方案的制定需要考慮各種因素，包括時間、資源、人員等。制定完美方案需要充分考慮不同利益相關(guān)者的需求和期望。每個團(tuán)隊成員都應(yīng)該了解和理解方案的重要性和意義。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇一
2022年2月25日上午，永春農(nóng)行與當(dāng)?shù)厝诵?，在永春縣工業(yè)園區(qū)管委會開展“支付降費(fèi)”政策宣傳活動。
組織宣傳小分隊進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商埔，發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場宣講，為群眾提供一對一宣傳解答服務(wù)，拓展宣傳受眾范圍，將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位，提高“減費(fèi)讓利”政策的知曉率，推動了小微企業(yè)和個體工商戶應(yīng)知盡知，為落實(shí)國務(wù)院和中國人民銀行減費(fèi)讓利政策作出有益探索。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇二
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號）文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開展全面自查。
專項清理工作小組：
組長：xxx
成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的`服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費(fèi)項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費(fèi)項目，及時發(fā)布收費(fèi)價目信息，做到各項收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費(fèi)者實(shí)時充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價格項目表會計核算收費(fèi)項目共計83項，我行收費(fèi)項目17項，不收費(fèi)項目66項，無違規(guī)收費(fèi)項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇三
本報訊今年以來，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。
農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的`切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇四
據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費(fèi)讓利活動的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇五
貫徹落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》的'工作部署,并進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，中信銀行叢臺北路支行按照文件要求，制定活動方案,統(tǒng)一安排部署,組織開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動。
廣泛深入開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳。為促進(jìn)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動深入開展，叢臺北路支行在廳堂擺放宣傳資料，安排專人負(fù)責(zé)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策知識解答。通過向附近商戶發(fā)放宣傳材料、宣講支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，提高社會公眾對支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的深度和廣度。
加強(qiáng)自身支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)。叢臺北路支行結(jié)合此次宣傳活動對支行全員進(jìn)行了支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件，強(qiáng)化了對支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的了解。
中信銀行叢臺北路支行嚴(yán)格按照活動要求，認(rèn)真組織安排，起到了很好的宣傳效果與社會反響。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇六
第一段：引言
近年來，隨著金融行業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，銀行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了保持競爭力，許多銀行開始減少費(fèi)用、給客戶提供更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客戶和增加市場份額。在這個過程中，我體會到了銀行減費(fèi)讓利的重要性，并從中受益匪淺。
第二段：銀行降低費(fèi)用的好處
銀行降低費(fèi)用帶來的好處不僅僅是減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有助于建立良好的社會形象。首先，降低費(fèi)用可以吸引更多的人來使用銀行的服務(wù)。隨著生活水平的提高，人們對金融需求的增加，降低費(fèi)用可以激發(fā)更多人使用銀行，從而增加了銀行的收入。其次，通過降低費(fèi)用，銀行能夠贏得更多的客戶信任和好感。當(dāng)客戶看到銀行愿意分享利潤，主動減輕客戶的負(fù)擔(dān)時，會增加對銀行的信任，提高品牌形象。最后，銀行降低費(fèi)用也有助于緩解社會矛盾，因?yàn)榻鹑诜?wù)對于每個人來說都是必需的，而高昂的費(fèi)用可能是社會不平等的體現(xiàn)。銀行減少費(fèi)用，可以讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，減少社會的不公平現(xiàn)象。
第三段：銀行減費(fèi)讓利的策略
在實(shí)施降低費(fèi)用和讓利政策時，銀行可以采取一系列的策略來達(dá)到預(yù)期的效果。首先，銀行可以優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營管理，降低運(yùn)營成本。銀行可以通過采用現(xiàn)代化的技術(shù)，自動化流程，減少員工和紙質(zhì)文件使用，提高工作效率。其次，銀行可以簡化產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)，消除冗余的環(huán)節(jié)。過多的金融產(chǎn)品和服務(wù)不僅增加了客戶的選擇困難，還增加了銀行的成本。通過簡化產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)，銀行可以提高效率，降低費(fèi)用。最后，銀行可以加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同分擔(dān)費(fèi)用。通過與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作，銀行可以減少自身單獨(dú)承擔(dān)的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)共贏。
第四段：體會和受益
作為一個銀行的用戶，我深切地體會到銀行減費(fèi)讓利的好處。在銀行降低費(fèi)用的過程中，我能夠享受到更多的優(yōu)惠，例如免除賬戶管理費(fèi)、降低貸款利率等。這不僅減輕了我的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也增加了我對銀行的好感。同時，銀行減費(fèi)讓利也提醒了我要更加理性地選擇和使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。我明白了費(fèi)用的高低不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還是一個銀行對客戶的尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。這讓我更加懂得如何保護(hù)自己的權(quán)益，更加慎重地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論
銀行減費(fèi)讓利對于銀行和客戶來說都是一種雙贏的策略。通過降低費(fèi)用，銀行可以吸引更多的客戶，提高收入，建立良好的社會形象。而對于客戶而言，降低費(fèi)用意味著減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了金融服務(wù)的質(zhì)量。因此，銀行應(yīng)該積極推行減費(fèi)讓利政策，為客戶提供更好的金融服務(wù)，推動整個金融行業(yè)的健康發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇七
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號)相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實(shí)處。
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費(fèi)讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇八
近日，農(nóng)行重慶墊江支行在澄溪鎮(zhèn)開展2022年“金虎送?！苯鹑谛麄骰顒?，向群眾集中宣講農(nóng)行減費(fèi)讓利政策以及反詐、支付結(jié)算、個人征信等金融知識，受到群眾廣泛好評。
據(jù)介紹，連日來，農(nóng)行重慶分行堅決貫徹上級關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，把此項工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，多措并舉，積極組織開展減費(fèi)讓利惠企惠民宣傳工作，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)降低小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
該行加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳力度，推動小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等各項惠企利民政策及時落地見效；積極履行客戶告知業(yè)務(wù)，及時做好服務(wù)價格目錄公示公告，所轄網(wǎng)點(diǎn)均擺放紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價格目錄》等，詳盡展示各項具體優(yōu)惠措施、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠期限等要素；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放宣傳折頁、宣傳海報等宣傳資料，通過led門楣屏、多媒體宣傳展示設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)廳堂公告欄等多種便于觸達(dá)、易于感知的形式對外公告和宣傳，確保客戶充分了解降費(fèi)政策。
同時通過營業(yè)廳堂宣講、電話、短信等多種渠道，利用圖文、動漫、短視頻等生動形式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳活動，依托公眾號、微博、朋友圈等新媒體平臺積極宣傳，不斷擴(kuò)大降費(fèi)政策的社會影響力。
此外，農(nóng)行重慶分行還持續(xù)開展進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動，主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，現(xiàn)場宣傳降費(fèi)政策和優(yōu)惠措施。近日，農(nóng)行重慶巴南支行便走進(jìn)姜家鎮(zhèn)白云山村，向客戶宣傳農(nóng)行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，將政策點(diǎn)對點(diǎn)、面對面精細(xì)化講解到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇九
為確保降費(fèi)讓利項目的順利開展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項攻堅團(tuán)隊，并于2021年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動為符合條件的新商戶報名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報、錯收等情況。
同時，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的.相關(guān)要求，財付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續(xù)出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費(fèi)政策的渠道等兩項重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的工作要求，持續(xù)優(yōu)化首都營商環(huán)境建設(shè)，10月以來，農(nóng)行北京分行全面開展“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利助企紓困”主題活動。該行積極宣傳各項優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措及其便利性，持續(xù)為首都民眾提供普惠、便利、有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力營造良好營商環(huán)境。
據(jù)了解，農(nóng)行北京分行通過智能播控系統(tǒng)在全行300余家網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利助企紓困”宣傳主題標(biāo)語。
工作人員向到店客戶發(fā)放宣傳折頁，并面對面普及電子營業(yè)執(zhí)照、簡易開戶等賬戶服務(wù)政策，同時，宣傳農(nóng)業(yè)銀行響應(yīng)國家政策，為小微企業(yè)和個體工商戶減免支付手續(xù)費(fèi)等一系列降費(fèi)讓利的舉措。
農(nóng)行北京分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊區(qū)域開展“進(jìn)企入戶”活動，向企業(yè)客戶精準(zhǔn)介紹“e窗通服務(wù)平臺”以及農(nóng)行政策舉措，幫助其充分了解與自身息息相關(guān)的好政策，進(jìn)一步提升了服務(wù)體驗(yàn)。
該行以網(wǎng)點(diǎn)為中心、輻射宣傳。轄內(nèi)高塔支行、東街支行等以網(wǎng)點(diǎn)所在位置為圓心，走訪周邊蛋糕房、煙酒商店、水果店、服裝店等各類小微企業(yè)商戶，通過多點(diǎn)宣傳，深入了解支付服務(wù)需求，提升“支付為民”服務(wù)水平。
該行定位客戶群體、精準(zhǔn)宣傳。轄內(nèi)延慶支行深入延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，重點(diǎn)面向新注冊企業(yè)，發(fā)放優(yōu)化賬戶服務(wù)和降費(fèi)讓利政策告知書，現(xiàn)場講解農(nóng)行降費(fèi)讓利政策、賬戶開戶服務(wù)、預(yù)約渠道，以及電子營業(yè)執(zhí)照開戶方式等服務(wù)措施。企業(yè)工作人員對北京地區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的舉措有了更深一步的了解，也深切感受到了國家為小微企業(yè)出臺的'政策便利。
農(nóng)行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步深入做好營商環(huán)境政策宣傳，持續(xù)組織開展形式多樣、主題突出、注重實(shí)效的宣傳活動，并著力在走訪過程中推動解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)面臨的“急難愁盼”問題，持續(xù)營造和諧有序的金融消費(fèi)環(huán)境。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十一
呼和浩特分行堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民工作的決策部署，持續(xù)加大惠企讓利力度，積極深入推進(jìn)減費(fèi)讓利舉措，多維度做好減費(fèi)讓利政策宣傳，確保減費(fèi)讓利政策真正惠及更多受眾主體，切實(shí)支持地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化流程，惠民助企“出實(shí)招”。為促進(jìn)降費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地，該行采用“全覆蓋+個別申請”的.方式開展減費(fèi)讓利活動，階段性降低了所有對公客戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，取消了部分業(yè)務(wù)收費(fèi)；針對個別經(jīng)營困難客戶和小微客戶，推出單獨(dú)申請減免收費(fèi)政策。為提升審批效率，該行還對收費(fèi)減免審批流程進(jìn)行優(yōu)化，為客戶帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
踐行責(zé)任，減費(fèi)讓利“有實(shí)效”。近日，針對某防疫重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，中信銀行呼和浩特分行為該企業(yè)減免手續(xù)費(fèi)4.5萬元，當(dāng)年累計為該企業(yè)減免手續(xù)費(fèi)14.4萬元，為企業(yè)降低財務(wù)成本。據(jù)了解，2022年以來，該行積極推進(jìn)減費(fèi)讓利政策落地見效，引導(dǎo)轄內(nèi)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)打出“讓利、補(bǔ)貼、提質(zhì)”組合拳，以更大力度激發(fā)市場主體活力。截至10月末，已為811戶企業(yè)減免各項費(fèi)用890萬元，用實(shí)際行動擔(dān)當(dāng)惠企利民責(zé)任。
廣泛宣傳，政策宣傳“有力度”。為全面落實(shí)減費(fèi)讓利政策，確保各項紓困減負(fù)、普惠利民措施落到實(shí)處，中信銀行呼和浩特分行持續(xù)加大對減費(fèi)讓利政策的學(xué)習(xí)解讀、宣傳公示力度，通過媒體、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信朋友圈等渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，同時主動走進(jìn)企業(yè)、個體工商戶宣講政策，詳細(xì)解答企業(yè)疑惑，確保政策紅利普及每一個小微企業(yè)與個體工商戶。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十二
近年來，隨著金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和費(fèi)率公平等方面面臨了很大的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，更好地引導(dǎo)金融市場的發(fā)展，中國銀行業(yè)協(xié)會不斷制定和完善銀行減費(fèi)讓利指引。我個人也有幸參與了其中的一次研討會，并從中收獲了很多心得體會。
首先，在銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施過程中，關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅是降低一些不合理的收費(fèi)項目，更要關(guān)注服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。在過去，銀行的收費(fèi)項目很多，有的甚至顯得很復(fù)雜，難以讓普通客戶理解。通過取消或減少一些收費(fèi)項目，銀行面臨的挑戰(zhàn)是如何確保在收費(fèi)減少的同時，能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在研討會中，許多銀行代表從產(chǎn)品設(shè)計、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等方面分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們將目光放在了客戶需求的滿足和提升服務(wù)質(zhì)量上，通過引入科技手段、優(yōu)化流程等方式，提高了銀行的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
其次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施需要借助行業(yè)自律和監(jiān)管力量。銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到國家金融體系的穩(wěn)定和客戶的利益。因此，銀行不僅要自主降低收費(fèi)水平，還要加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，制定更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止一些不良行為的發(fā)生。在研討會上，銀行業(yè)協(xié)會強(qiáng)調(diào)了行業(yè)自律和監(jiān)管的重要性，并提出了一系列措施，如加強(qiáng)信息披露、加大違規(guī)處罰力度等，以確保銀行減費(fèi)讓利指引能夠得到有效的實(shí)施。
再次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施離不開客戶的積極參與和支持。銀行的經(jīng)營理念始終是以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是為了滿足客戶需求并提升客戶權(quán)益保護(hù)水平。在研討會上，很多銀行代表分享了他們積極回饋客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如提供更加優(yōu)惠的利率、降低信用卡年費(fèi)等。這種積極的回饋行為不僅能夠提升客戶的滿意度，也能增加客戶的信任和忠誠度。因此，銀行需要傾聽客戶的聲音，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，進(jìn)一步完善服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
最后，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施應(yīng)該注重長期效應(yīng)的考慮。銀行是一個以信譽(yù)和穩(wěn)定為核心的行業(yè)，消費(fèi)者的信任和滿意度對銀行業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。短期的利潤追求可能會對銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系造成損害，因此，銀行減費(fèi)讓利的決策和實(shí)施需要考慮長遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展的因素。在研討會上，不少銀行代表都表示減費(fèi)讓利是一個艱難的過程，需要與各方共同努力，但只有通過堅持減費(fèi)讓利，才能在長遠(yuǎn)發(fā)展中贏得更多的市場份額和競爭優(yōu)勢。
總之，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，涉及到方方面面的問題。在研討會中，我深刻認(rèn)識到了銀行減費(fèi)讓利的重要性和必要性，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和啟示。銀行業(yè)協(xié)會的努力和各銀行的參與，為我國銀行業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。希望未來銀行能夠繼續(xù)深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶和市場真正受益。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十三
為貫徹落實(shí)《中國人民銀行銀保監(jiān)會發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》(銀發(fā)(20xx)169號)工作部署，以及總行下發(fā)的《重慶銀行股份有限公司辦公室關(guān)于全面落實(shí)減費(fèi)讓利工作》文件要求，重慶銀行六盤水分行持續(xù)推進(jìn)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)工作并積極開展減費(fèi)讓利宣傳活動。
首先利用led顯示屏24小時滾動播放減費(fèi)讓利惠民惠企宣傳標(biāo)語，每5分鐘循環(huán)一次，其次在營業(yè)大廳醒目位置擺放“減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動”的宣傳海報，并在對公柜臺廣告屏上展示“減費(fèi)讓利惠民惠企”及對應(yīng)的措施，借此營造良好的宣傳氛圍，以供前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶觀看，大力營造良好的.金融惠民環(huán)境。
為拓寬減費(fèi)讓利宣傳工作的影響力和廣度，我行動員全行通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動宣傳文案，持續(xù)、廣泛地開展賬戶知識宣傳。
我行利用網(wǎng)點(diǎn)地理優(yōu)勢，走進(jìn)附近的商圈、社區(qū)、阿戛鎮(zhèn)松綠村村委會開展針對性宣傳，著重介紹我行針對小微企業(yè)和個體工商戶推出的減費(fèi)項目和優(yōu)惠政策，為其答疑解惑，幫助其進(jìn)一步了解減費(fèi)政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式，讓更多群眾、農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶在了解政策的同時用好政策，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十四
去年以來，為持續(xù)貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，加大支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)宣傳力度，舒蘭農(nóng)商銀行以“支付降費(fèi) 讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見實(shí)效”等主題活動為抓手，扎實(shí)開展減費(fèi)讓利政策宣傳活動，為企業(yè)及個體紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
暢通線上，優(yōu)化宣傳渠道。為增強(qiáng)宣傳效果，該行充分利用線上平臺、網(wǎng)絡(luò)新媒體多渠道開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過微信公眾號、朋友圈、美篇、抖音等新媒體，先后將《關(guān)于支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的公告》《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)收費(fèi)項目的公告》《小微企業(yè)單位銀行結(jié)算賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《支付降費(fèi) 讓利于民-關(guān)于降低小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》等內(nèi)容傳遞給廣大客戶，持續(xù)宣傳減費(fèi)讓利政策、降費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，截止報告日點(diǎn)擊量達(dá)2.322次。
立足廳堂，抓實(shí)現(xiàn)場宣傳。組織各支行、分理處充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'宣傳陣地作用，通過在廳堂醒目位置張貼減費(fèi)讓利公告海報、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放宣傳標(biāo)語等方式進(jìn)行集中宣傳；在柜臺擺放統(tǒng)一制作的減費(fèi)讓利公告、宣傳折頁，大堂經(jīng)理主動向客戶發(fā)放宣傳折頁，講解減費(fèi)讓利政策，累計受眾人數(shù)約2,526人。
進(jìn)企入戶，消除宣傳盲點(diǎn)。在做好線上宣傳、廳堂宣傳的同時，該行組織專業(yè)部室、網(wǎng)點(diǎn)主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，通過講解降費(fèi)案例，解答客戶疑問，講透優(yōu)惠政策，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項目。截止目前，深入企業(yè)宣傳19戶，進(jìn)入個體工商戶近200戶，發(fā)放宣傳材近千份，通過進(jìn)企入戶，有效消除了宣傳盲點(diǎn)，確保符合條件的企業(yè)和個體工商戶都能享受到減費(fèi)讓利政策。
據(jù)統(tǒng)計，自2021年9月30日至今，該行共降費(fèi)13,940筆、金額0.98萬元。累計惠及小微企業(yè)333戶，個體工商戶103戶。
下一步，舒蘭農(nóng)商銀行將持續(xù)抓好減費(fèi)讓利宣傳工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，真正將惠企利民政策落到實(shí)處。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十五
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作；對省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現(xiàn)場、問題導(dǎo)向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo)。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用、微博、微信公眾號、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十六
近期，自支付服務(wù)減費(fèi)讓利活動開展以來，農(nóng)行許昌分行迅速行動，全面部署，發(fā)動全轄網(wǎng)點(diǎn)積極開展宣傳活動，通過對前期集中宣傳階段的總結(jié)，該行聚焦支付服務(wù)減費(fèi)讓利新要求，堅持“支付降費(fèi)讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進(jìn)工作方法，助推減費(fèi)讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的.責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
及時總結(jié)，繪制宣傳工作“作戰(zhàn)圖”。農(nóng)行許昌分行減費(fèi)讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨干對階段工作進(jìn)行總結(jié)，對標(biāo)對表，查漏補(bǔ)缺，對好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行整理推廣，對需要改進(jìn)的及時完善，確保宣傳工作沒有空當(dāng)、不留盲區(qū)。
緊盯進(jìn)度，制定宣傳工作“進(jìn)度表”。農(nóng)行許昌分行根據(jù)宣傳工作要求，制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，緊盯時間節(jié)點(diǎn)，延長宣傳半徑，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)接合部、較偏遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)有節(jié)奏、有目標(biāo)地開展各項宣傳工作，確保在規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)保質(zhì)保量完成時序進(jìn)度。
強(qiáng)化督導(dǎo)，宣傳工作擰成“一股繩”。農(nóng)行許昌分行在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下成立專班，對全轄宣傳工作開展情況進(jìn)行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的宣傳不到位問題現(xiàn)場整改糾偏，確保宣傳工作取得實(shí)效。各相關(guān)部室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，對各自重點(diǎn)目標(biāo)客群進(jìn)行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇一
2022年2月25日上午，永春農(nóng)行與當(dāng)?shù)厝诵?，在永春縣工業(yè)園區(qū)管委會開展“支付降費(fèi)”政策宣傳活動。
組織宣傳小分隊進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商埔，發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場宣講，為群眾提供一對一宣傳解答服務(wù)，拓展宣傳受眾范圍，將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”“面對面”精細(xì)化推送到位，提高“減費(fèi)讓利”政策的知曉率，推動了小微企業(yè)和個體工商戶應(yīng)知盡知，為落實(shí)國務(wù)院和中國人民銀行減費(fèi)讓利政策作出有益探索。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇二
按照省社《銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》（遼銀監(jiān)發(fā)[20xx]18號）文件要求，合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，糾正不合理條件和收費(fèi)管理不規(guī)范等問題，我行積極的進(jìn)行合規(guī)收費(fèi)自查工作，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長擔(dān)任組長，相關(guān)各部室為成員的服務(wù)收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員分工職責(zé)，統(tǒng)籌安排，依據(jù)遼銀監(jiān)【20xx】18號文件的服務(wù)收費(fèi)相關(guān)自律制度，有序開展服務(wù)價格目錄調(diào)整優(yōu)化、不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為清理，對照檢查具體內(nèi)容，細(xì)化自查工作方案，對我行的服務(wù)收費(fèi)情況認(rèn)真開展全面自查。
專項清理工作小組：
組長：xxx
成員：計劃財務(wù)部、信貸管理部、會計部、個人業(yè)務(wù)部、電子銀行部
按照省社、銀監(jiān)局關(guān)于《進(jìn)一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費(fèi)清理工作的通知》合規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對我行各分支機(jī)構(gòu)自20xx年1月至20xx年5月期間的`服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行自查。
1、認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)公示制度
結(jié)合我行現(xiàn)有的各項業(yè)務(wù)收費(fèi)項目，通過在營業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式，嚴(yán)格按照省社網(wǎng)站上統(tǒng)一公布的價目執(zhí)行收費(fèi)，嚴(yán)禁擅自變更價格和自行增加收費(fèi)項目，及時發(fā)布收費(fèi)價目信息，做到各項收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價”，使金融消費(fèi)者實(shí)時充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項目相關(guān)內(nèi)容，從而能夠行使自主選擇權(quán)，使銀行收費(fèi)服務(wù)價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，恪守規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)。
3、加強(qiáng)員工思想教育，提升服務(wù)品質(zhì)。
銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一，因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)水平，使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費(fèi)。
通過檢查，我行各分支機(jī)構(gòu)均能夠嚴(yán)格按照《價格法》、《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)，同時嚴(yán)格貫徹落實(shí)“七不準(zhǔn)、四公開”的各項要求，無只收費(fèi)不服務(wù)、多收費(fèi)少服務(wù)、超出價格目錄范圍收費(fèi)，以及巧立名目、變相收費(fèi)等違法違規(guī)行為。
根據(jù)遼寧省農(nóng)村信用社收費(fèi)價格項目表會計核算收費(fèi)項目共計83項，我行收費(fèi)項目17項，不收費(fèi)項目66項，無違規(guī)收費(fèi)項目。當(dāng)前我行內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)收費(fèi)項目有：一是存折（單）書面掛失手續(xù)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)為每筆按取現(xiàn)金額的5‰，最高50元；三是現(xiàn)金存入跨地級市轄存折（單），標(biāo)準(zhǔn)為每筆按存現(xiàn)金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉(zhuǎn)帳，標(biāo)準(zhǔn)為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費(fèi)、pos商戶手續(xù)費(fèi)、農(nóng)信銀手續(xù)費(fèi)、結(jié)算手續(xù)費(fèi)包括客戶掛失手續(xù)費(fèi)、匯款手續(xù)費(fèi)是微機(jī)自動產(chǎn)生，不存在亂收費(fèi)、收費(fèi)憑證串用亂用、收費(fèi)不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費(fèi)用現(xiàn)象。
此次的自查活動切實(shí)有效，雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù)，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續(xù)按照銀監(jiān)部門以及上級機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求開展相關(guān)工作，積極做到在符合相關(guān)政策的條件下，努力挖掘?yàn)閺V大客戶進(jìn)一步減費(fèi)讓利的空間，不斷改進(jìn)服務(wù)，履行社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部管理，認(rèn)真落實(shí)銀行服務(wù)價格管理的相關(guān)規(guī)定和政策，規(guī)范我行服務(wù)價格行為，在提升我行總體服務(wù)質(zhì)量的同時，有效維護(hù)客戶的合法權(quán)益，以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇三
本報訊今年以來，農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)做好減費(fèi)讓利政策宣傳及貫徹執(zhí)行，組織網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極做好宣傳工作。
為了讓客戶充分了解減費(fèi)讓利的相關(guān)優(yōu)惠措施，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在咨詢引導(dǎo)臺、填單臺等處擺放最新紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價格目錄》和《關(guān)于我行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施的公告》。銀行工作人員做到主動告知相關(guān)優(yōu)惠措施，發(fā)放宣傳折頁。通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道等形式進(jìn)行宣傳，對不同群體講解支付降費(fèi)相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程，耐心解答企業(yè)、群眾的各類問題。
該行還進(jìn)一步組織人員加強(qiáng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。特別是針對網(wǎng)點(diǎn)工作人員，利用晨會、夕會等方式集中講解降費(fèi)工作最新要求，確保網(wǎng)點(diǎn)員工準(zhǔn)確掌握服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)及減費(fèi)讓利措施。
農(nóng)行蒙陰支行持續(xù)把支付減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的`切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，積極助企紓困、讓利于民、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇四
據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》（銀支付函〔2022〕76號）相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實(shí)處。
（一）走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費(fèi)讓利活動的熟知度。
（二）線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
（三）立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇五
貫徹落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》的'工作部署,并進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳，中信銀行叢臺北路支行按照文件要求，制定活動方案,統(tǒng)一安排部署,組織開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動。
廣泛深入開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳。為促進(jìn)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳活動深入開展，叢臺北路支行在廳堂擺放宣傳資料，安排專人負(fù)責(zé)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策知識解答。通過向附近商戶發(fā)放宣傳材料、宣講支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，提高社會公眾對支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的深度和廣度。
加強(qiáng)自身支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)。叢臺北路支行結(jié)合此次宣傳活動對支行全員進(jìn)行了支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)制度文件，強(qiáng)化了對支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策的了解。
中信銀行叢臺北路支行嚴(yán)格按照活動要求，認(rèn)真組織安排，起到了很好的宣傳效果與社會反響。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇六
第一段：引言
近年來，隨著金融行業(yè)的發(fā)展和競爭的加劇，銀行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了保持競爭力，許多銀行開始減少費(fèi)用、給客戶提供更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客戶和增加市場份額。在這個過程中，我體會到了銀行減費(fèi)讓利的重要性，并從中受益匪淺。
第二段：銀行降低費(fèi)用的好處
銀行降低費(fèi)用帶來的好處不僅僅是減輕了客戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還有助于建立良好的社會形象。首先，降低費(fèi)用可以吸引更多的人來使用銀行的服務(wù)。隨著生活水平的提高，人們對金融需求的增加，降低費(fèi)用可以激發(fā)更多人使用銀行，從而增加了銀行的收入。其次，通過降低費(fèi)用，銀行能夠贏得更多的客戶信任和好感。當(dāng)客戶看到銀行愿意分享利潤，主動減輕客戶的負(fù)擔(dān)時，會增加對銀行的信任，提高品牌形象。最后，銀行降低費(fèi)用也有助于緩解社會矛盾，因?yàn)榻鹑诜?wù)對于每個人來說都是必需的，而高昂的費(fèi)用可能是社會不平等的體現(xiàn)。銀行減少費(fèi)用，可以讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，減少社會的不公平現(xiàn)象。
第三段：銀行減費(fèi)讓利的策略
在實(shí)施降低費(fèi)用和讓利政策時，銀行可以采取一系列的策略來達(dá)到預(yù)期的效果。首先，銀行可以優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營管理，降低運(yùn)營成本。銀行可以通過采用現(xiàn)代化的技術(shù)，自動化流程，減少員工和紙質(zhì)文件使用，提高工作效率。其次，銀行可以簡化產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)，消除冗余的環(huán)節(jié)。過多的金融產(chǎn)品和服務(wù)不僅增加了客戶的選擇困難，還增加了銀行的成本。通過簡化產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)，銀行可以提高效率，降低費(fèi)用。最后，銀行可以加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同分擔(dān)費(fèi)用。通過與其他企業(yè)、機(jī)構(gòu)合作，銀行可以減少自身單獨(dú)承擔(dān)的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)共贏。
第四段：體會和受益
作為一個銀行的用戶，我深切地體會到銀行減費(fèi)讓利的好處。在銀行降低費(fèi)用的過程中，我能夠享受到更多的優(yōu)惠，例如免除賬戶管理費(fèi)、降低貸款利率等。這不僅減輕了我的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也增加了我對銀行的好感。同時，銀行減費(fèi)讓利也提醒了我要更加理性地選擇和使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。我明白了費(fèi)用的高低不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，還是一個銀行對客戶的尊重和關(guān)懷的表現(xiàn)。這讓我更加懂得如何保護(hù)自己的權(quán)益，更加慎重地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
第五段：結(jié)論
銀行減費(fèi)讓利對于銀行和客戶來說都是一種雙贏的策略。通過降低費(fèi)用，銀行可以吸引更多的客戶，提高收入，建立良好的社會形象。而對于客戶而言，降低費(fèi)用意味著減輕了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高了金融服務(wù)的質(zhì)量。因此，銀行應(yīng)該積極推行減費(fèi)讓利政策，為客戶提供更好的金融服務(wù)，推動整個金融行業(yè)的健康發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇七
依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔2022〕76號)相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實(shí)處。
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費(fèi)讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發(fā)。
通過群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá)。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費(fèi)讓利政策通過網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免，工本費(fèi)減半，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。
通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇八
近日，農(nóng)行重慶墊江支行在澄溪鎮(zhèn)開展2022年“金虎送?！苯鹑谛麄骰顒?，向群眾集中宣講農(nóng)行減費(fèi)讓利政策以及反詐、支付結(jié)算、個人征信等金融知識，受到群眾廣泛好評。
據(jù)介紹，連日來，農(nóng)行重慶分行堅決貫徹上級關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民決策部署，把此項工作作為“我為群眾辦實(shí)事”的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，多措并舉，積極組織開展減費(fèi)讓利惠企惠民宣傳工作，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)降低小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，助力小微企業(yè)紓困減負(fù)。
該行加大支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳力度，推動小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)等各項惠企利民政策及時落地見效；積極履行客戶告知業(yè)務(wù)，及時做好服務(wù)價格目錄公示公告，所轄網(wǎng)點(diǎn)均擺放紙質(zhì)版《中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)收費(fèi)價格目錄》等，詳盡展示各項具體優(yōu)惠措施、優(yōu)惠折扣、優(yōu)惠期限等要素；在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放宣傳折頁、宣傳海報等宣傳資料，通過led門楣屏、多媒體宣傳展示設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)廳堂公告欄等多種便于觸達(dá)、易于感知的形式對外公告和宣傳，確保客戶充分了解降費(fèi)政策。
同時通過營業(yè)廳堂宣講、電話、短信等多種渠道，利用圖文、動漫、短視頻等生動形式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的線上宣傳活動，依托公眾號、微博、朋友圈等新媒體平臺積極宣傳，不斷擴(kuò)大降費(fèi)政策的社會影響力。
此外，農(nóng)行重慶分行還持續(xù)開展進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等活動，主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，現(xiàn)場宣傳降費(fèi)政策和優(yōu)惠措施。近日，農(nóng)行重慶巴南支行便走進(jìn)姜家鎮(zhèn)白云山村，向客戶宣傳農(nóng)行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，將政策點(diǎn)對點(diǎn)、面對面精細(xì)化講解到位。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇九
為確保降費(fèi)讓利項目的順利開展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項攻堅團(tuán)隊，并于2021年9月初提前完成降費(fèi)讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶實(shí)現(xiàn)報名與降費(fèi)措施實(shí)施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動為符合條件的新商戶報名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運(yùn)行，未出現(xiàn)漏報、錯收等情況。
同時，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況應(yīng)當(dāng)健全費(fèi)用退還機(jī)制”的.相關(guān)要求，財付通已建立費(fèi)用退還機(jī)制，并成立專項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費(fèi)相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴(kuò)大降費(fèi)讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續(xù)出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費(fèi)政策的渠道等兩項重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實(shí)做好降費(fèi)讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十
為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革的工作要求，持續(xù)優(yōu)化首都營商環(huán)境建設(shè)，10月以來，農(nóng)行北京分行全面開展“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利助企紓困”主題活動。該行積極宣傳各項優(yōu)化賬戶服務(wù)舉措及其便利性，持續(xù)為首都民眾提供普惠、便利、有溫度的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，助力營造良好營商環(huán)境。
據(jù)了解，農(nóng)行北京分行通過智能播控系統(tǒng)在全行300余家網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動播放“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、減費(fèi)讓利助企紓困”宣傳主題標(biāo)語。
工作人員向到店客戶發(fā)放宣傳折頁，并面對面普及電子營業(yè)執(zhí)照、簡易開戶等賬戶服務(wù)政策，同時，宣傳農(nóng)業(yè)銀行響應(yīng)國家政策，為小微企業(yè)和個體工商戶減免支付手續(xù)費(fèi)等一系列降費(fèi)讓利的舉措。
農(nóng)行北京分行以網(wǎng)點(diǎn)為中心，輻射周邊區(qū)域開展“進(jìn)企入戶”活動，向企業(yè)客戶精準(zhǔn)介紹“e窗通服務(wù)平臺”以及農(nóng)行政策舉措，幫助其充分了解與自身息息相關(guān)的好政策，進(jìn)一步提升了服務(wù)體驗(yàn)。
該行以網(wǎng)點(diǎn)為中心、輻射宣傳。轄內(nèi)高塔支行、東街支行等以網(wǎng)點(diǎn)所在位置為圓心，走訪周邊蛋糕房、煙酒商店、水果店、服裝店等各類小微企業(yè)商戶，通過多點(diǎn)宣傳，深入了解支付服務(wù)需求，提升“支付為民”服務(wù)水平。
該行定位客戶群體、精準(zhǔn)宣傳。轄內(nèi)延慶支行深入延慶區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，重點(diǎn)面向新注冊企業(yè)，發(fā)放優(yōu)化賬戶服務(wù)和降費(fèi)讓利政策告知書，現(xiàn)場講解農(nóng)行降費(fèi)讓利政策、賬戶開戶服務(wù)、預(yù)約渠道，以及電子營業(yè)執(zhí)照開戶方式等服務(wù)措施。企業(yè)工作人員對北京地區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的舉措有了更深一步的了解，也深切感受到了國家為小微企業(yè)出臺的'政策便利。
農(nóng)行北京分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步深入做好營商環(huán)境政策宣傳，持續(xù)組織開展形式多樣、主題突出、注重實(shí)效的宣傳活動，并著力在走訪過程中推動解決企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)面臨的“急難愁盼”問題，持續(xù)營造和諧有序的金融消費(fèi)環(huán)境。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十一
呼和浩特分行堅決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民工作的決策部署，持續(xù)加大惠企讓利力度，積極深入推進(jìn)減費(fèi)讓利舉措，多維度做好減費(fèi)讓利政策宣傳，確保減費(fèi)讓利政策真正惠及更多受眾主體，切實(shí)支持地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化流程，惠民助企“出實(shí)招”。為促進(jìn)降費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地，該行采用“全覆蓋+個別申請”的.方式開展減費(fèi)讓利活動，階段性降低了所有對公客戶服務(wù)手續(xù)費(fèi)，取消了部分業(yè)務(wù)收費(fèi)；針對個別經(jīng)營困難客戶和小微客戶，推出單獨(dú)申請減免收費(fèi)政策。為提升審批效率，該行還對收費(fèi)減免審批流程進(jìn)行優(yōu)化，為客戶帶來便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
踐行責(zé)任，減費(fèi)讓利“有實(shí)效”。近日，針對某防疫重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，中信銀行呼和浩特分行為該企業(yè)減免手續(xù)費(fèi)4.5萬元，當(dāng)年累計為該企業(yè)減免手續(xù)費(fèi)14.4萬元，為企業(yè)降低財務(wù)成本。據(jù)了解，2022年以來，該行積極推進(jìn)減費(fèi)讓利政策落地見效，引導(dǎo)轄內(nèi)各經(jīng)營機(jī)構(gòu)打出“讓利、補(bǔ)貼、提質(zhì)”組合拳，以更大力度激發(fā)市場主體活力。截至10月末，已為811戶企業(yè)減免各項費(fèi)用890萬元，用實(shí)際行動擔(dān)當(dāng)惠企利民責(zé)任。
廣泛宣傳，政策宣傳“有力度”。為全面落實(shí)減費(fèi)讓利政策，確保各項紓困減負(fù)、普惠利民措施落到實(shí)處，中信銀行呼和浩特分行持續(xù)加大對減費(fèi)讓利政策的學(xué)習(xí)解讀、宣傳公示力度，通過媒體、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、微信朋友圈等渠道擴(kuò)大宣傳覆蓋面，同時主動走進(jìn)企業(yè)、個體工商戶宣講政策，詳細(xì)解答企業(yè)疑惑，確保政策紅利普及每一個小微企業(yè)與個體工商戶。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十二
近年來，隨著金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量和費(fèi)率公平等方面面臨了很大的挑戰(zhàn)。為了提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，更好地引導(dǎo)金融市場的發(fā)展，中國銀行業(yè)協(xié)會不斷制定和完善銀行減費(fèi)讓利指引。我個人也有幸參與了其中的一次研討會，并從中收獲了很多心得體會。
首先，在銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施過程中，關(guān)注的焦點(diǎn)不僅僅是降低一些不合理的收費(fèi)項目，更要關(guān)注服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新。在過去，銀行的收費(fèi)項目很多，有的甚至顯得很復(fù)雜，難以讓普通客戶理解。通過取消或減少一些收費(fèi)項目，銀行面臨的挑戰(zhàn)是如何確保在收費(fèi)減少的同時，能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。在研討會中，許多銀行代表從產(chǎn)品設(shè)計、流程優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新等方面分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。他們將目光放在了客戶需求的滿足和提升服務(wù)質(zhì)量上，通過引入科技手段、優(yōu)化流程等方式，提高了銀行的服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。
其次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施需要借助行業(yè)自律和監(jiān)管力量。銀行作為金融領(lǐng)域的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到國家金融體系的穩(wěn)定和客戶的利益。因此，銀行不僅要自主降低收費(fèi)水平，還要加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作，制定更加嚴(yán)格的監(jiān)管措施，防止一些不良行為的發(fā)生。在研討會上，銀行業(yè)協(xié)會強(qiáng)調(diào)了行業(yè)自律和監(jiān)管的重要性，并提出了一系列措施，如加強(qiáng)信息披露、加大違規(guī)處罰力度等，以確保銀行減費(fèi)讓利指引能夠得到有效的實(shí)施。
再次，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施離不開客戶的積極參與和支持。銀行的經(jīng)營理念始終是以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是為了滿足客戶需求并提升客戶權(quán)益保護(hù)水平。在研討會上，很多銀行代表分享了他們積極回饋客戶的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，如提供更加優(yōu)惠的利率、降低信用卡年費(fèi)等。這種積極的回饋行為不僅能夠提升客戶的滿意度，也能增加客戶的信任和忠誠度。因此，銀行需要傾聽客戶的聲音，加強(qiáng)與客戶的溝通和互動，進(jìn)一步完善服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。
最后，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施應(yīng)該注重長期效應(yīng)的考慮。銀行是一個以信譽(yù)和穩(wěn)定為核心的行業(yè)，消費(fèi)者的信任和滿意度對銀行業(yè)的發(fā)展具有決定性的影響。短期的利潤追求可能會對銀行的聲譽(yù)和客戶關(guān)系造成損害，因此，銀行減費(fèi)讓利的決策和實(shí)施需要考慮長遠(yuǎn)利益和可持續(xù)發(fā)展的因素。在研討會上，不少銀行代表都表示減費(fèi)讓利是一個艱難的過程，需要與各方共同努力，但只有通過堅持減費(fèi)讓利，才能在長遠(yuǎn)發(fā)展中贏得更多的市場份額和競爭優(yōu)勢。
總之，銀行減費(fèi)讓利指引的實(shí)施是一個復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，涉及到方方面面的問題。在研討會中，我深刻認(rèn)識到了銀行減費(fèi)讓利的重要性和必要性，并從中汲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)和啟示。銀行業(yè)協(xié)會的努力和各銀行的參與，為我國銀行業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。希望未來銀行能夠繼續(xù)深化改革，提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶和市場真正受益。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十三
為貫徹落實(shí)《中國人民銀行銀保監(jiān)會發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》(銀發(fā)(20xx)169號)工作部署，以及總行下發(fā)的《重慶銀行股份有限公司辦公室關(guān)于全面落實(shí)減費(fèi)讓利工作》文件要求，重慶銀行六盤水分行持續(xù)推進(jìn)降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)相關(guān)工作并積極開展減費(fèi)讓利宣傳活動。
首先利用led顯示屏24小時滾動播放減費(fèi)讓利惠民惠企宣傳標(biāo)語，每5分鐘循環(huán)一次，其次在營業(yè)大廳醒目位置擺放“減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動”的宣傳海報，并在對公柜臺廣告屏上展示“減費(fèi)讓利惠民惠企”及對應(yīng)的措施，借此營造良好的宣傳氛圍，以供前來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶觀看，大力營造良好的.金融惠民環(huán)境。
為拓寬減費(fèi)讓利宣傳工作的影響力和廣度，我行動員全行通過微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)減費(fèi)讓利惠民惠企重慶銀行一直在行動宣傳文案，持續(xù)、廣泛地開展賬戶知識宣傳。
我行利用網(wǎng)點(diǎn)地理優(yōu)勢，走進(jìn)附近的商圈、社區(qū)、阿戛鎮(zhèn)松綠村村委會開展針對性宣傳，著重介紹我行針對小微企業(yè)和個體工商戶推出的減費(fèi)項目和優(yōu)惠政策，為其答疑解惑，幫助其進(jìn)一步了解減費(fèi)政策的具體內(nèi)容和執(zhí)行方式，讓更多群眾、農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶在了解政策的同時用好政策，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十四
去年以來，為持續(xù)貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策要求，加大支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)宣傳力度，舒蘭農(nóng)商銀行以“支付降費(fèi) 讓利于民”“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見實(shí)效”等主題活動為抓手，扎實(shí)開展減費(fèi)讓利政策宣傳活動，為企業(yè)及個體紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
暢通線上，優(yōu)化宣傳渠道。為增強(qiáng)宣傳效果，該行充分利用線上平臺、網(wǎng)絡(luò)新媒體多渠道開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過微信公眾號、朋友圈、美篇、抖音等新媒體，先后將《關(guān)于支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的公告》《關(guān)于調(diào)整部分服務(wù)收費(fèi)項目的公告》《小微企業(yè)單位銀行結(jié)算賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《支付降費(fèi) 讓利于民-關(guān)于降低小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》等內(nèi)容傳遞給廣大客戶，持續(xù)宣傳減費(fèi)讓利政策、降費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，截止報告日點(diǎn)擊量達(dá)2.322次。
立足廳堂，抓實(shí)現(xiàn)場宣傳。組織各支行、分理處充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的'宣傳陣地作用，通過在廳堂醒目位置張貼減費(fèi)讓利公告海報、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)led屏播放宣傳標(biāo)語等方式進(jìn)行集中宣傳；在柜臺擺放統(tǒng)一制作的減費(fèi)讓利公告、宣傳折頁，大堂經(jīng)理主動向客戶發(fā)放宣傳折頁，講解減費(fèi)讓利政策，累計受眾人數(shù)約2,526人。
進(jìn)企入戶，消除宣傳盲點(diǎn)。在做好線上宣傳、廳堂宣傳的同時，該行組織專業(yè)部室、網(wǎng)點(diǎn)主動對接小微企業(yè)和個體工商戶，通過講解降費(fèi)案例，解答客戶疑問，講透優(yōu)惠政策，使客戶真正了解政策內(nèi)容和優(yōu)惠項目。截止目前，深入企業(yè)宣傳19戶，進(jìn)入個體工商戶近200戶，發(fā)放宣傳材近千份，通過進(jìn)企入戶，有效消除了宣傳盲點(diǎn)，確保符合條件的企業(yè)和個體工商戶都能享受到減費(fèi)讓利政策。
據(jù)統(tǒng)計，自2021年9月30日至今，該行共降費(fèi)13,940筆、金額0.98萬元。累計惠及小微企業(yè)333戶，個體工商戶103戶。
下一步，舒蘭農(nóng)商銀行將持續(xù)抓好減費(fèi)讓利宣傳工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益，真正將惠企利民政策落到實(shí)處。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十五
海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。
組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況，實(shí)行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查、價格公示、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作；對省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費(fèi)項目，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查，針對誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享。
為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現(xiàn)場、問題導(dǎo)向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo)。
為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機(jī)制，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度。
督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn)，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案，充分利用、微博、微信公眾號、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛、快速、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。
銀行減費(fèi)讓利實(shí)施方案篇十六
近期，自支付服務(wù)減費(fèi)讓利活動開展以來，農(nóng)行許昌分行迅速行動，全面部署，發(fā)動全轄網(wǎng)點(diǎn)積極開展宣傳活動，通過對前期集中宣傳階段的總結(jié)，該行聚焦支付服務(wù)減費(fèi)讓利新要求，堅持“支付降費(fèi)讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進(jìn)工作方法，助推減費(fèi)讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的.責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
及時總結(jié)，繪制宣傳工作“作戰(zhàn)圖”。農(nóng)行許昌分行減費(fèi)讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨干對階段工作進(jìn)行總結(jié)，對標(biāo)對表，查漏補(bǔ)缺，對好的經(jīng)驗(yàn)做法進(jìn)行整理推廣，對需要改進(jìn)的及時完善，確保宣傳工作沒有空當(dāng)、不留盲區(qū)。
緊盯進(jìn)度，制定宣傳工作“進(jìn)度表”。農(nóng)行許昌分行根據(jù)宣傳工作要求，制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎(chǔ)上，緊盯時間節(jié)點(diǎn)，延長宣傳半徑，重點(diǎn)在城鄉(xiāng)接合部、較偏遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)有節(jié)奏、有目標(biāo)地開展各項宣傳工作，確保在規(guī)定的時間節(jié)點(diǎn)內(nèi)保質(zhì)保量完成時序進(jìn)度。
強(qiáng)化督導(dǎo)，宣傳工作擰成“一股繩”。農(nóng)行許昌分行在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下成立專班，對全轄宣傳工作開展情況進(jìn)行明察暗訪，對發(fā)現(xiàn)的宣傳不到位問題現(xiàn)場整改糾偏，確保宣傳工作取得實(shí)效。各相關(guān)部室在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，對各自重點(diǎn)目標(biāo)客群進(jìn)行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。