總結(jié)是對已經(jīng)發(fā)生的事情經(jīng)過思考和分析，得出結(jié)論和經(jīng)驗教訓的一種文體。寫總結(jié)時，我們可以運用一些圖表和圖像來展示自己的成果和進展。閱讀總結(jié)范文可以拓寬我們的思維和視野，提供寫作的靈感和參考。
鐵通工作總結(jié)篇一
我考慮在此辭呈遞交后的1—2周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間去尋找合適人選，來填補因我離職造成的空缺。同時我也能夠盡量協(xié)助和新人的工作交接，使之盡量熟悉工作。另外，如果您覺得我在某個時間內(nèi)離職比較合適，不妨給我個建議或盡早告之。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
鐵通工作總結(jié)篇二
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔任的職務(wù)，
通過在公司一年多來學習和鍛煉，我認識到了自身不足之處。完成了自己從一個學生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。找到了本專業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長。公司和諧、平等的氛圍讓我開心的工作，開心的`學習。然而工作上的毫無成熟感總讓自己相當彷徨?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員?；蛟S只有重新跑到社會上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長和成熟。讀書到工作，一帆風順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開熟悉的工作環(huán)境，碧藍的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開一起奮斗的同事，那些一起進公司互相勉勵的朋友，對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠和友善將永遠銘記在我的心底。同時也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達。
此致
敬禮
辭職人：unjs
日期
鐵通工作總結(jié)篇三
一年來，客運部門在車站黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)的工作目標，*抓日常的基礎(chǔ)管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點，突出關(guān)鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以“樹標塑形”活動為載體，全面提高全站客運干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×××萬人，客票收入完成6618億元。
一、全年工作成績回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運臺賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進行了制定，編制了客運工作管理細則，客運崗位作業(yè)標準和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣*違章“開火”。例如針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時、候車室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當班的候車室工作人員加強巡視，巡視人員要及時發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸*旅客進吸*室吸*，發(fā)現(xiàn)特殊旅客進行重點照顧，并對照規(guī)定抓落實，每月對值班員量化違章指標，嚴格考核。針對換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報班組長或客運主任批準。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
3、注重業(yè)務(wù)培訓，全面提高職工素質(zhì)。客運工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站*抓全員*“對規(guī)達標”。通過加大職工貫標和執(zhí)行標準化的力度，采取有效的方式推進“三標”工作。部門組織開展全員參與的對規(guī)達標競賽活動，通過實*演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標”建設(shè)，通過嚴格的管理考核，使干部加大抓標準化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強標準化作業(yè)自覺*。
6、服務(wù)“八藝”盛會，展示鐵路良好形象。10月份以來，為了做好“八藝節(jié)”分會場的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負責其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細心、服務(wù)貼心，保*了所有乘車貴賓來的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠遠不夠的，車站未雨綢繆，主動向八藝節(jié)主委會匯報情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并請求支援。車站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會聯(lián)系，將到會人員所需票務(wù)進行統(tǒng)計，認真細致地編制票務(wù)計劃，對自站能解決的由車站提前安排計劃，對自站無法解決的立即上報局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購買、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會人員的返程工作，這一工作得到組委會和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計×××人。
7、加強綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊全面負責各營業(yè)場所的公共衛(wèi)生，要求職工負責自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強設(shè)備檢查維修?？瓦\部門對客運站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修，對售票房內(nèi)地板進行更換，對候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進行了維修；對旅客飲水茶爐進行了全面清洗、除垢和消毒；對崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進行了整修和維護。另外，對全站的消防設(shè)施設(shè)備也進行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評比中，我站由于工作突出，被評為全局的“衛(wèi)生先進車站”。
二、存在的問題：
1、客運安全基礎(chǔ)管理工作有待進一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學習和教育要加強。
2、職工隊伍整體素質(zhì)還有待進一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對新入路的同志，我們還要加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)標準的教育和訓練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強*、業(yè)務(wù)學習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進出，擾亂正常的旅客運輸安全，需要客運和*密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進站，維護站內(nèi)秩序。
以上問題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對*地進行整改，并通過加強安全管理，強化素質(zhì)教育，嚴格規(guī)范作業(yè)標準，努力提高車站客運工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年春運，**車隊黨支部根據(jù)單位黨委的部署要求，以全路和路局春運電視電話會議精神為指導(dǎo)，以“整設(shè)備、嚴標準、塑形象”活動為載體，緊密圍繞“三個出行”目標，樹立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠待客”三種理念，倡導(dǎo)“敢于擔當、主動作為、迎難而上”三種作風，進一步強化“開放辦春運”理念，突出落實“兩滿意”和服務(wù)旅客貨主“最后一公里”的便民舉措，動員廣大干部職工以實際行動，投入到主體實踐活動中，順利完成了春運各項工作任務(wù)，主要開展以下工作：
一、學習動員，營造氛圍。
一是組織車隊的全體干部及班組骨干召開春運動員會，認真?zhèn)鬟_了路局總經(jīng)理1號令，并要求記名傳達到每一名員工，確保人人知曉，嚴格執(zhí)行。同時就今年春運的形勢、壓力進行分析及春運路風、社會輿論等工作進行重點部署。
二是緊密圍繞“三個出行”目標開展好黨員公開承諾，動員黨員干部職工要樹立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠待客”理念，倡導(dǎo)“敢于擔當、主動作為、迎難而上”作風，進一步強化安全風險管理，落實便民利民措施，確保奪取春運全勝。
三是根據(jù)單位20xx年春運“三個出行”的**條便民細化措施，運用學習動員、宣講教育、座談討論、談心交流等方式，組織全員開展好集中學習教育，確保每位干部職工明確“三個出行”的標準要求、措施辦法、作業(yè)規(guī)范，增強落實“三個出行”目標的積極*和主動*。
二、加強隊伍建設(shè)，確保穩(wěn)定。
一是堅持解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合，準確掌握職工思想動態(tài)，著力解決好職工群眾反映強烈的突出問題，把職工群眾實際困難放在心上，積極為職工群眾排憂解難，充分調(diào)動廣大職工群眾的工作積極*和主觀能動*，為實現(xiàn)“三個出行”目標凝聚力量。
二是動員車隊全體干部利用春運添乘期間，特別是“*”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動態(tài)，從中找出職工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對癥下*，有針對*地開展談心教育工作，使全體職工思想統(tǒng)一到春運戰(zhàn)線上，確保職工隊伍穩(wěn)定。
三是針對城際列車春運期間班組乘務(wù)員多，在異地入住公寓鋪位緊張問題，及時與**、**東公寓聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作，確保鋪位充足。同時針對春節(jié)期間在外用餐問題，提前與**、**地區(qū)飯店聯(lián)系，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐。
三、優(yōu)化服務(wù)，提高滿意度。
一是堅持全面服務(wù)。大力倡導(dǎo)開口服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難;進一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止，堅決摒棄過去服務(wù)工作中的“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，堅決杜絕粗暴待客。
二是落實重點服務(wù)。圍繞“方便出行”落實便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化旅客乘降組織，加強重點旅客服務(wù)，努力開展方便旅客出行的舉措。春運期間，遇旅客出行高峰期，車隊每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊，利用接班學習或退乘休班時間，到站臺、列車上開展志愿者服務(wù)活動，為旅客提供便民利民的愛心服務(wù)。
三是積極開展好特*服務(wù)，努力為旅客營造“溫馨出行”環(huán)境。車隊嚴格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，并動員各線列車要結(jié)合實際情況，因地制宜開展特*服務(wù)，努力營造溫馨旅程。特別是在除夕這一天，各班組都把列車布置得喜氣洋洋，并開展一些猜謎語、個人才藝展示、踩氣球、包餃子、搶紅包等與旅客互動的文藝活動，努力營造一個溫馨、舒適的旅途時光，讓同樣在列車上過年的旅客能有在家的感覺。
四、加強宣傳引導(dǎo)，凝心聚力。
一是建立支部通訊員微信群，及時轉(zhuǎn)發(fā)單位春運期間宣傳工作要點，動員通訊員積極采寫信息，同時做好在線指導(dǎo)及審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量，并嚴格落實宣傳紀律，防止造成不良影響。
二是圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，加強鐵路服務(wù)理念、服務(wù)標準和承諾、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措、活動成效四個方面的宣傳，深入挖掘列車圍繞“三個出行”開展的新舉措，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量，營造全力以赴奮戰(zhàn)春運的良好氛圍。春運期間，支部向黨群辦報送信息**篇，受各主流媒體正面報道**篇，單位簡報采用通訊稿**篇。
三是加大對內(nèi)宣傳，通過召開支部會議、隊務(wù)會、學習會、出退乘點名會等多種方式，深入開展形勢任務(wù)教育，并充分發(fā)揮微信群作用，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車隊、班組每一個微信群中供干部職工閱覽。同時，通過在學習室粘貼簡報，在列車園地粘貼職工先進事跡等形式，大力宣傳春運一線的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運、拼搏奉獻的精神風采，以點帶面，凝心聚力、攻堅克難，確保完成春運各項目標任務(wù)。
五、嚴格路風管理，確保形勢穩(wěn)定
一是落實路風管理責任，車隊黨政正職要親自上手，對本部門路風隱患進行一次全面排查摸底，針對排查出的問題，及時采取有效措施，切實抓好超前防范，并認真組織干部職工簽訂《春運路風責任狀》。
二是加強春運路風宣傳教育，以單位新編《路風學習手冊》、路風宣傳漫畫為內(nèi)容，開展全員路風*示教育和紀律教育，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風管理辦法》、路局《嚴禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風工作“九條禁令”，并通過算*賬、經(jīng)濟賬，讓職工認清觸碰路風“高壓線”的危害，形成路風高壓態(tài)勢。
三是加強添乘檢查監(jiān)督，要求全體車隊干部在添乘期間加強餐營、服務(wù)、運輸?shù)戎攸c工作的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時嚴肅處理，以免造成影響，。
六、加強走訪慰問，及時解決困難。
一是開展好“心系職工情，溫暖送進家”的主題實踐活動，切實關(guān)心改善職工生活，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，充分調(diào)動職工保安全、戰(zhàn)春運的積極*和主動*。
二是做好關(guān)心職工生活，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的班組組織好會餐，在元宵節(jié)當天給在線上的班組準備好湯圓。
三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練。
七、凝聚青春力量，展示先鋒作為。
一是開展好“凝聚青春正能量、三個出行當先鋒”主題實踐活動，以培育青年團員成長成才為重點，發(fā)出倡議，精心組織，充分發(fā)揮突擊隊作用，為旅客開展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動班組職工戰(zhàn)春運、保安全、保服務(wù)、保路風的積極*。
二是開展好“元宵我們在一起，**青春伴你行”活動，讓乘務(wù)員和旅客在列車上度過一個溫馨、愉快的元宵節(jié)。
三是做好“**好聲音”參賽選手的報名工作。
八、4月份工作計劃。
一是認真總結(jié)20xx年春運工作，堅持實際、實用、實效的原則，進一步完善春運工作常態(tài)化機制，不斷更新理念，改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)量。
二是深入學習貫徹全國“*”精神和總公司、路局、廣梅汕公司工作會議精神。
三是抓好清明節(jié)期間的旅客運輸服務(wù)，加強干部添乘包保，強化日常輿情盯控，確保安全穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定。
鐵通工作總結(jié)篇四
20_年11月份，我中支本級完成保費萬元，較去年同期的萬元增幅為。累積20_年共完成萬元，較去年同期的萬元，增加了萬元，增幅為。十一月份保費環(huán)比也有7%的增長。出單人力42人，出單人均保費15980元/人，交強險占比60%。
一、十一月份主要工作：
1、推薦汽車渠道事業(yè)部分部人選，現(xiàn)己上報。
2、順利續(xù)簽職場租賃合同。
3、完成各項證照年檢、換證工作。
4、完成業(yè)務(wù)員展業(yè)證辦理工作，對一些虛掛人力予以清退，目前人力為70余人。
5、積極響應(yīng)總公司關(guān)于農(nóng)用車、外地車的承保政策，合規(guī)經(jīng)營。
6、上報的2名團隊長保費均未達標。
二、十二月份工作安排：
1、結(jié)合總公司新銷售政策，有計劃有目標的引導(dǎo)、激發(fā)大家的展業(yè)積極性，力爭保費突破70萬。
2、抓服務(wù)，促發(fā)展。緊抓柜面、理賠人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)促發(fā)展。
3、合規(guī)經(jīng)營。已組織開展出單人員進行自查，并安排中支出單員下機構(gòu)檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，并上報邱芳處。
4、積極配合總公司保險事業(yè)部建設(shè)。
鐵通工作總結(jié)篇五
200x年，本人在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、半年來的主要工作
1、認真學習公司各種規(guī)章制度和勞動紀律，自覺按照公司里的各項規(guī)章制度來約束自己，鞭策自己。
2、認真學習電力法律法規(guī)，積極參加培訓學習。
3、認真學習電力專業(yè)知識，積極向身邊的優(yōu)秀工程師學習，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
4、認真學習計算機知識，利用計算機來充實自己的大腦，開闊自己的視野。
二、工作情況
5、半年來，我嚴格按照公司里的規(guī)章制度來約束自己，認真遵守勞動紀律，按時出勤，按時完成工作，沒有請假現(xiàn)象。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極認真地完成上級和公司安排的任務(wù)。
6、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，對公司的電腦進行維護。
7、利用休息時間學習專業(yè)技術(shù)和理論知識。
三、存在的不足和今后努力方向
8、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是學習不夠，工作上雖然取得一定進步，但是還存在平平淡淡，懶于動腦的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。
9、工作方法上還需要改進，工作方法上還需要加強。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
四、工作計劃
下半年，我決心認真學習，努力工作，提高工作效率，加強學習，提高自身素質(zhì)，提高自己的文化專業(yè)知識和管理水平，在工作上積極主動，認真負責，按時按質(zhì)完成本職工作。
10、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)知識水平和工作能力，努力為公司的發(fā)展建設(shè)出色。
11、我要認真搞好班組的建設(shè)，做好各種后勤保障工作，使生產(chǎn)效益提高。
總之，半年來取得了一定成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與其他先進集體相比還有一定差距。在今后工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望!
鐵通工作總結(jié)篇六
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我覺得做好客服工作是件很簡單的事情，“未便是接接電話嘛，有什么大不了的”。然則，隨著工作的賡續(xù)深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不合用戶各類不合的問題，我深深地感到到本身本來的認識是多么差錯和幼稚。客戶辦事中心并不光是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、博得更多市場的平臺，也是解答和辦理客戶每一個問題的辦事站。肩負著如此緊張的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不只要有優(yōu)越的職業(yè)道德，還必須具備純熟的辦事技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，博得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國花費者權(quán)益掩護法》、《鐵通客戶辦事行為規(guī)范》、《用戶申訴治理法子》、《話費爭議處置懲罰法子》等辦事條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用措施》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根基知識》、《簡單故障處置懲罰》等培訓班。并客氣向有辦事經(jīng)驗的同志學習，賡續(xù)進步本身的辦事程度，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”便是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的煩懣多管一事”;“十要”便是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚涼垠、六要少講客看來由、七要行動快、八要效率高、九要察觀勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們合家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)明五月份竟然有三十多元的話費，覺得鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后頓時聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話扣問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也感覺很困惑：難道真的是被人盜打了?我立即看護分局人員上門反省線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)明非常。我清楚，如果這件事情處置懲罰欠好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我抉擇再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著扣問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。顛末近天的盡力，當我把這個不測得來的線索向用戶反饋時，用戶嗣魅這個人是他們的侄子。后來顛末核實，確實是用戶的侄子在夫妻倆出國期間過來幫用戶觀房子時使用了電話。了解環(huán)境后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的辦事真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感想感染到做一個鐵通人的自豪與自滿。
把用戶作為鏡子可以正視本身，把看法作為鞭了可以驅(qū)動本身，只有用戶滿意了，我們的.工作能力算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在辦事用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生代價的進步。我知道，我的發(fā)展離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，墾植本身，回報用戶。為了達到這個目的，我不停把“用戶的必要作為我的工作偏向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的辦事中做到“三個堅持”：堅持把情感融入辦事;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“辦事上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶辦事作為本身工作中的最大愉快，以真情打動用戶，以親情沖動用戶，通過辦事實現(xiàn)本身的人生代價。
鐵通工作總結(jié)篇七
20-年,我院認真貫徹市農(nóng)委關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，全面落實安全生產(chǎn)責任制，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，強化安全教育，加大安全投入，狠抓安全管理，突出重點環(huán)節(jié)，提前防范，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了20-年度安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將本年度的主要工作匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)
定期召開安全生產(chǎn)專項會議，總結(jié)交流我院安全生產(chǎn)、消防工作聯(lián)查情況，部署我院春節(jié)、兩會期間等特殊時間安全穩(wěn)定工作。全年共計組織開展2次院屬單位消防安全聯(lián)查工作，院屬各單位間交叉互查，對發(fā)現(xiàn)的隱患限期整改，行政處對整改結(jié)果進行復(fù)檢查。
二、抓實隱患治理
著重對特種設(shè)備、?；贰㈦妱幼孕熊?、辦公區(qū)域用電安全扎實開展各種專項隱患排查工作。強化院屬單位各實驗室危險化學品安全管控，要求各單位購買專業(yè)儲存柜，切實減少?；穾齑媪?，壓實“五雙”管理。開展電動自行車消防安全專項治理工作，杜絕在辦公樓內(nèi)違規(guī)停放、充電車現(xiàn)象。
加大日常安全檢查的次數(shù)與深度，主管親自帶隊，全年累計檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患75處，均已整改完成。同時對農(nóng)科大廈承租單位的內(nèi)部改造施工情況派專人每天進行巡查，嚴格按照相關(guān)要求督導(dǎo)管理。
三、加大宣傳教育
做好消防法律法規(guī)的宣傳教育工作，將《消防安全責任實施辦法》等內(nèi)容列入院領(lǐng)導(dǎo)中心組學習內(nèi)容，集中組織院屬單位負責人學習了《消防法》相關(guān)內(nèi)容，進一步強化各單位負責人安全意識，進一步壓實主體責任。組織全員安全培訓2次，開展安全生產(chǎn)培訓260人次，開展建筑消防設(shè)施檢測11次，電氣線路檢測8次，微信推送安全知識30條，張貼安全生產(chǎn)消防安全宣傳畫50副，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳冊6種合計660冊，全院共組織開展安全應(yīng)急演練合計19次。
四、完善安全設(shè)施
加大安全生產(chǎn)設(shè)施維修,全年累計投入資金130余萬元。集中維修了污水管道，泵房電纜，消防管道，科研樓屋頂。更換新的消防維保單位、保安隊伍，對安保工作提出更高要求。聘請專業(yè)電力公司對農(nóng)科大廈及核心區(qū)進行了用電檢測，確保電力設(shè)施安全。
五、做好值班應(yīng)急值守
加強值班值守工作，強化信息報送，嚴格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，確保信息報告渠道暢通，積極做好極端天氣災(zāi)害預(yù)警預(yù)防工作，保障應(yīng)急物資的儲備，進一步完善各單位應(yīng)急預(yù)案，因地制宜的開展好應(yīng)急預(yù)案演練，確保一旦發(fā)生緊急情況，第一時間開展應(yīng)急救助工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
鐵通工作總結(jié)篇八
××公司成立前，我擔任通信工,主要負責區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在××室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在××進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場（現(xiàn)××－－×××管內(nèi)仍有部分使用改進后的6v電源箱）運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20××年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到××工作，主要負責程控交換設(shè)備的維護。通過自學，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標準化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在×××××電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長,既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的'維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：學和問結(jié)合、自學和培訓結(jié)合，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓練活動；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試，開通了××××onu，×××onu。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學習了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學習和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為××營業(yè)部和××分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力 。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。
鐵通工作總結(jié)篇九
一、 大修的組織：
二、 大修的主要內(nèi)容：
本次大修以回轉(zhuǎn)窯更換52米耐火磚為主線進行了詳細的分工，主要從工藝、機械、電氣等三個方面展開。工藝方面主要是進行更換窯52米耐火磚、蓖冷機耐火澆注料的施工、預(yù)熱器部分耐火磚以及澆注料的施工等;機械方面主要是生料磨的檢修、煤磨系統(tǒng)的檢修、蓖冷機的檢修、更換窯頭排風機轉(zhuǎn)子、更換窯頭護鐵、更換預(yù)熱器4、5級內(nèi)筒、余熱發(fā)電對汽輪機進行大修等;電氣方面主要是對各大高壓電機進行維護、各主要的關(guān)鍵部位的電機進行更換前后軸承、對窯頭排風機以及高溫風機進行變頻節(jié)能改造等(各項檢修的具體內(nèi)容詳見檢修計劃)。通過本次的大修工作，基本實現(xiàn)了檢修的目的。
三、 大修的安全方面：
大修的安全工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取了嚴格的安全防范措施，并與各外協(xié)施工單位簽定了安全施工協(xié)議，公司內(nèi)部各項檢修內(nèi)容各負責人員進行制定了安全技術(shù)措施。在具體的檢修過程中，加強施工的過程監(jiān)督，每日通報和處罰各施工單位的安全情況。在以上各項安全措施實施的情況下，今年的大修期間沒有出現(xiàn)一起輕傷以上的安全事故。
四、 本年度大修的得與失：
本年度大修成功的方面有：
1、本次生料磨的大修以公司生產(chǎn)部的人員力量為主、外部人員為輔成功地進行了生料磨的各項大修工作，不僅鍛煉了內(nèi)部維修隊伍的素質(zhì)，也為降低生料磨外協(xié)費用奠定了基礎(chǔ)。
2、成功進行了窯頭、窯尾內(nèi)置柔性滾動密封改造的先例，為公司節(jié)能降耗和穩(wěn)定生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
3、對蓖冷機高溫段細料側(cè)風機進行了風壓、風量的升級，提高了回轉(zhuǎn)窯的煅燒和適應(yīng)能力。
4、在同力集團首先將高溫風機出風管道與增濕塔進行短接，對系統(tǒng)的穩(wěn)定以及節(jié)能起到了促進作用。
5、對余熱發(fā)電的冷凝器采用了膠球在線清洗系統(tǒng)。
6、預(yù)熱器一級筒內(nèi)筒長度增加400毫米，收塵效率的提高還有待進一步驗證。
本次檢修不足的地方有：
1、余熱發(fā)電的檢修沒能一次檢修成功，暴漏出我們對汽輪機的認識和掌控能力還需要進一步的提高。
2、有些設(shè)備的檢查和預(yù)防工作還需要進一步的提高，比如液壓擋輪和入窯斗提的檢查、高溫風機液偶等。
3、對預(yù)熱器5級旋風筒內(nèi)部的嚴重結(jié)皮情況認識還不足，經(jīng)化驗，主要是堿含量很高，有幾種原材料中堿氯含量都超標，再生產(chǎn)時，應(yīng)該從原材料和控制方面加強。。
4、對部分設(shè)備的狀態(tài)認識不足，造成檢修的不徹底，比如：入aqc鍋爐前的閥門需要進行更換軸以及閥板。
5、備件準備不夠充分，如：篦冷機臂梁、煤磨輥架、生料磨液壓缸、窯頭電收塵下拉鏈機等。
6、更換窯內(nèi)耐火磚53米，直鎂磚用到26米，之后用尖晶石磚和高鋁磚，但是尖晶石磚導(dǎo)熱系數(shù)很高，窯筒體溫度高，散熱大，要考察采用新型的耐火材料來代替。
7、為消除紅河現(xiàn)象，延長篦板和盲板的使用周期，改了部分盲板為充氣盲板，但實際效果不好，考慮分區(qū)域強化北側(cè)供風冷卻的方案。
鐵通工作總結(jié)篇十
xx公司成立前，我擔任通信工，主要負責區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在xx進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20xx年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到xx工作，主要負責程控交換設(shè)備的維護。通過自學，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標準化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在xx電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長，既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：“學和問結(jié)合、自學和培訓結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓練活動；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了xx石油公司onu設(shè)備的.安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學習了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練。快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學習和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。
鐵通工作總結(jié)篇十一
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的.工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
鐵通工作總結(jié)篇十二
我于20xx年xx月xx日加入xx公司。入職以來，我積極努力的達成自己的本員工作，嚴格恪守公司各項規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷加強業(yè)務(wù)學習，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結(jié)束之時，我對自己的工作總結(jié)如下：
入職初期公司對我進行了安全教育培訓，包括地鐵行車安全、人身安全和設(shè)備安全等注意事項。在部門培訓中，學習了鐵路的基本知識、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護與維修、安全生產(chǎn)，小型機具的.使用等。培訓結(jié)束后，加入沈陽地鐵一號線軌道維修工班開始工作，與同事們一同走線路、測水平、量軌距、調(diào)整軌向，改換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)驗，在實際工作中掌握了更多的知識與技術(shù)。
在xx工作的這幾個月時間內(nèi)，我收獲了好多。從一個剛畢業(yè)的大學生漸漸轉(zhuǎn)變成一名員工，我認識到把知識從書本上轉(zhuǎn)移到實際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自己的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以查驗，才能持續(xù)豐富和發(fā)展理論，“三人行，必有我?guī)煛眴挝恢械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆可貴的財富，就是我學習的源泉；無論大事小事，每多做一件事必定會多學到一些知識，必定會積累經(jīng)驗。
心態(tài)上的轉(zhuǎn)變也十分重要，我們肩負著保障地鐵運行安全的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。
作為xx的新員我的.工作中還有好多不足，專業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在此后的工作中。我會嚴格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議，注意多向老師們討教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，穩(wěn)固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，仔細做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
以上是我對三個月來工作的總結(jié)，在此后工作中我將努力奮斗，戰(zhàn)勝自己的缺點，填補不足，爭取做的更好。
鐵通工作總結(jié)篇十三
為了更好地貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)精神，更好地完成工作任務(wù)，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作能夠有序地、有效地開展。公司在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，在生產(chǎn)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，認真學習相關(guān)經(jīng)驗和理論，并將學到的知識及時地應(yīng)用到實踐當中去，不斷提高自身的工作能力，并將公司的要求落到實處，使自己的生產(chǎn)經(jīng)營工作能夠有序地進行?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、主要工作及業(yè)務(wù)完成情況
1、加班加點工作，完成產(chǎn)值100萬元
公司領(lǐng)導(dǎo)班子對公司生產(chǎn)經(jīng)營工作十分重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、主要領(lǐng)導(dǎo)率班子成員帶隊，加班加點、不計個人得失、勇挑重擔，在生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐中，不怕困難、不怕犧牲，經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決問題，確保了各項生產(chǎn)經(jīng)營工作在正確、順利、安全地進行。公司各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自督導(dǎo)、帶隊檢查，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作有條不紊地進行，為各項生產(chǎn)工作的順利完成提供了強有力的保障。
為了保證公司業(yè)務(wù)正常進行，公司對每年進行的業(yè)務(wù)開展情況進行了詳細的檢查，并將檢查結(jié)果及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)提供了依據(jù)。
2、積極主動配合協(xié)調(diào)各部門工作
xx年公司營銷工作中，營銷部門以“積極、負責任的態(tài)度去做好各項工作”，為完成營銷工作任務(wù)，營銷部門以積極、熱情的心態(tài)去接受各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和布置，認真組織和參與各項活動；營銷部門通過加強自身業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能和營銷業(yè)務(wù)水平，使得產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，逐漸樹立了客戶第一的思想。通過不斷強烈的市場競爭，業(yè)務(wù)發(fā)展速度從原來的一家單件到現(xiàn)在的三家分公司營銷，都有了一定的突破性進展，并且為明年打下了良好的基礎(chǔ)。
3、不斷開展營銷活動，促進
xx年公司營銷部門以開展形式多樣、內(nèi)容豐富的營銷活動為主，積極配合各個部門開展了營銷活動，如春游活動、“五一”節(jié)前后單位的促銷活動、“六一”活動、“十一”等等，并積極開展了以“慶國慶、迎六一”為主題的營銷實踐活動，取得了很好的營銷效果。
4、加強對營銷人員的培訓工作
xx年公司營銷部以加強培訓工作為重點，加強營銷人員的培訓力度，使全體營銷人員能夠真正地發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。通過定期與各營銷部門開展業(yè)務(wù)培訓，使營銷業(yè)務(wù)人員真正發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的作用。
二、主要工作措施和成效
5、加強營銷人員的思想道德建設(shè)，樹立良好的形象，以身作則，率先垂范。
作為一個年輕的營銷總監(jiān)，應(yīng)該時刻把自己放在公司的角度來正視自己的角色，正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過不斷加強自身學習，不斷錘煉，努力提高自己的綜合素質(zhì)，做到大事講原則，小事講風格，以高度的責任感、事業(yè)心和奉獻精神，盡職盡責地做好各項工作。
6、樹立大局意識和服務(wù)意識，做好公司的服務(wù)工作
營銷部門工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，這就要求我們營銷部能夠具有大局觀念，大局意識，服從分工，善于溝通。
7、提高營銷水平和積極性，做好公司的宣傳報道工作
鐵通工作總結(jié)篇十四
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù);3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。
2.本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認真學習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機制、提高認識
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
三是抓好成長為使我省消費___義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊為止7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費___義務(wù)息爭員1516人，息爭消費膠葛4千余件，為消費者挽回經(jīng)濟損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件。
1.通信行業(yè)個人工作總結(jié)
鐵通工作總結(jié)篇十五
實訓時間：
實訓地點：
實訓器材：thexz-2b型現(xiàn)代通信原理與技術(shù)綜合實驗箱、20mhz雙蹤示波器實訓內(nèi)容：數(shù)字信號發(fā)生實驗、fsk數(shù)字頻率調(diào)制實驗、抽樣定理和脈沖調(diào)幅實驗、fsk數(shù)字頻率解調(diào)實驗、ami/hdba3編譯碼實驗、pam模擬傳輸線實驗。
通過這次實訓對這門課程的學習，多少有了一些自己的心得體會。這幾次的實驗讓我了解到了很多關(guān)于通信方面的知識，包括：
星期一：多種時鐘頻率的產(chǎn)生方法，pcm編碼中的收、發(fā)幀同步信號的產(chǎn)生過程，掌握了3級、4級、5級偽隨機碼的編碼方法。偽隨機碼是數(shù)字通信中重要信碼之一，常作為數(shù)字通信中的基帶信號源，應(yīng)用于擾碼、誤碼測試、擴頻通信、保密通信等領(lǐng)域。偽隨機碼又稱m序列，簡稱nrz。通過這次實訓，我對示波器調(diào)節(jié)信號有了初步的認識，最重要的是三、四、五級偽隨機碼打的調(diào)節(jié)還不是很熟練，在調(diào)節(jié)方面還有待提高。
星期二：學習fsk數(shù)字頻率調(diào)制的工作原理及電路組成，掌握利用模擬開關(guān)實現(xiàn)fsk調(diào)制的原理和實現(xiàn)方法。在實驗中測試fsk過程中操作熟練，調(diào)出各個波形，并作出了詳細分析。
星期三、星期四：學習fsk數(shù)字頻率解調(diào)的工作原理級電路組成，掌握利用鎖相環(huán)實現(xiàn)fsk解調(diào)的原理和實現(xiàn)方法。數(shù)字頻率調(diào)制是數(shù)字通信使用較早的一種通信方式。由于這種調(diào)制解調(diào)方式容易實現(xiàn)，抗噪聲和抗衰減性能較強，因此在中低速數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用。
這些實驗涵蓋了通信原理的各個基本知識點，許多都來源于實際應(yīng)用，具有較強的針對性。通過對實驗過程的學習和鍛煉，將會進一步提高我們的科學思維和分析實際問題的能力，增強了我們對課程理論的理解和把握，達到拓展思路、舉一反三的目標。本次實訓的重點是給我們介紹數(shù)字通信系統(tǒng)中各種通信信號的產(chǎn)生、傳輸和解調(diào)的基本理論和方法，使我們掌握和熟悉通信系統(tǒng)的基本理論和分析方法，為下學期課程打下良好的基礎(chǔ)。
鐵通工作總結(jié)篇十六
在我們公司已經(jīng)工作了整整xx年，回顧這xx年，在我的工作崗位上，我學到了很多。
這xx年里，我擔任車間的安全員職務(wù)，并在這xx年中，嚴格按照車間的安全操作規(guī)程去工作。車間的安全工作是我們車間工作的中心。xx年來，我在工作中的一些做法和問題總結(jié)如下：
一、車間的主要工作
在這xx年，我們車間的主要的工作就是對車間進行安全檢查和防火、防盜工作，在工作中我們嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、我們車間有很多特種行業(yè)，我認真學習了各類安全防火知識，對工作中的安全防火防盜有了更深的理解，對工作中的安全防盜有了更加深刻的體會。
3、每天車間的安全檢查工作都是我們車間一天的重要工作。每天我們車間的安全檢查也是工作的重點，車間的安全檢查工作是對車間的安全管理的工作。我們車間的安全檢查工作主要包括：對設(shè)備設(shè)施，工作原理，安全防護，設(shè)備的日常管理等方面的檢查。
我在這xx年工作中的體會：
6、我們車間每周的安全學習和每一天車間的安全例會我們車間的安全管理都非常的嚴格;
7、車間的安全例會和每天車間的安全檢查都是我們車間每位員工的工作內(nèi)容。
8、車間的安全工作是一項長期的工作，不能有半點松懈，必須常抓不懈。
9、我們的安全工作不能有任何懈怠，應(yīng)該時刻警醒自己：安全工作是一項長期的工作，是永無止境的，也是必須長抓不懈的。
10、我們車間在這xx年中，沒有出現(xiàn)過任何的大的安全事故，這都是我們車間領(lǐng)到的，也是我們車間全體員工的共同努力。
11、我們車間是一個特殊的車間，在這xx年中車間的各項工作都是需要車間各個部門的密切協(xié)助才能完成的，我們車間的全體人員都必須共同配合好車間的各項工作。
12、在這xx年中車間的各項檢查都做了全面的檢查，車間的各項工作都是有條不紊的進行，車間的各項檢查也是有條不紊的進行的，我認為車間的各項工作都是有條不紊的進行的。
13、車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間每次都是認真的對各項工作做檢查，并且在檢查的過程中都是認真的對各工作做檢查，對工作中的不足之處都是積極的提出來并且加以改進，我們車間的各項工作都是按照規(guī)定的流程辦好，每個工作都是有條不紊的進行的。
14、我們車間的各項生產(chǎn)都是有條不紊的進行的，車間的每個員工都是認真的對待自己的工作，我們車間的所有人員都是按照規(guī)定的流程辦好，每個人都是認真的對待自己的工作，我們車間的安全工作是絕不可缺少的，車間領(lǐng)導(dǎo)對我們車間每個人都非常的嚴格，車間的所有的人員都是全力以赴的工作。
15、車間的各項工作都是積極的配合我們的工作，我們車間的每個人員都努力的在工作，車間的工作也是有條不紊的進行的，我們車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間的各項工作我們車間的所有人員都是全力以赴的做到，車間的各項任務(wù)都是有條不紊的進行。
二、201x年的工作計劃
鐵通工作總結(jié)篇十七
今年我們公司在市委市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司市的指導(dǎo)下，深入學習實踐，緊密圍繞公司年度工作要點，以為指導(dǎo)，以提高執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)水平為目標，全力開展各項工作，較好地完成了年初公司下達給公司的各項工作指標和任務(wù)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作及取得的成績
1、公司完成主要工作
2）加強了員工培訓教育，提高了職工隊伍整體素質(zhì)。
4）完成市公司、市分公司下發(fā)的各項工作指標和任務(wù)，如：“xx年工作總結(jié)”“xx年各項工作計劃”等。
5、公司完成主要任務(wù)
6）完成了公司下達給公司下達給公司的各項工作指標，如：“xx年年內(nèi)銷售指標”
“xx年銷售指標”“xx年年內(nèi)銷售指標”等。
7）完成了“xx年年內(nèi)銷售指標”等相關(guān)材料和制度的建立，并且根據(jù)實際生產(chǎn)情況，完成了《年度工作目標》等相關(guān)文件的編制。
8、公司完成主要任務(wù)
9）完成了公司下達給公司的各項工作指標和任務(wù)，如：“xx年度目標”“xx年度工作重點”“xx年工作重點”“xx年年內(nèi)銷售指標”等。
10）完成了1xx年度公司下達給我們的各項工作指標及任務(wù)，如：“1xx年年內(nèi)銷售指標”“1xx年年內(nèi)銷售指標”等。
二、工作中的問題
一）存在的問題
11、部分業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，對市場的了解不足。
12、業(yè)務(wù)水平參差不齊，在遇到相關(guān)問題時，不能很好地去解決。
13、對市場信息的捕捉和分析能力還需要提高。
二）解決的辦法
14、加強了對公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，并定期組織業(yè)務(wù)人員去各個地方的調(diào)研，使其能夠真正地了解我公司在各地方的經(jīng)營情況，以便于更好地開展業(yè)務(wù)。
15、加強了與公司其他部門的工作交流，促進了各項工作的開展。
16、公司業(yè)務(wù)宣傳還有待加強，對外宣傳的工作還需加強；
17、在對其他部門的工作上，創(chuàng)新性的思考不多。
三、xx年工作計劃
xx年工作計劃：
18、加強業(yè)務(wù)人員的培訓，強化業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
19、進一步開展業(yè)務(wù)人員的“三項”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、建立與公司其他部門的工作交流機制，聽取其他部門的意見，總結(jié)其他部門的經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)。
21、加強市場信息的捕捉和分析能力，開發(fā)客戶。
四、工作安排
22、加強市場營銷工作，提高市場營銷水平，提升整體營銷水平。
23、加強市場調(diào)研和分析能力，開發(fā)客戶。
24、加強與公司其他部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
25、加強市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作。
26、加強與其他部門的溝通，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
27、加強對公司業(yè)務(wù)的學習，使業(yè)務(wù)人員具備處理市場變化等各種問題的能力。
28、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
29、加強與各業(yè)務(wù)部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
30、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
鐵通工作總結(jié)篇一
我考慮在此辭呈遞交后的1—2周內(nèi)離開公司，這樣您將有時間去尋找合適人選，來填補因我離職造成的空缺。同時我也能夠盡量協(xié)助和新人的工作交接，使之盡量熟悉工作。另外，如果您覺得我在某個時間內(nèi)離職比較合適，不妨給我個建議或盡早告之。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
鐵通工作總結(jié)篇二
尊敬人力資源部經(jīng)理：
經(jīng)過我深思熟慮的思考，我決定辭去我在公司擔任的職務(wù)，
通過在公司一年多來學習和鍛煉，我認識到了自身不足之處。完成了自己從一個學生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。找到了本專業(yè)方向發(fā)展與自身的潛力。歡笑與淚水伴隨我成長。公司和諧、平等的氛圍讓我開心的工作，開心的`學習。然而工作上的毫無成熟感總讓自己相當彷徨?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考，這是其一。其二：有言道，父母在，不遠游，期或近之，倍加思念。第三，由于現(xiàn)在是公司待分配中心，年紀青春，逝之不返。
畢業(yè)之后一年多在福州分公司是我人生重要的一段時間，也很榮幸自己曾是中交四航局福州分公司一員?；蛟S只有重新跑到社會上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長和成熟。讀書到工作，一帆風順，這次的抉擇去讓我深深的痛苦。我將離開熟悉的工作環(huán)境，碧藍的大海，用汗水和淚筑成的碼頭，最重要的是離開一起奮斗的同事，那些一起進公司互相勉勵的朋友，對我關(guān)懷備至的領(lǐng)導(dǎo)，曾經(jīng)的真誠和友善將永遠銘記在我的心底。同時也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達。
此致
敬禮
辭職人：unjs
日期
鐵通工作總結(jié)篇三
一年來，客運部門在車站黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞運輸生產(chǎn)的工作目標，*抓日常的基礎(chǔ)管理，完善管理制度，認真開展各類安全專項活動，以落實現(xiàn)場作業(yè)有效控制為切入點，突出關(guān)鍵，把握重點工作，實現(xiàn)了全年安全和效益雙豐收。同時，以“樹標塑形”活動為載體，全面提高全站客運干部職工服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了豐碩的成果。全年旅客發(fā)送人完成×××萬人，客票收入完成6618億元。
一、全年工作成績回顧：
1、完善管理制度，從整章建制入手。五月份，對客運臺賬、規(guī)章、預(yù)案和管理制度重新進行了制定，編制了客運工作管理細則，客運崗位作業(yè)標準和作業(yè)流程，非正常情況的應(yīng)急處理預(yù)案等。另外，集中向各種日常工作中勞動紀律和作業(yè)標準方面的慣*違章“開火”。例如針對著裝不規(guī)范，離崗、竄崗、接送車出務(wù)不及時、候車室巡視次數(shù)不足和質(zhì)量不高等問題修訂了“一般違章”的范圍，要求當班的候車室工作人員加強巡視，巡視人員要及時發(fā)現(xiàn)并勸導(dǎo)吸*旅客進吸*室吸*，發(fā)現(xiàn)特殊旅客進行重點照顧，并對照規(guī)定抓落實，每月對值班員量化違章指標，嚴格考核。針對換班、連班頻繁，部分職工疲勞作業(yè)存在安全隱患的現(xiàn)象，部門制定了“職工換班連班登記簿”，要求換班連班每月最多一次，并提前報班組長或客運主任批準。通過一系列完善的管理制度，在筑牢安全防線，規(guī)范日常管理方面發(fā)揮了積極作用。
3、注重業(yè)務(wù)培訓，全面提高職工素質(zhì)。客運工作是車站的窗口和形象，必須注重職工整體素質(zhì)的提升。車站*抓全員*“對規(guī)達標”。通過加大職工貫標和執(zhí)行標準化的力度，采取有效的方式推進“三標”工作。部門組織開展全員參與的對規(guī)達標競賽活動，通過實*演練、技術(shù)比武產(chǎn)生一批模范和業(yè)務(wù)能手。在今年車務(wù)段客運技術(shù)大比武中我們一舉奪冠，包攬下客運團體及所有客運工種的第一名。從管理和考核上抓“三標”建設(shè)，通過嚴格的管理考核，使干部加大抓標準化作業(yè)執(zhí)行力度，使職工增強標準化作業(yè)自覺*。
6、服務(wù)“八藝”盛會，展示鐵路良好形象。10月份以來，為了做好“八藝節(jié)”分會場的接待工作，根據(jù)車務(wù)段的統(tǒng)一安排，提前籌備，負責其乘坐火車返乘貴賓的票務(wù)工作及來賓的接待服務(wù)工作，做到了接待熱心、安排細心、服務(wù)貼心，保*了所有乘車貴賓來的高興，走的滿意，圓滿完成了“八藝節(jié)”的各項組織工作。為確保八藝節(jié)期間貴賓返程票額需求，僅靠車站的少量票額是遠遠不夠的，車站未雨綢繆，主動向八藝節(jié)主委會匯報情況后，與市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自到鐵路局走訪，向路局領(lǐng)導(dǎo)匯報情況并請求支援。車站安排客運主任、計劃室提前每日與組委會聯(lián)系，將到會人員所需票務(wù)進行統(tǒng)計，認真細致地編制票務(wù)計劃，對自站能解決的由車站提前安排計劃，對自站無法解決的立即上報局票務(wù)中心，安排專門窗口，做好車票購買、取送工作，百分百滿足了八藝節(jié)用票需要，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，便捷的途徑做好了與會人員的返程工作，這一工作得到組委會和市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。八藝節(jié)期間，共接待返程貴賓票務(wù)38批，計×××人。
7、加強綜合治理，美化凈化周邊環(huán)境。首先，環(huán)境衛(wèi)生方面。車站聘用環(huán)保隊全面負責各營業(yè)場所的公共衛(wèi)生，要求職工負責自己崗位衛(wèi)生，做到了站容整潔、窗明地凈、備品定位。其次，加強設(shè)備檢查維修?？瓦\部門對客運站房、候車室、設(shè)備設(shè)施進行了兩次次全面檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報專人整修，對售票房內(nèi)地板進行更換，對候車室、行包房、售票房的房屋頂漏雨進行了維修；對旅客飲水茶爐進行了全面清洗、除垢和消毒；對崗位和候車室空調(diào)、取暖器集中進行了整修和維護。另外，對全站的消防設(shè)施設(shè)備也進行清查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改。在六月份的全局衛(wèi)生車站評比中，我站由于工作突出，被評為全局的“衛(wèi)生先進車站”。
二、存在的問題：
1、客運安全基礎(chǔ)管理工作有待進一步提高和加強。特別是對客運人員安全法規(guī)和安全業(yè)務(wù)等方面的學習和教育要加強。
2、職工隊伍整體素質(zhì)還有待進一步提高。職工整體素質(zhì)差異較大，對新入路的同志，我們還要加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)標準的教育和訓練，對老同志我們也將要求其做好傳幫帶，加強*、業(yè)務(wù)學習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
3、綜合治理存在隱患。車站目前尚未實行全封閉式管理，仍有少數(shù)閑雜人員從站內(nèi)兩邊“口子”進出，擾亂正常的旅客運輸安全，需要客運和*密切配合，采取措施從源頭上防止盲流進站，維護站內(nèi)秩序。
以上問題我們將在站段領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，有針對*地進行整改，并通過加強安全管理，強化素質(zhì)教育，嚴格規(guī)范作業(yè)標準，努力提高車站客運工作整體水平，在吸取往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，興利除弊，爭取08年創(chuàng)造出更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
20xx年春運，**車隊黨支部根據(jù)單位黨委的部署要求，以全路和路局春運電視電話會議精神為指導(dǎo)，以“整設(shè)備、嚴標準、塑形象”活動為載體，緊密圍繞“三個出行”目標，樹立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠待客”三種理念，倡導(dǎo)“敢于擔當、主動作為、迎難而上”三種作風，進一步強化“開放辦春運”理念，突出落實“兩滿意”和服務(wù)旅客貨主“最后一公里”的便民舉措，動員廣大干部職工以實際行動，投入到主體實踐活動中，順利完成了春運各項工作任務(wù)，主要開展以下工作：
一、學習動員，營造氛圍。
一是組織車隊的全體干部及班組骨干召開春運動員會，認真?zhèn)鬟_了路局總經(jīng)理1號令，并要求記名傳達到每一名員工，確保人人知曉，嚴格執(zhí)行。同時就今年春運的形勢、壓力進行分析及春運路風、社會輿論等工作進行重點部署。
二是緊密圍繞“三個出行”目標開展好黨員公開承諾，動員黨員干部職工要樹立“旅客至上、用心服務(wù)、真誠待客”理念，倡導(dǎo)“敢于擔當、主動作為、迎難而上”作風，進一步強化安全風險管理，落實便民利民措施，確保奪取春運全勝。
三是根據(jù)單位20xx年春運“三個出行”的**條便民細化措施，運用學習動員、宣講教育、座談討論、談心交流等方式，組織全員開展好集中學習教育，確保每位干部職工明確“三個出行”的標準要求、措施辦法、作業(yè)規(guī)范，增強落實“三個出行”目標的積極*和主動*。
二、加強隊伍建設(shè)，確保穩(wěn)定。
一是堅持解決思想問題和解決實際問題相結(jié)合，準確掌握職工思想動態(tài)，著力解決好職工群眾反映強烈的突出問題，把職工群眾實際困難放在心上，積極為職工群眾排憂解難，充分調(diào)動廣大職工群眾的工作積極*和主觀能動*，為實現(xiàn)“三個出行”目標凝聚力量。
二是動員車隊全體干部利用春運添乘期間，特別是“*”期間深入了解一線職工的困難和訴求，根據(jù)職工的心理和思想動態(tài)，從中找出職工在工作上、生活上存在的主要矛盾和思想障礙，從而做到對癥下*，有針對*地開展談心教育工作，使全體職工思想統(tǒng)一到春運戰(zhàn)線上，確保職工隊伍穩(wěn)定。
三是針對城際列車春運期間班組乘務(wù)員多，在異地入住公寓鋪位緊張問題，及時與**、**東公寓聯(lián)系，做好協(xié)調(diào)工作，確保鋪位充足。同時針對春節(jié)期間在外用餐問題，提前與**、**地區(qū)飯店聯(lián)系，確保春節(jié)期間有飯店給乘務(wù)員送餐。
三、優(yōu)化服務(wù)，提高滿意度。
一是堅持全面服務(wù)。大力倡導(dǎo)開口服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，積極熱情幫助旅客解決旅行中的困難;進一步規(guī)范服務(wù)人員言行舉止，堅決摒棄過去服務(wù)工作中的“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象，堅決杜絕粗暴待客。
二是落實重點服務(wù)。圍繞“方便出行”落實便民利民服務(wù)舉措，不斷優(yōu)化旅客乘降組織，加強重點旅客服務(wù)，努力開展方便旅客出行的舉措。春運期間，遇旅客出行高峰期，車隊每天組織8名左右的青年志愿者服務(wù)小分隊，利用接班學習或退乘休班時間，到站臺、列車上開展志愿者服務(wù)活動，為旅客提供便民利民的愛心服務(wù)。
三是積極開展好特*服務(wù)，努力為旅客營造“溫馨出行”環(huán)境。車隊嚴格規(guī)范乘務(wù)員服務(wù)言行，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動服務(wù)，并動員各線列車要結(jié)合實際情況，因地制宜開展特*服務(wù)，努力營造溫馨旅程。特別是在除夕這一天，各班組都把列車布置得喜氣洋洋，并開展一些猜謎語、個人才藝展示、踩氣球、包餃子、搶紅包等與旅客互動的文藝活動，努力營造一個溫馨、舒適的旅途時光，讓同樣在列車上過年的旅客能有在家的感覺。
四、加強宣傳引導(dǎo)，凝心聚力。
一是建立支部通訊員微信群，及時轉(zhuǎn)發(fā)單位春運期間宣傳工作要點，動員通訊員積極采寫信息，同時做好在線指導(dǎo)及審核把關(guān)，確保信息質(zhì)量，并嚴格落實宣傳紀律，防止造成不良影響。
二是圍繞“安全出行、方便出行、溫馨出行”的總體要求，加強鐵路服務(wù)理念、服務(wù)標準和承諾、提高服務(wù)質(zhì)量重要舉措、活動成效四個方面的宣傳，深入挖掘列車圍繞“三個出行”開展的新舉措，做出的努力及職工的感人事跡，凝聚力量，營造全力以赴奮戰(zhàn)春運的良好氛圍。春運期間，支部向黨群辦報送信息**篇，受各主流媒體正面報道**篇，單位簡報采用通訊稿**篇。
三是加大對內(nèi)宣傳，通過召開支部會議、隊務(wù)會、學習會、出退乘點名會等多種方式，深入開展形勢任務(wù)教育，并充分發(fā)揮微信群作用，通過層層轉(zhuǎn)發(fā)單位電子刊到車隊、班組每一個微信群中供干部職工閱覽。同時，通過在學習室粘貼簡報，在列車園地粘貼職工先進事跡等形式，大力宣傳春運一線的廣大干部職工奮戰(zhàn)春運、拼搏奉獻的精神風采，以點帶面，凝心聚力、攻堅克難，確保完成春運各項目標任務(wù)。
五、嚴格路風管理，確保形勢穩(wěn)定
一是落實路風管理責任，車隊黨政正職要親自上手，對本部門路風隱患進行一次全面排查摸底，針對排查出的問題，及時采取有效措施，切實抓好超前防范，并認真組織干部職工簽訂《春運路風責任狀》。
二是加強春運路風宣傳教育，以單位新編《路風學習手冊》、路風宣傳漫畫為內(nèi)容，開展全員路風*示教育和紀律教育，組織干部職工重溫總公司《鐵路路風管理辦法》、路局《嚴禁以票謀私若干規(guī)定》、及單位路風工作“九條禁令”，并通過算*賬、經(jīng)濟賬，讓職工認清觸碰路風“高壓線”的危害，形成路風高壓態(tài)勢。
三是加強添乘檢查監(jiān)督，要求全體車隊干部在添乘期間加強餐營、服務(wù)、運輸?shù)戎攸c工作的檢查監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時嚴肅處理，以免造成影響，。
六、加強走訪慰問，及時解決困難。
一是開展好“心系職工情，溫暖送進家”的主題實踐活動，切實關(guān)心改善職工生活，讓大家感受到組織的關(guān)懷和溫暖，充分調(diào)動職工保安全、戰(zhàn)春運的積極*和主動*。
二是做好關(guān)心職工生活，協(xié)助安排春節(jié)期間出乘的班組組織好會餐，在元宵節(jié)當天給在線上的班組準備好湯圓。
三是做好第二屆“列車好聲音”的人員挑選及排練。
七、凝聚青春力量，展示先鋒作為。
一是開展好“凝聚青春正能量、三個出行當先鋒”主題實踐活動，以培育青年團員成長成才為重點，發(fā)出倡議，精心組織，充分發(fā)揮突擊隊作用，為旅客開展便民利民的志愿者服務(wù)，調(diào)動班組職工戰(zhàn)春運、保安全、保服務(wù)、保路風的積極*。
二是開展好“元宵我們在一起，**青春伴你行”活動，讓乘務(wù)員和旅客在列車上度過一個溫馨、愉快的元宵節(jié)。
三是做好“**好聲音”參賽選手的報名工作。
八、4月份工作計劃。
一是認真總結(jié)20xx年春運工作，堅持實際、實用、實效的原則，進一步完善春運工作常態(tài)化機制，不斷更新理念，改進工作作風，提升服務(wù)質(zhì)量。
二是深入學習貫徹全國“*”精神和總公司、路局、廣梅汕公司工作會議精神。
三是抓好清明節(jié)期間的旅客運輸服務(wù)，加強干部添乘包保，強化日常輿情盯控，確保安全穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定和輿情穩(wěn)定。
鐵通工作總結(jié)篇四
20_年11月份，我中支本級完成保費萬元，較去年同期的萬元增幅為。累積20_年共完成萬元，較去年同期的萬元，增加了萬元，增幅為。十一月份保費環(huán)比也有7%的增長。出單人力42人，出單人均保費15980元/人，交強險占比60%。
一、十一月份主要工作：
1、推薦汽車渠道事業(yè)部分部人選，現(xiàn)己上報。
2、順利續(xù)簽職場租賃合同。
3、完成各項證照年檢、換證工作。
4、完成業(yè)務(wù)員展業(yè)證辦理工作，對一些虛掛人力予以清退，目前人力為70余人。
5、積極響應(yīng)總公司關(guān)于農(nóng)用車、外地車的承保政策，合規(guī)經(jīng)營。
6、上報的2名團隊長保費均未達標。
二、十二月份工作安排：
1、結(jié)合總公司新銷售政策，有計劃有目標的引導(dǎo)、激發(fā)大家的展業(yè)積極性，力爭保費突破70萬。
2、抓服務(wù)，促發(fā)展。緊抓柜面、理賠人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)促發(fā)展。
3、合規(guī)經(jīng)營。已組織開展出單人員進行自查，并安排中支出單員下機構(gòu)檢查，并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行了整改，并上報邱芳處。
4、積極配合總公司保險事業(yè)部建設(shè)。
鐵通工作總結(jié)篇五
200x年，本人在公司各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想主面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、半年來的主要工作
1、認真學習公司各種規(guī)章制度和勞動紀律，自覺按照公司里的各項規(guī)章制度來約束自己，鞭策自己。
2、認真學習電力法律法規(guī)，積極參加培訓學習。
3、認真學習電力專業(yè)知識，積極向身邊的優(yōu)秀工程師學習，努力提高自身的專業(yè)技術(shù)水平。
4、認真學習計算機知識，利用計算機來充實自己的大腦，開闊自己的視野。
二、工作情況
5、半年來，我嚴格按照公司里的規(guī)章制度來約束自己，認真遵守勞動紀律，按時出勤，按時完成工作，沒有請假現(xiàn)象。能夠服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極認真地完成上級和公司安排的任務(wù)。
6、按照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，對公司的電腦進行維護。
7、利用休息時間學習專業(yè)技術(shù)和理論知識。
三、存在的不足和今后努力方向
8、半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足：一是學習不夠，工作上雖然取得一定進步，但是還存在平平淡淡，懶于動腦的現(xiàn)象，創(chuàng)新意識不足。
9、工作方法上還需要改進，工作方法上還需要加強。在今后的工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
四、工作計劃
下半年，我決心認真學習，努力工作，提高工作效率，加強學習，提高自身素質(zhì)，提高自己的文化專業(yè)知識和管理水平，在工作上積極主動，認真負責，按時按質(zhì)完成本職工作。
10、加強自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)知識水平和工作能力，努力為公司的發(fā)展建設(shè)出色。
11、我要認真搞好班組的建設(shè)，做好各種后勤保障工作，使生產(chǎn)效益提高。
總之，半年來取得了一定成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比，與其他先進集體相比還有一定差距。在今后工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望!
鐵通工作總結(jié)篇六
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我覺得做好客服工作是件很簡單的事情，“未便是接接電話嘛，有什么大不了的”。然則，隨著工作的賡續(xù)深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不合用戶各類不合的問題，我深深地感到到本身本來的認識是多么差錯和幼稚。客戶辦事中心并不光是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、博得更多市場的平臺，也是解答和辦理客戶每一個問題的辦事站。肩負著如此緊張的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不只要有優(yōu)越的職業(yè)道德，還必須具備純熟的辦事技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，博得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國花費者權(quán)益掩護法》、《鐵通客戶辦事行為規(guī)范》、《用戶申訴治理法子》、《話費爭議處置懲罰法子》等辦事條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用措施》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)根基知識》、《簡單故障處置懲罰》等培訓班。并客氣向有辦事經(jīng)驗的同志學習，賡續(xù)進步本身的辦事程度，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”便是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的煩懣多管一事”;“十要”便是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚涼垠、六要少講客看來由、七要行動快、八要效率高、九要察觀勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們合家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)明五月份竟然有三十多元的話費，覺得鐵通亂收費，回絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后頓時聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話扣問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也感覺很困惑：難道真的是被人盜打了?我立即看護分局人員上門反省線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)明非常。我清楚，如果這件事情處置懲罰欠好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我抉擇再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著扣問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。顛末近天的盡力，當我把這個不測得來的線索向用戶反饋時，用戶嗣魅這個人是他們的侄子。后來顛末核實，確實是用戶的侄子在夫妻倆出國期間過來幫用戶觀房子時使用了電話。了解環(huán)境后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的辦事真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感想感染到做一個鐵通人的自豪與自滿。
把用戶作為鏡子可以正視本身，把看法作為鞭了可以驅(qū)動本身，只有用戶滿意了，我們的.工作能力算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在辦事用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生代價的進步。我知道，我的發(fā)展離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，墾植本身，回報用戶。為了達到這個目的，我不停把“用戶的必要作為我的工作偏向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的辦事中做到“三個堅持”：堅持把情感融入辦事;堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“辦事上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶辦事作為本身工作中的最大愉快，以真情打動用戶，以親情沖動用戶，通過辦事實現(xiàn)本身的人生代價。
鐵通工作總結(jié)篇七
20-年,我院認真貫徹市農(nóng)委關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神和要求，全面落實安全生產(chǎn)責任制，堅持“以人為本、安全發(fā)展”的管理理念，強化安全教育，加大安全投入，狠抓安全管理，突出重點環(huán)節(jié)，提前防范，求真務(wù)實，扎實工作，較好的完成了20-年度安全生產(chǎn)工作?，F(xiàn)將本年度的主要工作匯報如下:
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)
定期召開安全生產(chǎn)專項會議，總結(jié)交流我院安全生產(chǎn)、消防工作聯(lián)查情況，部署我院春節(jié)、兩會期間等特殊時間安全穩(wěn)定工作。全年共計組織開展2次院屬單位消防安全聯(lián)查工作，院屬各單位間交叉互查，對發(fā)現(xiàn)的隱患限期整改，行政處對整改結(jié)果進行復(fù)檢查。
二、抓實隱患治理
著重對特種設(shè)備、?；贰㈦妱幼孕熊?、辦公區(qū)域用電安全扎實開展各種專項隱患排查工作。強化院屬單位各實驗室危險化學品安全管控，要求各單位購買專業(yè)儲存柜，切實減少?；穾齑媪?，壓實“五雙”管理。開展電動自行車消防安全專項治理工作，杜絕在辦公樓內(nèi)違規(guī)停放、充電車現(xiàn)象。
加大日常安全檢查的次數(shù)與深度，主管親自帶隊，全年累計檢查120次，發(fā)現(xiàn)安全隱患75處，均已整改完成。同時對農(nóng)科大廈承租單位的內(nèi)部改造施工情況派專人每天進行巡查，嚴格按照相關(guān)要求督導(dǎo)管理。
三、加大宣傳教育
做好消防法律法規(guī)的宣傳教育工作，將《消防安全責任實施辦法》等內(nèi)容列入院領(lǐng)導(dǎo)中心組學習內(nèi)容，集中組織院屬單位負責人學習了《消防法》相關(guān)內(nèi)容，進一步強化各單位負責人安全意識，進一步壓實主體責任。組織全員安全培訓2次，開展安全生產(chǎn)培訓260人次，開展建筑消防設(shè)施檢測11次，電氣線路檢測8次，微信推送安全知識30條，張貼安全生產(chǎn)消防安全宣傳畫50副，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳冊6種合計660冊，全院共組織開展安全應(yīng)急演練合計19次。
四、完善安全設(shè)施
加大安全生產(chǎn)設(shè)施維修,全年累計投入資金130余萬元。集中維修了污水管道，泵房電纜，消防管道，科研樓屋頂。更換新的消防維保單位、保安隊伍，對安保工作提出更高要求。聘請專業(yè)電力公司對農(nóng)科大廈及核心區(qū)進行了用電檢測，確保電力設(shè)施安全。
五、做好值班應(yīng)急值守
加強值班值守工作，強化信息報送，嚴格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，確保信息報告渠道暢通，積極做好極端天氣災(zāi)害預(yù)警預(yù)防工作，保障應(yīng)急物資的儲備，進一步完善各單位應(yīng)急預(yù)案，因地制宜的開展好應(yīng)急預(yù)案演練，確保一旦發(fā)生緊急情況，第一時間開展應(yīng)急救助工作，有效遏制各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。
鐵通工作總結(jié)篇八
××公司成立前，我擔任通信工,主要負責區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在××室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在××進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場（現(xiàn)××－－×××管內(nèi)仍有部分使用改進后的6v電源箱）運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20××年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到××工作，主要負責程控交換設(shè)備的維護。通過自學，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。200*年我擔任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標準化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在×××××電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長,既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的'維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：學和問結(jié)合、自學和培訓結(jié)合，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓練活動；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了××石油公司onu設(shè)備的安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試，開通了××××onu，×××onu。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學習了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練.快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學習和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為××營業(yè)部和××分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力 。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。
鐵通工作總結(jié)篇九
一、 大修的組織：
二、 大修的主要內(nèi)容：
本次大修以回轉(zhuǎn)窯更換52米耐火磚為主線進行了詳細的分工，主要從工藝、機械、電氣等三個方面展開。工藝方面主要是進行更換窯52米耐火磚、蓖冷機耐火澆注料的施工、預(yù)熱器部分耐火磚以及澆注料的施工等;機械方面主要是生料磨的檢修、煤磨系統(tǒng)的檢修、蓖冷機的檢修、更換窯頭排風機轉(zhuǎn)子、更換窯頭護鐵、更換預(yù)熱器4、5級內(nèi)筒、余熱發(fā)電對汽輪機進行大修等;電氣方面主要是對各大高壓電機進行維護、各主要的關(guān)鍵部位的電機進行更換前后軸承、對窯頭排風機以及高溫風機進行變頻節(jié)能改造等(各項檢修的具體內(nèi)容詳見檢修計劃)。通過本次的大修工作，基本實現(xiàn)了檢修的目的。
三、 大修的安全方面：
大修的安全工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取了嚴格的安全防范措施，并與各外協(xié)施工單位簽定了安全施工協(xié)議，公司內(nèi)部各項檢修內(nèi)容各負責人員進行制定了安全技術(shù)措施。在具體的檢修過程中，加強施工的過程監(jiān)督，每日通報和處罰各施工單位的安全情況。在以上各項安全措施實施的情況下，今年的大修期間沒有出現(xiàn)一起輕傷以上的安全事故。
四、 本年度大修的得與失：
本年度大修成功的方面有：
1、本次生料磨的大修以公司生產(chǎn)部的人員力量為主、外部人員為輔成功地進行了生料磨的各項大修工作，不僅鍛煉了內(nèi)部維修隊伍的素質(zhì)，也為降低生料磨外協(xié)費用奠定了基礎(chǔ)。
2、成功進行了窯頭、窯尾內(nèi)置柔性滾動密封改造的先例，為公司節(jié)能降耗和穩(wěn)定生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
3、對蓖冷機高溫段細料側(cè)風機進行了風壓、風量的升級，提高了回轉(zhuǎn)窯的煅燒和適應(yīng)能力。
4、在同力集團首先將高溫風機出風管道與增濕塔進行短接，對系統(tǒng)的穩(wěn)定以及節(jié)能起到了促進作用。
5、對余熱發(fā)電的冷凝器采用了膠球在線清洗系統(tǒng)。
6、預(yù)熱器一級筒內(nèi)筒長度增加400毫米，收塵效率的提高還有待進一步驗證。
本次檢修不足的地方有：
1、余熱發(fā)電的檢修沒能一次檢修成功，暴漏出我們對汽輪機的認識和掌控能力還需要進一步的提高。
2、有些設(shè)備的檢查和預(yù)防工作還需要進一步的提高，比如液壓擋輪和入窯斗提的檢查、高溫風機液偶等。
3、對預(yù)熱器5級旋風筒內(nèi)部的嚴重結(jié)皮情況認識還不足，經(jīng)化驗，主要是堿含量很高，有幾種原材料中堿氯含量都超標，再生產(chǎn)時，應(yīng)該從原材料和控制方面加強。。
4、對部分設(shè)備的狀態(tài)認識不足，造成檢修的不徹底，比如：入aqc鍋爐前的閥門需要進行更換軸以及閥板。
5、備件準備不夠充分，如：篦冷機臂梁、煤磨輥架、生料磨液壓缸、窯頭電收塵下拉鏈機等。
6、更換窯內(nèi)耐火磚53米，直鎂磚用到26米，之后用尖晶石磚和高鋁磚，但是尖晶石磚導(dǎo)熱系數(shù)很高，窯筒體溫度高，散熱大，要考察采用新型的耐火材料來代替。
7、為消除紅河現(xiàn)象，延長篦板和盲板的使用周期，改了部分盲板為充氣盲板，但實際效果不好，考慮分區(qū)域強化北側(cè)供風冷卻的方案。
鐵通工作總結(jié)篇十
xx公司成立前，我擔任通信工，主要負責區(qū)段通信設(shè)備、集中機、區(qū)轉(zhuǎn)機、音頻分機、自動電話的維護工作，這也是我參加工作后的第一個崗位。工作中每當遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向師傅請教，堅持不達目的決不罷休的精神，在xx室邊測量，邊翻資料，逐步掌握了jht型集中機故障的處理。在常年累月的工作實踐中，我發(fā)現(xiàn)yg型音頻分機的6v電源經(jīng)常處于虧電狀態(tài)，充不上電，干電池更換太頻繁，嚴重的浪費了材料，影響了設(shè)備的穩(wěn)定運行。我翻閱了大量的資料和同事們商議后，對yg型音頻分機的電源箱充電電路部分進行了改進，并在xx進行了多次充放電實驗，將改進后的yg型的6v電源箱逐步運用到現(xiàn)場運行比較穩(wěn)定，從而減少人力，材料的支出。通過這次小的革新，使我受益非淺，充分體現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，技術(shù)能力得到了很大提高。
20xx年鐵通成立后，上級臨時調(diào)整我到xx工作，主要負責程控交換設(shè)備的維護。通過自學，初步了解了中興a型程控交換設(shè)備的原理，掌握了中興b型交換機的業(yè)務(wù)開通、修改及監(jiān)控。能熟練的操作維護平臺，并正規(guī)的學習了光電纜的接續(xù)、封焊。為后來的線路維護工作打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年我擔任了片區(qū)經(jīng)理后，工作中逐步積累經(jīng)驗、鍛煉能力，能夠組織實施中小型光電纜工程的建設(shè)。在工程施工中，我始終堅持標準化作業(yè)，積極提出了自己的城域網(wǎng)規(guī)劃方案，對新載電桿桿距，架空電纜的高度，地埋電纜的深度等親自測量、計算。在xx電纜工程施工時，按規(guī)劃圖紙每條電纜都只有一個分線盒，電纜中段裝機用戶皮線過多、過長，既影響美觀又浪費人力、物力，為今后的維護工作留下了故障隱患。針對這一情況我請示上級同意后對施工圖紙略為調(diào)整，在整條電纜中段做分歧頭，但不封焊，用分線盒防護，有多少用戶就掏出多少線對。這種方法既節(jié)省投資、機動靈活，又大大提高了芯線利用率，取得了良好的效果。在維護工作中我始終堅持：“學和問結(jié)合、自學和培訓結(jié)合”，先后參加了分公司組織的《互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)培訓》，《光纜接續(xù)技術(shù)比武》等業(yè)務(wù)訓練活動；親手參與處理了多起非責任性光電纜中斷搶修恢復(fù)工作。逐漸的學會了使用電纜線路測試儀，獨立的完成了xx石油公司onu設(shè)備的.安裝。協(xié)助技術(shù)維護人員調(diào)試。并對原有鐵通的線路及機房進行了徹底的整治，逐一核對完善了號線系統(tǒng)，使我更深入的了解了華為城域網(wǎng)onu的基本原理、運行環(huán)境及特點。隨著鐵通市場業(yè)務(wù)的發(fā)展和深化，我又接觸了寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并多次參與寬窄帶擴容，學習了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、故障判斷和處理，可以比較熟練。快速的處理一般的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題。同時，我注重把業(yè)務(wù)學習和市場開拓相結(jié)合，在市場發(fā)展中鍛煉自己全方位的工作能力，為xx營業(yè)部和xx分公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
雖然取得了一定的成績，但我也深知自己在工作中還存在著許多不足：專業(yè)知識還不夠全面，有待更好的學習；需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的努力。我要在以后的工作中，更加嚴格要求自己，認真負責，努力學習，提高素質(zhì)、提高技術(shù)水平，力求創(chuàng)新，為鐵通的發(fā)展作出更大貢獻。
鐵通工作總結(jié)篇十一
我是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚?？蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務(wù)站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標準;自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項業(yè)務(wù)資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們?nèi)宜脑律涎统鰢糜?，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了?我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務(wù)真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動自己，只有用戶滿意了，我們的.工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務(wù);堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”;堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務(wù)實現(xiàn)自己的人生價值。
鐵通工作總結(jié)篇十二
我于20xx年xx月xx日加入xx公司。入職以來，我積極努力的達成自己的本員工作，嚴格恪守公司各項規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷加強業(yè)務(wù)學習，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結(jié)束之時，我對自己的工作總結(jié)如下：
入職初期公司對我進行了安全教育培訓，包括地鐵行車安全、人身安全和設(shè)備安全等注意事項。在部門培訓中，學習了鐵路的基本知識、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護與維修、安全生產(chǎn)，小型機具的.使用等。培訓結(jié)束后，加入沈陽地鐵一號線軌道維修工班開始工作，與同事們一同走線路、測水平、量軌距、調(diào)整軌向，改換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)驗，在實際工作中掌握了更多的知識與技術(shù)。
在xx工作的這幾個月時間內(nèi)，我收獲了好多。從一個剛畢業(yè)的大學生漸漸轉(zhuǎn)變成一名員工，我認識到把知識從書本上轉(zhuǎn)移到實際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自己的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以查驗，才能持續(xù)豐富和發(fā)展理論，“三人行，必有我?guī)煛眴挝恢械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆可貴的財富，就是我學習的源泉；無論大事小事，每多做一件事必定會多學到一些知識，必定會積累經(jīng)驗。
心態(tài)上的轉(zhuǎn)變也十分重要，我們肩負著保障地鐵運行安全的責任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責，一絲一毫也不能松懈。
作為xx的新員我的.工作中還有好多不足，專業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在此后的工作中。我會嚴格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議，注意多向老師們討教工作技巧，自己也要多看、多學、多問，穩(wěn)固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，仔細做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
以上是我對三個月來工作的總結(jié)，在此后工作中我將努力奮斗，戰(zhàn)勝自己的缺點，填補不足，爭取做的更好。
鐵通工作總結(jié)篇十三
為了更好地貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指導(dǎo)精神，更好地完成工作任務(wù)，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作能夠有序地、有效地開展。公司在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、指導(dǎo)和幫助下，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，在生產(chǎn)經(jīng)營及業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，認真學習相關(guān)經(jīng)驗和理論，并將學到的知識及時地應(yīng)用到實踐當中去，不斷提高自身的工作能力，并將公司的要求落到實處，使自己的生產(chǎn)經(jīng)營工作能夠有序地進行?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、主要工作及業(yè)務(wù)完成情況
1、加班加點工作，完成產(chǎn)值100萬元
公司領(lǐng)導(dǎo)班子對公司生產(chǎn)經(jīng)營工作十分重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、主要領(lǐng)導(dǎo)率班子成員帶隊，加班加點、不計個人得失、勇挑重擔，在生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)發(fā)展的實踐中，不怕困難、不怕犧牲，經(jīng)常在生產(chǎn)現(xiàn)場進行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和解決問題，確保了各項生產(chǎn)經(jīng)營工作在正確、順利、安全地進行。公司各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，親自督導(dǎo)、帶隊檢查，使公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作有條不紊地進行，為各項生產(chǎn)工作的順利完成提供了強有力的保障。
為了保證公司業(yè)務(wù)正常進行，公司對每年進行的業(yè)務(wù)開展情況進行了詳細的檢查，并將檢查結(jié)果及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，為領(lǐng)導(dǎo)提供了依據(jù)。
2、積極主動配合協(xié)調(diào)各部門工作
xx年公司營銷工作中，營銷部門以“積極、負責任的態(tài)度去做好各項工作”，為完成營銷工作任務(wù)，營銷部門以積極、熱情的心態(tài)去接受各級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和布置，認真組織和參與各項活動；營銷部門通過加強自身業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高業(yè)務(wù)技能和營銷業(yè)務(wù)水平，使得產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，逐漸樹立了客戶第一的思想。通過不斷強烈的市場競爭，業(yè)務(wù)發(fā)展速度從原來的一家單件到現(xiàn)在的三家分公司營銷，都有了一定的突破性進展，并且為明年打下了良好的基礎(chǔ)。
3、不斷開展營銷活動，促進
xx年公司營銷部門以開展形式多樣、內(nèi)容豐富的營銷活動為主，積極配合各個部門開展了營銷活動，如春游活動、“五一”節(jié)前后單位的促銷活動、“六一”活動、“十一”等等，并積極開展了以“慶國慶、迎六一”為主題的營銷實踐活動，取得了很好的營銷效果。
4、加強對營銷人員的培訓工作
xx年公司營銷部以加強培訓工作為重點，加強營銷人員的培訓力度，使全體營銷人員能夠真正地發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的帶頭作用。通過定期與各營銷部門開展業(yè)務(wù)培訓，使營銷業(yè)務(wù)人員真正發(fā)揮技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干的作用。
二、主要工作措施和成效
5、加強營銷人員的思想道德建設(shè)，樹立良好的形象，以身作則，率先垂范。
作為一個年輕的營銷總監(jiān)，應(yīng)該時刻把自己放在公司的角度來正視自己的角色，正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過不斷加強自身學習，不斷錘煉，努力提高自己的綜合素質(zhì)，做到大事講原則，小事講風格，以高度的責任感、事業(yè)心和奉獻精神，盡職盡責地做好各項工作。
6、樹立大局意識和服務(wù)意識，做好公司的服務(wù)工作
營銷部門工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機性大的特點，這就要求我們營銷部能夠具有大局觀念，大局意識，服從分工，善于溝通。
7、提高營銷水平和積極性，做好公司的宣傳報道工作
鐵通工作總結(jié)篇十四
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業(yè)務(wù)知識，不斷積累經(jīng)驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務(wù);3，團結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗，服務(wù)工作做得不夠細致。
2.本人自進入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過個人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進步。
3，回顧過去的一年，我認真學習電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的營業(yè)員。
1、拓寬思緒、立異機制、提高認識
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
三是抓好成長為使我省消費___義務(wù)息爭員步隊設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊為止7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費___義務(wù)息爭員1516人，息爭消費膠葛4千余件，為消費者挽回經(jīng)濟損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件。
1.通信行業(yè)個人工作總結(jié)
鐵通工作總結(jié)篇十五
實訓時間：
實訓地點：
實訓器材：thexz-2b型現(xiàn)代通信原理與技術(shù)綜合實驗箱、20mhz雙蹤示波器實訓內(nèi)容：數(shù)字信號發(fā)生實驗、fsk數(shù)字頻率調(diào)制實驗、抽樣定理和脈沖調(diào)幅實驗、fsk數(shù)字頻率解調(diào)實驗、ami/hdba3編譯碼實驗、pam模擬傳輸線實驗。
通過這次實訓對這門課程的學習，多少有了一些自己的心得體會。這幾次的實驗讓我了解到了很多關(guān)于通信方面的知識，包括：
星期一：多種時鐘頻率的產(chǎn)生方法，pcm編碼中的收、發(fā)幀同步信號的產(chǎn)生過程，掌握了3級、4級、5級偽隨機碼的編碼方法。偽隨機碼是數(shù)字通信中重要信碼之一，常作為數(shù)字通信中的基帶信號源，應(yīng)用于擾碼、誤碼測試、擴頻通信、保密通信等領(lǐng)域。偽隨機碼又稱m序列，簡稱nrz。通過這次實訓，我對示波器調(diào)節(jié)信號有了初步的認識，最重要的是三、四、五級偽隨機碼打的調(diào)節(jié)還不是很熟練，在調(diào)節(jié)方面還有待提高。
星期二：學習fsk數(shù)字頻率調(diào)制的工作原理及電路組成，掌握利用模擬開關(guān)實現(xiàn)fsk調(diào)制的原理和實現(xiàn)方法。在實驗中測試fsk過程中操作熟練，調(diào)出各個波形，并作出了詳細分析。
星期三、星期四：學習fsk數(shù)字頻率解調(diào)的工作原理級電路組成，掌握利用鎖相環(huán)實現(xiàn)fsk解調(diào)的原理和實現(xiàn)方法。數(shù)字頻率調(diào)制是數(shù)字通信使用較早的一種通信方式。由于這種調(diào)制解調(diào)方式容易實現(xiàn)，抗噪聲和抗衰減性能較強，因此在中低速數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)中得到了廣泛的應(yīng)用。
這些實驗涵蓋了通信原理的各個基本知識點，許多都來源于實際應(yīng)用，具有較強的針對性。通過對實驗過程的學習和鍛煉，將會進一步提高我們的科學思維和分析實際問題的能力，增強了我們對課程理論的理解和把握，達到拓展思路、舉一反三的目標。本次實訓的重點是給我們介紹數(shù)字通信系統(tǒng)中各種通信信號的產(chǎn)生、傳輸和解調(diào)的基本理論和方法，使我們掌握和熟悉通信系統(tǒng)的基本理論和分析方法，為下學期課程打下良好的基礎(chǔ)。
鐵通工作總結(jié)篇十六
在我們公司已經(jīng)工作了整整xx年，回顧這xx年，在我的工作崗位上，我學到了很多。
這xx年里，我擔任車間的安全員職務(wù)，并在這xx年中，嚴格按照車間的安全操作規(guī)程去工作。車間的安全工作是我們車間工作的中心。xx年來，我在工作中的一些做法和問題總結(jié)如下：
一、車間的主要工作
在這xx年，我們車間的主要的工作就是對車間進行安全檢查和防火、防盜工作，在工作中我們嚴格按照操作規(guī)程進行操作，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、我們車間有很多特種行業(yè)，我認真學習了各類安全防火知識，對工作中的安全防火防盜有了更深的理解，對工作中的安全防盜有了更加深刻的體會。
3、每天車間的安全檢查工作都是我們車間一天的重要工作。每天我們車間的安全檢查也是工作的重點，車間的安全檢查工作是對車間的安全管理的工作。我們車間的安全檢查工作主要包括：對設(shè)備設(shè)施，工作原理，安全防護，設(shè)備的日常管理等方面的檢查。
我在這xx年工作中的體會：
6、我們車間每周的安全學習和每一天車間的安全例會我們車間的安全管理都非常的嚴格;
7、車間的安全例會和每天車間的安全檢查都是我們車間每位員工的工作內(nèi)容。
8、車間的安全工作是一項長期的工作，不能有半點松懈，必須常抓不懈。
9、我們的安全工作不能有任何懈怠，應(yīng)該時刻警醒自己：安全工作是一項長期的工作，是永無止境的，也是必須長抓不懈的。
10、我們車間在這xx年中，沒有出現(xiàn)過任何的大的安全事故，這都是我們車間領(lǐng)到的，也是我們車間全體員工的共同努力。
11、我們車間是一個特殊的車間，在這xx年中車間的各項工作都是需要車間各個部門的密切協(xié)助才能完成的，我們車間的全體人員都必須共同配合好車間的各項工作。
12、在這xx年中車間的各項檢查都做了全面的檢查，車間的各項工作都是有條不紊的進行，車間的各項檢查也是有條不紊的進行的，我認為車間的各項工作都是有條不紊的進行的。
13、車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間每次都是認真的對各項工作做檢查，并且在檢查的過程中都是認真的對各工作做檢查，對工作中的不足之處都是積極的提出來并且加以改進，我們車間的各項工作都是按照規(guī)定的流程辦好，每個工作都是有條不紊的進行的。
14、我們車間的各項生產(chǎn)都是有條不紊的進行的，車間的每個員工都是認真的對待自己的工作，我們車間的所有人員都是按照規(guī)定的流程辦好，每個人都是認真的對待自己的工作，我們車間的安全工作是絕不可缺少的，車間領(lǐng)導(dǎo)對我們車間每個人都非常的嚴格，車間的所有的人員都是全力以赴的工作。
15、車間的各項工作都是積極的配合我們的工作，我們車間的每個人員都努力的在工作，車間的工作也是有條不紊的進行的，我們車間的各項工作都是有條不紊的進行的，車間的各項工作我們車間的所有人員都是全力以赴的做到，車間的各項任務(wù)都是有條不紊的進行。
二、201x年的工作計劃
鐵通工作總結(jié)篇十七
今年我們公司在市委市的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省公司市的指導(dǎo)下，深入學習實踐，緊密圍繞公司年度工作要點，以為指導(dǎo)，以提高執(zhí)業(yè)水平和服務(wù)水平為目標，全力開展各項工作，較好地完成了年初公司下達給公司的各項工作指標和任務(wù)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作及取得的成績
1、公司完成主要工作
2）加強了員工培訓教育，提高了職工隊伍整體素質(zhì)。
4）完成市公司、市分公司下發(fā)的各項工作指標和任務(wù)，如：“xx年工作總結(jié)”“xx年各項工作計劃”等。
5、公司完成主要任務(wù)
6）完成了公司下達給公司下達給公司的各項工作指標，如：“xx年年內(nèi)銷售指標”
“xx年銷售指標”“xx年年內(nèi)銷售指標”等。
7）完成了“xx年年內(nèi)銷售指標”等相關(guān)材料和制度的建立，并且根據(jù)實際生產(chǎn)情況，完成了《年度工作目標》等相關(guān)文件的編制。
8、公司完成主要任務(wù)
9）完成了公司下達給公司的各項工作指標和任務(wù)，如：“xx年度目標”“xx年度工作重點”“xx年工作重點”“xx年年內(nèi)銷售指標”等。
10）完成了1xx年度公司下達給我們的各項工作指標及任務(wù)，如：“1xx年年內(nèi)銷售指標”“1xx年年內(nèi)銷售指標”等。
二、工作中的問題
一）存在的問題
11、部分業(yè)務(wù)人員對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，對市場的了解不足。
12、業(yè)務(wù)水平參差不齊，在遇到相關(guān)問題時，不能很好地去解決。
13、對市場信息的捕捉和分析能力還需要提高。
二）解決的辦法
14、加強了對公司業(yè)務(wù)的宣傳力度，并定期組織業(yè)務(wù)人員去各個地方的調(diào)研，使其能夠真正地了解我公司在各地方的經(jīng)營情況，以便于更好地開展業(yè)務(wù)。
15、加強了與公司其他部門的工作交流，促進了各項工作的開展。
16、公司業(yè)務(wù)宣傳還有待加強，對外宣傳的工作還需加強；
17、在對其他部門的工作上，創(chuàng)新性的思考不多。
三、xx年工作計劃
xx年工作計劃：
18、加強業(yè)務(wù)人員的培訓，強化業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
19、進一步開展業(yè)務(wù)人員的“三項”活動，提高服務(wù)質(zhì)量。
20、建立與公司其他部門的工作交流機制，聽取其他部門的意見，總結(jié)其他部門的經(jīng)驗，提高自身的綜合素質(zhì)。
21、加強市場信息的捕捉和分析能力，開發(fā)客戶。
四、工作安排
22、加強市場營銷工作，提高市場營銷水平，提升整體營銷水平。
23、加強市場調(diào)研和分析能力，開發(fā)客戶。
24、加強與公司其他部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
25、加強市場開發(fā)和產(chǎn)品銷售工作。
26、加強與其他部門的溝通，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
27、加強對公司業(yè)務(wù)的學習，使業(yè)務(wù)人員具備處理市場變化等各種問題的能力。
28、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。
29、加強與各業(yè)務(wù)部門的工作交流，促進業(yè)務(wù)人員和客戶的良好關(guān)系。
30、加強市場調(diào)研和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識、市場動向的了解。