寫總結(jié)是對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)，也是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的一種交代。如何培養(yǎng)孩子良好的閱讀習(xí)慣，對(duì)他們的成長(zhǎng)和發(fā)展有著重要的影響。雖然這些范文只是一種參考，但它們卻能夠激發(fā)我們的思考和探索。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
手機(jī)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ撸沁B接人與人之間的橋梁。作為手機(jī)用戶之一，我在長(zhǎng)期使用手機(jī)的過(guò)程中積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要具備多元化。在選購(gòu)手機(jī)之前，多關(guān)注手機(jī)服務(wù)的多元化選擇也是至關(guān)重要的。不同的用戶需求之下，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該提供多種不同的服務(wù)方式，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行選擇。比如，一些用戶需要長(zhǎng)時(shí)間的通話和上網(wǎng)功能，那么手機(jī)服務(wù)商就應(yīng)該提供相應(yīng)的套餐和服務(wù)方案。同時(shí)，一些用戶可能更傾向于低價(jià)的服務(wù)，而另一些用戶可能更注重服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)商應(yīng)該能夠針對(duì)不同的用戶需求提供不同的選擇，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
其次，手機(jī)服務(wù)要及時(shí)響應(yīng)?，F(xiàn)在的社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，人們的時(shí)間也顯得非常寶貴。當(dāng)用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，他們希望能夠得到及時(shí)的幫助和解決方案。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該設(shè)立一個(gè)高效的客服體系，能夠隨時(shí)隨地解決用戶的問(wèn)題。無(wú)論是電話、短信、在線咨詢還是其他途徑，只要用戶需要，服務(wù)商都應(yīng)該能夠及時(shí)響應(yīng)。這樣不僅能夠提高用戶的滿意度，也可以增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)品牌的信任感。
另外，手機(jī)服務(wù)要具備專業(yè)和耐心。對(duì)于一些技術(shù)問(wèn)題，用戶往往很難理解，而且有時(shí)候可能會(huì)感到十分苦惱。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該派遣專業(yè)的技術(shù)人員為用戶解答疑問(wèn)，而且要有足夠的耐心。不管用戶問(wèn)了多少個(gè)問(wèn)題，甚至是重復(fù)的問(wèn)題，工作人員都應(yīng)該能夠一一解答并幫助用戶解決問(wèn)題。只有這樣，才能讓用戶感到被認(rèn)真對(duì)待，并且對(duì)手機(jī)服務(wù)商有更高的評(píng)價(jià)和回頭率。
此外，手機(jī)服務(wù)要保護(hù)用戶個(gè)人隱私。手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中有大量的個(gè)人信息和隱私需要保護(hù)。手機(jī)服務(wù)提供商需要對(duì)用戶的個(gè)人隱私保持高度的關(guān)注和保護(hù)。不論是在手機(jī)功能設(shè)置的過(guò)程中，還是在用戶的個(gè)人信息登錄和使用中，都要考慮用戶個(gè)人隱私問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，以確保用戶的個(gè)人信息不會(huì)被泄露或?yàn)E用。這也是用戶選擇手機(jī)品牌時(shí)非常重要的一項(xiàng)考量因素。
最后，手機(jī)服務(wù)要注重用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能否受到用戶青睞的關(guān)鍵因素，也是手機(jī)服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從用戶的角度出發(fā)，注意提升用戶體驗(yàn)感。從售前到售后，從購(gòu)買到使用，手機(jī)服務(wù)都應(yīng)該能夠給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，讓用戶感到愉悅和滿足。只有用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的滿意度達(dá)到一定程度，手機(jī)品牌才能在市場(chǎng)上立足并獲得更多的用戶。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)是使用手機(jī)的重要環(huán)節(jié)，它需要具備多元化、及時(shí)響應(yīng)、專業(yè)耐心、保護(hù)個(gè)人隱私和注重用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。只有手機(jī)服務(wù)能夠滿足用戶的需求和期望，用戶才能夠愉快地使用手機(jī)，手機(jī)品牌才能夠穩(wěn)定發(fā)展。因此，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注用戶需求的變化和改進(jìn)手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量，以更好地滿足用戶的需求，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂(lè)，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問(wèn)題的重要渠道。在長(zhǎng)期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時(shí)候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，有一次我的手機(jī)突然無(wú)法開(kāi)機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但服務(wù)人員一直耐心聽(tīng)我講述問(wèn)題并分析解決方案。最終，問(wèn)題得到了解決，我對(duì)手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問(wèn)題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)得到幫助。我曾經(jīng)遇到過(guò)手機(jī)突然無(wú)法連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，嘗試了很多方法都無(wú)法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測(cè)了我的手機(jī)，并很快找到了問(wèn)題所在。他們不僅解決了我的問(wèn)題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對(duì)他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠(chéng)信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ撸坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，會(huì)對(duì)我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時(shí)也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠(chéng)信是一家服務(wù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠(chéng)信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時(shí)，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個(gè)合理的價(jià)格，并承諾在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們?cè)诔兄Z的時(shí)間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對(duì)他們的誠(chéng)信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。我曾經(jīng)去過(guò)一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對(duì)他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠(chéng)信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)可以對(duì)其他手機(jī)用戶在解決問(wèn)題時(shí)有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計(jì)劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3.1儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3.1儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
1、講話沒(méi)條理，思路不清晰。
我們?cè)陬櫩兔媲罢故疽惶桩a(chǎn)品的時(shí)候，自己要有一個(gè)步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個(gè)程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個(gè)底。顧客在聽(tīng)我講課的時(shí)候，會(huì)知道我在引導(dǎo)他。沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，是顧客問(wèn)到哪里就說(shuō)到哪里，想到哪里說(shuō)到哪里，顧客聽(tīng)進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問(wèn)一句回答一句，過(guò)分被動(dòng)。
我們要主動(dòng)地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識(shí)到我們有哪些優(yōu)勢(shì)、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問(wèn)的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因?yàn)樗麪顟B(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽(tīng)得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒(méi)有建立信任感的意識(shí)和方法。
沒(méi)有建立信任感的工作，一開(kāi)始就進(jìn)入到意識(shí)。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒(méi)有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來(lái)到你專賣店你也是陽(yáng)光滿面，他會(huì)感覺(jué)到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說(shuō)不問(wèn)，不會(huì)引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問(wèn)有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過(guò)熱情，急于求成。
9、一開(kāi)始就談價(jià)格。
木皮好不好？”他說(shuō)：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f(shuō)“這個(gè)木皮怎么樣？”他說(shuō)“我們是導(dǎo)購(gòu)員，怎么會(huì)知道這個(gè)?！眱r(jià)格這個(gè)東西很重要，我們過(guò)會(huì)兒再談，先看看這個(gè)東西適合不適合你很多人問(wèn)你這個(gè)產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開(kāi)店，不寫價(jià)格標(biāo)簽，顧客一開(kāi)始看到價(jià)格就走了。顧客不是認(rèn)為價(jià)格貴，而是覺(jué)得值不值。在顧客沒(méi)有認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值之前不要把價(jià)格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個(gè)產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報(bào)出價(jià)格的時(shí)候很便宜。比如他認(rèn)為這個(gè)價(jià)格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個(gè)產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來(lái)就看呀、摸呀，銷售人員走過(guò)去跟他說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價(jià)格說(shuō)完，3分鐘過(guò)去了。又走到隔壁，銷售人員又開(kāi)始講材料、價(jià)格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過(guò)去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個(gè)地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個(gè)臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個(gè)顧客很耐心，他很想聽(tīng)你說(shuō)，一個(gè)小時(shí)過(guò)后這位顧客說(shuō)：“我想買一個(gè)低柜”。這樣多浪費(fèi)時(shí)間，有沒(méi)有問(wèn)他想買什么，根據(jù)他的需求來(lái)介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒(méi)有想要買產(chǎn)品。100個(gè)顧客里有40個(gè)左右是根本沒(méi)有買的意圖。
12、不會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說(shuō)的對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候用到哪些方法，他們?cè)谥攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個(gè)才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺(jué)得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會(huì)銷售的人會(huì)說(shuō)：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開(kāi)始也擔(dān)心環(huán)保的問(wèn)題，但是用過(guò)以后很放心。你說(shuō)的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬(wàn)萬(wàn)的人在使用我們的產(chǎn)品，從來(lái)沒(méi)有人因?yàn)榄h(huán)保的問(wèn)題而投訴我們?！甭?tīng)到這里，顧客會(huì)打消疑慮。你說(shuō)“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒(méi)有問(wèn)題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會(huì)，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過(guò)程中，有好多的時(shí)候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。等一會(huì)教大家一個(gè)實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)。
首先我們來(lái)了解自己的優(yōu)勢(shì)是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價(jià)還價(jià)。他說(shuō)：“先生，我們是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口，不打折?！蔽艺f(shuō)：“打九折吧。”他說(shuō)：“先生，我們這是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口?！蔽艺f(shuō)：“打個(gè)會(huì)員價(jià)吧?！彼f(shuō)：“先生，你不是會(huì)員，我們是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長(zhǎng)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
塑造價(jià)值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗(yàn)到他想要的感覺(jué)。有些暴發(fā)戶想要什么感覺(jué)？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時(shí)候知道他有這個(gè)心理，你就給他這樣的感覺(jué)，把它描述出來(lái)，讓他聽(tīng)起來(lái)很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺(jué)中，他很愿意把錢掏出來(lái)，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見(jiàn)證。
如果時(shí)間夠用，我教給大家老顧客見(jiàn)證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來(lái)用。
20、糾纏于討價(jià)還價(jià)之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個(gè)條件，比方說(shuō)：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個(gè)條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請(qǐng)。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒(méi)有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語(yǔ)言故事化。
一個(gè)偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個(gè)品牌是國(guó)際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會(huì)說(shuō)我們的質(zhì)量有多好多好，他會(huì)告訴你一個(gè)故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號(hào)，在19的時(shí)候鐵達(dá)尼號(hào)撞上山，過(guò)了百年以后打撈出來(lái)，打撈出來(lái)以后有一個(gè)箱子，箱子里還沒(méi)有進(jìn)水，這個(gè)箱子打開(kāi)一看是lv的?！?BR> 24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，開(kāi)發(fā)區(qū)
支行主動(dòng)為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時(shí)加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長(zhǎng)；
5、市國(guó)稅局a、窗口服務(wù)速度太慢；b、“申報(bào)納稅”窗口太少且“代開(kāi)發(fā)票”窗口
太多；c、經(jīng)常很多納稅人在等待時(shí)間，窗口服務(wù)人員不能服務(wù)工作；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識(shí)，提高工作熱情；
7、市國(guó)稅局服務(wù)大廳：個(gè)別窗口人員服務(wù)意識(shí)差，業(yè)務(wù)不能全面使納稅人不能一次
性辦完涉稅事項(xiàng)；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時(shí)間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時(shí)間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購(gòu)買、亂收費(fèi)；
10、近年來(lái)，全市各單位的工作作風(fēng)都有較大改變，我所認(rèn)為不滿意的單位，個(gè)人
11、銀行方面農(nóng)行和工行去辦理相關(guān)的事宜工行需要的時(shí)間是農(nóng)行的幾倍，造成群
眾的意見(jiàn)增加；
13、蕪湖市國(guó)家稅務(wù)局和蕪湖市地方稅務(wù)局服務(wù)大廳部分人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事
效率差，業(yè)務(wù)水平有待提高，不能有效地引導(dǎo)納稅人納稅申報(bào)等其它事項(xiàng)的辦理；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國(guó)稅局：請(qǐng)多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開(kāi)支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動(dòng)不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
22、火車站、汽車站總是很難打，司機(jī)只愿運(yùn)送遠(yuǎn)距離，不愿意運(yùn)送近距離的；有
線電視不看也必須交錢；沒(méi)有小戶型的商品房；
24、市宣傳地區(qū)醫(yī)院八病區(qū)老干部病房在顧長(zhǎng)斌主任和張小文主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體
醫(yī)生的醫(yī)德都很好，很認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)辦室的護(hù)師、護(hù)士們也都很好，很耐心；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對(duì)背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報(bào)銷問(wèn)題，醫(yī)院說(shuō)本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；
29、我對(duì)地區(qū)醫(yī)院大病區(qū)李衛(wèi)飛主任、沈星主任、護(hù)士長(zhǎng)陶華蘭工作非常滿意，他
們所作的一切都時(shí)刻為病人著想；
30、聯(lián)通公司收費(fèi)不清楚，讓人消費(fèi)不明白，有亂收費(fèi)，投訴處理不及時(shí)，告知事
項(xiàng)落后，等消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)才能查，還有窗口服務(wù)人員態(tài)度二氯，不微笑服務(wù)，還給
臉色看；
31、宣城地區(qū)醫(yī)院主病區(qū)的醫(yī)生林萍、古駿、金雷等，對(duì)病人的診斷很細(xì)心，認(rèn)真
負(fù)責(zé)；所有護(hù)士在張護(hù)士長(zhǎng)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力照顧病患，特別是對(duì)重
病號(hào)服務(wù)更周到，為無(wú)家屬照顧的，代為送飯菜、代為喂飯等；
32、到供電公司打印增票排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，還經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不夠的情況，要排幾次隊(duì)
才能打好發(fā)票，建議改善；
33、醫(yī)院的管理上，建議加大行風(fēng)建設(shè)，例如醫(yī)院、二院，分包現(xiàn)象很嚴(yán)重。建
議設(shè)立“院長(zhǎng)信箱”或其他方式，對(duì)醫(yī)生建立監(jiān)督機(jī)制；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長(zhǎng)，企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)；
38、市社保局及開(kāi)發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問(wèn)題；
39、市機(jī)動(dòng)車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
42、對(duì)于通訊業(yè)務(wù)，企業(yè)員工的需求較高，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信服務(wù)必須及時(shí)解
決，否則對(duì)于員工的信息時(shí)間的娛樂(lè)影響較大；
43、市公積金可以提高工作熱情及工作效率；市各大銀行減少排隊(duì)情況，提高工作
效率；市各大醫(yī)院可以提高工作熱情及收費(fèi)較高；電信寬帶收費(fèi)貴的問(wèn)題給予解
決；
44、市衛(wèi)生局：蕪湖市很多大排檔為什么繼續(xù)供用地溝油不能有效制止嗎？很多飯
店都沒(méi)有衛(wèi)生許可證；市廣播電視臺(tái)主持人說(shuō)的蕪湖地方語(yǔ)言外地人根本聽(tīng)不懂；
出警時(shí)間太長(zhǎng)，有的超過(guò)半小時(shí)，甚至?xí)r間更長(zhǎng)，民警態(tài)度不是很好；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
46、環(huán)保局、安監(jiān)局、市容局奧加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)測(cè)監(jiān)管，安徽三安光電有限公司在肆無(wú)
忌憚想扁擔(dān)河里排放有刺激性味道、又臭又臟的污水，如何監(jiān)管的，如果是一般
情況的生活污水也應(yīng)該派人城市污水處理管網(wǎng)系統(tǒng)，而不是直接排入我市的江河
里，希望立即查處，整改；
47、對(duì)市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過(guò)多，排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)，耗時(shí)較多；
49、市市容局（行政執(zhí)法局）：部分執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范，政府不要招一些素質(zhì)過(guò)
低得人承擔(dān)相應(yīng)的執(zhí)法工作人員；
50、公交公司應(yīng)加強(qiáng)多公交車司機(jī)公路法規(guī)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，在馬路上經(jīng)常會(huì)遇到
公交車強(qiáng)行變道，不按規(guī)定車道行駛的現(xiàn)象；火車站售票窗口工作人員應(yīng)注意保
持平易近人的態(tài)度和購(gòu)票者溝通，多次碰見(jiàn)購(gòu)票者爭(zhēng)執(zhí)的情況；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
52、蕪湖縣明珠花園手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，反映已幾個(gè)月了，到目前還是沒(méi)有信號(hào)；建議
保險(xiǎn)公司全日營(yíng)業(yè)，中午不能休息；
53、文委系統(tǒng)蕪湖市文化館（圖書館）在銀湖路樓上辦公影響康樂(lè)人家小區(qū)居民出
入（涉及車輛）停放管理需加強(qiáng)）；
54、建議公交大廳：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)；繼續(xù)加大改進(jìn)離地；要不斷加強(qiáng)
制度建議；機(jī)關(guān)人員履行好監(jiān)督員的職責(zé)、發(fā)揮好相關(guān)作用；
55、希望徽商銀行領(lǐng)取退休金方式改變一下，以免有些年紀(jì)大的老人身體多變的人
群，站隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，意見(jiàn)頗多；
56、近年來(lái)，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。
市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動(dòng)存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
58、建議是國(guó)稅局、地稅局不要取消專管員制度，會(huì)給各納稅單位帶來(lái)很大的不方
便；各銀行儲(chǔ)蓄應(yīng)按先來(lái)先辦、不要搞什么大戶、專戶來(lái)了就辦，應(yīng)一視同仁；
59、華衍水務(wù)收費(fèi)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差；建議公交公司增加月票次數(shù)；
60、銀行應(yīng)多開(kāi)沒(méi)窗口，到銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)的時(shí)間太長(zhǎng)；
61、心中服務(wù)中心要擴(kuò)建、不要多點(diǎn)解決問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生部門要確定作為百姓解決
實(shí)際困難、教育要進(jìn)一步改革（補(bǔ)課問(wèn)題真的很嚴(yán)重）；
62、南瑞派出所態(tài)度惡劣，辦事推脫；
63、通信行業(yè)過(guò)于壟斷，在服務(wù)項(xiàng)目上較豐富，但不夠透明，存在亂收費(fèi)問(wèn)題；
64、電信公司存在亂收費(fèi)問(wèn)題；
65、行政服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度非常；
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
67、蕪湖廣電中心強(qiáng)制辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)；
68、郵政局收費(fèi)高服務(wù)態(tài)度不好；
69、質(zhì)監(jiān)局同志服務(wù)熱情周到，希望工商局及時(shí)公布新的法規(guī)及辦事流程；
70、人社局態(tài)度太差；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事；
72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲(chǔ)蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極；
74、火車站臟亂無(wú)人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
76、希望市教育局對(duì)蕪湖市內(nèi)對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)現(xiàn)象管一管如果輔導(dǎo)老師
技能優(yōu)于某些在編老師，建議進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，目前中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)太重，不利
于其發(fā)展；
77、市110報(bào)警中心對(duì)市民的舉報(bào)事情并無(wú)急切和關(guān)心的態(tài)度，出來(lái)時(shí)間較慢，接
聽(tīng)人員態(tài)度有待提高，讓有急事需要幫助的市民未得到心理或?qū)嶋H幫助；
78、市消防支隊(duì)年底突擊對(duì)企業(yè)罰款，是何政策？
79、電信不斷引導(dǎo)消費(fèi)者更改套餐，多繳費(fèi)、資費(fèi)不明；
80、市弋磯山醫(yī)院婦產(chǎn)科、麻醉科收受紅包，甚至明碼標(biāo)價(jià)；
81、對(duì)公交公司提出意見(jiàn)：部分線路的車次非常難得（228路），公交車新舊秩序
不一，對(duì)2012年新實(shí)施的儲(chǔ)值卡，非常不滿意；
82、公交公司有的一些公交車，少發(fā)普通車，多發(fā)空調(diào)車有變相漲價(jià)的現(xiàn)象，取消
了百姓的選擇權(quán)；
83、建議蕪湖市多辦為無(wú)為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來(lái)說(shuō)，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
85、市、縣公安部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整變更行政區(qū)劃調(diào)整后相關(guān)信息；
86、作為無(wú)為縣外商投資企業(yè)，希望大橋的收費(fèi)能取消；
87、無(wú)為縣大廳辦事、及銀行辦事效益差；
88、萬(wàn)春街道地區(qū)移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)信號(hào)差，電信固定電話安裝難，萬(wàn)春敬老院安裝
一部固定電話，申請(qǐng)一年多沒(méi)有解決；
89、學(xué)生減負(fù)工作，請(qǐng)市教育局部門能有所作為；
90、有線電視辦機(jī)頂盒加重群眾負(fù)擔(dān)；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
92、市公交公司：高峰時(shí)間車次有待增加，接近冬季、減少乘客等待時(shí)間；
93、市廣播電視臺(tái)減少?gòu)V告播放時(shí)間，部分廣告宣傳不實(shí)；
94、人社局盡量統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；
95、派出所對(duì)小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開(kāi)設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
99、市電信公司寬帶業(yè)務(wù)有壟斷市場(chǎng)的行為，居民上網(wǎng)費(fèi)用較大，希望市有關(guān)部門
能夠進(jìn)行干預(yù)，讓居民花更少的錢，上優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價(jià)局物價(jià)管理不主動(dòng)，滯
后；
101、公交公司售票員服務(wù)態(tài)度有待提高；
102、醫(yī)院看病難、住院難、費(fèi)用高；
103、物價(jià)上漲快；
104、建議市供電公司對(duì)居民用電斷電履行告知義務(wù)；
有柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完鈔后漏下一張，后回去找銀行，沒(méi)有任何調(diào)查卻拒不承認(rèn)；
106、供電局要放開(kāi)市場(chǎng)實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對(duì)辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改
進(jìn)；
108、建議公交公司改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化線路，降低票價(jià)，建議移動(dòng)、聯(lián)通、電信降
低資費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒(méi)有醫(yī)術(shù)、更沒(méi)有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時(shí)更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時(shí)內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時(shí)間造成乙方不能及時(shí)向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購(gòu)機(jī)款按附件商定價(jià)格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價(jià)格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動(dòng)政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價(jià)格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過(guò)法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
年月 日 年月 日
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都經(jīng)常使用手機(jī)吧，手機(jī)的類型多樣，你用的手機(jī)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的華為手機(jī)云服務(wù)使用方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、在手機(jī)的全部設(shè)置中找到華為云服務(wù)圖標(biāo)，點(diǎn)擊開(kāi)始使用，然后開(kāi)啟華為云服務(wù)，輸入賬號(hào)登錄。
2、登錄首頁(yè)后可以看到同步聯(lián)系人和云照片、手機(jī)找回、自動(dòng)備份等按鈕，開(kāi)啟對(duì)應(yīng)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作。
3、開(kāi)啟同步聯(lián)系人按鈕，可以同步手機(jī)本地的聯(lián)系人。同步完成后，可電腦登錄華為云服務(wù)主頁(yè)，查看數(shù)據(jù)。
4、開(kāi)啟手機(jī)找回按鈕，電腦登錄華為云服務(wù)主頁(yè)，點(diǎn)擊手機(jī)找回就可以進(jìn)行定位。
5、定位成功后，左側(cè)會(huì)顯示發(fā)送信息到設(shè)備、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、備份數(shù)據(jù)和清除數(shù)據(jù)等按鈕，右側(cè)則會(huì)顯示相關(guān)地理位置。
說(shuō)起智能手機(jī)，那可是家喻戶曉。智能手機(jī)為我們的生活提供了便利，既然它做出了這么大的貢獻(xiàn)，那我就為大家介紹一下手機(jī)的特點(diǎn)以及功能和保養(yǎng)方法。
華為智能手機(jī)使用方法如下：
華為手機(jī)支持在熄屏狀態(tài)下快速發(fā)起呼叫，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，平衡用戶快速呼叫的需求及用戶隱身數(shù)據(jù)的保護(hù)的要求。這意味著，在熄屏情況下，按音量下鍵語(yǔ)音輸入聯(lián)系人，系統(tǒng)可以自動(dòng)呼出電話。要是你有設(shè)置鎖屏，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，可以最大程度保證隱私。
在華為手機(jī)上，指關(guān)節(jié)可以派上大用場(chǎng)，截屏或者啟動(dòng)應(yīng)用完全可以靠指關(guān)節(jié)來(lái)解決。華為手機(jī)配有指關(guān)節(jié)雙擊截屏、指關(guān)節(jié)手勢(shì)分屏和畫字母啟動(dòng)應(yīng)用的小功能。具體來(lái)說(shuō)，如果你要截取一部分的圖像，只需要用指關(guān)節(jié)在屏幕上圈出待截取部分，就可以獲得圖像;如果你想在熄屛時(shí)想要快速啟動(dòng)應(yīng)用，就可以用指關(guān)節(jié)畫出應(yīng)用的代表字母;如果你想分屏就更簡(jiǎn)單了，指關(guān)節(jié)一劃，立馬一塊屏幕當(dāng)兩塊用。
女朋友動(dòng)不動(dòng)就要檢查手機(jī)，尤其在來(lái)姨媽的時(shí)候，哦，my god，此時(shí)她就是個(gè)戰(zhàn)斗機(jī)女魔頭，你無(wú)論怎么樣都是錯(cuò)的。死活就要看你手機(jī)，不給她看就廢了。給她看，發(fā)現(xiàn)和別的女的聊天，就更廢了。emui5.0的這個(gè)功能很好用，設(shè)置不同的指紋來(lái)解鎖不同的空間。再配合雙應(yīng)用的功能，小號(hào)用來(lái)和妹紙聊天，大號(hào)用來(lái)和男生聊天，怎么樣，是不是很機(jī)智。
1、華為手機(jī)一進(jìn)水，請(qǐng)切記不要作任何按鍵動(dòng)作，尤其是關(guān)機(jī)(一按任何動(dòng)作，水馬上會(huì)跟著電路板流串)，正確的方法為馬上打開(kāi)外蓋，直接將電池拿下，直接強(qiáng)迫斷電，可保主機(jī)板不被水侵襲，之后，將手機(jī)放置在通風(fēng)陰涼處吹干(不要放在陽(yáng)光下暴曬)，家中如何有電吹風(fēng)，也可開(kāi)涼風(fēng)將手機(jī)吹干。如還不能開(kāi)機(jī)，送至手機(jī)維修處維修。
2、當(dāng)你的華為手機(jī)電池使用時(shí)間變短(記憶效應(yīng)或老化)時(shí)，如果您沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買新電池，告訴你一個(gè)很有效的'方法不妨試試看：把電池用報(bào)紙包起來(lái)再放進(jìn)塑料袋裹包好放入冷凍庫(kù)三天(報(bào)紙可吸收多余水份)。三天后取出常溫下放二天。兩天后將電池充電，充滿電后裝進(jìn)行手機(jī)測(cè)試。
3、我們?cè)谑褂萌A為手機(jī)時(shí)，屏幕劃傷是不可避免的，那么我們?nèi)绾翁幚砟?把牙膏適量擠在濕抹布上后用力在手機(jī)屏幕刮傷處前后左右來(lái)回用力涂勻，在用干凈的抹布或衛(wèi)生紙擦干凈后，手機(jī)屏幕的劃痕不僅沒(méi)有了，而且手機(jī)屏幕還會(huì)變得更亮。原理為牙膏它只是刷牙的輔助用品，具有磨擦作用。
一、給手機(jī)戴個(gè)皮套，也就是穿一件外衣，這樣可以減少對(duì)手機(jī)外殼的磨損，還可以減少手機(jī)收到的摔和進(jìn)水的傷害。皮套最好是實(shí)用原裝的，如果沒(méi)有的話要謹(jǐn)慎選擇 不然會(huì)影響到手機(jī)的正常實(shí)用。
二、注意手機(jī)的實(shí)用環(huán)境，不要在太潮濕的地方或者在過(guò)熱的地方實(shí)用。因?yàn)槭謾C(jī)上有小孔 ，小縫隙，容易進(jìn)入水蒸氣，在太熱的地方會(huì)加速手機(jī)電路板的氧化，潮濕的地方有水，也會(huì)加速手機(jī)電路板的氧化，實(shí)用手機(jī)盡量避免在潮濕的地方或者是在過(guò)熱的地方使用。
三、注意手機(jī)的攜帶方法，其實(shí)智能手機(jī)自然壞的幾率很小，一般都是攜帶不當(dāng)給弄壞的 ，一般就摔壞了，壓壞了，或者就是進(jìn)水了 ，這幾種情況計(jì)較多。所以日常要注意真確攜帶手機(jī)， 不要將手機(jī)置于褲后袋里，這樣用以壓壞，放置遠(yuǎn)離水火。
四、手機(jī)要遠(yuǎn)離磁鐵，帶有磁性的東西，因?yàn)槭謾C(jī)的喇叭也是帶有磁性的，經(jīng)常和帶有磁性的物體在一起會(huì)吸入過(guò)多的鐵粉，導(dǎo)致喇叭聽(tīng)不清楚甚至沒(méi)有聲音。
五、手機(jī)天線不能隨便使用。如非必要不要拿出來(lái)把玩，這樣會(huì)使天線失去作用。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對(duì)公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺(jué)客服的工作很簡(jiǎn)單，接打電話而已。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間，感覺(jué)還是不太適應(yīng)，覺(jué)得售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但在以后的時(shí)間通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺(jué)在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對(duì)于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語(yǔ)氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)電客戶，他們肯定也是遇到了問(wèn)題才會(huì)撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對(duì)待他們的時(shí)候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語(yǔ)氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語(yǔ)氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
職場(chǎng)當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個(gè)響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎(jiǎng)勵(lì)這兩項(xiàng)應(yīng)該處在一個(gè)平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來(lái)抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問(wèn)題的時(shí)候可以得到明確的答案以便及時(shí)回復(fù)給客戶。
每月培訓(xùn)上也會(huì)記錄下來(lái)老師講的內(nèi)容，日常晨會(huì)不敢主動(dòng)回答問(wèn)題，面對(duì)眾多人就會(huì)后退，還需要提高一些主觀能動(dòng)性來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題，但每次都會(huì)記錄同事回答當(dāng)中自己沒(méi)有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問(wèn)時(shí)不能耐心的給其解釋，其實(shí)用戶并沒(méi)有說(shuō)出為難的話，不自覺(jué)的會(huì)有一些不耐煩。
2、語(yǔ)氣不夠柔軟表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)也許是解釋的很合理，但語(yǔ)氣強(qiáng)硬，用戶聽(tīng)起來(lái)就會(huì)覺(jué)得不舒服，從而可能會(huì)影響對(duì)天語(yǔ)的態(tài)度。
3、手機(jī)專業(yè)知識(shí)的欠缺有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時(shí)候不能夠第一時(shí)間告知客戶，從而延誤用戶的時(shí)間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會(huì)據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語(yǔ)氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個(gè)好印象，提供專業(yè)知識(shí)，以便更好地幫用戶解決問(wèn)題。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
有時(shí)候手機(jī)由于周圍環(huán)境網(wǎng)絡(luò)比較差，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)處于無(wú)服務(wù)狀態(tài)，這時(shí)后我們開(kāi)啟飛行模式后再關(guān)閉飛行模式，系統(tǒng)就會(huì)重新搜索網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。在手機(jī)中打開(kāi)【設(shè)置】，然后打開(kāi)【飛行模式】選項(xiàng)右側(cè)的按鈕，等幾秒后再關(guān)閉即可。
然后在【通用】界面最底部，找到【還原】選項(xiàng)并且點(diǎn)擊打開(kāi)它。
然后在打開(kāi)的頁(yè)面，點(diǎn)擊【還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】選項(xiàng)，再輸入手機(jī)密碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)還原即可。
如果還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后依然顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)，那么我們可以嘗試先關(guān)閉手機(jī)后再重啟，看是否可以解決這個(gè)問(wèn)題。
手機(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)，也有可能是手機(jī)sim卡的問(wèn)題。我們可以取出sim卡，檢查是否發(fā)生損壞或者磨損，或者找另外一張sim卡插入iphone7手機(jī)進(jìn)行嘗試是否解決。如果依然不能解決，那么就可以否定是sim卡的原因了。
由于蘋果手機(jī)ios系統(tǒng)存在一些漏洞，這些漏洞有時(shí)候也有可能導(dǎo)致手機(jī)搜索不到網(wǎng)絡(luò)以致顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)。我們可以把自己手機(jī)的系統(tǒng)更新到最新版本，一般就可以解決這個(gè)問(wèn)題。我們可以從手機(jī)【設(shè)置】——【通用】——【軟件更新】進(jìn)行更新，或者連接電腦itunes進(jìn)行更新。
如果上面的方法都解決不了這個(gè)問(wèn)題的話，很可能就是手機(jī)硬件的問(wèn)題了，這時(shí)我們最好去找蘋果售后服務(wù)請(qǐng)求處理。只要是正版的iphone6手機(jī)都有保修時(shí)間，當(dāng)我們遇到手機(jī)硬件或系統(tǒng)的問(wèn)題時(shí)，都可以去找售后請(qǐng)求解決。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
·企業(yè)客戶在工商銀行開(kāi)立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。
·客戶通過(guò)工商銀行的支票pos，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)付款人資金的實(shí)時(shí)扣劃。
·企業(yè)客戶可以通過(guò)工商銀行電子銀行的收款平臺(tái)，在線提交單筆或批量收款文件，主動(dòng)扣收對(duì)方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。
·客戶可隨時(shí)或定期通過(guò)工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺(tái)主動(dòng)扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。
根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對(duì)現(xiàn)金存取款量較大的客戶。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。
·工商銀行通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱
根據(jù)客戶要求，工商銀行可對(duì)其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項(xiàng)安全準(zhǔn)確。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇一
手機(jī)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色，它不僅是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚耐ㄐ殴ぞ撸沁B接人與人之間的橋梁。作為手機(jī)用戶之一，我在長(zhǎng)期使用手機(jī)的過(guò)程中積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要具備多元化。在選購(gòu)手機(jī)之前，多關(guān)注手機(jī)服務(wù)的多元化選擇也是至關(guān)重要的。不同的用戶需求之下，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該提供多種不同的服務(wù)方式，讓用戶能夠根據(jù)自己的需求和喜好進(jìn)行選擇。比如，一些用戶需要長(zhǎng)時(shí)間的通話和上網(wǎng)功能，那么手機(jī)服務(wù)商就應(yīng)該提供相應(yīng)的套餐和服務(wù)方案。同時(shí)，一些用戶可能更傾向于低價(jià)的服務(wù)，而另一些用戶可能更注重服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)商應(yīng)該能夠針對(duì)不同的用戶需求提供不同的選擇，以滿足用戶的個(gè)性化需求。
其次，手機(jī)服務(wù)要及時(shí)響應(yīng)?，F(xiàn)在的社會(huì)節(jié)奏越來(lái)越快，人們的時(shí)間也顯得非常寶貴。當(dāng)用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，他們希望能夠得到及時(shí)的幫助和解決方案。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該設(shè)立一個(gè)高效的客服體系，能夠隨時(shí)隨地解決用戶的問(wèn)題。無(wú)論是電話、短信、在線咨詢還是其他途徑，只要用戶需要，服務(wù)商都應(yīng)該能夠及時(shí)響應(yīng)。這樣不僅能夠提高用戶的滿意度，也可以增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)品牌的信任感。
另外，手機(jī)服務(wù)要具備專業(yè)和耐心。對(duì)于一些技術(shù)問(wèn)題，用戶往往很難理解，而且有時(shí)候可能會(huì)感到十分苦惱。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該派遣專業(yè)的技術(shù)人員為用戶解答疑問(wèn)，而且要有足夠的耐心。不管用戶問(wèn)了多少個(gè)問(wèn)題，甚至是重復(fù)的問(wèn)題，工作人員都應(yīng)該能夠一一解答并幫助用戶解決問(wèn)題。只有這樣，才能讓用戶感到被認(rèn)真對(duì)待，并且對(duì)手機(jī)服務(wù)商有更高的評(píng)價(jià)和回頭率。
此外，手機(jī)服務(wù)要保護(hù)用戶個(gè)人隱私。手機(jī)是人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?，用戶在使用手機(jī)的過(guò)程中有大量的個(gè)人信息和隱私需要保護(hù)。手機(jī)服務(wù)提供商需要對(duì)用戶的個(gè)人隱私保持高度的關(guān)注和保護(hù)。不論是在手機(jī)功能設(shè)置的過(guò)程中，還是在用戶的個(gè)人信息登錄和使用中，都要考慮用戶個(gè)人隱私問(wèn)題，采取相應(yīng)的措施，以確保用戶的個(gè)人信息不會(huì)被泄露或?yàn)E用。這也是用戶選擇手機(jī)品牌時(shí)非常重要的一項(xiàng)考量因素。
最后，手機(jī)服務(wù)要注重用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能否受到用戶青睞的關(guān)鍵因素，也是手機(jī)服務(wù)品質(zhì)的重要體現(xiàn)。手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從用戶的角度出發(fā)，注意提升用戶體驗(yàn)感。從售前到售后，從購(gòu)買到使用，手機(jī)服務(wù)都應(yīng)該能夠給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境，讓用戶感到愉悅和滿足。只有用戶對(duì)手機(jī)服務(wù)的滿意度達(dá)到一定程度，手機(jī)品牌才能在市場(chǎng)上立足并獲得更多的用戶。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)是使用手機(jī)的重要環(huán)節(jié)，它需要具備多元化、及時(shí)響應(yīng)、專業(yè)耐心、保護(hù)個(gè)人隱私和注重用戶體驗(yàn)等特點(diǎn)。只有手機(jī)服務(wù)能夠滿足用戶的需求和期望，用戶才能夠愉快地使用手機(jī)，手機(jī)品牌才能夠穩(wěn)定發(fā)展。因此，手機(jī)服務(wù)提供商應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注用戶需求的變化和改進(jìn)手機(jī)服務(wù)的質(zhì)量，以更好地滿足用戶的需求，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇二
手機(jī)服務(wù)已成為現(xiàn)代人日常生活中不可或缺的一部分。無(wú)論是打電話、發(fā)短信、上網(wǎng)、拍照還是社交娛樂(lè)，手機(jī)在我們的生活中扮演著重要的角色。作為用戶，我們?cè)谑褂檬謾C(jī)的過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到一些問(wèn)題，而手機(jī)服務(wù)則成為了解決這些問(wèn)題的重要渠道。在長(zhǎng)期使用手機(jī)并接受手機(jī)服務(wù)幫助的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，愿與大家分享。
首先，手機(jī)服務(wù)要有耐心。作為用戶，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，比如手機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)、出現(xiàn)卡頓、屏幕碎裂等等。這時(shí)候，我們要有耐心與服務(wù)人員交流，詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生情況，并根據(jù)服務(wù)人員的引導(dǎo)進(jìn)行操作。耐心等待、積極配合是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。舉個(gè)例子，有一次我的手機(jī)突然無(wú)法開(kāi)機(jī)，我慌亂地找到了當(dāng)?shù)氐姆?wù)中心。雖然等待的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，但服務(wù)人員一直耐心聽(tīng)我講述問(wèn)題并分析解決方案。最終，問(wèn)題得到了解決，我對(duì)手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量也有了更深的認(rèn)識(shí)。
其次，手機(jī)服務(wù)要有專業(yè)能力。手機(jī)是一種復(fù)雜的電子產(chǎn)品，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)需要專業(yè)人士的幫助。如今的手機(jī)服務(wù)中心都設(shè)有專業(yè)的技術(shù)人員，他們了解手機(jī)各種問(wèn)題的原因和解決方法，能夠迅速、準(zhǔn)確地為用戶提供服務(wù)。正是因?yàn)樗麄兊膶I(yè)能力，我們才能在手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)得到幫助。我曾經(jīng)遇到過(guò)手機(jī)突然無(wú)法連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，嘗試了很多方法都無(wú)法解決，最后我決定去手機(jī)服務(wù)中心求助。那里的技術(shù)人員用專業(yè)的工具檢測(cè)了我的手機(jī)，并很快找到了問(wèn)題所在。他們不僅解決了我的問(wèn)題，還告訴我如何預(yù)防類似的情況發(fā)生，讓我對(duì)他們的服務(wù)水平非常滿意。
此外，手機(jī)服務(wù)要有誠(chéng)信。手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾ぞ撸坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，會(huì)對(duì)我們的生活造成很大的影響。因此，我們選擇手機(jī)服務(wù)的同時(shí)也要選擇一家值得信賴的服務(wù)中心。誠(chéng)信是一家服務(wù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有具備良好的信譽(yù)和口碑，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我曾經(jīng)朋友介紹了一家手機(jī)服務(wù)中心，他們以誠(chéng)信和細(xì)致的服務(wù)聞名。當(dāng)我的手機(jī)屏幕碎裂時(shí)，我選擇了到這家服務(wù)中心修理。他們不僅給我提供了維修解決方案，還提供了一個(gè)合理的價(jià)格，并承諾在一個(gè)固定時(shí)間內(nèi)把手機(jī)修好。果然，他們?cè)诔兄Z的時(shí)間內(nèi)將我的手機(jī)修好，我對(duì)他們的誠(chéng)信服務(wù)印象深刻。
最后，手機(jī)服務(wù)要有持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)。隨著科技的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，手機(jī)的功能越來(lái)越強(qiáng)大、復(fù)雜。用戶的需求也在不斷變化。作為手機(jī)服務(wù)提供商，不斷改進(jìn)并滿足用戶需求是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。一個(gè)良好的手機(jī)服務(wù)中心應(yīng)該不斷引進(jìn)新技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。我曾經(jīng)去過(guò)一家手機(jī)服務(wù)中心，他們?yōu)槲姨峁┝艘环N新的屏幕保護(hù)膜，可以有效防止手機(jī)屏幕的刮擦和碎裂。這種全新的技術(shù)給我留下了深刻的印象，也使我對(duì)他們的服務(wù)更加信任。
綜上所述，手機(jī)服務(wù)在我們的生活中起著至關(guān)重要的作用。在與手機(jī)服務(wù)打交道的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了要有耐心與專業(yè)能力的服務(wù)人員交流，選擇一家誠(chéng)信可靠的服務(wù)中心，并關(guān)注服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)可以對(duì)其他手機(jī)用戶在解決問(wèn)題時(shí)有所幫助。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇三
此刻，我將xx年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
三、xx年工作計(jì)劃及安排
2.每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
3.服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，
五、新年設(shè)想與期望
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇四
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 二、售后中期
3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3.1儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
三。售后尾聲
5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
二、擅長(zhǎng)溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場(chǎng)察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
皮帶機(jī)：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇五
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。
根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之間可以趕到?！?BR> “具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你！”
“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。
另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?BR> 3、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
3.1儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決！以免留下不必要的“隱患”。
3.2設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！
本人從事服務(wù)xx年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率！就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
4、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。
5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單！留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情！不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教！至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用情況！對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題！
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流??！
這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過(guò)去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化。”最大限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
3、20xx年售后服務(wù)總結(jié)
做售后已經(jīng)半年了，不知不覺(jué)間半年過(guò)去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長(zhǎng)時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
通過(guò)傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。
1、首先熟悉現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。
2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇六
1、講話沒(méi)條理，思路不清晰。
我們?cè)陬櫩兔媲罢故疽惶桩a(chǎn)品的時(shí)候，自己要有一個(gè)步驟――先講什么，再講什么，再講什么。自己要有一個(gè)程序。就像我講課，先講什么，再講什么，再講什么，心里有個(gè)底。顧客在聽(tīng)我講課的時(shí)候，會(huì)知道我在引導(dǎo)他。沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的銷售人員，是顧客問(wèn)到哪里就說(shuō)到哪里，想到哪里說(shuō)到哪里，顧客聽(tīng)進(jìn)去亂糟糟。
2、顧客問(wèn)一句回答一句，過(guò)分被動(dòng)。
我們要主動(dòng)地引導(dǎo)顧客，讓他認(rèn)識(shí)到我們有哪些優(yōu)勢(shì)、我們的特點(diǎn)，有哪些想法、有哪些需求這是顧客問(wèn)的。
3、話講得太多，顧客很麻木。
有一些狀態(tài)很好的銷售人員因?yàn)樗麪顟B(tài)太好了，控制不住自己，鋪天蓋地、騰云駕霧、口若懸河，顧客聽(tīng)得頭都大了，產(chǎn)品賣不出去。
4、沒(méi)有建立信任感的意識(shí)和方法。
沒(méi)有建立信任感的工作，一開(kāi)始就進(jìn)入到意識(shí)。在介紹產(chǎn)品之前我們要拉近什么？顧客的信任。
5、沒(méi)有感染力，激發(fā)不起顧客興趣。
感染力就是狀態(tài)，狀態(tài)好的人感染力很強(qiáng)。哪怕顧客前天晚上在家里和老婆吵架，顧客來(lái)到你專賣店你也是陽(yáng)光滿面，他會(huì)感覺(jué)到你的感染力，把自己的情緒感染到他身上，他興奮了，就很容易作出決定。
6、只說(shuō)不問(wèn)，不會(huì)引導(dǎo)顧客。
7、只是在推銷，而不是雙向溝通。雙向溝通就是和顧客聊天一樣，有問(wèn)有答，有聊木門，有聊小孩，有聊工作，有聊生活，跟朋友交流的方式用在工作中就好了。
8、太過(guò)熱情，急于求成。
9、一開(kāi)始就談價(jià)格。
木皮好不好？”他說(shuō)：“這不是木皮的，而是科技皮?！蔽艺f(shuō)“這個(gè)木皮怎么樣？”他說(shuō)“我們是導(dǎo)購(gòu)員，怎么會(huì)知道這個(gè)?！眱r(jià)格這個(gè)東西很重要，我們過(guò)會(huì)兒再談，先看看這個(gè)東西適合不適合你很多人問(wèn)你這個(gè)產(chǎn)品打不打折？打8.8折。我要是開(kāi)店，不寫價(jià)格標(biāo)簽，顧客一開(kāi)始看到價(jià)格就走了。顧客不是認(rèn)為價(jià)格貴，而是覺(jué)得值不值。在顧客沒(méi)有認(rèn)識(shí)到你產(chǎn)品的價(jià)值之前不要把價(jià)格告訴他。換而言之，首先把顧客的心理預(yù)期提高，讓他以為這個(gè)產(chǎn)品好值錢、好值錢，結(jié)果報(bào)出價(jià)格的時(shí)候很便宜。比如他認(rèn)為這個(gè)價(jià)格5000塊，最后他認(rèn)為3500塊就可以買走，他就認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品非常好。
10、不了解顧客的想法就介紹產(chǎn)品。
你有300平方米的專賣店，擺了幾十個(gè)產(chǎn)品，顧客從門口進(jìn)來(lái)就看呀、摸呀，銷售人員走過(guò)去跟他說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么樣，把產(chǎn)品的組合、價(jià)格說(shuō)完，3分鐘過(guò)去了。又走到隔壁，銷售人員又開(kāi)始講材料、價(jià)格、組合、環(huán)保，又是3分鐘過(guò)去了，顧客點(diǎn)點(diǎn)頭又去到另一個(gè)地方，書房介紹完3分鐘，臥室介紹完3分鐘，再去另外一個(gè)臥室3分鐘，再去客廳3分鐘。這個(gè)顧客很耐心，他很想聽(tīng)你說(shuō)，一個(gè)小時(shí)過(guò)后這位顧客說(shuō)：“我想買一個(gè)低柜”。這樣多浪費(fèi)時(shí)間，有沒(méi)有問(wèn)他想買什么，根據(jù)他的需求來(lái)介紹就好了。
11、分辨不出顧客的真實(shí)意圖。
有一些顧客他其實(shí)是到你的店里閑逛，他根本沒(méi)有想要買產(chǎn)品。100個(gè)顧客里有40個(gè)左右是根本沒(méi)有買的意圖。
12、不會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù)。
13、對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠。
我這里說(shuō)的對(duì)同類產(chǎn)品了解不夠，不是了解產(chǎn)品有什么功能、什么款式，也不是了解是賣什么產(chǎn)品、打幾折，而是了解他們?cè)诮榻B產(chǎn)品的時(shí)候用到哪些方法，他們?cè)谥攸c(diǎn)強(qiáng)調(diào)一些什么東西。這個(gè)才是我們需要去了解的。
14、不懂得如何打消顧客疑慮。
15、介紹產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有突出重點(diǎn)。
顧客遲遲不下決定是可能是不放心你的產(chǎn)品，可能擔(dān)心你的環(huán)保比較貴，可能覺(jué)得你的產(chǎn)品不環(huán)保。首先看顧客在懷疑什么，然后把他的顧慮打消掉。
如果有的顧客擔(dān)心你的產(chǎn)品不環(huán)保，會(huì)銷售的人會(huì)說(shuō)：“先生，我了解你的想法，也有很多顧客跟你有一樣的想法，他們一開(kāi)始也擔(dān)心環(huán)保的問(wèn)題，但是用過(guò)以后很放心。你說(shuō)的有味，有味的產(chǎn)品并不代表不環(huán)保，比如一根筷子上刷上漆以后還有味道，這不代表它不環(huán)保，何況是木門。如果味道比較刺鼻的話，他肯定不環(huán)保。”然后繼續(xù)告訴他，“先生，我們的產(chǎn)品在本地區(qū)已經(jīng)賣了八年，這里有千千萬(wàn)萬(wàn)的人在使用我們的產(chǎn)品，從來(lái)沒(méi)有人因?yàn)榄h(huán)保的問(wèn)題而投訴我們?！甭?tīng)到這里，顧客會(huì)打消疑慮。你說(shuō)“我們的產(chǎn)品很環(huán)保，我們的環(huán)保一定沒(méi)有問(wèn)題的?！边@肯定不行。
16、看不懂成交機(jī)會(huì)，缺少成交技巧。
顧客給你交流的過(guò)程中，有好多的時(shí)候，顧客已經(jīng)表露出他要買什么東西，加上不知道如何來(lái)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。等一會(huì)教大家一個(gè)實(shí)用的有效辦法。
17、不懂得特別強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢(shì)。
首先我們來(lái)了解自己的優(yōu)勢(shì)是什么，然后在顧客的面前反復(fù)的強(qiáng)調(diào)。有一次我去買衣服，小小的一件衣服要賣一百多塊錢，而且一點(diǎn)折扣都不打。但是我很喜歡它的款式，我跟他討價(jià)還價(jià)。他說(shuō)：“先生，我們是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口，不打折?！蔽艺f(shuō)：“打九折吧。”他說(shuō)：“先生，我們這是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口?！蔽艺f(shuō)：“打個(gè)會(huì)員價(jià)吧?！彼f(shuō)：“先生，你不是會(huì)員，我們是國(guó)際品牌，原裝進(jìn)口?！彼磸?fù)強(qiáng)調(diào)。
18、不擅長(zhǎng)塑造產(chǎn)品的價(jià)值。
塑造價(jià)值其實(shí)就是成交的技巧，讓客戶體驗(yàn)到他想要的感覺(jué)。有些暴發(fā)戶想要什么感覺(jué)？（回答：尊貴）讓人看得起，有人捧他，很華麗。所以，在介紹的時(shí)候知道他有這個(gè)心理，你就給他這樣的感覺(jué)，把它描述出來(lái)，讓他聽(tīng)起來(lái)很興奮，就好象他已經(jīng)生活他想要的感覺(jué)中，他很愿意把錢掏出來(lái)，放在你的桌子上。
19、不習(xí)慣利用老顧客見(jiàn)證。
如果時(shí)間夠用，我教給大家老顧客見(jiàn)證的方法，這是最有效、最有用的銷售技巧，但是前提要懂得怎么來(lái)用。
20、糾纏于討價(jià)還價(jià)之中。
21、輕易作出讓步。
如果顧客要求你給他一個(gè)條件，比方說(shuō)：“你給我八五折，我就買?！辈灰p易地給他讓步，你要提出一個(gè)條件，“如果八五折給你的話，你是付訂金或者付全款？”如果他給你付訂金或者全款，你再給他申請(qǐng)。
22、不懂得讓顧客看到“短處”的好處。
假如你賣的是布藝沙發(fā)，但是你公司賣的是皮沙發(fā)，沒(méi)有布藝沙發(fā)。我們要讓他看到布藝沙發(fā)有什么短處，再讓他看到皮沙發(fā)的好處。
23、不懂得把枯燥的語(yǔ)言故事化。
一個(gè)偉大的品牌背后都有一些很經(jīng)典的故事，有個(gè)品牌是國(guó)際最頂尖的奢侈品牌lv，他不會(huì)說(shuō)我們的質(zhì)量有多好多好，他會(huì)告訴你一個(gè)故事：“先生，你應(yīng)該知道鐵達(dá)尼號(hào)，在19的時(shí)候鐵達(dá)尼號(hào)撞上山，過(guò)了百年以后打撈出來(lái)，打撈出來(lái)以后有一個(gè)箱子，箱子里還沒(méi)有進(jìn)水，這個(gè)箱子打開(kāi)一看是lv的?！?BR> 24、不善于讓顧客看到普通中的不凡。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇七
2、市工商銀行在糾風(fēng)建設(shè)上優(yōu)于其他銀行，具體表現(xiàn)為：a、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，開(kāi)發(fā)區(qū)
支行主動(dòng)為企業(yè)融資上服務(wù)；b、工作態(tài)度好，圍繞企業(yè)星期天經(jīng)常加班，平時(shí)加點(diǎn)；
3、市公交公司，高峰期9路公交車次安排不妥當(dāng)，期間太長(zhǎng)；
5、市國(guó)稅局a、窗口服務(wù)速度太慢；b、“申報(bào)納稅”窗口太少且“代開(kāi)發(fā)票”窗口
太多；c、經(jīng)常很多納稅人在等待時(shí)間，窗口服務(wù)人員不能服務(wù)工作；
6、市社保服務(wù)大廳：增強(qiáng)大廳人員服務(wù)意識(shí)，提高工作熱情；
7、市國(guó)稅局服務(wù)大廳：個(gè)別窗口人員服務(wù)意識(shí)差，業(yè)務(wù)不能全面使納稅人不能一次
性辦完涉稅事項(xiàng)；
8、市社保局辦理社保相關(guān)事宜，時(shí)間等待太久；辦理工作人員態(tài)度不好；
9、電信局辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)等候時(shí)間太久，很多業(yè)務(wù)套餐變更的強(qiáng)制性購(gòu)買、亂收費(fèi)；
10、近年來(lái)，全市各單位的工作作風(fēng)都有較大改變，我所認(rèn)為不滿意的單位，個(gè)人
11、銀行方面農(nóng)行和工行去辦理相關(guān)的事宜工行需要的時(shí)間是農(nóng)行的幾倍，造成群
眾的意見(jiàn)增加；
13、蕪湖市國(guó)家稅務(wù)局和蕪湖市地方稅務(wù)局服務(wù)大廳部分人員服務(wù)態(tài)度不好，辦事
效率差，業(yè)務(wù)水平有待提高，不能有效地引導(dǎo)納稅人納稅申報(bào)等其它事項(xiàng)的辦理；
15、市電信公司：行業(yè)欺詐；
16、市社保大廳：服務(wù)質(zhì)量差；
17、市國(guó)稅局：請(qǐng)多為納稅人考慮經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少不必要費(fèi)用開(kāi)支；
18、社保局服務(wù)態(tài)度要改變；
19、電信移動(dòng)不要壟斷；
20、市社保服務(wù)大廳工作人員，工作不耐煩、服務(wù)態(tài)度差；
21、工商局規(guī)范企業(yè)年檢收費(fèi)制度；
22、火車站、汽車站總是很難打，司機(jī)只愿運(yùn)送遠(yuǎn)距離，不愿意運(yùn)送近距離的；有
線電視不看也必須交錢；沒(méi)有小戶型的商品房；
24、市宣傳地區(qū)醫(yī)院八病區(qū)老干部病房在顧長(zhǎng)斌主任和張小文主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體
醫(yī)生的醫(yī)德都很好，很認(rèn)真負(fù)責(zé)；護(hù)辦室的護(hù)師、護(hù)士們也都很好，很耐心；
26、市人防辦人浮于事、體制仍需改革；
27、建議對(duì)背街小巷的衛(wèi)生管理，提高城市清潔形象；
28、宣城市地區(qū)醫(yī)院總體的服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療水平都比較好，較滿意：新農(nóng)村合作醫(yī)
療的報(bào)銷問(wèn)題，醫(yī)院說(shuō)本地可能報(bào)不了，要我們回縣醫(yī)院報(bào)，很麻煩；
29、我對(duì)地區(qū)醫(yī)院大病區(qū)李衛(wèi)飛主任、沈星主任、護(hù)士長(zhǎng)陶華蘭工作非常滿意，他
們所作的一切都時(shí)刻為病人著想；
30、聯(lián)通公司收費(fèi)不清楚，讓人消費(fèi)不明白，有亂收費(fèi)，投訴處理不及時(shí)，告知事
項(xiàng)落后，等消費(fèi)者質(zhì)問(wèn)才能查，還有窗口服務(wù)人員態(tài)度二氯，不微笑服務(wù)，還給
臉色看；
31、宣城地區(qū)醫(yī)院主病區(qū)的醫(yī)生林萍、古駿、金雷等，對(duì)病人的診斷很細(xì)心，認(rèn)真
負(fù)責(zé)；所有護(hù)士在張護(hù)士長(zhǎng)以身作則的領(lǐng)導(dǎo)下，盡心盡力照顧病患，特別是對(duì)重
病號(hào)服務(wù)更周到，為無(wú)家屬照顧的，代為送飯菜、代為喂飯等；
32、到供電公司打印增票排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，還經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不夠的情況，要排幾次隊(duì)
才能打好發(fā)票，建議改善；
33、醫(yī)院的管理上，建議加大行風(fēng)建設(shè)，例如醫(yī)院、二院，分包現(xiàn)象很嚴(yán)重。建
議設(shè)立“院長(zhǎng)信箱”或其他方式，對(duì)醫(yī)生建立監(jiān)督機(jī)制；
34、希望華衍水務(wù)多設(shè)一點(diǎn)收費(fèi)點(diǎn)；
35、希望市容收費(fèi)的收據(jù)能郵寄給企業(yè)，不用上門取票；
36、市交警高速二大隊(duì)民警在處理事故中有失公平，遇到投訴置之不理（定拖車、指定修理車）
37、在中燃公司行業(yè)壟斷，施工拖期太長(zhǎng)，企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)；
38、市社保局及開(kāi)發(fā)區(qū)社保服務(wù)態(tài)度需改善，耐心回答企業(yè)問(wèn)題；
39、市機(jī)動(dòng)車檢查中心：檢查難；
40、市汽車客運(yùn)站、火車站、公交駕駛員服務(wù)態(tài)度差（部分人員）；
41、辦理公積金咨詢，市公積金服務(wù)人員態(tài)度有待提高；
42、對(duì)于通訊業(yè)務(wù)，企業(yè)員工的需求較高，特別是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，電信服務(wù)必須及時(shí)解
決，否則對(duì)于員工的信息時(shí)間的娛樂(lè)影響較大；
43、市公積金可以提高工作熱情及工作效率；市各大銀行減少排隊(duì)情況，提高工作
效率；市各大醫(yī)院可以提高工作熱情及收費(fèi)較高；電信寬帶收費(fèi)貴的問(wèn)題給予解
決；
44、市衛(wèi)生局：蕪湖市很多大排檔為什么繼續(xù)供用地溝油不能有效制止嗎？很多飯
店都沒(méi)有衛(wèi)生許可證；市廣播電視臺(tái)主持人說(shuō)的蕪湖地方語(yǔ)言外地人根本聽(tīng)不懂；
出警時(shí)間太長(zhǎng)，有的超過(guò)半小時(shí)，甚至?xí)r間更長(zhǎng)，民警態(tài)度不是很好；
45、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷，不能從“優(yōu)”惠民；
46、環(huán)保局、安監(jiān)局、市容局奧加強(qiáng)環(huán)保監(jiān)測(cè)監(jiān)管，安徽三安光電有限公司在肆無(wú)
忌憚想扁擔(dān)河里排放有刺激性味道、又臭又臟的污水，如何監(jiān)管的，如果是一般
情況的生活污水也應(yīng)該派人城市污水處理管網(wǎng)系統(tǒng)，而不是直接排入我市的江河
里，希望立即查處，整改；
47、對(duì)市公積金管理中心的建議：有些未加住房公積金，未做出相應(yīng)管理措施；
48、年底弋磯山醫(yī)院體檢人員過(guò)多，排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)，耗時(shí)較多；
49、市市容局（行政執(zhí)法局）：部分執(zhí)法人員執(zhí)法不規(guī)范，政府不要招一些素質(zhì)過(guò)
低得人承擔(dān)相應(yīng)的執(zhí)法工作人員；
50、公交公司應(yīng)加強(qiáng)多公交車司機(jī)公路法規(guī)加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，在馬路上經(jīng)常會(huì)遇到
公交車強(qiáng)行變道，不按規(guī)定車道行駛的現(xiàn)象；火車站售票窗口工作人員應(yīng)注意保
持平易近人的態(tài)度和購(gòu)票者溝通，多次碰見(jiàn)購(gòu)票者爭(zhēng)執(zhí)的情況；
51、弋磯山醫(yī)院食堂管理因改善，提供人性化服務(wù)；
52、蕪湖縣明珠花園手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，反映已幾個(gè)月了，到目前還是沒(méi)有信號(hào)；建議
保險(xiǎn)公司全日營(yíng)業(yè)，中午不能休息；
53、文委系統(tǒng)蕪湖市文化館（圖書館）在銀湖路樓上辦公影響康樂(lè)人家小區(qū)居民出
入（涉及車輛）停放管理需加強(qiáng)）；
54、建議公交大廳：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)；繼續(xù)加大改進(jìn)離地；要不斷加強(qiáng)
制度建議；機(jī)關(guān)人員履行好監(jiān)督員的職責(zé)、發(fā)揮好相關(guān)作用；
55、希望徽商銀行領(lǐng)取退休金方式改變一下，以免有些年紀(jì)大的老人身體多變的人
群，站隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，意見(jiàn)頗多；
56、近年來(lái)，火車站、汽車站還有公交車站的服務(wù)進(jìn)步很大，但還需要，提高服務(wù)。
市領(lǐng)導(dǎo)為民做了很多實(shí)事，非常感謝。
57、浦發(fā)銀行自動(dòng)存款機(jī)不收有點(diǎn)殘破的人民幣，農(nóng)行則收。
58、建議是國(guó)稅局、地稅局不要取消專管員制度，會(huì)給各納稅單位帶來(lái)很大的不方
便；各銀行儲(chǔ)蓄應(yīng)按先來(lái)先辦、不要搞什么大戶、專戶來(lái)了就辦，應(yīng)一視同仁；
59、華衍水務(wù)收費(fèi)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度差；建議公交公司增加月票次數(shù)；
60、銀行應(yīng)多開(kāi)沒(méi)窗口，到銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)的時(shí)間太長(zhǎng)；
61、心中服務(wù)中心要擴(kuò)建、不要多點(diǎn)解決問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生部門要確定作為百姓解決
實(shí)際困難、教育要進(jìn)一步改革（補(bǔ)課問(wèn)題真的很嚴(yán)重）；
62、南瑞派出所態(tài)度惡劣，辦事推脫；
63、通信行業(yè)過(guò)于壟斷，在服務(wù)項(xiàng)目上較豐富，但不夠透明，存在亂收費(fèi)問(wèn)題；
64、電信公司存在亂收費(fèi)問(wèn)題；
65、行政服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度非常；
66、華衍水務(wù)停水比較頻繁，服務(wù)不完善；
67、蕪湖廣電中心強(qiáng)制辦理數(shù)字電視業(yè)務(wù)，強(qiáng)制收費(fèi)；
68、郵政局收費(fèi)高服務(wù)態(tài)度不好；
69、質(zhì)監(jiān)局同志服務(wù)熱情周到，希望工商局及時(shí)公布新的法規(guī)及辦事流程；
70、人社局態(tài)度太差；
71、蕪湖縣政府領(lǐng)導(dǎo)不為民辦事；
72、市港航局服務(wù)態(tài)度較好；
73、郵政儲(chǔ)蓄工作人員態(tài)度差，工作不積極；
74、火車站臟亂無(wú)人管；
75、市商務(wù)局有關(guān)部門對(duì)市場(chǎng)培育有感情用事，望能給予指導(dǎo)；
76、希望市教育局對(duì)蕪湖市內(nèi)對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行課外輔導(dǎo)現(xiàn)象管一管如果輔導(dǎo)老師
技能優(yōu)于某些在編老師，建議進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，目前中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)太重，不利
于其發(fā)展；
77、市110報(bào)警中心對(duì)市民的舉報(bào)事情并無(wú)急切和關(guān)心的態(tài)度，出來(lái)時(shí)間較慢，接
聽(tīng)人員態(tài)度有待提高，讓有急事需要幫助的市民未得到心理或?qū)嶋H幫助；
78、市消防支隊(duì)年底突擊對(duì)企業(yè)罰款，是何政策？
79、電信不斷引導(dǎo)消費(fèi)者更改套餐，多繳費(fèi)、資費(fèi)不明；
80、市弋磯山醫(yī)院婦產(chǎn)科、麻醉科收受紅包，甚至明碼標(biāo)價(jià)；
81、對(duì)公交公司提出意見(jiàn)：部分線路的車次非常難得（228路），公交車新舊秩序
不一，對(duì)2012年新實(shí)施的儲(chǔ)值卡，非常不滿意；
82、公交公司有的一些公交車，少發(fā)普通車，多發(fā)空調(diào)車有變相漲價(jià)的現(xiàn)象，取消
了百姓的選擇權(quán)；
83、建議蕪湖市多辦為無(wú)為人民服務(wù)的實(shí)事好事；
84、總的來(lái)說(shuō)，蕪湖市各部門的工作比原巢湖市好多了；
85、市、縣公安部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整變更行政區(qū)劃調(diào)整后相關(guān)信息；
86、作為無(wú)為縣外商投資企業(yè)，希望大橋的收費(fèi)能取消；
87、無(wú)為縣大廳辦事、及銀行辦事效益差；
88、萬(wàn)春街道地區(qū)移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)信號(hào)差，電信固定電話安裝難，萬(wàn)春敬老院安裝
一部固定電話，申請(qǐng)一年多沒(méi)有解決；
89、學(xué)生減負(fù)工作，請(qǐng)市教育局部門能有所作為；
90、有線電視辦機(jī)頂盒加重群眾負(fù)擔(dān)；
91、各綠化帶中垃圾太多，建議環(huán)境衛(wèi)生要加強(qiáng)；
92、市公交公司：高峰時(shí)間車次有待增加，接近冬季、減少乘客等待時(shí)間；
93、市廣播電視臺(tái)減少?gòu)V告播放時(shí)間，部分廣告宣傳不實(shí)；
94、人社局盡量統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法；
95、派出所對(duì)小區(qū)巡邏力度較大，群眾安全感較高；
96、蕪湖的地溝油要嚴(yán)查、嚴(yán)懲；
97、建議中燃公司在四褐山開(kāi)設(shè)交費(fèi)窗口以便群眾交費(fèi)；
99、市電信公司寬帶業(yè)務(wù)有壟斷市場(chǎng)的行為，居民上網(wǎng)費(fèi)用較大，希望市有關(guān)部門
能夠進(jìn)行干預(yù)，讓居民花更少的錢，上優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)；
100、華衍水務(wù)公司抄表不準(zhǔn)確，火車站服務(wù)態(tài)度差，市物價(jià)局物價(jià)管理不主動(dòng)，滯
后；
101、公交公司售票員服務(wù)態(tài)度有待提高；
102、醫(yī)院看病難、住院難、費(fèi)用高；
103、物價(jià)上漲快；
104、建議市供電公司對(duì)居民用電斷電履行告知義務(wù)；
有柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完鈔后漏下一張，后回去找銀行，沒(méi)有任何調(diào)查卻拒不承認(rèn)；
106、供電局要放開(kāi)市場(chǎng)實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)；
107、市產(chǎn)權(quán)交易中心對(duì)辦理手續(xù)繁雜工作扯皮推諉，與合肥市相比有許多需要改
進(jìn)；
108、建議公交公司改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化線路，降低票價(jià)，建議移動(dòng)、聯(lián)通、電信降
低資費(fèi)、改進(jìn)服務(wù)；
109、市醫(yī)院醫(yī)生沒(méi)有醫(yī)術(shù)、更沒(méi)有醫(yī)德，希望加強(qiáng)管理；
110、
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇八
甲方：
乙方：
地址：
本著公平合作，互惠互利的原則，甲乙雙方就手機(jī)供貨簽訂如下協(xié)議。
一、甲方權(quán)利和義務(wù)
1、 甲方提供的手機(jī)在未售出前如出故障則應(yīng)該及時(shí)更換。
2、 甲方提供的手機(jī)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)要求提供手機(jī)售后三包服務(wù)，如因手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題引起的一切責(zé)任由甲方承擔(dān)，乙方不負(fù)任何責(zé)任。
3、 甲方在乙方提出手機(jī)需求后，48小時(shí)內(nèi)向乙方提供協(xié)議手機(jī)，超出時(shí)間造成乙方不能及時(shí)向客戶交貨的，損失由甲方承擔(dān)。
二、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、 已售手機(jī)的購(gòu)機(jī)款按附件商定價(jià)格一周結(jié)算一次，支付給甲方。
2、 協(xié)議終止后，乙方退還甲方提供的手機(jī)，如出現(xiàn)丟失或損壞，乙方按不高于手機(jī)的價(jià)格進(jìn)行賠償。
三、 協(xié)議期限及其他
1、 本協(xié)議附件內(nèi)容按移動(dòng)政策的變化，每月協(xié)商規(guī)定價(jià)格及傭金，如協(xié)商有異議，則此協(xié)議終止。
2、 甲乙雙方如出現(xiàn)糾紛，可協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可通過(guò)法律程序進(jìn)行解決。
3、 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。
4、 本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好合作的態(tài)度協(xié)商解決。
甲方: 乙方:
(蓋章) (蓋章)
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賣手機(jī)的服務(wù)心得篇九
在平凡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家都經(jīng)常使用手機(jī)吧，手機(jī)的類型多樣，你用的手機(jī)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的華為手機(jī)云服務(wù)使用方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
1、在手機(jī)的全部設(shè)置中找到華為云服務(wù)圖標(biāo)，點(diǎn)擊開(kāi)始使用，然后開(kāi)啟華為云服務(wù)，輸入賬號(hào)登錄。
2、登錄首頁(yè)后可以看到同步聯(lián)系人和云照片、手機(jī)找回、自動(dòng)備份等按鈕，開(kāi)啟對(duì)應(yīng)按鈕就可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)操作。
3、開(kāi)啟同步聯(lián)系人按鈕，可以同步手機(jī)本地的聯(lián)系人。同步完成后，可電腦登錄華為云服務(wù)主頁(yè)，查看數(shù)據(jù)。
4、開(kāi)啟手機(jī)找回按鈕，電腦登錄華為云服務(wù)主頁(yè)，點(diǎn)擊手機(jī)找回就可以進(jìn)行定位。
5、定位成功后，左側(cè)會(huì)顯示發(fā)送信息到設(shè)備、遠(yuǎn)程鎖定設(shè)備、備份數(shù)據(jù)和清除數(shù)據(jù)等按鈕，右側(cè)則會(huì)顯示相關(guān)地理位置。
說(shuō)起智能手機(jī)，那可是家喻戶曉。智能手機(jī)為我們的生活提供了便利，既然它做出了這么大的貢獻(xiàn)，那我就為大家介紹一下手機(jī)的特點(diǎn)以及功能和保養(yǎng)方法。
華為智能手機(jī)使用方法如下：
華為手機(jī)支持在熄屏狀態(tài)下快速發(fā)起呼叫，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，平衡用戶快速呼叫的需求及用戶隱身數(shù)據(jù)的保護(hù)的要求。這意味著，在熄屏情況下，按音量下鍵語(yǔ)音輸入聯(lián)系人，系統(tǒng)可以自動(dòng)呼出電話。要是你有設(shè)置鎖屏，呼叫結(jié)束后停留在鎖屏界面，可以最大程度保證隱私。
在華為手機(jī)上，指關(guān)節(jié)可以派上大用場(chǎng)，截屏或者啟動(dòng)應(yīng)用完全可以靠指關(guān)節(jié)來(lái)解決。華為手機(jī)配有指關(guān)節(jié)雙擊截屏、指關(guān)節(jié)手勢(shì)分屏和畫字母啟動(dòng)應(yīng)用的小功能。具體來(lái)說(shuō)，如果你要截取一部分的圖像，只需要用指關(guān)節(jié)在屏幕上圈出待截取部分，就可以獲得圖像;如果你想在熄屛時(shí)想要快速啟動(dòng)應(yīng)用，就可以用指關(guān)節(jié)畫出應(yīng)用的代表字母;如果你想分屏就更簡(jiǎn)單了，指關(guān)節(jié)一劃，立馬一塊屏幕當(dāng)兩塊用。
女朋友動(dòng)不動(dòng)就要檢查手機(jī)，尤其在來(lái)姨媽的時(shí)候，哦，my god，此時(shí)她就是個(gè)戰(zhàn)斗機(jī)女魔頭，你無(wú)論怎么樣都是錯(cuò)的。死活就要看你手機(jī)，不給她看就廢了。給她看，發(fā)現(xiàn)和別的女的聊天，就更廢了。emui5.0的這個(gè)功能很好用，設(shè)置不同的指紋來(lái)解鎖不同的空間。再配合雙應(yīng)用的功能，小號(hào)用來(lái)和妹紙聊天，大號(hào)用來(lái)和男生聊天，怎么樣，是不是很機(jī)智。
1、華為手機(jī)一進(jìn)水，請(qǐng)切記不要作任何按鍵動(dòng)作，尤其是關(guān)機(jī)(一按任何動(dòng)作，水馬上會(huì)跟著電路板流串)，正確的方法為馬上打開(kāi)外蓋，直接將電池拿下，直接強(qiáng)迫斷電，可保主機(jī)板不被水侵襲，之后，將手機(jī)放置在通風(fēng)陰涼處吹干(不要放在陽(yáng)光下暴曬)，家中如何有電吹風(fēng)，也可開(kāi)涼風(fēng)將手機(jī)吹干。如還不能開(kāi)機(jī)，送至手機(jī)維修處維修。
2、當(dāng)你的華為手機(jī)電池使用時(shí)間變短(記憶效應(yīng)或老化)時(shí)，如果您沒(méi)有時(shí)間購(gòu)買新電池，告訴你一個(gè)很有效的'方法不妨試試看：把電池用報(bào)紙包起來(lái)再放進(jìn)塑料袋裹包好放入冷凍庫(kù)三天(報(bào)紙可吸收多余水份)。三天后取出常溫下放二天。兩天后將電池充電，充滿電后裝進(jìn)行手機(jī)測(cè)試。
3、我們?cè)谑褂萌A為手機(jī)時(shí)，屏幕劃傷是不可避免的，那么我們?nèi)绾翁幚砟?把牙膏適量擠在濕抹布上后用力在手機(jī)屏幕刮傷處前后左右來(lái)回用力涂勻，在用干凈的抹布或衛(wèi)生紙擦干凈后，手機(jī)屏幕的劃痕不僅沒(méi)有了，而且手機(jī)屏幕還會(huì)變得更亮。原理為牙膏它只是刷牙的輔助用品，具有磨擦作用。
一、給手機(jī)戴個(gè)皮套，也就是穿一件外衣，這樣可以減少對(duì)手機(jī)外殼的磨損，還可以減少手機(jī)收到的摔和進(jìn)水的傷害。皮套最好是實(shí)用原裝的，如果沒(méi)有的話要謹(jǐn)慎選擇 不然會(huì)影響到手機(jī)的正常實(shí)用。
二、注意手機(jī)的實(shí)用環(huán)境，不要在太潮濕的地方或者在過(guò)熱的地方實(shí)用。因?yàn)槭謾C(jī)上有小孔 ，小縫隙，容易進(jìn)入水蒸氣，在太熱的地方會(huì)加速手機(jī)電路板的氧化，潮濕的地方有水，也會(huì)加速手機(jī)電路板的氧化，實(shí)用手機(jī)盡量避免在潮濕的地方或者是在過(guò)熱的地方使用。
三、注意手機(jī)的攜帶方法，其實(shí)智能手機(jī)自然壞的幾率很小，一般都是攜帶不當(dāng)給弄壞的 ，一般就摔壞了，壓壞了，或者就是進(jìn)水了 ，這幾種情況計(jì)較多。所以日常要注意真確攜帶手機(jī)， 不要將手機(jī)置于褲后袋里，這樣用以壓壞，放置遠(yuǎn)離水火。
四、手機(jī)要遠(yuǎn)離磁鐵，帶有磁性的東西，因?yàn)槭謾C(jī)的喇叭也是帶有磁性的，經(jīng)常和帶有磁性的物體在一起會(huì)吸入過(guò)多的鐵粉，導(dǎo)致喇叭聽(tīng)不清楚甚至沒(méi)有聲音。
五、手機(jī)天線不能隨便使用。如非必要不要拿出來(lái)把玩，這樣會(huì)使天線失去作用。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十
自6月份入職至現(xiàn)在，接觸售后服務(wù)將近半年了，對(duì)公司和自己的這一行都有了更深的了解，以前真的感覺(jué)客服的工作很簡(jiǎn)單，接打電話而已。在剛開(kāi)始的那段時(shí)間，感覺(jué)還是不太適應(yīng)，覺(jué)得售后服務(wù)的確是個(gè)挺受氣的職業(yè)，但在以后的時(shí)間通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)幫助，同事的關(guān)心和照顧，這種感覺(jué)在心理上逐漸消失了，慢慢發(fā)現(xiàn)這還是一個(gè)很鍛煉人的職業(yè)。
在工作方面，好的'服務(wù)可以提升公司品質(zhì)形象，提升消費(fèi)者的信賴。售后服務(wù)影響著消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的可能性。所以，對(duì)于服務(wù)的要求就比較重要，服務(wù)的態(tài)度，語(yǔ)氣，禮貌等都是需要學(xué)習(xí)的地方。希望可以認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)電客戶，他們肯定也是遇到了問(wèn)題才會(huì)撥打客服熱線，也是懷著急切與希望的，在對(duì)待他們的時(shí)候態(tài)度應(yīng)該要更低一些，語(yǔ)氣應(yīng)該要和藹一些，這些一直是我希望做到的，應(yīng)該努力做到不讓客戶的語(yǔ)氣影響到自己的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
職場(chǎng)當(dāng)中，的確是需要考核的，這樣可以看到員工的狀態(tài)。公司的kpi考核制度一直就是提醒大家的一個(gè)響鐘，提醒大家繼續(xù)努力，還有需要提高的地方，自己很多地方的不足。懲處或者獎(jiǎng)勵(lì)這兩項(xiàng)應(yīng)該處在一個(gè)平衡的狀態(tài)，應(yīng)該在于情于理結(jié)合的情況當(dāng)中來(lái)抉擇。工作中客服的態(tài)度大部分也是心情所致，所以應(yīng)該保持客服代表的明朗心態(tài)。在日常遇到手機(jī)問(wèn)題的時(shí)候可以得到明確的答案以便及時(shí)回復(fù)給客戶。
每月培訓(xùn)上也會(huì)記錄下來(lái)老師講的內(nèi)容，日常晨會(huì)不敢主動(dòng)回答問(wèn)題，面對(duì)眾多人就會(huì)后退，還需要提高一些主觀能動(dòng)性來(lái)克服這個(gè)問(wèn)題，但每次都會(huì)記錄同事回答當(dāng)中自己沒(méi)有記住的，以提高自己的業(yè)務(wù)不足之處。
在這一段時(shí)間的工作當(dāng)中，自己也有很多的不足之處，例如：
1、耐心不足在用戶有事詢問(wèn)時(shí)不能耐心的給其解釋，其實(shí)用戶并沒(méi)有說(shuō)出為難的話，不自覺(jué)的會(huì)有一些不耐煩。
2、語(yǔ)氣不夠柔軟表達(dá)出來(lái)的話語(yǔ)也許是解釋的很合理，但語(yǔ)氣強(qiáng)硬，用戶聽(tīng)起來(lái)就會(huì)覺(jué)得不舒服，從而可能會(huì)影響對(duì)天語(yǔ)的態(tài)度。
3、手機(jī)專業(yè)知識(shí)的欠缺有一些手機(jī)的基礎(chǔ)功能不是很明白，所以和用戶講解的時(shí)候不能夠第一時(shí)間告知客戶，從而延誤用戶的時(shí)間。以上幾點(diǎn)是工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的自身不足，在新的一年里會(huì)據(jù)此改進(jìn)自己的不足之處，培養(yǎng)好耐心，克服語(yǔ)氣強(qiáng)硬的態(tài)度，給用戶留下一個(gè)好印象，提供專業(yè)知識(shí)，以便更好地幫用戶解決問(wèn)題。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十一
有時(shí)候手機(jī)由于周圍環(huán)境網(wǎng)絡(luò)比較差，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)處于無(wú)服務(wù)狀態(tài)，這時(shí)后我們開(kāi)啟飛行模式后再關(guān)閉飛行模式，系統(tǒng)就會(huì)重新搜索網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。在手機(jī)中打開(kāi)【設(shè)置】，然后打開(kāi)【飛行模式】選項(xiàng)右側(cè)的按鈕，等幾秒后再關(guān)閉即可。
然后在【通用】界面最底部，找到【還原】選項(xiàng)并且點(diǎn)擊打開(kāi)它。
然后在打開(kāi)的頁(yè)面，點(diǎn)擊【還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】選項(xiàng)，再輸入手機(jī)密碼進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)還原即可。
如果還原網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后依然顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)，那么我們可以嘗試先關(guān)閉手機(jī)后再重啟，看是否可以解決這個(gè)問(wèn)題。
手機(jī)連接不上網(wǎng)絡(luò)，也有可能是手機(jī)sim卡的問(wèn)題。我們可以取出sim卡，檢查是否發(fā)生損壞或者磨損，或者找另外一張sim卡插入iphone7手機(jī)進(jìn)行嘗試是否解決。如果依然不能解決，那么就可以否定是sim卡的原因了。
由于蘋果手機(jī)ios系統(tǒng)存在一些漏洞，這些漏洞有時(shí)候也有可能導(dǎo)致手機(jī)搜索不到網(wǎng)絡(luò)以致顯示無(wú)服務(wù)狀態(tài)。我們可以把自己手機(jī)的系統(tǒng)更新到最新版本，一般就可以解決這個(gè)問(wèn)題。我們可以從手機(jī)【設(shè)置】——【通用】——【軟件更新】進(jìn)行更新，或者連接電腦itunes進(jìn)行更新。
如果上面的方法都解決不了這個(gè)問(wèn)題的話，很可能就是手機(jī)硬件的問(wèn)題了，這時(shí)我們最好去找蘋果售后服務(wù)請(qǐng)求處理。只要是正版的iphone6手機(jī)都有保修時(shí)間，當(dāng)我們遇到手機(jī)硬件或系統(tǒng)的問(wèn)題時(shí)，都可以去找售后請(qǐng)求解決。
賣手機(jī)的服務(wù)心得篇十二
·企業(yè)客戶在工商銀行開(kāi)立賬戶后，可在工商銀行任一綜合網(wǎng)點(diǎn)對(duì)該賬戶進(jìn)行資金存取操作，資金劃轉(zhuǎn)瞬間完成。適用于銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的企業(yè)。
·客戶通過(guò)工商銀行的支票pos，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)付款人資金的實(shí)時(shí)扣劃。
·企業(yè)客戶可以通過(guò)工商銀行電子銀行的收款平臺(tái)，在線提交單筆或批量收款文件，主動(dòng)扣收對(duì)方賬戶，實(shí)現(xiàn)資金快速入賬。
·客戶可隨時(shí)或定期通過(guò)工商銀行網(wǎng)上銀行的收款平臺(tái)主動(dòng)扣收用戶應(yīng)繳費(fèi)用，快速、安全歸集客戶的銷售資金。
根據(jù)客戶要求，工商銀行可提供上門收（送）現(xiàn)金服務(wù)。適用于對(duì)現(xiàn)金存取款量較大的客戶。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
包括上門收取銷售款和上門送零鈔服務(wù)。
·工商銀行通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部控制，專業(yè)化的硬件設(shè)備，確保收（送）款安全。6．協(xié)議錢箱
根據(jù)客戶要求，工商銀行可對(duì)其現(xiàn)鈔按客戶填寫的進(jìn)賬單金額先行記賬，當(dāng)日起息，之后進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)。
·客戶應(yīng)與工商銀行簽訂協(xié)議。
·工商銀行在監(jiān)控設(shè)備下進(jìn)行現(xiàn)鈔清點(diǎn)，保證款項(xiàng)安全準(zhǔn)確。