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文明執(zhí)法心得篇一
近年來，社會(huì)治安問題屢屢引起關(guān)注，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的安全和穩(wěn)定，各地志愿者文明執(zhí)法隊(duì)伍的作用逐漸凸顯出來。作為一名志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，我深感此職責(zé)的重大和光榮。參與這項(xiàng)工作一段時(shí)間以來，我不僅體驗(yàn)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體力量，更從中獲得了寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有不斷提高的業(yè)務(wù)水平，才能更好地履行職責(zé)和義務(wù)。因此，我們經(jīng)常進(jìn)行各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及執(zhí)法方法。通過不斷學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到一個(gè)道理，那就是專業(yè)才能施展才能，只有業(yè)務(wù)過硬，才能更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和安全。因此，我們必須努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到知法、守法、用法。
其次，團(tuán)結(jié)協(xié)作是志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員的重要品質(zhì)。執(zhí)法工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，只有大家密切配合，才能事半功倍。我們經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行集訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)和技能。在這個(gè)過程中，我深切體會(huì)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是無窮的，只有相互支持，相互幫助，才能更好地完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我們還建立了深厚的友誼，凝聚了大家的心，形成了戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。
再次，志愿者文明執(zhí)法工作面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但我們必須保持冷靜和理智。在工作中，我們經(jīng)常要處理各種復(fù)雜的情況和矛盾。有時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)危險(xiǎn)和暴力時(shí)，我們必須冷靜下來，做出正確的判斷和決策。或許有時(shí)候可以在遭受不公時(shí)怒火中燒，但這樣只會(huì)影響自己的判斷和行動(dòng)，失去理智。因此，我們必須控制自己的情緒，保持冷靜和理智，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
最后，志愿者文明執(zhí)法旨在為社會(huì)做貢獻(xiàn)，我們必須要持之以恒。在志愿者文明執(zhí)法工作中，付出是無止境的。只有真正熱愛這項(xiàng)工作，才能精益求精，積極主動(dòng)地投入進(jìn)去。時(shí)而阻力重重，時(shí)而疲于奔命，但我們始終堅(jiān)守為社會(huì)做貢獻(xiàn)的初心。我深信，只要我們一直堅(jiān)持下去，就一定能夠發(fā)揮出更大的作用，為社會(huì)的進(jìn)步和和諧盡一份力量。
總之，作為一名志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，我體會(huì)到了工作的重要性和意義。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們不僅提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，更形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。在工作中，我們要保持冷靜和理智，處理各種復(fù)雜的情況。同時(shí)，我們要持之以恒，持續(xù)不斷地為社會(huì)作貢獻(xiàn)。志愿者文明執(zhí)法的心得體會(huì)，將激勵(lì)著我更加努力地投入到這項(xiàng)工作中去，為社會(huì)的穩(wěn)定和和諧貢獻(xiàn)自己的力量。
文明執(zhí)法心得篇二
一、存在在主要問題
(一)執(zhí)法隨意性比較大。公安執(zhí)法工作中，引用法律依據(jù)不準(zhǔn)確，對(duì)一些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行政處罰的違法行為，則采取以罰款代處或者以罰代拘;執(zhí)法不公正，對(duì)同樣的違法行為因人而異，量罰差別大，有的處罰了，有的則放過了;有的處罰很嚴(yán)厲，有的處罰則很輕，違犯了執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性。
(二)執(zhí)法行為不規(guī)范。在公安行政執(zhí)法工作中，對(duì)公安安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人該列管的沒有及時(shí)列管，有的沒有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問題;有的對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項(xiàng)目，存有不全面、不復(fù)檢的問題。
(三)執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒有責(zé)令整改，對(duì)責(zé)令限期改正的沒有按期復(fù)查;對(duì)重大隱患不能及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畢R報(bào)或者采取有效措施督促改正;對(duì)當(dāng)事人逾期拒不履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對(duì)行政處罰案件，不認(rèn)真調(diào)查取證，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。
(四)執(zhí)法文書不嚴(yán)格。在法律文書中對(duì)違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時(shí)將法律文書送達(dá)有關(guān)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書，沒有任何調(diào)查取證和審批材料，沒有任何證據(jù)材料來證明其行政處罰決定的合法性。
二、主要整改措施
(一)正確行使行政自由裁量權(quán)，解決隨意性的問題公安行政執(zhí)法權(quán)力絕大部分屬于自由裁量性權(quán)力。由于行政自由裁量權(quán)直接關(guān)系公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，因此，在工作中：一定要遵循合法性原則和合理原則。即做出的行政決定必須有明確的公安法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)。既要合乎一般情理，更要合乎法治理念。
(二)堅(jiān)持平衡、并重、等同的原則，真正解決執(zhí)法錯(cuò)位的問題公安行政執(zhí)法工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的落實(shí)和執(zhí)行公安法律法規(guī)的過程，它可以視為一個(gè)由權(quán)限、事實(shí)、法律、程序等多項(xiàng)構(gòu)建執(zhí)法行為的基本因素綜合作用的過程。只有使法律高于權(quán)力，權(quán)力與權(quán)利平衡，實(shí)體與程序并重，合法與合理等同，才能不斷提高公安行政執(zhí)法水平，逐步實(shí)現(xiàn)依法行政。
一是要正確處理公安法律與權(quán)力的關(guān)系。權(quán)大于法的現(xiàn)象在我們的執(zhí)法活動(dòng)中大量存在，要從根本上解決好人治與法治的關(guān)系，公安執(zhí)法人員必須樹立正確的法律規(guī)范意識(shí)，在公安行政執(zhí)法中一切遵循法律，一切依據(jù)法律。
二是要正確處理公安行政管理與當(dāng)事xxxx利的關(guān)系。行政權(quán)不能過分限制、損害相對(duì)人的權(quán)利，在行政執(zhí)法工作中特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)公安行政執(zhí)法權(quán)力要以對(duì)等姿態(tài)善等行政管理相對(duì)人。
三是公安行政執(zhí)法活動(dòng)要做到實(shí)體與程序并重。程序法規(guī)具有獨(dú)立的價(jià)值，它可以對(duì)執(zhí)法者設(shè)定程序性義務(wù)，也可以賦予行政管理相對(duì)人以程序性權(quán)利，如可以要求復(fù)議、聽證等，以此來保障相對(duì)人的合法權(quán)益，并以此約束行政權(quán)力的濫用和任意擴(kuò)張。因此，在執(zhí)法過程中，要以權(quán)限為前提，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以程序?yàn)楸Ｕ希@是保障公安行政執(zhí)法行為合法性的必要原則。
文明執(zhí)法心得篇三
近年來，社會(huì)治安形勢(shì)日益嚴(yán)峻，公共安全問題日益凸顯。為維護(hù)社會(huì)治安，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，輔警和特警成為了維護(hù)社會(huì)治安的重要力量。他們?cè)谌粘?zhí)勤中必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，文明執(zhí)法，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這篇文章中，將重點(diǎn)探討輔警特警文明執(zhí)法的心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)法律意識(shí)，提高法律素養(yǎng)
輔警和特警是依法執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)法人員，必須要高度重視法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。在執(zhí)勤中要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，不斷提高法律素養(yǎng)，增強(qiáng)法律意識(shí)。只有做到嚴(yán)格遵守法律，才能在工作中避免違法行為的發(fā)生，維護(hù)良好的執(zhí)法形象。
二、文明執(zhí)法，提高工作效率
在執(zhí)勤中，輔警和特警必須嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和工作程序行事。同時(shí)，在執(zhí)勤中要做到文明執(zhí)法，因?yàn)槲拿鲌?zhí)法既可以有效保護(hù)群眾利益，也可以提高工作效率，促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，輔警和特警應(yīng)該始終堅(jiān)持不惡意、不亂猜、不隨意扣押、不隨意打人、不隨意罰款等原則。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平
輔警和特警在執(zhí)勤中不僅是執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的人員，更是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員。因此，輔警和特警的服務(wù)態(tài)度和水平直接反映了公安部門的形象和作風(fēng)。在服勤中，輔警和特警要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
輔警和特警的任務(wù)之重，需要他們具備協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)員之間的密切協(xié)作，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，掌握?qǐng)?zhí)勤情況，做到無縫合作，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。
五、提高自我保護(hù)意識(shí)，確保人身安全
輔警和特警在執(zhí)勤中面臨著高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作環(huán)境，因而需要時(shí)刻提高自我保護(hù)意識(shí)，保證自身的人身安全。在執(zhí)勤時(shí)要時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)自我防范，遇到突發(fā)情況要果斷應(yīng)對(duì)，及時(shí)尋求支援。
總之，輔警和特警需要在日常工作中樹立文明執(zhí)法的意識(shí)，完善職業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，從而確保公安工作的順利進(jìn)行，彰顯公安部門的良好形象和作風(fēng)，為保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作出積極貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇四
陜西民警一直秉承“服務(wù)群眾，執(zhí)法文明”的原則，努力做好安全維護(hù)和社會(huì)治安管理工作。在這個(gè)過程中，各級(jí)民警不僅要有過硬的業(yè)務(wù)能力，還要具備高度的文明素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。今天，筆者將從多個(gè)方面，總結(jié)一下陜西民警在執(zhí)法過程中的文明執(zhí)法心得體會(huì)。
第二段：警容警紀(jì)
民警作為國家的代表，一定要時(shí)刻注重他們的個(gè)人形象和行為舉止。因此，保持優(yōu)良的警容警紀(jì)是非常重要的。在執(zhí)勤過程中，民警應(yīng)該注意整齊劃一的著裝，干凈利落的發(fā)型，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。此外，在與市民交流時(shí)，民警一定要尊重他們，不隨意使用過激言辭和暴力手段，確保自己的行為符合道德及職業(yè)規(guī)范。
第三段：文明執(zhí)法
文明執(zhí)法是指在執(zhí)法過程中，民警必須遵循法律法規(guī)并注重行為禮貌、得體，并與市民建立友好的溝通關(guān)系。在實(shí)踐中，一些民警經(jīng)常會(huì)意氣用事，采用過于強(qiáng)硬的手段，導(dǎo)致公眾對(duì)警察形象產(chǎn)生懷疑和不滿。此時(shí)，民警應(yīng)該適度放松姿態(tài)，多溝通，充分了解事情的來龍去脈，使用合適的語調(diào)及手勢(shì)，以增強(qiáng)市民對(duì)他們的信任。
第四段：領(lǐng)悟職業(yè)價(jià)值
警察職業(yè)具有很高的責(zé)任感和榮譽(yù)感，因此民警必須了解他們的職業(yè)價(jià)值所在，理解自己的職業(yè)使命。擁有這種意識(shí)，可以推動(dòng)民警積極工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題，切實(shí)保障社會(huì)穩(wěn)定和平安，以及維護(hù)公民的合法權(quán)益。此外，在日常執(zhí)勤過程中，民警要嚴(yán)守工作紀(jì)律和道德規(guī)范，不參與違規(guī)違紀(jì)行為，遵守職業(yè)守則，才能保持良好的職業(yè)聲譽(yù)。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，陜西民警在職業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)崇高的位置，他們?cè)谶M(jìn)行文明執(zhí)法時(shí)表現(xiàn)出色，這不僅是他們高素質(zhì)的集體形象體現(xiàn)，而且也是國家形象的體現(xiàn)。在今后的工作中，民警們應(yīng)該更加注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的能力，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
文明執(zhí)法心得篇五
在現(xiàn)代社會(huì)中，文明執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益的重要手段。然而，執(zhí)法中的用語表達(dá)直接影響到執(zhí)法行為的效果和社會(huì)輿論的評(píng)判。為了提高執(zhí)法人員的文明素養(yǎng)和口語表達(dá)能力，我參加了一次關(guān)于文明執(zhí)法用語的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)深深地感受到了文明執(zhí)法用語的重要性，也對(duì)執(zhí)法工作有了更深入的理解。
首先，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了文明執(zhí)法用語的必要性。執(zhí)法人員作為法律執(zhí)行者，必須有責(zé)任保持言行舉止的文明和規(guī)范性。使用恰當(dāng)?shù)挠谜Z不僅能有效地傳達(dá)信息，而且能獲得當(dāng)事人、群眾和媒體的理解和支持。培訓(xùn)中舉了一些不當(dāng)用語的例子，比如“你懂個(gè)屁”、“腦袋被門夾了”等，這些用語不僅表露出執(zhí)法人員的不專業(yè)，更可能引起誤解和對(duì)立。而文明執(zhí)法用語則能夠在保持職業(yè)形象的同時(shí)，化解紛爭(zhēng)、維護(hù)法律權(quán)威，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
其次，培訓(xùn)中針對(duì)常見的執(zhí)法情境給出了文明執(zhí)法用語的示范。例如，在與當(dāng)事人交涉時(shí)，不應(yīng)使用威脅、侮辱或冷嘲熱諷的言辭，而是要用理性、客觀和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z氣進(jìn)行交流。在現(xiàn)實(shí)生活中，不少執(zhí)法人員因?yàn)槭称沸l(wèi)生、交通安全等問題被當(dāng)事人質(zhì)疑，如何進(jìn)行有效的回應(yīng)成為一項(xiàng)重要的能力。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和解釋，以平和的心態(tài)對(duì)待當(dāng)事人的情緒，并通過恰當(dāng)?shù)挠谜Z表達(dá)，有效傳遞信息和解決問題。
另外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法人員應(yīng)具備的規(guī)范用語。如何正確使用執(zhí)法用語，有助于提高工作效率和形象。一些規(guī)范用語的例子包括：“請(qǐng)戴好口罩”、“請(qǐng)將手提包放在X光機(jī)上檢查”等。這些用語簡(jiǎn)潔明了，并能避免涉及個(gè)人情感和敏感話題，更有助于維護(hù)公平公正的執(zhí)法環(huán)境。
此外，培訓(xùn)中還提到了文明執(zhí)法用語在媒體和公眾中的影響。特別是在信息化時(shí)代，媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度極高，一句不適當(dāng)?shù)挠谜Z可能引發(fā)輿論熱議。因此，執(zhí)法人員必須警惕自己的用語并及時(shí)了解媒體的反應(yīng)，避免不必要的誤解和爭(zhēng)議。只有用文明的語言表達(dá)，執(zhí)法行為才能獲得社會(huì)的認(rèn)同和支持。
通過參加文明執(zhí)法用語的培訓(xùn)，我深切地認(rèn)識(shí)到語言在執(zhí)法工作中的重要性。文明執(zhí)法用語不僅是一種符合社會(huì)公約的修養(yǎng)，更是增強(qiáng)職業(yè)形象和高效履職的關(guān)鍵。執(zhí)法人員應(yīng)牢固樹立正確的法律觀念，自覺規(guī)范自己的言行，用理性、平和和有效的用語對(duì)待各種情境，建立和諧穩(wěn)定的執(zhí)法環(huán)境。通過規(guī)范用語的應(yīng)用，執(zhí)法人員能夠更好地維護(hù)社會(huì)秩序，減少矛盾沖突，提高工作的有效性和社會(huì)的認(rèn)可度。
總結(jié)而言，文明執(zhí)法用語在維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益中具有重要作用。學(xué)習(xí)和應(yīng)用文明執(zhí)法用語，不僅能提高執(zhí)法人員的表達(dá)能力，更能增進(jìn)當(dāng)事人及群眾對(duì)執(zhí)法工作的理解和支持。作為一名執(zhí)法人員，要時(shí)刻保持文明執(zhí)法用語的意識(shí)，從根本上提升自己的執(zhí)法素養(yǎng)和專業(yè)形象。通過良好的用語表達(dá)，執(zhí)法人員可以更好地履行職責(zé)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇六
輔警特警是維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。在實(shí)施執(zhí)法工作的過程中，文明執(zhí)法是他們的重要職責(zé)之一。在執(zhí)行任務(wù)中，許多輔警特警都有了自己的文明執(zhí)法心得和體會(huì)，本文將針對(duì)這個(gè)話題進(jìn)行探討和總結(jié)。
二、提高專業(yè)素質(zhì)是文明執(zhí)法的前提
要做好文明執(zhí)法，提高專業(yè)素質(zhì)是第一要?jiǎng)?wù)。輔警特警需要不斷地學(xué)習(xí)和掌握新的執(zhí)法技能，掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。良好的執(zhí)法素質(zhì)，不僅能保證執(zhí)法的效果，還能夠減少執(zhí)法中可能出現(xiàn)的誤判和不當(dāng)處置。
三、文明執(zhí)法需要有正確的態(tài)度
文明執(zhí)法需要有正確的態(tài)度。輔警特警執(zhí)法時(shí)，應(yīng)該以熱心、耐心、細(xì)心為基本原則，同時(shí)要嚴(yán)格按照法律的程序執(zhí)行任何一項(xiàng)執(zhí)法工作。執(zhí)法前應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和準(zhǔn)備，做到有理有據(jù)，有據(jù)可依。執(zhí)法時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎行事，盡可能做到精準(zhǔn)打擊，避免給當(dāng)事人帶來不必要的傷害或打擊。
四、基層社區(qū)是文明執(zhí)法的重要場(chǎng)所
基層社區(qū)是文明執(zhí)法的重要場(chǎng)所。作為輔警特警在基層執(zhí)法中的主力軍，他們需要在社區(qū)里建立良好的形象。更重要的是，他們要以平等、友善、寬容的態(tài)度對(duì)待群眾。只有和群眾搭建良好的互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)與居民的交流和溝通，才能建立精細(xì)、全面的管理機(jī)制，保障社會(huì)的安定、有序和公正。
五、總結(jié)
文明執(zhí)法是輔警特警工作的重要內(nèi)容，它涉及到公平、公正、法治的實(shí)踐和推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于輔警特警個(gè)人而言，文明執(zhí)法是他們不可或缺的職業(yè)素質(zhì)之一。只有在良好的職業(yè)涵養(yǎng)和深刻的執(zhí)法態(tài)度中，才能真正發(fā)揮出輔警特警在社會(huì)治安維護(hù)、法律執(zhí)行等方面的主體作用。
文明執(zhí)法心得篇七
執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)秩序和法律尊嚴(yán)的重要手段，執(zhí)法人員的行為言談舉止直接體現(xiàn)了國家機(jī)關(guān)的形象和公權(quán)力的正當(dāng)性。因此，執(zhí)法使用文明用語顯得尤為重要。在我的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了執(zhí)法使用文明用語的重要性，并通過實(shí)踐不斷總結(jié)心得體會(huì)。本文將從禮貌待人、言辭恰當(dāng)、闡述觀點(diǎn)、化解矛盾以及樹立公信力五個(gè)方面，詳細(xì)探討執(zhí)法使用文明用語的體會(huì)與心得。
首先，禮貌待人是執(zhí)法使用文明用語的基礎(chǔ)。在執(zhí)法工作中，我們應(yīng)該懷著一顆禮貌的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，不論其身份、職業(yè)、背景和態(tài)度。禮貌的言辭和態(tài)度能夠有效化解矛盾，避免不必要的沖突，同時(shí)也能夠得到別人的尊重和理解，從而加強(qiáng)法律執(zhí)行的合法性。在與當(dāng)事人交流時(shí)，我常常以微笑和友善的語氣與其對(duì)話，不論對(duì)方是否態(tài)度惡劣，都能夠盡量保持平和，用禮貌的用語表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。
其次，言辭恰當(dāng)是執(zhí)法使用文明用語的關(guān)鍵。執(zhí)法行為涉及到的是法律權(quán)益和當(dāng)事人的合法權(quán)益，因此，執(zhí)法人員在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我常常提前準(zhǔn)備好會(huì)議或?qū)υ挼闹黝}，執(zhí)法所涉及的法律條文的相關(guān)內(nèi)容以及常用用語，確保自己的言辭恰如其分，能夠讓當(dāng)事人明白自己的目的和要求，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和爭(zhēng)議。
第三，闡述觀點(diǎn)要立論明確。執(zhí)法人員在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)該清晰明確，不含糊。執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我總是首先了解情況并充分調(diào)查，然后再通過具體事實(shí)和法律依據(jù)，清晰地闡述自己的觀點(diǎn)和要求。這樣能夠使當(dāng)事人明確自己所處的法律地位和行為的合法性，減少爭(zhēng)議和糾紛，提高執(zhí)法工作的效果。
第四，化解矛盾是執(zhí)法使用文明用語的重要目標(biāo)。執(zhí)法行為常常涉及到當(dāng)事人的合法權(quán)益和法律規(guī)定的沖突，因此執(zhí)法人員在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)需要善于化解矛盾。我常常主動(dòng)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，聽取對(duì)方的意見和訴求，并積極與其協(xié)商達(dá)成解決辦法。通過積極的溝通和協(xié)商，多數(shù)情況下能夠妥善解決矛盾，避免不必要的沖突和糾紛。
最后，樹立公信力是執(zhí)法使用文明用語的重要目標(biāo)之一。執(zhí)法行為展示了國家機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威，執(zhí)法人員的言辭和舉止需要具備公正、客觀、透明的特點(diǎn)，才能夠贏得公眾的信任和尊重。在工作中，我經(jīng)常遵守原則，義務(wù)公開自己的執(zhí)法行為和決策依據(jù)，以便受到公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。同時(shí)，我也時(shí)刻提醒自己要保持廉潔和道德操守，提高自身的公信力和職業(yè)操守，以便更好地發(fā)揮執(zhí)法的權(quán)威和公正性。
總之，執(zhí)法使用文明用語是一項(xiàng)需要不斷總結(jié)和提高的工作。通過禮貌待人、言辭恰當(dāng)、闡述觀點(diǎn)、化解矛盾以及樹立公信力等方面的努力和實(shí)踐，我明確了執(zhí)法使用文明用語的重要性，并得出了一些心得體會(huì)。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠不斷提高自身的執(zhí)法水平，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇八
隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我國公安機(jī)關(guān)的文明執(zhí)法也得到了長足的進(jìn)步。作為一名民警，我在實(shí)際工作中深切體會(huì)到了文明執(zhí)法的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，就民警文明執(zhí)法的重要性、方法與技巧以及提高文明執(zhí)法水平等方面進(jìn)行探討。
首先，我要強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法的重要性。文明執(zhí)法是指民警在執(zhí)法行為中，遵守法律法規(guī)、道德準(zhǔn)則，尊重公民權(quán)益，并盡量確保執(zhí)法過程的公正、公平。文明執(zhí)法不僅能夠樹立公安機(jī)關(guān)良好的形象，還能夠增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)，提升社會(huì)文明水平。因此，作為一名民警，首要任務(wù)就是注重文明執(zhí)法，將自己的行為與形象與文明社會(huì)的建設(shè)相一致。
其次，我要強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法的方法與技巧。在實(shí)際執(zhí)法中，民警需要注重溝通與理解。溝通是指與當(dāng)事人進(jìn)行有效的交流，了解事實(shí)情況，使執(zhí)法行動(dòng)更加精準(zhǔn)。理解是指善于從當(dāng)事人的角度去考慮問題，設(shè)身處地地去解決矛盾。除此之外，民警還需要注重語言與行為的規(guī)范。以禮待人、言行合一是文明執(zhí)法的基本要求，也是展示公安機(jī)關(guān)形象的重要方式。最后，民警還需要注重執(zhí)法的靈活性。在執(zhí)法過程中，很多情況都是復(fù)雜多變的，民警需要采取相應(yīng)的靈活策略，確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。
然后，我要談到如何提高文明執(zhí)法水平。提高文明執(zhí)法水平需要從多個(gè)層面來進(jìn)行。首先，民警要不斷加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，確保自己的執(zhí)法行為符合法律規(guī)定。其次，民警還應(yīng)該積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。此外，民警還可以通過與同事的交流與分享，學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善自己的執(zhí)法方法與技巧。最后，民警還應(yīng)該注重與民眾的交流與互動(dòng)，主動(dòng)了解民眾的需求與意見，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。
最后，我要總結(jié)一下我的心得體會(huì)。在實(shí)際執(zhí)法工作中，我深切體會(huì)到了文明執(zhí)法的重要性與作用。作為一名民警，我時(shí)刻銘記著自己的職責(zé)與使命，堅(jiān)守法律與道德底線，努力做到文明執(zhí)法。在實(shí)際工作中，我注重與當(dāng)事人的溝通與理解，盡量做到充分了解事實(shí)，并以禮待人。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸提升了自己的執(zhí)法水平與服務(wù)意識(shí)，得到了群眾的認(rèn)可與贊許。我相信，只有堅(jiān)持文明執(zhí)法，我們才能有力地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧，推動(dòng)我國法治進(jìn)程的不斷完善。
綜上所述，民警文明執(zhí)法是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的重要保障。民警要注重文明執(zhí)法的重要性，掌握文明執(zhí)法的方法與技巧，不斷提高自己的執(zhí)法水平。只有這樣，我們才能夠更好地履行職責(zé)，為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇九
第一段：引言（120字）
醫(yī)保局作為國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療保障領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色。為了更好地履行職責(zé)，醫(yī)保局積極推動(dòng)文明執(zhí)法，以提高服務(wù)水平、保障人民群眾的合法權(quán)益。我有幸參與了一次醫(yī)保局的文明執(zhí)法活動(dòng)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：了解規(guī)章制度，確保執(zhí)法公正（240字）
在進(jìn)行一次文明執(zhí)法之前，我們首先需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保執(zhí)法的公正性和合法性。只有明確了解了相關(guān)規(guī)定，我們才能在執(zhí)法過程中做到心中有數(shù)，不會(huì)違背法律。此外，我們還記得要樹立良好的形象，禮貌待人，尊重當(dāng)事人的權(quán)益。只有秉持公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能真正維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定并有效地推進(jìn)工作。
第三段：加強(qiáng)溝通，化解矛盾（240字）
在文明執(zhí)法的過程中，我們發(fā)現(xiàn)溝通是非常重要的一環(huán)。有時(shí)候涉及到的案件可能較為復(fù)雜，當(dāng)事人的情況也可能各異，如果不進(jìn)行充分的溝通，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和不必要的爭(zhēng)執(zhí)。因此，我們會(huì)在接觸當(dāng)事人之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括研究案件的相關(guān)材料，了解當(dāng)事人的基本情況等。在實(shí)際執(zhí)法過程中，我們注重傾聽當(dāng)事人的意見和解釋，盡可能地給予幫助和引導(dǎo)。通過有效的溝通，我們能夠化解矛盾，減少執(zhí)法的沖突，并幫助當(dāng)事人解決問題。
第四段：關(guān)注社會(huì)影響，引導(dǎo)輿論輿論（240字）
作為醫(yī)保局的一員，我們深知我們的工作不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法，更是關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的利益。因此，在進(jìn)行文明執(zhí)法時(shí)，我們時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的輿論和影響。在處理案件時(shí)，我們會(huì)充分考慮到案件的社會(huì)影響，尋求最佳的解決方案。我們也會(huì)主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，加強(qiáng)與各界的聯(lián)系，引導(dǎo)正面輿論，提高醫(yī)保局的社會(huì)形象。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高（360字）
通過參與醫(yī)保局的文明執(zhí)法活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的執(zhí)法習(xí)慣和優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于工作的重要性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，并制定了改進(jìn)計(jì)劃。首先，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提升自己的專業(yè)能力。其次，我會(huì)不斷加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通，盡可能做好調(diào)解工作，化解矛盾。最后，我會(huì)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
結(jié)尾（120字）：
醫(yī)保局的文明執(zhí)法不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)使命。通過積極推行文明執(zhí)法，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，保障合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我相信，在醫(yī)保局的文明執(zhí)法下，我們的醫(yī)保制度將得到更好的發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保障服務(wù)。
文明執(zhí)法心得篇十
第一段：引入輔警的角色和工作意義 （字?jǐn)?shù)：200字）
作為社會(huì)治安的守護(hù)者和法律的執(zhí)行者，輔警在維護(hù)社會(huì)秩序和保障人民安全方面扮演著重要的角色。然而，在輔警執(zhí)法過程中，一些執(zhí)法人員過于粗暴、不文明的行為時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了一系列爭(zhēng)議和批評(píng)。而對(duì)于輔警來說，文明執(zhí)法是一項(xiàng)迫切需要關(guān)注和加強(qiáng)的工作，為此，我們應(yīng)該深入反思和總結(jié)，在實(shí)踐中形成自己的執(zhí)法心得。
第二段：文明執(zhí)法的重要性和具體表現(xiàn) （字?jǐn)?shù)：200字）
文明執(zhí)法是輔警應(yīng)有的行為準(zhǔn)則，通過文明執(zhí)法，不僅能夠維護(hù)輔警的形象和聲譽(yù)，也可以樹立警察形象和社會(huì)信任。文明執(zhí)法的具體表現(xiàn)包括：依法執(zhí)法，講究程序和規(guī)范；尊重和保護(hù)公民合法權(quán)益；用語文明，對(duì)當(dāng)事人待以禮貌和尊重；不使用過分的武力手段；以身作則，廉潔執(zhí)法等等。只有通過文明執(zhí)法，才能贏得人民的理解和支持，更好地履行工作職責(zé)。
第三段：文明執(zhí)法的困難和挑戰(zhàn) （字?jǐn)?shù)：200字）
然而，文明執(zhí)法并非易事，輔警在執(zhí)法過程中面臨著各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和多樣化的案件，輔警需要具備高度的執(zhí)法能力和專業(yè)素養(yǎng)。其次，有時(shí)公民對(duì)輔警的工作不理解甚至敵視，對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，給輔警工作帶來了挫折感。此外，執(zhí)法過程中，輔警也面臨著自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)的考驗(yàn)，如何正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系，如何避免濫權(quán)和腐敗等問題都是亟待解決的。
第四段：輔警的文明執(zhí)法心得和經(jīng)驗(yàn) （字?jǐn)?shù)：300字）
輔警應(yīng)當(dāng)通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，提高自身的文明執(zhí)法水平。首先，要以法律為準(zhǔn)繩，注重執(zhí)法程序和規(guī)范，決不能因?yàn)閭€(gè)人主觀判斷而濫用職權(quán)。其次，輔警要提高業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)，更好地服務(wù)社會(huì)，增加自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，輔警還要注重溝通技巧，學(xué)會(huì)用平等、友善的態(tài)度與當(dāng)事人交流，爭(zhēng)取理解和共識(shí)。另外，輔警還應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和職業(yè)操守，確保自己的品行和行為無可挑剔。
第五段：加強(qiáng)文明執(zhí)法的措施和建議 （字?jǐn)?shù)：200字）
為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明執(zhí)法，輔警部門應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高輔警的法律素養(yǎng)和職業(yè)操守。同時(shí)，輔警部門應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔警執(zhí)法的監(jiān)督和紀(jì)律約束。另外，社會(huì)應(yīng)加大對(duì)輔警的宣傳和教育力度，提高公眾對(duì)輔警的認(rèn)識(shí)和理解。最后，政府應(yīng)提高輔警的待遇和保障，激勵(lì)優(yōu)秀的輔警人員，為他們提供更好的工作環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。
總結(jié)：文明執(zhí)法是輔警工作中不可或缺的一環(huán)，是輔警們維護(hù)社會(huì)秩序和人民安全的重要使命。盡管文明執(zhí)法面臨困難和挑戰(zhàn)，但通過不懈努力和改進(jìn)，我們相信輔警在文明執(zhí)法方面會(huì)越來越好，為社會(huì)的繁榮與和諧貢獻(xiàn)更大一份力量。
文明執(zhí)法心得篇十一
公安文明執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)治安、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)。作為一名公安干警，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻要求自己嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范執(zhí)法，始終以人民利益為重。在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，形成了一些個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠與大家分享，共同進(jìn)步。
第二段：規(guī)范執(zhí)法
作為一名公安干警，我們一定要加強(qiáng)自律，規(guī)范自身的行為。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，我們要遵循法律法規(guī)，嚴(yán)格按照程序行事，不能任意擴(kuò)大權(quán)力，更不能濫用職權(quán)。同時(shí)，我們也要注重在執(zhí)法過程中的禮貌待人。對(duì)待群眾，我們要始終表現(xiàn)出親切和謙遜的態(tài)度，關(guān)心他們的感受，耐心解答疑惑。只有這樣，我們才能贏得人民的信任，有效地開展工作。
第三段：文明待人
作為公安干警，我們需要具備良好的職業(yè)道德和親和力，要善于用理智和智慧化解矛盾，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式與各種人打交道。在處理糾紛和矛盾時(shí)，我們要始終保持冷靜，站在公平的立場(chǎng)上處理問題，堅(jiān)決擺脫情緒化的行為，不對(duì)群眾進(jìn)行惡言惡語攻擊。只有在同群眾保持良好的交往中，我們才能體會(huì)到職業(yè)的光榮與快樂。
第四段：基層管理
作為公安干警，我們要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)，提升執(zhí)法能力。同時(shí)，在基層工作中，我們要注重與同事的團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有緊密團(tuán)結(jié)在一起，互相幫助，我們才能夠共同應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜和棘手的問題。此外，我們還應(yīng)該注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地為群眾服務(wù)。
第五段：加強(qiáng)宣傳
公安文明執(zhí)法不僅僅是我們公安干警的要求，也應(yīng)該成為整個(gè)社會(huì)的共識(shí)。我們需要加強(qiáng)對(duì)公安文明執(zhí)法的宣傳力度，將這種意識(shí)深入到人民群眾中。只有人人都自覺遵守法紀(jì)規(guī)范，才能共同維護(hù)社會(huì)的安定與和諧。因此，我們要加強(qiáng)與媒體的合作，利用各種宣傳渠道，傳遞正確的執(zhí)法理念，引導(dǎo)人民自覺遵守法規(guī)，共同構(gòu)建法治社會(huì)。
結(jié)尾段：總結(jié)
在公安文明執(zhí)法個(gè)人心得體會(huì)中，我深切體會(huì)到公安干警作為執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的重任。我們要規(guī)范執(zhí)法，文明待人，加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，并通過宣傳工作推廣這種文明執(zhí)法的理念。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為維護(hù)社會(huì)治安、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出更大的貢獻(xiàn)。希望全社會(huì)共同努力，共創(chuàng)和諧社會(huì)，共享安定幸福的生活。
文明執(zhí)法心得篇十二
為了配合我市開展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評(píng)估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢(shì)，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請(qǐng)了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對(duì)象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開情況、制度建設(shè)與錯(cuò)案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問題和今后的糾正整改措施等9個(gè)方面，評(píng)分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長到會(huì)講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績(jī)，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、全市城管文明執(zhí)法的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問題是自覺履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會(huì)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級(jí)執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時(shí)和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會(huì)和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對(duì)集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對(duì)集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會(huì)宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺守
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會(huì)宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識(shí)和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長期任務(wù)。幾年來，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢等平臺(tái)進(jìn)行大量的宣傳教育活動(dòng)，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場(chǎng)，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會(huì)上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽光執(zhí)法
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過程中，能嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過政務(wù)公開、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動(dòng)征求意見等形式和手段，使執(zhí)法全過程完全置于陽光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開”，就是執(zhí)法身份公開、執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開、執(zhí)法職責(zé)公開、執(zhí)法結(jié)果公開，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬宗，錯(cuò)案率幾乎為零，即使有，個(gè)別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類成績(jī)顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠為民服務(wù)
人民隊(duì)伍來自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)時(shí)處處為民著想，為執(zhí)法對(duì)象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動(dòng)地開展堵疏結(jié)合活動(dòng)，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢(shì)群體的生活出路，為弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開辟或建成擺賣場(chǎng)、擺賣街、擺賣點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場(chǎng)的廉價(jià)攤位5000多個(gè)，為1萬5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛。這樣的典型事例不勝枚舉（見附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動(dòng)糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會(huì)群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個(gè)服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個(gè)很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開、人民群眾信得過的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無三好”隊(duì)伍，“三無”就是無違法紀(jì)錄、無違紀(jì)紀(jì)錄、無犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來，一市五區(qū)執(zhí)法局在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個(gè)執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號(hào)”稱號(hào)，2個(gè)團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評(píng)為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個(gè)執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_展的公眾評(píng)議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門在社會(huì)評(píng)議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒有開展這項(xiàng)公眾評(píng)議工作）。
二、存在的主要問題
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績(jī)，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問題仍是目前執(zhí)法局工作的一個(gè)棘手的問題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問題，因此，對(duì)文明執(zhí)法形勢(shì)不能估價(jià)過高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間不長，鍛煉成員時(shí)間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時(shí)缺乏耐心和靈活性，說服教育時(shí)往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會(huì)作為和不作為現(xiàn)象同時(shí)存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會(huì)和群眾對(duì)執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識(shí)。二是一些部門和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開展。
三、主要對(duì)策措施[]
在新的歷史條件下，特別是面對(duì)佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會(huì)的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級(jí)執(zhí)法局對(duì)此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
文明執(zhí)法是文明社會(huì)和法治國家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長在總結(jié)會(huì)上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對(duì)各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對(duì)這次檢查查找出來的問題，市局會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)
市、區(qū)執(zhí)法局要針對(duì)目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動(dòng)地開展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級(jí)執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識(shí)，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動(dòng)指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動(dòng)力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動(dòng)來豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績(jī)效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎(jiǎng)懲
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢(shì)和發(fā)展要求，適時(shí)建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎(jiǎng)懲制度，依靠制度管人管事。與此同時(shí)，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過錯(cuò)責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評(píng)比等獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過錯(cuò)，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來的問題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時(shí)致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱、級(jí)別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
文明執(zhí)法心得篇十三
在全局和大隊(duì)開展的第二階段第三專題教育 中，先后學(xué)習(xí)了《在全體人民中樹立法制觀念》、《一靠理想二靠紀(jì)律才能團(tuán)結(jié)起來》、《加強(qiáng)反腐斗爭(zhēng)，推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)》、《中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)的決定》、《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的決定》、《中華人民共和國警察法》等篇目。學(xué)習(xí)中通過集中輔導(dǎo)、觀看教育資料片、座談?dòng)懻摵妥晕曳此?，結(jié)合公安交通管理 工作 崗位實(shí)際，自已對(duì)本單位和個(gè)人如何嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
嚴(yán)格執(zhí)法是對(duì)執(zhí)法人員提出的基本要求，也是貫徹落實(shí)有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究這一法制建設(shè)基本方針的重要內(nèi)容之一。公安機(jī)關(guān)作為國家重要的執(zhí)法專政機(jī)器，必須要遵循這一基本方針。實(shí)踐 告訴我們，只有嚴(yán)格執(zhí)法，才能糾正違法行為，保護(hù)公共利益和群眾利益，才能體現(xiàn)法律的尊嚴(yán)，才能體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)的尊嚴(yán)。從公安執(zhí)法上來說，嚴(yán)格執(zhí)法至少有兩方面的意義。一方面，要求公安民警必須秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和程序辦案，真正做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。依法辦案，要實(shí)體與程序并重，實(shí)踐中有些同志只重實(shí)體法而忽視程序法，很容易造成在行政訴訟中敗訴。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)法還要注意粗暴執(zhí)法，具體到公安交通管理機(jī)關(guān)，在執(zhí)法中有一整套嚴(yán)格規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按章辦事，避免行為不當(dāng)造成工作被動(dòng)。比如在詢問當(dāng)事人、證人、違反治安管理、交通管理行為人、犯罪嫌疑人時(shí)必須要有兩位民警;公路巡警巡邏糾章中必須出示證件，執(zhí)勤中必須按規(guī)定著裝，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，儀表端莊，語言 文明;事故處理中必須遵循《道路交通事故處理辦法》及其《程序規(guī)定》等等。嚴(yán)格執(zhí)法的要求還表現(xiàn)在：執(zhí)行職務(wù)時(shí)不能行為野蠻，吃拿卡要，亂罰款，以罰代管，甚至搞所謂的“以邪治邪”。不能只教育不處罰，以教代管，該糾正的不糾正，該罰的不罰，對(duì)違法者聽之任之，這也是執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守的表現(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)法要求我們公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人民警察綜合素質(zhì)，提高依法辦案的能力和水平。要進(jìn)一步制定、完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化落實(shí)各種形式的執(zhí)法監(jiān)督和過錯(cuò)責(zé)任追究制度，加強(qiáng)隊(duì)伍的教育和管理以及精神文明建設(shè)，樹立人民警察隊(duì)伍文明之師、威武之師的形象。尤其是我們公安交通管理機(jī)關(guān)，無論事故處理、辦牌辦證、巡邏執(zhí)勤，均直接與人民群眾打交道。交警手中權(quán)力雖不大，但與人民群眾生活聯(lián)系 緊密，在管理與服務(wù)中與群眾容易形成矛盾，因而被稱做是公安機(jī)關(guān)窗口的窗口，熱點(diǎn) 中的焦點(diǎn)，更就加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范建設(shè)，讓依法執(zhí)法、文明執(zhí)法成為制度。要開展綜合執(zhí)法，提高執(zhí)法技巧，對(duì)于屢教不改、蓄意鬧事、干擾執(zhí)法的當(dāng)事人，多用“智取”，少用“武攻”。要認(rèn)真并貫徹行政復(fù)議法，采取類似事故處理“陽光作業(yè)”的多種工作機(jī)制，自覺接受群眾監(jiān)督，保障國家法律監(jiān)督制度在公安工作中的貫徹執(zhí)行。
公正執(zhí)法是我國社會(huì) 主義法制的基本要求。公正執(zhí)法就是不偏不縱嚴(yán)格按照法律的規(guī)定行使法定職權(quán)，公民在法律面前人人平等，執(zhí)法者不能超越法定職權(quán)執(zhí)法。公正執(zhí)法要求我們公安交警在執(zhí)行職務(wù)中必須盡職盡責(zé)，對(duì)發(fā)生的違法行為敢于糾正并依法處罰，不搞因態(tài)度不好而加重處罰或態(tài)度很好而從輕處罰“態(tài)度執(zhí)法”、不以違章、肇事當(dāng)事人與我們有關(guān)系或親戚或朋友因而加重或從輕處罰的“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，做到見違必糾，違法必罰，罰而有據(jù)。交警執(zhí)法崗位分散，處理違章、辦牌辦證等社會(huì)面廣，群眾影響大，尤其是路面執(zhí)勤，在群眾眼皮底下執(zhí)法，稍有疏忽，出現(xiàn)一起執(zhí)法不公正行為，就會(huì)引起群眾的不信任。形象一旦失去，就難再挽回。同時(shí)，通過多年來的普法教育，公民的法律意識(shí)也有了很大提高，這就要求我們?cè)趫?zhí)法中，更加注意減少乃至杜絕隨意性，確保執(zhí)法的公正性。
文明執(zhí)法是社會(huì)文明的一個(gè)縮影，也是社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)。所謂文明執(zhí)法，是指執(zhí)法人員以人為本，依照法律規(guī)定的職權(quán)和程序，運(yùn)用法律規(guī)范辦理各種案件，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。文明執(zhí)法是人民警察的屬性所決定的。交通警察執(zhí)法的對(duì)象大多是人民群眾，遇到的問題大量的屬于人民內(nèi)部矛盾，有的違法行為輕微沒有造成后果的，應(yīng)教育其糾正。如果言語粗魯，行為野蠻，不但不能糾正其違法行為，而且會(huì)增加違法者的對(duì)立情緒，破壞政府形象。執(zhí)法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態(tài)度和藹，舉止端莊，教育疏導(dǎo)，以理服人，既是執(zhí)法人員文明素養(yǎng)的展示，也是行政執(zhí)法不可缺少的必要程序。實(shí)踐表現(xiàn)，大多數(shù)違章違法者是通情達(dá)理的，只要執(zhí)法者曉之以理，動(dòng)之以情，工作做到家，違法行為是會(huì)自行糾正的。因此，文明執(zhí)法是人民交警工作永恒的主題，也是進(jìn)一步加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、樹立人民警察新形象的根本保證。
現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)教育民警擺正“嚴(yán)格執(zhí)法”與“文明服務(wù)”的關(guān)系。在文明執(zhí)法中有些人認(rèn)為執(zhí)法是責(zé)令違法者糾正違法行為或予以處罰，必須嚴(yán)格、嚴(yán)肅。違法者是不講文明的，文明執(zhí)法糾正不了其違法行為。如在糾正交通違章中，交警向違章人敬禮，違章人拒不配合，甚至污辱執(zhí)勤交警等現(xiàn)象屢有發(fā)生。但作為人民警察，無論在何種情況下，仍然要堅(jiān)持依法、文明，不能因違法人的不文明而導(dǎo)致自身的不文明，這也是一個(gè)人民警察應(yīng)有的修養(yǎng)。文明執(zhí)法還要注意區(qū)分文明執(zhí)法與執(zhí)法強(qiáng)制性。符合法律程序的強(qiáng)制是完全必要的，在執(zhí)行刑事拘留、逮捕、強(qiáng)制執(zhí)行和制止群體性鬧事事件過程中發(fā)生的推搡、拉扯等行為不能與不文明執(zhí)法混為一談。其間當(dāng)事人阻撓執(zhí)法，或辱執(zhí)法人員，蓄意擴(kuò)大事態(tài)，引起路人圍觀，堵塞交通。人民警察為了盡快平息事態(tài)，將辱罵、灑潑的當(dāng)事人制服，這難道是不文明行為?如果不強(qiáng)制制止，事態(tài)就不能平息，執(zhí)法就不能順利進(jìn)行，破壞執(zhí)法的狀況就不能得以改變。文明執(zhí)法是一個(gè)過程，有的群眾對(duì)公安“強(qiáng)制執(zhí)行”缺乏了解，單憑看到強(qiáng)制性情景就指責(zé)或投訴警察“不文明”，有失公允，是對(duì)公安機(jī)關(guān)的誤解。對(duì)于人民警察奮起自衛(wèi)，冒著生命危險(xiǎn)制服鬧事者，從法律上講，是為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)、保護(hù)公共利益和他人的人身和其它權(quán)益免受侵害，對(duì)于那些使用襲警行為的人，使用警械武器予以制止，這是正當(dāng)防衛(wèi)，不僅不負(fù)法律責(zé)任，而且應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
在強(qiáng)調(diào)公安民警文明執(zhí)法的同時(shí)，應(yīng)加大全民普法教育，提高人民群眾的素質(zhì)和法律意識(shí)。文明執(zhí)法必須普遍提高人民群眾素質(zhì)和對(duì)公安工作的認(rèn)識(shí)，使人民群眾在行使他們的權(quán)力的同時(shí)普遍并愿意承擔(dān)法定義務(wù)。輿論監(jiān)督應(yīng)實(shí)事求是，客觀公正，從而使人民群眾了解公安，理解公安，支持公安，明確不接受處罰或暴力依法執(zhí)法是違法行為。在外部環(huán)境 優(yōu)化、執(zhí)法環(huán)境成熟的情況下，文明執(zhí)法才能順利進(jìn)行。
嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法是落實(shí)以法治國方略的重要舉措。公安部部長賈春旺提出，要全面履行警察法賦予的職責(zé)，依法行使職權(quán)，切實(shí)做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法?？梢?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法是相對(duì)于公安隊(duì)伍目前存在的普遍性、傾向性問題而言的。我們要把推行執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制作為工作的重點(diǎn)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) ，不斷探索，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、依法辦案、取信于民。進(jìn)一步加大工作力度，為保障和促進(jìn)改革、發(fā)展 、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
文明執(zhí)法心得篇十四
通過對(duì)“文明執(zhí)法春風(fēng)行”活動(dòng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)，深入查找和分析，認(rèn)為在以下三個(gè)方面做得不夠。
一是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面做得不夠
在處理各類投訴舉報(bào)案件過程中，由于一些案件需要進(jìn)入依法立案查處程序，存在個(gè)別案件辦結(jié)期限相對(duì)較長的現(xiàn)象和個(gè)別案件抓落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
二是文明執(zhí)法方面做得不夠
主要是個(gè)別執(zhí)法隊(duì)員在執(zhí)法中不善于對(duì)違法違章者做耐心細(xì)致的教育和勸導(dǎo)工作，有時(shí)有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良影響。
三是隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)建設(shè)和形象樹立方面做得不夠
雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊(duì)員違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當(dāng)而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴(yán)重影響了綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍的形象。
針對(duì)以上三個(gè)方面存在的問題,制定如下整改措施：
一、提高辦事效率和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
（一）上墻公布和組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務(wù)崗。實(shí)行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務(wù)承諾。
（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。接受咨詢或受理任何一項(xiàng)綜合行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對(duì)來訪者、來電者提出的問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行答復(fù)，凡可辦理的事項(xiàng)必須及時(shí)辦理，暫時(shí)無法辦理的事項(xiàng)要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。
（三）實(shí)行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于涉及到業(yè)務(wù)的事項(xiàng)（涉及保密事項(xiàng)除外），必須當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對(duì)于涉及多部門業(yè)務(wù)或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應(yīng)幫助申請(qǐng)人進(jìn)行咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果及時(shí)告知申請(qǐng)人。對(duì)申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)，具體經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核相關(guān)材料，對(duì)能即時(shí)辦結(jié)的，必須即時(shí)辦結(jié)；對(duì)材料不齊或不符合法定程序的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人；申請(qǐng)人按要求補(bǔ)齊材料后，應(yīng)按時(shí)給予辦理。
（四）實(shí)行違法違章案件限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)涉嫌違法違章行為進(jìn)行立案查處后，要及時(shí)調(diào)查清楚，對(duì)于認(rèn)定的違法違章行為要及時(shí)辦結(jié)完案；對(duì)于經(jīng)查證不屬實(shí)的，要按規(guī)定及時(shí)銷案。案件辦結(jié)時(shí)限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案；市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案；非法營運(yùn)案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案；其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。
（五）開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和作風(fēng)整頓，嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事質(zhì)量，完善整改監(jiān)督措施。
二、加強(qiáng)文明執(zhí)法
制定文明執(zhí)法的行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行文執(zhí)法的工作紀(jì)律；加強(qiáng)內(nèi)部督查，發(fā)揮社會(huì)群眾的監(jiān)督和投訴舉報(bào)作用，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，對(duì)不按程序執(zhí)法、執(zhí)法粗暴的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。
三、加強(qiáng)隊(duì)紀(jì)隊(duì)風(fēng)建設(shè)
（一）對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行一次作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)《執(zhí)法人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)明隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)；組織全體隊(duì)員進(jìn)行自查自糾，制定個(gè)人整改措施；臺(tái)北街執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行對(duì)照本隊(duì)的實(shí)際情況自查，有的放矢地整改。
（二）加強(qiáng)督查工作的力度，對(duì)違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。臺(tái)北街執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長每天上下班前到轄區(qū)路段進(jìn)行檢查，嚴(yán)格糾正違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)行為，每月將情況在隊(duì)中進(jìn)行通報(bào)。對(duì)違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)的人員按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不手軟。
文明執(zhí)法心得篇一
近年來，社會(huì)治安問題屢屢引起關(guān)注，對(duì)于維護(hù)社會(huì)的安全和穩(wěn)定，各地志愿者文明執(zhí)法隊(duì)伍的作用逐漸凸顯出來。作為一名志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，我深感此職責(zé)的重大和光榮。參與這項(xiàng)工作一段時(shí)間以來，我不僅體驗(yàn)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體力量，更從中獲得了寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有不斷提高的業(yè)務(wù)水平，才能更好地履行職責(zé)和義務(wù)。因此，我們經(jīng)常進(jìn)行各種培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及執(zhí)法方法。通過不斷學(xué)習(xí)，我深刻領(lǐng)悟到一個(gè)道理，那就是專業(yè)才能施展才能，只有業(yè)務(wù)過硬，才能更好地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和安全。因此，我們必須努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到知法、守法、用法。
其次，團(tuán)結(jié)協(xié)作是志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員的重要品質(zhì)。執(zhí)法工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，只有大家密切配合，才能事半功倍。我們經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行集訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)和技能。在這個(gè)過程中，我深切體會(huì)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量是無窮的，只有相互支持，相互幫助，才能更好地完成工作任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，我們還建立了深厚的友誼，凝聚了大家的心，形成了戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)。
再次，志愿者文明執(zhí)法工作面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但我們必須保持冷靜和理智。在工作中，我們經(jīng)常要處理各種復(fù)雜的情況和矛盾。有時(shí)候，當(dāng)我們面對(duì)危險(xiǎn)和暴力時(shí)，我們必須冷靜下來，做出正確的判斷和決策。或許有時(shí)候可以在遭受不公時(shí)怒火中燒，但這樣只會(huì)影響自己的判斷和行動(dòng)，失去理智。因此，我們必須控制自己的情緒，保持冷靜和理智，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
最后，志愿者文明執(zhí)法旨在為社會(huì)做貢獻(xiàn)，我們必須要持之以恒。在志愿者文明執(zhí)法工作中，付出是無止境的。只有真正熱愛這項(xiàng)工作，才能精益求精，積極主動(dòng)地投入進(jìn)去。時(shí)而阻力重重，時(shí)而疲于奔命，但我們始終堅(jiān)守為社會(huì)做貢獻(xiàn)的初心。我深信，只要我們一直堅(jiān)持下去，就一定能夠發(fā)揮出更大的作用，為社會(huì)的進(jìn)步和和諧盡一份力量。
總之，作為一名志愿者文明執(zhí)法隊(duì)員，我體會(huì)到了工作的重要性和意義。通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們不僅提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，更形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量。在工作中，我們要保持冷靜和理智，處理各種復(fù)雜的情況。同時(shí)，我們要持之以恒，持續(xù)不斷地為社會(huì)作貢獻(xiàn)。志愿者文明執(zhí)法的心得體會(huì)，將激勵(lì)著我更加努力地投入到這項(xiàng)工作中去，為社會(huì)的穩(wěn)定和和諧貢獻(xiàn)自己的力量。
文明執(zhí)法心得篇二
一、存在在主要問題
(一)執(zhí)法隨意性比較大。公安執(zhí)法工作中，引用法律依據(jù)不準(zhǔn)確，對(duì)一些應(yīng)當(dāng)進(jìn)行行政處罰的違法行為，則采取以罰款代處或者以罰代拘;執(zhí)法不公正，對(duì)同樣的違法行為因人而異，量罰差別大，有的處罰了，有的則放過了;有的處罰很嚴(yán)厲，有的處罰則很輕，違犯了執(zhí)法工作的嚴(yán)肅性。
(二)執(zhí)法行為不規(guī)范。在公安行政執(zhí)法工作中，對(duì)公安安全重點(diǎn)單位、重點(diǎn)人該列管的沒有及時(shí)列管，有的沒有按照規(guī)定程序、次數(shù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，存有不細(xì)致、不到位等問題;有的對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核、驗(yàn)收的項(xiàng)目，存有不全面、不復(fù)檢的問題。
(三)執(zhí)法程序不嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法行為，該整改的沒有責(zé)令整改，對(duì)責(zé)令限期改正的沒有按期復(fù)查;對(duì)重大隱患不能及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畢R報(bào)或者采取有效措施督促改正;對(duì)當(dāng)事人逾期拒不履行行政處罰決定的，也不依法采取措施或者申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行，致使行政處罰決定流于形式;對(duì)行政處罰案件，不認(rèn)真調(diào)查取證，不履行告知程序，而是走馬觀花，從輕處罰。
(四)執(zhí)法文書不嚴(yán)格。在法律文書中對(duì)違法行為定性不準(zhǔn)確，用詞不規(guī)范;有的不按照規(guī)定方式及時(shí)將法律文書送達(dá)有關(guān)當(dāng)事人;有的處罰案件檔案中只有行政處罰決定書，沒有任何調(diào)查取證和審批材料，沒有任何證據(jù)材料來證明其行政處罰決定的合法性。
二、主要整改措施
(一)正確行使行政自由裁量權(quán)，解決隨意性的問題公安行政執(zhí)法權(quán)力絕大部分屬于自由裁量性權(quán)力。由于行政自由裁量權(quán)直接關(guān)系公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，因此，在工作中：一定要遵循合法性原則和合理原則。即做出的行政決定必須有明確的公安法律、法規(guī)、規(guī)章為依據(jù)。既要合乎一般情理，更要合乎法治理念。
(二)堅(jiān)持平衡、并重、等同的原則，真正解決執(zhí)法錯(cuò)位的問題公安行政執(zhí)法工作不是一個(gè)簡(jiǎn)單的落實(shí)和執(zhí)行公安法律法規(guī)的過程，它可以視為一個(gè)由權(quán)限、事實(shí)、法律、程序等多項(xiàng)構(gòu)建執(zhí)法行為的基本因素綜合作用的過程。只有使法律高于權(quán)力，權(quán)力與權(quán)利平衡，實(shí)體與程序并重，合法與合理等同，才能不斷提高公安行政執(zhí)法水平，逐步實(shí)現(xiàn)依法行政。
一是要正確處理公安法律與權(quán)力的關(guān)系。權(quán)大于法的現(xiàn)象在我們的執(zhí)法活動(dòng)中大量存在，要從根本上解決好人治與法治的關(guān)系，公安執(zhí)法人員必須樹立正確的法律規(guī)范意識(shí)，在公安行政執(zhí)法中一切遵循法律，一切依據(jù)法律。
二是要正確處理公安行政管理與當(dāng)事xxxx利的關(guān)系。行政權(quán)不能過分限制、損害相對(duì)人的權(quán)利，在行政執(zhí)法工作中特別應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)公安行政執(zhí)法權(quán)力要以對(duì)等姿態(tài)善等行政管理相對(duì)人。
三是公安行政執(zhí)法活動(dòng)要做到實(shí)體與程序并重。程序法規(guī)具有獨(dú)立的價(jià)值，它可以對(duì)執(zhí)法者設(shè)定程序性義務(wù)，也可以賦予行政管理相對(duì)人以程序性權(quán)利，如可以要求復(fù)議、聽證等，以此來保障相對(duì)人的合法權(quán)益，并以此約束行政權(quán)力的濫用和任意擴(kuò)張。因此，在執(zhí)法過程中，要以權(quán)限為前提，以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，以程序?yàn)楸Ｕ希@是保障公安行政執(zhí)法行為合法性的必要原則。
文明執(zhí)法心得篇三
近年來，社會(huì)治安形勢(shì)日益嚴(yán)峻，公共安全問題日益凸顯。為維護(hù)社會(huì)治安，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，輔警和特警成為了維護(hù)社會(huì)治安的重要力量。他們?cè)谌粘?zhí)勤中必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，文明執(zhí)法，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這篇文章中，將重點(diǎn)探討輔警特警文明執(zhí)法的心得體會(huì)。
一、加強(qiáng)法律意識(shí)，提高法律素養(yǎng)
輔警和特警是依法執(zhí)行任務(wù)的執(zhí)法人員，必須要高度重視法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。在執(zhí)勤中要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，不斷提高法律素養(yǎng)，增強(qiáng)法律意識(shí)。只有做到嚴(yán)格遵守法律，才能在工作中避免違法行為的發(fā)生，維護(hù)良好的執(zhí)法形象。
二、文明執(zhí)法，提高工作效率
在執(zhí)勤中，輔警和特警必須嚴(yán)格按照職責(zé)范圍和工作程序行事。同時(shí)，在執(zhí)勤中要做到文明執(zhí)法，因?yàn)槲拿鲌?zhí)法既可以有效保護(hù)群眾利益，也可以提高工作效率，促進(jìn)社會(huì)和諧。因此，輔警和特警應(yīng)該始終堅(jiān)持不惡意、不亂猜、不隨意扣押、不隨意打人、不隨意罰款等原則。
三、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平
輔警和特警在執(zhí)勤中不僅是執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的人員，更是為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人員。因此，輔警和特警的服務(wù)態(tài)度和水平直接反映了公安部門的形象和作風(fēng)。在服勤中，輔警和特警要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
輔警和特警的任務(wù)之重，需要他們具備協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)隊(duì)員之間的密切協(xié)作，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。同時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要加強(qiáng)溝通和聯(lián)系，掌握?qǐng)?zhí)勤情況，做到無縫合作，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。
五、提高自我保護(hù)意識(shí)，確保人身安全
輔警和特警在執(zhí)勤中面臨著高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作環(huán)境，因而需要時(shí)刻提高自我保護(hù)意識(shí)，保證自身的人身安全。在執(zhí)勤時(shí)要時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)自我防范，遇到突發(fā)情況要果斷應(yīng)對(duì)，及時(shí)尋求支援。
總之，輔警和特警需要在日常工作中樹立文明執(zhí)法的意識(shí)，完善職業(yè)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，從而確保公安工作的順利進(jìn)行，彰顯公安部門的良好形象和作風(fēng)，為保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作出積極貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇四
陜西民警一直秉承“服務(wù)群眾，執(zhí)法文明”的原則，努力做好安全維護(hù)和社會(huì)治安管理工作。在這個(gè)過程中，各級(jí)民警不僅要有過硬的業(yè)務(wù)能力，還要具備高度的文明素質(zhì)和良好的職業(yè)道德。今天，筆者將從多個(gè)方面，總結(jié)一下陜西民警在執(zhí)法過程中的文明執(zhí)法心得體會(huì)。
第二段：警容警紀(jì)
民警作為國家的代表，一定要時(shí)刻注重他們的個(gè)人形象和行為舉止。因此，保持優(yōu)良的警容警紀(jì)是非常重要的。在執(zhí)勤過程中，民警應(yīng)該注意整齊劃一的著裝，干凈利落的發(fā)型，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。此外，在與市民交流時(shí)，民警一定要尊重他們，不隨意使用過激言辭和暴力手段，確保自己的行為符合道德及職業(yè)規(guī)范。
第三段：文明執(zhí)法
文明執(zhí)法是指在執(zhí)法過程中，民警必須遵循法律法規(guī)并注重行為禮貌、得體，并與市民建立友好的溝通關(guān)系。在實(shí)踐中，一些民警經(jīng)常會(huì)意氣用事，采用過于強(qiáng)硬的手段，導(dǎo)致公眾對(duì)警察形象產(chǎn)生懷疑和不滿。此時(shí)，民警應(yīng)該適度放松姿態(tài)，多溝通，充分了解事情的來龍去脈，使用合適的語調(diào)及手勢(shì)，以增強(qiáng)市民對(duì)他們的信任。
第四段：領(lǐng)悟職業(yè)價(jià)值
警察職業(yè)具有很高的責(zé)任感和榮譽(yù)感，因此民警必須了解他們的職業(yè)價(jià)值所在，理解自己的職業(yè)使命。擁有這種意識(shí)，可以推動(dòng)民警積極工作，發(fā)現(xiàn)和解決問題，切實(shí)保障社會(huì)穩(wěn)定和平安，以及維護(hù)公民的合法權(quán)益。此外，在日常執(zhí)勤過程中，民警要嚴(yán)守工作紀(jì)律和道德規(guī)范，不參與違規(guī)違紀(jì)行為，遵守職業(yè)守則，才能保持良好的職業(yè)聲譽(yù)。
第五段：結(jié)尾
綜上所述，陜西民警在職業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任市場(chǎng)崇高的位置，他們?cè)谶M(jìn)行文明執(zhí)法時(shí)表現(xiàn)出色，這不僅是他們高素質(zhì)的集體形象體現(xiàn)，而且也是國家形象的體現(xiàn)。在今后的工作中，民警們應(yīng)該更加注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的能力，為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
文明執(zhí)法心得篇五
在現(xiàn)代社會(huì)中，文明執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益的重要手段。然而，執(zhí)法中的用語表達(dá)直接影響到執(zhí)法行為的效果和社會(huì)輿論的評(píng)判。為了提高執(zhí)法人員的文明素養(yǎng)和口語表達(dá)能力，我參加了一次關(guān)于文明執(zhí)法用語的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)深深地感受到了文明執(zhí)法用語的重要性，也對(duì)執(zhí)法工作有了更深入的理解。
首先，培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)了文明執(zhí)法用語的必要性。執(zhí)法人員作為法律執(zhí)行者，必須有責(zé)任保持言行舉止的文明和規(guī)范性。使用恰當(dāng)?shù)挠谜Z不僅能有效地傳達(dá)信息，而且能獲得當(dāng)事人、群眾和媒體的理解和支持。培訓(xùn)中舉了一些不當(dāng)用語的例子，比如“你懂個(gè)屁”、“腦袋被門夾了”等，這些用語不僅表露出執(zhí)法人員的不專業(yè)，更可能引起誤解和對(duì)立。而文明執(zhí)法用語則能夠在保持職業(yè)形象的同時(shí)，化解紛爭(zhēng)、維護(hù)法律權(quán)威，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
其次，培訓(xùn)中針對(duì)常見的執(zhí)法情境給出了文明執(zhí)法用語的示范。例如，在與當(dāng)事人交涉時(shí)，不應(yīng)使用威脅、侮辱或冷嘲熱諷的言辭，而是要用理性、客觀和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z氣進(jìn)行交流。在現(xiàn)實(shí)生活中，不少執(zhí)法人員因?yàn)槭称沸l(wèi)生、交通安全等問題被當(dāng)事人質(zhì)疑，如何進(jìn)行有效的回應(yīng)成為一項(xiàng)重要的能力。通過培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和解釋，以平和的心態(tài)對(duì)待當(dāng)事人的情緒，并通過恰當(dāng)?shù)挠谜Z表達(dá)，有效傳遞信息和解決問題。
另外，培訓(xùn)中還強(qiáng)調(diào)了執(zhí)法人員應(yīng)具備的規(guī)范用語。如何正確使用執(zhí)法用語，有助于提高工作效率和形象。一些規(guī)范用語的例子包括：“請(qǐng)戴好口罩”、“請(qǐng)將手提包放在X光機(jī)上檢查”等。這些用語簡(jiǎn)潔明了，并能避免涉及個(gè)人情感和敏感話題，更有助于維護(hù)公平公正的執(zhí)法環(huán)境。
此外，培訓(xùn)中還提到了文明執(zhí)法用語在媒體和公眾中的影響。特別是在信息化時(shí)代，媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度極高，一句不適當(dāng)?shù)挠谜Z可能引發(fā)輿論熱議。因此，執(zhí)法人員必須警惕自己的用語并及時(shí)了解媒體的反應(yīng)，避免不必要的誤解和爭(zhēng)議。只有用文明的語言表達(dá)，執(zhí)法行為才能獲得社會(huì)的認(rèn)同和支持。
通過參加文明執(zhí)法用語的培訓(xùn)，我深切地認(rèn)識(shí)到語言在執(zhí)法工作中的重要性。文明執(zhí)法用語不僅是一種符合社會(huì)公約的修養(yǎng)，更是增強(qiáng)職業(yè)形象和高效履職的關(guān)鍵。執(zhí)法人員應(yīng)牢固樹立正確的法律觀念，自覺規(guī)范自己的言行，用理性、平和和有效的用語對(duì)待各種情境，建立和諧穩(wěn)定的執(zhí)法環(huán)境。通過規(guī)范用語的應(yīng)用，執(zhí)法人員能夠更好地維護(hù)社會(huì)秩序，減少矛盾沖突，提高工作的有效性和社會(huì)的認(rèn)可度。
總結(jié)而言，文明執(zhí)法用語在維護(hù)社會(huì)秩序和公共利益中具有重要作用。學(xué)習(xí)和應(yīng)用文明執(zhí)法用語，不僅能提高執(zhí)法人員的表達(dá)能力，更能增進(jìn)當(dāng)事人及群眾對(duì)執(zhí)法工作的理解和支持。作為一名執(zhí)法人員，要時(shí)刻保持文明執(zhí)法用語的意識(shí)，從根本上提升自己的執(zhí)法素養(yǎng)和專業(yè)形象。通過良好的用語表達(dá)，執(zhí)法人員可以更好地履行職責(zé)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定作出積極貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇六
輔警特警是維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定的重要力量。在實(shí)施執(zhí)法工作的過程中，文明執(zhí)法是他們的重要職責(zé)之一。在執(zhí)行任務(wù)中，許多輔警特警都有了自己的文明執(zhí)法心得和體會(huì)，本文將針對(duì)這個(gè)話題進(jìn)行探討和總結(jié)。
二、提高專業(yè)素質(zhì)是文明執(zhí)法的前提
要做好文明執(zhí)法，提高專業(yè)素質(zhì)是第一要?jiǎng)?wù)。輔警特警需要不斷地學(xué)習(xí)和掌握新的執(zhí)法技能，掌握?qǐng)?zhí)法知識(shí)，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。良好的執(zhí)法素質(zhì)，不僅能保證執(zhí)法的效果，還能夠減少執(zhí)法中可能出現(xiàn)的誤判和不當(dāng)處置。
三、文明執(zhí)法需要有正確的態(tài)度
文明執(zhí)法需要有正確的態(tài)度。輔警特警執(zhí)法時(shí)，應(yīng)該以熱心、耐心、細(xì)心為基本原則，同時(shí)要嚴(yán)格按照法律的程序執(zhí)行任何一項(xiàng)執(zhí)法工作。執(zhí)法前應(yīng)進(jìn)行充分的調(diào)查和準(zhǔn)備，做到有理有據(jù)，有據(jù)可依。執(zhí)法時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎行事，盡可能做到精準(zhǔn)打擊，避免給當(dāng)事人帶來不必要的傷害或打擊。
四、基層社區(qū)是文明執(zhí)法的重要場(chǎng)所
基層社區(qū)是文明執(zhí)法的重要場(chǎng)所。作為輔警特警在基層執(zhí)法中的主力軍，他們需要在社區(qū)里建立良好的形象。更重要的是，他們要以平等、友善、寬容的態(tài)度對(duì)待群眾。只有和群眾搭建良好的互動(dòng)平臺(tái)，加強(qiáng)與居民的交流和溝通，才能建立精細(xì)、全面的管理機(jī)制，保障社會(huì)的安定、有序和公正。
五、總結(jié)
文明執(zhí)法是輔警特警工作的重要內(nèi)容，它涉及到公平、公正、法治的實(shí)踐和推進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于輔警特警個(gè)人而言，文明執(zhí)法是他們不可或缺的職業(yè)素質(zhì)之一。只有在良好的職業(yè)涵養(yǎng)和深刻的執(zhí)法態(tài)度中，才能真正發(fā)揮出輔警特警在社會(huì)治安維護(hù)、法律執(zhí)行等方面的主體作用。
文明執(zhí)法心得篇七
執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)秩序和法律尊嚴(yán)的重要手段，執(zhí)法人員的行為言談舉止直接體現(xiàn)了國家機(jī)關(guān)的形象和公權(quán)力的正當(dāng)性。因此，執(zhí)法使用文明用語顯得尤為重要。在我的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了執(zhí)法使用文明用語的重要性，并通過實(shí)踐不斷總結(jié)心得體會(huì)。本文將從禮貌待人、言辭恰當(dāng)、闡述觀點(diǎn)、化解矛盾以及樹立公信力五個(gè)方面，詳細(xì)探討執(zhí)法使用文明用語的體會(huì)與心得。
首先，禮貌待人是執(zhí)法使用文明用語的基礎(chǔ)。在執(zhí)法工作中，我們應(yīng)該懷著一顆禮貌的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，不論其身份、職業(yè)、背景和態(tài)度。禮貌的言辭和態(tài)度能夠有效化解矛盾，避免不必要的沖突，同時(shí)也能夠得到別人的尊重和理解，從而加強(qiáng)法律執(zhí)行的合法性。在與當(dāng)事人交流時(shí)，我常常以微笑和友善的語氣與其對(duì)話，不論對(duì)方是否態(tài)度惡劣，都能夠盡量保持平和，用禮貌的用語表達(dá)自己的觀點(diǎn)和要求。
其次，言辭恰當(dāng)是執(zhí)法使用文明用語的關(guān)鍵。執(zhí)法行為涉及到的是法律權(quán)益和當(dāng)事人的合法權(quán)益，因此，執(zhí)法人員在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)盡量注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性。在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我常常提前準(zhǔn)備好會(huì)議或?qū)υ挼闹黝}，執(zhí)法所涉及的法律條文的相關(guān)內(nèi)容以及常用用語，確保自己的言辭恰如其分，能夠讓當(dāng)事人明白自己的目的和要求，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和爭(zhēng)議。
第三，闡述觀點(diǎn)要立論明確。執(zhí)法人員在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)應(yīng)該清晰明確，不含糊。執(zhí)行任務(wù)時(shí)，我總是首先了解情況并充分調(diào)查，然后再通過具體事實(shí)和法律依據(jù)，清晰地闡述自己的觀點(diǎn)和要求。這樣能夠使當(dāng)事人明確自己所處的法律地位和行為的合法性，減少爭(zhēng)議和糾紛，提高執(zhí)法工作的效果。
第四，化解矛盾是執(zhí)法使用文明用語的重要目標(biāo)。執(zhí)法行為常常涉及到當(dāng)事人的合法權(quán)益和法律規(guī)定的沖突，因此執(zhí)法人員在執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)時(shí)需要善于化解矛盾。我常常主動(dòng)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，聽取對(duì)方的意見和訴求，并積極與其協(xié)商達(dá)成解決辦法。通過積極的溝通和協(xié)商，多數(shù)情況下能夠妥善解決矛盾，避免不必要的沖突和糾紛。
最后，樹立公信力是執(zhí)法使用文明用語的重要目標(biāo)之一。執(zhí)法行為展示了國家機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威，執(zhí)法人員的言辭和舉止需要具備公正、客觀、透明的特點(diǎn)，才能夠贏得公眾的信任和尊重。在工作中，我經(jīng)常遵守原則，義務(wù)公開自己的執(zhí)法行為和決策依據(jù)，以便受到公眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。同時(shí)，我也時(shí)刻提醒自己要保持廉潔和道德操守，提高自身的公信力和職業(yè)操守，以便更好地發(fā)揮執(zhí)法的權(quán)威和公正性。
總之，執(zhí)法使用文明用語是一項(xiàng)需要不斷總結(jié)和提高的工作。通過禮貌待人、言辭恰當(dāng)、闡述觀點(diǎn)、化解矛盾以及樹立公信力等方面的努力和實(shí)踐，我明確了執(zhí)法使用文明用語的重要性，并得出了一些心得體會(huì)。相信通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠不斷提高自身的執(zhí)法水平，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇八
隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，我國公安機(jī)關(guān)的文明執(zhí)法也得到了長足的進(jìn)步。作為一名民警，我在實(shí)際工作中深切體會(huì)到了文明執(zhí)法的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，就民警文明執(zhí)法的重要性、方法與技巧以及提高文明執(zhí)法水平等方面進(jìn)行探討。
首先，我要強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法的重要性。文明執(zhí)法是指民警在執(zhí)法行為中，遵守法律法規(guī)、道德準(zhǔn)則，尊重公民權(quán)益，并盡量確保執(zhí)法過程的公正、公平。文明執(zhí)法不僅能夠樹立公安機(jī)關(guān)良好的形象，還能夠增強(qiáng)群眾的法律意識(shí)，提升社會(huì)文明水平。因此，作為一名民警，首要任務(wù)就是注重文明執(zhí)法，將自己的行為與形象與文明社會(huì)的建設(shè)相一致。
其次，我要強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法的方法與技巧。在實(shí)際執(zhí)法中，民警需要注重溝通與理解。溝通是指與當(dāng)事人進(jìn)行有效的交流，了解事實(shí)情況，使執(zhí)法行動(dòng)更加精準(zhǔn)。理解是指善于從當(dāng)事人的角度去考慮問題，設(shè)身處地地去解決矛盾。除此之外，民警還需要注重語言與行為的規(guī)范。以禮待人、言行合一是文明執(zhí)法的基本要求，也是展示公安機(jī)關(guān)形象的重要方式。最后，民警還需要注重執(zhí)法的靈活性。在執(zhí)法過程中，很多情況都是復(fù)雜多變的，民警需要采取相應(yīng)的靈活策略，確保執(zhí)法工作的順利進(jìn)行。
然后，我要談到如何提高文明執(zhí)法水平。提高文明執(zhí)法水平需要從多個(gè)層面來進(jìn)行。首先，民警要不斷加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，確保自己的執(zhí)法行為符合法律規(guī)定。其次，民警還應(yīng)該積極參加各類培訓(xùn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力。此外，民警還可以通過與同事的交流與分享，學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善自己的執(zhí)法方法與技巧。最后，民警還應(yīng)該注重與民眾的交流與互動(dòng)，主動(dòng)了解民眾的需求與意見，進(jìn)一步提升自己的服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量。
最后，我要總結(jié)一下我的心得體會(huì)。在實(shí)際執(zhí)法工作中，我深切體會(huì)到了文明執(zhí)法的重要性與作用。作為一名民警，我時(shí)刻銘記著自己的職責(zé)與使命，堅(jiān)守法律與道德底線，努力做到文明執(zhí)法。在實(shí)際工作中，我注重與當(dāng)事人的溝通與理解，盡量做到充分了解事實(shí)，并以禮待人。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我逐漸提升了自己的執(zhí)法水平與服務(wù)意識(shí)，得到了群眾的認(rèn)可與贊許。我相信，只有堅(jiān)持文明執(zhí)法，我們才能有力地維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定與和諧，推動(dòng)我國法治進(jìn)程的不斷完善。
綜上所述，民警文明執(zhí)法是公安機(jī)關(guān)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的重要保障。民警要注重文明執(zhí)法的重要性，掌握文明執(zhí)法的方法與技巧，不斷提高自己的執(zhí)法水平。只有這樣，我們才能夠更好地履行職責(zé)，為社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
文明執(zhí)法心得篇九
第一段：引言（120字）
醫(yī)保局作為國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)，在醫(yī)療保障領(lǐng)域扮演著至關(guān)重要的角色。為了更好地履行職責(zé)，醫(yī)保局積極推動(dòng)文明執(zhí)法，以提高服務(wù)水平、保障人民群眾的合法權(quán)益。我有幸參與了一次醫(yī)保局的文明執(zhí)法活動(dòng)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
第二段：了解規(guī)章制度，確保執(zhí)法公正（240字）
在進(jìn)行一次文明執(zhí)法之前，我們首先需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，確保執(zhí)法的公正性和合法性。只有明確了解了相關(guān)規(guī)定，我們才能在執(zhí)法過程中做到心中有數(shù)，不會(huì)違背法律。此外，我們還記得要樹立良好的形象，禮貌待人，尊重當(dāng)事人的權(quán)益。只有秉持公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，才能真正維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定并有效地推進(jìn)工作。
第三段：加強(qiáng)溝通，化解矛盾（240字）
在文明執(zhí)法的過程中，我們發(fā)現(xiàn)溝通是非常重要的一環(huán)。有時(shí)候涉及到的案件可能較為復(fù)雜，當(dāng)事人的情況也可能各異，如果不進(jìn)行充分的溝通，可能會(huì)導(dǎo)致誤解和不必要的爭(zhēng)執(zhí)。因此，我們會(huì)在接觸當(dāng)事人之前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括研究案件的相關(guān)材料，了解當(dāng)事人的基本情況等。在實(shí)際執(zhí)法過程中，我們注重傾聽當(dāng)事人的意見和解釋，盡可能地給予幫助和引導(dǎo)。通過有效的溝通，我們能夠化解矛盾，減少執(zhí)法的沖突，并幫助當(dāng)事人解決問題。
第四段：關(guān)注社會(huì)影響，引導(dǎo)輿論輿論（240字）
作為醫(yī)保局的一員，我們深知我們的工作不僅僅是執(zhí)行執(zhí)法，更是關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的利益。因此，在進(jìn)行文明執(zhí)法時(shí)，我們時(shí)刻關(guān)注社會(huì)的輿論和影響。在處理案件時(shí)，我們會(huì)充分考慮到案件的社會(huì)影響，尋求最佳的解決方案。我們也會(huì)主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)，加強(qiáng)與各界的聯(lián)系，引導(dǎo)正面輿論，提高醫(yī)保局的社會(huì)形象。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高（360字）
通過參與醫(yī)保局的文明執(zhí)法活動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到良好的執(zhí)法習(xí)慣和優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)對(duì)于工作的重要性?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，我認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，并制定了改進(jìn)計(jì)劃。首先，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提升自己的專業(yè)能力。其次，我會(huì)不斷加強(qiáng)與當(dāng)事人的溝通，盡可能做好調(diào)解工作，化解矛盾。最后，我會(huì)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，為推動(dòng)醫(yī)療保障事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
結(jié)尾（120字）：
醫(yī)保局的文明執(zhí)法不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一項(xiàng)使命。通過積極推行文明執(zhí)法，我們可以提升服務(wù)質(zhì)量，保障合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。我相信，在醫(yī)保局的文明執(zhí)法下，我們的醫(yī)保制度將得到更好的發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療保障服務(wù)。
文明執(zhí)法心得篇十
第一段：引入輔警的角色和工作意義 （字?jǐn)?shù)：200字）
作為社會(huì)治安的守護(hù)者和法律的執(zhí)行者，輔警在維護(hù)社會(huì)秩序和保障人民安全方面扮演著重要的角色。然而，在輔警執(zhí)法過程中，一些執(zhí)法人員過于粗暴、不文明的行為時(shí)有發(fā)生，引發(fā)了一系列爭(zhēng)議和批評(píng)。而對(duì)于輔警來說，文明執(zhí)法是一項(xiàng)迫切需要關(guān)注和加強(qiáng)的工作，為此，我們應(yīng)該深入反思和總結(jié)，在實(shí)踐中形成自己的執(zhí)法心得。
第二段：文明執(zhí)法的重要性和具體表現(xiàn) （字?jǐn)?shù)：200字）
文明執(zhí)法是輔警應(yīng)有的行為準(zhǔn)則，通過文明執(zhí)法，不僅能夠維護(hù)輔警的形象和聲譽(yù)，也可以樹立警察形象和社會(huì)信任。文明執(zhí)法的具體表現(xiàn)包括：依法執(zhí)法，講究程序和規(guī)范；尊重和保護(hù)公民合法權(quán)益；用語文明，對(duì)當(dāng)事人待以禮貌和尊重；不使用過分的武力手段；以身作則，廉潔執(zhí)法等等。只有通過文明執(zhí)法，才能贏得人民的理解和支持，更好地履行工作職責(zé)。
第三段：文明執(zhí)法的困難和挑戰(zhàn) （字?jǐn)?shù)：200字）
然而，文明執(zhí)法并非易事，輔警在執(zhí)法過程中面臨著各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先，面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境和多樣化的案件，輔警需要具備高度的執(zhí)法能力和專業(yè)素養(yǎng)。其次，有時(shí)公民對(duì)輔警的工作不理解甚至敵視，對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面評(píng)價(jià)，給輔警工作帶來了挫折感。此外，執(zhí)法過程中，輔警也面臨著自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)的考驗(yàn)，如何正確處理權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系，如何避免濫權(quán)和腐敗等問題都是亟待解決的。
第四段：輔警的文明執(zhí)法心得和經(jīng)驗(yàn) （字?jǐn)?shù)：300字）
輔警應(yīng)當(dāng)通過不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，提高自身的文明執(zhí)法水平。首先，要以法律為準(zhǔn)繩，注重執(zhí)法程序和規(guī)范，決不能因?yàn)閭€(gè)人主觀判斷而濫用職權(quán)。其次，輔警要提高業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)，更好地服務(wù)社會(huì)，增加自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，輔警還要注重溝通技巧，學(xué)會(huì)用平等、友善的態(tài)度與當(dāng)事人交流，爭(zhēng)取理解和共識(shí)。另外，輔警還應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和職業(yè)操守，確保自己的品行和行為無可挑剔。
第五段：加強(qiáng)文明執(zhí)法的措施和建議 （字?jǐn)?shù)：200字）
為了進(jìn)一步加強(qiáng)文明執(zhí)法，輔警部門應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高輔警的法律素養(yǎng)和職業(yè)操守。同時(shí)，輔警部門應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔警執(zhí)法的監(jiān)督和紀(jì)律約束。另外，社會(huì)應(yīng)加大對(duì)輔警的宣傳和教育力度，提高公眾對(duì)輔警的認(rèn)識(shí)和理解。最后，政府應(yīng)提高輔警的待遇和保障，激勵(lì)優(yōu)秀的輔警人員，為他們提供更好的工作環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)。
總結(jié)：文明執(zhí)法是輔警工作中不可或缺的一環(huán)，是輔警們維護(hù)社會(huì)秩序和人民安全的重要使命。盡管文明執(zhí)法面臨困難和挑戰(zhàn)，但通過不懈努力和改進(jìn)，我們相信輔警在文明執(zhí)法方面會(huì)越來越好，為社會(huì)的繁榮與和諧貢獻(xiàn)更大一份力量。
文明執(zhí)法心得篇十一
公安文明執(zhí)法是維護(hù)社會(huì)治安、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重要任務(wù)。作為一名公安干警，我深感責(zé)任重大，時(shí)刻要求自己嚴(yán)守紀(jì)律，規(guī)范執(zhí)法，始終以人民利益為重。在工作中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思自身不足，形成了一些個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠與大家分享，共同進(jìn)步。
第二段：規(guī)范執(zhí)法
作為一名公安干警，我們一定要加強(qiáng)自律，規(guī)范自身的行為。在執(zhí)行任務(wù)的過程中，我們要遵循法律法規(guī)，嚴(yán)格按照程序行事，不能任意擴(kuò)大權(quán)力，更不能濫用職權(quán)。同時(shí)，我們也要注重在執(zhí)法過程中的禮貌待人。對(duì)待群眾，我們要始終表現(xiàn)出親切和謙遜的態(tài)度，關(guān)心他們的感受，耐心解答疑惑。只有這樣，我們才能贏得人民的信任，有效地開展工作。
第三段：文明待人
作為公安干警，我們需要具備良好的職業(yè)道德和親和力，要善于用理智和智慧化解矛盾，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言和方式與各種人打交道。在處理糾紛和矛盾時(shí)，我們要始終保持冷靜，站在公平的立場(chǎng)上處理問題，堅(jiān)決擺脫情緒化的行為，不對(duì)群眾進(jìn)行惡言惡語攻擊。只有在同群眾保持良好的交往中，我們才能體會(huì)到職業(yè)的光榮與快樂。
第四段：基層管理
作為公安干警，我們要不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)，提升執(zhí)法能力。同時(shí)，在基層工作中，我們要注重與同事的團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。只有緊密團(tuán)結(jié)在一起，互相幫助，我們才能夠共同應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜和棘手的問題。此外，我們還應(yīng)該注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以更好地為群眾服務(wù)。
第五段：加強(qiáng)宣傳
公安文明執(zhí)法不僅僅是我們公安干警的要求，也應(yīng)該成為整個(gè)社會(huì)的共識(shí)。我們需要加強(qiáng)對(duì)公安文明執(zhí)法的宣傳力度，將這種意識(shí)深入到人民群眾中。只有人人都自覺遵守法紀(jì)規(guī)范，才能共同維護(hù)社會(huì)的安定與和諧。因此，我們要加強(qiáng)與媒體的合作，利用各種宣傳渠道，傳遞正確的執(zhí)法理念，引導(dǎo)人民自覺遵守法規(guī)，共同構(gòu)建法治社會(huì)。
結(jié)尾段：總結(jié)
在公安文明執(zhí)法個(gè)人心得體會(huì)中，我深切體會(huì)到公安干警作為執(zhí)行執(zhí)法任務(wù)的重任。我們要規(guī)范執(zhí)法，文明待人，加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，并通過宣傳工作推廣這種文明執(zhí)法的理念。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為維護(hù)社會(huì)治安、保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全做出更大的貢獻(xiàn)。希望全社會(huì)共同努力，共創(chuàng)和諧社會(huì)，共享安定幸福的生活。
文明執(zhí)法心得篇十二
為了配合我市開展文明城市的創(chuàng)建工作，積極參與構(gòu)建和諧社會(huì)，推動(dòng)我市城管執(zhí)法行業(yè)文明建設(shè)的健康發(fā)展，根據(jù)市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全市城管行政執(zhí)法系統(tǒng)于9月5日至9日組織了一次業(yè)內(nèi)文明執(zhí)法大檢查，旨在檢示和評(píng)估全市城管文明執(zhí)法工作的基本形勢(shì)，褒揚(yáng)先進(jìn)與亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，整改提高。這次檢查邀請(qǐng)了市委依法治市辦和市精神文明辦的領(lǐng)導(dǎo)全程指導(dǎo)監(jiān)督。檢查的對(duì)象和范圍包括各區(qū)執(zhí)法局以及各區(qū)的中心城區(qū)分局，檢查的內(nèi)容包括查驗(yàn)相關(guān)數(shù)據(jù)、政務(wù)公開情況、制度建設(shè)與錯(cuò)案責(zé)任追究執(zhí)行情況、執(zhí)法監(jiān)督考核情況、廉政建設(shè)和糾風(fēng)情況、業(yè)務(wù)作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況、文明執(zhí)法主要成果、文明執(zhí)法主要問題和今后的糾正整改措施等9個(gè)方面，評(píng)分項(xiàng)目達(dá)到32項(xiàng)。檢查過程嚴(yán)格認(rèn)真，公平公正。檢查得分排序?yàn)椋憾U城區(qū)執(zhí)法局95分；南海區(qū)執(zhí)法局94.6分；順德區(qū)執(zhí)法局94.6分；三水區(qū)執(zhí)法局94.26分；高明區(qū)執(zhí)法局94.1分。檢查結(jié)束后進(jìn)行了總結(jié)，***副市長到會(huì)講話，他充分肯定了全市城管執(zhí)法系統(tǒng)文明執(zhí)法的成績(jī)，并就如何鞏固提升文明執(zhí)法成果提出了更高要求?，F(xiàn)將主要情況匯報(bào)如下：
一、全市城管文明執(zhí)法的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)
檢查情況表明，五區(qū)執(zhí)法局，能以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，緊緊圍繞“立黨為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，認(rèn)真貫徹嚴(yán)格、規(guī)范、公正執(zhí)法的指導(dǎo)思想，堅(jiān)定不移地狠抓文明執(zhí)法，在推進(jìn)文明執(zhí)法和執(zhí)法文明工作方面進(jìn)行了許多有益的探索和嘗試，文明執(zhí)法工作和文明執(zhí)法形象有了較大的發(fā)展和提升。檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想是明確的，目標(biāo)是清晰的，態(tài)度是積極的，執(zhí)法是文明的，措施是有力的，成效是明顯的，為更進(jìn)一步開創(chuàng)我市文明執(zhí)法工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)。綜觀五區(qū)執(zhí)法局文明執(zhí)法和執(zhí)法文明的業(yè)績(jī)與亮點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）指導(dǎo)思想明確，執(zhí)法宗旨突出，追求目標(biāo)清晰
（二）嚴(yán)格履行職責(zé)，突出熱點(diǎn)難點(diǎn)，重點(diǎn)治臟治亂
要實(shí)施文明執(zhí)法，首要問題是自覺履行職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法，致力打擊和糾正違法行為，切實(shí)維護(hù)好城市秩序和市民利益。市和各區(qū)執(zhí)法局自組建以來，能夠認(rèn)真貫徹市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的指示和要求，圍繞社會(huì)和群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，不斷加大執(zhí)法力度，花大力氣，在廣泛開展宣傳教育的基礎(chǔ)上重點(diǎn)治理“六亂”，城市秩序和市容環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，法律權(quán)威的尊嚴(yán)得到維護(hù)，人民群眾普遍叫好。各級(jí)執(zhí)法局特別重視處理群眾投訴，并把受理是否熱情、處理是否及時(shí)和回復(fù)是否滿意作為衡量文明執(zhí)法的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)檫@類案件已經(jīng)直接侵?jǐn)_了投訴人的權(quán)益，處理越迅速越能體現(xiàn)政府效率，越有利于社會(huì)和諧。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市各區(qū)執(zhí)法局，在編人數(shù)1010人，僅今年1－7月，就已受理和處理各種違法案件28.3萬宗，平均每人處理280.38宗，每人每天處理1.33宗，這當(dāng)中，受理群眾投訴案20763宗，約占總案件數(shù)的7.3%；由執(zhí)法機(jī)關(guān)人員巡查發(fā)現(xiàn)的達(dá)26.8萬宗，占總數(shù)的96.23%。立案查處案件接近4.5萬宗，占處理總數(shù)的15.8%，這組數(shù)據(jù)充分說明，執(zhí)法機(jī)關(guān)查案任務(wù)異常繁重，而且查案、辦案效率比較高，特別是處理群眾投訴案，其辦案率、回復(fù)率、滿意率都超過了90%，有的區(qū)還達(dá)到了98%以上。由此表明，全市各區(qū)執(zhí)法局完成相對(duì)集中行政處罰任務(wù)是竭盡全力的，文明執(zhí)法的開展情況是良好的'。
（三）著重抓好隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)根本，全面提高隊(duì)員素質(zhì)
全面的隊(duì)伍建設(shè)和良好的隊(duì)員素質(zhì)，是進(jìn)行文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)。各區(qū)執(zhí)法局在組建期間和掛牌以后，都十分重視抓執(zhí)法隊(duì)伍的全面建設(shè)，從政治思想、宣傳教育、廉潔自律、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面夯實(shí)基礎(chǔ)，提高素質(zhì)，力求鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法生力軍和現(xiàn)代文明之師。從這次檢查情況和實(shí)踐效果來看，這支城管行政執(zhí)法隊(duì)伍有朝氣、有素質(zhì)、有能力，完全能夠勝任相對(duì)集中行政處罰任務(wù)和文明執(zhí)法的重任。
（四）注重社會(huì)宣傳教育，文明執(zhí)法氛圍濃厚
處罰違法的目的，就是引導(dǎo)群眾守法。要讓群眾自覺守
法，首先就要讓群眾知法、懂法。在執(zhí)法實(shí)踐中始終堅(jiān)持有效的社會(huì)宣傳教育和普法工作，向群眾廣泛宣傳黨的依法治國方略、城管執(zhí)法職能以及各項(xiàng)城管法規(guī)，讓群眾在潛移默化中領(lǐng)會(huì)和掌握政府依法管理的根據(jù)，進(jìn)而增強(qiáng)他們的城市意識(shí)和法制觀念，這是執(zhí)法工作的長期任務(wù)。幾年來，城管執(zhí)法隊(duì)伍在這方面做了大量的工作，耗費(fèi)了大量的物力、財(cái)力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各區(qū)執(zhí)法局能充分利用媒體、城市論壇、廣告、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)和街頭咨詢等平臺(tái)進(jìn)行大量的宣傳教育活動(dòng)，并在實(shí)踐中創(chuàng)出執(zhí)法進(jìn)社區(qū)、執(zhí)法進(jìn)工廠、執(zhí)法進(jìn)學(xué)校、執(zhí)法進(jìn)市場(chǎng)，不斷拓展宣教普法工作的廣度和深度，為開展文明執(zhí)法工作做了很好的鋪墊，致使文明執(zhí)法在社會(huì)上形成了濃厚的氛圍。
（五）堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、規(guī)范和陽光執(zhí)法
有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究是文明執(zhí)法的首要要求。而公正、規(guī)范、陽光執(zhí)法又是文明執(zhí)法的本質(zhì)體現(xiàn)。這次檢查發(fā)現(xiàn)，各級(jí)城管執(zhí)法機(jī)關(guān)在文明執(zhí)法過程中，能嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格把關(guān)，十分注重執(zhí)法的公正性、規(guī)范性和透明度，從健全制度、加強(qiáng)監(jiān)督、注重考核著手，通過政務(wù)公開、窗口服務(wù)、案件審查、內(nèi)外部監(jiān)督、預(yù)先告知、主動(dòng)征求意見等形式和手段，使執(zhí)法全過程完全置于陽光下操作。南海區(qū)執(zhí)法局在提高執(zhí)法透明度方面下了大功夫，實(shí)施了“六公開”，就是執(zhí)法身份公開、執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)公開、執(zhí)法職責(zé)公開、執(zhí)法結(jié)果公開，做到了“三理”，即糾正違法有理、處理違法講理、執(zhí)法尺度合理，進(jìn)而有效地保證了處理各類違法案件的透明度和規(guī)范性，使之符合文明執(zhí)法的基本要求。這次檢查還發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局每年辦案幾十萬宗，錯(cuò)案率幾乎為零，即使有，個(gè)別區(qū)局也只有百分之零點(diǎn)幾。這類成績(jī)顯示了執(zhí)法功底，全行業(yè)文明執(zhí)法的功效由此可以略見一斑。
（六）熱心關(guān)注民生，忠誠為民服務(wù)
人民隊(duì)伍來自人民，為人民服務(wù)就是我們的宗旨。全市城管執(zhí)法隊(duì)伍，組建以來，就始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，時(shí)時(shí)處處為民著想，為執(zhí)法對(duì)象分憂，在執(zhí)法實(shí)踐中，自覺摒棄為執(zhí)法而執(zhí)法的思想，積極主動(dòng)地開展堵疏結(jié)合活動(dòng)，在取得當(dāng)?shù)卣闹С趾?，千方百?jì)抓源頭，努力解決弱勢(shì)群體的生活出路，為弱勢(shì)群體提供便利服務(wù)。這次檢查統(tǒng)計(jì)，五區(qū)執(zhí)法機(jī)關(guān)共協(xié)助開辟或建成擺賣場(chǎng)、擺賣街、擺賣點(diǎn)20多處，調(diào)節(jié)固定市場(chǎng)的廉價(jià)攤位5000多個(gè)，為1萬5千多“走鬼”解決就業(yè)出路，有效地堵塞了違法源頭，緩解了執(zhí)法壓力，也由此送去了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛。這樣的典型事例不勝枚舉（見附表）。在力求降低執(zhí)法成本方面，各區(qū)執(zhí)法人員每當(dāng)遇到違法行為，始終堅(jiān)持實(shí)行宣傳在先、教育為主的基本制度，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，化解矛盾，使違法者主動(dòng)糾正違法行為，進(jìn)而避免強(qiáng)制措施，這樣既降低了執(zhí)法成本，又減少了違法者的損失，這種做法在“一環(huán)”的查處當(dāng)中尤為突出。在為社會(huì)群眾辦實(shí)事做好事方面，各區(qū)執(zhí)法機(jī)構(gòu)都體現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌，高明區(qū)執(zhí)法局提出的“五個(gè)服務(wù)”：熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、文明服務(wù)，就是一個(gè)很好的證明。檢查發(fā)現(xiàn)，各區(qū)執(zhí)法人員在執(zhí)法實(shí)踐中確實(shí)為人民群眾辦了很多實(shí)事，獻(xiàn)出了自己的愛心。根據(jù)今年粗略統(tǒng)計(jì)，全市城管執(zhí)法人員為民做好事就達(dá)2800多件，受到了社會(huì)的贊譽(yù)，贏得廣泛的口碑，隊(duì)伍形象得到了進(jìn)一步提升，并已逐步成為當(dāng)?shù)攸h委政府離不開、人民群眾信得過的文明生力軍。有的區(qū)局還被群眾譽(yù)為“三無三好”隊(duì)伍，“三無”就是無違法紀(jì)錄、無違紀(jì)紀(jì)錄、無犯罪紀(jì)錄；“三好”就是素質(zhì)好、作風(fēng)好、形象好。去年以來，一市五區(qū)執(zhí)法局在開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，在當(dāng)?shù)囟加谐錾憩F(xiàn)。全市執(zhí)法機(jī)構(gòu)共有23個(gè)執(zhí)法分局被授予“佛山市青年文明號(hào)”稱號(hào)，2個(gè)團(tuán)支部被授予“廣東省五四紅旗團(tuán)支部”稱號(hào)，一大批優(yōu)秀執(zhí)法人員被評(píng)為區(qū)的青年崗位能手，南海、三水2個(gè)執(zhí)法局在當(dāng)?shù)亻_展的公眾評(píng)議考核中名列前茅。根據(jù)其它城市的經(jīng)驗(yàn)，執(zhí)法局整天跟群眾打交道，干的是“得罪人”的工作，這樣的部門在社會(huì)評(píng)議考核當(dāng)中，名次往往排得很后。這充分說明該區(qū)城管執(zhí)法隊(duì)伍的文明形象良好。（注：禪城、順德、高明區(qū)還沒有開展這項(xiàng)公眾評(píng)議工作）。
二、存在的主要問題
檢查發(fā)現(xiàn)，五區(qū)執(zhí)法局的文明執(zhí)法工作雖然取得了可喜成績(jī)，但應(yīng)該看到“執(zhí)法難，難執(zhí)法”的問題仍是目前執(zhí)法局工作的一個(gè)棘手的問題，也是人民群眾比較關(guān)心和反映比較強(qiáng)烈的問題，因此，對(duì)文明執(zhí)法形勢(shì)不能估價(jià)過高，文明執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。執(zhí)法任務(wù)還相當(dāng)繁重。其主要問題是：
（一）隊(duì)伍素質(zhì)仍然偏低，服務(wù)細(xì)節(jié)還欠周到
由于執(zhí)法隊(duì)伍組建時(shí)間不長，鍛煉成員時(shí)間有限，隊(duì)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)普遍還有差距，體現(xiàn)在部分隊(duì)員辦事比較毛糙，態(tài)度比較生硬，辦案時(shí)缺乏耐心和靈活性，說服教育時(shí)往往講不到點(diǎn)子上，隊(duì)伍中少數(shù)隊(duì)員至今不會(huì)作為和不作為現(xiàn)象同時(shí)存在，影響效果和形象。
（二）整體執(zhí)法環(huán)境不盡人意
從外部因素看，由于客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、利益格局、法制觀念、管理體制等多方面因素的影響，文明執(zhí)法工作在一定程度上受到很大制約。主要反映在：一是社會(huì)和群眾對(duì)執(zhí)法局的工作性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律缺乏相應(yīng)的了解和正確的認(rèn)識(shí)。二是一些部門和基層組織的利己主義干擾甚至阻礙執(zhí)法。三是部門之間缺乏穩(wěn)定有效的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。四是屬地管理不到位，責(zé)任既不明確也不落實(shí)。五是缺乏執(zhí)法安全保障機(jī)制。從內(nèi)外相關(guān)的角度看，執(zhí)法隊(duì)伍在辦公條件、物質(zhì)裝備、執(zhí)法經(jīng)費(fèi)、人員待遇等保障方面的缺口與差距，以及執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)部架構(gòu)、名稱、職能、制度、服飾的不統(tǒng)一等等，都不同程度地制約了文明執(zhí)法工作的有效開展。
三、主要對(duì)策措施[]
在新的歷史條件下，特別是面對(duì)佛山城市化進(jìn)程的不斷加快，執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，執(zhí)法系統(tǒng)承擔(dān)的執(zhí)法任務(wù)將越來越艱巨。執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法事關(guān)社會(huì)弱勢(shì)群體的生活出路，事關(guān)廣大人民群眾的合法權(quán)益，也事關(guān)社會(huì)的和諧和佛山現(xiàn)代化發(fā)展的大局，其重要性不言而喻。這次檢查明確，各級(jí)執(zhí)法局對(duì)此必須高度重視，在現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上全力推進(jìn)，努力開創(chuàng)我市城管文明執(zhí)法工作局面。
（一）充分提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
文明執(zhí)法是文明社會(huì)和法治國家的基本要求，是體現(xiàn)黨的宗旨和人民意愿的內(nèi)在需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的必然途徑。實(shí)踐表明，只有通過文明執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法文明，才能達(dá)成執(zhí)法成本的最小化和執(zhí)法效能的最大化。各區(qū)執(zhí)法局黨組織要高度重視文明執(zhí)法工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹市委市政府的指示、要求和楊曉光副市長在總結(jié)會(huì)上的講話精神，經(jīng)常分析文明執(zhí)法工作形勢(shì)，研究對(duì)策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，始終貫徹執(zhí)法為民的執(zhí)法宗旨，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，加強(qiáng)對(duì)各分局文明執(zhí)法工作的檢查指導(dǎo)和考核監(jiān)督，為大力推進(jìn)全市城管執(zhí)法系統(tǒng)的文明執(zhí)法工作再上新臺(tái)階，創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。對(duì)這次檢查查找出來的問題，市局會(huì)加強(qiáng)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督，各區(qū)執(zhí)法局要采取有力措施，抓好整改，花大力氣鞏固提高現(xiàn)有成果。
（二）強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)
市、區(qū)執(zhí)法局要針對(duì)目前在文明執(zhí)法工作中存在的突出問題，從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，克服消極思想，積極主動(dòng)地開展工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和既定措施，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和完善。要堅(jiān)持作風(fēng)紀(jì)律整頓與加強(qiáng)經(jīng)常性教育相結(jié)合的思路，在認(rèn)真開展執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)的基礎(chǔ)上，抓好隊(duì)伍的經(jīng)常性教育和管理工作，不斷規(guī)范和完善文明執(zhí)法工作，切實(shí)提高執(zhí)法隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，努力鍛鑄一支“政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的執(zhí)法隊(duì)伍。
（三）創(chuàng)新文明思維，豐富文明內(nèi)涵
文明執(zhí)法事關(guān)執(zhí)法效能和隊(duì)伍形象，各級(jí)執(zhí)法局一定要不斷總結(jié)，不斷認(rèn)識(shí)，更新觀念，從理論和實(shí)踐上把文明執(zhí)法工作來一次大的提升，實(shí)現(xiàn)大的飛躍。按創(chuàng)新要求，各區(qū)執(zhí)法局要堅(jiān)定不移地把服務(wù)宗旨和人本理念作為文明執(zhí)法工作的行動(dòng)指南；把全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員素質(zhì)作為文明執(zhí)法的前提和基礎(chǔ)；把關(guān)注民生，熱情服務(wù)作為文明執(zhí)法的源泉和動(dòng)力，以健全、完善的規(guī)章制度建設(shè)為文明執(zhí)法提供有效保證；把公正、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、陽光執(zhí)法作為文明執(zhí)法的本質(zhì)要求，以長期有效的宣傳服務(wù)作為文明執(zhí)法的重要措施；把抓好隊(duì)伍建設(shè)廉政紀(jì)律建設(shè)作為確保文明執(zhí)法的根本途徑；把宣傳在前、教育為先固化為文明執(zhí)法的基本制度；把堅(jiān)持為民辦實(shí)事做好事，作為文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。文明執(zhí)法的內(nèi)涵極其豐富，我們所取得的成就，還只是局部的、初步的，離文明執(zhí)法的全面推進(jìn)還有不少距離，所以要不斷深化，用實(shí)踐和行動(dòng)來豐富和發(fā)展文明執(zhí)法的內(nèi)涵，力求在較短的時(shí)間內(nèi)，全面提升文明執(zhí)法的績(jī)效。
（四）完善規(guī)章制度、優(yōu)化監(jiān)督獎(jiǎng)懲
做好文明執(zhí)法工作，教育培訓(xùn)是根本，制度是保障。各區(qū)執(zhí)法局一定高度重視規(guī)章制度建設(shè)，根據(jù)已經(jīng)變化了的形勢(shì)和發(fā)展要求，適時(shí)建新健全各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是文明執(zhí)法獎(jiǎng)懲制度，依靠制度管人管事。與此同時(shí)，要從全面提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)入手，把教育和培訓(xùn)工作做到實(shí)處，從根本上保證執(zhí)法質(zhì)量。要按照制度化、規(guī)范化的要求，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的崗位培訓(xùn)、考核，特別是新進(jìn)人員的培訓(xùn)。要大力開展職業(yè)道德和廉政教育，刻意培養(yǎng)一支難不倒、戰(zhàn)不敗、口碑佳的高素質(zhì)城管執(zhí)法隊(duì)伍。要注重加強(qiáng)責(zé)任管理，把各項(xiàng)管理制度認(rèn)真落到實(shí)處。要全面落實(shí)文明執(zhí)法責(zé)任制和過錯(cuò)責(zé)任追究制，完善配套措施，在城管執(zhí)法的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立崗位目標(biāo)考核體系和內(nèi)部評(píng)比等獎(jiǎng)懲機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法過錯(cuò)，嚴(yán)格落實(shí)和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
（五）用標(biāo)準(zhǔn)化保障文明執(zhí)法
標(biāo)準(zhǔn)化是正規(guī)化和規(guī)范化的基礎(chǔ)內(nèi)涵和條件保證，只有實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理才能保障規(guī)范化運(yùn)作。全面推進(jìn)文明執(zhí)法工作，離不開標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。這次檢查發(fā)現(xiàn)的亮點(diǎn)與暴露出來的問題，許多都與標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)。今后，各區(qū)執(zhí)法局要花大力氣研究探索標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，市局將積極指導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化工作的建立與發(fā)展，同時(shí)致力促成政府出面解決那些具有全局性的統(tǒng)一性（如機(jī)構(gòu)名稱、級(jí)別、職能、待遇標(biāo)準(zhǔn)等）問題，由此保障文明執(zhí)法工作的順利推進(jìn)。
文明執(zhí)法心得篇十三
在全局和大隊(duì)開展的第二階段第三專題教育 中，先后學(xué)習(xí)了《在全體人民中樹立法制觀念》、《一靠理想二靠紀(jì)律才能團(tuán)結(jié)起來》、《加強(qiáng)反腐斗爭(zhēng)，推進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)》、《中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政法隊(duì)伍建設(shè)的決定》、《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政的決定》、《中華人民共和國警察法》等篇目。學(xué)習(xí)中通過集中輔導(dǎo)、觀看教育資料片、座談?dòng)懻摵妥晕曳此?，結(jié)合公安交通管理 工作 崗位實(shí)際，自已對(duì)本單位和個(gè)人如何嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
嚴(yán)格執(zhí)法是對(duì)執(zhí)法人員提出的基本要求，也是貫徹落實(shí)有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究這一法制建設(shè)基本方針的重要內(nèi)容之一。公安機(jī)關(guān)作為國家重要的執(zhí)法專政機(jī)器，必須要遵循這一基本方針。實(shí)踐 告訴我們，只有嚴(yán)格執(zhí)法，才能糾正違法行為，保護(hù)公共利益和群眾利益，才能體現(xiàn)法律的尊嚴(yán)，才能體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)的尊嚴(yán)。從公安執(zhí)法上來說，嚴(yán)格執(zhí)法至少有兩方面的意義。一方面，要求公安民警必須秉公執(zhí)法，嚴(yán)肅執(zhí)法，嚴(yán)格按照法律規(guī)定和程序辦案，真正做到以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。依法辦案，要實(shí)體與程序并重，實(shí)踐中有些同志只重實(shí)體法而忽視程序法，很容易造成在行政訴訟中敗訴。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)法還要注意粗暴執(zhí)法，具體到公安交通管理機(jī)關(guān)，在執(zhí)法中有一整套嚴(yán)格規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按章辦事，避免行為不當(dāng)造成工作被動(dòng)。比如在詢問當(dāng)事人、證人、違反治安管理、交通管理行為人、犯罪嫌疑人時(shí)必須要有兩位民警;公路巡警巡邏糾章中必須出示證件，執(zhí)勤中必須按規(guī)定著裝，佩戴執(zhí)勤標(biāo)志，儀表端莊，語言 文明;事故處理中必須遵循《道路交通事故處理辦法》及其《程序規(guī)定》等等。嚴(yán)格執(zhí)法的要求還表現(xiàn)在：執(zhí)行職務(wù)時(shí)不能行為野蠻，吃拿卡要，亂罰款，以罰代管，甚至搞所謂的“以邪治邪”。不能只教育不處罰，以教代管，該糾正的不糾正，該罰的不罰，對(duì)違法者聽之任之，這也是執(zhí)法不嚴(yán)、玩忽職守的表現(xiàn)。
嚴(yán)格執(zhí)法要求我們公安機(jī)關(guān)要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高人民警察綜合素質(zhì)，提高依法辦案的能力和水平。要進(jìn)一步制定、完善各項(xiàng)執(zhí)法責(zé)任制，強(qiáng)化落實(shí)各種形式的執(zhí)法監(jiān)督和過錯(cuò)責(zé)任追究制度，加強(qiáng)隊(duì)伍的教育和管理以及精神文明建設(shè)，樹立人民警察隊(duì)伍文明之師、威武之師的形象。尤其是我們公安交通管理機(jī)關(guān)，無論事故處理、辦牌辦證、巡邏執(zhí)勤，均直接與人民群眾打交道。交警手中權(quán)力雖不大，但與人民群眾生活聯(lián)系 緊密，在管理與服務(wù)中與群眾容易形成矛盾，因而被稱做是公安機(jī)關(guān)窗口的窗口，熱點(diǎn) 中的焦點(diǎn)，更就加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范建設(shè)，讓依法執(zhí)法、文明執(zhí)法成為制度。要開展綜合執(zhí)法，提高執(zhí)法技巧，對(duì)于屢教不改、蓄意鬧事、干擾執(zhí)法的當(dāng)事人，多用“智取”，少用“武攻”。要認(rèn)真并貫徹行政復(fù)議法，采取類似事故處理“陽光作業(yè)”的多種工作機(jī)制，自覺接受群眾監(jiān)督，保障國家法律監(jiān)督制度在公安工作中的貫徹執(zhí)行。
公正執(zhí)法是我國社會(huì) 主義法制的基本要求。公正執(zhí)法就是不偏不縱嚴(yán)格按照法律的規(guī)定行使法定職權(quán)，公民在法律面前人人平等，執(zhí)法者不能超越法定職權(quán)執(zhí)法。公正執(zhí)法要求我們公安交警在執(zhí)行職務(wù)中必須盡職盡責(zé)，對(duì)發(fā)生的違法行為敢于糾正并依法處罰，不搞因態(tài)度不好而加重處罰或態(tài)度很好而從輕處罰“態(tài)度執(zhí)法”、不以違章、肇事當(dāng)事人與我們有關(guān)系或親戚或朋友因而加重或從輕處罰的“關(guān)系執(zhí)法”、“人情執(zhí)法”，做到見違必糾，違法必罰，罰而有據(jù)。交警執(zhí)法崗位分散，處理違章、辦牌辦證等社會(huì)面廣，群眾影響大，尤其是路面執(zhí)勤，在群眾眼皮底下執(zhí)法，稍有疏忽，出現(xiàn)一起執(zhí)法不公正行為，就會(huì)引起群眾的不信任。形象一旦失去，就難再挽回。同時(shí)，通過多年來的普法教育，公民的法律意識(shí)也有了很大提高，這就要求我們?cè)趫?zhí)法中，更加注意減少乃至杜絕隨意性，確保執(zhí)法的公正性。
文明執(zhí)法是社會(huì)文明的一個(gè)縮影，也是社會(huì)文明進(jìn)步的表現(xiàn)。所謂文明執(zhí)法，是指執(zhí)法人員以人為本，依照法律規(guī)定的職權(quán)和程序，運(yùn)用法律規(guī)范辦理各種案件，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。文明執(zhí)法是人民警察的屬性所決定的。交通警察執(zhí)法的對(duì)象大多是人民群眾，遇到的問題大量的屬于人民內(nèi)部矛盾，有的違法行為輕微沒有造成后果的，應(yīng)教育其糾正。如果言語粗魯，行為野蠻，不但不能糾正其違法行為，而且會(huì)增加違法者的對(duì)立情緒，破壞政府形象。執(zhí)法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態(tài)度和藹，舉止端莊，教育疏導(dǎo)，以理服人，既是執(zhí)法人員文明素養(yǎng)的展示，也是行政執(zhí)法不可缺少的必要程序。實(shí)踐表現(xiàn)，大多數(shù)違章違法者是通情達(dá)理的，只要執(zhí)法者曉之以理，動(dòng)之以情，工作做到家，違法行為是會(huì)自行糾正的。因此，文明執(zhí)法是人民交警工作永恒的主題，也是進(jìn)一步加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)、樹立人民警察新形象的根本保證。
現(xiàn)階段應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)教育民警擺正“嚴(yán)格執(zhí)法”與“文明服務(wù)”的關(guān)系。在文明執(zhí)法中有些人認(rèn)為執(zhí)法是責(zé)令違法者糾正違法行為或予以處罰，必須嚴(yán)格、嚴(yán)肅。違法者是不講文明的，文明執(zhí)法糾正不了其違法行為。如在糾正交通違章中，交警向違章人敬禮，違章人拒不配合，甚至污辱執(zhí)勤交警等現(xiàn)象屢有發(fā)生。但作為人民警察，無論在何種情況下，仍然要堅(jiān)持依法、文明，不能因違法人的不文明而導(dǎo)致自身的不文明，這也是一個(gè)人民警察應(yīng)有的修養(yǎng)。文明執(zhí)法還要注意區(qū)分文明執(zhí)法與執(zhí)法強(qiáng)制性。符合法律程序的強(qiáng)制是完全必要的，在執(zhí)行刑事拘留、逮捕、強(qiáng)制執(zhí)行和制止群體性鬧事事件過程中發(fā)生的推搡、拉扯等行為不能與不文明執(zhí)法混為一談。其間當(dāng)事人阻撓執(zhí)法，或辱執(zhí)法人員，蓄意擴(kuò)大事態(tài)，引起路人圍觀，堵塞交通。人民警察為了盡快平息事態(tài)，將辱罵、灑潑的當(dāng)事人制服，這難道是不文明行為?如果不強(qiáng)制制止，事態(tài)就不能平息，執(zhí)法就不能順利進(jìn)行，破壞執(zhí)法的狀況就不能得以改變。文明執(zhí)法是一個(gè)過程，有的群眾對(duì)公安“強(qiáng)制執(zhí)行”缺乏了解，單憑看到強(qiáng)制性情景就指責(zé)或投訴警察“不文明”，有失公允，是對(duì)公安機(jī)關(guān)的誤解。對(duì)于人民警察奮起自衛(wèi)，冒著生命危險(xiǎn)制服鬧事者，從法律上講，是為了維護(hù)法律的尊嚴(yán)、保護(hù)公共利益和他人的人身和其它權(quán)益免受侵害，對(duì)于那些使用襲警行為的人，使用警械武器予以制止，這是正當(dāng)防衛(wèi)，不僅不負(fù)法律責(zé)任，而且應(yīng)當(dāng)受到鼓勵(lì)和表揚(yáng)。
在強(qiáng)調(diào)公安民警文明執(zhí)法的同時(shí)，應(yīng)加大全民普法教育，提高人民群眾的素質(zhì)和法律意識(shí)。文明執(zhí)法必須普遍提高人民群眾素質(zhì)和對(duì)公安工作的認(rèn)識(shí)，使人民群眾在行使他們的權(quán)力的同時(shí)普遍并愿意承擔(dān)法定義務(wù)。輿論監(jiān)督應(yīng)實(shí)事求是，客觀公正，從而使人民群眾了解公安，理解公安，支持公安，明確不接受處罰或暴力依法執(zhí)法是違法行為。在外部環(huán)境 優(yōu)化、執(zhí)法環(huán)境成熟的情況下，文明執(zhí)法才能順利進(jìn)行。
嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法是落實(shí)以法治國方略的重要舉措。公安部部長賈春旺提出，要全面履行警察法賦予的職責(zé)，依法行使職權(quán)，切實(shí)做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法?？梢?，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法是相對(duì)于公安隊(duì)伍目前存在的普遍性、傾向性問題而言的。我們要把推行執(zhí)法責(zé)任制和錯(cuò)案責(zé)任追究制作為工作的重點(diǎn)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn) ，不斷探索，真正做到嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、依法辦案、取信于民。進(jìn)一步加大工作力度，為保障和促進(jìn)改革、發(fā)展 、穩(wěn)定創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。
文明執(zhí)法心得篇十四
通過對(duì)“文明執(zhí)法春風(fēng)行”活動(dòng)的學(xué)習(xí)、總結(jié)，深入查找和分析，認(rèn)為在以下三個(gè)方面做得不夠。
一是辦事效率和服務(wù)質(zhì)量方面做得不夠
在處理各類投訴舉報(bào)案件過程中，由于一些案件需要進(jìn)入依法立案查處程序，存在個(gè)別案件辦結(jié)期限相對(duì)較長的現(xiàn)象和個(gè)別案件抓落實(shí)不到位的現(xiàn)象。
二是文明執(zhí)法方面做得不夠
主要是個(gè)別執(zhí)法隊(duì)員在執(zhí)法中不善于對(duì)違法違章者做耐心細(xì)致的教育和勸導(dǎo)工作，有時(shí)有粗暴執(zhí)法的現(xiàn)象，在社會(huì)上產(chǎn)生了不良影響。
三是隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)建設(shè)和形象樹立方面做得不夠
雖然相繼制定了執(zhí)法人員行為規(guī)范等20多套規(guī)章制度，但由于監(jiān)督管理不到位，部分隊(duì)員違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)規(guī)定的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如上崗執(zhí)法管理中著裝儀容不整、語言舉止和行為不夠規(guī)范、離崗脫崗、在崗不管事、執(zhí)法過激或方法不當(dāng)而引發(fā)矛盾等等，這些問題，嚴(yán)重影響了綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍的形象。
針對(duì)以上三個(gè)方面存在的問題,制定如下整改措施：
一、提高辦事效率和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
（一）上墻公布和組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)行政優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制度，并設(shè)置黨員便民服務(wù)崗。實(shí)行“熱情接待、耐心解答、依法行政、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、xx理，讓來訪辦事者滿意而歸”的服務(wù)承諾。
（二）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制度。接受咨詢或受理任何一項(xiàng)綜合行政執(zhí)法業(yè)務(wù)的第一位工作人員為首問人，必須做好熱情接待和解答工作，對(duì)來訪者、來電者提出的問題，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行答復(fù)，凡可辦理的事項(xiàng)必須及時(shí)辦理，暫時(shí)無法辦理的事項(xiàng)要說明情況，力求做到首問必答、首問必釋、首問必辦、首問必果。
（三）實(shí)行一次性告知制度。具體經(jīng)辦人接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于涉及到業(yè)務(wù)的事項(xiàng)（涉及保密事項(xiàng)除外），必須當(dāng)場(chǎng)一次性告知申請(qǐng)人所要辦理事項(xiàng)的依據(jù)、程序、時(shí)限和所需提供的全部材料，或不給予辦理的理由。對(duì)于涉及多部門業(yè)務(wù)或相關(guān)規(guī)定不明確等特殊情況，具體經(jīng)辦人應(yīng)幫助申請(qǐng)人進(jìn)行咨詢了解或請(qǐng)示報(bào)告，并將結(jié)果及時(shí)告知申請(qǐng)人。對(duì)申請(qǐng)人辦理的事項(xiàng)，具體經(jīng)辦人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)審核相關(guān)材料，對(duì)能即時(shí)辦結(jié)的，必須即時(shí)辦結(jié)；對(duì)材料不齊或不符合法定程序的，應(yīng)一次性告知申請(qǐng)人；申請(qǐng)人按要求補(bǔ)齊材料后，應(yīng)按時(shí)給予辦理。
（四）實(shí)行違法違章案件限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)涉嫌違法違章行為進(jìn)行立案查處后，要及時(shí)調(diào)查清楚，對(duì)于認(rèn)定的違法違章行為要及時(shí)辦結(jié)完案；對(duì)于經(jīng)查證不屬實(shí)的，要按規(guī)定及時(shí)銷案。案件辦結(jié)時(shí)限是：違法建設(shè)案件自立案起60日內(nèi)結(jié)案；市容環(huán)境衛(wèi)生違法案件自立案起20日結(jié)案；非法營運(yùn)案件自立案起90日內(nèi)結(jié)案；其他違法違章案件自立案起30日內(nèi)結(jié)案。
（五）開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和作風(fēng)整頓，嚴(yán)明工作紀(jì)律，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高辦事質(zhì)量，完善整改監(jiān)督措施。
二、加強(qiáng)文明執(zhí)法
制定文明執(zhí)法的行為規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育和培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行文執(zhí)法的工作紀(jì)律；加強(qiáng)內(nèi)部督查，發(fā)揮社會(huì)群眾的監(jiān)督和投訴舉報(bào)作用，嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，對(duì)不按程序執(zhí)法、執(zhí)法粗暴的行為進(jìn)行嚴(yán)懲。
三、加強(qiáng)隊(duì)紀(jì)隊(duì)風(fēng)建設(shè)
（一）對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行一次作風(fēng)紀(jì)律整頓。組織全體隊(duì)員學(xué)習(xí)《執(zhí)法人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步嚴(yán)明隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)；組織全體隊(duì)員進(jìn)行自查自糾，制定個(gè)人整改措施；臺(tái)北街執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行對(duì)照本隊(duì)的實(shí)際情況自查，有的放矢地整改。
（二）加強(qiáng)督查工作的力度，對(duì)違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)規(guī)定的人員進(jìn)行嚴(yán)肅查處。臺(tái)北街執(zhí)法隊(duì)隊(duì)長每天上下班前到轄區(qū)路段進(jìn)行檢查，嚴(yán)格糾正違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)行為，每月將情況在隊(duì)中進(jìn)行通報(bào)。對(duì)違反隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)的人員按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不手軟。