在生活中，我們常常通過反思和總結來獲取經驗和教訓。寫心得體會時，我們可以運用一些具體的事例和案例，增加文章的可信度和針對性。這些心得體會范文包含了對學習、工作、生活等方面的深刻思考和總結。
煙草營銷心得體會篇一
近年來，隨著人們健康意識的提升，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競爭激烈的市場中立足，煙草企業(yè)必須采取精準的營銷施策。在實踐中，我逐漸認識到，煙草營銷的成功無法簡單地依靠產品本身，還需要注重市場細分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面將從這幾個方面分享我的心得體會。
首先，市場細分是煙草營銷中至關重要的一環(huán)。市場細分可以讓我們更好地了解目標消費群體的需求和偏好，從而有針對性地開展營銷活動。在市場細分時，我通常會參考消費者的年齡、性別、收入水平等因素進行分析。例如，在針對年輕人的煙草市場中，可以選擇更加時尚、輕便的產品，并通過社交媒體等渠道進行宣傳推廣。而對于中老年人群體，可能更關注產品的品質和口感，因此可以加強在傳統(tǒng)渠道的宣傳。通過合理地劃分市場細分和深入了解消費者需求，我們能夠更加精準地進行產品定位和市場推廣。
其次，品牌定位也是煙草營銷不可或缺的一環(huán)。在激烈的競爭中，品牌的不同定位能夠幫助企業(yè)在消費者心目中建立獨特的形象，從而提升產品的認知度和市場競爭力。在選擇品牌定位時，我會考慮產品的特點、消費者需求以及競爭對手的定位。例如，如果產品注重健康和環(huán)保，可選擇“綠色健康”的定位，通過宣傳產品的無害性和環(huán)保特點來吸引潛在消費者。另外，品牌的口號和標志也具有重要的意義，能夠讓消費者在眾多同類產品中快速識別出自己的品牌。通過精心設計、宣傳和推廣，不斷鞏固品牌定位，我們能夠贏得消費者的信任和忠誠度。
再次，渠道管理是煙草營銷中的關鍵環(huán)節(jié)。煙草產品的銷售依賴于產品的流通渠道，因此，合理地管理渠道資源能夠促進銷售和提升品牌價值。在渠道管理時，我總結出了兩個重要的原則：一是精心選擇渠道合作伙伴，二是加強渠道的培訓和管理。首先，在選擇渠道合作伙伴時，我們要充分考慮其地域覆蓋能力、銷售能力和品牌認可度等因素。只有選擇了合適的合作伙伴，才能更好地將產品推向市場并提升銷售額。其次，通過對渠道的培訓和管理，我們能夠幫助渠道伙伴更好地了解產品特點，并提供專業(yè)的銷售服務。這樣既能提升消費者的購買體驗，又能加強與渠道伙伴的合作關系，共同推動銷售增長。
最后，與消費者互動和溝通是煙草營銷過程中不可或缺的一環(huán)。與消費者建立良好的關系有助于了解他們的需求和意見，從而調整產品和營銷策略。在與消費者互動時，我們可以通過線上和線下的方式進行。例如，通過開展線下的品牌活動、推出會員制度和贈送禮品等方式，拉近與消費者的距離，增強消費者的忠誠度。同時，借助線上社交媒體的力量，我們可以了解消費者對產品的評價和意見，并及時進行回應和改進。通過與消費者的互動，我們能夠更好地把握市場動態(tài)，為產品的改進和調整提供有力的支持。
總之，煙草營銷精準施策是煙草企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功的關鍵。通過市場細分、品牌定位、渠道管理和消費者互動等方面的工作，我們能夠更好地了解消費者需求，提升產品競爭力，并建立良好的品牌形象。在未來的發(fā)展中，我將始終堅持精準施策的原則，不斷學習和探索，以期取得更好的營銷效果。
煙草營銷心得體會篇二
作為煙草行業(yè)的營銷人員，駐店是我工作中不可或缺的一部分。通過與消費者的直接接觸，我逐漸領悟到了許多關于煙草營銷的心得體會。在這篇文章中，我將分享我所學到的五個方面的經驗和感悟。
第二段：煙草產品的知識
要成為一名合格的煙草營銷人員，首當其沖的就是要了解各種煙草產品的特點和優(yōu)勢。在駐店期間，我積極學習了各個品牌的產品知識，并將其融入到了每一次銷售中。了解產品的功效和適用人群，幫助我更好地向消費者推銷煙草產品，并解答他們的疑問。只有深入了解產品，才能將產品的價值傳遞給消費者。
第三段：有效溝通與銷售技巧
溝通是煙草營銷人員的重要技能之一。在駐店期間，我學會了傾聽和理解消費者的需求，并采取了有效的溝通方式與他們進行交流。通過問詢和建議，我能更好地幫助他們選擇適合自己的煙草產品。此外，銷售技巧也是駐店工作中必備的一項能力。我學會了如何進行銷售陳述，以及如何使用銷售工具和促銷活動來提高銷售量。通過不斷實踐和反思，我不斷提升自己的銷售技能。
第四段：建立良好的客戶關系
在駐店工作中，建立良好的客戶關系是非常重要的。我認識到，客戶的忠誠度不僅僅取決于產品的品質，更取決于服務和關系的質量。因此，我時刻保持友好和真誠的態(tài)度，耐心解答客戶的問題，并關心他們的反饋和建議。同時，我積極參與各種活動和促銷活動，提供額外的價值和便利，以贏得客戶的長期支持和信任。通過與客戶建立良好的關系，我實現(xiàn)了銷售目標的同時，也增加了客戶的滿意度和忠誠度。
第五段：不斷學習和自我提升
作為一名煙草營銷人員，我深知行業(yè)競爭的激烈和市場環(huán)境的變化。因此，我始終保持學習和自我提升的態(tài)度。在駐店期間，我會定期參加相關的培訓和研討會，并關注行業(yè)的最新趨勢和技術。通過不斷學習和拓展自己的知識和技能，我能更好地適應市場需求，并為客戶提供更好的服務。為了更好地服務客戶，我還利用工作之余，擴大自己的社交圈子，與行業(yè)專家和同行交流經驗。通過與他人的交流和分享，我得到了新的靈感和啟發(fā)。
結尾：
駐店工作讓我意識到，作為一名煙草營銷人員，除了要掌握產品和銷售技巧之外，建立良好的客戶關系和不斷學習也是至關重要的。通過努力提升自己的專業(yè)能力和服務水平，我相信我能在這個行業(yè)中取得更大的成就。同時，我也希望通過我的努力，向其他煙草營銷人員傳遞我的經驗和心得，共同促進這個行業(yè)的健康發(fā)展。
煙草營銷心得體會篇三
煙草公司作為一個以銷售煙草制品為主要業(yè)務的企業(yè)，其營銷策略始終是關注焦點。在市場上如此競爭激烈的環(huán)境下，煙草公司必須不斷尋求新的方法來吸引消費者，并確保其產品在市場上的銷售。在過去的幾年里，我在一家煙草公司工作，通過各種策略和實踐，我從中汲取了一些寶貴的營銷心得。
首先，了解目標消費者是成功的關鍵。每一個產品都有其特定的目標市場，煙草制品也不例外。在我們公司，我們將目標定位在年輕人身上，因為他們是今后最有潛力的消費者。為了更好地了解目標消費者，我們進行了廣泛的市場調研，包括消費習慣、興趣愛好、購買能力等方面的調查。這些調查結果幫助我更好地了解了我們的目標市場，并在產品設計和推廣中做出了相應的調整。根據這些調查數據，我注意到年輕人更注重時尚和品味，因此我們重點推出了一系列時尚煙盒設計，以滿足他們的需求。
其次，在產品推廣中，創(chuàng)意非常重要。市場上已經有大量的煙草品牌，為了使我們的產品在市場上脫穎而出，創(chuàng)意是必不可少的。例如，在產品包裝上，我們采用了一種設計帶有高度視覺沖擊力的煙盒，贏得了消費者的關注。此外，我們還利用社交媒體平臺進行推廣，通過與消費者互動、分享生活方式等方式，增加品牌的知名度。這些創(chuàng)意的營銷方法不僅提高了我們產品的銷售量，還加強了品牌形象。
第三，品質和安全是我們公司的核心價值。在煙草行業(yè)，產品品質和安全非常重要。為了確保我們的煙草制品達到最高的質量標準，我們采取了嚴格的生產流程和質量監(jiān)控。通過與國內外頂級機械設備制造商合作，我們持續(xù)改進生產工藝，確保產品的衛(wèi)生安全和質量。此外，我們還注重產品的綠色環(huán)保特性，采取了一系列環(huán)保措施，例如減少二氧化硫等化學物質的釋放。這些措施幫助我們建立了良好的品牌聲譽，贏得了消費者的信任。
第四，與消費者的互動和反饋非常重要。在營銷過程中，我們常常通過與消費者的互動來收集反饋和建議。我們維護了一個在線平臺，鼓勵消費者分享他們對產品的意見，并及時回復他們的問題。這種互動幫助我們更好地了解消費者的需求和不滿，并及時進行調整和改進。此外，我們還定期組織各類促銷活動和贈品，以回饋消費者的支持和忠誠。這種互動和反饋機制幫助我們建立了良好的品牌與消費者之間的關系。
最后，不斷創(chuàng)新是必不可少的。煙草行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，作為從業(yè)人員，我們必須緊跟時代潮流和消費者需求的變化。我們不僅需要關注市場趨勢，還需要關注科技創(chuàng)新的機會。例如，隨著電子煙的興起，我們公司也開始研發(fā)和推廣電子煙產品，以滿足不同消費者的需求。這種持續(xù)的創(chuàng)新幫助我們保持領先地位，并不斷吸引新的消費者。
總之，煙草公司的營銷策略是一個不斷創(chuàng)新和適應市場變化的過程。通過了解目標消費者、采取創(chuàng)意的營銷方法、注重產品品質和安全、與消費者互動和收集反饋、以及不斷創(chuàng)新，我們可以更好地在市場競爭中立于不敗之地，提高產品銷售量，并贏得消費者的信任和支持。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能不斷提高自己的營銷能力，并為煙草公司的發(fā)展做出更大貢獻。
煙草營銷心得體會篇四
第一段：引入煙草營銷行業(yè)及其挑戰(zhàn)（200字）
煙草營銷是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，從事這個行業(yè)的營銷人員需要面對很多困難和壓力。首先，對于煙草產品的關注度逐漸下降，公眾對吸煙的認知已經發(fā)生了巨大的變化。其次，煙草行業(yè)面臨著嚴格的法規(guī)限制，如吸煙場所的限制和包裝標簽的警示。最后，社交媒體的興起也為營銷人員帶來了新的挑戰(zhàn)，他們需要在數字化時代找到新的推廣方式。
第二段：樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德（200字）
作為煙草營銷人員，樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德至關重要。首先，我們必須明確在進行煙草營銷時，我們是在推廣的是一種有害健康的產品。因此，我們必須要保持誠實和透明，不能夸大煙草產品的功效或美化與吸煙相關的危害。其次，我們應該尊重并遵守相關法規(guī)，如不向未成年人銷售煙草產品。最后，我們還應該積極教育顧客關于健康的重要性，以及吸煙與健康之間的關系。
第三段：拓寬市場開發(fā)渠道（200字）
為了應對市場競爭的壓力，營銷人員需要不斷拓寬市場開發(fā)渠道。首先，我們可以與各類零售商合作，在超市、便利店等地方設立煙草專區(qū)，提高產品的可見度和易購性。其次，我們應該積極借助互聯(lián)網和社交媒體平臺，通過在線銷售和廣告?zhèn)鞑ィc更多的潛在顧客建立聯(lián)系。還可以通過舉辦各類活動，例如展覽會、品鑒會等來吸引顧客。
第四段：加強品牌形象和用戶體驗（200字）
品牌形象和用戶體驗對于煙草營銷來說至關重要。首先，我們應該不斷加強品牌形象的塑造，通過精心設計的包裝、獨特的廣告語和良好的售后服務等方式，提高品牌的知名度和認可度。其次，我們應該注重用戶體驗，提供符合顧客需求的產品和服務，增加顧客對我們品牌的忠誠度。通過用戶反饋和市場調研，我們可以不斷改進產品，提高整體的用戶滿意度。
第五段：持續(xù)學習和創(chuàng)新（200字）
在煙草營銷行業(yè)，學習和創(chuàng)新是促使我們保持競爭力的關鍵。首先，我們應該密切關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，學習新的營銷理念和策略。同時，我們還可以參加相關的煙草展會和培訓活動，與同行交流學習，了解最新的產品和技術。其次，我們應該不斷創(chuàng)新，將新的科技和互聯(lián)網思維運用到煙草營銷中，提供更好的產品和服務。創(chuàng)新不僅可以提升我們的競爭力，還可以幫助我們應對市場的變化和挑戰(zhàn)。
總結（100字）
煙草營銷人員在面對行業(yè)挑戰(zhàn)時需要保持誠實、透明和遵守職業(yè)道德。他們需要拓寬市場開發(fā)渠道，加強品牌形象和用戶體驗，持續(xù)學習和創(chuàng)新。盡管煙草行業(yè)面臨著很多困難，但只有堅持良好的職業(yè)道德和積極應對挑戰(zhàn)，我們才能在這個行業(yè)中取得成功。
煙草營銷心得體會篇五
隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，營銷方式也在不斷升級。在煙草營銷領域，精準施策是非常重要的一環(huán)。通過精準施策，企業(yè)能夠更好地了解市場需求和消費者心理，有針對性地制定營銷策略，提升產品銷量和品牌影響力。在這篇文章中，我將分享我在煙草營銷領域的心得體會，以期對行業(yè)同仁有所幫助。
首先，了解目標受眾是精準施策的關鍵。煙草產品的受眾群體非常廣泛，從年輕人到老年人都可能是潛在消費者。因此，我們需要通過市場調研和數據分析來了解不同群體的需求和喜好，找出最有潛力的消費群體，并針對他們制定相應的營銷策略。例如，對于年輕人，可以通過社交媒體和線上活動來宣傳產品，提高品牌知名度；對于老年人，可以通過電視廣告和傳統(tǒng)媒體來傳遞產品信息。
其次，創(chuàng)新營銷方式是精準施策的重要手段。在激烈的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經難以吸引消費者的眼球。因此，我們需要不斷創(chuàng)新營銷方式，以吸引和留住消費者。例如，可以嘗試與其他行業(yè)合作，推出聯(lián)名產品或限量版產品，吸引年輕消費群體；可以借助大數據和人工智能技術，開發(fā)個性化的營銷策略，滿足消費者個性化的需求。在創(chuàng)新營銷方式的同時，也要注意合規(guī)合法，遵守相關法規(guī)。
第三，建立良好的品牌形象是精準施策的基礎。煙草行業(yè)的消費者非常重視品牌形象和口碑。因此，我們需要注重產品品質和品牌形象的建設。優(yōu)質的產品質量可以提高消費者的滿意度，增加復購率；而良好的品牌形象可以贏得消費者的信任和忠誠度，提升品牌競爭力。為了確保產品質量和品牌形象，我們需要加強生產管理和質量控制，建立有效的反饋渠道，及時解決消費者的問題和投訴。
第四，多渠道營銷是精準施策的有效手段。在數字化時代，消費者獲取信息的渠道非常多樣化。因此，我們需要利用多種渠道進行營銷，以覆蓋更多的消費者。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們還可以通過社交媒體、電商平臺、線下門店等多種渠道來進行營銷。在選擇渠道時，我們需要根據目標受眾的特點和習慣，選擇最合適的渠道。同時，要注意渠道整合，確保不同渠道的營銷活動互相支持、互相補充，形成整體效應。
最后，持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測是精準施策的必要條件。煙草市場發(fā)展迅猛，消費者需求也在不斷變化，因此，我們需要時刻關注市場動態(tài)，及時調整營銷策略。與此同時，還需要持續(xù)創(chuàng)新，引領潮流，不斷推出新產品和新服務，以滿足消費者的新需求。通過持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以保持競爭優(yōu)勢，搶占市場先機。
總之，煙草營銷精準施策是提升產品銷量和品牌影響力的重要手段。通過了解目標受眾、創(chuàng)新營銷方式、建立良好的品牌形象、多渠道營銷以及持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以更加精確地滿足消費者需求，提升市場競爭力。希望我的心得體會能給行業(yè)同仁帶來一些啟發(fā)和幫助，讓我們共同探索煙草營銷的新路徑。
煙草營銷心得體會篇六
作為一個普通的銷售人員，我參與了多年的煙草營銷工作。在這個過程中，我逐漸認識到煙草行業(yè)的特殊性和復雜性，并對煙草營銷紀律作風有了更深刻的理解和體會。以下是我對該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國的特許經營行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營銷行業(yè)中，煙草行業(yè)面對的是正面嚴峻的輿論壓力和攻擊，因此對于煙草企業(yè)和銷售人員而言，遵循煙草營銷紀律作風尤為重要。在我的工作經歷中，我深刻體會到遵循煙草營銷紀律作風對于保證銷售質量、塑造企業(yè)形象和提升市場競爭力的重要性。
第二段：遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為
煙草行業(yè)需要嚴格遵守相關的法規(guī)和法律，確保銷售行為的合法合規(guī)。在銷售工作中，我時刻遵守禁止向未成年人出售煙草產品的法律規(guī)定，切實履行社會責任，保護未成年人的健康。同時，我還遵循煙草產品的銷售許可制度，不私自銷售非法煙草產品，以確保市場的公平競爭和消費者的權益。
第三段：倡導文明健康的煙草營銷方式
作為煙草銷售人員，我們要積極倡導文明健康的煙草消費觀念，主動向消費者傳達煙草滋害人體健康的真實信息，引導消費者科學合理地購買和使用煙草產品。同時，我們還要提倡合理限制吸煙場所，保護非吸煙者的權益，以及積極開展戒煙宣傳活動，提倡無煙環(huán)境，增強社會的健康意識。
第四段：保護消費者權益，提供優(yōu)質服務
作為銷售人員，我們應該牢記煙草營銷紀律作風的核心是保護消費者的合法權益。在煙草營銷過程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實宣傳煙草產品的成分、滋害程度等相關信息，確保消費者有充分的了解，并能夠做出理性的購買決策。同時，我們要秉持優(yōu)質服務的理念，關心消費者的需求，提供及時、專業(yè)的咨詢和售后服務，讓消費者感受到我們的誠信和責任。
第五段：堅守初心，傳遞正能量
作為煙草銷售人員，我們要時刻堅守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負面聲音和困擾的時候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實際行動為煙草行業(yè)樹立正面形象，為社會傳遞溫暖和關愛。我們要通過努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營銷紀律作風樹立光輝榜樣。
總結：
通過對煙草營銷紀律作風的體會和深入思考，我認識到在煙草行業(yè)工作是一項既有挑戰(zhàn)性又有責任感的工作。只有遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為，倡導文明健康的煙草營銷方式，保護消費者權益，提供優(yōu)質服務，堅守初心，才能在這個行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實際行動踐行煙草營銷紀律作風的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧進步做出貢獻。
煙草營銷心得體會篇七
作為煙草營銷人員，我們經常在零售店駐扎，與消費者直接交流。在這個過程中，我們不僅要促進銷售，還要了解消費者需求，提供專業(yè)的產品知識和服務。以下是我在駐店期間的心得體會。
第一段：傾聽和溝通的重要性
在與消費者接觸時，傾聽和溝通是至關重要的。只有通過傾聽，我們才能了解消費者的需求和偏好。而通過溝通，我們可以提供專業(yè)的建議和解答疑惑。在與消費者交談時，我們盡量不打斷他們的發(fā)言，并且用親切的態(tài)度與他們交流。這種互動不僅有助于建立信任，還能讓我們更好地了解消費者需求，從而為他們提供更好的服務。
第二段：產品知識的重要性
作為煙草營銷人員，了解產品的知識是必不可少的。我們需要熟悉各類煙草產品的特點、品牌背景以及使用建議等。這樣，當消費者對某個產品有疑問時，我們才能快速解答。而且，只有真正了解產品，我們才能向消費者推薦適合他們口味和需求的煙草產品。因此，在駐店期間，我們要不斷學習、積累產品知識，提升自己的專業(yè)水平，以更好地服務消費者。
第三段：熱情和耐心的重要性
在駐店期間，我們會面對各種消費者，有些可能會比較挑剔或情緒不佳。這時，我們需要保持熱情和耐心。無論碰到怎樣的問題或困難，我們都要友善地回答和解決，讓消費者感受到我們的貼心服務。有時候，消費者可能會反復詢問或提出一些較為復雜的問題，此時我們需要冷靜應對，耐心解答，給予消費者確切的答案和滿意的體驗。
第四段：市場理解的重要性
成功的煙草銷售離不開對市場的深入理解。在駐店期間，我們需要通過觀察和調查，了解當地消費者的需求和喜好，以及競爭對手的情況。只有了解市場，我們才能根據不同消費者的需求，推出有針對性的銷售策略和推廣活動。通過調整銷售策略，我們可以更好地滿足消費者的需求，提高銷售額。
第五段：改進和學習的重要性
在駐店期間，我們不僅要勝任手頭的任務，還要時刻保持改進和學習。通過與消費者交流，我們可以了解到他們的意見和建議，從而逐步提升服務質量。同時，我們還可以通過與其他煙草營銷人員的交流，學習他們的經驗和技巧，提高自身的專業(yè)水平和銷售能力。通過不斷改進和學習，我們可以更好地適應市場變化，提高與消費者的互動效果，推動銷售增長。
總結：
煙草營銷人員駐店期間的心得體會包括傾聽和溝通的重要性、產品知識的重要性、熱情和耐心的重要性、市場理解的重要性以及改進和學習的重要性。通過不斷地實踐和努力，我們可以提升自己的專業(yè)能力和服務質量，同時也能夠更好地滿足消費者的需求。
煙草營銷心得體會篇八
煙草營銷一直是一個備受關注的話題，尤其是在當前抗擊新冠疫情的關鍵時期。煙草行業(yè)長期以來一直在推廣吸煙，強化吸煙文化，而吸煙已被公認為增加了感染病毒和其他疾病的風險。吸煙不僅會導致身體健康的負面影響，還會對家庭以及整個社會產生極大的傷害。因此，防止煙草營銷對公共衛(wèi)生的損害成為現(xiàn)代社會中一項十分重要的任務。
段落二：民眾觀念的轉變
自新冠疫情發(fā)生以來，人們對于吸煙和煙草的認識發(fā)生了轉變。人們開始重新審視吸煙的危害，許多人開始重視自己的健康和家庭成員的健康。此外，許多國家和公共衛(wèi)生機構也積極宣傳吸煙危害、減少吸煙等措施，在一定程度上對煙草營銷產生了壓力。
段落三：政策的推動
治理煙草營銷需要政策的支持。因此，越來越多的國家實行了禁煙政策和控制吸煙的行動。例如，澳大利亞禁止了商業(yè)店鋪內放置煙草；新加坡則規(guī)定煙草只能在指定地點出售，并創(chuàng)立了一個禁煙的“可持續(xù)城市”，向世界宣傳戒煙的重要性。此外，一些國家還對吸煙的稅收實行了大幅度的增加和其他控制措施。
段落四：企業(yè)的自主舉措
部分企業(yè)已經意識到煙草營銷的危害，并開始采取行動。例如，菲律賓頂級企業(yè)禮來公司表示，在過去五年中已經減少75％的煙草銷售，并致力于發(fā)展非煙草產品。另外，一些國際煙草公司還表示將轉向健康食品和營養(yǎng)品市場，以擴大其業(yè)務。
段落五：未來的展望
抗擊新冠疫情已經成為全球關注的熱點之一，為治理煙草營銷打下了堅實的基礎。未來，對于煙草營銷的管控仍需要進一步加強，包括政策措施、創(chuàng)新技術以及企業(yè)的自主舉措。隨著公眾觀念的不斷提高和煙草的危害性越來越明顯，相信煙草行業(yè)終將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
煙草營銷心得體會篇九
20xx年，永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領導下，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務，切實開展"管理上水平、營銷上水平"工作，扎實開展"講責任、講奉獻、講紀律"教育活動，并以深化服務營銷、夯實基礎管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以強化內部管理長效機制為手段，促進廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個至上"行業(yè)共同價值觀。一年以來，經過全局員工的共同努力，永福營銷部的各項工作與往年相比又上了一個新臺階。，為更好地開展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結如下：
一、20xx年的主要工作及成效
(一)各項經濟指標完成情況
1、總量和低檔煙銷售情況
永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。
2、單箱金額情況
全年累計單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。
3、下半年8元以上真龍銷售情況
今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。
4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況
今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。
5、卷煙銷售結構情況
全年累計銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。
從各項銷售指標完成來看，今年我們實現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為b類區(qū)域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對區(qū)域市場的客戶進行全面梳理、科學分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應;在總量穩(wěn)步增長的基礎上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導努力狠抓"卷煙結構上水平"，其中以二類煙重點培育，"低四"轉"高四"、"低三"轉"高三"的宣傳指導，真龍、黃鶴樓重點品牌培育等工作內容為抓手，全面提升卷煙銷售結構的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費結構的升級，四類煙及五類煙同比均有所下降。
(二)20xx年主要工作及經驗
1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作，促進永福局(營銷部)各項
工作全面發(fā)展。嚴格按照"創(chuàng)優(yōu)"標準落實每項工作，始終站在"高要求、高目標"的角度來認識和開展"雙創(chuàng)"活動;始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅定信念。
(1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學習活動月實施方案》，采取討論學習、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻策，發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設。讓全體人員提高對雙創(chuàng)活動重要性的認識，并知道在"雙創(chuàng)"活動中自己要做什么、怎么做。
(2)在內部管理方面。通過制定相應的考核制度和考核方案，實行目標結果管理和痕跡化過程管理相結合，將被動考核轉變?yōu)橹鲃涌己?。每兩個月對前一階段結果性目標進行考核，每一個月對工作過程和痕跡化進行考核，考核方式上由考核人員主動考核轉變?yōu)閱T工主動提交工作記錄和資料，由一百分為起點考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應扣分轉變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c員工主動證明工作內容來得分，以此轉變員工的思想觀念，調動工作積極性和主動性，增強員工的執(zhí)行力。
(3)加強了硬件設施的建設。一方面對辦公區(qū)域進行重新規(guī)劃;另一方面對西濱客戶服務大廳進行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經理和專賣員在客戶服務大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費者提供了更好、更方便的服務。
2、加強隊伍建設，提高員工業(yè)務素質。
思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質和履行職責能力，進一步推進思想作風建設，努力實現(xiàn)責任意識有明顯增強，思想境界有明顯提高，組織紀律有明顯進步，工作作風有明顯改進，社會滿意度有明顯提升，為全面推進"卷煙上水平"目標任務落實，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
(2)加強了對全體員工的技能培訓，20xx年我局制定了年度員工培訓計劃，并嚴格按照培訓計劃進行技能培訓，進一步提高了全體員工的業(yè)務素質。
3、加強卷煙品牌培育工作，促進卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長
(1)做好"20xx"重點品牌的培育工作
今年以來，嚴格按照市局下發(fā)的《重點品牌培育方案》開展重點品牌培育工作，按照方案結合實際我們主要圍繞"銷量增長率、卷煙上柜率、目標完成率"三個方面進行，具體將指標細化到各條線路的品牌培育工作指標中，進行量化考核;同時充分利用工業(yè)營銷資源，以"兩個延伸"為指引，開展品牌促銷活動。
(2)二類煙的培育工作
把二類煙的品牌培育工作當做品牌培育的重點工作來抓，通過對客戶經理品牌知識、營銷技巧的培訓，強化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣傳
圍繞今年新品導入較多，結合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強對零售客戶經營指導、宣傳解釋，以做好重點骨干品牌市場集中度的提高，并實現(xiàn)"低三"向"高三"的轉變，"低四"向"高四"的轉變。
(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作
今年下半年，根據市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎銷售活動的契機，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經理充分發(fā)揮主觀能動性，克服各種困難，堅決完成上級下達的任務指標;動員其他崗位員工積極配合客戶經理的工作，確保完成市局(公司)下達的任務。
4、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，占客戶總數的78.78%，進一步優(yōu)化了網絡運行模式，提升了網建水平。
(3)示范店建設工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶
信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。
5、"135"工作法應用的'全面實施
"135"工作法的應用經歷了學習、試用、摸索、實施四個階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應用，從個別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實應用，"135"工作法為營銷人員有效開展工作提供了一個基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問題。
6、零售終端卷煙陳列工作
通過召開會議以ppt授課形式進行專項集中培訓，重點向經營戶展示不同卷煙柜臺陳列樣板，確保零售戶清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對性的培訓課件。并在培訓后進行實地走訪，指導幫助零售戶做好卷煙陳列工作。經過我們和零售戶的共同努力，改善了卷煙零售戶的店面形象，有效提升了卷煙零售戶的經營能力。
7、卷煙零售戶培訓工作
通過召開現(xiàn)場會和實地走訪的方式，對零售戶開展關于新商盟網上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點品牌培育和零售客戶應知應會的培訓工作，并做好相關培訓記錄整理存檔。
8、工商協(xié)同營銷，積極開展相關工作
20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實地拜訪、設點促銷等方式，開展相關品牌的宣傳培育工作，對相關品牌的培育工作起到了積極的促進作用。
9、認真做好安全穩(wěn)定工作。
今年以來，我們不斷在工作中落實行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產"六個加強"工作，牢固樹立"安全是第一效益"的觀念。認真開展"安全生產月"活動，開展了火災隱患排查整治專項檢查，強化危險源的識別，積極排查安全隱患，及時消除了各類事故苗頭隱患。堅持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安全無事故。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?？己霜剳蜕?，對員工的
獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。
三、主要工作體會
(一)、明思路、把方向。實踐證明，沒有明確的工作思路，工作就沒有方向，沒有動力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營銷方面要注重量與結構的關系，抓好品牌培育，做好客戶服務工作。
(二)、抓執(zhí)行，干實事。好的指導思想或方案離不開人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級局(營銷部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學的績效考核模式確保各項工作落實地位。
(三)、帶隊伍、講團結。永福局(營銷部)領導班子以身作則，率先垂范，努力營造團結和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團結和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
四、20xx年的具體工作措施
(一)、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學分析、全面認識新形勢下的新機遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷售的收尾工作，切實做好20xx年"開門紅"期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷煙銷售實現(xiàn)"開門紅"。
(二)、進一步提升營銷網建水平，保持經濟運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強市場研究。加強對市場的調研和分析，根據市場動態(tài)及走勢，科學調整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強化品牌培育。把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點骨干品牌向"532"、"461"過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點提升服務質量。充分運用"135"營銷工作法，促進服務水平再提升，打造商業(yè)服務品牌。圍繞提高服務標準、規(guī)范服務流程、提升服務質量的要求，緊貼實際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務質量。(三)、進一部強化內部監(jiān)管，夯實內部管理基礎。要加強教育培訓，提升員工規(guī)范意識。我們將從"嚴格規(guī)范是行業(yè)生命線"的高度對內部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓，進一步夯實內部管理監(jiān)督工作的基礎。
(四)、加強員工隊伍的建設。一要加強對員工的職業(yè)道德的教
育。通過加強思想教育工作，樹立正確的人生觀、道德觀和價值觀，形成積極向上的良好風氣，增強自覺抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開展內部培訓工作，提高員工的業(yè)務素質。一方面加強技能的培訓學習，組織考試人員考前復習，每次鑒定前組織申報鑒定人員進行集中學習、強化訓練，學習時間每周不得少于4學時，確保通過率。另一方面開展員工崗位技能培訓，營銷方面重點開展品牌培育、客戶服務方面的工作技巧，提高客戶經理掌控市場規(guī)律，服務客戶的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質營銷隊伍。
(五)、繼續(xù)開展"創(chuàng)優(yōu)"活動，嚴格按照"創(chuàng)優(yōu)"標準落實每項工作，始終站在"高要求、高目標"的角度來認識和開展"雙創(chuàng)"活動;始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅定信念。以開展創(chuàng)建活動為突破口，以"抓基層、打基礎、上水平"工作為重點，按照"四進"的工作要求，切實開展優(yōu)秀基層縣級營銷部創(chuàng)建工作，打牢基礎，推進永福營銷部全年工作的落實，推動各項工作創(chuàng)新發(fā)展。
(六)、繼續(xù)做好重點骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進一步強化品牌培育意識，加強工商協(xié)調營銷，關注二類煙的品牌培育工作，做好"低三類"向"高三類"轉化工作;加大對"2010"重點骨干品牌的培育工作，加強了市場的宣傳和引導，目的是逐步提升重點骨干品牌的銷售比重和市場份額。
開展零售戶培訓?？蛻艚浝硪脤I(yè)的眼光和大量及時的資訊對卷煙零售戶進行指導和規(guī)劃，真正做好客戶的好參謀，讓營銷成為"贏"銷，實現(xiàn)真正的客我共贏。
(八)、狠抓考核管理和績效管理。進一步規(guī)范崗位管理，以崗位說明書和關鍵業(yè)績指標為切入點，加強考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。
(九)、加強安全管理。認真落實安全責任制，加強日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點人員的管理，杜絕各類事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
(十)、進一步加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)發(fā)展軟實力。一是深化主題實踐活動。繼續(xù)深入開展"保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動，進一步統(tǒng)一思想、轉變作風、真抓實干，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進"卷煙上水平"。二是深入推進企業(yè)文化建設。堅持以"兩個至上"為主旨，繼續(xù)落實好企業(yè)文化建設的目標和任務，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設，充分利用好企業(yè)文化設施和職工文化活動場所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責任、一種追求、一種習慣。
工作總結簡介：
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。
書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
工作總結[1]的內容分為以下幾部分：
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
煙草營銷心得體會篇十
第一段：介紹煙草公司營銷的背景和重要性（200字）
煙草公司作為一個重要的行業(yè)，其營銷活動對于公司的業(yè)績和品牌影響力具有重要意義。如何進行有效的煙草公司營銷，成為了該行業(yè)的關鍵問題之一。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和改進營銷策略，才能在市場中立于不敗之地。本文將分享一些關于煙草公司營銷的心得體會，希望對相關從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：要有清晰的品牌定位和差異化優(yōu)勢（300字）
在煙草行業(yè)中，品牌定位和差異化優(yōu)勢的重要性不可忽視。一個好的品牌定位可以幫助公司在消費者心中建立起獨特的形象和認知，為其吸引目標群體提供了便利。同時，要在眾多競爭對手中脫穎而出，必須要有獨特的差異化優(yōu)勢。公司可以通過研發(fā)出獨特的產品特點、推出個性化的包裝設計等來樹立差異化優(yōu)勢，吸引更多消費者的關注。
第三段：注重市場調研和客戶需求分析（300字）
市場調研和客戶需求分析是進行有效煙草公司營銷的重要環(huán)節(jié)。通過對市場趨勢、競爭對手和消費者需求的深入了解，可以為公司的產品開發(fā)和宣傳推廣提供準確的數據支持和指導。了解消費者的需求，可以幫助公司更好地設計產品，提供更好的服務。同時，持續(xù)的市場調研可以幫助公司及時調整營銷策略，以應對市場變化，保持競爭力。
第四段：有效利用多渠道推廣和營銷（200字）
在當今數字化時代，借助互聯(lián)網等新興媒體平臺進行多渠道推廣和營銷是不可或缺的。通過社交媒體、電子商務等渠道，可以有效地傳播公司的品牌形象和產品信息，吸引更多消費者的關注。在選擇媒體渠道時，要根據目標群體的特征和習慣，選擇適合的媒體平臺進行宣傳推廣，以達到最佳的傳播效果。
第五段：注重售后服務和塑造品牌形象（200字）
良好的售后服務和品牌形象是煙草公司建立起長期合作關系的重要因素。通過提供優(yōu)質的售后服務，可以增加消費者的信任度和忠誠度。同時，要積極參與公益活動，關注社會責任，塑造正面的品牌形象。一個正規(guī)、負責任的品牌形象不僅可以為公司樹立起良好的口碑，還可以幫助公司在市場中建立起核心競爭力，提高市場份額。
總結：煙草公司營銷是公司發(fā)展的重要一環(huán)，需要關注品牌定位、差異化優(yōu)勢、市場調研和客戶需求分析、多渠道推廣和營銷，以及售后服務和品牌形象等方面。只有通過不斷的創(chuàng)新和改進，提升公司的市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中取得成功。
煙草營銷心得體會篇十一
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草營銷心得體會篇十二
一、問題的提出
市場化取向改革是煙草行業(yè)順應中國經濟體制改革大勢而提出的全局性、長遠性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來，宏觀經濟下行壓力加大、政府治理力度越來越強、全社會控煙呼聲不斷提高的外部環(huán)境對煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長構成了不可忽視的現(xiàn)實壓力。傳統(tǒng)的煙草專賣體制愈發(fā)與市場需求相脫節(jié)，改革已經勢在必行。在此背景下，國家煙草專賣局提出并推進了煙草行業(yè)的市場化改革，可以認為，這是一場行業(yè)主動進行的自我革命。煙草行業(yè)市場化取向改革的基本內涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場需求為出發(fā)點，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計劃、按狀態(tài)調整策略”為總體要求，以“尊重市場、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務流程，升級營銷模式，加快構建現(xiàn)代卷煙營銷體系，打造國際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機制為核心的煙草行業(yè)市場化取向改革是行業(yè)整體性變革，對行業(yè)全價值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務流程、組織結構、運營管理都會產生巨大影響。煙草企業(yè)的營銷管理是煙草全價值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場化取向改革必然對煙草企業(yè)的營銷管理活動產生重要影響，甚至可以說，煙草行業(yè)市場化取向改革實踐的主戰(zhàn)場是煙草企業(yè)的營銷管理活動。雖然2014年以來京津冀地區(qū)的試點已取得初步成效，但行業(yè)市場整體市場化改革的步伐仍然較慢，體制機制對煙草營銷活動的制約亟待消除，本文將針對市場化改革背景下煙草營銷環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營銷管理的改革建議。
二、市場化取向改革背景下煙草營銷環(huán)境分析
營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開展營銷活動的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對環(huán)境的適應能力。在煙草行業(yè)市場化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營銷環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：
1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國政治經濟體制改革，簡政放權、打破壟斷、市場化競爭成為大勢所趨，煙草專賣制度也受到較大沖擊，整個煙草行業(yè)站到了市場化取向抉擇的十字路口。由于長期實行的專賣制度，統(tǒng)一的大市場被分割成一個個子市場，地區(qū)保護主義泛濫。雖然從短期看該做法保護了本地煙草品牌發(fā)展，提高了當地的稅收，但從長遠看卻是不可取的，因為在中國市場經濟完善的大背景下，煙草產品在全國市場的自由流通受阻，嚴重降低了煙草市場的資源配置能力。與此同時，雖然煙草行業(yè)作為國家稅收來源的重要行業(yè)，但在全社會控煙趨嚴的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個行業(yè)銷量提升的同時，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風廉政建設不斷向縱深推進也限制了高檔卷煙的消費需求。在政策性限制越來越強的背景下，煙草企業(yè)急需通過新的營銷模式的改革來突破這些限制。
2.市場環(huán)境變動引發(fā)營銷模式過時。從經濟環(huán)境看，一方面，國內市場經濟體制不斷完善，以往政府調控作用大于市場調節(jié)作用的局面正被扭轉，煙草行業(yè)被迫站在了市場化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國經濟國際融合度的提升，關稅壁壘的保護作用越來越弱，許多行業(yè)都受到國際市場沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴重。煙草行業(yè)與國際接軌的同時，也使得整個行業(yè)市場由國內市場變成更大的國際市場，以往適用于中國本土市場的營銷策略，在開放的經濟形勢下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷售任務搭配銷售、壓量銷售屢有發(fā)生，這種非市場化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶滿意度?？梢哉f，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營銷”的理念與模式已經無法適應開放環(huán)境下更加激烈的競爭，建立市場化取向的“拉式營銷”勢在必行。
3.消費理念轉變對非市場化營銷的挑戰(zhàn)。從消費環(huán)境看，雖然諸多因素導致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點以及各種禁煙令實施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費量，另一方面，輿論宣傳與嚴格的控煙制度也使煙民增長率不斷下滑。在這種大背景下，消費者的主動權變得越來越大。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費者的主動直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費者需要的品牌沒有生產銷售計劃供應，而市場不需要的品牌減不下生產銷售計劃。在消費者的選擇權越來越大的當下，煙草企業(yè)若不順勢改變營銷策略，將面臨著與市場脫節(jié)的危險。
4.傳統(tǒng)營銷模式弊端凸顯。從技術環(huán)境看，近年來互聯(lián)網技術越來越多地被應用到企業(yè)生產及營銷活動中。以往通過人工處理的工作，現(xiàn)在交給計算機進行處理。各種新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網營銷成為一種不可或缺的營銷模式。然而由于長期垂直化營銷模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網在煙草行業(yè)的營銷管理活動中尚未得到有效應用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷售手段，從銷售、發(fā)貨到銷售信息反饋主要采用人工方式進行，這不僅降低了整個工作流程效率，還損失了大量的客戶信息，造成了人力、物力、財力及無形財產的多重損失。
三、市場化取向背景下的煙草企業(yè)營銷管理優(yōu)化
煙草行業(yè)市場化取向改革的重要目標就是進一步提高卷煙營銷的市場化程度，實現(xiàn)這一目標，本文認為應該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營銷管理：
1.堅持開放競爭的營銷理念。面對國內市場，煙草企業(yè)應當樹立大局觀念，維護行業(yè)整體的市場化取向改革，著力清除市場壁壘，營造公開透明、公平競爭的營銷環(huán)境，提升資源配置效率，滿足消費者需求，加快形成統(tǒng)一開放、規(guī)范有序的卷煙大市場。放眼國際市場，煙草企業(yè)應該有明確的戰(zhàn)略設計，根據自身條件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競爭空間，并通過競爭向對手學習，借鑒國外大型煙草公司經驗，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營銷經驗，結合自身實際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對手的戰(zhàn)略互動，如此才能使自身真正融入市場機制中，通過開放競爭來促進國內市場化機制的確定，從而改變國產品牌在國際市場競爭力低下的局面。
2.確立以消費者為中心的營銷觀。在競爭性的市場中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場的壟斷性導致在以往很長一段時間內，煙草企業(yè)與消費者之間是不對等的，消費者往往處于劣勢，企業(yè)對消費者需求重視不夠，忽略市場反饋的信息。市場化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競爭的加劇給了消費者更大的選擇余地，消費者在交換活動中趨于主動；另一方面，由于各種控煙活動影響，煙民增長率不斷下滑，顧客消費量大大降低。越來越多的證據顯示，由于消費者在交換關系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實現(xiàn)自身績效目標，就必須重視調研活動，建立消費者數據庫，充分發(fā)揮大數據的作用，深挖消費需求特征。進一步根據不同層次的消費者對產品質量、口味、價格等方面的要求，有針對性地調整各類品牌卷煙數量及產品特點；完善消費者服務，建立售后服務機制，建立并完善企業(yè)與消費者直接信息交流渠道，維護好消費者權益，為消費者營造和諧、安全、放心的消費環(huán)境，提高客戶滿意度及忠誠度。重視消費環(huán)境建設及消費者消費習慣培養(yǎng)，實現(xiàn)銷售模式由“推銷”向“拉銷”的轉變。
3.堅持市場化取向的品牌戰(zhàn)略。面對煙草消費量降低、促銷限制加大等問題帶來的市場壓力，煙草行業(yè)近年來一直倡導并推動品牌集中化戰(zhàn)略，通過全行業(yè)的努力，將營銷資源向重點品牌傾斜，同時完善品牌退出機制，淘汰部分知名度低、銷量差的小品牌。該戰(zhàn)略實施幾年來已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結構得到改善。但從市場化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應從為顧客提供他們所需的價值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產品類別的生產供應上，應該真正基于市場需求安排生產供應，“否則高檔煙不好銷，中檔煙不夠銷、低檔煙不給銷”的問題就難以破解，也就談不上市場化改革；比如通過開發(fā)低焦產品，減少煙草對消費者健康的危害；通過發(fā)揮價格要素對市場的影響作用，控制消費量的增長，減少吸煙人群?！暗土?、高質、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅持市場化取向，實現(xiàn)與社會共贏的品牌戰(zhàn)略。
4.挖掘分銷環(huán)節(jié)的資源潛力。在長期的專賣制度下，煙草零售終端嚴格執(zhí)行特許經營制度，零售客戶的積極性并未有效發(fā)揮出來。事實上，零售客戶媒介著煙草企業(yè)與最終消費者的交易活動，零售客戶就是煙草企業(yè)的顧客，市場化取向改革的重要內容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對待最終消費者一樣來處理企業(yè)與零售客戶的關系，煙草公司應該通過提供更適銷對路的產品、更優(yōu)質的服務、更高的顧客價值增強零售客戶粘性。與此同時，還應積極探索互聯(lián)網技術在分銷環(huán)節(jié)的應用。雖然國家政策法規(guī)對煙草廣告及銷售渠道有嚴格限制，但這并不意味著互聯(lián)網思維在煙草行業(yè)沒有價值。事實上，零售客戶通過網上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關數據可進入企業(yè)后臺數據庫，有利于企業(yè)通過對客戶數據的挖掘利用，制定出更加符合市場需要的生產與分銷安排。煙草行業(yè)的市場化取向改革已經在部分地區(qū)進行了試點，盡管試點中還存在一些亟待解決的問題，但實踐證明，市場化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動市場化取向改革，引入市場競爭機制，是行業(yè)提高效率、增強活力的動力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。
作者:李曉軍 單位:山東威海煙草有限公司
煙草營銷心得體會篇十三
近年來，煙草問題越來越引起人們的關注。我也曾經是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學物質，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認為，煙草問題比我們想象中的更加嚴重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學習煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運動、聽音樂、健身等。對于那些已經抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關系。每年，全球生產的煙草產品產生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重煙草問題與環(huán)保的關系，采取措施保護我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應該怎么做
最后，我認為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認識煙草問題來引起社會的關注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導吸煙者改變他們的習慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草營銷心得體會篇十四
煙草在全球范圍內都存在，而在一些國家里，煙草產品在經濟上貢獻不少，因此，煙草行業(yè)也成為各公司競相開拓的市場之一。今天，我們來談談煙草營銷的一些心得體會。不管我們是否認同，煙草是一種有害健康的吸毒品，而大家爭相談論的并不是這個問題，而是關于營銷和公司運營的策略。
第二段：了解目標客戶
在戰(zhàn)略制定過程中，了解目標客戶群體的生活方式、需求和欲望是非常必要的。對于煙草行業(yè)來說，他們的主要目標客戶是年輕人和中老年人。研究表明，年輕人在購買煙草產品時更多考慮的是品牌、風格和形象，中老年人則更關注產品的品質和味道。因此，煙草公司需要通過不同的營銷渠道，針對不同的目標客戶制定相應的策略。
第三段：建立品牌形象
在煙草行業(yè)里，建立品牌形象是非常重要的一步。針對不同目標客戶群體，公司可以采用不同的品牌形象來吸引他們的注意力。對于年輕人，賽車、音樂和流行文化等元素可以成為品牌形象的主題，讓年輕人感到這個品牌很酷。對于中老年人，生活品質和健康可以成為品牌形象的主題，讓他們覺得這個品牌值得信賴。
第四段：運用市場營銷策略
在打造品牌形象的同時，煙草公司也需要采用不同的市場營銷策略吸引目標客戶。電視廣告、戶外廣告、雜志廣告和網絡廣告等都是可以運用的廣告營銷渠道。對于電視廣告來說，創(chuàng)意和特效是非常重要的；在戶外廣告上，位置和布局是非常關鍵的；在雜志上刊登廣告需要注意人群群體和刊登時間；在網絡廣告方面，社交媒體和微博在年輕人中非常流行。
第五段：遵循合法合規(guī)原則
在煙草行業(yè)營銷中，必須遵循行業(yè)規(guī)章制度和相關法律法規(guī)，不能利用營銷宣傳手段掩蓋煙草危害，不能招攬未成年人或者在感性、理智上沒有完全成熟的人來作為目標客戶。歸根到底，煙草營銷需要遵循合法合規(guī)原則，不得侵犯消費者的權益和健康，不得傷害社會公眾利益。
結語：
營銷是煙草行業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的一部分。通過有效的市場營銷策略，每個公司都有機會在行業(yè)中獲得一席之地。只有遵循合法合規(guī)原則，煙草行業(yè)營銷才得以健康發(fā)展。無論煙草行業(yè)如何演變，我們都需要時刻警醒在產品營銷和利益追求中，尊重消費者和社會的權益和利益，不以煙草產品對健康產生負面影響的行為受到譴責。
煙草營銷心得體會篇十五
煙草，在我們的生活中已經是一個非常熟悉的詞匯了。根據統(tǒng)計數據，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害
雖然煙草對人體健康的危害已經被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草營銷心得體會篇十六
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營銷工作總結，歡迎閱讀與收藏。
煙草營銷工作總結1
各位領導、各位同事：
大家好！
我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
２．軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
煙草營銷工作總結2
卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環(huán)境復雜多變形勢，堅持以嚴格規(guī)范為主線，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標任務提供了堅實的基礎。
一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩(wěn)中有升
(一)卷煙購進合理推進。
1-11月份累計購進卷煙 箱，執(zhí)行進度為，省內 箱，執(zhí)行進度為，省外 箱，執(zhí)行進度為。其中一類煙 箱，執(zhí)行進度為，二類煙 箱，執(zhí)行進度為，三類煙 箱，執(zhí)行進度為，四類煙 箱，執(zhí)行進度為，五類煙 箱，執(zhí)行進度為。
(二)卷煙銷量穩(wěn)步增長。
1-11月份累計銷售卷煙 箱，同比增加 箱，增長。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長;二類煙 箱，同比增加 箱，增長;三類煙 箱，同比增加 箱，增長;四類煙 箱，同比減少 箱，降低;五類煙 箱，同比減少 箱，降低。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長。
省產煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長，銷售比
重，基本與去年持平;鉆石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長。
(三)銷售結構較快提升。
1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長，其中鉆石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為 元/條，同比增加 元，增長。
(四)重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。
1-11月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長，銷售比重為，同比增加。
低焦油(6mg以下)累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的。
(五)經濟效益持續(xù)增長。
1-11月全市累計實現(xiàn)毛利 萬元，同比增長;實現(xiàn)利稅 萬元，同比增長。
二、豐富方法，協(xié)同運作，品牌培育成效顯著
(一)以農村大宗用煙為基礎，創(chuàng)新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區(qū)市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。
(二)以“建功立業(yè)”活動為載體，營造品牌培育氛圍。
以建功立業(yè)活動為契機，由參加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中征集優(yōu)秀營銷策劃、品牌培育典型案例并進行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實成效;開展營銷創(chuàng)新成果研討活動，分享營銷創(chuàng)新成果，推動營銷機制和營銷方法創(chuàng)新。
(三)拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。
為進一步加強品牌培育，擴大“鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌，并根據卷煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對于婚慶活動的特殊需求。
介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占13.08%，二類煙579條，占26.29%，三類煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售后，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費者進行售后跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。
三、總結經驗，創(chuàng)新思路，網建工作全面推進
(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設。
結合我市實際，出臺了終端建設規(guī)劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務等多個標準文件，為全面開展終端建設打下良好基礎。同時積極開展明碼標價，提供一戶一策的經營指導，引導客戶從卷煙陳列、設臵專柜、店面形象
等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%;評選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標簽105萬個，標簽套76萬個，提供專業(yè)化的經營能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進一步發(fā)揮。
(二)持續(xù)推進電子商務建設。
今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。截止目前，全區(qū)累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網上訂貨(含新商盟手機訂貨)客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發(fā)揮網絡營銷的功能，全區(qū)累計開展各類網上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客戶的積極性。
(三)持續(xù)推進營銷隊伍建設。
一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優(yōu)異成績，被授予“全國煙草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業(yè)最新動態(tài)、及時更新培訓內容，針對上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陜西網建會議精神進行了專題培訓，為全市營銷人員提供最前沿、最貼
近實際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開展客戶經理知識競賽、零售客戶經營能力提升策劃方案ppt評比、“客戶服務之星”評比等評比活動，充分調動了基層營銷人員的工作熱情，激發(fā)了營銷人員的聰明才智。
(四)持續(xù)推進電子結算工作。
截至目前，全區(qū)電子結算客戶共計11532戶，電子結算率為91.79%，同比下降0.59個百分點;累計電子結算成功率為89.6%，同比下降0.21個百分點，預計年底可以順利達成全年目標。零售戶一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結算客戶共計2998戶，貸記卡結算率為23.86%，同比增長8.79個百分點。網上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進行推進，今年主要完成了此項工作的各方談判、平臺搭建、軟件測試等工作，預計年底前將逐步推開。
(五)持續(xù)推進信息采集工作。
一是嚴格按信息采集網絡建設工作規(guī)范要求開展信息采集工作，進一步確保采集數據的真實有效，結合市場情況加強采集數據的分析利用，為卷煙銷售管理工作提供準確的參考依據。二是依托信息技術的發(fā)展，結合先進地區(qū)的一些成熟經驗，計劃在年內通過向在信息采集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省煙草公司等先進的地區(qū)有針對性的系統(tǒng)學習，結合本地區(qū)
實際情況有效分析利用。三是為響應省公司計劃年底前上線的客戶終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶范圍內選取符合篩選條件的客戶作為備選客戶，計劃最早實現(xiàn)試點地區(qū)的信息采集數據的智能終端信息自動采集，并在全區(qū)推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務水平持續(xù)提升
(一)完善機制，搭建服務平臺。
按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實際，重新梳理、制定包括標準、個性、增值、親情四大類共16項制度，并匯編成冊，充分涵蓋了客戶服務體系建設方面的各項服務工作，同時細化服務流程、完善服務標準，為客戶服務工作開展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應需求。
為了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務需求，我們積極推進電訪中心轉型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務需求咨詢熱線，并設立專門的接線員負責接聽零售戶的服務咨詢電話，對服務需求進行詳細記錄并及時反饋，做到對零售戶需求24小時內快速響應。同時，由原來了單一訪銷職能拓展為問題咨詢與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶服務回訪及零售戶問卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務部門。
(三)精細管理，確保服務效果。
在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務、法律援助服務、信息運維服務、便民辦證服務、金融理財服務、經營指導服務、助困搬運服務、應急維修服務等8類共22項服務內容。二是明確了自助服務、遠程服務、上門服務三種服務方式，使增值服務工作操作便捷、流程清晰，確保及時有效地滿足零售客戶的各類服務需求。三是明確了接線員、聯(lián)絡員及具體實施人員在服務需求獲取、服務需求信息傳遞、服務實施及服務反饋這一整套服務流程中的各項任務與職責，同時強化服務效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費打印、照片現(xiàn)場提取、貸記卡辦理、經營指導等增值服務600余戶次，在很大程度上滿足了零售戶除卷煙經營以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評。煙草營銷工作總結3
三、是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
（一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
（二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。
經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
xx年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，xx年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
（三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
（四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。
大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草營銷工作總結4
20xx年8月份，根據區(qū)局（公司）支部的決定，我到營銷科任科長，期間一直從事卷煙銷售工作。3個月多來，我始終堅持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真負責的工作態(tài)度，努力克服異地工作對市場情況不了解等實際困難，在區(qū)局（公司）領導大力支持下，團結并帶領廣大營銷人員，大膽創(chuàng)新，開拓進取，卷煙經營工作取得了較好的成績。現(xiàn)將任職以來的學習和工作情況作以下匯報：
一、加強理論學習，努力提高政治素質和理論水平。
從事科長要適應工作的需要，首要的是提高自身素質，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領導工作。三個月多來，自己一方面努力提高自身政治素質,自覺遵守黨的路線、方針政策，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，加強自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹立大局觀念和全局意識，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價值觀，保持堅定的政治立場，自覺做到在思想上、行動上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅持學習市局（公司）的各項方針政策和要求。把市場化取向改革作為開展工作的第一要務，圍繞提升銷量的目標任務,把“解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提，堅決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層、打基礎”的工作要求和“擴大銷量、提升結構、培育品牌、增加效益”的指導思想。
另一方面我還始終堅持業(yè)務學習,到營銷科以來，我清醒的認識到，自己缺乏領導能力，因此，我努力加強業(yè)務學習，不斷提高科學決策、組織協(xié)調等方面的能力。始終堅持真抓實干。作為營銷科的負責人，我嚴格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領導獻計獻策，與協(xié)調科室密切配合；切實端正思想，轉變工作作風；開展調查研究，及時了解市場情況；增強責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識，狠抓管理、基礎工作，促進了卷煙銷售工作的高效運轉。
二、加強職責履行，努力做好本職工作。
作為營銷課長，我始終把自己的'工作當作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準.3個多月來的工作，主要從以下幾個方面扎實開展了卷煙經營工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場。
1.以婚慶市場為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強工商協(xié)同，采取多項措施推進泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務、加強消費引導等措施，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉變。
員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結構”的品牌培育意識，通過開展多品牌上柜提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。
3.加強考核，夯實品牌培育工作基礎。
為打牢品牌培育工作基礎，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調度制度。為進一步提高考核的針對性和有效性，在考核的基礎上，每月對各站點工作下達指導意見，并對各營銷部制定的工作措施落實情況進行調度督導，進一步提高考核的針對性。
4、加強終端形象建設,提升終端價值。
對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用，有效促進了零售戶終端建設水平的提升。
四、存在的問題
在區(qū)局領導的幫助和支持下，在全體營銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進，還有很多方面需要進一步適應崗位的要求；忙于日常事務性工作多，理論學習相對較少；有時工作態(tài)度急躁，簡單化。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營銷人員協(xié)
作一致，圍繞既定的目標創(chuàng)造性的開展工作，絕不能辜負支部對自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點：
（一）以團結為第一要務，牢記團結出戰(zhàn)斗力、團結出
效益的思想，盡自己最大的努力團結好干部職工，維護好的同志間的團結，不越權、不越位、不失位、不錯位，積極地開展好各項工作。
（二）解放思想，轉變觀念，更新理念，結合今年開展的市場化取向改革的活動，牢記“兩個至上”行業(yè)共同價值，努力做到“三個始終”、樹立“五種意識”為推動實現(xiàn)持續(xù)協(xié)調共同發(fā)展奠定堅實思想基礎。
（三）提高素質和工作能力，主要從提高知識水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學習、善于思考的模范。
不斷解放思想，開拓思路，切實做好結合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內外先進單位的經驗，進一步開創(chuàng)工作新局面。
總之，我將嚴格要求自己，立足解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
煙草營銷工作總結5
一、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，占客戶總數的78.78%，進一步優(yōu)化了網絡運行模式，提升了網建水平。
(3)示范店建設工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。
工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。
員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。
考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。煙草營銷工作總結6
上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，通過狠抓嚴格規(guī)范，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進北流煙草各項工作。現(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務情況
（一）卷煙經營方面
上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷售額8478.85萬元，比去年同期8998.02萬元減少了519.17萬元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬元,與去年同期下降50.63%。
（二）專賣管理方面
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標識卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38.22萬元。
二、上半年工作回顧
（一）認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據北流市項目建設規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據北流市人民政府的批復，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334.33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區(qū)的清潔工作，切實負起城鄉(xiāng)清潔工程相應社會責任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農村建設指導員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農村建設的需要，服務于新農村建設，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災區(qū)人民重建家園，促進社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內部管理三項工作。
卷煙營銷方面：突出嚴格規(guī)范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規(guī)范流程，促進規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經營中，我們緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標準化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經理嚴格實施，促進客戶經理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農村市場，拓寬服務網絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農村店的調查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農村網絡建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長遠發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經典150）頁 頁、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
煙草營銷工作總結7
市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。要實現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營銷上下功夫，五是要在營銷網絡建設上下功夫。
營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領營銷工作的方針和任務，站在全局高度，跳出看，學習先進，創(chuàng)新發(fā)展，加強作風建設，扎實有效推進各項工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實現(xiàn)無縫對接；三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度；四是建立知名品牌市場調研機制；五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推進網上訂貨的同時，進一步密切客我關系，發(fā)揮客戶經理的職能作用，加強與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面：
一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開，采取多平臺宣傳、多層次培訓、全員大討論等形式，全面提升營銷隊伍素質。
截止到20xx年12月20日，共召開零售戶品牌座談會10次，網上訂貨戶培訓會議5次，新增戶培訓會4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會知名度，為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺，同時也帶動了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進。
二、客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者，面對公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護客戶利益；面對零售客戶，代表公司，培育品牌，維護市場。
但一直以來，相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現(xiàn)象，我們重點加強了對135工作法的學習培訓工作。堅持按照五步工作步驟，循序漸進的開展客戶服務工作，從中摸索出適合本地市場的服務模式，在服務中注重引導，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。
三、通過一年的客戶拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務中存在的普遍問題：客戶對客戶經理工作性質的模糊認識和理解，認為“經理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經理整天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”。“客戶一卡通”說它簡單，他就是一張小卡片，說他不簡單，他解決了我們的大問題。內容包括：我們各個部門的服務宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負責人，使零售戶能夠對自己的問題很快捷的詢問相關人員，并在第一時間得到滿意的答復。簡單了咨詢環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。
結合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務卡”的基礎上，更進一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時傳遞行業(yè)相關信息以及經營方面、安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階。
煙草營銷工作總結8
一、xx-xx月份銷售情況
20xx年xx區(qū)市場團隊堅持終端市場建設和品牌培育，堅持“省產卷煙銷量是基礎、xx品牌銷量是關鍵、xx一二類卷煙銷量是核心”的總體要求，上半年共銷售省產卷煙xx.x箱，累計商業(yè)占比xx%；銷售xx品牌卷煙xx箱，累計商業(yè)占比xx.x%；箱，累計商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標任務，提高基礎管理水平
（1）明確目標任務，強化考核引領。年初，根據呂廠長提出目標任務分解到責任人、到線路、到商戶的總體要求，首先xx區(qū)進行了任務和績效分配模式的改革。根據市場實際情況，將原來按片區(qū)劃分任務、類似平均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式，也就是xx市場團隊品牌推廣經理，與xx區(qū)xx個客戶經理，按負責商戶數量進行對接劃分，工商溝通直接責任到人。其次是任務分解到線路、到零售終端商戶。將目標任務，依據20xx年客戶經理負責的線路和零售終端商戶銷量比例，直接分解到客戶經理和品牌推廣經理；在月度工作任務中，在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎上，將月度目標任務分解到品牌推廣經理，同時，每天利用qq，將每個人月度完成情況，按線路進行通報。三是績效工資二次分配改革。績效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據目標任務完成率分配；同時，根據每月市場實際，xx銷區(qū)適時分別開展了上柜率專項考核，勞動競賽、增量擴銷之星等專項活動，激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性。
（2）狠抓基礎管理，提升終端服務水平。為提高市場響應速度和適應市場化改革，根據張廠長提出的要掌握終端零售商戶主動權的要求，更好服務零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺賬。臺賬內容細化到客戶代碼、專賣許可證負責人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷周期、客戶經理，品牌推廣經理，使用網絡，業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺賬。每名品牌推廣經理手機，按客戶經理線路和訪銷周期建立分臺賬，提高走訪服務針對性和及時性。如每個零售終端使用網絡信息，在日常訪銷過程中，無論是聯(lián)通、移動或電信網絡出現(xiàn)故障時，品牌推廣經理能夠很快發(fā)現(xiàn)當時那些終端零售商戶出現(xiàn)問題，將問題原因及時通知到零售終端商戶，采取有效補救措施，解決零售終端商戶因網絡故障訂不上煙的問題，提高對終端零售商戶的服務質量和體現(xiàn)服務的及時性，解決零售中終端商戶的后顧之憂，與終端零售商戶建立良好的溝通關系。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷量、百元價位銷量和品牌培育三個指標，對xx地區(qū)所有信商盟商戶實行季度動態(tài)評比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類進行優(yōu)質貨源的分配，在實際運行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進行abc分類，a級為核心商戶，b級為重點商戶，c級為普通商戶，d級為拓展商戶。每名品牌推廣經理依據分類，從走訪周期、助銷物料使用等方面，開展具有針對性的走訪服務和促銷活動，以此促進工作質量的提升。
三、積極適應新常態(tài)，推行訂單走訪模式
為了適應煙草市場化取向改革需求，在“非均衡銷售”的新常態(tài)下，掌握商戶主動權無疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實廠部提出的“向消費者要市場，向零售終端商戶要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學習其他團隊先進經驗和自我總結的基礎上，積極推進訂單走訪模式，具體做法為：
（1）提高思想認識。廠部領導多次在市場營銷會議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場，控制商戶，而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率、知曉率、覆蓋率起著至關重要的作用。因此，在品牌推廣經理日常走訪過程中，要求以訂單采集為導向，深入扎實開展好訂單采集工作。
（2）收集訂單。一是增強商戶信任度和配合度，逐步適應訂單走訪模式，保障訂單工作順利開展。品牌推廣經理日常走訪過程中堅持以客戶為中心，以商戶利益為導向，通過聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時，更增加對于品牌推廣經理的信任。二是掌握商戶信息，保障訂單準確性。訂單采制過程中，為增強訂單的準確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶盤點庫存，對第二天商戶訂貨情況進行摸底，在保證商戶利益的前提下，引導商戶購進xx品牌的積極性和主動性，并將商戶購煙意向準確記錄。三是收集整理訂單，準確把握訂單數據。每天晚上品牌推廣經理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數量統(tǒng)一制成表格，并通過qq傳送到縣區(qū)負責人手中，縣區(qū)負責人對訂單進行匯總，根據商戶前期訂貨量和銷售數據對訂單進行分析，對于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經理與商戶進行溝通、協(xié)調，以便訂單數量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經理負責對前一天采集的訂單進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中有明顯偏差，及時通知該區(qū)域品牌推廣負責人落實原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數據分析機制。針對每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進行對比分析，增強訂單的科學性，月度對整體數據進行大數據分析，根據數據統(tǒng)計結果并對商戶訂單執(zhí)行情況進行打分評價。
四、營造高端細支氛圍，提升終端品牌推廣能力
根據公司對細支煙運作的總體部署，結合xx市場團隊推行方案，xx區(qū)營銷團隊按照天香細支煙營銷工作安排，分步開展如下工作：
（1）積極營造高端細支的稀缺氛圍。在天香細支煙投放前，xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對象，在定點投放戶派發(fā)宣傳單頁、建議零售價xxx元臺牌和天香細支授權銷售臺牌，積極營造高端細支的稀缺氛圍。
（2）堅持以點帶面的宣傳推廣。在天香細支投放后，市場反應比較好，我們認為僅僅依靠現(xiàn)有的定點投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經理利用日常走訪，在沒有銷售天香細支煙的商戶中宣傳，提稅順價后進價xxx.x/條天香細支，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元），零售價格為xxx元-xxx元之間浮動，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調動終端零售商戶購進經營的欲望和積極性。
（3）采取預售制營銷策略。經過幾個月的宣傳，大部分終端零售商戶看到了經營該產品的商機，在貨源供不應求的背景下，xx區(qū)采取預售的營銷辦法，由終端零售商戶向品牌推廣經理提出經營申請，銷售xx一二類達到一定標準后，報經市場經理同意，為防止價格下滑，每戶每次只給予x條或xx條的經營權利，成為天香細支授權經銷戶，經市場驗證，該煙在市場流通銷售形勢較好，價格堅挺，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預售的形勢，同時也引領和帶動xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應緊張，高額利潤的驅動下，xx區(qū)終端零售商戶的經營積極性得到充分調動，x月份預售約xx箱，已經銷售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場供應嚴重不足，xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱，為滿足市場供應和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
煙草營銷工作總結9
按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：
一、召開多級會議，落實保定會議精神，制定實施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實行明碼實價動員大會結束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉移到會議精神的傳達和工作落實上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結合會議精神研究起草通過了實施方案，多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構，明確了相關部門的職責，并把任務細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經按步驟，緊張有序地開展起來。
二、入戶宣傳明碼實價，協(xié)商零售價格，成立自律小組。
客戶經理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自月日起，客戶經理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領中經營業(yè)態(tài)，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區(qū)入網零售戶的。月日前，營銷科進行了價格匯總，加權平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網絡管理部?？蛻艚浝砀鶕髯暂爡^(qū)實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內劃分、擬定出個自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個小組，抽調部門科室人員，負責六個轄區(qū)內卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調其他科室人員，印制、發(fā)放實價標簽和實價表。
月日從分公司領取回文字印戳和數字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經認真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊、專管所抽調精干人員余人，協(xié)助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價簽和張價目表。全局干部職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區(qū)個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協(xié)調全局可用車輛、客戶經理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時前完成。
四、多角度、全方位對社會和消費者宣傳明碼實價工作。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯(lián)合文件基礎上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關明碼實價條幅幅，內容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。月日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。
五、廣泛征求零售戶和消費者的意見，并進行信息反饋。
在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。
煙草營銷工作總結10
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
（一）對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
（二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
煙草營銷工作總結11
一、上半年主要工作情況
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標定位，主動應對金融危機帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結構做為主攻方向，穩(wěn)步調結構，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強網絡建設和市場分析調控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結構持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（三）加強網建和零售終端建設，市場基礎進一步牢固。
在市局（有限公司）的安排和指導下，**區(qū)局（部）上半年對轄區(qū)1200名零售戶分13次進行了集中培訓，大大提升零售戶的銷售技能，進一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關系，為今后的各項工作順利開展打下基礎。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內開展社會庫存和客戶需求情況普查，主要領導、業(yè)務經理、業(yè)務主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實情，切實掌握卷煙市場需求情況，推進訂單供貨工作從總量預測向單品牌需求預測、月度預測向中長期預測“兩個轉變”。積極協(xié)調銀行、零售戶與煙草三方關系，大力推行電子結算業(yè)務。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結算業(yè)務，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強品牌管理和培育，對重點牌號，尤
煙草營銷心得體會篇十七
煙草作為一種被廣泛使用的物質，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個有過煙草使用經歷的人，深深地感受到了煙草對自身和周圍環(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當煙草燃燒時，會釋放出一系列的有害物質，如一氧化碳、苯并芘等，它們會被吸入到人的肺部中，導致各種健康問題。我曾經也是一個煙民，在吸煙的過程中，明顯感受到了煙草對身體健康的影響，我的呼吸越來越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應該明確地認識到煙草對身體健康的危害，并盡可能地遠離它。
二、煙草對周圍環(huán)境的影響
除了對人體健康的影響之外，煙草還對周圍環(huán)境產生著不可忽視的影響。吸煙會產生大量的煙霧，不僅會污染室內空氣，還會影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會產生許多垃圾，煙蒂不僅會危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災，給社會帶來不小的隱患。我的同事就曾經因為扔煙蒂導致了火災事故，這使我更加深入地認識到煙草對環(huán)境的負面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會讓人上癮呢？其實，煙草內含的尼古丁是一種強烈的神經刺激劑，能夠使人產生快樂和放松的感覺。而經常吸煙的人體內會產生一種化學物質，使人對尼古丁的依賴越來越強烈，造成成癮。事實上，我在戒煙的過程中也經歷了很長一段時間的痛苦，整個人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識到決心和毅力對于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個難題。首先，要樹立正確的戒煙觀念，意識到自己吸煙對身體和周圍環(huán)境的影響。其次，在戒煙的過程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會組織和心理咨詢師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時，我們還要加強鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結語
在我們生活中，煙草蘊含著許多對人體健康和周圍環(huán)境產生的負面影響。我們需要去面對這些問題，并積極地采取行動。在我的心得體會中，戒煙是一項非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會繼續(xù)堅定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠為社會的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻。
煙草營銷心得體會篇十八
管員肩負法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或對片區(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發(fā)現(xiàn)后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草營銷心得體會篇十九
煙草營銷一直是一個敏感而又爭議的話題。對于煙草公司來說，如何吸引消費者、打造品牌形象是至關重要的。但是，這樣的商業(yè)行為也引起了許多質疑和批評。在我參與煙草行業(yè)營銷工作的這段時間里，我有了一些深刻的體會。我認為，在不違法、不誤導、不侵犯消費者權益的前提下，營銷是可以發(fā)揮正面作用的。
第二段：巧妙利用營銷手段增強品牌形象
煙草品牌是煙草公司最寶貴的資產之一。如何在眾多競爭對手中脫穎而出，成為消費者心中首選的品牌，是所有煙草公司面臨的重要挑戰(zhàn)。其中，營銷手段的運用顯得尤為重要。通過巧妙的廣告策劃、獨特的包裝設計、精心的促銷活動等手段，可以增加產品的知名度和吸引力，進而提高品牌價值。當然，這種行為也需要做好對年輕人的管控，注重合法性和道德性。
第三段：加強對消費者需求和心理的分析與研究
營銷需要深入了解消費者的需求和心理，掌握他們的消費行為和決策邏輯，才能針對性地進行產品策略和營銷手段的規(guī)劃。煙草營銷同樣也需要這樣的研究和分析。例如，一些年輕人會在求新求異心態(tài)下嘗試各種煙草品牌，所以煙草公司需要在產品的研發(fā)和包裝設計上下功夫，以此吸引消費者目光。對于成年人而言，品牌的忠誠度對營銷也很有影響。在這一點上，公司就可以更注重品牌口碑、品質保證、售后服務等方面的宣傳和打造，以提高消費者的信任和品牌認同度。
第四段：營銷需要強調科學合理性和可持續(xù)發(fā)展
在煙草營銷中，強調科學合理性和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。由于煙草本身的危害性，消費者對產品的質量和安全性也會格外關注。因此，公司需要不斷提高產品的科學性和可信度，通過ISO認證、高端煙草研發(fā)等措施來提高產品的品質和市場競爭力。減少煙草的危害性也應成為公司的一個重要目標。煙草公司應以科技為驅動力，著力研究煙草的功能和用途，并開發(fā)出更健康、更符合人體生理特點的吸煙產品，以此抑制煙草對人體健康的危害。
第五段：結語
煙草營銷是一門博大精深的學問，需要我們深入理解和勇于創(chuàng)新。不斷完善營銷策略和方法，注重公眾關系和社會責任，是公司正常運營和長期發(fā)展的關鍵。在我看來，煙草公司通過合法的營銷手段和合理的營銷策略，可以實現(xiàn)品牌的價值最大化和消費者的需求最大化，與此同時，也要做好“減少煙害”的責任和義務，以行動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過努力，我們可以使煙草營銷更加規(guī)范、科學和自律。
煙草營銷心得體會篇二十
煙草是一種不僅危害個體健康，還會危及社會安全的物品。但盡管如此，煙草行業(yè)卻在全球范圍內擁有龐大的市場和宣傳渠道。為了更好地探究這一現(xiàn)象，本文將著重從煙草營銷的角度出發(fā)，闡述營銷實踐中的心得體會。
第二段：煙草營銷的現(xiàn)狀
煙草是全球營銷最為成功的行業(yè)之一，其所使用的各種策略和技巧也是其他行業(yè)難以比擬的。煙草營銷涉及的內容之廣泛、技巧之高超和目標之精準，都在很大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，盡管一些國家、地區(qū)制定了嚴格的監(jiān)管措施，但煙草在營銷上的確擁有無與倫比的優(yōu)勢。
第三段：成功的營銷策略
為了在競爭激烈的市場中取得成功，煙草營銷必須根據消費者的需要和愿望進行調整。根據市場調查，穩(wěn)定的品牌形象、優(yōu)質的客服以及價格的合理性是最能吸引消費者的優(yōu)勢。同樣，利用電視、平面廣告以及體育賽事贊助等方式，是最為常見的宣傳和營銷手段。在煙草行業(yè)，廣告和贊助都成為了企業(yè)宣傳和品牌影響力的重要方式。
第四段：反煙草營銷
值得提到的是，反煙草營銷也是一個全球越來越受重視的話題。反煙草組織和健康機構通過各種方式聲討煙草行業(yè)，指責其不顧健康危害，將營銷行為作為利潤最大化的手段。這種情況使得煙草企業(yè)不得不更加重視自身的品牌形象和社會責任感，以共同維護社會的健康和安全。
第五段：結語
總而言之，煙草營銷作為全球商業(yè)的一部分，無論是其成功的營銷策略，還是反煙草營銷的影響，都在很大程度上影響著社會的發(fā)展和進步。對于消費者來說，為了安全和健康，需要保持警覺，小心接受營銷的誘惑，尤其是在購買煙草時。對于企業(yè)來說，則需要始終保持社會責任意識，在營銷中盡量減少對消費者的負面影響。
煙草營銷心得體會篇一
近年來，隨著人們健康意識的提升，煙草行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。為了在競爭激烈的市場中立足，煙草企業(yè)必須采取精準的營銷施策。在實踐中，我逐漸認識到，煙草營銷的成功無法簡單地依靠產品本身，還需要注重市場細分、品牌定位、渠道管理等方面的工作。下面將從這幾個方面分享我的心得體會。
首先，市場細分是煙草營銷中至關重要的一環(huán)。市場細分可以讓我們更好地了解目標消費群體的需求和偏好，從而有針對性地開展營銷活動。在市場細分時，我通常會參考消費者的年齡、性別、收入水平等因素進行分析。例如，在針對年輕人的煙草市場中，可以選擇更加時尚、輕便的產品，并通過社交媒體等渠道進行宣傳推廣。而對于中老年人群體，可能更關注產品的品質和口感，因此可以加強在傳統(tǒng)渠道的宣傳。通過合理地劃分市場細分和深入了解消費者需求，我們能夠更加精準地進行產品定位和市場推廣。
其次，品牌定位也是煙草營銷不可或缺的一環(huán)。在激烈的競爭中，品牌的不同定位能夠幫助企業(yè)在消費者心目中建立獨特的形象，從而提升產品的認知度和市場競爭力。在選擇品牌定位時，我會考慮產品的特點、消費者需求以及競爭對手的定位。例如，如果產品注重健康和環(huán)保，可選擇“綠色健康”的定位，通過宣傳產品的無害性和環(huán)保特點來吸引潛在消費者。另外，品牌的口號和標志也具有重要的意義，能夠讓消費者在眾多同類產品中快速識別出自己的品牌。通過精心設計、宣傳和推廣，不斷鞏固品牌定位，我們能夠贏得消費者的信任和忠誠度。
再次，渠道管理是煙草營銷中的關鍵環(huán)節(jié)。煙草產品的銷售依賴于產品的流通渠道，因此，合理地管理渠道資源能夠促進銷售和提升品牌價值。在渠道管理時，我總結出了兩個重要的原則：一是精心選擇渠道合作伙伴，二是加強渠道的培訓和管理。首先，在選擇渠道合作伙伴時，我們要充分考慮其地域覆蓋能力、銷售能力和品牌認可度等因素。只有選擇了合適的合作伙伴，才能更好地將產品推向市場并提升銷售額。其次，通過對渠道的培訓和管理，我們能夠幫助渠道伙伴更好地了解產品特點，并提供專業(yè)的銷售服務。這樣既能提升消費者的購買體驗，又能加強與渠道伙伴的合作關系，共同推動銷售增長。
最后，與消費者互動和溝通是煙草營銷過程中不可或缺的一環(huán)。與消費者建立良好的關系有助于了解他們的需求和意見，從而調整產品和營銷策略。在與消費者互動時，我們可以通過線上和線下的方式進行。例如，通過開展線下的品牌活動、推出會員制度和贈送禮品等方式，拉近與消費者的距離，增強消費者的忠誠度。同時，借助線上社交媒體的力量，我們可以了解消費者對產品的評價和意見，并及時進行回應和改進。通過與消費者的互動，我們能夠更好地把握市場動態(tài)，為產品的改進和調整提供有力的支持。
總之，煙草營銷精準施策是煙草企業(yè)在競爭激烈的市場中取得成功的關鍵。通過市場細分、品牌定位、渠道管理和消費者互動等方面的工作，我們能夠更好地了解消費者需求，提升產品競爭力，并建立良好的品牌形象。在未來的發(fā)展中，我將始終堅持精準施策的原則，不斷學習和探索，以期取得更好的營銷效果。
煙草營銷心得體會篇二
作為煙草行業(yè)的營銷人員，駐店是我工作中不可或缺的一部分。通過與消費者的直接接觸，我逐漸領悟到了許多關于煙草營銷的心得體會。在這篇文章中，我將分享我所學到的五個方面的經驗和感悟。
第二段：煙草產品的知識
要成為一名合格的煙草營銷人員，首當其沖的就是要了解各種煙草產品的特點和優(yōu)勢。在駐店期間，我積極學習了各個品牌的產品知識，并將其融入到了每一次銷售中。了解產品的功效和適用人群，幫助我更好地向消費者推銷煙草產品，并解答他們的疑問。只有深入了解產品，才能將產品的價值傳遞給消費者。
第三段：有效溝通與銷售技巧
溝通是煙草營銷人員的重要技能之一。在駐店期間，我學會了傾聽和理解消費者的需求，并采取了有效的溝通方式與他們進行交流。通過問詢和建議，我能更好地幫助他們選擇適合自己的煙草產品。此外，銷售技巧也是駐店工作中必備的一項能力。我學會了如何進行銷售陳述，以及如何使用銷售工具和促銷活動來提高銷售量。通過不斷實踐和反思，我不斷提升自己的銷售技能。
第四段：建立良好的客戶關系
在駐店工作中，建立良好的客戶關系是非常重要的。我認識到，客戶的忠誠度不僅僅取決于產品的品質，更取決于服務和關系的質量。因此，我時刻保持友好和真誠的態(tài)度，耐心解答客戶的問題，并關心他們的反饋和建議。同時，我積極參與各種活動和促銷活動，提供額外的價值和便利，以贏得客戶的長期支持和信任。通過與客戶建立良好的關系，我實現(xiàn)了銷售目標的同時，也增加了客戶的滿意度和忠誠度。
第五段：不斷學習和自我提升
作為一名煙草營銷人員，我深知行業(yè)競爭的激烈和市場環(huán)境的變化。因此，我始終保持學習和自我提升的態(tài)度。在駐店期間，我會定期參加相關的培訓和研討會，并關注行業(yè)的最新趨勢和技術。通過不斷學習和拓展自己的知識和技能，我能更好地適應市場需求，并為客戶提供更好的服務。為了更好地服務客戶，我還利用工作之余，擴大自己的社交圈子，與行業(yè)專家和同行交流經驗。通過與他人的交流和分享，我得到了新的靈感和啟發(fā)。
結尾：
駐店工作讓我意識到，作為一名煙草營銷人員，除了要掌握產品和銷售技巧之外，建立良好的客戶關系和不斷學習也是至關重要的。通過努力提升自己的專業(yè)能力和服務水平，我相信我能在這個行業(yè)中取得更大的成就。同時，我也希望通過我的努力，向其他煙草營銷人員傳遞我的經驗和心得，共同促進這個行業(yè)的健康發(fā)展。
煙草營銷心得體會篇三
煙草公司作為一個以銷售煙草制品為主要業(yè)務的企業(yè)，其營銷策略始終是關注焦點。在市場上如此競爭激烈的環(huán)境下，煙草公司必須不斷尋求新的方法來吸引消費者，并確保其產品在市場上的銷售。在過去的幾年里，我在一家煙草公司工作，通過各種策略和實踐，我從中汲取了一些寶貴的營銷心得。
首先，了解目標消費者是成功的關鍵。每一個產品都有其特定的目標市場，煙草制品也不例外。在我們公司，我們將目標定位在年輕人身上，因為他們是今后最有潛力的消費者。為了更好地了解目標消費者，我們進行了廣泛的市場調研，包括消費習慣、興趣愛好、購買能力等方面的調查。這些調查結果幫助我更好地了解了我們的目標市場，并在產品設計和推廣中做出了相應的調整。根據這些調查數據，我注意到年輕人更注重時尚和品味，因此我們重點推出了一系列時尚煙盒設計，以滿足他們的需求。
其次，在產品推廣中，創(chuàng)意非常重要。市場上已經有大量的煙草品牌，為了使我們的產品在市場上脫穎而出，創(chuàng)意是必不可少的。例如，在產品包裝上，我們采用了一種設計帶有高度視覺沖擊力的煙盒，贏得了消費者的關注。此外，我們還利用社交媒體平臺進行推廣，通過與消費者互動、分享生活方式等方式，增加品牌的知名度。這些創(chuàng)意的營銷方法不僅提高了我們產品的銷售量，還加強了品牌形象。
第三，品質和安全是我們公司的核心價值。在煙草行業(yè)，產品品質和安全非常重要。為了確保我們的煙草制品達到最高的質量標準，我們采取了嚴格的生產流程和質量監(jiān)控。通過與國內外頂級機械設備制造商合作，我們持續(xù)改進生產工藝，確保產品的衛(wèi)生安全和質量。此外，我們還注重產品的綠色環(huán)保特性，采取了一系列環(huán)保措施，例如減少二氧化硫等化學物質的釋放。這些措施幫助我們建立了良好的品牌聲譽，贏得了消費者的信任。
第四，與消費者的互動和反饋非常重要。在營銷過程中，我們常常通過與消費者的互動來收集反饋和建議。我們維護了一個在線平臺，鼓勵消費者分享他們對產品的意見，并及時回復他們的問題。這種互動幫助我們更好地了解消費者的需求和不滿，并及時進行調整和改進。此外，我們還定期組織各類促銷活動和贈品，以回饋消費者的支持和忠誠。這種互動和反饋機制幫助我們建立了良好的品牌與消費者之間的關系。
最后，不斷創(chuàng)新是必不可少的。煙草行業(yè)在不斷變化和發(fā)展，作為從業(yè)人員，我們必須緊跟時代潮流和消費者需求的變化。我們不僅需要關注市場趨勢，還需要關注科技創(chuàng)新的機會。例如，隨著電子煙的興起，我們公司也開始研發(fā)和推廣電子煙產品，以滿足不同消費者的需求。這種持續(xù)的創(chuàng)新幫助我們保持領先地位，并不斷吸引新的消費者。
總之，煙草公司的營銷策略是一個不斷創(chuàng)新和適應市場變化的過程。通過了解目標消費者、采取創(chuàng)意的營銷方法、注重產品品質和安全、與消費者互動和收集反饋、以及不斷創(chuàng)新，我們可以更好地在市場競爭中立于不敗之地，提高產品銷售量，并贏得消費者的信任和支持。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能不斷提高自己的營銷能力，并為煙草公司的發(fā)展做出更大貢獻。
煙草營銷心得體會篇四
第一段：引入煙草營銷行業(yè)及其挑戰(zhàn)（200字）
煙草營銷是一個具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，從事這個行業(yè)的營銷人員需要面對很多困難和壓力。首先，對于煙草產品的關注度逐漸下降，公眾對吸煙的認知已經發(fā)生了巨大的變化。其次，煙草行業(yè)面臨著嚴格的法規(guī)限制，如吸煙場所的限制和包裝標簽的警示。最后，社交媒體的興起也為營銷人員帶來了新的挑戰(zhàn)，他們需要在數字化時代找到新的推廣方式。
第二段：樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德（200字）
作為煙草營銷人員，樹立正確的行業(yè)觀念和職業(yè)道德至關重要。首先，我們必須明確在進行煙草營銷時，我們是在推廣的是一種有害健康的產品。因此，我們必須要保持誠實和透明，不能夸大煙草產品的功效或美化與吸煙相關的危害。其次，我們應該尊重并遵守相關法規(guī)，如不向未成年人銷售煙草產品。最后，我們還應該積極教育顧客關于健康的重要性，以及吸煙與健康之間的關系。
第三段：拓寬市場開發(fā)渠道（200字）
為了應對市場競爭的壓力，營銷人員需要不斷拓寬市場開發(fā)渠道。首先，我們可以與各類零售商合作，在超市、便利店等地方設立煙草專區(qū)，提高產品的可見度和易購性。其次，我們應該積極借助互聯(lián)網和社交媒體平臺，通過在線銷售和廣告?zhèn)鞑ィc更多的潛在顧客建立聯(lián)系。還可以通過舉辦各類活動，例如展覽會、品鑒會等來吸引顧客。
第四段：加強品牌形象和用戶體驗（200字）
品牌形象和用戶體驗對于煙草營銷來說至關重要。首先，我們應該不斷加強品牌形象的塑造，通過精心設計的包裝、獨特的廣告語和良好的售后服務等方式，提高品牌的知名度和認可度。其次，我們應該注重用戶體驗，提供符合顧客需求的產品和服務，增加顧客對我們品牌的忠誠度。通過用戶反饋和市場調研，我們可以不斷改進產品，提高整體的用戶滿意度。
第五段：持續(xù)學習和創(chuàng)新（200字）
在煙草營銷行業(yè)，學習和創(chuàng)新是促使我們保持競爭力的關鍵。首先，我們應該密切關注行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，學習新的營銷理念和策略。同時，我們還可以參加相關的煙草展會和培訓活動，與同行交流學習，了解最新的產品和技術。其次，我們應該不斷創(chuàng)新，將新的科技和互聯(lián)網思維運用到煙草營銷中，提供更好的產品和服務。創(chuàng)新不僅可以提升我們的競爭力，還可以幫助我們應對市場的變化和挑戰(zhàn)。
總結（100字）
煙草營銷人員在面對行業(yè)挑戰(zhàn)時需要保持誠實、透明和遵守職業(yè)道德。他們需要拓寬市場開發(fā)渠道，加強品牌形象和用戶體驗，持續(xù)學習和創(chuàng)新。盡管煙草行業(yè)面臨著很多困難，但只有堅持良好的職業(yè)道德和積極應對挑戰(zhàn)，我們才能在這個行業(yè)中取得成功。
煙草營銷心得體會篇五
隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，營銷方式也在不斷升級。在煙草營銷領域，精準施策是非常重要的一環(huán)。通過精準施策，企業(yè)能夠更好地了解市場需求和消費者心理，有針對性地制定營銷策略，提升產品銷量和品牌影響力。在這篇文章中，我將分享我在煙草營銷領域的心得體會，以期對行業(yè)同仁有所幫助。
首先，了解目標受眾是精準施策的關鍵。煙草產品的受眾群體非常廣泛，從年輕人到老年人都可能是潛在消費者。因此，我們需要通過市場調研和數據分析來了解不同群體的需求和喜好，找出最有潛力的消費群體，并針對他們制定相應的營銷策略。例如，對于年輕人，可以通過社交媒體和線上活動來宣傳產品，提高品牌知名度；對于老年人，可以通過電視廣告和傳統(tǒng)媒體來傳遞產品信息。
其次，創(chuàng)新營銷方式是精準施策的重要手段。在激烈的競爭環(huán)境下，傳統(tǒng)的廣告宣傳已經難以吸引消費者的眼球。因此，我們需要不斷創(chuàng)新營銷方式，以吸引和留住消費者。例如，可以嘗試與其他行業(yè)合作，推出聯(lián)名產品或限量版產品，吸引年輕消費群體；可以借助大數據和人工智能技術，開發(fā)個性化的營銷策略，滿足消費者個性化的需求。在創(chuàng)新營銷方式的同時，也要注意合規(guī)合法，遵守相關法規(guī)。
第三，建立良好的品牌形象是精準施策的基礎。煙草行業(yè)的消費者非常重視品牌形象和口碑。因此，我們需要注重產品品質和品牌形象的建設。優(yōu)質的產品質量可以提高消費者的滿意度，增加復購率；而良好的品牌形象可以贏得消費者的信任和忠誠度，提升品牌競爭力。為了確保產品質量和品牌形象，我們需要加強生產管理和質量控制，建立有效的反饋渠道，及時解決消費者的問題和投訴。
第四，多渠道營銷是精準施策的有效手段。在數字化時代，消費者獲取信息的渠道非常多樣化。因此，我們需要利用多種渠道進行營銷，以覆蓋更多的消費者。除了傳統(tǒng)的廣告宣傳，我們還可以通過社交媒體、電商平臺、線下門店等多種渠道來進行營銷。在選擇渠道時，我們需要根據目標受眾的特點和習慣，選擇最合適的渠道。同時，要注意渠道整合，確保不同渠道的營銷活動互相支持、互相補充，形成整體效應。
最后，持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測是精準施策的必要條件。煙草市場發(fā)展迅猛，消費者需求也在不斷變化，因此，我們需要時刻關注市場動態(tài)，及時調整營銷策略。與此同時，還需要持續(xù)創(chuàng)新，引領潮流，不斷推出新產品和新服務，以滿足消費者的新需求。通過持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以保持競爭優(yōu)勢，搶占市場先機。
總之，煙草營銷精準施策是提升產品銷量和品牌影響力的重要手段。通過了解目標受眾、創(chuàng)新營銷方式、建立良好的品牌形象、多渠道營銷以及持續(xù)創(chuàng)新和市場監(jiān)測，我們可以更加精確地滿足消費者需求，提升市場競爭力。希望我的心得體會能給行業(yè)同仁帶來一些啟發(fā)和幫助，讓我們共同探索煙草營銷的新路徑。
煙草營銷心得體會篇六
作為一個普通的銷售人員，我參與了多年的煙草營銷工作。在這個過程中，我逐漸認識到煙草行業(yè)的特殊性和復雜性，并對煙草營銷紀律作風有了更深刻的理解和體會。以下是我對該主題的連貫五段式文章：
第一段：引言
煙草行業(yè)作為我國的特許經營行業(yè)，具有一定的特殊性。在眾多的營銷行業(yè)中，煙草行業(yè)面對的是正面嚴峻的輿論壓力和攻擊，因此對于煙草企業(yè)和銷售人員而言，遵循煙草營銷紀律作風尤為重要。在我的工作經歷中，我深刻體會到遵循煙草營銷紀律作風對于保證銷售質量、塑造企業(yè)形象和提升市場競爭力的重要性。
第二段：遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為
煙草行業(yè)需要嚴格遵守相關的法規(guī)和法律，確保銷售行為的合法合規(guī)。在銷售工作中，我時刻遵守禁止向未成年人出售煙草產品的法律規(guī)定，切實履行社會責任，保護未成年人的健康。同時，我還遵循煙草產品的銷售許可制度，不私自銷售非法煙草產品，以確保市場的公平競爭和消費者的權益。
第三段：倡導文明健康的煙草營銷方式
作為煙草銷售人員，我們要積極倡導文明健康的煙草消費觀念，主動向消費者傳達煙草滋害人體健康的真實信息，引導消費者科學合理地購買和使用煙草產品。同時，我們還要提倡合理限制吸煙場所，保護非吸煙者的權益，以及積極開展戒煙宣傳活動，提倡無煙環(huán)境，增強社會的健康意識。
第四段：保護消費者權益，提供優(yōu)質服務
作為銷售人員，我們應該牢記煙草營銷紀律作風的核心是保護消費者的合法權益。在煙草營銷過程中，我們要按照法律法規(guī)要求，真實宣傳煙草產品的成分、滋害程度等相關信息，確保消費者有充分的了解，并能夠做出理性的購買決策。同時，我們要秉持優(yōu)質服務的理念，關心消費者的需求，提供及時、專業(yè)的咨詢和售后服務，讓消費者感受到我們的誠信和責任。
第五段：堅守初心，傳遞正能量
作為煙草銷售人員，我們要時刻堅守初心，傳遞正能量。在煙草行業(yè)面臨著巨大的負面聲音和困擾的時候，我們要保持自信和積極的心態(tài)，從自身做起，從小事做起，用自己的實際行動為煙草行業(yè)樹立正面形象，為社會傳遞溫暖和關愛。我們要通過努力工作，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，成為行業(yè)的典范，為煙草營銷紀律作風樹立光輝榜樣。
總結：
通過對煙草營銷紀律作風的體會和深入思考，我認識到在煙草行業(yè)工作是一項既有挑戰(zhàn)性又有責任感的工作。只有遵守煙草法規(guī)，規(guī)范銷售行為，倡導文明健康的煙草營銷方式，保護消費者權益，提供優(yōu)質服務，堅守初心，才能在這個行業(yè)中取得成功。我將繼續(xù)努力，以實際行動踐行煙草營銷紀律作風的要求，為煙草行業(yè)的健康發(fā)展和社會的和諧進步做出貢獻。
煙草營銷心得體會篇七
作為煙草營銷人員，我們經常在零售店駐扎，與消費者直接交流。在這個過程中，我們不僅要促進銷售，還要了解消費者需求，提供專業(yè)的產品知識和服務。以下是我在駐店期間的心得體會。
第一段：傾聽和溝通的重要性
在與消費者接觸時，傾聽和溝通是至關重要的。只有通過傾聽，我們才能了解消費者的需求和偏好。而通過溝通，我們可以提供專業(yè)的建議和解答疑惑。在與消費者交談時，我們盡量不打斷他們的發(fā)言，并且用親切的態(tài)度與他們交流。這種互動不僅有助于建立信任，還能讓我們更好地了解消費者需求，從而為他們提供更好的服務。
第二段：產品知識的重要性
作為煙草營銷人員，了解產品的知識是必不可少的。我們需要熟悉各類煙草產品的特點、品牌背景以及使用建議等。這樣，當消費者對某個產品有疑問時，我們才能快速解答。而且，只有真正了解產品，我們才能向消費者推薦適合他們口味和需求的煙草產品。因此，在駐店期間，我們要不斷學習、積累產品知識，提升自己的專業(yè)水平，以更好地服務消費者。
第三段：熱情和耐心的重要性
在駐店期間，我們會面對各種消費者，有些可能會比較挑剔或情緒不佳。這時，我們需要保持熱情和耐心。無論碰到怎樣的問題或困難，我們都要友善地回答和解決，讓消費者感受到我們的貼心服務。有時候，消費者可能會反復詢問或提出一些較為復雜的問題，此時我們需要冷靜應對，耐心解答，給予消費者確切的答案和滿意的體驗。
第四段：市場理解的重要性
成功的煙草銷售離不開對市場的深入理解。在駐店期間，我們需要通過觀察和調查，了解當地消費者的需求和喜好，以及競爭對手的情況。只有了解市場，我們才能根據不同消費者的需求，推出有針對性的銷售策略和推廣活動。通過調整銷售策略，我們可以更好地滿足消費者的需求，提高銷售額。
第五段：改進和學習的重要性
在駐店期間，我們不僅要勝任手頭的任務，還要時刻保持改進和學習。通過與消費者交流，我們可以了解到他們的意見和建議，從而逐步提升服務質量。同時，我們還可以通過與其他煙草營銷人員的交流，學習他們的經驗和技巧，提高自身的專業(yè)水平和銷售能力。通過不斷改進和學習，我們可以更好地適應市場變化，提高與消費者的互動效果，推動銷售增長。
總結：
煙草營銷人員駐店期間的心得體會包括傾聽和溝通的重要性、產品知識的重要性、熱情和耐心的重要性、市場理解的重要性以及改進和學習的重要性。通過不斷地實踐和努力，我們可以提升自己的專業(yè)能力和服務質量，同時也能夠更好地滿足消費者的需求。
煙草營銷心得體會篇八
煙草營銷一直是一個備受關注的話題，尤其是在當前抗擊新冠疫情的關鍵時期。煙草行業(yè)長期以來一直在推廣吸煙，強化吸煙文化，而吸煙已被公認為增加了感染病毒和其他疾病的風險。吸煙不僅會導致身體健康的負面影響，還會對家庭以及整個社會產生極大的傷害。因此，防止煙草營銷對公共衛(wèi)生的損害成為現(xiàn)代社會中一項十分重要的任務。
段落二：民眾觀念的轉變
自新冠疫情發(fā)生以來，人們對于吸煙和煙草的認識發(fā)生了轉變。人們開始重新審視吸煙的危害，許多人開始重視自己的健康和家庭成員的健康。此外，許多國家和公共衛(wèi)生機構也積極宣傳吸煙危害、減少吸煙等措施，在一定程度上對煙草營銷產生了壓力。
段落三：政策的推動
治理煙草營銷需要政策的支持。因此，越來越多的國家實行了禁煙政策和控制吸煙的行動。例如，澳大利亞禁止了商業(yè)店鋪內放置煙草；新加坡則規(guī)定煙草只能在指定地點出售，并創(chuàng)立了一個禁煙的“可持續(xù)城市”，向世界宣傳戒煙的重要性。此外，一些國家還對吸煙的稅收實行了大幅度的增加和其他控制措施。
段落四：企業(yè)的自主舉措
部分企業(yè)已經意識到煙草營銷的危害，并開始采取行動。例如，菲律賓頂級企業(yè)禮來公司表示，在過去五年中已經減少75％的煙草銷售，并致力于發(fā)展非煙草產品。另外，一些國際煙草公司還表示將轉向健康食品和營養(yǎng)品市場，以擴大其業(yè)務。
段落五：未來的展望
抗擊新冠疫情已經成為全球關注的熱點之一，為治理煙草營銷打下了堅實的基礎。未來，對于煙草營銷的管控仍需要進一步加強，包括政策措施、創(chuàng)新技術以及企業(yè)的自主舉措。隨著公眾觀念的不斷提高和煙草的危害性越來越明顯，相信煙草行業(yè)終將面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。
煙草營銷心得體會篇九
20xx年，永福營銷部在市局(公司)黨組的正確領導下，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞"卷煙上水平"的基本方針和戰(zhàn)略任務，切實開展"管理上水平、營銷上水平"工作，扎實開展"講責任、講奉獻、講紀律"教育活動，并以深化服務營銷、夯實基礎管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以強化內部管理長效機制為手段，促進廣大干部職工以滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，用盡善盡美的工作努力踐行"兩個至上"行業(yè)共同價值觀。一年以來，經過全局員工的共同努力，永福營銷部的各項工作與往年相比又上了一個新臺階。，為更好地開展明年的工作，現(xiàn)將今年工作總結如下：
一、20xx年的主要工作及成效
(一)各項經濟指標完成情況
1、總量和低檔煙銷售情況
永福營銷部全年銷售總量為9391箱，完成全年計劃9390箱的100%，同比去年銷量9085箱，增加了306箱，同比增長3.4%。
2、單箱金額情況
全年累計單箱金額為13005元(不含稅)，完成全年計劃單箱金額13090的99.3%，同比去年的11436元(不含稅)增加了1569元，增幅為13.7%。
3、下半年8元以上真龍銷售情況
今年下半年共銷售8元以上真龍331箱，完成下半年370箱的89.4%，比去年同期的154.4箱增加了176.6箱，增幅為114.2%。
4、下半年黃鶴樓品牌銷售情況
今年下半年共銷售12.9箱，完成年度計劃12箱的107.1%，比去年的同期的8.45箱增加了4.45箱，增幅為52.7%。
5、卷煙銷售結構情況
全年累計銷售一類煙634.12箱，同比增長28.57%，二類煙94.83箱，同比增長69.85%，三類煙3686.84箱，同比增長35.97%，四類煙2704.78箱，同比下降15.63%，五類煙2271.76箱，同比下降13.25%。
從各項銷售指標完成來看，今年我們實現(xiàn)了平穩(wěn)有效的增長，作為b類區(qū)域市場，銷售總量的完成是根本，為此我們在年初對區(qū)域市場的客戶進行全面梳理、科學分析、合理劃分，確保市場的滿足性供應;在總量穩(wěn)步增長的基礎上，我們圍繞"卷煙上水平"的基本方針為指導努力狠抓"卷煙結構上水平"，其中以二類煙重點培育，"低四"轉"高四"、"低三"轉"高三"的宣傳指導，真龍、黃鶴樓重點品牌培育等工作內容為抓手，全面提升卷煙銷售結構的提升。由于低檔煙貨源投放的減少及消費結構的升級，四類煙及五類煙同比均有所下降。
(二)20xx年主要工作及經驗
1、大力開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作，促進永福局(營銷部)各項
工作全面發(fā)展。嚴格按照"創(chuàng)優(yōu)"標準落實每項工作，始終站在"高要求、高目標"的角度來認識和開展"雙創(chuàng)"活動;始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅定信念。
(1)我局將"雙創(chuàng)"延伸到全員參與，并制定了《"雙創(chuàng)"學習活動月實施方案》，采取討論學習、問答、辯論等載體形式，讓全體員工積極參與，建言獻策，發(fā)揮全體員工的智慧開展創(chuàng)新和建設。讓全體人員提高對雙創(chuàng)活動重要性的認識，并知道在"雙創(chuàng)"活動中自己要做什么、怎么做。
(2)在內部管理方面。通過制定相應的考核制度和考核方案，實行目標結果管理和痕跡化過程管理相結合，將被動考核轉變?yōu)橹鲃涌己?。每兩個月對前一階段結果性目標進行考核，每一個月對工作過程和痕跡化進行考核，考核方式上由考核人員主動考核轉變?yōu)閱T工主動提交工作記錄和資料，由一百分為起點考核人員發(fā)現(xiàn)問題相應扣分轉變?yōu)橐粤惴譃槠瘘c員工主動證明工作內容來得分，以此轉變員工的思想觀念，調動工作積極性和主動性，增強員工的執(zhí)行力。
(3)加強了硬件設施的建設。一方面對辦公區(qū)域進行重新規(guī)劃;另一方面對西濱客戶服務大廳進行重新裝修并于3月開始啟用，客戶經理和專賣員在客戶服務大廳辦公，為廣大卷煙零售戶和消費者提供了更好、更方便的服務。
2、加強隊伍建設，提高員工業(yè)務素質。
思維、辯證思維能力，全面提高干部員工思想政治素質和履行職責能力，進一步推進思想作風建設，努力實現(xiàn)責任意識有明顯增強，思想境界有明顯提高，組織紀律有明顯進步，工作作風有明顯改進，社會滿意度有明顯提升，為全面推進"卷煙上水平"目標任務落實，保持永福煙草持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展提供有力保證。
(2)加強了對全體員工的技能培訓，20xx年我局制定了年度員工培訓計劃，并嚴格按照培訓計劃進行技能培訓，進一步提高了全體員工的業(yè)務素質。
3、加強卷煙品牌培育工作，促進卷煙銷售持續(xù)穩(wěn)定增長
(1)做好"20xx"重點品牌的培育工作
今年以來，嚴格按照市局下發(fā)的《重點品牌培育方案》開展重點品牌培育工作，按照方案結合實際我們主要圍繞"銷量增長率、卷煙上柜率、目標完成率"三個方面進行，具體將指標細化到各條線路的品牌培育工作指標中，進行量化考核;同時充分利用工業(yè)營銷資源，以"兩個延伸"為指引，開展品牌促銷活動。
(2)二類煙的培育工作
把二類煙的品牌培育工作當做品牌培育的重點工作來抓，通過對客戶經理品牌知識、營銷技巧的培訓，強化品牌培育的執(zhí)行力，深入挖掘轄區(qū)市場潛力，提高二類煙的銷售占比，為提高一、二類卷煙占比及單箱金額提供有力保障。
(3)做好品牌替代宣傳
圍繞今年新品導入較多，結合行業(yè)352、461品牌規(guī)劃要求，在部分卷煙牌號退市的情況下，通過加強對零售客戶經營指導、宣傳解釋，以做好重點骨干品牌市場集中度的提高，并實現(xiàn)"低三"向"高三"的轉變，"低四"向"高四"的轉變。
(4)著重抓好8元以上真龍的培育工作
今年下半年，根據市局(公司)的要求，利用真龍(珍品)有獎銷售活動的契機，著力抓好8元以上真龍的宣傳培育工作。要求客戶經理充分發(fā)揮主觀能動性，克服各種困難，堅決完成上級下達的任務指標;動員其他崗位員工積極配合客戶經理的工作，確保完成市局(公司)下達的任務。
4、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，占客戶總數的78.78%，進一步優(yōu)化了網絡運行模式，提升了網建水平。
(3)示范店建設工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶
信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。
5、"135"工作法應用的'全面實施
"135"工作法的應用經歷了學習、試用、摸索、實施四個階段，從最初的一知半解到現(xiàn)在能熟練應用，從個別員工的疏忽遺漏到現(xiàn)在能扎實應用，"135"工作法為營銷人員有效開展工作提供了一個基本的框架和模式，解決了"怎么做，做什么"的問題。
6、零售終端卷煙陳列工作
通過召開會議以ppt授課形式進行專項集中培訓，重點向經營戶展示不同卷煙柜臺陳列樣板，確保零售戶清楚卷煙陳列的重要性和意義，要求制作有針對性的培訓課件。并在培訓后進行實地走訪，指導幫助零售戶做好卷煙陳列工作。經過我們和零售戶的共同努力，改善了卷煙零售戶的店面形象，有效提升了卷煙零售戶的經營能力。
7、卷煙零售戶培訓工作
通過召開現(xiàn)場會和實地走訪的方式，對零售戶開展關于新商盟網上訂貨系統(tǒng)、卷煙陳列、重點品牌培育和零售客戶應知應會的培訓工作，并做好相關培訓記錄整理存檔。
8、工商協(xié)同營銷，積極開展相關工作
20xx年，我們聯(lián)合廣西中煙等各工業(yè)單位，采取實地拜訪、設點促銷等方式，開展相關品牌的宣傳培育工作，對相關品牌的培育工作起到了積極的促進作用。
9、認真做好安全穩(wěn)定工作。
今年以來，我們不斷在工作中落實行業(yè)安全管理要求，圍繞安全生產"六個加強"工作，牢固樹立"安全是第一效益"的觀念。認真開展"安全生產月"活動，開展了火災隱患排查整治專項檢查，強化危險源的識別，積極排查安全隱患，及時消除了各類事故苗頭隱患。堅持每月安全例行檢查，確保了企業(yè)平穩(wěn)運行和安全無事故。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?？己霜剳蜕?，對員工的
獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。
三、主要工作體會
(一)、明思路、把方向。實踐證明，沒有明確的工作思路，工作就沒有方向，沒有動力。永福營銷部全體員工要緊跟市局(公司)黨組的工作思路，貫徹執(zhí)行黨組決策，在營銷方面要注重量與結構的關系，抓好品牌培育，做好客戶服務工作。
(二)、抓執(zhí)行，干實事。好的指導思想或方案離不開人的支持，一流的方案、三流的執(zhí)行取得的效果仍然是三流的;三流的方案、一流的執(zhí)行取得的效果可以是一流的。因此，作為縣級局(營銷部)，日常的主要工作就是抓執(zhí)行力，要采取科學的績效考核模式確保各項工作落實地位。
(三)、帶隊伍、講團結。永福局(營銷部)領導班子以身作則，率先垂范，努力營造團結和諧的工作氛圍，搭建人人可干事、干成事的工作平臺。團結和諧，奮發(fā)向上，相互傳遞永福局(營銷部)發(fā)展的信心和心靈的溝通。
四、20xx年的具體工作措施
(一)、各部門各司其職，通力協(xié)作，保證20xx年開門紅順利完成。按照市局(公司)黨組的統(tǒng)一部署，以清醒的頭腦，科學分析、全面認識新形勢下的新機遇新挑戰(zhàn)，抓緊抓好2013年卷煙銷售的收尾工作，切實做好20xx年"開門紅"期間的卷煙銷售、市場監(jiān)管、安全等工作，確保永福營銷部卷煙銷售實現(xiàn)"開門紅"。
(二)、進一步提升營銷網建水平，保持經濟運行平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)加強市場研究。加強對市場的調研和分析，根據市場動態(tài)及走勢，科學調整營銷策略，抓好卷煙銷售工作，促進銷量穩(wěn)步增長。二是繼續(xù)強化品牌培育。把培育重點骨干品牌放在更加突出的位置，提高品牌集中度。深化工商協(xié)同營銷，繼續(xù)加強溝通交流。做好品牌規(guī)劃的優(yōu)化工作，及時掌握品牌的發(fā)展趨勢，分析轄區(qū)品牌發(fā)展存在的差距，做好重點骨干品牌向"532"、"461"過渡的優(yōu)化整合工作。三是重點提升服務質量。充分運用"135"營銷工作法，促進服務水平再提升，打造商業(yè)服務品牌。圍繞提高服務標準、規(guī)范服務流程、提升服務質量的要求，緊貼實際，積極開展討論，廣泛征集意見，打開新思路、豐富新內涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務質量。(三)、進一部強化內部監(jiān)管，夯實內部管理基礎。要加強教育培訓，提升員工規(guī)范意識。我們將從"嚴格規(guī)范是行業(yè)生命線"的高度對內部管理監(jiān)督工作重要性進行再認識和再深化，繼續(xù)開展多層次、多崗位的教育培訓，進一步夯實內部管理監(jiān)督工作的基礎。
(四)、加強員工隊伍的建設。一要加強對員工的職業(yè)道德的教
育。通過加強思想教育工作，樹立正確的人生觀、道德觀和價值觀，形成積極向上的良好風氣，增強自覺抵御能力。二要采取靈活多樣的方式，積極開展內部培訓工作，提高員工的業(yè)務素質。一方面加強技能的培訓學習，組織考試人員考前復習，每次鑒定前組織申報鑒定人員進行集中學習、強化訓練，學習時間每周不得少于4學時，確保通過率。另一方面開展員工崗位技能培訓，營銷方面重點開展品牌培育、客戶服務方面的工作技巧，提高客戶經理掌控市場規(guī)律，服務客戶的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質營銷隊伍。
(五)、繼續(xù)開展"創(chuàng)優(yōu)"活動，嚴格按照"創(chuàng)優(yōu)"標準落實每項工作，始終站在"高要求、高目標"的角度來認識和開展"雙創(chuàng)"活動;始終保持"爭一流，創(chuàng)一流"的堅定信念。以開展創(chuàng)建活動為突破口，以"抓基層、打基礎、上水平"工作為重點，按照"四進"的工作要求，切實開展優(yōu)秀基層縣級營銷部創(chuàng)建工作，打牢基礎，推進永福營銷部全年工作的落實，推動各項工作創(chuàng)新發(fā)展。
(六)、繼續(xù)做好重點骨干品牌的培育工作。按照市局(公司)的要求，進一步強化品牌培育意識，加強工商協(xié)調營銷，關注二類煙的品牌培育工作，做好"低三類"向"高三類"轉化工作;加大對"2010"重點骨干品牌的培育工作，加強了市場的宣傳和引導，目的是逐步提升重點骨干品牌的銷售比重和市場份額。
開展零售戶培訓?？蛻艚浝硪脤I(yè)的眼光和大量及時的資訊對卷煙零售戶進行指導和規(guī)劃，真正做好客戶的好參謀，讓營銷成為"贏"銷，實現(xiàn)真正的客我共贏。
(八)、狠抓考核管理和績效管理。進一步規(guī)范崗位管理，以崗位說明書和關鍵業(yè)績指標為切入點，加強考核，全面提升工作效率，激發(fā)企業(yè)活力。
(九)、加強安全管理。認真落實安全責任制，加強日常檢查和隱患整改，充分發(fā)揮職業(yè)健康安全管理體系的作用，全面加強重點區(qū)域、重要環(huán)節(jié)、重點人員的管理，杜絕各類事故的發(fā)生，創(chuàng)建安全發(fā)展的良好環(huán)境。
(十)、進一步加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)發(fā)展軟實力。一是深化主題實踐活動。繼續(xù)深入開展"保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)“卷煙上水平”新局面"教育活動，進一步統(tǒng)一思想、轉變作風、真抓實干，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)全面推進"卷煙上水平"。二是深入推進企業(yè)文化建設。堅持以"兩個至上"為主旨，繼續(xù)落實好企業(yè)文化建設的目標和任務，積極推行"厚文化"理念，繼續(xù)抓好企業(yè)文化載體建設，充分利用好企業(yè)文化設施和職工文化活動場所，使企業(yè)文化的宣貫落地成為一種責任、一種追求、一種習慣。
工作總結簡介：
工作總結報告當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。總結的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認識提高的過程。通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。它還可以作為先進經驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。
書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
工作總結[1]的內容分為以下幾部分：
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等;形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
煙草營銷心得體會篇十
第一段：介紹煙草公司營銷的背景和重要性（200字）
煙草公司作為一個重要的行業(yè)，其營銷活動對于公司的業(yè)績和品牌影響力具有重要意義。如何進行有效的煙草公司營銷，成為了該行業(yè)的關鍵問題之一。在如今競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和改進營銷策略，才能在市場中立于不敗之地。本文將分享一些關于煙草公司營銷的心得體會，希望對相關從業(yè)人員有所啟發(fā)。
第二段：要有清晰的品牌定位和差異化優(yōu)勢（300字）
在煙草行業(yè)中，品牌定位和差異化優(yōu)勢的重要性不可忽視。一個好的品牌定位可以幫助公司在消費者心中建立起獨特的形象和認知，為其吸引目標群體提供了便利。同時，要在眾多競爭對手中脫穎而出，必須要有獨特的差異化優(yōu)勢。公司可以通過研發(fā)出獨特的產品特點、推出個性化的包裝設計等來樹立差異化優(yōu)勢，吸引更多消費者的關注。
第三段：注重市場調研和客戶需求分析（300字）
市場調研和客戶需求分析是進行有效煙草公司營銷的重要環(huán)節(jié)。通過對市場趨勢、競爭對手和消費者需求的深入了解，可以為公司的產品開發(fā)和宣傳推廣提供準確的數據支持和指導。了解消費者的需求，可以幫助公司更好地設計產品，提供更好的服務。同時，持續(xù)的市場調研可以幫助公司及時調整營銷策略，以應對市場變化，保持競爭力。
第四段：有效利用多渠道推廣和營銷（200字）
在當今數字化時代，借助互聯(lián)網等新興媒體平臺進行多渠道推廣和營銷是不可或缺的。通過社交媒體、電子商務等渠道，可以有效地傳播公司的品牌形象和產品信息，吸引更多消費者的關注。在選擇媒體渠道時，要根據目標群體的特征和習慣，選擇適合的媒體平臺進行宣傳推廣，以達到最佳的傳播效果。
第五段：注重售后服務和塑造品牌形象（200字）
良好的售后服務和品牌形象是煙草公司建立起長期合作關系的重要因素。通過提供優(yōu)質的售后服務，可以增加消費者的信任度和忠誠度。同時，要積極參與公益活動，關注社會責任，塑造正面的品牌形象。一個正規(guī)、負責任的品牌形象不僅可以為公司樹立起良好的口碑，還可以幫助公司在市場中建立起核心競爭力，提高市場份額。
總結：煙草公司營銷是公司發(fā)展的重要一環(huán)，需要關注品牌定位、差異化優(yōu)勢、市場調研和客戶需求分析、多渠道推廣和營銷，以及售后服務和品牌形象等方面。只有通過不斷的創(chuàng)新和改進，提升公司的市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中取得成功。
煙草營銷心得體會篇十一
煙草是人類歷史上被廣泛使用的物品之一，它源自自然界的一種植物，在千百年間，人們在使用煙草時產生了各種各樣的思考和認識。對我而言，我也在體驗中慢慢探究著煙草給我的影響和啟示。
第二段：煙草的消極面和影響
煙草往往被視為有害健康的物品，近些年來國家也出臺了各種限制和禁止煙草的措施。從科學研究來看，吸煙會對身體造成諸如肺癌、心臟病等各種疾病的影響；吸煙還會對周圍環(huán)境造成污染。此外，吸煙的成癮性也是煙草的另一個負面因素。這些副作用的存在，讓人們逐漸認識到了煙草的危害性，更加強烈地呼吁人們遠離煙草。
第三段：煙草的積極面和意義
然而，煙草不僅有負面的一面，也有它的積極的一面。對我而言，抽煙也是一種釋放壓力的方式，有時在工作和生活中，煙草可以幫助我放松身心，提高工作效率。此外，煙草也可以作為社交的一種方式，類似于茶道的講究，有煙者之間的交流和分享，也能增強人際關系。此外，不同的品種和戒煙帶來的挑戰(zhàn)，也讓人們在探尋煙草的世界中獲得樂趣。
第四段：對管控與自由的思考
盡管煙草有價值和積極面，但它的負面因素也不能忽視。為此，一些國家采取了強有力的措施。比如，美國和歐洲在公共場所、辦公場所和室內場所禁止吸煙，印度則禁止在整個國家吸煙。一方面，采取合適的管理措施可以減少煙草帶來的危害；另一方面，我們也應該對人們對煙草的選擇給予尊重，他們有權決定自己的身體和生活方式。因此，對于煙草的管理與自由，我們需要進行平衡考慮。
第五段：結束語
總的來說，煙草是一個有爭議的話題，無論是積極面還是負面因素，我們都不能忽視和淡化。經過這一段時間的親身體驗和思考，我認為在保障身體健康的基礎上，以個人意愿和價值觀為依據，在合法的范圍內選擇吸煙還是不吸煙，是給予了每個人尊重和自由，我們應該秉持這樣的態(tài)度去看待這一話題。
煙草營銷心得體會篇十二
一、問題的提出
市場化取向改革是煙草行業(yè)順應中國經濟體制改革大勢而提出的全局性、長遠性戰(zhàn)略思路，這一戰(zhàn)略導向是基于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展中日益面對的緊張環(huán)境倒逼而提出的。近年來，宏觀經濟下行壓力加大、政府治理力度越來越強、全社會控煙呼聲不斷提高的外部環(huán)境對煙草行業(yè)可持續(xù)高速增長構成了不可忽視的現(xiàn)實壓力。傳統(tǒng)的煙草專賣體制愈發(fā)與市場需求相脫節(jié)，改革已經勢在必行。在此背景下，國家煙草專賣局提出并推進了煙草行業(yè)的市場化改革，可以認為，這是一場行業(yè)主動進行的自我革命。煙草行業(yè)市場化取向改革的基本內涵是：全面深化行業(yè)改革，發(fā)揮市場在行業(yè)資源配置中的重要作用。以市場需求為出發(fā)點，以“按訂單組織貨源、按需求銜接計劃、按狀態(tài)調整策略”為總體要求，以“尊重市場、遵循規(guī)律、遵守規(guī)則”為基本原則，再造業(yè)務流程，升級營銷模式，加快構建現(xiàn)代卷煙營銷體系，打造國際一流的現(xiàn)代卷煙流通。以變革資源配置機制為核心的煙草行業(yè)市場化取向改革是行業(yè)整體性變革，對行業(yè)全價值鏈的所有環(huán)節(jié)的發(fā)展理念、業(yè)務流程、組織結構、運營管理都會產生巨大影響。煙草企業(yè)的營銷管理是煙草全價值鏈中的重要組成部分，也是煙草企業(yè)的核心職能，為此，全行業(yè)的市場化取向改革必然對煙草企業(yè)的營銷管理活動產生重要影響，甚至可以說，煙草行業(yè)市場化取向改革實踐的主戰(zhàn)場是煙草企業(yè)的營銷管理活動。雖然2014年以來京津冀地區(qū)的試點已取得初步成效，但行業(yè)市場整體市場化改革的步伐仍然較慢，體制機制對煙草營銷活動的制約亟待消除，本文將針對市場化改革背景下煙草營銷環(huán)境現(xiàn)狀，提出優(yōu)化營銷管理的改革建議。
二、市場化取向改革背景下煙草營銷環(huán)境分析
營銷環(huán)境是指存在于企業(yè)營銷系統(tǒng)之外的不可控因素，它是企業(yè)營銷戰(zhàn)略與策略制定的出發(fā)點與限制因素。任何企業(yè)都是在特定的環(huán)境中開展營銷活動的，企業(yè)的生存與發(fā)展很大程度取決于它對環(huán)境的適應能力。在煙草行業(yè)市場化取向改革的背景下，煙草行業(yè)的營銷環(huán)境表現(xiàn)出以下特征：
1.傳統(tǒng)體制壁壘與新政策約束同時并存。從政策環(huán)境看，伴隨著中國政治經濟體制改革，簡政放權、打破壟斷、市場化競爭成為大勢所趨，煙草專賣制度也受到較大沖擊，整個煙草行業(yè)站到了市場化取向抉擇的十字路口。由于長期實行的專賣制度，統(tǒng)一的大市場被分割成一個個子市場，地區(qū)保護主義泛濫。雖然從短期看該做法保護了本地煙草品牌發(fā)展，提高了當地的稅收，但從長遠看卻是不可取的，因為在中國市場經濟完善的大背景下，煙草產品在全國市場的自由流通受阻，嚴重降低了煙草市場的資源配置能力。與此同時，雖然煙草行業(yè)作為國家稅收來源的重要行業(yè)，但在全社會控煙趨嚴的背景下，從全面禁止煙草廣告到最嚴禁煙令，各種限制性法律、政策不斷推出，在壓制整個行業(yè)銷量提升的同時，也使得卷煙品牌推廣難度加大，而黨風廉政建設不斷向縱深推進也限制了高檔卷煙的消費需求。在政策性限制越來越強的背景下，煙草企業(yè)急需通過新的營銷模式的改革來突破這些限制。
2.市場環(huán)境變動引發(fā)營銷模式過時。從經濟環(huán)境看，一方面，國內市場經濟體制不斷完善，以往政府調控作用大于市場調節(jié)作用的局面正被扭轉，煙草行業(yè)被迫站在了市場化取向改革的邊緣。另一方面，隨著中國經濟國際融合度的提升，關稅壁壘的保護作用越來越弱，許多行業(yè)都受到國際市場沖擊，壟斷性行業(yè)受到的沖擊更為嚴重。煙草行業(yè)與國際接軌的同時，也使得整個行業(yè)市場由國內市場變成更大的國際市場，以往適用于中國本土市場的營銷策略，在開放的經濟形勢下適用性在降低，商業(yè)公司為完成銷售任務搭配銷售、壓量銷售屢有發(fā)生，這種非市場化的手段既影響了行業(yè)形象，也降低了客戶滿意度?？梢哉f，傳統(tǒng)體制下形成的以企業(yè)為中心的“推式營銷”的理念與模式已經無法適應開放環(huán)境下更加激烈的競爭，建立市場化取向的“拉式營銷”勢在必行。
3.消費理念轉變對非市場化營銷的挑戰(zhàn)。從消費環(huán)境看，雖然諸多因素導致很多煙民戒不掉或者不想戒煙，但受到吸煙有害健康的觀點以及各種禁煙令實施的影響，直接或間接地減少了既有顧客的消費量，另一方面，輿論宣傳與嚴格的控煙制度也使煙民增長率不斷下滑。在這種大背景下，消費者的主動權變得越來越大。而在傳統(tǒng)的營銷模式中，煙草企業(yè)僅僅考慮到了零售商層面，缺乏與消費者的主動直接溝通，出于地方本位利益的需要，終端消費者需要的品牌沒有生產銷售計劃供應，而市場不需要的品牌減不下生產銷售計劃。在消費者的選擇權越來越大的當下，煙草企業(yè)若不順勢改變營銷策略，將面臨著與市場脫節(jié)的危險。
4.傳統(tǒng)營銷模式弊端凸顯。從技術環(huán)境看，近年來互聯(lián)網技術越來越多地被應用到企業(yè)生產及營銷活動中。以往通過人工處理的工作，現(xiàn)在交給計算機進行處理。各種新的營銷模式不斷涌現(xiàn)，互聯(lián)網營銷成為一種不可或缺的營銷模式。然而由于長期垂直化營銷模式及政策性限制的影響，互聯(lián)網在煙草行業(yè)的營銷管理活動中尚未得到有效應用。目前仍有公司仍然沿用傳統(tǒng)銷售手段，從銷售、發(fā)貨到銷售信息反饋主要采用人工方式進行，這不僅降低了整個工作流程效率，還損失了大量的客戶信息，造成了人力、物力、財力及無形財產的多重損失。
三、市場化取向背景下的煙草企業(yè)營銷管理優(yōu)化
煙草行業(yè)市場化取向改革的重要目標就是進一步提高卷煙營銷的市場化程度，實現(xiàn)這一目標，本文認為應該從以下幾方面入手優(yōu)化煙草行業(yè)的營銷管理：
1.堅持開放競爭的營銷理念。面對國內市場，煙草企業(yè)應當樹立大局觀念，維護行業(yè)整體的市場化取向改革，著力清除市場壁壘，營造公開透明、公平競爭的營銷環(huán)境，提升資源配置效率，滿足消費者需求，加快形成統(tǒng)一開放、規(guī)范有序的卷煙大市場。放眼國際市場，煙草企業(yè)應該有明確的戰(zhàn)略設計，根據自身條件逐步創(chuàng)造條件走出去，以尋求更大的競爭空間，并通過競爭向對手學習，借鑒國外大型煙草公司經驗，汲取其優(yōu)秀的管理理念及營銷經驗，結合自身實際不斷創(chuàng)新，保持與優(yōu)秀對手的戰(zhàn)略互動，如此才能使自身真正融入市場機制中，通過開放競爭來促進國內市場化機制的確定，從而改變國產品牌在國際市場競爭力低下的局面。
2.確立以消費者為中心的營銷觀。在競爭性的市場中，顧客資源是企業(yè)生存的前提，消費者的地位是舉足輕重的。然而由于煙草市場的壟斷性導致在以往很長一段時間內，煙草企業(yè)與消費者之間是不對等的，消費者往往處于劣勢，企業(yè)對消費者需求重視不夠，忽略市場反饋的信息。市場化取向的改革背景下，這一觀念必須改變。一方面，行業(yè)競爭的加劇給了消費者更大的選擇余地，消費者在交換活動中趨于主動；另一方面，由于各種控煙活動影響，煙民增長率不斷下滑，顧客消費量大大降低。越來越多的證據顯示，由于消費者在交換關系中地位的提升，煙草企業(yè)如要實現(xiàn)自身績效目標，就必須重視調研活動，建立消費者數據庫，充分發(fā)揮大數據的作用，深挖消費需求特征。進一步根據不同層次的消費者對產品質量、口味、價格等方面的要求，有針對性地調整各類品牌卷煙數量及產品特點；完善消費者服務，建立售后服務機制，建立并完善企業(yè)與消費者直接信息交流渠道，維護好消費者權益，為消費者營造和諧、安全、放心的消費環(huán)境，提高客戶滿意度及忠誠度。重視消費環(huán)境建設及消費者消費習慣培養(yǎng)，實現(xiàn)銷售模式由“推銷”向“拉銷”的轉變。
3.堅持市場化取向的品牌戰(zhàn)略。面對煙草消費量降低、促銷限制加大等問題帶來的市場壓力，煙草行業(yè)近年來一直倡導并推動品牌集中化戰(zhàn)略，通過全行業(yè)的努力，將營銷資源向重點品牌傾斜，同時完善品牌退出機制，淘汰部分知名度低、銷量差的小品牌。該戰(zhàn)略實施幾年來已取得良好效果，卷煙單箱貨值不斷提升，品牌結構得到改善。但從市場化取向改革的要求出發(fā)，煙草企業(yè)的品牌化戰(zhàn)略不僅應從行業(yè)和企業(yè)自身出發(fā)，更應從為顧客提供他們所需的價值出發(fā)，從顧客的利益出發(fā)。比如在產品類別的生產供應上，應該真正基于市場需求安排生產供應，“否則高檔煙不好銷，中檔煙不夠銷、低檔煙不給銷”的問題就難以破解，也就談不上市場化改革；比如通過開發(fā)低焦產品，減少煙草對消費者健康的危害；通過發(fā)揮價格要素對市場的影響作用，控制消費量的增長，減少吸煙人群?！暗土?、高質、創(chuàng)新、和諧”是煙草行業(yè)堅持市場化取向，實現(xiàn)與社會共贏的品牌戰(zhàn)略。
4.挖掘分銷環(huán)節(jié)的資源潛力。在長期的專賣制度下，煙草零售終端嚴格執(zhí)行特許經營制度，零售客戶的積極性并未有效發(fā)揮出來。事實上，零售客戶媒介著煙草企業(yè)與最終消費者的交易活動，零售客戶就是煙草企業(yè)的顧客，市場化取向改革的重要內容就是改變傳統(tǒng)的硬約束，像對待最終消費者一樣來處理企業(yè)與零售客戶的關系，煙草公司應該通過提供更適銷對路的產品、更優(yōu)質的服務、更高的顧客價值增強零售客戶粘性。與此同時，還應積極探索互聯(lián)網技術在分銷環(huán)節(jié)的應用。雖然國家政策法規(guī)對煙草廣告及銷售渠道有嚴格限制，但這并不意味著互聯(lián)網思維在煙草行業(yè)沒有價值。事實上，零售客戶通過網上訂貨交易不僅可以便利交易流程，更重要的是相關數據可進入企業(yè)后臺數據庫，有利于企業(yè)通過對客戶數據的挖掘利用，制定出更加符合市場需要的生產與分銷安排。煙草行業(yè)的市場化取向改革已經在部分地區(qū)進行了試點，盡管試點中還存在一些亟待解決的問題，但實踐證明，市場化取向改革是破解難題、釋放紅利的正確選擇。推動市場化取向改革，引入市場競爭機制，是行業(yè)提高效率、增強活力的動力源泉，也是保持行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的唯一方向選擇。
作者:李曉軍 單位:山東威海煙草有限公司
煙草營銷心得體會篇十三
近年來，煙草問題越來越引起人們的關注。我也曾經是一名吸煙者，但通過各種渠道獲取了一些關于煙草的信息，最終讓我戒煙并深刻認識到煙草的危害和影響。以下是我對煙草問題的一些感悟和思考。
第一段：關于煙草與健康
事實上，在煙草行業(yè)的宣傳和營銷下，煙草一度被視為一種時尚和樂趣，但是現(xiàn)實是，吸煙不僅嚴重傷害身體健康，還會引起很多不良后果，如心臟病、癌癥等。那些習慣吸煙的人常年吸入的煙草渣、香料、尼古丁以及其他有毒化學物質，對身體是一種常年累月的摧殘。所以，我認為，煙草問題比我們想象中的更加嚴重，我們不能掉以輕心。
第二段：煙草控制的意義
在煙草問題上，煙草控制是一種非常重要的手段。目前，一些國家和地區(qū)正在采取各種措施來限制煙草的使用，這些措施包括增加煙草稅收、進一步規(guī)范煙草銷售渠道、禁止在公共場所吸煙等。實際上，這些措施在很多國家和地區(qū)已經切實實施，也取得了顯著的效果。如果我們不采取有效的控制措施，那么，煙草問題的代價將是難以承受的。
第三段：對于吸煙者的建議
不難看出，戒煙是解決煙草問題的關鍵所在。對于那些正面臨吸煙問題的人，我的建議是，多了解煙草問題，并學習煙草問題背后的一些現(xiàn)實和真相。此外，我們還可以通過其他方式來緩解我們的壓力和緊張情緒，如運動、聽音樂、健身等。對于那些已經抽煙多年的人，如果他們決心要戒煙，那么他們需要足夠的毅力和決心，并采取一些有效的方法來控制他們的吸煙欲望，如戒斷技巧、藥物輔助等。
第四段：煙草問題和綠色環(huán)保
值得注意的是，煙草問題與環(huán)境和生態(tài)等問題也有很大關系。每年，全球生產的煙草產品產生了大量的廢棄物和污染。煙蒂是一種非常難以降解的垃圾，會嚴重污染環(huán)境和水源。此外，大片的煙草種植也會占據土地和水源資源，對我們的生態(tài)環(huán)境造成影響。因此，我們需要更加注重煙草問題與環(huán)保的關系，采取措施保護我們的生態(tài)環(huán)境和健康。
第五段：我們每個人應該怎么做
最后，我認為，煙草問題不是一個孤立的問題，而是一個系統(tǒng)性的社會問題。它牽扯眾多方面的因素，需要我們每個人的共同努力。我們可以通過了解和認識煙草問題來引起社會的關注，并支持節(jié)約、環(huán)保的生活方式，并且支持那些在煙草控制領域做出努力的人。最重要的是，我們需要做好自己，改變和控制自己的習慣和行為，積極面對煙草問題，讓我們的生活更加健康和美好。
總之，煙草問題是一個復雜性問題，解決這個問題也需要我們每個人的共同努力。如果我們能夠采取有效的控制措施，限制煙草使用，并引導吸煙者改變他們的習慣和行為，那么，我們就能夠使我們的生活更加健康、有益和美好。
煙草營銷心得體會篇十四
煙草在全球范圍內都存在，而在一些國家里，煙草產品在經濟上貢獻不少，因此，煙草行業(yè)也成為各公司競相開拓的市場之一。今天，我們來談談煙草營銷的一些心得體會。不管我們是否認同，煙草是一種有害健康的吸毒品，而大家爭相談論的并不是這個問題，而是關于營銷和公司運營的策略。
第二段：了解目標客戶
在戰(zhàn)略制定過程中，了解目標客戶群體的生活方式、需求和欲望是非常必要的。對于煙草行業(yè)來說，他們的主要目標客戶是年輕人和中老年人。研究表明，年輕人在購買煙草產品時更多考慮的是品牌、風格和形象，中老年人則更關注產品的品質和味道。因此，煙草公司需要通過不同的營銷渠道，針對不同的目標客戶制定相應的策略。
第三段：建立品牌形象
在煙草行業(yè)里，建立品牌形象是非常重要的一步。針對不同目標客戶群體，公司可以采用不同的品牌形象來吸引他們的注意力。對于年輕人，賽車、音樂和流行文化等元素可以成為品牌形象的主題，讓年輕人感到這個品牌很酷。對于中老年人，生活品質和健康可以成為品牌形象的主題，讓他們覺得這個品牌值得信賴。
第四段：運用市場營銷策略
在打造品牌形象的同時，煙草公司也需要采用不同的市場營銷策略吸引目標客戶。電視廣告、戶外廣告、雜志廣告和網絡廣告等都是可以運用的廣告營銷渠道。對于電視廣告來說，創(chuàng)意和特效是非常重要的；在戶外廣告上，位置和布局是非常關鍵的；在雜志上刊登廣告需要注意人群群體和刊登時間；在網絡廣告方面，社交媒體和微博在年輕人中非常流行。
第五段：遵循合法合規(guī)原則
在煙草行業(yè)營銷中，必須遵循行業(yè)規(guī)章制度和相關法律法規(guī)，不能利用營銷宣傳手段掩蓋煙草危害，不能招攬未成年人或者在感性、理智上沒有完全成熟的人來作為目標客戶。歸根到底，煙草營銷需要遵循合法合規(guī)原則，不得侵犯消費者的權益和健康，不得傷害社會公眾利益。
結語：
營銷是煙草行業(yè)發(fā)展過程中不可缺少的一部分。通過有效的市場營銷策略，每個公司都有機會在行業(yè)中獲得一席之地。只有遵循合法合規(guī)原則，煙草行業(yè)營銷才得以健康發(fā)展。無論煙草行業(yè)如何演變，我們都需要時刻警醒在產品營銷和利益追求中，尊重消費者和社會的權益和利益，不以煙草產品對健康產生負面影響的行為受到譴責。
煙草營銷心得體會篇十五
煙草，在我們的生活中已經是一個非常熟悉的詞匯了。根據統(tǒng)計數據，全球吸煙人口超過10億，其中中國的吸煙人口達到了3億。然而，煙草也是一個極具爭議的話題。它既可以給人們帶來短暫的快樂，也可以給人們帶來嚴重的健康危害。今天，我想要分享一下我在煙草方面的一些心得體會。
第二段：煙草對健康的危害
雖然煙草對人體健康的危害已經被廣泛的知曉了，但是依然有很多人會因為各種原因而選擇吸煙。這是一個非常矛盾的心理。煙草中含有尼古丁、苯并芘等一系列有害物質，是導致癌癥和心腦血管疾病的重要因素。除了抑制自身免疫力，長期吸煙還會使肺部的纖毛減少，不良化學物質在肺泡滯留，使得呼吸系統(tǒng)的排毒機制遭到破壞，這也是吸煙者比普通人容易感染肺炎的原因。因此，我認為，為了健康著想，我們應該堅定自己的信念，選擇戒煙。
第三段：煙草對生活的影響
在日常生活中，煙草對我們的影響也是不可忽視的。有很多吸煙者會因為吸煙而疏遠他人，或者因為異味被排斥，影響了現(xiàn)實生活中的人際交往。此外，煙草會占用很多的時間和經濟資源，許多吸煙者必須要每天抽很多根煙才能滿足自己的需求，這樣不僅對自己的健康不利，同時也會影響自己的經濟狀況。因此，我們應該認識到煙草對于生活的影響，盡早擺脫煙草的依賴。
第四段：煙草的替代品
雖然煙草目前的危害已經無法改變，但人類不斷在追求更好的選擇。隨著時代的變遷，煙草的替代品也在不斷地涌現(xiàn)出來，如電子煙、煙嘴等。雖然這些替代品的安全性和健康問題需要進一步的研究，但相信科技和人類智慧不斷的進步，一定可以找到更好的替代品，呵護我們的健康。
第五段：結論
總之，煙草雖然有一些短暫的帶來的愉悅，同時它也帶來了很多的健康問題和不利的生活影響，特別是因此喪失的生命，無法重來！希望通過今天的分享，能夠引起更多的人對于煙草危害的認識，堅定自己的信念，抗拒誘惑，為自己和家人的健康著想，營造一個更加健康美好的生活環(huán)境！
煙草營銷心得體會篇十六
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的煙草營銷工作總結，歡迎閱讀與收藏。
煙草營銷工作總結1
各位領導、各位同事：
大家好！
我是xx超市電腦部xx，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉，以及數據的準確安全。我的工作具體評述以下幾點：
１．商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必須及時輸入電腦，數據錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。
２．軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。根據工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。
３．員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。
總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：
第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調好上下、左右、內外，還有“人”“機”之間的關系。
面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來，我從一般員工到“兵頭將尾”，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星***事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。
謝謝大家！
煙草營銷工作總結2
卷煙銷售管理科在市局黨組的正確領導下，緊緊圍繞省局“11158”發(fā)展思路，把握“穩(wěn)中求進”的總基調，面對宏觀經濟下行壓力加大和外部環(huán)境復雜多變形勢，堅持以嚴格規(guī)范為主線，重基礎、調結構、育品牌、嚴管理、強素質，經濟運行質量和效益穩(wěn)步提高，保持了卷煙市場持續(xù)健康發(fā)展，進一步提升卷煙營銷工作水平，為全面推進“卷煙上水平”各項目標任務提供了堅實的基礎。
一、預測調控，均衡銷售，經濟運行質量穩(wěn)中有升
(一)卷煙購進合理推進。
1-11月份累計購進卷煙 箱，執(zhí)行進度為，省內 箱，執(zhí)行進度為，省外 箱，執(zhí)行進度為。其中一類煙 箱，執(zhí)行進度為，二類煙 箱，執(zhí)行進度為，三類煙 箱，執(zhí)行進度為，四類煙 箱，執(zhí)行進度為，五類煙 箱，執(zhí)行進度為。
(二)卷煙銷量穩(wěn)步增長。
1-11月份累計銷售卷煙 箱，同比增加 箱，增長。其中一類煙 箱，同比增加 箱，增長;二類煙 箱，同比增加 箱，增長;三類煙 箱，同比增加 箱，增長;四類煙 箱，同比減少 箱，降低;五類煙 箱，同比減少 箱，降低。1-11月份人均單條為 條，同比增加 條，增長。
省產煙累計銷售 箱，同比增加 箱，增長，銷售比
重，基本與去年持平;鉆石品牌累計銷售 箱，同比增加 箱，增長。
(三)銷售結構較快提升。
1-11月份累計單箱收入 元，同比增加 元，增長，其中鉆石品牌累計單箱收入 元，同比 元，增長。低檔煙銷售比重為，同比減少。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為 元/條，同比增加 元，增長。
(四)重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。
1-11月份累計銷售重點品牌 箱，同比增加 箱，增長，銷售比重為，同比增加。
低焦油(6mg以下)累計銷售 箱，完成省局下達最高完成任務 箱的。
(五)經濟效益持續(xù)增長。
1-11月全市累計實現(xiàn)毛利 萬元，同比增長;實現(xiàn)利稅 萬元，同比增長。
二、豐富方法，協(xié)同運作，品牌培育成效顯著
(一)以農村大宗用煙為基礎，創(chuàng)新品牌培育模式。
年我們在打通農村市場大宗用煙供貨渠道上進行了深度探索，市公司結合本地區(qū)市場特點及品牌經營情況，制定了《農村大宗用煙重點品牌名錄》、《大宗用煙管理制度》、《大宗用煙需求管理辦法》，并組織全體人員開動腦筋，創(chuàng)新方法，開展有創(chuàng)意、有實效的品牌營銷策劃活動，促進重點品牌加快成長。
(二)以“建功立業(yè)”活動為載體，營造品牌培育氛圍。
以建功立業(yè)活動為契機，由參加技能競賽的優(yōu)秀選手為主要力量，開展品牌培育經驗交流活動，總結交流品牌培育經驗，提升知名品牌培育水平。在全市營銷隊伍中征集優(yōu)秀營銷策劃、品牌培育典型案例并進行評比，吸收借鑒有效做法，促使培育知名品牌取得扎實成效;開展營銷創(chuàng)新成果研討活動，分享營銷創(chuàng)新成果，推動營銷機制和營銷方法創(chuàng)新。
(三)拓展延伸，開展鉆石系列婚慶用煙推廣活動。
為進一步加強品牌培育，擴大“鉆石”系列在我市卷煙市場的影響力，工商協(xié)同制定了《婚慶營銷實施方案》、《婚慶營銷管理辦法》，選取了如軟硬中國紅、如意鉆、玫瑰鉆等十二個鉆石牌號卷煙，作為重點培育品牌，并根據卷煙類別及消費需求的劃分，制定了不同等級的營銷策略及獎勵措施，保證各項營銷措施符合消費者對于婚慶活動的特殊需求。
介，努力提升婚慶活動成功率。其三我市公司全體干部職工通過全員營銷的方式，充分挖掘自身資源，向有婚慶用煙需求的鄰居及親戚朋友推介鉆石品牌，向他們介紹婚慶政策，引導他們將鉆石品牌作為婚慶用煙。自鉆石婚慶營銷實施以來，共收集到婚慶用煙信息91份，成功營銷69份，共涉及鉆石品牌1-3類卷煙2202條，其中一類卷煙288條，占13.08%，二類煙579條，占26.29%，三類煙1335條，占60.63%，提升了鉆石品牌在我市婚慶市場的知名度及市場占有率，更進一步提高了將鉆石品牌作為婚慶用煙接受程度。三是強售后，提口碑。為了使我市婚慶營銷工作水平進一步提升，我市公司客戶經理及工業(yè)企業(yè)人員還要向消費者進行售后跟蹤，如在婚禮當天通過實地拜訪、撥打電話或發(fā)送短信的方式向消費者送去祝福。在婚禮結束后，市公司電訪中心還會定期回訪消費者，詢問消費者對婚慶營銷工作的滿意程度，并及時記錄消費者的意見和建議，從而促進工作的進一步提升。
三、總結經驗，創(chuàng)新思路，網建工作全面推進
(一)持續(xù)開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設。
結合我市實際，出臺了終端建設規(guī)劃、實施方案、終端選點、終端資源配臵標準、培訓辦法，終端服務等多個標準文件，為全面開展終端建設打下良好基礎。同時積極開展明碼標價，提供一戶一策的經營指導，引導客戶從卷煙陳列、設臵專柜、店面形象
等方面持續(xù)提升終端形象。截至10月底全市建成高質量的現(xiàn)代卷煙零售終端632戶，占全部零售戶的5.06%;評選優(yōu)秀功能店客戶111戶，位居全省行業(yè)前列;共發(fā)放卷煙明碼標簽105萬個，標簽套76萬個，提供專業(yè)化的經營能力提升策劃方案2700余份，終端品牌培育功能得到進一步發(fā)揮。
(二)持續(xù)推進電子商務建設。
今年以來，我們進一步提高新渠道訂貨方式客戶數比例。截止目前，全區(qū)累計推廣新渠道訂貨方式客戶11940戶，其中新商盟網上訂貨(含新商盟手機訂貨)客戶11175戶，手機訂貨客戶765戶，占全區(qū)全部客戶12582戶的94.90%，提前且超額完成了全年90%比例的推廣計劃。而且充分發(fā)揮網絡營銷的功能，全區(qū)累計開展各類網上營銷活動6次，活動形式涵蓋積分換禮、電子周刊、公告專欄、品牌展架、品牌俱樂部、增值服務公告等，達到了很好的效果，充分調動了零售客戶的積極性。
(三)持續(xù)推進營銷隊伍建設。
一是提早謀劃、精心組織、有效開展卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽培訓工作。我市在20xx年全省第二屆卷煙商品營銷職業(yè)技能競賽獲得團體第三名，劉貝貝同志在全國營銷技能競賽中，取得前30名的優(yōu)異成績，被授予“全國煙草技術能手”榮譽稱號。二是密切關注行業(yè)最新動態(tài)、及時更新培訓內容，針對上海現(xiàn)代卷煙零售終端建設培訓班的培訓內容及20xx年9月陜西網建會議精神進行了專題培訓，為全市營銷人員提供最前沿、最貼
近實際工作需要的培訓，提高了培訓工作的有效性。三是廣泛開展客戶經理知識競賽、零售客戶經營能力提升策劃方案ppt評比、“客戶服務之星”評比等評比活動，充分調動了基層營銷人員的工作熱情，激發(fā)了營銷人員的聰明才智。
(四)持續(xù)推進電子結算工作。
截至目前，全區(qū)電子結算客戶共計11532戶，電子結算率為91.79%，同比下降0.59個百分點;累計電子結算成功率為89.6%，同比下降0.21個百分點，預計年底可以順利達成全年目標。零售戶一方面資金壓力持續(xù)加大，另一方面對貸記卡的透支消費模式逐步認可，使貸記卡結算工作得以穩(wěn)步發(fā)展。貸記卡結算客戶共計2998戶，貸記卡結算率為23.86%，同比增長8.79個百分點。網上跨行加直通的結算工作也在今年下半年有條不紊的進行推進，今年主要完成了此項工作的各方談判、平臺搭建、軟件測試等工作，預計年底前將逐步推開。
(五)持續(xù)推進信息采集工作。
一是嚴格按信息采集網絡建設工作規(guī)范要求開展信息采集工作，進一步確保采集數據的真實有效，結合市場情況加強采集數據的分析利用，為卷煙銷售管理工作提供準確的參考依據。二是依托信息技術的發(fā)展，結合先進地區(qū)的一些成熟經驗，計劃在年內通過向在信息采集調查方法及效率方面先進的安徽馬鞍山市公司，在信息采集數據分析利用及分析報告撰寫方面先進的四川省煙草公司等先進的地區(qū)有針對性的系統(tǒng)學習，結合本地區(qū)
實際情況有效分析利用。三是為響應省公司計劃年底前上線的客戶終端管理信息系統(tǒng)推廣工作，我們提前在終端功能店客戶范圍內選取符合篩選條件的客戶作為備選客戶，計劃最早實現(xiàn)試點地區(qū)的信息采集數據的智能終端信息自動采集，并在全區(qū)推廣。
四、整合資源，精細管理，終端服務水平持續(xù)提升
(一)完善機制，搭建服務平臺。
按照省局(公司)的各項工作要求，結合我市實際，重新梳理、制定包括標準、個性、增值、親情四大類共16項制度，并匯編成冊，充分涵蓋了客戶服務體系建設方面的各項服務工作，同時細化服務流程、完善服務標準，為客戶服務工作開展提供了制度保障。
(二)豐富手段，快速響應需求。
為了更加迅速地有效地獲取零售戶的服務需求，我們積極推進電訪中心轉型，拓展電訪中心職能，開通了96876-888服務需求咨詢熱線，并設立專門的接線員負責接聽零售戶的服務咨詢電話，對服務需求進行詳細記錄并及時反饋，做到對零售戶需求24小時內快速響應。同時，由原來了單一訪銷職能拓展為問題咨詢與處理、投訴處理、行業(yè)政策宣傳、零售戶服務回訪及零售戶問卷調查等集多種職能與一身的綜合性服務部門。
(三)精細管理，確保服務效果。
在對去年增值服務工作開展情況進行充分總結的基礎之上，結合其他地市公司的先進經驗，重新對增值服務工作進行了梳理與要求。一是明確了包括安全保障服務、法律援助服務、信息運維服務、便民辦證服務、金融理財服務、經營指導服務、助困搬運服務、應急維修服務等8類共22項服務內容。二是明確了自助服務、遠程服務、上門服務三種服務方式，使增值服務工作操作便捷、流程清晰，確保及時有效地滿足零售客戶的各類服務需求。三是明確了接線員、聯(lián)絡員及具體實施人員在服務需求獲取、服務需求信息傳遞、服務實施及服務反饋這一整套服務流程中的各項任務與職責，同時強化服務效果的檢查與評估。截至目前我市共向各類零售戶提供安全隱患檢查、電腦與系統(tǒng)故障排除、證件免費打印、照片現(xiàn)場提取、貸記卡辦理、經營指導等增值服務600余戶次，在很大程度上滿足了零售戶除卷煙經營以外的其他需求，受到了廣大零售戶一致好評。煙草營銷工作總結3
三、是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
（一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法。
著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
（二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。
經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
xx年，全國開始農村卷煙零售網絡的建設，xx年，全國城市卷煙零售網絡建設拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網絡建設。電話訂貨、電子結算的經營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農村部分卷煙零售戶。
“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經營主體的卷煙流通模式。
（三）控煙公約生效對煙草營銷產生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。
隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產品的途徑受到限制。
另一方面加強與零售商的合作，科學而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
（四）加強對零售終端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。
大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關系。
在煙草營銷領域，深度營銷指的就是關注終端，讓消費者從零售終端接觸產品，認知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營銷的重要內容。
市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質量、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓，員工得到技巧，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營銷人員的基本目標是推銷產品，建立商譽和良好的客戶關系，維持高效率的工作。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實。
市場營銷活動很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調整和改變營銷策略，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而，必須對國家的經濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。
關注終端、抓住終端、誰能與終端形成良好、互信的合作關系，誰就能通過終端，把握復雜的動態(tài)市場。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。
煙草營銷工作總結4
20xx年8月份，根據區(qū)局（公司）支部的決定，我到營銷科任科長，期間一直從事卷煙銷售工作。3個月多來，我始終堅持兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，認真負責的工作態(tài)度，努力克服異地工作對市場情況不了解等實際困難，在區(qū)局（公司）領導大力支持下，團結并帶領廣大營銷人員，大膽創(chuàng)新，開拓進取，卷煙經營工作取得了較好的成績。現(xiàn)將任職以來的學習和工作情況作以下匯報：
一、加強理論學習，努力提高政治素質和理論水平。
從事科長要適應工作的需要，首要的是提高自身素質，適應崗位和工作變化的要求，只有這樣，才能駕馭工作，勝任領導工作。三個月多來，自己一方面努力提高自身政治素質,自覺遵守黨的路線、方針政策，時刻用黨員的標準嚴格要求自己，加強自身的黨性修養(yǎng)和道德修養(yǎng)，樹立大局觀念和全局意識，牢固樹立和自覺踐行行業(yè)共同價值觀，保持堅定的政治立場，自覺做到在思想上、行動上與區(qū)局（公司）支部保持高度一致。始終堅持學習市局（公司）的各項方針政策和要求。把市場化取向改革作為開展工作的第一要務，圍繞提升銷量的目標任務,把“解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力和執(zhí)行能力”作為開展工作的前提，堅決的不折不扣的執(zhí)行 “抓基層、打基礎”的工作要求和“擴大銷量、提升結構、培育品牌、增加效益”的指導思想。
另一方面我還始終堅持業(yè)務學習,到營銷科以來，我清醒的認識到，自己缺乏領導能力，因此，我努力加強業(yè)務學習，不斷提高科學決策、組織協(xié)調等方面的能力。始終堅持真抓實干。作為營銷科的負責人，我嚴格遵照區(qū)局的要求，積極為分管領導獻計獻策，與協(xié)調科室密切配合；切實端正思想，轉變工作作風；開展調查研究，及時了解市場情況；增強責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創(chuàng)新意識，狠抓管理、基礎工作，促進了卷煙銷售工作的高效運轉。
二、加強職責履行，努力做好本職工作。
作為營銷課長，我始終把自己的'工作當作神圣的使命，并把不辱使命作為我工作的基準.3個多月來的工作，主要從以下幾個方面扎實開展了卷煙經營工作：
（一）以知名品牌培育為核心，打造名牌市場。
1.以婚慶市場為突破口，努力培育知名品牌。
與山東、江蘇等工業(yè)公司加強工商協(xié)同，采取多項措施推進泰山區(qū)婚慶卷煙市場建設。其中在泰山（大雞）、五星（紅杉樹）的培育上，通過不斷加大宣傳力度、細化分解婚慶任務、加強消費引導等措施，已在婚慶市場建立了絕對優(yōu)勢地位，并順利的實現(xiàn)了由婚慶用煙向常銷卷煙的轉變。
員灌輸“以上柜促銷量，以上柜促結構”的品牌培育意識，通過開展多品牌上柜提升活動使重點品牌特別是泰山品牌的上柜率、銷量大幅提高。
3.加強考核，夯實品牌培育工作基礎。
為打牢品牌培育工作基礎，保證品牌培育工作取得好的效果，建立重點工作調度制度。為進一步提高考核的針對性和有效性，在考核的基礎上，每月對各站點工作下達指導意見，并對各營銷部制定的工作措施落實情況進行調度督導，進一步提高考核的針對性。
4、加強終端形象建設,提升終端價值。
對零售終端的整體店面形象和終端品牌培育工作起到了很好的宣傳、推動作用，有效促進了零售戶終端建設水平的提升。
四、存在的問題
在區(qū)局領導的幫助和支持下，在全體營銷人員的協(xié)助下，我取得了一些成績，但也存在部分問題：對營銷科的工作基本情況有了初步了解，但是還不夠全面和深入；自己在工作思路和工作方式上還有待進一步改進，還有很多方面需要進一步適應崗位的要求；忙于日常事務性工作多，理論學習相對較少；有時工作態(tài)度急躁，簡單化。
五、下一步打算
在今后的工作中，我將按照自己的分工，與營銷人員協(xié)
作一致，圍繞既定的目標創(chuàng)造性的開展工作，絕不能辜負支部對自己的重托和期望，一定要努力做到以下四點：
（一）以團結為第一要務，牢記團結出戰(zhàn)斗力、團結出
效益的思想，盡自己最大的努力團結好干部職工，維護好的同志間的團結，不越權、不越位、不失位、不錯位，積極地開展好各項工作。
（二）解放思想，轉變觀念，更新理念，結合今年開展的市場化取向改革的活動，牢記“兩個至上”行業(yè)共同價值，努力做到“三個始終”、樹立“五種意識”為推動實現(xiàn)持續(xù)協(xié)調共同發(fā)展奠定堅實思想基礎。
（三）提高素質和工作能力，主要從提高知識水平、提高道德修養(yǎng)、提高心理素質、提高執(zhí)行能力等方面提高自己適應工作和環(huán)境的能力，成為勤奮學習、善于思考的模范。
不斷解放思想，開拓思路，切實做好結合創(chuàng)新工作，多借鑒行業(yè)內外先進單位的經驗，進一步開創(chuàng)工作新局面。
總之，我將嚴格要求自己，立足解放思想、轉變觀念、更新理念、提高執(zhí)行力，為泰山區(qū)營銷部營銷工作又快又好的發(fā)展做出自己最大的貢獻。
煙草營銷工作總結5
一、加強網建工作，努力提高卷煙營銷水平
(1)線路優(yōu)化工作
按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調整，提高了工作效率。
(2)網上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日，我局營銷部網上訂貨客戶數量達到1255戶，占客戶總數的78.78%，進一步優(yōu)化了網絡運行模式，提升了網建水平。
(3)示范店建設工作
20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設工作并做好后續(xù)服務跟進工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力。
(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作
按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開展打下良好的基礎。
二、存在的主要問題
(一)、在制度落實上還要進一步強化。
工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責任心不強，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領導者要身體力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者;二是要加強對員工的思想、道德、法規(guī)等方面的教育，增強其執(zhí)行制度的自覺性;三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。
(二)、在人員素質上還要進一步提升。
員工在思想認識、理論知識、專業(yè)技能等工作指標上，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊伍結構更新和素質提升。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓方案，形成適應行業(yè)發(fā)展的教育培訓長效機制，注重對員工專業(yè)技能的強化訓練，讓員工對教育培訓能夠主動參與和認真學習，并能通過教育培訓有效提升工作能力和工作水平。
(三)、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。
考核獎懲上，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學確定任務指標和獎懲辦法，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務指標的動力。注重對員工工作過程和結果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位，又能有效促進員工為確保適應工作需求。
(四)、卷煙品牌培育工作中存在的不足。
一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈;三是與其他先進單位相比有一定差距;四是在品牌培育中客戶經理的執(zhí)行力有待加強。煙草營銷工作總結6
上半年，我局（營銷部）在市委市政府和市局的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務，通過狠抓嚴格規(guī)范，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進北流煙草各項工作。現(xiàn)將上半年煙草工作情況匯報如下：
一、上半年主要業(yè)務情況
（一）卷煙經營方面
上半年，我局共銷售卷煙5795箱，完成市局（公司）下達年任務的41.39%，比去年同期6609箱減少814箱，降幅12.32%。累計銷售額8478.85萬元，比去年同期8998.02萬元減少了519.17萬元，降幅5.77%。繳納稅金196.68萬元,與去年同期下降50.63%。
（二）專賣管理方面
上半年，我局共查處煙草違法案件120起。查獲卷煙102.27件（其中假冒卷煙0.12件、走私煙件88件、非法渠道卷煙4.394件、玉煙標識卷煙9.76件），非法煙絲3421公斤，查獲違法運輸車輛3臺，查處違法煙草制品總值38.22萬元。
二、上半年工作回顧
（一）認真貫徹落實市委市政府部署的相關工作。
1、認真配合推進我市項目建設工作。根據北流市項目建設規(guī)劃要求，2月份，市國土資源局根據北流市人民政府的批復，征收廣西區(qū)煙草公司玉林市公司位于北流市城區(qū)城南一路二里16號（荔枝公園旁、市糖煙公司倉庫內）的334.33平方米國有土地使用權。在此項工作中，我局（營銷部）配合城投公司、北流市土地儲備中心，積極向玉林市局（公司）報告，按程序辦理有關手續(xù)，這工作已到收尾階段，有力推進了荔枝公園及周邊環(huán)境的改造工作。
2、積極組織員工開展北流市城鄉(xiāng)環(huán)境建設。一是支持植樹綠化活動。今年我們按照市委市政府有關文件精神要求，發(fā)動全體員工按規(guī)定收繳資金1440元，支持我市植樹綠化工作。二是持之以恒抓好城鄉(xiāng)清潔工程。積極配合市委市政府實施城鄉(xiāng)清潔工程，營造和諧人居環(huán)境。我們派人負責責任片區(qū)的清潔工作，切實負起城鄉(xiāng)清潔工程相應社會責任。三是努力著手庭院綠化工作。自簽《北流市創(chuàng)建園林式單位（園林小區(qū)）》責任書以來，我們也作出了庭院綠化工作的設想，主要是向玉林市局（公司）匯報，根據我們庭院平面的情況爭取一些資金的支持，增加盆景，擴大庭院綠化。
3、密切關注民生，促進社會和諧發(fā)展。一方面是積極響應市委市政府的號召，一是重新選派社會主義新農村建設指導員駐清灣鎮(zhèn)白米村，了解新農村建設的需要，服務于新農村建設，促進城鄉(xiāng)一體化發(fā)展。另一方面是發(fā)揚一方有難八方支援的精神，今年4月份組織全體員工踴躍捐款抗旱救災，共收到員工自愿捐款1730元，以盡微薄之力幫助災區(qū)人民重建家園，促進社會大家庭和諧發(fā)展。
（二）真抓實干，重點做好卷煙營銷、專賣管理、內部管理三項工作。
卷煙營銷方面：突出嚴格規(guī)范，更加注重強化重打基礎工作，更加注重發(fā)展方式轉變，不斷夯實基礎工作，打牢市場基礎，鞏固工作基礎。
1、嚴格規(guī)范流程，促進規(guī)范發(fā)展。在日常卷煙經營中，我們緊緊圍繞“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規(guī)范各項卷煙營銷工作。一方面，規(guī)范營銷人員日常行為工作流程，嚴格按照流程開展工作，逐步實現(xiàn)營銷工作的規(guī)范化和標準化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了16個客戶經理工作流程，并利用業(yè)績督查考核杠桿促使客戶經理嚴格實施，促進客戶經理對卷煙零售戶的規(guī)范管理。另一方面，規(guī)范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現(xiàn)貨源系統(tǒng)自動分配，進一步規(guī)范卷煙供銷鏈條，提高經營戶的滿意度和忠誠度。
2、深耕農村市場，拓寬服務網絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，4-5月份開展農村店的調查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農村網絡建設。
3、轉變發(fā)展方式，注重品牌培育。今年年初，我們國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，即“532”戰(zhàn)略?！?32”戰(zhàn)略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。這個品牌發(fā)展戰(zhàn)略，意味著我們要進一步轉變發(fā)展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規(guī)劃，建立適合北流卷煙品牌長遠發(fā)展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業(yè)企業(yè)的協(xié)同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的硬盒紅塔山（經典150）頁 頁、軟盒雙喜（廣州）和軟盒真龍（嬌子）在市場上的知曉度、美譽度都有了一定的提高。
煙草營銷工作總結7
市場營銷上水平是卷煙上水平的關鍵。要實現(xiàn)卷煙上水平，就要在五個方面“下功夫”：一是要在市場營銷上水平上下功夫，二是要在把握市場準度上下功夫，三是要在培育知名品牌上下功夫，四是要在精準營銷上下功夫，五是要在營銷網絡建設上下功夫。
營銷部首先把“卷煙上水平”作為統(tǒng)領營銷工作的方針和任務，站在全局高度，跳出看，學習先進，創(chuàng)新發(fā)展，加強作風建設，扎實有效推進各項工作上水平。其次按照“發(fā)展同向、工作同心、服務同步、利益同體”零售終端建設總體要求，密切工商協(xié)同，與工業(yè)企業(yè)品牌培育實現(xiàn)無縫對接；三是建立知名品牌咨詢診斷分析例會制度；四是建立知名品牌市場調研機制；五是建立知名品牌信息共享交流機制。綜合重要的一點是全面加強零售終端建設，完善客戶服務體系，在積極推進網上訂貨的同時，進一步密切客我關系，發(fā)揮客戶經理的職能作用，加強與零售客戶的面對面交流，做好培育知名品牌宣傳促銷工作。具體措施有以下幾個方面：
一、緊緊圍繞以“一個目標、一個主題、一條主線、五個重點、八種意識”為核心的省局“11158”發(fā)展思路展開，采取多平臺宣傳、多層次培訓、全員大討論等形式，全面提升營銷隊伍素質。
截止到20xx年12月20日，共召開零售戶品牌座談會10次，網上訂貨戶培訓會議5次，新增戶培訓會4次，人員涉及50%以上的零售戶，有效地提升了企業(yè)社會知名度，為2千多個卷煙零售戶提供了自我提升平臺，同時也帶動了轄區(qū)品牌培育工作的有效推進。
二、客戶經理作為市場營銷最前沿的經營者，面對公司，代表零售客戶，反映客戶意愿，維護客戶利益；面對零售客戶，代表公司，培育品牌，維護市場。
但一直以來，相當一部分客戶經理工作都存在“忙、茫、盲”現(xiàn)象，一方面由于不知道干什么，所以什么都干，忙的要死；另一方面，不知道為什么做這些事，所以很多事情就沒有做到位，并逐步在迷茫中失去工作原動力；再一方面則是不知道怎么干，兩眼一片黑，找不到正確方法和路徑，就像盲人摸象，摸到哪是哪，摸到什么是什么，導致大多數工作是事倍功半，效果差強人意。針對這一現(xiàn)象，我們重點加強了對135工作法的學習培訓工作。堅持按照五步工作步驟，循序漸進的開展客戶服務工作，從中摸索出適合本地市場的服務模式，在服務中注重引導，積極挖掘隱形客戶，最大限度的利用有效客戶資源，實現(xiàn)“我為客戶、客戶唯我”。
三、通過一年的客戶拜訪，我們發(fā)現(xiàn)了在終端服務中存在的普遍問題：客戶對客戶經理工作性質的模糊認識和理解，認為“經理”就是抓全面工作的，所以造成了客戶經理整天忙于解決問題，卻沒有把自己的工作做好的局面。為了提高客戶經理的工作效率，理清工作思路，我們實際結合問題找到了一把金鑰匙，那就是“客戶一卡通”。“客戶一卡通”說它簡單，他就是一張小卡片，說他不簡單，他解決了我們的大問題。內容包括：我們各個部門的服務宗旨、職能、聯(lián)系人、具體負責人，使零售戶能夠對自己的問題很快捷的詢問相關人員，并在第一時間得到滿意的答復。簡單了咨詢環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了客戶與企業(yè)的有效溝通，更重要的是減少了客戶的抱怨和投訴。
結合以上情況我們決定：20xx年在“客戶服務卡”的基礎上，更進一步開發(fā)連接客戶與企業(yè)的平臺，攜手電信公司，利用短信及飛信，及時傳遞行業(yè)相關信息以及經營方面、安全方面的訊息，讓終端服務再上新臺階。
煙草營銷工作總結8
一、xx-xx月份銷售情況
20xx年xx區(qū)市場團隊堅持終端市場建設和品牌培育，堅持“省產卷煙銷量是基礎、xx品牌銷量是關鍵、xx一二類卷煙銷量是核心”的總體要求，上半年共銷售省產卷煙xx.x箱，累計商業(yè)占比xx%；銷售xx品牌卷煙xx箱，累計商業(yè)占比xx.x%；箱，累計商業(yè)占比xx.x%。
二、明確目標任務，提高基礎管理水平
（1）明確目標任務，強化考核引領。年初，根據呂廠長提出目標任務分解到責任人、到線路、到商戶的總體要求，首先xx區(qū)進行了任務和績效分配模式的改革。根據市場實際情況，將原來按片區(qū)劃分任務、類似平均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經理劃分，二次績效按也業(yè)績分配的模式，也就是xx市場團隊品牌推廣經理，與xx區(qū)xx個客戶經理，按負責商戶數量進行對接劃分，工商溝通直接責任到人。其次是任務分解到線路、到零售終端商戶。將目標任務，依據20xx年客戶經理負責的線路和零售終端商戶銷量比例，直接分解到客戶經理和品牌推廣經理；在月度工作任務中，在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎上，將月度目標任務分解到品牌推廣經理，同時，每天利用qq，將每個人月度完成情況，按線路進行通報。三是績效工資二次分配改革。績效工資二次分配打破平均分配模式，按照多勞多得的原則，依據目標任務完成率分配；同時，根據每月市場實際，xx銷區(qū)適時分別開展了上柜率專項考核，勞動競賽、增量擴銷之星等專項活動，激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性。
（2）狠抓基礎管理，提升終端服務水平。為提高市場響應速度和適應市場化改革，根據張廠長提出的要掌握終端零售商戶主動權的要求，更好服務零售終端，首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺賬。臺賬內容細化到客戶代碼、專賣許可證負責人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式，訪銷周期、客戶經理，品牌推廣經理，使用網絡，業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺賬。每名品牌推廣經理手機，按客戶經理線路和訪銷周期建立分臺賬，提高走訪服務針對性和及時性。如每個零售終端使用網絡信息，在日常訪銷過程中，無論是聯(lián)通、移動或電信網絡出現(xiàn)故障時，品牌推廣經理能夠很快發(fā)現(xiàn)當時那些終端零售商戶出現(xiàn)問題，將問題原因及時通知到零售終端商戶，采取有效補救措施，解決零售終端商戶因網絡故障訂不上煙的問題，提高對終端零售商戶的服務質量和體現(xiàn)服務的及時性，解決零售中終端商戶的后顧之憂，與終端零售商戶建立良好的溝通關系。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶，按照總體銷量、百元價位銷量和品牌培育三個指標，對xx地區(qū)所有信商盟商戶實行季度動態(tài)評比，分成中華大戶、中戶和小戶，按此分類進行優(yōu)質貨源的分配，在實際運行中，我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素，銷售我們xx品牌能力較弱，給我們品牌推廣帶來不利影響，為解決此問題，在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理，也就是將新商盟商戶按照xx銷量進行abc分類，a級為核心商戶，b級為重點商戶，c級為普通商戶，d級為拓展商戶。每名品牌推廣經理依據分類，從走訪周期、助銷物料使用等方面，開展具有針對性的走訪服務和促銷活動，以此促進工作質量的提升。
三、積極適應新常態(tài)，推行訂單走訪模式
為了適應煙草市場化取向改革需求，在“非均衡銷售”的新常態(tài)下，掌握商戶主動權無疑成為品牌推廣的有效抓手，為落實廠部提出的“向消費者要市場，向零售終端商戶要訂單”的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學習其他團隊先進經驗和自我總結的基礎上，積極推進訂單走訪模式，具體做法為：
（1）提高思想認識。廠部領導多次在市場營銷會議中明確提出，要把訂單走訪、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場，控制商戶，而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率、知曉率、覆蓋率起著至關重要的作用。因此，在品牌推廣經理日常走訪過程中，要求以訂單采集為導向，深入扎實開展好訂單采集工作。
（2）收集訂單。一是增強商戶信任度和配合度，逐步適應訂單走訪模式，保障訂單工作順利開展。品牌推廣經理日常走訪過程中堅持以客戶為中心，以商戶利益為導向，通過聊天“拉家?！钡姆绞嚼c商戶的情感，讓商戶感受到我們熱情的同時，更增加對于品牌推廣經理的信任。二是掌握商戶信息，保障訂單準確性。訂單采制過程中，為增強訂單的準確性和有效性，走訪中協(xié)助商戶盤點庫存，對第二天商戶訂貨情況進行摸底，在保證商戶利益的前提下，引導商戶購進xx品牌的積極性和主動性，并將商戶購煙意向準確記錄。三是收集整理訂單，準確把握訂單數據。每天晚上品牌推廣經理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數量統(tǒng)一制成表格，并通過qq傳送到縣區(qū)負責人手中，縣區(qū)負責人對訂單進行匯總，根據商戶前期訂貨量和銷售數據對訂單進行分析，對于訂單差異較大的商戶，再由品牌推廣經理與商戶進行溝通、協(xié)調，以便訂單數量最大化。四是跟蹤訂單，確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經理負責對前一天采集的訂單進行跟蹤，發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中有明顯偏差，及時通知該區(qū)域品牌推廣負責人落實原因，從而確保訂單有效性。
（3）建立訂單數據分析機制。針對每天采集的訂單，收檔歸案，并與下次訂單進行對比分析，增強訂單的科學性，月度對整體數據進行大數據分析，根據數據統(tǒng)計結果并對商戶訂單執(zhí)行情況進行打分評價。
四、營造高端細支氛圍，提升終端品牌推廣能力
根據公司對細支煙運作的總體部署，結合xx市場團隊推行方案，xx區(qū)營銷團隊按照天香細支煙營銷工作安排，分步開展如下工作：
（1）積極營造高端細支的稀缺氛圍。在天香細支煙投放前，xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對象，在定點投放戶派發(fā)宣傳單頁、建議零售價xxx元臺牌和天香細支授權銷售臺牌，積極營造高端細支的稀缺氛圍。
（2）堅持以點帶面的宣傳推廣。在天香細支投放后，市場反應比較好，我們認為僅僅依靠現(xiàn)有的定點投放商戶，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介，因此，每名品牌推廣經理利用日常走訪，在沒有銷售天香細支煙的商戶中宣傳，提稅順價后進價xxx.x/條天香細支，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元），零售價格為xxx元-xxx元之間浮動，該煙的利潤空間較大，且容易賣掉，調動終端零售商戶購進經營的欲望和積極性。
（3）采取預售制營銷策略。經過幾個月的宣傳，大部分終端零售商戶看到了經營該產品的商機，在貨源供不應求的背景下，xx區(qū)采取預售的營銷辦法，由終端零售商戶向品牌推廣經理提出經營申請，銷售xx一二類達到一定標準后，報經市場經理同意，為防止價格下滑，每戶每次只給予x條或xx條的經營權利，成為天香細支授權經銷戶，經市場驗證，該煙在市場流通銷售形勢較好，價格堅挺，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預售的形勢，同時也引領和帶動xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應緊張，高額利潤的驅動下，xx區(qū)終端零售商戶的經營積極性得到充分調動，x月份預售約xx箱，已經銷售約x箱，還有x箱有待兌現(xiàn)，目前該煙在市場供應嚴重不足，xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱，為滿足市場供應和品牌推廣工作需要，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量。
煙草營銷工作總結9
按照保煙專司號文件精神，自月日保定動員大會召開至月日這段期間，我局（營銷部）黨組高度重視此項工作，召開多級會議，制定實施方案，利用懸掛街道條幅、發(fā)放宣傳資料、電視專題的方式向社會和消費者做了詳細的宣傳，全體干部職工放棄休息天，和營銷科人員并肩作戰(zhàn)，進行了價簽和價格表的印制和發(fā)放，在此過程中劃分出了卷煙零售戶自律小組，規(guī)范成員間互相監(jiān)督，共同遵守自律公約。具體工作概括為以下幾個方面：
一、召開多級會議，落實保定會議精神，制定實施方案。
保定市卷煙零售行業(yè)實行明碼實價動員大會結束后，高碑店市煙草專賣局（營銷部）立即把工作重點轉移到會議精神的傳達和工作落實上，于月日下午至月日下午，利用一天半的時間，先后召開了黨組擴大會議、班子成員擴大會議及全體干部職工大會，結合會議精神研究起草通過了實施方案，多層次、全方位貫徹落實明碼實價工作。實施方案中，成立了組織機構，明確了相關部門的職責，并把任務細化、分解到具體人員身上。在明確思想、統(tǒng)一認識的基礎上，明碼實價工作在高碑店市已經按步驟，緊張有序地開展起來。
二、入戶宣傳明碼實價，協(xié)商零售價格，成立自律小組。
客戶經理走訪客戶宣傳面要求做到百分之百，宣傳內容為明碼實價的含義和對零售戶的好處，讓零售戶了解明碼實價的意義和操作規(guī)程。專賣科和配送科在執(zhí)法檢查和送貨過程中在做好本職工作的同時也要同樣做好此項宣傳工作。自月日起，客戶經理入戶協(xié)商卷煙零售價格，分領中經營業(yè)態(tài)，征求價格工作認真、仔細，征求比例達到了轄區(qū)入網零售戶的。月日前，營銷科進行了價格匯總，加權平均后以電子表格形式及時上報到分公司營銷中心網絡管理部?？蛻艚浝砀鶕髯暂爡^(qū)實際情況，本著客戶就近和交通便利的前提，在全市范圍內劃分、擬定出個自律小組和小組組長候選人。在發(fā)放明碼實價宣傳材料、張貼價簽和價目表的過程中，由全局十二名中層干部組成的個小組，抽調部門科室人員，負責六個轄區(qū)內卷煙自律小組的籌備、成立工作。
三、抽調其他科室人員，印制、發(fā)放實價標簽和實價表。
月日從分公司領取回文字印戳和數字印戳，月日，分公司下發(fā)了全市卷煙零售價格。局（營銷部）黨組經認真研究，從辦公室、安?？?、專賣科、稽查隊、專管所抽調精干人員余人，協(xié)助營銷科于月日至日，三天的連夜加班，高質量地趕制出高碑店零售戶所需的萬余張價簽和張價目表。全局干部職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的作風，放棄星期天的休息，分成八個小組，對全區(qū)個零售戶進行入戶張貼價簽和價表工作。辦公室協(xié)調全局可用車輛、客戶經理、專管員、后勤人員全部加入到這項緊迫而重要的工作中。繁重的張貼任務，在集體力量的作用下，圓滿地于月日下午時前完成。
四、多角度、全方位對社會和消費者宣傳明碼實價工作。
在深入零售戶店面張貼煙草局和物價局聯(lián)合文件基礎上，我們在法律宣傳日、月日，組織人員在繁華階段，進行了明碼實價的社會宣傳，向行人詳細講解卷煙零售實行明碼實價給消費者帶去的好處。我們在局（營銷部）主體樓、城區(qū)主干道、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)懸掛有關明碼實價條幅幅，內容主要為“月日全市卷煙零售實行明碼實價”。月日，高碑店電視臺對我局（營銷部）明碼實價的實行在中午和晚上的黃金時段進行了專題報道。
五、廣泛征求零售戶和消費者的意見，并進行信息反饋。
在以上工作進行的同時，我們廣泛征求了廣大零售戶和消費者的意見，對明碼實價具體問題給予了詳細解釋。零售戶普遍反映：擁護并支持卷煙零售明碼實價，可以避免同行間的惡意價格競爭，能夠有效規(guī)范市場行為。消費者反映：明碼實價后，購買卷煙就近就可以了，減少不必要的路途奔波，任何經營卷煙零售店把價格擺在明處，購買更加放心了。
煙草營銷工作總結10
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客戶關系管理作為產品增值的重要手段。
（一）對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。
創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
（二）當前國內卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經經歷了20多年的發(fā)展。經營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結算等。經過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉變。
煙草營銷工作總結11
一、上半年主要工作情況
上半年，**區(qū)局（部）以在全省縣級局（部）位次繼續(xù)前移為目標定位，主動應對金融危機帶來的不利影響，把優(yōu)化提升銷售結構做為主攻方向，穩(wěn)步調結構，全力保增長，大力培育重點骨干品牌，加強網絡建設和市場分析調控，保持了銷量穩(wěn)定增長、結構持續(xù)上移、效益平穩(wěn)提升。主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
（三）加強網建和零售終端建設，市場基礎進一步牢固。
在市局（有限公司）的安排和指導下，**區(qū)局（部）上半年對轄區(qū)1200名零售戶分13次進行了集中培訓，大大提升零售戶的銷售技能，進一步拉近了煙草企業(yè)與零售戶之間的關系，為今后的各項工作順利開展打下基礎。繼續(xù)深化訂單供貨工作，在全區(qū)范圍內開展社會庫存和客戶需求情況普查，主要領導、業(yè)務經理、業(yè)務主管帶頭深入一線、深入市場、走訪客戶、摸透實情，切實掌握卷煙市場需求情況，推進訂單供貨工作從總量預測向單品牌需求預測、月度預測向中長期預測“兩個轉變”。積極協(xié)調銀行、零售戶與煙草三方關系，大力推行電子結算業(yè)務。目前，已有1581戶煙草零售戶加入電子結算業(yè)務，其中城區(qū)745戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地836戶。加強品牌管理和培育，對重點牌號，尤
煙草營銷心得體會篇十七
煙草作為一種被廣泛使用的物質，深深地影響著人們的生活方式和健康狀況。而我作為一個有過煙草使用經歷的人，深深地感受到了煙草對自身和周圍環(huán)境的影響。在這篇文章中，我將分享自己的心得體會，希望能與大家交流并共同思考。
一、煙草對身體健康的影響
煙草的主要成分是尼古丁，它能夠刺激人的中樞神經系統(tǒng)，并增加心率以及血壓。而當煙草燃燒時，會釋放出一系列的有害物質，如一氧化碳、苯并芘等，它們會被吸入到人的肺部中，導致各種健康問題。我曾經也是一個煙民，在吸煙的過程中，明顯感受到了煙草對身體健康的影響，我的呼吸越來越困難，精力也逐漸減退。因此，我們應該明確地認識到煙草對身體健康的危害，并盡可能地遠離它。
二、煙草對周圍環(huán)境的影響
除了對人體健康的影響之外，煙草還對周圍環(huán)境產生著不可忽視的影響。吸煙會產生大量的煙霧，不僅會污染室內空氣，還會影響到他人的呼吸。此外，吸煙還會產生許多垃圾，煙蒂不僅會危害環(huán)境衛(wèi)生，還可能引發(fā)火災，給社會帶來不小的隱患。我的同事就曾經因為扔煙蒂導致了火災事故，這使我更加深入地認識到煙草對環(huán)境的負面影響。
三、煙草成癮的原因
那么，煙草為什么會讓人上癮呢？其實，煙草內含的尼古丁是一種強烈的神經刺激劑，能夠使人產生快樂和放松的感覺。而經常吸煙的人體內會產生一種化學物質，使人對尼古丁的依賴越來越強烈，造成成癮。事實上，我在戒煙的過程中也經歷了很長一段時間的痛苦，整個人狀態(tài)都很不好，可我還是戒掉了，這讓我意識到決心和毅力對于克服成癮是多么的重要。
四、戒煙的方法
眾所周知，戒煙是一件非常困難的事情。但是，如果我們下定決心，我們一定能夠克服這個難題。首先，要樹立正確的戒煙觀念，意識到自己吸煙對身體和周圍環(huán)境的影響。其次，在戒煙的過程中，我們需要克服煙癮的種種誘惑，并尋求幫助。例如，可以借助社會組織和心理咨詢師等渠道，也可以選擇使用輔助藥物等方式。同時，我們還要加強鍛煉身體，培養(yǎng)自己健康的生活方式。
五、結語
在我們生活中，煙草蘊含著許多對人體健康和周圍環(huán)境產生的負面影響。我們需要去面對這些問題，并積極地采取行動。在我的心得體會中，戒煙是一項非常有益的事情。隨著我戒掉煙草之后，我的身體狀況得到了顯著改善，精神狀態(tài)更加健康和積極。在今后的生活中，我會繼續(xù)堅定地拒絕煙草，并積極地向身邊的人宣傳煙草的危害，希望能夠為社會的健康穩(wěn)定做出自己的貢獻。
煙草營銷心得體會篇十八
管員肩負法律法規(guī)宣傳、許可證治理、合理定量、市場監(jiān)管、內部監(jiān)管等任務，工作重且繁瑣。如何做好數據收集、情況了解、現(xiàn)場勘查、宣傳教育等前期市場走訪工作，筆者總結了“四不”：即不辭勞苦、不嫌麻煩、不畏強權、不計回報。
不辭勞苦
古人云：其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。專管員作為煙草專賣法律法規(guī)的執(zhí)行者，只有勤走市場，才能在零售戶心中樹立正直、正派的良好形象，才具有說服力和影響力，通過行動和語言打動零售戶，引導零售戶守法誠信經營。如若不然，不敢想象零售戶不知道片區(qū)專管員是誰或對片區(qū)專管員不了解，片區(qū)市場凈化率會是一個什么樣子。
再者，市場是動態(tài)的，會出現(xiàn)很多問題，例如：消費需求與卷煙供給是否平衡，零售戶是否經不起誘惑，不法煙販是否利用零售戶法律意識薄弱進行欺騙誘導。假如專管員不常常拜訪零售戶，不從零售戶口中了解一些市場動態(tài)，就不能針對市場動態(tài)情況及時采取有效措施。
不嫌麻煩
在與零售戶接觸過程中要極具耐心和細心，針對不同層次的零售戶采取不同的方法進行宣傳教育、引導轉化。目前，零售戶中存在文化程度參差不齊，對煙草專賣法律法規(guī)的理解不盡相同，零售戶的習性和行為習慣各有迥異，對煙草專賣管理服務人員的配合或抵觸因人而異，零售戶當時的心情狀態(tài)和身體狀況因時而變等問題。
專管員在走訪過程中，要審時度勢，注重觀察，采取準確的方法，以某些言語或行為為切入口，緩解一些不和諧的氣氛，通過因勢利導、因地制宜、因人而異，逐漸引導零售戶轉入工作實際當中。專管員還要通過耐心的講解、釋疑、傾聽、立解等方法，幫助解決零售戶的實際問題，引導零售戶守法誠信經營，指導零售戶提高星級定量和銷售技巧，收集周邊零售戶的動態(tài)經營信息。
當前，部分專管員在市場走訪時存在走過場、一刀切的情況。這不僅跟專管員的責任心有關，而且與專管員的個性有極大關系。有些專管員平時作為風風火火，大大咧咧，做事不講究技巧，粗枝大葉，不但給零售戶留下不好的印象，而且對市場監(jiān)管不力，給非法經營行為于可乘之機。
不畏強權
有些零售戶仗著某些親朋摯友在一些機要部門就職，要么不把煙草專賣管理人員放在眼里，公開進行非法經營，要么非法經營行為被發(fā)現(xiàn)后找關系走后門，使事情不了了之，在一定程度上給執(zhí)法工作帶來難度，更甚的是迫使片區(qū)專管員對非法行為睜一只眼閉一只眼，造成非法行為半合法化。
這種現(xiàn)象必須引起高度重視，在法治社會里，法律最講究公平、公正原則，如果不對這種現(xiàn)象進行嚴峻打擊，嚴厲處理，勢必造成大家競相模擬，大肆進行非法經營，其后果將不堪設想。因此，專管員必須具備不畏強權的素質，對非法行為果斷予以打擊，并且煙草專賣局在一定程度上保護片區(qū)專管員，以避免專管員遭到報復。
不計回報
一要不求單位對自己進行回報，當然必要的待遇獎勵是必須的。在實行新的用工分配制度下，人員實行定崗定薪，如果大家互相攀比，對一些現(xiàn)象看不入眼，勢必引起不平衡心理，以致工作中消極怠工，能躲則躲，能避則避，推諉扯皮，這將不利于煙草工作的和諧發(fā)展。
二要不求零售戶對自己進行回報。當前，經濟發(fā)展形勢大好，卷煙零售有利可圖，許多零售戶積極申請辦證。但在合理布局整個大框架的約束下，某些零售戶不符合條件無法辦證，就輕易產生零售戶托關系走后門，甚至賄賂宴請等。這就要求專管員必須經受起燈紅酒綠的誘惑，自覺遵守制度紀律，否則不但損害了煙草行業(yè)的良好形象，而且斷送自己的大好前程。
煙草營銷心得體會篇十九
煙草營銷一直是一個敏感而又爭議的話題。對于煙草公司來說，如何吸引消費者、打造品牌形象是至關重要的。但是，這樣的商業(yè)行為也引起了許多質疑和批評。在我參與煙草行業(yè)營銷工作的這段時間里，我有了一些深刻的體會。我認為，在不違法、不誤導、不侵犯消費者權益的前提下，營銷是可以發(fā)揮正面作用的。
第二段：巧妙利用營銷手段增強品牌形象
煙草品牌是煙草公司最寶貴的資產之一。如何在眾多競爭對手中脫穎而出，成為消費者心中首選的品牌，是所有煙草公司面臨的重要挑戰(zhàn)。其中，營銷手段的運用顯得尤為重要。通過巧妙的廣告策劃、獨特的包裝設計、精心的促銷活動等手段，可以增加產品的知名度和吸引力，進而提高品牌價值。當然，這種行為也需要做好對年輕人的管控，注重合法性和道德性。
第三段：加強對消費者需求和心理的分析與研究
營銷需要深入了解消費者的需求和心理，掌握他們的消費行為和決策邏輯，才能針對性地進行產品策略和營銷手段的規(guī)劃。煙草營銷同樣也需要這樣的研究和分析。例如，一些年輕人會在求新求異心態(tài)下嘗試各種煙草品牌，所以煙草公司需要在產品的研發(fā)和包裝設計上下功夫，以此吸引消費者目光。對于成年人而言，品牌的忠誠度對營銷也很有影響。在這一點上，公司就可以更注重品牌口碑、品質保證、售后服務等方面的宣傳和打造，以提高消費者的信任和品牌認同度。
第四段：營銷需要強調科學合理性和可持續(xù)發(fā)展
在煙草營銷中，強調科學合理性和可持續(xù)發(fā)展是非常重要的。由于煙草本身的危害性，消費者對產品的質量和安全性也會格外關注。因此，公司需要不斷提高產品的科學性和可信度，通過ISO認證、高端煙草研發(fā)等措施來提高產品的品質和市場競爭力。減少煙草的危害性也應成為公司的一個重要目標。煙草公司應以科技為驅動力，著力研究煙草的功能和用途，并開發(fā)出更健康、更符合人體生理特點的吸煙產品，以此抑制煙草對人體健康的危害。
第五段：結語
煙草營銷是一門博大精深的學問，需要我們深入理解和勇于創(chuàng)新。不斷完善營銷策略和方法，注重公眾關系和社會責任，是公司正常運營和長期發(fā)展的關鍵。在我看來，煙草公司通過合法的營銷手段和合理的營銷策略，可以實現(xiàn)品牌的價值最大化和消費者的需求最大化，與此同時，也要做好“減少煙害”的責任和義務，以行動實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。通過努力，我們可以使煙草營銷更加規(guī)范、科學和自律。
煙草營銷心得體會篇二十
煙草是一種不僅危害個體健康，還會危及社會安全的物品。但盡管如此，煙草行業(yè)卻在全球范圍內擁有龐大的市場和宣傳渠道。為了更好地探究這一現(xiàn)象，本文將著重從煙草營銷的角度出發(fā)，闡述營銷實踐中的心得體會。
第二段：煙草營銷的現(xiàn)狀
煙草是全球營銷最為成功的行業(yè)之一，其所使用的各種策略和技巧也是其他行業(yè)難以比擬的。煙草營銷涉及的內容之廣泛、技巧之高超和目標之精準，都在很大程度上影響著行業(yè)的發(fā)展。但值得注意的是，盡管一些國家、地區(qū)制定了嚴格的監(jiān)管措施，但煙草在營銷上的確擁有無與倫比的優(yōu)勢。
第三段：成功的營銷策略
為了在競爭激烈的市場中取得成功，煙草營銷必須根據消費者的需要和愿望進行調整。根據市場調查，穩(wěn)定的品牌形象、優(yōu)質的客服以及價格的合理性是最能吸引消費者的優(yōu)勢。同樣，利用電視、平面廣告以及體育賽事贊助等方式，是最為常見的宣傳和營銷手段。在煙草行業(yè)，廣告和贊助都成為了企業(yè)宣傳和品牌影響力的重要方式。
第四段：反煙草營銷
值得提到的是，反煙草營銷也是一個全球越來越受重視的話題。反煙草組織和健康機構通過各種方式聲討煙草行業(yè)，指責其不顧健康危害，將營銷行為作為利潤最大化的手段。這種情況使得煙草企業(yè)不得不更加重視自身的品牌形象和社會責任感，以共同維護社會的健康和安全。
第五段：結語
總而言之，煙草營銷作為全球商業(yè)的一部分，無論是其成功的營銷策略，還是反煙草營銷的影響，都在很大程度上影響著社會的發(fā)展和進步。對于消費者來說，為了安全和健康，需要保持警覺，小心接受營銷的誘惑，尤其是在購買煙草時。對于企業(yè)來說，則需要始終保持社會責任意識，在營銷中盡量減少對消費者的負面影響。