總結(jié)是對過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面進(jìn)行梳理和概括的一種重要方式?？偨Y(jié)是一種理性思考和自我反省的過程，我們應(yīng)該真實(shí)客觀地評估自己的表現(xiàn)。繼續(xù)往下看，我們將為大家展示一些寫作總結(jié)的常見錯(cuò)誤和解決方法。
服裝銷售總結(jié)展望篇一
在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預(yù)料到的。下文是服裝銷售月總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
回顧四月份工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特此做以下工作總結(jié)：
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的'產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
關(guān)于銷售情況的分析：
四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。
新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。
現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。
有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。
通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。
希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷售總結(jié)展望篇二
工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的.銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷售總結(jié)展望篇三
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
xx服裝銷售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望xx年的你得到更多的祝福！
服裝銷售總結(jié)展望篇四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個(gè)由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
現(xiàn)在雖然自己已經(jīng)比以前取得了一些小小的成績但這還不算社么不能驕傲還要繼續(xù)加油、繼續(xù)努力勇往直前為了自己的目標(biāo)和事業(yè)前進(jìn)。我從來不喜歡那種優(yōu)越的環(huán)境，在有潛力的逆境中成長才是最好的發(fā)展之道。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)做起，虛心請教，扎實(shí)工作，不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!
服裝銷售總結(jié)展望篇五
衣、食、注行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧常人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場，每人都必須的;冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對的最重要的根本。
2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;
我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌鲋?，購量之?qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)
群體目標(biāo)
1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。
從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少-婦，她們對于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對服裝的檔次不會過分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在xx00元以上，無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。
服裝銷售總結(jié)展望篇六
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)基本知識，我已經(jīng)熟悉了店內(nèi)的基本情況。今天終于能正式的進(jìn)入到工作中了。今天給我感觸的，就是細(xì)節(jié)。店長要我負(fù)責(zé)今天的細(xì)節(jié)工作，使我受益匪淺。
細(xì)節(jié)主要有：
1.吧臺垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過半桶，否則應(yīng)立即倒掉。因?yàn)槔^多，容易導(dǎo)致外溢，影響吧臺形象。
2.每個(gè)衣服的衣架上都有很明顯的moda標(biāo)志，必須吧所有帶標(biāo)志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。
3.每個(gè)貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序?yàn)?65、160、155、170、175。因?yàn)橥ǔＴ囈路念櫩?65身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時(shí)間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過多，影響美觀。
4.歸類。顧客試完衣服后，要及時(shí)將衣服收回，并案順序類別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時(shí)，必須在簽到本上簽到，幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，幾點(diǎn)去吃飯，幾點(diǎn)吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長知道每個(gè)員工的去向，好安排工作。
6.試衣間在沒人試穿衣服時(shí)，門簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。
7.打折商品，其折扣標(biāo)簽必須掛在正上方，一來顧客一看就知道是打折商品，二來，不會出現(xiàn)正價(jià)與特價(jià)商品弄混的現(xiàn)象。
服裝銷售總結(jié)展望篇七
x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的_工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝銷售總結(jié)展望篇八
服裝店銷售計(jì)劃書(一)
我們的以純
1.企業(yè)概述2.營銷戰(zhàn)略3.運(yùn)營管理4.企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)概述
企業(yè)使命：以最優(yōu)的價(jià)格，提供卓越的質(zhì)量并為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值，確保顧客對我們的產(chǎn)品、服務(wù)以及對我們店感到滿意。為此，我們承諾在社會行為中具備高度的責(zé)任感。我們還力求通過與合作伙伴的通力合作來提高我們店的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，從而為中國服飾產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。把一種積極創(chuàng)新的精神帶給全世界所有的人，為消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)。
所有權(quán)形式：合伙制企業(yè)類型：專賣店產(chǎn)品組合和種類：a.自由休閑casual系列b.時(shí)尚trendy系列c.校園y2——最年輕的青春休閑系列我們的口號：neverthesame,穿什么，穿什么，穿什么潮我看!潮我看!
企業(yè)形象
營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場的分析
競爭對手分析阿迪達(dá)斯:品牌個(gè)性是成熟專業(yè)、時(shí)尚現(xiàn)代、夠酷，穩(wěn)穩(wěn)占領(lǐng)著中國的高端市場耐克:品牌個(gè)性是挑戰(zhàn)、熱情、信心、在競爭中體味快樂的，核心就是“以專業(yè)體育用品市場來引導(dǎo)大眾市場”。安踏：品牌個(gè)性是專注、務(wù)實(shí)、不斷超越。成本、價(jià)格上有優(yōu)勢,選擇將重點(diǎn)放在二、三線城市的大眾市場，在中低端品牌中性價(jià)比較高，口碑一直不錯(cuò)。
營銷方式
1、建立顧客檔案。包括姓名、性別、手機(jī)、電話、生日、通信地址、購買日期及款式、二次購買日期及款式、月度購買頻次、建檔人。2、會員積分制。根據(jù)積分對產(chǎn)品進(jìn)行打折，采取消費(fèi)返利1%—30%，平均15%。
市場定位
目標(biāo)消費(fèi)者定位到18歲至30歲的年輕群體。他們屬于時(shí)髦潮流型，青春生機(jī)、活潑健壯、熱愛時(shí)尚、追逐時(shí)髦、有見地、是享用愉悅生活的特性人士。
服裝店銷售計(jì)劃書(二)
女服裝店?duì)I銷策劃又出現(xiàn)了新的方案。溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計(jì)師的獨(dú)特作品了，服裝店就做起了這一特別買賣———專門經(jīng)營銷售獨(dú)家設(shè)計(jì)的限量版服裝。
這家名為“穎的女裝店位于時(shí)代廣場一個(gè)并不起眼的位置，面積不大，裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上較為少見，而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說，女性購衣都追求獨(dú)特個(gè)性，為此，她專門收羅一些香港和美國設(shè)計(jì)師在上海工作室的作品，并從歐洲購進(jìn)一些設(shè)計(jì)獨(dú)特的二線品牌女裝。她透露，她正在著手建立會員客戶檔案，今后將不定期開展主題沙龍活動，為的是和客戶結(jié)為朋友，培養(yǎng)客戶忠誠度。
有關(guān)人士認(rèn)為，這家小店的服裝店?duì)I銷策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場，這對只會跟風(fēng)追隨的經(jīng)營者來說值得借鑒。
老板的服裝店?duì)I銷策劃方案——對開店的一些想法
很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手，但不知道開什么店。許多人認(rèn)為開店最好能與眾不同，或者開競爭不怎么激烈、競爭對手不多的店。我個(gè)人認(rèn)為這并不實(shí)際。首先，你很難與眾不同。其次，即使你開的店與眾不同，如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻，別人也很容易模仿。所以我認(rèn)為，開店首先要考慮的是自身情況，自己擅長什么東西，對什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開什么店。熟悉服裝的人可以開家服裝店，熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店。三百六十行，行行出狀元，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細(xì)作，才會成功。
有些人對某個(gè)行業(yè)非常熟悉，但缺少資金?？梢钥紤]找一個(gè)志同道合的合伙人。不僅能解決資金問題，還能降低風(fēng)險(xiǎn)。但這樣開店，合伙人一定要選好。一個(gè)是要能相互信任，一個(gè)是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但不管是怎樣的朋友，要先小人后君子。事先必須把雙方的責(zé)、權(quán)、利規(guī)劃清楚，分得越細(xì)越好，最好用書面的形式寫清楚，免得以后產(chǎn)生糾紛。中國企業(yè)有個(gè)不好的現(xiàn)象，合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時(shí)能同甘共苦，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，矛盾就出來了，所謂能共患難、不能共富貴，合伙創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮如何走出這個(gè)怪圈。
合伙開店時(shí)必須制定一些規(guī)章制度，尤其是財(cái)務(wù)制度。一旦決定合伙開店，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了，資金的運(yùn)用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度。
正規(guī)的辦企業(yè)，事先還要做市場調(diào)查，寫可行性報(bào)告、商業(yè)策劃書等?？尚行詧?bào)告里可以包含以下幾個(gè)部分：市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場定位、競爭對手分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、本公司的優(yōu)勢和劣勢、成本分析、收益分析、企業(yè)的經(jīng)營方向和長遠(yuǎn)目標(biāo),企業(yè)的階段性目標(biāo)、為實(shí)行階段性目標(biāo)的手段和方法等內(nèi)容。當(dāng)然，一般人開店，不一定要搞這么復(fù)雜。但你至少必須對市場有比較深的了解。
最后我認(rèn)為，你的店能否成功，并不在于你銷售什么，而在于你的管理水平和營銷水平。開不同的店，其考慮的內(nèi)容會有所不同。下面按照我的想法，談?wù)勯_一般的零售店(小超市)要注意的幾個(gè)方面。
1、選址。選址很重要，好的地址是成功的一半。選址的時(shí)候通常要考慮的幾個(gè)因素是：人流量、交通狀況、附近的居民和單位，如學(xué)校、寫字樓等。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補(bǔ)。一般情況下附近最好沒有競爭對手。但也不一定，如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣。在開大的超市的時(shí)候，還有一個(gè)商圈的概念。所謂商圈，就是商店服務(wù)覆蓋范圍。在商圈內(nèi)消費(fèi)者一般會來購物，商圈范圍外的消費(fèi)者來本店購物的可能性就比較校當(dāng)然如何確定商圈的大小也很有講究，要考慮店的規(guī)模、競爭對手、交通狀況(包括公交線路)等等因素。
2、店招設(shè)計(jì)和店面設(shè)計(jì)。店招設(shè)計(jì)要個(gè)性化，醒目，能讓消費(fèi)者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設(shè)計(jì)也要比較重要，如要考慮燈光亮度、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等。
3、服務(wù)和促銷。首先一點(diǎn)，千萬不能賣假貨。一般的小超市還可以考慮：送貨上門、24小時(shí)營業(yè)、搞一些便民措施，也可以學(xué)大超市搞一些商品導(dǎo)購、海報(bào)等宣傳資料，搞一些促銷活動。甚至也可以考慮實(shí)行會員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。多想想，一定還可以想出很多促銷的辦法。
4、管理。管理一定要規(guī)范化。如果商店有一定的規(guī)模，商品品種比較多，最好能實(shí)行信息化管理。信息化管理有助于對商品銷售情況進(jìn)行及時(shí)分析。什么商品好銷，什么商品滯銷，都能及時(shí)分析整理，針對銷售情況不同的商品，庫存管理和采購管理也是不一樣的?？茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。如何分析，我想也有很多資料或書籍可以參考。
5、采購是很重要的環(huán)節(jié)。如何降低采購成本，要考慮進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式等。甚至為了降低采購價(jià)格，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購，分散配送。采購的商品種類、數(shù)量要靠經(jīng)驗(yàn)或?qū)ι唐蜂N售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?？茖W(xué)的采購能降低庫存、提高資金周轉(zhuǎn)率。
6、商品的陳列。商品的陳列、貨架的擺放很有講究。商品的陳列并不能簡單地認(rèn)為擺得漂亮就行。第一行擺什么，第二行擺什么，促銷商品擺什么地方，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列，可以參考有關(guān)書籍。良好的商品陳列能有效促進(jìn)銷售。
7、商品的定價(jià)也是一門學(xué)問。不過一般小超市，人們更多的是考慮便利性，對價(jià)格不是很敏感。所以小超市，有時(shí)也稱為便利店。
8、可以考慮加盟。能做大的連鎖企業(yè)，一般在經(jīng)營上有一套比較成熟的做法，并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對加盟店進(jìn)行商品配送。加盟這種企業(yè)，可以減少風(fēng)險(xiǎn)，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)。有時(shí)連鎖企業(yè)有時(shí)還會對加盟店進(jìn)行管理或其他方面的培訓(xùn)。不好的地方是要犧牲一部分利潤給連鎖企業(yè)，也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌。
服裝店銷售計(jì)劃書(三)
一、店面銷售商品定位：
韓國時(shí)尚女裝，主要以針織上裝為主。
二、店面裝修風(fēng)格：
高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進(jìn)店。
三、店內(nèi)人員的配備：
2到3名導(dǎo)購員，要求有較強(qiáng)的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方，有親和力，語言表帶能力強(qiáng)，能給顧客提供很好的著衣建議。
四、促銷方案內(nèi)容設(shè)計(jì):
促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器，不但可以促進(jìn)銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時(shí)間不久，客流量不高，到富二來購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和老師，學(xué)校人員集中，年齡符合地一大道的購物群體，而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購買需要和購買能力。我們采取了以下促銷活動。
3、比賽開始前，在兩個(gè)校區(qū)對各個(gè)系部的老師對我們的比賽活動進(jìn)行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶。
4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報(bào)，最大限度的拉動現(xiàn)場的零散顧客來我們的店里購買商品。
5、我們在做調(diào)研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡，歡迎他們在活動期間來我們的店里購買服裝。
6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個(gè)衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為顧客準(zhǔn)備了購物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動的品牌宣傳。
7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈品、折扣等，現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價(jià)服裝區(qū)走薄利多銷路線。
服裝店銷售計(jì)劃書(四)
頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈送商品、獎(jiǎng)品等。通過長期的、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。美國航空公司是首批實(shí)施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費(fèi)里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費(fèi)用參加公司的aa項(xiàng)目,乘飛機(jī)達(dá)到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費(fèi)航行和其它好處。由于越來越多的顧客轉(zhuǎn)向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達(dá)到一定天數(shù)或金額后,可以享受上等住房或免費(fèi)住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時(shí),如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān)。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三,可能降低服務(wù)水平。單純價(jià)格競爭容易忽視顧客的其它需求。
關(guān)系營銷的各種策略
關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關(guān)系的活動,應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種.種策略。
設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶,是客戶所有信息的集中點(diǎn),是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準(zhǔn),對客戶負(fù)責(zé),其職責(zé)是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷,制定溝通策略,定期提交報(bào)告,落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。
個(gè)人聯(lián)系
個(gè)人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情,強(qiáng)化關(guān)系。比如,有的市場營銷經(jīng)理經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關(guān)系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當(dāng)天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問題。
通過個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
俱樂部營銷規(guī)劃
俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費(fèi)的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機(jī)公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費(fèi),可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎(jiǎng),還可以打“游戲?qū)＞€”電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團(tuán)體,擁33企業(yè)活力__年第10期nn營銷籌劃ying_iaochouhua有30萬會員,向會員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報(bào)道國際國內(nèi)的騎乘賽事)、一本旅游手冊、緊急修理服務(wù)、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、價(jià)格優(yōu)惠的旅館,經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽,向度假會員廉價(jià)出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費(fèi)獲得一年期的會員資格,在一年內(nèi)享受35美元的零件更新。目前,該公司占領(lǐng)了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大于供給,顧客保留率達(dá)95%。
顧客化營銷
關(guān)于服裝折扣業(yè)營銷的知識與技巧
折扣服裝導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到折扣銷售致勝的關(guān)鍵，導(dǎo)購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導(dǎo)購人員曾出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
服裝銷售總結(jié)展望篇九
x月份已經(jīng)過去，在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的.工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年x月一號來到xx服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊了解xx品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的了解_品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售總結(jié)展望篇十
結(jié)束了，忙忙碌碌的一年收獲頗多，總結(jié)如下：
1、已經(jīng)慢慢地適應(yīng)了新單位，和同事們建立起來了比較和諧的人際關(guān)系。
2、工作成績還算滿意，畢竟我還是比較務(wù)實(shí)的.人，在前期工作跑件，施工過程變更設(shè)計(jì)，竣工驗(yàn)收清算方面收獲較大。
3、在學(xué)習(xí)方面，沒有什么收獲，斗地主的水平見長，音樂有點(diǎn)進(jìn)步，不算大，沒有考出什么有用的證來。
4、在家庭方面，和老婆還是窩里斗，雖然叫我修理的有些改變，變化不大，唯一收獲的就是有一個(gè)越來越精靈古怪的小美女。
5、父母身體健康，這多虧了我孝順的姐姐和姐夫，如果是我老婆伺候，早就被折磨死了，父母一直以我為自豪，我當(dāng)然也沒丟臉。
6、投資方面不大滿意，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，資產(chǎn)收入沒有達(dá)到我的目標(biāo)，僅僅完成了一半的產(chǎn)值。
工作展望：
1、繼續(xù)處理好復(fù)雜的機(jī)關(guān)人際關(guān)系，高調(diào)為人，低調(diào)做事。
2、工作繼續(xù)努力，做好能當(dāng)個(gè)部長，起碼收入可以漲一大截子。
3、加深學(xué)習(xí)一些有用的軟件，cad,ps，flash，英語a級考出來，注冊安全工程師考出來，學(xué)習(xí)葫蘆絲，電子琴，發(fā)表定職用的兩篇論文。
4、看在女兒的面上，繼續(xù)修理老婆。
5、父母身體健康是我最大的心愿。
6、把房子簡單裝修一下。
7、加大投資力度和精度，爭取效益最大化。
服裝銷售總結(jié)展望篇十一
20xx年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞市委“六個(gè)加快”和區(qū)委“五大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，以發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照“三思三創(chuàng)”活動精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)工作，各項(xiàng)工作都做出了亮點(diǎn)和特色，圓滿完成了年度考核目標(biāo)和任務(wù)。
一、20xx年重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及主要工作特點(diǎn)
(一)大項(xiàng)目支撐作用明顯，利用外資總量繼續(xù)領(lǐng)跑
1、利用外資總量在全市繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。1-12月，全區(qū)新批外商投資企業(yè)41家，增資53家，其中新批總投資千萬美元以上項(xiàng)目17家，注冊資本千萬美元以上(含增資)項(xiàng)目21家，總投資額27.45億美元;實(shí)現(xiàn)合同利用外資12.57億美元，同比增長19%;完成市考核指標(biāo)的109%，完成市爭取指標(biāo)的101%;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利用外資8.41億美元，同比增長27%;完成市考核指標(biāo)112%，完成市爭取指標(biāo)的100%。實(shí)際和合同外資總額均列全市第一位。其中我局實(shí)現(xiàn)合同外資6.4億美元，實(shí)際外資3.1億美元;分別完成區(qū)考核指標(biāo)的166%和111%，市考核指標(biāo)的152%和119%，市爭取指標(biāo)的133%和106%;合同外資和實(shí)際外資均列全區(qū)各招商部門首位。
2、大項(xiàng)目支撐作用明顯。今年以來，我區(qū)積極改善投資環(huán)境，以區(qū)內(nèi)九大產(chǎn)業(yè)基地為招商載體，努力促成一批大項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)。1—12月，全區(qū)合同外資在臺塑一期后續(xù)項(xiàng)目、冠泉置業(yè)、龍嘉地產(chǎn)、雷納德等大項(xiàng)目的引領(lǐng)下，外資引進(jìn)形勢良好。共新批外資企業(yè)41家，平均單個(gè)項(xiàng)目合同外資達(dá)1800萬美元，是去年項(xiàng)目平均值的2。3倍，同時(shí)，各大項(xiàng)目的實(shí)際外資也都能按期到位，大項(xiàng)目支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。
(二)進(jìn)出口貿(mào)易高速增長，企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快
1、進(jìn)出口貿(mào)易快速增長，進(jìn)口屢創(chuàng)新高。1-12月，全區(qū)完成外貿(mào)進(jìn)出口總額177.11億美元，同比增長29。36%，完成年度考核指標(biāo)的115.5%。其中外貿(mào)出口完成84.77億美元，同比增長24.33%，完成年度考核指標(biāo)的112%;外貿(mào)進(jìn)口92.35億美元，同比增長34.34%，完成年度考核指標(biāo)的117.8%。外貿(mào)進(jìn)出口總額位列全市第1位，出口、進(jìn)口額均位列全市第2位，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。
2、新興市場出口增速明顯高于傳統(tǒng)市場。20xx年，我區(qū)對外貿(mào)易伙伴已涵蓋五大洲、四大洋的196個(gè)國家和地區(qū)(比去年多10個(gè))。1-12月，對美國、歐盟、日本三大傳統(tǒng)市場出口44.6億美元，同比增長18.9%，低于全區(qū)平均增幅5.4個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的52.7%，比去年同期下降4。4個(gè)百分點(diǎn);對俄羅斯、東盟、拉美、大洋洲四大新興市場出口16.5億美元，同比增長43.9%，高于全區(qū)平均增幅19.6個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的19.5%(比去年同期高出2。7個(gè)百分點(diǎn));新興市場出口增幅明顯高于傳統(tǒng)市場。
3、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成效初顯。20xx年，我區(qū)外貿(mào)公共服務(wù)平臺建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)，又增加了北侖外貿(mào)物流、美聯(lián)外貿(mào)展示、集智汽車電子研發(fā)等6家外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，目前全區(qū)有公共服務(wù)平臺項(xiàng)目11家，幾乎涵蓋了全區(qū)所有外貿(mào)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測和展示等公共服務(wù)項(xiàng)目，已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級初見成效。其次，出口名牌梯級培育機(jī)制日益完善，今年全區(qū)又新增“申洲”、“海倫”等4家省級出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)12個(gè))和“伯樂”、“凱越”等3家市級出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)19個(gè))。
(三)合作領(lǐng)域不斷拓展，“走出去”步伐明顯加快
1、境外投資逐漸增多，外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。1-12月，全區(qū)完成外經(jīng)工程營業(yè)額7667萬美元，同比增長27.6%，完成全年考核指標(biāo)的116%;完成境外投資項(xiàng)目20個(gè)，完成全年考核指標(biāo)的105%;完成境外中方投資額5065萬美元，同比增長97.1%，完成年度考核指標(biāo)的124.2%。今年我區(qū)三鼎鋼管、富蘭科電力獲得對外承包工程資格，聯(lián)團(tuán)進(jìn)出口、怡人工藝品2家公司獲得境外資源開發(fā)資格，我區(qū)外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。
2、境外投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。20xx年，全區(qū)境外投資新增了臺灣、南非、開曼、土耳其等區(qū)域，并新增了資源開發(fā)、投資管理、超市收購等投資領(lǐng)域。目前我區(qū)外經(jīng)合作涉及了境外工程建設(shè)、境外資源開發(fā)、勞務(wù)人員輸出、境外貿(mào)易中心、和境外品牌收購等全部領(lǐng)域，成為全市“走出去”工作涵蓋投資領(lǐng)域最全的縣市區(qū)。
(四)服務(wù)外包重抓龍頭，考核目標(biāo)完成良好
1、全年考核指標(biāo)完成情況良好。1-12月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總收入13.01億元，同比增長33.6%;實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包收入6837萬美元，同比增長約41。2%;分別完成市考核指標(biāo)的104%和105.1%;在全市各縣(市)中保持領(lǐng)先地位，情況明顯好于去年。
2、產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模全面提升。上半年促成了“中國服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司;區(qū)數(shù)字科技園引進(jìn)了注冊資本5000萬元的中青創(chuàng)影視制作公司，成為我區(qū)服務(wù)外包的龍頭項(xiàng)目，提升了產(chǎn)業(yè)的層次和規(guī)模。
(五)服務(wù)業(yè)發(fā)展突出量質(zhì)，增加值增速明顯提升
1、服務(wù)業(yè)增加值增速明顯提升。20xx年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值222。84億元，同比增長13.2%，比全市平均增幅高2。5個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居全市前二位。全年服務(wù)業(yè)增加值對gdp增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到37.5%，比20xx年提高23.5個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收40.63億元，同比增長30.7%，均創(chuàng)歷史最高水平。1-12月，全區(qū)完成礦產(chǎn)品交易量1385.4萬噸，完成年度考核目標(biāo)的173%，完成煤炭交易量20xx萬噸，完成年度考核目標(biāo)的100.9%。
2、服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)量、質(zhì)雙提升。1-12月，我局共引進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)43家，其中注冊資本1000萬元以上的企業(yè)有10家，注冊資金5000萬元的7家，目前有13家企業(yè)已經(jīng)開票運(yùn)營;新增三產(chǎn)企業(yè)稅收收入1406.5萬元，完成全年考核目標(biāo)的140.6%;大項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)一步提升。
二、主要工作開展情況
(一)抓項(xiàng)目抓平臺抓信息，推動利用外資實(shí)現(xiàn)新突破
1、全力推進(jìn)重大外資項(xiàng)目建設(shè)。全力配合臺塑集團(tuán)做好一期后續(xù)的南亞塑膠、臺化苯酚、合成橡膠等4家公司的審批工作，推進(jìn)臺塑一期后續(xù)其他項(xiàng)目的前期工作，為今后2年內(nèi)所有15個(gè)項(xiàng)目順利落戶做好準(zhǔn)備;積極聯(lián)系大型龍頭企業(yè)，引導(dǎo)并促成亞洲紙管紙箱、中華紙業(yè)、展圖等大企業(yè)的增資擴(kuò)股。
2、積極構(gòu)建大資源大平臺。積極配合小港西聯(lián)動規(guī)劃，主動聯(lián)系五洲國際集團(tuán)，推動其與維科集團(tuán)在小港合作建設(shè)“寧波·國際工業(yè)博覽城”項(xiàng)目;聯(lián)系浙江永恒實(shí)業(yè)，推動其在北侖新建金融大廈，開展金融服務(wù);聯(lián)系清華控股集團(tuán)，推動其與科創(chuàng)園合作建立科技創(chuàng)新平臺;聯(lián)系中儲糧，推動其與正大糧油進(jìn)行全面合作，建立輻射寧波乃至浙江的糧食交易市場。
3、主動捕捉大項(xiàng)目信息。以濱海新城和西聯(lián)動區(qū)域開發(fā)建設(shè)為載體，積極聯(lián)系香港九龍倉、港中旅、恒大、百隆等優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商前來考察;積極與匯業(yè)律所、大和株式會社、臺商協(xié)會、日商俱樂部等中介服務(wù)商保持聯(lián)系，積累商業(yè)信息;主動與嘉吉集團(tuán)、海亮集團(tuán)、頂津集團(tuán)等多元化集團(tuán)開展聯(lián)系，積極探討投資的新模式、新方法。
(二)重扶持重轉(zhuǎn)型重創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)綜合競爭力
1、著力打造外貿(mào)公共服務(wù)平臺，建立健全出口名牌培育機(jī)制，進(jìn)一步提升出口產(chǎn)品競爭力。充分發(fā)揮數(shù)字科技園工業(yè)設(shè)計(jì)中心作用，幫助全區(qū)中小企業(yè)提升產(chǎn)品內(nèi)涵，增加出口產(chǎn)品附加值;鼓勵(lì)貝發(fā)、雪龍等5家市重點(diǎn)公共服務(wù)平臺為全區(qū)中小企業(yè)提供模具開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)，進(jìn)一步提升全區(qū)產(chǎn)品出口的整體競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)集聚效益。其次，建立健全商務(wù)部-省-市-區(qū)四級出口名牌體系和多層次、全方位的出口名牌培育機(jī)制。
2、堅(jiān)定不移抓進(jìn)口，力促貿(mào)易平衡。為推動全區(qū)重點(diǎn)外貿(mào)公司開展進(jìn)口業(yè)務(wù)，今年我區(qū)在年初擬訂外貿(mào)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)首次將進(jìn)口納入扶持范圍，雖設(shè)定了一定門檻但調(diào)動了大多重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口業(yè)務(wù)的積極性。1-12月海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，出口前30強(qiáng)外貿(mào)公司中有24家開展了進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)(比去年多4家)，進(jìn)出口貿(mào)易平衡的有4家(比去年多2家)。其次，我們在鼓勵(lì)企業(yè)開展進(jìn)口貿(mào)易的同時(shí)，積極組織企業(yè)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)口實(shí)習(xí)和孵化等基礎(chǔ)性工作。今年共組織進(jìn)口培訓(xùn)2批，培訓(xùn)340余人次，并先后組織210余人到美聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為我區(qū)造就大批高素質(zhì)進(jìn)口業(yè)務(wù)人員。
3、認(rèn)真研究出臺外貿(mào)扶持政策，完善政策服務(wù)體系。年初，通過召開企業(yè)座談會，走訪大型外貿(mào)流通企業(yè)等多種渠道，及時(shí)制定出符合全區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)政策，重點(diǎn)鼓勵(lì)企業(yè)拓市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長，為全區(qū)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次，進(jìn)一步完善政策服務(wù)體系，指導(dǎo)幫助企業(yè)領(lǐng)會上級有關(guān)政策文件精神。20xx年，幫助805家企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國際市場開拓資金、研發(fā)資金、走出去專項(xiàng)資金等12項(xiàng)外貿(mào)扶持資金4605萬元，是全區(qū)外貿(mào)企業(yè)獲市級以上政策扶持最多的一年。
4、積極開拓境外工程項(xiàng)目投資新領(lǐng)域。年初以來，通過與市局相關(guān)部門多次溝通，成功幫助三鼎鋼管、富蘭科電力設(shè)備獲得商務(wù)部頒發(fā)的境外工程承包經(jīng)營資格證書，進(jìn)一步充實(shí)了全區(qū)外經(jīng)“走出去”隊(duì)伍。同時(shí)，著力推進(jìn)聯(lián)合集團(tuán)到土耳其投資礦山開采項(xiàng)目、海天進(jìn)出口和廣西有色合作到尼日利亞的鎳礦開采項(xiàng)目、怡人玩具公司赴俄羅斯森林資源開發(fā)項(xiàng)目，開創(chuàng)了我區(qū)資源開發(fā)項(xiàng)目的先河。
(三)托優(yōu)勢擴(kuò)規(guī)模提層次，推動全區(qū)服務(wù)外包健康快速發(fā)展
1、全面提升產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模。上半年，重點(diǎn)促成“中國服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司，下步將積極鼓勵(lì)其注冊獨(dú)立子公司。此外，數(shù)字科技園還引進(jìn)了注冊資本5000萬元的中青創(chuàng)影視制作公司，進(jìn)一步壯大了全區(qū)服務(wù)外包綜合實(shí)力。
2、加快建設(shè)“三位一體”港口服務(wù)體系。通過與浙大網(wǎng)新合作共同打造金屬礦產(chǎn)品交易中心電子商務(wù)平臺，為“三位一體”港口服務(wù)體系建設(shè)添磚加瓦。
3、引導(dǎo)生產(chǎn)性企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。5月份，我局會同區(qū)政協(xié)等部門赴廣東開展工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)地區(qū)政府如何推動工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。此外，積極鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)型企業(yè)成立研發(fā)測試中心，引導(dǎo)其承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
(四)強(qiáng)基礎(chǔ)重量質(zhì)講實(shí)效，力促服務(wù)業(yè)發(fā)展速度質(zhì)量雙提升
1、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)性工作扎實(shí)推進(jìn)
一是進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)推動機(jī)制。出臺《20xx年北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法》，創(chuàng)新建立服務(wù)業(yè)增加值五級核算制度，首次推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)業(yè)增加值核算辦法，做到服務(wù)業(yè)“推動有主體、考核有對象”;建立服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度，定時(shí)通報(bào)各項(xiàng)考核任務(wù)完成情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，將全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展統(tǒng)攬到督查機(jī)制上來;加強(qiáng)政策引導(dǎo)，擬定《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》，明確區(qū)級總部企業(yè)、總部基地評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);通過查閱大量資料，編印出14萬字的《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策匯編》。
二是積極探索服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)新模式。著力推進(jìn)鐵礦石、液體化工、煤炭、鐵礦石、有色金屬等大宗商品交易平臺建設(shè)。目前寧波華商商品交易所、寧波金屬礦產(chǎn)品交易中心、寧波進(jìn)口煤炭交易中心等三個(gè)交易平臺已陸續(xù)開始運(yùn)作。其中寧波華商商品交易軟件系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，先后在浙江、江蘇、山東等地舉行了推介會;其次，圍繞“三位一體”大宗商品交易平臺建設(shè)，經(jīng)過多輪企業(yè)座談、實(shí)地調(diào)查和可行性分析，制訂了《關(guān)于實(shí)施煤炭經(jīng)營資格管理改革試點(diǎn)的實(shí)施意見》，經(jīng)省、市批準(zhǔn)于10月1日正式啟動試點(diǎn)改革，北侖區(qū)已成為全國首家在煤炭貿(mào)易行業(yè)引進(jìn)市場競爭機(jī)制的先行試驗(yàn)區(qū)。
三是精心謀劃服務(wù)業(yè)重大區(qū)塊。以“兩核三區(qū)兩帶”為抓手，著力培育省級、市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。20xx年，霞浦現(xiàn)代國際物流園榮獲市級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地稱號，現(xiàn)正在申報(bào)省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，目前園區(qū)已引進(jìn)120多家企業(yè);加快推進(jìn)城區(qū)高端商務(wù)基地招商，目前信用聯(lián)社等多家金融機(jī)構(gòu)基本確定入駐意向，石浦豪生五星級酒店和新世界百貨已簽訂入駐協(xié)議;20xx年，高端商務(wù)基地將初步形成以大型購物中心、高級酒店、品牌專營店等為主體的現(xiàn)代商業(yè)集群;總部基地建設(shè)正在全面啟動，完成《西門戶區(qū)總部基地概念設(shè)計(jì)方案》，現(xiàn)與中海油、侖江集團(tuán)、大港公司3家企業(yè)簽訂了投資協(xié)議書。
四是加快培育大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。年初對服務(wù)業(yè)“121”企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研和動態(tài)跟蹤，幫助多家企業(yè)解決土地、工商變更、企業(yè)經(jīng)營或上市過程中遇到的困難和問題，并有針對性的提供綠色通道和推介服務(wù)工作。20xx年，我區(qū)共11家企業(yè)被評為市級優(yōu)勢總部企業(yè)，7家企業(yè)獲得物流示范企業(yè)稱號(占比全市1/4);龍星物流作為寧波唯一一家企業(yè)獲得全國物流行業(yè)先進(jìn)集體(全國僅50家);區(qū)鈴與物流、華東醫(yī)藥、浙江物產(chǎn)、日出化工、航藝軟件、海爾施等一批服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增速超過30%以上;其中鈴與物流主營業(yè)務(wù)收入同比增長300%以上，加貝、海爾施等一批企業(yè)正在全力推動上市工作，恒順、宏華等一批本土企業(yè)開始由傳統(tǒng)物流向第三方物流和綜合型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，鈴與物流和百富被交通運(yùn)輸部列為“雙重運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸”試點(diǎn)企業(yè)，我區(qū)逐步形成了一批具有區(qū)域特色的大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。
2、服務(wù)業(yè)招商工作取得新進(jìn)展
一是加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商力度。今年以來，按照服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目與全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合起來的思路，我局加大了無土招商和稅源型企業(yè)招商工作力度，著力引進(jìn)大型服務(wù)業(yè)企業(yè)和航運(yùn)龍頭企業(yè)。20xx年，我局共引進(jìn)43家服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中包括注冊資金5000萬元以上的國電燃料、中融礦業(yè)、中包電力燃料等3家商貿(mào)企業(yè)，投資額在4000萬以上的海爾施股權(quán)投資、雙熙隆盛股權(quán)投資、雙睿匯銀股權(quán)投資等3家股權(quán)投資機(jī)構(gòu)及注冊資金5180萬元的烽綸航運(yùn)公司、注冊5000萬元的煤炭交易中心。
二是加快富邦世紀(jì)商業(yè)廣場等功能項(xiàng)目招商進(jìn)程。為幫助富邦廣場引進(jìn)百貨項(xiàng)目等多種業(yè)態(tài)，先后赴周邊地區(qū)考察各類商圈，研究當(dāng)?shù)卣倪\(yùn)作方式，并向富邦廣場提出相關(guān)建議。目前，富邦廣場已與新世界百貨簽署合作協(xié)議，并計(jì)劃近期進(jìn)行內(nèi)部二次裝璜，同時(shí)澳門豆撈、一茶一坐、萬寧等著名品牌商店也將陸續(xù)進(jìn)駐。其次，扎實(shí)推進(jìn)大宗商品交易平臺招商，目前已有斯達(dá)福礦產(chǎn)品、集森礦產(chǎn)品、中加礦產(chǎn)品、蕓鋼貿(mào)易和江通貿(mào)易等5家企業(yè)入駐金屬礦產(chǎn)品交易平臺，另外津西鋼鐵、旭石貿(mào)易、寧鋼國貿(mào)、寶礦國貿(mào)等企業(yè)正在洽談中。
三是深入推進(jìn)二三產(chǎn)剝離工作。20xx-20xx年，我區(qū)吉利汽車、亞洲漿紙、寧波鋼鐵等12家第一批企業(yè)共分離產(chǎn)生26家服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)，20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入上百億元。20xx年，通過走訪調(diào)研，加強(qiáng)鼓勵(lì)引導(dǎo)，又推動逸盛石化、申州、拓普集團(tuán)等重點(diǎn)臨港工業(yè)企業(yè)分離產(chǎn)生22家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，預(yù)計(jì)到20xx年第二批分離企業(yè)營業(yè)總收入可達(dá)到200億元以上。主要抓手是：推動碼頭、倉庫等物流設(shè)施社會化，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。逸盛石化剝離產(chǎn)生恒逸物流有限公司，計(jì)劃建設(shè)液體化工物流園;海越新材料剝離產(chǎn)生戚家山化工碼頭有限公司、路通水泥制品有限公司剝離產(chǎn)生賢通國際物流有限公司等5家物流企業(yè)。
推動區(qū)域性營銷品牌發(fā)展，發(fā)展貿(mào)易營銷服務(wù)。20xx年，申州、拓普集團(tuán)、長青工藝品等公司共剝離產(chǎn)生9家紡織服裝、汽車配件和家居用品等貿(mào)易銷售公司。申洲集團(tuán)剝離產(chǎn)生的馬威(中國)公司負(fù)責(zé)“馬威”品牌的銷售和推廣，20xx年國內(nèi)門市計(jì)劃達(dá)到30家以上;長青工藝品有限公司分離產(chǎn)生寧波艾婷貿(mào)易公司，設(shè)立廚房類用品、戶外工藝品和家紡系列多家專柜，預(yù)計(jì)20xx年國內(nèi)銷售達(dá)5000萬元;推動研發(fā)設(shè)計(jì)平臺發(fā)展，分離發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)。如：引導(dǎo)維科集團(tuán)分離產(chǎn)生特種材料有限公司，從事特種紡織品的研發(fā);日地太陽能電力有限公司分離產(chǎn)生日地半導(dǎo)體材料有限公司，從事硅晶體、光電硅片、電池及組件、太陽能、機(jī)械設(shè)備的研發(fā);卡邁雅科技股份有限公司分離產(chǎn)生卡邁雅(寧波)化工有限公司，從事化工產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。
四是全力推動“退二進(jìn)三”工作。20xx年，為加速發(fā)展北侖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，完善城市功能，提升城市形象，我區(qū)有序推進(jìn)“退二進(jìn)三”工作;在保持主體性質(zhì)不變(土地性質(zhì)不變、使用權(quán)限不變、主體建筑不變)的情況下，我局主要負(fù)責(zé)推動工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)業(yè)。今年，我局先后二次會同規(guī)劃局、環(huán)保局、消防等部門，對恒山西路579號低效、閑置廠房如何改造為星級酒店項(xiàng)目可行性進(jìn)行了商討和研究，現(xiàn)已形成建設(shè)項(xiàng)目初步方案并報(bào)區(qū)“退二進(jìn)三”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)強(qiáng)服務(wù)提效率抓制度，綜合性工作開展有條不紊
1、著力提升行政和外事審批效率和服務(wù)水平
1-12月，共審批外商投資企業(yè)491項(xiàng)(包括新批、變更等)，審批加工貿(mào)易合同4334個(gè)，簽發(fā)原產(chǎn)地證7771份，發(fā)文431份;共審批因公出國(境)團(tuán)組101批259人次，其中黨政人員實(shí)際出國111人次(尚有1個(gè)團(tuán)組正在辦理未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，且不含港澳團(tuán)組)，基本實(shí)現(xiàn)因公出國人次零增長;另外今年還接待國內(nèi)外來賓21批215人次。主要工作抓手是：
一是主抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。通過聘請市局審批專家來局講課，組織全局干部對外資企業(yè)并購、經(jīng)營者集中、外匯、ipo相關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識等重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并通過科室業(yè)務(wù)討論、科室成員講課、參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高應(yīng)對審批復(fù)雜事項(xiàng)的能力。同時(shí)，平時(shí)注重對業(yè)務(wù)知識的外圍宣傳和普及，通過組織相關(guān)部門招商人員參與業(yè)務(wù)講座等方式，擴(kuò)大審批業(yè)務(wù)知識覆蓋面。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。20xx年以來，認(rèn)真梳理和優(yōu)化各項(xiàng)審批事項(xiàng)和操作流程，不斷加快審批業(yè)務(wù)的辦理速度。重點(diǎn)對辦事指南進(jìn)行更新調(diào)整，并編制了審批崗位操作手冊和流程圖，同時(shí)大力推行“一崗多能”，促進(jìn)審批工作更加公開、規(guī)范和高效。
三是加強(qiáng)國際宣傳，做好友城聯(lián)系工作。為充分展示我區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)面貌，進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流，先后協(xié)助市外辦做好“寧波。波蘭文化周”、浙洽會、服裝節(jié)等期間各個(gè)團(tuán)組的接待和考察工作;在繼續(xù)做好與澳大利亞寶活市友好交流工作的同時(shí)，主動與我區(qū)條件對等的國外城市建立友好交流關(guān)系。目前巴西、美國、歐洲等國家的4個(gè)城市有意向與我區(qū)洽談建立友好交流關(guān)系。
2、全力做好重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)工作
一是認(rèn)真做好穿山北港區(qū)水域開放工作。年初以來，我局主動與東海艦隊(duì)、海關(guān)、海事、國檢及口岸管理等部門溝通協(xié)調(diào)，積極幫助4家企業(yè)做好水域和口岸開放工作，目前穿山北港區(qū)水陸域擴(kuò)大開放已順利獲批。此外，密切配合區(qū)中船招商項(xiàng)目，及時(shí)做好恒富碼頭開放申請工作。
二是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)生活難題。今年以來，共走訪拓普、金光、瑞耐、將軍、森澤、寶新、長青、迪洛愛等100多家企業(yè)，先后幫助迪高、宏達(dá)貨柜、伸春化學(xué)、三星重工、新秀麗等多家企業(yè)解決各類問題40余件;通過實(shí)地走訪調(diào)研，積極宣傳“二三產(chǎn)”剝離等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策，目前森澤鋼鐵、天勝軸承已對產(chǎn)業(yè)剝離產(chǎn)生了濃厚興趣;同時(shí)，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，形成4篇高質(zhì)量的調(diào)研材料，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
三是組織開展各類政企“連心”活動。年初以來，共組織400余家企業(yè)參加市政府新春戲曲晚會、市稅收政策宣講會、四川廣元員工招聘會、外商投資企業(yè)峰會等各類活動15次。同時(shí)，通過發(fā)放外企黨建工作調(diào)查表(評議表)、召開企業(yè)座談會、上報(bào)服務(wù)月工作信息等多種方式，確?！巴馄蠓?wù)月”各項(xiàng)活動的順利開展;以外企協(xié)會為載體，積極打造政企互動交流平臺;今年我區(qū)被評為全市“投資環(huán)境先進(jìn)區(qū)域”單位，外企協(xié)會榮獲“市外商協(xié)會先進(jìn)集體”稱號。
3、全面推進(jìn)政務(wù)信息和辦公自動化建設(shè)
一是全力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。1-12月，累計(jì)發(fā)布兩網(wǎng)信息1600余條，發(fā)布政務(wù)公開信息250余條。年初以來，我局聘請龍騰公司進(jìn)一步完善oa網(wǎng)構(gòu)架、頁面和功能，重點(diǎn)對“收文系統(tǒng)”和“發(fā)文系統(tǒng)”模塊添加子功能，使整個(gè)oa系統(tǒng)操作起來更加便利和快速，在20xx年全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站評測考核工作中受到表揚(yáng)。其次，對使用年限達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的21臺電腦進(jìn)行了更新，大大提高了辦公效率。
二是加大信息宣傳力度。20xx年，我局新調(diào)入年輕干部較多，為盡快提高年輕干部信息寫作能力，綜合科牽頭對各科室信息員進(jìn)行了2次培訓(xùn)。同時(shí)，突出亮點(diǎn)，深入企業(yè)開展調(diào)研，主動挖掘了許多潛在好信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。1-12月，在市、區(qū)級各類刊物發(fā)表各類信息95條，其中，省級錄用1條，市級錄用4條，區(qū)委辦錄用19條，區(qū)府辦49條，開發(fā)導(dǎo)刊16條，新區(qū)時(shí)刊11條;有4篇信息得到市、區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
4、積極開展支部活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)
一是局支部(工會)建設(shè)敢于創(chuàng)新。為更好地開展局支部和工會工作，20xx年5月局支部工會都進(jìn)行了改選，新當(dāng)選的支部工會成員基本以年輕干部為班底，隊(duì)伍的活力和創(chuàng)新意識明顯加強(qiáng)。20xx年是中共建黨90周年，按照區(qū)機(jī)關(guān)黨工委的統(tǒng)一部署，先后在局內(nèi)組織開展了黨建征文比賽、知識競賽、微型黨課比賽、紅色影片觀看等活動，不斷增強(qiáng)全局黨員干部黨性知識，激發(fā)愛黨熱情。同時(shí)，通過組織全局干部過生日、參加全區(qū)機(jī)關(guān)籃球賽、頭腦風(fēng)暴、登山、跳子棋比賽、組織干部體檢等工會活動，既增強(qiáng)了全局干部的集體榮譽(yù)感和內(nèi)部凝聚力，也鍛煉和提升了年輕干部的能力和水平。
二是“三思三創(chuàng)”主題教育有序開展。3月份以來，我局以“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”為主題，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、破解招商引資難題、創(chuàng)新管理體制機(jī)制為抓手，及時(shí)召開動員大會，成立“三思三創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體活動方案;結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，陸續(xù)開展了學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀活動，達(dá)到了以學(xué)促進(jìn)的目的。
三是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。按照區(qū)委《關(guān)于全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，通過風(fēng)險(xiǎn)查找、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)防控等手段，全面排查局內(nèi)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能引發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的`問題，逐步建立起了覆蓋全局的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。10月份，局支部組織開展了第三單位微型講課比賽活動，旨在進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部牢固樹立廉政、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)
面對當(dāng)前國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。20xx年，全局要集思廣益、拉高標(biāo)桿、創(chuàng)先爭優(yōu)，堅(jiān)定不移地樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會國家“控通脹”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”的深刻涵義，著力推進(jìn)全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，力促服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破。
服裝銷售總結(jié)展望篇十二
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己.優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的'最好機(jī)會.而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備.當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂.很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作.新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝銷售總結(jié)展望篇十三
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
2以終為始
3要客第一
合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲如：送計(jì)劃書，送資料，有時(shí)間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來)
4三贏思維
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個(gè)問題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。
5知彼解已
先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助。
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服裝銷售總結(jié)展望篇十四
親愛的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來。
在剛剛過去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。
20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說不多，但也是我盡到了一個(gè)男人應(yīng)盡的義務(wù)，孩子安心讀書，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。
20xx給了我一份憂傷，面對激烈的市場競爭，在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，感覺自己的知識非常的匱乏，對很多事物感到陌生、新鮮，我想通過20xx多多學(xué)習(xí)電腦，補(bǔ)充大腦知識，多向別人學(xué)習(xí)。
20xx給了我一份期待，現(xiàn)有的工作使我得心應(yīng)手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當(dāng)務(wù)之急，希望通過公司晉升的平臺，在20xx年實(shí)現(xiàn)我的愿望。
20xx給了我一個(gè)夢想，網(wǎng)絡(luò)空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網(wǎng)，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學(xué)好友的熏陶下，我應(yīng)該乘風(fēng)破浪，展翅高飛，再出新作品。
20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的棉衣、棉帽，親朋好友的問候，是我在這個(gè)冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽。
20xx讓我走進(jìn)了不惑之年，有感慨歲月的流失和無奈，也有感到身上的責(zé)任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。
服裝銷售總結(jié)展望篇十五
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
xx服裝銷售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望xx年的你得到更多的祝福！
服裝銷售總結(jié)展望篇十六
錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯(cuò)：不會短啊！不會長啊！顏色很好看??！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！
錯(cuò)：之前您怎么不說呢？
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）對：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！
錯(cuò)：這是正常的
錯(cuò)：這種小問題難免的
錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯(cuò)：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！錯(cuò)：怎么會呢！不會的！
錯(cuò)：這種面料不會有這種問題的！
錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）
是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣
錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！
錯(cuò)：您是怎么洗的？
錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過！
對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報(bào)告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
錯(cuò)：不會的！我們這布料不縮水！
錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會了！
錯(cuò)：會縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會有一點(diǎn)縮
錯(cuò)：應(yīng)該不會
錯(cuò)：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯(cuò)：不會
對：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是進(jìn)口高級面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的'時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。
對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會縮水的！
錯(cuò)：不會的！怎么會花呢？
錯(cuò)：這是今年最流行的花色！
錯(cuò)：您可以看看其他款
錯(cuò)：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的
特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！
錯(cuò)：怎么會少呢？不少了
錯(cuò)：您想要什么款
錯(cuò)：您先看看有沒有合適的
錯(cuò)：已經(jīng)賣的差不多了
錯(cuò)：新貨過兩天就到了
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的
錯(cuò)：多少錢才肯要
錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了·
錯(cuò)：這是進(jìn)口面料
服裝銷售總結(jié)展望篇十七
（一）課程性質(zhì)與特點(diǎn)。本課程是全國高等教育自學(xué)考試服裝設(shè)計(jì)與工程?？频囊婚T專業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)與檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者市場營銷和策劃能力而設(shè)置的應(yīng)用性管理課程，共4個(gè)學(xué)分。它是結(jié)合服裝企業(yè)與服裝市場營銷的實(shí)際需要，闡述市場營銷中產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷渠道等知識的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的服裝市場營銷行為的實(shí)施和管理能力。
（二）課程的基本要求。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生正確認(rèn)識服裝市場營銷對服裝企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的作用，掌握市場營銷的一般原理、服裝產(chǎn)品研究、服裝產(chǎn)品定價(jià)、服裝銷售渠道以及服裝促銷模式等基本內(nèi)容，了解服裝銷售分析與預(yù)測和服裝市場調(diào)查的方法和基本內(nèi)容，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)的營銷知識分析、策劃和管理企業(yè)的營銷行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷售工作。
（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系。本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識包括服裝企業(yè)督導(dǎo)管理、服裝生產(chǎn)管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文等，本課程的重點(diǎn)章有：服裝消費(fèi)者研究、服裝產(chǎn)品研究、服裝價(jià)格研究、服裝銷售渠道研究、服裝品牌策略、服裝促銷策略；次重點(diǎn)章有：導(dǎo)論、服裝市場的調(diào)查與分析、服裝銷售分析與預(yù)測；一般章有：服裝賣場陳列研究。
第一章導(dǎo)論（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解有關(guān)服裝市場營銷的基本概念，理解市場營銷學(xué)的發(fā)展過程和各期的核心內(nèi)容，認(rèn)識市場營銷的目的，掌握營銷的四個(gè)要素。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)市場的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)市場營銷觀念的發(fā)展
第三節(jié)市場營銷組合原理
第四節(jié)市場營銷戰(zhàn)略
（三）考核知識點(diǎn)
市場營銷概述
市場營銷觀念的發(fā)展
市場營銷組合原理
市場營銷戰(zhàn)略
（四）考核要求
1、市場營銷概述
（1）識記：市場的產(chǎn)生與發(fā)展、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
（2）領(lǐng)會：市場的含義和分類、市場營銷的定義。
（3）簡單應(yīng)用：市場營銷定義的核心概念
2、市場營銷觀念的發(fā)展
（1）領(lǐng)會：各種營銷觀念的核心和區(qū)別。
3、市場營銷組合原理
（1）識記：市場營銷系統(tǒng)、市場營銷組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制。
（2）領(lǐng)會：市場營銷的四要素、控制市場營銷組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意的問題。
4、市場營銷戰(zhàn)略
（1）識記：市場戰(zhàn)略的含義、市場營銷戰(zhàn)略制定的一般過程。
（2）領(lǐng)會：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分。
（3）簡單應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際，分析服裝企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略確定應(yīng)該包括的內(nèi)容和方法。
第二章服裝消費(fèi)者研究（6學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解服裝消費(fèi)者的分類，重點(diǎn)掌握服裝消費(fèi)者細(xì)分的意義，消費(fèi)者行為研究，學(xué)會分析不同消費(fèi)者的購買特點(diǎn)。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝消費(fèi)者細(xì)分
消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者的細(xì)分意義、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異性分析
第二節(jié)服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
消費(fèi)者體型分類的方法、服裝號型標(biāo)準(zhǔn)、不同體型消費(fèi)者的生理特點(diǎn)和對服裝的需求
第三節(jié)服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（三）考核知識點(diǎn)
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（四）考核要求
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
（1）識記：消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者細(xì)分的意義。
（2）領(lǐng)會：進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分的原因、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異。
（3）簡單應(yīng)用：各種影響消費(fèi)者需求差異的因素在商品的購買過程中是怎樣發(fā)生作用的。
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
（1）識記：消費(fèi)者體形的分類；服裝號型系列標(biāo)準(zhǔn)。
（2）簡單應(yīng)用：不同體型的消費(fèi)者如何選擇合適的服裝。
3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（1）識記：服裝消費(fèi)者需求研究的意義、服裝消費(fèi)者需求研究的特點(diǎn)。
（2）領(lǐng)會：影響消費(fèi)者購買行為的因素分析。
（3）簡單應(yīng)用：消費(fèi)者購買過程的分析。
第三章服裝產(chǎn)品研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握產(chǎn)品開發(fā)的程序、產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品生命周期，理解服裝產(chǎn)品組合開發(fā)的意義和策略，了解服裝產(chǎn)品流行性。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義及開發(fā)程序
第二節(jié)服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
服裝產(chǎn)品細(xì)分的作用和細(xì)分方法、服裝產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)服裝產(chǎn)品流行性
（三）考核知識點(diǎn)
1．服裝產(chǎn)品開發(fā)
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
3．產(chǎn)品生命周期
4．服裝產(chǎn)品流行性
（四）考核要求
1．服裝產(chǎn)品開發(fā)
（1）識記：服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品整體概念對營銷活動的意義。
（3）簡單應(yīng)用：服裝企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序。
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
（1）識記：產(chǎn)品細(xì)分的作用、產(chǎn)品細(xì)分的策略。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品細(xì)分的方法、服裝產(chǎn)品組合的概念。
（3）綜合應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，分析服裝產(chǎn)品的細(xì)分和產(chǎn)品組合策略。
3．產(chǎn)品生命周期
（1）識記：產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的劃分方法、產(chǎn)品生命周期的延長方法。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品生命周期各期的特點(diǎn)。
（3）綜合應(yīng)用：運(yùn)用相關(guān)理論分析不同產(chǎn)品生命周期對服裝營銷策略的影響。
4．服裝產(chǎn)品流行性
（1）識記：流行趨勢的預(yù)測、流行的生命周期。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品流行的概念、產(chǎn)品流行的特點(diǎn)、服裝產(chǎn)品流行發(fā)生因素、服裝產(chǎn)品流行周期的形式。
第四章服裝價(jià)格研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握服裝產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成和相關(guān)影響因素，掌握產(chǎn)品價(jià)格界定方法，了解服裝產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略，心理定價(jià)策略。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié)影響服裝價(jià)格的因素
影響服裝價(jià)格的內(nèi)、外因素
第三節(jié)服裝定價(jià)的方法
成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)服裝定價(jià)的策略
服裝價(jià)格的定位策略、彈性定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、服裝組合定價(jià)策略、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略、促銷定價(jià)策略、網(wǎng)上定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。
第五節(jié)服裝價(jià)格的調(diào)整
主動調(diào)價(jià)、被動調(diào)價(jià)
服裝銷售總結(jié)展望篇一
在人生中，許多的成敗與得失，并不是我們都能預(yù)料到的。下文是服裝銷售月總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。
后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。
就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。
不要不懂裝懂。
虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。
針對不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
回顧四月份工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特此做以下工作總結(jié)：
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。
當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。
要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。
缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。
總說自己的'產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。
同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
關(guān)于銷售情況的分析：
四月份的新客戶不多，老客戶購買同時(shí)也降低。
新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。
現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
“不找借口找方法”，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。
有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問題：
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。
要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績。
通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。
希望再上一個(gè)新的臺階，打造出一片新的天地。
服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。
對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。
新的一年開始了，成績只能代表過去。
我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。
要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝銷售總結(jié)展望篇二
工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的.銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
服裝銷售總結(jié)展望篇三
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的`工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
xx服裝銷售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望xx年的你得到更多的祝福！
服裝銷售總結(jié)展望篇四
實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會性的活動，是一個(gè)由學(xué)校向社會接軌的環(huán)節(jié)，是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用，就是去指導(dǎo)工作，而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運(yùn)用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能體現(xiàn)其價(jià)值。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。
通過實(shí)習(xí)，我們要努力提高動手的能力，在實(shí)踐的過程中發(fā)現(xiàn)其不足，然后去反饋到學(xué)習(xí)中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價(jià)錢賺的最高，數(shù)量最多，顧客達(dá)到滿意!
到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力，應(yīng)變能力及銷售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：
1，實(shí)地銷售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷售服裝的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸!
2，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
短短的實(shí)習(xí)中，把每天銷售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚(yáng)自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。
3，學(xué)習(xí)管理
到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。
三.實(shí)習(xí)收獲
在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達(dá)能力，提高了自己的應(yīng)變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，提高了銷售業(yè)績，學(xué)習(xí)了書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!
通過這次實(shí)習(xí)，自己的社會實(shí)踐能力大大地提高了，適應(yīng)社會的能力強(qiáng)了，語言運(yùn)用能力增強(qiáng)了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
銷售看起來是如此的輕松，其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識，并提供專業(yè)知識;如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。這樣，導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導(dǎo)購員也應(yīng)注意：a.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。b.提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。
現(xiàn)在雖然自己已經(jīng)比以前取得了一些小小的成績但這還不算社么不能驕傲還要繼續(xù)加油、繼續(xù)努力勇往直前為了自己的目標(biāo)和事業(yè)前進(jìn)。我從來不喜歡那種優(yōu)越的環(huán)境，在有潛力的逆境中成長才是最好的發(fā)展之道。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)做起，虛心請教，扎實(shí)工作，不斷的理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識，在未來的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!
服裝銷售總結(jié)展望篇五
衣、食、注行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠(yuǎn)沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個(gè)性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地?cái)傌浀礁哌_(dá)數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進(jìn)口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費(fèi)者的口味，都有人愿意掏錢捧常人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所以在這方面上是肯定有需求的;隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意;所以穿，有著很大的市場，每人都必須的;冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是;猶如一塊奶烙上，己有了無數(shù)的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領(lǐng)者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式;讓消費(fèi)者欣賞自己的產(chǎn)品，是最重要的;這就是我們即將面對的最重要的根本。
2、服裝業(yè)便于倔起，利于把握生存原則;
我之所以認(rèn)為選擇服裝業(yè)便于倔起，是因?yàn)槭袌鲋?，購量之?qiáng)，只要你的產(chǎn)品迎合了大多的消費(fèi)群體，在一夜之間，你就是贏家。因?yàn)槭嵌嗌偃嗽谘堇[著這個(gè)市場的生存規(guī)律，所以，只要你冷眼觀看，就能知道自己該怎么著手于這個(gè)行業(yè)，前行者們都告訴了我們這個(gè)道理，不用你再去花錢去買了。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點(diǎn)感興趣，算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧。
“沒有失敗的行業(yè)，只有失敗的企業(yè)”這句話，蘊(yùn)涵了生存的規(guī)律及危機(jī)，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規(guī)模、產(chǎn)品定位、群體目標(biāo)等。
我們的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開個(gè)女式服裝店。
店名：(衣拉客、唯衣、衣新衣異、衣衣布舍)
群體目標(biāo)
1、18-30歲：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費(fèi)的頻率高于男性。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚、追求流行、個(gè)性、敢于嘗試新事物。
該群體是消費(fèi)群體中經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強(qiáng)。但該群體大多數(shù)的人生觀和價(jià)值已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時(shí)尚都有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。
從上面數(shù)據(jù)可知，18-45歲這兩個(gè)年齡段的消費(fèi)力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業(yè)女性或年輕少-婦，她們對于服裝的追求較為強(qiáng)烈，但對服裝的檔次不會過分要求。本服裝服飾店的目標(biāo)對象主要定在20-35歲之間的職業(yè)女性和有工作的主婦。前者是所謂的單身貴族，后者被稱為雙薪族。這一目標(biāo)群體月收入約在xx00元以上，無家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)或?qū)儆谛】瞪罴彝?，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費(fèi)用較多。
服裝銷售總結(jié)展望篇六
經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)基本知識，我已經(jīng)熟悉了店內(nèi)的基本情況。今天終于能正式的進(jìn)入到工作中了。今天給我感觸的，就是細(xì)節(jié)。店長要我負(fù)責(zé)今天的細(xì)節(jié)工作，使我受益匪淺。
細(xì)節(jié)主要有：
1.吧臺垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過半桶，否則應(yīng)立即倒掉。因?yàn)槔^多，容易導(dǎo)致外溢，影響吧臺形象。
2.每個(gè)衣服的衣架上都有很明顯的moda標(biāo)志，必須吧所有帶標(biāo)志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。
3.每個(gè)貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序?yàn)?65、160、155、170、175。因?yàn)橥ǔＴ囈路念櫩?65身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時(shí)間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過多，影響美觀。
4.歸類。顧客試完衣服后，要及時(shí)將衣服收回，并案順序類別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。
5.工作人員下班或者吃飯時(shí)，必須在簽到本上簽到，幾點(diǎn)上班幾點(diǎn)下班，幾點(diǎn)去吃飯，幾點(diǎn)吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長知道每個(gè)員工的去向，好安排工作。
6.試衣間在沒人試穿衣服時(shí)，門簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。
7.打折商品，其折扣標(biāo)簽必須掛在正上方，一來顧客一看就知道是打折商品，二來，不會出現(xiàn)正價(jià)與特價(jià)商品弄混的現(xiàn)象。
服裝銷售總結(jié)展望篇七
x年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價(jià)格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽(yù)滿十堰，讓更多的顧客再來京華!
作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認(rèn)真貫徹公司的.經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的_工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
服裝銷售總結(jié)展望篇八
服裝店銷售計(jì)劃書(一)
我們的以純
1.企業(yè)概述2.營銷戰(zhàn)略3.運(yùn)營管理4.企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)概述
企業(yè)使命：以最優(yōu)的價(jià)格，提供卓越的質(zhì)量并為顧客創(chuàng)造卓越的價(jià)值，確保顧客對我們的產(chǎn)品、服務(wù)以及對我們店感到滿意。為此，我們承諾在社會行為中具備高度的責(zé)任感。我們還力求通過與合作伙伴的通力合作來提高我們店的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，從而為中國服飾產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。把一種積極創(chuàng)新的精神帶給全世界所有的人，為消費(fèi)者提供新時(shí)尚的生活體驗(yàn)。
所有權(quán)形式：合伙制企業(yè)類型：專賣店產(chǎn)品組合和種類：a.自由休閑casual系列b.時(shí)尚trendy系列c.校園y2——最年輕的青春休閑系列我們的口號：neverthesame,穿什么，穿什么，穿什么潮我看!潮我看!
企業(yè)形象
營銷戰(zhàn)略
目標(biāo)市場的分析
競爭對手分析阿迪達(dá)斯:品牌個(gè)性是成熟專業(yè)、時(shí)尚現(xiàn)代、夠酷，穩(wěn)穩(wěn)占領(lǐng)著中國的高端市場耐克:品牌個(gè)性是挑戰(zhàn)、熱情、信心、在競爭中體味快樂的，核心就是“以專業(yè)體育用品市場來引導(dǎo)大眾市場”。安踏：品牌個(gè)性是專注、務(wù)實(shí)、不斷超越。成本、價(jià)格上有優(yōu)勢,選擇將重點(diǎn)放在二、三線城市的大眾市場，在中低端品牌中性價(jià)比較高，口碑一直不錯(cuò)。
營銷方式
1、建立顧客檔案。包括姓名、性別、手機(jī)、電話、生日、通信地址、購買日期及款式、二次購買日期及款式、月度購買頻次、建檔人。2、會員積分制。根據(jù)積分對產(chǎn)品進(jìn)行打折，采取消費(fèi)返利1%—30%，平均15%。
市場定位
目標(biāo)消費(fèi)者定位到18歲至30歲的年輕群體。他們屬于時(shí)髦潮流型，青春生機(jī)、活潑健壯、熱愛時(shí)尚、追逐時(shí)髦、有見地、是享用愉悅生活的特性人士。
服裝店銷售計(jì)劃書(二)
女服裝店?duì)I銷策劃又出現(xiàn)了新的方案。溫州女性現(xiàn)在在家門口也可像明星們一樣穿設(shè)計(jì)師的獨(dú)特作品了，服裝店就做起了這一特別買賣———專門經(jīng)營銷售獨(dú)家設(shè)計(jì)的限量版服裝。
這家名為“穎的女裝店位于時(shí)代廣場一個(gè)并不起眼的位置，面積不大，裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于：大部分衣服的品牌市面上較為少見，而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說，女性購衣都追求獨(dú)特個(gè)性，為此，她專門收羅一些香港和美國設(shè)計(jì)師在上海工作室的作品，并從歐洲購進(jìn)一些設(shè)計(jì)獨(dú)特的二線品牌女裝。她透露，她正在著手建立會員客戶檔案，今后將不定期開展主題沙龍活動，為的是和客戶結(jié)為朋友，培養(yǎng)客戶忠誠度。
有關(guān)人士認(rèn)為，這家小店的服裝店?duì)I銷策劃方案敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場，這對只會跟風(fēng)追隨的經(jīng)營者來說值得借鑒。
老板的服裝店?duì)I銷策劃方案——對開店的一些想法
很多朋友創(chuàng)業(yè)想從開店著手，但不知道開什么店。許多人認(rèn)為開店最好能與眾不同，或者開競爭不怎么激烈、競爭對手不多的店。我個(gè)人認(rèn)為這并不實(shí)際。首先，你很難與眾不同。其次，即使你開的店與眾不同，如果沒有技術(shù)門檻或者其他門檻，別人也很容易模仿。所以我認(rèn)為，開店首先要考慮的是自身情況，自己擅長什么東西，對什么行業(yè)熟悉或有興趣，就開什么店。熟悉服裝的人可以開家服裝店，熟悉建筑行業(yè)的可以開家建材店。三百六十行，行行出狀元，只有在自己熟悉或感興趣的領(lǐng)域里深耕細(xì)作，才會成功。
有些人對某個(gè)行業(yè)非常熟悉，但缺少資金?？梢钥紤]找一個(gè)志同道合的合伙人。不僅能解決資金問題，還能降低風(fēng)險(xiǎn)。但這樣開店，合伙人一定要選好。一個(gè)是要能相互信任，一個(gè)是要有共同的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。但不管是怎樣的朋友，要先小人后君子。事先必須把雙方的責(zé)、權(quán)、利規(guī)劃清楚，分得越細(xì)越好，最好用書面的形式寫清楚，免得以后產(chǎn)生糾紛。中國企業(yè)有個(gè)不好的現(xiàn)象，合伙人常常在創(chuàng)業(yè)時(shí)能同甘共苦，一旦企業(yè)發(fā)展壯大，矛盾就出來了，所謂能共患難、不能共富貴，合伙創(chuàng)業(yè)時(shí)要考慮如何走出這個(gè)怪圈。
合伙開店時(shí)必須制定一些規(guī)章制度，尤其是財(cái)務(wù)制度。一旦決定合伙開店，出資人所出的資金就歸企業(yè)所有了，資金的運(yùn)用要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度。
正規(guī)的辦企業(yè)，事先還要做市場調(diào)查，寫可行性報(bào)告、商業(yè)策劃書等?？尚行詧?bào)告里可以包含以下幾個(gè)部分：市場調(diào)查、市場細(xì)分、市場定位、競爭對手分析、風(fēng)險(xiǎn)分析、本公司的優(yōu)勢和劣勢、成本分析、收益分析、企業(yè)的經(jīng)營方向和長遠(yuǎn)目標(biāo),企業(yè)的階段性目標(biāo)、為實(shí)行階段性目標(biāo)的手段和方法等內(nèi)容。當(dāng)然，一般人開店，不一定要搞這么復(fù)雜。但你至少必須對市場有比較深的了解。
最后我認(rèn)為，你的店能否成功，并不在于你銷售什么，而在于你的管理水平和營銷水平。開不同的店，其考慮的內(nèi)容會有所不同。下面按照我的想法，談?wù)勯_一般的零售店(小超市)要注意的幾個(gè)方面。
1、選址。選址很重要，好的地址是成功的一半。選址的時(shí)候通常要考慮的幾個(gè)因素是：人流量、交通狀況、附近的居民和單位，如學(xué)校、寫字樓等。還要考慮附近的店是不是有沖突或者互補(bǔ)。一般情況下附近最好沒有競爭對手。但也不一定，如商業(yè)區(qū)商業(yè)單位集中，反而有助于積聚人氣。在開大的超市的時(shí)候，還有一個(gè)商圈的概念。所謂商圈，就是商店服務(wù)覆蓋范圍。在商圈內(nèi)消費(fèi)者一般會來購物，商圈范圍外的消費(fèi)者來本店購物的可能性就比較校當(dāng)然如何確定商圈的大小也很有講究，要考慮店的規(guī)模、競爭對手、交通狀況(包括公交線路)等等因素。
2、店招設(shè)計(jì)和店面設(shè)計(jì)。店招設(shè)計(jì)要個(gè)性化，醒目，能讓消費(fèi)者印象深刻或產(chǎn)生好感。店面設(shè)計(jì)也要比較重要，如要考慮燈光亮度、墻和地面的顏色、貨架的陳列等等。
3、服務(wù)和促銷。首先一點(diǎn)，千萬不能賣假貨。一般的小超市還可以考慮：送貨上門、24小時(shí)營業(yè)、搞一些便民措施，也可以學(xué)大超市搞一些商品導(dǎo)購、海報(bào)等宣傳資料，搞一些促銷活動。甚至也可以考慮實(shí)行會員制和積分獎(jiǎng)勵(lì)制度。多想想，一定還可以想出很多促銷的辦法。
4、管理。管理一定要規(guī)范化。如果商店有一定的規(guī)模，商品品種比較多，最好能實(shí)行信息化管理。信息化管理有助于對商品銷售情況進(jìn)行及時(shí)分析。什么商品好銷，什么商品滯銷，都能及時(shí)分析整理，針對銷售情況不同的商品，庫存管理和采購管理也是不一樣的?？茖W(xué)的庫存管理和采購管理能有效降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。如何分析，我想也有很多資料或書籍可以參考。
5、采購是很重要的環(huán)節(jié)。如何降低采購成本，要考慮進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨方式等。甚至為了降低采購價(jià)格，也可以考慮聯(lián)合其他小商戶集中采購，分散配送。采購的商品種類、數(shù)量要靠經(jīng)驗(yàn)或?qū)ι唐蜂N售進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?？茖W(xué)的采購能降低庫存、提高資金周轉(zhuǎn)率。
6、商品的陳列。商品的陳列、貨架的擺放很有講究。商品的陳列并不能簡單地認(rèn)為擺得漂亮就行。第一行擺什么，第二行擺什么，促銷商品擺什么地方，入口擺什么商品都有講究。關(guān)于商品的陳列，可以參考有關(guān)書籍。良好的商品陳列能有效促進(jìn)銷售。
7、商品的定價(jià)也是一門學(xué)問。不過一般小超市，人們更多的是考慮便利性，對價(jià)格不是很敏感。所以小超市，有時(shí)也稱為便利店。
8、可以考慮加盟。能做大的連鎖企業(yè)，一般在經(jīng)營上有一套比較成熟的做法，并且比較規(guī)范。連鎖企業(yè)一般還對加盟店進(jìn)行商品配送。加盟這種企業(yè)，可以減少風(fēng)險(xiǎn)，并利用連鎖企業(yè)的品牌效應(yīng)。有時(shí)連鎖企業(yè)有時(shí)還會對加盟店進(jìn)行管理或其他方面的培訓(xùn)。不好的地方是要犧牲一部分利潤給連鎖企業(yè)，也不利于本店以后自己創(chuàng)立品牌。
服裝店銷售計(jì)劃書(三)
一、店面銷售商品定位：
韓國時(shí)尚女裝，主要以針織上裝為主。
二、店面裝修風(fēng)格：
高貴典雅的裝修風(fēng)格，店面色彩以咖啡色為主，米色為輔，裝修材料主要以纖維為主，體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感，吸引顧客進(jìn)店。
三、店內(nèi)人員的配備：
2到3名導(dǎo)購員，要求有較強(qiáng)的服飾搭配能力，了解服裝的面料及制作，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方，有親和力，語言表帶能力強(qiáng)，能給顧客提供很好的著衣建議。
四、促銷方案內(nèi)容設(shè)計(jì):
促銷，是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器，不但可以促進(jìn)銷售額的上升，還有助于提高店內(nèi)形象，與顧客建立長期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，地一大道開業(yè)時(shí)間不久，客流量不高，到富二來購物的顧客更不是很多，我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和老師，學(xué)校人員集中，年齡符合地一大道的購物群體，而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購買需要和購買能力。我們采取了以下促銷活動。
3、比賽開始前，在兩個(gè)校區(qū)對各個(gè)系部的老師對我們的比賽活動進(jìn)行宣講，為本校老師發(fā)放vip卡，使其成為我們重點(diǎn)客戶。
4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報(bào)，最大限度的拉動現(xiàn)場的零散顧客來我們的店里購買商品。
5、我們在做調(diào)研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡，歡迎他們在活動期間來我們的店里購買服裝。
6、我們把服裝店的logo做成粘貼，每個(gè)衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為顧客準(zhǔn)備了購物袋，在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋，讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象，未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動的品牌宣傳。
7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份，例如贈品、折扣等，現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人，可以抓住這一部分人的心理，幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品，促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價(jià)服裝區(qū)走薄利多銷路線。
服裝店銷售計(jì)劃書(四)
頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈送商品、獎(jiǎng)品等。通過長期的、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出。美國航空公司是首批實(shí)施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費(fèi)里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費(fèi)用參加公司的aa項(xiàng)目,乘飛機(jī)達(dá)到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費(fèi)航行和其它好處。由于越來越多的顧客轉(zhuǎn)向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達(dá)到一定天數(shù)或金額后,可以享受上等住房或免費(fèi)住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時(shí),如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān)。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買。第三,可能降低服務(wù)水平。單純價(jià)格競爭容易忽視顧客的其它需求。
關(guān)系營銷的各種策略
關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關(guān)系的活動,應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種.種策略。
設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績效。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶,是客戶所有信息的集中點(diǎn),是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準(zhǔn),對客戶負(fù)責(zé),其職責(zé)是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷,制定溝通策略,定期提交報(bào)告,落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證。
個(gè)人聯(lián)系
個(gè)人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情,強(qiáng)化關(guān)系。比如,有的市場營銷經(jīng)理經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關(guān)系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當(dāng)天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問題。
通過個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
俱樂部營銷規(guī)劃
俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會費(fèi)的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機(jī)公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會員,會員每年付16美元會費(fèi),可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎(jiǎng),還可以打“游戲?qū)＞€”電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團(tuán)體,擁33企業(yè)活力__年第10期nn營銷籌劃ying_iaochouhua有30萬會員,向會員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報(bào)道國際國內(nèi)的騎乘賽事)、一本旅游手冊、緊急修理服務(wù)、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、價(jià)格優(yōu)惠的旅館,經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽,向度假會員廉價(jià)出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費(fèi)獲得一年期的會員資格,在一年內(nèi)享受35美元的零件更新。目前,該公司占領(lǐng)了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大于供給,顧客保留率達(dá)95%。
顧客化營銷
關(guān)于服裝折扣業(yè)營銷的知識與技巧
折扣服裝導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到折扣銷售致勝的關(guān)鍵，導(dǎo)購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導(dǎo)購人員曾出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
服裝銷售總結(jié)展望篇九
x月份已經(jīng)過去，在這x個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過努力的.工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年x月一號來到xx服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。
為了迅速融入到xx這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊了解xx品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的了解_品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。
我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xx服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售總結(jié)展望篇十
結(jié)束了，忙忙碌碌的一年收獲頗多，總結(jié)如下：
1、已經(jīng)慢慢地適應(yīng)了新單位，和同事們建立起來了比較和諧的人際關(guān)系。
2、工作成績還算滿意，畢竟我還是比較務(wù)實(shí)的.人，在前期工作跑件，施工過程變更設(shè)計(jì)，竣工驗(yàn)收清算方面收獲較大。
3、在學(xué)習(xí)方面，沒有什么收獲，斗地主的水平見長，音樂有點(diǎn)進(jìn)步，不算大，沒有考出什么有用的證來。
4、在家庭方面，和老婆還是窩里斗，雖然叫我修理的有些改變，變化不大，唯一收獲的就是有一個(gè)越來越精靈古怪的小美女。
5、父母身體健康，這多虧了我孝順的姐姐和姐夫，如果是我老婆伺候，早就被折磨死了，父母一直以我為自豪，我當(dāng)然也沒丟臉。
6、投資方面不大滿意，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，資產(chǎn)收入沒有達(dá)到我的目標(biāo)，僅僅完成了一半的產(chǎn)值。
工作展望：
1、繼續(xù)處理好復(fù)雜的機(jī)關(guān)人際關(guān)系，高調(diào)為人，低調(diào)做事。
2、工作繼續(xù)努力，做好能當(dāng)個(gè)部長，起碼收入可以漲一大截子。
3、加深學(xué)習(xí)一些有用的軟件，cad,ps，flash，英語a級考出來，注冊安全工程師考出來，學(xué)習(xí)葫蘆絲，電子琴，發(fā)表定職用的兩篇論文。
4、看在女兒的面上，繼續(xù)修理老婆。
5、父母身體健康是我最大的心愿。
6、把房子簡單裝修一下。
7、加大投資力度和精度，爭取效益最大化。
服裝銷售總結(jié)展望篇十一
20xx年，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的開局之年，也是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的關(guān)鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞市委“六個(gè)加快”和區(qū)委“五大轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，以發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，按照“三思三創(chuàng)”活動精神，扎實(shí)推進(jìn)全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)和服務(wù)業(yè)工作，各項(xiàng)工作都做出了亮點(diǎn)和特色，圓滿完成了年度考核目標(biāo)和任務(wù)。
一、20xx年重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及主要工作特點(diǎn)
(一)大項(xiàng)目支撐作用明顯，利用外資總量繼續(xù)領(lǐng)跑
1、利用外資總量在全市繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。1-12月，全區(qū)新批外商投資企業(yè)41家，增資53家，其中新批總投資千萬美元以上項(xiàng)目17家，注冊資本千萬美元以上(含增資)項(xiàng)目21家，總投資額27.45億美元;實(shí)現(xiàn)合同利用外資12.57億美元，同比增長19%;完成市考核指標(biāo)的109%，完成市爭取指標(biāo)的101%;實(shí)現(xiàn)實(shí)際利用外資8.41億美元，同比增長27%;完成市考核指標(biāo)112%，完成市爭取指標(biāo)的100%。實(shí)際和合同外資總額均列全市第一位。其中我局實(shí)現(xiàn)合同外資6.4億美元，實(shí)際外資3.1億美元;分別完成區(qū)考核指標(biāo)的166%和111%，市考核指標(biāo)的152%和119%，市爭取指標(biāo)的133%和106%;合同外資和實(shí)際外資均列全區(qū)各招商部門首位。
2、大項(xiàng)目支撐作用明顯。今年以來，我區(qū)積極改善投資環(huán)境，以區(qū)內(nèi)九大產(chǎn)業(yè)基地為招商載體，努力促成一批大項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)。1—12月，全區(qū)合同外資在臺塑一期后續(xù)項(xiàng)目、冠泉置業(yè)、龍嘉地產(chǎn)、雷納德等大項(xiàng)目的引領(lǐng)下，外資引進(jìn)形勢良好。共新批外資企業(yè)41家，平均單個(gè)項(xiàng)目合同外資達(dá)1800萬美元，是去年項(xiàng)目平均值的2。3倍，同時(shí)，各大項(xiàng)目的實(shí)際外資也都能按期到位，大項(xiàng)目支撐作用進(jìn)一步顯現(xiàn)。
(二)進(jìn)出口貿(mào)易高速增長，企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐加快
1、進(jìn)出口貿(mào)易快速增長，進(jìn)口屢創(chuàng)新高。1-12月，全區(qū)完成外貿(mào)進(jìn)出口總額177.11億美元，同比增長29。36%，完成年度考核指標(biāo)的115.5%。其中外貿(mào)出口完成84.77億美元，同比增長24.33%，完成年度考核指標(biāo)的112%;外貿(mào)進(jìn)口92.35億美元，同比增長34.34%，完成年度考核指標(biāo)的117.8%。外貿(mào)進(jìn)出口總額位列全市第1位，出口、進(jìn)口額均位列全市第2位，繼續(xù)在全市保持領(lǐng)先地位。
2、新興市場出口增速明顯高于傳統(tǒng)市場。20xx年，我區(qū)對外貿(mào)易伙伴已涵蓋五大洲、四大洋的196個(gè)國家和地區(qū)(比去年多10個(gè))。1-12月，對美國、歐盟、日本三大傳統(tǒng)市場出口44.6億美元，同比增長18.9%，低于全區(qū)平均增幅5.4個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的52.7%，比去年同期下降4。4個(gè)百分點(diǎn);對俄羅斯、東盟、拉美、大洋洲四大新興市場出口16.5億美元，同比增長43.9%，高于全區(qū)平均增幅19.6個(gè)百分點(diǎn)，占全區(qū)出口總額的19.5%(比去年同期高出2。7個(gè)百分點(diǎn));新興市場出口增幅明顯高于傳統(tǒng)市場。
3、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成效初顯。20xx年，我區(qū)外貿(mào)公共服務(wù)平臺建設(shè)工作繼續(xù)推進(jìn)，又增加了北侖外貿(mào)物流、美聯(lián)外貿(mào)展示、集智汽車電子研發(fā)等6家外貿(mào)轉(zhuǎn)型企業(yè)，目前全區(qū)有公共服務(wù)平臺項(xiàng)目11家，幾乎涵蓋了全區(qū)所有外貿(mào)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、檢測和展示等公共服務(wù)項(xiàng)目，已形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級初見成效。其次，出口名牌梯級培育機(jī)制日益完善，今年全區(qū)又新增“申洲”、“海倫”等4家省級出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)12個(gè))和“伯樂”、“凱越”等3家市級出口名牌項(xiàng)目(累計(jì)19個(gè))。
(三)合作領(lǐng)域不斷拓展，“走出去”步伐明顯加快
1、境外投資逐漸增多，外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。1-12月，全區(qū)完成外經(jīng)工程營業(yè)額7667萬美元，同比增長27.6%，完成全年考核指標(biāo)的116%;完成境外投資項(xiàng)目20個(gè)，完成全年考核指標(biāo)的105%;完成境外中方投資額5065萬美元，同比增長97.1%，完成年度考核指標(biāo)的124.2%。今年我區(qū)三鼎鋼管、富蘭科電力獲得對外承包工程資格，聯(lián)團(tuán)進(jìn)出口、怡人工藝品2家公司獲得境外資源開發(fā)資格，我區(qū)外經(jīng)隊(duì)伍不斷壯大。
2、境外投資領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。20xx年，全區(qū)境外投資新增了臺灣、南非、開曼、土耳其等區(qū)域，并新增了資源開發(fā)、投資管理、超市收購等投資領(lǐng)域。目前我區(qū)外經(jīng)合作涉及了境外工程建設(shè)、境外資源開發(fā)、勞務(wù)人員輸出、境外貿(mào)易中心、和境外品牌收購等全部領(lǐng)域，成為全市“走出去”工作涵蓋投資領(lǐng)域最全的縣市區(qū)。
(四)服務(wù)外包重抓龍頭，考核目標(biāo)完成良好
1、全年考核指標(biāo)完成情況良好。1-12月，全區(qū)實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包總收入13.01億元，同比增長33.6%;實(shí)現(xiàn)離岸服務(wù)外包收入6837萬美元，同比增長約41。2%;分別完成市考核指標(biāo)的104%和105.1%;在全市各縣(市)中保持領(lǐng)先地位，情況明顯好于去年。
2、產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模全面提升。上半年促成了“中國服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司;區(qū)數(shù)字科技園引進(jìn)了注冊資本5000萬元的中青創(chuàng)影視制作公司，成為我區(qū)服務(wù)外包的龍頭項(xiàng)目，提升了產(chǎn)業(yè)的層次和規(guī)模。
(五)服務(wù)業(yè)發(fā)展突出量質(zhì)，增加值增速明顯提升
1、服務(wù)業(yè)增加值增速明顯提升。20xx年，全年實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值222。84億元，同比增長13.2%，比全市平均增幅高2。5個(gè)百分點(diǎn)，穩(wěn)居全市前二位。全年服務(wù)業(yè)增加值對gdp增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到37.5%，比20xx年提高23.5個(gè)百分點(diǎn);實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)稅收40.63億元，同比增長30.7%，均創(chuàng)歷史最高水平。1-12月，全區(qū)完成礦產(chǎn)品交易量1385.4萬噸，完成年度考核目標(biāo)的173%，完成煤炭交易量20xx萬噸，完成年度考核目標(biāo)的100.9%。
2、服務(wù)業(yè)大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)量、質(zhì)雙提升。1-12月，我局共引進(jìn)服務(wù)業(yè)企業(yè)43家，其中注冊資本1000萬元以上的企業(yè)有10家，注冊資金5000萬元的7家，目前有13家企業(yè)已經(jīng)開票運(yùn)營;新增三產(chǎn)企業(yè)稅收收入1406.5萬元，完成全年考核目標(biāo)的140.6%;大項(xiàng)目質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)一步提升。
二、主要工作開展情況
(一)抓項(xiàng)目抓平臺抓信息，推動利用外資實(shí)現(xiàn)新突破
1、全力推進(jìn)重大外資項(xiàng)目建設(shè)。全力配合臺塑集團(tuán)做好一期后續(xù)的南亞塑膠、臺化苯酚、合成橡膠等4家公司的審批工作，推進(jìn)臺塑一期后續(xù)其他項(xiàng)目的前期工作，為今后2年內(nèi)所有15個(gè)項(xiàng)目順利落戶做好準(zhǔn)備;積極聯(lián)系大型龍頭企業(yè)，引導(dǎo)并促成亞洲紙管紙箱、中華紙業(yè)、展圖等大企業(yè)的增資擴(kuò)股。
2、積極構(gòu)建大資源大平臺。積極配合小港西聯(lián)動規(guī)劃，主動聯(lián)系五洲國際集團(tuán)，推動其與維科集團(tuán)在小港合作建設(shè)“寧波·國際工業(yè)博覽城”項(xiàng)目;聯(lián)系浙江永恒實(shí)業(yè)，推動其在北侖新建金融大廈，開展金融服務(wù);聯(lián)系清華控股集團(tuán)，推動其與科創(chuàng)園合作建立科技創(chuàng)新平臺;聯(lián)系中儲糧，推動其與正大糧油進(jìn)行全面合作，建立輻射寧波乃至浙江的糧食交易市場。
3、主動捕捉大項(xiàng)目信息。以濱海新城和西聯(lián)動區(qū)域開發(fā)建設(shè)為載體，積極聯(lián)系香港九龍倉、港中旅、恒大、百隆等優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)商前來考察;積極與匯業(yè)律所、大和株式會社、臺商協(xié)會、日商俱樂部等中介服務(wù)商保持聯(lián)系，積累商業(yè)信息;主動與嘉吉集團(tuán)、海亮集團(tuán)、頂津集團(tuán)等多元化集團(tuán)開展聯(lián)系，積極探討投資的新模式、新方法。
(二)重扶持重轉(zhuǎn)型重創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)綜合競爭力
1、著力打造外貿(mào)公共服務(wù)平臺，建立健全出口名牌培育機(jī)制，進(jìn)一步提升出口產(chǎn)品競爭力。充分發(fā)揮數(shù)字科技園工業(yè)設(shè)計(jì)中心作用，幫助全區(qū)中小企業(yè)提升產(chǎn)品內(nèi)涵，增加出口產(chǎn)品附加值;鼓勵(lì)貝發(fā)、雪龍等5家市重點(diǎn)公共服務(wù)平臺為全區(qū)中小企業(yè)提供模具開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測等服務(wù)，進(jìn)一步提升全區(qū)產(chǎn)品出口的整體競爭優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)集聚效益。其次，建立健全商務(wù)部-省-市-區(qū)四級出口名牌體系和多層次、全方位的出口名牌培育機(jī)制。
2、堅(jiān)定不移抓進(jìn)口，力促貿(mào)易平衡。為推動全區(qū)重點(diǎn)外貿(mào)公司開展進(jìn)口業(yè)務(wù)，今年我區(qū)在年初擬訂外貿(mào)產(chǎn)業(yè)政策時(shí)首次將進(jìn)口納入扶持范圍，雖設(shè)定了一定門檻但調(diào)動了大多重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)口業(yè)務(wù)的積極性。1-12月海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，出口前30強(qiáng)外貿(mào)公司中有24家開展了進(jìn)口貿(mào)易業(yè)務(wù)(比去年多4家)，進(jìn)出口貿(mào)易平衡的有4家(比去年多2家)。其次，我們在鼓勵(lì)企業(yè)開展進(jìn)口貿(mào)易的同時(shí)，積極組織企業(yè)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)口實(shí)習(xí)和孵化等基礎(chǔ)性工作。今年共組織進(jìn)口培訓(xùn)2批，培訓(xùn)340余人次，并先后組織210余人到美聯(lián)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為我區(qū)造就大批高素質(zhì)進(jìn)口業(yè)務(wù)人員。
3、認(rèn)真研究出臺外貿(mào)扶持政策，完善政策服務(wù)體系。年初，通過召開企業(yè)座談會，走訪大型外貿(mào)流通企業(yè)等多種渠道，及時(shí)制定出符合全區(qū)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)政策，重點(diǎn)鼓勵(lì)企業(yè)拓市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、保增長，為全區(qū)外貿(mào)可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。其次，進(jìn)一步完善政策服務(wù)體系，指導(dǎo)幫助企業(yè)領(lǐng)會上級有關(guān)政策文件精神。20xx年，幫助805家企業(yè)申報(bào)中小企業(yè)國際市場開拓資金、研發(fā)資金、走出去專項(xiàng)資金等12項(xiàng)外貿(mào)扶持資金4605萬元，是全區(qū)外貿(mào)企業(yè)獲市級以上政策扶持最多的一年。
4、積極開拓境外工程項(xiàng)目投資新領(lǐng)域。年初以來，通過與市局相關(guān)部門多次溝通，成功幫助三鼎鋼管、富蘭科電力設(shè)備獲得商務(wù)部頒發(fā)的境外工程承包經(jīng)營資格證書，進(jìn)一步充實(shí)了全區(qū)外經(jīng)“走出去”隊(duì)伍。同時(shí)，著力推進(jìn)聯(lián)合集團(tuán)到土耳其投資礦山開采項(xiàng)目、海天進(jìn)出口和廣西有色合作到尼日利亞的鎳礦開采項(xiàng)目、怡人玩具公司赴俄羅斯森林資源開發(fā)項(xiàng)目，開創(chuàng)了我區(qū)資源開發(fā)項(xiàng)目的先河。
(三)托優(yōu)勢擴(kuò)規(guī)模提層次，推動全區(qū)服務(wù)外包健康快速發(fā)展
1、全面提升產(chǎn)業(yè)層次和規(guī)模。上半年，重點(diǎn)促成“中國服務(wù)外包50強(qiáng)”中排名第11位的索迪斯餐飲及設(shè)施管理公司在我區(qū)設(shè)立分公司，下步將積極鼓勵(lì)其注冊獨(dú)立子公司。此外，數(shù)字科技園還引進(jìn)了注冊資本5000萬元的中青創(chuàng)影視制作公司，進(jìn)一步壯大了全區(qū)服務(wù)外包綜合實(shí)力。
2、加快建設(shè)“三位一體”港口服務(wù)體系。通過與浙大網(wǎng)新合作共同打造金屬礦產(chǎn)品交易中心電子商務(wù)平臺，為“三位一體”港口服務(wù)體系建設(shè)添磚加瓦。
3、引導(dǎo)生產(chǎn)性企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。5月份，我局會同區(qū)政協(xié)等部門赴廣東開展工業(yè)設(shè)計(jì)調(diào)研，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)地區(qū)政府如何推動工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和做法。此外，積極鼓勵(lì)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)型企業(yè)成立研發(fā)測試中心，引導(dǎo)其承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)。
(四)強(qiáng)基礎(chǔ)重量質(zhì)講實(shí)效，力促服務(wù)業(yè)發(fā)展速度質(zhì)量雙提升
1、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)性工作扎實(shí)推進(jìn)
一是進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)推動機(jī)制。出臺《20xx年北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法》，創(chuàng)新建立服務(wù)業(yè)增加值五級核算制度，首次推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道服務(wù)業(yè)增加值核算辦法，做到服務(wù)業(yè)“推動有主體、考核有對象”;建立服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度，定時(shí)通報(bào)各項(xiàng)考核任務(wù)完成情況和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，將全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展統(tǒng)攬到督查機(jī)制上來;加強(qiáng)政策引導(dǎo)，擬定《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))關(guān)于鼓勵(lì)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見》，明確區(qū)級總部企業(yè)、總部基地評價(jià)標(biāo)準(zhǔn);通過查閱大量資料，編印出14萬字的《北侖區(qū)(開發(fā)區(qū))服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)政策匯編》。
二是積極探索服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)新模式。著力推進(jìn)鐵礦石、液體化工、煤炭、鐵礦石、有色金屬等大宗商品交易平臺建設(shè)。目前寧波華商商品交易所、寧波金屬礦產(chǎn)品交易中心、寧波進(jìn)口煤炭交易中心等三個(gè)交易平臺已陸續(xù)開始運(yùn)作。其中寧波華商商品交易軟件系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，先后在浙江、江蘇、山東等地舉行了推介會;其次，圍繞“三位一體”大宗商品交易平臺建設(shè)，經(jīng)過多輪企業(yè)座談、實(shí)地調(diào)查和可行性分析，制訂了《關(guān)于實(shí)施煤炭經(jīng)營資格管理改革試點(diǎn)的實(shí)施意見》，經(jīng)省、市批準(zhǔn)于10月1日正式啟動試點(diǎn)改革，北侖區(qū)已成為全國首家在煤炭貿(mào)易行業(yè)引進(jìn)市場競爭機(jī)制的先行試驗(yàn)區(qū)。
三是精心謀劃服務(wù)業(yè)重大區(qū)塊。以“兩核三區(qū)兩帶”為抓手，著力培育省級、市級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。20xx年，霞浦現(xiàn)代國際物流園榮獲市級現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基地稱號，現(xiàn)正在申報(bào)省級服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，目前園區(qū)已引進(jìn)120多家企業(yè);加快推進(jìn)城區(qū)高端商務(wù)基地招商，目前信用聯(lián)社等多家金融機(jī)構(gòu)基本確定入駐意向，石浦豪生五星級酒店和新世界百貨已簽訂入駐協(xié)議;20xx年，高端商務(wù)基地將初步形成以大型購物中心、高級酒店、品牌專營店等為主體的現(xiàn)代商業(yè)集群;總部基地建設(shè)正在全面啟動，完成《西門戶區(qū)總部基地概念設(shè)計(jì)方案》，現(xiàn)與中海油、侖江集團(tuán)、大港公司3家企業(yè)簽訂了投資協(xié)議書。
四是加快培育大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。年初對服務(wù)業(yè)“121”企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)研和動態(tài)跟蹤，幫助多家企業(yè)解決土地、工商變更、企業(yè)經(jīng)營或上市過程中遇到的困難和問題，并有針對性的提供綠色通道和推介服務(wù)工作。20xx年，我區(qū)共11家企業(yè)被評為市級優(yōu)勢總部企業(yè)，7家企業(yè)獲得物流示范企業(yè)稱號(占比全市1/4);龍星物流作為寧波唯一一家企業(yè)獲得全國物流行業(yè)先進(jìn)集體(全國僅50家);區(qū)鈴與物流、華東醫(yī)藥、浙江物產(chǎn)、日出化工、航藝軟件、海爾施等一批服務(wù)業(yè)企業(yè)營業(yè)收入增速超過30%以上;其中鈴與物流主營業(yè)務(wù)收入同比增長300%以上，加貝、海爾施等一批企業(yè)正在全力推動上市工作，恒順、宏華等一批本土企業(yè)開始由傳統(tǒng)物流向第三方物流和綜合型物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，鈴與物流和百富被交通運(yùn)輸部列為“雙重運(yùn)輸、甩掛運(yùn)輸”試點(diǎn)企業(yè)，我區(qū)逐步形成了一批具有區(qū)域特色的大型服務(wù)業(yè)企業(yè)。
2、服務(wù)業(yè)招商工作取得新進(jìn)展
一是加大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)招商力度。今年以來，按照服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目與全區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合起來的思路，我局加大了無土招商和稅源型企業(yè)招商工作力度，著力引進(jìn)大型服務(wù)業(yè)企業(yè)和航運(yùn)龍頭企業(yè)。20xx年，我局共引進(jìn)43家服務(wù)業(yè)企業(yè)，其中包括注冊資金5000萬元以上的國電燃料、中融礦業(yè)、中包電力燃料等3家商貿(mào)企業(yè)，投資額在4000萬以上的海爾施股權(quán)投資、雙熙隆盛股權(quán)投資、雙睿匯銀股權(quán)投資等3家股權(quán)投資機(jī)構(gòu)及注冊資金5180萬元的烽綸航運(yùn)公司、注冊5000萬元的煤炭交易中心。
二是加快富邦世紀(jì)商業(yè)廣場等功能項(xiàng)目招商進(jìn)程。為幫助富邦廣場引進(jìn)百貨項(xiàng)目等多種業(yè)態(tài)，先后赴周邊地區(qū)考察各類商圈，研究當(dāng)?shù)卣倪\(yùn)作方式，并向富邦廣場提出相關(guān)建議。目前，富邦廣場已與新世界百貨簽署合作協(xié)議，并計(jì)劃近期進(jìn)行內(nèi)部二次裝璜，同時(shí)澳門豆撈、一茶一坐、萬寧等著名品牌商店也將陸續(xù)進(jìn)駐。其次，扎實(shí)推進(jìn)大宗商品交易平臺招商，目前已有斯達(dá)福礦產(chǎn)品、集森礦產(chǎn)品、中加礦產(chǎn)品、蕓鋼貿(mào)易和江通貿(mào)易等5家企業(yè)入駐金屬礦產(chǎn)品交易平臺，另外津西鋼鐵、旭石貿(mào)易、寧鋼國貿(mào)、寶礦國貿(mào)等企業(yè)正在洽談中。
三是深入推進(jìn)二三產(chǎn)剝離工作。20xx-20xx年，我區(qū)吉利汽車、亞洲漿紙、寧波鋼鐵等12家第一批企業(yè)共分離產(chǎn)生26家服務(wù)業(yè)關(guān)聯(lián)企業(yè)，20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入上百億元。20xx年，通過走訪調(diào)研，加強(qiáng)鼓勵(lì)引導(dǎo)，又推動逸盛石化、申州、拓普集團(tuán)等重點(diǎn)臨港工業(yè)企業(yè)分離產(chǎn)生22家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)企業(yè)，預(yù)計(jì)到20xx年第二批分離企業(yè)營業(yè)總收入可達(dá)到200億元以上。主要抓手是：推動碼頭、倉庫等物流設(shè)施社會化，發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)。逸盛石化剝離產(chǎn)生恒逸物流有限公司，計(jì)劃建設(shè)液體化工物流園;海越新材料剝離產(chǎn)生戚家山化工碼頭有限公司、路通水泥制品有限公司剝離產(chǎn)生賢通國際物流有限公司等5家物流企業(yè)。
推動區(qū)域性營銷品牌發(fā)展，發(fā)展貿(mào)易營銷服務(wù)。20xx年，申州、拓普集團(tuán)、長青工藝品等公司共剝離產(chǎn)生9家紡織服裝、汽車配件和家居用品等貿(mào)易銷售公司。申洲集團(tuán)剝離產(chǎn)生的馬威(中國)公司負(fù)責(zé)“馬威”品牌的銷售和推廣，20xx年國內(nèi)門市計(jì)劃達(dá)到30家以上;長青工藝品有限公司分離產(chǎn)生寧波艾婷貿(mào)易公司，設(shè)立廚房類用品、戶外工藝品和家紡系列多家專柜，預(yù)計(jì)20xx年國內(nèi)銷售達(dá)5000萬元;推動研發(fā)設(shè)計(jì)平臺發(fā)展，分離發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)。如：引導(dǎo)維科集團(tuán)分離產(chǎn)生特種材料有限公司，從事特種紡織品的研發(fā);日地太陽能電力有限公司分離產(chǎn)生日地半導(dǎo)體材料有限公司，從事硅晶體、光電硅片、電池及組件、太陽能、機(jī)械設(shè)備的研發(fā);卡邁雅科技股份有限公司分離產(chǎn)生卡邁雅(寧波)化工有限公司，從事化工產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)。
四是全力推動“退二進(jìn)三”工作。20xx年，為加速發(fā)展北侖現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，完善城市功能，提升城市形象，我區(qū)有序推進(jìn)“退二進(jìn)三”工作;在保持主體性質(zhì)不變(土地性質(zhì)不變、使用權(quán)限不變、主體建筑不變)的情況下，我局主要負(fù)責(zé)推動工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)業(yè)。今年，我局先后二次會同規(guī)劃局、環(huán)保局、消防等部門，對恒山西路579號低效、閑置廠房如何改造為星級酒店項(xiàng)目可行性進(jìn)行了商討和研究，現(xiàn)已形成建設(shè)項(xiàng)目初步方案并報(bào)區(qū)“退二進(jìn)三”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)強(qiáng)服務(wù)提效率抓制度，綜合性工作開展有條不紊
1、著力提升行政和外事審批效率和服務(wù)水平
1-12月，共審批外商投資企業(yè)491項(xiàng)(包括新批、變更等)，審批加工貿(mào)易合同4334個(gè)，簽發(fā)原產(chǎn)地證7771份，發(fā)文431份;共審批因公出國(境)團(tuán)組101批259人次，其中黨政人員實(shí)際出國111人次(尚有1個(gè)團(tuán)組正在辦理未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，且不含港澳團(tuán)組)，基本實(shí)現(xiàn)因公出國人次零增長;另外今年還接待國內(nèi)外來賓21批215人次。主要工作抓手是：
一是主抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。通過聘請市局審批專家來局講課，組織全局干部對外資企業(yè)并購、經(jīng)營者集中、外匯、ipo相關(guān)業(yè)務(wù)、企業(yè)基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識等重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，并通過科室業(yè)務(wù)討論、科室成員講課、參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，提升工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高應(yīng)對審批復(fù)雜事項(xiàng)的能力。同時(shí)，平時(shí)注重對業(yè)務(wù)知識的外圍宣傳和普及，通過組織相關(guān)部門招商人員參與業(yè)務(wù)講座等方式，擴(kuò)大審批業(yè)務(wù)知識覆蓋面。
二是強(qiáng)化制度建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。20xx年以來，認(rèn)真梳理和優(yōu)化各項(xiàng)審批事項(xiàng)和操作流程，不斷加快審批業(yè)務(wù)的辦理速度。重點(diǎn)對辦事指南進(jìn)行更新調(diào)整，并編制了審批崗位操作手冊和流程圖，同時(shí)大力推行“一崗多能”，促進(jìn)審批工作更加公開、規(guī)范和高效。
三是加強(qiáng)國際宣傳，做好友城聯(lián)系工作。為充分展示我區(qū)良好的經(jīng)濟(jì)面貌，進(jìn)一步加強(qiáng)國際交流，先后協(xié)助市外辦做好“寧波。波蘭文化周”、浙洽會、服裝節(jié)等期間各個(gè)團(tuán)組的接待和考察工作;在繼續(xù)做好與澳大利亞寶活市友好交流工作的同時(shí)，主動與我區(qū)條件對等的國外城市建立友好交流關(guān)系。目前巴西、美國、歐洲等國家的4個(gè)城市有意向與我區(qū)洽談建立友好交流關(guān)系。
2、全力做好重點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)前產(chǎn)后服務(wù)工作
一是認(rèn)真做好穿山北港區(qū)水域開放工作。年初以來，我局主動與東海艦隊(duì)、海關(guān)、海事、國檢及口岸管理等部門溝通協(xié)調(diào)，積極幫助4家企業(yè)做好水域和口岸開放工作，目前穿山北港區(qū)水陸域擴(kuò)大開放已順利獲批。此外，密切配合區(qū)中船招商項(xiàng)目，及時(shí)做好恒富碼頭開放申請工作。
二是幫助企業(yè)解決生產(chǎn)生活難題。今年以來，共走訪拓普、金光、瑞耐、將軍、森澤、寶新、長青、迪洛愛等100多家企業(yè)，先后幫助迪高、宏達(dá)貨柜、伸春化學(xué)、三星重工、新秀麗等多家企業(yè)解決各類問題40余件;通過實(shí)地走訪調(diào)研，積極宣傳“二三產(chǎn)”剝離等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)政策，目前森澤鋼鐵、天勝軸承已對產(chǎn)業(yè)剝離產(chǎn)生了濃厚興趣;同時(shí)，針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)工作熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，形成4篇高質(zhì)量的調(diào)研材料，供區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
三是組織開展各類政企“連心”活動。年初以來，共組織400余家企業(yè)參加市政府新春戲曲晚會、市稅收政策宣講會、四川廣元員工招聘會、外商投資企業(yè)峰會等各類活動15次。同時(shí)，通過發(fā)放外企黨建工作調(diào)查表(評議表)、召開企業(yè)座談會、上報(bào)服務(wù)月工作信息等多種方式，確?！巴馄蠓?wù)月”各項(xiàng)活動的順利開展;以外企協(xié)會為載體，積極打造政企互動交流平臺;今年我區(qū)被評為全市“投資環(huán)境先進(jìn)區(qū)域”單位，外企協(xié)會榮獲“市外商協(xié)會先進(jìn)集體”稱號。
3、全面推進(jìn)政務(wù)信息和辦公自動化建設(shè)
一是全力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)。1-12月，累計(jì)發(fā)布兩網(wǎng)信息1600余條，發(fā)布政務(wù)公開信息250余條。年初以來，我局聘請龍騰公司進(jìn)一步完善oa網(wǎng)構(gòu)架、頁面和功能，重點(diǎn)對“收文系統(tǒng)”和“發(fā)文系統(tǒng)”模塊添加子功能，使整個(gè)oa系統(tǒng)操作起來更加便利和快速，在20xx年全區(qū)黨政系統(tǒng)網(wǎng)站評測考核工作中受到表揚(yáng)。其次，對使用年限達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的21臺電腦進(jìn)行了更新，大大提高了辦公效率。
二是加大信息宣傳力度。20xx年，我局新調(diào)入年輕干部較多，為盡快提高年輕干部信息寫作能力，綜合科牽頭對各科室信息員進(jìn)行了2次培訓(xùn)。同時(shí)，突出亮點(diǎn)，深入企業(yè)開展調(diào)研，主動挖掘了許多潛在好信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。1-12月，在市、區(qū)級各類刊物發(fā)表各類信息95條，其中，省級錄用1條，市級錄用4條，區(qū)委辦錄用19條，區(qū)府辦49條，開發(fā)導(dǎo)刊16條，新區(qū)時(shí)刊11條;有4篇信息得到市、區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
4、積極開展支部活動和機(jī)關(guān)效能建設(shè)
一是局支部(工會)建設(shè)敢于創(chuàng)新。為更好地開展局支部和工會工作，20xx年5月局支部工會都進(jìn)行了改選，新當(dāng)選的支部工會成員基本以年輕干部為班底，隊(duì)伍的活力和創(chuàng)新意識明顯加強(qiáng)。20xx年是中共建黨90周年，按照區(qū)機(jī)關(guān)黨工委的統(tǒng)一部署，先后在局內(nèi)組織開展了黨建征文比賽、知識競賽、微型黨課比賽、紅色影片觀看等活動，不斷增強(qiáng)全局黨員干部黨性知識，激發(fā)愛黨熱情。同時(shí)，通過組織全局干部過生日、參加全區(qū)機(jī)關(guān)籃球賽、頭腦風(fēng)暴、登山、跳子棋比賽、組織干部體檢等工會活動，既增強(qiáng)了全局干部的集體榮譽(yù)感和內(nèi)部凝聚力，也鍛煉和提升了年輕干部的能力和水平。
二是“三思三創(chuàng)”主題教育有序開展。3月份以來，我局以“思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”為主題，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、破解招商引資難題、創(chuàng)新管理體制機(jī)制為抓手，及時(shí)召開動員大會，成立“三思三創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了具體活動方案;結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，陸續(xù)開展了學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)禮儀活動，達(dá)到了以學(xué)促進(jìn)的目的。
三是廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。按照區(qū)委《關(guān)于全面推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)的實(shí)施方案》的文件精神，我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，通過風(fēng)險(xiǎn)查找、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)防控等手段，全面排查局內(nèi)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能引發(fā)廉政風(fēng)險(xiǎn)的`問題，逐步建立起了覆蓋全局的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制。10月份，局支部組織開展了第三單位微型講課比賽活動，旨在進(jìn)一步引導(dǎo)黨員干部牢固樹立廉政、風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任意識，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
三、20xx年工作目標(biāo)和任務(wù)
面對當(dāng)前國內(nèi)外復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。20xx年，全局要集思廣益、拉高標(biāo)桿、創(chuàng)先爭優(yōu)，堅(jiān)定不移地樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會國家“控通脹”和“調(diào)結(jié)構(gòu)”的深刻涵義，著力推進(jìn)全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，力促服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)新突破。
服裝銷售總結(jié)展望篇十二
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就的工作情況總結(jié)如下：
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì).所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉.
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己.優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的'最好機(jī)會.而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備.而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備.當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客.我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂.很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我非常熱愛自己的工作.新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱！
服裝銷售總結(jié)展望篇十三
相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個(gè)惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г?。但我從未意識到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時(shí)候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時(shí)禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時(shí)間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時(shí)候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
2以終為始
3要客第一
合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶的生意做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個(gè)月的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時(shí)間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個(gè)較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時(shí)，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個(gè)借口(儲如：送計(jì)劃書，送資料，有時(shí)間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個(gè)下次方便上來)
4三贏思維
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡在整個(gè)的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個(gè)問題上，我們要直面它，有時(shí)可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個(gè)公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對客戶直說有時(shí)很容易讓客人覺得我們坦誠，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯(cuò)。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。
5知彼解已
先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助。
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服裝銷售總結(jié)展望篇十四
親愛的20xx，你輕輕地走，正如你輕輕地來。
在剛剛過去的20xx年里，生活的酸甜苦辣不斷上演，有付出的艱辛，有收獲的幸福，有您的祝福，也有我的牽掛。
20xx給了我一份安寧，使我有了一份穩(wěn)定的工作，工資雖說不多，但也是我盡到了一個(gè)男人應(yīng)盡的義務(wù)，孩子安心讀書，妻子勤儉持家，母親安享晚年，20xx我將做得更好。
20xx給了我一份憂傷，面對激烈的市場競爭，在今天這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代，感覺自己的知識非常的匱乏，對很多事物感到陌生、新鮮，我想通過20xx多多學(xué)習(xí)電腦，補(bǔ)充大腦知識，多向別人學(xué)習(xí)。
20xx給了我一份期待，現(xiàn)有的工作使我得心應(yīng)手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，謀求更高的職位，求得更的工資，已成為當(dāng)務(wù)之急，希望通過公司晉升的平臺，在20xx年實(shí)現(xiàn)我的愿望。
20xx給了我一個(gè)夢想，網(wǎng)絡(luò)空間里的親朋好友、才子佳人，散文吧，散文網(wǎng)，為我插上了理想的翅膀，20xx年里，在文學(xué)好友的熏陶下，我應(yīng)該乘風(fēng)破浪，展翅高飛，再出新作品。
20xx我雖然身在異鄉(xiāng)，公司發(fā)的棉衣、棉帽，親朋好友的問候，是我在這個(gè)冬天不太冷，心中溫暖猶如春天里的太陽。
20xx讓我走進(jìn)了不惑之年，有感慨歲月的流失和無奈，也有感到身上的責(zé)任和幸福，有妻兒的歡笑，母親的嘮叨，小妹的牽掛，成為我永恒的幸福。
服裝銷售總結(jié)展望篇十五
十一月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
xx服裝銷售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望xx年的你得到更多的祝福！
服裝銷售總結(jié)展望篇十六
錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯(cuò)：不會短啊！不會長啊！顏色很好看??！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！
錯(cuò)：之前您怎么不說呢？
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）對：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！
錯(cuò)：這是正常的
錯(cuò)：這種小問題難免的
錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯(cuò)：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！錯(cuò)：怎么會呢！不會的！
錯(cuò)：這種面料不會有這種問題的！
錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）
是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣
錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！
錯(cuò)：您是怎么洗的？
錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過！
對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報(bào)告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
錯(cuò)：不會的！我們這布料不縮水！
錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會了！
錯(cuò)：會縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會有一點(diǎn)縮
錯(cuò)：應(yīng)該不會
錯(cuò)：放心吧，會縮水一定會跟您講
錯(cuò)：不會
對：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是進(jìn)口高級面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的'時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。
對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會縮水的！
錯(cuò)：不會的！怎么會花呢？
錯(cuò)：這是今年最流行的花色！
錯(cuò)：您可以看看其他款
錯(cuò)：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的
特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！
錯(cuò)：怎么會少呢？不少了
錯(cuò)：您想要什么款
錯(cuò)：您先看看有沒有合適的
錯(cuò)：已經(jīng)賣的差不多了
錯(cuò)：新貨過兩天就到了
對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的
錯(cuò)：多少錢才肯要
錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了·
錯(cuò)：這是進(jìn)口面料
服裝銷售總結(jié)展望篇十七
（一）課程性質(zhì)與特點(diǎn)。本課程是全國高等教育自學(xué)考試服裝設(shè)計(jì)與工程?？频囊婚T專業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)與檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者市場營銷和策劃能力而設(shè)置的應(yīng)用性管理課程，共4個(gè)學(xué)分。它是結(jié)合服裝企業(yè)與服裝市場營銷的實(shí)際需要，闡述市場營銷中產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、分銷渠道等知識的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的服裝市場營銷行為的實(shí)施和管理能力。
（二）課程的基本要求。通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生正確認(rèn)識服裝市場營銷對服裝企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的作用，掌握市場營銷的一般原理、服裝產(chǎn)品研究、服裝產(chǎn)品定價(jià)、服裝銷售渠道以及服裝促銷模式等基本內(nèi)容，了解服裝銷售分析與預(yù)測和服裝市場調(diào)查的方法和基本內(nèi)容，學(xué)會應(yīng)用相關(guān)的營銷知識分析、策劃和管理企業(yè)的營銷行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷售工作。
（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系。本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識包括服裝企業(yè)督導(dǎo)管理、服裝生產(chǎn)管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文等，本課程的重點(diǎn)章有：服裝消費(fèi)者研究、服裝產(chǎn)品研究、服裝價(jià)格研究、服裝銷售渠道研究、服裝品牌策略、服裝促銷策略；次重點(diǎn)章有：導(dǎo)論、服裝市場的調(diào)查與分析、服裝銷售分析與預(yù)測；一般章有：服裝賣場陳列研究。
第一章導(dǎo)論（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解有關(guān)服裝市場營銷的基本概念，理解市場營銷學(xué)的發(fā)展過程和各期的核心內(nèi)容，認(rèn)識市場營銷的目的，掌握營銷的四個(gè)要素。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)市場的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)市場營銷觀念的發(fā)展
第三節(jié)市場營銷組合原理
第四節(jié)市場營銷戰(zhàn)略
（三）考核知識點(diǎn)
市場營銷概述
市場營銷觀念的發(fā)展
市場營銷組合原理
市場營銷戰(zhàn)略
（四）考核要求
1、市場營銷概述
（1）識記：市場的產(chǎn)生與發(fā)展、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
（2）領(lǐng)會：市場的含義和分類、市場營銷的定義。
（3）簡單應(yīng)用：市場營銷定義的核心概念
2、市場營銷觀念的發(fā)展
（1）領(lǐng)會：各種營銷觀念的核心和區(qū)別。
3、市場營銷組合原理
（1）識記：市場營銷系統(tǒng)、市場營銷組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制。
（2）領(lǐng)會：市場營銷的四要素、控制市場營銷組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意的問題。
4、市場營銷戰(zhàn)略
（1）識記：市場戰(zhàn)略的含義、市場營銷戰(zhàn)略制定的一般過程。
（2）領(lǐng)會：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分。
（3）簡單應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際，分析服裝企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略確定應(yīng)該包括的內(nèi)容和方法。
第二章服裝消費(fèi)者研究（6學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解服裝消費(fèi)者的分類，重點(diǎn)掌握服裝消費(fèi)者細(xì)分的意義，消費(fèi)者行為研究，學(xué)會分析不同消費(fèi)者的購買特點(diǎn)。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝消費(fèi)者細(xì)分
消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者的細(xì)分意義、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異性分析
第二節(jié)服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
消費(fèi)者體型分類的方法、服裝號型標(biāo)準(zhǔn)、不同體型消費(fèi)者的生理特點(diǎn)和對服裝的需求
第三節(jié)服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（三）考核知識點(diǎn)
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（四）考核要求
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
（1）識記：消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者細(xì)分的意義。
（2）領(lǐng)會：進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分的原因、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異。
（3）簡單應(yīng)用：各種影響消費(fèi)者需求差異的因素在商品的購買過程中是怎樣發(fā)生作用的。
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
（1）識記：消費(fèi)者體形的分類；服裝號型系列標(biāo)準(zhǔn)。
（2）簡單應(yīng)用：不同體型的消費(fèi)者如何選擇合適的服裝。
3．服裝消費(fèi)者的購買行為分析
（1）識記：服裝消費(fèi)者需求研究的意義、服裝消費(fèi)者需求研究的特點(diǎn)。
（2）領(lǐng)會：影響消費(fèi)者購買行為的因素分析。
（3）簡單應(yīng)用：消費(fèi)者購買過程的分析。
第三章服裝產(chǎn)品研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握產(chǎn)品開發(fā)的程序、產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品生命周期，理解服裝產(chǎn)品組合開發(fā)的意義和策略，了解服裝產(chǎn)品流行性。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝產(chǎn)品開發(fā)
產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義及開發(fā)程序
第二節(jié)服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
服裝產(chǎn)品細(xì)分的作用和細(xì)分方法、服裝產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)服裝產(chǎn)品流行性
（三）考核知識點(diǎn)
1．服裝產(chǎn)品開發(fā)
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
3．產(chǎn)品生命周期
4．服裝產(chǎn)品流行性
（四）考核要求
1．服裝產(chǎn)品開發(fā)
（1）識記：服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開發(fā)的含義。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品整體概念對營銷活動的意義。
（3）簡單應(yīng)用：服裝企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的程序。
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
（1）識記：產(chǎn)品細(xì)分的作用、產(chǎn)品細(xì)分的策略。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品細(xì)分的方法、服裝產(chǎn)品組合的概念。
（3）綜合應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，分析服裝產(chǎn)品的細(xì)分和產(chǎn)品組合策略。
3．產(chǎn)品生命周期
（1）識記：產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的劃分方法、產(chǎn)品生命周期的延長方法。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品生命周期各期的特點(diǎn)。
（3）綜合應(yīng)用：運(yùn)用相關(guān)理論分析不同產(chǎn)品生命周期對服裝營銷策略的影響。
4．服裝產(chǎn)品流行性
（1）識記：流行趨勢的預(yù)測、流行的生命周期。
（2）領(lǐng)會：產(chǎn)品流行的概念、產(chǎn)品流行的特點(diǎn)、服裝產(chǎn)品流行發(fā)生因素、服裝產(chǎn)品流行周期的形式。
第四章服裝價(jià)格研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握服裝產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成和相關(guān)影響因素，掌握產(chǎn)品價(jià)格界定方法，了解服裝產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略，心理定價(jià)策略。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié)影響服裝價(jià)格的因素
影響服裝價(jià)格的內(nèi)、外因素
第三節(jié)服裝定價(jià)的方法
成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)服裝定價(jià)的策略
服裝價(jià)格的定位策略、彈性定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、服裝組合定價(jià)策略、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略、促銷定價(jià)策略、網(wǎng)上定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。
第五節(jié)服裝價(jià)格的調(diào)整
主動調(diào)價(jià)、被動調(diào)價(jià)