總結是我們成長道路上的必修課，讓我們更好地了解自己。在寫總結時，要注意準確表達自己的觀點和思考。范文中展示了如何利用語言和邏輯進行總結和歸納。
工程主管工作規(guī)劃篇一
2015年即將過去，展望1年來在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，本著開源節(jié)流，勤儉持家的理念，大力開展維修保養(yǎng)、深挖節(jié)能、技術改造和修舊利廢工作。積極主動地解決了景區(qū)供熱系統(tǒng)改造、景區(qū)供水管路重新規(guī)劃鋪設、發(fā)電機換裝、有線電視升級改造等諸多問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了上級領導布置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了景區(qū)正常運營的需要；積極參加了景區(qū)組織的各項活動，比較圓滿地完成了景區(qū)領導布置的各項任務和日常管理工作。在此，將本年度的工作總結匯報如下：
一、部門管理工作
日常管理：在日常管理上，遵循日事日畢，日清日高的原則，始終堅持當天的工作當天必須完成，做到了下班前不留一張維修單，基本實現(xiàn)故障設備不過夜的目標。加強對部門的管理，從而強化、細化了部門的各項管理。把相關的管理責任明確到人，做到管理工作落實任務不走過場，沒有死角。認真組織部門員工學習了景區(qū)下發(fā)的每份文件和辦公例會會議紀要，組織員工召開會議、活動的總結紀要，讓員工充分理解其精神。認真落實總經(jīng)理會議任務中的工作任務，始終強調要求員工能做到的部門管理人員要先做好，切實起到帶頭遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度。每天堅持召開班前會，每周開周例會。及時簽到考勤，早上一直堅持晨會所有流程，營造除了良好的工作氛圍。始終堅持周例會制度，做好前一周的總結和本周的主要工作安排。
學習培訓：加強人員培訓，增強服務意識培訓，服務技能培訓，
每天下午留出一個小時的學習時間，班組計劃培訓內容。設立專人跟蹤日常維修細節(jié)和文明禮貌維修，保障了員工綜合素質有了明顯的提升。每個周一下午進行文明維修相關技能培訓和技能考核，月底考試并上榜公布成績，并納入到員工月度考核當中去。通過一系列的改革措施使工程部員工整體素質上了一個臺階，各部門反饋良好。促進每名維修工實現(xiàn)一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階；加強傳統(tǒng)文化學習，結合前段時間景區(qū)開展的傳統(tǒng)文化培訓應用到日常的工作和生活中。
二、上級部門的各項工作落實情況
在2015年隨著景區(qū)的升級改造工程顯著增加，部門員工不怕辛苦，積極想辦法動腦筋，解決了疑難工程改造問題。在保障了景區(qū)設備正常運行的同時，又對各部門的部分設備進行了升級、更新、改造，為部門解決了切實的困難。
完成的主要任務：
1、在提升溫泉品質方面：男女賓更-衣柜統(tǒng)一維修，池區(qū)地磚、燈管維修，桃花池白鹿神湯統(tǒng)一勾縫，將溫泉麗人灣破損嚴重的燈具進行了更換，溫泉園區(qū)安裝led景觀燈。
寓客房空調室外機支架刷漆，主樓中央空調系統(tǒng)更換部分閥門伸縮節(jié)，祥鹿苑、別墅區(qū)域安裝景觀燈。
3、其他方面：自助餐管道統(tǒng)一改造安裝，中廚房安裝6個新灶臺，重新改造灶臺水龍頭，更換景區(qū)部分破損嚴重的配電箱，對觀景湖邊上腐蝕嚴重的鐵燈桿進行了更換，為了消除安全隱患將景區(qū)裸露電源線進行了穿管、走線槽等安全措施確保不出安全問題，更換景區(qū)部分區(qū)域的背景音樂音箱線，保安部到北門崗重新鋪設電話線，監(jiān)控室監(jiān)控線路進行了整改，等。
升級改造工程：
1、完善景區(qū)無線網(wǎng)絡系統(tǒng)，餐飲中餐廳安裝無線路由，實現(xiàn)餐飲區(qū)域wifi覆蓋；自助餐廳加裝移動信號放大器，解決了自助餐廳沒有手機信號的問題。
2、由于主樓地下室發(fā)電機使用時間長所負擔的區(qū)域負荷大，通過技術論證和咨詢廠家意見后，把水上樂園發(fā)電機和主樓發(fā)電機進行了對調。經(jīng)安裝調式后效果良好，保障了電力應急需要，也為公司節(jié)約了更換發(fā)電機費用。
3、主樓、水景部分房間線路故障導致部分電器不能使用，本著節(jié)約方便維修維護的原則，通過想辦法制定相應的改革措施，逐一房間進行了整改。
4、溫泉中藥閣噴漆工程，藥蒸房蒸汽管道更換、焊接。
統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管。
6、鋪設配電室到巨蟒滑道通道電纜線，維修大喇叭機房控制柜，更換其所有平臺控制線。
7、大喇叭機房改造大型鏈接止回閥一臺，從而縮短了其搶修時間提前使大喇叭滑道能夠正常使用，改造巨蟒滑道伸縮架，使其不再出現(xiàn)由于操作不當造成的損壞。
以上主要任務及升級改造工程只是其中的一部分，每一項都是至少需要一天或者幾天的工程，都是本著節(jié)能、便于維護維修，方便使用的原則來做的。凝聚著每一位維修工的聰明才智，甚至要開多次論證會才能實施。
全年景區(qū)重大工程升級改造工程：18項；共計完成重大工程共計：24項；在今年(1---11月)工程部共維修單張：12375張。
三、節(jié)能降耗修舊利廢、減排工作
工程部是后勤保障部門，既是能耗支出大戶，又是節(jié)能大戶。雖然不能直接為景區(qū)創(chuàng)效益， 但只要做到開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，保障設備、設施良好運行，為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為景區(qū)創(chuàng)效益。
節(jié)能措施，員工提出了許多經(jīng)驗和建議，解決了許多實際問題。 通過多年來的節(jié)能工作，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，但我們并沒有停滯不前，而是立足現(xiàn)有條件將節(jié)能工作常抓不懈。尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。如：將景區(qū)逐步更換為部分高能熒光燈燈管更換為led的環(huán)保燈具，景區(qū)2號熱水井水泵由于電源線線路改造主樓前噴泉小射燈電源線改造，主樓前柱子燈改為led小射燈改造，將傳統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管，主樓中央空調系統(tǒng)冷卻塔的改造。在日常的工作中，加強員工節(jié)約意識的學習，注重培養(yǎng)和提高員工的增收節(jié)支意識，例如：在維修工焊接物品時能用小電流完成的決不為了省事，去使用大電流焊接。涉及帶材料更換的必須后領班確認后才可更換，杜絕能修再利用的物料被更換掉。晚上值班時及時巡視檢查無人開燈的辦公室以及空調使用情況，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。
在能耗管控方面，堅持每周對各部門水電氣進行能耗分析，及時掌握能耗情況，及時和各部門溝通能耗使用情況，做到合理使用每一滴水、每一度電。加大對景區(qū)管道、循環(huán)泵的巡查力度，為此在上半年對景區(qū)的熱水管道重新鋪設和景區(qū)供熱系統(tǒng)進行了升級改造。2015年1-11月份景區(qū)用水：784430 m3，較2015年同期用水：734385m3，多用水：50045m3,同比多用：6.37%。2015年1-11月景區(qū)用電3775999度，較2015年同期用電4171719度節(jié)約358515度，同比節(jié)約9.49%。2015年1-11月用煤消耗1775.3噸,較2015年用煤1925.3噸，同比節(jié)約150噸，同比節(jié)約 8.45%。
修舊利廢工作：2015年修舊利廢工作，在修舊利廢上我們工程部把能修的部件和設備絕不更換，繼續(xù)使用，把不能用的零件和廢舊管件和不能用的電器、桌椅等物品通過拼湊、焊接、改造繼續(xù)使用，為公司節(jié)約成本。
四、安全管理工作和存在的問題
在場指揮，并實行安全事故問責制，對那個班組的員工出現(xiàn)人生事故的，將失去年終評優(yōu)的資格，并在當月考評中給予記過、扣分。
五、存在的問題：雖然在2015年的工作中，比較圓滿地完成了景區(qū)的維修保養(yǎng)工作、工程改造和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：
1、員工的主動服務意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少、和部門溝通是說強話、硬話，不注重禮節(jié)禮貌。
六、2016 年主要工作計劃
工程部在2016年在確保景區(qū)現(xiàn)有設備運行的基礎上，要本著創(chuàng)新、節(jié)能、高效的原則，繼續(xù)尋找新技術學習外邊新經(jīng)驗，針對景區(qū)高能耗、高污染的設備進行逐步更換和淘汰。要加強各部門的設備維護運行管理，落實好每月設備安全檢查制度起到作用加強計劃性檢修保養(yǎng)。
提高員工自身素質，著重 人才培養(yǎng)，繼續(xù)強化文明維修落實，加強技術培訓并達到人員一專多能，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上一個新臺階。
具體工作：總結2015年工作中總結的不足，在2016年中我們著力加強人員培訓工作。
個垃圾袋），使維修工綜合素質得到提升；
2、在員工技術提升方面，每月進行一次實操或理論考核，對前三名在考核上給予重獎，對于后三名者將給予嚴重警告，并適當扣分，聯(lián)系超過三次任不上進者將對其進行工資降級處理。從而激發(fā)出每一位員工的工作熱情，達到學以致用的目的。
計劃升級改造工程：
1、計劃在下年更換水景花園大劇院的電話線路；更換廣場觀景湖音響線路；多公館監(jiān)控線路進行升級改造；水上樂園音樂噴泉改造。
2、主樓、水上樂園發(fā)電機進行維護保養(yǎng)；景區(qū)所有路燈燈桿做防銹處理，并進行刷漆；升級改造就鍋爐房控制臺。
3、計劃在3、4月份對景區(qū)的熱水管道、熱水蓄水池進行清理；
4、計劃在春暖后，將溫泉池區(qū)所有木質品進行刷漆；
5、繼續(xù)逐步淘汰高能耗的材料，更換成更為節(jié)能的新型材料； 總之，一年來，我們盡心盡力地為景區(qū)做了大量的工作，有著不錯的成績，但我們不與此為傲，但也有許多不足。我們認真總結一年的得與失，就是要從中找出不足找出差距來做好下一年的工作。只要是上級安排，不論份內的還是份外的工作我們都要積極主動去做。下大力進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為景區(qū)做出更大的貢獻。
工程部
時光如梭，不由感嘆轉眼進入歲末年初，在華商物業(yè)公司快半年時間，回望著半年時間，在公司領導的正確引領下，工程部全體人員，兢兢業(yè)業(yè)、團結一心、不怕吃苦、作，完成上級交待各項工作任務 。在2015和總結并展望規(guī)劃來年重點工作，現(xiàn)將工程部的2015年度的工作思路匯報如下：
1. 對售樓中心的工程問題跟進、催促、追蹤、落實、整改滿足其使用要求。在接收售決，加之亮相時間緊迫，工程遺留問題相對較多。房產(chǎn)公司和施工單位相互推諉以及相關質保期限不明確，責任主體不明確，造成跟進難度大，工程部不怕閑言碎語，硬著頭皮，催促、催促在催促，不斷報告不斷說服相關人員，充分發(fā)揮主人翁的工作作風，并同施工方一到參與工程遺留問題整改，為后期的物業(yè)管理打下了堅實的硬件基礎。
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項設備能正常有序順利的運行。保障了售樓中心在高效、安全、有序、良好的環(huán)境下運營。
3. 多次成功配合公司和部門，完成重要接待和慶典。不論是售樓中心亮相、各大型的促銷活動、還是華商國際城開盤儀式都無一差錯完成。協(xié)助各部門加強溝通通力協(xié)作，對于大型的活動，工程部嚴加防范積極的聯(lián)系活動單位，了解其功能及使用要求，做好對電力、通信、轉播、終端的保障和把控，提前做好各種應急預案和準備工作。
5. 建立健全工程部工作流程和人員量化考核方案并與實施。俗話說無規(guī)矩不成方圓，加大監(jiān)督力度和執(zhí)行力度，同時工程部人員每日記錄工作筆記，注明未完成事項。做到有問題可是隨時查閱和追溯注重效果和成績，收到較好的滿意度。
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以最快的速度完成。收到了不錯的效果。也得到領導的一直好評。
7. 做好設備維保工作及能源控制，設備維保一直是我部最基礎事項。做好設備的維保工作等同于為公司創(chuàng)造價值、創(chuàng)造凈利潤。為此工程部高度重視維保工作。在開業(yè)前期就認真的檢查各設備的問題做到發(fā)現(xiàn)問題記錄并解決。做到區(qū)域強弱電間機房觸點緊固、箱體衛(wèi)生干凈、無異物、無異響、外觀良好。特別是led控制室電腦，前期施工就沒有做好防護、大量積塵造成運行緩慢異響嚴重，抽時間完成除塵保障led良好的運行，以及各種防銹措施等。 我部根據(jù)天氣、溫度、人流量適度調整大廳燈光以及開啟中央空調和水泵。滿足售樓中心的需要同時，最大化的控制能耗的為目的。
8. 營造氛圍，努力的學習顧問公司先進管理模式和管理經(jīng)驗
第二章:工作中存在的主要不足及改進措施
1. 工程管理與對外協(xié)調欠缺，對于管理是一門科學，有人拿一身的財富來交換那也是不易換來的。對于行之有效的管理我們還需要潛心思考、去研究。去認認真真的去學習、去領會、去領悟和總結，掌握要領把別人優(yōu)秀的經(jīng)驗，整合變成自己的。對于跟進工程缺陷要求施工方整改力度要堅決，立場要堅定、講究技巧。
2. 對于督導巡檢力度還不夠，通過設備檢查工作，充分暴露了我部在管理過程中存在的問題，各專業(yè)內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、慢等原因，這些問題將會在2015年的工作中重點解決，尤其是規(guī)范設備設施的管理工作將是今后不斷加強改進和完善的重點工作。
3. 在實際工作中發(fā)現(xiàn)部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年加大培訓力度，今后會加強技術業(yè)務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業(yè)務水平，使全體人員都能達到人人能替崗，一專多能的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。
4.?建立健全各種規(guī)章制度，工程部制度還比較欠缺，還要多多的學習各種顧問公司的管理經(jīng)驗和技術，結合本地實際情況給予修訂。
5.加強能耗的監(jiān)管控制，對于工程部重點兼顧對象還需要做好能耗分析，去掌握哪些是可以優(yōu)化的區(qū)域從而更好的控制能源，杜絕浪費保障公司的收益。
第三章 需要公司支持的事項
半年工作的回顧，展望明年我部會大力提倡團結、合作、主動、求實的工作作風，對一期一批次前期工程介入指導以及二裝查驗為重點。在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。2015年重點工作如下：
一、前期介入與承接查驗；
1.與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出落實整改方案。
2.配合設備安裝，確保安裝質量。
3.熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，
4.對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見。
5.對于竣工查驗做到面面俱到，以業(yè)主的角度看待問題，細心認真做好文案交接工作。
二、選聘人才；
招聘時嚴把引進人員的工作經(jīng)驗，技術水平和專業(yè)資質的審核，有效提高專業(yè)人員的整體素質。做好前期介入與承接查驗的一系列的文檔驗收及準備工作。
完成的保證。
展望未來，在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習各專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好各方面關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，牢記白總只爭第一，不做第二“珠峰”理論。同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。我的述職完畢，謝謝大家！
為更好適應市場變化，根據(jù)廠實業(yè)總公司對建筑工程技術工作標準化管理要求，規(guī)范監(jiān)督管理制度，提升工程技術管理水平，加強集體建設工程項目經(jīng)營監(jiān)督管理，有效管控施工項目質量、施工項目成本、工程技術監(jiān)督、安全生產(chǎn)督察，充分發(fā)揮工程技術部的職能作用，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。為了使工程技術部各項工作有可持續(xù)性，特制訂三年發(fā)展規(guī)劃。
一、單位概況
1、基本情況
（1）、人力資源狀況：部門領導2人，工程技術管理人員2人。
（2）、管理資源狀況：本單位是新組建單位，正在建立健全監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制。
2、存在的問題或困難
新組建單位一切都需逐步完善、建設，積累經(jīng)驗，捋順關系。
二、發(fā)展規(guī)劃分析
1、經(jīng)營環(huán)境分析：經(jīng)營環(huán)境有利于集體企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。
2、市場環(huán)境分析：市場競爭力增強，需加大品牌宣傳，有效占領經(jīng)營市場。
3、政策環(huán)境分析：電力系統(tǒng)各項改革逐步深化，集體企業(yè)須緊跟改革步伐。
三、三年發(fā)展規(guī)劃
（一）三年發(fā)展總目標
建立健全工程技術部各項監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，工程技術管理資料檔案；承擔起集體建設施工項目工程技術管理，有效管控建設施工項目的內部招標（承包）、項目成本、項目質量、施工安全；確保實業(yè)總公司承擔的工程項目、集體施工單位施工、物業(yè)服務中心供暖的安全生產(chǎn)；不斷樹立集體施工單位品牌形象，擴大對外宣傳，面向市場，擴大經(jīng)營范圍，創(chuàng)收增效；充分發(fā)揮工程技術部部門職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達的集體建設工程項目建設的可行性報告、工程預算、招標（承包）方案更加科學合理，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。
（二）階段發(fā)展目標
1、2015年發(fā)展目標：邊工作邊建立健全工程技術部各項監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，建立工程技術管理資料檔案。
2、2015年發(fā)展目標：充分發(fā)揮工程技術部部門職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達的集體建設工程項目建設的可行性報告、工程預算、招標（承包）方案更加科學化，實施精細化管理，不斷樹立建筑工程施工單位品牌形象，擴大對外承包項目，為企業(yè)創(chuàng)收增效。
3、2016年發(fā)展目標：加大監(jiān)督管理力度，加強工程技術管理，提高工程質量，保障安全生產(chǎn)、施工，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益，獲得品牌效應。
四、發(fā)展目標實施措施
1、建立健全管理規(guī)章制度，形成規(guī)范管理體系與模式。
2、深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
3、加強工程項目調研、市場分析，科學制定工程預算與審核。
4、安全生產(chǎn)常抓不懈，從細微抓起。
5、有效樹立工程施工單位品牌形象，拓寬經(jīng)營市場。
工程主管工作規(guī)劃篇二
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定
工作計劃
目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保
持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實客服部內部建設與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內部建設成為關鍵。
如何才能加強內部建設。
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的
規(guī)章制度
，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強化部門內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平
1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及
崗位職責
的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
工程主管工作規(guī)劃篇三
副經(jīng)理：監(jiān)督工作作風，行為形象，參加周末部門崗位值班，公務招待，維修協(xié)調
景觀工程師：可獨立負責附屬配套、景觀造型、種植定位等主要工作。
安裝工程師：可獨立負責電梯、給排水、消防通風、電氣、智能、電視、電信、信號、燃氣、自來水和電力配電等工作。
資料管理員：重點管理報建規(guī)劃的圖紙、審核審批的圖紙、設計院底圖和工程驗收的重要圖文資料，部門之間及部門對外單位的傳真、函文、信件、包裹的來往，檔案圖文資料應該歸檔標注清洗，文件資料來往做好流水簽字登記。需要交由公司綜合部存檔的應該將原件交公司存檔并留好備份自己歸檔，各類資料應做電子檔案備查。此工作可有助理兼任。
維修專項負責人：專門接待客戶投訴和物業(yè)客服反映的各類已銷售的業(yè)主住房問題，協(xié)調相關專業(yè)負責人和相應施工單位采取措施，協(xié)調物業(yè)工程人員、客服人員和業(yè)主迅速快捷地處理業(yè)主所訴的問題并爭取業(yè)主滿意。努力避免爭執(zhí)，杜絕個別刁鉆業(yè)主和相關人員可能發(fā)生的沖突。此任務可由一土建工程師兼任。部門經(jīng)理副經(jīng)理主管疑難問題和重大事宜的協(xié)調。設計變更：重要部位的更改的、影響安全的、建筑結構的、建筑外觀的、重大調整的必須出設計變更后才能施工。設計變更一式六份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位，監(jiān)理單位各一份，其余給部門資料員存檔備用），設計院的專業(yè)負責人應該簽字單位應該蓋公章，此項工作由各專業(yè)負責人跟蹤聯(lián)系，必要時助理或經(jīng)理協(xié)助。部分設計變更可能對建筑外觀、功能結構、工程造價、對外銷售等造成較大影響的必須部門經(jīng)理親自把關并全程報執(zhí)行副總審批。
現(xiàn)場簽證：簽證內容分有：不必要出設計變更的現(xiàn)場的較小的變動，以及現(xiàn)場實際發(fā)生與投標清單工程量改變的，以及簽訂的合同或者定價協(xié)議中規(guī)定的較重要條款應該發(fā)生變化的，包括原確定的施工方案變更的，材料設備品牌產(chǎn)地規(guī)格等改動的。簽證的程序是：現(xiàn)場首先確認簽證的性質以及涉及到的工程量并簽字，然后傳閱至經(jīng)理副經(jīng)理，無容無疑問后交由預算人員核價簽字，內容改動的應該重新打印簽證單不宜直接在簽證單上修改。最后部門經(jīng)理或副經(jīng)理簽字后上報執(zhí)行副總。簽證單一式四份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位，監(jiān)理單位各一份）
討論性價比并與報價人討價還價后定出最終價格后報公司執(zhí)行副總審批。定價協(xié)議應該詳細說明所定價內容的工程項目名稱、施工單位、設備材料的規(guī)格、數(shù)量、廠家、品牌、產(chǎn)地，必要時應該注明采購管理費用、含稅情況、運費情況、二次搬運、送貨地點等內容。定價協(xié)議一式四份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位各一份，其余留部門資料員存檔備用），另外出一份不含價格的定價協(xié)議交監(jiān)理單位作為檢查材料進場的依據(jù)。
例會：部門應該不定期召開部門工作例會，遇有重要問題的邀請公司相關領導或其他部門負責人參加。原則上每個月不少于兩次。部門工作例會由部門經(jīng)理主持，對上次例會跟蹤總結，對近段時間工作歸納，對后續(xù)工作規(guī)劃。工程現(xiàn)場的監(jiān)理例會應該督促監(jiān)理單位的項目總監(jiān)組織定期召開，原則上每周一次例會，特殊情況不能超過兩周。監(jiān)理例會由監(jiān)理主持，部門里的專業(yè)負責人必須參加，必要時部門經(jīng)理或副經(jīng)理應至少一人參加。協(xié)調施工現(xiàn)場遇到的各類問題。重點強調工程安全責任。對錯誤做法或者質量問題通報批評、總結教訓。巡查：部門各類人員都應該定期到工地現(xiàn)場實地巡查。
招標：制定招標的標準，造價達到多少的采購應進行招標。此由預算員負責。
考察：制定考察的標準，造價達到多少的采購應進行組織考察，此由預算員組織。
公關招待，用車，規(guī)劃報建，名片與工作牌
安全專員：主要監(jiān)督巡查工程安全。此工作由部門副經(jīng)理負責。
關系戶處理：發(fā)生在招投標工作、詢價工作、采購工作、現(xiàn)場更加等工作過程中可能會遇到因關系戶介入而應作特別處理的，應該具備以下條件：上級領導特別交待的，關系到公司生存發(fā)展大計的，重要利害關系的，其他不可抗力的，本部門或者其他部門個別工作人員私人的特別關系原則上一律不予采納，其他不構成必要條件的關系戶應禮貌婉拒。
工程主管工作規(guī)劃篇四
機加技術主管工程師 瑞明工業(yè) 溫州瑞明工業(yè)股份有限公司,瑞明工業(yè),瑞明 職責描述:
負責組織新產(chǎn)品開發(fā)、驗證及產(chǎn)品生產(chǎn)過程技術問題解決,組織新工藝、新設備等技術創(chuàng)新的活動。
任職要求:
1、 機械類相關專業(yè);
2、 熟知機加工行業(yè)、發(fā)動的`裝配關系;
3、 較強的組織策劃能力。
工程主管工作規(guī)劃篇五
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇六
1、全面提升服務品質，實施＂特色化服務＂。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部--＂朋友式服務＂，六樓商品部--＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
工程主管工作規(guī)劃篇七
一、繼續(xù)提高員工素質：我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的
規(guī)章制度
，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信
合同
，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
1、全面提升服務品質，實施＂特色化服務＂。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部--＂朋友式服務＂，六樓商品部--＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
一、目標
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇八
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計劃。
20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內終端服用客戶預計擴增至120個，并開發(fā)縣級市場.
工作方向：
預計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務，熟悉他們的個性愛好，采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷.
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質量上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對任懷，南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗
遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息
工程主管工作規(guī)劃篇九
以學校少先隊工作思路為指導，積極響應大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關心他人的良好品質，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強學生優(yōu)良品德教育和良好行為習慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學生的常規(guī)，切合學生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實踐能力而努力。
二、中隊總目標
爭做文明學生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標準，在抓好常規(guī)教育同時，重視學生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!
三、工作重點
1、以學生的發(fā)展為本，充分尊重學生的自主性，以學生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
2、建設一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風，建設一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進隊員的健康個性的發(fā)展。
3、加強隊員優(yōu)良品德和良好行為習慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關心他人的樂趣，培養(yǎng)學生關愛他人的良好品質。
四、實施途徑
1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
2、抓好隊員的行為習慣的培養(yǎng)。
(1)利用學校每周的檢查、評比，激發(fā)學生愛班級的感情，以便學生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進行“學習標兵”評比，使學生有你追我趕的信心，促使大家共同進步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習慣較差的學生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關愛他人的小隊活動。
工程主管工作規(guī)劃篇十
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。在此我十分感激行領導為我們供給了一個公平競爭，展示自我的舞臺。我叫某某，26歲，xx年6月先后完**漢理工大學文法學院法學專業(yè)和管理學院工商管理專業(yè)全部課程，取得本科學歷。1月來到**支行這個大家庭，一向努力工作，奮斗至今。
“君子不患無位，患所以能”。兩年多的時間，我在網(wǎng)點儲蓄、對公、聯(lián)行、清算、復核等不一樣內勤崗位上錘煉，現(xiàn)已具雛形。能夠參加這次會計主管競聘，感激各位領導、同事對我一貫的關心、支持和幫忙。寶劍鋒自磨礪出，現(xiàn)將自身競聘優(yōu)勢向領導和評委們匯報如下：
1）扎實全面的金融專業(yè)知識、清晰豐富的法律意識、以及較優(yōu)秀的計算機操作本事。大浪淘沙，優(yōu)勝而略汰。參加工作至今，我不敢懈怠，時刻要求提高，不斷豐富自我的專業(yè)知識和理論水平，在工作中學習，在學習中工作，業(yè)余時間亦然涉獵各種法律、計算機等相關知識，強化豐富自身知識體系，提高素質水平。
2）豐富的實踐經(jīng)驗和崗位履職本事。我參加工作的時間歷練較各位前輩雖稍顯不足，但內勤崗位歷練卻已十分全面。儲蓄、對公、聯(lián)行、清算、復核等不一樣崗位的履職，使我熟練掌握了各項柜面業(yè)務操作流程、管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握了銀行經(jīng)營管理、財務會計等基本理論知識。知識服務于實踐，經(jīng)過不一樣內勤崗位的歷練學習，自我的業(yè)務本事，分析確定本事、具體會計核算工作的處理本事都有了長足的提高，崗位履職本事不斷增強。
擬我能夠競聘會計主管一職成功，將從以下幾個方面開展工作：
1）明確崗位職責，加強交流學習，提高自身履職意識和執(zhí)行本事。會計主管的崗位職能與業(yè)務發(fā)展的工作重心是相統(tǒng)一，不可分割的。一切都是為了更好的發(fā)展，有效規(guī)避經(jīng)營風險，實施會計內部監(jiān)督，規(guī)范會計行為。會計主管要牢固樹立崗位意識、職責意識和風險意識，加強交流學習，不斷提高自身的監(jiān)督管理水平，拓寬視野，在業(yè)務監(jiān)管、人員管理、柜臺營銷服務、提高柜員素質的方面發(fā)揮進取的作用。
2）狠抓柜面服務，落實柜員業(yè)務量化考核，嚴格控制業(yè)務風險環(huán)節(jié)柜面服務質量的好壞直接體現(xiàn)我行整體服務意識和服務水平，是業(yè)務營銷的的有效延伸?？蛻粼谖倚修k理業(yè)務，享受服務，需求的滿足，最直接體此刻于柜面服務，所以柜面服務工作要長抓不懈。落實柜員業(yè)務量化考核制度目的在于培養(yǎng)柜員競爭意識，真正實現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。風險環(huán)節(jié)的有效控制在于柜員風險職責意識的培養(yǎng)，對密碼、授權、復核、重空、對賬、節(jié)假日營業(yè)等容易誘發(fā)案件風險的環(huán)節(jié)，加大檢查監(jiān)督力度，對違反操作規(guī)程的行為從嚴從重處理，牢固樹立風險職責意識。
3）加強溝通，優(yōu)化員工勞動組合；開展培訓，提高員工整體素質網(wǎng)點的業(yè)務發(fā)展和內控風險管理工作需要大家一致的努力。
加強溝通，會計主管需要及時了解員工的思想動態(tài)和工作，關心員工的生活、學習和工作。優(yōu)化柜員勞動組合，合理配置崗位人員，堅持崗位制約，提高勞動效率。開展多種形式的教育培訓活動，提高員工學習意識和主動參與的熱情。組織一些有利于提高員工素質的文化娛樂活動，構成健康和諧，勇于進取的文化氛圍。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的演講結束之際，我想說：“無論這次競聘成功與否，我將依然努力，不斷奮斗，為我行的發(fā)展貢獻自我的一份力量?！?BR> 工程主管工作規(guī)劃篇十一
在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
工程主管工作規(guī)劃篇十二
20xx年我們將緊緊結合集團戰(zhàn)略目標任務，進一步提高工藝技術裝備水平和綜合配套能力，加快整體技改進度，逐步完善倉儲設施和經(jīng)營設施等基層基礎設施建設。本著嚴格規(guī)范、強化引導、突出重點的原則，加強項目立項論證，提高投資控制能力；強化項目過程管理，提高風險防范能力；嚴格項目招投標程序，確保公平、公正、公開；積極推進重點項目建設，提升工藝技術裝備水平和綜合配套能力；持續(xù)做好工程投資管理工作，積極協(xié)調配合工廠確保技改進度，務實集團發(fā)展根基?，F(xiàn)制定20xx年
工作計劃
如下：
一、工作舉措
1、加強規(guī)范管理，落實問責機制
2、加強投資管理，增強法治意識
認真貫徹落實公司
規(guī)章制度
，增強法治觀念和法治意識，主動學法、守法、用法，不斷提高依法投資、依法采購、依法建設的能力和水平。加強投資項目計劃管理，嚴格執(zhí)行下達的年度投資項目計劃，未上報采購計劃的項目不得進入采購程序，不得擅自超計劃投資；加強工程投資項目招投標的計劃、備案、監(jiān)管，未經(jīng)批復的項目或違反審批權限批復的項目，不得擅自實施采購工作；采購項目、采購方式發(fā)生變更的項目須重新上報審議。
抓好初步設計方案、概算審查，確保初步設計階段的建設規(guī)模、內容與立項批復文件相符，與投資控制指標相符；嚴格控制項目超批復投資，項目一經(jīng)批準，不得擅自調整項目建設規(guī)模、改變功能用途、擴大建筑面積、提高建設標準，不得無批復項目擅自開工建設，不得越權審批項目或拆分審批項目。
3、加強精益管理，注重過程控制
開展以“更科學、更精準、上水平”為重點的工程項目精益管理，做到精益計劃、精益供應、精益施工。一是要深入分解工作結構，合理預測項目施工進度，科學安排采購供應，動態(tài)管理投資進度，提高年度計劃的執(zhí)行率和準確率；二是要以公開招標要作為主要采購方式，項目設計、咨詢、監(jiān)理、施工、服務、設備均應招標確定。金額小、頻次高的土建和工程維修項目歸類整合，全年公開招標項目金額及個數(shù)比例均不低于90%；三是要進一步加強過程控制，項目指揮部工程建設管理工作進行每季度不少于一次的專項檢查；項目指揮部應按季度將包含項目主體工程及主要設備工程進度、招標實施進度、
合同
簽訂情況及工程款支付進度等內容的明細表報集團備案；四是實時監(jiān)控施工進度、付款進度，嚴格按照招標范圍和合同約定執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對于超出范圍的，按照規(guī)定組織招標采購，減少補充合同的數(shù)量，降低補充合同金額占原合同金額的比例。提高項目管理精細化水平，確保投資得到更加有效地控制；對重大變更和建設內容調整，及時向上級部門報告。
4、加強信息化建設，提高管理效率
深入調研集團工程投資管理信息系統(tǒng)需求，拓展項目實施過程管理模塊功能，跟蹤項目實施、合同執(zhí)行的進度，加強對項目風險的監(jiān)測和預警管理，實現(xiàn)各類報表統(tǒng)計功能，加大集團工程投資信息與“辦事公開民主管理”工作融合的深度，打造陽光煙草。以信息化促進項目管理規(guī)范化，以信息化提升投資管理的效率，有效解決工程項目管理點多面廣的周期長帶來的信息時效低，過程監(jiān)管難等問題，進一步做到項目管理程序規(guī)范、流程透明、過程監(jiān)管、信息流暢、富有效率。
5、加強后期管理，做好后評價工作
目前，集團多個工廠的技改項目已進入收尾階段，各技改指揮部避免項目虎頭蛇尾，一是根據(jù)合同內容，抓好各單項驗收，總體竣工驗收工作，做好各種資料的收集、整理、移交、存檔工作，為項目結算審計、后評價工作奠定基礎；二是做好項目后評價工作，建立后評價體系，對竣工驗收項目整體和單項進行評價。對沒有達到預期效果的要進行整改，要不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、減少浪費。
6、加強理論學習，提高服務水平
部門內部樹立“勤奮好學、學以致用”的良好風氣，增強責任意識和使命意識，進一步加強理論學習，努力為項目實施單位提供優(yōu)質服務。
總之，生產(chǎn)部技改工作責任重大，任重而道遠。在今后的工作中要努力圍繞嚴格規(guī)范、合法合規(guī)，敢于擔當、從源頭抓起，明確責任主體，嚴控投資、加快進度、提高效率，為集團發(fā)展做出貢獻。
20xx年對于我們生產(chǎn)部而言是重要的一年。我們首先狠抓原材料的質量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓掌握崗位技能，提高質量生產(chǎn)意識；加強質檢員車間質量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質量的作用；進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
一、狠抓原材料的質量檢驗，壓縮成本控制
1、制訂相關規(guī)章制度，建立和健全質量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領導降級使用。
3、多進行新技術、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結果和產(chǎn)品質量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導生產(chǎn)。
5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設備進行維護保養(yǎng)。
6、加強計量設備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關資料。
8、定期召開質量工作會議，有計劃有目的地對質檢科人員進行培訓學習。
二、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓學習
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質量的好壞直接影響產(chǎn)品質量，因此加強對相關人員的崗位培訓至關重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質量信息，提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質量是我們賴以生存的命脈，加強車間質量管理，不斷提高員工的質量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質量意識決定著一個公司的興衰存亡。
三、合理有效用能，降低能源消耗
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。
2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。
20xx年，生產(chǎn)部需要全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。
（1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
作為一名生產(chǎn)部主管，為了實現(xiàn)工作目標，特制定20xx年工作計劃如下：
一、不斷加強安全管理工作
堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
二、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率
加強生產(chǎn)操作人員質量培訓，強化員工質量意識。加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流，降本增效
四、保證工藝貫徹率
在20xx年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設備管理
一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。二要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度
在20xx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物資調配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階?？傊瑸閷崿F(xiàn)20xx年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務指標。
為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標管理和本質安全管理；并結合公司安全生產(chǎn)實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)20xx年公司安全生產(chǎn)目標管理而努力奮斗！
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標安全生產(chǎn)方針
以人為本，安全第一，預防為主，全員動手綜合治理科學管理改善環(huán)境，持續(xù)發(fā)展安全生產(chǎn)目標。不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境；提升安全管理水平，完善安全管理基礎。
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理?！睘樵瓌t，以系統(tǒng)（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉；牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。各部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
二、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查。
2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3、加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
三、繼續(xù)做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質
通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。
3、繼續(xù)辦好安全生產(chǎn)宣傳欄和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4、加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生；對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。
5、認真組織學習和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。
6、深入開展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產(chǎn)與保公司穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主，綜合治理?！钡姆结?，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線服好務、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工程主管工作規(guī)劃篇十三
尊敬的領導：
我是楊春峰，首先我感激領導能給予我挑戰(zhàn)自我的機會，我競聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”。我深知擔任此崗位職責的重大，本事要求的更高。可是，我堅信自我的實力，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點：
一、具有過硬的思想素質。7年的國企錘煉，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級堅持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀守法、遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守職業(yè)道德，尊重領導，團結同事。工作態(tài)度進取，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了團體利益，犧牲個人利益。
二、具有較強業(yè)務本事。幾年來，我十分注重業(yè)務本事的提高，從各方面加強業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家相關的法律法規(guī)，認真分析、努力學習和掌握與銷售行業(yè)有關的國家政策，使自我在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導自我的工作，使自我具備較強的業(yè)務工作本事。
三、具有較強的銷售技巧和創(chuàng)新意識。在近的工作中，我經(jīng)過向身邊的領導和同事學習，經(jīng)過自我不斷的思考與摸索，不僅僅較為全面的掌握了必須的銷售方法，并且還總結出一些與眾不一樣的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而構成自我創(chuàng)新、獨特的銷售方法，不僅僅滿足了客戶的需求，并且也提高了銷售量。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。
下頭介紹一下我的工作方法:
一、完成上級下達的銷售目標。
我采用以下方式，第一步，將銷售目標數(shù)字化，并將其進行分解，制定銷售任務分配方案，將全年任務額分成上半年，下半年，在細化，按人頭、月份進行分配。第二步，將銷售人員實行區(qū)域化分，每個銷售人員都有自我所管轄的區(qū)域。每個銷售人員將有自我的區(qū)域，及自我的任務額。
二、帶領和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，到達既定銷售目標。以區(qū)域采點的形式，掃除盲點區(qū)域，在必須時間內讓各銷售人員的進行區(qū)域排查，將排查工作以日報表的方式提交，時間到后，我將帶領每個銷售人員進行查核，每周末都將開會，了解項目的進展情景，并在每月初針對各個情景做好月項目計劃表。
三、完善團隊，使之成為完整的團體，活躍的組織，有戰(zhàn)斗力的團隊。銷售團隊的激勵措施：有效的銷售=良好的溝通+有效的規(guī)劃。營造文化氛圍來提高員工的文化素養(yǎng)、創(chuàng)造團隊的文化精神。實行早會制，讓員工們多溝通思想、相互學習，提高談話水平，談話技巧;為大家供給學習的平臺，購買書籍、碟，增強員工們的學習熱情;推行培訓計劃，學習產(chǎn)品知識、銷售技巧，使大家更加了解公司的理念，更有效的去推銷自我;經(jīng)過學習，員工們相互溝通銷售經(jīng)驗、交流銷售技巧，傳遞新信息、新方法。
我的夢想：我期望我們能夠成為這樣的團隊。當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊伍供給了“向上之風”;“v”字型的隊伍為雁群增加了隊伍的飛行范圍。告訴我們——在分享團隊默契的人能互相幫忙，更簡便的到達目的地。因為他的旅程建立在彼此的信任上!
當前導的雁疲倦時，它會退到隊伍的后方，而第二只雁則飛到他的位置填補。告訴了我們——再艱難的任務需要輪流的付出，我們需要尊重，保護每個人的獨特技術、才能天分及資源。
當某只雁偏離隊伍的時候，它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛苦與阻力，就會立即飛回隊伍中，啟發(fā)我們——若我們遇到問題時，就應回到隊伍中，跟隨著領隊者到達目的地;我們會樂意理解他人的協(xié)助并協(xié)助他人。
當某只雁生病時會有兩只雁飛出隊伍，跟在后面幫忙并保護它;告訴我們——會在困境中彼此保護，在順境中茁壯成長。
四、勇于探索和創(chuàng)新，向上級供給寶貴提議。
定期與各客戶經(jīng)理進行一次市場情景的分析報告，將市場情景及時歸納和總結，與上級溝通，解決問題。
五、自我學習自我完善的提高。
對我自我更要要求嚴謹，要不斷去充實自我，學習公司的理念，學習專業(yè)知識，不做歡樂的污染者，與自我的團隊一齊努力，一齊奮斗，同甘共苦。
要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業(yè)特點，不斷提高思想素養(yǎng)。經(jīng)過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學習和對行業(yè)銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務素質，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。
如果我能競聘上這個崗位，這是大家的厚愛和鼓勵，我必須以踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、進取的'工作精神，履行職責，以實際行動證明自我。以百倍的努力感激領導的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實的工作作風，創(chuàng)新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發(fā)大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業(yè)績報答領導的關懷和同事們的幫忙。如果我未能競聘成功，我也會祝福其他同事，說明自我與領導的要求還有必須的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)堅持良好的工作狀態(tài)和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成為一名“讓領導放心，讓客戶滿意”的銷售員，為公司做出自我應有的貢獻。
競聘人：xxx
工程主管工作規(guī)劃篇十四
競聘書的寫作方式、方法是多樣的，競聘者要根據(jù)自己的不同身份，不同追求，選擇適合自己的表達方式。下面小編整理了關于工程主管競聘書范文。歡迎大家參考!
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!本人叫，今年xx歲，學歷，工程師職稱，同時持有一級建造師和國家注冊監(jiān)理工程師資格證書。首先感謝集團公司在人事改革方面，為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，使我有機會參加這次競聘，我競聘的崗位是工程管理中心所屬項目的項目主管。
一、工作經(jīng)歷：
20xx年畢業(yè)于鄭州大學工民建專業(yè)，20xx年至20xx年從事現(xiàn)場施工管理工作，20xx年至2xx0年從事工程監(jiān)理工作，2xx0年至今從事房地產(chǎn)工程管理工作。
今天，參加工程部主管職位的競聘，自己也曾猶豫，一是自己沒有炫耀的過去，二是沒有較高的學歷，但是“不想當將軍的士兵就不是好士兵”，經(jīng)過再三考慮，不管競聘結果如何，我都要當一名好士兵，我要參加競聘，我要把對企業(yè)的忠誠和深厚的感情能找到更好的渠道融入進去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
二、先淺談一下我對工程部項目主管的認識
我認為項目主管就是整個項目的核心管理者，也相當于主持人起著承上啟下的作用，不僅僅對施工單位、監(jiān)理單位傳達決策層對項目意見的更新，也不僅僅向決策層反應項目目前的困境，一個項目的核心部門，一個合格的工程部主管，更在于全盤的綜合分析考慮，尤其是內部部門的溝通極為重要，一個合格的項目主管必須具備項目管理的理論知識和組織施工的實踐經(jīng)驗，同時要懂技術、會經(jīng)營，具有較好的組織、指揮、協(xié)調能力。項目的成功依賴于公司的整體水平和項目成員的整體素質，項目主管不可能脫離公司的客觀環(huán)境與條件創(chuàng)造出意外的奇跡。但卻可以通過自己出色的工作充分利用可利用的資源，調動各方面的積極性最好地完成項目的合同任務，項目主管的工作對于項目的成功與效果起著關鍵的作用。
三、參加競聘的優(yōu)勢條件：
1、有吃苦耐勞、默默無聞、樂于奉獻的愛崗敬業(yè)精神。“踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)”是自己做事的原則，不畏困難和挫折，遇事及時請示匯報的良好品質?？偸前压ぷ鞣旁谑孜?，敢于承擔領導安排的各項任務并勇于承擔責任，對工作問題不會耍性子、撂挑子、掉鏈子，能保持以大局為重，不以個人原因影響工作。
2、具有扎實的理論知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，能夠熟練掌握施工工藝、操作規(guī)程和施工規(guī)范。同時在工程管理方面也在不斷的索求，先后通過了監(jiān)理工程師，一級建造師國家資格考試，汲取掌握了最基本的管理知識，并在工程管理中得到了運用。同時工作13年來，干過3年施工，做過6年工程監(jiān)理，現(xiàn)在步入房地產(chǎn)行業(yè)工程管理也將近5年，基本上都是在現(xiàn)場與施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主及材料構配件供應商、包括村民和部分政府機構直接打交道，積累了豐富的工作和戰(zhàn)斗經(jīng)驗，同時在工程管理過程中主持參與過工程招投標、資金預算、相關施工技術方案的編制與審核，在這幾方面均得到了領導的支持和肯定，提高了自身的工程管理知識，這些工作閱歷增長了我的才干，開拓了我的視野，使我具備了獨當一面的工作經(jīng)驗。
3、具有嚴謹細致的工作作風。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作中我能夠較好地領會領導意圖，開拓性地開展工作。工作中力求精細，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情。
4、有房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目主管的工作經(jīng)歷，對開發(fā)公司工程部在工程管理中的作用及工作內容有較深刻認識;并熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、施工、驗收手續(xù)的辦理流程。
5、團結同事，有全局觀念。團結就是力量，一項事業(yè)、一項工作，只有靠大家團結一致，才能較好地完成。自己的能力再大，也大不過集體，三人行必有我?guī)熞?，學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，以公司和集體的利益為重。
四、如果競聘工程部主管成功，我將從以下幾個方面開展工作。
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，根據(jù)集團工程管理中心下達的目標，組織編制各項
工作計劃
，并負責落實。明確項目部各崗位工作內容、責任和工作流程，督促管理好本部門工程師，并做到自我約束;做好部門間工作的銜接以及工作流程，切實發(fā)揮工程部在開發(fā)公司中應具有的作用。
2、依靠完善的施工組織設計，監(jiān)理規(guī)劃，合同、規(guī)范等法律文件對施工單位、監(jiān)理單位進行管理;全面落實工程技術要求，支持監(jiān)理單位的安全質量進度控制工作，要求監(jiān)理單位做好資施工組織設計和施工方案的審查，材料報驗和試驗，監(jiān)理文件的編制，現(xiàn)場的巡視，旁站和分項分部驗收。嚴格執(zhí)行每周一次的監(jiān)理例會制度，由監(jiān)理單位匯報本周以來的監(jiān)理情況，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題，依據(jù)現(xiàn)場工程管理制度，追究相關單位的責任(包括處罰措施)。
3、做好工地施工現(xiàn)場動態(tài)管理，隨時密切掌握工地現(xiàn)場各參建單位的施工狀態(tài)，協(xié)調各單位之間的關系。檢查、巡查過程中遇到的問題要隨時、隨地解決，不留疑問，不留尾巴。對重大問題及時向公司匯報，提出初步解決方案并組織落實處理;對合同進行風險分析，采取相應的防范措施，減少和避免針對建設單位提出的索賠。監(jiān)督承包單位和供貨單位全面履行合同應盡的義務。做好變更簽證、來往信函和影像資料的歸檔以及
施工合同
的管理工作，建立預防索賠和反索賠機制，隨時掌握工地現(xiàn)場動態(tài)，一旦施工單位提出無理索賠請求時，能夠及時、快速的利用反索賠機制進行反索賠。
5、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
敬的各位領導，各位評委，我正值而立之年，精力充沛，敬業(yè)心強，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作當中去。如果我有幸競聘成功，領導把我擺上了這個位置，那我就應該也必須在這個位置上有所作為，以“一日無為、三日不安”的高度責任感，履行諾言，正確履行好
崗位職責
，認真做好工作，讓公司放心，讓領導滿意，我真誠地接受公司領導的挑選，公司的發(fā)展需要有為的你，也需要有為的我，無論最終競聘結果如何，我都會一如既往滿腔熱情繼續(xù)干好本職工作。
各位領導、各位同事：
大家好!參加崗位競聘我是第一次，在此先謝謝諸位。
首先我作一自我介紹。我今年xx歲，大專文化，民主人士，高級會計師職稱。于19xx年大專畢業(yè)后首先進入工程公司財務科從事財會工作，19xx年擔負服務公司主管會計，19xx年初任第二個駐外公司--xx公司的財務負責人，19xx年末調入審計處工作了十四年，幾乎參加計了審計處組織的所有審計項目并擔負主審，執(zhí)筆并擬寫了近一半的審計報告。今年初又回到了工程公司財務科。
二、取得的工作業(yè)績及創(chuàng)新歷程
大專畢業(yè)至今，仔細算來已從事財經(jīng)工作二十三年半，九年半干會計(包括會計主管四年)，十四年干審計，從基層到機關，從財務轉變?yōu)閷徲?，從出納開始，由普通會計、車間會計、主管會計到審計主審，因此，具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后，養(yǎng)成了嚴謹、認真、細致的工作作風，因此無論在哪個工作崗位，我認為我都是稱職的，除了有你們大家的支持外，很重要的一個原因是因為我熱愛財經(jīng)工作，因為熱愛，所以我很勤奮，對工作很投入，先后完成了許多項重要的專業(yè)技術工作，取得了不少業(yè)績及創(chuàng)新。
19xx年至19xx年在工程公司搞班組經(jīng)濟核算試點，建立責任成本中心，對加強成本管理、提高企業(yè)管理水平做出了一定貢獻;19xx年至19xx年，兩次協(xié)助工商局對集體企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政進行工商年檢，從另一個層次鍛煉了自己;19xx年初進入與xx公司的合資企業(yè)，擔負主管會計，主持了會計制度設計和會計建帳的全部工作，歷經(jīng)了一個企業(yè)從生到死、從成立開業(yè)到合作失敗，企業(yè)解散的整個歷程;所有這些，都為我后來從事的審計工作奠定了深厚的基礎功底。
19xx年11月開始的慢慢十四年的審計工作，是我事業(yè)的黃金歷程。先后完成資產(chǎn)負債所有者權益審計、財務收支審計、企業(yè)負責人離任、繼任經(jīng)濟責任審計、各種專項審計等等二百多項，查處帳內、帳外各類違規(guī)、違紀資金達x位數(shù)之多(涉及企業(yè)機密，略)，協(xié)助紀委查處各類案件數(shù)十起，提出審計建議及合理化建議五十余項，多次配合其他部門工作，為sl公司挽回或避免經(jīng)濟損失數(shù)額巨大，取得了較高的經(jīng)濟利益。
19xx年以來，我公司產(chǎn)品銷售價格逐年提高，企業(yè)效益不斷增長。輝煌的光環(huán)下，掩蓋了駐外公司、三產(chǎn)實體及職工入股企業(yè)的資產(chǎn)其實是很爛的。我公司最多時有十個辦事處，辦事處又獨自從事著駐外公司，每個分廠又有著1-5家不等的集體企業(yè)，同時又以職工入股形式成立了多家民營企業(yè)或股份合作制企業(yè)，而這些民營企業(yè)中又有公司參股的、集體企業(yè)參股的、其他單位參股的及全部由職工參股的多種類型，企業(yè)總數(shù)最多時近百家之多。因我是從駐外公司、三產(chǎn)實體單位走出來的，對這些企業(yè)復雜關系比較了解，因而這么多年來一直由我主審。
大家都知道，駐外公司主要從事銷售我公司產(chǎn)品為主，在審計中發(fā)現(xiàn)部分駐外公司私自購買房產(chǎn)數(shù)筆，多次發(fā)現(xiàn)應收賬款壞賬數(shù)額巨大，其中有個別領導、業(yè)務人員及各種關系人員搞了乾坤大挪移，造成了資產(chǎn)流失，都及時向有關部門予以預警，并及時制定了駐外公司財務報銷制度、財務管理制度和駐外公司企業(yè)內部控制等
規(guī)章制度
，及時建議公司通過債務重組、盤活資產(chǎn)、限制相關人員行為等措施，減少了資產(chǎn)的進一步流失。而各單位三產(chǎn)實體，則主要以承擔主體單位檢修、材料采購、運輸服務、處理廢舊物資等業(yè)務，在審計中查出了某些企業(yè)將主體資產(chǎn)通過各種途徑不合理轉移后，集體企業(yè)多以建立小金庫等形式為職工發(fā)放節(jié)日物質、為主辦單位領導提供方便之門，而股份合作制企業(yè)則以虛假材料發(fā)票、虛假工程結算款等方式套取資金帳外分紅，個別單位每年分紅甚至超過50%之多，累計分紅金額相當巨大。根據(jù)這類情況，有針對性的提出合理化建議數(shù)項，使公司領導下定決心取締這些企業(yè)。20xx年至20xx年，先后完成對上市及存續(xù)涉及公司人員參與的駐外公司、集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)的清理解散工作，收繳帳外資產(chǎn)數(shù)項，僅車輛就達幾十部。以至在金融危機到來之前，有效避免了這些單位造成損失風險，穩(wěn)定了職工信心。我可以毫不夸張的說，審計部的十四年，我為公司做出了較突出的貢獻，成績是巨大的。
當然，期間因被審單位對審計結果及處理建議重視不夠，對審計預警置若罔聞，未予以及時更正，后被國家有關部門查處并收繳，不能不說是一種遺憾。但也正因為內部審計已經(jīng)查處(所謂自檢)，有關部門還是網(wǎng)開一面，避免了數(shù)倍的高額罰款。
xx年清產(chǎn)核資，多個部門協(xié)同參加，而審計部只有我一人參與，主要承擔了時間跨度較長、涉及單位較多、經(jīng)辦人員變動較大、各種關系錯綜復雜、取證最困難的往來款項壞賬認證工作，在時間緊、任務重、脈絡不清的情況下，經(jīng)常是徹夜工作、通宵達旦，最終以zl系統(tǒng)第一的較好戰(zhàn)績取得清產(chǎn)核資工作的完美勝利。
值得一提的是，19xx年我有幸參加了原總公司審計部組織的對xx公司和xx公司的審計，xx年有幸參加了國家某監(jiān)事會對xx公司的資產(chǎn)核查工作，站在一個更高層次，從宏觀和全局的角度來俯視企業(yè)，獲益匪淺。并因工作扎實、積極主動，受到相關領導的高度評價。
尊敬的各位領導：
您們好!
感謝公司為我提供了這個極其珍貴的自薦機會，我是來自，自加入咱們物業(yè)公司以來我始終勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握物業(yè)前期承接查驗的各種技能、流程，所在區(qū)域的各設備設施的維修、保養(yǎng)、運行、操作、管理規(guī)程、及應急處理。同時在繁忙的工作之余，本人還自學各種專業(yè)書籍，通過自身的不斷學習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘工程主管一職。
如果我是工程主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規(guī)范行動帶領下屬完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：
一、首先要有計劃的進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業(yè)務水平，增強服務意識。
二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不至的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質很好，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，把各項工作做到最好。
三、定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理安排下屬員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規(guī)范做好各種設備設施的運行、保養(yǎng)及維修工作并做好安全教育、安全管理等相關記錄。
如果我是工程主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通、協(xié)調，營造團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是工程主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區(qū)房屋裝修、設備設施維護保養(yǎng)及維修、供水供電等的管理。主動與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時率達100%。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄、
工作總結
，定期匯報領導。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。謝謝大家!
工程主管工作規(guī)劃篇十五
新的學期又開始了，九年級的新課程已經(jīng)結束了，我們正進入緊張的復習階段。對于沒有帶過初三的我來說更感覺有些不知所措，為了更好地開展工作使初三復習能夠順利進行，特制定計劃如下：
一、教學目標
通過復習，使學生對初中階段的語文基本知識有一個明確的、系統(tǒng)的了解，掌握必備的語文基礎知識：如，能夠認真規(guī)范地默寫古詩詞，掌握文言文中的重點實詞、虛詞;強化學生的閱讀理解能力和語言表達能力，提高學生運用語文知識解決實際問題的能力;加大寫作力度，提高學生的寫作水平。
二、學生基本情況分析
三、復習工作方面
認真閱讀《語文新課程標準》，并了解中考動態(tài)。本學期的復習時間共有16周，我們將對語文知識進行三輪復習。
第一輪：分冊復習(第2—9周)
將對教材進行全面復習，使學生對教材知識進行全面系統(tǒng)地掌握。
第二輪：專項復習(第10—14周)
對古詩、文言文、現(xiàn)代文閱讀、文學常識、名著閱讀、寫作進行專項訓練，提高學生的分析問題、解決問題的能力。
第三輪：綜合訓練(第15—17周)
中考沖刺，做一些相關的綜合練習題、模擬題，把握中考動態(tài)。
四、教學措施
1、繼續(xù)做好學困生的轉化工作，要想盡一切辦法，克服學生厭學心理，把不愛學習的部分學生的`學習積極性充分調動起來，使他們樂學、好學、善學，在日常教學與復習中，一定要配合班主任，多找成績不理想的學生談心，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，把全部精力投入到學習與復習中，爭取取得滿意的成績。
2、后段復習還要注意培優(yōu)工作。部分男同學偏科較嚴重，在課堂教學與課下輔導時應多關注他們，給他們以信心，幫助他們掌握科學的學習與復習方法，針對他們薄弱的知識點與能力點一一攻破，即因人而異，因材施教。
3、規(guī)范書寫，加強寫作力度，通過做題培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力。
4、對于古詩文閱讀：先將古文按篇制定進度計劃表，將任務分給學生，讓學生按照進度整理。(如常見的重點實詞、虛詞、通假字、一詞多義、詞類活用、古今異義及一般句式。)然后進行專項檢測與講解。但要注重由課內向課外的遷移運用，引導閱讀程度相當?shù)恼n外文言文。復習思路：注重積累——尋找規(guī)律——掌握方法——背誦與理解并重——訓練與考查同步。
5、對于現(xiàn)代文閱讀：首先要回顧文體知識，明確閱讀考點，掌握解題對策;對于不同文體的題型針對各地中考試題進行針對性的練習與講解;結合當代名文時文選不同文體的題型作模擬訓練。現(xiàn)代文訓練思路：整體閱讀——了解內容——領會主題——仔細審題——明確考點——篩選信息——找準語句——組織語言——落筆答題——回顧檢查。
6、對于作文指導與訓練：首先要讓學生儲備素材——指導學生如何將閱讀積累化為己用，如何活用材料，通過這樣的方式，充實學生的材料，為考試蓄能。適當講些各種文體的寫作方法、形式技巧，注重學生材料的積累與交流，以及書寫水平的提高。其次要對學生進行專題輔導——就擬題，審題立意，構思選材，結構布局等方面，專題輔導。挑選一些優(yōu)秀作文和近年中考優(yōu)秀作文讓學生研讀，探究作者是如何審題、立意、組織材料、謀篇布局的;如何做到角度新穎，取材鮮活，筆法獨到。
再次對學生進行集中訓練——設計一些貼近學生生活，關注社會熱點，突出地方特色，反映歷史文化的“話題作文”、“材料作文”、“半命題作文”或“選題作文”讓學生訓練，要求盡量在規(guī)定時間內當堂作文，并作定時的交流與講評。最后要讓學生自我補充，學生要自覺主動多讀書看報，開拓自己視野、了解時代信息、把握時代脈搏，充分利用課余時間涉獵名家作品或課文中指定推薦的中外名著，并學習語言和一定的章法技巧。
7、及時認真批改作業(yè)，當天交上來的作業(yè)要當天反饋。
8、認真寫好教學反思。對學生學習中存在的問題做到及時分析并予以矯正，對學生成功的學習方法、獨特的見解，及時加以肯定并予以推廣。鼓勵學生多向思維，開拓創(chuàng)新。讓教學總結與反思不斷循環(huán)，促進教學不斷進步。
五、德育滲透
幫助學生樹立學習的自信心，使他們有一個良好的心態(tài)迎接中考，加強愛國主義教育和心理健康教育，使學生形成健全的人格。引導學生樹立崇尚科學，追求真理的科學態(tài)度，提高他們識別真善美的能力，逐步形成理想與信念，激發(fā)他們積極學習的內在動力。
六、自我提高方面工作計劃
1、積極參加學校組織的各項活動。并堅持每周寫一頁認真工整的小字。
2、經(jīng)常聽師傅的課和有經(jīng)驗教師的課，并做好聽課記錄，虛心向師傅請教，探討復習方法，以便提高課堂效率。
3、利用課余時間自我充電，更新教學觀念，樹立課堂效率意識。每天確保半小時到一小時的讀書時間。每周撰寫一篇讀書筆記;每月研讀一本教育刊物;每學期研讀一本教育名著;每學期撰寫一篇有價值的讀書心得體會或論文;保證讀書的效果，并學以致用。計劃閱讀書目如下：《教師以德育人的行為細節(jié)》、《給教師的100條新建議》、《教育學》、《中學語文教學論》、《有效教學的基本功》、《一生的成功計劃》。
4、其它：充實成長博客、上網(wǎng)查閱資料等。
工程主管工作規(guī)劃篇十六
尊敬的領導們、同事們：
大家好。今日我競聘的職位是會計主管。我心境十分激動，感激領導們過去四年對我的培養(yǎng)與信任，支持與鼓勵。同時，感激公司給了我這次展示自我的機會，這次競聘對我個人是一種激勵和挑戰(zhàn)，我十分珍惜這次機會。無論此次競聘成功與否，我都將一如既往的服從公司的安排，繼續(xù)干好自我的本職工作。
個人簡介
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大學本科學歷，中級會計師，英語六級水平。xx年以優(yōu)異成績進入東北財經(jīng)大學學習，xx年以“優(yōu)秀大學生”身份畢業(yè)。同年7月進入公司，曾在會計部門擔任出納、記賬、會計等工作，去年5月至今擔任會計副主管。
競聘優(yōu)勢
參加本次競聘，我在以下五個方面具有很大優(yōu)勢：
一、具有正直的人品、良好的修為、頑強的毅力。想做好領導，首要是做好人。我為人一向胸懷坦蕩，公道正派，注重學習，時刻堅持先進的思想，努力使自我成為一個有高尚的人；工作中吃苦耐勞，認真負責，領導布置的任務，都能全身心去做。
二、學習本事很強，理論知識扎實。在大學期間，雖然我的專業(yè)并非會計專業(yè)，但兩年刻苦的輔修會計不僅僅使我通曉了豐富的專業(yè)知識，更使我掌握了切實的學習方法。參加工作以來，我一向寓學于干，寓干于學，學干結合，勤思鉆研，學習各種業(yè)務技能，不斷豐富自我、完善自我、提升自我。并且我于9月經(jīng)過中級會計專業(yè)資格考試并獲得中級會計師證書。
三、工作經(jīng)驗豐富，工作本事較強。幾年間，在領導和同事的信任與期望下，經(jīng)過自我腳踏實地的工作，大大提高了自我的思維辨析本事、組織協(xié)調本事、社會交際本事，熟練地掌握了整個會計工作流程，熟練掌握了公司的會計電算系統(tǒng)，基本能夠獨立進行公司的會計核算。自我的工作得到了領導和同事的充分肯定，幾年的工作中從未出過差錯。
四、具有強烈的事業(yè)心、進取心和創(chuàng)新意識。我深深地愛著公司，我愿意為公司更加勤奮努力地工作。我熱愛會計工作，珍惜自我的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真做好每項工作。六年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我堅持原則、嚴明紀律、吃苦耐勞的思想品質和雷厲風行的工作作風。
五、精力旺盛，身體健康，年富力強。xx歲的我思想活躍，朝氣蓬勃，能夠全身心投入到工作；理解本事強，對新業(yè)務適應快，能夠創(chuàng)造性地開展工作。
如果競聘成功，我的工作思路是：以規(guī)章制度為標準，以提高工作質量和經(jīng)濟效益為目標，求真務實，創(chuàng)造性地開展工作。
一、根據(jù)新形勢需要，不斷豐富自我、完善自我，深入研讀各種財經(jīng)書籍，進一步提高理論水平。工作中嚴于律己。學習必要的管理知識，深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務知識，理論聯(lián)系實際，將所學充分運用到工作中，不斷提高業(yè)務質量和工作本事。
二、加大內部控制管理力度，以提高經(jīng)濟效益，強化和審計監(jiān)督，嚴格要求對會計、出納等崗位監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，確保公司的財務安全。
三、搞好下屬的業(yè)務學習，提高整體素質。督促下屬認真學習相關財經(jīng)知識。將監(jiān)督工作落到實處，把公司的會計工作推向新的高度。
最終，我堅信，心與心之間的距離是最近的，請大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)兔?，相信我會在原有的基礎上再上一個新臺階！
多謝大家！
工程主管工作規(guī)劃篇十七
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。
（1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
工程主管工作規(guī)劃篇一
2015年即將過去，展望1年來在各部門攜手配合下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量日漸增大等困難，本著開源節(jié)流，勤儉持家的理念，大力開展維修保養(yǎng)、深挖節(jié)能、技術改造和修舊利廢工作。積極主動地解決了景區(qū)供熱系統(tǒng)改造、景區(qū)供水管路重新規(guī)劃鋪設、發(fā)電機換裝、有線電視升級改造等諸多問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較好地完成了上級領導布置的各項任務和年初制定的工作計劃，在硬件上及時保證了景區(qū)正常運營的需要；積極參加了景區(qū)組織的各項活動，比較圓滿地完成了景區(qū)領導布置的各項任務和日常管理工作。在此，將本年度的工作總結匯報如下：
一、部門管理工作
日常管理：在日常管理上，遵循日事日畢，日清日高的原則，始終堅持當天的工作當天必須完成，做到了下班前不留一張維修單，基本實現(xiàn)故障設備不過夜的目標。加強對部門的管理，從而強化、細化了部門的各項管理。把相關的管理責任明確到人，做到管理工作落實任務不走過場，沒有死角。認真組織部門員工學習了景區(qū)下發(fā)的每份文件和辦公例會會議紀要，組織員工召開會議、活動的總結紀要，讓員工充分理解其精神。認真落實總經(jīng)理會議任務中的工作任務，始終強調要求員工能做到的部門管理人員要先做好，切實起到帶頭遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度。每天堅持召開班前會，每周開周例會。及時簽到考勤，早上一直堅持晨會所有流程，營造除了良好的工作氛圍。始終堅持周例會制度，做好前一周的總結和本周的主要工作安排。
學習培訓：加強人員培訓，增強服務意識培訓，服務技能培訓，
每天下午留出一個小時的學習時間，班組計劃培訓內容。設立專人跟蹤日常維修細節(jié)和文明禮貌維修，保障了員工綜合素質有了明顯的提升。每個周一下午進行文明維修相關技能培訓和技能考核，月底考試并上榜公布成績，并納入到員工月度考核當中去。通過一系列的改革措施使工程部員工整體素質上了一個臺階，各部門反饋良好。促進每名維修工實現(xiàn)一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階；加強傳統(tǒng)文化學習，結合前段時間景區(qū)開展的傳統(tǒng)文化培訓應用到日常的工作和生活中。
二、上級部門的各項工作落實情況
在2015年隨著景區(qū)的升級改造工程顯著增加，部門員工不怕辛苦，積極想辦法動腦筋，解決了疑難工程改造問題。在保障了景區(qū)設備正常運行的同時，又對各部門的部分設備進行了升級、更新、改造，為部門解決了切實的困難。
完成的主要任務：
1、在提升溫泉品質方面：男女賓更-衣柜統(tǒng)一維修，池區(qū)地磚、燈管維修，桃花池白鹿神湯統(tǒng)一勾縫，將溫泉麗人灣破損嚴重的燈具進行了更換，溫泉園區(qū)安裝led景觀燈。
寓客房空調室外機支架刷漆，主樓中央空調系統(tǒng)更換部分閥門伸縮節(jié)，祥鹿苑、別墅區(qū)域安裝景觀燈。
3、其他方面：自助餐管道統(tǒng)一改造安裝，中廚房安裝6個新灶臺，重新改造灶臺水龍頭，更換景區(qū)部分破損嚴重的配電箱，對觀景湖邊上腐蝕嚴重的鐵燈桿進行了更換，為了消除安全隱患將景區(qū)裸露電源線進行了穿管、走線槽等安全措施確保不出安全問題，更換景區(qū)部分區(qū)域的背景音樂音箱線，保安部到北門崗重新鋪設電話線，監(jiān)控室監(jiān)控線路進行了整改，等。
升級改造工程：
1、完善景區(qū)無線網(wǎng)絡系統(tǒng)，餐飲中餐廳安裝無線路由，實現(xiàn)餐飲區(qū)域wifi覆蓋；自助餐廳加裝移動信號放大器，解決了自助餐廳沒有手機信號的問題。
2、由于主樓地下室發(fā)電機使用時間長所負擔的區(qū)域負荷大，通過技術論證和咨詢廠家意見后，把水上樂園發(fā)電機和主樓發(fā)電機進行了對調。經(jīng)安裝調式后效果良好，保障了電力應急需要，也為公司節(jié)約了更換發(fā)電機費用。
3、主樓、水景部分房間線路故障導致部分電器不能使用，本著節(jié)約方便維修維護的原則，通過想辦法制定相應的改革措施，逐一房間進行了整改。
4、溫泉中藥閣噴漆工程，藥蒸房蒸汽管道更換、焊接。
統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管。
6、鋪設配電室到巨蟒滑道通道電纜線，維修大喇叭機房控制柜，更換其所有平臺控制線。
7、大喇叭機房改造大型鏈接止回閥一臺，從而縮短了其搶修時間提前使大喇叭滑道能夠正常使用，改造巨蟒滑道伸縮架，使其不再出現(xiàn)由于操作不當造成的損壞。
以上主要任務及升級改造工程只是其中的一部分，每一項都是至少需要一天或者幾天的工程，都是本著節(jié)能、便于維護維修，方便使用的原則來做的。凝聚著每一位維修工的聰明才智，甚至要開多次論證會才能實施。
全年景區(qū)重大工程升級改造工程：18項；共計完成重大工程共計：24項；在今年(1---11月)工程部共維修單張：12375張。
三、節(jié)能降耗修舊利廢、減排工作
工程部是后勤保障部門，既是能耗支出大戶，又是節(jié)能大戶。雖然不能直接為景區(qū)創(chuàng)效益， 但只要做到開源節(jié)流，勤儉節(jié)約，保障設備、設施良好運行，為客人提供一個良好而又舒適的環(huán)境，就是為景區(qū)創(chuàng)效益。
節(jié)能措施，員工提出了許多經(jīng)驗和建議，解決了許多實際問題。 通過多年來的節(jié)能工作，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，但我們并沒有停滯不前，而是立足現(xiàn)有條件將節(jié)能工作常抓不懈。尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中。如：將景區(qū)逐步更換為部分高能熒光燈燈管更換為led的環(huán)保燈具，景區(qū)2號熱水井水泵由于電源線線路改造主樓前噴泉小射燈電源線改造，主樓前柱子燈改為led小射燈改造，將傳統(tǒng)文化燈箱好能耗的熒光燈更換更為節(jié)能的led燈管，主樓中央空調系統(tǒng)冷卻塔的改造。在日常的工作中，加強員工節(jié)約意識的學習，注重培養(yǎng)和提高員工的增收節(jié)支意識，例如：在維修工焊接物品時能用小電流完成的決不為了省事，去使用大電流焊接。涉及帶材料更換的必須后領班確認后才可更換，杜絕能修再利用的物料被更換掉。晚上值班時及時巡視檢查無人開燈的辦公室以及空調使用情況，抽油煙機等高耗電設備關閉情況。
在能耗管控方面，堅持每周對各部門水電氣進行能耗分析，及時掌握能耗情況，及時和各部門溝通能耗使用情況，做到合理使用每一滴水、每一度電。加大對景區(qū)管道、循環(huán)泵的巡查力度，為此在上半年對景區(qū)的熱水管道重新鋪設和景區(qū)供熱系統(tǒng)進行了升級改造。2015年1-11月份景區(qū)用水：784430 m3，較2015年同期用水：734385m3，多用水：50045m3,同比多用：6.37%。2015年1-11月景區(qū)用電3775999度，較2015年同期用電4171719度節(jié)約358515度，同比節(jié)約9.49%。2015年1-11月用煤消耗1775.3噸,較2015年用煤1925.3噸，同比節(jié)約150噸，同比節(jié)約 8.45%。
修舊利廢工作：2015年修舊利廢工作，在修舊利廢上我們工程部把能修的部件和設備絕不更換，繼續(xù)使用，把不能用的零件和廢舊管件和不能用的電器、桌椅等物品通過拼湊、焊接、改造繼續(xù)使用，為公司節(jié)約成本。
四、安全管理工作和存在的問題
在場指揮，并實行安全事故問責制，對那個班組的員工出現(xiàn)人生事故的，將失去年終評優(yōu)的資格，并在當月考評中給予記過、扣分。
五、存在的問題：雖然在2015年的工作中，比較圓滿地完成了景區(qū)的維修保養(yǎng)工作、工程改造和領導布置的各項任務，取得了一定的成績，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：
1、員工的主動服務意識不強、缺乏團隊精神、工作熱情不高、和其他部門溝通較少、和部門溝通是說強話、硬話，不注重禮節(jié)禮貌。
六、2016 年主要工作計劃
工程部在2016年在確保景區(qū)現(xiàn)有設備運行的基礎上，要本著創(chuàng)新、節(jié)能、高效的原則，繼續(xù)尋找新技術學習外邊新經(jīng)驗，針對景區(qū)高能耗、高污染的設備進行逐步更換和淘汰。要加強各部門的設備維護運行管理，落實好每月設備安全檢查制度起到作用加強計劃性檢修保養(yǎng)。
提高員工自身素質，著重 人才培養(yǎng)，繼續(xù)強化文明維修落實，加強技術培訓并達到人員一專多能，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上一個新臺階。
具體工作：總結2015年工作中總結的不足，在2016年中我們著力加強人員培訓工作。
個垃圾袋），使維修工綜合素質得到提升；
2、在員工技術提升方面，每月進行一次實操或理論考核，對前三名在考核上給予重獎，對于后三名者將給予嚴重警告，并適當扣分，聯(lián)系超過三次任不上進者將對其進行工資降級處理。從而激發(fā)出每一位員工的工作熱情，達到學以致用的目的。
計劃升級改造工程：
1、計劃在下年更換水景花園大劇院的電話線路；更換廣場觀景湖音響線路；多公館監(jiān)控線路進行升級改造；水上樂園音樂噴泉改造。
2、主樓、水上樂園發(fā)電機進行維護保養(yǎng)；景區(qū)所有路燈燈桿做防銹處理，并進行刷漆；升級改造就鍋爐房控制臺。
3、計劃在3、4月份對景區(qū)的熱水管道、熱水蓄水池進行清理；
4、計劃在春暖后，將溫泉池區(qū)所有木質品進行刷漆；
5、繼續(xù)逐步淘汰高能耗的材料，更換成更為節(jié)能的新型材料； 總之，一年來，我們盡心盡力地為景區(qū)做了大量的工作，有著不錯的成績，但我們不與此為傲，但也有許多不足。我們認真總結一年的得與失，就是要從中找出不足找出差距來做好下一年的工作。只要是上級安排，不論份內的還是份外的工作我們都要積極主動去做。下大力進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為景區(qū)做出更大的貢獻。
工程部
時光如梭，不由感嘆轉眼進入歲末年初，在華商物業(yè)公司快半年時間，回望著半年時間，在公司領導的正確引領下，工程部全體人員，兢兢業(yè)業(yè)、團結一心、不怕吃苦、作，完成上級交待各項工作任務 。在2015和總結并展望規(guī)劃來年重點工作，現(xiàn)將工程部的2015年度的工作思路匯報如下：
1. 對售樓中心的工程問題跟進、催促、追蹤、落實、整改滿足其使用要求。在接收售決，加之亮相時間緊迫，工程遺留問題相對較多。房產(chǎn)公司和施工單位相互推諉以及相關質保期限不明確，責任主體不明確，造成跟進難度大，工程部不怕閑言碎語，硬著頭皮，催促、催促在催促，不斷報告不斷說服相關人員，充分發(fā)揮主人翁的工作作風，并同施工方一到參與工程遺留問題整改，為后期的物業(yè)管理打下了堅實的硬件基礎。
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項設備能正常有序順利的運行。保障了售樓中心在高效、安全、有序、良好的環(huán)境下運營。
3. 多次成功配合公司和部門，完成重要接待和慶典。不論是售樓中心亮相、各大型的促銷活動、還是華商國際城開盤儀式都無一差錯完成。協(xié)助各部門加強溝通通力協(xié)作，對于大型的活動，工程部嚴加防范積極的聯(lián)系活動單位，了解其功能及使用要求，做好對電力、通信、轉播、終端的保障和把控，提前做好各種應急預案和準備工作。
5. 建立健全工程部工作流程和人員量化考核方案并與實施。俗話說無規(guī)矩不成方圓，加大監(jiān)督力度和執(zhí)行力度，同時工程部人員每日記錄工作筆記，注明未完成事項。做到有問題可是隨時查閱和追溯注重效果和成績，收到較好的滿意度。
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以最快的速度完成。收到了不錯的效果。也得到領導的一直好評。
7. 做好設備維保工作及能源控制，設備維保一直是我部最基礎事項。做好設備的維保工作等同于為公司創(chuàng)造價值、創(chuàng)造凈利潤。為此工程部高度重視維保工作。在開業(yè)前期就認真的檢查各設備的問題做到發(fā)現(xiàn)問題記錄并解決。做到區(qū)域強弱電間機房觸點緊固、箱體衛(wèi)生干凈、無異物、無異響、外觀良好。特別是led控制室電腦，前期施工就沒有做好防護、大量積塵造成運行緩慢異響嚴重，抽時間完成除塵保障led良好的運行，以及各種防銹措施等。 我部根據(jù)天氣、溫度、人流量適度調整大廳燈光以及開啟中央空調和水泵。滿足售樓中心的需要同時，最大化的控制能耗的為目的。
8. 營造氛圍，努力的學習顧問公司先進管理模式和管理經(jīng)驗
第二章:工作中存在的主要不足及改進措施
1. 工程管理與對外協(xié)調欠缺，對于管理是一門科學，有人拿一身的財富來交換那也是不易換來的。對于行之有效的管理我們還需要潛心思考、去研究。去認認真真的去學習、去領會、去領悟和總結，掌握要領把別人優(yōu)秀的經(jīng)驗，整合變成自己的。對于跟進工程缺陷要求施工方整改力度要堅決，立場要堅定、講究技巧。
2. 對于督導巡檢力度還不夠，通過設備檢查工作，充分暴露了我部在管理過程中存在的問題，各專業(yè)內部維保工作質量不高，維保人員存在拖、慢等原因，這些問題將會在2015年的工作中重點解決，尤其是規(guī)范設備設施的管理工作將是今后不斷加強改進和完善的重點工作。
3. 在實際工作中發(fā)現(xiàn)部分人員的理論水平及實際操作能力有待提高，針對以上問題我部在今年加大培訓力度，今后會加強技術業(yè)務的學習和培訓工作，進一步提高人員素質和業(yè)務水平，使全體人員都能達到人人能替崗，一專多能的水平，為更好的維護工程工作盡職盡則。
4.?建立健全各種規(guī)章制度，工程部制度還比較欠缺，還要多多的學習各種顧問公司的管理經(jīng)驗和技術，結合本地實際情況給予修訂。
5.加強能耗的監(jiān)管控制，對于工程部重點兼顧對象還需要做好能耗分析，去掌握哪些是可以優(yōu)化的區(qū)域從而更好的控制能源，杜絕浪費保障公司的收益。
第三章 需要公司支持的事項
半年工作的回顧，展望明年我部會大力提倡團結、合作、主動、求實的工作作風，對一期一批次前期工程介入指導以及二裝查驗為重點。在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的臺階。2015年重點工作如下：
一、前期介入與承接查驗；
1.與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出落實整改方案。
2.配合設備安裝，確保安裝質量。
3.熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，
4.對內外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見。
5.對于竣工查驗做到面面俱到，以業(yè)主的角度看待問題，細心認真做好文案交接工作。
二、選聘人才；
招聘時嚴把引進人員的工作經(jīng)驗，技術水平和專業(yè)資質的審核，有效提高專業(yè)人員的整體素質。做好前期介入與承接查驗的一系列的文檔驗收及準備工作。
完成的保證。
展望未來，在新的一年里，我將繼續(xù)加強自己的工作，并努力學習各專業(yè)知識，完善自己的能力。處理好各方面關系，與領導和同事們攜起手來，盡自己最大的努力，牢記白總只爭第一，不做第二“珠峰”理論。同公司一起壯大成長，一起描繪公司的美好明天。我的述職完畢，謝謝大家！
為更好適應市場變化，根據(jù)廠實業(yè)總公司對建筑工程技術工作標準化管理要求，規(guī)范監(jiān)督管理制度，提升工程技術管理水平，加強集體建設工程項目經(jīng)營監(jiān)督管理，有效管控施工項目質量、施工項目成本、工程技術監(jiān)督、安全生產(chǎn)督察，充分發(fā)揮工程技術部的職能作用，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。為了使工程技術部各項工作有可持續(xù)性，特制訂三年發(fā)展規(guī)劃。
一、單位概況
1、基本情況
（1）、人力資源狀況：部門領導2人，工程技術管理人員2人。
（2）、管理資源狀況：本單位是新組建單位，正在建立健全監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制。
2、存在的問題或困難
新組建單位一切都需逐步完善、建設，積累經(jīng)驗，捋順關系。
二、發(fā)展規(guī)劃分析
1、經(jīng)營環(huán)境分析：經(jīng)營環(huán)境有利于集體企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。
2、市場環(huán)境分析：市場競爭力增強，需加大品牌宣傳，有效占領經(jīng)營市場。
3、政策環(huán)境分析：電力系統(tǒng)各項改革逐步深化，集體企業(yè)須緊跟改革步伐。
三、三年發(fā)展規(guī)劃
（一）三年發(fā)展總目標
建立健全工程技術部各項監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，工程技術管理資料檔案；承擔起集體建設施工項目工程技術管理，有效管控建設施工項目的內部招標（承包）、項目成本、項目質量、施工安全；確保實業(yè)總公司承擔的工程項目、集體施工單位施工、物業(yè)服務中心供暖的安全生產(chǎn)；不斷樹立集體施工單位品牌形象，擴大對外宣傳，面向市場，擴大經(jīng)營范圍，創(chuàng)收增效；充分發(fā)揮工程技術部部門職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達的集體建設工程項目建設的可行性報告、工程預算、招標（承包）方案更加科學合理，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益。
（二）階段發(fā)展目標
1、2015年發(fā)展目標：邊工作邊建立健全工程技術部各項監(jiān)督管理規(guī)章制度，完善管理體制，建立工程技術管理資料檔案。
2、2015年發(fā)展目標：充分發(fā)揮工程技術部部門職能作用，創(chuàng)新管理，使廠下達的集體建設工程項目建設的可行性報告、工程預算、招標（承包）方案更加科學化，實施精細化管理，不斷樹立建筑工程施工單位品牌形象，擴大對外承包項目，為企業(yè)創(chuàng)收增效。
3、2016年發(fā)展目標：加大監(jiān)督管理力度，加強工程技術管理，提高工程質量，保障安全生產(chǎn)、施工，將可利用資金，發(fā)揮最大的作用，取得最大的效益，獲得品牌效應。
四、發(fā)展目標實施措施
1、建立健全管理規(guī)章制度，形成規(guī)范管理體系與模式。
2、深入施工現(xiàn)場監(jiān)督檢查。
3、加強工程項目調研、市場分析，科學制定工程預算與審核。
4、安全生產(chǎn)常抓不懈，從細微抓起。
5、有效樹立工程施工單位品牌形象，拓寬經(jīng)營市場。
工程主管工作規(guī)劃篇二
一、明確指導思想
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁帲l的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定
工作計劃
目標
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保
持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實客服部內部建設與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內部建設成為關鍵。
如何才能加強內部建設。
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的
規(guī)章制度
，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強化部門內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平
1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及
崗位職責
的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
工程主管工作規(guī)劃篇三
副經(jīng)理：監(jiān)督工作作風，行為形象，參加周末部門崗位值班，公務招待，維修協(xié)調
景觀工程師：可獨立負責附屬配套、景觀造型、種植定位等主要工作。
安裝工程師：可獨立負責電梯、給排水、消防通風、電氣、智能、電視、電信、信號、燃氣、自來水和電力配電等工作。
資料管理員：重點管理報建規(guī)劃的圖紙、審核審批的圖紙、設計院底圖和工程驗收的重要圖文資料，部門之間及部門對外單位的傳真、函文、信件、包裹的來往，檔案圖文資料應該歸檔標注清洗，文件資料來往做好流水簽字登記。需要交由公司綜合部存檔的應該將原件交公司存檔并留好備份自己歸檔，各類資料應做電子檔案備查。此工作可有助理兼任。
維修專項負責人：專門接待客戶投訴和物業(yè)客服反映的各類已銷售的業(yè)主住房問題，協(xié)調相關專業(yè)負責人和相應施工單位采取措施，協(xié)調物業(yè)工程人員、客服人員和業(yè)主迅速快捷地處理業(yè)主所訴的問題并爭取業(yè)主滿意。努力避免爭執(zhí)，杜絕個別刁鉆業(yè)主和相關人員可能發(fā)生的沖突。此任務可由一土建工程師兼任。部門經(jīng)理副經(jīng)理主管疑難問題和重大事宜的協(xié)調。設計變更：重要部位的更改的、影響安全的、建筑結構的、建筑外觀的、重大調整的必須出設計變更后才能施工。設計變更一式六份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位，監(jiān)理單位各一份，其余給部門資料員存檔備用），設計院的專業(yè)負責人應該簽字單位應該蓋公章，此項工作由各專業(yè)負責人跟蹤聯(lián)系，必要時助理或經(jīng)理協(xié)助。部分設計變更可能對建筑外觀、功能結構、工程造價、對外銷售等造成較大影響的必須部門經(jīng)理親自把關并全程報執(zhí)行副總審批。
現(xiàn)場簽證：簽證內容分有：不必要出設計變更的現(xiàn)場的較小的變動，以及現(xiàn)場實際發(fā)生與投標清單工程量改變的，以及簽訂的合同或者定價協(xié)議中規(guī)定的較重要條款應該發(fā)生變化的，包括原確定的施工方案變更的，材料設備品牌產(chǎn)地規(guī)格等改動的。簽證的程序是：現(xiàn)場首先確認簽證的性質以及涉及到的工程量并簽字，然后傳閱至經(jīng)理副經(jīng)理，無容無疑問后交由預算人員核價簽字，內容改動的應該重新打印簽證單不宜直接在簽證單上修改。最后部門經(jīng)理或副經(jīng)理簽字后上報執(zhí)行副總。簽證單一式四份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位，監(jiān)理單位各一份）
討論性價比并與報價人討價還價后定出最終價格后報公司執(zhí)行副總審批。定價協(xié)議應該詳細說明所定價內容的工程項目名稱、施工單位、設備材料的規(guī)格、數(shù)量、廠家、品牌、產(chǎn)地，必要時應該注明采購管理費用、含稅情況、運費情況、二次搬運、送貨地點等內容。定價協(xié)議一式四份（預算工程師，現(xiàn)場專業(yè)負責，施工單位各一份，其余留部門資料員存檔備用），另外出一份不含價格的定價協(xié)議交監(jiān)理單位作為檢查材料進場的依據(jù)。
例會：部門應該不定期召開部門工作例會，遇有重要問題的邀請公司相關領導或其他部門負責人參加。原則上每個月不少于兩次。部門工作例會由部門經(jīng)理主持，對上次例會跟蹤總結，對近段時間工作歸納，對后續(xù)工作規(guī)劃。工程現(xiàn)場的監(jiān)理例會應該督促監(jiān)理單位的項目總監(jiān)組織定期召開，原則上每周一次例會，特殊情況不能超過兩周。監(jiān)理例會由監(jiān)理主持，部門里的專業(yè)負責人必須參加，必要時部門經(jīng)理或副經(jīng)理應至少一人參加。協(xié)調施工現(xiàn)場遇到的各類問題。重點強調工程安全責任。對錯誤做法或者質量問題通報批評、總結教訓。巡查：部門各類人員都應該定期到工地現(xiàn)場實地巡查。
招標：制定招標的標準，造價達到多少的采購應進行招標。此由預算員負責。
考察：制定考察的標準，造價達到多少的采購應進行組織考察，此由預算員組織。
公關招待，用車，規(guī)劃報建，名片與工作牌
安全專員：主要監(jiān)督巡查工程安全。此工作由部門副經(jīng)理負責。
關系戶處理：發(fā)生在招投標工作、詢價工作、采購工作、現(xiàn)場更加等工作過程中可能會遇到因關系戶介入而應作特別處理的，應該具備以下條件：上級領導特別交待的，關系到公司生存發(fā)展大計的，重要利害關系的，其他不可抗力的，本部門或者其他部門個別工作人員私人的特別關系原則上一律不予采納，其他不構成必要條件的關系戶應禮貌婉拒。
工程主管工作規(guī)劃篇四
機加技術主管工程師 瑞明工業(yè) 溫州瑞明工業(yè)股份有限公司,瑞明工業(yè),瑞明 職責描述:
負責組織新產(chǎn)品開發(fā)、驗證及產(chǎn)品生產(chǎn)過程技術問題解決,組織新工藝、新設備等技術創(chuàng)新的活動。
任職要求:
1、 機械類相關專業(yè);
2、 熟知機加工行業(yè)、發(fā)動的`裝配關系;
3、 較強的組織策劃能力。
工程主管工作規(guī)劃篇五
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇六
1、全面提升服務品質，實施＂特色化服務＂。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部--＂朋友式服務＂，六樓商品部--＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
工程主管工作規(guī)劃篇七
一、繼續(xù)提高員工素質：我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的
規(guī)章制度
，造成管理工作存在漏洞，對此部門根據(jù)崗位具體情況，先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，本部從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信
合同
，有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家，選購質價更為合理的零配件，一定程度上減少了運營成本，而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益，因此建立自己的油庫成了的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
1、全面提升服務品質，實施＂特色化服務＂。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部--＂朋友式服務＂，六樓商品部--＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
一、目標
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
工程主管工作規(guī)劃篇八
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計劃。
20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內終端服用客戶預計擴增至120個，并開發(fā)縣級市場.
工作方向：
預計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務，熟悉他們的個性愛好，采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實行獎罰分明制度管理體系
決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷.
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質量上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對任懷，南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗
遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內部協(xié)調運作
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息
工程主管工作規(guī)劃篇九
以學校少先隊工作思路為指導，積極響應大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關心他人的良好品質，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強學生優(yōu)良品德教育和良好行為習慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學生的常規(guī)，切合學生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實踐能力而努力。
二、中隊總目標
爭做文明學生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標準，在抓好常規(guī)教育同時，重視學生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!
三、工作重點
1、以學生的發(fā)展為本，充分尊重學生的自主性，以學生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
2、建設一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風，建設一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進隊員的健康個性的發(fā)展。
3、加強隊員優(yōu)良品德和良好行為習慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關心他人的樂趣，培養(yǎng)學生關愛他人的良好品質。
四、實施途徑
1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
2、抓好隊員的行為習慣的培養(yǎng)。
(1)利用學校每周的檢查、評比，激發(fā)學生愛班級的感情，以便學生自己管好自己，爭取拿好成績。
(2)進行“學習標兵”評比，使學生有你追我趕的信心，促使大家共同進步。
(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習慣較差的學生，使家校教育形成一種合力。
(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關愛他人的小隊活動。
工程主管工作規(guī)劃篇十
尊敬的各位領導，各位評委：
大家好！
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。在此我十分感激行領導為我們供給了一個公平競爭，展示自我的舞臺。我叫某某，26歲，xx年6月先后完**漢理工大學文法學院法學專業(yè)和管理學院工商管理專業(yè)全部課程，取得本科學歷。1月來到**支行這個大家庭，一向努力工作，奮斗至今。
“君子不患無位，患所以能”。兩年多的時間，我在網(wǎng)點儲蓄、對公、聯(lián)行、清算、復核等不一樣內勤崗位上錘煉，現(xiàn)已具雛形。能夠參加這次會計主管競聘，感激各位領導、同事對我一貫的關心、支持和幫忙。寶劍鋒自磨礪出，現(xiàn)將自身競聘優(yōu)勢向領導和評委們匯報如下：
1）扎實全面的金融專業(yè)知識、清晰豐富的法律意識、以及較優(yōu)秀的計算機操作本事。大浪淘沙，優(yōu)勝而略汰。參加工作至今，我不敢懈怠，時刻要求提高，不斷豐富自我的專業(yè)知識和理論水平，在工作中學習，在學習中工作，業(yè)余時間亦然涉獵各種法律、計算機等相關知識，強化豐富自身知識體系，提高素質水平。
2）豐富的實踐經(jīng)驗和崗位履職本事。我參加工作的時間歷練較各位前輩雖稍顯不足，但內勤崗位歷練卻已十分全面。儲蓄、對公、聯(lián)行、清算、復核等不一樣崗位的履職，使我熟練掌握了各項柜面業(yè)務操作流程、管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握了銀行經(jīng)營管理、財務會計等基本理論知識。知識服務于實踐，經(jīng)過不一樣內勤崗位的歷練學習，自我的業(yè)務本事，分析確定本事、具體會計核算工作的處理本事都有了長足的提高，崗位履職本事不斷增強。
擬我能夠競聘會計主管一職成功，將從以下幾個方面開展工作：
1）明確崗位職責，加強交流學習，提高自身履職意識和執(zhí)行本事。會計主管的崗位職能與業(yè)務發(fā)展的工作重心是相統(tǒng)一，不可分割的。一切都是為了更好的發(fā)展，有效規(guī)避經(jīng)營風險，實施會計內部監(jiān)督，規(guī)范會計行為。會計主管要牢固樹立崗位意識、職責意識和風險意識，加強交流學習，不斷提高自身的監(jiān)督管理水平，拓寬視野，在業(yè)務監(jiān)管、人員管理、柜臺營銷服務、提高柜員素質的方面發(fā)揮進取的作用。
2）狠抓柜面服務，落實柜員業(yè)務量化考核，嚴格控制業(yè)務風險環(huán)節(jié)柜面服務質量的好壞直接體現(xiàn)我行整體服務意識和服務水平，是業(yè)務營銷的的有效延伸?？蛻粼谖倚修k理業(yè)務，享受服務，需求的滿足，最直接體此刻于柜面服務，所以柜面服務工作要長抓不懈。落實柜員業(yè)務量化考核制度目的在于培養(yǎng)柜員競爭意識，真正實現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣。風險環(huán)節(jié)的有效控制在于柜員風險職責意識的培養(yǎng)，對密碼、授權、復核、重空、對賬、節(jié)假日營業(yè)等容易誘發(fā)案件風險的環(huán)節(jié)，加大檢查監(jiān)督力度，對違反操作規(guī)程的行為從嚴從重處理，牢固樹立風險職責意識。
3）加強溝通，優(yōu)化員工勞動組合；開展培訓，提高員工整體素質網(wǎng)點的業(yè)務發(fā)展和內控風險管理工作需要大家一致的努力。
加強溝通，會計主管需要及時了解員工的思想動態(tài)和工作，關心員工的生活、學習和工作。優(yōu)化柜員勞動組合，合理配置崗位人員，堅持崗位制約，提高勞動效率。開展多種形式的教育培訓活動，提高員工學習意識和主動參與的熱情。組織一些有利于提高員工素質的文化娛樂活動，構成健康和諧，勇于進取的文化氛圍。
尊敬的各位領導，各位評委，在我的演講結束之際，我想說：“無論這次競聘成功與否，我將依然努力，不斷奮斗，為我行的發(fā)展貢獻自我的一份力量?！?BR> 工程主管工作規(guī)劃篇十一
在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
這周的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每日，每周 ;以每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
工程主管工作規(guī)劃篇十二
20xx年我們將緊緊結合集團戰(zhàn)略目標任務，進一步提高工藝技術裝備水平和綜合配套能力，加快整體技改進度，逐步完善倉儲設施和經(jīng)營設施等基層基礎設施建設。本著嚴格規(guī)范、強化引導、突出重點的原則，加強項目立項論證，提高投資控制能力；強化項目過程管理，提高風險防范能力；嚴格項目招投標程序，確保公平、公正、公開；積極推進重點項目建設，提升工藝技術裝備水平和綜合配套能力；持續(xù)做好工程投資管理工作，積極協(xié)調配合工廠確保技改進度，務實集團發(fā)展根基?，F(xiàn)制定20xx年
工作計劃
如下：
一、工作舉措
1、加強規(guī)范管理，落實問責機制
2、加強投資管理，增強法治意識
認真貫徹落實公司
規(guī)章制度
，增強法治觀念和法治意識，主動學法、守法、用法，不斷提高依法投資、依法采購、依法建設的能力和水平。加強投資項目計劃管理，嚴格執(zhí)行下達的年度投資項目計劃，未上報采購計劃的項目不得進入采購程序，不得擅自超計劃投資；加強工程投資項目招投標的計劃、備案、監(jiān)管，未經(jīng)批復的項目或違反審批權限批復的項目，不得擅自實施采購工作；采購項目、采購方式發(fā)生變更的項目須重新上報審議。
抓好初步設計方案、概算審查，確保初步設計階段的建設規(guī)模、內容與立項批復文件相符，與投資控制指標相符；嚴格控制項目超批復投資，項目一經(jīng)批準，不得擅自調整項目建設規(guī)模、改變功能用途、擴大建筑面積、提高建設標準，不得無批復項目擅自開工建設，不得越權審批項目或拆分審批項目。
3、加強精益管理，注重過程控制
開展以“更科學、更精準、上水平”為重點的工程項目精益管理，做到精益計劃、精益供應、精益施工。一是要深入分解工作結構，合理預測項目施工進度，科學安排采購供應，動態(tài)管理投資進度，提高年度計劃的執(zhí)行率和準確率；二是要以公開招標要作為主要采購方式，項目設計、咨詢、監(jiān)理、施工、服務、設備均應招標確定。金額小、頻次高的土建和工程維修項目歸類整合，全年公開招標項目金額及個數(shù)比例均不低于90%；三是要進一步加強過程控制，項目指揮部工程建設管理工作進行每季度不少于一次的專項檢查；項目指揮部應按季度將包含項目主體工程及主要設備工程進度、招標實施進度、
合同
簽訂情況及工程款支付進度等內容的明細表報集團備案；四是實時監(jiān)控施工進度、付款進度，嚴格按照招標范圍和合同約定執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對于超出范圍的，按照規(guī)定組織招標采購，減少補充合同的數(shù)量，降低補充合同金額占原合同金額的比例。提高項目管理精細化水平，確保投資得到更加有效地控制；對重大變更和建設內容調整，及時向上級部門報告。
4、加強信息化建設，提高管理效率
深入調研集團工程投資管理信息系統(tǒng)需求，拓展項目實施過程管理模塊功能，跟蹤項目實施、合同執(zhí)行的進度，加強對項目風險的監(jiān)測和預警管理，實現(xiàn)各類報表統(tǒng)計功能，加大集團工程投資信息與“辦事公開民主管理”工作融合的深度，打造陽光煙草。以信息化促進項目管理規(guī)范化，以信息化提升投資管理的效率，有效解決工程項目管理點多面廣的周期長帶來的信息時效低，過程監(jiān)管難等問題，進一步做到項目管理程序規(guī)范、流程透明、過程監(jiān)管、信息流暢、富有效率。
5、加強后期管理，做好后評價工作
目前，集團多個工廠的技改項目已進入收尾階段，各技改指揮部避免項目虎頭蛇尾，一是根據(jù)合同內容，抓好各單項驗收，總體竣工驗收工作，做好各種資料的收集、整理、移交、存檔工作，為項目結算審計、后評價工作奠定基礎；二是做好項目后評價工作，建立后評價體系，對竣工驗收項目整體和單項進行評價。對沒有達到預期效果的要進行整改，要不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、減少浪費。
6、加強理論學習，提高服務水平
部門內部樹立“勤奮好學、學以致用”的良好風氣，增強責任意識和使命意識，進一步加強理論學習，努力為項目實施單位提供優(yōu)質服務。
總之，生產(chǎn)部技改工作責任重大，任重而道遠。在今后的工作中要努力圍繞嚴格規(guī)范、合法合規(guī)，敢于擔當、從源頭抓起，明確責任主體，嚴控投資、加快進度、提高效率，為集團發(fā)展做出貢獻。
20xx年對于我們生產(chǎn)部而言是重要的一年。我們首先狠抓原材料的質量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓掌握崗位技能，提高質量生產(chǎn)意識；加強質檢員車間質量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質量的作用；進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
一、狠抓原材料的質量檢驗，壓縮成本控制
1、制訂相關規(guī)章制度，建立和健全質量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領導降級使用。
3、多進行新技術、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結果和產(chǎn)品質量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導生產(chǎn)。
5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設備進行維護保養(yǎng)。
6、加強計量設備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關資料。
8、定期召開質量工作會議，有計劃有目的地對質檢科人員進行培訓學習。
二、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓學習
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質量的好壞直接影響產(chǎn)品質量，因此加強對相關人員的崗位培訓至關重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質量信息，提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質量是我們賴以生存的命脈，加強車間質量管理，不斷提高員工的質量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質量意識決定著一個公司的興衰存亡。
三、合理有效用能，降低能源消耗
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。
2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。
20xx年，生產(chǎn)部需要全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。
（1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
作為一名生產(chǎn)部主管，為了實現(xiàn)工作目標，特制定20xx年工作計劃如下：
一、不斷加強安全管理工作
堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
二、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率
加強生產(chǎn)操作人員質量培訓，強化員工質量意識。加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流，降本增效
四、保證工藝貫徹率
在20xx年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設備管理
一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。二要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度
在20xx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物資調配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階?？傊瑸閷崿F(xiàn)20xx年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務指標。
為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標管理和本質安全管理；并結合公司安全生產(chǎn)實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)20xx年公司安全生產(chǎn)目標管理而努力奮斗！
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標安全生產(chǎn)方針
以人為本，安全第一，預防為主，全員動手綜合治理科學管理改善環(huán)境，持續(xù)發(fā)展安全生產(chǎn)目標。不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境；提升安全管理水平，完善安全管理基礎。
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理?！睘樵瓌t，以系統(tǒng)（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉；牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。各部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
二、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查。
2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3、加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
三、繼續(xù)做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質
通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。
3、繼續(xù)辦好安全生產(chǎn)宣傳欄和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4、加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生；對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。
5、認真組織學習和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。
6、深入開展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產(chǎn)與保公司穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主，綜合治理?！钡姆结?，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線服好務、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
工程主管工作規(guī)劃篇十三
尊敬的領導：
我是楊春峰，首先我感激領導能給予我挑戰(zhàn)自我的機會，我競聘的崗位是“區(qū)域經(jīng)理”。我深知擔任此崗位職責的重大，本事要求的更高。可是，我堅信自我的實力，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
我競聘這一崗位的優(yōu)勢有如下幾點：
一、具有過硬的思想素質。7年的國企錘煉，培養(yǎng)了我吃苦耐勞、踏實苦干的好品質、好作風，從政治和思想上都得到了很好的鍛煉和提高，能夠從思想上和行動上與上級堅持高度一致，具有較強的“服從意識”、“服務意識”和“大局意識”。工作中我愛崗敬業(yè)，遵紀守法、遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴守職業(yè)道德，尊重領導，團結同事。工作態(tài)度進取，能主動放棄正常休假和節(jié)假日等休息時間，全身心地投入到工作中去，為了團體利益，犧牲個人利益。
二、具有較強業(yè)務本事。幾年來，我十分注重業(yè)務本事的提高，從各方面加強業(yè)務知識的學習。利用業(yè)余時間有針對性的讀書讀報，同時，我還注重學習國家相關的法律法規(guī)，認真分析、努力學習和掌握與銷售行業(yè)有關的國家政策，使自我在與客戶交談中占始終處于主導地位。同時，我還認真學習銷售的基本知識和銷售技巧，用專業(yè)理論來指導自我的工作，使自我具備較強的業(yè)務工作本事。
三、具有較強的銷售技巧和創(chuàng)新意識。在近的工作中，我經(jīng)過向身邊的領導和同事學習，經(jīng)過自我不斷的思考與摸索，不僅僅較為全面的掌握了必須的銷售方法，并且還總結出一些與眾不一樣的銷售技巧，從而得到了領導的認可和同事們的贊許。在日常的銷售過程中，我不斷吸取同事們的工作經(jīng)驗，并在此基礎上加以總結、提煉、完善，從而構成自我創(chuàng)新、獨特的銷售方法，不僅僅滿足了客戶的需求，并且也提高了銷售量。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。機遇永遠屬于那些有準備的人。
下頭介紹一下我的工作方法:
一、完成上級下達的銷售目標。
我采用以下方式，第一步，將銷售目標數(shù)字化，并將其進行分解，制定銷售任務分配方案，將全年任務額分成上半年，下半年，在細化，按人頭、月份進行分配。第二步，將銷售人員實行區(qū)域化分，每個銷售人員都有自我所管轄的區(qū)域。每個銷售人員將有自我的區(qū)域，及自我的任務額。
二、帶領和督促下屬建立和完善各自的區(qū)域，到達既定銷售目標。以區(qū)域采點的形式，掃除盲點區(qū)域，在必須時間內讓各銷售人員的進行區(qū)域排查，將排查工作以日報表的方式提交，時間到后，我將帶領每個銷售人員進行查核，每周末都將開會，了解項目的進展情景，并在每月初針對各個情景做好月項目計劃表。
三、完善團隊，使之成為完整的團體，活躍的組織，有戰(zhàn)斗力的團隊。銷售團隊的激勵措施：有效的銷售=良好的溝通+有效的規(guī)劃。營造文化氛圍來提高員工的文化素養(yǎng)、創(chuàng)造團隊的文化精神。實行早會制，讓員工們多溝通思想、相互學習，提高談話水平，談話技巧;為大家供給學習的平臺，購買書籍、碟，增強員工們的學習熱情;推行培訓計劃，學習產(chǎn)品知識、銷售技巧，使大家更加了解公司的理念，更有效的去推銷自我;經(jīng)過學習，員工們相互溝通銷售經(jīng)驗、交流銷售技巧，傳遞新信息、新方法。
我的夢想：我期望我們能夠成為這樣的團隊。當每只雁展翅高飛時，也為后面的隊伍供給了“向上之風”;“v”字型的隊伍為雁群增加了隊伍的飛行范圍。告訴我們——在分享團隊默契的人能互相幫忙，更簡便的到達目的地。因為他的旅程建立在彼此的信任上!
當前導的雁疲倦時，它會退到隊伍的后方，而第二只雁則飛到他的位置填補。告訴了我們——再艱難的任務需要輪流的付出，我們需要尊重，保護每個人的獨特技術、才能天分及資源。
當某只雁偏離隊伍的時候，它會立刻發(fā)現(xiàn)單獨飛行的辛苦與阻力，就會立即飛回隊伍中，啟發(fā)我們——若我們遇到問題時，就應回到隊伍中，跟隨著領隊者到達目的地;我們會樂意理解他人的協(xié)助并協(xié)助他人。
當某只雁生病時會有兩只雁飛出隊伍，跟在后面幫忙并保護它;告訴我們——會在困境中彼此保護，在順境中茁壯成長。
四、勇于探索和創(chuàng)新，向上級供給寶貴提議。
定期與各客戶經(jīng)理進行一次市場情景的分析報告，將市場情景及時歸納和總結，與上級溝通，解決問題。
五、自我學習自我完善的提高。
對我自我更要要求嚴謹，要不斷去充實自我，學習公司的理念，學習專業(yè)知識，不做歡樂的污染者，與自我的團隊一齊努力，一齊奮斗，同甘共苦。
要從我做起，加強學習，努力營造一種濃厚的學習氣氛，自覺從更高、更深的角度領悟行業(yè)特點，不斷提高思想素養(yǎng)。經(jīng)過對國家和公司下發(fā)的各項法令法規(guī)及政策文件的學習和對行業(yè)銷售基礎知識的學習，努力在“掌握必備知識，提高業(yè)務素質，增強專業(yè)技能”等方面下大功夫，從而提高服務水平和工作技能。
如果我能競聘上這個崗位，這是大家的厚愛和鼓勵，我必須以踏實的工作作風、求實的工作態(tài)度、進取的'工作精神，履行職責，以實際行動證明自我。以百倍的努力感激領導的信任與支持。把提高銷售業(yè)績作為我工作的重中之重和不懈的追求，最大限度的追求“高銷量、高業(yè)績、高利潤”。為此，我要進一步端正工作態(tài)度，繼續(xù)以踏實的工作作風，創(chuàng)新的銷售措施，緊緊圍繞“抓大不放小”的銷售思路，努力開發(fā)大客戶，重視小客戶。工作中迎難而上，不斷進取，竭誠盡智，用出色的業(yè)績報答領導的關懷和同事們的幫忙。如果我未能競聘成功，我也會祝福其他同事，說明自我與領導的要求還有必須的差距，我將一如既往的干好本職工作，繼續(xù)堅持良好的工作狀態(tài)和進取精神，找準工作中的不足，及時修正，提高自身的綜合素質和工作技能，努力成為一名“讓領導放心，讓客戶滿意”的銷售員，為公司做出自我應有的貢獻。
競聘人：xxx
工程主管工作規(guī)劃篇十四
競聘書的寫作方式、方法是多樣的，競聘者要根據(jù)自己的不同身份，不同追求，選擇適合自己的表達方式。下面小編整理了關于工程主管競聘書范文。歡迎大家參考!
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好!本人叫，今年xx歲，學歷，工程師職稱，同時持有一級建造師和國家注冊監(jiān)理工程師資格證書。首先感謝集團公司在人事改革方面，為我們創(chuàng)造了公平競爭的環(huán)境，使我有機會參加這次競聘，我競聘的崗位是工程管理中心所屬項目的項目主管。
一、工作經(jīng)歷：
20xx年畢業(yè)于鄭州大學工民建專業(yè)，20xx年至20xx年從事現(xiàn)場施工管理工作，20xx年至2xx0年從事工程監(jiān)理工作，2xx0年至今從事房地產(chǎn)工程管理工作。
今天，參加工程部主管職位的競聘，自己也曾猶豫，一是自己沒有炫耀的過去，二是沒有較高的學歷，但是“不想當將軍的士兵就不是好士兵”，經(jīng)過再三考慮，不管競聘結果如何，我都要當一名好士兵，我要參加競聘，我要把對企業(yè)的忠誠和深厚的感情能找到更好的渠道融入進去，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
二、先淺談一下我對工程部項目主管的認識
我認為項目主管就是整個項目的核心管理者，也相當于主持人起著承上啟下的作用，不僅僅對施工單位、監(jiān)理單位傳達決策層對項目意見的更新，也不僅僅向決策層反應項目目前的困境，一個項目的核心部門，一個合格的工程部主管，更在于全盤的綜合分析考慮，尤其是內部部門的溝通極為重要，一個合格的項目主管必須具備項目管理的理論知識和組織施工的實踐經(jīng)驗，同時要懂技術、會經(jīng)營，具有較好的組織、指揮、協(xié)調能力。項目的成功依賴于公司的整體水平和項目成員的整體素質，項目主管不可能脫離公司的客觀環(huán)境與條件創(chuàng)造出意外的奇跡。但卻可以通過自己出色的工作充分利用可利用的資源，調動各方面的積極性最好地完成項目的合同任務，項目主管的工作對于項目的成功與效果起著關鍵的作用。
三、參加競聘的優(yōu)勢條件：
1、有吃苦耐勞、默默無聞、樂于奉獻的愛崗敬業(yè)精神。“踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)”是自己做事的原則，不畏困難和挫折，遇事及時請示匯報的良好品質?？偸前压ぷ鞣旁谑孜?，敢于承擔領導安排的各項任務并勇于承擔責任，對工作問題不會耍性子、撂挑子、掉鏈子，能保持以大局為重，不以個人原因影響工作。
2、具有扎實的理論知識和豐富的實際工作經(jīng)驗，能夠熟練掌握施工工藝、操作規(guī)程和施工規(guī)范。同時在工程管理方面也在不斷的索求，先后通過了監(jiān)理工程師，一級建造師國家資格考試，汲取掌握了最基本的管理知識，并在工程管理中得到了運用。同時工作13年來，干過3年施工，做過6年工程監(jiān)理，現(xiàn)在步入房地產(chǎn)行業(yè)工程管理也將近5年，基本上都是在現(xiàn)場與施工單位、監(jiān)理單位、業(yè)主及材料構配件供應商、包括村民和部分政府機構直接打交道，積累了豐富的工作和戰(zhàn)斗經(jīng)驗，同時在工程管理過程中主持參與過工程招投標、資金預算、相關施工技術方案的編制與審核，在這幾方面均得到了領導的支持和肯定，提高了自身的工程管理知識，這些工作閱歷增長了我的才干，開拓了我的視野，使我具備了獨當一面的工作經(jīng)驗。
3、具有嚴謹細致的工作作風。干工作永遠沒有最好，但可以通過努力，力求更好。在具體工作中我能夠較好地領會領導意圖，開拓性地開展工作。工作中力求精細，遇事先用腦，抓好每個環(huán)節(jié)，處理好每件事情。
4、有房地產(chǎn)開發(fā)公司工程部項目主管的工作經(jīng)歷，對開發(fā)公司工程部在工程管理中的作用及工作內容有較深刻認識;并熟悉房地產(chǎn)開發(fā)、施工、驗收手續(xù)的辦理流程。
5、團結同事，有全局觀念。團結就是力量，一項事業(yè)、一項工作，只有靠大家團結一致，才能較好地完成。自己的能力再大，也大不過集體，三人行必有我?guī)熞?，學習他人的優(yōu)點，查找、糾正自己的缺點，識大體，顧大局，以公司和集體的利益為重。
四、如果競聘工程部主管成功，我將從以下幾個方面開展工作。
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理制度，根據(jù)集團工程管理中心下達的目標，組織編制各項
工作計劃
，并負責落實。明確項目部各崗位工作內容、責任和工作流程，督促管理好本部門工程師，并做到自我約束;做好部門間工作的銜接以及工作流程，切實發(fā)揮工程部在開發(fā)公司中應具有的作用。
2、依靠完善的施工組織設計，監(jiān)理規(guī)劃，合同、規(guī)范等法律文件對施工單位、監(jiān)理單位進行管理;全面落實工程技術要求，支持監(jiān)理單位的安全質量進度控制工作，要求監(jiān)理單位做好資施工組織設計和施工方案的審查，材料報驗和試驗，監(jiān)理文件的編制，現(xiàn)場的巡視，旁站和分項分部驗收。嚴格執(zhí)行每周一次的監(jiān)理例會制度，由監(jiān)理單位匯報本周以來的監(jiān)理情況，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題，依據(jù)現(xiàn)場工程管理制度，追究相關單位的責任(包括處罰措施)。
3、做好工地施工現(xiàn)場動態(tài)管理，隨時密切掌握工地現(xiàn)場各參建單位的施工狀態(tài)，協(xié)調各單位之間的關系。檢查、巡查過程中遇到的問題要隨時、隨地解決，不留疑問，不留尾巴。對重大問題及時向公司匯報，提出初步解決方案并組織落實處理;對合同進行風險分析，采取相應的防范措施，減少和避免針對建設單位提出的索賠。監(jiān)督承包單位和供貨單位全面履行合同應盡的義務。做好變更簽證、來往信函和影像資料的歸檔以及
施工合同
的管理工作，建立預防索賠和反索賠機制，隨時掌握工地現(xiàn)場動態(tài)，一旦施工單位提出無理索賠請求時，能夠及時、快速的利用反索賠機制進行反索賠。
5、廉潔做事、樹立形象，做到有權不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責不自推，以自己良好的形象和表率作用影響人、帶動人、增強本部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
敬的各位領導，各位評委，我正值而立之年，精力充沛，敬業(yè)心強，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業(yè)和工作當中去。如果我有幸競聘成功，領導把我擺上了這個位置，那我就應該也必須在這個位置上有所作為，以“一日無為、三日不安”的高度責任感，履行諾言，正確履行好
崗位職責
，認真做好工作，讓公司放心，讓領導滿意，我真誠地接受公司領導的挑選，公司的發(fā)展需要有為的你，也需要有為的我，無論最終競聘結果如何，我都會一如既往滿腔熱情繼續(xù)干好本職工作。
各位領導、各位同事：
大家好!參加崗位競聘我是第一次，在此先謝謝諸位。
首先我作一自我介紹。我今年xx歲，大專文化，民主人士，高級會計師職稱。于19xx年大專畢業(yè)后首先進入工程公司財務科從事財會工作，19xx年擔負服務公司主管會計，19xx年初任第二個駐外公司--xx公司的財務負責人，19xx年末調入審計處工作了十四年，幾乎參加計了審計處組織的所有審計項目并擔負主審，執(zhí)筆并擬寫了近一半的審計報告。今年初又回到了工程公司財務科。
二、取得的工作業(yè)績及創(chuàng)新歷程
大專畢業(yè)至今，仔細算來已從事財經(jīng)工作二十三年半，九年半干會計(包括會計主管四年)，十四年干審計，從基層到機關，從財務轉變?yōu)閷徲?，從出納開始，由普通會計、車間會計、主管會計到審計主審，因此，具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗，特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后，養(yǎng)成了嚴謹、認真、細致的工作作風，因此無論在哪個工作崗位，我認為我都是稱職的，除了有你們大家的支持外，很重要的一個原因是因為我熱愛財經(jīng)工作，因為熱愛，所以我很勤奮，對工作很投入，先后完成了許多項重要的專業(yè)技術工作，取得了不少業(yè)績及創(chuàng)新。
19xx年至19xx年在工程公司搞班組經(jīng)濟核算試點，建立責任成本中心，對加強成本管理、提高企業(yè)管理水平做出了一定貢獻;19xx年至19xx年，兩次協(xié)助工商局對集體企業(yè)(其中包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政進行工商年檢，從另一個層次鍛煉了自己;19xx年初進入與xx公司的合資企業(yè)，擔負主管會計，主持了會計制度設計和會計建帳的全部工作，歷經(jīng)了一個企業(yè)從生到死、從成立開業(yè)到合作失敗，企業(yè)解散的整個歷程;所有這些，都為我后來從事的審計工作奠定了深厚的基礎功底。
19xx年11月開始的慢慢十四年的審計工作，是我事業(yè)的黃金歷程。先后完成資產(chǎn)負債所有者權益審計、財務收支審計、企業(yè)負責人離任、繼任經(jīng)濟責任審計、各種專項審計等等二百多項，查處帳內、帳外各類違規(guī)、違紀資金達x位數(shù)之多(涉及企業(yè)機密，略)，協(xié)助紀委查處各類案件數(shù)十起，提出審計建議及合理化建議五十余項，多次配合其他部門工作，為sl公司挽回或避免經(jīng)濟損失數(shù)額巨大，取得了較高的經(jīng)濟利益。
19xx年以來，我公司產(chǎn)品銷售價格逐年提高，企業(yè)效益不斷增長。輝煌的光環(huán)下，掩蓋了駐外公司、三產(chǎn)實體及職工入股企業(yè)的資產(chǎn)其實是很爛的。我公司最多時有十個辦事處，辦事處又獨自從事著駐外公司，每個分廠又有著1-5家不等的集體企業(yè)，同時又以職工入股形式成立了多家民營企業(yè)或股份合作制企業(yè)，而這些民營企業(yè)中又有公司參股的、集體企業(yè)參股的、其他單位參股的及全部由職工參股的多種類型，企業(yè)總數(shù)最多時近百家之多。因我是從駐外公司、三產(chǎn)實體單位走出來的，對這些企業(yè)復雜關系比較了解，因而這么多年來一直由我主審。
大家都知道，駐外公司主要從事銷售我公司產(chǎn)品為主，在審計中發(fā)現(xiàn)部分駐外公司私自購買房產(chǎn)數(shù)筆，多次發(fā)現(xiàn)應收賬款壞賬數(shù)額巨大，其中有個別領導、業(yè)務人員及各種關系人員搞了乾坤大挪移，造成了資產(chǎn)流失，都及時向有關部門予以預警，并及時制定了駐外公司財務報銷制度、財務管理制度和駐外公司企業(yè)內部控制等
規(guī)章制度
，及時建議公司通過債務重組、盤活資產(chǎn)、限制相關人員行為等措施，減少了資產(chǎn)的進一步流失。而各單位三產(chǎn)實體，則主要以承擔主體單位檢修、材料采購、運輸服務、處理廢舊物資等業(yè)務，在審計中查出了某些企業(yè)將主體資產(chǎn)通過各種途徑不合理轉移后，集體企業(yè)多以建立小金庫等形式為職工發(fā)放節(jié)日物質、為主辦單位領導提供方便之門，而股份合作制企業(yè)則以虛假材料發(fā)票、虛假工程結算款等方式套取資金帳外分紅，個別單位每年分紅甚至超過50%之多，累計分紅金額相當巨大。根據(jù)這類情況，有針對性的提出合理化建議數(shù)項，使公司領導下定決心取締這些企業(yè)。20xx年至20xx年，先后完成對上市及存續(xù)涉及公司人員參與的駐外公司、集體企業(yè)、股份合作制企業(yè)的清理解散工作，收繳帳外資產(chǎn)數(shù)項，僅車輛就達幾十部。以至在金融危機到來之前，有效避免了這些單位造成損失風險，穩(wěn)定了職工信心。我可以毫不夸張的說，審計部的十四年，我為公司做出了較突出的貢獻，成績是巨大的。
當然，期間因被審單位對審計結果及處理建議重視不夠，對審計預警置若罔聞，未予以及時更正，后被國家有關部門查處并收繳，不能不說是一種遺憾。但也正因為內部審計已經(jīng)查處(所謂自檢)，有關部門還是網(wǎng)開一面，避免了數(shù)倍的高額罰款。
xx年清產(chǎn)核資，多個部門協(xié)同參加，而審計部只有我一人參與，主要承擔了時間跨度較長、涉及單位較多、經(jīng)辦人員變動較大、各種關系錯綜復雜、取證最困難的往來款項壞賬認證工作，在時間緊、任務重、脈絡不清的情況下，經(jīng)常是徹夜工作、通宵達旦，最終以zl系統(tǒng)第一的較好戰(zhàn)績取得清產(chǎn)核資工作的完美勝利。
值得一提的是，19xx年我有幸參加了原總公司審計部組織的對xx公司和xx公司的審計，xx年有幸參加了國家某監(jiān)事會對xx公司的資產(chǎn)核查工作，站在一個更高層次，從宏觀和全局的角度來俯視企業(yè)，獲益匪淺。并因工作扎實、積極主動，受到相關領導的高度評價。
尊敬的各位領導：
您們好!
感謝公司為我提供了這個極其珍貴的自薦機會，我是來自，自加入咱們物業(yè)公司以來我始終勤勤懇懇工作、踏踏實實做人。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握物業(yè)前期承接查驗的各種技能、流程，所在區(qū)域的各設備設施的維修、保養(yǎng)、運行、操作、管理規(guī)程、及應急處理。同時在繁忙的工作之余，本人還自學各種專業(yè)書籍，通過自身的不斷學習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實際問題的能力，大大拓寬了工作思路。如今公司為我們提供了競聘上崗機會，我認為是我學以至用的時候了，所以我競聘工程主管一職。
如果我是工程主管，我一定虛心學習，大膽探索，務實求進，以身作則來做好各項工作，而且要抵制各種不良做風，以自已的規(guī)范行動帶領下屬完成各項工作，采取一系列措施來提高服務質量：
一、首先要有計劃的進行員工培訓，讓員工轉變觀念，提高業(yè)務水平，增強服務意識。
二、建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無微不至的關懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實工作作風來贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質很好，我相信一定能夠把他們團結起來，同舟共濟，共同奮斗，把各項工作做到最好。
三、定期對員工進行考核，以提高員工的技能及綜合素質，合理安排下屬員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規(guī)范做好各種設備設施的運行、保養(yǎng)及維修工作并做好安全教育、安全管理等相關記錄。
如果我是工程主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領導的工作，堅決服從領導的工作安排，抓好分管工作，為領導提供多方面的參考意見，在思想上擺正位置，行動上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通、協(xié)調，營造團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領導形象，調動員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務質量，力求在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是工程主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區(qū)房屋裝修、設備設施維護保養(yǎng)及維修、供水供電等的管理。主動與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時率達100%。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄、
工作總結
，定期匯報領導。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。謝謝大家!
工程主管工作規(guī)劃篇十五
新的學期又開始了，九年級的新課程已經(jīng)結束了，我們正進入緊張的復習階段。對于沒有帶過初三的我來說更感覺有些不知所措，為了更好地開展工作使初三復習能夠順利進行，特制定計劃如下：
一、教學目標
通過復習，使學生對初中階段的語文基本知識有一個明確的、系統(tǒng)的了解，掌握必備的語文基礎知識：如，能夠認真規(guī)范地默寫古詩詞，掌握文言文中的重點實詞、虛詞;強化學生的閱讀理解能力和語言表達能力，提高學生運用語文知識解決實際問題的能力;加大寫作力度，提高學生的寫作水平。
二、學生基本情況分析
三、復習工作方面
認真閱讀《語文新課程標準》，并了解中考動態(tài)。本學期的復習時間共有16周，我們將對語文知識進行三輪復習。
第一輪：分冊復習(第2—9周)
將對教材進行全面復習，使學生對教材知識進行全面系統(tǒng)地掌握。
第二輪：專項復習(第10—14周)
對古詩、文言文、現(xiàn)代文閱讀、文學常識、名著閱讀、寫作進行專項訓練，提高學生的分析問題、解決問題的能力。
第三輪：綜合訓練(第15—17周)
中考沖刺，做一些相關的綜合練習題、模擬題，把握中考動態(tài)。
四、教學措施
1、繼續(xù)做好學困生的轉化工作，要想盡一切辦法，克服學生厭學心理，把不愛學習的部分學生的`學習積極性充分調動起來，使他們樂學、好學、善學，在日常教學與復習中，一定要配合班主任，多找成績不理想的學生談心，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀，把全部精力投入到學習與復習中，爭取取得滿意的成績。
2、后段復習還要注意培優(yōu)工作。部分男同學偏科較嚴重，在課堂教學與課下輔導時應多關注他們，給他們以信心，幫助他們掌握科學的學習與復習方法，針對他們薄弱的知識點與能力點一一攻破，即因人而異，因材施教。
3、規(guī)范書寫，加強寫作力度，通過做題培養(yǎng)學生分析問題解決問題的能力。
4、對于古詩文閱讀：先將古文按篇制定進度計劃表，將任務分給學生，讓學生按照進度整理。(如常見的重點實詞、虛詞、通假字、一詞多義、詞類活用、古今異義及一般句式。)然后進行專項檢測與講解。但要注重由課內向課外的遷移運用，引導閱讀程度相當?shù)恼n外文言文。復習思路：注重積累——尋找規(guī)律——掌握方法——背誦與理解并重——訓練與考查同步。
5、對于現(xiàn)代文閱讀：首先要回顧文體知識，明確閱讀考點，掌握解題對策;對于不同文體的題型針對各地中考試題進行針對性的練習與講解;結合當代名文時文選不同文體的題型作模擬訓練。現(xiàn)代文訓練思路：整體閱讀——了解內容——領會主題——仔細審題——明確考點——篩選信息——找準語句——組織語言——落筆答題——回顧檢查。
6、對于作文指導與訓練：首先要讓學生儲備素材——指導學生如何將閱讀積累化為己用，如何活用材料，通過這樣的方式，充實學生的材料，為考試蓄能。適當講些各種文體的寫作方法、形式技巧，注重學生材料的積累與交流，以及書寫水平的提高。其次要對學生進行專題輔導——就擬題，審題立意，構思選材，結構布局等方面，專題輔導。挑選一些優(yōu)秀作文和近年中考優(yōu)秀作文讓學生研讀，探究作者是如何審題、立意、組織材料、謀篇布局的;如何做到角度新穎，取材鮮活，筆法獨到。
再次對學生進行集中訓練——設計一些貼近學生生活，關注社會熱點，突出地方特色，反映歷史文化的“話題作文”、“材料作文”、“半命題作文”或“選題作文”讓學生訓練，要求盡量在規(guī)定時間內當堂作文，并作定時的交流與講評。最后要讓學生自我補充，學生要自覺主動多讀書看報，開拓自己視野、了解時代信息、把握時代脈搏，充分利用課余時間涉獵名家作品或課文中指定推薦的中外名著，并學習語言和一定的章法技巧。
7、及時認真批改作業(yè)，當天交上來的作業(yè)要當天反饋。
8、認真寫好教學反思。對學生學習中存在的問題做到及時分析并予以矯正，對學生成功的學習方法、獨特的見解，及時加以肯定并予以推廣。鼓勵學生多向思維，開拓創(chuàng)新。讓教學總結與反思不斷循環(huán)，促進教學不斷進步。
五、德育滲透
幫助學生樹立學習的自信心，使他們有一個良好的心態(tài)迎接中考，加強愛國主義教育和心理健康教育，使學生形成健全的人格。引導學生樹立崇尚科學，追求真理的科學態(tài)度，提高他們識別真善美的能力，逐步形成理想與信念，激發(fā)他們積極學習的內在動力。
六、自我提高方面工作計劃
1、積極參加學校組織的各項活動。并堅持每周寫一頁認真工整的小字。
2、經(jīng)常聽師傅的課和有經(jīng)驗教師的課，并做好聽課記錄，虛心向師傅請教，探討復習方法，以便提高課堂效率。
3、利用課余時間自我充電，更新教學觀念，樹立課堂效率意識。每天確保半小時到一小時的讀書時間。每周撰寫一篇讀書筆記;每月研讀一本教育刊物;每學期研讀一本教育名著;每學期撰寫一篇有價值的讀書心得體會或論文;保證讀書的效果，并學以致用。計劃閱讀書目如下：《教師以德育人的行為細節(jié)》、《給教師的100條新建議》、《教育學》、《中學語文教學論》、《有效教學的基本功》、《一生的成功計劃》。
4、其它：充實成長博客、上網(wǎng)查閱資料等。
工程主管工作規(guī)劃篇十六
尊敬的領導們、同事們：
大家好。今日我競聘的職位是會計主管。我心境十分激動，感激領導們過去四年對我的培養(yǎng)與信任，支持與鼓勵。同時，感激公司給了我這次展示自我的機會，這次競聘對我個人是一種激勵和挑戰(zhàn)，我十分珍惜這次機會。無論此次競聘成功與否，我都將一如既往的服從公司的安排，繼續(xù)干好自我的本職工作。
個人簡介
我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，大學本科學歷，中級會計師，英語六級水平。xx年以優(yōu)異成績進入東北財經(jīng)大學學習，xx年以“優(yōu)秀大學生”身份畢業(yè)。同年7月進入公司，曾在會計部門擔任出納、記賬、會計等工作，去年5月至今擔任會計副主管。
競聘優(yōu)勢
參加本次競聘，我在以下五個方面具有很大優(yōu)勢：
一、具有正直的人品、良好的修為、頑強的毅力。想做好領導，首要是做好人。我為人一向胸懷坦蕩，公道正派，注重學習，時刻堅持先進的思想，努力使自我成為一個有高尚的人；工作中吃苦耐勞，認真負責，領導布置的任務，都能全身心去做。
二、學習本事很強，理論知識扎實。在大學期間，雖然我的專業(yè)并非會計專業(yè)，但兩年刻苦的輔修會計不僅僅使我通曉了豐富的專業(yè)知識，更使我掌握了切實的學習方法。參加工作以來，我一向寓學于干，寓干于學，學干結合，勤思鉆研，學習各種業(yè)務技能，不斷豐富自我、完善自我、提升自我。并且我于9月經(jīng)過中級會計專業(yè)資格考試并獲得中級會計師證書。
三、工作經(jīng)驗豐富，工作本事較強。幾年間，在領導和同事的信任與期望下，經(jīng)過自我腳踏實地的工作，大大提高了自我的思維辨析本事、組織協(xié)調本事、社會交際本事，熟練地掌握了整個會計工作流程，熟練掌握了公司的會計電算系統(tǒng)，基本能夠獨立進行公司的會計核算。自我的工作得到了領導和同事的充分肯定，幾年的工作中從未出過差錯。
四、具有強烈的事業(yè)心、進取心和創(chuàng)新意識。我深深地愛著公司，我愿意為公司更加勤奮努力地工作。我熱愛會計工作，珍惜自我的崗位，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、認認真真做好每項工作。六年的工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我堅持原則、嚴明紀律、吃苦耐勞的思想品質和雷厲風行的工作作風。
五、精力旺盛，身體健康，年富力強。xx歲的我思想活躍，朝氣蓬勃，能夠全身心投入到工作；理解本事強，對新業(yè)務適應快，能夠創(chuàng)造性地開展工作。
如果競聘成功，我的工作思路是：以規(guī)章制度為標準，以提高工作質量和經(jīng)濟效益為目標，求真務實，創(chuàng)造性地開展工作。
一、根據(jù)新形勢需要，不斷豐富自我、完善自我，深入研讀各種財經(jīng)書籍，進一步提高理論水平。工作中嚴于律己。學習必要的管理知識，深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務知識，理論聯(lián)系實際，將所學充分運用到工作中，不斷提高業(yè)務質量和工作本事。
二、加大內部控制管理力度，以提高經(jīng)濟效益，強化和審計監(jiān)督，嚴格要求對會計、出納等崗位監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題，確保公司的財務安全。
三、搞好下屬的業(yè)務學習，提高整體素質。督促下屬認真學習相關財經(jīng)知識。將監(jiān)督工作落到實處，把公司的會計工作推向新的高度。
最終，我堅信，心與心之間的距離是最近的，請大家傾聽我的心聲，給我支持，給我?guī)兔?，相信我會在原有的基礎上再上一個新臺階！
多謝大家！
工程主管工作規(guī)劃篇十七
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。
（1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。