4.心得體會是我們積累的寶貴財富，也是我們與他人分享經(jīng)驗的橋梁。在寫心得體會時，可以使用一些具體的事例和細節(jié)來支撐自己的觀點。想要寫一篇出色的心得體會？那就一起來看看以下這些范文，或許能夠給你一些寫作的啟示。
統(tǒng)計學課程心得體會篇一
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心得體會
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統(tǒng)計學（statistics）一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
實驗過程中，對excel軟件的安裝因要求具體而變的相對簡單。雖然大多數(shù)計算機都已內存此軟件，但在實驗中通過具體的操作亦可以提高自己的計算機操作水平。接下來的重頭戲就是對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的輸入與分析了。按excel對輸入數(shù)據(jù)的要求將數(shù)據(jù)正確輸入的過程并不輕松，既要細心又要用心。不僅僅是仔細的輸入一組數(shù)據(jù)就可以，還要考慮到整個數(shù)據(jù)模型的要求，合理而正確的分配和輸入數(shù)據(jù)。因此，輸入正確的數(shù)據(jù)也就成為了整個統(tǒng)計實驗的基矗。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。以上就是我這次實驗的一些心得體會，希望可以對自己有所幫助。
《統(tǒng)計學導論》學習心得體會
課程學習心得體會
學習課程心得體會
課程學習心得體會
網(wǎng)絡課程學習心得體會（通用）
統(tǒng)計學課程心得體會篇二
經(jīng)過對統(tǒng)計學專題的學習，我對于統(tǒng)計學有了更加深入的了解。統(tǒng)計學運用的范圍十分廣泛，可以說幾乎每個領域都會用到統(tǒng)計學來作為研究工具。20xx年1-12期的《經(jīng)濟研究》中對統(tǒng)計工具有這樣的概括：“百分之百有模型，百分之九十有實證。所謂實證，就是運用統(tǒng)計工具?！笨梢娖鋺梅秶畯V泛。在這幾次課的學習中，我從以下幾個方面對統(tǒng)計學有了進一步的認識。
統(tǒng)計被用做統(tǒng)計工具來解決許許多多的問題。我們可以從其叫什么、有什么用和怎么用的角度來有效學習統(tǒng)計工具。我們要對所搜集的數(shù)據(jù)進行合理的整理，從中分析出我們想要的結論。我們建立一元或多元的回歸模型，對其回歸結果進行分析，異方差性、自相關性、多重共線性、假設檢驗等等。而所建立的模型的種類也有很多，針對不同的研究對象采用不同的回歸模型，例如：橫截面回歸模型、面板模型、分位回歸模型。另外，統(tǒng)計軟件的應用在解決統(tǒng)計問題時也是十分必要的，能夠使我們的研究過程更加便捷，省時省力，eviews、spss、還有老師介紹的r軟件等等。
從小學期對統(tǒng)計學的學習中，充分地體會到統(tǒng)計學應用領域的廣泛性。首先，統(tǒng)計學對我們的日常生活的影響十分有益。就像老師所舉的一個生活中的例：怎樣買舊車。國外的舊車市場很多，出國留學或訪問的人有時話很少的錢就可以買一輛相當不錯的車，開上幾年也沒問題，但運氣不好時，開不了幾天就這兒壞那兒壞的，修車的錢是買車錢的好幾倍，還會帶來很多麻煩。于是，為了幫助買舊車的人了解各種舊車的質量和性能，國外出版一種專門介紹各品牌舊車以及各年代不同車型各主要部件質量數(shù)據(jù)的舊車雜志。這樣，想買舊車的人就會很輕松的通過雜志里的數(shù)據(jù)來判斷應該購買哪種車型。而當中的數(shù)據(jù)就是我們統(tǒng)計歸納的結果。日常生活中還有許多問題會用到我們的統(tǒng)計學，能夠使我們的生活更加便捷。
其次，統(tǒng)計學對公司的決策影響也十分有益。例如：如何使利潤最大化。某牧場的管理者過去每年均飼養(yǎng)600頭肉牛，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一種小型肉牛，預計在同樣面積的牧場上可以飼養(yǎng)750頭。而且小型肉牛吃草量也較少。那么，銷售利潤哪個比較大就是管理者要解決的問題。管理者做了肉牛與小型肉牛的凈利潤分布表，再利用統(tǒng)計學的知識通過計算和對比判斷出飼養(yǎng)小型肉牛凈利潤更加多。另外，公司還可以運用統(tǒng)計知識來選擇最好的投資組合，工廠中也用統(tǒng)計學的知識來解決產品質量控制能否降低成本的問題?？偠灾?，統(tǒng)計學的知識使決策者能夠更好地作出決策，并且獲得最大的收益。
最后，對于整個社會而言，統(tǒng)計學在社會調查方面更加是必不可少的工具。對于離婚率的調查總結出了很多影響離婚的因素，對于身高的統(tǒng)計得到了身高與財富、權利及其他因素的關系，最令人感到意外的是，愛情統(tǒng)計學中對愛情所經(jīng)歷的三個階段的分析竟然運用了大數(shù)定律。
統(tǒng)計學運用于方方面面，對我們的生活影響巨大并且都方便了我們的社會生活。
續(xù)編制的指數(shù)序列可以反映事物發(fā)展變化的趨勢。這對于我們了解這方面的現(xiàn)狀及發(fā)展方向十分有利，有利于我們更好地預測未來，把握機會，克服將來可能遇到的障礙。
統(tǒng)計學在生產生活中有著極其廣泛的應用，這已是不爭的事實。統(tǒng)計學的應用涉及到了自然科學和社會科學的幾乎所有領域，統(tǒng)計學的方法應用于生物學形成了生物統(tǒng)計學，應用于醫(yī)學形成醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計學。在管理學中有管理統(tǒng)計，在人口學中有人口統(tǒng)計等等。
總之，統(tǒng)計學的應用領域廣闊，對于人們的生產生活、社會發(fā)展都具有十分重要的作用。
統(tǒng)計學課程心得體會篇三
統(tǒng)計學是一門比較靈活的課程，統(tǒng)計學是一門研究如何根據(jù)事物的隨機性規(guī)律來收集、分析、處理數(shù)據(jù)并利用其進行推斷的科學。本文是統(tǒng)計學課程學習
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，希望對大家有幫助。
統(tǒng)計學是我們班這個學期開設的課程，雖然只有短短一個學期的課程，但是通過這一學期的學習，我們對統(tǒng)計學應用領域及其內性和基本概念有了一個基本的了解，可以說，這一學期我的收獲頗豐。
就統(tǒng)計學這門課程來說，了解到統(tǒng)計學是一門研究如何根據(jù)事物的隨機性規(guī)律來收集、分析、處理數(shù)據(jù)并利用其進行推斷的科學，只要有數(shù)據(jù)的地方，就會用到統(tǒng)計學;是研究如何用科學的方法收集、整理、分析實際數(shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計所特有的統(tǒng)計指標和指標體系，表明所研究的規(guī)模、水平、速度、比例和效益，以反映其現(xiàn)象發(fā)展規(guī)律在一定時間、地點、條件的作用下，描述其現(xiàn)象數(shù)量之間的關系和變動規(guī)律。
其實這門學科有兩大難點：統(tǒng)計有許多相似的概念，要求理解內涵，辨別異同和實際應用。對于公示不能像數(shù)學那樣，只從抽象的式子到式子的變換，而是理解公示整體和每個符號的統(tǒng)計含義，掌握公式的使用條件，體會應用的靈活性。通過老師上課授教和課后不斷的學習，對這兩大難點已經(jīng)克服。結合到平時的工作學習，我能比較快的理解并能掌握統(tǒng)計學的一些知識。
我們學習統(tǒng)計學的目的是運用統(tǒng)計思想進行分析，在實踐工作中，要善于利用統(tǒng)計的思維方式思考，在紛繁復雜的社會實踐中，要學會發(fā)現(xiàn)數(shù)字、分析數(shù)字、并使用數(shù)字說話;掌握基本的統(tǒng)計方法，要掌握統(tǒng)計工作中涉及到基本統(tǒng)計概念和基本統(tǒng)計計算方法，能夠閱讀常規(guī)的統(tǒng)計報告，了解統(tǒng)計指標的含義，同時，能夠自己處理常見的統(tǒng)計問題，鍛煉統(tǒng)計的計算能力。
以上就是我的學習體會，我要樹立終身學習的理念，不斷學習，不斷充實，積極探索，逐步成熟。在日常的生活學習中，要學會自己運用統(tǒng)計學知識處理各種問題，為生活提供便利。
本學期我們專業(yè)開設了《統(tǒng)計學原理》課程，通過近一個學期的學習我們對統(tǒng)計學應用領域及其類型和基本概念有了一個基本的了解，掌握了數(shù)據(jù)的收集、展示、分析的技術。但這都是些書本上的理論知識，是紙上談兵。理論須用來指導實踐，把我們學習到的理論知識運用到我們的工作和生活中去，這是我們學習的目的。
對于本人而言，數(shù)學功底不是很好，在沒學統(tǒng)計學之前就感覺統(tǒng)計學會很枯燥無味，對這門課程有些恐懼。但通過這學期的學習，感覺并沒有想象的那么難學，再加上秦老師幽默風趣的講解，使復雜的問題變得通俗易懂，老師通過舉例說明問題的方法使問題變得簡單化，容易理解，再通過課堂上做習題，加深了對問題的理解。同時，老師基本上都是在課堂上讓我們做完習題，這樣給我們減輕了很多課余的時間，學起來比較輕松。
而就所學的內容來講，我個人認為這門課程有兩大難點，一是統(tǒng)計學有許多相似概念，要求理解內涵，辨別異同和實際應用。例如在第二章統(tǒng)計調查中，相關概念的辨析就需要我們理解掌握以便熟練的做題。而對于公式不能像數(shù)學那樣，只從抽象的式子到式子的變換，而是要把公式理解再加以運用，掌握公式的使用條件，體會應用的靈活性。例如在相關與回歸分析這一章中，主要就是要求我們把公式掌握好再加以靈活的運用，問題就會迎刃而解。因此可見，在統(tǒng)計學當中，公式的運用很重要。以上是我對學習《統(tǒng)計學原理》的心得，寫的不是很全面，但都是自己真實的體會，通過這門課程的學習，我相信在以后的工作和學習中會給我?guī)砗芏嗟囊嫣?，讓我受益匪淺。
花幾天時間，整體復習了一遍統(tǒng)計學，準確的來說是從第一頁開始較為仔細的閱讀了一遍《統(tǒng)計學》這本教科書。隨后統(tǒng)計為我打開了另一扇窗，讓我得以從不同的視角重新思考這門讓我痛苦了一個學期的課程。至此統(tǒng)計學不再僅僅是一些無數(shù)抽象公式的代名詞，而是一門理論聯(lián)系實際，工作活動中不可或缺的一門重要科學。
《總論》和《統(tǒng)計數(shù)據(jù)》的內容比較簡單，引出概念，復習以往學習過的知識。就在我們放松警惕，大呼統(tǒng)計學一點也不難的時候，《抽樣估計》徹底震住了自鳴得意的我們。
理論上來說《假設檢驗與方差分析》的內容要難于《抽樣估計》。但是個人覺得《抽樣估計》的行文并不像《假設檢驗》那么好理解?！督y(tǒng)計學》這本書喜歡先向學生介紹很多概念和公式，再將公式引用到例子中來解決問題。然而在介紹公式的同時，學生往往不了解這些公式真正的意義和使用方法，單純的死記硬背效率頗低。拿《抽樣估計》來說，計算抽樣平均誤差的公式之多，方法之眾，讓同學們的腦袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道這些公式的來龍去脈，只將條件帶入相應的公式計算答案的方法是以前沒有經(jīng)歷過的，需要一段時間的適應過程。
《假設檢驗與方差分析》開篇給同學舉了兩個例子來闡明假設檢驗的基本思想。個人認為，這兩個例子是點睛之筆。在學習的開頭就讓學生了解到第五章的基本內容，以及假設檢驗在實際應用中的意義。就像寫小說先拋出一個懸念吸引讀者讀下去。閱讀兩個例子后我會不禁思考，如果實際中遇到類似的問題，有什么方法可以避免犯“棄真”或者“采偽”的錯誤。帶著疑問去學習，才是真正的自主學習的過程。
《相關與回歸分析》同樣吸引人。因為之前我片面的認為相關關系沒有確切的規(guī)律可循，更不容說計算出事物的內在聯(lián)系了。然而科學證明，不但相關系數(shù)可以計算出來，回歸方程也可以用來做分析預測。我想起了一句話：任何學科脫離了統(tǒng)計都將不是科學。只有統(tǒng)計能僅憑現(xiàn)象就能分析歸納出事務的內在聯(lián)系，給我們呈現(xiàn)出一個更明朗的世界。
《時間序列分析》在我看來是和我的專業(yè)---國貿聯(lián)系最緊密的學科。運用所學到的知識可以分析出公司銷售額的各種增長情況，公司的銷售額有什么樣的季節(jié)變化規(guī)律，還能建立一個模型對未來的財務情況做出預測。
《統(tǒng)計指數(shù)與綜合評價》中“綜合法指數(shù)”的計算用到了《微積分》的相應知識。在《微積分》中不知所云的內容卻可以通過統(tǒng)計學的學習恍然談大悟。多虧了老師深入淺出的講解，讓我在短短一個學期里既鞏固了舊知識又學到了許多有用的新知識。
統(tǒng)計學實驗心得體會。下面是我這次實驗的一些心得和體會。
統(tǒng)計學(statistics)一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。 以上就是我這次實驗的一些心得體會，希望可以對自己有所幫助。
統(tǒng)計學課程心得體會篇四
在兩天的統(tǒng)計學實驗學習中，加深了對統(tǒng)計數(shù)據(jù)知識的理解和掌握，同時也對excel操作軟件的應用。下面是我這次實驗的一些心得和體會。
統(tǒng)計學（statistics）一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的.工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。
統(tǒng)計學課程心得體會篇五
摘要：統(tǒng)計學是經(jīng)管類專業(yè)核心課程，主要是通過定量分析方法培養(yǎng)學生對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析處理能力。大數(shù)據(jù)時代的到來對統(tǒng)計學人才的培養(yǎng)既是挑戰(zhàn)也是機遇，因此本文從大數(shù)據(jù)時代對統(tǒng)計學教學的要求入手，針對當前高校經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學教學中存在的問題，提出統(tǒng)計學教學應從教學模式、教學內容、教學方法以及加強實踐能力的培養(yǎng)等四個方面探索改革途徑，以提高統(tǒng)計學教學質量，培養(yǎng)更加契合時代發(fā)展的專業(yè)人才。
關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;經(jīng)管類專業(yè);統(tǒng)計學;教學改革
一、引言
《統(tǒng)計學》課程是以研究數(shù)據(jù)為中心，借助概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和推斷，研究數(shù)據(jù)之間的內在規(guī)律性的一門應用性課程。它是高等院校經(jīng)管類專業(yè)的核心課程之一，培養(yǎng)目標是使學生能夠把統(tǒng)計學知識應用到經(jīng)濟領域解決實際問題?！督y(tǒng)計學》在經(jīng)管類學生的知識體系中占有重要位置。但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)對經(jīng)管理學生的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理及分析能力有了更高的要求，因此以往我們在《統(tǒng)計學》課程的教學過程中著重偏重于理論講授的授課模式很難滿足當前社會的需求。大數(shù)據(jù)時代如何改革統(tǒng)計學教學方式，如何提升學生的實踐能力，是我們在統(tǒng)計學教學過程中迫切要解決的問題。
二、大數(shù)據(jù)時代對統(tǒng)計學教學的要求
大數(shù)據(jù)是當今高科技時代發(fā)展的產物，它是大量、多樣、有價值的數(shù)據(jù)集合，以多元形式，由許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組，是伴隨網(wǎng)絡發(fā)展形成的信息數(shù)據(jù)流。在當今高速發(fā)展的社會，大數(shù)據(jù)已成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，在全球的生產、流通、分配、消費、科技發(fā)展、人際溝通等方面將產生重要的影響。2015年8月31日，國務院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》?！毒V要》指出，目前我國在大數(shù)據(jù)發(fā)展和應用方面已具備一定基礎，擁有巨大市場優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。與大數(shù)據(jù)相關的職位需要復合型人才，能夠對數(shù)學、統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)分析、機器學習和自然語言處理等多方面知識綜合掌控。為此，高校經(jīng)管類統(tǒng)計學課程的教學目標為契合當前社會的發(fā)展要求，在統(tǒng)計學課程的教學中應著重對學生突出以下兩個方面能力的培養(yǎng)。
1.加強數(shù)據(jù)的分析處理能力
傳統(tǒng)的統(tǒng)計學理論研究是建立在小樣本基礎上的，主要采用抽樣估計、假設檢驗等方法對樣本數(shù)據(jù)進行分析來推斷總體概況。但在大數(shù)據(jù)時代，所研究的數(shù)據(jù)數(shù)量不再區(qū)分總體與樣本，統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)量非常龐大且種類繁多，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相比，數(shù)據(jù)的含義已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)范疇，數(shù)據(jù)處理理論、方法、手段日新月異，這就要求我們在統(tǒng)計學課程的教學中重點培養(yǎng)學生對數(shù)據(jù)的分析處理能力。一方面要提升學生的數(shù)據(jù)挖掘能力，數(shù)據(jù)類型除數(shù)字形式外，文字，圖像、圖片、音頻、視頻、網(wǎng)絡日志等也都是數(shù)據(jù)，意味著統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集方式、渠道、數(shù)據(jù)的整理方式都將會改變；另一方面，由于傳統(tǒng)統(tǒng)計研究方法難以處理復雜的海量數(shù)據(jù)，因此在統(tǒng)計學的教學中除了讓學生掌握傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法，還需掌握一些新的數(shù)據(jù)分析方法，這就要求學生具有扎實的數(shù)學基礎，能夠設計統(tǒng)計分析流程，建立統(tǒng)計模型并對結果進行有效性評價。
2.提升學生的軟件操作能力及實踐能力
大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析面臨的不是數(shù)據(jù)匱乏，而是數(shù)據(jù)過剩。在大數(shù)據(jù)背景下，學生不但要能收集海量數(shù)據(jù)，還要把不同類型的數(shù)據(jù)恰當處理后進行數(shù)據(jù)分析，通過模擬運算得出分析結論。因此，統(tǒng)計教學不但要讓學生掌握統(tǒng)計知識，還要擁有很強的軟件操作能力。此外，在統(tǒng)計理論的教學中要注重培養(yǎng)學生實踐能力，培養(yǎng)學生能夠運用理論知識解決某一領域實際問題的能力。
三、經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學課程教學中存在的問題
統(tǒng)計學是經(jīng)管類專業(yè)的核心課程之一，是一門應用性很強的課程。但目前統(tǒng)計學課程的教學效果并不理想，通過研究發(fā)現(xiàn)主要存在以下方面的問題。
1.學生數(shù)學功底參差不齊
統(tǒng)計學的研究對象主要是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)之間的內在聯(lián)系，所以統(tǒng)計學又是一門一定量研究為主的科學，在學習中必然要有大量的統(tǒng)計理論、繁雜的公式推導以及統(tǒng)計建模，這些需要扎實的數(shù)學功底。但這恰恰也是很多經(jīng)管專業(yè)學生的軟肋。經(jīng)管類學專業(yè)開設的很多課程主要是進行形象思維和識記能力的培養(yǎng)，但缺乏抽象思維和數(shù)學推導及分析方面的系統(tǒng)訓練，學生數(shù)學知識的基礎比較薄弱。在學習統(tǒng)計學課程時，一些同學反映聽課像聽“天書”，短時間內對統(tǒng)計學知識點不能完全掌握。
2.教學內容與大數(shù)據(jù)時代脫節(jié)
現(xiàn)有的統(tǒng)計學課程重點在于統(tǒng)計思想和統(tǒng)計理論的講解，統(tǒng)計研究的對象主要針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參數(shù)估計和假設檢驗是利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的主要方法。但在大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式已經(jīng)多樣化，海量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也是研究對象，不再區(qū)分總體與樣本，傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法難以處理復雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此在教學內容中還應講授一些新的數(shù)據(jù)處理方法。
3.教學方法陳舊
當前經(jīng)管專業(yè)的統(tǒng)計學課程主要以講授為主，授課內容主要是有教師在課堂上講述，學生通過課堂聽講、課后復習及作業(yè)對知識點進行理解和消化。這種傳統(tǒng)的授課方法有一定的優(yōu)勢，如授課內容直觀、重點突出。但缺點也很突出，首先這種填鴨式的教學模式，學生難以整堂課集中精神聽課，而且授課內容又是相對枯燥乏味的數(shù)字分析，授課質量難以保證；其次這種授課模式傳遞的信息量有限，有限的授課時間傳統(tǒng)的知識點都難以講完，更不用說要講授大數(shù)據(jù)時代接軌的統(tǒng)計理論、方法和模型了。
4.對實踐教學不夠重視
統(tǒng)計學是一門應用型的科學，培養(yǎng)目標是利用統(tǒng)計理論分析實際問題。因此統(tǒng)計學課程也應對學生的實踐能力進行培養(yǎng)。當前統(tǒng)計學課程對學生實踐能力的培養(yǎng)主要通過兩條途徑：其一是上機實驗，主要是讓學生熟悉統(tǒng)計軟件的操作。但目前專業(yè)的統(tǒng)計軟件較多，各有特色，不同的學校選擇也不盡相同。在有限的上機課時中，選擇哪個軟件講授，講哪些內容是，值得我們思考和合理安排的。其二是實訓訓練。由于種種原因，統(tǒng)計實訓環(huán)節(jié)安排的課時比較少，甚至根本沒有實訓環(huán)節(jié)，學生對課堂中學習的`理論不知道該如何使用，學習的目標更多是應付理論考試，獲得學分，無法理解統(tǒng)計研究的現(xiàn)實意義。
四、大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學課程教學改革的措施
大數(shù)據(jù)技術以及新的教育技術的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的統(tǒng)計學教學提出了新的要求。經(jīng)管類統(tǒng)計學的教學改革應結合經(jīng)管專業(yè)的特點，轉變教學思路，創(chuàng)新教學方法，加強實踐環(huán)節(jié)和軟件的訓練，構筑統(tǒng)計理論、實踐訓練、軟件操作三位一體的教學體系。
1.建立任務驅動型的教學模式
就本科統(tǒng)計學的教學而言，一方面統(tǒng)計學課程是以定量分析為主，繁雜的數(shù)學公式、數(shù)學推導以及統(tǒng)計模型導致學習起來相對枯燥；另一方面由于沒有科研壓力，大多學生的學習目的就是拿到學分，缺乏主動學習的熱情，所以統(tǒng)計學的教學效果并不理想。要提高統(tǒng)計學的教學效果，關鍵還要從內因入手，激發(fā)學生的學習主動性，僅僅通過有限課時的課堂講解，學生無法了解更多的統(tǒng)計知識，只有調動學生的學習主動性，通過學生自學為主、教師輔導的方式才能讓學生了解更多的統(tǒng)計知識。任務驅動是教師通過設計項目、布置任務的方式主導學生，學生通過網(wǎng)絡、app或組間團隊進行自學或復習的一種主動學習模式。要使任務驅動學習模式取得更好的效果，統(tǒng)計學考核方式也要進行相應的改革，增加平時成績的比重，將任務的完成效果也納入考核的一部分。
2.教學內容緊密結合大數(shù)據(jù)時代特色
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的采集、類型及分析方法都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法已難以滿足海量數(shù)據(jù)分析的要求。因此，除了傳統(tǒng)的統(tǒng)計學理論的講解外，教學內容還應增加針對大數(shù)據(jù)采集、導入、分析、挖掘的統(tǒng)計方法。此外，教師也可以結合經(jīng)管類學生的不同專業(yè)，有針對性地選取案例進行實例講解，提高學習效率。
3.采用多元化的教學方法
傳統(tǒng)的統(tǒng)計教學多采用課堂板書或多媒體的形式上課，板書的優(yōu)勢在于授課重點突出，教學內容直觀，缺點是授課信息量有限。多媒體上課的優(yōu)勢是能夠將聲音、視頻、圖片、圖像等融入其中，授課內容呈現(xiàn)形式多樣，缺點是傳遞的信息量大，教學節(jié)奏快，部分學生難以跟上教學進度。在大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計信息更加龐雜，統(tǒng)計理論及統(tǒng)計方法更加復雜，因此教師可以在教學中采用一些現(xiàn)代科技手段。例如，在授課前后教師可以采用微課、慕課的形式讓學生利用網(wǎng)絡資源進行預習和復習；利用網(wǎng)絡交流的群組織課后的統(tǒng)計答疑及輔導；直接在課堂上利用手機進行即時的輔助教學。
4.強化對學生實踐能力的培養(yǎng)
在大數(shù)據(jù)時代，學生實踐能力是反映統(tǒng)計學教學質量的關鍵指標，統(tǒng)計學教學的主要目的是學生具備應用統(tǒng)計理論處理及分析實際問題的能力。提高實踐能力和水平的主要途徑包括：
（1）融入案例教學。案例教學是統(tǒng)計理論與實踐之間的橋梁，教師在課堂上通過對案例進行梳理與分析，可以讓學生直觀地了解統(tǒng)計分析的過程。
（2）課后教師可以設計案例，以慕課的形式引導學生對案例進行操作分析。
（3）組建學習小組，給每個小組分配任務，引導學生完成從統(tǒng)計案例選題——數(shù)據(jù)收集——數(shù)據(jù)整理——數(shù)據(jù)分析等整個統(tǒng)計分析流程，教師隨時跟進指導。
（4）提升統(tǒng)計軟件操作水平。目前專用的統(tǒng)計軟件很多，各有特點，在大數(shù)據(jù)時代，鼓勵學生除了掌握一般統(tǒng)計軟件的操作之外，還要具備處理和海量數(shù)據(jù)的能力?？傊?，在經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學的教學改革中，我們要注重結合當前大數(shù)據(jù)時代特色，讓學生除了掌握傳統(tǒng)的統(tǒng)計學知識外，更要具備大數(shù)據(jù)思維和對海量數(shù)據(jù)的處理和分析的能力，激發(fā)學生的學習和研究興趣，提升學生的實踐能力及軟件操作水平，培養(yǎng)出適應時代需要的專業(yè)人才。
參考文獻：
[4]孟生旺,袁衛(wèi).大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計學教育[j].統(tǒng)計研究，2015
統(tǒng)計學課程心得體會篇六
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關的教育教學書籍中看到過關于課堂教學方面的理論知識，強調教學的藝術性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關于教學的方面談談自己的理解和感受。
一、 教師教學地位的轉變
課改中一再強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內容為中心，側重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關于授課，在看這部分內容前，想當然的認為這絕非難事，應該容易做到。看過書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務相關的先前知識方面做的都不夠好。關于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務導向應該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應該把過多的時間浪費在與教學內容無關的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內容，使得學生能夠在有限的時間內獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內容結合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關注學生的反應，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉變
學習方式的轉變是課程改革的關鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉變學習方式實質上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉變
新課程評價關注學生的全面發(fā)展，不僅僅關注學生的知識和技能的獲得情況，更關注學生學習的全過程，以及相應的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績去衡量學生，這是問題的關鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應注重的是學生的做人教育。教育到底應該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
統(tǒng)計學課程心得體會篇七
讀了大學的人，學了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學，讓學生感知語言整體性。
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學目標更細化、具體化，教學方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識;再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關注學生，培養(yǎng)融洽師生關系。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學的生命過程。
一、注重學習、轉變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學教學采取了提出題目——實驗探索——引導觀察——分析推理——得出結論的實驗教學法。
教師的關注由單一的學習效果轉為學習過程和學習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學生一生的發(fā)展做預備”的思想。
學生的發(fā)展，我們主要夸大應該是全體學生;而不是部分學生，應該是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應該是個性發(fā)展而不是同一模式，應該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設情境讓學生們往想，鼓勵學生動腦、動手往做。
3、進行三個轉變
(1)教師角色的轉變;
(2)學生地位的轉變;
(3)教學手段的轉變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學習愛好，培養(yǎng)學生學習的主動性。
(2)教會學生學習、發(fā)展學生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學習。
2、課堂教學氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉變到更注重學習方法、研究能力的培養(yǎng)，學生的學習積極性得到充分的調動。
3、夸大在課堂教學貫徹以學生為主體，注重學生自主探究性學習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、希看、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡教研應運而生。
統(tǒng)計學課程心得體會篇八
統(tǒng)計學作為一門應用廣泛的學科，對于很多學弟來說是一個全新的挑戰(zhàn)。我作為一名統(tǒng)計學弟，在這幾個學期的學習中，不僅積累了大量的知識，還體會到了統(tǒng)計學的魅力。在這篇文章中，我想分享一下我對統(tǒng)計學的心得體會，希望能給其他學弟帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：認識和克服困難
統(tǒng)計學作為一門較為抽象的學科，初學時常常讓人感到困惑和無力。我在學習過程中遇到了很多困難，比如概率的計算、統(tǒng)計方法的應用等。然而，我堅信困難不可怕，只要積極面對，總能找到解決的方法。首先，我加強了概率和統(tǒng)計基礎知識的學習，通過大量的習題和實例的練習，逐漸攻克了難題。其次，我利用網(wǎng)絡資源，尋找了一些學習統(tǒng)計學的好方法和技巧，例如利用統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析和模擬實驗，提高了統(tǒng)計學的實際應用能力。通過不斷地學習和努力，我逐漸掌握了統(tǒng)計學的基本原理和方法。
第三段：實踐與應用
統(tǒng)計學弟的學習不只是停留在理論和公式的背誦，更重要的是將所學的知識應用到實際問題中去。實踐是檢驗理論的唯一標準，也是掌握統(tǒng)計學的關鍵。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計學在各行各業(yè)中都有廣泛的應用，不僅可以用于市場調研、人口統(tǒng)計等方面，還可以用于醫(yī)學、金融等領域的數(shù)據(jù)分析。在學習過程中，我參與了一項關于消費者購買行為的調研項目，利用統(tǒng)計方法從大量的數(shù)據(jù)中提取有效信息，為企業(yè)制定市場策略提供科學依據(jù)。通過實踐與應用，我深刻體會到統(tǒng)計學的強大和實用價值。
第四段：思維習慣的養(yǎng)成
統(tǒng)計學弟不僅要掌握知識和方法，還應培養(yǎng)良好的思維習慣和邏輯思維能力。統(tǒng)計學要求我們善于觀察、分析和推理，培養(yǎng)嚴謹?shù)膶W術態(tài)度和批判思維能力。在學習統(tǒng)計學的過程中，我逐漸養(yǎng)成了嚴謹?shù)乃季S習慣，注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性和合理性，針對問題進行全面的思考和分析。同時，我也開始了解科學研究和實驗方法，學會了合理設計和分析實驗，通過數(shù)據(jù)的收集和處理，得出準確的結論。這些都是在學習統(tǒng)計學過程中所得到的寶貴財富。
第五段：展望與建議
統(tǒng)計學是一門不斷發(fā)展和深化的學科，我們作為統(tǒng)計學弟，還有許多待學習和探索的領域。為了更好地發(fā)展自己，我希望在今后的學習中能夠繼續(xù)深化對統(tǒng)計學的理解，不斷更新知識儲備和技能水平。同時，我也希望學?？梢詾閷W弟提供更多的實踐機會和研究平臺，鼓勵學弟主動探索和創(chuàng)新，為統(tǒng)計學的發(fā)展做出更多的貢獻。最后，我也希望身為統(tǒng)計學弟的我們能夠相互交流和學習，在彼此的幫助下共同進步，為統(tǒng)計學的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過這幾個學期的學習，我對統(tǒng)計學的認識和理解有了更深入的體會。統(tǒng)計學給我?guī)砹酥R的豐富和技能的提升，更讓我明白了它在實踐中的重要性和應用價值。作為一名統(tǒng)計學弟，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己，為統(tǒng)計學的發(fā)展做出貢獻。同時，我也希望通過這篇文章，能夠給其他的統(tǒng)計學弟帶來一些啟發(fā)和幫助，共同進步。
統(tǒng)計學課程心得體會篇九
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產品或服務而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統(tǒng)、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設計，我從中學會了很多。這次的課程設計項目中我主要是負責的質量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質量的這一方面，別光看這簡單的質量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質量的保證。質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質量的要求都是不一樣的。有關的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術負責人參加的三級質量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質量這方面我了解的比較多以外，通過和組內人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務;項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內，利用有限資源，在規(guī)定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
統(tǒng)計學課程心得體會篇十
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應時代發(fā)展之潮流構建完全符合新教學理念的新教學模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學觀
新課程強調，教學是教與學的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學生單方的接受。在整個教學過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學內容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學生的學服務，一切從學生的實際出發(fā)，從學生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應該備出為學生創(chuàng)設一個怎樣的學習氛圍和情境，備學生的學法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學生觀
學生觀就是指怎樣看待學生，把學生看成什么人，對學生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W生的發(fā)展”，首先我們要知道學生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學活動，才能有效地促進學生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關注他，牽掛他。學生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學兼優(yōu)的學生關愛有加，而對學習有困難、思想品質不那么端正的學生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學習有困難的學生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學都應該以學生已有的生活經(jīng)驗為基礎，這就要求教師不應該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學生想不想學，愿不愿學，而應該是教材的開發(fā)者和建設者。對于教材，教師應該重新審視一下，其知識點有沒有應用價值，學生愿不愿意學，切不切合學生的實際，如果不適合本班的學生，就可以把此教材進行整合與取舍?？蓮膶W生生活中提取教學實例，使學生愿學、樂學。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導的評價體系，體現(xiàn)了我國素質教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學生的發(fā)展，提高和改進教師的教學。教師對學生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學生，要在保護學生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應該關注學生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結論性的語言。對優(yōu)秀的學生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學習和表現(xiàn)不是很好的學生的評價，應該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應該注重對學生素質的綜合考查，強調評價指標的多元化，不僅要關注學生學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學生的評價，不應該以學業(yè)成績給學生下結論，應該要對學生的綜合素質，包括思想品質、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應該抓住學生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學生學習的積極性。
其次，評價應該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學生的學之中，只有強調評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學生的評價，而沒有學生給老師的評價，現(xiàn)在應該強調，教師可以給學生評價，學生也有權評價老師，這樣才能促進教學的共同發(fā)展。除此之外還應開展學生與學生之間的評價，以此培養(yǎng)學生認真傾聽、團結協(xié)作的精神，如在課堂教學中，當學生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應該鼓勵學生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學生的壓力。同時也要求學生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學生的發(fā)展。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十一
第一段：引言（字數(shù)：200）
統(tǒng)計學是一門應用學科，通過收集、分析和解釋大量數(shù)據(jù)來揭示事物之間的規(guī)律性。作為一名學習統(tǒng)計學的大學生，我在過去的學習中積累了許多心得體會。統(tǒng)計學弟心得體會既包括對理論知識的理解，也包括對實際應用的思考。在這篇文章中，我將分享我對統(tǒng)計學的心得體會，希望能夠給同樣渴望探索數(shù)據(jù)之美、發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的學弟們提供一些建議和啟示。
第二段：學習統(tǒng)計學需要的基礎（字數(shù)：200）
學習統(tǒng)計學需要扎實的數(shù)學基礎和邏輯思維能力。在初學階段，我發(fā)現(xiàn)重點是掌握數(shù)學和概率論的基本概念和運算方法。精通概率論是學好統(tǒng)計學的基礎，因為統(tǒng)計學的核心在于通過概率論的思維來描述和解決問題。此外，邏輯思維能力也是學習統(tǒng)計學的重要因素。在處理實際問題時，我們需要將邏輯關系分析清楚，理清思路，這樣才能準確地運用統(tǒng)計學的方法和技巧。
第三段：學習方法與實踐（字數(shù)：300）
學習統(tǒng)計學需要掌握一定的學習方法。首先，我發(fā)現(xiàn)積極參與課堂討論和互動對于理解統(tǒng)計學概念和思想非常重要。通過與教授和同學的互動，我能夠更深入地理解和應用所學的知識。其次，多做習題和實例練習有助于鞏固所學的知識。通過不斷解答習題，我能夠更熟練地運用統(tǒng)計學方法和技巧。最后，實踐是學習統(tǒng)計學的關鍵。在實際問題中運用統(tǒng)計學的方法進行分析和解決，能夠幫助我們更好地理解統(tǒng)計學的意義和意義。
第四段：統(tǒng)計學的廣泛應用（字數(shù)：300）
統(tǒng)計學在各個領域都有廣泛的應用。在經(jīng)濟學領域，統(tǒng)計學的方法被用于收集和分析市場數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定決策。在醫(yī)學領域，統(tǒng)計學被用于研究疾病的傳播規(guī)律和療效評估。在社會學領域，統(tǒng)計學被用于調查和分析人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助我們了解社會變化和趨勢。統(tǒng)計學的廣泛應用使得學習統(tǒng)計學的人才需求日益增長。因此，作為統(tǒng)計學學習的學弟，我們應該抓住機會，積極應用所學的知識解決實際問題，提升自己的競爭力。
第五段：對學弟們的建議（字數(shù)：200）
作為一名學習統(tǒng)計學的學弟，我建議大家要堅持學習，保持對知識求知的態(tài)度。在學習過程中，要勇于提問，解決自己的疑惑和困惑。同時，要培養(yǎng)好的學習習慣，合理規(guī)劃學習時間，堅持對所學知識進行復習和總結。另外，要盡早參與實踐，將所學的統(tǒng)計學知識運用到實際問題中。通過實踐，我們能夠更深入地理解和應用統(tǒng)計學的方法和技巧。最后，要積極與教授和同學們互動，相互學習，共同進步。相信只要堅持不懈，我們一定能夠在統(tǒng)計學的學習和實踐中取得不錯的成績。
總結（字數(shù)：100）
統(tǒng)計學弟心得體會是對學習統(tǒng)計學的經(jīng)驗總結和思考。在學習統(tǒng)計學的過程中，我們需要扎實的數(shù)學基礎和良好的邏輯思維能力。同時，要掌握一定的學習方法和實踐經(jīng)驗。統(tǒng)計學的廣泛應用使得學習統(tǒng)計學的人才需求日益增長，因此，我們應該抓住機會，積極應用所學的知識解決實際問題。最后，我對學弟們提出了一些建議，希望能夠幫助他們在學習統(tǒng)計學的道路上取得更好的成績。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十二
本人系福州大學統(tǒng)計學專業(yè)的一名學生，于2015年6月27日——7月8日到福建省統(tǒng)計局科研所認識實習，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領導和同事的耐心幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎。
在認識實習期里，我所做的工作內容比較具體、感受和體會也比較多。下面，我僅把實習期里的主要情況做一下匯報。如有不妥之處，歡迎給予批評和指正。
科研所是統(tǒng)計局內部的一個重要職能部門，而統(tǒng)計科研涉及的領域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎理論研究、統(tǒng)計應用研究和統(tǒng)計信息技術研究。同時在政府統(tǒng)計工作中，對政府和社會關心的有關經(jīng)濟、社會、科技、資源與環(huán)境等重大問題，都需要從統(tǒng)計的角度進行分析研究，得出結論，提出建議。“十五”期間，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。要積極組織、指導重大課題研究，統(tǒng)計科研所每年要完成一項以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉化為生產力的重要媒介。要加強對統(tǒng)計雜志的領導和支持，不斷提高雜志的質量，增加發(fā)行量，擴大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。
科研所的主要職能有五點，具體包括：
1.擬訂全省統(tǒng)計科研計劃和科研制度，并組織實施；
2.組織協(xié)調本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計科研工作；
5.擬訂省統(tǒng)計學會章程，負責省統(tǒng)計學會日常工作，履行省統(tǒng)計學會秘書處的職責。
根據(jù)國務院有關文件精神，國家和各地統(tǒng)計科研所作為非營利性社會公益類科研機構，只能加強，不能削弱。統(tǒng)計科研所擔負著從事統(tǒng)計科學研究、進行科研管理(組織統(tǒng)計科技交流、發(fā)布課題指南、課題立項、成果評獎等)、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。統(tǒng)計局要為科研人員配備先進的計算機設備、統(tǒng)計分析軟件、通訊工具以及其他辦公設備；要建設內容豐富的統(tǒng)計科研網(wǎng)站等。
第一天到科研所報到時，一進門，就看到書柜上排列著諸多獎章，象年度科研先進單位、統(tǒng)計學會先進單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予福建省統(tǒng)計局科研所的表彰，也是對他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里認識實習而感到驕傲。
俞明所長和所內同事對我們的到來也表示了歡迎。俞所長對我們今后幾天實習的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網(wǎng)站的建設，如《國際經(jīng)濟信息摘編》，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學會的一些工作。在次，我也就這幾個工作做匯報。
首先，是關于論文集的校對工作，也是此次實習中的重點工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對工作的嚴格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進行了第四次校對工作。我也不得不為科研所里同事們認真負責的工作態(tài)度感到欽佩。首先我們學習了校對工作的基本常識，要求我們對哪怕是一個標點符號的錯誤也不能放過。校對了《區(qū)域r&d投入對經(jīng)濟發(fā)展影響的研究》、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟運行》九篇學術論文。在校對過程中，印象較深的是關于統(tǒng)計報表的校對，統(tǒng)計報表就嚴格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計報表制度的排列順序，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計報表的報告期別，或報表的性質，即是年報還是定報，是綜合表還是基層表；是經(jīng)常性調查還是一次性調查或是普查、試行表。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計報表的順序。還學習了統(tǒng)計報表的性質代碼：
1、基層年報；
2、基層定報；
3、綜合年報；
4、綜合定報；
5、一次性調查；
6、普查。從中不僅學習了如何查找錯誤遺漏還懂得了如何制表。
其次，是關于科研所網(wǎng)站的建設，也是本次實習過程中工作時間較長的工作。我的主要工作是學會網(wǎng)站建設的一些基本知識，并單獨處理網(wǎng)站的文章錄入，信息搜集等任務。我負責的主要是“國際經(jīng)濟信息摘編”的編制工作，這個項目主要包括觀點聚焦、經(jīng)濟綜述]經(jīng)濟比較、熱點追蹤、市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展動向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等七個主要項目。搜集了當今國際上經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)的50余篇文章，并錄入入網(wǎng)，以供統(tǒng)計相關部門采編并出版成書。
再次，在實習期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點，閱讀了大量關于統(tǒng)計方面的書，如《中國統(tǒng)計》、《福建統(tǒng)計》以及諸多統(tǒng)計專業(yè)論文，充實了自己的理論知識，收益非淺，還了解統(tǒng)計學會工作的大致流程。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十三
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經(jīng)查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？
統(tǒng)計學課程心得體會篇一
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心得體會
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統(tǒng)計學（statistics）一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
實驗過程中，對excel軟件的安裝因要求具體而變的相對簡單。雖然大多數(shù)計算機都已內存此軟件，但在實驗中通過具體的操作亦可以提高自己的計算機操作水平。接下來的重頭戲就是對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的輸入與分析了。按excel對輸入數(shù)據(jù)的要求將數(shù)據(jù)正確輸入的過程并不輕松，既要細心又要用心。不僅僅是仔細的輸入一組數(shù)據(jù)就可以，還要考慮到整個數(shù)據(jù)模型的要求，合理而正確的分配和輸入數(shù)據(jù)。因此，輸入正確的數(shù)據(jù)也就成為了整個統(tǒng)計實驗的基矗。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。以上就是我這次實驗的一些心得體會，希望可以對自己有所幫助。
《統(tǒng)計學導論》學習心得體會
課程學習心得體會
學習課程心得體會
課程學習心得體會
網(wǎng)絡課程學習心得體會（通用）
統(tǒng)計學課程心得體會篇二
經(jīng)過對統(tǒng)計學專題的學習，我對于統(tǒng)計學有了更加深入的了解。統(tǒng)計學運用的范圍十分廣泛，可以說幾乎每個領域都會用到統(tǒng)計學來作為研究工具。20xx年1-12期的《經(jīng)濟研究》中對統(tǒng)計工具有這樣的概括：“百分之百有模型，百分之九十有實證。所謂實證，就是運用統(tǒng)計工具?！笨梢娖鋺梅秶畯V泛。在這幾次課的學習中，我從以下幾個方面對統(tǒng)計學有了進一步的認識。
統(tǒng)計被用做統(tǒng)計工具來解決許許多多的問題。我們可以從其叫什么、有什么用和怎么用的角度來有效學習統(tǒng)計工具。我們要對所搜集的數(shù)據(jù)進行合理的整理，從中分析出我們想要的結論。我們建立一元或多元的回歸模型，對其回歸結果進行分析，異方差性、自相關性、多重共線性、假設檢驗等等。而所建立的模型的種類也有很多，針對不同的研究對象采用不同的回歸模型，例如：橫截面回歸模型、面板模型、分位回歸模型。另外，統(tǒng)計軟件的應用在解決統(tǒng)計問題時也是十分必要的，能夠使我們的研究過程更加便捷，省時省力，eviews、spss、還有老師介紹的r軟件等等。
從小學期對統(tǒng)計學的學習中，充分地體會到統(tǒng)計學應用領域的廣泛性。首先，統(tǒng)計學對我們的日常生活的影響十分有益。就像老師所舉的一個生活中的例：怎樣買舊車。國外的舊車市場很多，出國留學或訪問的人有時話很少的錢就可以買一輛相當不錯的車，開上幾年也沒問題，但運氣不好時，開不了幾天就這兒壞那兒壞的，修車的錢是買車錢的好幾倍，還會帶來很多麻煩。于是，為了幫助買舊車的人了解各種舊車的質量和性能，國外出版一種專門介紹各品牌舊車以及各年代不同車型各主要部件質量數(shù)據(jù)的舊車雜志。這樣，想買舊車的人就會很輕松的通過雜志里的數(shù)據(jù)來判斷應該購買哪種車型。而當中的數(shù)據(jù)就是我們統(tǒng)計歸納的結果。日常生活中還有許多問題會用到我們的統(tǒng)計學，能夠使我們的生活更加便捷。
其次，統(tǒng)計學對公司的決策影響也十分有益。例如：如何使利潤最大化。某牧場的管理者過去每年均飼養(yǎng)600頭肉牛，現(xiàn)在市場上出現(xiàn)了一種小型肉牛，預計在同樣面積的牧場上可以飼養(yǎng)750頭。而且小型肉牛吃草量也較少。那么，銷售利潤哪個比較大就是管理者要解決的問題。管理者做了肉牛與小型肉牛的凈利潤分布表，再利用統(tǒng)計學的知識通過計算和對比判斷出飼養(yǎng)小型肉牛凈利潤更加多。另外，公司還可以運用統(tǒng)計知識來選擇最好的投資組合，工廠中也用統(tǒng)計學的知識來解決產品質量控制能否降低成本的問題?？偠灾?，統(tǒng)計學的知識使決策者能夠更好地作出決策，并且獲得最大的收益。
最后，對于整個社會而言，統(tǒng)計學在社會調查方面更加是必不可少的工具。對于離婚率的調查總結出了很多影響離婚的因素，對于身高的統(tǒng)計得到了身高與財富、權利及其他因素的關系，最令人感到意外的是，愛情統(tǒng)計學中對愛情所經(jīng)歷的三個階段的分析竟然運用了大數(shù)定律。
統(tǒng)計學運用于方方面面，對我們的生活影響巨大并且都方便了我們的社會生活。
續(xù)編制的指數(shù)序列可以反映事物發(fā)展變化的趨勢。這對于我們了解這方面的現(xiàn)狀及發(fā)展方向十分有利，有利于我們更好地預測未來，把握機會，克服將來可能遇到的障礙。
統(tǒng)計學在生產生活中有著極其廣泛的應用，這已是不爭的事實。統(tǒng)計學的應用涉及到了自然科學和社會科學的幾乎所有領域，統(tǒng)計學的方法應用于生物學形成了生物統(tǒng)計學，應用于醫(yī)學形成醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計學。在管理學中有管理統(tǒng)計，在人口學中有人口統(tǒng)計等等。
總之，統(tǒng)計學的應用領域廣闊，對于人們的生產生活、社會發(fā)展都具有十分重要的作用。
統(tǒng)計學課程心得體會篇三
統(tǒng)計學是一門比較靈活的課程，統(tǒng)計學是一門研究如何根據(jù)事物的隨機性規(guī)律來收集、分析、處理數(shù)據(jù)并利用其進行推斷的科學。本文是統(tǒng)計學課程學習
心得體會
，希望對大家有幫助。
統(tǒng)計學是我們班這個學期開設的課程，雖然只有短短一個學期的課程，但是通過這一學期的學習，我們對統(tǒng)計學應用領域及其內性和基本概念有了一個基本的了解，可以說，這一學期我的收獲頗豐。
就統(tǒng)計學這門課程來說，了解到統(tǒng)計學是一門研究如何根據(jù)事物的隨機性規(guī)律來收集、分析、處理數(shù)據(jù)并利用其進行推斷的科學，只要有數(shù)據(jù)的地方，就會用到統(tǒng)計學;是研究如何用科學的方法收集、整理、分析實際數(shù)據(jù)，并通過統(tǒng)計所特有的統(tǒng)計指標和指標體系，表明所研究的規(guī)模、水平、速度、比例和效益，以反映其現(xiàn)象發(fā)展規(guī)律在一定時間、地點、條件的作用下，描述其現(xiàn)象數(shù)量之間的關系和變動規(guī)律。
其實這門學科有兩大難點：統(tǒng)計有許多相似的概念，要求理解內涵，辨別異同和實際應用。對于公示不能像數(shù)學那樣，只從抽象的式子到式子的變換，而是理解公示整體和每個符號的統(tǒng)計含義，掌握公式的使用條件，體會應用的靈活性。通過老師上課授教和課后不斷的學習，對這兩大難點已經(jīng)克服。結合到平時的工作學習，我能比較快的理解并能掌握統(tǒng)計學的一些知識。
我們學習統(tǒng)計學的目的是運用統(tǒng)計思想進行分析，在實踐工作中，要善于利用統(tǒng)計的思維方式思考，在紛繁復雜的社會實踐中，要學會發(fā)現(xiàn)數(shù)字、分析數(shù)字、并使用數(shù)字說話;掌握基本的統(tǒng)計方法，要掌握統(tǒng)計工作中涉及到基本統(tǒng)計概念和基本統(tǒng)計計算方法，能夠閱讀常規(guī)的統(tǒng)計報告，了解統(tǒng)計指標的含義，同時，能夠自己處理常見的統(tǒng)計問題，鍛煉統(tǒng)計的計算能力。
以上就是我的學習體會，我要樹立終身學習的理念，不斷學習，不斷充實，積極探索，逐步成熟。在日常的生活學習中，要學會自己運用統(tǒng)計學知識處理各種問題，為生活提供便利。
本學期我們專業(yè)開設了《統(tǒng)計學原理》課程，通過近一個學期的學習我們對統(tǒng)計學應用領域及其類型和基本概念有了一個基本的了解，掌握了數(shù)據(jù)的收集、展示、分析的技術。但這都是些書本上的理論知識，是紙上談兵。理論須用來指導實踐，把我們學習到的理論知識運用到我們的工作和生活中去，這是我們學習的目的。
對于本人而言，數(shù)學功底不是很好，在沒學統(tǒng)計學之前就感覺統(tǒng)計學會很枯燥無味，對這門課程有些恐懼。但通過這學期的學習，感覺并沒有想象的那么難學，再加上秦老師幽默風趣的講解，使復雜的問題變得通俗易懂，老師通過舉例說明問題的方法使問題變得簡單化，容易理解，再通過課堂上做習題，加深了對問題的理解。同時，老師基本上都是在課堂上讓我們做完習題，這樣給我們減輕了很多課余的時間，學起來比較輕松。
而就所學的內容來講，我個人認為這門課程有兩大難點，一是統(tǒng)計學有許多相似概念，要求理解內涵，辨別異同和實際應用。例如在第二章統(tǒng)計調查中，相關概念的辨析就需要我們理解掌握以便熟練的做題。而對于公式不能像數(shù)學那樣，只從抽象的式子到式子的變換，而是要把公式理解再加以運用，掌握公式的使用條件，體會應用的靈活性。例如在相關與回歸分析這一章中，主要就是要求我們把公式掌握好再加以靈活的運用，問題就會迎刃而解。因此可見，在統(tǒng)計學當中，公式的運用很重要。以上是我對學習《統(tǒng)計學原理》的心得，寫的不是很全面，但都是自己真實的體會，通過這門課程的學習，我相信在以后的工作和學習中會給我?guī)砗芏嗟囊嫣?，讓我受益匪淺。
花幾天時間，整體復習了一遍統(tǒng)計學，準確的來說是從第一頁開始較為仔細的閱讀了一遍《統(tǒng)計學》這本教科書。隨后統(tǒng)計為我打開了另一扇窗，讓我得以從不同的視角重新思考這門讓我痛苦了一個學期的課程。至此統(tǒng)計學不再僅僅是一些無數(shù)抽象公式的代名詞，而是一門理論聯(lián)系實際，工作活動中不可或缺的一門重要科學。
《總論》和《統(tǒng)計數(shù)據(jù)》的內容比較簡單，引出概念，復習以往學習過的知識。就在我們放松警惕，大呼統(tǒng)計學一點也不難的時候，《抽樣估計》徹底震住了自鳴得意的我們。
理論上來說《假設檢驗與方差分析》的內容要難于《抽樣估計》。但是個人覺得《抽樣估計》的行文并不像《假設檢驗》那么好理解?！督y(tǒng)計學》這本書喜歡先向學生介紹很多概念和公式，再將公式引用到例子中來解決問題。然而在介紹公式的同時，學生往往不了解這些公式真正的意義和使用方法，單純的死記硬背效率頗低。拿《抽樣估計》來說，計算抽樣平均誤差的公式之多，方法之眾，讓同學們的腦袋混沌了好久。大家私下交流，混沌的原因在于不知道這些公式的來龍去脈，只將條件帶入相應的公式計算答案的方法是以前沒有經(jīng)歷過的，需要一段時間的適應過程。
《假設檢驗與方差分析》開篇給同學舉了兩個例子來闡明假設檢驗的基本思想。個人認為，這兩個例子是點睛之筆。在學習的開頭就讓學生了解到第五章的基本內容，以及假設檢驗在實際應用中的意義。就像寫小說先拋出一個懸念吸引讀者讀下去。閱讀兩個例子后我會不禁思考，如果實際中遇到類似的問題，有什么方法可以避免犯“棄真”或者“采偽”的錯誤。帶著疑問去學習，才是真正的自主學習的過程。
《相關與回歸分析》同樣吸引人。因為之前我片面的認為相關關系沒有確切的規(guī)律可循，更不容說計算出事物的內在聯(lián)系了。然而科學證明，不但相關系數(shù)可以計算出來，回歸方程也可以用來做分析預測。我想起了一句話：任何學科脫離了統(tǒng)計都將不是科學。只有統(tǒng)計能僅憑現(xiàn)象就能分析歸納出事務的內在聯(lián)系，給我們呈現(xiàn)出一個更明朗的世界。
《時間序列分析》在我看來是和我的專業(yè)---國貿聯(lián)系最緊密的學科。運用所學到的知識可以分析出公司銷售額的各種增長情況，公司的銷售額有什么樣的季節(jié)變化規(guī)律，還能建立一個模型對未來的財務情況做出預測。
《統(tǒng)計指數(shù)與綜合評價》中“綜合法指數(shù)”的計算用到了《微積分》的相應知識。在《微積分》中不知所云的內容卻可以通過統(tǒng)計學的學習恍然談大悟。多虧了老師深入淺出的講解，讓我在短短一個學期里既鞏固了舊知識又學到了許多有用的新知識。
統(tǒng)計學實驗心得體會。下面是我這次實驗的一些心得和體會。
統(tǒng)計學(statistics)一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。 以上就是我這次實驗的一些心得體會，希望可以對自己有所幫助。
統(tǒng)計學課程心得體會篇四
在兩天的統(tǒng)計學實驗學習中，加深了對統(tǒng)計數(shù)據(jù)知識的理解和掌握，同時也對excel操作軟件的應用。下面是我這次實驗的一些心得和體會。
統(tǒng)計學（statistics）一門收集，整理，顯示和分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)的科學，目的是探索數(shù)據(jù)內在的數(shù)量規(guī)律性。從定義中不難看出，統(tǒng)計學是一門針對數(shù)據(jù)而展開探求的科學。在實驗中，對數(shù)據(jù)的篩選和處理就成為了比較重要的內容和要求了。同時對數(shù)據(jù)的分析也離不開相關軟件的支持。因此，eexcel軟件的安裝與運行則變成了首要任務。
數(shù)據(jù)的輸入固然重要，但如果沒有分析的數(shù)據(jù)則是一點意義都沒有。因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的描述與分析也就成了關鍵的關鍵。對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的眾數(shù)，中位數(shù)，均值的描述可以讓我們對其有一個初步的印象和大體的了解，在此基礎上的概率分析，抽樣分析，方差分析，回歸問題以及時間序列分析等則更具體和深刻的向我們揭示了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的內在規(guī)律性。在對數(shù)據(jù)進行描述和分析的過程中，excel軟件的數(shù)據(jù)處理功能得到了極大的發(fā)揮，工具欄中的.工具和數(shù)據(jù)功能對數(shù)據(jù)的處理是問題解決起來是事半功倍。
通過實驗過程的進行，對統(tǒng)計學的有關知識點的復習也與之同步。在將課本知識與實驗過程相結合的過程中，實驗步驟的操作也變的得心應手。也給了我們一個啟發(fā)，在實驗前應該先將所涉內容梳理一遍，帶著問題和知識點去做實驗可以讓我們的實驗過程不在那么枯燥無謂。同時在實驗的同步中亦可以反饋自己的知識薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)自己的全面提高。
本次實驗是我大學生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實踐中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實驗開闊了我的視野，使我對統(tǒng)計在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對統(tǒng)計也有了進一步的掌握。
在實驗過程中還有些其它方面也讓我學到了很多東西，知道統(tǒng)計工作是一項具有創(chuàng)造性的活動，要出一流成果，就必須要有專業(yè)的統(tǒng)計人才和認真嚴肅的工作態(tài)度。在實踐的校對工作中，知道一絲不茍的真正內涵。
通過本次實驗，不僅僅是掌握操作步驟完成實驗任務而已，更重要的是在實驗中驗證自己的所學知識的掌握和運用。統(tǒng)計學的學習就是對數(shù)據(jù)的學習，而通過實驗可以加強我們對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的認知和運用，更好的學習統(tǒng)計學的知識。雖然實驗時間很短暫，但對統(tǒng)計知識掌握的要求并沒有因時間的短暫而減少，相反我們更得努力掌握和運用統(tǒng)計學的新知識，提高自己的數(shù)據(jù)分析和處理能力，促進統(tǒng)計學的新發(fā)展。
統(tǒng)計學課程心得體會篇五
摘要：統(tǒng)計學是經(jīng)管類專業(yè)核心課程，主要是通過定量分析方法培養(yǎng)學生對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析處理能力。大數(shù)據(jù)時代的到來對統(tǒng)計學人才的培養(yǎng)既是挑戰(zhàn)也是機遇，因此本文從大數(shù)據(jù)時代對統(tǒng)計學教學的要求入手，針對當前高校經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學教學中存在的問題，提出統(tǒng)計學教學應從教學模式、教學內容、教學方法以及加強實踐能力的培養(yǎng)等四個方面探索改革途徑，以提高統(tǒng)計學教學質量，培養(yǎng)更加契合時代發(fā)展的專業(yè)人才。
關鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;經(jīng)管類專業(yè);統(tǒng)計學;教學改革
一、引言
《統(tǒng)計學》課程是以研究數(shù)據(jù)為中心，借助概率論和數(shù)理統(tǒng)計的原理和方法，通過對數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和推斷，研究數(shù)據(jù)之間的內在規(guī)律性的一門應用性課程。它是高等院校經(jīng)管類專業(yè)的核心課程之一，培養(yǎng)目標是使學生能夠把統(tǒng)計學知識應用到經(jīng)濟領域解決實際問題?！督y(tǒng)計學》在經(jīng)管類學生的知識體系中占有重要位置。但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)對經(jīng)管理學生的數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)處理及分析能力有了更高的要求，因此以往我們在《統(tǒng)計學》課程的教學過程中著重偏重于理論講授的授課模式很難滿足當前社會的需求。大數(shù)據(jù)時代如何改革統(tǒng)計學教學方式，如何提升學生的實踐能力，是我們在統(tǒng)計學教學過程中迫切要解決的問題。
二、大數(shù)據(jù)時代對統(tǒng)計學教學的要求
大數(shù)據(jù)是當今高科技時代發(fā)展的產物，它是大量、多樣、有價值的數(shù)據(jù)集合，以多元形式，由許多來源搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組，是伴隨網(wǎng)絡發(fā)展形成的信息數(shù)據(jù)流。在當今高速發(fā)展的社會，大數(shù)據(jù)已成為重要的發(fā)展戰(zhàn)略，在全球的生產、流通、分配、消費、科技發(fā)展、人際溝通等方面將產生重要的影響。2015年8月31日，國務院印發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》?！毒V要》指出，目前我國在大數(shù)據(jù)發(fā)展和應用方面已具備一定基礎，擁有巨大市場優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿?。與大數(shù)據(jù)相關的職位需要復合型人才，能夠對數(shù)學、統(tǒng)計學、數(shù)據(jù)分析、機器學習和自然語言處理等多方面知識綜合掌控。為此，高校經(jīng)管類統(tǒng)計學課程的教學目標為契合當前社會的發(fā)展要求，在統(tǒng)計學課程的教學中應著重對學生突出以下兩個方面能力的培養(yǎng)。
1.加強數(shù)據(jù)的分析處理能力
傳統(tǒng)的統(tǒng)計學理論研究是建立在小樣本基礎上的，主要采用抽樣估計、假設檢驗等方法對樣本數(shù)據(jù)進行分析來推斷總體概況。但在大數(shù)據(jù)時代，所研究的數(shù)據(jù)數(shù)量不再區(qū)分總體與樣本，統(tǒng)計數(shù)據(jù)數(shù)量非常龐大且種類繁多，與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析相比，數(shù)據(jù)的含義已經(jīng)大大超出傳統(tǒng)范疇，數(shù)據(jù)處理理論、方法、手段日新月異，這就要求我們在統(tǒng)計學課程的教學中重點培養(yǎng)學生對數(shù)據(jù)的分析處理能力。一方面要提升學生的數(shù)據(jù)挖掘能力，數(shù)據(jù)類型除數(shù)字形式外，文字，圖像、圖片、音頻、視頻、網(wǎng)絡日志等也都是數(shù)據(jù)，意味著統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集方式、渠道、數(shù)據(jù)的整理方式都將會改變；另一方面，由于傳統(tǒng)統(tǒng)計研究方法難以處理復雜的海量數(shù)據(jù)，因此在統(tǒng)計學的教學中除了讓學生掌握傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方法，還需掌握一些新的數(shù)據(jù)分析方法，這就要求學生具有扎實的數(shù)學基礎，能夠設計統(tǒng)計分析流程，建立統(tǒng)計模型并對結果進行有效性評價。
2.提升學生的軟件操作能力及實踐能力
大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析面臨的不是數(shù)據(jù)匱乏，而是數(shù)據(jù)過剩。在大數(shù)據(jù)背景下，學生不但要能收集海量數(shù)據(jù)，還要把不同類型的數(shù)據(jù)恰當處理后進行數(shù)據(jù)分析，通過模擬運算得出分析結論。因此，統(tǒng)計教學不但要讓學生掌握統(tǒng)計知識，還要擁有很強的軟件操作能力。此外，在統(tǒng)計理論的教學中要注重培養(yǎng)學生實踐能力，培養(yǎng)學生能夠運用理論知識解決某一領域實際問題的能力。
三、經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學課程教學中存在的問題
統(tǒng)計學是經(jīng)管類專業(yè)的核心課程之一，是一門應用性很強的課程。但目前統(tǒng)計學課程的教學效果并不理想，通過研究發(fā)現(xiàn)主要存在以下方面的問題。
1.學生數(shù)學功底參差不齊
統(tǒng)計學的研究對象主要是統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)之間的內在聯(lián)系，所以統(tǒng)計學又是一門一定量研究為主的科學，在學習中必然要有大量的統(tǒng)計理論、繁雜的公式推導以及統(tǒng)計建模，這些需要扎實的數(shù)學功底。但這恰恰也是很多經(jīng)管專業(yè)學生的軟肋。經(jīng)管類學專業(yè)開設的很多課程主要是進行形象思維和識記能力的培養(yǎng)，但缺乏抽象思維和數(shù)學推導及分析方面的系統(tǒng)訓練，學生數(shù)學知識的基礎比較薄弱。在學習統(tǒng)計學課程時，一些同學反映聽課像聽“天書”，短時間內對統(tǒng)計學知識點不能完全掌握。
2.教學內容與大數(shù)據(jù)時代脫節(jié)
現(xiàn)有的統(tǒng)計學課程重點在于統(tǒng)計思想和統(tǒng)計理論的講解，統(tǒng)計研究的對象主要針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)，參數(shù)估計和假設檢驗是利用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的主要方法。但在大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計數(shù)據(jù)的形式已經(jīng)多樣化，海量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)也是研究對象，不再區(qū)分總體與樣本，傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法難以處理復雜的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因此在教學內容中還應講授一些新的數(shù)據(jù)處理方法。
3.教學方法陳舊
當前經(jīng)管專業(yè)的統(tǒng)計學課程主要以講授為主，授課內容主要是有教師在課堂上講述，學生通過課堂聽講、課后復習及作業(yè)對知識點進行理解和消化。這種傳統(tǒng)的授課方法有一定的優(yōu)勢，如授課內容直觀、重點突出。但缺點也很突出，首先這種填鴨式的教學模式，學生難以整堂課集中精神聽課，而且授課內容又是相對枯燥乏味的數(shù)字分析，授課質量難以保證；其次這種授課模式傳遞的信息量有限，有限的授課時間傳統(tǒng)的知識點都難以講完，更不用說要講授大數(shù)據(jù)時代接軌的統(tǒng)計理論、方法和模型了。
4.對實踐教學不夠重視
統(tǒng)計學是一門應用型的科學，培養(yǎng)目標是利用統(tǒng)計理論分析實際問題。因此統(tǒng)計學課程也應對學生的實踐能力進行培養(yǎng)。當前統(tǒng)計學課程對學生實踐能力的培養(yǎng)主要通過兩條途徑：其一是上機實驗，主要是讓學生熟悉統(tǒng)計軟件的操作。但目前專業(yè)的統(tǒng)計軟件較多，各有特色，不同的學校選擇也不盡相同。在有限的上機課時中，選擇哪個軟件講授，講哪些內容是，值得我們思考和合理安排的。其二是實訓訓練。由于種種原因，統(tǒng)計實訓環(huán)節(jié)安排的課時比較少，甚至根本沒有實訓環(huán)節(jié)，學生對課堂中學習的`理論不知道該如何使用，學習的目標更多是應付理論考試，獲得學分，無法理解統(tǒng)計研究的現(xiàn)實意義。
四、大數(shù)據(jù)背景下經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學課程教學改革的措施
大數(shù)據(jù)技術以及新的教育技術的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)的統(tǒng)計學教學提出了新的要求。經(jīng)管類統(tǒng)計學的教學改革應結合經(jīng)管專業(yè)的特點，轉變教學思路，創(chuàng)新教學方法，加強實踐環(huán)節(jié)和軟件的訓練，構筑統(tǒng)計理論、實踐訓練、軟件操作三位一體的教學體系。
1.建立任務驅動型的教學模式
就本科統(tǒng)計學的教學而言，一方面統(tǒng)計學課程是以定量分析為主，繁雜的數(shù)學公式、數(shù)學推導以及統(tǒng)計模型導致學習起來相對枯燥；另一方面由于沒有科研壓力，大多學生的學習目的就是拿到學分，缺乏主動學習的熱情，所以統(tǒng)計學的教學效果并不理想。要提高統(tǒng)計學的教學效果，關鍵還要從內因入手，激發(fā)學生的學習主動性，僅僅通過有限課時的課堂講解，學生無法了解更多的統(tǒng)計知識，只有調動學生的學習主動性，通過學生自學為主、教師輔導的方式才能讓學生了解更多的統(tǒng)計知識。任務驅動是教師通過設計項目、布置任務的方式主導學生，學生通過網(wǎng)絡、app或組間團隊進行自學或復習的一種主動學習模式。要使任務驅動學習模式取得更好的效果，統(tǒng)計學考核方式也要進行相應的改革，增加平時成績的比重，將任務的完成效果也納入考核的一部分。
2.教學內容緊密結合大數(shù)據(jù)時代特色
在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的采集、類型及分析方法都發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的統(tǒng)計方法已難以滿足海量數(shù)據(jù)分析的要求。因此，除了傳統(tǒng)的統(tǒng)計學理論的講解外，教學內容還應增加針對大數(shù)據(jù)采集、導入、分析、挖掘的統(tǒng)計方法。此外，教師也可以結合經(jīng)管類學生的不同專業(yè)，有針對性地選取案例進行實例講解，提高學習效率。
3.采用多元化的教學方法
傳統(tǒng)的統(tǒng)計教學多采用課堂板書或多媒體的形式上課，板書的優(yōu)勢在于授課重點突出，教學內容直觀，缺點是授課信息量有限。多媒體上課的優(yōu)勢是能夠將聲音、視頻、圖片、圖像等融入其中，授課內容呈現(xiàn)形式多樣，缺點是傳遞的信息量大，教學節(jié)奏快，部分學生難以跟上教學進度。在大數(shù)據(jù)時代，統(tǒng)計信息更加龐雜，統(tǒng)計理論及統(tǒng)計方法更加復雜，因此教師可以在教學中采用一些現(xiàn)代科技手段。例如，在授課前后教師可以采用微課、慕課的形式讓學生利用網(wǎng)絡資源進行預習和復習；利用網(wǎng)絡交流的群組織課后的統(tǒng)計答疑及輔導；直接在課堂上利用手機進行即時的輔助教學。
4.強化對學生實踐能力的培養(yǎng)
在大數(shù)據(jù)時代，學生實踐能力是反映統(tǒng)計學教學質量的關鍵指標，統(tǒng)計學教學的主要目的是學生具備應用統(tǒng)計理論處理及分析實際問題的能力。提高實踐能力和水平的主要途徑包括：
（1）融入案例教學。案例教學是統(tǒng)計理論與實踐之間的橋梁，教師在課堂上通過對案例進行梳理與分析，可以讓學生直觀地了解統(tǒng)計分析的過程。
（2）課后教師可以設計案例，以慕課的形式引導學生對案例進行操作分析。
（3）組建學習小組，給每個小組分配任務，引導學生完成從統(tǒng)計案例選題——數(shù)據(jù)收集——數(shù)據(jù)整理——數(shù)據(jù)分析等整個統(tǒng)計分析流程，教師隨時跟進指導。
（4）提升統(tǒng)計軟件操作水平。目前專用的統(tǒng)計軟件很多，各有特點，在大數(shù)據(jù)時代，鼓勵學生除了掌握一般統(tǒng)計軟件的操作之外，還要具備處理和海量數(shù)據(jù)的能力?？傊?，在經(jīng)管類專業(yè)統(tǒng)計學的教學改革中，我們要注重結合當前大數(shù)據(jù)時代特色，讓學生除了掌握傳統(tǒng)的統(tǒng)計學知識外，更要具備大數(shù)據(jù)思維和對海量數(shù)據(jù)的處理和分析的能力，激發(fā)學生的學習和研究興趣，提升學生的實踐能力及軟件操作水平，培養(yǎng)出適應時代需要的專業(yè)人才。
參考文獻：
[4]孟生旺,袁衛(wèi).大數(shù)據(jù)時代的統(tǒng)計學教育[j].統(tǒng)計研究，2015
統(tǒng)計學課程心得體會篇六
把《走進新課程》這一書看完了，合上書仍覺得意猶未盡深有感觸，有種豁然開朗的感覺，《走進新課程》讀后感。以前也在相關的教育教學書籍中看到過關于課堂教學方面的理論知識，強調教學的藝術性，課堂教學的效率問題，可是更多的流于理論上的說教，讓人無法真正了解課堂教學的有關細節(jié)的琢磨與把握。讀了該書，猶如在我為師的道路上亮起一盞明燈，尤其是對我這種剛參加工作不久的教師而言，的確是受益非淺。以下就自己所讀的關于教學的方面談談自己的理解和感受。
一、 教師教學地位的轉變
課改中一再強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，不要出現(xiàn)教師是課堂的主角，學生成為聽眾的課堂。要注意做到，課堂上，盡可能多地讓學生參與課堂，把課堂的主角還給學生。讓學生成為課堂的主宰者。
同時，我們還要深深地認識到學習的目的是為了學以致用，培養(yǎng)學生形成一定的能力，而不是單純地為了考試，為了合格率與優(yōu)分率。因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，在課堂上要主義營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，不但讓學生有與老師平等對話的機會，而且培養(yǎng)學生的個性發(fā)展，使他們在課堂上暢所欲言，積極地表現(xiàn)自我。要想完成這一次改革，教師的角色和地位要有一個根本性的轉變，要從教授者變?yōu)榻M織者、參與者、引導者、合作者。這一點具體落實到我們的教學中，最重要的是體現(xiàn)在備課上。傳統(tǒng)的備課，它以教學內容為中心，側重于教師的教。教師把精力過多地放在對教材內容的鉆研，忽視對學生已有知識和經(jīng)驗的了解，對學生的態(tài)度、情感、意志、個體學習情況更是知之甚少。對教學目標的確定也是以教師的主觀行為為準，而不考慮學生學習后的行為變化。面對新課程，教學需要什么樣的備課呢?有一點我們一定要認真思考，那就是如果你是是學生，你喜歡什么樣的課堂。我們在反思中醒悟：備課是一種個性化、創(chuàng)造性的勞動，備課要突出以人為本的理念，要備教材，更要備學生;要備教法，更要備學法;要備如何促進學生的全員參與，如何創(chuàng)設合適的教學情景;要備如何引發(fā)學生個性的綻放。一句話，備課要站在學生的角度去想問題，要在如何調動學生的學習積極性、參與意識上多下功夫，要在如何引發(fā)學生的創(chuàng)新精神上下功夫。這句話不再是像從前一樣被掛在嘴邊，而是要切實地落實到我們的教學中去。
關于授課，在看這部分內容前，想當然的認為這絕非難事，應該容易做到。看過書之后才清楚要做到授課自己還有很大差距。一方面，由于對教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授課的過程中重點和難點并不突出，對此講解的還不夠充分模糊，而且對于教學中所采用的教學手段過于單調，沒有很好地運用比如舉例、圖解、示范等方法;另一方面，沒有很好地去了解學生的知識水平和理解能力，這樣使得所提出的問題缺乏足夠的針對性。無論是課堂提問還是規(guī)律性的檢查作業(yè)在弄清學生是否掌握了與任務相關的先前知識方面做的都不夠好。關于多樣化教學的理解和運用還存在偏差，雖然有時候在課堂教學中試圖利用各種手段去活躍課堂氣氛，可是發(fā)現(xiàn)一旦氣氛活躍起來了學生的注意力就容易分散，更有少數(shù)同學會把注意力轉移出課堂，這樣便需要老師花時間去維持課堂紀律，也就是說，要解決多樣化教學和集中學生注意力的矛盾還需要我在今后的教學中不斷的揣摩和探索，讀后感《《走進新課程》讀后感》。
教師的任務導向應該是為學生提供較多的機會去學習那些將要評估的材料，而不應該把過多的時間浪費在與教學內容無關的事情上，對教學中可能發(fā)生的影響教學的事件有一個預測和行之有效的處理方法。對授課內容在時間上有做出合理安排，這樣才能夠充分有效的傳授教學內容，使得學生能夠在有限的時間內獲得較多的有價值有意義的知識。學生的注意力與提高課堂教學效率的關系非常密切，即使教師講解的再精彩再投入，而學生沒有集中注意力去認真學的話，教師做的也是無用功。對照書中的內容結合自己的實踐，我覺得集中學生的注意力一是要在講解知識的同時關注學生的反應，恰當?shù)臅r候提出問題引發(fā)學生的思考，并對其回答更多的作出肯定的評價。二是要在平時要有對課堂紀律的一個嚴格要求，禁止出現(xiàn)那些講話、睡覺等影響課堂教學的行為出現(xiàn)。當然在運用教師的強制力的同時，不能忽視跟學生的感性交流，為教學贏得一個相互尊重的的環(huán)境與氛圍。學生在學習中如果不斷的得到成功的證明，必然會增強他們的自信心和學習興趣，在接上來的學習中他們會更有熱情更有全心的投入到學習中去，而且易于取得好成績，心理學上稱之為自我效能感的培養(yǎng)和建立。相反，他們總是遇到失敗的情況的話，則會影響到他們的自信心，嚴重的會讓他們喪失取得好成績的信心，和學習興趣。
二、 學習方式的轉變
學習方式的轉變是課程改革的關鍵，改變原有的單一、被動的學習方式，建立和形成多樣化的學習方式，促進學生在教師指導下主動、富有個性的學習。
轉變學習方式，要以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為主要目的。換句話說，要構建旨在培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的學習方式及其對應的教學方法，要注重培養(yǎng)學生的批判意識和懷疑精神，鼓勵學生對書本的質疑和對教師的超越，贊賞學生獨特性與富有個性的理解與表達。要積極引導學生從事試驗活動和實踐活動。由此可見，轉變學習方式實質上是教育價值觀、人才觀和培養(yǎng)模式的變革。課程改革，要改的不是內容本身，而是我們的教學觀念、教學方式，要變的是學生的學習方式，變被動為主動的學習方式，要學生在探究和發(fā)現(xiàn)中去學習，從而形成一種自主學習能力。
三、 評價方式的轉變
新課程評價關注學生的全面發(fā)展，不僅僅關注學生的知識和技能的獲得情況，更關注學生學習的全過程，以及相應的情感態(tài)度和價值觀等方面的發(fā)展。只有這樣，才能培養(yǎng)出適合時代發(fā)展需要的身心健康、有知識、有能力、有紀律的創(chuàng)新型人才。也就是說，評價學生的方式應該多元化，更能反映學生學習全過程。雖然有極個別的學生狀態(tài)不太理想，但是從整體上來看，他們在本質上并不壞，這是大多數(shù)老師都承認的事實。那么為什么我們還經(jīng)常聽到老師們報怨我們的學生呢?我想這其中有一個觀念的問題，有一個衡量學生的標準問題。我們的老師，大多還是以學習成績去衡量學生，這是問題的關鍵。我們有很多老師在這一點上觀念依然是陳舊的，依然是抱著唯分數(shù)論的觀點。應該說，學生的天職就是學習，這是沒錯的，可是這個學習不僅僅包含文化知識，它更應該包含學習做人。而我們的老師卻只是以其中的一點 分數(shù)，去要求學生，衡量學生。有的老師開玩笑說：學生怎么了?我們不就學習不好嗎?你干嘛還老盯著我們的學習呀?我想這很說明問題。如果一位教師真的為學生著想，真的站在為學生的終身發(fā)展負責的角度去想問題，那么，他關注的就不僅僅是學生的學習成績，還有更重要的一點就是學生的品德養(yǎng)成教育，更應注重的是學生的做人教育。教育到底應該培養(yǎng)什么樣的人，這不能不是每一個人思考的問題，尤其是作為教師的我們。校長有一句話說得好，課改課改，其實要改的不是課程本身，而是教育者本身，是教育工作者頭腦中的陳舊觀念，而這最根本的一點，我想就是我們的育人觀念，我們到底要培養(yǎng)什么樣的人。希望借著這次課改，能真正地轉變唯考試論唯升學論的觀念，真正實現(xiàn)教書育人的教育的本質目的。
因此，在新課程的浪潮中，為了更好地教，為了使學生更好地學，教師必須真正地從事教學活動。在教學過程中，要努力提高課堂效率，要充分體現(xiàn)以教師為主導，學生為主體的新課程理念，在教學活動中體現(xiàn)學生的主人翁地位。
統(tǒng)計學課程心得體會篇七
讀了大學的人，學了很多課程，精品課程心得體會如何寫，以下的精品課程心得體會范文，僅供閱讀瀏覽。
“精品課程”的研究是緊密聯(lián)系課堂教學，是提升教師專業(yè)水平的好幫手。
它集教學、教研等為一體，在研究教學過程中，集中科組里每一位老師的智慧，把教學做到更好，并記錄下來，最終大家一起來共享研究成果。
在參與“精品課程”建設過程中，我也收獲了許多：
一、 注重整體篇章教學，讓學生感知語言整體性。
無論是課文教學，詞句教學還是語音教學，我們都會注重語言的整體性，讓學生在一個故事或者一個語境中去學習新內容。
例如：unit 11 of book 3 whose bag is this?雖然第一課時內容都是一些對話問答的形式，但是授課的教師設置tony，jenny等人從toy shop出來，去參加一個party，到最后讓學生也加入到這個party的一個主題。
這樣一個簡單的語篇教學，有利于學生整體語言思維的培養(yǎng)。
二、 教學目標更細化、具體化，教學方法更到位。
根據(jù)《新課標》，基礎教育階段英語課程的總體目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。
這個能力的形成建立在學生語言技能、語言知識、情感態(tài)度、學習策略和文化意識等方面整體發(fā)展的基礎上。
每個單元我們必須清楚整個單元的教學目標，我們需要用到哪些學策略，培養(yǎng)學生哪些情感和文化意識;再將每個教學目標具體分到每個課時，在每個課時里，學生要達到怎么樣的語言技能。
如在教學unit 11 of book 3 whose bag is this?一課中，八個四會單詞要解決，而且難度也大些，那么在第一課時我們可以先作個輔墊，將課文中出現(xiàn)的our boat, their car, my bag 與ours, theirs, mine聯(lián)系起來，先讓學生去感知他們之間的關系。
在第二課時的教學中，學生也不會覺得這類詞出現(xiàn)得太突然。
三、 關注學生，培養(yǎng)融洽師生關系。
師生關系是以基本的人性觀為前提的。
學生是教學的主體，老師是學生學習的引導者。
我們要以寬容的心對待接受能力較弱的群體，站在學生的角度去思考問題，允許他們的差異性的存在。
但是在課堂教學中，他們應該是備受關注，多給他們創(chuàng)造機會，讓他們回答一些較容易的問題，及時給予鼓勵，樹立他們學習英語的自信心，消除他們心頭的恐懼感和失落感。
在教學過程中，耐心是至關重要的。
它是一位教師良好行為的體現(xiàn)。
教師的工作是解決學生不同程度上的問題，其中除了教學上的，還有心靈上的。
培養(yǎng)良好的師生關系，對教學工作也有很大幫助。
如我所教班級中的一名學生梁活華，平時說話都不大聲，更別說回答問題，他在老師和同學的心目中就是那種不說話，學習也不會的學生。
但是，我要求他上課認真聽講，做好筆記，回答問題時要求他多說幾遍，一次要比一次更大聲些。
雖然成績上不見有提高，但是他的性格更開朗一些，終于見到他那難得的一笑。
四、 新舊知識同現(xiàn)，發(fā)展鞏固教學效果。
英語的課堂教學有限，每周三個課時，完成教學內容吃力，更別說提高英語的學習成績。
只有在教學中，不斷地以舊帶新，加大信息量的輸入，復習舊知識，強化學生對知識的記憶，以達到良好英語教學效果。
英語學習要千方百計地給學生創(chuàng)造機會，讓每個學生多講多練，培養(yǎng)學生英語學習的濃厚興趣，強調用英語做事情的能力，提高學生的口語和交流表達能力。
學無止境，處在一線的教師要面對各式各樣的學生，我希望自己在今后的教學和教研過程中能夠更進一步，找出更適合學生的教學方法。
帶者新課程改革濃濃的春意，沐浴創(chuàng)新教育縷縷陽光，花季的雨露和園丁的微笑一齊映進我的視野。
新課程改革讓我體會到了教學的生命過程。
一、注重學習、轉變觀念、以推動新課改的順利進行。
新的課程、新的標準、新的教學模式，需要用新的教學理念，教學原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。
二、開展課改實驗、走進新課改
一種全新的課堂教學形式展現(xiàn)在我們的眼前，數(shù)學教學采取了提出題目——實驗探索——引導觀察——分析推理——得出結論的實驗教學法。
教師的關注由單一的學習效果轉為學習過程和學習方法。
具體做法是：
1、確立一個思想，即“為學生一生的發(fā)展做預備”的思想。
學生的發(fā)展，我們主要夸大應該是全體學生;而不是部分學生，應該是學生人格的全面發(fā)展，而不是重智力輕其他;應該是個性發(fā)展而不是同一模式，應該是可持續(xù)發(fā)展，而不是限于當前的發(fā)展，教師的每節(jié)施教必須從這點做起，這是我們一切教學活動的出發(fā)點。
2、落實兩個重點，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
在課改中我們要創(chuàng)設情境讓學生們往想，鼓勵學生動腦、動手往做。
3、進行三個轉變
(1)教師角色的轉變;
(2)學生地位的轉變;
(3)教學手段的轉變;
4、采取四種方法
(1)激發(fā)學習愛好，培養(yǎng)學生學習的主動性。
(2)教會學生學習、發(fā)展學生的自主性。
(3)營造創(chuàng)新教育氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性。
(4)面向全體，讓不同層次的學生都有所得。
三、新課程給我?guī)淼乃伎?BR> 1、教師的教育觀念開始發(fā)生變化，教師熟悉到教材只是教學的載體，教師不再是只受教材的框框限制，而是千方百計地利用教材啟發(fā)拓展。
課堂教學的角色發(fā)生了變化，教師能把平時積累的知識有機地融進課堂，重視研究性學習。
2、課堂教學氛圍發(fā)生了較大的變化。
更注重師生的交流、互動。
教師從重知識的把握轉變到更注重學習方法、研究能力的培養(yǎng)，學生的學習積極性得到充分的調動。
3、夸大在課堂教學貫徹以學生為主體，注重學生自主探究性學習的同時，不能忽視教師在系統(tǒng)教材體系著落實“雙基”的主導性作用。
在新課程中，我們深深地體會到，新課程已不僅僅是新課標、新理念，它已經(jīng)與協(xié)作、創(chuàng)新、探究、***、希看、未來這些滾燙的字眼牢牢聯(lián)系在一起，讓我們與新課程一起成長，為孩子們每一天的成長而快樂著，愿我們的課堂呈現(xiàn)思想生命火花的碰撞與展現(xiàn)，成為不由自主的從心靈深處，淌出不斷滋潤精神之園的絲絲甘泉。
隨著基礎教育課程改革的發(fā)展，新課程實驗的深入實施，帶來了全新的理念，全新的課堂，創(chuàng)造和問題都推陳出新、層出無窮。
必然教研活動的方式也跟隨著發(fā)生變化。
為了合作與交流、協(xié)作與共享，網(wǎng)絡教研應運而生。
統(tǒng)計學課程心得體會篇八
統(tǒng)計學作為一門應用廣泛的學科，對于很多學弟來說是一個全新的挑戰(zhàn)。我作為一名統(tǒng)計學弟，在這幾個學期的學習中，不僅積累了大量的知識，還體會到了統(tǒng)計學的魅力。在這篇文章中，我想分享一下我對統(tǒng)計學的心得體會，希望能給其他學弟帶來一些啟發(fā)和幫助。
第二段：認識和克服困難
統(tǒng)計學作為一門較為抽象的學科，初學時常常讓人感到困惑和無力。我在學習過程中遇到了很多困難，比如概率的計算、統(tǒng)計方法的應用等。然而，我堅信困難不可怕，只要積極面對，總能找到解決的方法。首先，我加強了概率和統(tǒng)計基礎知識的學習，通過大量的習題和實例的練習，逐漸攻克了難題。其次，我利用網(wǎng)絡資源，尋找了一些學習統(tǒng)計學的好方法和技巧，例如利用統(tǒng)計軟件進行數(shù)據(jù)分析和模擬實驗，提高了統(tǒng)計學的實際應用能力。通過不斷地學習和努力，我逐漸掌握了統(tǒng)計學的基本原理和方法。
第三段：實踐與應用
統(tǒng)計學弟的學習不只是停留在理論和公式的背誦，更重要的是將所學的知識應用到實際問題中去。實踐是檢驗理論的唯一標準，也是掌握統(tǒng)計學的關鍵。通過實踐，我發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計學在各行各業(yè)中都有廣泛的應用，不僅可以用于市場調研、人口統(tǒng)計等方面，還可以用于醫(yī)學、金融等領域的數(shù)據(jù)分析。在學習過程中，我參與了一項關于消費者購買行為的調研項目，利用統(tǒng)計方法從大量的數(shù)據(jù)中提取有效信息，為企業(yè)制定市場策略提供科學依據(jù)。通過實踐與應用，我深刻體會到統(tǒng)計學的強大和實用價值。
第四段：思維習慣的養(yǎng)成
統(tǒng)計學弟不僅要掌握知識和方法，還應培養(yǎng)良好的思維習慣和邏輯思維能力。統(tǒng)計學要求我們善于觀察、分析和推理，培養(yǎng)嚴謹?shù)膶W術態(tài)度和批判思維能力。在學習統(tǒng)計學的過程中，我逐漸養(yǎng)成了嚴謹?shù)乃季S習慣，注重統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可靠性和合理性，針對問題進行全面的思考和分析。同時，我也開始了解科學研究和實驗方法，學會了合理設計和分析實驗，通過數(shù)據(jù)的收集和處理，得出準確的結論。這些都是在學習統(tǒng)計學過程中所得到的寶貴財富。
第五段：展望與建議
統(tǒng)計學是一門不斷發(fā)展和深化的學科，我們作為統(tǒng)計學弟，還有許多待學習和探索的領域。為了更好地發(fā)展自己，我希望在今后的學習中能夠繼續(xù)深化對統(tǒng)計學的理解，不斷更新知識儲備和技能水平。同時，我也希望學?？梢詾閷W弟提供更多的實踐機會和研究平臺，鼓勵學弟主動探索和創(chuàng)新，為統(tǒng)計學的發(fā)展做出更多的貢獻。最后，我也希望身為統(tǒng)計學弟的我們能夠相互交流和學習，在彼此的幫助下共同進步，為統(tǒng)計學的發(fā)展貢獻自己的力量。
通過這幾個學期的學習，我對統(tǒng)計學的認識和理解有了更深入的體會。統(tǒng)計學給我?guī)砹酥R的豐富和技能的提升，更讓我明白了它在實踐中的重要性和應用價值。作為一名統(tǒng)計學弟，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己，為統(tǒng)計學的發(fā)展做出貢獻。同時，我也希望通過這篇文章，能夠給其他的統(tǒng)計學弟帶來一些啟發(fā)和幫助，共同進步。
統(tǒng)計學課程心得體會篇九
通過項目管理課程的學習，我初步了解到項目管理的知識體系及其架構、項目過程組合及啟動、項目計劃實施等基礎知識。項目管理總體有五個過程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程，包含了九大領域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學習，我進一步體會到什么是項目管理以及學習項目管理課程的重要意義?，F(xiàn)將學習這門課程的心得體會總結為如下：
從定義來看，項目是為創(chuàng)造獨特的產品或服務而進行的一種臨時性工作。根據(jù)這個定義，項目就具有了目標明確性、活動一次性及資源消耗性等特性。換句話說，具備前面三個主要特性的活動，都可以看作是項目?，F(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有像信息系統(tǒng)、結婚典禮以及家居裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和技術應用于項目之中，以達到項目的要求。就是用正確的行為方式來保證目標的實現(xiàn)，這里除了要求結果的成功，更強調了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標：從成功到成熟，從成熟到卓越。
完成雙方都滿意的項目范圍。項目管理的九大知識領域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能力。其中核心的四大知識領域是范圍、時間、成本與質量管理。在這些知識領域中還涉及很多的管理工具和技術，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。絡圖示法、關鍵路徑法、頭腦風暴法、掙值法等，不同的工具能幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：microsoft project、p3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。
通過項目管理培訓在線課程的學習，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進行，相信本次課程知識學習，對我以后大學畢業(yè)的工作也有很大的幫助。但是要想真正學好項目管理，還需不斷實踐，學習技巧、總結經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到學習和工作中去，達到學以致用。
通過這次的銀____(省、市、區(qū)、縣)花園施工組織設計，我從中學會了很多。這次的課程設計項目中我主要是負責的質量保證措施這一方面的問題，所以對此的印象極為深刻。在質量的這一方面，別光看這簡單的質量兩個字，卻包含了很多的方方面面，從管理到監(jiān)督，從小方面到大方面。只有把這些細節(jié)都做好了所完成的工作才會有質量的保證。質量是反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。對于不同的建筑不同的實際使用需要，質量的要求都是不一樣的。有關的規(guī)定我也通過查找一些書籍得到了很好的結果。
且建立以公司總工程師為中心，項目經(jīng)理部主任工程師、施工承包隊技術負責人參加的三級質量監(jiān)督體系。其次，我更加具體的明白了施工過程中可能出現(xiàn)的各種質量問題。比如說鋼筋的露筋，混凝土的麻面等等。對于這些具體的問題產生的原因以及預防措施都有了確定的了解。
除了質量這方面我了解的比較多以外，通過和組內人員的討論我對于項目經(jīng)濟管理這門課的其他方面的一些知識也有了一定的了解，包括有方案的施工措施，成品保護，方案的研究與實行直到竣工。這些以前都抽象的被印刷在書本上的知識突然立體的，更加形象的出現(xiàn)在了我的腦海里。雖然向施工之類的并沒有實際去實行但是還是比書上光講的要理解的深刻的多了。這是一種升華。
除了對于知識的進一步認識，此次的項目設計課題也使我的精神動手能力有了極大的提升。自己找參考書，一起討論問題解決問題很多方面得到了鍛煉。
總而言之，紙上談兵是不行的，這次的課程設計讓我對于這門課有了深入的了解，同時也激發(fā)了我學習的興趣。
之前，我覺得項目管理的概念非?；逎y懂。通過唐坤軍老師的這個課程，我發(fā)現(xiàn)項目管理其實是一門很專業(yè)、很實用也很有趣的學問，唐老師課程中使用了特步erp項目成功案例分享更是精彩絕倫、引人入勝。
經(jīng)過學習，我終于對項目的概念有了正確而系統(tǒng)的認知：項目是為提供某項獨特產品、服務成果所承擔的臨時性任務;項目是一個特殊的將完成的有限任務，在一定的約束條件下，以高效率地實現(xiàn)項目業(yè)主的目標為目的，以項目經(jīng)理個人負責制為基礎和以項目為獨立實體進行經(jīng)濟核算，并按照項目內在的邏輯規(guī)律進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統(tǒng)管理活動;是在一定的組織內，利用有限資源，在規(guī)定的時間內完成滿足一定性能、質量、量、技術指標等要求的任務。
而項目的主要屬性又包括：獨特性;一次性，由于項目的獨特性，項目作為一項任務，一旦完成就不會重復;多目標性，項目的目標包括成果性目標和約束性目標，成果目標指項目的一系列技術指標，約束性目標指項的進度、成本等;生命期，任何項目都會經(jīng)歷啟動開發(fā)、實施、結束的過程，因而是有起點和終點的。
接著唐老師對項目管理進行清晰地講解。所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是基于被接受的管理原則的一套技術方法，這些技術或方法可用于我們的計劃、評估、控制工作活動，以按時、按預算、依據(jù)規(guī)范達到理想的最終效果。而有效的利用項目管理的好處是，可以提高企業(yè)的項目管理整體能力、控制成本、提高效率、更好的應對快速變化的商業(yè)環(huán)境、提高市場競爭力、促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。為了便于我們理解，唐老師以丁總親自帶領、勝利完成的特步erp戰(zhàn)役為實例，進行了深入淺出的系統(tǒng)理論和實踐解析。
專業(yè)的概念和實用的案例讓我看到信息時代接受新的知識和學習的重要性。而自身需要學習補充的技術、知識、技能太多太多。我感觸非常深刻的是項目管理中所涉及的團隊合作就像erp項目中一樣，匯集了特步各個部門的中堅力量。分配到這個項目組的人員齊心協(xié)力,為實現(xiàn)共同的項目目標而努力奮斗，加上以丁總親自帶領的科學的組織管理，便項目的實施向著有序的方向發(fā)展，最終成就了erp的勝利之戰(zhàn)。
我想到一個比喻：項目管理就如烹調，科學的知識和方法理論就如一本好的菜譜，它建議廚師該怎么做。而先進的管理工具則是一整套廚具，不僅影響效率還影響品質。如果把我們(企業(yè)的管理者)比作廚師的話，真正能炒出一桌滿足顧客需要的色香味俱全的菜品，需要依靠豐富而強大的經(jīng)驗、技巧、對企業(yè)的需求的理解和執(zhí)行。所以必須不斷學習，強化自身技能，去實踐、去實戰(zhàn)!
統(tǒng)計學課程心得體會篇十
備受矚目的新課程改革作為新世紀中國教育發(fā)展的生長點和突破口，已成為推進素質教育的又一著眼點，它所體現(xiàn)出來的先進的教育教學理念，也正越來越受到教育工作者的認同和實踐。但是新課改實現(xiàn)了新課程理念與教學實踐的成功對接嗎?新課改實現(xiàn)了新課程所要求的理想狀態(tài)嗎?如何順應時代發(fā)展之潮流構建完全符合新教學理念的新教學模式?這一系列問題，無疑是我們在課改中面臨的實際問題。
一、 具有時代氣息的教學觀
新課程強調，教學是教與學的交往、互動，師生雙方面的相互交流、相互溝通、相互啟發(fā)、相互補充，而不是教師單方的輸出和學生單方的接受。在整個教學過程中教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗與觀念，豐富了教學內容，求得新的發(fā)展，從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長的共同發(fā)展。以上這些觀點體現(xiàn)教師的教要為學生的學服務，一切從學生的實際出發(fā)，從學生的生活體驗、已有的經(jīng)驗著手，教師備課就應該備出為學生創(chuàng)設一個怎樣的學習氛圍和情境，備學生的學法，而不是備自己怎么做。
二、具有人文精神的學生觀
學生觀就是指怎樣看待學生，把學生看成什么人，對學生采取什么態(tài)度?！耙磺袨榱藢W生的發(fā)展”，首先我們要知道學生是發(fā)展的人、生動活潑的人、有尊嚴的人，學生身心的發(fā)展是有規(guī)律的，教師必須根據(jù)學生在不同階段身心發(fā)展的規(guī)律和特點，開展教育教學活動，才能有效地促進學生身心的健康發(fā)展。發(fā)展的人是具有巨大潛能的，最好的教師就是把學生的潛能開發(fā)出來。發(fā)展的人又意味著是不成熟的人，他就會有這樣那樣的不足和過錯，教師就必須懷著一顆博大的愛心去關注他，牽掛他。學生與教師只有年齡、對知識掌握多與少的差別，在人格上是絕對平等的，所以教師不能隨意責罵、譴責、諷刺學生，要改變以往命令式的、生硬的教育方法，要用商量、激勵性的語言與學生交流。如你同意嗎?你還有什么補充等等。要平等對待每一個學生。以往有這樣的現(xiàn)象，教師對品學兼優(yōu)的學生關愛有加，而對學習有困難、思想品質不那么端正的學生只有批評與責怪。因此上課只提問好生，給好生很多機會，而學習有困難的學生很少有展示自己的機會，使他們覺得壓抑，無形中限制了他們的發(fā)展。其實這樣的學生，他并不是天生苯蛋，只不過是這方面的潛能沒得到很好的開發(fā)，只要教師給他機會，鼓勵他，他是可以轉化好的。
三、具有現(xiàn)實意義的教材觀
教材只是課程的一個組成部分，是教學的一個載體。新課程是體驗課程。一切教學都應該以學生已有的生活經(jīng)驗為基礎，這就要求教師不應該是教材的奴仆，照本宣科，編寫什么內容就教什么，教科書上怎么說我就怎么教，無視學生想不想學，愿不愿學，而應該是教材的開發(fā)者和建設者。對于教材，教師應該重新審視一下，其知識點有沒有應用價值，學生愿不愿意學，切不切合學生的實際，如果不適合本班的學生，就可以把此教材進行整合與取舍?？蓮膶W生生活中提取教學實例，使學生愿學、樂學。
四、具有發(fā)展性的評價觀
發(fā)展性評價是新一輪課程改革倡導的評價體系，體現(xiàn)了我國素質教育對課程評價的要求，符合國際評價發(fā)展的方向和趨勢，它的功能是促進和激勵學生的發(fā)展，提高和改進教師的教學。教師對學生的評價，必須用發(fā)展的眼光去看待每一個學生，要在保護學生的自尊心、自信心，體現(xiàn)尊重與愛護的前提下進行評價，同時還應該關注學生個體的處境和需要，注重發(fā)展和變化的過程，這就要求教師多用激勵、鞭策的語言，少用簡單、生硬、粗暴、結論性的語言。對優(yōu)秀的學生，除了激勵之外，更主要的是幫助他們找出不足之處，客觀地認識自我，掃清前進路上的障礙，更上一層樓。對學習和表現(xiàn)不是很好的學生的評價，應該更加慎重，教師必須用誠懇、信任的態(tài)度幫助他們查找、分析原因，提出切實可行的方法和通過努力可以達到的目標。
首先、在評價過程中，應該注重對學生素質的綜合考查，強調評價指標的多元化，不僅要關注學生學業(yè)成績，而且要發(fā)現(xiàn)、發(fā)展學生多方面的潛能，改革單純通過書面測驗考試檢查學生對知識、技能掌握的情況，倡導運用多種方法綜合評價學生在情感、態(tài)度、價值觀、創(chuàng)新意識和實踐能力方面的進步與變化。教師對學生的評價，不應該以學業(yè)成績給學生下結論，應該要對學生的綜合素質，包括思想品質、生活習慣、興趣愛好、待人接物等進行全面的評價。好教師就是要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展學生的潛能。每個人都有自己的閃光點，作為教師就應該抓住學生的閃光點，給予客觀、激勵的評價。在評價的過程中，不能只重結果，輕過程，這樣不僅不能起到促進的作用，反而打擊了學生學習的積極性。
其次，評價應該是多元雙向的，是主客體之間的互動過程。評價作為一項活動，存在于教師的教和學生的學之中，只有強調評價雙方的溝通、協(xié)商，評價才能促進人的發(fā)展，評價的互動就是要改變以往評價的單方面性，也就是只有教師給學生的評價，而沒有學生給老師的評價，現(xiàn)在應該強調，教師可以給學生評價，學生也有權評價老師，這樣才能促進教學的共同發(fā)展。除此之外還應開展學生與學生之間的評價，以此培養(yǎng)學生認真傾聽、團結協(xié)作的精神，如在課堂教學中，當學生提出自己的見解、匯報小組意見時，教師鼓勵其他同學給予評價，這樣便于借鑒別人的方法、經(jīng)驗來促進自己的發(fā)展，還應該鼓勵學生自我評價，充分肯定自己，增強自信心，找出不足之處來鞭策自己、完善自我發(fā)展。
第三，要有機地利用現(xiàn)有的評價手段。新一輪的課程改革，在不斷探索與完善評價的方法和手段，但這需要一個過程?？荚囘€是評價的一種常用的方式，要將考試與其他評價方式有機結合，要改變目前將筆試作為惟一考試的手段，過分注重等級、量化的做法。要根據(jù)考試的目的、性質和對象，選擇具體的考試方法、手段，并對考試結果進行不同的處理，盡可能減輕考試對學生的壓力。同時也要求學生對自己的考試進行評價。這樣對考卷進行具有人文精神的評價，更能促進學生的發(fā)展。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十一
第一段：引言（字數(shù)：200）
統(tǒng)計學是一門應用學科，通過收集、分析和解釋大量數(shù)據(jù)來揭示事物之間的規(guī)律性。作為一名學習統(tǒng)計學的大學生，我在過去的學習中積累了許多心得體會。統(tǒng)計學弟心得體會既包括對理論知識的理解，也包括對實際應用的思考。在這篇文章中，我將分享我對統(tǒng)計學的心得體會，希望能夠給同樣渴望探索數(shù)據(jù)之美、發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的學弟們提供一些建議和啟示。
第二段：學習統(tǒng)計學需要的基礎（字數(shù)：200）
學習統(tǒng)計學需要扎實的數(shù)學基礎和邏輯思維能力。在初學階段，我發(fā)現(xiàn)重點是掌握數(shù)學和概率論的基本概念和運算方法。精通概率論是學好統(tǒng)計學的基礎，因為統(tǒng)計學的核心在于通過概率論的思維來描述和解決問題。此外，邏輯思維能力也是學習統(tǒng)計學的重要因素。在處理實際問題時，我們需要將邏輯關系分析清楚，理清思路，這樣才能準確地運用統(tǒng)計學的方法和技巧。
第三段：學習方法與實踐（字數(shù)：300）
學習統(tǒng)計學需要掌握一定的學習方法。首先，我發(fā)現(xiàn)積極參與課堂討論和互動對于理解統(tǒng)計學概念和思想非常重要。通過與教授和同學的互動，我能夠更深入地理解和應用所學的知識。其次，多做習題和實例練習有助于鞏固所學的知識。通過不斷解答習題，我能夠更熟練地運用統(tǒng)計學方法和技巧。最后，實踐是學習統(tǒng)計學的關鍵。在實際問題中運用統(tǒng)計學的方法進行分析和解決，能夠幫助我們更好地理解統(tǒng)計學的意義和意義。
第四段：統(tǒng)計學的廣泛應用（字數(shù)：300）
統(tǒng)計學在各個領域都有廣泛的應用。在經(jīng)濟學領域，統(tǒng)計學的方法被用于收集和分析市場數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)制定決策。在醫(yī)學領域，統(tǒng)計學被用于研究疾病的傳播規(guī)律和療效評估。在社會學領域，統(tǒng)計學被用于調查和分析人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)，幫助我們了解社會變化和趨勢。統(tǒng)計學的廣泛應用使得學習統(tǒng)計學的人才需求日益增長。因此，作為統(tǒng)計學學習的學弟，我們應該抓住機會，積極應用所學的知識解決實際問題，提升自己的競爭力。
第五段：對學弟們的建議（字數(shù)：200）
作為一名學習統(tǒng)計學的學弟，我建議大家要堅持學習，保持對知識求知的態(tài)度。在學習過程中，要勇于提問，解決自己的疑惑和困惑。同時，要培養(yǎng)好的學習習慣，合理規(guī)劃學習時間，堅持對所學知識進行復習和總結。另外，要盡早參與實踐，將所學的統(tǒng)計學知識運用到實際問題中。通過實踐，我們能夠更深入地理解和應用統(tǒng)計學的方法和技巧。最后，要積極與教授和同學們互動，相互學習，共同進步。相信只要堅持不懈，我們一定能夠在統(tǒng)計學的學習和實踐中取得不錯的成績。
總結（字數(shù)：100）
統(tǒng)計學弟心得體會是對學習統(tǒng)計學的經(jīng)驗總結和思考。在學習統(tǒng)計學的過程中，我們需要扎實的數(shù)學基礎和良好的邏輯思維能力。同時，要掌握一定的學習方法和實踐經(jīng)驗。統(tǒng)計學的廣泛應用使得學習統(tǒng)計學的人才需求日益增長，因此，我們應該抓住機會，積極應用所學的知識解決實際問題。最后，我對學弟們提出了一些建議，希望能夠幫助他們在學習統(tǒng)計學的道路上取得更好的成績。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十二
本人系福州大學統(tǒng)計學專業(yè)的一名學生，于2015年6月27日——7月8日到福建省統(tǒng)計局科研所認識實習，在兩周的時間里，我所做的每一項工作都是以前從來沒有做過的，在領導和同事的耐心幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經(jīng)驗的同時也更深刻的理解到了統(tǒng)計理論知識體系，為今后的學習奠定了堅實基礎。
在認識實習期里，我所做的工作內容比較具體、感受和體會也比較多。下面，我僅把實習期里的主要情況做一下匯報。如有不妥之處，歡迎給予批評和指正。
科研所是統(tǒng)計局內部的一個重要職能部門，而統(tǒng)計科研涉及的領域也十分廣闊，包括統(tǒng)計基礎理論研究、統(tǒng)計應用研究和統(tǒng)計信息技術研究。同時在政府統(tǒng)計工作中，對政府和社會關心的有關經(jīng)濟、社會、科技、資源與環(huán)境等重大問題，都需要從統(tǒng)計的角度進行分析研究，得出結論，提出建議。“十五”期間，國家統(tǒng)計科技研究的重點是統(tǒng)計觀念的創(chuàng)新、統(tǒng)計方法的創(chuàng)新、統(tǒng)計手段的創(chuàng)新以及統(tǒng)計體制的創(chuàng)新。要積極組織、指導重大課題研究，統(tǒng)計科研所每年要完成一項以上具有重要影響的課題。統(tǒng)計雜志是展示優(yōu)秀科技成果的重要窗口，是科技成果轉化為生產力的重要媒介。要加強對統(tǒng)計雜志的領導和支持，不斷提高雜志的質量，增加發(fā)行量，擴大影響力，努力創(chuàng)辦一流雜志。
科研所的主要職能有五點，具體包括：
1.擬訂全省統(tǒng)計科研計劃和科研制度，并組織實施；
2.組織協(xié)調本局及全省各地區(qū)、各部門的統(tǒng)計科研工作；
5.擬訂省統(tǒng)計學會章程，負責省統(tǒng)計學會日常工作，履行省統(tǒng)計學會秘書處的職責。
根據(jù)國務院有關文件精神，國家和各地統(tǒng)計科研所作為非營利性社會公益類科研機構，只能加強，不能削弱。統(tǒng)計科研所擔負著從事統(tǒng)計科學研究、進行科研管理(組織統(tǒng)計科技交流、發(fā)布課題指南、課題立項、成果評獎等)、編輯出版統(tǒng)計雜志等重要職能。統(tǒng)計局要為科研人員配備先進的計算機設備、統(tǒng)計分析軟件、通訊工具以及其他辦公設備；要建設內容豐富的統(tǒng)計科研網(wǎng)站等。
第一天到科研所報到時，一進門，就看到書柜上排列著諸多獎章，象年度科研先進單位、統(tǒng)計學會先進單位等等，都是國家統(tǒng)計局給予福建省統(tǒng)計局科研所的表彰，也是對他們工作的肯定，我為自己能有幸到這里認識實習而感到驕傲。
俞明所長和所內同事對我們的到來也表示了歡迎。俞所長對我們今后幾天實習的具體工作做了安排，具體包括《福建統(tǒng)計》雜志的出版，統(tǒng)計科研網(wǎng)站的建設，如《國際經(jīng)濟信息摘編》，統(tǒng)計論文出版的校對及統(tǒng)計學會的一些工作。在次，我也就這幾個工作做匯報。
首先，是關于論文集的校對工作，也是此次實習中的重點工作，由于這本論文集的重要性，更要求我們校對工作的嚴格，在次之前，科研所的同事已經(jīng)對該論文集校對過三遍，但為了確保論文集的正確無誤，我們又進行了第四次校對工作。我也不得不為科研所里同事們認真負責的工作態(tài)度感到欽佩。首先我們學習了校對工作的基本常識，要求我們對哪怕是一個標點符號的錯誤也不能放過。校對了《區(qū)域r&d投入對經(jīng)濟發(fā)展影響的研究》、《從資金流量和流向的變化看福建經(jīng)濟運行》九篇學術論文。在校對過程中，印象較深的是關于統(tǒng)計報表的校對，統(tǒng)計報表就嚴格的編制規(guī)則，如規(guī)定表號采用一位英文字母或羅馬字母和三位數(shù)碼表示。英文字母或羅馬字母表示全局統(tǒng)計報表制度的排列順序，三位數(shù)碼分為兩段，第一位數(shù)碼為第一段表示統(tǒng)計報表的報告期別，或報表的性質，即是年報還是定報，是綜合表還是基層表；是經(jīng)常性調查還是一次性調查或是普查、試行表。第二、三位數(shù)碼為第二段表示統(tǒng)計報表的順序。還學習了統(tǒng)計報表的性質代碼：
1、基層年報；
2、基層定報；
3、綜合年報；
4、綜合定報；
5、一次性調查；
6、普查。從中不僅學習了如何查找錯誤遺漏還懂得了如何制表。
其次，是關于科研所網(wǎng)站的建設，也是本次實習過程中工作時間較長的工作。我的主要工作是學會網(wǎng)站建設的一些基本知識，并單獨處理網(wǎng)站的文章錄入，信息搜集等任務。我負責的主要是“國際經(jīng)濟信息摘編”的編制工作，這個項目主要包括觀點聚焦、經(jīng)濟綜述]經(jīng)濟比較、熱點追蹤、市場動態(tài)、行業(yè)發(fā)展動向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等七個主要項目。搜集了當今國際上經(jīng)濟發(fā)展的最新動態(tài)的50余篇文章，并錄入入網(wǎng)，以供統(tǒng)計相關部門采編并出版成書。
再次，在實習期間，利用科研所書籍多的優(yōu)點，閱讀了大量關于統(tǒng)計方面的書，如《中國統(tǒng)計》、《福建統(tǒng)計》以及諸多統(tǒng)計專業(yè)論文，充實了自己的理論知識，收益非淺，還了解統(tǒng)計學會工作的大致流程。
統(tǒng)計學課程心得體會篇十三
相信很多管理者們都深有同感，現(xiàn)在的客戶越來越“刁”了，動不動就要投訴，使我們的管理者和客服代表每天面臨著巨大的壓力。的確，投訴處理不好，會影響客戶與企業(yè)的關系，有些投訴甚至會損壞企業(yè)形象，給企業(yè)造成惡劣的影響。
可是，仔細想一想，投訴是“壞事”，也是好事。正是有用戶的投訴我們的服務才有進步，客戶的投訴是災難，也是機會，關鍵在于你如何理解及面對。如果你視客戶投訴為災難，你將會每天背負沉重的壓力;如果你把它當作好事，投訴就是提高企業(yè)服務水平的工具，甚至會促成客戶成為企業(yè)的長期忠誠客戶。
最根本的原因是客戶沒有得到預期的服務，即實際情況與客戶期望的差距。即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能產生。
在使用服務過程中，有人歧視或小看他們，沒有人聆聽他們的申訴，沒有人愿意承擔錯誤及責任，因為某人的失職令他們蒙受金錢或時間的損失，他們的問題或需求得不到解決，也沒有人向他們解釋清楚，客戶認為我們應該義不容辭地去解決一切。
客戶希望他們的問題能得到重視，能得到相關人員的熱情接待，獲得優(yōu)質服務，最終能使他們所遇到的問題得到圓滿的解決。
投訴可以指出公司的缺點；投訴是提供你繼續(xù)為他服務的機會；投訴可以加強他成為公司的長期理性顧客；投訴可以使公司產品更好地改進；投訴可以提高處理投訴人員的能力。
客戶需要你對他表現(xiàn)出關心與關切，而不是感覺不理不睬或應付。客戶希望自己受到重視和善待。他們希望與他們接觸的人是真正關心他們的要求或能替他們解決問題的人，他們需要理解的表達和設身處地的關心。
客戶需要公平的待遇，而不是埋怨、否認或找借口。傾聽可以針對問題找出解決之道，并可以訓練我們遠離埋怨、否認、借口。
客戶需要明白與負責的反應，客戶需要一個能用腦而且真正肯為其用腦解決問題的人，一個不僅知道怎樣解決，而且負責解決的人。
客戶需要迅速與徹底的反應，而不是拖延或沉默?？蛻粝Ｍ牭健拔視?yōu)先考慮處理你的問題”或“如果我無法立刻解決你的問題，我會告訴你我處理的步驟和時間”。
聆聽是一門藝術，從中你可以發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從而獲得處理投訴的重要信息。
如果你沒有出錯，就沒有理由驚慌，如你真的出錯，就得勇于面對。請記住客戶之所以動氣是因遇上問題，你漠不關心或據(jù)理力爭。找借口或拒絕，只會使對方火上加油，適時的表示歉意會起到意想不到的效果。
引導用戶說出問題重點，有的放矢。表示同情。如果對方知道你的確關心他的問題，也了解他的心情，怒氣便會消減一半。找出雙方一起同意的觀點，表明你是理解他的。
好記性不如爛筆頭，把客戶反映的重要問題記錄下來，不會耽誤多少時間。
探詢客戶希望解決的辦法，一旦你找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的辦法，請問他有什么提議或希望解決的方法，不論你是否有權決定，讓客戶隨時清楚地了解你的進程。如果你無法解決，可推薦其他合適的人，但要主動地代為聯(lián)絡。
當你將這件不愉快的事情解決了之后，必須問：請問您覺得這樣處理可以了嗎？您還有別的問題嗎？如果沒有，就多謝對方提出的問題。
處理升級投訴之前一定要對用戶投訴的問題有全面的了解，做到心中有數(shù)，假設可能出現(xiàn)的幾種情景及應對措施，在了解用戶投訴意圖的基礎上，設定可能處理方案擬供用戶選擇，把握好最終處理原則，超出原則不予接受。
用微笑化解冰霜
轉移目標
角色轉換或替代
不留余地
緩兵之計
博取同情
真心真意拉近距離
轉移場所
主動回訪
適當讓步
給客戶優(yōu)越感
小小手腳
善意謊言
勇于認錯
以權威制勝
缺少專業(yè)知識
怠慢客戶
缺乏耐心，急于打發(fā)客戶
允諾客戶自己做不到的事
急于為自己開脫
可以一次解決的反而造成客戶升級投訴
客戶要投訴x員工，稱該員工告知其錯誤的時間信息，使客戶白跑一趟。你該怎么辦?？
客戶要投訴某位員工，稱對其服務不滿。但經(jīng)查該員工服務沒有問題。你該怎么辦?？
客戶打電話稱，一直未接到取件通知，但是經(jīng)查已經(jīng)多次提醒顧客。你該怎么辦？
客戶投訴對某項收費有疑問，要求退還收費。你該怎么辦？