通過寫心得體會，我們能夠更好地認識自己，提高自身的學習和工作能力。利用圖表和數據等方式，更形象地展示總結的重要信息。以下是小編為大家整理的一些實用心得體會范文，希望能夠對大家的寫作有所幫助。
農行柜員培訓心得體會篇一
作為一名農行柜員，我有幸經歷了許多有趣而又耐人尋味的事情。工作中的點點滴滴，讓我不斷地成長和進步。在這里，我想分享一下我的工作經驗和體會。
段落2：工作技巧
在工作中，我們應該盡可能減小顧客的等待時間。確?？蛻粼谧疃痰臅r間內辦理業(yè)務。如萬能柜員應熟練掌握各項業(yè)務，及時處理客戶的問題，能提高自身的工作效率，同時也能給客戶帶來更好的服務和體驗。其次，除了業(yè)務熟練程度的要求，溝通能力也是必要的素質之一。在與客戶交流過程中，我們必須要實現耐心傾聽，了解客戶的需求，靈活應對各種復雜的情況。
段落3：工作態(tài)度
作為一名柜員，我們應該每天把工作看成是我們征服的挑戰(zhàn)，并將其視為貢獻社會的方式。最好的辦法是保持專注、努力工作和尋求改進的機會。要時刻保持一顆良好的服務態(tài)度，不僅是一項職業(yè)要求，更是一種生活態(tài)度。只有這樣，才能彰顯我們的專業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度。
段落4：信用卡業(yè)務
在近年的發(fā)展中，信用卡已經變得越來越受人們的歡迎和重視。對于柜員來說，信用卡業(yè)務的銷售也成為了日常工作的重中之重。在提供服務時，我們應該把握機會，通過向客戶介紹信用卡的特點和優(yōu)勢，提高客戶信用卡的使用率。我們還必須仔細審核客戶的資質，避免不必要的風險。合理地使用信用卡不僅能為客戶帶來便利，同樣也能為銀行帶來經濟效益。
段落5：反思總結
在工作學習中，我更加深刻地了解到“硬技能”和“軟技能”之間的協調關系，以及它們的相互促進作用。另外，也更加認識到信任和責任在任務執(zhí)行中的必要性。作為一名農行柜員，我們的工作責任不僅是為客戶提供優(yōu)質的服務，同樣也是保障銀行安全運作和有效管理。我們應該不斷地提高工作技能、加強銀行文化建設，以此來不斷推動銀行向更高質量的目標邁進。
總之，在柜員的日常工作中，需要具備較高的運用能力和服務質量。要時刻保持一顆良好的服務態(tài)度，始終走在這個行業(yè)的最前沿。
農行柜員培訓心得體會篇二
農行柜員是一個不斷接待客戶、處理業(yè)務和解決問題的職業(yè)。在這個職業(yè)中工作，需要具備出色的服務態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務水平。通過自己的角度，本文將對農行柜員的心得體會進行深度剖析，為讀者呈現出這個行業(yè)的真實情況。同時，也希望能夠反哺大眾對這個行業(yè)的理解和尊重。
第二段：第一次上崗的經歷
作為一個新入職的農行柜員，在第一次上崗時感到異常緊張。畢竟，面對不同的客戶和問題，被要求提供快速且準確的解決方案，需要具備著非常高的專業(yè)素養(yǎng)。盡管接到了充分的培訓，但仍然需要自己逐漸領悟并磨合才能成就一名合格的農行柜員。
第三段：職業(yè)發(fā)展經歷
在一定時期的服務工作后，我已經逐漸適應了工作內容，并且與客戶的溝通也出現了突破性的變化。在這個過程中，我不斷地挖掘和發(fā)掘自身的優(yōu)劣，努力打磨自己的能力和觀念，不僅讓我在服務中更高效也更具體驗感。針對不同的客戶，我也開始了慢慢地變換自己的業(yè)務知識和交流方式，針對每一個客戶都提供最合適的服務。
第四段：服務過程中的心路歷程
農行柜員不僅只是一個單純的接待客戶的角色，同時還必須成為客戶信賴的專業(yè)人士。在服務過程中，可以認識到不同客戶的多樣性，了解他們的特點和訴求。因此，在與他們的交流中，溫和、耐心、和藹的口吻和專業(yè)的知識儲備也更加迫切地受到重視。針對不同的客戶，還可以通過多方面的信息咨詢和查詢，提供最優(yōu)質的服務。
第五段：我的思考
總結來說，作為一名農行柜員，在這個職業(yè)中，不僅要具備高質量的服務能力，還需要不斷地學習和成長，從而為每位客戶提供適當的貼心服務。雖然這個行業(yè)在現在社會中存在著一些誤解和偏見，但是它帶給柜員的人性化的服務、專業(yè)化業(yè)務，以及努力實現公司客戶的個性化體驗，無不是為我們帶來感動和挑戰(zhàn)。因此，每位農行柜員都應該以飽滿的精神狀態(tài)，更加自我挑戰(zhàn)和提高，讓每位客戶享受到更優(yōu)質的服務體驗。
農行柜員培訓心得體會篇三
進年來，我以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。
有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十八大”精神，努力實踐“三個代表”重要思想做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。
筐融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業(yè)務操作又快又準。
除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。
春節(jié)期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
善于總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。
根據春節(jié)期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務環(huán)境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業(yè)銀行的業(yè)務品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
農行柜員培訓心得體會篇四
很高興并且很幸運能夠進入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務的重要性。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到農行人的熱情、認真和專業(yè)。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專業(yè)領域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專業(yè)技能，關注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時，我們的內心也充滿了感動。
回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實是學習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺到農行的每一個角落都透露著溫暖和關懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務以及強硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的`效益?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！边@是我實習當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止，專業(yè)技能提高了我的整合素質。
記得培訓的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農行職業(yè)人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關愛和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開?？此坪唵蔚娜穗H交往禮儀，大家練習后發(fā)現漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農行職業(yè)人必須具備的素質。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農行人!
專業(yè)知識的培訓和學習讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務的展開學習，會計基礎的回顧，農行abis業(yè)務的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個業(yè)務和工作需要。熟練的業(yè)務技能不是一日之功就能做到得，而是要經過長時間的學習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學習、深入學習農行的業(yè)務，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經驗、有能力處理業(yè)務的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
課外拓展運動的開展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個活動中我們的團隊合作精神。這是一種新鮮的培訓方式，脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣。
農行柜員培訓心得體會篇五
柜員是銀行業(yè)務中最基礎也最重要的工作崗位之一，他們直接面對客戶，承擔著處理現金、辦理業(yè)務、解答疑問等重要任務。因此，作為一名柜員，必須具備專業(yè)素質、高效執(zhí)行力和親和力等素質。在這次工作崗位培訓中，我深刻認識到做好柜員工作的重要性，受益匪淺，下面將簡要總結我的培訓心得。
一、專業(yè)素質是基礎
柜員工作本質上是一項服務工作，服務的對象是客戶。因此，柜員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，了解各項業(yè)務流程，掌握銀行產品的特點，熟悉銀行政策規(guī)定，熟練掌握各種資料的處理方式，實現精準、高效的服務。在培訓中，我認真學習銀行的基本業(yè)務規(guī)定、市場行情及銀行產品特點等，明確了產品優(yōu)缺點，全方位了解了銀行的產品推銷、交叉銷售、客戶引流、解決問題等技巧。同時，我更清晰地認識到自身素質和能力的缺陷，感到了夢想的距離和現實的差距，更加落實了自己的提升方案，努力提高自己的專業(yè)素質。
二、高效執(zhí)行力支撐服務
顧客是銀行的第一財產，為顧客提供最好的服務是銀行的營銷宗旨和宣傳口號。因此，作為柜員，在服務時必須保證操作的準確性、速度和效率，以及從速主義原則。在服務流程中，采用高效的執(zhí)行力，遵循各項業(yè)務的標準流程和規(guī)定，確保顧客在最短時間內獲得滿意的應答和高效的服務。在培訓中，我深刻感受到高效執(zhí)行對于顧客服務的重要性，將其體現在計算器使用、保存時效、數字簽名等方面，為顧客提供準確、高效的服務。
三、親和力打造服務品牌
銀行的服務工作是一項心理工作，由柜員直接與顧客接觸和交流。因此，親和力成為柜員工作中不可或缺的素質之一。親和力是指與別人建立良好關系的一種能力，使顧客產生良好體驗，更有信賴感。在服務當中的溝通技能、交流方式、語言表達能力等方面，皆需具備良好的親和力。在培訓中，我學習到銀行理應注重每一個顧客的服務體驗，細節(jié)方面的微調，語言上親和力和其他。如問候語的表達，關心的態(tài)度展示，以及通過離柜前候客、送客上門等方法，獲得顧客的滿意度，為銀行樹立優(yōu)質的服務品牌。
四、注意細節(jié)全程服務
銀行業(yè)務與人民生活息息相關，是一個高度關注細節(jié)的領域。在工作過程中，柜員須把客戶的利益放在第一位，注意到所有細節(jié)。將所有細節(jié)把握到極致，為客戶提供最全面的服務，不留遺憾。在培訓當中，我逐步感受到因為細節(jié)的觀察和把握所帶來的優(yōu)良的服務體驗，比如幫助解決家庭購車方案或者收取到出境旅行費用等，讓銀行贏得了客戶口碑和信任。這啟示我保持每一個細節(jié)上的注意力，并推廣良好的細節(jié)服務體驗，樹立銀行職業(yè)形象。
五、工作態(tài)度是改變的第一步
其實銀行這種服務行業(yè)與其他行業(yè)有一個最大的區(qū)別，就是表面上看著都是一個流程，本質上卻彰顯出銀行對待服務的態(tài)度和基本理念。態(tài)度很重要，是銀行服務的本質和根本。因此，態(tài)度和質量是銀行柜員服務的主要優(yōu)勢之一。在培訓中我了解到，要不斷提高工作態(tài)度，從而推進銀行服務的質量，尤其是在有處繁難問題時，更要做好服務體驗。擁有良好的工作態(tài)度，進而提升銀行服務的質量，在這個方面上學習，能夠幫助我提升服務態(tài)度，提高職業(yè)理念，完善專業(yè)技能。
總而言之，在這次工作崗位培訓中，我學習到了銀行服務的點滴和入微的要素，錘煉了一身銀行柜員的技能和水平。我將以提高服務質量為重心，拓展服務領域為目標，提升個人素質，磨練服務品質，以便實現老顧客為滿意和新顧客為回頭。讓銀行服務更加一齊合作，更加蓬勃發(fā)展。
農行柜員培訓心得體會篇六
參加這次完培訓，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導，這次培訓深入學習了銀行的基本情況，真正融入了農業(yè)銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而農行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與農行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與農行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。我們學習了農行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名農行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中，表現出積極主動的態(tài)度，處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
作為農行的員工，不僅要業(yè)務精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
農行柜員培訓心得體會篇七
我所在的崗位是xx支行本部現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。
首先是樹立并保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業(yè)發(fā)展進行了細致的規(guī)劃，認識到實現理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責任與貢獻相統(tǒng)一，奉獻與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規(guī)章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發(fā)展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
首先是理論基礎專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業(yè)余時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業(yè)務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經濟動態(tài)，并對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務。
其次是業(yè)務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務，我積極主動向各位領導前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并時常進行鞏固復習，力求將每一項業(yè)務的操作步驟牢記于心。我也注重自身風險自控能力的培養(yǎng)，注重服務細節(jié)，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客戶提供全方位的服務。我行的財政授權支付業(yè)務量大，我在此崗位時，每天都為自己設定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。
農行柜員培訓心得體會篇八
很高興并且很幸運能夠進入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務的重要性。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到農行人的熱情、認真和專業(yè)。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專業(yè)領域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專業(yè)技能，關注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時，我們的內心也充滿了感動。
回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實是學習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺到農行的每一個角落都透露著溫暖和關懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務以及強硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的效益。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！边@是我實習當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止，專業(yè)技能提高了我的整合素質。
記得培訓的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農行職業(yè)人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關愛和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開。看似簡單的人際交往禮儀，大家練習后發(fā)現漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農行職業(yè)人必須具備的素質。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農行人!
專業(yè)知識的培訓和學習讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務的展開學習，會計基礎的回顧，農行abis業(yè)務的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個業(yè)務和工作需要。熟練的業(yè)務技能不是一日之功就能做到得，而是要經過長時間的學習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學習、深入學習農行的業(yè)務，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經驗、有能力處理業(yè)務的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
農行柜員培訓心得體會篇九
農行柜員是中國農業(yè)銀行的一種基層崗位，主要負責為客戶辦理各類業(yè)務和金融服務。農行柜員崗位既需要有扎實的金融知識和操作技能，又要有良好的溝通能力和服務意識。作為一名農行柜員，我在這個崗位上工作已有兩年的時間，積累了一些心得體會。
第二段：技術能力與金融知識
作為一名農行柜員，良好的技術能力是必備的，尤其是對于操作銀行系統(tǒng)和各類機器設備的熟練掌握，這是保證能夠高效處理客戶業(yè)務的基礎。此外，豐富的金融知識對于為客戶解答疑問、提供專業(yè)建議也是很重要的。在工作中，我不斷學習、積累金融知識，提高自己的業(yè)務水平。盡管剛開始時學習曲線很陡峭，但通過勤奮努力，我逐漸掌握了各類業(yè)務的辦理流程和相關規(guī)定。
第三段：服務意識與溝通能力
農行柜員工作中最重要的是以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務。良好的服務意識讓我不斷關注客戶需求，并努力幫助他們解決問題。在日常工作中，我積極參與銀行舉辦的專業(yè)培訓和學習，提高自己的業(yè)務能力和服務質量。同時，良好的溝通能力也是提供高效服務的關鍵。與客戶的溝通需要耐心、細心和負責的態(tài)度，我學會了傾聽客戶的需求，提供專業(yè)且個性化的解決方案。
第四段：團隊協作與責任意識
作為一個團隊，相互之間的協作是非常重要的。農行柜員崗位不僅要求個人的能力，還需要與同事之間相互合作，共同完成工作。在這個崗位上，我學會了尊重和理解。通過與同事間的溝通和合作，我對團隊協作有了更深刻的認識。此外，作為一名農行柜員，展現出責任意識也是很重要的。客戶的資金安全和利益是放在首位的，因此在工作中，我時刻保持警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，要有責任感。
第五段：總結與展望
農行柜員崗位需要扎實的技術能力、專業(yè)的金融知識、良好的服務意識和溝通能力。這兩年來，我在這個崗位上得到了鍛煉，行業(yè)知識和工作經驗的積累讓我不斷提升自己的能力。未來，我會繼續(xù)在這條道路上努力，不斷學習、提高自己的綜合素質，為農行的發(fā)展做出更大的貢獻。作為一名農行柜員，我將始終保持熱情和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高品質的服務。
農行柜員培訓心得體會篇十
從踏入支行的那一天起到今天，已經差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業(yè)部學習業(yè)務知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業(yè)務代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務從何下手；點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業(yè)務，還有能讓我緊張一整天的總庫。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業(yè)生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的'，那就松了一口氣，如果現金實物與尾箱庫存數不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。
工作了才知道什會叫做勞累：以前在學校每天12點睡覺都不會沒精神，但是最近已經堅持不到10點了。每天腰背痛，過份的時侯會頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）。
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學校的時侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現在基本上沒有娛樂活動，也沒有玩的時間和激情，一時間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會變成這個樣子的。
農行柜員培訓心得體會篇十一
作為一名農行的員工，培訓是我們日常工作中不可或缺的一部分。這些培訓旨在提高我們的職業(yè)能力、拓展我們的知識面，幫助我們更好地為客戶提供服務。此次培訓，讓我從多個角度對待了工作，讓我深刻認識到了我在日常工作中存在的不足，下文將分享我對這次培訓的心得體會。
第一段：培訓的重要性
培訓是提高員工工作能力和素質的重要途徑。我們所學習的不僅僅是專業(yè)知識，還包括業(yè)務技能、溝通技巧、管理能力等多種方面。在這次培訓中，我學習到了很多關于合規(guī)、風控、銷售等方面的知識，在工作中可為我提供更好的服務。
第二段：交流和合作
培訓是集體活動，我們除了學習知識和技能，還可以與同事交流互動，互相學習。在一次小組交流中，我和同事們分享了自己日常工作中遇到的困難和問題，并與他們一起分析、解決問題，通過人際交往和合作，我深刻認識到了“團隊”的重要性。
第三段：技能提高
通過培訓，我從不同的角度對待工作，提高了工作技能。比如，在一次客戶接待方面的課程中，老師向我們傳授了許多關于如何有效溝通和高效處理客戶問題的技巧，這些理論知識和實踐技巧對我今后的工作具有重要的應用價值。
第四段：效益提升
不斷參加培訓，使我在工作中更加自信、更具競爭力。合規(guī)、風控這幾年來一直是我比較困惑的問題，而隨著對中規(guī)、新規(guī)、法規(guī)等方面的深入了解和學習，在實踐中，我的服務質量和效率有了明顯的提升，并獲得了客戶、同事和領導的一致好評。
第五段：總結
回顧這次培訓，我深刻認識到培訓的重要性，更加清晰地認識到自己的不足和所需的繼續(xù)努力方向。同時，在這次培訓中結交了一批有共同興趣的朋友，真心感激這次培訓，相信我的職業(yè)發(fā)展之路也會因此得到更廣闊的發(fā)展機會。
農行柜員培訓心得體會篇十二
中國農業(yè)銀行是我國最大的農村金融機構之一，一直積極支持和服務農村經濟和農民群眾。作為農行對公柜員，是承擔著重要任務的一份工作。農行對公柜員主要負責處理企業(yè)和機關團體的資金存取、轉賬、結算和貸款等業(yè)務，需要具備一定的金融知識和業(yè)務技能。在這段文章中將介紹農行對公柜員的工作經驗和心得體會。
第二段：努力提升服務能力和專業(yè)知識
作為農行對公柜員，要更好地服務客戶，必須努力提升自己的服務能力和專業(yè)知識。首先，要熟悉掌握各項金融業(yè)務的操作流程和規(guī)范。只有清楚掌握了操作流程，才能更快更準確地處理客戶的業(yè)務需求。此外，還需要不斷學習金融政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，掌握最新的金融知識，為客戶提供準確的咨詢和建議。通過專業(yè)培訓和自主學習，不斷提高自己的服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足客戶的需求。
第三段：注重溝通能力和服務態(tài)度
作為農行對公柜員，與客戶溝通是非常重要的一項能力。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解客戶的需求，同時也能夠有效地傳達自己的意見和建議。通過與客戶的溝通，我們可以更好地為客戶提供個性化的服務，解決他們的疑問和問題。在溝通中，還要注重語言的表達和態(tài)度的調動。要善于用簡潔明了的語言解釋復雜的金融業(yè)務，耐心細致地回答客戶的疑問，提供真誠的服務態(tài)度，確保客戶的滿意度和信任度。
第四段：科技創(chuàng)新對農行對公柜員的影響
隨著科技的不斷發(fā)展，農行對公柜員的工作方式也在不斷變化。越來越多的金融業(yè)務可以通過智能終端和網絡平臺完成，客戶可以更方便地進行在線操作。對公柜員需要熟悉掌握新技術的應用，能夠熟練運用電腦、手機等工具來處理各項業(yè)務。同時，農行對公柜員還要關注信息安全和客戶隱私保護，在使用科技的過程中要注意風險防范，保障客戶的資金安全和合法權益。
第五段：總結對公柜員的心得體會
作為農行對公柜員，需要不斷提高自己的服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，注重溝通能力和服務態(tài)度，并適應科技創(chuàng)新的發(fā)展，用科技手段提高工作效率。通過不斷的學習和實踐，我們可以更好地為客戶提供服務，為農行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。希望農行對公柜員能夠不斷提高自己的綜合素質，為客戶創(chuàng)造更多的價值和財富。
農行柜員培訓心得體會篇十三
首先，農行培訓讓我認識到了自己的不足，意識到了需要不斷地學習和提高自己的必要性。在培訓過程中，我明白了銀行員工需要具備的各種技能和知識，比如金融產品和服務的理解，合規(guī)和風險管理的能力等等。而這些知識和技能又需要不斷地學習和掌握，才能保證自己在工作中的能力和素質得到提升。
其次，農行培訓在課程設置和教學方式上也給了我很大的啟示。在培訓中，我看到了農行為員工提供了豐富多樣的課程和培訓方式。這些課程涵蓋了從基礎的業(yè)務知識到領導力和溝通技巧等多方面內容，而培訓方式也包括了線上線下、小班授課、案例研討等多種學習方式。正是因為這些努力，才讓農行員工在工作中得以不斷進步和提高。
第三，農行培訓讓我認識到了與同事共同學習的重要性。在培訓期間，我與來自不同地區(qū)、不同部門的同事一起學習、交流，從他們身上學到了不少的經驗和技巧，這些經驗和技巧又會對我的工作產生幫助。特別是在小組討論和團隊合作的情況下，我發(fā)現同伴之間的互相學習和分享能夠起到事半功倍的作用，進而提升整個團隊的績效和活力。
另外，農行培訓也讓我意識到了學習的時間管理和效率問題。在農行這樣一個大型企業(yè)中，員工面對的工作量和學習任務都是非常巨大的。因此，如何高效地利用時間、做好自己的事情是非常重要的。在培訓過程中，我發(fā)現有些優(yōu)秀的同事能夠把握好時間，利用晚自習和周末等時間來進一步系統(tǒng)學習和研究，這樣既提高了學習效率，又不影響自己的日常工作。
最后，農行培訓還讓我意識到了多維學習的可貴性。多維學習，意味著不僅關注自己具體工作的能力和技能，同時注重其他知識領域的開拓和探索。具體而言，我認為農行員工應該注重從國家政策、國際化視野、跨學科能力等多方面來提升自己。而在這個過程中，不僅能夠增強自己綜合素質和競爭力，同時也能夠幫助農行更好地去適應市場和社會的需求，為自己和企業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造更多的機遇和可能。
在總結了農行培訓中的所見所聞所感之后，我深深地感悟到，在今天這個知識經濟和信息化的時代，學習和提升是每一個員工都需要經歷的過程。農行這樣一家大型的金融企業(yè)，不僅注重員工的實際業(yè)務和技能，同時也注重員工的全面素質和綜合素質的提升。在這樣一個積極、平等并開放的企業(yè)文化下，我相信只要員工努力學習和進步，一定能夠在未來的工作中取得更好的成就和發(fā)展。
農行柜員培訓心得體會篇十四
科技的發(fā)展帶動經濟的變動，在這高速發(fā)展的時代里，我們如何才能在競爭如此激烈的商業(yè)銀行市場中立足成為了主題，因此“綜合柜員”成為了解決問題的關鍵。
眾所周知，在白山分行轄內，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，提高自己的綜合能力。做好自己對私工作的同時，還應通過學習對公業(yè)務的辦理和審核來完善自己職業(yè)技能，不明白的就提問，虛心的`向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。不怕累不怕苦，把自身業(yè)務的領域擴大化，使自己在商業(yè)銀行競爭中為建行貢獻自己的力量。雖然學習的時間很短暫，但學到的東西卻不少。其他商業(yè)銀行綜合柜員制度的推進，已經為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會在業(yè)務流程和客戶服務上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應該潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在短短的幾周的學習工作中，使我深刻認識到：具備高度的工作責任感是我們每一個人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學習，扎實工作，精益求精，恪盡職守，爭取在今后的工作中干出更好成績。
農行柜員培訓心得體會篇十五
農業(yè)銀行培訓，是每個員工提升自己，掌握更多知識技能的一個機會。在這里，我受益匪淺，收獲了豐富的經驗和知識。在這篇文章中，我將分享我的農行培訓心得和體會。
第二段：認識效果
在農行培訓中，我認識到了學習效果的重要性。只有專注學習，才能真正掌握知識。在課堂上，我經常聽取老師的意見和建議，并在課后加強練習。通過這樣的方式，我逐漸掌握了復雜的理論和實踐技巧。
第三段：代表技巧
在農行培訓中，我向同事學習了一些很實用的技巧，如如何快速識別客戶需求，如何與客戶有效溝通。在同事的幫助下，我能更快捷地解決問題并更有效地完成任務。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)
農行培訓中，課程的難度不斷提高，時間也越來越緊張。同時，形勢和環(huán)境的不斷變化也帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是，我學會了如何應對壓力，并學會了持久戰(zhàn)思維，以克服各種難題。
第五段：感謝和感悟
在農行培訓中，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。我想向所有的培訓師和同事們致以誠摯的感謝，等待我在以后的工作中，能夠把所學的知識和技巧發(fā)揮得淋漓盡致，為農行的事業(yè)做出更大的貢獻。
總結：
通過農行培訓，我認識到了學習效果的重要性，學會了很多實用的技巧，也相當自信自由地面對各種挑戰(zhàn)。在這里，我衷心感謝所有組織者和同事們提供的無私幫助和支持，我深刻體會到了堅持不懈的努力和汗水帶來的價值。
農行柜員培訓心得體會篇一
作為一名農行柜員，我有幸經歷了許多有趣而又耐人尋味的事情。工作中的點點滴滴，讓我不斷地成長和進步。在這里，我想分享一下我的工作經驗和體會。
段落2：工作技巧
在工作中，我們應該盡可能減小顧客的等待時間。確?？蛻粼谧疃痰臅r間內辦理業(yè)務。如萬能柜員應熟練掌握各項業(yè)務，及時處理客戶的問題，能提高自身的工作效率，同時也能給客戶帶來更好的服務和體驗。其次，除了業(yè)務熟練程度的要求，溝通能力也是必要的素質之一。在與客戶交流過程中，我們必須要實現耐心傾聽，了解客戶的需求，靈活應對各種復雜的情況。
段落3：工作態(tài)度
作為一名柜員，我們應該每天把工作看成是我們征服的挑戰(zhàn)，并將其視為貢獻社會的方式。最好的辦法是保持專注、努力工作和尋求改進的機會。要時刻保持一顆良好的服務態(tài)度，不僅是一項職業(yè)要求，更是一種生活態(tài)度。只有這樣，才能彰顯我們的專業(yè)精神和職業(yè)態(tài)度。
段落4：信用卡業(yè)務
在近年的發(fā)展中，信用卡已經變得越來越受人們的歡迎和重視。對于柜員來說，信用卡業(yè)務的銷售也成為了日常工作的重中之重。在提供服務時，我們應該把握機會，通過向客戶介紹信用卡的特點和優(yōu)勢，提高客戶信用卡的使用率。我們還必須仔細審核客戶的資質，避免不必要的風險。合理地使用信用卡不僅能為客戶帶來便利，同樣也能為銀行帶來經濟效益。
段落5：反思總結
在工作學習中，我更加深刻地了解到“硬技能”和“軟技能”之間的協調關系，以及它們的相互促進作用。另外，也更加認識到信任和責任在任務執(zhí)行中的必要性。作為一名農行柜員，我們的工作責任不僅是為客戶提供優(yōu)質的服務，同樣也是保障銀行安全運作和有效管理。我們應該不斷地提高工作技能、加強銀行文化建設，以此來不斷推動銀行向更高質量的目標邁進。
總之，在柜員的日常工作中，需要具備較高的運用能力和服務質量。要時刻保持一顆良好的服務態(tài)度，始終走在這個行業(yè)的最前沿。
農行柜員培訓心得體會篇二
農行柜員是一個不斷接待客戶、處理業(yè)務和解決問題的職業(yè)。在這個職業(yè)中工作，需要具備出色的服務態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務水平。通過自己的角度，本文將對農行柜員的心得體會進行深度剖析，為讀者呈現出這個行業(yè)的真實情況。同時，也希望能夠反哺大眾對這個行業(yè)的理解和尊重。
第二段：第一次上崗的經歷
作為一個新入職的農行柜員，在第一次上崗時感到異常緊張。畢竟，面對不同的客戶和問題，被要求提供快速且準確的解決方案，需要具備著非常高的專業(yè)素養(yǎng)。盡管接到了充分的培訓，但仍然需要自己逐漸領悟并磨合才能成就一名合格的農行柜員。
第三段：職業(yè)發(fā)展經歷
在一定時期的服務工作后，我已經逐漸適應了工作內容，并且與客戶的溝通也出現了突破性的變化。在這個過程中，我不斷地挖掘和發(fā)掘自身的優(yōu)劣，努力打磨自己的能力和觀念，不僅讓我在服務中更高效也更具體驗感。針對不同的客戶，我也開始了慢慢地變換自己的業(yè)務知識和交流方式，針對每一個客戶都提供最合適的服務。
第四段：服務過程中的心路歷程
農行柜員不僅只是一個單純的接待客戶的角色，同時還必須成為客戶信賴的專業(yè)人士。在服務過程中，可以認識到不同客戶的多樣性，了解他們的特點和訴求。因此，在與他們的交流中，溫和、耐心、和藹的口吻和專業(yè)的知識儲備也更加迫切地受到重視。針對不同的客戶，還可以通過多方面的信息咨詢和查詢，提供最優(yōu)質的服務。
第五段：我的思考
總結來說，作為一名農行柜員，在這個職業(yè)中，不僅要具備高質量的服務能力，還需要不斷地學習和成長，從而為每位客戶提供適當的貼心服務。雖然這個行業(yè)在現在社會中存在著一些誤解和偏見，但是它帶給柜員的人性化的服務、專業(yè)化業(yè)務，以及努力實現公司客戶的個性化體驗，無不是為我們帶來感動和挑戰(zhàn)。因此，每位農行柜員都應該以飽滿的精神狀態(tài)，更加自我挑戰(zhàn)和提高，讓每位客戶享受到更優(yōu)質的服務體驗。
農行柜員培訓心得體會篇三
進年來，我以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。
有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習“十八大”精神，努力實踐“三個代表”重要思想做到“講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創(chuàng)新”。
筐融工作說到底是一個“錢”字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個“錢”字。農業(yè)銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之余，擠出時間，認真學習和鉆研各項基本制度和操作規(guī)程，掌握了其基本內容和精神實質，并根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業(yè)務操作又快又準。
除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。
在工作中時刻以一個黨員的標準嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛(wèi)生，每天提前半小時清掃。
春節(jié)期間是農行全年資金組織工作的重中之重，身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節(jié)與家人團聚的時間，認真做好柜臺業(yè)務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。
從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優(yōu)質的服務，面對人民群眾;以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。堅持科學的態(tài)度和求實的精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
善于總結，做好領導工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。
根據春節(jié)期間業(yè)務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
在優(yōu)化服務環(huán)境方面，積極倡導人性化服務，根據客戶的實際困難，打印出溫馨提示，給客戶帶來很大的方便。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業(yè)銀行的業(yè)務品種，并且發(fā)動親朋好友也成為農行的義務宣傳員，大力宣傳農行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。
我決心從自身工作實際出發(fā)，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身農業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農業(yè)銀行改革中充分發(fā)揮和升華。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
農行柜員培訓心得體會篇四
很高興并且很幸運能夠進入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務的重要性。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到農行人的熱情、認真和專業(yè)。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專業(yè)領域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專業(yè)技能，關注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時，我們的內心也充滿了感動。
回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實是學習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺到農行的每一個角落都透露著溫暖和關懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務以及強硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的`效益?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！边@是我實習當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止，專業(yè)技能提高了我的整合素質。
記得培訓的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農行職業(yè)人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關愛和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開?？此坪唵蔚娜穗H交往禮儀，大家練習后發(fā)現漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農行職業(yè)人必須具備的素質。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農行人!
專業(yè)知識的培訓和學習讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務的展開學習，會計基礎的回顧，農行abis業(yè)務的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個業(yè)務和工作需要。熟練的業(yè)務技能不是一日之功就能做到得，而是要經過長時間的學習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學習、深入學習農行的業(yè)務，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經驗、有能力處理業(yè)務的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
課外拓展運動的開展考驗了我們的意志、檢驗了我們吃苦耐勞的奮斗精神、最難能可貴的是在整個活動中我們的團隊合作精神。這是一種新鮮的培訓方式，脫俗于傳統(tǒng)的書本灌輸，它給予我們的收獲來自于我們親身的體驗和啟迪般的思考。短短一天的時間，正像此次拓展的宗旨一樣。
農行柜員培訓心得體會篇五
柜員是銀行業(yè)務中最基礎也最重要的工作崗位之一，他們直接面對客戶，承擔著處理現金、辦理業(yè)務、解答疑問等重要任務。因此，作為一名柜員，必須具備專業(yè)素質、高效執(zhí)行力和親和力等素質。在這次工作崗位培訓中，我深刻認識到做好柜員工作的重要性，受益匪淺，下面將簡要總結我的培訓心得。
一、專業(yè)素質是基礎
柜員工作本質上是一項服務工作，服務的對象是客戶。因此，柜員必須具備專業(yè)素養(yǎng)，了解各項業(yè)務流程，掌握銀行產品的特點，熟悉銀行政策規(guī)定，熟練掌握各種資料的處理方式，實現精準、高效的服務。在培訓中，我認真學習銀行的基本業(yè)務規(guī)定、市場行情及銀行產品特點等，明確了產品優(yōu)缺點，全方位了解了銀行的產品推銷、交叉銷售、客戶引流、解決問題等技巧。同時，我更清晰地認識到自身素質和能力的缺陷，感到了夢想的距離和現實的差距，更加落實了自己的提升方案，努力提高自己的專業(yè)素質。
二、高效執(zhí)行力支撐服務
顧客是銀行的第一財產，為顧客提供最好的服務是銀行的營銷宗旨和宣傳口號。因此，作為柜員，在服務時必須保證操作的準確性、速度和效率，以及從速主義原則。在服務流程中，采用高效的執(zhí)行力，遵循各項業(yè)務的標準流程和規(guī)定，確保顧客在最短時間內獲得滿意的應答和高效的服務。在培訓中，我深刻感受到高效執(zhí)行對于顧客服務的重要性，將其體現在計算器使用、保存時效、數字簽名等方面，為顧客提供準確、高效的服務。
三、親和力打造服務品牌
銀行的服務工作是一項心理工作，由柜員直接與顧客接觸和交流。因此，親和力成為柜員工作中不可或缺的素質之一。親和力是指與別人建立良好關系的一種能力，使顧客產生良好體驗，更有信賴感。在服務當中的溝通技能、交流方式、語言表達能力等方面，皆需具備良好的親和力。在培訓中，我學習到銀行理應注重每一個顧客的服務體驗，細節(jié)方面的微調，語言上親和力和其他。如問候語的表達，關心的態(tài)度展示，以及通過離柜前候客、送客上門等方法，獲得顧客的滿意度，為銀行樹立優(yōu)質的服務品牌。
四、注意細節(jié)全程服務
銀行業(yè)務與人民生活息息相關，是一個高度關注細節(jié)的領域。在工作過程中，柜員須把客戶的利益放在第一位，注意到所有細節(jié)。將所有細節(jié)把握到極致，為客戶提供最全面的服務，不留遺憾。在培訓當中，我逐步感受到因為細節(jié)的觀察和把握所帶來的優(yōu)良的服務體驗，比如幫助解決家庭購車方案或者收取到出境旅行費用等，讓銀行贏得了客戶口碑和信任。這啟示我保持每一個細節(jié)上的注意力，并推廣良好的細節(jié)服務體驗，樹立銀行職業(yè)形象。
五、工作態(tài)度是改變的第一步
其實銀行這種服務行業(yè)與其他行業(yè)有一個最大的區(qū)別，就是表面上看著都是一個流程，本質上卻彰顯出銀行對待服務的態(tài)度和基本理念。態(tài)度很重要，是銀行服務的本質和根本。因此，態(tài)度和質量是銀行柜員服務的主要優(yōu)勢之一。在培訓中我了解到，要不斷提高工作態(tài)度，從而推進銀行服務的質量，尤其是在有處繁難問題時，更要做好服務體驗。擁有良好的工作態(tài)度，進而提升銀行服務的質量，在這個方面上學習，能夠幫助我提升服務態(tài)度，提高職業(yè)理念，完善專業(yè)技能。
總而言之，在這次工作崗位培訓中，我學習到了銀行服務的點滴和入微的要素，錘煉了一身銀行柜員的技能和水平。我將以提高服務質量為重心，拓展服務領域為目標，提升個人素質，磨練服務品質，以便實現老顧客為滿意和新顧客為回頭。讓銀行服務更加一齊合作，更加蓬勃發(fā)展。
農行柜員培訓心得體會篇六
參加這次完培訓，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和業(yè)務指導，這次培訓深入學習了銀行的基本情況，真正融入了農業(yè)銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而農行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與農行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與農行的發(fā)展融合在一起，共同實現騰飛。
業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。我們學習了農行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名農行員工，我們每天要以金錢和數字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做。在勞動過程中，表現出積極主動的態(tài)度，處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
作為農行的員工，不僅要業(yè)務精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
農行柜員培訓心得體會篇七
我所在的崗位是xx支行本部現金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。
首先是樹立并保持科學正確的世界觀、人生觀、價值觀。在世界觀方面，我確立了遠大的奮斗目標，對自身的職業(yè)發(fā)展進行了細致的規(guī)劃，認識到實現理想的奮斗歷程的前進性與曲折性，也堅定了為遠大理想堅持不懈拼搏奮斗的信念;在人生觀方面，我反對拜金主義、享樂主義、個人主觀主義，擁有高尚的人生觀，追求高尚的品格，保持了積極進取、樂觀向上、自強不息的人生態(tài)度;在價值觀方面，我堅持正確的價值取向，堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足現實，堅守崗位，廉潔勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，將個人利益、集體利益和國家利益統(tǒng)籌兼顧，做到義與利相統(tǒng)一，責任與貢獻相統(tǒng)一，奉獻與獲得相統(tǒng)一。
其次是培養(yǎng)了對工作單位的歸屬感，激發(fā)了工作熱情。單位領導和各位前輩的悉心教導、熱心幫助，讓我感受到了單位大家庭的溫暖，也讓我感受到工作氛圍的融洽、人際關系的和諧，還激發(fā)了我巨大的工作熱情。某某支行良好的團隊合作競爭環(huán)境以及為提升員工技能提供的有利條件，督促我每天以飽滿的熱情投入到工作中，做到愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，孜孜不倦，并力爭完美完成每一項工作。最后是明確職責，提高了對職責重要性的認識。通過對我行各項規(guī)章制度的學習，我對我行員工的職責有了明確的認識。同時也明確了柜員職責的堅守對于方便人民生活，促進我行發(fā)展乃至整個經濟體系健康高效運行的巨大意義。在這半年多的時間里，我嚴于律己，立足本職工作，克己奉公，盡職盡責，努力為廣大客戶提供更方便、快捷、準確的服務，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
首先是理論基礎專業(yè)知識的鞏固和積累。在工作的過程中，我始終堅持學習各種理論知識，積極利用業(yè)余時間學習銀行、會計、保險、證券及理財等方面的金融業(yè)務知識，鞏固和積累了自己的金融知識，提升了自身的文化素養(yǎng)。同時我時刻了解政治經濟動態(tài)，并對各種時政信息進行研究分析，爭取以最先進的理論知識與最新的信息為廣大客戶提供最好的服務。
其次是業(yè)務操作技能的熟練掌握。把學習的知識技能熟練應用到日常的工作中，對剛進入職場的員工是一個巨大的挑戰(zhàn)。為了更快更好的將自己掌握的知識技能轉化成工作成果，為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務，我積極主動向各位領導前輩請教，充分利用一切可以提升業(yè)務技能的機會。而且我合理有效的利用了時間，我將各項業(yè)務的操作流程，注意事項，容易出錯點進行了詳細的記載，在搭公車，午休吃飯期間進行記憶，并時常進行鞏固復習，力求將每一項業(yè)務的操作步驟牢記于心。我也注重自身風險自控能力的培養(yǎng)，注重服務細節(jié)，嚴格要求自己，力爭精確的完成各項業(yè)務操作。同時我還對我行的各項理財業(yè)務進行了詳細的了解，并熟練掌握了各種理財產品的特點，盡全力為客戶提供全方位的服務。我行的財政授權支付業(yè)務量大，我在此崗位時，每天都為自己設定一個目標，每天都要求自己要有一定的進步，爭取在更短的時間內以更快的速度更高的準確度完成當天的所有賬務。
最后積極參與我行舉辦的各種培訓。我非常珍惜我行為員工提供的各種寶貴的培訓機會。對于我來說，每一次培訓都是我擴大專業(yè)知識面，提高業(yè)務技能的契機。每一次培訓，我都會認真做好筆記，收集好各項培訓資料，并精確掌握每次授于的知識，力爭在每次考核中取得令人滿意的成績。同時我也注重將學習的知識運用到日常的工作中，提高工作的質與量。
農行柜員培訓心得體會篇八
很高興并且很幸運能夠進入到農行，作為農行的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入農行這個大集體;在培訓的這些天里，農行給予了我們新進員工很多的關愛和幫助，使我們充分體會到了禮儀的魅力和熟悉業(yè)務的重要性。同時，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺到農行人的熱情、認真和專業(yè)。每一位培訓老師都把自己在禮儀應用和專業(yè)領域知識無私的奉獻出來與我們大家分享，讓我們從練習禮儀到掌握專業(yè)技能，關注和尊重顧客，迅速的融入到這個集體和行業(yè)，在收獲了很多的同時，我們的內心也充滿了感動。
回憶自己參加農行新員工職前培訓的前前后后，確實是學習很多、感受很多，收獲更多。農行的文化讓我感覺到農行的每一個角落都透露著溫暖和關懷;工作中禮儀的運用和專業(yè)知識的講解教會我們熱情的接待和服務以及強硬的專業(yè)技能知識就是力量、就是公司的效益。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！边@是我實習當中記憶最深刻的一句話之一。隨著新員工培訓的逐步深入，我們的思想、行為的在日益提升。公司的文化熏陶了我，職業(yè)教育規(guī)范了我們的言行舉止，專業(yè)技能提高了我的整合素質。
記得培訓的第一天，行長致辭，歡迎新員工。在滿滿的教室新員工熱切的目光中，行長簡明扼要地介紹了農行，職前培訓的重要性和作用。最后并對我們提出了做一個合格的農行職業(yè)人的期望!他希望加入農行大家庭的新人，能理解和認同農行的工作理念和使命，共同努力，實現理想，爭取把農行建設成為更具有競爭力的國企。行長充滿信心的致辭讓大家倍感振奮，一個溫暖、充滿關愛和熱情的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
在禮儀課上，從站姿到坐姿，從滿臉笑容歡迎顧客的到來到歡送顧客的離開。看似簡單的人際交往禮儀，大家練習后發(fā)現漏洞百出。端正的職業(yè)態(tài)度、友善的行為禮儀、良好的溝通方法是我們作為一個農行職業(yè)人必須具備的素質。工作和生活中的積極主動能夠發(fā)揮我們的想象力和創(chuàng)造力，克服客服環(huán)境和自身條件的障礙來實現目標。責任心則能確保我們做好本職工作，而與他人的合作則可以使工作地圓滿完成!這就需要我們規(guī)范自己的行為禮儀，做好與他人的溝通，做一個合格的農行人!
專業(yè)知識的培訓和學習讓我們認識到知識的匱乏和“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。金融業(yè)務的展開學習，會計基礎的回顧，農行abis業(yè)務的認識，以及電子銀行和信用卡方面知識的講解使我們更全面地了解農行的各個業(yè)務和工作需要。熟練的業(yè)務技能不是一日之功就能做到得，而是要經過長時間的學習才達到的高度。作為農行的新人，我們要堅持學習、深入學習農行的業(yè)務，爭取早日能像那些老員工一樣做一個有經驗、有能力處理業(yè)務的人才;我們做為公司的新生力量，一定要擔負起壯大農行的重任。百分之百的回客率是我們的期望和奮斗目標，更是我們堅定不移的使命。
農行柜員培訓心得體會篇九
農行柜員是中國農業(yè)銀行的一種基層崗位，主要負責為客戶辦理各類業(yè)務和金融服務。農行柜員崗位既需要有扎實的金融知識和操作技能，又要有良好的溝通能力和服務意識。作為一名農行柜員，我在這個崗位上工作已有兩年的時間，積累了一些心得體會。
第二段：技術能力與金融知識
作為一名農行柜員，良好的技術能力是必備的，尤其是對于操作銀行系統(tǒng)和各類機器設備的熟練掌握，這是保證能夠高效處理客戶業(yè)務的基礎。此外，豐富的金融知識對于為客戶解答疑問、提供專業(yè)建議也是很重要的。在工作中，我不斷學習、積累金融知識，提高自己的業(yè)務水平。盡管剛開始時學習曲線很陡峭，但通過勤奮努力，我逐漸掌握了各類業(yè)務的辦理流程和相關規(guī)定。
第三段：服務意識與溝通能力
農行柜員工作中最重要的是以客戶為中心，提供優(yōu)質的服務。良好的服務意識讓我不斷關注客戶需求，并努力幫助他們解決問題。在日常工作中，我積極參與銀行舉辦的專業(yè)培訓和學習，提高自己的業(yè)務能力和服務質量。同時，良好的溝通能力也是提供高效服務的關鍵。與客戶的溝通需要耐心、細心和負責的態(tài)度，我學會了傾聽客戶的需求，提供專業(yè)且個性化的解決方案。
第四段：團隊協作與責任意識
作為一個團隊，相互之間的協作是非常重要的。農行柜員崗位不僅要求個人的能力，還需要與同事之間相互合作，共同完成工作。在這個崗位上，我學會了尊重和理解。通過與同事間的溝通和合作，我對團隊協作有了更深刻的認識。此外，作為一名農行柜員，展現出責任意識也是很重要的。客戶的資金安全和利益是放在首位的，因此在工作中，我時刻保持警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，要有責任感。
第五段：總結與展望
農行柜員崗位需要扎實的技術能力、專業(yè)的金融知識、良好的服務意識和溝通能力。這兩年來，我在這個崗位上得到了鍛煉，行業(yè)知識和工作經驗的積累讓我不斷提升自己的能力。未來，我會繼續(xù)在這條道路上努力，不斷學習、提高自己的綜合素質，為農行的發(fā)展做出更大的貢獻。作為一名農行柜員，我將始終保持熱情和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供高品質的服務。
農行柜員培訓心得體會篇十
從踏入支行的那一天起到今天，已經差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業(yè)部學習業(yè)務知識。跟著老員工學習了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業(yè)務代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務從何下手；點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢；面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業(yè)務，還有能讓我緊張一整天的總庫。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業(yè)生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的'，那就松了一口氣，如果現金實物與尾箱庫存數不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。
工作了才知道什會叫做勞累：以前在學校每天12點睡覺都不會沒精神，但是最近已經堅持不到10點了。每天腰背痛，過份的時侯會頭暈（客戶太多給吵的）、眼睛痛（對著電腦太久給輻射的）、小外傷不斷（快節(jié)奏的工作中撞上桌椅）。
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學校的時侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現在基本上沒有娛樂活動，也沒有玩的時間和激情，一時間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會變成這個樣子的。
農行柜員培訓心得體會篇十一
作為一名農行的員工，培訓是我們日常工作中不可或缺的一部分。這些培訓旨在提高我們的職業(yè)能力、拓展我們的知識面，幫助我們更好地為客戶提供服務。此次培訓，讓我從多個角度對待了工作，讓我深刻認識到了我在日常工作中存在的不足，下文將分享我對這次培訓的心得體會。
第一段：培訓的重要性
培訓是提高員工工作能力和素質的重要途徑。我們所學習的不僅僅是專業(yè)知識，還包括業(yè)務技能、溝通技巧、管理能力等多種方面。在這次培訓中，我學習到了很多關于合規(guī)、風控、銷售等方面的知識，在工作中可為我提供更好的服務。
第二段：交流和合作
培訓是集體活動，我們除了學習知識和技能，還可以與同事交流互動，互相學習。在一次小組交流中，我和同事們分享了自己日常工作中遇到的困難和問題，并與他們一起分析、解決問題，通過人際交往和合作，我深刻認識到了“團隊”的重要性。
第三段：技能提高
通過培訓，我從不同的角度對待工作，提高了工作技能。比如，在一次客戶接待方面的課程中，老師向我們傳授了許多關于如何有效溝通和高效處理客戶問題的技巧，這些理論知識和實踐技巧對我今后的工作具有重要的應用價值。
第四段：效益提升
不斷參加培訓，使我在工作中更加自信、更具競爭力。合規(guī)、風控這幾年來一直是我比較困惑的問題，而隨著對中規(guī)、新規(guī)、法規(guī)等方面的深入了解和學習，在實踐中，我的服務質量和效率有了明顯的提升，并獲得了客戶、同事和領導的一致好評。
第五段：總結
回顧這次培訓，我深刻認識到培訓的重要性，更加清晰地認識到自己的不足和所需的繼續(xù)努力方向。同時，在這次培訓中結交了一批有共同興趣的朋友，真心感激這次培訓，相信我的職業(yè)發(fā)展之路也會因此得到更廣闊的發(fā)展機會。
農行柜員培訓心得體會篇十二
中國農業(yè)銀行是我國最大的農村金融機構之一，一直積極支持和服務農村經濟和農民群眾。作為農行對公柜員，是承擔著重要任務的一份工作。農行對公柜員主要負責處理企業(yè)和機關團體的資金存取、轉賬、結算和貸款等業(yè)務，需要具備一定的金融知識和業(yè)務技能。在這段文章中將介紹農行對公柜員的工作經驗和心得體會。
第二段：努力提升服務能力和專業(yè)知識
作為農行對公柜員，要更好地服務客戶，必須努力提升自己的服務能力和專業(yè)知識。首先，要熟悉掌握各項金融業(yè)務的操作流程和規(guī)范。只有清楚掌握了操作流程，才能更快更準確地處理客戶的業(yè)務需求。此外，還需要不斷學習金融政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，掌握最新的金融知識，為客戶提供準確的咨詢和建議。通過專業(yè)培訓和自主學習，不斷提高自己的服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地滿足客戶的需求。
第三段：注重溝通能力和服務態(tài)度
作為農行對公柜員，與客戶溝通是非常重要的一項能力。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解客戶的需求，同時也能夠有效地傳達自己的意見和建議。通過與客戶的溝通，我們可以更好地為客戶提供個性化的服務，解決他們的疑問和問題。在溝通中，還要注重語言的表達和態(tài)度的調動。要善于用簡潔明了的語言解釋復雜的金融業(yè)務，耐心細致地回答客戶的疑問，提供真誠的服務態(tài)度，確保客戶的滿意度和信任度。
第四段：科技創(chuàng)新對農行對公柜員的影響
隨著科技的不斷發(fā)展，農行對公柜員的工作方式也在不斷變化。越來越多的金融業(yè)務可以通過智能終端和網絡平臺完成，客戶可以更方便地進行在線操作。對公柜員需要熟悉掌握新技術的應用，能夠熟練運用電腦、手機等工具來處理各項業(yè)務。同時，農行對公柜員還要關注信息安全和客戶隱私保護，在使用科技的過程中要注意風險防范，保障客戶的資金安全和合法權益。
第五段：總結對公柜員的心得體會
作為農行對公柜員，需要不斷提高自己的服務能力和專業(yè)素養(yǎng)，注重溝通能力和服務態(tài)度，并適應科技創(chuàng)新的發(fā)展，用科技手段提高工作效率。通過不斷的學習和實踐，我們可以更好地為客戶提供服務，為農行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。希望農行對公柜員能夠不斷提高自己的綜合素質，為客戶創(chuàng)造更多的價值和財富。
農行柜員培訓心得體會篇十三
首先，農行培訓讓我認識到了自己的不足，意識到了需要不斷地學習和提高自己的必要性。在培訓過程中，我明白了銀行員工需要具備的各種技能和知識，比如金融產品和服務的理解，合規(guī)和風險管理的能力等等。而這些知識和技能又需要不斷地學習和掌握，才能保證自己在工作中的能力和素質得到提升。
其次，農行培訓在課程設置和教學方式上也給了我很大的啟示。在培訓中，我看到了農行為員工提供了豐富多樣的課程和培訓方式。這些課程涵蓋了從基礎的業(yè)務知識到領導力和溝通技巧等多方面內容，而培訓方式也包括了線上線下、小班授課、案例研討等多種學習方式。正是因為這些努力，才讓農行員工在工作中得以不斷進步和提高。
第三，農行培訓讓我認識到了與同事共同學習的重要性。在培訓期間，我與來自不同地區(qū)、不同部門的同事一起學習、交流，從他們身上學到了不少的經驗和技巧，這些經驗和技巧又會對我的工作產生幫助。特別是在小組討論和團隊合作的情況下，我發(fā)現同伴之間的互相學習和分享能夠起到事半功倍的作用，進而提升整個團隊的績效和活力。
另外，農行培訓也讓我意識到了學習的時間管理和效率問題。在農行這樣一個大型企業(yè)中，員工面對的工作量和學習任務都是非常巨大的。因此，如何高效地利用時間、做好自己的事情是非常重要的。在培訓過程中，我發(fā)現有些優(yōu)秀的同事能夠把握好時間，利用晚自習和周末等時間來進一步系統(tǒng)學習和研究，這樣既提高了學習效率，又不影響自己的日常工作。
最后，農行培訓還讓我意識到了多維學習的可貴性。多維學習，意味著不僅關注自己具體工作的能力和技能，同時注重其他知識領域的開拓和探索。具體而言，我認為農行員工應該注重從國家政策、國際化視野、跨學科能力等多方面來提升自己。而在這個過程中，不僅能夠增強自己綜合素質和競爭力，同時也能夠幫助農行更好地去適應市場和社會的需求，為自己和企業(yè)的共同發(fā)展創(chuàng)造更多的機遇和可能。
在總結了農行培訓中的所見所聞所感之后，我深深地感悟到，在今天這個知識經濟和信息化的時代，學習和提升是每一個員工都需要經歷的過程。農行這樣一家大型的金融企業(yè)，不僅注重員工的實際業(yè)務和技能，同時也注重員工的全面素質和綜合素質的提升。在這樣一個積極、平等并開放的企業(yè)文化下，我相信只要員工努力學習和進步，一定能夠在未來的工作中取得更好的成就和發(fā)展。
農行柜員培訓心得體會篇十四
科技的發(fā)展帶動經濟的變動，在這高速發(fā)展的時代里，我們如何才能在競爭如此激烈的商業(yè)銀行市場中立足成為了主題，因此“綜合柜員”成為了解決問題的關鍵。
眾所周知，在白山分行轄內，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，提高自己的綜合能力。做好自己對私工作的同時，還應通過學習對公業(yè)務的辦理和審核來完善自己職業(yè)技能，不明白的就提問，虛心的`向其他同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。不怕累不怕苦，把自身業(yè)務的領域擴大化，使自己在商業(yè)銀行競爭中為建行貢獻自己的力量。雖然學習的時間很短暫，但學到的東西卻不少。其他商業(yè)銀行綜合柜員制度的推進，已經為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會在業(yè)務流程和客戶服務上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應該潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
在短短的幾周的學習工作中，使我深刻認識到：具備高度的工作責任感是我們每一個人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎，愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學習，扎實工作，精益求精，恪盡職守，爭取在今后的工作中干出更好成績。
農行柜員培訓心得體會篇十五
農業(yè)銀行培訓，是每個員工提升自己，掌握更多知識技能的一個機會。在這里，我受益匪淺，收獲了豐富的經驗和知識。在這篇文章中，我將分享我的農行培訓心得和體會。
第二段：認識效果
在農行培訓中，我認識到了學習效果的重要性。只有專注學習，才能真正掌握知識。在課堂上，我經常聽取老師的意見和建議，并在課后加強練習。通過這樣的方式，我逐漸掌握了復雜的理論和實踐技巧。
第三段：代表技巧
在農行培訓中，我向同事學習了一些很實用的技巧，如如何快速識別客戶需求，如何與客戶有效溝通。在同事的幫助下，我能更快捷地解決問題并更有效地完成任務。
第四段：壓力與挑戰(zhàn)
農行培訓中，課程的難度不斷提高，時間也越來越緊張。同時，形勢和環(huán)境的不斷變化也帶來了巨大的壓力和挑戰(zhàn)。但是，我學會了如何應對壓力，并學會了持久戰(zhàn)思維，以克服各種難題。
第五段：感謝和感悟
在農行培訓中，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。我想向所有的培訓師和同事們致以誠摯的感謝，等待我在以后的工作中，能夠把所學的知識和技巧發(fā)揮得淋漓盡致，為農行的事業(yè)做出更大的貢獻。
總結：
通過農行培訓，我認識到了學習效果的重要性，學會了很多實用的技巧，也相當自信自由地面對各種挑戰(zhàn)。在這里，我衷心感謝所有組織者和同事們提供的無私幫助和支持，我深刻體會到了堅持不懈的努力和汗水帶來的價值。