專業(yè)郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得范文（21篇）

    培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)，擁抱每一天的陽(yáng)光?？偨Y(jié)要突出問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提出對(duì)策和解決方案，以便有針對(duì)性地改進(jìn)和提高。如果您對(duì)總結(jié)寫(xiě)作感到困惑，不妨看看以下范文。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇一
    郵儲(chǔ)銀行為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
    根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
    1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。
    對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
    2.堅(jiān)持原則。
    堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核, 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn)。
    3.建立機(jī)制。
    轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
    4.完善措施。
    通過(guò)專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇二
    郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人培訓(xùn)心得
    7月7日，我們屆中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行整個(gè)廣東分行的所有新生力量匯聚在廣東郵電技術(shù)學(xué)院進(jìn)行軍事化管理，開(kāi)展我們?nèi)肼毲跋到y(tǒng)性的業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn)。轉(zhuǎn)眼間，這短暫9培訓(xùn)之旅已過(guò)去，但昨日曾發(fā)生的一幕幕仍能在腦海里清晰浮現(xiàn)，仿佛我們這個(gè)大家庭相識(shí)很久，很久，已成為一個(gè)難以割舍的整體―回憶我們別去的當(dāng)日，無(wú)不緬懷著一份彼此間相互珍惜之情。
    培訓(xùn)之初，我們所有成員被按著“拆散”的方式分配到不同的班級(jí)，每個(gè)班級(jí)都聚集了來(lái)自廣東各地不同的同事們，形成一個(gè)獨(dú)立的整體。我幸運(yùn)的來(lái)到了4班，滿懷著興奮的心情想去認(rèn)識(shí)所有的成員，共同學(xué)習(xí)，進(jìn)步。正所謂相逢在一起就是一種緣分，更何況的是，能與來(lái)自不同地區(qū)的他們?cè)谝黄穑亲约旱囊环N榮幸?？粗胱〉乃奚崤c新來(lái)的舍友，仿佛我又回到了學(xué)生的時(shí)代，勾起了自己讀書(shū)時(shí)期的往事、趣事，不禁心中泛起絲絲懷念之情。由于這宿舍的同事們都是熱情、積極向上的熱血青年以及自身相對(duì)外向陽(yáng)光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開(kāi)始我們培訓(xùn)生活。
    培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長(zhǎng)，面臨著許多壓力（工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)），制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國(guó)內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展（如小額貸款），仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架（資金實(shí)力強(qiáng)―存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣―39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行―貼近百姓），只要我們走正確的道路―緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長(zhǎng)為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的！
    除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來(lái)的生活―“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問(wèn)題；積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù)；反思反省，自我超越”……誠(chéng)然，將來(lái)的工作中，不管我們來(lái)自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命！
    課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來(lái)自不同地域帶來(lái)的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績(jī)不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)法比擬的`，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒(méi)有真正的輸?shù)袅吮荣悾驗(yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過(guò)來(lái)每場(chǎng)比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場(chǎng)比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于20曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們！
    培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過(guò)去，但總感覺(jué)曾度過(guò)一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來(lái)工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。最后還要感謝省行對(duì)我們提供的系統(tǒng)培訓(xùn)及居住條件的支持，感謝對(duì)我們的悉心栽培。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇三
    本文是由范文工作室上傳的：郵政儲(chǔ)蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會(huì)。您可以通過(guò)本文底部的“下載”來(lái)下載本文的文檔。
    為期五天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
    在短短的五天時(shí)間里，xx省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
    首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的`了解。
    中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于xx年3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行xx省分行于xx年1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋xx省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
    xx省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
    再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
    服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
    最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。為xx郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇四
    郵政儲(chǔ)蓄銀行崗前培訓(xùn)心得體會(huì)
    提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，為期六天的崗前培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕，這是讓人難以忘懷的六天，緊張而又充實(shí)，刺激而又耐人尋味。
    在短短的六天時(shí)間里，遼寧省郵政儲(chǔ)蓄銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排了此次培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
    首先，培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解。
    中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司成立于3月20日，是全國(guó)第五大商業(yè)銀行。郵政儲(chǔ)蓄銀行遼寧省分行于1月成立，現(xiàn)已建成覆蓋遼寧省的`金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)、溝通全省城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的重要渠道。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)！形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)；匯兌、轉(zhuǎn)賬、銀行卡、代理保險(xiǎn)、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，成為xx省金融市場(chǎng)的重要組成部分。
    遼寧省金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力。xx省分行將審時(shí)度勢(shì)，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴(kuò)大農(nóng)村金融市場(chǎng)，大力發(fā)展城市客戶群體，贏得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。
    再次，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，為何提倡提供“精品”服務(wù)。
    服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
    最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我也深深地體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)，我們郵政儲(chǔ)蓄銀行鞍山市分行的15位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的偉大之處，這些都為我們今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。只要我們堅(jiān)持不懈、勇于探索、追趕高峰，不斷地提升自己、優(yōu)化自己，我們就一定會(huì)成功。
    “雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越?！蔽視?huì)全身心投入到以后的工作當(dāng)中，以最佳的狀態(tài)來(lái)面對(duì)每天的工作，用我青春的熾熱來(lái)為為鞍山市郵政儲(chǔ)蓄銀行的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇五
    郵政儲(chǔ)蓄作為我國(guó)金融體系中的一員，一直以來(lái)都在為廣大人民群眾提供著便捷、安全的金融服務(wù)。多年來(lái)，我親身經(jīng)歷和參與了郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的過(guò)程，深深感受到它在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用和特殊價(jià)值。在這過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)。以下是我對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的思考和認(rèn)識(shí)。
    首先，郵政儲(chǔ)蓄是保障群眾財(cái)產(chǎn)安全的有效手段。相較于傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，郵政儲(chǔ)蓄有著更為廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。無(wú)論是大城市還是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，郵政機(jī)關(guān)都能提供強(qiáng)有力的金融保障。無(wú)論是儲(chǔ)蓄、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)還是貸款，郵政儲(chǔ)蓄均能提供安全可靠的服務(wù)。這使得廣大人民群眾對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄的信任度較高，愿意將自己的財(cái)產(chǎn)交給郵政儲(chǔ)蓄來(lái)保管。同時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄在風(fēng)險(xiǎn)防控方面也做得相對(duì)較好，通過(guò)建立嚴(yán)密的風(fēng)控機(jī)制，確保資金安全，這使得人民群眾的財(cái)產(chǎn)得到了充分的保護(hù)。
    其次，郵政儲(chǔ)蓄是金融普惠的典范。眾所周知，我國(guó)金融服務(wù)在城市和農(nóng)村之間存在很大的差距。很多小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)缺乏金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。而郵政儲(chǔ)蓄的“郵儲(chǔ)銀行”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民提供了細(xì)致入微的金融服務(wù)。無(wú)論是貧困山區(qū)還是沿海小漁村，每一個(gè)人都可以方便地使用郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)。金融服務(wù)的普及不僅方便了人們的生活，更有助于貧困地區(qū)的脫貧致富。因此，郵政儲(chǔ)蓄在金融普惠方面起到了積極的作用。
    再次，郵政儲(chǔ)蓄推動(dòng)了金融創(chuàng)新。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，金融業(yè)務(wù)日新月異。傳統(tǒng)的銀行機(jī)構(gòu)往往很難及時(shí)地調(diào)整和適應(yīng)市場(chǎng)變化。而郵政儲(chǔ)蓄具有較強(qiáng)的靈活性和創(chuàng)新性，能夠迅速根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整和創(chuàng)新。例如，近年來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄推出了手機(jī)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行等新型服務(wù)平臺(tái)，使人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行金融操作。同時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄還積極開(kāi)展金融科技研究，借助人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，提升服務(wù)效率和安全性。郵政儲(chǔ)蓄的創(chuàng)新精神為整個(gè)金融行業(yè)指明了方向，推動(dòng)了金融業(yè)的發(fā)展。
    最后，郵政儲(chǔ)蓄承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。作為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，郵政儲(chǔ)蓄不僅提供金融服務(wù)，還肩負(fù)起了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民生的重要職責(zé)。郵政儲(chǔ)蓄積極參與扶貧攻堅(jiān)，為貧困地區(qū)的居民提供金融支持和指導(dǎo)。同時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄關(guān)注青少年教育，通過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng)，提高青少年的金融素養(yǎng)。郵政儲(chǔ)蓄還積極開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。郵政儲(chǔ)蓄的社會(huì)責(zé)任感與其金融業(yè)務(wù)相輔相成，共同推進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。
    綜上所述，郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的心得體會(huì)是：一是保障群眾財(cái)產(chǎn)安全，二是金融普惠，三是促進(jìn)金融創(chuàng)新，四是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我深切體會(huì)到郵政儲(chǔ)蓄作為我國(guó)金融體系的重要組成部分，對(duì)于保障人民財(cái)產(chǎn)安全、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)民生方面發(fā)揮著重要作用。希望我國(guó)郵政儲(chǔ)蓄能不斷創(chuàng)新，以更好地滿足人民群眾的金融需求，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇六
    時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^(guò)去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：
    一、工作總結(jié)
    一年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。
    （一）我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤?，有著初生牛犢不畏虎的精神，和?duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問(wèn)，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的稱職員工。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于從一名新入行的新手正式成長(zhǎng)為一名輕車熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的郵政儲(chǔ)蓄銀行新職員。
    （二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬(wàn)的工作任務(wù)。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。
    （三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái)，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè)。
    到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè)。
    二、工作計(jì)劃
    在即將到來(lái)的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。
    （一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
    （二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過(guò)細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。
    （三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽(yáng)市大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。
    （四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來(lái)滿足不同群體、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。
    心 得 體 會(huì)
    隨著中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，標(biāo)志著金融體制改革取得的又一項(xiàng)新的重要成就。其成立將進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀行業(yè)的發(fā)展和銀行體系的完善，加快推進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)，也必將有力地支持我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)陶禮明則表示，成立后的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財(cái)、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融服務(wù)。 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為廣大居民群眾提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。郵政儲(chǔ)蓄銀行組建期間，郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，并行使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”和原“郵政儲(chǔ)蓄”的品牌名稱。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)和負(fù)債。郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。從滿足廣大農(nóng)村群眾日益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)金融需求，完善農(nóng)村金融服務(wù)角度出發(fā)，未來(lái)郵政儲(chǔ)蓄銀行的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要從服務(wù)"三農(nóng)"的大局出發(fā)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)要通過(guò)完善功能，充實(shí)業(yè)務(wù)，通過(guò)加強(qiáng)與政策性銀行和農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)的全面合作，進(jìn)一步加大郵儲(chǔ)資金支農(nóng)力度，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)的覆蓋面和滿足度。
    歷史上由于郵政儲(chǔ)蓄長(zhǎng)期作為郵政的一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制相對(duì)薄弱，人才儲(chǔ)備比較缺乏，這些都將對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展造成一定制約。郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將加強(qiáng)專業(yè)化管理。在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這些問(wèn)題仍將在不同程度上存在。
    現(xiàn)代化的銀行體系。
    中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將順應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與世界郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的潮流，遵循市場(chǎng)規(guī)律，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧?，F(xiàn)在，郵政儲(chǔ)蓄無(wú)論是硬件還是技術(shù)、人員、管理等軟件都難與國(guó)內(nèi)銀行相媲美。郵政儲(chǔ)蓄銀行必須高起點(diǎn)，以“安全性、流動(dòng)性、效益性、公益性”為經(jīng)營(yíng)原則，聘人按素質(zhì)、用人按能力、運(yùn)用資金按效益，追求自身利潤(rùn)的最大化，建立現(xiàn)代金融企業(yè)制度。 郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，就將面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此，在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇上，作為貸款市場(chǎng)的新參與者，由于人才和技術(shù)條件的約束，加之經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從學(xué)習(xí)曲線來(lái)看，必將面臨較高的經(jīng)營(yíng)成本。
    由此，同市場(chǎng)中原有的競(jìng)爭(zhēng)者相比較，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄來(lái)說(shuō),由于長(zhǎng)期以來(lái)從事單一的存款業(yè)務(wù),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考慮并不是很多，它們關(guān)注更多的是部分操作性風(fēng)險(xiǎn)。成立郵政儲(chǔ)蓄銀行之后, 其經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品品種和參與的金融市場(chǎng)將大大拓寬,這對(duì)于其風(fēng)險(xiǎn)管理能力將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。如果郵政儲(chǔ)蓄銀行不能在一開(kāi)始就建立起較為全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并引進(jìn)和培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員,很難想象其如何應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多樣的金融風(fēng)險(xiǎn)。這樣，就決定了競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略選擇必定要舍價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略，而側(cè)重差異化競(jìng)爭(zhēng)，尋求市場(chǎng)細(xì)分地位，依靠專業(yè)化，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
    大家晚上好，我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：
    一、敢于面對(duì)新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。
    此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心；對(duì)待客戶要熱情；工作上要虛心；工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
    二、“不斷充電”，努力提高個(gè)人素質(zhì)。
    來(lái)到本行才短短三個(gè)月，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。
    三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
    在談到工作體會(huì)時(shí)，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō)，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊?，F(xiàn)以我個(gè)人觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品，并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問(wèn)我們不能回答時(shí)，我們就把問(wèn)題記錄下來(lái)，再回到本行請(qǐng)教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。然后，每周都有晨會(huì)，大家可以開(kāi)拓創(chuàng)新，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失，更能新增顧客來(lái)源的想法。就算是可笑的想法，提出來(lái)讓大家討論下，也許還真的是一個(gè)好想法呢？所以，我們都要帶著問(wèn)題做事，引進(jìn)更多的顧客。
    （最后我深信，在我們?nèi)w員工的共同努力下，我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展，創(chuàng)出輝煌！）
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇七
    在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國(guó)銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
    根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。盡快提升零售網(wǎng)點(diǎn)銷售能力和客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能全面轉(zhuǎn)型的根本轉(zhuǎn)變，主要采取了以下幾方面措施：
    1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)功能由原來(lái)的交易核算主導(dǎo)型向營(yíng)銷服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)變。,把推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來(lái)抓。
    對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型提供科學(xué)依據(jù)。
    2.堅(jiān)持原則。
    堅(jiān)持優(yōu)化布局、提高效益原則。本著“穩(wěn)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)、整合縣城網(wǎng)點(diǎn)、優(yōu)化城市網(wǎng)點(diǎn)”的思路，合理調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)一批能吸引和穩(wěn)定高端客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。各部門要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核, 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的質(zhì)量和效果，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)功能的提升。在發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)化、功能分區(qū)、統(tǒng)一形象、設(shè)備設(shè)施投放等硬件建設(shè)措施的同時(shí)，要與網(wǎng)點(diǎn)分類分級(jí)管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、客戶分層服務(wù)、崗位和勞動(dòng)組合優(yōu)化、網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)等軟件轉(zhuǎn)型措施結(jié)合起來(lái)同步推進(jìn)。
    3.建立機(jī)制。
    轉(zhuǎn)型是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但轉(zhuǎn)型過(guò)程中如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來(lái)增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、大堂經(jīng)理、柜員、自助設(shè)備等方面進(jìn)行全面監(jiān)管，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固轉(zhuǎn)型效果。
    4.完善措施。
    通過(guò)專業(yè)的、貼心的服務(wù)，去贏得客戶，留住客戶，營(yíng)造從上到下重視文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的氛圍，全面推廣使用個(gè)人客戶服務(wù)信息計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)滿意度。確保我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型服務(wù)質(zhì)量能有一個(gè)根本性的提升。用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)功能的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。
    郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型心得體會(huì)
    在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等因素都迫切要求中國(guó)銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。為全面提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)水平，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇八
    提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲(chǔ)蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的面長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
    一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員從熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個(gè)等極。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺(jué)也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    二、加強(qiáng)合規(guī)文化是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長(zhǎng)久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個(gè)大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對(duì)郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談?wù)J識(shí)談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作繭自縛結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇九
    起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號(hào)和客戶填寫(xiě)的交易金額，系統(tǒng)自動(dòng)核對(duì)兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。具體可以分為以下七種工作：
    1、審查各儲(chǔ)蓄所（柜）報(bào)表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲(chǔ)蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表上的各儲(chǔ)蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對(duì)，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動(dòng)戶存款余額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表核對(duì)。
    2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對(duì)。
    3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對(duì)。
    4、審核空白重要憑證，有價(jià)單證數(shù)是否與營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表上的收、付數(shù)相符。
    5、審查掛失，儲(chǔ)蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。
    6、根據(jù)昨日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各儲(chǔ)蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫(kù)存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營(yíng)業(yè)匯總?cè)請(qǐng)?bào)表的各昨日存欄相銜接核對(duì)，審核營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。
    7、如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所（柜）進(jìn)行更正。
    二、監(jiān)督大額可疑支付的操作
    對(duì)可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過(guò)50萬(wàn)元；單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中（一次性）轉(zhuǎn)入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(zhuǎn)（?。┏?。單個(gè)帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬(wàn)元，清戶前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現(xiàn)金收付。
    三、運(yùn)用儲(chǔ)匯電子風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
    為確保建立有效的非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，從而提高非現(xiàn)場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對(duì)預(yù)警系統(tǒng)顯示的`風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查，主要通過(guò)電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書(shū)，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn)。
    通過(guò)這些工作讓我深切體會(huì)到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：
    1、要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神。
    俗話說(shuō)：“吃的苦中苦，方為人上人?！币粋€(gè)人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會(huì)吃苦。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為一個(gè)長(zhǎng)期服務(wù)于我國(guó)農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對(duì)于城市來(lái)講相對(duì)艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
    作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽(tīng)，多記，多練，多問(wèn)”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。
    3、樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)。
    中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對(duì)客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對(duì)我們銀行的評(píng)價(jià)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
    4、學(xué)會(huì)勇于展現(xiàn)自我。
    機(jī)會(huì)是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對(duì)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場(chǎng)均出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)格局，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個(gè)發(fā)展空間這一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間使我較剛開(kāi)始的一個(gè)月對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會(huì)努力。
    同時(shí)也提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的能力，對(duì)郵政儲(chǔ)蓄市場(chǎng)有了更深的了解；在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。三個(gè)月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開(kāi)始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來(lái)的臨柜實(shí)踐，郵儲(chǔ)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。兩個(gè)月來(lái)，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲(chǔ)銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。
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    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十
    郵政儲(chǔ)蓄是一種傳統(tǒng)的金融服務(wù)領(lǐng)域，它在近年來(lái)經(jīng)歷了一系列的發(fā)展，不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步。作為一名參與者，我深感郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展給社會(huì)帶來(lái)了許多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)與客戶的交流和互動(dòng)，我從中得到了一些心得體會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享這些體會(huì)，并闡述郵政儲(chǔ)蓄發(fā)展的重要性和前景。
    首先，郵政儲(chǔ)蓄在金融市場(chǎng)中的地位十分重要。在傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)如銀行和證券公司中，郵政儲(chǔ)蓄是一個(gè)獨(dú)立且可靠的選擇。對(duì)于一些不熟悉金融產(chǎn)品的人來(lái)說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄的安全性和穩(wěn)定性是他們選擇的理由之一。此外，郵政儲(chǔ)蓄還有許多靈活性的產(chǎn)品，適合不同階層和需求的客戶。這種綜合性的服務(wù)是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)無(wú)法媲美的。
    其次，郵政儲(chǔ)蓄在金融科技方面取得了一些重要進(jìn)展。隨著移動(dòng)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄開(kāi)始積極跟進(jìn)，并推出了許多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。例如，手機(jī)銀行和網(wǎng)上理財(cái)?shù)绕脚_(tái)的推出，方便了客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行金融交易和查詢。通過(guò)利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，郵政儲(chǔ)蓄也能更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，提供更加準(zhǔn)確和高效的服務(wù)。
    然而，隨著金融科技的快速發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，與其他金融機(jī)構(gòu)相比，郵政儲(chǔ)蓄的市場(chǎng)份額相對(duì)較小。雖然它的客戶基礎(chǔ)廣泛，但在某些高端金融服務(wù)領(lǐng)域，它的競(jìng)爭(zhēng)力仍然較弱。其次，由于技術(shù)升級(jí)需要時(shí)間和成本，郵政儲(chǔ)蓄在金融科技領(lǐng)域的發(fā)展速度可能會(huì)受到一定的限制。因此，為了保持競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展，郵政儲(chǔ)蓄需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的能力。
    為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，郵政儲(chǔ)蓄需要進(jìn)一步改善其服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。首先，郵政儲(chǔ)蓄可以通過(guò)提供更加個(gè)性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。例如，根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資目標(biāo)，推出更多的理財(cái)產(chǎn)品和投資工具。其次，郵政儲(chǔ)蓄可以利用社交媒體和數(shù)據(jù)分析等工具，了解客戶的喜好和需求，并根據(jù)這些信息進(jìn)行針對(duì)性的推廣和營(yíng)銷。最后，郵政儲(chǔ)蓄還可以加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，互惠互利，共同提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。
    在未來(lái)，隨著金融科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷變化，郵政儲(chǔ)蓄有望繼續(xù)發(fā)展壯大。作為一種傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式，它在服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新方面還有很大的提升空間。通過(guò)與電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的融合，郵政儲(chǔ)蓄將能更好地滿足客戶的需求，并為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    總之，郵政儲(chǔ)蓄的發(fā)展對(duì)于金融市場(chǎng)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和繁榮至關(guān)重要。它的綜合性服務(wù)和對(duì)小微企業(yè)的支持，使其在金融服務(wù)領(lǐng)域具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量，郵政儲(chǔ)蓄可以進(jìn)一步提升其市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。我相信，在不久的將來(lái)，郵政儲(chǔ)蓄將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十一
    我市的郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已形成儲(chǔ)蓄余額33億元，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)35個(gè)的規(guī)模。但是在大發(fā)展的背后，資金案件也時(shí)有發(fā)生，給郵政局集體和個(gè)人造成了很大經(jīng)濟(jì)損失，在社會(huì)上造成了不小的負(fù)面影響。因此加強(qiáng)對(duì)郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控機(jī)制的研究，盡快建立合理、有效的內(nèi)控機(jī)制，對(duì)增強(qiáng)郵政企業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)防范有著顯著的現(xiàn)實(shí)意義。
    1、加強(qiáng)思想政治教育和法制教育，把好用人關(guān)。要從治本入手，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開(kāi)展政治、法紀(jì)教育，切實(shí)提高干部職工的政治素質(zhì)，筑起防范經(jīng)濟(jì)犯罪的思想大堤。對(duì)關(guān)鍵崗位的員工，必須進(jìn)行經(jīng)常性的教育和考察，考察內(nèi)容應(yīng)包括：個(gè)人道德素質(zhì)、人際交往情況、有無(wú)不良生活習(xí)慣（黃、賭、毒）等。堅(jiān)決執(zhí)行崗位輪換制度，以防患于未然。
    2、強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度落實(shí)。
    （1）完善業(yè)務(wù)制度，使各工序相對(duì)獨(dú)立，通過(guò)嚴(yán)格的授權(quán)，消除防范盲區(qū)。
    （2）加強(qiáng)內(nèi)部繳撥款和空白憑證的管理。對(duì)繳撥款實(shí)行責(zé)任人管理、限額管理；對(duì)繳撥單實(shí)行編號(hào)管理；對(duì)空白憑證把好請(qǐng)領(lǐng)關(guān)，執(zhí)行銷號(hào)管理制度。
    （3）建立異常情況報(bào)告制度。指定儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)、匯兌會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、匯檢等日常監(jiān)控崗位的工作人員為異常情況報(bào)告人，力求對(duì)異常情況做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)分析、及時(shí)處理。
    （4）完善儲(chǔ)匯各崗位的崗位責(zé)任制度，建立責(zé)任追究制度，建立風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制，嚴(yán)格考核，以增強(qiáng)儲(chǔ)匯各崗位人員的責(zé)任心，對(duì)那些給國(guó)家、企業(yè)造成損失的人，依法依規(guī)追究責(zé)任。
    3、建立獨(dú)立的稽查再監(jiān)督部門，完善稽查方法和手段。
    建立郵政金融內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)，還要有一個(gè)獨(dú)立的、權(quán)威的稽核檢查機(jī)構(gòu)。把那些原則性強(qiáng)，工作作風(fēng)扎實(shí)的同志充實(shí)到檢查崗位。要把檢查--隱患--整改--案件同檢查人員工作業(yè)績(jī)進(jìn)行掛勾考核。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的重大隱患和案件并及時(shí)為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失的，該獎(jiǎng)勵(lì)的一定要獎(jiǎng)。對(duì)于在檢查中工作不負(fù)責(zé)任，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患而釀成重大案件造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的，該處罰的一定要處罰，該追究責(zé)任的，一定要追究責(zé)任。使其真正把監(jiān)督職能體現(xiàn)在確保資金安全上來(lái)，發(fā)揮出監(jiān)督職能的作用。對(duì)分支機(jī)構(gòu)的稽查人員，采取派駐制并定期輪換，這是各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)管理全面監(jiān)督及綜合評(píng)價(jià)達(dá)到有效控制的保證。獨(dú)立的稽查機(jī)構(gòu)，可保證對(duì)問(wèn)題的如實(shí)反映和公正處理，同時(shí)可形成對(duì)郵政金融內(nèi)部各相互配合、相互制約的各環(huán)節(jié)進(jìn)行再監(jiān)督，促使各部門嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融法律法規(guī)，規(guī)范操作和經(jīng)營(yíng)行為，有效地避免資金風(fēng)險(xiǎn)。此外，獨(dú)立的稽查機(jī)構(gòu)還可承擔(dān)系統(tǒng)地研究管理手段和風(fēng)險(xiǎn)防范措施的職責(zé)，不斷改革完善稽查方法和手段，變事后監(jiān)督為事前分析預(yù)防和控制。
    4、運(yùn)用高科技手段，加強(qiáng)技術(shù)防范。
    針對(duì)當(dāng)前高科技犯罪逐漸增多的特點(diǎn)，郵政金融系統(tǒng)應(yīng)盡快完善計(jì)算機(jī)安全管理體制，加強(qiáng)對(duì)動(dòng)態(tài)操作和權(quán)限密碼的檢查管理力度，嚴(yán)格劃分權(quán)限，禁止職責(zé)交叉，混崗作業(yè)；加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息、軟硬件程序盤、打印資料的管理；加強(qiáng)對(duì)郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全技術(shù)防范措施的研究，使技術(shù)防范切實(shí)做到可靠、安全，并適度超前。
    5、加強(qiáng)法制教育，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    堅(jiān)持對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，凡是易發(fā)案件的單位和部門，大多都是管理松懈；職工思想麻痹，法制觀念淡薄而發(fā)生案件。這就要求我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門應(yīng)高度引起重視，加大職工教育力度。把抓職工教育真正落實(shí)到企業(yè)管理之中，要定時(shí)、定期開(kāi)展形式多樣的教育活動(dòng)，堅(jiān)持雷打不動(dòng)，要像抓經(jīng)營(yíng)一樣，把安全工作納入計(jì)劃之中。要真正把職工應(yīng)知應(yīng)會(huì)貫穿到工作上的事前、事中、事后各程序中去，并持之一恒。要建立健全各種學(xué)習(xí)制度，規(guī)范學(xué)習(xí)教育標(biāo)準(zhǔn)，積極推行達(dá)標(biāo)活動(dòng)，堅(jiān)持不達(dá)標(biāo)者不上崗制度，并在全體員工中普遍應(yīng)用。因此，只要我們各級(jí)干部職工人人重學(xué)習(xí)、講安全、抓防范、嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們的郵儲(chǔ)金融安全才有保證，我們的郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)才會(huì)得到更大的發(fā)展。
    1、牢固樹(shù)立穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)意識(shí)。郵政儲(chǔ)蓄收入是郵政業(yè)務(wù)收入的重要來(lái)源，為了使郵政扭虧為盈，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把郵儲(chǔ)發(fā)展擺在重中之重的位置上，郵儲(chǔ)余額快速增長(zhǎng)，但同時(shí)資金風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加，資金案件的金額也在大幅上升。在這種形勢(shì)下，為保證郵儲(chǔ)穩(wěn)定、安全、高效地發(fā)展，一是要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)到完善的內(nèi)控機(jī)制是儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)安全、有序運(yùn)作的前提和基礎(chǔ)，是防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變觀念，摒棄思想上存在的內(nèi)控太嚴(yán)、發(fā)展受制的偏頗認(rèn)識(shí)。二是要全面理解內(nèi)控機(jī)制的含義、特點(diǎn)，糾正那種“內(nèi)控機(jī)制就是規(guī)章制度”的片面認(rèn)識(shí)，建立起既規(guī)范可行又順應(yīng)郵儲(chǔ)發(fā)展規(guī)律的郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控機(jī)制。三是要正確處理好改革、發(fā)展與管理三者之間的關(guān)系，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，向管理要效益，在穩(wěn)定中求發(fā)展。
    ，并在實(shí)踐中不斷修改完善。當(dāng)前，要著重加強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的項(xiàng)目立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、調(diào)試、運(yùn)行、維修等全部過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格管理。另外，郵政儲(chǔ)蓄在制定內(nèi)控制度時(shí)，既不能脫離客觀條件，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)密、制約”，也不能過(guò)于粗糙、簡(jiǎn)單，忽視科學(xué)性、嚴(yán)密性、制約性和有效性。二是要狠抓內(nèi)控制度的貫徹落實(shí)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)控制度，關(guān)鍵在于建立一套執(zhí)行制度的監(jiān)督機(jī)制。為此，要大膽管理，秉公執(zhí)法，獎(jiǎng)懲分明，不為私情，大力營(yíng)造執(zhí)行規(guī)章制度光榮，違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。加大對(duì)資金案件的查處力度。對(duì)發(fā)現(xiàn)的資金案件要一查到底，分清責(zé)任，該處罰的要嚴(yán)肅處理，不能只講人情不講原則，領(lǐng)導(dǎo)要首先承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
    3、完善郵政儲(chǔ)蓄內(nèi)控運(yùn)行機(jī)制。一是必須建立一個(gè)強(qiáng)有力的內(nèi)部控制監(jiān)管部門，加強(qiáng)對(duì)郵儲(chǔ)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效監(jiān)控。這不僅是穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的保證，也是減少和防止案件發(fā)生的根本措施。二是要加快內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革，建立科學(xué)、嚴(yán)密、有效的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的組織控制體系，使郵政局內(nèi)部各部門形成權(quán)責(zé)明確、相互牽制的統(tǒng)一體，改變過(guò)去因相互制衡機(jī)制欠缺而造成內(nèi)控制度執(zhí)行不力的情況。在業(yè)務(wù)操作層實(shí)行重點(diǎn)崗位重點(diǎn)管理。營(yíng)業(yè)人員、支局長(zhǎng)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等要建立人員輪換及強(qiáng)制休假制度。三是必須建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。要把現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到內(nèi)部控制，建立起涵蓋郵儲(chǔ)各項(xiàng)業(yè)務(wù)前、后臺(tái)全過(guò)程的計(jì)算機(jī)輔助操作系統(tǒng)，通過(guò)程序編制，設(shè)定權(quán)限指令，控制違規(guī)操作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制有效和“實(shí)時(shí)”監(jiān)控。
    4、完善權(quán)力使用制約機(jī)制。要完善內(nèi)部等級(jí)管理、分別授權(quán)的制度，營(yíng)業(yè)員，綜合柜員，支局長(zhǎng)分別授予不同的操作管理權(quán)限，以明確各自的職責(zé)范圍。各級(jí)業(yè)務(wù)主管部門要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)監(jiān)督的職能，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能只依靠支局長(zhǎng)管理而放任自流。
    5、強(qiáng)化稽核監(jiān)督?；吮O(jiān)督是內(nèi)控機(jī)制中不和缺少又無(wú)法替代的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，可以說(shuō)，沒(méi)有健全完備的稽核監(jiān)督體制，要辦好郵政儲(chǔ)蓄是不可能的。因此，郵政儲(chǔ)蓄要確立稽核工作的權(quán)威性地位，盡快構(gòu)造一個(gè)具有獨(dú)立性、超脫性和超前性的現(xiàn)代化稽核監(jiān)督體系。同時(shí)，強(qiáng)化稽核重點(diǎn)，不斷改進(jìn)稽核方法，對(duì)內(nèi)控問(wèn)題較多的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)加大現(xiàn)場(chǎng)檢查頻率，增加現(xiàn)場(chǎng)檢查深度和力度。變目前存在的偏重于臨時(shí)性、特殊性、應(yīng)付性稽核為經(jīng)常性、制度性、規(guī)范性稽核，以補(bǔ)救為主的事后檢查為以預(yù)防為上的事前防范，爭(zhēng)取把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
    6、完善用人機(jī)制。要選擇業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄崗位，加強(qiáng)人員的在崗培訓(xùn)，使之能不斷適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展變化的需要。
    面對(duì)金融業(yè)此起彼伏的風(fēng)險(xiǎn)和郵儲(chǔ)創(chuàng)收的壓力，我們必須堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把內(nèi)控機(jī)制建設(shè)好并貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，認(rèn)真防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)郵政儲(chǔ)蓄穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。只有各環(huán)節(jié)都樹(shù)立起自我監(jiān)督意識(shí)、依法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，將各環(huán)節(jié)的監(jiān)督防范措施有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，消滅監(jiān)督失控的盲點(diǎn)，真正形成一道堅(jiān)固的防線，才能有效地抵御資金安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)郵政金融的穩(wěn)步健康發(fā)展。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十二
    時(shí)間悄然走過(guò)，我踏入信貸工作崗位已將近7個(gè)月了，回首這半年多的信貸工作感觸頗深，當(dāng)時(shí)第一筆放款時(shí)的情形至今還歷歷在目。通過(guò)信貸業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我逐漸摸索了和熟悉了信貸業(yè)務(wù)，對(duì)信貸工作的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
    一、積極轉(zhuǎn)變思想觀念，迎接新崗位的挑戰(zhàn)。
    從一名前臺(tái)儲(chǔ)蓄柜員到信貸員，我是有點(diǎn)擔(dān)心的。以前做儲(chǔ)蓄柜員的時(shí)候，基本上是坐等客戶上門，而信貸工作更需要經(jīng)常跑到客戶家中，更需要與客戶交流，這對(duì)于不善言談的我更是一種挑戰(zhàn)。記得剛開(kāi)始信貸調(diào)查，我與另一名同事坐了將近一小時(shí)的車來(lái)到了泥溪鎮(zhèn)下面的鄉(xiāng)村。這位客戶是個(gè)農(nóng)戶，有將近十多年的養(yǎng)魚(yú)歷史，對(duì)市場(chǎng)和養(yǎng)殖非常在行。當(dāng)時(shí)在客戶家，我作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于業(yè)務(wù)不熟練，加上對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到20分鐘，客戶就很不來(lái)煩便說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙?jiàn)狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。在回去的路上，我翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事出現(xiàn)上述情況的原因。經(jīng)過(guò)分析，我終于找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。此次過(guò)后，我下定決心平時(shí)周末閑暇逛街就與街上商戶們聊天，向他們宣傳介紹貸款業(yè)務(wù)。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，調(diào)查技巧也越來(lái)越熟練，現(xiàn)在我的交流技巧有了很大提高。我的信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面和業(yè)務(wù)本領(lǐng)
    工商戶、養(yǎng)殖戶、種植戶等是郵儲(chǔ)小額貸款的主要客戶群體，特別是有些養(yǎng)殖戶和種植戶等群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便，因此必須要有吃苦耐勞、迎難而上的精神。郵儲(chǔ)銀行是剛成立的銀行，新氣象、新希望，目前我們要認(rèn)同我們郵儲(chǔ)社的企業(yè)文化，規(guī)范職業(yè)行為，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，面對(duì)困難和挫折，自強(qiáng)不息，永不言敗，努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為郵儲(chǔ)的美好未來(lái)而不懈追求，郵儲(chǔ)因我而精彩。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十三
    服務(wù)，是銀行永恒的主題。現(xiàn)代商業(yè)銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底體現(xiàn)在銀行提供的金融服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)上。郵政為適應(yīng)新的形勢(shì)，金融環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)給郵政帶來(lái)的沖擊，讓我們不得不意識(shí)到服務(wù)是銀行的一切活動(dòng)之本，也是提升形象、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。如何提高服務(wù)水平更是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，在很大程度上影響著郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)程和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
    郵政服務(wù)的第一窗口是網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型在大廳，支撐大廳的成敗是柜員。作為國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的銀行，我行用“服務(wù)超越需求”的理念，開(kāi)始對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)施轉(zhuǎn)型，通過(guò)推行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)分層、功能分區(qū)、客戶分流等精細(xì)化管理，創(chuàng)造一流的人性化服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。本次局組織的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，正是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要而進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)，既是充電，更是換血。從課程的安排、內(nèi)容的選擇、授課師資的配備，以及局的重視程度上看，不同于以往各，是局最有份量的一次培訓(xùn)。我有幸參加此次培訓(xùn)，深受鼓舞和教育，倍感巨大動(dòng)力和干勁。如果網(wǎng)點(diǎn)能按此服務(wù)禮儀規(guī)范落實(shí)，我想我們的網(wǎng)點(diǎn)形象和郵政形象，將以嶄新姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)！作為一名柜員，我認(rèn)為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀的定位應(yīng)該從我做起，如果每個(gè)人都能自覺(jué)做好了，不愁網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量上不去。
    首先，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀應(yīng)發(fā)揮柜員的主觀能動(dòng)性?，F(xiàn)在，柜面員工的工作壓力很大，一方面要做到安全操作，不出差錯(cuò)；另一方面還要完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，兼顧柜面服務(wù)和業(yè)務(wù)營(yíng)銷；再加上與他行福利待遇的差距，如果不正確引導(dǎo)，柜員的思想就會(huì)有波動(dòng)，不說(shuō)監(jiān)守自盜等案件的發(fā)生，可能連最起碼的柜面服務(wù)都難以保證，更談不上服務(wù)禮儀的自覺(jué)執(zhí)行了。
    網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的關(guān)鍵是做人的工作，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)都是主觀的因素在起作用，不能脫離客觀環(huán)境看網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，到最后變成生搬硬套的“你好”、“再見(jiàn)”是沒(méi)有效果的，一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑才能贏得客戶。我們應(yīng)該通過(guò)內(nèi)容豐富、形式多樣、意義深刻的教育活動(dòng)，統(tǒng)一思想和教育提高從柜面一線員工的認(rèn)識(shí)入手，把教育提高認(rèn)識(shí)貫穿到提高柜面服務(wù)質(zhì)量的全過(guò)程、全方位。我們講的從教育入手，講的不是大道理，而是為人處世的道理，教會(huì)員工怎樣做人，使員工擁有良好的心態(tài)。只有柜員做到愛(ài)崗敬業(yè)、尊重郵政、尊重職業(yè)、尊重自己了，才能從真正意義上做到尊重客戶。
    二是樹(shù)立“客戶就是自己”意識(shí)。人是決定網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀成敗的關(guān)鍵。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，能否為客戶提供最好的銀行服務(wù)是衡量改革成敗的最重要標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，只有滿意的員工才會(huì)有滿意的服務(wù)；對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，要樹(shù)立“管理者的客戶就是員工，管理就是服務(wù)”的意識(shí)。如果柜員能真誠(chéng)地樹(shù)立“客戶就是自己”的意識(shí)，為客戶之所想、為客戶之所急，我想一切網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀障礙將迎刃而解。
    三是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不能走過(guò)場(chǎng)、一陣風(fēng)，只有持之以恒，方能紅旗不倒。商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，在很大程度上取決于服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣和服務(wù)水平的高低，而窗口服務(wù)是銀行服務(wù)中最傳統(tǒng)、最直接的方式。柜員應(yīng)加強(qiáng)自身修煉和學(xué)習(xí)，及時(shí)充實(shí)和更新上級(jí)行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)理念的要求，不斷豐富、提高我們的思想意識(shí)和服務(wù)水平，從每一件小事、每一筆業(yè)務(wù)、每一位客戶的周到服務(wù)做起，做好五個(gè)到位：業(yè)務(wù)嫻熟，單筆素質(zhì)到位；有問(wèn)必答，據(jù)理答疑到位；善解人意，文明用語(yǔ)到位；無(wú)微不至，提請(qǐng)事項(xiàng)到位；不厭其煩，微笑服務(wù)到位。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十四
    __年7月7日，我們__年以及自身相對(duì)外向陽(yáng)光的性格特點(diǎn)，很快地，我就被他們接受并成為其中堅(jiān)實(shí)的一份子，開(kāi)始我們培訓(xùn)生活。
    培訓(xùn)中，我清晰的認(rèn)識(shí)到了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的發(fā)展演變，企業(yè)的戰(zhàn)略以及文化建設(shè)。雖然它成立時(shí)間不長(zhǎng)( 997年)，面臨著許多壓力(工農(nóng)建中四大行以及其他商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng))，制度上需要進(jìn)行不斷地的完善，但它依舊仍在國(guó)內(nèi)業(yè)界綜合實(shí)力排在第七，仍能往自己有特色、有優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展(如小額貸款)，仍能不斷的吸納優(yōu)秀的人才，壯大自身的隊(duì)伍，提升其綜合實(shí)力。我們的企業(yè)有著先天寬廣的骨架(資金實(shí)力強(qiáng)—存款規(guī)模第五、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣—39000家網(wǎng)點(diǎn)、大眾銀行—貼近百姓)，只要我們走正確的道路—緊密結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)金融特色，以戰(zhàn)略引領(lǐng)轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等，堅(jiān)信不移地把它走下去，我們完完全全能成長(zhǎng)為一個(gè)巨人企業(yè)。在這里，匯聚了許多充滿熱血、奮發(fā)向上的有為志士。因?yàn)槟贻p，我們都希望能有一個(gè)發(fā)展的大平臺(tái)、大空間，而相比同行其他企業(yè)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行提供的上升機(jī)遇是難以比擬的!
    除了對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、行業(yè)法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，省行還為我們提供了職業(yè)化的培訓(xùn)，職業(yè)道德、自我管理等關(guān)于規(guī)劃人生前進(jìn)發(fā)展的課程，充實(shí)大家的心靈。其中，許多老師的警句深深地觸動(dòng)著我的心，將必將影響我將來(lái)的生活—“團(tuán)隊(duì)不會(huì)淘汰你，只有你淘汰了團(tuán)隊(duì)”、“多站在企業(yè)和老板的角度思考問(wèn)題;積極創(chuàng)造條件完成目標(biāo)任務(wù);反思反省，自我超越”，誠(chéng)然，將來(lái)的工作中，不管我們來(lái)自哪里，帶著如何學(xué)歷身份，積極融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)任務(wù)都是我們首要的也是必須堅(jiān)持的使命!
    課外的生活中，我們一起進(jìn)行軍訓(xùn)、參加戶外拓展、參加班級(jí)的籃球賽……每一項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展無(wú)不增進(jìn)了我們彼此之間的認(rèn)識(shí)度、了解度，拉近大家因來(lái)自不同地域帶來(lái)的疏遠(yuǎn)距離，共同朝著同一方向走去。雖然我們班級(jí)的軍訓(xùn)不特別整齊的，但這其中都融入了集體的努力與專注。雖然我們班的戶外拓展成績(jī)不是最好的，但這其中所散發(fā)出的團(tuán)隊(duì)凝聚力是無(wú)法比擬的，只因我們都不會(huì)放棄一個(gè)人、輕視一個(gè)人，以至我們“一個(gè)也不能少”。雖然我們班籃球賽最終只拿了亞軍，辜負(fù)許多人的厚望，但我們都沒(méi)有真正的輸?shù)袅吮荣?，因?yàn)槲疫€有我尊敬的隊(duì)友，還有一路過(guò)來(lái)每場(chǎng)比賽為我們吶喊助威的伙伴們，還有一份屬于大家的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的信仰。我們每一場(chǎng)比賽的勝利都是屬于大家的，都是屬于__年曾一起在4班培訓(xùn)的所有同學(xué)們!
    培訓(xùn)最后，我們即將各奔東西，猶如畢業(yè)分別之際。短暫的9日很快過(guò)去，但總感覺(jué)曾度過(guò)一段難忘的經(jīng)歷，唯有寶貴的影像能記錄我們這一切的一切，希望大家的將來(lái)工作、生活上都能一帆風(fēng)順，前程似錦。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十五
    提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培養(yǎng)良好的合規(guī)文化，20__年被確定為郵政儲(chǔ)蓄銀行的“合規(guī)管理體制年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合夫建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的面長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
    一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。同時(shí)要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升我行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是我行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵守法。從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合夫化文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力要求培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員從熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上在上一個(gè)等極。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自自覺(jué)也融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    二、加強(qiáng)合規(guī)文化是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教良建成設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企長(zhǎng)久發(fā)展機(jī)制。從我行看應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自己特色文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到郵政銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自己的崗位上應(yīng)如何做好自己的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在桑植支行這個(gè)大家庭中自己是什么角色，自己出了多少力，對(duì)郵政銀行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談?wù)J識(shí)談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高我行的凝聚力，戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作繭自縛結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)晚發(fā)不正當(dāng)交易行為降商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則、影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不繼創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。
    三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益和需要、加強(qiáng)合規(guī)文化教育和主要目地，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降底金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貨款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性，交易性，建立自我調(diào)整，自我約束，自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益手過(guò)程中建立健全不繼自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓信思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不繼增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想侵蝕。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十六
    為進(jìn)一步增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)和法制意識(shí)，將員工學(xué)習(xí)守則活動(dòng)推向深入，二級(jí)分行舉行了由全轄11個(gè)支行和分行機(jī)關(guān)共同參與的“學(xué)守則遵規(guī)章”合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽。我們汴河路支行代表隊(duì)經(jīng)過(guò)精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備，取得了競(jìng)賽“第一名”的優(yōu)異成績(jī)。作為代表隊(duì)的一員，回顧近一個(gè)月的學(xué)習(xí)和備賽，內(nèi)心有頗多感觸。
    感觸之一：要加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)和知識(shí)積累
    四月二十九日下午，知識(shí)競(jìng)賽在九樓會(huì)議室進(jìn)行，整個(gè)決賽持續(xù)了兩個(gè)多小時(shí)，比賽氣氛熱烈活躍，會(huì)場(chǎng)不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲，選手們熟練扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底讓評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊(duì)都無(wú)錯(cuò)誤，搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題也都不相上下，經(jīng)過(guò)幾番激烈角逐，最后我行代表隊(duì)獲得了“第一名”。對(duì)我來(lái)說(shuō)，從準(zhǔn)備到參加比賽的過(guò)程，是一個(gè)艱苦并充滿快樂(lè)的過(guò)程！是耕耘，也有收獲，競(jìng)賽活動(dòng)也為我們提供了更好地學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)。我行優(yōu)異成績(jī)的取得，一是得益于精心充分的準(zhǔn)備。接到二級(jí)分行學(xué)守則知識(shí)競(jìng)賽通知后，我與會(huì)計(jì)知識(shí)扎實(shí)的尚小陣和業(yè)務(wù)知識(shí)全面的尤亞軍兩位同志共同組隊(duì)參賽，我們利用每天下班后和休息日時(shí)間，在一起切磋交流，深入了解，強(qiáng)化記憶，較全面地掌握了守則內(nèi)容，正所謂“付出就有回報(bào)”。二是得益于我行“學(xué)習(xí)型”支行的創(chuàng)建。近年來(lái)我行以建立“學(xué)習(xí)型”支行為標(biāo)準(zhǔn)，采取以會(huì)代培、登陸總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)、制訂獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式，組織員工進(jìn)行全方位的教育培訓(xùn)，結(jié)合新知識(shí)和新規(guī)定，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，我行總行遠(yuǎn)程培訓(xùn)參與率和銀行業(yè)協(xié)會(huì)從業(yè)資格考試一直位居全市第一，平時(shí)知識(shí)的積累為這次優(yōu)異成績(jī)的取得提供了保證，正所謂“厚積而薄發(fā)”。如今，成績(jī)已成為過(guò)去，重要的是按照守則的指引走好今后的路。學(xué)無(wú)止境，我要進(jìn)一步提高專業(yè)知識(shí)能力，做一個(gè)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，忠誠(chéng)于企業(yè)的好員工，農(nóng)行為我們提供了廣闊天地，不僅僅是在賽場(chǎng)，我們更要在今后的工作中大顯身手，有所作為。
    感觸之二：要深刻理解每一條款的內(nèi)在要求
    關(guān)于學(xué)習(xí)員工守則的方式方法，尤其是經(jīng)過(guò)了二級(jí)分行舉辦的“學(xué)守則、遵規(guī)章”合規(guī)知識(shí)競(jìng)賽的檢驗(yàn)，個(gè)人認(rèn)為要學(xué)好守則，必須做到一是對(duì)守則的條款要理解性記憶，不可死記硬背。能記憶并熟知守則的條款內(nèi)容是貫徹落實(shí)好守則的前提，雖然不能排除極少數(shù)人有超人的記憶能力的可能，但絕大多數(shù)人的記憶能力都差不多，所以我們?cè)谟洃洉r(shí)要充分理解每一個(gè)條款，抓住關(guān)鍵字詞記憶，如勤勉盡職部分，我們應(yīng)知道勤勉盡職在守則中體現(xiàn)的'就是“制度要求、專業(yè)水準(zhǔn)、工作效率以及禁止性規(guī)定”，堅(jiān)持專業(yè)水準(zhǔn)當(dāng)然要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高；提高工作效率當(dāng)然要科學(xué)管理時(shí)間，不相互扯皮等；二是要聯(lián)系記憶。即把守則中倡導(dǎo)我們作什么，禁止我們做什么聯(lián)系起來(lái)，找出不同要求間的深層的聯(lián)系，如關(guān)于員工在工作中如何做到依法合規(guī)方面，可以提煉出“倡導(dǎo)我們牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，禁止任何以違規(guī)為代價(jià)的追求利益行為”，這樣對(duì)整個(gè)依法合規(guī)部分的記憶就會(huì)容易些；三是要前后聯(lián)系記憶。要注意守則條款的前后聯(lián)系，從整體把握，如守則總則的勤勉盡職業(yè)就可與分則的日常辦公進(jìn)行聯(lián)系記憶?？茖W(xué)管理時(shí)間，提高工作效率，當(dāng)然要遵守崗位作息時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退和曠工；四是要結(jié)合本崗位工作實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)守則。新守則的特點(diǎn)之一就是具有較強(qiáng)的針對(duì)性和可操作性，文字更加精煉，更多的采取概括性描述，未采取條款項(xiàng)的方式對(duì)農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)做什么、不應(yīng)做什么進(jìn)行一一列舉，這樣我們?nèi)魏我粋€(gè)崗位的員工都可將守則條款要求與個(gè)人本職工作充分結(jié)合起來(lái)，如利益沖突部分，信貸、會(huì)計(jì)、人事、不良資產(chǎn)管理等各個(gè)崗位人員都可將守則要求與個(gè)人崗位實(shí)際履行情況進(jìn)行對(duì)比對(duì)照，以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來(lái)對(duì)照學(xué)習(xí)守則要求，會(huì)起到事半功倍的效果。
    感觸之三：要時(shí)刻繃緊風(fēng)險(xiǎn)防范這根弦
    合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險(xiǎn)、遭受金融損失的風(fēng)險(xiǎn)以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準(zhǔn)則以及相關(guān)慣例標(biāo)準(zhǔn)而給銀行信譽(yù)帶來(lái)的損失等方面的風(fēng)險(xiǎn)。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如在全國(guó)范圍內(nèi)造成惡劣影響邯鄲農(nóng)行金庫(kù)案，不但使農(nóng)行資金上受到損失，而且社會(huì)聲譽(yù)、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，了解崗位合規(guī)要求，自覺(jué)遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益。為貫徹落實(shí)依法合規(guī)的要求，切實(shí)防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
    1、認(rèn)識(shí)到位。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我們必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，要充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作的重要性，認(rèn)識(shí)到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是我們每一名員工的職責(zé)，深刻理解風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識(shí)，提高對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí)和理解，以確保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)有效。
    2、學(xué)習(xí)到位。“依法”就是要守法，要符合法律要求，合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對(duì)法律法規(guī)及制度規(guī)章學(xué)習(xí)掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實(shí)情況的好壞，試想作為農(nóng)行員工對(duì)涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行！所以我們必須要自覺(jué)的進(jìn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并且保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性，及時(shí)更新知識(shí)，對(duì)新制度新要求要第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握，做到熟知法律法規(guī)和制度的相關(guān)要求。
    3、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在處理每一項(xiàng)公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求，是否存在違規(guī)操作，養(yǎng)成時(shí)刻以規(guī)章制度要求這一標(biāo)尺來(lái)衡量自己工作的良好習(xí)慣，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)在流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。
    4、高管率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范，帶頭遵守準(zhǔn)則”，在依法合規(guī)方面，高管更應(yīng)在其中承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，不論在認(rèn)識(shí)上，還是學(xué)習(xí)上、執(zhí)行上，高管人員都要率先垂范，起到模范帶頭作用，帶頭學(xué)制度、遵規(guī)章、守準(zhǔn)則，樹(shù)立“合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)從領(lǐng)導(dǎo)做起”的理念。在建立、執(zhí)行、監(jiān)督與改進(jìn)內(nèi)控制度中，作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律，帶頭增強(qiáng)遵章守法意識(shí)和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性，當(dāng)好名副其實(shí)的“帶頭人”，真正為員工做好表率作用。
    總之，通過(guò)這次學(xué)習(xí)教育和知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)達(dá)到了共同提高的目的，也為我們年輕員工提供了一個(gè)展示個(gè)人才能的平臺(tái)，從而也深刻理解了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體凝集力、企業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性；“學(xué)守則活動(dòng)月”已經(jīng)結(jié)束，但我們學(xué)習(xí)的腳步永遠(yuǎn)不會(huì)停止；我相信只要我們努力、奮進(jìn)、拼搏，我們所播種的希望一定會(huì)大有收獲，在農(nóng)業(yè)銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十七
    近日，郵政集團(tuán)太原市分公司、郵儲(chǔ)銀行太原市分行啟動(dòng)“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)，多措并舉，強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)，全面提升內(nèi)控管理水平。
    “內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)旨在通過(guò)與上市規(guī)范、監(jiān)管要求和內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)，深入查找郵政金融內(nèi)在管理上存在的差距和問(wèn)題，切實(shí)強(qiáng)化整改問(wèn)責(zé)，不斷提升各級(jí)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平，有效支撐全行改革發(fā)展。為推動(dòng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)活動(dòng)有序開(kāi)展，市郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行太原市分行聯(lián)合制定下發(fā)了方案，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和明確。
    本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞與“上市規(guī)范對(duì)標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)”、“與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”、“落實(shí)整改問(wèn)責(zé)”、“內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)及考試”和“合規(guī)特色活動(dòng)”開(kāi)展。同時(shí)結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展對(duì)標(biāo)自查、整改問(wèn)責(zé)和“三項(xiàng)清單”工作，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)和自查報(bào)告，完成中國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)學(xué)院組織開(kāi)展的內(nèi)控知識(shí)考試，促進(jìn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)取得實(shí)效，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)理念內(nèi)化于心，外化于行，更好地服務(wù)廣大金融消費(fèi)者。
    據(jù)悉，“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)是郵儲(chǔ)銀行繼20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動(dòng)”、20“合規(guī)回頭看”活動(dòng)取得良好效果后，為進(jìn)一步提高全行內(nèi)控合規(guī)管理水平采取的重大舉措。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十八
    9月21日，在我行領(lǐng)導(dǎo)悉心組織及安排下，讓我有幸參加了南充市郵政銀行“警示教育”這個(gè)意義重大的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)共分三個(gè)部份，1、講師現(xiàn)場(chǎng)講解，案例分析，發(fā)人深省;2、參觀南充市監(jiān)獄，了解服刑人員生活狀況，感觸良多;3、服刑人員現(xiàn)身說(shuō)法，警鐘長(zhǎng)鳴。本次培訓(xùn)使我受益良多，一個(gè)個(gè)生動(dòng)真實(shí)的案例具有直觀性和借鑒性，在認(rèn)真觀看的同時(shí)，我深刻反思了這些現(xiàn)實(shí)案例所折射出的人生觀、價(jià)值觀。
    經(jīng)過(guò)一整個(gè)上午講師圖文并茂，詳細(xì)的案例講解，讓我深刻的意識(shí)到一定要提升自己的廉潔自律意識(shí)，增強(qiáng)辯別是非的能力。中午稍作休息后，我們就向南充市高坪監(jiān)獄出發(fā)。踏進(jìn)監(jiān)獄的大門，面對(duì)高墻電網(wǎng)，心情感到壓抑了許多。獄警帶領(lǐng)我們?cè)诒O(jiān)獄參觀了服刑人員的工作生活環(huán)境。這些犯罪人員，他們?cè)?jīng)有好的工作環(huán)境、較高的經(jīng)濟(jì)收入、幸福的家庭，曾經(jīng)做出過(guò)突出的工作成績(jī)、深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任而被委以重任，卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門。隨后我們聆聽(tīng)了經(jīng)濟(jì)型罪犯在改造中的反省和感悟。伴隨著他們沉重而真切的敘述，警示的鐘聲在我們耳邊敲響。綜觀逐年呈上升趨勢(shì)的金融犯罪案件，其表現(xiàn)出來(lái)的共性是個(gè)人對(duì)權(quán)力的欲望和對(duì)金錢無(wú)節(jié)制的追求。犯罪主體往往以內(nèi)部工作人員或內(nèi)外人員勾結(jié)為主，這是由于銀行從業(yè)人員熟悉銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程。這一系列案件,不但給我行造成了重大資金風(fēng)險(xiǎn)和損失,損害了我行形象,而且對(duì)每一個(gè)涉案人員及家庭造成的傷害也是慘痛的。作為一名普通人,我們不一定能成就驚天偉業(yè),但是踏踏實(shí)實(shí)做好自已的本職工作,用自己的勤勞和汗水為自己，為國(guó)家，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值也是一種幸福，因?yàn)槲覀儫o(wú)愧于良心,無(wú)愧于這份工作,我們擁有自由,擁有做人的尊嚴(yán).不論創(chuàng)造價(jià)值大小,只要是通過(guò)合法正當(dāng)途徑,就會(huì)獲得大至國(guó)家給予的尊嚴(yán),小至個(gè)人給予的尊嚴(yán)。接下來(lái)我要做的分為以下三點(diǎn)：
    1、恪守職業(yè)操守，工作中嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，照章辦事，端正言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和制度執(zhí)行力。常懷律己之心，常修職業(yè)之德，常思貪欲之害，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)從業(yè)禁止性規(guī)定，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。真正做到清清白白、堂堂正正做人，干干凈凈做事。
    2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化修養(yǎng)和道德情操，用知識(shí)武裝自己，只有知識(shí)豐富了，眼界開(kāi)闊了，境界高尚了，才能正確判斷假丑惡、真善美，看問(wèn)題才能更透徹，才能增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
    3、深刻認(rèn)識(shí)自身崗位、職務(wù)的職責(zé)，真正達(dá)到增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。奉公守法，恪守道德底線，不越紀(jì)律紅線，自覺(jué)抵制各種腐朽誘惑，保持平衡的心態(tài)，在名譽(yù)、職位、報(bào)酬、個(gè)人利益等方面知足常樂(lè)，安心本職，勤奮工作，堅(jiān)持“健康生活、快樂(lè)工作”的原則。
    作為一名新入行的員工，我們應(yīng)保持一顆清醒的心來(lái)認(rèn)識(shí)工作性質(zhì)的特殊性。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，要堅(jiān)持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)自身抵御不良思想的侵襲，樹(shù)立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身工作，珍惜自己的人生價(jià)值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作，在追求績(jī)效的同時(shí)牢記誠(chéng)信與責(zé)任的意義，和郵政銀行一起成長(zhǎng)，追求卓越!
    郵政儲(chǔ)蓄銀行回頭看警式教育心得體會(huì)二
    郵儲(chǔ)銀行臨汾市分行法律與合規(guī)部組織全體員工觀看了“合規(guī)回頭看”活動(dòng)合規(guī)教育警示片，讓全行員工接受了一次直觀、深刻的合規(guī)教育。
    警示片從“教育篇”、“案例篇”、“懺悔篇”三個(gè)部分，警示片通過(guò)曝光近年來(lái)部分金融從業(yè)人員的嚴(yán)重違規(guī)案例，詳實(shí)介紹了有關(guān)責(zé)任人的處罰情況，內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出。警示片告誡了所有員工，一定要將合規(guī)理念銘記于心，切實(shí)做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章辦事，從而更好的為郵儲(chǔ)銀行事業(yè)做貢獻(xiàn)。
    郵政儲(chǔ)蓄銀行回頭看警式教育心得體會(huì)三
    為進(jìn)一步強(qiáng)化員工依法合規(guī)意識(shí)，加強(qiáng)合規(guī)管理，為全行穩(wěn)健發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。11月6日晚上7點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行崇義縣支行在縣支行會(huì)議室組織開(kāi)展“合規(guī)回頭看”警示教育片學(xué)習(xí)。
    為確保全員覆蓋，該行嚴(yán)格執(zhí)行簽到制度，全行共40余人員參加。教育警示片分為領(lǐng)導(dǎo)講話篇、案例篇、懺悔篇，講述了一個(gè)個(gè)真實(shí)鮮活的案例。警示片中當(dāng)事人愚昧的犯罪行為，后悔莫及的懺悔，凄慘悲涼的處境，引發(fā)了全行員工對(duì)合規(guī)的深度思考。該行要求會(huì)后各單位要組織轄內(nèi)員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)、討論，并寫(xiě)心得體會(huì)、觀影感受。
    此次警示教育片的觀看活動(dòng)，給全體員工上了深刻的一課，使合規(guī)文化氛圍進(jìn)一步濃厚。該行員工紛紛表示，要以此為鑒，做到警鐘長(zhǎng)鳴，做到“依法合規(guī)，從我做起”。
    郵政儲(chǔ)蓄銀行回頭看警式教育心得體會(huì)四
    為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化，我行于今日舉辦了銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)警示教育活動(dòng)。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。通過(guò)參加本次“風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)警示教育活動(dòng)”的學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。
    通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。
    一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念
    加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
    二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理
    從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。
    三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。
    銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
    近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。
    四、銀行要建立正向激勵(lì)機(jī)制和相應(yīng)的處罰機(jī)制
    正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。
    通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇十九
    總行在全行開(kāi)展“合規(guī)大行動(dòng)”活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以管理促經(jīng)營(yíng)、以改革促發(fā)展，圍繞影響全行管理質(zhì)量、管理水平、管理效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，長(zhǎng)短結(jié)合，標(biāo)本兼治，持續(xù)優(yōu)化制度流程，創(chuàng)新管理工具，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化信息支撐，提高員工素質(zhì)，著力解決管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)性、機(jī)制性和瓶頸性問(wèn)題，提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)控制力和價(jià)值創(chuàng)造力，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供堅(jiān)強(qiáng)的管理基礎(chǔ)支撐。
    通過(guò)開(kāi)展“合規(guī)大行動(dòng)”的學(xué)習(xí)，我深刻的熟悉到，合規(guī)大行動(dòng)教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有郵儲(chǔ)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的治理制度和組織形式，是郵儲(chǔ)銀行治理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念，集中體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證?？梢哉f(shuō)，這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了
    崗位職責(zé)
    、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面，就這次“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的開(kāi)展和“合規(guī)大行動(dòng)”的學(xué)習(xí)獲得自己的
    心得體會(huì)
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    一、加強(qiáng)合規(guī)大行動(dòng)教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)大行動(dòng)教育強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高熟悉樹(shù)立企業(yè)良好形象。我深刻的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)合規(guī)大行動(dòng)教育，是提高經(jīng)營(yíng)治理水平的需要。開(kāi)展合規(guī)大行動(dòng)教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)大行動(dòng)教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
    要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)教育的熟悉，員工是企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)大行動(dòng)企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，力求使農(nóng)行員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)大行動(dòng)建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    二、加強(qiáng)合規(guī)大行動(dòng)教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來(lái)看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在農(nóng)行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。要通過(guò)談熟悉，談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)大行動(dòng)，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開(kāi)展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開(kāi)展專項(xiàng)治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)大行動(dòng)。
    企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容就是建立合規(guī)文化。合規(guī)文化是各個(gè)銀行企業(yè)文化大廈的基石?；喂蹋髲B就會(huì)風(fēng)雨不動(dòng)安如山;基石不牢，大廈將會(huì)搖搖欲傾，毀于一旦。
    合規(guī)文化，關(guān)鍵是“規(guī)”。什么是“規(guī)”?對(duì)我們而言，“規(guī)”就是我們的各項(xiàng)制度辦法、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、各項(xiàng)操作規(guī)范。“無(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓”。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)社會(huì)，如果沒(méi)有法律制度，就將沒(méi)有秩序，混亂不堪;我們銀行行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理如果沒(méi)有制度規(guī)程，也將漏洞百出，充滿風(fēng)險(xiǎn)。
    對(duì)戰(zhàn)線較長(zhǎng)、點(diǎn)散面廣、管理環(huán)節(jié)多的郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格管理、從嚴(yán)治行決不是一朝一夕的權(quán)宜之計(jì)，只有借助于企業(yè)文化對(duì)員工思想觀念的強(qiáng)烈暗示和導(dǎo)向作用，逐步把嚴(yán)格管理的“硬”要求升華為“軟”文化，方能達(dá)到由被動(dòng)管理向主動(dòng)管理的轉(zhuǎn)變，達(dá)到理性的自我管理、自我約束、自我加壓的新境界。為了把合規(guī)文化與實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理有效結(jié)合起來(lái)，我們必須立足當(dāng)前，以“合規(guī)大討論”活動(dòng)為載體，把合規(guī)文化和嚴(yán)格管理有機(jī)融合，倡導(dǎo)人人合規(guī)，要求事事合規(guī)，在全行上下?tīng)I(yíng)造“指示服從制度，信任不忘制度，習(xí)慣讓位制度”的合規(guī)文化氛圍。
    我們的“規(guī)”是一代代經(jīng)驗(yàn)的累積、總結(jié)，是一次次血的教訓(xùn)甚至是生命代價(jià)的轉(zhuǎn)換、警醒。所以，作為郵儲(chǔ)銀行的一分子，不論在哪個(gè)崗位，都必須牢固樹(shù)立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)決依規(guī)辦事!
    企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的群體性活動(dòng)，其靈魂根基是以人為本。把剛性的制度要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的潛意識(shí)和價(jià)值取向，并成為自覺(jué)行為，是一個(gè)復(fù)雜、艱難的歷程。
    在全員參與、互動(dòng)共進(jìn)的過(guò)程中，讓合規(guī)成為員工操作的基本準(zhǔn)則，最大限度減少合規(guī)與違規(guī)的沖突頻率，將成為合規(guī)文化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)。首先要建立監(jiān)管與操作兩個(gè)層面的有效互動(dòng)。逐步糾正過(guò)去的“貓鼠游戲”規(guī)則，讓監(jiān)管者和操作者多層面交流，達(dá)成合規(guī)共識(shí)。其次要建立教育與懲戒有效互動(dòng)，減少制度運(yùn)行阻力。大力宣傳弘揚(yáng)合規(guī)人人有責(zé)，倡導(dǎo)主動(dòng)合規(guī)，讓員工在心靈深處認(rèn)同制度，使行為合規(guī)成為一種價(jià)值追求。第三，要建立學(xué)習(xí)與履職之間的有效互動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展崗位制度教育，通過(guò)定期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，讓每個(gè)員工全面細(xì)致地熟悉崗位制度要求，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。第四，建立發(fā)展與合規(guī)之間的有效互動(dòng)。時(shí)刻擺正合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系，嚴(yán)防借發(fā)展業(yè)務(wù)隨意沖擊制度執(zhí)行，讓合規(guī)成為執(zhí)行的底線和思想的警戒線，得到員工全面認(rèn)同和發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)貫徹執(zhí)行。
    通過(guò)學(xué)習(xí)和反思，我們深刻體會(huì)到：如何建設(shè)我們的美好家園，如何實(shí)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行的長(zhǎng)治久安，必須要靠合規(guī)文化扎牢防范的籬笆，用合規(guī)文化打造內(nèi)控的防線。
    堅(jiān)持制度，依規(guī)辦事，是對(duì)自己最好的保護(hù)。也許我們有一些不良的習(xí)慣，但是為了保護(hù)自己，我們必須改變。要讓“指示服從制度，信任不忘制度，習(xí)慣讓位制度”的要求扎根在我們的頭腦中，要讓按制度辦事、按規(guī)程操作變成我們自己的行為習(xí)慣。
    歷史原因造成的不良資產(chǎn)，曾經(jīng)使我們的經(jīng)營(yíng)舉步維艱，至今仍需要我們不得不付出時(shí)間和精力清收、處置。所以，違規(guī)經(jīng)營(yíng)就是無(wú)效發(fā)展、有害發(fā)展。我們必須時(shí)刻堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績(jī)觀，必須時(shí)刻牢記審慎、規(guī)范、穩(wěn)健的理念，必須時(shí)刻遵守“四個(gè)統(tǒng)一”的發(fā)展觀，讓上級(jí)行的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念和管理要求成為我們業(yè)務(wù)發(fā)展的行動(dòng)指南。
    經(jīng)過(guò)多種合規(guī)心境的培養(yǎng)、調(diào)節(jié)、約束和激發(fā)，最終使全行員工養(yǎng)成良好的合規(guī)心態(tài)，歷練合規(guī)有素的思想、合規(guī)有序的行為，從而形成全行上下時(shí)時(shí)守規(guī)章、事事合規(guī)則、處處律行為、環(huán)環(huán)控風(fēng)險(xiǎn)的良好合規(guī)文化氛圍，這必將為各級(jí)行順利推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)兩大跨越和全面振興提供堅(jiān)實(shí)保障。對(duì)我們?nèi)w員工來(lái)說(shuō)最主要的一點(diǎn)是：執(zhí)行制度、維護(hù)制度尊嚴(yán)要靠人人參與。我們必須明白：郵儲(chǔ)銀行是大家的，幸福是自己的，遵紀(jì)守法、關(guān)愛(ài)他人、珍惜自己才是最重要的。每個(gè)人在集體中都有一個(gè)特定的運(yùn)行軌道，而制度就是員工在軌道上安全運(yùn)行的路標(biāo)和警戒線。無(wú)數(shù)事實(shí)告訴我們，各行其事、無(wú)所約束，勢(shì)必脫軌離道、脫離集體。所以，我們每個(gè)員工只有把這個(gè)“軌道”印在腦子里，烙在內(nèi)心里，落實(shí)到行動(dòng)中，化被動(dòng)為自覺(jué)，使自覺(jué)成習(xí)慣，才能一往無(wú)前，順利開(kāi)創(chuàng)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)展的新局面。
    讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始，從我做起，共同努力培育“合規(guī)文化”氛圍，用心去建設(shè)我們賴以生存的美好家園!
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇二十
    強(qiáng)化內(nèi)控管理，是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、提高經(jīng)營(yíng)效益、防范化解風(fēng)險(xiǎn)、確保安全發(fā)展的重要內(nèi)容。為全面提升郵政金融整體合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平，郵儲(chǔ)銀行南昌市二七北路支行根據(jù)郵南昌市分行及營(yíng)業(yè)部利潤(rùn)中心統(tǒng)一部署，開(kāi)展了“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)。
    本次活動(dòng)重點(diǎn)圍繞“與上市規(guī)范對(duì)標(biāo)”、“與監(jiān)管要求對(duì)標(biāo)”、“與內(nèi)控評(píng)價(jià)對(duì)標(biāo)”、“落實(shí)整改問(wèn)責(zé)”和“內(nèi)控知識(shí)培訓(xùn)及考試”開(kāi)展，同時(shí)結(jié)合“兩個(gè)加強(qiáng)，兩個(gè)遏制”回頭看活動(dòng)，組織全體員工三次集體學(xué)習(xí)《內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)手冊(cè)》、撰寫(xiě)自查報(bào)告和學(xué)習(xí)心得體會(huì)。其中，對(duì)標(biāo)查找是關(guān)鍵，問(wèn)題整改是核心，違規(guī)問(wèn)責(zé)是保障。
    “內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動(dòng)是郵儲(chǔ)銀行在至連續(xù)三年合規(guī)活動(dòng)取得良好效果的基礎(chǔ)上，開(kāi)展的又一項(xiàng)重要的內(nèi)控管理活動(dòng)。支行通過(guò)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年的活動(dòng)，查找自身問(wèn)題，操作風(fēng)險(xiǎn)及各種流程是否規(guī)范，切實(shí)強(qiáng)化整改問(wèn)責(zé)，不斷提升支行內(nèi)控管理水平，為郵儲(chǔ)銀行改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    郵政儲(chǔ)蓄培訓(xùn)心得篇二十一
    為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為郵政儲(chǔ)蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開(kāi)展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見(jiàn)解。
    一、正視問(wèn)題，構(gòu)建金融合規(guī)管理體系。
    一、二級(jí)條線風(fēng)險(xiǎn)防范流于形式。前臺(tái)本身沒(méi)有很好地執(zhí)行落實(shí)制度和規(guī)定，出現(xiàn)差錯(cuò)和問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)整改，老問(wèn)題老現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生;業(yè)務(wù)部門缺乏對(duì)業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性地檢查、督促、整改、落實(shí)。四是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改落實(shí)不夠。
    尤其是在對(duì)二級(jí)支行二類網(wǎng)點(diǎn)和代理網(wǎng)點(diǎn)的管控上，出現(xiàn)了一些真空現(xiàn)象。針對(duì)這些差距應(yīng)該采取積極的對(duì)策和措施：一是建立條線的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控體系，各部門、各業(yè)務(wù)線、各網(wǎng)點(diǎn)都要有明晰的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)揭示以及對(duì)應(yīng)的措施和辦法;二是建立“三條線”的合規(guī)防控體系：一條是前、后臺(tái)業(yè)務(wù)操作的自我檢查、及時(shí)整改責(zé)任體系;第二條是業(yè)務(wù)部門對(duì)前、后臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督、檢查，指導(dǎo)、幫促整改的體系，第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進(jìn)一步完善。三是加大對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防控的考核，將責(zé)、權(quán)、利捆-綁在一起，按照銀監(jiān)會(huì)提出“賠罰、走人、移送”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問(wèn)責(zé)，上追兩級(jí)。四是銀企密切配轉(zhuǎn)自 按照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，誰(shuí)受益誰(shuí)擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會(huì)逐步走上規(guī)范化的軌道。
    二、建章立制，構(gòu)建金融合規(guī)制度體系。
    銀行號(hào)稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。
    1、建立健全各項(xiàng)制度。必須對(duì)無(wú)章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行專門研究，及時(shí)制訂或修訂;對(duì)于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問(wèn)題，要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。目前省分行建立的83項(xiàng)制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項(xiàng)制度中去尋找答案。
    2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。就網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而言，要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。此外，特別要嚴(yán)格檢查雙人臨柜、雙人管庫(kù)、雙人押運(yùn)、雙線核算、雙人復(fù)核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級(jí)密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機(jī)管理制度、異常情況報(bào)告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機(jī)退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。