探索未知領(lǐng)域是一種挑戰(zhàn)，但也是發(fā)現(xiàn)新知識(shí)和拓展視野的機(jī)會(huì)。寫總結(jié)時(shí)要注重語言的精準(zhǔn)與流暢，避免出現(xiàn)表達(dá)不清晰和理解困難的問題。總結(jié)是一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的過程，我們應(yīng)該不斷改善和完善自己的總結(jié)能力。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇一
喝水時(shí)，我與寶寶各拿一個(gè)裝了溫開水的杯子，我說：“干杯”，然后很愉快的碰了一下，我說“祝你身體健康，恭喜發(fā)財(cái)”，寶寶說“紅包拿來”。（這是過年時(shí)他爸爸教他的，小家伙還記得）然后這段時(shí)間，小家伙有點(diǎn)逆反心理，居然邊搖頭邊詭異地答：“紅包不拿來”。
a法時(shí)間長(zhǎng)了，小家伙沒了興趣，最近我有想了個(gè)方法。原由是小家伙發(fā)燒了，本來胃口就差，喝水還按上述方法，他一點(diǎn)都不奏效。于是就有了下面的方法：
給他喝第一口水時(shí)，我說：“寶寶喝下去，嚇婆婆一跳”，原來，咱們喝水時(shí)咽到喉嚨時(shí)不是有類似英文“good”的聲音嗎？這個(gè)聲音小孩自己聽得也很清楚的，只不過被我夸大了，然后被配合的大人也作出很驚訝的帶有幽默感的聲音：“呀，這是什么聲音，打雷嗎？”于是他也覺得好玩，而且咽得更響了，很愉快的接著一口一口地喝，我也象點(diǎn)兵將似的，把家里所有人都點(diǎn)了個(gè)遍。
其實(shí)，這個(gè)方法也可以用在喝湯/喝涼茶上，他不喜歡喝的東西我也用這招，哈哈，挺管用的。補(bǔ)充一下，此招對(duì)于能聽懂大人話的小小孩我想都挺適合的。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇二
（1）中介操作的童鞋，大多都包括這一項(xiàng)，可以由他操作，也可以自己完成。（我是找了，可是沒讓他寫，畢竟是自己的介紹，總歸不那么放心給別人寫）
（2）自己寫作：多看范本，但千萬別寫得讓人覺得很模板。寫自己，就要勇于發(fā)現(xiàn)自己，如果自己發(fā)現(xiàn)不出來，就找?guī)讉€(gè)同學(xué)坐在一起，聊聊你的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)候靈感全從這兒出來了。另外自己英語實(shí)力還不夠，那就寫完后，去找專門機(jī)構(gòu)給修改修改。
2、內(nèi)容
無非就是自我介紹，講講基本情況，成績(jī)啊， 排名啊，還有前面第二項(xiàng)里軟實(shí)力的一些東西。
（學(xué)術(shù)成果、實(shí)習(xí)或者活動(dòng)，做的越高端越好，但是自己寫的時(shí)候也要注意，不要很多套話 要很細(xì)節(jié)的說一些感受和自己的所得比較好。外國(guó)人注重細(xì)節(jié)和例子，學(xué)過雅思的人都知道最好的論證方法就是舉例子，拿數(shù)據(jù)。）
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇三
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗(yàn)分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運(yùn)作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗(yàn)與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?BR> 口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(
心得體會(huì)
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶?！耙豢纯蛻簦杏X這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長(zhǎng);希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡(jiǎn)介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，能給其公司帶來更多的利潤(rùn);還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營(yíng)品牌為大品牌，市場(chǎng)占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，弱化強(qiáng)勢(shì)品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購
合同
，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長(zhǎng)期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競(jìng)爭(zhēng)品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇四
第一段：引言（100字）
經(jīng)驗(yàn)分享是一種寶貴的資源，它能夠幫助他人避免重復(fù)犯錯(cuò)誤，以及快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累是一種無形的財(cái)富，通過分享這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，不僅可以幫助他人，也可以讓自己更加深入思考和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享一些我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)，并表達(dá)一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：工作經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
工作是每個(gè)人生活中占據(jù)重要位置的一部分。在我過去的幾年中，我在一個(gè)國(guó)際大型企業(yè)工作，在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員相互合作、互相支持和互相信任。此外，有效的溝通也是至關(guān)重要的，良好的溝通能夠避免誤解和沖突，并提高工作效率。最后，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)反饋對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。通過及時(shí)反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)自己的工作能力。
第三段：生活經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
生活是多彩多姿的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷和體會(huì)。在我過去的幾年中，我開始更加重視健康的重要性。身體是革命的本錢，只有保持健康才能更好地完成工作和追求其他目標(biāo)。除了身體健康，我還意識(shí)到情緒的管理也很重要。積極的心態(tài)和樂觀的思維方式能夠幫助我克服困難和挫折，并保持積極向上的生活態(tài)度。此外，與他人建立良好的人際關(guān)系也是一個(gè)重要的方面。通過與他人交流和互動(dòng)，我不僅能夠獲得支持和幫助，還能夠互相影響和共同成長(zhǎng)。
第四段：經(jīng)驗(yàn)分享的影響（300字）
經(jīng)驗(yàn)分享不僅對(duì)他人有積極的影響，對(duì)分享者自己也有重要的意義。首先，通過分享經(jīng)驗(yàn)，我們能夠幫助他人避免犯同樣的錯(cuò)誤和走彎路。我們可以通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓他人少走彎路，從而更快地取得成功。其次，分享經(jīng)驗(yàn)也可以增加自己的學(xué)習(xí)和思考。通過總結(jié)和整理自己的經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更深入地思考問題，并找到更好的解決辦法。最后，分享經(jīng)驗(yàn)也可以擴(kuò)大自己的社交圈，與更多的人建立聯(lián)系和交流。這些人際關(guān)系的建立可以給自己帶來更多的機(jī)會(huì)和資源。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過分享我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠幫助他人并表達(dá)自己的心得體會(huì)。生活的每一步都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該珍惜并把這些經(jīng)驗(yàn)與他人分享。通過分享，我們可以獲得更多的反饋和幫助，不斷提高自己的能力和水平。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)分享也是一種互助和共同成長(zhǎng)的方式，我們可以通過分享和交流，相互學(xué)習(xí)和啟發(fā)。讓我們一起分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇五
第一段：引言（200字）
人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中，經(jīng)歷了很多事情，通過這些經(jīng)歷，人們不僅能夠從中學(xué)到知識(shí)和技能，還能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)心得。分享經(jīng)驗(yàn)心得對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和他人的幫助都非常重要。在我看來，分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互惠互助的行為，既能夠培養(yǎng)個(gè)人的自信和表達(dá)能力，又能夠讓他人受益。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（200字）
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)困難的問題，我并不知道如何解決。當(dāng)時(shí)，我向一位經(jīng)歷過類似問題的朋友求助，他詳細(xì)地分享了自己解決問題的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過他的分享，我很快就找到了解決方案，并成功地解決了困擾我的問題。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性，于是我開始主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，積極與人交流，分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第三段：幫助他人（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得不僅僅是對(duì)自己的成長(zhǎng)有益，更重要的是能夠幫助他人。在各個(gè)領(lǐng)域中，大家都因?yàn)楦髯缘慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)而有所長(zhǎng)短，如果能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)心得分享給他人，不僅可以避免他們重蹈覆轍，還能夠讓他們少走彎路。例如，在我的一個(gè)社區(qū)中，我曾經(jīng)主動(dòng)發(fā)起了一個(gè)分享會(huì)，邀請(qǐng)了一些在不同領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，他們?cè)跁?huì)上分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。這次活動(dòng)收到了很好的反響，很多人表示受益匪淺，增加了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械淖孕拧?BR> 第四段：共同成長(zhǎng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種共同成長(zhǎng)的過程。通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，不僅能夠獲得他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，還可以通過他人的反饋來改進(jìn)自己的方法和思維。共同成長(zhǎng)也需要大家有開放的心態(tài)和愿意分享的精神。只有在互相信任和支持的基礎(chǔ)上，才能夠取得更好的成果。而且，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，可以將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種非常有益的行為，它不僅能夠讓自己提升，也能夠幫助他人成長(zhǎng)。通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲取更多的知識(shí)和技能，也可以提高自己的表達(dá)能力和自信心。同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種互相借鑒和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有在共享的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的成長(zhǎng)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，為他人提供幫助，也為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇六
段一：介紹分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的重要性與意義（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中積累的寶貴財(cái)富，通過分享交流可以互相借鑒、互相提高。首先，分享經(jīng)驗(yàn)心得可以促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過分享，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)，避免走彎路，提高自己的能力水平。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系和合作。通過分享，我們能夠建立起共同的語言和共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所以，分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性不言而喻，是我們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上不能忽視的一部分。
段二：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得的途徑和方法多種多樣，可以通過各種各樣的渠道和形式進(jìn)行。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們提供了一個(gè)全新的分享平臺(tái)。我們可以通過博客、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得以文字的形式進(jìn)行分享。其次，參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和座談會(huì)也是分享經(jīng)驗(yàn)心得的好機(jī)會(huì)。這些活動(dòng)通常都會(huì)有專家學(xué)者或者有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，通過親身感受和深入交流，我們能夠更好地理解和吸取他人的經(jīng)驗(yàn)心得。此外，還可以通過出版圖書、舉辦講座等形式進(jìn)行分享?？傊窒斫?jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法多種多樣，我們可以根據(jù)自己的情況和需求合理選擇。
段三：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的好處與收獲（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)有很多好處與收獲。首先，通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲得他人的認(rèn)可和贊賞，增加自信心和成就感。當(dāng)我們的經(jīng)驗(yàn)被他人認(rèn)可和贊賞時(shí)，我們會(huì)感到深深的滿足感，激發(fā)我們更加努力學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以拓寬我們的視野，開闊我們的思維。當(dāng)我們與他人分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往能夠從他人的觀點(diǎn)和思維方式中得到啟發(fā)，看到問題的不同側(cè)面，思考問題的更深層次。此外，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以幫助他人。當(dāng)我們把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給他人時(shí)，我們不僅可以幫助他人解決問題，也可以幫助他人更好地成長(zhǎng)和提高。這種幫助他人的過程也是對(duì)我們自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種反思和鞏固。
段四：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的注意事項(xiàng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的過程中需要注意一些事項(xiàng)。首先，我們不能僅僅追求炫耀和顯示自己的能力，而是應(yīng)該客觀真實(shí)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。我們應(yīng)該通過分享來幫助他人，而不是為了顯示自己的高人一等。其次，我們要尊重他人的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互相的交流和學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)和意見，不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。此外，我們還要注意分享的方式和語言。我們要以友善和探討的方式進(jìn)行分享，而不是以指責(zé)和批評(píng)的方式。通過友善的語言和態(tài)度，我們能夠更好地與他人交流和分享，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
段五：總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的意義與價(jià)值（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中必須經(jīng)歷的一部分。通過分享，我們能夠從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)和幫助，避免走彎路，節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也可以促進(jìn)人與人之間的交流與合作，建立共同的語言和價(jià)值觀，增進(jìn)彼此的了解與聯(lián)系。所以，我們要抓住分享經(jīng)驗(yàn)心得的機(jī)會(huì)，積極參與其中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇七
安全是我們化肥企業(yè)中一個(gè)永恒的主題，安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全是家庭幸福的根本保障。我們企業(yè)每年的第一次會(huì)議都是安全生產(chǎn)會(huì)議、每月都有安全事故通報(bào)、每周都進(jìn)行一次安全活動(dòng)，即使是這樣，安全事故依然時(shí)有發(fā)生。為什么會(huì)這樣呢?就是因?yàn)榇蠹抑皇菍踩旁诹思埫嫔虾涂陬^上，而沒有真正落實(shí)到行動(dòng)上，沒有真正落實(shí)到“我”的身上。所以，要把安全切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，就必須從自我做起，從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起。
想想年邁的父母、賢惠的妻子和可愛的孩子，不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的圖省事、搶時(shí)間就讓他們失去親人，給他們帶來巨大的悲痛。有時(shí)，由于天氣炎熱在工作中我們摘下了安全帽擦汗，在擦汗的過程中起身，頭一下就撞在了上方的鋼構(gòu)架上。僅僅是摘下安全帽擦汗這么一個(gè)小小的違章就會(huì)讓我們受到傷害，如果當(dāng)時(shí)撞到了頭，而是上方墜落了一個(gè)金屬構(gòu)件，那么就有可能因?yàn)檎掳踩倍苤貍?，甚至是失去生命。所以，在工作中我們要?yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，杜絕習(xí)慣性違章行為的發(fā)生，保障自身的安全。
否有不安全行為，如果有，要及時(shí)制止，防止由于他人的不安全行為造成自身的傷害。
最后，我們還要從安全事故案例中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免同類事故的發(fā)生。在單位，每星期都有一次安全活動(dòng)，在安全活動(dòng)中學(xué)習(xí)安全事故案例。在學(xué)習(xí)事故案例時(shí)，要認(rèn)真聽取案例，分析案例中事故為什么會(huì)發(fā)生，自己在類似的工作中是否存在相同或類似的不安全行為，如何避免安全事故的發(fā)生。要用別人的教訓(xùn)來教育自己，而不是用自己的教訓(xùn)去教育別人。只有這樣才能夠避免在今后的工作中由于不安全行為而發(fā)生安全事故。安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，安全是家庭幸福的根本保障。為了企業(yè)的發(fā)展，為了家庭的幸福，同時(shí)也是為了自身的安全，我相信，只要將安全放在首位，在工作中時(shí)刻注意安全，就能夠避免安全事故的發(fā)生，真正做到“高高興興上班來，安安全全回家去”。安全無小事，從“我”做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，杜絕安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇八
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長(zhǎng);希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡(jiǎn)介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，能給其公司帶來更多的利潤(rùn);還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營(yíng)品牌為大品牌，市場(chǎng)占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，弱化強(qiáng)勢(shì)品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長(zhǎng)期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競(jìng)爭(zhēng)品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年xxx郵電局積極貫徹落實(shí)區(qū)局的各項(xiàng)工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄的中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，全面加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平，使全局工作在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，全面完成了區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)x萬元，完成年計(jì)劃的x，收支差額完成x萬元，完成年計(jì)劃的103，勞產(chǎn)率完成萬元/人，完成計(jì)劃的101，其中儲(chǔ)蓄金融類業(yè)務(wù)完成萬元，完成年計(jì)劃的，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點(diǎn)余均余額第五名。
隨著郵政體制的改革，郵政儲(chǔ)蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲(chǔ)，轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲(chǔ)蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務(wù)收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲(chǔ)老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出，利差收入也會(huì)隨之逐漸減少。郵儲(chǔ)如何發(fā)展，收入從何增長(zhǎng)是擺在我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者面前的問題。用老的觀點(diǎn)，盲目地追求余額的增長(zhǎng)，顯然是不夠準(zhǔn)確的。有時(shí)看似是余額在不斷地增長(zhǎng)，但實(shí)際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會(huì)造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)點(diǎn)是非常重要的。20xx年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對(duì)不高，辦理中長(zhǎng)期存款的儲(chǔ)戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對(duì)不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個(gè)單點(diǎn)支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會(huì)到，儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)是那樣的緩慢。而郵儲(chǔ)自1998年恢復(fù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前它也已成為保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)一支不容忽視的生力軍。首期保費(fèi)金額的即可轉(zhuǎn)為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時(shí)也能有效地維護(hù)好用戶，做好對(duì)外服務(wù)。這一點(diǎn)恰恰是對(duì)儲(chǔ)蓄收入進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，處理好余額的增長(zhǎng)與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系成為我們的當(dāng)務(wù)之急。于是支局規(guī)定對(duì)于那些來到柜臺(tái)前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲(chǔ)戶，營(yíng)業(yè)員要多說一句話，把分紅保險(xiǎn)可免利息稅以及優(yōu)異于長(zhǎng)期存款等特點(diǎn)告知儲(chǔ)戶，從而引導(dǎo)他們辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我局以各種形式進(jìn)社區(qū)開展豐富多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化居民百姓的保險(xiǎn)意識(shí)，提高郵政代理保險(xiǎn)知曉率，促進(jìn)郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長(zhǎng)期存款余額的增長(zhǎng)，調(diào)整了定活的比例，同時(shí)也為支局帶來可觀的保險(xiǎn)收入。
要促進(jìn)儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)，只靠?jī)?chǔ)蓄單一的業(yè)務(wù)種類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要調(diào)整儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采取發(fā)展儲(chǔ)蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營(yíng)模式?！袄霉衽_(tái)營(yíng)銷開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及中間代辦業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展余額不動(dòng)搖”成為我局全年工作的重點(diǎn)，特別是發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目標(biāo)確立后，結(jié)合地域特點(diǎn)，我們充分利用柜臺(tái)營(yíng)銷方式不斷開發(fā)儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。xxx郵局是一個(gè)單點(diǎn)局，柜員只有9名，在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險(xiǎn)有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會(huì)引發(fā)服務(wù)問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險(xiǎn)，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲(chǔ)蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，理解代理保險(xiǎn)是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務(wù)的有利手段。我們利用班前會(huì)和班組會(huì)不斷向職工講解郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展趨勢(shì)，并向大家灌輸保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)請(qǐng)代理保險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，介紹保險(xiǎn)的營(yíng)銷技巧以及產(chǎn)品的特點(diǎn)。通過這些引導(dǎo)，使職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了柜臺(tái)營(yíng)銷的重要性，并掌握了一些保險(xiǎn)知識(shí)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進(jìn)職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險(xiǎn)代理人資格考試工作，不僅要求所有儲(chǔ)蓄人員參加考試，還動(dòng)員非儲(chǔ)蓄人員積極學(xué)習(xí)并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
隨著職工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度加深，我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了“人人爭(zhēng)做保險(xiǎn)，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學(xué)習(xí)方式。
鮑桂琴是我局保險(xiǎn)營(yíng)銷狀元，曾是一名管局級(jí)的“十佳崗位能手”，今年她個(gè)人首期保費(fèi)已達(dá)1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)對(duì)她來說不是一件輕松的事情，年輕人學(xué)一遍也許就記住了，她可能得學(xué)兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常向其他同志請(qǐng)教保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，她經(jīng)常與保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行溝通，確保自己精通每個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。做保險(xiǎn)，光有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險(xiǎn)也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務(wù)，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務(wù)，維護(hù)了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務(wù)。擁有了這兩個(gè)先決條件，鮑桂琴做起保險(xiǎn)來，就有了更大的優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)槿绱?，她取得了很好的業(yè)績(jī)。能有如此“厲害”的營(yíng)銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，xxx郵局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險(xiǎn)營(yíng)銷能手，我局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才會(huì)健康發(fā)展。為此儲(chǔ)蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下，開展崗位演練，互相學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取了一帶一的學(xué)習(xí)方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。特別是對(duì)于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓(xùn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，專門安排一個(gè)星期讓他們跟隨鮑桂琴學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷。通過這種一帶一的學(xué)習(xí)方式，收到了實(shí)效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險(xiǎn)營(yíng)銷能手?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄組人均辦理保險(xiǎn)首期保費(fèi)達(dá)到了140萬元。
為了充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)政策。首先，對(duì)于保險(xiǎn)局下發(fā)的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，我局嚴(yán)格按照上級(jí)制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵(lì)了那些優(yōu)秀職工，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)較差的職工也是一個(gè)鞭策。其次，在保險(xiǎn)局獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，還出臺(tái)了我局自己的獎(jiǎng)勵(lì)政策。我局分別設(shè)立了突破獎(jiǎng)和高額保單獎(jiǎng)，即對(duì)于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來了。也正是因?yàn)槿绱耍刂沟?2月份，我局全年首期保費(fèi)高達(dá)1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時(shí)在管局名列前茅，僅此一項(xiàng)就為支局創(chuàng)收萬元，為我局全年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了很大的貢獻(xiàn)。由此可以看出，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低成本，高收入的業(yè)務(wù)，它可以為個(gè)人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓xxx郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導(dǎo)下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險(xiǎn)，力爭(zhēng)20xx年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入翻番，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正能夠成為我局明年的工作亮點(diǎn)和收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，為南區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十
xxxx電纜有限公司于xx年x月x日在南京舉行隆重開業(yè)典禮，此間收到全國(guó)各地許多同行、用戶以及外國(guó)公司的賀電、賀函和賀禮。上級(jí)機(jī)關(guān)及全國(guó)各地單位的領(lǐng)導(dǎo)，世界各地的貴賓，國(guó)內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典，寄予我公司極大的希望，謹(jǐn)此一并致謝，并愿一如既往與各方加強(qiáng)聯(lián)系。進(jìn)行更廣泛、更友好的合作。
xxxx電纜有限公司
某某公司并某某總經(jīng)理：
首先讓我們向您致以衷心的感謝。
日前，我們“中美貿(mào)易和投資洽談會(huì)”青島分團(tuán)正著急為赴美選帶什么禮品時(shí)，是您總經(jīng)理毅然伸出友誼的手，貴公司的姑娘們晝夜加班，趕制出一份豐厚獨(dú)特的禮品，使我們深深感到，貴公司的花邊美，禮品更美：貴公司的姑娘們手巧，心靈更美。
讓我們?cè)俅胃兄x總經(jīng)理和貴公司姑娘們的支持和誠摯友情。
某某單位
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十一
61、今天是感恩節(jié)！雖然我不信基督，但我認(rèn)同感恩，真感謝上蒼讓我們相識(shí)，但愿我們成為一生好朋友！祝福你我，親愛朋友，愿一起度過這個(gè)快樂節(jié)日。
62、花花世界，紛紛擾擾，常懷感恩心，心境會(huì)因感恩而舒展，相貌會(huì)因感恩而美麗，人格也會(huì)因感恩而升華，事業(yè)更會(huì)因感恩而順利。感恩節(jié)，祝福你生活幸福，感恩快樂！
63、你心底坦蕩善良，呵護(hù)著我善感柔弱心靈；你待人寬容真誠，諒解著我幼稚任性舉動(dòng)；你態(tài)度親切溫和，融化著我冰冷淡漠外表；你精神樂觀向上，開導(dǎo)著我悲觀厭世思想！真心真意謝謝你！
64、沒有什么華麗的語言，沒有什么豪言話語，但是我對(duì)你的感謝不會(huì)減少一分！
65、朋友是一種感覺，一種冷不丁就會(huì)想起的感覺，一種時(shí)時(shí)牽掛的感覺，一種失意和傷心時(shí)可以依靠的感覺，感謝生命中有你這個(gè)值得常常想起的好朋友！
66、感謝你，陪伴我走過失落的日子；感謝你，在我無聊的時(shí)候，聽我說廢話；感謝你，在我無助的時(shí)候幫了我；感謝你，我最好，最知心的朋友！
67、甜蜜的愛情，溫馨的親情，真摯的友情，當(dāng)我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福的人，擁有你們的愛，我的面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
70、懷著一顆感恩的心，去面對(duì)生活，人生就會(huì)過得幸福而充實(shí)。
71、人生的煩惱，多在于知道的太多，而做的太少。
72、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。
73、感恩是一種處世哲學(xué)，是一種生活態(tài)度，是一種優(yōu)秀品質(zhì)，是一種道德情操。感恩是生活中的大智慧，也是一種歌唱生活的方式，他來自對(duì)生活的愛和希望。一個(gè)懂得感恩并知恩圖報(bào)的人，才是天底下最富有的人。
74、草感地恩，方得其郁蔥；花感雨恩，方得其艷麗；己感彼恩，方得其壯大！感恩，感恩我們所愛的人！
75、我只愿，在你理想和希望里能為你增加一點(diǎn)鼓勵(lì)，在你生活出現(xiàn)失意和疲憊時(shí)能給你一點(diǎn)兒力量和希冀。
76、感恩節(jié)到了，我為你安排了一些列豐富活動(dòng)，第一，要謝你，第二，要謝謝你，第三，要感謝你，第四，要謝謝謝……謝你。
77、感謝你，陪伴我走過失落日子；感謝你，在我無聊時(shí)候，聽我說廢話；感謝你，在我無助時(shí)候幫助我；感謝你，我最好知心朋友。
78、親愛寶貝，感謝上天把你賜予我，有你一生相伴，讓我生命中有陽光，有快樂，有甜蜜，有憧憬，有希望。感謝你給我一切。感恩節(jié)快樂。
79、朗朗讀書，走萬里路。滾滾紅塵，何處是凈土。心懷不滿，四處傳流言。害人害己，哪有好身體。后悔啊，辜負(fù)了花樣年華。感恩節(jié)，開始好好思索！
80、因?yàn)橛刑?，大地萬物自由生長(zhǎng)；因?yàn)橛辛嗽铝粒雇聿辉侔档瓱o光；因?yàn)橛辛诵切牵炜詹辉龠|遙空曠；因?yàn)橛辛四?，我變幸?？鞓?！感恩?jié)快樂！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！說實(shí)話，讓我做語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，我有些誠惶誠恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在座的老師都是語文教學(xué)的行家里手，對(duì)于小學(xué)畢業(yè)班的語文教學(xué)，我很沒有發(fā)言權(quán)，所以，在此不存在經(jīng)驗(yàn)介紹，只是我的一些不成熟的做法而已，希望能起到拋磚引玉的作用，真誠的希望在座的各位幫助我把畢業(yè)班的語文教學(xué)做得更好我是在四年級(jí)接任這個(gè)班的語文課，并兼任該班班主任，剛接手這個(gè)班時(shí)，發(fā)現(xiàn)班上留守子女多，學(xué)生紀(jì)律差，語文基礎(chǔ)薄弱，我心理壓力特別大，也很著急。但我不埋怨、不氣餒，認(rèn)真分析班情和每個(gè)學(xué)生的性格特征，有針對(duì)性地開展工作，從一點(diǎn)一滴抓起，通過一段時(shí)間的努力，班級(jí)工作開展的有聲有色，教學(xué)工作也逐步走上正軌，學(xué)生紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績(jī)快速提升。下面我就自己在工作中的一些具體做法向與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們作以交流，有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
我認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量，良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)是保證。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量的提高與每一個(gè)學(xué)生息息相關(guān)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，只有學(xué)生有文明禮貌的言談舉止、有活躍熱情的課堂氣氛、有安靜有序的課堂紀(jì)律，才能提高教學(xué)效率。為此，我利用班會(huì)、晨會(huì)對(duì)班上出現(xiàn)的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，經(jīng)常在課間開展師生對(duì)話，通過說理教育，不但讓學(xué)生知道自己做錯(cuò)了，而且明白錯(cuò)在了哪里。這樣，天長(zhǎng)日久，在學(xué)生中形成了良好的行為習(xí)慣、積極向上的班風(fēng)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃了，教學(xué)成績(jī)提升了。
要提高教學(xué)質(zhì)量，既要重視優(yōu)秀生的培養(yǎng)，還要注意學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生，我向他們提出了更高的要求。他們不但要做好自身的學(xué)習(xí)任務(wù)，還要幫助學(xué)困生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在完成一般的學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要求他們多讀課外書，常寫讀后感，以便積累更多的好詞佳句和片段，對(duì)新課中的生字新詞，要求優(yōu)秀生自主學(xué)習(xí)掌握。
我深深地體會(huì)到，教學(xué)效果的好與壞，教學(xué)成績(jī)的提升與否，關(guān)鍵在于課堂教學(xué)，所以我歷來十分重視備課。對(duì)于各種內(nèi)容的教學(xué)，我在備課時(shí)都要做到_明確目標(biāo)任務(wù)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)_，整節(jié)課始終圍繞目標(biāo)任務(wù)和重、難點(diǎn)開展教學(xué)。例如，在字詞教學(xué)中，就把識(shí)字作為教學(xué)的重點(diǎn)，把字詞的應(yīng)用作為教學(xué)的難點(diǎn)來安排；在閱讀教學(xué)中，寫作方法和情感教育是重點(diǎn)，應(yīng)用是難點(diǎn)；作文教學(xué)中，構(gòu)思是重點(diǎn)，寫作是難點(diǎn)，等等。同時(shí)，對(duì)于同一類型的不同節(jié)次，教學(xué)目標(biāo)和重、難點(diǎn)也不盡相同，我在備課時(shí)都會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)課堂上解決問題，課后不留_尾巴_。
練習(xí)是課堂教學(xué)的手段之一，練習(xí)的目的.是鞏固提高?？茖W(xué)合理的練習(xí)題，能使課堂教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。練習(xí)要講究_發(fā)展性_，因?yàn)檎Z文教學(xué)的目的是進(jìn)行_字、詞、句、段、篇、聽、說、讀、寫的訓(xùn)練；發(fā)展性目標(biāo)則是開發(fā)學(xué)生心智，交給學(xué)生方法，從而達(dá)到_教是為了不教_的目的，所以課堂練習(xí)中特別要重視發(fā)展性的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，尤其復(fù)習(xí)時(shí)更要做到一題多練。就拿句子練習(xí)來說吧，比如：_這是我們偉大的祖國(guó)。_要求在不改變?cè)獾幕A(chǔ)上，讓學(xué)生改成反問句，改成感嘆句，改成雙重否定句。總之，課堂練習(xí)的設(shè)計(jì)必須以落實(shí)雙基、發(fā)展智力、提高語文素質(zhì)為目標(biāo)，必須依據(jù)學(xué)生的發(fā)展水平來設(shè)計(jì)。只有這樣，課堂教學(xué)質(zhì)量才會(huì)大大提高，學(xué)生才能每課均有所得，從而真正形成知識(shí)的內(nèi)化，促成學(xué)生語文素質(zhì)的提高。
上課時(shí)要按教學(xué)計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)地抓好每一課的教學(xué)，盡量做到堂堂清、課課清，同時(shí)還要做好復(fù)習(xí)查漏補(bǔ)缺工作。本冊(cè)教材共八單元，其基本結(jié)構(gòu)是，每一單元圍繞一個(gè)主題設(shè)置了兩篇精讀課文和三篇閱讀課文，每單元之后有本單元出現(xiàn)的重點(diǎn)詞語，日積月累及口語交際三大板塊。對(duì)于本期教學(xué)和復(fù)習(xí)工作，我做了如下安排：中期考試前完成前18課的教學(xué)任務(wù)，一邊上新課一邊復(fù)習(xí)。在上新課的過程中，除了讓學(xué)生弄懂課本知識(shí)外，還要求學(xué)生多查閱課外資料，多做練習(xí)題，讓學(xué)生在練習(xí)的過程中加深對(duì)課文的理解，開拓視野。在復(fù)習(xí)的過程中，進(jìn)行歸類復(fù)習(xí)，一般的生字詞語只作為檢測(cè)內(nèi)容，把重點(diǎn)放在句型教學(xué)上，而句型教學(xué)的重點(diǎn)又在肯定句變雙重否定句、修改病句、反問句與肯定句的互換、直接引語與間接引語的轉(zhuǎn)換、縮句擴(kuò)句上，這些都是學(xué)生的薄弱之處，同時(shí)，段落教學(xué)也是復(fù)習(xí)的要點(diǎn)。
總之，要提高教學(xué)質(zhì)量：
一要抓班風(fēng)，
二要求真務(wù)實(shí)，
三要多奉獻(xiàn)。用愛心、耐心和責(zé)任心對(duì)待學(xué)生，關(guān)注優(yōu)秀生，不冷落、不放棄任何一個(gè)差生。找對(duì)方法，抓住關(guān)鍵，再加上艱辛的努力，就會(huì)結(jié)出累累碩果。
以上這些只是我的一些粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)，希望大家能夠指出不足，使我再學(xué)習(xí)、再改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作中能夠有更好的成績(jī)、更出色的表現(xiàn)！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十三
41、感恩大自然，我們要永遠(yuǎn)用一顆感恩心看自然，看人類，看命運(yùn)，要學(xué)會(huì)厚待，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)對(duì)待災(zāi)害、不幸不再耿耿于懷。感恩，會(huì)讓我們變得富有，知道快樂，享受溫暖。
42、一直以來，感謝你對(duì)我包容，感謝你對(duì)我呵護(hù)，感謝你關(guān)注我一舉一動(dòng)。感謝話語千千萬，感謝淚珠萬萬千，無數(shù)無數(shù)千千萬萬，萬萬千千感謝，最后就一句：真感謝你把短信看完，感恩節(jié)快樂！
43、謝謝你愿意走進(jìn)我的生命，扮演朋友的角色，或許你不是唯一最好的，但卻是我生命中最精彩的！
44、向所有幫忙過我的朋友和我所愛的朋友說聲感激，感激你走進(jìn)我的生命，讓我的生命豐富、美麗，我愿我有生韶光，帶你無窮歡愉！
45、感謝你的關(guān)懷，感謝你的幫助，感謝你對(duì)我做的一切…任何時(shí)間，請(qǐng)接受我最真心的祝愿！
46、有人說，一個(gè)人最大的不幸，不是得不到別人的“恩”，而是得到了，卻漠然視之。因?yàn)橐粋€(gè)不懂得感恩的人，只會(huì)把別人的給予當(dāng)作理所當(dāng)然，只會(huì)一味索取，而不能給予什么。
47、讓我們也學(xué)會(huì)感恩吧，就像生命離不開水的滋養(yǎng)，我們也離不開感恩的相伴。上善若水，感恩更當(dāng)如泉，就在于讓這個(gè)世界在感恩的滋潤(rùn)中變得更加美好吧！
49、可以解決的事情不用擔(dān)心；不能解決的事情擔(dān)心也沒用。
50、生活掌握在自己手中，而非讓生活來掌握你。
51、感恩實(shí)質(zhì)上是一種健康的心態(tài)，心態(tài)決定一切。我承認(rèn)我是一個(gè)非常感性的人，也是一個(gè)非常重情的人，因此我深深懂得，一個(gè)人如果有了一顆感恩的心，他就是一個(gè)幸福的人，逐漸地寬容大度，對(duì)小事不會(huì)斤斤計(jì)較。
52、駕一輛情誼之車，承載著最美麗的心愿向你駛來，造一艘感激之舟，乘風(fēng)破浪向你駛來。無論你身在何方，請(qǐng)接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝，祝您快樂。
53、爸爸祝您快樂，獻(xiàn)上我的謝意，為了這么多年來您為我付出的心血和愛心。
54、親愛領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛心鷰ь^作用，才使我們能在工作中盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，謝謝您平時(shí)對(duì)我關(guān)心和幫助！
55、拔下一根火雞羽毛，讓它千里傳情，借著秋風(fēng)，將我濃濃感謝送到你身旁，有了你關(guān)懷，這個(gè)初冬暖意融融。感恩節(jié)快樂！
56、人生道路上感謝你為我遮風(fēng)擋雨，情感路上感謝你對(duì)我寬容包含，生活路上感謝你對(duì)我溫暖呵護(hù)，感恩節(jié)日子里獻(xiàn)上我最真謝意。
57、感恩順境，讓我們生活美好；感恩逆境，讓我們學(xué)會(huì)忍耐。多一份感恩心，多一分寬容與釋懷，感恩節(jié)，愿煩惱遠(yuǎn)離你，愿你發(fā)現(xiàn)快樂所在。
58、感謝你陪我闖過那些風(fēng)那些雨，感謝在最無助時(shí)候有你，感謝在孤獨(dú)時(shí)候至少還有你，親愛朋友，想說真得很謝謝你陪我走過人生那么多里地！
59、感謝清晨，給我們每一縷陽光，讓心活敞亮，感謝晴朗，給我們每一顆星光，讓夢(mèng)美明亮，感謝每時(shí)每刻，給我你時(shí)刻，讓我生活更加充滿希望。
60、身體難免小病小患，只要健在；人生難免磕磕絆絆，只要坦然；工作雖然平平淡淡，月月有錢；朋友多少聚聚散散，真心永遠(yuǎn)。感恩節(jié)了，上天仁德，知足常樂。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十四
親愛的張老師：
您好!
小學(xué)六年，沒想到一眨眼的功夫就過去了!您還記得我嗎?五年半前，在我還是一個(gè)懵懂無知的小女孩時(shí)，爸爸媽媽就把我送入了這所學(xué)校。面對(duì)人聲鼎沸的操場(chǎng)，古老翠綠的古榕，我心里只有陌生，慌張。
當(dāng)爸爸媽媽帶著我排隊(duì)報(bào)名時(shí)，您笑吟吟地問我：“小朋友，你叫什么名字啊?”面對(duì)陌生人，我的舌頭頓時(shí)打了個(gè)結(jié)，結(jié)結(jié)巴巴地回答：“我...我叫......叫....叫....”就這么支支吾吾說了老半天，我還是沒說出一個(gè)所以然來。我心里沮喪極了——“唉，肯定沒給老師一個(gè)好印象!”“哈哈，真可愛!”想不到，您聽了，并沒有露出厭惡之情，還臉笑成了一朵菊花，很親切，很和藹。當(dāng)時(shí)，我緊張得揪起來的心放下了。從此，您那和藹的笑聲和面容就定格在了我的心里。
張老師，您是多么和藹，像春日和煦的陽光一般溫暖著我的心田?？墒?，您有時(shí)候也會(huì)很嚴(yán)格。
張老師，是您，讓我熱愛學(xué)校，讓我小小的心靈初次受到老師的愛。謝謝您，張老師!
身體健康
xxx
xx年x月x日
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十五
研究生學(xué)習(xí)生涯彈指一瞬，回首往昔歲月百感交集謹(jǐn)向四年來在我求學(xué)和論文寫作過程中關(guān)心、幫助過我的所有師長(zhǎng)、同學(xué)和朋友致以深深的謝意。
首先，要感謝我的導(dǎo)師卜海教授，四年前，我有幸成為卜老師的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)了我研究生的夢(mèng)想，在人生旅程上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。他正直的品格、淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度以及謙恭的處世態(tài)度都深深地影響著我，讓我終生受益。
論文從選題、調(diào)研、構(gòu)思大綱到寫作完成的過程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都滲透了卜老師的心血和汗水。在論文寫作過程中遇到的難題，每每令我苦思卻難得其解，是卜老師耐心、精辟的論斷讓我茅塞頓開。
在此，謹(jǐn)向教育和培養(yǎng)我的卜老師致以深深的敬意和謝意。
其次，要感謝商學(xué)院蔣伏心教授、趙仁康教授、張繼同教授、李政軍教授、馬嫦娥教授等各位老師對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，正是他們的細(xì)心教導(dǎo)，才讓我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，而且他們對(duì)我的畢業(yè)論文提出了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此，深表感謝。
最后，感謝我的同學(xué)朱淼、錢峰、李正維、孫友銀、單天明等，他們陪伴我走過了難忘的四年讀研時(shí)光，并在學(xué)習(xí)和生活上不斷給予我?guī)椭?。最重要的是感謝我的家人，正是他們的支持和關(guān)心，是我不斷前行的動(dòng)力。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，是實(shí)施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭(zhēng)”，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做支撐，那么，它再好也不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會(huì)在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實(shí)南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運(yùn)、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個(gè)大會(huì)，把我局如何抓好抓實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的具體做法向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實(shí)抓成效努力推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)深入開展。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”做整體規(guī)劃，制定活動(dòng)方案，工會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計(jì)劃、實(shí)施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動(dòng)廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中來。第四，加強(qiáng)班組長(zhǎng)、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、提高管理能力。在20xx年和20xx年的區(qū)局“創(chuàng)爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，我局既有學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵，也有知識(shí)型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識(shí)提高了、加強(qiáng)了，就能夠在本單位、本班組中積極推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)廣泛、深入的開展。
根據(jù)區(qū)局工會(huì)“迎奧運(yùn)、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)要求，為迎接奧運(yùn)會(huì)的到來，落實(shí)《南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《xxx郵局落實(shí)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃實(shí)施方案》和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提出了“創(chuàng)爭(zhēng)”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭(zhēng)”方案和激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)，既調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對(duì)深入開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，起到了重要的推動(dòng)作用。
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，沒有一個(gè)固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際情況，積極探索活動(dòng)形式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
切入點(diǎn)一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運(yùn)同行、郵政為奧運(yùn)添彩”主題教育活動(dòng)。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測(cè)試和答題活動(dòng)。利用每周四的時(shí)間，在服務(wù)講評(píng)會(huì)上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動(dòng)態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運(yùn)窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請(qǐng)職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對(duì)外服務(wù)水平。
切入點(diǎn)二：抓典型培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面，輻射支局。
一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營(yíng)銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。20xx年啟，我們又把營(yíng)業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個(gè)字提高到現(xiàn)在的120多個(gè)字，并在20xx年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個(gè)人第二名，集體第三名的好成績(jī)。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識(shí)型標(biāo)兵和十佳青年稱號(hào)。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時(shí)間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓(xùn)隊(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運(yùn)郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團(tuán)體第二名，個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。年底，又被推薦參加管局英語集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識(shí)性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場(chǎng)上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績(jī)，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽(yù)。
同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長(zhǎng)“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營(yíng)業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營(yíng)業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。20xx年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動(dòng)了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。
這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績(jī)，而且還影響帶動(dòng)了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
切入點(diǎn)三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時(shí)間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。首先，是強(qiáng)化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動(dòng)，并宣傳與奧運(yùn)有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測(cè)試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對(duì)本局營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、消費(fèi)心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)等，以提高營(yíng)銷人員的開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。20xx年我局司機(jī)兼營(yíng)銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國(guó)金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎(jiǎng)。
小教員馬卓，在支局英語培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長(zhǎng)，把提高英語學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項(xiàng)工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動(dòng)規(guī)劃》，針對(duì)窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對(duì)性的英語學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語會(huì)話、業(yè)務(wù)用語的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運(yùn)知識(shí)、常識(shí)性知識(shí)等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測(cè)比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。20xx年7月，區(qū)局英語筆試普測(cè)，有31名職工參加了考試，結(jié)果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測(cè)中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績(jī)?cè)谌珔^(qū)局22個(gè)支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對(duì)職工的普遍弱點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)缺，通過參加英語測(cè)試，大家不但找到了差距，也對(duì)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動(dòng)力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績(jī)后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點(diǎn)四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)知識(shí)型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會(huì)在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的工作切入點(diǎn)，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點(diǎn)開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。如營(yíng)業(yè)組利用班前會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊(duì)的現(xiàn)象大大減少，20xx年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號(hào)；儲(chǔ)蓄組職工每天利用班前會(huì)的時(shí)間，在一起交流國(guó)匯業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、練習(xí)點(diǎn)鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國(guó)匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，20xx年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競(jìng)賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵(lì)獎(jiǎng)，儲(chǔ)蓄余額超額完成。
切入點(diǎn)五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對(duì)外形象。
為了將“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動(dòng)我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個(gè)規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動(dòng)競(jìng)賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評(píng)選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動(dòng)，收到了實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動(dòng)引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時(shí)，支局“貼心人服務(wù)隊(duì)”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊(duì)”就會(huì)出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為xxx地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時(shí)有到家的親切感，我們特意請(qǐng)來了xxx禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動(dòng)奧運(yùn)培訓(xùn)計(jì)劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營(yíng)業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時(shí)，一句“！?？”，您好！您需要什么服務(wù)時(shí)？拉近了營(yíng)業(yè)員與用戶間的距離，融入了營(yíng)業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
一是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效。
二是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實(shí)效。
三是開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺(tái)。
通過“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的廣泛深入開展，我局職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績(jī)可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭(zhēng)”的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價(jià)值，20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年計(jì)劃；收支差萬元，完成年計(jì)劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計(jì)劃，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20xx年的工作中，我局工會(huì)將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
作為教學(xué)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，“備課”意義非比尋常，它是教師圍繞教學(xué)所進(jìn)行的一系列準(zhǔn)備性活動(dòng)，是教師綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的再創(chuàng)造。
集體備課要做到“四個(gè)關(guān)注”。
1·關(guān)注學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)這部分的知識(shí)？通過學(xué)習(xí)，需達(dá)成什么樣的目標(biāo)？集體備課時(shí)，只有清楚了這些問題，備課才會(huì)有方向。
2.關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)什么。哪些是教學(xué)重難點(diǎn)？哪些內(nèi)容可以作教學(xué)法的加工，通過新舊知識(shí)的遷移，使其能更好地促進(jìn)學(xué)生身心的發(fā)展，讓學(xué)生樂學(xué)，愛學(xué)。
3.關(guān)注學(xué)生怎么學(xué)。備課時(shí)，一定要換位思考。
4.關(guān)注學(xué)得怎樣。對(duì)照教學(xué)目標(biāo)，在集體備課時(shí)，他們精心設(shè)計(jì)習(xí)題、問題，和課后作業(yè)，同時(shí)還必須考慮到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的檢測(cè)與評(píng)價(jià)，達(dá)到了什么目標(biāo)。
1.古鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)校大力抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，把學(xué)生的德育工作放在第一位的位置。和諧的育人環(huán)境，使得學(xué)生有很好的學(xué)習(xí)氛圍，良好的學(xué)風(fēng)為教學(xué)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)英語備課組的大力支持。
3.積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升集體備課的水平。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇一
喝水時(shí)，我與寶寶各拿一個(gè)裝了溫開水的杯子，我說：“干杯”，然后很愉快的碰了一下，我說“祝你身體健康，恭喜發(fā)財(cái)”，寶寶說“紅包拿來”。（這是過年時(shí)他爸爸教他的，小家伙還記得）然后這段時(shí)間，小家伙有點(diǎn)逆反心理，居然邊搖頭邊詭異地答：“紅包不拿來”。
a法時(shí)間長(zhǎng)了，小家伙沒了興趣，最近我有想了個(gè)方法。原由是小家伙發(fā)燒了，本來胃口就差，喝水還按上述方法，他一點(diǎn)都不奏效。于是就有了下面的方法：
給他喝第一口水時(shí)，我說：“寶寶喝下去，嚇婆婆一跳”，原來，咱們喝水時(shí)咽到喉嚨時(shí)不是有類似英文“good”的聲音嗎？這個(gè)聲音小孩自己聽得也很清楚的，只不過被我夸大了，然后被配合的大人也作出很驚訝的帶有幽默感的聲音：“呀，這是什么聲音，打雷嗎？”于是他也覺得好玩，而且咽得更響了，很愉快的接著一口一口地喝，我也象點(diǎn)兵將似的，把家里所有人都點(diǎn)了個(gè)遍。
其實(shí)，這個(gè)方法也可以用在喝湯/喝涼茶上，他不喜歡喝的東西我也用這招，哈哈，挺管用的。補(bǔ)充一下，此招對(duì)于能聽懂大人話的小小孩我想都挺適合的。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇二
（1）中介操作的童鞋，大多都包括這一項(xiàng)，可以由他操作，也可以自己完成。（我是找了，可是沒讓他寫，畢竟是自己的介紹，總歸不那么放心給別人寫）
（2）自己寫作：多看范本，但千萬別寫得讓人覺得很模板。寫自己，就要勇于發(fā)現(xiàn)自己，如果自己發(fā)現(xiàn)不出來，就找?guī)讉€(gè)同學(xué)坐在一起，聊聊你的優(yōu)點(diǎn)，有時(shí)候靈感全從這兒出來了。另外自己英語實(shí)力還不夠，那就寫完后，去找專門機(jī)構(gòu)給修改修改。
2、內(nèi)容
無非就是自我介紹，講講基本情況，成績(jī)啊， 排名啊，還有前面第二項(xiàng)里軟實(shí)力的一些東西。
（學(xué)術(shù)成果、實(shí)習(xí)或者活動(dòng)，做的越高端越好，但是自己寫的時(shí)候也要注意，不要很多套話 要很細(xì)節(jié)的說一些感受和自己的所得比較好。外國(guó)人注重細(xì)節(jié)和例子，學(xué)過雅思的人都知道最好的論證方法就是舉例子，拿數(shù)據(jù)。）
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇三
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗(yàn)分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運(yùn)作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗(yàn)與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?BR> 口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng)，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對(duì)方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方非常感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?BR> 我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動(dòng)性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是他對(duì)自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場(chǎng)狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對(duì)大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請(qǐng)吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對(duì)顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識(shí)一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會(huì)發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對(duì)挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會(huì)很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對(duì)你積極的心態(tài)造成傷害。(
心得體會(huì)
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!
4.學(xué)會(huì)聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶?！耙豢纯蛻簦杏X這客戶不會(huì)買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長(zhǎng);希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡(jiǎn)介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，能給其公司帶來更多的利潤(rùn);還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營(yíng)品牌為大品牌，市場(chǎng)占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，弱化強(qiáng)勢(shì)品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購
合同
，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長(zhǎng)期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競(jìng)爭(zhēng)品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇四
第一段：引言（100字）
經(jīng)驗(yàn)分享是一種寶貴的資源，它能夠幫助他人避免重復(fù)犯錯(cuò)誤，以及快速學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累是一種無形的財(cái)富，通過分享這些寶貴經(jīng)驗(yàn)，不僅可以幫助他人，也可以讓自己更加深入思考和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享一些我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)，并表達(dá)一些個(gè)人的心得體會(huì)。
第二段：工作經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
工作是每個(gè)人生活中占據(jù)重要位置的一部分。在我過去的幾年中，我在一個(gè)國(guó)際大型企業(yè)工作，在這個(gè)過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，我意識(shí)到與團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)成員相互合作、互相支持和互相信任。此外，有效的溝通也是至關(guān)重要的，良好的溝通能夠避免誤解和沖突，并提高工作效率。最后，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)反饋對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。通過及時(shí)反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決，不斷改進(jìn)自己的工作能力。
第三段：生活經(jīng)驗(yàn)分享（300字）
生活是多彩多姿的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的經(jīng)歷和體會(huì)。在我過去的幾年中，我開始更加重視健康的重要性。身體是革命的本錢，只有保持健康才能更好地完成工作和追求其他目標(biāo)。除了身體健康，我還意識(shí)到情緒的管理也很重要。積極的心態(tài)和樂觀的思維方式能夠幫助我克服困難和挫折，并保持積極向上的生活態(tài)度。此外，與他人建立良好的人際關(guān)系也是一個(gè)重要的方面。通過與他人交流和互動(dòng)，我不僅能夠獲得支持和幫助，還能夠互相影響和共同成長(zhǎng)。
第四段：經(jīng)驗(yàn)分享的影響（300字）
經(jīng)驗(yàn)分享不僅對(duì)他人有積極的影響，對(duì)分享者自己也有重要的意義。首先，通過分享經(jīng)驗(yàn)，我們能夠幫助他人避免犯同樣的錯(cuò)誤和走彎路。我們可以通過分享自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓他人少走彎路，從而更快地取得成功。其次，分享經(jīng)驗(yàn)也可以增加自己的學(xué)習(xí)和思考。通過總結(jié)和整理自己的經(jīng)驗(yàn)，我們能夠更深入地思考問題，并找到更好的解決辦法。最后，分享經(jīng)驗(yàn)也可以擴(kuò)大自己的社交圈，與更多的人建立聯(lián)系和交流。這些人際關(guān)系的建立可以給自己帶來更多的機(jī)會(huì)和資源。
第五段：結(jié)尾（200字）
通過分享我從工作和生活中獲得的經(jīng)驗(yàn)，我希望能夠幫助他人并表達(dá)自己的心得體會(huì)。生活的每一步都是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)該珍惜并把這些經(jīng)驗(yàn)與他人分享。通過分享，我們可以獲得更多的反饋和幫助，不斷提高自己的能力和水平。同時(shí)，經(jīng)驗(yàn)分享也是一種互助和共同成長(zhǎng)的方式，我們可以通過分享和交流，相互學(xué)習(xí)和啟發(fā)。讓我們一起分享經(jīng)驗(yàn)，共同成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇五
第一段：引言（200字）
人們?cè)诔砷L(zhǎng)的過程中，經(jīng)歷了很多事情，通過這些經(jīng)歷，人們不僅能夠從中學(xué)到知識(shí)和技能，還能夠獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)心得。分享經(jīng)驗(yàn)心得對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和他人的幫助都非常重要。在我看來，分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互惠互助的行為，既能夠培養(yǎng)個(gè)人的自信和表達(dá)能力，又能夠讓他人受益。
第二段：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)（200字）
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)遇到過一個(gè)困難的問題，我并不知道如何解決。當(dāng)時(shí)，我向一位經(jīng)歷過類似問題的朋友求助，他詳細(xì)地分享了自己解決問題的經(jīng)驗(yàn)和心得。通過他的分享，我很快就找到了解決方案，并成功地解決了困擾我的問題。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性，于是我開始主動(dòng)參加各種社交活動(dòng)，積極與人交流，分享我的經(jīng)驗(yàn)和心得。
第三段：幫助他人（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得不僅僅是對(duì)自己的成長(zhǎng)有益，更重要的是能夠幫助他人。在各個(gè)領(lǐng)域中，大家都因?yàn)楦髯缘慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)而有所長(zhǎng)短，如果能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)心得分享給他人，不僅可以避免他們重蹈覆轍，還能夠讓他們少走彎路。例如，在我的一個(gè)社區(qū)中，我曾經(jīng)主動(dòng)發(fā)起了一個(gè)分享會(huì)，邀請(qǐng)了一些在不同領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的人，他們?cè)跁?huì)上分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。這次活動(dòng)收到了很好的反響，很多人表示受益匪淺，增加了他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械淖孕拧?BR> 第四段：共同成長(zhǎng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種共同成長(zhǎng)的過程。通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以互相借鑒和學(xué)習(xí)，不僅能夠獲得他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，還可以通過他人的反饋來改進(jìn)自己的方法和思維。共同成長(zhǎng)也需要大家有開放的心態(tài)和愿意分享的精神。只有在互相信任和支持的基礎(chǔ)上，才能夠取得更好的成果。而且，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，可以將個(gè)人的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)發(fā)揮到最大，實(shí)現(xiàn)共同的成長(zhǎng)。
第五段：總結(jié)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種非常有益的行為，它不僅能夠讓自己提升，也能夠幫助他人成長(zhǎng)。通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲取更多的知識(shí)和技能，也可以提高自己的表達(dá)能力和自信心。同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也是一種互相借鑒和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只有在共享的基礎(chǔ)上，才能夠?qū)崿F(xiàn)共同的成長(zhǎng)。在日常生活中，我們應(yīng)該積極主動(dòng)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得，為他人提供幫助，也為自己創(chuàng)造更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇六
段一：介紹分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的重要性與意義（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中積累的寶貴財(cái)富，通過分享交流可以互相借鑒、互相提高。首先，分享經(jīng)驗(yàn)心得可以促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過分享，我們可以從他人的經(jīng)驗(yàn)中吸取營(yíng)養(yǎng)，避免走彎路，提高自己的能力水平。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系和合作。通過分享，我們能夠建立起共同的語言和共同的價(jià)值觀，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。所以，分享經(jīng)驗(yàn)心得的重要性不言而喻，是我們?cè)诔砷L(zhǎng)的道路上不能忽視的一部分。
段二：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得的途徑和方法多種多樣，可以通過各種各樣的渠道和形式進(jìn)行。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為我們提供了一個(gè)全新的分享平臺(tái)。我們可以通過博客、微博、論壇等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得以文字的形式進(jìn)行分享。其次，參加相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和座談會(huì)也是分享經(jīng)驗(yàn)心得的好機(jī)會(huì)。這些活動(dòng)通常都會(huì)有專家學(xué)者或者有經(jīng)驗(yàn)的人士進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，通過親身感受和深入交流，我們能夠更好地理解和吸取他人的經(jīng)驗(yàn)心得。此外，還可以通過出版圖書、舉辦講座等形式進(jìn)行分享?？傊窒斫?jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的途徑和方法多種多樣，我們可以根據(jù)自己的情況和需求合理選擇。
段三：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的好處與收獲（300字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)有很多好處與收獲。首先，通過分享經(jīng)驗(yàn)心得，我們可以獲得他人的認(rèn)可和贊賞，增加自信心和成就感。當(dāng)我們的經(jīng)驗(yàn)被他人認(rèn)可和贊賞時(shí)，我們會(huì)感到深深的滿足感，激發(fā)我們更加努力學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力。其次，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以拓寬我們的視野，開闊我們的思維。當(dāng)我們與他人分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)，往往能夠從他人的觀點(diǎn)和思維方式中得到啟發(fā)，看到問題的不同側(cè)面，思考問題的更深層次。此外，分享經(jīng)驗(yàn)心得還可以幫助他人。當(dāng)我們把自己的經(jīng)驗(yàn)和心得分享給他人時(shí)，我們不僅可以幫助他人解決問題，也可以幫助他人更好地成長(zhǎng)和提高。這種幫助他人的過程也是對(duì)我們自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一種反思和鞏固。
段四：分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的注意事項(xiàng)（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的過程中需要注意一些事項(xiàng)。首先，我們不能僅僅追求炫耀和顯示自己的能力，而是應(yīng)該客觀真實(shí)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。我們應(yīng)該通過分享來幫助他人，而不是為了顯示自己的高人一等。其次，我們要尊重他人的觀點(diǎn)和意見。分享經(jīng)驗(yàn)心得是一種互相的交流和學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，尊重他人的觀點(diǎn)和意見，不斷吸取他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。此外，我們還要注意分享的方式和語言。我們要以友善和探討的方式進(jìn)行分享，而不是以指責(zé)和批評(píng)的方式。通過友善的語言和態(tài)度，我們能夠更好地與他人交流和分享，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。
段五：總結(jié)分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)的意義與價(jià)值（200字）
分享經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中必須經(jīng)歷的一部分。通過分享，我們能夠從他人的經(jīng)驗(yàn)中獲得啟發(fā)和幫助，避免走彎路，節(jié)省寶貴的時(shí)間和精力。與此同時(shí)，分享經(jīng)驗(yàn)心得也可以促進(jìn)人與人之間的交流與合作，建立共同的語言和價(jià)值觀，增進(jìn)彼此的了解與聯(lián)系。所以，我們要抓住分享經(jīng)驗(yàn)心得的機(jī)會(huì)，積極參與其中，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己和他人創(chuàng)造更美好的未來。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇七
安全是我們化肥企業(yè)中一個(gè)永恒的主題，安全是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全是家庭幸福的根本保障。我們企業(yè)每年的第一次會(huì)議都是安全生產(chǎn)會(huì)議、每月都有安全事故通報(bào)、每周都進(jìn)行一次安全活動(dòng)，即使是這樣，安全事故依然時(shí)有發(fā)生。為什么會(huì)這樣呢?就是因?yàn)榇蠹抑皇菍踩旁诹思埫嫔虾涂陬^上，而沒有真正落實(shí)到行動(dòng)上，沒有真正落實(shí)到“我”的身上。所以，要把安全切實(shí)落實(shí)到行動(dòng)上，就必須從自我做起，從現(xiàn)在做起,從身邊的小事做起。
想想年邁的父母、賢惠的妻子和可愛的孩子，不要因?yàn)樽约阂粫r(shí)的圖省事、搶時(shí)間就讓他們失去親人，給他們帶來巨大的悲痛。有時(shí)，由于天氣炎熱在工作中我們摘下了安全帽擦汗，在擦汗的過程中起身，頭一下就撞在了上方的鋼構(gòu)架上。僅僅是摘下安全帽擦汗這么一個(gè)小小的違章就會(huì)讓我們受到傷害，如果當(dāng)時(shí)撞到了頭，而是上方墜落了一個(gè)金屬構(gòu)件，那么就有可能因?yàn)檎掳踩倍苤貍?，甚至是失去生命。所以，在工作中我們要?yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作規(guī)程，杜絕習(xí)慣性違章行為的發(fā)生，保障自身的安全。
否有不安全行為，如果有，要及時(shí)制止，防止由于他人的不安全行為造成自身的傷害。
最后，我們還要從安全事故案例中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免同類事故的發(fā)生。在單位，每星期都有一次安全活動(dòng)，在安全活動(dòng)中學(xué)習(xí)安全事故案例。在學(xué)習(xí)事故案例時(shí)，要認(rèn)真聽取案例，分析案例中事故為什么會(huì)發(fā)生，自己在類似的工作中是否存在相同或類似的不安全行為，如何避免安全事故的發(fā)生。要用別人的教訓(xùn)來教育自己，而不是用自己的教訓(xùn)去教育別人。只有這樣才能夠避免在今后的工作中由于不安全行為而發(fā)生安全事故。安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，安全是家庭幸福的根本保障。為了企業(yè)的發(fā)展，為了家庭的幸福，同時(shí)也是為了自身的安全，我相信，只要將安全放在首位，在工作中時(shí)刻注意安全，就能夠避免安全事故的發(fā)生，真正做到“高高興興上班來，安安全全回家去”。安全無小事，從“我”做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，杜絕安全事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇八
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對(duì)象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對(duì)面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺(tái)、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長(zhǎng);希望對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡(jiǎn)介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對(duì)性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識(shí)、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級(jí)，將各自的立場(chǎng)分為支持、中立、反對(duì)三種，然后針對(duì)性的展開工作(對(duì)行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場(chǎng)還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對(duì)產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對(duì)象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號(hào)。當(dāng)然也會(huì)遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤(rùn)空間大，能給其公司帶來更多的利潤(rùn);還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會(huì)出現(xiàn)對(duì)代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會(huì)出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對(duì)渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對(duì)于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對(duì)決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對(duì)比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營(yíng)品牌為大品牌，市場(chǎng)占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場(chǎng)拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，弱化強(qiáng)勢(shì)品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對(duì)我們也不會(huì)有損失。
交易過程的跟蹤就相對(duì)容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對(duì)我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會(huì)增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對(duì)我我們的長(zhǎng)期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競(jìng)爭(zhēng)品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年xxx郵電局積極貫徹落實(shí)區(qū)局的各項(xiàng)工作要求，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)發(fā)展這一中心，把發(fā)展儲(chǔ)蓄，特別是儲(chǔ)蓄的中間業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，全面加強(qiáng)管理，不斷提升服務(wù)水平，使全局工作在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)，全面完成了區(qū)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)x萬元，完成年計(jì)劃的x，收支差額完成x萬元，完成年計(jì)劃的103，勞產(chǎn)率完成萬元/人，完成計(jì)劃的101，其中儲(chǔ)蓄金融類業(yè)務(wù)完成萬元，完成年計(jì)劃的，儲(chǔ)蓄余額達(dá)到億元。年凈增余額3900萬元，位居管局點(diǎn)余均余額第五名。
隨著郵政體制的改革，郵政儲(chǔ)蓄也發(fā)生了巨大的變化，我們由過去的單一型的吸儲(chǔ)，轉(zhuǎn)變成形式多樣、種類繁多的綜合的金融性專業(yè)。郵政儲(chǔ)蓄的收入也由過去單一的利差收入，轉(zhuǎn)變成多種業(yè)務(wù)收入的綜合體。特別是近兩年，隨著郵儲(chǔ)老存款余額在人行的逐季轉(zhuǎn)出，利差收入也會(huì)隨之逐漸減少。郵儲(chǔ)如何發(fā)展，收入從何增長(zhǎng)是擺在我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者面前的問題。用老的觀點(diǎn)，盲目地追求余額的增長(zhǎng)，顯然是不夠準(zhǔn)確的。有時(shí)看似是余額在不斷地增長(zhǎng)，但實(shí)際上，它非但不能為企業(yè)創(chuàng)收，相反會(huì)造成企業(yè)收入的減少，所以要有選擇的尋找儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)點(diǎn)是非常重要的。20xx年我局在這方面做了有益的嘗試。由于我局深處小區(qū)內(nèi)，居民百姓的收入相對(duì)不高，辦理中長(zhǎng)期存款的儲(chǔ)戶居多。存款結(jié)構(gòu)相對(duì)不合理，定活比例不平衡。開業(yè)之初，我們這樣一個(gè)單點(diǎn)支局，每年凈增余額超五千余萬元。在看似一片繁榮景象的背后，我們也深深地體會(huì)到，儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)是那樣的緩慢。而郵儲(chǔ)自1998年恢復(fù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前它也已成為保險(xiǎn)銷售市場(chǎng)一支不容忽視的生力軍。首期保費(fèi)金額的即可轉(zhuǎn)為收入，它既可以有效地調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)收，為員工贏利，同時(shí)也能有效地維護(hù)好用戶，做好對(duì)外服務(wù)。這一點(diǎn)恰恰是對(duì)儲(chǔ)蓄收入進(jìn)行了有效的補(bǔ)充。何樂而不為！所以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，處理好余額的增長(zhǎng)與發(fā)展保險(xiǎn)的關(guān)系成為我們的當(dāng)務(wù)之急。于是支局規(guī)定對(duì)于那些來到柜臺(tái)前要求辦理定期存款三年、五年期的或者是提取大額現(xiàn)金的儲(chǔ)戶，營(yíng)業(yè)員要多說一句話，把分紅保險(xiǎn)可免利息稅以及優(yōu)異于長(zhǎng)期存款等特點(diǎn)告知儲(chǔ)戶，從而引導(dǎo)他們辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，我局以各種形式進(jìn)社區(qū)開展豐富多樣的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化居民百姓的保險(xiǎn)意識(shí)，提高郵政代理保險(xiǎn)知曉率，促進(jìn)郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。通過這些做法，一年來，我們有效地克制住了長(zhǎng)期存款余額的增長(zhǎng)，調(diào)整了定活的比例，同時(shí)也為支局帶來可觀的保險(xiǎn)收入。
要促進(jìn)儲(chǔ)蓄收入的增長(zhǎng)，只靠?jī)?chǔ)蓄單一的業(yè)務(wù)種類是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要調(diào)整儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采取發(fā)展儲(chǔ)蓄余額和代辦并重的多元化經(jīng)營(yíng)模式?！袄霉衽_(tái)營(yíng)銷開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及中間代辦業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展余額不動(dòng)搖”成為我局全年工作的重點(diǎn)，特別是發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目標(biāo)確立后，結(jié)合地域特點(diǎn)，我們充分利用柜臺(tái)營(yíng)銷方式不斷開發(fā)儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。xxx郵局是一個(gè)單點(diǎn)局，柜員只有9名，在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，職工們普遍存在著一種想法，那就是，覺得保險(xiǎn)有騙人之嫌，萬一我給人家做了保險(xiǎn)，而保險(xiǎn)收益不向我們介紹的那樣，那用戶還不得找我們打架？不但給自己找事，還會(huì)引發(fā)服務(wù)問題，多一事不如少一事。也有人覺得用戶都去買保險(xiǎn)，那就沒有人存錢了，還不影響我們的儲(chǔ)蓄余額？支局了解到職工的想法后，為了讓職工對(duì)保險(xiǎn)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，理解代理保險(xiǎn)是豐富金融產(chǎn)品、為郵政客戶提供多元化服務(wù)的有利手段。我們利用班前會(huì)和班組會(huì)不斷向職工講解郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展趨勢(shì)，并向大家灌輸保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)請(qǐng)代理保險(xiǎn)的公司業(yè)務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，介紹保險(xiǎn)的營(yíng)銷技巧以及產(chǎn)品的特點(diǎn)。通過這些引導(dǎo)，使職工統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，明確了柜臺(tái)營(yíng)銷的重要性，并掌握了一些保險(xiǎn)知識(shí)，為保險(xiǎn)營(yíng)銷打下了良好的基礎(chǔ)。為促進(jìn)職工保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平不斷提高，局內(nèi)還特別重視保險(xiǎn)代理人資格考試工作，不僅要求所有儲(chǔ)蓄人員參加考試，還動(dòng)員非儲(chǔ)蓄人員積極學(xué)習(xí)并參加考試，目前我局已有10人次通過了代理人資格考試。
隨著職工對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的關(guān)注程度加深，我局保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了“人人爭(zhēng)做保險(xiǎn)，人人皆能出單”的局面，能取得這樣好的效果，得益于我們采取的一帶一的學(xué)習(xí)方式。
鮑桂琴是我局保險(xiǎn)營(yíng)銷狀元，曾是一名管局級(jí)的“十佳崗位能手”，今年她個(gè)人首期保費(fèi)已達(dá)1000余萬元，為支局創(chuàng)收近22萬余元。但是大家不知道，鮑桂琴今年已經(jīng)48歲了，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)對(duì)她來說不是一件輕松的事情，年輕人學(xué)一遍也許就記住了，她可能得學(xué)兩遍甚至三遍，但是她沒有放棄學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常向其他同志請(qǐng)教保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題。在發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過程中，她經(jīng)常與保險(xiǎn)公司工作人員進(jìn)行溝通，確保自己精通每個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品。做保險(xiǎn)，光有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，沒有豐富的客戶源，發(fā)展保險(xiǎn)也只是一句空話。要想發(fā)展業(yè)務(wù)，必須有自己的客戶群體，而鮑桂琴通過熱情周到的服務(wù)，維護(hù)了一大批客戶，用戶都愿意找她辦理業(yè)務(wù)。擁有了這兩個(gè)先決條件，鮑桂琴做起保險(xiǎn)來，就有了更大的優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)槿绱?，她取得了很好的業(yè)績(jī)。能有如此“厲害”的營(yíng)銷能手，令我們無比高興和自豪。但是我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，xxx郵局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，光靠鮑桂琴一人不行，要靠每一名職工的努力，如果能使每一名職工都向鮑桂琴那樣成為保險(xiǎn)營(yíng)銷能手，我局的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)才會(huì)健康發(fā)展。為此儲(chǔ)蓄班組在鮮中清的帶領(lǐng)下，開展崗位演練，互相學(xué)習(xí)活動(dòng)，采取了一帶一的學(xué)習(xí)方式，就是讓每一名職工都拜鮑桂琴為師學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷，讓大家都看看鮑桂琴是如何向用戶推薦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的。特別是對(duì)于那些剛參加工作的新職工，我局在培訓(xùn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的同時(shí)，專門安排一個(gè)星期讓他們跟隨鮑桂琴學(xué)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷。通過這種一帶一的學(xué)習(xí)方式，收到了實(shí)效，現(xiàn)在我局除鮑桂琴外，李雷麗、薛楠等等都已成為了保險(xiǎn)營(yíng)銷能手?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄組人均辦理保險(xiǎn)首期保費(fèi)達(dá)到了140萬元。
為了充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，我局制定了優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)政策。首先，對(duì)于保險(xiǎn)局下發(fā)的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，我局嚴(yán)格按照上級(jí)制定的政策全額下發(fā)到每一名職工，做到公開透明，人人知曉，這樣既激勵(lì)了那些優(yōu)秀職工，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷業(yè)績(jī)較差的職工也是一個(gè)鞭策。其次，在保險(xiǎn)局獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，還出臺(tái)了我局自己的獎(jiǎng)勵(lì)政策。我局分別設(shè)立了突破獎(jiǎng)和高額保單獎(jiǎng)，即對(duì)于首次出單和單張10萬元以上的高額保單，支局還給予職工相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過這兩方面的努力，職工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來了。也正是因?yàn)槿绱耍刂沟?2月份，我局全年首期保費(fèi)高達(dá)1500萬元，創(chuàng)我局歷史最高記錄，同時(shí)在管局名列前茅，僅此一項(xiàng)就為支局創(chuàng)收萬元，為我局全年生產(chǎn)任務(wù)的完成做出了很大的貢獻(xiàn)。由此可以看出，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)低成本，高收入的業(yè)務(wù)，它可以為個(gè)人和企業(yè)贏得效益的最大化。
發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)讓xxx郵電局嘗到了甜頭。在明年的工作中，我們將在區(qū)局的正確引導(dǎo)下，繼續(xù)努力，抓余額，促保險(xiǎn)，力爭(zhēng)20xx年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入翻番，使這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正能夠成為我局明年的工作亮點(diǎn)和收入的增長(zhǎng)點(diǎn)，為南區(qū)經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十
xxxx電纜有限公司于xx年x月x日在南京舉行隆重開業(yè)典禮，此間收到全國(guó)各地許多同行、用戶以及外國(guó)公司的賀電、賀函和賀禮。上級(jí)機(jī)關(guān)及全國(guó)各地單位的領(lǐng)導(dǎo)，世界各地的貴賓，國(guó)內(nèi)最著名的電纜線路專家等親臨參加慶典，寄予我公司極大的希望，謹(jǐn)此一并致謝，并愿一如既往與各方加強(qiáng)聯(lián)系。進(jìn)行更廣泛、更友好的合作。
xxxx電纜有限公司
某某公司并某某總經(jīng)理：
首先讓我們向您致以衷心的感謝。
日前，我們“中美貿(mào)易和投資洽談會(huì)”青島分團(tuán)正著急為赴美選帶什么禮品時(shí)，是您總經(jīng)理毅然伸出友誼的手，貴公司的姑娘們晝夜加班，趕制出一份豐厚獨(dú)特的禮品，使我們深深感到，貴公司的花邊美，禮品更美：貴公司的姑娘們手巧，心靈更美。
讓我們?cè)俅胃兄x總經(jīng)理和貴公司姑娘們的支持和誠摯友情。
某某單位
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十一
61、今天是感恩節(jié)！雖然我不信基督，但我認(rèn)同感恩，真感謝上蒼讓我們相識(shí)，但愿我們成為一生好朋友！祝福你我，親愛朋友，愿一起度過這個(gè)快樂節(jié)日。
62、花花世界，紛紛擾擾，常懷感恩心，心境會(huì)因感恩而舒展，相貌會(huì)因感恩而美麗，人格也會(huì)因感恩而升華，事業(yè)更會(huì)因感恩而順利。感恩節(jié)，祝福你生活幸福，感恩快樂！
63、你心底坦蕩善良，呵護(hù)著我善感柔弱心靈；你待人寬容真誠，諒解著我幼稚任性舉動(dòng)；你態(tài)度親切溫和，融化著我冰冷淡漠外表；你精神樂觀向上，開導(dǎo)著我悲觀厭世思想！真心真意謝謝你！
64、沒有什么華麗的語言，沒有什么豪言話語，但是我對(duì)你的感謝不會(huì)減少一分！
65、朋友是一種感覺，一種冷不丁就會(huì)想起的感覺，一種時(shí)時(shí)牽掛的感覺，一種失意和傷心時(shí)可以依靠的感覺，感謝生命中有你這個(gè)值得常常想起的好朋友！
66、感謝你，陪伴我走過失落的日子；感謝你，在我無聊的時(shí)候，聽我說廢話；感謝你，在我無助的時(shí)候幫了我；感謝你，我最好，最知心的朋友！
67、甜蜜的愛情，溫馨的親情，真摯的友情，當(dāng)我擁有這三種感情，我將是這世界上最幸福的人，擁有你們的愛，我的面前，不再有荊棘，不再有阻礙，感謝你們。
70、懷著一顆感恩的心，去面對(duì)生活，人生就會(huì)過得幸福而充實(shí)。
71、人生的煩惱，多在于知道的太多，而做的太少。
72、再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達(dá)。
73、感恩是一種處世哲學(xué)，是一種生活態(tài)度，是一種優(yōu)秀品質(zhì)，是一種道德情操。感恩是生活中的大智慧，也是一種歌唱生活的方式，他來自對(duì)生活的愛和希望。一個(gè)懂得感恩并知恩圖報(bào)的人，才是天底下最富有的人。
74、草感地恩，方得其郁蔥；花感雨恩，方得其艷麗；己感彼恩，方得其壯大！感恩，感恩我們所愛的人！
75、我只愿，在你理想和希望里能為你增加一點(diǎn)鼓勵(lì)，在你生活出現(xiàn)失意和疲憊時(shí)能給你一點(diǎn)兒力量和希冀。
76、感恩節(jié)到了，我為你安排了一些列豐富活動(dòng)，第一，要謝你，第二，要謝謝你，第三，要感謝你，第四，要謝謝謝……謝你。
77、感謝你，陪伴我走過失落日子；感謝你，在我無聊時(shí)候，聽我說廢話；感謝你，在我無助時(shí)候幫助我；感謝你，我最好知心朋友。
78、親愛寶貝，感謝上天把你賜予我，有你一生相伴，讓我生命中有陽光，有快樂，有甜蜜，有憧憬，有希望。感謝你給我一切。感恩節(jié)快樂。
79、朗朗讀書，走萬里路。滾滾紅塵，何處是凈土。心懷不滿，四處傳流言。害人害己，哪有好身體。后悔啊，辜負(fù)了花樣年華。感恩節(jié)，開始好好思索！
80、因?yàn)橛刑?，大地萬物自由生長(zhǎng)；因?yàn)橛辛嗽铝粒雇聿辉侔档瓱o光；因?yàn)橛辛诵切牵炜詹辉龠|遙空曠；因?yàn)橛辛四?，我變幸?？鞓?！感恩?jié)快樂！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！說實(shí)話，讓我做語文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，我有些誠惶誠恐，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。在座的老師都是語文教學(xué)的行家里手，對(duì)于小學(xué)畢業(yè)班的語文教學(xué)，我很沒有發(fā)言權(quán)，所以，在此不存在經(jīng)驗(yàn)介紹，只是我的一些不成熟的做法而已，希望能起到拋磚引玉的作用，真誠的希望在座的各位幫助我把畢業(yè)班的語文教學(xué)做得更好我是在四年級(jí)接任這個(gè)班的語文課，并兼任該班班主任，剛接手這個(gè)班時(shí)，發(fā)現(xiàn)班上留守子女多，學(xué)生紀(jì)律差，語文基礎(chǔ)薄弱，我心理壓力特別大，也很著急。但我不埋怨、不氣餒，認(rèn)真分析班情和每個(gè)學(xué)生的性格特征，有針對(duì)性地開展工作，從一點(diǎn)一滴抓起，通過一段時(shí)間的努力，班級(jí)工作開展的有聲有色，教學(xué)工作也逐步走上正軌，學(xué)生紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績(jī)快速提升。下面我就自己在工作中的一些具體做法向與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們作以交流，有不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
我認(rèn)為要提高教學(xué)質(zhì)量，良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)是保證。因?yàn)榻虒W(xué)質(zhì)量的提高與每一個(gè)學(xué)生息息相關(guān)，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，只有學(xué)生有文明禮貌的言談舉止、有活躍熱情的課堂氣氛、有安靜有序的課堂紀(jì)律，才能提高教學(xué)效率。為此，我利用班會(huì)、晨會(huì)對(duì)班上出現(xiàn)的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育，經(jīng)常在課間開展師生對(duì)話，通過說理教育，不但讓學(xué)生知道自己做錯(cuò)了，而且明白錯(cuò)在了哪里。這樣，天長(zhǎng)日久，在學(xué)生中形成了良好的行為習(xí)慣、積極向上的班風(fēng)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃了，教學(xué)成績(jī)提升了。
要提高教學(xué)質(zhì)量，既要重視優(yōu)秀生的培養(yǎng)，還要注意學(xué)困生的轉(zhuǎn)化。對(duì)于優(yōu)秀學(xué)生，我向他們提出了更高的要求。他們不但要做好自身的學(xué)習(xí)任務(wù)，還要幫助學(xué)困生提高學(xué)習(xí)成績(jī)，在完成一般的學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上，還要求他們多讀課外書，常寫讀后感，以便積累更多的好詞佳句和片段，對(duì)新課中的生字新詞，要求優(yōu)秀生自主學(xué)習(xí)掌握。
我深深地體會(huì)到，教學(xué)效果的好與壞，教學(xué)成績(jī)的提升與否，關(guān)鍵在于課堂教學(xué)，所以我歷來十分重視備課。對(duì)于各種內(nèi)容的教學(xué)，我在備課時(shí)都要做到_明確目標(biāo)任務(wù)，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)_，整節(jié)課始終圍繞目標(biāo)任務(wù)和重、難點(diǎn)開展教學(xué)。例如，在字詞教學(xué)中，就把識(shí)字作為教學(xué)的重點(diǎn)，把字詞的應(yīng)用作為教學(xué)的難點(diǎn)來安排；在閱讀教學(xué)中，寫作方法和情感教育是重點(diǎn)，應(yīng)用是難點(diǎn)；作文教學(xué)中，構(gòu)思是重點(diǎn)，寫作是難點(diǎn)，等等。同時(shí)，對(duì)于同一類型的不同節(jié)次，教學(xué)目標(biāo)和重、難點(diǎn)也不盡相同，我在備課時(shí)都會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)課堂上解決問題，課后不留_尾巴_。
練習(xí)是課堂教學(xué)的手段之一，練習(xí)的目的.是鞏固提高?？茖W(xué)合理的練習(xí)題，能使課堂教學(xué)達(dá)到事半功倍的效果。練習(xí)要講究_發(fā)展性_，因?yàn)檎Z文教學(xué)的目的是進(jìn)行_字、詞、句、段、篇、聽、說、讀、寫的訓(xùn)練；發(fā)展性目標(biāo)則是開發(fā)學(xué)生心智，交給學(xué)生方法，從而達(dá)到_教是為了不教_的目的，所以課堂練習(xí)中特別要重視發(fā)展性的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，尤其復(fù)習(xí)時(shí)更要做到一題多練。就拿句子練習(xí)來說吧，比如：_這是我們偉大的祖國(guó)。_要求在不改變?cè)獾幕A(chǔ)上，讓學(xué)生改成反問句，改成感嘆句，改成雙重否定句。總之，課堂練習(xí)的設(shè)計(jì)必須以落實(shí)雙基、發(fā)展智力、提高語文素質(zhì)為目標(biāo)，必須依據(jù)學(xué)生的發(fā)展水平來設(shè)計(jì)。只有這樣，課堂教學(xué)質(zhì)量才會(huì)大大提高，學(xué)生才能每課均有所得，從而真正形成知識(shí)的內(nèi)化，促成學(xué)生語文素質(zhì)的提高。
上課時(shí)要按教學(xué)計(jì)劃扎扎實(shí)實(shí)地抓好每一課的教學(xué)，盡量做到堂堂清、課課清，同時(shí)還要做好復(fù)習(xí)查漏補(bǔ)缺工作。本冊(cè)教材共八單元，其基本結(jié)構(gòu)是，每一單元圍繞一個(gè)主題設(shè)置了兩篇精讀課文和三篇閱讀課文，每單元之后有本單元出現(xiàn)的重點(diǎn)詞語，日積月累及口語交際三大板塊。對(duì)于本期教學(xué)和復(fù)習(xí)工作，我做了如下安排：中期考試前完成前18課的教學(xué)任務(wù)，一邊上新課一邊復(fù)習(xí)。在上新課的過程中，除了讓學(xué)生弄懂課本知識(shí)外，還要求學(xué)生多查閱課外資料，多做練習(xí)題，讓學(xué)生在練習(xí)的過程中加深對(duì)課文的理解，開拓視野。在復(fù)習(xí)的過程中，進(jìn)行歸類復(fù)習(xí)，一般的生字詞語只作為檢測(cè)內(nèi)容，把重點(diǎn)放在句型教學(xué)上，而句型教學(xué)的重點(diǎn)又在肯定句變雙重否定句、修改病句、反問句與肯定句的互換、直接引語與間接引語的轉(zhuǎn)換、縮句擴(kuò)句上，這些都是學(xué)生的薄弱之處，同時(shí)，段落教學(xué)也是復(fù)習(xí)的要點(diǎn)。
總之，要提高教學(xué)質(zhì)量：
一要抓班風(fēng)，
二要求真務(wù)實(shí)，
三要多奉獻(xiàn)。用愛心、耐心和責(zé)任心對(duì)待學(xué)生，關(guān)注優(yōu)秀生，不冷落、不放棄任何一個(gè)差生。找對(duì)方法，抓住關(guān)鍵，再加上艱辛的努力，就會(huì)結(jié)出累累碩果。
以上這些只是我的一些粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)，希望大家能夠指出不足，使我再學(xué)習(xí)、再改進(jìn)，在以后的教學(xué)工作中能夠有更好的成績(jī)、更出色的表現(xiàn)！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十三
41、感恩大自然，我們要永遠(yuǎn)用一顆感恩心看自然，看人類，看命運(yùn)，要學(xué)會(huì)厚待，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)對(duì)待災(zāi)害、不幸不再耿耿于懷。感恩，會(huì)讓我們變得富有，知道快樂，享受溫暖。
42、一直以來，感謝你對(duì)我包容，感謝你對(duì)我呵護(hù)，感謝你關(guān)注我一舉一動(dòng)。感謝話語千千萬，感謝淚珠萬萬千，無數(shù)無數(shù)千千萬萬，萬萬千千感謝，最后就一句：真感謝你把短信看完，感恩節(jié)快樂！
43、謝謝你愿意走進(jìn)我的生命，扮演朋友的角色，或許你不是唯一最好的，但卻是我生命中最精彩的！
44、向所有幫忙過我的朋友和我所愛的朋友說聲感激，感激你走進(jìn)我的生命，讓我的生命豐富、美麗，我愿我有生韶光，帶你無窮歡愉！
45、感謝你的關(guān)懷，感謝你的幫助，感謝你對(duì)我做的一切…任何時(shí)間，請(qǐng)接受我最真心的祝愿！
46、有人說，一個(gè)人最大的不幸，不是得不到別人的“恩”，而是得到了，卻漠然視之。因?yàn)橐粋€(gè)不懂得感恩的人，只會(huì)把別人的給予當(dāng)作理所當(dāng)然，只會(huì)一味索取，而不能給予什么。
47、讓我們也學(xué)會(huì)感恩吧，就像生命離不開水的滋養(yǎng)，我們也離不開感恩的相伴。上善若水，感恩更當(dāng)如泉，就在于讓這個(gè)世界在感恩的滋潤(rùn)中變得更加美好吧！
49、可以解決的事情不用擔(dān)心；不能解決的事情擔(dān)心也沒用。
50、生活掌握在自己手中，而非讓生活來掌握你。
51、感恩實(shí)質(zhì)上是一種健康的心態(tài)，心態(tài)決定一切。我承認(rèn)我是一個(gè)非常感性的人，也是一個(gè)非常重情的人，因此我深深懂得，一個(gè)人如果有了一顆感恩的心，他就是一個(gè)幸福的人，逐漸地寬容大度，對(duì)小事不會(huì)斤斤計(jì)較。
52、駕一輛情誼之車，承載著最美麗的心愿向你駛來，造一艘感激之舟，乘風(fēng)破浪向你駛來。無論你身在何方，請(qǐng)接受我發(fā)自內(nèi)心的感謝，祝您快樂。
53、爸爸祝您快樂，獻(xiàn)上我的謝意，為了這么多年來您為我付出的心血和愛心。
54、親愛領(lǐng)導(dǎo)，正因?yàn)橛心鷰ь^作用，才使我們能在工作中盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)，謝謝您平時(shí)對(duì)我關(guān)心和幫助！
55、拔下一根火雞羽毛，讓它千里傳情，借著秋風(fēng)，將我濃濃感謝送到你身旁，有了你關(guān)懷，這個(gè)初冬暖意融融。感恩節(jié)快樂！
56、人生道路上感謝你為我遮風(fēng)擋雨，情感路上感謝你對(duì)我寬容包含，生活路上感謝你對(duì)我溫暖呵護(hù)，感恩節(jié)日子里獻(xiàn)上我最真謝意。
57、感恩順境，讓我們生活美好；感恩逆境，讓我們學(xué)會(huì)忍耐。多一份感恩心，多一分寬容與釋懷，感恩節(jié)，愿煩惱遠(yuǎn)離你，愿你發(fā)現(xiàn)快樂所在。
58、感謝你陪我闖過那些風(fēng)那些雨，感謝在最無助時(shí)候有你，感謝在孤獨(dú)時(shí)候至少還有你，親愛朋友，想說真得很謝謝你陪我走過人生那么多里地！
59、感謝清晨，給我們每一縷陽光，讓心活敞亮，感謝晴朗，給我們每一顆星光，讓夢(mèng)美明亮，感謝每時(shí)每刻，給我你時(shí)刻，讓我生活更加充滿希望。
60、身體難免小病小患，只要健在；人生難免磕磕絆絆，只要坦然；工作雖然平平淡淡，月月有錢；朋友多少聚聚散散，真心永遠(yuǎn)。感恩節(jié)了，上天仁德，知足常樂。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十四
親愛的張老師：
您好!
小學(xué)六年，沒想到一眨眼的功夫就過去了!您還記得我嗎?五年半前，在我還是一個(gè)懵懂無知的小女孩時(shí)，爸爸媽媽就把我送入了這所學(xué)校。面對(duì)人聲鼎沸的操場(chǎng)，古老翠綠的古榕，我心里只有陌生，慌張。
當(dāng)爸爸媽媽帶著我排隊(duì)報(bào)名時(shí)，您笑吟吟地問我：“小朋友，你叫什么名字啊?”面對(duì)陌生人，我的舌頭頓時(shí)打了個(gè)結(jié)，結(jié)結(jié)巴巴地回答：“我...我叫......叫....叫....”就這么支支吾吾說了老半天，我還是沒說出一個(gè)所以然來。我心里沮喪極了——“唉，肯定沒給老師一個(gè)好印象!”“哈哈，真可愛!”想不到，您聽了，并沒有露出厭惡之情，還臉笑成了一朵菊花，很親切，很和藹。當(dāng)時(shí)，我緊張得揪起來的心放下了。從此，您那和藹的笑聲和面容就定格在了我的心里。
張老師，您是多么和藹，像春日和煦的陽光一般溫暖著我的心田?？墒?，您有時(shí)候也會(huì)很嚴(yán)格。
張老師，是您，讓我熱愛學(xué)校，讓我小小的心靈初次受到老師的愛。謝謝您，張老師!
身體健康
xxx
xx年x月x日
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十五
研究生學(xué)習(xí)生涯彈指一瞬，回首往昔歲月百感交集謹(jǐn)向四年來在我求學(xué)和論文寫作過程中關(guān)心、幫助過我的所有師長(zhǎng)、同學(xué)和朋友致以深深的謝意。
首先，要感謝我的導(dǎo)師卜海教授，四年前，我有幸成為卜老師的學(xué)生，實(shí)現(xiàn)了我研究生的夢(mèng)想，在人生旅程上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。他正直的品格、淵博的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度以及謙恭的處世態(tài)度都深深地影響著我，讓我終生受益。
論文從選題、調(diào)研、構(gòu)思大綱到寫作完成的過程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都滲透了卜老師的心血和汗水。在論文寫作過程中遇到的難題，每每令我苦思卻難得其解，是卜老師耐心、精辟的論斷讓我茅塞頓開。
在此，謹(jǐn)向教育和培養(yǎng)我的卜老師致以深深的敬意和謝意。
其次，要感謝商學(xué)院蔣伏心教授、趙仁康教授、張繼同教授、李政軍教授、馬嫦娥教授等各位老師對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，正是他們的細(xì)心教導(dǎo)，才讓我掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，而且他們對(duì)我的畢業(yè)論文提出了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此，深表感謝。
最后，感謝我的同學(xué)朱淼、錢峰、李正維、孫友銀、單天明等，他們陪伴我走過了難忘的四年讀研時(shí)光，并在學(xué)習(xí)和生活上不斷給予我?guī)椭?。最重要的是感謝我的家人，正是他們的支持和關(guān)心，是我不斷前行的動(dòng)力。
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，是實(shí)施職工素質(zhì)工程的重要載體，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合性的系統(tǒng)工程。開展“創(chuàng)爭(zhēng)”，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了要全面提高職工素質(zhì)，一個(gè)企業(yè)若沒有高素質(zhì)的職工隊(duì)伍做支撐，那么，它再好也不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的意義。為此，我局工會(huì)在推進(jìn)職工素質(zhì)工程工作中，認(rèn)真落實(shí)南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃，以服務(wù)奧運(yùn)、爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明單位為目標(biāo)，以樹立北京郵政文明形象，提升首都郵政服務(wù)水平為主題，積極開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，不斷提高職工的綜合素質(zhì)和整體文明程度。今天，借這個(gè)大會(huì)，把我局如何抓好抓實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的具體做法向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們做一匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
我發(fā)言的題目是：抓好抓實(shí)抓成效努力推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)深入開展。
首先，我局成立了以一把手親自主抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)“創(chuàng)爭(zhēng)”做整體規(guī)劃，制定活動(dòng)方案，工會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施。其次，各班組制定了班組學(xué)習(xí)計(jì)劃、實(shí)施步驟。第三，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，積極爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，帶動(dòng)廣大職工共同參與到“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中來。第四，加強(qiáng)班組長(zhǎng)、支局骨干的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)、提高管理能力。在20xx年和20xx年的區(qū)局“創(chuàng)爭(zhēng)”競(jìng)賽活動(dòng)中，我局既有學(xué)習(xí)型職工標(biāo)兵，也有知識(shí)型集體，所以說，領(lǐng)導(dǎo)干部、骨干力量的認(rèn)識(shí)提高了、加強(qiáng)了，就能夠在本單位、本班組中積極推動(dòng)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)廣泛、深入的開展。
根據(jù)區(qū)局工會(huì)“迎奧運(yùn)、提素質(zhì)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)要求，為迎接奧運(yùn)會(huì)的到來，落實(shí)《南區(qū)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃》，我局制定了《xxx郵局落實(shí)奧運(yùn)培訓(xùn)工作規(guī)劃實(shí)施方案》和獎(jiǎng)勵(lì)制度，提出了“創(chuàng)爭(zhēng)”總目標(biāo)、方法途徑?！皠?chuàng)爭(zhēng)”方案和激勵(lì)機(jī)制的出臺(tái)，既調(diào)動(dòng)了職工的學(xué)習(xí)積極性，也保證了職工學(xué)習(xí)的經(jīng)常性和連續(xù)性，更對(duì)深入開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，培養(yǎng)一支較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，起到了重要的推動(dòng)作用。
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，沒有一個(gè)固定的模式，為此，我局根據(jù)自身特點(diǎn)、結(jié)合實(shí)際情況，積極探索活動(dòng)形式，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展了一系列頗有成效的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
切入點(diǎn)一：抓主題教育，提高職工思想素質(zhì)、職業(yè)道德修養(yǎng)。
開展“郵政與奧運(yùn)同行、郵政為奧運(yùn)添彩”主題教育活動(dòng)。按照管局和區(qū)局的工作要求，積極組織職工進(jìn)行職業(yè)道德和行業(yè)服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)，參加各種測(cè)試和答題活動(dòng)。利用每周四的時(shí)間，在服務(wù)講評(píng)會(huì)上組織職工觀看、學(xué)習(xí)《南區(qū)動(dòng)態(tài)》和管局《電視月刊》，學(xué)習(xí)《北京奧運(yùn)窗口行業(yè)員工讀本》、《郵政職業(yè)道德規(guī)范》、《郵政窗口服務(wù)規(guī)范》，并就說話的語氣、表情及站姿、坐姿都請(qǐng)職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，收到了良好效果，進(jìn)一步規(guī)范了職工的言談舉止、儀容儀表，服務(wù)用語，提高了窗口人員的思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和對(duì)外服務(wù)水平。
切入點(diǎn)二：抓典型培養(yǎng)，以點(diǎn)帶面，輻射支局。
一個(gè)先進(jìn)典型就是一面旗幟，培養(yǎng)先進(jìn)典型，其目的就在于要宣傳、推廣和應(yīng)用，發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)作用，以點(diǎn)帶面，輻射全局。
我局善于從不同崗位、不同角度去發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型。近年來，先后培養(yǎng)出了服務(wù)標(biāo)兵師穎、營(yíng)銷崗位能手劉學(xué)然、技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵馬卓。20xx年啟，我們又把營(yíng)業(yè)組的蘇莉作為業(yè)務(wù)尖子進(jìn)行培養(yǎng)，鼓勵(lì)她在做好本職工作的基礎(chǔ)上，給自己定出更高的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)。蘇莉不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，練習(xí)五筆錄入，使其文字錄入速度提高很快，由原來的每分鐘90多個(gè)字提高到現(xiàn)在的120多個(gè)字，并在20xx年區(qū)局文字錄入練功比賽中獲得第二名，在郵政營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)練功比賽中獲得個(gè)人第二名，集體第三名的好成績(jī)。蘇莉本人也被南區(qū)局授予知識(shí)型標(biāo)兵和十佳青年稱號(hào)。
英語骨干馬卓，代表南區(qū)局參與了備戰(zhàn)管局英語大賽的組織、籌劃等工作，那段時(shí)間里，她既是參與者，又是組織者；既扮演后備參賽選手的角色，又扮演負(fù)責(zé)組織教學(xué)的角色，她還參與了內(nèi)容豐富、形式多樣的南區(qū)英語高手集訓(xùn)隊(duì)強(qiáng)化培訓(xùn)班的授課，在9月份管局組織的“迎奧運(yùn)郵政英語大賽”中，她代表南區(qū)郵電局參加了比賽，獲得了團(tuán)體第二名，個(gè)人三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。年底，又被推薦參加管局英語集訓(xùn)，代表北京郵政參加“第六屆行業(yè)英語電視大賽”的選拔賽。培訓(xùn)期間，她積極參與，與老師和其他候選人不斷交流，為大賽的成功提出可行性建議，用心編寫、修改、試演短劇，并積極準(zhǔn)備知識(shí)性問答，最終，她作為正式選手代表參加了比賽。由于準(zhǔn)備充分，她在場(chǎng)上表現(xiàn)得沉著、冷靜，與搭檔配合默契，使北京郵政在第一次參加行業(yè)英語比賽就取得了第二名的好成績(jī)，不僅為北京郵政增了光，也為南區(qū)局增添了榮譽(yù)。
同力達(dá)職工師穎，是服務(wù)典型，她熱情、周到、耐心地為用戶服務(wù)，在多年工作中，她總結(jié)出的值班局長(zhǎng)“四勤”工作法，有效地協(xié)調(diào)了營(yíng)業(yè)大廳的用郵環(huán)節(jié)，有利于營(yíng)業(yè)員更好地為用戶服務(wù)。20xx年9月10日教師節(jié)這天，她親自把由于收寄局失誤，造成延誤的匯款送到了一名教師用戶家中，她的真誠感動(dòng)了寄款人和收款人，得到了用戶的高度贊揚(yáng)。
這些先進(jìn)典型，能把學(xué)習(xí)和工作緊密地結(jié)合起來，不僅自身取得了較好的成績(jī)，而且還影響帶動(dòng)了身邊多數(shù)的職工轉(zhuǎn)變了觀念和做法，形成了全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
切入點(diǎn)三：抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮支局小教員的作用。
小教員張輝濱，利用業(yè)余時(shí)間帶領(lǐng)職工組織了豐富多彩的培訓(xùn)活動(dòng)。首先，是強(qiáng)化職工職業(yè)道德及法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的意識(shí)，在職工中開展以“一學(xué)三講”為主題的法制教育活動(dòng)，并宣傳與奧運(yùn)有關(guān)的法制內(nèi)容，帶領(lǐng)職工學(xué)習(xí)《道路交通安全法》。其次，是配合區(qū)局業(yè)務(wù)練功比賽，定期組織窗口職工進(jìn)行文字錄入測(cè)試，進(jìn)一步提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。第三，對(duì)本局營(yíng)銷人員進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、消費(fèi)心理學(xué)、郵政新業(yè)務(wù)知識(shí)等，以提高營(yíng)銷人員的開拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。20xx年我局司機(jī)兼營(yíng)銷員劉學(xué)然成功開發(fā)了《中國(guó)金融出版社》等單位郵件打印、封裝、收寄一條龍的服務(wù)，為支局創(chuàng)收300多萬元，榮獲管局新業(yè)務(wù)開發(fā)二等獎(jiǎng)。
小教員馬卓，在支局英語培訓(xùn)工作中充分發(fā)揮出了自己的特長(zhǎng)，把提高英語學(xué)習(xí)質(zhì)量作為我局近幾年一直常抓不懈的一項(xiàng)工作。結(jié)合貫徹《北京市民講外語活動(dòng)規(guī)劃》，針對(duì)窗口服務(wù)人員不同崗位的工作要求，組織了全方位、有針對(duì)性的英語學(xué)習(xí)。期間，她制定了詳細(xì)的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃，并不斷改進(jìn)講課內(nèi)容，每周兩次組織職工進(jìn)行日常英語會(huì)話、業(yè)務(wù)用語的學(xué)習(xí)，還在培訓(xùn)中穿插奧運(yùn)知識(shí)、常識(shí)性知識(shí)等，以培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)興趣，改變了以往單調(diào)的學(xué)習(xí)方法，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)的積極性。
經(jīng)過努力，在區(qū)局組織的英語普測(cè)比賽中，我局職工的學(xué)習(xí)成果得到了展示。20xx年7月，區(qū)局英語筆試普測(cè)，有31名職工參加了考試，結(jié)果a卷和c卷的第一名均為我局職工，在口試抽測(cè)中，有7人被抽到參加考試，其中兩人得了滿分，支局總平均成績(jī)?cè)谌珔^(qū)局22個(gè)支局中名列第二?？荚嚱Y(jié)束后，馬卓還帶領(lǐng)職工進(jìn)行試卷分析，針對(duì)職工的普遍弱點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)缺，通過參加英語測(cè)試，大家不但找到了差距，也對(duì)英語學(xué)習(xí)產(chǎn)生了動(dòng)力，原本沒有自信的職工看到超乎意料的成績(jī)后也找回了希望，萌發(fā)了再比一次的想法。
切入點(diǎn)四：以職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為主線，創(chuàng)學(xué)習(xí)型班組，爭(zhēng)知識(shí)型職工。
為了更好地開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，將職工素質(zhì)工程引向深入，我局工會(huì)在全體職工中進(jìn)行了學(xué)習(xí)狀況調(diào)研，讓職工填寫本人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表，目的是讓職工了解自己現(xiàn)狀、明確發(fā)展目標(biāo)，為自己制定出短期和中長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃，找準(zhǔn)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的工作切入點(diǎn)，努力提高自身的學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。
職工明確目標(biāo)后，便朝著即定的方向努力，由此也促進(jìn)了我局學(xué)習(xí)型班組的創(chuàng)建，各班組結(jié)合自己的特點(diǎn)開展了學(xué)習(xí)活動(dòng)。如營(yíng)業(yè)組利用班前會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)英語和練習(xí)打字，通過培訓(xùn)，職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作水平普遍得到提高，處理業(yè)務(wù)的速度明顯加快了，用戶排隊(duì)的現(xiàn)象大大減少，20xx年，在全組職工的共同努力下，超額完成了支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，也榮獲了區(qū)局學(xué)習(xí)型班組稱號(hào)；儲(chǔ)蓄組職工每天利用班前會(huì)的時(shí)間，在一起交流國(guó)匯業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、練習(xí)點(diǎn)鈔等，通過學(xué)習(xí)和交流，全組職工普遍掌握了開發(fā)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的技巧，使我局今年的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)歷史最好水平，國(guó)匯業(yè)務(wù)也發(fā)展很快，20xx年外幣開發(fā)466筆，金額萬美元，外幣兌付1179筆，金額萬美元，榮獲了北京郵政西聯(lián)匯款跨年度競(jìng)賽支局業(yè)務(wù)發(fā)展鼓勵(lì)獎(jiǎng)，儲(chǔ)蓄余額超額完成。
切入點(diǎn)五：抓服務(wù)，積極構(gòu)建和諧社區(qū)，提升郵政對(duì)外形象。
為了將“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)推向高潮，全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查，推動(dòng)我局服務(wù)水平再攀新高。首先，召開“全力以赴迎接文明行業(yè)復(fù)查”工作動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)《四個(gè)規(guī)范》的具體內(nèi)容，使職工的知曉率達(dá)到了100。其次，開展了“真誠做好服務(wù)工作，全力以赴確保文明行業(yè)復(fù)查順利通過”勞動(dòng)競(jìng)賽，要求職工在服務(wù)過程中要視用戶為親人，認(rèn)真做好服務(wù)工作。我們還在職工中開展了評(píng)選“微笑服務(wù)之星”和“崗位技能之星”活動(dòng)，收到了實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)了全局職工的積極性。
文明行業(yè)復(fù)查期間，我局將構(gòu)建和諧社區(qū)活動(dòng)引向深入，再有新舉。在迎接文明行業(yè)復(fù)查走進(jìn)社區(qū)入戶調(diào)查中，通過發(fā)放征詢函，與居民代表座談，走訪客戶，我們了解到社區(qū)內(nèi)一位97歲高齡的老人杭恩亮每月要到郵局領(lǐng)取養(yǎng)老金存在困難時(shí)，支局“貼心人服務(wù)隊(duì)”便走進(jìn)老人家中，征求老人意見并與老人簽訂了上門代送養(yǎng)老金的服務(wù)協(xié)議書。于是，每月15日“貼心人服務(wù)隊(duì)”就會(huì)出現(xiàn)在老人面前，將養(yǎng)老金送到老人手中，為老人解決了一件大事。
為了更好地為xxx地區(qū)的少數(shù)民族用戶服務(wù)，讓用戶到我局辦業(yè)務(wù)時(shí)有到家的親切感，我們特意請(qǐng)來了xxx禮拜寺的何東旺阿訇來到我局為職工講授阿拉伯語，這也是我局啟動(dòng)奧運(yùn)培訓(xùn)計(jì)劃、真情服務(wù)各族群眾的又一舉措。當(dāng)我局營(yíng)業(yè)員看見有戴禮拜帽的用戶前來辦業(yè)務(wù)時(shí)，一句“！?？”，您好！您需要什么服務(wù)時(shí)？拉近了營(yíng)業(yè)員與用戶間的距離，融入了營(yíng)業(yè)員與用戶間的親切感，用戶說：到你們這里來辦業(yè)務(wù)，有種到家的感覺。
一是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，必須常抓不懈，突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效。
二是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的開展，班組是基礎(chǔ)，職工是主體，只有讓職工堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)，勤奮學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，才能取得實(shí)效。
三是開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，要以人為本，構(gòu)建和諧，真正為職工搭建好展示才華的舞臺(tái)。
通過“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)的廣泛深入開展，我局職工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)技能、規(guī)范化服務(wù)水平、英語水平以及綜合能力都有了明顯的提高，現(xiàn)在多數(shù)職工已由原來的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的“我要學(xué)”。從我局取得的成績(jī)可以看出，職工在積極“創(chuàng)爭(zhēng)”的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造了無限的價(jià)值，20xx年我局完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年計(jì)劃；收支差萬元，完成年計(jì)劃；勞產(chǎn)率274331元，完成年計(jì)劃，超額完成了區(qū)局下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
在20xx年的工作中，我局工會(huì)將進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，以點(diǎn)帶面，培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才，為南區(qū)郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
謝謝！
前輩經(jīng)驗(yàn)分享心得篇十七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
作為教學(xué)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，“備課”意義非比尋常，它是教師圍繞教學(xué)所進(jìn)行的一系列準(zhǔn)備性活動(dòng)，是教師綜合運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的再創(chuàng)造。
集體備課要做到“四個(gè)關(guān)注”。
1·關(guān)注學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)這部分的知識(shí)？通過學(xué)習(xí)，需達(dá)成什么樣的目標(biāo)？集體備課時(shí)，只有清楚了這些問題，備課才會(huì)有方向。
2.關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)什么。哪些是教學(xué)重難點(diǎn)？哪些內(nèi)容可以作教學(xué)法的加工，通過新舊知識(shí)的遷移，使其能更好地促進(jìn)學(xué)生身心的發(fā)展，讓學(xué)生樂學(xué)，愛學(xué)。
3.關(guān)注學(xué)生怎么學(xué)。備課時(shí)，一定要換位思考。
4.關(guān)注學(xué)得怎樣。對(duì)照教學(xué)目標(biāo)，在集體備課時(shí)，他們精心設(shè)計(jì)習(xí)題、問題，和課后作業(yè)，同時(shí)還必須考慮到對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的檢測(cè)與評(píng)價(jià)，達(dá)到了什么目標(biāo)。
1.古鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)校大力抓學(xué)風(fēng)建設(shè)，把學(xué)生的德育工作放在第一位的位置。和諧的育人環(huán)境，使得學(xué)生有很好的學(xué)習(xí)氛圍，良好的學(xué)風(fēng)為教學(xué)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)英語備課組的大力支持。
3.積極參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升集體備課的水平。