報(bào)告是一種用來向他人匯報(bào)某個(gè)事件、研究或項(xiàng)目的書面材料，它能清晰地表達(dá)我們的觀點(diǎn)和結(jié)論。在寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)遵循簡(jiǎn)明扼要的原則，不做過多的廢話，以便讀者能快速獲取核心信息。以下是一些成功案例的報(bào)告摘要，希望能夠給大家一些啟示和靈感。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我自20xx年7月加入了汽車公司，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報(bào)如下：
一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。
自承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。
我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了360萬元。
二、拓寬了市場(chǎng)。
在年初以前，汽車市場(chǎng)上汽車占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而汽車較我們的汽車落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。
結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)汽車家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在節(jié)日促銷汽車。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)愛車族具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年汽車的銷售中，我們會(huì)做得更好。
在過去的半年，我們一直在努力，我為加入而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
我一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力，通過重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
我二是確立“誠信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
我三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇三
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)。銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作。我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。我和翁銀紅一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在201x年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇四
自從在華遠(yuǎn)工作以來，華遠(yuǎn)一直在培養(yǎng)我。我和華遠(yuǎn)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和關(guān)心，讓我今天能夠進(jìn)入華源市場(chǎng)部這個(gè)重要崗位。我在市場(chǎng)部的時(shí)候感觸良多。也有很多收獲。漸漸長(zhǎng)大，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的幕僚。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手信息，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。酒店要生存，必須以營銷為主導(dǎo)，以服務(wù)質(zhì)量為支柱。
為了進(jìn)一步做好我司的營銷工作，充分了解我司酒店及當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的市場(chǎng)情況，我司對(duì)我司酒店及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列調(diào)查。目的是了解我司酒店的經(jīng)營狀況和周邊市場(chǎng)情況，為酒店的經(jīng)營管理提供參考，為我司更好地開展工作提供詳細(xì)的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，市場(chǎng)部在對(duì)客戶進(jìn)行友好拜訪的同時(shí)，有選擇地確定了大量的消費(fèi)協(xié)議。根據(jù)目前協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)的情況，我司進(jìn)行了一系列調(diào)查，現(xiàn)有協(xié)議客戶只有一半左右來消費(fèi)。與前期相比，有下降趨勢(shì)，客戶流失讓我感覺營銷力度不夠，在增加新協(xié)議客戶的同時(shí)忽略了老客戶的返老還童。自己造成了工作范圍的一定限制。因此，我部決定建立完善的客戶檔案，穩(wěn)定現(xiàn)有資源，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)簽約后未來消費(fèi)的客戶進(jìn)行回訪，與客戶建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而與客戶成為朋友，達(dá)到讓客戶來消費(fèi)的目的。
在我行市場(chǎng)調(diào)研客戶回訪的同時(shí)，我部還應(yīng)咨詢和聽取客戶反映的信息和意見。這些將有助于我們酒店自我完善。隨著酒店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在逐步調(diào)整。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供過于求的局面。市場(chǎng)份額的缺乏也制約了酒店業(yè)的發(fā)展?？v觀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，我們不能忽視酒店周圍的中小型酒店。雖然他們?cè)谟布嫌行┎蛔恪５撬麄冇写罅康闹覍?shí)客戶，在價(jià)格上也有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，我們店的大小和裝修風(fēng)格形成一定的格局。當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源，增加新資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。軟件的開發(fā)、管理和利用以及服務(wù)質(zhì)量是酒店生存的.支柱。軟件指的是人才。酒店業(yè)的完善是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。因此，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，更好地發(fā)展，我們酒店首先要重視人才和員工的培養(yǎng)，全面提高員工素質(zhì)。服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓我的酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫暖舒適的感覺，留住客人。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的經(jīng)營目的。
綜上所述，目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特殊服務(wù)。(餐飲特色、服務(wù)特色、酒店特色)個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100-120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到真正的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓新的市場(chǎng)資源、打造最新華遠(yuǎn)品牌形象、打造華遠(yuǎn)企業(yè)文化、占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇五
20xx年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購詢價(jià)及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價(jià)格，承擔(dān)著公司的經(jīng)濟(jì)的成本控制，是公司經(jīng)濟(jì)管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作打算匯報(bào)如下：
切實(shí)做好公司各類合同文件草擬及會(huì)簽工作。對(duì)合同條款做到認(rèn)真審核，對(duì)各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的量、價(jià)審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對(duì)工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項(xiàng)目工程安全有序施工，資金使用準(zhǔn)確、安全和有效。
2、認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工程預(yù)算、結(jié)算。
我們預(yù)結(jié)算的工作分三個(gè)階段：
程付款節(jié)奏對(duì)各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核，為公司的工程付款提供數(shù)據(jù);
3、認(rèn)真做好各施工單位工程款項(xiàng)的的審核工作。加強(qiáng)了施工過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各項(xiàng)合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì);工程進(jìn)度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認(rèn)真仔細(xì)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。
4、加強(qiáng)了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場(chǎng)情況、熟悉各方面需求的工程造價(jià)信息，并多渠道收集其材料變化信息，對(duì)項(xiàng)目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)。
5、切實(shí)做好與其他部門同事的溝通，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。
在今后的工作中:
一是更加認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)(結(jié))算及報(bào)價(jià)審核，合同會(huì)簽工作。
二是加強(qiáng)與各單位往來的工作聯(lián)系，認(rèn)真做好各工程項(xiàng)目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。
三是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多渠道掌握市場(chǎng)變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇六
2.將本部的品牌活動(dòng)做好做大，并著力于推出新的有實(shí)際意義的活動(dòng)；
3.從多方面、多角度鍛煉，指導(dǎo)熱心于青協(xié)志愿服務(wù)的部員，讓在志愿指導(dǎo)中心的工作經(jīng)歷對(duì)其自身成長(zhǎng)有所裨益。
1.納新。納新前要做好宣傳，要充分、準(zhǔn)確、有力度地宣傳出項(xiàng)目部的特色及其精彩之處；納新時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，吸納有愛心、有思想、有毅力的部員。納新是一切工作的開始，納入的新成員為項(xiàng)目部帶來新的血液，他們是項(xiàng)目部的未來和希望。
2.分組。
部員分組是在通過對(duì)部員考察一段時(shí)間后進(jìn)行的，將不同性格，不同優(yōu)點(diǎn)的人組合在一起，讓有愛心、有能力、有志于志愿工作的干事?lián)谓M長(zhǎng)，使項(xiàng)目部組織細(xì)化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
1.部長(zhǎng)工作分工
對(duì)于本部的工作要做好分工，既不大包大攬，也不放任不管，例如例會(huì)部長(zhǎng)輪次主持?？傊屆總€(gè)部長(zhǎng)感受到自身存在的價(jià)值感和使命感。
2.例會(huì)與簽到
每周例會(huì)一次，正副部輪流主持部門例會(huì)，例會(huì)時(shí)，要鼓勵(lì)部員積極發(fā)言，建言獻(xiàn)策。每次例會(huì)進(jìn)行簽到，記錄實(shí)到、遲到、請(qǐng)假、無假未到情況，請(qǐng)假的需要提前請(qǐng)假獲批后才算請(qǐng)假。
3.部員完成策劃或參加活動(dòng)的評(píng)價(jià)與建議
對(duì)于部員完成的策劃，要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出建議，鼓勵(lì)他們自發(fā)構(gòu)想活動(dòng)策劃。部員參加活動(dòng)后，要贊揚(yáng)他們?cè)诨顒?dòng)中做的好的地方，并含蓄的點(diǎn)明其需要改進(jìn)的方面。
4.交流聯(lián)誼
團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，才有家的感覺。每學(xué)期加大部?jī)?nèi)交流力度，可以采用外出游玩、k歌、打羽毛球等活動(dòng)形式。通過這些活動(dòng)增進(jìn)部員之間的情誼，加深他們對(duì)項(xiàng)目部的感情，激發(fā)他們對(duì)志愿工作的積極性。此外，每學(xué)期還要和其他部的進(jìn)行交流活動(dòng)，可以采用工作交流會(huì)、辯論賽、球類比賽等活動(dòng)形式。
1.繼承、延續(xù)、創(chuàng)新以往項(xiàng)目部的活動(dòng)
要在做大做好品牌活動(dòng)的同時(shí)，兼顧以往本部的小活動(dòng)，將其做精做美（例如艾滋病日的宣傳活動(dòng)）。以下是本部做的較為成功的品牌活動(dòng)的概況：
2.推出、策劃新的有實(shí)際意義的活動(dòng)
策劃活動(dòng)的主方向?yàn)樾?nèi)，同時(shí)兼顧校外。要充分調(diào)動(dòng)部員的積極性、創(chuàng)造性去想創(chuàng)意，并落實(shí)創(chuàng)意為策劃，做好指導(dǎo)工作并以身作則。在數(shù)量上要量化，每個(gè)部員每學(xué)期要拿出至少2份具有可行性的策劃（貴在精，不在多）。要形成新的有實(shí)際意義品牌活動(dòng)，擴(kuò)大志愿指導(dǎo)中心和項(xiàng)目部的影響力。
3.及時(shí)認(rèn)真地完成部長(zhǎng)例會(huì)時(shí)分配和主席團(tuán)分配給項(xiàng)目部完成的任務(wù)
對(duì)于策劃任務(wù)，可以分配給部員，但必須自己把關(guān)，策劃要有可執(zhí)行性并及時(shí)交付；對(duì)于部員參加活動(dòng)，要做好指導(dǎo)（時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)），第一學(xué)期一定要本部部長(zhǎng)親自帶領(lǐng)他們，活動(dòng)做完后要給予他們鼓勵(lì)表揚(yáng)和建設(shè)性的意見。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇七
銷售人員的工作述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是____公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。
一、工作計(jì)劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃
在這個(gè)月里，我拜訪了65個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個(gè)客戶，其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)
的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施
沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
謝謝!
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
20____年9月，我由____車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到____任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
述職人：______
20____年____月____日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇九
尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的`工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn))行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十
承蒙公司的'關(guān)懷和栽培，20xx年3月，我由供應(yīng)科原副科長(zhǎng)提拔到銷售部當(dāng)部長(zhǎng)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，在各位同事的支持幫助下，我按照公司的工作精神和決策部署，與銷售部全體員工一起刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，20xx年共銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，取得良好成績(jī)，為公司的發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
我從供應(yīng)崗位轉(zhuǎn)到銷售崗位，工作性質(zhì)變了，工作對(duì)象變了，工作要求高了。為盡快適應(yīng)新崗位，努力干出工作成績(jī)，我針對(duì)當(dāng)前商品混凝土市場(chǎng)的實(shí)際情況，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)商品混凝土知識(shí)，熟悉商品混凝土的品種與使用情況，能全面、正確回答客戶有關(guān)商品混凝土品種與使用方面的咨詢；學(xué)習(xí)商品混凝土銷售策略和銷售服務(wù)技能，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)商品混凝土銷售發(fā)展形勢(shì)的需要，完成公司下達(dá)的商品混凝土銷售工作任務(wù)，擴(kuò)大商品混凝土銷售量。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以“精益求精，一絲不茍”的精神對(duì)待每一項(xiàng)商品混凝土銷售工作，實(shí)現(xiàn)商品混凝土銷售工作的高效與完美。
二、努力工作，全面完成銷售工作任務(wù)
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
我一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力，通過重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
我二是確立“誠信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
我三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
三、加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)。銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作。我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。我和翁銀紅一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在20xx年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
四、存在的不足問題和20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問題，一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，不能作出正確迅速的回答。二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠，20xx年填錯(cuò)砼澆筑委托單，造成了質(zhì)量事故，受到公司的處罰。這件事對(duì)我教訓(xùn)很大，由于工作粗心大意，既給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，又給客戶帶來麻煩，影響公司聲譽(yù)，我一定要引以為戒，高度重視。以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
20xx年搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在學(xué)習(xí)、工作以及管理過程中獲得了巨大的進(jìn)步，但是與此同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足之處。今后我一定會(huì)認(rèn)真的克服所存在的問題，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，自覺的做好各項(xiàng)工作，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為推動(dòng)公司發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的力量。我相信在公司全體職工與領(lǐng)導(dǎo)的集體努力之下，公司明年的業(yè)績(jī)會(huì)取得更為巨大的進(jìn)步。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一
201x年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問題，一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，不能作出正確迅速的回答。二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠，201x年填錯(cuò)砼澆筑委托單，造成了質(zhì)量事故，受到公司的處罰。這件事對(duì)我教訓(xùn)很大，由于工作粗心大意，既給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，又給客戶帶來麻煩，影響公司聲譽(yù)，我一定要引以為戒，高度重視。以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
201x年搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在學(xué)習(xí)、工作以及管理過程中獲得了巨大的進(jìn)步，但是與此同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足之處。今后我一定會(huì)認(rèn)真的克服所存在的問題，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，自覺的做好各項(xiàng)工作，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為推動(dòng)公司發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的力量。我相信在公司全體職工與領(lǐng)導(dǎo)的集體努力之下，公司明年的業(yè)績(jī)會(huì)取得更為巨大的進(jìn)步。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
從10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷售員及時(shí)掌握庫存情況，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭(zhēng)清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的'貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時(shí)到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個(gè)銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時(shí)請(qǐng)車的、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對(duì)于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準(zhǔn)確，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。
已經(jīng)過去了，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢。今年的銷售目標(biāo)是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
6、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任，提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。
述職人
20xx-2-12
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三
在20__年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場(chǎng)開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，__x萬元，純利潤__x萬元。其中：打字復(fù)印__x萬元，網(wǎng)校__x萬元，計(jì)算機(jī)__x萬元，電腦耗材及配件__x萬元，其他：__x萬元，人員工資__x萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：__電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;____打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在__x萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電 話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__x萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__x萬元;新業(yè)務(wù)部分__x萬元;電腦部分__x萬元，人員工資__x—__x萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__x萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__x公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
銷售述職報(bào)告5
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十四
從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷售員及時(shí)掌握庫存情況，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭(zhēng)清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時(shí)到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個(gè)銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時(shí)請(qǐng)車的、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對(duì)于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準(zhǔn)確，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了xx網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的述職報(bào)告。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的`方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，××產(chǎn)品品牌眾多，××天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，××產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個(gè)，加上沒有記錄的概括為200個(gè)，八個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量200個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
此刻河南××電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的`產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南××市場(chǎng)能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
我的述職完畢，謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十八
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年x月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始x商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式
（1）傳播媒體報(bào)紙電視
（2）戶外媒體戶外看板(位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
（3）印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十九
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長(zhǎng)，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位
年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃，對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作
要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(三)強(qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識(shí)，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M意。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十
從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn))行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
述職人：
x年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十一
2013年已經(jīng)開始了，工作不足帶來了一些教訓(xùn)也讓我有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢。現(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法，今年的銷售目標(biāo)是1500萬，已經(jīng)啟動(dòng)渠道商開發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進(jìn)在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好2013年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
下面我談?wù)勎业恼麄€(gè)銷售一部的管理和銷售模式的步驟
寬度與深度的營銷理念模式：
1、產(chǎn)品推廣。
寬度：定型系列產(chǎn)品/全方位使用產(chǎn)品/市場(chǎng)信息化/ 資源利用率
深度：市場(chǎng)戰(zhàn)略使用/長(zhǎng).短期使用。(模式)
2、市場(chǎng)發(fā)展。
寬度對(duì)應(yīng)的主要是資本與收入(消費(fèi)市場(chǎng)定位)，深度對(duì)應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長(zhǎng)久發(fā)展 (企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略)
深度與寬度一定要兼顧，不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重，根據(jù)自已的經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)節(jié)寬度與深度。(企業(yè)定位)
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育，訓(xùn)練。
寬度：除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對(duì)各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外，同時(shí)也安排學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。(人才多元化儲(chǔ)備)
深度：一個(gè)員工進(jìn)公司到接受起步課程培訓(xùn)，隨著能力不斷提高，讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù)，職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。(必須體制強(qiáng)化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))
替代與再生：
1.業(yè)務(wù)員崗位和崗位責(zé)任人未獨(dú)立前，作為管理指導(dǎo)培訓(xùn)，必須做替代工作，陪同作業(yè)，指導(dǎo)其成長(zhǎng)(學(xué)、做、教，梯級(jí)管理制度完善)。
2.替代是策略，目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價(jià)值。從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨(dú)立能力從依賴到獨(dú)立的過程。做替代時(shí)，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。(體現(xiàn)自我價(jià)值觀)
3.運(yùn)用好替代與再生的策略，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立業(yè)務(wù)員，迅速壯大市場(chǎng)，提升業(yè)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
集中與分散：
1.整個(gè)市場(chǎng)全局性的活動(dòng)和舉措，是集中;小市場(chǎng)、小范圍的活動(dòng)，是分散。
2.集中與分散必須兼顧、配合進(jìn)行，既要有集中，又要有分散，集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力，分散是獨(dú)立。只有分散沒有集中，會(huì)是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場(chǎng)不可能擴(kuò)大發(fā)展。(加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績(jī)考核)
3.集中與分散的交叉運(yùn)用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。(企業(yè)的資源最大化)
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告(三)
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十二
從20xx年10月5日，我正式任職銷售一部職務(wù)，負(fù)責(zé)銷售一部的一部分工作。轉(zhuǎn)眼7個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售一部的支持，為下一步工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順利的進(jìn)行。
一：首先是自我總結(jié)。在這個(gè)期間的工作情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1：認(rèn)識(shí)雙志企業(yè)，了解雙志文化，確保在銷售時(shí)能第一時(shí)間掌握好雙志企業(yè)和自身情況，更快的去調(diào)整銷售戰(zhàn)略。(制定適合雙志銷售模式)
2：在制定銷售模式和市場(chǎng)操作流程的基礎(chǔ)下，為打開市場(chǎng)做準(zhǔn)備。(按照公司推廣市場(chǎng)模式的前期，進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期日常工作)
3：在組建銷售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)為開拓市場(chǎng)和經(jīng)銷商維護(hù)工作準(zhǔn)備，并合理安排好銷售工作的部署。(進(jìn)入市場(chǎng)中期，撕殺競(jìng)爭(zhēng)期，強(qiáng)占期，完善模式和銷售的合理性)
4：在這個(gè)工作過程中通過協(xié)調(diào)溝通，調(diào)整改變自己的一些不足。 (找出自己的問題 認(rèn)識(shí)到自己的問題)
二：工作不足之處
1：自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要不斷提高，使銷售一部能更高效、高質(zhì)的完成指標(biāo)工作。
2：溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作方法不到位和沒有形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。還有與其他部門溝通時(shí)也有欠缺不足的地方。
3：考慮問題不全面，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)思想讓員工如何去做，如何去領(lǐng)悟，應(yīng)該做到什么程度，而是用強(qiáng)硬的方法去灌輸讓員工沒有了明確的工作方向。
三：其次是銷售部的工作總結(jié)。
20xx年已經(jīng)開始了，工作不足帶來了一些教訓(xùn)也讓我有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢?，F(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法，今年的銷售目標(biāo)是1500萬，已經(jīng)啟動(dòng)渠道商開發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進(jìn)在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好20xx年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
下面我談?wù)勎业恼麄€(gè)銷售一部的管理和銷售模式的步驟
寬度與深度的營銷理念模式：
1、產(chǎn)品推廣。
寬度：定型系列產(chǎn)品/全方位使用產(chǎn)品/市場(chǎng)信息化/ 資源利用率
深度：市場(chǎng)戰(zhàn)略使用/長(zhǎng).短期使用。(模式)
2、市場(chǎng)發(fā)展。
寬度對(duì)應(yīng)的主要是資本與收入(消費(fèi)市場(chǎng)定位)，深度對(duì)應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長(zhǎng)久發(fā)展 (企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略)
深度與寬度一定要兼顧，不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重，根據(jù)自已的經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)節(jié)寬度與深度。(企業(yè)定位)
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育，訓(xùn)練。
寬度：除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對(duì)各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外，同時(shí)也安排學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。(人才多元化儲(chǔ)備)
深度：一個(gè)員工進(jìn)公司到接受起步課程培訓(xùn)，隨著能力不斷提高，讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù)，職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。(必須體制強(qiáng)化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))
替代與再生：
1.業(yè)務(wù)員崗位和崗位責(zé)任人未獨(dú)立前，作為管理指導(dǎo)培訓(xùn)，必須做替代工作，陪同作業(yè)，指導(dǎo)其成長(zhǎng)(學(xué)、做、教，梯級(jí)管理制度完善)。
2.替代是策略，目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價(jià)值。從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨(dú)立能力從依賴到獨(dú)立的過程。做替代時(shí)，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。(體現(xiàn)自我價(jià)值觀)
3.運(yùn)用好替代與再生的策略，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立業(yè)務(wù)員，迅速壯大市場(chǎng)，提升業(yè)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
集中與分散：
1.整個(gè)市場(chǎng)全局性的活動(dòng)和舉措，是集中;小市場(chǎng)、小范圍的活動(dòng)，是分散。
2.集中與分散必須兼顧、配合進(jìn)行，既要有集中，又要有分散，集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力，分散是獨(dú)立。只有分散沒有集中，會(huì)是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場(chǎng)不可能擴(kuò)大發(fā)展。(加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績(jī)考核)
3.集中與分散的交叉運(yùn)用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。
述職人：
x年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十三
尊敬的董事會(huì)和酒店領(lǐng)導(dǎo):
自從在華遠(yuǎn)工作以來，華遠(yuǎn)一直在培養(yǎng)我。我和華遠(yuǎn)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和關(guān)心，讓我今天能夠進(jìn)入華源市場(chǎng)部這個(gè)重要崗位。我在市場(chǎng)部的時(shí)候感觸良多。也有很多收獲。漸漸長(zhǎng)大，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的幕僚。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手信息，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。酒店要生存，必須以營銷為主導(dǎo)，以服務(wù)質(zhì)量為支柱。
為了進(jìn)一步做好我司的營銷工作，充分了解我司酒店及當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的市場(chǎng)情況，我司對(duì)我司酒店及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列調(diào)查。目的是了解我司酒店的經(jīng)營狀況和周邊市場(chǎng)情況，為酒店的經(jīng)營管理提供參考，為我司更好地開展工作提供詳細(xì)的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，市場(chǎng)部在對(duì)客戶進(jìn)行友好拜訪的同時(shí)，有選擇地確定了大量的消費(fèi)協(xié)議。根據(jù)目前協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)的情況，我司進(jìn)行了一系列調(diào)查，現(xiàn)有協(xié)議客戶只有一半左右來消費(fèi)。與前期相比，有下降趨勢(shì)，客戶流失讓我感覺營銷力度不夠，在增加新協(xié)議客戶的同時(shí)忽略了老客戶的返老還童。自我造成了工作范圍的一定限制。因此，我部決定建立完善的客戶檔案，穩(wěn)定現(xiàn)有資源，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)簽約后未來消費(fèi)的客戶進(jìn)行回訪，與客戶建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而與客戶成為朋友，達(dá)到讓客戶來消費(fèi)的目的。
在我行市場(chǎng)調(diào)研客戶回訪的同時(shí)，我部還應(yīng)咨詢和聽取客戶反映的信息和意見。這些將有助于我們酒店自我完善。隨著酒店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在逐步調(diào)整。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供過于求的局面。市場(chǎng)份額的缺乏也制約了酒店業(yè)的發(fā)展?？v觀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，我們不能忽視酒店周圍的中小型酒店。雖然他們?cè)谟布嫌行┎蛔?。但是他們有大量的忠?shí)客戶，在價(jià)格上也有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，我們店的大小和裝修風(fēng)格形成一定的格局。當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源，增加新資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。軟件的開發(fā)、管理和利用以及服務(wù)質(zhì)量是酒店生存的支柱。軟件指的是人才。酒店業(yè)的完善是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。因此，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，更好地發(fā)展，我們酒店首先要重視人才和員工的培養(yǎng)，全面提高員工素質(zhì)。服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓我的酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫暖舒適的感覺，留住客人。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的經(jīng)營目的。
綜上所述，目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特殊服務(wù)。(餐飲特色、服務(wù)特色、酒店特色)個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100-120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到真正的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓新的市場(chǎng)資源、打造最新華遠(yuǎn)品牌形象、打造華遠(yuǎn)企業(yè)文化、占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我自20xx年7月加入了汽車公司，現(xiàn)工作滿7年，下面將這半年來年的工作況匯報(bào)如下：
一、開展了“零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)。
自承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過汽車零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買汽車俱樂部產(chǎn)品，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者大眾汽車之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了大眾汽車零缺陷的品質(zhì)。
我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助和加速走貨，從商品下線到展示銷售，再到無處不在的pop招貼提示，銷售代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程，賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了360萬元。
二、拓寬了市場(chǎng)。
在年初以前，汽車市場(chǎng)上汽車占市場(chǎng)達(dá)90%以上。而汽車較我們的汽車落后許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。
結(jié)果使當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)汽車家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在節(jié)日促銷汽車。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)愛車族具有強(qiáng)大的吸引力。如針對(duì)部分愛車族急需汽車卻缺少資金的情況，在金融引擎中做了更多的調(diào)整，讓每位顧客在最快、最便利的情況下能夠把車貸走。
總之，半年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導(dǎo)資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績(jī)的大好，在明年汽車的銷售中，我們會(huì)做得更好。
在過去的半年，我們一直在努力，我為加入而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)取、追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與工行共同發(fā)展。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
我一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力，通過重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
我二是確立“誠信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
我三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇三
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)。銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作。我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。我和翁銀紅一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在201x年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇四
自從在華遠(yuǎn)工作以來，華遠(yuǎn)一直在培養(yǎng)我。我和華遠(yuǎn)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和關(guān)心，讓我今天能夠進(jìn)入華源市場(chǎng)部這個(gè)重要崗位。我在市場(chǎng)部的時(shí)候感觸良多。也有很多收獲。漸漸長(zhǎng)大，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的幕僚。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手信息，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。酒店要生存，必須以營銷為主導(dǎo)，以服務(wù)質(zhì)量為支柱。
為了進(jìn)一步做好我司的營銷工作，充分了解我司酒店及當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的市場(chǎng)情況，我司對(duì)我司酒店及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列調(diào)查。目的是了解我司酒店的經(jīng)營狀況和周邊市場(chǎng)情況，為酒店的經(jīng)營管理提供參考，為我司更好地開展工作提供詳細(xì)的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，市場(chǎng)部在對(duì)客戶進(jìn)行友好拜訪的同時(shí)，有選擇地確定了大量的消費(fèi)協(xié)議。根據(jù)目前協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)的情況，我司進(jìn)行了一系列調(diào)查，現(xiàn)有協(xié)議客戶只有一半左右來消費(fèi)。與前期相比，有下降趨勢(shì)，客戶流失讓我感覺營銷力度不夠，在增加新協(xié)議客戶的同時(shí)忽略了老客戶的返老還童。自己造成了工作范圍的一定限制。因此，我部決定建立完善的客戶檔案，穩(wěn)定現(xiàn)有資源，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)簽約后未來消費(fèi)的客戶進(jìn)行回訪，與客戶建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而與客戶成為朋友，達(dá)到讓客戶來消費(fèi)的目的。
在我行市場(chǎng)調(diào)研客戶回訪的同時(shí)，我部還應(yīng)咨詢和聽取客戶反映的信息和意見。這些將有助于我們酒店自我完善。隨著酒店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在逐步調(diào)整。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供過于求的局面。市場(chǎng)份額的缺乏也制約了酒店業(yè)的發(fā)展?？v觀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，我們不能忽視酒店周圍的中小型酒店。雖然他們?cè)谟布嫌行┎蛔恪５撬麄冇写罅康闹覍?shí)客戶，在價(jià)格上也有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，我們店的大小和裝修風(fēng)格形成一定的格局。當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源，增加新資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。軟件的開發(fā)、管理和利用以及服務(wù)質(zhì)量是酒店生存的.支柱。軟件指的是人才。酒店業(yè)的完善是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。因此，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，更好地發(fā)展，我們酒店首先要重視人才和員工的培養(yǎng)，全面提高員工素質(zhì)。服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓我的酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫暖舒適的感覺，留住客人。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的經(jīng)營目的。
綜上所述，目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特殊服務(wù)。(餐飲特色、服務(wù)特色、酒店特色)個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100-120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到真正的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓新的市場(chǎng)資源、打造最新華遠(yuǎn)品牌形象、打造華遠(yuǎn)企業(yè)文化、占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇五
20xx年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購詢價(jià)及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價(jià)格，承擔(dān)著公司的經(jīng)濟(jì)的成本控制，是公司經(jīng)濟(jì)管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年的工作打算匯報(bào)如下：
切實(shí)做好公司各類合同文件草擬及會(huì)簽工作。對(duì)合同條款做到認(rèn)真審核，對(duì)各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的量、價(jià)審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對(duì)工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項(xiàng)目工程安全有序施工，資金使用準(zhǔn)確、安全和有效。
2、認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工程預(yù)算、結(jié)算。
我們預(yù)結(jié)算的工作分三個(gè)階段：
程付款節(jié)奏對(duì)各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核，為公司的工程付款提供數(shù)據(jù);
3、認(rèn)真做好各施工單位工程款項(xiàng)的的審核工作。加強(qiáng)了施工過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各項(xiàng)合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì);工程進(jìn)度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認(rèn)真仔細(xì)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。
4、加強(qiáng)了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場(chǎng)情況、熟悉各方面需求的工程造價(jià)信息，并多渠道收集其材料變化信息，對(duì)項(xiàng)目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)。
5、切實(shí)做好與其他部門同事的溝通，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。
在今后的工作中:
一是更加認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)(結(jié))算及報(bào)價(jià)審核，合同會(huì)簽工作。
二是加強(qiáng)與各單位往來的工作聯(lián)系，認(rèn)真做好各工程項(xiàng)目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。
三是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多渠道掌握市場(chǎng)變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇六
2.將本部的品牌活動(dòng)做好做大，并著力于推出新的有實(shí)際意義的活動(dòng)；
3.從多方面、多角度鍛煉，指導(dǎo)熱心于青協(xié)志愿服務(wù)的部員，讓在志愿指導(dǎo)中心的工作經(jīng)歷對(duì)其自身成長(zhǎng)有所裨益。
1.納新。納新前要做好宣傳，要充分、準(zhǔn)確、有力度地宣傳出項(xiàng)目部的特色及其精彩之處；納新時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，吸納有愛心、有思想、有毅力的部員。納新是一切工作的開始，納入的新成員為項(xiàng)目部帶來新的血液，他們是項(xiàng)目部的未來和希望。
2.分組。
部員分組是在通過對(duì)部員考察一段時(shí)間后進(jìn)行的，將不同性格，不同優(yōu)點(diǎn)的人組合在一起，讓有愛心、有能力、有志于志愿工作的干事?lián)谓M長(zhǎng)，使項(xiàng)目部組織細(xì)化，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
1.部長(zhǎng)工作分工
對(duì)于本部的工作要做好分工，既不大包大攬，也不放任不管，例如例會(huì)部長(zhǎng)輪次主持?？傊屆總€(gè)部長(zhǎng)感受到自身存在的價(jià)值感和使命感。
2.例會(huì)與簽到
每周例會(huì)一次，正副部輪流主持部門例會(huì)，例會(huì)時(shí)，要鼓勵(lì)部員積極發(fā)言，建言獻(xiàn)策。每次例會(huì)進(jìn)行簽到，記錄實(shí)到、遲到、請(qǐng)假、無假未到情況，請(qǐng)假的需要提前請(qǐng)假獲批后才算請(qǐng)假。
3.部員完成策劃或參加活動(dòng)的評(píng)價(jià)與建議
對(duì)于部員完成的策劃，要進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并提出建議，鼓勵(lì)他們自發(fā)構(gòu)想活動(dòng)策劃。部員參加活動(dòng)后，要贊揚(yáng)他們?cè)诨顒?dòng)中做的好的地方，并含蓄的點(diǎn)明其需要改進(jìn)的方面。
4.交流聯(lián)誼
團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，才有家的感覺。每學(xué)期加大部?jī)?nèi)交流力度，可以采用外出游玩、k歌、打羽毛球等活動(dòng)形式。通過這些活動(dòng)增進(jìn)部員之間的情誼，加深他們對(duì)項(xiàng)目部的感情，激發(fā)他們對(duì)志愿工作的積極性。此外，每學(xué)期還要和其他部的進(jìn)行交流活動(dòng)，可以采用工作交流會(huì)、辯論賽、球類比賽等活動(dòng)形式。
1.繼承、延續(xù)、創(chuàng)新以往項(xiàng)目部的活動(dòng)
要在做大做好品牌活動(dòng)的同時(shí)，兼顧以往本部的小活動(dòng)，將其做精做美（例如艾滋病日的宣傳活動(dòng)）。以下是本部做的較為成功的品牌活動(dòng)的概況：
2.推出、策劃新的有實(shí)際意義的活動(dòng)
策劃活動(dòng)的主方向?yàn)樾?nèi)，同時(shí)兼顧校外。要充分調(diào)動(dòng)部員的積極性、創(chuàng)造性去想創(chuàng)意，并落實(shí)創(chuàng)意為策劃，做好指導(dǎo)工作并以身作則。在數(shù)量上要量化，每個(gè)部員每學(xué)期要拿出至少2份具有可行性的策劃（貴在精，不在多）。要形成新的有實(shí)際意義品牌活動(dòng)，擴(kuò)大志愿指導(dǎo)中心和項(xiàng)目部的影響力。
3.及時(shí)認(rèn)真地完成部長(zhǎng)例會(huì)時(shí)分配和主席團(tuán)分配給項(xiàng)目部完成的任務(wù)
對(duì)于策劃任務(wù)，可以分配給部員，但必須自己把關(guān)，策劃要有可執(zhí)行性并及時(shí)交付；對(duì)于部員參加活動(dòng)，要做好指導(dǎo)（時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人、活動(dòng)內(nèi)容、注意事項(xiàng)），第一學(xué)期一定要本部部長(zhǎng)親自帶領(lǐng)他們，活動(dòng)做完后要給予他們鼓勵(lì)表揚(yáng)和建設(shè)性的意見。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇七
銷售人員的工作述職報(bào)告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!我是____公司的一名銷售人員，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。
一、工作計(jì)劃的完成情況和原因
雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。
三、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃
在這個(gè)月里，我拜訪了65個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo)，要拜訪70~75個(gè)客戶，其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對(duì)于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)
的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng)，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會(huì)等方式。
5、針對(duì)不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
六、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施
沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變。
以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。
謝謝!
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇八
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同仁們：
20____年9月，我由____車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到____任銷售部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為銷售部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
四、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知，一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績(jī)，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?；ハ嘧鹬?，互相配合。同時(shí)，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并努力糾正。經(jīng)常和一線職工交流，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實(shí)際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。
五、以身作則，真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行，各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中，職工看干部。作為一名中層干部，我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽，而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此，在行動(dòng)上，我堅(jiān)持“要求別人做到的，自己首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
以上是我對(duì)來____工作的簡(jiǎn)要回顧。通過將近一年的努力，我在工作上取得了一定的成績(jī)，我認(rèn)為大體上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如：領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng)，管理力度不大，工作方法單一等，我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
謝謝大家。
述職人：______
20____年____月____日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇九
尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的`工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn))行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十
承蒙公司的'關(guān)懷和栽培，20xx年3月，我由供應(yīng)科原副科長(zhǎng)提拔到銷售部當(dāng)部長(zhǎng)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極配合下，在各位同事的支持幫助下，我按照公司的工作精神和決策部署，與銷售部全體員工一起刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，20xx年共銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，取得良好成績(jī)，為公司的發(fā)展作出了自己的努力和貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
我從供應(yīng)崗位轉(zhuǎn)到銷售崗位，工作性質(zhì)變了，工作對(duì)象變了，工作要求高了。為盡快適應(yīng)新崗位，努力干出工作成績(jī)，我針對(duì)當(dāng)前商品混凝土市場(chǎng)的實(shí)際情況，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)商品混凝土知識(shí)，熟悉商品混凝土的品種與使用情況，能全面、正確回答客戶有關(guān)商品混凝土品種與使用方面的咨詢；學(xué)習(xí)商品混凝土銷售策略和銷售服務(wù)技能，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)商品混凝土銷售發(fā)展形勢(shì)的需要，完成公司下達(dá)的商品混凝土銷售工作任務(wù)，擴(kuò)大商品混凝土銷售量。同時(shí)，我培育自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，以“精益求精，一絲不茍”的精神對(duì)待每一項(xiàng)商品混凝土銷售工作，實(shí)現(xiàn)商品混凝土銷售工作的高效與完美。
二、努力工作，全面完成銷售工作任務(wù)
我深刻懂得銷售部長(zhǎng)的工作職責(zé)和應(yīng)盡義務(wù)是千方百計(jì)、克服困難、擴(kuò)大商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我擔(dān)任銷售部長(zhǎng)以來，按照公司的工作精神和工作要求，始終做到兢兢業(yè)業(yè)、刻苦勤奮工作，努力把商品混凝土銷售出去，為公司發(fā)展和員工利益多作貢獻(xiàn)。
我一是相信自己的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信自己的能力，通過重點(diǎn)突出對(duì)產(chǎn)品理論知識(shí)和實(shí)際使用知識(shí)的掌握，提高銷售技能技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶相信我們的公司，相信公司的商品混凝土，相信我們的服務(wù)能力，從而建立親密的合作關(guān)系，促進(jìn)商品混凝土銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。在具體實(shí)際銷售工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，拓展市場(chǎng)，攻克堡壘，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
我二是確立“誠信待客戶，雙贏為目標(biāo)”的銷售宗旨，處處為客戶著想，維護(hù)客戶的利益，有困難自己克服，有問題自己解決，讓客戶大膽放心使用我們公司的商品混凝土，促進(jìn)公司商品混凝土銷售。我把質(zhì)量過硬的商品混凝土提供給客戶，創(chuàng)新銷售服務(wù)工作，使公司的商品混凝土成為放心產(chǎn)品，贏得客戶的青睞。在實(shí)際銷售工作中，我誠信待客戶，在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中，沒有不實(shí)的言語和虛假之事，說到做到，使客戶樂意與自己來往，信任自己的人格，建立起良好的友情關(guān)系，持續(xù)推進(jìn)公司商品混凝土銷售，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。
我三是有永不氣餒、頑強(qiáng)拼搏的精神。做銷售工作不可能一帆風(fēng)順，失敗是常事，而成功是少數(shù)，要把失敗作為下次成功的起點(diǎn)，認(rèn)真制定銷售工作計(jì)劃，客戶一次打不進(jìn)，再第二次、第三次，直至攻克堡壘，獲取最后的勝利。為此，在開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)上，我下定決心，承擔(dān)責(zé)任，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，頑強(qiáng)拼搏，具有鍥而不舍、永不放棄的精神，為發(fā)展公司業(yè)務(wù)努力勤奮工作，把公司的商品混凝土打進(jìn)一個(gè)個(gè)客戶，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。
三、加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)
要完成商品混凝土銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)，光靠本人努力是不夠的，必須建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，共同取得優(yōu)異成績(jī)。在加強(qiáng)管理，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)中，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的學(xué)習(xí)。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高銷售技能、技巧。通過學(xué)習(xí)，全面提高團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面做好服務(wù)工作，為客戶創(chuàng)造一個(gè)使用商品混凝土的良好環(huán)境。二是培育團(tuán)隊(duì)人員良好的工作作風(fēng)。銷售是一項(xiàng)艱苦與困難的工作，我培育團(tuán)隊(duì)人員頑強(qiáng)的意志，碰到困難不泄氣，想方設(shè)法去克服困難，力爭(zhēng)取得銷售市場(chǎng)和銷售業(yè)務(wù)。三是安排好團(tuán)隊(duì)銷售工作。我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)人員的管理，安排好每個(gè)人的銷售地域，落實(shí)銷售任務(wù)；加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員銷售工作的檢查與督促，努力按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售工作目標(biāo)，去完成銷售任務(wù)，力爭(zhēng)取得良好銷售業(yè)績(jī)。我和翁銀紅一組，他不怕辛苦，不怕困難，一心撲在工作上，日夜為商品混凝土銷售業(yè)務(wù)操勞，在20xx年取得了優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，累計(jì)銷售商品混凝土xxxx方，回款xxx萬元，為公司的發(fā)展作出了顯著的貢獻(xiàn)。
四、存在的不足問題和20xx年工作計(jì)劃
20xx年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問題，一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，不能作出正確迅速的回答。二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠，20xx年填錯(cuò)砼澆筑委托單，造成了質(zhì)量事故，受到公司的處罰。這件事對(duì)我教訓(xùn)很大，由于工作粗心大意，既給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，又給客戶帶來麻煩，影響公司聲譽(yù)，我一定要引以為戒，高度重視。以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
20xx年搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在學(xué)習(xí)、工作以及管理過程中獲得了巨大的進(jìn)步，但是與此同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足之處。今后我一定會(huì)認(rèn)真的克服所存在的問題，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，自覺的做好各項(xiàng)工作，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為推動(dòng)公司發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的力量。我相信在公司全體職工與領(lǐng)導(dǎo)的集體努力之下，公司明年的業(yè)績(jī)會(huì)取得更為巨大的進(jìn)步。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十一
201x年，我努力工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一些不足問題，一是業(yè)務(wù)不夠熟悉，對(duì)客戶提出的技術(shù)問題，不能作出正確迅速的回答。二是產(chǎn)品推銷力度不夠大，主要還是靠電話聯(lián)系和上門推銷，如何創(chuàng)新產(chǎn)品推銷，需要進(jìn)一步動(dòng)腦筋，想辦法。三是工作中存在一定粗心大意，精細(xì)化、規(guī)范化不夠，201x年填錯(cuò)砼澆筑委托單，造成了質(zhì)量事故，受到公司的處罰。這件事對(duì)我教訓(xùn)很大，由于工作粗心大意，既給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，又給客戶帶來麻煩，影響公司聲譽(yù)，我一定要引以為戒，高度重視。以上存在的這些不足之處，我需要在今后的工作中采取有效措施加以解決。
201x年搞好商品混凝土銷售，我要著重抓好三方面工作：一是積極拓展銷售市場(chǎng)，把銷售工作重點(diǎn)放在爭(zhēng)取客戶上，加大宣傳與推廣商品混凝土的力度，搞好目標(biāo)市場(chǎng)定位，切實(shí)把商品混凝土銷售做大做強(qiáng)。二是改進(jìn)和提高服務(wù)態(tài)度，熱情、禮貌、文明接待客戶，幫助客戶解決使用商品混凝土中遇到的困難和問題，提高商品混凝土銷量，增加經(jīng)濟(jì)效益。三是加強(qiáng)與銷售員的溝通和聯(lián)系，增強(qiáng)銷售部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，力爭(zhēng)全面完成和超額完成公司下定的銷售目標(biāo)工作任務(wù)。
回顧一年來的工作，我在學(xué)習(xí)、工作以及管理過程中獲得了巨大的進(jìn)步，但是與此同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到了自身所存在的不足之處。今后我一定會(huì)認(rèn)真的克服所存在的問題，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，自覺的做好各項(xiàng)工作，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，為推動(dòng)公司發(fā)展貢獻(xiàn)個(gè)人的力量。我相信在公司全體職工與領(lǐng)導(dǎo)的集體努力之下，公司明年的業(yè)績(jī)會(huì)取得更為巨大的進(jìn)步。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
從10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷售員及時(shí)掌握庫存情況，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售（12月、1月）期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭(zhēng)清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的'貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時(shí)到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個(gè)銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時(shí)請(qǐng)車的、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對(duì)于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準(zhǔn)確，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。
已經(jīng)過去了，工作的不足給了我們教訓(xùn)也讓我們有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢。今年的銷售目標(biāo)是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
6、提高銷售助理的業(yè)務(wù)水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責(zé)任，提高他們對(duì)銷售數(shù)據(jù)及全面的監(jiān)管能力。
述職人
20xx-2-12
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十三
在20__年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場(chǎng)開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo)，__x萬元，純利潤__x萬元。其中：打字復(fù)印__x萬元，網(wǎng)校__x萬元，計(jì)算機(jī)__x萬元，電腦耗材及配件__x萬元，其他：__x萬元，人員工資__x萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：__電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20__年我們被授權(quán)為__電腦授權(quán)維修站;____打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在__x萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電 話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤__x萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室__x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分__x萬元;新業(yè)務(wù)部分__x萬元;電腦部分__x萬元，人員工資__x—__x萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤__x萬元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。
1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把__x公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。
銷售述職報(bào)告5
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十四
從20xx年10月1日，我正式任職銷售部副部長(zhǎng)職務(wù)，代理銷售部長(zhǎng)所有工作。轉(zhuǎn)眼四個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售部門的支持，下面對(duì)春節(jié)工作做以總結(jié)，為下一步的工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進(jìn)行。
首先是自我總結(jié)。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一是隨時(shí)溝通庫存，確保銷售員及時(shí)掌握庫存情況，按量銷售，及時(shí)協(xié)調(diào)更換品種，盡量爭(zhēng)取“零庫存”。
二是跟進(jìn)回款。本次春節(jié)爭(zhēng)取了預(yù)付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達(dá)到了百分之九十。
三是銷售例會(huì)按時(shí)召開。每周一的銷售例會(huì)主要內(nèi)容是各部門重要工作事項(xiàng)傳達(dá)，銷售工作安排部署，近期工作進(jìn)展匯報(bào)，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調(diào)溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內(nèi)核對(duì)庫存，確保庫存的真實(shí)有效，有新訂單時(shí)第一時(shí)間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭(zhēng)清理庫存。與廠內(nèi)溝通發(fā)貨時(shí)間，盡量協(xié)調(diào)拉開時(shí)間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調(diào)整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質(zhì)的完成工作。
二是溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作不詳細(xì)不具體。例如商品的報(bào)價(jià)、樣品的貨源等還沒有做到第一時(shí)間傳達(dá)到銷售員，與其他部門溝通時(shí)也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)員工如何去做，應(yīng)該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責(zé)任，勝斌是新到內(nèi)勤崗位的，自己在審核訂單時(shí)不仔細(xì)差一點(diǎn)造成了嚴(yán)重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標(biāo)注，導(dǎo)致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認(rèn)發(fā)貨的情況，大米未按時(shí)到貨。
其次是銷售部的工作總結(jié)。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個(gè)銷售過程中，有進(jìn)步也有不足，好的方面就不用說了，總結(jié)一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時(shí)，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報(bào)欠缺。讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量時(shí)不認(rèn)真，怕?lián)?zé)任。
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對(duì)自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經(jīng)要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時(shí)請(qǐng)車的、后補(bǔ)請(qǐng)車單、發(fā)票申請(qǐng)臨時(shí)填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對(duì)于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時(shí)要注意給采購及廠內(nèi)一定的準(zhǔn)備時(shí)間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準(zhǔn)確，修改訂單頻繁。更新訂單時(shí)未更新時(shí)間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準(zhǔn)確的。同一單位下訂單時(shí)名稱不一致，導(dǎo)致財(cái)務(wù)落應(yīng)收時(shí)落不到一起去。今后在下訂單后要仔細(xì)核對(duì)。簽字就是確認(rèn)的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報(bào)預(yù)估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對(duì)我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會(huì)在工作中提高銷售員的工作能動(dòng)性。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過；同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對(duì)著電腦登上了xx網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部；這個(gè)xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀，效果很顯著成績(jī)也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我透過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的述職報(bào)告。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)電梯市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的`方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目能夠全程的操作下來。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，××產(chǎn)品品牌眾多，××天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，××產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有1500個(gè)，加上沒有記錄的概括為200個(gè)，八個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量200個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不明白客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。
此刻河南××電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的`產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，應(yīng)對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但應(yīng)對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)十分敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣能夠促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南××市場(chǎng)能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永久沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
我的述職完畢，謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
轉(zhuǎn)眼即逝，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒有完成的原因是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3. 在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績(jī)代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：
三個(gè)大部分：
1. 對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類：
1. 每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2. 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3. 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4. 對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5. 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6. 對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7. 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十八
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年x月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下述職：
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。x月底開始x商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。
2、策劃x小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守，并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?？蛻魧?duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定；若有爭(zhēng)議無法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式
（1）傳播媒體報(bào)紙電視
（2）戶外媒體戶外看板(位置：xx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái)(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
（3）印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
謝謝大家!
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇十九
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長(zhǎng)，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)3個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：
(一)做好市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位
年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃，對(duì)自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個(gè)銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。
(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作
要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(三)強(qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度
為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識(shí)，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能，確?？蛻魸M意。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十
從我到花源工作以來，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
在進(jìn))行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營目的。
綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業(yè)文化，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。
述職人：
x年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十一
2013年已經(jīng)開始了，工作不足帶來了一些教訓(xùn)也讓我有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢。現(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法，今年的銷售目標(biāo)是1500萬，已經(jīng)啟動(dòng)渠道商開發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進(jìn)在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好2013年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
下面我談?wù)勎业恼麄€(gè)銷售一部的管理和銷售模式的步驟
寬度與深度的營銷理念模式：
1、產(chǎn)品推廣。
寬度：定型系列產(chǎn)品/全方位使用產(chǎn)品/市場(chǎng)信息化/ 資源利用率
深度：市場(chǎng)戰(zhàn)略使用/長(zhǎng).短期使用。(模式)
2、市場(chǎng)發(fā)展。
寬度對(duì)應(yīng)的主要是資本與收入(消費(fèi)市場(chǎng)定位)，深度對(duì)應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長(zhǎng)久發(fā)展 (企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略)
深度與寬度一定要兼顧，不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重，根據(jù)自已的經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)節(jié)寬度與深度。(企業(yè)定位)
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育，訓(xùn)練。
寬度：除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對(duì)各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外，同時(shí)也安排學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。(人才多元化儲(chǔ)備)
深度：一個(gè)員工進(jìn)公司到接受起步課程培訓(xùn)，隨著能力不斷提高，讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù)，職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。(必須體制強(qiáng)化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))
替代與再生：
1.業(yè)務(wù)員崗位和崗位責(zé)任人未獨(dú)立前，作為管理指導(dǎo)培訓(xùn)，必須做替代工作，陪同作業(yè)，指導(dǎo)其成長(zhǎng)(學(xué)、做、教，梯級(jí)管理制度完善)。
2.替代是策略，目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價(jià)值。從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨(dú)立能力從依賴到獨(dú)立的過程。做替代時(shí)，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。(體現(xiàn)自我價(jià)值觀)
3.運(yùn)用好替代與再生的策略，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立業(yè)務(wù)員，迅速壯大市場(chǎng)，提升業(yè)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
集中與分散：
1.整個(gè)市場(chǎng)全局性的活動(dòng)和舉措，是集中;小市場(chǎng)、小范圍的活動(dòng)，是分散。
2.集中與分散必須兼顧、配合進(jìn)行，既要有集中，又要有分散，集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力，分散是獨(dú)立。只有分散沒有集中，會(huì)是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場(chǎng)不可能擴(kuò)大發(fā)展。(加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績(jī)考核)
3.集中與分散的交叉運(yùn)用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。(企業(yè)的資源最大化)
述職人：
20xx年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)述職報(bào)告(三)
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十二
從20xx年10月5日，我正式任職銷售一部職務(wù)，負(fù)責(zé)銷售一部的一部分工作。轉(zhuǎn)眼7個(gè)月過去了，在這期間經(jīng)歷了一年中最重要的節(jié)日---春節(jié)。非常感謝各部門對(duì)銷售一部的支持，為下一步工作找出不足，使各個(gè)環(huán)節(jié)的工作得以更加順利的進(jìn)行。
一：首先是自我總結(jié)。在這個(gè)期間的工作情況，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
1：認(rèn)識(shí)雙志企業(yè)，了解雙志文化，確保在銷售時(shí)能第一時(shí)間掌握好雙志企業(yè)和自身情況，更快的去調(diào)整銷售戰(zhàn)略。(制定適合雙志銷售模式)
2：在制定銷售模式和市場(chǎng)操作流程的基礎(chǔ)下，為打開市場(chǎng)做準(zhǔn)備。(按照公司推廣市場(chǎng)模式的前期，進(jìn)入市場(chǎng)導(dǎo)入期日常工作)
3：在組建銷售團(tuán)隊(duì)的同時(shí)為開拓市場(chǎng)和經(jīng)銷商維護(hù)工作準(zhǔn)備，并合理安排好銷售工作的部署。(進(jìn)入市場(chǎng)中期，撕殺競(jìng)爭(zhēng)期，強(qiáng)占期，完善模式和銷售的合理性)
4：在這個(gè)工作過程中通過協(xié)調(diào)溝通，調(diào)整改變自己的一些不足。 (找出自己的問題 認(rèn)識(shí)到自己的問題)
二：工作不足之處
1：自身管理經(jīng)驗(yàn)不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要不斷提高，使銷售一部能更高效、高質(zhì)的完成指標(biāo)工作。
2：溝通不及時(shí)、傳達(dá)工作方法不到位和沒有形成良好的團(tuán)隊(duì)精神。還有與其他部門溝通時(shí)也有欠缺不足的地方。
3：考慮問題不全面，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺。特別是在給員工安排工作時(shí)，會(huì)出現(xiàn)只安排了工作內(nèi)容但沒有指導(dǎo)思想讓員工如何去做，如何去領(lǐng)悟，應(yīng)該做到什么程度，而是用強(qiáng)硬的方法去灌輸讓員工沒有了明確的工作方向。
三：其次是銷售部的工作總結(jié)。
20xx年已經(jīng)開始了，工作不足帶來了一些教訓(xùn)也讓我有機(jī)會(huì)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，我覺得工作中最大的問題就是溝通、協(xié)調(diào)，每個(gè)人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會(huì)更順暢?，F(xiàn)在我們調(diào)整了心態(tài)和方法，今年的銷售目標(biāo)是1500萬，已經(jīng)啟動(dòng)渠道商開發(fā)現(xiàn)有以下區(qū)域渠道商了。常州市，金壇市，溧陽市，溧水，江陰。高淳和武進(jìn)在洽談中。想要如何能順利完成需要我們部門每一個(gè)人的努力。以下是我對(duì)下一步工作的具體安排：
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)建和諧氛圍。利用工作之余多做一些交流會(huì)、聚會(huì)等，增進(jìn)同事間的距離。
2、加強(qiáng)規(guī)范管理。針對(duì)銷售部的工作性質(zhì)，不局限日常管理，但加強(qiáng)自主的工作匯報(bào)和自我約束能力。
3、完善激勵(lì)制度，做好20xx年全年工作計(jì)劃，有獎(jiǎng)有罰。
4、定期組織銷售員進(jìn)行討論會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，讓大家提高集體榮譽(yù)的同時(shí)增強(qiáng)銷售知識(shí)，相互學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。精誠團(tuán)結(jié)，圓滿完成今年的銷售目標(biāo)并向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
下面我談?wù)勎业恼麄€(gè)銷售一部的管理和銷售模式的步驟
寬度與深度的營銷理念模式：
1、產(chǎn)品推廣。
寬度：定型系列產(chǎn)品/全方位使用產(chǎn)品/市場(chǎng)信息化/ 資源利用率
深度：市場(chǎng)戰(zhàn)略使用/長(zhǎng).短期使用。(模式)
2、市場(chǎng)發(fā)展。
寬度對(duì)應(yīng)的主要是資本與收入(消費(fèi)市場(chǎng)定位)，深度對(duì)應(yīng)的主要是穩(wěn)定與長(zhǎng)久發(fā)展 (企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略)
深度與寬度一定要兼顧，不同的發(fā)展階段可以有相應(yīng)不同的側(cè)重，根據(jù)自已的經(jīng)營目標(biāo)，調(diào)節(jié)寬度與深度。(企業(yè)定位)
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育，訓(xùn)練。
寬度：除接受《企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)》針對(duì)各業(yè)務(wù)員培訓(xùn)設(shè)置的必修課外，同時(shí)也安排學(xué)習(xí)其它相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這屬于培訓(xùn)教育訓(xùn)練的寬度。(人才多元化儲(chǔ)備)
深度：一個(gè)員工進(jìn)公司到接受起步課程培訓(xùn)，隨著能力不斷提高，讓業(yè)務(wù)員接受一些職位、職務(wù)，職能和主人翁的精神和執(zhí)行力。就必須強(qiáng)化課程學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這屬于培訓(xùn)訓(xùn)練的深度。(必須體制強(qiáng)化優(yōu)生劣汰執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn))
替代與再生：
1.業(yè)務(wù)員崗位和崗位責(zé)任人未獨(dú)立前，作為管理指導(dǎo)培訓(xùn)，必須做替代工作，陪同作業(yè)，指導(dǎo)其成長(zhǎng)(學(xué)、做、教，梯級(jí)管理制度完善)。
2.替代是策略，目的是讓業(yè)務(wù)員有再生的理念價(jià)值。從替代到再生是業(yè)務(wù)員的獨(dú)立能力從依賴到獨(dú)立的過程。做替代時(shí)，不能只是“授人以魚”，必須“授人以漁”。(體現(xiàn)自我價(jià)值觀)
3.運(yùn)用好替代與再生的策略，整個(gè)市場(chǎng)就會(huì)涌現(xiàn)大量的獨(dú)立業(yè)務(wù)員，迅速壯大市場(chǎng)，提升業(yè)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
集中與分散：
1.整個(gè)市場(chǎng)全局性的活動(dòng)和舉措，是集中;小市場(chǎng)、小范圍的活動(dòng)，是分散。
2.集中與分散必須兼顧、配合進(jìn)行，既要有集中，又要有分散，集中訓(xùn)練培訓(xùn)提高能力，分散是獨(dú)立。只有分散沒有集中，會(huì)是一盤散沙;只有集中沒有分散，市場(chǎng)不可能擴(kuò)大發(fā)展。(加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和職位晉升制度業(yè)績(jī)考核)
3.集中與分散的交叉運(yùn)用：集中替代、集中再生、分散替代、分散再生。
述職人：
x年xx月xx日
銷售部長(zhǎng)個(gè)人工作述職報(bào)告篇二十三
尊敬的董事會(huì)和酒店領(lǐng)導(dǎo):
自從在華遠(yuǎn)工作以來，華遠(yuǎn)一直在培養(yǎng)我。我和華遠(yuǎn)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任和關(guān)心，讓我今天能夠進(jìn)入華源市場(chǎng)部這個(gè)重要崗位。我在市場(chǎng)部的時(shí)候感觸良多。也有很多收獲。漸漸長(zhǎng)大，我深刻認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)部是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的幕僚。他為領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手信息，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。酒店要生存，必須以營銷為主導(dǎo)，以服務(wù)質(zhì)量為支柱。
為了進(jìn)一步做好我司的營銷工作，充分了解我司酒店及當(dāng)?shù)鼐频晷袠I(yè)的市場(chǎng)情況，我司對(duì)我司酒店及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列調(diào)查。目的是了解我司酒店的經(jīng)營狀況和周邊市場(chǎng)情況，為酒店的經(jīng)營管理提供參考，為我司更好地開展工作提供詳細(xì)的第一手資料。
酒店開業(yè)以來，市場(chǎng)部在對(duì)客戶進(jìn)行友好拜訪的同時(shí)，有選擇地確定了大量的消費(fèi)協(xié)議。根據(jù)目前協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)的情況，我司進(jìn)行了一系列調(diào)查，現(xiàn)有協(xié)議客戶只有一半左右來消費(fèi)。與前期相比，有下降趨勢(shì)，客戶流失讓我感覺營銷力度不夠，在增加新協(xié)議客戶的同時(shí)忽略了老客戶的返老還童。自我造成了工作范圍的一定限制。因此，我部決定建立完善的客戶檔案，穩(wěn)定現(xiàn)有資源，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)簽約后未來消費(fèi)的客戶進(jìn)行回訪，與客戶建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)而與客戶成為朋友，達(dá)到讓客戶來消費(fèi)的目的。
在我行市場(chǎng)調(diào)研客戶回訪的同時(shí)，我部還應(yīng)咨詢和聽取客戶反映的信息和意見。這些將有助于我們酒店自我完善。隨著酒店業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也在逐步調(diào)整。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供過于求的局面。市場(chǎng)份額的缺乏也制約了酒店業(yè)的發(fā)展?？v觀當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，我們不能忽視酒店周圍的中小型酒店。雖然他們?cè)谟布嫌行┎蛔?。但是他們有大量的忠?shí)客戶，在價(jià)格上也有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)殘酷，我們店的大小和裝修風(fēng)格形成一定的格局。當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源，增加新資源。硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用。軟件的開發(fā)、管理和利用以及服務(wù)質(zhì)量是酒店生存的支柱。軟件指的是人才。酒店業(yè)的完善是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展。因此，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，更好地發(fā)展，我們酒店首先要重視人才和員工的培養(yǎng)，全面提高員工素質(zhì)。服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。讓我的酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫暖舒適的感覺，留住客人。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益并重的經(jīng)營目的。
綜上所述，目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特殊服務(wù)。(餐飲特色、服務(wù)特色、酒店特色)個(gè)性化服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)、親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100-120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達(dá)到真正的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏得客戶占領(lǐng)市場(chǎng)、開拓新的市場(chǎng)資源、打造最新華遠(yuǎn)品牌形象、打造華遠(yuǎn)企業(yè)文化、占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的。