在制定方案之前，我們應該明確目標和預期成果。方案的實施過程需要制定詳細的步驟和時間計劃。下面是一些成功企業(yè)所采取的方案，可以從中獲取一些經驗和教訓。
投標服務解決方案篇一
服務項目招標方案 （1）特許經營項目融資招標 特許經營項目融資招標方案需要根據政府批準的項目實 施方案進行編制。
1）特許經營項目融資招標的名稱、內容范圍、基本目標要求，項目的背景、項目實施機構和招標人、招標代理機構和咨詢機構。 2）招標方案編制依據、融資和招標條件、方式、方法。
3）項目融資和建設控制目標。 4）項目招標工作質量、進度目標。
5）項目招標工作分解和保障措施。 （2）工程建設項目設計招標 1）項目背景概況、設計條件和依據。
2）項目設計招標內容范圍和次序。項目設計招標按照技術要求實行分階段或分項招標的適用情況。
一是首先選擇設計方案、再選擇設計單位；二是一次設計方案和設計單位。 3）工程設計需求目標。
a。工程設計功能定位、設計原則以及工程建設規(guī)模、標準，環(huán)境綠化、節(jié)能減排、交通等要求； b。
工程投資的設計限額、設計質量等級和設計規(guī)范標準的要求； c。 工程設計深度及設計進度要求； d。
工程設計服務要求； e。工程設計方案知識產權歸屬和設計投標補償費用，優(yōu)秀方案評選和獎勵等要求。
4）工程設計招標方式、方法、合同類型選擇等可以參照工程施工招標的相關內容。 （3）工程建設項目監(jiān)理和項目管理服務招標 1）工程建設項目背景概況、條件和依據 2）建設工程監(jiān)理和工程建設項目管理服務的范圍和標段 a。
工程監(jiān)理的范圍和標段。 第一，工程監(jiān)理招標的范圍、標段應充分考慮工程專業(yè)技術管理的特點要求； 第二，工程監(jiān)理范圍、標段劃分應結合工程施工標段的范圍和特點要求，分別選擇相應的監(jiān)理單位； 第三，工程監(jiān)理標段范圍不能小于施工標段劃分的范圍； 第四，工程監(jiān)理范圍、標段應考慮潛在監(jiān)理投標人的適應能力和可能參加投標競爭的數量。
（4）科研開發(fā)、咨詢服務項目招標（略） （5）物流服務項目招標（略）。
投標服務解決方案篇二
1.人員到位
為全面完成業(yè)主方招標代理工作，為業(yè)主選擇即經濟又有實力的中標人。我公司針對具體項目進行認真的組織和準備，選拔專業(yè)齊全、學歷、職稱、年齡結構合理并具有豐富經驗和強烈服務意識、熟悉相關業(yè)務的人員組成項目組，負責本項目招標代理工作并針對該項目的特點編制各類文件，依法實施招標組織活動，確保本項目順利進行。
我公司在實施代理活動中，認真領會招投標的精髓，維護業(yè)主方的利益，真實反映項目具體特點、管理模式，為業(yè)主提供更詳細、更全面的建議和意見，提供專業(yè)工程咨詢和代理服務，對潛在風險提出防范建議，制定在代理工作中的質量保證措施并做出服務承諾。
2.遵紀守法
我公司認真貫徹執(zhí)行《招標投標法》及有關部門的政策、法規(guī)，嚴格遵循“公開、公平、公正、誠實信用”原則，維護招標單位的利益，同時也維護了各投標單位的合法權益。
3.質量保證
為保證工作的質量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質量標準的要求進行整個招標過程的質量控制。
4.限時服務
對于業(yè)主的意見和要求，我們在24小時內響應，積極解決業(yè)主所提出的問題，解答業(yè)主的疑問。讓業(yè)主滿意。同時對招標代理人員工作質量檢查、考核，分析和改進。
5.保密
在整個招標過程中嚴格保密。報名的投標人的情況保密；通過資格預審投標人的情況保密；招標標底的保密，評標情況保密。不泄露因工作需要而接觸到的建設單位、承包單位、及材料、設備供應單位的商業(yè)秘密。
嚴格執(zhí)行項目負責制，不透露任何情況給不參與項目的其他人員，與業(yè)主的
交流過程中有專門負責。6.廉潔自律與獨立
為了保證招標代理的廉潔自律與獨立性，招標代理項目組必須建立廉潔自律制度，并主動接受業(yè)主、公司的監(jiān)督檢查，公司定期對招標代理項目組人員進行有針對性的檢查和教育。
1.附件：企業(yè)組織機構框架圖
（一）招標代理工作制度
1、招標代理質量控制制度
（1）為保證工作的質量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質量標準的要求進行整個招標過程的質量控制。
（2）我公司負責組織編制招標文件中的商務部分和部分技術部分，業(yè)主或其委托的設計咨詢單位將提供技術標書所需的技術參數和要求、技術條件和性能指標、以及設計文件和圖紙等。項目經理將對業(yè)主和業(yè)主的委托人就投標人資格預審、編制招標文件以及一些合同條款的基本原則進行解釋、宣傳和指導，包括：
競爭與非歧視性原則；公平、公正、公開及誠實信用的原則；經濟性原則；合理分包的優(yōu)化原則；最大限度的量化原則和最低要求限制原則；執(zhí)行國家消防、安全、勞動保護、節(jié)能、環(huán)境保護等政策的原則；遵守《招標投標法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定的原則。
2、擋案管理制度
招標過程嚴格按有關法律法規(guī)要求執(zhí)行，對招標過程中的所有原始資料完整保存，不得偽造、隱匿或銷毀。
招標過程中標識以每個招標代理序號為唯一性標識。
招標代理過程的資料保護保管，裝訂成冊，按記錄控制程序執(zhí)行。
招標代理過程中委托方提供的圖紙資料，由代理人識別、驗證并登記，發(fā)現不適用或損壞情況，向委托方報告，留下記錄。
資料完整后封存歸檔。
3、檢查、考核和分析制度
滿意信息調查、分析及改進
為了更好聽取委托方或招標主管部門意見，改進服務。在招標項目結束后一個月內對進行滿意信息調查，發(fā)放工程招標代理評價意見表。對評價意見情況進行分析，找出影響顧客滿意的主要潛在問題，針對潛在問題采取預防措施。
服務過程的監(jiān)控、分析和改進
對招標代理人員工作質量檢查、考核，分析和改進。
4、廉正自律制度
（二）招標代理工作進度計劃
1、擬定招標方案；2天
2、擬定招標公告或者發(fā)出投標邀請書；5天
3、審查潛在投標人資格；天
4、開始招標到開標；20天
5、組織開標、評標，中標單位公示5天；
8、草擬工程合同；
與招標有關的其它事宜
（三）招標代理工作流程
根據近幾年我公司從事招標代理工作的經驗，擬采用以下工作流程：
1、簽訂招標代理委托協(xié)議
2、擬定招標方案
3、招標資格與備案（根據需要）
4、發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書
5、編制招標文件、發(fā)放招標文件
按照業(yè)主的委托要求和有關行業(yè)部門的規(guī)定編制招標文件。
投標服務解決方案篇三
第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案 這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案 我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案 技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據具體的項目要求，靈活的來調整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
投標服務解決方案篇四
行業(yè)管理統(tǒng)一化：由國家發(fā)改委進行統(tǒng)一協(xié)調，將原^v^、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內相對統(tǒng)一的集中采購監(jiān)管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區(qū)縣一級為業(yè)務實施層面，將本地區(qū)行政范圍內所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監(jiān)管平臺中進行信息公開、統(tǒng)一監(jiān)管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業(yè)人員“招標師”采取考試合格和職業(yè)資格注冊等管理手段，對擬進入本行業(yè)的中介服務機構進行標準統(tǒng)一的行業(yè)準入審批、年審和監(jiān)督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監(jiān)理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業(yè)采購業(yè)務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業(yè)務或其它非技術主導型招標業(yè)務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優(yōu)汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。
全國共有5000多家招標機構，其中規(guī)模較大，實力較強的僅100家左右。在行業(yè)對標中我們發(fā)現，業(yè)績規(guī)模較大的招標機構無一例外都是事業(yè)單位或國有企業(yè)，這類機構完成了全國招標行業(yè)八成以上的招標總額，其余機構的經濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業(yè)總額的二成。
從外部看，招標機構的業(yè)績受到其所在地總體經濟發(fā)展水平的影響，經濟發(fā)達地區(qū)的招標機構其業(yè)績規(guī)模也相對較大；從內部看，業(yè)績好、規(guī)模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：
1、政府資源
根據《招標投標法》的規(guī)定，必須招標的項目包括：
（1）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；
（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；
（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業(yè)務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。
2、資質級別
招標資質是招標機構的從業(yè)門檻，目前行業(yè)內主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、^v^、財政部、發(fā)改委頒發(fā)。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業(yè)績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件?，F在的5000多家招標機構中，絕大多數只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業(yè)務擴張的堅實基礎，甲級資質數量是體現招標機構優(yōu)勢的一項重要指標。
3、項目業(yè)績
有大的行業(yè)才有大的企業(yè)。招標行業(yè)作為一個特殊的專業(yè)性服務行業(yè)，其項目業(yè)績的衡量，必須參考行業(yè)內的總體情況。招標機構的項目業(yè)績反映出其規(guī)模、經驗、業(yè)務范圍等多個方面優(yōu)勢，是機構綜合實力的有形體現，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發(fā)招標業(yè)務有著重要的推動作用。行業(yè)內招標機構雖多，但業(yè)績規(guī)模大的機構卻為數不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構完成的項目多，業(yè)務范圍廣，重大項目的經驗豐富。與客戶洽談業(yè)務時，具有同類型招標項目經驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構就具有先發(fā)優(yōu)勢，而業(yè)務范圍的開拓和項目經驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發(fā)展。
4、質量管理
招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規(guī)開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內部質量建設，增強招標工作的規(guī)范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。
1、建立招標采購專業(yè)性顧問服務模式：順應行業(yè)發(fā)展方向，利用專業(yè)經驗和行業(yè)優(yōu)勢結合招投標信息系統(tǒng)的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監(jiān)督。
2、加強針對從業(yè)人員和委托人的專業(yè)培訓：由于目前招標代理專業(yè)服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業(yè)主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業(yè)主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業(yè)能力及職業(yè)道德的懷疑。
所以，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)是整個招標代理行業(yè)需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業(yè)務人員的培養(yǎng)和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養(yǎng)計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業(yè)能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。
3、盡快建立招標代理行業(yè)服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優(yōu)質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業(yè)服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業(yè)整體服務水平和社會印象。
通過建立由行業(yè)協(xié)會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業(yè)服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業(yè)人員在實際工作過程中認真貫徹執(zhí)行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業(yè)務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業(yè)務發(fā)展和輻射能力等目的，推動招標代理行業(yè)的良性發(fā)展。
投標服務解決方案篇五
投標人名稱（公章）：招標編號：東采公〔2012〕277
根據招標文件的要求，投標人必須承諾假如中標后，在結果公示結束后3個工作日內，提交投標文件中所提供的所有資質文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構進行核對。
如不能提供原件核對或經查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
售后服務措施及承諾
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
投標服務解決方案篇六
甲方(委托人)：
乙方(受托人)：
簽訂日期： 201 年 月 日
甲方經與乙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方以乙方的名義參加項目(以下簡稱項目)招投標一事，按照《^v^合同法》之規(guī)定，達成委托投標協(xié)議如下：
一、甲方的權利和義務
甲方負責以乙方的名義購買標書，負責以乙方的名義與招標人及招標代理機構聯(lián)系，并溝通招標項目的技術及商務要求;負責準備和提供符合標書要求的投標文件，即全部技術文件和相關的商務文件。
二、乙方的權利和義務
乙方接受甲方委托，代理甲方以乙方的名義參加的投標。
在甲方向乙方提供有效反擔保的前提下，乙方負責根據標書的要求向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函等。如因甲方未能及時向乙方提供有效反擔保而導致乙方無法及時向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函，乙方不承擔由此給甲方造成的一切損失。
本協(xié)議生效后，乙方不再與第三方就本項目達成或簽訂委托代理投標協(xié)議。
如果項目中標，乙方需在與招標人簽訂中標合同后的5個工作日內，參照中標合同的條款和條件與甲方簽訂項目合作合同。乙方與甲方簽訂的項目合同的合同金額為中標合同扣除稅費后的金額 ，稅費為中標合同金額的 %。
三、項目費用的承擔
甲方承擔本協(xié)議項下項目的各項費用，包括：購買標書的費用、項目的前期運作費用、開立投標保函、履約保函、預付款保函等各項費用，以及合同履約階段的費用支出等各項與該項目相關的費用。
四、中標合同貨款的結算
乙方在收到中標合同項下招標人支付的任何一筆款項當日通知甲方，并在收到甲方開具的相應金額的正規(guī)發(fā)票5個工作日內，將該筆款項扣除稅費(每筆的稅費為招標人當次支付金額的 %)后的全部款項轉賬至甲方指定的銀行賬戶。
五、項目風險的承擔
鑒于甲乙雙方屬于委托與代理關系，因此對于項目可能會發(fā)生的各種相關風險，諸如由于中標合同項下招標人對代理人的延遲付款、不支付貨款、索賠、保函被沒收等各項風險，均由甲方承擔。發(fā)生上述情形時，乙方有義務根據甲方的要求，采取一切必要的措施減少甲方的風險，包括但不限于向招標人催收欠款、提出抗辯、提起訴訟等，由此所發(fā)生的費用由甲方承擔。
六、違約責任
合同的任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約，違約方應賠償受侵害一方所受損失。
乙方未按照按本協(xié)議第條之約定與甲方簽署項目合作合同，每拖延一天支付甲方項目合作合同總價1%的違約金;乙方未按本協(xié)議第四條的約定向甲方支付款項，每拖延一天支付甲方逾期金額1%的違約金;乙方支付的違約金總額不超過項目合作合同總價的100%。
七、協(xié)議的修改和補充
如由于項目發(fā)展的需要，甲乙雙方可以協(xié)商對本協(xié)議進行修改或者補充，并簽訂補充協(xié)議作為本協(xié)議的不可分割的組成部分，補充協(xié)議與本協(xié)議的`約定不一致的，補充協(xié)議的效力優(yōu)于本協(xié)議。
八、爭議的解決 雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，確定按以下方式處理：依法向甲方住所地人民法院起訴。
九、其他
本協(xié)議一式四份，雙方當事人各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本協(xié)議經雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋企業(yè)公章后生效。若本協(xié)議項下項目甲乙雙方未能中標，本協(xié)議自動失效。如以上項目中標，本協(xié)議有效期至乙方與招標人簽訂的中標合同，及甲乙雙方簽訂的項目合作合同全部履行完畢為止。
甲方： (簽 章)
法定代表人或授權代表(簽字)： 簽字日期： 地址：
投標服務解決方案篇七
我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
2、質量保證期
產品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內趕到維修現場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質量賠償承諾
對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產品質保期內、外的收費標準
產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
投標服務解決方案篇八
以打造平安xx、服務新戰(zhàn)略、保障人民群眾根本利益為目的，按照“政府領導、公安主導、社會參與、統(tǒng)籌兼顧”的原則和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，突出重點、分步實施”的思路，全力推進“xx”工程建設，切實發(fā)揮安全技術防范設施在預防、發(fā)現、制止、打擊刑事犯罪和社會管理中的作用，為全市經濟社會更好更快發(fā)展創(chuàng)良好的社會治安環(huán)境。
（一）全市視頻綜合應用系統(tǒng)建設。開展以視頻研判應用、電子防控管理、系統(tǒng)運維管理等為主要內容的視頻綜合應用系統(tǒng)建設，搭建一個全方位、一體化的視頻應用作業(yè)平臺，為開展視頻智能管控提供多維度的分析工具，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控資源效能，全面實現視頻監(jiān)控系統(tǒng)的深度應用。此項工作于20xx年底全部完成。
（三）公共部位監(jiān)控設施補點及高清監(jiān)控設施建設。重點解決各區(qū)、縣（市）在街道、路口、繁華地段、廣場等公共部位由于拆遷、道路改造、施工困難等原因尚未實現視頻監(jiān)控覆蓋問題，在未覆蓋部位安裝1076個標清監(jiān)控攝像機；以黨政機關、重點單位、要害部位為重點，逐步開展前端高清監(jiān)控設施建設；在各區(qū)、縣（市）公共部位安裝1593個高清監(jiān)控攝像機。20xx年底，至少完成359個標清監(jiān)控設施補點建設和531個高清監(jiān)控設施建設，20xx年底完成全部建設。
（五）社會部位視頻監(jiān)控建設。主要在各區(qū)、縣（市）社會面公共復雜場所、重點單位、要害部位、企事業(yè)單位和院校、金融系統(tǒng)單位、居民區(qū)、危險品生產經營使用單位內部繼續(xù)開展視頻監(jiān)控設施建設，安裝xxx個監(jiān)控攝像機，進一步加大社會部位視頻監(jiān)控覆蓋密度。20xxx年底，至少完成14117個社會部位監(jiān)控設施補點建設，20xx年底完成全部建設。
投標服務解決方案篇九
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數據流量資費，統(tǒng)一短信息網內網間價格，全面推出全國漫游單向資費產品，推出適宜于特殊群體的資費產品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網絡，全心保障
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經核實確屬多收的`費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網站、手機上網、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
投標服務解決方案篇十
方案背景：
建設公共服務型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰(zhàn)是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務型政府。電子政務是實現政府職能轉變的一個重要工具，它通過政府門戶網站提供公共服務，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務公共服務以正處于后臺內部整合，互聯(lián)互通，內網、外網、政府門戶網站同時建設的時期，也正處于從內向外，從局部到系統(tǒng)的演進發(fā)展階段。推動各級政府門戶網站建設，提供公共服務是當前電子政務的核心工作之一。
方案整體概述：
太極計算機股份有限公司經過長期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務公共服務解決方案，內容包括：政策法規(guī)、政府工作動態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務；個人戶籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、生產、經營等政府辦事類服務；氣象、交通、水電、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）等公共事業(yè)信息服務；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務；以及政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用等咨詢服務?？梢詾檎块T、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位和社區(qū)服務企事業(yè)單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農村居民)、企業(yè)、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務系統(tǒng)。
方案功能內容：
1、統(tǒng)一的政府門戶網站
太極電子政務公共服務解決方案為用戶建立統(tǒng)一的政府門戶網站，在門戶中將各種服務進行整合和發(fā)布。通過這一門戶網站，公共服務對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢投訴等相關服務，實現一次登錄、按需使用。
2、完善的內容管理
這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務信息，這些信息又來自政府、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位、社區(qū)和服務企事業(yè)單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內容的維護是不現實的.。太極電子政務公共服務解決方案提供了完善的內容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發(fā)機制，讓每一個提供服務的單位獨立完成自我內容的管理。
3、網上審批及協(xié)同處理的交互機制
對公共服務中往往涉及大量的協(xié)同政務和協(xié)同事務的網上辦理，如戶籍、婚育、財產、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）等，這些服務往往需要由多個單位或部門協(xié)同完成。太極電子政務公共服務解決方案通過工作流、信息交換等技術的采用，形成網上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務提供輔助作用。
4、有效的內、外網信息交換機制
[1][2]
投標服務解決方案篇十一
提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。
公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。
嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行。
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。
每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。
（一）、其它服務保證
1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。
2、對產品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。
（二)、其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。
（三）、售后三年內包修，終身保修。
（四）、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。
（五）、每年二次定期上門巡查。
投標服務解決方案篇十二
甲方：_________
乙方：_________
1．概述
乙方希望在_________公司產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2．產品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3．產品
根據如下條件，_________公司同意依據_________公司產品列表和其它適用產品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產品的銷售數量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產品或翻新的產品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內，使用_________公司產品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據本協(xié)議購買的_________公司產品在本協(xié)議期限時間內用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4．免費使用和贈送樣機
經由甲方選定的_________名應用軟件開發(fā)商將免費獲得一臺開發(fā)樣機的使用權，時間期限最長為六個月。若乙方列入_________家名單中，即可享受本條款待遇，否則享受條款5或6的待遇；
在與甲方簽訂本合作協(xié)議并取得開發(fā)樣機使用權后三個月內完成移植任務且經認證，可得到繼續(xù)免費使用該樣機三個月的資格并可在優(yōu)惠價格條件下購買一臺開發(fā)樣機（詳見本協(xié)議附件2中規(guī)定），經檢查未能完成移植任務者，甲方將收回免費使用的樣機；
在上述陳述中后三個月的免費使用期限內，如果乙方能夠基于所移植的應用軟件另行賣出至少一臺_________公司_________服務器（型號不限），并提供相應證明資料（如向_________公司下單的訂單號碼或向分銷商下單的合同復印件），將獲_________公司所贈送的免費使用開發(fā)樣機的所有權或以象征性購買的辦法取得該樣機的所有權；
如果乙方未能實現后三個月銷售任務，_________公司將收回該樣機并重新審定開發(fā)樣機使用資格；
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5．優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產品費用。如果乙方三個月內完成移植任務（經_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6．免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經甲方協(xié)調安排。
7．技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8．條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經開發(fā)出的基于_________公司產品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9．變更與增補
甲方有權根據市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產品；修改產品列表價和折扣；實施或改變產品政策和產品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經過書面認可并經授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10．其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產品享有權利，資格和收益。
如果經過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11．保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方沒有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網站上表達乙方公司及其產品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
投標服務解決方案篇十三
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數據流量資費，統(tǒng)一短信息網內網間價格，全面推出全國漫游單向資費產品，推出適宜于特殊群體的資費產品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網絡，全心保障
移動電話接通率不低于99%、總體網絡覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現和反饋網絡問題，保障精品網絡質量。
承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的'標準要求；對于經核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網類業(yè)務時，將在手機上網頁面或客戶端程序中進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網站、手機上網、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。
投標服務解決方案篇十四
概述
為提升it系統(tǒng)運維的質量和效率，企業(yè)的cio需要徹底廢棄傳統(tǒng)it運維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，萬國數據服務有限公司（gds）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過其集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
需求與挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對it的依賴程度的提高，企業(yè)的it系統(tǒng)的規(guī)模和復雜程度也越來越高，突出表現在以下幾個方面：
業(yè)務與it結合度日益加強，it系統(tǒng)的性能直接影響業(yè)務交易性能，業(yè)務允許的it
宕機時間越來越短；
it 團隊需要進行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務部門的服務需求；
被動響應式it管理模式不能滿足以sla為導向的服務管理需求
面對規(guī)模龐大、技術融合性強的it系統(tǒng)，企業(yè)在it運維團隊編制有限的`情況下如何提升it管理水平是每個企業(yè)的cio不可回避的問題，突出體現在以下幾個方面：
運維團隊如何編制？職責如何設定？
服務模式如何改進？
it系統(tǒng)7*24小時運行時的人員如何排班？
如何應對突如其來報警的“海洋”？
如何控制運維成本？
企業(yè)的cio需要變被動響應式運維為主動前瞻式運維，主動式運維能提前發(fā)現系統(tǒng)中潛在故障隱患，使運維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。
服務內容
針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，gds將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過gds集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
服務優(yōu)勢
1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期
gds通過自己數據中心集中監(jiān)控平臺實現對企業(yè)it系統(tǒng)的集中監(jiān)控和主動運維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。
2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題
gds數據中心擁有一支專業(yè)化的運維監(jiān)控服務團隊，提供從運維經理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務，無需改變企業(yè)it運維人員的工作方式，無需增加額外的運維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務。
3. 變企業(yè)的it運維人員為it運維管理人員
采用gds監(jiān)控服務后，企業(yè)現有的it人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查gds服務水平的達成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。
4. 縮短故障響應時間，提高運維效率
gds的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運維效率。
5. 變it監(jiān)控為業(yè)務服務管理，滿足業(yè)務部門的服務需求
gds的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務需求展示客戶業(yè)務視圖，分析業(yè)務系統(tǒng)的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務和it的性能做到完美結合，提高了業(yè)務部門的服務滿意度，而且為企業(yè)it系統(tǒng)擴容、改造提供充分的依據。
6. 實現監(jiān)控與it服務流程的有機結合
gds的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結合，所有告警信息都可進入gds的事件管理平臺，同時系統(tǒng)監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現的人性化、流程的自動化”。
客戶收益
萬國數據的遠程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：
1. 安全監(jiān)控：客戶設備通過防火墻控制接入位于gds數據中心的集中采集層.，gds各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，gds上海外高橋數據中心，匯總全國各區(qū)域采集中心的監(jiān)控數據，實現監(jiān)控數據的統(tǒng)一集中處理，同時實現與后臺報表系統(tǒng)，流程平臺等數據交互。
2. 靈活展現：gds的集中監(jiān)控平臺可根據客戶的運維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現了監(jiān)控畫面的分權分域展現。
3. 多種告警方式：gds的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統(tǒng)進行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統(tǒng)告警信息。
產業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數據中心的高可用it服務提供商。萬國數據能夠提供從數據中心設計、建設和運營，到數據中心托管，it管理運營外包，云計算，業(yè)務連續(xù)性管理及災難恢復的整合解決方案、咨詢、服務和培訓。萬國數據始終關注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數據中心服務，助力客戶安全運營。目前已廣泛服務于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網等多個行業(yè)及政府機構。
基于《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴展性強、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。
投標服務解決方案篇十五
學歷：本科
專業(yè)：冶金工程
學校：上海交通大學
自我評價
有積極向上、細致的工作態(tài)度，多年的機械設計和工程現場管理經驗，涉及到冶金、通信、和軌道交通行業(yè)。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：汽車及零配件
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：現場施工服務
工作經驗
/9–/6：xx有限公司[9個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現場施工服務
1.審核實驗結果;
2.支持工廠解決生產中的冶金問題;
3.協(xié)助供應鏈開發(fā)新的供應商，完成ppap階段的測試，供應商量產件的'管控;
4.支持售后應用分析失效軸承。
/5–2014/7：xx有限公司[1年2個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現場施工服務
1.主要的職責是現場的施工管理和技術服務;
2.參與部分公司營銷技術支持工作。
4.負責技術開發(fā)和生產技術支持。
教育經歷
/8—2013/6上海交通大學冶金工程本科
證書
/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
投標服務解決方案篇十六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車時再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產品和服務本身已經不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻?、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?？蛻絷P系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等；還有許多數據來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發(fā)了許多成功的產品，如開思/oa-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/crm-star能在多平臺上運行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
企業(yè)的領導訪問權限
客戶、知識文檔的訪問權限
銷售人員的業(yè)務文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
投標服務解決方案篇十七
針對于近年來涌現出的越來越多，越來越復雜的汽車行業(yè)服務需求，軟通動力依托自身多年在服務行業(yè)的經驗，以及自身對于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對國內外汽車相關企業(yè)的服務實踐，形成了一套具有自我特色的服務鏈條，為客戶提供及時、準確、高效的服務。
基于軟通動力對汽車行業(yè)的了解，相關行業(yè)服務包括：
針對于信息管理系統(tǒng)的服務；
針對汽車行業(yè)的管理咨詢服務，包括pmo及rollout服務；
針對汽車行業(yè)的移動互聯(lián)的相關服務；
軟通根據不同的服務需求，嚴格遵循相關服務流程，在每個關鍵節(jié)點對服務成果進行監(jiān)控，并持續(xù)進行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務經驗；
針對于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運維的經驗；
眾多移動互聯(lián)方向項目的實施經驗；
針對汽車制造商幫助品牌經銷商上線相關信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務。
定制化的汽車行業(yè)服務方案，滿足客戶的多樣服務需求；
不斷完善服務模型，能為客戶提供高品質、高效的服務；
幫助客戶實現對市場的準確定位及精準服務；
幫助客戶更好地預測及分析全球市場動態(tài)，及時有效的調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)
某國有知名汽車集團
某全球汽車知名企業(yè)
某全球汽車企業(yè)中國合資公司
（20xx-至今）某國有知名汽車集團—信息系統(tǒng)研發(fā)項目
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務
（xx-至今）某國有知名汽車集團—crm市場營銷app平臺開發(fā)運維項目
投標服務解決方案篇十八
甲方：_________
乙方：_________
1.概述
乙方希望在_________公司產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2.產品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3.產品
根據如下條件，_________公司同意依據_________公司產品列表和其它適用產品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產品的銷售數量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產品或翻新的產品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內，使用_________公司產品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據本協(xié)議購買的_________公司產品在本協(xié)議期限時間內用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4.免費使用和贈送樣機
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5.優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產品費用。如果乙方三個月內完成移植任務（經_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6.免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經甲方協(xié)調安排。
7.技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8.條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經開發(fā)出的基于_________公司產品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9.變更與增補
甲方有權根據市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產品；修改產品列表價和折扣；實施或改變產品政策和產品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經過書面認可并經授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10.其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產品享有權利，資格和收益。
如果經過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11.保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方沒有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網站上表達乙方公司及其產品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
在本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方可能會接收到甲方的產品計劃和策略等方面的信息，這些信息將被甲方合理地認為是保密的（保密信息）。在乙方履行本協(xié)議義務的情況下，可以使用這些保密信息，但只有從事與本協(xié)議相關工作并需要知道這些信息的乙方員工或臨時雇員才可以使用保密信息。乙方應當保護甲方的保密信息，并以不低于對自身的保密信息的關注程度（至少在合理的關注程度上）防止信息被非授權的使用，分發(fā)和公布。乙方承擔的保護保密信息的義務為期_________年，從甲方告知之日起算。本條目中表述的乙方的義務不包括以下情況：
（1）從甲方獲知前已經為乙方擁有的；
（2）并非乙方過失已經成為公開信息的；
（3）乙方在無保密責任條件下從第三方合法獲得的；
（4）甲方告知第三方的，并無保密責任限制的；
（5）由乙方獨立發(fā)展出來的；
（6）在法律執(zhí)行中獲知的，或者甲方事先書面同意乙方獲知的。
12.本協(xié)議未規(guī)定任何一方有銷售或宣傳另外一方的產品或服務的義務，同時也不約束任何一方不得提供或開發(fā)與對方相似的或者競爭的產品，或者與第三方簽署類似的協(xié)議。
沒有甲方的事先書面許可，乙方不可以單方面進行與_________公司，_________公司產品和本協(xié)議有關的媒體發(fā)布。任何一方不可以在申明或表述另外一方的產品或服務時超出現在已經由另外一方公布的范圍。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
授權代表（簽字）：_________授權代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
投標服務解決方案篇十九
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢？我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂。物有所值。
1、提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值
2、刺激客戶消費欲望，
3、提升客戶忠誠度及歸屬感
4、提高售后維修市場影響力
5、提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1、客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2、市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1、配件部：負責相關配件的備貨
2、前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務，避免客戶投訴。
3、后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經理
王建濤
2**。4.3
投標服務解決方案篇一
服務項目招標方案 （1）特許經營項目融資招標 特許經營項目融資招標方案需要根據政府批準的項目實 施方案進行編制。
1）特許經營項目融資招標的名稱、內容范圍、基本目標要求，項目的背景、項目實施機構和招標人、招標代理機構和咨詢機構。 2）招標方案編制依據、融資和招標條件、方式、方法。
3）項目融資和建設控制目標。 4）項目招標工作質量、進度目標。
5）項目招標工作分解和保障措施。 （2）工程建設項目設計招標 1）項目背景概況、設計條件和依據。
2）項目設計招標內容范圍和次序。項目設計招標按照技術要求實行分階段或分項招標的適用情況。
一是首先選擇設計方案、再選擇設計單位；二是一次設計方案和設計單位。 3）工程設計需求目標。
a。工程設計功能定位、設計原則以及工程建設規(guī)模、標準，環(huán)境綠化、節(jié)能減排、交通等要求； b。
工程投資的設計限額、設計質量等級和設計規(guī)范標準的要求； c。 工程設計深度及設計進度要求； d。
工程設計服務要求； e。工程設計方案知識產權歸屬和設計投標補償費用，優(yōu)秀方案評選和獎勵等要求。
4）工程設計招標方式、方法、合同類型選擇等可以參照工程施工招標的相關內容。 （3）工程建設項目監(jiān)理和項目管理服務招標 1）工程建設項目背景概況、條件和依據 2）建設工程監(jiān)理和工程建設項目管理服務的范圍和標段 a。
工程監(jiān)理的范圍和標段。 第一，工程監(jiān)理招標的范圍、標段應充分考慮工程專業(yè)技術管理的特點要求； 第二，工程監(jiān)理范圍、標段劃分應結合工程施工標段的范圍和特點要求，分別選擇相應的監(jiān)理單位； 第三，工程監(jiān)理標段范圍不能小于施工標段劃分的范圍； 第四，工程監(jiān)理范圍、標段應考慮潛在監(jiān)理投標人的適應能力和可能參加投標競爭的數量。
（4）科研開發(fā)、咨詢服務項目招標（略） （5）物流服務項目招標（略）。
投標服務解決方案篇二
1.人員到位
為全面完成業(yè)主方招標代理工作，為業(yè)主選擇即經濟又有實力的中標人。我公司針對具體項目進行認真的組織和準備，選拔專業(yè)齊全、學歷、職稱、年齡結構合理并具有豐富經驗和強烈服務意識、熟悉相關業(yè)務的人員組成項目組，負責本項目招標代理工作并針對該項目的特點編制各類文件，依法實施招標組織活動，確保本項目順利進行。
我公司在實施代理活動中，認真領會招投標的精髓，維護業(yè)主方的利益，真實反映項目具體特點、管理模式，為業(yè)主提供更詳細、更全面的建議和意見，提供專業(yè)工程咨詢和代理服務，對潛在風險提出防范建議，制定在代理工作中的質量保證措施并做出服務承諾。
2.遵紀守法
我公司認真貫徹執(zhí)行《招標投標法》及有關部門的政策、法規(guī)，嚴格遵循“公開、公平、公正、誠實信用”原則，維護招標單位的利益，同時也維護了各投標單位的合法權益。
3.質量保證
為保證工作的質量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質量標準的要求進行整個招標過程的質量控制。
4.限時服務
對于業(yè)主的意見和要求，我們在24小時內響應，積極解決業(yè)主所提出的問題，解答業(yè)主的疑問。讓業(yè)主滿意。同時對招標代理人員工作質量檢查、考核，分析和改進。
5.保密
在整個招標過程中嚴格保密。報名的投標人的情況保密；通過資格預審投標人的情況保密；招標標底的保密，評標情況保密。不泄露因工作需要而接觸到的建設單位、承包單位、及材料、設備供應單位的商業(yè)秘密。
嚴格執(zhí)行項目負責制，不透露任何情況給不參與項目的其他人員，與業(yè)主的
交流過程中有專門負責。6.廉潔自律與獨立
為了保證招標代理的廉潔自律與獨立性，招標代理項目組必須建立廉潔自律制度，并主動接受業(yè)主、公司的監(jiān)督檢查，公司定期對招標代理項目組人員進行有針對性的檢查和教育。
1.附件：企業(yè)組織機構框架圖
（一）招標代理工作制度
1、招標代理質量控制制度
（1）為保證工作的質量，招標過程嚴格遵循《^v^招標投標法》和江蘇省、南京市有關部門制定的法律法規(guī)，同時，將嚴格按照iso9001質量標準的要求進行整個招標過程的質量控制。
（2）我公司負責組織編制招標文件中的商務部分和部分技術部分，業(yè)主或其委托的設計咨詢單位將提供技術標書所需的技術參數和要求、技術條件和性能指標、以及設計文件和圖紙等。項目經理將對業(yè)主和業(yè)主的委托人就投標人資格預審、編制招標文件以及一些合同條款的基本原則進行解釋、宣傳和指導，包括：
競爭與非歧視性原則；公平、公正、公開及誠實信用的原則；經濟性原則；合理分包的優(yōu)化原則；最大限度的量化原則和最低要求限制原則；執(zhí)行國家消防、安全、勞動保護、節(jié)能、環(huán)境保護等政策的原則；遵守《招標投標法》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定的原則。
2、擋案管理制度
招標過程嚴格按有關法律法規(guī)要求執(zhí)行，對招標過程中的所有原始資料完整保存，不得偽造、隱匿或銷毀。
招標過程中標識以每個招標代理序號為唯一性標識。
招標代理過程的資料保護保管，裝訂成冊，按記錄控制程序執(zhí)行。
招標代理過程中委托方提供的圖紙資料，由代理人識別、驗證并登記，發(fā)現不適用或損壞情況，向委托方報告，留下記錄。
資料完整后封存歸檔。
3、檢查、考核和分析制度
滿意信息調查、分析及改進
為了更好聽取委托方或招標主管部門意見，改進服務。在招標項目結束后一個月內對進行滿意信息調查，發(fā)放工程招標代理評價意見表。對評價意見情況進行分析，找出影響顧客滿意的主要潛在問題，針對潛在問題采取預防措施。
服務過程的監(jiān)控、分析和改進
對招標代理人員工作質量檢查、考核，分析和改進。
4、廉正自律制度
（二）招標代理工作進度計劃
1、擬定招標方案；2天
2、擬定招標公告或者發(fā)出投標邀請書；5天
3、審查潛在投標人資格；天
4、開始招標到開標；20天
5、組織開標、評標，中標單位公示5天；
8、草擬工程合同；
與招標有關的其它事宜
（三）招標代理工作流程
根據近幾年我公司從事招標代理工作的經驗，擬采用以下工作流程：
1、簽訂招標代理委托協(xié)議
2、擬定招標方案
3、招標資格與備案（根據需要）
4、發(fā)布招標公告或發(fā)出投標邀請書
5、編制招標文件、發(fā)放招標文件
按照業(yè)主的委托要求和有關行業(yè)部門的規(guī)定編制招標文件。
投標服務解決方案篇三
第一，項目概述 項目情況的一個綜合介紹，這是一個綜述，通過這個綜述說明項目的背景，目標與意義。
第二，總體技術方案 這是標書的核心部分之一，包括了技術路線，總體架構設計，關鍵技術與難點等方面，而其中關鍵技術以及相應的解決方案又是此部分的核心。
第三，系統(tǒng)平臺設計。
第四，安全系統(tǒng)設計 系統(tǒng)的安全性，自從看了《密戰(zhàn)》與過了iso27001以后，就被提到了一個比較高的層次，一個完整的方案需要從物理層安全、訪問控制、入侵檢測、安全認證、病毒防護、安全管理體制等方面提供詳細的解決方案。
第五，項目實施方案 我認為這算標書的核心部分之二，好的技術還需要好的實施，cmmi不是靠空說的，需要真正的從企業(yè)、到項目都用起來才行。項目實施從項目組的組成，到實施計劃，到人員職責，到項目驗收都需要在標書中有所明確。
第六，技術服務方案 技術服務作為一個軟件廠商正規(guī)化的象征，從軟件培訓、到技術支持，到售后服務都應該包含在標書中。
當然，標書的模式不會一塵不變的，我們需要根據具體的項目要求，靈活的來調整與增加，包括如：性能保障、標準規(guī)范等。
投標服務解決方案篇四
行業(yè)管理統(tǒng)一化：由國家發(fā)改委進行統(tǒng)一協(xié)調，將原^v^、財政部和商務部等各部門分別主管的方式，逐漸整合成一個地域內相對統(tǒng)一的集中采購監(jiān)管平臺，如以省和市級指定政府機構為管理平臺、以區(qū)縣一級為業(yè)務實施層面，將本地區(qū)行政范圍內所有涉及政府公共支出建設和采購的項目整合到這個監(jiān)管平臺中進行信息公開、統(tǒng)一監(jiān)管并建立信用評價體系；通過對招標代理機構進行資格審核確認、對專業(yè)人員“招標師”采取考試合格和職業(yè)資格注冊等管理手段，對擬進入本行業(yè)的中介服務機構進行標準統(tǒng)一的行業(yè)準入審批、年審和監(jiān)督管理。采購代理服務全面化：招標代理機構不再只是分別從事工程招標、政府采購、國際招標或其它監(jiān)理、造價等專項咨詢服務，而是必須能夠做到對工程建設項目或企業(yè)采購業(yè)務所有相關服務提供全面化的整體性咨詢服務。大量目前只能從事政府采購業(yè)務或其它非技術主導型招標業(yè)務的小型代理機構在綜合型招標咨詢服務集團的市場份額擠壓和委托人擇優(yōu)汰劣的選擇下最終將被淘汰出市場。
全國共有5000多家招標機構，其中規(guī)模較大，實力較強的僅100家左右。在行業(yè)對標中我們發(fā)現，業(yè)績規(guī)模較大的招標機構無一例外都是事業(yè)單位或國有企業(yè)，這類機構完成了全國招標行業(yè)八成以上的招標總額，其余機構的經濟性質復雜，總共完成的招標額不足行業(yè)總額的二成。
從外部看，招標機構的業(yè)績受到其所在地總體經濟發(fā)展水平的影響，經濟發(fā)達地區(qū)的招標機構其業(yè)績規(guī)模也相對較大；從內部看，業(yè)績好、規(guī)模大、實力強的招標機構都有以下六個方面的相同點：
1、政府資源
根據《招標投標法》的規(guī)定，必須招標的項目包括：
（1）大型基礎設施、公用事業(yè)等關系社會公共利益、公眾安全的項目；
（2）全部或者部分使用國有資金投資或者國家融資的項目；
（3）使用國際組織或者外國政府貸款、援助資金的項目。因此，招標主體多為政府部門、事業(yè)單位、國有企業(yè)，以及與之相關的單位或部門。與政府部門關系密切，或者隸屬相關主管部門管理的招標機構，則更容易獲得政策的支持，也更容易接到招標業(yè)務。這一因素對于招標機構承接招標項目，尤其是重大項目非常重要。
2、資質級別
招標資質是招標機構的從業(yè)門檻，目前行業(yè)內主要有四項資質：國際招標資質、工程招標資質、政府采購資質、中央投資項目招標資質，分別由國家商務部、^v^、財政部、發(fā)改委頒發(fā)。每項資質均對應有具體的管理辦法，對招標機構的人員、業(yè)績、工作質量等都有一定的要求，招標機構要承接招標項目，需要具備相應的資質條件?，F在的5000多家招標機構中，絕大多數只具有乙級及以下的資質，很多大型招標項目都不能參與。四項資質均齊全且都是甲級資格的招標機構不到60家，占招標機構總數的1%左右，因此，甲級招標資質也是相對稀缺的資源，是業(yè)務擴張的堅實基礎，甲級資質數量是體現招標機構優(yōu)勢的一項重要指標。
3、項目業(yè)績
有大的行業(yè)才有大的企業(yè)。招標行業(yè)作為一個特殊的專業(yè)性服務行業(yè)，其項目業(yè)績的衡量，必須參考行業(yè)內的總體情況。招標機構的項目業(yè)績反映出其規(guī)模、經驗、業(yè)務范圍等多個方面優(yōu)勢，是機構綜合實力的有形體現，也是贏得客戶認可的關鍵所在，這對于開發(fā)招標業(yè)務有著重要的推動作用。行業(yè)內招標機構雖多，但業(yè)績規(guī)模大的機構卻為數不多，年均招標額超過10億元的只有接近100家，50億元以上的更是不到50家。項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構完成的項目多，業(yè)務范圍廣，重大項目的經驗豐富。與客戶洽談業(yè)務時，具有同類型招標項目經驗成為客戶選擇招標機構的一項重要因素，尤其是對于重大投資項目，沒有類似項目經驗是很難介入承接招標工作的。在這方面，起步早，項目業(yè)績規(guī)模大的招標機構就具有先發(fā)優(yōu)勢，而業(yè)務范圍的開拓和項目經驗的積累非一朝一夕可以完成，因此新成立的招標機構一般也很難接到大型招標項目，而這反過來又影響制約著其發(fā)展。
4、質量管理
招標工作不僅要求嚴格依照相關法律法規(guī)開展，還要盡可能為用戶采購到物美價廉的產品，在科學嚴謹性方面要求高，招標機構要有可靠的工作質量作為保障，才能為客戶提供滿意的招標服務。自2000年起，一些招標機構開始逐漸引入iso質量管理體系，通過iso認證加強內部質量建設，增強招標工作的規(guī)范化程度，使各種類型的招標代理服務均按照標準化要求和程序進行實施和資料存檔，加強了對委托人的支持性服務。目前招標代理機構是否通過iso質量認證也成為了客戶選擇委托招標項目的重要考慮因素。
1、建立招標采購專業(yè)性顧問服務模式：順應行業(yè)發(fā)展方向，利用專業(yè)經驗和行業(yè)優(yōu)勢結合招投標信息系統(tǒng)的建設和推廣，積極推行招標采購服務顧問制，同時兼顧采購人對招標采購工作的監(jiān)督。
2、加強針對從業(yè)人員和委托人的專業(yè)培訓：由于目前招標代理專業(yè)服務水平不高、招標程序表面化、不能給招標人帶來明顯的實際效益，形成了招標代理的服務費打折比例過高、必須滿足業(yè)主不平等條件、外地和私營招標機構不擇手段加入競爭等嚴峻的經營壓力。究其根本，是招標代理服務的性價比不高，最終導致招標人或業(yè)主委托招標意愿的降低和對招標代理機構專業(yè)能力及職業(yè)道德的懷疑。
所以，提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)是整個招標代理行業(yè)需要迫切解決的問題，招標代理機構應該重視對業(yè)務人員的培養(yǎng)和儲備，安排合適的資深專家或機構負責人專門負責人力資源培養(yǎng)計劃和相關培訓工作。同樣，采購人對招標工作的管理水平和專業(yè)能力對采購效果也具有決定性的影響，可以通過行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一、定期安排對采購單位相關主管人員的政策性宣講和招標采購實務分析方面的專項培訓。
3、盡快建立招標代理行業(yè)服務標準、推行iso9000質量管理體系：招標代理工作需要以高效優(yōu)質、標準化的服務取得委托人和主管部門的認可，是與現代化的質量管理體系分不開的。由于目前行業(yè)服務標準尚未形成，造成各個招標代理機構的服務水平參差不齊、最終影響行業(yè)整體服務水平和社會印象。
通過建立由行業(yè)協(xié)會牽頭擬訂、招標代理機構共同遵循的行業(yè)服務標準，推動招標代理服務機構進行iso9000質量管理體系認證，認真梳理、及時更新完善標準化服務和流程，要求所有從業(yè)人員在實際工作過程中認真貫徹執(zhí)行相關標準并及時進行反饋修正實施，可以使招標代理機構的業(yè)務質量及管理效率大大提高，從而達到提高客戶滿意度、降低管理成本、加強業(yè)務發(fā)展和輻射能力等目的，推動招標代理行業(yè)的良性發(fā)展。
投標服務解決方案篇五
投標人名稱（公章）：招標編號：東采公〔2012〕277
根據招標文件的要求，投標人必須承諾假如中標后，在結果公示結束后3個工作日內，提交投標文件中所提供的所有資質文件原件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人及其委托代理人身份證、業(yè)績合同原件等）到采購代理機構進行核對。
如不能提供原件核對或經查實有做假的，取消其成交資格，并交給政府采購管理部門進行處理。
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
售后服務措施及承諾
投標人法定代表人或其委托人簽字：_____________
日期：
投標服務解決方案篇六
甲方(委托人)：
乙方(受托人)：
簽訂日期： 201 年 月 日
甲方經與乙方友好協(xié)商，就甲方委托乙方以乙方的名義參加項目(以下簡稱項目)招投標一事，按照《^v^合同法》之規(guī)定，達成委托投標協(xié)議如下：
一、甲方的權利和義務
甲方負責以乙方的名義購買標書，負責以乙方的名義與招標人及招標代理機構聯(lián)系，并溝通招標項目的技術及商務要求;負責準備和提供符合標書要求的投標文件，即全部技術文件和相關的商務文件。
二、乙方的權利和義務
乙方接受甲方委托，代理甲方以乙方的名義參加的投標。
在甲方向乙方提供有效反擔保的前提下，乙方負責根據標書的要求向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函等。如因甲方未能及時向乙方提供有效反擔保而導致乙方無法及時向招標人開立投標保函、履約保函和預付款保函，乙方不承擔由此給甲方造成的一切損失。
本協(xié)議生效后，乙方不再與第三方就本項目達成或簽訂委托代理投標協(xié)議。
如果項目中標，乙方需在與招標人簽訂中標合同后的5個工作日內，參照中標合同的條款和條件與甲方簽訂項目合作合同。乙方與甲方簽訂的項目合同的合同金額為中標合同扣除稅費后的金額 ，稅費為中標合同金額的 %。
三、項目費用的承擔
甲方承擔本協(xié)議項下項目的各項費用，包括：購買標書的費用、項目的前期運作費用、開立投標保函、履約保函、預付款保函等各項費用，以及合同履約階段的費用支出等各項與該項目相關的費用。
四、中標合同貨款的結算
乙方在收到中標合同項下招標人支付的任何一筆款項當日通知甲方，并在收到甲方開具的相應金額的正規(guī)發(fā)票5個工作日內，將該筆款項扣除稅費(每筆的稅費為招標人當次支付金額的 %)后的全部款項轉賬至甲方指定的銀行賬戶。
五、項目風險的承擔
鑒于甲乙雙方屬于委托與代理關系，因此對于項目可能會發(fā)生的各種相關風險，諸如由于中標合同項下招標人對代理人的延遲付款、不支付貨款、索賠、保函被沒收等各項風險，均由甲方承擔。發(fā)生上述情形時，乙方有義務根據甲方的要求，采取一切必要的措施減少甲方的風險，包括但不限于向招標人催收欠款、提出抗辯、提起訴訟等，由此所發(fā)生的費用由甲方承擔。
六、違約責任
合同的任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約，違約方應賠償受侵害一方所受損失。
乙方未按照按本協(xié)議第條之約定與甲方簽署項目合作合同，每拖延一天支付甲方項目合作合同總價1%的違約金;乙方未按本協(xié)議第四條的約定向甲方支付款項，每拖延一天支付甲方逾期金額1%的違約金;乙方支付的違約金總額不超過項目合作合同總價的100%。
七、協(xié)議的修改和補充
如由于項目發(fā)展的需要，甲乙雙方可以協(xié)商對本協(xié)議進行修改或者補充，并簽訂補充協(xié)議作為本協(xié)議的不可分割的組成部分，補充協(xié)議與本協(xié)議的`約定不一致的，補充協(xié)議的效力優(yōu)于本協(xié)議。
八、爭議的解決 雙方因履行本協(xié)議而發(fā)生的爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，確定按以下方式處理：依法向甲方住所地人民法院起訴。
九、其他
本協(xié)議一式四份，雙方當事人各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
本協(xié)議經雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋企業(yè)公章后生效。若本協(xié)議項下項目甲乙雙方未能中標，本協(xié)議自動失效。如以上項目中標，本協(xié)議有效期至乙方與招標人簽訂的中標合同，及甲乙雙方簽訂的項目合作合同全部履行完畢為止。
甲方： (簽 章)
法定代表人或授權代表(簽字)： 簽字日期： 地址：
投標服務解決方案篇七
我公司體現“顧客第一、信譽第一”的服務宗旨，為顧客提供長期的技術支持和全方位服務。
2、質量保證期
產品質保期限為一年，燈桿使用壽命為30年。
3、售后服務承諾書日常管理
用戶就是上帝，售后服務更是我們工作的重中之重，售后服務的日常管理分三個層次，第一：每月的電話專訪，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專業(yè)技術人員上門回訪一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過程中，了解到工程質量出現的故障、問題，本廠立即派人到用戶單位，解決出現的情況。
4、售后服務承諾書售前，在技術問題上與用戶保持對接，保證產品的符合性，在生產過程開始之前，提供樣品由用戶及監(jiān)理單位進行審查，合格后方可進行批量生產。
5、售后服務承諾書培訓計劃
本公司負責開通調試的工程，均可得到本公司提供現場免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠每年春、秋兩季舉辦用戶學習班，由專業(yè)人員集中授課，主要講授系統(tǒng)操作、日常維護及簡單故障的排除。
技術培訓方式有現場培訓、集中培訓兩種方式。
現場培訓由項目的技術負責人負責，集中培訓由公司技術人員擔任。
現場培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點設在施工現場。培訓內容包括安裝知識、系統(tǒng)組成及系統(tǒng)操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進行全面培訓。內容包括系統(tǒng)的設計規(guī)范、驗收規(guī)范、系統(tǒng)的維護與管理等。
6、免費提供產品的使用說明、技術資料、圖片等
對產品的使用說明、技術資料、圖片，在施工過程、工程結束驗收結束后，陸續(xù)交往客戶手中，存檔記錄。
7、服務響應時限
8、投標方承諾報修響應時間為1小時。服務維護方式為上門服務，并在12小時內趕到維修現場，工作時間實行連續(xù)不間斷工作直至排除故障。
9、質量賠償承諾
對于因產品質量問題給用戶所造成的一切損失由我單位負責。
10、安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務的日常管理當中，對客戶做到，發(fā)現問題，解決問題，不留問題給客戶。
11、產品質保期內、外的收費標準
產品質保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質量問題，承諾保修期內免費提供維修和保養(yǎng)；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾
產品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠價提供。
13、遇節(jié)假日、重大活動前的燈具設備運行檢查工作的承諾按照客戶要求，電話跟蹤，如單位內接到客戶電話，義無反顧的為客戶解決這方面的問題。
投標服務解決方案篇八
以打造平安xx、服務新戰(zhàn)略、保障人民群眾根本利益為目的，按照“政府領導、公安主導、社會參與、統(tǒng)籌兼顧”的原則和“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準，突出重點、分步實施”的思路，全力推進“xx”工程建設，切實發(fā)揮安全技術防范設施在預防、發(fā)現、制止、打擊刑事犯罪和社會管理中的作用，為全市經濟社會更好更快發(fā)展創(chuàng)良好的社會治安環(huán)境。
（一）全市視頻綜合應用系統(tǒng)建設。開展以視頻研判應用、電子防控管理、系統(tǒng)運維管理等為主要內容的視頻綜合應用系統(tǒng)建設，搭建一個全方位、一體化的視頻應用作業(yè)平臺，為開展視頻智能管控提供多維度的分析工具，充分發(fā)揮視頻監(jiān)控資源效能，全面實現視頻監(jiān)控系統(tǒng)的深度應用。此項工作于20xx年底全部完成。
（三）公共部位監(jiān)控設施補點及高清監(jiān)控設施建設。重點解決各區(qū)、縣（市）在街道、路口、繁華地段、廣場等公共部位由于拆遷、道路改造、施工困難等原因尚未實現視頻監(jiān)控覆蓋問題，在未覆蓋部位安裝1076個標清監(jiān)控攝像機；以黨政機關、重點單位、要害部位為重點，逐步開展前端高清監(jiān)控設施建設；在各區(qū)、縣（市）公共部位安裝1593個高清監(jiān)控攝像機。20xx年底，至少完成359個標清監(jiān)控設施補點建設和531個高清監(jiān)控設施建設，20xx年底完成全部建設。
（五）社會部位視頻監(jiān)控建設。主要在各區(qū)、縣（市）社會面公共復雜場所、重點單位、要害部位、企事業(yè)單位和院校、金融系統(tǒng)單位、居民區(qū)、危險品生產經營使用單位內部繼續(xù)開展視頻監(jiān)控設施建設，安裝xxx個監(jiān)控攝像機，進一步加大社會部位視頻監(jiān)控覆蓋密度。20xxx年底，至少完成14117個社會部位監(jiān)控設施補點建設，20xx年底完成全部建設。
投標服務解決方案篇九
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數據流量資費，統(tǒng)一短信息網內網間價格，全面推出全國漫游單向資費產品，推出適宜于特殊群體的資費產品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網絡，全心保障
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的標準要求；對于經核實確屬多收的`費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網站、手機上網、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。移動服務承諾口號（2）：
承諾口號:加強溝通，科學策劃，反應迅速，支撐有力。
承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，對團隊成員要求：“明確任務、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實”。
投標服務解決方案篇十
方案背景：
建設公共服務型政府是新階段我國政府職能轉變的基本目標，我們目前最大的挑戰(zhàn)是如何由過去的管制型政府過渡成明天的服務型政府。電子政務是實現政府職能轉變的一個重要工具，它通過政府門戶網站提供公共服務，加強政府與企業(yè)，政府和公眾的溝通，方便百姓辦事，充分展示和提高政府形象。目前我國電子政務公共服務以正處于后臺內部整合，互聯(lián)互通，內網、外網、政府門戶網站同時建設的時期，也正處于從內向外，從局部到系統(tǒng)的演進發(fā)展階段。推動各級政府門戶網站建設，提供公共服務是當前電子政務的核心工作之一。
方案整體概述：
太極計算機股份有限公司經過長期的行業(yè)積累和知識優(yōu)化，形成一套完整的電子政務公共服務解決方案，內容包括：政策法規(guī)、政府工作動態(tài)、辦事指南等信息發(fā)布服務；個人戶籍、婚育、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、生產、經營等政府辦事類服務；氣象、交通、水電、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）等公共事業(yè)信息服務；家政中介、商品配送、車輛租賃和買賣等生活便民服務；以及政策法規(guī)、政府辦事、企業(yè)和個人信用等咨詢服務?？梢詾檎块T、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位和社區(qū)服務企事業(yè)單位等單位和部門，以及個人(城市居民和農村居民)、企業(yè)、其他個人、團體或組織建立起完善的公共服務系統(tǒng)。
方案功能內容：
1、統(tǒng)一的政府門戶網站
太極電子政務公共服務解決方案為用戶建立統(tǒng)一的政府門戶網站，在門戶中將各種服務進行整合和發(fā)布。通過這一門戶網站，公共服務對象可以了解、享受到信息發(fā)布、政府辦事、公共事業(yè)、生活便民和咨詢投訴等相關服務，實現一次登錄、按需使用。
2、完善的內容管理
這樣的門戶中必然涉及大量的對公服務信息，這些信息又來自政府、公共事業(yè)服務企事業(yè)單位、社區(qū)和服務企事業(yè)單位等不同途徑，從運營的角度而言，由一家單位或部門完成所有內容的維護是不現實的.。太極電子政務公共服務解決方案提供了完善的內容管理功能，它通過建立在多級組織、角色、權限基礎上的采、編、發(fā)機制，讓每一個提供服務的單位獨立完成自我內容的管理。
3、網上審批及協(xié)同處理的交互機制
對公共服務中往往涉及大量的協(xié)同政務和協(xié)同事務的網上辦理，如戶籍、婚育、財產、納稅及企業(yè)、團體方面設立、資質、納稅；交通、供電、自來水、煤氣、醫(yī)療、衛(wèi)生、教育（－雪風網絡xfhttp教育網）等，這些服務往往需要由多個單位或部門協(xié)同完成。太極電子政務公共服務解決方案通過工作流、信息交換等技術的采用，形成網上審批及協(xié)同處理的交互機制，可以更好的為對公服務提供輔助作用。
4、有效的內、外網信息交換機制
[1][2]
投標服務解決方案篇十一
提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。
公司內設有專門的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現我們對客戶的承諾。
公司售后服務部接到客戶服務需求后，4小時內及時電話響應，24小時排除故障。
嚴格按照iso9001服務管理標準和工作流程進行。
投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。
每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進行電子化管理。
（一）、其它服務保證
1、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。
2、對產品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。
（二)、其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等）。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。
（三）、售后三年內包修，終身保修。
（四）、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。
（五）、每年二次定期上門巡查。
投標服務解決方案篇十二
甲方：_________
乙方：_________
1．概述
乙方希望在_________公司產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2．產品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3．產品
根據如下條件，_________公司同意依據_________公司產品列表和其它適用產品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產品的銷售數量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產品或翻新的產品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內，使用_________公司產品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據本協(xié)議購買的_________公司產品在本協(xié)議期限時間內用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4．免費使用和贈送樣機
經由甲方選定的_________名應用軟件開發(fā)商將免費獲得一臺開發(fā)樣機的使用權，時間期限最長為六個月。若乙方列入_________家名單中，即可享受本條款待遇，否則享受條款5或6的待遇；
在與甲方簽訂本合作協(xié)議并取得開發(fā)樣機使用權后三個月內完成移植任務且經認證，可得到繼續(xù)免費使用該樣機三個月的資格并可在優(yōu)惠價格條件下購買一臺開發(fā)樣機（詳見本協(xié)議附件2中規(guī)定），經檢查未能完成移植任務者，甲方將收回免費使用的樣機；
在上述陳述中后三個月的免費使用期限內，如果乙方能夠基于所移植的應用軟件另行賣出至少一臺_________公司_________服務器（型號不限），并提供相應證明資料（如向_________公司下單的訂單號碼或向分銷商下單的合同復印件），將獲_________公司所贈送的免費使用開發(fā)樣機的所有權或以象征性購買的辦法取得該樣機的所有權；
如果乙方未能實現后三個月銷售任務，_________公司將收回該樣機并重新審定開發(fā)樣機使用資格；
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5．優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產品費用。如果乙方三個月內完成移植任務（經_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6．免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經甲方協(xié)調安排。
7．技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8．條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經開發(fā)出的基于_________公司產品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9．變更與增補
甲方有權根據市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產品；修改產品列表價和折扣；實施或改變產品政策和產品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經過書面認可并經授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10．其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產品享有權利，資格和收益。
如果經過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11．保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方沒有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網站上表達乙方公司及其產品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
投標服務解決方案篇十三
承諾一：資費優(yōu)惠，關愛民生
xx年大幅下降移動數據流量資費，統(tǒng)一短信息網內網間價格，全面推出全國漫游單向資費產品，推出適宜于特殊群體的資費產品，承諾xx年底資費總體水平較xx年底進一步降低。
承諾二：資費明晰，量身優(yōu)選
以客戶消費特點為依據，簡化、優(yōu)化套餐資費，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費導購服務，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。
承諾三：精品網絡，全心保障
移動電話接通率不低于99%、總體網絡覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費，鼓勵客戶發(fā)現和反饋網絡問題，保障精品網絡質量。
承諾四：收費誤差，雙倍返還
計費誤差嚴格小于工業(yè)和信息化部關于計費差錯率低于十萬分之一的'標準要求；對于經核實確屬多收的費用，實行雙倍返還。
承諾五：有訴必復，響應及時
100％回復客戶投訴，首次回復時限不超過48小時，有訴必復，有訴必結。
承諾六：業(yè)務訂退，清晰透明
客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務將收到10086端口下發(fā)的確認信息；客戶訂購wap、游戲等手機上網類業(yè)務時，將在手機上網頁面或客戶端程序中進行資費提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務，可通過短信、網站、手機上網、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。
承諾七：便捷網點，快捷服務
xx年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務網點、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務并根據群眾需求提供不同金額的便利充值網點，為客戶提供快捷、自助的電子渠道。
承諾八：免費提醒、貼心關懷
提供停機提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機上網提醒等多項免費提醒服務，為客戶提供全面的貼心關懷。
承諾九：信息服務，便捷生活
為客戶提供“信息管家”客戶端免費軟件，讓客戶可以自主設置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。
承諾十：3g業(yè)務一站辦理
xx年開通3g業(yè)務地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務，對同類3g業(yè)務資費實施與2g一樣的標準。向客戶提供10086客戶服務熱線、營業(yè)廳、網站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務流程提供3g服務。
投標服務解決方案篇十四
概述
為提升it系統(tǒng)運維的質量和效率，企業(yè)的cio需要徹底廢棄傳統(tǒng)it運維的被動性。針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，萬國數據服務有限公司（gds）將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過其集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
需求與挑戰(zhàn)
隨著企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)對it的依賴程度的提高，企業(yè)的it系統(tǒng)的規(guī)模和復雜程度也越來越高，突出表現在以下幾個方面：
業(yè)務與it結合度日益加強，it系統(tǒng)的性能直接影響業(yè)務交易性能，業(yè)務允許的it
宕機時間越來越短；
it 團隊需要進行故障的快速定位和解決以滿足業(yè)務部門的服務需求；
被動響應式it管理模式不能滿足以sla為導向的服務管理需求
面對規(guī)模龐大、技術融合性強的it系統(tǒng)，企業(yè)在it運維團隊編制有限的`情況下如何提升it管理水平是每個企業(yè)的cio不可回避的問題，突出體現在以下幾個方面：
運維團隊如何編制？職責如何設定？
服務模式如何改進？
it系統(tǒng)7*24小時運行時的人員如何排班？
如何應對突如其來報警的“海洋”？
如何控制運維成本？
企業(yè)的cio需要變被動響應式運維為主動前瞻式運維，主動式運維能提前發(fā)現系統(tǒng)中潛在故障隱患，使運維人員能在故障發(fā)生前解決問題，從而降低了故障發(fā)生的頻率。
服務內容
針對企業(yè)監(jiān)控平臺建設存在的困惑，gds將為企業(yè)提供有效的、無需額外人力投入的集中監(jiān)控服務，通過gds集中監(jiān)控管理服務，為客戶it系統(tǒng)提供7*24實時監(jiān)控服務，包括it設備可用性及系統(tǒng)性能監(jiān)控。全面監(jiān)控客戶的it系統(tǒng)運行狀態(tài)，主動發(fā)現風險和隱患、及時進行通知告警，幫助客戶更有效提升it系統(tǒng)可用性。
服務優(yōu)勢
1. 成熟的監(jiān)控平臺縮短了平臺部署周期
gds通過自己數據中心集中監(jiān)控平臺實現對企業(yè)it系統(tǒng)的集中監(jiān)控和主動運維，縮短了企業(yè)自建監(jiān)控平臺的周期。
2. 解決了7*24小時實時監(jiān)控問題
gds數據中心擁有一支專業(yè)化的運維監(jiān)控服務團隊，提供從運維經理、平臺支持工程師、監(jiān)控值班人員等多層次的監(jiān)控服務，無需改變企業(yè)it運維人員的工作方式，無需增加額外的運維人員投入，既節(jié)省了人員成本，又享受了7*24小時監(jiān)控服務。
3. 變企業(yè)的it運維人員為it運維管理人員
采用gds監(jiān)控服務后，企業(yè)現有的it人員只需定期審核各類監(jiān)控報表，檢查gds服務水平的達成度，無需參與實際的監(jiān)控活動。
4. 縮短故障響應時間，提高運維效率
gds的監(jiān)控平臺可按照客戶的要求定義性能閥值，并可對于超過閥值的故障進行分析、定位和告警，縮短了故障排錯時間，提高了運維效率。
5. 變it監(jiān)控為業(yè)務服務管理，滿足業(yè)務部門的服務需求
gds的監(jiān)控平臺按照客戶的業(yè)務需求展示客戶業(yè)務視圖，分析業(yè)務系統(tǒng)的資源征用情況及性能趨勢分析，不僅可以使業(yè)務和it的性能做到完美結合，提高了業(yè)務部門的服務滿意度，而且為企業(yè)it系統(tǒng)擴容、改造提供充分的依據。
6. 實現監(jiān)控與it服務流程的有機結合
gds的監(jiān)控平臺能與事件管理流程無縫結合，所有告警信息都可進入gds的事件管理平臺，同時系統(tǒng)監(jiān)控的信息和流程管理信息可集中展示，真正實現了“監(jiān)控的實時化、報表的定制化、展現的人性化、流程的自動化”。
客戶收益
萬國數據的遠程監(jiān)控可使客戶獲得以下方面獲得裨益：
1. 安全監(jiān)控：客戶設備通過防火墻控制接入位于gds數據中心的集中采集層.，gds各區(qū)域的集中監(jiān)控平臺與客戶防火墻對接，gds上海外高橋數據中心，匯總全國各區(qū)域采集中心的監(jiān)控數據，實現監(jiān)控數據的統(tǒng)一集中處理，同時實現與后臺報表系統(tǒng)，流程平臺等數據交互。
2. 靈活展現：gds的集中監(jiān)控平臺可根據客戶的運維角色提供不同的監(jiān)控畫面，從而實現了監(jiān)控畫面的分權分域展現。
3. 多種告警方式：gds的監(jiān)控平臺可與郵件和短信系統(tǒng)進行銜接，提供電話、短信和郵件告警，使客戶隨時都能得到系統(tǒng)告警信息。
產業(yè)鏈整合能力，是基于世界級數據中心的高可用it服務提供商。萬國數據能夠提供從數據中心設計、建設和運營，到數據中心托管，it管理運營外包，云計算，業(yè)務連續(xù)性管理及災難恢復的整合解決方案、咨詢、服務和培訓。萬國數據始終關注客戶面臨的挑戰(zhàn)，提供安全可靠和靈活高效的高可用數據中心服務，助力客戶安全運營。目前已廣泛服務于銀行、證券、能源、制造、物流、互聯(lián)網等多個行業(yè)及政府機構。
基于《onsec城市消防遠程監(jiān)控系統(tǒng)》的監(jiān)控中心解決方案，具有根據城市規(guī)模、投入大小，提供可伸縮、擴展性強、可選性高、投入低和可持續(xù)發(fā)展的特點，在監(jiān)控中心設備選型、部署、安裝、裝修和通訊方案等方面提供全方位的一站式解決方案。
投標服務解決方案篇十五
學歷：本科
專業(yè)：冶金工程
學校：上海交通大學
自我評價
有積極向上、細致的工作態(tài)度，多年的機械設計和工程現場管理經驗，涉及到冶金、通信、和軌道交通行業(yè)。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業(yè)：汽車及零配件
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：現場施工服務
工作經驗
/9–/6：xx有限公司[9個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現場施工服務
1.審核實驗結果;
2.支持工廠解決生產中的冶金問題;
3.協(xié)助供應鏈開發(fā)新的供應商，完成ppap階段的測試，供應商量產件的'管控;
4.支持售后應用分析失效軸承。
/5–2014/7：xx有限公司[1年2個月]
所屬行業(yè)：汽車及零配件
冶金部現場施工服務
1.主要的職責是現場的施工管理和技術服務;
2.參與部分公司營銷技術支持工作。
4.負責技術開發(fā)和生產技術支持。
教育經歷
/8—2013/6上海交通大學冶金工程本科
證書
/12大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
投標服務解決方案篇十六
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經上海大眾汽車授權銷售服務中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務。其經營模式為企業(yè)對消費者。企業(yè)性質和行業(yè)特點，決定了企業(yè)的業(yè)務重點是面對客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術支持等領域提供一個業(yè)務自動化的解決方案。使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿。
作為桑塔納授權銷售服務中心。他們每天會面對很多各種各樣的客戶，有的是有購車意向的客戶，有的是來辦理購車手續(xù)的，而還有一些是來尋求售后服務，而面對客戶的方式也多種多樣，有直接來中心現場的，也有來電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務人員會根據客戶的實際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購車服務。
企業(yè)標準的銷售服務流程
顧客接待
走進任何一間授權銷售服務中心，接待人員會根據客戶的實際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購車手續(xù)，包括驗車、上牌、甚至辦理貸款購車的一條龍服務。
車輛介紹
當客戶選定了某種車型，銷售顧問會為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現場介紹資料。
試乘或試駕
銷售顧問可以為客戶現場演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。
選購車型
上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細心挑選中，專職的銷售顧問會跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴格檢驗后直接發(fā)送到銷售服務中心的，并且全國統(tǒng)一零售價。
簽訂購車合同
客戶確認購買桑塔納后，銷售顧問會為客戶準備好合同。在客戶仔細閱讀完合同后，如無異議，合同內容將交由銷售經理確認。
靈活的付款方式
客戶可選擇三種不同的付款方式：
先付一定數目的定金，提車時再付清金額；
一次付清；
辦理貸款。
提交上牌或貸款所需文件
銷售顧問會耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會為客戶盡快辦理驗車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務。
在客戶付清全部款項后提車或直接提車時，銷售顧問會認真介紹車輛的保養(yǎng)知識、售后服務內容等。
售后服務跟蹤
如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務中心反饋，客戶會在3天內接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實的答復。
上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時調查了解了國內外相關產品的開發(fā)和應用情況。對整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴展性和系統(tǒng)管理的可維護性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來計算機技術界推崇并廣泛應用的群件系統(tǒng)lotusdomino/notes作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關系管理軟件——《開思/crmstar》作為解決方案。
開思/crm-star在整個客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的crm應用軟件將客戶當作企業(yè)運作的核心。我們的目標是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價值的客戶。
隨著競爭的日益激烈，企業(yè)的產品和服務本身已經不能區(qū)別出很大差異，誰能掌握客戶的趨勢、加強與客戶的聯(lián)系，誰就能取得市場優(yōu)勢，立于不敗之地?？蛻?、供應商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價值鏈已經成為企業(yè)與企業(yè)之間競爭的核心?？蛻絷P系，包括供應商和合作伙伴的關系管理和發(fā)掘將幫助企業(yè)可以針對不同的客戶、供應商、合作伙伴而進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對性的產品和服務，也就是所謂“一對一經營”。
客戶關系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化?？蛻絷P系管理分為銷售、服務和市場營銷。通過各種渠道收集、整理的客戶數據，形成龐大的客戶數據庫，再通過分類、關系連接、建立數據分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對企業(yè)的影響，作出對應的策劃和市場決策。在此過程中，許多綜合數據涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數據、銷售員數據等；還有許多數據來源于外部，如：市場動態(tài)、競爭對手情報等等。
事實上，客戶關系管理不是軟件技術，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/crm-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個集成化的管理工具。
這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進的群件平臺lotusdomino/notesr5，具有安全、可靠的通信基礎。開思軟件公司在此平臺上已經開發(fā)了許多成功的產品，如開思/oa-辦公自動化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認同和接受。開思軟件公司在lotusdomino/notes群件平臺上具有多年的開發(fā)經驗，強大的技術力量，完善的售后服務，幫助企業(yè)走向成功之路。
開思/crm-star是基于lotusdomino/notesr5平臺上的應用軟件，能夠充分發(fā)揮lotusdominor5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。
支持多平臺
開思/crm-star能在多平臺上運行，microsoft的windows95/98/20xx和windownt,ibm的os/2，ibmas/400和多版本unix（如ibmaix或sunsolaris,hp-ux）等。而且，系統(tǒng)從一個平臺到另一個平臺的遷移是非常容易的，在不同平臺上使用也不需要修改或重新編譯。
系統(tǒng)安全機制
系統(tǒng)不僅提供由lotusdomino/notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關的用戶口令，數據庫的七級訪問權限等，還提供了以下安全機制的設置：
整個系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員
企業(yè)的領導訪問權限
客戶、知識文檔的訪問權限
銷售人員的業(yè)務文檔權限
通訊協(xié)議
除了支持基礎通訊協(xié)議tcp/ip外，還支持更多的協(xié)議。
良好的擴展性
根據用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級來完善客戶的需求。當然還可以與開思軟件的其它產品緊密結合，實現了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。
開思/crm-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務管理、業(yè)務知識管理、客戶關系研討和電子郵件。
系統(tǒng)設置——在開思/crm-star系統(tǒng)中，提供了一個安全、可靠的系統(tǒng)設置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。
客戶服務管理——對客戶意見和投訴及處理過程進行記錄；對企業(yè)的售后服務進行統(tǒng)一管理
投標服務解決方案篇十七
針對于近年來涌現出的越來越多，越來越復雜的汽車行業(yè)服務需求，軟通動力依托自身多年在服務行業(yè)的經驗，以及自身對于汽車行業(yè)的了解，加之多年針對國內外汽車相關企業(yè)的服務實踐，形成了一套具有自我特色的服務鏈條，為客戶提供及時、準確、高效的服務。
基于軟通動力對汽車行業(yè)的了解，相關行業(yè)服務包括：
針對于信息管理系統(tǒng)的服務；
針對汽車行業(yè)的管理咨詢服務，包括pmo及rollout服務；
針對汽車行業(yè)的移動互聯(lián)的相關服務；
軟通根據不同的服務需求，嚴格遵循相關服務流程，在每個關鍵節(jié)點對服務成果進行監(jiān)控，并持續(xù)進行修正，最終讓客戶滿意。
多年的行業(yè)服務經驗；
針對于信息系統(tǒng)方面的多年開發(fā)、測試、運維的經驗；
眾多移動互聯(lián)方向項目的實施經驗；
針對汽車制造商幫助品牌經銷商上線相關信息管理系統(tǒng)提供rollout咨詢服務。
定制化的汽車行業(yè)服務方案，滿足客戶的多樣服務需求；
不斷完善服務模型，能為客戶提供高品質、高效的服務；
幫助客戶實現對市場的準確定位及精準服務；
幫助客戶更好地預測及分析全球市場動態(tài)，及時有效的調整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
某全球工程車知名企業(yè)
某國有知名汽車集團
某全球汽車知名企業(yè)
某全球汽車企業(yè)中國合資公司
（20xx-至今）某國有知名汽車集團—信息系統(tǒng)研發(fā)項目
（xx-xx）某全球汽車知名企業(yè)it部門--pmo&;rollout服務
（xx-至今）某全球汽車企業(yè)中國合資公司r&;d中心--pmo服務
（xx-至今）某國有知名汽車集團—crm市場營銷app平臺開發(fā)運維項目
投標服務解決方案篇十八
甲方：_________
乙方：_________
1.概述
乙方希望在_________公司產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示特定的軟件和硬件產品。
甲方希望通過本協(xié)議及利用相關技術資源提供的服務與工具幫助乙方獲得（包括免費使用，以優(yōu)惠價格購買特定_________公司產品等）最基本的配置要求來開發(fā)，移植，測試及演示乙方的產品。
本協(xié)議的適用范圍是中國大陸地區(qū)。
2.產品開發(fā)測試
乙方同意在以下方面進行相應的投入：
（1）在_________公司_________服務器及相關產品平臺上開發(fā)，移植，測試，驗證，演示乙方特有的軟件產品，并獲得甲方的認證測試及授牌。
（2）為基于_________服務器上的該解決方案提供集成或咨詢服務。
（3）在乙方推出該產品新的版本，更新，升級或任何功能增強（統(tǒng)稱增強）的時候，乙方將會在同時或之后一定合理的時間內，使得這種增強正常地適用于_________服務器平臺。
（4）乙方同意，可能與_________公司公司就該解決方案進一步的市場及銷售方面的合作進行另外的溝通。
3.產品
根據如下條件，_________公司同意依據_________公司產品列表和其它適用產品列表與折扣，銷售硬件和軟件許可給乙方，雙方遵從本地的_________公司關于銷售與服務中的條款與條件。
（1）以上產品的銷售數量由甲方規(guī)定。
（2）甲方可能提供使用過的產品或翻新的產品。如果使用，甲方會做特殊指明。
（3）乙方同意在協(xié)議生效日起半年時間內，使用_________公司產品的首要目的是本協(xié)議描述的目的。
（4）乙方承諾不把依據本協(xié)議購買的_________公司產品在本協(xié)議期限時間內用于再銷售。
本協(xié)議中甲方同意的特殊折扣與特殊價格，不適用于其它任何包含雙方的購買協(xié)議，且乙方不得將折扣價格透露給任何第三方。
4.免費使用和贈送樣機
在本開發(fā)樣機的所有權未轉移之前，乙方承諾對樣機的完好性負責。任何有關樣機和零部件的丟失或損毀，乙方將負完全賠償責任。
5.優(yōu)惠購買開發(fā)樣機
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內均有開發(fā)樣機的優(yōu)惠購買權。優(yōu)惠價格和購買方式依照本協(xié)議中的規(guī)定。
乙方同意在與甲方簽訂本合作協(xié)議后從甲方指定的經銷渠道購買樣機，并向甲方渠道支付相關稅費和有關進口費用，以及樣機產品費用。如果乙方三個月內完成移植任務（經_________公司認證），可以在同樣價格條件下購買第二臺開發(fā)樣機。
6.免費使用_________解決方案技術中心
所有在_________年_________月_________日前報名參與本活動的應用軟件開發(fā)商，包括乙方在內將獲得免費使用_________解決方案技術中心的資格，有效的使用期限報名之日起三個月。
由于資源分配問題，解決方案技術中心具體使用時間需經甲方協(xié)調安排。
7.技術支持
甲方可通過其解決方案中心所擁有的設備及技術人員，為乙方開發(fā)，移植，測試，驗證，演示在_________公司_________服務器平臺上的解決方案提供免費的咨詢服務，或者提供測試解決方案的平臺。但以上服務需要乙方提前向甲方的相關部門申請并得到確認。
8.條款與終止
本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為_________年，除非因本條款中的原因提前終止。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，若在沖突，應以本協(xié)議為準。乙方承諾履行本協(xié)議的義務，且保持乙方公司、聯(lián)系人、產品或服務信息的準確性。
任何一方可無理由終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前30天書面通知另外一方。任何一方可因故終止本協(xié)議的部分甚至全部，但需提前15天書面通知另外一方其違規(guī)行為及對己方的損害。
由于乙方對本協(xié)議的違反造成協(xié)議的終止，并造成甲方的損失包括商業(yè)信譽的損失，甲方有權要求乙方支付乙方依據本協(xié)議規(guī)定購買_________公司產品的特殊價格與正常售價之差價。
無論本協(xié)議因何原因終止，乙方應按照甲方的要求返還或以其他甲方許可的方式處理樣機；對于協(xié)議終止之前已經開發(fā)出的基于_________公司產品平臺的軟件應用，甲方的權利不應因本協(xié)議的終止而受到影響。本條規(guī)定與本協(xié)議中其他條款的規(guī)定應是累積的。
9.變更與增補
甲方有權根據市場情況增加，修改或刪除本協(xié)議附件的_________公司產品；修改產品列表價和折扣；實施或改變產品政策和產品計劃，但會合理的提前書面告知乙方。除非雙方經過書面認可并經授權代表的簽字，雙方試圖對本協(xié)議的任何修改均視為無效。
10.其他
除非特別申明，乙方和甲方同意本協(xié)議不意味著對于對方的產品享有權利，資格和收益。
如果經過_________公司判斷，該設備的用途不完全符合本協(xié)議所表述的用途，_________公司公司保留拒絕出售_________公司產品的權利。
乙方和甲方同意各方為獨立法人，除特別的說明外，就本協(xié)議中的_________公司產品，雙方無相關的代理，伙伴，合資關系，以及其他相關的法律上聯(lián)系。本協(xié)議不授權雙方可以代表另外一方，向第三方約束或承諾。
乙方不得分配或轉讓其權利和義務給第三方，除非事先得到甲方的書面同意。甲方有權分配或轉讓其權利給分支機構，并事先通知乙方。
11.保密
在未簽訂可獨立執(zhí)行的保密協(xié)議的情況下，甲方沒有義務為乙方提供的信息進行保密。為履行本協(xié)議，乙方在此同意授權甲方使用乙方在本協(xié)議執(zhí)行過程中所提供的信息。乙方同意甲方在其所擁有或贊助的網站上表達乙方公司及其產品或服務。甲方同時可以存儲和發(fā)布乙方相關員工的聯(lián)系方式，如姓名，工作電話，工作電子郵箱。乙方將保持信息的準確性，并根據甲方的合理要求對其進行更新并及時提供給甲方。
在本協(xié)議執(zhí)行期間，乙方可能會接收到甲方的產品計劃和策略等方面的信息，這些信息將被甲方合理地認為是保密的（保密信息）。在乙方履行本協(xié)議義務的情況下，可以使用這些保密信息，但只有從事與本協(xié)議相關工作并需要知道這些信息的乙方員工或臨時雇員才可以使用保密信息。乙方應當保護甲方的保密信息，并以不低于對自身的保密信息的關注程度（至少在合理的關注程度上）防止信息被非授權的使用，分發(fā)和公布。乙方承擔的保護保密信息的義務為期_________年，從甲方告知之日起算。本條目中表述的乙方的義務不包括以下情況：
（1）從甲方獲知前已經為乙方擁有的；
（2）并非乙方過失已經成為公開信息的；
（3）乙方在無保密責任條件下從第三方合法獲得的；
（4）甲方告知第三方的，并無保密責任限制的；
（5）由乙方獨立發(fā)展出來的；
（6）在法律執(zhí)行中獲知的，或者甲方事先書面同意乙方獲知的。
12.本協(xié)議未規(guī)定任何一方有銷售或宣傳另外一方的產品或服務的義務，同時也不約束任何一方不得提供或開發(fā)與對方相似的或者競爭的產品，或者與第三方簽署類似的協(xié)議。
沒有甲方的事先書面許可，乙方不可以單方面進行與_________公司，_________公司產品和本協(xié)議有關的媒體發(fā)布。任何一方不可以在申明或表述另外一方的產品或服務時超出現在已經由另外一方公布的范圍。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
授權代表（簽字）：_________授權代表（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
投標服務解決方案篇十九
活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產值呢？我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產值邁上一個新臺階呢！
春季有約，讓您用車無憂。物有所值。
1、提升售后的產值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產值
2、刺激客戶消費欲望，
3、提升客戶忠誠度及歸屬感
4、提高售后維修市場影響力
5、提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信
息，為以后的售后營銷作鋪墊）
4月15日-4月18日
所有jeep系列
a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。
b.尊享全車電腦免費深度檢測一次
1、客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）
2、市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料
1、配件部：負責相關配件的備貨
2、前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，
合理完成任務，避免客戶投訴。
3、后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理
現在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。
其他附帶價值暫時無法評估！
售后前臺客戶經理
王建濤
2**。4.3