寫心得體會(huì)可以促使我們思考自己的行為和決策是否正確。寫心得體會(huì)時(shí)，可以加入一些感悟和建議，為他人提供借鑒和啟示。接下來(lái)將為大家分享一些精選的心得體會(huì)范文，希望能給大家?guī)?lái)啟示。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
20__年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年__月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、年度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20__的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20x年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)x個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
自工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和x年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀。在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，熟悉使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語(yǔ)，所以從事工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益!并在工作總結(jié)中善于發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改正。
20x年的業(yè)務(wù)銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。
3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開(kāi)全部門的共同努力。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營(yíng)銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓__在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？诘腳_超市，應(yīng)對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有潛力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我個(gè)性開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終持續(xù)良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著這天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。此刻品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，理解了你這個(gè)人，才會(huì)理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客思考時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20__年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，期望自我今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
本人從x月進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)x店已經(jīng)一年了，這一年間，我從一個(gè)什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員，積累了一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，以及同事們的協(xié)助下，我的銷售業(yè)績(jī)逐步提升，在為公司做貢獻(xiàn)的同時(shí)，我也獲得大量的知識(shí)，這一年里，我與公司共同發(fā)展，下面，我將從三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予修正。
一、述職報(bào)告之工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
我來(lái)到公司的時(shí)候，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)，我都及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，共同尋找解決問(wèn)題的方案，共同發(fā)展。這一年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了相關(guān)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)汽車品牌有了一定的了解，這使我對(duì)自己從事的工作更加有興趣，只有對(duì)自己的工作崗位有興趣，才能做好本職工作。此外，我還學(xué)會(huì)了如何和與客戶進(jìn)行談判、分析客戶的需求，做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實(shí)用的銷售經(jīng)驗(yàn)給我，使我能迅速上崗，并做出一定的成績(jī)。
2、腳踏實(shí)地，提高業(yè)績(jī)。
這一年里，我的銷售業(yè)績(jī)逐步提升，在第一季度的時(shí)候，我的總銷量是x部，其中越野車x部，轎車x部，跑車x部，總利潤(rùn)x萬(wàn)。第二季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)。第三季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)，第四季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，跑車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)。這一年里，我的銷售業(yè)績(jī)都有提升，歸根到底，是因?yàn)槲艺莆樟艘欢ǖ匿N售技巧，保持積極向上的心態(tài)，腳踏實(shí)地地與客戶交談，并促成一單又一單。接下來(lái)的一年，我將繼續(xù)努力，以滿血熱情投入到下一年的工作中。
二、述職報(bào)告之存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)一年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，二是我們工作積極性還能夠進(jìn)一步完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，要盡量做到讓客戶滿意。四是專業(yè)知識(shí)掌握得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
三、述職報(bào)告之新一年的工作計(jì)劃
(1)深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
(2)不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
以上便是我的述職報(bào)告。最后，感謝感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八
責(zé)任與工作同在、很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi)、其實(shí)這是錯(cuò)誤的、因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任、我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問(wèn)、推來(lái)推去、這讓客戶如何相信、會(huì)引起很多不好的反應(yīng)、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助、不要總是推脫、其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意、一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道、同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感、當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)、客戶是人、不是一件物品、更不是一個(gè)符號(hào)、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主?dòng)的去聯(lián)系、去維護(hù)、就會(huì)成為一次性的客戶、買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買、在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會(huì)再來(lái)了、更不會(huì)題我們宣傳、所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)、總需要我們做做好工作、去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會(huì)領(lǐng)我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友、把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感、從而得到信任、達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問(wèn)、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九
在房地產(chǎn)工作的這一年里、我收獲了很多、從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時(shí)間里、給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距、同時(shí)也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后、就憧憬著高薪資、但是在一次次面試之后、我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況、隨后慢慢放低了自己的要求、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月里、我斗志滿滿、想著的都是怎么掙大錢、想著拿提成、每天我都非常努力地工作著、打著12分的精神、即使是大太陽(yáng)的天氣、我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單、一切都只為了我的理想、在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中、并沒(méi)有太大的收獲、有的意向客戶也并不是真正想要購(gòu)買房子的。在第一個(gè)月里、我收到了來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊、一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)、我認(rèn)識(shí)到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情、現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生、即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下、我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)、在后來(lái)的幾個(gè)月中、我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力、并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司、終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里、我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話、是誠(chéng)心想要買房子的、并且還是個(gè)大客戶、客戶來(lái)到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)、非常有度地做好了那次銷售工作。
這個(gè)客戶相對(duì)與之前的客戶大不一樣、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)較為了解、所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的'、最后的一輪談判中、我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作、謹(jǐn)慎著自己的一言一行、最后客戶終于是拍板了、那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下、萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到、我真的能夠談成一單生意、而且客戶還是選的面積最大的一類放心、簡(jiǎn)直把我高興壞了。
有了第一次的成功、我開(kāi)始充滿了斗志、于是在我工作的這一年來(lái)、我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單、在這一年中、我遇到過(guò)反悔的客戶不在少數(shù)、但是還是有猶豫了很久才拍板的、所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商、不但如此還要有好的服務(wù)、這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售員。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十
遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度、先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他、假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可、那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔或高檔的價(jià)格給他；如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可、我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔或低檔的菜肴、因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉、也就是注重菜肴的實(shí)惠。
年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子、顯擺大方的特征、是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況、我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方、待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)、主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒、啤酒或者飲料；詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料。
推銷要素就是要勤快、這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤、經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情、增加顧客對(duì)你的印象。或者看到熟客、有點(diǎn)面熟的.、冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼、問(wèn)候、關(guān)心對(duì)方一下、最近工作很忙嗎？好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴、提高我們的營(yíng)業(yè)額、另一方面能夠給客人親切感、建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)、因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。
在點(diǎn)單過(guò)程中、遭到顧客拒絕是正常的、也是每天都可能在發(fā)生的、因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴、臉皮就要厚一點(diǎn)、要有很強(qiáng)的承受力、即使遭到顧客的拒絕、切勿灰心喪氣、精神不振。
創(chuàng)造顧客的需求、既所謂“攻心為上”?？腿送紩?huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)、當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用、把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。
來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格、剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題、然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利、請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡、任何消費(fèi)都是8。5折、沒(méi)想到客人給我回了句、你們這里有辦會(huì)員的嗎？從那次以后、我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了、我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人、您免費(fèi)辦張會(huì)員卡、價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。
所以這樣提高了我們的新會(huì)員辦理、讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好、減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間、開(kāi)發(fā)了我們的新顧客、逐步發(fā)展為老會(huì)員、提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作、只有在了解顧客的需求以后、才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷、讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。當(dāng)他們的需求得到滿足以后、他們的滿意度就會(huì)提高。
顧客的滿意度越高、他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高、回頭率也就越高、在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中、銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間、建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系、就顯得更加重要。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立、不但讓客人知道了我們、更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購(gòu)買我們的產(chǎn)品、是買點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問(wèn)題。
我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)、實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點(diǎn)在哪里。顧客的買點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)。以上是我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。
回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。
同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。
多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。
并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。
同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。
把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。
把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。
列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷售人員如何寫月銷售工作總結(jié) 月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工 作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
因此，在寫月銷售 工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身 的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
月銷售工作總結(jié)， 時(shí)間比較短， 這一個(gè)月的時(shí)間里， 不可能有太大的變化、 發(fā)展， 因此， 在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)內(nèi)容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn) 3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 4、下步工作計(jì)劃 月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)： 1、 總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過(guò)不同的形式， 聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)， 了解有關(guān)情況， 或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到 群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其 所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;
有重要的，有次要的，寫作時(shí) 要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 銷售員如何做一個(gè)有深度、 有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下， 一個(gè)完善的月 銷售工作 總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 1、 銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況， 要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)， 又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn) 單明了。
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的 調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào) 工作。
1 、重視。
銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工 作總結(jié)與匯報(bào)。
2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺(tái)上去講。
現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句 就坐下。
在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備 到兩點(diǎn)鐘。
在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)， 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。
銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的 作用。
月度工作總結(jié)(案例) 不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自 己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。
下面我將分一 下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一， 業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。
換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星 期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。
作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。
我沿著 老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。
在這段期間里， 我的唯一目的在于積累客戶資源， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。
開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。
大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期， 特別是高 校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。
所以，做高校和 科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。
最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我 打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20 個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶。
起初拜訪客戶，我并 不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。
后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧。
我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。
為此，我得自己尋找客 戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。
憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶。
其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。
目 前為止， 有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中， 一是中山大學(xué)的 thermo 離心機(jī) (已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)， 基本完成) ， 一是廣東工業(yè)大學(xué)的 alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問(wèn)題和困難 1、 對(duì)于初次拜訪的客戶， 經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間， 到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的`一些問(wèn)題都 沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。
過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶 的疑問(wèn)。
但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。
有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不 夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。
缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是 比較膽怯。
當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢!資深 銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。
參加公 司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷 售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作 中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下： (1) (2) (3) 3、加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。
總結(jié) 其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq 等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施： 通過(guò)時(shí)間管理軟件， 及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。
使得 a 類事情 (重要的事情) 提前完成，b 類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，c 類事情(瑣碎的小事) 選擇完成。
通過(guò)勵(lì)志管理， 保持對(duì)工作的熱情， 利用對(duì)比激勵(lì)法， 提高斗志! 四：目標(biāo) 2010.4~2010.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。
2010.6~2011.4：能夠通過(guò)銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力! 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)! 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
一 、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。
對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xx年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;
以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書一小時(shí)、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十四
開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷，最好是要有crm系統(tǒng)的`支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
客戶來(lái)柜面，可能只是期望四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷
一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x—x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)參考例文八篇”，希望對(duì)大家有所幫助！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十五
這次我們酒店對(duì)我們銷售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn)、在這次培訓(xùn)中、我對(duì)于自己銷售的能力有了一些提升、從這次的培訓(xùn)里、我有了挺多的收獲的、同時(shí)也有了自己的體會(huì)。
進(jìn)行的這次培訓(xùn)、酒店專門給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里、我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)、并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的、在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程、我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶提供的利益、要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心、同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶的要求、滿足他們的需求。在銷售的過(guò)程中、一定要去把握住客戶的心理、要對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服、就必須要懂得客戶的心理情況、從這作為出發(fā)點(diǎn)、才能成功的跟客戶達(dá)成一致、進(jìn)而相互合作。
我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)、就是要去了解所有說(shuō)服的客戶的基本信息、從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻、在與他們交談的時(shí)候、要保持自己足夠的禮貌、以及面帶微笑冷靜回話、不能讓客戶知道自己的心理狀況、然后被客戶牽著鼻子走、導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。
以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué)、在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐、我從中找到屬于自己的銷售技巧、我也更有體會(huì)到要做好銷售員、真不是那么簡(jiǎn)單的、還有很多要學(xué)的、不能故步自封。
在培訓(xùn)時(shí)、老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)、就是一定要幽默、我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí)、不能總是一貫的語(yǔ)氣、這樣不利于談話的進(jìn)行、很容易中斷、所以保持一點(diǎn)幽默、就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去、這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去、而又不會(huì)引起客戶額反感、很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員、銷售的.就是酒店的產(chǎn)品、為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn)、我在銷售的技巧和能力上、都是有著不小的收獲、同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷售工作中、我相信我可以有更大的進(jìn)步、去把產(chǎn)品推銷出去、幫助酒店拿到收益、為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的、我相信我行的。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十六
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然、在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷售量。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十七
_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。
現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)
三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購(gòu)買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。
四、公司器材出廠必須有出庫(kù)單。
五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。
六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十八
隨著xx年的到來(lái)、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬(wàn)、比去年增加了52萬(wàn)、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對(duì)于保健品行業(yè)來(lái)、是一個(gè)生死存亡年份、國(guó)家的保健品政策越來(lái)越明朗、監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲、在這一年里、看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過(guò)、在xx年的銷售過(guò)程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場(chǎng)占有率太低、雖然增長(zhǎng)率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對(duì)值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場(chǎng)有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶、市場(chǎng)空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場(chǎng)、雖然還有一些混亂、但其趨勢(shì)已明確、必須越來(lái)正規(guī)、例：公司聽(tīng)筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年、有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開(kāi)支、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)xx年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來(lái)、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十九
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我、顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程、因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售、認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)、讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要、而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來(lái)”、那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的`努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功、也感覺(jué)過(guò)失敗、但他依然以用心爭(zhēng)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無(wú)法做到的、這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上、xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂(lè)！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一
20__年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年__月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、年度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、20__的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
最后我希望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二
我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于20x年與x公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合公司，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過(guò)之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤之際，基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)x個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個(gè)月的時(shí)間將x期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
自工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
在工作上，責(zé)任心強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)、態(tài)度熱忱、做事細(xì)心，具有x年以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和x年會(huì)計(jì)師事務(wù)所管理工作經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，善于交際，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。在性格上，誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)、和善、謙虛、樂(lè)觀。在業(yè)務(wù)上，具有全盤業(yè)務(wù)處理和良好的職業(yè)判斷能力，擅長(zhǎng)財(cái)務(wù)分析，精通財(cái)務(wù)稅務(wù)制度，可獨(dú)立完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，熟悉使用國(guó)稅、地稅、財(cái)政、銀行、工商、統(tǒng)計(jì)的報(bào)表及防偽稅控軟件，熟練使用計(jì)算機(jī)解決財(cái)務(wù)的實(shí)際問(wèn)題。
本人自人認(rèn)為是一個(gè)有責(zé)任感，積極向上，認(rèn)真勤奮的人，因?yàn)橄矚g英語(yǔ)，所以從事工作，希望能運(yùn)用自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中去，在提高自己的同時(shí)，給公司帶來(lái)利益!并在工作總結(jié)中善于發(fā)現(xiàn)自己的不足并努力改正。
20x年的業(yè)務(wù)銷售教會(huì)了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠(chéng)以待。為了有更好的實(shí)踐平臺(tái)，我會(huì)不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間，在__公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活，對(duì)我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，而且在銷售實(shí)踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際，而且隨著時(shí)間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò)，分析過(guò)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來(lái)的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉，感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先，我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說(shuō)，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.學(xué)好一門外語(yǔ)是你增加工資的資本。
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ)：“踏踏實(shí)實(shí)做人，老老實(shí)實(shí)做事”在今天，只是老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會(huì)認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個(gè)同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識(shí)武裝起自己來(lái)，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四
我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。
通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計(jì)劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場(chǎng)操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭(zhēng)取專場(chǎng)的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競(jìng)品進(jìn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)，維護(hù)終端客情，做好生動(dòng)化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見(jiàn)面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高x銷量。
3、在公司通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的交流，只有這樣，才能及時(shí)的得到處理和解決。使自己的市場(chǎng)進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時(shí)中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場(chǎng)，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰(shuí)讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目?biāo)，但是離不開(kāi)全部門的共同努力。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五
我們團(tuán)隊(duì)有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓(xùn)練，首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這培訓(xùn)中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識(shí)。
態(tài)度決定一切，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，一個(gè)銷售人員，我認(rèn)為必須有的是一個(gè)好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學(xué)習(xí)知識(shí)和技巧就會(huì)做到一個(gè)負(fù)責(zé)人的銷售人員，當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷售才可得到客戶的認(rèn)識(shí)，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技巧、擁有一個(gè)良好的心態(tài)才能成為一個(gè)合格的銷售員。
2、要有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)也一樣必須隨時(shí)清楚自己的目標(biāo)。
土地不種莊稼就會(huì)長(zhǎng)滿雜草，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有目標(biāo)就會(huì)一盤散沙。
個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都必須隨時(shí)要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)就是一個(gè)人努力的朝著前進(jìn)的那個(gè)點(diǎn)，讓人隨時(shí)有奮斗的目標(biāo)。
3、要有自己的團(tuán)隊(duì)文化小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是資金，中型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是人才，大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團(tuán)隊(duì)文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來(lái)的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團(tuán)隊(duì)之中，團(tuán)隊(duì)文化會(huì)讓我們更有力的去服務(wù)于工作。所以團(tuán)隊(duì)文化對(duì)于我們才建立不久的團(tuán)隊(duì)很重要。
4、要不斷自我激勵(lì)
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會(huì)使人擁有一個(gè)好的人生，在日常工作中我們要轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開(kāi)始，同時(shí)也要堅(jiān)持，堅(jiān)持是成功的根源。在我們平常營(yíng)銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個(gè)客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個(gè)成功的機(jī)會(huì)。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個(gè)小小的信念開(kāi)始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點(diǎn)。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務(wù)客戶，這樣在信念的帶動(dòng)下會(huì)給自己一個(gè)成就感，不怕失敗。
5、要加強(qiáng)練習(xí)溝通技巧
溝通是營(yíng)銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會(huì)讓雙方心情愉快。
在營(yíng)銷中，我們要加強(qiáng)溝通技巧的練習(xí)，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，一個(gè)好的溝通會(huì)讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個(gè)營(yíng)銷員，要努力熟練溝通技巧，學(xué)會(huì)問(wèn)、聽(tīng)、說(shuō)，把我溝通進(jìn)程，熟知溝通后的效果如何，會(huì)向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過(guò)了為期兩天的培訓(xùn)，讓我感到我自身的不足，同時(shí)也給我堅(jiān)定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓(xùn)讓我學(xué)會(huì)了一些語(yǔ)言表達(dá)和營(yíng)銷技巧，讓我對(duì)我的工作有了全新的認(rèn)識(shí)和計(jì)劃。我相信我們團(tuán)隊(duì)有信心把我們的項(xiàng)目工作做好做大。
最后、感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)老師給了我們營(yíng)銷工作的信心和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)把所學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20__年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓__在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在?？诘腳_超市，應(yīng)對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有潛力挑起這幅重?fù)?dān)？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又之后挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客認(rèn)可了思嬌，使我個(gè)性開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。
這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：
第一、始終持續(xù)良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著這天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不一樣顧客使用不一樣促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快理解我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專業(yè)。再著詢問(wèn)她學(xué)什么專業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì)你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品。此刻品牌多，促銷員更多，促銷語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，理解了你這個(gè)人，才會(huì)理解你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客思考時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自我也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。
20__年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，期望自我今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七
本人從x月進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)x店已經(jīng)一年了，這一年間，我從一個(gè)什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員，積累了一定的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，以及同事們的協(xié)助下，我的銷售業(yè)績(jī)逐步提升，在為公司做貢獻(xiàn)的同時(shí)，我也獲得大量的知識(shí)，這一年里，我與公司共同發(fā)展，下面，我將從三個(gè)方面向大家報(bào)告工作情況，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予修正。
一、述職報(bào)告之工作匯總
1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造。
我來(lái)到公司的時(shí)候，一切從零開(kāi)始，我一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售方面和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)，我都及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，共同尋找解決問(wèn)題的方案，共同發(fā)展。這一年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了相關(guān)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)汽車品牌有了一定的了解，這使我對(duì)自己從事的工作更加有興趣，只有對(duì)自己的工作崗位有興趣，才能做好本職工作。此外，我還學(xué)會(huì)了如何和與客戶進(jìn)行談判、分析客戶的需求，做到盡量滿足客戶的需求。在這里我要感謝前輩們傳授一些實(shí)用的銷售經(jīng)驗(yàn)給我，使我能迅速上崗，并做出一定的成績(jī)。
2、腳踏實(shí)地，提高業(yè)績(jī)。
這一年里，我的銷售業(yè)績(jī)逐步提升，在第一季度的時(shí)候，我的總銷量是x部，其中越野車x部，轎車x部，跑車x部，總利潤(rùn)x萬(wàn)。第二季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)。第三季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)，第四季度，我的總銷量是x部，其中小轎車x部，越野車x部，跑車x部，總利潤(rùn)是x萬(wàn)。這一年里，我的銷售業(yè)績(jī)都有提升，歸根到底，是因?yàn)槲艺莆樟艘欢ǖ匿N售技巧，保持積極向上的心態(tài)，腳踏實(shí)地地與客戶交談，并促成一單又一單。接下來(lái)的一年，我將繼續(xù)努力，以滿血熱情投入到下一年的工作中。
二、述職報(bào)告之存在的缺點(diǎn)和不足
經(jīng)過(guò)一年的努力，我在工作上取得了一些的成績(jī)，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，二是我們工作積極性還能夠進(jìn)一步完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，要盡量做到讓客戶滿意。四是專業(yè)知識(shí)掌握得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
三、述職報(bào)告之新一年的工作計(jì)劃
(1)深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
(2)不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)。
以上便是我的述職報(bào)告。最后，感謝感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八
責(zé)任與工作同在、很多時(shí)候有人會(huì)把責(zé)任和工作分開(kāi)、其實(shí)這是錯(cuò)誤的、因?yàn)樵趰徫簧暇鸵钙鹭?zé)任、我們做銷售的尤其如此。比如一個(gè)客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問(wèn)、推來(lái)推去、這讓客戶如何相信、會(huì)引起很多不好的反應(yīng)、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時(shí)幫助、不要總是推脫、其實(shí)對(duì)我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因?yàn)槲覀冑u的東西不是一次性的而是要做長(zhǎng)久的生意、一個(gè)客戶服務(wù)好了可以成為一個(gè)問(wèn)題的銷售渠道、同時(shí)還會(huì)帶來(lái)更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)有好感、當(dāng)遇到朋友的時(shí)候就會(huì)不自覺(jué)的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動(dòng)、客戶是人、不是一件物品、更不是一個(gè)符號(hào)、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主?dòng)的去聯(lián)系、去維護(hù)、就會(huì)成為一次性的客戶、買過(guò)一次東西之后就不會(huì)在買、在客戶購(gòu)買是要多給客戶指點(diǎn)、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時(shí)候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問(wèn)他們需要的東西如果不說(shuō)、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購(gòu)買就會(huì)及時(shí)的向我們?cè)儐?wèn)的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時(shí)這時(shí)候可以適當(dāng)?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴(kuò)大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當(dāng)然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會(huì)再來(lái)了、更不會(huì)題我們宣傳、所以在工作的時(shí)候更多的是要主動(dòng)的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡(jiǎn)單的去為他們服務(wù)、總需要我們做做好工作、去完成任務(wù)每個(gè)人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務(wù)完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會(huì)領(lǐng)我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當(dāng)做自己的之心朋友、把客戶當(dāng)做我們可以溝通的朋友就會(huì)收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護(hù)、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當(dāng)做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當(dāng)?shù)玫搅丝蛻舻恼J(rèn)可就會(huì)收獲客戶的好感、從而得到信任、達(dá)成交易。
銷售是一門學(xué)問(wèn)、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會(huì)得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九
在房地產(chǎn)工作的這一年里、我收獲了很多、從一個(gè)懵懂的大學(xué)生變成了一個(gè)能說(shuō)會(huì)道的房地產(chǎn)銷售員。
在這一年的時(shí)間里、給我最直接的感觸就是認(rèn)識(shí)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距、同時(shí)也懂得了掙錢是件多么不容易的事情。還記得剛剛大學(xué)畢業(yè)的事后、就憧憬著高薪資、但是在一次次面試之后、我才一步步了解到大學(xué)生實(shí)習(xí)期的薪資大抵是個(gè)怎樣的情況、隨后慢慢放低了自己的要求、認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、最后選擇了我喜歡的房地產(chǎn)銷售行業(yè)。在剛開(kāi)始的幾個(gè)月里、我斗志滿滿、想著的都是怎么掙大錢、想著拿提成、每天我都非常努力地工作著、打著12分的精神、即使是大太陽(yáng)的天氣、我也能夠頂著炎熱的氣候出去發(fā)傳單、一切都只為了我的理想、在一個(gè)月發(fā)傳單的工作中、并沒(méi)有太大的收獲、有的意向客戶也并不是真正想要購(gòu)買房子的。在第一個(gè)月里、我收到了來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活的暴擊、一下子將我從理想化的想象中拉回了現(xiàn)實(shí)、我認(rèn)識(shí)到了想要賣出去一套房子是多么的困難。
電視里的劇情、現(xiàn)實(shí)生活中根本不可能發(fā)生、即便有那也是少數(shù)。在第一個(gè)月的打擊之下、我反復(fù)總結(jié)了自己的不足和并加以改進(jìn)、在后來(lái)的幾個(gè)月中、我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力、并積極在各個(gè)軟件平臺(tái)上宣傳我們公司、終于在實(shí)習(xí)的第四個(gè)月里、我接到了第一個(gè)忠實(shí)客戶的電話、是誠(chéng)心想要買房子的、并且還是個(gè)大客戶、客戶來(lái)到我們公司看了一下整體的環(huán)境和周邊的交通情況以及人流量的情況。我牢牢把握這次機(jī)會(huì)、非常有度地做好了那次銷售工作。
這個(gè)客戶相對(duì)與之前的客戶大不一樣、對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)較為了解、所以觀察樣板房的時(shí)候也是非常仔細(xì)的'、最后的一輪談判中、我時(shí)刻觀察這客戶的表情和動(dòng)作、謹(jǐn)慎著自己的一言一行、最后客戶終于是拍板了、那一刻就如同一枚定海神針將我的心給定了一下、萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到、我真的能夠談成一單生意、而且客戶還是選的面積最大的一類放心、簡(jiǎn)直把我高興壞了。
有了第一次的成功、我開(kāi)始充滿了斗志、于是在我工作的這一年來(lái)、我陸陸續(xù)續(xù)的談成了五單、在這一年中、我遇到過(guò)反悔的客戶不在少數(shù)、但是還是有猶豫了很久才拍板的、所以做房地產(chǎn)銷售需要很強(qiáng)的耐心和高情商、不但如此還要有好的服務(wù)、這樣才是一個(gè)合格的房產(chǎn)銷售員。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十
遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度、先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他、假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可、那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔或高檔的價(jià)格給他；如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可、我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔或低檔的菜肴、因?yàn)檫@類型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉、也就是注重菜肴的實(shí)惠。
年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子、顯擺大方的特征、是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況、我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方、待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)、主動(dòng)詢問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒、啤酒或者飲料；詢問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料。
推銷要素就是要勤快、這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤、經(jīng)常打個(gè)電話聯(lián)絡(luò)一下感情、增加顧客對(duì)你的印象。或者看到熟客、有點(diǎn)面熟的.、冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼、問(wèn)候、關(guān)心對(duì)方一下、最近工作很忙嗎？好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷菜肴、提高我們的營(yíng)業(yè)額、另一方面能夠給客人親切感、建立與顧客做朋友的基礎(chǔ)、因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。
在點(diǎn)單過(guò)程中、遭到顧客拒絕是正常的、也是每天都可能在發(fā)生的、因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷的菜肴、臉皮就要厚一點(diǎn)、要有很強(qiáng)的承受力、即使遭到顧客的拒絕、切勿灰心喪氣、精神不振。
創(chuàng)造顧客的需求、既所謂“攻心為上”?？腿送紩?huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn)、當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用、把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。
來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格、剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題、然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利、請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡、任何消費(fèi)都是8。5折、沒(méi)想到客人給我回了句、你們這里有辦會(huì)員的嗎？從那次以后、我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了、我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人、您免費(fèi)辦張會(huì)員卡、價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了。
所以這樣提高了我們的新會(huì)員辦理、讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好、減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間、開(kāi)發(fā)了我們的新顧客、逐步發(fā)展為老會(huì)員、提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷售工作、只有在了解顧客的需求以后、才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷、讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿足。當(dāng)他們的需求得到滿足以后、他們的滿意度就會(huì)提高。
顧客的滿意度越高、他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高、回頭率也就越高、在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中、銷售人員、服務(wù)人員和顧客之間、建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系、就顯得更加重要。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立、不但讓客人知道了我們、更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任。顧客為什么購(gòu)買我們的產(chǎn)品、是買點(diǎn)而不是賣點(diǎn)的問(wèn)題。
我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)、實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買點(diǎn)在哪里。顧客的買點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷售技巧關(guān)鍵點(diǎn)。以上是我這段時(shí)間的銷售體會(huì)。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十一
20xx來(lái)化妝品銷售取得的成績(jī)都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績(jī)?，F(xiàn)在對(duì)銷售工作做一個(gè)總結(jié)：
在銷售過(guò)程中，我重視客戶的維護(hù)，我會(huì)把客戶分為兩個(gè)階段，一個(gè)是新客戶，對(duì)于新客戶，我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會(huì)太過(guò)頻繁，因?yàn)樾驴蛻魧?duì)于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時(shí)候不會(huì)讓他因?yàn)槲野l(fā)消息過(guò)多而反感。
還有就是老客戶，就是成交過(guò)的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因?yàn)槔峡蛻羲麄兊膹?fù)購(gòu)率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個(gè)老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會(huì)滿意，客戶滿意了就會(huì)再次購(gòu)買，只要客戶愿意就一定會(huì)有更大的購(gòu)買力度，保證客戶有更多的需求，同時(shí)客戶也會(huì)給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進(jìn)入到里面愿意去購(gòu)買這些東西，因?yàn)榈玫搅丝蛻舻娜丝删湍軌颢@得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會(huì)在此購(gòu)買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費(fèi)時(shí)間去找新的客戶資源，因?yàn)槔峡蛻艟湍軌蛟丛床粩嗟慕o我們提供更多的客戶資源。
剛開(kāi)始的時(shí)候需要做的就是找到目標(biāo)客戶群體，化妝品主要針對(duì)的是一些高端消費(fèi)的女士，對(duì)于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關(guān)很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營(yíng)銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過(guò)微信來(lái)傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價(jià)值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。這是工作的第一步，也是關(guān)鍵一步，如果溝通的客戶不是目標(biāo)客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)精力最后溝通了半天一事無(wú)成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標(biāo)人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。
對(duì)于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會(huì)讓我們與客戶溝通時(shí)處于劣勢(shì)，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬(wàn)全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時(shí)也能夠回答客戶的問(wèn)題避免在工作中犯下大錯(cuò)。
化妝品是高端消費(fèi)品，這一行銷售的競(jìng)爭(zhēng)者很多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護(hù)客戶，才有更好的業(yè)績(jī)，在明年我會(huì)繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績(jī)效。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十二
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣。
回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。
語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。
當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。
望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。
一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃。
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。
這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。
并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。
同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。
多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶報(bào)表。
并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。
同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。
把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。
把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。
每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。
在跟客戶溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。
列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。
并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。
也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
銷售人員如何寫月銷售工作總結(jié) 月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工 作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
因此，在寫月銷售 工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)是對(duì)銷售人員的銷售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身 的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。
月銷售工作總結(jié)， 時(shí)間比較短， 這一個(gè)月的時(shí)間里， 不可能有太大的變化、 發(fā)展， 因此， 在寫月銷售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷售工作狀況的體悟與理解。
月銷售工作總結(jié)內(nèi)容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn) 3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 4、下步工作計(jì)劃 月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)： 1、 總結(jié)前要充分占有材料。
最好通過(guò)不同的形式， 聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)， 了解有關(guān)情況， 或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。
一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到 群眾中找事實(shí)的寫法。
2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其 所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4、要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;
有重要的，有次要的，寫作時(shí) 要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 銷售員如何做一個(gè)有深度、 有價(jià)值的月銷售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下， 一個(gè)完善的月 銷售工作 總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 1、 銷售情況總結(jié)： 銷售業(yè)績(jī)和銷售目標(biāo)達(dá)成情況， 要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)， 又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn) 單明了。
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績(jī)情況怎樣;
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的 調(diào)換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào) 工作。
1 、重視。
銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工 作總結(jié)與匯報(bào)。
2 、要求銷售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3 、到講臺(tái)上去講。
現(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句 就坐下。
在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷售人員頭一天晚上準(zhǔn)備 到兩點(diǎn)鐘。
在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)， 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。
銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的 作用。
月度工作總結(jié)(案例) 不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自 己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。
下面我將分一 下幾點(diǎn)對(duì)我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一， 業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。
換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星 期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。
作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。
我沿著 老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。
在這段期間里， 我的唯一目的在于積累客戶資源， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會(huì)，才能保證銷售額。
開(kāi)發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。
大部分客戶對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期， 特別是高 校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動(dòng)力。
所以，做高校和 科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。
最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊(cè)，叫我 打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20 個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶。
起初拜訪客戶，我并 不懂得如何去挖掘購(gòu)買信息。
后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧。
我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷售相對(duì)投入較少的區(qū)域。
為此，我得自己尋找客 戶的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。
憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶。
其中有不少顧客都有購(gòu)買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。
目 前為止， 有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中， 一是中山大學(xué)的 thermo 離心機(jī) (已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)， 基本完成) ， 一是廣東工業(yè)大學(xué)的 alp 高壓熱蒸汽滅菌鍋。
二、工作中的問(wèn)題和困難 1、 對(duì)于初次拜訪的客戶， 經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間， 到了客戶那里見(jiàn)不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問(wèn)起產(chǎn)品的`一些問(wèn)題都 沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。
過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶 的疑問(wèn)。
但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問(wèn)題，客戶會(huì)不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。
有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不 夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。
4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。
以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。
缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是 比較膽怯。
當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷售咨詢!資深 銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。
參加公 司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷 售的工作。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作 中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下： (1) (2) (3) 3、加深和資深銷售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。
總結(jié) 其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，qq 等。
4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。
5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施： 通過(guò)時(shí)間管理軟件， 及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。
使得 a 類事情 (重要的事情) 提前完成，b 類事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，c 類事情(瑣碎的小事) 選擇完成。
通過(guò)勵(lì)志管理， 保持對(duì)工作的熱情， 利用對(duì)比激勵(lì)法， 提高斗志! 四：目標(biāo) 2010.4~2010.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。
2010.6~2011.4：能夠通過(guò)銷售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力! 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并 對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)! 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。
爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。
一 、本年度銷售經(jīng)理工作總結(jié)xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。
目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。
下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。
在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。
這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。
從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。
對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。
在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。
有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。
在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。
外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。
可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、xx年工作計(jì)劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個(gè)***，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷售人員出差，見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售經(jīng)理工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
(建議試行)根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。
造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;
以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十三
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái)、到何處去、如何才能捕捉智慧的光芒、在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑、人的力量從何處來(lái)、到何處去、我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措、無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題、我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。
列夫托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：沒(méi)有智慧的頭腦、就象沒(méi)有蠟燭的燈籠。俗話說(shuō)活到老、學(xué)到老、這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了、我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反、作為企業(yè)的員工、在繁忙的工作之余、讀一些開(kāi)闊心智的書籍、吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)、大有好處。聰明的人、總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年、在全集團(tuán)范圍內(nèi)開(kāi)展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書、讓我們受益匪淺。在四季度、我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了每天讀書一小時(shí)、每月一本書的讀書熱潮、我們分公司的.學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面、就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望與朋友們共享、也希望大家能提出寶貴的建議。
銷售工作的基本法則是制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo)、也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn)、都有各自的方法、關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
對(duì)客戶管理有方、客戶就會(huì)有銷售熱情、會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理、或者客戶關(guān)系管理粗糙、結(jié)果、既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情、也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系、關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)、隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在。
信息是企業(yè)決策的生命。銷售的業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線、最了解市場(chǎng)動(dòng)向、消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等、這些信息及時(shí)地反饋給公司、對(duì)決策有著重要的意義、另一方面、銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題、也要迅速及時(shí)地反饋給公司、以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是銷售額、二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言、更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的、是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的、已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場(chǎng)信息、它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)、她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的、勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人、不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù)、都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子、是積極向上的一分子、記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)、我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力、也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力、共同進(jìn)步、共同收獲。
管理當(dāng)中無(wú)小事、一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣、銷售當(dāng)中無(wú)小事。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎、去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)、希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助、也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天一定會(huì)更好！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十四
開(kāi)展不一樣的柜面營(yíng)銷，最好是要有crm系統(tǒng)的`支持，由系統(tǒng)篩選出對(duì)客戶最有用的營(yíng)銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營(yíng)銷點(diǎn)。
客戶來(lái)柜面，可能只是期望四、不要進(jìn)行多產(chǎn)品營(yíng)銷
一次只需要營(yíng)銷一種產(chǎn)品，這樣，能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來(lái)一次庭堂，感覺(jué)好，就會(huì)再來(lái)，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x—x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。
一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰(shuí)服務(wù)可能更高效，要快速尋求幫忙，客戶的感覺(jué)會(huì)很好。
最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來(lái)，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問(wèn)我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒(méi)有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。
常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門叼難你！下面是小編給大家整理的“銷售員個(gè)人實(shí)習(xí)心得體會(huì)參考例文八篇”，希望對(duì)大家有所幫助！
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十五
這次我們酒店對(duì)我們銷售員進(jìn)行了一場(chǎng)培訓(xùn)、在這次培訓(xùn)中、我對(duì)于自己銷售的能力有了一些提升、從這次的培訓(xùn)里、我有了挺多的收獲的、同時(shí)也有了自己的體會(huì)。
進(jìn)行的這次培訓(xùn)、酒店專門給我們請(qǐng)來(lái)了在銷售行業(yè)中有名的老師來(lái)給我們講課。在培訓(xùn)課里、我們的xxx老師給我們講了銷售的技巧。銷售就是要向顧客推銷自己的觀點(diǎn)、并且讓他們認(rèn)可我們?nèi)ミ_(dá)到成交的一個(gè)目的、在與客戶進(jìn)行溝通的過(guò)程、我們銷售員就是要去介紹我們產(chǎn)品對(duì)客戶提供的利益、要讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品有信心、同時(shí)也要去盡量達(dá)到客戶的要求、滿足他們的需求。在銷售的過(guò)程中、一定要去把握住客戶的心理、要對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服、就必須要懂得客戶的心理情況、從這作為出發(fā)點(diǎn)、才能成功的跟客戶達(dá)成一致、進(jìn)而相互合作。
我們這些銷售員所要做的還有一點(diǎn)、就是要去了解所有說(shuō)服的客戶的基本信息、從他們的弱點(diǎn)進(jìn)攻、在與他們交談的時(shí)候、要保持自己足夠的禮貌、以及面帶微笑冷靜回話、不能讓客戶知道自己的心理狀況、然后被客戶牽著鼻子走、導(dǎo)致進(jìn)行的銷售不是自己想要的。
以上都是老師他們對(duì)我們的教學(xué)、在經(jīng)過(guò)老師的講解和進(jìn)行實(shí)踐、我從中找到屬于自己的銷售技巧、我也更有體會(huì)到要做好銷售員、真不是那么簡(jiǎn)單的、還有很多要學(xué)的、不能故步自封。
在培訓(xùn)時(shí)、老師還講到一個(gè)很重要的點(diǎn)、就是一定要幽默、我們?cè)诟蛻羟⒄剷r(shí)、不能總是一貫的語(yǔ)氣、這樣不利于談話的進(jìn)行、很容易中斷、所以保持一點(diǎn)幽默、就能夠引起客戶不停的進(jìn)行話題下去、這樣我們就能達(dá)到把銷售的產(chǎn)品的用處介紹出去、而又不會(huì)引起客戶額反感、很容易去做到成交那一步。畢竟我們作為酒店的銷售員、銷售的.就是酒店的產(chǎn)品、為的就是幫助酒店進(jìn)行跟他人的合作來(lái)達(dá)到收益的目的。
經(jīng)過(guò)了這一次的培訓(xùn)、我在銷售的技巧和能力上、都是有著不小的收獲、同時(shí)還更加變得成熟了。在未來(lái)的銷售工作中、我相信我可以有更大的進(jìn)步、去把產(chǎn)品推銷出去、幫助酒店拿到收益、為酒店生意盡我個(gè)人的一份力的、我相信我行的。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十六
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談?wù)勪N售工作的心得體會(huì)。
首先是信息資料的收集、其實(shí)收集信息很容易、通過(guò)網(wǎng)上查詢、通過(guò)顧客、朋友介紹、還有通過(guò)自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過(guò)程中要有前瞻性、我們自己開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品走進(jìn)了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時(shí)特別注意它的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)、然后把它歸納在我們常說(shuō)的邊緣客戶里。營(yíng)銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會(huì)丟失很多有利資源和信息、沒(méi)有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累無(wú)形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財(cái)富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險(xiǎn)分析和定位、實(shí)施溝通和運(yùn)作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說(shuō)的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務(wù)對(duì)路的但還沒(méi)有做進(jìn)去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險(xiǎn)分析就是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動(dòng)態(tài)、在市場(chǎng)的生存能力、做一個(gè)大致分析、給一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實(shí)施溝通和運(yùn)作是對(duì)客戶詳細(xì)了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求、生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個(gè)承諾、建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
計(jì)劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程、用合理的時(shí)間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率就越大、你的計(jì)劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象、第四種是淘汰的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、有新生有淘汰相輔相成。運(yùn)作計(jì)劃做得好就會(huì)生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無(wú)窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計(jì)劃做活才能有效的發(fā)展。
計(jì)劃的運(yùn)作實(shí)施是按照銷售計(jì)劃所規(guī)定的時(shí)間、把整過(guò)產(chǎn)品服務(wù)銷售的過(guò)程啟動(dòng)、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個(gè)過(guò)程的運(yùn)作與實(shí)施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會(huì)最深刻的是把你的問(wèn)題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會(huì)得到很多的意見(jiàn)和點(diǎn)子。
再是與上司多溝通、你會(huì)得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長(zhǎng)、克己之短而無(wú)往不勝的謀略、窮則思變、靈活運(yùn)用每個(gè)信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過(guò)每一個(gè)小信息、及時(shí)跟進(jìn)、站在客戶的立場(chǎng)及時(shí)溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然、在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機(jī)會(huì)加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標(biāo)走、一定會(huì)成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對(duì)銷售的一點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)、其實(shí)還很不夠、以后我會(huì)認(rèn)真檢查缺點(diǎn)和存在的問(wèn)題、更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧、深刻領(lǐng)會(huì)銷售內(nèi)涵、彌補(bǔ)不足之處、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、采取主動(dòng)、勤奮的作風(fēng)擴(kuò)展市場(chǎng)、提高銷售量。
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十七
_年在不經(jīng)意間已從身邊滑過(guò)，回首這一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。
現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、各種檔案的建立、整理、完善與錄入工作。
二、公司各部門人員要各負(fù)其責(zé)。(不要互相推，按照公司5s執(zhí)行)
三、公司生產(chǎn)訂單必須落實(shí)到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人必須負(fù)責(zé)到底直到訂單的完成(投標(biāo)流程、購(gòu)買標(biāo)書、中標(biāo)及未中標(biāo)情況、按合同訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、驗(yàn)收單、回款)。
四、公司器材出廠必須有出庫(kù)單。
五、公司器材出廠要嚴(yán)格按照出庫(kù)單上價(jià)格回款，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)到底。
六、公司管理制度、各個(gè)崗位的職責(zé)要明確健全。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，也犯了不少錯(cuò)誤，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十八
隨著xx年的到來(lái)、xx年已慢慢的遠(yuǎn)去、走完了他的歷史征程。xx年、總計(jì)完成銷售回款117萬(wàn)、比去年增加了52萬(wàn)、取得了較大的進(jìn)步、完成了年初的既定目標(biāo)。
xx年、對(duì)于保健品行業(yè)來(lái)、是一個(gè)生死存亡年份、國(guó)家的保健品政策越來(lái)越明朗、監(jiān)管越來(lái)越嚴(yán)厲、在這一年里、看見(jiàn)了無(wú)數(shù)的同行倒了下去、不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前、反而還有了較大弧度的`上升、深感公司領(lǐng)導(dǎo)決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然xx年我們已度過(guò)了危險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型期、走在了同行業(yè)的前面、不過(guò)、在xx年的銷售過(guò)程中、已反映出了我們的許多不足之處。首先、市場(chǎng)占有率太低、雖然增長(zhǎng)率較高、但基準(zhǔn)太低、銷售絕對(duì)值不大、雖然比當(dāng)?shù)氐囊话闫髽I(yè)強(qiáng)、但比起當(dāng)?shù)氐拇笃髽I(yè)來(lái)講、還相差太低。第一、客戶布局不夠完善、只有少數(shù)市場(chǎng)有貨、或者客戶的質(zhì)量太差、不能培養(yǎng)成忠誠(chéng)大客戶、市場(chǎng)空白還比較多、需要進(jìn)一步的完善。第二、部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品、銷售技巧和能力都還有待提高、來(lái)年需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。第三、產(chǎn)品的規(guī)范和完善、目前的保健品市場(chǎng)、雖然還有一些混亂、但其趨勢(shì)已明確、必須越來(lái)正規(guī)、例：公司聽(tīng)筒的銷售量占了全年銷售總額的60%、由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品、必須按照保健品法規(guī)的要求來(lái)完善。今年、有好多市場(chǎng)對(duì)于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨、給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四、公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高、例、枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷售量上升的因素之一。以上這些、都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作、我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本、節(jié)約開(kāi)支、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化;力爭(zhēng)xx年銷售增長(zhǎng)率達(dá)到100%。xx年、是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的年代、這一年、將會(huì)有的保健品企業(yè)被淘汰、已會(huì)有的保鍵品企業(yè)因此而成長(zhǎng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下、在公司全體員工的共同奮斗下、到明年底、公司一定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著xx年xx年的到來(lái)、龍騰虎躍、飛速前進(jìn)!
銷售員心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇十九
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我、顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程、因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是、公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)、十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短、但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售、認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓(xùn)、辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)、讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽(tīng)完xx先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒、而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要、而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)、有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運(yùn)、此刻決定未來(lái)”、那我們此刻該做些什么？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)、先天天賦不足、用后天的`努力來(lái)彌補(bǔ)。
在那里、孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”、他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系、將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)、表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛、是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功、也感覺(jué)過(guò)失敗、但他依然以用心爭(zhēng)取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無(wú)法做到的、這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。
在培訓(xùn)資料上、xx先生更多的時(shí)候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃、讓我們學(xué)會(huì)用用心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作、并讓我們堅(jiān)定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅、我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@、我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂(lè)！