我的心得體會是，只有通過實踐才能真正理解這個問題。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先明確總結(jié)的目的和重點。6.心得體會是我們在自己的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷中對所得到的感悟與認(rèn)識進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種表達(dá)方式。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇一
通過對總行##視頻會議和建總函〔#〕##號、建總函〔#〕##號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識。
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的“##視頻會議和建總函〔#〕##號、建總函〔#〕##號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認(rèn)識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認(rèn)識。與同事們達(dá)成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴(kuò)大客戶回報價值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
二、及時整改，亡羊補牢。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“#年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶(均是本人的)之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進(jìn)行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進(jìn)行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
三、合規(guī)經(jīng)營，初見成效。
通過正確認(rèn)識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認(rèn)識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二
合規(guī)管理，作為企業(yè)運營過程中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。多年從業(yè)經(jīng)驗讓我深深認(rèn)識到，做好合規(guī)管理不僅是保障企業(yè)合法運營的基礎(chǔ)，更是打造企業(yè)良好信譽和增強(qiáng)競爭力的重要手段。在這個過程中，我體會到了合規(guī)管理的必要性、合規(guī)策略的重要性、合規(guī)文化的培養(yǎng)、方法工具的應(yīng)用和合規(guī)管理的挑戰(zhàn)，下面就為大家詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
首先，合規(guī)管理的必要性顯而易見。在現(xiàn)代競爭激烈的商業(yè)世界中，任何一家企業(yè)都面臨著各種潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。只有通過規(guī)范的合規(guī)管理，企業(yè)才能更好地應(yīng)對和控制這些風(fēng)險，保障自身權(quán)益。同時，合規(guī)管理也是企業(yè)樹立良好企業(yè)形象、增強(qiáng)社會責(zé)任感的重要方式之一。在全球范圍內(nèi)，消費者對于商業(yè)行為的誠信和道德要求越來越高，而合規(guī)管理正是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵。
其次，合規(guī)策略的制定和執(zhí)行至關(guān)重要。合規(guī)策略的制定需要全面考慮企業(yè)的經(jīng)營特點、業(yè)務(wù)環(huán)境以及法律法規(guī)等因素。在制定策略時，我認(rèn)為重點應(yīng)放在風(fēng)險管理和內(nèi)部控制方面。合規(guī)風(fēng)險的評估和監(jiān)測，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)行為，采取相應(yīng)的防范措施。內(nèi)部控制的建設(shè)，可以有效控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保證合法合規(guī)的運營。當(dāng)然，一個好的合規(guī)策略需要得到全面的支持和執(zhí)行，只有加強(qiáng)內(nèi)外部合作，推動全員參與合規(guī)管理，才能真正取得成果。
第三，培育和弘揚合規(guī)文化是保證合規(guī)管理有效性的根本。合規(guī)文化是一種企業(yè)內(nèi)部的價值觀和行為準(zhǔn)則，它源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)和踐行，也需要通過培訓(xùn)、教育等形式來弘揚。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立合規(guī)意識，樹立誠信經(jīng)營和法律合規(guī)的典范形象。同時，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解公司合規(guī)政策和相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)他們的合規(guī)意識和責(zé)任感。此外，企業(yè)要建立一套行之有效的合規(guī)機(jī)制，讓合規(guī)文化滲透到企業(yè)的各個層面，形成良好的管理環(huán)境。
第四，合規(guī)管理的方法和工具也是非常重要的。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)，合規(guī)審計和內(nèi)部控制評價是非常有效的管理工具。合規(guī)審計可以全面評估企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，提供相應(yīng)的改進(jìn)建議。內(nèi)部控制評價能發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的漏洞和失誤，保證規(guī)范和有序的經(jīng)營過程。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以借助合規(guī)軟件和系統(tǒng)，實現(xiàn)對合規(guī)執(zhí)行過程的監(jiān)控和管理。
最后，合規(guī)管理面臨的挑戰(zhàn)也是需要重視的。隨著法律法規(guī)的不斷更新和變化，企業(yè)需要及時調(diào)整和更新合規(guī)管理策略。此外，企業(yè)需要不斷提高自身的合規(guī)能力和素質(zhì)，加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通與合作。在全球化的背景下，國際合規(guī)要求也不容忽視，企業(yè)需要加強(qiáng)對國際合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的了解和遵守。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)運營中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效的合規(guī)管理能夠保護(hù)企業(yè)權(quán)益、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競爭力。為了做好合規(guī)管理，企業(yè)需要制定合適的合規(guī)策略、培育合規(guī)文化、采用合適的方法工具，并勇于應(yīng)對合規(guī)管理的種種挑戰(zhàn)。通過持之以恒的努力和不斷的實踐，企業(yè)才能真正做到合規(guī)合法、良性發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇三
近年來，合規(guī)管理在眾多企業(yè)中成為一個備受關(guān)注的話題。作為一項重要的管理體系，合規(guī)管理旨在使企業(yè)在法律、道德和道義等方面做出正確的選擇，并合乎相關(guān)的規(guī)定。我在過去的幾年中，作為一名企業(yè)管理者，親身經(jīng)歷了合規(guī)管理的實踐，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對合規(guī)管理的理解和體驗。
首先，合規(guī)管理必須始終放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來思考和實施。合規(guī)管理不只是一個規(guī)章制度，它應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。企業(yè)應(yīng)該理解，合規(guī)管理是維護(hù)企業(yè)良好形象和長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。只有將合規(guī)管理視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，并將其內(nèi)化于企業(yè)文化中，才能真正實現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。
其次，合規(guī)管理要建立于法律遵從和誠信原則之上。無論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)該明確遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德和國際慣例。作為企業(yè)管理者，我們要以身作則，始終遵從法律法規(guī)的要求，并鼓勵員工以誠信為準(zhǔn)則，推動合規(guī)管理的實施。只有建立了誠實守信的企業(yè)形象，才能在今天競爭激烈的市場上立于不敗之地。
第三，合規(guī)管理必須堅持內(nèi)外有別的原則。內(nèi)部合規(guī)管理要求企業(yè)建立健全的內(nèi)部控制體系，有效防范和減少內(nèi)部違規(guī)行為的發(fā)生。外部合規(guī)管理則需要企業(yè)與政府部門、相關(guān)機(jī)構(gòu)和利益相關(guān)者合作，共同面對和解決合規(guī)管理中的挑戰(zhàn)和問題。內(nèi)外有別的原則，是合規(guī)管理能夠順利運行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能夠充分發(fā)展的保證。
第四，合規(guī)管理需要注重風(fēng)險防控和持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險防控是合規(guī)管理的核心要義，企業(yè)必須做好風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對。只有保持高度警惕，及時發(fā)現(xiàn)和解決隱患，才能真正做到合規(guī)管理。同時，持續(xù)改進(jìn)也是合規(guī)管理的必然選擇。企業(yè)應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)和完善，提高合規(guī)管理的能力和水平，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境和法律法規(guī)的要求。
最后，合規(guī)管理離不開整體團(tuán)隊的共同努力。合規(guī)管理不是單一個人能夠完成的任務(wù)，它需要全員參與和共同努力。企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識和能力；而員工也應(yīng)該主動參與合規(guī)管理，積極發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。只有形成了全員合作的局面，合規(guī)管理才能真正落實于企業(yè)的日常運作之中。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。只有將合規(guī)管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上思考和實施，遵守法律法規(guī)和誠信原則，堅持內(nèi)外有別的原則，注重風(fēng)險防控和持續(xù)改進(jìn)，以及倡導(dǎo)全員參與和共同努力，才能真正實現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。合規(guī)管理的實施不僅有利于企業(yè)邁向長遠(yuǎn)發(fā)展，更有助于建立企業(yè)良好形象和贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。讓我們共同努力，把合規(guī)管理引領(lǐng)到一個更高的層次。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇四
今年，總行開展了“合規(guī)管理年”活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照總行下發(fā)的文件要求，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識價和員工行為規(guī)范等有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次合規(guī)管理活動結(jié)合日常工作作個總結(jié)，也是我對合規(guī)管理年的一個理性認(rèn)識。
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)發(fā)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)發(fā)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)發(fā)行要發(fā)展，要在這個競爭日益激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，如何樹立好政策性銀行這個旗幟，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)發(fā)行人，為了農(nóng)發(fā)行的前途，為了農(nóng)發(fā)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位和事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在作為農(nóng)發(fā)行的一員，從事著農(nóng)發(fā)行的信貸工作，自我參加工作以來，一直熱愛這份工作，對農(nóng)發(fā)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。通過合規(guī)管理的不斷學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)發(fā)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己進(jìn)步。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為支行的一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)信貸調(diào)查真實性、合理性、規(guī)范性和貸后盡職管理。作為支行的客戶經(jīng)理，我深知客戶經(jīng)理工作的重要性，因為它是顧客直接接觸我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，是維系客戶的第一道崗。
在信貸工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。在信貸工作中，我時刻要求自己做到：
在貸款受理前，按《農(nóng)發(fā)行信貸操作手冊》將借款人貸款信息用途一一反應(yīng)在借款申請書和受理表格理，并上報行領(lǐng)導(dǎo)。在貸款調(diào)查環(huán)節(jié)中，要從實際出發(fā)，深入調(diào)查借款人的實際狀況，通過分析借款人財務(wù)狀況、生產(chǎn)狀況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、借款用途、分析是否可行、落實還款來源是否充分有效、是否有足額的擔(dān)保方式、分析貸款面臨的風(fēng)險等形成評估報告，報支行領(lǐng)導(dǎo)和上級行審查審批。
在貸后，要按《客戶盡職記錄手冊》和核查系統(tǒng)的有關(guān)要求，對客戶進(jìn)行跟蹤檢查，真實反應(yīng)客戶用款請款，客戶貸款工程的進(jìn)展情況，是否有擠占挪用、物質(zhì)保證率是否充足，工作進(jìn)度是否合理性，及時反應(yīng)，并及時督促企業(yè)作出整改，發(fā)出預(yù)警信息，并按月按季向行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如“柳州不良貸款”的發(fā)生，就是客戶經(jīng)理沒有及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的變化，沒有按客戶經(jīng)理盡職手冊要求，不能及時預(yù)警和處理，導(dǎo)致產(chǎn)生不良貸款，給我行帶來損失。所謂“管中窺豹，時見一斑”，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就具體而言，從內(nèi)部講要做到從自我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，每個人都做到格盡職守，認(rèn)真做到自己的工作盡職，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格按要求執(zhí)行業(yè)務(wù)，抵制各種違規(guī)行為等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，才能加強(qiáng)對風(fēng)險的防范。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。為此總行提出今年是合規(guī)管理年的決心，是很有必要的。
通過此次合規(guī)管理的學(xué)習(xí)，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)發(fā)行合規(guī)管理的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)發(fā)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇五
自從“合規(guī)管理年”活動啟動以來，通過強(qiáng)化合規(guī)理念的學(xué)習(xí)教育，建設(shè)合規(guī)文化，推動“合規(guī)管理年”活動的深入開展，我深刻的認(rèn)識到，合規(guī)管理活動是具有農(nóng)發(fā)行特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)發(fā)行借鑒銀行合規(guī)管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的觀念。通過這次活動的開展，使我更進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)的重要性，努力完善自己，提高自身素質(zhì)，提高工作能力。
企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護(hù)和提升我行形象。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在工作實際中，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。只有堅持合規(guī)操作才能使風(fēng)險最小化，促使利益最大化，才能提升我行工作業(yè)績。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇六
隨著社會的發(fā)展，銀行成為了人們生活中不可或缺的一環(huán)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供金融服務(wù)的重要角色。而作為銀行業(yè)務(wù)員，他們不僅需要具備專業(yè)的金融知識和技能，更需要具備有效的管理能力，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會，分享給廣大業(yè)務(wù)員同仁。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要時刻保持良好的溝通能力。溝通是管理的基礎(chǔ)，尤其是在銀行行業(yè)。我們與客戶之間的關(guān)系建立在互動和交流的基礎(chǔ)上，而良好的溝通能力能夠加強(qiáng)雙方之間的信任和合作。因此，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握有效的溝通技巧。在與客戶對話時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時給予解答和建議。另外，有時候客戶可能會有些情緒化，我們要學(xué)會傾聽和理解，以更好地解決問題。
其次，銀行業(yè)務(wù)員要具備良好的團(tuán)隊合作意識。銀行是一個龐大的組織體系，我們一定是作為一個團(tuán)隊在工作。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的專長和職責(zé)，但只有通過團(tuán)隊合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)只有在團(tuán)隊中互相協(xié)作、相互支持，我們才能不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要學(xué)會積極主動地與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和合作，共同完成工作目標(biāo)。
第三，銀行業(yè)務(wù)員要學(xué)會有效管理自己的時間。銀行的工作往往繁忙而復(fù)雜，需要處理大量的工作任務(wù)和客戶需求。如果沒有良好的時間管理能力，很容易導(dǎo)致工作效率低下和工作質(zhì)量下降。因此，我們要學(xué)會合理地安排自己的工作時間，做到高效工作。例如，我們可以通過制定每天的工作計劃，合理安排時間段來處理工作事項，并保證自己的休息時間，以保持良好的工作狀態(tài)。
另外，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變化，市場競爭日益激烈，我們必須保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我們要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我們還要不斷掌握金融行業(yè)的新動向和政策變化，及時調(diào)整自己的工作策略和方法。
最后，銀行業(yè)務(wù)員要不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們從事銀行工作的初衷就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。因此，我們要時刻保持服務(wù)意識和服務(wù)熱情，以客戶為中心，提供個性化的服務(wù)。在與客戶接觸時，我們要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的需求和期望。只有通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和忠誠。
總之，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們不僅要具備專業(yè)的金融知識和技能，更要具備有效的管理能力。良好的溝通能力、團(tuán)隊合作意識、時間管理能力以及不斷提升專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量，都是我們在工作中需要重視和加強(qiáng)的方面。通過不斷總結(jié)反思和實踐，我相信每個業(yè)務(wù)員都能不斷提高自己的管理能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇七
合規(guī)管理是一項重要的工作，它涉及著企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營和長期發(fā)展。作為一名合規(guī)管理人員，我有許多的心得體會。在過去的工作中，我深刻認(rèn)識到合規(guī)管理對于企業(yè)的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和策略來提升合規(guī)管理的效果。下面將從合規(guī)管理的定義、重要性、挑戰(zhàn)、解決辦法和心得體會進(jìn)行闡述。
首先，合規(guī)管理是指企業(yè)按照法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營和合法運營的一種管理行為。它旨在確保企業(yè)的合法性、正當(dāng)性和誠信性。合規(guī)管理涉及各個方面，包括財務(wù)、人力資源、銷售、采購等。合規(guī)管理需要全員參與，每個員工都要嚴(yán)守規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
其次，合規(guī)管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先，合規(guī)管理有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽和形象。一家合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)會贏得市場的認(rèn)可和信任，有利于吸引更多的客戶和投資者。其次，合規(guī)管理可以保護(hù)企業(yè)的財產(chǎn)和利益。合規(guī)管理的規(guī)章制度能夠防止內(nèi)部和外部的違規(guī)行為，減少企業(yè)的風(fēng)險和損失。最后，合規(guī)管理有助于企業(yè)的長期發(fā)展。合規(guī)管理能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，提高運營效率，為企業(yè)的可持續(xù)增長打下堅實的基礎(chǔ)。
然而，合規(guī)管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，合規(guī)管理需要不斷適應(yīng)法律法規(guī)的變化。法律法規(guī)是不斷變化的，特別是在日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境下。合規(guī)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，保持對法律法規(guī)的敏感性和適應(yīng)性。其次，合規(guī)管理需要確保全員的合規(guī)意識。企業(yè)的每個員工都應(yīng)該了解企業(yè)的合規(guī)規(guī)章制度，并且按照規(guī)定進(jìn)行行動。這需要一系列的培訓(xùn)和教育工作，以提升員工的合規(guī)意識和素質(zhì)。最后，合規(guī)管理需要有效的監(jiān)督和執(zhí)法手段。合規(guī)管理人員需要建立一套有效的監(jiān)督機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保合規(guī)管理的有效實施。
為了解決合規(guī)管理所面臨的挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些有效的解決辦法。首先，建立健全的制度和流程。合規(guī)管理人員應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的各項管理規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，確保制度的合理性和有效性。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作。通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料等方式，提高員工的合規(guī)意識和素質(zhì)。最后，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。合規(guī)管理人員應(yīng)該建立一套科學(xué)、靈活、可操作的監(jiān)督手段，及時檢測和糾正違規(guī)行為，保證合規(guī)管理的順利實施。
在過去的工作中，我深深體會到了合規(guī)管理的重要性和挑戰(zhàn)。合規(guī)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)乎每位員工的職業(yè)生涯和個人形象。作為一名合規(guī)管理人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的能力和水平，為企業(yè)的合規(guī)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也呼吁更多的企業(yè)和個人重視合規(guī)管理，共同營造一個誠信、合法的商業(yè)環(huán)境。合規(guī)管理不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是社會的需要。只有通過良好的合規(guī)管理，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇八
銀行業(yè)務(wù)員作為金融機(jī)構(gòu)的重要一員，承擔(dān)著與客戶溝通、提供服務(wù)、推銷產(chǎn)品等多重任務(wù)。作為直接面向客戶的代表，他們的工作質(zhì)量和技巧直接影響著客戶的滿意度和銀行的業(yè)績。正因如此，銀行業(yè)務(wù)員的管理具有重要意義。本文將從培訓(xùn)與指導(dǎo)、激勵與激情、團(tuán)隊協(xié)作、技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展五個方面探討銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會。
首先，在培訓(xùn)與指導(dǎo)方面，銀行業(yè)務(wù)員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)才能勝任工作。經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)員能夠更好地服務(wù)客戶。此外，指導(dǎo)員的作用也非常重要。他們可以通過示范、講解、模擬等方式，幫助新員工快速掌握工作技能。與此同時，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)也是培訓(xùn)與指導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)。指導(dǎo)員應(yīng)該及時了解員工的需求和困難，并給予鼓勵與支持，提高員工整體素質(zhì)。
其次，在激勵與激情方面，銀行業(yè)務(wù)員面臨的壓力較大，工作內(nèi)容也相對繁雜。為了提高員工的工作積極性和效率，銀行管理者必須激發(fā)員工的激情。一方面，通過激勵機(jī)制，如獎勵、加薪等，來鼓舞員工的積極性和創(chuàng)造性；另一方面，通過員工嘉獎會、座談會等形式，及時表揚員工的業(yè)績，幫助員工樹立正確的價值觀和職業(yè)情操。此外，舉辦團(tuán)隊活動也是一種有效的激勵手段，可以加強(qiáng)員工之間的凝聚力和協(xié)作性，培養(yǎng)員工間的友誼和信任。
第三，在團(tuán)隊協(xié)作方面，銀行業(yè)務(wù)員通常是以小組為單位開展工作，團(tuán)隊協(xié)作的能力直接影響到工作的順利進(jìn)行。要做好團(tuán)隊協(xié)作，首先要建立良好的溝通和合作機(jī)制，確保信息的暢通和工作的順利推進(jìn)。其次，鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識，促進(jìn)團(tuán)隊之間的相互學(xué)習(xí)和成長。最后，建立分享與合作的文化氛圍，鼓勵員工互相幫助，形成互利共生的局面。只有通過團(tuán)隊協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的共同發(fā)展。
第四，技巧與實踐是銀行業(yè)務(wù)員管理的重要方面。銀行業(yè)務(wù)員需要有良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，增加銀行的收益。通過培訓(xùn)和實踐，他們可以提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。此外，在日常工作中，靈活運用各種銷售技巧和方法，能夠更好地與客戶溝通和交流，增加客戶的信任和滿意度。因此，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高自己的實踐能力，是銀行業(yè)務(wù)員的管理要點之一。
最后，要實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力。他們可以參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升自己的從業(yè)水平，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。此外，積極參與崗位輪調(diào)和項目的學(xué)習(xí)，不斷開拓自己的職業(yè)發(fā)展空間。同時，銀行管理者也應(yīng)該在個人發(fā)展方面給予員工支持和指導(dǎo)，幫助他們實現(xiàn)個人目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，銀行業(yè)務(wù)員的管理是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過培訓(xùn)與指導(dǎo)，激勵與激情，團(tuán)隊協(xié)作，技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)員可以更好地完成工作任務(wù)，提高客戶滿意度，推動銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。銀行管理者應(yīng)該關(guān)注這些方面，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，為銀行業(yè)務(wù)員的管理提供有力的保障。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇九
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“Best Employee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗，也深刻認(rèn)識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗，我談?wù)勎业膸c銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險的防范措施，才能在實際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊，確保風(fēng)險能夠及時被發(fā)現(xiàn)并及時進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽。對于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十一
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強(qiáng)管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗中，總結(jié)了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個性化的服務(wù)。可以通過更加人性化的設(shè)計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時，需要加強(qiáng)線上服務(wù)和移動端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風(fēng)控體系
銀行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風(fēng)控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風(fēng)險評估與控制機(jī)制，嚴(yán)格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評價與激勵機(jī)制的設(shè)立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風(fēng)控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務(wù)社會，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十二
人們常說“有錢的地方就有銀行”，銀行作為社會經(jīng)濟(jì)的血脈，承擔(dān)著重要的金融服務(wù)職責(zé)。而銀行業(yè)務(wù)員作為銀行的重要組成部分，是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我積累了一些管理心得體會，通過有效的管理方法，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要重視客戶關(guān)系管理?？蛻羰倾y行的核心資源，沒有客戶，銀行就失去了存在的價值。因此，我們要時刻保持良好的服務(wù)意識，積極主動地與客戶建立聯(lián)系。例如，定期拜訪客戶，了解他們的需求和投資意愿，以便為他們提供更加合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們要建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的信息和交易記錄，便于我們隨時了解客戶的狀況，為他們提供針對性的服務(wù)。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊合作。銀行業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域廣泛且復(fù)雜，一個人的能力有限，需要團(tuán)隊合作來共同完成任務(wù)。我們要保持團(tuán)結(jié)合作的精神，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決問題。例如，在推廣一項新的金融產(chǎn)品時，我們可以組織團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)研和客戶需求分析，然后根據(jù)市場需求和客戶反饋，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和推廣方案。通過團(tuán)隊合作，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足客戶的需求。
進(jìn)一步，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)務(wù)涉及的知識體系龐雜復(fù)雜，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握。我們要利用銀行提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，不斷充實和更新自己的知識儲備。例如，定期參加培訓(xùn)課程，閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和期刊，與同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)變化多端的金融市場，更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
另外，要善于利用科技手段提高工作效率。隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)越來越依賴信息科技。我們要善于利用電子化和自動化的工具，提高工作效率。例如，我們可以使用電子郵件、電話和視頻會議等工具與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，減少時間和空間的限制，提高服務(wù)效率。同時，我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對客戶進(jìn)行細(xì)分和分析，提供更加個性化和精確的金融服務(wù)。
最后，要加強(qiáng)自我管理。作為銀行業(yè)務(wù)員，工作強(qiáng)度大，壓力也較大。我們要學(xué)會有效地管理自己，保持良好的工作和生活平衡，提高工作效率和質(zhì)量。例如，我們可以制定合理的工作計劃和目標(biāo)，合理安排時間，提高工作效率。同時，我們還要保持良好的身體和心理狀態(tài)，通過運動、讀書、旅行等方式放松自己，以便更好地面對工作和生活的挑戰(zhàn)。
總之，銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會是一個不斷總結(jié)和完善的過程。通過重視客戶關(guān)系管理、加強(qiáng)團(tuán)隊合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平、善于利用科技手段提高工作效率以及加強(qiáng)自我管理，我們可以不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加專業(yè)和有效的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會，既可以運用在銀行工作中，也可以應(yīng)用到其他行業(yè)中，有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十三
合規(guī)教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風(fēng)險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控責(zé)任意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風(fēng)險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了積極地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊伍中混進(jìn)了一些意志不堅定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險可能。隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。二是網(wǎng)點監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內(nèi)容和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內(nèi)容。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險。
【對策建議】
1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。積極開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識。引導(dǎo)每個員工珍愛集體榮譽，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽，增強(qiáng)集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持;對于不適合形勢發(fā)展要求的，必須及時進(jìn)行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。
3、加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學(xué)習(xí)專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機(jī)制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風(fēng)險防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機(jī)制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表揚或獎勵;對履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機(jī)會，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導(dǎo)原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認(rèn)識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠(yuǎn)】
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設(shè)活動，從而在全行范圍內(nèi)倡導(dǎo)和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強(qiáng)化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務(wù)員關(guān)于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會
在學(xué)習(xí)了信用社各項規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢非常嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項內(nèi)控制度未履行好、落實好造成的。據(jù)統(tǒng)計，僅20xx年全國銀行機(jī)構(gòu)共發(fā)生各類案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務(wù)中,如再加上差錯事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風(fēng)險損失遠(yuǎn)大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠實守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責(zé)任、行政處罰、財務(wù)損失或者聲譽損失。經(jīng)過不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國際金融行業(yè)普遍遵循的基本準(zhǔn)則和獨特的風(fēng)險管理技術(shù)，得到了普遍認(rèn)同。在我國，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對合規(guī)工作給予了關(guān)注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風(fēng)險問題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國際經(jīng)驗，對完善我國銀行治理結(jié)構(gòu)與規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險三大風(fēng)險，合規(guī)風(fēng)險是基于三大風(fēng)險之上的更基本的風(fēng)險。
盡管我國商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對外開放力度不斷加大，國內(nèi)銀行特別是國有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國際接軌，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險管理成為國內(nèi)銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門高度重視合規(guī)風(fēng)險管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導(dǎo)。近幾年，我國銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險管理取得了比較大的進(jìn)展，但與國際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國內(nèi)銀行對合規(guī)風(fēng)險管理意識淡薄，沒有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務(wù)拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風(fēng)險并沒有被商業(yè)銀行提到一個單獨管理的位置予以重視，并且在此之前針對商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理的文獻(xiàn)較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》發(fā)布以來，合規(guī)風(fēng)險管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風(fēng)險的長效機(jī)制還沒有完全形成，合規(guī)風(fēng)險管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風(fēng)險管理實際上是以風(fēng)險控制為主要目標(biāo)，對整個風(fēng)險管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務(wù)于全行業(yè)務(wù)發(fā)展實際和效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。首先是是合規(guī)管理沒有完善、垂直的合規(guī)風(fēng)險管理體制還沒有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒有成立獨立的合規(guī)風(fēng)險管理部門來對合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行統(tǒng)籌管理,還沒有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風(fēng)險管理架構(gòu)。其次是合規(guī)風(fēng)險管理職責(zé)分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財會、信貸不同的了業(yè)務(wù)部門進(jìn)行自律監(jiān)管,這種自立門戶、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風(fēng)險管理不能有效地獨立于經(jīng)營職能,同時由于缺乏專門的管理部門進(jìn)行統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),使得合規(guī)風(fēng)險管理有的部門重疊,形成重復(fù)管理,有的職責(zé)不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險管理工作目前還沒有真正開展，其真正興起任重而道遠(yuǎn)。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒有建立正向激勵機(jī)制;第四，專業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠(yuǎn)未實現(xiàn)獨立性。
因此，如何借鑒國際先進(jìn)銀行的合規(guī)風(fēng)險管理及監(jiān)管經(jīng)驗，加強(qiáng)我國商業(yè)銀行的合規(guī)建設(shè)，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設(shè)是系統(tǒng)工程，沒有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進(jìn)合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會和高管層的合規(guī)責(zé)任;合規(guī)部門的職責(zé);識別和管理合規(guī)風(fēng)險的主要程序、報告線路等。合規(guī)政策應(yīng)提交董事會審議并批準(zhǔn)，在全行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營的綱領(lǐng)性文件。同時，要制定和核準(zhǔn)一個符合商業(yè)銀行自身特點且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件;通過實踐積累經(jīng)驗，摸索出一條有效管理合規(guī)風(fēng)險的運行機(jī)制和治理操作風(fēng)險的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建綜合管理體系，建立主動合規(guī)的激勵機(jī)制，提高合規(guī)建設(shè)水平。
合規(guī)文化重塑是評價合規(guī)管理績效的重要標(biāo)志，要研究建立先進(jìn)的合規(guī)文化體系，通過加強(qiáng)全員合規(guī)培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部樹立誠信和正直的道德觀念，同時構(gòu)建業(yè)務(wù)合規(guī)制、崗位責(zé)任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險提示、準(zhǔn)入條件、限制條件、禁入條件、預(yù)警信號、問題與危機(jī)處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關(guān)業(yè)務(wù)線條、運作單元和崗位職責(zé)形成映射關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)營運作與管理。
三、建立風(fēng)險評估機(jī)制和舉報監(jiān)督機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立健全和完善風(fēng)險識別和評估體系，認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度，同時。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風(fēng)險的意識，必須建立舉報監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保護(hù)和激勵機(jī)制。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，奠定實施合規(guī)風(fēng)險管理的人力資源基礎(chǔ)。
因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識，在當(dāng)前已顯得相當(dāng)重要。沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十四
為認(rèn)真落實總行“合規(guī)管理執(zhí)行年”活動，農(nóng)發(fā)行分行營業(yè)部充分認(rèn)識，高度重視，精心部署，狠抓落實，突出“五個結(jié)合”，促進(jìn)了合規(guī)管理年活動的扎實開展。
抓合規(guī)管理必須首先抓好員工素質(zhì)教育。一是下發(fā)了《規(guī)章制度學(xué)習(xí)篇目目錄》，采取集中推進(jìn)方式，用三個月時間在全轄開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動。二是實施以考促學(xué)的措施。市分行人事部門組織考試題庫，每月底前組織一次全員閉卷考試，從三次考試結(jié)果看，平均成績均達(dá)95分以上，成效明顯。三是開展合規(guī)管理學(xué)習(xí)體會討論活動，組織員工撰寫合規(guī)管理的理論文章和心得體會150余篇。增強(qiáng)了員工對“合規(guī)管理、從嚴(yán)治行”的認(rèn)識和理解，使合規(guī)理念進(jìn)一步深入人心。
為了增強(qiáng)案防能力和金融風(fēng)險防控能力，該行從領(lǐng)導(dǎo)到員工層層簽訂了2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”創(chuàng)建工作層層進(jìn)行分解，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”創(chuàng)建工作橫向到面，縱向到邊，細(xì)化到每個環(huán)節(jié)，具體到各個崗位，從而形成一級抓一級，層層抓落實，分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的格局。
今年上半年，該行對轄內(nèi)貸款客戶的政策性貸款、商業(yè)性貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險排查，共排查貸款客戶7戶其中：、政策性糧油貸款客戶4戶，商業(yè)性貸款客戶3戶，對排查工作中發(fā)現(xiàn)的不足和業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險點進(jìn)行了整改和完善，同時收回風(fēng)險貸款2000萬元。
該行建立了以“三查一評”為抓手的基礎(chǔ)管理監(jiān)控體系，即：縣支行副行長每月對分管工作全面審查一次；縣支行行長每季度對副行長的檢查及整改情況全面督查一次；市分行每半年檢查一次。堅持“違規(guī)零容忍”措施，對檢查存在的問題按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。此舉對支行領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)、加強(qiáng)自律監(jiān)管、落實內(nèi)控制度起到了較好的推動作用。
該行在全轄開展了糾風(fēng)專項治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開展糾風(fēng)專項治理工作的通知》；組織全體員工學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等10個文件，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)、抵制行業(yè)不正之風(fēng)的自覺性；全面開展自查自糾，寫出自查自糾報告，并進(jìn)行公示。開展調(diào)查核查，走訪客戶了解農(nóng)發(fā)行員工在企業(yè)的工作和交往情況。行走訪客戶26家，主動接受企業(yè)和社會的監(jiān)督。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十五
相信大家都知道“亡羊補牢”的故事，在此我不想贅述。我想聯(lián)系我行近幾年發(fā)生的重大信貸案件，尋找這個故事對銀行貸后管理工作的啟示。羊圈已經(jīng)破了，羊也丟了，牧羊人該做些什么呢？亡羊補牢，猶時未晚！同樣道理，案件已經(jīng)發(fā)生了，損失也產(chǎn)生了，銀行該做些什么呢？實現(xiàn)貸后合規(guī)管理，有效防范信貸風(fēng)險！我行組織開展“合規(guī)管理年”活動，就充分體現(xiàn)出分行領(lǐng)導(dǎo)“亡羊補牢”的重大決心。在合規(guī)管理的過程中，我們貸后管理人員應(yīng)當(dāng)做些什么呢？下面，我談?wù)勛约旱囊恍┫敕ā?BR> 信貸風(fēng)險是銀行面臨的主要風(fēng)險之一，風(fēng)險發(fā)生的背后是大量的違規(guī)行為和違規(guī)事實。貸款發(fā)放后，貸后管理人員不切實履行貸后管理職責(zé)，不及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號，就會導(dǎo)致信貸風(fēng)險的發(fā)生，給銀行和個人造成重大影響。我就近期發(fā)生的重大信貸案件，就是由于部分貸后管理人員未重視貸后管理工作，未有效履行貸后管理職責(zé)。案件在一定程度上影響了我行的聲譽，給我行造成重大損失，也給相關(guān)責(zé)任人和他們的家庭帶來無法彌補的傷痛。案件發(fā)生后，我行形成大量不良貸款，直接造成數(shù)億元的損失，相關(guān)責(zé)任人也受到相應(yīng)的處罰，被罰款、記過、降職、開除或判刑。
可見，在貸后管理過程中履行合規(guī)責(zé)任，真正做到合規(guī)管理，對于我行和貸后管理人員都具有重大意義。貸后合規(guī)管理，有利于我行有效防范信貸風(fēng)險、健康發(fā)展信貸業(yè)務(wù)、穩(wěn)步推進(jìn)股份制改革；也有利于貸后管理人員實現(xiàn)人生職業(yè)目標(biāo)、構(gòu)建個人幸福家庭、建立和諧人際關(guān)系。
首先，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識。
與貸款發(fā)放前相比，銀行在貸后管理時對資金的控制變得困難，在信息的獲取方面處于被動。銀行信貸資金的安全，直接取決于貸后管理人員能否牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識，切實履行合規(guī)管理責(zé)任，獲取真實、有效的貸后管理信息。因此，客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理要正確認(rèn)識和處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的辯證關(guān)系，把貸后管理放在與貸前營銷同等甚至更高的位，從思想上樹立“重貸重管”的經(jīng)營觀念，提高合規(guī)管理責(zé)任意識。貸后管理人員只有牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識，才能積極、主動、規(guī)范地履行貸后管理職責(zé)，落實貸后管理制度。
其次，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)履行貸后管理職責(zé)。
目前，總、分行已經(jīng)建立了一整套貸后管理制度，并印發(fā)了一系列貸后管理文件，對貸后管理人員的職責(zé)提出了明確要求。貸后管理人員應(yīng)當(dāng)有效落實相關(guān)制度要求，切實履行貸后管理職責(zé)，做好貸后管理工作。
貸款發(fā)放后，客戶經(jīng)理作為貸后管理基礎(chǔ)信息的采集者，應(yīng)當(dāng)切實履行貸后管理職責(zé)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)當(dāng)按規(guī)定上交信貸檔案，做好cms系統(tǒng)的維護(hù)工作，按月錄入財務(wù)數(shù)據(jù)，每半年進(jìn)行貸款風(fēng)險分類的認(rèn)定，并對信用等級進(jìn)行復(fù)測?？蛻舭l(fā)生首次、后續(xù)用款后，客戶經(jīng)理應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)進(jìn)行首次、后續(xù)跟蹤檢查；按規(guī)定頻次對客戶進(jìn)行貸后定期檢查?？蛻艚?jīng)理還應(yīng)當(dāng)關(guān)注擔(dān)保情況，定期對抵、質(zhì)押物價值進(jìn)行復(fù)測，對保證人的基本情況、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)管理狀況進(jìn)行調(diào)查。在貸后管理過程中，客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號，處理有問題貸款。貸款到期時，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)積極主動與客戶聯(lián)系，確保貸款按時收回，并對貸款加以總結(jié)。
在貸后管理過程中，風(fēng)險經(jīng)理負(fù)有指導(dǎo)和監(jiān)督客戶經(jīng)理進(jìn)行貸后檢查、風(fēng)險預(yù)警等責(zé)任。對于客戶經(jīng)理在貸后管理過程中遇到的技術(shù)性問題，風(fēng)險經(jīng)理要及時給予指導(dǎo)；對于客戶經(jīng)理貸后管理不及時、未按規(guī)定處理的，風(fēng)險經(jīng)理要及時向部門經(jīng)理匯報，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求客戶經(jīng)理進(jìn)行整改。風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對客戶部門貸后管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點管理客戶進(jìn)行實地貸后檢查。此外，風(fēng)險經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險預(yù)警、貸款風(fēng)險分類、檔案管理等其他貸后管理工作。
最后，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)提高貸后管理技能。
掌握豐富的貸后管理知識是貸后管理人員履行貸后管理職責(zé)、落實貸后管理制度的保障。客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟知并準(zhǔn)確理解總、分行制定的貸后管理文件，正確運用總、分行開發(fā)的貸后管理系統(tǒng)和相關(guān)表格?？蛻艚?jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)掌握有效的溝通技能，通過與客戶及其內(nèi)部員工、上下游企業(yè)、競爭對手、用信銀行等的溝通，充分掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、人事、信用等信息。與貸前調(diào)查和貸中審查一樣，貸后管理也要求相關(guān)人員具備一定的產(chǎn)業(yè)知識、行業(yè)知識、財務(wù)知識和文字功底?？蛻艚?jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確分析企業(yè)的財務(wù)報表和生產(chǎn)經(jīng)營情況，在對企業(yè)和貸款進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，撰寫貸后檢查報告，完整、翔實地反映企業(yè)和貸款的真實情況。
可見，只有重視貸后管理工作，落實貸后管理相關(guān)制度，才能夠真正實現(xiàn)貸后合規(guī)管理，有效防范信貸風(fēng)險，從而保證我行股份制改革的順利推進(jìn)和個人職業(yè)生涯的順利發(fā)展。因此，貸后管理人員必須增強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任意識，做到對崗位、對自己負(fù)責(zé)，強(qiáng)化對信貸風(fēng)險的認(rèn)識，履行貸后管理職責(zé)，在發(fā)展信貸業(yè)務(wù)的同時有效防范和化解風(fēng)險。
貸后合規(guī)管理，是我的責(zé)任，是你的責(zé)任，是每一個銀行員工的責(zé)任！對“我”負(fù)責(zé)，對“大家”負(fù)責(zé)，就是對我行負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對親人負(fù)責(zé)、對朋友負(fù)責(zé)！
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十六
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，在這里分享給大家。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個強(qiáng)大的團(tuán)隊對于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團(tuán)隊目標(biāo)，明確每個成員的任務(wù)，并鼓勵大家共同努力，形成團(tuán)隊合作的氛圍。其次，要積極推動團(tuán)隊溝通，促進(jìn)信息的流動和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵團(tuán)隊中的每個成員，制定明確的獎勵機(jī)制，鼓勵個人的努力和貢獻(xiàn)。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗中，簡化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的分析，找出痛點和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動化和智能化水平，降低人工操作的成本和風(fēng)險。同時，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強(qiáng)風(fēng)險管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風(fēng)險管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會到風(fēng)險管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制和制度，確保風(fēng)險管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對各類風(fēng)險。最后，要加強(qiáng)員工風(fēng)險意識培養(yǎng)和教育，提高員工的風(fēng)險管理能力。
第五段：專業(yè)知識和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。首先，要深入學(xué)習(xí)金融理論知識，不斷更新自己的知識儲備。其次，要保持對市場的敏感性和洞察力，及時調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識，我相信我們可以更好地應(yīng)對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十七
銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，長期以來，銀行業(yè)也面臨著諸多廉潔與合規(guī)的挑戰(zhàn)。為了加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)的廉潔與合規(guī)，筆者通過對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、實踐經(jīng)驗的總結(jié)，得出了一些心得和體會。
首先，合規(guī)意識的提升是銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的基石。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持警惕，提高風(fēng)險意識。保持對各項法律法規(guī)的持續(xù)關(guān)注，隨時掌握最新的監(jiān)管政策和規(guī)定。此外，在日常工作中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事，做到嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)行為的觸碰。只有樹立正確的合規(guī)意識，才能夠減少風(fēng)險，確保銀行業(yè)在合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
其次，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要建立有效的內(nèi)控體系。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須建立一套完善的內(nèi)控機(jī)制，確保各項業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)的要求。首先，應(yīng)建立健全的風(fēng)險防控體系，及時識別、評估和處理各類風(fēng)險。其次，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和監(jiān)控，確保員工的行為符合銀行業(yè)的規(guī)范。同時，還應(yīng)建立審核機(jī)制和責(zé)任追究制度，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。只有建立有效的內(nèi)控體系，才能夠有效預(yù)防風(fēng)險，確保銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)。
第三，加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管是確保銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的關(guān)鍵措施。銀行業(yè)是國家金融監(jiān)管的重點對象，相關(guān)部門要加強(qiáng)對銀行業(yè)的監(jiān)管力度。首先，要完善相關(guān)法律法規(guī)，確保監(jiān)管的制度性與科學(xué)性。其次，要加強(qiáng)對銀行業(yè)的非常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處置違規(guī)違法行為。同時，還要加大對銀行業(yè)的信息化監(jiān)管力度，通過大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)警和防范金融風(fēng)險。只有強(qiáng)化對銀行業(yè)的監(jiān)管，才能夠確保銀行業(yè)在廉潔與合規(guī)的軌道上持續(xù)發(fā)展。
第四，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給銀行業(yè)廉潔與合規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，銀行業(yè)面臨著新的風(fēng)險和安全挑戰(zhàn)。在這個信息相對開放的時代，金融詐騙、洗錢等問題變得更加復(fù)雜。因此，銀行業(yè)必須加強(qiáng)信息安全管理，提升風(fēng)險防控能力。銀行需要建立健全的信息安全管理體系，加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)，完善安全監(jiān)管制度。同時，要加強(qiáng)對金融欺詐行為的打擊，提高金融犯罪的成本。只有應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的新挑戰(zhàn)，銀行業(yè)才能夠在廉潔與合規(guī)的道路上穩(wěn)健前行。
綜上所述，銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)是銀行業(yè)健康發(fā)展的基石。通過加強(qiáng)合規(guī)意識的培養(yǎng)，建立有效的內(nèi)控體系，加強(qiáng)監(jiān)管和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)廉潔與合規(guī)的目標(biāo)。同時，也需要各相關(guān)部門的共同努力，形成合力。只有我們集思廣益，齊心協(xié)力，才能夠確保銀行業(yè)在廉潔與合規(guī)的軌道上穩(wěn)健運行，為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十八
開展這次風(fēng)險合規(guī)年建設(shè)，我覺得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過”亡羊補牢“,我們有太多的教訓(xùn)，所以我們要養(yǎng)成自覺遵守各項制度的好習(xí)慣，不折不扣的維護(hù)和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務(wù)有又好又快發(fā)展，作為一名會計，就更應(yīng)該深刻理解合規(guī)文化建設(shè)，依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，防范金融風(fēng)險，抵制不良習(xí)慣的重要性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為一名會計，要從抓日常的合規(guī)文化學(xué)習(xí)入手，使自己充分認(rèn)識開展合規(guī)文化建設(shè)活動的重要意義。樹立”內(nèi)控管理無小事“觀念，吸取各類案件的教訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。通過多種方式學(xué)習(xí)，使合規(guī)的觀念和意識滲透到思想、行為之中，人人都自覺遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺行為。風(fēng)險合規(guī)觀念，是我們時時應(yīng)堅持的一個原則，()當(dāng)然也是需要一定時間來塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡單地認(rèn)為通過一個階段的學(xué)習(xí)教育就能達(dá)到的，要長抓不懈。如果只是一味地走形式，應(yīng)付上面檢查，到頭來必將會釀成案件風(fēng)險。我們不但要重視業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，更要重視風(fēng)險防范工作。
2、增強(qiáng)風(fēng)險意識
經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能盡量避免風(fēng)險。當(dāng)前金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題往往是由于工作人員風(fēng)險意識薄弱、合規(guī)意識不夠造成的，這就導(dǎo)致了風(fēng)險和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認(rèn)真執(zhí)行各項制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行抽查與檢查，以起到增強(qiáng)風(fēng)險意識，規(guī)范業(yè)務(wù)行為的效果。
3、正視問題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長效機(jī)制。實行重點檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對違規(guī)問題查實、查清、查準(zhǔn)，.
通過這次風(fēng)險合規(guī)學(xué)習(xí)，讓我樹立起了”合規(guī)人人有責(zé)“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價值“和”合規(guī)促進(jìn)發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
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銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十九
第一段：前言（100字）
銀行業(yè)是關(guān)系到金融體系穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的核心行業(yè)之一。在新時代，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)顯得尤為重要，只有堅決貫徹落實廉政建設(shè)和合規(guī)規(guī)定，才能保證銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文將從個人角度出發(fā)，總結(jié)一些關(guān)于銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的心得體會，探討如何進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)工作。
第二段：廉潔建設(shè)的重要性與困境（200字）
銀行業(yè)具有巨大的利益誘惑，廉潔建設(shè)十分關(guān)鍵。我認(rèn)為，銀行工作人員應(yīng)時刻牢記自己的職責(zé)，保持廉潔自律，不得接受或索取任何形式的回扣和禮品。同時，應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)操守，在處理業(yè)務(wù)過程中不得為親友關(guān)系等私人因素干擾正常判斷。然而，在現(xiàn)實中，許多人可能面臨職業(yè)選擇、家庭困難等誘因，容易受到利益的誘惑，給廉潔建設(shè)帶來困境。
第三段：加強(qiáng)廉潔與合規(guī)教育（300字）
為加強(qiáng)廉潔與合規(guī)心理教育，銀行業(yè)需要從多個方面入手。首先，要強(qiáng)化新員工的廉潔與合規(guī)意識培養(yǎng)，加強(qiáng)入職教育和員工培訓(xùn)，使他們充分了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。其次，要推動廉潔文化建設(shè)，構(gòu)建廉潔風(fēng)險防控體系，形成良好的社會輿論。此外，應(yīng)加大巡視和監(jiān)督力度，嚴(yán)懲違規(guī)行為，形成懲治腐敗的高壓態(tài)勢。只有通過全方位的教育措施，才能樹立起全員廉潔建設(shè)的觀念，形成良好的銀行業(yè)風(fēng)貌。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與外部合作（300字）
建立健全的內(nèi)部監(jiān)督體系是保障銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的重要手段。銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程、政策執(zhí)行的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正廉潔合規(guī)方面的問題。同時，還需要積極開展合作，與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)關(guān)形成合力。銀行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息共享、合作對接，形成信息互通、協(xié)力打擊廉潔合規(guī)難題的機(jī)制。
第五段：展望與建議（200字）
展望未來，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)仍將面臨很大的挑戰(zhàn)，但也有許多機(jī)會與希望。我建議，銀行業(yè)應(yīng)持續(xù)加大廉潔與合規(guī)建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，完善制度建設(shè)。同時，要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，推動專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和廉潔合規(guī)能力。此外，還要加強(qiáng)國際交流與合作，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，與其他國家共同應(yīng)對金融秩序亂象。只有經(jīng)過全社會的共同努力，才能建設(shè)起更加廉潔與合規(guī)的銀行業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅實的保障。
總結(jié)：
通過對銀行業(yè)廉潔與合規(guī)心得的總結(jié)與體會，我們認(rèn)識到加強(qiáng)廉潔與合規(guī)意識的重要性，同時也看到了廉潔建設(shè)的困境。加強(qiáng)教育培訓(xùn)、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與外部合作等措施是保障銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的有效手段。展望未來，銀行業(yè)可通過持續(xù)加大建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)國際交流與合作等方式，進(jìn)一步提升銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)水平。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二十
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個競爭激烈的時代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實踐的問題。以下是我在工作中的心得體會。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動。而制定規(guī)劃則是為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊齊心協(xié)力，共同為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過與客戶及時溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競爭力。因此，激勵員工的主動性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我采取了多種激勵手段，如制定獎勵機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會等。同時，我積極鼓勵員工參與到?jīng)Q策過程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險很多，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。為了降低風(fēng)險，我建立了完善的風(fēng)險控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險管理制度和流程。同時，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識、追隨最新的市場動態(tài)，才能保持自己的競爭力。同時，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新能力，鼓勵他們參與到創(chuàng)新的過程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗中的主要心得體會。只有通過不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會創(chuàng)造價值，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二十一
開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準(zhǔn)工作立足點，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險和控制會計風(fēng)險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過參加此次學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
3、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇一
通過對總行##視頻會議和建總函〔#〕##號、建總函〔#〕##號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學(xué)習(xí)，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報如下：
一、學(xué)習(xí)合規(guī)，提高認(rèn)識。
首先，我們學(xué)府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的“##視頻會議和建總函〔#〕##號、建總函〔#〕##號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關(guān)文件進(jìn)行了全面而又認(rèn)真的學(xué)習(xí)，尤其是對“合規(guī)手冊”進(jìn)行了全面的了解和掌握，為此我還認(rèn)真地做了學(xué)習(xí)筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認(rèn)識。
其次，通過學(xué)習(xí)，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認(rèn)識。與同事們達(dá)成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險，嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導(dǎo)致生存危機(jī)。而加強(qiáng)合規(guī)管理可以減少違規(guī)風(fēng)險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護(hù)員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻(xiàn)價值。
最后，由于加強(qiáng)了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質(zhì)客戶來我單位，擴(kuò)大客戶回報價值，還可以增強(qiáng)網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
二、及時整改，亡羊補牢。
通過學(xué)習(xí)，我對自己在“#年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟。事情發(fā)生在##年末，當(dāng)時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務(wù)努力做營銷工作，力爭將該項任務(wù)指標(biāo)完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進(jìn)行了大力宣傳，但是，由于當(dāng)時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務(wù)的心理接受能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，加之當(dāng)時臨近年末，距市行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進(jìn)行自由劃款，而且不受任何限制(當(dāng)時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的)，于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶(均是本人的)之間來回劃轉(zhuǎn)。當(dāng)時我也認(rèn)為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉(zhuǎn)，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，又能爭取將該項任務(wù)指標(biāo)完成，于是我也學(xué)著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉(zhuǎn)。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當(dāng)時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學(xué)習(xí)，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡(luò)資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關(guān)法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓(xùn)，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴(yán)格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進(jìn)行了認(rèn)真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進(jìn)行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進(jìn)行了認(rèn)真梳理，將其中存在風(fēng)險的可疑類賬戶進(jìn)行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責(zé)，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認(rèn)識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機(jī)制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務(wù)當(dāng)中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
三、合規(guī)經(jīng)營，初見成效。
通過正確認(rèn)識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護(hù)了員工工作的積極性。自從進(jìn)行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務(wù)43起，截獲假幣65筆，金額達(dá)4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預(yù)警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認(rèn)可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調(diào)查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務(wù)?得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務(wù)宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導(dǎo)性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風(fēng)險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應(yīng)了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應(yīng)該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務(wù)原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務(wù)周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強(qiáng)其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學(xué)習(xí)的一點點淺薄認(rèn)識，不當(dāng)?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二
合規(guī)管理，作為企業(yè)運營過程中不可或缺的一環(huán)，對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。多年從業(yè)經(jīng)驗讓我深深認(rèn)識到，做好合規(guī)管理不僅是保障企業(yè)合法運營的基礎(chǔ)，更是打造企業(yè)良好信譽和增強(qiáng)競爭力的重要手段。在這個過程中，我體會到了合規(guī)管理的必要性、合規(guī)策略的重要性、合規(guī)文化的培養(yǎng)、方法工具的應(yīng)用和合規(guī)管理的挑戰(zhàn)，下面就為大家詳細(xì)介紹一下我的心得體會。
首先，合規(guī)管理的必要性顯而易見。在現(xiàn)代競爭激烈的商業(yè)世界中，任何一家企業(yè)都面臨著各種潛在的風(fēng)險和挑戰(zhàn)。只有通過規(guī)范的合規(guī)管理，企業(yè)才能更好地應(yīng)對和控制這些風(fēng)險，保障自身權(quán)益。同時，合規(guī)管理也是企業(yè)樹立良好企業(yè)形象、增強(qiáng)社會責(zé)任感的重要方式之一。在全球范圍內(nèi)，消費者對于商業(yè)行為的誠信和道德要求越來越高，而合規(guī)管理正是實現(xiàn)這一點的關(guān)鍵。
其次，合規(guī)策略的制定和執(zhí)行至關(guān)重要。合規(guī)策略的制定需要全面考慮企業(yè)的經(jīng)營特點、業(yè)務(wù)環(huán)境以及法律法規(guī)等因素。在制定策略時，我認(rèn)為重點應(yīng)放在風(fēng)險管理和內(nèi)部控制方面。合規(guī)風(fēng)險的評估和監(jiān)測，可以幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)潛在的違規(guī)行為，采取相應(yīng)的防范措施。內(nèi)部控制的建設(shè)，可以有效控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，保證合法合規(guī)的運營。當(dāng)然，一個好的合規(guī)策略需要得到全面的支持和執(zhí)行，只有加強(qiáng)內(nèi)外部合作，推動全員參與合規(guī)管理，才能真正取得成果。
第三，培育和弘揚合規(guī)文化是保證合規(guī)管理有效性的根本。合規(guī)文化是一種企業(yè)內(nèi)部的價值觀和行為準(zhǔn)則，它源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)當(dāng)和踐行，也需要通過培訓(xùn)、教育等形式來弘揚。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要樹立合規(guī)意識，樹立誠信經(jīng)營和法律合規(guī)的典范形象。同時，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工了解公司合規(guī)政策和相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)他們的合規(guī)意識和責(zé)任感。此外，企業(yè)要建立一套行之有效的合規(guī)機(jī)制，讓合規(guī)文化滲透到企業(yè)的各個層面，形成良好的管理環(huán)境。
第四，合規(guī)管理的方法和工具也是非常重要的。在實際操作中，我發(fā)現(xiàn)，合規(guī)審計和內(nèi)部控制評價是非常有效的管理工具。合規(guī)審計可以全面評估企業(yè)的合規(guī)風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，提供相應(yīng)的改進(jìn)建議。內(nèi)部控制評價能發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的漏洞和失誤，保證規(guī)范和有序的經(jīng)營過程。此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以借助合規(guī)軟件和系統(tǒng)，實現(xiàn)對合規(guī)執(zhí)行過程的監(jiān)控和管理。
最后，合規(guī)管理面臨的挑戰(zhàn)也是需要重視的。隨著法律法規(guī)的不斷更新和變化，企業(yè)需要及時調(diào)整和更新合規(guī)管理策略。此外，企業(yè)需要不斷提高自身的合規(guī)能力和素質(zhì)，加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)和外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的溝通與合作。在全球化的背景下，國際合規(guī)要求也不容忽視，企業(yè)需要加強(qiáng)對國際合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的了解和遵守。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)運營中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，有效的合規(guī)管理能夠保護(hù)企業(yè)權(quán)益、提升企業(yè)形象、增強(qiáng)競爭力。為了做好合規(guī)管理，企業(yè)需要制定合適的合規(guī)策略、培育合規(guī)文化、采用合適的方法工具，并勇于應(yīng)對合規(guī)管理的種種挑戰(zhàn)。通過持之以恒的努力和不斷的實踐，企業(yè)才能真正做到合規(guī)合法、良性發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇三
近年來，合規(guī)管理在眾多企業(yè)中成為一個備受關(guān)注的話題。作為一項重要的管理體系，合規(guī)管理旨在使企業(yè)在法律、道德和道義等方面做出正確的選擇，并合乎相關(guān)的規(guī)定。我在過去的幾年中，作為一名企業(yè)管理者，親身經(jīng)歷了合規(guī)管理的實踐，積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對合規(guī)管理的理解和體驗。
首先，合規(guī)管理必須始終放在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度上來思考和實施。合規(guī)管理不只是一個規(guī)章制度，它應(yīng)該貫穿于企業(yè)的方方面面。企業(yè)應(yīng)該理解，合規(guī)管理是維護(hù)企業(yè)良好形象和長遠(yuǎn)發(fā)展的基石。只有將合規(guī)管理視為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，并將其內(nèi)化于企業(yè)文化中，才能真正實現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。
其次，合規(guī)管理要建立于法律遵從和誠信原則之上。無論企業(yè)規(guī)模大小，都應(yīng)該明確遵守相關(guān)法律法規(guī)，尊重商業(yè)道德和國際慣例。作為企業(yè)管理者，我們要以身作則，始終遵從法律法規(guī)的要求，并鼓勵員工以誠信為準(zhǔn)則，推動合規(guī)管理的實施。只有建立了誠實守信的企業(yè)形象，才能在今天競爭激烈的市場上立于不敗之地。
第三，合規(guī)管理必須堅持內(nèi)外有別的原則。內(nèi)部合規(guī)管理要求企業(yè)建立健全的內(nèi)部控制體系，有效防范和減少內(nèi)部違規(guī)行為的發(fā)生。外部合規(guī)管理則需要企業(yè)與政府部門、相關(guān)機(jī)構(gòu)和利益相關(guān)者合作，共同面對和解決合規(guī)管理中的挑戰(zhàn)和問題。內(nèi)外有別的原則，是合規(guī)管理能夠順利運行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)能夠充分發(fā)展的保證。
第四，合規(guī)管理需要注重風(fēng)險防控和持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險防控是合規(guī)管理的核心要義，企業(yè)必須做好風(fēng)險識別、評估和應(yīng)對。只有保持高度警惕，及時發(fā)現(xiàn)和解決隱患，才能真正做到合規(guī)管理。同時，持續(xù)改進(jìn)也是合規(guī)管理的必然選擇。企業(yè)應(yīng)該通過不斷學(xué)習(xí)和完善，提高合規(guī)管理的能力和水平，以應(yīng)對不斷變化的市場環(huán)境和法律法規(guī)的要求。
最后，合規(guī)管理離不開整體團(tuán)隊的共同努力。合規(guī)管理不是單一個人能夠完成的任務(wù)，它需要全員參與和共同努力。企業(yè)管理者應(yīng)該加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的合規(guī)意識和能力；而員工也應(yīng)該主動參與合規(guī)管理，積極發(fā)揮自己的職責(zé)和作用。只有形成了全員合作的局面，合規(guī)管理才能真正落實于企業(yè)的日常運作之中。
綜上所述，合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分。只有將合規(guī)管理放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上思考和實施，遵守法律法規(guī)和誠信原則，堅持內(nèi)外有別的原則，注重風(fēng)險防控和持續(xù)改進(jìn)，以及倡導(dǎo)全員參與和共同努力，才能真正實現(xiàn)合規(guī)管理的目標(biāo)。合規(guī)管理的實施不僅有利于企業(yè)邁向長遠(yuǎn)發(fā)展，更有助于建立企業(yè)良好形象和贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。讓我們共同努力，把合規(guī)管理引領(lǐng)到一個更高的層次。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇四
今年，總行開展了“合規(guī)管理年”活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照總行下發(fā)的文件要求，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識價和員工行為規(guī)范等有了更深一層的認(rèn)識。現(xiàn)就此次合規(guī)管理活動結(jié)合日常工作作個總結(jié)，也是我對合規(guī)管理年的一個理性認(rèn)識。
在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)發(fā)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)發(fā)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)發(fā)行要發(fā)展，要在這個競爭日益激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，如何樹立好政策性銀行這個旗幟，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)發(fā)行人，為了農(nóng)發(fā)行的前途，為了農(nóng)發(fā)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位和事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在作為農(nóng)發(fā)行的一員，從事著農(nóng)發(fā)行的信貸工作，自我參加工作以來，一直熱愛這份工作，對農(nóng)發(fā)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。通過合規(guī)管理的不斷學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)發(fā)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己進(jìn)步。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為支行的一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)信貸調(diào)查真實性、合理性、規(guī)范性和貸后盡職管理。作為支行的客戶經(jīng)理，我深知客戶經(jīng)理工作的重要性，因為它是顧客直接接觸我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，是維系客戶的第一道崗。
在信貸工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。在信貸工作中，我時刻要求自己做到：
在貸款受理前，按《農(nóng)發(fā)行信貸操作手冊》將借款人貸款信息用途一一反應(yīng)在借款申請書和受理表格理，并上報行領(lǐng)導(dǎo)。在貸款調(diào)查環(huán)節(jié)中，要從實際出發(fā)，深入調(diào)查借款人的實際狀況，通過分析借款人財務(wù)狀況、生產(chǎn)狀況、股權(quán)結(jié)構(gòu)、借款用途、分析是否可行、落實還款來源是否充分有效、是否有足額的擔(dān)保方式、分析貸款面臨的風(fēng)險等形成評估報告，報支行領(lǐng)導(dǎo)和上級行審查審批。
在貸后，要按《客戶盡職記錄手冊》和核查系統(tǒng)的有關(guān)要求，對客戶進(jìn)行跟蹤檢查，真實反應(yīng)客戶用款請款，客戶貸款工程的進(jìn)展情況，是否有擠占挪用、物質(zhì)保證率是否充足，工作進(jìn)度是否合理性，及時反應(yīng)，并及時督促企業(yè)作出整改，發(fā)出預(yù)警信息，并按月按季向行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如“柳州不良貸款”的發(fā)生，就是客戶經(jīng)理沒有及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的變化，沒有按客戶經(jīng)理盡職手冊要求，不能及時預(yù)警和處理，導(dǎo)致產(chǎn)生不良貸款，給我行帶來損失。所謂“管中窺豹，時見一斑”，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就具體而言，從內(nèi)部講要做到從自我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，每個人都做到格盡職守，認(rèn)真做到自己的工作盡職，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格按要求執(zhí)行業(yè)務(wù)，抵制各種違規(guī)行為等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，才能加強(qiáng)對風(fēng)險的防范。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。為此總行提出今年是合規(guī)管理年的決心，是很有必要的。
通過此次合規(guī)管理的學(xué)習(xí)，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)發(fā)行合規(guī)管理的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)發(fā)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇五
自從“合規(guī)管理年”活動啟動以來，通過強(qiáng)化合規(guī)理念的學(xué)習(xí)教育，建設(shè)合規(guī)文化，推動“合規(guī)管理年”活動的深入開展，我深刻的認(rèn)識到，合規(guī)管理活動是具有農(nóng)發(fā)行特點的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)發(fā)行借鑒銀行合規(guī)管理經(jīng)驗方式并付諸實踐的觀念。通過這次活動的開展，使我更進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)的重要性，努力完善自己，提高自身素質(zhì)，提高工作能力。
企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個時期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營理念。
開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識，把我行各項經(jīng)營活動引向正確軌道，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實之風(fēng)，形成講實話，報實情，辦實事，務(wù)實效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險和管理風(fēng)險，維護(hù)和提升我行形象。
加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。在工作實際中，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。只有堅持合規(guī)操作才能使風(fēng)險最小化，促使利益最大化，才能提升我行工作業(yè)績。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇六
隨著社會的發(fā)展，銀行成為了人們生活中不可或缺的一環(huán)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供金融服務(wù)的重要角色。而作為銀行業(yè)務(wù)員，他們不僅需要具備專業(yè)的金融知識和技能，更需要具備有效的管理能力，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在我的多年從業(yè)經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會，分享給廣大業(yè)務(wù)員同仁。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要時刻保持良好的溝通能力。溝通是管理的基礎(chǔ)，尤其是在銀行行業(yè)。我們與客戶之間的關(guān)系建立在互動和交流的基礎(chǔ)上，而良好的溝通能力能夠加強(qiáng)雙方之間的信任和合作。因此，我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的溝通能力，掌握有效的溝通技巧。在與客戶對話時，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時給予解答和建議。另外，有時候客戶可能會有些情緒化，我們要學(xué)會傾聽和理解，以更好地解決問題。
其次，銀行業(yè)務(wù)員要具備良好的團(tuán)隊合作意識。銀行是一個龐大的組織體系，我們一定是作為一個團(tuán)隊在工作。在團(tuán)隊中，每個人都有自己的專長和職責(zé)，但只有通過團(tuán)隊合作，才能更好地完成工作任務(wù)。在我的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)只有在團(tuán)隊中互相協(xié)作、相互支持，我們才能不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。因此，我們要學(xué)會積極主動地與團(tuán)隊成員進(jìn)行溝通和合作，共同完成工作目標(biāo)。
第三，銀行業(yè)務(wù)員要學(xué)會有效管理自己的時間。銀行的工作往往繁忙而復(fù)雜，需要處理大量的工作任務(wù)和客戶需求。如果沒有良好的時間管理能力，很容易導(dǎo)致工作效率低下和工作質(zhì)量下降。因此，我們要學(xué)會合理地安排自己的工作時間，做到高效工作。例如，我們可以通過制定每天的工作計劃，合理安排時間段來處理工作事項，并保證自己的休息時間，以保持良好的工作狀態(tài)。
另外，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷提高自己的專業(yè)知識和技能。銀行業(yè)務(wù)不斷發(fā)展和變化，市場競爭日益激烈，我們必須保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力。只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我們要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質(zhì)。同時，我們還要不斷掌握金融行業(yè)的新動向和政策變化，及時調(diào)整自己的工作策略和方法。
最后，銀行業(yè)務(wù)員要不斷提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們從事銀行工作的初衷就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。因此，我們要時刻保持服務(wù)意識和服務(wù)熱情，以客戶為中心，提供個性化的服務(wù)。在與客戶接觸時，我們要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注客戶的需求和期望。只有通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量和滿足客戶的需求，才能贏得客戶的信任和忠誠。
總之，作為銀行業(yè)務(wù)員，我們不僅要具備專業(yè)的金融知識和技能，更要具備有效的管理能力。良好的溝通能力、團(tuán)隊合作意識、時間管理能力以及不斷提升專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量，都是我們在工作中需要重視和加強(qiáng)的方面。通過不斷總結(jié)反思和實踐，我相信每個業(yè)務(wù)員都能不斷提高自己的管理能力，為客戶提供更好的金融服務(wù)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇七
合規(guī)管理是一項重要的工作，它涉及著企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營和長期發(fā)展。作為一名合規(guī)管理人員，我有許多的心得體會。在過去的工作中，我深刻認(rèn)識到合規(guī)管理對于企業(yè)的重要性，同時也發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和策略來提升合規(guī)管理的效果。下面將從合規(guī)管理的定義、重要性、挑戰(zhàn)、解決辦法和心得體會進(jìn)行闡述。
首先，合規(guī)管理是指企業(yè)按照法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營和合法運營的一種管理行為。它旨在確保企業(yè)的合法性、正當(dāng)性和誠信性。合規(guī)管理涉及各個方面，包括財務(wù)、人力資源、銷售、采購等。合規(guī)管理需要全員參與，每個員工都要嚴(yán)守規(guī)章制度，履行自己的職責(zé)。
其次，合規(guī)管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。首先，合規(guī)管理有助于維護(hù)企業(yè)的聲譽和形象。一家合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)會贏得市場的認(rèn)可和信任，有利于吸引更多的客戶和投資者。其次，合規(guī)管理可以保護(hù)企業(yè)的財產(chǎn)和利益。合規(guī)管理的規(guī)章制度能夠防止內(nèi)部和外部的違規(guī)行為，減少企業(yè)的風(fēng)險和損失。最后，合規(guī)管理有助于企業(yè)的長期發(fā)展。合規(guī)管理能夠規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，提高運營效率，為企業(yè)的可持續(xù)增長打下堅實的基礎(chǔ)。
然而，合規(guī)管理也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，合規(guī)管理需要不斷適應(yīng)法律法規(guī)的變化。法律法規(guī)是不斷變化的，特別是在日益復(fù)雜和多變的商業(yè)環(huán)境下。合規(guī)管理人員需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，保持對法律法規(guī)的敏感性和適應(yīng)性。其次，合規(guī)管理需要確保全員的合規(guī)意識。企業(yè)的每個員工都應(yīng)該了解企業(yè)的合規(guī)規(guī)章制度，并且按照規(guī)定進(jìn)行行動。這需要一系列的培訓(xùn)和教育工作，以提升員工的合規(guī)意識和素質(zhì)。最后，合規(guī)管理需要有效的監(jiān)督和執(zhí)法手段。合規(guī)管理人員需要建立一套有效的監(jiān)督機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，確保合規(guī)管理的有效實施。
為了解決合規(guī)管理所面臨的挑戰(zhàn)，我總結(jié)了一些有效的解決辦法。首先，建立健全的制度和流程。合規(guī)管理人員應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的各項管理規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理和完善，確保制度的合理性和有效性。其次，加強(qiáng)培訓(xùn)和教育工作。通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、發(fā)放宣傳材料等方式，提高員工的合規(guī)意識和素質(zhì)。最后，建立有效的監(jiān)督機(jī)制。合規(guī)管理人員應(yīng)該建立一套科學(xué)、靈活、可操作的監(jiān)督手段，及時檢測和糾正違規(guī)行為，保證合規(guī)管理的順利實施。
在過去的工作中，我深深體會到了合規(guī)管理的重要性和挑戰(zhàn)。合規(guī)管理不僅關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展，也關(guān)乎每位員工的職業(yè)生涯和個人形象。作為一名合規(guī)管理人員，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的能力和水平，為企業(yè)的合規(guī)管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也呼吁更多的企業(yè)和個人重視合規(guī)管理，共同營造一個誠信、合法的商業(yè)環(huán)境。合規(guī)管理不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是社會的需要。只有通過良好的合規(guī)管理，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇八
銀行業(yè)務(wù)員作為金融機(jī)構(gòu)的重要一員，承擔(dān)著與客戶溝通、提供服務(wù)、推銷產(chǎn)品等多重任務(wù)。作為直接面向客戶的代表，他們的工作質(zhì)量和技巧直接影響著客戶的滿意度和銀行的業(yè)績。正因如此，銀行業(yè)務(wù)員的管理具有重要意義。本文將從培訓(xùn)與指導(dǎo)、激勵與激情、團(tuán)隊協(xié)作、技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展五個方面探討銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會。
首先，在培訓(xùn)與指導(dǎo)方面，銀行業(yè)務(wù)員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)才能勝任工作。經(jīng)過專業(yè)知識培訓(xùn)后，業(yè)務(wù)員能夠更好地服務(wù)客戶。此外，指導(dǎo)員的作用也非常重要。他們可以通過示范、講解、模擬等方式，幫助新員工快速掌握工作技能。與此同時，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)素養(yǎng)也是培訓(xùn)與指導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)。指導(dǎo)員應(yīng)該及時了解員工的需求和困難，并給予鼓勵與支持，提高員工整體素質(zhì)。
其次，在激勵與激情方面，銀行業(yè)務(wù)員面臨的壓力較大，工作內(nèi)容也相對繁雜。為了提高員工的工作積極性和效率，銀行管理者必須激發(fā)員工的激情。一方面，通過激勵機(jī)制，如獎勵、加薪等，來鼓舞員工的積極性和創(chuàng)造性；另一方面，通過員工嘉獎會、座談會等形式，及時表揚員工的業(yè)績，幫助員工樹立正確的價值觀和職業(yè)情操。此外，舉辦團(tuán)隊活動也是一種有效的激勵手段，可以加強(qiáng)員工之間的凝聚力和協(xié)作性，培養(yǎng)員工間的友誼和信任。
第三，在團(tuán)隊協(xié)作方面，銀行業(yè)務(wù)員通常是以小組為單位開展工作，團(tuán)隊協(xié)作的能力直接影響到工作的順利進(jìn)行。要做好團(tuán)隊協(xié)作，首先要建立良好的溝通和合作機(jī)制，確保信息的暢通和工作的順利推進(jìn)。其次，鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識，促進(jìn)團(tuán)隊之間的相互學(xué)習(xí)和成長。最后，建立分享與合作的文化氛圍，鼓勵員工互相幫助，形成互利共生的局面。只有通過團(tuán)隊協(xié)作，才能更好地完成工作任務(wù)，實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的共同發(fā)展。
第四，技巧與實踐是銀行業(yè)務(wù)員管理的重要方面。銀行業(yè)務(wù)員需要有良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧，才能更好地滿足客戶的需求，增加銀行的收益。通過培訓(xùn)和實踐，他們可以提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。此外，在日常工作中，靈活運用各種銷售技巧和方法，能夠更好地與客戶溝通和交流，增加客戶的信任和滿意度。因此，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高自己的實踐能力，是銀行業(yè)務(wù)員的管理要點之一。
最后，要實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)員需要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和能力。他們可以參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升自己的從業(yè)水平，為個人職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。此外，積極參與崗位輪調(diào)和項目的學(xué)習(xí)，不斷開拓自己的職業(yè)發(fā)展空間。同時，銀行管理者也應(yīng)該在個人發(fā)展方面給予員工支持和指導(dǎo)，幫助他們實現(xiàn)個人目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。
綜上所述，銀行業(yè)務(wù)員的管理是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。通過培訓(xùn)與指導(dǎo)，激勵與激情，團(tuán)隊協(xié)作，技巧與實踐以及個人職業(yè)發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)員可以更好地完成工作任務(wù)，提高客戶滿意度，推動銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。銀行管理者應(yīng)該關(guān)注這些方面，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，為銀行業(yè)務(wù)員的管理提供有力的保障。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇九
第一段：引言（100字）
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的壯大，銀行行業(yè)逐漸成為了現(xiàn)代社會不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一。作為銀行從業(yè)者，業(yè)務(wù)能力和管理水平直接決定了銀行的發(fā)展前景和市場地位。在工作中，我深切感受到銀行業(yè)管理的重要性，擷取了不少心得體會，分享給大家。
第二段：公司文化重要性（200字）
銀行對于公司文化的重視程度越來越高。一個好的公司文化能夠增強(qiáng)員工的認(rèn)同感，讓員工在工作中更有激情和干勁。在我們銀行的實際工作中，我注意到銀行管理團(tuán)隊十分注重公司文化的建設(shè)，強(qiáng)化員工團(tuán)隊協(xié)作和共同發(fā)展的意識。比如，我們銀行定期舉行“Team Day”，為員工精心準(zhǔn)備了豐富的團(tuán)建活動，增強(qiáng)員工之間的互動和交流。同時，銀行還通過“Best Employee”等激勵措施，為員工創(chuàng)造公平的競爭機(jī)制，提高員工的技能和素質(zhì)，提升銀行綜合服務(wù)能力。
第三段：人性化管理的意義（200字）
在銀行行業(yè)中，人性化管理扮演著至關(guān)重要的角色。在我實踐的過程中，我深切感受到了人性化管理的意義。銀行作為服務(wù)行業(yè)，關(guān)注客戶的體驗和需求是至關(guān)重要的。而這源于銀行對于員工的人性化管理，包括培訓(xùn)、激勵、關(guān)懷、慰藉等。比如，銀行通過提供更好的薪資福利待遇，為員工打造更好的工作環(huán)境，同時提供多種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，讓員工能夠不斷獲得成長和提高。這樣，銀行能夠吸引更多的優(yōu)秀人才，提高員工素質(zhì)和服務(wù)能力，贏得客戶的信任和口碑。
第四段：創(chuàng)新和變革的意義（300字）
現(xiàn)代銀行業(yè)面臨著越來越激烈的競爭，要想在市場上立足，就需要不斷創(chuàng)新和變革。在我們銀行的實際工作中，創(chuàng)新和變革得到了積極的重視。銀行不斷推陳出新，開發(fā)新產(chǎn)品，探索新業(yè)務(wù)，以滿足客戶的多元化需求。同時，銀行不斷引入新技術(shù)，如人臉識別、智能語音等，提升服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗。除此之外，銀行還堅持“從客戶需求出發(fā)，服務(wù)為先”的宗旨，采用“人性化”、“柔性化”、“個性化”等多種服務(wù)模式，以更好地滿足客戶的各種需求。這些創(chuàng)新和變革，極大地提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，為銀行業(yè)增添了一份新的活力。
第五段：未來展望（200字）
盡管銀行業(yè)發(fā)展面臨著許多新的挑戰(zhàn)，但我相信，只要在未來的發(fā)展中，我們在管理方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新，注重人性化管理，倡導(dǎo)變革與創(chuàng)新，必將能夠迎接更加美好的未來。在實踐中，我們需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，及時調(diào)整和完善管理理念和措施，研究行業(yè)發(fā)展趨勢和客戶需求，以便銀行更好地服務(wù)于社會、服務(wù)于客戶。在此，我也期待廣大銀行從業(yè)者能夠積極探討、分享和實踐自己的“管理心得體會”，讓銀行更好地服務(wù)于社會和客戶。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、客戶服務(wù)等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關(guān)系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強(qiáng)銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
第二段：提出我的銀行業(yè)管理心得體會
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗，也深刻認(rèn)識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結(jié)合自身工作經(jīng)驗，我談?wù)勎业膸c銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險管理
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風(fēng)險管理極其重要，直接關(guān)系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認(rèn)為，風(fēng)險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設(shè)置好各種風(fēng)險的防范措施，才能在實際工作中做到嚴(yán)格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團(tuán)隊，確保風(fēng)險能夠及時被發(fā)現(xiàn)并及時進(jìn)行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營狀況。我認(rèn)為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風(fēng)險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標(biāo)。
第五段：優(yōu)化客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務(wù)水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽。對于提升客戶服務(wù)水平，我認(rèn)為，要加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)與管理，提高員工的素質(zhì)和客戶服務(wù)意識。此外，還可以采用一些先進(jìn)的技術(shù)手段，如推行自助服務(wù)、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務(wù)水平。
結(jié)尾段：總結(jié)銀行業(yè)管理心得體會
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作技能，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理流程，才能切實做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十一
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強(qiáng)管理水平，提高效率與服務(wù)質(zhì)量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗中，總結(jié)了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質(zhì)與服務(wù)水平的提升。因此，銀行業(yè)務(wù)員的專業(yè)素質(zhì)、技能水平和服務(wù)態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅(qū)動力。
第三段：創(chuàng)新服務(wù)模式
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務(wù)模式，為客戶提供多元化、個性化的服務(wù)。可以通過更加人性化的設(shè)計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關(guān)懷。同時，需要加強(qiáng)線上服務(wù)和移動端服務(wù)的建設(shè)，打造更加便捷快速的服務(wù)體系。
第四段：建立風(fēng)控體系
銀行業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè)，如何建立起一套科學(xué)合理的風(fēng)控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風(fēng)險評估與控制機(jī)制，嚴(yán)格的信貸審批程序、優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)質(zhì)量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復(fù)雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設(shè)，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓(xùn)、評價與激勵機(jī)制的設(shè)立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結(jié)論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務(wù)模式、建立風(fēng)控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務(wù)社會，為構(gòu)建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十二
人們常說“有錢的地方就有銀行”，銀行作為社會經(jīng)濟(jì)的血脈，承擔(dān)著重要的金融服務(wù)職責(zé)。而銀行業(yè)務(wù)員作為銀行的重要組成部分，是銀行與客戶之間的橋梁和紐帶。作為一名銀行業(yè)務(wù)員，我積累了一些管理心得體會，通過有效的管理方法，提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率。
首先，作為銀行業(yè)務(wù)員，要重視客戶關(guān)系管理?？蛻羰倾y行的核心資源，沒有客戶，銀行就失去了存在的價值。因此，我們要時刻保持良好的服務(wù)意識，積極主動地與客戶建立聯(lián)系。例如，定期拜訪客戶，了解他們的需求和投資意愿，以便為他們提供更加合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時，我們要建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的信息和交易記錄，便于我們隨時了解客戶的狀況，為他們提供針對性的服務(wù)。
其次，要加強(qiáng)團(tuán)隊合作。銀行業(yè)務(wù)涉及的領(lǐng)域廣泛且復(fù)雜，一個人的能力有限，需要團(tuán)隊合作來共同完成任務(wù)。我們要保持團(tuán)結(jié)合作的精神，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，共同解決問題。例如，在推廣一項新的金融產(chǎn)品時，我們可以組織團(tuán)隊進(jìn)行市場調(diào)研和客戶需求分析，然后根據(jù)市場需求和客戶反饋，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計和推廣方案。通過團(tuán)隊合作，我們能夠提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足客戶的需求。
進(jìn)一步，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。銀行業(yè)務(wù)涉及的知識體系龐雜復(fù)雜，需要不斷學(xué)習(xí)和掌握。我們要利用銀行提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，不斷充實和更新自己的知識儲備。例如，定期參加培訓(xùn)課程，閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和期刊，與同行交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗等。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能夠適應(yīng)變化多端的金融市場，更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。
另外，要善于利用科技手段提高工作效率。隨著科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)越來越依賴信息科技。我們要善于利用電子化和自動化的工具，提高工作效率。例如，我們可以使用電子郵件、電話和視頻會議等工具與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，減少時間和空間的限制，提高服務(wù)效率。同時，我們還可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，對客戶進(jìn)行細(xì)分和分析，提供更加個性化和精確的金融服務(wù)。
最后，要加強(qiáng)自我管理。作為銀行業(yè)務(wù)員，工作強(qiáng)度大，壓力也較大。我們要學(xué)會有效地管理自己，保持良好的工作和生活平衡，提高工作效率和質(zhì)量。例如，我們可以制定合理的工作計劃和目標(biāo)，合理安排時間，提高工作效率。同時，我們還要保持良好的身體和心理狀態(tài)，通過運動、讀書、旅行等方式放松自己，以便更好地面對工作和生活的挑戰(zhàn)。
總之，銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會是一個不斷總結(jié)和完善的過程。通過重視客戶關(guān)系管理、加強(qiáng)團(tuán)隊合作、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平、善于利用科技手段提高工作效率以及加強(qiáng)自我管理，我們可以不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加專業(yè)和有效的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)員的管理心得體會，既可以運用在銀行工作中，也可以應(yīng)用到其他行業(yè)中，有著廣泛而深遠(yuǎn)的意義。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十三
合規(guī)教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認(rèn)識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始。終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項制度都是一個機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。不悔資料!
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
銀行員工合規(guī)回頭看心得體會
“合規(guī)”是指使商業(yè)銀行的所有活動與所適用的法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則相一致。合規(guī)經(jīng)營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己切身利益的有力武器。合規(guī)涉及銀行各條線、各部門，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，滲透到銀行每一個員工。合規(guī)作為一項核心的風(fēng)險管理活動，越來越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強(qiáng)我行員工的案件防控責(zé)任意識和合規(guī)守法意識，在全行范圍內(nèi)組織開展了“七個一”合規(guī)與風(fēng)險意識的宣傳教育活動，這項活動在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規(guī)，促案防”這個主題，在行長的牽頭領(lǐng)導(dǎo)下，我們支行也展開了積極地學(xué)習(xí)和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
【我眼中的合規(guī)】
作為一名前臺工作人員，合規(guī)就是日常工作中對每一個細(xì)節(jié)都不能疏忽，對自己而言要嚴(yán)格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個人名章，不得提供給他人使用，柜員密碼要嚴(yán)格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自己授權(quán);對業(yè)務(wù)而言要堅持開戶需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規(guī)建設(shè)中的冰山一角，但也是合規(guī)建設(shè)的重要基石。如何從小事做起，如何從細(xì)節(jié)出發(fā)真真切切地把合規(guī)落到實處才是最重要的。
我眼中的合規(guī)就是一顆責(zé)任心：對客戶，對自己，對單位;我眼中的合規(guī)就是一種約束力：沒有死角，沒有情面，沒有僥幸，我眼中的合規(guī)就是一份使命感：為進(jìn)步，為發(fā)展，為提高。
【合規(guī)隱患】
案件的治理與防控，是金融風(fēng)險防范工作的重要內(nèi)容，也是銀行合規(guī)管理的建設(shè)基礎(chǔ)。近段時間，銀行各類案件時有發(fā)生，已經(jīng)嚴(yán)重影響金融事業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展，由于認(rèn)識不足，措施不到位，銀行案件防范控工作仍存在許多隱患亟待予以規(guī)范。
隱患之一：思想認(rèn)識不足，職工內(nèi)控及案防教育存在漏洞。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，是社會資金劃撥、往來、結(jié)算、匯兌的場所。作為經(jīng)營貨幣業(yè)務(wù)的特殊部門，銀行已成為社會大部分犯罪分子窺視的目標(biāo)，因此加強(qiáng)銀行職工的政治思想內(nèi)控教育十分重要。由于部分領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不足、重視不夠，對員工的思想政治工作、內(nèi)控管理、案件防范等專業(yè)知識和專業(yè)技能的教育和培訓(xùn)工作跟不上形勢發(fā)展需要，使銀行的職工思想內(nèi)控工作成為一個極為薄弱的環(huán)節(jié)。同時由于把關(guān)不嚴(yán)，重核算、輕防范、重人情、輕考察，忽視了安全防范工作的硬件建設(shè)，使銀行職工隊伍中混進(jìn)了一些意志不堅定、道德基礎(chǔ)不好的領(lǐng)導(dǎo)和員工，這樣如果基層銀行思想內(nèi)控監(jiān)督管理根不上，這些人在金錢、美色、物欲的誘惑下，極容易誘發(fā)其犯罪的動機(jī)，加大金融案件發(fā)生的風(fēng)險可能。隱患之二：重要和關(guān)鍵崗位人員不輪換或超期限輪換，存在較重的內(nèi)部人控制問題?！渡虡I(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》中明確：關(guān)鍵崗位應(yīng)當(dāng)實行定期或不定期的人員輪換和強(qiáng)制休假制度。實行崗位輪換的目的是為了防范內(nèi)部人控制問題發(fā)生，減少案件苗頭和隱患。但由于網(wǎng)點近年來業(yè)務(wù)量大幅增長沒有補充足夠后備人員，造成人員非常緊張。導(dǎo)致只好放棄執(zhí)行這兩個制度，只有在上級督促下，或在檢查發(fā)現(xiàn)問題后，或發(fā)生了金融案件時，才為了應(yīng)付要求而進(jìn)行崗位輪換和強(qiáng)制休假制度，從而埋下案件隱患。
隱患之三：只注重對正式員工的管理，忽視對臨時工的監(jiān)督管理，案防工作不徹底。近幾年來，由于機(jī)構(gòu)改革和人員縮減，銀行便大量聘用臨時員工從事一線或前臺工作，以解決人員不足問題，降低經(jīng)營成本。銀行與聘用人員之間履行的只是口頭協(xié)議，沒有簽訂正式勞動合同;或是雖然簽有用工協(xié)議，但并不規(guī)范;要么則是大量使用銀行職子女或關(guān)系人親屬，不經(jīng)崗前培訓(xùn)就匆忙上崗，從而導(dǎo)致臨時用工人員素質(zhì)參差不齊。因臨時用工人員素質(zhì)參差不齊，管理不利，重視不足，不僅導(dǎo)致個別臨時工不明確工作中應(yīng)付的義務(wù)和責(zé)任，工作責(zé)任感不強(qiáng)，而且由于銀行對臨時工作人員缺乏有效的約束力，從而埋下案件防范工作隱患。隱患之四：用感情和信任代替規(guī)章制度、把習(xí)慣做法看成經(jīng)驗，導(dǎo)致有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點若是人員少，流動性較差，一人多崗、互相替崗等現(xiàn)象就較為普遍，多年的工作交往，相互間感情較深，因此存在以下問題：一是執(zhí)行制度觀念較差。工作中只談感情，不講制度，互相之間盲目信任，把重要憑證、票據(jù)、印章、權(quán)限卡、鑰匙等隨意丟放，甚至在臨時離柜時為“方便工作”交由他人保管，離崗時不按規(guī)定進(jìn)行簽退操作，操作密碼小范圍內(nèi)公開化等現(xiàn)象屢禁不止，給犯罪分子留下了可乘之機(jī)。二是網(wǎng)點監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全，監(jiān)督人員編制少，監(jiān)督檢查不得力，往往疲于應(yīng)付上級行的各類大檢查活動，致使檢查內(nèi)容和時間規(guī)律性較強(qiáng)，起不到根本的監(jiān)督管理作用;三是因怕影響到單位或部門的整體考評情況，銀行對員工在工作中發(fā)生的差錯及事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，對責(zé)任人不予追究責(zé)任甚至隱瞞不上報，致使小缺口發(fā)展成大漏洞。四是銀行的監(jiān)督檢查對象往往只是針對一線員工，而將高級管理人員游離在監(jiān)督管理范圍之外，甚至對高級管理人員做出的有悖于規(guī)章制度的錯誤指令也采取服從的態(tài)度，這成為誘發(fā)案件發(fā)生的最大隱患。
隱患之五：重要崗位人員定期排查工作制度不具體，沒有對重要崗位人員八小時以外活動進(jìn)行必要的監(jiān)督。執(zhí)行強(qiáng)制休假制度的目的就是用頂崗檢查的方式，及時發(fā)現(xiàn)重要崗位工作人員的違規(guī)操作問題和案件苗頭，以防患于未燃。因此強(qiáng)化對重要崗位人員八小時以外的行為監(jiān)督，也是十分必要的。目前銀行雖說從制度上講已經(jīng)建立了重要崗位人員八小時以外行為監(jiān)督制度，但具體如何監(jiān)督、監(jiān)督什么沒有具體規(guī)定和內(nèi)容。同時對于監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的苗頭性問題認(rèn)識不足，難以有效防范風(fēng)險。
【對策建議】
1、強(qiáng)化合規(guī)意識，加強(qiáng)道德教育。
“思考方式?jīng)Q定行為和成就。”必須讓合規(guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)中，促使所有員工在開展經(jīng)營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。一是強(qiáng)化法紀(jì)意識。積極開展法制教育，增強(qiáng)員工的防范意識、法律意識;用現(xiàn)實的案例教育身邊的人，使員工將法紀(jì)規(guī)范熔鑄在自己思想中。二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識。引導(dǎo)員工加強(qiáng)自身修養(yǎng)，學(xué)會心理調(diào)控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。三是強(qiáng)化自覺意識。引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導(dǎo)和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。四是強(qiáng)化集體意識。引導(dǎo)每個員工珍愛集體榮譽，關(guān)心集體的共同利益、共同目標(biāo)、共同榮譽，增強(qiáng)集體觀念。
2、培養(yǎng)良好習(xí)慣，提高執(zhí)行能力。
要據(jù)改革和發(fā)展的管理體制和業(yè)務(wù)形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標(biāo)的制度體系。一是加大制度的執(zhí)行力度，引導(dǎo)員工增強(qiáng)利用制度自我保護(hù)意識，由“要我執(zhí)行制度”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持;對于不適合形勢發(fā)展要求的，必須及時進(jìn)行全面檢查梳理，制定合規(guī)經(jīng)營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準(zhǔn)則等合規(guī)指南，為員工恰當(dāng)執(zhí)行法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供指導(dǎo)。三是培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務(wù)，把習(xí)慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務(wù)活動之中，讓合規(guī)的習(xí)慣動作成為習(xí)慣的合規(guī)操作。四是正確處理好合規(guī)經(jīng)營與業(yè)務(wù)發(fā)展的辨證關(guān)系，只有合規(guī)經(jīng)營，業(yè)務(wù)才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達(dá)到更高質(zhì)量和更有效益的合規(guī)。
3、加強(qiáng)自我管束，規(guī)范合規(guī)操作。
“合規(guī)操作，從我做起”。合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。一是管好自己。自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風(fēng)險防范能力的基礎(chǔ)，員工要從保護(hù)自己、保護(hù)家人的立場，切實提高自身防微杜漸的能力。二是監(jiān)督別人。不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務(wù)處理的疑問，對自己經(jīng)手的復(fù)核和授權(quán)業(yè)務(wù)警惕性負(fù)責(zé)并追問到底，是有效監(jiān)督平等業(yè)務(wù)柜員間業(yè)務(wù)處理合規(guī)性的有力手段。三是堅持流程。流程制是解決合規(guī)經(jīng)營、防范資金風(fēng)險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風(fēng)險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經(jīng)營提供強(qiáng)有力的督查制約。四是建立有效溝通的平臺。通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活及家庭情況，傾聽員工的心聲，在網(wǎng)點與家庭間建立良好的溝通平臺，讓雙方都知道員工八小時內(nèi)外的動態(tài)，及時幫助有困難的員工解決問題，解開心扉，讓大家學(xué)習(xí)專心、工作舒心、生活開心。
4、完善績效考核，建立監(jiān)督機(jī)制。
完善體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合理管理并重的績效考核辦法，建立風(fēng)險防范的監(jiān)督機(jī)制。一是將合規(guī)經(jīng)營落實情況考核納入業(yè)績考核指標(biāo)體系，并作為衡量各單位工作績效的指標(biāo)之一，使其和領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績、員工收入緊密掛鉤。二是建立獎罰并重的專項考核激勵機(jī)制。對合規(guī)工作做得好或?qū)εe報、抵制違規(guī)有貢獻(xiàn)者給予保護(hù)、表揚或獎勵;對履行工作職責(zé)中僅有微小偏差或偶然失誤、且未造成不良后果的，予以免責(zé)或從輕處理;對存在或隱瞞違規(guī)問題、造成不良后果者，要按照規(guī)定給予處罰，追究責(zé)任。三是建立溝通制度。制度不是頒發(fā)了就完事，管理人員要經(jīng)常向員工宣講，不厭其煩地溝通、解釋、提醒，制度才能得以執(zhí)行。四是建立合理化建議制度。通過開展“合理化建議活動”，充分發(fā)揮員工的智慧，重視他們的意見，給他們發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的機(jī)會，引導(dǎo)他們提出改善業(yè)務(wù)操作、防范風(fēng)險的合理化建議，凡是自己提出來且受到重視并在實踐中得以運用的建議，員工自然會銘記在心，自覺執(zhí)行。
5、抓好典型教育，樹立榜樣作用。
“榜樣的力量是無窮的”。正面典型是旗幟，可以啟迪心靈，引路導(dǎo)航;反面典型是警鐘，可以敲山震虎，以之為鑒。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，身體力行，給下屬員工做出合規(guī)操作的良好示范。合規(guī)要從高層做起，這是巴塞爾銀行監(jiān)管委員會指導(dǎo)原則的一個重要理念，也是《中國人民銀行合規(guī)政策》要求的。合規(guī)從高層做起，從每一個單位的一把手做起，口頭要時時講合規(guī)，行為要時刻體現(xiàn)合規(guī)，給廣大員工做出合規(guī)經(jīng)營的良好示范，只有各級管理人員提高認(rèn)識，高度重視，才能保證合規(guī)經(jīng)營各項工作落實到位，合規(guī)經(jīng)營才能在銀行經(jīng)營中發(fā)揮作用。二是案件警示教育是有力震懾犯罪潛在行為的最有效手段，通過透視發(fā)生的各類案例，抓住典型，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)案件的警示教育，特別是案件的量刑、給家庭帶來的危害和處理人的力度，達(dá)到警鐘常鳴、防患未然的目的。
【任重而道遠(yuǎn)】
合規(guī)文化的建設(shè)貴在堅持。合規(guī)文化的建設(shè)是一個持續(xù)的動態(tài)過程，而不是一勞永逸的工作。它需要銀行在保持相對穩(wěn)定的核心合規(guī)價值觀的前提下，開展形式多樣、富有實效的合規(guī)文化建設(shè)活動，從而在全行范圍內(nèi)倡導(dǎo)和弘揚“合規(guī)光榮，違規(guī)可恥”的合規(guī)理念，樹立和強(qiáng)化“合規(guī)從高層做起、合規(guī)創(chuàng)造價制、合規(guī)人人有責(zé)”的合規(guī)意識，烘托和營造良好的合規(guī)氛圍，逐步形成防控各種違規(guī)行為的動態(tài)防護(hù)網(wǎng)，最終培育和創(chuàng)建具有我行特色的合規(guī)企業(yè)文化。
業(yè)務(wù)員關(guān)于銀行業(yè)合規(guī)文化的心得體會
在學(xué)習(xí)了信用社各項規(guī)章制度及合規(guī)操作等文件以后，我對合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認(rèn)識。近年來，金融案件頻發(fā)，發(fā)案率仍然居高不下，形勢非常嚴(yán)峻。縱觀金融案件的發(fā)生，盡管形式各異，但追究原因主要是由于各項內(nèi)控制度未履行好、落實好造成的。據(jù)統(tǒng)計，僅20xx年全國銀行機(jī)構(gòu)共發(fā)生各類案件1272件，涉案金額54.1億元，其中大量發(fā)生于柜面業(yè)務(wù)中,如再加上差錯事故或其他涉訟事件，銀行業(yè)柜面操作風(fēng)險損失遠(yuǎn)大于此。
“合規(guī)”是是指企業(yè)及其員工的行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、自律規(guī)則、公司內(nèi)部制度以及誠實守信的道德準(zhǔn)則，以防范不合規(guī)行為引發(fā)的法律責(zé)任、行政處罰、財務(wù)損失或者聲譽損失。經(jīng)過不斷的發(fā)展，合規(guī)已經(jīng)成為國際金融行業(yè)普遍遵循的基本準(zhǔn)則和獨特的風(fēng)險管理技術(shù)，得到了普遍認(rèn)同。在我國，一些商業(yè)銀行，尤其是外資商行對合規(guī)工作給予了關(guān)注，但是合規(guī)管理卻尚未得到普遍重視，合規(guī)風(fēng)險問題依然十分突出。因此，充分借鑒合規(guī)管理的國際經(jīng)驗，對完善我國銀行治理結(jié)構(gòu)與規(guī)范經(jīng)營具有重要意義。傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險三大風(fēng)險，合規(guī)風(fēng)險是基于三大風(fēng)險之上的更基本的風(fēng)險。
盡管我國商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理起步較晚，但隨著銀行業(yè)對外開放力度不斷加大，國內(nèi)銀行特別是國有銀行股改上市取得初步成功并逐漸與國際接軌，加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險管理成為國內(nèi)銀行的自主要求，加之監(jiān)管部門高度重視合規(guī)風(fēng)險管理，下發(fā)了《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》，為合規(guī)管理工作提供了指導(dǎo)。近幾年，我國銀行業(yè)合規(guī)風(fēng)險管理取得了比較大的進(jìn)展，但與國際銀行業(yè)相比仍有很大的差距。
一、國內(nèi)銀行對合規(guī)風(fēng)險管理意識淡薄，沒有引起足夠重視。
之前大多數(shù)商業(yè)銀行都是重業(yè)務(wù)拓展,而輕合規(guī)管理，合規(guī)風(fēng)險并沒有被商業(yè)銀行提到一個單獨管理的位置予以重視，并且在此之前針對商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理的文獻(xiàn)較少，自《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險管理指引》發(fā)布以來，合規(guī)風(fēng)險管理才受到大多數(shù)人的重視。
二、控制風(fēng)險的長效機(jī)制還沒有完全形成，合規(guī)風(fēng)險管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
目前，各家商業(yè)銀行的風(fēng)險管理實際上是以風(fēng)險控制為主要目標(biāo)，對整個風(fēng)險管理工作缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和戰(zhàn)略考慮，不能很好地服務(wù)于全行業(yè)務(wù)發(fā)展實際和效益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。首先是是合規(guī)管理沒有完善、垂直的合規(guī)風(fēng)險管理體制還沒有完全形成。一些銀行特別是中小銀行,還沒有成立獨立的合規(guī)風(fēng)險管理部門來對合規(guī)風(fēng)險進(jìn)行統(tǒng)籌管理,還沒有形成橫向到邊、縱向到底的全面和全方位的合規(guī)風(fēng)險管理架構(gòu)。其次是合規(guī)風(fēng)險管理職責(zé)分散。目前有的中小銀行合規(guī)性管理分別由財會、信貸不同的了業(yè)務(wù)部門進(jìn)行自律監(jiān)管,這種自立門戶、各自為政的合規(guī)管理模式,使得合規(guī)風(fēng)險管理不能有效地獨立于經(jīng)營職能,同時由于缺乏專門的管理部門進(jìn)行統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),使得合規(guī)風(fēng)險管理有的部門重疊,形成重復(fù)管理,有的職責(zé)不清,出現(xiàn)管理真空。
三、商業(yè)銀行的合規(guī)風(fēng)險管理工作目前還沒有真正開展，其真正興起任重而道遠(yuǎn)。首先，合規(guī)尚未真正“從高層做起”;其次，尚未建立成熟有效的合規(guī)文化;第三，外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)沒有建立正向激勵機(jī)制;第四，專業(yè)合規(guī)人才匱乏;第五，合規(guī)工作遠(yuǎn)未實現(xiàn)獨立性。
因此，如何借鑒國際先進(jìn)銀行的合規(guī)風(fēng)險管理及監(jiān)管經(jīng)驗，加強(qiáng)我國商業(yè)銀行的合規(guī)建設(shè)，成為各家銀行及監(jiān)管的墾待研究和解決的課題。
一、制定統(tǒng)一的合規(guī)政策，組建合規(guī)部門，提高合規(guī)管理透明度。合規(guī)建設(shè)是系統(tǒng)工程，沒有固定模式，不能“一勞永逸”，需要適時根據(jù)外部環(huán)境、法律法規(guī)、銀行改革等多種因素，持續(xù)改進(jìn)合規(guī)政策，包括：合規(guī)文化;董事會和高管層的合規(guī)責(zé)任;合規(guī)部門的職責(zé);識別和管理合規(guī)風(fēng)險的主要程序、報告線路等。合規(guī)政策應(yīng)提交董事會審議并批準(zhǔn)，在全行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)貫徹，成為銀行依法合規(guī)經(jīng)營的綱領(lǐng)性文件。同時，要制定和核準(zhǔn)一個符合商業(yè)銀行自身特點且行之有效的合規(guī)政策，它是銀行合規(guī)風(fēng)險管理的綱領(lǐng)性文件;通過實踐積累經(jīng)驗，摸索出一條有效管理合規(guī)風(fēng)險的運行機(jī)制和治理操作風(fēng)險的治本良策。
二、培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建綜合管理體系，建立主動合規(guī)的激勵機(jī)制，提高合規(guī)建設(shè)水平。
合規(guī)文化重塑是評價合規(guī)管理績效的重要標(biāo)志，要研究建立先進(jìn)的合規(guī)文化體系，通過加強(qiáng)全員合規(guī)培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部樹立誠信和正直的道德觀念，同時構(gòu)建業(yè)務(wù)合規(guī)制、崗位責(zé)任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險提示、準(zhǔn)入條件、限制條件、禁入條件、預(yù)警信號、問題與危機(jī)處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關(guān)業(yè)務(wù)線條、運作單元和崗位職責(zé)形成映射關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)營運作與管理。
三、建立風(fēng)險評估機(jī)制和舉報監(jiān)督機(jī)制。商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立健全和完善風(fēng)險識別和評估體系，認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，積極運用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度，同時。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營和控制合規(guī)風(fēng)險的意識，必須建立舉報監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報保護(hù)和激勵機(jī)制。
四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，奠定實施合規(guī)風(fēng)險管理的人力資源基礎(chǔ)。
因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識，在當(dāng)前已顯得相當(dāng)重要。沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十四
為認(rèn)真落實總行“合規(guī)管理執(zhí)行年”活動，農(nóng)發(fā)行分行營業(yè)部充分認(rèn)識，高度重視，精心部署，狠抓落實，突出“五個結(jié)合”，促進(jìn)了合規(guī)管理年活動的扎實開展。
抓合規(guī)管理必須首先抓好員工素質(zhì)教育。一是下發(fā)了《規(guī)章制度學(xué)習(xí)篇目目錄》，采取集中推進(jìn)方式，用三個月時間在全轄開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動。二是實施以考促學(xué)的措施。市分行人事部門組織考試題庫，每月底前組織一次全員閉卷考試，從三次考試結(jié)果看，平均成績均達(dá)95分以上，成效明顯。三是開展合規(guī)管理學(xué)習(xí)體會討論活動，組織員工撰寫合規(guī)管理的理論文章和心得體會150余篇。增強(qiáng)了員工對“合規(guī)管理、從嚴(yán)治行”的認(rèn)識和理解，使合規(guī)理念進(jìn)一步深入人心。
為了增強(qiáng)案防能力和金融風(fēng)險防控能力，該行從領(lǐng)導(dǎo)到員工層層簽訂了2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”目標(biāo)責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”創(chuàng)建工作層層進(jìn)行分解，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和“四無”創(chuàng)建工作橫向到面，縱向到邊，細(xì)化到每個環(huán)節(jié)，具體到各個崗位，從而形成一級抓一級，層層抓落實，分工負(fù)責(zé)，齊抓共管的格局。
今年上半年，該行對轄內(nèi)貸款客戶的政策性貸款、商業(yè)性貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險排查，共排查貸款客戶7戶其中：、政策性糧油貸款客戶4戶，商業(yè)性貸款客戶3戶，對排查工作中發(fā)現(xiàn)的不足和業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險點進(jìn)行了整改和完善，同時收回風(fēng)險貸款2000萬元。
該行建立了以“三查一評”為抓手的基礎(chǔ)管理監(jiān)控體系，即：縣支行副行長每月對分管工作全面審查一次；縣支行行長每季度對副行長的檢查及整改情況全面督查一次；市分行每半年檢查一次。堅持“違規(guī)零容忍”措施，對檢查存在的問題按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰。此舉對支行領(lǐng)導(dǎo)班子履行職責(zé)、加強(qiáng)自律監(jiān)管、落實內(nèi)控制度起到了較好的推動作用。
該行在全轄開展了糾風(fēng)專項治理工作。制定下發(fā)了《關(guān)于開展糾風(fēng)專項治理工作的通知》；組織全體員工學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》等10個文件，增強(qiáng)了廉潔從業(yè)、抵制行業(yè)不正之風(fēng)的自覺性；全面開展自查自糾，寫出自查自糾報告，并進(jìn)行公示。開展調(diào)查核查，走訪客戶了解農(nóng)發(fā)行員工在企業(yè)的工作和交往情況。行走訪客戶26家，主動接受企業(yè)和社會的監(jiān)督。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十五
相信大家都知道“亡羊補牢”的故事，在此我不想贅述。我想聯(lián)系我行近幾年發(fā)生的重大信貸案件，尋找這個故事對銀行貸后管理工作的啟示。羊圈已經(jīng)破了，羊也丟了，牧羊人該做些什么呢？亡羊補牢，猶時未晚！同樣道理，案件已經(jīng)發(fā)生了，損失也產(chǎn)生了，銀行該做些什么呢？實現(xiàn)貸后合規(guī)管理，有效防范信貸風(fēng)險！我行組織開展“合規(guī)管理年”活動，就充分體現(xiàn)出分行領(lǐng)導(dǎo)“亡羊補牢”的重大決心。在合規(guī)管理的過程中，我們貸后管理人員應(yīng)當(dāng)做些什么呢？下面，我談?wù)勛约旱囊恍┫敕ā?BR> 信貸風(fēng)險是銀行面臨的主要風(fēng)險之一，風(fēng)險發(fā)生的背后是大量的違規(guī)行為和違規(guī)事實。貸款發(fā)放后，貸后管理人員不切實履行貸后管理職責(zé)，不及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號，就會導(dǎo)致信貸風(fēng)險的發(fā)生，給銀行和個人造成重大影響。我就近期發(fā)生的重大信貸案件，就是由于部分貸后管理人員未重視貸后管理工作，未有效履行貸后管理職責(zé)。案件在一定程度上影響了我行的聲譽，給我行造成重大損失，也給相關(guān)責(zé)任人和他們的家庭帶來無法彌補的傷痛。案件發(fā)生后，我行形成大量不良貸款，直接造成數(shù)億元的損失，相關(guān)責(zé)任人也受到相應(yīng)的處罰，被罰款、記過、降職、開除或判刑。
可見，在貸后管理過程中履行合規(guī)責(zé)任，真正做到合規(guī)管理，對于我行和貸后管理人員都具有重大意義。貸后合規(guī)管理，有利于我行有效防范信貸風(fēng)險、健康發(fā)展信貸業(yè)務(wù)、穩(wěn)步推進(jìn)股份制改革；也有利于貸后管理人員實現(xiàn)人生職業(yè)目標(biāo)、構(gòu)建個人幸福家庭、建立和諧人際關(guān)系。
首先，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識。
與貸款發(fā)放前相比，銀行在貸后管理時對資金的控制變得困難，在信息的獲取方面處于被動。銀行信貸資金的安全，直接取決于貸后管理人員能否牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識，切實履行合規(guī)管理責(zé)任，獲取真實、有效的貸后管理信息。因此，客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理要正確認(rèn)識和處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范的辯證關(guān)系，把貸后管理放在與貸前營銷同等甚至更高的位，從思想上樹立“重貸重管”的經(jīng)營觀念，提高合規(guī)管理責(zé)任意識。貸后管理人員只有牢固樹立合規(guī)管理責(zé)任意識，才能積極、主動、規(guī)范地履行貸后管理職責(zé)，落實貸后管理制度。
其次，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)履行貸后管理職責(zé)。
目前，總、分行已經(jīng)建立了一整套貸后管理制度，并印發(fā)了一系列貸后管理文件，對貸后管理人員的職責(zé)提出了明確要求。貸后管理人員應(yīng)當(dāng)有效落實相關(guān)制度要求，切實履行貸后管理職責(zé)，做好貸后管理工作。
貸款發(fā)放后，客戶經(jīng)理作為貸后管理基礎(chǔ)信息的采集者，應(yīng)當(dāng)切實履行貸后管理職責(zé)?？蛻艚?jīng)理應(yīng)當(dāng)按規(guī)定上交信貸檔案，做好cms系統(tǒng)的維護(hù)工作，按月錄入財務(wù)數(shù)據(jù)，每半年進(jìn)行貸款風(fēng)險分類的認(rèn)定，并對信用等級進(jìn)行復(fù)測?？蛻舭l(fā)生首次、后續(xù)用款后，客戶經(jīng)理應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)進(jìn)行首次、后續(xù)跟蹤檢查；按規(guī)定頻次對客戶進(jìn)行貸后定期檢查?？蛻艚?jīng)理還應(yīng)當(dāng)關(guān)注擔(dān)保情況，定期對抵、質(zhì)押物價值進(jìn)行復(fù)測，對保證人的基本情況、生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)管理狀況進(jìn)行調(diào)查。在貸后管理過程中，客戶經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警信號，處理有問題貸款。貸款到期時，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)積極主動與客戶聯(lián)系，確保貸款按時收回，并對貸款加以總結(jié)。
在貸后管理過程中，風(fēng)險經(jīng)理負(fù)有指導(dǎo)和監(jiān)督客戶經(jīng)理進(jìn)行貸后檢查、風(fēng)險預(yù)警等責(zé)任。對于客戶經(jīng)理在貸后管理過程中遇到的技術(shù)性問題，風(fēng)險經(jīng)理要及時給予指導(dǎo)；對于客戶經(jīng)理貸后管理不及時、未按規(guī)定處理的，風(fēng)險經(jīng)理要及時向部門經(jīng)理匯報，并按照領(lǐng)導(dǎo)的指示要求客戶經(jīng)理進(jìn)行整改。風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對客戶部門貸后管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對重點管理客戶進(jìn)行實地貸后檢查。此外，風(fēng)險經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)做好風(fēng)險預(yù)警、貸款風(fēng)險分類、檔案管理等其他貸后管理工作。
最后，貸后管理人員應(yīng)當(dāng)提高貸后管理技能。
掌握豐富的貸后管理知識是貸后管理人員履行貸后管理職責(zé)、落實貸后管理制度的保障。客戶經(jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟知并準(zhǔn)確理解總、分行制定的貸后管理文件，正確運用總、分行開發(fā)的貸后管理系統(tǒng)和相關(guān)表格?？蛻艚?jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)掌握有效的溝通技能，通過與客戶及其內(nèi)部員工、上下游企業(yè)、競爭對手、用信銀行等的溝通，充分掌握企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、財務(wù)、人事、信用等信息。與貸前調(diào)查和貸中審查一樣，貸后管理也要求相關(guān)人員具備一定的產(chǎn)業(yè)知識、行業(yè)知識、財務(wù)知識和文字功底?？蛻艚?jīng)理和風(fēng)險經(jīng)理應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確分析企業(yè)的財務(wù)報表和生產(chǎn)經(jīng)營情況，在對企業(yè)和貸款進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，撰寫貸后檢查報告，完整、翔實地反映企業(yè)和貸款的真實情況。
可見，只有重視貸后管理工作，落實貸后管理相關(guān)制度，才能夠真正實現(xiàn)貸后合規(guī)管理，有效防范信貸風(fēng)險，從而保證我行股份制改革的順利推進(jìn)和個人職業(yè)生涯的順利發(fā)展。因此，貸后管理人員必須增強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任意識，做到對崗位、對自己負(fù)責(zé)，強(qiáng)化對信貸風(fēng)險的認(rèn)識，履行貸后管理職責(zé)，在發(fā)展信貸業(yè)務(wù)的同時有效防范和化解風(fēng)險。
貸后合規(guī)管理，是我的責(zé)任，是你的責(zé)任，是每一個銀行員工的責(zé)任！對“我”負(fù)責(zé)，對“大家”負(fù)責(zé)，就是對我行負(fù)責(zé)、對事業(yè)負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)、對親人負(fù)責(zé)、對朋友負(fù)責(zé)！
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十六
第一段：引言
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的關(guān)鍵組成部分，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中扮演著重要角色。作為一名銀行業(yè)管理者，我深感管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在日常工作中，我積累了一些心得體會，在這里分享給大家。
第二段：加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
作為銀行業(yè)管理者，建設(shè)一個強(qiáng)大的團(tuán)隊對于提高工作效率和滿足客戶需求至關(guān)重要。首先，要明確團(tuán)隊目標(biāo)，明確每個成員的任務(wù)，并鼓勵大家共同努力，形成團(tuán)隊合作的氛圍。其次，要積極推動團(tuán)隊溝通，促進(jìn)信息的流動和共享，以提高大家的工作效率。最后，要激勵團(tuán)隊中的每個成員，制定明確的獎勵機(jī)制，鼓勵個人的努力和貢獻(xiàn)。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
良好的業(yè)務(wù)流程是銀行業(yè)管理的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗中，簡化和優(yōu)化流程是提高效率的重要手段。首先，要對各項業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面的分析，找出痛點和瓶頸，合理調(diào)整流程。其次，要借助信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法，提升業(yè)務(wù)處理的自動化和智能化水平，降低人工操作的成本和風(fēng)險。同時，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)流程，使之順暢流暢。
第四段：加強(qiáng)風(fēng)險管理
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，風(fēng)險管理是必不可少的一環(huán)。在我的工作中，我深刻體會到風(fēng)險管理的重要性和復(fù)雜性。首先，要建立完善的風(fēng)險管理機(jī)制和制度，確保風(fēng)險管理工作的有效執(zhí)行。其次，要加強(qiáng)風(fēng)險監(jiān)控和預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對各類風(fēng)險。最后，要加強(qiáng)員工風(fēng)險意識培養(yǎng)和教育，提高員工的風(fēng)險管理能力。
第五段：專業(yè)知識和素質(zhì)的提升
作為銀行業(yè)管理者，要不斷提升自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì)，以應(yīng)對日益激烈的競爭環(huán)境。首先，要深入學(xué)習(xí)金融理論知識，不斷更新自己的知識儲備。其次，要保持對市場的敏感性和洞察力，及時調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。最后，要注重自身的個人素質(zhì)提升，培養(yǎng)良好的溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊合作精神，以更好地發(fā)揮自己的管理作用。
總結(jié)：
作為一名銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性和挑戰(zhàn)性。通過加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)風(fēng)險管理以及提升自身素質(zhì)和專業(yè)知識，我相信我們可以更好地應(yīng)對銀行業(yè)的挑戰(zhàn)，提高工作效率，為客戶提供更好的金融服務(wù)。希望以上的心得體會能夠?qū)V大銀行業(yè)管理者有所啟發(fā)，共同進(jìn)步。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十七
銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。然而，長期以來，銀行業(yè)也面臨著諸多廉潔與合規(guī)的挑戰(zhàn)。為了加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)的廉潔與合規(guī)，筆者通過對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、實踐經(jīng)驗的總結(jié)，得出了一些心得和體會。
首先，合規(guī)意識的提升是銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的基石。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持警惕，提高風(fēng)險意識。保持對各項法律法規(guī)的持續(xù)關(guān)注，隨時掌握最新的監(jiān)管政策和規(guī)定。此外，在日常工作中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事，做到嚴(yán)禁違規(guī)違紀(jì)行為的觸碰。只有樹立正確的合規(guī)意識，才能夠減少風(fēng)險，確保銀行業(yè)在合規(guī)的軌道上穩(wěn)步前行。
其次，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)需要建立有效的內(nèi)控體系。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須建立一套完善的內(nèi)控機(jī)制，確保各項業(yè)務(wù)操作符合法律法規(guī)的要求。首先，應(yīng)建立健全的風(fēng)險防控體系，及時識別、評估和處理各類風(fēng)險。其次，要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和監(jiān)控，確保員工的行為符合銀行業(yè)的規(guī)范。同時，還應(yīng)建立審核機(jī)制和責(zé)任追究制度，對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。只有建立有效的內(nèi)控體系，才能夠有效預(yù)防風(fēng)險，確保銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)。
第三，加強(qiáng)銀行業(yè)監(jiān)管是確保銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的關(guān)鍵措施。銀行業(yè)是國家金融監(jiān)管的重點對象，相關(guān)部門要加強(qiáng)對銀行業(yè)的監(jiān)管力度。首先，要完善相關(guān)法律法規(guī)，確保監(jiān)管的制度性與科學(xué)性。其次，要加強(qiáng)對銀行業(yè)的非常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處置違規(guī)違法行為。同時，還要加大對銀行業(yè)的信息化監(jiān)管力度，通過大數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)警和防范金融風(fēng)險。只有強(qiáng)化對銀行業(yè)的監(jiān)管，才能夠確保銀行業(yè)在廉潔與合規(guī)的軌道上持續(xù)發(fā)展。
第四，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給銀行業(yè)廉潔與合規(guī)提出了新的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，銀行業(yè)面臨著新的風(fēng)險和安全挑戰(zhàn)。在這個信息相對開放的時代，金融詐騙、洗錢等問題變得更加復(fù)雜。因此，銀行業(yè)必須加強(qiáng)信息安全管理，提升風(fēng)險防控能力。銀行需要建立健全的信息安全管理體系，加強(qiáng)對客戶信息的保護(hù)，完善安全監(jiān)管制度。同時，要加強(qiáng)對金融欺詐行為的打擊，提高金融犯罪的成本。只有應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的新挑戰(zhàn)，銀行業(yè)才能夠在廉潔與合規(guī)的道路上穩(wěn)健前行。
綜上所述，銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)是銀行業(yè)健康發(fā)展的基石。通過加強(qiáng)合規(guī)意識的培養(yǎng)，建立有效的內(nèi)控體系，加強(qiáng)監(jiān)管和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，銀行業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)廉潔與合規(guī)的目標(biāo)。同時，也需要各相關(guān)部門的共同努力，形成合力。只有我們集思廣益，齊心協(xié)力，才能夠確保銀行業(yè)在廉潔與合規(guī)的軌道上穩(wěn)健運行，為國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十八
開展這次風(fēng)險合規(guī)年建設(shè)，我覺得非常重要，作為一名銀行從業(yè)人員，每位員工都必須遵守”未雨綢繆“勝過”亡羊補牢“,我們有太多的教訓(xùn)，所以我們要養(yǎng)成自覺遵守各項制度的好習(xí)慣，不折不扣的維護(hù)和貫徹執(zhí)行，才能夠讓保證我們的業(yè)務(wù)有又好又快發(fā)展，作為一名會計，就更應(yīng)該深刻理解合規(guī)文化建設(shè)，依法合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，防范金融風(fēng)險，抵制不良習(xí)慣的重要性。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
作為一名會計，要從抓日常的合規(guī)文化學(xué)習(xí)入手，使自己充分認(rèn)識開展合規(guī)文化建設(shè)活動的重要意義。樹立”內(nèi)控管理無小事“觀念，吸取各類案件的教訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。通過多種方式學(xué)習(xí)，使合規(guī)的觀念和意識滲透到思想、行為之中，人人都自覺遵循，事事都能合規(guī)，把合規(guī)變成一種最基本的要求，使合規(guī)成為自己的一種自覺行為。風(fēng)險合規(guī)觀念，是我們時時應(yīng)堅持的一個原則，()當(dāng)然也是需要一定時間來塑造的，不是一朝一夕、一蹴而就的事情，不能簡單地認(rèn)為通過一個階段的學(xué)習(xí)教育就能達(dá)到的，要長抓不懈。如果只是一味地走形式，應(yīng)付上面檢查，到頭來必將會釀成案件風(fēng)險。我們不但要重視業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，更要重視風(fēng)險防范工作。
2、增強(qiáng)風(fēng)險意識
經(jīng)營銀行就是經(jīng)營風(fēng)險，任何金融業(yè)務(wù)都有風(fēng)險，只有采取識別、計量、監(jiān)測、控制的方法才能盡量避免風(fēng)險。當(dāng)前金融業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題往往是由于工作人員風(fēng)險意識薄弱、合規(guī)意識不夠造成的，這就導(dǎo)致了風(fēng)險和隱患的產(chǎn)生。這就要求我們認(rèn)真執(zhí)行各項制度。要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實檢查要求。要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行抽查與檢查，以起到增強(qiáng)風(fēng)險意識，規(guī)范業(yè)務(wù)行為的效果。
3、正視問題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系
建立群防群治機(jī)制。從事后查向事前防轉(zhuǎn)變。要發(fā)動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規(guī)經(jīng)營意識，增強(qiáng)執(zhí)行力，嚴(yán)格落實內(nèi)控制度，杜絕有章不循違規(guī)操作。建立監(jiān)督檢查長效機(jī)制。實行重點檢查與抽查相結(jié)合，現(xiàn)場檢查與調(diào)取掌握監(jiān)控相結(jié)合，對違規(guī)問題查實、查清、查準(zhǔn)，.
通過這次風(fēng)險合規(guī)學(xué)習(xí)，讓我樹立起了”合規(guī)人人有責(zé)“、”合規(guī)從我做起“、”合規(guī)創(chuàng)造價值“和”合規(guī)促進(jìn)發(fā)展"的理念。作為一名普遍員工，我應(yīng)該在日常工作中將合規(guī)管理真正落到實處，自覺遵守合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范操作，踏踏實實地從每一項具體業(yè)務(wù)做起，真正將合規(guī)作為一種意識來培養(yǎng)，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
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銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇十九
第一段：前言（100字）
銀行業(yè)是關(guān)系到金融體系穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的核心行業(yè)之一。在新時代，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)顯得尤為重要，只有堅決貫徹落實廉政建設(shè)和合規(guī)規(guī)定，才能保證銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文將從個人角度出發(fā)，總結(jié)一些關(guān)于銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的心得體會，探討如何進(jìn)一步加強(qiáng)相關(guān)工作。
第二段：廉潔建設(shè)的重要性與困境（200字）
銀行業(yè)具有巨大的利益誘惑，廉潔建設(shè)十分關(guān)鍵。我認(rèn)為，銀行工作人員應(yīng)時刻牢記自己的職責(zé)，保持廉潔自律，不得接受或索取任何形式的回扣和禮品。同時，應(yīng)嚴(yán)守職業(yè)操守，在處理業(yè)務(wù)過程中不得為親友關(guān)系等私人因素干擾正常判斷。然而，在現(xiàn)實中，許多人可能面臨職業(yè)選擇、家庭困難等誘因，容易受到利益的誘惑，給廉潔建設(shè)帶來困境。
第三段：加強(qiáng)廉潔與合規(guī)教育（300字）
為加強(qiáng)廉潔與合規(guī)心理教育，銀行業(yè)需要從多個方面入手。首先，要強(qiáng)化新員工的廉潔與合規(guī)意識培養(yǎng)，加強(qiáng)入職教育和員工培訓(xùn)，使他們充分了解相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。其次，要推動廉潔文化建設(shè)，構(gòu)建廉潔風(fēng)險防控體系，形成良好的社會輿論。此外，應(yīng)加大巡視和監(jiān)督力度，嚴(yán)懲違規(guī)行為，形成懲治腐敗的高壓態(tài)勢。只有通過全方位的教育措施，才能樹立起全員廉潔建設(shè)的觀念，形成良好的銀行業(yè)風(fēng)貌。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與外部合作（300字）
建立健全的內(nèi)部監(jiān)督體系是保障銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的重要手段。銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部控制與風(fēng)險管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程、政策執(zhí)行的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正廉潔合規(guī)方面的問題。同時，還需要積極開展合作，與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、執(zhí)法機(jī)關(guān)形成合力。銀行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息共享、合作對接，形成信息互通、協(xié)力打擊廉潔合規(guī)難題的機(jī)制。
第五段：展望與建議（200字）
展望未來，銀行業(yè)廉潔與合規(guī)仍將面臨很大的挑戰(zhàn)，但也有許多機(jī)會與希望。我建議，銀行業(yè)應(yīng)持續(xù)加大廉潔與合規(guī)建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，完善制度建設(shè)。同時，要加強(qiáng)人才培養(yǎng)，推動專業(yè)化、規(guī)范化的發(fā)展，提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和廉潔合規(guī)能力。此外，還要加強(qiáng)國際交流與合作，借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗，與其他國家共同應(yīng)對金融秩序亂象。只有經(jīng)過全社會的共同努力，才能建設(shè)起更加廉潔與合規(guī)的銀行業(yè)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅實的保障。
總結(jié)：
通過對銀行業(yè)廉潔與合規(guī)心得的總結(jié)與體會，我們認(rèn)識到加強(qiáng)廉潔與合規(guī)意識的重要性，同時也看到了廉潔建設(shè)的困境。加強(qiáng)教育培訓(xùn)、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督與外部合作等措施是保障銀行業(yè)廉潔與合規(guī)的有效手段。展望未來，銀行業(yè)可通過持續(xù)加大建設(shè)力度，不斷創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，加強(qiáng)國際交流與合作等方式，進(jìn)一步提升銀行業(yè)的廉潔與合規(guī)水平。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二十
銀行業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，對整個經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為一名從業(yè)多年的銀行業(yè)管理者，我深知管理的重要性。在這個競爭激烈的時代，如何有效地管理銀行業(yè)務(wù)和員工是我一直在思考和實踐的問題。以下是我在工作中的心得體會。
首先，明確目標(biāo)與規(guī)劃。作為銀行經(jīng)營的核心管理者，我們首先要明確銀行的發(fā)展目標(biāo)，并制定相應(yīng)的規(guī)劃。目標(biāo)與規(guī)劃是管理的基礎(chǔ)，只有明確了目標(biāo)，才能有所追求，才能有所行動。而制定規(guī)劃則是為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體措施和路徑。每一個員工都應(yīng)明確自己的工作目標(biāo)，并與銀行的目標(biāo)相契合。只有這樣，才能保持團(tuán)隊齊心協(xié)力，共同為實現(xiàn)目標(biāo)而努力。
其次，建立良好的溝通渠道。良好的溝通是管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。在銀行業(yè)務(wù)中，不同的部門和崗位之間需要頻繁進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以保證工作的順利進(jìn)行。同時，與客戶的溝通也至關(guān)重要，只有通過與客戶及時溝通，獲取其需求和反饋，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)。因此，我在管理中注重建立健全的溝通渠道，鼓勵員工之間和員工與客戶之間多進(jìn)行交流，以提高工作效率和客戶滿意度。
第三，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力。員工是銀行最寶貴的財富，他們的積極性和創(chuàng)造力直接關(guān)系到銀行的發(fā)展和競爭力。因此，激勵員工的主動性和創(chuàng)造力是銀行管理者的責(zé)任。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我采取了多種激勵手段，如制定獎勵機(jī)制、提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會等。同時，我積極鼓勵員工參與到?jīng)Q策過程中，給予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任，讓他們能夠發(fā)揮自己的專業(yè)能力和創(chuàng)造力。
第四，注重風(fēng)險控制與合規(guī)管理。作為銀行業(yè)管理者，風(fēng)險控制和合規(guī)管理是我工作的重中之重。銀行業(yè)務(wù)涉及的風(fēng)險很多，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。為了降低風(fēng)險，我建立了完善的風(fēng)險控制機(jī)制，制定了相應(yīng)的風(fēng)險管理制度和流程。同時，我注重銀行的合規(guī)管理，嚴(yán)格遵守各種法規(guī)和規(guī)定，確保銀行業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性。只有這樣，才能提高銀行的安全性和可靠性，保證客戶的資金安全。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是管理者的必備素質(zhì)。隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和變革，管理者需要不斷學(xué)習(xí)新知識、追隨最新的市場動態(tài)，才能保持自己的競爭力。同時，創(chuàng)新也是管理者的重要任務(wù)，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。在我的管理工作中，我積極培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識和創(chuàng)新能力，鼓勵他們參與到創(chuàng)新的過程中，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和想象力。
綜上所述，銀行業(yè)管理是一項復(fù)雜而重要的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實踐，不斷總結(jié)和改進(jìn)。明確目標(biāo)與規(guī)劃、建立良好的溝通渠道、激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造力、注重風(fēng)險控制與合規(guī)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，是我多年管理經(jīng)驗中的主要心得體會。只有通過不斷完善和提高管理水平，我們才能更好地為客戶和社會創(chuàng)造價值，實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銀行業(yè)合規(guī)管理心得體會篇二十一
開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準(zhǔn)工作立足點，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險和控制會計風(fēng)險的能力，切實規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
通過參加此次學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項工作，才能確保我行各項工作健康快速發(fā)展。
1、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念
自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
2、建立建全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險防范的前提條件，要認(rèn)真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。
3、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。