通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和利用自己的優(yōu)勢，提升個人競爭力。在寫心得體會時，我們應(yīng)該先梳理自己的思路，確定要表達(dá)的重點(diǎn)和主題。接下來是一些關(guān)于心得體會的范文，希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
服務(wù)對象心得體會篇一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實(shí)事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)對象心得體會篇二
作為一名服務(wù)對象，參與志愿服務(wù)，我有了更多的了解和體會。在服務(wù)對象做志愿者這一主題下，我想分享我參與志愿服務(wù)時的心得體會。
二、成為志愿者的初衷
我作為一名服務(wù)對象，從未想過自己也能成為志愿者。經(jīng)歷過生命中的一些起伏之后，我漸漸明白到了：其實(shí)在我們每個人的內(nèi)心深處，都有著一份熱愛和渴望幫助別人的心情。我不再希望自己只是被服務(wù)的對象，而是希望能夠通過自己的力量，去幫助別人。這就是我成為志愿者的初衷。
三、在志愿服務(wù)中的角色感受
在志愿服務(wù)中，我不再是一個孤獨(dú)的服務(wù)對象，而是成為了幫助別人的志愿者。在這個角色中，我感受到了與他人的互動，也感受到了自己的付出能夠給他人帶來欣喜和感動。在服務(wù)過程中，我不再是一個需要幫助的人，而更像一位有著獨(dú)特技能的志愿者。
四、志愿服務(wù)的意義
參與志愿服務(wù)不僅是一種付出，也是一種收獲。通過服務(wù)對象的身份轉(zhuǎn)化為志愿者身份，我感受到了自己實(shí)際上是一個擁有愛心和熱情的人，能夠?yàn)樗朔瞰I(xiàn)自己的力量。在服務(wù)中，我也深刻感受到諸如“付出比得到更幸?！边@樣的名言道理。
五、結(jié)語
志愿服務(wù)是一種無私的幫助和奉獻(xiàn)，也是一種增長自我的機(jī)會。在做志愿者的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己自己的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。我不再是單純的想接受幫助，而是更關(guān)心他人的情況和需要，去幫助他人，傳遞自己的關(guān)愛心。這是一份令人感到幸福和滿足的經(jīng)歷，我希望將來也能夠持續(xù)地為社會貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)對象心得體會篇三
服務(wù)好管理對象是企業(yè)或組織中一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)或組織成長的關(guān)鍵所在。對于企業(yè)或組織來說，他們的管理對象包括員工、客戶、合作伙伴等。服務(wù)好這些管理對象不僅能夠幫助企業(yè)或組織獲得更多的信任和支持，還可以提高企業(yè)或組織的競爭力和品牌價值。因此，如何服務(wù)好管理對象是每一個企業(yè)或組織所必須思考的問題。
第二段：關(guān)注員工的需求
企業(yè)或組織的員工是企業(yè)或組織最重要的資源。重視員工的需求和關(guān)注員工的問題，在企業(yè)或組織的管理中非常重要。為了使企業(yè)或組織不斷壯大，員工的工作條件必須得到改善，員工的薪水待遇必須得到提高。此外，為了滿足員工的需求，還應(yīng)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，這不僅可以促進(jìn)員工的成長，也可以為企業(yè)或組織提供更多的人才。
第三段：關(guān)注客戶的需求
對于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)或組織來說，他們的最終目標(biāo)就是要為客戶提供最好的服務(wù)。因此，關(guān)注客戶的需求是至關(guān)重要的。企業(yè)或組織應(yīng)該做到及時回復(fù)客戶的咨詢，及時解決客戶的問題，讓客戶感受到企業(yè)或組織的真誠和關(guān)愛。同時，建立良好的客戶關(guān)系也是非常重要的，這可以讓客戶在同類產(chǎn)品或服務(wù)的競爭中選擇企業(yè)或組織。
第四段：關(guān)注合作伙伴的需求
合作伙伴也是企業(yè)或組織重要的管理對象之一。關(guān)注合作伙伴的需求可以提高企業(yè)或組織與合作伙伴的合作效率，并為企業(yè)或組織提供更多的資源和機(jī)會。企業(yè)或組織應(yīng)該與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)合作交流，共同推動合作發(fā)展，這能夠提高企業(yè)或組織的競爭力和品牌價值。
第五段：結(jié)語
服務(wù)好管理對象的意義極為重要。企業(yè)或組織需要時刻關(guān)注員工、客戶和合作伙伴的需求，加強(qiáng)與他們的溝通交流，使企業(yè)或組織和其管理對象之間建立起良好的合作關(guān)系，從而不斷推進(jìn)企業(yè)或組織的發(fā)展和成長。對于企業(yè)或組織來說，要保持持續(xù)的熱情和耐心，盡力滿足管理對象的需求，這樣才能讓企業(yè)或組織不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)更加美好的明天。
服務(wù)對象心得體會篇四
隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，管理工作也逐漸從精簡流程、提高效率等方面逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)注人文情懷，得到了越來越多的重視。作為管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升服務(wù)好管理對象的能力。本文將從前期準(zhǔn)備、培養(yǎng)良好的關(guān)系、站在對方的角度、尋找共性、及時反饋這五個方面談?wù)勛约旱男牡皿w會。
一、前期準(zhǔn)備
服務(wù)好管理對象的前提是要對他們進(jìn)行了解和準(zhǔn)備，這個準(zhǔn)備包括個人訴求、實(shí)際情況、困難和優(yōu)勢等方面。通過這種準(zhǔn)備，管理者可以更加深入地了解管理對象，把握他們的需求和痛點(diǎn)，更加有效地引導(dǎo)他們。同時，我們也需要充分準(zhǔn)備相關(guān)的工具和技巧，使得服務(wù)行動更加得心應(yīng)手。
二、培養(yǎng)良好的關(guān)系
建立和諧的關(guān)系是服務(wù)管理對象的根本條件，管理者應(yīng)該通過各種方式和方式加強(qiáng)與管理對象之間的互動溝通，增加信息交流和合作的機(jī)會，加深彼此的認(rèn)同感和信任。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該真正地把對方當(dāng)做朋友，用心去關(guān)心他們的思想感受和喜好愛好，在日常生活中多關(guān)注他們的健康狀況和家庭情況，讓他們感受到真誠的關(guān)心和溫暖。這樣的良好關(guān)系，可以讓服務(wù)更加貼心。
三、站在對方的角度
服務(wù)好管理對象的關(guān)鍵在于站在對方的角度，換位思考。管理者可以很好的了解他們的需求，了解他們的難處，從對話中發(fā)現(xiàn)他們的期望和不滿，基于這些，制定更加符合他們實(shí)際情況和需求的服務(wù)計劃。在此基礎(chǔ)上，讓服務(wù)變得更加靈活和個性化。比如，管理者可以根據(jù)服務(wù)對象的愛好和特點(diǎn)，量身定制GDG團(tuán)隊與客戶的溝通方式，最大化滿足客戶需求，提供他們最舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
四、尋找共性
即使在個體化服務(wù)的前提下，管理者也可以通過尋找服務(wù)對象之間的共性，尋找他們之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和抱團(tuán)現(xiàn)象，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)和提升滿意度的目的。例如，管理者可以組織一些小組活動，邀請相關(guān)管理對象參與，從而促進(jìn)他們之間的交流和合作，增加雙方互動和信息分享的機(jī)會。這些活動不僅能滿足個體的需求，更能在整體上增進(jìn)管理對象之間的聯(lián)系，建立相互合作和學(xué)習(xí)共同體。
五、及時反饋
最后，管理者應(yīng)該在服務(wù)的過程中保持及時反饋，了解雙方服務(wù)的效果，真正聆聽和尊重管理對象的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過及時的反饋，管理者可以更加了解管理對象的需求和期望，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方案，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
總之，服務(wù)好管理對象需要我們?nèi)硇牡母冻龊筒粩嗟木毩?xí)，需要我們擁有寬廣的胸懷和情感共鳴，需要我們有細(xì)膩的洞察力和耐心。只要我們不斷努力，嫉妒之心，扶持他人，僑易家莫不成為我們服務(wù)管理的優(yōu)秀者。
服務(wù)對象心得體會篇五
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項根本舉措，只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，我們黨的事業(yè)才能成功，人民才能擁護(hù)我們。
一是體諒我的難處，想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對象，我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望能看到您時刻微笑服務(wù)，使我的心里體會無限的'溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋€弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破滅。
二是業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到后天。我希望您能堅守自己的承諾，說到做到。
三是公正廉潔，平等待人。作為一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢？我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的，就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您，您是我最后的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報您，這會是您人生一筆巨大的精神財富。
四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個中心形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
考慮至此，想想以前自己做的實(shí)在不夠，因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，我要加強(qiáng)思想認(rèn)識，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高自己的政治素質(zhì)，從根本上提高自己的覺悟，把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更好的為弱勢群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中，我會虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)領(lǐng)會每項政策、規(guī)定，努力使每一位服務(wù)對象得到滿意效果。
再次，時刻牢記“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對待每一個服務(wù)對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識到“群眾利益無小事”，常懷人民公仆之心，常行排憂解難之舉。
最后我會注意工作效率，按時按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。
服務(wù)對象心得體會篇六
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?BR> 通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”
口號
，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
服務(wù)對象心得體會篇七
機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得體會，涵蓋了廣泛的群體和各種體驗(yàn)。作為一個機(jī)關(guān)服務(wù)對象，我有幸親身經(jīng)歷了一段時間的機(jī)關(guān)服務(wù)。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性，并且對機(jī)關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和效率有了更深刻的認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我對機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得的體會。
首先，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)人員的溫暖和關(guān)懷。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻感受到機(jī)關(guān)服務(wù)人員的專業(yè)精神和熱情服務(wù)態(tài)度。無論是在辦公室還是在信息咨詢中心，他們總是面帶微笑，積極主動地解答我們的問題，幫助我們解決困難。他們耐心傾聽我們的需求，并及時提供相關(guān)的信息和服務(wù)。他們深入了解我們的情況，積極主動地解決我們的困難和問題，讓我們深感溫暖和關(guān)懷。
其次，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我不禁驚嘆于機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利。無論是辦理證件還是處理投訴，機(jī)關(guān)服務(wù)人員總是運(yùn)用高效的工作方式，快速解決問題。他們采用數(shù)字化技術(shù)，提供在線服務(wù)和預(yù)約系統(tǒng)，極大地方便了服務(wù)對象。通過在線平臺，我們可以隨時隨地查詢資料，提交申請，無需排隊等候，大大提高了辦事效率。機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利，讓我們感受到了機(jī)關(guān)服務(wù)的便民和利民性。
再次，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平是保障人民權(quán)益的重要保障。無論是公共資源的分配還是政策的制定，機(jī)關(guān)服務(wù)都秉持公正、公平的原則，確保每個人都能平等享受到公共服務(wù)的權(quán)益。機(jī)關(guān)服務(wù)人員不偏不倚，不徇私情，客觀公正地處理各類疑難問題，為服務(wù)對象提供公平、公正的服務(wù)。機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平，讓我們感受到了社會主義制度下的公平與公正。
另外，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻意識到機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革是提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量的重要動力。隨著科技的不斷進(jìn)步，機(jī)關(guān)服務(wù)也在不斷創(chuàng)新和變革。通過網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用，機(jī)關(guān)服務(wù)不再受時間和空間的限制，方便了服務(wù)對象。此外，機(jī)關(guān)服務(wù)還不斷改進(jìn)工作流程，提高辦事效率。機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革，讓我們看到了中國機(jī)關(guān)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展的潛力和勢頭。
最后，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的責(zé)任和使命。機(jī)關(guān)服務(wù)人員時刻以人民為中心，為民服務(wù)的理念深深植根于工作中。他們始終堅持底線思維，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)任，為服務(wù)對象解決問題。他們時刻以改善服務(wù)質(zhì)量和效率為己任，時刻關(guān)注人民的需求和利益。機(jī)關(guān)服務(wù)的責(zé)任和使命，讓我們感受到機(jī)關(guān)服務(wù)的價值和意義，也激勵我們積極參與到機(jī)關(guān)服務(wù)之中。
總之，機(jī)關(guān)服務(wù)對象的心得體會，是對機(jī)關(guān)服務(wù)的全面認(rèn)識和深刻感受。機(jī)關(guān)服務(wù)應(yīng)該溫暖和關(guān)懷，高效和便利，公正和公平，創(chuàng)新和變革，責(zé)任和使命。只有在這些方面全面發(fā)展，機(jī)關(guān)服務(wù)才能更好地服務(wù)于人民群眾，為人民群眾的幸福生活提供更好保障。我希望機(jī)關(guān)服務(wù)能夠不斷完善和提高，為廣大服務(wù)對象帶來更多的幸福和福祉。
服務(wù)對象心得體會篇八
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會中，機(jī)關(guān)是政府管理社會事務(wù)的重要組織形式之一，它們?yōu)閺V大的服務(wù)對象提供各種服務(wù)。作為服務(wù)對象之一，我深刻體會到機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性和意義。在與機(jī)關(guān)部門打交道的過程中，我收獲了很多，也積累了一些心得體會。在此，我將與大家分享我對機(jī)關(guān)服務(wù)對象的心得體會。
第二段：高效便捷的服務(wù)（200字）
一直以來，機(jī)關(guān)服務(wù)的高效便捷給我留下了深刻的印象。無論是辦理證件還是咨詢問題，機(jī)關(guān)服務(wù)都能夠迅速給予回應(yīng)和幫助。例如，我曾經(jīng)遇到過一次需要緊急辦理證件的情況，當(dāng)我前往機(jī)關(guān)部門尋求幫助時，工作人員態(tài)度親切、細(xì)致，迅速幫助我完成了手續(xù)。這種高效便捷的服務(wù)不僅節(jié)約了時間，也提升了服務(wù)質(zhì)量，讓我深感機(jī)關(guān)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
第三段：多元化的服務(wù)方式（200字）
機(jī)關(guān)服務(wù)方式的多元化也給我留下了深刻印象。現(xiàn)代科技的發(fā)展，使得機(jī)關(guān)服務(wù)可以通過多種途徑進(jìn)行，例如網(wǎng)上辦理、電話咨詢等。這不僅方便了人們的辦事需求，也減少了人們在現(xiàn)實(shí)中排隊等候的時間。此外，機(jī)關(guān)部門的服務(wù)還以擴(kuò)大行動力的方式出現(xiàn)，他們定期組織志愿者服務(wù)活動，幫助社會弱勢群體解決實(shí)際困難。這種多元化的服務(wù)方式使得我們能夠更加方便地享受到機(jī)關(guān)服務(wù)的便利，也增加了服務(wù)的廣泛性。
第四段：誠信服務(wù)的重要性（200字）
在接觸機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深感誠信服務(wù)的重要性。機(jī)關(guān)部門秉承著公平、公正、誠信的原則，為服務(wù)對象提供真實(shí)、及時、準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。在辦理相關(guān)手續(xù)時，工作人員在告知規(guī)定和要求的同時，也非常注重告知服務(wù)對象的權(quán)益和義務(wù)。更為重要的是，機(jī)關(guān)服務(wù)的誠信不僅表現(xiàn)在服務(wù)過程中，也體現(xiàn)在服務(wù)結(jié)果上。無論是辦事過程中的規(guī)定還是政策的變化，機(jī)關(guān)部門都會及時向服務(wù)對象通知，確保服務(wù)對象能夠及時了解、適應(yīng)新變化。誠信服務(wù)讓我們感受到機(jī)關(guān)部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對服務(wù)對象的尊重，也為我們提供了一個安心的辦事環(huán)境。
第五段：對機(jī)關(guān)服務(wù)的期望（200字）
總而言之，機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得體會讓我感受到了機(jī)關(guān)服務(wù)的高效便捷、多元化、誠信服務(wù)等特點(diǎn)。然而，作為機(jī)關(guān)的服務(wù)對象，我們也期待能夠進(jìn)一步改善服務(wù)的質(zhì)量和體驗(yàn)。我們希望機(jī)關(guān)部門能夠進(jìn)一步提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)各種服務(wù)渠道的建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)的智能化水平，為廣大服務(wù)對象創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。同時，我們期待機(jī)關(guān)服務(wù)能真正貼近群眾的需求，傾聽服務(wù)對象的意見和建議，以服務(wù)對象的滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，為我們提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（200字）：
通過與機(jī)關(guān)部門的接觸和體會，我深刻認(rèn)識到機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性和價值。機(jī)關(guān)服務(wù)不僅提供高效便捷的服務(wù)，也通過多元化的服務(wù)方式滿足了服務(wù)對象的需求。同時，機(jī)關(guān)服務(wù)的誠信和專業(yè)性也值得我們稱贊和肯定。然而，我們對機(jī)關(guān)服務(wù)仍然有一定的期望，希望能夠進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。我相信，在各方努力下，機(jī)關(guān)服務(wù)將會更加完善，為廣大服務(wù)對象帶來更好的服務(wù)，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)對象心得體會篇九
黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，透過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅定性。透過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，本人思想上有了觸動，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”談?wù)勛晕业恼J(rèn)識：
假如我是一名服務(wù)對象，如果我到水利水電局辦理一項業(yè)務(wù)，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不明白該怎樣辦，我期望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng)，這樣對你的影響不好，也會為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我期望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型單位的新形象。
假如我是一名服務(wù)對象，我期望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們?nèi)チ四睦?，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對象期望工作人員能以只爭朝夕的態(tài)度“立刻就辦”，當(dāng)時的工作當(dāng)時辦，當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完，盡可能地縮短我們的等待時光。假如我是一名服務(wù)對象，我期望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展?jié)摿?。要想成為一名?yōu)秀的水電干部，就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識和充實(shí)自我。我期望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自我職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地的去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn)：
一、在感情上貼近服務(wù)對象
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務(wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，必須要把服務(wù)對象當(dāng)作是自我血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務(wù)對象
服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自我放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好推薦。
三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對象
善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。就應(yīng)把更多的時光用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時光深入基層，無論時光多緊，都要抽出時光聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。
四、在工作上依靠服務(wù)對象
作為黨員干部，務(wù)必牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺理解服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改善發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五、在生活上關(guān)心服務(wù)對象
干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。
讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，建立群眾滿意單位，使我們水電局為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)對象心得體會篇十
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者牢記讓患者滿意醫(yī)療服務(wù)這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)患者所想、患者所思，對照患者期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大患者服務(wù)落實(shí)的更好，推動醫(yī)院工作再上新臺階。作為一名醫(yī)院管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：
一、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感救死扶傷的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)，所以作為一名醫(yī)院管理人員必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干實(shí)事，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平及服務(wù)理念得到全面提升，真正落實(shí)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨。同時要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，重視醫(yī)療質(zhì)量的過程管理，把工作落到實(shí)處，做患者滿意的醫(yī)生。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好醫(yī)院工作的重要保證。而開展 “假如我是服務(wù)對象”活動是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是讓我認(rèn)真找準(zhǔn)了自身問題，明確了努力目標(biāo)和改進(jìn)方向。
二、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，使我認(rèn)識到：
（1）“心中有黨”,需要對黨忠誠
上同心同向、行動上同心同行。
（2）“心中有責(zé)”就是要“敢于擔(dān)責(zé)”
做到“心中有責(zé)”，始終牢固樹立正確的政績觀，保持"功成不必在我"的境界；勇于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)有為，以"明知山有虎、偏向虎山行"的勁頭，滿懷激情地求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，推動全面發(fā)展。"不能干一年、兩年、三年還是濤聲依舊，每年都是重復(fù)昨天的故事。以對黨負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)的政治使命感搞好工作。作為基層黨員干部，直接和群眾打交道，直接服務(wù)群眾，我們的"責(zé)"就是要兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勉干事、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。"
（3）“心中有民”需要有愛民情懷
做到“心中有民”，要以"民"為親，當(dāng)前，在踐行群眾路線的實(shí)踐中，我們尤其要圍繞群眾的急難愁想問題、做決策、辦事情，用真心換真情，用真情換民心，始終同各階層人士和廣大人民群眾打成一片。只有這樣，才能贏得群眾的支持，才能建立起更廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興這一“中國夢"共同努力奮斗。堅持踐行黨的群眾路線，堅持人民利益高于一切。作為黨員干部，心中有民，就是要心系人民，甘為公仆，為民盡責(zé)，始終把人民利益放在首位，心中裝著群眾，決策依靠人民，讓人民分享改革成果。作為人民的公仆，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，在工作中要突出以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，要以對人民負(fù)責(zé)，對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，不搞違背客觀規(guī)律的決策，竭盡全力為群眾排憂解難，真正以公仆情懷體現(xiàn)"心中有民".
（4）“心中有戒”需要心存敬畏，就是要“廉潔自律”
要求，堅持用制度、按程序、依法律來辦事情、作決策，不越底線、不踩紅線、不超界線，；要樹立時刻警醒的危機(jī)感，狠抓作風(fēng)建設(shè)，帶頭踐行"三嚴(yán)三實(shí)"精神，嚴(yán)格要求自己，堅持依法決策和依法辦事，自覺同黨中央保持高度一致，堅決遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，做到令行禁止，立足自身工作，開拓進(jìn)取，努力貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
對照“假如我是服務(wù)對象”活動實(shí)施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進(jìn)行了認(rèn)真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績 ，所以在思想上還存在著，求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識；在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實(shí)現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動力。我也將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)個人和醫(yī)院的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，我對“假如我是服務(wù)對象”活動的重要性的認(rèn)識大有提高，作為一名醫(yī)務(wù)工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，力爭表率。在今后的工作中，我將時刻換位思考，站在服務(wù)對象的立場思考問題，把患者當(dāng)親人，在感情上貼近服務(wù)對象。在思想上尊重服務(wù)對象。在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。在工作上依靠服務(wù)對象。把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，誠心誠意地為服務(wù)對象辦實(shí)事、解難事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育心得體會
——襄陽市第四人民醫(yī)院 楊莉
在十八屆中央紀(jì)委五次全會上，強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，把守紀(jì)律講規(guī)矩擺在更加重要的位置”。改革進(jìn)入深水區(qū)，各種社會矛盾、利益糾葛凸顯，改革的復(fù)雜性、深刻性、艱巨性前所未有，謹(jǐn)守黨員干部的紀(jì)律和規(guī)矩，做到“五個必須”，是對黨員干部黨性修養(yǎng)和對黨忠誠度的重要考量。通過開展“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育活動，本人切實(shí)感覺到“嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”對一名黨員的重要性。此次學(xué)習(xí)，使本人深刻領(lǐng)會到政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的基本內(nèi)涵、主要內(nèi)容和基本要求，對個人思想、工作實(shí)際以及存在的突出問題有了更全面的認(rèn)識和提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)，本人主要有以下幾點(diǎn)體會：
一是要牢固樹立政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識
守紀(jì)律講規(guī)矩，首先要樹立大局意識。要著眼全局，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，要處理好局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、個人與集體的關(guān)系，自覺圍繞大局有效履責(zé)、充分發(fā)揮作用，絕不能各行其是，因小失大，以私廢公。要講政治、顧大局，明辨是非，不謀個人私利、不計個人得失，全心全意把聰明才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來;要以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，激發(fā)黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)激情;要做到小局服從大局、地方服從中央、個人服從集體、下級服從上級，保證政令暢通，令行禁止。
不濕鞋”的信念，始終對身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自覺抵制各種誘惑和歪風(fēng)邪氣，清清白白做事，堂堂正正做人。
最后，要有敬畏意識。一個人，心存敬畏，就會謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁，就會從嚴(yán)要求自己，慎言慎行，反之，一個人一旦沒有就了敬畏之心，就敢罔顧黨紀(jì)國法，把自己擺在“特權(quán)”位置，做一名“特殊黨員”，就敢越“雷池”、闖“紅燈”、踩“底線”，肆無忌憚、為所欲為。所以失去了敬畏意識，心存僥幸，膽大妄為，最終一失足成千古恨，追悔莫及。
二是要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的思想根基
嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，最為重要的就是要保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)不動搖，自覺地同黨中央保持高度一致。要做到這一點(diǎn)，首要的是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，不加強(qiáng)黨的政治紀(jì)律和規(guī)矩修養(yǎng)學(xué)習(xí)就會放松了世界觀的改造，導(dǎo)致思想認(rèn)識模糊、黨性觀念淡薄、政治信念動遙，因此，廣大黨員必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《黨章》以及黨的若干準(zhǔn)則，深入學(xué)習(xí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》；只有學(xué)習(xí)加強(qiáng)了、認(rèn)識提高了，才能自覺地把黨的政治紀(jì)律作為自己的行為規(guī)范和人生準(zhǔn)則，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，始終與黨中央保持高度一致。
三是要自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩
該這樣做，哪些該那樣做;哪些要請示，哪些要報告，才能真正做到在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。衡量一個黨員干部合不合格，守紀(jì)律、講規(guī)矩是一條重要標(biāo)準(zhǔn)。
守紀(jì)律、講規(guī)矩是對黨員干部的基本要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立起紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，堅決做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，堅決在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀(jì)律，堅決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。要帶頭遵守中央提出的“五個必須”的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，當(dāng)政治上的清醒人、明白人、局中人，堅決杜絕黨的組織和黨員干部在政治主張、政策主張上各行其是，確保中央的方針政策和部署不折不扣貫徹落實(shí)。
黨員干部不僅要在八小時之內(nèi)守紀(jì)律、講規(guī)矩，而且在八小時之外也要把紀(jì)律和規(guī)矩作為言行舉止的戒尺。時刻把嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和規(guī)矩記在心頭，嚴(yán)格要求身邊的工作人員和親屬，遇到不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的人和事要及時勸阻和制止。
“無以規(guī)矩，不成方圓”，黨員干部要自覺遵守黨章黨規(guī)、法律法規(guī)、規(guī)章制度等，繼承和發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性，不斷錘煉黨性修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)工作能力，練就為民服務(wù)的好本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，守紀(jì)律講規(guī)矩，既可以保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展，又能夠有效保護(hù)我們的黨員干部不犯錯、少犯錯，做政治上的明白人。
守紀(jì)律講規(guī)矩，才能增強(qiáng)黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展。有約束才更自由，有紀(jì)律才更有力。每一名黨員干部都應(yīng)該自覺嚴(yán)格按規(guī)矩辦事，按紀(jì)律辦事，時刻繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦，使守紀(jì)律、講規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，成為一種行為自覺。只有這樣，才能從外現(xiàn)于行變成內(nèi)化于心，以新的工作成績，迎來群眾的尊敬和黨的信任。
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，xx社區(qū)按照、區(qū)委、辦事處的要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，得到了廣大人民群眾的好評，而我們與百姓最直接接觸的社區(qū)工作人員，更應(yīng)該做好此項工作。
群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
xxx
2015年11月28日
開展“假如我是服務(wù)對象”活動，是一項重要的社會活動，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，廣大教師一致認(rèn)為開展這樣的大討論很有必要，也能有效促進(jìn)老師改進(jìn)工作方法，增進(jìn)老師和學(xué)生之間的感情。
教師的服務(wù)對象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作?！耙阉挥鹗┯谌恕?，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣，時時變換自己的角色，站在學(xué)生家長和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。
一、假如我是學(xué)生家長
許多家長的心情，也許不能被教師和教育工作者所理解，如今我已經(jīng)身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長，自然的對老師有著很高的要求。 例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態(tài)；并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長所信任的教師。
二、假如我是學(xué)生
沒有耐心聽他們的原因，因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩谑紫任覀儚膶W(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課，課堂上他們被要求注意力集中，而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時，他是多么希望老師馬上下課，然后他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那么受拘束?？墒侨绻蠋熗咸昧?，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發(fā)出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學(xué)生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時間，教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時下課，不拖堂。 作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心，必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實(shí)就是要求我們學(xué)會用“學(xué)生的心靈”去感受，用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn)，用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表揚(yáng)、多鼓勵、放大他的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生，幫她提高學(xué)習(xí)效率，對學(xué)生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機(jī)會。總之，要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么，只有這樣，才能做到有的放矢、對癥下藥。
總之教師要學(xué)會用換位思考方式去對待家長、對待學(xué)生、對待教育教學(xué)工作。只有這樣，我們對學(xué)生才會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責(zé)，多了尊重，引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認(rèn)識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。
通過學(xué)習(xí)，討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促進(jìn)老師改進(jìn)了自己的教學(xué)方法，改善了教師與學(xué)生，教師與家長之間的關(guān)系。
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的'服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?BR> 通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。
服務(wù)對象心得體會篇十一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實(shí)事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)對象心得體會篇十二
“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學(xué)時就耳熟能詳?shù)脑捳Z，也許就是因?yàn)閷λ^熟悉了，以至于我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的.群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報告，再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前，一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以，各個方面還算過關(guān)。對比先進(jìn)，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責(zé)的認(rèn)識是多么膚淺，自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認(rèn)為自己是一個對工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級的要求，離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位，捫心自問，需要改進(jìn)的地方還有很多，自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的工作要求，這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。
假如我是服務(wù)對象，當(dāng)我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務(wù)，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達(dá)成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。
假如我是服務(wù)對象，我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪里，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里，同時耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處，盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，耐心回答我所提出的各項問題。
假如我是服務(wù)對象，我希望在成本監(jiān)審始終堅持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則，一個聲音說話；在農(nóng)本工作中，強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極爭取有利于農(nóng)民增收的價格政策；在監(jiān)測工作中，進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測預(yù)警的指導(dǎo)性，提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。
假如我是服務(wù)對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延，素質(zhì)是形象的支撐，()要想服務(wù)得更好，就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價理論、業(yè)務(wù)知識，信手拈來，準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國家物價法律法規(guī)及各項方針政策。
假如我是服務(wù)對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
假如我是服務(wù)對象，不管過去、現(xiàn)在和將來，不論事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事當(dāng)成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，才能得到企業(yè)的社會的首肯，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。
回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的，也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷，說實(shí)在，這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情，為什么會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責(zé)任感，被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對象著想，更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。
服務(wù)對象心得體會篇十三
假如我是一名服務(wù)對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上。假如我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服。假如我是一名服務(wù)對象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會覺得您是在浪費(fèi)我的時間。 假如我是一名服務(wù)對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強(qiáng)我對國家的信心。假如我是一名服務(wù)對象，我想真誠的對勞動和社會保障的工作者們說：你們肩負(fù)的是國家和社會進(jìn)步發(fā)展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對象創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業(yè)。
換位思考，假如我是一名服務(wù)對象，不管是過去、現(xiàn)在和將來，執(zhí)政為民是關(guān)鍵。在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成。背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實(shí)事、干實(shí)事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風(fēng)有意見，對我們所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實(shí)惠。想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實(shí)處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。
改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們要用群眾是否滿意作為改進(jìn)工作的風(fēng)向標(biāo)，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起。從群眾不滿意的地方改起。老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀員工需要有的理念和價值觀。
敬業(yè)才能做好一切。勤奮比才能更重要。忠誠，公司就是上帝。自制，主宰自己的意志。進(jìn)取，超越昨日的自我。協(xié)作，釋放最大的能量。熱情是工作的靈魂。
在社會實(shí)踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點(diǎn)放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會搞得更好。）
服務(wù)對象心得體會篇十四
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效抓手。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。通過“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，本人就此次“假如我是服務(wù)對象”大討論活動有以下心得體會：
在工作中每個人都要牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會失去不竭的源泉;從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實(shí)踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤;從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng);從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng);從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識和對待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響“依法行政，為民服務(wù)”作風(fēng)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時俱進(jìn)，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。
堅持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時在保證學(xué)習(xí)時間上，要堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)十八屆三中全會精神、同時學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的始終。
作為一名干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上的特權(quán)思想方面存在的共性和個性問題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，及時整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，在行業(yè)管理方面對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，了解他們的所想、所急，時時、事事、處處都要學(xué)會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想;在與他們交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
從嚴(yán)要求重點(diǎn)抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，把“四條禁令”作為每個干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度。必須嚴(yán)格按照制度要求來加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建立起有效的內(nèi)部管理機(jī)制，來規(guī)范整個干部隊伍作風(fēng)。同時，針對本單位職工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化層次偏低的`狀況，注意吸收新鮮血液，努力造就一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的執(zhí)法隊伍。
要按照“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”這四句話來改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽(yù)，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。每一個辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。每位干部對辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。四是辦事公道。每位干部服務(wù)群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，公平辦事。
服務(wù)對象心得體會篇十五
今年，我局以貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機(jī)，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深化。
“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強(qiáng)化以下幾種意識。
強(qiáng)化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神，強(qiáng)化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。
強(qiáng)化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。
強(qiáng)化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。
強(qiáng)化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)責(zé)任書，制定和完善各項管護(hù)措施，增強(qiáng)水利設(shè)施運(yùn)行管護(hù)意識。
強(qiáng)化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。
服務(wù)對象心得體會篇十六
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體村干部干實(shí)事、干真事，促使全村經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點(diǎn)體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機(jī)會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實(shí)履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實(shí)，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢？何必因行動慢而挨批評呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實(shí)。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因?yàn)橐肴瞬恢且涯獮?，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點(diǎn)理解，少點(diǎn)怨恨，多點(diǎn)寬容，少點(diǎn)計較，多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)猜忌，多點(diǎn)合作，少點(diǎn)單干，多點(diǎn)補(bǔ)臺，少點(diǎn)拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強(qiáng)帶頭人 ；二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會主義文化 ；四是落實(shí) 計劃生育基本國策 ， 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。
服務(wù)對象心得體會篇十七
作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們首先要做的就是了解我們所服務(wù)的對象的需求。在沒接觸到他們之前，我們并不知道他們的具體需求是什么。因此，在服務(wù)對象接觸之前，我們需要通過各種方式，包括調(diào)查問卷、用戶反饋等，來了解他們的需求，以便我們能夠提供更好的服務(wù)。只有了解了他們的需求，我們才能更好地發(fā)揮我們的服務(wù)能力，滿足他們的需求。
二、傾聽服務(wù)對象的聲音
傾聽是服務(wù)行業(yè)中至關(guān)重要的一項能力。作為服務(wù)者，我們應(yīng)該傾聽服務(wù)對象的聲音，了解他們對我們服務(wù)的評價和建議。只有通過傾聽，我們才能知道自己在服務(wù)中存在的問題以及如何改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，傾聽也讓服務(wù)對象感受到被重視和關(guān)注，增強(qiáng)他們對我們的信任感。因此，我們應(yīng)該時刻保持開放的心態(tài)，愿意傾聽和接受服務(wù)對象的意見和建議。
三、盡力滿足服務(wù)對象的需求
了解了服務(wù)對象的需求后，我們要盡力去滿足他們的需求。無論是物質(zhì)需求還是精神需求，我們都應(yīng)該以最大的努力去滿足。例如，在餐飲服務(wù)中，我們應(yīng)該精心制作美味的餐點(diǎn)，提供高品質(zhì)的食材，以滿足顧客對口感和營養(yǎng)的需求。在醫(yī)療服務(wù)中，我們應(yīng)該提供準(zhǔn)確的診斷和有效的治療，以滿足患者的身體健康需求。通過盡力滿足服務(wù)對象的需求，我們不僅能夠給他們帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠提升自己的服務(wù)水平和工作成就感。
四、關(guān)注服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)
除了滿足服務(wù)對象的需求，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的感受和體驗(yàn)。一個好的服務(wù)不僅要滿足顧客的需求，還要讓他們感到愉悅和舒適。在交流中，我們要用親切和友好的語言，讓服務(wù)對象感受到我們的關(guān)心和尊重。在服務(wù)過程中，我們要注意周到細(xì)致的服務(wù)，讓服務(wù)對象感受到我們的細(xì)心和用心。通過關(guān)注服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)，我們能夠建立更好的服務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)他們的對我們的滿意度，同時也能提升自己作為服務(wù)者的形象和口碑。
五、持續(xù)改進(jìn)和反思
服務(wù)對象的心得體會永遠(yuǎn)不會有終點(diǎn)。我們要不斷改進(jìn)和反思，不斷提升自己的服務(wù)能力。通過收集客戶的反饋和評價，我們可以找到存在的問題和不足之處，然后制定改進(jìn)措施。在改進(jìn)的過程中，我們要保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我們也應(yīng)該經(jīng)常反思自己的服務(wù)態(tài)度和行為，及時糾正不正確的做法，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。持續(xù)改進(jìn)和反思是服務(wù)行業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)，只有不斷進(jìn)步，我們才能提供更好的服務(wù)。
總之，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要了解服務(wù)對象的需求，傾聽他們的聲音，盡力滿足他們的需求，關(guān)注他們的感受和體驗(yàn)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和反思。通過這五個方面的努力，我們才能夠提供更好的服務(wù)，贏得服務(wù)對象的信任和贊譽(yù)。讓我們共同努力，不斷提升自己的服務(wù)能力，為服務(wù)對象提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)對象心得體會篇十八
服務(wù)對象是指我們在工作中所服務(wù)的人，無論是客戶、患者、學(xué)生還是其他任何需要我們關(guān)注和幫助的人群。作為服務(wù)者，我們應(yīng)該以尊重、關(guān)愛和盡責(zé)的態(tài)度對待服務(wù)對象，從而建立良好的互動關(guān)系。在與各種服務(wù)對象的交往中，我不僅收獲了知識和技能的提升，更深刻地認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及我們作為服務(wù)者的責(zé)任。
第二段：理解服務(wù)對象的需求和期望
服務(wù)對象的需求和期望多種多樣，我們需要通過溝通和交流去理解并滿足他們的要求。在我所參與的志愿者活動中，我遇到了一位身患重病的老人。對于這樣的服務(wù)對象，我要從他的角度思考和關(guān)心他的需求，盡力幫助他解決問題。通過與他的聊天，我了解到他最希望的是有人陪伴他，與他聊天、傾聽他的內(nèi)心世界。于是我每天都盡量抽出時間陪伴他，不僅給他帶來了心靈上的慰藉，也讓我意識到服務(wù)對象是一個重要的心理需求。
第三段：尊重和關(guān)愛服務(wù)對象
無論與什么樣的服務(wù)對象打交道，我們首先要以尊重和關(guān)愛的態(tài)度對待他們。在我參與的學(xué)生志愿者活動中，我遇到了一位剛轉(zhuǎn)校到我們學(xué)校的學(xué)生。考慮到他可能對新環(huán)境不太適應(yīng)，我們主動去幫助他融入班級。我尊重他的意愿，幫助他解決問題，關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)情況。通過與他的交往，我發(fā)現(xiàn)關(guān)愛和尊重不僅能讓他感到溫暖和被接納，也能使我們之間的關(guān)系更加和諧。
第四段：善于傾聽和溝通
與服務(wù)對象交往，傾聽和溝通是非常重要的技能。在我所參與的社區(qū)服務(wù)中，我接觸到了許多需要幫助的居民。在與他們的交流中，我深刻體會到傾聽和溝通的重要性。有一次，我遇到了一個需要幫助解決住房問題的家庭。當(dāng)我仔細(xì)傾聽他們的困惑和需求，與他們進(jìn)行有效的溝通后，我?guī)椭麄儗ふ业胶线m的解決方案。通過這個經(jīng)歷，我明白到只有真正傾聽和理解服務(wù)對象的需求，才能更好地為他們提供服務(wù)。
第五段：提升自己，給予更好的服務(wù)
通過與各類服務(wù)對象的接觸，我意識到要想給予他們更好的服務(wù)，我需要不斷提升自己。這不僅包括專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，更包括自身修養(yǎng)和情緒管理的提升。只有成為更好的自己，我們才能更好地服務(wù)于他人。參與服務(wù)活動的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，通過服務(wù)他人，我不僅能帶給他們幫助和溫暖，也能夠提升自己的能力和心理素質(zhì)。
結(jié)尾：
通過與各類服務(wù)對象的接觸和交流，我深刻認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及我們作為服務(wù)者的責(zé)任。理解、尊重、傾聽和提升自己是為服務(wù)對象提供更好幫助的基礎(chǔ)。我相信，只要我們以真心和善意去服務(wù)他人，就能夠收獲更多的體驗(yàn)和成長。
服務(wù)對象心得體會篇十九
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
認(rèn)真落實(shí)“假如我是服務(wù)對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實(shí)到成效上來，不喊口號，要建立長效機(jī)制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”； 要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想認(rèn)識，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、貼近群眾，不斷增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來、到群眾中去，扎實(shí)有效開展工作；要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認(rèn)識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。
作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實(shí)施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實(shí)到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實(shí)地聽取群眾意見，并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實(shí)意當(dāng)服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我?yīng)”。
新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。
服務(wù)對象心得體會篇一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實(shí)事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)對象心得體會篇二
作為一名服務(wù)對象，參與志愿服務(wù)，我有了更多的了解和體會。在服務(wù)對象做志愿者這一主題下，我想分享我參與志愿服務(wù)時的心得體會。
二、成為志愿者的初衷
我作為一名服務(wù)對象，從未想過自己也能成為志愿者。經(jīng)歷過生命中的一些起伏之后，我漸漸明白到了：其實(shí)在我們每個人的內(nèi)心深處，都有著一份熱愛和渴望幫助別人的心情。我不再希望自己只是被服務(wù)的對象，而是希望能夠通過自己的力量，去幫助別人。這就是我成為志愿者的初衷。
三、在志愿服務(wù)中的角色感受
在志愿服務(wù)中，我不再是一個孤獨(dú)的服務(wù)對象，而是成為了幫助別人的志愿者。在這個角色中，我感受到了與他人的互動，也感受到了自己的付出能夠給他人帶來欣喜和感動。在服務(wù)過程中，我不再是一個需要幫助的人，而更像一位有著獨(dú)特技能的志愿者。
四、志愿服務(wù)的意義
參與志愿服務(wù)不僅是一種付出，也是一種收獲。通過服務(wù)對象的身份轉(zhuǎn)化為志愿者身份，我感受到了自己實(shí)際上是一個擁有愛心和熱情的人，能夠?yàn)樗朔瞰I(xiàn)自己的力量。在服務(wù)中，我也深刻感受到諸如“付出比得到更幸?！边@樣的名言道理。
五、結(jié)語
志愿服務(wù)是一種無私的幫助和奉獻(xiàn)，也是一種增長自我的機(jī)會。在做志愿者的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己自己的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。我不再是單純的想接受幫助，而是更關(guān)心他人的情況和需要，去幫助他人，傳遞自己的關(guān)愛心。這是一份令人感到幸福和滿足的經(jīng)歷，我希望將來也能夠持續(xù)地為社會貢獻(xiàn)自己的力量。
服務(wù)對象心得體會篇三
服務(wù)好管理對象是企業(yè)或組織中一個非常重要的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)或組織成長的關(guān)鍵所在。對于企業(yè)或組織來說，他們的管理對象包括員工、客戶、合作伙伴等。服務(wù)好這些管理對象不僅能夠幫助企業(yè)或組織獲得更多的信任和支持，還可以提高企業(yè)或組織的競爭力和品牌價值。因此，如何服務(wù)好管理對象是每一個企業(yè)或組織所必須思考的問題。
第二段：關(guān)注員工的需求
企業(yè)或組織的員工是企業(yè)或組織最重要的資源。重視員工的需求和關(guān)注員工的問題，在企業(yè)或組織的管理中非常重要。為了使企業(yè)或組織不斷壯大，員工的工作條件必須得到改善，員工的薪水待遇必須得到提高。此外，為了滿足員工的需求，還應(yīng)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，這不僅可以促進(jìn)員工的成長，也可以為企業(yè)或組織提供更多的人才。
第三段：關(guān)注客戶的需求
對于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)或組織來說，他們的最終目標(biāo)就是要為客戶提供最好的服務(wù)。因此，關(guān)注客戶的需求是至關(guān)重要的。企業(yè)或組織應(yīng)該做到及時回復(fù)客戶的咨詢，及時解決客戶的問題，讓客戶感受到企業(yè)或組織的真誠和關(guān)愛。同時，建立良好的客戶關(guān)系也是非常重要的，這可以讓客戶在同類產(chǎn)品或服務(wù)的競爭中選擇企業(yè)或組織。
第四段：關(guān)注合作伙伴的需求
合作伙伴也是企業(yè)或組織重要的管理對象之一。關(guān)注合作伙伴的需求可以提高企業(yè)或組織與合作伙伴的合作效率，并為企業(yè)或組織提供更多的資源和機(jī)會。企業(yè)或組織應(yīng)該與合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)合作交流，共同推動合作發(fā)展，這能夠提高企業(yè)或組織的競爭力和品牌價值。
第五段：結(jié)語
服務(wù)好管理對象的意義極為重要。企業(yè)或組織需要時刻關(guān)注員工、客戶和合作伙伴的需求，加強(qiáng)與他們的溝通交流，使企業(yè)或組織和其管理對象之間建立起良好的合作關(guān)系，從而不斷推進(jìn)企業(yè)或組織的發(fā)展和成長。對于企業(yè)或組織來說，要保持持續(xù)的熱情和耐心，盡力滿足管理對象的需求，這樣才能讓企業(yè)或組織不斷發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)更加美好的明天。
服務(wù)對象心得體會篇四
隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，管理工作也逐漸從精簡流程、提高效率等方面逐漸轉(zhuǎn)向關(guān)注人文情懷，得到了越來越多的重視。作為管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升服務(wù)好管理對象的能力。本文將從前期準(zhǔn)備、培養(yǎng)良好的關(guān)系、站在對方的角度、尋找共性、及時反饋這五個方面談?wù)勛约旱男牡皿w會。
一、前期準(zhǔn)備
服務(wù)好管理對象的前提是要對他們進(jìn)行了解和準(zhǔn)備，這個準(zhǔn)備包括個人訴求、實(shí)際情況、困難和優(yōu)勢等方面。通過這種準(zhǔn)備，管理者可以更加深入地了解管理對象，把握他們的需求和痛點(diǎn)，更加有效地引導(dǎo)他們。同時，我們也需要充分準(zhǔn)備相關(guān)的工具和技巧，使得服務(wù)行動更加得心應(yīng)手。
二、培養(yǎng)良好的關(guān)系
建立和諧的關(guān)系是服務(wù)管理對象的根本條件，管理者應(yīng)該通過各種方式和方式加強(qiáng)與管理對象之間的互動溝通，增加信息交流和合作的機(jī)會，加深彼此的認(rèn)同感和信任。在服務(wù)過程中，我們應(yīng)該真正地把對方當(dāng)做朋友，用心去關(guān)心他們的思想感受和喜好愛好，在日常生活中多關(guān)注他們的健康狀況和家庭情況，讓他們感受到真誠的關(guān)心和溫暖。這樣的良好關(guān)系，可以讓服務(wù)更加貼心。
三、站在對方的角度
服務(wù)好管理對象的關(guān)鍵在于站在對方的角度，換位思考。管理者可以很好的了解他們的需求，了解他們的難處，從對話中發(fā)現(xiàn)他們的期望和不滿，基于這些，制定更加符合他們實(shí)際情況和需求的服務(wù)計劃。在此基礎(chǔ)上，讓服務(wù)變得更加靈活和個性化。比如，管理者可以根據(jù)服務(wù)對象的愛好和特點(diǎn)，量身定制GDG團(tuán)隊與客戶的溝通方式，最大化滿足客戶需求，提供他們最舒適的服務(wù)體驗(yàn)。
四、尋找共性
即使在個體化服務(wù)的前提下，管理者也可以通過尋找服務(wù)對象之間的共性，尋找他們之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)和抱團(tuán)現(xiàn)象，達(dá)到優(yōu)化服務(wù)和提升滿意度的目的。例如，管理者可以組織一些小組活動，邀請相關(guān)管理對象參與，從而促進(jìn)他們之間的交流和合作，增加雙方互動和信息分享的機(jī)會。這些活動不僅能滿足個體的需求，更能在整體上增進(jìn)管理對象之間的聯(lián)系，建立相互合作和學(xué)習(xí)共同體。
五、及時反饋
最后，管理者應(yīng)該在服務(wù)的過程中保持及時反饋，了解雙方服務(wù)的效果，真正聆聽和尊重管理對象的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。通過及時的反饋，管理者可以更加了解管理對象的需求和期望，不斷優(yōu)化自己的服務(wù)方案，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
總之，服務(wù)好管理對象需要我們?nèi)硇牡母冻龊筒粩嗟木毩?xí)，需要我們擁有寬廣的胸懷和情感共鳴，需要我們有細(xì)膩的洞察力和耐心。只要我們不斷努力，嫉妒之心，扶持他人，僑易家莫不成為我們服務(wù)管理的優(yōu)秀者。
服務(wù)對象心得體會篇五
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是提高黨員干部素質(zhì)、促進(jìn)社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)、密切黨群干群關(guān)系的一項根本舉措，只有黨員干部的作風(fēng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，我們黨的事業(yè)才能成功，人民才能擁護(hù)我們。
一是體諒我的難處，想群眾之所想、做群眾的貼心人。假如我是一名服務(wù)對象，我可以把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望能看到您時刻微笑服務(wù)，使我的心里體會無限的'溫暖。如果我不懂，我希望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。因?yàn)槲沂且粋€弱者，我的自尊心極其脆弱，我害怕再一次在您的面前遭受社會的冷漠，我更害怕自己最后的希望遭到破滅。
二是業(yè)務(wù)精湛，操作規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)高效。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也能知道您去了哪里，該不該等您；我希望您說到做到，叫我明天來辦，明天來了就能找到您，我的問題明天可以研究，請不要讓我等到后天。我希望您能堅守自己的承諾，說到做到。
三是公正廉潔，平等待人。作為一名弱者，我渴望您能夠公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？是不是這就是人們常說的“吃、拿、卡、要”行為呢？我已經(jīng)沒有什么物質(zhì)可以給你的，就是因?yàn)槲沂裁炊紱]有了才找到您，您是我最后的希望。您幫助了我，我會用一生的感恩回報您，這會是您人生一筆巨大的精神財富。
四是儀表大方、舉止端正、精神飽滿。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個中心形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這不是一件小事，您的良好的工作狀態(tài)將展示出服務(wù)型政府的新形象。
考慮至此，想想以前自己做的實(shí)在不夠，因此我下定決心今后一定努力做到以下幾點(diǎn)：
首先，我要加強(qiáng)思想認(rèn)識，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展著的馬克思主義武裝頭腦，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高自己的政治素質(zhì)，從根本上提高自己的覺悟，把為人民群眾服務(wù)作為自己的工作重心。
其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，更好的為弱勢群體服務(wù)。由于水利工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好地服務(wù)于別人。在工作過程中，我會虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識以彌補(bǔ)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用。提高業(yè)務(wù)技能，切實(shí)領(lǐng)會每項政策、規(guī)定，努力使每一位服務(wù)對象得到滿意效果。
再次，時刻牢記“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，以真情的笑臉和熱情地服務(wù)對待每一個服務(wù)對象，言談舉止禮貌、得體，對申請者提出疑問的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對人人負(fù)責(zé)。充分認(rèn)識到“群眾利益無小事”，常懷人民公仆之心，常行排憂解難之舉。
最后我會注意工作效率，按時按質(zhì)的完成工作。做不到的事不許諾，承諾的事堅決做到，樹立良好的政府誠信形象。用自己的一言一行，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。
服務(wù)對象心得體會篇六
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
下面結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，談?wù)劇凹偃缥沂且幻?wù)對象，我心目中的工作人員形象是什么”的親身感受。負(fù)責(zé)水利系統(tǒng)人事工作的我在日常的工作中常要跑多個部門，比如人社局、保險局、就業(yè)局、組織部、編辦、綜改辦等等，作為一名前去辦事的同志，常常希望來到窗口和科室能找到具體的辦事人員，辦理事情的時候能夠得到熱情周到的接待和服務(wù)，不清楚的辦事流程能夠得到工作人員耐心細(xì)致的告知，不懂的表格和程序能夠得到清楚的講解。初次接觸紛繁復(fù)雜的人事報表和辦理日常審批沒少受過辦事工作中的冷遇和譏諷，也曾得到過熱心的贊揚(yáng)、親切的贊許、不厭其煩的解釋和幫助。印象中最深刻的是人社局某科室人員的冷言冷語、趾高氣揚(yáng)、就業(yè)局某窗口人員的不耐煩、臉難看、事難辦;感動最熱心的服務(wù)是縣委組織部以侯金培為組長的干部科，還有縣編辦編制科的幾位同志，總是一臉微笑、一杯熱茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
“假如我是一名服務(wù)對象”，實(shí)際上就是服務(wù)者和服務(wù)對象的換位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我們每個人都以一個服務(wù)對象的需求和感受去思考自己的服務(wù)行為，我們就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的關(guān)懷，服務(wù)效果就會截然不同。換位思考就是要有“想群眾所之所想，急群眾之所急”的思想，讓服務(wù)對象不跑冤枉路、不花冤枉錢。以辦事群眾滿意為目的，把真誠的服務(wù)送到群眾的心中。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：始終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢?所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?BR> 通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。
群眾至上、百姓至上是行政服務(wù)部門的宗旨，不管是私人企業(yè)還是行政服務(wù)部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務(wù)的中心，全心全意為人民服務(wù)，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領(lǐng)導(dǎo)、變成優(yōu)秀企業(yè)，誰也就能被人民群眾、服務(wù)對象認(rèn)可。雖然房管部門既是服務(wù)部門又是行政管理部門，但是在提供服務(wù)過程中依舊要注重服務(wù)的態(tài)度，要不斷深化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點(diǎn)：
第一，要調(diào)整好心態(tài)，從心底里樹立“群眾至上”的服務(wù)理念。首先要給自己定好位。辦理過程是服務(wù)過程，而不是執(zhí)行過程。只有定好位，充分認(rèn)識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機(jī)械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機(jī)械化，但服務(wù)對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業(yè)務(wù)，所以要從心底里樹立“群眾至上”理念，把每位來辦理業(yè)務(wù)的群眾都當(dāng)成自己的親人、朋友的業(yè)務(wù)去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務(wù)工作。言行是思想的體現(xiàn)，思想指導(dǎo)著行動，只有帶著感情文明服務(wù)，每一句問候才會真正發(fā)自內(nèi)心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機(jī)說的“有口無心”，也不是說給領(lǐng)導(dǎo)聽的“擺擺樣子”，而是要在見到群眾來辦理業(yè)務(wù)之前，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務(wù)，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻(xiàn)給群眾，把委屈留給自己”
口號
，注意加強(qiáng)與群眾多交流、多溝通，充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的態(tài)度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識和文明用語，不管是收件、發(fā)件，還是對群眾的答復(fù)、咨詢，每個環(huán)節(jié)，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準(zhǔn)確、方便地為群眾服務(wù)。
第四，要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。在收費(fèi)過程中，必須轉(zhuǎn)換角色，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，只有在意識上把自身置于服務(wù)者的位置，才可能自覺的去為群眾服務(wù)，既而樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識，去自覺的提高服務(wù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。只有樹立了優(yōu)質(zhì)、快捷服務(wù)的意識，才能在服務(wù)過程中熱情服務(wù)、文明服務(wù)，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧工作中創(chuàng)造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平。光有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識還不行，沒有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，是不能真正為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?！坝婆c其事，必先利于器”，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要。要做到這點(diǎn)，必須先從工作人員素質(zhì)的提高入手。如加大對房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、文明用語等等進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)的學(xué)習(xí)，推廣文明用語，進(jìn)行微笑服務(wù);利用業(yè)余時間自覺進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、法律法規(guī)、
規(guī)章制度
和房屋登記、業(yè)務(wù)辦理流程、房屋管理辦法學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)，為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規(guī)章制度。工作人員必須自覺遵守房管部門的規(guī)章制度和國家的法律法規(guī)，自覺按章辦事，遵紀(jì)守法，服從安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，以單位為家，準(zhǔn)確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統(tǒng)增光添彩，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當(dāng)作傳播社會文明的窗口，當(dāng)作為來辦理業(yè)務(wù)的群眾做好事、辦實(shí)事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務(wù)、用情服務(wù)，讓服務(wù)對象切身感受到服務(wù)人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓社會滿意。
服務(wù)對象心得體會篇七
機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得體會，涵蓋了廣泛的群體和各種體驗(yàn)。作為一個機(jī)關(guān)服務(wù)對象，我有幸親身經(jīng)歷了一段時間的機(jī)關(guān)服務(wù)。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會到了機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性，并且對機(jī)關(guān)服務(wù)的質(zhì)量和效率有了更深刻的認(rèn)識。在這篇文章中，我將分享我對機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得的體會。
首先，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)人員的溫暖和關(guān)懷。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻感受到機(jī)關(guān)服務(wù)人員的專業(yè)精神和熱情服務(wù)態(tài)度。無論是在辦公室還是在信息咨詢中心，他們總是面帶微笑，積極主動地解答我們的問題，幫助我們解決困難。他們耐心傾聽我們的需求，并及時提供相關(guān)的信息和服務(wù)。他們深入了解我們的情況，積極主動地解決我們的困難和問題，讓我們深感溫暖和關(guān)懷。
其次，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我不禁驚嘆于機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利。無論是辦理證件還是處理投訴，機(jī)關(guān)服務(wù)人員總是運(yùn)用高效的工作方式，快速解決問題。他們采用數(shù)字化技術(shù)，提供在線服務(wù)和預(yù)約系統(tǒng)，極大地方便了服務(wù)對象。通過在線平臺，我們可以隨時隨地查詢資料，提交申請，無需排隊等候，大大提高了辦事效率。機(jī)關(guān)服務(wù)的高效和便利，讓我們感受到了機(jī)關(guān)服務(wù)的便民和利民性。
再次，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平是保障人民權(quán)益的重要保障。無論是公共資源的分配還是政策的制定，機(jī)關(guān)服務(wù)都秉持公正、公平的原則，確保每個人都能平等享受到公共服務(wù)的權(quán)益。機(jī)關(guān)服務(wù)人員不偏不倚，不徇私情，客觀公正地處理各類疑難問題，為服務(wù)對象提供公平、公正的服務(wù)。機(jī)關(guān)服務(wù)的公正和公平，讓我們感受到了社會主義制度下的公平與公正。
另外，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革。在我接受機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深刻意識到機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革是提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量的重要動力。隨著科技的不斷進(jìn)步，機(jī)關(guān)服務(wù)也在不斷創(chuàng)新和變革。通過網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用，機(jī)關(guān)服務(wù)不再受時間和空間的限制，方便了服務(wù)對象。此外，機(jī)關(guān)服務(wù)還不斷改進(jìn)工作流程，提高辦事效率。機(jī)關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新和變革，讓我們看到了中國機(jī)關(guān)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展的潛力和勢頭。
最后，機(jī)關(guān)服務(wù)對象應(yīng)該感受到來自機(jī)關(guān)服務(wù)的責(zé)任和使命。機(jī)關(guān)服務(wù)人員時刻以人民為中心，為民服務(wù)的理念深深植根于工作中。他們始終堅持底線思維，對服務(wù)對象負(fù)責(zé)任，為服務(wù)對象解決問題。他們時刻以改善服務(wù)質(zhì)量和效率為己任，時刻關(guān)注人民的需求和利益。機(jī)關(guān)服務(wù)的責(zé)任和使命，讓我們感受到機(jī)關(guān)服務(wù)的價值和意義，也激勵我們積極參與到機(jī)關(guān)服務(wù)之中。
總之，機(jī)關(guān)服務(wù)對象的心得體會，是對機(jī)關(guān)服務(wù)的全面認(rèn)識和深刻感受。機(jī)關(guān)服務(wù)應(yīng)該溫暖和關(guān)懷，高效和便利，公正和公平，創(chuàng)新和變革，責(zé)任和使命。只有在這些方面全面發(fā)展，機(jī)關(guān)服務(wù)才能更好地服務(wù)于人民群眾，為人民群眾的幸福生活提供更好保障。我希望機(jī)關(guān)服務(wù)能夠不斷完善和提高，為廣大服務(wù)對象帶來更多的幸福和福祉。
服務(wù)對象心得體會篇八
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會中，機(jī)關(guān)是政府管理社會事務(wù)的重要組織形式之一，它們?yōu)閺V大的服務(wù)對象提供各種服務(wù)。作為服務(wù)對象之一，我深刻體會到機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性和意義。在與機(jī)關(guān)部門打交道的過程中，我收獲了很多，也積累了一些心得體會。在此，我將與大家分享我對機(jī)關(guān)服務(wù)對象的心得體會。
第二段：高效便捷的服務(wù)（200字）
一直以來，機(jī)關(guān)服務(wù)的高效便捷給我留下了深刻的印象。無論是辦理證件還是咨詢問題，機(jī)關(guān)服務(wù)都能夠迅速給予回應(yīng)和幫助。例如，我曾經(jīng)遇到過一次需要緊急辦理證件的情況，當(dāng)我前往機(jī)關(guān)部門尋求幫助時，工作人員態(tài)度親切、細(xì)致，迅速幫助我完成了手續(xù)。這種高效便捷的服務(wù)不僅節(jié)約了時間，也提升了服務(wù)質(zhì)量，讓我深感機(jī)關(guān)服務(wù)的專業(yè)性和可靠性。
第三段：多元化的服務(wù)方式（200字）
機(jī)關(guān)服務(wù)方式的多元化也給我留下了深刻印象。現(xiàn)代科技的發(fā)展，使得機(jī)關(guān)服務(wù)可以通過多種途徑進(jìn)行，例如網(wǎng)上辦理、電話咨詢等。這不僅方便了人們的辦事需求，也減少了人們在現(xiàn)實(shí)中排隊等候的時間。此外，機(jī)關(guān)部門的服務(wù)還以擴(kuò)大行動力的方式出現(xiàn)，他們定期組織志愿者服務(wù)活動，幫助社會弱勢群體解決實(shí)際困難。這種多元化的服務(wù)方式使得我們能夠更加方便地享受到機(jī)關(guān)服務(wù)的便利，也增加了服務(wù)的廣泛性。
第四段：誠信服務(wù)的重要性（200字）
在接觸機(jī)關(guān)服務(wù)的過程中，我深感誠信服務(wù)的重要性。機(jī)關(guān)部門秉承著公平、公正、誠信的原則，為服務(wù)對象提供真實(shí)、及時、準(zhǔn)確的信息和服務(wù)。在辦理相關(guān)手續(xù)時，工作人員在告知規(guī)定和要求的同時，也非常注重告知服務(wù)對象的權(quán)益和義務(wù)。更為重要的是，機(jī)關(guān)服務(wù)的誠信不僅表現(xiàn)在服務(wù)過程中，也體現(xiàn)在服務(wù)結(jié)果上。無論是辦事過程中的規(guī)定還是政策的變化，機(jī)關(guān)部門都會及時向服務(wù)對象通知，確保服務(wù)對象能夠及時了解、適應(yīng)新變化。誠信服務(wù)讓我們感受到機(jī)關(guān)部門的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和對服務(wù)對象的尊重，也為我們提供了一個安心的辦事環(huán)境。
第五段：對機(jī)關(guān)服務(wù)的期望（200字）
總而言之，機(jī)關(guān)服務(wù)對象心得體會讓我感受到了機(jī)關(guān)服務(wù)的高效便捷、多元化、誠信服務(wù)等特點(diǎn)。然而，作為機(jī)關(guān)的服務(wù)對象，我們也期待能夠進(jìn)一步改善服務(wù)的質(zhì)量和體驗(yàn)。我們希望機(jī)關(guān)部門能夠進(jìn)一步提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)各種服務(wù)渠道的建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)的智能化水平，為廣大服務(wù)對象創(chuàng)造更好的服務(wù)環(huán)境和體驗(yàn)。同時，我們期待機(jī)關(guān)服務(wù)能真正貼近群眾的需求，傾聽服務(wù)對象的意見和建議，以服務(wù)對象的滿意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，不斷提高服務(wù)水平，為我們提供更好的服務(wù)。
總結(jié)（200字）：
通過與機(jī)關(guān)部門的接觸和體會，我深刻認(rèn)識到機(jī)關(guān)服務(wù)的重要性和價值。機(jī)關(guān)服務(wù)不僅提供高效便捷的服務(wù)，也通過多元化的服務(wù)方式滿足了服務(wù)對象的需求。同時，機(jī)關(guān)服務(wù)的誠信和專業(yè)性也值得我們稱贊和肯定。然而，我們對機(jī)關(guān)服務(wù)仍然有一定的期望，希望能夠進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。我相信，在各方努力下，機(jī)關(guān)服務(wù)將會更加完善，為廣大服務(wù)對象帶來更好的服務(wù)，為社會的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服務(wù)對象心得體會篇九
黨的宗旨就是為人民服務(wù)。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效抓手，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，透過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。深化大討論活動，就是要讓我們從主觀世界、思想深處提高認(rèn)識，增強(qiáng)為人民群眾服務(wù)的自覺性和堅定性。透過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，本人思想上有了觸動，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”談?wù)勛晕业恼J(rèn)識：
假如我是一名服務(wù)對象，如果我到水利水電局辦理一項業(yè)務(wù)，我期望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我期望能看到你們的笑臉，是一位和藹可親的沒有官架子的工作人員，哪怕是事辦不成，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面；不想遇見態(tài)度蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員，更不愿出現(xiàn)“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。如果我不明白該怎樣辦，我期望您能耐心地對待我，能不厭其繁地向我解釋清楚，包括從需要準(zhǔn)備的材料到材料如何填寫以及整個辦事流程，不遺漏每一個細(xì)節(jié)。假如我是一名服務(wù)對象，我會將您的一舉一動視為整個水利水電形象的代表，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，代表著黨和政府的形象。我不愿你有任何吃、拿、卡、要的作風(fēng)，這樣對你的影響不好，也會為我增加負(fù)擔(dān)。你的一身正氣，會增加我對政府的信任。我期望所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期公務(wù)員良好的精神風(fēng)貌，同時也展示服務(wù)型單位的新形象。
假如我是一名服務(wù)對象，我期望到水電局辦事的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也期望能明白你們?nèi)チ四睦?，這樣才能明白我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也期望工作人員能夠明白工作時光就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務(wù)，而不是推諉搪塞。作為服務(wù)對象期望工作人員能以只爭朝夕的態(tài)度“立刻就辦”，當(dāng)時的工作當(dāng)時辦，當(dāng)天的業(yè)務(wù)當(dāng)天完，盡可能地縮短我們的等待時光。假如我是一名服務(wù)對象，我期望你們在做好依法行政、潔身自好的同時，還要加強(qiáng)自身應(yīng)變和適應(yīng)發(fā)展?jié)摿?。要想成為一名?yōu)秀的水電干部，就要不斷地學(xué)習(xí)鉆研、更新知識和充實(shí)自我。我期望你們業(yè)務(wù)精湛、熟知水利水電惠農(nóng)的各項方針政策，做好國家政策的宣傳員、講解員。
“心系服務(wù)對象魚得水，背離服務(wù)對象樹斷根?！泵棵h員干部只有始終牢記自我職責(zé)，自覺深入基層，聯(lián)系服務(wù)對象，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對象留一個位置。只有心中有服務(wù)對象，腳踏實(shí)地的去做，真誠地對待每一個需要你服務(wù)的人，那樣我們才會得到別人的認(rèn)同。在今后的工作中注意要做到以下幾點(diǎn)：
一、在感情上貼近服務(wù)對象
老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務(wù)對象中來，到服務(wù)對象中去”是我們黨一貫堅持的服務(wù)對象路線。作為黨員干部，必須要把服務(wù)對象當(dāng)作是自我血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務(wù)對象、深入實(shí)踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務(wù)對象所思、所盼，及時解決對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，在與服務(wù)對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務(wù)對象排憂解難中建立感情。
二、在思想上尊重服務(wù)對象
服務(wù)對象在我們心中有多重，我們在服務(wù)對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務(wù)對象放在很高的位置，把自我放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務(wù)對象，對待服務(wù)對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務(wù)對象，不在服務(wù)對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對象，不高高在上，不以權(quán)壓人，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好推薦。
三、在作風(fēng)上深入服務(wù)對象
善于深入基層做服務(wù)對象工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉(zhuǎn)，圍著上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，而不圍著服務(wù)對象轉(zhuǎn)。就應(yīng)把更多的時光用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時光深入基層，無論時光多緊，都要抽出時光聯(lián)系服務(wù)對象，切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn)，增強(qiáng)工作的針對性。
四、在工作上依靠服務(wù)對象
作為黨員干部，務(wù)必牢固樹立群眾觀念，把服務(wù)對象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，善于聽取服務(wù)對象的意見，自覺理解服務(wù)對象的監(jiān)督，做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對象問計，查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對象意見，改善發(fā)展措施向人民服務(wù)對象請教，落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對象努力，衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對象評判，用服務(wù)對象的智慧推動當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
五、在生活上關(guān)心服務(wù)對象
干部為服務(wù)對象多送一份溫暖，服務(wù)對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責(zé)，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“服務(wù)對象利益無小事”的態(tài)度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決服務(wù)對象生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣大服務(wù)對象共享改革發(fā)展的成果。
讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，建立群眾滿意單位，使我們水電局為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
服務(wù)對象心得體會篇十
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是提升醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的務(wù)實(shí)舉措。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是要讓廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者牢記讓患者滿意醫(yī)療服務(wù)這個核心任務(wù)，引導(dǎo)廣大黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗(yàn)患者所想、患者所思，對照患者期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務(wù)水平，真正把為廣大患者服務(wù)落實(shí)的更好，推動醫(yī)院工作再上新臺階。作為一名醫(yī)院管理人員，現(xiàn)就“假如我是服務(wù)對象”活動談?wù)勛约盒牡皿w會：
一、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，深感救死扶傷的責(zé)任重大，任重而道遠(yuǎn)，所以作為一名醫(yī)院管理人員必須要在自己的工作崗位上認(rèn)認(rèn)真真干實(shí)事，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，努力使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療水平及服務(wù)理念得到全面提升，真正落實(shí)“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨。同時要在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，重視醫(yī)療質(zhì)量的過程管理，把工作落到實(shí)處，做患者滿意的醫(yī)生。開展“假如我是服務(wù)對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好醫(yī)院工作的重要保證。而開展 “假如我是服務(wù)對象”活動是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的需要，也是讓我認(rèn)真找準(zhǔn)了自身問題，明確了努力目標(biāo)和改進(jìn)方向。
二、通過參加“假如我是服務(wù)對象”活動，使我認(rèn)識到：
（1）“心中有黨”,需要對黨忠誠
上同心同向、行動上同心同行。
（2）“心中有責(zé)”就是要“敢于擔(dān)責(zé)”
做到“心中有責(zé)”，始終牢固樹立正確的政績觀，保持"功成不必在我"的境界；勇于擔(dān)當(dāng)，奮發(fā)有為，以"明知山有虎、偏向虎山行"的勁頭，滿懷激情地求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干，推動全面發(fā)展。"不能干一年、兩年、三年還是濤聲依舊，每年都是重復(fù)昨天的故事。以對黨負(fù)責(zé)，對人民負(fù)責(zé)的政治使命感搞好工作。作為基層黨員干部，直接和群眾打交道，直接服務(wù)群眾，我們的"責(zé)"就是要兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、勤勉干事、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)。"
（3）“心中有民”需要有愛民情懷
做到“心中有民”，要以"民"為親，當(dāng)前，在踐行群眾路線的實(shí)踐中，我們尤其要圍繞群眾的急難愁想問題、做決策、辦事情，用真心換真情，用真情換民心，始終同各階層人士和廣大人民群眾打成一片。只有這樣，才能贏得群眾的支持，才能建立起更廣泛的愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線，才能團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興這一“中國夢"共同努力奮斗。堅持踐行黨的群眾路線，堅持人民利益高于一切。作為黨員干部，心中有民，就是要心系人民，甘為公仆，為民盡責(zé)，始終把人民利益放在首位，心中裝著群眾，決策依靠人民，讓人民分享改革成果。作為人民的公仆，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，在工作中要突出以群眾的利益為出發(fā)點(diǎn)，要以對人民負(fù)責(zé)，對歷史負(fù)責(zé)的態(tài)度，不搞違背客觀規(guī)律的決策，竭盡全力為群眾排憂解難，真正以公仆情懷體現(xiàn)"心中有民".
（4）“心中有戒”需要心存敬畏，就是要“廉潔自律”
要求，堅持用制度、按程序、依法律來辦事情、作決策，不越底線、不踩紅線、不超界線，；要樹立時刻警醒的危機(jī)感，狠抓作風(fēng)建設(shè)，帶頭踐行"三嚴(yán)三實(shí)"精神，嚴(yán)格要求自己，堅持依法決策和依法辦事，自覺同黨中央保持高度一致，堅決遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律，做到令行禁止，立足自身工作，開拓進(jìn)取，努力貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
對照“假如我是服務(wù)對象”活動實(shí)施方案上的有關(guān)要求，我也對自己的工作進(jìn)行了認(rèn)真的反思，由于多年從事管理工作，取得了一定的成績 ，所以在思想上還存在著，求穩(wěn)怕亂的思想，缺乏足夠的開拓意識；在組織紀(jì)律方面存在還不能很好實(shí)現(xiàn)制度與人性管理的完美結(jié)合等等。當(dāng)然這也為我以后的工作提出了目標(biāo)，創(chuàng)造了動力。我也將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)新的責(zé)任感和緊迫感，保持良好的精神狀態(tài)，堅決以科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)個人和醫(yī)院的大發(fā)展。
通過開展“假如我是服務(wù)對象”活動，我對“假如我是服務(wù)對象”活動的重要性的認(rèn)識大有提高，作為一名醫(yī)務(wù)工作者和管理者，我要根據(jù)“假如我是服務(wù)對象”活動要求和部署，加強(qiáng)自我約束自我管理，力爭表率。在今后的工作中，我將時刻換位思考，站在服務(wù)對象的立場思考問題，把患者當(dāng)親人，在感情上貼近服務(wù)對象。在思想上尊重服務(wù)對象。在作風(fēng)上深入服務(wù)對象。在工作上依靠服務(wù)對象。把服務(wù)對象滿意作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，誠心誠意地為服務(wù)對象辦實(shí)事、解難事、做好事，著力解決服務(wù)對象最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育心得體會
——襄陽市第四人民醫(yī)院 楊莉
在十八屆中央紀(jì)委五次全會上，強(qiáng)調(diào)，“要加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，把守紀(jì)律講規(guī)矩擺在更加重要的位置”。改革進(jìn)入深水區(qū)，各種社會矛盾、利益糾葛凸顯，改革的復(fù)雜性、深刻性、艱巨性前所未有，謹(jǐn)守黨員干部的紀(jì)律和規(guī)矩，做到“五個必須”，是對黨員干部黨性修養(yǎng)和對黨忠誠度的重要考量。通過開展“嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩”學(xué)習(xí)教育活動，本人切實(shí)感覺到“嚴(yán)紀(jì)律、守規(guī)矩”對一名黨員的重要性。此次學(xué)習(xí)，使本人深刻領(lǐng)會到政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的基本內(nèi)涵、主要內(nèi)容和基本要求，對個人思想、工作實(shí)際以及存在的突出問題有了更全面的認(rèn)識和提高。經(jīng)過學(xué)習(xí)，本人主要有以下幾點(diǎn)體會：
一是要牢固樹立政治紀(jì)律和政治規(guī)矩意識
守紀(jì)律講規(guī)矩，首先要樹立大局意識。要著眼全局，在任何時候任何情況下都必須在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致，要處理好局部與全局、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、個人與集體的關(guān)系，自覺圍繞大局有效履責(zé)、充分發(fā)揮作用，絕不能各行其是，因小失大，以私廢公。要講政治、顧大局，明辨是非，不謀個人私利、不計個人得失，全心全意把聰明才智用到干事創(chuàng)業(yè)上來;要以身作則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力，激發(fā)黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)激情;要做到小局服從大局、地方服從中央、個人服從集體、下級服從上級，保證政令暢通，令行禁止。
不濕鞋”的信念，始終對身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自覺抵制各種誘惑和歪風(fēng)邪氣，清清白白做事，堂堂正正做人。
最后，要有敬畏意識。一個人，心存敬畏，就會謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁，就會從嚴(yán)要求自己，慎言慎行，反之，一個人一旦沒有就了敬畏之心，就敢罔顧黨紀(jì)國法，把自己擺在“特權(quán)”位置，做一名“特殊黨員”，就敢越“雷池”、闖“紅燈”、踩“底線”，肆無忌憚、為所欲為。所以失去了敬畏意識，心存僥幸，膽大妄為，最終一失足成千古恨，追悔莫及。
二是要嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的思想根基
嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，最為重要的就是要保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)不動搖，自覺地同黨中央保持高度一致。要做到這一點(diǎn)，首要的是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，不加強(qiáng)黨的政治紀(jì)律和規(guī)矩修養(yǎng)學(xué)習(xí)就會放松了世界觀的改造，導(dǎo)致思想認(rèn)識模糊、黨性觀念淡薄、政治信念動遙，因此，廣大黨員必須深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會《黨章》以及黨的若干準(zhǔn)則，深入學(xué)習(xí)《關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》；只有學(xué)習(xí)加強(qiáng)了、認(rèn)識提高了，才能自覺地把黨的政治紀(jì)律作為自己的行為規(guī)范和人生準(zhǔn)則，不斷增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在大是大非面前保持清醒的政治頭腦和堅定的政治信念，始終與黨中央保持高度一致。
三是要自覺遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩
該這樣做，哪些該那樣做;哪些要請示，哪些要報告，才能真正做到在黨愛黨、在黨言黨、在黨憂黨、在黨為黨。衡量一個黨員干部合不合格，守紀(jì)律、講規(guī)矩是一條重要標(biāo)準(zhǔn)。
守紀(jì)律、講規(guī)矩是對黨員干部的基本要求。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹立起紀(jì)律意識和規(guī)矩意識，堅決做到政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，堅決在政治上講忠誠、組織上講服從、行動上講紀(jì)律，堅決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。要帶頭遵守中央提出的“五個必須”的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，當(dāng)政治上的清醒人、明白人、局中人，堅決杜絕黨的組織和黨員干部在政治主張、政策主張上各行其是，確保中央的方針政策和部署不折不扣貫徹落實(shí)。
黨員干部不僅要在八小時之內(nèi)守紀(jì)律、講規(guī)矩，而且在八小時之外也要把紀(jì)律和規(guī)矩作為言行舉止的戒尺。時刻把嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和規(guī)矩記在心頭，嚴(yán)格要求身邊的工作人員和親屬，遇到不守紀(jì)律、不講規(guī)矩的人和事要及時勸阻和制止。
“無以規(guī)矩，不成方圓”，黨員干部要自覺遵守黨章黨規(guī)、法律法規(guī)、規(guī)章制度等，繼承和發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性，不斷錘煉黨性修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)工作能力，練就為民服務(wù)的好本領(lǐng)。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，守紀(jì)律講規(guī)矩，既可以保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展，又能夠有效保護(hù)我們的黨員干部不犯錯、少犯錯，做政治上的明白人。
守紀(jì)律講規(guī)矩，才能增強(qiáng)黨的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，保障黨和國家的事業(yè)健康發(fā)展。有約束才更自由，有紀(jì)律才更有力。每一名黨員干部都應(yīng)該自覺嚴(yán)格按規(guī)矩辦事，按紀(jì)律辦事，時刻繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦，使守紀(jì)律、講規(guī)矩內(nèi)化于心、外化于行，成為一種行為自覺。只有這樣，才能從外現(xiàn)于行變成內(nèi)化于心，以新的工作成績，迎來群眾的尊敬和黨的信任。
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，xx社區(qū)按照、區(qū)委、辦事處的要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，得到了廣大人民群眾的好評，而我們與百姓最直接接觸的社區(qū)工作人員，更應(yīng)該做好此項工作。
群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
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2015年11月28日
開展“假如我是服務(wù)對象”活動，是一項重要的社會活動，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，廣大教師一致認(rèn)為開展這樣的大討論很有必要，也能有效促進(jìn)老師改進(jìn)工作方法，增進(jìn)老師和學(xué)生之間的感情。
教師的服務(wù)對象是學(xué)生，在“假如我是服務(wù)對象”大討論中，我們要從學(xué)生的角度去考慮我們的工作?！耙阉挥鹗┯谌恕?，孔子的這句話就是要告誡我們遇事要“換位”思考一下，在某種程度上，這也是教育的精髓。教師要養(yǎng)成換位思考的良好習(xí)慣，時時變換自己的角色，站在學(xué)生家長和學(xué)生的角度去換位思考。只有換位思考，才能對事情的前因后果、來龍去脈及性質(zhì)趨向有更全面、更客觀的把握，從而保證自己做出客觀、科學(xué)的判斷和選擇。
一、假如我是學(xué)生家長
許多家長的心情，也許不能被教師和教育工作者所理解，如今我已經(jīng)身為人母，我的兒子也有了他自己的老師。我發(fā)現(xiàn)自己作為家長，自然的對老師有著很高的要求。 例如：有高尚的情操、有廣泛的興趣愛好、深厚的人文素養(yǎng)、廣博的知識沉淀、陽光而充滿激情、語言生動表情豐富、課堂簡約而有效、對學(xué)生公平公正、有創(chuàng)新精神等等。經(jīng)過“假如是我的孩子”的換位思考后，我理解每位家長那種“望子成龍”的心態(tài)；并且清楚的知道作為教師有著它本身的職業(yè)要求，必須懂得哪些事情該做好，哪些事情不能做，只有如何做才能成為家長所信任的教師。
二、假如我是學(xué)生
沒有耐心聽他們的原因，因?yàn)樗麄兛谥械娜魏卫碛啥际俏覀冃闹械慕杩谑紫任覀儚膶W(xué)生的角度來思考拖堂的問題。孩子們上了一節(jié)課，課堂上他們被要求注意力集中，而當(dāng)他們聽到下課鈴聲時，注意力會不自覺地分散，換位思考一下，當(dāng)孩子聽到下課鈴聲時，他是多么希望老師馬上下課，然后他們可以好好休息，盡情玩耍，不用像上課時那么受拘束?？墒侨绻蠋熗咸昧?，他們休息的時間自然就變少了，而室外其他孩子玩耍時發(fā)出的各種聲音又是對孩子極大地誘惑。這樣，他們的心思就完全不在老師那幾分鐘的講解題目上。試想一下自己，自己在做學(xué)生時也不希望上課的老師總是拖堂，所以為了保證學(xué)生有足夠的休息放松的時間，教師應(yīng)該做到準(zhǔn)時下課，不拖堂。 作為教師在教育教學(xué)過程中要永遠(yuǎn)保持一顆童心，必須善于換位思考。該如何保持一顆童心呢？我覺得，其實(shí)就是要求我們學(xué)會用“學(xué)生的心靈”去感受，用“學(xué)生的大腦”去思考，用“學(xué)生的眼光”去看待，用“學(xué)生的情感”去體驗(yàn)，用“學(xué)生的興趣”去愛好。這就要求教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、多表揚(yáng)、多鼓勵、放大他的優(yōu)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生、解放學(xué)生，幫她提高學(xué)習(xí)效率，對學(xué)生的錯誤要加以分析，正確對待，給他改正的機(jī)會。總之，要和學(xué)生多接觸、多交流、多溝通、多了解他的內(nèi)心世界、了解他在想什么，只有這樣，才能做到有的放矢、對癥下藥。
總之教師要學(xué)會用換位思考方式去對待家長、對待學(xué)生、對待教育教學(xué)工作。只有這樣，我們對學(xué)生才會少苛刻、多了寬容；少了埋怨，多了理解；少了指責(zé)，多了尊重，引導(dǎo)學(xué)生一步一步走向成功；對工作充滿熱情，不斷的認(rèn)識自我、完善自我，成就自己快樂的教育生崖。
通過學(xué)習(xí)，討論、寫體會等深刻了解了開展這樣大討論活動的意義所在，也找出了自己工作中存在的一些問題，促進(jìn)老師改進(jìn)了自己的教學(xué)方法，改善了教師與學(xué)生，教師與家長之間的關(guān)系。
工作和生活中我們都是服務(wù)者，同時也是一名被服務(wù)者。人際交往中我們在享受別人服務(wù)的時候也為他人提供著服務(wù)?！凹偃缥沂欠?wù)對象”，我將通過換位思考的方式，在接待群眾來電來訪的過程中做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶接待、一次熱心交流，一個合理答復(fù)、一句再見送行”的方式，把親切的微笑、真心的'服務(wù)、熱心的接待、合理的答復(fù)送給服務(wù)者。
茶，幾句暖心的話語和問候讓人如沐春風(fēng)，他們總是熱心快腸，耐心的講解，讓我工作做的順順利利。水利局人事工作，提供的是為全縣水利系統(tǒng)3百多人的工資、保險核定辦理、教育培訓(xùn)、干部人事檔案收集整理、各類職稱評審聘任、辦理人員退休手續(xù)、各類人事報表報送等等，此時的我為他人提供著服務(wù)，同時也享受著外出辦事的被服務(wù)。水利工作條件艱苦，待遇較低，我總想著能為他們辦理好有關(guān)手續(xù)，把難事辦好，把好事辦成，能夠調(diào)動他們的工作積極性，讓我們的水利干部職工處處受益，能讓他們實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利相掛鉤，力求盡力解除他們的一些后顧之憂。
辦公室工作中，我們也是一名服務(wù)者，我們每天會遇到和接待一些前來咨詢辦事的人員，有群眾來電來訪，也會遇到一些難纏的業(yè)務(wù)推銷者，我和同事們總是禮貌的接待，熱心地服務(wù)、細(xì)致地做好解釋工作。
終提供微笑服務(wù)，用微笑服務(wù)來溝通服務(wù)對象。我希望初次進(jìn)門就能看到一張親切的笑臉，而不是漠不關(guān)心的旁若無人，一臉麻木的表情。您親切的微笑，會讓我感受到彼此心的距離，即使是數(shù)九寒冬，我也會覺得暖意融融，請不要把冷漠刻在臉上，上面寫著“不要煩我”。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能順利快捷地為我辦理各類審批，我希望您公平公正，一碗水端平，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否給您送禮了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢？所以社會的公平正義離不開您的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能耐心細(xì)致地講解表格和材料的難點(diǎn)，各種系統(tǒng)的操作方法和要點(diǎn)，而不是“你拿回去重搞，弄好了再來”的不耐煩，以及您掛在臉上的蔑視。要知道，您也將是一位服務(wù)對象，希望這樣的感受不要重復(fù)在您找人去辦事的時候。假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：您能說到做到，言而有信，言行一致。不要讓我明天來辦事，來了卻找不到您，或者說明天就研究，等幾天再說，我會覺得受到了人性的欺騙，你有意的叼難。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。 因?yàn)槲沂且幻?wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里那顆明亮的星斗，指引著我辦事的方向。
假如我是一名服務(wù)對象，我心目中的工作人員是這樣的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服務(wù)對象所思所盼，及時解決實(shí)際問題，為服務(wù)對象排憂解難；我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心態(tài)來理解并尊重每一個前來咨詢辦事的朋友，讓服務(wù)對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好的建議，讓群眾辦理事情起來順風(fēng)順?biāo)?BR> 通過換位思考，使我明白了一個深刻的道理：無論在哪個工作崗位，只要心系服務(wù)對象，腳踏實(shí)地去做，真誠對待每一個需要你服務(wù)的人，我們才會得到別人的贊揚(yáng)與認(rèn)同?！胺?wù)對象利益無小事”，雖然只是一句平樸的話語，但這個的深刻課題告訴我們，真心誠意為群眾解難事、辦實(shí)事、做好事，才能做到讓群眾高興而來，滿意而歸。讓我們彼此面帶微笑，從你我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起。
服務(wù)對象心得體會篇十一
三月十九日晚，參加了縣委中心組學(xué)習(xí)，會上六名同志作了假如我是服務(wù)對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應(yīng)改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災(zāi)減災(zāi)、農(nóng)田水利建設(shè)、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進(jìn)步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實(shí)反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實(shí)事，切切實(shí)實(shí)把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進(jìn)與群眾的感情。全心全意為人民服務(wù)，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實(shí)事；堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實(shí)到為人民群眾辦實(shí)事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務(wù)群眾找準(zhǔn)著力點(diǎn)。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務(wù)當(dāng)作宗旨，就是因?yàn)槲覀凕h從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領(lǐng)群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務(wù)。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護(hù)不擁護(hù)”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應(yīng)不答應(yīng)”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實(shí)際生活中堅持群眾觀點(diǎn)。所謂群眾觀點(diǎn)就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點(diǎn)，全心全意為人民服務(wù)的觀點(diǎn)，一切向人民群眾負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)，以及虛心向群眾學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。堅持群眾觀點(diǎn)，是我們黨在革命和建設(shè)中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，切實(shí)履行好職責(zé)。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設(shè)、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運(yùn)；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實(shí)現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責(zé)任的重大。中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設(shè)的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點(diǎn)、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設(shè)成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠(yuǎn)安水利管理者，要圍繞縣委建設(shè)三個遠(yuǎn)安的總體目標(biāo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進(jìn)遠(yuǎn)安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務(wù)對象心得體會篇十二
“人的生命是有限的，可是為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去”雷鋒同志的這句話，是我們讀小學(xué)時就耳熟能詳?shù)脑捳Z，也許就是因?yàn)閷λ^熟悉了，以至于我們今天聽到它時激情不在，昨天黨的.群眾路線教育夜學(xué)了先進(jìn)事跡報告，再次喚醒了內(nèi)心沉積的激情。在此之前，一直都認(rèn)為自己的工作干的還算可以，各個方面還算過關(guān)。對比先進(jìn)，對照要求，使我深刻意識到自己對崗位職責(zé)的認(rèn)識是多么膚淺，自己身上的缺點(diǎn)、不足是那么的明顯，而自己還在自以為是，洋洋得意，認(rèn)為自己是一個對工作負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的高素質(zhì)人員。事實(shí)上自己離上級的要求，離人民群眾的期望還差得很遠(yuǎn)。結(jié)合崗位，捫心自問，需要改進(jìn)的地方還有很多，自己在工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、工作效率上要進(jìn)一步適應(yīng)新形勢、新任務(wù)下的工作要求，這就要求我要轉(zhuǎn)變思想、改變作風(fēng)、換位思考、重新對我們的崗位職責(zé)進(jìn)行定位。
假如我是服務(wù)對象，當(dāng)我去申報價格的時候，我希望在辦事過程中，能得到一條龍的服務(wù)，不會跑完樓上跑樓下，遇到一時難以達(dá)成的事，能得到物價工作人員的耐心解釋，對我們解決企業(yè)發(fā)展過程中價格的瓶頸問題，解釋起來能不厭其煩、清楚明白。
假如我是服務(wù)對象，我希望到我們企業(yè)去了解情況、督辦工作的時候，一方面講清楚政策的框框在哪里，擠掉了成本其不合法、不合理之處在哪里，同時耐心地傾聽我們企業(yè)發(fā)展的難處，盡可能地考慮企業(yè)的實(shí)際，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，耐心回答我所提出的各項問題。
假如我是服務(wù)對象，我希望在成本監(jiān)審始終堅持“公平、科學(xué)、效率、規(guī)范”的原則，一個聲音說話；在農(nóng)本工作中，強(qiáng)調(diào)調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化，真正服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極爭取有利于農(nóng)民增收的價格政策；在監(jiān)測工作中，進(jìn)一步擴(kuò)大預(yù)測預(yù)警的指導(dǎo)性，提高用數(shù)據(jù)服務(wù)群眾生活的能力。
假如我是服務(wù)對象，我希望物價工作人員在做好依法履職的同時，還要加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和能力的提升。形象是素質(zhì)的外延，素質(zhì)是形象的支撐，()要想服務(wù)得更好，就必須不斷地學(xué)習(xí)、更新物價理論、業(yè)務(wù)知識，信手拈來，準(zhǔn)確而又靈活地運(yùn)用國家物價法律法規(guī)及各項方針政策。
假如我是服務(wù)對象，我會將您的一舉一動、一言一行視為整個物價工作人員形象，將您的服務(wù)視為政府為社會服務(wù)的一個組成部分，您的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務(wù)精不精，服務(wù)得好不好，這都不是一件小事，您良好的工作態(tài)度將展示出服務(wù)型機(jī)關(guān)的新形象。
假如我是服務(wù)對象，不管過去、現(xiàn)在和將來，不論事情是否能如我所愿，但我希望得到尊重，把我的事當(dāng)成您的家事，急我之所急，想我之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，才能得到企業(yè)的社會的首肯，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。
回想走上工作崗位之初，自己也曾有遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)的，也曾有過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的創(chuàng)業(yè)激情與胸懷，說實(shí)在，這些遠(yuǎn)大理想和工作熱情，為什么會隨時光飛逝而淡漠？原因有很多，但最重要的還是沒能固守自己的理想、信念，淡化了責(zé)任感，被現(xiàn)實(shí)的俗務(wù)沖淡了信念。今后在工作中還要設(shè)身處地地為服務(wù)對象著想，更好地為群眾服務(wù)、方便服務(wù)對象辦事，時刻以一種如履薄冰的危機(jī)感、使命感、責(zé)任感，堅守自己腳下的崗位，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在平凡的工作中開創(chuàng)出無愧無悔的人生事業(yè)。
服務(wù)對象心得體會篇十三
假如我是一名服務(wù)對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數(shù)九寒天，我也覺得其樂融融，如春風(fēng)拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上。假如我是一名服務(wù)對象，我就把您當(dāng)成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細(xì)、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。假如我是一名服務(wù)對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費(fèi)時間。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服。假如我是一名服務(wù)對象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢。假如我是一名服務(wù)對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效，否則我會覺得您是在浪費(fèi)我的時間。 假如我是一名服務(wù)對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強(qiáng)我對國家的信心。假如我是一名服務(wù)對象，我想真誠的對勞動和社會保障的工作者們說：你們肩負(fù)的是國家和社會進(jìn)步發(fā)展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責(zé)面前，用真誠的工作態(tài)度和作風(fēng)，為更多的服務(wù)對象創(chuàng)造就業(yè)的機(jī)會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業(yè)。
換位思考，假如我是一名服務(wù)對象，不管是過去、現(xiàn)在和將來，執(zhí)政為民是關(guān)鍵。在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關(guān)系是公仆與主人的關(guān)系，權(quán)力來自群眾，植根于群眾，服務(wù)于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成。背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實(shí)事、干實(shí)事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風(fēng)有意見，對我們所倡導(dǎo)的準(zhǔn)則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實(shí)惠。想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實(shí)處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責(zé)，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護(hù)。
改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務(wù)人民是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們要用群眾是否滿意作為改進(jìn)工作的風(fēng)向標(biāo)，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起。從群眾不滿意的地方改起。老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，扎扎實(shí)實(shí)工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態(tài)度。有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態(tài)度：敬業(yè)、勤奮、忠誠、自制、進(jìn)取、協(xié)作、熱情，這是作為優(yōu)秀員工需要有的理念和價值觀。
敬業(yè)才能做好一切。勤奮比才能更重要。忠誠，公司就是上帝。自制，主宰自己的意志。進(jìn)取，超越昨日的自我。協(xié)作，釋放最大的能量。熱情是工作的靈魂。
在社會實(shí)踐中，最關(guān)鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終把工作的著眼點(diǎn)放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創(chuàng)造性地干好自己的工作，怎樣維護(hù)好社會公德，怎樣創(chuàng)造社會財富，多在主觀上找原因，多在責(zé)任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實(shí)可行的措施加以整改，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，樹立舉止文明、服務(wù)熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務(wù)，我們的工作就一定會搞得更好。）
服務(wù)對象心得體會篇十四
深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的有效抓手。深化“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，就是開展群眾路線教育實(shí)踐活動的戰(zhàn)前實(shí)戰(zhàn)演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實(shí)踐活動打好基礎(chǔ)。通過“假如我是服務(wù)對象”大討論活動，本人就此次“假如我是服務(wù)對象”大討論活動有以下心得體會：
在工作中每個人都要牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨。從思想作風(fēng)看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實(shí)事求是就會失去不竭的源泉;從學(xué)風(fēng)看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實(shí)踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤;從工作作風(fēng)看，如果脫離群眾，就必然會出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風(fēng);從領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)看，如果脫離群眾，也必然會出現(xiàn)獨(dú)斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風(fēng);從生活作風(fēng)看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認(rèn)識和對待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，如果我們作風(fēng)建設(shè)不能完全適應(yīng)新形勢新任務(wù)的要求，這將嚴(yán)重影響“依法行政，為民服務(wù)”作風(fēng)的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時俱進(jìn)，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。
堅持理論學(xué)習(xí)，樹立正確的政治立場、觀點(diǎn)和方法，不斷提高政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力。在學(xué)習(xí)方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學(xué)習(xí)，同時在保證學(xué)習(xí)時間上，要堅持業(yè)余時間自學(xué)與單位集中學(xué)習(xí)結(jié)合起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要論述，學(xué)習(xí)貫徹習(xí)十八屆三中全會精神、同時學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學(xué)習(xí)教育貫穿于政府機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的始終。
作為一名干部要認(rèn)真分析梳理本人在業(yè)務(wù)上的特權(quán)思想方面存在的共性和個性問題，明確重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，及時整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，在行業(yè)管理方面對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，了解他們的所想、所急，時時、事事、處處都要學(xué)會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為他們著想;在與他們交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。
從嚴(yán)要求重點(diǎn)抓兩條，一是要嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，把“四條禁令”作為每個干部最基本的行為準(zhǔn)則。二是嚴(yán)格執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度。必須嚴(yán)格按照制度要求來加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，建立起有效的內(nèi)部管理機(jī)制，來規(guī)范整個干部隊伍作風(fēng)。同時，針對本單位職工年齡結(jié)構(gòu)老化，文化層次偏低的`狀況，注意吸收新鮮血液，努力造就一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的執(zhí)法隊伍。
要按照“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”這四句話來改進(jìn)我們的辦事作風(fēng)。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽(yù)，做到紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。每一個辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。每位干部對辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。四是辦事公道。每位干部服務(wù)群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，公平辦事。
服務(wù)對象心得體會篇十五
今年，我局以貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會精神為著力點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)“認(rèn)真”精神，堅持解決群眾反映的強(qiáng)烈問題，樹立水利為民務(wù)實(shí)的清廉形象，扎實(shí)開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)水夢”。以開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動為契機(jī)，全面查找工作中的問題和不足，大力改進(jìn)工作作風(fēng)，積極推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，糾正存在的“四風(fēng)”問題，將黨的群眾路線教育實(shí)踐活動進(jìn)一步深化。
“假如我是服務(wù)對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細(xì)告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務(wù)對象的共同心聲。假如我是服務(wù)對象，經(jīng)過換位思考，我認(rèn)為水利部門在搞好基礎(chǔ)建設(shè)的同時還要強(qiáng)化以下幾種意識。
強(qiáng)化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復(fù)、一句再見送行”，用真心的服務(wù)、熱心的招待、合理的答復(fù)讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做文明用語的典范，培養(yǎng)良好的言行習(xí)慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。
強(qiáng)化服務(wù)意識。切實(shí)履行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神，強(qiáng)化服務(wù)意識在田間地頭，把工作課堂搬進(jìn)水利建設(shè)現(xiàn)場。督促項目施工單位、業(yè)主方、監(jiān)理方和“五大員”嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和施工程序，增強(qiáng)提升水利工程質(zhì)量為農(nóng)業(yè)穩(wěn)產(chǎn)增收的服務(wù)意識。
強(qiáng)化質(zhì)量意識。觀摩和取經(jīng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，認(rèn)真總結(jié)歷年施工經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，樹立“爭先創(chuàng)優(yōu)”思想，聘請農(nóng)民監(jiān)督員，開展社會質(zhì)量監(jiān)督，增強(qiáng)水利工程達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)意識。做到建成一片、受益一片、發(fā)揮效益一片。
強(qiáng)化安全意識。在施工環(huán)節(jié)中認(rèn)真開展場內(nèi)外安全生產(chǎn)教育意識，做到警鐘長鳴。嚴(yán)格規(guī)范施工和操作程序，增強(qiáng)水利建設(shè)安全意識，確保施工“零事故”。
強(qiáng)化管護(hù)意識。明確已建水利工程管護(hù)責(zé)任主體，建立健全管護(hù)機(jī)構(gòu)，層層簽訂管護(hù)責(zé)任書，制定和完善各項管護(hù)措施，增強(qiáng)水利設(shè)施運(yùn)行管護(hù)意識。
強(qiáng)化為民意識。牢記民評民說是標(biāo)準(zhǔn)、民心民力是依靠、民意民聲是依據(jù)、民愿民盼是方向、民惠民富是目標(biāo)、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學(xué)、功能完善，工程配套、管理精細(xì)，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節(jié)水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標(biāo)，努力開創(chuàng)我縣水利改革發(fā)展新局面。
服務(wù)對象心得體會篇十六
最近整個xx鎮(zhèn)都在開展“假如我是服務(wù)對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發(fā)展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，履行工作職責(zé)，做好全村的日常工作事務(wù)；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠，發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)，改變村容村貌，提高生活質(zhì)量；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任能夠及時調(diào)解糾紛，委會村里的穩(wěn)定；假如我是服務(wù)對象，我希望村主任在支部書記的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)全體村干部干實(shí)事、干真事，促使全村經(jīng)濟(jì)社會實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務(wù)談幾點(diǎn)體會：
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機(jī)會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責(zé)，切實(shí)履行為民服務(wù)、帶領(lǐng)村群眾致富的職責(zé)，隨時接受群眾監(jiān)督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發(fā)生的事不要胡說，別人的事謹(jǐn)慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說?！?辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實(shí)，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領(lǐng)導(dǎo)不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢？何必因行動慢而挨批評呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領(lǐng)導(dǎo)放心，自己晚上睡覺也踏實(shí)。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因?yàn)橐肴瞬恢且涯獮?，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點(diǎn)理解，少點(diǎn)怨恨，多點(diǎn)寬容，少點(diǎn)計較，多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)猜忌，多點(diǎn)合作，少點(diǎn)單干，多點(diǎn)補(bǔ)臺，少點(diǎn)拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進(jìn)即滿的小農(nóng)思想、因循守舊的保守思想，撬開了發(fā)展的大門、創(chuàng)新的大門、進(jìn)步的大門。具體要抓住“四個關(guān)鍵” ：一是帶領(lǐng)群眾致富奔小康 ，自己做雙強(qiáng)帶頭人 ；二是重視信訪穩(wěn)定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構(gòu)建和諧新村 ，倡導(dǎo)社會主義文化 ；四是落實(shí) 計劃生育基本國策 ， 促進(jìn)人的素質(zhì)提高。
服務(wù)對象心得體會篇十七
作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們首先要做的就是了解我們所服務(wù)的對象的需求。在沒接觸到他們之前，我們并不知道他們的具體需求是什么。因此，在服務(wù)對象接觸之前，我們需要通過各種方式，包括調(diào)查問卷、用戶反饋等，來了解他們的需求，以便我們能夠提供更好的服務(wù)。只有了解了他們的需求，我們才能更好地發(fā)揮我們的服務(wù)能力，滿足他們的需求。
二、傾聽服務(wù)對象的聲音
傾聽是服務(wù)行業(yè)中至關(guān)重要的一項能力。作為服務(wù)者，我們應(yīng)該傾聽服務(wù)對象的聲音，了解他們對我們服務(wù)的評價和建議。只有通過傾聽，我們才能知道自己在服務(wù)中存在的問題以及如何改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，傾聽也讓服務(wù)對象感受到被重視和關(guān)注，增強(qiáng)他們對我們的信任感。因此，我們應(yīng)該時刻保持開放的心態(tài)，愿意傾聽和接受服務(wù)對象的意見和建議。
三、盡力滿足服務(wù)對象的需求
了解了服務(wù)對象的需求后，我們要盡力去滿足他們的需求。無論是物質(zhì)需求還是精神需求，我們都應(yīng)該以最大的努力去滿足。例如，在餐飲服務(wù)中，我們應(yīng)該精心制作美味的餐點(diǎn)，提供高品質(zhì)的食材，以滿足顧客對口感和營養(yǎng)的需求。在醫(yī)療服務(wù)中，我們應(yīng)該提供準(zhǔn)確的診斷和有效的治療，以滿足患者的身體健康需求。通過盡力滿足服務(wù)對象的需求，我們不僅能夠給他們帶來滿意的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠提升自己的服務(wù)水平和工作成就感。
四、關(guān)注服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)
除了滿足服務(wù)對象的需求，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的感受和體驗(yàn)。一個好的服務(wù)不僅要滿足顧客的需求，還要讓他們感到愉悅和舒適。在交流中，我們要用親切和友好的語言，讓服務(wù)對象感受到我們的關(guān)心和尊重。在服務(wù)過程中，我們要注意周到細(xì)致的服務(wù)，讓服務(wù)對象感受到我們的細(xì)心和用心。通過關(guān)注服務(wù)對象的感受和體驗(yàn)，我們能夠建立更好的服務(wù)關(guān)系，增強(qiáng)他們的對我們的滿意度，同時也能提升自己作為服務(wù)者的形象和口碑。
五、持續(xù)改進(jìn)和反思
服務(wù)對象的心得體會永遠(yuǎn)不會有終點(diǎn)。我們要不斷改進(jìn)和反思，不斷提升自己的服務(wù)能力。通過收集客戶的反饋和評價，我們可以找到存在的問題和不足之處，然后制定改進(jìn)措施。在改進(jìn)的過程中，我們要保持學(xué)習(xí)和進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時，我們也應(yīng)該經(jīng)常反思自己的服務(wù)態(tài)度和行為，及時糾正不正確的做法，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。持續(xù)改進(jìn)和反思是服務(wù)行業(yè)中必不可少的環(huán)節(jié)，只有不斷進(jìn)步，我們才能提供更好的服務(wù)。
總之，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要了解服務(wù)對象的需求，傾聽他們的聲音，盡力滿足他們的需求，關(guān)注他們的感受和體驗(yàn)，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和反思。通過這五個方面的努力，我們才能夠提供更好的服務(wù)，贏得服務(wù)對象的信任和贊譽(yù)。讓我們共同努力，不斷提升自己的服務(wù)能力，為服務(wù)對象提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)對象心得體會篇十八
服務(wù)對象是指我們在工作中所服務(wù)的人，無論是客戶、患者、學(xué)生還是其他任何需要我們關(guān)注和幫助的人群。作為服務(wù)者，我們應(yīng)該以尊重、關(guān)愛和盡責(zé)的態(tài)度對待服務(wù)對象，從而建立良好的互動關(guān)系。在與各種服務(wù)對象的交往中，我不僅收獲了知識和技能的提升，更深刻地認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及我們作為服務(wù)者的責(zé)任。
第二段：理解服務(wù)對象的需求和期望
服務(wù)對象的需求和期望多種多樣，我們需要通過溝通和交流去理解并滿足他們的要求。在我所參與的志愿者活動中，我遇到了一位身患重病的老人。對于這樣的服務(wù)對象，我要從他的角度思考和關(guān)心他的需求，盡力幫助他解決問題。通過與他的聊天，我了解到他最希望的是有人陪伴他，與他聊天、傾聽他的內(nèi)心世界。于是我每天都盡量抽出時間陪伴他，不僅給他帶來了心靈上的慰藉，也讓我意識到服務(wù)對象是一個重要的心理需求。
第三段：尊重和關(guān)愛服務(wù)對象
無論與什么樣的服務(wù)對象打交道，我們首先要以尊重和關(guān)愛的態(tài)度對待他們。在我參與的學(xué)生志愿者活動中，我遇到了一位剛轉(zhuǎn)校到我們學(xué)校的學(xué)生。考慮到他可能對新環(huán)境不太適應(yīng)，我們主動去幫助他融入班級。我尊重他的意愿，幫助他解決問題，關(guān)心他的生活和學(xué)習(xí)情況。通過與他的交往，我發(fā)現(xiàn)關(guān)愛和尊重不僅能讓他感到溫暖和被接納，也能使我們之間的關(guān)系更加和諧。
第四段：善于傾聽和溝通
與服務(wù)對象交往，傾聽和溝通是非常重要的技能。在我所參與的社區(qū)服務(wù)中，我接觸到了許多需要幫助的居民。在與他們的交流中，我深刻體會到傾聽和溝通的重要性。有一次，我遇到了一個需要幫助解決住房問題的家庭。當(dāng)我仔細(xì)傾聽他們的困惑和需求，與他們進(jìn)行有效的溝通后，我?guī)椭麄儗ふ业胶线m的解決方案。通過這個經(jīng)歷，我明白到只有真正傾聽和理解服務(wù)對象的需求，才能更好地為他們提供服務(wù)。
第五段：提升自己，給予更好的服務(wù)
通過與各類服務(wù)對象的接觸，我意識到要想給予他們更好的服務(wù)，我需要不斷提升自己。這不僅包括專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)，更包括自身修養(yǎng)和情緒管理的提升。只有成為更好的自己，我們才能更好地服務(wù)于他人。參與服務(wù)活動的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，通過服務(wù)他人，我不僅能帶給他們幫助和溫暖，也能夠提升自己的能力和心理素質(zhì)。
結(jié)尾：
通過與各類服務(wù)對象的接觸和交流，我深刻認(rèn)識到服務(wù)的重要性以及我們作為服務(wù)者的責(zé)任。理解、尊重、傾聽和提升自己是為服務(wù)對象提供更好幫助的基礎(chǔ)。我相信，只要我們以真心和善意去服務(wù)他人，就能夠收獲更多的體驗(yàn)和成長。
服務(wù)對象心得體會篇十九
“假如我是服務(wù)對象”實(shí)踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統(tǒng)一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉(zhuǎn)作風(fēng)、解民憂、惠民生，取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務(wù)的意識，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、過錯責(zé)任追究制等效能建設(shè)制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設(shè)身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養(yǎng)成換位思考習(xí)慣，增強(qiáng)服務(wù)群眾意識，設(shè)身處地進(jìn)行換位思考和討論，站在服務(wù)對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風(fēng)、什么樣的服務(wù)態(tài)度、什么樣的服務(wù)流程、什么樣的服務(wù)環(huán)境、什么樣的服務(wù)質(zhì)量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
認(rèn)真落實(shí)“假如我是服務(wù)對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實(shí)到成效上來，不喊口號，要建立長效機(jī)制執(zhí)行下去。要做到 “把群眾當(dāng)家人，把工作當(dāng)家事”； 要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷提高思想認(rèn)識，牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場，一切為了群眾、真心服務(wù)群眾；要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，深入基層、貼近群眾，不斷增強(qiáng)公仆意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，從群眾中來、到群眾中去，扎實(shí)有效開展工作；要進(jìn)一步創(chuàng)新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當(dāng)主人，始終擺正同工作對象和服務(wù)對象的關(guān)系，把服務(wù)工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認(rèn)識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動群眾的生動歷史；黨長期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史。正因?yàn)槲覀凕h始終堅持為人民服務(wù)的根本宗旨，并且創(chuàng)造性地貫徹于革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護(hù)。
作為一名黨員和部門負(fù)責(zé)人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實(shí)到方案、標(biāo)準(zhǔn)的制定中，并在具體實(shí)施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應(yīng)是唯一標(biāo)準(zhǔn)，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實(shí)到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實(shí)地聽取群眾意見，并將結(jié)果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應(yīng)的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務(wù)對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發(fā)點(diǎn)就是為人民服務(wù)、使群眾得利，因此要真心實(shí)意當(dāng)服務(wù)對象和人民群眾的服務(wù)員，在涉及民生的問題上，切實(shí)做到“民困我解、民需我?guī)?、民求我?yīng)”。
新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務(wù)實(shí)、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權(quán)、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導(dǎo)我們工作生活的行為準(zhǔn)則。做好本職，服務(wù)群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務(wù)群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認(rèn)識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實(shí)事。