總結(jié)是知識(shí)的升華，是智慧的結(jié)晶?？偨Y(jié)應(yīng)該包括哪些要素才能更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)？總結(jié)范文中的思路和論述方式可以啟發(fā)我們?cè)趯?xiě)總結(jié)時(shí)的思維和表達(dá)方式。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇一
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，為了以后有更好的收獲，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún)，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶(hù)建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢(xún)熱線工作
咨詢(xún)熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢(xún)到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。
（二）、與咨詢(xún)?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。
（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。
（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的'崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢(xún)預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇二
不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期的'教學(xué)工作又告一段落了。本學(xué)期是我第一次擔(dān)任初三數(shù)學(xué)教學(xué)工作，經(jīng)驗(yàn)尚淺，開(kāi)始，對(duì)于重難點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)及中考方向可以說(shuō)毫無(wú)頭緒。為不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)及前輩們的信任，我絲毫不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，努力適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有效率地開(kāi)展。一學(xué)期下來(lái)確實(shí)取得了一定的成績(jī)。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，選擇教學(xué)方法，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在很多學(xué)生反映喜歡上數(shù)學(xué)課了。
三、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精選精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都得一定的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的絆腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、狠抓學(xué)風(fēng)。我所教的班，大部分同學(xué)對(duì)該課很感興趣，但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕卤回?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因時(shí)間緊或懶惰而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。
讓人欣慰的是，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，同學(xué)們每次考試都在進(jìn)步。但存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，初二的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)，下學(xué)期就要中考了，我會(huì)更加努力，工作更加細(xì)致扎實(shí)，以期在中考中取得喜人的成績(jī)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇三
為了一個(gè)共同的愿望，我作為第三批下鄉(xiāng)支教的一員于2018年9月來(lái)到上秦鎮(zhèn)中心小學(xué)擔(dān)任支教活動(dòng)。在為期一年支教活動(dòng)中，我認(rèn)真履行支教職責(zé)，與上秦鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)共同帶領(lǐng)教師開(kāi)展教研教改活動(dòng)，通過(guò)上公開(kāi)課，示范課，舉辦新課程，新理念下的課堂教學(xué)等專(zhuān)題講作，促進(jìn)了該鎮(zhèn)教育教學(xué)水平、諸多不便，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成支教任務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)，老師，學(xué)生，家長(zhǎng)的贊譽(yù)，下面將一年支教工作做以下幾方面工作。
(一)承擔(dān)教學(xué)情況
支教期間，我主要承擔(dān)課改二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)并兼任二年音樂(lè)、體育、美術(shù)、四年級(jí)科學(xué)等活動(dòng)類(lèi)課程教學(xué)。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，我創(chuàng)造開(kāi)放而又有活動(dòng)力的課堂環(huán)境，營(yíng)造平等，民主和諧的師生關(guān)系，提高課堂效率，我主要采取以下措施和方法。
(1)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣教學(xué)情況，把學(xué)生引入熟悉的生活環(huán)境中，把數(shù)學(xué)知識(shí)生活化，在生活環(huán)境中提煉數(shù)學(xué)知識(shí)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，按照學(xué)生的年齡特點(diǎn)，認(rèn)知規(guī)律，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的教學(xué)情況，設(shè)計(jì)富有情趣的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生動(dòng)手，動(dòng)腦，動(dòng)口，動(dòng)腦，積極參與數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程。在課堂教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教材和學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生活動(dòng)為主線，注意為學(xué)生提供“做數(shù)學(xué)”的情景，讓學(xué)生去體驗(yàn)數(shù)學(xué)和經(jīng)歷數(shù)學(xué)。在課堂盡量給與學(xué)生更多的操作實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供豐富的材料，使學(xué)生親自體驗(yàn)成功和失敗。創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的教學(xué)情景，學(xué)生興趣濃度，學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(2)注重課堂教學(xué)藝術(shù)，采取“活動(dòng)式”教學(xué)方式，激活課堂教學(xué)，使課堂活起來(lái)，學(xué)生動(dòng)起來(lái)。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的場(chǎng)面充滿(mǎn)課堂。每節(jié)課我都認(rèn)真?zhèn)湔n，選準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容的切入點(diǎn)，采用“活動(dòng)式”教學(xué)方法，以開(kāi)發(fā)學(xué)生思維為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)有利于開(kāi)發(fā)學(xué)生思維的活動(dòng)，讓學(xué)生在動(dòng)手操作，動(dòng)手活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維。在課堂上，學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)生，人人參與討論，人人參與學(xué)習(xí)，并要求引導(dǎo)學(xué)生大膽地發(fā)表自己的見(jiàn)解，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，解決問(wèn)題的能力。
(3)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂，努力創(chuàng)造效率高而充滿(mǎn)活力的課堂秩序。低年級(jí)的學(xué)生好勝心強(qiáng)，樂(lè)于爭(zhēng)先，我就在課堂上采取“比一比爭(zhēng)取升旗手”等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并采取貼小紅花，和“比一比看準(zhǔn)進(jìn)步多”的方法，使孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中，高效地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(4)改進(jìn)作業(yè)方式，全面提高學(xué)生素質(zhì)。在支教所教班級(jí)中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)只是大量地重復(fù)機(jī)械性地抄作業(yè)，對(duì)一道題幾遍，十幾遍地抄作，而不是在原有掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行擴(kuò)展思維練習(xí)，針對(duì)這一情況，我積極實(shí)施多樣化的數(shù)學(xué)作業(yè)形式，不間斷地開(kāi)展了講數(shù)學(xué)家的故事，寫(xiě)一些數(shù)學(xué)小調(diào)查，小統(tǒng)計(jì)，還創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)學(xué)美術(shù)作業(yè)本，這些作業(yè)的有效開(kāi)展，不僅極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)的和體意識(shí)，給學(xué)習(xí)提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而且有效地加大了課內(nèi)知識(shí)向課外知識(shí)的擴(kuò)展，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，變要我做為我要做。讓學(xué)習(xí)成為作業(yè)的主人，學(xué)習(xí)的主人，使用權(quán)學(xué)習(xí)的素質(zhì)也在一種輕松活潑的氛圍中，不知不覺(jué)得到了提高，進(jìn)而逐步改善學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式。
(5)運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。農(nóng)村小學(xué)有一套很好的教學(xué)設(shè)備——李嘉誠(chéng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，他為農(nóng)村教學(xué)提供了有效的教學(xué)資源，我就充分利用這一資源，利用一切機(jī)會(huì)，不管上數(shù)學(xué)課，還是美術(shù)、體育、科學(xué)課，盡量運(yùn)用多媒體教學(xué)，讓孩子們開(kāi)擴(kuò)眼界，增強(qiáng)了知識(shí)而讓步孩子們帶入了一個(gè)新的世界。
通過(guò)一年的努力。所帶班級(jí)無(wú)論在全鄉(xiāng)抽考，還是期中期末考試中，成績(jī)名列前茅，優(yōu)良率95%，及格率達(dá)成100%。
(二)所上示范課，公開(kāi)課情況
作為支教教師，為所在學(xué)校上公開(kāi)課，示范課是自己應(yīng)盡的職責(zé)。在支教期間，分別在上秦小學(xué)，八里堡小學(xué)，付家寨小學(xué)，李家灣小學(xué)，下秦小學(xué)上了不同年級(jí)的課，如《倍的認(rèn)識(shí)》《除法的初步認(rèn)識(shí)》《分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)》《解決問(wèn)題》〈〈平移〉〉〈〈角的初步認(rèn)識(shí)〉〉等示范課。上公開(kāi)課時(shí)，我充分展示自己嶄新的教學(xué)理念及過(guò)硬的教學(xué)基本功。靈活多樣的教學(xué)方法，精湛的教學(xué)技藝，受到聽(tīng)課老師的一致好評(píng)。并且使聽(tīng)課老師對(duì)新課程改革有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新理念有了進(jìn)一步的提高，對(duì)如何做一名研究型老師有了新的定位，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)有了深刻而直觀的感受。
(三)開(kāi)展教學(xué)研究情況
以新的教學(xué)理念為指導(dǎo)，以提高農(nóng)村教師教育能力教學(xué)水平為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力為突破口，積極參與到教學(xué)研究的行列。與中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)教研員將教研工作延伸到基層學(xué)校，把新理念帶到基層學(xué)校。同他們一道冒嚴(yán)寒，戰(zhàn)酷暑，奔赴七所學(xué)校和5個(gè)教學(xué)點(diǎn)深入聽(tīng)課，課后評(píng)課，調(diào)查研究，分析當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，努力探索提高農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法，與老師交談研討，還根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)出了調(diào)研報(bào)告，并交鎮(zhèn)中心學(xué)校。在報(bào)告中分析了全鎮(zhèn)教育教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。同時(shí)還參與了學(xué)校組織的教師達(dá)標(biāo)課，優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，并在平時(shí)對(duì)每一位老師的課堂教學(xué)給于及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，老師們隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)問(wèn)，從來(lái)不退辭，通過(guò)評(píng)課活動(dòng)和點(diǎn)滴交談對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，努力幫助老師教育教學(xué)水平的提高。
新課程改革已在全國(guó)展開(kāi)，作為省課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的西街小學(xué)的第一批實(shí)驗(yàn)老師，我在三年多的`實(shí)踐中創(chuàng)出了適合自己教學(xué)特色的一條路子。我在未支教之前，就系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，參加通識(shí)培訓(xùn)等各項(xiàng)新課程培訓(xùn)。支教來(lái)到上秦后，我將西街小學(xué)在課改中取得的經(jīng)驗(yàn)和自己的收獲毫無(wú)保留地帶進(jìn)了上秦。
1協(xié)助學(xué)校制定了新課程實(shí)施的計(jì)劃方案，實(shí)施階段目標(biāo)，綜合實(shí)踐活動(dòng)，老師評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)等方案，努力推進(jìn)鎮(zhèn)中心校新課改的進(jìn)程。
2協(xié)助學(xué)校改革學(xué)生評(píng)價(jià)體系，健立健全了記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡的成記錄袋，并充實(shí)了其中的內(nèi)容。使學(xué)生家長(zhǎng)老師不再把考試成績(jī)看的非常重要，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程改革的目標(biāo)。
3為了進(jìn)一步落實(shí)新課程改革在農(nóng)村學(xué)校的全面實(shí)施，我在下校聽(tīng)課，與老師交談過(guò)程中，將新理念帶入各個(gè)學(xué)校。在聽(tīng)課評(píng)課過(guò)程中，都滲透全新的理念，對(duì)新理念在老師思想上的建立提出了建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)老師們所的問(wèn)題都給于了誠(chéng)懇的回答。
4積極參加教研課題研究，協(xié)助老師制定了《充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，開(kāi)展新課程改革》的課題研究，自制了許多教學(xué)軟件，為課題研究提供了十分有效的資料，并指導(dǎo)老師寫(xiě)出了幾篇有價(jià)值的論文與案例分析。
作為骨干教師，培訓(xùn)老師是我們義不容辭的責(zé)任，雖然我們的教學(xué)任務(wù)也很重，但每次中心學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)，我都毫不推辭地參加，并積極進(jìn)行發(fā)言準(zhǔn)備。
1、以研討課為主，立足樹(shù)立全新的教學(xué)理念，以分析點(diǎn)評(píng)教師所上的研討課為契機(jī)，通過(guò)課例分析，課后反思，幫助和指導(dǎo)老師樹(shù)立全新的理念。本學(xué)期在李家灣小學(xué)舉辦的城鄉(xiāng)新課程交流課上參與了選拔上課教師;指導(dǎo)老師上課等活動(dòng)，并為老師制作了大量教學(xué)教具，指導(dǎo)的兩節(jié)數(shù)學(xué)課、一節(jié)英語(yǔ)課以理念新、觀點(diǎn)新、教法新，獲得了聽(tīng)課領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評(píng)，并且在研討課上作了專(zhuān)題發(fā)言。通過(guò)研討課，使參與聽(tīng)課的老師進(jìn)一步更新了觀念，樹(shù)立了全新的課改理念。
2、以專(zhuān)題講座為主，對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)新課程推行過(guò)程中，老師們遇到的問(wèn)題和面臨的困惑，除了上好示范課外，我還進(jìn)行了專(zhuān)題講座，和面對(duì)面解疑問(wèn)題培訓(xùn)活動(dòng)。在講座中。我做了《如何充分利用教學(xué)資源開(kāi)展新課程改革》、《在新課程理念下要注意情景教學(xué)》、《個(gè)案分析》等專(zhuān)題講座，并寫(xiě)了幾篇教學(xué)論文。通過(guò)上示范課、講座結(jié)合，老師們?cè)谛碌慕逃砟畹膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。
3、培訓(xùn)教學(xué)骨干，立足于以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射作用。在各項(xiàng)教研教改活動(dòng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊自身素質(zhì)較高，潛力較大的青年教師，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。下秦小學(xué)的張立榮老師，張翠花老師教學(xué)基本的扎實(shí)，通過(guò)幾次指導(dǎo)，進(jìn)步較快。金家灣的何小鈴老師、付家寨的付惠萍老師經(jīng)過(guò)教學(xué)指導(dǎo)后，觀念更新快，在全鎮(zhèn)老師所上的《兩位數(shù)學(xué)加減法》《角的分類(lèi)》以觀念新，教學(xué)方法，受到了同行的一致好評(píng)。
4、通過(guò)走訪調(diào)查、普遍聽(tīng)課、同授課老師面對(duì)面交談等方式，了解農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及農(nóng)村小學(xué)教學(xué)水平，現(xiàn)已對(duì)20多位老師進(jìn)行了面對(duì)面交談和聽(tīng)課指導(dǎo)，同他們就如何開(kāi)展科學(xué)的課堂教學(xué)模式進(jìn)行了共同探討研究。
支教期間，積極參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展“勤工講學(xué)”活動(dòng)，入隊(duì)調(diào)查“兩免一補(bǔ)”情況。在“六一”期間，協(xié)助班主任排練節(jié)目，制作道具等活動(dòng)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇四
__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“_”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_的十六大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：
一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。
截至_月_日，我公司固定電話放號(hào)_部，完成占年計(jì)劃_部的_%，期末到達(dá)_部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)_部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)_%;發(fā)展寬帶用戶(hù)_戶(hù)，完成占年計(jì)劃_部的_%，期末到達(dá)_戶(hù);發(fā)展小靈通_部，完成占年計(jì)劃_部的_%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成_萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃_萬(wàn)元的_%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。
二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以_政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。
公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高 潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。
在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。
(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了__所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置___模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，_月_日開(kāi)通放號(hào),_月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容_線。
(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。
今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)_%，長(zhǎng)話接通率達(dá)_%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。
在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在_風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治_，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把_風(fēng)廉政建設(shè)工作納入_建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好_風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年_風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了_風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體_員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。
五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。
六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
___年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
員工個(gè)人工作體會(huì)總結(jié)2
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇五
工作總結(jié)可以回望自己過(guò)去工作，也能為未來(lái)的工作做鋪墊，因此寫(xiě)好一篇年終總結(jié)很重要。下面是本站帶來(lái)的年終個(gè)人的工作總結(jié)體會(huì)，歡迎閱讀。
1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年
工作計(jì)劃
大會(huì)”，在參加會(huì)議的過(guò)程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。
本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無(wú)差錯(cuò)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了jzm的“三個(gè)代表”精神，并寫(xiě)了
心得體會(huì)
和全委同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“三個(gè)代表”精神的內(nèi)涵，在“三個(gè)代表”回訪再?gòu)?fù)查過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及對(duì)“三個(gè)代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正。還學(xué)習(xí)了張立昌同志在八屆二次全會(huì)上的講話，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢(xún)。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的
規(guī)章制度
，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我于××年××月參加工作，在××財(cái)政所工作，財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)。本站，現(xiàn)將本人近一年來(lái)在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)定信念，站得穩(wěn)腳跟。我堅(jiān)定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念，堅(jiān)持正確的政治方向，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動(dòng)上與中央、市、區(qū)保持高度一致，做一個(gè)政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對(duì)待名、權(quán)、利，始終把個(gè)人價(jià)值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國(guó)家干部、人民的公仆，第一職責(zé)是為黨和人民努力工作，奉獻(xiàn)力量。
二、勤奮學(xué)習(xí)，擔(dān)得起重任。財(cái)政部門(mén)是黨委、政府的后勤部，責(zé)任大、擔(dān)子重，常常是群眾看高一格，領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)一分，個(gè)人總結(jié)《財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)》。要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，就必須勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，升華思想境界。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，使自己成為“多面手”，成為一個(gè)工作上有本事的干部，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發(fā)有為，打得起精神。干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé)，樹(shù)立吃苦耐勞的精神，以苦為樂(lè)，以忙為責(zé)，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，滿(mǎn)腔熱忱的迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)，把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中，盡職盡責(zé)，盡心盡力，勤奮工作。
四、踏實(shí)進(jìn)取，做得出成績(jī)。我始終堅(jiān)持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。自參加工作以來(lái)，我忠于職守，勤奮務(wù)實(shí)，力爭(zhēng)做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是在財(cái)務(wù)出納崗位上一干就是七八年，在錢(qián)、物、帳上從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次失誤和差錯(cuò)。平時(shí)除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外，還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，每年考核都是稱(chēng)職，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財(cái)政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求，規(guī)范工作。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意，在成績(jī)面前不自滿(mǎn)，在困難面前不退縮。面對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時(shí)刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對(duì)不要，不該拿的絕對(duì)不拿，努力保持人民公仆的本色。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇六
光陰似劍，時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年即將結(jié)束。說(shuō)實(shí)在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是08年.
隨著大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻?hù)要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。
還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對(duì)大盤(pán)，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與。”這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤(pán)跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有作什么工作總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”?！?BR> 總之，今年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺(jué)得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來(lái)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇七
一、在德育方面“以師德規(guī)范自己，把當(dāng)一名好老師做為自己工作的座右銘”
每一次學(xué)習(xí)只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能想到我，我都會(huì)全力以赴的去參加，認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)的那句：“教師不學(xué)習(xí)，就等于唱歌的人不練嗓子”。我越想越是那么回事，雖然有一些惰性，但時(shí)刻都在以教師的身份要求自己，深知要教育好學(xué)生，教師必須先正已身這一道理，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，也努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。在不斷的工作和學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平都得到較快的提高。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)上“擇校熱”這一大氣候，我努力的想盡一切辦法留住學(xué)生，努力的把學(xué)生的德育/美育式作放到了最重要的地位，同時(shí)我也在轉(zhuǎn)變自己的角色，試著把教師這一行業(yè)轉(zhuǎn)為服務(wù)行業(yè)，把班主任當(dāng)作學(xué)生的服務(wù)員，和家長(zhǎng)勤勾通，多聯(lián)系，個(gè)別學(xué)生的家長(zhǎng)的電話號(hào)甚至都已經(jīng)記在心里。這樣一來(lái)，拉近了家長(zhǎng)和教師的距離，處理起學(xué)生的問(wèn)題自然也輕松多了。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有的得是自來(lái)水，我想這個(gè)自來(lái)水也只有在我們不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)中才能得到，在校長(zhǎng)的一次次會(huì)議精神中，我深知了學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己，在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向其他老師虛心學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的意見(jiàn)和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)/向電腦詢(xún)問(wèn)，經(jīng)常去各處教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。
三、在多媒體、辦公電腦使用，以及學(xué)校辦學(xué)理念方面盡量的做到積極主動(dòng)
在過(guò)去的一年里，學(xué)校為我們班班配備了多媒體，這對(duì)于我接觸電腦比較早的年輕人來(lái)說(shuō)別提是多么美的一件事了。對(duì)于這些總覺(jué)得有些渴望而不可及，可王校長(zhǎng)卻在短時(shí)間內(nèi)就讓他變成了現(xiàn)實(shí)，這對(duì)我們的教育教學(xué)，對(duì)我們的全校師生真是一件大快人心的好事，因此，在這樣的一年，我想我們的每位教師已跟上了時(shí)代的步伐，都已經(jīng)向新型教育邁進(jìn)。對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)理念，說(shuō)實(shí)話，對(duì)于前半句，讓學(xué)生在愉快中體驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)不是很認(rèn)同，因?yàn)槲乙郧昂蛯W(xué)生相處的時(shí)候，和學(xué)生相處的有時(shí)真的不是很愉快，因此我也覺(jué)得，學(xué)生能在愉快中體驗(yàn)嗎?可在后來(lái)的不斷努力，不斷實(shí)施時(shí)，不知不覺(jué)的感受到這一理念的內(nèi)涵，也感受到了和學(xué)生是可以愉快相處，學(xué)生學(xué)起知識(shí)來(lái)也可以愉快體驗(yàn)。
回顧一學(xué)年的工作，雖然取得了一些收獲，但還存在一定的問(wèn)題，比如，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，存在一種惰性思想，未能取得可喜的成績(jī)。但是，我相信在我今后會(huì)更加認(rèn)真、更加努力，我的教育工作也會(huì)迎來(lái)一個(gè)燦爛的春天。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇八
建設(shè)項(xiàng)目具有投資大、工期長(zhǎng)、關(guān)系復(fù)雜的特點(diǎn)，其中協(xié)調(diào)工作貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施和管理過(guò)程。推廣工程監(jiān)理制度時(shí)，明確將“協(xié)調(diào)工作”劃為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)，成為監(jiān)理人員最為重要的工作內(nèi)容，是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵，應(yīng)該得到足夠的重視，并且在工程監(jiān)理過(guò)程中最大程度的發(fā)揮協(xié)調(diào)工作的控制作用。
工程建設(shè)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工建設(shè)所涉及的單位和機(jī)構(gòu)眾多。如何才能將各方有利和積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好順暢的內(nèi)部和外部環(huán)境，使之按業(yè)主的預(yù)定目標(biāo)順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，深入細(xì)致地做好工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作，不同階段不同時(shí)期采取適當(dāng)、及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)措施，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)必不可少和非常重要的方法和手段。
一、工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)
1.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作涉及的部門(mén)與單位多。工程監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作隨工程建設(shè)的系統(tǒng)環(huán)境一致，分為內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。從工程內(nèi)部的協(xié)調(diào)情況來(lái)看，有建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘探單位、供應(yīng)商等等;從外部的來(lái)說(shuō)，主要是政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)或是公共事業(yè)單位如交通、水電等等。
2.監(jiān)理項(xiàng)目具有工作協(xié)調(diào)的“磨合期”。參建各方的項(xiàng)目部都是根據(jù)工程的需要臨時(shí)組建的，在協(xié)調(diào)方面難免有各自的方法方式，尤其是工程前期階段。盡快協(xié)調(diào)好各方利益，統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)，制定具有針對(duì)性的協(xié)調(diào)制度是該“磨合期”的主要工作內(nèi)容。
3.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的對(duì)象以人為主體。建設(shè)工程系統(tǒng)就是一個(gè)由人員、物質(zhì)、信息等構(gòu)成的人為組織系統(tǒng)。人員與人員的協(xié)調(diào)工作是最為重要，也是最為困難的。做好工程項(xiàng)目參建人員的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的_11年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款____多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的____多萬(wàn)，凈增____多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十
回首___年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在___年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，___年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門(mén)及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在___年的工作基礎(chǔ)上，___年我們滿(mǎn)懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十一
我叫xx，xx年x月來(lái)購(gòu)物廣場(chǎng)工作，時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，已經(jīng)來(lái)這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購(gòu)物廣場(chǎng)的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。
我看到周?chē)芏嗳擞X(jué)得這里的工作站一個(gè)班累、報(bào)酬少，想找份輕松的工作，從我來(lái)到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶(hù)的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實(shí)面前的遺憾。
如果生意好，提成多，有誰(shuí)愿意走呢？我相信留下的.都是精英和骨干，將繼續(xù)為購(gòu)物廣場(chǎng)貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！說(shuō)句心里話，我用一個(gè)字說(shuō)出我的感受，一天上十三個(gè)小時(shí)就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因?yàn)槲覀冃闹杏心７逗桶駱印?BR> 說(shuō)起來(lái)，我們購(gòu)物廣場(chǎng)的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，我剛來(lái)認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點(diǎn)經(jīng)過(guò)我來(lái)上班一個(gè)月時(shí)間里的深有體會(huì)中，所在的立場(chǎng)不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。
商場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，賣(mài)出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來(lái)兩星期在沒(méi)有告訴我營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購(gòu)物是一個(gè)大購(gòu)物廣場(chǎng)，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購(gòu)物廣場(chǎng)，我是其中一名普通的員工，我希望我們購(gòu)物廣場(chǎng)輝煌，我真心祝福購(gòu)物廣場(chǎng)走向希望的明天！走向美好的未來(lái)！
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十二
xxx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”！
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十三
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則。今天本站小編給大家為您整理了年終個(gè)人工作個(gè)人總結(jié)體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
年初到xx公司任職以來(lái)，經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運(yùn)營(yíng)與發(fā)展等階段，可以說(shuō)這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程?；仡欉^(guò)去將近一年的工作歷程，通過(guò)冷靜的思考，在不斷在總結(jié)中提高認(rèn)識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)，為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。
當(dāng)然，對(duì)于本人不成熟的見(jiàn)解，還請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
我們公司是一個(gè)新公司，我也經(jīng)歷了公司成立初期整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)直效是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司，所定位的產(chǎn)品非常好，非常符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的大政方針，也有非常好的市場(chǎng)空間與前景。但是創(chuàng)業(yè)型公司都要經(jīng)歷一個(gè)“計(jì)劃—實(shí)踐—總結(jié)—再計(jì)劃—再實(shí)踐—再總結(jié)……”反復(fù)循環(huán)、不斷完善的過(guò)程!從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要配合做了以下的工作：
1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說(shuō)明等。
2、產(chǎn)品在各中建筑類(lèi)型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案，針對(duì)某些特定建筑類(lèi)型做了一些技術(shù)方案模板。
3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，與客戶(hù)溝通洽談中不斷，進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊(cè)、售貨服務(wù)文件等資料。
4、和設(shè)計(jì)院的同行和設(shè)計(jì)師，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)院舉行了一次技術(shù)推廣性質(zhì)的會(huì)議，
5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會(huì)展中心的兩次展會(huì)進(jìn)行了參展。
6、對(duì)潛在經(jīng)銷(xiāo)商和代理商等合作伙伴進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)解答工作。
7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件。
8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報(bào)中……)。
9、協(xié)助完成了柜式機(jī)往xx醫(yī)院里的運(yùn)送和現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)等相關(guān)工作。
10、協(xié)助完成了xx項(xiàng)目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場(chǎng)施工安裝等一系列工作。完成了一個(gè)非常好的樣板工程，接下來(lái)還有一批正在操作的樣板工程，等這些工作完成的話，那我們公司可以說(shuō)就很厲害了!
于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來(lái)還有好幾臺(tái)機(jī)組，我們也爭(zhēng)取努力把后面的幾臺(tái)機(jī)組在施工中更加注意，讓接下來(lái)的項(xiàng)目都做的更好一點(diǎn)。
至此，我認(rèn)為x公司差不多完成了成立初期的準(zhǔn)備工作階段，我也相信公司也將很快進(jìn)入真正實(shí)現(xiàn)收益的快速成長(zhǎng)階段，在過(guò)去的工作當(dāng)中我也有一些體會(huì)：
1、在設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)是非常重要的，我建議我們公司一定要加強(qiáng)公司售后服務(wù)體制建設(shè)，增強(qiáng)售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，做到無(wú)可匹敵。在和一些客戶(hù)交談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開(kāi)始發(fā)生變化，越來(lái)越注重售后服務(wù)，比如說(shuō)長(zhǎng)海醫(yī)院，醫(yī)院工作人員就說(shuō)到他們?cè)瓉?lái)空氣凈化器從買(mǎi)來(lái)到現(xiàn)在一年多了，廠家沒(méi)有進(jìn)行過(guò)售后服務(wù)，現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項(xiàng)目從實(shí)施至今，還沒(méi)到維護(hù)周期，但是我們已經(jīng)做了清洗維護(hù)方面的準(zhǔn)備工作。我覺(jué)得這一點(diǎn)也是我們以后進(jìn)行市場(chǎng)工作非常重要的一個(gè)亮點(diǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)施工中有些地方做的不夠完善;比如說(shuō)這次施工中又用到吸塵器、梯子等等，這些工具完全可以在前期準(zhǔn)備工作做掉，但是經(jīng)一再確認(rèn)都沒(méi)有說(shuō)到這些東西，這樣可以減少現(xiàn)場(chǎng)的工作繁瑣程度，提高一些現(xiàn)場(chǎng)施工安裝的工作效率。
3、團(tuán)隊(duì)精神和計(jì)劃性;在現(xiàn)場(chǎng)施工的過(guò)程中，難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生，這次我們施工過(guò)程中整個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)工具、安裝、作息時(shí)間等等，配合的還是不錯(cuò)的。但是也有一些借鑒的地方，比如：現(xiàn)場(chǎng)辦證的時(shí)候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進(jìn)行施工的安全考試、出廠的時(shí)候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車(chē)輛出廠審批，這些事情都和我們的預(yù)定計(jì)劃有差異，就需要我們員工積極配合現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)前期制定的施工安排計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和執(zhí)行，各謀其位、各司其職，責(zé)任到人，這樣才能在施工安裝過(guò)程中做到井然有序、張弛有度，讓施工安裝流程化，才更便于項(xiàng)目的施工管理。
在過(guò)去的工作中雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但是，我更多的是把過(guò)去中作中的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，在以后的工作中保持以往“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也爭(zhēng)取把本職工作做的更加完善。
在這里我也有兩個(gè)不太成熟的想法，或者說(shuō)對(duì)公司的建議，希望公司可以參考：
1、公司要注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)性，增加員工知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能不斷增強(qiáng)公司人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、公司可以定期或不定期的組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這樣能夠很好的增加員工的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感與歸屬感，使得我們的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力和工作效率。
6月27日至今，我進(jìn)xx公司已有半年了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的 20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 在這半年的工作中，我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策，梳理
合同
文件。
進(jìn)公司有洽談一次永川客戶(hù)拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過(guò)程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚(yú)嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動(dòng)和場(chǎng)地考察，初步已確認(rèn)幾塊地，爭(zhēng)取明年初落實(shí)到位，確定搬遷地址和時(shí)間。
在20xx年的工作中，必須以客戶(hù)為中心，“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，個(gè)性化的服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)方針必須落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，樹(shù)立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭(zhēng)做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹(shù)立了，服務(wù)跟上了，公司才會(huì)做大做強(qiáng)。
在20xx年里，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在20xx年會(huì)有更加輝煌的成就!
自今年工作以來(lái)，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，無(wú)論是政治思想還是工作方面都在不斷提高與完善，現(xiàn)將今年
工作總結(jié)
匯報(bào)如下：
為全面貫徹落實(shí)省委組織部和**市組織部抽調(diào)干部赴藏區(qū)，幫助藏區(qū)工作的有關(guān)文件要求，海東市城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我于20xx年1月入駐**縣**鄉(xiāng)**村開(kāi)展駐村工作，到村后我積極開(kāi)展了下鄉(xiāng)駐村各項(xiàng)工作。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，和省委十二屆四次全體會(huì)議通過(guò)的《中共青海省委關(guān)于在全省深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《青海省創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)實(shí)施綱要》的文件精神為準(zhǔn)繩，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神，牢牢把握“關(guān)注民生、助農(nóng)促創(chuàng)、全民共建、構(gòu)建和諧”這個(gè)主題。在幫助藏區(qū)開(kāi)展工作的過(guò)程中，通過(guò)為群眾辦實(shí)事、辦好事、扶貧幫困等方式，以此鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，來(lái)加快民族地區(qū)和落后村落經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、工作開(kāi)展情況
**村位于**縣**鄉(xiāng)最東邊的一個(gè)村，隸屬藏族村，全村共有83戶(hù)393人，以畜牧業(yè)為主。自本人下鄉(xiāng)駐村以來(lái)，先后多次入村了解情況并開(kāi)展工作。
(一)開(kāi)展了“戶(hù)戶(hù)通”衛(wèi)星電視接收裝置統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。本人進(jìn)村入戶(hù)積極協(xié)調(diào)做村民工作，宣傳有關(guān)政策取消“黑鍋”，安裝的政府要求的“戶(hù)戶(hù)通”移動(dòng)信號(hào)設(shè)備。鄉(xiāng)政府要求張沙村安裝53戶(hù)，現(xiàn)全村83戶(hù)已收繳53戶(hù)7950元，并已全部上繳鄉(xiāng)政府，完成了鄉(xiāng)政府下達(dá)的安裝53戶(hù)指標(biāo)任務(wù)。
(二)開(kāi)展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育工作。積極收集民族團(tuán)結(jié)方面資料，并與村長(zhǎng)村委書(shū)記商談
黑板報(bào)
宣傳內(nèi)容，在村口辦了一期黑板報(bào)，主要宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和民族團(tuán)結(jié)內(nèi)容。
(三)關(guān)心疾苦，為民辦實(shí)事辦好事。開(kāi)展了張沙村養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。在收繳73戶(hù)的基礎(chǔ)上，剩余外出打工人員未交部分，本人主動(dòng)與村長(zhǎng)、村書(shū)記協(xié)調(diào)辦法，將外出打工人員未交的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用全部收繳完成并上交鄉(xiāng)政府。
(四)危房改造和獎(jiǎng)勵(lì)性住房的統(tǒng)計(jì)工作。
(五)開(kāi)展了村民養(yǎng)老金存折換銀行卡的工作，大大方便了村民，村民反響很好。
(六)參加了多次鄉(xiāng)政府召開(kāi)的會(huì)議。1月15日鄉(xiāng)政府召開(kāi)會(huì)議，任命新鄉(xiāng)長(zhǎng)與新鄉(xiāng)黨委書(shū)記，新任鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上作了表態(tài)發(fā)言，對(duì)我深受鼓舞。1月18日新的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們駐鄉(xiāng)、村干部召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，在會(huì)上鄉(xiāng)黨委書(shū)記作了動(dòng)員講話，特別對(duì)我們4個(gè)駐村人員提出要求，我們4個(gè)村所處地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我們起帶頭模范作用，并積極高效的完成市委市政府、縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作。1月25日縣委書(shū)記到道幃鄉(xiāng)檢查工作，對(duì)我們提出了要求，保證各村不出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。3月5日縣委組織部于向政府召開(kāi)會(huì)議，就下一步經(jīng)濟(jì)普查的工作作了新的部署。
(七)開(kāi)展“兩節(jié)”期間群眾防火安全和食品安全隱患排查工作，確保全村和諧穩(wěn)定。
(八)認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)普查工作，今年3月份配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入到每家每戶(hù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查的調(diào)研工作，為以后村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(九)認(rèn)真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國(guó)家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)和市、縣扶貧部門(mén)的工作部署，和村干部一起加班加點(diǎn)填寫(xiě)表格、整理資料并完成信息錄入工作，并確定我村貧困人口數(shù)。完善村內(nèi)人員的各項(xiàng)資料，特別是對(duì)重點(diǎn)上訪人員進(jìn)行了深入的排查，完善各類(lèi)檔卡資料。
(十)采取多種形式宣傳貫徹“中央一號(hào)”文件精神，努力使中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策深入農(nóng)戶(hù)，做到家喻戶(hù)曉，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，工作組采用各種有效的手段認(rèn)真宣傳“中央一號(hào)”文件。
(十一)通過(guò)學(xué)習(xí)施工圖審查中心職責(zé)，初步了解了自己的職責(zé)跟責(zé)任，也對(duì)今后在新的崗位上工作做了鋪墊;了解了施工圖審查工作程序，抄寫(xiě)了施工圖審查的相關(guān)文件以及內(nèi)容。已可以完成給專(zhuān)家送圖、取圖的工作，以及一些基本事務(wù)。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)提高思想政治理論水平，按照科學(xué)發(fā)展觀為總體的要求，增強(qiáng)自己政治責(zé)任感和歷史使命感。切實(shí)增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)真探索好的方式方法，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力于解決問(wèn)題，學(xué)以致用，使自己的工作得以順利開(kāi)展。
總結(jié)過(guò)去的工作，既是一個(gè)檢查對(duì)照、自我反省的過(guò)程，也是鼓勵(lì)、鞭策我們努力工作的舉措。通過(guò)檢查對(duì)照，我深深感到，雖然工作取得了一定成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。在今后新的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，以新的思想，新的風(fēng)貌，新的姿態(tài)投入到新的工作中，爭(zhēng)取取得新的成績(jī)，再上新的臺(tái)階。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃兩月的海運(yùn)生活就快過(guò)去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能進(jìn)入××華貿(mào)國(guó)際物流有限公司項(xiàng)目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個(gè)星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個(gè)大家庭，對(duì)于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報(bào)關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶(hù)的要求，做到耐心服務(wù)于客戶(hù)，有問(wèn)必答，有事必解決，給予客戶(hù)及時(shí)的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售的指導(dǎo)下，修改語(yǔ)句，注意用詞，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報(bào)關(guān)單開(kāi)始，在黃琳黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶(hù)完成報(bào)關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗(yàn)單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒(méi)有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如hs歸類(lèi)，基本注意的事項(xiàng)等，以便更好的開(kāi)展后續(xù)報(bào)關(guān)工作。
陪客戶(hù)前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來(lái)第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶(hù)做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。
雖然剛?cè)肼氁粋€(gè)月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí)，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來(lái)的工作中，不斷的掌握，不斷的充實(shí)自我，為更好的服務(wù)于客戶(hù)做準(zhǔn)備。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。
20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。
在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
自私，讓我們只看見(jiàn)自己卻容不下別人。
如果發(fā) 短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)。
看著你的相片，我就特沖動(dòng)的想 p 成黑白掛墻上! 有時(shí)，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。
20xx個(gè)人年終工作總結(jié) 20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在醫(yī)院首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān) 懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠 遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作， 以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度， 在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任 務(wù)。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為行動(dòng) 指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)精神和載人航天精神，增強(qiáng)軍人核心價(jià)值觀 的養(yǎng)成。
認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持 高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做 起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系， 積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真 記、寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平， 為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律 己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用 正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做 起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽?覺(jué)行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象， 做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的 提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 醫(yī)學(xué)是門(mén)博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加 強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi) 和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工 作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解; 在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。
在各種 手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。
通過(guò)自 己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常 見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手 術(shù)期的處理方案。
參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)，多 次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績(jī)。
參加了腹腔鏡學(xué)術(shù) 會(huì)議，拓寬了視野。
參加了醫(yī)院組織的到沈陽(yáng)軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科 為期 1 個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員 配置以及各類(lèi)急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診 設(shè)備。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié) 構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù) 在外科周主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等， 了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開(kāi)取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù) 時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人’’。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不 足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì) 節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習(xí) 中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十六
通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解，我對(duì)便利店的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)貴煙跨越和貴煙萃有了初步的了解。
（一）加強(qiáng)便利店專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
就應(yīng)該對(duì)便利店銷(xiāo)售知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人。
（二）腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。
培訓(xùn)中，通過(guò)與公司同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。今后的工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成。
（三）尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。
尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
（四）短暫而收獲頗豐的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。
培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮?工作中樹(shù)立全局觀。
工作一個(gè)月的體會(huì)與心得四
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在主管、店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：
剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在xx培訓(xùn)了五天，我就被安排到xxx服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿(mǎn)激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。
作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)（每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢(qián)。把備用錢(qián)箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。
作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買(mǎi)賣(mài)糾紛的出現(xiàn)。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！
經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門(mén)學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。
在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。
當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇一
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和咨詢(xún)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，為了以后有更好的收獲，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門(mén)合作中，克服部門(mén)一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢(xún)，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶(hù)建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢(xún)熱線工作
咨詢(xún)熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢(xún)到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
（一）、制定部門(mén)咨詢(xún)師的崗位制度。
（二）、與咨詢(xún)?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷(xiāo)方案，提高患者就診率。
（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)。
（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作。
（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺(jué)，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的'崗位，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見(jiàn)能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。
（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿(mǎn)足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢(xún)預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
（五）、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
（六）、讓全員樹(shù)立“顧客不滿(mǎn)危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造顧客價(jià)值。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇二
不知不覺(jué)，一個(gè)學(xué)期的'教學(xué)工作又告一段落了。本學(xué)期是我第一次擔(dān)任初三數(shù)學(xué)教學(xué)工作，經(jīng)驗(yàn)尚淺，開(kāi)始，對(duì)于重難點(diǎn)，易錯(cuò)點(diǎn)及中考方向可以說(shuō)毫無(wú)頭緒。為不辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)及前輩們的信任，我絲毫不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極請(qǐng)教，努力適應(yīng)新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織，有效率地開(kāi)展。一學(xué)期下來(lái)確實(shí)取得了一定的成績(jī)。為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié)，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以促進(jìn)教訓(xùn)工作更上一層樓。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，選擇教學(xué)方法，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，做到線索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在很多學(xué)生反映喜歡上數(shù)學(xué)課了。
三、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精選精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都得一定的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題做出分類(lèi)總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo)，要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)是充滿(mǎn)樂(lè)趣的。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層，這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的絆腳石，在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí)，要特別注意給他們補(bǔ)課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整，這樣他們就會(huì)學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、狠抓學(xué)風(fēng)。我所教的班，大部分同學(xué)對(duì)該課很感興趣，但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕卤回?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問(wèn)題不敢問(wèn)老師，作業(yè)也因時(shí)間緊或懶惰而找別人的來(lái)抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績(jī)的提高。對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過(guò)分自卑，考試怯場(chǎng)等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表?yè)P(yáng)他們。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期，大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。
讓人欣慰的是，我們的努力沒(méi)有白費(fèi)，同學(xué)們每次考試都在進(jìn)步。但存在的不足是，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，初二的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)，下學(xué)期就要中考了，我會(huì)更加努力，工作更加細(xì)致扎實(shí)，以期在中考中取得喜人的成績(jī)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇三
為了一個(gè)共同的愿望，我作為第三批下鄉(xiāng)支教的一員于2018年9月來(lái)到上秦鎮(zhèn)中心小學(xué)擔(dān)任支教活動(dòng)。在為期一年支教活動(dòng)中，我認(rèn)真履行支教職責(zé)，與上秦鎮(zhèn)中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)共同帶領(lǐng)教師開(kāi)展教研教改活動(dòng)，通過(guò)上公開(kāi)課，示范課，舉辦新課程，新理念下的課堂教學(xué)等專(zhuān)題講作，促進(jìn)了該鎮(zhèn)教育教學(xué)水平、諸多不便，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成支教任務(wù)，獲得了領(lǐng)導(dǎo)，老師，學(xué)生，家長(zhǎng)的贊譽(yù)，下面將一年支教工作做以下幾方面工作。
(一)承擔(dān)教學(xué)情況
支教期間，我主要承擔(dān)課改二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)并兼任二年音樂(lè)、體育、美術(shù)、四年級(jí)科學(xué)等活動(dòng)類(lèi)課程教學(xué)。在教學(xué)中，針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況，我創(chuàng)造開(kāi)放而又有活動(dòng)力的課堂環(huán)境，營(yíng)造平等，民主和諧的師生關(guān)系，提高課堂效率，我主要采取以下措施和方法。
(1)創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣教學(xué)情況，把學(xué)生引入熟悉的生活環(huán)境中，把數(shù)學(xué)知識(shí)生活化，在生活環(huán)境中提煉數(shù)學(xué)知識(shí)。在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，按照學(xué)生的年齡特點(diǎn)，認(rèn)知規(guī)律，創(chuàng)設(shè)學(xué)生熟悉的教學(xué)情況，設(shè)計(jì)富有情趣的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生動(dòng)手，動(dòng)腦，動(dòng)口，動(dòng)腦，積極參與數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程。在課堂教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)教材和學(xué)生已有的生活經(jīng)驗(yàn)，以學(xué)生活動(dòng)為主線，注意為學(xué)生提供“做數(shù)學(xué)”的情景，讓學(xué)生去體驗(yàn)數(shù)學(xué)和經(jīng)歷數(shù)學(xué)。在課堂盡量給與學(xué)生更多的操作實(shí)踐機(jī)會(huì)，提供豐富的材料，使學(xué)生親自體驗(yàn)成功和失敗。創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的教學(xué)情景，學(xué)生興趣濃度，學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(2)注重課堂教學(xué)藝術(shù)，采取“活動(dòng)式”教學(xué)方式，激活課堂教學(xué)，使課堂活起來(lái)，學(xué)生動(dòng)起來(lái)。師生互動(dòng)，生生互動(dòng)的場(chǎng)面充滿(mǎn)課堂。每節(jié)課我都認(rèn)真?zhèn)湔n，選準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容的切入點(diǎn)，采用“活動(dòng)式”教學(xué)方法，以開(kāi)發(fā)學(xué)生思維為主導(dǎo)，設(shè)計(jì)有利于開(kāi)發(fā)學(xué)生思維的活動(dòng)，讓學(xué)生在動(dòng)手操作，動(dòng)手活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造思維。在課堂上，學(xué)生與老師，學(xué)生與學(xué)生，人人參與討論，人人參與學(xué)習(xí)，并要求引導(dǎo)學(xué)生大膽地發(fā)表自己的見(jiàn)解，在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考，解決問(wèn)題的能力。
(3)把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂，努力創(chuàng)造效率高而充滿(mǎn)活力的課堂秩序。低年級(jí)的學(xué)生好勝心強(qiáng)，樂(lè)于爭(zhēng)先，我就在課堂上采取“比一比爭(zhēng)取升旗手”等活動(dòng)，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，并采取貼小紅花，和“比一比看準(zhǔn)進(jìn)步多”的方法，使孩子們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中，高效地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。
(4)改進(jìn)作業(yè)方式，全面提高學(xué)生素質(zhì)。在支教所教班級(jí)中，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)只是大量地重復(fù)機(jī)械性地抄作業(yè)，對(duì)一道題幾遍，十幾遍地抄作，而不是在原有掌握知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行擴(kuò)展思維練習(xí)，針對(duì)這一情況，我積極實(shí)施多樣化的數(shù)學(xué)作業(yè)形式，不間斷地開(kāi)展了講數(shù)學(xué)家的故事，寫(xiě)一些數(shù)學(xué)小調(diào)查，小統(tǒng)計(jì)，還創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了一個(gè)數(shù)學(xué)美術(shù)作業(yè)本，這些作業(yè)的有效開(kāi)展，不僅極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)的和體意識(shí)，給學(xué)習(xí)提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，而且有效地加大了課內(nèi)知識(shí)向課外知識(shí)的擴(kuò)展，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，變要我做為我要做。讓學(xué)習(xí)成為作業(yè)的主人，學(xué)習(xí)的主人，使用權(quán)學(xué)習(xí)的素質(zhì)也在一種輕松活潑的氛圍中，不知不覺(jué)得到了提高，進(jìn)而逐步改善學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方式。
(5)運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。農(nóng)村小學(xué)有一套很好的教學(xué)設(shè)備——李嘉誠(chéng)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，他為農(nóng)村教學(xué)提供了有效的教學(xué)資源，我就充分利用這一資源，利用一切機(jī)會(huì)，不管上數(shù)學(xué)課，還是美術(shù)、體育、科學(xué)課，盡量運(yùn)用多媒體教學(xué)，讓孩子們開(kāi)擴(kuò)眼界，增強(qiáng)了知識(shí)而讓步孩子們帶入了一個(gè)新的世界。
通過(guò)一年的努力。所帶班級(jí)無(wú)論在全鄉(xiāng)抽考，還是期中期末考試中，成績(jī)名列前茅，優(yōu)良率95%，及格率達(dá)成100%。
(二)所上示范課，公開(kāi)課情況
作為支教教師，為所在學(xué)校上公開(kāi)課，示范課是自己應(yīng)盡的職責(zé)。在支教期間，分別在上秦小學(xué)，八里堡小學(xué)，付家寨小學(xué)，李家灣小學(xué)，下秦小學(xué)上了不同年級(jí)的課，如《倍的認(rèn)識(shí)》《除法的初步認(rèn)識(shí)》《分?jǐn)?shù)的基本性質(zhì)》《解決問(wèn)題》〈〈平移〉〉〈〈角的初步認(rèn)識(shí)〉〉等示范課。上公開(kāi)課時(shí)，我充分展示自己嶄新的教學(xué)理念及過(guò)硬的教學(xué)基本功。靈活多樣的教學(xué)方法，精湛的教學(xué)技藝，受到聽(tīng)課老師的一致好評(píng)。并且使聽(tīng)課老師對(duì)新課程改革有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新理念有了進(jìn)一步的提高，對(duì)如何做一名研究型老師有了新的定位，對(duì)運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)有了深刻而直觀的感受。
(三)開(kāi)展教學(xué)研究情況
以新的教學(xué)理念為指導(dǎo)，以提高農(nóng)村教師教育能力教學(xué)水平為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力為突破口，積極參與到教學(xué)研究的行列。與中心學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)教研員將教研工作延伸到基層學(xué)校，把新理念帶到基層學(xué)校。同他們一道冒嚴(yán)寒，戰(zhàn)酷暑，奔赴七所學(xué)校和5個(gè)教學(xué)點(diǎn)深入聽(tīng)課，課后評(píng)課，調(diào)查研究，分析當(dāng)前的教育現(xiàn)狀，努力探索提高農(nóng)村小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量的策略與方法，與老師交談研討，還根據(jù)實(shí)際情況寫(xiě)出了調(diào)研報(bào)告，并交鎮(zhèn)中心學(xué)校。在報(bào)告中分析了全鎮(zhèn)教育教學(xué)的現(xiàn)狀，提出了存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。同時(shí)還參與了學(xué)校組織的教師達(dá)標(biāo)課，優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)，并在平時(shí)對(duì)每一位老師的課堂教學(xué)給于及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，老師們隨時(shí)有問(wèn)題隨時(shí)問(wèn)，從來(lái)不退辭，通過(guò)評(píng)課活動(dòng)和點(diǎn)滴交談對(duì)老師進(jìn)行培訓(xùn)，努力幫助老師教育教學(xué)水平的提高。
新課程改革已在全國(guó)展開(kāi)，作為省課改實(shí)驗(yàn)區(qū)的西街小學(xué)的第一批實(shí)驗(yàn)老師，我在三年多的`實(shí)踐中創(chuàng)出了適合自己教學(xué)特色的一條路子。我在未支教之前，就系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn)，參加通識(shí)培訓(xùn)等各項(xiàng)新課程培訓(xùn)。支教來(lái)到上秦后，我將西街小學(xué)在課改中取得的經(jīng)驗(yàn)和自己的收獲毫無(wú)保留地帶進(jìn)了上秦。
1協(xié)助學(xué)校制定了新課程實(shí)施的計(jì)劃方案，實(shí)施階段目標(biāo)，綜合實(shí)踐活動(dòng)，老師評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)等方案，努力推進(jìn)鎮(zhèn)中心校新課改的進(jìn)程。
2協(xié)助學(xué)校改革學(xué)生評(píng)價(jià)體系，健立健全了記錄學(xué)生成長(zhǎng)足跡的成記錄袋，并充實(shí)了其中的內(nèi)容。使學(xué)生家長(zhǎng)老師不再把考試成績(jī)看的非常重要，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程改革的目標(biāo)。
3為了進(jìn)一步落實(shí)新課程改革在農(nóng)村學(xué)校的全面實(shí)施，我在下校聽(tīng)課，與老師交談過(guò)程中，將新理念帶入各個(gè)學(xué)校。在聽(tīng)課評(píng)課過(guò)程中，都滲透全新的理念，對(duì)新理念在老師思想上的建立提出了建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)老師們所的問(wèn)題都給于了誠(chéng)懇的回答。
4積極參加教研課題研究，協(xié)助老師制定了《充分利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，開(kāi)展新課程改革》的課題研究，自制了許多教學(xué)軟件，為課題研究提供了十分有效的資料，并指導(dǎo)老師寫(xiě)出了幾篇有價(jià)值的論文與案例分析。
作為骨干教師，培訓(xùn)老師是我們義不容辭的責(zé)任，雖然我們的教學(xué)任務(wù)也很重，但每次中心學(xué)校組織的培訓(xùn)活動(dòng)，我都毫不推辭地參加，并積極進(jìn)行發(fā)言準(zhǔn)備。
1、以研討課為主，立足樹(shù)立全新的教學(xué)理念，以分析點(diǎn)評(píng)教師所上的研討課為契機(jī)，通過(guò)課例分析，課后反思，幫助和指導(dǎo)老師樹(shù)立全新的理念。本學(xué)期在李家灣小學(xué)舉辦的城鄉(xiāng)新課程交流課上參與了選拔上課教師;指導(dǎo)老師上課等活動(dòng)，并為老師制作了大量教學(xué)教具，指導(dǎo)的兩節(jié)數(shù)學(xué)課、一節(jié)英語(yǔ)課以理念新、觀點(diǎn)新、教法新，獲得了聽(tīng)課領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評(píng)，并且在研討課上作了專(zhuān)題發(fā)言。通過(guò)研討課，使參與聽(tīng)課的老師進(jìn)一步更新了觀念，樹(shù)立了全新的課改理念。
2、以專(zhuān)題講座為主，對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)新課程推行過(guò)程中，老師們遇到的問(wèn)題和面臨的困惑，除了上好示范課外，我還進(jìn)行了專(zhuān)題講座，和面對(duì)面解疑問(wèn)題培訓(xùn)活動(dòng)。在講座中。我做了《如何充分利用教學(xué)資源開(kāi)展新課程改革》、《在新課程理念下要注意情景教學(xué)》、《個(gè)案分析》等專(zhuān)題講座，并寫(xiě)了幾篇教學(xué)論文。通過(guò)上示范課、講座結(jié)合，老師們?cè)谛碌慕逃砟畹膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)。
3、培訓(xùn)教學(xué)骨干，立足于以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射作用。在各項(xiàng)教研教改活動(dòng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)身邊自身素質(zhì)較高，潛力較大的青年教師，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，努力提高他們業(yè)務(wù)水平。下秦小學(xué)的張立榮老師，張翠花老師教學(xué)基本的扎實(shí)，通過(guò)幾次指導(dǎo)，進(jìn)步較快。金家灣的何小鈴老師、付家寨的付惠萍老師經(jīng)過(guò)教學(xué)指導(dǎo)后，觀念更新快，在全鎮(zhèn)老師所上的《兩位數(shù)學(xué)加減法》《角的分類(lèi)》以觀念新，教學(xué)方法，受到了同行的一致好評(píng)。
4、通過(guò)走訪調(diào)查、普遍聽(tīng)課、同授課老師面對(duì)面交談等方式，了解農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及農(nóng)村小學(xué)教學(xué)水平，現(xiàn)已對(duì)20多位老師進(jìn)行了面對(duì)面交談和聽(tīng)課指導(dǎo)，同他們就如何開(kāi)展科學(xué)的課堂教學(xué)模式進(jìn)行了共同探討研究。
支教期間，積極參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展“勤工講學(xué)”活動(dòng)，入隊(duì)調(diào)查“兩免一補(bǔ)”情況。在“六一”期間，協(xié)助班主任排練節(jié)目，制作道具等活動(dòng)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇四
__年，我公司在__市通信分公司及地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“_”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)_的十六大精神，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨、以改革為動(dòng)力、以發(fā)展為目標(biāo)”的工作思路，深化改革、加快發(fā)展，公司員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，以必勝的信念、決戰(zhàn)的精神，克服種種困難，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)和發(fā)展兩大職能，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)了雙贏。運(yùn)行維護(hù)、通信服務(wù)、精神文明建設(shè)等各方面工作取得了顯著的成績(jī)。主要表現(xiàn)在：
一、主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。
截至_月_日，我公司固定電話放號(hào)_部，完成占年計(jì)劃_部的_%，期末到達(dá)_部;發(fā)展來(lái)電顯示業(yè)務(wù)_部，來(lái)電顯示開(kāi)通率達(dá)_%;發(fā)展寬帶用戶(hù)_戶(hù)，完成占年計(jì)劃_部的_%，期末到達(dá)_戶(hù);發(fā)展小靈通_部，完成占年計(jì)劃_部的_%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成_萬(wàn)元，完成占年計(jì)劃_萬(wàn)元的_%;較上年同期增長(zhǎng)8.7%。
二、抓機(jī)遇，促發(fā)展，各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。
年初以來(lái)，我公司在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業(yè)務(wù)發(fā)展保持了健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展的勢(shì)頭。在年初工作會(huì)上，我們本著工作早安排，措施早制定，任務(wù)早分配，業(yè)務(wù)早發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思路，加快發(fā)展。一是深入市場(chǎng)了解用戶(hù)需求，發(fā)展?jié)摿?，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)思路打下思想基礎(chǔ);二是對(duì)設(shè)備資源實(shí)行到了動(dòng)態(tài)調(diào)配，限度地挖掘設(shè)備線路資源利用率，為業(yè)務(wù)發(fā)展起到保障作用;三是根據(jù)人口分布、經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)潛力等情況，將計(jì)劃指標(biāo)細(xì)化分解，落實(shí)到人，繼續(xù)實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)，并重新制定到了經(jīng)營(yíng)考核措施，進(jìn)一步加大到了績(jī)效考核力度，有效提高了全體員工的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性;四是公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員繼續(xù)實(shí)行了包片發(fā)展負(fù)責(zé)制，績(jī)效工資與包片單位一同考核，促使包片領(lǐng)導(dǎo)和管理人員能夠及時(shí)了解所包單位的經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難，及時(shí)督促所包片的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度;五是拓展業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保各項(xiàng)任務(wù)的完成。在市話發(fā)展上，我們以新建樓群、新建小區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)為業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域;農(nóng)村電話上，我們以北部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、人口較為集中和經(jīng)濟(jì)相對(duì)富裕的村落為重點(diǎn)，積極發(fā)展固定電話，以_政軍機(jī)關(guān)、家庭收入較高的人群、文化層次較高的人群和私營(yíng)個(gè)體業(yè)主為對(duì)象，大力發(fā)展adsl寬帶業(yè)務(wù)，積極發(fā)展來(lái)電顯示、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)等增值業(yè)務(wù);六、積極開(kāi)辟新業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)是今年我們首推的一項(xiàng)新興業(yè)務(wù)，從立項(xiàng)到開(kāi)通放號(hào)總計(jì)還不到三個(gè)月時(shí)間，做到了精心組織、全體動(dòng)員、密切配合，搶設(shè)計(jì)、搶施工、搶進(jìn)度，早宣傳、早開(kāi)通、早見(jiàn)效益。
公司全體員工在業(yè)務(wù)發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，扎實(shí)搞好當(dāng)前各項(xiàng)工作。公司內(nèi)部迅速掀起了業(yè)務(wù)發(fā)展新高 潮，有效促進(jìn)了通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)，通信能力有了較大提高。
在通信市場(chǎng)烽火四起，多家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)體制下，我公司在建設(shè)資金短缺等諸多困難的情況下，嚴(yán)把投資重點(diǎn)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證，把有限的建設(shè)資金投入在回收快，利用效率高的建設(shè)項(xiàng)目上，充分利用工程舊料、余料進(jìn)行工程建設(shè)，提高通信能力;對(duì)現(xiàn)有線路設(shè)備資源進(jìn)行清理和調(diào)整，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，全面提高線路利用率和設(shè)備實(shí)占率。
(一)、基礎(chǔ)建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們新建了__所生產(chǎn)樓，機(jī)房搬遷已進(jìn)入實(shí)施階段;積極努力爭(zhēng)取專(zhuān)項(xiàng)資金購(gòu)置___模塊局機(jī)房及營(yíng)業(yè)室，機(jī)房搬遷工程已進(jìn)入緊張地籌備階段。
(二)、通信建設(shè)方面。今年以來(lái)，我們完成了小靈通設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程，_月_日開(kāi)通放號(hào),_月底完成縣---鄉(xiāng)光纜施工工程;新建___兩個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，交換機(jī)擴(kuò)容_線。
(三)在設(shè)備維護(hù)方面，運(yùn)維部先后制定了機(jī)房各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范各項(xiàng)原始記錄，對(duì)各機(jī)房，重點(diǎn)對(duì)無(wú)人值守機(jī)房，認(rèn)真落實(shí)防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對(duì)運(yùn)行維護(hù)工作實(shí)行績(jī)效考核，公司積極開(kāi)展了創(chuàng)建文明機(jī)房活動(dòng)。在抓好通信建設(shè)同時(shí)，我們認(rèn)真抓好設(shè)備維護(hù)，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，促使運(yùn)維管理上臺(tái)階。
今年以來(lái)，在全體維護(hù)人員的的共同努力，我公司通信設(shè)備運(yùn)行正常，各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)均在全區(qū)前茅，網(wǎng)絡(luò)接通率達(dá)_%，長(zhǎng)話接通率達(dá)_%。
四、深化改革，加快發(fā)展，企業(yè)管理得到加強(qiáng)。
在企業(yè)深化改革的進(jìn)程中，我公司加大改革力度，建立了符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。一是繼續(xù)深化用人制度改革。實(shí)行了委代辦員工派遣制度，并讓委代辦員工參加了“三險(xiǎn)”，通過(guò)實(shí)行此項(xiàng)改革，極大地調(diào)動(dòng)了委代辦員工的生產(chǎn)積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了委代辦員工的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神;二是深入開(kāi)展員工思想政治教育，在公司內(nèi)部深入開(kāi)展“民主評(píng)議行風(fēng)”和“道德規(guī)范進(jìn)萬(wàn)家，誠(chéng)實(shí)守信萬(wàn)人行”的活動(dòng)，組織員工深入學(xué)習(xí)了《王樹(shù)明的故事》一書(shū)，要求全體員工站在企業(yè)發(fā)展的高度，認(rèn)清形勢(shì)，奮力拼搏，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;四是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。今年以來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和教育培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。切實(shí)加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，加快人才培訓(xùn)步伐。積極組織好員工職業(yè)技能鑒定學(xué)習(xí)考試，形成了企業(yè)用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)有了明顯改進(jìn)，關(guān)心用戶(hù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)氛圍正逐步形成。大局觀念、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都在加強(qiáng)，進(jìn)一步提高了通信服務(wù)水平。五是在_風(fēng)廉政建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“從嚴(yán)治_，從嚴(yán)治企，從嚴(yán)治領(lǐng)導(dǎo)班子”的方針，把_風(fēng)廉政建設(shè)工作納入_建工作目標(biāo)，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同檢查、同考核。在抓好_風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制中我們堅(jiān)持做到了“四到位”(即：責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)到位、責(zé)任內(nèi)容到位、責(zé)任落實(shí)措施到位、責(zé)任考核到位)。每年年初，公司經(jīng)理與各部、室、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人簽訂了《年_風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，進(jìn)一步完善了_風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。有效地提高了全體_員干部廉潔從政、勤政廉政的自覺(jué)性和防腐拒變能力。
五、強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進(jìn)服務(wù)水平得到提升。
六、嚴(yán)管理，抓落實(shí)，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
___年以來(lái)，我們認(rèn)真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門(mén)同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭(zhēng)，先后成立了社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，由于我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動(dòng)中取得了較好的成績(jī)，員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
總之，我公司全體員工在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅(jiān)持以發(fā)展為主題，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，識(shí)大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗(yàn)，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
員工個(gè)人工作體會(huì)總結(jié)2
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇五
工作總結(jié)可以回望自己過(guò)去工作，也能為未來(lái)的工作做鋪墊，因此寫(xiě)好一篇年終總結(jié)很重要。下面是本站帶來(lái)的年終個(gè)人的工作總結(jié)體會(huì)，歡迎閱讀。
1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結(jié)大會(huì)于今日召開(kāi)，此次的會(huì)議地點(diǎn)在清遠(yuǎn)佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì)議主題為“20xx年年終總結(jié)暨20xx年
工作計(jì)劃
大會(huì)”，在參加會(huì)議的過(guò)程中，深受其會(huì)議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標(biāo)。
本次會(huì)議中感受最深刻的是學(xué)習(xí)文章《一位校長(zhǎng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責(zé)任”原意是“天下興亡，匹夫有責(zé)”，這句話表達(dá)了個(gè)人應(yīng)以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(zhǎng)改成了“天下興亡,我的責(zé)任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據(jù)，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責(zé)任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認(rèn)為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認(rèn)清自己找準(zhǔn)自己的坐標(biāo)，承擔(dān)起自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責(zé)任?！钡拇_，責(zé)任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護(hù)的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應(yīng)負(fù)的種種責(zé)任——做兒女的贍養(yǎng)父母是責(zé)任;做丈夫的做好一家之主是責(zé)任;做官員的造福一方百姓是責(zé)任;做職員的做好自己的本職工作是責(zé)任……總之，在社會(huì)這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責(zé)任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責(zé)任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話，那我就應(yīng)該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險(xiǎn)，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責(zé)任。因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展不會(huì)一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn)，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責(zé)任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責(zé)任!
要承擔(dān)起這一責(zé)任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負(fù)責(zé)，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的責(zé)任感對(duì)待自己的工作，在崗一日就要盡責(zé)一天，認(rèn)真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于承擔(dān)責(zé)任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責(zé)任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的工作能力，有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，確保工作無(wú)差錯(cuò)，圓滿(mǎn)完成上級(jí)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。更要堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
此外，不僅要把自己的工作當(dāng)成謀生的職業(yè)，還要當(dāng)成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標(biāo)準(zhǔn)、工作激情調(diào)整到最高，把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯(cuò)在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細(xì)管理，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節(jié)約。
在本次會(huì)議中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們精彩的ppt演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己20xx年的目標(biāo)與步伐，讓我們?cè)谡覝?zhǔn)自己目標(biāo)的同時(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)，攜手并進(jìn)。請(qǐng)大家都多份責(zé)任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
一年的時(shí)間很快的過(guò)去了，這一年里，我在科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿(mǎn)的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)dxp建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的公仆意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭(zhēng)，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了jzm的“三個(gè)代表”精神，并寫(xiě)了
心得體會(huì)
和全委同志進(jìn)行了交流，能較好的理解了“三個(gè)代表”精神的內(nèi)涵，在“三個(gè)代表”回訪再?gòu)?fù)查過(guò)程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及對(duì)“三個(gè)代表”精神領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正。還學(xué)習(xí)了張立昌同志在八屆二次全會(huì)上的講話，使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面
在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待人民群眾的咨詢(xún)。在組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面 熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守科委的
規(guī)章制度
，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在文件打印，材料的備份等工作中，都能保質(zhì)、保量的完成，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為科委做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。比如，有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家的政策、方針、路線，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面上水平，為我區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我于××年××月參加工作，在××財(cái)政所工作，財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)。本站，現(xiàn)將本人近一年來(lái)在德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)定信念，站得穩(wěn)腳跟。我堅(jiān)定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國(guó)特色社會(huì)主義道路信念，堅(jiān)持正確的政治方向，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，頭腦清醒，是非分明，政治上、思想上、行動(dòng)上與中央、市、區(qū)保持高度一致，做一個(gè)政治上靠得住的共青團(tuán)員。正確對(duì)待名、權(quán)、利，始終把個(gè)人價(jià)值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是共青團(tuán)員、國(guó)家干部、人民的公仆，第一職責(zé)是為黨和人民努力工作，奉獻(xiàn)力量。
二、勤奮學(xué)習(xí)，擔(dān)得起重任。財(cái)政部門(mén)是黨委、政府的后勤部，責(zé)任大、擔(dān)子重，常常是群眾看高一格，領(lǐng)導(dǎo)厚愛(ài)一分，個(gè)人總結(jié)《財(cái)政所個(gè)人工作總結(jié)》。要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ?，就必須勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)。我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，加強(qiáng)理論修養(yǎng)，升華思想境界。同時(shí)，努力學(xué)習(xí)財(cái)政業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能，學(xué)用結(jié)合、學(xué)以致用，使自己成為“多面手”，成為一個(gè)工作上有本事的干部，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)不僅擔(dān)得起，而且跑的快，做的好。
三、奮發(fā)有為，打得起精神。干事業(yè)要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負(fù)的莊嚴(yán)使命和神圣職責(zé)，樹(shù)立吃苦耐勞的精神，以苦為樂(lè)，以忙為責(zé)，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛(ài)崗，滿(mǎn)腔熱忱的迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)，把共青團(tuán)員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中，盡職盡責(zé)，盡心盡力，勤奮工作。
四、踏實(shí)進(jìn)取，做得出成績(jī)。我始終堅(jiān)持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。自參加工作以來(lái)，我忠于職守，勤奮務(wù)實(shí)，力爭(zhēng)做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。特別是在財(cái)務(wù)出納崗位上一干就是七八年，在錢(qián)、物、帳上從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一次失誤和差錯(cuò)。平時(shí)除了認(rèn)認(rèn)真真完成業(yè)務(wù)工作外，還積極參加中心工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，每年考核都是稱(chēng)職，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
五、廉潔奉公，管得住手腳。作為財(cái)政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格要求，規(guī)范工作。堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，做到謙虛謹(jǐn)慎不高傲自大，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致不粗心大意，在成績(jī)面前不自滿(mǎn)，在困難面前不退縮。面對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時(shí)刻用紀(jì)律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對(duì)不要，不該拿的絕對(duì)不拿，努力保持人民公仆的本色。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇六
光陰似劍，時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)20xx年即將結(jié)束。說(shuō)實(shí)在的，20xx年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像前2年那么快樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如去年那么輕松。
剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶(hù)開(kāi)發(fā)(證券經(jīng)紀(jì)人)來(lái)，還是相對(duì)容易些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，遺憾的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。
隨著公司發(fā)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)證券經(jīng)紀(jì)人，一開(kāi)始我還興致勃勃，帶著xx年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和口才”幾乎是馬到成功?？尚^(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門(mén)口擺攤發(fā)宣傳材料，居然無(wú)人問(wèn)津，傍晚下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大部分都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)始明白——如今已經(jīng)不再是08年.
隨著大盤(pán)的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信心一天天喪失，情緒一天天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)現(xiàn)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告訴我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚訝“你們還在賣(mài)股票啊?聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠啊?”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否定?？蛻?hù)要么不給交流的機(jī)會(huì)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。
還記得08年，我逢人就告訴他我是某某證券的證券經(jīng)紀(jì)人，人家一聽(tīng)都很尊敬我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專(zhuān)家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和自豪感，客戶(hù)們都叫我為老師。當(dāng)如今，面對(duì)大盤(pán)，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)員，我不能直接告訴客戶(hù)“大盤(pán)不行了，你趕緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參與。”這樣說(shuō)只能?chē)樑芸蛻?hù)。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有機(jī)會(huì)，大盤(pán)跌幅很深了，估計(jì)快要反彈了吧，應(yīng)該不會(huì)像以前那樣跌了吧?”后來(lái)大盤(pán)的一路暴跌讓我正是因?yàn)檫@樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶(hù)。但我又能說(shuō)什么呢?不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。
在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，因?yàn)闆](méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有作什么工作總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶(hù)說(shuō)“手頭寬裕就稍微做點(diǎn)，手頭緊就暫時(shí)別參與了，今年大衰退，明年大蕭條，謹(jǐn)慎操作，注意給自己“留好過(guò)冬的糧食”?！?BR> 總之，今年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是因?yàn)榱?xí)慣了，才不覺(jué)得可怕。希望這樣的失落不要再繼續(xù)，希望明年可以慢慢好起來(lái)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇七
一、在德育方面“以師德規(guī)范自己，把當(dāng)一名好老師做為自己工作的座右銘”
每一次學(xué)習(xí)只要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能想到我，我都會(huì)全力以赴的去參加，認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，校長(zhǎng)的那句：“教師不學(xué)習(xí)，就等于唱歌的人不練嗓子”。我越想越是那么回事，雖然有一些惰性，但時(shí)刻都在以教師的身份要求自己，深知要教育好學(xué)生，教師必須先正已身這一道理，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，也努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。在不斷的工作和學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平都得到較快的提高。因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)上“擇校熱”這一大氣候，我努力的想盡一切辦法留住學(xué)生，努力的把學(xué)生的德育/美育式作放到了最重要的地位，同時(shí)我也在轉(zhuǎn)變自己的角色，試著把教師這一行業(yè)轉(zhuǎn)為服務(wù)行業(yè)，把班主任當(dāng)作學(xué)生的服務(wù)員，和家長(zhǎng)勤勾通，多聯(lián)系，個(gè)別學(xué)生的家長(zhǎng)的電話號(hào)甚至都已經(jīng)記在心里。這樣一來(lái)，拉近了家長(zhǎng)和教師的距離，處理起學(xué)生的問(wèn)題自然也輕松多了。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有的得是自來(lái)水，我想這個(gè)自來(lái)水也只有在我們不斷的讀書(shū)學(xué)習(xí)中才能得到，在校長(zhǎng)的一次次會(huì)議精神中，我深知了學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己，在校內(nèi)，虛心、主動(dòng)地向其他老師虛心學(xué)習(xí)、不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的意見(jiàn)和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)/向電腦詢(xún)問(wèn)，經(jīng)常去各處教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。
三、在多媒體、辦公電腦使用，以及學(xué)校辦學(xué)理念方面盡量的做到積極主動(dòng)
在過(guò)去的一年里，學(xué)校為我們班班配備了多媒體，這對(duì)于我接觸電腦比較早的年輕人來(lái)說(shuō)別提是多么美的一件事了。對(duì)于這些總覺(jué)得有些渴望而不可及，可王校長(zhǎng)卻在短時(shí)間內(nèi)就讓他變成了現(xiàn)實(shí)，這對(duì)我們的教育教學(xué)，對(duì)我們的全校師生真是一件大快人心的好事，因此，在這樣的一年，我想我們的每位教師已跟上了時(shí)代的步伐，都已經(jīng)向新型教育邁進(jìn)。對(duì)于學(xué)校的辦學(xué)理念，說(shuō)實(shí)話，對(duì)于前半句，讓學(xué)生在愉快中體驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)不是很認(rèn)同，因?yàn)槲乙郧昂蛯W(xué)生相處的時(shí)候，和學(xué)生相處的有時(shí)真的不是很愉快，因此我也覺(jué)得，學(xué)生能在愉快中體驗(yàn)嗎?可在后來(lái)的不斷努力，不斷實(shí)施時(shí)，不知不覺(jué)的感受到這一理念的內(nèi)涵，也感受到了和學(xué)生是可以愉快相處，學(xué)生學(xué)起知識(shí)來(lái)也可以愉快體驗(yàn)。
回顧一學(xué)年的工作，雖然取得了一些收獲，但還存在一定的問(wèn)題，比如，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，存在一種惰性思想，未能取得可喜的成績(jī)。但是，我相信在我今后會(huì)更加認(rèn)真、更加努力，我的教育工作也會(huì)迎來(lái)一個(gè)燦爛的春天。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇八
建設(shè)項(xiàng)目具有投資大、工期長(zhǎng)、關(guān)系復(fù)雜的特點(diǎn)，其中協(xié)調(diào)工作貫穿于整個(gè)建設(shè)工程實(shí)施和管理過(guò)程。推廣工程監(jiān)理制度時(shí)，明確將“協(xié)調(diào)工作”劃為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的管理目標(biāo)，成為監(jiān)理人員最為重要的工作內(nèi)容，是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵，應(yīng)該得到足夠的重視，并且在工程監(jiān)理過(guò)程中最大程度的發(fā)揮協(xié)調(diào)工作的控制作用。
工程建設(shè)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到施工建設(shè)所涉及的單位和機(jī)構(gòu)眾多。如何才能將各方有利和積極因素調(diào)動(dòng)起來(lái)，共同為項(xiàng)目建設(shè)創(chuàng)造良好順暢的內(nèi)部和外部環(huán)境，使之按業(yè)主的預(yù)定目標(biāo)順利進(jìn)行。筆者認(rèn)為，深入細(xì)致地做好工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作，不同階段不同時(shí)期采取適當(dāng)、及時(shí)、有效的協(xié)調(diào)措施，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)必不可少和非常重要的方法和手段。
一、工程監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的特點(diǎn)
1.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作涉及的部門(mén)與單位多。工程監(jiān)理的協(xié)調(diào)工作隨工程建設(shè)的系統(tǒng)環(huán)境一致，分為內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)和外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。從工程內(nèi)部的協(xié)調(diào)情況來(lái)看，有建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘探單位、供應(yīng)商等等;從外部的來(lái)說(shuō)，主要是政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)和有關(guān)的政府機(jī)構(gòu)或是公共事業(yè)單位如交通、水電等等。
2.監(jiān)理項(xiàng)目具有工作協(xié)調(diào)的“磨合期”。參建各方的項(xiàng)目部都是根據(jù)工程的需要臨時(shí)組建的，在協(xié)調(diào)方面難免有各自的方法方式，尤其是工程前期階段。盡快協(xié)調(diào)好各方利益，統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)，制定具有針對(duì)性的協(xié)調(diào)制度是該“磨合期”的主要工作內(nèi)容。
3.監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的對(duì)象以人為主體。建設(shè)工程系統(tǒng)就是一個(gè)由人員、物質(zhì)、信息等構(gòu)成的人為組織系統(tǒng)。人員與人員的協(xié)調(diào)工作是最為重要，也是最為困難的。做好工程項(xiàng)目參建人員的協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作能否成功的關(guān)鍵。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇九
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過(guò)去的_11年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款____多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的____多萬(wàn)，凈增____多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
明年，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十
回首___年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改善完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，"業(yè)戶(hù)至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下:
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在___年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，___年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，用心開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)光，加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)"服務(wù)理念"的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，"日接待"各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修資料的不一樣用心進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)光內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成狀況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，用心開(kāi)展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部門(mén)的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成__區(qū)每季度入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----__區(qū)首次入戶(hù)抄水表收費(fèi)工作。
六、__區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市、藥店"項(xiàng)目。
七、部分樓宇的收樓工作
在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#--1、2單元)收樓工作。
八、"情系青海玉樹(shù)地震"組織開(kāi)展募捐活動(dòng)
在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心"的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體人員用心獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終圓滿(mǎn)的完成了這次募捐活動(dòng)。
九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門(mén)及__區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。
十、業(yè)主座談會(huì)
在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上用心發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之，在___年的工作基礎(chǔ)上，___年我們滿(mǎn)懷信心與期望，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，用心探索，勇于進(jìn)取，我們必須能以"的努力"完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十一
我叫xx，xx年x月來(lái)購(gòu)物廣場(chǎng)工作，時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，已經(jīng)來(lái)這里工作一個(gè)月時(shí)間了，進(jìn)入購(gòu)物廣場(chǎng)的那一天，我就鼓勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我雖然不是最棒的，但只要我努力了就問(wèn)心無(wú)愧。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也經(jīng)歷了許多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。
我看到周?chē)芏嗳擞X(jué)得這里的工作站一個(gè)班累、報(bào)酬少，想找份輕松的工作，從我來(lái)到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是所有商戶(hù)的損失，也應(yīng)是我們站在現(xiàn)實(shí)面前的遺憾。
如果生意好，提成多，有誰(shuí)愿意走呢？我相信留下的.都是精英和骨干，將繼續(xù)為購(gòu)物廣場(chǎng)貢獻(xiàn)著自己的青春和心血！說(shuō)句心里話，我用一個(gè)字說(shuō)出我的感受，一天上十三個(gè)小時(shí)就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工驕傲，因?yàn)槲覀冃闹杏心７逗桶駱印?BR> 說(shuō)起來(lái)，我們購(gòu)物廣場(chǎng)的規(guī)矩也確實(shí)比其他超市嚴(yán)，我剛來(lái)認(rèn)為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點(diǎn)經(jīng)過(guò)我來(lái)上班一個(gè)月時(shí)間里的深有體會(huì)中，所在的立場(chǎng)不同吧，也就不再那么認(rèn)為了。
商場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒(méi)錯(cuò)，但我認(rèn)為讓我們員工如何發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境，賣(mài)出更多的貨物，才是最重要的。
我剛來(lái)兩星期在沒(méi)有告訴我營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)的情況下就接到了罰單，我認(rèn)為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購(gòu)物是一個(gè)大購(gòu)物廣場(chǎng)，服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購(gòu)物廣場(chǎng)，我是其中一名普通的員工，我希望我們購(gòu)物廣場(chǎng)輝煌，我真心祝福購(gòu)物廣場(chǎng)走向希望的明天！走向美好的未來(lái)！
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十二
xxx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)真誠(chéng)和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。
我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)定了我們更加努力工作，取得更好成績(jī)的決心。
回顧這這一年來(lái)的工作，我非常圓滿(mǎn)地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”！
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十三
實(shí)事求是、一切從實(shí)際出發(fā)，這是總結(jié)寫(xiě)作的基本原則。今天本站小編給大家為您整理了年終個(gè)人工作個(gè)人總結(jié)體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
年初到xx公司任職以來(lái)，經(jīng)歷了xx公司從籌建、資料的制作與完善、公司的正式運(yùn)營(yíng)與發(fā)展等階段，可以說(shuō)這是一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程?；仡欉^(guò)去將近一年的工作歷程，通過(guò)冷靜的思考，在不斷在總結(jié)中提高認(rèn)識(shí)、獲得經(jīng)驗(yàn)，為提高工作能力、做好下一步工作打下基礎(chǔ)。
當(dāng)然，對(duì)于本人不成熟的見(jiàn)解，還請(qǐng)大家多批評(píng)指正。
我們公司是一個(gè)新公司，我也經(jīng)歷了公司成立初期整個(gè)過(guò)程，可以說(shuō)直效是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型的公司，所定位的產(chǎn)品非常好，非常符合國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的大政方針，也有非常好的市場(chǎng)空間與前景。但是創(chuàng)業(yè)型公司都要經(jīng)歷一個(gè)“計(jì)劃—實(shí)踐—總結(jié)—再計(jì)劃—再實(shí)踐—再總結(jié)……”反復(fù)循環(huán)、不斷完善的過(guò)程!從我進(jìn)入公司以來(lái)，主要配合做了以下的工作：
1、配合完成公司成立初期所需的前期資料制作以及產(chǎn)品圖紙的繪制和文字說(shuō)明等。
2、產(chǎn)品在各中建筑類(lèi)型或領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)方案，針對(duì)某些特定建筑類(lèi)型做了一些技術(shù)方案模板。
3、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘查情況，與客戶(hù)溝通洽談中不斷，進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案和公司產(chǎn)品的ppt、模板、技術(shù)手冊(cè)、售貨服務(wù)文件等資料。
4、和設(shè)計(jì)院的同行和設(shè)計(jì)師，在現(xiàn)代設(shè)計(jì)院舉行了一次技術(shù)推廣性質(zhì)的會(huì)議，
5、把我們公司的產(chǎn)品在江橋電子城和光大會(huì)展中心的兩次展會(huì)進(jìn)行了參展。
6、對(duì)潛在經(jīng)銷(xiāo)商和代理商等合作伙伴進(jìn)行一次產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及技術(shù)解答工作。
7、協(xié)助完成電子空氣凈化設(shè)備企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)文件。
8、起草并編制完成電子空氣凈化設(shè)備應(yīng)用規(guī)程(應(yīng)用規(guī)程在申報(bào)中……)。
9、協(xié)助完成了柜式機(jī)往xx醫(yī)院里的運(yùn)送和現(xiàn)場(chǎng)搬運(yùn)等相關(guān)工作。
10、協(xié)助完成了xx項(xiàng)目的前期接洽、技術(shù)交流、談判及現(xiàn)場(chǎng)施工安裝等一系列工作。完成了一個(gè)非常好的樣板工程，接下來(lái)還有一批正在操作的樣板工程，等這些工作完成的話，那我們公司可以說(shuō)就很厲害了!
于20xx年衛(wèi)生部規(guī)范中的要求。北侖電廠接下來(lái)還有好幾臺(tái)機(jī)組，我們也爭(zhēng)取努力把后面的幾臺(tái)機(jī)組在施工中更加注意，讓接下來(lái)的項(xiàng)目都做的更好一點(diǎn)。
至此，我認(rèn)為x公司差不多完成了成立初期的準(zhǔn)備工作階段，我也相信公司也將很快進(jìn)入真正實(shí)現(xiàn)收益的快速成長(zhǎng)階段，在過(guò)去的工作當(dāng)中我也有一些體會(huì)：
1、在設(shè)備行業(yè)里，售后服務(wù)是非常重要的，我建議我們公司一定要加強(qiáng)公司售后服務(wù)體制建設(shè)，增強(qiáng)售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，做到無(wú)可匹敵。在和一些客戶(hù)交談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多業(yè)主投資理念開(kāi)始發(fā)生變化，越來(lái)越注重售后服務(wù)，比如說(shuō)長(zhǎng)海醫(yī)院，醫(yī)院工作人員就說(shuō)到他們?cè)瓉?lái)空氣凈化器從買(mǎi)來(lái)到現(xiàn)在一年多了，廠家沒(méi)有進(jìn)行過(guò)售后服務(wù)，現(xiàn)在都換掉不用了。北侖發(fā)電廠項(xiàng)目從實(shí)施至今，還沒(méi)到維護(hù)周期，但是我們已經(jīng)做了清洗維護(hù)方面的準(zhǔn)備工作。我覺(jué)得這一點(diǎn)也是我們以后進(jìn)行市場(chǎng)工作非常重要的一個(gè)亮點(diǎn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)施工中有些地方做的不夠完善;比如說(shuō)這次施工中又用到吸塵器、梯子等等，這些工具完全可以在前期準(zhǔn)備工作做掉，但是經(jīng)一再確認(rèn)都沒(méi)有說(shuō)到這些東西，這樣可以減少現(xiàn)場(chǎng)的工作繁瑣程度，提高一些現(xiàn)場(chǎng)施工安裝的工作效率。
3、團(tuán)隊(duì)精神和計(jì)劃性;在現(xiàn)場(chǎng)施工的過(guò)程中，難免有一些不可預(yù)知的事情發(fā)生，這次我們施工過(guò)程中整個(gè)團(tuán)隊(duì)，不管是搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)工具、安裝、作息時(shí)間等等，配合的還是不錯(cuò)的。但是也有一些借鑒的地方，比如：現(xiàn)場(chǎng)辦證的時(shí)候需要有很多領(lǐng)導(dǎo)簽字并且還要進(jìn)行施工的安全考試、出廠的時(shí)候也需要很多領(lǐng)導(dǎo)辦理人員、工具和車(chē)輛出廠審批，這些事情都和我們的預(yù)定計(jì)劃有差異，就需要我們員工積極配合現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，對(duì)前期制定的施工安排計(jì)劃及時(shí)調(diào)整和執(zhí)行，各謀其位、各司其職，責(zé)任到人，這樣才能在施工安裝過(guò)程中做到井然有序、張弛有度，讓施工安裝流程化，才更便于項(xiàng)目的施工管理。
在過(guò)去的工作中雖然取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，但是，我更多的是把過(guò)去中作中的不足和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)引以為戒，在以后的工作中保持以往“認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)和積累自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也爭(zhēng)取把本職工作做的更加完善。
在這里我也有兩個(gè)不太成熟的想法，或者說(shuō)對(duì)公司的建議，希望公司可以參考：
1、公司要注重加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)性，增加員工知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣才能不斷增強(qiáng)公司人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、公司可以定期或不定期的組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，這樣能夠很好的增加員工的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體榮譽(yù)感與歸屬感，使得我們的團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力和工作效率。
6月27日至今，我進(jìn)xx公司已有半年了，時(shí)間雖短，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐步對(duì)公司有了全新的認(rèn)識(shí)與了解。在這半年里，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的 20xx年就伴隨著新年伊始已入尾聲。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
在工作中，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提高自己業(yè)務(wù)知識(shí)。
另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 在這半年的工作中，我制定了德吉?jiǎng)趧?wù)服務(wù)管理體系，編訂了服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，編制了制造公司業(yè)務(wù)提成激勵(lì)方案和政策，梳理
合同
文件。
進(jìn)公司有洽談一次永川客戶(hù)拌合站的服務(wù)業(yè)務(wù)，后以失敗告終，在這過(guò)程中，分析了原因，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。由于公司魚(yú)嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動(dòng)和場(chǎng)地考察，初步已確認(rèn)幾塊地，爭(zhēng)取明年初落實(shí)到位，確定搬遷地址和時(shí)間。
在20xx年的工作中，必須以客戶(hù)為中心，“標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，個(gè)性化的服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)方針必須落地，做好售后服務(wù)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量，樹(shù)立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭(zhēng)做到西部行業(yè)第一。只有公司品牌樹(shù)立了，服務(wù)跟上了，公司才會(huì)做大做強(qiáng)。
在20xx年里，對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行溝通，執(zhí)行公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高服務(wù)意識(shí)，同時(shí)在工作中嚴(yán)格要求自己，提升自己的管理和業(yè)務(wù)能力。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在20xx年會(huì)有更加輝煌的成就!
自今年工作以來(lái)，本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，無(wú)論是政治思想還是工作方面都在不斷提高與完善，現(xiàn)將今年
工作總結(jié)
匯報(bào)如下：
為全面貫徹落實(shí)省委組織部和**市組織部抽調(diào)干部赴藏區(qū)，幫助藏區(qū)工作的有關(guān)文件要求，海東市城鄉(xiāng)規(guī)劃與建設(shè)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我于20xx年1月入駐**縣**鄉(xiāng)**村開(kāi)展駐村工作，到村后我積極開(kāi)展了下鄉(xiāng)駐村各項(xiàng)工作。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，和省委十二屆四次全體會(huì)議通過(guò)的《中共青海省委關(guān)于在全省深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》和《青海省創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步先進(jìn)區(qū)實(shí)施綱要》的文件精神為準(zhǔn)繩，深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神，牢牢把握“關(guān)注民生、助農(nóng)促創(chuàng)、全民共建、構(gòu)建和諧”這個(gè)主題。在幫助藏區(qū)開(kāi)展工作的過(guò)程中，通過(guò)為群眾辦實(shí)事、辦好事、扶貧幫困等方式，以此鞏固和發(fā)展平等、團(tuán)結(jié)、互助、和諧的社會(huì)主義民族關(guān)系，來(lái)加快民族地區(qū)和落后村落經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
二、工作開(kāi)展情況
**村位于**縣**鄉(xiāng)最東邊的一個(gè)村，隸屬藏族村，全村共有83戶(hù)393人，以畜牧業(yè)為主。自本人下鄉(xiāng)駐村以來(lái)，先后多次入村了解情況并開(kāi)展工作。
(一)開(kāi)展了“戶(hù)戶(hù)通”衛(wèi)星電視接收裝置統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。本人進(jìn)村入戶(hù)積極協(xié)調(diào)做村民工作，宣傳有關(guān)政策取消“黑鍋”，安裝的政府要求的“戶(hù)戶(hù)通”移動(dòng)信號(hào)設(shè)備。鄉(xiāng)政府要求張沙村安裝53戶(hù)，現(xiàn)全村83戶(hù)已收繳53戶(hù)7950元，并已全部上繳鄉(xiāng)政府，完成了鄉(xiāng)政府下達(dá)的安裝53戶(hù)指標(biāo)任務(wù)。
(二)開(kāi)展了民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步宣傳教育工作。積極收集民族團(tuán)結(jié)方面資料，并與村長(zhǎng)村委書(shū)記商談
黑板報(bào)
宣傳內(nèi)容，在村口辦了一期黑板報(bào)，主要宣傳黨的各項(xiàng)方針政策和民族團(tuán)結(jié)內(nèi)容。
(三)關(guān)心疾苦，為民辦實(shí)事辦好事。開(kāi)展了張沙村養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)及收費(fèi)工作。在收繳73戶(hù)的基礎(chǔ)上，剩余外出打工人員未交部分，本人主動(dòng)與村長(zhǎng)、村書(shū)記協(xié)調(diào)辦法，將外出打工人員未交的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用全部收繳完成并上交鄉(xiāng)政府。
(四)危房改造和獎(jiǎng)勵(lì)性住房的統(tǒng)計(jì)工作。
(五)開(kāi)展了村民養(yǎng)老金存折換銀行卡的工作，大大方便了村民，村民反響很好。
(六)參加了多次鄉(xiāng)政府召開(kāi)的會(huì)議。1月15日鄉(xiāng)政府召開(kāi)會(huì)議，任命新鄉(xiāng)長(zhǎng)與新鄉(xiāng)黨委書(shū)記，新任鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上作了表態(tài)發(fā)言，對(duì)我深受鼓舞。1月18日新的鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們駐鄉(xiāng)、村干部召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，在會(huì)上鄉(xiāng)黨委書(shū)記作了動(dòng)員講話，特別對(duì)我們4個(gè)駐村人員提出要求，我們4個(gè)村所處地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我們起帶頭模范作用，并積極高效的完成市委市政府、縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作。1月25日縣委書(shū)記到道幃鄉(xiāng)檢查工作，對(duì)我們提出了要求，保證各村不出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。3月5日縣委組織部于向政府召開(kāi)會(huì)議，就下一步經(jīng)濟(jì)普查的工作作了新的部署。
(七)開(kāi)展“兩節(jié)”期間群眾防火安全和食品安全隱患排查工作，確保全村和諧穩(wěn)定。
(八)認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)普查工作，今年3月份配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入到每家每戶(hù)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)普查的調(diào)研工作，為以后村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(九)認(rèn)真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國(guó)家新的扶貧標(biāo)準(zhǔn)和市、縣扶貧部門(mén)的工作部署，和村干部一起加班加點(diǎn)填寫(xiě)表格、整理資料并完成信息錄入工作，并確定我村貧困人口數(shù)。完善村內(nèi)人員的各項(xiàng)資料，特別是對(duì)重點(diǎn)上訪人員進(jìn)行了深入的排查，完善各類(lèi)檔卡資料。
(十)采取多種形式宣傳貫徹“中央一號(hào)”文件精神，努力使中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策深入農(nóng)戶(hù)，做到家喻戶(hù)曉，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民積極性，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展，工作組采用各種有效的手段認(rèn)真宣傳“中央一號(hào)”文件。
(十一)通過(guò)學(xué)習(xí)施工圖審查中心職責(zé)，初步了解了自己的職責(zé)跟責(zé)任，也對(duì)今后在新的崗位上工作做了鋪墊;了解了施工圖審查工作程序，抄寫(xiě)了施工圖審查的相關(guān)文件以及內(nèi)容。已可以完成給專(zhuān)家送圖、取圖的工作，以及一些基本事務(wù)。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
通過(guò)政治理論的學(xué)習(xí)提高思想政治理論水平，按照科學(xué)發(fā)展觀為總體的要求，增強(qiáng)自己政治責(zé)任感和歷史使命感。切實(shí)增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。同時(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉(zhuǎn)變思想觀念，認(rèn)真探索好的方式方法，學(xué)習(xí)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能注重理論聯(lián)系實(shí)際，并著力于解決問(wèn)題，學(xué)以致用，使自己的工作得以順利開(kāi)展。
總結(jié)過(guò)去的工作，既是一個(gè)檢查對(duì)照、自我反省的過(guò)程，也是鼓勵(lì)、鞭策我們努力工作的舉措。通過(guò)檢查對(duì)照，我深深感到，雖然工作取得了一定成效，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定差距。在今后新的工作中，我會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，以新的思想，新的風(fēng)貌，新的姿態(tài)投入到新的工作中，爭(zhēng)取取得新的成績(jī)，再上新的臺(tái)階。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十四
時(shí)間一晃兩月的海運(yùn)生活就快過(guò)去了。首先，很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能進(jìn)入××華貿(mào)國(guó)際物流有限公司項(xiàng)目工程部擔(dān)任客服一職。
這周是我入職的第七個(gè)星期，在這段期間，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給予我很大的幫忙和支持，他們的熱情和關(guān)心，讓我很快的能融入華貿(mào)這個(gè)大家庭，對(duì)于之前這六周的工作，我做了如下總結(jié)。
了解和初步掌握海運(yùn)系統(tǒng)和大件部系統(tǒng)的使用，熟悉訂艙、打印配艙回單、報(bào)關(guān)單證派送等環(huán)節(jié)，熟悉公司硬件設(shè)施的使用。
初步掌握和了解腸衣、中設(shè)等大客戶(hù)的要求，做到耐心服務(wù)于客戶(hù)，有問(wèn)必答，有事必解決，給予客戶(hù)及時(shí)的回復(fù)，在領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售的指導(dǎo)下，修改語(yǔ)句，注意用詞，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們十分優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
從審核報(bào)關(guān)單開(kāi)始，在黃琳黃經(jīng)理的幫忙下，協(xié)助客戶(hù)完成報(bào)關(guān)單據(jù)的準(zhǔn)備，校驗(yàn)單據(jù)的正確性，在以前的公司里沒(méi)有這樣的審單，雖然這樣的工作比較繁瑣，可是也能夠從審單中學(xué)習(xí)到很多明白，例如hs歸類(lèi)，基本注意的事項(xiàng)等，以便更好的開(kāi)展后續(xù)報(bào)關(guān)工作。
陪客戶(hù)前去散貨港區(qū)視察貨物情景，這是自畢業(yè)一來(lái)第一次去到港區(qū)學(xué)習(xí)，了解了貨物的吊裝，并配合客戶(hù)做好貨物出運(yùn)準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作。
雖然剛?cè)肼氁粋€(gè)月，卻已經(jīng)學(xué)到了之前工作中沒(méi)有接觸過(guò)的新知識(shí)，新事物，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我相信能更好的投入到未來(lái)的工作中，不斷的掌握，不斷的充實(shí)自我，為更好的服務(wù)于客戶(hù)做準(zhǔn)備。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十五
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。
另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)20xx年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。
20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。
在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
(一)開(kāi)展常規(guī)檢查。
把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。
冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
(三)總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!
自私，讓我們只看見(jiàn)自己卻容不下別人。
如果發(fā) 短信給你喜歡的人，他不回，不要再發(fā)。
看著你的相片，我就特沖動(dòng)的想 p 成黑白掛墻上! 有時(shí)，不是世界太虛偽，只是，我們太天真。
20xx個(gè)人年終工作總結(jié) 20xx年即將過(guò)去，一年來(lái)，在醫(yī)院首長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān) 懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠 遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實(shí)工作， 以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度， 在醫(yī)療工作上取得了一定的成績(jī)，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任 務(wù)。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念。
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和“科學(xué)發(fā)展觀”為行動(dòng) 指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)精神和載人航天精神，增強(qiáng)軍人核心價(jià)值觀 的養(yǎng)成。
認(rèn)清形式、與時(shí)俱進(jìn)，在思想上、行動(dòng)上努力與黨中央保持 高度一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做 起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系， 積極參加組織各種政治活動(dòng)，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真 記、寫(xiě)體會(huì)、談感受、說(shuō)想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平， 為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律 作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時(shí)注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律 己，能夠認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用 正規(guī)有序的工作環(huán)境來(lái)促進(jìn)個(gè)人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅(jiān)持從小事做 起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動(dòng)式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽?覺(jué)行為，堅(jiān)決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯(cuò)誤漏現(xiàn)象， 做到工作之前有請(qǐng)示、完成工作有匯報(bào)，踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印的 提高自控能力，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 醫(yī)學(xué)是門(mén)博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加 強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)，積極參加院內(nèi) 和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識(shí)和新進(jìn)展;在工 作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解; 在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。
在各種 手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。
通過(guò)自 己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常 見(jiàn)病、多發(fā)病以及一些罕見(jiàn)病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手 術(shù)期的處理方案。
參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過(guò)關(guān)，多 次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績(jī)。
參加了腹腔鏡學(xué)術(shù) 會(huì)議，拓寬了視野。
參加了醫(yī)院組織的到沈陽(yáng)軍區(qū)陸軍總醫(yī)院急診科 為期 1 個(gè)月的短期培訓(xùn)，收獲頗豐，熟悉了急診科的工作流程、人員 配置以及各類(lèi)急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識(shí)并熟練操作了新的急診 設(shè)備。
通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識(shí)結(jié) 構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)。
四、崇尚新技術(shù)，發(fā)展新業(yè)務(wù) 在外科周主任的領(lǐng)導(dǎo)下，積極嘗試新的腹腔鏡技術(shù)，三孔法腹腔鏡下膽囊切除術(shù)、腹腔鏡保膽取石術(shù)、腹腔鏡下膽總管探查術(shù)等等， 了解了經(jīng)十二指腸鏡乳頭切開(kāi)取石術(shù)，提高了手術(shù)質(zhì)量，縮短了手術(shù) 時(shí)間和病人的住院時(shí)間。
“金無(wú)足赤，人無(wú)完人’’。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不 足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì) 節(jié)，加以改正和提高，告別對(duì)于自己的驕傲自滿(mǎn)一面，在工作和學(xué)習(xí) 中要堅(jiān)決改正，爭(zhēng)取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績(jī)。
個(gè)人工作體會(huì)與總結(jié)篇十六
通過(guò)老師形象生動(dòng)的講解，我對(duì)便利店的發(fā)展歷史、管理體制、總體規(guī)劃等概況有了大體的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)貴煙跨越和貴煙萃有了初步的了解。
（一）加強(qiáng)便利店專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
就應(yīng)該對(duì)便利店銷(xiāo)售知識(shí)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。在公司培訓(xùn)中，我做到“本不離手、問(wèn)不離口”，把培訓(xùn)中的要點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行記錄，并通過(guò)積極提問(wèn)進(jìn)行了解。在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻加強(qiáng)行業(yè)理論及行業(yè)技能的學(xué)習(xí)，努力成為一名理論水平高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人。
（二）腳踏實(shí)地，從細(xì)節(jié)做起。
培訓(xùn)中，通過(guò)與公司同事的交流。我覺(jué)得他們有很強(qiáng)的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。今后的工作中，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成。
（三）尊重領(lǐng)導(dǎo)，勤于思考。
尊重領(lǐng)導(dǎo)在一定意義上就是尊重和愛(ài)護(hù)整個(gè)公司。在今后的工作中，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策要進(jìn)行認(rèn)真思考，領(lǐng)會(huì)其意圖，明確自己的工作在整個(gè)決策方案中的地位和作用，自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。
（四）短暫而收獲頗豐的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們的學(xué)習(xí)卻是長(zhǎng)期的。
培訓(xùn)班結(jié)束后，我要在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐、不斷進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，勇于創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。我相信，在公司的培養(yǎng)下，通過(guò)自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來(lái)的職業(yè)道路做良好的鋪墊。同時(shí)，這次培訓(xùn)也讓我感受到了公司務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和對(duì)人才培養(yǎng)的重視，也使我們對(duì)公司有了客觀的認(rèn)識(shí)，有助于我們?cè)诮窈蟮?工作中樹(shù)立全局觀。
工作一個(gè)月的體會(huì)與心得四
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼間在服務(wù)區(qū)愉快的工作快三個(gè)月了。這幾個(gè)月里，在主管、店長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了從最初不了解服務(wù)區(qū)工作是如何開(kāi)展的到現(xiàn)在每天能夠從容、熟練地和其他員工一起愉快的工作。短短三個(gè)月的服務(wù)區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后工作的開(kāi)展具有很大的幫助?，F(xiàn)在我就把這三個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和感受總結(jié)一下：
剛?cè)肼毜牡谝粋€(gè)月初在xx培訓(xùn)了五天，我就被安排到xxx服務(wù)區(qū)做便利店實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員。目的是讓我能有更好的機(jī)會(huì)在一線工作崗位上有所體驗(yàn)，讓我明白便利店的營(yíng)業(yè)管理運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制以及熟悉其中的規(guī)章與制度，為日后的工作積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。另外與老員工們談?wù)勑?，了解他們工作和生活所需，收集他們?duì)服務(wù)區(qū)管理的看法和建議并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，還有向同事傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，與他們一起創(chuàng)造一個(gè)上下級(jí)、同事之間相處和睦融洽的，充滿(mǎn)激情的生活工作環(huán)境。
作為便利店的營(yíng)業(yè)員，首先我必須了解到營(yíng)業(yè)員每天的崗位職責(zé)，諸如每次上班都得嚴(yán)格按照要求著裝整齊的按時(shí)上崗，不遲到不早退，更不可有曠工等違紀(jì)現(xiàn)象，嚴(yán)禁擅自離崗或者串崗，工作時(shí)必須時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)，切忌做與工作無(wú)關(guān)的事情。上班提前十五分鐘參加班前會(huì)議，班會(huì)后認(rèn)真搞好店面的衛(wèi)生。上班過(guò)程中除了對(duì)顧客做好導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)商品的工作，還需要及時(shí)補(bǔ)充貨架上的商品。時(shí)刻保持店面衛(wèi)生的整潔，并做好防盜工作，預(yù)防和消除一切糾紛，讓所有顧客有個(gè)良好的購(gòu)物和中途休息的舒適環(huán)境。
每天所接觸的顧客形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的顧客是理解和支持我們的工作，也有的顧客卻因某些原因一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的顧客，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ猓顾麄兡軌蚶斫馕覀兊墓ぷ?，從而配合我們的工作。在工作的這段時(shí)間里，雖然遇到幾次因退貨和兌獎(jiǎng)的糾紛，但是在我們合理而及時(shí)的調(diào)解下終得到有效的解決。
為了更快更好了解和適應(yīng)便利店工作，在上班過(guò)程中遇到困惑的問(wèn)題就主動(dòng)請(qǐng)教同事，因?yàn)樗麄兌己軣崆楹軜?lè)意幫助我。而我有好的建議或者了解到有存在可以改善的地方就與領(lǐng)班或同事商量哪怕最后不一定被采納。班后我也常常找老員工或者和我一起進(jìn)來(lái)的另外兩位同學(xué)甚至其他服務(wù)區(qū)的同學(xué)談?wù)勑慕粨Q一下有關(guān)工作上的經(jīng)驗(yàn)，以便我們進(jìn)一步提高自己的工作效率。
由于七月份在便利店勤學(xué)苦練、不懂就問(wèn)，很快就能獨(dú)自熟練操作的緣故，加上期間工作表現(xiàn)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定，八月份我就經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許被領(lǐng)班安排作為便利店的實(shí)習(xí)收銀員。
作為收銀員，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到財(cái)務(wù)室領(lǐng)取備用金錢(qián)箱（點(diǎn)好備用金）。待確認(rèn)一切無(wú)誤后由當(dāng)班cse管理員陪同下安全來(lái)到便利店。接著參加由領(lǐng)班主持的班前會(huì)議包括背誦禮貌用語(yǔ)、檢查儀容儀表、總結(jié)前一天或前一班的工作情況并布置當(dāng)班的任務(wù)、強(qiáng)調(diào)需要注意的其他事項(xiàng)等等。正確開(kāi)啟收銀電腦，整理好備用金。查看交班本明確當(dāng)天任務(wù)。班前營(yíng)業(yè)的盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)庫(kù)存（也可以和營(yíng)業(yè)員共同完成）。接待顧客、認(rèn)真做好收銀工作。下班時(shí)的盤(pán)點(diǎn)以及寫(xiě)好交班本。做好班結(jié)（每天最后一個(gè)班還需做日結(jié)）。整理好當(dāng)班的收款并聯(lián)系值班的cse管理員，在cse管理員的陪同下安全回到財(cái)務(wù)室。上交當(dāng)班收款以及兌換第二天的備用零錢(qián)。把備用錢(qián)箱放到規(guī)定的保險(xiǎn)柜。
作為收銀員，特別是在假期節(jié)日里，除了提高自己的工作效率外還需要認(rèn)真驗(yàn)鈔防止收到假鈔。認(rèn)真的做好收銀的工作，唱收唱找，一為防止個(gè)別顧客的欺騙。二為消除長(zhǎng)短款的出現(xiàn)。三為避免買(mǎi)賣(mài)糾紛的出現(xiàn)。
短短的一個(gè)月的收銀經(jīng)歷，讓我明白到收銀崗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪個(gè)崗位都要認(rèn)真細(xì)心和負(fù)責(zé)！
經(jīng)過(guò)大約兩個(gè)月的便利店實(shí)習(xí)，基本了解便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)情況之后，根據(jù)培訓(xùn)提出的輪崗實(shí)習(xí)要求，九月初就安排到行政部門(mén)學(xué)習(xí)。但由于之前所學(xué)專(zhuān)業(yè)的限制，其實(shí)主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是行政文員，倉(cāng)管，便利店長(zhǎng)，cse管理等非有關(guān)計(jì)算機(jī)方面的。
在這階段的前期實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是協(xié)助行政文員做好每天的例行工作，了解行政文員每天、每周、每月所必須做的事情。
總的來(lái)說(shuō)，在這三個(gè)月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多時(shí)候只要我們換一個(gè)位置或一個(gè)角度去思考，就會(huì)發(fā)覺(jué)事情并非自己先前所想那樣，若是換了自己去做也并不一定能做得更好也許做的還不如現(xiàn)在。所以我覺(jué)得現(xiàn)在改變不了外部環(huán)境但可以改變自己以適應(yīng)這服務(wù)區(qū)工作和生活環(huán)境。
當(dāng)然除了做好自己的本分工作外，還積極參加服務(wù)區(qū)舉行的培訓(xùn)與活動(dòng)，參加公司總部的培訓(xùn)。盡管如此，我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我都離領(lǐng)導(dǎo)的要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合服務(wù)區(qū)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的合格型員工。