每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇一
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
4、客人到店時，要主動向客人問好;
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、的咨詢推銷工作;
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
10、能獨立安排散客或團隊的房間;
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇二
1、 根據(jù)已定程序及標準，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。
2、 受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報。
3、負責所有住店客人在店消費費用結(jié)算工作。
4、 每天早上根據(jù)當天預(yù)訂單為到店散客與團隊預(yù)先排房。
5、 保持接待臺的整潔有序。
6、 了解客房費率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略。
7、 在銷售人員下班期間處理預(yù)訂業(yè)務(wù)。
8、 對到來客人進行登記、分房，確保登記卡正確填寫。
9、 幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇三
1、 掌握當日入住客情，維護房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準確。
2、 問訊服務(wù)。
3、 客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。
4、 辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
5、 留言服務(wù)及委托事項。
6、 郵寄服務(wù)。
7、 保險箱寄存服務(wù)。
8、 負責散客、團隊結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費點沖賬。
9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。
10、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇一
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);
4、客人到店時，要主動向客人問好;
5、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;
6、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);
7、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;
8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、的咨詢推銷工作;
9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;
10、能獨立安排散客或團隊的房間;
11、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;
13、了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;
14、認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇二
1、 根據(jù)已定程序及標準，負責辦理所有客人的入住手續(xù)。
2、 受理客人投訴，傾聽客人要求，需要時，向上級匯報。
3、負責所有住店客人在店消費費用結(jié)算工作。
4、 每天早上根據(jù)當天預(yù)訂單為到店散客與團隊預(yù)先排房。
5、 保持接待臺的整潔有序。
6、 了解客房費率結(jié)構(gòu)，熟悉銷售策略。
7、 在銷售人員下班期間處理預(yù)訂業(yè)務(wù)。
8、 對到來客人進行登記、分房，確保登記卡正確填寫。
9、 幫助客人辦理換房、延房、更新房卡等方面的工作。
酒店前臺工作內(nèi)容和職責篇三
1、 掌握當日入住客情，維護房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準確。
2、 問訊服務(wù)。
3、 客房預(yù)訂，辦理賓客住宿登記，排房及制作房間鑰匙。
4、 辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
5、 留言服務(wù)及委托事項。
6、 郵寄服務(wù)。
7、 保險箱寄存服務(wù)。
8、 負責散客、團隊結(jié)賬，長住、信用單位結(jié)賬，消費點沖賬。
9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。
10、協(xié)調(diào)對客服務(wù)，保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。