心得體會不僅是對個人成長的記錄，也是對他人經(jīng)驗的汲取。1.寫一篇完美心得體會首先要明確總結(jié)的目的和對象。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇一
歡迎詞是我們在很多場合上面都要用到的，是不可缺少的禮儀環(huán)節(jié)之一。歡迎詞怎么說最好?下面是本網(wǎng)小編為大家?guī)淼你y行崗位風(fēng)險防范活動歡迎詞范文，歡迎閱讀！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時節(jié)，來到我們這里參加崗位風(fēng)險防范工作現(xiàn)場會。我謹代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最誠摯的歡迎!向長期以來關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀工程，也是歷史上又一條“萬里長城”——南水北調(diào)中干線過境**，又給我縣增加了新的亮點。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達的便利交通增添新的光彩。
近幾年來，我縣國民經(jīng)濟和社會各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟實力倍增，國民經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬元，按可比價格計算，比去年增長%。人均gdp達到元，比上年增長%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬元，實現(xiàn)工業(yè)增加值萬元，分別增長%、%。二oo六年實現(xiàn)財政收入萬元，增長12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長%。
經(jīng)濟建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項存款余額達到了萬元，各項貸款余額達到了萬元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展，政通人和，萬象更新的大好局面。
與此同時，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標，全行扎實工作，拼搏進取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險防范工作，在中心支行紀委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對新形勢下如何加強支行崗位風(fēng)險防范工作，防止事故案件發(fā)生，進行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會，我們愿意將這些做法或體會與大家共享;同時，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠懇的希望各位能對我們的工作提出寶貴意見或建議。對此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見或建議，認真改進，不斷完善，爭取取得更大成績。
最后，預(yù)祝會議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇二
通過對xx副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。對于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責(zé)。在這個方面，應(yīng)該將本項工作深入持久的.開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
要加強各項內(nèi)控制度落實情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴重違反內(nèi)控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應(yīng)嚴肅處理至開除。
道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實際風(fēng)險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇三
在x銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們準時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的不足：對于市場了解的還不夠深化；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個方案：
1、樂觀查找市場，了解市場。
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，準時整理客戶資料，對意向客戶進行準時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇四
x建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣闊客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康進展。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增x萬元，完成上級行下達任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放xx萬元，比去年同期累計多放xx萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟進展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增加，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)x萬筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長了x%。
3、利潤狀況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的'增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入xx萬元，實現(xiàn)賬面利潤x萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史水平。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增加工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把全部業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，樂觀進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理方法和每季度對帳工作中，充分顯示其樂觀效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，全部貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人供應(yīng)的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級行有關(guān)進展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。堅固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把制造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特殊是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責(zé)人）全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步削減客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇五
作為一家國有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來都將風(fēng)險防范放在重要位置。在長期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險防范經(jīng)驗。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險防范機制、風(fēng)險評估與監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險防范方面的心得體會。
第二段：風(fēng)險防范機制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險防范機制，形成了以風(fēng)險部門為核心的風(fēng)險防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險分為信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等，通過設(shè)立專職風(fēng)險管理崗位，實現(xiàn)對各類風(fēng)險的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險管理委員會，由高級管理人員組成，進行風(fēng)險策略制定與審核，確保風(fēng)險防范的高效運行。
第三段：風(fēng)險評估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險評估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過建立風(fēng)險評估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險水平進行準確評估，進而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險監(jiān)控，通過建立風(fēng)險指標和風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)措施進行應(yīng)對。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險帶來的影響。
第四段：風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險預(yù)警工作，通過建立完善的風(fēng)險預(yù)警機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)保持密切合作，及時獲取行業(yè)動態(tài)和最新風(fēng)險信息，與此同時，興業(yè)銀行也積極開展自身的風(fēng)險研究和評估工作，以預(yù)測未來的風(fēng)險趨勢。在風(fēng)險預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等方面進行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過建立信息共享平臺，加強內(nèi)外部信息交流，及時掌握市場動態(tài)和風(fēng)險信息，并以此為依據(jù)進行風(fēng)險防范與控制。同時，興業(yè)銀行加強對員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力，營造全員參與風(fēng)險防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險防范工作的全面有序進行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對興業(yè)銀行的風(fēng)險防范機制、風(fēng)險評估與監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險管理為核心，始終將風(fēng)險防范作為一項重要工作來抓。同時，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強了對員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個相對完善的風(fēng)險防范體系。這些經(jīng)驗對于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇六
近年來，隨著經(jīng)濟的飛速進展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現(xiàn)在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡(luò)實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具。
推動電子銀行業(yè)務(wù)的進展，假如只靠各網(wǎng)點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴峻影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網(wǎng)點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴峻——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點僅有的九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推動拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問增加了對電子銀行的營銷維護力量：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平常工作期間，只要遇到問題每個員工都樂觀探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對利用電子銀行進行產(chǎn)品購買、繳費、交易等詳細環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的`一般問題都能獨立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的“問題戶”轉(zhuǎn)變成到處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們漸漸總結(jié)出目標客戶營銷——技術(shù)支持維護——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制。
通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內(nèi)全部人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶愛好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時的手續(xù)費比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以通過手機銀行搜尋周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當(dāng)前的排隊人數(shù)，便利自身合理支配時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機會其實非常有限；只有我們把握了交易的主動權(quán)才能更好地推動電子銀行業(yè)務(wù)的進展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們在工作之余也特別重視宣揚和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網(wǎng)點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點的負責(zé)人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，急躁解釋，同時熱心地關(guān)心客戶進行業(yè)務(wù)操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個“盆滿缽盈”。
在適當(dāng)?shù)臅r候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。
最終，網(wǎng)點依據(jù)建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產(chǎn)品實行略高的買單價格，鼓舞和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂觀性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者供應(yīng)了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的便利快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛苦和汗水換取了客戶們對這項業(yè)務(wù)的認可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)為自己的職業(yè)生涯直立下一塊小小的里程碑。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇七
20xx年，在分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細執(zhí)行銀行網(wǎng)點“x”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達x萬元，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下：
工作責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對上切實理解上級的精神，對下深化了解基層實際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守x的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實客戶。
二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作進展。同時，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調(diào)動每個職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，準時組織傳達業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)進展和風(fēng)險掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇八
銀行風(fēng)險防范心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行風(fēng)險防范心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行風(fēng)險防范心得體會精選3篇】，供你選擇借鑒。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。 疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題。每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險就成為柜員們的一項重要工作。對進入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時業(yè)務(wù)處理時所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻出自己的一份力量!
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇九
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。
開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。
填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。
對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題。
每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險就成為柜員們的一項重要工作。
對進入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。
開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。
填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的'錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時業(yè)務(wù)處理時所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻出自己的一份力量!
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十
從事了三年銀行柜員工作后，我深刻地認識到這個崗位的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。雖然柜員工作看似簡單，但是需要掌握大量的知識和技能，同時還要承擔(dān)著很大的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享一些我在銀行柜員工作中的心得體會，分析柜員工作的風(fēng)險，以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險。
首先，我想說的是，銀行柜員工作的風(fēng)險不僅僅存在于安全方面，還存在于服務(wù)質(zhì)量、信用風(fēng)險等方面。最常見的風(fēng)險就是現(xiàn)金管理風(fēng)險。因為銀行柜員與現(xiàn)金打交道，所以很容易存在現(xiàn)金差錯，特別是在繁忙的時段，出納員往往需要一口氣處理大量的交易，所以精力和注意力容易分散，從而導(dǎo)致差錯的發(fā)生。
另外，服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險也非常重要。銀行柜員需要為客戶提供各種金融服務(wù)，如現(xiàn)金存取、匯款、理財?shù)鹊?，如不能提供準確、高效、到位的服務(wù)，就會讓客戶失望和不滿。特別是在一些矛盾和沖突的情況下，柜員需要用專業(yè)、耐心、細心的態(tài)度來處理問題，不能讓客戶在服務(wù)質(zhì)量上有任何的瑕疵。
那么如何應(yīng)對這些風(fēng)險呢？首先，出納員需要建立規(guī)范操作的習(xí)慣。在柜臺工作時，要時刻注意操作的準確性和要求。其次，需要及時進行現(xiàn)金和賬戶的核對，減少現(xiàn)金差錯的發(fā)生。最后，需要建立科學(xué)的風(fēng)險管理制度，對現(xiàn)金管理風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險、信用風(fēng)險等問題進行全面梳理和處理。
總結(jié)而言，在銀行柜員工作中，我們需要時刻警惕各類風(fēng)險，不斷提高自身的能力和技能，同時也要關(guān)注團隊的合作與協(xié)作。只有妥善應(yīng)對風(fēng)險，銀行柜員才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十一
根據(jù)7月26日處、部領(lǐng)導(dǎo)在******召開安全工作座談會的精神，按照***在會上提出的對安全工作風(fēng)險點的具體要求、安全工作風(fēng)險點的制控、安全工作風(fēng)險點的防控體系、安全工作風(fēng)險點的管理系統(tǒng)、安全工作風(fēng)險點的源頭解決方案，為建設(shè)*********創(chuàng)造良好的環(huán)境，持之以恒、持續(xù)加大力度的抓好安全工作，針對每個風(fēng)險點制定出了相應(yīng)的防范措施和解決措施，再細化、規(guī)范崗位責(zé)任制和安全管理制度的制定，安全風(fēng)險點防范措施的制定是強化員工對安全管理制度的實施紅線，安全風(fēng)險點及防范措施要落實到各崗位、全體員工，并和全體員工簽訂安全風(fēng)險點及防范措施責(zé)任書，如有違反將按照*安全1號文件和隊安全管理制度進行處理。各崗位安全風(fēng)險點與防范措施具體如下：
隊長安全風(fēng)險點的防范措施的落實
1、團隊建設(shè)與協(xié)調(diào)能力：班子的凝聚力、干群關(guān)系。
防范措施：團結(jié)、合作才能共贏，一個班子、一個單位就是一個團隊，只有強有力團結(jié)的班子，才能有強大的執(zhí)行力，打造一個執(zhí)行力強的團隊、優(yōu)秀的團隊，才能使上級領(lǐng)導(dǎo)的政策、精神要求達到橫向到邊、縱向到底。
解決風(fēng)險措施：加強班子在思想、認識、信息、感情方面的溝通交流，做到相互信任、相互尊重，互相支持、互相配合、互相補臺，要做到分工明確，各負其責(zé)，增強團隊的凝聚，形成工作的合力；要關(guān)心愛護職工，把重心放在員工思想建設(shè)上，將陽光文化、陽光心態(tài)、陽光工作、感恩社會、感恩企業(yè)之心灌輸?shù)铰毠さ墓ぷ骱蜕钪?，使員工發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）責(zé)任風(fēng)險點的落實：安全工作風(fēng)險點的制控，風(fēng)險點的防控體系、風(fēng)險點的管理系統(tǒng)、風(fēng)險點的源頭解決。
而形成自下而上風(fēng)險點防范措施的解決方案，將******打造成本質(zhì)預(yù)防、本質(zhì)安全的******型車隊。
安全副隊長風(fēng)險點及防范措施
加強對司機安全風(fēng)險點14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險點6條、修理工安全風(fēng)險點2條、安全員風(fēng)險點1條、門衛(wèi)安全風(fēng)險點1條，24個安全風(fēng)險點的監(jiān)控管理。
防范措施：全面落實**********對******的要求，加強員工思想教育提升安全服務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，以“安全責(zé)任重于泰山、關(guān)愛乘客從我做起”的理念，通過安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、安全例會強化員工安全服務(wù)的思想意識和對*****發(fā)展的認識，使他們認識到安全服務(wù)的提高，*****的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和切身利益，在各自的工作崗位上要以安全風(fēng)險點為紅線，做到自覺化、主動化、習(xí)慣化，以思想上重視安全、注重安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
解決風(fēng)險措施：為落實安全工作風(fēng)險點的制控、安全工作風(fēng)險點的防控、安全工作風(fēng)險點的管理、安全工作風(fēng)險點的源頭解決方案，持之以恒、加大力度抓好安全工作，針對二十四個安全風(fēng)險點，要做到層次責(zé)任風(fēng)險點的督促檢查。要按照各自崗位自查安全風(fēng)險點的源頭，并制定防范和解決措施，使安全風(fēng)險點的防范措施落實到每一個員工，形成全員控制、全員防控、全員管理的源頭解決。
生產(chǎn)副隊長安全風(fēng)險點及防范措施
1、生產(chǎn)車輛調(diào)度的風(fēng)險點3條、司機安全風(fēng)險點14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險點6條、修理工安全風(fēng)險點2條、保管員安全風(fēng)險點3條，28條安全風(fēng)險點。
防范風(fēng)險措施：要隨時掌握了解司乘人員的情緒變化，督導(dǎo)調(diào)度合理安排，防止因情緒不穩(wěn)駕車、上崗。
解決風(fēng)險措施：經(jīng)常和司乘人員進行思想溝通，了解司乘人員的身體、家庭、工作情況，對有思想情緒的司乘人員要及時和本人座談，了解產(chǎn)生的原因，幫助解開心結(jié)，以暢快的心情駕車、上崗。
2、車輛修理的風(fēng)險：對車檢查出的問題，司機反映的車輛問題未及時維修和處理。
防范措施：對每月車檢和互檢、季檢查出的各類車輛問題、其它影響生產(chǎn)問題，對因不能及時維修的車輛或等待更換配件，要按照要求安排調(diào)度停車限時維修，對所維修的車輛要保證質(zhì)量，不能讓車帶故障運行。
解決風(fēng)險措施：在維修底盤和更換論、軸時要做好支撐點的牢固性，以防止維修人員自身受到傷害，對維修時所需用于清洗的柴汽油要做到遠離煙、火，防止發(fā)生火災(zāi)。對下發(fā)整改通知單的維修車輛，要將維修結(jié)果及時填入整改回執(zhí)，確保車輛狀況的完好。
存在質(zhì)量問題，再進行更換，要督促保管對領(lǐng)用的油材料庫存要妥善保管。
解決風(fēng)險措施：嚴格購入配件質(zhì)量的驗收，防止不合格的配件購入，以免造成機械及其它事故和經(jīng)濟損失。
4、維修設(shè)備的風(fēng)險：車輛維修設(shè)備，因使用年久，造成漏電、漏氣、漏油、支撐工作無法滿足維修，造成使用替代工具，易造成人生傷害及交通事故，特別是外修時只能攜帶簡易工具。
防范風(fēng)險措施：要做到督促對維修設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止漏電、漏氣、漏油現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好，工具的使用方法和要點，故障警示標志，嚴禁違規(guī)違章操作。
解決風(fēng)險措施：要嚴格要求維修人員按操作規(guī)程操作，并對各種設(shè)備、電器設(shè)備的保養(yǎng)維護，掌握多種設(shè)備的使用要領(lǐng)，外修要將所需的工具帶全，特別是故障警示標志，并將回收的廢油做妥善保管，防止人為的責(zé)任事故和發(fā)生火災(zāi)。
調(diào)度員崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、司乘人員思想動態(tài)風(fēng)險：司機在身體、家庭、工作上存在的不良情緒。
防范措施：調(diào)度要做到及時對司乘人員思想動態(tài)變化的情況掌握，公平、公正、合理地安排出車。
解決風(fēng)險措施：要及時觀察了解司乘人員出車前的情緒變化，進
行合理的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)有不良情緒，要詢問本人產(chǎn)生情緒的原因，是身體狀況不佳還是家庭狀況的相關(guān)信息。要及時關(guān)心和其溝通或調(diào)配人員和車輛，待其思想情緒穩(wěn)定后再安排其出車，不得強行安排出車，造成事故的發(fā)生，并對車輛和人員出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、車輛狀況風(fēng)險：安檢出的安全隱患和問題及司機反饋的車輛問題未作修理即安排出車。
防范措施：要根據(jù)車輛技術(shù)狀況調(diào)配車輛，嚴禁安排有故障的車輛出車。
解決風(fēng)險措施：安排車輛要了解車輛狀況，對安檢查出和司機本人反饋的問題，在沒有修復(fù)時嚴禁安排帶故障出車；要督促司機對車輛三檢一查和例行保養(yǎng)工作，絕不能急修后的車輛在沒有質(zhì)量保證的情況下安排出車。
3、車公里、燃油、補助費計算、臺賬管理的風(fēng)險：（1）對各車燃油不清導(dǎo)致流失，（2）補助費計算失誤及臺賬記錄不清可導(dǎo)致的后果。
防范措施：每月要按各車的耗油標準準確的做好統(tǒng)計司乘人員出車補助費的計算，要準確無誤，絕不能少計多計，避免發(fā)生爭議，并做好報表和臺賬的登記。
安全員風(fēng)險點及防范措施
車檢中存在的風(fēng)險：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、傳動松動或脫落、剎車系統(tǒng)
漏氣、電路，易發(fā)生重大事故。
防范措施：
3、要對整改車輛及時進行復(fù)檢；
4、要經(jīng)常督促司機做好三檢一查和例行保養(yǎng)工作；
6、要配合安全隊長做好車輛的年檢工作，駕駛員證件的年審和其它業(yè)務(wù)工作。
司機崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、情緒化的風(fēng)險：司機的不良思想情緒決定著每趟車一分一秒的行車安全，會給行車和生命財產(chǎn)帶來不可挽回的嚴重后果。
防范措施：司機每日要做到有不良情緒的情況下不出車，出車就必須保持陽光的心態(tài)，陽光的風(fēng)貌，以確保每趟車的運行安全。
解決風(fēng)險措施：要及時觀察司機出車前的思想情緒變化，要詢問本人及向他人了解其身體、家庭狀況的相關(guān)信息，在確定思想情緒不穩(wěn)定的情況下，要通知調(diào)度調(diào)換當(dāng)班司機和車輛，待其思想糾結(jié)解決，思想穩(wěn)定后再安排出車，要讓司機做到高興出車，安全歸來。
車輛存在質(zhì)量問題，都會在行車中造成不安全因素或產(chǎn)生事故。
防范措施：司機出車前要做到三檢一查，一檢輪胎氣壓、二檢燈光電器、三檢轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，一查機油和水、儀表、發(fā)動機是否正常，并要檢查車載滅火器、逃生錘是否正常，車輛在進庫前后要保證車庫門的開啟到位，避免庫門不到位造成無法出車或車、門的損壞。
解決風(fēng)險措施：司機中午、晚上過量飲酒和突發(fā)產(chǎn)生不良情緒或身體不適、出車前后未對車輛三檢一查造成車輛急修的，要調(diào)換當(dāng)班司機和車輛，以免發(fā)生因維修質(zhì)量、維修急躁造成的不安全因素或事故。
3、行車過程中違反《交通法規(guī)》和車隊規(guī)定的風(fēng)險：司機在行車中不按操作規(guī)定，違反《交通法規(guī)》區(qū)域限速和隊規(guī)定的行車速度標準，穿拖鞋上崗，超員、超速、強超硬會、坡道摘擋溜車、觀察路面動態(tài)變化失誤。
防范措施：嚴格遵守《交通法規(guī)》，按照隊規(guī)定的行車標準，正點發(fā)車，做到四個禁止：禁止飲酒駕車、禁止超員超速、禁止強超硬會、禁止坡道摘擋溜車，要觀察路面動態(tài)變化情況，做到禮讓三先，文明駕駛，確保行車安全。
解決風(fēng)險措施：每日要對出車司機進行囑托，司機應(yīng)集中精力謹慎駕駛，正確判斷路面的動態(tài)變化情況，要按照操作規(guī)程駕駛車輛，并以gps對司機所駕車輛進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有超速行為，及時對其進行指出，糾正其違規(guī)行為，防止發(fā)生事故。
6、?？空军c的風(fēng)險：通勤站點人多擁擠，基本都在行車道上，車、人流量大，車輛將要進入站點時，即有乘客扒車、擁擠，很易造成嚴重的人身事故和交通事故。
防范措施：車輛要按規(guī)定的停車點開轉(zhuǎn)向燈?？空军c，要靠右低速行駛，待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
解決風(fēng)險措施：乘車人多擁擠時，在條件允許的情況下提前停車下人，避免造成上下?lián)頂D，在正常情況下待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
7、車輛在安全無保障的情況下調(diào)頭的風(fēng)險：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？浚舷碌缆返能嚵髁看?，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的停靠點是在坡中，調(diào)頭點為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：（1）、***車輛調(diào)頭，司機要觀察***國道其它行駛車輛，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？浚灰屑痹昵榫w強行調(diào)轉(zhuǎn)車輛，確保車輛和上下車乘客的安全；（2）、***在電車廣場要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，并要觀察清其它車輛和行人；（3）、***在坡上岔口調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人。
解決風(fēng)險措施：
2、*******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，觀察清過往車輛和行人；
3、****車輛調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人，特別
攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報警，確保生命和財產(chǎn)的安全。
11、十字路口、鐵道交岔口的風(fēng)險：行車路線十字路、岔口及鐵路道口多，并很少有指示燈和執(zhí)勤民警，視線差、車的流量大，很容易造成事故。
防范措施：司機在通過十字路口、鐵道口時必須做到一停二看三通過，確保車輛安全穿越道口。
解決風(fēng)險措施：司機通過十字路口在沒有指示燈的情況下，注意觀察其它車輛和行人，要減速停車，禮讓三先，嚴禁搶行，造成事故，在通過鐵道岔口時要觀看信號燈，在沒信號燈的情況下要“一停二看三通過”，嚴禁僥幸通過，造成相撞事故，確保生命和財產(chǎn)的安全。
12、雨雪天道路結(jié)冰時行車的風(fēng)險：（1）、雨雪天視線差；（2）、道路積雪；（3）、霧大能見度低；（4）、道路結(jié)冰。
防范措施：雨雪霧惡劣氣候條件下行車時，要保持車距，嚴格按照操作過程駕駛車輛。
解決風(fēng)險措施：雨天道路視線差，路面有泥土，司機要減速行駛，剎車時要避開泥土，以免發(fā)生側(cè)滑；在有霧行車時能見度低，要控制行車速度，以防追尾和相撞；在積雪和結(jié)冰道路、轉(zhuǎn)彎道路行車時，要低檔行駛，平穩(wěn)輕踩剎車，禁止急剎車和踩死剎車，造成前滑和側(cè)滑發(fā)生事故。
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后車輛和其它機動車輛追尾事故。
防范措施：車輛?？空军c要提前報站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險措施：?？空军c人多擁擠時，乘務(wù)員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠離車門后，提示司機開門上下人，確定無人上下車后提示司機關(guān)閉車門。
5、車輛調(diào)頭?？空军c的風(fēng)險：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機在***、***、******、?？空军c時，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。
解決風(fēng)險措施：（1）、司機駕車在******國道調(diào)頭時要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，嚴禁急躁，強行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？康陌踩?BR> 6、保證自身安全的風(fēng)險：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟損失、身體傷害。
防范措施：嚴禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊，謹防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。
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障時啟動發(fā)動機，維修車輛底盤、更換輪胎輪軸為支墊木支架和剎死輪沿，砂輪機砂輪裂痕、臺鉆固定不穩(wěn)及電器設(shè)備漏電。
防范措施：在維修車輛時要按操作規(guī)程操作，固定和支牢車輛，及電器的使用規(guī)定，以防止維修人員的擠、壓傷事故，要確保在安全的情況下使用砂輪機、臺鉆，防止電器設(shè)備漏電。
解決風(fēng)險措施：在發(fā)動機運轉(zhuǎn)時檢查要聽、看，絕不能伸手和使用其它工作，要關(guān)閉發(fā)動機后處理故障，維修車輛底盤、更換輪軸時要做到支牢、墊穩(wěn)、塞緊，在確定安全的情況下工作，在使用砂輪機和臺鉆時要認真檢查砂輪片有無裂痕、臺鉆是否固定牢，使用電器設(shè)備時要檢查是否漏電，以免造成傷害事故。
保管員崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、庫存材料、配件的風(fēng)險：對所進庫材料配件的價格、質(zhì)量、庫存的數(shù)量，賬、卡、物是否相符，庫存材料、配件資金的統(tǒng)計。
防范措施：對所進的材料配件要認真驗收，驗收合格后方可入庫，要經(jīng)常盤點庫存的各類材料及配件，及庫存資金的統(tǒng)計，做到帳、物、卡相符。
2、庫存物品存放不合理的風(fēng)險：庫存物品存放不合理，造成物資的浪費。
防范措施：根據(jù)不同性質(zhì)分區(qū)分類合理存放，采用合理方法有效防火、防銹、防腐、防潮、防蛀、防老化、防鼠咬，科學(xué)存放。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十二
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，其運營風(fēng)險也日益凸顯。銀行運營風(fēng)險防范是銀行業(yè)務(wù)高效運作和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。經(jīng)過多年的實踐和總結(jié)，我在這方面積累了一些心得體會，希望能夠分享給大家。
第一段：關(guān)鍵性意識的建立
銀行作為金融機構(gòu)，其運營風(fēng)險的發(fā)生可能對整個金融系統(tǒng)產(chǎn)生嚴重沖擊。因此，銀行員工首先要樹立起關(guān)鍵性意識，認識到風(fēng)險的重要性。銀行業(yè)務(wù)的繁雜性和多樣性決定了風(fēng)險防范工作不容忽視。員工要時刻堅持風(fēng)險意識，保持對風(fēng)險情況的敏感性，及時發(fā)現(xiàn)并防范潛在風(fēng)險的發(fā)生。
第二段：健全的風(fēng)險管理體制
銀行運營風(fēng)險防范需要健全的風(fēng)險管理體制作為保障。在這方面，銀行應(yīng)該明確責(zé)任分工和權(quán)責(zé)邊界，建立相應(yīng)的防范機制。例如，設(shè)立獨立的風(fēng)險管理部門，負責(zé)風(fēng)險評估和監(jiān)測；制定與風(fēng)險防范相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性。同時，將風(fēng)險管理納入所有員工的績效考核體系中，激勵員工主動參與風(fēng)險防范工作。
第三段：規(guī)范的內(nèi)部流程和流程管理
銀行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和規(guī)范化管理是風(fēng)險防范的重要環(huán)節(jié)。銀行要通過建立完善的內(nèi)部流程體系，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和穩(wěn)定性。例如，建立合理的內(nèi)部審批流程和控制流程，加強對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和敏感節(jié)點的監(jiān)控，提高風(fēng)險防范的效果。此外，銀行還要加強對人員流動的管控，避免員工在流程中利用職務(wù)之便產(chǎn)生違規(guī)行為，提高內(nèi)部流程的安全性和可靠性。
第四段：完善的信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。銀行在風(fēng)險防范方面應(yīng)該加強對信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段的應(yīng)用。通過建立和完善風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)︼L(fēng)險情況進行及時監(jiān)控和預(yù)測，從而及早采取措施進行防范。例如，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對銀行業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進行深度分析，挖掘潛在風(fēng)險。此外，還要加強對信息系統(tǒng)的保護，防范黑客攻擊和信息泄露等安全威脅。
第五段：持續(xù)的風(fēng)險管理與評估
銀行運營風(fēng)險的防范工作不能一勞永逸，而是需要持續(xù)不斷的管理和評估。銀行應(yīng)該建立規(guī)范完善的風(fēng)險管理和評估機制，定期對風(fēng)險狀況進行全面評估和監(jiān)測。通過不斷地和內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步，及時調(diào)整和改進風(fēng)險管理措施，確保風(fēng)險防范工作能夠持續(xù)有效。此外，銀行還要加強對風(fēng)險應(yīng)對措施的研究和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對風(fēng)險事件的能力和水平。
通過以上的總結(jié)和思考，我深刻感受到銀行運營風(fēng)險防范的重要性和必要性。只有不斷完善和加強風(fēng)險管理體制，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)手段提高風(fēng)險防范的效果，持續(xù)對風(fēng)險進行評估和控制，才能確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運作和持續(xù)發(fā)展。這也是銀行業(yè)不斷提升自身競爭力和風(fēng)險管控能力的重要途徑之一。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十三
20xx年8月，我有幸成為了銀行這個暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確熬煉目的；樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、樂觀主動地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實踐。雖然實習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。
思想上一方面，我堅決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決聽從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，堅固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地熟悉了銀行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財寶，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假x”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張x能逃過我的法眼；愛我崗位，快樂工作，本人愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識其脾性；人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中查找靈感，培育自己為銀行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將連續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的.吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三是在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十四
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著廣大人民群眾的金融需求。然而，銀行運營中的風(fēng)險也時刻伴隨著。為了保障銀行的穩(wěn)健運營，銀行風(fēng)險防范顯得尤為重要。在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深感銀行運營風(fēng)險防范的迫切性和必要性。在此，我將闡述我對銀行運營風(fēng)險防范的心得體會，旨在幫助大家提高風(fēng)險防范意識和能力。
首先，建立完善的內(nèi)部控制制度是銀行運營風(fēng)險防范的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制是銀行運營的重要一環(huán)，它通過明確崗位職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范操作流程和審批程序，有效避免和控制運營過程中的風(fēng)險。在個人的實際工作中，我始終堅持嚴格執(zhí)行各項控制制度。比如，在辦理業(yè)務(wù)時，我細致地核對客戶信息，確?？蛻羯矸莺唾Y料真實可信；在審批業(yè)務(wù)時，我嚴格按照審批權(quán)限和程序，確保審批的合規(guī)性和準確性。通過建立完善的內(nèi)部控制制度，并且不斷加強執(zhí)行力度，我有效減少了潛在風(fēng)險的發(fā)生，提高了工作的風(fēng)險管理能力。
其次，強化風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力是銀行運營風(fēng)險防范的關(guān)鍵。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持高度警惕，積極提高自身的風(fēng)險意識。在個人的實際工作中，我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)風(fēng)險動態(tài)和銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，及時了解和掌握各類風(fēng)險的特點和防范策略。同時，我也加強自身的風(fēng)險管理能力，通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平和風(fēng)險防范技能。例如，我主動學(xué)習(xí)了解反洗錢和反恐怖融資的相關(guān)法律法規(guī)，加強了對異常交易的識別和防范能力。通過強化風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力，我能夠更好地應(yīng)對并化解各類風(fēng)險，為銀行的穩(wěn)健運營提供堅實保障。
此外，加強科技手段的應(yīng)用是銀行運營風(fēng)險防范的必然選擇。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，科技手段的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行風(fēng)險防范的重要手段。個人經(jīng)驗告訴我，科技手段的應(yīng)用可以大大提高風(fēng)險防范的效率和準確性。在實際工作中，我積極參與和推動科技手段的引進和應(yīng)用。比如，我主動參與銀行內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)的搭建和改進，通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，提高了對高風(fēng)險交易的識別和防范能力。此外，我也借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強了對風(fēng)險要素的實時監(jiān)控和預(yù)警。通過加強科技手段的應(yīng)用，我不僅有效提高了風(fēng)險管理的水平，也為銀行運營提供了更強的支撐和保障。
最后，加強與客戶的溝通和管理是銀行運營風(fēng)險防范的重要環(huán)節(jié)?？蛻羰倾y行運營的核心，加強與客戶的溝通和管理，能夠幫助銀行更好地了解客戶需求、識別風(fēng)險點，并在運營中做到有效控制和預(yù)防。在個人的工作中，我始終把客戶需求放在首位，通過積極主動地與客戶對話和交流，了解客戶的真實需求和背后的風(fēng)險狀況。同時，我也加強對客戶的風(fēng)險管理和預(yù)警，通過建立客戶風(fēng)險檔案和風(fēng)險評估體系，及時識別和處理潛在的風(fēng)險隱患。通過加強與客戶的溝通和管理，我有效降低了客戶運營風(fēng)險，并保障了銀行的穩(wěn)定運營。
綜上所述，銀行運營風(fēng)險防范是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是保障銀行穩(wěn)健運營的關(guān)鍵。通過建立完善的內(nèi)部控制制度、強化風(fēng)險意識和管理能力、加強科技手段的應(yīng)用以及加強與客戶的溝通和管理，我們能夠更好地應(yīng)對和防范銀行運營風(fēng)險，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身的風(fēng)險防范能力，為銀行業(yè)務(wù)的順利進行貢獻自己的力量。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十五
銀行作為社會經(jīng)濟的核心機構(gòu)，柜員作為銀行最前沿的服務(wù)人員，在金錢和個人信息的交換中扮演著重要的角色。然而，銀行柜員在工作中也存在著道德風(fēng)險。道德問題的嚴重性不僅在于它可能對客戶造成經(jīng)濟損失，也在于它會嚴重影響柜員個人的職業(yè)道德和銀行形象。因此，探索銀行柜員的道德風(fēng)險，防范道德風(fēng)險，具有重要的現(xiàn)實意義。
第二段：道德風(fēng)險的表現(xiàn)
道德風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是柜員的竊取行為。這種現(xiàn)象主要指柜員將客戶存款等價值有價證券轉(zhuǎn)到自己的名下，或借機盜刷客戶的信用卡和密碼。二是柜員違背規(guī)定放寬審查。這種現(xiàn)象主要是柜員違反審查制度，讓信用等級不高或不符合規(guī)定的客戶獲取更高的額度。三是柜員公私不分。這種現(xiàn)象主要指柜員將銀行資源、信息泄露給個人或組織道德問題。
第三段：道德風(fēng)險的危害
銀行柜員的違法行為，將直接損害客戶的利益和權(quán)益，客戶的損失不僅是經(jīng)濟損失，還可能傷害客戶的尊嚴和權(quán)益。銀行柜員如果失去職業(yè)道德，就會損傷銀行的公信力、信譽和形象，影響對銀行的信任和支持，從而對銀行經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。
第四段：如何防范道德風(fēng)險
首先，銀行應(yīng)該加強對柜員的教育和培訓(xùn)，增強其職業(yè)道德，提高其服務(wù)意識；其次，銀行應(yīng)該完善各種制度和管理措施，如加強內(nèi)部審查和監(jiān)管，實行輪班制度，加強對柜員操作的檢查和控制；第三，銀行應(yīng)該加強技術(shù)管理，提高系統(tǒng)安全性和開發(fā)出專門軟件，以保護客戶隱私。
第五段：結(jié)論
道德風(fēng)險是銀行柜員的常見問題。銀行要有效的防范道德問題，必須從源頭上著手，加強職業(yè)道德教育、制度建設(shè)和技術(shù)管理。這些措施不僅是保護客戶利益的必要途徑，還是銀行正常經(jīng)營和順利發(fā)展的保證。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
俗話說：到了哪個坡，就唱哪個歌。我的話題是：立足本職不負使命。
固然，強化管理和防范風(fēng)險是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且，作為商業(yè)銀行的員工，我們在業(yè)務(wù)工作中，客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險，我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認為：只要我們思想健康，就能防范道德風(fēng)險；只要我們按規(guī)操作，就能防范責(zé)任風(fēng)險。
然而，我，作為個人客戶經(jīng)理，認為：如果不抓發(fā)展，不壯大銀行存款，不做大有效市場份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說：不發(fā)展，關(guān)了門，那就自然無風(fēng)險。加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大有效市場份額是解決一切問題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個人客戶經(jīng)理，必須充分認識到：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和收入的`增多，必然，個人業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮?，而且已?jīng)成為同業(yè)競爭的焦點。銀行必定會牢固確立個人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個人客戶經(jīng)理隊伍必將成為個人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍，成為實施差別化服務(wù)和營銷產(chǎn)品的有效渠道，成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣：大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)，是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個人客戶經(jīng)理，我的經(jīng)驗和體會是：只有貫徹落實“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，懷著強烈的營銷意識，不斷加快市場反應(yīng)速度，加大對高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度，在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻度方面大做文章，就一定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理，我們必須取信于他們，與他們真心實意交朋處友，并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，他們的需求各有不同，我們必須緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財服好務(wù)。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負有心人。這樣，我們所換取的必然是他們對我們的滿意度、忠誠度和貢獻度的最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報，比如他們還會給我們引來一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，等等。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險，最關(guān)心的是效益。的確，管理也是效益，沒有安全就沒有效益。注重規(guī)避風(fēng)險，決不能掉以輕心。但是，加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，我們的收入才會隨之增多；做大市場有效份額，才能增強建行的實力，我們員工也才會有賴以生存的靠山！
總之，每個崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個崗位都很重要，不需要就不會設(shè)置。愛崗敬業(yè)，就要對自己的崗位有愛心，對自己的工作有熱心，在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個個人銀行客戶經(jīng)理，都能建立起、并不斷擴充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群；每個員工，都能立足本職，不負使命，把工作搞得有聲有色；全行上下能夠以防范風(fēng)險為前提，把各項工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。那么，勢必增大我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，就能做大有效市場份額，從而促進我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展！
謝謝！
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇一
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，大家好：
今天，各位在這秋高氣爽，碩果累累的金秋時節(jié)，來到我們這里參加崗位風(fēng)險防范工作現(xiàn)場會。我謹代表**縣支行黨組和全體干部職工向參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓表示最誠摯的歡迎!向長期以來關(guān)心、支持**支行建設(shè)與發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示崇高的敬意和衷心的感謝!
紀工程，也是歷史上又一條“萬里長城”——南水北調(diào)中干線過境**，又給我縣增加了新的亮點。正在興建的.3條高速公路，縱穿全境，將為我縣四通八達的便利交通增添新的光彩。
近幾年來，我縣國民經(jīng)濟和社會各業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟實力倍增，國民經(jīng)濟發(fā)展勢頭強勁。僅今年上半年，全縣生產(chǎn)總值完成萬元，按可比價格計算，比去年增長%。人均gdp達到元，比上年增長%。完成全部工業(yè)總產(chǎn)值萬元，實現(xiàn)工業(yè)增加值萬元，分別增長%、%。二oo六年實現(xiàn)財政收入萬元，增長12.4%。農(nóng)民人均純收入元，同比增長%。
經(jīng)濟建設(shè)的持續(xù)快速發(fā)展也為金融事業(yè)的繁榮創(chuàng)造了基礎(chǔ)。我縣不僅有工、農(nóng)、中、建四家商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行和農(nóng)村信用社等比較齊全的機構(gòu)布局，而且業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速。今年上半年，全縣各項存款余額達到了萬元，各項貸款余額達到了萬元。全縣上下呈現(xiàn)一派金融穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展，政通人和，萬象更新的大好局面。
與此同時，我縣支行在中心支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變觀念，履行職責(zé)為中心，以提高素質(zhì)，創(chuàng)新局面為目標，全行扎實工作，拼搏進取，支行建設(shè)與發(fā)展取得了一定成績，比較圓滿地完成了各項工作任務(wù)。特別是內(nèi)部管理及崗位風(fēng)險防范工作，在中心支行紀委的關(guān)心和支持下，從制度建設(shè)入手，從規(guī)范操作著眼，以明確職責(zé)為根本，對新形勢下如何加強支行崗位風(fēng)險防范工作，防止事故案件發(fā)生，進行了積極的嘗試與探索，總結(jié)了一些做法，也悟出了一些體會，我們愿意將這些做法或體會與大家共享;同時，我們深知，由于水平所限，我們的工作距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和各位來賓的期望還有相當(dāng)距離，需要我們努力的空間依然很大。所以，也誠懇的希望各位能對我們的工作提出寶貴意見或建議。對此，我們一方面表示衷心地感謝，另一方面，我們也將在今后的工作中結(jié)合你們的意見或建議，認真改進，不斷完善，爭取取得更大成績。
最后，預(yù)祝會議取得圓滿成功。
謝謝大家!
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇二
通過對xx副行長在省分行案件和重大風(fēng)險事件防控專題會議上講話深入學(xué)習(xí)，對于最近發(fā)生的風(fēng)險事項和案件，暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內(nèi)控管理上的重大缺陷，員工行為的不夠敏感、對風(fēng)險案件揭露能力的不夠強、對突發(fā)事件的應(yīng)對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學(xué)習(xí)，我認識到，我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心，需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生。對于以上存在問題，經(jīng)過學(xué)習(xí)與思考，本人覺得可以從以下幾方面入手，以提高案件防控的實效性。
案件防控工作教育活動，首要解決的就是一個人的意識問題，應(yīng)該使大家認識到，制度并不是用來看的，而是用來指導(dǎo)實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例，對每一位員工應(yīng)該是有很強的震憾，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人的負責(zé)。在這個方面，應(yīng)該將本項工作深入持久的.開展下去，做好人的思想工作，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。
要加強各項內(nèi)控制度落實情況的后續(xù)跟蹤和監(jiān)督工作，對于嚴重違反內(nèi)控制度的要嚴厲予以處理，要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價，讓其有切身之痛，嚴重的更應(yīng)嚴肅處理至開除。
道德風(fēng)險是各項案件發(fā)生的一個重要因素。每一件有內(nèi)部員工參與的案件背后，無不有作案人長期處心積慮的身影，他們正是利用了工作機制上存在的一些問題，精心準備，伺機作案。我們要通過工作機制的轉(zhuǎn)變，來防范道德風(fēng)險轉(zhuǎn)化為實際風(fēng)險。比如，在工作機制方面，可以以制度化的形式進行崗位輪換，以制度化的形式做好稽核監(jiān)察工作，以制度化的形式作好員工的培訓(xùn)工作等等。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇三
在x銀行工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有閱歷的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們準時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息，查找市場、收集市場信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對市場有了肯定的熟悉和了解。在與客戶溝通方面也有了肯定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清楚明白地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也漸漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)覺自己還存在著很多的不足：對于市場了解的還不夠深化；對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的`其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能非常清晰地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱忱，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個方案：
1、樂觀查找市場，了解市場。
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，準時整理客戶資料，對意向客戶進行準時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇四
x建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風(fēng)險、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會各界、各部門和廣闊客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務(wù)工作得到了健康進展。
1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當(dāng)年新增x萬元，完成上級行下達任務(wù)的xx%。貸款業(yè)務(wù)全年累計發(fā)放xx萬元，比去年同期累計多放xx萬元，有力的實現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟進展的目的。
2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增加，各項業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實現(xiàn)辦理各項業(yè)務(wù)手續(xù)x萬筆，資金結(jié)算金額x億元。其中現(xiàn)金收付xx億元，相比去年同期增長了x%。
3、利潤狀況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的'增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實現(xiàn)收入xx萬元，實現(xiàn)賬面利潤x萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史水平。
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增加工作效率，進一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把全部業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量削減流程環(huán)節(jié)，樂觀進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理方法和每季度對帳工作中，充分顯示其樂觀效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
防范信貸風(fēng)險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收一級，全部貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人供應(yīng)的證據(jù)，必需信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責(zé)任認定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為x。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子仔細學(xué)習(xí)領(lǐng)悟上級行有關(guān)進展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實際，自覺把經(jīng)營定位于以個銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟效益為主。堅固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把制造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶（特殊是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負責(zé)人）全部充實到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置，增設(shè)服務(wù)窗口，進一步削減客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性。進一步強化服務(wù)觀念，加強教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇五
作為一家國有商業(yè)銀行，興業(yè)銀行一直以來都將風(fēng)險防范放在重要位置。在長期的發(fā)展中，興業(yè)銀行積累了豐富的風(fēng)險防范經(jīng)驗。本文將從興業(yè)銀行的風(fēng)險防范機制、風(fēng)險評估與監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面總結(jié)興業(yè)銀行在風(fēng)險防范方面的心得體會。
第二段：風(fēng)險防范機制
興業(yè)銀行建立了一套完善的風(fēng)險防范機制，形成了以風(fēng)險部門為核心的風(fēng)險防范框架。興業(yè)銀行將風(fēng)險分為信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等，通過設(shè)立專職風(fēng)險管理崗位，實現(xiàn)對各類風(fēng)險的全面管理。此外，興業(yè)銀行還建立了風(fēng)險管理委員會，由高級管理人員組成，進行風(fēng)險策略制定與審核，確保風(fēng)險防范的高效運行。
第三段：風(fēng)險評估與監(jiān)控
興業(yè)銀行在風(fēng)險評估與監(jiān)控方面下了很多功夫。通過建立風(fēng)險評估模型，興業(yè)銀行能夠?qū)蛻舻娘L(fēng)險水平進行準確評估，進而制定相應(yīng)的貸款額度和利率。此外，興業(yè)銀行注重風(fēng)險監(jiān)控，通過建立風(fēng)險指標和風(fēng)險監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)措施進行應(yīng)對。這些措施使得興業(yè)銀行能夠快速調(diào)整業(yè)務(wù)方向，降低風(fēng)險帶來的影響。
第四段：風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對
興業(yè)銀行非常重視風(fēng)險預(yù)警工作，通過建立完善的風(fēng)險預(yù)警機制，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，做出相應(yīng)預(yù)案。興業(yè)銀行與相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)保持密切合作，及時獲取行業(yè)動態(tài)和最新風(fēng)險信息，與此同時，興業(yè)銀行也積極開展自身的風(fēng)險研究和評估工作，以預(yù)測未來的風(fēng)險趨勢。在風(fēng)險預(yù)警的基礎(chǔ)上，興業(yè)銀行制定了一系列應(yīng)對措施，從業(yè)務(wù)調(diào)整、資本管理、風(fēng)險轉(zhuǎn)移等方面進行防范和化解。
第五段：信息共享與內(nèi)控體系、員工教育與培訓(xùn)
興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)。興業(yè)銀行通過建立信息共享平臺，加強內(nèi)外部信息交流，及時掌握市場動態(tài)和風(fēng)險信息，并以此為依據(jù)進行風(fēng)險防范與控制。同時，興業(yè)銀行加強對員工的教育與培訓(xùn)，提高員工風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力，營造全員參與風(fēng)險防范的良好氛圍。此外，興業(yè)銀行還加強了內(nèi)部控制的建設(shè)，明確各部門責(zé)任，健全內(nèi)部控制制度，確保風(fēng)險防范工作的全面有序進行。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過對興業(yè)銀行的風(fēng)險防范機制、風(fēng)險評估與監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警與應(yīng)對、信息共享與內(nèi)控體系以及員工教育與培訓(xùn)等方面的總結(jié)，我們可以看到興業(yè)銀行在風(fēng)險防范方面的成果。興業(yè)銀行以風(fēng)險管理為核心，始終將風(fēng)險防范作為一項重要工作來抓。同時，興業(yè)銀行注重信息共享與內(nèi)控體系的建設(shè)，加強了對員工的教育與培訓(xùn)，形成了一個相對完善的風(fēng)險防范體系。這些經(jīng)驗對于其他銀行乃至企業(yè)都具有一定的借鑒意義。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇六
近年來，隨著經(jīng)濟的飛速進展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現(xiàn)在坐在家里使用手機和網(wǎng)絡(luò)實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經(jīng)濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個人網(wǎng)上銀行、手機銀行、短信銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網(wǎng)上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采納的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的平安加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的平安，同時現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增加了交易的便利性；建行的個人手機銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為平安的方式為客戶供應(yīng)傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯(lián)網(wǎng)、pos機之后銀行開展業(yè)務(wù)的強有力工具。
推動電子銀行業(yè)務(wù)的進展，假如只靠各網(wǎng)點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴峻影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網(wǎng)點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴峻——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網(wǎng)點僅有的九名員工中有五名是去年剛參與工作的新員工，普遍缺乏工作閱歷。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推動拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的學(xué)問增加了對電子銀行的營銷維護力量：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平常工作期間，只要遇到問題每個員工都樂觀探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點內(nèi)有限的閱歷，直到我們?nèi)繂T工對利用電子銀行進行產(chǎn)品購買、繳費、交易等詳細環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的`一般問題都能獨立解決，并且完全把握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點的“問題戶”轉(zhuǎn)變成到處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作閱歷中，我們漸漸總結(jié)出目標客戶營銷——技術(shù)支持維護——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機制。
通過從二級分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛苦地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內(nèi)全部人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶愛好，轉(zhuǎn)變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時的手續(xù)費比在柜面轉(zhuǎn)賬要廉價一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的全部商定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)待，客戶更可以通過手機銀行搜尋周邊網(wǎng)點并在網(wǎng)點信息中查看該網(wǎng)點當(dāng)前的排隊人數(shù)，便利自身合理支配時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產(chǎn)品交易明細查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維熟悉中選擇我們，我們的機會其實非常有限；只有我們把握了交易的主動權(quán)才能更好地推動電子銀行業(yè)務(wù)的進展并真正令這項業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們在工作之余也特別重視宣揚和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網(wǎng)點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未埋怨一句，上到網(wǎng)點的負責(zé)人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁暖和鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，急躁解釋，同時熱心地關(guān)心客戶進行業(yè)務(wù)操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個“盆滿缽盈”。
在適當(dāng)?shù)臅r候我們經(jīng)常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增加其講解的易用性和影響力。
最終，網(wǎng)點依據(jù)建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產(chǎn)品實行略高的買單價格，鼓舞和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的樂觀性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費者供應(yīng)了便捷實惠的支付手段，同時也旨在為客戶打造一個全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費購物、理財投資為一體的便利快捷的資金管理平臺。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛苦和汗水換取了客戶們對這項業(yè)務(wù)的認可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)為自己的職業(yè)生涯直立下一塊小小的里程碑。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇七
20xx年，在分管行長的關(guān)懷指導(dǎo)下，協(xié)作營業(yè)室各位主任，仔細執(zhí)行銀行網(wǎng)點“x”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的熬煉。截止20xx年x月x日網(wǎng)點儲蓄存款達x萬元，比年初新增x萬元，新增代發(fā)工資戶x戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下：
工作責(zé)任重大，一年來，我努力根據(jù)政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素養(yǎng)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度全都，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素養(yǎng)，對上切實理解上級的精神，對下深化了解基層實際，增加自身執(zhí)行力。公正公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守x的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，樂觀努力地做好各項管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的一般一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿足，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。
1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶汲取存款，靠存款保住飯碗。消退了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿足為標準，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實我行各項服務(wù)措施。
2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。
3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，制造良好的進展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：
一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的'讓客戶滿足而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿足的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了伴侶，也成為了建行的忠實客戶。
二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備消失了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)懷和關(guān)心。
三是給網(wǎng)點服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能樂觀為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的關(guān)心他們解決。
首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任，堅固確立“以人為本”的管理理念，仔細聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作進展。同時，我以自己的領(lǐng)先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸實，充分調(diào)動每個職工的工作樂觀性，提高職工的綜合素養(yǎng)，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，準時組織傳達業(yè)務(wù)學(xué)問，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)全都，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點的主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)進展和風(fēng)險掌握的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注意預(yù)防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇八
銀行風(fēng)險防范心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行風(fēng)險防范心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行風(fēng)險防范心得體會精選3篇】，供你選擇借鑒。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。 疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
逸景翠園支行的案例再一次告誡我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，形成自我復(fù)核的良好習(xí)慣。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題。每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風(fēng)險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險就成為柜員們的一項重要工作。對進入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時業(yè)務(wù)處理時所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻出自己的一份力量!
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇九
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題，每個行員都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
幾乎每天網(wǎng)點早會都會向行員提及辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險以及如何防范風(fēng)險發(fā)生，同時像行員介紹一些案例讓每個行員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中遇到相關(guān)的情況能夠有效的避免風(fēng)險出現(xiàn)。
1柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳抹帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。
開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收匯人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有實際的案例的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地核對確保正確的情況下才提交。
2原始憑證保管不善，喪失記賬依據(jù)，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。
填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)該使用碎紙機作廢，不能隨手扔進垃圾桶。
對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
3柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
風(fēng)險防范是銀行每時每刻都存在的話題。
每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風(fēng)險和防范風(fēng)險發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。
銀行柜員在最前線工作。
這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。
作為銀行風(fēng)險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風(fēng)險就成為柜員們的一項重要工作。
對進入馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行已有半年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風(fēng)險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，造成大額記賬差錯。
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務(wù)更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。
開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務(wù)金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。
取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有的。
所以我們辦理業(yè)務(wù)的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風(fēng)險隱患。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。
如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。
我們在每天的營業(yè)結(jié)束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務(wù)，而引起經(jīng)濟糾紛。
填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務(wù)過程中打印的'錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應(yīng)柜員自行作廢，不能隨手丟棄。
對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
三、柜員風(fēng)險防范意識不強，代客填寫單據(jù)。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風(fēng)險。
在辦理業(yè)務(wù)過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導(dǎo)該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務(wù)。
以上這些都是柜員平時業(yè)務(wù)處理時所能遇到的，這也是我這半年來所學(xué)習(xí)到的一些東西，所以作為一名馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的一名柜員來說，我們必須增強風(fēng)險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務(wù)操作，提高自身的業(yè)務(wù)技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風(fēng)險，這樣才能更好的為廣大馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的客戶提供良好服務(wù)，提升我們農(nóng)商行在客戶心里服務(wù)質(zhì)量，為馬鞍山農(nóng)村商業(yè)銀行的成長獻出自己的一份力量!
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十
從事了三年銀行柜員工作后，我深刻地認識到這個崗位的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。雖然柜員工作看似簡單，但是需要掌握大量的知識和技能，同時還要承擔(dān)著很大的責(zé)任。在這篇文章中，我將分享一些我在銀行柜員工作中的心得體會，分析柜員工作的風(fēng)險，以及如何應(yīng)對這些風(fēng)險。
首先，我想說的是，銀行柜員工作的風(fēng)險不僅僅存在于安全方面，還存在于服務(wù)質(zhì)量、信用風(fēng)險等方面。最常見的風(fēng)險就是現(xiàn)金管理風(fēng)險。因為銀行柜員與現(xiàn)金打交道，所以很容易存在現(xiàn)金差錯，特別是在繁忙的時段，出納員往往需要一口氣處理大量的交易，所以精力和注意力容易分散，從而導(dǎo)致差錯的發(fā)生。
另外，服務(wù)質(zhì)量的風(fēng)險也非常重要。銀行柜員需要為客戶提供各種金融服務(wù)，如現(xiàn)金存取、匯款、理財?shù)鹊?，如不能提供準確、高效、到位的服務(wù)，就會讓客戶失望和不滿。特別是在一些矛盾和沖突的情況下，柜員需要用專業(yè)、耐心、細心的態(tài)度來處理問題，不能讓客戶在服務(wù)質(zhì)量上有任何的瑕疵。
那么如何應(yīng)對這些風(fēng)險呢？首先，出納員需要建立規(guī)范操作的習(xí)慣。在柜臺工作時，要時刻注意操作的準確性和要求。其次，需要及時進行現(xiàn)金和賬戶的核對，減少現(xiàn)金差錯的發(fā)生。最后，需要建立科學(xué)的風(fēng)險管理制度，對現(xiàn)金管理風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險、信用風(fēng)險等問題進行全面梳理和處理。
總結(jié)而言，在銀行柜員工作中，我們需要時刻警惕各類風(fēng)險，不斷提高自身的能力和技能，同時也要關(guān)注團隊的合作與協(xié)作。只有妥善應(yīng)對風(fēng)險，銀行柜員才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十一
根據(jù)7月26日處、部領(lǐng)導(dǎo)在******召開安全工作座談會的精神，按照***在會上提出的對安全工作風(fēng)險點的具體要求、安全工作風(fēng)險點的制控、安全工作風(fēng)險點的防控體系、安全工作風(fēng)險點的管理系統(tǒng)、安全工作風(fēng)險點的源頭解決方案，為建設(shè)*********創(chuàng)造良好的環(huán)境，持之以恒、持續(xù)加大力度的抓好安全工作，針對每個風(fēng)險點制定出了相應(yīng)的防范措施和解決措施，再細化、規(guī)范崗位責(zé)任制和安全管理制度的制定，安全風(fēng)險點防范措施的制定是強化員工對安全管理制度的實施紅線，安全風(fēng)險點及防范措施要落實到各崗位、全體員工，并和全體員工簽訂安全風(fēng)險點及防范措施責(zé)任書，如有違反將按照*安全1號文件和隊安全管理制度進行處理。各崗位安全風(fēng)險點與防范措施具體如下：
隊長安全風(fēng)險點的防范措施的落實
1、團隊建設(shè)與協(xié)調(diào)能力：班子的凝聚力、干群關(guān)系。
防范措施：團結(jié)、合作才能共贏，一個班子、一個單位就是一個團隊，只有強有力團結(jié)的班子，才能有強大的執(zhí)行力，打造一個執(zhí)行力強的團隊、優(yōu)秀的團隊，才能使上級領(lǐng)導(dǎo)的政策、精神要求達到橫向到邊、縱向到底。
解決風(fēng)險措施：加強班子在思想、認識、信息、感情方面的溝通交流，做到相互信任、相互尊重，互相支持、互相配合、互相補臺，要做到分工明確，各負其責(zé)，增強團隊的凝聚，形成工作的合力；要關(guān)心愛護職工，把重心放在員工思想建設(shè)上，將陽光文化、陽光心態(tài)、陽光工作、感恩社會、感恩企業(yè)之心灌輸?shù)铰毠さ墓ぷ骱蜕钪?，使員工發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)做好本職工作。
（2）責(zé)任風(fēng)險點的落實：安全工作風(fēng)險點的制控，風(fēng)險點的防控體系、風(fēng)險點的管理系統(tǒng)、風(fēng)險點的源頭解決。
而形成自下而上風(fēng)險點防范措施的解決方案，將******打造成本質(zhì)預(yù)防、本質(zhì)安全的******型車隊。
安全副隊長風(fēng)險點及防范措施
加強對司機安全風(fēng)險點14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險點6條、修理工安全風(fēng)險點2條、安全員風(fēng)險點1條、門衛(wèi)安全風(fēng)險點1條，24個安全風(fēng)險點的監(jiān)控管理。
防范措施：全面落實**********對******的要求，加強員工思想教育提升安全服務(wù)素質(zhì)、工作態(tài)度，以“安全責(zé)任重于泰山、關(guān)愛乘客從我做起”的理念，通過安全培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、安全例會強化員工安全服務(wù)的思想意識和對*****發(fā)展的認識，使他們認識到安全服務(wù)的提高，*****的發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和切身利益，在各自的工作崗位上要以安全風(fēng)險點為紅線，做到自覺化、主動化、習(xí)慣化，以思想上重視安全、注重安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
解決風(fēng)險措施：為落實安全工作風(fēng)險點的制控、安全工作風(fēng)險點的防控、安全工作風(fēng)險點的管理、安全工作風(fēng)險點的源頭解決方案，持之以恒、加大力度抓好安全工作，針對二十四個安全風(fēng)險點，要做到層次責(zé)任風(fēng)險點的督促檢查。要按照各自崗位自查安全風(fēng)險點的源頭，并制定防范和解決措施，使安全風(fēng)險點的防范措施落實到每一個員工，形成全員控制、全員防控、全員管理的源頭解決。
生產(chǎn)副隊長安全風(fēng)險點及防范措施
1、生產(chǎn)車輛調(diào)度的風(fēng)險點3條、司機安全風(fēng)險點14條、乘務(wù)員安全風(fēng)險點6條、修理工安全風(fēng)險點2條、保管員安全風(fēng)險點3條，28條安全風(fēng)險點。
防范風(fēng)險措施：要隨時掌握了解司乘人員的情緒變化，督導(dǎo)調(diào)度合理安排，防止因情緒不穩(wěn)駕車、上崗。
解決風(fēng)險措施：經(jīng)常和司乘人員進行思想溝通，了解司乘人員的身體、家庭、工作情況，對有思想情緒的司乘人員要及時和本人座談，了解產(chǎn)生的原因，幫助解開心結(jié)，以暢快的心情駕車、上崗。
2、車輛修理的風(fēng)險：對車檢查出的問題，司機反映的車輛問題未及時維修和處理。
防范措施：對每月車檢和互檢、季檢查出的各類車輛問題、其它影響生產(chǎn)問題，對因不能及時維修的車輛或等待更換配件，要按照要求安排調(diào)度停車限時維修，對所維修的車輛要保證質(zhì)量，不能讓車帶故障運行。
解決風(fēng)險措施：在維修底盤和更換論、軸時要做好支撐點的牢固性，以防止維修人員自身受到傷害，對維修時所需用于清洗的柴汽油要做到遠離煙、火，防止發(fā)生火災(zāi)。對下發(fā)整改通知單的維修車輛，要將維修結(jié)果及時填入整改回執(zhí)，確保車輛狀況的完好。
存在質(zhì)量問題，再進行更換，要督促保管對領(lǐng)用的油材料庫存要妥善保管。
解決風(fēng)險措施：嚴格購入配件質(zhì)量的驗收，防止不合格的配件購入，以免造成機械及其它事故和經(jīng)濟損失。
4、維修設(shè)備的風(fēng)險：車輛維修設(shè)備，因使用年久，造成漏電、漏氣、漏油、支撐工作無法滿足維修，造成使用替代工具，易造成人生傷害及交通事故，特別是外修時只能攜帶簡易工具。
防范風(fēng)險措施：要做到督促對維修設(shè)備的保養(yǎng)工作，防止漏電、漏氣、漏油現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好，工具的使用方法和要點，故障警示標志，嚴禁違規(guī)違章操作。
解決風(fēng)險措施：要嚴格要求維修人員按操作規(guī)程操作，并對各種設(shè)備、電器設(shè)備的保養(yǎng)維護，掌握多種設(shè)備的使用要領(lǐng)，外修要將所需的工具帶全，特別是故障警示標志，并將回收的廢油做妥善保管，防止人為的責(zé)任事故和發(fā)生火災(zāi)。
調(diào)度員崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、司乘人員思想動態(tài)風(fēng)險：司機在身體、家庭、工作上存在的不良情緒。
防范措施：調(diào)度要做到及時對司乘人員思想動態(tài)變化的情況掌握，公平、公正、合理地安排出車。
解決風(fēng)險措施：要及時觀察了解司乘人員出車前的情緒變化，進
行合理的調(diào)配，發(fā)現(xiàn)有不良情緒，要詢問本人產(chǎn)生情緒的原因，是身體狀況不佳還是家庭狀況的相關(guān)信息。要及時關(guān)心和其溝通或調(diào)配人員和車輛，待其思想情緒穩(wěn)定后再安排其出車，不得強行安排出車，造成事故的發(fā)生，并對車輛和人員出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
2、車輛狀況風(fēng)險：安檢出的安全隱患和問題及司機反饋的車輛問題未作修理即安排出車。
防范措施：要根據(jù)車輛技術(shù)狀況調(diào)配車輛，嚴禁安排有故障的車輛出車。
解決風(fēng)險措施：安排車輛要了解車輛狀況，對安檢查出和司機本人反饋的問題，在沒有修復(fù)時嚴禁安排帶故障出車；要督促司機對車輛三檢一查和例行保養(yǎng)工作，絕不能急修后的車輛在沒有質(zhì)量保證的情況下安排出車。
3、車公里、燃油、補助費計算、臺賬管理的風(fēng)險：（1）對各車燃油不清導(dǎo)致流失，（2）補助費計算失誤及臺賬記錄不清可導(dǎo)致的后果。
防范措施：每月要按各車的耗油標準準確的做好統(tǒng)計司乘人員出車補助費的計算，要準確無誤，絕不能少計多計，避免發(fā)生爭議，并做好報表和臺賬的登記。
安全員風(fēng)險點及防范措施
車檢中存在的風(fēng)險：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、傳動松動或脫落、剎車系統(tǒng)
漏氣、電路，易發(fā)生重大事故。
防范措施：
3、要對整改車輛及時進行復(fù)檢；
4、要經(jīng)常督促司機做好三檢一查和例行保養(yǎng)工作；
6、要配合安全隊長做好車輛的年檢工作，駕駛員證件的年審和其它業(yè)務(wù)工作。
司機崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、情緒化的風(fēng)險：司機的不良思想情緒決定著每趟車一分一秒的行車安全，會給行車和生命財產(chǎn)帶來不可挽回的嚴重后果。
防范措施：司機每日要做到有不良情緒的情況下不出車，出車就必須保持陽光的心態(tài)，陽光的風(fēng)貌，以確保每趟車的運行安全。
解決風(fēng)險措施：要及時觀察司機出車前的思想情緒變化，要詢問本人及向他人了解其身體、家庭狀況的相關(guān)信息，在確定思想情緒不穩(wěn)定的情況下，要通知調(diào)度調(diào)換當(dāng)班司機和車輛，待其思想糾結(jié)解決，思想穩(wěn)定后再安排出車，要讓司機做到高興出車，安全歸來。
車輛存在質(zhì)量問題，都會在行車中造成不安全因素或產(chǎn)生事故。
防范措施：司機出車前要做到三檢一查，一檢輪胎氣壓、二檢燈光電器、三檢轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)，一查機油和水、儀表、發(fā)動機是否正常，并要檢查車載滅火器、逃生錘是否正常，車輛在進庫前后要保證車庫門的開啟到位，避免庫門不到位造成無法出車或車、門的損壞。
解決風(fēng)險措施：司機中午、晚上過量飲酒和突發(fā)產(chǎn)生不良情緒或身體不適、出車前后未對車輛三檢一查造成車輛急修的，要調(diào)換當(dāng)班司機和車輛，以免發(fā)生因維修質(zhì)量、維修急躁造成的不安全因素或事故。
3、行車過程中違反《交通法規(guī)》和車隊規(guī)定的風(fēng)險：司機在行車中不按操作規(guī)定，違反《交通法規(guī)》區(qū)域限速和隊規(guī)定的行車速度標準，穿拖鞋上崗，超員、超速、強超硬會、坡道摘擋溜車、觀察路面動態(tài)變化失誤。
防范措施：嚴格遵守《交通法規(guī)》，按照隊規(guī)定的行車標準，正點發(fā)車，做到四個禁止：禁止飲酒駕車、禁止超員超速、禁止強超硬會、禁止坡道摘擋溜車，要觀察路面動態(tài)變化情況，做到禮讓三先，文明駕駛，確保行車安全。
解決風(fēng)險措施：每日要對出車司機進行囑托，司機應(yīng)集中精力謹慎駕駛，正確判斷路面的動態(tài)變化情況，要按照操作規(guī)程駕駛車輛，并以gps對司機所駕車輛進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有超速行為，及時對其進行指出，糾正其違規(guī)行為，防止發(fā)生事故。
6、?？空军c的風(fēng)險：通勤站點人多擁擠，基本都在行車道上，車、人流量大，車輛將要進入站點時，即有乘客扒車、擁擠，很易造成嚴重的人身事故和交通事故。
防范措施：車輛要按規(guī)定的停車點開轉(zhuǎn)向燈?？空军c，要靠右低速行駛，待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
解決風(fēng)險措施：乘車人多擁擠時，在條件允許的情況下提前停車下人，避免造成上下?lián)頂D，在正常情況下待車輛停穩(wěn)后開門上下人，確定無人上下車后關(guān)閉車門。
7、車輛在安全無保障的情況下調(diào)頭的風(fēng)險：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？浚舷碌缆返能嚵髁看?，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的停靠點是在坡中，調(diào)頭點為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：（1）、***車輛調(diào)頭，司機要觀察***國道其它行駛車輛，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？浚灰屑痹昵榫w強行調(diào)轉(zhuǎn)車輛，確保車輛和上下車乘客的安全；（2）、***在電車廣場要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，并要觀察清其它車輛和行人；（3）、***在坡上岔口調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人。
解決風(fēng)險措施：
2、*******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，觀察清過往車輛和行人；
3、****車輛調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人，特別
攜帶物品有疑問的要協(xié)商查看，如不允許查看可勸其下車或報警，確保生命和財產(chǎn)的安全。
11、十字路口、鐵道交岔口的風(fēng)險：行車路線十字路、岔口及鐵路道口多，并很少有指示燈和執(zhí)勤民警，視線差、車的流量大，很容易造成事故。
防范措施：司機在通過十字路口、鐵道口時必須做到一停二看三通過，確保車輛安全穿越道口。
解決風(fēng)險措施：司機通過十字路口在沒有指示燈的情況下，注意觀察其它車輛和行人，要減速停車，禮讓三先，嚴禁搶行，造成事故，在通過鐵道岔口時要觀看信號燈，在沒信號燈的情況下要“一停二看三通過”，嚴禁僥幸通過，造成相撞事故，確保生命和財產(chǎn)的安全。
12、雨雪天道路結(jié)冰時行車的風(fēng)險：（1）、雨雪天視線差；（2）、道路積雪；（3）、霧大能見度低；（4）、道路結(jié)冰。
防范措施：雨雪霧惡劣氣候條件下行車時，要保持車距，嚴格按照操作過程駕駛車輛。
解決風(fēng)險措施：雨天道路視線差，路面有泥土，司機要減速行駛，剎車時要避開泥土，以免發(fā)生側(cè)滑；在有霧行車時能見度低，要控制行車速度，以防追尾和相撞；在積雪和結(jié)冰道路、轉(zhuǎn)彎道路行車時，要低檔行駛，平穩(wěn)輕踩剎車，禁止急剎車和踩死剎車，造成前滑和側(cè)滑發(fā)生事故。
112
后車輛和其它機動車輛追尾事故。
防范措施：車輛?？空军c要提前報站，提示乘客在車輛停穩(wěn)后離座下車，要做到讓乘客先下后上。
解決風(fēng)險措施：?？空军c人多擁擠時，乘務(wù)員要打開窗口勸說乘客有序上車，避免造成上下?lián)頂D，待車輛停穩(wěn)確定乘客遠離車門后，提示司機開門上下人，確定無人上下車后提示司機關(guān)閉車門。
5、車輛調(diào)頭?？空军c的風(fēng)險：（1）、***無車輛調(diào)轉(zhuǎn)頭?？奎c，在***國道調(diào)轉(zhuǎn)?？?，上下道路的車流量大，易發(fā)生重大事故；（2）、********為停車區(qū)，而且車輛、人都是從廣場過往，容易發(fā)生事故；（3）、***的?？奎c是在坡中，調(diào)頭為坡中三岔口，雨、冰雪、霧天氣調(diào)頭困難，易發(fā)生事故。
防范措施：司機在***、***、******、?？空军c時，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察左、右、后方車輛、行人，保證司機安全調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?。
解決風(fēng)險措施：（1）、司機駕車在******國道調(diào)頭時要觀察清其它車輛，必要的情況下乘務(wù)員要下車協(xié)助，在確保安全的情況下調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？?，嚴禁急躁，強行調(diào)轉(zhuǎn)車輛；（2）、******要隨電車調(diào)轉(zhuǎn)車輛，乘務(wù)員要協(xié)助司機觀察清過往車輛和行人；（3）、***車輛調(diào)頭時要觀察清前后車輛和行人，特別是雨、雪、霧天和道路結(jié)冰時，乘務(wù)員要下車協(xié)助查看，以確保司機調(diào)轉(zhuǎn)車輛?？康陌踩?BR> 6、保證自身安全的風(fēng)險：攜帶大額現(xiàn)金易發(fā)生搶、盜、丟失，自身經(jīng)濟損失、身體傷害。
防范措施：嚴禁攜帶大額票款上崗，按規(guī)定將大額票款交隊，謹防丟失或被盜、搶造成自身的傷害。
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障時啟動發(fā)動機，維修車輛底盤、更換輪胎輪軸為支墊木支架和剎死輪沿，砂輪機砂輪裂痕、臺鉆固定不穩(wěn)及電器設(shè)備漏電。
防范措施：在維修車輛時要按操作規(guī)程操作，固定和支牢車輛，及電器的使用規(guī)定，以防止維修人員的擠、壓傷事故，要確保在安全的情況下使用砂輪機、臺鉆，防止電器設(shè)備漏電。
解決風(fēng)險措施：在發(fā)動機運轉(zhuǎn)時檢查要聽、看，絕不能伸手和使用其它工作，要關(guān)閉發(fā)動機后處理故障，維修車輛底盤、更換輪軸時要做到支牢、墊穩(wěn)、塞緊，在確定安全的情況下工作，在使用砂輪機和臺鉆時要認真檢查砂輪片有無裂痕、臺鉆是否固定牢，使用電器設(shè)備時要檢查是否漏電，以免造成傷害事故。
保管員崗位安全風(fēng)險點及防范措施
1、庫存材料、配件的風(fēng)險：對所進庫材料配件的價格、質(zhì)量、庫存的數(shù)量，賬、卡、物是否相符，庫存材料、配件資金的統(tǒng)計。
防范措施：對所進的材料配件要認真驗收，驗收合格后方可入庫，要經(jīng)常盤點庫存的各類材料及配件，及庫存資金的統(tǒng)計，做到帳、物、卡相符。
2、庫存物品存放不合理的風(fēng)險：庫存物品存放不合理，造成物資的浪費。
防范措施：根據(jù)不同性質(zhì)分區(qū)分類合理存放，采用合理方法有效防火、防銹、防腐、防潮、防蛀、防老化、防鼠咬，科學(xué)存放。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十二
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行業(yè)作為金融體系的重要組成部分，其運營風(fēng)險也日益凸顯。銀行運營風(fēng)險防范是銀行業(yè)務(wù)高效運作和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵所在。經(jīng)過多年的實踐和總結(jié)，我在這方面積累了一些心得體會，希望能夠分享給大家。
第一段：關(guān)鍵性意識的建立
銀行作為金融機構(gòu)，其運營風(fēng)險的發(fā)生可能對整個金融系統(tǒng)產(chǎn)生嚴重沖擊。因此，銀行員工首先要樹立起關(guān)鍵性意識，認識到風(fēng)險的重要性。銀行業(yè)務(wù)的繁雜性和多樣性決定了風(fēng)險防范工作不容忽視。員工要時刻堅持風(fēng)險意識，保持對風(fēng)險情況的敏感性，及時發(fā)現(xiàn)并防范潛在風(fēng)險的發(fā)生。
第二段：健全的風(fēng)險管理體制
銀行運營風(fēng)險防范需要健全的風(fēng)險管理體制作為保障。在這方面，銀行應(yīng)該明確責(zé)任分工和權(quán)責(zé)邊界，建立相應(yīng)的防范機制。例如，設(shè)立獨立的風(fēng)險管理部門，負責(zé)風(fēng)險評估和監(jiān)測；制定與風(fēng)險防范相適應(yīng)的內(nèi)部控制制度，確保業(yè)務(wù)的合規(guī)性和規(guī)范性。同時，將風(fēng)險管理納入所有員工的績效考核體系中，激勵員工主動參與風(fēng)險防范工作。
第三段：規(guī)范的內(nèi)部流程和流程管理
銀行業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和規(guī)范化管理是風(fēng)險防范的重要環(huán)節(jié)。銀行要通過建立完善的內(nèi)部流程體系，確保業(yè)務(wù)操作的規(guī)范和穩(wěn)定性。例如，建立合理的內(nèi)部審批流程和控制流程，加強對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和敏感節(jié)點的監(jiān)控，提高風(fēng)險防范的效果。此外，銀行還要加強對人員流動的管控，避免員工在流程中利用職務(wù)之便產(chǎn)生違規(guī)行為，提高內(nèi)部流程的安全性和可靠性。
第四段：完善的信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持。銀行在風(fēng)險防范方面應(yīng)該加強對信息技術(shù)系統(tǒng)和技術(shù)防范手段的應(yīng)用。通過建立和完善風(fēng)險監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)，能夠?qū)︼L(fēng)險情況進行及時監(jiān)控和預(yù)測，從而及早采取措施進行防范。例如，利用人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對銀行業(yè)務(wù)大數(shù)據(jù)進行深度分析，挖掘潛在風(fēng)險。此外，還要加強對信息系統(tǒng)的保護，防范黑客攻擊和信息泄露等安全威脅。
第五段：持續(xù)的風(fēng)險管理與評估
銀行運營風(fēng)險的防范工作不能一勞永逸，而是需要持續(xù)不斷的管理和評估。銀行應(yīng)該建立規(guī)范完善的風(fēng)險管理和評估機制，定期對風(fēng)險狀況進行全面評估和監(jiān)測。通過不斷地和內(nèi)外部環(huán)境變化保持同步，及時調(diào)整和改進風(fēng)險管理措施，確保風(fēng)險防范工作能夠持續(xù)有效。此外，銀行還要加強對風(fēng)險應(yīng)對措施的研究和培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對風(fēng)險事件的能力和水平。
通過以上的總結(jié)和思考，我深刻感受到銀行運營風(fēng)險防范的重要性和必要性。只有不斷完善和加強風(fēng)險管理體制，規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，利用信息技術(shù)手段提高風(fēng)險防范的效果，持續(xù)對風(fēng)險進行評估和控制，才能確保銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運作和持續(xù)發(fā)展。這也是銀行業(yè)不斷提升自身競爭力和風(fēng)險管控能力的重要途徑之一。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十三
20xx年8月，我有幸成為了銀行這個暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我樂觀參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀行規(guī)、明確熬煉目的；樂觀參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、樂觀主動地把高校所學(xué)的理論學(xué)問付諸實踐。雖然實習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益匪淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。
思想上一方面，我堅決政治信仰，努力提高思想覺悟，堅決聽從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅決擁護黨的決策，貫徹落實黨和國務(wù)院股改的政策。另一方面，堅固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐中，進一步地熟悉了銀行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時的熟悉只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后，才發(fā)覺這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶制造更多的便利和財寶，才能在競爭中立于不敗之地。
回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金很多。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假x”瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張x能逃過我的法眼；愛我崗位，快樂工作，本人愛好潔凈干凈，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用；本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)懷它，揣摸它，最終熟識其脾性；人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會掃瞄其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中查找靈感，培育自己為銀行盡點棉力的細胞。
做為柜員的我將連續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細貫徹落實“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的.吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)！業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面！要從根本上轉(zhuǎn)變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風(fēng)險為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)進展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路！使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素養(yǎng)。
二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
三是在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十四
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展壯大，銀行作為金融體系的重要組成部分，承載著廣大人民群眾的金融需求。然而，銀行運營中的風(fēng)險也時刻伴隨著。為了保障銀行的穩(wěn)健運營，銀行風(fēng)險防范顯得尤為重要。在多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深感銀行運營風(fēng)險防范的迫切性和必要性。在此，我將闡述我對銀行運營風(fēng)險防范的心得體會，旨在幫助大家提高風(fēng)險防范意識和能力。
首先，建立完善的內(nèi)部控制制度是銀行運營風(fēng)險防范的基礎(chǔ)。內(nèi)部控制是銀行運營的重要一環(huán)，它通過明確崗位職責(zé)和權(quán)限，規(guī)范操作流程和審批程序，有效避免和控制運營過程中的風(fēng)險。在個人的實際工作中，我始終堅持嚴格執(zhí)行各項控制制度。比如，在辦理業(yè)務(wù)時，我細致地核對客戶信息，確?？蛻羯矸莺唾Y料真實可信；在審批業(yè)務(wù)時，我嚴格按照審批權(quán)限和程序，確保審批的合規(guī)性和準確性。通過建立完善的內(nèi)部控制制度，并且不斷加強執(zhí)行力度，我有效減少了潛在風(fēng)險的發(fā)生，提高了工作的風(fēng)險管理能力。
其次，強化風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力是銀行運營風(fēng)險防范的關(guān)鍵。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持高度警惕，積極提高自身的風(fēng)險意識。在個人的實際工作中，我經(jīng)常關(guān)注行業(yè)風(fēng)險動態(tài)和銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，及時了解和掌握各類風(fēng)險的特點和防范策略。同時，我也加強自身的風(fēng)險管理能力，通過參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的專業(yè)水平和風(fēng)險防范技能。例如，我主動學(xué)習(xí)了解反洗錢和反恐怖融資的相關(guān)法律法規(guī)，加強了對異常交易的識別和防范能力。通過強化風(fēng)險意識和風(fēng)險管理能力，我能夠更好地應(yīng)對并化解各類風(fēng)險，為銀行的穩(wěn)健運營提供堅實保障。
此外，加強科技手段的應(yīng)用是銀行運營風(fēng)險防范的必然選擇。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，科技手段的應(yīng)用已經(jīng)成為現(xiàn)代銀行風(fēng)險防范的重要手段。個人經(jīng)驗告訴我，科技手段的應(yīng)用可以大大提高風(fēng)險防范的效率和準確性。在實際工作中，我積極參與和推動科技手段的引進和應(yīng)用。比如，我主動參與銀行內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)的搭建和改進，通過數(shù)據(jù)挖掘和模型建立，提高了對高風(fēng)險交易的識別和防范能力。此外，我也借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，加強了對風(fēng)險要素的實時監(jiān)控和預(yù)警。通過加強科技手段的應(yīng)用，我不僅有效提高了風(fēng)險管理的水平，也為銀行運營提供了更強的支撐和保障。
最后，加強與客戶的溝通和管理是銀行運營風(fēng)險防范的重要環(huán)節(jié)?？蛻羰倾y行運營的核心，加強與客戶的溝通和管理，能夠幫助銀行更好地了解客戶需求、識別風(fēng)險點，并在運營中做到有效控制和預(yù)防。在個人的工作中，我始終把客戶需求放在首位，通過積極主動地與客戶對話和交流，了解客戶的真實需求和背后的風(fēng)險狀況。同時，我也加強對客戶的風(fēng)險管理和預(yù)警，通過建立客戶風(fēng)險檔案和風(fēng)險評估體系，及時識別和處理潛在的風(fēng)險隱患。通過加強與客戶的溝通和管理，我有效降低了客戶運營風(fēng)險，并保障了銀行的穩(wěn)定運營。
綜上所述，銀行運營風(fēng)險防范是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，也是保障銀行穩(wěn)健運營的關(guān)鍵。通過建立完善的內(nèi)部控制制度、強化風(fēng)險意識和管理能力、加強科技手段的應(yīng)用以及加強與客戶的溝通和管理，我們能夠更好地應(yīng)對和防范銀行運營風(fēng)險，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供堅實保障。相信在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自身的風(fēng)險防范能力，為銀行業(yè)務(wù)的順利進行貢獻自己的力量。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十五
銀行作為社會經(jīng)濟的核心機構(gòu)，柜員作為銀行最前沿的服務(wù)人員，在金錢和個人信息的交換中扮演著重要的角色。然而，銀行柜員在工作中也存在著道德風(fēng)險。道德問題的嚴重性不僅在于它可能對客戶造成經(jīng)濟損失，也在于它會嚴重影響柜員個人的職業(yè)道德和銀行形象。因此，探索銀行柜員的道德風(fēng)險，防范道德風(fēng)險，具有重要的現(xiàn)實意義。
第二段：道德風(fēng)險的表現(xiàn)
道德風(fēng)險主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是柜員的竊取行為。這種現(xiàn)象主要指柜員將客戶存款等價值有價證券轉(zhuǎn)到自己的名下，或借機盜刷客戶的信用卡和密碼。二是柜員違背規(guī)定放寬審查。這種現(xiàn)象主要是柜員違反審查制度，讓信用等級不高或不符合規(guī)定的客戶獲取更高的額度。三是柜員公私不分。這種現(xiàn)象主要指柜員將銀行資源、信息泄露給個人或組織道德問題。
第三段：道德風(fēng)險的危害
銀行柜員的違法行為，將直接損害客戶的利益和權(quán)益，客戶的損失不僅是經(jīng)濟損失，還可能傷害客戶的尊嚴和權(quán)益。銀行柜員如果失去職業(yè)道德，就會損傷銀行的公信力、信譽和形象，影響對銀行的信任和支持，從而對銀行經(jīng)營產(chǎn)生負面影響。
第四段：如何防范道德風(fēng)險
首先，銀行應(yīng)該加強對柜員的教育和培訓(xùn)，增強其職業(yè)道德，提高其服務(wù)意識；其次，銀行應(yīng)該完善各種制度和管理措施，如加強內(nèi)部審查和監(jiān)管，實行輪班制度，加強對柜員操作的檢查和控制；第三，銀行應(yīng)該加強技術(shù)管理，提高系統(tǒng)安全性和開發(fā)出專門軟件，以保護客戶隱私。
第五段：結(jié)論
道德風(fēng)險是銀行柜員的常見問題。銀行要有效的防范道德問題，必須從源頭上著手，加強職業(yè)道德教育、制度建設(shè)和技術(shù)管理。這些措施不僅是保護客戶利益的必要途徑，還是銀行正常經(jīng)營和順利發(fā)展的保證。
銀行柜員風(fēng)險防范心得體會篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
俗話說：到了哪個坡，就唱哪個歌。我的話題是：立足本職不負使命。
固然，強化管理和防范風(fēng)險是商業(yè)銀行管理的永恒主題。而且，作為商業(yè)銀行的員工，我們在業(yè)務(wù)工作中，客觀存在著道德和責(zé)任兩類風(fēng)險，我們務(wù)必注重規(guī)避。但我認為：只要我們思想健康，就能防范道德風(fēng)險；只要我們按規(guī)操作，就能防范責(zé)任風(fēng)險。
然而，我，作為個人客戶經(jīng)理，認為：如果不抓發(fā)展，不壯大銀行存款，不做大有效市場份額，銀行就等于建立在沙灘上。正如我們鮮行長所說：不發(fā)展，關(guān)了門，那就自然無風(fēng)險。加快業(yè)務(wù)發(fā)展，做大有效市場份額是解決一切問題的關(guān)鍵。所以我們必須兩手抓。
作為個人客戶經(jīng)理，必須充分認識到：隨著經(jīng)濟的發(fā)展和收入的`增多，必然，個人業(yè)務(wù)市場發(fā)展?jié)摿薮?，而且已?jīng)成為同業(yè)競爭的焦點。銀行必定會牢固確立個人銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。個人客戶經(jīng)理隊伍必將成為個人銀行業(yè)務(wù)的生力軍和主力軍，成為實施差別化服務(wù)和營銷產(chǎn)品的有效渠道，成為開展客戶關(guān)系管理的有力手段。正如總行行長指出的那樣：大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)，是建設(shè)銀行立行之本和成敗的關(guān)鍵。
作為個人客戶經(jīng)理，我的經(jīng)驗和體會是：只有貫徹落實“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念，懷著強烈的營銷意識，不斷加快市場反應(yīng)速度，加大對高中端優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)力度，在提高他們的滿意度、忠誠度和貢獻度方面大做文章，就一定能夠達到立竿見影的效果。作為客戶經(jīng)理，我們必須取信于他們，與他們真心實意交朋處友，并讓他們感到如同春天般的溫暖。我們的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，他們的需求各有不同，我們必須緊緊圍繞他們的需求，去幫助他們理好財服好務(wù)。乃至于盡一切努力，幫助他們解決生活中遇到的各種困難。功夫不負有心人。這樣，我們所換取的必然是他們對我們的滿意度、忠誠度和貢獻度的最高分，甚至我們可能獲得意想不到的回報，比如他們還會給我們引來一些新的高中端優(yōu)質(zhì)客戶，等等。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：作為銀行員工，連我們的家人也都最擔(dān)心的是風(fēng)險，最關(guān)心的是效益。的確，管理也是效益，沒有安全就沒有效益。注重規(guī)避風(fēng)險，決不能掉以輕心。但是，加快業(yè)務(wù)發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，我們的收入才會隨之增多；做大市場有效份額，才能增強建行的實力，我們員工也才會有賴以生存的靠山！
總之，每個崗位有自身的屬性，我們要有悟性。每個崗位都很重要，不需要就不會設(shè)置。愛崗敬業(yè)，就要對自己的崗位有愛心，對自己的工作有熱心，在追求事業(yè)成功的路上必須付出艱辛，而且要有一顆持之以恒的執(zhí)著心。如果每個個人銀行客戶經(jīng)理，都能建立起、并不斷擴充自己的高中端優(yōu)質(zhì)客戶群；每個員工，都能立足本職，不負使命，把工作搞得有聲有色；全行上下能夠以防范風(fēng)險為前提，把各項工作開展得既轟轟烈烈又扎扎實實。那么，勢必增大我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，就能做大有效市場份額，從而促進我行業(yè)務(wù)飛躍發(fā)展！
謝謝！