通過天文學的學習，我們可以更好地理解我們自身在宇宙中的位置，增加對宇宙的敬畏之心。怎樣應(yīng)對工作中的壓力和困難？以下是專家學者撰寫的研究報告，供大家參考學習。
員工行為管理心得篇一
員工行為合規(guī)管理是指在企業(yè)中通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度和行為規(guī)范，引導員工在工作和業(yè)務(wù)活動中遵守合法、誠信和道德的行為準則的一種管理模式。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，員工行為合規(guī)越來越受到企業(yè)和社會的關(guān)注。然而，目前仍存在著一些企業(yè)員工在工作中違反合規(guī)規(guī)定的現(xiàn)象。因此，加強對員工行為合規(guī)的管理變得尤為重要。
第二段：員工行為合規(guī)管理的必要性和意義
員工行為合規(guī)管理的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，良好的行為合規(guī)能樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)作為社會一員，有責任遵守法律法規(guī)、誠實守信，從而樹立起合規(guī)的良好形象。其次，員工行為合規(guī)有利于維護企業(yè)內(nèi)部秩序，促進工作效率的提升。當員工遵守合規(guī)規(guī)定，遵循規(guī)章制度，可以減少內(nèi)部糾紛和不當競爭，提高工作效率。最后，員工行為合規(guī)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。只有在合規(guī)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，獲得更多的社會資源和支持。
第三段：提高員工行為合規(guī)管理的措施
為了提高員工行為合規(guī)管理的水平，企業(yè)應(yīng)采取以下措施。首先，建立健全的行為合規(guī)制度和規(guī)章制度。企業(yè)需要明確員工在工作中應(yīng)遵守的行為準則，明確違規(guī)行為的處理措施。其次，加強員工行為合規(guī)的培訓和教育。通過開展定期的合規(guī)培訓和教育，提高員工的法律法規(guī)意識和合規(guī)意識，使員工清楚知道違規(guī)行為的后果。再次，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道。企業(yè)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的部門或崗位，負責監(jiān)督員工的行為合規(guī)情況，并允許員工匿名舉報違規(guī)行為。最后，加強對違規(guī)行為的處罰力度。當員工違反規(guī)章制度和行為準則時，企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)進行相應(yīng)的懲罰，以起到警示作用。
第四段：提高員工行為合規(guī)管理的成效和影響
提高員工行為合規(guī)管理的水平將帶來以下幾個方面的成效和影響。首先，明確的合規(guī)制度和準則將使員工行為更加規(guī)范，減少違規(guī)行為的發(fā)生。其次，員工行為合規(guī)的提高將增強企業(yè)的信譽度和聲譽，為企業(yè)贏得更多的客戶和市場份額。最后，員工行為合規(guī)管理的有效實施將提升企業(yè)內(nèi)部的團隊凝聚力和積極性，增強員工的責任感和自律意識。
第五段：員工行為合規(guī)管理的持續(xù)改進
員工行為合規(guī)管理需要不斷進行持續(xù)改進，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。首先，企業(yè)需要建立長效機制，不僅僅是在制度、培訓等方面下功夫，還需要加強對員工的日常管理與監(jiān)督。其次，企業(yè)需要注重行為合規(guī)的價值觀培養(yǎng)，通過信任與公平待遇，樹立正確的價值取向，培養(yǎng)員工自覺遵守合規(guī)準則的信念。最后，企業(yè)應(yīng)與法律、監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等合作，共同推動員工行為合規(guī)的進步，共同營造公平、誠信的商業(yè)環(huán)境。
總結(jié)：員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)必須重視和加強的一項工作。通過建立健全的行為合規(guī)制度，加強員工培訓和教育，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道，提高對違規(guī)行為的處罰力度，企業(yè)可以提高員工行為合規(guī)的水平，從而獲得更多的社會支持和可持續(xù)發(fā)展的機會。同時，員工行為合規(guī)管理需要不斷改進和完善，通過持之以恒的努力，營造出良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象。
員工行為管理心得篇二
作為一名企業(yè)管理者，員工的行為管理和監(jiān)督是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵膬?nèi)容之一。然而，在實際操作中，有時候我們面臨著各種復(fù)雜的情況和問題，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進方法，才能做好員工行為管理和監(jiān)督的工作。在此，我愿意分享我在員工行為管理和監(jiān)督方面的一些心得體會，希望能夠有所幫助。
第二段：完善管理制度
想要做好員工行為的管理和監(jiān)督工作，首先要建立完善的管理制度和流程。管理制度包括考勤制度、獎懲制度、績效管理制度等等，需要通過不斷地修訂和完善來適應(yīng)企業(yè)的實際情況和管理需要。制度的執(zhí)行需要有相應(yīng)的流程來確保規(guī)范性和有效性，比如考勤流程、績效評估流程等等。只有建立了完善的管理制度和流程，才能夠為員工行為的管理和監(jiān)督提供有力的支撐。
第三段：正確的溝通方式
除了制度和流程的建立，正確的溝通方式也是做好員工行為管理和監(jiān)督工作的關(guān)鍵。管理者與員工的有效溝通可以幫助管理者了解員工的想法和需求，及時調(diào)整員工的行為，并減少員工的抵觸情緒。在溝通中，管理者更應(yīng)該注重尊重和傾聽員工的聲音，緩解員工和管理者之間的緊張關(guān)系，并在溝通中建立更加親密的關(guān)系。
第四段：培養(yǎng)員工自我約束意識
做好員工行為管理和監(jiān)督的另一個重要方面是培養(yǎng)員工自我約束意識。除了通過制度和流程來引導員工規(guī)范自己的行為外，更應(yīng)該從宏觀上引導員工形成合理的工作習慣和生活方式，從而形成自我約束和自我管理的能力。在實際操作中，管理者可以通過榜樣力量、培訓和輔導等多種形式來培養(yǎng)員工的自我約束意識，讓員工主動遵守規(guī)定和規(guī)范行為。
第五段：賦予員工更多的自主權(quán)
最后，做好員工行為管理和監(jiān)督，還需要賦予員工更多的自主權(quán)。在員工自主開展工作的情況下，員工的行為更加自覺、規(guī)范和有序，管理者只需要針對員工的行為展開必要的監(jiān)督和反饋。同時，賦予員工更多的自主權(quán)，也能夠增加員工的積極性和動力，提高員工的工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分。通過完善的管理制度、正確的溝通方式、培養(yǎng)員工自我約束意識和賦予員工更多的自主權(quán)，管理者可以更好地開展員工行為管理和監(jiān)督的工作。同時，也需要持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進方法，提高工作的質(zhì)量和效率。
員工行為管理心得篇三
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現(xiàn)隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結(jié)合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應(yīng)區(qū)分一般和重點，日常排查主要關(guān)注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現(xiàn)、看經(jīng)濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經(jīng)辦業(yè)務(wù)有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領(lǐng)導和紀檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強落實，保證排查工作質(zhì)量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結(jié)合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應(yīng)明白什么能做，什么不能做，每個人都應(yīng)明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權(quán)益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。
三是排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效
經(jīng)營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經(jīng)理履行的業(yè)務(wù)檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應(yīng)付檢查的頻率，又能夠及時了解關(guān)注業(yè)務(wù)上的一些新規(guī)定和新要求;二是關(guān)注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結(jié)束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內(nèi)容做為檢查內(nèi)容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結(jié)合起來，將在日常工作中發(fā)現(xiàn)的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效。
員工行為管理心得篇四
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；
2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作；
5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理?年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設(shè)方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的.專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關(guān)系縣局各個領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工行為管理心得篇五
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務(wù)認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設(shè)，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設(shè)，把內(nèi)控機制建設(shè)和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設(shè)工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領(lǐng)導”
員工行為管理心得篇六
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標準、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長期的實踐中，我深刻體會到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會。
第二段：重視合規(guī)培訓與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實施，首先要重視合規(guī)培訓與教育。通過定期組織培訓，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識和能力，是非常重要的。同時，還需通過教育和案例分析的方式，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過開展宣傳活動、建立合規(guī)制度和獎懲機制，以及組織相關(guān)的交流互動等方式，營造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識。
第四段：加強合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機制，確保合規(guī)政策得到嚴格執(zhí)行。其次，要加強對特定崗位的監(jiān)管，特別是對風險較高的崗位要進行更加嚴格的監(jiān)督。此外，還要通過定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運作。
第五段：激勵與獎懲并重（大約200字）
最后，對于員工行為合規(guī)管理，激勵與獎懲是不能忽視的方面。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎勵制度，給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的獎勵和榮譽。同時，對于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應(yīng)該采取相應(yīng)的懲罰措施，以保護企業(yè)利益和維護良好的組織秩序。激勵與獎懲相結(jié)合，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的落實。
總結(jié)（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質(zhì)，通過重視培訓與教育、建立合規(guī)文化、加強監(jiān)督與管理以及激勵與獎懲的手段，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的實施。企業(yè)應(yīng)將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機制，激勵員工樹立正確的合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的長治久安。
員工行為管理心得篇七
學校中教學工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學工作搞好，管理工作就輕，學生違紀行為就少，反之，教學工作搞不好，管理工作就重，學生違紀行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機遇，徹底改變以前那種陳腐的教學方法。變單一的老師講學生聽為老師學生齊動手、齊動腦，變以前枯燥乏味的教學為生動活潑的課堂學習。使學生成為學習活動的主人，變要我學為我要學，使學生養(yǎng)成樂學、愿學的良好學習風氣。讓學生的精力和時間都投入到學習中去，違紀的行為才會從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學就是抓學生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點灌輸?shù)矫恳粋€教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴抓課堂學習紀律，確保學習效果
仔細閱讀了《學生課堂，行為管理》這本書, 不時能感覺到外來文化的真實和鮮活,讀這本書如同一位經(jīng)驗豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實是一本值得老師共享的精神財富。
作為教師，其實就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準備那節(jié)課要教授的知識，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實現(xiàn)并保持對學生的控制;為學生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學會讀懂班級，同時的運用教師個人的魅力等?？傊痪湓?，知識的教授誰都會，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識。
二、課堂管理中的教學風格
課堂管理是有效教學的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學的重要因素。想要成為一個良好的管理者，教師除了認真教學外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問題都是一些小亂子，如做小動作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴重，但為了保證學習的正常進行，這些行為必須被消除。教師在考慮對策的時候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀律而處理違紀，而是為了給學生一個溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時，最為重要的是要有老師自己獨特的風格。對于大多數(shù)人來說，表揚是強有力的刺激，小學生更不例外。教師要想減少學生的不良行為，不妨表揚他們的良好行為。其目的在于鼓勵和強化學生的良好行為。
不管采取何種方式來制止學生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對全班學生尊重的基礎(chǔ)之上的，學生的任何行為，也都應(yīng)時刻體現(xiàn)著對自己對其他同學和對老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級運用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學管理中, 我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學生的心, 讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動、有趣的教學方法,調(diào)動學生學習的積極性，喚起學生求知的熱情，讓學生積極、主動而又愉悅的進行學習。
員工行為管理心得篇八
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關(guān)于印發(fā)“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發(fā)的學習材料逐一進行了學習，現(xiàn)將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高?！毙袠I(yè)，出臺的各項規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規(guī)認識不夠，不加以重視，導致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應(yīng)當是不斷的快樂的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應(yīng)當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實，但我們可以記下最基礎(chǔ)的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規(guī)。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想?yún)R報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工行為管理心得篇九
管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑牵瑢W員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!
員工行為管理心得篇十
關(guān)于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。
規(guī)章制度
是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作;
2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作;
3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求;
4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作;
5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆?？嘀杏袠罚嶂杏刑?，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認識到“團結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負責打掃教學區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動周有可能就是這輩子的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設(shè)方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關(guān)系縣局各個領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工行為管理心得篇十一
違紀員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問題。下面是本站帶來的員工違紀的
心得體會
，歡迎大家閱讀。
近期，我行大力組織開展“員工違反
規(guī)章制度
處理辦法”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風險隱患，學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念?！秵T工違反規(guī)章制度處理辦法》是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務(wù)經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，就必須堅持從我做起的原則，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務(wù)、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務(wù)操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務(wù)的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關(guān)、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來，電力營銷稽查只注重對違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對電工的稽查與管理，以致農(nóng)電工違紀違規(guī)的現(xiàn)象時有發(fā)生。分析用電檢查與營銷稽查中暴露出來的問題，不難看出，這些問題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農(nóng)電工思想覺悟低，工作責任心不強、管理水平差，所以造成營業(yè)漏洞較大，工作質(zhì)量較差，管理不規(guī)范，致使線損升高、均價下降。
一、違紀違規(guī)行為的主要表現(xiàn)
1、虛擬電量，截留電費。部分電工用購買農(nóng)排電量的手段將高價電量虛擬為低價電量，從中賺取差價，或者干脆將某些用戶的電費占為已有，電能表僅作為他與用戶結(jié)算的依據(jù);2、制造混亂，以愚耳目。計量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機會，或為自己違紀違規(guī)開脫罪責準備托詞。3、利用職務(wù)之便，以電謀私。如有的電工自己開辦小型加工廠，不裝表計費，造成電量電費流失;4、里應(yīng)外合，謀取私利。內(nèi)部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結(jié)，造成電量電費流失; 5、線管員及電工責任心不強。經(jīng)常發(fā)生估抄、漏抄、錯抄、代抄現(xiàn)象，發(fā)生差錯后，責任不明確，有的長期不開箱檢查造成嚴重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現(xiàn)多種不同編號、代碼的封印，此過程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農(nóng)網(wǎng)改造后電力市場得到拓展，但管理沒有跟上，電工裝表換表隨意性大，有的用戶找電工報裝時，沒有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費，甚至不建帳立卡抄表收費，電費直接進入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對個別電量較大的用戶安裝一塊計費表，然后準備一塊備用表，運行一段時間后與用戶協(xié)商將表進行更換，交替使用，一塊表公計，一塊表私計;9、有的電工將收起來的電費不及時上繳，貪污挪用。
二、違紀違規(guī)的原因分析
根據(jù)以上種種現(xiàn)象分析，農(nóng)電工違紀違規(guī)的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農(nóng)電體制的改革后，少數(shù)電工的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，認為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣; 2、思想覺悟較差，見利忘義。兩網(wǎng)改造完工后，由于電力市場的擴大，定編人員減少，對農(nóng)村電力市場的管理還不夠細，所以有些電工見到有利可圖時便不擇手段;3、思想不穩(wěn)定，工作不安心。農(nóng)電工工資福利待遇較企業(yè)員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀律的手段來彌補自己收入的“不足”;4、業(yè)務(wù)水平差，工作不上進。在強有力的制度和經(jīng)營指標面前，線損、均價、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于某些自身能力較弱，工作難度較大的農(nóng)電工來說，無一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個緊箍咒，不得不想盡辦法動歪腦筋;5、商品意識不足，法律意識淡保農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電工隊伍剛剛從“土八路”收編為“正規(guī)軍”，幾乎沒有受過正規(guī)的訓練，過去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風未得到轉(zhuǎn)變，以致經(jīng)常性發(fā)生習慣性的違紀違規(guī)行為;6、挖空心思，完成指標。由于農(nóng)村低壓線損考核指標定得太低，與現(xiàn)實相距較大，對那些確實難以完成線損考核指標的農(nóng)電工來說，為了拿回工資獎金，不得不挖空心思，輕則將高電價電量折算成低電價電量來調(diào)整線損，重則干脆從臺區(qū)總表上做文章。
三、主要措施
鑒于以上種種不良心態(tài)，要有的放矢、對癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強對營銷崗位營業(yè)工作質(zhì)量的管理，加強對內(nèi)部員工及農(nóng)電工的稽查力度。
2、嚴格按制度辦事，各項指標嚴格兌現(xiàn)，要做到指標合理、任務(wù)明確、賞罰分明、兌現(xiàn)及時。
3、加強全過程跟蹤管理。對農(nóng)電工的管理應(yīng)綜合電費、線損、均價、安全等各項指標進行管理，并對工作質(zhì)量進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止挪用電費、線損失控的現(xiàn)象后損失無法挽回。
4、加強培訓，注重素質(zhì)提高。加強政治學習，提高農(nóng)電工思想政治水平;加強職業(yè)道德、職業(yè)職責、職業(yè)紀律方面教育，提高農(nóng)電工思想素質(zhì);加強法律知識培訓，提高農(nóng)電工法律意識;加強職業(yè)技能培訓，認真制定培訓計劃與
活動方案
，有計劃、有組織積極予以實施，不斷提高農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)、全面提升營銷管理水平。
5、要重視農(nóng)電工政治思想工作，穩(wěn)定農(nóng)電工隊伍。
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務(wù)認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設(shè)，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設(shè)，把內(nèi)控機制建設(shè)和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設(shè)工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領(lǐng)導”
共
2
頁，當前第
1
頁
1
2
員工行為管理心得篇十二
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導斧正。
一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的.成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學習老一輩員工的紀律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
員工行為管理心得篇十三
今年以來，贛縣聯(lián)社認真按照省聯(lián)社和贛州市辦相關(guān)工作部署，以開展“員工行為管理年”活動為契機，突出“四個結(jié)合”，推進員工行為管理。為更好的貫徹落實中央八項規(guī)定，及時制定《關(guān)于落實八項規(guī)定的實施意見》，為厲行節(jié)約，加強員工行為管理健全了制度保障。通過設(shè)立舉報電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂場所等一系列具體措施，打造立體監(jiān)督網(wǎng)強化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯(lián)社分崗位召開全縣員工作風整治大會，從打造“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍入手，整頓員工工作和思想作風，深入推進員工行為排查和作風整治。發(fā)揮黨員在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域爭先創(chuàng)優(yōu)的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結(jié)對，通過開展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)和對信合事業(yè)的深厚感情帶動和感染青年員工，以身作則引導青年員工安心工作，激發(fā)青年員工立志信合做貢獻的熱情。堅持向合規(guī)管理要效益，狠把案件防控關(guān);對重點業(yè)務(wù)合規(guī)情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費及不正常負債等情況開展全面排查和重點核查;組織全縣員工簽訂案件防控責任狀，構(gòu)建員工行為常態(tài)化監(jiān)督，落實案防責任制。為強化案件防控能力，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行，工行萍鄉(xiāng)分行營業(yè)部積極參加市行開展 的“員工行為管理年”活動，通過多種方式加強員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學習，強化員工意識。通過學習《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《珍惜職業(yè)生涯、遠離違規(guī)違章》等文件，使員工充分認識加強員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質(zhì)，規(guī)范員工的職業(yè)操守和合規(guī)意識，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對照市行的“案件防范重點監(jiān)控整改工作”和“員工行為管理年”活動任務(wù)分解表，制定本網(wǎng)點的序時計劃表，將案防工作落到實處。
三、外圍排查和內(nèi)部互查相結(jié)合。通過談話、家訪、走訪重點客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規(guī)為他人借貸提供擔保行為，特別注重有無違規(guī)使用我行印章或以其他違規(guī)方式為他人借貸提供擔保，從中收取好處的行為。 同時向員工公布本網(wǎng)點和市行的舉報電話，便于員工對他人違規(guī)擔保等情況進行舉報。
四、加大檢查和整改力度。對客戶對帳、庫存現(xiàn)金、重要憑證及有價單證、印押證、權(quán)限卡、票據(jù)業(yè)務(wù)等案件高發(fā)環(huán)節(jié)進行不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,通過加強監(jiān)督檢查和嚴肅問責懲處的方式，提升員工的制度執(zhí)行力。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年活動。
員工行為管理心得篇十四
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作;2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作;3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求;4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作;5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的.學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年。
員工行為管理心得篇十五
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務(wù)和行員工作職責，切實維護農(nóng)發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關(guān)心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務(wù)知識。
1、學習經(jīng)濟金融理論，掌握國家經(jīng)濟金融政策，了解經(jīng)濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務(wù)競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學習新業(yè)務(wù)、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務(wù)要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯(lián)系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務(wù)實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產(chǎn)和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護國家財產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農(nóng)發(fā)行利益與個人利益不一致時，應(yīng)把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經(jīng)營
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領(lǐng)導授意制作虛假的'會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動的記錄應(yīng)該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領(lǐng)導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情。
（三）嚴禁帶無關(guān)人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強化服務(wù)意識，堅持領(lǐng)導為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會服務(wù)。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策提供詳實材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結(jié)和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理心得篇十六
升大班后，孩子們都想當小老師，因為這對他們來說是無比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機會，我們每天會通過自己推薦，然后由大家來評價，最后大家選舉2名孩子當小老師，為了給每個孩子都提供嘗試和體驗的機會的機會，對于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進步或者閃光點說給大家聽，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點。教師可以把班級的管理權(quán)力適當?shù)亟坏接變菏种?，輪到當“小老師”的孩子，在游戲時就可以去游戲區(qū)域擔任小老師的職務(wù)，散步時間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來的基礎(chǔ)上的得到發(fā)展。
員工行為管理心得篇十七
作為人類，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學會管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導員工行為，從而提高企業(yè)績效。在我做管理工作的過程中，我感覺到了行為管理的重要性，并從中學到了不少心得體會。
第一段：珍惜激勵制度
激勵制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵制度吸引，因為激勵制度可以調(diào)動人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵制度，并及時修正不合理的制度。在實際工作中，我經(jīng)常使用獎懲制度來影響員工行為。這種方法能夠有效地調(diào)動員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎懲制度時，要多方考慮，制定合理的激勵制度。
第二段：控制言行舉止
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，如果管理者不及時制止，可能就會演變成更為嚴重的問題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過程中，我們需要關(guān)注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺地做一個守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任
信任是行為管理的關(guān)鍵。如果員工感覺到管理者不信任他們，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團隊協(xié)作
在行為管理中，注重團隊協(xié)作也非常重要。因為在團隊中，每個人都會對團隊產(chǎn)生影響，而這種影響可能會對團隊的效率和效益產(chǎn)生影響。所以，我們需要注重團隊協(xié)作，盡可能地把團隊的個人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績效更高。
第五段：適應(yīng)變化，修正管理策略
隨著時代的發(fā)展和社會的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實際工作中，我們需要關(guān)注各種行業(yè)動態(tài)，學習新的行業(yè)管理方案，及時修正自己的管理策略，以便更好地適應(yīng)社會發(fā)展的變化，更好地促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學中非常重要的一門課程。在實際工作中，我們需要珍惜激勵制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團隊協(xié)作，適應(yīng)變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
員工行為管理心得篇十八
近期，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《2013年度員工行為管理工作考核評價方案》，首次對員工行為管理專項考核評價進行了統(tǒng)一規(guī)范，明確了具體工作要求和考評標準。這是繼定期召開員工行為管理聯(lián)席會議、組織全行員工行為排查、開展員工行為管理工作督導檢查之后，農(nóng)業(yè)銀行加強員工行為管理工作的又一重大舉措。
據(jù)介紹，《方案》以百分制量化評分形式，重點考評責任制落實、行為排查、日常管理、正面引導四項指標。同時鼓勵各分行創(chuàng)新員工行為管理方式方法，加強先進經(jīng)驗和做法的交流與推廣，嚴禁在考核評價中弄虛作假?？荚u工作采取現(xiàn)場考核評價與非現(xiàn)場評審相結(jié)合、過程管理與集中評審相結(jié)合，以客觀、真實地反映各分行的員工行為管理工作開展情況及成效。考評結(jié)果不僅納入分行年度綜合績效考核體系，還與各分行領(lǐng)導班子、領(lǐng)導人員年度考核適度掛鉤。
農(nóng)業(yè)銀行黨委高度重視員工行為管理，采取了多項措施，有效強化了管理工作，已初步形成“分工負責、齊抓共管”的格局。農(nóng)業(yè)銀行將員工行為管理作為“雙基”管理的一項重要工作來抓，并將其列為2013年境內(nèi)分行綜合績效考核專項指標，建立相應(yīng)的考評機制，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核，進一步提高管理的有效性和針對性。
如何調(diào)動員工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領(lǐng)導者對員工的激發(fā)和鼓勵，促進員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領(lǐng)導者的基本職責和必備能力，能不能充分調(diào)動員工的積極性是衡量一名領(lǐng)導者是否成熟、是否稱職的重要標志。
理論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質(zhì)激勵和精神激勵之間的關(guān)系，即物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，當人們處于生理、安全層次需求(即赫茨伯格的保健因素)時，物質(zhì)激勵效果明顯;在此基礎(chǔ)上，人們才會逐級追求社交、自尊、自我價值實現(xiàn)(即赫茨伯格的激勵因素)，此時精神激勵效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵效果取決于人對未來事物的期望和效價。亞當斯的公平理論認為，人們通過內(nèi)外同行間的比較，感覺不公，就會影響積極性。強化理論總結(jié)的是正強化(即表揚和獎賞)、負強化(即批評和懲罰)兩種激勵方法。
一、 身體力行調(diào)動員工積極性的前提和原則
1、 摸清“家底”。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現(xiàn)實需求、對未來的期望和效價、對公平現(xiàn)狀的評價。
2、 率先垂范。欲激勵別人，先激勵自己;要求員工爭先創(chuàng)優(yōu)，領(lǐng)導者必須先有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領(lǐng)導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領(lǐng)導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領(lǐng)導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導者對下屬的信任，以及下屬對領(lǐng)導者的`信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環(huán)境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是關(guān)鍵。在我國現(xiàn)有經(jīng)濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應(yīng)是精神吸引。同時，我們也不應(yīng)忽視公平理論關(guān)于激勵措施的論述，領(lǐng)導者應(yīng)關(guān)注物質(zhì)利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現(xiàn)。一定時期內(nèi)，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調(diào)動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年經(jīng)驗。
員工行為管理心得篇十九
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結(jié)果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
引領(lǐng)員工行為的案例型績效考核——
管理咨詢專家秦超績效考核系列文章之九
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結(jié)果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
1、領(lǐng)導難受，員工不成長
秦超老師在企業(yè)擔任高管的時候也經(jīng)常遇到此類事情，如：一次看見會計部的電腦有問題，命辦公室小張去找網(wǎng)管小高維修一下。小張馬上去找小高，結(jié)果看見小高不在工位上，回來便告訴筆者，小高不在工位上。
筆者指令發(fā)出的結(jié)果是把小高叫過來排查電腦并進行維修。但是，辦公室小張給出的結(jié)果是匯報“小高不在工位上”?；蛟S我們都明白，小張應(yīng)該追一下這個指令，給小高打個電話，最終將問題解決，不能做事無結(jié)果。
以上案例，如果從公司格式條款的制度以及考核上，小張沒有觸犯任何制度，但是小張的行為卻又是企業(yè)執(zhí)行中不提倡的。長此以往，員工的行為沒有得到有效管控，自己的工作能力也不成長，還會導致公司整體員工做事執(zhí)行力的下降。
2、國外的案例型法律
一般情況下，公司的制度與考核基本上都是格式條款形式的。在格式條款下，我們很多企業(yè)在制度的執(zhí)行時會造成一定的約束。格式條款型制度的刻板性導致了它在描述故事性的問題上有缺陷。而我們的工作往往都是事物類型的，因此建立案例型制度考核很重要。
其實，在國外很多法律中除了格式型條款以外也融入了案例型法律條款。比如之前有人做了某個事情，法律是怎么樣處理的，之后會根據(jù)上一次案例的處理結(jié)果來處理再犯者，企業(yè)其實也可以借鑒以上的做法來制定制度與考核。
3、通過案例來引導企業(yè)員工的行為
我們通常認為制度只能約束底線行為，比如曠工、遲到、上班睡覺、閑聊等。但是底線是什么呢，底線就是60分及格線的概念。而員工應(yīng)該在底線之上做的更好，僅僅得到60分的員工不能說是好員工，勉強算是底線合格的員工，否則就該走人了。
而案例型制度就給員工建立了一套，底線之上的工作標準。引導員工的行為，在績效考核中同樣發(fā)揮其作用。
4、有法可依，建立公司案例庫
做過績效考核的人都聽說過《績效考核指標庫》。同理，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，建立一個《績效考核案例庫》，將公司員工日常的工作行為作為案例記錄其中。通過《案例庫》發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工有類似案例庫中的行為時，處罰與約束就起到了作用。
如果員工工作中出了問題，但是《案例庫》中沒有類似的問題案例，企業(yè)應(yīng)認定其問題，是在企業(yè)第一次出現(xiàn)，應(yīng)及時記錄到《案例庫》中，約束之后此類事情的發(fā)生，引導員工行為。
5、建立案例庫的幾個重點
（1）《案例庫》中每一個案例應(yīng)有幾部分組成：1、標題；2、真實案例部分；3、案例分析；4、關(guān)鍵詞總結(jié)；5、應(yīng)該如何去做；6、再犯者如何處理。
（2）《案例庫》內(nèi)容的更新很重要，部門主管領(lǐng)導在日常的管理中及時總結(jié)，一般情況下應(yīng)有專人來負責收集這些案例并作整理，納入到《案例庫》當中。
（3）《案例庫》的宣傳同樣重要，應(yīng)經(jīng)常的宣傳與培訓。目的不是看哪個員工出丑了，而是讓大家在工作中多注意，不要再犯。
（4）經(jīng)常性的對《案例庫》中行為的引導進行分析，《案例庫》的目的就是引導員工行為朝著哪個方向去走，形成管理手冊，并將《案例庫》中的故事任意選取，放在如《員工手冊》、《文化手冊》等企業(yè)各管理手冊當中，引導企業(yè)文化。
6、案例庫展示
一家會計公司，主要從事給其他公司代理記賬等相關(guān)業(yè)務(wù)。由于公司倡導上門服務(wù)，因此每個月公司的外勤人員需到客戶那里去取票，拿回來后會計為其進行做賬服務(wù)。以下是這家會計公司的外勤人員去客戶那里取票，發(fā)生的案例故事，引以為戒。
標題：《取票》
1、真實案例：發(fā)生時間：2012年12月11日
外勤人員去客戶那里找會計取票，到了客戶那里問財務(wù)室的人，得知會計不在,便走了。結(jié)果外勤人員被開除了。
2、案例分析：看似你叫我去找人拿東西，結(jié)果人不在我就走了，這沒有什么錯誤。但是到了之后，得知會計不在既不問也不管，也不給自己公司打一個電話問清楚詳情，直接就走了。其實會計就在旁邊的寫字樓辦事。多問一句“她不在去哪里了，什么時候回來？”就能辦妥。結(jié)果導致客戶投訴，并且第二天又重復(fù)了勞動力。
3、關(guān)鍵詞：敷衍了事，其實是在敷衍自己的人生。
7、案例庫是企業(yè)寶貴的財富
很多使用《案例考核》的企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種考核方式比自己想想中的還要有意義?！栋咐龓臁返慕⑴c使用，不但成為了企業(yè)管理者的一個有力武器，還讓員工的成長迅速。更重要的是讓企業(yè)與員工不在一個石頭上絆倒兩次，也將公司管理的過程生動的記錄了下來，每一個案例故事都是公司成長的記憶，每一個案例故事拿出來都能作為公司的經(jīng)典管理案例進行宣講，最終收錄到企業(yè)的管理手冊當中，成為了企業(yè)的寶貴財富。最終引導了員工的行為，企業(yè)管理的要求也越來越高。很多管理者在使用了一段時間后發(fā)現(xiàn)員工做事的行為有了明顯改善，企業(yè)效率也提高了，企業(yè)文化和企業(yè)氣氛也有明顯變化，管理顯著上了一個臺階。
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)計以及日常管理的復(fù)雜系統(tǒng)工程，也是一項事關(guān)商業(yè)銀行發(fā)展、社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
銀行商業(yè)賄賂，是指在銀行經(jīng)營活動中違反公平競爭原則，采用給予、收受財物或者其他利益手段，以獲取、提供交易機會或者其他經(jīng)濟利益的行為。作為貨幣經(jīng)營者，商業(yè)銀行掌握著巨大的經(jīng)濟資源，其領(lǐng)導人員和關(guān)鍵崗位工作人員作為貨幣經(jīng)營各環(huán)節(jié)的具體操作人，極有可能被社會不法分子利用，成為受賄的主、客體。隨著國內(nèi)經(jīng)濟金融改革和發(fā)展的不斷深入，銀行防范商業(yè)賄賂面臨形勢日趨復(fù)雜，如何有效防范商業(yè)賄賂成為防范銀行案件風險的重要課題。
商業(yè)銀行強化員工行為管理?防范商業(yè)賄賂的探索和實踐
在當前形勢下，商業(yè)銀行高度重視加強員工行為管理，將反腐倡廉、案件防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理融為一體，積極探索強化員工行為管理防范商業(yè)賄賂的新方式、新手段，主要包括：健全員工行為規(guī)范體系，開展員工職業(yè)道德教育、員工行為排查、信訪舉報核查，組織反商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防以及利用內(nèi)部信息系統(tǒng)進行監(jiān)控等。
一是健全員工行為規(guī)范體系。銀監(jiān)會于2015年出臺了《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，各商業(yè)銀行結(jié)合自身實際，制定“員工職業(yè)操守”、“從業(yè)禁令”、“工作人員違規(guī)失職行為處理辦法”等規(guī)章制度，對于員工廉潔從業(yè)、禁止收受商業(yè)賄賂、禁止利用職權(quán)謀取不正當利益等職業(yè)道德準則進行嚴格規(guī)范，并對員工違反國家反商業(yè)賄賂法規(guī)及本行相關(guān)規(guī)章制度的行為進行紀律處分的標準做了詳細的規(guī)定。
二是開展員工廉潔從業(yè)紀律教育。有效的員工行為規(guī)范引導和教育是防范員工商業(yè)賄賂風險的必要措施之一。商業(yè)銀行開展廉潔從業(yè)教育的主要做法是：將“廉潔合規(guī)從業(yè)”相關(guān)條款納入員工勞動合同；加強對各級領(lǐng)導人員履行職責、廉潔自律等方面的教育引導、監(jiān)督管理，落實任免談話、警戒談話、提醒談話和誡勉談話；將廉潔合規(guī)從業(yè)培訓課程作為新入行員工上崗培訓、重要崗位工作人員定期輪訓的必修課之一；定期收集整理系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)案例，組織內(nèi)部學習等。
三是開展員工行為排查。員工行為排查是按照特定的組織辦法，對所轄員工涉嫌商業(yè)賄賂行為及可能誘發(fā)商業(yè)賄賂的行為進行主動識別，并及時采取處置措施控制、化解風險的'管理活動。員工行為排查一般包括集中排查和日常行為排查。在集中排查方面，主要通過定期組織各級機構(gòu)開展員工行為集中排查，由員工無記名進行自查和互查。日常行為排查則要求員工的直接領(lǐng)導通過日常觀察，及時溝通、了解員工個人的消費水平和消費習慣，生活、工作表現(xiàn)，同事之間的閑談及電話往來，多方面了解員工的思想、行為及8小時以外交往人員的性質(zhì)。同時，通過抽查員工考勤記錄、工作文件、監(jiān)控錄像等相關(guān)資料，了解所轄員工工作行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
四是開展內(nèi)部信息系統(tǒng)監(jiān)測。目前各商業(yè)銀行系統(tǒng)均建立了覆蓋主要業(yè)務(wù)模塊的多個監(jiān)測系統(tǒng)，如：針對柜面業(yè)務(wù)風險的柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)和稽核系統(tǒng)；針對授信業(yè)務(wù)的授信風險監(jiān)測系統(tǒng)；針對可疑交易的反洗錢監(jiān)測分析系統(tǒng)以及內(nèi)部非現(xiàn)場審計系統(tǒng)，等等。
其中，柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)主要通過對交易事項的實時預(yù)警和事后核查，實施邏輯驗證，對重要業(yè)務(wù)授權(quán)情況再監(jiān)督進行關(guān)聯(lián)分析等，及時發(fā)現(xiàn)和防范員工違規(guī)交易情況，防范內(nèi)部柜面工作人員利用職務(wù)之便違規(guī)違法操作的風險。授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要通過對授信業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)操作情況及客戶信用風險變動狀況進行檢查，對授信違規(guī)事項發(fā)出風險警示，及時發(fā)現(xiàn)授信業(yè)務(wù)工作人員利用職務(wù)之便違規(guī)辦理授信業(yè)務(wù)的風險。內(nèi)部審計非現(xiàn)場系統(tǒng)可根據(jù)需要，建立篩查模型，從柜面業(yè)務(wù)等生產(chǎn)系統(tǒng)中直接提取和篩選出符合員工與客戶發(fā)生不正當資金往來特性的疑點數(shù)據(jù)工作，對員工個人賬戶的交易方向、交易金額、交易筆數(shù)、交易對手等信息進行監(jiān)測和分析，并綜合運用會計憑證影像、監(jiān)控錄像等手段進行非現(xiàn)場分析與核查，篩選重大疑點，排查員工是否存在為客戶過渡資金、代客理財、收受利益、參與民間借貸、對外兼職等不正當交易行為或其他商業(yè)賄賂案件風險隱患。
五是建立商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防機制。商業(yè)賄賂發(fā)生在商業(yè)活動的交易雙方之間，因此建立合作雙方聯(lián)防機制將有利于從源頭上防范賄賂風險。例如，外資銀行一般在程序上要求在理財產(chǎn)品銷售過程中，向客戶展示說明，對銷售過程實施全程錄像監(jiān)控或進行電話錄音記錄，請客戶對理財產(chǎn)品銷售人員銷售過程予以監(jiān)督。一筆業(yè)務(wù)只有在后臺確認客戶經(jīng)理銷售過程合規(guī)、合法的前提下才能繼續(xù)產(chǎn)品銷售的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成交易。
六是信訪投訴舉報核查。信訪舉報工作是防范員工行為示范和商業(yè)賄賂工作的重要組成部分。設(shè)置公開舉報信箱、電話，受理內(nèi)外部組織、機構(gòu)和人員通過信函、傳真、電話、來訪和網(wǎng)絡(luò)等方式反映員工違反紀律和商業(yè)賄賂行為的檢舉。
防范商業(yè)賄賂工作?面臨的新形勢、新特點
隨著國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢日趨復(fù)雜多變，銀行面對的市場競爭和內(nèi)部經(jīng)營壓力持續(xù)加大，產(chǎn)品不斷推陳出新，與此同時，外部不法分子對銀行員工進行拉攏腐蝕的方式也日趨隱秘化，使得銀行商業(yè)賄賂的風險更加分散、范圍不斷擴大，銀行防范排查難度不斷增大。
第一，賄賂方式更加隱秘。作為具有一定職權(quán)的銀行管理人員或重要崗位工作人員，利用手中的資源配置權(quán)為自己謀取私利，接受賄賂時，本能地會選擇“一對一”的交易，以表面合法的形式進行掩蓋，或者構(gòu)建某種“防火墻”來自我保護，因此，往往具有較強的隱蔽性，一般隱藏的時間較長，難以察覺或暴露。資料顯示，絕大多數(shù)國內(nèi)外銀行員工商業(yè)賄賂案件，都是因知情人舉報、其他案件引發(fā)執(zhí)法機關(guān)介入調(diào)查后，才得以暴露。
第二，商業(yè)賄賂風險更加分散。商業(yè)銀行經(jīng)營貨幣的特殊屬性，決定了其每個工作環(huán)節(jié)都直接或間接地與貨幣打交道，每個崗位都直接或間接地接觸市場和客戶，因此商業(yè)賄賂的風險也分散在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。隨著銀行金融創(chuàng)新，代理等中間業(yè)務(wù)的興起，風險點有進一步擴大和分散的趨勢。銀行可能發(fā)生商業(yè)賄賂的領(lǐng)域主要有：授信、票據(jù)貼現(xiàn)、資產(chǎn)處置、集中采購、基建工程、代理業(yè)務(wù)等權(quán)力或資源集中領(lǐng)域。
具體而言，授信業(yè)務(wù)容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：客戶及項目環(huán)節(jié)、擔保環(huán)節(jié)、交易背景環(huán)節(jié)。其中，客戶及項目環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假的身份資料、項目資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、簽章等騙取銀行信貸資金；擔保環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以保證人的虛假身份、虛假簽章以及抵押物的真實性、有效性存在瑕疵等騙取銀行同意其擔保；交易背景環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假合同、發(fā)票從銀行套取信貸資金。資產(chǎn)處置容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：呆賬核銷、減免利息和抵債資產(chǎn)處置等不良資產(chǎn)處置方案的形成和實施環(huán)節(jié)，以及案件委外、已核銷呆賬資產(chǎn)委外催收涉及的與代理律師事務(wù)所合作等業(yè)務(wù)。集中采購和基建工程容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：供應(yīng)商辦理入庫、選取、采購談判、合同履約考核，以及網(wǎng)點規(guī)劃、建設(shè)、資產(chǎn)管理等基建工程環(huán)節(jié)。代理等其他業(yè)務(wù)容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：基金、保險、信托、融資擔保等公司，外幣代兌點、中介、第三方等合作機構(gòu)的準入審核及營銷推進環(huán)節(jié)的“飛單”行為（指利用銀行工作人員身份，向本行客戶違規(guī)銷售未經(jīng)本機構(gòu)準入的理財產(chǎn)品，收取“傭金”的行為）。
第三，傳統(tǒng)排查方式有效性不足，利用信息系統(tǒng)排查缺乏整合度。長期以來，商業(yè)銀行排查員工商業(yè)賄賂行為風險的主要手段是組織開展員工行為排查活動、信訪舉報等。但是，實踐表明，“人防”，即人工排查、信訪舉報核查等傳統(tǒng)的防查手段發(fā)現(xiàn)問題幾率很小，排查的成效極其有限，已不能適應(yīng)當前復(fù)雜的反商業(yè)賄賂工作形勢的需要。商業(yè)銀行越來越多地探索利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)篩查，排查違規(guī)或案件風險隱患。但是，由于銀行內(nèi)部各系統(tǒng)以業(yè)務(wù)為維度進行，且分散在各個部門，彼此之間缺乏信息的共享和資源的整合性，使得監(jiān)督管理的有效性大打折扣。如人力資源系統(tǒng)記錄了員工個人基本信息及職業(yè)履歷信息；柜面稽核系統(tǒng)記錄了員工在柜員崗位上的業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)情況；審計系統(tǒng)記錄了審計發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況；信貸監(jiān)測系統(tǒng)記錄了員工在客戶經(jīng)理崗位上辦貸、管貸的工作質(zhì)量；紀檢監(jiān)察部門則掌握著違規(guī)違紀員工的問責處理情況。但是具體到每一位員工，自入行始，可能經(jīng)歷了柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人或后臺管理等職業(yè)生涯的發(fā)展變遷，但是這位員工的全過程從業(yè)行為動態(tài)情況分散在各個系統(tǒng)中，機構(gòu)缺乏對員工從業(yè)紀律與合規(guī)性表現(xiàn)的整體把握、全程的監(jiān)督管理，這對于有效防范員工，特別是關(guān)鍵崗位員工的職業(yè)道德風險非常不利。
強化員工行為管理的建議
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)計以及日常管理的復(fù)雜系統(tǒng)工程，也是一項事關(guān)商業(yè)銀行發(fā)展，社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
一方面，建議商業(yè)銀行整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)以員工為核心的行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)。整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)員工行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)，即以“員工”管理為核心，集合人力資源管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、出入境管理系統(tǒng)、柜面和稽核監(jiān)控系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、問責系統(tǒng)等多個系統(tǒng)中需重點關(guān)注的問題數(shù)據(jù)，建立基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息庫，對發(fā)現(xiàn)的員工各類風險行為信息，及時預(yù)警提示，及時發(fā)現(xiàn)、主動揭示員工違規(guī)及可能涉及商業(yè)賄賂風險行為的信息，在此基礎(chǔ)上，建立排查模型，分層次、分崗位交叉排查。如針對采購人員和采購需求單位，建立與供應(yīng)商賬戶往來排查模型；針對信貸人員，建立與貸款企業(yè)員工賬戶往來排查模型等，以實現(xiàn)全面、系統(tǒng)、有效的員工行為排查。
另一方面，建立行業(yè)內(nèi)反商業(yè)賄賂“機防”合作交流機制。建議銀行監(jiān)管機構(gòu)牽頭組織推進商業(yè)銀行之間反商業(yè)賄賂合作交流。受限于單一銀行內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的局限性，當前銀行利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行員工行為管理系統(tǒng)排查遠遠不能實現(xiàn)對員工行為的全面排查監(jiān)督。例如在員工對外兼職的排查中，主要利用“單位客戶信息主檔”和“員工信息表”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源進行比對篩查，但是僅限于本行開戶的單位客戶信息，排查的覆蓋面受到極大的限制。如果行業(yè)內(nèi)推動相關(guān)工作的合作，將大大提高系統(tǒng)排查的覆蓋面，從而達到強化員工管理，控制和防范商業(yè)賄賂的目的。
員工行為管理心得篇二十
各部門：
嚴明的組織紀律是搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作的基礎(chǔ)。為確保今年任務(wù)目標的完成，現(xiàn)將《公司員工工作、行為規(guī)范管理制度》予以下發(fā)，望各部門認真嚴格執(zhí)行。
二oo五年十月十日
山東云門藥業(yè)有限公司辦公室 二00五年十月十日印發(fā)
共印20份
１
公司員工工作、行為規(guī)范管理制度
1、目的
為進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，提高公司整體素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際，制定本制度。
2、適用范圍
本規(guī)定適用于公司全體員工。
3、處理規(guī)定
3.1工作違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.1.1因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1萬元以上或間接損失3萬元以上，對主要責任人處于500元以上罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政記大過一次，直至解除勞動合同（停職期工資不發(fā)，下同）。
3.1.2因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以上，1萬元以下或間接損失3萬元以下，1萬元以上，對主要責任人處于200元至400元罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政警告以上處分，直至解除勞動合同。
3.1.3因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以下或間接損失1萬元以下，對直接責任人處于100至200元罰款，并視情節(jié)輕重停職檢查。
3.1.4公司對有關(guān)部門連續(xù)三次提出應(yīng)整改或解決的問題，因主觀原因不予解決，對部門負責人和主要責任人處以100—300元罰款。
3.1.5對所轄人員違紀現(xiàn)象不予糾正或有意包庇違紀人員，對部門負責人處以30—50元罰款。
3.1.6不服從組織分配、工作安排，或無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)不 ２
到崗者，缺勤時間按曠工論處。
3.1.7無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務(wù)勞動等集體活動，每次罰款20元。
3.1.8公司員工必須認真履行部門職責和崗位職責，主動協(xié)調(diào)工作關(guān)系，凡被動應(yīng)付出現(xiàn)部門之間扯皮，影響工作者，每次處罰部門負責人50元（雙方均處罰）。
3.1.9不按規(guī)定時間提報反饋信息或相關(guān)報表的，每次扣罰責任部門負責人20元。
3.2行為違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.2.1工作時間有睡崗、串崗、帶小孩進工作場所行為之一者，每次扣罰30元，半年內(nèi)累計三次除按規(guī)定罰款外，解除勞動合同。
3.2.2工作時間有打牌、下棋、干私活等行為之一者，每次扣罰50元；工作時間看與本職工作無關(guān)的書報刊物、吃零食、聚堆閑聊每次扣罰20元。
3.2.3工作時間喝酒、酒后上崗、打架斗毆、聚眾鬧-事、謾罵他人或恐嚇、威脅打擊報復(fù)管理人員者，每次扣罰50—100元，情節(jié)嚴重的給予行政處分，直至解除勞動合同。
3.2.4遲到、早退30分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；超過30分鐘的扣罰20元；超過2小時不足一天的扣罰40元；月內(nèi)遲到、早退3次以上者，記曠工一天。
3.2.5曠工一天扣2天工資，連續(xù)曠工15天以上，或年內(nèi)累計曠工30天以上者，予以除名。
3.2.6損壞公物照價賠償，情節(jié)惡劣的，加倍罰款，直至解除勞動合同；丟失個人使用的公司物資，照原價賠償。
3.2.7踐踏草坪，損壞花草樹木者，每次罰款20元。
3.2.8踩、坐原輔材料、產(chǎn)成品、設(shè)備、工具等，一次罰款10元。
3.2.9在公司內(nèi)亂寫、亂畫、亂丟雜物、紙屑者，每次罰款10元。
3.2.10在禁煙區(qū)內(nèi)（倉庫、車間、配電室、質(zhì)檢中心）吸煙者，每次罰款30元。
3.2.11泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上罰款，并視情況追究損失責任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴重的給予行政處分或解除勞動合同。
3.2.12違反有關(guān)規(guī)定，虛報、冒領(lǐng)差旅費及其它錢物者，除全額追回外，扣罰部門負責人100元，當事人300元。
3.2.13違反公司現(xiàn)行各種管理規(guī)定的，分別由職能部門按規(guī)定處理。職能管理部門未及時處理的，扣罰其負責人40元。
3.2.14未經(jīng)物資管理部門批準，私拿包裝桶、紙箱、工器具等物資，視為偷盜物資。除照價付款外，給予5倍的罰款。
3.2.15無財務(wù)、銷管部門的產(chǎn)品出門證而攜帶產(chǎn)品出廠者，視為偷盜產(chǎn)品，不論價值大小，一律開除。
4、違規(guī)違紀處理程序和辦法
4.1員工違規(guī)違紀，由綜合部會同所在部門進行查實；查實后由所在部門按規(guī)定提出處理意見，于每月25日前報綜合部。
4.2員工違紀應(yīng)受行政處分或解除勞動合同的，由所在部門按規(guī)定提出處理意見，報綜合部，經(jīng)辦公會研究批準后執(zhí)行。
4.3員工違紀處以罰款的，從工資中扣除；現(xiàn)金處罰的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財務(wù)部交款，過期不交的每天加罰20元。
4.4員工違反各專項管理規(guī)定的，按專項管理規(guī)定處罰。
5、本規(guī)定由綜合部負責解釋。
6、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有關(guān)違規(guī)違紀處理規(guī)定同時廢止。
員工日常行為管理制度
1．總則
為規(guī)范員工日常行為、提升員工職業(yè)素質(zhì)、維護企業(yè)形象，特制定本制度。
2．適用范圍
本制度適用于公司員工的日常行為管理。
3．制度細則
3.1基本行為準則
（1）員工必須遵守公司本制度中的各項規(guī)定。
（2）員工必須遵守《勞動合同》中的各項規(guī)定。
（3）員工必須遵守公司一切規(guī)章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
（5）遵守社會公德，注重個人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，舉止得體，誠實守信。
（6）尊重他人，尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的'工平作氛圍。
（7）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
（8）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。
3.2職業(yè)道德
（1）公司倡導守紀、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。
（2）善于學習，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。
（3）一切職務(wù)行為以維護公司利益、對公司負責為最高目的。
（4）未經(jīng)批準，不超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。
（5）不借用公司名義，在外開展個人業(yè)務(wù)，謀取私利。
（6）不在外兼任獲取薪金的工作。
（7）不挪用公-款謀取個人利益或為他人謀取利益。
（8）不因職務(wù)或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。
（9）忠于職守，嚴守公司機密。
（10）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結(jié)，不損害公司名譽和領(lǐng)導威信。
3.3辦公紀律
（1）按時上下班，不遲到，不早退。
（2）辦公公共區(qū)域嚴禁吸煙。
（3）辦公區(qū)域嚴禁打牌、賭博。
（4）工作時間內(nèi)不得閑聊，吃零食，打瞌睡；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站和從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、聽音樂、看視頻等；不得閱讀與工作無關(guān)之書報、雜志；不得串崗，溜崗，干私活。
（5）嚴禁使用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發(fā)個人資料和未經(jīng)批準的公司機密資料。
（6）愛護公司財產(chǎn)，對電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、照相機、投影儀、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)、電話等辦公設(shè)備，專人使用專人負責，嚴格按照使用說明進行操作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知行政人事部門，不得擅自處理。
（7）未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件、物品。
（8）未經(jīng)同意，不得帶親友進入公司辦公區(qū)。
（9）愛護和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾雜物；
（10）辦公時不用的文件、資料要及時收納，辦公時間盡量保持桌面整齊；
（11）下班須將桌面清理干凈、整潔，辦公椅整齊擺放在桌前，關(guān)閉電腦后方可離開。
3.4儀容儀表
（1）每位員工都對塑造公司的形象起著重要的作用，公司員工在任何時候均要保持干凈整潔和良好的衛(wèi)生習慣，注意儀容儀表，確保自己的姿態(tài)、聲音、舉止和態(tài)度都能給人留下積極向上的印象，總體要求是：整潔、得體、大方。
袖等與辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)的服裝；不得穿拖鞋、涼拖、旅游鞋和運動鞋。
（3）員工須講究個人衛(wèi)生，確保無體味、異味，使用香水應(yīng)適量，以不使周圍人員產(chǎn)生不適感為標準；頭發(fā)須保持干凈整齊、無頭屑，禁留奇異發(fā)型、禁染刺眼發(fā)色；男員工不得蓄須，女員工上班不得化濃妝，禁蓄長指甲，禁涂有色指甲油。注意飲食，不食用有強烈刺激氣味的食物，確?？谇磺鍧崯o異味。
3.5語言規(guī)范
（1）語言規(guī)范原則
稱謂得體、語義明確、用詞得當、語氣謙和，使用文明規(guī)范用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話，嚴禁帶臟字。在正式場合，同事之間不得使用昵稱，必須稱呼“姓（或姓名）+職務(wù)”。
（2）交往語言
日常交往時使用“您好、早上好、早、晚上好、再見、請問、請您、麻煩您、謝謝、關(guān)照、對不起、周末愉快”等禮貌用語。
（3）電話語言
接打電話時統(tǒng)一使用“您好，金光華**（公司名、部門名）”為開始語，及“請問、麻煩（勞駕）您、打擾您一下、對不起，請稍等、謝謝、再見”等用語。
（4）接待語言
日常接待時應(yīng)使用“您好、請問、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、實在抱歉、我立即去聯(lián)系、好的、行、再見”等禮貌用語。
3.6保密管理
（1）員工應(yīng)遵守公司保密制度，不得在公共區(qū)域內(nèi)（交通工具、電梯、衛(wèi)生間、走道）內(nèi)談?wù)撚嘘P(guān)公司經(jīng)營方面的信息。
（2）各類文件應(yīng)及時歸檔，員工不得任意翻閱、復(fù)制公司資料或擅自對外公開公司內(nèi)部信息，若因工作疏忽造成文件資料丟失或故意泄露公司商業(yè)秘密，公司將追究其相應(yīng)責任。
（3）員工應(yīng)通過正規(guī)的渠道反映意見和建議，未經(jīng)允許或授權(quán)，不得擅自接受媒體采訪并發(fā)表未經(jīng)批準的言論，更不得在互聯(lián)網(wǎng)上公開談?wù)?公司經(jīng)營管理政策或公布公司信息，一旦發(fā)現(xiàn)，將追究其相應(yīng)責任。
（4）員工的個人隱私應(yīng)得到尊重，在公開場合談?wù)撈渌麊T工的個人隱私或
未經(jīng)允許泄露其他員工的隱私，被視為不道德的行為。如果因此造成惡劣影響或嚴重后果的，公司將追究其相應(yīng)責任。
（5）公司薪酬視為員工的個人隱私，除與薪酬工作有關(guān)的人員及招聘時需了解薪酬信息的情況外，公司要求任何員工都要做到不打聽、不議論、不泄露薪酬信息，如有違反，將依據(jù)《保密制度》追究其相應(yīng)責任外。
3.7安全管理
（1）防火防盜
下班后人走燈熄，除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿；最后一位離開的工作人員須檢查各辦公室是否上鎖，負責關(guān)閉需要關(guān)閉的配電開關(guān)，鎖好大門并檢查后方可離開。
（2）鑰匙管理
公司大門鑰匙由總經(jīng)理授權(quán)方可持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各部門辦公室鑰匙由部門負責人授權(quán)持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用；未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)制鑰匙。
3.8罰責
（1）違反3.1、3.2規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予100-1000元的處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退，對違反法律的行為，公司將通過相關(guān)法律途徑來維護公司利益。
（2）違反3.3中（1）規(guī)定的，參照《考勤與休假管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定處罰。
（3）違反3.3中（2）-（11）規(guī)定的，給予50元/次的罰款。
（4）違反3.4規(guī)定的，給予50元/次的處罰。
（5）違反3.5規(guī)定，并造成不良影響的，給予100元/次的處罰；
（6）違反3.6規(guī)定，參照《保密制度》和《保密協(xié)議》相關(guān)規(guī)定處罰。
（7）違反3.7規(guī)定，未造成損失的，給予50元/次的處罰；造成損失的，賠償損失，并處不高于損失一半的罰金。
4．督導職責
行政人事部門負責監(jiān)督和管理本公司員工日常行為規(guī)范；各部門負責人負責監(jiān)督和管理本部門員工日常行為規(guī)范。
5．附則
本制度的修訂權(quán)、解釋權(quán)，屬行政人事部。
1 目的
加強公司內(nèi)部管理工作 , 規(guī)范員工工作行為，使公司員工都能按照規(guī)定的時間 、程序和方法進行工作，完成自己承擔的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營工作任務(wù)。
2 適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
3 職責
3.1 行政人事部負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的日常檢查督導；負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的宣貫、教育和文明行為的宣傳報道及不文明行為的批評曝光；負責廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導管理；負責住宿員工居住行為及食堂日常行為的檢查督導管理。
3.2 各部門負責本部門員工行為的規(guī)范及日常檢查。
4 內(nèi)容與要求
4.1 企業(yè)天條
4.1.1 嚴禁拒不執(zhí)行上級交付的工作任務(wù)。
4.1.2 嚴禁拉幫結(jié)派，破壞團結(jié)。
4.1.3 嚴禁破壞企業(yè)財產(chǎn)，嚴禁盜竊公司財物。
4.1.4 嚴禁制造安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違上述條款行為，對當事人予以開除。
4.2 員工自律條約
4.2.1 自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。
4.2.2 按規(guī)定要求完成本職工作，忠實履行職責，安全、節(jié)約。
4.2.3 承擔責任，自覺維護企業(yè)利益，勇于揭露腐敗現(xiàn)象，向一切不良傾向做斗爭。
4.2.4 尊重領(lǐng)導，服從指揮。
4.2.5 關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。
4.2.6 光明磊落，與人為善。
4.3 經(jīng)理人自律條約
4.3.1 模范遵守法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，起表率作用，成為員工的楷模。
4.3.2 尊重下屬，能夠帶領(lǐng)員工完成本部門的工作任務(wù)。
4.3.3 具有犧牲精神，個人利益服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益。
4.3.4 具有良好的與人合作意識和高尚的妥協(xié)精神，待人真誠。
4.3.5 不說“小話”，不做“小事”，自覺維護團結(jié)。
4.3.6 嚴禁腐敗，清正廉潔，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不該拿的不拿，不該說的不說，不該吃的不吃，不該去的地方不去）。
4.3.7 不斷學習，超越自我。
4.4 行為規(guī)范
4.4.1 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德和社會公德，時刻牢記 “我是中聯(lián)水泥員工”，從一點一滴做起，維護良好的企業(yè)形象。
4.4.2 尊重上級，服從上級指揮，聽到意見、批評時冷靜對待，如有正當意見，應(yīng)當面陳述或按照規(guī)定程序提出合理化建議。
4.4.3 同事之間要團結(jié)友愛、互相幫助，遇到問題應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，不要互相拆臺、推諉、扯皮而影響工作。
4.4.4 對于本職工作要做到“日事日畢，日清日高”，不拖延，不積壓，因故不能按時完成的工作應(yīng)及時匯報上級。
4.4.5 勤學好問，肯學多學，拓展業(yè)務(wù)知識，增強業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。
4.4.6 按時上下班，不遲到、早退、脫崗；上班時間不串崗閑聊、聚眾聊天、網(wǎng)聊、看無關(guān)書刊、聚眾游戲、或做其他與工作無關(guān)的事情；違反以上任一項罰款 50 元，情節(jié)嚴重的從重處罰。
4.4.7 在公司任何辦公場所，不準大聲喧嘩、吵鬧或語言粗魯。否則，每次罰款100 元。
4.4.8 不準在公司公共場合內(nèi)抽煙。否則，每次罰款 50 元，管理人員加罰50元。
4.4.9 員工在上班期間統(tǒng)一佩戴工作牌。否則，每次罰款50元。
4.4.10 每發(fā)現(xiàn)睡崗一次給予100 元罰款，如情節(jié)嚴重或因睡崗造成工作延誤給予留崗查看一個月 ，留崗查看期間只發(fā)放基本工資。
4.4.11 用餐時應(yīng)排隊打飯，不得插隊，不得大聲吵鬧，否則每次罰款50元。
4.4.12 員工不得有危害集團形象的行為發(fā)生。否則，罰當事人100元/ 次。
4.4.13 在辦公場所應(yīng)保持安靜，討論工作要低聲，盡量不影響他人工作。
4.4.14 不因私事?lián)艽蜣k公室長途電話。
4.4.15 愛護公司財產(chǎn)，嚴禁損壞公物或?qū)k公設(shè)施設(shè)備進行野蠻操作，否則視物品損壞程度對責任人處以50元以上處罰并對損壞物品等價賠償。
4.4.16 樹立節(jié)約意識，不浪費公司財物；所有能重復(fù)利用的辦公用品、備品備件、原材料等都應(yīng)回收利用。凡不注重節(jié)約，隨意處置公物給公司造成損失的，罰款200元并視情況承擔損失。
4.4.17 開會、赴約、接待要守時，無故遲到者按照相關(guān)規(guī)定處置。參加會議時要遵守會議紀律 ，違反會議紀律罰款50元。
4.4.18 禁止酒后上崗或在工作期間飲酒（確因公務(wù)應(yīng)酬的情況除外），首次違反者罰款200元，并勒令其休息；第二次發(fā)現(xiàn)，視情況予以降職、重新試用或辭退。
4.4.19 禁止酒后駕車（公務(wù)車或私車），違者視情況處以不低于500元的經(jīng)濟處罰，同時進行行政處分，直至辭退。如員工私自酒后駕車違規(guī)或肇事，公司不負任何責任。
4.4.20 禁止打架鬧-事、聚眾賭博、涉黃、吸毒等違反國家法律、法規(guī)的行為，違反者視情況進行200 元罰款或辭退。
4.4.21 禁止將本公司客戶推薦給其它競爭公司，如有違反直接予以辭退。
4.4.22 借故病事假從事其他盈利性工作；公司銷售員銷售其他企業(yè)水泥產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的，予以辭退。
4.4.23 同時與其它單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司工作造成嚴重影響者，予以辭退。
4.4.24 禁止任何員工利用工作之便謀求私利，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500元以上罰款并予以行政處分。
4.4.25 禁止收受下屬、供應(yīng)商或顧客的禮品、禮金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500 元以上罰款。
4.4.20 熱愛集體，與公司榮辱與共，不得在公共場合談?wù)撊魏斡袚p公司聲譽的話題 ，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 處以500元以上罰款或降職、辭退。
4.4.26 嚴格保守公司秘密，不準以任何方式泄露公司秘密，違者視情況處以1000 元罰款或行政處分。
4.4.27 維護公司利益，主動監(jiān)督、積極檢舉損害公司利益的行為。對于維護公司利益、保護公司財產(chǎn)者視情況獎勵1000元。
4.4.28 未經(jīng)允許不準帶外單位人員進入生產(chǎn)區(qū)，否則處罰50元以上。
4.4.29 因故須請假時，應(yīng)以工作為重，服從上級的決定與安排。
4.5 衛(wèi)生規(guī)范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自覺保持生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公室和生活場所清潔衛(wèi)生，具體標準見“各區(qū)域衛(wèi)生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜頂不得亂擺亂放物品，墻壁、辦公屏風、椅背上或門后一律不準懸掛、張貼任何私人物品。
4.5.3 臨時外出辦事或下班時，要把桌上的物品放入抽屜里或按要求分門別類地擺放在正確的位置上，并將椅子歸位、擺正。
4.5.4 外衣和手提袋應(yīng)掛于衣架上或收入柜內(nèi)，不得隨意亂放。
4.5.5 不得亂扔雜物或隨地吐痰。
4.5.6 使用完衛(wèi)生間便池后應(yīng)及時沖水清潔。
4.5.7 有違上述衛(wèi)生規(guī)范，一次罰款50元。
4.6 禮儀規(guī)范
4.6.1 電話鈴響時應(yīng)立即接聽，接電話時應(yīng)首先表明：“您好，中聯(lián)虹祥水泥公司”或“中聯(lián)虹祥水泥公司**部門”，談話過程中要禮貌、耐心，談話結(jié)束，要等對方先掛機。
4.6.2 接待顧客要禮貌熱情，詳細耐心介紹產(chǎn)品或解答顧客咨詢，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待顧客。凡顧客反映工作人員態(tài)度不好的，一經(jīng)查實，罰款50元；與顧客發(fā)生爭吵造成惡劣影響的，罰款200元以上并通報批評。
4.6.3 與他人交談時應(yīng)姿勢端正，面帶微笑，目視對方，注意力集中，用心聆聽，不搶話插話，不大聲爭辯；談話中若遇到有急事需要處理或離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?BR> 4.6.4 公司領(lǐng)導進入員工工作場所，在場員工應(yīng)問候致意；若有顧客來辦理業(yè)務(wù)，有關(guān)人員應(yīng)立刻起身接待；在樓道里遇到領(lǐng)導或客戶要禮讓，不應(yīng)搶行。
4.6.5 尊重他人，不應(yīng)議論、指點或譏笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不應(yīng)談?wù)撋霞壔蛲碌娜秉c或隱私。
4.6.7 日常工作或交往中應(yīng)使用禮貌用語，如發(fā)生相互謾罵、說臟話等現(xiàn)象，對雙方各處罰50元并予以通報批評。
4.6.8 進入領(lǐng)導或其它部門辦公室前應(yīng)敲門，經(jīng)同意后方可進入。
4.6.9 未經(jīng)同意不得隨意翻看領(lǐng)導或同事的文件、資料等。
4.6.10 日常工作或交際過程中應(yīng)使用普通話以及禮貌用語。
4.6.11 避免在公共場合剪指甲、化妝或做出摳鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等不雅舉止。
4.7 儀容儀表規(guī)范
4.7.1 在工作場所應(yīng)注意儀容儀表，總體要求是 “大方、得體、整潔”，展現(xiàn)良好的精神風貌。
4.7.2 員工在公共場合著裝應(yīng)整潔得體，不袒胸露懷，不穿奇裝異服。
4.7.3 女員工上班時間應(yīng)化淡妝，不準濃妝艷抹、留怪異發(fā)型、戴夸張首飾，不穿拖鞋、短褲、超短裙、吊帶上衣、露臍裝等。
4.7.4 男員工不剃光頭、不蓄長發(fā)、不留長須，在工作場所不準穿拖鞋、短褲、背心或赤裸上身。
4.7.5 員工在工作場所應(yīng)保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、舉
止端莊”。站姿盡量保持直立，不應(yīng)前仰后哈、搖頭晃腦、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿盡量端正、優(yōu)雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行時，不勾肩搭背。
5 附則
5.1 行政人事部負責培訓傳達員工行為規(guī)范，并對各部門員工執(zhí)行本規(guī)范的情況進行抽查監(jiān)督。
5.2 各部門要對本部門員工日常行為進行檢查監(jiān)督，如本部門員工發(fā)生違紀違規(guī)行為而未采取措施糾正或制止，在處罰員工的同時，追究部門負責人連帶責任。
5.3 員工之間應(yīng)相互督促、監(jiān)督、糾正不符合本規(guī)范的行為。
5.4 本制度由行政人事部制定并負責解釋。
5.5 本制度自發(fā)布之日起實施，修訂時亦同。
員工行為管理心得篇一
員工行為合規(guī)管理是指在企業(yè)中通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度和行為規(guī)范，引導員工在工作和業(yè)務(wù)活動中遵守合法、誠信和道德的行為準則的一種管理模式。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，員工行為合規(guī)越來越受到企業(yè)和社會的關(guān)注。然而，目前仍存在著一些企業(yè)員工在工作中違反合規(guī)規(guī)定的現(xiàn)象。因此，加強對員工行為合規(guī)的管理變得尤為重要。
第二段：員工行為合規(guī)管理的必要性和意義
員工行為合規(guī)管理的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，良好的行為合規(guī)能樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)作為社會一員，有責任遵守法律法規(guī)、誠實守信，從而樹立起合規(guī)的良好形象。其次，員工行為合規(guī)有利于維護企業(yè)內(nèi)部秩序，促進工作效率的提升。當員工遵守合規(guī)規(guī)定，遵循規(guī)章制度，可以減少內(nèi)部糾紛和不當競爭，提高工作效率。最后，員工行為合規(guī)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。只有在合規(guī)的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，獲得更多的社會資源和支持。
第三段：提高員工行為合規(guī)管理的措施
為了提高員工行為合規(guī)管理的水平，企業(yè)應(yīng)采取以下措施。首先，建立健全的行為合規(guī)制度和規(guī)章制度。企業(yè)需要明確員工在工作中應(yīng)遵守的行為準則，明確違規(guī)行為的處理措施。其次，加強員工行為合規(guī)的培訓和教育。通過開展定期的合規(guī)培訓和教育，提高員工的法律法規(guī)意識和合規(guī)意識，使員工清楚知道違規(guī)行為的后果。再次，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道。企業(yè)應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的部門或崗位，負責監(jiān)督員工的行為合規(guī)情況，并允許員工匿名舉報違規(guī)行為。最后，加強對違規(guī)行為的處罰力度。當員工違反規(guī)章制度和行為準則時，企業(yè)應(yīng)依法依規(guī)進行相應(yīng)的懲罰，以起到警示作用。
第四段：提高員工行為合規(guī)管理的成效和影響
提高員工行為合規(guī)管理的水平將帶來以下幾個方面的成效和影響。首先，明確的合規(guī)制度和準則將使員工行為更加規(guī)范，減少違規(guī)行為的發(fā)生。其次，員工行為合規(guī)的提高將增強企業(yè)的信譽度和聲譽，為企業(yè)贏得更多的客戶和市場份額。最后，員工行為合規(guī)管理的有效實施將提升企業(yè)內(nèi)部的團隊凝聚力和積極性，增強員工的責任感和自律意識。
第五段：員工行為合規(guī)管理的持續(xù)改進
員工行為合規(guī)管理需要不斷進行持續(xù)改進，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。首先，企業(yè)需要建立長效機制，不僅僅是在制度、培訓等方面下功夫，還需要加強對員工的日常管理與監(jiān)督。其次，企業(yè)需要注重行為合規(guī)的價值觀培養(yǎng)，通過信任與公平待遇，樹立正確的價值取向，培養(yǎng)員工自覺遵守合規(guī)準則的信念。最后，企業(yè)應(yīng)與法律、監(jiān)管機構(gòu)和行業(yè)協(xié)會等合作，共同推動員工行為合規(guī)的進步，共同營造公平、誠信的商業(yè)環(huán)境。
總結(jié)：員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)必須重視和加強的一項工作。通過建立健全的行為合規(guī)制度，加強員工培訓和教育，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道，提高對違規(guī)行為的處罰力度，企業(yè)可以提高員工行為合規(guī)的水平，從而獲得更多的社會支持和可持續(xù)發(fā)展的機會。同時，員工行為合規(guī)管理需要不斷改進和完善，通過持之以恒的努力，營造出良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象。
員工行為管理心得篇二
作為一名企業(yè)管理者，員工的行為管理和監(jiān)督是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵膬?nèi)容之一。然而，在實際操作中，有時候我們面臨著各種復(fù)雜的情況和問題，需要我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進方法，才能做好員工行為管理和監(jiān)督的工作。在此，我愿意分享我在員工行為管理和監(jiān)督方面的一些心得體會，希望能夠有所幫助。
第二段：完善管理制度
想要做好員工行為的管理和監(jiān)督工作，首先要建立完善的管理制度和流程。管理制度包括考勤制度、獎懲制度、績效管理制度等等，需要通過不斷地修訂和完善來適應(yīng)企業(yè)的實際情況和管理需要。制度的執(zhí)行需要有相應(yīng)的流程來確保規(guī)范性和有效性，比如考勤流程、績效評估流程等等。只有建立了完善的管理制度和流程，才能夠為員工行為的管理和監(jiān)督提供有力的支撐。
第三段：正確的溝通方式
除了制度和流程的建立，正確的溝通方式也是做好員工行為管理和監(jiān)督工作的關(guān)鍵。管理者與員工的有效溝通可以幫助管理者了解員工的想法和需求，及時調(diào)整員工的行為，并減少員工的抵觸情緒。在溝通中，管理者更應(yīng)該注重尊重和傾聽員工的聲音，緩解員工和管理者之間的緊張關(guān)系，并在溝通中建立更加親密的關(guān)系。
第四段：培養(yǎng)員工自我約束意識
做好員工行為管理和監(jiān)督的另一個重要方面是培養(yǎng)員工自我約束意識。除了通過制度和流程來引導員工規(guī)范自己的行為外，更應(yīng)該從宏觀上引導員工形成合理的工作習慣和生活方式，從而形成自我約束和自我管理的能力。在實際操作中，管理者可以通過榜樣力量、培訓和輔導等多種形式來培養(yǎng)員工的自我約束意識，讓員工主動遵守規(guī)定和規(guī)范行為。
第五段：賦予員工更多的自主權(quán)
最后，做好員工行為管理和監(jiān)督，還需要賦予員工更多的自主權(quán)。在員工自主開展工作的情況下，員工的行為更加自覺、規(guī)范和有序，管理者只需要針對員工的行為展開必要的監(jiān)督和反饋。同時，賦予員工更多的自主權(quán)，也能夠增加員工的積極性和動力，提高員工的工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分。通過完善的管理制度、正確的溝通方式、培養(yǎng)員工自我約束意識和賦予員工更多的自主權(quán)，管理者可以更好地開展員工行為管理和監(jiān)督的工作。同時，也需要持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進方法，提高工作的質(zhì)量和效率。
員工行為管理心得篇三
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現(xiàn)隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結(jié)合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應(yīng)區(qū)分一般和重點，日常排查主要關(guān)注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現(xiàn)、看經(jīng)濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經(jīng)辦業(yè)務(wù)有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領(lǐng)導和紀檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強落實，保證排查工作質(zhì)量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結(jié)合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應(yīng)明白什么能做，什么不能做，每個人都應(yīng)明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權(quán)益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。
三是排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效
經(jīng)營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經(jīng)理履行的業(yè)務(wù)檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應(yīng)付檢查的頻率，又能夠及時了解關(guān)注業(yè)務(wù)上的一些新規(guī)定和新要求;二是關(guān)注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結(jié)束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內(nèi)容做為檢查內(nèi)容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結(jié)合起來，將在日常工作中發(fā)現(xiàn)的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結(jié)合，使排查工作更有效。
員工行為管理心得篇四
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作；
2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作；
5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理?年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設(shè)方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的.專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關(guān)系縣局各個領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工行為管理心得篇五
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務(wù)認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設(shè)，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設(shè)，把內(nèi)控機制建設(shè)和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設(shè)工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領(lǐng)導”
員工行為管理心得篇六
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標準、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長期的實踐中，我深刻體會到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質(zhì)。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會。
第二段：重視合規(guī)培訓與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實施，首先要重視合規(guī)培訓與教育。通過定期組織培訓，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識和能力，是非常重要的。同時，還需通過教育和案例分析的方式，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過開展宣傳活動、建立合規(guī)制度和獎懲機制，以及組織相關(guān)的交流互動等方式，營造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識。
第四段：加強合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機制，確保合規(guī)政策得到嚴格執(zhí)行。其次，要加強對特定崗位的監(jiān)管，特別是對風險較高的崗位要進行更加嚴格的監(jiān)督。此外，還要通過定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運作。
第五段：激勵與獎懲并重（大約200字）
最后，對于員工行為合規(guī)管理，激勵與獎懲是不能忽視的方面。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎勵制度，給予優(yōu)秀員工相應(yīng)的獎勵和榮譽。同時，對于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應(yīng)該采取相應(yīng)的懲罰措施，以保護企業(yè)利益和維護良好的組織秩序。激勵與獎懲相結(jié)合，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的落實。
總結(jié)（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質(zhì)，通過重視培訓與教育、建立合規(guī)文化、加強監(jiān)督與管理以及激勵與獎懲的手段，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的實施。企業(yè)應(yīng)將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機制，激勵員工樹立正確的合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的長治久安。
員工行為管理心得篇七
學校中教學工作與管理工作是天平兩端的砝碼，教學工作搞好，管理工作就輕，學生違紀行為就少，反之，教學工作搞不好，管理工作就重，學生違紀行為就多。我們要抓住新課程改革的良好機遇，徹底改變以前那種陳腐的教學方法。變單一的老師講學生聽為老師學生齊動手、齊動腦，變以前枯燥乏味的教學為生動活潑的課堂學習。使學生成為學習活動的主人，變要我學為我要學，使學生養(yǎng)成樂學、愿學的良好學習風氣。讓學生的精力和時間都投入到學習中去，違紀的行為才會從源頭中減少。因此，我們要樹立抓課堂教學就是抓學生管理的思想，應(yīng)該把這一觀點灌輸?shù)矫恳粋€教職員工的腦海之中去，上至領(lǐng)導，下到一般教師、教輔人員，在校園之中形成人人抓教學的良好氛圍。
一、注重課堂管理技巧，嚴抓課堂學習紀律，確保學習效果
仔細閱讀了《學生課堂，行為管理》這本書, 不時能感覺到外來文化的真實和鮮活,讀這本書如同一位經(jīng)驗豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧,確實是一本值得老師共享的精神財富。
作為教師，其實就是一位管理者，課堂上，我們不僅要準備那節(jié)課要教授的知識，更重要的是我們要有什么樣的策略和技巧。如：在課堂上如何實現(xiàn)并保持對學生的控制;為學生提供什么樣的選擇。這樣教師就的學會讀懂班級，同時的運用教師個人的魅力等?？傊痪湓?，知識的教授誰都會，關(guān)鍵是怎么樣教，在怎樣的氛圍內(nèi)教，教什么樣的知識。
二、課堂管理中的教學風格
課堂管理是有效教學的重要部分，也是教師最關(guān)注的領(lǐng)域之一，是影響課堂教學的重要因素。想要成為一個良好的管理者，教師除了認真教學外，還應(yīng)做好課堂管理的設(shè)計。在課堂上，教師必須處理的大多數(shù)不良行為問題都是一些小亂子，如做小動作、交頭接耳、注意力不集中、擅自起立等。這些事并非真正嚴重，但為了保證學習的正常進行，這些行為必須被消除。教師在考慮對策的時候，應(yīng)先想一想自己的意圖，并不是為了保證紀律而處理違紀，而是為了給學生一個溫暖、快樂、支持和接納性的課堂環(huán)境。因此，在處理日常的課堂行為的問題時，最為重要的是要有老師自己獨特的風格。對于大多數(shù)人來說，表揚是強有力的刺激，小學生更不例外。教師要想減少學生的不良行為，不妨表揚他們的良好行為。其目的在于鼓勵和強化學生的良好行為。
不管采取何種方式來制止學生的不良行為，我覺得師生始終要共同銘記的是：尊重。教師要讓學生理解并看到，教師的任何行為都是建立在對全班學生尊重的基礎(chǔ)之上的，學生的任何行為，也都應(yīng)時刻體現(xiàn)著對自己對其他同學和對老師的尊重。沒有相互之間的尊重，是無法建立一個健康生態(tài)的課堂的。
總之，不同年級運用的課堂方法也是不一樣的，書中通過不同的角度，提出了多種參考方法。我也會慢慢地去參考與分析，讓自己的“小學課堂管理”變得更加成熟。但是在課堂教學管理中, 我覺得最重要最有效的方法還是要緊緊地抓住學生的心, 讓他們完全投入到課堂中。老師要善于采用生動、有趣的教學方法,調(diào)動學生學習的積極性，喚起學生求知的熱情，讓學生積極、主動而又愉悅的進行學習。
員工行為管理心得篇八
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關(guān)于印發(fā)“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發(fā)的學習材料逐一進行了學習，現(xiàn)將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關(guān)于印發(fā)銀行業(yè)金融機構(gòu)案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高?！毙袠I(yè)，出臺的各項規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規(guī)認識不夠，不加以重視，導致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應(yīng)當是不斷的快樂的積累才構(gòu)成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應(yīng)當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實，但我們可以記下最基礎(chǔ)的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規(guī)。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想?yún)R報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工行為管理心得篇九
管理當中，人們喜歡探究人的動機，認為人做任何事情首先是有動機的，人們喜歡探究一個人做事情的動機，甚至很多時候在做外行心理學家，在猜測員工行為背后的動機。
在一堂銷售管理課上，老師講道，“做銷售人員，成就動機很重要，如果沒有成就動機，肯定做不好銷售?！庇谑牵瑢W員問道，“那么，老師，我們該如何衡量一個人的成就動機呢?”老師沉默了幾秒說道，“這個我也不清楚，反正，你們記住了，成就動機對于一個銷售人員至關(guān)重要，至于如何衡量，你們自己想辦法?！?BR> 很多文章或著作都教管理者做心理學家，猜測員工的想法，進而做出自己認為正確的判斷，然后扣到員工的頭上。
其實，管理者能做到的是管理員工的行為，而不是員工的心理。企業(yè)招聘一個員工，是租用員工的行為而不是整個人，比如我們請了一個保潔人員，我們租用的是她的清潔行為，我們請了一個司機，我們租用的是他的駕駛行為，這些行為都是可見的，便于衡量的，而至于保潔人員、駕駛?cè)藛T心理活動，我們是無法準確獲知的，即便我們想了解，我們也要通過問話的形式，讓員工說出來，當員工說出來之后，我們才知道他想要做的行為時什么，進而才可以通過管理的手段加以管理。
管理就是管理員工的行為這個話說起來容易，做起來并不容易，首先管理者要明確一個崗位需要表現(xiàn)的行為有哪些，通過崗位職責和工作流程加以界定。其次管理者要明確一個工作行為的頻次，比如遲到這個事，你不能簡單地說，如果你再遲到我就開除你。因為你一旦說了這個話，你的處境將很尷尬。還是說這個例子，你說了員工再遲到你就開除他，那么員工一年內(nèi)沒有遲到，一年后的一天遲到了一次，你還要開除他嗎?或者說20xx年后遲到了一次，你還要開除他嗎?如果不是，你為什么要這么說?其實，管理者可以這樣說，“如果一個之內(nèi)，你有兩次遲到超過30分鐘，我就開除你”。這樣的話是有時間和頻次的，是可以衡量的，也是可以幫助員工改善行為。第三，管理者要針對員工的行為表現(xiàn)，進行及時的記錄和反饋。當員工的行為沒有達到要求時，管理者要及時和員工進行面談，幫助員工糾正不正確的行為，這是行為表現(xiàn)管理的重要部分。
最后，管理者一定要明確，你是一個行為表現(xiàn)管理者，而不是一個心理學家，所以一定要針對員工的行為進行管理，而不是員工的心理，當你不清楚員工的行為的時候，觀察一下，或者問一下，讓員工告訴你，而不是猜測!
員工行為管理心得篇十
關(guān)于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。
規(guī)章制度
是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作;
2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作;
3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求;
4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作;
5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆?？嘀杏袠罚嶂杏刑?，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結(jié)合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認識到“團結(jié)就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負責打掃教學區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務(wù)重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質(zhì)量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結(jié)束的勞動周有可能就是這輩子的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設(shè)方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術(shù)水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結(jié)合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎(chǔ)。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務(wù)、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結(jié)合工作實際總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預(yù)期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關(guān)系縣局各個領(lǐng)域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工行為管理心得篇十一
違紀員工處理一直是人力資源管理者較為頭痛的問題。下面是本站帶來的員工違紀的
心得體會
，歡迎大家閱讀。
近期，我行大力組織開展“員工違反
規(guī)章制度
處理辦法”教育活動，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學習的收獲，進一步樹立了我的合規(guī)意識，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風險的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學習的重要性和必要性，通過學習之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風險隱患，學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，堅持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。是我們的家，我們要共同愛護好。通過學習《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，結(jié)合工作中的實際情況，我認真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個人認為需從以下方面努力：
一是樹立好一個觀念，那就是合規(guī)觀念?！秵T工違反規(guī)章制度處理辦法》是以負面懲戒來防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營中的一些風險，正如我們常說批評教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務(wù)經(jīng)營合法合規(guī)，因此，學習好、執(zhí)行好《員工違反規(guī)章制度處理辦法》的一個前提就是我們要有強烈的合規(guī)意識，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價值、違規(guī)就是風險、安全就是效益”的管理理念和風險理念。
二是堅持兩個原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，就必須堅持從我做起的原則，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》適用的對象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實就要全行每一個員工從自身做起，達到以點拉線帶面的全局效果;就必須堅持從細節(jié)做起的原則，細讀《員工違反規(guī)章制度處理辦法》，各類違規(guī)行為涵蓋各個階層、各項業(yè)務(wù)、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度行為及處理來看，擅自篡用他人c3密碼進行業(yè)務(wù)操作的最嚴可給予開除處分，而我們實際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進行業(yè)務(wù)的。因此，我們在執(zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機制，《員工違反規(guī)章制度處理辦法》要達到長效，我們就必須建立好學習機制、監(jiān)督機制和落實機制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個層面的學習機制，只有通過學習，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時通過典型案件事例來時刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機制，通過監(jiān)督來使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過公安機關(guān)、客戶等行外人員實現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實機制，對于惡意的違規(guī)行為要做到嚴懲不貸，嚴格執(zhí)行辦法，對于非惡意、自我認識強、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
近年來，電力營銷稽查只注重對違章用電、竊電行為的查處與打擊，而忽視了對電工的稽查與管理，以致農(nóng)電工違紀違規(guī)的現(xiàn)象時有發(fā)生。分析用電檢查與營銷稽查中暴露出來的問題，不難看出，這些問題除了重視不夠，管理不善的原因外，但更主要的是由于部分農(nóng)電工思想覺悟低，工作責任心不強、管理水平差，所以造成營業(yè)漏洞較大，工作質(zhì)量較差，管理不規(guī)范，致使線損升高、均價下降。
一、違紀違規(guī)行為的主要表現(xiàn)
1、虛擬電量，截留電費。部分電工用購買農(nóng)排電量的手段將高價電量虛擬為低價電量，從中賺取差價，或者干脆將某些用戶的電費占為已有，電能表僅作為他與用戶結(jié)算的依據(jù);2、制造混亂，以愚耳目。計量箱顧意不加封，給用戶合伙竊電提供機會，或為自己違紀違規(guī)開脫罪責準備托詞。3、利用職務(wù)之便，以電謀私。如有的電工自己開辦小型加工廠，不裝表計費，造成電量電費流失;4、里應(yīng)外合，謀取私利。內(nèi)部管線人員與管村電工之間或電工與用戶之間相互勾結(jié)，造成電量電費流失; 5、線管員及電工責任心不強。經(jīng)常發(fā)生估抄、漏抄、錯抄、代抄現(xiàn)象，發(fā)生差錯后，責任不明確，有的長期不開箱檢查造成嚴重后果;6、封鉛鉗管理不善，管理責任不明確。線管員隨意將封鉛鉗放手到管村電工手中，或電工之間相互串用，同一條線路上出現(xiàn)多種不同編號、代碼的封印，此過程中，電工從中做手腳;7、鉆管理空子，挖集體墻腳。農(nóng)網(wǎng)改造后電力市場得到拓展，但管理沒有跟上，電工裝表換表隨意性大，有的用戶找電工報裝時，沒有到供電所登記，電工直接安裝后收取安裝費，甚至不建帳立卡抄表收費，電費直接進入自己的腰包;8、安裝“鴛鴦表”丟失電量。即對個別電量較大的用戶安裝一塊計費表，然后準備一塊備用表，運行一段時間后與用戶協(xié)商將表進行更換，交替使用，一塊表公計，一塊表私計;9、有的電工將收起來的電費不及時上繳，貪污挪用。
二、違紀違規(guī)的原因分析
根據(jù)以上種種現(xiàn)象分析，農(nóng)電工違紀違規(guī)的病因主要有以下幾種：
1、思想觀念落后。農(nóng)電體制的改革后，少數(shù)電工的思想觀念沒有轉(zhuǎn)變，認為只要能完成線損，多余的電量都是自己的，自己可以使用、可以送人、可以變賣; 2、思想覺悟較差，見利忘義。兩網(wǎng)改造完工后，由于電力市場的擴大，定編人員減少，對農(nóng)村電力市場的管理還不夠細，所以有些電工見到有利可圖時便不擇手段;3、思想不穩(wěn)定，工作不安心。農(nóng)電工工資福利待遇較企業(yè)員工低，大有“同工不同酬”的感觸，有的甚至思想消極，工作帶有抵觸情緒，靠違反紀律的手段來彌補自己收入的“不足”;4、業(yè)務(wù)水平差，工作不上進。在強有力的制度和經(jīng)營指標面前，線損、均價、電費回收、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于某些自身能力較弱，工作難度較大的農(nóng)電工來說，無一不是套在頭上的緊箍咒，要掙脫這個緊箍咒，不得不想盡辦法動歪腦筋;5、商品意識不足，法律意識淡保農(nóng)電體制改革后，農(nóng)電工隊伍剛剛從“土八路”收編為“正規(guī)軍”，幾乎沒有受過正規(guī)的訓練，過去那種自由散漫、隨心所欲的工作作風未得到轉(zhuǎn)變，以致經(jīng)常性發(fā)生習慣性的違紀違規(guī)行為;6、挖空心思，完成指標。由于農(nóng)村低壓線損考核指標定得太低，與現(xiàn)實相距較大，對那些確實難以完成線損考核指標的農(nóng)電工來說，為了拿回工資獎金，不得不挖空心思，輕則將高電價電量折算成低電價電量來調(diào)整線損，重則干脆從臺區(qū)總表上做文章。
三、主要措施
鑒于以上種種不良心態(tài)，要有的放矢、對癥下藥，采取行之有效的措施加以防范。
1、必須加強對營銷崗位營業(yè)工作質(zhì)量的管理，加強對內(nèi)部員工及農(nóng)電工的稽查力度。
2、嚴格按制度辦事，各項指標嚴格兌現(xiàn)，要做到指標合理、任務(wù)明確、賞罰分明、兌現(xiàn)及時。
3、加強全過程跟蹤管理。對農(nóng)電工的管理應(yīng)綜合電費、線損、均價、安全等各項指標進行管理，并對工作質(zhì)量進行考核，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止挪用電費、線損失控的現(xiàn)象后損失無法挽回。
4、加強培訓，注重素質(zhì)提高。加強政治學習，提高農(nóng)電工思想政治水平;加強職業(yè)道德、職業(yè)職責、職業(yè)紀律方面教育，提高農(nóng)電工思想素質(zhì);加強法律知識培訓，提高農(nóng)電工法律意識;加強職業(yè)技能培訓，認真制定培訓計劃與
活動方案
，有計劃、有組織積極予以實施，不斷提高農(nóng)電隊伍整體素質(zhì)、全面提升營銷管理水平。
5、要重視農(nóng)電工政治思想工作，穩(wěn)定農(nóng)電工隊伍。
養(yǎng)成遵章守紀的習慣
俗話說沒有規(guī)矩不成方圓。集團公司制定出臺的《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》，是企業(yè)總結(jié)以往的生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，規(guī)范員工的行為，避免各類違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生，保障各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動順利開展。
縱觀所有大小生產(chǎn)經(jīng)營管理案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，都是管理人員和生產(chǎn)工人有章不循，違規(guī)違紀造成的。曾經(jīng)聽身邊一名員工生產(chǎn)操作時違反規(guī)程導致發(fā)生事故后悔恨地說：“如果當時能夠嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和安全制度，就不至于造成一害企業(yè)二害自己三害他人的后果?！?BR> 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理來不得半點虛假，這是因為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動運行長期進行，生產(chǎn)員工和管理人員在平時的工作中稍有不慎或絲毫的麻痹松懈，出現(xiàn)違規(guī)違紀，就可能使企業(yè)形象受損，使安全生產(chǎn)無法進所以說企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理必須時時精心細心，使制度落到實處。
提高制度的執(zhí)行力，首先是無論做什么工作，干什么事情，都必須頭腦清醒，要以集團公司各項規(guī)定為準則，在規(guī)章制度允許范圍內(nèi)開展，堅持做到違規(guī)和冒險的事不做，違反規(guī)定的事不干。其次是要慎獨，自覺消除僥幸心理，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中要做到“四個一樣”，時時刻刻遵章守紀。再次是要主動接受企業(yè)各項規(guī)章制度的學習和掌握，只有這樣，你才能在生產(chǎn)經(jīng)營管理中自覺規(guī)范自己的行為，做到在規(guī)矩內(nèi)做事。
以規(guī)定促規(guī)范 以規(guī)范促發(fā)展
近日，中國石化發(fā)布史上最嚴最細的職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定。國有國法，行有行規(guī)，任何一個成功的企業(yè)都有一套健全完善、系統(tǒng)配套的制度。規(guī)定是規(guī)范職工的行為，是全體員工共同遵守的辦事規(guī)程，是企業(yè)不斷發(fā)展的重要內(nèi)容。
試問在金錢和生命之間做個選擇的話，生命是如此珍貴。愛有很多種，它需要我們付之于行動，不只是我們?nèi)ビ媒疱X和物質(zhì)去給家人帶去開心和快樂。安全是我們對企業(yè)的承諾，也是我們義不容辭的責任，家人的期盼無疑是希望我們安安全全回家，安全才是最簡單、最珍貴的。
《處分規(guī)定》就好比國家法規(guī)，就必須不折不扣地貫徹執(zhí)行，每個職工都必須嚴格遵守，安全工作來不得半點馬虎，只有用富有成效的規(guī)定來約束職工的行為，才能使職工切實把安全工作放在首位，牢固樹立“如履薄冰、如臨深淵”的危機感和壓力感，進而使規(guī)定在實際工作中得到自我強化，逐漸上升為員工的一種習慣、一種約束，真正在“要我安全”與“我要安全”間搭建一個轉(zhuǎn)換的橋梁，最終形成企業(yè)特色的文化。
“基礎(chǔ)不牢，地動山搖?！薄短幏忠?guī)定》就是石化企業(yè)管理的基礎(chǔ)。離開這一基礎(chǔ)，一切工作都會失去立足點和切入點，學會用規(guī)章制度約束自己，用安全規(guī)范的操作保護自己，用血的教訓時刻警醒自己，才能實現(xiàn)本質(zhì)安全，才能更好地助推企業(yè)發(fā)展。
五個“到位”抓好落實
第一條明確了其立規(guī)目的及法律依據(jù)。第二條說明了該規(guī)定的適用對象和法律層級問題。
規(guī)定制定出來之后，其面臨的最嚴峻的問題便是如何貫徹落實，正如法諺所言，法律若不能得到執(zhí)行，便形同虛設(shè)。在對《處分規(guī)定》的內(nèi)容有了一定了解后，關(guān)鍵是對規(guī)定的落實。
一要高度重視，認識到位。各單位要高度重視，《處分規(guī)定》納入干部學習和廉政教育的內(nèi)容，通過學習和交流，進一步提高全體干部遵紀守法的自覺性，做到依規(guī)行事、廉潔從業(yè)。
二要認真學習，貫徹到位。要采取集中學習、以會代訓、開辦講座、座談討論等形式，組織干部職工認真學習，使每個工作人員熟知《處分規(guī)定》的基本精神和各項具體內(nèi)容，牢固樹立依規(guī)行市的意識和觀念，在實際工作中自覺地規(guī)范執(zhí)規(guī)行為。
三要對照檢查，整改到位。全體干部職工要牢固樹立大局意識，在認真學習的基礎(chǔ)上，結(jié)合《處分規(guī)定》中列舉的違紀違規(guī)行為，就承擔的管理任務(wù)認真開展自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
四要強化責任，履職到位。要建立健全以崗責體系為基礎(chǔ)，以工作規(guī)程為標準，以考核評議為手段，以過錯追究為保障的執(zhí)規(guī)責任體系。各單位要切實加強日常管理，把各項規(guī)章制度落到實處，嚴格按照法定權(quán)限和程序辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，進一步強化法規(guī)意識、廉潔自律意識。
五要完善機制，監(jiān)督到位。完善內(nèi)控機制建設(shè)，加強內(nèi)外監(jiān)督，有效防范違紀違規(guī)行為的發(fā)生。在內(nèi)部監(jiān)督方面，要加強內(nèi)控機制建設(shè)，把內(nèi)控機制建設(shè)和風險管理相結(jié)合，探索建立內(nèi)控與效能相融合、相促進的風險管理制度，提高內(nèi)控效能，真正發(fā)揮監(jiān)督制約的作用。在外部監(jiān)督上，要充分發(fā)揮行風監(jiān)督員和新聞媒體的監(jiān)督作用，高度重視執(zhí)行力，認真解決存在的問題。
相信通過以上幾點做法，能夠?qū)⒁恍┻`規(guī)違紀問題扼殺在萌芽狀態(tài)，同時要加強對各類違規(guī)違紀案件的查處，做到有案必查，違紀必究，對違法違紀干部嚴格按照《處分規(guī)定》進行處分，必須落實到實處。
強化監(jiān)督職責 莫讓效果打折
近日，中國石化發(fā)布了《職工違紀違規(guī)行為處分規(guī)定》。該制度的頒布，一方面是制度細化給企業(yè)內(nèi)部管理提供了明確的制度支撐，對職工各類違紀違規(guī)行為及其處分量紀標準做出明確規(guī)定，有利于推進企業(yè)反腐敗體制機制的改革創(chuàng)新。
但從另一方面來看，我們也要認識到制度制訂的期望值與規(guī)范員工行為所獲得的客觀效果存在的實際差距。切勿高估了制度的作用。制度制訂的意義主要在于從全局上顯示集團公司的反腐糾風決心，具體付諸行動發(fā)揮監(jiān)督職能，還得依靠打造一支自身過硬、秉公執(zhí)紀的紀檢監(jiān)察干部隊伍來實現(xiàn)，要發(fā)揮其預(yù)防和懲治違紀違規(guī)的作用更需在改革紀檢監(jiān)察機制體制上面來努力。
再者，從制度自身來看，也還存在著一定的不足。該制度的制訂可以看作是集團公司黨風廉政建設(shè)工作的一項主要改革，按照當前中央精神，改革后的紀檢監(jiān)察機構(gòu)，其獨立性更強、權(quán)威性更高、權(quán)力更大，所以要加強監(jiān)督，如果沒有一個充分的監(jiān)督，反腐敗機構(gòu)本身腐敗的風險也會加大，所以，對于紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督條款亦應(yīng)作為一項重要環(huán)節(jié)加入到制度當中。
另外，制度的具體內(nèi)容中也有值得推敲的地方，在第四章“處分權(quán)限和程序”這一部分，對違紀違規(guī)職工的調(diào)查處理程序的描述上，“領(lǐng)導批準”等字眼表述使得職權(quán)定位不夠清晰、不夠精確，容易留下個人權(quán)威大于工作流程的漏洞，筆者認為，在監(jiān)督程序上還應(yīng)更進一步精確流程步驟，比如該是紀委書記的職責就明確由紀委書記簽字，而用“領(lǐng)導”
共
2
頁，當前第
1
頁
1
2
員工行為管理心得篇十二
最近我和服務(wù)站的全體服務(wù)人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領(lǐng)導斧正。
一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質(zhì)，塑造良好的企業(yè)形象，建設(shè)一支“懂制度、通業(yè)務(wù)、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結(jié)、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術(shù)的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設(shè)的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設(shè)添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應(yīng)該做到的。
紀律是關(guān)鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的.成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應(yīng)該學習老一輩員工的紀律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應(yīng)該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術(shù)要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務(wù)工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應(yīng)該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結(jié)果。
總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領(lǐng)身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結(jié)合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務(wù)，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關(guān)表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛；一句“對不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質(zhì)，包括不斷學習業(yè)務(wù)知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務(wù)理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對他們負責?！?BR> 送貨員是煙草服務(wù)的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
員工行為管理心得篇十三
今年以來，贛縣聯(lián)社認真按照省聯(lián)社和贛州市辦相關(guān)工作部署，以開展“員工行為管理年”活動為契機，突出“四個結(jié)合”，推進員工行為管理。為更好的貫徹落實中央八項規(guī)定，及時制定《關(guān)于落實八項規(guī)定的實施意見》，為厲行節(jié)約，加強員工行為管理健全了制度保障。通過設(shè)立舉報電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂場所等一系列具體措施，打造立體監(jiān)督網(wǎng)強化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯(lián)社分崗位召開全縣員工作風整治大會，從打造“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍入手，整頓員工工作和思想作風，深入推進員工行為排查和作風整治。發(fā)揮黨員在各業(yè)務(wù)領(lǐng)域爭先創(chuàng)優(yōu)的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結(jié)對，通過開展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)和對信合事業(yè)的深厚感情帶動和感染青年員工，以身作則引導青年員工安心工作，激發(fā)青年員工立志信合做貢獻的熱情。堅持向合規(guī)管理要效益，狠把案件防控關(guān);對重點業(yè)務(wù)合規(guī)情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費及不正常負債等情況開展全面排查和重點核查;組織全縣員工簽訂案件防控責任狀，構(gòu)建員工行為常態(tài)化監(jiān)督，落實案防責任制。為強化案件防控能力，促進業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行，工行萍鄉(xiāng)分行營業(yè)部積極參加市行開展 的“員工行為管理年”活動，通過多種方式加強員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學習，強化員工意識。通過學習《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《珍惜職業(yè)生涯、遠離違規(guī)違章》等文件，使員工充分認識加強員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質(zhì)，規(guī)范員工的職業(yè)操守和合規(guī)意識，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對照市行的“案件防范重點監(jiān)控整改工作”和“員工行為管理年”活動任務(wù)分解表，制定本網(wǎng)點的序時計劃表，將案防工作落到實處。
三、外圍排查和內(nèi)部互查相結(jié)合。通過談話、家訪、走訪重點客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規(guī)為他人借貸提供擔保行為，特別注重有無違規(guī)使用我行印章或以其他違規(guī)方式為他人借貸提供擔保，從中收取好處的行為。 同時向員工公布本網(wǎng)點和市行的舉報電話，便于員工對他人違規(guī)擔保等情況進行舉報。
四、加大檢查和整改力度。對客戶對帳、庫存現(xiàn)金、重要憑證及有價單證、印押證、權(quán)限卡、票據(jù)業(yè)務(wù)等案件高發(fā)環(huán)節(jié)進行不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,通過加強監(jiān)督檢查和嚴肅問責懲處的方式，提升員工的制度執(zhí)行力。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年活動。
員工行為管理心得篇十四
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務(wù)應(yīng)當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預(yù)定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關(guān)于會議精神的貫徹落實工作;2.關(guān)于認真做好二季度員工行為排查工作;3.關(guān)于組織員工學習、考試工作的要求;4.關(guān)于加強活動的宣傳報道工作;5.關(guān)于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強員工隊伍建設(shè)，而且夯實管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的.學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹立和保持工行良好的形象，構(gòu)建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當做什么和不該做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年。
員工行為管理心得篇十五
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務(wù)和行員工作職責，切實維護農(nóng)發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)危瑓^(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關(guān)心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務(wù)知識。
1、學習經(jīng)濟金融理論，掌握國家經(jīng)濟金融政策，了解經(jīng)濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎(chǔ)知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務(wù)競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識結(jié)構(gòu)。不斷學習新業(yè)務(wù)、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務(wù)要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯(lián)系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務(wù)實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產(chǎn)和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護國家財產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農(nóng)發(fā)行利益與個人利益不一致時，應(yīng)把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經(jīng)營
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經(jīng)營，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應(yīng)及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領(lǐng)導授意制作虛假的'會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動的記錄應(yīng)該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領(lǐng)導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務(wù)，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關(guān)的事情。
（三）嚴禁帶無關(guān)人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請假，獲得領(lǐng)導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強化服務(wù)意識，堅持領(lǐng)導為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會服務(wù)。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導科學決策提供詳實材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結(jié)和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關(guān)資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理心得篇十六
升大班后，孩子們都想當小老師，因為這對他們來說是無比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機會，我們每天會通過自己推薦，然后由大家來評價，最后大家選舉2名孩子當小老師，為了給每個孩子都提供嘗試和體驗的機會的機會，對于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進步或者閃光點說給大家聽，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點。教師可以把班級的管理權(quán)力適當?shù)亟坏接變菏种?，輪到當“小老師”的孩子，在游戲時就可以去游戲區(qū)域擔任小老師的職務(wù)，散步時間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來的基礎(chǔ)上的得到發(fā)展。
員工行為管理心得篇十七
作為人類，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學會管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導員工行為，從而提高企業(yè)績效。在我做管理工作的過程中，我感覺到了行為管理的重要性，并從中學到了不少心得體會。
第一段：珍惜激勵制度
激勵制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵制度吸引，因為激勵制度可以調(diào)動人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵制度，并及時修正不合理的制度。在實際工作中，我經(jīng)常使用獎懲制度來影響員工行為。這種方法能夠有效地調(diào)動員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎懲制度時，要多方考慮，制定合理的激勵制度。
第二段：控制言行舉止
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，如果管理者不及時制止，可能就會演變成更為嚴重的問題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過程中，我們需要關(guān)注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺地做一個守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任
信任是行為管理的關(guān)鍵。如果員工感覺到管理者不信任他們，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團隊協(xié)作
在行為管理中，注重團隊協(xié)作也非常重要。因為在團隊中，每個人都會對團隊產(chǎn)生影響，而這種影響可能會對團隊的效率和效益產(chǎn)生影響。所以，我們需要注重團隊協(xié)作，盡可能地把團隊的個人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績效更高。
第五段：適應(yīng)變化，修正管理策略
隨著時代的發(fā)展和社會的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實際工作中，我們需要關(guān)注各種行業(yè)動態(tài)，學習新的行業(yè)管理方案，及時修正自己的管理策略，以便更好地適應(yīng)社會發(fā)展的變化，更好地促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學中非常重要的一門課程。在實際工作中，我們需要珍惜激勵制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團隊協(xié)作，適應(yīng)變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
員工行為管理心得篇十八
近期，農(nóng)業(yè)銀行制定下發(fā)了《2013年度員工行為管理工作考核評價方案》，首次對員工行為管理專項考核評價進行了統(tǒng)一規(guī)范，明確了具體工作要求和考評標準。這是繼定期召開員工行為管理聯(lián)席會議、組織全行員工行為排查、開展員工行為管理工作督導檢查之后，農(nóng)業(yè)銀行加強員工行為管理工作的又一重大舉措。
據(jù)介紹，《方案》以百分制量化評分形式，重點考評責任制落實、行為排查、日常管理、正面引導四項指標。同時鼓勵各分行創(chuàng)新員工行為管理方式方法，加強先進經(jīng)驗和做法的交流與推廣，嚴禁在考核評價中弄虛作假?？荚u工作采取現(xiàn)場考核評價與非現(xiàn)場評審相結(jié)合、過程管理與集中評審相結(jié)合，以客觀、真實地反映各分行的員工行為管理工作開展情況及成效。考評結(jié)果不僅納入分行年度綜合績效考核體系，還與各分行領(lǐng)導班子、領(lǐng)導人員年度考核適度掛鉤。
農(nóng)業(yè)銀行黨委高度重視員工行為管理，采取了多項措施，有效強化了管理工作，已初步形成“分工負責、齊抓共管”的格局。農(nóng)業(yè)銀行將員工行為管理作為“雙基”管理的一項重要工作來抓，并將其列為2013年境內(nèi)分行綜合績效考核專項指標，建立相應(yīng)的考評機制，實現(xiàn)與業(yè)務(wù)經(jīng)營同部署、同落實、同檢查、同考核，進一步提高管理的有效性和針對性。
如何調(diào)動員工的積極性，屬于管理學的激勵理論范疇。所謂的激勵就是領(lǐng)導者對員工的激發(fā)和鼓勵，促進員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績。它是一名領(lǐng)導者的基本職責和必備能力，能不能充分調(diào)動員工的積極性是衡量一名領(lǐng)導者是否成熟、是否稱職的重要標志。
理論上，馬斯洛的需求層次論和赫茨伯格的雙因素理論闡述了物質(zhì)激勵和精神激勵之間的關(guān)系，即物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，當人們處于生理、安全層次需求(即赫茨伯格的保健因素)時，物質(zhì)激勵效果明顯;在此基礎(chǔ)上，人們才會逐級追求社交、自尊、自我價值實現(xiàn)(即赫茨伯格的激勵因素)，此時精神激勵效果更佳。斯金納的期望理論指出，激勵效果取決于人對未來事物的期望和效價。亞當斯的公平理論認為，人們通過內(nèi)外同行間的比較，感覺不公，就會影響積極性。強化理論總結(jié)的是正強化(即表揚和獎賞)、負強化(即批評和懲罰)兩種激勵方法。
一、 身體力行調(diào)動員工積極性的前提和原則
1、 摸清“家底”。激勵理論揭示，有效激勵的前提：摸清每個員工的現(xiàn)實需求、對未來的期望和效價、對公平現(xiàn)狀的評價。
2、 率先垂范。欲激勵別人，先激勵自己;要求員工爭先創(chuàng)優(yōu)，領(lǐng)導者必須先有爭先創(chuàng)優(yōu)的決心和信心。這樣，領(lǐng)導者就可以一種無形的人格魅力感染大家，激勵大家。
3、 公道。公道就公平、合理，它要求領(lǐng)導者對員工一視同仁，不能有親疏、有厚薄。領(lǐng)導者是否公道，對員工的積極性有著根本性的影響。
4、 信任。一個組織缺乏信任到頭來是會致命的。任何一種激勵措施依賴中的信任表現(xiàn)為領(lǐng)導者對下屬的信任，以及下屬對領(lǐng)導者的`信任。信任是雙方，單位的信任是不會長久的。在一個相互信任的環(huán)境中，每個員工都會成為重要的工作者。
5、 物質(zhì)激勵與精神激勵的辯證原則。從管理學的激勵理論中可以看到，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，精神激勵是關(guān)鍵。在我國現(xiàn)有經(jīng)濟狀況下，保健需求基本已解決，激勵措施更多更重要的應(yīng)是精神吸引。同時，我們也不應(yīng)忽視公平理論關(guān)于激勵措施的論述，領(lǐng)導者應(yīng)關(guān)注物質(zhì)利益和精神待遇上的公平，否則就會影響員工的積極性。
6、 綜合運用原則。任何兩種激勵措施之間不存在孰優(yōu)孰劣，只存在是否因地制宜。激勵的實際過程，不可能依賴一種方法來充分實現(xiàn)。一定時期內(nèi)，往往存在某種激勵措施效果的最大化，但并不排除或不需要其它激勵措施。因此，有效調(diào)動員工積極性必須綜合運用各用激勵措施，克服單一性。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工行為管理年經(jīng)驗。
員工行為管理心得篇十九
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結(jié)果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
引領(lǐng)員工行為的案例型績效考核——
管理咨詢專家秦超績效考核系列文章之九
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結(jié)果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
1、領(lǐng)導難受，員工不成長
秦超老師在企業(yè)擔任高管的時候也經(jīng)常遇到此類事情，如：一次看見會計部的電腦有問題，命辦公室小張去找網(wǎng)管小高維修一下。小張馬上去找小高，結(jié)果看見小高不在工位上，回來便告訴筆者，小高不在工位上。
筆者指令發(fā)出的結(jié)果是把小高叫過來排查電腦并進行維修。但是，辦公室小張給出的結(jié)果是匯報“小高不在工位上”?；蛟S我們都明白，小張應(yīng)該追一下這個指令，給小高打個電話，最終將問題解決，不能做事無結(jié)果。
以上案例，如果從公司格式條款的制度以及考核上，小張沒有觸犯任何制度，但是小張的行為卻又是企業(yè)執(zhí)行中不提倡的。長此以往，員工的行為沒有得到有效管控，自己的工作能力也不成長，還會導致公司整體員工做事執(zhí)行力的下降。
2、國外的案例型法律
一般情況下，公司的制度與考核基本上都是格式條款形式的。在格式條款下，我們很多企業(yè)在制度的執(zhí)行時會造成一定的約束。格式條款型制度的刻板性導致了它在描述故事性的問題上有缺陷。而我們的工作往往都是事物類型的，因此建立案例型制度考核很重要。
其實，在國外很多法律中除了格式型條款以外也融入了案例型法律條款。比如之前有人做了某個事情，法律是怎么樣處理的，之后會根據(jù)上一次案例的處理結(jié)果來處理再犯者，企業(yè)其實也可以借鑒以上的做法來制定制度與考核。
3、通過案例來引導企業(yè)員工的行為
我們通常認為制度只能約束底線行為，比如曠工、遲到、上班睡覺、閑聊等。但是底線是什么呢，底線就是60分及格線的概念。而員工應(yīng)該在底線之上做的更好，僅僅得到60分的員工不能說是好員工，勉強算是底線合格的員工，否則就該走人了。
而案例型制度就給員工建立了一套，底線之上的工作標準。引導員工的行為，在績效考核中同樣發(fā)揮其作用。
4、有法可依，建立公司案例庫
做過績效考核的人都聽說過《績效考核指標庫》。同理，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，建立一個《績效考核案例庫》，將公司員工日常的工作行為作為案例記錄其中。通過《案例庫》發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工有類似案例庫中的行為時，處罰與約束就起到了作用。
如果員工工作中出了問題，但是《案例庫》中沒有類似的問題案例，企業(yè)應(yīng)認定其問題，是在企業(yè)第一次出現(xiàn)，應(yīng)及時記錄到《案例庫》中，約束之后此類事情的發(fā)生，引導員工行為。
5、建立案例庫的幾個重點
（1）《案例庫》中每一個案例應(yīng)有幾部分組成：1、標題；2、真實案例部分；3、案例分析；4、關(guān)鍵詞總結(jié)；5、應(yīng)該如何去做；6、再犯者如何處理。
（2）《案例庫》內(nèi)容的更新很重要，部門主管領(lǐng)導在日常的管理中及時總結(jié)，一般情況下應(yīng)有專人來負責收集這些案例并作整理，納入到《案例庫》當中。
（3）《案例庫》的宣傳同樣重要，應(yīng)經(jīng)常的宣傳與培訓。目的不是看哪個員工出丑了，而是讓大家在工作中多注意，不要再犯。
（4）經(jīng)常性的對《案例庫》中行為的引導進行分析，《案例庫》的目的就是引導員工行為朝著哪個方向去走，形成管理手冊，并將《案例庫》中的故事任意選取，放在如《員工手冊》、《文化手冊》等企業(yè)各管理手冊當中，引導企業(yè)文化。
6、案例庫展示
一家會計公司，主要從事給其他公司代理記賬等相關(guān)業(yè)務(wù)。由于公司倡導上門服務(wù)，因此每個月公司的外勤人員需到客戶那里去取票，拿回來后會計為其進行做賬服務(wù)。以下是這家會計公司的外勤人員去客戶那里取票，發(fā)生的案例故事，引以為戒。
標題：《取票》
1、真實案例：發(fā)生時間：2012年12月11日
外勤人員去客戶那里找會計取票，到了客戶那里問財務(wù)室的人，得知會計不在,便走了。結(jié)果外勤人員被開除了。
2、案例分析：看似你叫我去找人拿東西，結(jié)果人不在我就走了，這沒有什么錯誤。但是到了之后，得知會計不在既不問也不管，也不給自己公司打一個電話問清楚詳情，直接就走了。其實會計就在旁邊的寫字樓辦事。多問一句“她不在去哪里了，什么時候回來？”就能辦妥。結(jié)果導致客戶投訴，并且第二天又重復(fù)了勞動力。
3、關(guān)鍵詞：敷衍了事，其實是在敷衍自己的人生。
7、案例庫是企業(yè)寶貴的財富
很多使用《案例考核》的企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種考核方式比自己想想中的還要有意義?！栋咐龓臁返慕⑴c使用，不但成為了企業(yè)管理者的一個有力武器，還讓員工的成長迅速。更重要的是讓企業(yè)與員工不在一個石頭上絆倒兩次，也將公司管理的過程生動的記錄了下來，每一個案例故事都是公司成長的記憶，每一個案例故事拿出來都能作為公司的經(jīng)典管理案例進行宣講，最終收錄到企業(yè)的管理手冊當中，成為了企業(yè)的寶貴財富。最終引導了員工的行為，企業(yè)管理的要求也越來越高。很多管理者在使用了一段時間后發(fā)現(xiàn)員工做事的行為有了明顯改善，企業(yè)效率也提高了，企業(yè)文化和企業(yè)氣氛也有明顯變化，管理顯著上了一個臺階。
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)計以及日常管理的復(fù)雜系統(tǒng)工程，也是一項事關(guān)商業(yè)銀行發(fā)展、社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
銀行商業(yè)賄賂，是指在銀行經(jīng)營活動中違反公平競爭原則，采用給予、收受財物或者其他利益手段，以獲取、提供交易機會或者其他經(jīng)濟利益的行為。作為貨幣經(jīng)營者，商業(yè)銀行掌握著巨大的經(jīng)濟資源，其領(lǐng)導人員和關(guān)鍵崗位工作人員作為貨幣經(jīng)營各環(huán)節(jié)的具體操作人，極有可能被社會不法分子利用，成為受賄的主、客體。隨著國內(nèi)經(jīng)濟金融改革和發(fā)展的不斷深入，銀行防范商業(yè)賄賂面臨形勢日趨復(fù)雜，如何有效防范商業(yè)賄賂成為防范銀行案件風險的重要課題。
商業(yè)銀行強化員工行為管理?防范商業(yè)賄賂的探索和實踐
在當前形勢下，商業(yè)銀行高度重視加強員工行為管理，將反腐倡廉、案件防控與業(yè)務(wù)經(jīng)營管理融為一體，積極探索強化員工行為管理防范商業(yè)賄賂的新方式、新手段，主要包括：健全員工行為規(guī)范體系，開展員工職業(yè)道德教育、員工行為排查、信訪舉報核查，組織反商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防以及利用內(nèi)部信息系統(tǒng)進行監(jiān)控等。
一是健全員工行為規(guī)范體系。銀監(jiān)會于2015年出臺了《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，各商業(yè)銀行結(jié)合自身實際，制定“員工職業(yè)操守”、“從業(yè)禁令”、“工作人員違規(guī)失職行為處理辦法”等規(guī)章制度，對于員工廉潔從業(yè)、禁止收受商業(yè)賄賂、禁止利用職權(quán)謀取不正當利益等職業(yè)道德準則進行嚴格規(guī)范，并對員工違反國家反商業(yè)賄賂法規(guī)及本行相關(guān)規(guī)章制度的行為進行紀律處分的標準做了詳細的規(guī)定。
二是開展員工廉潔從業(yè)紀律教育。有效的員工行為規(guī)范引導和教育是防范員工商業(yè)賄賂風險的必要措施之一。商業(yè)銀行開展廉潔從業(yè)教育的主要做法是：將“廉潔合規(guī)從業(yè)”相關(guān)條款納入員工勞動合同；加強對各級領(lǐng)導人員履行職責、廉潔自律等方面的教育引導、監(jiān)督管理，落實任免談話、警戒談話、提醒談話和誡勉談話；將廉潔合規(guī)從業(yè)培訓課程作為新入行員工上崗培訓、重要崗位工作人員定期輪訓的必修課之一；定期收集整理系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)案例，組織內(nèi)部學習等。
三是開展員工行為排查。員工行為排查是按照特定的組織辦法，對所轄員工涉嫌商業(yè)賄賂行為及可能誘發(fā)商業(yè)賄賂的行為進行主動識別，并及時采取處置措施控制、化解風險的'管理活動。員工行為排查一般包括集中排查和日常行為排查。在集中排查方面，主要通過定期組織各級機構(gòu)開展員工行為集中排查，由員工無記名進行自查和互查。日常行為排查則要求員工的直接領(lǐng)導通過日常觀察，及時溝通、了解員工個人的消費水平和消費習慣，生活、工作表現(xiàn)，同事之間的閑談及電話往來，多方面了解員工的思想、行為及8小時以外交往人員的性質(zhì)。同時，通過抽查員工考勤記錄、工作文件、監(jiān)控錄像等相關(guān)資料，了解所轄員工工作行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
四是開展內(nèi)部信息系統(tǒng)監(jiān)測。目前各商業(yè)銀行系統(tǒng)均建立了覆蓋主要業(yè)務(wù)模塊的多個監(jiān)測系統(tǒng)，如：針對柜面業(yè)務(wù)風險的柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)和稽核系統(tǒng)；針對授信業(yè)務(wù)的授信風險監(jiān)測系統(tǒng)；針對可疑交易的反洗錢監(jiān)測分析系統(tǒng)以及內(nèi)部非現(xiàn)場審計系統(tǒng)，等等。
其中，柜面業(yè)務(wù)監(jiān)測系統(tǒng)主要通過對交易事項的實時預(yù)警和事后核查，實施邏輯驗證，對重要業(yè)務(wù)授權(quán)情況再監(jiān)督進行關(guān)聯(lián)分析等，及時發(fā)現(xiàn)和防范員工違規(guī)交易情況，防范內(nèi)部柜面工作人員利用職務(wù)之便違規(guī)違法操作的風險。授信業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要通過對授信業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)操作情況及客戶信用風險變動狀況進行檢查，對授信違規(guī)事項發(fā)出風險警示，及時發(fā)現(xiàn)授信業(yè)務(wù)工作人員利用職務(wù)之便違規(guī)辦理授信業(yè)務(wù)的風險。內(nèi)部審計非現(xiàn)場系統(tǒng)可根據(jù)需要，建立篩查模型，從柜面業(yè)務(wù)等生產(chǎn)系統(tǒng)中直接提取和篩選出符合員工與客戶發(fā)生不正當資金往來特性的疑點數(shù)據(jù)工作，對員工個人賬戶的交易方向、交易金額、交易筆數(shù)、交易對手等信息進行監(jiān)測和分析，并綜合運用會計憑證影像、監(jiān)控錄像等手段進行非現(xiàn)場分析與核查，篩選重大疑點，排查員工是否存在為客戶過渡資金、代客理財、收受利益、參與民間借貸、對外兼職等不正當交易行為或其他商業(yè)賄賂案件風險隱患。
五是建立商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防機制。商業(yè)賄賂發(fā)生在商業(yè)活動的交易雙方之間，因此建立合作雙方聯(lián)防機制將有利于從源頭上防范賄賂風險。例如，外資銀行一般在程序上要求在理財產(chǎn)品銷售過程中，向客戶展示說明，對銷售過程實施全程錄像監(jiān)控或進行電話錄音記錄，請客戶對理財產(chǎn)品銷售人員銷售過程予以監(jiān)督。一筆業(yè)務(wù)只有在后臺確認客戶經(jīng)理銷售過程合規(guī)、合法的前提下才能繼續(xù)產(chǎn)品銷售的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成交易。
六是信訪投訴舉報核查。信訪舉報工作是防范員工行為示范和商業(yè)賄賂工作的重要組成部分。設(shè)置公開舉報信箱、電話，受理內(nèi)外部組織、機構(gòu)和人員通過信函、傳真、電話、來訪和網(wǎng)絡(luò)等方式反映員工違反紀律和商業(yè)賄賂行為的檢舉。
防范商業(yè)賄賂工作?面臨的新形勢、新特點
隨著國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢日趨復(fù)雜多變，銀行面對的市場競爭和內(nèi)部經(jīng)營壓力持續(xù)加大，產(chǎn)品不斷推陳出新，與此同時，外部不法分子對銀行員工進行拉攏腐蝕的方式也日趨隱秘化，使得銀行商業(yè)賄賂的風險更加分散、范圍不斷擴大，銀行防范排查難度不斷增大。
第一，賄賂方式更加隱秘。作為具有一定職權(quán)的銀行管理人員或重要崗位工作人員，利用手中的資源配置權(quán)為自己謀取私利，接受賄賂時，本能地會選擇“一對一”的交易，以表面合法的形式進行掩蓋，或者構(gòu)建某種“防火墻”來自我保護，因此，往往具有較強的隱蔽性，一般隱藏的時間較長，難以察覺或暴露。資料顯示，絕大多數(shù)國內(nèi)外銀行員工商業(yè)賄賂案件，都是因知情人舉報、其他案件引發(fā)執(zhí)法機關(guān)介入調(diào)查后，才得以暴露。
第二，商業(yè)賄賂風險更加分散。商業(yè)銀行經(jīng)營貨幣的特殊屬性，決定了其每個工作環(huán)節(jié)都直接或間接地與貨幣打交道，每個崗位都直接或間接地接觸市場和客戶，因此商業(yè)賄賂的風險也分散在各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。隨著銀行金融創(chuàng)新，代理等中間業(yè)務(wù)的興起，風險點有進一步擴大和分散的趨勢。銀行可能發(fā)生商業(yè)賄賂的領(lǐng)域主要有：授信、票據(jù)貼現(xiàn)、資產(chǎn)處置、集中采購、基建工程、代理業(yè)務(wù)等權(quán)力或資源集中領(lǐng)域。
具體而言，授信業(yè)務(wù)容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：客戶及項目環(huán)節(jié)、擔保環(huán)節(jié)、交易背景環(huán)節(jié)。其中，客戶及項目環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假的身份資料、項目資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、簽章等騙取銀行信貸資金；擔保環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以保證人的虛假身份、虛假簽章以及抵押物的真實性、有效性存在瑕疵等騙取銀行同意其擔保；交易背景環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假合同、發(fā)票從銀行套取信貸資金。資產(chǎn)處置容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：呆賬核銷、減免利息和抵債資產(chǎn)處置等不良資產(chǎn)處置方案的形成和實施環(huán)節(jié)，以及案件委外、已核銷呆賬資產(chǎn)委外催收涉及的與代理律師事務(wù)所合作等業(yè)務(wù)。集中采購和基建工程容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：供應(yīng)商辦理入庫、選取、采購談判、合同履約考核，以及網(wǎng)點規(guī)劃、建設(shè)、資產(chǎn)管理等基建工程環(huán)節(jié)。代理等其他業(yè)務(wù)容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：基金、保險、信托、融資擔保等公司，外幣代兌點、中介、第三方等合作機構(gòu)的準入審核及營銷推進環(huán)節(jié)的“飛單”行為（指利用銀行工作人員身份，向本行客戶違規(guī)銷售未經(jīng)本機構(gòu)準入的理財產(chǎn)品，收取“傭金”的行為）。
第三，傳統(tǒng)排查方式有效性不足，利用信息系統(tǒng)排查缺乏整合度。長期以來，商業(yè)銀行排查員工商業(yè)賄賂行為風險的主要手段是組織開展員工行為排查活動、信訪舉報等。但是，實踐表明，“人防”，即人工排查、信訪舉報核查等傳統(tǒng)的防查手段發(fā)現(xiàn)問題幾率很小，排查的成效極其有限，已不能適應(yīng)當前復(fù)雜的反商業(yè)賄賂工作形勢的需要。商業(yè)銀行越來越多地探索利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行相關(guān)數(shù)據(jù)篩查，排查違規(guī)或案件風險隱患。但是，由于銀行內(nèi)部各系統(tǒng)以業(yè)務(wù)為維度進行，且分散在各個部門，彼此之間缺乏信息的共享和資源的整合性，使得監(jiān)督管理的有效性大打折扣。如人力資源系統(tǒng)記錄了員工個人基本信息及職業(yè)履歷信息；柜面稽核系統(tǒng)記錄了員工在柜員崗位上的業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)情況；審計系統(tǒng)記錄了審計發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況；信貸監(jiān)測系統(tǒng)記錄了員工在客戶經(jīng)理崗位上辦貸、管貸的工作質(zhì)量；紀檢監(jiān)察部門則掌握著違規(guī)違紀員工的問責處理情況。但是具體到每一位員工，自入行始，可能經(jīng)歷了柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人或后臺管理等職業(yè)生涯的發(fā)展變遷，但是這位員工的全過程從業(yè)行為動態(tài)情況分散在各個系統(tǒng)中，機構(gòu)缺乏對員工從業(yè)紀律與合規(guī)性表現(xiàn)的整體把握、全程的監(jiān)督管理，這對于有效防范員工，特別是關(guān)鍵崗位員工的職業(yè)道德風險非常不利。
強化員工行為管理的建議
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)計以及日常管理的復(fù)雜系統(tǒng)工程，也是一項事關(guān)商業(yè)銀行發(fā)展，社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
一方面，建議商業(yè)銀行整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)以員工為核心的行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)。整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)員工行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)，即以“員工”管理為核心，集合人力資源管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、出入境管理系統(tǒng)、柜面和稽核監(jiān)控系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、問責系統(tǒng)等多個系統(tǒng)中需重點關(guān)注的問題數(shù)據(jù)，建立基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息庫，對發(fā)現(xiàn)的員工各類風險行為信息，及時預(yù)警提示，及時發(fā)現(xiàn)、主動揭示員工違規(guī)及可能涉及商業(yè)賄賂風險行為的信息，在此基礎(chǔ)上，建立排查模型，分層次、分崗位交叉排查。如針對采購人員和采購需求單位，建立與供應(yīng)商賬戶往來排查模型；針對信貸人員，建立與貸款企業(yè)員工賬戶往來排查模型等，以實現(xiàn)全面、系統(tǒng)、有效的員工行為排查。
另一方面，建立行業(yè)內(nèi)反商業(yè)賄賂“機防”合作交流機制。建議銀行監(jiān)管機構(gòu)牽頭組織推進商業(yè)銀行之間反商業(yè)賄賂合作交流。受限于單一銀行內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的局限性，當前銀行利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行員工行為管理系統(tǒng)排查遠遠不能實現(xiàn)對員工行為的全面排查監(jiān)督。例如在員工對外兼職的排查中，主要利用“單位客戶信息主檔”和“員工信息表”等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源進行比對篩查，但是僅限于本行開戶的單位客戶信息，排查的覆蓋面受到極大的限制。如果行業(yè)內(nèi)推動相關(guān)工作的合作，將大大提高系統(tǒng)排查的覆蓋面，從而達到強化員工管理，控制和防范商業(yè)賄賂的目的。
員工行為管理心得篇二十
各部門：
嚴明的組織紀律是搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作的基礎(chǔ)。為確保今年任務(wù)目標的完成，現(xiàn)將《公司員工工作、行為規(guī)范管理制度》予以下發(fā)，望各部門認真嚴格執(zhí)行。
二oo五年十月十日
山東云門藥業(yè)有限公司辦公室 二00五年十月十日印發(fā)
共印20份
１
公司員工工作、行為規(guī)范管理制度
1、目的
為進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，提高公司整體素質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實際，制定本制度。
2、適用范圍
本規(guī)定適用于公司全體員工。
3、處理規(guī)定
3.1工作違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.1.1因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1萬元以上或間接損失3萬元以上，對主要責任人處于500元以上罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政記大過一次，直至解除勞動合同（停職期工資不發(fā)，下同）。
3.1.2因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以上，1萬元以下或間接損失3萬元以下，1萬元以上，對主要責任人處于200元至400元罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政警告以上處分，直至解除勞動合同。
3.1.3因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以下或間接損失1萬元以下，對直接責任人處于100至200元罰款，并視情節(jié)輕重停職檢查。
3.1.4公司對有關(guān)部門連續(xù)三次提出應(yīng)整改或解決的問題，因主觀原因不予解決，對部門負責人和主要責任人處以100—300元罰款。
3.1.5對所轄人員違紀現(xiàn)象不予糾正或有意包庇違紀人員，對部門負責人處以30—50元罰款。
3.1.6不服從組織分配、工作安排，或無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)不 ２
到崗者，缺勤時間按曠工論處。
3.1.7無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務(wù)勞動等集體活動，每次罰款20元。
3.1.8公司員工必須認真履行部門職責和崗位職責，主動協(xié)調(diào)工作關(guān)系，凡被動應(yīng)付出現(xiàn)部門之間扯皮，影響工作者，每次處罰部門負責人50元（雙方均處罰）。
3.1.9不按規(guī)定時間提報反饋信息或相關(guān)報表的，每次扣罰責任部門負責人20元。
3.2行為違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.2.1工作時間有睡崗、串崗、帶小孩進工作場所行為之一者，每次扣罰30元，半年內(nèi)累計三次除按規(guī)定罰款外，解除勞動合同。
3.2.2工作時間有打牌、下棋、干私活等行為之一者，每次扣罰50元；工作時間看與本職工作無關(guān)的書報刊物、吃零食、聚堆閑聊每次扣罰20元。
3.2.3工作時間喝酒、酒后上崗、打架斗毆、聚眾鬧-事、謾罵他人或恐嚇、威脅打擊報復(fù)管理人員者，每次扣罰50—100元，情節(jié)嚴重的給予行政處分，直至解除勞動合同。
3.2.4遲到、早退30分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；超過30分鐘的扣罰20元；超過2小時不足一天的扣罰40元；月內(nèi)遲到、早退3次以上者，記曠工一天。
3.2.5曠工一天扣2天工資，連續(xù)曠工15天以上，或年內(nèi)累計曠工30天以上者，予以除名。
3.2.6損壞公物照價賠償，情節(jié)惡劣的，加倍罰款，直至解除勞動合同；丟失個人使用的公司物資，照原價賠償。
3.2.7踐踏草坪，損壞花草樹木者，每次罰款20元。
3.2.8踩、坐原輔材料、產(chǎn)成品、設(shè)備、工具等，一次罰款10元。
3.2.9在公司內(nèi)亂寫、亂畫、亂丟雜物、紙屑者，每次罰款10元。
3.2.10在禁煙區(qū)內(nèi)（倉庫、車間、配電室、質(zhì)檢中心）吸煙者，每次罰款30元。
3.2.11泄露公司保密的技術(shù)、商業(yè)情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上罰款，并視情況追究損失責任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴重的給予行政處分或解除勞動合同。
3.2.12違反有關(guān)規(guī)定，虛報、冒領(lǐng)差旅費及其它錢物者，除全額追回外，扣罰部門負責人100元，當事人300元。
3.2.13違反公司現(xiàn)行各種管理規(guī)定的，分別由職能部門按規(guī)定處理。職能管理部門未及時處理的，扣罰其負責人40元。
3.2.14未經(jīng)物資管理部門批準，私拿包裝桶、紙箱、工器具等物資，視為偷盜物資。除照價付款外，給予5倍的罰款。
3.2.15無財務(wù)、銷管部門的產(chǎn)品出門證而攜帶產(chǎn)品出廠者，視為偷盜產(chǎn)品，不論價值大小，一律開除。
4、違規(guī)違紀處理程序和辦法
4.1員工違規(guī)違紀，由綜合部會同所在部門進行查實；查實后由所在部門按規(guī)定提出處理意見，于每月25日前報綜合部。
4.2員工違紀應(yīng)受行政處分或解除勞動合同的，由所在部門按規(guī)定提出處理意見，報綜合部，經(jīng)辦公會研究批準后執(zhí)行。
4.3員工違紀處以罰款的，從工資中扣除；現(xiàn)金處罰的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財務(wù)部交款，過期不交的每天加罰20元。
4.4員工違反各專項管理規(guī)定的，按專項管理規(guī)定處罰。
5、本規(guī)定由綜合部負責解釋。
6、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有關(guān)違規(guī)違紀處理規(guī)定同時廢止。
員工日常行為管理制度
1．總則
為規(guī)范員工日常行為、提升員工職業(yè)素質(zhì)、維護企業(yè)形象，特制定本制度。
2．適用范圍
本制度適用于公司員工的日常行為管理。
3．制度細則
3.1基本行為準則
（1）員工必須遵守公司本制度中的各項規(guī)定。
（2）員工必須遵守《勞動合同》中的各項規(guī)定。
（3）員工必須遵守公司一切規(guī)章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
（5）遵守社會公德，注重個人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，舉止得體，誠實守信。
（6）尊重他人，尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的'工平作氛圍。
（7）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
（8）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。
3.2職業(yè)道德
（1）公司倡導守紀、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。
（2）善于學習，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。
（3）一切職務(wù)行為以維護公司利益、對公司負責為最高目的。
（4）未經(jīng)批準，不超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍開展經(jīng)營活動。
（5）不借用公司名義，在外開展個人業(yè)務(wù)，謀取私利。
（6）不在外兼任獲取薪金的工作。
（7）不挪用公-款謀取個人利益或為他人謀取利益。
（8）不因職務(wù)或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。
（9）忠于職守，嚴守公司機密。
（10）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結(jié)，不損害公司名譽和領(lǐng)導威信。
3.3辦公紀律
（1）按時上下班，不遲到，不早退。
（2）辦公公共區(qū)域嚴禁吸煙。
（3）辦公區(qū)域嚴禁打牌、賭博。
（4）工作時間內(nèi)不得閑聊，吃零食，打瞌睡；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站和從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、聽音樂、看視頻等；不得閱讀與工作無關(guān)之書報、雜志；不得串崗，溜崗，干私活。
（5）嚴禁使用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發(fā)個人資料和未經(jīng)批準的公司機密資料。
（6）愛護公司財產(chǎn)，對電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、照相機、投影儀、掃描儀、網(wǎng)絡(luò)、電話等辦公設(shè)備，專人使用專人負責，嚴格按照使用說明進行操作，出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知行政人事部門，不得擅自處理。
（7）未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件、物品。
（8）未經(jīng)同意，不得帶親友進入公司辦公區(qū)。
（9）愛護和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾雜物；
（10）辦公時不用的文件、資料要及時收納，辦公時間盡量保持桌面整齊；
（11）下班須將桌面清理干凈、整潔，辦公椅整齊擺放在桌前，關(guān)閉電腦后方可離開。
3.4儀容儀表
（1）每位員工都對塑造公司的形象起著重要的作用，公司員工在任何時候均要保持干凈整潔和良好的衛(wèi)生習慣，注意儀容儀表，確保自己的姿態(tài)、聲音、舉止和態(tài)度都能給人留下積極向上的印象，總體要求是：整潔、得體、大方。
袖等與辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)的服裝；不得穿拖鞋、涼拖、旅游鞋和運動鞋。
（3）員工須講究個人衛(wèi)生，確保無體味、異味，使用香水應(yīng)適量，以不使周圍人員產(chǎn)生不適感為標準；頭發(fā)須保持干凈整齊、無頭屑，禁留奇異發(fā)型、禁染刺眼發(fā)色；男員工不得蓄須，女員工上班不得化濃妝，禁蓄長指甲，禁涂有色指甲油。注意飲食，不食用有強烈刺激氣味的食物，確?？谇磺鍧崯o異味。
3.5語言規(guī)范
（1）語言規(guī)范原則
稱謂得體、語義明確、用詞得當、語氣謙和，使用文明規(guī)范用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話，嚴禁帶臟字。在正式場合，同事之間不得使用昵稱，必須稱呼“姓（或姓名）+職務(wù)”。
（2）交往語言
日常交往時使用“您好、早上好、早、晚上好、再見、請問、請您、麻煩您、謝謝、關(guān)照、對不起、周末愉快”等禮貌用語。
（3）電話語言
接打電話時統(tǒng)一使用“您好，金光華**（公司名、部門名）”為開始語，及“請問、麻煩（勞駕）您、打擾您一下、對不起，請稍等、謝謝、再見”等用語。
（4）接待語言
日常接待時應(yīng)使用“您好、請問、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、實在抱歉、我立即去聯(lián)系、好的、行、再見”等禮貌用語。
3.6保密管理
（1）員工應(yīng)遵守公司保密制度，不得在公共區(qū)域內(nèi)（交通工具、電梯、衛(wèi)生間、走道）內(nèi)談?wù)撚嘘P(guān)公司經(jīng)營方面的信息。
（2）各類文件應(yīng)及時歸檔，員工不得任意翻閱、復(fù)制公司資料或擅自對外公開公司內(nèi)部信息，若因工作疏忽造成文件資料丟失或故意泄露公司商業(yè)秘密，公司將追究其相應(yīng)責任。
（3）員工應(yīng)通過正規(guī)的渠道反映意見和建議，未經(jīng)允許或授權(quán)，不得擅自接受媒體采訪并發(fā)表未經(jīng)批準的言論，更不得在互聯(lián)網(wǎng)上公開談?wù)?公司經(jīng)營管理政策或公布公司信息，一旦發(fā)現(xiàn)，將追究其相應(yīng)責任。
（4）員工的個人隱私應(yīng)得到尊重，在公開場合談?wù)撈渌麊T工的個人隱私或
未經(jīng)允許泄露其他員工的隱私，被視為不道德的行為。如果因此造成惡劣影響或嚴重后果的，公司將追究其相應(yīng)責任。
（5）公司薪酬視為員工的個人隱私，除與薪酬工作有關(guān)的人員及招聘時需了解薪酬信息的情況外，公司要求任何員工都要做到不打聽、不議論、不泄露薪酬信息，如有違反，將依據(jù)《保密制度》追究其相應(yīng)責任外。
3.7安全管理
（1）防火防盜
下班后人走燈熄，除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿；最后一位離開的工作人員須檢查各辦公室是否上鎖，負責關(guān)閉需要關(guān)閉的配電開關(guān)，鎖好大門并檢查后方可離開。
（2）鑰匙管理
公司大門鑰匙由總經(jīng)理授權(quán)方可持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各部門辦公室鑰匙由部門負責人授權(quán)持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用；未經(jīng)授權(quán)，任何人不得私自復(fù)制鑰匙。
3.8罰責
（1）違反3.1、3.2規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予100-1000元的處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退，對違反法律的行為，公司將通過相關(guān)法律途徑來維護公司利益。
（2）違反3.3中（1）規(guī)定的，參照《考勤與休假管理規(guī)定》相關(guān)規(guī)定處罰。
（3）違反3.3中（2）-（11）規(guī)定的，給予50元/次的罰款。
（4）違反3.4規(guī)定的，給予50元/次的處罰。
（5）違反3.5規(guī)定，并造成不良影響的，給予100元/次的處罰；
（6）違反3.6規(guī)定，參照《保密制度》和《保密協(xié)議》相關(guān)規(guī)定處罰。
（7）違反3.7規(guī)定，未造成損失的，給予50元/次的處罰；造成損失的，賠償損失，并處不高于損失一半的罰金。
4．督導職責
行政人事部門負責監(jiān)督和管理本公司員工日常行為規(guī)范；各部門負責人負責監(jiān)督和管理本部門員工日常行為規(guī)范。
5．附則
本制度的修訂權(quán)、解釋權(quán)，屬行政人事部。
1 目的
加強公司內(nèi)部管理工作 , 規(guī)范員工工作行為，使公司員工都能按照規(guī)定的時間 、程序和方法進行工作，完成自己承擔的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營工作任務(wù)。
2 適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
3 職責
3.1 行政人事部負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的日常檢查督導；負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的宣貫、教育和文明行為的宣傳報道及不文明行為的批評曝光；負責廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導管理；負責住宿員工居住行為及食堂日常行為的檢查督導管理。
3.2 各部門負責本部門員工行為的規(guī)范及日常檢查。
4 內(nèi)容與要求
4.1 企業(yè)天條
4.1.1 嚴禁拒不執(zhí)行上級交付的工作任務(wù)。
4.1.2 嚴禁拉幫結(jié)派，破壞團結(jié)。
4.1.3 嚴禁破壞企業(yè)財產(chǎn)，嚴禁盜竊公司財物。
4.1.4 嚴禁制造安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違上述條款行為，對當事人予以開除。
4.2 員工自律條約
4.2.1 自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。
4.2.2 按規(guī)定要求完成本職工作，忠實履行職責，安全、節(jié)約。
4.2.3 承擔責任，自覺維護企業(yè)利益，勇于揭露腐敗現(xiàn)象，向一切不良傾向做斗爭。
4.2.4 尊重領(lǐng)導，服從指揮。
4.2.5 關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。
4.2.6 光明磊落，與人為善。
4.3 經(jīng)理人自律條約
4.3.1 模范遵守法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，起表率作用，成為員工的楷模。
4.3.2 尊重下屬，能夠帶領(lǐng)員工完成本部門的工作任務(wù)。
4.3.3 具有犧牲精神，個人利益服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益。
4.3.4 具有良好的與人合作意識和高尚的妥協(xié)精神，待人真誠。
4.3.5 不說“小話”，不做“小事”，自覺維護團結(jié)。
4.3.6 嚴禁腐敗，清正廉潔，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不該拿的不拿，不該說的不說，不該吃的不吃，不該去的地方不去）。
4.3.7 不斷學習，超越自我。
4.4 行為規(guī)范
4.4.1 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德和社會公德，時刻牢記 “我是中聯(lián)水泥員工”，從一點一滴做起，維護良好的企業(yè)形象。
4.4.2 尊重上級，服從上級指揮，聽到意見、批評時冷靜對待，如有正當意見，應(yīng)當面陳述或按照規(guī)定程序提出合理化建議。
4.4.3 同事之間要團結(jié)友愛、互相幫助，遇到問題應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，不要互相拆臺、推諉、扯皮而影響工作。
4.4.4 對于本職工作要做到“日事日畢，日清日高”，不拖延，不積壓，因故不能按時完成的工作應(yīng)及時匯報上級。
4.4.5 勤學好問，肯學多學，拓展業(yè)務(wù)知識，增強業(yè)務(wù)技能，提高工作效率。
4.4.6 按時上下班，不遲到、早退、脫崗；上班時間不串崗閑聊、聚眾聊天、網(wǎng)聊、看無關(guān)書刊、聚眾游戲、或做其他與工作無關(guān)的事情；違反以上任一項罰款 50 元，情節(jié)嚴重的從重處罰。
4.4.7 在公司任何辦公場所，不準大聲喧嘩、吵鬧或語言粗魯。否則，每次罰款100 元。
4.4.8 不準在公司公共場合內(nèi)抽煙。否則，每次罰款 50 元，管理人員加罰50元。
4.4.9 員工在上班期間統(tǒng)一佩戴工作牌。否則，每次罰款50元。
4.4.10 每發(fā)現(xiàn)睡崗一次給予100 元罰款，如情節(jié)嚴重或因睡崗造成工作延誤給予留崗查看一個月 ，留崗查看期間只發(fā)放基本工資。
4.4.11 用餐時應(yīng)排隊打飯，不得插隊，不得大聲吵鬧，否則每次罰款50元。
4.4.12 員工不得有危害集團形象的行為發(fā)生。否則，罰當事人100元/ 次。
4.4.13 在辦公場所應(yīng)保持安靜，討論工作要低聲，盡量不影響他人工作。
4.4.14 不因私事?lián)艽蜣k公室長途電話。
4.4.15 愛護公司財產(chǎn)，嚴禁損壞公物或?qū)k公設(shè)施設(shè)備進行野蠻操作，否則視物品損壞程度對責任人處以50元以上處罰并對損壞物品等價賠償。
4.4.16 樹立節(jié)約意識，不浪費公司財物；所有能重復(fù)利用的辦公用品、備品備件、原材料等都應(yīng)回收利用。凡不注重節(jié)約，隨意處置公物給公司造成損失的，罰款200元并視情況承擔損失。
4.4.17 開會、赴約、接待要守時，無故遲到者按照相關(guān)規(guī)定處置。參加會議時要遵守會議紀律 ，違反會議紀律罰款50元。
4.4.18 禁止酒后上崗或在工作期間飲酒（確因公務(wù)應(yīng)酬的情況除外），首次違反者罰款200元，并勒令其休息；第二次發(fā)現(xiàn)，視情況予以降職、重新試用或辭退。
4.4.19 禁止酒后駕車（公務(wù)車或私車），違者視情況處以不低于500元的經(jīng)濟處罰，同時進行行政處分，直至辭退。如員工私自酒后駕車違規(guī)或肇事，公司不負任何責任。
4.4.20 禁止打架鬧-事、聚眾賭博、涉黃、吸毒等違反國家法律、法規(guī)的行為，違反者視情況進行200 元罰款或辭退。
4.4.21 禁止將本公司客戶推薦給其它競爭公司，如有違反直接予以辭退。
4.4.22 借故病事假從事其他盈利性工作；公司銷售員銷售其他企業(yè)水泥產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的，予以辭退。
4.4.23 同時與其它單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司工作造成嚴重影響者，予以辭退。
4.4.24 禁止任何員工利用工作之便謀求私利，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500元以上罰款并予以行政處分。
4.4.25 禁止收受下屬、供應(yīng)商或顧客的禮品、禮金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500 元以上罰款。
4.4.20 熱愛集體，與公司榮辱與共，不得在公共場合談?wù)撊魏斡袚p公司聲譽的話題 ，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 處以500元以上罰款或降職、辭退。
4.4.26 嚴格保守公司秘密，不準以任何方式泄露公司秘密，違者視情況處以1000 元罰款或行政處分。
4.4.27 維護公司利益，主動監(jiān)督、積極檢舉損害公司利益的行為。對于維護公司利益、保護公司財產(chǎn)者視情況獎勵1000元。
4.4.28 未經(jīng)允許不準帶外單位人員進入生產(chǎn)區(qū)，否則處罰50元以上。
4.4.29 因故須請假時，應(yīng)以工作為重，服從上級的決定與安排。
4.5 衛(wèi)生規(guī)范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自覺保持生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公室和生活場所清潔衛(wèi)生，具體標準見“各區(qū)域衛(wèi)生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜頂不得亂擺亂放物品，墻壁、辦公屏風、椅背上或門后一律不準懸掛、張貼任何私人物品。
4.5.3 臨時外出辦事或下班時，要把桌上的物品放入抽屜里或按要求分門別類地擺放在正確的位置上，并將椅子歸位、擺正。
4.5.4 外衣和手提袋應(yīng)掛于衣架上或收入柜內(nèi)，不得隨意亂放。
4.5.5 不得亂扔雜物或隨地吐痰。
4.5.6 使用完衛(wèi)生間便池后應(yīng)及時沖水清潔。
4.5.7 有違上述衛(wèi)生規(guī)范，一次罰款50元。
4.6 禮儀規(guī)范
4.6.1 電話鈴響時應(yīng)立即接聽，接電話時應(yīng)首先表明：“您好，中聯(lián)虹祥水泥公司”或“中聯(lián)虹祥水泥公司**部門”，談話過程中要禮貌、耐心，談話結(jié)束，要等對方先掛機。
4.6.2 接待顧客要禮貌熱情，詳細耐心介紹產(chǎn)品或解答顧客咨詢，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待顧客。凡顧客反映工作人員態(tài)度不好的，一經(jīng)查實，罰款50元；與顧客發(fā)生爭吵造成惡劣影響的，罰款200元以上并通報批評。
4.6.3 與他人交談時應(yīng)姿勢端正，面帶微笑，目視對方，注意力集中，用心聆聽，不搶話插話，不大聲爭辯；談話中若遇到有急事需要處理或離開，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?BR> 4.6.4 公司領(lǐng)導進入員工工作場所，在場員工應(yīng)問候致意；若有顧客來辦理業(yè)務(wù)，有關(guān)人員應(yīng)立刻起身接待；在樓道里遇到領(lǐng)導或客戶要禮讓，不應(yīng)搶行。
4.6.5 尊重他人，不應(yīng)議論、指點或譏笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不應(yīng)談?wù)撋霞壔蛲碌娜秉c或隱私。
4.6.7 日常工作或交往中應(yīng)使用禮貌用語，如發(fā)生相互謾罵、說臟話等現(xiàn)象，對雙方各處罰50元并予以通報批評。
4.6.8 進入領(lǐng)導或其它部門辦公室前應(yīng)敲門，經(jīng)同意后方可進入。
4.6.9 未經(jīng)同意不得隨意翻看領(lǐng)導或同事的文件、資料等。
4.6.10 日常工作或交際過程中應(yīng)使用普通話以及禮貌用語。
4.6.11 避免在公共場合剪指甲、化妝或做出摳鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等不雅舉止。
4.7 儀容儀表規(guī)范
4.7.1 在工作場所應(yīng)注意儀容儀表，總體要求是 “大方、得體、整潔”，展現(xiàn)良好的精神風貌。
4.7.2 員工在公共場合著裝應(yīng)整潔得體，不袒胸露懷，不穿奇裝異服。
4.7.3 女員工上班時間應(yīng)化淡妝，不準濃妝艷抹、留怪異發(fā)型、戴夸張首飾，不穿拖鞋、短褲、超短裙、吊帶上衣、露臍裝等。
4.7.4 男員工不剃光頭、不蓄長發(fā)、不留長須，在工作場所不準穿拖鞋、短褲、背心或赤裸上身。
4.7.5 員工在工作場所應(yīng)保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、舉
止端莊”。站姿盡量保持直立，不應(yīng)前仰后哈、搖頭晃腦、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿盡量端正、優(yōu)雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行時，不勾肩搭背。
5 附則
5.1 行政人事部負責培訓傳達員工行為規(guī)范，并對各部門員工執(zhí)行本規(guī)范的情況進行抽查監(jiān)督。
5.2 各部門要對本部門員工日常行為進行檢查監(jiān)督，如本部門員工發(fā)生違紀違規(guī)行為而未采取措施糾正或制止，在處罰員工的同時，追究部門負責人連帶責任。
5.3 員工之間應(yīng)相互督促、監(jiān)督、糾正不符合本規(guī)范的行為。
5.4 本制度由行政人事部制定并負責解釋。
5.5 本制度自發(fā)布之日起實施，修訂時亦同。