2023年保險公司理賠年終總結報告范文(18篇)

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    報告的撰寫應遵循客觀、準確、簡明直接的原則,不夸大事實,不隱瞞真相。掌握好寫作技巧,如合理規(guī)劃報告的結構,突出重點,邏輯清晰地組織內容。以下是小編為大家收集的報告范文,供大家參考和借鑒。
    保險公司理賠年終總結報告篇一
    新的一年即將到來,你會在新的一年到來之前寫一份總結嗎?下面小編就和大家分享保險公司
    年終工作總結
    ,來欣賞一下吧。
    領導以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個個人年終總結。剛剛聽過領導以及老師的匯報,我覺得自己的總結甚是膚淺,考慮問題的角度以及深度還遠遠不夠,下面的匯報若有什么不妥之處,會后還希望領導和老師們多多批評指正。
    首先第一項是我的工作內容,
    那么對于經代后援來說,它的任務也是非常繁重的,但是就我個人而言,由于年齡的問題,還欠缺很多的經驗,所以我的工作任務相對來說還比較簡單,主要有下面幾項內容:
    1、投保單的初審、登記、交單
    2、保單的領取,發(fā)放登記
    4、庫存管理,主要是產品單證它的一個入庫和領取的登記
    第二部分,是個人成果和不足的總結
    首先說一下個人成果:第一個方面就是初審工作,經過對投保單的認真仔細的審查之后,確保無誤再交到運營進行掃描錄入,減少后續(xù)問題的發(fā)生,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表,每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,統(tǒng)計,以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量,對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,做到心里有數,通過對數據的分析,為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言,我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,那最大的收獲就是學到了很多的知識,積累了一定的經驗。
    下面是工作不足:對于初審工作,說實話開始的時候我覺得它就是個小case, so easy 。但是經過一段時間的工作之后,出現的一些問題,比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,郵編錯誤等等,讓我深刻的意識到,這不是一項簡單的工作,因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候,我就用以著急,也就容易馬虎,所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識,業(yè)務水平還有待提高。
    第三部分是未來明年的一個
    工作計劃
    首先,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領導的安排
    第三,繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識,提高自己的業(yè)務水平,那我希望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,因為很多東西自己去看和通過老師講解,在理解上是有一定的差距的。
    下面是個人感受(個人收獲)
    1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現狀,使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前,我對保險的認識就是,保險都是騙人的,對保險這門行業(yè)的認識非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現,那么對于現在的社會,太多的事故問題的發(fā)生,保險就顯得越加重要。
    3、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧,以及處理問題的能力和經驗,強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。雖然我大學學習的是電腦,但是它設計的方面也很廣,我學習的是計算機網絡。學習的側重點不同,所以之前對辦公的應用也不是很精通,而且我之前是很煩惱excel表格,但是通過在工作中的學習,發(fā)現它并沒有想象中那么難,世上無難事,只怕有心人,在認真面前,困難就是個紙老虎。我不怕自己犯錯,需要的是在錯誤中總結經驗,不能一錯再錯。也希望在我犯錯誤的同時,領導積極地批評指正,因為在以往的工作中,領導從沒有嚴厲的批評過我,總是給予鼓勵,這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據的,鼓勵和夸贊也是一種動力。
    4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負責任的工作態(tài)度
    雖然初審不需要什么技術含量,但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,可能就是寫錯一個數字,可能就是一項內容空缺,等等,就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,做什么事都要擔起自己的責任。
    下面是個人的一個祈愿,愿景,
    第四,是對大家的祝愿,希望大家身體健康,合家幸福。因為老師們經常出差非常的辛苦,勞累奔波。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中,所以大家一定要注意身體,加強鍛煉。
    最后我要說一聲感謝。
    感謝領導長久以來的指教,感謝各位老師對我的幫助和關懷。
    這么長時間以來,領導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,在生活中也很關心我,大家都非常的照顧我,讓我覺得這就是個家,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。
    最后一句謝謝,謝謝大家能夠與我分享我的總結匯報。謝謝!
    轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F將我這半年來的學習工作狀況總結如下:
    一、加強學習,提高素質.
    首先,認真學習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺遵守,進一步強化自己的職責意識和團體意識,其次,在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務知識。
    此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,透過戴經理和王經理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
    二、踏實肯干,完成工作.
    在公司工作的半年中,透過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
    第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
    第二,負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
    第三,六月份我開始負責汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學邊干、邊干邊學,做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。
    半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
    1、自覺加強專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。
    2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強化服務意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
    轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領導的培養(yǎng)幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,個人素質和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,靜心回顧這半年的工作生活,收獲頗豐?,F將我這半年來的學習工作狀況總結如下:
    一、加強學習,提高素質.
    首先,認真學習了企業(yè)管理細則,并嚴格要求自己,自覺遵守,進一步強化自己的職責意識和團體意識,其次,在業(yè)務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,透過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務知識。
    此外,根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中,透過戴經理和王經理教育,對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎。
    二、踏實肯干,完成工作.
    在公司工作的半年中,透過領導和同事們的耐心指導,我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
    第一,負責裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,有沒有損壞,并且準確核對貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
    第二,負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,有錯誤的地方及時改正,以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
    第三,六月份我開始負責汽車保險工作,由于以前從來沒有接觸過汽車保險,對保險知識知之甚少,所以要邊學邊干、邊干邊學,做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問,爭取盡早掌握工作方法,盡快適應工作崗位。
    半年來,我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點,期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導:
    1、自覺加強專業(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力。
    2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
    3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強化服務意識,努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
    保險公司理賠年終總結報告篇二
    徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),圍繞“開門紅”、“6。30”任務目標,努力克服內部和外部的各種困難,艱苦奮斗,以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展,取得了積極成效。
    (一)在困境中求發(fā)展,業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前**市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,較年初下降11%。
    泰康人壽:人力約470人,保費收入2991。98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3。6%,市場份額19%。
    太平洋人壽:人力約250人,保費收入1901。57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23。03%,市場份額12%。新華人壽:人力約150人,保費收入1141。16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347。13%,市場份額7。3%。中國人壽全市系統(tǒng):人力734人,較年初增長5%,總保費規(guī)模8679。12萬元,同比負增長12。05%,占市場份額的55%,業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。
    (二)調整結構,規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日,全市系統(tǒng)實現首年保費規(guī)模3698。56萬元,同比負增長37。61%,占總保費的比重為42。61%,與去年同期的比較占比降低了17。46%。實現首年期交保費902。72萬元(其中銀保渠道168。60萬元),同比下降48。00%,占總保費的比重為10。40%,與去年同期相比下降了7。08個百分點。實現5~9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608。12萬元,同比下降45。19%。實現續(xù)期保費4262。15萬元,續(xù)收率57。65%,同比增長43。82%,占比49。11%,與去年同期相比提高了19。08個百分點。
    (三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現734。12萬元,完成率58。50%。其中3~9年期186。09萬元,完成率43。28%;10年期及以上548。03萬元,完成率66。43%;實現短險保費443。56萬元,完成率68。24%;銀保渠道實現保費2957。40萬元,完成率70。58%,其中躉交2788。80萬元,完成率69。72%,期交168。60萬元,完成率38。32%。一季度保險先進村入圍 17 個,完成率40。5 %。
    (四)人力穩(wěn)步增長,隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日,全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,較年初下降11%。
    件均保費為2447元。我公司銀保簽約網點數96個,出單率36%,擁有客戶經理21人,人均網點數為4。6個,在當地行業(yè)中處于領先地位。
    (五)賠付率大幅度下降。截止6月30日,我公司的賠付支出為376。46萬元,賠付率為84。87%,同比減少247。12萬元,同比下降65。64%。賠付率較高的主要是健康險。
    (六)費用結余,效益增強。截止6月30日,公司可提費用為690。28萬元,可用費用為491。56萬元,費用支出為486。54萬元,結余 5萬元。可提傭金為476。33萬元,可用傭金為476。33萬元,傭金支出為 393。76萬元,結余80萬元。
    (一)統(tǒng)一思想,緊跟落實
    及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調。為進一步落實2015年度省分公司開門紅啟動工作,總結分析**分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,采取切實可行的解決措施,我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會,對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后,2月8~9日,分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)2015年工作會議,進一步統(tǒng)一思想,堅定發(fā)展的信心。
    5月12日省分公司視頻會議召開后,我們高度重視,狠抓落實,及時貫徹會議精神,采取多項措施,把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來,用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神,安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施,確?!?。30”任務目標達成,分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展工作會議,進一步強調了強化執(zhí)行力,緊跟上級,把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后,我們都把及時貫徹會議精神,作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。
    (二)突出重點,拓展期交
    加大個險期交拓展力度,確保經營成果實現。今年以來,我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領市場的同時,突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”,著力推動個險期交業(yè)務,最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。
    一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃,我們結合**實際,出臺了“**論劍”系列業(yè)務推動活動,大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日,我們在**市委黨校隆重召開有**市楊副市長參加的高規(guī)格的2017年一季度精英表彰暨“**論劍”高峰會,為公司的發(fā)展產生積極的、重要的影響。
    二是分類指導,分層經營分類指導。分類指導:分公司在工作督促指導時,重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市,寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類),在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經營:一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”大上期交,提升內涵價值,同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司,在解決自身核心價值的同時,大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。
    三是強化措施,重點突擊。首先是加強組織領導。業(yè)務企劃下發(fā)后,分公司總經理室以下發(fā)《督導令》及時跟進,強化執(zhí)行力。同時,xxx總經理還通過內網平臺,向各縣(區(qū))支公司經理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經理的一封信》、《5。20備忘錄》、《6。30動員令》等,不斷表明黨委、總經理室對完成任務的決心和信心,并對具體工作措施進行指導。與此同時,我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導,加大分公司的督導力度。同時,動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的機會,我們下發(fā)了《緊急通知》,要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作,城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3~5年期業(yè)務;農村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,主打“兩康+順興卡”。
    六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,四小公司可根據公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”,要求專人負責,確保實效,達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺,充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用,確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,分公司機關成立了金彩明天突擊隊,全力沖刺3年期交業(yè)務,全力支援一線公司。鑒于現有人力有限,達成現在的任務目標非常困難的情況,我們采取內勤人員做大、中單進行突擊。同時,盤活無績效人力和低績效人力,推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動,全員舉績,全員破零,全員奮起突擊期交任務。
    四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先,下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網點的維護和開拓,在網點以“安享一生”期交為主要推動產品,加快業(yè)務轉型,全面推動費用率高的產品,創(chuàng)造渠道價值。同時,加大與郵政合作力度,組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎上,通過積極準備,分公司與**市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會,預約保費118萬元。另外,加強自營業(yè)務發(fā)展,做好美滿人生的再包裝與炒作,主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種,強勢啟動自營期交的發(fā)展。
    (三)打開缺口,奪回陣地
    今年以來,我們從解決自身生存問題出發(fā),向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務,展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道,我們不僅提出“不丟老客戶,搶抓新客戶”的目標,同時也把目標瞄準曾經失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時,把工作的突破點放在交運集團上。經過我們多次溝通協(xié)調,聯(lián)絡感情,于3月7日與**市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議,在全市全面準入乘意險市場,并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入,奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日,全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。
    通過積極的公關協(xié)調,與思茅民航站增進了友誼,密切了關系,鞏固并占據了航意險市場的主導地位。
    積極做好學平險的前期準備工作,與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調,爭取到市場份額的支持。
    著力加大與銀郵代理單位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作關系,在鞏固原有的代理網點的基礎上,新的渠道網點不斷增加。
    (四)借勢推動,搶占兩鄉(xiāng)
    積極爭取政府發(fā)文,市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動,大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動,打好農村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得**市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后,九縣一區(qū)支公司也先后爭取當地政府發(fā)文,支持中國人壽在當地開展“保險先進村”建設,有效地搶占了農村保險市場,取得了可喜成績。今年以來,我們以**市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機,加大創(chuàng)建工作力度,把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下,我市“保險先進村”建設得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個,達成率為41%,為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎。
    (五) 強化培訓,增強素質
    鑒于**分公司隊伍基礎建設薄弱,整體素質不高,今年以來,我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次,新人培訓班2次,班子和組訓培訓班1次,周工作模式培訓班1次,銀保培訓班1次,主管培訓班1次,受訓人數440余人次,隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%,人力規(guī)模734余人,有效人力60%以上,舉績率51%以上。
    (六)強化管理,確保效益
    一是加大實施積極財務政策的力度,進行規(guī)范化管理。一方面,優(yōu)化考核機制,發(fā)揮財務政策的杠桿作用,促進業(yè)務發(fā)展和結構調整,引導業(yè)務發(fā)展,促進首年業(yè)務快速增長,確保市場領先地位。另一方面,注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化,大力發(fā)展期交業(yè)務,特別是10年期及以上期交業(yè)務,努力實現公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng),降低通訊成本。今年2月份,根據省公司的相關培訓資料,我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份),并利用遠程測控手段,對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作,通過上下配合,至2月底,全市所有網點的辦公電話,均恢復接入到了voip系統(tǒng),降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。
    上半年,我們做了大量艱苦的工作,取得了來之不易的成績,但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。
    一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現負增長,10個經營單位,只有寧洱、景谷縣支公司是正增長,其余的均為負增長,而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司,負增長高達29%。
    二是隊伍的基礎建設薄弱,對團隊的培訓欠賬太多,整體素質不高。基礎工作不扎實,隊伍建設薄弱,教育培訓跟進不足,整體素質有待提高。
    三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢,低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”,部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐,貽誤戰(zhàn)機,影響進度。
    四是執(zhí)行力不到位,有的支公司對完成任務目標的決心不堅定,態(tài)度不積極,甘于落后。
    五是人力規(guī)模不足,增員難難增員的問題始終是困擾著**公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足,城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。
    以上是上半年的工作總結,相信在下半年我們會越做越好。
    保險公司理賠年終總結報告篇三
    xx年,我司在xx市委、市政府和上級公司的領導和大力支持下,按照市委、市政府年初提出的工作目標,以優(yōu)化經濟環(huán)境為主線,以為全市的經濟建設保駕護航為目的,全體員工與時俱進,求真務實,文明服務,較好地完成了上級公司和市委市政府賦予的各項工作。全年共承保全市各類財產風險金額近20億元,處理各種財產險賠案1800余件,支付賠款近1400多萬元,上繳利稅200多萬元,有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。
    20xx年,我們從為xx市的經濟建設和全市人民的財產安全保障出發(fā),不斷擴大服務領域,大力開辦服務性險種。一是為發(fā)展全市的運輸業(yè)積極提供保險服務,采取登門服務的方法,加強對國有、集體及個體車輛尤其是第三者的的承保工作,積極采取優(yōu)惠政策,促進車輛尤其是大貨車保全保足,使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經濟補償,對國營、集體運輸部門和個體保戶給予了有力的經濟保障,推動了全市運輸業(yè)和經濟建設的健康發(fā)展。二是大力發(fā)展企業(yè)財產保險,為企業(yè)的經濟發(fā)展、減少損失、提高效益保駕護航。今年,我司在上級公司嚴格控制承保危險企業(yè)的情況下,為推動我市的經濟建設,大力承保了全市的煉油、化工等危險企業(yè)數十家,對這些企業(yè)給予了較高的保險保障。同時,積極承保不同性質企業(yè)的分散性業(yè)務,承保企業(yè)財產總額近10億元,加強了企業(yè)對風險的抗御能力。尤其為大力支持私營和股份制企業(yè)的經濟發(fā)展,我們打破常規(guī),承保企業(yè)不嫌小、保費不嫌少,為私營企業(yè)撐腰壯膽,有力地促進了民營企業(yè)的經濟發(fā)展;同時,及時的保險賠款,使各類不同性質的保險企業(yè),在遭受巨大財產損失后,利用保險賠款迅速重建家園,恢復生產;三是積極推出社會和群眾需求的新小險種。今年,我司把社會利益和群眾利益放在首位,雖然深知開辦一些險種風險高、損失大,但出于社會和群眾的需求,陸續(xù)推出和開發(fā)了船舶保險、貨物運輸保險、“金鎖”系列家庭財產保險、團體人身意外傷害保險及農村干部他人破壞保險等險種,這些險種的開辦,不僅加強了國有、集體經濟的保險保障能力,而且,減少了群眾的經濟損失,為個體和私營經濟以及股份制企業(yè)的生存和發(fā)展注入了活力。
    20xx年,我司堅持以“三個代表”重要思想為工作的主線,定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量,為全市人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,取得明顯成效。
    一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”,按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,不違規(guī)經營,不擅自提高費率,保障了保戶的權益和經濟利益。
    二是建立了承保、核保責任人制度。對承保的各種財產保險加大審核力度,避免了企業(yè)盲目投保。通過驗險,使我們在承保過程中為企業(yè)指出了存在的風險,在承保后減少了企業(yè)的經濟損失。
    三是實行了理賠專業(yè)化管理,提高現場勘查率,規(guī)范了各險種理賠的程序,加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”,創(chuàng)建理賠服務綠色通道,對保戶提供了及時快捷的服務。
    四是集中抓好防災防損工作。今年,我們三次對全市各個保險企業(yè)進行了防災普查和檢查,落實了防災防損組織、人員,完善了防災檔案,對發(fā)現的事故隱患,及時對企業(yè)督促整改,有效分散、化解和減少了風險,為企業(yè)挽回經濟損失達600多萬元。
    今年,我們緊緊圍繞為全市的經濟建設創(chuàng)造良好的保險環(huán)境這個中心,大力開展行風建設,積極推進文明優(yōu)質服務和品牌形象戰(zhàn)略,努力為保戶提供積極有效的保險服務,創(chuàng)造了比較寬松的服務環(huán)境。
    (一)、轉變服務觀念,把保險服務辦活。為使保戶滿意,全市人民滿意,我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”,實行了公司權限以內賠案當天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立,使我司今年接收的近20xx個理賠案件,都有效落實在承諾服務時間之內,平均結案速度提前了3天左右,受到保戶的好評。同時我們在加強24小時值班的基礎上,開通了“95518全國人保熱線服務電話”,設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備,不論白天還是黑夜,也不論刮風還是下雨,只要有報案電話打來,理賠人員迅速出現場,在限時之內趕赴現場施救和勘查,極大地縮短了保戶等待時間,加快了理賠和補償速度。
    (二)、轉變工作作風,把急辦的事情辦快。簡化辦事程序,實行一條龍服務,我們打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務,將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,并在大廳各窗口設明顯標志,配導辦員咨詢員,使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù);同時實行辦理業(yè)務限時制,每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘,為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度,主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,對難纏的事故幫助打官司,為保戶提供了保險職責以外的服務,給保戶解決了難以辦理的事情;在事故車輛修理上,實行現場定損,一次性結案;在修理廠修車,提前預算,車修好,只需保戶交很少的差額,其余款項由公司與修理廠結算,緩解了保戶交費困難,保障了保戶迅速恢復生產。
    (三)、樹立保險形象,把人保品牌做好。今年,我們大力推進“以德經營,誠信為民”的進程,下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為接受全社會的監(jiān)督,我們定期到基層征求群眾的意見和建議;為積極落實文明優(yōu)質服務措施,今年,我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室”,爭當“文明優(yōu)質服務標兵”勞動競賽的基礎上,實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語,掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定,使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。同時,我司嚴格規(guī)范經營行為,在xx市和上級各行政執(zhí)法部門多次檢查中都未發(fā)生任何違規(guī)經營問題;其次,我們做為上級公司的垂直部門,積極參與xx市的各項建設和公益活動,大力實施了4號公路的排水、硬化、綠化工程,得到有關部門的肯定。
    20xx年,我們以“三個代表”重要思想為目標,按照市委、市政府和上級公司的提出的奮斗目標和工作任務,大力發(fā)展保險業(yè)務,進一步優(yōu)化經濟環(huán)境,提高服務質量,為全市的經濟建設作出新的努力。
    2、進一步提高和完善對保戶的服務工作,把提高人保公司信譽、形象作為全年的工作重點。
    保險公司理賠年終總結報告篇四
    保險理賠這個工作是十分繁瑣的,屬于理賠流程中最后一個關口,是需要耐心和細心的工作崗位?;仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為,得失俱在,有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點:
    首先,自身的業(yè)務素質及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更,隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進行理算,我不斷的學習了各個險種的保險職責及操作流程和規(guī)章制度,以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐,我在工作上取得了必須的進步,理算效率得到極大的提升。并在工作中,學習他人的工作長處,使得自身的潛力得到了極大的提升。
    其次,透過與同事的共同協(xié)作,我們再理賠案件的結案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案后,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,已結2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分結案率的任務。
    再次,在工作中,深刻領會到愛崗敬業(yè)講奉獻,嚴于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的狀況下,自己也盡自身的努力,做到了不拖延賠案,在案件處理的特殊時期加班突擊賠案,成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻意識。
    最后,想說的一點是,在案件整理歸檔上面,是最需要細心的,這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔,也就是在一個案件賠款完畢后,需要將理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內,以便以后的檢查和檔案查找。
    總之,從我的這份《保險理賠工作總結》中不難看出,理賠崗位體現公司的形象,是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往,我們都務必時刻注意自己的言談舉止,以公司形象為主,促進業(yè)務的全面發(fā)展。
    在過去的這一年,在領導的信任、關心和培養(yǎng)下,個人在工作方面及其它綜合素質方面都有所提升。在此,十分感謝領導的栽培和同事的幫忙。一年的工作已經結束,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力,這是一只無法拒絕的問題,這是一向以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的.進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的!
    保險公司理賠年終總結報告篇五
    作為保險業(yè)務的銷售,這一年來我較好的完成了銷售的任務,同時自身也是得到了一些成長,對保險行業(yè)有更多的一些了解,對于銷售的經驗也更加的多了,現在我就我這一年的保險業(yè)務工作做如下總結。
    一、學習提升
    我在做保險銷售的工作當中,明白想要做好工作是必須了解我們的產品,明確我們的目標人群,以及一些銷售的技巧的,我做保險業(yè)務的時間不長,到現在為止也就是一年多一些的時間,可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的,雖然經過了一次培訓,但是其實要學的方面還有很多,對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的,不然也無法很好的去給客戶做好介紹,而且這一年公司也是開設了一些新的保險業(yè)務,對于我來說,這些是基本的學習,不然就無法和客戶溝通了,在了解了保險之后,我也是多去了解銷售的一些技巧,我明白我對這個行業(yè),這個保險業(yè)務不是那么的熟悉,那么我就必須要多學,同時要用一些銷售的技巧來補足,不然也是無法做好保險業(yè)務的。
    二、工作收獲
    提升個人能力的同時,我也是努力的去工作,積極的完成我的銷售任務,做保險的銷售,有些時候會被人誤認為是騙子,覺得我們是騙人的,其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,但真正懂得保險的,卻是非常樂意我們的推薦,他們也是能從各種保險中找到合適自己的,然后購買,工作中很辛苦,但是每次我賣出一個保單,給客戶帶去安全感,我都覺得是值得的,再苦再累,但我做的是正確的事情,同時也是完成了銷售的任務,我覺得特別的開心,同時在銷售的過程中,我也是結識了各行各業(yè)不同的人,讓我的見識更加寬廣,也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,和客戶做朋友,也更好的促進了我的銷售工作。
    三、工作不足
    一年的工作下來,我進步很大,但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進,有時候我業(yè)績不好,我會比較急躁,或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,我也是感覺焦急,這些也是要慢慢的工作去改變的,不能急躁,作為銷售,同樣也是要有耐心,把業(yè)務給去做好,我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好。
    保險公司理賠年終總結報告篇六
    時間過的好快,轉眼間一年的時間又要過去了,真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內,得到大家的幫忙實在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報一下:
    理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
    從客戶出現報案后,現場查勘完畢,客戶交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉到核價崗,做完理算,領導審批簽字,方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份,已結2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力,將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。
    通知客戶需要超多時間,在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,多數都需要講清楚具體的賠償項目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因為每一個案件不同,每一個客戶也不同,不同意賠付價格的客戶不在少數,客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問題也會存在,只有及時安撫客戶情緒,告知保險公司條款,如不計免賠,300元絕對免賠等等。
    在一個案件賠款完畢后,需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序,填寫好名稱。每個案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后,用裝訂機打孔,打好孔之后,用裝訂線把每個案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,然后按賠案號排序,分別裝入檔案盒,在檔案號標注清楚,然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。
    總而言之,理賠崗位體現了公司的形象是公司的對外服務窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的,發(fā)揚團隊精神,加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動,增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領導對我的寬容與教導,在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?!叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對中銀保險公司的激—情和熱情,為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
    保險公司理賠年終總結報告篇七
    回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現將工作業(yè)績總結如下:
    一、思想上
    積極參加政治學習,關心國家大事,遵守局里的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規(guī)章制度,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。我從沒有滿足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,更加鉆研業(yè)務,把學到的業(yè)務知識融會到工作中去,使業(yè)務水平不斷提高。
    二、今年取得成績
    在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業(yè)務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。
    三、存在的主要問題
    1、學習不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
    2、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
    3、業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
    針對以上問題,我今后的努力方向是:
    (1)加強理論學習,進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。
    (2)增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導、同事們把工作做得更好。
    (3)除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務。
    保險公司理賠年終總結報告篇八
    xx年度,在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下,在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下,我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機,努力加強黨員干部隊伍建設,嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經營管理,在堅持合規(guī)經營的同時大力拓展業(yè)務,公司的全面建設持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭,全年我公司共實現保費收入萬元,上繳利稅萬元,代收車船使用稅萬元,處理種類賠案筆,為出險案件賠付出現金萬元,在完成上級下達的經營目標的同時,為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。
    今年公司黨組用心響應上級黨委和xx縣委號召,在公司黨員干部中深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”,公司黨支部結合業(yè)務工作實際,擬定了公開承諾書,每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書,并予以公開,較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來,公司全體員工緊緊團結在黨組周圍,精神振奮,工作努力,為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政職責事故。
    一年來,我司堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,以構建社會主義和諧社會為工作的主線,為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發(fā),定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量,不斷擴大服務領域,大力開辦服務性險種,為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境,取得明顯經濟效益和社會成效。
    一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務。采取登門服務的方法,加強對各種車輛的的承保工作,用心采取優(yōu)惠政策,促進車輛尤其是大貨車保全保足,使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理,對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障,推動了全縣運輸業(yè)和經濟建設的健康發(fā)展。
    二是大力發(fā)展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分,隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大,教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法,加強安全管理,采取各種用心有效的措施,增強風險意識和保險意識,防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現代保險機制,把風險產生的損失,分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作,教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了,全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作,在市分公司的統(tǒng)籌協(xié)調下,我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上,加大了工作力度,完成了全縣的校園方職責保險承保工作,縣區(qū)內23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方職責險,截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起,已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。
    一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了“集中核保、集中理賠”,按照保監(jiān)會的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率,不違規(guī)經營,不擅自提高費率,保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理,提高現場勘查率,規(guī)范了各險種理賠的程序,加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作,使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂—金牌服務工程”,建立理賠服務綠色通道,對保戶帶給了及時快捷的服務。
    二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意,全縣人民滿意,我司進一步推出了“承諾服務”和“限時服務”,實行了公司權限以內賠案當天賠付,超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上,設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備,不論白天還是黑夜,也不論刮風還是下雨,只要有報案電話打來,理賠人員迅速出現場,在限時之內趕赴現場施救和勘查,極大地縮短了保戶等待時間,加快了理賠和補償速度。
    三是樹立保險形象,把人保品牌做好。今年,我們大力推進“以德經營,誠信為民”的進程,認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》,制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規(guī)范措施,無論是誰,觸犯保戶利益,年終對本人的業(yè)績實行“一票否決”,使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督,我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質服務措施,堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語,掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動,并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定,使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    一年來,我們雖然取得了明顯的成績,但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業(yè)務發(fā)展步伐放緩,市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的原因,主要有以下幾個方面:
    一是市場競爭不夠規(guī)范。xx縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加,競爭日趨激烈。在這種狀況下,有些公司不按市場經濟規(guī)律辦事,進行惡意競爭,有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧,違規(guī)操作。此刻xx的保險經營實體,只有人保財險、平保等數家公司有經營資格,其他均屬無證營業(yè),擾亂了xx的保險市場。具不完全統(tǒng)計,今年以來幾家未在xx注冊的公司其收取保費1000余萬元,直接造成稅費流失達70余萬元。
    二是保險市場受經濟水平制約明顯。xx縣是國家級貧困縣,而且以農業(yè)為主,工業(yè)基礎薄弱,經濟發(fā)展滯后。xx縣經濟欠發(fā)達,xx縣財產保險市場也欠發(fā)達,與其他地區(qū)還有明顯的差距。
    三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來,雖然xx縣財產保險市場保費總額增幅較大,但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看,貨運、機動車險增幅較大,家財、企財、職責保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡,一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求,另一方面說明各家財產險公司的業(yè)務結構不合理,亟待調整。
    一是繼續(xù)深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時,帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作,打造一支素質過硬的員工隊伍,為公司的進一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
    二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神,了解、掌握國家經濟發(fā)展“十二五”規(guī)劃的要點,進一步轉變思想觀念,用心適應經濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,注重運用數據管理,引入激勵機制,全面調動員工的用心性和主動性。
    三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系,認真貫徹“防風險、保效益、促發(fā)展”的方針,堅持“近期有效、長期有利”的原則,加強整體競爭力度,注重業(yè)務承保質量,以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。
    四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通,爭取他們的協(xié)助,努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫(yī)療職責險的承保率。
    五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率,采取人性化服務,區(qū)別對待性質不同的案件,加快理賠速度,提高服務質量,改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是針對競爭,密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,加大公關力度,采取用心有效的方法,參與競爭,鞏固原有險種的市場份額,用心拓展新業(yè)務、新保源。
    保險公司理賠年終總結報告篇九
    一年工作已經到年尾了,這一年也將成為過去,很快就要開展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,不如來個總結以對過去工作做個分析和借鑒。想必許多人都在為如何寫好年終總結而煩惱吧,下面是小編為大家整理的“年終保險公司員工工作總結通用范文合集”,以供大家參考借鑒!
    時光荏苒,歲月如梭。轉眼間,又是一年的年終,也是新一年的開始。光陰似箭,轉眼在保險公司迎來了第二個春天,轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志,回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首20xx的工作。有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結:
    一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里,我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,與時俱進,勤奮工作,務實求效,文明服務,較好地完成了領導交付的各項工作。
    為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略,全面實現公司合規(guī)經營、風險控制、提高效益,加強理賠基礎管理,規(guī)范理賠操作實務,優(yōu)化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業(yè)理論,法律法規(guī),條款要例等專業(yè)知識的培訓,讓我們掌握到更多的專業(yè)知識,為我們的工作打下了堅實的基礎。
    進公司以來一直從事結案崗的我,xx月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項復雜,有些瑣碎凌亂。對我,確實是全新的挑戰(zhàn)。不過經過這段時間的奮斗,在實際工作中,只要有強烈的責任心,積極嚴謹的工作態(tài)度,一切都不是問題。檔案管理崗現對于我來說,已是得心應手了。完成本職工作后,如果有需要的時候還會去協(xié)助結案崗。
    在工作上,我嚴格要求自己,確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,格習職守,以務實的工作作風,堅定的思想信念;飽滿的工作熱情,較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最后正視自己的缺點,在不斷學習中進步,不斷向前輩、同事請教學習,來彌補自身的不足,對實際問題的處理,使自己從中學到更多的東西,積累一些處理問題的經驗。
    總之,自己在以后的工作中要加倍努力,一定聽眾領導的安排,積極主動地工作,好好學習保險理論和業(yè)務知識,為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應有的貢獻。
    回顧歷史展望未來,明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx保險公司一起成長,共同奮斗,一定能實現公司的目標和個人的理想,一定能!
    保險公司理賠年終總結報告篇十
    過去的一年猶如一片夕陽,給予了我們最后美麗的余暉。而新的一年也在晨曦間猶如太陽一般緩緩升起。這一年的工作也在平穩(wěn)中快速前進,時間飛速而過,我也抓緊這每分每秒,每天艱苦奮斗,在這個普通的崗位上堅守陣地,也時時刻刻勉勵著自己不斷往前。這一年已然結束,接下來會是更好的開始,所以在此我為自己做一次總結,希望可以為將來的工作打下一個好的基礎。
    一、工作密度上
    20__年整一年的時間都比較的緊湊,所以在時間的利用率上我需要花費很大的功夫。所以這一年的每一天,我的工作密度都是比較大的,基本留不出太多的時間給予自己。在這一點上我從未抱怨過,我也從未因為工作密度太大而放棄這份工作,有一些別的想法。雖然這樣的工作會比較讓人疲倦,但是我能夠在其中收獲很多,雖然我現在的崗位還只是一個小小的助理,但是能夠跟著大家一起學習,我認為是一件很幸運的事情。我現在還只能算是這個社會中的一個新人,再很多的方面都是有嚴重的不足的。所以首先吃些苦,我認為也沒有太大的問題。所以不管今后怎樣,我都會好好的抓緊時間,努力工作,努力創(chuàng)造。
    二、工作態(tài)度上
    一份工作,有時候考驗的不僅是我們的決心,更是我們形象上直面的表達。而他人能夠從我們的形象上直接感受到的也就是我們每個人的工作態(tài)度了。所以不管是對工作本身還是對我們個人的一個工作熱情來說,態(tài)度都是一件非常重要的事情。在工作本身,我們本身是要付出一定態(tài)度的,如果態(tài)度不好又怎么能做好一件事情呢。其次,對于我們對待工作的方式和態(tài)度,領導們也是看在眼里的,如果一個員工對待工作連態(tài)度都沒有,領導又怎么會重視你呢?所以態(tài)度對一名員工來說是非常重要的,也是非常需要繼承和發(fā)展的。
    三、工作中不足
    自從我進入這個崗位,走上正軌之后,我就發(fā)現時間過得越來越快。以前覺得一個月很漫長,現在一看,一個月也就不過四個星期,而每個星期也在飛速的流逝。所以不管怎么說,時間這個東西,我們每個人都是要把握的。這一年也有一些不足,主要表現在我對工作的細致度上,這一點雖然看起來不大,但是如果不進行改正的話,會給今后帶來更大的麻煩,因此我一定會改正這樣的缺點。在以后的路上好好的樹立自己的標準,堅守自己的初心,徑直走下去。
    保險公司年終總結報告范文
    保險公司理賠年終總結報告篇十一
    今年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,xx個險在中支公司總經理室的正確領導下,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標,以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將xx個險x年的工作情況和x年的工作計劃匯報如下:
    截至12月1日,xx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下,共實現新單保費收入xx萬元,其中期交保費xx萬元,躉交保費xxx元,意外險保費xx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xx人,其中持證人數xx人,持證率x%;各級主管x人,其中部經理x人,主任x人。實現了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
    回顧x年走過的歷程,凝聚著xx太保人頑強奮斗,執(zhí)著拼搏的精神,圍繞不同階段的工作重點,針對各階段實際狀況,我們積極調整思路,跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,主要采取了以下具體工作措施:
    (一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場形勢,抓住機遇,直面挑戰(zhàn)。今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量,特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,只有迎頭趕上,積極發(fā)展才是硬道理。xx個險上下充分領會上級精神,認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,而是應該積極地開拓市場,這是兩種不同的發(fā)展觀念,也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機,轉變個險所有內外勤的觀念,變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員,我們反復強調,取得業(yè)績占領市場才是根本,要看到壽險市場取之不盡的資源,并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念,不斷占領市場份額,用服務和士氣與同業(yè)競爭,營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,統(tǒng)一了發(fā)展觀念,才為xx個險從根本上增強了凝聚力,xx個險呈現出積極主動,健康向上的精神面貌。
    (二)針對全年各階段經營重點,我部門積極配合中支公司各項安排,結我個險實際情況,適時推出競賽方案,有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,樹明星、拉標桿,布置“天天拜訪,周周舉績,月月增員、百日達標”的口號,在各個職場中懸掛,有效加強了團隊凝聚力,通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn),最終達成全省進度前十強的好成績,xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
    (三)針對個險組訓,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。
    1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動意識。
    2、針對精英高手強化榮譽感,加強訓練和培養(yǎng)。
    3、針對個險內勤人員,調整部門架構,明確崗位職責,切實作好團隊的支持和服務工作。
    (四)一手抓基礎管理,提高團隊素質,維護團隊穩(wěn)定;一手抓產品業(yè)務,提高規(guī)模保費,保證目標達成。
    1、基礎工作,立足長遠發(fā)展,是xx個險長期以來始終堅持的方向,在x年,xx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面,加強點滴培養(yǎng),使各項工作有序開展,團隊形成了規(guī)律性的工作習慣,團隊素質不斷提升,隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
    在早會經營方面,xx個險高度重視,要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理,濱個險年初修訂了考勤管理辦法,取消了兼職的說法,對所有人提出明確的考勤獎懲機制,要在全轄樹立制度意識,明確“要工號就要上班工作”的硬道理,引導團隊進一步端正風氣,養(yǎng)成良好工作作風。
    2、抓基礎管理的同時,認真做好產品說明會的組織保障工作,開展形式多樣的客戶答謝活動,特別在今年七月以來,在各網點積極舉辦個人專場,取得了不錯的成績,也得到了外勤人員的贊同。
    1、增員工作發(fā)展滯后,團隊整體素質仍然偏低,特別是縣城團隊,需補充高素質人才,開拓高端客戶市場。
    2、新人出單率、轉正率、留存率不高,大進大出的現象依然存在;
    3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,整體水平有待提高;
    4、團隊總體的活動量不足,人均產能、件均保費仍然偏低,與市場要求有差距。
    針對x的經驗和不足,xx個險要做好以下工作:
    1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,按照總經理室部署開展各項工作。
    2、抓好基礎管理工作,確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
    3、做好銷售支持,搭建銷售平臺,促進精英隊伍成長。
    4、大力開展增員活動,特別是縣城增員工作。
    5、建立完善的層級培訓體系,抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作,提高各級人員水平。
    6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設,實現現有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點的規(guī)模發(fā)展。各網點的晉升。
    展望未來,我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,在中支公司的正確領導下,在xx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓太保的大旗永遠飄揚。
    保險公司理賠年終總結報告篇十二
    理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年,總省公司把今年定為數據年、服務年,理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措,制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年,我們向社會兌現了客戶節(jié)四個一服務承諾;這一年,我們經受住了7.23特大暴雨的考驗;這一年,理賠事業(yè)改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主。
    一、車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)
    全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬余件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件),占全市案件的70%左右,較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案周期2.4天,萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%,車險通賠本帶外案件處理率107.98%,外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件,與經偵合作查處保險欺詐案件8件,為公司換回損失40萬余元。
    (一)查勘定損崗:
    保險工作總結1、為配合在線定、核、報工作的開展,中心專門為查勘定損人員配備上網本,對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄,在損失確定完畢后的半個工作日內完成系統(tǒng)錄入及資料收集,并確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘四個一理賠服務的要求,查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變,把理賠服務工作放在了首位。
    2、對非快捷案件的損失確定,定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴格按理賠規(guī)定執(zhí)行,大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考核,并納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。
    3、協(xié)助同城三家業(yè)務公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實誰承保誰承修的原則,對于違規(guī)處理案件的追究辦案人責任。通過對各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計,對一定保費規(guī)模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。
    4、保險理賠個人工作總結
    1、計劃落實早、措施實20xx年初,我司經理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
    2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄
    一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經理介入,共同公關。
    3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。
    險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。
    4、以分散性業(yè)務為突破口,加大市場占有面保險工作總結根據xx當前階段的保源情況,年初,經理室經過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    5、保險理賠個人工作總結
    20xx年對我們理賠科來說是比較特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理賠省級集中在我們公司試點,隨著試點工作的進一步展開,壽險案件逐漸全部由省公司審核,各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理,如此一來,我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統(tǒng)計了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短險系統(tǒng)總量為7649,八版系統(tǒng)總量為1561;七版系統(tǒng)總量為27;老業(yè)務理賠結案歸檔為2。
    一年來,本人憑著對工作的熱愛,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定,竭盡全力履行自己的崗位職責,努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年,對我個人來說也是很關鍵的一年。20xx年上半年,我是一名單純的理算人員,主要負責案件的理算和結案工作,只要工作仔細,不要算錯、看錯、錄錯,一般不會出差錯,相對而言,工作對我來說是比較輕松的。到6月份,理賠省級集中工作已完成大部分,領導對我們理算人員也提出了更高的要求,希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時,我懵了,心里很擔心,因為立案用到的更多的是醫(yī)學知識,而對一個法學專業(yè)畢業(yè)的人來說,醫(yī)學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索,我對自己漸漸地有了自信,錯誤越來越少,操作也越來越熟練。
    本人在工作中能不斷進步,除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助,也要感謝上級公司和市公司組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核,我才能不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,不斷提高業(yè)務操作技能和服務技巧。
    回首一年過來,在對取得成績欣慰的同時,也發(fā)現自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,如保險知識、醫(yī)學知識等還需要多學習,并且學以致用……20xx年我相信又是充滿激情的一年,我有信心和決心在今后的工作中努力學習,勇敢地克服缺點和不足,進一步提高自身綜合素質,積極、熱情、細致地對待每一項工作。
    保險公司理賠年終總結報告篇十三
    自20__年1月進入_參加工作至今,一年的時間即將過去?;厮葸@一年的工作過程,在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間認識到日子的匆匆。千里之行,始于足下,這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下:
    一、剛到分公司的前幾個月非常難熬:由于以前有工作經驗,一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片,由于工作量大、工作節(jié)奏快,計算機流程需要學習適應,經常自己晚上來加班做作業(yè),要求自己按時完成作業(yè),不拖拉,名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作,承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學習。
    二、查勘員我覺得除了查勘,定損這些技術外,如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,才會有更好的結果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
    四、更好的和同事溝通,融入一個企業(yè)這是最關鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,認真請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的戰(zhàn)友。
    五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,無論是查勘現場、車輛定損速度上,還是結案率上,除了要求自己工作效率,還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,自己去營造出其中的活力氛圍。
    六、學習更多的保險知識和業(yè)務,在今后工作學習中,多和老同志學習,彌補個人的不足,會依然保持學無止境的精神,學習其他崗位的業(yè)務知識,以做保險業(yè)務尖子為目標。
    以上是我這一年工作的總結,也希望得到領導和同事們的認可,我會努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀。
    保險公司理賠年終總結報告篇十四
    一年來,__保險公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。
    一、工作思想
    積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心,進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。
    全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的'方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
    不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。
    二、業(yè)務管理
    1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著事事落實,事事督導的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的順利完成。
    2、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
    3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
    三、部室負責工作
    除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入__元,其中車險保費__元,非車險業(yè)務__元,滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。
    四、工作中的不足及目標計劃
    由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
    總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以誠信為先,穩(wěn)健經營,價值為上,服務社會為經營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。
    保險公司理賠年終總結報告篇十五
    2019年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經營業(yè)績。x年,我司實收毛保費*萬元,同比增長*%,已賺凈保費*萬元,凈利潤*萬元,賠付率為%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
    x年初,我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2019年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
    在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
    今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務 一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經理室督促考核,并要求提前介入公關。
    一旦出現脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。
    二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數,充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
    三是已失業(yè)務不放棄。
    我們不僅對2019年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務內勤把2019年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,并分解到相關部門,要求加大公關力度,找出脫保原因,確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的,由經辦人提供確切證明; 屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。
    四是大小齊抓,能保則保。
    因為企業(yè)改制、轉產、資金等因素對企業(yè)財產保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。
    針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。
    做到責任到人,對保費在x元以上的實行分管經理介入,共同公關。
    **地區(qū)現有1(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現x公司(大地產險)在我縣爭奪業(yè)務,而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):一是做好地方政府主要領導工作。
    公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對地方經濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務于他們,給予肯定。
    真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。
    二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。
    三是服務更加人性化、親密化,公司經理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現,使客戶對我司更加信任。
    四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。
    五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。
    保險公司理賠年終總結報告篇十六
    在公司的20__年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
    一、工作方法有待進一步改善,時常忙而亂,無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,經常出現事趕兒事的情況,為避免此情況的出現,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現工作積壓的情況出現。
    二、溝通較少,工作中遇到問題,沒有及時與領導溝通,導致一些工作滯后。由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,多開口,多與領導和同事交流,溝通,讓大家彼此理解,信任,從而使得工作更加的簡單。
    三、專業(yè)知識的欠缺和不足,導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,我決定進一步的學習與加強。
    四、行業(yè)經驗欠缺,處世判事能力不足
    在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,提高技能,總結經驗,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
    總而言之,內勤這個崗位,是一個熔爐,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內勤工作。
    保險公司理賠年終總結報告篇十七
    回顧我在上月底時“立的誓”,有一點點欣慰,也有一點點遺憾,當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,我更多看到的則是我所致力于的_個險未來的憧憬和希望。不積跬步,無以成千里。在過去的一個月中,由于工作經驗的欠缺,我在實踐中暴露出了一些問題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少的磨礪機會,這些機會對我來說都是實際而有效的??偨Y起來,這個月工作有以下幾個方面:
    一、工作方面
    1、作為公司出納,負責公司取賠款期間,我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯,給客戶提供了的服務,維護了公司的形象。
    2、堅持財務手續(xù),嚴格審核算(發(fā)票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報賬),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
    3、換崗擔任公司核算員后,積極與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。
    4、整理歷史未解決的款項明細,并積極向分公司相關部門請教,在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
    5、積極配合領導工作,及時檢查每日當日的財務憑證,做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表,并及時送交相關主管部門。
    二、學習方面
    1、堅持政治、經濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策,注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī),注重保險行業(yè)經濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的基本知識,不斷提高自己的共產主義覺悟,不斷提高自己的政治素質、業(yè)務素質和工作能力。
    2、通過日常工作積累,發(fā)現自己的不足,利用業(yè)余時間學習公司條款,增強對保險意義和功能的領悟,特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務。
    3、向業(yè)務人員和出單人員學習請教,掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,以及一般單證的領用與使用。
    半年以來,感謝領導和同事們對我極高的評價和厚愛,同時覺得自己很慚愧,自己離一名合格的營銷人員還相差的太多,今后更加努力學習和工作。艱辛與希望同在,我將用高度的熱情,懷著感恩的心去勤奮工作,不斷開拓新的領域,迎接美好未來。
    保險公司理賠年終總結報告篇十八
    自20__年x月進入__保險參加工作至今,一年的時間即將過去。回溯這一年的工作過程,在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆?!扒Ю镏校加谧阆隆?,這一年充實的工作使我真正體會到一個保險員的辛苦、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下:
    一、剛到分公司的前幾個月非常難熬
    由于以前有工作經驗,一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心,由于工作量大、工作節(jié)奏快,電腦流程需要學習適應,經常自己晚上來加班做作業(yè),要求自己按時完成作業(yè),不拖拉,名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的工作,承受工作高壓下如何緩解自己,如何和同事交流學習。
    二、保險員我覺得除了查勘,定損這些技術外,如何與保戶溝通才是最重要的
    這也是我今后工作學習需要更加努力的方向。不同的情況如何說話,才會有更好的結果,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的,所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
    三、認識并學習公司的企業(yè)文化,增強自身素質
    如果不能有一個歸零的心態(tài),不能把自己原有的杯子暫時倒空,很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入__對我來說是一個全新的切入點,從零開始,我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯,是我主要的工作目標和方向。
    四、更好的和同事溝通
    和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問,認真請教。和大家成為生活中的朋友,工作上的“戰(zhàn)友”。
    五、加強團隊合作
    保險工作需要大家一起溝通并一起合作,無論是查勘現場、車輛定損速度上,還是結案率上,除了要求自己工作效率,還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境,自己去營造出其中的活力氛圍。
    六、學習更多的保險知識和業(yè)務
    在今后工作學習中,多和老同志學習,彌補個人的不足,會依然保持學無止境的精神,學習其他崗位的業(yè)務知識,以做保險業(yè)務尖子為目標。
    以上是我這一年工作的總結,也希望得到領導和同事們的認可,我會努力解決自己在工作中遇到的難題,把工作做的更好更優(yōu)秀。