心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中深思熟慮的結(jié)果，它可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。寫(xiě)心得體會(huì)可以借鑒一些優(yōu)秀的范文，但要注意保持個(gè)人特色和獨(dú)立思考。下面是一些心得體會(huì)的典型范文，希望能夠?yàn)榇蠹姨峁┮恍?xiě)作思路和參考。
加油員心得體會(huì)篇一
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)有耕耘才會(huì)有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油員心得體會(huì)篇二
“加油稿”是指動(dòng)員、鼓勵(lì)、凝聚力量的文字，是幫助人們找到自己內(nèi)在動(dòng)力、激發(fā)信心的有效工具。在學(xué)生生涯中，寫(xiě)加油稿是一件常見(jiàn)的事情。我也曾寫(xiě)過(guò)不少加油稿，從中獲得了許多收獲和體會(huì)。本文將圍繞“加油稿心得體會(huì)”這一主題展開(kāi)，希望能夠與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：理解加油稿的重要性
在學(xué)習(xí)和生活中，我們常常遇到困難和挫折，這時(shí)候我們就需要一些鼓舞人心的話(huà)語(yǔ)來(lái)幫助我們戰(zhàn)勝困難。這就是加油稿的價(jià)值所在，它可以激勵(lì)我們的自信和勇氣，讓我們相信自己可以做到任何事情。同時(shí)，加油稿也是一種關(guān)懷和鼓勵(lì)，讓我們感受到身邊人的關(guān)注和支持。在寫(xiě)加油稿時(shí)，我們需要理解這些重要的意義，才能更好地發(fā)揮它的作用。
第三段：加油稿的寫(xiě)作技巧
寫(xiě)加油稿需要一定的技巧，以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)：
1. 以積極的語(yǔ)氣寫(xiě)作。加油稿的主要目的是激勵(lì)人們，我們需要用積極的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，讓人們感受到信心和力量。
2. 以真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)寫(xiě)作。加油稿需要表達(dá)出真摯的關(guān)心和支持，不能過(guò)于簡(jiǎn)單和膚淺，應(yīng)該表達(dá)出你對(duì)他人的了解和關(guān)心，并以此為基礎(chǔ)來(lái)寫(xiě)作。
3. 直接針對(duì)問(wèn)題，給出具體建議。加油稿應(yīng)該與受眾緊密相關(guān)，直接針對(duì)其遇到的問(wèn)題，給出具體的建議和幫助，讓受眾感受到實(shí)用性與有效性。
4. 適時(shí)適度，不要過(guò)于渲染。我們需要掌握適時(shí)和適度的原則，不要過(guò)于渲染，否則會(huì)讓受眾感到不真實(shí)和不舒適。
第四段：加油稿的必要性
加油稿在我們的學(xué)習(xí)和生活中具有非常必要的作用。它能夠激勵(lì)我們克服困難和挫折，增強(qiáng)我們的信心和勇氣，讓我們的生活更加積極向上和充滿(mǎn)希望。同時(shí)，加油稿也會(huì)讓身邊的人感受到我們的關(guān)懷和支持，增加彼此之間的感情和互動(dòng)。加油稿不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)，還是一種心靈的寄托和創(chuàng)造，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有非常重要的意義。
第五段：總結(jié)
加油稿的寫(xiě)作需要一定的技巧和心態(tài)，也需要我們真實(shí)的關(guān)心和支持。它的重要性不容忽視，可以成為激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力，讓我們充滿(mǎn)自信和勇氣。同時(shí)，加油稿也需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷完善和修改，才能夠達(dá)到最好的效果。讓我們共同努力，用我們的文字創(chuàng)造更多的加油神話(huà)，讓我們彼此更加堅(jiān)定和勇敢前行！
加油員心得體會(huì)篇三
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在20__的排行中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位，而中國(guó)石化排行63位。中國(guó)石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī)，和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)帶給全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油員心得體會(huì)篇四
作為一名加油員，他的工作不僅是為車(chē)輛加油，更是對(duì)自身素質(zhì)的考驗(yàn)，同時(shí)也是服務(wù)行業(yè)人員中的一員。在工作中，我不僅經(jīng)常遇到各種各樣的客戶(hù)，還會(huì)同時(shí)面對(duì)著許多的壓力和挑戰(zhàn)。但是作為一名優(yōu)秀的加油員，我要時(shí)刻保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和收獲，不斷追求進(jìn)步。
第二段：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度
作為加油員，我時(shí)刻銘記著服務(wù)至上的理念，時(shí)刻保持著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。在工作中遇到各種各樣的客戶(hù)，我要能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)他們不同的需求，給予熱情周到的服務(wù)。同時(shí)，我要堅(jiān)持用心服務(wù)，不斷提升自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，不僅是對(duì)自己最好的宣傳，也是對(duì)自己價(jià)值的最好證明。
第三段：對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)
作為一名加油員，我要時(shí)刻保持對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。在加油的過(guò)程中，我要注意車(chē)輛的狀態(tài)，了解客戶(hù)需求并仔細(xì)核對(duì)訂單。同時(shí)，我要保持清晰的思維，按照規(guī)定的程序依次操作，以確保操作的安全、準(zhǔn)確和高效。自我約束，積極改進(jìn)，持續(xù)提高自身的專(zhuān)業(yè)技能是不可或缺的。
第四段：對(duì)反饋的領(lǐng)會(huì)與總結(jié)
在工作中，我時(shí)常會(huì)遇到一些不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)也成為了我的人生經(jīng)驗(yàn)。但是，我不會(huì)僅僅停留在問(wèn)題面前，而是會(huì)通過(guò)不斷地總結(jié)、尋找原因和解決方法，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為自身成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在加油過(guò)程中還可以向上級(jí)和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、提高工作效率和質(zhì)量，并從中獲得更多的收獲和成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
就我所服務(wù)的行業(yè)而言，加油員是一份基礎(chǔ)但卻十分重要的工作，負(fù)責(zé)為車(chē)輛提供燃油和維護(hù)服務(wù)，并保證各項(xiàng)程序的順暢，是一份要求細(xì)致、耐心和專(zhuān)注的工作。我作為一名加油員，會(huì)一直持續(xù)地?fù)碛兄?wù)至上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)工作的認(rèn)真總結(jié)和反思、時(shí)刻學(xué)習(xí)，把它們內(nèi)化于心，貫徹于行。我時(shí)刻保持著積極的心態(tài)，為每一個(gè)客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
加油員心得體會(huì)篇五
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;
2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;
3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保安全;
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。
加油員心得體會(huì)篇六
在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類(lèi)整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專(zhuān)職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿(mǎn)足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。
作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò):苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會(huì)人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難，也無(wú)論壓力有多么重，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái)，那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方。
幾年的時(shí)光雖然短暫，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無(wú)理壓力，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會(huì)抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個(gè)毫無(wú)原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說(shuō)什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國(guó)企(央企)你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰(shuí)怕誰(shuí)?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，誰(shuí)家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!
我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開(kāi)的是公車(chē),用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過(guò)節(jié)還有人來(lái)請(qǐng)安送禮，生活滋潤(rùn)、無(wú)憂(yōu)、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無(wú)忌憚、發(fā)號(hào)施令、蠻橫霸道、強(qiáng)勢(shì)......
我是誰(shuí)?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長(zhǎng)算啥?臭蟲(chóng)一個(gè)，還不是隨便撳撳，在這里我說(shuō)了算。什么?加工資你休想，工作沒(méi)干好還想......我問(wèn)你：加油站員工的“八步法”做好了沒(méi)有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測(cè)幾分?便利店銷(xiāo)售多少啊?加油現(xiàn)場(chǎng)亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績(jī),是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。
2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測(cè)不合格員工要扣200元，站長(zhǎng)連帶也要扣200元，三次不合格站長(zhǎng)降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬(wàn)，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣，大小會(huì)議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺(tái)《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對(duì)神秘顧客檢測(cè)不合格站的站長(zhǎng)堅(jiān)決降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢(shì)。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績(jī)，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過(guò)去是對(duì)敵特分子，是對(duì)刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長(zhǎng)們身上，員工和站長(zhǎng)們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無(wú)限放大，政績(jī)就是至高無(wú)上的榮譽(yù)，有了政績(jī)不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績(jī)牢牢占據(jù)。可想而知領(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候，那會(huì)是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對(duì)立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對(duì)沒(méi)有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)罰款，好像是交通警察在馬路上對(duì)違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
零管中心危機(jī)四伏，暗流涌動(dòng),矛盾進(jìn)一步升級(jí)。有的加油站長(zhǎng)也對(duì)受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán)，故意三次檢測(cè)不合格好讓站長(zhǎng)早點(diǎn)降職，加油站站長(zhǎng)和員工摩擦不斷，站長(zhǎng)的命運(yùn)居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。
整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā)，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰(shuí)的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見(jiàn)”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候，前后左右不停來(lái)回招呼、加油、收錢(qián)、開(kāi)票，一天忙下來(lái)腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒(méi)了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來(lái)汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn)。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭，也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個(gè)投訴又要扣錢(qián)。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián)，收到了假幣得賠錢(qián)，加錯(cuò)了油得賠錢(qián)，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”，其實(shí)，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè)，漏掉一個(gè)就要扣分，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時(shí)候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯(cuò)?！澳谩焙汀霸僖?jiàn)”忙的時(shí)候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油，才能賺回來(lái)，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報(bào)站器，不是挺好。中石化又不差錢(qián)?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢(qián)嘩啦嘩啦流，不知流到誰(shuí)的口袋里。
領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見(jiàn)紅旗就扛，見(jiàn)第一就爭(zhēng)。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話(huà)語(yǔ)!可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛，見(jiàn)利益就爭(zhēng)!
在加好油，做好“八步法”的同時(shí)，還要推銷(xiāo)非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工，完不成指標(biāo)就扣獎(jiǎng)，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增，像個(gè)無(wú)底黑洞，壓得員工和站長(zhǎng)透不過(guò)氣來(lái)。三個(gè)月完不成指標(biāo)，站長(zhǎng)要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢(qián)。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng)，站長(zhǎng)們思來(lái)想去，也沒(méi)什么好辦法。
領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來(lái)的大河馬。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi)，一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi)，加油員工變成商品傳銷(xiāo)員，非油發(fā)票混開(kāi)泛濫。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃(便利店沒(méi)有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活，也沒(méi)有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動(dòng)力，變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導(dǎo)笑了，四千多萬(wàn)指標(biāo)完成八千多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個(gè)別站獎(jiǎng)勵(lì)外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒(méi)有，獎(jiǎng)勵(lì)就更談不上了。
領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽(yáng)二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢(qián)。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊(cè)系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢(qián)，甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，不扣錢(qián)什么都做不好，他們就是賤骨頭。
2010年5月，中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報(bào)電話(huà)和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋，舉報(bào)電話(huà)和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你們這樣做是塌上海人臺(tái)，挖上海人墻角。
2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn)，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類(lèi)的在2009年都可以報(bào)銷(xiāo)，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷(xiāo)了，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就你們花頭透，好了，我們開(kāi)會(huì)研究研究。
近期，市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場(chǎng)供應(yīng)，(當(dāng)時(shí)市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢(qián)，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場(chǎng)、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn)，以血肉之軀保證市場(chǎng)供應(yīng)，順利完成保市場(chǎng)、保供應(yīng)的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場(chǎng)供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼啊!一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，加得多虧得多，所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。
2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長(zhǎng)的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長(zhǎng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jī)效工資。在既沒(méi)有通知員工、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì)議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績(jī)效工資這一塊。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計(jì)算站長(zhǎng)們的工資足足少了300元，也就是說(shuō)原本可以拿2400元，放到績(jī)效工資后變?yōu)?100元。站長(zhǎng)們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
2001年中石化減員增效，上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。上海石油分公司在十年里利潤(rùn)(凈利潤(rùn))從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級(jí))的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至三、四十萬(wàn)，還不包括灰色收入。在這期間社會(huì)物價(jià)節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績(jī)效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動(dòng)房，連你想當(dāng)釘子戶(hù)機(jī)會(huì)都沒(méi)有，說(shuō)拆就拆，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。
面對(duì)這種嚴(yán)重違法的行為，面對(duì)這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說(shuō)，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺(tái)巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒(méi)干，況且2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數(shù)，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時(shí)，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會(huì)發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí)，什么事情都會(huì)發(fā)生。他們可以公開(kāi)欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營(yíng);他們可以偷逃國(guó)家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)給員工;他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個(gè)社會(huì)一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對(duì)立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒(méi)有裝著老百姓，魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。
時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20__年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后，20__年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。
一、20__年目標(biāo)、任務(wù)完成情況
20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20__年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911.5元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。
二、20__年的主要工作
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
6月份開(kāi)始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，并取得了一定成效。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶(hù)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。
對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。
總之，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪(fǎng)相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20__年面臨的新形勢(shì)
1、優(yōu)勢(shì)分析
(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。
(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。
(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，對(duì)新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。
2、劣勢(shì)分析
(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以?xún)稉Q相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。
(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶(hù)流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。
(4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二
級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20__年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，
93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。
四、20__年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施
20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20__年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。
面對(duì)20__年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：
(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)20__年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益。
(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售。
(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂(yōu)，20__年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20__年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃。
清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話(huà)叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。
四年前，我第一次踏入__這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng)，發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號(hào)到公司報(bào)到，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到__加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。
在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機(jī)”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。
在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是__站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可__站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。__站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話(huà)說(shuō)的好“先做人，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。
從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連__加油站加油站里工作，_站長(zhǎng)和_班長(zhǎng)，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為加油十三步曲。工作的第1天，_站長(zhǎng)就派了_班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)_站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)_站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
加油員心得體會(huì)篇七
每個(gè)人都希望自己能夠變得更強(qiáng)大、更成功。然而，在我們追逐這些目標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)遇到挫折、失望和困難。這就需要我們從中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)體會(huì)，給自己鼓勵(lì)和動(dòng)力，加油干。
第二段：困難與挫折的重要性
在追求目標(biāo)的過(guò)程中，遭受困難和挫折是不可避免的。這些困難不僅能夠檢驗(yàn)我們的毅力和決心，更是能夠讓我們認(rèn)清自己的不足，從而更好地調(diào)整和改進(jìn)自己。在困難面前，多一份耐心和冷靜，多一點(diǎn)堅(jiān)持和不屈，我們才能更好地走過(guò)這段路程。
第三段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
面對(duì)困難和挫折，我們需要審視自己的行為和思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并一步步改進(jìn)自己。通過(guò)總結(jié)我們的成功和失敗，在思考和探索過(guò)程中不斷提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總會(huì)自然而然地掌握解決問(wèn)題的有效方法。
第四段：鼓勵(lì)和動(dòng)力的重要性
我們不能避免失敗，但是我們可以利用它，從中學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。在遭受挫折和失敗時(shí)，我們需要對(duì)自己說(shuō)：相信自己，你能行！鼓勵(lì)和動(dòng)力是我們血液中的精神元素，它能夠激發(fā)我們的士氣，讓我們繼續(xù)前行。
第五段：加油干的重要性
困難和挫折并沒(méi)有完全打擊我們的精神，而是幫助我們成長(zhǎng)。加油干是我們達(dá)成目標(biāo)的重要方法。通過(guò)持續(xù)不斷地努力，我們才能夠不斷地超越自己，成就更大更高的事業(yè)。這需要我們拼搏不息，勇往直前，在關(guān)鍵時(shí)刻選擇選擇堅(jiān)持和毅力，不屈不撓地迎接各種挑戰(zhàn)。
結(jié)論：在人生的道路上，我們不是以成功定義自己，而是通過(guò)努力與堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自己飛躍的目標(biāo)；成功并不是一種結(jié)果，而是一種過(guò)程。加油干就是這個(gè)過(guò)程中最重要的精神元素，它能夠讓我們不斷前進(jìn)，在風(fēng)雨中不斷成長(zhǎng)。相信自己，加油干，你的夢(mèng)想必將成真。
加油員心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在生活中，我們都會(huì)遇到挫折和困難，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作、還是生活中。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該持久不變地專(zhuān)注于目標(biāo)，要時(shí)刻鼓勵(lì)自己，讓自己在最困難的時(shí)候也不要放棄。加油的態(tài)度，能極大地夠助自己完成目標(biāo)，并取得更大的成功。這篇文章，就是要分享我在努力的過(guò)程中所感受到的加油的心得體會(huì)。
第二段：期望與目標(biāo)（250字）
每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己生活和工作的方向有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)做好充足的準(zhǔn)備。在我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我會(huì)定下一些小目標(biāo)，以逐步實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。但往往在學(xué)習(xí)的旅途中，遇到了不順利的情況，這時(shí)候，我們就需要努力保持自信，堅(jiān)定信念，敢于面臨挑戰(zhàn)，不要輕易放棄。
第三段：正確面對(duì)挫折（350字）
面對(duì)挫折時(shí)，不應(yīng)該過(guò)分焦慮、驚訝或恐慌。如果我們陷入這些負(fù)面情緒，并將其深入地心里頭，那么我們很可能會(huì)被它們摧毀。所以我們應(yīng)該更多的關(guān)注于解決方案，積極去找二次解決問(wèn)題的途徑和方法。同時(shí)，也可以和朋友，家人溝通，得到他們的鼓勵(lì)和支持，相信我們一定會(huì)走出低谷，朝著成功前進(jìn)。
第四段：發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)（350字）
我們每個(gè)人都有它自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。當(dāng)我們能夠深刻理解自己的劣勢(shì)時(shí)，我們就可以更好地評(píng)估我們自身的潛力，更好地把握自身的機(jī)遇。我們要樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和那些成功或經(jīng)歷過(guò)失敗的人取得聯(lián)系，積累經(jīng)驗(yàn)、摸索順暢的思維方式。
第五段：總結(jié)（150字）
最后，加油的心態(tài)是一個(gè)積極樂(lè)觀的情緒，對(duì)于我們每個(gè)人都很重要。只有在我們有著堅(jiān)定的信念，充滿(mǎn)自信、勇氣和毅力時(shí)，我們才能在經(jīng)歷了困難和挫折之后取得成功。最終，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，加油是一個(gè)有效的手段，它可以讓我們達(dá)到自己的目的，爭(zhēng)取更多的成功。
加油員心得體會(huì)篇九
在生活和工作中，每個(gè)人都會(huì)遭遇挫折和困境，這時(shí)我們需要一股熱情和動(dòng)力來(lái)支持我們繼續(xù)前行。而“心得體會(huì)，加油干”就是一個(gè)非常好的座右銘。今天我想分享我自己的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)δ銈冇兴鶈l(fā)和幫助。
第二段：信心，是成功的關(guān)鍵
在進(jìn)行任何一項(xiàng)事業(yè)之前，首先我們需要有堅(jiān)定的信心。信心可以讓我們?cè)谄閸绲牡缆飞蠄?jiān)定地前行，讓我們?cè)谟龅酱煺鄣臅r(shí)候能夠重新振作起來(lái)，不輕言放棄。當(dāng)我在工作中遇到困難時(shí)，經(jīng)常會(huì)回想起堅(jiān)持不懈的自己、為自己打氣，增強(qiáng)自信心，相信自己會(huì)成功。
第三段：態(tài)度，決定一切
除了信心，良好的態(tài)度也是成功的關(guān)鍵。面對(duì)挫折和困難時(shí)，需要保持樂(lè)觀、積極的態(tài)度，這有助于我們?cè)跊_出困難的泥潭。只有以正確的態(tài)度去看待和處理問(wèn)題，我們才能夠更好地解決問(wèn)題、取得更大的成功。因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在自信并積極樂(lè)觀的態(tài)度下，認(rèn)真做好每一件事情。
第四段：持之以恒，不放棄
成功的道路上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)多次挫折和困難，但是這并不代表我們就要放棄。我們需要有持之以恒的毅力和勇氣，繼續(xù)披荊斬棘、追求自己的夢(mèng)想。不論遇到什么困難，不要放棄，因?yàn)槌晒Σ⒉皇且灰怪g得來(lái)的，它需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我想說(shuō)的是：只要我們擁有信心、正確的態(tài)度和毅力，就能夠取得屬于我們自己的成功。成功并不在于我們有多么聰明、多么能干，而在于我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)有堅(jiān)定的信心、積極的態(tài)度，以及不屈不撓的毅力。因此，讓我們?cè)诠ぷ髦杏峦鼻埃嘈抛约?、相信?mèng)想，永不言敗，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而努力奮斗！
加油員心得體會(huì)篇十
加油對(duì)于每一個(gè)開(kāi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)都是必須經(jīng)歷的一件事情。而在這個(gè)過(guò)程中，我們也可以體會(huì)到很多關(guān)于生活的道理。在這篇文章中，筆者將分享自己的加油心得體會(huì)，希望能夠幫助到更多的人。
第二段：重視加油的重要性
首先，我們要重視加油的重要性。很多人在開(kāi)車(chē)時(shí)會(huì)忽略油量的檢查，導(dǎo)致在路上突然沒(méi)油無(wú)法行駛。這時(shí)候，我們應(yīng)該明白，不僅僅是汽車(chē)需要油，我們的身體也需要充滿(mǎn)能源來(lái)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，及時(shí)檢查油量，加油，是非常重要的一步。
第三段：學(xué)會(huì)規(guī)劃行程
其次，學(xué)會(huì)規(guī)劃行程也是關(guān)鍵。開(kāi)車(chē)之前我們應(yīng)該對(duì)目的地進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，確定途中的加油站點(diǎn)。這就像是我們要完成一項(xiàng)工作，需要提前設(shè)定好目標(biāo)，合理規(guī)劃時(shí)間和分配任務(wù)。只有這樣，我們的工作才能夠更加有效率。
第四段：遇到困難要及時(shí)解決
在加油的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如找不到停車(chē)位、加油口沒(méi)對(duì)準(zhǔn)等問(wèn)題。這時(shí)候，我們應(yīng)該及時(shí)解決這些問(wèn)題，并不斷尋找解決問(wèn)題的方法。同樣的，在生活中也會(huì)遇到各種各樣的難題，我們不能退縮，而是應(yīng)該勇敢面對(duì)困難，尋找解決問(wèn)題的辦法。
第五段：總結(jié)
總之，加油其實(shí)是一項(xiàng)能夠讓我們有所感悟的事情。在加油的過(guò)程中，我們可以學(xué)會(huì)重視和規(guī)劃，遇到困難也要勇敢面對(duì)。希望每一位加油的人也能夠體會(huì)到其中的道理，并將這些體會(huì)帶入到我們的生活中去。
加油員心得體會(huì)篇十一
“加油干”是一個(gè)振奮人心、鼓舞人心的口號(hào)。它可以給人們帶來(lái)勇氣、信心和希望，使我們充滿(mǎn)激情去追求自己的夢(mèng)想。我也深深地感受到了這種精神的魅力。在過(guò)去的幾年里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，在這個(gè)過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，也讓自己更加深刻地體會(huì)到了“加油干”的意義。
第二段：堅(jiān)定決心
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，最重要的是要有堅(jiān)定的決心。我曾遇到過(guò)一些很難克服的問(wèn)題，但是我始終相信，只要堅(jiān)定決心，努力學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我一定能夠克服困難，取得成功。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷調(diào)整自己的思路和方法，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方式，做好時(shí)間規(guī)劃，以更有條理地完成任務(wù)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，我一定可以到達(dá)目標(biāo)。
第三段：克服困難
在人生的道路上，難免會(huì)遭遇到很多障礙和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們必須堅(jiān)定信心，勇敢地面對(duì)困難，積極地尋找解決問(wèn)題的方法。我記得有一次，我在實(shí)驗(yàn)室遇到了一個(gè)很難解決的問(wèn)題。我反復(fù)嘗試了很多次，但是始終無(wú)法解決它。但是，我并沒(méi)有打退堂鼓。相反，我找來(lái)了一些同學(xué)和老師，請(qǐng)教他們的意見(jiàn)和建議。終于，在他們的幫助和支持下，我找到了解決問(wèn)題的方法。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信了“加油干”的重要性。
第四段：樂(lè)觀心態(tài)
在迎接挑戰(zhàn)和克服困難的過(guò)程中，樂(lè)觀心態(tài)也是非常關(guān)鍵的。如果我們一直保持樂(lè)觀的心態(tài)，就會(huì)相信自己一定會(huì)克服困難、迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，樂(lè)觀的心態(tài)也會(huì)讓我們更加自信、更加勇敢。要保持樂(lè)觀心態(tài)，并不代表我們可以給自己放松要求和要求，只有通過(guò)不斷地努力、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地完成自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
正如我們所知，成功需要固定的步驟和方法，但在這個(gè)世界上沒(méi)有什么是絕對(duì)的。在人生的道路上，我們遇到的障礙和挑戰(zhàn)是非常隨機(jī)的。唯一能夠保證我們成功的一種東西，就是堅(jiān)定的信念和“加油干”的精神。只有在一次次的失敗中堅(jiān)定信念和勇往直前，我們才能走過(guò)成功的道路。我深信，只要我們擁有這種精神和信念，我們一定能夠克服困難，最終達(dá)到目標(biāo)。
加油員心得體會(huì)篇十二
加油員也許是一個(gè)看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作，但是他們的工作是為了保障每個(gè)人的出行順利。在進(jìn)行工作的過(guò)程中，他們需要擁有耐心、細(xì)心和專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論是寒冷的冬天還是酷熱的夏季，他們都要堅(jiān)守崗位，為司機(jī)們提供服務(wù)。作為一個(gè)加油員，我對(duì)這份工作也有了深刻的體會(huì)和感悟。
第二段：耐心與細(xì)心
對(duì)于加油員來(lái)說(shuō)，耐心是必不可少的品質(zhì)。有時(shí)候，在工作中可能會(huì)遇到些比較難搞的顧客，比如對(duì)油品有苛刻要求的司機(jī)。這個(gè)時(shí)候，加油員需要保持耐心和冷靜的態(tài)度，協(xié)調(diào)好雙方的矛盾。而另一方面，加油員的細(xì)心也是非常重要的。因?yàn)樯婕暗接推返氖褂谩⒋鎯?chǔ)、管理等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，都可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。
第三段：技能與質(zhì)量
為了做好這份工作，加油員需要接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，獲得必要的技能認(rèn)證。只有在技能上做到真正的專(zhuān)業(yè)水平，才能為顧客提供最好的加油服務(wù)。同時(shí)，這也是保證加油質(zhì)量的重要前提。一個(gè)合格的加油員需要了解相關(guān)的加油標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真檢查每次加油的油品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問(wèn)題。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度
作為加油員，除了專(zhuān)業(yè)技能之外，良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度也是非常重要的。加油員需要時(shí)刻保持自身的形象和語(yǔ)言舉止，給顧客留下良好的印象。同時(shí)，要有敬業(yè)、負(fù)責(zé)、勤奮的工作態(tài)度，積極配合其他同事的工作，為保障顧客安全順利出行而努力奮斗。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到加油員這個(gè)職業(yè)的重要性，更深刻了解到做好這份工作需要付出的努力和耐心。而作為一個(gè)加油員，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和能力，用盡最大努力為顧客提供最好的服務(wù)。
加油員心得體會(huì)篇十三
加油站是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，向汽車(chē)加油可能是你每周都會(huì)去做的事情。就算你不是駕車(chē)族，也會(huì)在乘坐公共交通車(chē)時(shí)看見(jiàn)身旁的加油站隨處可見(jiàn)。那么，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，僅僅是要把油加滿(mǎn)就好了嗎？當(dāng)然并不是，接下來(lái)本文會(huì)對(duì)加油站加油六步法進(jìn)行分析，幫助你更好地掌握這個(gè)常見(jiàn)又必要的技能。
第二段：了解六步法
首先，讓我們來(lái)了解一下加油站的加油六步法。這個(gè)流程是：一、開(kāi)到加油站；二、選擇油號(hào)；三、加油站店員服務(wù)；四、確認(rèn)加注金額；五、加油；六、結(jié)賬離開(kāi)。這六步在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守，其中，每一步都有詳細(xì)的規(guī)定。
第三段：六步法的必要性
為什么需要遵守這六步法？首先，加油站是一種非常危險(xiǎn)的場(chǎng)所，萬(wàn)一出現(xiàn)意外只會(huì)給自己和他人帶來(lái)?yè)p失。其次，按照規(guī)定操作，可以避免加油站工作人員要承受免責(zé)條款帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失。最后，也就是最重要的一點(diǎn)，遵循六步法可以確保加油站及汽車(chē)的安全，防止發(fā)生火災(zāi)等意外事件。
第四段：體會(huì)和感悟
通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)和操作，我深刻認(rèn)識(shí)到遵守加油站加油六步法的必要性。我還注意到了一些細(xì)節(jié)：首先，在選擇油號(hào)時(shí)要特別注意，避免選擇錯(cuò)誤的號(hào)碼而導(dǎo)致加油站工作人員出現(xiàn)不必要的麻煩；其次，在確定加注金額時(shí)，需要緊盯表頭，自己點(diǎn)到多少圈，可以減輕加油站工作人員的負(fù)擔(dān)，也可以保證自己的消費(fèi)條目準(zhǔn)確。更重要的是，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我也學(xué)會(huì)了如何正確使用加油槍?zhuān)绾伪苊庥蜑⒊鰜?lái)等問(wèn)題，提高了自己的實(shí)際操作技能。
第五段：總結(jié)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格遵守加油站加油六步法可以確保加油過(guò)程的順利進(jìn)行，保證自己和他人的安全，避免不必要的損失。同時(shí)，遵循六步法還可以鍛煉自己的實(shí)際操作技能，提高自己的動(dòng)手能力。在日常生活中，我們時(shí)刻應(yīng)該記住這些安全規(guī)定，用行動(dòng)來(lái)踐行它們，保障了自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
加油員心得體會(huì)篇十四
加油員是現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊職業(yè)，他們的工作不僅需要快速高效地為客戶(hù)加油，還需要維護(hù)加油站的安全和秩序，并且時(shí)刻保持耐心和友好的態(tài)度。作為一名加油員，我從工作中感悟到了很多，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：了解客戶(hù)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
作為一名加油員，了解客戶(hù)的需求和喜好是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)觀察準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的加油量以及支付方式，可以提前準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。而在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)提出的問(wèn)題，不僅可以加強(qiáng)客戶(hù)與加油站的聯(lián)系，還能使我們更好地發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)流程。
第二段：細(xì)心和耐心是做好工作的基礎(chǔ)
加油員的工作經(jīng)常需要在高溫、惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，加油站的工作環(huán)境也存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。因此，必須具備足夠的細(xì)心和耐心，才能熟練、安全地完成工作。盡管工作場(chǎng)所嘈雜、焦慮和疲勞都可能讓加油員心煩意亂，但只有擁有耐心，才能在加油站繁忙的環(huán)境下保持冷靜和高效率，同時(shí)也能提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)注與關(guān)懷。
第三段：維護(hù)安全是責(zé)任與義務(wù)
在任何情況下，加油員的首要責(zé)任是維護(hù)加油站的安全和秩序。除了耐心細(xì)致地為客戶(hù)服務(wù)之外，還需要負(fù)責(zé)檢查加油器、加油槍、油罐等設(shè)備和工具的完好狀態(tài)，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題。此外，加油員還要關(guān)注客戶(hù)們的行為是否存在風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻保持警覺(jué)和關(guān)注，并在必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
第四段：堅(jiān)定信念是工作動(dòng)力
在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，加油員們經(jīng)常面臨著生理和心理上的挑戰(zhàn)。但只有堅(jiān)持自己的信念和目標(biāo)，才能保持飽滿(mǎn)的動(dòng)力。對(duì)于加油員來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持高效率、低錯(cuò)誤率和友好的態(tài)度，即使在繁忙的時(shí)候也不放棄。通過(guò)追求這些目標(biāo)，可以提升自己的工作質(zhì)量和效率，讓工作變得更加有意義和有價(jià)值。
第五段：感恩客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)的支持和幫助
作為加油員，感恩是我們的品質(zhì)之一。無(wú)論是客戶(hù)的理解與支持，還是同事之間的合作與幫助，都經(jīng)常給我們帶來(lái)無(wú)盡的感激和價(jià)值。因此，我們必須記得向客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)表達(dá)感激之情，并以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)他們的付出與支持，讓他們感受到我們的誠(chéng)摯和用心。
總之，作為一名加油員，我的工作不僅需要努力工作和保持高效率，還需要持之以恒的堅(jiān)守職責(zé)、積極主動(dòng)的完成任務(wù)，放大用人之長(zhǎng)，擁抱變革，以更高質(zhì)量、更高效率的工作為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)我們需要珍惜這份工作，秉承感恩的思想，用心為客戶(hù)服務(wù)，珍惜職業(yè)機(jī)會(huì)，追求職業(yè)生涯的成功！
加油員心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，“加油干”成為了一個(gè)時(shí)下較為流行的口號(hào)。在各個(gè)領(lǐng)域中，加油干的精神被廣泛傳播和推崇，它鼓舞了眾多人們積極向上、勇往直前，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。我也深有體會(huì)，加油干的道路雖然艱辛，但只有堅(jiān)持不懈，才能收獲更多的人生成長(zhǎng)和收獲。在求學(xué)、工作以及人際交往的過(guò)程中，我逐漸明白了加油干的重要性。
在求學(xué)過(guò)程中，加油干成為了我邁向成功的不竭動(dòng)力。上學(xué)期間，我遇到了一些學(xué)習(xí)上的困難，很多時(shí)候覺(jué)得力不從心。但我并沒(méi)有選擇退縮，而是決定加倍努力。我制定了每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。在學(xué)習(xí)上困難的科目上，我克服了恐懼心理，勇敢請(qǐng)教老師。同時(shí)，我還積極參加各種學(xué)術(shù)講座和課外活動(dòng)，提高自己的學(xué)科知識(shí)和綜合素質(zhì)。努力的結(jié)果，我逐漸感到自己的進(jìn)步，課堂上的表現(xiàn)也越來(lái)越出色。這讓我深刻體會(huì)到，只要加油干，任何困難都可以克服，任何目標(biāo)都可以實(shí)現(xiàn)。
工作中，加油干使我不斷進(jìn)步，成為了職場(chǎng)中最有價(jià)值的能力。從剛開(kāi)始涉足職場(chǎng)，我就決定了一個(gè)目標(biāo)，那就是成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家。然而，工作中的挑戰(zhàn)和壓力并不是那么簡(jiǎn)單，時(shí)常讓我感到力不從心。但我明白，只有堅(jiān)持不斷地努力，才能夠逐漸提升自己的能力和水平。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，參加工作中的培訓(xùn)課程，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我還常常主動(dòng)承擔(dān)工作中的一些困難和挑戰(zhàn)，鍛煉自己的處理能力和解決問(wèn)題的能力。在堅(jiān)持了一段時(shí)間后，我逐漸感到了自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。加油干讓我在工作中不斷找到新的源動(dòng)力，不斷突破自己的極限。
人際交往中，加油干讓我成為了更好的自己。每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)面臨許多與人相處的問(wèn)題。有時(shí)候，我可能會(huì)遇到與自己意見(jiàn)不合或者性格不合的人，這給我的人際交往帶來(lái)了一定的困擾。然而，我逐漸明白，只要加油干，就能夠更好地處理這些問(wèn)題。我努力提升自己的溝通能力，學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行有效的交流，掌握與人相處的技巧。在與人交往中，我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)少說(shuō)、理解別人的觀點(diǎn)，也堅(jiān)持不懈地練習(xí)著寬容與尊重。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中變得更加自信和成熟，能夠更好地與他人建立良好的關(guān)系。
加油干的道路充滿(mǎn)艱辛，但我堅(jiān)信只要努力，必定會(huì)有回報(bào)。加油干，是對(duì)自己最好的鼓勵(lì)和催促。無(wú)論面對(duì)什么困難和挫折，只要我們能夠堅(jiān)持下去，就一定能夠在人生的道路上取得更多的成長(zhǎng)與成功。加油干是一個(gè)不斷前進(jìn)的過(guò)程，只有不斷地加油，才能夠走得更遠(yuǎn)、更好。我相信，只要我們勇敢地面對(duì)困難，不放棄追求，堅(jiān)持不懈地努力，我們一定能夠收獲心中的夢(mèng)想和幸福。加油干，未來(lái)即將到來(lái)，我們期待著更好的明天。
加油員心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著教育的改革不斷深入推進(jìn)，學(xué)習(xí)式教育成為了當(dāng)前熱門(mén)的教育模式。加油課作為學(xué)校開(kāi)設(shè)的一種全新的課程形式，也逐漸受到人們的關(guān)注和喜愛(ài)。我有幸參加了學(xué)校舉辦的加油課，通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我獲得了很多心得體會(huì)。
首先，加油課讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。每個(gè)人都有著自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在加油課中，老師會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。通過(guò)多次的小測(cè)驗(yàn)和交流活動(dòng)，我漸漸明白了自己需要提高的地方，并且得到了老師和同學(xué)的幫助和鼓勵(lì)。加油課讓我認(rèn)識(shí)到，就算在一些方面表現(xiàn)不夠出色，也并不代表自己就沒(méi)有能力去改變。
其次，加油課提供了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。在加油課中，每個(gè)學(xué)生都是積極參與的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。而且在課堂上，老師也會(huì)鼓勵(lì)我們提問(wèn)，激發(fā)我們的思維深度。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境讓我感到非常愉快和放松，我可以更加自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并且能夠感受到同學(xué)們共同努力的力量。這種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
第三，加油課讓我學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧。在加油課上，老師會(huì)向我們介紹一些學(xué)習(xí)的有效方法和學(xué)習(xí)技巧。比如，老師告訴我們，要選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，可以通過(guò)做筆記、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等方式來(lái)提高學(xué)習(xí)效率。此外，老師還會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)绾魏侠矸峙鋾r(shí)間，如何更好地組織和安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些學(xué)習(xí)方法和技巧讓我在學(xué)習(xí)中更有條理性，也更具備了獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。
第四，加油課給我提供了一個(gè)互相鼓勵(lì)和幫助的平臺(tái)。在加油課中，每個(gè)人都會(huì)被鼓勵(lì)去表達(dá)自己的想法和看法，并且得到他人的認(rèn)可和鼓勵(lì)。在我參加的加油課中，我結(jié)交了很多志同道合的伙伴，我們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)中，我遇到困難時(shí)，同學(xué)們總會(huì)伸出援助之手，幫助我一起解決問(wèn)題。這種互助互助的學(xué)習(xí)平臺(tái)，增強(qiáng)了我的自信心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也讓我學(xué)到了很多合作的技巧和方法。
綜上所述，通過(guò)參與加油課，我體會(huì)到了自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，獲得了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧，并且在互相鼓勵(lì)和幫助中不斷進(jìn)步。加油課為我提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)方式，不僅改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度，也幫助我提高了學(xué)習(xí)成績(jī)。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮加油課帶給我的正能量，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
加油員心得體會(huì)篇十七
加油站，是城市中繁忙的機(jī)械巨獸，馴服了無(wú)數(shù)辛勤工作的加油工。從早晨的第一桶油開(kāi)始，他們辛勤工作，不辭辛苦，為每一位車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)投入油料，用心呵護(hù)每一位司機(jī)。這些加油工們?cè)陂L(zhǎng)期的工作中，積累了許多寶貴的心得和體會(huì)，下面我將介紹其中的五條：堅(jiān)持細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團(tuán)隊(duì)合作、背后故事和以身作則。通過(guò)這些心得和體會(huì)的分享，我們能更深刻地了解加油工這一群體，更加敬佩他們的勤勞、默默付出和對(duì)工作的熱愛(ài)。
首先，加油工工作的第一要點(diǎn)就是要細(xì)致。在繁忙的加油站里，很多時(shí)候司機(jī)無(wú)暇顧及每一滴油的進(jìn)程，因此，加油工每次都要做到認(rèn)真查看油表和油槍的情況，避免加油時(shí)的疏漏。而且，車(chē)輛的油標(biāo)也是加油工需要關(guān)注的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不同車(chē)型、油箱容量不同，加油工需要了解并熟記各種油箱容量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位司機(jī)得到正確的加油服務(wù)。
其次，迅速準(zhǔn)確是加油工的基本功。在高峰時(shí)段，加油站的客流量大，司機(jī)們都急于填補(bǔ)自己的油箱。作為加油工，必須能快速地判斷出每一位司機(jī)所需的油料，并迅速將油槍接觸到油箱上，確保加油的效率和準(zhǔn)確性。只有憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，才能在忙碌的工作中始終保持高效。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是保證加油工順利工作的關(guān)鍵。在現(xiàn)代加油站里，加油工通常是以班組的形式工作的，每個(gè)班組都是一個(gè)相互協(xié)同的團(tuán)隊(duì)。背后的團(tuán)隊(duì)支持和協(xié)作，使得加油工能夠在繁忙的工作環(huán)境中迅速應(yīng)對(duì)各種情況。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任、相互配合，確保每位司機(jī)都能得到及時(shí)的加油服務(wù)。只有團(tuán)隊(duì)成員間的密切配合，才能以運(yùn)轉(zhuǎn)如勾車(chē)齒的方式完成每天的加油工作。
此外，背后的故事讓加油工更加感人。每一個(gè)到加油站的車(chē)輛后都有一個(gè)司機(jī)，而這些司機(jī)都有自己的生活故事。有的是為了家庭的幸福，有的是為了夢(mèng)想的奮斗，這些故事凝聚著加油工的真情和付出。加油工不僅僅是為車(chē)輛加油，更是將他們的精神寄托于加油站這個(gè)特殊的工作崗位上，他們用關(guān)懷和真誠(chéng)化解每一位司機(jī)心中的煩惱和不安。
最后，加油工們以身作則，以自己的努力和堅(jiān)持塑造了一個(gè)勤奮工作、精益求精的形象。他們通過(guò)自己的努力，為人們營(yíng)造了一個(gè)安全、方便、舒適的加油環(huán)境，成為人們心目中的加油站形象。加油工們從不抱怨勞累，他們堅(jiān)守著崗位，用匠心態(tài)度完成自己的工作，為人們提供最優(yōu)質(zhì)的加油服務(wù)。
總之，加油工作為城市中一支堅(jiān)守崗位的特殊群體，他們的辛勤工作和默默付出值得我們的贊賞和尊重。通過(guò)細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團(tuán)隊(duì)合作、背后故事和以身作則，加油工們用實(shí)際行動(dòng)演繹了一個(gè)個(gè)令人感動(dòng)的故事。讓我們一起向他們致敬，看到普通工作背后所蘊(yùn)含的不平凡！
加油員心得體會(huì)篇一
理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話(huà)說(shuō)有耕耘才會(huì)有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
加油員心得體會(huì)篇二
“加油稿”是指動(dòng)員、鼓勵(lì)、凝聚力量的文字，是幫助人們找到自己內(nèi)在動(dòng)力、激發(fā)信心的有效工具。在學(xué)生生涯中，寫(xiě)加油稿是一件常見(jiàn)的事情。我也曾寫(xiě)過(guò)不少加油稿，從中獲得了許多收獲和體會(huì)。本文將圍繞“加油稿心得體會(huì)”這一主題展開(kāi)，希望能夠與大家分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第二段：理解加油稿的重要性
在學(xué)習(xí)和生活中，我們常常遇到困難和挫折，這時(shí)候我們就需要一些鼓舞人心的話(huà)語(yǔ)來(lái)幫助我們戰(zhàn)勝困難。這就是加油稿的價(jià)值所在，它可以激勵(lì)我們的自信和勇氣，讓我們相信自己可以做到任何事情。同時(shí)，加油稿也是一種關(guān)懷和鼓勵(lì)，讓我們感受到身邊人的關(guān)注和支持。在寫(xiě)加油稿時(shí)，我們需要理解這些重要的意義，才能更好地發(fā)揮它的作用。
第三段：加油稿的寫(xiě)作技巧
寫(xiě)加油稿需要一定的技巧，以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)：
1. 以積極的語(yǔ)氣寫(xiě)作。加油稿的主要目的是激勵(lì)人們，我們需要用積極的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，讓人們感受到信心和力量。
2. 以真誠(chéng)的心態(tài)來(lái)寫(xiě)作。加油稿需要表達(dá)出真摯的關(guān)心和支持，不能過(guò)于簡(jiǎn)單和膚淺，應(yīng)該表達(dá)出你對(duì)他人的了解和關(guān)心，并以此為基礎(chǔ)來(lái)寫(xiě)作。
3. 直接針對(duì)問(wèn)題，給出具體建議。加油稿應(yīng)該與受眾緊密相關(guān)，直接針對(duì)其遇到的問(wèn)題，給出具體的建議和幫助，讓受眾感受到實(shí)用性與有效性。
4. 適時(shí)適度，不要過(guò)于渲染。我們需要掌握適時(shí)和適度的原則，不要過(guò)于渲染，否則會(huì)讓受眾感到不真實(shí)和不舒適。
第四段：加油稿的必要性
加油稿在我們的學(xué)習(xí)和生活中具有非常必要的作用。它能夠激勵(lì)我們克服困難和挫折，增強(qiáng)我們的信心和勇氣，讓我們的生活更加積極向上和充滿(mǎn)希望。同時(shí)，加油稿也會(huì)讓身邊的人感受到我們的關(guān)懷和支持，增加彼此之間的感情和互動(dòng)。加油稿不僅僅是一種語(yǔ)言表達(dá)，還是一種心靈的寄托和創(chuàng)造，對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都具有非常重要的意義。
第五段：總結(jié)
加油稿的寫(xiě)作需要一定的技巧和心態(tài)，也需要我們真實(shí)的關(guān)心和支持。它的重要性不容忽視，可以成為激勵(lì)我們前進(jìn)的動(dòng)力，讓我們充滿(mǎn)自信和勇氣。同時(shí)，加油稿也需要在實(shí)際應(yīng)用中不斷完善和修改，才能夠達(dá)到最好的效果。讓我們共同努力，用我們的文字創(chuàng)造更多的加油神話(huà)，讓我們彼此更加堅(jiān)定和勇敢前行！
加油員心得體會(huì)篇三
x年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我十分有幸來(lái)到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥(niǎo)”到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在20__的排行中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位，而中國(guó)石化排行63位。中國(guó)石油是20__年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī)，和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)帶給全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事透過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，個(gè)性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過(guò)x站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國(guó)大地光芒四射。“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“!期望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!
加油員心得體會(huì)篇四
作為一名加油員，他的工作不僅是為車(chē)輛加油，更是對(duì)自身素質(zhì)的考驗(yàn)，同時(shí)也是服務(wù)行業(yè)人員中的一員。在工作中，我不僅經(jīng)常遇到各種各樣的客戶(hù)，還會(huì)同時(shí)面對(duì)著許多的壓力和挑戰(zhàn)。但是作為一名優(yōu)秀的加油員，我要時(shí)刻保持一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和收獲，不斷追求進(jìn)步。
第二段：對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度
作為加油員，我時(shí)刻銘記著服務(wù)至上的理念，時(shí)刻保持著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度。在工作中遇到各種各樣的客戶(hù)，我要能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)他們不同的需求，給予熱情周到的服務(wù)。同時(shí)，我要堅(jiān)持用心服務(wù)，不斷提升自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)橐粋€(gè)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，不僅是對(duì)自己最好的宣傳，也是對(duì)自己價(jià)值的最好證明。
第三段：對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)
作為一名加油員，我要時(shí)刻保持對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。在加油的過(guò)程中，我要注意車(chē)輛的狀態(tài)，了解客戶(hù)需求并仔細(xì)核對(duì)訂單。同時(shí)，我要保持清晰的思維，按照規(guī)定的程序依次操作，以確保操作的安全、準(zhǔn)確和高效。自我約束，積極改進(jìn)，持續(xù)提高自身的專(zhuān)業(yè)技能是不可或缺的。
第四段：對(duì)反饋的領(lǐng)會(huì)與總結(jié)
在工作中，我時(shí)常會(huì)遇到一些不同的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)也成為了我的人生經(jīng)驗(yàn)。但是，我不會(huì)僅僅停留在問(wèn)題面前，而是會(huì)通過(guò)不斷地總結(jié)、尋找原因和解決方法，將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為自身成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在加油過(guò)程中還可以向上級(jí)和同事請(qǐng)教，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、提高工作效率和質(zhì)量，并從中獲得更多的收獲和成長(zhǎng)。
第五段：結(jié)語(yǔ)
就我所服務(wù)的行業(yè)而言，加油員是一份基礎(chǔ)但卻十分重要的工作，負(fù)責(zé)為車(chē)輛提供燃油和維護(hù)服務(wù)，并保證各項(xiàng)程序的順暢，是一份要求細(xì)致、耐心和專(zhuān)注的工作。我作為一名加油員，會(huì)一直持續(xù)地?fù)碛兄?wù)至上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)工作的認(rèn)真總結(jié)和反思、時(shí)刻學(xué)習(xí)，把它們內(nèi)化于心，貫徹于行。我時(shí)刻保持著積極的心態(tài)，為每一個(gè)客戶(hù)提供最好的服務(wù)。
加油員心得體會(huì)篇五
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：
1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;
2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;
3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保安全;
一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。
加油員心得體會(huì)篇六
在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類(lèi)安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類(lèi)整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專(zhuān)職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿(mǎn)足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。
作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶(hù)賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶(hù)隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶(hù)的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò):苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會(huì)人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難，也無(wú)論壓力有多么重，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái)，那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方。
幾年的時(shí)光雖然短暫，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無(wú)理壓力，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會(huì)抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個(gè)毫無(wú)原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說(shuō)什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國(guó)企(央企)你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰(shuí)怕誰(shuí)?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，誰(shuí)家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!
我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開(kāi)的是公車(chē),用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過(guò)節(jié)還有人來(lái)請(qǐng)安送禮，生活滋潤(rùn)、無(wú)憂(yōu)、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無(wú)忌憚、發(fā)號(hào)施令、蠻橫霸道、強(qiáng)勢(shì)......
我是誰(shuí)?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長(zhǎng)算啥?臭蟲(chóng)一個(gè)，還不是隨便撳撳，在這里我說(shuō)了算。什么?加工資你休想，工作沒(méi)干好還想......我問(wèn)你：加油站員工的“八步法”做好了沒(méi)有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測(cè)幾分?便利店銷(xiāo)售多少啊?加油現(xiàn)場(chǎng)亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績(jī),是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。
2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測(cè)不合格員工要扣200元，站長(zhǎng)連帶也要扣200元，三次不合格站長(zhǎng)降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬(wàn)，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣，大小會(huì)議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺(tái)《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對(duì)神秘顧客檢測(cè)不合格站的站長(zhǎng)堅(jiān)決降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢(shì)。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績(jī)，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過(guò)去是對(duì)敵特分子，是對(duì)刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長(zhǎng)們身上，員工和站長(zhǎng)們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無(wú)限放大，政績(jī)就是至高無(wú)上的榮譽(yù)，有了政績(jī)不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績(jī)牢牢占據(jù)。可想而知領(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候，那會(huì)是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對(duì)立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對(duì)沒(méi)有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)罰款，好像是交通警察在馬路上對(duì)違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。
零管中心危機(jī)四伏，暗流涌動(dòng),矛盾進(jìn)一步升級(jí)。有的加油站長(zhǎng)也對(duì)受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán)，故意三次檢測(cè)不合格好讓站長(zhǎng)早點(diǎn)降職，加油站站長(zhǎng)和員工摩擦不斷，站長(zhǎng)的命運(yùn)居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。
整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā)，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰(shuí)的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見(jiàn)”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候，前后左右不停來(lái)回招呼、加油、收錢(qián)、開(kāi)票，一天忙下來(lái)腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒(méi)了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來(lái)汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn)。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭，也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個(gè)投訴又要扣錢(qián)。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián)，收到了假幣得賠錢(qián)，加錯(cuò)了油得賠錢(qián)，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”，其實(shí)，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè)，漏掉一個(gè)就要扣分，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時(shí)候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯(cuò)?！澳谩焙汀霸僖?jiàn)”忙的時(shí)候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油，才能賺回來(lái)，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報(bào)站器，不是挺好。中石化又不差錢(qián)?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢(qián)嘩啦嘩啦流，不知流到誰(shuí)的口袋里。
領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見(jiàn)紅旗就扛，見(jiàn)第一就爭(zhēng)。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話(huà)語(yǔ)!可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛，見(jiàn)利益就爭(zhēng)!
在加好油，做好“八步法”的同時(shí)，還要推銷(xiāo)非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工，完不成指標(biāo)就扣獎(jiǎng)，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增，像個(gè)無(wú)底黑洞，壓得員工和站長(zhǎng)透不過(guò)氣來(lái)。三個(gè)月完不成指標(biāo)，站長(zhǎng)要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢(qián)。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng)，站長(zhǎng)們思來(lái)想去，也沒(méi)什么好辦法。
領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來(lái)的大河馬。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi)，一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi)，加油員工變成商品傳銷(xiāo)員，非油發(fā)票混開(kāi)泛濫。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃(便利店沒(méi)有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活，也沒(méi)有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動(dòng)力，變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導(dǎo)笑了，四千多萬(wàn)指標(biāo)完成八千多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個(gè)別站獎(jiǎng)勵(lì)外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒(méi)有，獎(jiǎng)勵(lì)就更談不上了。
領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽(yáng)二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢(qián)。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊(cè)系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢(qián)，甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，不扣錢(qián)什么都做不好，他們就是賤骨頭。
2010年5月，中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報(bào)電話(huà)和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋，舉報(bào)電話(huà)和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你們這樣做是塌上海人臺(tái)，挖上海人墻角。
2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn)，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類(lèi)的在2009年都可以報(bào)銷(xiāo)，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷(xiāo)了，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就你們花頭透，好了，我們開(kāi)會(huì)研究研究。
近期，市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場(chǎng)供應(yīng)，(當(dāng)時(shí)市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢(qián)，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場(chǎng)、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn)，以血肉之軀保證市場(chǎng)供應(yīng)，順利完成保市場(chǎng)、保供應(yīng)的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場(chǎng)供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼啊!一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，加得多虧得多，所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。
2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長(zhǎng)的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長(zhǎng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jī)效工資。在既沒(méi)有通知員工、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì)議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績(jī)效工資這一塊。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計(jì)算站長(zhǎng)們的工資足足少了300元，也就是說(shuō)原本可以拿2400元，放到績(jī)效工資后變?yōu)?100元。站長(zhǎng)們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
2001年中石化減員增效，上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。上海石油分公司在十年里利潤(rùn)(凈利潤(rùn))從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級(jí))的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至三、四十萬(wàn)，還不包括灰色收入。在這期間社會(huì)物價(jià)節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績(jī)效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動(dòng)房，連你想當(dāng)釘子戶(hù)機(jī)會(huì)都沒(méi)有，說(shuō)拆就拆，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。
面對(duì)這種嚴(yán)重違法的行為，面對(duì)這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說(shuō)，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺(tái)巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒(méi)干，況且2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數(shù)，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時(shí)，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會(huì)發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí)，什么事情都會(huì)發(fā)生。他們可以公開(kāi)欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營(yíng);他們可以偷逃國(guó)家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)給員工;他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個(gè)社會(huì)一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對(duì)立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒(méi)有裝著老百姓，魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。
時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20__年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后，20__年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。
一、20__年目標(biāo)、任務(wù)完成情況
20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20__年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911.5元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。
二、20__年的主要工作
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。
6月份開(kāi)始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶(hù)，同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，并取得了一定成效。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶(hù)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。
對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。
總之，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶(hù)管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪(fǎng)相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20__年面臨的新形勢(shì)
1、優(yōu)勢(shì)分析
(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。
(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。
(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶(hù)的同時(shí)積極發(fā)展新客戶(hù)，對(duì)新、老客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。
2、劣勢(shì)分析
(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以?xún)稉Q相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以?xún)稉Q500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。
(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶(hù)流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。
(4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二
級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20__年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，
93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。
四、20__年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施
20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20__年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。
面對(duì)20__年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：
(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。
(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)20__年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益。
(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售。
(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。
日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂(yōu)，20__年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20__年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿(mǎn)懷期望地醞釀新的籌劃。
清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話(huà)叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。
四年前，我第一次踏入__這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng)，發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號(hào)到公司報(bào)到，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。
從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到__加油站這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。
在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機(jī)”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩诩佑驼纠锊粶?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。
在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是__站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可__站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。__站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話(huà)說(shuō)的好“先做人，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。
從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。
為了給用戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線(xiàn)，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;
第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶(hù)提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來(lái)到大連__加油站加油站里工作，_站長(zhǎng)和_班長(zhǎng)，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱(chēng)為加油十三步曲。工作的第1天，_站長(zhǎng)就派了_班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢(xún)問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)_站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長(zhǎng)!
在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)。總之，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)_站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!
加油員心得體會(huì)篇七
每個(gè)人都希望自己能夠變得更強(qiáng)大、更成功。然而，在我們追逐這些目標(biāo)的過(guò)程中，往往會(huì)遇到挫折、失望和困難。這就需要我們從中汲取經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)體會(huì)，給自己鼓勵(lì)和動(dòng)力，加油干。
第二段：困難與挫折的重要性
在追求目標(biāo)的過(guò)程中，遭受困難和挫折是不可避免的。這些困難不僅能夠檢驗(yàn)我們的毅力和決心，更是能夠讓我們認(rèn)清自己的不足，從而更好地調(diào)整和改進(jìn)自己。在困難面前，多一份耐心和冷靜，多一點(diǎn)堅(jiān)持和不屈，我們才能更好地走過(guò)這段路程。
第三段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
面對(duì)困難和挫折，我們需要審視自己的行為和思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并一步步改進(jìn)自己。通過(guò)總結(jié)我們的成功和失敗，在思考和探索過(guò)程中不斷提高自己的能力和素質(zhì)?？偨Y(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總會(huì)自然而然地掌握解決問(wèn)題的有效方法。
第四段：鼓勵(lì)和動(dòng)力的重要性
我們不能避免失敗，但是我們可以利用它，從中學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)。在遭受挫折和失敗時(shí)，我們需要對(duì)自己說(shuō)：相信自己，你能行！鼓勵(lì)和動(dòng)力是我們血液中的精神元素，它能夠激發(fā)我們的士氣，讓我們繼續(xù)前行。
第五段：加油干的重要性
困難和挫折并沒(méi)有完全打擊我們的精神，而是幫助我們成長(zhǎng)。加油干是我們達(dá)成目標(biāo)的重要方法。通過(guò)持續(xù)不斷地努力，我們才能夠不斷地超越自己，成就更大更高的事業(yè)。這需要我們拼搏不息，勇往直前，在關(guān)鍵時(shí)刻選擇選擇堅(jiān)持和毅力，不屈不撓地迎接各種挑戰(zhàn)。
結(jié)論：在人生的道路上，我們不是以成功定義自己，而是通過(guò)努力與堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自己飛躍的目標(biāo)；成功并不是一種結(jié)果，而是一種過(guò)程。加油干就是這個(gè)過(guò)程中最重要的精神元素，它能夠讓我們不斷前進(jìn)，在風(fēng)雨中不斷成長(zhǎng)。相信自己，加油干，你的夢(mèng)想必將成真。
加油員心得體會(huì)篇八
第一段：引言（150字）
在生活中，我們都會(huì)遇到挫折和困難，無(wú)論是在學(xué)習(xí)、工作、還是生活中。對(duì)于這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該持久不變地專(zhuān)注于目標(biāo)，要時(shí)刻鼓勵(lì)自己，讓自己在最困難的時(shí)候也不要放棄。加油的態(tài)度，能極大地夠助自己完成目標(biāo)，并取得更大的成功。這篇文章，就是要分享我在努力的過(guò)程中所感受到的加油的心得體會(huì)。
第二段：期望與目標(biāo)（250字）
每個(gè)人都應(yīng)該對(duì)自己生活和工作的方向有一個(gè)清晰明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)做好充足的準(zhǔn)備。在我學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我會(huì)定下一些小目標(biāo)，以逐步實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。但往往在學(xué)習(xí)的旅途中，遇到了不順利的情況，這時(shí)候，我們就需要努力保持自信，堅(jiān)定信念，敢于面臨挑戰(zhàn)，不要輕易放棄。
第三段：正確面對(duì)挫折（350字）
面對(duì)挫折時(shí)，不應(yīng)該過(guò)分焦慮、驚訝或恐慌。如果我們陷入這些負(fù)面情緒，并將其深入地心里頭，那么我們很可能會(huì)被它們摧毀。所以我們應(yīng)該更多的關(guān)注于解決方案，積極去找二次解決問(wèn)題的途徑和方法。同時(shí)，也可以和朋友，家人溝通，得到他們的鼓勵(lì)和支持，相信我們一定會(huì)走出低谷，朝著成功前進(jìn)。
第四段：發(fā)現(xiàn)自己的劣勢(shì)（350字）
我們每個(gè)人都有它自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。當(dāng)我們能夠深刻理解自己的劣勢(shì)時(shí)，我們就可以更好地評(píng)估我們自身的潛力，更好地把握自身的機(jī)遇。我們要樂(lè)于接受挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和那些成功或經(jīng)歷過(guò)失敗的人取得聯(lián)系，積累經(jīng)驗(yàn)、摸索順暢的思維方式。
第五段：總結(jié)（150字）
最后，加油的心態(tài)是一個(gè)積極樂(lè)觀的情緒，對(duì)于我們每個(gè)人都很重要。只有在我們有著堅(jiān)定的信念，充滿(mǎn)自信、勇氣和毅力時(shí)，我們才能在經(jīng)歷了困難和挫折之后取得成功。最終，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，加油是一個(gè)有效的手段，它可以讓我們達(dá)到自己的目的，爭(zhēng)取更多的成功。
加油員心得體會(huì)篇九
在生活和工作中，每個(gè)人都會(huì)遭遇挫折和困境，這時(shí)我們需要一股熱情和動(dòng)力來(lái)支持我們繼續(xù)前行。而“心得體會(huì)，加油干”就是一個(gè)非常好的座右銘。今天我想分享我自己的一些心得體會(huì)，希望能夠?qū)δ銈冇兴鶈l(fā)和幫助。
第二段：信心，是成功的關(guān)鍵
在進(jìn)行任何一項(xiàng)事業(yè)之前，首先我們需要有堅(jiān)定的信心。信心可以讓我們?cè)谄閸绲牡缆飞蠄?jiān)定地前行，讓我們?cè)谟龅酱煺鄣臅r(shí)候能夠重新振作起來(lái)，不輕言放棄。當(dāng)我在工作中遇到困難時(shí)，經(jīng)常會(huì)回想起堅(jiān)持不懈的自己、為自己打氣，增強(qiáng)自信心，相信自己會(huì)成功。
第三段：態(tài)度，決定一切
除了信心，良好的態(tài)度也是成功的關(guān)鍵。面對(duì)挫折和困難時(shí)，需要保持樂(lè)觀、積極的態(tài)度，這有助于我們?cè)跊_出困難的泥潭。只有以正確的態(tài)度去看待和處理問(wèn)題，我們才能夠更好地解決問(wèn)題、取得更大的成功。因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在自信并積極樂(lè)觀的態(tài)度下，認(rèn)真做好每一件事情。
第四段：持之以恒，不放棄
成功的道路上，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)多次挫折和困難，但是這并不代表我們就要放棄。我們需要有持之以恒的毅力和勇氣，繼續(xù)披荊斬棘、追求自己的夢(mèng)想。不論遇到什么困難，不要放棄，因?yàn)槌晒Σ⒉皇且灰怪g得來(lái)的，它需要我們長(zhǎng)期的堅(jiān)持和努力。
第五段：結(jié)語(yǔ)
最后，我想說(shuō)的是：只要我們擁有信心、正確的態(tài)度和毅力，就能夠取得屬于我們自己的成功。成功并不在于我們有多么聰明、多么能干，而在于我們?cè)谟龅嚼щy時(shí)有堅(jiān)定的信心、積極的態(tài)度，以及不屈不撓的毅力。因此，讓我們?cè)诠ぷ髦杏峦鼻埃嘈抛约?、相信?mèng)想，永不言敗，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而努力奮斗！
加油員心得體會(huì)篇十
加油對(duì)于每一個(gè)開(kāi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)都是必須經(jīng)歷的一件事情。而在這個(gè)過(guò)程中，我們也可以體會(huì)到很多關(guān)于生活的道理。在這篇文章中，筆者將分享自己的加油心得體會(huì)，希望能夠幫助到更多的人。
第二段：重視加油的重要性
首先，我們要重視加油的重要性。很多人在開(kāi)車(chē)時(shí)會(huì)忽略油量的檢查，導(dǎo)致在路上突然沒(méi)油無(wú)法行駛。這時(shí)候，我們應(yīng)該明白，不僅僅是汽車(chē)需要油，我們的身體也需要充滿(mǎn)能源來(lái)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，及時(shí)檢查油量，加油，是非常重要的一步。
第三段：學(xué)會(huì)規(guī)劃行程
其次，學(xué)會(huì)規(guī)劃行程也是關(guān)鍵。開(kāi)車(chē)之前我們應(yīng)該對(duì)目的地進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，確定途中的加油站點(diǎn)。這就像是我們要完成一項(xiàng)工作，需要提前設(shè)定好目標(biāo)，合理規(guī)劃時(shí)間和分配任務(wù)。只有這樣，我們的工作才能夠更加有效率。
第四段：遇到困難要及時(shí)解決
在加油的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到各種問(wèn)題，比如找不到停車(chē)位、加油口沒(méi)對(duì)準(zhǔn)等問(wèn)題。這時(shí)候，我們應(yīng)該及時(shí)解決這些問(wèn)題，并不斷尋找解決問(wèn)題的方法。同樣的，在生活中也會(huì)遇到各種各樣的難題，我們不能退縮，而是應(yīng)該勇敢面對(duì)困難，尋找解決問(wèn)題的辦法。
第五段：總結(jié)
總之，加油其實(shí)是一項(xiàng)能夠讓我們有所感悟的事情。在加油的過(guò)程中，我們可以學(xué)會(huì)重視和規(guī)劃，遇到困難也要勇敢面對(duì)。希望每一位加油的人也能夠體會(huì)到其中的道理，并將這些體會(huì)帶入到我們的生活中去。
加油員心得體會(huì)篇十一
“加油干”是一個(gè)振奮人心、鼓舞人心的口號(hào)。它可以給人們帶來(lái)勇氣、信心和希望，使我們充滿(mǎn)激情去追求自己的夢(mèng)想。我也深深地感受到了這種精神的魅力。在過(guò)去的幾年里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，在這個(gè)過(guò)程中，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，也讓自己更加深刻地體會(huì)到了“加油干”的意義。
第二段：堅(jiān)定決心
面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，最重要的是要有堅(jiān)定的決心。我曾遇到過(guò)一些很難克服的問(wèn)題，但是我始終相信，只要堅(jiān)定決心，努力學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我一定能夠克服困難，取得成功。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷調(diào)整自己的思路和方法，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方式，做好時(shí)間規(guī)劃，以更有條理地完成任務(wù)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，我一定可以到達(dá)目標(biāo)。
第三段：克服困難
在人生的道路上，難免會(huì)遭遇到很多障礙和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們必須堅(jiān)定信心，勇敢地面對(duì)困難，積極地尋找解決問(wèn)題的方法。我記得有一次，我在實(shí)驗(yàn)室遇到了一個(gè)很難解決的問(wèn)題。我反復(fù)嘗試了很多次，但是始終無(wú)法解決它。但是，我并沒(méi)有打退堂鼓。相反，我找來(lái)了一些同學(xué)和老師，請(qǐng)教他們的意見(jiàn)和建議。終于，在他們的幫助和支持下，我找到了解決問(wèn)題的方法。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信了“加油干”的重要性。
第四段：樂(lè)觀心態(tài)
在迎接挑戰(zhàn)和克服困難的過(guò)程中，樂(lè)觀心態(tài)也是非常關(guān)鍵的。如果我們一直保持樂(lè)觀的心態(tài)，就會(huì)相信自己一定會(huì)克服困難、迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，樂(lè)觀的心態(tài)也會(huì)讓我們更加自信、更加勇敢。要保持樂(lè)觀心態(tài)，并不代表我們可以給自己放松要求和要求，只有通過(guò)不斷地努力、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地完成自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
正如我們所知，成功需要固定的步驟和方法，但在這個(gè)世界上沒(méi)有什么是絕對(duì)的。在人生的道路上，我們遇到的障礙和挑戰(zhàn)是非常隨機(jī)的。唯一能夠保證我們成功的一種東西，就是堅(jiān)定的信念和“加油干”的精神。只有在一次次的失敗中堅(jiān)定信念和勇往直前，我們才能走過(guò)成功的道路。我深信，只要我們擁有這種精神和信念，我們一定能夠克服困難，最終達(dá)到目標(biāo)。
加油員心得體會(huì)篇十二
加油員也許是一個(gè)看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作，但是他們的工作是為了保障每個(gè)人的出行順利。在進(jìn)行工作的過(guò)程中，他們需要擁有耐心、細(xì)心和專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論是寒冷的冬天還是酷熱的夏季，他們都要堅(jiān)守崗位，為司機(jī)們提供服務(wù)。作為一個(gè)加油員，我對(duì)這份工作也有了深刻的體會(huì)和感悟。
第二段：耐心與細(xì)心
對(duì)于加油員來(lái)說(shuō)，耐心是必不可少的品質(zhì)。有時(shí)候，在工作中可能會(huì)遇到些比較難搞的顧客，比如對(duì)油品有苛刻要求的司機(jī)。這個(gè)時(shí)候，加油員需要保持耐心和冷靜的態(tài)度，協(xié)調(diào)好雙方的矛盾。而另一方面，加油員的細(xì)心也是非常重要的。因?yàn)樯婕暗接推返氖褂谩⒋鎯?chǔ)、管理等環(huán)節(jié)，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽，都可能會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的后果。
第三段：技能與質(zhì)量
為了做好這份工作，加油員需要接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，獲得必要的技能認(rèn)證。只有在技能上做到真正的專(zhuān)業(yè)水平，才能為顧客提供最好的加油服務(wù)。同時(shí)，這也是保證加油質(zhì)量的重要前提。一個(gè)合格的加油員需要了解相關(guān)的加油標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真檢查每次加油的油品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能存在的問(wèn)題。
第四段：職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度
作為加油員，除了專(zhuān)業(yè)技能之外，良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度也是非常重要的。加油員需要時(shí)刻保持自身的形象和語(yǔ)言舉止，給顧客留下良好的印象。同時(shí)，要有敬業(yè)、負(fù)責(zé)、勤奮的工作態(tài)度，積極配合其他同事的工作，為保障顧客安全順利出行而努力奮斗。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我意識(shí)到加油員這個(gè)職業(yè)的重要性，更深刻了解到做好這份工作需要付出的努力和耐心。而作為一個(gè)加油員，我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)和能力，用盡最大努力為顧客提供最好的服務(wù)。
加油員心得體會(huì)篇十三
加油站是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，向汽車(chē)加油可能是你每周都會(huì)去做的事情。就算你不是駕車(chē)族，也會(huì)在乘坐公共交通車(chē)時(shí)看見(jiàn)身旁的加油站隨處可見(jiàn)。那么，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，僅僅是要把油加滿(mǎn)就好了嗎？當(dāng)然并不是，接下來(lái)本文會(huì)對(duì)加油站加油六步法進(jìn)行分析，幫助你更好地掌握這個(gè)常見(jiàn)又必要的技能。
第二段：了解六步法
首先，讓我們來(lái)了解一下加油站的加油六步法。這個(gè)流程是：一、開(kāi)到加油站；二、選擇油號(hào)；三、加油站店員服務(wù)；四、確認(rèn)加注金額；五、加油；六、結(jié)賬離開(kāi)。這六步在加油過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守，其中，每一步都有詳細(xì)的規(guī)定。
第三段：六步法的必要性
為什么需要遵守這六步法？首先，加油站是一種非常危險(xiǎn)的場(chǎng)所，萬(wàn)一出現(xiàn)意外只會(huì)給自己和他人帶來(lái)?yè)p失。其次，按照規(guī)定操作，可以避免加油站工作人員要承受免責(zé)條款帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)損失。最后，也就是最重要的一點(diǎn)，遵循六步法可以確保加油站及汽車(chē)的安全，防止發(fā)生火災(zāi)等意外事件。
第四段：體會(huì)和感悟
通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)和操作，我深刻認(rèn)識(shí)到遵守加油站加油六步法的必要性。我還注意到了一些細(xì)節(jié)：首先，在選擇油號(hào)時(shí)要特別注意，避免選擇錯(cuò)誤的號(hào)碼而導(dǎo)致加油站工作人員出現(xiàn)不必要的麻煩；其次，在確定加注金額時(shí)，需要緊盯表頭，自己點(diǎn)到多少圈，可以減輕加油站工作人員的負(fù)擔(dān)，也可以保證自己的消費(fèi)條目準(zhǔn)確。更重要的是，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我也學(xué)會(huì)了如何正確使用加油槍?zhuān)绾伪苊庥蜑⒊鰜?lái)等問(wèn)題，提高了自己的實(shí)際操作技能。
第五段：總結(jié)
總結(jié)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格遵守加油站加油六步法可以確保加油過(guò)程的順利進(jìn)行，保證自己和他人的安全，避免不必要的損失。同時(shí)，遵循六步法還可以鍛煉自己的實(shí)際操作技能，提高自己的動(dòng)手能力。在日常生活中，我們時(shí)刻應(yīng)該記住這些安全規(guī)定，用行動(dòng)來(lái)踐行它們，保障了自己和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。
加油員心得體會(huì)篇十四
加油員是現(xiàn)代社會(huì)的一種特殊職業(yè)，他們的工作不僅需要快速高效地為客戶(hù)加油，還需要維護(hù)加油站的安全和秩序，并且時(shí)刻保持耐心和友好的態(tài)度。作為一名加油員，我從工作中感悟到了很多，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：了解客戶(hù)是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
作為一名加油員，了解客戶(hù)的需求和喜好是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)觀察準(zhǔn)確判斷客戶(hù)的加油量以及支付方式，可以提前準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。而在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，積極傾聽(tīng)客戶(hù)的建議和意見(jiàn)，及時(shí)處理客戶(hù)提出的問(wèn)題，不僅可以加強(qiáng)客戶(hù)與加油站的聯(lián)系，還能使我們更好地發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)流程。
第二段：細(xì)心和耐心是做好工作的基礎(chǔ)
加油員的工作經(jīng)常需要在高溫、惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，加油站的工作環(huán)境也存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。因此，必須具備足夠的細(xì)心和耐心，才能熟練、安全地完成工作。盡管工作場(chǎng)所嘈雜、焦慮和疲勞都可能讓加油員心煩意亂，但只有擁有耐心，才能在加油站繁忙的環(huán)境下保持冷靜和高效率，同時(shí)也能提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)感受到我們對(duì)他們的關(guān)注與關(guān)懷。
第三段：維護(hù)安全是責(zé)任與義務(wù)
在任何情況下，加油員的首要責(zé)任是維護(hù)加油站的安全和秩序。除了耐心細(xì)致地為客戶(hù)服務(wù)之外，還需要負(fù)責(zé)檢查加油器、加油槍、油罐等設(shè)備和工具的完好狀態(tài)，并隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問(wèn)題。此外，加油員還要關(guān)注客戶(hù)們的行為是否存在風(fēng)險(xiǎn)，時(shí)刻保持警覺(jué)和關(guān)注，并在必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
第四段：堅(jiān)定信念是工作動(dòng)力
在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，加油員們經(jīng)常面臨著生理和心理上的挑戰(zhàn)。但只有堅(jiān)持自己的信念和目標(biāo)，才能保持飽滿(mǎn)的動(dòng)力。對(duì)于加油員來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持高效率、低錯(cuò)誤率和友好的態(tài)度，即使在繁忙的時(shí)候也不放棄。通過(guò)追求這些目標(biāo)，可以提升自己的工作質(zhì)量和效率，讓工作變得更加有意義和有價(jià)值。
第五段：感恩客戶(hù)與團(tuán)隊(duì)的支持和幫助
作為加油員，感恩是我們的品質(zhì)之一。無(wú)論是客戶(hù)的理解與支持，還是同事之間的合作與幫助，都經(jīng)常給我們帶來(lái)無(wú)盡的感激和價(jià)值。因此，我們必須記得向客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)表達(dá)感激之情，并以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)他們的付出與支持，讓他們感受到我們的誠(chéng)摯和用心。
總之，作為一名加油員，我的工作不僅需要努力工作和保持高效率，還需要持之以恒的堅(jiān)守職責(zé)、積極主動(dòng)的完成任務(wù)，放大用人之長(zhǎng)，擁抱變革，以更高質(zhì)量、更高效率的工作為客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)我們需要珍惜這份工作，秉承感恩的思想，用心為客戶(hù)服務(wù)，珍惜職業(yè)機(jī)會(huì)，追求職業(yè)生涯的成功！
加油員心得體會(huì)篇十五
近年來(lái)，“加油干”成為了一個(gè)時(shí)下較為流行的口號(hào)。在各個(gè)領(lǐng)域中，加油干的精神被廣泛傳播和推崇，它鼓舞了眾多人們積極向上、勇往直前，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。我也深有體會(huì)，加油干的道路雖然艱辛，但只有堅(jiān)持不懈，才能收獲更多的人生成長(zhǎng)和收獲。在求學(xué)、工作以及人際交往的過(guò)程中，我逐漸明白了加油干的重要性。
在求學(xué)過(guò)程中，加油干成為了我邁向成功的不竭動(dòng)力。上學(xué)期間，我遇到了一些學(xué)習(xí)上的困難，很多時(shí)候覺(jué)得力不從心。但我并沒(méi)有選擇退縮，而是決定加倍努力。我制定了每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。在學(xué)習(xí)上困難的科目上，我克服了恐懼心理，勇敢請(qǐng)教老師。同時(shí)，我還積極參加各種學(xué)術(shù)講座和課外活動(dòng)，提高自己的學(xué)科知識(shí)和綜合素質(zhì)。努力的結(jié)果，我逐漸感到自己的進(jìn)步，課堂上的表現(xiàn)也越來(lái)越出色。這讓我深刻體會(huì)到，只要加油干，任何困難都可以克服，任何目標(biāo)都可以實(shí)現(xiàn)。
工作中，加油干使我不斷進(jìn)步，成為了職場(chǎng)中最有價(jià)值的能力。從剛開(kāi)始涉足職場(chǎng)，我就決定了一個(gè)目標(biāo)，那就是成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家。然而，工作中的挑戰(zhàn)和壓力并不是那么簡(jiǎn)單，時(shí)常讓我感到力不從心。但我明白，只有堅(jiān)持不斷地努力，才能夠逐漸提升自己的能力和水平。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，參加工作中的培訓(xùn)課程，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我還常常主動(dòng)承擔(dān)工作中的一些困難和挑戰(zhàn)，鍛煉自己的處理能力和解決問(wèn)題的能力。在堅(jiān)持了一段時(shí)間后，我逐漸感到了自己的進(jìn)步和成長(zhǎng)。加油干讓我在工作中不斷找到新的源動(dòng)力，不斷突破自己的極限。
人際交往中，加油干讓我成為了更好的自己。每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，都會(huì)面臨許多與人相處的問(wèn)題。有時(shí)候，我可能會(huì)遇到與自己意見(jiàn)不合或者性格不合的人，這給我的人際交往帶來(lái)了一定的困擾。然而，我逐漸明白，只要加油干，就能夠更好地處理這些問(wèn)題。我努力提升自己的溝通能力，學(xué)習(xí)如何與他人進(jìn)行有效的交流，掌握與人相處的技巧。在與人交往中，我學(xué)會(huì)了多聽(tīng)少說(shuō)、理解別人的觀點(diǎn)，也堅(jiān)持不懈地練習(xí)著寬容與尊重。漸漸地，我發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中變得更加自信和成熟，能夠更好地與他人建立良好的關(guān)系。
加油干的道路充滿(mǎn)艱辛，但我堅(jiān)信只要努力，必定會(huì)有回報(bào)。加油干，是對(duì)自己最好的鼓勵(lì)和催促。無(wú)論面對(duì)什么困難和挫折，只要我們能夠堅(jiān)持下去，就一定能夠在人生的道路上取得更多的成長(zhǎng)與成功。加油干是一個(gè)不斷前進(jìn)的過(guò)程，只有不斷地加油，才能夠走得更遠(yuǎn)、更好。我相信，只要我們勇敢地面對(duì)困難，不放棄追求，堅(jiān)持不懈地努力，我們一定能夠收獲心中的夢(mèng)想和幸福。加油干，未來(lái)即將到來(lái)，我們期待著更好的明天。
加油員心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著教育的改革不斷深入推進(jìn)，學(xué)習(xí)式教育成為了當(dāng)前熱門(mén)的教育模式。加油課作為學(xué)校開(kāi)設(shè)的一種全新的課程形式，也逐漸受到人們的關(guān)注和喜愛(ài)。我有幸參加了學(xué)校舉辦的加油課，通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，我獲得了很多心得體會(huì)。
首先，加油課讓我充分認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。每個(gè)人都有著自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在加油課中，老師會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的具體情況，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)。通過(guò)多次的小測(cè)驗(yàn)和交流活動(dòng)，我漸漸明白了自己需要提高的地方，并且得到了老師和同學(xué)的幫助和鼓勵(lì)。加油課讓我認(rèn)識(shí)到，就算在一些方面表現(xiàn)不夠出色，也并不代表自己就沒(méi)有能力去改變。
其次，加油課提供了一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。在加油課中，每個(gè)學(xué)生都是積極參與的，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)分享自己的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)。而且在課堂上，老師也會(huì)鼓勵(lì)我們提問(wèn)，激發(fā)我們的思維深度。這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境讓我感到非常愉快和放松，我可以更加自由地發(fā)表自己的觀點(diǎn)，并且能夠感受到同學(xué)們共同努力的力量。這種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍進(jìn)一步激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
第三，加油課讓我學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧。在加油課上，老師會(huì)向我們介紹一些學(xué)習(xí)的有效方法和學(xué)習(xí)技巧。比如，老師告訴我們，要選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式，可以通過(guò)做筆記、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃等方式來(lái)提高學(xué)習(xí)效率。此外，老師還會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)绾魏侠矸峙鋾r(shí)間，如何更好地組織和安排學(xué)習(xí)內(nèi)容。這些學(xué)習(xí)方法和技巧讓我在學(xué)習(xí)中更有條理性，也更具備了獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力。
第四，加油課給我提供了一個(gè)互相鼓勵(lì)和幫助的平臺(tái)。在加油課中，每個(gè)人都會(huì)被鼓勵(lì)去表達(dá)自己的想法和看法，并且得到他人的認(rèn)可和鼓勵(lì)。在我參加的加油課中，我結(jié)交了很多志同道合的伙伴，我們共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在學(xué)習(xí)中，我遇到困難時(shí)，同學(xué)們總會(huì)伸出援助之手，幫助我一起解決問(wèn)題。這種互助互助的學(xué)習(xí)平臺(tái)，增強(qiáng)了我的自信心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也讓我學(xué)到了很多合作的技巧和方法。
綜上所述，通過(guò)參與加油課，我體會(huì)到了自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，獲得了積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)的方法和技巧，并且在互相鼓勵(lì)和幫助中不斷進(jìn)步。加油課為我提供了一個(gè)全新的學(xué)習(xí)空間和學(xué)習(xí)方式，不僅改變了我的學(xué)習(xí)態(tài)度，也幫助我提高了學(xué)習(xí)成績(jī)。我相信，在未來(lái)的學(xué)習(xí)中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮加油課帶給我的正能量，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
加油員心得體會(huì)篇十七
加油站，是城市中繁忙的機(jī)械巨獸，馴服了無(wú)數(shù)辛勤工作的加油工。從早晨的第一桶油開(kāi)始，他們辛勤工作，不辭辛苦，為每一位車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)投入油料，用心呵護(hù)每一位司機(jī)。這些加油工們?cè)陂L(zhǎng)期的工作中，積累了許多寶貴的心得和體會(huì)，下面我將介紹其中的五條：堅(jiān)持細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團(tuán)隊(duì)合作、背后故事和以身作則。通過(guò)這些心得和體會(huì)的分享，我們能更深刻地了解加油工這一群體，更加敬佩他們的勤勞、默默付出和對(duì)工作的熱愛(ài)。
首先，加油工工作的第一要點(diǎn)就是要細(xì)致。在繁忙的加油站里，很多時(shí)候司機(jī)無(wú)暇顧及每一滴油的進(jìn)程，因此，加油工每次都要做到認(rèn)真查看油表和油槍的情況，避免加油時(shí)的疏漏。而且，車(chē)輛的油標(biāo)也是加油工需要關(guān)注的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，不同車(chē)型、油箱容量不同，加油工需要了解并熟記各種油箱容量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位司機(jī)得到正確的加油服務(wù)。
其次，迅速準(zhǔn)確是加油工的基本功。在高峰時(shí)段，加油站的客流量大，司機(jī)們都急于填補(bǔ)自己的油箱。作為加油工，必須能快速地判斷出每一位司機(jī)所需的油料，并迅速將油槍接觸到油箱上，確保加油的效率和準(zhǔn)確性。只有憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力，才能在忙碌的工作中始終保持高效。
再次，團(tuán)隊(duì)合作是保證加油工順利工作的關(guān)鍵。在現(xiàn)代加油站里，加油工通常是以班組的形式工作的，每個(gè)班組都是一個(gè)相互協(xié)同的團(tuán)隊(duì)。背后的團(tuán)隊(duì)支持和協(xié)作，使得加油工能夠在繁忙的工作環(huán)境中迅速應(yīng)對(duì)各種情況。團(tuán)隊(duì)成員之間要相互信任、相互配合，確保每位司機(jī)都能得到及時(shí)的加油服務(wù)。只有團(tuán)隊(duì)成員間的密切配合，才能以運(yùn)轉(zhuǎn)如勾車(chē)齒的方式完成每天的加油工作。
此外，背后的故事讓加油工更加感人。每一個(gè)到加油站的車(chē)輛后都有一個(gè)司機(jī)，而這些司機(jī)都有自己的生活故事。有的是為了家庭的幸福，有的是為了夢(mèng)想的奮斗，這些故事凝聚著加油工的真情和付出。加油工不僅僅是為車(chē)輛加油，更是將他們的精神寄托于加油站這個(gè)特殊的工作崗位上，他們用關(guān)懷和真誠(chéng)化解每一位司機(jī)心中的煩惱和不安。
最后，加油工們以身作則，以自己的努力和堅(jiān)持塑造了一個(gè)勤奮工作、精益求精的形象。他們通過(guò)自己的努力，為人們營(yíng)造了一個(gè)安全、方便、舒適的加油環(huán)境，成為人們心目中的加油站形象。加油工們從不抱怨勞累，他們堅(jiān)守著崗位，用匠心態(tài)度完成自己的工作，為人們提供最優(yōu)質(zhì)的加油服務(wù)。
總之，加油工作為城市中一支堅(jiān)守崗位的特殊群體，他們的辛勤工作和默默付出值得我們的贊賞和尊重。通過(guò)細(xì)致、迅速準(zhǔn)確、團(tuán)隊(duì)合作、背后故事和以身作則，加油工們用實(shí)際行動(dòng)演繹了一個(gè)個(gè)令人感動(dòng)的故事。讓我們一起向他們致敬，看到普通工作背后所蘊(yùn)含的不平凡！