熱門造價部門年度工作總結(案例17篇)

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    總結是思考的過程,可以幫助我們更好地理解和把握工作和學習中的重要信息。寫總結時要充分發(fā)揮自己的思考能力,對所總結的內容進行深入分析和思考。在總結范文中,可以找到不同領域和主題的總結樣式和寫作技巧,對總結有更直觀的了解。
    造價部門年度工作總結篇一
    我是公司新員工xx,截至21號,到蓬萊博展7天的時間,目前在工程中心造價部任經理,主要負責蓬萊博展項目的預算、進度款撥付、結算資料收集整理和預結算的聯系工作以及零星工程和簡單甲方分包工程的預結算工作。加入博展團隊這幾天,根據我的觀察和感受,現在的博展團隊是一個積極向上的團隊,是一個可以讓我們放開手腳施展才華的地方。我從事工程造價工作十幾年,我始終堅持學中干、干中學,當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中,如何求生存、求發(fā)展是擺在我們每個人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質,也要求我們具備強烈的市場競爭意識。在工程建設方面,除了抓好工程質量,最重要的是價格,盡可能多地為社會生產出優(yōu)質優(yōu)價工程。因此,如何提高工程質量、降低工程成本,提高工程投資效益,是我們每個工程技術人員應盡的責任。我剛入隊幾天,下面就我十幾年來的工作談談這方面的體會。
    一、"以人為本"是有效控制工程質量、降低工程造價的基礎工程質量的形成受到所有參加工程項目施工的管理技術干部、操作人員、服務人員共同作用,他們是形成工程質量的'主要因素。因此要控制施工質量,就要培訓、優(yōu)選施工人員,提高他們的素質。
    在工程造價管理中,人的因素更顯重要。盡管企業(yè)具有相當不錯的管理模式,但由于個別人的業(yè)務能力、責任心以及工作態(tài)度的缺憾,使得工程造價在管理上出現漏洞,給企業(yè)帶來難以覺察的巨大損失,這樣的事例屢見不鮮。從這個意義上看,人才的競爭,真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
    工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè),如:前期規(guī)劃、施工管理、竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應水準的人去高質量地完成相關工作,他們工作中的任何失誤,都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益,企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上,有膽有識地重視"以人為本",要強化激勵和約束機制。
    二、做好工程招投標工作是有效控制工程質量、降低工程造價的核心
    新開工建設項目應進行招投標,通過招投標一是引進競爭機制,二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的,因為施工隊伍的優(yōu)劣關系到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業(yè)的建設業(yè)績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業(yè)可能將工程款進行設備的投入;負債經營的企業(yè)可能將工程款充抵企業(yè)債務。這些都將造成工程款難以到位,制約工程進展,影響投資效益。再者是要求施工企業(yè)具有足夠的技術實力。它不僅使施工企業(yè)自身的生產、經營實現高效、優(yōu)質、低耗,也使施工企業(yè)能有實力在工程造價上給建設單位合理的優(yōu)惠。同時嚴格掌握工程招標條件,認真編制工程標底和標書,做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協商確定合同及合理工期。工程招標應采取公開招標或邀請招標,杜絕議標或變相議標。實踐證明,凡是先開工后定價的工程多半工程造價居高不下。
    三、竣工結算是有效控制工程造價的關鍵
    工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié),在確定工程造價時,堅持以現行的工程造價管理規(guī)定為依據,按照甲乙雙方在施工合同中的約定,根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算,審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作,是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施,該增的增,該減的減,實事求是。
    為了合理確定工程造價,計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則,定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序,還要掌握三者的編制原理、內在聯系,確保工程造價計算的準確性。此外,預算人員要堅持到現場了解情況,掌握工程動態(tài),對特殊材料進行市場詢價,掌握價格動態(tài);提高工程計價的準確性。
    控制工程造價的最后一道關,是竣工結算。凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續(xù),從多年工作的經驗來看,在工程竣工結算中漏洞很多,有的項目沒有施工但結算時沒有進行核減,因此結算時,要求我們要有耐心、細致的工作方法,認真核算工程量,不要怕麻煩,多下現場核對。同時,為了保證工作少出紕漏,應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度,以確保結算質量。
    以上是我從事工程造價工作多年來的工作體會,盡管取得了一定的成績,但還存在許多不足,今后我在這個方面還要加強學習,在實踐中不斷磨練自己,不斷提高自己在工程造價方面的能力,為蓬萊博展項目建設作出應有的貢獻!
    四、20xx工作計劃
    在工程中心和集團造價管理中心的領導下,全面負責蓬萊博展房地產公司開發(fā)項目的工程預算、結算資料收集和預算、結算聯系工作。我想從以下幾點著手:
    (1)組織合同造價部的員工認真熟悉圖紙、招標文件、中標單位的投標文件、施工現場和施工方案。熟悉公司建筑工程預、結算工作流程,運用相應的定額編制方法審核零星工程和簡單甲方分包工程預、結算。
    (2)及時掌握國家、本市和造價部門的有關政策精神,收集、分析建筑市場信息,清楚工程施工動態(tài),根據施工(或竣工)圖、圖紙會審、設計變更、現場簽證等有關資料,做好預、結算審核工作。
    (3)施工過程中及時收集技術變更和簽證單,依次進行登記編號,及時做好增減賬作為工程決策依據。對預、結算編制中發(fā)生爭議的問題,及時向集團造價管理中心和造價管理部門咨詢,并向領導匯報。
    (4)動態(tài)掌握工程進度和甲供材料使用情況,根據工程進度和施工計劃,配合材料部對工程甲供材料使用情況進行核實,并在進度款撥付中相應扣除。
    (5)堅持做好各種數字資料的積累,根據不同時期施工工藝變化、市場物資價格變化、施工人力成本變化等因素為上級領導提供最佳開發(fā)成本的參考數據。為本公司各個部門提供資料支持。
    從思想上和工作能力上提高自身水平,加強專業(yè)技能知識的學習,盡可能多的考取國家執(zhí)業(yè)資格證書。
    思想上要堅持良好的職業(yè)道德,不得以自身的職務之便做損害公司利益的事情。工作能力上要學會與同事溝通,及時向領導匯報工作,拿不準關系公司核心利益的向上級領導請示。專業(yè)技能方面,加強軟件學習,不斷提高自己對軟件的理解和操作能力,考取國家執(zhí)業(yè)資格證書也是一個學習手段,可以使自己保持學習的心態(tài),也是對自己執(zhí)業(yè)水平的一個證明,同時還對公司資質也有益處。
    造價部門年度工作總結篇二
    20xx年度的實訓即將結束,經過了為期四季的物流部門工作,企業(yè)逐漸步入正軌,我公司的物流運輸倉儲工作也已經進入了一個穩(wěn)定運營的階段。通過模擬這一年來的實踐,讓我們對物流的工作內容及相關的業(yè)務流程都有了全面的認識和了解,同時也對出現的問題和需要改進的地方從以下幾個方面入手做一個簡要的總結。
    物流費用是物流部門開支的主要組成部分,一個成功的物流管理活動就要求我們將物流活動貫穿整個生產銷售的始終,將物流部門與生產部、銷售部以及采購部緊密地聯系在一起,才能實現物流最優(yōu)化,達到科學可行又經濟的實際目的。大亨電子科技股份有限公司的物流費用主要表現在以下兩個方面:
    1、運輸費用:隨著公司銷售量的不斷增長,物流費用的絕對值有所增長,但是物流費用與銷售的百分比整體有所下降。這說明運輸費用的情況還是處在正常的范圍的。
    2、倉儲費用:隨著銷售部門訂單的增加,生產部門對采購部門下達的采購指令以及生產出來的產品也隨之增多。故而倉庫費用也在增加。隨著生產規(guī)模的不斷擴大,采購部門對原材料的采購量也越來越大,進而對倉儲的需求也越來越高,因此今年的倉儲費用增加,但是與銷售額的比值同樣是下降的。這說明倉儲費用的情況也是處在正常的可控范圍的。
    物流運輸是物流活動的重要組成部分之一,也是企業(yè)對外物流活動的具體表現。采購時間的及時性,采購量的合理性,配送時間的及時性,以及運輸方式的選擇,這些都是運輸活動的關鍵環(huán)節(jié),只有嚴格按照仿真實訓的業(yè)務流程及有關規(guī)定,才能做到及時、準確、高質量的配送。在這種嚴格的要求下,我們根據企業(yè)ceo的統(tǒng)籌,結合生產部門、銷售部門、采購部門以及財務部門的各項因素綜合考慮,加強部門之間的溝通聯系和信息反饋,使物流運輸活動井然有序的進行著。同時提出了一下幾點需要下一年及時加以改進:
    1、當對生產計劃和物料信息的變動調整各部門應做到及時上報,溝通聯系。
    2、銷售部門在銷售貨物時應提前講信息上報給物流部門,避免配送運輸和采購運輸發(fā)生沖突。
    3、相關的合同和單據應及時上交財務部。
    根據倉儲費用的統(tǒng)計來看,第八年四個季度的倉儲管理費用呈上升的趨勢。訂貨會后訂單增多,生產部門的計劃開始實施,生產規(guī)模擴大,導致采購量上升,同時出入庫量也增加。這些因素都對倉儲管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。
    倉儲管理主要分為倉儲維護管理和第三方倉儲租賃兩個方面。倉儲日常維護管理關系到物流管理費用的問題,所以在選擇采購日期和采購量時應當結合各項費用綜合考慮,選出一個既經濟又合理的倉儲方案。而半成品主要依托第三方租賃的倉庫,所以這里也是一筆不小的開支。
    1、提高原材料采購的預算精度,減少不必要的資金浪費,控制積壓庫存,努力朝著零庫存的目標邁進。
    2、在運輸方式的選擇上盡量做到信息流通,同時密切關注市場動態(tài),選擇最滿意的合作伙伴,制定物流最優(yōu)方案。
    3、配合生產部門和采購部門制定更加周密的物料計劃,縮短訂貨周期。
    4、熟讀規(guī)則,時刻關注市場訊息以及指導老師的意見。
    20xx年是我們本次實訓模擬的首年,一切從零開始。在這之前,雖然也有過企業(yè)沙盤模擬的類似經驗,但這次的實踐更加具有真實性,對各方面的要求也相應提高了不少。在這一年四個季度的仿真實踐里,公司的各項業(yè)務逐漸開展,各個部門的主要活動逐漸明朗了起來。我們部門在物流運輸倉儲的活動中也不斷出現問題,當然我們也很積極的配合各個部門,熟讀實訓規(guī)則,努力尋求問題解決的辦法。
    同時對于主觀因素引起的'問題,比如因為計算的失誤導致出現的問題,要努力克服它,克服這樣的錯誤發(fā)生唯一的辦法就是加強認識,用更加嚴謹,更加用心的態(tài)度去對待,爭取在下一年做到盡量減少甚至避免此類問題的再次出現。并且希望通過這一年的經驗,我們運輸倉儲部門能在下一年度取得更加優(yōu)秀的成績和改進!
    造價部門年度工作總結篇三
    我來公司工作已四年的時間,在任職期間,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個集體當中,成為這大家庭的一員。我在這家公司做的是內勤,內勤位輕責重,結合我四年的工作經驗,我想談談幾點對內勤工作的認知。
    一是政治意識。內勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員,要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習,不斷提高政治素養(yǎng),堅定正確的政治方向,使自己在思想上始終與黨保持高度一致。同時,要保持政治上的清醒,對待事物要擅于捕捉本質,迅速地抓住重點,為領導找出協調矛盾、解決問題的最佳途徑。
    二是全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站,上級下發(fā)指示精神,下級上報工作情況,都要經過內勤之手傳承。因此,內勤要自覺增強大局意識、全局意識,善于圍繞當前時期各項中心工作,結合實際,積極調研,主動參謀,盡可能地把具體問題研究得透徹,把建議提得準確,把工作做得細致,使自己真正成為領導決策的得力助手。
    三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,不讓辦理的事項在自己手里積壓,不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識,時刻擺正位置,盡可能把工作安排得井井有條,做到堅決服從領導和服務群眾。
    四是奉獻意識。目前,相當部分的單位只有一名內勤,日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔,有時內勤還要監(jiān)管外勤工作,加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,各種專項整治任務接連不斷,加班加點,已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗,更是精神意志的磨練。這就要求內勤無論何時何地,都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神,要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中,以苦為樂,敬業(yè)奉獻,艱苦奮斗,真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
    五是保密意識。內勤崗位的特殊性,決定內勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內勤處形成一個聚合點,使內勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎,泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,作為一名內勤,無論何時何地,都要緊繃保密這根弦,做到不該說的堅決不說,不該講的堅決不講。
    一是眼勤。內勤每天閱讀文件,翻看檔案,查閱材料??次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,毫無印象。要認真看,對上級的文件要反復看,領會精神,吃透方針、政策,記住術語,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,熟悉情況,看出問題,以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法,取彼之長,補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,掌握填報方法和填報時間、要求。
    二是手勤。在工作上積極主動,做好各項工作記錄和資料的積累,對看到的情況、問題、數據、工作進展,都要根據需要分別摘錄。
    三是嘴勤。在處理日常事務工作中,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落,要勤問、勤打聽、勤催辦,超越職權范圍的要及時向領導請示,不能隨自己的意志去辦,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實事求是,及時全面地向領導和上級匯報。
    四是腿勤。要結合實際,經常開展調查工作,熟悉掌握各項工作動態(tài),要與外勤和有關業(yè)務部門多聯系,相互交流情況,互相支持配合做好各項工作。五是腦勤。對各類業(yè)務報表,要認真分析,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息,要動腦分析研究,采取歸納、比較、判斷、推理和分析,注意摸索、積累和總結工作經驗,善于學會觀察分析各種社會現象,透過現象看本質,掌握分析、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現問題,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
    創(chuàng)新,反映到內勤的思想和實際工作中,就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心,不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施施,實事求是,積極進取,勇于開拓,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措,使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化,內勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
    總而言之,內勤這個工作要具有較高的政治素質和業(yè)務能力,實習業(yè)務和內勤工作,具有較寬的知識和合理的知識機構以及嚴謹干練的工作做風。我相信我會一直保持著這種心態(tài),繼續(xù)工作下去。
    造價部門年度工作總結篇四
    1.工作總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
    2.成績和缺點。這是工作總結的中心。工作總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是什么性質的,怎樣產生的,都應講清楚。
    3.經驗和教訓。做過一件事,總會有經驗和教訓。為便于今后的工作,須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認識。
    1. 一定要實事求是,成績不夸大,缺點不縮小,更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
    2.條理要清楚。工作總結是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到工作總結的目的。
    3.要剪裁得體,詳略適宜。材料有本質的,有現象的;有重要的,有次要的,寫作時要去蕪存精。工作總結中的問題要有主次、詳略之分,該詳的要詳,該略的要略。
    1、客觀性
    工作總結是對過去工作的回顧和評價,因而要尊重客觀事實,以事實為依據。
    2、典型性
    工作總結出的經驗教訓是基本的,突出的,本質的,有規(guī)律性的東西,在日常學習,工作,生活中很有現實意義,具有鼓舞,針砭等作用。
    3、指導性
    通過工作工作總結,深知過去工作的成績與失誤及其原因,吸取經驗教訓,指導將來的工作,使今后少犯錯誤,取得更大的成績。
    4、證明性
    這是說工作總結的基本表達手段是被動的(嚴格地說是證明),它要用自身實踐活動中的真實的,典型的材料來證明它所指出的各個判斷的正確性。
    工作情況不同,工作總結的內容也就不同,總的來說,一般包括以下幾個方面:
    1、基本情況
    包括工作的有關條件,工作經過情況和一些數據等等。
    2、成績,缺點
    這是工作工作總結的中心重點。工作總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。
    3、經驗教訓
    在寫工作總結時,須注意發(fā)掘事物的本質及規(guī)律,使感性認識上升為理性認識,以指導將來的工作。
    造價部門年度工作總結篇五
    在剛剛過去的湘潭大學第五屆“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽活動中,物理院團委學生會學習部主要承辦了班級擂臺賽活動中的新生英語詞匯競賽以及班級團體即興演講比賽兩個子活動,在承辦這兩個子活動期間,學習部始終秉承著認真、負責的態(tài)度,有效的完成了參賽人員的選拔、上報及監(jiān)督指導工作。在學習部成員的共同努力下,新生英語詞匯競賽及班級團體即興演講比賽在同學們中產生了較大的影響力并取得了較好的成績。下面學習部將對兩個活動作具體總結。
    新生英語詞匯競賽
    在學習部接到學院通知并將通知擬合下發(fā)到10級各班后,各新生班級都對新生英語詞匯競賽活動展開了一系列的準備、培訓工作。本次的推選工作由英語輔導員全權把關,新生班級在進行多次英語詞匯比賽后推選了最為優(yōu)秀的五名選手代表班級參賽。
    各班將精心推選的五位選手上報至學習部后,學習部統(tǒng)一整理相關資料并交予學工辦老師審核后于規(guī)定時間報至學校。確定參賽選手后,在學習部的監(jiān)督下,各班英語輔導員都對本班五位選手進行了相應的培訓以使選手在決賽中發(fā)揮出最佳水品。在學習部的定期的監(jiān)督,英語輔導員的緊張培訓以及所有參賽選手的共同努力下,我院在英語詞匯競賽活動中取得了較好的成績,10級微電子二班獲得了團體三等獎的好成績。
    在本次英語詞匯競賽活動中,雖然我院取得了較好的成績,但是作為承辦方學習部還有很多需要改進的地方。首先,本次詞匯競賽的推選工作是由英語輔導員全權負責的,在班上選出較為優(yōu)秀的五位選手而沒有將全院同學集中起來共同考核,這樣就不排除有好苗子而沒被選出的后果。這種推選方式同時缺少全院同學集體參與的意識,也缺少了各班參賽選手與學習部的配合。其次,在參賽選手的培訓上學習部還要相應地加大力度,爭取在以后的新生英語詞匯競賽中取得更大的成績。
    班級團體即興演講比賽
    自接到學院下發(fā)的通知后,首先作為承辦方我們明晰了班級團體擂臺賽之即興演講比賽重在“團體”二字上,著眼于此,在學院脫穎而出的班級的選手務必是三人的強強兩手,最佳組合。另外,考慮到即興演講要求選手心理素質好,思維敏捷度高,語言表達能力強,舞臺經驗豐富等諸多因素,我們在全院范圍內進行了細致的選拔。
    通過在上報班級至校前的緊張全面考察,學習部推選參加學校比賽的隊伍是來自09級材料科學與工程的三位同學,他們都是有過此類演講比賽經驗的,其中不乏支持人,院辯論隊隊員等佼佼者,學習部時刻堅持著公平、公正的原則,賽前人員選撥嚴格細致,最后確定人員一波三折,但收到效果是很好的。
    本次演講比賽的觀眾以本班同學為主,在良好的組織下,比賽當天,我院觀眾區(qū)座無虛席,都積極為選手加油助威。我院觀眾的熱情使我院三位選手在舞臺之上勇氣倍增,更是意氣風發(fā)。由于事前組織到位,參賽班級的本班同學整齊的喊出了加油口號,體現了材料與光電物理學院團結,熱情,積極向上的良好的精神風貌,給學校領導留下良好而深刻的印象。在學習部的積極組織,參賽選手的認真準備,觀看同學的熱情吶喊下,我院09級材料科學與工程取得了全校三等獎的好成績。
    在本次班級團體即興演講比賽中,雖然我院取得了較好的成績,但在有些細節(jié)上也出現了紕漏。例如,與選手在賽前的一段很長的時間中,缺乏溝通,沒有及時與選手進行溝通交流,了解選手想法。并且在賽中及后期沒有及時跟進,造成小范圍滯后,這些失誤,學習部在以后的工作中一定會避免。
    這次“和諧校園,魅力班級”班級團體擂臺賽雖然存在一些問題,但我們把握了大的工作思路,考慮到了很多其他因素,本著公平工正的原則,選手們都賽出了風格,賽出了水平。通過本次活動的組織,團委學生會學習部也從中學到了很多,得到了一次良好的歷練機會,在以后的工作中,學習部會繼續(xù)努力,延續(xù)認真、踏實的工作作風,爭取取得更大的成績!
    造價部門年度工作總結篇六
    20__年3月15日我應聘到公司工作,被安排在設計部從事前期方案設計 設計優(yōu)化,設計對接等工作,至今工作已近一年了,一年來在公司領導和同事們的幫助下,完成了設計部的相應工作任務。在這我將在這一年的時間里工作中的收獲和不足做簡要總結。
    一、20__年主要工作內容
    1)____x項目方案的設計與優(yōu)化
    2)參與____x項目調研
    3)與____x政府、設計院進行設計對接,督促設計院按時、保質保量的完成設計工作
    4)____x方案設計
    5)____x方案設計
    二、工作中的收獲
    2)幾次的出差考察不僅使我開闊了眼界,同時還使我的社會經驗增加了并且初步解到了各地的商業(yè)形態(tài),對建筑物的風格形態(tài)也有了深刻的體會。
    3)在對____x項目的調研中加強了我溝通交流的能力、對事物的分析理解能力,不再像以前一樣沒有思想,只是盲目的做設計,是為了工作而工作,不是為了為公司創(chuàng)造更大的效益而工作。
    4)在一年的工作中我雖然得了一定的成績,但不可避免的會發(fā)生錯誤,為了避免錯誤的再次發(fā)生,我要在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導請教、向同事學習。
    5)大家能在同一公司上班是一件很不容易的事情。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也能積極地配合及協助其他部門完成工作。
    三、工作中存在的不足:
    1)對當地法規(guī)的了解不夠深刻,在方案設計的過程中會有些地方不夠肯定是不是符合當地的法律法規(guī)的要求。
    2)由于對圖紙的分類不明確導致圖紙資料尋找困難。
    四、對工作中不足的改進
    1)多參加政府組織的培訓、學習。多參閱建設類報紙、資料。時刻了解新的政策法規(guī)。
    2)對圖紙資料等進行分類處理,建立圖紙資料檔案庫,對借出歸還圖紙人、時間進行登記。防止圖紙資料丟失,同時方便日后對過去資料的查詢。
    五、20__年主要工作內容
    1)____x項目方案設計與優(yōu)化
    2)____項目方案設計與優(yōu)化
    3)____x方案設計與優(yōu)化
    4)____x段項目方案設計及優(yōu)化
    5)____x段項目方案設計及優(yōu)化
    我認為公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
    上述為本人一年來從事設計工作的總結,因到公司工作時間較短,有些問題提法可能比較片面,敬請公司領導、同事們在今后的工作中多加指正,如有不妥之處敬請諒解。
    造價部門年度工作總結篇七
    一個學期結束了,這個學期我們部門舉行了很多活動,豐富了同學們的課余活動,也收到了一定的成效?;厥走@學期的活動有本部門干事的選拔,挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)類以及社科的比賽,興趣小組的招新,還有安排聽詩歌朗誦的觀眾志愿者,最后就是與學院個部門的積極配合完成各項工作。
    經過層層選拔,我們部門選出了四個優(yōu)秀的大一新生加入團總支學術科技部這個家。為學術科技部帶來新鮮的力量,使本學期的工作得以順利進行。干事們很努力也很認真對待自己的工作。
    挑戰(zhàn)杯是我們部門這學期的主打品牌,在11月上旬我們舉行了挑戰(zhàn)杯社科類的成果展,此次成果展我們邀請了王婷婷老師以及劉伯藩教授擔任評委。評委老師對選手做出了中肯的評價與真誠的鼓勵,還提出了對11級新生的希冀。最后根據評委老師的意見,成果展評出了個人風采獎,最佳團隊獎和最具特色獎。分別由盧丹綿,拓跡隊和七色光獲得。此次成果展過程順利,但是在與選手的溝通與合作方面仍有待加強。這也給我們積累了經驗,以后會慢慢改進。
    在安排詩歌朗誦會上的觀眾志愿者上,我們是跟校學生會工作。由于那天是星期天,很多同學回家趕不回來,所以每個班出20個志愿者的確有點難度。校學生會那邊不肯放松人數,團支書又說沒有辦法交齊人數,而且同學們的情緒很大,因為小學生會叫他們來放完凳子又叫同學們解散了。我們的工作就是安撫同學們的情緒。這確實有點難度,但是在這次活動中讓干事們歷練了不少,怎樣去處理棘手問題以及與人溝通協調,讓我們都獲益匪淺。
    成員共43個,為挑戰(zhàn)杯注入了新鮮血液。招新完畢,在12月份我們舉行了興趣小組成員的見面會,會上新成員互相認識并玩了游戲。大家踴躍參與,玩得很開心。見面會完滿結束。這屆成員很活躍,相信在下一年的比賽中會有出色的表現。
    還有就是配合其他部門完成各項工作。如幫助組織部的新舊團員交流會制作ppt·這一學期的工作有值得肯定的地方也有許多需要改進的地方,如工作效率低,忽略了某些微小細節(jié)··態(tài)度決定一切,我們部門會端正態(tài)度,繼續(xù)努力。希望下學期再接再厲,做得更好。
    造價部門年度工作總結篇八
    一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化,相關工作到達了優(yōu)質、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
    行政部工作的核心就是搞好“三個服務”,即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來,我們圍繞中心工作,在服務工作方面做到了以下三點:
    1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求思考在前、服務在前。個性是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了用心主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。
    2、在工作計劃中,每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
    3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
    行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉,就務必為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務資料,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,構成了良好的學習氛圍。
    1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    2、培訓工作:
    為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
    3、人力資源管理工作:
    根據各部門的人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問題隨時溝通,深入的了解,幫忙他解決思想上的難題,透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    過去的一年,在公司領導的重視和指導下,得到了各部門的大力協助下,行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處,主要表此刻以下幾個方面:一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都期望能完成得,但由于潛力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在必須的重制度建設,輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
    xx年即將過去,新的一年將要到來。在新的一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改善方法;深入調研,掌握實情;加強管理,改善服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
    1、下面根據本年度工作狀況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作:
    1)努力提高行政辦公室人員的綜合素質,加強理論學習、業(yè)務學習,強化服務與管理意識,制定相應的考核管理制度,明確分工,充分調動工作用心性,使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
    2)完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與績效考核帶給科學依據;
    3)作好員工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘與配置;
    4)充分思考員工福利,做好員工激勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
    造價部門年度工作總結篇九
    從事工程造價工作以來,我始終堅持學中干、干中學,當今這個競爭激烈的市場經濟大潮中,如何求生存、求發(fā)展是擺在我們每個青年人面前的一個重要課題。市場既要求我們具有豐富的文化素質,也要求我們具備強烈的市場競爭意識。下面我就談談工作這方面的體會。
    盡管企業(yè)具有相當不錯的管理模式,但由于個別人的業(yè)務能力、責任心以及工作態(tài)度的缺憾,使得工程造價在管理上出現漏洞,給企業(yè)帶來難以覺察的巨大損失,這樣的事例屢見不鮮。從這個意義上看,人才的競爭,真正是企業(yè)生死存亡的競爭。
    工程造價控制涉及多個環(huán)節(jié)和專業(yè),如:前期規(guī)劃、施工管理、竣工驗收等。每個環(huán)節(jié)都需要具有相應水準的人去高質量的完成相關工作,他們工作中的任何失誤,都會最直接、最迅速、最殘酷地令企業(yè)效益遞減。要提高工程投資效益,企業(yè)就必須在工程造價控制所涉及的重要環(huán)節(jié)上,有膽有識地重視“以人為本”,要強化激勵和約束機制。
    要有效地控制工程造價,應從組織、技術、經濟、合同與信息管理等多方面采取措施,但是技術與經濟相結合時控制工程造價最為有效的手段。長期以來,在我國工程建設領域,技術與經濟相分離,難以有效的控制工程造價。為此,要盡快改變這種現狀,以提高效益為目的,要通過技術比較、經濟分析和效果評價,正確處理技術先進與經濟合理兩者之間的對立統(tǒng)一關系,力求在技術先進條件下的經濟合理,在經濟合理基礎上的技術先進,把控制工程造價觀念滲透到各項設計和施工措施中去。
    新開工建設項目應進行招投標,通過招投標一是引進競爭機制,二是降低工程成本。我們對施工單位的選擇是比較慎重的,因為施工隊伍的優(yōu)劣關系到建設單位控制工程質量、降低工程造價的成敗。我們選擇施工隊伍主要考察施工企業(yè)的建設業(yè)績、資信情況和技術裝備等。資金不足的企業(yè)可能將工程款進行設備的投入;負債經營的企業(yè)可能將工程款充抵企業(yè)債務。這些都將造成工程款難以到位,制約工程進展,影響投資效益。再者是要求施工企業(yè)具備足夠的技術實力。它不僅是施工企業(yè)自身的生產、經營實現高效、優(yōu)質、低耗,也使施工企業(yè)能有實力在工程造價上給建設單位合理的優(yōu)惠。同時嚴格掌握工程招標條件,認真編制工程標底和標書,做好評標定標工作。以中標價為基礎通過談判、協商確定合同及合理工期。工程招標應采用公開招標或邀請招標,杜絕儀標或變相儀標。實踐證明,凡是先開工后定價的工程多半工程居高不下。
    工程造價的合理確定是工程造價管理的重要環(huán)節(jié),在確定工程造價時,堅持以現行的工程造價管理規(guī)定為依據,安裝甲乙雙方在施工合同中的約定,根據竣工圖結合隱蔽簽證、現場簽證和設計變更進行審核計算,審查是否按圖紙及合同規(guī)定全部完成工作,是否有丟、拉項工程。認真核實每一項工程變更是否真正實施,該增的增,該減的減,實事求是。
    為了合理確定工程造價,計價必須準確。預算人員不但要熟練掌握工程量的計算規(guī)則,定額子目的組成內容和套用規(guī)定、工程造價計算程序,還要掌握三者的編制原則、內在聯系,確保工程造價計算的準確性。此外,預算人員要堅持到現場了解情況,掌握工程動態(tài),對特殊材料進行市場詢價,掌握價格動態(tài);提高工程計價的準確性。
    控制工程造價的最后一道關,是竣工結算,凡進行竣工結算的工程要有竣工驗收手續(xù),從多年工作的經驗來看,在工程竣工結算中漏洞很多,有的項目沒有施工但結算時沒有進行核減,因此結算時,要求我們要有耐心、細致的工作方法,認真核算工程量,不要怕麻煩,多下現場核對。同時,為了保證工作少出紕漏,應實行工程結算復審制度和工程尾款會簽制度,以確保結算質量。
    以上是我從事工程造價的工作體會,盡管取得了一定的成績,但還存在許多不足,今后我在這個方面還要加強學習,在實踐中不斷磨練自己,不斷提高自己在工程造價方面的能力,為建筑工程建設作出應有的貢獻。
    造價部門年度工作總結篇十
    20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是發(fā)展重要的一年,某某團險部在總經理室的正確領導下,積極響應總公司的指導方針,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下:
    為學生及其家長服務好,用我們高效的服務質量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯。截止11月底,在分公司未下達任務目標的情況下,我部學平險保費完成數某某元,我部會繼續(xù)努力,進一步做好學平險宣傳工作,鞏固學平險市場。
    在公司未下達任務目標的情況下,截止x月底我部的完成數是某某元,完成比例某某。我部將繼續(xù)以優(yōu)質的服務,穩(wěn)住老客戶,爭取更多的新客戶,明年爭創(chuàng)佳績。
    從今年開始我部就開始部署,著手解決問題,為小額信貸能在我們某某扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關,我們將整裝待發(fā)。
    截止x月底,我部完成數為某某,完成比例為某某。我部正緊抓這一塊,如。我部出動了全體工作人員,經過多走訪,多宣傳,爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,做好短險營銷。
    分公司給我部下達的目標任務是某某,截止x月底我部實際完成數是某某,完成比例為某某。在此方面,我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。
    在肯定成績和進步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,市場的研究還不深入、不主動、不準確,把握市場、應對市場的能力還有欠缺,對市場的敏感度、對全局的`掌控能力、綜合素質還有待提高,還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,都應引起我們的高度重視,并在今后的工作中認真加以對待、解決。
    團險新局面。
    造價部門年度工作總結篇十一
    20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年,同時也是發(fā)展重要的一年,___團險部在總經理室的正確領導下,積極響應總公司的指導方針,認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求,緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標,以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,明確經營思路,把握經營重點,積極有效地開展工作,取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒,現將20xx年的工作情況及工作計劃匯報如下:
    團險部在今年學生保險中,從年初開始積極主動與__各大中小學校聯系,及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法,面臨同業(yè)公司的競爭,我們以服務著手,將保險宣傳、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務,盡量減少學生家長及學校的手續(xù),及時準確地為學生及其家長服務好,用我們高效的服務質量及良好的服務態(tài)度贏得了很多家長及學校的首肯。截止11月底,在分公司未下達任務目標的情況下,我部學平險保費完成數___元,我部會繼續(xù)努力,進一步做好學平險宣傳工作,鞏固學平險市場。
    在公司未下達任務目標的情況下,截止_月底我部的完成數是___元,完成比例___。我部將繼續(xù)以優(yōu)質的服務,穩(wěn)住老客戶,爭取更多的新客戶,明年爭創(chuàng)佳績。
    從今年開始我部就開始部署,著手解決問題,為小額信貸能在我們___扎根、發(fā)展、壯大做好充分準備。在工作人員方面將嚴把關,我們將整裝待發(fā)。
    截止_月底,我部完成數為___,完成比例為___。我部正緊抓這一塊,如……,我部出動了全體工作人員,經過多走訪,多宣傳,爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱情,積極的態(tài)度,做好短險營銷。
    分公司給我部下達的目標任務是__,截止_月底我部實際完成數是__,完成比例為__。在此方面,我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。
    在肯定成績和進步的同時,我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,市場的研究還不深入、不主動、不準確,把握市場、應對市場的能力還有欠缺,對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高,還需進一步提高全員敬業(yè)精神。這些問題,都應引起我們的高度重視,并在今后的工作中認真加以對待、解決。
    明年,我部將進一步加強團體保險渠道建設,維護現有渠道,開拓新的業(yè)務,加強法人業(yè)務的發(fā)展,開源節(jié)流,實現規(guī)模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設,增強凝聚力,努力開創(chuàng)‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。轉眼,新的一年即將開始,讓我們放眼過去,展望未來,以高昂的斗志,必勝的信心,團結拼搏,乘勝而進,打造鋼鐵團隊,創(chuàng)建精品公司,不斷開創(chuàng)團險新局面。
    造價部門年度工作總結篇十二
    信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以xx屆五中、六中全會精神為指導,堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作,主動把握大局,明確責任,突出重點,暢通渠道,規(guī)范管理,與時俱進,把信訪工作作為一項重要政治任務來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護了社會的安定團結。
    一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
    201x年,我們繼續(xù)加大對信訪工作的領導力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結 件,辦結率達100%。一年來,由于我部領導高度重視,及時研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎。
    二、我們的主要做法
    針對今年信訪的特點和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會:
    一是加強學習,提高對做好信訪工作重要性的認識。部領導對信訪工作高度重視,把它當成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時,要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點,本著高度的責任心,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設法及時解決;按政策不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復。
    造價部門年度工作總結篇十三
    工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現場的資料登記和記錄,希望對這樣的變更或簽證能給予重點關注并給予我部提示。接下來是小編為您整理的造價部門管理工作總結,希望對您有所幫助。
    20xx年我部門在公司各級領導的關懷指導下,在各部門的配合協作下,在部門員工的共同努力下,較好地完成了公司下達的工作任務。今天,將過去一年的`工作總結如下。
    部門現有
    專業(yè)
    造價員
    5人,其中土建專業(yè)3人,安裝專業(yè)2人。在具體的工作分配中,造價人員在對工程預算進行編制,對工程決算進行編制和審核,對施工項目部的每月形象進度審核進行審核的同時,又走在一線施工現場負責算量和施工變更記錄的工作,基本上保證了工程量的真實性和準確性。
    部門經常注重職業(yè)道德的培養(yǎng),
    學習
    公司的管理制度和企業(yè)文化,使員工常懷感恩之心,嚴于律己,恪盡職守。部門員工積極學習造價專業(yè)知識,利用業(yè)余時間提高自己,不斷進取。
    1、預結算工作的準確性:保證預結算工作的準確是預結算工作的前提,無論預結算工作的難度有多大,我部造價人員始終把準確性放在第一位。我部人員嚴格按照合同、法規(guī)、圖紙、簽證等依據結算,并復核簽證單等的真實性和時效性,對于一些含混不清的問題與現場工程師等溝通復核后才進入工程結算。我部門還實行了部門復審制度,每一份預結算成果上交之前都有主管人員復審并簽字認可。
    2、預結算工作效率:在保證工作準確的前提下,我部門力爭努力提高工作效率。按時完成各項目的造價工作。對于出現的現場收量定價問題積極配合,主動溝通。對于公司急需的一些指標和數字,部門基本上能夠及時的提供。
    3、完成的預結算工作:20xx年我部門完成志高國際三個標段的工程進度審核工作,完成了山景疊院的工程進度審核工作;保障了項目的順利交工。同時對志高國際回遷樓及室外部分工程的竣工結算進行了初審。
    20xx年,部門完成了志高動漫園的招標工作,主要是工程標底的編制,但由于招標范圍大,時間緊,工作量比較大,部門人員加班加點,最終還是保證了招標的順利進行。
    1、加強現場管理人員的成本控制意識,規(guī)范和完善現場資料,有利于我部門結算和成本控制。結算時,依據通常為竣工圖和設計變更、工程簽證單。施工單位在報送結算資料時,往往僅報送對其有利的部分,工程造價減少部分的資料只能依賴于工程現場的資料登記和記錄,希望對這樣的變更或簽證能給予重點關注并給予我部提示。
    2、完善工程施工協議,減少施工過程中材料、工程項目定價時扯皮。因為公司明年新開工項目比較多,且大多數為按實結算項目,如果這方面不明確,則給結算的進度和準確都帶來了影響。
    3、逐步完善公司數據庫,為公司的建設和決策提供依據。隨著公司各類項目的竣工和結算,我公司已有一些工程項目的經驗數據可供新開工項目參考,我部已認識到這些數據的珍貴,明年我部將抽出時間對已完成項目的結算數據進行整理,建立我司的經濟指標和消耗量指標數據庫。
    造價部門年度工作總結篇十四
    光陰似箭日月如梭,20xx就要結束了。屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目,現在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度年終工作總結有以下幾項:
    這一年工作的過程是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現,時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調整心態(tài),一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié),需要認真負責,公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點,讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為最優(yōu)秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
    學無止境,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),活到老學到老,做到理論聯系實際。
    造價預算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。當然,隨著工作的深入,設計創(chuàng)新,還有更多新知識等著我去學習,思考,力求做到天天進步,不斷提高自己的專業(yè)知識能力。
    經驗的缺乏致使我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項目,但是這些項目里,自己認為無可挑剔的預算還沒有,總是可以發(fā)現問題,因為我很少去工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實際施工程序,真正的做到理論聯系實際,把工作做好做精。
    我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,我開始學著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。
    我所在的單位——xx造價公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。
    造價部門年度工作總結篇十五
    20xx年又快過去了,回顧今年來的'本人工作情況,現簡單總結如下:
    1、積極做好本職工作。
    按單位的規(guī)定要求,及時對于施工階段的預算書以實際情況按每個點位每個分項工程進行編制,并打印全部的造價明細,作為工程最終結算材料上報上級主管部門。
    在全年中,除了積極做好現場工程預算造價工作外,本人還進行了一些工程的結算報審工作,主要做了2xx1年綠化工程的結算報審工作和結清2xx0年綠化工程的審計掃尾工作等。平時在工作中總是積極地配合進行合同管理,合同簽訂后,對合同進行跟蹤管理,及時參加項目的會議,按單位的規(guī)章制度進行值班等。
    2、對外工作情況。
    在經營方針上堅持以最低的支出來獲取最高的效益。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額,控制量,有時并且要留有一定的余量;對外工作資料齊全、用足政策、用足機會,時刻處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關系,有時遇到一些工作困難,及時與領導聯系匯報,以便尋找更好解決問題的辦法,爭取單位的最大利潤。
    本人在工作中,總是以大局為重。積極參與公司的招投標工作和其他的造價工作。無論自己科室手中的工作多忙,總是服從單位領導的工作安排,當時單位的事件比較多,本人總是合理、科學地利用時間,既完成了科室的份內事件,又完成了單位安排的任務。
    今年以來,單位的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善,本人總是積極適應這種情況,以單位各項現行的規(guī)章制度和造價員的職業(yè)道德為準則加強工作責任感,及時做好本人的各項工作,為單位做好本人力所能及的服務工作。四、利用工作之余的休息時間加強學習。
    平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
    以上為本人粗略的年度個人工作總結,請領導審閱,如工作上有不到之處,請領導不吝指出,以便本人及時改正,從而能更好地工作。
    即將迎來嶄新的一年,在20xx年里對于造價員的工作,本人有以下幾點設想:
    1、在每月的月底,做好統(tǒng)計當月的實際施工產值及成本分析情況。及時組織成本分析會議,對項目每月的盈虧情況作出分析報告,對于施工階段的預算書以實際情況按每個點位每個分項工程進行編制,并打印全部的工料分析,作為定額人工和定額材料的計劃下達給工地施工負責人。
    2、在實際的施工過程中,根據現場的實際情況,隨時對定額編制工料含量的高低水平作出適當科學合理化的調整,其定額人工作為工程任務單進行人工的控制和分配的基礎,其定額材料含量作為倉庫進行定額領料的依據。
    3、進行合同管理,結合項目的實際情況,對外包合同進行跟蹤管理,每月初完成本項目的上月的實際施工分配任務(包括分包方的粗分配)、定額材料的統(tǒng)計,并向單位提交有關的報表,每月月底向單位提交下月的主要材料計劃,預計下月的施工產值及各項的耗用成本,編制下月的成本保證措施。
    造價部門年度工作總結篇十六
     我們主要有以下幾點體會:
     一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基矗
     ***x年年初,為適應方元電力公司成立、上市的需要,集團公司對電力公司及時進行了改組,對公司的領導進行了調整,領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。
     一年來的運作證明,公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。
     電力公司的領導分工明確,開誠布公,團結協作,凡公司的重要決策都要集體討論通過,領導辦公會、司務會、業(yè)務例會已成制度;在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦,不謀私利、廉政建設方面,領導始終做到以身作則;為了完成集團公司交辦的任務,電力公司領導經常放棄休息時間,加班加點,為落實一些電力項目的開發(fā),不畏艱苦,做到親自踏堪現場進行項目調研;為解決電廠燃煤供應緊張問題,公司領導親自到現場進行協調。
     領導以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情,增強了員工凝聚力。
     二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。
     三、轉變觀念,改進作風,是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。
     隨著電力體制深化改革的不斷深化,電力市場環(huán)境發(fā)生了質的改變,我們面對的是激烈競爭。
     推進資本運營,成立方元電力公司并申請上市,對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。
     如何適應新形勢下艱巨的.工作任務,我們不墨守成規(guī),及時轉變觀念,改進作風。
     把"以市場為導向,以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路;嚴格按上市公司的要求,積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
     四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
     建設一個善于學習的團隊是提高我們戰(zhàn)斗力的關鍵。
     為了適應公司上市的需要,我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識;作為業(yè)主主持大型電力項目建設,我們經驗有限,必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗,確保工程建設質量、安全、進度和經濟性;為了適應電力體制改革,把握住政策的脈搏,從容應對國家政策調整對電力行業(yè)產生的影響,我們做到不斷學習,研究政策,吃透政策,隨時調整我們的策略,使我們的工作更具針對性。
     我們財務部在緊緊圍繞工程總驗收這一中心任務開展工作。
     隨著我軟件建設的不斷完善和加強,在黨委提出的“321”工作方針指導下我們財務部的工作也進一步的擴展和加深,使財務工作無論在廣度還是深度上都有了不同程度的提高。
     在工作中,我們按照領導的統(tǒng)一部署突出重點、端正思想、求真務實。
     現結合陶主任的重要講話精神,將我們財務部一年來的工作完成情況、經驗、不足做以下總結:
     1、 參與基建工程管理,認真做好工程財務決算等基礎工作。
     1、按時上報基建財務月報、基建資金使用情況表等,使財處及領導及時掌握我基建資金的使用情況和工程收尾的進度。
     2、積極參與基建工程的管理,根據司批復的調概通知,按計劃完成投資萬元,編制了投資執(zhí)行情況報告。
     為保證本站工程總體驗收,按照領導的要求由財務科、庫管員、行政管理員組成的固定資產清查小組,進行了第二次工程物資清點。
     財務科人員親自到現場逐一進行賬與實物的核對。
     經過清點審查,我現有設施、設備齊全,上報交付使用資產萬元,編報了工程物資清查報告。
     通過這次固定資產盤查,加強了固定資產的管理、建全了設備耗材出入庫的審批手續(xù)。
     3、積極配合會計師事務所進行工程財務決算,對基建財務基礎資料、工程決算工作底稿進行了較詳盡的審核、校對,按預定計劃10月初將工程財務決算上報到中心財處。
     并按要求做好工程財務資料的收集與管理工作,按項目內容分類整理了基建合同10卷,為完成工程總體驗收做好財務方面的基礎性工作。
     二、 認真執(zhí)行領導的統(tǒng)一部署,積極開展日常財務管理工作。
     1、進一步加強日常財務工作的管理,完善財務規(guī)章制度和崗位職責。
     我們在年加大財務基礎工作建設,從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起,認真審核原始票據,細化財務報賬流程。
     按照中心財務檢查通知精神,我們又詳細制定了《銀行存款管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等,將內控與內審相結合,每月終結都要進行自查、自檢工作,逐步完善我的財務管理體系。
     2、在專項經費的支出上,認真領會中心的相關政策,嚴格執(zhí)行預算,不擠占、不挪用,保正專款專用。
     按月、季、中期編制上報專項經費決算報表,為領導做出相關決策及時提供了財務信息。
     3、認真、及時完成中心計財處下達的各項工作任務。
     其中主要完成了20**年度國有固定資產的上報工作,填制固定資產管理卡片,完善我臺的固定資產管理;結合20**年度的財務決算,認真系統(tǒng)地編報了我20**年度的專項經費的預算,隨著我人員經費使用的不斷增長,我們把xx年人員經費的預算列為重點,并客觀詳實地編寫了經費預算說明等。
     4、加強二級庫房的管理,建全出入庫的手續(xù)。
     改變以往二級庫房單方出入庫,而財務手續(xù)短缺的情況。
     起到了專人管理、財務監(jiān)督的作用。
     5、為配合工會開展工作,我們申請開立工會賬戶,按月及時提取工會經費,實行獨立核算,并制定相關的工會財務管理制度,為工會正常開展工作提供了資金保障。
     6、在領導的支持和相關部門的配合下完成了我臺工作人員的社會保障工作。
     在今年我人事制度改革后,實行了全員聘用制。
     為配合人改的不斷完善,按中心及所屬地的相關要求,我臺在人員經費比較緊張的情況下為職工辦理了住房公積金、醫(yī)療保險等社會保障工作。
     我們?yōu)槊恳幻毠ぴO立了各項基金賬戶,做到人員基礎資料詳實、基數提取核對準確,按不同業(yè)務設立備查賬,做到存款準確、對賬及時。
     7、 積極參加中心及省里組織的各種財務培訓班, 努力學習新知識、新業(yè)務,使我們的財務基礎工作更加規(guī)范,同時也提高了工作效率。
     8、我財務人員在本站中心舉辦的財務培訓班學習了審計基礎知識、零余額賬戶的核算管理、政府采購、財務工作基礎知識。
     之后,我們認真歸納總結了所學的內容,在工作之余進行消化理解。
     通過這次學習,不僅豐富了我們的基礎理論知識、提高了實際操作能力,更加強了財經法律意識。
     三、認真完成省財務人員后續(xù)教育的學習以適應現代經濟發(fā)展的需要。
     隨著我國經濟建設的不斷發(fā)展,財務會計工作的側重點和基本點也在改變,在為經濟基礎建設服務的同時也為黨和國家的路線方針政策的制定提供依據。
     因此財務會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上,應不斷更新知識,不斷提高理論水平。
     結合本行業(yè)財務工作的特點,認真總結經驗、查找不足,保證財務基礎工作的準確、及時、完整,為領導及時、準確、完整的提供財務信息。
     四、拓展知識領域,學習監(jiān)測業(yè)務基礎知識,以適應人事改革的需要。
     按照機房安排的學習時間,我們進行了業(yè)務、計算機、電工原理的學習。
     通過學習加深了對業(yè)務的理解和認識,提高了計算機操作水平。
     五、我們在不斷加強業(yè)務學習的同時按照黨委的要求認真學習“十六大”及“三個代表”重要思想,并做到理論聯系實際,以其指導自己的實際工作。
     在“強化兩個素質、加強兩個文明、確定一個目標”的工作方針指導下,我們努力學習、勤奮工作,使我們的財務管理工作跨上一個新臺階。
     六、 關心集體、團結同志,加強與其他科室的工作協調,完成好領導交辦的各項臨時工作,為一線人員做好后勤服務。
     在財務人員少、工作繁雜的情況下,財務科協助行政管理員對食堂實行按月核算,在核算中我們查找問題、加強管理。
     為方便機房工作人員能及時領取工資、報賬、ic卡充值、liuxue86等,我們取消了午休時間,在無特殊情況下保證隨時為每一名職工辦理各種事務。
     我今年首次舉辦了“工作會議”、 “人事管理培訓班”等。
     遵照領導的安排,財務人員承擔起會務組的臨時接待任務,在工作中我們做到熱情大方、服務周到。
     我們積極主動參加辦公室安排的戶外勞動。
     從冬季清雪到春天平整土地,到秋季規(guī)化,盡到了一名中共黨員和黨員積極分子的帶頭作用。
     七、 工作中的心得和下一年的工作重點。
     在領導的支持和相關部門的配合下,我們較順利地完成了15年的財務工作任務。
     通過一年來的工作,無論在本行業(yè)的業(yè)務還是在思想認識上都有一定的提高,但在工作的廣度和深度上還需要進一步的擴展,克服工作中時有的浮燥情緒。
     我們下一年度在以加強財務管理為主的同時還要繼續(xù)基建財務工作,及時準確把握相關財務政策,把內審與內控相結合,以完善我臺的內控與內審制度。
    造價部門年度工作總結篇十七
    部門,是一個組織的機構。通常一個公司單位會分成很多部門。;統(tǒng)一體下設的若干分支機構或組織今天本站小編給大家?guī)砹瞬块T
    年度工作總結
    ,希望對大家有所幫助。
    信訪工作是組織部門及時了解群眾對組織人事工作看法的重要途徑。一年來,我們以xx屆五中、六中全會精神為指導,堅持從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā),創(chuàng)造性地做好新時期組織部門的信訪工作,主動把握大局,明確責任,突出重點,暢通渠道,規(guī)范管理,與時俱進,把信訪工作作為一項重要政治任務來完成,有效地配合了區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,維護了社會的安定團結。
    一、我區(qū)組織部信訪工作的基本情況
    201x年,我們繼續(xù)加大對信訪工作的領導力度,提高工作效率,共受理來信來訪 件,其中來信0件,來訪 件,辦結 件,辦結率達100%。一年來,由于我部領導高度重視,及時研究、督辦,全年沒有發(fā)生一起因組織工作而引起的群體上訪、越級上方的惡性事件。為全區(qū)的社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展奠定了較為堅實的基礎。
    二、我們的主要做法
    針對今年信訪的特點和原因,我們加大了信訪工作的力度,主要有以下一些做法和體會:
    一是加強學習,提高對做好信訪工作重要性的認識。部領導對信訪工作高度重視,把它當成了解民情、溝通社會、加強對干部監(jiān)督及解決問題的重要渠道。部領導一方面要求做信訪工作的同志必須認真學習和鉆研組織人事管理政策和相配套的政策法規(guī),提高政策水平。同時,要求信訪工作人員牢固樹立群眾利益無小事的觀點,本著高度的責任心,對群眾反映的問題,按政策能解決的,想方設法及時解決;按政策不能解決的,及時做好解釋說服工作,給群眾一個滿意的答復。
    一、加強基礎管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
    為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來,行政部結合工作實際,認真履行工作職責,加強與其他部門的協調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化,相關工作達到了優(yōu)質、高效,為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
    如:做到了員工人事檔案、培訓檔案、
    合同
    檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時,并對領導批示的公文做到了及時處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng);物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓、室外打靶、石臺旅游、端午節(jié)中秋節(jié)員工聚餐等活動,并配合其他部門,做好公司各種接待活動,做到了活動之前有準備,活動過程有指導,活動之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹立了良好形象,起到了窗口作用。
    二、加強服務,樹立良好風氣
    (一)變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題,力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作,工作有計劃,落實有措施,完成有記錄,做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
    (二)在
    工作計劃
    中,每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
    (三)在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風,提高辦事效率,增強服務意識和奉獻精神。
    三、加強學習,形成良好的學習氛圍
    行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實履行好自身職責及時“充電”,做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學,不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來,我部從加強自身學習入手,認真學習了公司
    規(guī)章制度
    等,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。
    四、認真履行職責
    (一)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
    嚴格按照公司要求,在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查,營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
    (二)培訓工作:為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中,成功舉辦了多場視頻公開培訓課,并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中。
    (三)人力資源管理工作:根據各部門的人員需求,本著網上招聘、人才市場招聘等方法,協助部門完成人員招聘工作。對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問題隨時溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核,肯定優(yōu)點,更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
    五、存在的不足
    (一)由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
    (二)對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
    (三)抓制度落實不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實的現象。
    (四)對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網站的上稿率。
    (五)對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
    (六)作為公司的綜合管理部門,在對各市場部的管理、協調方面還有很多的欠缺,對各市場部工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
    (七)對公司內部的監(jiān)督、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生的檢查等)不力。
    (八)缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設;
    從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓,不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
    這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
    從這幾月的工作中總結出以下幾點
    一、立足本職,愛崗敬業(yè)
    二、勤奮學習,與時俱進
    記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業(yè)務知識,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
    2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔,自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的
    學習計劃
    ,堅持個人自學,發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
    三、增強主動服務意識,保持良好心態(tài);
    四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色,學會把工作當成是一種享受。