一個不可忽視的事實是，我們生活中總會遇到各種各樣的問題。如何在困境中保持積極的心態(tài)，勇敢面對挑戰(zhàn)？在寫總結(jié)之前，先參考一下以下小編整理的總結(jié)范文，相信可以給您提供一些寫作上的靈感。
員工行為規(guī)范學習體會篇一
(1)敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
(4)公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉 具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。[網(wǎng)友投稿]
(6)團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、服務意識要求
(1)禮貌禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、
儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> (4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑?，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇二
一、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
二、在公司內(nèi)，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
員工行為規(guī)范學習體會篇三
廚房員工行為規(guī)范（參考）
廚房員工行為規(guī)范
一、組織紀律
2.愛護公司財產(chǎn)，敢于同損壞公司資產(chǎn)的行為展開斗爭，正確處理公司和個人的利益關(guān)系。
3.不得拉幫結(jié)派，搞小團體，互相攻擊，要挾煽動怠工、罷工風潮或從事非法活動。
4.嚴禁賭博、貪污、盜竊、借職務上的便利營私舞弊、行賄、受賄。
5.嚴禁打架斗毆、侮辱、辱罵、恐嚇、威脅他人。
6.嚴禁散布虛假言論或誹謗他人。
7.嚴禁使用毒品、麻醉劑或興奮劑。
8.保守公司機密、不過問、不打聽、不傳播與本職工作無關(guān)的事。
二、員工守則
1.不準遲到、早退。
2.按時上下班，上班必須參加點名或者打卡，無論何種班次，上班者應于規(guī)定上班時間前10分鐘到崗參加點名或者打卡，不得于上班簽到后外出辦理私事。
3.上班時間未經(jīng)同意不參加點到者，10分鐘以內(nèi)為遲到;15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)者，為曠工半天;30分鐘以上者為曠工1天;但因偶發(fā)事件準予補假者不在此限。
5.工作區(qū)域不能置放任何私人物品，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序;
6.工作時間內(nèi)不得隨意脫崗、串崗;有事離崗，須經(jīng)上級主管批準;
8.工作時間不得接打私人電話、不得擅自接待親友探訪;
9.上下班進出廚房店堂，須走指定的員工通道，不得隨意穿越賓客通道;
12.員工請假除特別重大事故、緊急病癥外，不得托人代請，均應在事前填寫請假單，向部門主管申請，呈上級批準后，方可離開工作崗位，未經(jīng)請假，或請假未經(jīng)核準而不到崗者，均以曠工論處。
13.不偷拿顧客或同事財、物。
14.不使用任何客用設(shè)施與用具。
15.拾到任何失物一律上交，嚴禁私自占有。
16.非工作所需，班前、班后不得在工作區(qū)內(nèi)滯留。
17.未經(jīng)允許，不得私自標貼、涂改各類通報及指示。
三、儀容儀表
個人衛(wèi)生
1頭發(fā)：不可漂染;保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳不留怪異發(fā)型;
女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時間內(nèi)將長發(fā)束住或盤起。
2、面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須;經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露;
3、手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖;不得涂指甲油。
4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔;冷天時，所穿的內(nèi)衣需保持不露在制服外，風紀扣必須系上。
5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損;
6、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味;
7、褲子：必須穿深色的褲子，不允許穿牛仔褲。
8、飾物：除可以佩戴結(jié)婚戒指外只可佩戴簡單、大眾款式的手表;
9、工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
10、化妝：女員工須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。
涼菜間員工必須佩戴一次性口罩;
四、員工工作期間行為規(guī)范
2.行走時挺胸收腹，雙眼平視前方，雙手自然擺動，步速適中，步幅均勻，如遇急事可適當加大步伐，但上下樓拐彎時應恢復正常步伐。
3.與顧客碰面要點頭問好，主動側(cè)身讓路，不與客人搶道;
4.內(nèi)部員工碰面要點頭致意，微笑招呼“您好”;
5.不得在賓客之間穿行，或在走廊、過道內(nèi)兩人或多人并行，上下樓梯靠右行;
6.培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟廢棄物;
7.發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應主動拾起，自覺維護工作區(qū)域和營業(yè)場所公共衛(wèi)生;
五、員工就餐規(guī)范
1、在規(guī)定的時間到食堂就餐，上班期間不允許吃零食
2、就餐應按順序排隊，不得插隊，大聲叫嚷。
3、打好飯菜后不得端出食堂就餐，不得邊走邊吃。
4、進餐時應保持安靜，不得大聲談笑。
5、進餐時飯渣不要隨意丟棄在桌面或者地面，應放入桌上的餐盤中。
6、飯后的剩余食物要倒入指定的剩飯桶中。
六、廚房管理人員行為規(guī)范
1、思想意識規(guī)范
1.遵守國家法律，熱愛祖國和人民
2.樹立正確的人生觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進取。
3.培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮虜與得失
4.樂于學習，勤于學習，積極吸取他人及其他企業(yè)管理經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營管理水平。
5.吃苦耐勞，忍虜負重，艱苦奮斗，百折不饒，有壓倒一切困難的`氣魄和精神。
6.頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力
7.無功既是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。
8.真誠的愛護和關(guān)心同事下屬，
9.具有強烈的成本意識，效率意識。
六、工作行為規(guī)范
1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并能在員工中起表率帶頭作用
2.忠實企業(yè)利益，樂于奉獻，盡心、盡力、盡職、盡責、嚴格履行崗位職責。
3.開拓，務實，高效、勤奮、樹立敏捷、嚴格、規(guī)范的工作作風。
4.下級服從上級，個人利益服從集體利益，做到令行禁止;
5.堅持先民主或集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。
6.堅持原則，處事公正，廉潔自律，絕不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。
7.注重團結(jié)，不亂議論，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴禁掙功諉過，造謠誣陷，打擊報復。
8.客觀真實的匯報工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。
9.嚴格遵守公司保密制度，絕不發(fā)生泄密事件。
七、生活作風規(guī)范
1.注重儀表形象，衣著得體干凈整潔
2.講究語言文明
3.注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作
4.待人熱情，誠懇，不卑不亢，不生硬，不粗暴
5.處理好私人生活，不得因私人生活損害公司利益
6.不得收受下屬禮品禮金。
7.不得在本單位亂搞男女關(guān)系。
員工行為規(guī)范學習體會篇四
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結(jié)合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> (4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑?，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇五
1、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6s”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
2、資料與適用范圍：
1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的資料、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
3、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1。1 提倡績效，反對權(quán)謀;
1。2 提倡嚴謹，反對懶散;
1。3 提倡創(chuàng)新，反對守舊;
1。4 提倡絕對服從，反對自由主義;
1。5 提倡學習提高，反對得過且過;
1。6 提倡奉獻精神，反對斤斤計較;
1。7 提倡長遠利益，反對短期行為;
1。8 提倡做平凡事，反對眼高手低;
1。9 提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵;
1。10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識;
1。11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位;
2、工作方法方面
2。1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉;
2。2 提倡當面溝通，反對妄自揣測;
2。3 提倡踏實細致，反對粗心大意;
2。4 提倡團隊精神，反對個人主義;
2。5 提倡深入實際，反對官僚主義;
2。6 提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀;
2。7 提倡正面言行，反對歪風邪氣;
2。8 提倡權(quán)責對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力;
2。9 提倡制度化管理，反對工作無計劃;
2。10 提倡工作的高效率，反對工作復雜化;
2。11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓;
2。12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂;
2。13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效;
2。14 提倡多提合理化提議，反對冷漠與忽視;
2。15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交;
3、為人處世方面
3。1 提倡真誠，反對虛偽;
3。2 提倡務實，反對浮夸;
3。3 提倡言行一致，反對表里不一;
3。4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費;
3。5 提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿;
3。6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大;
3。7 提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密;
3。8 提倡正當?shù)娜穗H關(guān)系，反對一團和氣;
3。9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權(quán)謀私;
4、儀容儀表：
1、在工作時必須堅持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質(zhì);
3、上班見面主動問好，工作時光應做到舉止端莊，態(tài)度和藹;
5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
5、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;
3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走;
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側(cè)后轉(zhuǎn)身;如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“多謝”。
8、堅持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不禮貌語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定;
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格;
11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍;
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
6、工作態(tài)度
1、工作進取主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律;
2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、共同發(fā)展;
3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事;
4、進取參加公司組織的團體活動和培訓教育;
5、勇于自我批評、承擔職責。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結(jié)的言行;
6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導匯報工作和思想;
7、進取進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作本事和效率;
8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。
7、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有職責對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督;
2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;
4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。
員工行為規(guī)范學習體會篇六
本準則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準則,是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。
二、工作規(guī)范
1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。
2、公司提倡工作用語為普通話。
3、辦公時間嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。
4、嚴禁在辦公時間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報刊雜志,違者視情節(jié)轉(zhuǎn)重,給予不同形式的處分。
5、嚴格辦公時間,不得在辦公區(qū)域和辦公時間內(nèi)就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。
6、不得在工作時間用辦公電話打私人電話。
7、員工打電話,用語應量簡潔、明確、減少占線時。
8、公司嚴禁員工在公司撥打私人長途電話和區(qū)間電話,違反者將受到相應處分,因工作需要撥打長途電話的,到綜合管理部統(tǒng)一撥打。
9、值班人員在值班時間不許打私人電話。
員工行為規(guī)范學習體會篇七
一、儀容儀表:
(一)服裝：上班時必須穿著公司發(fā)給的工作服
1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時間穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。
3.衣服袋內(nèi)不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。
4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。
5.穿著單件工服的，應穿著深顏色的長褲(藍色或黑色)，上衣束腰。
6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司規(guī)定發(fā)給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。
(二)發(fā)型：
1、男職工不得燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長不蓋耳，頭發(fā)干凈、不蓬亂、不噴重味發(fā)油。
2、女職工頭發(fā)干凈、不凌亂、無異味，長發(fā)不過肩，上班時須將長發(fā)卷起。
(三)容表：
1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留長指甲和涂指甲油。
3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。
4、講究個人衛(wèi)生，身體不能有狐臭等異味。
二、行為舉止：
1.時刻保持良好的狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現(xiàn)。
2.精神要集中，不得左顧右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內(nèi)。
4.走路姿勢要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側(cè)行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。
5.行走時雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。
6.不準大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。
7.不準將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應手持離地向上。
8.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。
三、禮貌禮節(jié)：
1、堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將個人因素而表現(xiàn)出態(tài)度生硬，愛理不理的行為。
3、對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應禮貌地指示其向管理處問詢。
4、人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話;遇有急事時，應先說“對不起”，再講明道理。
5、遇認識的或?qū)Ψ街鲃哟蛘泻舻臉I(yè)主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許毫無反應等不禮貌的行為表現(xiàn)。
6、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。
7、工作時，動作要細致、規(guī)范、輕快，不得產(chǎn)生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
8、道路、通道、走廊、梯間等來往人員較多的地方工作，工具和設(shè)備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機械設(shè)備、塵推等)要在適當?shù)牡胤椒藕没蚍胖弥甘緲酥?，以免影響車輛或行人的通行。
9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向?qū)Ψ秸f一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”;若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而罵人或?qū)⒐ぞ吲龅綄Ψ侥_上或身上。
10、不得將工具到處亂放，應按指定的`地方擺放。
11、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律：
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假須提前向主管(或領(lǐng)班)申請，批準后，方能休假。
2、按規(guī)定乘相應電梯或行走規(guī)定的通道、樓梯。
3、工作時間不允許干與本職工作無關(guān)的事。
4、工作時間(含上班時間用餐)不準喝酒。
5、上班期間不準吸煙。
6、不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息。
7、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到主管或領(lǐng)班的許可。
8、服從公司質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時、按質(zhì)、按量完成主管或領(lǐng)班交給的各項任務。
9、服從公司的各項規(guī)章制度，愛護公司及的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失機器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
10、作業(yè)時，不得妨礙公共秩序。
11、任何情況下不許與業(yè)主或住戶發(fā)生口角或打架。
12、不動客人的物品，嚴禁偷盜行為。
13、。不準向業(yè)主或住戶借東西或索要小費
14、在住宅小區(qū)內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
15、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
16、上班前或下班后不準在小區(qū)范圍內(nèi)閑逛、逗留，(加班除外)。
17、下班后按規(guī)定地方集合，總結(jié)當天的工作。
員工行為規(guī)范學習體會篇八
種管理制度編寫此文件 2 適用范圍 生產(chǎn)車間全體員工 3 內(nèi)容 3.1 總體要求
3.2 員工有下列情形之一者，第一次警告處以10元罰款，第二次警告處以20元罰款，累計三次警告者處以50元罰款并予以違紀處理.1．任何人進入生產(chǎn)區(qū)域須滿足防靜電要求，穿防靜電鞋。
17．員工遲到、早退或忘打卡（正當工作理由者除外）18員工均不得帶任何手機進入車間。
質(zhì)量。
20進入公司的人員必須著裝整潔和佩戴廠證，按指定通道行走，不得相互嬉鬧、勾肩搭背，進入車間后自覺到指定崗位入座，不得三五成群聊天或做其它不規(guī)范的活動。
21車間早會至少在上班前5-10分鐘召開，早會時所有人員必須雙手后背，兩腳開立，抬頭挺胸認真聽取主管或線長關(guān)于前一天的工作總結(jié)與當天的工作安排、注意事項等，早會過程中任何人不得遲到或不遵守紀律。
22作業(yè)過程中應嚴格按照作業(yè)指導書作業(yè)，員工必須明確本崗位自檢與互檢的內(nèi)容與注意事項，上下工序之間相互監(jiān)督，共同把握好產(chǎn)品質(zhì)量并按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。23儀器設(shè)備應嚴格按照作業(yè)指導書使用規(guī)則操作，除本崗位的必要操作外，其它人不允許私自亂動設(shè)備，不得用電腦等做與工作無關(guān)的事情，并應主動做好清潔、保養(yǎng)、維護工作。
24上班時間任何人不得做與工作無關(guān)的事情，更不得使用車間手機玩游戲、拍照、打電話等。
25下班前的盤點過程中，所有人員必須認真清點本崗位的物料，嚴格區(qū)分良品與不良品，將盤點結(jié)果按照盤點卡要求填寫清楚，盤點過程中嚴禁離崗。有儀器使用的崗位應關(guān)閉儀器，切斷電源開關(guān)。
26下班前所有人員必須嚴格按照5s要求對本崗位進行整理、清掃，5s工作結(jié)束線長宣布下班后，列隊退出車間。車間每周天進行大掃除（星期天不上班就更改為星期六），所有參與人員應嚴格按照5s要求與安全、節(jié)約規(guī)范操作。
27對物料員發(fā)往生產(chǎn)線的物料，作業(yè)員根據(jù)發(fā)料數(shù)按盤進行接收，如遇有尾數(shù)須對尾數(shù)進行確認，在使用過程中如發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)差異應立即向線長反應。
28車間嚴禁員工留長指甲、戴戒指、手鏈等，避免影響產(chǎn)品外觀；嚴禁將工作鞋與靜電衣穿出工廠。29員工離崗需征得線長同意并在《離崗記錄》上登記，嚴禁任何人擅自離崗；共同維護洗手間衛(wèi)生。30未經(jīng)線長同意，任何人不得到生產(chǎn)線拿物料，生產(chǎn)線物料以地標為界，離開者視為私自拿物料，遇有違反以上操作者，相關(guān)崗位人員應立即向上級反應。
31員工應具備消防安全和節(jié)約意識，下班后將工作區(qū)域內(nèi)的電源、儀器等關(guān)閉，不要造成水、電、氣的浪費。
32本廠員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術(shù)信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
33上班回到崗位后應首先確認自己下班時盤點數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常應立即向線長反應，違者根據(jù)情節(jié)輕重車間將嚴肅處理。
3.3員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，予以立即開除，并將根據(jù)情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設(shè)施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權(quán)謀私者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
防微杜漸勤改善”，望全體同仁從工作、生活中的每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格要求自己，自始至終保護嚴謹、樸實的工作作風，把我們簡單的工作重復的做好！
2009年 8月 1日 起
生產(chǎn)車間示
員工行為規(guī)范學習體會篇九
1)服從車間帶班班長工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，遵從車間領(lǐng)導按照訂單交期做出的加班安排，崗位調(diào)動。
2)必須愛護公物，工具、夾具、檢具用完后按規(guī)定位置擺放整齊發(fā)現(xiàn)隨便亂扔亂放的將對責任人進行處罰。
3)加工中心工作臺上拆下的任何東西（如產(chǎn)品，夾具，刀具，扳手等）都必須經(jīng)過風槍吹干凈，不得有切削殘料，切削油帶出機臺外否則將對責任人進行處罰。
4)機臺調(diào)試好后，調(diào)試員需要把工具收走，整齊擺放在指定區(qū)域；調(diào)機時第一個產(chǎn)品必須檢查所有尺寸；對于因不進行首檢、全檢所造成的報廢將對責任人進行處罰。
5)調(diào)試員不定時巡檢所負責調(diào)試機臺的產(chǎn)品質(zhì)量，確保穩(wěn)定生產(chǎn)。對已經(jīng)穩(wěn)定生產(chǎn)的產(chǎn)品要定時更換刀具，避免刀具超出使用壽命影響產(chǎn)品質(zhì)量。操作工生產(chǎn)時，調(diào)試員對前5件產(chǎn)品必須全檢所有尺寸，以保證產(chǎn)品夾具，刀具，程式，機臺的穩(wěn)定。
6)操作工要不定時自檢所加工的零件，確保零件的質(zhì)量，對于因為個人原因所造成的零件不合格，將對責任人進行處罰，因個人原因造成報廢的，開出報廢單，并視情節(jié)嚴重，做出處罰。
7)兩班交接要人員到位，機臺的刀具，程式，坐標以及所發(fā)生過的問題都需要交代清楚，并且填寫交接班記錄，不寫或者填寫不清楚的將對責任人進行處罰。
9)操作工必須完成每班額定產(chǎn)量，實際產(chǎn)量超出額定產(chǎn)量的，公司給予一定獎勵，未完成的按照每件工時乘以數(shù)量扣除加班時間。
10)工作環(huán)境5s情況，工作現(xiàn)場、機床周圍、工作臺的清潔程度，兩班人員互相監(jiān)督。
11)從毛坯庫內(nèi)拿料要登記，零件加工完成后要把標示卡由調(diào)試人員交到值班長處。
以上內(nèi)容對觸犯車間行為規(guī)范的行為將視情節(jié)嚴重做出警告、記過、罰款的決定
編制：趙興海
審核：
批準：
日期：2017年月日
員工行為規(guī)范學習體會篇十
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學習心得6
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現(xiàn)我們服務于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十一
為了創(chuàng)造一個文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務過程中，嚴格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。
一、員工守則：
1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度；
2、服從領(lǐng)導，聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務；
3、嚴格遵守公司紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作；
4、講究職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽；
5、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；
6、勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；
8、辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；
二、工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；
2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導匯報，勿越級投訴或越級匯報；
3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；
4、正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；
5、團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；
6、勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作；
三、服務態(tài)度
1、禮貌--任何時刻均應使用禮貌用語，"請"字當頭，"謝"字不離口。
2、樂觀--以樂觀的態(tài)度面對工作；
4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶提供服務；
5、耐心--對業(yè)主/住戶的要求應認真、耐心地聆聽；
6、嚴等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；
四、儀容儀表
1、統(tǒng)一穿著工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；
2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前；
3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；
4、頭發(fā)應梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；
5、要注意保持個人衛(wèi)生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；
6、女員工上班易化淡妝；
7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：
2、遇見同事或業(yè)主/住戶應禮貌地問好（早上應道"早晨"，其他時候講"您好"）；
5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
員工行為規(guī)范學習體會篇十二
目的： 為了規(guī)范生產(chǎn)管理、持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。從而營造一個積極向上、良好的工作氛圍，特制訂本制度。適用對象： 本規(guī)定適用于生產(chǎn)部全體員工 內(nèi)容：
二、工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
四、上班前要做好勞動保護工作，比如防砸鞋、護目鏡，確保安全生產(chǎn)；
五、按時上、下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執(zhí)行），有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。
六、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事；竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事），吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者將進行行政處理。
七、工作時間內(nèi)，只允許做“項目”“5s”和“培訓”等與工作有關(guān)的事情；
八、禁止所有人員飲酒上班、操作機器。
九、各班組組長每天按照生產(chǎn)計劃進度進行安排組員工作，有問題及時反映，如反映不及時而影響生產(chǎn)的，記入績效考核。
十、所有員工必須服從上級主管的工作安排，因工作需要臨時抽調(diào)，應積極配合，對不服從安排將上報人事管理部門按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定進行處理。
十二、生產(chǎn)員工均不可隨意更改技術(shù)圖紙，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，應立即停止并上報領(lǐng)導，由領(lǐng)導牽頭和相關(guān)技術(shù)責任人進行溝通處理，由技術(shù)部出更改圖紙。不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。
十三、員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，車間內(nèi)嚴禁抽煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。
十四、工作時，工具、工裝、零部件（包括螺絲螺帽），均不可直接放在地上，不良品及時退回倉庫。
十五、正確使用和保管工具、工裝，上班時工具允許在現(xiàn)場，下班后工具必須收起來。
十七、全員參與現(xiàn)場規(guī)范管理，貫徹執(zhí)行5s標準，積極參加公司組織的大掃除，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的廢料及時清理至指定位置，做到日事日畢，日清日高。
十八、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間；不得將產(chǎn)品（或廢品）和私人用品放在操作臺上，違者《行政管理制度》處理。
十九、車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務，并保證質(zhì)量。
十一、員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，予以立即開除，并將根據(jù)情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
1．謠言惑眾、故意或唆使他人擾亂生產(chǎn)、工作、公共秩序、煽動怠工、停工者。
2．在公司打架斗毆者；
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設(shè)施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權(quán)謀私者；
10．一個月內(nèi)曠工三天以上者或全年曠工累計七天者；
11．故意不服從上司正確、合理的指示者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
13.員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術(shù)信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
備注：本規(guī)定未詳盡之處，請參照《員工手冊》，最終解釋權(quán)歸公司行政人事部。
2018年3月1日
上海輝馳包裝設(shè)備有限公司
員工行為規(guī)范學習體會篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國銀行業(yè)最大的法律風險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領(lǐng)導由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計未來科學的決策機制時必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負責制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責制。首席法律顧問對法律風險評估、防控方案的設(shè)計實施負總責，在決策機制中的地位應相對獨立，直接向董事會負責，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關(guān);在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風險的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策
我國銀行通常都設(shè)有風險管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、業(yè)務發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風險的地位，往往是跟著業(yè)務部門跑。為此，有必要在董事會下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權(quán)責;進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風險評估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風險防控能力
為適應我國銀行跨國經(jīng)營、跨業(yè)經(jīng)營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風險防控模式，在合理框架下對法律風險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風險，適應混業(yè)經(jīng)驗、跨國監(jiān)管的法律風險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風險防控能力較弱，有必要根據(jù)實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風險防范的具體指導原則及工作要求，從法律風險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調(diào)的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識，結(jié)合銀行整體法律風險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標統(tǒng)一的海外法律風險防控機制。從組織機構(gòu)上看，全行法律人員應當在首席法律顧問領(lǐng)導及法律顧問委員會指導下，對全轄法律風險實施防控，實現(xiàn)對法律風險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應采取派駐制與流動制結(jié)合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。
4、完善危機管理制度，保證應急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經(jīng)濟風云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當中，如何保持應急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風險帶來的危機，這都要求在危機處理中預先考慮法律風險的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務部門、分支機構(gòu)應如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應如何解決?這些問題都應寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經(jīng)濟和法律因素，應當有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預警作用并及時向有關(guān)決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。
二、經(jīng)營中法律風險的防控
經(jīng)營中法律風險的防控，主要依靠整個經(jīng)營中的機制性防控以及具體經(jīng)營中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機制性防控，實現(xiàn)長期發(fā)展與當期效益雙增長
(1)授權(quán)制度
隨著銀行業(yè)務的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營到跨國經(jīng)營的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實行業(yè)務及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風險，一項基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風險評估及防控、崗位法律風險報告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應做到對內(nèi)部的每一個崗位特別是對領(lǐng)導崗位、敏感崗位及重要業(yè)務、管理崗位進行法律風險評估，制定相應的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機制薄弱、權(quán)責制約失衡的局面。其次，應當建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報告制度，作為防控類似風險再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對經(jīng)常出現(xiàn)風險的崗位、人員考慮道德風險的防控。最后，對于各個部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應當由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風險，以保障其責權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應跨業(yè)經(jīng)營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內(nèi)外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團化工作范圍應包括國內(nèi)分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構(gòu)及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實施;與國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)、外國監(jiān)管機構(gòu)及國際監(jiān)管機構(gòu)的合作等等。
2、加強過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應當以事前防范為主要職責。包括如下方面：立足銀行業(yè)務及管理經(jīng)驗，建立法律風險預計及評估體系，總結(jié)研究存在的法律風險并及時提出防控方案;加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務的設(shè)計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務及管理中有可能出現(xiàn)的法律風險盡到及時告知的義務。
a.法律風險評估及預警
如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風險?如果從源于法律風險而使銀行蒙受經(jīng)濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險。也就是根據(jù)因法律風險導致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導致眼前或長遠的經(jīng)營損失的多少來確定最大的法律風險。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產(chǎn)生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險，應該是從預警的角度，通過及時發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風險評估及預警系統(tǒng)要求建立法律風險事件數(shù)據(jù)庫，對曾經(jīng)發(fā)生法律風險的業(yè)務、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風險點，對可能發(fā)生法律風險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務、管理部門發(fā)出預警。
這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風險進行定期評估，總結(jié)可能的法律風險點及其變化情況，并為業(yè)務部門提出相應的法律風險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)、業(yè)務種類、操作項目的影響，做出相應的法律風險防控指引。
b.法律盡職調(diào)查
在銀行發(fā)展新業(yè)務、新產(chǎn)品、新客戶時，法律合規(guī)部門應集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風險進行盡職調(diào)查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務。為此，應建立與相關(guān)業(yè)務部門的勾連機制，明確程序、職責，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調(diào)查應涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風險觀察;新業(yè)務的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風險降至最低。上述法律盡職調(diào)查報告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務、管理部門乃至董事會，作為決策的依據(jù)。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據(jù)。在業(yè)務部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應當咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應當取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應當通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應當咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導致保證合同無效。這些風險嚴格意義上講屬于操作風險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉(zhuǎn)化為法律風險，這就需要建立對合同法律風險的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復印件都由專門的合同管理員負責保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務部門負責人應參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產(chǎn)生的風險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準備工作，與業(yè)務人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
b.外部法律資源整合
法律風險點的提出和防控方案是否足夠科學，從而為科學的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗的積累從而進步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運轉(zhuǎn)機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉(zhuǎn)機制，有助于促進銀行法律風險防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風險所帶來的不良影響為目標而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對相關(guān)重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。
a.訴訟仲裁管理
此項工作主要包括訴訟預案的制定、訴訟目標的論證以及起訴、應訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風險的分析，不但承擔救火隊的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對業(yè)務的警示和預警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
員工行為規(guī)范學習體會篇十四
作為一名銀行員工，你知道員工的哪些行為規(guī)范嗎，需要哪方面的行為規(guī)范?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1.員工應自覺遵守銀行的各項
規(guī)章制度
,以制度為準繩規(guī)范自己的行為。
2.員工應按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。
3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風貌。
4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級主管同意后方可離開。
5.上班時間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設(shè)備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關(guān)的情況。
6.工作時要集中精神,嚴肅認真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內(nèi)閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務無關(guān)的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應到茶水間。
7.上班時間不得撥打私人電話。
8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務洽談或撥打電話應細語輕聲，避免妨礙他人工作。
9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
10. 勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。
禮貌用語規(guī)范
本行員工為客戶提供服務時,應多用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“別客氣”、“再見”等文明用語,作到耐心、細致、體貼、周到.
例一、禮貌用語:
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要幫忙的嗎?
4.請稍候.
5.請在沙發(fā)上稍坐.
6.對不起,電腦正在結(jié)帳,請稍候片刻.
7. 對不起,讓您久等了.
8. 對不起,我行暫無辦理此項業(yè)務,請到xx銀行辦理.
9.請您在這里簽字,謝謝.
10. 請您把身份證號碼填在這里,謝謝.
11. 請到隔壁柜臺取款,謝謝.
12. 請到左/右邊柜臺辦理,謝謝.
13. .請您把東西拿好.
14. 不客氣,這是我們應該做的.
15. 再見,歡迎再來.
16. 接聽外線電話:您好,xx銀行;接聽內(nèi)線電話:您好,xx部.
例二、服務忌語:
1.還沒上班,一邊等著.
2.不知道.
3.電腦壞了,我也沒辦法
4.不行就是不行.
5.到別的地方去辦.
6.催什么,沒見我正忙著呢.
7.不會錯啦，銀行還能坑你嗎?
8.假的就得沒收,這是規(guī)矩.
9.哎,填錯了,重新填.
10.我們都是這樣做的.
11. 那邊去.
12.這樣你滿意了吧.
13.下班啦,明天再來吧.
14.怎么這么羅嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
員工行為規(guī)范學習體會篇十五
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十六
1、車間全體人員必須嚴格遵守上下班作息時間，按時上下班（如：車間開早會所有車間人員提前5分鐘到，車間主任主持），按公司考勤制度記考勤。
2、車間員工必須服從車間主任的工作安排,盡職盡責做好本職工作,不得拒絕管理人員的工作安排。
3、全體車間人員必須按要求穿工作服，佩帶工牌,不得穿拖鞋進入車間;嚴禁班前喝酒，上班時間喝酒發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元，造成嚴重后果的追究刑事責任。
4、任何人不得攜帶易燃、易爆、易腐爛、有毒、濃氣味物品等危險品帶入車間；不得將私人用品放在操作臺上.5、工作時間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系可以在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，須向車間主任申請方能離崗。
6、上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。一個月內(nèi)每4次請假離崗，按請假1天處理。
7、員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導參觀視察時，組長以上干部應起立主動問好，有必要時，可以陪同其參觀，作業(yè)人員照常工作，不得東張西望。集體參觀的團體進入車間，員工要禮讓，更不能爭道搶行。
8、車間員工在工作期間不得做與工作無關(guān)的事,例如吃東西、聊天、聽歌、離崗等行為,吸煙要到指定區(qū)域;禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、拌嘴打架、私自離崗、竄崗等行為，違者依員工獎懲制度處理。
9、作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外生人在生產(chǎn)車間玩?；騺y動機器設(shè)備，由此而造成的事故自行承擔。
10、惡意破壞工廠財產(chǎn)的行為或盜竊行為,不論大小一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律交綜合辦嚴厲處理;
11、人員如因特殊情況需要請假,應按廠請假程序向各級主管申請,得到批準方可離開.12、工作時間內(nèi),倡導全體人員說普通話,禁止拉幫結(jié)伙.13、未經(jīng)辦公室允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進入。
15、保全工平時要在車間內(nèi)巡回檢查，不準長時間（超過30分鐘）坐在保全室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。為保證設(shè)備夜間故障及時排除，保全工要實行值班制，保全班長具體安排。設(shè)備出故障時，接到通知后30分鐘趕到現(xiàn)場，否則按遲到處理，若找不到人每次罰款值班人員100元。
山西創(chuàng)鑫新型建筑材料有限公司
2012-3-25
員工行為規(guī)范學習體會篇十七
河北通慧熱力有限公司
一、 總則
1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。
2、公司辦公室負責本規(guī)范的實施和督促。
二、 適用范圍
本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來公司學習人員）。
三、 禮儀、禮貌規(guī)范
（一）語言規(guī)范
1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。
2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。
3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問〃〃〃〃〃〃”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。
（二）行為規(guī)范
1、每位職員應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時通報相關(guān)主管。
2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關(guān)的事情。
3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門，經(jīng)同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。
6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。
8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。
10、嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。
11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話聊天或公話私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設(shè)備干私活。
15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。
四、 儀容、儀表規(guī)范
1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或t恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、 處罰及獎勵辦法
1、對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎勵。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經(jīng)部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。
本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。
二o一三年二月十一日
一、總則
1．為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。
2．公司行政部負責本規(guī)范實施的督導。
二、適用范圍
本規(guī)范適用于四川精城建設(shè)有限責任公司員工。
三、禮儀、禮貌規(guī)范
1．語言規(guī)范
1．1交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、．再見、請走好”等禮貌用語。
1．2電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，（公司名簡稱），請問”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉(zhuǎn)告，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，凡公司外來電一律待對方切斷電話后，自己再放話筒。
1．3接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍候，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
1．4員工間稱謂：員工之間可稱呼職務或其姓名，年長者可稱呼某老師。
2．行為規(guī)范
2．1每位員工應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應采取暫時回避態(tài)度，通過正常渠道向上反映。
接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
2．3從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。
2．4行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；員工會面，應面帶微笑行點頭禮。
2．5員工到他人辦公室，應先敲門，經(jīng)同意后方可進入；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應掌握時機，而且要說：“對不起，打擾一下”；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
2．6公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務無關(guān)的雜志、書籍。
2．7上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
2．8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。
2．9不得電話聊天或公話私打。
2．10未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得索取、打印、復印其他部門資料，不得隨意使用其他部門電腦。
2．11不管在公司還是在外單位都按門上標識進行推、拉門進出。
2．12若非正常工作需要，中午用餐不允許飲酒。
四、儀容、儀表規(guī)范
1．著裝規(guī)定
1．1公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝（五月一日至十月一日）和冬季著裝（十月一日至次年五月一日）。
1．2男員工著裝要求：夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶款式及色彩不得怪異夸張）、深色皮帶；穿深色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）
且鞋面不得破損，襯衣下擺應扎入褲腰里邊；冬季著規(guī)定長袖白襯衣及西服套裝，長袖襯衣必須扣袖扣，系領(lǐng)帶、深色皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；系好后長度為站立時領(lǐng)帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不配領(lǐng)帶夾；著三?？畚鞣r一般系上面和中間兩粒扣子，如系一粒扣則系中間一粒；著兩?？畚鞣r，一般系上面一?？郏綀龊峡蓪⒓~扣全系上；室外可套合適的深色外套。
1．3女員工著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領(lǐng)毛衣，在室外可套合適的外套。
1．4節(jié)假日值班人員可著便裝上崗；凡出席公務活動必須著工裝；著便裝時不得奇裝異服。
2．發(fā)型、配飾規(guī)定
2．1上班時間應注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長不過耳，不留胡須；女職員應化淡妝，飾物佩戴應得當，發(fā)型應整潔，染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。
2．2所有員工在工作時間內(nèi)應佩戴工牌。男士工牌佩戴：著西裝時佩帶于左翻領(lǐng)扣處；著襯衫時佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處，女士工牌佩戴于左胸相應位置。
2．3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其他飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。
2．4只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項鏈不可露出工作服之外。
2．5上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。
2．6香水應清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。
3．個人衛(wèi)生規(guī)定
3．1所有員工應注意個人衛(wèi)生，保持口氣清新。
3．2職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。
3．3應及時清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長指甲，涂指甲油只限于透明色。
3．4皮鞋應保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。
五、處罰辦法
1．對于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣10元。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入2%的罰款。
2．公司各部門經(jīng)理應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內(nèi)所屬部門員工違反規(guī)定超過三次的（含三次），行政部有權(quán)對該部門經(jīng)理處以罰款人民幣50元。
3．行政部在對各部門的督導中，若一次性發(fā)現(xiàn)公司員工違反規(guī)定超過公司人數(shù)30%的，行政部經(jīng)理自行處以人民幣50元的罰款。
六、附表
1．《處罰單》
一、目的
為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
二、適用范圍
本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
三、規(guī)范內(nèi)容
公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續(xù)。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關(guān)的報紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。
7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應及時歸還和清賬。
10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。
11、進入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。
儀表、著裝規(guī)范
12、員工上崗時整齊著裝。即機關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
辦公室行為規(guī)范
14、上班時不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的oa系統(tǒng)進行辦公或信息傳遞與溝通。
關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。
18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。
20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。
22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結(jié)果。
24、獨立工作或出差時，應做到領(lǐng)導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務。
25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。
日常行為規(guī)范
26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公-款高標準宴請或娛樂。
27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據(jù)，真實反應實際情況。所有上報數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
28、倡導跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機密是每一個員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個人公開或透露。
四、罰則：
本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導共同執(zhí)行。
山西龍建化工有限公司
公司員工日常行為規(guī)范
總則：為規(guī)范全體員工日常行為，保障公司工作秩序，維護公共衛(wèi)生環(huán)境，加強安全生產(chǎn)意識，樹立龍建誠信品牌，倡導節(jié)儉辦事行為，建立和諧部門關(guān)系，樹立良好對外形象，促進公司的經(jīng)營與發(fā)展，特制訂本公司員工行為規(guī)范并成立監(jiān)督小組進行落實、獎懲、公布。
一、適用范圍：
龍建公司全體員工
二、公司形象
1、禁止任何個人、部門做有損公司利益、形象、聲譽或不利于公司發(fā)展的事情。
2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。
三、員工行為規(guī)范
1、員工上班時間應注重個人儀態(tài)，著裝及修飾須大方得體，禁止穿拖鞋、背心；
2、在任何場合做到用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
5、嚴禁利用公司電腦做與工作無關(guān)的事情，如：聊天、玩游戲等；
6、所有員工上班期間嚴禁飲酒；（洽公例外）
7、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，吸煙者罰款50元；（生產(chǎn)區(qū)域指行政大樓往后）
8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機動車道或行人通過的地點。
公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對任何違反公司行為規(guī)范的行為，都要予以追究，給予書面警告，情節(jié)嚴重者予以100元以下罰款。
四、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持地面、桌面及辦公設(shè)備的整潔；
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每位員工須自覺保持公司的公共衛(wèi)生，愛護工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，予以書面警告，情節(jié)嚴重者予以100元以下罰款。
五、安全規(guī)范
3、員工下班前應主動關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；
員工應時刻注意防火、防盜，嚴格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，予以書面警告，情節(jié)嚴重者應予以50元以下的罰款。
六、客戶投訴處理辦法
客戶對本公司員工所提供的以下服務不滿，并通過各種方式提出投訴的，經(jīng)核查無正當理由，以一個月內(nèi)第一投訴次罰款50元，第二次投訴罰款100元，三次以上投訴罰款150元的處罰處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。
1、服務態(tài)度；
2、專業(yè)素質(zhì)；
3、服務效率；
4、其他以上未列明的關(guān)于服務方面的內(nèi)容。
七、考勤制度
為保障公司工作的有序進行，加強公司考勤管理，特制定此管理制度。
1、作息時間安排 夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00； 冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00 (公司員工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)罰款20元。)
2、員工必須嚴格執(zhí)行打卡制度，嚴禁托人、代人打卡。如因卡機出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由辦公室登記上下班時間；生產(chǎn)一線工人在班組長處簽到。
3、上班時間臨時外出，須跟部門領(lǐng)導說明事由及時間，如未說明,按照缺勤處理；
4、因公事預計遲到，須提前致電部門領(lǐng)導說明，未說明者按遲到處理：
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5、請假、出差（出差指一天以上）處理：
(1) 員工請假、出差須經(jīng)部門領(lǐng)導同意，部門領(lǐng)導請假須經(jīng)常務副總同意；
(2) 請假、出差須提前到辦公室填寫請假單、出差審批單，由相關(guān)領(lǐng)導簽字后交回辦公室保管，并在假后、出差完畢后及時銷假、報到。因特殊原因無法提前辦理請假、出差審批手續(xù)，應電話（短信）告知領(lǐng)導，同時須假滿或出差回公司后補齊相關(guān)手續(xù)。
(3) 未經(jīng)批準而缺勤者，視為曠工，每日罰款100元，連續(xù)3日曠工，視為自動離職。
(5) 一個月內(nèi)，員工無任何遲到、早退、請假、曠工等情況，公司發(fā)放50元全勤獎勵。
八、會議規(guī)范
1、辦公室須提前通過電話或書面方式通知參會人員，告知會議主題、時間、地點；
2、參會人員如有事不能參加會議，須提前向辦公室請假，并指定人員代表參加；
3、參會人員須按時參會。凡參會遲到、早退，罰款50元；
4、對須員工知悉的相關(guān)事宜，各部門參會人員須及時傳達，未及時傳達，罰款50元；
5、辦公室作好會議記錄，及時歸檔、保管。
九、罰款處理
對違反以上規(guī)范的罰款，公司在年底集中獎勵優(yōu)秀員工，并予以公布。
十、監(jiān)督檢查
公司辦公室負責對員工日常行為規(guī)范進行監(jiān)督檢查，并組織公司有關(guān)領(lǐng)導進行不定期、不定時檢查。
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十一、監(jiān)督小組
組 長： 孫克儉 副組長：
成 員：
孫建國 陳快長 趙 青 李高峰 郝瑞霞 4 / 4
員工行為規(guī)范學習體會篇一
(1)敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
(4)公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉 具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。[網(wǎng)友投稿]
(6)團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
二、服務意識要求
(1)禮貌禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、
儀容儀表要求
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、接聽電話要求
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> (4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑?，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇二
一、上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。
二、在公司內(nèi)，應遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。
嚴格遵守工作時光，做到不遲到，不早退。下班時光到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志。
五、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時光。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。
九、員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，禮貌用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫忙。
十三、公司員工上班必須要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五、隨時注意堅持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十六、除在指定場所、時光外，不允許飲食、吸煙。
十七、節(jié)儉用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務處進行更換、修理。
十八、必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)掉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九、所有設(shè)備、器具等必須堅持可正常安全運作狀態(tài)。
二十、發(fā)生傳染病立即報告。
員工行為規(guī)范學習體會篇三
廚房員工行為規(guī)范（參考）
廚房員工行為規(guī)范
一、組織紀律
2.愛護公司財產(chǎn)，敢于同損壞公司資產(chǎn)的行為展開斗爭，正確處理公司和個人的利益關(guān)系。
3.不得拉幫結(jié)派，搞小團體，互相攻擊，要挾煽動怠工、罷工風潮或從事非法活動。
4.嚴禁賭博、貪污、盜竊、借職務上的便利營私舞弊、行賄、受賄。
5.嚴禁打架斗毆、侮辱、辱罵、恐嚇、威脅他人。
6.嚴禁散布虛假言論或誹謗他人。
7.嚴禁使用毒品、麻醉劑或興奮劑。
8.保守公司機密、不過問、不打聽、不傳播與本職工作無關(guān)的事。
二、員工守則
1.不準遲到、早退。
2.按時上下班，上班必須參加點名或者打卡，無論何種班次，上班者應于規(guī)定上班時間前10分鐘到崗參加點名或者打卡，不得于上班簽到后外出辦理私事。
3.上班時間未經(jīng)同意不參加點到者，10分鐘以內(nèi)為遲到;15分鐘以上，30分鐘以內(nèi)者，為曠工半天;30分鐘以上者為曠工1天;但因偶發(fā)事件準予補假者不在此限。
5.工作區(qū)域不能置放任何私人物品，保持工作環(huán)境干凈整潔，物品擺放整齊有序;
6.工作時間內(nèi)不得隨意脫崗、串崗;有事離崗，須經(jīng)上級主管批準;
8.工作時間不得接打私人電話、不得擅自接待親友探訪;
9.上下班進出廚房店堂，須走指定的員工通道，不得隨意穿越賓客通道;
12.員工請假除特別重大事故、緊急病癥外，不得托人代請，均應在事前填寫請假單，向部門主管申請，呈上級批準后，方可離開工作崗位，未經(jīng)請假，或請假未經(jīng)核準而不到崗者，均以曠工論處。
13.不偷拿顧客或同事財、物。
14.不使用任何客用設(shè)施與用具。
15.拾到任何失物一律上交，嚴禁私自占有。
16.非工作所需，班前、班后不得在工作區(qū)內(nèi)滯留。
17.未經(jīng)允許，不得私自標貼、涂改各類通報及指示。
三、儀容儀表
個人衛(wèi)生
1頭發(fā)：不可漂染;保持頭發(fā)清潔，無頭皮屑;頭發(fā)后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳不留怪異發(fā)型;
女性：一般留短發(fā)，如留長發(fā)，工作時間內(nèi)將長發(fā)束住或盤起。
2、面容：清潔，不準留胡須且必須每天剃須;經(jīng)常留意及修剪鼻毛，使其不外露;
3、手/指甲：保持潔凈，不可有吸煙留下的污漬;定期修剪指甲，長度僅能遮蓋指尖;不得涂指甲油。
4、服裝：著公司規(guī)定的制服，且必須保持干凈、整潔;冷天時，所穿的內(nèi)衣需保持不露在制服外，風紀扣必須系上。
5、鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持潔凈無破損;
6、襪：穿深色無鮮艷花紋的襪子，勤換洗，保持無異味;
7、褲子：必須穿深色的褲子，不允許穿牛仔褲。
8、飾物：除可以佩戴結(jié)婚戒指外只可佩戴簡單、大眾款式的手表;
9、工牌：須端正地佩戴在最外面的制服左胸區(qū)域，并保持光亮無破損。
10、化妝：女員工須化淡妝;化妝應在上班前完成;不使用假眼睫毛。
涼菜間員工必須佩戴一次性口罩;
四、員工工作期間行為規(guī)范
2.行走時挺胸收腹，雙眼平視前方，雙手自然擺動，步速適中，步幅均勻，如遇急事可適當加大步伐，但上下樓拐彎時應恢復正常步伐。
3.與顧客碰面要點頭問好，主動側(cè)身讓路，不與客人搶道;
4.內(nèi)部員工碰面要點頭致意，微笑招呼“您好”;
5.不得在賓客之間穿行，或在走廊、過道內(nèi)兩人或多人并行，上下樓梯靠右行;
6.培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣，嚴禁隨地吐痰、亂丟廢棄物;
7.發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等應主動拾起，自覺維護工作區(qū)域和營業(yè)場所公共衛(wèi)生;
五、員工就餐規(guī)范
1、在規(guī)定的時間到食堂就餐，上班期間不允許吃零食
2、就餐應按順序排隊，不得插隊，大聲叫嚷。
3、打好飯菜后不得端出食堂就餐，不得邊走邊吃。
4、進餐時應保持安靜，不得大聲談笑。
5、進餐時飯渣不要隨意丟棄在桌面或者地面，應放入桌上的餐盤中。
6、飯后的剩余食物要倒入指定的剩飯桶中。
六、廚房管理人員行為規(guī)范
1、思想意識規(guī)范
1.遵守國家法律，熱愛祖國和人民
2.樹立正確的人生觀，熱愛公司及本職工作，襟懷坦蕩，辦事嚴謹，積極進取。
3.培養(yǎng)健康的心理素質(zhì)，能正確對待榮虜與得失
4.樂于學習，勤于學習，積極吸取他人及其他企業(yè)管理經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營管理水平。
5.吃苦耐勞，忍虜負重，艱苦奮斗，百折不饒，有壓倒一切困難的`氣魄和精神。
6.頭腦冷靜，思路清晰，富有創(chuàng)造性的認識和解決問題的能力
7.無功既是過，決不做一天和尚撞一天鐘，混日度天。
8.真誠的愛護和關(guān)心同事下屬，
9.具有強烈的成本意識，效率意識。
六、工作行為規(guī)范
1.遵守企業(yè)各項規(guī)章制度并能在員工中起表率帶頭作用
2.忠實企業(yè)利益，樂于奉獻，盡心、盡力、盡職、盡責、嚴格履行崗位職責。
3.開拓，務實，高效、勤奮、樹立敏捷、嚴格、規(guī)范的工作作風。
4.下級服從上級，個人利益服從集體利益，做到令行禁止;
5.堅持先民主或集中的原則，科學決策，堅決杜絕工作隨意性。
6.堅持原則，處事公正，廉潔自律，絕不以權(quán)謀私，徇私舞弊，貪污受賄，損公肥私。
7.注重團結(jié)，不亂議論，不拉山頭，不搞宗派，注重相互溝通，嚴禁掙功諉過，造謠誣陷，打擊報復。
8.客觀真實的匯報工作情況和工作業(yè)績，既不浮夸，也不隱瞞。
9.嚴格遵守公司保密制度，絕不發(fā)生泄密事件。
七、生活作風規(guī)范
1.注重儀表形象，衣著得體干凈整潔
2.講究語言文明
3.注重身體語言，站有站相，坐有坐相，舉止得體，精神振作
4.待人熱情，誠懇，不卑不亢，不生硬，不粗暴
5.處理好私人生活，不得因私人生活損害公司利益
6.不得收受下屬禮品禮金。
7.不得在本單位亂搞男女關(guān)系。
員工行為規(guī)范學習體會篇四
(1)敬業(yè)愛崗，勤奮敬業(yè)，進取肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
(3)認真學習，努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
(4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
(5)勤儉節(jié)儉，具有良好的節(jié)儉意識，勤儉辦公，節(jié)儉能源。
(6)團結(jié)合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
(7)嚴守秘密，未經(jīng)批準，不向外界傳播或供給有關(guān)公司的任何資料。
(1)禮貌禮貌。做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
(2)主動熱情。以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
(3)耐心周到。員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
(1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準)，襯衣不擺放進褲內(nèi)。
(4)女員工頭發(fā)可是肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
(5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
(1)站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
(3)行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
(5)進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
(6)乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
(1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2)拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
(3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?BR> (4)通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖屑?，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
(5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。
(6)上班時光，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時光不宜超過3分鐘。
(1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
(2)細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
(3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
(4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
(6)對用戶投訴應表示感激，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
員工行為規(guī)范學習體會篇五
1、目的：
1、弘揚江順科技誠信、和諧、勤奮、卓越的企業(yè)文化，樹立良好企業(yè)形象，打造江順科技品牌。
2、規(guī)范江順科技員工行為，推行“6s”管理工作，保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
2、資料與適用范圍：
1、本制度規(guī)定了公司提倡與反對的資料、儀容儀表、行為舉止、工作態(tài)度等。
2、本制度適用于江順科技公司全體員工。
3、提倡與反對：
1、工作態(tài)度方面
1。1 提倡績效，反對權(quán)謀;
1。2 提倡嚴謹，反對懶散;
1。3 提倡創(chuàng)新，反對守舊;
1。4 提倡絕對服從，反對自由主義;
1。5 提倡學習提高，反對得過且過;
1。6 提倡奉獻精神，反對斤斤計較;
1。7 提倡長遠利益，反對短期行為;
1。8 提倡做平凡事，反對眼高手低;
1。9 提倡認真執(zhí)行，反對紙上談兵;
1。10 提倡主人翁精神，反對打工仔意識;
1。11 提倡公司利益至上，反對將個人及部門利益放在首位;
2、工作方法方面
2。1 提倡部門協(xié)作，反對工作推諉;
2。2 提倡當面溝通，反對妄自揣測;
2。3 提倡踏實細致，反對粗心大意;
2。4 提倡團隊精神，反對個人主義;
2。5 提倡深入實際，反對官僚主義;
2。6 提倡危機意識，反對安于現(xiàn)狀;
2。7 提倡正面言行，反對歪風邪氣;
2。8 提倡權(quán)責對等，反對無監(jiān)督的權(quán)力;
2。9 提倡制度化管理，反對工作無計劃;
2。10 提倡工作的高效率，反對工作復雜化;
2。11 提倡分清主次，反對大小事情一把抓;
2。12 提倡工作講方法，反對工作無序混亂;
2。13 提倡今日事今日畢，反對工作拖拉低效;
2。14 提倡多提合理化提議，反對冷漠與忽視;
2。15 提倡主動思考解決問題，反對將問題上交;
3、為人處世方面
3。1 提倡真誠，反對虛偽;
3。2 提倡務實，反對浮夸;
3。3 提倡言行一致，反對表里不一;
3。4 提倡艱苦奮斗，反對鋪張浪費;
3。5 提倡謙虛謹慎，反對驕傲自滿;
3。6 提倡批評與自我批評，反對狂妄自大;
3。7 提倡嚴守公司機密，反對竊密與泄密;
3。8 提倡正當?shù)娜穗H關(guān)系，反對一團和氣;
3。9 提倡純正的工作態(tài)度，反對假公濟私、以權(quán)謀私;
4、儀容儀表：
1、在工作時必須堅持健康、飽滿、樂觀的精神狀態(tài)和謙和、高雅、自信的風度氣質(zhì);
3、上班見面主動問好，工作時光應做到舉止端莊，態(tài)度和藹;
5、與人接觸時要友好熱情、風度優(yōu)雅、不卑不亢，不得因工作或私人原因流露出極度興奮或厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張或恐懼表情。
6、在工作場所或以公司名義出席大型活動，員工必須佩帶廠牌，廠牌掛在胸前。
5、行為舉止：
1、站姿：站立時自然挺胸，不倚不靠，不插兜插袖、翹首搔姿、勾肩搭背;
3、動姿：行走時步伐要適中、穩(wěn)重，急事小跑，忌大步奔跑，也不可腳擦著地板走;
7、在聽他人講話時，不可整理衣裝、頭發(fā)，摸臉，挖耳朵，摳鼻孔，搔癢，拍桌等;如要咳嗽或打噴嚏應側(cè)后轉(zhuǎn)身;如需打斷他人談話時，應先講“對不起，打擾一下”，事后說“多謝”。
8、堅持辦公場所的安靜，不得大聲喧嘩，不得與同事爭執(zhí)或使用不禮貌語言謾罵。
9、員工在員工餐廳就餐，必須遵守公司食堂管理有關(guān)規(guī)定;
10、嚴格遵守公司員工宿舍管理制度，服從入住安排，否則公司可取消入住資格;
11、嚴格遵守公司員工業(yè)余文娛活動的管理制度，共同營造業(yè)余文化生活良好氛圍;
12、不得在公司宿舍從事任何有違公司制度和國家法律的活動，否則一切后果自負。
6、工作態(tài)度
1、工作進取主動、認真負責，不驕不躁、求實創(chuàng)新、嚴守紀律;
2、視公司為家、以事業(yè)為本，艱苦創(chuàng)業(yè)、團結(jié)拼搏、共同發(fā)展;
3、有令則行，令行禁止。正常業(yè)務按程序操作，不陽奉陰違或敷衍了事;
4、進取參加公司組織的團體活動和培訓教育;
5、勇于自我批評、承擔職責。敢于批評和制止損害公司形象、利益和員工團結(jié)的言行;
6、正直忠誠，如實向上級領(lǐng)導匯報工作和思想;
7、進取進取，謙虛好學，開拓思維，不斷提高工作本事和效率;
8、開動腦筋，充分發(fā)揮能動思維，及時發(fā)現(xiàn)本職工作中的不足，努力解決問題。
7、檢查與處罰：
1、各部門、分公司有職責對所屬部門員工的行為規(guī)范進行培訓、教育、檢查與監(jiān)督;
2、行政部負責員工行為規(guī)范的日常檢查與監(jiān)督工作;
4、對違反行為規(guī)范員工的處罰程序及權(quán)限見員工獎懲制度。
員工行為規(guī)范學習體會篇六
本準則是公司員工必須自覺遵守和基本行為準則,是規(guī)范員工行為的基本依據(jù)。
二、工作規(guī)范
1、員工在辦公時間及辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。
2、公司提倡工作用語為普通話。
3、辦公時間嚴禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、聊天。
4、嚴禁在辦公時間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報刊雜志,違者視情節(jié)轉(zhuǎn)重,給予不同形式的處分。
5、嚴格辦公時間,不得在辦公區(qū)域和辦公時間內(nèi)就餐、吃零食或進行其他工作以外的活動。
6、不得在工作時間用辦公電話打私人電話。
7、員工打電話,用語應量簡潔、明確、減少占線時。
8、公司嚴禁員工在公司撥打私人長途電話和區(qū)間電話,違反者將受到相應處分,因工作需要撥打長途電話的,到綜合管理部統(tǒng)一撥打。
9、值班人員在值班時間不許打私人電話。
員工行為規(guī)范學習體會篇七
一、儀容儀表:
(一)服裝：上班時必須穿著公司發(fā)給的工作服
1.上班前在工具房換好工作服，下班后換下工服，不得在非工作時間穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有異味、污垢(跡)、破損、保持干凈、整齊。
3.衣服袋內(nèi)不得亂裝雜物，褲鏈、鈕扣要保持齊全及扣好、扣齊。
4.穿著套裝的，必須衣褲整齊，不得卷起手袖和褲腳，不得束腰。
5.穿著單件工服的，應穿著深顏色的長褲(藍色或黑色)，上衣束腰。
6.穿著干凈的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深顏色的襪子，不得赤腳或穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司規(guī)定發(fā)給的草帽、貝雷帽外)、墨鏡及袖套。
(二)發(fā)型：
1、男職工不得燙發(fā)、留胡須、頭發(fā)長不蓋耳，頭發(fā)干凈、不蓬亂、不噴重味發(fā)油。
2、女職工頭發(fā)干凈、不凌亂、無異味，長發(fā)不過肩，上班時須將長發(fā)卷起。
(三)容表：
1、外露肌膚(面部、頸部及手)要保存清潔，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留長指甲和涂指甲油。
3、不濃妝艷抹，不使用味濃的化妝品。
4、講究個人衛(wèi)生，身體不能有狐臭等異味。
二、行為舉止：
1.時刻保持良好的狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現(xiàn)。
2.精神要集中，不得左顧右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶及果皮箱內(nèi)。
4.走路姿勢要平穩(wěn)、大方，輕步，靠路右側(cè)行走，不能兩人或多人并行，要禮讓他人。
5.行走時雙眼平視、直腰，不得駝背、叉腰、低頭、跑步。
6.不準大聲呼叫、嬉戲、吵鬧、追逐、互擲物件或石塊等。
7.不準將工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等)，應手持離地向上。
8.不去不該去的地方，不動不該動的物品，不做令人懷疑的行為。
9.不得手舉清潔工具作指示方向或回答問題。
三、禮貌禮節(jié)：
1、堅持“顧客至上，服務第一”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。
2、工作時面部表情要自然，略帶微笑，端莊穩(wěn)重，不卑不亢，不得將個人因素而表現(xiàn)出態(tài)度生硬，愛理不理的行為。
3、對客人問詢，要有問有答，回答準確，有不清楚的問題時，應禮貌地指示其向管理處問詢。
4、人交談時，眼光要自然平視對方，耐心傾聽，不要隨意打斷對方的說話;遇有急事時，應先說“對不起”，再講明道理。
5、遇認識的或?qū)Ψ街鲃哟蛘泻舻臉I(yè)主或其他人，要以禮相待，自然微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許毫無反應等不禮貌的行為表現(xiàn)。
6、對客人的物品不要表示羨慕，以免誤會。
7、工作時，動作要細致、規(guī)范、輕快，不得產(chǎn)生擾人的撞擊聲，工具、物品要輕放。
8、道路、通道、走廊、梯間等來往人員較多的地方工作，工具和設(shè)備(包括保潔車、布草車、指示牌、梯、水桶、電纜、各種機械設(shè)備、塵推等)要在適當?shù)牡胤椒藕没蚍胖弥甘緲酥?，以免影響車輛或行人的通行。
9、遇作路線被他人阻礙，在可能的情況下，應禮貌地向?qū)Ψ秸f一聲“對不起，請讓一讓”，若對方配合，隨即說聲“謝謝”;若對方不配合，則繞過其位置先做其他地方，待對方離開后隨即補做，不得因此而罵人或?qū)⒐ぞ吲龅綄Ψ侥_上或身上。
10、不得將工具到處亂放，應按指定的`地方擺放。
11、每天下班要將工具清潔干凈。
四、勞動紀律：
1、按時上下班，不得無故遲到早退，請事假須提前向主管(或領(lǐng)班)申請，批準后，方能休假。
2、按規(guī)定乘相應電梯或行走規(guī)定的通道、樓梯。
3、工作時間不允許干與本職工作無關(guān)的事。
4、工作時間(含上班時間用餐)不準喝酒。
5、上班期間不準吸煙。
6、不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時間和地點休息。
7、員工應在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到主管或領(lǐng)班的許可。
8、服從公司質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時、按質(zhì)、按量完成主管或領(lǐng)班交給的各項任務。
9、服從公司的各項規(guī)章制度，愛護公司及的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞或丟失機器設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。
10、作業(yè)時，不得妨礙公共秩序。
11、任何情況下不許與業(yè)主或住戶發(fā)生口角或打架。
12、不動客人的物品，嚴禁偷盜行為。
13、。不準向業(yè)主或住戶借東西或索要小費
14、在住宅小區(qū)內(nèi)撿拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。
15、客人贈送的物品應先向上級報告，得到批準后方可帶走。
16、上班前或下班后不準在小區(qū)范圍內(nèi)閑逛、逗留，(加班除外)。
17、下班后按規(guī)定地方集合，總結(jié)當天的工作。
員工行為規(guī)范學習體會篇八
種管理制度編寫此文件 2 適用范圍 生產(chǎn)車間全體員工 3 內(nèi)容 3.1 總體要求
3.2 員工有下列情形之一者，第一次警告處以10元罰款，第二次警告處以20元罰款，累計三次警告者處以50元罰款并予以違紀處理.1．任何人進入生產(chǎn)區(qū)域須滿足防靜電要求，穿防靜電鞋。
17．員工遲到、早退或忘打卡（正當工作理由者除外）18員工均不得帶任何手機進入車間。
質(zhì)量。
20進入公司的人員必須著裝整潔和佩戴廠證，按指定通道行走，不得相互嬉鬧、勾肩搭背，進入車間后自覺到指定崗位入座，不得三五成群聊天或做其它不規(guī)范的活動。
21車間早會至少在上班前5-10分鐘召開，早會時所有人員必須雙手后背，兩腳開立，抬頭挺胸認真聽取主管或線長關(guān)于前一天的工作總結(jié)與當天的工作安排、注意事項等，早會過程中任何人不得遲到或不遵守紀律。
22作業(yè)過程中應嚴格按照作業(yè)指導書作業(yè)，員工必須明確本崗位自檢與互檢的內(nèi)容與注意事項，上下工序之間相互監(jiān)督，共同把握好產(chǎn)品質(zhì)量并按要求填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。23儀器設(shè)備應嚴格按照作業(yè)指導書使用規(guī)則操作，除本崗位的必要操作外，其它人不允許私自亂動設(shè)備，不得用電腦等做與工作無關(guān)的事情，并應主動做好清潔、保養(yǎng)、維護工作。
24上班時間任何人不得做與工作無關(guān)的事情，更不得使用車間手機玩游戲、拍照、打電話等。
25下班前的盤點過程中，所有人員必須認真清點本崗位的物料，嚴格區(qū)分良品與不良品，將盤點結(jié)果按照盤點卡要求填寫清楚，盤點過程中嚴禁離崗。有儀器使用的崗位應關(guān)閉儀器，切斷電源開關(guān)。
26下班前所有人員必須嚴格按照5s要求對本崗位進行整理、清掃，5s工作結(jié)束線長宣布下班后，列隊退出車間。車間每周天進行大掃除（星期天不上班就更改為星期六），所有參與人員應嚴格按照5s要求與安全、節(jié)約規(guī)范操作。
27對物料員發(fā)往生產(chǎn)線的物料，作業(yè)員根據(jù)發(fā)料數(shù)按盤進行接收，如遇有尾數(shù)須對尾數(shù)進行確認，在使用過程中如發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)差異應立即向線長反應。
28車間嚴禁員工留長指甲、戴戒指、手鏈等，避免影響產(chǎn)品外觀；嚴禁將工作鞋與靜電衣穿出工廠。29員工離崗需征得線長同意并在《離崗記錄》上登記，嚴禁任何人擅自離崗；共同維護洗手間衛(wèi)生。30未經(jīng)線長同意，任何人不得到生產(chǎn)線拿物料，生產(chǎn)線物料以地標為界，離開者視為私自拿物料，遇有違反以上操作者，相關(guān)崗位人員應立即向上級反應。
31員工應具備消防安全和節(jié)約意識，下班后將工作區(qū)域內(nèi)的電源、儀器等關(guān)閉，不要造成水、電、氣的浪費。
32本廠員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術(shù)信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
33上班回到崗位后應首先確認自己下班時盤點數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常應立即向線長反應，違者根據(jù)情節(jié)輕重車間將嚴肅處理。
3.3員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，予以立即開除，并將根據(jù)情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設(shè)施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權(quán)謀私者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
防微杜漸勤改善”，望全體同仁從工作、生活中的每一個細節(jié)出發(fā)，嚴格要求自己，自始至終保護嚴謹、樸實的工作作風，把我們簡單的工作重復的做好！
2009年 8月 1日 起
生產(chǎn)車間示
員工行為規(guī)范學習體會篇九
1)服從車間帶班班長工作安排，遵守公司的規(guī)章制度，遵從車間領(lǐng)導按照訂單交期做出的加班安排，崗位調(diào)動。
2)必須愛護公物，工具、夾具、檢具用完后按規(guī)定位置擺放整齊發(fā)現(xiàn)隨便亂扔亂放的將對責任人進行處罰。
3)加工中心工作臺上拆下的任何東西（如產(chǎn)品，夾具，刀具，扳手等）都必須經(jīng)過風槍吹干凈，不得有切削殘料，切削油帶出機臺外否則將對責任人進行處罰。
4)機臺調(diào)試好后，調(diào)試員需要把工具收走，整齊擺放在指定區(qū)域；調(diào)機時第一個產(chǎn)品必須檢查所有尺寸；對于因不進行首檢、全檢所造成的報廢將對責任人進行處罰。
5)調(diào)試員不定時巡檢所負責調(diào)試機臺的產(chǎn)品質(zhì)量，確保穩(wěn)定生產(chǎn)。對已經(jīng)穩(wěn)定生產(chǎn)的產(chǎn)品要定時更換刀具，避免刀具超出使用壽命影響產(chǎn)品質(zhì)量。操作工生產(chǎn)時，調(diào)試員對前5件產(chǎn)品必須全檢所有尺寸，以保證產(chǎn)品夾具，刀具，程式，機臺的穩(wěn)定。
6)操作工要不定時自檢所加工的零件，確保零件的質(zhì)量，對于因為個人原因所造成的零件不合格，將對責任人進行處罰，因個人原因造成報廢的，開出報廢單，并視情節(jié)嚴重，做出處罰。
7)兩班交接要人員到位，機臺的刀具，程式，坐標以及所發(fā)生過的問題都需要交代清楚，并且填寫交接班記錄，不寫或者填寫不清楚的將對責任人進行處罰。
9)操作工必須完成每班額定產(chǎn)量，實際產(chǎn)量超出額定產(chǎn)量的，公司給予一定獎勵，未完成的按照每件工時乘以數(shù)量扣除加班時間。
10)工作環(huán)境5s情況，工作現(xiàn)場、機床周圍、工作臺的清潔程度，兩班人員互相監(jiān)督。
11)從毛坯庫內(nèi)拿料要登記，零件加工完成后要把標示卡由調(diào)試人員交到值班長處。
以上內(nèi)容對觸犯車間行為規(guī)范的行為將視情節(jié)嚴重做出警告、記過、罰款的決定
編制：趙興海
審核：
批準：
日期：2017年月日
員工行為規(guī)范學習體會篇十
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質(zhì)就是通過經(jīng)營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設(shè)合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經(jīng)營管理水平，分行內(nèi)控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經(jīng)營質(zhì)量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經(jīng)營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經(jīng)營轉(zhuǎn)型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質(zhì)，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經(jīng)營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經(jīng)營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。
所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經(jīng)營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內(nèi)不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經(jīng)營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。
員工行為規(guī)范學習心得6
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農(nóng)，與煙農(nóng)心貼心，不坑農(nóng)，不害農(nóng)。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關(guān)乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內(nèi)在就是來自員工的自我素質(zhì)。自我素質(zhì)就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現(xiàn)我們服務于煙農(nóng)的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應場所需要，適時轉(zhuǎn)換角色。員工的內(nèi)在素質(zhì)還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關(guān)愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結(jié)協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十一
為了創(chuàng)造一個文明祥和，秩序井然的工作環(huán)境，樹立管理人員的良好形象，要求全體員工在管理、服務過程中，嚴格按照本規(guī)范的內(nèi)容去執(zhí)行，以確保公司取得最佳社會效益和經(jīng)濟效益。
一、員工守則：
1、遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守公司一切規(guī)章制度；
2、服從領(lǐng)導，聽從指揮、團結(jié)同事、互幫互助，按時按質(zhì)完成各項工作任務；
3、嚴格遵守公司紀律，按質(zhì)量標準要求開展工作；
4、講究職業(yè)道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽；
5、愛護公物及公用設(shè)施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生；
6、勤檢辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現(xiàn)象；
7、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明用語；
8、辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，嬉戲打鬧；
二、工作態(tài)度
1、服從領(lǐng)導--不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配；
2、層級管理--有事直接向主管領(lǐng)導匯報，勿越級投訴或越級匯報；
3、嚴于職守--堅守本職崗位，不得擅自離崗，竄崗或睡崗；
4、正直誠實--對上級領(lǐng)導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；
5、團結(jié)協(xié)作--各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力解決困難；
6、勤勉高效--發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔負的工作；
三、服務態(tài)度
1、禮貌--任何時刻均應使用禮貌用語，"請"字當頭，"謝"字不離口。
2、樂觀--以樂觀的態(tài)度面對工作；
4、熱情--熱情地為業(yè)主/住戶提供服務；
5、耐心--對業(yè)主/住戶的要求應認真、耐心地聆聽；
6、嚴等--一視同仁地對待所有業(yè)主/住戶，不能有貧富之分，厚此薄彼；
四、儀容儀表
1、統(tǒng)一穿著工衣，工衣要經(jīng)常燙洗，保持衣冠整潔，不可起皺；
2、工卡統(tǒng)一佩戴于左胸前；
3、全體員工統(tǒng)一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干凈、光亮；
4、頭發(fā)應梳理整齊，不留怪異發(fā)型，不染發(fā)，男員工頭發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，及每日剃須；
5、要注意保持個人衛(wèi)生，身體外露部分必須保持干凈、清潔；
6、女員工上班易化淡妝；
7、不留長指甲（不長于指頭1毫米），女員工不可涂有色的指甲油。
五、行為舉止
1、舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼：
2、遇見同事或業(yè)主/住戶應禮貌地問好（早上應道"早晨"，其他時候講"您好"）；
5、注意走路姿勢，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）；
員工行為規(guī)范學習體會篇十二
目的： 為了規(guī)范生產(chǎn)管理、持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量、確保安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。從而營造一個積極向上、良好的工作氛圍，特制訂本制度。適用對象： 本規(guī)定適用于生產(chǎn)部全體員工 內(nèi)容：
二、工作時間內(nèi)所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
四、上班前要做好勞動保護工作，比如防砸鞋、護目鏡，確保安全生產(chǎn)；
五、按時上、下班（員工參加早會須提前5分鐘到崗），不遲到，不早退，不曠工（如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執(zhí)行），有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。
六、禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，私自離崗，竄崗等行為（注：脫崗:指打卡后脫離工作崗位或辦私事；竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關(guān)的事），吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者將進行行政處理。
七、工作時間內(nèi)，只允許做“項目”“5s”和“培訓”等與工作有關(guān)的事情；
八、禁止所有人員飲酒上班、操作機器。
九、各班組組長每天按照生產(chǎn)計劃進度進行安排組員工作，有問題及時反映，如反映不及時而影響生產(chǎn)的，記入績效考核。
十、所有員工必須服從上級主管的工作安排，因工作需要臨時抽調(diào)，應積極配合，對不服從安排將上報人事管理部門按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定進行處理。
十二、生產(chǎn)員工均不可隨意更改技術(shù)圖紙，如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，應立即停止并上報領(lǐng)導，由領(lǐng)導牽頭和相關(guān)技術(shù)責任人進行溝通處理，由技術(shù)部出更改圖紙。不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題，由操作人員自行承擔。
十三、員工有責任維護環(huán)境衛(wèi)生，車間內(nèi)嚴禁抽煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。
十四、工作時，工具、工裝、零部件（包括螺絲螺帽），均不可直接放在地上，不良品及時退回倉庫。
十五、正確使用和保管工具、工裝，上班時工具允許在現(xiàn)場，下班后工具必須收起來。
十七、全員參與現(xiàn)場規(guī)范管理，貫徹執(zhí)行5s標準，積極參加公司組織的大掃除，隨時保證場地整潔、設(shè)備完好。生產(chǎn)后的廢料及時清理至指定位置，做到日事日畢，日清日高。
十八、任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產(chǎn)無關(guān)之物品進入車間；不得將產(chǎn)品（或廢品）和私人用品放在操作臺上，違者《行政管理制度》處理。
十九、車間嚴格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務，并保證質(zhì)量。
十一、員工有下列情形之一者；即嚴重違反公司勞動紀律，公司將依據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，予以立即開除，并將根據(jù)情況追究其違規(guī)責任及法律責任：
1．謠言惑眾、故意或唆使他人擾亂生產(chǎn)、工作、公共秩序、煽動怠工、停工者。
2．在公司打架斗毆者；
3．侵占、偷竊公司或他人財物者；
4．工作失職、給公司造成嚴重危害或影響者；
7．擅自移動、損壞消防安全設(shè)施或其它違反安全規(guī)章者；
8．有弄虛作假或欺詐瞞騙行為、違反公司財務等規(guī)定貪污、行賄受賄、以權(quán)謀私者；
10．一個月內(nèi)曠工三天以上者或全年曠工累計七天者；
11．故意不服從上司正確、合理的指示者；
12．攜帶物品出廠拒絕警衛(wèi)人員檢查，強行攜帶者；
13.員工有保守公司工廠秘密的義務，對所有技術(shù)信息、各種管理制度等都必須謹慎處理及注意保密，員工不得查詢他人工資或泄露本人或他人工資及個人資料。
備注：本規(guī)定未詳盡之處，請參照《員工手冊》，最終解釋權(quán)歸公司行政人事部。
2018年3月1日
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員工行為規(guī)范學習體會篇十三
決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構(gòu)成了中國銀行業(yè)最大的法律風險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領(lǐng)導由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領(lǐng)導主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設(shè)計未來科學的決策機制時必須深入思考的問題。
1、建立首席法律顧問負責制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策
為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責制。首席法律顧問對法律風險評估、防控方案的設(shè)計實施負總責，在決策機制中的地位應相對獨立，直接向董事會負責，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關(guān);在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風險的建議、意見和方案。
2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策
我國銀行通常都設(shè)有風險管理委員會、資產(chǎn)負債管理委員會、業(yè)務發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風險的地位，往往是跟著業(yè)務部門跑。為此，有必要在董事會下設(shè)立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見書的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權(quán)責;進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風險評估。
3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風險防控能力
為適應我國銀行跨國經(jīng)營、跨業(yè)經(jīng)營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風險防控模式，在合理框架下對法律風險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風險，適應混業(yè)經(jīng)驗、跨國監(jiān)管的法律風險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風險防控能力較弱，有必要根據(jù)實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風險防范的具體指導原則及工作要求，從法律風險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調(diào)的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識，結(jié)合銀行整體法律風險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標統(tǒng)一的海外法律風險防控機制。從組織機構(gòu)上看，全行法律人員應當在首席法律顧問領(lǐng)導及法律顧問委員會指導下，對全轄法律風險實施防控，實現(xiàn)對法律風險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應采取派駐制與流動制結(jié)合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。
4、完善危機管理制度，保證應急措施合法合規(guī)
任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經(jīng)濟風云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當中，如何保持應急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風險帶來的危機，這都要求在危機處理中預先考慮法律風險的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務部門、分支機構(gòu)應如何與法律顧問協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應如何解決?這些問題都應寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經(jīng)濟和法律因素，應當有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預警作用并及時向有關(guān)決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。
二、經(jīng)營中法律風險的防控
經(jīng)營中法律風險的防控，主要依靠整個經(jīng)營中的機制性防控以及具體經(jīng)營中的過程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。
1、完善機制性防控，實現(xiàn)長期發(fā)展與當期效益雙增長
(1)授權(quán)制度
隨著銀行業(yè)務的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營到跨國經(jīng)營的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實行業(yè)務及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風險，一項基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風險評估及防控、崗位法律風險報告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。
銀行的法律防控體系首先應做到對內(nèi)部的每一個崗位特別是對領(lǐng)導崗位、敏感崗位及重要業(yè)務、管理崗位進行法律風險評估，制定相應的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機制薄弱、權(quán)責制約失衡的局面。其次，應當建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報告制度，作為防控類似風險再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對經(jīng)常出現(xiàn)風險的崗位、人員考慮道德風險的防控。最后，對于各個部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應當由法律顧問予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風險，以保障其責權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。
(2)合規(guī)制度
為適應跨業(yè)經(jīng)營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內(nèi)外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團化工作范圍應包括國內(nèi)分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構(gòu)及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。
這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實施;與國內(nèi)監(jiān)管機構(gòu)、外國監(jiān)管機構(gòu)及國際監(jiān)管機構(gòu)的合作等等。
2、加強過程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高
(1)事前防范
事前防范。即指法律專職人員應當以事前防范為主要職責。包括如下方面：立足銀行業(yè)務及管理經(jīng)驗，建立法律風險預計及評估體系，總結(jié)研究存在的法律風險并及時提出防控方案;加強對新產(chǎn)品、新業(yè)務、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務的設(shè)計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務及管理中有可能出現(xiàn)的法律風險盡到及時告知的義務。
a.法律風險評估及預警
如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風險?如果從源于法律風險而使銀行蒙受經(jīng)濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險。也就是根據(jù)因法律風險導致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導致眼前或長遠的經(jīng)營損失的多少來確定最大的法律風險。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產(chǎn)生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險，應該是從預警的角度，通過及時發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風險評估及預警系統(tǒng)要求建立法律風險事件數(shù)據(jù)庫，對曾經(jīng)發(fā)生法律風險的業(yè)務、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風險點，對可能發(fā)生法律風險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務、管理部門發(fā)出預警。
這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風險進行定期評估，總結(jié)可能的法律風險點及其變化情況，并為業(yè)務部門提出相應的法律風險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現(xiàn)有經(jīng)營結(jié)構(gòu)、業(yè)務種類、操作項目的影響，做出相應的法律風險防控指引。
b.法律盡職調(diào)查
在銀行發(fā)展新業(yè)務、新產(chǎn)品、新客戶時，法律合規(guī)部門應集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風險進行盡職調(diào)查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務。為此，應建立與相關(guān)業(yè)務部門的勾連機制，明確程序、職責，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調(diào)查應涵蓋新產(chǎn)品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風險觀察;新業(yè)務的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質(zhì)說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風險降至最低。上述法律盡職調(diào)查報告，必須經(jīng)首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務、管理部門乃至董事會，作為決策的依據(jù)。
c.法律合規(guī)咨詢
首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據(jù)。在業(yè)務部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應當咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應當取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應當通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應當咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導致?lián)p失的予以處罰。
(2)事中控制
a.合同全程管理
在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導致保證合同無效。這些風險嚴格意義上講屬于操作風險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉(zhuǎn)化為法律風險，這就需要建立對合同法律風險的全程管理制度。
合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復印件都由專門的合同管理員負責保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務部門負責人應參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產(chǎn)生的風險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準備工作，與業(yè)務人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。
b.外部法律資源整合
法律風險點的提出和防控方案是否足夠科學，從而為科學的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。
在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗的積累從而進步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運轉(zhuǎn)機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉(zhuǎn)機制，有助于促進銀行法律風險防控工作。
(3)事后化解
事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風險所帶來的不良影響為目標而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對相關(guān)重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。
a.訴訟仲裁管理
此項工作主要包括訴訟預案的制定、訴訟目標的論證以及起訴、應訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風險的分析，不但承擔救火隊的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對業(yè)務的警示和預警工作等等。
b.參與審核信息披露
信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。
員工行為規(guī)范學習體會篇十四
作為一名銀行員工，你知道員工的哪些行為規(guī)范嗎，需要哪方面的行為規(guī)范?下面本站小編給大家介紹關(guān)于銀行員工行為規(guī)范的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。
1.員工應自覺遵守銀行的各項
規(guī)章制度
,以制度為準繩規(guī)范自己的行為。
2.員工應按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。
3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風貌。
4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經(jīng)上級主管同意后方可離開。
5.上班時間內(nèi)不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關(guān)或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設(shè)備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關(guān)的情況。
6.工作時要集中精神,嚴肅認真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內(nèi)閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務無關(guān)的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應到茶水間。
7.上班時間不得撥打私人電話。
8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務洽談或撥打電話應細語輕聲，避免妨礙他人工作。
9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。
10. 勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。
禮貌用語規(guī)范
本行員工為客戶提供服務時,應多用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“別客氣”、“再見”等文明用語,作到耐心、細致、體貼、周到.
例一、禮貌用語:
1.早上好/下午好.
2.您好.
3.有什么需要幫忙的嗎?
4.請稍候.
5.請在沙發(fā)上稍坐.
6.對不起,電腦正在結(jié)帳,請稍候片刻.
7. 對不起,讓您久等了.
8. 對不起,我行暫無辦理此項業(yè)務,請到xx銀行辦理.
9.請您在這里簽字,謝謝.
10. 請您把身份證號碼填在這里,謝謝.
11. 請到隔壁柜臺取款,謝謝.
12. 請到左/右邊柜臺辦理,謝謝.
13. .請您把東西拿好.
14. 不客氣,這是我們應該做的.
15. 再見,歡迎再來.
16. 接聽外線電話:您好,xx銀行;接聽內(nèi)線電話:您好,xx部.
例二、服務忌語:
1.還沒上班,一邊等著.
2.不知道.
3.電腦壞了,我也沒辦法
4.不行就是不行.
5.到別的地方去辦.
6.催什么,沒見我正忙著呢.
7.不會錯啦，銀行還能坑你嗎?
8.假的就得沒收,這是規(guī)矩.
9.哎,填錯了,重新填.
10.我們都是這樣做的.
11. 那邊去.
12.這樣你滿意了吧.
13.下班啦,明天再來吧.
14.怎么這么羅嗦.
15.算啦算啦/算我倒霉.
員工行為規(guī)范學習體會篇十五
培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談談具體的體會：
一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導，使我進一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務也有了一定的了解。好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
我十分感謝領(lǐng)導和同事對我無微不至的關(guān)懷和耐心的幫助，一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
員工行為規(guī)范學習體會篇十六
1、車間全體人員必須嚴格遵守上下班作息時間，按時上下班（如：車間開早會所有車間人員提前5分鐘到，車間主任主持），按公司考勤制度記考勤。
2、車間員工必須服從車間主任的工作安排,盡職盡責做好本職工作,不得拒絕管理人員的工作安排。
3、全體車間人員必須按要求穿工作服，佩帶工牌,不得穿拖鞋進入車間;嚴禁班前喝酒，上班時間喝酒發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元，造成嚴重后果的追究刑事責任。
4、任何人不得攜帶易燃、易爆、易腐爛、有毒、濃氣味物品等危險品帶入車間；不得將私人用品放在操作臺上.5、工作時間內(nèi)，車間主任、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系可以在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位，須向車間主任申請方能離崗。
6、上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經(jīng)批準方可離崗，離崗時間不得超過15分鐘。一個月內(nèi)每4次請假離崗，按請假1天處理。
7、員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導參觀視察時，組長以上干部應起立主動問好，有必要時，可以陪同其參觀，作業(yè)人員照常工作，不得東張西望。集體參觀的團體進入車間，員工要禮讓，更不能爭道搶行。
8、車間員工在工作期間不得做與工作無關(guān)的事,例如吃東西、聊天、聽歌、離崗等行為,吸煙要到指定區(qū)域;禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、拌嘴打架、私自離崗、竄崗等行為，違者依員工獎懲制度處理。
9、作業(yè)時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外生人在生產(chǎn)車間玩?；騺y動機器設(shè)備，由此而造成的事故自行承擔。
10、惡意破壞工廠財產(chǎn)的行為或盜竊行為,不論大小一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律交綜合辦嚴厲處理;
11、人員如因特殊情況需要請假,應按廠請假程序向各級主管申請,得到批準方可離開.12、工作時間內(nèi),倡導全體人員說普通話,禁止拉幫結(jié)伙.13、未經(jīng)辦公室允許或與公事無關(guān)，員工一律不得進入辦公室。非上班時間員工不得私自進入車間，車間內(nèi)劃分的特殊區(qū)域未經(jīng)允許不得進入。
15、保全工平時要在車間內(nèi)巡回檢查，不準長時間（超過30分鐘）坐在保全室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。為保證設(shè)備夜間故障及時排除，保全工要實行值班制，保全班長具體安排。設(shè)備出故障時，接到通知后30分鐘趕到現(xiàn)場，否則按遲到處理，若找不到人每次罰款值班人員100元。
山西創(chuàng)鑫新型建筑材料有限公司
2012-3-25
員工行為規(guī)范學習體會篇十七
河北通慧熱力有限公司
一、 總則
1、為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。
2、公司辦公室負責本規(guī)范的實施和督促。
二、 適用范圍
本規(guī)范適用于公司所有員工（包括外調(diào)人員、及來公司學習人員）。
三、 禮儀、禮貌規(guī)范
（一）語言規(guī)范
1、公司提倡說普通話。有三位以上外來客人在場的情況下必須說普通話。
2、交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。
3、電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，河北通慧熱力有限公司，請問〃〃〃〃〃〃”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。
4、接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍侯，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
5、職員間稱謂：職員之間可稱呼職務或其姓名。
（二）行為規(guī)范
1、每位職員應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或記錄工作，若超出處理權(quán)限及時通報相關(guān)主管。
2、嚴格遵守上下班時間，不得遲到或早退。上班期間禁止回宿舍休息、洗衣服等與工作無關(guān)的事情。
3、上班時間，嚴禁在公司辦公和生產(chǎn)區(qū)域大聲喧嘩和使用不文明語言和動作。上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；職員會面，應面帶微笑行點頭禮。
4、職員到他人辦公室，應先敲門，經(jīng)同意后方可進入；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
5、正確、有效、及時地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關(guān)系。
6、員工要養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活作風，節(jié)約水電，下班后辦公室電器要全部關(guān)閉。
7、電路檢修要事先通知辦公室，待辦公室通知各部門將電器通電后方可拉閘。
8、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不亂丟垃圾，每天認真掃清自己所在的辦公室，物品擺放整齊。
9、做錯任何事情都應立即向直接上級主管人員匯報，對所犯錯誤有刻意隱瞞情節(jié)者加倍處罰。
10、嚴格保守公司商業(yè)和技術(shù)機密。
11、上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
12、所有職員一律不得在上班時間利用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影響網(wǎng)速的下載軟件。
13、不得電話聊天或公話私打。
14、公司員工一律不準利用公司的設(shè)備干私活。
15、嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆，傷害他人。
16、員工對公司有意見和建議，可找相關(guān)領(lǐng)導交談或通過書面的形式向公司反映，但不得背后議論。
四、 儀容、儀表規(guī)范
1、員工工作時必須著裝干凈整潔。公司如遇特殊活動時全體員工需統(tǒng)一著工裝。著便裝時不得穿奇裝異服，如：顏色怪異，暴露部分較多等與辦公室和生產(chǎn)區(qū)域環(huán)境不相稱的服裝。
2、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味。
3、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。
4、員工在上班期間著裝要職業(yè)化，要求男員工上身著襯衣或t恤，下身著長褲（不允許著短褲、9分褲）皮鞋、運動鞋。女員工一律著長褲或裙裝（不允許著短褲、9分褲）著裝顏色不可太花哨，女員工穿裙子要過膝蓋，上班期間一律不允許穿拖鞋。
五、 處罰及獎勵辦法
1、對于違反以上任何一條規(guī)定者，第一次口頭警告，第二次予以人民幣50元以上罰款。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入3%的罰款。屢教不改者予以辭退。
2、公司各部門負責人應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一個月內(nèi)所屬部門職員違反規(guī)定超過部門人數(shù)60%的，公司辦公室有權(quán)對該部門負責人提出批評并處以人民幣50元以上罰款。
3、為公司建言獻策被公司采納者，公司給予一定的物質(zhì)或精神獎勵。
4、模范遵守公司章程制度、工作成績突出者，經(jīng)部門推薦、辦公室考核后給予先進單位或個人稱號。
5、為公司做出突出貢獻者，公司視情況給予獎勵。
本規(guī)范最終解釋權(quán)歸辦公室。本規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。
二o一三年二月十一日
一、總則
1．為保證公司內(nèi)部管理規(guī)范化，維護正常的工作秩序，樹立公司良好的對外形象，特制定本規(guī)范。
2．公司行政部負責本規(guī)范實施的督導。
二、適用范圍
本規(guī)范適用于四川精城建設(shè)有限責任公司員工。
三、禮儀、禮貌規(guī)范
1．語言規(guī)范
1．1交往語言：在處理對外事務中，必須使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、．再見、請走好”等禮貌用語。
1．2電話語言：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲。通話時首先使用“您好，（公司名簡稱），請問”，語氣溫和，音量適中，不得在電話中高聲喧嘩、爭吵，以免影響工作秩序。如遇對方所找人員不在，則請對方留言轉(zhuǎn)告，對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，凡公司外來電一律待對方切斷電話后，自己再放話筒。
1．3接待語言：接待公司來訪客人時應使用：“您好，請稍候，請坐，我通報一下”等詞語，切勿說“不”。
1．4員工間稱謂：員工之間可稱呼職務或其姓名，年長者可稱呼某老師。
2．行為規(guī)范
2．1每位員工應以主動熱情的態(tài)度對待公司來訪客人，并做好應答或解釋工作，無論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響工作秩序；確屬委屈之事，應采取暫時回避態(tài)度，通過正常渠道向上反映。
接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。
2．3從座位上起立時，動作要輕，離位時，將椅子輕輕推回原位，以保持辦公區(qū)的安靜和整潔。
2．4行走步履不宜過大過急，禁止在辦公區(qū)內(nèi)奔跑（緊急情況除外），上、下樓梯應靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要禮讓，不能搶行；員工會面，應面帶微笑行點頭禮。
2．5員工到他人辦公室，應先敲門，經(jīng)同意后方可進入；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，應掌握時機，而且要說：“對不起，打擾一下”；非工作事項，不得相互串崗、閑聊。
2．6公司員工上班時間不得看報紙或閱覽與業(yè)務無關(guān)的雜志、書籍。
2．7上班時間一律不準吃零食，不得在辦公室化妝。
2．8所有員工一律不得利用公司電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天或做其它與工作無關(guān)的事情。
2．9不得電話聊天或公話私打。
2．10未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得索取、打印、復印其他部門資料，不得隨意使用其他部門電腦。
2．11不管在公司還是在外單位都按門上標識進行推、拉門進出。
2．12若非正常工作需要，中午用餐不允許飲酒。
四、儀容、儀表規(guī)范
1．著裝規(guī)定
1．1公司均按要求統(tǒng)一著裝，服裝由公司根據(jù)工種統(tǒng)一確定。著裝分夏季著裝（五月一日至十月一日）和冬季著裝（十月一日至次年五月一日）。
1．2男員工著裝要求：夏季著規(guī)定短袖白襯衣及西褲，系領(lǐng)帶（領(lǐng)帶款式及色彩不得怪異夸張）、深色皮帶；穿深色襪子、黑色正裝皮鞋（不能穿涼皮鞋）
且鞋面不得破損，襯衣下擺應扎入褲腰里邊；冬季著規(guī)定長袖白襯衣及西服套裝，長袖襯衣必須扣袖扣，系領(lǐng)帶、深色皮帶；穿深色襪子、黑色皮鞋，襯衣外應直接著西裝，不得在襯衣外加毛衣；系好后長度為站立時領(lǐng)帶下端剛蓋過皮帶扣為宜、不配領(lǐng)帶夾；著三?？畚鞣r一般系上面和中間兩粒扣子，如系一粒扣則系中間一粒；著兩?？畚鞣r，一般系上面一?？郏綀龊峡蓪⒓~扣全系上；室外可套合適的深色外套。
1．3女員工著裝要求：夏季著短袖職業(yè)套裝，穿皮鞋（前不露趾，不得穿拖鞋），鞋面不得破損；冬季著職業(yè)套裝，穿皮鞋，不得穿高領(lǐng)毛衣，在室外可套合適的外套。
1．4節(jié)假日值班人員可著便裝上崗；凡出席公務活動必須著工裝；著便裝時不得奇裝異服。
2．發(fā)型、配飾規(guī)定
2．1上班時間應注意將頭發(fā)梳理整齊，男職員不得染發(fā)（黑色除外），發(fā)長不過耳，不留胡須；女職員應化淡妝，飾物佩戴應得當，發(fā)型應整潔，染發(fā)不得過于鮮艷、怪異。
2．2所有員工在工作時間內(nèi)應佩戴工牌。男士工牌佩戴：著西裝時佩帶于左翻領(lǐng)扣處；著襯衫時佩帶于與襯衣口袋齊平上一厘米處，女士工牌佩戴于左胸相應位置。
2．3不得在腰間或胸前外掛鑰匙、手機、呼機和其他飾物；左胸衣袋不得別放任何物品。
2．4只可戴一枚戒指（戒指不可夸張），項鏈不可露出工作服之外。
2．5上班時間女士只可佩帶耳針類的耳飾。
2．6香水應清新淡雅，不可濃烈、剌鼻。
3．個人衛(wèi)生規(guī)定
3．1所有員工應注意個人衛(wèi)生，保持口氣清新。
3．2職業(yè)裝要保持干凈、整齊并常熨燙，不得出現(xiàn)污垢。
3．3應及時清潔和修剪指甲，不可藏有污垢，不能留長指甲，涂指甲油只限于透明色。
3．4皮鞋應保持光亮，襪子要勤換洗，保證無破損。
五、處罰辦法
1．對于違反以上任何一條規(guī)定者，予以罰款人民幣10元。一個月連續(xù)違反三次以上的，再追加處以當月收入2%的罰款。
2．公司各部門經(jīng)理應認真督導下屬職員遵守本行為規(guī)范，一月內(nèi)所屬部門員工違反規(guī)定超過三次的（含三次），行政部有權(quán)對該部門經(jīng)理處以罰款人民幣50元。
3．行政部在對各部門的督導中，若一次性發(fā)現(xiàn)公司員工違反規(guī)定超過公司人數(shù)30%的，行政部經(jīng)理自行處以人民幣50元的罰款。
六、附表
1．《處罰單》
一、目的
為規(guī)范員工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。
二、適用范圍
本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工
三、規(guī)范內(nèi)容
公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范
1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續(xù)。
2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關(guān)的報紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。
3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。
4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。
5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物品。
6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。
7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。
8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應及時歸還和清賬。
10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。
11、進入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。
儀表、著裝規(guī)范
12、員工上崗時整齊著裝。即機關(guān)人員穿工服，一線員工要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。
13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。
辦公室行為規(guī)范
14、上班時不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡(luò)聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的oa系統(tǒng)進行辦公或信息傳遞與溝通。
關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給自己和同事帶來危險和危害的行為。
18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。
19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。
20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。
21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。
22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。
23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結(jié)果。
24、獨立工作或出差時，應做到領(lǐng)導在與不在一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務。
25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。
日常行為規(guī)范
26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公-款高標準宴請或娛樂。
27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據(jù)，真實反應實際情況。所有上報數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。
28、倡導跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。
29、保守公司的商業(yè)機密是每一個員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個人公開或透露。
四、罰則：
本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導共同執(zhí)行。
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公司員工日常行為規(guī)范
總則：為規(guī)范全體員工日常行為，保障公司工作秩序，維護公共衛(wèi)生環(huán)境，加強安全生產(chǎn)意識，樹立龍建誠信品牌，倡導節(jié)儉辦事行為，建立和諧部門關(guān)系，樹立良好對外形象，促進公司的經(jīng)營與發(fā)展，特制訂本公司員工行為規(guī)范并成立監(jiān)督小組進行落實、獎懲、公布。
一、適用范圍：
龍建公司全體員工
二、公司形象
1、禁止任何個人、部門做有損公司利益、形象、聲譽或不利于公司發(fā)展的事情。
2、員工必須清楚了解公司的經(jīng)營范圍與管理架構(gòu)，并能向客戶正確介紹公司情況。
三、員工行為規(guī)范
1、員工上班時間應注重個人儀態(tài)，著裝及修飾須大方得體，禁止穿拖鞋、背心；
2、在任何場合做到用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
5、嚴禁利用公司電腦做與工作無關(guān)的事情，如：聊天、玩游戲等；
6、所有員工上班期間嚴禁飲酒；（洽公例外）
7、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，吸煙者罰款50元；（生產(chǎn)區(qū)域指行政大樓往后）
8、自行車、摩托車按規(guī)定放入車棚，不得隨意停放在車間、宿舍等機動車道或行人通過的地點。
公司每位員工必須遵守以上行為規(guī)范，對任何違反公司行為規(guī)范的行為，都要予以追究，給予書面警告，情節(jié)嚴重者予以100元以下罰款。
四、衛(wèi)生規(guī)范
1、員工須每天清潔個人工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持地面、桌面及辦公設(shè)備的整潔；
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每位員工須自覺保持公司的公共衛(wèi)生，愛護工作環(huán)境，保持清潔，如有員工違反以上衛(wèi)生規(guī)范，予以書面警告，情節(jié)嚴重者予以100元以下罰款。
五、安全規(guī)范
3、員工下班前應主動關(guān)閉自己辦公桌附近的窗戶；
員工應時刻注意防火、防盜，嚴格按照公司安全規(guī)范執(zhí)行，如有違反以上安全規(guī)范者，予以書面警告，情節(jié)嚴重者應予以50元以下的罰款。
六、客戶投訴處理辦法
客戶對本公司員工所提供的以下服務不滿，并通過各種方式提出投訴的，經(jīng)核查無正當理由，以一個月內(nèi)第一投訴次罰款50元，第二次投訴罰款100元，三次以上投訴罰款150元的處罰處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。
1、服務態(tài)度；
2、專業(yè)素質(zhì)；
3、服務效率；
4、其他以上未列明的關(guān)于服務方面的內(nèi)容。
七、考勤制度
為保障公司工作的有序進行，加強公司考勤管理，特制定此管理制度。
1、作息時間安排 夏季：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00； 冬季：上午8:00-12:00, 下午13:00-17:00 (公司員工不得在未下班前提前到食堂就餐，一旦發(fā)現(xiàn)罰款20元。)
2、員工必須嚴格執(zhí)行打卡制度，嚴禁托人、代人打卡。如因卡機出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由辦公室登記上下班時間；生產(chǎn)一線工人在班組長處簽到。
3、上班時間臨時外出，須跟部門領(lǐng)導說明事由及時間，如未說明,按照缺勤處理；
4、因公事預計遲到，須提前致電部門領(lǐng)導說明，未說明者按遲到處理：
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5、請假、出差（出差指一天以上）處理：
(1) 員工請假、出差須經(jīng)部門領(lǐng)導同意，部門領(lǐng)導請假須經(jīng)常務副總同意；
(2) 請假、出差須提前到辦公室填寫請假單、出差審批單，由相關(guān)領(lǐng)導簽字后交回辦公室保管，并在假后、出差完畢后及時銷假、報到。因特殊原因無法提前辦理請假、出差審批手續(xù)，應電話（短信）告知領(lǐng)導，同時須假滿或出差回公司后補齊相關(guān)手續(xù)。
(3) 未經(jīng)批準而缺勤者，視為曠工，每日罰款100元，連續(xù)3日曠工，視為自動離職。
(5) 一個月內(nèi)，員工無任何遲到、早退、請假、曠工等情況，公司發(fā)放50元全勤獎勵。
八、會議規(guī)范
1、辦公室須提前通過電話或書面方式通知參會人員，告知會議主題、時間、地點；
2、參會人員如有事不能參加會議，須提前向辦公室請假，并指定人員代表參加；
3、參會人員須按時參會。凡參會遲到、早退，罰款50元；
4、對須員工知悉的相關(guān)事宜，各部門參會人員須及時傳達，未及時傳達，罰款50元；
5、辦公室作好會議記錄，及時歸檔、保管。
九、罰款處理
對違反以上規(guī)范的罰款，公司在年底集中獎勵優(yōu)秀員工，并予以公布。
十、監(jiān)督檢查
公司辦公室負責對員工日常行為規(guī)范進行監(jiān)督檢查，并組織公司有關(guān)領(lǐng)導進行不定期、不定時檢查。
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十一、監(jiān)督小組
組 長： 孫克儉 副組長：
成 員：
孫建國 陳快長 趙 青 李高峰 郝瑞霞 4 / 4