優(yōu)質(zhì)一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得范文（17篇）

    培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好，享受追求夢(mèng)想的過(guò)程。如何處理工作中的壓力和挑戰(zhàn)？以下是小編為大家收集的一些寫(xiě)作范文，供大家參考。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇一
    3月23日和3月30日上午，解校長(zhǎng)對(duì)校中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間盡管短暫，但內(nèi)容充實(shí)，注重實(shí)效，涵蓋了管理者所必備的知識(shí)和能力，使我受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)的感想總結(jié)如下：
    首先，通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
    解校長(zhǎng)在培訓(xùn)會(huì)上一再?gòu)?qiáng)調(diào)，中層干部要學(xué)好知識(shí)，多讀書(shū)。其實(shí)，培訓(xùn)也是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高中層干部素質(zhì)的最有效手段。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)討論，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性，認(rèn)識(shí)到管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能接受新思維、新舉措，了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，平時(shí)也向其他領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重望，完成學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    其次，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉
    在自身素質(zhì)上，要不段提高自立、自強(qiáng)、自律、自信。要有自己的工作方法，對(duì)本職工作多思考，標(biāo)準(zhǔn)定到位，有具體的措施、方法、策略、有應(yīng)變能力和藝術(shù)處理能力，要有長(zhǎng)效機(jī)制，要經(jīng)常反思工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，多研究管理工作方法，每天總結(jié)工作中的不足，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。要有創(chuàng)新意識(shí)，把工作做實(shí)做細(xì)，不被動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
    第三，是要加強(qiáng)暢通性與協(xié)調(diào)性，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁。
    要學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)暢通性與協(xié)調(diào)性相結(jié)合，要善于與校領(lǐng)導(dǎo)、中層干部進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示、匯報(bào)，多交流工作方法，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，不當(dāng)“傳話(huà)筒”，緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作思路，做好領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的橋梁，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
    總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)了知識(shí)，又明確了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)管理技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局觀(guān)念，努力工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)求實(shí)效，盡心盡力做好中層的管理工作，為學(xué)校的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。但愿今后這種培訓(xùn)學(xué)習(xí)能多舉辦一些，舉辦時(shí)間能適當(dāng)延長(zhǎng)些，培訓(xùn)內(nèi)容更豐富一些。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇二
    “ 工欲善其事，必先利其器?！痹谑灼凇度〖徔椘髽I(yè)基層管理人員培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn)，來(lái)自全省不同的地區(qū)和崗位、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員，帶著共同的追求，相同的理念，一起渡過(guò)緊張而充實(shí)的十天。每一天里看到的都是聚精會(huì)神如饑似渴的學(xué)習(xí)場(chǎng)面，聽(tīng)到的都是相互溝通與交流的聲音，體現(xiàn)的是對(duì)本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的珍惜，以及積極向上、與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的精神。時(shí)間的緊張短暫，課程的緊湊，內(nèi)容的豐實(shí)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演，是全體學(xué)員的共同感受，使我們對(duì)當(dāng)前紡織形勢(shì)以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解。
    紡織行業(yè)是市場(chǎng)化高、競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，西方貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)紡織品的出口構(gòu)成了威脅，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。面對(duì)多方面的挑戰(zhàn)，紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，建立和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，追求最佳的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品檔次，開(kāi)發(fā)人力資源，提高管理素質(zhì)，。才能得以生存并求得發(fā)展。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人力資源管理變得更加復(fù)雜，基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶，并通過(guò)基層管理者鼓舞 員工士氣，提高產(chǎn)量，保證產(chǎn)量，降低消耗降低成本，使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實(shí)現(xiàn)和保障，必須充分發(fā)揮和具備組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì)。
    管理是設(shè)計(jì)并維持一種良好環(huán)境，讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo)。在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員，必須具備理解上級(jí)指令、分解工作任務(wù)、指導(dǎo)他人活動(dòng)、解決問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、良好的溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的能力，其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高。這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和實(shí)踐，具備了個(gè)人影響力，就能用人格的力量產(chǎn)生號(hào)召力、凝聚力，讓員工發(fā)揮最大潛力，各使己長(zhǎng)，群策群力，以競(jìng)事功。
    隨著改革的不斷深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢(shì)下的勞動(dòng)方式，崗位定員方式，正在不斷的變革，員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來(lái)的思想波動(dòng)造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患，無(wú)時(shí)不在考驗(yàn)著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵(lì)應(yīng)對(duì)措施的能力。xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中，進(jìn)行人性化操作，對(duì)年齡偏大、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng)，在操作過(guò)程中，出現(xiàn)了較大的波動(dòng)，對(duì)退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿(mǎn)意，范圍外的由于生產(chǎn)車(chē)間勞動(dòng)強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動(dòng)爭(zhēng)取退養(yǎng)，一段時(shí)間內(nèi)人心浮動(dòng)。此時(shí)此刻，溝通發(fā)揮了作用，對(duì)政策宣傳，對(duì)形勢(shì)的教育，對(duì)員工不同情況區(qū)別對(duì)待，環(huán)環(huán)相扣，溝通到位，退與留的員工人心穩(wěn)定，即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的，又確保了生產(chǎn)秩序的正常。
    管理基本定義是通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)。激勵(lì)是研究一個(gè)人完成一項(xiàng)工作的內(nèi)在心理意愿，員工能否高效率本地完成工作，已確保工序目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的，如何激發(fā)員工的潛力，使其努力投入，除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外，還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，建立起公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，激勵(lì)得當(dāng)，員工工作效率倍增。xx年10份，公司實(shí)行切塊管理，化核算單位，生產(chǎn)車(chē)間與市場(chǎng)貼得更近，由于受“非典”影響，紡織市場(chǎng)萎靡不振，接單困難，品種定位不穩(wěn)定，改機(jī)相當(dāng)頻繁，且支數(shù)偏低，充分體現(xiàn)了“不變的是變化”。為此，作為基層管理人員，適時(shí)適度地激勵(lì)措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。為了能解決支數(shù)偏低所帶來(lái)的運(yùn)轉(zhuǎn)操作人員緊張，采取了在設(shè)備條件、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下，擴(kuò)大工作定額，并同時(shí)按超定額付報(bào)酬，即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來(lái)的不利因素，也促進(jìn)了勞動(dòng)組織有了實(shí)質(zhì)性的改變，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
    一個(gè)優(yōu)秀的球隊(duì)之所以不同于普通球隊(duì)，就在于球員是否相互關(guān)切、配合默契，這就是“團(tuán)隊(duì)精神”，如果球隊(duì)里充滿(mǎn)了這種精神，這個(gè)球隊(duì)一定可以穩(wěn)操勝券，海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊(duì)的精神所帶來(lái)的收獲。作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工、工序與工序之間的通力合作、密切配合，才能最大限度地提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和節(jié)奏性，才能夠提高設(shè)備利用率，縮短 生產(chǎn)周期，加速資金周轉(zhuǎn)、降低成本。xx年元月份，公司決策，進(jìn)一步化小核算單位，成立分廠(chǎng)，將原來(lái)三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間合并為一個(gè)紡紗分廠(chǎng)，進(jìn)行成本效益獨(dú)立核算，雖然現(xiàn)在才剛剛走過(guò)了三個(gè)月，從制度的'執(zhí)行、落實(shí)、前后工序的生產(chǎn)默契配合，從員工到各級(jí)管理人員圍繞降低成本、提高效益同舟共濟(jì)的愿望，證實(shí)了一種良好的新型團(tuán)隊(duì)精神正在形成。
    設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點(diǎn)，是質(zhì)量效益的保證，如何在現(xiàn)有的裝備下，通過(guò)技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對(duì)行動(dòng)狀態(tài)，需要對(duì)人和物的狀態(tài)管理，向管理要效益，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，是永恒的主題，作為基層管理人員，要把所學(xué)到的新知識(shí)新觀(guān)念，在生產(chǎn)管理過(guò)程中去應(yīng)用去實(shí)踐，全力以赴履行崗位職責(zé)，努力營(yíng)造一支無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)，以?xún)?yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗，為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn)。
    通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：?
    一、 敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)?
    到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。?
    二、 授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基
    三、 利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長(zhǎng)期的激
    通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專(zhuān)業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇三
    4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動(dòng)，先后聽(tīng)取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長(zhǎng)、張局長(zhǎng)，朱股長(zhǎng)以及專(zhuān)家史股長(zhǎng)和一線(xiàn)管理者陳校長(zhǎng)及繼教中心王校長(zhǎng)、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專(zhuān)題講座或報(bào)告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
    一、警醒了思想，提高了認(rèn)識(shí)。教育的根本任務(wù)是“立德樹(shù)人”，而作為以教書(shū)育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長(zhǎng)的話(huà)說(shuō)：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀(guān)身邊教育事，無(wú)不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問(wèn)題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們?cè)?jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問(wèn)題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢(shì)，做做樣子，走走過(guò)場(chǎng)，叫而不抓，抓而不實(shí)，無(wú)關(guān)痛癢，不了了之?？稍诮衲赀@個(gè)特殊時(shí)期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國(guó)政治新生態(tài)下，來(lái)抓這項(xiàng)工作，決不是“做秀”，是大勢(shì)所趨，形勢(shì)使然，問(wèn)題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線(xiàn)”，不越“邊線(xiàn)”，不踩“紅線(xiàn)”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
    開(kāi)始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問(wèn)題，列舉了大量生動(dòng)的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級(jí)對(duì)教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表?yè)P(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動(dòng)一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評(píng)程序，確保本校師德師風(fēng)考評(píng)走向正?；壍溃炀鸵恢煹赂呱?，業(yè)務(wù)精良，人民滿(mǎn)意的教師隊(duì)伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺(tái)階。按照局里統(tǒng)一要求，考評(píng)從五月份正式啟動(dòng)，總體上分平時(shí)考核和年終考核，都是百分制，平時(shí)考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評(píng)又由自己評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、教師互評(píng)、考評(píng)小組評(píng)議四部分合成，其中，自評(píng)占20%，服務(wù)對(duì)象評(píng)議占20%，教師互評(píng)占30%，考評(píng)小組評(píng)議占30%。師德年度考評(píng)的等級(jí)又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過(guò)教師總數(shù)的20%;“良好”不超過(guò)教師總數(shù)的40%;“合格”不超過(guò)教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以?xún)?nèi)。考評(píng)的結(jié)果使用：一是作為評(píng)“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的必備前提;四是師德考評(píng)定為“不合格”的，在年度考核、職稱(chēng)評(píng)聘、職務(wù)聘任、申請(qǐng)調(diào)動(dòng)、提拔任用、績(jī)效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
    方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺(tái)貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒(méi)有的。
    三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，作為一名校長(zhǎng)，心中有了底，回來(lái)后，召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)班子會(huì)和教師會(huì)，認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。
    一是學(xué)習(xí)動(dòng)員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會(huì)精神，并成立了師德師風(fēng)考評(píng)
    領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對(duì)待師德師風(fēng)考評(píng)工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛(ài)國(guó)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭(zhēng)做“四有”之師。
    酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話(huà)輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場(chǎng)所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線(xiàn)”，請(qǐng)全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評(píng)教育，挽回影響，在師德考評(píng)總分中酌情扣分，對(duì)于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評(píng)直接定為“不合格”，對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門(mén)依規(guī)處理。 二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問(wèn)題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊(cè)，從多角度多層次來(lái)考評(píng)教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會(huì)磋商，教代會(huì)討論，職代會(huì)通過(guò)，力爭(zhēng)做到：過(guò)程公開(kāi)到位，操作陽(yáng)光有序，結(jié)果客觀(guān)公正。
    三是推出典型，樹(shù)立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來(lái)，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹(shù)典型牌入心，出行動(dòng)牌有形，“有圖有真相”，以此帶動(dòng)一批，影響一片。
    四是帶動(dòng)全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評(píng)作為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動(dòng)全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿(mǎn)意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇四
    電力管理培訓(xùn)總結(jié)
    根據(jù)xx電網(wǎng)公司監(jiān)察部組織安排，我有幸參加縣級(jí)供電企業(yè)黨政主要負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了《三大新規(guī)定》、《電網(wǎng)工程建設(shè)規(guī)范管理》、《縣級(jí)供電企業(yè)職務(wù)犯罪的特點(diǎn)和防控對(duì)策》、《電網(wǎng)建設(shè)工程質(zhì)量管理》等內(nèi)容，并到遵義供電局考察電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目和遵義會(huì)址接受革命傳統(tǒng)教育。通過(guò)5天的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，使我深刻領(lǐng)會(huì)了要從電網(wǎng)建設(shè)到防腐的思想認(rèn)識(shí)、職業(yè)素質(zhì)、精神、理念和方法。認(rèn)識(shí)到電網(wǎng)建設(shè)需要大家共融、共識(shí)、信任是確保任務(wù)完成執(zhí)行的關(guān)鍵。認(rèn)識(shí)到在防腐中要認(rèn)識(shí)正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不能存在心理失衡、饒幸心理、放棄原則。尤其是參加這樣啟發(fā)式、體驗(yàn)式為主的培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新建設(shè)和現(xiàn)代管理意識(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲不小，體會(huì)較深。
    這次培訓(xùn)時(shí)間安排緊湊，培訓(xùn)學(xué)習(xí)授課教師采用了以電網(wǎng)建設(shè)工作實(shí)際互動(dòng)式的模式進(jìn)行，內(nèi)容豐富，形式新穎、多樣。面對(duì)電網(wǎng)建設(shè)工作實(shí)際是我們這次培訓(xùn)的特色課程，幾天的學(xué)習(xí)中，每個(gè)學(xué)員從不太相識(shí)、不太了解到融為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，并在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作完成了老師安排的項(xiàng)目。參加這種啟發(fā)式、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)模式，形式雖然簡(jiǎn)單，但體會(huì)、反思其中，卻孕育著深刻的道理，使我們學(xué)會(huì)在今后的工作中如何提高和把握各方面能力。通過(guò)這種培訓(xùn)，使我們更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到組織的重要作用。作為一名剛提拔不到一年的行政一把手，我感到貴州電網(wǎng)公司舉辦這樣的培訓(xùn)很有針對(duì)性。這種啟發(fā)式、體驗(yàn)式的培訓(xùn)，能提高我們對(duì)地位、權(quán)力、金錢(qián)的正確認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，促進(jìn)互相的溝通、理解，增強(qiáng)榮譽(yù)感，這種培訓(xùn)效果是其他灌輸式教育無(wú)法達(dá)到的。
    舉辦此次培訓(xùn)班的目的是為了進(jìn)一步提高黨政負(fù)責(zé)人的思想政治素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高經(jīng)營(yíng)管理、加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)、推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力和水平，以達(dá)到不斷提高其管理能力和管理水平的目標(biāo)。在五天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，幾位老師理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用大量的案例分析。通過(guò)聽(tīng)課和分享、溝通交流等親身體驗(yàn)的方法，我有了很深的體悟，深刻領(lǐng)會(huì)到了黨政負(fù)責(zé)人在一個(gè)企業(yè)中的地位與作用，對(duì)黨政負(fù)責(zé)人的本質(zhì)要求特征有了進(jìn)一步的體會(huì)認(rèn)識(shí)，學(xué)到了很多在管理中工作中應(yīng)具備的素質(zhì)與要求和應(yīng)掌握的方式、管理藝術(shù)。
    這次培訓(xùn)進(jìn)一步增強(qiáng)我們思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)拒腐防變意識(shí)和能力，提高保持清正廉潔的自覺(jué)性，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法，在思想上筑起黨風(fēng)廉政建設(shè)防線(xiàn)和思想道德防線(xiàn)。首先是廉潔意識(shí)的提高。面對(duì)形形色色的誘-惑，心要清靜，然后手要干凈。其次是距離意識(shí)的加強(qiáng)。對(duì)眼前的名利財(cái)色保持“遠(yuǎn)距離”，清清白白做事，堂堂正正做人；對(duì)身邊的人和事保持“等距離”，處事公正，一視同仁；對(duì)真情實(shí)況保持“近距離”，力戒漂浮，求真務(wù)實(shí)；對(duì)服務(wù)的對(duì)象保持“零距離”，排憂(yōu)解難，情系職工。再次是行動(dòng)意識(shí)的增強(qiáng)。面對(duì)大機(jī)遇、大變革，千載難逢；大挑戰(zhàn)、大跨越，千山萬(wàn)水。每個(gè)熱血男兒都要干勁十足的行動(dòng)起來(lái)，把聰明才智各盡其能的發(fā)揮出來(lái)，排除一切干擾，把自己推進(jìn)到跨越式大發(fā)展的戰(zhàn)線(xiàn)上來(lái)。
    一個(gè)優(yōu)秀的民族，善于從各種大災(zāi)難的恢復(fù)重建中凝聚前行。
    一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，則善于從各種挫折的總結(jié)分析中提升發(fā)展。
    通過(guò)參加這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，再結(jié)合我縣的實(shí)際，我更深深地感受到，個(gè)人的突破靠認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)的突破靠配合。在工作中，我們必須不斷明確“目標(biāo)、崗位、責(zé)任”，認(rèn)真對(duì)待每一件小事，重視平凡的.工作積累。要把高度的敬業(yè)精神變成一種習(xí)慣，主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，勇于擔(dān)起自己的責(zé)任。作為縣級(jí)供電企業(yè)的一名行政負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為自己更有責(zé)任和義務(wù)把這次培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到管理工作中，在實(shí)際工作中不斷總結(jié)好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法，運(yùn)用先進(jìn)的管理模式和管理手段提高工作水平和管理能力。在工作中進(jìn)一步更新觀(guān)念、理清思路，推動(dòng)全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
    班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和工作制度的落實(shí)和執(zhí)行，他們肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。他們每天在生產(chǎn)第一線(xiàn)與員工進(jìn)行最直接的接觸，能磨練出扎實(shí)的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強(qiáng)大后備力量。在激烈的市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過(guò)硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強(qiáng)的基層生產(chǎn)班組，對(duì)于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。我有幸參加了這次關(guān)于工業(yè)信息技術(shù)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的配電產(chǎn)品的培訓(xùn)使我獲益非淺。
    1．班組工作一方面要進(jìn)行日常的人事、物料管理，一方面還要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)員工進(jìn)行生產(chǎn)技能的指導(dǎo)及機(jī)臺(tái)設(shè)備的調(diào)較、維修與保養(yǎng)。一名出色的班組長(zhǎng)：生產(chǎn)上要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能，所以這次培訓(xùn)對(duì)我而言可謂相得益彰。在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)我認(rèn)為對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、同事及員工還要尊重、理解與信任。
    2．班組隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)的不穩(wěn)定，在影響公司生產(chǎn)質(zhì)量的同時(shí)，也影響企業(yè)生產(chǎn)效率。針對(duì)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)一線(xiàn)的員工多從事手工作業(yè)或半自動(dòng)操作，重復(fù)性強(qiáng)，專(zhuān)注面窄，員工的總體文化水平不高，希望今后多讓內(nèi)部晉升的車(chē)間資深、技精、業(yè)勤的優(yōu)秀員工參加培訓(xùn)。使他們?cè)诰哂泄芾砗同F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)同時(shí)，對(duì)合理的制度加于引導(dǎo)和培訓(xùn)，冀以提高全員素質(zhì)。
    3．建議經(jīng)常地舉辦一些交流與培訓(xùn)活動(dòng)，如：不同部門(mén)、不同工廠(chǎng)班組間的交叉學(xué)習(xí)等，通過(guò)這些動(dòng)態(tài)的溝通學(xué)習(xí)，促進(jìn)部門(mén)間生產(chǎn)工藝的相互了解，在交流技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也可使班組長(zhǎng)們提高自信，啟發(fā)靈感！適當(dāng)開(kāi)辦一些專(zhuān)業(yè)性的管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)及心理教育,在提高管理水平的同時(shí),也可以促使班組長(zhǎng)正確調(diào)整心態(tài),增強(qiáng)責(zé)任心和使命感!只有企業(yè)班組長(zhǎng)們放開(kāi)胸懷,認(rèn)清使命,樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀(guān)，用健康明朗的心態(tài)對(duì)待生活和工作，不斷地自我學(xué)習(xí)，自我提升，建立有效培訓(xùn)制度，是班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)的先決條件。
    4．為了支持班組長(zhǎng)有效地開(kāi)展工作，在建立班組管理制度時(shí)，應(yīng)授予班組長(zhǎng)多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇五
    上個(gè)月我有幸參加了公司組織的中層管理培訓(xùn)，通過(guò)聽(tīng)黃澤良副總關(guān)于中層管理如何增強(qiáng)執(zhí)行力的講座，理論學(xué)習(xí)，收獲頗豐，真正體會(huì)到作為一名公司中層的作用。中層就是夾層，就像三明治中間的夾層，要承受上壓下頂，是兵頭將尾，但中層起著承上啟下的作用，中層的作用發(fā)揮得好，是公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系下面員工的一座橋梁;發(fā)揮得不好，是橫在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的一堵墻，就會(huì)形成"上邊想、下邊望，中間成了頂梁杠"的局面。所以提高中層管理的執(zhí)行力就顯得尤為重要。
    什么是執(zhí)行力呢 所謂執(zhí)行力就是把計(jì)劃、方案變成現(xiàn)實(shí)操作的能力，它不是單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。在學(xué)習(xí)之前請(qǐng)大家先想想，在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 先不要回答 到最后我們一起討論一下。
    目前，我們公司處在飛速發(fā)展的階段，規(guī)模不斷在擴(kuò)大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的決策班子、好的發(fā)展戰(zhàn)略、好的管理體系外，更重要的是要有公司中層管理者的執(zhí)行力。
    那么中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：理解公司和高層領(lǐng)導(dǎo)的理念的能力和在本職工作上的組織實(shí)施能力。那么，到底如何提高這兩方面的能力呢 我以為可以從以下幾方面來(lái)著眼：
    第一、思想上重視，正確理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的理念，做好一個(gè)傳播者。 中層管理者在接到領(lǐng)導(dǎo)工作指示時(shí)，一定要正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和初衷，不能不懂裝懂，要把正確的理念灌輸?shù)较聦僦腥?。否則將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)，從而背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的。
    第二，表率作用是前提。作為一個(gè)中層管理，不能只靠說(shuō)，要靠做，必須身先士卒、百折不撓，以自己的人格魅力樹(shù)形象， 無(wú)論是遵章守紀(jì)，還是公司布置任務(wù)的完成，都要起到表率作用，打鐵先要自身硬。只有讓手下員工心悅誠(chéng)服，你才有說(shuō)服力，你說(shuō)的話(huà)，別人才會(huì)聽(tīng)，才談得上執(zhí)行力。
    第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。主動(dòng)積極、雷厲風(fēng)行是中層管理的工作作風(fēng)。中層管理忌諱辦事拖拉，"雷聲大，雨點(diǎn)小"。不能患得患失，畏難發(fā)愁，避重就輕，敷衍塞責(zé)。不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，應(yīng)主動(dòng)地去完成自己該做的事。中層主動(dòng)，下面員工才能主動(dòng)，整個(gè)部門(mén)工作就會(huì)主動(dòng)。
    第五， 不講借口是態(tài)度。中層管理應(yīng)凡事不講借口，恪守職責(zé)。"借口"的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任，在責(zé)任與借口之間，選擇借口還是選擇責(zé)任，體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。如果每一個(gè)中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不講任何借口，看似無(wú)情，但是它體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。
    第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理應(yīng)該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵(lì)，多看別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足。各部門(mén)之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執(zhí)行力才會(huì)提高。
    第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層管理要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，解人之難、記人之功，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)員工往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著員工往前走。工作中要對(duì)事不對(duì)人，要一視同仁。想問(wèn)題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣;能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記職責(zé)和使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，才能樹(shù)立正氣，繼而提高執(zhí)行力。
    第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層要做到經(jīng)常自我反省，常回頭總結(jié)，因?yàn)榭偨Y(jié)是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)是尋找工作規(guī)律的重要手段，總結(jié)是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑，總結(jié)是積累經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的極好過(guò)程。正確的、成功的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到積累，乃至于在今后的工作中發(fā)揚(yáng)光大;錯(cuò)誤的、失敗的教訓(xùn)就會(huì)通過(guò)總結(jié)得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。
    第九，增強(qiáng)創(chuàng)造性是提高。執(zhí)行力不僅是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、達(dá)成使命的基本保障，而且是中層管理政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的重要體現(xiàn)。
    提高執(zhí)行力的關(guān)鍵，在于找準(zhǔn)上級(jí)決策精神與本部門(mén)實(shí)際的結(jié)合點(diǎn)，把實(shí)施決策的原則性和解決問(wèn)題的靈活性統(tǒng)一起來(lái)，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
    第十，中層管理領(lǐng)導(dǎo)力更需提升，一個(gè)部門(mén)經(jīng)理提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。因此，對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
    那么，怎樣才能提升領(lǐng)導(dǎo)力呢 我個(gè)人認(rèn)為最重要的兩點(diǎn)最是：
    1 學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)。
    在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收人;另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。
    2 從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)。
    在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短;二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。要知道，任何領(lǐng)導(dǎo)都是從做下屬開(kāi)始的，誰(shuí)都不可能一步登天當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，你會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要你用心學(xué)習(xí)，不管是好領(lǐng)導(dǎo)、還是壞領(lǐng)導(dǎo)，你都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這對(duì)你將來(lái)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)是十分珍貴的。
    好了，理論上的東西就講這么多了?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)回剛剛開(kāi)始的問(wèn)題：在三國(guó)演義中，哪位將領(lǐng)是最出色的中層執(zhí)行者，哪位是最失敗的中層執(zhí)行者呢 哪位又是最靈活變通的中層執(zhí)行者呢 。我個(gè)人認(rèn)為，黃蓋是最出色的中層執(zhí)行者，在赤壁一戰(zhàn)中，他先用苦肉計(jì)，詐降，騙得曹方的信任，后巧妙實(shí)施無(wú)間道，最終成功完成了火燒曹營(yíng)連環(huán)船的任務(wù)。而馬稷則是最失敗的中層執(zhí)行者，他有完全的軍事指揮權(quán)，由于他的過(guò)于自信，制定錯(cuò)誤的執(zhí)行方案，導(dǎo)致了街亭的失守，而街亭的失守造成了當(dāng)時(shí)整個(gè)曹、蜀兩國(guó)戰(zhàn)局的改變，蜀國(guó)由攻轉(zhuǎn)守。而說(shuō)到最靈活變通的中層執(zhí)行者，我認(rèn)為是張飛，有一次他帶兵攻打漢中的一個(gè)郡，敵方緊閉城門(mén)，堅(jiān)決不出戰(zhàn)而蜀軍強(qiáng)攻的話(huà)則會(huì)傷亡慘重，兵力不繼。于是張飛巧用計(jì)謀，寧犯軍中大忌，天天在敵營(yíng)面前酗酒，假裝喝得聹耵大醉，誘使敵軍輕敵出城來(lái)犯，而蜀軍事先埋好兩路伏兵，一舉攻下城池。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇六
    4月，我有幸參加了泗水縣小學(xué)中層干部培訓(xùn)。在7天時(shí)間里，我和泗水縣小學(xué)中層干部一起在子路中學(xué)上課，七天的時(shí)間最然短暫，可教育局領(lǐng)導(dǎo)、列位專(zhuān)家的講授讓我獲益良多。全新的理論不雅點(diǎn)讓我開(kāi)闊了事業(yè)，為此后的工作奠定了根本?，F(xiàn)總結(jié)一下本人的學(xué)習(xí)感想：
    21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、收集化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國(guó)度、一個(gè)民族、一小我，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，獨(dú)一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。培訓(xùn)班上，縣教育局雷局長(zhǎng)、張書(shū)記、張主任等多位領(lǐng)導(dǎo)都深刻論述了學(xué)習(xí)的目的和意義。只有經(jīng)由過(guò)程不斷學(xué)習(xí)，才能了解和掌握進(jìn)步前輩的教育理論和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，只有這樣。才能不負(fù)黨和人民的重托，更好地做好本職工作。
    學(xué)校中層是承前啟后、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)和重要力量。中層干部的“中”字，申明他在中間，既是領(lǐng)導(dǎo)，又是教師，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和部屬的兩重身份。中層干部除具有辦理職責(zé)、崗?fù)ぢ氊?zé)以外，還起到上傳下達(dá)的作用，如果不能發(fā)揮其應(yīng)有作用，則會(huì)對(duì)學(xué)校的辦理和決策的貫徹帶來(lái)很年夜的阻礙。中層干部是學(xué)校辦理團(tuán)隊(duì)中的重要層次，是領(lǐng)導(dǎo)教師、學(xué)生按照學(xué)校的打算和部署，締造性地開(kāi)展日常工作的組織者和實(shí)施者，也是學(xué)校教育講授辦理、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的鞭策者和實(shí)踐者。
    一是要不斷強(qiáng)化年夜局意識(shí)和責(zé)任一是。要樹(shù)立教育第一位的一是，局部服從整體，小我服從集體，不越位、不拆臺(tái)、實(shí)時(shí)補(bǔ)位，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精力狀態(tài)，增強(qiáng)勇于霸占難關(guān)的朝上進(jìn)步意識(shí)。勇于負(fù)責(zé)、勇挑重?fù)?dān)，堅(jiān)持不懈地突擊學(xué)校教育延續(xù)健康發(fā)展。
    二是要增強(qiáng)溝通、勇于協(xié)調(diào)。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、其他中層、教師、家長(zhǎng)和社會(huì)各部門(mén)進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于連合的話(huà)不說(shuō)，不利于連合的事不做。要當(dāng)好校長(zhǎng)的得力助手，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。要常常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思看成一種文化，經(jīng)由過(guò)程反思，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。
    三要勇于吃虧、吃苦、吃氣?！叭浴笔且环N高貴的自我犧牲精力、奉獻(xiàn)精力，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。要多諒解他人，遇事多為他人照相，即便別人犯了毛病，或冒犯了自己，也不要零碎較量，以免因小失年夜，傷害了相互之間的豪情。要樹(shù)立奉獻(xiàn)精力，樹(shù)立“吃虧、吃苦、吃氣”的思惟，吃別人吃不了的虧，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的氣，嚴(yán)格要求自己。
    四要能承受盤(pán)曲和沖擊。命運(yùn)多盤(pán)曲，人一生不可能事事順利，你要成績(jī)事業(yè)，就要在順境中保持復(fù)蘇，在逆境中絕不氣餒，有過(guò)硬的的心理本質(zhì)，能屈能伸方為年夜丈夫。要抵得住誘惑，耐得住孤單，禁得起失敗。在逆境中謀發(fā)展，在困難中不放棄，面對(duì)失敗能泰然處之，總結(jié)教訓(xùn)后重頭再來(lái)，深信“沒(méi)有比腳更長(zhǎng)的路，沒(méi)有比人更高的山”。
    總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，我將充分運(yùn)用所學(xué)指導(dǎo)此后的工作，相信“盡力就有收獲”。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇七
    在認(rèn)真聆聽(tīng)并學(xué)習(xí)完xx的《管理者的管理方法》培訓(xùn)課程后，感觸很深，管理是一門(mén)藝術(shù)，現(xiàn)就體會(huì)最深刻的幾點(diǎn)結(jié)合自己團(tuán)隊(duì)的具體情況，做以下總結(jié)：
    俗話(huà)說(shuō)“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，也就是說(shuō)任何集體甚至家庭都要有自己的一套規(guī)章制度，它是組織實(shí)行制度化管理的基礎(chǔ)，人治不如法治，管理一定要有法可依，讓制度去替管理者說(shuō)話(huà)。而制定有效的規(guī)章制度尤為重要，我每次在團(tuán)隊(duì)實(shí)行一項(xiàng)制度的時(shí)候，都會(huì)考慮到二八定律，如果都能達(dá)到，說(shuō)明太寬松，如果幾乎沒(méi)有人能達(dá)到，那團(tuán)隊(duì)成員看不到希望。
    古人云，其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。所以我認(rèn)為最基本也是最重要的一條，就是“自我要求”。管理者的威信來(lái)自自身業(yè)務(wù)的精通、足夠的決策能力、善于組織充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的作用以及自身知識(shí)面的廣泛和良好的品德與人格魅力。只有這樣才會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員死心塌地的追隨管理者。具體落到實(shí)處，我始終要求自己是一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)型的人，并且做到承諾的事情一定兌現(xiàn)，敢作敢當(dāng)。
    不得不說(shuō)，溝通比考評(píng)更重要，因?yàn)樽鳛楣芾碚撸覀儜?yīng)該時(shí)刻幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，而不是單純的用kpi淘汰法。很多管理者自身也畏懼高難度的溝通，寧愿事事親力親為，也不愿與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效溝通，然而事實(shí)上，作為管理者，在人身上花費(fèi)一份的精力，相當(dāng)于花費(fèi)在事情本身四倍的精力。所以，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員我都會(huì)不定期的進(jìn)行深入溝通，在遇到事情時(shí)及時(shí)有效的溝通。
    俗話(huà)說(shuō)，“水不激不躍，人不激不奮”，我覺(jué)得這首先需要將團(tuán)隊(duì)成員分層次，有些成員僅僅靠工作來(lái)養(yǎng)家糊口，對(duì)金錢(qián)的欲望高于一切，而有些成員更注重自身職業(yè)規(guī)劃和價(jià)值的體現(xiàn)。但不管怎樣，讓3個(gè)人做5個(gè)人的事情，領(lǐng)4個(gè)人的薪水，我認(rèn)為是一個(gè)很不錯(cuò)的激勵(lì)方式。而“鯰魚(yú)效應(yīng)”的實(shí)質(zhì)是激勵(lì)精神，通過(guò)激勵(lì)產(chǎn)生上進(jìn)的因素，調(diào)動(dòng)大家的積極性，有效激活工作熱情和激情。
    另外，可能與我自身性格有關(guān)，我認(rèn)為維護(hù)和激勵(lì)下屬的自尊心也是一種激勵(lì)。不輕易否定他們的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就像絕不輕易否定下屬本身一樣，很多時(shí)候與其違背下屬的意愿，任其曲線(xiàn)發(fā)展，逆境成才，不如投其所好，遂其心愿，讓他直線(xiàn)發(fā)展。
    其次做到及時(shí)適度，把握時(shí)機(jī)，“雪中送炭”一定好過(guò)“雨后送傘”的效果，并且做到“賞不逾時(shí)”“罰不遷列”很重要，因?yàn)榧?lì)的作用往往是瞬間的。
    有才能的人在得到權(quán)力的光顧之前，都會(huì)有懷才不遇的感觸，而一旦受到倚重，他們就會(huì)爆發(fā)出讓人感到不可思議的能量。
    授權(quán)絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的把工作和權(quán)力交給下屬，而是必須要經(jīng)過(guò)周密考慮、精心準(zhǔn)備，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。所謂兵法云，“大軍未動(dòng)，糧草先行”。最重要的就是對(duì)工作按照責(zé)任大小進(jìn)行分類(lèi)排隊(duì)，不同類(lèi)的工作對(duì)應(yīng)不同授權(quán)要求：1.必須授權(quán)的工作，授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)低。2.應(yīng)該授權(quán)的工作，是一些下屬對(duì)此有興趣又完全能夠勝任的工作。3.可以授權(quán)的工作，具有一定難度和挑戰(zhàn)性，對(duì)下屬的知識(shí)和技能有一定要求的工作。4.不能授權(quán)的工作，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)前途命運(yùn)聲譽(yù)，一旦失誤將要付出沉重代價(jià)的工作，必須親手為之。在實(shí)行授權(quán)之后，管理者不僅對(duì)尚未授權(quán)移出的職權(quán)負(fù)有全部責(zé)任，而且對(duì)已經(jīng)授權(quán)移出的職權(quán)也負(fù)有一定的責(zé)任。所以掌握授權(quán)與控制的平衡便變得至關(guān)重要，我的具體做法就是“一手軟，一手硬，一手放權(quán)，一手控制”。
    以上便是我感觸最深的幾點(diǎn)，不管怎樣，我始終認(rèn)為，激勵(lì)人們努力工作的東西不只是金錢(qián)。金錢(qián)只能提供短期動(dòng)力，如果把金錢(qián)當(dāng)做首要?jiǎng)恿?，人們往往?huì)精疲力竭。只有擁有理想，員工才愿意每天跳下床。金錢(qián)只是實(shí)現(xiàn)理想的過(guò)程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品。對(duì)于自己，不忘初心，方得始終，我會(huì)始終如一的忠于xx，一步一個(gè)腳印的實(shí)現(xiàn)自己的愿景，希望自己在不斷的學(xué)習(xí)精進(jìn)中，就目前的職位能承上啟下，為公司帶出一支真正能做事有擔(dān)當(dāng)?shù)年?duì)伍!加油!
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇八
    20_年4月10日至11日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的關(guān)于黃教授主講的管理能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲甚豐，感觸頗深，受益無(wú)窮。簡(jiǎn)直是豁然開(kāi)朗、茅塞頓開(kāi)。在我從事建筑行業(yè)以來(lái)，這是我第三次參加關(guān)于管理的系統(tǒng)培訓(xùn)，很高興擁有如此一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，在此也對(duì)集團(tuán)深表感謝。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己學(xué)到了很多管理知識(shí)，同時(shí)懂得了很多道理，也領(lǐng)悟到了很多做人處世的方式方法，心得體會(huì)主要有以下幾方面：
    一、常懷一顆感恩的心
    (一)首先我要感謝這個(gè)平臺(tái)，自從我1997年進(jìn)入集團(tuán)以來(lái)，學(xué)到了很多知識(shí)，學(xué)會(huì)了怎么做人。從現(xiàn)在開(kāi)始我要努力轉(zhuǎn)變陳腐思想，“不換腦袋就換人”，思想不轉(zhuǎn)變，固然要被解雇淘汰，今后要踏實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)集團(tuán)?！暗嗡鳎?dāng)涌泉相報(bào)”，懂得感恩才能成就事業(yè)，作為員工，對(duì)企業(yè)感恩的受益者不僅僅是企業(yè)，而更大的受益者是自已。
    (二)我要感恩父母，小時(shí)候總覺(jué)得父母關(guān)心我是天經(jīng)地義的事情，俗話(huà)說(shuō)“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感觸較深，良心受到了譴責(zé)。雖然我的生活并沒(méi)有別人的精彩，我依然要感恩父母及周?chē)囊磺小?BR>    (三)感恩，讓生活美麗;感恩，讓人生精彩。學(xué)習(xí)感恩，善于感恩，將使我們的靈魂得到洗禮，心態(tài)得到調(diào)整，境界得到升華。感恩是一種永恒的精神支柱。感恩所有關(guān)心過(guò)我、幫助過(guò)我、支持過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和父老鄉(xiāng)親，感恩我的家人。
    二、牢固樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)
    通過(guò)此次學(xué)習(xí)，特別是最后一節(jié)課，讓我倍受震憾，雖然游戲有趣，但讓我淚流滿(mǎn)面。領(lǐng)導(dǎo)在前面開(kāi)拓、兢兢業(yè)業(yè)地工作，作為我們員工不應(yīng)該拖后腿，不應(yīng)該制造麻煩和阻力。如果員工不是按照領(lǐng)導(dǎo)指明的方向去踏實(shí)工作，企業(yè)將會(huì)舉步為堅(jiān)。作為員工，要充當(dāng)助推濟(jì)，不能充當(dāng)企業(yè)發(fā)展向前的絆腳石。企業(yè)全體同事要牢固樹(shù)立團(tuán)體意識(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
    (一)吃虧是福
    與同事們?cè)谝黄鸸ぷ鳎欢ㄒ小俺蕴澰谙取钡木?，俗?huà)說(shuō)“吃不了虧，攏不了堆”，更何況吃虧多做事情，也會(huì)多學(xué)到知識(shí)，從而讓自已的能力也得到了很大提升。往往通過(guò)一些小事最能折射出一個(gè)人的壞毛病，同時(shí)也能展現(xiàn)出一個(gè)人的人格魅力。
    (二)學(xué)會(huì)鼓勵(lì)
    一個(gè)優(yōu)秀的員工，一定是在鼓勵(lì)贊賞中成長(zhǎng)的。同樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也是在鼓勵(lì)中成長(zhǎng)、成熟起來(lái)的，我認(rèn)為平時(shí)要多鼓勵(lì)、多贊賞、少批評(píng)指責(zé)，教會(huì)他們尋找解決問(wèn)題的方法，同時(shí)努力培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。
    (三)廣納眾意
    俗話(huà)說(shuō)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”。工作中，要廣泛聽(tīng)取大家意見(jiàn)，鼓勵(lì)大家提不同意見(jiàn)，學(xué)會(huì)逆向思維，這樣思路就會(huì)豁然開(kāi)朗。
    (四)勇?lián)?zé)任
    在用人時(shí)充分信任，全力支持，就是發(fā)生問(wèn)題后，作為管理者一定要積極承擔(dān)責(zé)任，這也是信任與鼓勵(lì)的一種表現(xiàn)。但是有了業(yè)績(jī)有了成果，也要一定與大家分享，對(duì)那些做了貢獻(xiàn)的人一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)，并且積極爭(zhēng)取集團(tuán)公司對(duì)他的肯定，這樣大家才會(huì)相信你，追隨你，幫你分憂(yōu)解難。
    三、發(fā)揮智商用好情商
    (一)學(xué)會(huì)制怒、尊重他人
    俗話(huà)說(shuō)怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，也才會(huì)勾通，才能以理服人。
    (二)懂得情感情緒規(guī)律
    管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀(guān)點(diǎn)正被越來(lái)越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來(lái)諸多便利。
    管理人員要做的工作，就是讓員工來(lái)到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做，也不愿承擔(dān)責(zé)任。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的情感。管理人員如果不能做到讓員工開(kāi)心，但至少要做到不惹員工生氣。
    (三)懂得情緒控制方法
    好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周?chē)h(huán)境不滿(mǎn)意，對(duì)自己也不滿(mǎn)意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
    我覺(jué)得員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多么的重視，管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情。
    在今后的工作中，我要努力提高自身素質(zhì)。一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，從外在的行為談吐，待人接物的方式可以感覺(jué)出不同，優(yōu)雅大方、自然的氣質(zhì)會(huì)給人一種舒適、親切、隨和的感覺(jué)。還有一名諺語(yǔ)：“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接觸一些素質(zhì)較高的人,從而養(yǎng)成從別人身上學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)不知不覺(jué)得提高了自身的素質(zhì)。
    四、切實(shí)加強(qiáng)制度化管理
    (一)建立科學(xué)嚴(yán)格的管理制度
    建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，誰(shuí)違反誰(shuí)就受到問(wèn)責(zé)或處罰。一個(gè)管理健全的成功的企業(yè)，員工的管理，不應(yīng)有特殊，無(wú)論是老員工，還是新員工，都應(yīng)一樣。
    (二)層層管理分工明確
    學(xué)會(huì)層層管理，各部門(mén)各科室責(zé)任落實(shí)到人，“用人不疑、疑人不用”。要對(duì)委以重任的下屬充分信任，“是駿馬給他草原、是雄鷹給他藍(lán)天”，同時(shí)，“是懶豬給他皮鞭，是壞狗請(qǐng)他出圈”“不換腦袋就換人”。做工作首次不要過(guò)分要求做到100%，但至少要向100%靠攏就行。做工作時(shí)犯錯(cuò)不怕，怕的是有錯(cuò)不及時(shí)改正，要從犯錯(cuò)的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。黃教授就說(shuō)過(guò)，“第一次被一塊石頭絆倒，正常;第二次被同一塊石頭絆倒，悲哀”，就是這道理。
    (三)建立完善的監(jiān)督制度
    “一個(gè)沒(méi)有監(jiān)督的制度是一個(gè)不完善的制度”。目前我司還沒(méi)有建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，雖然有制度，但沒(méi)有監(jiān)督機(jī)制，仍然是一紙空文，沒(méi)有實(shí)際意義。建議集團(tuán)公司馬上著手建立一套完整的監(jiān)督檢查制度，并成立監(jiān)督委員會(huì)，讓集團(tuán)公司的所有規(guī)章制度變得有操作性，并得到積極落實(shí)。
    這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但本次學(xué)習(xí)到的精髓始終會(huì)貫穿于我的工作和生活中，不斷完善自已的業(yè)務(wù)工作能力。我充分相信我選擇的不僅僅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事業(yè)。感謝集團(tuán)提供給了我一個(gè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)!同時(shí)我也會(huì)爭(zhēng)取下一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇九
    參加了隊(duì)里組織的班組長(zhǎng)職業(yè)技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)以后，我對(duì)班組、班組長(zhǎng)職責(zé)、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力、如何提高班組執(zhí)行力有了更深刻的理解：
    一、班組
    作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。就洗車(chē)班來(lái)說(shuō)，雖然不能跟一線(xiàn)生產(chǎn)班組一樣參與裝卸作業(yè)，但卻代表環(huán)保隊(duì)肩負(fù)著免費(fèi)沖洗港口生產(chǎn)或倒運(yùn)車(chē)輛以達(dá)到降塵除污的環(huán)保責(zé)任。
    二、班組長(zhǎng)職責(zé)
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為班組的管理者，班組長(zhǎng)的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班成員高效率地完成公司及隊(duì)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性;負(fù)責(zé)班組成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組的凝聚力和執(zhí)行力。
    三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力
    通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)班組長(zhǎng)的角色有了更深的認(rèn)知：對(duì)上級(jí)來(lái)說(shuō)班組長(zhǎng)是執(zhí)行者，應(yīng)服從上級(jí)指揮，完滿(mǎn)完成工作任務(wù)，班組長(zhǎng)也是責(zé)任者，遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做到不推卸責(zé)任或指責(zé)埋怨下屬;對(duì)下屬班組長(zhǎng)就是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練員，既要調(diào)動(dòng)班組成員的工作熱情、明確工作方向，又要做好監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)糾正;對(duì)同級(jí)是合作者，應(yīng)體會(huì)他們的需要并盡力提供配合，做到真誠(chéng)相待、互相尊重。一個(gè)合格的班組長(zhǎng)應(yīng)具備良好的溝通能力和管理能力。
    四、如何提高班組執(zhí)行力
    通過(guò)培訓(xùn)，我明白了執(zhí)行力在班組管理中的重要性。結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，我覺(jué)得提高洗車(chē)班員工的執(zhí)行力應(yīng)從兩方面入手，即“人性化管理+制度約束”。人性化管理就是要關(guān)心、關(guān)懷員工，管理中要做到不武斷、不粗暴、不打擊;制度約束就是要嚴(yán)格執(zhí)行班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)章制度的行為要按規(guī)定進(jìn)行處罰，否則班組管理制度就形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致班組成員自由散漫，從而嚴(yán)重影響班組的執(zhí)行力。
    一口氣把此書(shū)讀完，深有感觸，全書(shū)以提問(wèn)牽引與實(shí)際的管理
    華羅庚說(shuō)過(guò)：中國(guó)企業(yè)要靠?jī)蓷l腿走路,一是技術(shù)，二是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。知已知彼，百戰(zhàn)不殆，有效的運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這一手段，自我才會(huì)有進(jìn)步，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十
    4月11日—12日上午，我們參加了在縣繼續(xù)教育中心舉辦的“師德師風(fēng)管理者培訓(xùn)”活動(dòng)，先后聽(tīng)取了縣教育局領(lǐng)導(dǎo)楊局長(zhǎng)、張局長(zhǎng)，朱股長(zhǎng)以及專(zhuān)家史股長(zhǎng)和一線(xiàn)管理者陳校長(zhǎng)及繼教中心王校長(zhǎng)、嚴(yán)主任等領(lǐng)導(dǎo)所作的專(zhuān)題講座或報(bào)告，讓人受益匪淺，感觸頗深。
    一、警醒了思想，提高了認(rèn)識(shí)。教育的根本任務(wù)是“立德樹(shù)人”，而作為以教書(shū)育人為使命的教師，必須要為人師表，必須要立德修身。用楊局長(zhǎng)的話(huà)說(shuō)：“師德師風(fēng)的好壞，直接影響到學(xué)生的一生，左右著教師的發(fā)展，關(guān)乎教育事業(yè)的興衰?！笨v觀(guān)身邊教育事，無(wú)不與師德師風(fēng)有關(guān)。因而，局領(lǐng)導(dǎo)高屋建瓴，明確提出當(dāng)前的四大目標(biāo)：一是義務(wù)教育均衡發(fā)展通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收;二是校園安全重大責(zé)任事故0目標(biāo);三是高考中考在全市位列前茅;四是師德師風(fēng)重大問(wèn)題0目標(biāo)。我認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)抓住了鄖西教育的“牛鼻子”，尤其是師德師風(fēng)建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)，是教師隊(duì)伍建設(shè)之魂。我們?cè)?jīng)誤認(rèn)為抓“德”的問(wèn)題，是務(wù)虛之舉，抽象難以操作，因而，以往基本上是造造聲勢(shì)，做做樣子，走走過(guò)場(chǎng)，叫而不抓，抓而不實(shí)，無(wú)關(guān)痛癢，不了了之。可在今年這個(gè)特殊時(shí)期，在“鄖西教育陣痛”之后，在全國(guó)政治新生態(tài)下，來(lái)抓這項(xiàng)工作，決不是“做秀”，是大勢(shì)所趨，形勢(shì)使然，問(wèn)題所迫，人民所盼。因而，每一位教師都必須警醒思想，端正態(tài)度，提高認(rèn)識(shí)，躬身實(shí)踐，養(yǎng)德敬業(yè)，不碰“底線(xiàn)”，不越“邊線(xiàn)”，不踩“紅線(xiàn)”，講政治規(guī)矩，守政治紀(jì)律，做“德藝雙馨”教師。
    開(kāi)始抓起。重點(diǎn)剖析了十大問(wèn)題，列舉了大量生動(dòng)的實(shí)例，件件教訓(xùn)深刻。二是采取多種方法，宣傳貫徹各級(jí)對(duì)教師師德師風(fēng)的規(guī)定和禁令，加大力度，表?yè)P(yáng)一批先進(jìn)，推出一批骨干，帶動(dòng)一批后進(jìn)。三是認(rèn)真落實(shí)師德師風(fēng)考評(píng)程序，確保本校師德師風(fēng)考評(píng)走向正?；壍?，造就一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良，人民滿(mǎn)意的教師隊(duì)伍，促進(jìn)師德師風(fēng)與教育教學(xué)質(zhì)量一樣上臺(tái)階。按照局里統(tǒng)一要求，考評(píng)從五月份正式啟動(dòng)，總體上分平時(shí)考核和年終考核，都是百分制，平時(shí)考核按月進(jìn)行，年末取月平均值，年終考核在每年六月份進(jìn)行，其中月平均值占年度總分的30%，年終考核占年度總分的70%。而每次考評(píng)又由自己評(píng)議、服務(wù)對(duì)象評(píng)議、教師互評(píng)、考評(píng)小組評(píng)議四部分合成，其中，自評(píng)占20%，服務(wù)對(duì)象評(píng)議占20%，教師互評(píng)占30%，考評(píng)小組評(píng)議占30%。師德年度考評(píng)的等級(jí)又依據(jù)分?jǐn)?shù)按比例劃定，“優(yōu)秀”不超過(guò)教師總數(shù)的20%;“良好”不超過(guò)教師總數(shù)的40%;“合格”不超過(guò)教師總數(shù)的30%;“不合格”控制在教師總數(shù)的10%以?xún)?nèi)?？荚u(píng)的結(jié)果使用：一是作為評(píng)“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”的重要依據(jù);二是按一定分值計(jì)入年度考核相關(guān)“師德項(xiàng)目”的總分中;三是“師德優(yōu)秀”是確定年度考核優(yōu)秀的前提，是市級(jí)以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的必備前提;四是師德考評(píng)定為“不合格”的，在年度考核、職稱(chēng)評(píng)聘、職務(wù)聘任、申請(qǐng)調(diào)動(dòng)、提拔任用、績(jī)效兌現(xiàn)等方面實(shí)行“一票否決”。
    方案涉內(nèi)容之廣，修訂次數(shù)之多，規(guī)定程序之明，各種比例之準(zhǔn)，可操作性之強(qiáng)，結(jié)果信度之高，出臺(tái)貫徹之慎，結(jié)果使用之嚴(yán)，都是鄖西歷史上所沒(méi)有的。
    三、強(qiáng)化了管理，注重了落實(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，作為一名校長(zhǎng)，心中有了底，回來(lái)后，召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)班子會(huì)和教師會(huì)，認(rèn)真研究落實(shí)此項(xiàng)工作。
    一是學(xué)習(xí)動(dòng)員，成立組織。認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了培訓(xùn)會(huì)精神，并成立了師德師風(fēng)考評(píng)
    領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，要讓所有班子成員和廣大職工正確對(duì)待師德師風(fēng)考評(píng)工作，處處嚴(yán)格要求自己，要做到：愛(ài)國(guó)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)。要適應(yīng)新常態(tài)，爭(zhēng)做“四有”之師。
    酒，嚴(yán)禁酒后進(jìn)教室上課或者找學(xué)生談話(huà)輔導(dǎo)，更不得借酒撒沷，干擾單位工作秩序;不得在辦公室、教室或者食堂等校園內(nèi)公共場(chǎng)所抽煙。以上“十條禁規(guī)”是“師德底線(xiàn)”，請(qǐng)全體教職工嚴(yán)格遵守，若有違反，輕者批評(píng)教育，挽回影響，在師德考評(píng)總分中酌情扣分，對(duì)于屢教不改、態(tài)度惡劣者，師德年度總評(píng)直接定為“不合格”，對(duì)嚴(yán)重違反職業(yè)道德的教師，移送紀(jì)檢、司法部門(mén)依規(guī)處理。 二是修訂細(xì)則，完善方案。結(jié)合本校突出問(wèn)題，修訂完善相關(guān)細(xì)則，科學(xué)制訂各項(xiàng)表冊(cè)，從多角度多層次來(lái)考評(píng)教師師德師風(fēng)情況，并將相關(guān)方案、細(xì)則經(jīng)校委會(huì)磋商，教代會(huì)討論，職代會(huì)通過(guò)，力爭(zhēng)做到：過(guò)程公開(kāi)到位，操作陽(yáng)光有序，結(jié)果客觀(guān)公正。
    三是推出典型，樹(shù)立標(biāo)桿。要把大家公認(rèn)的得分較高的“貨真價(jià)實(shí)”的“優(yōu)秀教師”推選出來(lái)，作為本校的“師德標(biāo)兵”和“師德骨干”，打宣傳牌上網(wǎng)，做形象牌上墻，樹(shù)典型牌入心，出行動(dòng)牌有形，“有圖有真相”，以此帶動(dòng)一批，影響一片。
    四是帶動(dòng)全局，促進(jìn)工作。要把師德師風(fēng)考評(píng)作為推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，以此促進(jìn)均衡發(fā)展工作，校園安全管理工作，教育教學(xué)質(zhì)量提升工作，以師德建設(shè)統(tǒng)率全局，輻射全校，帶動(dòng)全員，改變?nèi)?，為?chuàng)辦“人民滿(mǎn)意教育”作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    管理者培訓(xùn)心得篇2
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十一
    我非常幸運(yùn)能有機(jī)會(huì)參加這次教學(xué)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心的精心組織安排，感謝各位老師對(duì)我們的指導(dǎo)和幫助。特別感謝天津市南開(kāi)區(qū)教育中心各位領(lǐng)導(dǎo)、地區(qū)教育局以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這樣一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
    這次培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，既增長(zhǎng)理論知識(shí)，又對(duì)工作有很大啟示，受益匪淺。培訓(xùn)期間，嚴(yán)格按照有關(guān)要求，認(rèn)真聽(tīng)講，堅(jiān)持記有效率的筆記。結(jié)合學(xué)習(xí)所得，積極撰寫(xiě)了培訓(xùn)體會(huì)，遇到疑難問(wèn)題積極向同行及專(zhuān)家虛心請(qǐng)教，收獲頗多。培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)研究領(lǐng)會(huì)辦學(xué)理念和辦學(xué)思想以及校園文化特色,堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多學(xué)、多思，做到邊學(xué)習(xí)，邊交流，邊思考,邊總結(jié)，始終不忘和自己過(guò)去的工作實(shí)際進(jìn)行對(duì)照比較，進(jìn)行深度思考，從中吸取精華，探尋教育管理的良計(jì)妙策。能夠把在所在學(xué)校的所見(jiàn)所聞和我們的收獲、思考、體會(huì)及時(shí)記錄,并歸納總結(jié),形成文字材料，從中感悟教育的真諦和管理的境界。在這里我不僅學(xué)到了新的教學(xué)理念和新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也感受到了名校名師的風(fēng)采。天津老師們的敬業(yè)、謙虛、樂(lè)觀(guān)、樸實(shí)的精神與品質(zhì)，深深地感動(dòng)著我們。通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論與技能培訓(xùn)，收獲很多，即深入學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)教研水平，開(kāi)拓了專(zhuān)業(yè)視野，更新了觀(guān)念。
    通過(guò)培訓(xùn)，我能從多角度、多層面對(duì)課堂上的各種困惑和行為進(jìn)行理論的詮釋和深刻的反思，讓我想到一些以前從未想過(guò)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了本身的差距與不足，對(duì)原有的教育觀(guān)念產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。在培訓(xùn)期間為我們開(kāi)設(shè)了教學(xué)理論學(xué)習(xí)、聽(tīng)取專(zhuān)家及優(yōu)秀校長(zhǎng)的講座、讓我們掛職鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐使我們對(duì)教育的理論與方法掌握得更加系統(tǒng)。在與天津的老師以及來(lái)自各縣的老師們相互交流中，我結(jié)識(shí)了很多朋友。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，認(rèn)識(shí)到了教育發(fā)展的狀況，以及內(nèi)地與西藏、各個(gè)縣之間學(xué)校教育的差別，吸取了各個(gè)學(xué)校在課程設(shè)置、教師管理、學(xué)校管理等等經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)中，還為我們精心安排了理論課學(xué)習(xí)教我們?nèi)绾沃谱髡n件使用幻燈片等，為我們今后使用多媒體教學(xué)打下了很好的基礎(chǔ)。在學(xué)習(xí)期間還組織我們到北京、北戴河等地參觀(guān)，了解當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情名勝古跡，開(kāi)拓了我們的視野。
    在近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)取專(zhuān)題講座、考察活動(dòng)、參觀(guān)、掛職鍛煉，學(xué)員們的相互交流與自我的體驗(yàn)、感受、思考，我們學(xué)到了先進(jìn)的教育理念和現(xiàn)代教育技術(shù)，更新與拓展了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，學(xué)到了更多科學(xué)知識(shí)，同時(shí)也更新了我們的教育思想和觀(guān)念，提高了我們的教育理論水平和教學(xué)管理能力。我深感這次培訓(xùn)收獲特別大。尤其是對(duì)校長(zhǎng)角色的標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，綜合起來(lái)，我覺(jué)得有這么幾點(diǎn)：
    1.?校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)多面手（校長(zhǎng)工作的“廣”度）。一看到培訓(xùn)班的課程安排，我就產(chǎn)生了這種強(qiáng)烈的感受。從傳統(tǒng)教育理論到新課改的最新理念，從中國(guó)的基本國(guó)情到國(guó)際局勢(shì)，從國(guó)內(nèi)教育現(xiàn)狀到國(guó)際教育的基本情況，從基本的政治理論到具體的教育原理……校長(zhǎng)應(yīng)該了解的東西實(shí)在是太多了。
    3.?校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)學(xué)習(xí)者（校長(zhǎng)工作的“遠(yuǎn)”度）。這是一個(gè)永恒的命題，要做好任何一項(xiàng)工作都要不斷地學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)崗位亦是如此。多看看，多想想，一些靈感不期而遇，工作局面就此打開(kāi)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展?——?個(gè)人發(fā)展如此，學(xué)校發(fā)展也如此。
    4.?校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)研究者（校長(zhǎng)工作的“深”度）。或者說(shuō)，校長(zhǎng)應(yīng)該是個(gè)思考者。對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)、調(diào)整和反思都需要研究，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考解決問(wèn)題，挖掘深層因素，根深才能固本，才能實(shí)現(xiàn)“內(nèi)涵發(fā)展”的理念。
    5.做為管理人員，要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)；起到身先士卒，以身作則的表率作用?？桌戏蜃釉缇透嬲]我們：“已所不欲，勿施于人”。所謂一個(gè)好校長(zhǎng)，就是一所好學(xué)校、桃李不言，下自成溪，就包含著這個(gè)道理。像傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)的正已是正人的前提。當(dāng)然，真抓實(shí)干，要把雄勁的工作魄力同科學(xué)的工作方法和科學(xué)的思想相結(jié)合，也要善于用心、善于用情、善于關(guān)注細(xì)節(jié)、講究策略和智慧，有著富于感染力的樂(lè)觀(guān)主義。
    6.管理者要善于做一名勇于踐行的領(lǐng)導(dǎo)者，目前教育領(lǐng)域不缺少先進(jìn)的教育思想和教育理念，只是需要按照教育科學(xué)理論做一番實(shí)在的踐行工作，全心全意為教師和學(xué)生做點(diǎn)實(shí)事。?“教育要踐行”，踐行自己的教育理念，要結(jié)合實(shí)際，有所創(chuàng)新，要贏得教師的支持。像孔子所說(shuō)的“已欲立而立人、已欲達(dá)而達(dá)人。”要做一番實(shí)事，就要對(duì)教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的引領(lǐng)，為他們提供有價(jià)值的服務(wù)；要依靠教師，尊重教師的創(chuàng)造性勞動(dòng)。將教師吸引到學(xué)校管理中來(lái)，建立教師愿意共享的遠(yuǎn)景，并提供通向未來(lái)的橋梁的能力，即與全體教職工建立共同的愿景，這樣才能讓教師發(fā)自?xún)?nèi)心地努力學(xué)習(xí)、工作、追求卓越，才能將辦學(xué)理念、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺(jué)行為。
    8.要注意營(yíng)造一個(gè)文化氛圍來(lái)潛移默化、“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地影響、感染全體師生，讓文化環(huán)境成為一種巨大的向心力和凝聚力，成為一種奮發(fā)向上的動(dòng)力，當(dāng)然文化是多方面的，像學(xué)校的制度文化、主流文化、細(xì)節(jié)文化、課程文化等。我們注意到建構(gòu)學(xué)校的文化，發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵，不是一朝一夕的事，他是一個(gè)動(dòng)態(tài)生成的過(guò)程，是一個(gè)在實(shí)踐中不斷豐富和升華的過(guò)程，管理者必須用心，有意地去努力思考和行動(dòng)。
    我們能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我感到非常幸運(yùn)，此次培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一次理論武裝，更是一次實(shí)踐指導(dǎo)，我將所學(xué)知識(shí)和思路應(yīng)用到學(xué)校管理建設(shè)中，針對(duì)本校的主要管理漏洞制定管理改進(jìn)方案并付諸實(shí)踐，回到工作崗位后，一定要以更加出色的工作報(bào)答國(guó)家對(duì)我們的培養(yǎng)，我將竭盡全力，把先進(jìn)的教育思想，全新的'教育理念帶回去，像種子一樣播撒到自己工作的學(xué)校和我縣各個(gè)學(xué)校，讓它們萌芽、生根、開(kāi)花和結(jié)果，為教育事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    9月22日，教導(dǎo)主任蔣老師對(duì)我們?nèi)＝處熥隽擞嘘P(guān)《教學(xué)常規(guī)管理》的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)旨在提升教育教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿(mǎn)意的教育，強(qiáng)化責(zé)任，明確目標(biāo)。在培訓(xùn)會(huì)上，蔣老師對(duì)本學(xué)期教學(xué)常規(guī)管理做了具體的安排和部署，對(duì)教學(xué)常規(guī)工作提出了具體的要求。
    一、以高效課堂為抓手，備足上好每一節(jié)課。要上好一節(jié)課，我們必須提前備課，備課時(shí)不僅要備教材，備學(xué)生，備教學(xué)目標(biāo)，備重點(diǎn)難點(diǎn)，更重要的要備教法和學(xué)法及教學(xué)流程。要上好一節(jié)，認(rèn)真編寫(xiě)導(dǎo)學(xué)案，設(shè)計(jì)好導(dǎo)學(xué)案中每一個(gè)問(wèn)題。教師要按時(shí)上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決或課后與班主任溝通。
    二、加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)，更新教育教學(xué)理念。教學(xué)手段和教學(xué)方法正在不斷地更新和變化，為了提升教育教學(xué)質(zhì)量，我們要不斷地學(xué)習(xí)使用新的教學(xué)手段和教育教學(xué)方法，更新自己的教育教學(xué)理念。
    三、積極參加教研教改活動(dòng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量。積極參加校內(nèi)、年紀(jì)內(nèi)組織教研教改活動(dòng)，主動(dòng)參與片區(qū)的教學(xué)研討，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。研討課、公開(kāi)課、調(diào)研課等聽(tīng)完后，經(jīng)過(guò)教師和專(zhuān)家的點(diǎn)評(píng)和知道，才能真正的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，才能形成有價(jià)值的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己今后的教育教學(xué)才有指導(dǎo)意義。有了好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，才能提高課堂教學(xué)效率，提升教學(xué)質(zhì)量。
    今后的教學(xué)之路還很漫長(zhǎng)，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校教學(xué)工作的核心，是學(xué)校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高。在下階段的教學(xué)中，我校將緊緊圍繞本次會(huì)議精神，按照中心學(xué)校的要求，扎實(shí)有效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我校的教學(xué)常規(guī)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十二
    我受公司委派參加了由上海百仕瑞管理咨詢(xún)有限公司楊文彪講師主講的、為期三天的“生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓(xùn)練營(yíng)”，頗受啟發(fā)，遂行文一篇，以戒自身。
    “生產(chǎn)一線(xiàn)主管訓(xùn)練營(yíng)”最讓我向往的課程內(nèi)容是“精益生產(chǎn)”部分，但三天的課程下來(lái)，讓我收獲和感慨頗豐的卻是課程之外的種種無(wú)以言敘的東西。如果說(shuō)管理理念和管理知識(shí)可以通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)充和提升的話(huà)，那么人的行為意識(shí)、思維習(xí)慣要靠什么來(lái)提升和完善呢？我很迷惑。
    沒(méi)有附加分
    培訓(xùn)中講師穿插了許多提問(wèn)或案例分析內(nèi)容，要求以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行分析和解答并付與相應(yīng)的分值，培訓(xùn)結(jié)束后將根據(jù)得分情況進(jìn)行評(píng)比。第一天培訓(xùn)結(jié)束，我們團(tuán)隊(duì)以高于第二名8分的成績(jī)名列第一。第二天培訓(xùn)一開(kāi)始，當(dāng)伙伴們興奮地準(zhǔn)備把優(yōu)異成績(jī)發(fā)揚(yáng)光大時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)怎么使不上勁兒了。其它團(tuán)隊(duì)的分值直線(xiàn)上升，而我們的分?jǐn)?shù)幾乎停滯不前，尤其是在講師安排的一些以實(shí)戰(zhàn)練習(xí)為主的小游戲中，我們不是摸不著頭腦就是思維判斷有誤，盡管與前一天的案例分析題相比，這些小游戲的計(jì)分均屬于附加分且分值較低，但是由于是講師即興拈來(lái)的，頻次較多，故累積分值也很可觀(guān)。眼見(jiàn)著別的團(tuán)隊(duì)2分、3分地迅速入賬，眼見(jiàn)著“附加分”欄我們公司的方格中始終空空如也的一副落寞景象，伙伴們愈發(fā)著急，只短短地一個(gè)上午，我們的分?jǐn)?shù)就比其它團(tuán)隊(duì)落后了一大截。
    下午，我們團(tuán)隊(duì)“零附加分”的境況依然沒(méi)有改變。課間的時(shí)候我獨(dú)自沉思，究竟是什么原因讓我們與“附加分”如此無(wú)緣呢？一個(gè)不可忽視的問(wèn)題閃現(xiàn)在我面前，這些小游戲、小問(wèn)題，考得大多是應(yīng)變與分析、解決問(wèn)題的能力，與案例分析考察的團(tuán)隊(duì)智慧力相比，這些更能反映出團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)能力和綜合能力，而我們?cè)谶@方面明顯比對(duì)手慢，常常是其它團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員已經(jīng)說(shuō)出了答案或結(jié)論，而我們才剛剛找到思路或者仍是一頭霧水，有時(shí)我甚至瞠目于他們見(jiàn)識(shí)的廣博和機(jī)警。直到講師總結(jié)第二日培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)說(shuō)起的一句話(huà)，才讓我突然間明白了差距的所在：
    改善、以及改善的過(guò)程和效果……
    tpm、6δ管理法、5s現(xiàn)場(chǎng)管理、qc小組、iso9001質(zhì)量管理體系……這其中，我們實(shí)踐過(guò)多少？有多少可以拿來(lái)與講師、伙伴們共同分享的管理經(jīng)驗(yàn)？而其它團(tuán)隊(duì)（除我們之外，其它6個(gè)團(tuán)隊(duì)全部都是上海本土的企業(yè)團(tuán)隊(duì)）或多或少地采用了上述改善活動(dòng)，他們對(duì)改善的關(guān)注（而不只是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、相互抱怨）以及思維能力是我們所無(wú)法比擬的。
    “改善、以及改善的過(guò)程和效果”——我恍然大悟，原來(lái)“附加分”是“改善”的產(chǎn)物，而我們“缺少”改善的思維和行動(dòng)！
    我們的“零附加分”一直保持到了培訓(xùn)結(jié)束，并直接導(dǎo)致了總排名的落后。事實(shí)上，我們不僅只與第三名相差了4.5分，比起第一名來(lái)也只差了12.5分，而第一名僅附加分，就凈入賬16分之多！
    領(lǐng)導(dǎo)多于兵
    培訓(xùn)中有一個(gè)游戲，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)出六名學(xué)員共同參與。我們團(tuán)隊(duì)七個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)員中，有一名學(xué)員因?yàn)榕浜系牧硪粋€(gè)團(tuán)隊(duì)少了一個(gè)人而補(bǔ)充到了另一個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，所以全部參加到了這個(gè)游戲中。盡管沒(méi)到上海前上期培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員已經(jīng)事前將題目畫(huà)給我們看過(guò)，但是出于對(duì)培訓(xùn)講師的尊重和對(duì)自己的尊重，我們?nèi)允钦J(rèn)真地分析、討論著，以求用自己的智慧奪取游戲的勝利。于是乎，我們大家集思廣益，一次次地排兵布陣，一邊體會(huì)著游戲的快樂(lè)，一邊熱烈地討論著正確路徑與最佳方案。演習(xí)時(shí)間過(guò)，我們所在的組第一個(gè)演示，只見(jiàn)兩隊(duì)的伙伴們你一言我一語(yǔ)，仍保持著演習(xí)時(shí)的亢奮。突然，一個(gè)不經(jīng)意間形成的錯(cuò)誤導(dǎo)致路徑錯(cuò)誤，伙伴們只得重新回到起點(diǎn)，重新開(kāi)始。這一次我們兩隊(duì)的人馬都小心翼翼地商討著，行進(jìn)著，在及時(shí)糾正了一次錯(cuò)誤的選擇之后終于以19分06秒（要求在20分鐘以?xún)?nèi)完成）的戰(zhàn)績(jī)順利完成了比賽。
    第二組的比賽開(kāi)始了。在講師的授意下，第二組的成員安安靜靜地站到了自己的位置上。隊(duì)列排好后，隊(duì)長(zhǎng)作了一個(gè)手勢(shì)，第一名隊(duì)員開(kāi)始移動(dòng)腳步，沒(méi)有任何人的指揮和安排，第二名隊(duì)員悄無(wú)聲息地邁出腳步，第三名、第四名依次挪動(dòng)，然后是第五名、第六名……僅僅2、3分鐘的樣子，第二組就完成了比賽！
    這太讓人吃驚了！在總結(jié)比賽情況時(shí)，講師意味深長(zhǎng)說(shuō)，“這個(gè)游戲的目標(biāo)就是要告訴各位什么叫做策劃、什么叫做領(lǐng)導(dǎo)的作用。**公司的學(xué)員參與意識(shí)非常強(qiáng)，比賽氣氛熱烈，可是他們實(shí)施前策劃不夠，實(shí)施中‘領(lǐng)導(dǎo)’又太多，七嘴八舌的沒(méi)有一個(gè)突出的`核心領(lǐng)導(dǎo)來(lái)凝練和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行為，所以失敗是必然的……”
    沒(méi)有“解決不了的問(wèn)題”
    為了明確溝通中“講述”和“傾聽(tīng)”兩個(gè)要素的重要性，講師出了一個(gè)題目，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)將自己在實(shí)際工作中面臨的、或者無(wú)法解決的管理問(wèn)題整理講述給其它團(tuán)隊(duì)聽(tīng)，而其它團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的理解和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見(jiàn)。與之前的討論相比，這次的討論顯得異常平淡，十五分鐘的時(shí)間內(nèi)，伙伴們先后列舉了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量三方面的好幾個(gè)提議，都因?yàn)榉磳?duì)意見(jiàn)較多而放棄，直到其它團(tuán)隊(duì)已經(jīng)一一陳述完畢，我們?nèi)詻](méi)有一個(gè)滿(mǎn)意的答案。臨近我們團(tuán)隊(duì)登臺(tái)講述前的一分鐘，伙伴們達(dá)成了共識(shí)：放棄講述，因?yàn)槲覀儧](méi)有“解決不了的問(wèn)題”。
    管理是門(mén)大學(xué)問(wèn)，生產(chǎn)管理更是如此。在市場(chǎng)環(huán)境如此紛繁復(fù)雜的情況下，我們或許可以引進(jìn)新的生產(chǎn)管理理念、創(chuàng)新和改革生產(chǎn)管理方式；或許可以通過(guò)電子商務(wù)的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)管理信息的快速共享，但管理意識(shí)不變革、思維智障不突破，我們將永遠(yuǎn)不能沖破自我的束縛，只能等待著在死水一潭中奄奄一息。而引入先進(jìn)的管理知識(shí)和理念，必定要擯棄舊的思維模式的束縛與干擾，變“經(jīng)驗(yàn)”主義為“拿來(lái)”主義，切不可因循守舊，愚弄了管理的頭腦，也阻斷了發(fā)展的道路。
    在看完“如何當(dāng)好一線(xiàn)主管”的講座以后，我深刻的體會(huì)到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開(kāi)先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理方法和管理模式。也讓我覺(jué)得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時(shí)在講座中也學(xué)到了很多東西。
    如何做好一線(xiàn)主管，狄老師視頻講座中從點(diǎn)到線(xiàn)，從線(xiàn)到面，從面到體，層層剖析，步步分解。
    在講到主管的八大誤區(qū)時(shí)，其中一節(jié)“急于行動(dòng)，疏于計(jì)劃”，在很多時(shí)候，當(dāng)有事情要處理時(shí)，只管去完成這件事，而沒(méi)有好好花上幾分鐘的時(shí)間去認(rèn)真的思考、去計(jì)劃一下，而在完成任務(wù)的過(guò)程中讓沒(méi)有預(yù)想的瑣事弄得焦頭爛額。在“歸罪于外，推卸責(zé)任”一節(jié)中讓我知道了，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要先反省自己，不要抱怨這抱怨那，實(shí)際上有很多問(wèn)題是自身原因，只有事前的充分準(zhǔn)備，才能把工作做得更好。在“主管的常見(jiàn)病癥”一講，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題也是至關(guān)重要的。年輕的主管往往有年輕人的沖勁，在人際關(guān)系中容易處理不當(dāng)，而老經(jīng)驗(yàn)的主管往往又會(huì)陷入圓滑但又不思進(jìn)取的狀態(tài)，因此狄老師建議我們不要安于現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)了“黃金三問(wèn)：一問(wèn)這件事情很重要嗎？二問(wèn)需要我親自做嗎？三問(wèn)如果不做會(huì)怎么樣？”后。例如有一件很急的事情，在以前我可能會(huì)馬上投入工作，因?yàn)樗芗?，我要親自去處理它。但現(xiàn)在讓我再做這件事情時(shí)我要先考慮考慮，按上面步驟去思考，這樣處理工作中的事情就和不學(xué)這三問(wèn)的結(jié)果就不一樣了。
    管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?！盁o(wú)規(guī)矩不成方圓”說(shuō)的就是企業(yè)沒(méi)有好的管理制度，就不會(huì)有好的發(fā)展前途。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我體會(huì)到：1、在管理過(guò)程中，不只是“管”，而是通過(guò)各種技能來(lái)贏得工作的主動(dòng)權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)和潛能，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。2、一線(xiàn)主管不僅要做到“我會(huì)干”，還要向員工傳授“怎么干”，時(shí)刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時(shí)要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我覺(jué)得做一個(gè)好的主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對(duì)不容易，有時(shí)候你的一舉一動(dòng)或一個(gè)決策的成敗有可能直接影響公司績(jī)效。我會(huì)在以后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十三
    一線(xiàn)主管管理技能培訓(xùn)
    培訓(xùn)講師：譚小芳
    培訓(xùn)時(shí)間：2天
    培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶(hù)自定
    培訓(xùn)受眾：
    所有生產(chǎn)型企業(yè)的部門(mén)經(jīng)理、主管和一線(xiàn)班組長(zhǎng)。
    培訓(xùn)目的：
    1、教授一線(xiàn)主管培育下屬的技巧；
    2、培養(yǎng)一線(xiàn)主管必備的管理意識(shí)與思維方式；
    3、提高一線(xiàn)主管的管理水平，促進(jìn)內(nèi)部人才梯隊(duì)培養(yǎng)；
    4、幫助一線(xiàn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力，進(jìn)而成為一名出色的主管。
    培訓(xùn)背景：
    一線(xiàn)主管是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，一線(xiàn)主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾”的一線(xiàn)主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線(xiàn)生產(chǎn)的組織者和執(zhí)行者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
    在用工荒的背景下，員工離職的原因往往不是企業(yè)而是他的頂頭上司：一線(xiàn)主管！而一線(xiàn)班組長(zhǎng)往往管理意識(shí)淡溥，欠缺科學(xué)、人性化的一線(xiàn)管理辦法！如何可以讓一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)主管能夠得到下屬的信服，領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)呢？歡迎進(jìn)入著名企管專(zhuān)家譚小芳老師的課程《一線(xiàn)主管管理技能培訓(xùn)》，尋找全套解決方案！
    培訓(xùn)大綱：
    一、目前一線(xiàn)主管存在的現(xiàn)狀
    1、討論（公司、企業(yè)）日前的現(xiàn)狀
    2、分析現(xiàn)狀的形成與影響
    3、形成點(diǎn)-線(xiàn)-面的問(wèn)題點(diǎn)
    二、生產(chǎn)一線(xiàn)主管管理體系
    1、一線(xiàn)主管的角色與職責(zé)
    2、一線(xiàn)主管的技能要求
    3、一線(xiàn)管理之屋
    三、現(xiàn)代生產(chǎn)管理
    1、生產(chǎn)流程模型
    2、qsp策略
    3、現(xiàn)場(chǎng)管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)
    4、精益生產(chǎn)的四大基本思想
    5、精益生產(chǎn)的三大方法體系
    四、現(xiàn)場(chǎng)改善的思想和方法
    1、現(xiàn)場(chǎng)改善的基本思想
    2、5s活動(dòng)
    3、尋找并消除現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)
    4、team工作法
    5、poka joke-零缺陷技術(shù)
    6、cip活動(dòng)-不斷改善流程
    7、tpm-全員設(shè)備保養(yǎng)體制
    五、一線(xiàn)主管的日常管理工作
    1、班（組）會(huì)怎么樣開(kāi)好
    2、會(huì)上的點(diǎn)評(píng)方式
    3、會(huì)議應(yīng)該注意的事項(xiàng)
    4、一線(xiàn)主管應(yīng)該掌握的管理重點(diǎn)
    六、一線(xiàn)主管的角色定位
    1、員工想要的主管是怎么樣的
    2、企業(yè)需要的一線(xiàn)主管是怎么樣的
    3、一線(xiàn)主管的作用及職責(zé)
    4、新任主管應(yīng)注意的事項(xiàng)
    5、模擬公司管理層與一線(xiàn)主管的心態(tài)交流
    七、一線(xiàn)主管的時(shí)間管理
    1、理清自己的時(shí)間流程
    2、首先做好緊急而又重要的事情
    3、員工都在向你的時(shí)間看齊
    八、一線(xiàn)主管的自我完善與提升
    1、一線(xiàn)主管自我修練
    2、領(lǐng)導(dǎo)才能訓(xùn)練
    3、企圖心與上進(jìn)心
    4、不斷提升自己的動(dòng)力
    5、王牌主管的品質(zhì)與品牌理念
    6、一線(xiàn)主管對(duì)企業(yè)、對(duì)關(guān)系部門(mén)、對(duì)員工的角色
    九、一線(xiàn)主管如何做好下屬？如何輔助上司？
    引入：科恩—布拉德福特影響力理論
    實(shí)例分析：為什么上級(jí)抵制我？
    1、下屬的8條戒律
    2、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則
    實(shí)例分析：為什么經(jīng)理不好相處？
    3、與上司相處的七種武器
    分析：如何與上級(jí)相處？
    4、與上司相處的禁忌
    5、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示？
    6、怎樣說(shuō)服上司？
    7、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴(lài)？
    十、一線(xiàn)主管如何帶好下屬？如何激勵(lì)下屬？
    討論：有才干卻難相處的下屬
    1、如何對(duì)待不合作的“刺兒頭”
    分析：孫武“練兵斬妃”
    2、如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬？
    3、怎樣讓有背景的下屬聽(tīng)你的？
    4、如何管理“老上級(jí)”？
    5、如何管理斤斤計(jì)較的員工？
    6、如何讓下屬認(rèn)定跟著你有前途？
    分析：從吳起的故事，看如何帶領(lǐng)下屬
    分享：從亮-劍看李云龍的帶兵之道
    7、如何激勵(lì)下屬立即行動(dòng)？
    8、如何化解班組間的矛盾？
    9、溝通技巧與管理效率
    分析：德國(guó)人的狂熱只因?yàn)橄Ｌ乩盏纳縿?dòng)嗎？
    十一、一線(xiàn)如何打造“亮-劍”團(tuán)隊(duì)？
    1、“亮-劍”團(tuán)隊(duì)的形成
    2、找出自己團(tuán)隊(duì)的中心骨
    3、自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色：觀(guān)眾、教練、裁判還是運(yùn)動(dòng)員
    4、團(tuán)隊(duì)隊(duì)員要“我”扮什么？
    5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在生產(chǎn)效率中的影響與作用
    十二、一線(xiàn)主管管理技能培訓(xùn)總結(jié)
    課程背景：
    twi課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的.人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng),進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線(xiàn)上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的能力提高訓(xùn)練法，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者基礎(chǔ)培訓(xùn)課程。
    twi課程問(wèn)世之后，迅速在許多國(guó)家得到了推廣,成為提高現(xiàn)場(chǎng)管理者業(yè)務(wù)水平的權(quán)威課程。特別是在日本，這個(gè)課程生根之后，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和完善，日本勞動(dòng)省明文規(guī)定，將它作為現(xiàn)場(chǎng)管理者必修的課程，同時(shí)作為制造型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員最普及的一種職業(yè)教育課程。在華人地區(qū),象臺(tái)灣、香港、新加坡等，他們接受西方文化比較快，因而對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理者管理技法應(yīng)用得比較有特色。
    twi是一套針對(duì)基層干部而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管之后，無(wú)法僅根據(jù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力來(lái)衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)該涵蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。包括：
    工作教導(dǎo)（ji）---透過(guò)對(duì)部屬的培育與教導(dǎo)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承；
    工作改善（jm）---不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能
    工作關(guān)系（jr）---運(yùn)有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
    課程目的：
    掌握操作指導(dǎo)技法, 嚴(yán)格遵循操作規(guī)程
    培養(yǎng)改善意識(shí), 最大限度的利用可用資源( 人力，機(jī)械，材料，空間等 )
    創(chuàng)造和-諧的工作氛圍
    能協(xié)助企業(yè)全面推廣基層主管訓(xùn)練
    課程大綱：
    工作關(guān)系篇
    督導(dǎo)人員與部屬之間人際關(guān)系
    教導(dǎo)改善人際關(guān)系的基本要訣
    增進(jìn)人際關(guān)系的四則說(shuō)明
    問(wèn)題解決四階段法之程序
    部屬掌握問(wèn)題的心情與說(shuō)法之要領(lǐng)
    工作教導(dǎo)篇
    督導(dǎo)人員必備的責(zé)任與條件
    引導(dǎo)正確的「工作教導(dǎo)方法」
    示范正確「工作教導(dǎo)四階段法」
    示范與說(shuō)明「教導(dǎo)時(shí)間表」
    以實(shí)例說(shuō)明特殊教導(dǎo)方法
    使用「工作教導(dǎo)四階段法」的時(shí)機(jī)
    工作改善篇
    說(shuō)明工作改善的必要性與目的
    討論工作改善后的效益
    「工作改善四階段法」的應(yīng)用
    作業(yè)分解表、提案表的寫(xiě)法
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十四
    最近真的好忙加班、學(xué)習(xí)、開(kāi)會(huì)、搞活動(dòng)。。。。。讓我?guī)缀蹩鞗](méi)有時(shí)間思考了，終于抽了點(diǎn)空出來(lái)，年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少！而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的！可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)！
    一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解
    何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘；“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平；在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平；樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠?yàn)楣蓶|、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
    二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
    拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1＋12！”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以；每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
    （二）模擬銀行演練
    在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施；使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
    “模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
    1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。
    模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系；體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一；價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終；而 “以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
    2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
    銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)；不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性；不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
    3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
    在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線(xiàn)。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
    三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
    在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
    （一）如何做領(lǐng)導(dǎo)
    做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專(zhuān)家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話(huà)：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀(guān)念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴(lài)支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
    （二）如何做下屬
    做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；二是要有“全局觀(guān)念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
    （三）如何做自己
    1、轉(zhuǎn)變觀(guān)念
    有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天，就種花；如果你想種植幾年，就種樹(shù)；如果你想流傳百世，就種植觀(guān)念！”。我們每個(gè)人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀(guān)念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”。“冷水煮青蛙”的故事告訴我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，“無(wú)知”即“無(wú)能”。
    2、調(diào)整心態(tài)
    “心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”；可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激；要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法；要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑；要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
    3、積累自己
    楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的.資源就少；占有的資源少就意味者缺乏能力；沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
    這次培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒，學(xué)以致用”！
    時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個(gè)多年頭了。管理工作，既有成功帶來(lái)的驕傲和喜悅，也有失敗帶來(lái)的困惑，有時(shí)也會(huì)去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時(shí)也會(huì)去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。
    這次營(yíng)業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場(chǎng)及時(shí)雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨?wèn)題聆聽(tīng)每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問(wèn)得以解釋或解答，有時(shí)也不免會(huì)產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過(guò)整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對(duì)管理者和管理工作有了一個(gè)全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，我的學(xué)習(xí)體會(huì)是自己的理念和認(rèn)識(shí)提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對(duì)平時(shí)的工作開(kāi)展，可以說(shuō)受益匪淺。
    一是認(rèn)識(shí)到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個(gè)共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)如何開(kāi)展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個(gè)責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過(guò)程中的一個(gè)核心人物。
    二是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)高績(jī)效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定；外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶(hù)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。
    三是認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點(diǎn)，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人的體會(huì)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個(gè)問(wèn)題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識(shí)自己或是使其認(rèn)識(shí)自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己和成員要有客觀(guān)的認(rèn)識(shí)，了解“人性”的基本規(guī)律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個(gè)成員的潛能；其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和-諧關(guān)系，每個(gè)團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級(jí)設(shè)置，每個(gè)層級(jí)應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識(shí)清楚，必須要有較強(qiáng)的層級(jí)執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和-諧關(guān)系也是建立在每個(gè)人對(duì)自己及角色要有清晰的認(rèn)識(shí)這一基礎(chǔ)上，而這又離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團(tuán)隊(duì)還來(lái)源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來(lái)解決。
    四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個(gè)難題，通過(guò)此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個(gè)思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手；能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手；環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。
    五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。如在對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)成員時(shí)要充分認(rèn)識(shí)情商的客觀(guān)規(guī)律和職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯-諾需求理論在管理激勵(lì)中的運(yùn)用，銷(xiāo)售及客戶(hù)關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用，對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。
    總之，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識(shí)，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺(tái)階，為營(yíng)業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說(shuō)工商銀行大廈的建設(shè)有我一份！
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十五
    “剛剛走上管理崗位有多難？通常你會(huì)感到無(wú)所適從，就好比在前一天你還沒(méi)有孩子，今天你就突然成為了一名父親，你需要了解一切有關(guān)照顧孩子的事情?！边@段話(huà)引自一名從事金融工作的新上任經(jīng)理。
    他不是特例。企業(yè)中有大量的新任經(jīng)理人，他們?cè)趶膫€(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)換為管理者時(shí)，由于不適應(yīng)新角色而感到迷茫、緊張和不自信。而企業(yè)也常抱怨提拔的新經(jīng)理人不能勝任管理崗位，難以滿(mǎn)足企業(yè)需求。
    如何將這些突出的個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閯偃蔚墓芾碚?？企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是重要的手段之一。著名領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家沃倫。本尼斯說(shuō)：“在個(gè)人生命中，熔爐或磨練將他們塑造成領(lǐng)導(dǎo)者，盡管像許多人觀(guān)察的那樣，人們并不善于從他們的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)?！逼髽I(yè)可以設(shè)法創(chuàng)造條件，通過(guò)正式或非正式的培訓(xùn)，幫助新任經(jīng)理人快速轉(zhuǎn)型為合格的管理者。
    凱洛格研究顯示，新任經(jīng)理人在上任后一年多的時(shí)間內(nèi)，會(huì)在不同時(shí)期碰到不同的管理問(wèn)題，以下是一個(gè)新任經(jīng)理人的典型困惑：
    第1個(gè)月——措手不及，焦頭爛額。前一天他們還只需做好自己的事，一旦成為管理者，就必須處理團(tuán)隊(duì)所有事務(wù)。他們發(fā)現(xiàn)，事情突然冒出來(lái)很多，而且還受各方制約，難以控制。
    第3個(gè)月——關(guān)注時(shí)間和計(jì)劃。一個(gè)季度后，新任經(jīng)理人們會(huì)深刻體會(huì)到時(shí)間的稀缺和寶貴，開(kāi)始意識(shí)到，對(duì)時(shí)間的科學(xué)管理和自身精力的保持至關(guān)重要。
    第6個(gè)月——不能再做“萬(wàn)事通”。新任經(jīng)理人開(kāi)始找到管理者的感覺(jué)。他們開(kāi)始醒悟到自己的疲于奔命，很大程度是由于沒(méi)有充分發(fā)揮別人的作用，而自己卻替下屬做了很多事情。
    第9個(gè)月——應(yīng)做公司代表，而不是員工代表。新任經(jīng)理人逐漸意識(shí)到，自己更多地受下屬影響，卻有些忽略公司和上級(jí)。好的經(jīng)理人應(yīng)該維護(hù)公司整體利益、代表公司監(jiān)督約束團(tuán)隊(duì)及下屬、讓團(tuán)隊(duì)及下屬的目標(biāo)和行動(dòng)與公司期望相一致。而當(dāng)新任經(jīng)理人們醒悟時(shí)，他們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己并不是給上級(jí)打工，而一直在為下屬打工。
    第12個(gè)月——上下溝通、左右協(xié)調(diào)。這一階段，新任經(jīng)理人會(huì)意識(shí)到自己必須作為團(tuán)隊(duì)的對(duì)接人。很多事情要代表團(tuán)隊(duì)與上級(jí)、跨團(tuán)隊(duì)、企業(yè)外部等做多方溝通協(xié)調(diào)。因此，自己必須建立一個(gè)好的人際網(wǎng)絡(luò)。
    12個(gè)月以后——帶團(tuán)隊(duì)比帶個(gè)體更難。一年之后，新任經(jīng)理人開(kāi)始有團(tuán)隊(duì)管理概念。他們體會(huì)到管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)中單獨(dú)的個(gè)人是不一樣的。此時(shí)，他們終于覺(jué)察到，管理者的游戲正式開(kāi)始了。
    對(duì)新任經(jīng)理人的培養(yǎng)，盡管不能替代他們自己在工作中的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，但能加速其完成艱難的轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
    國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)成功的新任經(jīng)理人培養(yǎng)，一般包括四個(gè)模塊：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)、定期正式培訓(xùn)、在線(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)和導(dǎo)師制。培養(yǎng)往往以項(xiàng)目的方式開(kāi)展，并在一段時(shí)間內(nèi)延續(xù)，形成新任經(jīng)理人成長(zhǎng)的“學(xué)徒期”。
    領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)應(yīng)放在項(xiàng)目之初，可以是新任經(jīng)理人自己，也可以是他們的上級(jí)給出。這能讓他們了解上級(jí)對(duì)他們的看法，自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)是什么。同時(shí)他們能在管理責(zé)任、管理內(nèi)容以及公司的政策規(guī)定等方面，得到定向指導(dǎo)。另外，他們的能力情況也是項(xiàng)目的重要輸入，可作為培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。
    從內(nèi)容上，正式培訓(xùn)將對(duì)經(jīng)理人在管理工作中需要具備的知識(shí)、技能以及管理者常犯的錯(cuò)誤進(jìn)行探討。作為長(zhǎng)期項(xiàng)目，集中培訓(xùn)分成四個(gè)階段，每個(gè)階段重點(diǎn)探討一個(gè)管理主題，這些管理主題與前面提過(guò)的新任經(jīng)理人在不同階段碰到的典型問(wèn)題一致。
    在任職的前三個(gè)月，為新任經(jīng)理人做導(dǎo)向型、及時(shí)雨型的培訓(xùn)。首先對(duì)新任經(jīng)理人進(jìn)行方向引導(dǎo)，促進(jìn)他們對(duì)管理角色的全面認(rèn)知。然后為他們分享一些管理的基本概念和技巧。同時(shí)，通過(guò)大家討論和講師引導(dǎo)，幫助他們找出這個(gè)階段出現(xiàn)的典型問(wèn)題的解決方案。
    在四到六個(gè)月時(shí)，新任經(jīng)理人需要理解和應(yīng)用管理他人的技能。他們必須學(xué)會(huì)管理每個(gè)下屬，并幫助他們達(dá)成績(jī)效。
    任職在半年后，新任經(jīng)理人需要回到教室進(jìn)行第三次集中培訓(xùn)。這次培訓(xùn)主要圍繞管理上級(jí)和同級(jí)的`合作關(guān)系。新任經(jīng)理人需要理解自己作為團(tuán)隊(duì)接口和綜合協(xié)調(diào)者的角色，學(xué)會(huì)如何最大程度地代表本團(tuán)隊(duì)的利益，并照顧到其他團(tuán)隊(duì)的利益需求。讓他們體會(huì)到，作為團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)者的協(xié)調(diào)溝通與個(gè)人之間的溝通有很大區(qū)別。
    隨著第二年的開(kāi)始，應(yīng)該再對(duì)新任經(jīng)理人進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的培訓(xùn)。新任經(jīng)理人會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的技能，以及領(lǐng)導(dǎo)行為和藝術(shù)，以利于他們?cè)诠芾砗妹總€(gè)下屬的同時(shí)，建設(shè)一支士氣旺盛、戰(zhàn)斗力強(qiáng)勁，富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
    至此，新任經(jīng)理人階段需要學(xué)習(xí)的課題基本完成。第三、第四兩個(gè)階段無(wú)分先后，可依企業(yè)需要進(jìn)行安排。
    在培訓(xùn)形式上，應(yīng)盡可能為學(xué)員創(chuàng)造參與和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，純告知式的授課形式應(yīng)占很小的比例，應(yīng)多采用案例教學(xué)、角色扮演和模擬練習(xí)的方式，讓新任經(jīng)理人真正參與思考、交流和動(dòng)手實(shí)踐。
    事實(shí)上，除了培訓(xùn)管理技能，正式培訓(xùn)是企業(yè)的高級(jí)經(jīng)理正式歡迎新經(jīng)理人，幫助他們走上新崗位，為他們加油打氣的一種儀式。同時(shí)，集中培訓(xùn)也能給新任經(jīng)理人創(chuàng)造正式和非正式的場(chǎng)合，讓他們相互認(rèn)識(shí)并建立良好的人際關(guān)系。
    隨著e-learning的成熟應(yīng)用，更多優(yōu)秀企業(yè)將新任經(jīng)理人培養(yǎng)設(shè)計(jì)成混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，將在線(xiàn)學(xué)習(xí)和集中面授學(xué)習(xí)結(jié)合，相互促進(jìn)。
    在線(xiàn)學(xué)習(xí)可彌補(bǔ)集中面授課程的不足。面授學(xué)習(xí)受時(shí)間空間的限制，而經(jīng)理人需要的是對(duì)整個(gè)管理體系便捷且持續(xù)的學(xué)習(xí)。好的e-learning學(xué)習(xí)，可以讓新任經(jīng)理人在日常工作中，隨時(shí)在線(xiàn)解決遇到的管理問(wèn)題，很多管理內(nèi)容可通過(guò)在線(xiàn)自學(xué)，不必等到課堂。這樣，在面授時(shí)可以利用有限的時(shí)間探討最關(guān)鍵的問(wèn)題，使課堂時(shí)間價(jià)值最大化。
    很多新任經(jīng)理人混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目將在線(xiàn)學(xué)習(xí)貫穿整個(gè)項(xiàng)目，線(xiàn)上線(xiàn)下學(xué)習(xí)配合進(jìn)行。
    在新任經(jīng)理人轉(zhuǎn)型期，如果有導(dǎo)師配合培養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)新任經(jīng)理人進(jìn)行指引，效果將更為顯著。導(dǎo)師往往由新任經(jīng)理人的上級(jí)擔(dān)任，可與新任經(jīng)理人建立師徒關(guān)系。在工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，導(dǎo)師能更好地結(jié)合企業(yè)實(shí)際予以指導(dǎo)。
    此外，導(dǎo)師還可以作為培訓(xùn)中的講師，雖然在授課技能方面不及專(zhuān)業(yè)講師，但他們能使培訓(xùn)更加貼近企業(yè)，為新任經(jīng)理人帶來(lái)更直接、可復(fù)制的內(nèi)容。
    對(duì)于人員能力不足的問(wèn)題，培訓(xùn)往往不是最直接的辦法，但是最正面、最安全的方法。特別是新任經(jīng)理人，他們剛剛上任，對(duì)管理工作充滿(mǎn)希望也滿(mǎn)腹疑問(wèn)，學(xué)習(xí)熱情高漲，是培訓(xùn)效果最佳的人群。
    提升自我，實(shí)現(xiàn)最高價(jià)值?
    ——如何提升自己成為一名出色的中層管理者?
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十六
    懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?BR>    一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
    信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?huà)，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。
    二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
    一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
    通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
    銷(xiāo)售管理者培訓(xùn)心得
    一線(xiàn)管理者培訓(xùn)心得篇十七
    一個(gè)月來(lái)，我在課上接收到了大量的信息，這些信息在今后的工作中，還需要慢慢消化、慢慢吸收，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，真正使這些知識(shí)為我所用，受用終生。對(duì)于學(xué)習(xí)材料，要常翻常閱、不斷總結(jié)；對(duì)于新的理念，要不斷思考，力求在日后的工作中做到有新思路、新變化、新效果，讓理論與實(shí)踐充分結(jié)合。
    通過(guò)參加公共管理培訓(xùn)，使我對(duì)公共事務(wù)管理的內(nèi)涵有了更深刻的理解。能動(dòng)集中培訓(xùn)和自學(xué)，我主要有以下心得體會(huì)：
    公共管理學(xué)，是運(yùn)用管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科理論與方法專(zhuān)門(mén)研究公共組織，尤其是政府組織的管理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科群體系。在西方，它源于20世紀(jì)初形成的傳統(tǒng)公共行政學(xué)和60－70年代流行的新公共行政學(xué)，后于70年代末期開(kāi)始因受到公共政策和工商管理兩個(gè)科學(xué)實(shí)驗(yàn)科取向的強(qiáng)烈影響而逐漸發(fā)展起來(lái)。如今它已經(jīng)成為融合了公共政策、公共事務(wù)管理等多個(gè)學(xué)科方向的大學(xué)科門(mén)類(lèi)。
    一、什么是公共管理學(xué)
    公共管理學(xué)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是研究公共部門(mén)管理過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，主要是研究公共部門(mén)如何高效率地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的科學(xué)。既然公共部門(mén)既包括作為“純粹的”公共部門(mén)的政府組織，又包括作為“準(zhǔn)”公共部門(mén)的第三部門(mén)，因此，公共管理學(xué)不僅僅要研究政府組織的管理部門(mén)，而且也要研究作為第三部門(mén)的公益企業(yè)和事業(yè)組織、非政府公共機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題。政府組織的管理問(wèn)題與第三部門(mén)的管理問(wèn)題共同構(gòu)成公共管理學(xué)的研究范圍。
    從上述關(guān)于公共管理學(xué)的研究范圍的觀(guān)點(diǎn)看，公共管理學(xué)與目前我國(guó)學(xué)界所公認(rèn)的行政管理學(xué)至少在研究范圍上存在著明顯的區(qū)別。早在20世紀(jì)30年代，英語(yǔ)中的pubijc administration一詞就被譯為“公共行政”，至80年代這一學(xué)科在我國(guó)恢復(fù)時(shí)，“公共行政”一詞廣泛地被“行政管理”所代替。在政府和學(xué)界的共同推動(dòng)下，行政管理學(xué)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的學(xué)科被很快地發(fā)展起來(lái)。從那個(gè)時(shí)候起，我國(guó)的行政管理學(xué)就被定義為研究政府組織及其管理社會(huì)公共事務(wù)的規(guī)律的科學(xué)，這是人所共知的事實(shí)。也就是說(shuō)，從目前我國(guó)的實(shí)際狀況看，行政管理學(xué)的研究范圍僅僅是政府組織自身的管理以及政府組織對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理。至于第三部門(mén)的管理問(wèn)題，即公益企業(yè)與事業(yè)組織的管理問(wèn)題、非政府公共機(jī)構(gòu)的管理問(wèn)題，則在行政管理學(xué)的視野之外。
    二、公共事務(wù)的管理
    公共管理學(xué)所關(guān)注的是公共部門(mén)如何高效率地利用現(xiàn)有公共資源為社會(huì)提供更多的公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品，它在研究“純粹的”公共部門(mén)即政府組織時(shí)，也是把政府組織當(dāng)成一個(gè)為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)的，研究的重點(diǎn)是如何把政府機(jī)構(gòu)自身管理好，以便更有效地為社會(huì)提供公共服務(wù)和公共-產(chǎn)品；在公共管理學(xué)看來(lái)，包括政府組織在內(nèi)的所有公共部門(mén)都是管理的客體，至于政府機(jī)構(gòu)作為管理社會(huì)公共事務(wù)的主體地位，公共管理學(xué)則關(guān)心不多，而這一點(diǎn)正是行政管理學(xué)所十分強(qiáng)調(diào)的。行政管理學(xué)把政府機(jī)構(gòu)既看成是管理的客體，又看成是管理的主體。當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的客體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要把政府機(jī)構(gòu)自身管理好；當(dāng)它把政府機(jī)構(gòu)看成是管理的主體時(shí)，它所強(qiáng)調(diào)的是要求政府把社會(huì)公共事務(wù)管理好。而在公共管理學(xué)的視野里，政府組織與工商企業(yè)一樣，只是性質(zhì)以及方式不同罷了。因此，公共管理學(xué)更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)自身的管理，而行政管理學(xué)則更強(qiáng)調(diào)公共部門(mén)（“純粹的”公共部門(mén)）對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理，這也是公共管理學(xué)與行政管理學(xué)的區(qū)別。
    三、公共管理的主體分析
    改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)共-產(chǎn)-黨在公共管理模式轉(zhuǎn)變的背景下也生成了新的合法性依據(jù)。她在調(diào)整自己管理方式和領(lǐng)導(dǎo)途徑的要求下，在黨政分開(kāi)、憲政法制的規(guī)范下，以公共管理主體的身份，以更加有效、更加合乎規(guī)范的姿態(tài)參與到國(guó)家公共事務(wù)］政府公共事務(wù)和社會(huì)公共事務(wù)的管理當(dāng)中。中國(guó)共-產(chǎn)-黨的重新定位，增強(qiáng)了其以往歷史必然性合法存在的說(shuō)服力，也在實(shí)際上擴(kuò)充著民-主的內(nèi)涵，維護(hù)著民-主的精神，提升了民-主的品質(zhì)。這也正是中國(guó)共-產(chǎn)-黨新的合法性依據(jù)生成的內(nèi)在力量。
    公共管理的規(guī)范性?xún)r(jià)值體系追求的是公共利益。在維護(hù)這一利益的前提下，參與公共管理的各部分主體必然承擔(dān)起相應(yīng)的管理責(zé)任。學(xué)者denhart也提出，面對(duì)全球化融合的潮流，在公私界限越來(lái)越模糊的情況下，更應(yīng)思考責(zé)任的重要性，應(yīng)從對(duì)政府職責(zé)的討論轉(zhuǎn)向?qū)藏?zé)任的關(guān)注。公共管理主體多元化必然帶來(lái)公共事務(wù)的責(zé)任分擔(dān)。政府在轉(zhuǎn)移公共管理職能的同時(shí)，將一部分管理責(zé)任也轉(zhuǎn)移給各類(lèi)民間組織，試圖通過(guò)它們提供的更有效、更經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量更高的公共-產(chǎn)品和公共服務(wù)來(lái)更好地力行部分公共責(zé)任。政府從具體的公共事務(wù)中解脫出來(lái)，就能夠以監(jiān)察者和指導(dǎo)者身份審視公共管理質(zhì)量和效益，促進(jìn)公眾公益和福利的擴(kuò)大，從宏觀(guān)上完善自己承擔(dān)的管理公共事務(wù)的政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。責(zé)任分擔(dān)的機(jī)制不僅僅擴(kuò)大了社會(huì)責(zé)任的覆蓋面，實(shí)質(zhì)上是開(kāi)發(fā)利用了高品質(zhì)的社會(huì)資源，大大增加了公共物品和公共服務(wù)的有效供給量，緩解了傳統(tǒng)的公共行政中政府獨(dú)攬獨(dú)包而造成的不經(jīng)濟(jì)、不效率的現(xiàn)象，并在新的社會(huì)效率、效能生成的基礎(chǔ)上增加人民對(duì)公共利益實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)意程度，給飛速發(fā)展變化的社會(huì)添加了新的生機(jī)和活力，從而維護(hù)了社會(huì)有序運(yùn)行最基本的穩(wěn)定內(nèi)核。
    其次是關(guān)于政治團(tuán)體的問(wèn)題。西方國(guó)家的工會(huì)組織、婦女組織等社會(huì)團(tuán)體，基本上是互益性質(zhì)的，主要是為某一特定的人群服務(wù)，代表和維護(hù)這個(gè)人群的利益。在這一既定目標(biāo)的基礎(chǔ)上，或在追求這一目標(biāo)的.過(guò)程中，這些社團(tuán)承擔(dān)。參與和影響著公共事務(wù)的管理。而我國(guó)的政治團(tuán)體，也稱(chēng)人民團(tuán)體，是一種有中國(guó)特色的、特殊的社會(huì)團(tuán)體，特指參加人民政治協(xié)商會(huì)議的八大群眾團(tuán)體。它不同于一般意義上的社會(huì)團(tuán)體，中國(guó)共-產(chǎn)-黨十五大報(bào)告指出，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體，要在管理國(guó)家和社會(huì)事務(wù)中發(fā)揮民-主參與和民-主監(jiān)督的作用，成為黨聯(lián)系廣大人民群眾的橋梁和紐帶。人民團(tuán)體在公共事務(wù)的管理活動(dòng)中，既體現(xiàn)黨的政治性的要求，又要獲得廣大人民群眾的認(rèn)可與支持，從而發(fā)揮組織、參政、監(jiān)督和教育等功能。因而，人民團(tuán)體在公共管理中承擔(dān)著特殊的功能，即尋找黨和政府需求與其所代表的群眾需求的結(jié)合點(diǎn)，這與西方國(guó)家社團(tuán)只謀求其內(nèi)部成員的整體利益有著嚴(yán)格區(qū)別。
    最后，自治組織也是公共管理的主體之一，在公共事務(wù)管理中發(fā)揮著特定的功能。但在西方，自治組織一般在法律框架內(nèi)實(shí)行自主管理和活動(dòng)。在我國(guó)，基層群眾自治組織主要包括城市社區(qū)居民委員會(huì)。農(nóng)村村民委員會(huì)和企業(yè)單位中的職代會(huì)，這些自治組織在政府指導(dǎo)。支持和幫助下實(shí)行“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”，在推動(dòng)社會(huì)主義民-主政治發(fā)展，擴(kuò)大群眾政治參與等方面發(fā)揮著不可低估的作用，同時(shí)也承擔(dān)著一定范圍內(nèi)的公共事務(wù)管理任務(wù)，都取決于能否接受黨的正確領(lǐng)導(dǎo)和政府指導(dǎo)。尤其是目前基層自治組織尚處于發(fā)展的初步階段，還需要大力培育。健全和發(fā)展，只有其自身力量得到充分提高，其在公共事務(wù)管理中的作用才能真正顯現(xiàn)出來(lái)，才能協(xié)助、補(bǔ)充和延伸黨與政府對(duì)公共事務(wù)的管理。
    四、建構(gòu)有我國(guó)特色的公共管理學(xué)體系
    公共管理學(xué)以公共管理活動(dòng)為基本對(duì)象，主要研究以政府為核心的公共部門(mén)管理什么以及如何進(jìn)行管理。從這個(gè)角度看，公共管理學(xué)不是對(duì)公共行政學(xué)的簡(jiǎn)單否定，而是對(duì)公共行政學(xué)的積極發(fā)展。我們主張積極借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)。管理學(xué)乃至社會(huì)學(xué)等多學(xué)科的先進(jìn)成果，但中國(guó)公共管理學(xué)的發(fā)展，決不能脫離政治學(xué)和行政學(xué)這個(gè)學(xué)科基礎(chǔ)。由于目前對(duì)公共管理的研究是在一個(gè)較短的時(shí)期里開(kāi)展起來(lái)的，缺乏必要的基礎(chǔ)理論積累，所以極容易出現(xiàn)純技術(shù)化的“管理主義”傾向，即僅僅把公共管理看作是管理學(xué)，而切斷它與政治學(xué)和行政學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系。這種傾向是十分有害的。公共管理學(xué)應(yīng)該是價(jià)值理性與工具理性的統(tǒng)一體，不僅要解決“如何做”的問(wèn)題，也要解決“為誰(shuí)做”的問(wèn)題；不僅要回答在實(shí)踐中出現(xiàn)的各種公共事務(wù)和社會(huì)問(wèn)題如何解決的“管理”問(wèn)題，同時(shí)更要回答“為何做”和“為誰(shuí)做”的“公共”問(wèn)題。
    我們相信，改革開(kāi)放的不斷深入和公共管理水平的不斷提高，一定會(huì)為公共管理學(xué)在中國(guó)的發(fā)展注入持久的活力；而具有中國(guó)特色的公共管理學(xué)的成熟與發(fā)展，也必然會(huì)為我國(guó)的公共管理事業(yè)和現(xiàn)代化建設(shè)提供相應(yīng)的理論支持與指導(dǎo)。
    在學(xué)習(xí)了《公共管理學(xué)》后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。由此可以看出管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的重要性。