心得體會(huì)是通過(guò)思考和總結(jié)自己的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面得到的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。寫(xiě)心得體會(huì)要注重思路的連貫性和條理性，可以采用邏輯順序、時(shí)間順序等方式來(lái)組織文章結(jié)構(gòu)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考和借鑒。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識(shí)，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對(duì)別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。
在社會(huì)生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)樂(lè)意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。
隨著社會(huì)禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì)尊重，講究禮儀!
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì)辦事的優(yōu)秀員工。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來(lái)，盡管白天的工作不免帶來(lái)疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿(mǎn)了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們?cè)诖舜蔚亩Y儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問(wèn)題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表?yè)P(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見(jiàn)，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開(kāi)展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開(kāi)展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢(shì)、一句改善意見(jiàn)，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
去年的xx月xx日，我們項(xiàng)目組織大家觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀(guān)看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。透過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
透過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。
感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過(guò)在合園一整天的培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到，禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話(huà)務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè)觀(guān)熱情的態(tài)度對(duì)待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范同時(shí)讓每人示范，談話(huà)姿勢(shì)注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會(huì)議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。
同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同奮斗目標(biāo)。
企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似?？此谱銎饋?lái)很安靜閑適實(shí)則不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來(lái)看似很容易很簡(jiǎn)單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺(jué)到它所要求很強(qiáng)測(cè)腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長(zhǎng)的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績(jī)必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合有所不同。比如在面試或工作場(chǎng)合要更正式、顯出對(duì)對(duì)方的尊重，而同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語(yǔ)中所說(shuō)：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過(guò)程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
實(shí)踐求真知，透過(guò)20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
中國(guó)自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì)文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會(huì)成員的文明形象?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮，敬也!” 荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?BR> 通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。”
著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前 Ｈ嗣窠處?，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象” 。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。
教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是啊!我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟?lèi)靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí)，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)有發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在幼兒面前做到，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。
通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)的對(duì)得起幼兒教師的稱(chēng)號(hào)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?BR> 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)€有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿(mǎn)意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà)；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà)；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書(shū)籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
“中國(guó)有禮儀之大故稱(chēng)夏，有服章之美謂之華”，可見(jiàn)，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。
“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開(kāi)周?chē)纳鐣?huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開(kāi)我們的生活與工作。
萬(wàn)法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮，無(wú)論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來(lái)源于個(gè)人的端莊、典雅、勤勞。
于老師說(shuō)微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開(kāi)微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話(huà)說(shuō)笑對(duì)人生嗎？微笑會(huì)讓自己與周?chē)娜颂貏e舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺(jué)生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬~吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒(méi)有人愿意理睬你?！睆慕裉炱?，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！
好的笑容需要更好的心態(tài)來(lái)襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開(kāi)玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過(guò)束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。
人的'儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言、動(dòng)作所表達(dá)出來(lái)的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓?zhuān)t恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏(yíng)得別人的尊重、友誼和幫助，已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸?tīng)說(shuō)過(guò)，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說(shuō)明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。
下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè)。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀(guān)。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話(huà)說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏(yíng)得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線(xiàn)條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4、真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題?！拔⑿Ψ?wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！
5、贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng)；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的`服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺(jué)得有以下特點(diǎn)：
1、要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
通過(guò)這次省聯(lián)社文明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。在生活中和工作上，以禮待人很重要，有時(shí)候禮的作用不可估量。從某種意義上講，禮儀與智慧和學(xué)識(shí)同等重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信用社能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，并不斷發(fā)展壯大，很大程度上取決于是否有良好的品牌形象。企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑在其中起著十分重要的作用。員工的禮儀修養(yǎng)反映了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和可信程度。如果每一個(gè)信合人都能夠做到待人接物通情達(dá)理、舉止文明、語(yǔ)氣謙恭、彬彬有禮，就會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)、理解和支持；反之，如果員工對(duì)客戶(hù)冷若冰霜、傲慢無(wú)禮、言語(yǔ)粗魯、舉止失度，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去客戶(hù)、失去市場(chǎng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的位置。在日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們應(yīng)著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代銀行的信譽(yù)形象，才能贏(yíng)得市場(chǎng)商機(jī)。
以下是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：
首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶(hù)提供的第一平臺(tái)，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕覀兊拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)客戶(hù)是是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受是我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的'態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子。不要總是挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)，所以我們每個(gè)員工必須要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)兩個(gè)理念：一是換位思考理念，而是培養(yǎng)感恩的理念。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近期，xxxx組織部分員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我懂得了禮貌禮儀的重要性，也學(xué)到了禮貌禮儀方面的一些基本知識(shí)，培訓(xùn)使我有了很大的收獲。
人與人之間的交往是需要講究禮儀的。講究禮儀，就是對(duì)別人的尊重。人們常說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶(hù)是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！边@幾句話(huà)告訴我們，無(wú)論對(duì)誰(shuí)都應(yīng)當(dāng)抱以尊重態(tài)度，尊重別人是一個(gè)人最起碼的禮儀要求。
在社會(huì)生活中，禮儀能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿(mǎn)足人們社會(huì)交往需求的同時(shí)，也滿(mǎn)足了人們被尊重的需求。
在商務(wù)活動(dòng)中，禮儀顯得尤其重要。一個(gè)不懂得禮儀或不講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很難有成就的。因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)樂(lè)意去和一個(gè)不懂禮儀的人打交道，更何況是談交易。相反，一個(gè)懂禮儀而又很講究禮儀的人，在商務(wù)活動(dòng)中是很容易成事的。首先，他憑借得體的禮儀就博得了客戶(hù)的好感，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，取得了與客戶(hù)深入交談的先決條件。生意場(chǎng)上這樣的例子太多太多。
隨著社會(huì)禮貌化程度的提高，各個(gè)企業(yè)對(duì)于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益提高。職業(yè)禮儀已經(jīng)表現(xiàn)成為一種職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)本事、職業(yè)技能，甚至是關(guān)乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，禮貌禮儀是企業(yè)形象、企業(yè)文化、員工修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，企業(yè)僅有抓好了禮儀培養(yǎng)和教育才能使企業(yè)在形象和文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位，也僅有這樣企業(yè)才會(huì)有一個(gè)更好的發(fā)展前景。企業(yè)的每一位員工都應(yīng)當(dāng)從自我做起，從身邊小事做起，學(xué)會(huì)尊重，講究禮儀!
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自我的不足。而這些東西正是我此刻工作和生活中需要的東西，讓我明白了怎樣做才能做到互相地尊重。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，我要學(xué)以至用，努力做一個(gè)懂禮儀，會(huì)辦事的優(yōu)秀員工。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
本周一下午，社區(qū)對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，通過(guò)視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn)，我深覺(jué)得自己在禮儀方面還存在許多不足，社區(qū)組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。
我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)，文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力；二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話(huà)方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話(huà)時(shí)要感同身受，遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話(huà)藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)好自身形象，樹(shù)好社區(qū)形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為期一周的網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)即將結(jié)束，一周下來(lái)，盡管白天的工作不免帶來(lái)疲憊感，但學(xué)員們各個(gè)精神振奮，全身心的投入到了培訓(xùn)中去。有了禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都充滿(mǎn)了濃烈的規(guī)范化服務(wù)氣氛，讓學(xué)員們?cè)诖舜蔚亩Y儀培訓(xùn)中不僅是在服務(wù)上更是在工作心態(tài)上都有了很大的提升。然而，當(dāng)一周的培訓(xùn)結(jié)束，當(dāng)培訓(xùn)師們離開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)，我們是否會(huì)將這一切慢慢淡忘，如何在之后的工作中繼續(xù)維持這樣高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為了一個(gè)急需被提出和解決的問(wèn)題。
我們不妨可以從以下幾點(diǎn)來(lái)開(kāi)展：
1、學(xué)員們互相監(jiān)督。及時(shí)對(duì)對(duì)方進(jìn)行表?yè)P(yáng)與肯定，向?qū)Ψ截Q起大拇指——這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作，會(huì)讓學(xué)員們內(nèi)心感受到自己獲得了極大的肯定。當(dāng)然，也應(yīng)該對(duì)彼此提出整改意見(jiàn)，為的只是讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的更好。
2、定期開(kāi)展評(píng)比工作。像培訓(xùn)時(shí)候的“今日之星”，我們也可以開(kāi)展諸如“本周最佳”、“本月最佳”、“微笑天使”等等的評(píng)比，給網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)造出一個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)、共同進(jìn)步的氛圍。
3、發(fā)揮大堂的作用。當(dāng)柜員因?yàn)槊β刀韬隽朔?wù)時(shí)，大堂人員可以對(duì)柜面人員進(jìn)行提醒。一個(gè)手勢(shì)、一句改善意見(jiàn)，能讓柜員發(fā)現(xiàn)自身的不足，并在以后的工作中不斷完善，提升自我素質(zhì)。
此次的培訓(xùn)，讓學(xué)員們從內(nèi)心深處意識(shí)到規(guī)范化服務(wù)的重要性，借助于此時(shí)感受與感知，配合于之后的鞏固，相信大新支行能成為一個(gè)處處洋溢著微笑的文明網(wǎng)點(diǎn)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
去年的xx月xx日，我們項(xiàng)目組織大家觀(guān)看了職場(chǎng)禮儀的電影，觀(guān)看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀，無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽略的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我懂了很多，也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西，發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們此刻最需要的東西。讓我們明白了怎樣做才能做到互相地尊重。透過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。透過(guò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范，無(wú)規(guī)矩不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)出發(fā)，從小事著手。
所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范！
透過(guò)這短短的一次學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。透過(guò)這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以至用。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
荀子說(shuō)過(guò)，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”，禮儀對(duì)于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范。
感謝公司給我們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，邀請(qǐng)到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過(guò)在合園一整天的培訓(xùn)，讓我深刻的認(rèn)知到，禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話(huà)務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過(guò)聲音可以聽(tīng)到所以在接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候以樂(lè)觀(guān)熱情的態(tài)度對(duì)待。
在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀規(guī)范同時(shí)讓每人示范，談話(huà)姿勢(shì)注意交談時(shí)候的注視和傾聽(tīng)，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會(huì)議等等通過(guò)老師示范和講解讓我了解規(guī)范的行為。
同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中也明白禮儀對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同奮斗目標(biāo)。
企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
本學(xué)期的形體禮儀除了在身體素質(zhì)以及形體的塑造外，還設(shè)計(jì)了舞蹈方面的訓(xùn)練——華爾茲。
在身體素質(zhì)方面的鍛煉有很多種，除了將踏板墊高進(jìn)行的各種踩踏板、踢腿等節(jié)奏性很強(qiáng)的活動(dòng)以外，還有許多墊上運(yùn)動(dòng)，和瑜伽有點(diǎn)相似?？此谱銎饋?lái)很安靜閑適實(shí)則不然，這些動(dòng)作都需要很強(qiáng)的身體素質(zhì)與一定的毅力。比如側(cè)臥在墊子上進(jìn)行的抬腿運(yùn)動(dòng)，老師做起來(lái)看似很容易很簡(jiǎn)單，但自己真正實(shí)踐時(shí)才感覺(jué)到它所要求很強(qiáng)測(cè)腿部以及腰腹力量。要想自如的掌握，絕非兩三日可以練成，而是需要長(zhǎng)的期持之以恒才能達(dá)到。這也讓我明白了堅(jiān)持鍛煉的意義，羅馬不是一日建成的，想要取得成績(jī)必然少不了堅(jiān)定的付出。
在身體姿態(tài)方面的訓(xùn)練也讓我體會(huì)頗深，如走姿、坐姿、蹲姿等等。我了解到正確的走姿可以體現(xiàn)一個(gè)的風(fēng)度和優(yōu)雅，更能顯示出一個(gè)人的活力與魅力。而坐姿與蹲姿則在不同環(huán)境、不同場(chǎng)合有所不同。比如在面試或工作場(chǎng)合要更正式、顯出對(duì)對(duì)方的尊重，而同時(shí)也是對(duì)自己的尊重。正確而優(yōu)雅的坐姿既能體現(xiàn)一個(gè)人的形態(tài)美，又能體現(xiàn)行為美，正如古語(yǔ)中所說(shuō)：“坐如鐘”。正確的身體姿態(tài)讓我更有自信也更有氣質(zhì)。
而華爾茲的訓(xùn)練除了要求自身熟練掌握舞步外，還要求與舞伴的配合：標(biāo)準(zhǔn)握持及舞姿造型的準(zhǔn)確性和藝術(shù)性，以及重心交替過(guò)程的穩(wěn)定性和時(shí)機(jī)掌握的準(zhǔn)確配合性等等，并不容易。若想達(dá)到兩個(gè)人配合得心有靈犀，還需要平時(shí)大量的練習(xí)。
我希望老師在課堂上多介紹一些舞蹈形式，讓知識(shí)更廣泛。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
實(shí)踐求真知，透過(guò)20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀(guān)看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏(yíng)得陌生人的友善，贏(yíng)得朋友的關(guān)心，贏(yíng)得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話(huà)時(shí)要確定掛好電話(huà)后再與其他人說(shuō)話(huà)，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話(huà)不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話(huà)。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話(huà)時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說(shuō)話(huà)，說(shuō)好話(huà)，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏(yíng)得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶(hù)帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)范文5
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話(huà)，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話(huà)是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
中國(guó)自古就是禮儀之邦。禮儀，是社會(huì)文明的寶貴遺產(chǎn)之一，它展示了社會(huì)成員的文明形象?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“禮，敬也!” 荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?BR> 通過(guò)對(duì)《教師禮儀》一書(shū)的學(xué)習(xí)，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿(mǎn)腔的熱情對(duì)待事業(yè)、對(duì)待幼兒以外，還必須自覺(jué)地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。”
著名教育家葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界?！笔前 Ｈ嗣窠處?，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說(shuō)，一個(gè)民族的希望，是通過(guò)教師托起的。教師不但教人以知識(shí)，使人從無(wú)知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會(huì)如何做一個(gè)高尚的人。一個(gè)民族的素質(zhì)直接折射出這個(gè)民族的教育程度，反之，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊(duì)伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹(shù)形象” 。作為一名普通的幼兒教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳粋€(gè)活動(dòng)，上好每一活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點(diǎn)還不能說(shuō)你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強(qiáng)自身的人格塑造，要做一個(gè)高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。
教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實(shí)有時(shí)并非如此：孩子們見(jiàn)到老師，熱情地走上前向老師問(wèn)好，而老師卻無(wú)動(dòng)于衷。是啊!我們作為教師平時(shí)的工作確實(shí)很忙，有時(shí)沒(méi)有時(shí)間去思考。但是我們必須反思，因?yàn)槲覀兪侨祟?lèi)靈魂的工程師!我們不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對(duì)幼兒有著潛移默化的影響。試想：當(dāng)孩子們的熱情有禮換來(lái)的是老師的冷漠時(shí)，幼兒會(huì)對(duì)老師有怎樣的想法呢?所以，我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象，使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過(guò)在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會(huì)規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對(duì)幼兒實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)有發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”。偉大的教育家孔子曾說(shuō)過(guò)：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書(shū)育人的先決條件，教師要求幼兒做到的自己必須身體力行，不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在幼兒面前做到，在幼兒不在時(shí)也必須做到。因此教師要通過(guò)自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
“身教重于言教，榜樣的力量是無(wú)窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習(xí)，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴(yán)格要求自己，以身作則，言傳身教，做幼兒喜歡的老師。
通過(guò)《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門(mén)必修課，也是對(duì)民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀(guān)念滋潤(rùn)心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，不斷追求，才能名副其實(shí)的對(duì)得起幼兒教師的稱(chēng)號(hào)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
栗老師對(duì)我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益匪淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗老師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個(gè)人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，努力為班級(jí)爭(zhēng)光彩，為學(xué)校添榮譽(yù)。
學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個(gè)人角度來(lái)看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對(duì)照教程一看，差距還不小，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好。
今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用；真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約；顧全大局、令行禁止；發(fā)揚(yáng)、團(tuán)結(jié)共事；生活正派、情趣健康。要團(tuán)結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過(guò)樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó)，中華民族素來(lái)是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見(jiàn)義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無(wú)以立，人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！?BR> 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。
孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明禮儀時(shí)刻提醒我們周?chē)€有別人的存在，我們的行為會(huì)相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系！
其實(shí)，我感覺(jué)要想成為一名“講文明，樹(shù)新風(fēng)”的時(shí)代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
還記得中央電視臺(tái)的一個(gè)公益廣告嗎？一個(gè)晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹(shù)上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費(fèi)力上坡的三輪車(chē)?yán)先送栖?chē)，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂(lè)了別人也滿(mǎn)意了自己。
所以，我要號(hào)召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語(yǔ)言，做文明學(xué)生，平時(shí)不講粗話(huà)、臟話(huà)；遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長(zhǎng)，見(jiàn)了老師主動(dòng)問(wèn)好；團(tuán)結(jié)同學(xué)，互幫互助；愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫(huà)；不進(jìn)網(wǎng)吧，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng)；不看不健康的書(shū)籍和錄像；生活儉樸，不比吃穿，不浪費(fèi)糧食。在家尊敬長(zhǎng)輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會(huì)的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會(huì)成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會(huì)生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿(mǎn)足。這就需要我們?cè)诤霌P(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時(shí)代要求的文明禮儀，讓中國(guó)在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的同時(shí)，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！
同學(xué)們，讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來(lái)，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每個(gè)角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
“中國(guó)有禮儀之大故稱(chēng)夏，有服章之美謂之華”，可見(jiàn)，古人是以服飾華采之美為華；以疆界廣闊與文化繁榮、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動(dòng)姐，大多數(shù)人都會(huì)把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起。
“一個(gè)人永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次給別人第一印象的機(jī)會(huì)”，因?yàn)?，第一印象雖然是常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實(shí)是展現(xiàn)在社會(huì)層面之中，一個(gè)人的衣食住行是離不開(kāi)周?chē)纳鐣?huì)影響的，而社會(huì)環(huán)境因素同樣也會(huì)反作用于一個(gè)人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個(gè)人的語(yǔ)言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動(dòng)作，尤其是職業(yè)女性，更離不開(kāi)我們的生活與工作。
萬(wàn)法惟心造，諸相由心生，一個(gè)人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語(yǔ)言所形成的。正如三分靠長(zhǎng)相，七分靠打扮，無(wú)論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來(lái)源于個(gè)人的端莊、典雅、勤勞。
于老師說(shuō)微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因?yàn)槲⑿κ亲蠲利惖膴y容。我們的生活離不開(kāi)微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會(huì)感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話(huà)說(shuō)笑對(duì)人生嗎？微笑會(huì)讓自己與周?chē)娜颂貏e舒適與親切，微笑不管何時(shí)何地都有魔力，它會(huì)使任何困難迎刃而解，它會(huì)使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對(duì)著鏡子微笑，你就會(huì)發(fā)覺(jué)生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬~吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑。一臉苦相沒(méi)有人愿意理睬你?！睆慕裉炱?，直到你生命最后一刻，就用心笑吧！
好的笑容需要更好的心態(tài)來(lái)襯托，一個(gè)人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實(shí)人人都想心態(tài)好，可是生活天天跟我們開(kāi)玩笑，我們能做的只有全然接受、積極創(chuàng)造、換個(gè)角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會(huì)到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過(guò)束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長(zhǎng)相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實(shí)質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對(duì)于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。
人的'儀態(tài)都是從肢體語(yǔ)言、動(dòng)作所表達(dá)出來(lái)的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢(shì)、語(yǔ)言等等。我們要謙恭禮讓?zhuān)t恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度、尊重別人、對(duì)人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏(yíng)得別人的尊重、友誼和幫助，已是一個(gè)動(dòng)姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸?tīng)說(shuō)過(guò)，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說(shuō)明雖然年幼但禮儀卻不短缺。
在短短的時(shí)間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了如果失去了今天，不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢(qián)袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
首先，感謝朱老師在百忙中給我們講課。我們每個(gè)人都有一個(gè)形象，不管是否刻意塑造。僅僅因?yàn)槟銢](méi)有有意識(shí)地設(shè)計(jì)，并不意味著別人眼里就不存在你的形象。你的形象就是你的職業(yè)品質(zhì)的展現(xiàn)。護(hù)士作為沒(méi)有翅膀的天使，更應(yīng)容貌、服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的獨(dú)特韻味來(lái)。有人說(shuō)，人間的美十有八九是女人創(chuàng)造的，護(hù)士是女人中的天使，護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn)。
我覺(jué)得護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
第一、貌服飾美：恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌的一個(gè)組成部分，如微笑，但這種笑要發(fā)自?xún)?nèi)心。為了使你的微笑真誠(chéng)，你可以在心里想些開(kāi)心的事，讓會(huì)說(shuō)話(huà)的眼睛流露出更誠(chéng)摯的笑意。在服飾方面，我們衣著應(yīng)干凈、整潔、大方。
第二、行為舉止美：護(hù)士的站姿：頭正頸直、雙眼平視、兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝。兩腳尖距離以一拳頭為準(zhǔn)。腳跟并攏。雙手自然下垂或兩手交叉放于腹部。
坐姿：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出。走到椅子面前，右腳后移半步，抬腳整理白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅子的1/2～2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)。不超過(guò)30度左右，雙腳落地在一條直線(xiàn)上。
下蹲姿勢(shì)：要側(cè)身蹲下，一腳后移半步，一手整理衣服緩緩下蹲，挺胸收腹，軀干挺直，重心穩(wěn)。起來(lái)時(shí)，上身向前傾，起身站直。
護(hù)士端盤(pán)：應(yīng)用雙手拇指掌住盤(pán)的兩側(cè)。其余四指分開(kāi)托盤(pán)的底部。雙手不能觸及盤(pán)的內(nèi)面，需要開(kāi)門(mén)時(shí)不要用腳踹門(mén)，可以用肩開(kāi)門(mén)。
總之，護(hù)士形體禮儀的基本規(guī)范就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀(guān)。我們可以在平時(shí)的工作中勤于摸索，總結(jié)出自己的行為規(guī)范。禮儀對(duì)我們每個(gè)人都很重要。通過(guò)禮儀培訓(xùn)有助于我們審美意識(shí)的提高及自我形象的設(shè)計(jì)和塑造。在工作中，用端莊的儀表、文明的語(yǔ)言、得體的舉止、素雅整潔的服飾創(chuàng)造美，便于我院提高隊(duì)伍的精神面貌和群體形象能有較大的改觀(guān)。也是我院文化建設(shè)上的亮點(diǎn)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
俗話(huà)說(shuō)，“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。一只螞蟻來(lái)搬米，搬來(lái)搬去搬不起，兩只螞蟻來(lái)搬米，身體晃來(lái)又晃去，三只螞蟻來(lái)搬米，輕輕抬著進(jìn)洞里?！鄙厦孢@兩種說(shuō)法有截然不同的結(jié)果。“三個(gè)和尚”是一個(gè)團(tuán)體，可是他們沒(méi)水喝是因?yàn)榛ハ嗤普啞⒉恢v協(xié)作;“三只螞蟻來(lái)搬米”之所以能“輕輕抬著進(jìn)洞里”，正是團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。有首歌唱得好“團(tuán)結(jié)就是力量”，而且團(tuán)隊(duì)合作的力量是無(wú)窮盡的，如果每個(gè)員工都能把團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神用好將創(chuàng)造出不可思議的奇跡。
再次，老師對(duì)禮儀進(jìn)行了精心的培訓(xùn)。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。禮儀可見(jiàn)多么重要，作為一名服務(wù)行業(yè)的工作人員，只有更好的去刻苦訓(xùn)練禮儀，修正不足，使自己能外悅顧客，內(nèi)練品質(zhì)。做一名合格的茶藝服務(wù)人員，為茶樓贏(yíng)得更多的回頭客而努力。
最后，我希望以后能有更多這樣的培訓(xùn)心得
今天我參加了茶樓組織培訓(xùn)，老師分別從茶葉的銷(xiāo)售、員工的協(xié)作、平時(shí)的禮儀進(jìn)行了培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。
首先，老師從銷(xiāo)售講起，使我明白了銷(xiāo)售的出去不僅僅是一個(gè)大企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)及價(jià)值的重要體現(xiàn)，小公司或者小店也是一樣，東西不賣(mài)出去，有效貨幣得不到流通，企業(yè)價(jià)值得不到體現(xiàn)，人的價(jià)值就更不要說(shuō)了，茶樓以前的銷(xiāo)售可以說(shuō)是被動(dòng)銷(xiāo)售，我們應(yīng)該更主動(dòng)的推薦銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造消費(fèi)，完成茶樓銷(xiāo)售額，完善個(gè)人價(jià)值。另外對(duì)銷(xiāo)售我提兩點(diǎn)建議：一、在做好店鋪銷(xiāo)售的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)鋪外銷(xiāo)售，二、重試網(wǎng)絡(luò)及手機(jī)信息群發(fā)營(yíng)銷(xiāo)。
其次，老師講到員工協(xié)作，員工的協(xié)作也是說(shuō)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶(hù)來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢？——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿(mǎn)意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶(hù)的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶(hù)接觸或提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶(hù)體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，被詢(xún)問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門(mén)，讓客戶(hù)能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線(xiàn)條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容則會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3、換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿(mǎn)意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿(mǎn)時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4、真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶(hù)，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過(guò)失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問(wèn)題?！拔⑿Ψ?wù)是表，解決問(wèn)題是理，表里如一是真！
5、贊美和傾聽(tīng)：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽(tīng)；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒(méi)有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽(tīng)顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的`服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。教師禮儀我覺(jué)得有以下特點(diǎn)：
1、要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)教師，面對(duì)的是模仿能力很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。
2、教師的著裝應(yīng)符合身份——簡(jiǎn)潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，教師從事教書(shū)育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了教師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡(jiǎn)潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個(gè)性，不要過(guò)分張揚(yáng)。因此教師的著裝體現(xiàn)出教師時(shí)刻要注意為人師表。
3、教師要注重教學(xué)禮儀。教師的大部分時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過(guò)的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語(yǔ)言。
4、對(duì)學(xué)生實(shí)施教育，通過(guò)自己的存在，自己的人格，對(duì)學(xué)生發(fā)揮影響。教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。
6、教師要有一定的政治的素養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
通過(guò)這次省聯(lián)社文明禮儀培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽(yù)，可謂歷史悠久，我國(guó)歷史上第一位禮儀專(zhuān)家孔子就認(rèn)為，禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的基礎(chǔ)。在生活中和工作上，以禮待人很重要，有時(shí)候禮的作用不可估量。從某種意義上講，禮儀與智慧和學(xué)識(shí)同等重要。隨著社會(huì)的發(fā)展，商業(yè)銀行越來(lái)越多，面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，信用社能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，并不斷發(fā)展壯大，很大程度上取決于是否有良好的品牌形象。企業(yè)樹(shù)立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工、高質(zhì)量的服務(wù)以及每一位員工的禮儀修養(yǎng)無(wú)疑在其中起著十分重要的作用。員工的禮儀修養(yǎng)反映了一個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)和可信程度。如果每一個(gè)信合人都能夠做到待人接物通情達(dá)理、舉止文明、語(yǔ)氣謙恭、彬彬有禮，就會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)、理解和支持；反之，如果員工對(duì)客戶(hù)冷若冰霜、傲慢無(wú)禮、言語(yǔ)粗魯、舉止失度，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去客戶(hù)、失去市場(chǎng)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的位置。在日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們應(yīng)著力提高服務(wù)質(zhì)量，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步樹(shù)立最富價(jià)值的現(xiàn)代銀行的信譽(yù)形象，才能贏(yíng)得市場(chǎng)商機(jī)。
以下是我個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)：
首先，要清醒的認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)必須通過(guò)銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響所能吸引的客戶(hù)數(shù)量和工作效率。服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競(jìng)爭(zhēng)力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺(tái)是向客戶(hù)提供的第一平臺(tái)，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕覀兊拇翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。其實(shí)客戶(hù)是是實(shí)實(shí)在在的人群，需要的是實(shí)實(shí)在在的感受，而這些感受是我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
再次，服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)，我們要善于觀(guān)察客戶(hù)，理解客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的言行要多揣摩，要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。并且要持之以恒做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，客戶(hù)對(duì)你的'態(tài)度實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子。不要總是挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多的反省鏡子里那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說(shuō)過(guò)：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來(lái)，不再有勞碌辛苦的感覺(jué)，你就能使你的工作成為樂(lè)趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶(hù)，所以我們每個(gè)員工必須要真正樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)兩個(gè)理念：一是換位思考理念，而是培養(yǎng)感恩的理念。