寫作時要注重語言的準確性和表達的邏輯性。充分利用碎片化時間，可以讓生活更有節(jié)奏感和充實感。如果您對總結的寫作方法還不太了解，可以參考以下幾篇典型案例。
員工行為規(guī)范學習體會篇一
本準則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準則,是規(guī)范員工行為的基本依據。
二、工作規(guī)范
1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內必須佩帶工牌。
2、公司提倡工作用語為普通話。
3、辦公時間嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。
4、嚴禁在辦公時間內閱讀與工作無關的報刊雜志,違者視情節(jié)轉重,給予不同形式的處分。
5、嚴格辦公時間,不得在辦公區(qū)域和辦公時間內就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。
6、不得在工作時間用辦公電話打私人電話。
7、員工打電話,用語應量簡潔、明確、減少占線時。
8、公司嚴禁員工在公司撥打私人長途電話和區(qū)間電話,違反者將受到相應處分,因工作需要撥打長途電話的,到綜合管理部統(tǒng)一撥打。
9、值班人員在值班時間不許打私人電話。
員工行為規(guī)范學習體會篇二
1.車間員工必須按時上下班，進行交接班的員工要提前十分鐘進行交接班(必須保證設備清潔保養(yǎng)符合要求后方可交接班)，上班時要進行指紋考勤，嚴禁嬉戲打鬧、大聲喧嘩、聚眾聊天、吃零食等。
2.車間提倡“下一道工序就是顧客”，上一道工序必須無條件接受下一道工序的合理工作要求，并協(xié)助其解決。
3.嚴格遵守首件三檢確認制度。當班人員隨時保持各自工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，地面不得有紙屑、產品、料頭等雜物，機臺上不得有與生產無關的物品。
4.“當日事，當日清”，當天的生產任務必須當天完成，如有困難必須及時向上一級匯報得到許可后方可下班。
5.所有廢品，料頭及時粉碎，標明材質、顏色、重量，封袋后分類擺放整齊，并辦理入庫手續(xù)。
6.車間所有模具嚴禁落地，避免將地表損壞停產時必須切斷機器總電源，清理原材料，做到人離機停。車間各項表格必須按時如實填寫。
備注：
1每25個工作日為一個考核周期
4全員管理、全員考核本規(guī)定即日起實施
員工行為規(guī)范學習體會篇三
廚房員工行為規(guī)范（參考）
廚房員工行為規(guī)范
一、組織紀律
2.愛護公司財產，敢于同損壞公司資產的行為展開斗爭，正確處理公司和個人的利益關系。
3.不得拉幫結派，搞小團體，互相攻擊，要挾煽動怠工、罷工風潮或從事非法活動。
4.嚴禁賭博、貪污、盜竊、借職務上的便利營私舞弊、行賄、受賄。
5.嚴禁打架斗毆、侮辱、辱罵、恐嚇、威脅他人。
6.嚴禁散布虛假言論或誹謗他人。
7.嚴禁使用毒品、麻醉劑或興奮劑。
8.保守公司機密、不過問、不打聽、不傳播與本職工作無關的事。
二、員工守則
1.不準遲到、早退。
2.按時上下班，上班必須參加點名或者打卡，無論何種班次，上班者應于規(guī)定上班時間前10分鐘到崗參加點名或者打卡，不得于上班簽到后外出辦理私事。
3.上班時間未經同意不參加點到者，10分鐘以內為遲到;15分鐘以上，30分鐘以內者，為曠工半天;30分鐘以上者為曠工1天;但因偶發(fā)事件準予補假者不在此限。
5.工作區(qū)域不能置放任何私人物品，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序;
6.工作時間內不得隨意脫崗、串崗;有事離崗，須經上級主管批準;
8.工作時間不得接打私人電話、不得擅自接待親友探訪;
9.上下班進出廚房店堂，須走指定的員工通道，不得隨意穿越賓客通道;
12.員工請假除特別重大事故、緊急病癥外，不得托人代請，均應在事前填寫請假單，向部門主管申請，呈上級批準后，方可離開工作崗位，未經請假，或請假未經核準而不到崗者，均以曠工論處。
13.不偷拿顧客或同事財、物。
14.不使用任何客用設施與用具。
15.拾到任何失物一律上交，嚴禁私自占有。
16.非工作所需，班前、班后不得在工作區(qū)內滯留。
17.未經允許，不得私自標貼、涂改各類通報及指示。
三、儀容儀表
個人衛(wèi)生
1頭發(fā)：不可漂染;保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領、側不遮耳不留怪異發(fā)型;
女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時間內將長發(fā)束住或盤起。
2、面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須;經常留意及修剪鼻毛，使其不外露;
3、手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖;不得涂指甲油。
4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔;冷天時，所穿的內衣需保持不露在制服外，風紀扣必須系上。
5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損;
6、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味;
7、褲子：必須穿深色的褲子，不允許穿牛仔褲。
8、飾物：除可以佩戴結婚戒指外只可佩戴簡單、大眾款式的手表;
9、工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
10、化妝：女員工須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。
涼菜間員工必須佩戴一次性口罩;
四、員工工作期間行為規(guī)范
2.行走時挺胸收腹，雙眼平視前方，雙手自然擺動，步速適中，步幅均勻，如遇急事可適當加大步伐，但上下樓拐彎時應恢復正常步伐。
3.與顧客碰面要點頭問好，主動側身讓路，不與客人搶道;
4.內部員工碰面要點頭致意，微笑招呼“您好”;
5.不得在賓客之間穿行，或在走廊、過道內兩人或多人并行，上下樓梯靠右行;
6.培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟廢棄物;
7.發(fā)現煙頭、紙屑等應主動拾起，自覺維護工作區(qū)域和營業(yè)場所公共衛(wèi)生;
五、員工就餐規(guī)范
1、在規(guī)定的時間到食堂就餐，上班期間不允許吃零食
2、就餐應按順序排隊，不得插隊，大聲叫嚷。
3、打好飯菜后不得端出食堂就餐，不得邊走邊吃。
4、進餐時應保持安靜，不得大聲談笑。
5、進餐時飯渣不要隨意丟棄在桌面或者地面，應放入桌上的餐盤中。
6、飯后的剩余食物要倒入指定的剩飯桶中。
六、廚房管理人員行為規(guī)范
1、思想意識規(guī)范
1.遵守國家法律，熱愛祖國和人民
2.樹立正確的人生觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進取。
3.培養(yǎng)健康的心理素質，能正確對待榮虜與得失
4.樂于學習，勤于學習，積極吸取他人及其他企業(yè)管理經驗，不斷提高經營管理水平。
5.吃苦耐勞，忍虜負重，艱苦奮斗，百折不饒，有壓倒一切困難的`氣魄和精神。
6.頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力
7.無功既是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。
8.真誠的愛護和關心同事下屬，
9.具有強烈的成本意識，效率意識。
六、工作行為規(guī)范
1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并能在員工中起表率帶頭作用
2.忠實企業(yè)利益，樂于奉獻，盡心、盡力、盡職、盡責、嚴格履行崗位職責。
3.開拓，務實，高效、勤奮、樹立敏捷、嚴格、規(guī)范的工作作風。
4.下級服從上級，個人利益服從集體利益，做到令行禁止;
5.堅持先民主或集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。
6.堅持原則，處事公正，廉潔自律，絕不以權謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。
7.注重團結，不亂議論，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴禁掙功諉過，造謠誣陷，打擊報復。
8.客觀真實的匯報工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。
9.嚴格遵守公司保密制度，絕不發(fā)生泄密事件。
七、生活作風規(guī)范
1.注重儀表形象，衣著得體干凈整潔
2.講究語言文明
3.注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作
4.待人熱情，誠懇，不卑不亢，不生硬，不粗暴
5.處理好私人生活，不得因私人生活損害公司利益
6.不得收受下屬禮品禮金。
7.不得在本單位亂搞男女關系。
員工行為規(guī)范學習體會篇四
(1)敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。
(4)公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉 具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。[網友投稿]
(6)團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密 未經批準，不向外界傳播或供給有關公司的任何資料。
二、服務意識要求
(1)禮貌禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、
儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向對方復述一遍。
(4)通話完畢后，向對方表示感激，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇五
一、儀容儀表:
(一)服裝：上班時必須穿著公司發(fā)給的工作服
1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時間穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。
3.衣服袋內不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。
4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。
5.穿著單件工服的，應穿著深顏色的長褲(藍色或黑色)，上衣束腰。
6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司規(guī)定發(fā)給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。
(二)發(fā)型：
1、男職工不得燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長不蓋耳，頭發(fā)干凈、不蓬亂、不噴重味發(fā)油。
2、女職工頭發(fā)干凈、不凌亂、無異味，長發(fā)不過肩，上班時須將長發(fā)卷起。
(三)容表：
1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留長指甲和涂指甲油。
3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。
4、講究個人衛(wèi)生，身體不能有狐臭等異味。
二、行為舉止：
1.時刻保持良好的狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現。
2.精神要集中，不得左顧右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內。
4.走路姿勢要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。
5.行走時雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。
6.不準大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。
7.不準將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應手持離地向上。
8.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。
三、禮貌禮節(jié)：
1、堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將個人因素而表現出態(tài)度生硬，愛理不理的行為。
3、對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應禮貌地指示其向管理處問詢。
4、人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話;遇有急事時，應先說“對不起”，再講明道理。
5、遇認識的或對方主動打招呼的業(yè)主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許毫無反應等不禮貌的行為表現。
6、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。
7、工作時，動作要細致、規(guī)范、輕快，不得產生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
8、道路、通道、走廊、梯間等來往人員較多的地方工作，工具和設備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機械設備、塵推等)要在適當的地方放好或放置指示標志，以免影響車輛或行人的通行。
9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向對方說一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”;若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而罵人或將工具碰到對方腳上或身上。
10、不得將工具到處亂放，應按指定的`地方擺放。
11、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律：
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假須提前向主管(或領班)申請，批準后，方能休假。
2、按規(guī)定乘相應電梯或行走規(guī)定的通道、樓梯。
3、工作時間不允許干與本職工作無關的事。
4、工作時間(含上班時間用餐)不準喝酒。
5、上班期間不準吸煙。
6、不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息。
7、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到主管或領班的許可。
8、服從公司質檢人員的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成主管或領班交給的各項任務。
9、服從公司的各項規(guī)章制度，愛護公司及的各種設備、設施、用品等。損壞或丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
10、作業(yè)時，不得妨礙公共秩序。
11、任何情況下不許與業(yè)主或住戶發(fā)生口角或打架。
12、不動客人的物品，嚴禁偷盜行為。
13、。不準向業(yè)主或住戶借東西或索要小費
14、在住宅小區(qū)內撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
15、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
16、上班前或下班后不準在小區(qū)范圍內閑逛、逗留，(加班除外)。
17、下班后按規(guī)定地方集合，總結當天的工作。
員工行為規(guī)范學習體會篇六
2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；
3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；
4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；
6、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密；
7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；
8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；
9、不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；
14、員工每日應注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；
16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；
18、未經核準不得擅離職守；
19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規(guī)范。
20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
員工行為規(guī)范學習體會篇七
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經批準，不向外界傳播或供給有關公司的任何資料。
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。
(1)所有來電，在鈴聲三響之內接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向對方復述一遍。
(4)通話完畢后，向對方表示感激，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇八
1、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6s”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。
2、資料與適用范圍：
1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的資料、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
3、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1。1 提倡績效，反對權謀;
1。2 提倡嚴謹，反對懶散;
1。3 提倡創(chuàng)新，反對守舊;
1。4 提倡絕對服從，反對自由主義;
1。5 提倡學習提高，反對得過且過;
1。6 提倡奉獻精神，反對斤斤計較;
1。7 提倡長遠利益，反對短期行為;
1。8 提倡做平凡事，反對眼高手低;
1。9 提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵;
1。10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識;
1。11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位;
2、工作方法方面
2。1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉;
2。2 提倡當面溝通，反對妄自揣測;
2。3 提倡踏實細致，反對粗心大意;
2。4 提倡團隊精神，反對個人主義;
2。5 提倡深入實際，反對官僚主義;
2。6 提倡危機意識，反對安于現狀;
2。7 提倡正面言行，反對歪風邪氣;
2。8 提倡權責對等，反對無監(jiān)督的權力;
2。9 提倡制度化管理，反對工作無計劃;
2。10 提倡工作的高效率，反對工作復雜化;
2。11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓;
2。12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂;
2。13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效;
2。14 提倡多提合理化提議，反對冷漠與忽視;
2。15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交;
3、為人處世方面
3。1 提倡真誠，反對虛偽;
3。2 提倡務實，反對浮夸;
3。3 提倡言行一致，反對表里不一;
3。4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費;
3。5 提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿;
3。6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大;
3。7 提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密;
3。8 提倡正當的人際關系，反對一團和氣;
3。9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私;
4、儀容儀表：
1、在工作時必須堅持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質;
3、上班見面主動問好，工作時光應做到舉止端莊，態(tài)度和藹;
5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
5、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;
3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走;
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身;如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“多謝”。
8、堅持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不禮貌語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定;
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格;
11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍;
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
6、工作態(tài)度
1、工作進取主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律;
2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展;
3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事;
4、進取參加公司組織的團體活動和培訓教育;
5、勇于自我批評、承擔職責。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行;
6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想;
7、進取進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作本事和效率;
8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現本職工作中的不足，努力解決問題。
7、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有職責對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督;
2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;
4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
員工行為規(guī)范學習體會篇九
一、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
二、在公司內，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
員工行為規(guī)范學習體會篇十
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳、不觸領，不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3舉止
(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。
(2)遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。
(3)訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時，要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的'發(fā)言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規(guī)定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。
員工行為規(guī)范學習體會篇十一
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。
員工行為規(guī)范學習體會篇十二
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學習心得6
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現著一個企業(yè)的面貌。
就我們現在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農，與煙農心貼心，不坑農，不害農。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內在就是來自員工的自我素質。自我素質就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現我們服務于煙農的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現卓越高效;順應場所需要，適時轉換角色。員工的內在素質還表現在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構成了中國銀行業(yè)最大的法律風險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領導由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領導主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設計未來科學的決策機制時必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負責制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責制。首席法律顧問對法律風險評估、防控方案的設計實施負總責，在決策機制中的地位應相對獨立，直接向董事會負責，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關;在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風險的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策
我國銀行通常都設有風險管理委員會、資產負債管理委員會、業(yè)務發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風險的地位，往往是跟著業(yè)務部門跑。為此，有必要在董事會下設立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權重，規(guī)范法律意見書的內容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權責;進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風險評估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風險防控能力
為適應我國銀行跨國經營、跨業(yè)經營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風險防控模式，在合理框架下對法律風險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風險，適應混業(yè)經驗、跨國監(jiān)管的法律風險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風險防控能力較弱，有必要根據實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風險防范的具體指導原則及工作要求，從法律風險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當地律師及合規(guī)官的專業(yè)知識，結合銀行整體法律風險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當地法律和監(jiān)管要求、方式有差異但目標統(tǒng)一的海外法律風險防控機制。從組織機構上看，全行法律人員應當在首席法律顧問領導及法律顧問委員會指導下，對全轄法律風險實施防控，實現對法律風險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應采取派駐制與流動制結合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。
4、完善危機管理制度，保證應急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經濟風云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當中，如何保持應急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風險帶來的危機，這都要求在危機處理中預先考慮法律風險的防控。什么樣的事件以及行為可以構成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務部門、分支機構應如何與法律顧問協(xié)調配合?如果雙方發(fā)生沖突，應如何解決?這些問題都應寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產生的，至少不應存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經濟和法律因素，應當有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預警作用并及時向有關決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。
二、經營中法律風險的防控
經營中法律風險的防控，主要依靠整個經營中的機制性防控以及具體經營中的過程性防控，前者主要指授權制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機制性防控，實現長期發(fā)展與當期效益雙增長
(1)授權制度
隨著銀行業(yè)務的拓展，金融創(chuàng)新產品的日益增多，在從分業(yè)經營到混業(yè)發(fā)展以及本地經營到跨國經營的轉變中，銀行不得不在內部實行業(yè)務及管理權力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權力必然產生腐敗，信息不對稱必然產生尋租，有授權就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風險，一項基礎而極其重要的工作即是建立有效的授權制度，包括崗位法律風險評估及防控、崗位法律風險報告、規(guī)范內部授權辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應做到對內部的每一個崗位特別是對領導崗位、敏感崗位及重要業(yè)務、管理崗位進行法律風險評估，制定相應的授權與控制辦法，并將之以內部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權多、控權少，監(jiān)督機制薄弱、權責制約失衡的局面。其次，應當建立通暢的內部違規(guī)報告制度，作為防控類似風險再次出現的依據，并對經常出現風險的崗位、人員考慮道德風險的防控。最后，對于各個部門制定的內部操作規(guī)范、業(yè)務規(guī)程尤其是授權性規(guī)范，應當由法律顧問予以審查，并就各種內部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風險，以保障其責權統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應跨業(yè)經營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內外監(jiān)管環(huán)境，按照現代金融企業(yè)制度的要求，不斷調整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領域。集團化工作范圍應包括國內分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內化實施;與國內監(jiān)管機構、外國監(jiān)管機構及國際監(jiān)管機構的合作等等。
2、加強過程性防控，保證資產規(guī)模與資產質量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應當以事前防范為主要職責。包括如下方面：立足銀行業(yè)務及管理經驗，建立法律風險預計及評估體系，總結研究存在的法律風險并及時提出防控方案;加強對新產品、新業(yè)務、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調查，包括提前介入到該類產品、業(yè)務的設計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務及管理中有可能出現的法律風險盡到及時告知的義務。
a.法律風險評估及預警
如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風險?如果從源于法律風險而使銀行蒙受經濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險。也就是根據因法律風險導致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導致眼前或長遠的經營損失的多少來確定最大的法律風險。這種判斷方法因其結果已經顯現或存在，故而是客觀的、準確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險，應該是從預警的角度，通過及時發(fā)現、防范可能出現的潛在的法律風險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風險評估及預警系統(tǒng)要求建立法律風險事件數據庫，對曾經發(fā)生法律風險的業(yè)務、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風險點，對可能發(fā)生法律風險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務、管理部門發(fā)出預警。
這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風險進行定期評估，總結可能的法律風險點及其變化情況，并為業(yè)務部門提出相應的法律風險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現有經營結構、業(yè)務種類、操作項目的影響，做出相應的法律風險防控指引。
b.法律盡職調查
在銀行發(fā)展新業(yè)務、新產品、新客戶時，法律合規(guī)部門應集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風險進行盡職調查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務。為此，應建立與相關業(yè)務部門的勾連機制，明確程序、職責，發(fā)揮盡職調查的事前防范作用，保證資產安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調查應涵蓋新產品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風險觀察;新業(yè)務的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風險降至最低。上述法律盡職調查報告，必須經首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務、管理部門乃至董事會，作為決策的依據。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據。在業(yè)務部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應當咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應當取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應當通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應當咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導致保證合同無效。這些風險嚴格意義上講屬于操作風險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉化為法律風險，這就需要建立對合同法律風險的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復印件都由專門的合同管理員負責保管，任何人調閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務部門負責人應參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產生的風險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關，防止留下于己方不利的證據;關于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準備工作，與業(yè)務人員密切合作，注意收集索賠證據。
b.外部法律資源整合
法律風險點的提出和防控方案是否足夠科學，從而為科學的包含充分法律基礎的決策提供可靠的依據，也同樣是在考慮最大限度避免法律風險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內部法律工作人員能夠專業(yè)地、準確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領域中提供成熟和經得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經驗的積累從而進步緩慢。由內部自成體系式的似乎全能式的運轉機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉機制，有助于促進銀行法律風險防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風險所帶來的不良影響為目標而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據相關法律法規(guī)的披露要求，對相關重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。
a.訴訟仲裁管理
此項工作主要包括訴訟預案的制定、訴訟目標的論證以及起訴、應訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結果及其體現的法律風險的分析，不但承擔救火隊的作用，也將精力轉向對訴訟仲裁案件的分析、對業(yè)務的警示和預警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術上予以把關。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
員工行為規(guī)范學習體會篇十四
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十五
1、車間全體人員必須嚴格遵守上下班作息時間，按時上下班（如：車間開早會所有車間人員提前5分鐘到，車間主任主持），按公司考勤制度記考勤。
2、車間員工必須服從車間主任的工作安排,盡職盡責做好本職工作,不得拒絕管理人員的工作安排。
3、全體車間人員必須按要求穿工作服，佩帶工牌,不得穿拖鞋進入車間;嚴禁班前喝酒，上班時間喝酒發(fā)現一次罰款10-50元，造成嚴重后果的追究刑事責任。
4、任何人不得攜帶易燃、易爆、易腐爛、有毒、濃氣味物品等危險品帶入車間；不得將私人用品放在操作臺上.5、工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系可以在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，須向車間主任申請方能離崗。
6、上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。一個月內每4次請假離崗，按請假1天處理。
7、員工在車間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀視察時，組長以上干部應起立主動問好，有必要時，可以陪同其參觀，作業(yè)人員照常工作，不得東張西望。集體參觀的團體進入車間，員工要禮讓，更不能爭道搶行。
8、車間員工在工作期間不得做與工作無關的事,例如吃東西、聊天、聽歌、離崗等行為,吸煙要到指定區(qū)域;禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、拌嘴打架、私自離崗、竄崗等行為，違者依員工獎懲制度處理。
9、作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外生人在生產車間玩?；騺y動機器設備，由此而造成的事故自行承擔。
10、惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為,不論大小一經發(fā)現,一律交綜合辦嚴厲處理;
11、人員如因特殊情況需要請假,應按廠請假程序向各級主管申請,得到批準方可離開.12、工作時間內,倡導全體人員說普通話,禁止拉幫結伙.13、未經辦公室允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區(qū)域未經允許不得進入。
15、保全工平時要在車間內巡回檢查，不準長時間（超過30分鐘）坐在保全室內，發(fā)現一次罰款50元。為保證設備夜間故障及時排除，保全工要實行值班制，保全班長具體安排。設備出故障時，接到通知后30分鐘趕到現場，否則按遲到處理，若找不到人每次罰款值班人員100元。
山西創(chuàng)鑫新型建筑材料有限公司
2012-3-25
員工行為規(guī)范學習體會篇十六
員工日常行為規(guī)范
員工日常行為規(guī)范（一）：
公司員工日常行為規(guī)范與制度
??? 第一節(jié)總則
??? 第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工用心性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。
??? 第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
??? 第三條本制度適于公司全體員工。
??? 第四條經理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。
??? 第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
??? 第二節(jié)獎勵
??? 第六條本公司設立好下獎勵方法:
??? 1、大會表揚;
??? 2、獎金獎勵;
??? 3、晉升提級。
??? 第七條對下列表現之一的員工，應當給予獎勵:
??? 2、一貫忠于職守、用心負責，廉潔奉公，全年無出現事故;
??? 3、完成計劃指標，經濟效益良好;
??? 4、用心向公司提出合理化推薦，為公司采納;
??? 5、全年無缺勤，用心做好本職工作;
??? 6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
??? 7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
??? 8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出;
??? 9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務;
??? 11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
??? 員工有上述表現貼合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
??? 第八條獎勵程序如下:
??? 1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
??? 2、經理店長進行審核;
??? 3、總經理或店長批準。
??? 第三節(jié)處罰
??? 員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除必須時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:
??? 第九條有下列行為者罰款10元:
??? 1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者;
??? 2、早會遲到者;
??? 3、營業(yè)時光內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
??? 4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
??? 6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);
??? 7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;
??? 8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者;
??? 9、打卡后吃早餐者;
??? 10、下班后自我工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關掉電腦、空調等。
??? 11、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
??? 12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)
??? 第十條有下列行為者罰款20元:
??? 1、未經許可而無故不列席公司會議者;
??? 2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
??? 3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
??? 4、安排任務未及時完成者;
??? 5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
??? 6、上班時光吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
??? 7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。
??? 8、上班時光洗頭洗自我私人衣服等
??? 第十一條有下列行為者罰款50元:
??? 1、未經主管同意外出者
??? 2、態(tài)度惡劣，傲慢，不理解管理，當眾頂撞上司者。
??? 3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
??? 4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
??? 5、服務態(tài)度欠佳，經顧客檢舉屬實者。
??? 6、有意破壞公司財物者。
??? 7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
??? 第十二條有下列行為者罰款100―500元:
??? 1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節(jié)作來源理。
??? 2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
??? 3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
??? 第十三條有以下行為者，做記過或開除處分:
??? 1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
??? 2、不服從公司工作安排、職務調動者。
??? 2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
??? 3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
??? 第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律職責:
??? 1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。
??? 2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
??? 3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
??? 第四節(jié)考勤制度
??? 第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。
??? 第十七條員工應遵守上、下班時光，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
??? 第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
??? 第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的職責心，堅持原則
??? 第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。
??? 第二十一條員工請事假、病假、公假等，務必到前前臺領取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。
??? 5、部門經理(主管)請假務必報總經理批準;
??? 10因某些原因想辭職的，務必提前提出書面申請?？偨浝砗炞趾笊?。簽字時光往后推30天才能夠正式辭職。
員工日常行為規(guī)范（二）：
企業(yè)員工日常行為規(guī)范
日常行為規(guī)范
一、在公司內，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、上下班時，務必謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，務必整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、務必履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品務必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，務必禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意持續(xù)周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、務必遵守用火規(guī)則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等務必持續(xù)可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即
報告
。
員工日常行為規(guī)范（三）：
員工日常行為規(guī)范
作為公司或工廠，如何利用制度來規(guī)范員行的行為？用來規(guī)范員工行為制度的資料又是怎樣的？如果你想了解這些，能夠參考以下這份員工日常行為規(guī)范范本，期望各位從中掌握員工管理
技巧
。
1。6 就事論事，不將個人好惡和公司各項工作混為一談，公平對待，公正處理；
1。7 樹立團隊觀念，用心參加公司組織的各項活動；
2 員工行為規(guī)范
2。1。0 日常行為
2。1。3 工作交流盡量使用內部通訊網絡，或msn交流；
2。1。4 員工不準遲到或早退，如有需要請假應及時向直屬主管說明請假的原因；
2。1。5 上班時光不準無故長時光離開辦公區(qū)域，如有需要應先經直屬主管許可；
2。1。7 指定區(qū)域外不得將任何食物等保管、殘留在辦公區(qū)域內；
2。1。8 保護環(huán)境衛(wèi)生，下班前整理好自我的桌面，把椅子歸位；
2。2 電話
2。2。1 公司的總機號碼為……
2。2。2 上班時光，無特殊原因，不得撥打私人電話；
2。2。3 員工聽到電話鈴聲在辦公室內響起超過兩聲即應及時接聽；
2。2。5 接聽電話的原則是：規(guī)范、簡潔、禮貌；
2。2。6 代接電話應做好記錄，及時轉告有關人員；
2。3 溝通渠道
2。3。1 公司鼓勵員工適時的與同事及主管溝通，溝通時應注意方法及渠道；
2。3。2 平時工作中涉及到需要協(xié)調或交辦的事宜，最好采用書面方式；
3 名片印制規(guī)定
3。1。1 名片印制分新進員工的名片印制及補印；
4 辦公用品：
4。1 按規(guī)定申領辦公用品。所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。
4。2 對于能夠重復利用的用品，務必重復利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應將反面再次使用。
4。3 正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。
5 職責
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政管理部、各部門主管、總經理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予必須的處理。本制度的最終解釋權在公司。
員工行為規(guī)范學習體會篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2.1.1儀容儀表:公司全體員工上班時應保持良好的個人形象，衣著整潔、頭發(fā)干凈；
所有員工不得穿牛仔褲到公司，辦公區(qū)域可穿商務款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男員工不得穿無領的上衣，女員工不得穿吊帶，超短裙，工作時間不得戴帽子。
2.2.1 接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。公司電話應在響鈴三聲內接聽，接聽電話時應使用普通話，接聽時應使用禮貌用語，如“您好，xxx”或“您好”，禁止使用不禮貌的語言。
2.2.2 撥打電話時，說話聲音必須清晰，應首先報出自己所屬的部門及姓名，使對方明白。
2.2.3 應答或轉接電話，一定要盡力幫助對方；
對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時間。
2.3.1 嚴格遵守考勤及休假制度，不遲到、不早退、不曠工，上班堅守工作崗位，不串崗、不閑聊。
2.3.2 員工在公司期間不能做與工作無關的事，嚴禁登錄與工作無關的網站，嚴禁下載與工作無關的內容，工作時間嚴禁在辦公區(qū)域內翻閱與工作無關的報刊雜志，工作期間不得戴耳機聽音樂等與工作無關的內容。
2.3.3 公司電腦只能使用業(yè)務規(guī)定的聊天工具。工作時間內，禁止用聊天工具與其他員工及客戶以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他員工對話，需要得到部門負責人允許后方可使用。
2.3.4 工作時間內通訊設備一律設置為非語音提示狀態(tài)。在tl的判斷下，因多次接打影響工作，違反規(guī)范者，予以20元違約金處理。
2.3.5 嚴禁談論薪酬及有關問題。員工可以針對薪酬提出書面異議，但不得進行非理性傳播。造成不良后果的，公司有權以此解除勞動合同。
2.3.6 禁止使用辦公電話、打印(印刷)機、掃描儀等公司設備和工具干私活，辦私事。
2.3.7 辦公室禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧等影響他人工作的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。員工應使用文明用語，嚴禁說臟話，吵架，打架等行為。
2.3.8 在指定的場所內進餐。（工作時間內嚴禁吃零食）
2.3.9 工作時間內，非工作需要不得在其他部門長時間逗留。
2.3.10 工作時間內，不得在工作區(qū)內接待親朋好友，如有親朋好友到訪的，必須在非工作區(qū)接待，且接待時間不得超過10分鐘。
2.3.11 除因工作業(yè)務需要以外，工作時間（含中午午餐時）嚴禁喝酒。
2.3.12 公司員工在工作時間內，如沒有部門經理簽發(fā)的準許文件而外出的，單次超過半個小時，或一個月內累計達一個小時的，則按曠工處理。
2.3.13 出入會議室或上司辦公室，請主動敲門示意，進出房間隨手關門。
2.3.14 下班時，員工必須切斷自己的電腦主機、顯示器電源，整理好個人辦公區(qū)域，桌面物品擺放整齊有序，商品目錄，資料，筆記本等一律收放在文件架或抽屜，保持桌面清潔。最后離開的人員須關好門窗，空調等電氣設備。
2.3.15 員工要愛惜公司配發(fā)的辦公桌椅，不能在桌上亂涂亂畫；
如果發(fā)現上述情況的，予以桌椅使用人20元違約金處理。辦公桌面及推柜等保持衛(wèi)生整齊，桌面不得擺放與工作無關的物品。椅子不得懸掛各種衣服等物品。
2.3.16 員工要愛惜公司的公用設備和環(huán)境，如果員工有意損害公司公物，并被發(fā)現者，予以按照原價賠償。
2.3.17 開會時，與會人員應按時到會，并不得早退或無故缺席，在有客戶參加的會議時，與會人員的手機應關閉或開至震動。
2.3.18 開會時，與會人員應認真做好筆錄，不交頭接耳、睡覺、玩手機，不頻繁進出。
2.3.19 嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心,獎懲方式詳見《獎懲管理制度》。
2.3.20 服從上級指揮，服從分配，服從調動，下級服從上級，不頂撞上級。如對公司等有意見?要求時，需填寫指定的表格后，提交給上級領導。各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級。當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織工作。
2.4.1 對員工違反員工行為規(guī)范、規(guī)章制度的行為，公司將根據情節(jié)輕重給予行政、經濟方面的處罰，情節(jié)特別嚴重并給公司造成損失的將追究其法律責任。
行政處罰：警告、記過、解除勞動合同等
經濟處罰：賠償違約金
法律制裁：仲裁、起訴等 ????????
2.5.1 公司以外的人員來訪時，應使用普通話接待。
2.5.2 對待來訪者應親和有禮，稱呼和舉止適當。
2.5.3 主動詢問，了解客人要求，認真講解，幫助解決。
2.5.4 非本部門客人，也需主動，熱情引導至相應部門。
2.5.5 無論是哪個部門的客人，接待人員都應給來訪客人倒茶水。
2.5.6 重要客戶來訪，由公司安排人員準備事前工作，并于事后整理場所。
2.6.1 公司員工到管理部簽字領取id門禁卡。
2.6.2 公司員工應隨時佩戴id門禁卡，進出門禁系統(tǒng)時，必須小心使用，不能硬開硬關。
2.6.3 公司員工必須妥善保存自己的id門禁卡，不得丟失。如有違約丟失者，需向管理部說明情況，填寫相關申請表格，方能重新領取新卡，并處予50元違約金處理；
如果丟失id門禁卡而不向公司報告，使公司蒙受嚴重損失者，將予以嚴厲處罰。
員工行為規(guī)范學習體會篇十八
種管理制度編寫此文件 2 適用范圍 生產車間全體員工 3 內容 3.1 總體要求
3.2 員工有下列情形之一者，第一次警告處以10元罰款，第二次警告處以20元罰款，累計三次警告者處以50元罰款并予以違紀處理.1．任何人進入生產區(qū)域須滿足防靜電要求，穿防靜電鞋。
17．員工遲到、早退或忘打卡（正當工作理由者除外）18員工均不得帶任何手機進入車間。
質量。
20進入公司的人員必須著裝整潔和佩戴廠證，按指定通道行走，不得相互嬉鬧、勾肩搭背，進入車間后自覺到指定崗位入座，不得三五成群聊天或做其它不規(guī)范的活動。
21車間早會至少在上班前5-10分鐘召開，早會時所有人員必須雙手后背，兩腳開立，抬頭挺胸認真聽取主管或線長關于前一天的工作總結與當天的工作安排、注意事項等，早會過程中任何人不得遲到或不遵守紀律。
22作業(yè)過程中應嚴格按照作業(yè)指導書作業(yè)，員工必須明確本崗位自檢與互檢的內容與注意事項，上下工序之間相互監(jiān)督，共同把握好產品質量并按要求填寫相關質量記錄。23儀器設備應嚴格按照作業(yè)指導書使用規(guī)則操作，除本崗位的必要操作外，其它人不允許私自亂動設備，不得用電腦等做與工作無關的事情，并應主動做好清潔、保養(yǎng)、維護工作。
24上班時間任何人不得做與工作無關的事情，更不得使用車間手機玩游戲、拍照、打電話等。
25下班前的盤點過程中，所有人員必須認真清點本崗位的物料，嚴格區(qū)分良品與不良品，將盤點結果按照盤點卡要求填寫清楚，盤點過程中嚴禁離崗。有儀器使用的崗位應關閉儀器，切斷電源開關。
26下班前所有人員必須嚴格按照5s要求對本崗位進行整理、清掃，5s工作結束線長宣布下班后，列隊退出車間。車間每周天進行大掃除（星期天不上班就更改為星期六），所有參與人員應嚴格按照5s要求與安全、節(jié)約規(guī)范操作。
27對物料員發(fā)往生產線的物料，作業(yè)員根據發(fā)料數按盤進行接收，如遇有尾數須對尾數進行確認，在使用過程中如發(fā)現有數據差異應立即向線長反應。
28車間嚴禁員工留長指甲、戴戒指、手鏈等，避免影響產品外觀；嚴禁將工作鞋與靜電衣穿出工廠。29員工離崗需征得線長同意并在《離崗記錄》上登記，嚴禁任何人擅自離崗；共同維護洗手間衛(wèi)生。30未經線長同意，任何人不得到生產線拿物料，生產線物料以地標為界，離開者視為私自拿物料，遇有違反以上操作者，相關崗位人員應立即向上級反應。
31員工應具備消防安全和節(jié)約意識，下班后將工作區(qū)域內的電源、儀器等關閉，不要造成水、電、氣的浪費。
32本廠員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
33上班回到崗位后應首先確認自己下班時盤點數據，發(fā)現異常應立即向線長反應，違者根據情節(jié)輕重車間將嚴肅處理。
3.3員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據勞動法相關規(guī)定，予以立即開除，并將根據情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權謀私者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
防微杜漸勤改善”，望全體同仁從工作、生活中的每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格要求自己，自始至終保護嚴謹、樸實的工作作風，把我們簡單的工作重復的做好！
2009年 8月 1日 起
生產車間示
員工行為規(guī)范學習體會篇一
本準則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準則,是規(guī)范員工行為的基本依據。
二、工作規(guī)范
1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內必須佩帶工牌。
2、公司提倡工作用語為普通話。
3、辦公時間嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。
4、嚴禁在辦公時間內閱讀與工作無關的報刊雜志,違者視情節(jié)轉重,給予不同形式的處分。
5、嚴格辦公時間,不得在辦公區(qū)域和辦公時間內就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。
6、不得在工作時間用辦公電話打私人電話。
7、員工打電話,用語應量簡潔、明確、減少占線時。
8、公司嚴禁員工在公司撥打私人長途電話和區(qū)間電話,違反者將受到相應處分,因工作需要撥打長途電話的,到綜合管理部統(tǒng)一撥打。
9、值班人員在值班時間不許打私人電話。
員工行為規(guī)范學習體會篇二
1.車間員工必須按時上下班，進行交接班的員工要提前十分鐘進行交接班(必須保證設備清潔保養(yǎng)符合要求后方可交接班)，上班時要進行指紋考勤，嚴禁嬉戲打鬧、大聲喧嘩、聚眾聊天、吃零食等。
2.車間提倡“下一道工序就是顧客”，上一道工序必須無條件接受下一道工序的合理工作要求，并協(xié)助其解決。
3.嚴格遵守首件三檢確認制度。當班人員隨時保持各自工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的干凈、整潔，地面不得有紙屑、產品、料頭等雜物，機臺上不得有與生產無關的物品。
4.“當日事，當日清”，當天的生產任務必須當天完成，如有困難必須及時向上一級匯報得到許可后方可下班。
5.所有廢品，料頭及時粉碎，標明材質、顏色、重量，封袋后分類擺放整齊，并辦理入庫手續(xù)。
6.車間所有模具嚴禁落地，避免將地表損壞停產時必須切斷機器總電源，清理原材料，做到人離機停。車間各項表格必須按時如實填寫。
備注：
1每25個工作日為一個考核周期
4全員管理、全員考核本規(guī)定即日起實施
員工行為規(guī)范學習體會篇三
廚房員工行為規(guī)范（參考）
廚房員工行為規(guī)范
一、組織紀律
2.愛護公司財產，敢于同損壞公司資產的行為展開斗爭，正確處理公司和個人的利益關系。
3.不得拉幫結派，搞小團體，互相攻擊，要挾煽動怠工、罷工風潮或從事非法活動。
4.嚴禁賭博、貪污、盜竊、借職務上的便利營私舞弊、行賄、受賄。
5.嚴禁打架斗毆、侮辱、辱罵、恐嚇、威脅他人。
6.嚴禁散布虛假言論或誹謗他人。
7.嚴禁使用毒品、麻醉劑或興奮劑。
8.保守公司機密、不過問、不打聽、不傳播與本職工作無關的事。
二、員工守則
1.不準遲到、早退。
2.按時上下班，上班必須參加點名或者打卡，無論何種班次，上班者應于規(guī)定上班時間前10分鐘到崗參加點名或者打卡，不得于上班簽到后外出辦理私事。
3.上班時間未經同意不參加點到者，10分鐘以內為遲到;15分鐘以上，30分鐘以內者，為曠工半天;30分鐘以上者為曠工1天;但因偶發(fā)事件準予補假者不在此限。
5.工作區(qū)域不能置放任何私人物品，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序;
6.工作時間內不得隨意脫崗、串崗;有事離崗，須經上級主管批準;
8.工作時間不得接打私人電話、不得擅自接待親友探訪;
9.上下班進出廚房店堂，須走指定的員工通道，不得隨意穿越賓客通道;
12.員工請假除特別重大事故、緊急病癥外，不得托人代請，均應在事前填寫請假單，向部門主管申請，呈上級批準后，方可離開工作崗位，未經請假，或請假未經核準而不到崗者，均以曠工論處。
13.不偷拿顧客或同事財、物。
14.不使用任何客用設施與用具。
15.拾到任何失物一律上交，嚴禁私自占有。
16.非工作所需，班前、班后不得在工作區(qū)內滯留。
17.未經允許，不得私自標貼、涂改各類通報及指示。
三、儀容儀表
個人衛(wèi)生
1頭發(fā)：不可漂染;保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領、側不遮耳不留怪異發(fā)型;
女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時間內將長發(fā)束住或盤起。
2、面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須;經常留意及修剪鼻毛，使其不外露;
3、手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖;不得涂指甲油。
4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔;冷天時，所穿的內衣需保持不露在制服外，風紀扣必須系上。
5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損;
6、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味;
7、褲子：必須穿深色的褲子，不允許穿牛仔褲。
8、飾物：除可以佩戴結婚戒指外只可佩戴簡單、大眾款式的手表;
9、工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
10、化妝：女員工須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。
涼菜間員工必須佩戴一次性口罩;
四、員工工作期間行為規(guī)范
2.行走時挺胸收腹，雙眼平視前方，雙手自然擺動，步速適中，步幅均勻，如遇急事可適當加大步伐，但上下樓拐彎時應恢復正常步伐。
3.與顧客碰面要點頭問好，主動側身讓路，不與客人搶道;
4.內部員工碰面要點頭致意，微笑招呼“您好”;
5.不得在賓客之間穿行，或在走廊、過道內兩人或多人并行，上下樓梯靠右行;
6.培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟廢棄物;
7.發(fā)現煙頭、紙屑等應主動拾起，自覺維護工作區(qū)域和營業(yè)場所公共衛(wèi)生;
五、員工就餐規(guī)范
1、在規(guī)定的時間到食堂就餐，上班期間不允許吃零食
2、就餐應按順序排隊，不得插隊，大聲叫嚷。
3、打好飯菜后不得端出食堂就餐，不得邊走邊吃。
4、進餐時應保持安靜，不得大聲談笑。
5、進餐時飯渣不要隨意丟棄在桌面或者地面，應放入桌上的餐盤中。
6、飯后的剩余食物要倒入指定的剩飯桶中。
六、廚房管理人員行為規(guī)范
1、思想意識規(guī)范
1.遵守國家法律，熱愛祖國和人民
2.樹立正確的人生觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進取。
3.培養(yǎng)健康的心理素質，能正確對待榮虜與得失
4.樂于學習，勤于學習，積極吸取他人及其他企業(yè)管理經驗，不斷提高經營管理水平。
5.吃苦耐勞，忍虜負重，艱苦奮斗，百折不饒，有壓倒一切困難的`氣魄和精神。
6.頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力
7.無功既是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。
8.真誠的愛護和關心同事下屬，
9.具有強烈的成本意識，效率意識。
六、工作行為規(guī)范
1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并能在員工中起表率帶頭作用
2.忠實企業(yè)利益，樂于奉獻，盡心、盡力、盡職、盡責、嚴格履行崗位職責。
3.開拓，務實，高效、勤奮、樹立敏捷、嚴格、規(guī)范的工作作風。
4.下級服從上級，個人利益服從集體利益，做到令行禁止;
5.堅持先民主或集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。
6.堅持原則，處事公正，廉潔自律，絕不以權謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。
7.注重團結，不亂議論，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴禁掙功諉過，造謠誣陷，打擊報復。
8.客觀真實的匯報工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。
9.嚴格遵守公司保密制度，絕不發(fā)生泄密事件。
七、生活作風規(guī)范
1.注重儀表形象，衣著得體干凈整潔
2.講究語言文明
3.注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作
4.待人熱情，誠懇，不卑不亢，不生硬，不粗暴
5.處理好私人生活，不得因私人生活損害公司利益
6.不得收受下屬禮品禮金。
7.不得在本單位亂搞男女關系。
員工行為規(guī)范學習體會篇四
(1)敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。
(4)公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉 具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。[網友投稿]
(6)團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密 未經批準，不向外界傳播或供給有關公司的任何資料。
二、服務意識要求
(1)禮貌禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、
儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向對方復述一遍。
(4)通話完畢后，向對方表示感激，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇五
一、儀容儀表:
(一)服裝：上班時必須穿著公司發(fā)給的工作服
1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時間穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。
3.衣服袋內不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。
4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。
5.穿著單件工服的，應穿著深顏色的長褲(藍色或黑色)，上衣束腰。
6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司規(guī)定發(fā)給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。
(二)發(fā)型：
1、男職工不得燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長不蓋耳，頭發(fā)干凈、不蓬亂、不噴重味發(fā)油。
2、女職工頭發(fā)干凈、不凌亂、無異味，長發(fā)不過肩，上班時須將長發(fā)卷起。
(三)容表：
1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留長指甲和涂指甲油。
3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。
4、講究個人衛(wèi)生，身體不能有狐臭等異味。
二、行為舉止：
1.時刻保持良好的狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現。
2.精神要集中，不得左顧右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內。
4.走路姿勢要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。
5.行走時雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。
6.不準大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。
7.不準將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應手持離地向上。
8.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。
三、禮貌禮節(jié)：
1、堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將個人因素而表現出態(tài)度生硬，愛理不理的行為。
3、對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應禮貌地指示其向管理處問詢。
4、人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話;遇有急事時，應先說“對不起”，再講明道理。
5、遇認識的或對方主動打招呼的業(yè)主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許毫無反應等不禮貌的行為表現。
6、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。
7、工作時，動作要細致、規(guī)范、輕快，不得產生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
8、道路、通道、走廊、梯間等來往人員較多的地方工作，工具和設備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機械設備、塵推等)要在適當的地方放好或放置指示標志，以免影響車輛或行人的通行。
9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向對方說一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”;若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而罵人或將工具碰到對方腳上或身上。
10、不得將工具到處亂放，應按指定的`地方擺放。
11、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律：
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假須提前向主管(或領班)申請，批準后，方能休假。
2、按規(guī)定乘相應電梯或行走規(guī)定的通道、樓梯。
3、工作時間不允許干與本職工作無關的事。
4、工作時間(含上班時間用餐)不準喝酒。
5、上班期間不準吸煙。
6、不在工作區(qū)域內用餐，不在非休息時間和地點休息。
7、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到主管或領班的許可。
8、服從公司質檢人員的檢查與糾正。服從領導，按時、按質、按量完成主管或領班交給的各項任務。
9、服從公司的各項規(guī)章制度，愛護公司及的各種設備、設施、用品等。損壞或丟失機器設備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
10、作業(yè)時，不得妨礙公共秩序。
11、任何情況下不許與業(yè)主或住戶發(fā)生口角或打架。
12、不動客人的物品，嚴禁偷盜行為。
13、。不準向業(yè)主或住戶借東西或索要小費
14、在住宅小區(qū)內撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
15、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
16、上班前或下班后不準在小區(qū)范圍內閑逛、逗留，(加班除外)。
17、下班后按規(guī)定地方集合，總結當天的工作。
員工行為規(guī)范學習體會篇六
2、準時上班，按時下班，不遲到、不早退；
3、對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓；
4、嚴禁工作期間看與工作無關的雜志、報紙，或利用電腦聊天、打游戲；
6、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密；
7、愛護公司財物，不浪費，不化公為私；
8、保持公司信譽，不做任何有損公司信譽的事；
9、不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；
13、不得攜帶違禁品、危險品或與生產無關物品進入工作場所；
14、員工每日應注意保持作業(yè)地點、工作器具、商品及更衣室環(huán)境的清潔；
16、加強學習，鍛煉工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率；
17、因過失或故意，使公司遭受損害時，應負賠償責任；
18、未經核準不得擅離職守；
19、對所保管的文書財物及一切公物應善盡保管之責，不得私自攜出或出借，公司員工紀律與行為規(guī)范。
20、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
員工行為規(guī)范學習體會篇七
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術水平，努力提高服務質量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經批準，不向外界傳播或供給有關公司的任何資料。
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。
(1)所有來電，在鈴聲三響之內接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向對方復述一遍。
(4)通話完畢后，向對方表示感激，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇八
1、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6s”管理工作，保障公司正常生產經營秩序。
2、資料與適用范圍：
1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的資料、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
3、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1。1 提倡績效，反對權謀;
1。2 提倡嚴謹，反對懶散;
1。3 提倡創(chuàng)新，反對守舊;
1。4 提倡絕對服從，反對自由主義;
1。5 提倡學習提高，反對得過且過;
1。6 提倡奉獻精神，反對斤斤計較;
1。7 提倡長遠利益，反對短期行為;
1。8 提倡做平凡事，反對眼高手低;
1。9 提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵;
1。10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識;
1。11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位;
2、工作方法方面
2。1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉;
2。2 提倡當面溝通，反對妄自揣測;
2。3 提倡踏實細致，反對粗心大意;
2。4 提倡團隊精神，反對個人主義;
2。5 提倡深入實際，反對官僚主義;
2。6 提倡危機意識，反對安于現狀;
2。7 提倡正面言行，反對歪風邪氣;
2。8 提倡權責對等，反對無監(jiān)督的權力;
2。9 提倡制度化管理，反對工作無計劃;
2。10 提倡工作的高效率，反對工作復雜化;
2。11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓;
2。12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂;
2。13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效;
2。14 提倡多提合理化提議，反對冷漠與忽視;
2。15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交;
3、為人處世方面
3。1 提倡真誠，反對虛偽;
3。2 提倡務實，反對浮夸;
3。3 提倡言行一致，反對表里不一;
3。4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費;
3。5 提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿;
3。6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大;
3。7 提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密;
3。8 提倡正當的人際關系，反對一團和氣;
3。9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權謀私;
4、儀容儀表：
1、在工作時必須堅持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質;
3、上班見面主動問好，工作時光應做到舉止端莊，態(tài)度和藹;
5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
5、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;
3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走;
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側后轉身;如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“多謝”。
8、堅持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不禮貌語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關規(guī)定;
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格;
11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍;
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
6、工作態(tài)度
1、工作進取主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律;
2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結拼搏、共同發(fā)展;
3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事;
4、進取參加公司組織的團體活動和培訓教育;
5、勇于自我批評、承擔職責。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結的言行;
6、正直忠誠，如實向上級領導匯報工作和思想;
7、進取進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作本事和效率;
8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現本職工作中的不足，努力解決問題。
7、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有職責對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督;
2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;
4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權限見員工獎懲制度。
員工行為規(guī)范學習體會篇九
一、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
二、在公司內，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
員工行為規(guī)范學習體會篇十
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1)服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
(2)鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2、儀容
(1)頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2)男員工修飾得當，頭發(fā)不掩耳、不觸領，不留長胡須。
(3)女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。
(4)保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3舉止
(1)精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2)保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
(3)坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
(4)不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。
(5)避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6)不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。
(7)站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1)遵守上班時間，因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡。
(2)遇有工作部署應立即行動，并做到有步驟、迅速踏實地進行。
(3)工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4)長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。
(5)不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。
(6)在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。
(7)辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8)文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9)重要的記錄、證據等文件必須根據公司文件管理制度歸檔。
(10)下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
(11)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。
3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1)接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。
(2)迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3)來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。
2、訪問他人
(1)遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。
(2)如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致謙。
(3)訪問領導，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。
(4)用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。
3、使用電話
(1)接電話時，要先說“您好”。
(2)使用電話應簡潔明了。
(3)不要用電話聊天。
4、交換名片
(1)名片代表客人，用雙手遞接名片。
(2)看名片時要確定姓名。
(3)拿名片的手不要放在腰以下。
(4)不要忘記簡單的寒暄。
五、會議規(guī)范
1、事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。
3、開會期間關掉手機或設成振動，不從事與會議無關的活動。
4、發(fā)言簡潔明了，條理清晰。
5、認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的'發(fā)言。
6、公司內部會議，按秩序就座。
7、不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷，保持會場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。
2、提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。
3、愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品按規(guī)定管理，沒有必要的清除掉。
七、上網規(guī)定
1、在工作時間內不得在網上進行與工作無關的活動。
2、不得利用國際互聯(lián)網危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。
3、不得利用互聯(lián)網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計算機信息網絡功能和應用程序進行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計算機病毒等破壞程序。
八、人際關系
1、同事關系:懂得“理解與尊重他人比什么都重要”，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵。
3、相互合作:在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話，在公眾場合出現他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。
6、對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應付。
7、不要胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。
8、公司內部設有永鋼報、學習資料等讀物，定期發(fā)布公司動態(tài)、規(guī)章制度等信息，可對此提出意見和建議。
員工行為規(guī)范學習體會篇十一
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。
員工行為規(guī)范學習體會篇十二
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學習心得6
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現著一個企業(yè)的面貌。
就我們現在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農，與煙農心貼心，不坑農，不害農。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內在就是來自員工的自我素質。自我素質就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現我們服務于煙農的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現卓越高效;順應場所需要，適時轉換角色。員工的內在素質還表現在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構成了中國銀行業(yè)最大的法律風險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領導由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領導主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設計未來科學的決策機制時必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負責制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責制。首席法律顧問對法律風險評估、防控方案的設計實施負總責，在決策機制中的地位應相對獨立，直接向董事會負責，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關;在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風險的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策
我國銀行通常都設有風險管理委員會、資產負債管理委員會、業(yè)務發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風險的地位，往往是跟著業(yè)務部門跑。為此，有必要在董事會下設立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權重，規(guī)范法律意見書的內容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權責;進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風險評估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風險防控能力
為適應我國銀行跨國經營、跨業(yè)經營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風險防控模式，在合理框架下對法律風險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風險，適應混業(yè)經驗、跨國監(jiān)管的法律風險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風險防控能力較弱，有必要根據實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風險防范的具體指導原則及工作要求，從法律風險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當地律師及合規(guī)官的專業(yè)知識，結合銀行整體法律風險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當地法律和監(jiān)管要求、方式有差異但目標統(tǒng)一的海外法律風險防控機制。從組織機構上看，全行法律人員應當在首席法律顧問領導及法律顧問委員會指導下，對全轄法律風險實施防控，實現對法律風險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應采取派駐制與流動制結合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。
4、完善危機管理制度，保證應急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經濟風云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當中，如何保持應急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風險帶來的危機，這都要求在危機處理中預先考慮法律風險的防控。什么樣的事件以及行為可以構成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務部門、分支機構應如何與法律顧問協(xié)調配合?如果雙方發(fā)生沖突，應如何解決?這些問題都應寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產生的，至少不應存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經濟和法律因素，應當有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預警作用并及時向有關決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。
二、經營中法律風險的防控
經營中法律風險的防控，主要依靠整個經營中的機制性防控以及具體經營中的過程性防控，前者主要指授權制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機制性防控，實現長期發(fā)展與當期效益雙增長
(1)授權制度
隨著銀行業(yè)務的拓展，金融創(chuàng)新產品的日益增多，在從分業(yè)經營到混業(yè)發(fā)展以及本地經營到跨國經營的轉變中，銀行不得不在內部實行業(yè)務及管理權力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權力必然產生腐敗，信息不對稱必然產生尋租，有授權就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風險，一項基礎而極其重要的工作即是建立有效的授權制度，包括崗位法律風險評估及防控、崗位法律風險報告、規(guī)范內部授權辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應做到對內部的每一個崗位特別是對領導崗位、敏感崗位及重要業(yè)務、管理崗位進行法律風險評估，制定相應的授權與控制辦法，并將之以內部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權多、控權少，監(jiān)督機制薄弱、權責制約失衡的局面。其次，應當建立通暢的內部違規(guī)報告制度，作為防控類似風險再次出現的依據，并對經常出現風險的崗位、人員考慮道德風險的防控。最后，對于各個部門制定的內部操作規(guī)范、業(yè)務規(guī)程尤其是授權性規(guī)范，應當由法律顧問予以審查，并就各種內部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風險，以保障其責權統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應跨業(yè)經營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內外監(jiān)管環(huán)境，按照現代金融企業(yè)制度的要求，不斷調整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領域。集團化工作范圍應包括國內分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內化實施;與國內監(jiān)管機構、外國監(jiān)管機構及國際監(jiān)管機構的合作等等。
2、加強過程性防控，保證資產規(guī)模與資產質量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應當以事前防范為主要職責。包括如下方面：立足銀行業(yè)務及管理經驗，建立法律風險預計及評估體系，總結研究存在的法律風險并及時提出防控方案;加強對新產品、新業(yè)務、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調查，包括提前介入到該類產品、業(yè)務的設計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務及管理中有可能出現的法律風險盡到及時告知的義務。
a.法律風險評估及預警
如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風險?如果從源于法律風險而使銀行蒙受經濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險。也就是根據因法律風險導致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導致眼前或長遠的經營損失的多少來確定最大的法律風險。這種判斷方法因其結果已經顯現或存在，故而是客觀的、準確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險，應該是從預警的角度，通過及時發(fā)現、防范可能出現的潛在的法律風險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風險評估及預警系統(tǒng)要求建立法律風險事件數據庫，對曾經發(fā)生法律風險的業(yè)務、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風險點，對可能發(fā)生法律風險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務、管理部門發(fā)出預警。
這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風險進行定期評估，總結可能的法律風險點及其變化情況，并為業(yè)務部門提出相應的法律風險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現有經營結構、業(yè)務種類、操作項目的影響，做出相應的法律風險防控指引。
b.法律盡職調查
在銀行發(fā)展新業(yè)務、新產品、新客戶時，法律合規(guī)部門應集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風險進行盡職調查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務。為此，應建立與相關業(yè)務部門的勾連機制，明確程序、職責，發(fā)揮盡職調查的事前防范作用，保證資產安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調查應涵蓋新產品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風險觀察;新業(yè)務的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風險降至最低。上述法律盡職調查報告，必須經首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務、管理部門乃至董事會，作為決策的依據。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據。在業(yè)務部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應當咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應當取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應當通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應當咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導致保證合同無效。這些風險嚴格意義上講屬于操作風險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉化為法律風險，這就需要建立對合同法律風險的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復印件都由專門的合同管理員負責保管，任何人調閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務部門負責人應參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產生的風險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關，防止留下于己方不利的證據;關于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準備工作，與業(yè)務人員密切合作，注意收集索賠證據。
b.外部法律資源整合
法律風險點的提出和防控方案是否足夠科學，從而為科學的包含充分法律基礎的決策提供可靠的依據，也同樣是在考慮最大限度避免法律風險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內部法律工作人員能夠專業(yè)地、準確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領域中提供成熟和經得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經驗的積累從而進步緩慢。由內部自成體系式的似乎全能式的運轉機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉機制，有助于促進銀行法律風險防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風險所帶來的不良影響為目標而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據相關法律法規(guī)的披露要求，對相關重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。
a.訴訟仲裁管理
此項工作主要包括訴訟預案的制定、訴訟目標的論證以及起訴、應訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結果及其體現的法律風險的分析，不但承擔救火隊的作用，也將精力轉向對訴訟仲裁案件的分析、對業(yè)務的警示和預警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術上予以把關。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
員工行為規(guī)范學習體會篇十四
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十五
1、車間全體人員必須嚴格遵守上下班作息時間，按時上下班（如：車間開早會所有車間人員提前5分鐘到，車間主任主持），按公司考勤制度記考勤。
2、車間員工必須服從車間主任的工作安排,盡職盡責做好本職工作,不得拒絕管理人員的工作安排。
3、全體車間人員必須按要求穿工作服，佩帶工牌,不得穿拖鞋進入車間;嚴禁班前喝酒，上班時間喝酒發(fā)現一次罰款10-50元，造成嚴重后果的追究刑事責任。
4、任何人不得攜帶易燃、易爆、易腐爛、有毒、濃氣味物品等危險品帶入車間；不得將私人用品放在操作臺上.5、工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關系可以在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，須向車間主任申請方能離崗。
6、上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。一個月內每4次請假離崗，按請假1天處理。
7、員工在車間內遇上廠方客人或廠部高層領導參觀視察時，組長以上干部應起立主動問好，有必要時，可以陪同其參觀，作業(yè)人員照常工作，不得東張西望。集體參觀的團體進入車間，員工要禮讓，更不能爭道搶行。
8、車間員工在工作期間不得做與工作無關的事,例如吃東西、聊天、聽歌、離崗等行為,吸煙要到指定區(qū)域;禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、拌嘴打架、私自離崗、竄崗等行為，違者依員工獎懲制度處理。
9、作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外生人在生產車間玩?；騺y動機器設備，由此而造成的事故自行承擔。
10、惡意破壞工廠財產的行為或盜竊行為,不論大小一經發(fā)現,一律交綜合辦嚴厲處理;
11、人員如因特殊情況需要請假,應按廠請假程序向各級主管申請,得到批準方可離開.12、工作時間內,倡導全體人員說普通話,禁止拉幫結伙.13、未經辦公室允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內劃分的特殊區(qū)域未經允許不得進入。
15、保全工平時要在車間內巡回檢查，不準長時間（超過30分鐘）坐在保全室內，發(fā)現一次罰款50元。為保證設備夜間故障及時排除，保全工要實行值班制，保全班長具體安排。設備出故障時，接到通知后30分鐘趕到現場，否則按遲到處理，若找不到人每次罰款值班人員100元。
山西創(chuàng)鑫新型建筑材料有限公司
2012-3-25
員工行為規(guī)范學習體會篇十六
員工日常行為規(guī)范
員工日常行為規(guī)范（一）：
公司員工日常行為規(guī)范與制度
??? 第一節(jié)總則
??? 第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工用心性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。
??? 第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。
??? 第三條本制度適于公司全體員工。
??? 第四條經理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。
??? 第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。
??? 第二節(jié)獎勵
??? 第六條本公司設立好下獎勵方法:
??? 1、大會表揚;
??? 2、獎金獎勵;
??? 3、晉升提級。
??? 第七條對下列表現之一的員工，應當給予獎勵:
??? 2、一貫忠于職守、用心負責，廉潔奉公，全年無出現事故;
??? 3、完成計劃指標，經濟效益良好;
??? 4、用心向公司提出合理化推薦，為公司采納;
??? 5、全年無缺勤，用心做好本職工作;
??? 6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功;
??? 7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出;
??? 8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出;
??? 9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務;
??? 11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。
??? 員工有上述表現貼合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。
??? 第八條獎勵程序如下:
??? 1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
??? 2、經理店長進行審核;
??? 3、總經理或店長批準。
??? 第三節(jié)處罰
??? 員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別給予扣除必須時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:
??? 第九條有下列行為者罰款10元:
??? 1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者;
??? 2、早會遲到者;
??? 3、營業(yè)時光內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。
??? 4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
??? 6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);
??? 7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;
??? 8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者;
??? 9、打卡后吃早餐者;
??? 10、下班后自我工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關掉電腦、空調等。
??? 11、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。
??? 12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)
??? 第十條有下列行為者罰款20元:
??? 1、未經許可而無故不列席公司會議者;
??? 2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;
??? 3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
??? 4、安排任務未及時完成者;
??? 5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。
??? 6、上班時光吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。
??? 7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。
??? 8、上班時光洗頭洗自我私人衣服等
??? 第十一條有下列行為者罰款50元:
??? 1、未經主管同意外出者
??? 2、態(tài)度惡劣，傲慢，不理解管理，當眾頂撞上司者。
??? 3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。
??? 4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。
??? 5、服務態(tài)度欠佳，經顧客檢舉屬實者。
??? 6、有意破壞公司財物者。
??? 7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。
??? 第十二條有下列行為者罰款100―500元:
??? 1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節(jié)作來源理。
??? 2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
??? 3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
??? 第十三條有以下行為者，做記過或開除處分:
??? 1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。
??? 2、不服從公司工作安排、職務調動者。
??? 2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。
??? 3、泄露公司營業(yè)機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。
??? 第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律職責:
??? 1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。
??? 2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。
??? 3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。
??? 第四節(jié)考勤制度
??? 第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。
??? 第十七條員工應遵守上、下班時光，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。
??? 第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。
??? 第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的職責心，堅持原則
??? 第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。
??? 第二十一條員工請事假、病假、公假等，務必到前前臺領取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。
??? 5、部門經理(主管)請假務必報總經理批準;
??? 10因某些原因想辭職的，務必提前提出書面申請?？偨浝砗炞趾笊?。簽字時光往后推30天才能夠正式辭職。
員工日常行為規(guī)范（二）：
企業(yè)員工日常行為規(guī)范
日常行為規(guī)范
一、在公司內，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
二、上下班時，務必謹記打考勤卡，不得代打。
三、嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，務必整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、務必履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品務必妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，務必禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意持續(xù)周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、務必遵守用火規(guī)則（下班前關掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設備、器具等務必持續(xù)可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即
報告
。
員工日常行為規(guī)范（三）：
員工日常行為規(guī)范
作為公司或工廠，如何利用制度來規(guī)范員行的行為？用來規(guī)范員工行為制度的資料又是怎樣的？如果你想了解這些，能夠參考以下這份員工日常行為規(guī)范范本，期望各位從中掌握員工管理
技巧
。
1。6 就事論事，不將個人好惡和公司各項工作混為一談，公平對待，公正處理；
1。7 樹立團隊觀念，用心參加公司組織的各項活動；
2 員工行為規(guī)范
2。1。0 日常行為
2。1。3 工作交流盡量使用內部通訊網絡，或msn交流；
2。1。4 員工不準遲到或早退，如有需要請假應及時向直屬主管說明請假的原因；
2。1。5 上班時光不準無故長時光離開辦公區(qū)域，如有需要應先經直屬主管許可；
2。1。7 指定區(qū)域外不得將任何食物等保管、殘留在辦公區(qū)域內；
2。1。8 保護環(huán)境衛(wèi)生，下班前整理好自我的桌面，把椅子歸位；
2。2 電話
2。2。1 公司的總機號碼為……
2。2。2 上班時光，無特殊原因，不得撥打私人電話；
2。2。3 員工聽到電話鈴聲在辦公室內響起超過兩聲即應及時接聽；
2。2。5 接聽電話的原則是：規(guī)范、簡潔、禮貌；
2。2。6 代接電話應做好記錄，及時轉告有關人員；
2。3 溝通渠道
2。3。1 公司鼓勵員工適時的與同事及主管溝通，溝通時應注意方法及渠道；
2。3。2 平時工作中涉及到需要協(xié)調或交辦的事宜，最好采用書面方式；
3 名片印制規(guī)定
3。1。1 名片印制分新進員工的名片印制及補印；
4 辦公用品：
4。1 按規(guī)定申領辦公用品。所有從公司申領的用品均為公司財物，要妥善保管、正確使用，不能占為已有，離職時須交還。
4。2 對于能夠重復利用的用品，務必重復利用。除印有涉及商業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應將反面再次使用。
4。3 正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，需按規(guī)定做出賠償。
5 職責
本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司行政管理部、各部門主管、總經理共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予必須的處理。本制度的最終解釋權在公司。
員工行為規(guī)范學習體會篇十七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2.1.1儀容儀表:公司全體員工上班時應保持良好的個人形象，衣著整潔、頭發(fā)干凈；
所有員工不得穿牛仔褲到公司，辦公區(qū)域可穿商務款式拖鞋,不得穿塑料拖鞋,男員工不得穿無領的上衣，女員工不得穿吊帶，超短裙，工作時間不得戴帽子。
2.2.1 接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。公司電話應在響鈴三聲內接聽，接聽電話時應使用普通話，接聽時應使用禮貌用語，如“您好，xxx”或“您好”，禁止使用不禮貌的語言。
2.2.2 撥打電話時，說話聲音必須清晰，應首先報出自己所屬的部門及姓名，使對方明白。
2.2.3 應答或轉接電話，一定要盡力幫助對方；
對方留言時，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時間。
2.3.1 嚴格遵守考勤及休假制度，不遲到、不早退、不曠工，上班堅守工作崗位，不串崗、不閑聊。
2.3.2 員工在公司期間不能做與工作無關的事，嚴禁登錄與工作無關的網站，嚴禁下載與工作無關的內容，工作時間嚴禁在辦公區(qū)域內翻閱與工作無關的報刊雜志，工作期間不得戴耳機聽音樂等與工作無關的內容。
2.3.3 公司電腦只能使用業(yè)務規(guī)定的聊天工具。工作時間內，禁止用聊天工具與其他員工及客戶以外的人聊天。如工作需要使用其他聊天工具和其他員工對話，需要得到部門負責人允許后方可使用。
2.3.4 工作時間內通訊設備一律設置為非語音提示狀態(tài)。在tl的判斷下，因多次接打影響工作，違反規(guī)范者，予以20元違約金處理。
2.3.5 嚴禁談論薪酬及有關問題。員工可以針對薪酬提出書面異議，但不得進行非理性傳播。造成不良后果的，公司有權以此解除勞動合同。
2.3.6 禁止使用辦公電話、打印(印刷)機、掃描儀等公司設備和工具干私活，辦私事。
2.3.7 辦公室禁止大聲喧嘩、嬉戲打鬧等影響他人工作的行為，確保辦公環(huán)境的安靜有序。員工應使用文明用語，嚴禁說臟話，吵架，打架等行為。
2.3.8 在指定的場所內進餐。（工作時間內嚴禁吃零食）
2.3.9 工作時間內，非工作需要不得在其他部門長時間逗留。
2.3.10 工作時間內，不得在工作區(qū)內接待親朋好友，如有親朋好友到訪的，必須在非工作區(qū)接待，且接待時間不得超過10分鐘。
2.3.11 除因工作業(yè)務需要以外，工作時間（含中午午餐時）嚴禁喝酒。
2.3.12 公司員工在工作時間內，如沒有部門經理簽發(fā)的準許文件而外出的，單次超過半個小時，或一個月內累計達一個小時的，則按曠工處理。
2.3.13 出入會議室或上司辦公室，請主動敲門示意，進出房間隨手關門。
2.3.14 下班時，員工必須切斷自己的電腦主機、顯示器電源，整理好個人辦公區(qū)域，桌面物品擺放整齊有序，商品目錄，資料，筆記本等一律收放在文件架或抽屜，保持桌面清潔。最后離開的人員須關好門窗，空調等電氣設備。
2.3.15 員工要愛惜公司配發(fā)的辦公桌椅，不能在桌上亂涂亂畫；
如果發(fā)現上述情況的，予以桌椅使用人20元違約金處理。辦公桌面及推柜等保持衛(wèi)生整齊，桌面不得擺放與工作無關的物品。椅子不得懸掛各種衣服等物品。
2.3.16 員工要愛惜公司的公用設備和環(huán)境，如果員工有意損害公司公物，并被發(fā)現者，予以按照原價賠償。
2.3.17 開會時，與會人員應按時到會，并不得早退或無故缺席，在有客戶參加的會議時，與會人員的手機應關閉或開至震動。
2.3.18 開會時，與會人員應認真做好筆錄，不交頭接耳、睡覺、玩手機，不頻繁進出。
2.3.19 嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散布對公司不利的謠言，擾亂人心,獎懲方式詳見《獎懲管理制度》。
2.3.20 服從上級指揮，服從分配，服從調動，下級服從上級，不頂撞上級。如對公司等有意見?要求時，需填寫指定的表格后，提交給上級領導。各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級。當個人意見未獲采納前，應嚴格執(zhí)行公司規(guī)定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織工作。
2.4.1 對員工違反員工行為規(guī)范、規(guī)章制度的行為，公司將根據情節(jié)輕重給予行政、經濟方面的處罰，情節(jié)特別嚴重并給公司造成損失的將追究其法律責任。
行政處罰：警告、記過、解除勞動合同等
經濟處罰：賠償違約金
法律制裁：仲裁、起訴等 ????????
2.5.1 公司以外的人員來訪時，應使用普通話接待。
2.5.2 對待來訪者應親和有禮，稱呼和舉止適當。
2.5.3 主動詢問，了解客人要求，認真講解，幫助解決。
2.5.4 非本部門客人，也需主動，熱情引導至相應部門。
2.5.5 無論是哪個部門的客人，接待人員都應給來訪客人倒茶水。
2.5.6 重要客戶來訪，由公司安排人員準備事前工作，并于事后整理場所。
2.6.1 公司員工到管理部簽字領取id門禁卡。
2.6.2 公司員工應隨時佩戴id門禁卡，進出門禁系統(tǒng)時，必須小心使用，不能硬開硬關。
2.6.3 公司員工必須妥善保存自己的id門禁卡，不得丟失。如有違約丟失者，需向管理部說明情況，填寫相關申請表格，方能重新領取新卡，并處予50元違約金處理；
如果丟失id門禁卡而不向公司報告，使公司蒙受嚴重損失者，將予以嚴厲處罰。
員工行為規(guī)范學習體會篇十八
種管理制度編寫此文件 2 適用范圍 生產車間全體員工 3 內容 3.1 總體要求
3.2 員工有下列情形之一者，第一次警告處以10元罰款，第二次警告處以20元罰款，累計三次警告者處以50元罰款并予以違紀處理.1．任何人進入生產區(qū)域須滿足防靜電要求，穿防靜電鞋。
17．員工遲到、早退或忘打卡（正當工作理由者除外）18員工均不得帶任何手機進入車間。
質量。
20進入公司的人員必須著裝整潔和佩戴廠證，按指定通道行走，不得相互嬉鬧、勾肩搭背，進入車間后自覺到指定崗位入座，不得三五成群聊天或做其它不規(guī)范的活動。
21車間早會至少在上班前5-10分鐘召開，早會時所有人員必須雙手后背，兩腳開立，抬頭挺胸認真聽取主管或線長關于前一天的工作總結與當天的工作安排、注意事項等，早會過程中任何人不得遲到或不遵守紀律。
22作業(yè)過程中應嚴格按照作業(yè)指導書作業(yè)，員工必須明確本崗位自檢與互檢的內容與注意事項，上下工序之間相互監(jiān)督，共同把握好產品質量并按要求填寫相關質量記錄。23儀器設備應嚴格按照作業(yè)指導書使用規(guī)則操作，除本崗位的必要操作外，其它人不允許私自亂動設備，不得用電腦等做與工作無關的事情，并應主動做好清潔、保養(yǎng)、維護工作。
24上班時間任何人不得做與工作無關的事情，更不得使用車間手機玩游戲、拍照、打電話等。
25下班前的盤點過程中，所有人員必須認真清點本崗位的物料，嚴格區(qū)分良品與不良品，將盤點結果按照盤點卡要求填寫清楚，盤點過程中嚴禁離崗。有儀器使用的崗位應關閉儀器，切斷電源開關。
26下班前所有人員必須嚴格按照5s要求對本崗位進行整理、清掃，5s工作結束線長宣布下班后，列隊退出車間。車間每周天進行大掃除（星期天不上班就更改為星期六），所有參與人員應嚴格按照5s要求與安全、節(jié)約規(guī)范操作。
27對物料員發(fā)往生產線的物料，作業(yè)員根據發(fā)料數按盤進行接收，如遇有尾數須對尾數進行確認，在使用過程中如發(fā)現有數據差異應立即向線長反應。
28車間嚴禁員工留長指甲、戴戒指、手鏈等，避免影響產品外觀；嚴禁將工作鞋與靜電衣穿出工廠。29員工離崗需征得線長同意并在《離崗記錄》上登記，嚴禁任何人擅自離崗；共同維護洗手間衛(wèi)生。30未經線長同意，任何人不得到生產線拿物料，生產線物料以地標為界，離開者視為私自拿物料，遇有違反以上操作者，相關崗位人員應立即向上級反應。
31員工應具備消防安全和節(jié)約意識，下班后將工作區(qū)域內的電源、儀器等關閉，不要造成水、電、氣的浪費。
32本廠員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
33上班回到崗位后應首先確認自己下班時盤點數據，發(fā)現異常應立即向線長反應，違者根據情節(jié)輕重車間將嚴肅處理。
3.3員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據勞動法相關規(guī)定，予以立即開除，并將根據情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權謀私者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
防微杜漸勤改善”，望全體同仁從工作、生活中的每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格要求自己，自始至終保護嚴謹、樸實的工作作風，把我們簡單的工作重復的做好！
2009年 8月 1日 起
生產車間示