總結(jié)心得體會是我們對過去經(jīng)驗的提煉和升華，幫助我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。寫心得體會時，可以適當引用一些名言、格言或相關(guān)的專家觀點，來支持自己的觀點和論述。下面是從各行各業(yè)的人中收集的心得體會，或許能夠給您一些不同的視角和思考。
服務大討論心得體會篇一
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學習。組織全所干部職工認真學習縣財政局關(guān)于開展“假如我是服務對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學習型、服務型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調(diào)查研究，把服務對象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務群眾。
召開專題民主生活會，調(diào)片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項制度，實行“首問負責制”和“責任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領導，極積服務黨委政府的中心工作，“便民服務中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務。
認真執(zhí)行“首問責任制、責任追究制、限時辦結(jié)制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務的，要嚴格問責。
服務大討論心得體會篇二
近日，我校全體教職員工舉行了“假如我是服務對象”大討論活動。這次活動是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務意識、服務水平和服務質(zhì)量的務實舉措。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，引導教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學生的期盼、學生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平，真正把為廣大群眾服務落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名小學教師現(xiàn)就“假如我是服務對象”活動
心得體會
談談自己心得體會：
通過參加“假如我是服務對象”活動，深感教育的責任重大，任重而道遠。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務實的工作作風。
在工作中不斷學習，用先進的教育教學理論指導實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，開展“假如我是服務對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學校工作的重要保證。而開展假如我是服務對象”活動是進一步加強作風建設的需要，也是建設學習型、效能型、廉政型、法制型學校的需要。
教育是一項平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識的眼光看學生。對待學生要有耐心，特別對于問題學 生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
通過開展“假如我是服務對象”的活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價值的經(jīng)驗和做法。促進我在今后的教育教學工作中邁上一個新臺階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領作用，全面提升全站整體效能和服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全站經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機服務中心從xx月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動。
該活動重點圍繞“假如我是服務對象”，我心目中的工作人員應是什么樣的形象?“假如我是服務對象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務對象”，我最期盼黨政機關(guān)應有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務對象的實際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認識的基礎上，采取自己查、領導點、群眾評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務意識強不強。檢查是否落實了首問負責制、服務承諾制，看有無服務意識、服務水平、服務質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴謹不嚴謹。查是否依法辦事和嚴格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報”等不正之風。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責，看工作作風過硬不過硬。查履行
崗位職責
情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務完成了沒有，完成任務的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設“兩標準一辦法”的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風建設能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。
服務大討論心得體會篇三
2021年5月12日，是第33個國際護士節(jié)，為了紀念這個特殊的日子，全國范圍內(nèi)展開了一個關(guān)于“服務大討論”的主題活動。本文將分享一些作為一名護士參加這次活動的體會和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務大討論”的主題旨在促進護理服務質(zhì)量的提高，加強和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對護士職責的了解和認知，提高全社會對護士的聲譽和地位。這次活動的意義和目的在于展示護士的職業(yè)價值，同時也促進了護士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護理工作的護士。在這次活動的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗和心得。我認為，作為一名合格的護士，應當盡自己的最大能力來保護患者的身體健康，并需要充分的對患者進行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時，護士也應該在工作中時刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護我們護士的良好形象和形象。
第四段：改進方案
在我的部門中，我建議對我們的服務流程進行優(yōu)化和改進，特別是在溝通方面的改進。由于時間緊迫或者人手不足，有時我們無法及時回應患者的需求和要求，導致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務。
第五段：總結(jié)
護理服務是一個非常重要的領域。在醫(yī)療衛(wèi)生領域中，護士們承擔著巨大的責任和壓力。作為護士，我們必須時刻記住我們的職責，盡最大的努力來保護患者的身體與精神健康。我們應該在平時的工作中充分發(fā)揮我們個人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進自己的服務質(zhì)量，推動整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步。我相信通過這次“服務大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務大討論心得體會篇四
最近，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務對象，我希望市水務局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責，做好科室的日常工作事務;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時間;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務，微笑服務;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長在分管局領導的帶領下，團結(jié)全體科室人員干實事、干真事，為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。
假如我是一名服務對象，如果我辦理一項業(yè)務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風貌，同時也展示服務型政府的新形象。
假如我是一名服務對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。
通過“假如我是一名服務對象”大討論，我體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，使我們水利部門領導干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務大討論心得體會篇五
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務意識和服務文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務質(zhì)量，我們組織了一次服務文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵模麄兊臐M意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務文化的關(guān)鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調(diào)了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務。因此，我們應該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應該注重持續(xù)學習和自我提升，以提高服務質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學習經(jīng)驗，他們通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學習新知識和技能。他們認為，只有不斷學習，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務。我們應該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務文化必須在領導的引領下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領導的重要作用。一個好的領導應該以身作則，注重員工的培訓和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務文化的發(fā)展。同時，領導還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務文化的重要性以及如何實施服務文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學習和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務。
服務大討論心得體會篇六
服務文化是一個國家、一個企業(yè)、一個社會的軟實力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽以及社會和諧。近期，我參加了一個以“服務文化”為主題的大討論活動，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場盛會中，我不僅了解了服務文化的重要性，還深入思考了如何提升服務文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認識到服務文化的重要性。服務文化是社會發(fā)展的重要支撐，對于提高人民生活質(zhì)量、推動經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。一個具有高水平的服務文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費，提升國家的軟實力。因此，我們必須始終牢記服務文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務文化水平需要全社會的共同努力。服務文化的提升需要政府、企業(yè)、個人等各方面的積極參與。政府應加大對服務產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強對服務從業(yè)人員的培訓和管理，推動服務業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應予以重視，投入更多資源提升服務質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進自身的服務模式和流程。個人作為服務提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務意識，以扎實的專業(yè)知識和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細作。在服務文化中，多樣性是不能忽視的一個重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應該針對性地提供多樣化的服務。這需要我們構(gòu)建一個開放包容的服務環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務對象的需求，根據(jù)不同的需求提供個性化的服務。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務文化水平的關(guān)鍵。服務文化的提升不僅僅是單純地提高服務質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務，如電子支付、智能導航等。同時，還可以通過引入先進技術(shù)，如人工智能、機器人等，提升服務效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場長期持續(xù)的戰(zhàn)爭，我們需要不斷學習更新知識，緊跟時代的步伐，才能更好地適應不斷變化的需求。
最后，服務文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務文化水平是一項長期而艱巨的任務，需要我們付出長期的努力和堅持。這需要我們樹立起全民參與的意識，將服務文化貫穿于各個方面、各個細節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務，還是個人在日常生活中的服務，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個高水平的服務文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務文化大討論活動讓我深刻認識到了服務文化的重要性以及我們提升服務文化水平的責任和使命。只有我們不斷改進服務質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設一個更加美好的社會。希望全社會能夠共同努力，讓服務文化在中國發(fā)揚光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻。
服務大討論心得體會篇七
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
服務大討論心得體會篇八
三月十九日晚，參加了縣委中心組學習，會上六名同志作了假如我是服務對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災減災、農(nóng)田水利建設、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實事，切切實實把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進與群眾的感情。全心全意為人民服務，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持為人民服務的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實到為人民群眾辦實事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務群眾找準著力點。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務當作宗旨，就是因為我們黨從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應不答應”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點和落腳點。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持群眾觀點。所謂群眾觀點就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點，全心全意為人民服務的觀點，一切向人民群眾負責的觀點，以及虛心向群眾學習的觀點。堅持群眾觀點，是我們黨在革命和建設中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實現(xiàn)。領導干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態(tài)，切實履行好職責。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟的基礎行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設三個遠安的總體目標，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進遠安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務大討論心得體會篇九
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務的價值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務的重要性。通信服務不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導航等各種服務，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應用，通信服務正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變?nèi)藗儗νㄐ欧盏钠谕褪褂梅绞?。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風險，這些都是讓人非常擔心的問題。此外，5G網(wǎng)絡的建設和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務提供商、政府部門、安全機構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務的價值和前景。同時，我也看到了通信服務所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務，保護好自己的權(quán)益和隱私；作為一個公民，我也需要關(guān)注通信服務在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務的良性發(fā)展。總之，通信服務大討論讓我深刻體驗了通信服務的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務大討論心得體會篇十
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
服務大討論心得體會篇十一
從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務"活動成功開展而努力。
服務大討論心得體會篇十二
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務大討論心得體會篇十三
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量和服務水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設施、設備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關(guān)心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務大討論心得體會篇十四
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應該做好相應的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務，熱情讓賓客等候的辦理。
服務大討論心得體會篇十五
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務大討論心得體會篇十六
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內(nèi)心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質(zhì)的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
服務大討論心得體會篇十七
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農(nóng)村信用社的服務體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，才能實現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
服務大討論心得體會篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務大討論心得體會篇十九
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務大討論心得體會篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實際上是一個個性與共性的關(guān)系問題。共性與個性這個“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務大討論心得體會篇二十一
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)。“千里之堤、潰于蟻穴”，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
服務大討論心得體會篇一
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項
規(guī)章制度
，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
為貫徹落實黨中央、省委關(guān)于開展群眾路線教育活動的精神，該所所長郭積極組織全所干部職工開展“假如我是服務對象”大討論活動，要求干部職工在活動中通過換位思考，設身處地的想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所難。
組織學習。組織全所干部職工認真學習縣財政局關(guān)于開展“假如我是服務對象”大討論會議精神并撰寫
心得體會
。 要求干部職工爭做學習型、服務型、創(chuàng)新型、效能型、廉潔型財政干部，積極主動深入基層開展調(diào)查研究，把服務對象和廣大人民群眾關(guān)心的問題作為重點課題，深入村組、農(nóng)戶，與群眾面對面進行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本崗，更好地服務群眾。
召開專題民主生活會，調(diào)片進戶征求意見和建議，參與自查自糾活動大討論，圍繞“三個不讓”(不讓服務對象在我這里冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)、不讓違紀行為在我這里發(fā)生)，進行批評和自我批評，深刻反省工作中存在的問題。
規(guī)范并完善所內(nèi)各項制度，實行“首問負責制”和“責任追究制”，相互監(jiān)督，有效防范辦事不公，辦事不力，推委扯皮等問題，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”官僚主義行為。
該所要求每位職工要自覺服從鎮(zhèn)黨委、政府的領導，極積服務黨委政府的中心工作，“便民服務中心”采取“白加黑、五加二”，保證滿日值班，認真完成上級交辦的各項任務。
認真執(zhí)行“首問責任制、責任追究制、限時辦結(jié)制”，對安排的工作堅持立說立辦，狠抓落實，對未按時完成任務的，要嚴格問責。
服務大討論心得體會篇二
近日，我校全體教職員工舉行了“假如我是服務對象”大討論活動。這次活動是提升教育系統(tǒng)干部和我們教職員工服務意識、服務水平和服務質(zhì)量的務實舉措。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓我們教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，引導教育工作者換位思考，“易地以處”，親身體驗學生的期盼、學生家長的期盼，對照群眾期盼，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平，真正把為廣大群眾服務落實的更好，推動我校教育工作再上新臺階。作為一名小學教師現(xiàn)就“假如我是服務對象”活動
心得體會
談談自己心得體會：
通過參加“假如我是服務對象”活動，深感教育的責任重大，任重而道遠。作為一名教師，必須要在自己的工作崗位上認認真真干教育，踏踏實實育人才，發(fā)揚求真務實的工作作風。
在工作中不斷學習，用先進的教育教學理論指導實踐，不斷創(chuàng)新，重視教育的過程管理，把工作落到實處，做人民滿意的教師，開展“假如我是服務對象”活動是堅持黨群眾路線的一項重要內(nèi)容，是我們做好學校工作的重要保證。而開展假如我是服務對象”活動是進一步加強作風建設的需要，也是建設學習型、效能型、廉政型、法制型學校的需要。
教育是一項平凡而偉大的工作，是關(guān)系千千萬萬孩子的未來，系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育全體教師克服工作中的急躁情緒，從點點滴滴做起。要讓全鎮(zhèn)的教師們能夠用賞識的眼光看學生。對待學生要有耐心，特別對于問題學 生要給他(她)機會，用發(fā)展的眼光看人，樹立學生的自信心，精心營造育人的一片藍天。用愛點亮學生心頭的明燈，開啟他們沉重的心扉，責無旁貸，任重道遠。有句話說的好：沒有愛就沒有教育，所以，我認為，作為一名教師，就是用自己的愛心去感化學生，讓他們感到集體的溫暖。所以加強教師的師德修養(yǎng)就尤為必要。我們要樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。作為教師，就要有默默的奉獻精神，甘為人梯，像“春蠶”吐盡青絲，像“蠟燭”化成灰燼，把畢生獻給事業(yè)，獻給學生。我們將努力追求教育之于生命的最高境界——帶著對生命的了知、洞察和至愛，帶著人格的魅力和靈性，像尋找珍貴的金子一樣去發(fā)現(xiàn)和喚醒生命的潛能，潛移默化，潤物無聲，讓教育淋漓地展示人性的魅力和對生命的至愛。
通過開展“假如我是服務對象”的活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據(jù)“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自我約束自我管理，總結(jié)出有影響、有價值的經(jīng)驗和做法。促進我在今后的教育教學工作中邁上一個新臺階!
為充分發(fā)揮黨員干部在服務經(jīng)濟社會發(fā)展中的示范和引領作用，全面提升全站整體效能和服務水平，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，推動全站經(jīng)濟社會科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展。農(nóng)機服務中心從xx月開始，集中一個月左右的時間，在全體黨員干部中，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動。
該活動重點圍繞“假如我是服務對象”，我心目中的工作人員應是什么樣的形象?“假如我是服務對象”，我希望工作人員具備什么樣的職業(yè)道德和素質(zhì)?“假如我是服務對象”，我最期盼黨政機關(guān)應有什么樣的辦事效率等內(nèi)容展開討論。通過召開服務對象座談會、開展對話交流、發(fā)放調(diào)查問卷、設立征求意見箱、公開投訴電話等形式，多方位了解服務對象的實際需求。
在集中討論、統(tǒng)一思想認識的基礎上，采取自己查、領導點、群眾評的方法，搞好“五查五看”：一查制度落實，看服務意識強不強。檢查是否落實了首問負責制、服務承諾制，看有無服務意識、服務水平、服務質(zhì)量不高的人和事，是否存在“門難進、臉難看、事難辦”等問題。二查行政執(zhí)法，看執(zhí)法言行嚴謹不嚴謹。查是否依法辦事和嚴格執(zhí)法，看是否有在執(zhí)法中態(tài)度生硬、簡單、粗暴，不按規(guī)定程序，講人情、講關(guān)系，甚至“吃拿卡要報”等不正之風。三查廉潔自律，看干部素質(zhì)高不高。查執(zhí)行廉潔自律規(guī)定的情況，看是否存在違反規(guī)定的現(xiàn)象和行為。四查履行職責，看工作作風過硬不過硬。查履行
崗位職責
情況，看職業(yè)道德遵守了沒有，工作職責盡到了沒有，上級指示落實了沒有，工作任務完成了沒有，完成任務的質(zhì)量與時限有沒有保證。五查遵守紀律，看個人表現(xiàn)好不好。查違紀違規(guī)現(xiàn)象，看遵守紀律情況。主要對照襄陽市關(guān)于加強軟環(huán)境建設“兩標準一辦法”的執(zhí)行情況進行自查自糾。在查擺問題的過程中，每個人都要把自己擺進去，不遮丑、不護短、開誠布公。要抓住反映比較集中強烈的問題搞好邊整邊改，力爭取得實實在在的成效。對排查出的問題，召開專題會議進行研究，著眼工作需要、群眾需要和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，拿出切實可行的整改方案和有效措施。屬于服務態(tài)度、辦理程序、工作效率方面的，通過加強作風建設能夠立即整改的問題，要立說立行，馬上整改;屬于制度方面的缺陷，要進一步補充完善;屬于政策規(guī)定方面的問題，要提出整改建議，并多渠道向群眾做好解釋工作。
服務大討論心得體會篇三
2021年5月12日，是第33個國際護士節(jié)，為了紀念這個特殊的日子，全國范圍內(nèi)展開了一個關(guān)于“服務大討論”的主題活動。本文將分享一些作為一名護士參加這次活動的體會和心得。
第二段：意義和目的
本次“服務大討論”的主題旨在促進護理服務質(zhì)量的提高，加強和患者的溝通與協(xié)調(diào)，提高公眾對護士職責的了解和認知，提高全社會對護士的聲譽和地位。這次活動的意義和目的在于展示護士的職業(yè)價值，同時也促進了護士職業(yè)的發(fā)展和提高。
第三段：個人經(jīng)歷
我是一名在醫(yī)院從事臨床護理工作的護士。在這次活動的討論中，我分享了自己的工作經(jīng)驗和心得。我認為，作為一名合格的護士，應當盡自己的最大能力來保護患者的身體健康，并需要充分的對患者進行情感上的支持，讓患者感受到我們的關(guān)愛和溫暖。同時，護士也應該在工作中時刻保持著專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)道德，維護我們護士的良好形象和形象。
第四段：改進方案
在我的部門中，我建議對我們的服務流程進行優(yōu)化和改進，特別是在溝通方面的改進。由于時間緊迫或者人手不足，有時我們無法及時回應患者的需求和要求，導致患者的抱怨和不滿意。因此，我提出了加強我們之間的溝通和合作，能夠更好地提升我們的服務水平和質(zhì)量，使患者在醫(yī)療期間能夠獲得更周到的服務。
第五段：總結(jié)
護理服務是一個非常重要的領域。在醫(yī)療衛(wèi)生領域中，護士們承擔著巨大的責任和壓力。作為護士，我們必須時刻記住我們的職責，盡最大的努力來保護患者的身體與精神健康。我們應該在平時的工作中充分發(fā)揮我們個人的職業(yè)能力，提高自身素質(zhì)和技能，不斷的改進自己的服務質(zhì)量，推動整個醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的進步。我相信通過這次“服務大討論”，我們一定能夠收獲更多的收獲和啟迪，并有助于我們更好的開展我們的工作。
服務大討論心得體會篇四
最近，在黨的群眾路線教育實踐活動中，廣泛開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾對水利部門黨員干部究竟有何期待和要求。
假如我是服務對象，我希望市水務局一名行政審批科科長能夠，履行工作職責，做好科室的日常工作事務;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長能夠，提高行政審批效率，縮短行政審批時間;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長能夠熱情服務，微笑服務;假如我是服務對象，我希望行政審批科科長在分管局領導的帶領下，團結(jié)全體科室人員干實事、干真事，為當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。
假如我是一名服務對象，如果我辦理一項業(yè)務，我希望在辦事過程中，工作人員能熱情地對待我，言談舉止禮貌得體，我希望能看到你們的笑臉，那會使我感到心里很溫暖，如沐春風，我會覺得自己的權(quán)利能夠得到很好的保障;不想遇見態(tài)度很蠻橫、舉止隨意、把壞情緒寫在臉上的工作人員。如果我不知道該怎么辦，希望工作人員能夠耐心地對待我，能不厭其煩地向我解釋清楚。我希望工作人員能夠清醒地認識到：你們的服務是政府為社會服務的一個組成部分，你們的態(tài)度熱情不熱情，業(yè)務精不精，服務好不好，這不是一件小事，而是關(guān)系長遠發(fā)展的大問題，會直接影響到我們的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
假如我是一名服務對象，我想提醒你們注意自身的形象，因為在我眼里，你們的形象不僅代表著自己，還代表著水利系統(tǒng)單位的形象。我不愿你有任何高傲、不耐煩的作風，這樣對您的影響不好。您的一身和藹可親，會增加我對水利系統(tǒng)單位的信任。我希望水利系統(tǒng)所有的工作人員都能勤政廉潔、克己奉公、愛崗敬業(yè)，向社會各界展示新時期水利系統(tǒng)工作人員良好的精神風貌，同時也展示服務型政府的新形象。
假如我是一名服務對象，我希望到水利系統(tǒng)的時候能順利找到工作人員，即使找不到，也希望能知道你們?nèi)チ四睦?，這樣才能知道我該不該等候，等到什么時候，或者等候會不會有結(jié)果。同時，我也希望工作人員能夠明白工作時間就是全身心地投入工作，優(yōu)質(zhì)高效、熱情地服務，而不要想見到你們一邊辦著業(yè)務一邊嘻嘻哈哈，我會覺得這是在浪費您的時間，更是在浪費我的時間。
通過“假如我是一名服務對象”大討論，我體會是：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，那樣我們才會得到群眾的認同。讓我們彼此面帶微笑，用真誠的工作態(tài)度和作風，創(chuàng)建群眾滿意機關(guān)，使我們水利部門領導干部為社會創(chuàng)造一個優(yōu)良的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
服務大討論心得體會篇五
隨著現(xiàn)代社會的進步，服務意識和服務文化在我們的生活中變得越來越重要。為了進一步提高服務質(zhì)量，我們組織了一次服務文化大討論，通過交流和分享經(jīng)驗，共同探討服務文化的核心價值和實施方法等。在這次討論中，我收獲了許多寶貴的心得體會。
首先，一種優(yōu)秀的服務文化必須以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵模麄兊臐M意度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，我們應該始終尊重客戶的需求和意見，提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶感受到真誠和關(guān)懷。只有這樣，我們才能真正建立和諧的客戶關(guān)系，保持客戶的忠誠度。
其次，高效的溝通是實施服務文化的關(guān)鍵。一個良好的溝通體系可以減少信息傳遞的失誤，提高工作效率。在這次討論中，有同事分享了一種成功的溝通方式，即傾聽與反饋。他們強調(diào)了主動傾聽對方的需求和意見，并在遇到問題時及時反饋解決方案的重要性。這種溝通方式有助于消除誤解，增加工作的效率和滿意度。
再次，我們要重視團隊合作，共同推進服務文化的發(fā)展。在這次討論中，許多同事都認為團隊合作是實現(xiàn)服務文化的重要途徑。只有團隊成員之間相互合作，互相支持，才能快速解決問題并提供卓越的服務。因此，我們應該建立一個合作和諧的工作氛圍，鼓勵團隊成員之間的溝通和交流，共同進步。
此外，我們還應該注重持續(xù)學習和自我提升，以提高服務質(zhì)量。在這次討論中，有同事分享了他們的學習經(jīng)驗，他們通過參加培訓課程、閱讀專業(yè)書籍等方式不斷學習新知識和技能。他們認為，只有不斷學習，才能緊跟時代的步伐，提供更好的服務。我們應該時刻保持謙虛的態(tài)度，勇于接受新的挑戰(zhàn)，不斷提升自己的能力。
最后，一個好的服務文化必須在領導的引領下才能得以實施。在這次討論中，許多同事都提到了領導的重要作用。一個好的領導應該以身作則，注重員工的培訓和激勵，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，從而推動服務文化的發(fā)展。同時，領導還要與團隊成員保持良好的溝通，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)造力。
通過這次討論，我深刻認識到了服務文化的重要性以及如何實施服務文化的方式和方法。我將以尊重和關(guān)愛客戶為核心價值，提高溝通效率，重視團隊合作，持續(xù)學習和自我提升，并積極踐行這些理念和方法。我相信，在我們共同努力下，服務文化必將取得更大的進步，為客戶提供更好的服務。
服務大討論心得體會篇六
服務文化是一個國家、一個企業(yè)、一個社會的軟實力之一，可以直接影響著國家形象、企業(yè)聲譽以及社會和諧。近期，我參加了一個以“服務文化”為主題的大討論活動，從中得到了很多啟發(fā)和收獲。在這場盛會中，我不僅了解了服務文化的重要性，還深入思考了如何提升服務文化水平以滿足人民的多樣化需求。
首先，我們需要認識到服務文化的重要性。服務文化是社會發(fā)展的重要支撐，對于提高人民生活質(zhì)量、推動經(jīng)濟發(fā)展具有不可或缺的作用。一個具有高水平的服務文化可以使人民生活更加便捷、舒適，也能夠吸引更多外國游客來我國旅游、消費，提升國家的軟實力。因此，我們必須始終牢記服務文化的重要性，將其融入到國家發(fā)展的戰(zhàn)略中。
其次，提升服務文化水平需要全社會的共同努力。服務文化的提升需要政府、企業(yè)、個人等各方面的積極參與。政府應加大對服務產(chǎn)業(yè)的支持力度，建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加強對服務從業(yè)人員的培訓和管理，推動服務業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)應予以重視，投入更多資源提升服務質(zhì)量，傾聽客戶需求，不斷改進自身的服務模式和流程。個人作為服務提供的一方，也需要提高自身素質(zhì)和服務意識，以扎實的專業(yè)知識和真誠的態(tài)度去為客戶提供更好的服務。
第三，多樣化的需求需要我們精耕細作。在服務文化中，多樣性是不能忽視的一個重要方面。人們的需求因年齡、性別、地域、文化背景等多種因素而不同，我們應該針對性地提供多樣化的服務。這需要我們構(gòu)建一個開放包容的服務環(huán)境，尊重并關(guān)心每一位服務對象的需求，根據(jù)不同的需求提供個性化的服務。只有這樣，我們才能更好地滿足人民的需求，提升服務水平。
第四，創(chuàng)新是提高服務文化水平的關(guān)鍵。服務文化的提升不僅僅是單純地提高服務質(zhì)量，更要不斷推陳出新，引入創(chuàng)新的理念和技術(shù)。例如，隨著數(shù)字化智能化的快速發(fā)展，我們可以通過信息化手段提供更便捷的服務，如電子支付、智能導航等。同時，還可以通過引入先進技術(shù)，如人工智能、機器人等，提升服務效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是一場長期持續(xù)的戰(zhàn)爭，我們需要不斷學習更新知識，緊跟時代的步伐，才能更好地適應不斷變化的需求。
最后，服務文化的提升需要全民參與、久久為功。提升服務文化水平是一項長期而艱巨的任務，需要我們付出長期的努力和堅持。這需要我們樹立起全民參與的意識，將服務文化貫穿于各個方面、各個細節(jié)之中。無論是國家和企業(yè)提供的服務，還是個人在日常生活中的服務，都需要我們竭盡所能地去提升。只有這樣，我們才能夠共同構(gòu)建一個高水平的服務文化，為人民創(chuàng)造更美好的生活。
總之，參加服務文化大討論活動讓我深刻認識到了服務文化的重要性以及我們提升服務文化水平的責任和使命。只有我們不斷改進服務質(zhì)量、滿足人民的多樣化需求，才能夠建設一個更加美好的社會。希望全社會能夠共同努力，讓服務文化在中國發(fā)揚光大，為國家的繁榮和人民的幸福做出更大貢獻。
服務大討論心得體會篇七
最近全縣在都展開“假設我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考農(nóng)民朋友們究竟需要一個甚么樣的農(nóng)技員，一個農(nóng)業(yè)工作者能為“三農(nóng)”的發(fā)展起到一個甚么樣的作用。
在活動展開中，我就如何做好農(nóng)技員，更好的為農(nóng)民服務談幾點體會：
學習是工作之基、能力之本、水平之源。俗語說：“處處留意皆學問?！弊鳛檗k公室工作職員，必須要堅持勤奮好學，在工作中不但要熟練把握本部分的基本業(yè)務知識，更重要的是要不斷地學習，處處留意，養(yǎng)成隨時隨地學習的習慣，做個能干事、干成事的農(nóng)業(yè)工作者。
在工作中要轉(zhuǎn)變工作作風，腳踏實地做事;要轉(zhuǎn)變工作方法，把握工作技能;要遵守單位各項規(guī)章制度，按制度辦事，按程序辦事，只有這樣才能較好的完成領導交辦的各項工作，更好的為“三農(nóng)”服務。
盡心盡力推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)、新成果，抓好農(nóng)村實用技術(shù)培訓，進步農(nóng)村勞動力素質(zhì)，在關(guān)鍵時期、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵農(nóng)時和農(nóng)民有需求是，及時進村進戶，指導農(nóng)民利用新技術(shù)、新品種，進步農(nóng)民科學種植水平，實現(xiàn)食糧增產(chǎn)、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，進步農(nóng)技推廣服務效力，推動城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會調(diào)和發(fā)展，加快全面建設小康社會步伐。
服務大討論心得體會篇八
三月十九日晚，參加了縣委中心組學習，會上六名同志作了假如我是服務對象的演講，我深受教育和啟發(fā)，作為一名水利干部應改怎樣做才算稱職，我有以下體會。
水利是為人民群眾謀福利的事業(yè)，水利工作與人民群眾的切身利益息息相關(guān)。防災減災、農(nóng)田水利建設、城鄉(xiāng)供水、水環(huán)境治理等水利工作，哪一樣都是人民群眾所期盼和所關(guān)注的。隨著社會進步和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾對水利的需求和要求也在不斷提高，迫切需要我們工作重心下移，工作精力下沉，真誠傾聽群眾的呼聲，真實反映群眾的愿望，真情關(guān)心群眾的疾苦，真心為群眾辦好事辦實事，切切實實把關(guān)乎群眾切身利益的各項水利工作做好，做得及時，做得到位，做到群眾的心坎上，做到群眾的急需處。
一要增進與群眾的感情。全心全意為人民服務，并不是高不可及的理想，而是可以身體力行的具體行動，重要的是要動真情、辦實事；堅持為人民服務的根本宗旨，堅持黨的群眾路線，歸根結(jié)底要落實到為人民群眾辦實事上。對群眾有了感情，才能深入群眾聽取真問題、好意見，才能服務群眾找準著力點。只有恪守這種“感情觀”，人民群眾才會對我們黨一往情深。()黨為什么要把全心全意為人民服務當作宗旨，就是因為我們黨從誕生那天起，就是從群眾中來，扎根于人民，人民群眾就是我們黨員干部的大地母親，堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。
二要拉近與群眾的距離。毛主席曾說過“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，調(diào)查就是深入群眾，是干好工作的前提條件，要與群眾促膝談心，聽取群眾意見，解決群眾提出的問題。在遇到突發(fā)事件等關(guān)鍵時刻時，黨員干部要站在群眾前例，起好先鋒模范作用，帶領群眾去克服困難，完成一個又一個艱巨的任務。
三要心中裝著群眾。我們想問題、做事情心里總要裝著群眾，始終把“人民擁護不擁護”、“人民贊成不贊成”、“人民高興不高興”、“人民答應不答應”作為黨制定各項路線方針政策的根本出發(fā)點和落腳點。
四要堅持人民創(chuàng)造歷史的唯物史觀，即人民群眾是社會物質(zhì)財富的創(chuàng)造者，是社會精神財富的創(chuàng)造者，是社會變革的決定力量。這一原理要求我們在實際生活中堅持群眾觀點。所謂群眾觀點就是堅信人民群眾自己解放自己的觀點，全心全意為人民服務的觀點，一切向人民群眾負責的觀點，以及虛心向群眾學習的觀點。堅持群眾觀點，是我們黨在革命和建設中不斷取得勝利的重要法寶之一。
五要踐行以人為本、人民至上的價值觀，就是要堅持人民的地位至上，心中裝著人民。堅持以人為本就是要始終把實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點和落腳點，尊重人民的主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項權(quán)益，走共同富裕道路，促進人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享。堅持人民至上就是一切為了人民，我們黨根本宗旨是全心全意為人民服務。要求我們加大保障和改善民生力度的同時，主動把握人民群眾的新期待、新要求，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，更好地保障人民群眾各方面的權(quán)益；緊緊依靠人民，要充分激發(fā)人民群眾的創(chuàng)造活力，廣泛集中人民群眾的智慧，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。
六要樹立立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，其本質(zhì)只有在為人民創(chuàng)造價值中才能實現(xiàn)。領導干部要視黨的事業(yè)高于一切，要有寬廣的胸襟和昂揚的精神狀態(tài)，切實履行好職責。要站正立場，對黨的事業(yè)、黨的建設、黨的發(fā)展，要站在黨性原則的立場上，與黨同呼吸、共命運；要為黨分憂，要有憂患意識，自覺為黨分憂解難；要實現(xiàn)群眾利益，處理好直接關(guān)系到群眾切身利益的問題。
水利是國民經(jīng)濟的基礎行業(yè)，水利行業(yè)是關(guān)系國計民生的重要行業(yè)，水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。興水利、除水害，事關(guān)人類生存、經(jīng)濟發(fā)展、社會進步，歷來是治國安邦的大事。我作為一個水利人，感到特別自豪和責任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革發(fā)展的決定”，我們必將迎來了水利建設的新高潮，這就要求我們無論何時都必須堅持群眾觀點、站穩(wěn)群眾立場，牢固樹立人民群眾是歷史真正主人和創(chuàng)造者的唯物史觀，以人為本、人民至上的價值觀，立黨為公、執(zhí)政為民的執(zhí)政觀，來踐行“獻身、負責、求實”的水利行業(yè)精神，回答好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，為建設成“民生水利、安全水利、生態(tài)水利”不懈努力。具體的說，我作為一個遠安水利管理者，要圍繞縣委建設三個遠安的總體目標，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本、人水和諧的現(xiàn)代化治理理念，努力推進遠安水利現(xiàn)代化，在工作中充分相信群眾、依靠群眾，讓群眾理解我們的工作，以實現(xiàn)好、維護好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。
服務大討論心得體會篇九
近幾年來，隨著科技的飛速發(fā)展和社會的快速變革，通信服務已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。在這樣的背景下，我有幸參加了一次通信服務大討論，這次討論讓我深刻認識到了通信服務的重要性，并且讓我有了更加清晰的認識和體驗。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的觀察和感悟，談一談我對這次討論的心得和體會。
第二段：探討通信服務的價值
在這次討論中，我結(jié)合自己的使用經(jīng)驗和他人的分享，認識到了通信服務的重要性。通信服務不僅是人們交流信息和溝通的必備工具，同時也是商業(yè)交流和政務交流等方面不可缺少的組成部分。無論是個人還是團隊，需要時時刻刻保持聯(lián)絡，以便有效地交流和處理問題。在現(xiàn)代社會中，通信服務已經(jīng)不僅僅局限于方便交流，還能為人們提供更多的附加價值。如今，人們還可以通過通信服務完成網(wǎng)上購物、在線讀書、移動支付、定位導航等各種服務，打破了時間和空間的限制，讓人們的生活更加便利和舒適。
第三段：討論通信服務的發(fā)展趨勢
在這次討論中，我還了解到了一些通信服務的發(fā)展趨勢。隨著5G的推出和應用，通信服務正在發(fā)生著巨大的變化。5G網(wǎng)絡的高速、低延遲和大容量特性，將進一步改變?nèi)藗儗νㄐ欧盏钠谕褪褂梅绞?。例如，未來的智能家居和自動駕駛車輛都需要高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡來實現(xiàn)其功能；通過虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)，人們可以更加身臨其境地體驗遠程游戲、無人機控制等。同時，5G網(wǎng)絡的安全性和可靠性也將受到廣泛的關(guān)注。因此，通信服務的前景是非常廣闊的，人們期待著通信服務能夠更好地滿足他們的需求，創(chuàng)造更多的價值。
第四段：探討通信服務的問題與挑戰(zhàn)
盡管通信服務的前景看起來非常美好，但是在討論中我們也深刻意識到通信服務還面臨著一些問題與挑戰(zhàn)，尤其是在安全和隱私保護方面。例如，有人可能被騙賬和詐騙電話等威脅，也可能遭受個人隱私泄露的風險，這些都是讓人非常擔心的問題。此外，5G網(wǎng)絡的建設和維護成本也是一個不容小覷的挑戰(zhàn)，如何更好地解決這些問題，不僅需要通信服務提供商、政府部門、安全機構(gòu)等多方共同努力，也需要人們的自覺性和理性消費行為，才能夠共同推動通信服務的發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過這次討論，我拓寬了自己的視野，并且深入了解和認識了通信服務的價值和前景。同時，我也看到了通信服務所面臨的問題和挑戰(zhàn)，了解到了在未來的發(fā)展中需要重視的方面。作為一個消費者，我需要有更加理性和明智的消費行為，選擇合適的通信服務，保護好自己的權(quán)益和隱私；作為一個公民，我也需要關(guān)注通信服務在規(guī)律制定和合法使用上的問題，促進通信服務的良性發(fā)展。總之，通信服務大討論讓我深刻體驗了通信服務的重要性，并且啟迪了我對智慧生活的思考和認識。
服務大討論心得體會篇十
為適應為適應郵政金融體制改革和進一步深化專業(yè)化經(jīng)營的新情勢，在20xx年規(guī)范化服務年活動的基礎上，以“新郵儲 新服務 新形象”為主題，以“強化網(wǎng)點內(nèi)部管理”為主線，局工會在我局范圍內(nèi)展開二類及代理郵儲網(wǎng)點規(guī)范化服務達標活動。
從這次規(guī)范化服務活動中，我清楚的明白了甚么是服務。服務就是用服務者的腳往穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想題目，滿足顧客的需要，這就是服務。而如作甚客戶提供優(yōu)良服務呢?這就需要我們具有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)良的服務在客戶表達前完成。通過此次活動，也讓我對規(guī)范化服務有了更深層次的理解，現(xiàn)就此次活動談談自己的深進領悟。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越劇烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術(shù)、科學的經(jīng)營管理方式、獨具特點的企業(yè)文化、超值的優(yōu)良服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。所以我們要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)良的服務，而高效、優(yōu)良服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀態(tài)等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長時間合作關(guān)系，實現(xiàn)共贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特點化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能取得本身發(fā)展的最大延續(xù)動力。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是尋求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人以為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；仔細、耐心、熱情是關(guān)鍵。我以為，真正做到“以客戶為中心”，唯一上述條件還不夠，銀行服務貴在“深進人心”，既要將服務的理念牢固建立在自己的內(nèi)心深處，又要深進到客戶內(nèi)心世界中，真正掌控客戶的需求，而不是僅做表面文章?？蛻舻囊蠡蛟S很簡單，他們需要的是專心的服務。需要我們站在客戶的態(tài)度，為客戶著想，貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長時間的理解和信任。一個微笑，一個眼神，一個問候，一杯熱水，一個小小的舉動，都會拉近我們與客戶的間隔，就如同雪中送炭一樣，在客戶需要的時候給他一絲如同東風般的熱和，防彈玻璃窗給了我們和客戶間隔，我們要用行動往化解這個間隔，讓客戶記住我們，讓客戶知道我們是在專心往真誠的為他服務。
之所以堅持銀行服務要“深進人心”，一方面是由于當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另外一方面是由于銀行服務的趨同性日益明顯?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務情勢上的進步不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些便民設施、微笑加站立服務，這些情勢上的舉措已被社會視為天經(jīng)地義的事情，而從根本上改變銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)良、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
服務大討論心得體會篇十一
從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉(zhuǎn)變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護理服務"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質(zhì)量。力爭達到"優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護士由組長指派負責床位管理，護理內(nèi)容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內(nèi)涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護理服務"活動成功開展而努力。
服務大討論心得體會篇十二
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調(diào)護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質(zhì)護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行?！眱蓚€多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質(zhì)量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務大討論心得體會篇十三
本學年，在校領導的指導下，總務處的全體人員認真學習上級有關(guān)文件精神，圍繞堅持為教育教學服務，為師生生活服務的方向。強化總務處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強服務工作。從“勤快，務實，高效，優(yōu)質(zhì)”四個方面進行要求，不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量和服務水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會到工作中做到“三勤”的同時還要有對工作的熱情、耐心、細致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學工作的順利進行。通過大家的努力，總務處出色完成了本學年的工作。
1、開學工作
認真做好開學籌備工作，保障學校正常開學.如為確保9月1日能正常開學，我們假期中堅持在校勞動，綠化美化校園。開學后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責任書，使教學工作正常進行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學校規(guī)模的不斷擴大，學校用水、用電量大幅度增加，各項開支都隨之增加。為樹立科學發(fā)展觀，保持學?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設節(jié)約型校園。開學初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個人切實提高節(jié)約意識，行動起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習慣，又為學校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務處每個成員辦事都堅持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項本職工作。
3、加大對學生愛護公物的教育力度
要求全校師生要愛護學校公物，減少不必要的損壞，堅持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項設施、設備的正常運轉(zhuǎn)，制定了物品報修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。我校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務務處力求做到隨喊隨到，隨報隨修。本學年教學樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動手，及時的進行維修。
5、操場維護
從開學到現(xiàn)在，每天早上安排學生，對操場垃圾清理的`同時，對國旗旗桿和領操臺進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時上報，課堂上，要求體育老師對學生進行教育。12月底，在剌骨的寒風里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學生上操的站位進行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當時天氣異常寒冷，但每一個參加這項工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅持透明，精打細算，做到先請示后購買，先批準再報支，堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項，一級明細，匯總無訛。1000元以上報上級審核批準后再采購。
總務處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻的總務隊伍，在這個隊伍中的每一個人，面對工作，面對臟和累的時候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時間證明：每一位同志都是樂于奉獻的。五、積極配合學校中心工作，為各種活動提供后勤保障。
總務處對學校的各種活動都積極配合，如家長會，體育傳統(tǒng)項目運動會，督導檢查，文明單位驗收等重大活動?？倓仗幦藛T都主動參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務處每個人員都知道，學校是一個大家庭，只有每個人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學期初，對各個班級，辦公室財產(chǎn)進行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實責任，定期和不定期進行檢查、記載，按分值實行獎懲。
2、對學校全部財產(chǎn)進行登記、造冊、統(tǒng)計、量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，嚴防學校財產(chǎn)的流失。堅持管好用好學校財產(chǎn)，領物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙再利用，使用自制圓珠筆等。
5、負責指導學校公共財?shù)墓芾?、維護和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學。
良好的工作靠扎實的苦干得到，今年我們按照計劃實施勤儉節(jié)約，在保障教育教學的同時，使后勤工作發(fā)揮應有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實肯干的工作作風，以人為本，服務于教學，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，在我校充滿活力的領導班子領導下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務教育教學。
自覺遵守學校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。熱愛學校，把學校當成家，注意維護學校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學校的良好形象。熱愛學生，關(guān)心學生的學習、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學生負責的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學科滲透，課堂教xx系學生的實際生活，創(chuàng)設民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學風格，使學生樂學、善學。在音樂中成長，在音樂中學習。關(guān)注學生，關(guān)注學生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財務工作是學校的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，半年來完成了學校xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學校的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學校工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學校的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
服務大討論心得體會篇十四
我們只是在客戶需要時，為其辦理相應手續(xù)，以減少賓客等候時間，讓賓客等候時間為己任，讓每個客戶等到他的時間為他等候時間為他等候而辦理，讓他滿意而歸。這些都是賓客所選擇的，我們只要在賓客需要辦理其他服務的時候，都要熱情周到，主動熱情的為他辦理，讓賓客滿意而歸。
我們只是在客戶需要辦理相應手續(xù)的時候，讓賓客等候而已，讓他等著辦理，但是我們卻沒有辦法，那就是讓客戶等待。因為他的辦理都是為了這樣辦的，他不會讓我們等待，那我們就應該耐心等候，因為他也不會因為等待而辦理，只是在辦理完相應手續(xù)之后，讓他等一會再交接下來。我們就應該做好相應的準備，讓他等候時間為他等候時間，讓他等候之后辦理，讓他等候時間。
我們都知道，賓客的需求都是不可能的，但是我們卻不能，因為他們也沒有辦法辦理。在辦理相應手續(xù)的`時候，我們要熱情周到，主動熱情為他辦理，讓他等候辦理完相應手續(xù)之后，再辦理其他，讓他等候辦理，讓他等候時間為他等候而辦理。讓他等候的時間為他等候的時間為他等候的辦理，讓他自然而然的辦理。這樣就可以減少賓客等候時間為他等候，讓他等候的辦理效果就好很多。
我們只有熱愛自己的崗位，才能讓賓客等候時間為他等候辦理，讓他等候之后辦理，才能辦理。這就是熱情服務，熱情讓賓客等候的辦理。
服務大討論心得體會篇十五
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進行了志愿者的宣誓活動，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學們都充分擺脫了嬌氣的性格，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風采。
這一次的活動，同時讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動我認識到了志愿者的高尚與奉獻精神，我相信我會一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點點的小小舉動，帶給地球的卻是大大的反響，保護環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識是現(xiàn)代人的重要標志。為了我們共同的家園，我們每一個人都應該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復青春容顏，用我們的行動來感動大自然，用我們的實際行動來保證我們長壽的校園永遠美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應是以行動來實現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
服務大討論心得體會篇十六
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內(nèi)心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調(diào)起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質(zhì)上說，這違背了人與人之間服務與被服務關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內(nèi)心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質(zhì)的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產(chǎn)生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
服務大討論心得體會篇十七
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農(nóng)村信用社的服務體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務，不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，才能實現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質(zhì)的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構(gòu)，但衡量一個金融機構(gòu)運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結(jié)，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
服務大討論心得體會篇十八
今年我社區(qū)黨員志愿者服務隊工作按照“拓寬黨員服務群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進性長效機制”的總體要求，廣泛動員全體黨員干部積極參與到“三個”文明建設行動中，充分實踐“服務他人、奉獻社會”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領導高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務隊的建設以及黨員志愿者服務活動的開展，專門召開了黨支部會議，研究和部署黨員志愿者服務活動的安排，特制定了黨員志愿者服務活動計劃，務求從思想、行動上保持高度一致，做到領導重視，干部職工團結(jié)的良好勢頭。為開展好這一活動，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營造氛圍，力求擴大影響力度，弘揚志愿精神。
二、 積極開展黨員志愿者活動
黨員，擔任黨建工作指導員、聯(lián)絡員，充實黨員志愿者服務隊伍。通過社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動共搞，資源共享、合作共建的運行機制，推進城市黨建工作。通過政策義務宣傳隊，經(jīng)濟建設奉獻崗等形式幫助群眾，服務經(jīng)濟發(fā)展。通過建立黨員義務巡邏隊等，服務社會和諧穩(wěn)定建設。通過參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對等大型志愿服務項目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻社會、弘揚正氣方面的作用。
三、夯實社區(qū)基礎 著力組建黨員志愿者隊伍
黨員志愿者服務活動是以“奉獻、友愛、互助、進步”為宗旨、以志愿服務為主要形式的一項社會主義群眾性黨員活動。隨著社會的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動已成為參與社區(qū)服務管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對全體黨員進行了志愿者行動動員，要求全體黨員以身作則，率先行動，積極投身于這一行動中，群力群策，響應上級號召，爭取圓滿完成任務。同時借我們的志愿服務系列活動的廣泛開展，進一步擴大黨員志愿者的影響，弘揚社會新風，促進兩個文明建設的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務大討論心得體會篇十九
我進入加油站2年多了，第一次參加站長競聘。一開始以為參加這次站長競聘只是走走過場，所有的站長都已經(jīng)內(nèi)定好了，領導也只是象征性的打打分。等我進去的時候卻發(fā)現(xiàn)根本不是我想的那樣。滿滿當當?shù)淖艘晃葑尤?，我當時都蒙了，不知道該說什么好，領導們問我的問題我也不知道該怎么答復。領導從我本身的實際情況出發(fā)，把我在工作中存在的問題分析的很透徹，讓我也感覺到要想當一名站長任重而道遠。所以在今后的工作中我一定要嚴格要求自己，讓自己很快的成長起來。在以后的工作中我決定從以下幾個方面來嚴格要求自己：
1.身為117站的見習站長，我首先要協(xié)助站長做好各項工作，讓站長沒有后顧之憂。同時協(xié)調(diào)好站長和員工之間的關(guān)系，及時的做好溝通。協(xié)助站長對員工及顧客進行平安教育，檢查、催促各項平安措施的落實。協(xié)助站長抓好加油現(xiàn)場管理，組織員工落實標準化效勞等工作。熟悉并掌握油品計量、卸油操作規(guī)程，配合站長做好當天的.計量工作。
2.身為一名加油員，我一定要做好加油站油品銷售工作，主動、熱情、標準的為客戶提供效勞，滿足顧客的合理要求，要抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭取客戶，對進站的每一位客戶要做到“來有迎聲，去有送聲〞、熱情周到，對有困難的客戶要要及時給于力所能及的幫助，要努力實現(xiàn)“以客戶開展客戶〞的目的；熟悉《加油站管理標準》有關(guān)內(nèi)容；引導客戶消費，向客戶推介加油卡、非油品等。
負責好工作場所的平安監(jiān)督管理，熟悉站內(nèi)消防器材的性能，對危及加油站平安的的行為要及時制止，發(fā)現(xiàn)平安隱患要及時上報，并會撲救初期火災；在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生每天都要進行清掃，每天都要不定時的清掃垃圾，以保持加油站的清潔。為了防止發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，對站上的物品擺放、內(nèi)務管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務及各項記錄等方面都要做標準化的要求，進一步標準各項管理，讓站容站貌得到進一步改善。
服務大討論心得體會篇二十
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經(jīng)驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實際上是一個個性與共性的關(guān)系問題。共性與個性這個“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務大討論心得體會篇二十一
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉(zhuǎn)機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質(zhì)的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內(nèi)容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開關(guān)到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質(zhì)。“千里之堤、潰于蟻穴”，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。