總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和歸納，有助于我們更好地掌握和應(yīng)用。提出建議是總結(jié)文章中對(duì)解決問(wèn)題或改進(jìn)現(xiàn)狀的建議和措施。這些總結(jié)范文都是經(jīng)過(guò)精心挑選的，希望能夠給大家?guī)?lái)一些寫(xiě)作上的思路和指導(dǎo)。
與上級(jí)溝通心得篇一
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，跟上級(jí)溝通已經(jīng)成為了每個(gè)職場(chǎng)人士都必須具備的一項(xiàng)基本技能。如何與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過(guò)程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，并在此與大家分享。本篇文章將從五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語(yǔ)氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，來(lái)為大家詳細(xì)闡述如何有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通。
第一段：積極主動(dòng)
要想有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通，首先必須具備主動(dòng)性。不能等到上級(jí)有指示或者安排才主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通，而應(yīng)該時(shí)刻保持溝通的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系溝通。舉個(gè)例子，如果你在工作中遇到了無(wú)法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級(jí)匯報(bào)情況，討論解決方案。這樣既可以向上級(jí)展示自己的積極性，也可以帶來(lái)更好的溝通效果。
第二段：把握時(shí)機(jī)
跟上級(jí)溝通最重要的就是把握好時(shí)機(jī)，不能無(wú)時(shí)無(wú)刻地打擾上級(jí)，也不能只在急需溝通的時(shí)候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時(shí)間聯(lián)系上級(jí)。如果上級(jí)很忙，可以事先與上級(jí)做個(gè)預(yù)約，避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。另外，要考慮到與上級(jí)的溝通是否會(huì)影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語(yǔ)氣
在與上級(jí)溝通時(shí)，語(yǔ)氣必須得體，不能過(guò)于隨意或過(guò)于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)或看法。例如，在向上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，可以使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)；在提出自己的想法和意見(jiàn)時(shí)，既要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，又要考慮到上級(jí)的感受，在語(yǔ)言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說(shuō)話(huà)或嚴(yán)厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級(jí)交談的時(shí)候，更要展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性、誠(chéng)信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達(dá)了你對(duì)公司、對(duì)工作、對(duì)上級(jí)的尊重和認(rèn)可，更能獲得上級(jí)的信任和支持。
第五段：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
與上級(jí)溝通的過(guò)程不是單向的，而是雙方的對(duì)話(huà)。在傾聽(tīng)上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)和指令的時(shí)候，要做到專(zhuān)注，并且虛心接受他人的意見(jiàn)。不要將自己的看法強(qiáng)加于上級(jí)，也不要輕視其他人的意見(jiàn)。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達(dá)成準(zhǔn)確、全面的溝通目標(biāo)。
結(jié)論：
跟上級(jí)溝通不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通能力。通過(guò)本文的分享，我們學(xué)習(xí)了跟上級(jí)溝通的五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語(yǔ)氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只有在積極主動(dòng)、以正確的方式與上級(jí)展開(kāi)溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級(jí)溝通心得篇二
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中起著重要的指導(dǎo)和監(jiān)督作用，他們的意見(jiàn)和決策直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間交換思想和信息的橋梁，只有通過(guò)良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標(biāo)，促進(jìn)工作的高效開(kāi)展。
第二段：注重傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們首先應(yīng)該注重傾聽(tīng)，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，我們還應(yīng)該努力理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同推進(jìn)工作的順利開(kāi)展。
第三段：清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。清晰地表達(dá)可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。同時(shí)，簡(jiǎn)潔的表達(dá)可以減少上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息負(fù)荷，提高溝通效率。在表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法時(shí)，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，突出重點(diǎn)，避免廢話(huà)和紛擾，提高表達(dá)的精準(zhǔn)度和可讀性。
第四段：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通習(xí)慣
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通并不僅僅是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過(guò)程。因此，為了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。其次，我們應(yīng)該與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持頻繁的溝通，通過(guò)面對(duì)面的交流、電話(huà)或電子郵件等方式，及時(shí)解決問(wèn)題和收集反饋。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達(dá)到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達(dá)的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級(jí)的指導(dǎo)和批評(píng)。同時(shí)，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語(yǔ)言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語(yǔ)調(diào)和表情的控制等，來(lái)提高溝通的效果。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會(huì)得到進(jìn)一步的提升，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)越來(lái)越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我們需要注重傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，保持良好的溝通習(xí)慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的工作關(guān)系，促進(jìn)工作的高效開(kāi)展。
與上級(jí)溝通心得篇三
訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動(dòng)的模擬。主要目的是通過(guò)對(duì)溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識(shí)，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個(gè)人，一組五個(gè)人，被分成了八組。下午我們每組通過(guò)抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶(hù)的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場(chǎng)景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶(hù)更好的溝通。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析，點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶(hù)更好的溝通。
1、學(xué)會(huì)寬容、不論是公司同事還是客戶(hù)的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對(duì)待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。
2、在傾聽(tīng)客戶(hù)表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于客戶(hù)，否則得不償失。
3、肢體語(yǔ)言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶(hù)才會(huì)放松心情和我聊天。
過(guò)這個(gè)案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到更多的東西。
第二天實(shí)訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長(zhǎng)還是逆境有利于成長(zhǎng)，我們組抽到的辯論項(xiàng)目是順境有利于成長(zhǎng)，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過(guò)程中過(guò)程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語(yǔ)連珠。但也不足的地方。過(guò)后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：
移花接木 ： 剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn)，把它拉人我方"勢(shì)力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問(wèn)，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問(wèn)是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地，無(wú)論對(duì)方作哪種選擇都于己不利。對(duì)付這種提問(wèn)的一個(gè)具體技法是，從對(duì)方的選擇性提問(wèn)中，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對(duì)方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此
交換這兩個(gè)蘋(píng)果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來(lái)就是為模擬面試做準(zhǔn)備，對(duì)于我們大一來(lái)說(shuō)對(duì)面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過(guò)這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專(zhuān)家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。
(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。
(3)要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專(zhuān)業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。
(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。
實(shí)訓(xùn)心得:通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)我覺(jué)得我們學(xué)到了很多我想這對(duì)我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合，所以我們會(huì)很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級(jí)溝通心得篇四
跟上級(jí)溝通是一件非常重要的事情，無(wú)論是在企業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、學(xué)術(shù)研究等各個(gè)領(lǐng)域，上下級(jí)之間的溝通都是一項(xiàng)關(guān)鍵性的任務(wù)。然而，這并不是一件容易的事情。有時(shí)候，上下級(jí)之間會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致溝通的不暢通甚至失效。對(duì)此，我們需要認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級(jí)溝通的效果。
第二段：面對(duì)不同類(lèi)型的上級(jí)
上級(jí)有不同類(lèi)型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價(jià)值觀等，對(duì)待不同的上級(jí)需要有不同的處理策略。比如，某些上級(jí)可能比較嚴(yán)格，這時(shí)我們需要保持對(duì)話(huà)的時(shí)候必須謹(jǐn)言慎行，盡量避免語(yǔ)言的攻擊和刺傷對(duì)方；有一些上級(jí)性格比較開(kāi)放，我們需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)通過(guò)交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作?？傊?，對(duì)待不同類(lèi)型的上級(jí)，我們需要做好心理準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級(jí)溝通的時(shí)候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進(jìn)溝通的正常進(jìn)行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時(shí)，積極的情緒也會(huì)讓對(duì)面覺(jué)得更加親近和信任。因此，在面對(duì)上級(jí)的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對(duì)方，讓上級(jí)感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級(jí)之間的溝通是一個(gè)重要的信息交流過(guò)程。因此，在溝通過(guò)程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標(biāo)，明確要傳達(dá)的信息，這樣才能更好地向上級(jí)傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學(xué)習(xí)傾聽(tīng)技巧，尊重上級(jí)的意見(jiàn)，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通?？偠灾莆蘸眯畔⒓记?，才能確保與上級(jí)的溝通得以有效展開(kāi)。
第五段：總結(jié)
與上級(jí)溝通是團(tuán)隊(duì)合作的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，也決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待與上級(jí)的溝通，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)溝通技巧的提高，才能更好地與上級(jí)溝通，展開(kāi)雙贏合作，從而推動(dòng)公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級(jí)溝通心得篇五
第一段：介紹和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動(dòng)的基本方式，對(duì)于上下級(jí)之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場(chǎng)中，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個(gè)成熟職場(chǎng)人應(yīng)具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通中的應(yīng)用（300字）
在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，首先要注重選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇一個(gè)私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠(chéng)地交流。其次，要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級(jí)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不要隨意打斷或表達(dá)自己的異議，通過(guò)傾聽(tīng)，能夠更好地理解上級(jí)的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題，并且用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，這樣更能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明白自己的需要和困難，更有可能得到上級(jí)的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好和價(jià)值觀，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語(yǔ)言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級(jí)的意思和需求。同時(shí)，要主動(dòng)關(guān)心上級(jí)的工作和生活，通過(guò)關(guān)心和關(guān)懷上級(jí)，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對(duì)溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級(jí)的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學(xué)會(huì)保持冷靜和理性，將問(wèn)題分析清楚后再進(jìn)行有效的溝通。其次，要注意避免語(yǔ)言和表達(dá)的誤解，盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與上級(jí)保持密切的溝通，及時(shí)澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。
第五段：有效溝通對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不僅有助于當(dāng)前的工作順利進(jìn)行，更對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過(guò)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責(zé)任心，獲得上級(jí)的認(rèn)可和信任，有機(jī)會(huì)得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，溝通能力是一個(gè)多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過(guò)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，才能真正理解組織的目標(biāo)和需求，將個(gè)人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件。
總結(jié)：和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是一個(gè)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，通過(guò)合適的時(shí)間和地點(diǎn)、傾聽(tīng)和表達(dá)、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)以及實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。
與上級(jí)溝通心得篇六
高效的溝通是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個(gè)龐大的組織中，不同層級(jí)之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級(jí)員工或團(tuán)隊(duì)成員，與上級(jí)保持良好的溝通和磨合能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級(jí)保持良好的關(guān)系并提高團(tuán)隊(duì)效率。
第二段：保持真實(shí)
良好的溝通需要保持真實(shí)，無(wú)論是同事之間還是上下級(jí)之間。尤其是在與上級(jí)溝通時(shí)，不要對(duì)其進(jìn)行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級(jí)的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實(shí)的態(tài)度表達(dá)自己的看法。在表達(dá)負(fù)面意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該用文明的語(yǔ)言和方法來(lái)維護(hù)雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級(jí)的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來(lái)考慮公司的戰(zhàn)略。當(dāng)與上級(jí)溝通時(shí)，員工不能僅僅從自身出發(fā)來(lái)看待問(wèn)題，更應(yīng)該理解上級(jí)的視角和他們的決策。這樣能更好地促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達(dá)自己的想法
良好的溝通還需要表達(dá)清晰明確的想法。當(dāng)向上級(jí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，需要通過(guò)圖像和統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方法來(lái)提供證據(jù)和支持。這讓上級(jí)更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級(jí)的決策
員工不能期望自己的意見(jiàn)總是被采納。但在上級(jí)決策后，員工必須尊重這些決策，無(wú)論員工是否同意它們。如果決策導(dǎo)致了問(wèn)題，員工還應(yīng)該通過(guò)積極的方式提供支持，而不是指責(zé)。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級(jí)溝通的實(shí)際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實(shí)；理解上級(jí)的視角；清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)，以及尊重上級(jí)的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
與上級(jí)溝通心得篇七
隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級(jí)溝通能夠提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我積累了一些心得和體會(huì)，下面將就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的前提。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠(chéng)實(shí)守信的原則，遵循企業(yè)文化和價(jià)值觀念。積極主動(dòng)地配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要注意言辭的恰當(dāng)與準(zhǔn)確。在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思。要注意語(yǔ)氣的把握，措辭要得體，不要過(guò)于理智或冷漠。在商討問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達(dá)自己的想法，并配以實(shí)例和數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)。此外，我們還要切記避免使用過(guò)于技術(shù)性的詞匯或縮略語(yǔ)，以免導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解。要用簡(jiǎn)短明朗的語(yǔ)言，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化，使問(wèn)題更容易被理解。
另外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注重傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)與建議。雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在很多問(wèn)題上應(yīng)當(dāng)給予我們指導(dǎo)與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流問(wèn)題時(shí)，要善于主動(dòng)請(qǐng)教，虛心接受對(duì)方的批評(píng)與建議。要有耐心地傾聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，不要中斷，要積極思考對(duì)方的觀點(diǎn)。如果有不同的意見(jiàn)或建議，可以適時(shí)提出，但要注意尊重對(duì)方的意見(jiàn)，避免爭(zhēng)吵和沖突。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)注意控制情緒和表達(dá)方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個(gè)愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而做出過(guò)激的反應(yīng)。我們要學(xué)會(huì)用冷靜和理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待問(wèn)題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見(jiàn)或情緒化的行為。另外，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。要將自己的想法提煉出來(lái)，以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)自己的意思。
最后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)，也要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當(dāng)適度地關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的生活、興趣愛(ài)好等個(gè)人信息，增進(jìn)雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當(dāng)?shù)靥釂?wèn)打趣，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對(duì)方足夠的空間，不得侵犯對(duì)方的隱私。
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中常見(jiàn)且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個(gè)過(guò)程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當(dāng)和準(zhǔn)確，注重傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)與建議，控制好情緒和表達(dá)方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提高工作效率。
與上級(jí)溝通心得篇八
跟上級(jí)溝通是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的一種必要方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級(jí)溝通，與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：誠(chéng)實(shí)與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過(guò)流利的語(yǔ)言和承諾來(lái)獲得上級(jí)的認(rèn)可，但在上級(jí)溝通中，往往需要更多的誠(chéng)實(shí)和直接。我們需要和上級(jí)誠(chéng)懇地交流，不要掩蓋事實(shí)或避免談?wù)搯?wèn)題。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過(guò)分討好上級(jí)。
第三段：傾聽(tīng)與尊重
與上級(jí)溝通的過(guò)程中，傾聽(tīng)是非常重要的。我們要尊重上級(jí)的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并且認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。即使我們不完全同意上級(jí)的看法，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他們。同時(shí)，我們也需要站在自己的角度，說(shuō)出自己的想法和建議。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重，我們可以與上級(jí)建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專(zhuān)業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。通過(guò)對(duì)工作的深入了解和準(zhǔn)備，我們可以在溝通中準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法。同時(shí)，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級(jí)對(duì)自己做出所有的承認(rèn)和支持。相反，我們應(yīng)該通過(guò)積極的工作和專(zhuān)業(yè)能力來(lái)贏得上級(jí)的信任和支持。
第五段：總結(jié)
通過(guò)傾聽(tīng)、尊重、誠(chéng)實(shí)和專(zhuān)業(yè)，我們可以成功地與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們?cè)诠ぷ髦械陌l(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，跟上級(jí)溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。相信只要我們堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)取得成功。
與上級(jí)溝通心得篇九
跟上級(jí)溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級(jí)溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過(guò)自己的實(shí)踐總結(jié)了一下和上級(jí)溝通的心得與體會(huì)。
第二段：正確使用語(yǔ)言
在與上級(jí)溝通時(shí)，語(yǔ)言的使用并不是無(wú)關(guān)緊要的，選擇合適的語(yǔ)言，才能更好地與上級(jí)進(jìn)行溝通。首先要確保使用的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，傳達(dá)出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準(zhǔn)，盡可能避免出現(xiàn)歧義問(wèn)題。還有一個(gè)要點(diǎn)是要避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，如果用術(shù)語(yǔ)，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級(jí)溝通時(shí)，面對(duì)面的溝通方式也是比較常見(jiàn)的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細(xì)微變化，都可能影響到上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)?？鞓?lè)、自信和真誠(chéng)的表情和姿態(tài)，可以讓上級(jí)看到自己的積極認(rèn)真的態(tài)度。此外，身體語(yǔ)言也可以起到這樣的作用，如微笑、點(diǎn)頭、舉手等，都能傳達(dá)出與上級(jí)交流時(shí)的互動(dòng)意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽(tīng)和回應(yīng)
溝通不是單方面的，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法同等重要。在與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該以虛心求教、尊重對(duì)方的角度去傾聽(tīng)和表達(dá)。要積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)，理解對(duì)方的意圖和想法，回應(yīng)其關(guān)切的問(wèn)題和建議。同時(shí)，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問(wèn)題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結(jié)和反思
作為員工，如何與上級(jí)溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄?。在總結(jié)自己的與上級(jí)溝通的心得體會(huì)時(shí)，除了已經(jīng)提到過(guò)的要點(diǎn)，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，在與上級(jí)溝通時(shí)要注重對(duì)話(huà)的場(chǎng)合、時(shí)間和方式等，以達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻謹(jǐn)慎表達(dá)自己的個(gè)人看法，不要忘了尊重和理解上級(jí)的決策和意見(jiàn)。
結(jié)語(yǔ)：
總之，良好的與上級(jí)溝通技巧，能夠促進(jìn)工作的開(kāi)展，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率。在日常工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛、真誠(chéng)、尊重和樂(lè)觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過(guò)本文的介紹，對(duì)讀者在與上級(jí)溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級(jí)溝通心得篇十
1 招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)在么的時(shí)候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買(mǎi)家咨詢(xún)的第一時(shí)間，快速回復(fù)買(mǎi)家，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)東西都會(huì)貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系，這時(shí)候誰(shuí)第一時(shí)間回復(fù)，就占了先機(jī)。
2 詢(xún)問(wèn)的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)店里的商品時(shí)，如果有的話(huà)，就跟客戶(hù)介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢(xún)問(wèn)的商品已經(jīng)沒(méi)有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣(mài)完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候要做到，即使沒(méi)有也讓客戶(hù)還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣(mài)家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn)、促成交易如果客戶(hù)繼續(xù)議價(jià)的話(huà)：這個(gè)時(shí)候，可以通過(guò)其他方式，比如小禮品。會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得就算沒(méi)有講下價(jià)來(lái)，也有成就了。注意，當(dāng)話(huà)語(yǔ)很長(zhǎng)的時(shí)候，不要一次性打這么多，因?yàn)橘u(mài)家等久了，可能就沒(méi)有耐心了。可以一行為一段，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會(huì)讓買(mǎi)家等太久。這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家說(shuō)貴的話(huà)，順著買(mǎi)家的意思，承認(rèn)他們說(shuō)的貴，但是委婉的告訴客戶(hù)物有所值，一分錢(qián)一分貨，要告訴買(mǎi)家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價(jià)格、品牌、售后等委婉的告訴客戶(hù)，這樣的話(huà)，大部分買(mǎi)家都會(huì)比較滿(mǎn)意的。
關(guān)于議價(jià)，我們平時(shí)買(mǎi)東西，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來(lái)了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂(lè)?！背校灰黾?。如果給了客戶(hù)集市的概念，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能，那也要留出議價(jià)空間，不要一開(kāi)始給價(jià)就給的太低。
5 核實(shí)技巧買(mǎi)家付款后，在買(mǎi)家下線前，把訂單中的買(mǎi)家信息發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家確認(rèn)下，避免出錯(cuò)，這樣就會(huì)減少快遞不到等的問(wèn)題了，也給客戶(hù)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡(jiǎn)單大方的結(jié)束話(huà)題，也講究效率沒(méi)有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進(jìn)的技巧——視為成交，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒(méi)有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn)，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買(mǎi)家。告訴買(mǎi)家這樣告訴買(mǎi)家，也給買(mǎi)家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都會(huì)交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話(huà)過(guò)去的話(huà)，扣掉是很正常的，因?yàn)榭蛻?hù)可能要開(kāi)會(huì)啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問(wèn)，買(mǎi)還是不買(mǎi)，這時(shí)候客戶(hù)只有2個(gè)選擇，一般的回答都會(huì)哦那算了，就不買(mǎi)了。沒(méi)有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來(lái)。
與上級(jí)溝通心得篇十一
任何工作都是從接受指示展開(kāi)第一步，如果連這個(gè)階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書(shū)聆聽(tīng)上司指示工作的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無(wú)的態(tài)度，往往會(huì)使該過(guò)程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來(lái)也會(huì)格外賣(mài)力。
2、自始至終專(zhuān)心聆聽(tīng)。不要中途打斷或搶先回答上司的說(shuō)明。即使心中懷有任何疑問(wèn)，也必須等他全部說(shuō)完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問(wèn)清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問(wèn)題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn)，都應(yīng)該鼓起勇氣問(wèn)到清楚為止。
4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò)。所以無(wú)論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說(shuō)完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時(shí)候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí)，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無(wú)選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理，反而會(huì)使事情更加惡化。
道歉時(shí)，若臉上掛著虛假的笑容，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會(huì)使對(duì)方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過(guò)錯(cuò)。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià)。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無(wú)邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)介紹四種表白無(wú)暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場(chǎng)所的醒目處，寫(xiě)上“閑聊不過(guò)三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命。”以此記示來(lái)客，謝絕閑聊。
2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來(lái)，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專(zhuān)心工作，讓其知趣離開(kāi)。
3、冷待法。當(dāng)聊客打開(kāi)話(huà)匣子，自己保持冷談，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話(huà)，也可作簡(jiǎn)短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對(duì)方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時(shí)確無(wú)時(shí)間接待，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。
與上級(jí)溝通心得篇十二
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤ǎ_(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級(jí)溝通心得篇十三
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂(yōu)慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
注意語(yǔ)調(diào)
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào)。
表示感謝
在開(kāi)始談話(huà)之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話(huà)表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
關(guān)注結(jié)果
在談話(huà)前想清楚談話(huà)的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話(huà)圍繞主題展開(kāi)。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問(wèn)題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話(huà)的發(fā)展。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話(huà)。沒(méi)有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開(kāi)放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
注意身體語(yǔ)言
觀察身體語(yǔ)言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類(lèi)型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話(huà)不會(huì)有什么作用。迅速完成談話(huà)或推遲談話(huà)。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話(huà)，還可以問(wèn)一下對(duì)方是不是不舒服。
尋求反饋
確認(rèn)一下雙方對(duì)談話(huà)內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí)，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你在傾聽(tīng)并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問(wèn)責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書(shū)面的形式保存下來(lái)。明確下一步能夠避免過(guò)后的爭(zhēng)端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話(huà)對(duì)方，感悟和明確談話(huà)內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問(wèn)題，那么同事就會(huì)對(duì)你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會(huì)考慮你，更會(huì)因?yàn)椴焕慕涣鳝h(huán)境導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。
與上級(jí)溝通心得篇十四
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
與上級(jí)溝通心得篇十五
又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén)、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：
一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。
三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿(mǎn)和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。
五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。
與上級(jí)溝通心得篇十六
和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。
反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒(méi)有面子，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來(lái)講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?BR> 職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場(chǎng)流傳著這么一句話(huà)：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的!”，這話(huà)雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。
捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。
但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意，即使你說(shuō)的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺(jué)，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
與上級(jí)溝通心得篇十七
相對(duì)于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說(shuō)出他的“難言之隱”，比如某個(gè)街心公園，或小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導(dǎo)孩子說(shuō)出心里話(huà)。作為回報(bào)，父母不僅應(yīng)當(dāng)為其保密，而且可以提供自己兒時(shí)的類(lèi)似事件、類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)讓孩子放松。并在傾聽(tīng)的過(guò)程中經(jīng)常對(duì)孩子說(shuō)：“別緊張”，“沒(méi)關(guān)系”，“事情沒(méi)你想得那么嚴(yán)重……”
要建立起“常態(tài)”的溝通習(xí)慣，規(guī)定一周至少有一天關(guān)掉電視，一家人一起來(lái)談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個(gè)人談，那樣會(huì)造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個(gè)人都談，通過(guò)平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會(huì)遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會(huì)讓大家感覺(jué)更親密。
父母應(yīng)當(dāng)意識(shí)到發(fā)泄是溝通的基礎(chǔ)，對(duì)于表達(dá)能力還很弱的孩子而言，學(xué)會(huì)自控還是后話(huà)。一個(gè)孩子被逼彈琴兩個(gè)小時(shí)后，在紙上畫(huà)了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽?zhuān)赃厡?xiě)著：媽媽是個(gè)壞媽媽!媽媽看了，不應(yīng)針?shù)h相對(duì)地斥責(zé)她，而是等孩子的激烈情緒平復(fù)后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個(gè)讓媽媽服氣的理由來(lái)!
孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來(lái)說(shuō)：如果當(dāng)時(shí)我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會(huì)有后面的談話(huà)和溝通了。對(duì)孩子的負(fù)面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導(dǎo)，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。
孩子應(yīng)有獨(dú)立空間，家長(zhǎng)應(yīng)給孩子留點(diǎn)獨(dú)立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時(shí)，他才會(huì)她心里的話(huà)掏給你。
好的意思要用好的語(yǔ)言表達(dá)才行，只要心平氣和的言語(yǔ)才能達(dá)到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個(gè)道理。
在討論一般的“家事”時(shí)，不妨讓孩子也來(lái)參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來(lái)，他們會(huì)尊重長(zhǎng)輩的。
不管你給孩子講什么，你都應(yīng)該讓孩子把話(huà)說(shuō)完，如果還沒(méi)聽(tīng)孩子的話(huà)就發(fā)脾氣，事后應(yīng)該給孩子賠不是，事實(shí)證明：給孩子說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，是一種成功地育兒法。
與上級(jí)溝通心得篇十八
良好的溝通能抵消理解上的偏差，減少重復(fù)工作的幾率，從而讓工作順利開(kāi)展。下面本站小編整理了與上級(jí)溝通的技巧，供你閱讀參考。
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無(wú)情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。
上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會(huì)心生好感。
人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒(méi)有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰(shuí)都離不開(kāi)你，這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng)。
有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽(tīng)招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)知。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問(wèn)題時(shí)，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)當(dāng)“圣旨”，否則你會(huì)自討苦吃。
職場(chǎng)不需要個(gè)性，職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神，需要共性，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后，企業(yè)才會(huì)形成合力，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會(huì)質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問(wèn)題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見(jiàn)，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。
在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒(méi)有人格，就是奸臣。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友，成功人士也會(huì)喜歡聽(tīng)到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來(lái)。
領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時(shí)間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒(méi)有后臺(tái)，比如不會(huì)說(shuō)話(huà)等?？傊?，原因多多。
工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽(yáng)光、積極、智慧的人士打交道。
上下級(jí)通過(guò)溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo)，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。
成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話(huà)會(huì)從此演繹。
和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。
反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝恕⑹娣?，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒(méi)有面子，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來(lái)講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?BR> 職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場(chǎng)流傳著這么一句話(huà)：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的!”，這話(huà)雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。
捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。
但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意，即使你說(shuō)的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺(jué)，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
與上級(jí)溝通心得篇十九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類(lèi)型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以?xún)?nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區(qū)大的人。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。
與上級(jí)溝通心得篇一
隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，跟上級(jí)溝通已經(jīng)成為了每個(gè)職場(chǎng)人士都必須具備的一項(xiàng)基本技能。如何與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過(guò)程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，并在此與大家分享。本篇文章將從五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語(yǔ)氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，來(lái)為大家詳細(xì)闡述如何有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通。
第一段：積極主動(dòng)
要想有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通，首先必須具備主動(dòng)性。不能等到上級(jí)有指示或者安排才主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通，而應(yīng)該時(shí)刻保持溝通的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系溝通。舉個(gè)例子，如果你在工作中遇到了無(wú)法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級(jí)匯報(bào)情況，討論解決方案。這樣既可以向上級(jí)展示自己的積極性，也可以帶來(lái)更好的溝通效果。
第二段：把握時(shí)機(jī)
跟上級(jí)溝通最重要的就是把握好時(shí)機(jī)，不能無(wú)時(shí)無(wú)刻地打擾上級(jí)，也不能只在急需溝通的時(shí)候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時(shí)間聯(lián)系上級(jí)。如果上級(jí)很忙，可以事先與上級(jí)做個(gè)預(yù)約，避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。另外，要考慮到與上級(jí)的溝通是否會(huì)影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語(yǔ)氣
在與上級(jí)溝通時(shí)，語(yǔ)氣必須得體，不能過(guò)于隨意或過(guò)于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)或看法。例如，在向上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，可以使用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)；在提出自己的想法和意見(jiàn)時(shí)，既要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，又要考慮到上級(jí)的感受，在語(yǔ)言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說(shuō)話(huà)或嚴(yán)厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級(jí)交談的時(shí)候，更要展現(xiàn)出你的專(zhuān)業(yè)性、誠(chéng)信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達(dá)了你對(duì)公司、對(duì)工作、對(duì)上級(jí)的尊重和認(rèn)可，更能獲得上級(jí)的信任和支持。
第五段：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
與上級(jí)溝通的過(guò)程不是單向的，而是雙方的對(duì)話(huà)。在傾聽(tīng)上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)和指令的時(shí)候，要做到專(zhuān)注，并且虛心接受他人的意見(jiàn)。不要將自己的看法強(qiáng)加于上級(jí)，也不要輕視其他人的意見(jiàn)。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達(dá)成準(zhǔn)確、全面的溝通目標(biāo)。
結(jié)論：
跟上級(jí)溝通不是一件簡(jiǎn)單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通能力。通過(guò)本文的分享，我們學(xué)習(xí)了跟上級(jí)溝通的五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語(yǔ)氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只有在積極主動(dòng)、以正確的方式與上級(jí)展開(kāi)溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級(jí)溝通心得篇二
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中起著重要的指導(dǎo)和監(jiān)督作用，他們的意見(jiàn)和決策直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間交換思想和信息的橋梁，只有通過(guò)良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標(biāo)，促進(jìn)工作的高效開(kāi)展。
第二段：注重傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們首先應(yīng)該注重傾聽(tīng)，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和決策。只有通過(guò)傾聽(tīng)，我們才能深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，我們還應(yīng)該努力理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。通過(guò)傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同推進(jìn)工作的順利開(kāi)展。
第三段：清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。清晰地表達(dá)可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。同時(shí)，簡(jiǎn)潔的表達(dá)可以減少上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息負(fù)荷，提高溝通效率。在表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法時(shí)，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，突出重點(diǎn)，避免廢話(huà)和紛擾，提高表達(dá)的精準(zhǔn)度和可讀性。
第四段：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通習(xí)慣
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通并不僅僅是一次性的過(guò)程，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過(guò)程。因此，為了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問(wèn)題。其次，我們應(yīng)該與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持頻繁的溝通，通過(guò)面對(duì)面的交流、電話(huà)或電子郵件等方式，及時(shí)解決問(wèn)題和收集反饋。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達(dá)到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達(dá)的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級(jí)的指導(dǎo)和批評(píng)。同時(shí)，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語(yǔ)言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語(yǔ)調(diào)和表情的控制等，來(lái)提高溝通的效果。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會(huì)得到進(jìn)一步的提升，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)越來(lái)越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我們需要注重傾聽(tīng)和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，清晰、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，保持良好的溝通習(xí)慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的工作關(guān)系，促進(jìn)工作的高效開(kāi)展。
與上級(jí)溝通心得篇三
訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動(dòng)的模擬。主要目的是通過(guò)對(duì)溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識(shí)，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個(gè)人，一組五個(gè)人，被分成了八組。下午我們每組通過(guò)抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶(hù)的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場(chǎng)景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶(hù)更好的溝通。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析，點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶(hù)更好的溝通。
1、學(xué)會(huì)寬容、不論是公司同事還是客戶(hù)的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對(duì)待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。
2、在傾聽(tīng)客戶(hù)表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見(jiàn)，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于客戶(hù)，否則得不償失。
3、肢體語(yǔ)言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶(hù)才會(huì)放松心情和我聊天。
過(guò)這個(gè)案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到更多的東西。
第二天實(shí)訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長(zhǎng)還是逆境有利于成長(zhǎng)，我們組抽到的辯論項(xiàng)目是順境有利于成長(zhǎng)，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過(guò)程中過(guò)程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語(yǔ)連珠。但也不足的地方。過(guò)后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：
移花接木 ： 剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn)，順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn)，把它拉人我方"勢(shì)力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問(wèn)，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問(wèn)是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地，無(wú)論對(duì)方作哪種選擇都于己不利。對(duì)付這種提問(wèn)的一個(gè)具體技法是，從對(duì)方的選擇性提問(wèn)中，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對(duì)方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“假如你有一個(gè)蘋(píng)果，我也有一個(gè)蘋(píng)果，而我們彼此
交換這兩個(gè)蘋(píng)果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋(píng)果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來(lái)就是為模擬面試做準(zhǔn)備，對(duì)于我們大一來(lái)說(shuō)對(duì)面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過(guò)這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專(zhuān)家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。
(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。
(3)要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專(zhuān)業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。
(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。
實(shí)訓(xùn)心得:通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)我覺(jué)得我們學(xué)到了很多我想這對(duì)我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合，所以我們會(huì)很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級(jí)溝通心得篇四
跟上級(jí)溝通是一件非常重要的事情，無(wú)論是在企業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、學(xué)術(shù)研究等各個(gè)領(lǐng)域，上下級(jí)之間的溝通都是一項(xiàng)關(guān)鍵性的任務(wù)。然而，這并不是一件容易的事情。有時(shí)候，上下級(jí)之間會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致溝通的不暢通甚至失效。對(duì)此，我們需要認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級(jí)溝通的效果。
第二段：面對(duì)不同類(lèi)型的上級(jí)
上級(jí)有不同類(lèi)型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價(jià)值觀等，對(duì)待不同的上級(jí)需要有不同的處理策略。比如，某些上級(jí)可能比較嚴(yán)格，這時(shí)我們需要保持對(duì)話(huà)的時(shí)候必須謹(jǐn)言慎行，盡量避免語(yǔ)言的攻擊和刺傷對(duì)方；有一些上級(jí)性格比較開(kāi)放，我們需要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)通過(guò)交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作?？傊?，對(duì)待不同類(lèi)型的上級(jí)，我們需要做好心理準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級(jí)溝通的時(shí)候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進(jìn)溝通的正常進(jìn)行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時(shí)，積極的情緒也會(huì)讓對(duì)面覺(jué)得更加親近和信任。因此，在面對(duì)上級(jí)的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對(duì)方，讓上級(jí)感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級(jí)之間的溝通是一個(gè)重要的信息交流過(guò)程。因此，在溝通過(guò)程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標(biāo)，明確要傳達(dá)的信息，這樣才能更好地向上級(jí)傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學(xué)習(xí)傾聽(tīng)技巧，尊重上級(jí)的意見(jiàn)，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通?？偠灾莆蘸眯畔⒓记?，才能確保與上級(jí)的溝通得以有效展開(kāi)。
第五段：總結(jié)
與上級(jí)溝通是團(tuán)隊(duì)合作的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，也決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對(duì)待與上級(jí)的溝通，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)溝通技巧的提高，才能更好地與上級(jí)溝通，展開(kāi)雙贏合作，從而推動(dòng)公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級(jí)溝通心得篇五
第一段：介紹和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動(dòng)的基本方式，對(duì)于上下級(jí)之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場(chǎng)中，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個(gè)成熟職場(chǎng)人應(yīng)具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通中的應(yīng)用（300字）
在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，首先要注重選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇一個(gè)私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠(chéng)地交流。其次，要善于傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級(jí)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不要隨意打斷或表達(dá)自己的異議，通過(guò)傾聽(tīng)，能夠更好地理解上級(jí)的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問(wèn)題，并且用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)支持自己的觀點(diǎn)，這樣更能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明白自己的需要和困難，更有可能得到上級(jí)的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好和價(jià)值觀，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語(yǔ)言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級(jí)的意思和需求。同時(shí)，要主動(dòng)關(guān)心上級(jí)的工作和生活，通過(guò)關(guān)心和關(guān)懷上級(jí)，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對(duì)溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級(jí)的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學(xué)會(huì)保持冷靜和理性，將問(wèn)題分析清楚后再進(jìn)行有效的溝通。其次，要注意避免語(yǔ)言和表達(dá)的誤解，盡量用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與上級(jí)保持密切的溝通，及時(shí)澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見(jiàn)，學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿(mǎn)足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。
第五段：有效溝通對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不僅有助于當(dāng)前的工作順利進(jìn)行，更對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過(guò)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責(zé)任心，獲得上級(jí)的認(rèn)可和信任，有機(jī)會(huì)得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，溝通能力是一個(gè)多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過(guò)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，才能真正理解組織的目標(biāo)和需求，將個(gè)人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件。
總結(jié)：和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是一個(gè)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，通過(guò)合適的時(shí)間和地點(diǎn)、傾聽(tīng)和表達(dá)、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)以及實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。
與上級(jí)溝通心得篇六
高效的溝通是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個(gè)龐大的組織中，不同層級(jí)之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級(jí)員工或團(tuán)隊(duì)成員，與上級(jí)保持良好的溝通和磨合能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級(jí)保持良好的關(guān)系并提高團(tuán)隊(duì)效率。
第二段：保持真實(shí)
良好的溝通需要保持真實(shí)，無(wú)論是同事之間還是上下級(jí)之間。尤其是在與上級(jí)溝通時(shí)，不要對(duì)其進(jìn)行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級(jí)的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實(shí)的態(tài)度表達(dá)自己的看法。在表達(dá)負(fù)面意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)該用文明的語(yǔ)言和方法來(lái)維護(hù)雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級(jí)的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來(lái)考慮公司的戰(zhàn)略。當(dāng)與上級(jí)溝通時(shí)，員工不能僅僅從自身出發(fā)來(lái)看待問(wèn)題，更應(yīng)該理解上級(jí)的視角和他們的決策。這樣能更好地促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達(dá)自己的想法
良好的溝通還需要表達(dá)清晰明確的想法。當(dāng)向上級(jí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，需要通過(guò)圖像和統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方法來(lái)提供證據(jù)和支持。這讓上級(jí)更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級(jí)的決策
員工不能期望自己的意見(jiàn)總是被采納。但在上級(jí)決策后，員工必須尊重這些決策，無(wú)論員工是否同意它們。如果決策導(dǎo)致了問(wèn)題，員工還應(yīng)該通過(guò)積極的方式提供支持，而不是指責(zé)。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級(jí)溝通的實(shí)際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實(shí)；理解上級(jí)的視角；清晰地表達(dá)自己的意見(jiàn)，以及尊重上級(jí)的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
與上級(jí)溝通心得篇七
隨著職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級(jí)溝通能夠提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我積累了一些心得和體會(huì)，下面將就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的前提。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠(chéng)實(shí)守信的原則，遵循企業(yè)文化和價(jià)值觀念。積極主動(dòng)地配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看待問(wèn)題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要注意言辭的恰當(dāng)與準(zhǔn)確。在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意用簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的意思。要注意語(yǔ)氣的把握，措辭要得體，不要過(guò)于理智或冷漠。在商討問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達(dá)自己的想法，并配以實(shí)例和數(shù)據(jù)來(lái)支撐自己的觀點(diǎn)。此外，我們還要切記避免使用過(guò)于技術(shù)性的詞匯或縮略語(yǔ)，以免導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解。要用簡(jiǎn)短明朗的語(yǔ)言，將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)化，使問(wèn)題更容易被理解。
另外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注重傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)與建議。雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在很多問(wèn)題上應(yīng)當(dāng)給予我們指導(dǎo)與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)。在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流問(wèn)題時(shí)，要善于主動(dòng)請(qǐng)教，虛心接受對(duì)方的批評(píng)與建議。要有耐心地傾聽(tīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，不要中斷，要積極思考對(duì)方的觀點(diǎn)。如果有不同的意見(jiàn)或建議，可以適時(shí)提出，但要注意尊重對(duì)方的意見(jiàn)，避免爭(zhēng)吵和沖突。只有真正傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)注意控制情緒和表達(dá)方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個(gè)愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而做出過(guò)激的反應(yīng)。我們要學(xué)會(huì)用冷靜和理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待問(wèn)題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見(jiàn)或情緒化的行為。另外，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。要將自己的想法提煉出來(lái)，以簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)自己的意思。
最后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)，也要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當(dāng)適度地關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的生活、興趣愛(ài)好等個(gè)人信息，增進(jìn)雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當(dāng)?shù)靥釂?wèn)打趣，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對(duì)方足夠的空間，不得侵犯對(duì)方的隱私。
與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中常見(jiàn)且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個(gè)過(guò)程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當(dāng)和準(zhǔn)確，注重傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)與建議，控制好情緒和表達(dá)方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提高工作效率。
與上級(jí)溝通心得篇八
跟上級(jí)溝通是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的一種必要方式，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級(jí)溝通，與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
第二段：誠(chéng)實(shí)與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過(guò)流利的語(yǔ)言和承諾來(lái)獲得上級(jí)的認(rèn)可，但在上級(jí)溝通中，往往需要更多的誠(chéng)實(shí)和直接。我們需要和上級(jí)誠(chéng)懇地交流，不要掩蓋事實(shí)或避免談?wù)搯?wèn)題。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過(guò)分討好上級(jí)。
第三段：傾聽(tīng)與尊重
與上級(jí)溝通的過(guò)程中，傾聽(tīng)是非常重要的。我們要尊重上級(jí)的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并且認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。即使我們不完全同意上級(jí)的看法，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他們。同時(shí)，我們也需要站在自己的角度，說(shuō)出自己的想法和建議。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重，我們可以與上級(jí)建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專(zhuān)業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。通過(guò)對(duì)工作的深入了解和準(zhǔn)備，我們可以在溝通中準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法。同時(shí)，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級(jí)對(duì)自己做出所有的承認(rèn)和支持。相反，我們應(yīng)該通過(guò)積極的工作和專(zhuān)業(yè)能力來(lái)贏得上級(jí)的信任和支持。
第五段：總結(jié)
通過(guò)傾聽(tīng)、尊重、誠(chéng)實(shí)和專(zhuān)業(yè)，我們可以成功地與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們?cè)诠ぷ髦械陌l(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對(duì)于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，跟上級(jí)溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。相信只要我們堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)取得成功。
與上級(jí)溝通心得篇九
跟上級(jí)溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級(jí)溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過(guò)自己的實(shí)踐總結(jié)了一下和上級(jí)溝通的心得與體會(huì)。
第二段：正確使用語(yǔ)言
在與上級(jí)溝通時(shí)，語(yǔ)言的使用并不是無(wú)關(guān)緊要的，選擇合適的語(yǔ)言，才能更好地與上級(jí)進(jìn)行溝通。首先要確保使用的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，傳達(dá)出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準(zhǔn)，盡可能避免出現(xiàn)歧義問(wèn)題。還有一個(gè)要點(diǎn)是要避免使用行業(yè)術(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)術(shù)語(yǔ)，如果用術(shù)語(yǔ)，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級(jí)溝通時(shí)，面對(duì)面的溝通方式也是比較常見(jiàn)的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細(xì)微變化，都可能影響到上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)?？鞓?lè)、自信和真誠(chéng)的表情和姿態(tài)，可以讓上級(jí)看到自己的積極認(rèn)真的態(tài)度。此外，身體語(yǔ)言也可以起到這樣的作用，如微笑、點(diǎn)頭、舉手等，都能傳達(dá)出與上級(jí)交流時(shí)的互動(dòng)意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽(tīng)和回應(yīng)
溝通不是單方面的，傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法同等重要。在與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該以虛心求教、尊重對(duì)方的角度去傾聽(tīng)和表達(dá)。要積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)，理解對(duì)方的意圖和想法，回應(yīng)其關(guān)切的問(wèn)題和建議。同時(shí)，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問(wèn)題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結(jié)和反思
作為員工，如何與上級(jí)溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄?。在總結(jié)自己的與上級(jí)溝通的心得體會(huì)時(shí)，除了已經(jīng)提到過(guò)的要點(diǎn)，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，在與上級(jí)溝通時(shí)要注重對(duì)話(huà)的場(chǎng)合、時(shí)間和方式等，以達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻謹(jǐn)慎表達(dá)自己的個(gè)人看法，不要忘了尊重和理解上級(jí)的決策和意見(jiàn)。
結(jié)語(yǔ)：
總之，良好的與上級(jí)溝通技巧，能夠促進(jìn)工作的開(kāi)展，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率。在日常工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛、真誠(chéng)、尊重和樂(lè)觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過(guò)本文的介紹，對(duì)讀者在與上級(jí)溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級(jí)溝通心得篇十
1 招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)在么的時(shí)候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買(mǎi)家咨詢(xún)的第一時(shí)間，快速回復(fù)買(mǎi)家，因?yàn)橘I(mǎi)家買(mǎi)東西都會(huì)貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系，這時(shí)候誰(shuí)第一時(shí)間回復(fù)，就占了先機(jī)。
2 詢(xún)問(wèn)的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)店里的商品時(shí)，如果有的話(huà)，就跟客戶(hù)介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢(xún)問(wèn)的商品已經(jīng)沒(méi)有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣(mài)完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒(méi)有，這個(gè)時(shí)候要做到，即使沒(méi)有也讓客戶(hù)還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡(jiǎn)潔、時(shí)尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專(zhuān)業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣(mài)家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn)、促成交易如果客戶(hù)繼續(xù)議價(jià)的話(huà)：這個(gè)時(shí)候，可以通過(guò)其他方式，比如小禮品。會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得就算沒(méi)有講下價(jià)來(lái)，也有成就了。注意，當(dāng)話(huà)語(yǔ)很長(zhǎng)的時(shí)候，不要一次性打這么多，因?yàn)橘u(mài)家等久了，可能就沒(méi)有耐心了。可以一行為一段，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會(huì)讓買(mǎi)家等太久。這個(gè)時(shí)候買(mǎi)家說(shuō)貴的話(huà)，順著買(mǎi)家的意思，承認(rèn)他們說(shuō)的貴，但是委婉的告訴客戶(hù)物有所值，一分錢(qián)一分貨，要告訴買(mǎi)家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價(jià)格、品牌、售后等委婉的告訴客戶(hù)，這樣的話(huà)，大部分買(mǎi)家都會(huì)比較滿(mǎn)意的。
關(guān)于議價(jià)，我們平時(shí)買(mǎi)東西，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫?huì)議價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來(lái)了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂(lè)?！背校灰黾?。如果給了客戶(hù)集市的概念，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能，那也要留出議價(jià)空間，不要一開(kāi)始給價(jià)就給的太低。
5 核實(shí)技巧買(mǎi)家付款后，在買(mǎi)家下線前，把訂單中的買(mǎi)家信息發(fā)給買(mǎi)家，讓買(mǎi)家確認(rèn)下，避免出錯(cuò)，這樣就會(huì)減少快遞不到等的問(wèn)題了，也給客戶(hù)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡(jiǎn)單大方的結(jié)束話(huà)題，也講究效率沒(méi)有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進(jìn)的技巧——視為成交，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒(méi)有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn)，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買(mǎi)家。告訴買(mǎi)家這樣告訴買(mǎi)家，也給買(mǎi)家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都會(huì)交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話(huà)過(guò)去的話(huà)，扣掉是很正常的，因?yàn)榭蛻?hù)可能要開(kāi)會(huì)啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問(wèn)，買(mǎi)還是不買(mǎi)，這時(shí)候客戶(hù)只有2個(gè)選擇，一般的回答都會(huì)哦那算了，就不買(mǎi)了。沒(méi)有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來(lái)。
與上級(jí)溝通心得篇十一
任何工作都是從接受指示展開(kāi)第一步，如果連這個(gè)階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書(shū)聆聽(tīng)上司指示工作的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無(wú)的態(tài)度，往往會(huì)使該過(guò)程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來(lái)也會(huì)格外賣(mài)力。
2、自始至終專(zhuān)心聆聽(tīng)。不要中途打斷或搶先回答上司的說(shuō)明。即使心中懷有任何疑問(wèn)，也必須等他全部說(shuō)完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問(wèn)清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問(wèn)題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn)，都應(yīng)該鼓起勇氣問(wèn)到清楚為止。
4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò)。所以無(wú)論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說(shuō)完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時(shí)候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí)，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無(wú)選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理，反而會(huì)使事情更加惡化。
道歉時(shí)，若臉上掛著虛假的笑容，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會(huì)使對(duì)方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過(guò)錯(cuò)。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià)。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無(wú)邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)介紹四種表白無(wú)暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場(chǎng)所的醒目處，寫(xiě)上“閑聊不過(guò)三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命。”以此記示來(lái)客，謝絕閑聊。
2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來(lái)，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專(zhuān)心工作，讓其知趣離開(kāi)。
3、冷待法。當(dāng)聊客打開(kāi)話(huà)匣子，自己保持冷談，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話(huà)，也可作簡(jiǎn)短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對(duì)方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時(shí)確無(wú)時(shí)間接待，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。
與上級(jí)溝通心得篇十二
《管理溝通》書(shū)中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒(méi)有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽(tīng)眾是誰(shuí)，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過(guò)程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且主動(dòng)解決問(wèn)題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門(mén)之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車(chē)型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車(chē)裝配，必須經(jīng)常將前序車(chē)架上線車(chē)型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽(tīng)清楚沒(méi)有，問(wèn)題落實(shí)到位沒(méi)有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車(chē)的質(zhì)量。
我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤ǎ_(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級(jí)溝通心得篇十三
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評(píng)或者抱怨。當(dāng)人們覺(jué)得受到攻擊或批評(píng)時(shí)，就會(huì)斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂(yōu)慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
注意語(yǔ)調(diào)
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對(duì)抗性的語(yǔ)調(diào)不會(huì)有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語(yǔ)調(diào)。
表示感謝
在開(kāi)始談話(huà)之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話(huà)表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識(shí)到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對(duì)他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對(duì)建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
關(guān)注結(jié)果
在談話(huà)前想清楚談話(huà)的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對(duì)話(huà)圍繞主題展開(kāi)。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭(zhēng)端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問(wèn)題?你是在尋求建議還是想影響對(duì)方的行為?你想要的結(jié)果會(huì)影響談話(huà)的發(fā)展。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對(duì)方的談話(huà)。沒(méi)有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對(duì)別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開(kāi)放的態(tài)度。學(xué)會(huì)去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
注意身體語(yǔ)言
觀察身體語(yǔ)言。要是對(duì)方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類(lèi)型的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)，你要知道這表示這次對(duì)話(huà)不會(huì)有什么作用。迅速完成談話(huà)或推遲談話(huà)。如果你們的關(guān)系還不錯(cuò)的話(huà)，還可以問(wèn)一下對(duì)方是不是不舒服。
尋求反饋
確認(rèn)一下雙方對(duì)談話(huà)內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識(shí)，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到你在傾聽(tīng)并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會(huì)采取何種行動(dòng)并建立問(wèn)責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書(shū)面的形式保存下來(lái)。明確下一步能夠避免過(guò)后的爭(zhēng)端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話(huà)對(duì)方，感悟和明確談話(huà)內(nèi)部。你可以率直而友善地與對(duì)方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問(wèn)題，那么同事就會(huì)對(duì)你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會(huì)考慮你，更會(huì)因?yàn)椴焕慕涣鳝h(huán)境導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。
與上級(jí)溝通心得篇十四
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話(huà)叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
與上級(jí)溝通心得篇十五
又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團(tuán)直屬部門(mén)、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說(shuō)明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語(yǔ)調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：
一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠(chéng)懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠(chéng)懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。
三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠(chéng)懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。
四、以沉默的方式無(wú)聲的批評(píng)，實(shí)施這種無(wú)聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺(jué)到批評(píng)人的不滿(mǎn)和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯(cuò)，從而達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。
五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問(wèn)題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過(guò)程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。
與上級(jí)溝通心得篇十六
和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。
反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒(méi)有面子，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來(lái)講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?BR> 職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場(chǎng)流傳著這么一句話(huà)：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的!”，這話(huà)雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。
捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。
但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意，即使你說(shuō)的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺(jué)，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
與上級(jí)溝通心得篇十七
相對(duì)于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說(shuō)出他的“難言之隱”，比如某個(gè)街心公園，或小區(qū)游樂(lè)場(chǎng)的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導(dǎo)孩子說(shuō)出心里話(huà)。作為回報(bào)，父母不僅應(yīng)當(dāng)為其保密，而且可以提供自己兒時(shí)的類(lèi)似事件、類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)讓孩子放松。并在傾聽(tīng)的過(guò)程中經(jīng)常對(duì)孩子說(shuō)：“別緊張”，“沒(méi)關(guān)系”，“事情沒(méi)你想得那么嚴(yán)重……”
要建立起“常態(tài)”的溝通習(xí)慣，規(guī)定一周至少有一天關(guān)掉電視，一家人一起來(lái)談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個(gè)人談，那樣會(huì)造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個(gè)人都談，通過(guò)平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會(huì)遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會(huì)讓大家感覺(jué)更親密。
父母應(yīng)當(dāng)意識(shí)到發(fā)泄是溝通的基礎(chǔ)，對(duì)于表達(dá)能力還很弱的孩子而言，學(xué)會(huì)自控還是后話(huà)。一個(gè)孩子被逼彈琴兩個(gè)小時(shí)后，在紙上畫(huà)了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽?zhuān)赃厡?xiě)著：媽媽是個(gè)壞媽媽!媽媽看了，不應(yīng)針?shù)h相對(duì)地斥責(zé)她，而是等孩子的激烈情緒平復(fù)后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個(gè)讓媽媽服氣的理由來(lái)!
孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來(lái)說(shuō)：如果當(dāng)時(shí)我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會(huì)有后面的談話(huà)和溝通了。對(duì)孩子的負(fù)面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導(dǎo)，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。
孩子應(yīng)有獨(dú)立空間，家長(zhǎng)應(yīng)給孩子留點(diǎn)獨(dú)立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時(shí)，他才會(huì)她心里的話(huà)掏給你。
好的意思要用好的語(yǔ)言表達(dá)才行，只要心平氣和的言語(yǔ)才能達(dá)到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個(gè)道理。
在討論一般的“家事”時(shí)，不妨讓孩子也來(lái)參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來(lái)，他們會(huì)尊重長(zhǎng)輩的。
不管你給孩子講什么，你都應(yīng)該讓孩子把話(huà)說(shuō)完，如果還沒(méi)聽(tīng)孩子的話(huà)就發(fā)脾氣，事后應(yīng)該給孩子賠不是，事實(shí)證明：給孩子說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，是一種成功地育兒法。
與上級(jí)溝通心得篇十八
良好的溝通能抵消理解上的偏差，減少重復(fù)工作的幾率，從而讓工作順利開(kāi)展。下面本站小編整理了與上級(jí)溝通的技巧，供你閱讀參考。
領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無(wú)情人有情，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú)。
上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過(guò)生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會(huì)心生好感。
人是情感動(dòng)物，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志，是生命的色彩，人沒(méi)有了情，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo)、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話(huà)，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力，把知識(shí)當(dāng)能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專(zhuān)注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專(zhuān)業(yè)化道路上成為行業(yè)專(zhuān)家和權(quán)威。
因?yàn)闊釔?ài)自己的企業(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L(zhǎng)期的本分和對(duì)極致境界的守望，所以才會(huì)做到極致。
要想在職場(chǎng)成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰(shuí)都離不開(kāi)你，這是職場(chǎng)成功的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場(chǎng)。
有本事也不一定就是成功的絕對(duì)保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場(chǎng)智慧。職場(chǎng)有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因?yàn)槁殘?chǎng)成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場(chǎng)不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽(tīng)招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)知。
職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問(wèn)題時(shí)，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)當(dāng)“圣旨”，否則你會(huì)自討苦吃。
職場(chǎng)不需要個(gè)性，職場(chǎng)需要團(tuán)隊(duì)精神，需要共性，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場(chǎng)素養(yǎng)后，企業(yè)才會(huì)形成合力，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會(huì)質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問(wèn)題，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見(jiàn)，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。
在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場(chǎng)中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才，就沒(méi)有人格，就是奸臣。大家一定要記住：人骨子里都愿意和比自己成功的人打交道和成為朋友，成功人士也會(huì)喜歡聽(tīng)到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。
崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來(lái)。
領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時(shí)間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒(méi)有后臺(tái)，比如不會(huì)說(shuō)話(huà)等?？傊?，原因多多。
工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽(yáng)光、積極、智慧的人士打交道。
上下級(jí)通過(guò)溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo)，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧。
成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話(huà)會(huì)從此演繹。
和上級(jí)溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹(shù)立一個(gè)理念：要知道誰(shuí)是大小王。很多下級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒(méi)大沒(méi)小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯(cuò)了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場(chǎng)合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車(chē)時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)車(chē)門(mén)。
反者道之動(dòng)，弱者道之用。只要你知道誰(shuí)是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長(zhǎng)的，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝恕⑹娣?，同樣，他也一定?huì)讓你舒服和愉快的。
如果在職場(chǎng)中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒(méi)什么發(fā)展了。一是絕對(duì)服從，這是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒(méi)有面子，尤其是在公開(kāi)場(chǎng)合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽(tīng)職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場(chǎng)規(guī)矩，從某種意義上來(lái)說(shuō)是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級(jí)溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動(dòng)作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長(zhǎng)邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來(lái)講，會(huì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場(chǎng)紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來(lái)懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?BR> 職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會(huì)把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場(chǎng)流傳著這么一句話(huà)：“會(huì)干的不如會(huì)送的，會(huì)送的不如會(huì)說(shuō)的，會(huì)說(shuō)的不如會(huì)捧的!”，這話(huà)雖然不完全正確，但也不無(wú)道理。
捧場(chǎng)才有場(chǎng)，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會(huì)希望得到下屬恰到好處的捧場(chǎng)。
但一些較真型下屬會(huì)認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩(shī)背錯(cuò)了!”注意，即使你說(shuō)的都是對(duì)的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺(jué)，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記住：溝通的目的不是為了制造傷害和痛苦，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會(huì)出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場(chǎng)問(wèn)題。
人因?yàn)樘^(guò)在乎自己，就會(huì)失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職?chǎng)混得更好，就會(huì)把上級(jí)當(dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對(duì)的氣場(chǎng)，因此，彼此都會(huì)心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你下手。因此，我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬(wàn)不要以為沒(méi)有表達(dá)出來(lái)的藐視和敵視是看不出來(lái)的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會(huì)寫(xiě)在臉上，足智多謀、見(jiàn)多識(shí)廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來(lái)的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會(huì)成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒(méi)有我自己，是溝通的高級(jí)哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶(hù)都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭(zhēng)，故天下莫能與之爭(zhēng)!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒(méi)有問(wèn)題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場(chǎng)，你一定能夠成為職場(chǎng)英雄。
與上級(jí)溝通心得篇十九
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。如果你是一名銷(xiāo)售人員，需要推銷(xiāo)產(chǎn)品，就要與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門(mén)職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽(tīng)，而在這個(gè)過(guò)程中，接收者對(duì)不理解的問(wèn)題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過(guò)程中有三個(gè)要素：描述性語(yǔ)言，條理清晰，運(yùn)用肢體語(yǔ)言和視覺(jué)輔助工具。接收者在積極聆聽(tīng)時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語(yǔ)言參與。溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，在反饋的過(guò)程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來(lái)績(jī)效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。
溝通類(lèi)型分為語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通又分為口頭溝通和書(shū)面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問(wèn)題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書(shū)面溝通則相反。非語(yǔ)言溝通又分為距離方向、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以?xún)?nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語(yǔ)言，積極做一個(gè)開(kāi)朗、活潑、平易近人的公開(kāi)區(qū)大的人。
管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。企管部門(mén)在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起到連接各部門(mén)的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見(jiàn)解與意見(jiàn)，建立共識(shí)。
如何提高溝通的有效性，我有以下見(jiàn)解。
(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠(chéng)、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過(guò)有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過(guò)溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂(lè)于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來(lái)也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過(guò)程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對(duì)方。
在雙方交流的過(guò)程中，盡量使用描述性語(yǔ)言(用語(yǔ)言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過(guò)多的形容性語(yǔ)言，譬如說(shuō)“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)。
適時(shí)詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)，可以了解彼此的需求、愿望、意見(jiàn)與感受。傾聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。