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投標服務解決方案篇一
投標人名稱（公章）：招標編號：東采公〔2012〕277
根據(jù)招標文件的要求，投標人必須承諾假如中標后，在結果公示結束后3個工作日內(nèi)，提交投標文件中所提供的所有資質文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構進行核對。
如不能提供原件核對或經(jīng)查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
售后服務措施及承諾
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
投標服務解決方案篇二
甲方(委托人)：
乙方(受托人)：
簽訂日期： 201 年 月 日
甲方經(jīng)與乙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方以乙方的名義參加項目(以下簡稱項目)招投標一事，按照《^v^合同法》之規(guī)定，達成委托投標協(xié)議如下：
一、甲方的權利和義務
甲方負責以乙方的名義購買標書，負責以乙方的名義與招標人及招標代理機構聯(lián)系，并溝通招標項目的技術及商務要求;負責準備和提供符合標書要求的投標文件，即全部技術文件和相關的商務文件。
二、乙方的權利和義務
乙方接受甲方委托，代理甲方以乙方的名義參加的投標。
在甲方向乙方提供有效反擔保的前提下，乙方負責根據(jù)標書的要求向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函等。如因甲方未能及時向乙方提供有效反擔保而導致乙方無法及時向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函，乙方不承擔由此給甲方造成的一切損失。
本協(xié)議生效后，乙方不再與第三方就本項目達成或簽訂委托代理投標協(xié)議。
如果項目中標，乙方需在與招標人簽訂中標合同后的5個工作日內(nèi)，參照中標合同的條款和條件與甲方簽訂項目合作合同。乙方與甲方簽訂的項目合同的合同金額為中標合同扣除稅費后的金額 ，稅費為中標合同金額的 %。
三、項目費用的承擔
甲方承擔本協(xié)議項下項目的各項費用，包括：購買標書的費用、項目的前期運作費用、開立投標保函、履約保函、預付款保函等各項費用，以及合同履約階段的費用支出等各項與該項目相關的費用。
四、中標合同貨款的結算
乙方在收到中標合同項下招標人支付的任何一筆款項當日通知甲方，并在收到甲方開具的相應金額的正規(guī)發(fā)票5個工作日內(nèi)，將該筆款項扣除稅費(每筆的稅費為招標人當次支付金額的 %)后的全部款項轉賬至甲方指定的銀行賬戶。
五、項目風險的承擔
鑒于甲乙雙方屬于委托與代理關系，因此對于項目可能會發(fā)生的各種相關風險，諸如由于中標合同項下招標人對代理人的延遲付款、不支付貨款、索賠、保函被沒收等各項風險，均由甲方承擔。發(fā)生上述情形時，乙方有義務根據(jù)甲方的要求，采取一切必要的措施減少甲方的風險，包括但不限于向招標人催收欠款、提出抗辯、提起訴訟等，由此所發(fā)生的費用由甲方承擔。
六、違約責任
合同的任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約，違約方應賠償受侵害一方所受損失。
乙方未按照按本協(xié)議第條之約定與甲方簽署項目合作合同，每拖延一天支付甲方項目合作合同總價1%的違約金;乙方未按本協(xié)議第四條的約定向甲方支付款項，每拖延一天支付甲方逾期金額1%的違約金;乙方支付的違約金總額不超過項目合作合同總價的100%。
七、協(xié)議的修改和補充
如由于項目發(fā)展的需要，甲乙雙方可以協(xié)商對本協(xié)議進行修改或者補充，并簽訂補充協(xié)議作為本協(xié)議的不可分割的組成部分，補充協(xié)議與本協(xié)議的`約定不一致的，補充協(xié)議的效力優(yōu)于本協(xié)議。
八、爭議的解決 雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，確定按以下方式處理：依法向甲方住所地人民法院起訴。
九、其他
本協(xié)議一式四份，雙方當事人各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋企業(yè)公章后生效。若本協(xié)議項下項目甲乙雙方未能中標，本協(xié)議自動失效。如以上項目中標，本協(xié)議有效期至乙方與招標人簽訂的中標合同，及甲乙雙方簽訂的項目合作合同全部履行完畢為止。
甲方： (簽 章)
法定代表人或授權代表(簽字)： 簽字日期： 地址：
投標服務解決方案篇三
根據(jù)有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，為進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，嚴厲打擊工程建設領域圍標串標等違法違規(guī)違紀行為，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)集中開展整治招標投標市場秩序暨打擊查處圍標串標等違法違規(guī)違紀行為專項行動，現(xiàn)將有關事項通知如下。
通過整治、打擊查處工作，使工程建設領域中的違法違規(guī)違紀行為特別是圍標串標行為得到有效遏制，進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，為打好“六大攻堅戰(zhàn)”、推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。
（一）整治范圍
2017年1月1日至2018年4月30日期間，完成招投標且符合下列條件之一的政府性投資（含同級政府國有企事業(yè)單位自有資金投資）房建、市政、交通、水利等工程建設項目。
1.施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；
2.重要設備、材料等貨物的采購，單項合同估算價在100萬元人民幣以上的；
3.勘察、設計、監(jiān)理等服務的采購，單項合同估算價在50萬元人民幣以上的；
4.單項合同估算價低于第1、2、3項規(guī)定的標準，但項目總投資額在3000萬元人民幣以上的。
（二）整治重點
重點整治和打擊、查處下列招標投標活動中的違法違規(guī)違紀行為。
1.招標人規(guī)避招標、虛假招標、傾向性招標、違法發(fā)包；
2.投標人之間串通投標，采取虛假手段，騙取中標；
3.中標人轉包、非法分包；
5.評標專家存在違法違規(guī)評標行為；
6.招標人不履行建設單位首要責任、標后管理不到位；
7.領導干部和國家公職人員違規(guī)插手干預招標投標活動；
8.其他違法違規(guī)違紀行為。
專項整治行動從2018年3月開始到2018年12月結束，分四個階段進行。
（一）宣傳發(fā)動階段(3月1日至4月30日)。成立市招投標市場秩序專項整治工作領導小組，制定具體實施方案，并在市級新聞媒體上發(fā)布公告。市直各有關單位、各縣（市、區(qū)）根據(jù)實際制定方案，部署開展專項整治工作。
（二）自查排查階段(5月1日至6月30日)。市直各有關項目業(yè)主單位（或行業(yè)主管部門）對整治范圍內(nèi)項目開展自查，并將相關線索分別報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室、市監(jiān)察委、市公安局等。各縣（市、區(qū)）的自查排查工作參照市里執(zhí)行，并將自查情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室。
（三）核實處理階段(7月1日至10月31日)。在市招投標市場秩序專項整治工作領導小組領導下，成立市房建和市政工程、市交通工程和市水利工程等3個項目核實處理小組，以及市圍標串標違法違紀行為打擊查處小組。核實處理小組逐一對排查的項目進行核實，并將有關情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室，市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室將問題項目進行分類移交、督辦整改、隨機抽查。各縣（市、區(qū)）參照市里的做法，認真開展好本階段核實、行政處理工作，并將情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室。
（四）總結提高階段(11月1日至12月31日)。市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）針對專項整治工作開展情況，進行認真調研和案件查辦，從中分析研究工程建設領域串通投標等違法行為的主要特點和規(guī)律，從健全制度、完善機制、強化監(jiān)督、規(guī)范行為等源頭方面建立健全防范串通投標等違法行為的長效機制。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室匯總提煉相關情況后，及時報市委、市政府。
（一）強化組織領導。成立市招投標市場秩序專項整治工作領導小組及市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組，由市委常委、常務副市長擔任組長，市政府分管秘書長、市發(fā)改委主任擔任副組長，市政府^v^、市財政局、市審計局、贛州銀監(jiān)分局、市工商局、市城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市水利局、市國土資源局、市衛(wèi)計委、市人社局、市城管局、市林業(yè)局、市農(nóng)糧局、市公共資源交易中心等單位主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室于市發(fā)改委，辦公室主任由市發(fā)改委分管領導兼任，負責日常協(xié)調和督查督辦工作；市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組組長由市政府副市長、市公安局局長擔任，副組長由市監(jiān)察委和市公安局的分管領導擔任，領導小組下設辦公室于市公安局，辦公室主任由市公安局經(jīng)偵支隊負責人兼任，負責指導和協(xié)調打擊、查處的日常工作。各縣（市、區(qū)）參照執(zhí)行。
（二）完善工作機制。建立市級聯(lián)席會議制度，由市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室牽頭，定期召開聯(lián)席會議，重點研究整治和打擊查處工作中存在的突出問題，提出應對措施，協(xié)調查處重大案件等。建立督查督辦機制，市招標投標市場秩序專項整治工作領導小組要加強工作調度，實行一月一調度，一季一督查，半年一通報，全年一總結，確保專項行動取得成效。建立獎懲機制，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)違法行為。對實名舉報人提供的舉報線索經(jīng)查證屬實的，給予舉報人員一定資金的獎勵；對在專項整治工作中成績突出的人員予以表彰。要依法、依紀嚴肅查處招標投標活動中各種違法違規(guī)行為，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對在開展專項行動中領導不力、消極應付甚至失職瀆職的，要依法依紀追究其領導責任；對監(jiān)管不力、敷衍推諉、有法不依、執(zhí)法不嚴，甚至包庇、縱容串標圍標違法行為的，要依法依紀追究相關人員責任。
（三）嚴格責任落實。整治工作在市招投標市場秩序專項整治工作領導小組統(tǒng)一部署下開展，以市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）為單位具體開展整治工作。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室要盡快制定具體活動方案及市直有關部門職責分工，加強對專項整治、打擊查處工作的指導協(xié)調，強化督促檢查，確保工作有條不紊開展。各縣（市、區(qū)）負責本行政區(qū)域內(nèi)的整治工作，要加強對本行政區(qū)域內(nèi)專項整治工作的領導，切實擔負起主體責任。項目業(yè)主單位作為招標主體，要認真履行招標人負責制，認真開展自查，如實報告自查等有關情況。行業(yè)主管部門要加強對本行業(yè)招投標工作監(jiān)督管理。各地各有關單位要密切工作配合，加強溝通協(xié)調，強化信息共享，形成工作合力。
投標服務解決方案篇四
行業(yè)管理統(tǒng)一化：由國家發(fā)改委進行統(tǒng)一協(xié)調，將原^v^、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內(nèi)相對統(tǒng)一的集中采購監(jiān)管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區(qū)縣一級為業(yè)務實施層面，將本地區(qū)行政范圍內(nèi)所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監(jiān)管平臺中進行信息公開、統(tǒng)一監(jiān)管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業(yè)人員“招標師”采取考試合格和職業(yè)資格注冊等管理手段，對擬進入本行業(yè)的中介服務機構進行標準統(tǒng)一的行業(yè)準入審批、年審和監(jiān)督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監(jiān)理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業(yè)采購業(yè)務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業(yè)務或其它非技術主導型招標業(yè)務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優(yōu)汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。
全國共有5000多家招標機構，其中規(guī)模較大，實力較強的僅100家左右。在行業(yè)對標中我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績規(guī)模較大的招標機構無一例外都是事業(yè)單位或國有企業(yè)，這類機構完成了全國招標行業(yè)八成以上的招標總額，其余機構的經(jīng)濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業(yè)總額的二成。
從外部看，招標機構的業(yè)績受到其所在地總體經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的招標機構其業(yè)績規(guī)模也相對較大；從內(nèi)部看，業(yè)績好、規(guī)模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：
1、政府資源
根據(jù)《招標投標法》的規(guī)定，必須招標的項目包括：
（1）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；
（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；
（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業(yè)務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。
2、資質級別
招標資質是招標機構的從業(yè)門檻，目前行業(yè)內(nèi)主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、^v^、財政部、發(fā)改委頒發(fā)。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業(yè)績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件。現(xiàn)在的5000多家招標機構中，絕大多數(shù)只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數(shù)的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業(yè)務擴張的堅實基礎，甲級資質數(shù)量是體現(xiàn)招標機構優(yōu)勢的一項重要指標。
3、項目業(yè)績
有大的行業(yè)才有大的企業(yè)。招標行業(yè)作為一個特殊的專業(yè)性服務行業(yè)，其項目業(yè)績的衡量，必須參考行業(yè)內(nèi)的總體情況。招標機構的項目業(yè)績反映出其規(guī)模、經(jīng)驗、業(yè)務范圍等多個方面優(yōu)勢，是機構綜合實力的有形體現(xiàn)，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發(fā)招標業(yè)務有著重要的推動作用。行業(yè)內(nèi)招標機構雖多，但業(yè)績規(guī)模大的機構卻為數(shù)不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構完成的項目多，業(yè)務范圍廣，重大項目的經(jīng)驗豐富。與客戶洽談業(yè)務時，具有同類型招標項目經(jīng)驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經(jīng)驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構就具有先發(fā)優(yōu)勢，而業(yè)務范圍的開拓和項目經(jīng)驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發(fā)展。
4、質量管理
招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規(guī)開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產(chǎn)品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內(nèi)部質量建設，增強招標工作的規(guī)范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。
1、建立招標采購專業(yè)性顧問服務模式：順應行業(yè)發(fā)展方向，利用專業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)優(yōu)勢結合招投標信息系統(tǒng)的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監(jiān)督。
2、加強針對從業(yè)人員和委托人的專業(yè)培訓：由于目前招標代理專業(yè)服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業(yè)主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經(jīng)營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業(yè)主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業(yè)能力及職業(yè)道德的懷疑。
所以，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)是整個招標代理行業(yè)需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業(yè)務人員的培養(yǎng)和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養(yǎng)計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業(yè)能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。
3、盡快建立招標代理行業(yè)服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優(yōu)質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現(xiàn)代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業(yè)服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業(yè)整體服務水平和社會印象。
通過建立由行業(yè)協(xié)會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業(yè)服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業(yè)人員在實際工作過程中認真貫徹執(zhí)行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業(yè)務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業(yè)務發(fā)展和輻射能力等目的，推動招標代理行業(yè)的良性發(fā)展。
投標服務解決方案篇五
第一條為了規(guī)范招標投標活動，根據(jù)《^v^招標投標法》(以下簡稱招標投標法)，制定本條例。
第二條招標投標法第三條所稱工程建設項目，是指工程以及與工程建設有關的貨物、服務。
前款所稱工程，是指建設工程，包括建筑物和構筑物的新建、改建、擴建及其相關的裝修、拆除、修繕等;所稱與工程建設有關的貨物，是指構成工程不可分割的組成部分，且為實現(xiàn)工程基本功能所必需的設備、材料等;所稱與工程建設有關的服務，是指為完成工程所需的勘察、設計、監(jiān)理等服務。
第三條依法必須進行招標的工程建設項目的具體范圍和規(guī)模標準，由^v^發(fā)展改革部門會同^v^有關部門制訂，報^v^批準后公布施行。
第四條^v^發(fā)展改革部門指導和協(xié)調全國招標投標工作，對國家重大建設項目的工程招標投標活動實施監(jiān)督檢查。^v^工業(yè)和信息化、住房城鄉(xiāng)建設、交通運輸、鐵道、水利、商務等部門，按照規(guī)定的職責分工對有關招標投標活動實施監(jiān)督。
縣級以上地方人民政府發(fā)展改革部門指導和協(xié)調本行政區(qū)域的招標投標工作。縣級以上地方人民政府有關部門按照規(guī)定的職責分工，對招標投標活動實施監(jiān)督，依法查處招標投標活動中的違法行為。縣級以上地方人民政府對其所屬部門有關招標投標活動的監(jiān)督職責分工另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
財政部門依法對實行招標投標的政府采購工程建設項目的預算執(zhí)行情況和政府采購政策執(zhí)行情況實施監(jiān)督。
監(jiān)察機關依法對與招標投標活動有關的監(jiān)察對象實施監(jiān)察。
第五條設區(qū)的市級以上地方人民政府可以根據(jù)實際需要，建立統(tǒng)一規(guī)范的招標投標交易場所，為招標投標活動提供服務。招標投標交易場所不得與行政監(jiān)督部門存在隸屬關系，不得以營利為目的。
第六條禁止國家工作人員以任何方式非法干涉招標投標活動。
第七條按照國家有關規(guī)定需要履行項目審批、核準手續(xù)的依法必須進行招標的項目，其招標范圍、招標方式、招標組織形式應當報項目審批、核準部門審批、核準。項目審批、核準部門應當及時將審批、核準確定的招標范圍、招標方式、招標組織形式通報有關行政監(jiān)督部門。
第八條國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，應當公開招標;但有下列情形之一的，可以邀請招標：
(一)技術復雜、有特殊要求或者受自然環(huán)境限制，只有少量潛在投標人可供選擇;
(二)采用公開招標方式的費用占項目合同金額的比例過大。
有前款第二項所列情形，屬于本條例第七條規(guī)定的項目，由項目審批、核準部門在審批、核準項目時作出認定;其他項目由招標人申請有關行政監(jiān)督部門作出認定。
第九條除招標投標法第六十六條規(guī)定的可以不進行招標的特殊情況外，有下列情形之一的，可以不進行招標：
(一)需要采用不可替代的專利或者專有技術;
(二)采購人依法能夠自行建設、生產(chǎn)或者提供;
(三)已通過招標方式選定的特許經(jīng)營項目投資人依法能夠自行建設、生產(chǎn)或者提供;
(四)需要向原中標人采購工程、貨物或者服務，否則將影響施工或者功能配套要求;
(五)國家規(guī)定的其他特殊情形。
招標人為適用前款規(guī)定弄虛作假的，屬于招標投標法第四條規(guī)定的規(guī)避招標。
第十條招標投標法第十二條第二款規(guī)定的招標人具有編制招標文件和組織評標能力，是指招標人具有與招標項目規(guī)模和復雜程度相適應的技術、經(jīng)濟等方面的專業(yè)人員。
第十一條招標代理機構的資格依照法律和^v^的規(guī)定由有關部門認定。
^v^住房城鄉(xiāng)建設、商務、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化等部門，按照規(guī)定的職責分工對招標代理機構依法實施監(jiān)督管理。
第十二條招標代理機構應當擁有一定數(shù)量的具備編制招標文件、組織評標等相應能力的專業(yè)人員。
第十三條招標代理機構在其資格許可和招標人委托的范圍內(nèi)開展招標代理業(yè)務，任何單位和個人不得非法干涉。
招標代理機構代理招標業(yè)務，應當遵守招標投標法和本條例關于招標人的規(guī)定。招標代理機構不得在所代理的招標項目中投標或者代理投標，也不得為所代理的招標項目的投標人提供咨詢。
招標代理機構不得涂改、出租、出借、轉讓資格證書。
第十四條招標人應當與被委托的招標代理機構簽訂書面委托合同，合同約定的收費標準應當符合國家有關規(guī)定。
第十五條公開招標的項目，應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定發(fā)布招標公告、編制招標文件。
招標人采用資格預審辦法對潛在投標人進行資格審查的，應當發(fā)布資格預審公告、編制資格預審文件。
依法必須進行招標的項目的資格預審公告和招標公告，應當在^v^發(fā)展改革部門依法指定的媒介發(fā)布。在不同媒介發(fā)布的同一招標項目的資格預審公告或者招標公告的內(nèi)容應當一致。指定媒介發(fā)布依法必須進行招標的項目的境內(nèi)資格預審公告、招標公告，不得收取費用。
編制依法必須進行招標的項目的資格預審文件和招標文件，應當使用^v^發(fā)展改革部門會同有關行政監(jiān)督部門制定的標準文本。
第十六條招標人應當按照資格預審公告、招標公告或者投標邀請書規(guī)定的時間、地點發(fā)售資格預審文件或者招標文件。資格預審文件或者招標文件的發(fā)售期不得少于5日。
招標人發(fā)售資格預審文件、招標文件收取的費用應當限于補償印刷、郵寄的成本支出，不得以營利為目的。
第十七條招標人應當合理確定提交資格預審申請文件的時間。依法必須進行招標的項目提交資格預審申請文件的時間，自資格預審文件停止發(fā)售之日起不得少于5日。
第十八條資格預審應當按照資格預審文件載明的標準和方法進行。
國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，招標人應當組建資格審查委員會審查資格預審申請文件。資格審查委員會及其成員應當遵守招標投標法和本條例有關評標委員會及其成員的規(guī)定。
第十九條資格預審結束后，招標人應當及時向資格預審申請人發(fā)出資格預審結果通知書。未通過資格預審的申請人不具有投標資格。
通過資格預審的申請人少于3個的，應當重新招標。
第二十條招標人采用資格后審辦法對投標人進行資格審查的，應當在開標后由評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法對投標人的資格進行審查。
第二十一條招標人可以對已發(fā)出的資格預審文件或者招標文件進行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響資格預審申請文件或者投標文件編制的，招標人應當在提交資格預審申請文件截止時間至少3日前，或者投標截止時間至少15日前，以書面形式通知所有獲取資格預審文件或者招標文件的潛在投標人;不足3日或者15日的，招標人應當順延提交資格預審申請文件或者投標文件的截止時間。
第二十二條潛在投標人或者其他利害關系人對資格預審文件有異議的，應當在提交資格預審申請文件截止時間2日前提出;對招標文件有異議的，應當在投標截止時間10日前提出。招標人應當自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復;作出答復前，應當暫停招標投標活動。
第二十三條招標人編制的資格預審文件、招標文件的內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，違反公開、公平、公正和誠實信用原則，影響資格預審結果或者潛在投標人投標的，依法必須進行招標的項目的招標人應當在修改資格預審文件或者招標文件后重新招標。
第二十四條招標人對招標項目劃分標段的，應當遵守招標投標法的有關規(guī)定，不得利用劃分標段限制或者排斥潛在投標人。依法必須進行招標的項目的招標人不得利用劃分標段規(guī)避招標。
第二十五條招標人應當在招標文件中載明投標有效期。投標有效期從提交投標文件的截止之日起算。
第二十六條招標人在招標文件中要求投標人提交投標保證金的，投標保證金不得超過招標項目估算價的2%。投標保證金有效期應當與投標有效期一致。
依法必須進行招標的項目的境內(nèi)投標單位，以現(xiàn)金或者支票形式提交的投標保證金應當從其基本賬戶轉出。
招標人不得挪用投標保證金。
第二十七條招標人可以自行決定是否編制標底。一個招標項目只能有一個標底。標底必須保密。
接受委托編制標底的中介機構不得參加受托編制標底項目的投標，也不得為該項目的投標人編制投標文件或者提供咨詢。
招標人設有最高投標限價的，應當在招標文件中明確最高投標限價或者最高投標限價的計算方法。招標人不得規(guī)定最低投標限價。
第二十八條招標人不得組織單個或者部分潛在投標人踏勘項目現(xiàn)場。
第二十九條招標人可以依法對工程以及與工程建設有關的貨物、服務全部或者部分實行總承包招標。以暫估價形式包括在總承包范圍內(nèi)的工程、貨物、服務屬于依法必須進行招標的項目范圍且達到國家規(guī)定規(guī)模標準的，應當依法進行招標。
前款所稱暫估價，是指總承包招標時不能確定價格而由招標人在招標文件中暫時估定的工程、貨物、服務的金額。
第三十條對技術復雜或者無法精確擬定技術規(guī)格的項目，招標人可以分兩階段進行招標。
第一階段，投標人按照招標公告或者投標邀請書的要求提交不帶報價的技術建議，招標人根據(jù)投標人提交的技術建議確定技術標準和要求，編制招標文件。
第二階段，招標人向在第一階段提交技術建議的投標人提供招標文件，投標人按照招標文件的要求提交包括最終技術方案和投標報價的投標文件。
招標人要求投標人提交投標保證金的，應當在第二階段提出。
第三十一條招標人終止招標的，應當及時發(fā)布公告，或者以書面形式通知被邀請的或者已經(jīng)獲取資格預審文件、招標文件的潛在投標人。已經(jīng)發(fā)售資格預審文件、招標文件或者已經(jīng)收取投標保證金的，招標人應當及時退還所收取的資格預審文件、招標文件的費用，以及所收取的投標保證金及銀行同期存款利息。
第三十二條招標人不得以不合理的條件限制、排斥潛在投標人或者投標人。
招標人有下列行為之一的，屬于以不合理條件限制、排斥潛在投標人或者投標人：
(一)就同一招標項目向潛在投標人或者投標人提供有差別的項目信息;
(四)對潛在投標人或者投標人采取不同的資格審查或者評標標準;
(五)限定或者指定特定的專利、商標、品牌、原產(chǎn)地或者供應商;
(七)以其他不合理條件限制、排斥潛在投標人或者投標人。
第三十三條投標人參加依法必須進行招標的項目的投標，不受地區(qū)或者部門的限制，任何單位和個人不得非法干涉。
第三十四條與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。
單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
違反前兩款規(guī)定的，相關投標均無效。
第三十五條投標人撤回已提交的投標文件，應當在投標截止時間前書面通知招標人。招標人已收取投標保證金的，應當自收到投標人書面撤回通知之日起5日內(nèi)退還。
投標截止后投標人撤銷投標文件的，招標人可以不退還投標保證金。
第三十六條未通過資格預審的申請人提交的投標文件，以及逾期送達或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人應當拒收。
招標人應當如實記載投標文件的送達時間和密封情況，并存檔備查。
第三十七條招標人應當在資格預審公告、招標公告或者投標邀請書中載明是否接受聯(lián)合體投標。
招標人接受聯(lián)合體投標并進行資格預審的，聯(lián)合體應當在提交資格預審申請文件前組成。資格預審后聯(lián)合體增減、更換成員的，其投標無效。
聯(lián)合體各方在同一招標項目中以自己名義單獨投標或者參加其他聯(lián)合體投標的，相關投標均無效。
第三十八條投標人發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變化的，應當及時書面告知招標人。投標人不再具備資格預審文件、招標文件規(guī)定的資格條件或者其投標影響招標公正性的，其投標無效。
第三十九條禁止投標人相互串通投標。
有下列情形之一的，屬于投標人相互串通投標：
(一)投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質性內(nèi)容;
(二)投標人之間約定中標人;
(三)投標人之間約定部分投標人放棄投標或者中標;
(四)屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標;
(五)投標人之間為謀取中標或者排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。
第四十條有下列情形之一的，視為投標人相互串通投標：
(一)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制;
(二)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜;
(三)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人;
(四)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異;
(五)不同投標人的投標文件相互混裝;
(六)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。
第四十一條禁止招標人與投標人串通投標。
有下列情形之一的，屬于招標人與投標人串通投標：
(一)招標人在開標前開啟投標文件并將有關信息泄露給其他投標人;
(二)招標人直接或者間接向投標人泄露標底、評標委員會成員等信息;
(三)招標人明示或者暗示投標人壓低或者抬高投標報價;
(四)招標人授意投標人撤換、修改投標文件;
(五)招標人明示或者暗示投標人為特定投標人中標提供方便;
(六)招標人與投標人為謀求特定投標人中標而采取的其他串通行為。
第四十二條使用通過受讓或者租借等方式獲取的資格、資質證書投標的，屬于招標投標法第三十三條規(guī)定的以他人名義投標。
投標人有下列情形之一的，屬于招標投標法第三十三條規(guī)定的以其他方式弄虛作假的行為：
(一)使用偽造、變造的許可證件;
(二)提供虛假的財務狀況或者業(yè)績;
(三)提供虛假的項目負責人或者主要技術人員簡歷、勞動關系證明;
(四)提供虛假的信用狀況;
(五)其他弄虛作假的行為。
第四十三條提交資格預審申請文件的申請人應當遵守招標投標法和本條例有關投標人的規(guī)定。
第四十四條招標人應當按照招標文件規(guī)定的時間、地點開標。
投標人少于3個的，不得開標;招標人應當重新招標。
投標人對開標有異議的，應當在開標現(xiàn)場提出，招標人應當當場作出答復，并制作記錄。
第四十五條國家實行統(tǒng)一的評標專家專業(yè)分類標準和管理辦法。具體標準和辦法由^v^發(fā)展改革部門會同^v^有關部門制定。
省級人民政府和^v^有關部門應當組建綜合評標專家?guī)臁?BR> 第四十六條除招標投標法第三十七條第三款規(guī)定的特殊招標項目外，依法必須進行招標的項目，其評標委員會的專家成員應當從評標專家?guī)靸?nèi)相關專業(yè)的專家名單中以隨機抽取方式確定。任何單位和個人不得以明示、暗示等任何方式指定或者變相指定參加評標委員會的專家成員。
依法必須進行招標的項目的招標人非因招標投標法和本條例規(guī)定的事由，不得更換依法確定的評標委員會成員。更換評標委員會的專家成員應當依照前款規(guī)定進行。
評標委員會成員與投標人有利害關系的，應當主動回避。
有關行政監(jiān)督部門應當按照規(guī)定的職責分工，對評標委員會成員的確定方式、評標專家的抽取和評標活動進行監(jiān)督。行政監(jiān)督部門的工作人員不得擔任本部門負責監(jiān)督項目的評標委員會成員。
第四十七條招標投標法第三十七條第三款所稱特殊招標項目，是指技術復雜、專業(yè)性強或者國家有特殊要求，采取隨機抽取方式確定的專家難以保證勝任評標工作的項目。
第四十八條招標人應當向評標委員會提供評標所必需的信息，但不得明示或者暗示其傾向或者排斥特定投標人。
招標人應當根據(jù)項目規(guī)模和技術復雜程度等因素合理確定評標時間。超過三分之一的評標委員會成員認為評標時間不夠的，招標人應當適當延長。
評標過程中，評標委員會成員有回避事由、擅離職守或者因健康等原因不能繼續(xù)評標的，應當及時更換。被更換的評標委員會成員作出的評審結論無效，由更換后的評標委員會成員重新進行評審。
第四十九條評標委員會成員應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定，按照招標文件規(guī)定的評標標準和方法，客觀、公正地對投標文件提出評審意見。招標文件沒有規(guī)定的評標標準和方法不得作為評標的依據(jù)。
評標委員會成員不得私下接觸投標人，不得收受投標人給予的財物或者其他好處，不得向招標人征詢確定中標人的意向，不得接受任何單位或者個人明示或者暗示提出的傾向或者排斥特定投標人的要求，不得有其他不客觀、不公正履行職務的行為。
第五十條招標項目設有標底的，招標人應當在開標時公布。標底只能作為評標的參考，不得以投標報價是否接近標底作為中標條件，也不得以投標報價超過標底上下浮動范圍作為否決投標的條件。
第五十一條有下列情形之一的，評標委員會應當否決其投標：
(一)投標文件未經(jīng)投標單位蓋章和單位負責人簽字;
(二)投標聯(lián)合體沒有提交共同投標協(xié)議;
(三)投標人不符合國家或者招標文件規(guī)定的資格條件;
(五)投標報價低于成本或者高于招標文件設定的最高投標限價;
(六)投標文件沒有對招標文件的實質性要求和條件作出響應;
(七)投標人有串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為。
第五十二條投標文件中有含義不明確的內(nèi)容、明顯文字或者計算錯誤，評標委員會認為需要投標人作出必要澄清、說明的，應當書面通知該投標人。投標人的澄清、說明應當采用書面形式，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內(nèi)容。
評標委員會不得暗示或者誘導投標人作出澄清、說明，不得接受投標人主動提出的澄清、說明。
第五十三條評標完成后，評標委員會應當向招標人提交書面評標報告和中標候選人名單。中標候選人應當不超過3個，并標明排序。
評標報告應當由評標委員會全體成員簽字。對評標結果有不同意見的評標委員會成員應當以書面形式說明其不同意見和理由，評標報告應當注明該不同意見。評標委員會成員拒絕在評標報告上簽字又不書面說明其不同意見和理由的，視為同意評標結果。
第五十四條依法必須進行招標的項目，招標人應當自收到評標報告之日起3日內(nèi)公示中標候選人，公示期不得少于3日。
投標人或者其他利害關系人對依法必須進行招標的項目的評標結果有異議的，應當在中標候選人公示期間提出。招標人應當自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復;作出答復前，應當暫停招標投標活動。
第五十五條國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，招標人應當確定排名第一的中標候選人為中標人。排名第一的中標候選人放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約保證金，或者被查實存在影響中標結果的違法行為等情形，不符合中標條件的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單排序依次確定其他中標候選人為中標人，也可以重新招標。
第五十六條中標候選人的經(jīng)營、財務狀況發(fā)生較大變化或者存在違法行為，招標人認為可能影響其履約能力的，應當在發(fā)出中標通知書前由原評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法審查確認。
第五十七條招標人和中標人應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定簽訂書面合同，合同的標的、價款、質量、履行期限等主要條款應當與招標文件和中標人的投標文件的內(nèi)容一致。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內(nèi)容的其他協(xié)議。
招標人最遲應當在書面合同簽訂后5日內(nèi)向中標人和未中標的投標人退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第五十八條招標文件要求中標人提交履約保證金的，中標人應當按照招標文件的要求提交。履約保證金不得超過中標合同金額的10%。
第五十九條中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。
中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件，并不得再次分包。
中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。
第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內(nèi)向有關行政監(jiān)督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。
就本條例第二十二條、第四十四條、第五十四條規(guī)定事項投訴的，應當先向招標人提出異議，異議答復期間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。
第六十一條投訴人就同一事項向兩個以上有權受理的行政監(jiān)督部門投訴的，由最先收到投訴的行政監(jiān)督部門負責處理。
行政監(jiān)督部門應當自收到投訴之日起3個工作日內(nèi)決定是否受理投訴，并自受理投訴之日起30個工作日內(nèi)作出書面處理決定;需要檢驗、檢測、鑒定、專家評審的，所需時間不計算在內(nèi)。
投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的，行政監(jiān)督部門應當予以駁回。
第六十二條行政監(jiān)督部門處理投訴，有權查閱、復制有關文件、資料，調查有關情況，相關單位和人員應當予以配合。必要時，行政監(jiān)督部門可以責令暫停招標投標活動。
行政監(jiān)督部門的工作人員對監(jiān)督檢查過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密，應當依法予以保密。
第六十三條招標人有下列限制或者排斥潛在投標人行為之一的，由有關行政監(jiān)督部門依照招標投標法第五十一條的規(guī)定處罰：
(一)依法應當公開招標的項目不按照規(guī)定在指定媒介發(fā)布資格預審公告或者招標公告;
(二)在不同媒介發(fā)布的同一招標項目的資格預審公告或者招標公告的內(nèi)容不一致，影響潛在投標人申請資格預審或者投標。
依法必須進行招標的項目的招標人不按照規(guī)定發(fā)布資格預審公告或者招標公告，構成規(guī)避招標的，依照招標投標法第四十九條的規(guī)定處罰。
第六十四條招標人有下列情形之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處10萬元以下的罰款：
(一)依法應當公開招標而采用邀請招標;
(三)接受未通過資格預審的單位或者個人參加投標;
(四)接受應當拒收的投標文件。
招標人有前款第一項、第三項、第四項所列行為之一的，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第六十五條招標代理機構在所代理的招標項目中投標、代理投標或者向該項目投標人提供咨詢的，接受委托編制標底的中介機構參加受托編制標底項目的投標或者為該項目的投標人編制投標文件、提供咨詢的，依照招標投標法第五十條的規(guī)定追究法律責任。
第六十六條招標人超過本條例規(guī)定的比例收取投標保證金、履約保證金或者不按照規(guī)定退還投標保證金及銀行同期存款利息的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處5萬元以下的罰款;給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十七條投標人相互串通投標或者與招標人串通投標的，投標人向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標的，中標無效;構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依照招標投標法第五十三條的規(guī)定處罰。投標人未中標的，對單位的罰款金額按照招標項目合同金額依照招標投標法規(guī)定的比例計算。
投標人有下列行為之一的，屬于招標投標法第五十三條規(guī)定的情節(jié)嚴重行為，由有關行政監(jiān)督部門取消其1年至2年內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的投標資格：
(一)以行賄謀取中標;
(二)3年內(nèi)2次以上串通投標;
(四)其他串通投標情節(jié)嚴重的行為。
投標人自本條第二款規(guī)定的處罰執(zhí)行期限屆滿之日起3年內(nèi)又有該款所列違法行為之一的，或者串通投標、以行賄謀取中標情節(jié)特別嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
法律、行政法規(guī)對串通投標報價行為的處罰另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十八條投標人以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標的，中標無效;構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依照招標投標法第五十四條的規(guī)定處罰。依法必須進行招標的項目的投標人未中標的，對單位的罰款金額按照招標項目合同金額依照招標投標法規(guī)定的比例計算。
投標人有下列行為之一的，屬于招標投標法第五十四條規(guī)定的情節(jié)嚴重行為，由有關行政監(jiān)督部門取消其1年至3年內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的投標資格：
(一)偽造、變造資格、資質證書或者其他許可證件騙取中標;
(二)3年內(nèi)2次以上使用他人名義投標;
(三)弄虛作假騙取中標給招標人造成直接經(jīng)濟損失30萬元以上;
(四)其他弄虛作假騙取中標情節(jié)嚴重的行為。
投標人自本條第二款規(guī)定的處罰執(zhí)行期限屆滿之日起3年內(nèi)又有該款所列違法行為之一的，或者弄虛作假騙取中標情節(jié)特別嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第六十九條出讓或者出租資格、資質證書供他人投標的，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十條依法必須進行招標的項目的招標人不按照規(guī)定組建評標委員會，或者確定、更換評標委員會成員違反招標投標法和本條例規(guī)定的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處10萬元以下的罰款，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;違法確定或者更換的評標委員會成員作出的評審結論無效，依法重新進行評審。
國家工作人員以任何方式非法干涉選取評標委員會成員的，依照本條例第八十條的規(guī)定追究法律責任。
第七十一條評標委員會成員有下列行為之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正;情節(jié)嚴重的，禁止其在一定期限內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的評標;情節(jié)特別嚴重的，取消其擔任評標委員會成員的資格：
(一)應當回避而不回避;
(二)擅離職守;
(三)不按照招標文件規(guī)定的評標標準和方法評標;
(四)私下接觸投標人;
(六)對依法應當否決的投標不提出否決意見;
(七)暗示或者誘導投標人作出澄清、說明或者接受投標人主動提出的澄清、說明;
(八)其他不客觀、不公正履行職務的行為。
第七十二條評標委員會成員收受投標人的財物或者其他好處的，沒收收受的財物，處3000元以上5萬元以下的罰款，取消擔任評標委員會成員的資格，不得再參加依法必須進行招標的項目的評標;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十三條依法必須進行招標的項目的招標人有下列情形之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額10‰以下的罰款;給他人造成損失的，依法承擔賠償責任;對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
(一)無正當理由不發(fā)出中標通知書;
(二)不按照規(guī)定確定中標人;
(三)中標通知書發(fā)出后無正當理由改變中標結果;
(四)無正當理由不與中標人訂立合同;
(五)在訂立合同時向中標人提出附加條件。
第七十四條中標人無正當理由不與招標人訂立合同，在簽訂合同時向招標人提出附加條件，或者不按照招標文件要求提交履約保證金的，取消其中標資格，投標保證金不予退還。對依法必須進行招標的項目的中標人，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額10‰以下的罰款。
第七十五條招標人和中標人不按照招標文件和中標人的投標文件訂立合同，合同的主要條款與招標文件、中標人的投標文件的內(nèi)容不一致，或者招標人、中標人訂立背離合同實質性內(nèi)容的協(xié)議的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額5‰以上10‰以下的罰款。
第七十六條中標人將中標項目轉讓給他人的，將中標項目肢解后分別轉讓給他人的，違反招標投標法和本條例規(guī)定將中標項目的部分主體、關鍵性工作分包給他人的，或者分包人再次分包的，轉讓、分包無效，處轉讓、分包項目金額5‰以上10‰以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;可以責令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第七十七條投標人或者其他利害關系人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴，給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。
招標人不按照規(guī)定對異議作出答復，繼續(xù)進行招標投標活動的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，拒不改正或者不能改正并影響中標結果的，依照本條例第八十一條的規(guī)定處理。
第七十八條國家建立招標投標信用制度。有關行政監(jiān)督部門應當依法公告對招標人、招標代理機構、投標人、評標委員會成員等當事人違法行為的行政處理決定。
第七十九條項目審批、核準部門不依法審批、核準項目招標范圍、招標方式、招標組織形式的，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
有關行政監(jiān)督部門不依法履行職責，對違反招標投標法和本條例規(guī)定的行為不依法查處，或者不按照規(guī)定處理投訴、不依法公告對招標投標當事人違法行為的行政處理決定的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
項目審批、核準部門和有關行政監(jiān)督部門的工作人員徇私舞弊、濫用職權、玩忽職守，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八十條國家工作人員利用職務便利，以直接或者間接、明示或者暗示等任何方式非法干涉招標投標活動，有下列情形之一的，依法給予記過或者記大過處分;情節(jié)嚴重的，依法給予降級或者撤職處分;情節(jié)特別嚴重的，依法給予開除處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(三)以其他方式非法干涉招標投標活動。
第八十一條依法必須進行招標的項目的招標投標活動違反招標投標法和本條例的規(guī)定，對中標結果造成實質性影響，且不能采取補救措施予以糾正的，招標、投標、中標無效，應當依法重新招標或者評標。
第八十二條招標投標協(xié)會按照依法制定的章程開展活動，加強行業(yè)自律和服務。
第八十三條政府采購的法律、行政法規(guī)對政府采購貨物、服務的招標投標另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第八十四條本條例自2012年2月1日起施行。
投標服務解決方案篇六
第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案 這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案 我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案 技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
投標服務解決方案篇七
為加強土地復墾工作，珍惜和合理利用每一寸土地，改善生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用，促進經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展，依據(jù)土地復墾相關法律法規(guī)，指導和規(guī)范有復墾任務的生產(chǎn)建設單位編制土地復墾方案報告書，制定以下編制要求。
1 總則 編制目的 按照^v^誰破壞、誰復墾^v^的原則，將生產(chǎn)建設單位的土地復墾目標、任務、措施和計劃等落到實處；為土地復墾的實施管理、監(jiān)督檢查以及土地復墾費征收等提供依據(jù)。 編制原則 根據(jù)當?shù)刈匀画h(huán)境與社會經(jīng)濟發(fā)展情況，按照經(jīng)濟可行、技術科學合理、綜合效益最佳和便于操作的要求，結合項目特征和實際情況，體現(xiàn)以下復墾原則： （一）源頭控制、預防與復墾相結合； （二）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排； （三）因地制宜，優(yōu)先用于農(nóng)業(yè)。
編制依據(jù) （一）《土地管理法》、《土地復墾規(guī)定》等有關法律法規(guī)； （二）土地利用總體規(guī)劃、土地復墾專項規(guī)劃等有關規(guī)劃； （三）地方性土地復墾相關法規(guī)； （四）國家有關土地復墾政策性文件； （五）《土地復墾技術標準》、《全國土地分類》（過渡期間使用）等技術標準。 目標 通過編制土地復墾方案，明確土地復墾目標，主要包括：采取預防和控制措施減少的破壞土地面積、土地復墾面積（包括農(nóng)用地、耕地面積）、土地復墾率和其它社會經(jīng)濟生態(tài)效益指標等。
服務年限 生產(chǎn)項目復墾方案服務年限原則上為生產(chǎn)年限或采礦許可證有效期或其剩余年限；建設項目原則上為項目建設期限。 主要計量單位 面積：公頃；平方公里 長度：米；公里 體積：立方米 產(chǎn)量：噸；萬噸；千瓦 單價：萬元/公頃；元/噸 金額：萬元（人民幣） 2 項目概況 項目簡介 生產(chǎn)項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、企業(yè)性質、礦種、生產(chǎn)開采方式、生產(chǎn)規(guī)模與能力、生產(chǎn)服務年限或剩余使用年限、礦區(qū)范圍、用地規(guī)模及土地權屬關系等。
建設項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、工程類型、投資規(guī)模、建設期限、項目范圍、用地規(guī)模及土地權屬關系等。 項目所在地區(qū)自然環(huán)境與社會經(jīng)濟概況 自然環(huán)境概況：包括氣象、水文、地形、地貌、地質、土壤、植被等。
社會經(jīng)濟狀況：包括總人口、農(nóng)業(yè)人口、人均耕地、農(nóng)民收入等經(jīng)濟發(fā)展指標。 項目區(qū)內(nèi)土地利用現(xiàn)狀 主要包括土地類型、數(shù)量、質量、權屬和登記發(fā)證情況，重點說明耕地的數(shù)量和質量、主要農(nóng)作物及生產(chǎn)情況等。
項目生產(chǎn)工藝流程 介紹項目對土地可能造成破壞的環(huán)節(jié)、順序以及破壞方式等。開采礦產(chǎn)資源的生產(chǎn)項目，還應介紹生產(chǎn)工藝流程、資源賦存形式與分布狀況等。
3 土地復墾可行性分析 已破壞土地現(xiàn)狀 項目區(qū)內(nèi)已破壞現(xiàn)狀與土地復庭情況，重點說明因挖損、坍塌、壓占、污染等各種原因造成的土地破壞范圍、地類、面積和程度等；。 擬破壞土地預測 根據(jù)項目或工程類型、生產(chǎn)建設方式、工藝流程或項目工程安排等，闡述擬破壞土地的預測依據(jù)和方法，測算不同時段或區(qū)段因挖損、塌陷、壓占等破壞土地的范圍、地類、面積和程度等。
生態(tài)環(huán)境影響分析 分析預測因土地的破壞對地表、地下水、土壤、生物等生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的影響。 土地復墾可行性評價 根據(jù)對破壞土地的調查和預測，按照土地復墾的要求，對破壞的土地進行適宜性評價，對土地復墾進行類比分析，提出土地復墾技術路線和方法，合理確定土地復墾最佳方案。
復墾標準 根據(jù)可行性分析結果，按照復墾用途，明確復墾后的土地及其道路、灌溉渠系等配套工程設施所應達到的標準。 4 預防控制與復墾措施 預防控制措施 按照^v^統(tǒng)一規(guī)劃、源頭控制、防復結合^v^的原則，根據(jù)項目特點、生產(chǎn)方式與工藝等，闡明擬采用的預防與控制措施。
工程技術措施 闡明擬采用的各項土地復墾工程和技術措施。 生物化學措施 闡明擬采用的恢復植被、改良土壤與提高地力等生物和化學措施。
5 土地復墾工程設計及工程量測算 工程設計 根據(jù)確定的土地復墾任務以及復墾后土地的用途和標準等，對已破壞或擬破壞的土地進行復墾工程設計。 工程量測算 根據(jù)土地復墾工程設計，測算復墾工程量，并提出測算依據(jù)。
6 土地復墾投資估（概）算測算 根據(jù)土地復墾工程設計、工程量測算和單位工程量投資定額標準等，測算土地復墾投資估（概）算總額和單位面積投資額，并提出測算依據(jù)。 7 土地復墾效益分析 分析土地復墾后預期達到的經(jīng)濟、生態(tài)和社會效益。
8 土地復墾工作計劃安排 根據(jù)項目特征和生產(chǎn)建設方式等實際情況，結合工程進度安排和生產(chǎn)建設活動對土地破壞的階段性或區(qū)位性特點，劃分復墾工作階段，確定每一階段或每一區(qū)段的復墾目標、任務、計劃及資金安排等。 對生產(chǎn)年限超過5年的生產(chǎn)項目，原則上以每5年為一個復墾工作階段。
單獨選址的線性工程建設項目要求以縣（市、區(qū)）為單位，分區(qū)段說明土地復墾的目標；任務、計劃和投資安排等。 9 保障措施 簡述實施土地復墾的組織管理、技術、資金等各項保障；昔施及公眾參與情況。
10 成果要求 （1）方案文本 《土地復墾方案報告書》文本。 （2）附圖 項目區(qū)標準分幅土地利用現(xiàn)狀圖； 。
投標服務解決方案篇八
以打造平安xx、服務新戰(zhàn)略、保障人民群眾根本利益為目的，按照“政府領導、公安主導、社會參與、統(tǒng)籌兼顧”的原則和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，突出重點、分步實施”的思路，全力推進“xx”工程建設，切實發(fā)揮安全技術防范設施在預防、發(fā)現(xiàn)、制止、打擊刑事犯罪和社會管理中的作用，為全市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展創(chuàng)良好的社會治安環(huán)境。
（一）全市視頻綜合應用系統(tǒng)建設。開展以視頻研判應用、電子防控管理、系統(tǒng)運維管理等為主要內(nèi)容的視頻綜合應用系統(tǒng)建設，搭建一個全方位、一體化的視頻應用作業(yè)平臺，為開展視頻智能管控提供多維度的分析工具，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控資源效能，全面實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的深度應用。此項工作于20xx年底全部完成。
（三）公共部位監(jiān)控設施補點及高清監(jiān)控設施建設。重點解決各區(qū)、縣（市）在街道、路口、繁華地段、廣場等公共部位由于拆遷、道路改造、施工困難等原因尚未實現(xiàn)視頻監(jiān)控覆蓋問題，在未覆蓋部位安裝1076個標清監(jiān)控攝像機；以黨政機關、重點單位、要害部位為重點，逐步開展前端高清監(jiān)控設施建設；在各區(qū)、縣（市）公共部位安裝1593個高清監(jiān)控攝像機。20xx年底，至少完成359個標清監(jiān)控設施補點建設和531個高清監(jiān)控設施建設，20xx年底完成全部建設。
（五）社會部位視頻監(jiān)控建設。主要在各區(qū)、縣（市）社會面公共復雜場所、重點單位、要害部位、企事業(yè)單位和院校、金融系統(tǒng)單位、居民區(qū)、危險品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位內(nèi)部繼續(xù)開展視頻監(jiān)控設施建設，安裝xxx個監(jiān)控攝像機，進一步加大社會部位視頻監(jiān)控覆蓋密度。20xxx年底，至少完成14117個社會部位監(jiān)控設施補點建設，20xx年底完成全部建設。
投標服務解決方案篇九
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
2、質量保證期
產(chǎn)品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。
現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片等
對產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質量賠償承諾
對于因產(chǎn)品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
投標服務解決方案篇十
甲方：_________
乙方：_________
1.概述
乙方希望在_________公司產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產(chǎn)品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產(chǎn)品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產(chǎn)品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2.產(chǎn)品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產(chǎn)品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產(chǎn)品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內(nèi)，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3.產(chǎn)品
根據(jù)如下條件，_________公司同意依據(jù)_________公司產(chǎn)品列表和其它適用產(chǎn)品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產(chǎn)品的銷售數(shù)量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產(chǎn)品或翻新的產(chǎn)品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內(nèi)，使用_________公司產(chǎn)品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據(jù)本協(xié)議購買的_________公司產(chǎn)品在本協(xié)議期限時間內(nèi)用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4.免費使用和贈送樣機
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5.優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經(jīng)銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產(chǎn)品費用。如果乙方三個月內(nèi)完成移植任務（經(jīng)_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6.免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經(jīng)甲方協(xié)調安排。
7.技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8.條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產(chǎn)品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產(chǎn)品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經(jīng)開發(fā)出的基于_________公司產(chǎn)品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9.變更與增補
甲方有權根據(jù)市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產(chǎn)品；修改產(chǎn)品列表價和折扣；實施或改變產(chǎn)品政策和產(chǎn)品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經(jīng)過書面認可并經(jīng)授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10.其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產(chǎn)品享有權利，資格和收益。
如果經(jīng)過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產(chǎn)品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產(chǎn)品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11.保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方?jīng)]有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網(wǎng)站上表達乙方公司及其產(chǎn)品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據(jù)甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
在本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方可能會接收到甲方的產(chǎn)品計劃和策略等方面的信息，這些信息將被甲方合理地認為是保密的（保密信息）。在乙方履行本協(xié)議義務的情況下，可以使用這些保密信息，但只有從事與本協(xié)議相關工作并需要知道這些信息的乙方員工或臨時雇員才可以使用保密信息。乙方應當保護甲方的保密信息，并以不低于對自身的保密信息的關注程度（至少在合理的關注程度上）防止信息被非授權的使用，分發(fā)和公布。乙方承擔的保護保密信息的義務為期_________年，從甲方告知之日起算。本條目中表述的乙方的義務不包括以下情況：
（1）從甲方獲知前已經(jīng)為乙方擁有的；
（2）并非乙方過失已經(jīng)成為公開信息的；
（3）乙方在無保密責任條件下從第三方合法獲得的；
（4）甲方告知第三方的，并無保密責任限制的；
（5）由乙方獨立發(fā)展出來的；
（6）在法律執(zhí)行中獲知的，或者甲方事先書面同意乙方獲知的。
12.本協(xié)議未規(guī)定任何一方有銷售或宣傳另外一方的產(chǎn)品或服務的義務，同時也不約束任何一方不得提供或開發(fā)與對方相似的或者競爭的產(chǎn)品，或者與第三方簽署類似的協(xié)議。
沒有甲方的事先書面許可，乙方不可以單方面進行與_________公司，_________公司產(chǎn)品和本協(xié)議有關的媒體發(fā)布。任何一方不可以在申明或表述另外一方的產(chǎn)品或服務時超出現(xiàn)在已經(jīng)由另外一方公布的范圍。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
授權代表（簽字）：_________授權代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
投標服務解決方案篇十一
通過建立集團組織架構、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個系統(tǒng)平臺搭建，將集團所有數(shù)據(jù)在同一個數(shù)據(jù)庫集中處理，對房地產(chǎn)企業(yè)集團管理和項目管理的各項業(yè)務進行集成應用，通過集成管理實現(xiàn)業(yè)務的一體化，包括：財務業(yè)務管理一體化、預算業(yè)務管理一體化、資金業(yè)務管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務一體化，從而形成集團統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團能夠實時管控企業(yè)運營。
房地產(chǎn)企業(yè)集團管理涉及集團管理層面和項目管理層面，通過eas系統(tǒng)對企業(yè)各種業(yè)務進行集成管理和一體化實現(xiàn)：
主要是針對項目開發(fā)前期根據(jù)集團或公司的整體經(jīng)營計劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎上進行前期的各種測算和預測，包括：擬獲得土地、擬建設項目方案、融資計劃等，以獲得最佳的開發(fā)方案、建設方案、最低的投融資成本方案等，預測未來一定階段內(nèi)的負債、資金流、損益等財務數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項目測算（獲取和未獲?。?、投融資測算、經(jīng)營規(guī)劃、項目分析和項目運營監(jiān)控等。
分項目開發(fā)和營銷服務管理兩條業(yè)務線。項目開發(fā)包括、成本測算管理、目標成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標、進度管理、供應商管理、集中采購、材料管理、質量管理等；營銷服務管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團管控、多項目運營、跨地域管理的項目管理平臺，并達到對項目進行精細化管理的目標。
主要進行人、財、資源的優(yōu)化配置管理。通過全面預算管理落實集團戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過集團資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風險；通過集團集中財務核算能夠及時、準確反映集團財務狀況；通過集團人力資源管理儲備高級人才，進行能力素質、人事、薪酬、績效等管理，構建集團的核心能力，實現(xiàn)集團戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個統(tǒng)一的集成管理平臺，通過其可以實現(xiàn)整個業(yè)務集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務伙伴、客戶等通過同一平臺獲取所需的信息和服務、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務合作更緊密、實現(xiàn)了實時管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質量，保證信息簡潔和高效、集成的分析報表強化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應企業(yè)業(yè)務流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強化與業(yè)務合作伙伴的協(xié)同、通過預設的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時，通過標準功能的可配置（應用模塊、流程、界面、實施方案等）、個性需求可定制（行性個性、企業(yè)個性等）、異構系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應變的管理需求實現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個基于集成管理、隨需應變模式的企業(yè)管理平臺。
投標服務解決方案篇十二
方案背景：
建設公共服務型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰(zhàn)是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務型政府。電子政務是實現(xiàn)政府職能轉變的一個重要工具，它通過政府門戶網(wǎng)站提供公共服務，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務公共服務以正處于后臺內(nèi)部整合，互聯(lián)互通，內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站同時建設的時期，也正處于從內(nèi)向外，從局部到系統(tǒng)的演進發(fā)展階段。推動各級政府門戶網(wǎng)站建設，提供公共服務是當前電子政務的核心工作之一。
方案整體概述：
太極計算機股份有限公司經(jīng)過長期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務公共服務解決方案，內(nèi)容包括：政策法規(guī)、政府工作動態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務；個人戶籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、生產(chǎn)、經(jīng)營等政府辦事類服務；氣象、交通、水電、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）等公共事業(yè)信息服務；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務；以及政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用等咨詢服務?？梢詾檎块T、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位和社區(qū)服務企事業(yè)單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農(nóng)村居民)、企業(yè)、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務系統(tǒng)。
方案功能內(nèi)容：
1、統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站
太極電子政務公共服務解決方案為用戶建立統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站，在門戶中將各種服務進行整合和發(fā)布。通過這一門戶網(wǎng)站，公共服務對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢投訴等相關服務，實現(xiàn)一次登錄、按需使用。
2、完善的內(nèi)容管理
這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務信息，這些信息又來自政府、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位、社區(qū)和服務企事業(yè)單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內(nèi)容的維護是不現(xiàn)實的.。太極電子政務公共服務解決方案提供了完善的內(nèi)容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發(fā)機制，讓每一個提供服務的單位獨立完成自我內(nèi)容的管理。
3、網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制
對公共服務中往往涉及大量的協(xié)同政務和協(xié)同事務的網(wǎng)上辦理，如戶籍、婚育、財產(chǎn)、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）等，這些服務往往需要由多個單位或部門協(xié)同完成。太極電子政務公共服務解決方案通過工作流、信息交換等技術的采用，形成網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務提供輔助作用。
4、有效的內(nèi)、外網(wǎng)信息交換機制
[1][2]
投標服務解決方案篇十三
浙江xx門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，xx門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質安全門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，構成日產(chǎn)4000樘鋼質安全門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。
1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生安全職責事故由賣方負責。
2、本產(chǎn)品質保期二年，質保期內(nèi)賣方帶給無償維修保養(yǎng)服務（人為損壞不屬保修資料）。
3、浙江省xx門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。
4、超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。
5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7、公司保證產(chǎn)品的質量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。
8、安裝質量：貼合國家標準。
9、關于項目管理及項目經(jīng)理：
xx防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由xx門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調，及施工單位的協(xié)調，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長（負責產(chǎn)品的安裝和成品保護），質檢員，售后經(jīng)理（負責產(chǎn)品后期我維修，保護等）。各部門人員務必經(jīng)過xx門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質和服務意識。
該項目經(jīng)理直接隸屬于xx門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，xx門業(yè)將思考更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工；質量一流，進度一流，服務一流。
10、關于工程質量
xx門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量職責制，編制切實可行的質量計劃，對過程控制，材料供應商的選取等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現(xiàn)，到達貴公司的要求。
工程門，就選取xx門業(yè)！
投標服務解決方案篇十四
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡，全心保障
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的`費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
投標服務解決方案篇十五
概述
為提升it系統(tǒng)運維的質量和效率，企業(yè)的cio需要徹底廢棄傳統(tǒng)it運維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，萬國數(shù)據(jù)服務有限公司（gds）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過其集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
需求與挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對it的依賴程度的提高，企業(yè)的it系統(tǒng)的規(guī)模和復雜程度也越來越高，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
業(yè)務與it結合度日益加強，it系統(tǒng)的性能直接影響業(yè)務交易性能，業(yè)務允許的it
宕機時間越來越短；
it 團隊需要進行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務部門的服務需求；
被動響應式it管理模式不能滿足以sla為導向的服務管理需求
面對規(guī)模龐大、技術融合性強的it系統(tǒng)，企業(yè)在it運維團隊編制有限的`情況下如何提升it管理水平是每個企業(yè)的cio不可回避的問題，突出體現(xiàn)在以下幾個方面：
運維團隊如何編制？職責如何設定？
服務模式如何改進？
it系統(tǒng)7*24小時運行時的人員如何排班？
如何應對突如其來報警的“海洋”？
如何控制運維成本？
企業(yè)的cio需要變被動響應式運維為主動前瞻式運維，主動式運維能提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中潛在故障隱患，使運維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。
服務內(nèi)容
針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，gds將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過gds集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
服務優(yōu)勢
1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期
gds通過自己數(shù)據(jù)中心集中監(jiān)控平臺實現(xiàn)對企業(yè)it系統(tǒng)的集中監(jiān)控和主動運維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。
2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題
gds數(shù)據(jù)中心擁有一支專業(yè)化的運維監(jiān)控服務團隊，提供從運維經(jīng)理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務，無需改變企業(yè)it運維人員的工作方式，無需增加額外的運維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務。
3. 變企業(yè)的it運維人員為it運維管理人員
采用gds監(jiān)控服務后，企業(yè)現(xiàn)有的it人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查gds服務水平的達成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。
4. 縮短故障響應時間，提高運維效率
gds的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運維效率。
5. 變it監(jiān)控為業(yè)務服務管理，滿足業(yè)務部門的服務需求
gds的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務需求展示客戶業(yè)務視圖，分析業(yè)務系統(tǒng)的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務和it的性能做到完美結合，提高了業(yè)務部門的服務滿意度，而且為企業(yè)it系統(tǒng)擴容、改造提供充分的依據(jù)。
6. 實現(xiàn)監(jiān)控與it服務流程的有機結合
gds的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結合，所有告警信息都可進入gds的事件管理平臺，同時系統(tǒng)監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現(xiàn)了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現(xiàn)的人性化、流程的自動化”。
客戶收益
萬國數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：
1. 安全監(jiān)控：客戶設備通過防火墻控制接入位于gds數(shù)據(jù)中心的集中采集層.，gds各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，gds上海外高橋數(shù)據(jù)中心，匯總全國各區(qū)域采集中心的監(jiān)控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中處理，同時實現(xiàn)與后臺報表系統(tǒng)，流程平臺等數(shù)據(jù)交互。
2. 靈活展現(xiàn)：gds的集中監(jiān)控平臺可根據(jù)客戶的運維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現(xiàn)了監(jiān)控畫面的分權分域展現(xiàn)。
3. 多種告警方式：gds的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統(tǒng)進行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統(tǒng)告警信息。
產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數(shù)據(jù)中心的高可用it服務提供商。萬國數(shù)據(jù)能夠提供從數(shù)據(jù)中心設計、建設和運營，到數(shù)據(jù)中心托管，it管理運營外包，云計算，業(yè)務連續(xù)性管理及災難恢復的整合解決方案、咨詢、服務和培訓。萬國數(shù)據(jù)始終關注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數(shù)據(jù)中心服務，助力客戶安全運營。目前已廣泛服務于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)及政府機構。
基于《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據(jù)城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴展性強、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。
投標服務解決方案篇十六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調查了解了國內(nèi)外相關產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻簟⒐桃约昂献骰锇槁?lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?？蛻絷P系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/oa-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/crm-star能在多平臺上運行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
企業(yè)的領導訪問權限
客戶、知識文檔的訪問權限
銷售人員的業(yè)務文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
投標服務解決方案篇十七
學歷：本科
專業(yè)：冶金工程
學校：上海交通大學
自我評價
有積極向上、細致的工作態(tài)度，多年的機械設計和工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗，涉及到冶金、通信、和軌道交通行業(yè)。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：汽車及零配件
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：現(xiàn)場施工服務
工作經(jīng)驗
/9–/6：xx有限公司[9個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現(xiàn)場施工服務
1.審核實驗結果;
2.支持工廠解決生產(chǎn)中的冶金問題;
3.協(xié)助供應鏈開發(fā)新的供應商，完成ppap階段的測試，供應商量產(chǎn)件的'管控;
4.支持售后應用分析失效軸承。
/5–2014/7：xx有限公司[1年2個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現(xiàn)場施工服務
1.主要的職責是現(xiàn)場的施工管理和技術服務;
2.參與部分公司營銷技術支持工作。
4.負責技術開發(fā)和生產(chǎn)技術支持。
教育經(jīng)歷
/8—2013/6上海交通大學冶金工程本科
證書
/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
投標服務解決方案篇十八
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢？我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂。物有所值。
1、提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2、刺激客戶消費欲望，
3、提升客戶忠誠度及歸屬感
4、提高售后維修市場影響力
5、提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1、客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2、市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1、配件部：負責相關配件的備貨
2、前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務，避免客戶投訴。
3、后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤
2**。4.3
投標服務解決方案篇十九
針對于近年來涌現(xiàn)出的越來越多，越來越復雜的汽車行業(yè)服務需求，軟通動力依托自身多年在服務行業(yè)的經(jīng)驗，以及自身對于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對國內(nèi)外汽車相關企業(yè)的服務實踐，形成了一套具有自我特色的服務鏈條，為客戶提供及時、準確、高效的服務。
基于軟通動力對汽車行業(yè)的了解，相關行業(yè)服務包括：
針對于信息管理系統(tǒng)的服務；
針對汽車行業(yè)的管理咨詢服務，包括pmo及rollout服務；
針對汽車行業(yè)的移動互聯(lián)的相關服務；
軟通根據(jù)不同的服務需求，嚴格遵循相關服務流程，在每個關鍵節(jié)點對服務成果進行監(jiān)控，并持續(xù)進行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務經(jīng)驗；
針對于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運維的經(jīng)驗；
眾多移動互聯(lián)方向項目的實施經(jīng)驗；
針對汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務。
定制化的汽車行業(yè)服務方案，滿足客戶的多樣服務需求；
不斷完善服務模型，能為客戶提供高品質、高效的服務；
幫助客戶實現(xiàn)對市場的準確定位及精準服務；
幫助客戶更好地預測及分析全球市場動態(tài)，及時有效的調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)
某國有知名汽車集團
某全球汽車知名企業(yè)
某全球汽車企業(yè)中國合資公司
（20xx-至今）某國有知名汽車集團—信息系統(tǒng)研發(fā)項目
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務
（xx-至今）某國有知名汽車集團—crm市場營銷app平臺開發(fā)運維項目
投標服務解決方案篇一
投標人名稱（公章）：招標編號：東采公〔2012〕277
根據(jù)招標文件的要求，投標人必須承諾假如中標后，在結果公示結束后3個工作日內(nèi)，提交投標文件中所提供的所有資質文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構進行核對。
如不能提供原件核對或經(jīng)查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
售后服務措施及承諾
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
投標服務解決方案篇二
甲方(委托人)：
乙方(受托人)：
簽訂日期： 201 年 月 日
甲方經(jīng)與乙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方以乙方的名義參加項目(以下簡稱項目)招投標一事，按照《^v^合同法》之規(guī)定，達成委托投標協(xié)議如下：
一、甲方的權利和義務
甲方負責以乙方的名義購買標書，負責以乙方的名義與招標人及招標代理機構聯(lián)系，并溝通招標項目的技術及商務要求;負責準備和提供符合標書要求的投標文件，即全部技術文件和相關的商務文件。
二、乙方的權利和義務
乙方接受甲方委托，代理甲方以乙方的名義參加的投標。
在甲方向乙方提供有效反擔保的前提下，乙方負責根據(jù)標書的要求向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函等。如因甲方未能及時向乙方提供有效反擔保而導致乙方無法及時向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函，乙方不承擔由此給甲方造成的一切損失。
本協(xié)議生效后，乙方不再與第三方就本項目達成或簽訂委托代理投標協(xié)議。
如果項目中標，乙方需在與招標人簽訂中標合同后的5個工作日內(nèi)，參照中標合同的條款和條件與甲方簽訂項目合作合同。乙方與甲方簽訂的項目合同的合同金額為中標合同扣除稅費后的金額 ，稅費為中標合同金額的 %。
三、項目費用的承擔
甲方承擔本協(xié)議項下項目的各項費用，包括：購買標書的費用、項目的前期運作費用、開立投標保函、履約保函、預付款保函等各項費用，以及合同履約階段的費用支出等各項與該項目相關的費用。
四、中標合同貨款的結算
乙方在收到中標合同項下招標人支付的任何一筆款項當日通知甲方，并在收到甲方開具的相應金額的正規(guī)發(fā)票5個工作日內(nèi)，將該筆款項扣除稅費(每筆的稅費為招標人當次支付金額的 %)后的全部款項轉賬至甲方指定的銀行賬戶。
五、項目風險的承擔
鑒于甲乙雙方屬于委托與代理關系，因此對于項目可能會發(fā)生的各種相關風險，諸如由于中標合同項下招標人對代理人的延遲付款、不支付貨款、索賠、保函被沒收等各項風險，均由甲方承擔。發(fā)生上述情形時，乙方有義務根據(jù)甲方的要求，采取一切必要的措施減少甲方的風險，包括但不限于向招標人催收欠款、提出抗辯、提起訴訟等，由此所發(fā)生的費用由甲方承擔。
六、違約責任
合同的任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約，違約方應賠償受侵害一方所受損失。
乙方未按照按本協(xié)議第條之約定與甲方簽署項目合作合同，每拖延一天支付甲方項目合作合同總價1%的違約金;乙方未按本協(xié)議第四條的約定向甲方支付款項，每拖延一天支付甲方逾期金額1%的違約金;乙方支付的違約金總額不超過項目合作合同總價的100%。
七、協(xié)議的修改和補充
如由于項目發(fā)展的需要，甲乙雙方可以協(xié)商對本協(xié)議進行修改或者補充，并簽訂補充協(xié)議作為本協(xié)議的不可分割的組成部分，補充協(xié)議與本協(xié)議的`約定不一致的，補充協(xié)議的效力優(yōu)于本協(xié)議。
八、爭議的解決 雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，確定按以下方式處理：依法向甲方住所地人民法院起訴。
九、其他
本協(xié)議一式四份，雙方當事人各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本協(xié)議經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋企業(yè)公章后生效。若本協(xié)議項下項目甲乙雙方未能中標，本協(xié)議自動失效。如以上項目中標，本協(xié)議有效期至乙方與招標人簽訂的中標合同，及甲乙雙方簽訂的項目合作合同全部履行完畢為止。
甲方： (簽 章)
法定代表人或授權代表(簽字)： 簽字日期： 地址：
投標服務解決方案篇三
根據(jù)有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，為進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，嚴厲打擊工程建設領域圍標串標等違法違規(guī)違紀行為，經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)集中開展整治招標投標市場秩序暨打擊查處圍標串標等違法違規(guī)違紀行為專項行動，現(xiàn)將有關事項通知如下。
通過整治、打擊查處工作，使工程建設領域中的違法違規(guī)違紀行為特別是圍標串標行為得到有效遏制，進一步規(guī)范我市招投標市場秩序，為打好“六大攻堅戰(zhàn)”、推進贛南蘇區(qū)振興發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境。
（一）整治范圍
2017年1月1日至2018年4月30日期間，完成招投標且符合下列條件之一的政府性投資（含同級政府國有企事業(yè)單位自有資金投資）房建、市政、交通、水利等工程建設項目。
1.施工單項合同估算價在200萬元人民幣以上的；
2.重要設備、材料等貨物的采購，單項合同估算價在100萬元人民幣以上的；
3.勘察、設計、監(jiān)理等服務的采購，單項合同估算價在50萬元人民幣以上的；
4.單項合同估算價低于第1、2、3項規(guī)定的標準，但項目總投資額在3000萬元人民幣以上的。
（二）整治重點
重點整治和打擊、查處下列招標投標活動中的違法違規(guī)違紀行為。
1.招標人規(guī)避招標、虛假招標、傾向性招標、違法發(fā)包；
2.投標人之間串通投標，采取虛假手段，騙取中標；
3.中標人轉包、非法分包；
5.評標專家存在違法違規(guī)評標行為；
6.招標人不履行建設單位首要責任、標后管理不到位；
7.領導干部和國家公職人員違規(guī)插手干預招標投標活動；
8.其他違法違規(guī)違紀行為。
專項整治行動從2018年3月開始到2018年12月結束，分四個階段進行。
（一）宣傳發(fā)動階段(3月1日至4月30日)。成立市招投標市場秩序專項整治工作領導小組，制定具體實施方案，并在市級新聞媒體上發(fā)布公告。市直各有關單位、各縣（市、區(qū)）根據(jù)實際制定方案，部署開展專項整治工作。
（二）自查排查階段(5月1日至6月30日)。市直各有關項目業(yè)主單位（或行業(yè)主管部門）對整治范圍內(nèi)項目開展自查，并將相關線索分別報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室、市監(jiān)察委、市公安局等。各縣（市、區(qū)）的自查排查工作參照市里執(zhí)行，并將自查情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室。
（三）核實處理階段(7月1日至10月31日)。在市招投標市場秩序專項整治工作領導小組領導下，成立市房建和市政工程、市交通工程和市水利工程等3個項目核實處理小組，以及市圍標串標違法違紀行為打擊查處小組。核實處理小組逐一對排查的項目進行核實，并將有關情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室，市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室將問題項目進行分類移交、督辦整改、隨機抽查。各縣（市、區(qū)）參照市里的做法，認真開展好本階段核實、行政處理工作，并將情況報市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室。
（四）總結提高階段(11月1日至12月31日)。市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）針對專項整治工作開展情況，進行認真調研和案件查辦，從中分析研究工程建設領域串通投標等違法行為的主要特點和規(guī)律，從健全制度、完善機制、強化監(jiān)督、規(guī)范行為等源頭方面建立健全防范串通投標等違法行為的長效機制。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室匯總提煉相關情況后，及時報市委、市政府。
（一）強化組織領導。成立市招投標市場秩序專項整治工作領導小組及市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組，由市委常委、常務副市長擔任組長，市政府分管秘書長、市發(fā)改委主任擔任副組長，市政府^v^、市財政局、市審計局、贛州銀監(jiān)分局、市工商局、市城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市水利局、市國土資源局、市衛(wèi)計委、市人社局、市城管局、市林業(yè)局、市農(nóng)糧局、市公共資源交易中心等單位主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室于市發(fā)改委，辦公室主任由市發(fā)改委分管領導兼任，負責日常協(xié)調和督查督辦工作；市打擊查處圍標串標違法違紀行為工作領導小組組長由市政府副市長、市公安局局長擔任，副組長由市監(jiān)察委和市公安局的分管領導擔任，領導小組下設辦公室于市公安局，辦公室主任由市公安局經(jīng)偵支隊負責人兼任，負責指導和協(xié)調打擊、查處的日常工作。各縣（市、區(qū)）參照執(zhí)行。
（二）完善工作機制。建立市級聯(lián)席會議制度，由市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室牽頭，定期召開聯(lián)席會議，重點研究整治和打擊查處工作中存在的突出問題，提出應對措施，協(xié)調查處重大案件等。建立督查督辦機制，市招標投標市場秩序專項整治工作領導小組要加強工作調度，實行一月一調度，一季一督查，半年一通報，全年一總結，確保專項行動取得成效。建立獎懲機制，鼓勵公眾舉報發(fā)現(xiàn)違法行為。對實名舉報人提供的舉報線索經(jīng)查證屬實的，給予舉報人員一定資金的獎勵；對在專項整治工作中成績突出的人員予以表彰。要依法、依紀嚴肅查處招標投標活動中各種違法違規(guī)行為，構成犯罪的，依法追究其刑事責任。對在開展專項行動中領導不力、消極應付甚至失職瀆職的，要依法依紀追究其領導責任；對監(jiān)管不力、敷衍推諉、有法不依、執(zhí)法不嚴，甚至包庇、縱容串標圍標違法行為的，要依法依紀追究相關人員責任。
（三）嚴格責任落實。整治工作在市招投標市場秩序專項整治工作領導小組統(tǒng)一部署下開展，以市直各有關部門和各縣（市、區(qū)）為單位具體開展整治工作。市招投標市場秩序專項整治工作領導小組辦公室要盡快制定具體活動方案及市直有關部門職責分工，加強對專項整治、打擊查處工作的指導協(xié)調，強化督促檢查，確保工作有條不紊開展。各縣（市、區(qū)）負責本行政區(qū)域內(nèi)的整治工作，要加強對本行政區(qū)域內(nèi)專項整治工作的領導，切實擔負起主體責任。項目業(yè)主單位作為招標主體，要認真履行招標人負責制，認真開展自查，如實報告自查等有關情況。行業(yè)主管部門要加強對本行業(yè)招投標工作監(jiān)督管理。各地各有關單位要密切工作配合，加強溝通協(xié)調，強化信息共享，形成工作合力。
投標服務解決方案篇四
行業(yè)管理統(tǒng)一化：由國家發(fā)改委進行統(tǒng)一協(xié)調，將原^v^、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內(nèi)相對統(tǒng)一的集中采購監(jiān)管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區(qū)縣一級為業(yè)務實施層面，將本地區(qū)行政范圍內(nèi)所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監(jiān)管平臺中進行信息公開、統(tǒng)一監(jiān)管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業(yè)人員“招標師”采取考試合格和職業(yè)資格注冊等管理手段，對擬進入本行業(yè)的中介服務機構進行標準統(tǒng)一的行業(yè)準入審批、年審和監(jiān)督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監(jiān)理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業(yè)采購業(yè)務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業(yè)務或其它非技術主導型招標業(yè)務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優(yōu)汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。
全國共有5000多家招標機構，其中規(guī)模較大，實力較強的僅100家左右。在行業(yè)對標中我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績規(guī)模較大的招標機構無一例外都是事業(yè)單位或國有企業(yè)，這類機構完成了全國招標行業(yè)八成以上的招標總額，其余機構的經(jīng)濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業(yè)總額的二成。
從外部看，招標機構的業(yè)績受到其所在地總體經(jīng)濟發(fā)展水平的影響，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的招標機構其業(yè)績規(guī)模也相對較大；從內(nèi)部看，業(yè)績好、規(guī)模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：
1、政府資源
根據(jù)《招標投標法》的規(guī)定，必須招標的項目包括：
（1）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；
（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；
（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業(yè)務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。
2、資質級別
招標資質是招標機構的從業(yè)門檻，目前行業(yè)內(nèi)主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、^v^、財政部、發(fā)改委頒發(fā)。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業(yè)績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件。現(xiàn)在的5000多家招標機構中，絕大多數(shù)只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數(shù)的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業(yè)務擴張的堅實基礎，甲級資質數(shù)量是體現(xiàn)招標機構優(yōu)勢的一項重要指標。
3、項目業(yè)績
有大的行業(yè)才有大的企業(yè)。招標行業(yè)作為一個特殊的專業(yè)性服務行業(yè)，其項目業(yè)績的衡量，必須參考行業(yè)內(nèi)的總體情況。招標機構的項目業(yè)績反映出其規(guī)模、經(jīng)驗、業(yè)務范圍等多個方面優(yōu)勢，是機構綜合實力的有形體現(xiàn)，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發(fā)招標業(yè)務有著重要的推動作用。行業(yè)內(nèi)招標機構雖多，但業(yè)績規(guī)模大的機構卻為數(shù)不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構完成的項目多，業(yè)務范圍廣，重大項目的經(jīng)驗豐富。與客戶洽談業(yè)務時，具有同類型招標項目經(jīng)驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經(jīng)驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構就具有先發(fā)優(yōu)勢，而業(yè)務范圍的開拓和項目經(jīng)驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發(fā)展。
4、質量管理
招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規(guī)開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產(chǎn)品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內(nèi)部質量建設，增強招標工作的規(guī)范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。
1、建立招標采購專業(yè)性顧問服務模式：順應行業(yè)發(fā)展方向，利用專業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)優(yōu)勢結合招投標信息系統(tǒng)的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監(jiān)督。
2、加強針對從業(yè)人員和委托人的專業(yè)培訓：由于目前招標代理專業(yè)服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業(yè)主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經(jīng)營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業(yè)主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業(yè)能力及職業(yè)道德的懷疑。
所以，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)是整個招標代理行業(yè)需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業(yè)務人員的培養(yǎng)和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養(yǎng)計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業(yè)能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。
3、盡快建立招標代理行業(yè)服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優(yōu)質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現(xiàn)代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業(yè)服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業(yè)整體服務水平和社會印象。
通過建立由行業(yè)協(xié)會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業(yè)服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業(yè)人員在實際工作過程中認真貫徹執(zhí)行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業(yè)務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業(yè)務發(fā)展和輻射能力等目的，推動招標代理行業(yè)的良性發(fā)展。
投標服務解決方案篇五
第一條為了規(guī)范招標投標活動，根據(jù)《^v^招標投標法》(以下簡稱招標投標法)，制定本條例。
第二條招標投標法第三條所稱工程建設項目，是指工程以及與工程建設有關的貨物、服務。
前款所稱工程，是指建設工程，包括建筑物和構筑物的新建、改建、擴建及其相關的裝修、拆除、修繕等;所稱與工程建設有關的貨物，是指構成工程不可分割的組成部分，且為實現(xiàn)工程基本功能所必需的設備、材料等;所稱與工程建設有關的服務，是指為完成工程所需的勘察、設計、監(jiān)理等服務。
第三條依法必須進行招標的工程建設項目的具體范圍和規(guī)模標準，由^v^發(fā)展改革部門會同^v^有關部門制訂，報^v^批準后公布施行。
第四條^v^發(fā)展改革部門指導和協(xié)調全國招標投標工作，對國家重大建設項目的工程招標投標活動實施監(jiān)督檢查。^v^工業(yè)和信息化、住房城鄉(xiāng)建設、交通運輸、鐵道、水利、商務等部門，按照規(guī)定的職責分工對有關招標投標活動實施監(jiān)督。
縣級以上地方人民政府發(fā)展改革部門指導和協(xié)調本行政區(qū)域的招標投標工作。縣級以上地方人民政府有關部門按照規(guī)定的職責分工，對招標投標活動實施監(jiān)督，依法查處招標投標活動中的違法行為。縣級以上地方人民政府對其所屬部門有關招標投標活動的監(jiān)督職責分工另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
財政部門依法對實行招標投標的政府采購工程建設項目的預算執(zhí)行情況和政府采購政策執(zhí)行情況實施監(jiān)督。
監(jiān)察機關依法對與招標投標活動有關的監(jiān)察對象實施監(jiān)察。
第五條設區(qū)的市級以上地方人民政府可以根據(jù)實際需要，建立統(tǒng)一規(guī)范的招標投標交易場所，為招標投標活動提供服務。招標投標交易場所不得與行政監(jiān)督部門存在隸屬關系，不得以營利為目的。
第六條禁止國家工作人員以任何方式非法干涉招標投標活動。
第七條按照國家有關規(guī)定需要履行項目審批、核準手續(xù)的依法必須進行招標的項目，其招標范圍、招標方式、招標組織形式應當報項目審批、核準部門審批、核準。項目審批、核準部門應當及時將審批、核準確定的招標范圍、招標方式、招標組織形式通報有關行政監(jiān)督部門。
第八條國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，應當公開招標;但有下列情形之一的，可以邀請招標：
(一)技術復雜、有特殊要求或者受自然環(huán)境限制，只有少量潛在投標人可供選擇;
(二)采用公開招標方式的費用占項目合同金額的比例過大。
有前款第二項所列情形，屬于本條例第七條規(guī)定的項目，由項目審批、核準部門在審批、核準項目時作出認定;其他項目由招標人申請有關行政監(jiān)督部門作出認定。
第九條除招標投標法第六十六條規(guī)定的可以不進行招標的特殊情況外，有下列情形之一的，可以不進行招標：
(一)需要采用不可替代的專利或者專有技術;
(二)采購人依法能夠自行建設、生產(chǎn)或者提供;
(三)已通過招標方式選定的特許經(jīng)營項目投資人依法能夠自行建設、生產(chǎn)或者提供;
(四)需要向原中標人采購工程、貨物或者服務，否則將影響施工或者功能配套要求;
(五)國家規(guī)定的其他特殊情形。
招標人為適用前款規(guī)定弄虛作假的，屬于招標投標法第四條規(guī)定的規(guī)避招標。
第十條招標投標法第十二條第二款規(guī)定的招標人具有編制招標文件和組織評標能力，是指招標人具有與招標項目規(guī)模和復雜程度相適應的技術、經(jīng)濟等方面的專業(yè)人員。
第十一條招標代理機構的資格依照法律和^v^的規(guī)定由有關部門認定。
^v^住房城鄉(xiāng)建設、商務、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化等部門，按照規(guī)定的職責分工對招標代理機構依法實施監(jiān)督管理。
第十二條招標代理機構應當擁有一定數(shù)量的具備編制招標文件、組織評標等相應能力的專業(yè)人員。
第十三條招標代理機構在其資格許可和招標人委托的范圍內(nèi)開展招標代理業(yè)務，任何單位和個人不得非法干涉。
招標代理機構代理招標業(yè)務，應當遵守招標投標法和本條例關于招標人的規(guī)定。招標代理機構不得在所代理的招標項目中投標或者代理投標，也不得為所代理的招標項目的投標人提供咨詢。
招標代理機構不得涂改、出租、出借、轉讓資格證書。
第十四條招標人應當與被委托的招標代理機構簽訂書面委托合同，合同約定的收費標準應當符合國家有關規(guī)定。
第十五條公開招標的項目，應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定發(fā)布招標公告、編制招標文件。
招標人采用資格預審辦法對潛在投標人進行資格審查的，應當發(fā)布資格預審公告、編制資格預審文件。
依法必須進行招標的項目的資格預審公告和招標公告，應當在^v^發(fā)展改革部門依法指定的媒介發(fā)布。在不同媒介發(fā)布的同一招標項目的資格預審公告或者招標公告的內(nèi)容應當一致。指定媒介發(fā)布依法必須進行招標的項目的境內(nèi)資格預審公告、招標公告，不得收取費用。
編制依法必須進行招標的項目的資格預審文件和招標文件，應當使用^v^發(fā)展改革部門會同有關行政監(jiān)督部門制定的標準文本。
第十六條招標人應當按照資格預審公告、招標公告或者投標邀請書規(guī)定的時間、地點發(fā)售資格預審文件或者招標文件。資格預審文件或者招標文件的發(fā)售期不得少于5日。
招標人發(fā)售資格預審文件、招標文件收取的費用應當限于補償印刷、郵寄的成本支出，不得以營利為目的。
第十七條招標人應當合理確定提交資格預審申請文件的時間。依法必須進行招標的項目提交資格預審申請文件的時間，自資格預審文件停止發(fā)售之日起不得少于5日。
第十八條資格預審應當按照資格預審文件載明的標準和方法進行。
國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，招標人應當組建資格審查委員會審查資格預審申請文件。資格審查委員會及其成員應當遵守招標投標法和本條例有關評標委員會及其成員的規(guī)定。
第十九條資格預審結束后，招標人應當及時向資格預審申請人發(fā)出資格預審結果通知書。未通過資格預審的申請人不具有投標資格。
通過資格預審的申請人少于3個的，應當重新招標。
第二十條招標人采用資格后審辦法對投標人進行資格審查的，應當在開標后由評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法對投標人的資格進行審查。
第二十一條招標人可以對已發(fā)出的資格預審文件或者招標文件進行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的內(nèi)容可能影響資格預審申請文件或者投標文件編制的，招標人應當在提交資格預審申請文件截止時間至少3日前，或者投標截止時間至少15日前，以書面形式通知所有獲取資格預審文件或者招標文件的潛在投標人;不足3日或者15日的，招標人應當順延提交資格預審申請文件或者投標文件的截止時間。
第二十二條潛在投標人或者其他利害關系人對資格預審文件有異議的，應當在提交資格預審申請文件截止時間2日前提出;對招標文件有異議的，應當在投標截止時間10日前提出。招標人應當自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復;作出答復前，應當暫停招標投標活動。
第二十三條招標人編制的資格預審文件、招標文件的內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，違反公開、公平、公正和誠實信用原則，影響資格預審結果或者潛在投標人投標的，依法必須進行招標的項目的招標人應當在修改資格預審文件或者招標文件后重新招標。
第二十四條招標人對招標項目劃分標段的，應當遵守招標投標法的有關規(guī)定，不得利用劃分標段限制或者排斥潛在投標人。依法必須進行招標的項目的招標人不得利用劃分標段規(guī)避招標。
第二十五條招標人應當在招標文件中載明投標有效期。投標有效期從提交投標文件的截止之日起算。
第二十六條招標人在招標文件中要求投標人提交投標保證金的，投標保證金不得超過招標項目估算價的2%。投標保證金有效期應當與投標有效期一致。
依法必須進行招標的項目的境內(nèi)投標單位，以現(xiàn)金或者支票形式提交的投標保證金應當從其基本賬戶轉出。
招標人不得挪用投標保證金。
第二十七條招標人可以自行決定是否編制標底。一個招標項目只能有一個標底。標底必須保密。
接受委托編制標底的中介機構不得參加受托編制標底項目的投標，也不得為該項目的投標人編制投標文件或者提供咨詢。
招標人設有最高投標限價的，應當在招標文件中明確最高投標限價或者最高投標限價的計算方法。招標人不得規(guī)定最低投標限價。
第二十八條招標人不得組織單個或者部分潛在投標人踏勘項目現(xiàn)場。
第二十九條招標人可以依法對工程以及與工程建設有關的貨物、服務全部或者部分實行總承包招標。以暫估價形式包括在總承包范圍內(nèi)的工程、貨物、服務屬于依法必須進行招標的項目范圍且達到國家規(guī)定規(guī)模標準的，應當依法進行招標。
前款所稱暫估價，是指總承包招標時不能確定價格而由招標人在招標文件中暫時估定的工程、貨物、服務的金額。
第三十條對技術復雜或者無法精確擬定技術規(guī)格的項目，招標人可以分兩階段進行招標。
第一階段，投標人按照招標公告或者投標邀請書的要求提交不帶報價的技術建議，招標人根據(jù)投標人提交的技術建議確定技術標準和要求，編制招標文件。
第二階段，招標人向在第一階段提交技術建議的投標人提供招標文件，投標人按照招標文件的要求提交包括最終技術方案和投標報價的投標文件。
招標人要求投標人提交投標保證金的，應當在第二階段提出。
第三十一條招標人終止招標的，應當及時發(fā)布公告，或者以書面形式通知被邀請的或者已經(jīng)獲取資格預審文件、招標文件的潛在投標人。已經(jīng)發(fā)售資格預審文件、招標文件或者已經(jīng)收取投標保證金的，招標人應當及時退還所收取的資格預審文件、招標文件的費用，以及所收取的投標保證金及銀行同期存款利息。
第三十二條招標人不得以不合理的條件限制、排斥潛在投標人或者投標人。
招標人有下列行為之一的，屬于以不合理條件限制、排斥潛在投標人或者投標人：
(一)就同一招標項目向潛在投標人或者投標人提供有差別的項目信息;
(四)對潛在投標人或者投標人采取不同的資格審查或者評標標準;
(五)限定或者指定特定的專利、商標、品牌、原產(chǎn)地或者供應商;
(七)以其他不合理條件限制、排斥潛在投標人或者投標人。
第三十三條投標人參加依法必須進行招標的項目的投標，不受地區(qū)或者部門的限制，任何單位和個人不得非法干涉。
第三十四條與招標人存在利害關系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標。
單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
違反前兩款規(guī)定的，相關投標均無效。
第三十五條投標人撤回已提交的投標文件，應當在投標截止時間前書面通知招標人。招標人已收取投標保證金的，應當自收到投標人書面撤回通知之日起5日內(nèi)退還。
投標截止后投標人撤銷投標文件的，招標人可以不退還投標保證金。
第三十六條未通過資格預審的申請人提交的投標文件，以及逾期送達或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人應當拒收。
招標人應當如實記載投標文件的送達時間和密封情況，并存檔備查。
第三十七條招標人應當在資格預審公告、招標公告或者投標邀請書中載明是否接受聯(lián)合體投標。
招標人接受聯(lián)合體投標并進行資格預審的，聯(lián)合體應當在提交資格預審申請文件前組成。資格預審后聯(lián)合體增減、更換成員的，其投標無效。
聯(lián)合體各方在同一招標項目中以自己名義單獨投標或者參加其他聯(lián)合體投標的，相關投標均無效。
第三十八條投標人發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)等重大變化的，應當及時書面告知招標人。投標人不再具備資格預審文件、招標文件規(guī)定的資格條件或者其投標影響招標公正性的，其投標無效。
第三十九條禁止投標人相互串通投標。
有下列情形之一的，屬于投標人相互串通投標：
(一)投標人之間協(xié)商投標報價等投標文件的實質性內(nèi)容;
(二)投標人之間約定中標人;
(三)投標人之間約定部分投標人放棄投標或者中標;
(四)屬于同一集團、協(xié)會、商會等組織成員的投標人按照該組織要求協(xié)同投標;
(五)投標人之間為謀取中標或者排斥特定投標人而采取的其他聯(lián)合行動。
第四十條有下列情形之一的，視為投標人相互串通投標：
(一)不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制;
(二)不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜;
(三)不同投標人的投標文件載明的項目管理成員為同一人;
(四)不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異;
(五)不同投標人的投標文件相互混裝;
(六)不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉出。
第四十一條禁止招標人與投標人串通投標。
有下列情形之一的，屬于招標人與投標人串通投標：
(一)招標人在開標前開啟投標文件并將有關信息泄露給其他投標人;
(二)招標人直接或者間接向投標人泄露標底、評標委員會成員等信息;
(三)招標人明示或者暗示投標人壓低或者抬高投標報價;
(四)招標人授意投標人撤換、修改投標文件;
(五)招標人明示或者暗示投標人為特定投標人中標提供方便;
(六)招標人與投標人為謀求特定投標人中標而采取的其他串通行為。
第四十二條使用通過受讓或者租借等方式獲取的資格、資質證書投標的，屬于招標投標法第三十三條規(guī)定的以他人名義投標。
投標人有下列情形之一的，屬于招標投標法第三十三條規(guī)定的以其他方式弄虛作假的行為：
(一)使用偽造、變造的許可證件;
(二)提供虛假的財務狀況或者業(yè)績;
(三)提供虛假的項目負責人或者主要技術人員簡歷、勞動關系證明;
(四)提供虛假的信用狀況;
(五)其他弄虛作假的行為。
第四十三條提交資格預審申請文件的申請人應當遵守招標投標法和本條例有關投標人的規(guī)定。
第四十四條招標人應當按照招標文件規(guī)定的時間、地點開標。
投標人少于3個的，不得開標;招標人應當重新招標。
投標人對開標有異議的，應當在開標現(xiàn)場提出，招標人應當當場作出答復，并制作記錄。
第四十五條國家實行統(tǒng)一的評標專家專業(yè)分類標準和管理辦法。具體標準和辦法由^v^發(fā)展改革部門會同^v^有關部門制定。
省級人民政府和^v^有關部門應當組建綜合評標專家?guī)臁?BR> 第四十六條除招標投標法第三十七條第三款規(guī)定的特殊招標項目外，依法必須進行招標的項目，其評標委員會的專家成員應當從評標專家?guī)靸?nèi)相關專業(yè)的專家名單中以隨機抽取方式確定。任何單位和個人不得以明示、暗示等任何方式指定或者變相指定參加評標委員會的專家成員。
依法必須進行招標的項目的招標人非因招標投標法和本條例規(guī)定的事由，不得更換依法確定的評標委員會成員。更換評標委員會的專家成員應當依照前款規(guī)定進行。
評標委員會成員與投標人有利害關系的，應當主動回避。
有關行政監(jiān)督部門應當按照規(guī)定的職責分工，對評標委員會成員的確定方式、評標專家的抽取和評標活動進行監(jiān)督。行政監(jiān)督部門的工作人員不得擔任本部門負責監(jiān)督項目的評標委員會成員。
第四十七條招標投標法第三十七條第三款所稱特殊招標項目，是指技術復雜、專業(yè)性強或者國家有特殊要求，采取隨機抽取方式確定的專家難以保證勝任評標工作的項目。
第四十八條招標人應當向評標委員會提供評標所必需的信息，但不得明示或者暗示其傾向或者排斥特定投標人。
招標人應當根據(jù)項目規(guī)模和技術復雜程度等因素合理確定評標時間。超過三分之一的評標委員會成員認為評標時間不夠的，招標人應當適當延長。
評標過程中，評標委員會成員有回避事由、擅離職守或者因健康等原因不能繼續(xù)評標的，應當及時更換。被更換的評標委員會成員作出的評審結論無效，由更換后的評標委員會成員重新進行評審。
第四十九條評標委員會成員應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定，按照招標文件規(guī)定的評標標準和方法，客觀、公正地對投標文件提出評審意見。招標文件沒有規(guī)定的評標標準和方法不得作為評標的依據(jù)。
評標委員會成員不得私下接觸投標人，不得收受投標人給予的財物或者其他好處，不得向招標人征詢確定中標人的意向，不得接受任何單位或者個人明示或者暗示提出的傾向或者排斥特定投標人的要求，不得有其他不客觀、不公正履行職務的行為。
第五十條招標項目設有標底的，招標人應當在開標時公布。標底只能作為評標的參考，不得以投標報價是否接近標底作為中標條件，也不得以投標報價超過標底上下浮動范圍作為否決投標的條件。
第五十一條有下列情形之一的，評標委員會應當否決其投標：
(一)投標文件未經(jīng)投標單位蓋章和單位負責人簽字;
(二)投標聯(lián)合體沒有提交共同投標協(xié)議;
(三)投標人不符合國家或者招標文件規(guī)定的資格條件;
(五)投標報價低于成本或者高于招標文件設定的最高投標限價;
(六)投標文件沒有對招標文件的實質性要求和條件作出響應;
(七)投標人有串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為。
第五十二條投標文件中有含義不明確的內(nèi)容、明顯文字或者計算錯誤，評標委員會認為需要投標人作出必要澄清、說明的，應當書面通知該投標人。投標人的澄清、說明應當采用書面形式，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內(nèi)容。
評標委員會不得暗示或者誘導投標人作出澄清、說明，不得接受投標人主動提出的澄清、說明。
第五十三條評標完成后，評標委員會應當向招標人提交書面評標報告和中標候選人名單。中標候選人應當不超過3個，并標明排序。
評標報告應當由評標委員會全體成員簽字。對評標結果有不同意見的評標委員會成員應當以書面形式說明其不同意見和理由，評標報告應當注明該不同意見。評標委員會成員拒絕在評標報告上簽字又不書面說明其不同意見和理由的，視為同意評標結果。
第五十四條依法必須進行招標的項目，招標人應當自收到評標報告之日起3日內(nèi)公示中標候選人，公示期不得少于3日。
投標人或者其他利害關系人對依法必須進行招標的項目的評標結果有異議的，應當在中標候選人公示期間提出。招標人應當自收到異議之日起3日內(nèi)作出答復;作出答復前，應當暫停招標投標活動。
第五十五條國有資金占控股或者主導地位的依法必須進行招標的項目，招標人應當確定排名第一的中標候選人為中標人。排名第一的中標候選人放棄中標、因不可抗力不能履行合同、不按照招標文件要求提交履約保證金，或者被查實存在影響中標結果的違法行為等情形，不符合中標條件的，招標人可以按照評標委員會提出的中標候選人名單排序依次確定其他中標候選人為中標人，也可以重新招標。
第五十六條中標候選人的經(jīng)營、財務狀況發(fā)生較大變化或者存在違法行為，招標人認為可能影響其履約能力的，應當在發(fā)出中標通知書前由原評標委員會按照招標文件規(guī)定的標準和方法審查確認。
第五十七條招標人和中標人應當依照招標投標法和本條例的規(guī)定簽訂書面合同，合同的標的、價款、質量、履行期限等主要條款應當與招標文件和中標人的投標文件的內(nèi)容一致。招標人和中標人不得再行訂立背離合同實質性內(nèi)容的其他協(xié)議。
招標人最遲應當在書面合同簽訂后5日內(nèi)向中標人和未中標的投標人退還投標保證金及銀行同期存款利息。
第五十八條招標文件要求中標人提交履約保證金的，中標人應當按照招標文件的要求提交。履約保證金不得超過中標合同金額的10%。
第五十九條中標人應當按照合同約定履行義務，完成中標項目。中標人不得向他人轉讓中標項目，也不得將中標項目肢解后分別向他人轉讓。
中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關鍵性工作分包給他人完成。接受分包的人應當具備相應的資格條件，并不得再次分包。
中標人應當就分包項目向招標人負責，接受分包的人就分包項目承擔連帶責任。
第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內(nèi)向有關行政監(jiān)督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。
就本條例第二十二條、第四十四條、第五十四條規(guī)定事項投訴的，應當先向招標人提出異議，異議答復期間不計算在前款規(guī)定的期限內(nèi)。
第六十一條投訴人就同一事項向兩個以上有權受理的行政監(jiān)督部門投訴的，由最先收到投訴的行政監(jiān)督部門負責處理。
行政監(jiān)督部門應當自收到投訴之日起3個工作日內(nèi)決定是否受理投訴，并自受理投訴之日起30個工作日內(nèi)作出書面處理決定;需要檢驗、檢測、鑒定、專家評審的，所需時間不計算在內(nèi)。
投訴人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴的，行政監(jiān)督部門應當予以駁回。
第六十二條行政監(jiān)督部門處理投訴，有權查閱、復制有關文件、資料，調查有關情況，相關單位和人員應當予以配合。必要時，行政監(jiān)督部門可以責令暫停招標投標活動。
行政監(jiān)督部門的工作人員對監(jiān)督檢查過程中知悉的國家秘密、商業(yè)秘密，應當依法予以保密。
第六十三條招標人有下列限制或者排斥潛在投標人行為之一的，由有關行政監(jiān)督部門依照招標投標法第五十一條的規(guī)定處罰：
(一)依法應當公開招標的項目不按照規(guī)定在指定媒介發(fā)布資格預審公告或者招標公告;
(二)在不同媒介發(fā)布的同一招標項目的資格預審公告或者招標公告的內(nèi)容不一致，影響潛在投標人申請資格預審或者投標。
依法必須進行招標的項目的招標人不按照規(guī)定發(fā)布資格預審公告或者招標公告，構成規(guī)避招標的，依照招標投標法第四十九條的規(guī)定處罰。
第六十四條招標人有下列情形之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處10萬元以下的罰款：
(一)依法應當公開招標而采用邀請招標;
(三)接受未通過資格預審的單位或者個人參加投標;
(四)接受應當拒收的投標文件。
招標人有前款第一項、第三項、第四項所列行為之一的，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第六十五條招標代理機構在所代理的招標項目中投標、代理投標或者向該項目投標人提供咨詢的，接受委托編制標底的中介機構參加受托編制標底項目的投標或者為該項目的投標人編制投標文件、提供咨詢的，依照招標投標法第五十條的規(guī)定追究法律責任。
第六十六條招標人超過本條例規(guī)定的比例收取投標保證金、履約保證金或者不按照規(guī)定退還投標保證金及銀行同期存款利息的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處5萬元以下的罰款;給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十七條投標人相互串通投標或者與招標人串通投標的，投標人向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標的，中標無效;構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依照招標投標法第五十三條的規(guī)定處罰。投標人未中標的，對單位的罰款金額按照招標項目合同金額依照招標投標法規(guī)定的比例計算。
投標人有下列行為之一的，屬于招標投標法第五十三條規(guī)定的情節(jié)嚴重行為，由有關行政監(jiān)督部門取消其1年至2年內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的投標資格：
(一)以行賄謀取中標;
(二)3年內(nèi)2次以上串通投標;
(四)其他串通投標情節(jié)嚴重的行為。
投標人自本條第二款規(guī)定的處罰執(zhí)行期限屆滿之日起3年內(nèi)又有該款所列違法行為之一的，或者串通投標、以行賄謀取中標情節(jié)特別嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
法律、行政法規(guī)對串通投標報價行為的處罰另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十八條投標人以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標的，中標無效;構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依照招標投標法第五十四條的規(guī)定處罰。依法必須進行招標的項目的投標人未中標的，對單位的罰款金額按照招標項目合同金額依照招標投標法規(guī)定的比例計算。
投標人有下列行為之一的，屬于招標投標法第五十四條規(guī)定的情節(jié)嚴重行為，由有關行政監(jiān)督部門取消其1年至3年內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的投標資格：
(一)偽造、變造資格、資質證書或者其他許可證件騙取中標;
(二)3年內(nèi)2次以上使用他人名義投標;
(三)弄虛作假騙取中標給招標人造成直接經(jīng)濟損失30萬元以上;
(四)其他弄虛作假騙取中標情節(jié)嚴重的行為。
投標人自本條第二款規(guī)定的處罰執(zhí)行期限屆滿之日起3年內(nèi)又有該款所列違法行為之一的，或者弄虛作假騙取中標情節(jié)特別嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第六十九條出讓或者出租資格、資質證書供他人投標的，依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十條依法必須進行招標的項目的招標人不按照規(guī)定組建評標委員會，或者確定、更換評標委員會成員違反招標投標法和本條例規(guī)定的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處10萬元以下的罰款，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;違法確定或者更換的評標委員會成員作出的評審結論無效，依法重新進行評審。
國家工作人員以任何方式非法干涉選取評標委員會成員的，依照本條例第八十條的規(guī)定追究法律責任。
第七十一條評標委員會成員有下列行為之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正;情節(jié)嚴重的，禁止其在一定期限內(nèi)參加依法必須進行招標的項目的評標;情節(jié)特別嚴重的，取消其擔任評標委員會成員的資格：
(一)應當回避而不回避;
(二)擅離職守;
(三)不按照招標文件規(guī)定的評標標準和方法評標;
(四)私下接觸投標人;
(六)對依法應當否決的投標不提出否決意見;
(七)暗示或者誘導投標人作出澄清、說明或者接受投標人主動提出的澄清、說明;
(八)其他不客觀、不公正履行職務的行為。
第七十二條評標委員會成員收受投標人的財物或者其他好處的，沒收收受的財物，處3000元以上5萬元以下的罰款，取消擔任評標委員會成員的資格，不得再參加依法必須進行招標的項目的評標;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十三條依法必須進行招標的項目的招標人有下列情形之一的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額10‰以下的罰款;給他人造成損失的，依法承擔賠償責任;對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
(一)無正當理由不發(fā)出中標通知書;
(二)不按照規(guī)定確定中標人;
(三)中標通知書發(fā)出后無正當理由改變中標結果;
(四)無正當理由不與中標人訂立合同;
(五)在訂立合同時向中標人提出附加條件。
第七十四條中標人無正當理由不與招標人訂立合同，在簽訂合同時向招標人提出附加條件，或者不按照招標文件要求提交履約保證金的，取消其中標資格，投標保證金不予退還。對依法必須進行招標的項目的中標人，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額10‰以下的罰款。
第七十五條招標人和中標人不按照招標文件和中標人的投標文件訂立合同，合同的主要條款與招標文件、中標人的投標文件的內(nèi)容不一致，或者招標人、中標人訂立背離合同實質性內(nèi)容的協(xié)議的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，可以處中標項目金額5‰以上10‰以下的罰款。
第七十六條中標人將中標項目轉讓給他人的，將中標項目肢解后分別轉讓給他人的，違反招標投標法和本條例規(guī)定將中標項目的部分主體、關鍵性工作分包給他人的，或者分包人再次分包的，轉讓、分包無效，處轉讓、分包項目金額5‰以上10‰以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;可以責令停業(yè)整頓;情節(jié)嚴重的，由工商行政管理機關吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第七十七條投標人或者其他利害關系人捏造事實、偽造材料或者以非法手段取得證明材料進行投訴，給他人造成損失的，依法承擔賠償責任。
招標人不按照規(guī)定對異議作出答復，繼續(xù)進行招標投標活動的，由有關行政監(jiān)督部門責令改正，拒不改正或者不能改正并影響中標結果的，依照本條例第八十一條的規(guī)定處理。
第七十八條國家建立招標投標信用制度。有關行政監(jiān)督部門應當依法公告對招標人、招標代理機構、投標人、評標委員會成員等當事人違法行為的行政處理決定。
第七十九條項目審批、核準部門不依法審批、核準項目招標范圍、招標方式、招標組織形式的，對單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
有關行政監(jiān)督部門不依法履行職責，對違反招標投標法和本條例規(guī)定的行為不依法查處，或者不按照規(guī)定處理投訴、不依法公告對招標投標當事人違法行為的行政處理決定的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
項目審批、核準部門和有關行政監(jiān)督部門的工作人員徇私舞弊、濫用職權、玩忽職守，構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八十條國家工作人員利用職務便利，以直接或者間接、明示或者暗示等任何方式非法干涉招標投標活動，有下列情形之一的，依法給予記過或者記大過處分;情節(jié)嚴重的，依法給予降級或者撤職處分;情節(jié)特別嚴重的，依法給予開除處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(三)以其他方式非法干涉招標投標活動。
第八十一條依法必須進行招標的項目的招標投標活動違反招標投標法和本條例的規(guī)定，對中標結果造成實質性影響，且不能采取補救措施予以糾正的，招標、投標、中標無效，應當依法重新招標或者評標。
第八十二條招標投標協(xié)會按照依法制定的章程開展活動，加強行業(yè)自律和服務。
第八十三條政府采購的法律、行政法規(guī)對政府采購貨物、服務的招標投標另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第八十四條本條例自2012年2月1日起施行。
投標服務解決方案篇六
第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案 這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案 我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案 技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據(jù)具體的項目要求，靈活的來調整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
投標服務解決方案篇七
為加強土地復墾工作，珍惜和合理利用每一寸土地，改善生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用，促進經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展，依據(jù)土地復墾相關法律法規(guī)，指導和規(guī)范有復墾任務的生產(chǎn)建設單位編制土地復墾方案報告書，制定以下編制要求。
1 總則 編制目的 按照^v^誰破壞、誰復墾^v^的原則，將生產(chǎn)建設單位的土地復墾目標、任務、措施和計劃等落到實處；為土地復墾的實施管理、監(jiān)督檢查以及土地復墾費征收等提供依據(jù)。 編制原則 根據(jù)當?shù)刈匀画h(huán)境與社會經(jīng)濟發(fā)展情況，按照經(jīng)濟可行、技術科學合理、綜合效益最佳和便于操作的要求，結合項目特征和實際情況，體現(xiàn)以下復墾原則： （一）源頭控制、預防與復墾相結合； （二）統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌安排； （三）因地制宜，優(yōu)先用于農(nóng)業(yè)。
編制依據(jù) （一）《土地管理法》、《土地復墾規(guī)定》等有關法律法規(guī)； （二）土地利用總體規(guī)劃、土地復墾專項規(guī)劃等有關規(guī)劃； （三）地方性土地復墾相關法規(guī)； （四）國家有關土地復墾政策性文件； （五）《土地復墾技術標準》、《全國土地分類》（過渡期間使用）等技術標準。 目標 通過編制土地復墾方案，明確土地復墾目標，主要包括：采取預防和控制措施減少的破壞土地面積、土地復墾面積（包括農(nóng)用地、耕地面積）、土地復墾率和其它社會經(jīng)濟生態(tài)效益指標等。
服務年限 生產(chǎn)項目復墾方案服務年限原則上為生產(chǎn)年限或采礦許可證有效期或其剩余年限；建設項目原則上為項目建設期限。 主要計量單位 面積：公頃；平方公里 長度：米；公里 體積：立方米 產(chǎn)量：噸；萬噸；千瓦 單價：萬元/公頃；元/噸 金額：萬元（人民幣） 2 項目概況 項目簡介 生產(chǎn)項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、企業(yè)性質、礦種、生產(chǎn)開采方式、生產(chǎn)規(guī)模與能力、生產(chǎn)服務年限或剩余使用年限、礦區(qū)范圍、用地規(guī)模及土地權屬關系等。
建設項目簡述項目名稱、位置、隸屬關系、工程類型、投資規(guī)模、建設期限、項目范圍、用地規(guī)模及土地權屬關系等。 項目所在地區(qū)自然環(huán)境與社會經(jīng)濟概況 自然環(huán)境概況：包括氣象、水文、地形、地貌、地質、土壤、植被等。
社會經(jīng)濟狀況：包括總人口、農(nóng)業(yè)人口、人均耕地、農(nóng)民收入等經(jīng)濟發(fā)展指標。 項目區(qū)內(nèi)土地利用現(xiàn)狀 主要包括土地類型、數(shù)量、質量、權屬和登記發(fā)證情況，重點說明耕地的數(shù)量和質量、主要農(nóng)作物及生產(chǎn)情況等。
項目生產(chǎn)工藝流程 介紹項目對土地可能造成破壞的環(huán)節(jié)、順序以及破壞方式等。開采礦產(chǎn)資源的生產(chǎn)項目，還應介紹生產(chǎn)工藝流程、資源賦存形式與分布狀況等。
3 土地復墾可行性分析 已破壞土地現(xiàn)狀 項目區(qū)內(nèi)已破壞現(xiàn)狀與土地復庭情況，重點說明因挖損、坍塌、壓占、污染等各種原因造成的土地破壞范圍、地類、面積和程度等；。 擬破壞土地預測 根據(jù)項目或工程類型、生產(chǎn)建設方式、工藝流程或項目工程安排等，闡述擬破壞土地的預測依據(jù)和方法，測算不同時段或區(qū)段因挖損、塌陷、壓占等破壞土地的范圍、地類、面積和程度等。
生態(tài)環(huán)境影響分析 分析預測因土地的破壞對地表、地下水、土壤、生物等生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的影響。 土地復墾可行性評價 根據(jù)對破壞土地的調查和預測，按照土地復墾的要求，對破壞的土地進行適宜性評價，對土地復墾進行類比分析，提出土地復墾技術路線和方法，合理確定土地復墾最佳方案。
復墾標準 根據(jù)可行性分析結果，按照復墾用途，明確復墾后的土地及其道路、灌溉渠系等配套工程設施所應達到的標準。 4 預防控制與復墾措施 預防控制措施 按照^v^統(tǒng)一規(guī)劃、源頭控制、防復結合^v^的原則，根據(jù)項目特點、生產(chǎn)方式與工藝等，闡明擬采用的預防與控制措施。
工程技術措施 闡明擬采用的各項土地復墾工程和技術措施。 生物化學措施 闡明擬采用的恢復植被、改良土壤與提高地力等生物和化學措施。
5 土地復墾工程設計及工程量測算 工程設計 根據(jù)確定的土地復墾任務以及復墾后土地的用途和標準等，對已破壞或擬破壞的土地進行復墾工程設計。 工程量測算 根據(jù)土地復墾工程設計，測算復墾工程量，并提出測算依據(jù)。
6 土地復墾投資估（概）算測算 根據(jù)土地復墾工程設計、工程量測算和單位工程量投資定額標準等，測算土地復墾投資估（概）算總額和單位面積投資額，并提出測算依據(jù)。 7 土地復墾效益分析 分析土地復墾后預期達到的經(jīng)濟、生態(tài)和社會效益。
8 土地復墾工作計劃安排 根據(jù)項目特征和生產(chǎn)建設方式等實際情況，結合工程進度安排和生產(chǎn)建設活動對土地破壞的階段性或區(qū)位性特點，劃分復墾工作階段，確定每一階段或每一區(qū)段的復墾目標、任務、計劃及資金安排等。 對生產(chǎn)年限超過5年的生產(chǎn)項目，原則上以每5年為一個復墾工作階段。
單獨選址的線性工程建設項目要求以縣（市、區(qū)）為單位，分區(qū)段說明土地復墾的目標；任務、計劃和投資安排等。 9 保障措施 簡述實施土地復墾的組織管理、技術、資金等各項保障；昔施及公眾參與情況。
10 成果要求 （1）方案文本 《土地復墾方案報告書》文本。 （2）附圖 項目區(qū)標準分幅土地利用現(xiàn)狀圖； 。
投標服務解決方案篇八
以打造平安xx、服務新戰(zhàn)略、保障人民群眾根本利益為目的，按照“政府領導、公安主導、社會參與、統(tǒng)籌兼顧”的原則和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，突出重點、分步實施”的思路，全力推進“xx”工程建設，切實發(fā)揮安全技術防范設施在預防、發(fā)現(xiàn)、制止、打擊刑事犯罪和社會管理中的作用，為全市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展創(chuàng)良好的社會治安環(huán)境。
（一）全市視頻綜合應用系統(tǒng)建設。開展以視頻研判應用、電子防控管理、系統(tǒng)運維管理等為主要內(nèi)容的視頻綜合應用系統(tǒng)建設，搭建一個全方位、一體化的視頻應用作業(yè)平臺，為開展視頻智能管控提供多維度的分析工具，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控資源效能，全面實現(xiàn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的深度應用。此項工作于20xx年底全部完成。
（三）公共部位監(jiān)控設施補點及高清監(jiān)控設施建設。重點解決各區(qū)、縣（市）在街道、路口、繁華地段、廣場等公共部位由于拆遷、道路改造、施工困難等原因尚未實現(xiàn)視頻監(jiān)控覆蓋問題，在未覆蓋部位安裝1076個標清監(jiān)控攝像機；以黨政機關、重點單位、要害部位為重點，逐步開展前端高清監(jiān)控設施建設；在各區(qū)、縣（市）公共部位安裝1593個高清監(jiān)控攝像機。20xx年底，至少完成359個標清監(jiān)控設施補點建設和531個高清監(jiān)控設施建設，20xx年底完成全部建設。
（五）社會部位視頻監(jiān)控建設。主要在各區(qū)、縣（市）社會面公共復雜場所、重點單位、要害部位、企事業(yè)單位和院校、金融系統(tǒng)單位、居民區(qū)、危險品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位內(nèi)部繼續(xù)開展視頻監(jiān)控設施建設，安裝xxx個監(jiān)控攝像機，進一步加大社會部位視頻監(jiān)控覆蓋密度。20xxx年底，至少完成14117個社會部位監(jiān)控設施補點建設，20xx年底完成全部建設。
投標服務解決方案篇九
我公司體現(xiàn)“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
2、質量保證期
產(chǎn)品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現(xiàn)的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現(xiàn)的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產(chǎn)。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現(xiàn)場免費培訓一次，培訓內(nèi)容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現(xiàn)場培訓、集中培訓兩種方式。
現(xiàn)場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現(xiàn)場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現(xiàn)場。培訓內(nèi)容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內(nèi)容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片等
對產(chǎn)品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內(nèi)趕到維修現(xiàn)場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質量賠償承諾
對于因產(chǎn)品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產(chǎn)品質保期內(nèi)、外的收費標準
產(chǎn)品質保期內(nèi)，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內(nèi)免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內(nèi)接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
投標服務解決方案篇十
甲方：_________
乙方：_________
1.概述
乙方希望在_________公司產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產(chǎn)品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產(chǎn)品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產(chǎn)品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2.產(chǎn)品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產(chǎn)品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產(chǎn)品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產(chǎn)品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內(nèi)，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3.產(chǎn)品
根據(jù)如下條件，_________公司同意依據(jù)_________公司產(chǎn)品列表和其它適用產(chǎn)品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產(chǎn)品的銷售數(shù)量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產(chǎn)品或翻新的產(chǎn)品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內(nèi)，使用_________公司產(chǎn)品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據(jù)本協(xié)議購買的_________公司產(chǎn)品在本協(xié)議期限時間內(nèi)用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4.免費使用和贈送樣機
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5.優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經(jīng)銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產(chǎn)品費用。如果乙方三個月內(nèi)完成移植任務（經(jīng)_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6.免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內(nèi)將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經(jīng)甲方協(xié)調安排。
7.技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8.條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產(chǎn)品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據(jù)本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產(chǎn)品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經(jīng)開發(fā)出的基于_________公司產(chǎn)品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9.變更與增補
甲方有權根據(jù)市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產(chǎn)品；修改產(chǎn)品列表價和折扣；實施或改變產(chǎn)品政策和產(chǎn)品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經(jīng)過書面認可并經(jīng)授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10.其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產(chǎn)品享有權利，資格和收益。
如果經(jīng)過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產(chǎn)品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產(chǎn)品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11.保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方?jīng)]有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網(wǎng)站上表達乙方公司及其產(chǎn)品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據(jù)甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
在本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方可能會接收到甲方的產(chǎn)品計劃和策略等方面的信息，這些信息將被甲方合理地認為是保密的（保密信息）。在乙方履行本協(xié)議義務的情況下，可以使用這些保密信息，但只有從事與本協(xié)議相關工作并需要知道這些信息的乙方員工或臨時雇員才可以使用保密信息。乙方應當保護甲方的保密信息，并以不低于對自身的保密信息的關注程度（至少在合理的關注程度上）防止信息被非授權的使用，分發(fā)和公布。乙方承擔的保護保密信息的義務為期_________年，從甲方告知之日起算。本條目中表述的乙方的義務不包括以下情況：
（1）從甲方獲知前已經(jīng)為乙方擁有的；
（2）并非乙方過失已經(jīng)成為公開信息的；
（3）乙方在無保密責任條件下從第三方合法獲得的；
（4）甲方告知第三方的，并無保密責任限制的；
（5）由乙方獨立發(fā)展出來的；
（6）在法律執(zhí)行中獲知的，或者甲方事先書面同意乙方獲知的。
12.本協(xié)議未規(guī)定任何一方有銷售或宣傳另外一方的產(chǎn)品或服務的義務，同時也不約束任何一方不得提供或開發(fā)與對方相似的或者競爭的產(chǎn)品，或者與第三方簽署類似的協(xié)議。
沒有甲方的事先書面許可，乙方不可以單方面進行與_________公司，_________公司產(chǎn)品和本協(xié)議有關的媒體發(fā)布。任何一方不可以在申明或表述另外一方的產(chǎn)品或服務時超出現(xiàn)在已經(jīng)由另外一方公布的范圍。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
授權代表（簽字）：_________授權代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
投標服務解決方案篇十一
通過建立集團組織架構、多組織管理體系，將所有的功能模塊在一個系統(tǒng)平臺搭建，將集團所有數(shù)據(jù)在同一個數(shù)據(jù)庫集中處理，對房地產(chǎn)企業(yè)集團管理和項目管理的各項業(yè)務進行集成應用，通過集成管理實現(xiàn)業(yè)務的一體化，包括：財務業(yè)務管理一體化、預算業(yè)務管理一體化、資金業(yè)務管理一體化、數(shù)據(jù)分析一體化、人力資源管理業(yè)務一體化，從而形成集團統(tǒng)一完善的數(shù)據(jù)流和信息流，為公司決策提供準確、完整的決策數(shù)據(jù)信息，保障集團能夠實時管控企業(yè)運營。
房地產(chǎn)企業(yè)集團管理涉及集團管理層面和項目管理層面，通過eas系統(tǒng)對企業(yè)各種業(yè)務進行集成管理和一體化實現(xiàn)：
主要是針對項目開發(fā)前期根據(jù)集團或公司的整體經(jīng)營計劃或規(guī)劃在歷史數(shù)據(jù)基礎上進行前期的各種測算和預測，包括：擬獲得土地、擬建設項目方案、融資計劃等，以獲得最佳的開發(fā)方案、建設方案、最低的投融資成本方案等，預測未來一定階段內(nèi)的負債、資金流、損益等財務數(shù)據(jù)，為高層決策提供決策依據(jù)；其主要包括：項目測算（獲取和未獲?。?、投融資測算、經(jīng)營規(guī)劃、項目分析和項目運營監(jiān)控等。
分項目開發(fā)和營銷服務管理兩條業(yè)務線。項目開發(fā)包括、成本測算管理、目標成本管理、合同管理、付款管理、成本管理、工程招投標、進度管理、供應商管理、集中采購、材料管理、質量管理等；營銷服務管理線包括銷售管理、客戶管理、租賃管理、物業(yè)管理、客戶服務等；從而為房地產(chǎn)公司基于集團管控、多項目運營、跨地域管理的項目管理平臺，并達到對項目進行精細化管理的目標。
主要進行人、財、資源的優(yōu)化配置管理。通過全面預算管理落實集團戰(zhàn)略的執(zhí)行，通過集團資金集中管理監(jiān)控資金具體狀況和防范資金風險；通過集團集中財務核算能夠及時、準確反映集團財務狀況；通過集團人力資源管理儲備高級人才，進行能力素質、人事、薪酬、績效等管理，構建集團的核心能力，實現(xiàn)集團戰(zhàn)略的人力資源管理體系。
eas提供一個統(tǒng)一的集成管理平臺，通過其可以實現(xiàn)整個業(yè)務集成管理要求，其包括：人員集成、信息集成、流程集成。人員集成，門戶入口保證了來自企業(yè)內(nèi)部、業(yè)務伙伴、客戶等通過同一平臺獲取所需的信息和服務、使企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務合作更緊密、實現(xiàn)了實時管理；信息集成，全面共享和管理各類信息、統(tǒng)一基礎數(shù)據(jù)，規(guī)范信息質量，保證信息簡潔和高效、集成的分析報表強化了企業(yè)的管理決策；流程集成，提供靈活的工作流管理，適應企業(yè)業(yè)務流程的持續(xù)變革與優(yōu)化、強化與業(yè)務合作伙伴的協(xié)同、通過預設的集成接口保證與其他系統(tǒng)的集成。同時，通過標準功能的可配置（應用模塊、流程、界面、實施方案等）、個性需求可定制（行性個性、企業(yè)個性等）、異構系統(tǒng)集成（k/3系統(tǒng)、其它異構系統(tǒng)等）等多種滿足企業(yè)隨應變的管理需求實現(xiàn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)建立起一個基于集成管理、隨需應變模式的企業(yè)管理平臺。
投標服務解決方案篇十二
方案背景：
建設公共服務型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰(zhàn)是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務型政府。電子政務是實現(xiàn)政府職能轉變的一個重要工具，它通過政府門戶網(wǎng)站提供公共服務，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務公共服務以正處于后臺內(nèi)部整合，互聯(lián)互通，內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站同時建設的時期，也正處于從內(nèi)向外，從局部到系統(tǒng)的演進發(fā)展階段。推動各級政府門戶網(wǎng)站建設，提供公共服務是當前電子政務的核心工作之一。
方案整體概述：
太極計算機股份有限公司經(jīng)過長期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務公共服務解決方案，內(nèi)容包括：政策法規(guī)、政府工作動態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務；個人戶籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、生產(chǎn)、經(jīng)營等政府辦事類服務；氣象、交通、水電、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）等公共事業(yè)信息服務；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務；以及政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用等咨詢服務?？梢詾檎块T、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位和社區(qū)服務企事業(yè)單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農(nóng)村居民)、企業(yè)、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務系統(tǒng)。
方案功能內(nèi)容：
1、統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站
太極電子政務公共服務解決方案為用戶建立統(tǒng)一的政府門戶網(wǎng)站，在門戶中將各種服務進行整合和發(fā)布。通過這一門戶網(wǎng)站，公共服務對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢投訴等相關服務，實現(xiàn)一次登錄、按需使用。
2、完善的內(nèi)容管理
這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務信息，這些信息又來自政府、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位、社區(qū)和服務企事業(yè)單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內(nèi)容的維護是不現(xiàn)實的.。太極電子政務公共服務解決方案提供了完善的內(nèi)容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發(fā)機制，讓每一個提供服務的單位獨立完成自我內(nèi)容的管理。
3、網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制
對公共服務中往往涉及大量的協(xié)同政務和協(xié)同事務的網(wǎng)上辦理，如戶籍、婚育、財產(chǎn)、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網(wǎng)絡xfhttp教育網(wǎng)）等，這些服務往往需要由多個單位或部門協(xié)同完成。太極電子政務公共服務解決方案通過工作流、信息交換等技術的采用，形成網(wǎng)上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務提供輔助作用。
4、有效的內(nèi)、外網(wǎng)信息交換機制
[1][2]
投標服務解決方案篇十三
浙江xx門業(yè)有限公司是國內(nèi)門行業(yè)的綜合性大型知名企業(yè)，至今已有10多年歷史。目前，xx門業(yè)有兩個大型生產(chǎn)基地，共占地10萬平方米，有熟練員工1200多名，專業(yè)技術人員100多名，擁有鋼質安全門、鋼質隔熱防火門、鋼木裝甲門、實木復合門、鋼木室內(nèi)門和強化生態(tài)木門六大產(chǎn)品系列共200余個品種，構成日產(chǎn)4000樘鋼質安全門、鋼質隔熱防火門和1000套強化生態(tài)室內(nèi)門的產(chǎn)能，年銷售收入超過4億元。
1、從安裝到交房期間我公司均派專業(yè)項目經(jīng)理現(xiàn)場駐點，配合甲方﹑土建方及時做好協(xié)調及成品保護工作。并現(xiàn)場監(jiān)督我公司安裝人員按規(guī)范操作保證安裝質量。在安裝調試期間發(fā)生安全職責事故由賣方負責。
2、本產(chǎn)品質保期二年，質保期內(nèi)賣方帶給無償維修保養(yǎng)服務（人為損壞不屬保修資料）。
3、浙江省xx門業(yè)有限公司各經(jīng)銷商網(wǎng)點實行24小時全天候服務，自接到電話后2小時之內(nèi)到達現(xiàn)場搶修，及時恢復正常使用。
4、超過質量保期賣方按公司統(tǒng)一的零配件價格供應服務，費用由用戶自理。
5、派專業(yè)售服人員配合物業(yè)公司發(fā)放鑰匙，做好現(xiàn)場調試直至業(yè)主滿意。健全的用戶檔案，能準確追述產(chǎn)品的去向，定期回訪工程客戶。
7、公司保證產(chǎn)品的質量，每一樘門在出廠之前均經(jīng)過嚴格的檢驗，每樘門均有合格證。防火身份證，在安裝之前進行現(xiàn)場協(xié)調，并配備專業(yè)的項目負責人，以保證工程的正常進行。
8、安裝質量：貼合國家標準。
9、關于項目管理及項目經(jīng)理：
xx防火門、防盜門等產(chǎn)品公司對任何地區(qū)的工程項目，都配備專業(yè)的項目經(jīng)理人負責，通常該項目經(jīng)理由xx門業(yè)法定授權人擔任，從前期的項目招標，購買標書，項目投標，合同簽訂直到訂單投放，運輸，現(xiàn)場安裝，保護及協(xié)調，及施工單位的協(xié)調，聯(lián)絡等。運輸隊，安裝隊長（負責產(chǎn)品的安裝和成品保護），質檢員，售后經(jīng)理（負責產(chǎn)品后期我維修，保護等）。各部門人員務必經(jīng)過xx門業(yè)的專業(yè)培訓，而且有過工作經(jīng)驗，具備較高的綜合素質和服務意識。
該項目經(jīng)理直接隸屬于xx門業(yè)銷售中心負責，其直接領導為銷售公司總經(jīng)理，在該項目的運作，施工過程中，銷售公司總經(jīng)理至少要到現(xiàn)場考察，調研一次，聽取甲方及施工單位意見，對項目進行考核，如甲方及施工單位對項目經(jīng)理滿意度在50%以下，xx門業(yè)將思考更換項目經(jīng)理人，以確保在該項目合作過程中的質量和信譽。切實做到精心組織，精心施工；質量一流，進度一流，服務一流。
10、關于工程質量
xx門業(yè)一旦有幸中標，在本工程的建設過程中將按照iso9001質量體系運行的管理要求和管理標準，加強質量監(jiān)控工作，明確各職能管理部門和管理人員的質量職責制，編制切實可行的質量計劃，對過程控制，材料供應商的選取等方面實行嚴格管理，嚴格控制，從而來保證整個工程質量目標的實現(xiàn)，到達貴公司的要求。
工程門，就選取xx門業(yè)！
投標服務解決方案篇十四
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費產(chǎn)品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網(wǎng)絡，全心保障
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經(jīng)核實確屬多收的`費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網(wǎng)站、手機上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網(wǎng)點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網(wǎng)點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網(wǎng)提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
投標服務解決方案篇十五
概述
為提升it系統(tǒng)運維的質量和效率，企業(yè)的cio需要徹底廢棄傳統(tǒng)it運維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，萬國數(shù)據(jù)服務有限公司（gds）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過其集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
需求與挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對it的依賴程度的提高，企業(yè)的it系統(tǒng)的規(guī)模和復雜程度也越來越高，突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
業(yè)務與it結合度日益加強，it系統(tǒng)的性能直接影響業(yè)務交易性能，業(yè)務允許的it
宕機時間越來越短；
it 團隊需要進行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務部門的服務需求；
被動響應式it管理模式不能滿足以sla為導向的服務管理需求
面對規(guī)模龐大、技術融合性強的it系統(tǒng)，企業(yè)在it運維團隊編制有限的`情況下如何提升it管理水平是每個企業(yè)的cio不可回避的問題，突出體現(xiàn)在以下幾個方面：
運維團隊如何編制？職責如何設定？
服務模式如何改進？
it系統(tǒng)7*24小時運行時的人員如何排班？
如何應對突如其來報警的“海洋”？
如何控制運維成本？
企業(yè)的cio需要變被動響應式運維為主動前瞻式運維，主動式運維能提前發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中潛在故障隱患，使運維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。
服務內(nèi)容
針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，gds將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過gds集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
服務優(yōu)勢
1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期
gds通過自己數(shù)據(jù)中心集中監(jiān)控平臺實現(xiàn)對企業(yè)it系統(tǒng)的集中監(jiān)控和主動運維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。
2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題
gds數(shù)據(jù)中心擁有一支專業(yè)化的運維監(jiān)控服務團隊，提供從運維經(jīng)理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務，無需改變企業(yè)it運維人員的工作方式，無需增加額外的運維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務。
3. 變企業(yè)的it運維人員為it運維管理人員
采用gds監(jiān)控服務后，企業(yè)現(xiàn)有的it人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查gds服務水平的達成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。
4. 縮短故障響應時間，提高運維效率
gds的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運維效率。
5. 變it監(jiān)控為業(yè)務服務管理，滿足業(yè)務部門的服務需求
gds的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務需求展示客戶業(yè)務視圖，分析業(yè)務系統(tǒng)的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務和it的性能做到完美結合，提高了業(yè)務部門的服務滿意度，而且為企業(yè)it系統(tǒng)擴容、改造提供充分的依據(jù)。
6. 實現(xiàn)監(jiān)控與it服務流程的有機結合
gds的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結合，所有告警信息都可進入gds的事件管理平臺，同時系統(tǒng)監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現(xiàn)了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現(xiàn)的人性化、流程的自動化”。
客戶收益
萬國數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：
1. 安全監(jiān)控：客戶設備通過防火墻控制接入位于gds數(shù)據(jù)中心的集中采集層.，gds各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，gds上海外高橋數(shù)據(jù)中心，匯總全國各區(qū)域采集中心的監(jiān)控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中處理，同時實現(xiàn)與后臺報表系統(tǒng)，流程平臺等數(shù)據(jù)交互。
2. 靈活展現(xiàn)：gds的集中監(jiān)控平臺可根據(jù)客戶的運維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現(xiàn)了監(jiān)控畫面的分權分域展現(xiàn)。
3. 多種告警方式：gds的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統(tǒng)進行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統(tǒng)告警信息。
產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數(shù)據(jù)中心的高可用it服務提供商。萬國數(shù)據(jù)能夠提供從數(shù)據(jù)中心設計、建設和運營，到數(shù)據(jù)中心托管，it管理運營外包，云計算，業(yè)務連續(xù)性管理及災難恢復的整合解決方案、咨詢、服務和培訓。萬國數(shù)據(jù)始終關注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數(shù)據(jù)中心服務，助力客戶安全運營。目前已廣泛服務于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個行業(yè)及政府機構。
基于《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據(jù)城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴展性強、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。
投標服務解決方案篇十六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經(jīng)營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現(xiàn)場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據(jù)客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據(jù)客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數(shù)目的定金，提車時再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內(nèi)容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調查了解了國內(nèi)外相關產(chǎn)品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻簟⒐桃约昂献骰锇槁?lián)成一片的價值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?？蛻絷P系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產(chǎn)品和服務，也就是所謂“一對一經(jīng)營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫，再通過分類、關系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等；還有許多數(shù)據(jù)來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/oa-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/crm-star能在多平臺上運行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數(shù)據(jù)庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
企業(yè)的領導訪問權限
客戶、知識文檔的訪問權限
銷售人員的業(yè)務文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結合，實現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
投標服務解決方案篇十七
學歷：本科
專業(yè)：冶金工程
學校：上海交通大學
自我評價
有積極向上、細致的工作態(tài)度，多年的機械設計和工程現(xiàn)場管理經(jīng)驗，涉及到冶金、通信、和軌道交通行業(yè)。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：汽車及零配件
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：現(xiàn)場施工服務
工作經(jīng)驗
/9–/6：xx有限公司[9個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現(xiàn)場施工服務
1.審核實驗結果;
2.支持工廠解決生產(chǎn)中的冶金問題;
3.協(xié)助供應鏈開發(fā)新的供應商，完成ppap階段的測試，供應商量產(chǎn)件的'管控;
4.支持售后應用分析失效軸承。
/5–2014/7：xx有限公司[1年2個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現(xiàn)場施工服務
1.主要的職責是現(xiàn)場的施工管理和技術服務;
2.參與部分公司營銷技術支持工作。
4.負責技術開發(fā)和生產(chǎn)技術支持。
教育經(jīng)歷
/8—2013/6上海交通大學冶金工程本科
證書
/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
投標服務解決方案篇十八
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢？我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂。物有所值。
1、提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值
2、刺激客戶消費欲望，
3、提升客戶忠誠度及歸屬感
4、提高售后維修市場影響力
5、提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1、客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2、市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1、配件部：負責相關配件的備貨
2、前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務，避免客戶投訴。
3、后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經(jīng)理
王建濤
2**。4.3
投標服務解決方案篇十九
針對于近年來涌現(xiàn)出的越來越多，越來越復雜的汽車行業(yè)服務需求，軟通動力依托自身多年在服務行業(yè)的經(jīng)驗，以及自身對于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對國內(nèi)外汽車相關企業(yè)的服務實踐，形成了一套具有自我特色的服務鏈條，為客戶提供及時、準確、高效的服務。
基于軟通動力對汽車行業(yè)的了解，相關行業(yè)服務包括：
針對于信息管理系統(tǒng)的服務；
針對汽車行業(yè)的管理咨詢服務，包括pmo及rollout服務；
針對汽車行業(yè)的移動互聯(lián)的相關服務；
軟通根據(jù)不同的服務需求，嚴格遵循相關服務流程，在每個關鍵節(jié)點對服務成果進行監(jiān)控，并持續(xù)進行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務經(jīng)驗；
針對于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運維的經(jīng)驗；
眾多移動互聯(lián)方向項目的實施經(jīng)驗；
針對汽車制造商幫助品牌經(jīng)銷商上線相關信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務。
定制化的汽車行業(yè)服務方案，滿足客戶的多樣服務需求；
不斷完善服務模型，能為客戶提供高品質、高效的服務；
幫助客戶實現(xiàn)對市場的準確定位及精準服務；
幫助客戶更好地預測及分析全球市場動態(tài)，及時有效的調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)
某國有知名汽車集團
某全球汽車知名企業(yè)
某全球汽車企業(yè)中國合資公司
（20xx-至今）某國有知名汽車集團—信息系統(tǒng)研發(fā)項目
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務
（xx-至今）某國有知名汽車集團—crm市場營銷app平臺開發(fā)運維項目