寫心得體會可以促進(jìn)我們的思考，提升思維的深度和廣度。寫心得體會時，要注重客觀分析，不偏袒和夸大自己的表現(xiàn)。推薦大家逐篇閱讀這些優(yōu)秀的心得體會，從中汲取學(xué)習(xí)和成長的力量。
管理者心得體會與感悟篇一
安全管理者是公司和組織中非常重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)維護(hù)組織的安全，而且也承擔(dān)著與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通的職責(zé)，并且培訓(xùn)員工如何更好地保護(hù)自己和環(huán)境的責(zé)任。作為一名安全管理者，我深知其責(zé)任重大，這些工作需要我積極投入，并不斷努力提高管理水平，所以我分享我關(guān)于“安全管理者感悟心得體會”的文章。
第二段： 需要學(xué)習(xí)和發(fā)展的技能
作為一名安全管理者，我需要具備技能和能力去開展我的工作。首先，我覺得溝通技巧和團(tuán)隊合作至關(guān)重要，因為一個安全團(tuán)隊需要密切合作，并及時交流信息，以便更好地應(yīng)對突發(fā)事件。其次，關(guān)鍵的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)對能力也是我的重點(diǎn)，我們安排了按時按需的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊的文化素質(zhì)和技能水平。最后，我認(rèn)為學(xué)習(xí)法律條款和監(jiān)管要求，保持長期學(xué)習(xí)的態(tài)度，掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律政策，以具備對企業(yè)有效的安全管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
第三段：從不斷的檢查和審查中受益
作為安全管理者，我們不僅是一線工作人員的安全監(jiān)督者，而且也需要主動管理復(fù)雜的安全事故。每次進(jìn)行安全檢查和審核時，我對安全技術(shù)和操作流程增加了許多新的見解。檢查項目通常包括個人防護(hù)設(shè)備、設(shè)備檢修、安全通用規(guī)定等項目，我總結(jié)并記錄了許多值得改進(jìn)的地方，并在推進(jìn)計劃中提出了解決方案，以避免未來的潛在風(fēng)險。
第四段：定期評估治理按照實際應(yīng)用情況反饋調(diào)整技術(shù)
安全管理是一個面向技術(shù)的領(lǐng)域，所以我們需要經(jīng)常評估管理有效性以及技術(shù)表現(xiàn)，挑選最佳實踐和技術(shù)，以應(yīng)對新的安全挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常重新評估控制策略，部署最新的技術(shù)，以及其他的管理策略以增強(qiáng)組織的安全。評估之后，我們制定改進(jìn)計劃，調(diào)整我們既有的技術(shù)、制度和規(guī)程更新。
第五段：結(jié)論總結(jié)
管理和保護(hù)一個安全環(huán)境是重要的，而管理安全是一個長期、細(xì)致和持續(xù)不斷的任務(wù)。作為安全管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，熟練掌握各種安全管理技能，并承擔(dān)起管理和維護(hù)組織安全的責(zé)任。只有這樣，才能有效防止安全事故和損害，同時維護(hù)組織的聲譽(yù)。對于我這樣的管理者來說，我的信念、技能和經(jīng)驗都需要用于不斷提高和保護(hù)組織的安全水平，為客戶和員工創(chuàng)造一個安全、可靠的工作環(huán)境。
管理者心得體會與感悟篇二
企業(yè)管理者是一個充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)與成長，承擔(dān)著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專業(yè)知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學(xué)習(xí)的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學(xué)習(xí)。管理是一門藝術(shù)，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識與管理方法，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境和員工需求。通過不斷學(xué)習(xí)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與問題。
第三段：溝通與團(tuán)隊建設(shè)的重要性
一個成功的企業(yè)離不開一個高效的團(tuán)隊，而一個高效的團(tuán)隊需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進(jìn)行有效的交流，并能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意圖。此外，團(tuán)隊建設(shè)也是一個重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機(jī)管理與變革意識的重要性
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機(jī)管理的能力，及時應(yīng)對突發(fā)事件和業(yè)務(wù)困難。通過建立健全的應(yīng)急預(yù)案、提前制定解決方案和團(tuán)隊培訓(xùn)，我們能夠更好地應(yīng)對和化解危機(jī)。此外，變革意識也是企業(yè)管理者應(yīng)具備的特質(zhì)之一。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應(yīng)積極引導(dǎo)和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風(fēng)。
第五段：共贏與責(zé)任心
企業(yè)的成功離不開員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應(yīng)該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們也應(yīng)該充分關(guān)注員工的個人成長，并為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，以企業(yè)利潤為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動社會進(jìn)步，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
作為一個企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術(shù)。在這個不斷變化的社會環(huán)境中，我們要保持謙遜與開放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)與成長，同時注重溝通與團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊的能量。我們還應(yīng)具備危機(jī)管理能力和變革意識，適應(yīng)市場變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長與發(fā)展，并承擔(dān)起社會責(zé)任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向更加美好的未來。
管理者心得體會與感悟篇三
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級最高的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，具有重要的責(zé)任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動團(tuán)隊，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為企業(yè)管理者，我深刻認(rèn)識到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會經(jīng)常面臨種種問題和決策。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要創(chuàng)造長期價值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報。只有合理平衡短期和長期的關(guān)系，才能在市場競爭中不斷提升企業(yè)的競爭力。
同時，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長久的成功。管理是一個綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊管理的思考與實踐（實例）
團(tuán)隊管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團(tuán)隊的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于激勵員工和提升團(tuán)隊效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵團(tuán)隊成員之間互相合作和分享經(jīng)驗也能提高團(tuán)隊的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊解決了一個棘手的問題。在這個過程中，我意識到作為管理者，除了給予團(tuán)隊成員足夠的支持和指導(dǎo)，還需要明確和傳達(dá)目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
第四段：追求個人成長與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個人的成長和發(fā)展是促使組織進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對自己進(jìn)行反思和提高。首先，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)和不斷更新知識是非常重要的。通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和交流討論，我增加了自己的管理知識和技能，并能更好地應(yīng)對復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個人的情商和領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，無論是與員工還是上級溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，才能取得良好的業(yè)績。
第五段：未來的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學(xué)習(xí)和提高中，我對未來有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應(yīng)時代變化，不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長遠(yuǎn)思考，團(tuán)隊管理需要關(guān)注激勵和協(xié)作，個人成長需要學(xué)習(xí)和提高。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會與感悟篇四
安全是一個永恒的話題，特別是在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會中，安全問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。安全管理者是保障一個組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定的關(guān)鍵人物，他們不僅僅要有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，還需要具備敏銳的洞察力和冷靜理智的應(yīng)對能力。在擔(dān)任安全管理者多年的時間里，我深深感受到了安全管理者的責(zé)任和使命。
第二段：安全管理者的感悟
作為安全管理者，我始終堅守著安全意識第一的原則。對于任何安全問題，我都會第一時間進(jìn)行分析、判斷和處置。我還會定期進(jìn)行安全隱患排查和演練，以便讓員工和組織內(nèi)部更清楚地認(rèn)識安全的重要性。同時，我也堅持進(jìn)行信息安全管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意代碼，確保重要信息的安全和保密。
第三段：安全管理者的工作體會
作為安全管理者，我經(jīng)常要面對突發(fā)事件，需要在短時間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對措施。這其中需要很強(qiáng)的心理素質(zhì)和冷靜應(yīng)對能力。我學(xué)會了在面對危機(jī)時保持坦然，頭腦清醒，以便馬上采取最優(yōu)解決方案。同時，還要注重溝通和協(xié)調(diào)，不僅要與內(nèi)部員工密切合作，還需要與各方面單位協(xié)同配合，共同應(yīng)對危機(jī)事件。
第四段：安全管理者的工作挑戰(zhàn)
安全管理者的工作，既充滿了挑戰(zhàn)，也伴隨著很多壓力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)威脅逐漸多樣化和復(fù)雜化，傳統(tǒng)的安全保障方式和技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的安全環(huán)境。另外，還要注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，通過信息化手段提高安全管理的效率和水平，這也是未來安全管理的趨勢。
第五段：結(jié)論
在成為安全管理者的道路上，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。我深刻認(rèn)識到，作為安全管理者，需要時刻保持清醒和警覺，時刻海防心態(tài)，以確保組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定。同時，也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，處理好管理案件和處理矛盾問題，做到公正、厚道而又堅定，才能更好地完成安全管理的使命和責(zé)任。在未來，我也會繼續(xù)不斷挑戰(zhàn)和追求完美，以更好地為企業(yè)和組織的安全保障貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會與感悟篇五
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗，希望能給正在或準(zhǔn)備進(jìn)入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
【主體段二：強(qiáng)化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團(tuán)隊內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強(qiáng)與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達(dá)到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協(xié)作，才能讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應(yīng)對變化的能力。要對市場的動態(tài)保持敏感，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。同時，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，化解和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。靈活的應(yīng)對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環(huán)境中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達(dá)企業(yè)的核心價值觀，強(qiáng)調(diào)誠信、團(tuán)隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關(guān)懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長的機(jī)會，激勵員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深刻體會到管理者的責(zé)任與魅力。重視人才管理、強(qiáng)化溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會與感悟篇六
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又?！?，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊。
11、一個君子(知識分子)常常認(rèn)為自己做的是對的，結(jié)果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實、不負(fù)責(zé)任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會與感悟篇七
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：一個蘿卜、一個坑，不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計算和設(shè)計的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會導(dǎo)致整個工作鏈條的脫節(jié)，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morningbriefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優(yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會造成員工無所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。所以，要調(diào)動屬下的積極性，就必須堅決授權(quán)屬下，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：得黃金百斤，不如得季布一諾。因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務(wù)。我們要打造一個團(tuán)結(jié)的teamwork，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：用賢納才，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條法難大于情。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣。有情領(lǐng)導(dǎo)，無情管理。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項目，也標(biāo)志著中國加入wto與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo杰克韋爾奇說過：信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力。
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽，對經(jīng)理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說，上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任，更不能歸咎屬下。子曰：射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。意思說，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，己不所欲，勿施于人。你自己不喜歡的千萬不要強(qiáng)加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時刻還會待人受過，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵屬下乎。說到激勵，商品社會就離不開錢字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量利劍和精神。從長遠(yuǎn)說，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
管理者心得體會與感悟篇八
作為一名安全管理者，多年的工作經(jīng)驗讓我深刻認(rèn)識到安全管理工作的重要性和艱辛。在實際工作中，我不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的能力和水平。下面，就讓我談?wù)勎业陌踩芾碚咝牡皿w會與感悟。
1、責(zé)任是最基本的
安全管理是一項重任，必須時刻保持警覺，把責(zé)任放在心上，才能確保工作的質(zhì)量和效果。要時刻關(guān)注工作場所的各種安全隱患，及時進(jìn)行處理，不斷加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳教育。同時，作為管理者，還必須對員工的安全意識進(jìn)行囑咐和督促，加強(qiáng)對各種危險場所的監(jiān)管，在日常工作中始終以安全為重。
2、重視技術(shù)創(chuàng)新
隨著科技的進(jìn)步，安全管理工作也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。作為管理者，不僅需要關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用，更要注重持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新知識和技能，做到及時適應(yīng)新形勢，推動安全工作的深入發(fā)展和創(chuàng)新提升。
3、與員工溝通合作
優(yōu)秀的安全管理者不僅僅是專業(yè)技能高超，更要有良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。要時刻關(guān)注員工的需求和想法，尊重員工的意見和建議，與員工保持良好的溝通和合作，形成以人為本的工作氛圍。只有員工和管理者共同努力，才能取得安全管理工作的成功。
4、建立健全的制度體系
安全管理工作必須建立一套完備的制度體系，確保各項工作的有序和規(guī)范。要制定合理的安全管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的安全檢查和監(jiān)管機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種安全隱患，保障員工的人身安全和財產(chǎn)安全。
5、堅持不懈
安全管理工作要求堅持不懈的努力和持之以恒的追求。在工作中遇到困難和挫折時，不要放棄，要積極溝通，思考解決方案，不斷嘗試和實踐。只有不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能成為真正意義上的優(yōu)秀安全管理者。
總之，作為企業(yè)的安全管理者，應(yīng)該始終以責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作為基礎(chǔ)，積極推動安全管理工作的發(fā)展和改進(jìn)，保障員工的安全和生命財產(chǎn)，為企業(yè)的順利發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。只有不斷提高自身的能力和素質(zhì)，才能成為安全管理工作的行業(yè)精英。
管理者心得體會與感悟篇九
作為一名安全管理者，對于工作的每一份責(zé)任都要秉持著“安全第一”的原則去執(zhí)行。積累了很多的工作經(jīng)驗，也受到不少的啟迪和感悟，現(xiàn)在我就來分享一下我的心得體會與感悟。
一、堅守安全第一的原則
安全管理者的職責(zé)不僅僅是關(guān)注過去發(fā)生過的安全事故或者是事故原因的研究，更重要的是在現(xiàn)場的日常管理工作中，始終不能放松對安全工作的關(guān)注。在工作的各個方面都落實嚴(yán)格的安全管理制度是維護(hù)一個安全工作環(huán)境的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，我們通常要面對諸如人性，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境等方面的多種限制，但是只要我們只要保持“安全第一”的原則，才能保證工作者的生命安全和財物安全。
二、學(xué)習(xí)研究多方面的安全管理知識
要想更好的履行好安全管理者的職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)?？陬^禪就是“安全無小事”，在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，我們需要掌握各類安全管理的知識，從設(shè)計，生產(chǎn)到檢驗等方面都有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們作為安全管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)，以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)，并且對各種隱患進(jìn)行預(yù)判和防范。
三、注重團(tuán)隊的建設(shè)
安全管理者的職責(zé)不僅僅是管理自己，還需要涉及到管理隊伍。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并且能夠讓員工感到安全和信任是安全管理者應(yīng)該做到的。因此，我們需要注重團(tuán)隊的建設(shè)，建設(shè)一個責(zé)任、熱情、敬業(yè)的團(tuán)隊。同時，還需要發(fā)掘和激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，制定相應(yīng)的獎勵制度等，讓員工感到受到了重視，為工作積極主動地投入。
四、重視危機(jī)意識，靈活應(yīng)對突發(fā)事件
安全管理者必須具備敏銳的危機(jī)意識，并且要能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件。突發(fā)事件是很難避免的，因此我們需要提前了解這些事故的情況、類別和責(zé)任等問題，同時采取一系列的措施來防范和防控。如果真的出現(xiàn)了問題，我們需要盡快制定應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，采取合理有效的救援措施，保證安全事件能夠得到及時控制和處理，減輕損失和影響。
五、堅決打擊安全違規(guī)行為
作為管理者，我們的最基本的職責(zé)是履行好自己的職責(zé)，同時要對不良行為進(jìn)行有效的懲處。任何違反安全法規(guī)和規(guī)章制度的行為都需要及時處理，同時要在企業(yè)中建立良好的安全信用度，不斷地提高安全管理的水平和社會影響力，保證生產(chǎn)過程的有序進(jìn)行。
總之，安全管理者不僅需要具備豐富的安全知識、敏銳的危機(jī)意識，還需要注重團(tuán)隊建設(shè)、打造良好的安全管理環(huán)境。只有把這些方面的工作做好，我們才能夠真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，讓生產(chǎn)全面升級，更好地滿足人們對于生活質(zhì)量和安全的需求。
管理者心得體會與感悟篇十
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負(fù)著沉重的責(zé)任，同時也收獲了不少的心得體會和感悟。在接下來的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗。
一、安全管理者的責(zé)任意識
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點(diǎn)疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格把控企業(yè)安全各項工作的各個環(huán)節(jié)，確保人身和財產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導(dǎo)員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強(qiáng)化安全知識培訓(xùn)，提高員工自我保護(hù)意識，切實做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預(yù)防和應(yīng)對事故的發(fā)生。因此，我著重強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強(qiáng)有力地為企業(yè)安全保駕護(hù)航。
四、注重及時應(yīng)對危機(jī)事件
安全管理者要時刻保持高度警惕，及時識別和應(yīng)對各種危機(jī)事件。一旦發(fā)生危機(jī)事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機(jī)事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機(jī)的有效手段。
五、倡導(dǎo)安全文化，打造安全城市
安全文化的建設(shè)是安全管理者發(fā)揮職能的重點(diǎn)。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導(dǎo)，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識，從而切實實現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強(qiáng)與社會各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時刻都安全無虞。
總之，安全管理是一項不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財產(chǎn)的安全，也要注重倡導(dǎo)安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護(hù)好人民群眾的生命財產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會與感悟篇十一
時間是人生中最寶貴的資源，而時間管理則是一門重要的技能，能夠幫助我們高效地利用時間，達(dá)到更好的生活和工作。在我多年的時間管理實踐中，我深刻體會到了時間管理的重要性，并從中獲取了不少感悟和心得體會。
第一段：認(rèn)識時間管理的重要性
時間管理不僅是提高效率的一種手段，更是維護(hù)健康、提高生活幸福感的關(guān)鍵所在。經(jīng)常有人會感嘆“時間過得真快”，而在忙碌而又無效的時光流逝中，我們更應(yīng)該認(rèn)識到合理地管理時間的重要性。僅僅是正確設(shè)置優(yōu)先事項和任務(wù)清單，就能夠使我們在緊湊的時間內(nèi)取得更多成果。
第二段：掌握時間管理的核心方法
合理的時間規(guī)劃和分配是實現(xiàn)時間管理的關(guān)鍵。做好時間規(guī)劃首先需要了解各自的責(zé)任和急需的事項，然后根據(jù)重要性和緊急程度順序排列。任務(wù)清單和日歷記錄則是有效分配時間的手段。在設(shè)置和完成任務(wù)時，我們也應(yīng)該盡可能地克服拖延癥。每日花費(fèi)10到20分鐘審核任務(wù)備忘錄，回顧這一天的完成情況，也是保證時間管理穩(wěn)定的方法之一。
第三段：學(xué)習(xí)與自我提升并行
在時間管理中，我們應(yīng)該始終謹(jǐn)記自我發(fā)展的重要性。盡管目前的計劃可能會占據(jù)大部分時間，但是以長遠(yuǎn)視角來看，我們還需要抽出時間學(xué)習(xí)和自我提升。閱讀、聆聽大師的經(jīng)驗傳授、參加培訓(xùn)課程等都很有益于提升自己的工作技能和社交能力。
第四段：掌握日常生活技巧
時間管理不僅僅局限于工作和學(xué)習(xí)，我們的生活中也存在很多可管理的時間。例如，每天超市購物、做飯的時間，以及通勤途中的到達(dá)時間等。通過學(xué)習(xí)和實踐生活技巧，比如計算購物清單、精彩規(guī)劃健康餐飲、規(guī)劃好途中時間等，我們可以在保證生活品質(zhì)的同時，留出更多自由時間。
第五段：擁有好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒
好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒也是良好的時間管理的必備條件。事實上，良好的心態(tài)和情緒狀況可以幫助我們更好地處理各種任務(wù)并取得更好的成果。養(yǎng)成習(xí)慣，如積極面對生活和工作、保持良好的習(xí)慣和情緒、及時放松和休息、聯(lián)系社交關(guān)系等都有益于時間管理。
結(jié)語：
時間管理者是學(xué)生和員工們必須掌握的技能，他們能夠在有限的時間內(nèi)，取得更好的人生體驗和生活質(zhì)量。通過這篇文章，我們希望能夠幫助讀者了解到時間管理的重要性和核心技能，并以此為基礎(chǔ)，發(fā)掘出更加自由、高效和有質(zhì)量的人生。
管理者心得體會與感悟篇十二
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個心里轉(zhuǎn)換的過程，最快適應(yīng)其管理角色，對己、對下屬、對企業(yè)都是一件快樂的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會影響團(tuán)隊和-諧順利發(fā)展。
作為員工時，習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，按計劃完成工作任務(wù)，每天忙忙碌碌，習(xí)以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時，一開始在忙碌中，往往茫然，追問自己急需做什么，怎么做，擔(dān)心自己犯錯，影響面子、職位。同時往往認(rèn)為自己手中有了支配別人活動的權(quán)利。
其實，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時，對上對下也多了一份責(zé)任和義務(wù)。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務(wù)者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營者。要經(jīng)營好你的團(tuán)隊，對企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對你的信任，而威信非來自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說明你的業(yè)務(wù)能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長存的心態(tài)：出了問題，責(zé)任首先是自己的，而取得成果，成績首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導(dǎo)的只是表面的承諾，背后的對抗。作為經(jīng)理，要學(xué)會真誠的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績的平臺。
初為經(jīng)理，要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰都不行，只有自己行。要不急不躁，習(xí)慣也有慣性，要給下屬漸進(jìn)的過程，允許下屬在善意的失誤中，成長，成熟。一個企業(yè)、一個團(tuán)隊受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類精英聚焦一起，若搭配不好，又沒有團(tuán)隊文化，反倒容易出現(xiàn)問題。而上級有上級的困難，也不可能要求上級給你單獨(dú)配置各類優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門的實際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長，學(xué)會整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風(fēng)支撐，家和萬事興。做為經(jīng)理要營造積極向上，自動自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務(wù)，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導(dǎo)下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見成效。家風(fēng)可以傳承，團(tuán)隊文化亦可延續(xù)。要使團(tuán)隊可持續(xù)發(fā)展，需要培值團(tuán)隊文化，使每個人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團(tuán)隊靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗缺乏，不要擔(dān)心自己的缺點(diǎn)暴露給別人，要放下面子，學(xué)會從上級那得到幫助。聚大家之長，為己所用，而向領(lǐng)導(dǎo)提出問題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問題，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學(xué)會授權(quán)，學(xué)會靈活而不失原則來處理問題。如果團(tuán)隊的人員特點(diǎn)尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗尚待積累，授權(quán)則要掌握重點(diǎn)，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔(dān)責(zé)任，也會給團(tuán)隊，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應(yīng)它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問題，勇于做出調(diào)整變革，保證團(tuán)隊和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學(xué)習(xí)，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識。培養(yǎng)大局觀，逐步學(xué)會站在山頂看問題。懷有忠誠，視企業(yè)憂患，為己憂患。同時，初為經(jīng)理，也要學(xué)會管理你的上級，充分發(fā)揮好上級的長處，變團(tuán)隊所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動機(jī)至善，私心了無。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5. 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的.參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22. 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30.當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。
48.對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
管理者心得體會與感悟篇十三
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者心得體會與感悟篇十四
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5． 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21．當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22． 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24．在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30．當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。
48．對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22.? 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
管理者心得體會與感悟篇十五
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯(lián)系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業(yè)長是第一線經(jīng)營者？”答案是肯定的。作業(yè)長是是第一線的經(jīng)營者和第一線管理者。書中將“經(jīng)營者”的定義擴(kuò)大為能為對企業(yè)間競爭進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱之為管理、經(jīng)營者，至少是自我管理、經(jīng)營者。第一線管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
一、工作要有創(chuàng)新。我們在激烈的行業(yè)竟?fàn)幹?，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導(dǎo)我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規(guī)范行為，來使項目團(tuán)隊都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學(xué)問。更要長久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
管理者心得體會與感悟篇十六
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實地參觀及入住三家五星級酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們該向人家學(xué)習(xí)什么三個方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項管理工作中絕不能忽視的一個環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個前臺的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個標(biāo)識都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個花瓶，每一份報刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊式的管理充分滲透在每一個角落，令人折服，整個現(xiàn)場呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過?，F(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實處。如：每個洗手間洗漱臺上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個洗漱臺的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個小便池統(tǒng)一放三個廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠信行在每一個辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時，當(dāng)時正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動。在參觀完他們的保健房時，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時刻，吧臺的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴?。〉?wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場，每一個座位上都放著項目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個掛鉤，掛鉤上掛著幾個相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級酒店親身體驗的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺問求此服務(wù)時，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時間，筆者想借用一下前臺的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時，一個年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時刻也能體會到快樂和幸福；我們是否會把老人買的東西送至門口；我們是否在會議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號提供方便，避免拿錯浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實際需求，進(jìn)行一對一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個紐扣，一個簡章，一個工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會令客人對其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實，再也不會像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們該向他們學(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴(yán)格的制度總會在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會所管理就不會那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因為管理不到位；執(zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)。縱觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個企業(yè)文化的時候，還不知道崗位的流程時，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時，殊不知出現(xiàn)的問題和代價比培訓(xùn)后上崗后付出的代價更大?！芭嘤?xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會所絕不會有這么規(guī)范的管理，也絕不會讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅持。說到堅持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅持。想想看，我們每一個崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時間一長是否還能堅持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會下降。如何堅持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時間”的定置。空間的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個擺放的次序，有一個固定的位置。時間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊。部隊的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊都是雷打不動的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個活動都有嚴(yán)格的時間控制，干部士兵一個樣，長年累月，天天如此，這就是時間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊封閉式生活、訓(xùn)練半個月，讓每個人真正體會到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實際的管理中，起到的結(jié)果肯定會事半功倍。
從某種意義上講，對細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊合作的時代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評價。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認(rèn)識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務(wù)意識非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財務(wù)管理、公共管理、計算機(jī)等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！北M管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會與感悟篇十七
關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個絕對公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深奧，但是要真正落實運(yùn)用到某個具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨(dú)立思考和對本廠企業(yè)的實際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對癥下藥地找出有效的對策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類對于防范意外事故的認(rèn)識已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗論，從經(jīng)驗論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識地被動承受到主動尋找對策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，對于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個相對較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時間還要長，因為不管是哪一種宗教，它所謂的道都是相對固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會環(huán)境等都一直在變動之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實踐過程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時時牢記安全警鐘長鳴。孩子好動是他們的天性。只有時刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識、知識和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對于提高我國整體國民的安全意識和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等常識，增強(qiáng)公眾應(yīng)對突發(fā)事件的意識、社會責(zé)任意識和自救、互救能力。
班級是學(xué)校的最基層單位，每個班級安全了，學(xué)校就安全了。做好班級安全教育要注重方法，要從小事做起，對學(xué)生曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細(xì)無聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會不良?xì)夥罩酗@得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細(xì)無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識
我們在日常生活、教育過程中總會聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會和看法。對學(xué)生收集的材料和體會，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時時在我們身邊，我們要做的就是防范于未然。可以組織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報張貼于班級或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識。
二、動之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗
“有同學(xué)在削鉛筆時不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識。針對這一點(diǎn)，可以通過班會，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們在活動中共同體驗了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗。這樣，真正受到小傷的時候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動。
只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
管理者心得體會與感悟篇十八
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機(jī)制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會與感悟篇十九
第四期基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓(xùn)班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺。培訓(xùn)期間，本人身為班長自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真聽講。雖然，這次學(xué)習(xí)時間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓(xùn)中心課程安排合理，授課老師知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富、觀點(diǎn)鮮明準(zhǔn)確，講解深入淺出、生動形象、幽默風(fēng)趣、條理清楚、內(nèi)容充實，培訓(xùn)效果明顯，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對我們今后的工作具有很大幫助，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢”、“行業(yè)政策與公司主要任務(wù)”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標(biāo)桿與對標(biāo)管理”四門課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門課程，員工素養(yǎng)方面“團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場禮儀”三門課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用”和“公文處理與寫作”二門課程。同時，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長沙卷煙廠。通過培訓(xùn)，使我們開闊了視野、提升了觀念、充實了知識，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁共4頁二、學(xué)習(xí)心得(一)開拓視野、增強(qiáng)認(rèn)知，提升基層管理水平。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、須具備的自身素質(zhì)、應(yīng)掌握的管理技巧。開拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多新的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過培訓(xùn)，為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計工作，日常對產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對我來說是門枯燥的課程，但劉浪老師在授課時從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項目、尋求知識突破、進(jìn)行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進(jìn)一步提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量指明了方向。在培訓(xùn)中，如此感受可以說是枚不勝舉，我在此對各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導(dǎo)表示崇高敬意。
(二)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長，擔(dān)負(fù)著學(xué)員與校方的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任，深刻領(lǐng)會到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學(xué)員對班主任第2頁共4頁郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，尤其是當(dāng)我們中的一位學(xué)員半夜突發(fā)病情，同學(xué)們不約而同地聚集到這個同學(xué)的房間，學(xué)員自覺地分批到醫(yī)院護(hù)理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動，我也在此對同學(xué)們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利開展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準(zhǔn)確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進(jìn)、管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁共4頁隨著國際化步伐的進(jìn)程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競爭，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競爭形勢下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，及時發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認(rèn)識與理解。在今后工作中，我將學(xué)以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時俱進(jìn)、全力以赴、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，為江西中煙進(jìn)位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理者心得體會與感悟篇二十
團(tuán)隊管理，人生感悟
1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運(yùn)動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費(fèi)時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠(yuǎn)行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。一個組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個人的自然成長、社會成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會游泳極為盲目和茫然無知的時候，勇敢地走進(jìn)社會去實踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實踐價值的真實需要。
我喜歡看到社會生活的變化，喜歡思考如何讓社會生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟(jì)實體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個人的財務(wù)整合計劃、事業(yè)增長計劃、親情友情關(guān)系維系計劃、知識才能增殖計劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個人都有自己的特長，也就是他存在于社會的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價值和財富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個人，要學(xué)會管理，首先必須學(xué)會管理好自己。懂管理之道，他的價值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個真實的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個故事是這樣的：一個目不識丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯的勞動力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因為過去超強(qiáng)度勞動致使身體垮了，不過善于理財，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡單地重復(fù)著同一個簡單的動作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動。不過，這種情形維持不了多久，他們又會回到原來的位置上去。好像我們小時候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時代真實的變化。我自己感覺有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個時候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動問過個中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的?？赡苁遣幌胍膊辉敢馄茐乃谖倚闹械男蜗?，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實已經(jīng)讓雙方都無法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會與感悟篇二十一
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又?！?，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊。
11、一個君子（知識分子）常常認(rèn)為自己做的是對的，結(jié)果十之八-九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實、不負(fù)責(zé)任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動的語言、豐厚的經(jīng)驗、淺顯的道理對我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無論是從呀呀學(xué)語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識到做為一個人、一個單位都離不開誠實守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會成功。
誠實守信，余世維用自己家庭中的實例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠實守信，不僅在生活中要誠實守信，更要誠實地對待自己的工作具有實事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對上司和下屬誠實，下屬才會忠實于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯誤也會向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動的哲學(xué)課，使我對人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、???????? 管理者個人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團(tuán)隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊的健康，會導(dǎo)致一個企業(yè)的團(tuán)隊效率低下。
四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點(diǎn)與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會開花結(jié)果。
管理者心得體會與感悟篇一
安全管理者是公司和組織中非常重要的角色，他們不僅負(fù)責(zé)維護(hù)組織的安全，而且也承擔(dān)著與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通的職責(zé)，并且培訓(xùn)員工如何更好地保護(hù)自己和環(huán)境的責(zé)任。作為一名安全管理者，我深知其責(zé)任重大，這些工作需要我積極投入，并不斷努力提高管理水平，所以我分享我關(guān)于“安全管理者感悟心得體會”的文章。
第二段： 需要學(xué)習(xí)和發(fā)展的技能
作為一名安全管理者，我需要具備技能和能力去開展我的工作。首先，我覺得溝通技巧和團(tuán)隊合作至關(guān)重要，因為一個安全團(tuán)隊需要密切合作，并及時交流信息，以便更好地應(yīng)對突發(fā)事件。其次，關(guān)鍵的應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)對能力也是我的重點(diǎn)，我們安排了按時按需的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊的文化素質(zhì)和技能水平。最后，我認(rèn)為學(xué)習(xí)法律條款和監(jiān)管要求，保持長期學(xué)習(xí)的態(tài)度，掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律政策，以具備對企業(yè)有效的安全管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。
第三段：從不斷的檢查和審查中受益
作為安全管理者，我們不僅是一線工作人員的安全監(jiān)督者，而且也需要主動管理復(fù)雜的安全事故。每次進(jìn)行安全檢查和審核時，我對安全技術(shù)和操作流程增加了許多新的見解。檢查項目通常包括個人防護(hù)設(shè)備、設(shè)備檢修、安全通用規(guī)定等項目，我總結(jié)并記錄了許多值得改進(jìn)的地方，并在推進(jìn)計劃中提出了解決方案，以避免未來的潛在風(fēng)險。
第四段：定期評估治理按照實際應(yīng)用情況反饋調(diào)整技術(shù)
安全管理是一個面向技術(shù)的領(lǐng)域，所以我們需要經(jīng)常評估管理有效性以及技術(shù)表現(xiàn)，挑選最佳實踐和技術(shù)，以應(yīng)對新的安全挑戰(zhàn)。我們經(jīng)常重新評估控制策略，部署最新的技術(shù)，以及其他的管理策略以增強(qiáng)組織的安全。評估之后，我們制定改進(jìn)計劃，調(diào)整我們既有的技術(shù)、制度和規(guī)程更新。
第五段：結(jié)論總結(jié)
管理和保護(hù)一個安全環(huán)境是重要的，而管理安全是一個長期、細(xì)致和持續(xù)不斷的任務(wù)。作為安全管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，熟練掌握各種安全管理技能，并承擔(dān)起管理和維護(hù)組織安全的責(zé)任。只有這樣，才能有效防止安全事故和損害，同時維護(hù)組織的聲譽(yù)。對于我這樣的管理者來說，我的信念、技能和經(jīng)驗都需要用于不斷提高和保護(hù)組織的安全水平，為客戶和員工創(chuàng)造一個安全、可靠的工作環(huán)境。
管理者心得體會與感悟篇二
企業(yè)管理者是一個充滿挑戰(zhàn)與責(zé)任的角色，他們需要不斷學(xué)習(xí)與成長，承擔(dān)著組織發(fā)展與員工管理的重任。多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深深領(lǐng)悟到，作為企業(yè)管理者，除了具備豐富的專業(yè)知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態(tài)，用以不斷總結(jié)經(jīng)驗，反思自己的不足之處，并持續(xù)提升自己的管理水平。
第二段：思考與學(xué)習(xí)的重要性
作為企業(yè)管理者，我們不能停止思考與學(xué)習(xí)。管理是一門藝術(shù)，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現(xiàn)。我們要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新的知識與管理方法，以適應(yīng)變化的市場環(huán)境和員工需求。通過不斷學(xué)習(xí)，我們能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與問題。
第三段：溝通與團(tuán)隊建設(shè)的重要性
一個成功的企業(yè)離不開一個高效的團(tuán)隊，而一個高效的團(tuán)隊需要建立在良好的溝通基礎(chǔ)上。身為企業(yè)管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進(jìn)行有效的交流，并能夠準(zhǔn)確傳達(dá)自己的想法和意圖。此外，團(tuán)隊建設(shè)也是一個重要的工作，我們需要培養(yǎng)員工之間的默契與合作意識，激發(fā)他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍。
第四段：危機(jī)管理與變革意識的重要性
在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)管理者需要具備危機(jī)管理的能力，及時應(yīng)對突發(fā)事件和業(yè)務(wù)困難。通過建立健全的應(yīng)急預(yù)案、提前制定解決方案和團(tuán)隊培訓(xùn)，我們能夠更好地應(yīng)對和化解危機(jī)。此外，變革意識也是企業(yè)管理者應(yīng)具備的特質(zhì)之一。市場環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。作為管理者，我們應(yīng)積極引導(dǎo)和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風(fēng)。
第五段：共贏與責(zé)任心
企業(yè)的成功離不開員工的努力，而作為企業(yè)管理者，我們更應(yīng)該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。同時，我們也應(yīng)該充分關(guān)注員工的個人成長，并為員工提供良好的發(fā)展機(jī)會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)新能力。除了員工，作為企業(yè)管理者，我們還應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任，以企業(yè)利潤為基礎(chǔ)，關(guān)注環(huán)境、推動社會進(jìn)步，為社會的可持續(xù)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
結(jié)尾：
作為一個企業(yè)管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術(shù)。在這個不斷變化的社會環(huán)境中，我們要保持謙遜與開放的心態(tài)，不斷地學(xué)習(xí)與成長，同時注重溝通與團(tuán)隊建設(shè)，充分發(fā)揮團(tuán)隊的能量。我們還應(yīng)具備危機(jī)管理能力和變革意識，適應(yīng)市場變化，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。最重要的是，我們要關(guān)注員工的成長與發(fā)展，并承擔(dān)起社會責(zé)任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業(yè)管理者，帶領(lǐng)團(tuán)隊走向更加美好的未來。
管理者心得體會與感悟篇三
第一段：概述企業(yè)管理者的角色和重要性（介紹）
企業(yè)管理者是組織內(nèi)層級最高的決策者和領(lǐng)導(dǎo)者，具有重要的責(zé)任和使命。他們需要協(xié)調(diào)各種資源，制定戰(zhàn)略，推動團(tuán)隊，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為企業(yè)管理者，我深刻認(rèn)識到管理者的作用和挑戰(zhàn)所在，也積累了不少心得體會和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。
第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）
作為企業(yè)管理者，我會經(jīng)常面臨種種問題和決策。經(jīng)過一段時間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續(xù)發(fā)展。這意味著我們要創(chuàng)造長期價值，而不是只關(guān)注眼前的利益和短期回報。只有合理平衡短期和長期的關(guān)系，才能在市場競爭中不斷提升企業(yè)的競爭力。
同時，我也發(fā)現(xiàn)管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰(zhàn)略和政策時，我們需要兼顧內(nèi)部員工的利益和外部客戶的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長久的成功。管理是一個綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質(zhì)和思考能力。
第三段：關(guān)于團(tuán)隊管理的思考與實踐（實例）
團(tuán)隊管理是企業(yè)管理者的重要工作之一，也是挑戰(zhàn)之一。在管理團(tuán)隊的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于激勵員工和提升團(tuán)隊效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關(guān)系，以及提供良好的工作環(huán)境和福利待遇，可以激勵員工的積極性和創(chuàng)造力。此外，鼓勵團(tuán)隊成員之間互相合作和分享經(jīng)驗也能提高團(tuán)隊的效能和創(chuàng)新能力。
一次，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊解決了一個棘手的問題。在這個過程中，我意識到作為管理者，除了給予團(tuán)隊成員足夠的支持和指導(dǎo)，還需要明確和傳達(dá)目標(biāo)，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造力。只有形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，才能充分發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
第四段：追求個人成長與自我反思（思考）
作為企業(yè)管理者，我相信個人的成長和發(fā)展是促使組織進(jìn)步的關(guān)鍵。因此，我經(jīng)常對自己進(jìn)行反思和提高。首先，我認(rèn)識到學(xué)習(xí)和不斷更新知識是非常重要的。通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和交流討論，我增加了自己的管理知識和技能，并能更好地應(yīng)對復(fù)雜的管理挑戰(zhàn)。
其次，我也重視個人的情商和領(lǐng)導(dǎo)力。作為管理者，無論是與員工還是上級溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力也是管理者必備的素質(zhì)之一，只有以身作則，激勵和引導(dǎo)團(tuán)隊成員，才能取得良好的業(yè)績。
第五段：未來的展望與總結(jié)（展望）
在不斷地學(xué)習(xí)和提高中，我對未來有了更明確的展望。我希望能夠繼續(xù)發(fā)展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應(yīng)時代變化，不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。同時，我還希望能夠培養(yǎng)更多優(yōu)秀的管理人才，為企業(yè)和社會做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)起來，作為企業(yè)管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長遠(yuǎn)思考，團(tuán)隊管理需要關(guān)注激勵和協(xié)作，個人成長需要學(xué)習(xí)和提高。在未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會與感悟篇四
安全是一個永恒的話題，特別是在復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會中，安全問題成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。安全管理者是保障一個組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定的關(guān)鍵人物，他們不僅僅要有豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，還需要具備敏銳的洞察力和冷靜理智的應(yīng)對能力。在擔(dān)任安全管理者多年的時間里，我深深感受到了安全管理者的責(zé)任和使命。
第二段：安全管理者的感悟
作為安全管理者，我始終堅守著安全意識第一的原則。對于任何安全問題，我都會第一時間進(jìn)行分析、判斷和處置。我還會定期進(jìn)行安全隱患排查和演練，以便讓員工和組織內(nèi)部更清楚地認(rèn)識安全的重要性。同時，我也堅持進(jìn)行信息安全管理，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意代碼，確保重要信息的安全和保密。
第三段：安全管理者的工作體會
作為安全管理者，我經(jīng)常要面對突發(fā)事件，需要在短時間內(nèi)快速做出決策和應(yīng)對措施。這其中需要很強(qiáng)的心理素質(zhì)和冷靜應(yīng)對能力。我學(xué)會了在面對危機(jī)時保持坦然，頭腦清醒，以便馬上采取最優(yōu)解決方案。同時，還要注重溝通和協(xié)調(diào)，不僅要與內(nèi)部員工密切合作，還需要與各方面單位協(xié)同配合，共同應(yīng)對危機(jī)事件。
第四段：安全管理者的工作挑戰(zhàn)
安全管理者的工作，既充滿了挑戰(zhàn)，也伴隨著很多壓力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)威脅逐漸多樣化和復(fù)雜化，傳統(tǒng)的安全保障方式和技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要不斷學(xué)習(xí)和更新，以更好地適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的安全環(huán)境。另外，還要注重新技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新，通過信息化手段提高安全管理的效率和水平，這也是未來安全管理的趨勢。
第五段：結(jié)論
在成為安全管理者的道路上，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多。我深刻認(rèn)識到，作為安全管理者，需要時刻保持清醒和警覺，時刻海防心態(tài)，以確保組織或企業(yè)的安全穩(wěn)定。同時，也需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，處理好管理案件和處理矛盾問題，做到公正、厚道而又堅定，才能更好地完成安全管理的使命和責(zé)任。在未來，我也會繼續(xù)不斷挑戰(zhàn)和追求完美，以更好地為企業(yè)和組織的安全保障貢獻(xiàn)力量。
管理者心得體會與感悟篇五
作為一名企業(yè)管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經(jīng)過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業(yè)管理的看法和經(jīng)驗，希望能給正在或準(zhǔn)備進(jìn)入管理崗位的人一些啟示與幫助。
【主體段一：重視人才管理】
企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的管理是企業(yè)管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業(yè)最重要的資源，注重人才的培養(yǎng)和激勵。建立起良好的人才選拔、培養(yǎng)和激勵機(jī)制，能夠吸引優(yōu)秀的人才加入，也能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。
【主體段二：強(qiáng)化溝通與協(xié)作】
良好的溝通與協(xié)作能夠促進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團(tuán)隊內(nèi)外部的溝通與協(xié)作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強(qiáng)與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協(xié)作，達(dá)到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協(xié)作，才能讓團(tuán)隊的力量發(fā)揮到最大化。
【主體段三：靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)】
企業(yè)的環(huán)境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應(yīng)對變化的能力。要對市場的動態(tài)保持敏感，及時調(diào)整戰(zhàn)略和策略，以適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境。同時，我們也要善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，化解和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。靈活的應(yīng)對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環(huán)境中保持優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
【主體段四：塑造良好的企業(yè)文化】
企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業(yè)文化。要傳達(dá)企業(yè)的核心價值觀，強(qiáng)調(diào)誠信、團(tuán)隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發(fā)員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關(guān)懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發(fā)展和成長的機(jī)會，激勵員工發(fā)揮潛力。
【總結(jié)段】
企業(yè)管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業(yè)的發(fā)展和員工的士氣。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗中，我深刻體會到管理者的責(zé)任與魅力。重視人才管理、強(qiáng)化溝通與協(xié)作、靈活應(yīng)對挑戰(zhàn)、塑造良好的企業(yè)文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質(zhì)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，成為一名更好的企業(yè)管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業(yè)的發(fā)展。
管理者心得體會與感悟篇六
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq(情商)、iq(智商)、aq(逆商)。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又?！?，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊。
11、一個君子(知識分子)常常認(rèn)為自己做的是對的，結(jié)果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實、不負(fù)責(zé)任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
管理者心得體會與感悟篇七
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動力服務(wù)企業(yè)，人力成本高達(dá)百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：一個蘿卜、一個坑，不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內(nèi)保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計算和設(shè)計的，一旦出現(xiàn)脫崗，則會導(dǎo)致整個工作鏈條的脫節(jié)，無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門經(jīng)理點(diǎn)到，總經(jīng)理morningbriefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。在企業(yè)管理中，經(jīng)理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進(jìn)行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優(yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會造成員工無所適從，這是做經(jīng)理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經(jīng)理都有一種通病，認(rèn)為自己的責(zé)任心最強(qiáng)，不放心別人，把權(quán)死握在掌中.事必躬親，其實是角色錯位，結(jié)果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調(diào)集軍糧，我不如蕭何;聯(lián)絡(luò)百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因。所以，要調(diào)動屬下的積極性，就必須堅決授權(quán)屬下，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權(quán)力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：得黃金百斤，不如得季布一諾。因此，一諾千金已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)商之根本。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務(wù)。我們要打造一個團(tuán)結(jié)的teamwork，就必須出言謹(jǐn)慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：用賢納才，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條法難大于情。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣。有情領(lǐng)導(dǎo)，無情管理。這不僅是當(dāng)今每一位經(jīng)理要修煉的項目，也標(biāo)志著中國加入wto與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變。通用ceo杰克韋爾奇說過：信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力。
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽，對經(jīng)理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細(xì)信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達(dá)到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當(dāng)今的市場經(jīng)濟(jì)，信息已成為企業(yè)生產(chǎn)功能和決策方面的主要的，但又非物質(zhì)的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應(yīng)這種信息流，并取得積極的社會經(jīng)濟(jì)效果?！妒ソ?jīng)》里說，上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責(zé)怨下屬，不聽解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標(biāo)明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關(guān)。
七省怨天尤人乎。工作中出現(xiàn)差錯是十分正常的事，作為經(jīng)理不能只想著逃避責(zé)任，更不能歸咎屬下。子曰：射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身。意思說，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責(zé)怪別人，而是回過頭來責(zé)備自己。只有這樣的經(jīng)理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，己不所欲，勿施于人。你自己不喜歡的千萬不要強(qiáng)加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做，就是強(qiáng)人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經(jīng)理一般都十分愛護(hù)自己的屬下，關(guān)鍵時刻還會待人受過，達(dá)到一種更高的心境。
八省激勵屬下乎。說到激勵，商品社會就離不開錢字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質(zhì)量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認(rèn)世界上只有兩種力量利劍和精神。從長遠(yuǎn)說，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時發(fā)現(xiàn)下屬的才能，贊賞他們的長處，利用物質(zhì)和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
管理者心得體會與感悟篇八
作為一名安全管理者，多年的工作經(jīng)驗讓我深刻認(rèn)識到安全管理工作的重要性和艱辛。在實際工作中，我不斷總結(jié)和反思，不斷提高自己的能力和水平。下面，就讓我談?wù)勎业陌踩芾碚咝牡皿w會與感悟。
1、責(zé)任是最基本的
安全管理是一項重任，必須時刻保持警覺，把責(zé)任放在心上，才能確保工作的質(zhì)量和效果。要時刻關(guān)注工作場所的各種安全隱患，及時進(jìn)行處理，不斷加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳教育。同時，作為管理者，還必須對員工的安全意識進(jìn)行囑咐和督促，加強(qiáng)對各種危險場所的監(jiān)管，在日常工作中始終以安全為重。
2、重視技術(shù)創(chuàng)新
隨著科技的進(jìn)步，安全管理工作也在不斷創(chuàng)新和改進(jìn)。作為管理者，不僅需要關(guān)注新技術(shù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用，更要注重持續(xù)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新知識和技能，做到及時適應(yīng)新形勢，推動安全工作的深入發(fā)展和創(chuàng)新提升。
3、與員工溝通合作
優(yōu)秀的安全管理者不僅僅是專業(yè)技能高超，更要有良好的溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。要時刻關(guān)注員工的需求和想法，尊重員工的意見和建議，與員工保持良好的溝通和合作，形成以人為本的工作氛圍。只有員工和管理者共同努力，才能取得安全管理工作的成功。
4、建立健全的制度體系
安全管理工作必須建立一套完備的制度體系，確保各項工作的有序和規(guī)范。要制定合理的安全管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的安全檢查和監(jiān)管機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)和解決各種安全隱患，保障員工的人身安全和財產(chǎn)安全。
5、堅持不懈
安全管理工作要求堅持不懈的努力和持之以恒的追求。在工作中遇到困難和挫折時，不要放棄，要積極溝通，思考解決方案，不斷嘗試和實踐。只有不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，才能成為真正意義上的優(yōu)秀安全管理者。
總之，作為企業(yè)的安全管理者，應(yīng)該始終以責(zé)任心、創(chuàng)新精神和團(tuán)隊合作為基礎(chǔ)，積極推動安全管理工作的發(fā)展和改進(jìn)，保障員工的安全和生命財產(chǎn)，為企業(yè)的順利發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。只有不斷提高自身的能力和素質(zhì)，才能成為安全管理工作的行業(yè)精英。
管理者心得體會與感悟篇九
作為一名安全管理者，對于工作的每一份責(zé)任都要秉持著“安全第一”的原則去執(zhí)行。積累了很多的工作經(jīng)驗，也受到不少的啟迪和感悟，現(xiàn)在我就來分享一下我的心得體會與感悟。
一、堅守安全第一的原則
安全管理者的職責(zé)不僅僅是關(guān)注過去發(fā)生過的安全事故或者是事故原因的研究，更重要的是在現(xiàn)場的日常管理工作中，始終不能放松對安全工作的關(guān)注。在工作的各個方面都落實嚴(yán)格的安全管理制度是維護(hù)一個安全工作環(huán)境的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，我們通常要面對諸如人性，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境等方面的多種限制，但是只要我們只要保持“安全第一”的原則，才能保證工作者的生命安全和財物安全。
二、學(xué)習(xí)研究多方面的安全管理知識
要想更好的履行好安全管理者的職責(zé)，我們需要不斷學(xué)習(xí)、探索和總結(jié)?？陬^禪就是“安全無小事”，在現(xiàn)實的工作環(huán)境中，我們需要掌握各類安全管理的知識，從設(shè)計，生產(chǎn)到檢驗等方面都有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們作為安全管理者，需要不斷的學(xué)習(xí)，以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)，并且對各種隱患進(jìn)行預(yù)判和防范。
三、注重團(tuán)隊的建設(shè)
安全管理者的職責(zé)不僅僅是管理自己，還需要涉及到管理隊伍。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，并且能夠讓員工感到安全和信任是安全管理者應(yīng)該做到的。因此，我們需要注重團(tuán)隊的建設(shè)，建設(shè)一個責(zé)任、熱情、敬業(yè)的團(tuán)隊。同時，還需要發(fā)掘和激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，制定相應(yīng)的獎勵制度等，讓員工感到受到了重視，為工作積極主動地投入。
四、重視危機(jī)意識，靈活應(yīng)對突發(fā)事件
安全管理者必須具備敏銳的危機(jī)意識，并且要能夠靈活應(yīng)對各種突發(fā)事件。突發(fā)事件是很難避免的，因此我們需要提前了解這些事故的情況、類別和責(zé)任等問題，同時采取一系列的措施來防范和防控。如果真的出現(xiàn)了問題，我們需要盡快制定應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)部門和專業(yè)人員，采取合理有效的救援措施，保證安全事件能夠得到及時控制和處理，減輕損失和影響。
五、堅決打擊安全違規(guī)行為
作為管理者，我們的最基本的職責(zé)是履行好自己的職責(zé)，同時要對不良行為進(jìn)行有效的懲處。任何違反安全法規(guī)和規(guī)章制度的行為都需要及時處理，同時要在企業(yè)中建立良好的安全信用度，不斷地提高安全管理的水平和社會影響力，保證生產(chǎn)過程的有序進(jìn)行。
總之，安全管理者不僅需要具備豐富的安全知識、敏銳的危機(jī)意識，還需要注重團(tuán)隊建設(shè)、打造良好的安全管理環(huán)境。只有把這些方面的工作做好，我們才能夠真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，讓生產(chǎn)全面升級，更好地滿足人們對于生活質(zhì)量和安全的需求。
管理者心得體會與感悟篇十
隨著企業(yè)日益發(fā)展壯大，安全管理成為了企業(yè)經(jīng)營不可忽視的重要環(huán)節(jié)。作為一名安全管理者，我深感肩負(fù)著沉重的責(zé)任，同時也收獲了不少的心得體會和感悟。在接下來的文章中，我將分享我的心路歷程，以及如何做好安全管理的一些經(jīng)驗。
一、安全管理者的責(zé)任意識
作為一名管理者，安全保障是我必須保證的重要工作。任何一點(diǎn)疏忽，都可能引發(fā)不可挽回的后果。因此，在安全管理中，我始終保持警醒，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)格把控企業(yè)安全各項工作的各個環(huán)節(jié)，確保人身和財產(chǎn)的安全。
二、注重培養(yǎng)安全意識
安全管理不僅僅是一份職業(yè)，更是一種觀念，因此培養(yǎng)員工的安全意識至關(guān)重要。在日常工作中，我積極引導(dǎo)員工注意安全，遵循安全規(guī)程，強(qiáng)化安全知識培訓(xùn)，提高員工自我保護(hù)意識，切實做到以安全為重，避免事故發(fā)生。
三、建立完善的安全管理制度
建立完善的安全管理制度是安全管理的重要環(huán)節(jié)之一。通過制度的完善，不僅規(guī)范員工的安全行為，提高工作效率，也可以預(yù)防和應(yīng)對事故的發(fā)生。因此，我著重強(qiáng)調(diào)制度建設(shè)，定期檢查、優(yōu)化制度體系，確保制度能夠強(qiáng)有力地為企業(yè)安全保駕護(hù)航。
四、注重及時應(yīng)對危機(jī)事件
安全管理者要時刻保持高度警惕，及時識別和應(yīng)對各種危機(jī)事件。一旦發(fā)生危機(jī)事件，必須立即采取有效措施，控制事態(tài)，消除安全隱患，最大化地減少損失。在危機(jī)事件的處理中，我深刻領(lǐng)悟到，冷靜分析、果斷處置，是解決危機(jī)的有效手段。
五、倡導(dǎo)安全文化，打造安全城市
安全文化的建設(shè)是安全管理者發(fā)揮職能的重點(diǎn)。在企業(yè)文化中，注重安全文化的倡導(dǎo)，將安全理念融入日常工作中，提高所有員工的安全意識，從而切實實現(xiàn)“安全第一”的理念。此外，要加強(qiáng)與社會各界合作，打造安全可持續(xù)發(fā)展的城市，讓人民群眾身處其內(nèi)的每一時刻都安全無虞。
總之，安全管理是一項不容忽視的重要工作。作為一名安全管理者，我不僅要把好人身和財產(chǎn)的安全，也要注重倡導(dǎo)安全文化。只有全面提升安全管理水平，維護(hù)好人民群眾的生命財產(chǎn)安全，企業(yè)才能穩(wěn)健發(fā)展，安全城市才能初具規(guī)模。
管理者心得體會與感悟篇十一
時間是人生中最寶貴的資源，而時間管理則是一門重要的技能，能夠幫助我們高效地利用時間，達(dá)到更好的生活和工作。在我多年的時間管理實踐中，我深刻體會到了時間管理的重要性，并從中獲取了不少感悟和心得體會。
第一段：認(rèn)識時間管理的重要性
時間管理不僅是提高效率的一種手段，更是維護(hù)健康、提高生活幸福感的關(guān)鍵所在。經(jīng)常有人會感嘆“時間過得真快”，而在忙碌而又無效的時光流逝中，我們更應(yīng)該認(rèn)識到合理地管理時間的重要性。僅僅是正確設(shè)置優(yōu)先事項和任務(wù)清單，就能夠使我們在緊湊的時間內(nèi)取得更多成果。
第二段：掌握時間管理的核心方法
合理的時間規(guī)劃和分配是實現(xiàn)時間管理的關(guān)鍵。做好時間規(guī)劃首先需要了解各自的責(zé)任和急需的事項，然后根據(jù)重要性和緊急程度順序排列。任務(wù)清單和日歷記錄則是有效分配時間的手段。在設(shè)置和完成任務(wù)時，我們也應(yīng)該盡可能地克服拖延癥。每日花費(fèi)10到20分鐘審核任務(wù)備忘錄，回顧這一天的完成情況，也是保證時間管理穩(wěn)定的方法之一。
第三段：學(xué)習(xí)與自我提升并行
在時間管理中，我們應(yīng)該始終謹(jǐn)記自我發(fā)展的重要性。盡管目前的計劃可能會占據(jù)大部分時間，但是以長遠(yuǎn)視角來看，我們還需要抽出時間學(xué)習(xí)和自我提升。閱讀、聆聽大師的經(jīng)驗傳授、參加培訓(xùn)課程等都很有益于提升自己的工作技能和社交能力。
第四段：掌握日常生活技巧
時間管理不僅僅局限于工作和學(xué)習(xí)，我們的生活中也存在很多可管理的時間。例如，每天超市購物、做飯的時間，以及通勤途中的到達(dá)時間等。通過學(xué)習(xí)和實踐生活技巧，比如計算購物清單、精彩規(guī)劃健康餐飲、規(guī)劃好途中時間等，我們可以在保證生活品質(zhì)的同時，留出更多自由時間。
第五段：擁有好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒
好的心態(tài)和穩(wěn)定的情緒也是良好的時間管理的必備條件。事實上，良好的心態(tài)和情緒狀況可以幫助我們更好地處理各種任務(wù)并取得更好的成果。養(yǎng)成習(xí)慣，如積極面對生活和工作、保持良好的習(xí)慣和情緒、及時放松和休息、聯(lián)系社交關(guān)系等都有益于時間管理。
結(jié)語：
時間管理者是學(xué)生和員工們必須掌握的技能，他們能夠在有限的時間內(nèi)，取得更好的人生體驗和生活質(zhì)量。通過這篇文章，我們希望能夠幫助讀者了解到時間管理的重要性和核心技能，并以此為基礎(chǔ)，發(fā)掘出更加自由、高效和有質(zhì)量的人生。
管理者心得體會與感悟篇十二
當(dāng)別人的領(lǐng)導(dǎo)絕非易事。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，需要一個心里轉(zhuǎn)換的過程，最快適應(yīng)其管理角色，對己、對下屬、對企業(yè)都是一件快樂的事，否則，是一件痛苦和糾結(jié)的事，會影響團(tuán)隊和-諧順利發(fā)展。
作為員工時，習(xí)慣聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，按計劃完成工作任務(wù)，每天忙忙碌碌，習(xí)以為常。作為優(yōu)秀員工，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，工作技能嫻熟，創(chuàng)意創(chuàng)新，獲得晉升，而初次走上管理崗位時，一開始在忙碌中，往往茫然，追問自己急需做什么，怎么做，擔(dān)心自己犯錯，影響面子、職位。同時往往認(rèn)為自己手中有了支配別人活動的權(quán)利。
其實，初為經(jīng)理，如同你剛成家立業(yè)一樣，你得到了權(quán)利，同時，對上對下也多了一份責(zé)任和義務(wù)。初為經(jīng)理，要從忙忙碌碌的事務(wù)者，盡快轉(zhuǎn)換成統(tǒng)觀全局的經(jīng)營者。要經(jīng)營好你的團(tuán)隊，對企業(yè)發(fā)展形成正合力。
初為經(jīng)理，首先是面臨的是下屬對你的信任，而威信非來自你目前的職位。古老的道理還是有用，管理在明德，在親民，在止于至善。上善若水，管理者要處下，要包容。從出色的業(yè)務(wù)骨干轉(zhuǎn)型成為主管，說明你的業(yè)務(wù)能力已具備，但作為經(jīng)理，能力和德行要兼修。信任來自德行和能力。厚德才能載物。得到下屬信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，你自然擁有權(quán)利。要得到下屬的信任，作為經(jīng)理長存的心態(tài)：出了問題，責(zé)任首先是自己的，而取得成果，成績首先是大家的，否則，下屬給予領(lǐng)導(dǎo)的只是表面的承諾，背后的對抗。作為經(jīng)理，要學(xué)會真誠的感恩，是大家給你提供了創(chuàng)造成績的平臺。
初為經(jīng)理，要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而管理環(huán)境，平衡關(guān)系。初為經(jīng)理，不要傲慢，不是什么都看不順眼，誰都不行，只有自己行。要不急不躁，習(xí)慣也有慣性，要給下屬漸進(jìn)的過程，允許下屬在善意的失誤中，成長，成熟。一個企業(yè)、一個團(tuán)隊受種種客觀因素的制約，不可能將所有各類優(yōu)秀的人才都匯集到一起給你。各類精英聚焦一起，若搭配不好，又沒有團(tuán)隊文化，反倒容易出現(xiàn)問題。而上級有上級的困難，也不可能要求上級給你單獨(dú)配置各類優(yōu)秀人員，所以，初為經(jīng)理，要結(jié)合部門的實際情況，利用好現(xiàn)有的人力資源，用人所長，學(xué)會整合資源，搭配資源，形成拳頭，最有效地發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
企業(yè)如同家庭，一母生九子，九子各不同，要形成合力，需要家風(fēng)支撐，家和萬事興。做為經(jīng)理要營造積極向上，自動自發(fā)的工作氛圍，并有一顆平常心。為下屬服務(wù)，為下屬解惑。尊重下屬，懷有同理心，要引導(dǎo)下屬思維，做好自己，不要消極攀比。在潛移默化中見成效。家風(fēng)可以傳承，團(tuán)隊文化亦可延續(xù)。要使團(tuán)隊可持續(xù)發(fā)展，需要培值團(tuán)隊文化，使每個人都成為卓有成效的管理者，即使經(jīng)理離任，團(tuán)隊靈魂猶在。
初為經(jīng)理，管理經(jīng)驗缺乏，不要擔(dān)心自己的缺點(diǎn)暴露給別人，要放下面子，學(xué)會從上級那得到幫助。聚大家之長，為己所用，而向領(lǐng)導(dǎo)提出問題的前提，是你要有解決思路，即使你的思路可能不成熟，不能只是反映問題，讓領(lǐng)導(dǎo)看著辦；初為經(jīng)理，人事環(huán)境初變，可能事事親歷親為，疲憊不堪，為此，要學(xué)會授權(quán)，學(xué)會靈活而不失原則來處理問題。如果團(tuán)隊的人員特點(diǎn)尚待深入了解，自己的管理經(jīng)驗尚待積累，授權(quán)則要掌握重點(diǎn)，不能形成撒手不管的局面，否則，即使自己勇于承擔(dān)責(zé)任，也會給團(tuán)隊，給企業(yè)造成損失；初為經(jīng)理，要敢于面對周遭人事的心理和環(huán)境變化的挑戰(zhàn)，要適應(yīng)它，并調(diào)整它。隨著管理深入，發(fā)現(xiàn)問題，勇于做出調(diào)整變革，保證團(tuán)隊和-諧、梯次的發(fā)展。初為經(jīng)理，心量要大，善學(xué)習(xí)，不保守，要協(xié)助下屬成功。心有多大，舞臺有多大，心大而空，能容人，能容事，能容知識。培養(yǎng)大局觀，逐步學(xué)會站在山頂看問題。懷有忠誠，視企業(yè)憂患，為己憂患。同時，初為經(jīng)理，也要學(xué)會管理你的上級，充分發(fā)揮好上級的長處，變團(tuán)隊所用。
做為經(jīng)理，要不斷完善自己，要做道理，不是懂道理，知行合一，努力做到動機(jī)至善，私心了無。
做好人，做好經(jīng)理！
1. 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2. 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4. 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5. 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8. 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9. 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11. 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12. 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的.參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22. 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
部屬培育與教導(dǎo)
26.所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27.要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28.新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29.一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30.當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31.掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
溝通與協(xié)調(diào)
32.要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33.當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34.當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35.開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36.和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37.和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38.與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。
掌握人性的管理
39.不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40.對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41.養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42.不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43.員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44.要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45.要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46.不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47.在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。
48.對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49.不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50.要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
管理者心得體會與感悟篇十三
20xx年3月22日，我參加了教育局主辦的幼兒園管理者保育教育工作培訓(xùn)會，聆聽了由張潔老師培訓(xùn)的《幼教課程管理》楊潤貞園長的《做有思想的園長、辦有文化的教育》講座。第一時間聽取了專家和銀川市二幼園長的經(jīng)驗介紹，楊園長就辦園經(jīng)驗、管理方略、幼兒園特色等問題進(jìn)行了交流。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野;增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了心得動力。
首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，使我真正了解了什么事幼兒園課程，幼兒園課程管理的目的和意義，幼兒園課程如何管理，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的問題，以及理清辦園思路、確定辦園特色，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
其次，作為一名業(yè)務(wù)園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的'觀點(diǎn)和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設(shè)備、壞境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。
再次，張潔老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，楊園長圖文并茂的這一講座激起了在場幼兒園長門的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們受益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。
管理者心得體會與感悟篇十四
1． 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2． 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3．接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4． 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5． 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6．做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7．找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
※ 組織管理的原則
8． 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9． 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10．接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11． 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12． 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
15．在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16．工作之前 ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17．做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18．不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19．要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
20．在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21．當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22． 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23．每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24．在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25．鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。? 26．所屬員工接受off.j.t（off job time）訓(xùn)練時，要能夠全力支持，協(xié)助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓(xùn)練。
27．要充分了解部門內(nèi)各項職位應(yīng)具備的知識，技巧與態(tài)度條件，并設(shè)置《崗位說明書》。
28．新員工報到前一定要做好他的《新員工訓(xùn)練計劃表》。
29．一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學(xué)習(xí)機(jī)會。
30．當(dāng)員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。
31．掌握時機(jī)，隨時隨地對部屬進(jìn)行工作教導(dǎo)，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。
32．要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。
33．當(dāng)聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛(wèi)式的沖動。
34．當(dāng)遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責(zé)備對方。
35．開會或上課等正式場合上，最好將手機(jī)關(guān)機(jī)，塑造一個良好的溝通環(huán)境。
36．和他人溝通時，能夠?qū)Ｗ⒌目粗鴮Ψ?，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。
37．和別人協(xié)調(diào)溝通時，避免對他人有先入為主的負(fù)面想法。
38．與其它部門或同事協(xié)調(diào)時，能保持客觀理解的態(tài)度，遣詞用句多用正面的話。39．不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。
40．對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習(xí)慣、需求、態(tài)度、優(yōu)缺點(diǎn)。
41．養(yǎng)成每天說幾句好話的習(xí)慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。
42．不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責(zé)備。
43．員工本人生病時，能拔通電話給予關(guān)心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。
44．要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。
※ 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
45．要強(qiáng)化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當(dāng)興趣及嗜好。
46．不要只是靠權(quán)勢（力）要求部屬，而要展現(xiàn)自己的'管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。
47．在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團(tuán)隊為出發(fā)點(diǎn)。
48．對不同的員工，要運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。
49．不論通過何種方式（如：看書、上網(wǎng)、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。
50．要將以上所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到今后的工作中。
1.? 經(jīng)常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內(nèi)的人、時、地、物、有沒有浪費(fèi)資源，或無效運(yùn)用的狀況。
2.? 不要在下屬面前抱怨工作，數(shù)落上司及公司的不對。
3.接受上司交待任務(wù)時，在沒有嘗試執(zhí)行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。
4.? 每天找出一件需要突破，創(chuàng)新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創(chuàng)新的方法。
5.? 當(dāng)工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔(dān)所有責(zé)任，不在上司面前數(shù)落部屬的不是。
6.做任何事物以前，先花些時間思考一下目標(biāo)與方向是否正確。
7.找出在個人管理范疇內(nèi)，有哪些原理與原則是不可違背的。
組織管理的原則
8.? 除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。
9.? 除非事先已協(xié)調(diào)有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。
10.接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。
11.? 交辦員工工作或任務(wù)分配時，能多花點(diǎn)時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內(nèi)心執(zhí)行的愿意。
12.? 交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發(fā)揮。
13.下達(dá)指示時，著重要求目標(biāo)的完成，對過程不需要太多的限制。
計劃與執(zhí)行
14.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計劃，絕不冒然行事。
15.在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗與智慧，做好必要的協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。
16.工作之前? ，一定要先明確的訂定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。
17.做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關(guān)事實、信息、詳細(xì)分析研判，作為計劃的參考。
18.不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學(xué)的精神實事求是。
19.要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。
控制與問題掌握
20.在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應(yīng)措施。
21.當(dāng)提出問題時，一定要能明確指出它的“目標(biāo)”、“現(xiàn)狀”以及差距所帶來的影響。
22.? 解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。
23.每天發(fā)現(xiàn)一項需要改善的事項，并思考應(yīng)該如何做會更好。
24.在部屬進(jìn)行工作的時候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差時給予必要的指導(dǎo)糾正。
25.鼓勵員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見。
管理者心得體會與感悟篇十五
一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實際的管理實踐聯(lián)系甚為緊密，此書還非常確定的回答了一個問題“作業(yè)長是第一線經(jīng)營者？”答案是肯定的。作業(yè)長是是第一線的經(jīng)營者和第一線管理者。書中將“經(jīng)營者”的定義擴(kuò)大為能為對企業(yè)間競爭進(jìn)行指揮的。我認(rèn)為，現(xiàn)代意義的經(jīng)營者、管理者可以有更為寬泛的理解，即擁有“管理、經(jīng)營需求”的人均可稱之為管理者。這是一個泛概念。例如一個清潔工，他需要管理自己的工作以及支配自己因以怎樣的方式和時間來完成工作，只要自身有“管理、經(jīng)營”這方面的需求，那么，我認(rèn)為他就可以稱之為管理、經(jīng)營者，至少是自我管理、經(jīng)營者。第一線管理者的內(nèi)容涉及生產(chǎn)管理的方方面面，將現(xiàn)場生產(chǎn)管理科學(xué)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化。通過學(xué)習(xí)，我感受頗深，總結(jié)以下幾點(diǎn)。
一、工作要有創(chuàng)新。我們在激烈的行業(yè)竟?fàn)幹?，要想站穩(wěn)腳，要想有更大的發(fā)展那就要在行業(yè)中尋求新的突破，尋求新的利潤增長點(diǎn)。要做這到點(diǎn)我們必須要有新的管理思路新的觀念來引導(dǎo)我們。
二、任何工作都要有規(guī)范化，但不合理的規(guī)范也容易束縛人的`行動，如何利用有效的制度來規(guī)范行為，來使項目團(tuán)隊都能理解工作內(nèi)容和目標(biāo)，能按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時候知道按什么流程去反映和解決問題，是一門學(xué)問。更要長久的積累和學(xué)習(xí)。我們公司一些新制定的規(guī)章制度目的也就是使所有人遵循同一標(biāo)準(zhǔn)。
管理者心得體會與感悟篇十六
新加坡、香港及澳門三地物業(yè)管理之感想
為了提升管理理念，深入了解最先進(jìn)的前沿思想，深刻領(lǐng)悟國外超前的物業(yè)管理發(fā)展趨勢，實現(xiàn)公司從上到下在戰(zhàn)略、理念、目標(biāo)及執(zhí)行上高度一致，?4月21日——28日，筆者跟隨山東省誠信行物業(yè)管理公司中層以上的管理人員遠(yuǎn)赴新加坡、香港及澳門三地進(jìn)行實地參觀考察。通過對新加坡烏節(jié)園、渣打銀行及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的物業(yè)管理的實地參觀及入住三家五星級酒店，無論是硬件設(shè)施還是現(xiàn)場規(guī)范的管理，都給筆者留下了深刻的印象，感受頗深。為此筆者想從如何規(guī)范的管理，如何做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及在管理的細(xì)節(jié)上我們該向人家學(xué)習(xí)什么三個方面來談一下自己的切身感受。
一、“把混亂的東西規(guī)范化”應(yīng)是目前各項管理工作中絕不能忽視的一個環(huán)節(jié)
筆者通過幾年的管理和現(xiàn)場的實踐總結(jié)出管理的精髓：一是把復(fù)雜的工作簡單化，二是把混亂的東西規(guī)范化，三是讓員工在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點(diǎn)完成規(guī)定的工作。前者是協(xié)調(diào)和溝通，中者是管理，后者是工作的固化。而“把混亂的東西規(guī)范化”則是體現(xiàn)了?“美學(xué)”理念。新加坡烏節(jié)園及香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所管理，無不證明了這一理念。在新加坡烏節(jié)園，每一個前臺的左首都擺放著一盆蝴蝶蘭，右首是溫馨提示牌；桌面上的各類雜志和報刊都是按大小的順序擺放整齊，擺成不同的圖案，體現(xiàn)一種藝術(shù)美；樓層間每一個標(biāo)識都是同樣的風(fēng)格，在規(guī)定的位置張貼，無不顯示出設(shè)計者的獨(dú)具匠心；在駿弦地產(chǎn)下屬的會所現(xiàn)場，這種規(guī)范化的物品置放更是達(dá)到了令人驚嘆的地步，每一個花瓶，每一份報刊，每一條沙發(fā)，每一張座椅，每一條毛巾，每一個酒杯，都有它規(guī)定的位置，直線方塊，部隊式的管理充分滲透在每一個角落，令人折服，整個現(xiàn)場呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理用“只有想不到的，沒有做不到”來形容不足為過?，F(xiàn)場的管理給了筆者太多太深的啟發(fā)，并自然而然聯(lián)想到自己管理的項目，如何做心中已經(jīng)有了一定的標(biāo)準(zhǔn)，必須把混亂的東西規(guī)范化的理念用到實處。如：每個洗手間洗漱臺上的物品放置要有規(guī)定，左側(cè)是整理架，中間是洗手液，右側(cè)是一株綠植；每一個洗漱臺的下方，左側(cè)是茶框，右側(cè)是垃圾桶；每一個便池的右側(cè)放置垃圾桶，保證每一層垃圾桶都是相同的顏色；每一個小便池統(tǒng)一放三個廁香球，并且保證每一層廁香球的顏色也是相同；每一間茶水間的溫馨提示也要采用相同顏色的版本；消防秩序員的每一個崗位的物品也要做到“定置”，如，東門崗，左側(cè)是值班桌，值班桌的左首方是文件框，右首方是抹布；值班桌的右側(cè)是飲水機(jī)，后方是掛衣架；窗臺是水杯的放置處，垃圾框放在值班桌的后方的墻角處等等，不同的崗位也有一定的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一件物品都有它固定的位置，讓管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在每一個細(xì)節(jié)，讓業(yè)戶處處感到物業(yè)管理人在管理上的用心。
二、要想實現(xiàn)?“賓至如歸”的境界，必須要用“心”做好每一處細(xì)節(jié)
誠信行在每一個辦公室都掛著一句話“簡單的事情持續(xù)做，持續(xù)的事情用心做”筆者很喜歡這句話。筆者的理解就是“簡單的事情持續(xù)做，你就是專家，持續(xù)的事情用心做，你就是贏家?！焙柨偛脧埲鹈粼?jīng)說過：“把一件簡單的事情做好就是不簡單，把一件平凡的事情做好就是不平凡?！笨v觀我們目前的物業(yè)管理無非就是由一件件簡單的、平凡的小事組成，但就是這樣簡單、重復(fù)的一件件的小事在日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)不變中變得麻木了，坐吃山空，無一創(chuàng)新，更沒有了激-情和熱情。但在香港駿弦房地產(chǎn)下屬的會所中筆者經(jīng)歷的兩件小事中看出了用心服務(wù)的內(nèi)涵。筆者在第二組隨從參觀，當(dāng)服務(wù)人員把我們帶到頂層參觀時，當(dāng)時正是中午，光線強(qiáng)烈，眼睛受到影響難以睜開，這時身邊的服務(wù)人員就自然而然撐開雨傘為我們遮住陽光，而自己卻暴曬在陽光下，很是感動。在參觀完他們的保健房時，筆者和同事已是口渴難耐，正想找口水喝，在我們急需的時刻，吧臺的服務(wù)人員似乎看出了我們的心思，迅速端出了四五杯水，面帶笑容很有禮貌地送到我們的面說：“先生，請喝水！”誰也沒有告訴服務(wù)人員我們口渴?。〉?wù)人員通過客人的神態(tài)就知道了客人的需求，那一刻讓我們體現(xiàn)什么是用心和尊重。
在馮教授講課的現(xiàn)場，每一個座位上都已放好了授課者的名片，在休息區(qū)域放好了點(diǎn)心、茶水和咖啡，讓學(xué)員隨意品嘗；在朗豪苑的培訓(xùn)現(xiàn)場，每一個座位上都放著項目的簡介和優(yōu)惠卡，節(jié)約了在現(xiàn)場派發(fā)的尷尬和時間；在新加坡接送我們的車上，駕駛員座位右側(cè)的車體上分別掛著幾個掛鉤，掛鉤上掛著幾個相同體積的小盒子，用于存放不同的小東西，整齊劃一，用起方便；每次我們下車時，司機(jī)師傅總是提醒我們一句：小心車！很讓人想起司機(jī)師傅的細(xì)心和熱情；樣板間地板上的pvc保護(hù)膜；貨梯轎廂內(nèi)用有機(jī)玻璃包裝等，種種鏡頭體現(xiàn)的是用心的服務(wù)，但筆者同樣在兩家五星級酒店親身體驗的兩件小事，讓筆者感到在香港如此文明的城市里也有不用心的服務(wù)。
4月22日，香港濱華大酒店。由于筆者自己的疏忽穿了一雙棕色的皮鞋，不符合公司的統(tǒng)一著裝要求。就想打些黑色的鞋油掩蓋一些顏色。當(dāng)筆者在大廳前臺問求此服務(wù)時，服務(wù)員非得讓筆者去房間打電話。為節(jié)約時間，筆者想借用一下前臺的電話，讓其送到房間里。但服務(wù)員死活不同意。最后在筆者的再次懇求下才勉強(qiáng)撥通了電話?？尚Φ氖蔷驮诠P者翹首期盼在門口等待之時，一個年齡較大的阿姨送給筆者的竟是一個小小的鞋刷，牛頭不對馬嘴的服務(wù)讓筆者哭笑不得。
迪士尼樂園大酒店。4月26日早晨，筆者在外參觀完想回酒店的房間，由于自己的方向感不強(qiáng)，轉(zhuǎn)了好多的樓層就是找不到自己的房間，心急之下更是記不清自己的房間號。沒辦法只好硬著頭皮去一層餐廳的咨客詢問。兩名咨客頭也不抬，愛理不理的說你得去大廳前臺查詢，高貴的頭自始至終沒有抬起。盡管自己在前臺查處了結(jié)果，可面對一家“可以向世界叫板的最好的度假村酒店”以這樣的服務(wù)又總能讓顧客滿意！
服務(wù)的創(chuàng)新是一個無止境的話題，我們口口聲聲要為業(yè)戶著想，可具體的行動在哪里？尤其在高端的商業(yè)物業(yè)，我們應(yīng)該做到怎樣的用心才能換回業(yè)戶的“回眸一笑”；每一年的端午節(jié)，我們是否會組織客服人員給客戶送去一些艾草？每年的母親節(jié)是否為每一業(yè)戶的女員工送去一束康乃馨？每年的圣誕節(jié)我們的客服人員是否會辦成圣誕老人的形象在大堂點(diǎn)綴節(jié)日的氣氛？在洗手間的隔板上是否會安裝上置物盒，讓需要的人在“內(nèi)急”之時可以放一下鑰匙或手機(jī)？在洗手間蹲位前的門上，是否可以定期更換一些健康知識和經(jīng)典的笑話，讓業(yè)戶在短暫的“放松”時刻也能體會到快樂和幸福；我們是否會把老人買的東西送至門口；我們是否在會議的現(xiàn)場擺放礦泉水的時候貼上標(biāo)簽，為客人簽名或標(biāo)注記號提供方便，避免拿錯浪費(fèi)；我們是否能為業(yè)戶提供力所能及的增值服務(wù)；我們是否能把業(yè)戶的每一份報刊、雜志，哪怕是一張小小的通知親自送到業(yè)戶手中；我們是否能把公司下屬的所有物業(yè)處的辦公室統(tǒng)一模式，使用的物品統(tǒng)一品牌；我們是否能了解業(yè)戶的實際需求，進(jìn)行一對一的服務(wù)；我們是否能每月舉行不同的活動來拉近與業(yè)戶之間的距離；我們是否能在每一個情人節(jié)的日子，為女士送上一束玫瑰花；我們是否能關(guān)注員工的形象建設(shè)，能否做到襯衣每天都燙熨，頭發(fā)兩周理一次，皮鞋每天擦凈，尤其是一線員工的一個紐扣，一個簡章，一個工牌都能做到完整無缺……如果把細(xì)節(jié)做到位，也就應(yīng)證了汪中求先生說的“把簡單的招式練到極致就是絕招”的境界。
細(xì)節(jié)藏在我們生活的每一處。同樣的是五星級的酒店，澳門威尼斯酒店和香港迪士尼樂園酒店都會在洗手間的便池處安裝一部應(yīng)急電話，以便客人應(yīng)急需要，但其他的酒店就會忽視這一細(xì)節(jié)。威尼斯酒店房間里是帶客廳的，客廳及床位的前方各擺放了一部液晶電視，人性化的服務(wù)令客人無可挑剔。香港的濱華酒店的房間是設(shè)置陽臺的，但卻沒有利用好。只是擺了兩把椅子，而且上還有一層的灰塵，也沒有小桌，如果客人想在陽臺小憩一下,喝杯水連放杯子的地方都沒有。更令人失望的是也沒有安裝晾衣架，如果客人長時間居住的話，洗一點(diǎn)衣物就沒有地方晾曬，這種人性化的`設(shè)置就會令客人對其印象大打折扣。
筆者認(rèn)為，生活和工作中有很多的細(xì)節(jié)值得我們?nèi)ンw會和學(xué)習(xí)。讓“工作藝術(shù)化，把藝術(shù)工作化”在以前還讀不懂它真實的含義，如今看來，它在管理中起到的境界是值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究和探討。為此，物業(yè)管理在注重溝通協(xié)調(diào)的前提下必須注重服務(wù)質(zhì)量已是不爭的事實，再也不會像以前吃幾次飯，或請次客就能解決的問題，必須注意細(xì)節(jié)，做好服務(wù)，得到業(yè)戶的認(rèn)可才能真正贏得市場。
三、我們該向國外的物業(yè)管理學(xué)習(xí)什么？
國外物業(yè)管理的健康、規(guī)范發(fā)展給我們上了深深的一課，再差的行業(yè)也有好的企業(yè)。國外的物業(yè)管理已經(jīng)充分證明了這一點(diǎn)。那我們該向他們學(xué)習(xí)什么？筆者認(rèn)為，一是要學(xué)執(zhí)行。細(xì)節(jié)管理專家汪中求先生曾在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書中說過一句很經(jīng)典的話：中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。想必每一個企業(yè)都有很多的規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書，但真正能執(zhí)行到位的又有多少？如果每一個崗位都能按作業(yè)指導(dǎo)書上的內(nèi)容來操作，就不會出現(xiàn)那么多的質(zhì)量問題。但現(xiàn)實的情況是上有政策，下有對策，無論多么嚴(yán)格的制度總會在執(zhí)行的過程中出現(xiàn)偏差。如果不是執(zhí)行到位的話，駿弦地產(chǎn)下屬的會所管理就不會那么規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)；如果不是執(zhí)行到位的話，威尼斯酒店的管理就不會讓我們產(chǎn)生奢華之感，震撼之感。如果是執(zhí)行不到位的話，新加坡的大街小巷就不會連一片小的“野廣告”也沒有張貼。而如今執(zhí)行力不到位的現(xiàn)象已成為企業(yè)的通病，已經(jīng)成了阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。筆者認(rèn)為，執(zhí)行不到位，責(zé)任在管理者，執(zhí)行無力，是因為管理不到位；執(zhí)行打折扣，說到底還是控制無力。
二要培訓(xùn)。縱觀濟(jì)南眾多的物業(yè)管理企業(yè)，尤其在招聘一線員工的時候，為了節(jié)約成本，往往不培訓(xùn)就直接上崗，殊不知，員工在不了解一個企業(yè)文化的時候，還不知道崗位的流程時，就擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任時，殊不知出現(xiàn)的問題和代價比培訓(xùn)后上崗后付出的代價更大?！芭嘤?xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴！”說的就是這個道理。筆者認(rèn)為，鄉(xiāng)間小路可以直接跨越到高速公路，然而管理的階段不可跨越。得一步步來，步子可以快一點(diǎn)，但行走的過程是不能省略的。我們很難改變一個人的思維，但我們可以借助職業(yè)化的訓(xùn)練來改變?nèi)说男袨?，通過調(diào)整行為來達(dá)到逐步調(diào)整思維的目的。所以說在其過程中我們絕不能省略管理的各個環(huán)節(jié)全面量化的階段。管理依靠規(guī)則，規(guī)則則需要具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化及格式化。格式化的規(guī)則才可以訓(xùn)練，訓(xùn)練提升素質(zhì)才是改善和完善管理的必有之路。如果沒有良好的培訓(xùn)，新加坡的烏節(jié)園及駿弦下屬的會所絕不會有這么規(guī)范的管理，也絕不會讓“物有其位”達(dá)到那么高的境界。
三是堅持。說到堅持，關(guān)鍵是管理者在執(zhí)行上的堅持和在檢查監(jiān)督上的檢查。在溪水和巖石的斗爭中，勝利的總是溪水，而不是巖石。原因很簡單，不在于巖石的堅硬，而在于溪水日復(fù)一日的堅持。想想看，我們每一個崗位都有明確且嚴(yán)格的崗位職責(zé)及相關(guān)的制度，員工在短時間內(nèi)還可以按照培訓(xùn)或崗位職責(zé)上的要求做，時間一長是否還能堅持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)？加上管理者也不能堅持監(jiān)督檢查，那么上下都松懈，天長日久就會懈怠，服務(wù)的質(zhì)量和細(xì)節(jié)就會下降。如何堅持，除了管理者自己的自我約束外，最重要的就是公司總部要制定一項嚴(yán)格、科學(xué)且可行的監(jiān)督、檢查和考核機(jī)制。筆者前所在的公司，公司總部也設(shè)立了很多的檢查部門，但并沒有起到好的作用，反而給物業(yè)管理處添亂。原因是這些部門自己根本不懂管理，怎么能去管別人呢？筆者認(rèn)為，要想提高服務(wù)的真正力量，作為上層管理者必須要有素才。也就是說必須要在項目上鍛煉過兩年以上才能有檢查權(quán)和發(fā)言權(quán)，反之只能帶來被動，被人笑話，也就起不到監(jiān)督檢查的作用。
四、向部隊學(xué)管理，養(yǎng)成?“定置”的良好習(xí)慣
“定置”分為“空間”的定置和“時間”的定置。空間的定置主要指所有物品、材料、工具等都需要一個擺放的次序，有一個固定的位置。時間的定置就是一些常規(guī)的、成周期的事情，應(yīng)定時進(jìn)行。而達(dá)到這種最佳狀態(tài)的就是部隊。部隊的一日生活制度從你踏入新兵連到你離開部隊都是雷打不動的。起床、早操、整理內(nèi)務(wù)、早餐、訓(xùn)練（或思想政治教育）、午飯、午休、訓(xùn)練、晚飯、看新聞聯(lián)播、晚點(diǎn)名、洗漱、休息。每個活動都有嚴(yán)格的時間控制，干部士兵一個樣，長年累月，天天如此，這就是時間的定置。被子在床頭的中間，皮帶挨著被子放在外側(cè)，床底左側(cè)放著皮鞋、膠鞋、布鞋和拖鞋，臉盆放在右側(cè)，其他的雜物統(tǒng)統(tǒng)放進(jìn)儲物柜，而且衣服疊成一條線。每一件物品都有它嚴(yán)格的位置，誰也不能違反，這就是空間的定置。幾年出來的退伍兵大都會養(yǎng)成良好的定置習(xí)慣。為此，筆者建議，企業(yè)可以組織中層以上的領(lǐng)導(dǎo)去部隊封閉式生活、訓(xùn)練半個月，讓每個人真正體會到職業(yè)化訓(xùn)練的感受，從而把這種身臨其境的感受和行為用到實際的管理中，起到的結(jié)果肯定會事半功倍。
從某種意義上講，對細(xì)節(jié)關(guān)注的意義在于提高工作的效率和工作的質(zhì)量。做定置習(xí)慣的訓(xùn)練，意在培養(yǎng)員工能有節(jié)奏，有次序地做事。尤其在今天特別注重團(tuán)隊合作的時代，定置習(xí)慣的訓(xùn)練可以使團(tuán)隊整齊劃一，減少由于殘差不齊而需要等候、調(diào)整等浪費(fèi)時間的麻煩，從而讓工作更出效率。
在物業(yè)管理過程中,物業(yè)管理公司倡導(dǎo)“人性化服務(wù)”、“以人為本”理念。因此，我認(rèn)為作為一名物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該扮演好多種角色，適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，才能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
做好前期介入的時機(jī)規(guī)劃
由于現(xiàn)?行?物業(yè)管理正處于不成熟的發(fā)展階段，加上人們對物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)認(rèn)識的有限，造成了物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段工作開展的難度和復(fù)雜性，這必然要求我們物業(yè)管理從業(yè)人員需具備更好的專業(yè)素質(zhì)和工作方法。
做業(yè)主用戶的貼心朋友
物業(yè)管理要達(dá)到優(yōu)質(zhì)管理、精品服務(wù)的要求，裁判是業(yè)主、用戶，因此要明確業(yè)主在物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展中的重要性。要學(xué)會換位思考，把自己放在業(yè)主“朋友”的位置，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，千方百計為業(yè)主排憂解難，在服務(wù)中體現(xiàn)一個“貼心”。
以特產(chǎn)城物業(yè)管理為例：公司首先以“業(yè)主的需求，就是我們的追求”為服務(wù)方針，執(zhí)行維修回訪、上門走訪等向業(yè)主廣泛征詢意見的多種方式，及時了解不同業(yè)主的需求與期望，從反饋意見中找到差距，解決業(yè)主潛在的不滿意項目，讓服務(wù)真正貼近每一位業(yè)主。
作為企業(yè)管理層人員要主動跟業(yè)主溝通，不能流于形式，應(yīng)該通過與業(yè)主的零距離接觸，和業(yè)主成為朋友，切實為他們解除后顧之憂。如每天進(jìn)出大門，都有相熟的業(yè)主熱情招呼，遇到問題，也樂意互相交談。如去年有業(yè)主反映，蒼蠅、蚊子非常多時，物管領(lǐng)導(dǎo)極為重視，立即組織人員購買優(yōu)質(zhì)藥水，對特產(chǎn)城進(jìn)行全方位的衛(wèi)生大清理，贏得了所有業(yè)主的認(rèn)可和評價。
為弘揚(yáng)蓬勃向上的企業(yè)文化，公司還充分利用節(jié)假日為業(yè)主舉辦各種活動。如拔河、燈猜等活動，既給業(yè)主之間提供了一個認(rèn)識、了解、溝通的平臺，又加深了物管企業(yè)與業(yè)主的友誼。此外，從所管理項目的特點(diǎn)出發(fā)，在創(chuàng)新上動腦筋。在管理與服務(wù)中拓展視野，真正做到“貼心”。
做企業(yè)員工的嚴(yán)慈家長
一個企業(yè)就是一個家庭，如果說一個領(lǐng)導(dǎo)者要將自己的滿腔熱情都投入在物業(yè)管理事業(yè)上，那么更需要把更多的愛奉獻(xiàn)給與你并肩奮戰(zhàn)的全體員工。作為“家長”的管理者，不僅管理上要事無巨細(xì)，更要用一個“愛”字來換得員工的尊敬、愛戴。
關(guān)愛員工既要落到實處，又要細(xì)致入微。以仁愛之心尊重他們的人格和價值取向，讓他們感到自己在企業(yè)的地位。如解決職工的實際困難，讓他們體會領(lǐng)導(dǎo)、集體的溫暖。物業(yè)管理企業(yè)的保安等人員，工作十分辛苦，為了小區(qū)的和-諧、安寧，風(fēng)里雨里24小時輪流值班，節(jié)假日也要堅守崗位，放棄了與家人團(tuán)聚。作為領(lǐng)導(dǎo)，要多過問他們的工作和生活情況，尤其是節(jié)假日，對值班人員進(jìn)行慰問，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)沒有忘記自己，從而將領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷化作力量，把自己的工作做得更好。夏季天氣炎熱，為防員工中暑，提供防暑草湯、藥物，充分體現(xiàn)了對員工人性化關(guān)懷。
作為一個“家長”，更要懂得把握大方向，依靠嚴(yán)格的制度管理和個人影響力引導(dǎo)員工走向健康正確的軌道。以特產(chǎn)城物管公司為例，許多保安最初上崗時，物管服務(wù)意識非常薄弱，業(yè)務(wù)能力差，甚至個別員工得過且過，工作很不敬業(yè)。眾所皆知，特產(chǎn)城小區(qū)地理位置較為特殊，交通四通八達(dá)，人員流動量較大，確實給小區(qū)的安全管理帶來了很大的困難。因為此處是安溪茶葉的銷售集中區(qū)，經(jīng)常出現(xiàn)偷、盜、搶、騙等不良現(xiàn)象。針對這此情況，公司首先向業(yè)主用戶宣傳自我防衛(wèi)的意識，并制定一系列切實可行的管理制度，如加強(qiáng)安保，對特別易出事故的地點(diǎn)，派人蹲守等方式方法，有效地遏制了偷、盜等事故的發(fā)生。同時，利用各種方式，提高員工的管理方法：如每月一次的集中學(xué)習(xí)，一季度工作小結(jié)，半年工作總結(jié)，學(xué)習(xí)管理制度、法律法規(guī)，交流先進(jìn)物管企業(yè)的成功經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高服務(wù)意識，提出“三心”、“三勤”——熱心、誠心、耐心，眼勤、腳勤、嘴勤的服務(wù)工作要求。通過不懈的努力，管理人員的保安服務(wù)意識、工作能力、綜合素質(zhì)等都顯著提高，達(dá)到了預(yù)期的管理目標(biāo)。
做物業(yè)管理的勤奮學(xué)生
物業(yè)管理是需要智慧的，豐富的閱歷和開闊的視野能起到很大的幫助。對于不了解裝修規(guī)定的業(yè)主，要詳盡解釋相關(guān)法律法規(guī)的要求。因此，物業(yè)管理者除了應(yīng)具有服務(wù)意識、專業(yè)知識、經(jīng)營頭腦、管理才能外，還必須熟知所管理物業(yè)的建筑、施工工程、結(jié)構(gòu)、園林綠化等。另外，心理學(xué)、財務(wù)管理、公共管理、計算機(jī)等方面的知識也必不可少，這樣，管理者在服務(wù)和管理工作中才能游刃有余。作為一個合格的物業(yè)管理經(jīng)理人來說，除了接受不同的教育和培訓(xùn)之外，要在生活工作中做一個勤奮的學(xué)生。古人云：“世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章”，只有把自己擺在一個“學(xué)生”的位置，才能以謙虛的心態(tài)，看到更多，學(xué)到更多。
常言說得好“只要思想不滑坡，辦法總比困難多?！北M管物業(yè)管理的工作是非常繁瑣的，但我相信，只要用心服務(wù)，管理到位，多想辦法點(diǎn)子，不斷提高自身的管理素質(zhì)，扮演好多種角色，靈活適應(yīng)角色上的轉(zhuǎn)換，一定能勝任這份工作，成為一個優(yōu)秀的物業(yè)管理者。
管理者心得體會與感悟篇十七
關(guān)于什么是“道”，自古以來就有不同的解釋，直到今天，也依然沒有一個絕對公認(rèn)的解釋。從企業(yè)安全管理的角度來看，我們是否可以將“道”的含義定義為“怎樣保證企業(yè)生產(chǎn)安全的方法、理論、規(guī)律或奧秘？”
關(guān)于怎樣“悟道”，自古以來也有不同的觀點(diǎn)。比如在佛家看來，“悟道”就可以分為兩大類，一類是通過學(xué)習(xí)的方式逐漸領(lǐng)悟道的真諦；另一類是不通過漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，直接通過打禪等方式在瞬間“頓悟”。
對于領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道來說，我覺得苦思冪想式的“頓悟”是不太可行的，最起碼對于絕大多數(shù)安全管理者來說是不可行的，還是需要通過理論學(xué)習(xí)和實踐探索等方式才行。尤其是，盡管企業(yè)安全管理之道從理論上來說并不是多么深奧，但是要真正落實運(yùn)用到某個具體的企業(yè)，并能在日常管理中發(fā)揮作用，僅僅懂得一些精深的道理還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。也只有靠安全管理者一次又一次在安全管理實踐中的持續(xù)探索，才能真正尋找到最適合本企業(yè)的安全管理之道。在這樣的探索中，離開了學(xué)習(xí)，離開了安全理論學(xué)習(xí)，是不可想象的。
所以學(xué)習(xí)，不但是增加知識的途徑、是消除惰性的方式、是改變不良工作習(xí)慣的途徑，還是悟道的重要途徑。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，我們能迅速方便地接觸到各種學(xué)習(xí)資料，能極大地開闊我們的視野，能讓我們從狹小的日常企業(yè)管理的小圈子里面跳出來。通過廣泛地學(xué)習(xí)了解別人的安全管理之道和安全管理理論，再通過自己的獨(dú)立思考和對本廠企業(yè)的實際現(xiàn)狀的透徹分析，就不難找出本企業(yè)管理中存在的問題，然后就能對癥下藥地找出有效的對策，再通過持續(xù)的改善，自然就能逐漸接近最適合本企業(yè)的安全管理之道了。
人類對于防范意外事故的認(rèn)識已經(jīng)歷了漫長的歲月，從宿命論到經(jīng)驗論，從經(jīng)驗論到系統(tǒng)論，從系統(tǒng)論到本質(zhì)論；從無意識地被動承受到主動尋找對策，從事后型的“亡羊補(bǔ)牢”到預(yù)防型的本質(zhì)安全；從單因素的就事論事到安全系統(tǒng)工程，從事故致因理論到安全科學(xué)原理，工業(yè)安全科學(xué)的理論體系在不斷發(fā)展和完善。追溯安全科學(xué)理論體系的發(fā)展軌跡，探討其發(fā)展的規(guī)律和趨勢，對于系統(tǒng)、完整和前瞻性地認(rèn)識安全科學(xué)理論，以指導(dǎo)現(xiàn)代安全管理科學(xué)實踐和事故預(yù)防工程具有現(xiàn)實的意義。
領(lǐng)悟企業(yè)安全管理之道是一個相對較長的過程，某種程度上來說，甚至可以說比那些宗教的悟道所需要的時間還要長，因為不管是哪一種宗教，它所謂的道都是相對固定不變的，但是企業(yè)安全管理之道卻不是固定不變的。所有的企業(yè)都是有生命的，它的生命一直在變動之中，它的人員、產(chǎn)品、技術(shù)、規(guī)模、客戶、乃至社會環(huán)境等都一直在變動之中，即使你現(xiàn)在領(lǐng)悟到了相對有效的企業(yè)安全管理之道，那么隨著企業(yè)的變化，原來曾經(jīng)適用的安全管理之道也很可能變得不再適用了。
因此企業(yè)的安全管理之道是一個永遠(yuǎn)不可能一勞永逸得到的東西，所有的安全管理者只要還在安全管理崗位上，也就都離不開學(xué)習(xí)，就像工匠們只要想制造產(chǎn)品就離不開作坊一樣。
目前國內(nèi)企業(yè)安全管理水平高低有異，在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，安全管理的內(nèi)涵已經(jīng)發(fā)生了變化，以前認(rèn)為管理是依靠大量經(jīng)驗而產(chǎn)生的一種技能，今天可以非常明確的說，管理是科學(xué)與經(jīng)驗的結(jié)合，而且管理的主要內(nèi)容是科學(xué)。因此，必須努力學(xué)習(xí)、掌握、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，加快科學(xué)管理的步伐，使管理水平有一個大的提高，以減少或防止生產(chǎn)事故，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
對于基層管理人員在生產(chǎn)管理和安全管理的實踐過程中有三種方法可參考：
1、建立在“經(jīng)歷”方式上的學(xué)習(xí)和進(jìn)步：吃一塹，長一智?? 是痛苦的方式
2、通過“沉思”的方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：別人吃一塹，我們長一智?? 是高明的方式
3、通過“模仿”的`方式來學(xué)習(xí)和進(jìn)步：不須吃一塹，亦可長一智?? 這是最聰明和最容易的方式。
作為一名教師?,?每天面對的就是一群天真活潑、充滿稚氣的孩子?？粗麄?，時時牢記安全警鐘長鳴。孩子好動是他們的天性。只有時刻讓學(xué)生記住安全第一，做有益身心的活動，加上教師的責(zé)任心，才能讓孩子們擁有一片自由、安全的天地。孩子是祖國的未來，通過加強(qiáng)中小學(xué)生幼兒公共安全教育，培養(yǎng)中小學(xué)生幼兒的安全意識、知識和技能，提高中小學(xué)生幼兒面臨突發(fā)安全事件自救自護(hù)的應(yīng)變能力，對于提高我國整體國民的安全意識和自救、救護(hù)能力必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的積極影響。
在新的時代背景下，安全教育越來越顯現(xiàn)出其重要性。為了提高安全教育的質(zhì)量，提高安全教育針對性和可操作性非常有必要。近年來我國陸續(xù)修訂了《未成年人保護(hù)-法》、《義務(wù)教育法》，頒布了《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，對做好中小學(xué)安全教育工作提出了明確的法律要求。另外，在《國務(wù)院關(guān)于實施國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急管理科普宣教工作總體實施方案》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等文件中，均提出了要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等常識，增強(qiáng)公眾應(yīng)對突發(fā)事件的意識、社會責(zé)任意識和自救、互救能力。
班級是學(xué)校的最基層單位，每個班級安全了，學(xué)校就安全了。做好班級安全教育要注重方法，要從小事做起，對學(xué)生曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，從而做到潤物細(xì)無聲。
一、曉之以理，從小事中培養(yǎng)學(xué)生的安全意識
現(xiàn)在的學(xué)生接觸的事物并不比成人少，并易受社會習(xí)氣的影響，導(dǎo)致學(xué)校教育常常在社會不良?xì)夥罩酗@得蒼白無力。如何抵制這些消極影響呢？必須注重從學(xué)生的日常小事入手，潤物細(xì)無聲，在小事中挖掘安全教育的材料。
1?、從聽到的小事提高學(xué)生的防范意識
我們在日常生活、教育過程中總會聽到這樣那樣的事兒，其中不少是進(jìn)行安全教育的好材料，如果我們善于發(fā)現(xiàn)、挖掘，學(xué)生會很容易接受教育。如：教師組織學(xué)生平時注意收集廣播、電視、生活中聽到的安全事故，然后談?wù)勛约旱捏w會和看法。對學(xué)生收集的材料和體會，教師進(jìn)行必要的點(diǎn)評，并張貼宣傳，以提高安全警示教育。
2?、從看到的小事進(jìn)行安全防范教育
眼睛是我們接受信息的重要途徑，生活中看到的許多小事同樣是很好的安全教育材料。安全隱患不可根除，也時時在我們身邊，我們要做的就是防范于未然。可以組織學(xué)生尋找發(fā)生在身邊的安全事故及藏于身邊的安全隱患，把自己的所見所聞編成小報張貼于班級或?qū)W校的公告欄，讓學(xué)生得到警示教育，并提高安全防范意識。
二、動之以情，在小事中提高學(xué)生自我保護(hù)的能力
有研究表明，體驗是學(xué)生發(fā)展能力、形成技能的最好途徑。教師只是一味地反復(fù)叮囑或是訓(xùn)斥，而沒有真正讓學(xué)生去體驗、去感受，那么學(xué)生是無法形成良好的技能的。安全教育的重要內(nèi)容是提高學(xué)生的自我保護(hù)能力。學(xué)生自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，也要從小事入手，在小事中讓學(xué)生體驗自我保護(hù)的重要性及自我保護(hù)的過程，從而形成技能。
1?、在小事中利用各種機(jī)會去豐富學(xué)生的自我保護(hù)體驗
“有同學(xué)在削鉛筆時不小心把手割傷，捏著傷口，哭著，跑進(jìn)教師辦公室請求教師的幫助；有同學(xué)上體育課，不小心腳上擦破了皮，哭著……”各種各樣的大小問題全部著急地找老師，學(xué)生已沒有自己處理的意識。針對這一點(diǎn)，可以通過班會，讓學(xué)生學(xué)習(xí)一些簡單處理小傷的方法?,?模擬進(jìn)行消毒?,?擦紅藥水?,?貼創(chuàng)口貼等。讓同學(xué)們在活動中共同體驗了自救、互救的過程，感受自救、互救體驗。這樣，真正受到小傷的時候就學(xué)生可以比較鎮(zhèn)定地和老師一起處理。
2?、在小事中創(chuàng)設(shè)各種情境培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力
教會學(xué)生自我保護(hù)的方法，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)的能力，使之有足夠的能力和勇氣沉著對付突發(fā)事件，這是安全教育的目的，也可說是現(xiàn)代素質(zhì)教育的一項內(nèi)容。如消防演練、模擬疏散等，在創(chuàng)設(shè)的情境中，通過體驗讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我保護(hù)的方法，是一種捷徑，能取到事半功倍之效。
三、導(dǎo)之以行，引導(dǎo)學(xué)生遠(yuǎn)離安全事故
安全教育的最終目標(biāo)是促使學(xué)生形成安全行為，從而在學(xué)習(xí)生活中遠(yuǎn)離安全事故。學(xué)校是公共場所，學(xué)習(xí)是集體性生活，學(xué)生是未成年、缺乏責(zé)任感的人群，安全隱患不可避免，我們要做好的就是防范于未然。防范于未然，重中之重是規(guī)范學(xué)生的不良行為習(xí)慣，引導(dǎo)學(xué)生以安全的行為在安全的環(huán)境中學(xué)習(xí)、生活、成長。導(dǎo)之以行，就是要注重引導(dǎo)與規(guī)范，引導(dǎo)學(xué)生積極開展豐富多彩有益身心健康的課外活動。
只要我們心中安全警鐘長鳴，只要全社會都能攜手關(guān)注學(xué)生安全，我們就能給學(xué)生撐起安全的保護(hù)傘，讓學(xué)生在陽光下健康地成長，為我們的社會、家庭增添更多的和-諧、幸福和安寧。
管理者心得體會與感悟篇十八
老師一開始就把所以的同學(xué)分成6個組，表現(xiàn)好的就獎?chuàng)淇伺疲?張撲克牌換一張笑臉，通過這種激勵方法極大地調(diào)動同學(xué)們的積極性，我們近60人為為了這些笑臉有時爭得臉紅脖子粗，通過這種方法也讓我深深體會到，我們中層在今后工作中激勵應(yīng)該成為重要手段，它能充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，對于增強(qiáng)部門、單位活力具有重要的促進(jìn)作用。
當(dāng)今時代，很多人談到激勵，往往片面地理解為物質(zhì)獎勵。誠然，物質(zhì)獎勵是激勵手段之一，在某些條件下也是有效的激勵方法?！爸灰芙o錢，就能激勵人”。物質(zhì)獎勵僅僅是激勵的一方面。人們的需求層次是逐級遞增的，當(dāng)基本的生理需求得到滿足后，人們就會有更高的追求，這時，金錢作為激勵手段的作用就越來越有限了，而精神層面的激勵作用就顯得尤為重要。因此建立良好的人才激勵機(jī)制，必須遵循組織目標(biāo)和個人目標(biāo)相結(jié)合、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合、采取多種形式的激勵手段，充分激發(fā)干部職工的潛能，確保激勵機(jī)制的合理性和實效性。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實際狀況結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類人員，實現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù)，為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。
社會在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調(diào)整，爭取最佳效果。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。時代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際。即不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
管理者心得體會與感悟篇十九
第四期基層管理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得非常有幸參加了我廠在湘潭市舉辦的第四期基層管理人員培訓(xùn)班，作為企業(yè)一名基層管理人員，首先衷心感謝廠領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了良好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺。培訓(xùn)期間，本人身為班長自覺遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，做到學(xué)習(xí)目的明確、學(xué)習(xí)態(tài)度端正、學(xué)習(xí)認(rèn)真聽講。雖然，這次學(xué)習(xí)時間緊、內(nèi)容多，但湖南省煙草職工培訓(xùn)中心課程安排合理，授課老師知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富、觀點(diǎn)鮮明準(zhǔn)確，講解深入淺出、生動形象、幽默風(fēng)趣、條理清楚、內(nèi)容充實，培訓(xùn)效果明顯，我認(rèn)為這次培訓(xùn)對我們今后的工作具有很大幫助，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。通過培訓(xùn)的學(xué)習(xí)與思考，我有以下幾點(diǎn)心得體會。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容本次培訓(xùn)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了煙草行業(yè)方面“行業(yè)改革與發(fā)展形勢”、“行業(yè)政策與公司主要任務(wù)”、“行業(yè)文化與公司文化”及“行業(yè)標(biāo)桿與對標(biāo)管理”四門課程，企業(yè)管理方面“企業(yè)管理概論”“非、hr人力資源管理”、“質(zhì)量管理”及“管理與創(chuàng)新”四門課程，員工素養(yǎng)方面“團(tuán)隊協(xié)作與執(zhí)行力提升”“高效工作方法與溝通技巧”、及“行為規(guī)范與職場禮儀”三門課程，工作技能方面“辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用”和“公文處理與寫作”二門課程。同時，進(jìn)行了拓展訓(xùn)練和革命傳統(tǒng)教育，以及參觀了長沙卷煙廠。通過培訓(xùn)，使我們開闊了視野、提升了觀念、充實了知識，為我們今后更好地履職具有非常重大的意義。第1頁共4頁二、學(xué)習(xí)心得(一)開拓視野、增強(qiáng)認(rèn)知，提升基層管理水平。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步明確了作為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)、須具備的自身素質(zhì)、應(yīng)掌握的管理技巧。開拓了我的思維和視野，學(xué)到了很多新的管理理念、管理知識、管理方法，提高了管理水平，提升了觀念認(rèn)識。特別是老師們對實際案例深入淺出的分析講解，對我今后的實際工作具有積極指導(dǎo)作用，受益匪淺。通過培訓(xùn)，為我今后更好地學(xué)習(xí)新理論、新知識和掌握新方法、新技能奠定了良好的基礎(chǔ)。
本人在企業(yè)中從事監(jiān)察審計工作，日常對產(chǎn)品質(zhì)量接觸不多，原以為“質(zhì)量管理”對我來說是門枯燥的課程，但劉浪老師在授課時從觀念的層面、道的層面、文化的層面講解質(zhì)量管理，引人入勝。尤其在講解質(zhì)量管理“突破姿態(tài)、突破關(guān)鍵項目、尋求知識突破、進(jìn)行分析診斷、克服變革抗拒、通力合作變革、建立監(jiān)督系統(tǒng)”時，使我感觸頗深，這正是提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量的有效途徑，也是我日思苦想而不能突破的思想觀念，為我今后進(jìn)一步提高監(jiān)察審計工作質(zhì)量指明了方向。在培訓(xùn)中，如此感受可以說是枚不勝舉，我在此對各位老師的敬業(yè)精神和諄諄教導(dǎo)表示崇高敬意。
(二)加強(qiáng)溝通、增進(jìn)了解，發(fā)揮溝通重要作用。
溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部與外部信息傳遞和交流。我身為班長，擔(dān)負(fù)著學(xué)員與校方的溝通協(xié)調(diào)責(zé)任，深刻領(lǐng)會到溝通在企業(yè)管理工作中的重要性，也在此代表41名全體學(xué)員對班主任第2頁共4頁郭祖慶老師及后勤保障老師們的辛勤付出表示由衷感謝。同時，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增進(jìn)了同事們間的情誼，尤其是當(dāng)我們中的一位學(xué)員半夜突發(fā)病情，同學(xué)們不約而同地聚集到這個同學(xué)的房間，學(xué)員自覺地分批到醫(yī)院護(hù)理，那種關(guān)切、關(guān)心讓我深深地感動，我也在此對同學(xué)們表示感謝。
管理溝通，從其概念上講，是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是企業(yè)管理的有效工具，還是一種技能，是對自身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的`核心要素，做好溝通工作，是我們企業(yè)各項工作順利開展的前提，也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一。在企業(yè)管理工作中，管理層與非管理層之間需要溝通來傳播信息、交流思想，從而推動內(nèi)部成員間的互動和聯(lián)動，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
溝通是企業(yè)的凝聚劑，它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞更為迅速、理解更為一致。
溝通也是基層管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑，一定程度上對企業(yè)管理層之間縱向信息傳遞的準(zhǔn)確性起到了保障作用。為保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的溝通協(xié)調(diào)，有效溝通可以增進(jìn)了解、融洽關(guān)系、提高效率；否則，就會產(chǎn)生矛盾、釀成隔閡、影響績效。通過良好的溝通，為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。
(三)與時俱進(jìn)、管理創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第3頁共4頁隨著國際化步伐的進(jìn)程，行業(yè)將面臨著更加激烈的外部環(huán)境競爭，企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。在當(dāng)今行業(yè)提出“532”“461”戰(zhàn)略的激烈內(nèi)部環(huán)境競爭形勢下，創(chuàng)新是企、業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素，是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。
管理創(chuàng)新是科學(xué)管理的精髓，是企業(yè)管理的主旋律。面對日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)須用系統(tǒng)理論、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新方法、創(chuàng)新組織創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合，建立持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制；企業(yè)需為員工創(chuàng)造創(chuàng)新的環(huán)境與機(jī)制，及時發(fā)掘創(chuàng)新點(diǎn)，讓組織中每個成員都成為創(chuàng)新者，促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、綜合效益的不斷提高，把創(chuàng)新滲透于企業(yè)管理的全過程，為企業(yè)今后生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí)，使我對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)基層管理有了更為深刻的認(rèn)識與理解。在今后工作中，我將學(xué)以致用，不斷提高自己的管理水平與履職能力，與時俱進(jìn)、全力以赴、求真務(wù)實、開拓進(jìn)取，為江西中煙進(jìn)位趕超和廣豐卷煙廠跨越發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理者心得體會與感悟篇二十
團(tuán)隊管理，人生感悟
1、彼得原理
每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成，每個人都隸屬于其中的某個等級。彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后，得出一個結(jié)論：在各種組織中,雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。 這種現(xiàn)象在現(xiàn)實生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后，卻無法勝任；一個優(yōu)秀的運(yùn)動員被提升為主管體育的官員，而無所作為。對一個組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。因此，這就要求改變單純的根據(jù)貢獻(xiàn)決定晉升的企業(yè)員工晉升機(jī)制，不能因某人在某個崗位上干得很出色，就推斷此人一定能夠勝任更高一級的職務(wù)。將一名職工晉升到一個無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎勵，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給企業(yè)帶來損失。
2、酒與污水定律
酒與污水定律是指把一匙酒倒進(jìn)一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒進(jìn)一桶酒，得到的還是一桶污水。在任何組織里，幾乎都存在幾個難弄的人物，他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是，他們像果箱里的爛蘋果，如果不及時處理，它會迅速傳染，把果箱里其他蘋果也弄爛。 爛蘋果的可怕之處，在于它那驚人的破壞力。一個正直能干的人進(jìn)入一個混亂的部門可能會被吞沒，而一個無德無才者能很快將一個高效的部門變成一盤散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的基礎(chǔ)上的，很容易被侵害、被毒化。破壞者能力非凡的另一個重要原因在于，破壞總比建設(shè)容易。一個能工巧匠花費(fèi)時日精心制作的陶瓷器，一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。如果一個組織里有這樣的一頭驢子，即使擁有再多的能工巧匠，也不會有多少像樣的工作成果。如果你的組織里有這樣的一頭驢子，你應(yīng)該馬上把它清除掉，如果你無力這樣做，就應(yīng)該把它拴起來。
3、木桶定律
水桶定律是講一只水桶能裝多少水，這完全取決于它最短的那塊木板。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構(gòu)成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。水桶定律與酒與污水定律不同，后者討論的是組織中的破壞力量，最短的木板卻是組織中有用的一個部分，只不過比其他部分差一些，你不能把它們當(dāng)成爛蘋果扔掉。強(qiáng)弱只是相對而言的，無法消除，問題在于你容忍這種弱點(diǎn)到什么程度，如果嚴(yán)重到成為阻礙工作的瓶頸，你就不得不有所動作。
4、馬太效應(yīng)
《新約·馬太福音》中有這樣一個故事：一個國王遠(yuǎn)行前，交給3個仆人每人一錠銀子，吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善，這就是馬太效應(yīng)，反應(yīng)當(dāng)今社會中存在的一個普遍現(xiàn)象，即贏家通吃。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。
5、零和游戲原理
零和游戲是指一項游戲中，游戲者有輸有贏，一方所贏正是另一方所輸，游戲的總成績永遠(yuǎn)為零，零和游戲原理之所以廣受關(guān)注，主要是因為人們在社會的方方面面都能發(fā)現(xiàn)與零和游戲類似的局面，勝利者的光榮后面往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。 20世紀(jì)，人類經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)、經(jīng)濟(jì)高速增長，科技進(jìn)步、全球一體化以及日益嚴(yán)重的環(huán)境污染，零和游戲觀念正逐漸被雙贏觀念所取代。人們開始認(rèn)識到利已不一定要建立在損人的基礎(chǔ)上。通過有效合作皆大歡喜的結(jié)局是可能出現(xiàn)的。但從零和游戲走向雙贏，要求各方面要有真誠合作的精神和勇氣，在合作中不要小聰明，不要總想占別人的小便宜，要遵守游戲規(guī)則，否則雙贏的局面就不可能出現(xiàn)，最終吃虧的還是合作者自己。
6、華盛頓合作規(guī)律
華盛頓合作規(guī)律說的是一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們?nèi)齻€和尚的故事。人與人的合作，不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。在這種合作中，假定每個人的能力都為1，那么，10個人的合作結(jié)果有時比10大得多，有時，甚至比1還要小。因為人不是靜止物，而更像方向各異的能量，相互推動時，自然事半功倍，相互抵觸時，則一事無成。 我們傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究得并不多，最直觀的反映就是，目前的大多數(shù)管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做得更好，而是避免內(nèi)耗過多。
7、手表定理
手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面，給我們一種非常直觀的啟發(fā)，就是對同一個人或同一個組織的管理，不能同時采用兩種不同的方法，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，甚至每一個人不能由兩個人同時指揮，否則將使這個企業(yè)或這個人無所適從。手表定理所指的另一層含義在于，每個人都不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，你的行為將陷于混亂。
8、不值得定律
不值得定律最直觀的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。這個定律再簡單不過了，重要性卻時時被人們忽視遺忘。不值得定律反映人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認(rèn)為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度，不僅成功率低，而且即使成功，也不覺得有多大的成就感。 因此，對個人來說，應(yīng)在多種可供選擇的奮斗目標(biāo)及價值觀中挑選一種，然后為之奮斗。選擇你所愛的，愛你所選擇的，才可能激發(fā)我們的斗志，也可以心安理得。而對一個企業(yè)或組織來說，則要很好地分析員工的性格特性，合理分配工作，如讓成就欲較強(qiáng)的職工單獨(dú)或牽頭完成具有一定風(fēng)險和難度的工作，并在其完成時，給予及時的肯定和贊揚(yáng)；讓依附欲較強(qiáng)的職工，更多地參加到某個團(tuán)體*同工作；讓權(quán)力欲較強(qiáng)的職工，擔(dān)任一個與之能力相適應(yīng)的主管。同時要加強(qiáng)員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感，讓員工感覺到自己所做的工作是值得的，這樣才能激發(fā)職工的熱情。
9、蘑菇管理
蘑菇管理是許多組織對待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門，或打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無端的批評、指責(zé)、代人受過），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。相信很多人都有過這樣一段蘑菇的經(jīng)歷，這不一定是什么壞事，尤其是當(dāng)一切剛剛開始的時候，當(dāng)幾天蘑菇，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際。一個組織，一般對新進(jìn)的人員都是一視同仁，從起薪到工作都不會有大的差別。無論你是多么優(yōu)秀的人才，在剛開始的時候，都只能從最簡單的事情做起，蘑菇的經(jīng)歷，對于成長中的年輕人來說，就象蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。所以，如何高效率地走過生命的這一段，從中盡可能汲取經(jīng)驗，成熟起來，并樹立良好的值得信賴的個人形象，是每個剛?cè)肷鐣哪贻p人必須面對的課題。
10、奧卡姆剃刀定律
12世紀(jì)，英國奧卡姆的威廉主張唯名論，只承認(rèn)確實存在的東西，認(rèn)為那些空洞無物的普遍性概念都是無用的累贅，應(yīng)當(dāng)被無情地剃除。他主張如無必要，勿增實體。這就是常說的奧卡姆剃刀。這把剃刀曾使很多人感到威脅，被認(rèn)為是異端邪說，威廉本人也因此受到迫-害。然而，并未損害這把刀的鋒利，相反，經(jīng)過數(shù)百年的歲月，奧卡姆剃刀已被歷史磨得越來越快，并早已超載原來狹窄的`領(lǐng)域，而具有廣泛、豐富、深刻的意義。奧卡姆剃刀定律在團(tuán)隊管理中可進(jìn)一步演化為簡單與復(fù)雜定律：把事情變復(fù)雜很簡單，把事情變簡單很復(fù)雜。這個定律要求，我們在處理事情時，要把握事情的主要實質(zhì)，把握主流，解決最根本的問題，尤其要順應(yīng)自然，不要把事情人為地復(fù)雜化，這樣才能把事情處理好。
導(dǎo)言：
在我看來，一名管理?研究者的成就，與他個人的自然成長、社會成長有很大關(guān)系。
我就是從深層次了解自己開始，不斷地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識，不斷地近距離觀察現(xiàn)代企業(yè)。甚至在對社會游泳極為盲目和茫然無知的時候，勇敢地走進(jìn)社會去實踐，把先前的少許積累投入進(jìn)去。
盡管曾經(jīng)操刀失敗，盡管親自經(jīng)營的感覺原來是如此的累?？晌蚁矚g“經(jīng)營”這個事業(yè)，更喜歡思考“如何經(jīng)營”這個課題，以管理變革倡導(dǎo)者的角色來研究企業(yè)和企業(yè)行為，了解企業(yè)家們所思所想，真切地了解他們對于管理理論實踐價值的真實需要。
我喜歡看到社會生活的變化，喜歡思考如何讓社會生活的變化更有利于人們的健康生活和自由發(fā)展。管理并不僅僅是針對大型組織或經(jīng)濟(jì)實體，而且更為重要的首先是如何經(jīng)營好自己，其中包括經(jīng)營好自己個人的財務(wù)整合計劃、事業(yè)增長計劃、親情友情關(guān)系維系計劃、知識才能增殖計劃，還包括心靈領(lǐng)悟和情感的控制與管理等等。
每個人都有自己的特長，也就是他存在于社會的核心競爭力，這是他創(chuàng)造價值和財富的基礎(chǔ)和根本原因，我認(rèn)為其它方法和技巧的應(yīng)用都是為了更好的發(fā)揮其核心競爭力服務(wù)?的。從這篇文章可以讀出我的文學(xué)功底，也可以讀出我對管理的無縫領(lǐng)悟和體驗。管理，我往往把她與哲學(xué)、思想、文化、文學(xué)、生活和工作實踐聯(lián)系起來，而不僅僅是枯燥地論述或者論證企業(yè)管理的理論與觀點(diǎn)。
每個人，要學(xué)會管理，首先必須學(xué)會管理好自己。懂管理之道，他的價值自然成幾何倍數(shù)增長。記得以前，在我所居住的鄉(xiāng)村有這樣一個真實的笑話，直到今天都沒法忘記，可以說這也是促使我熱心研究管理的重要誘因。
這個故事是這樣的：一個目不識丁的農(nóng)村女人，對鄰居家的女人說，如果可能的話，愿意雙方交換老公。她自己的老公其實身強(qiáng)力壯，是鄉(xiāng)村里非常不錯的勞動力，可是卻因不懂管理，長年辛勤勞動，換來的仍然是幾十年不變，脫不了貧困的現(xiàn)狀；而她的鄰居的老公雖然因為過去超強(qiáng)度勞動致使身體垮了，不過善于理財，尤其善于智力投資，非常重視對自己子女的教育，因此在其疾病纏身的情況下，仍然經(jīng)營得井井有條，這個家庭仍然讓人充滿著希望。
從這個故事可以看出，即使如鄉(xiāng)村女人，也知道當(dāng)家理財（即管理）的重要性?，F(xiàn)代社會里，有無數(shù)的企業(yè)參與競爭，出發(fā)點(diǎn)可能一樣也可能不一樣，由不同的人來經(jīng)營，取得的經(jīng)營效果也就不一樣，管理的好壞高低是決定企業(yè)優(yōu)劣的最根本原因。
愿下面這篇散文，可以為學(xué)習(xí)管理的人們提供一些感性的資料，并可以深入思考一些人生深層次的東西。
一、世事變遷
趁著國慶假期，我又走了趟珠海。這座城市，記載了我生命中相當(dāng)重要的一段時間，還有那些曾經(jīng)原始地影響著我的人們。
他們中有相當(dāng)部分能夠十多年如一日，簡單地重復(fù)著同一個簡單的動作，面對著同樣的景物，卻不斷地迎來送往那些愿意接受較大變化的人群。
而我們走進(jìn)這座城市最后又走出這座城市的人，則只是過客。我把他們看作物理學(xué)上參照物，相比之下，我們是運(yùn)動體；他們則可能把我視作風(fēng)，飄忽不定，不過從他們的眼神里可以看出羨慕的眼光，渴望見到外面精彩的世界，卻沒有勇氣邁出去。時間越長，他們越不敢再有這種想法。
每次客人的到來，都會給他們的生活帶來些許變化，有的甚至引起振動。不過，這種情形維持不了多久，他們又會回到原來的位置上去。好像我們小時候往池塘里投了顆小石子，幾圈子波紋過去，又歸于平靜。
喜歡流動的人們，在比較中變老，也許一輩子一事無成。但是，他們可以看到時代真實的變化。我自己感覺有點(diǎn)如當(dāng)年魯迅先生筆下的“七斤”一樣，漸漸地為他們沒有跟上時代發(fā)展而頗有點(diǎn)自滿的味道了。
這次到珠海，我見到的人基本還是那些人。大家各自走著各自的路，命運(yùn)卻已經(jīng)發(fā)生了顯著的變化。我也在一次次走近和離開珠海過程中，曲折地成長著，漸漸地象歷史老人一樣，記錄著這些人們的痕印，同時也讓自己行為從中得到準(zhǔn)確的比較和印證。
當(dāng)我不斷往前走，明顯感覺跟不上象飛一樣的發(fā)展速度，卻仍然要努力去爭取更好的生存和發(fā)展空間，可是這有點(diǎn)象飛向懸崖的鷹，不小心就跌落深淵。
這個時候，千萬不要幻想有小樹枝可以救你。要做時代勇敢的奮斗者，就只能往前，不許后退，即使前面真是深淵，也應(yīng)如此！
二、情懷依舊
珠海給我感受最深的還不止這些，主要原因還不在于這些人之間命運(yùn)的差異。而在于席間，有以前同事說偶然起我那位朋友的近況。想不到自以為早從中解脫的我，仍然免不了聞之變顏，經(jīng)過有意識的好幾句話才調(diào)整過來。
我不知道，她當(dāng)年是如何接受他的追求的。她從沒有親自跟我講這些東西，而我也從來沒有主動問過個中細(xì)節(jié)。
以我和她之間的交情，外人如何講述情節(jié)，我都是不以為信的?？赡苁遣幌胍膊辉敢馄茐乃谖倚闹械男蜗?，或者生活就是這樣，不可能象我們創(chuàng)作詩歌文學(xué)那樣美好。
但是這次，聽人家這樣講述她的近況，大約她是不幸福的了吧，這應(yīng)該是真實的情況。盡管我已經(jīng)數(shù)年沒有見過她了，倒相信這是可信的事實。
記得前兩年，剛進(jìn)入現(xiàn)在任職的這家公司。那時候，待工作稍穩(wěn)定，我便托朋友與她聯(lián)系。期間，我們通過兩封信，以為又可以見到她的文字，再次拜讀她的心靈與思想了。
讀她的信，又可以從她的文字里見到我真實的心，真讓人期待；而我的文字，于她來說，應(yīng)該也是弦和之音，但她卻已經(jīng)不敢再象以前那樣深讀。
我們之間已經(jīng)無法保持以前那種純真，或許是事實已經(jīng)讓雙方都無法保持當(dāng)初的純真。當(dāng)她在信中說到已經(jīng)明了“人生的擔(dān)當(dāng)”這樣的字句，我也不便再騷擾她的清冷了。
雖然我也有徐志摩先生那種對愛和理解的癡，不過我沒有他那種勇氣，還是要顧慮現(xiàn)實的言論和客觀環(huán)境，不敢放任情感的奔放。于是，重建的關(guān)系依然選擇了冰凍。
管理者心得體會與感悟篇二十一
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓(xùn)大師，我聽過他的課，看過他的書，認(rèn)為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天硅湖大學(xué)人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然里面很多例子是他在眾多演講、培訓(xùn)場合經(jīng)常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產(chǎn)生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業(yè)成功起20％的作用，情商起80％的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經(jīng)公開表示對中國留學(xué)生的素質(zhì)表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風(fēng)發(fā)，這叫“英雄氣短”；一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑郁，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3q:eq（情商）、iq（智商）、aq（逆商）。
5、我們國家目前很多學(xué)校的三好學(xué)生都是好在“智育”上。
6、“學(xué)問”就是邊學(xué)邊問，但我們的孩子多數(shù)都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低；“又紅又?！?，智商和情商都高。
8、肯尼迪:“不要問這個國家能為你做什么，問問你自己能為國家做什么?！?BR> 9、吳曉波《大敗局》：中國企業(yè)的失敗基因，是缺少對規(guī)律和秩序的尊重，缺少個人的修養(yǎng)和社會責(zé)任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應(yīng)環(huán)境，才能引導(dǎo)變革；自己要先委曲求全，才能察納雅言；自己要先顧全大局，才能見樹見林；自己要先注意群眾，才能整合團(tuán)隊。
11、一個君子（知識分子）常常認(rèn)為自己做的是對的，結(jié)果十之八-九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的.選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領(lǐng)導(dǎo)者三力：思考力、決策力、執(zhí)行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最后拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運(yùn)作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至于撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關(guān)。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分?！?BR> 20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質(zhì)。
21、人的性格沒有優(yōu)劣好壞之分，不同的性格有不同的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的沖動，很容易成為消極情緒的發(fā)泄者。情商不是情緒的發(fā)泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎(chǔ)。小孩、學(xué)生、員工的不誠實、不負(fù)責(zé)任、不實事求是，都是從父母、教師、領(lǐng)導(dǎo)開始的。
26、敢于承擔(dān)責(zé)任、關(guān)鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠(yuǎn)尋找解決方案，不要怨天尤人
上周，單位組織觀看了余世維博士的《管理者的情商》。余世維生動的語言、豐厚的經(jīng)驗、淺顯的道理對我產(chǎn)生了極大的吸引力和感悟力。他的許多觀點(diǎn)都在我心中留下了深深的烙印，無論是在生活中還是工作中讓我都感到受益匪淺。
無論是從呀呀學(xué)語父母為我們講“狼來了”的故事還是聽余世維講座中的案例，我深刻認(rèn)識到做為一個人、一個單位都離不開誠實守信，想得到認(rèn)可要信字當(dāng)頭，只有這樣我們才會成功。
誠實守信，余世維用自己家庭中的實例折射出我們生活中的許多問題。作為家長言傳身教，不要輕易給孩子許諾，并且我們必須讓孩子明白“一諾千金”“言而有信”這些觀點(diǎn)是我們教育子女的方法，看起來非常淺顯，可是我們未必做得很好。
誠實守信，不僅在生活中要誠實守信，更要誠實地對待自己的工作具有實事求是的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。上行下效，領(lǐng)導(dǎo)對上司和下屬誠實，下屬才會忠實于自己的領(lǐng)導(dǎo)，即便工作有錯誤也會向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，并勇于承擔(dān)責(zé)任，只有一個單位形成誠信的氛圍，體現(xiàn)誠信的單位文化，才能促進(jìn)單位的健康發(fā)展。余世維為我們上了一堂生動的哲學(xué)課，使我對人生、事業(yè)、家庭、朋友又多了一層思考，并為我增添了更多的為君之理、做人之道。
臺灣成功經(jīng)理人余世維曾經(jīng)講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，eq追蹤20年，在成功人士當(dāng)中情商高者占80%。智商（iq）是指人的智能表現(xiàn)，既是對科技的理解；情商（eq）是指人的情緒反應(yīng)，也可稱為人際關(guān)系。因此情商體現(xiàn)管理者的精神內(nèi)涵，eq具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、???????? 管理者個人的自我情緒與情感認(rèn)知：eq作為有個體特征的心理現(xiàn)象，首先表現(xiàn)為一種對于自我情緒與情感的認(rèn)知，知已知彼，認(rèn)識到自己的情緒特征之后，才懂得需要用什么樣的人。
二、???????? 管理者如何調(diào)控自己在企業(yè)管理過程中的情緒：在現(xiàn)解段企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，企業(yè)管理者如何調(diào)控自己情緒，直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)文化、企業(yè)凝聚力與企業(yè)整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹(jǐn)小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業(yè)氛圍。
三、???????? 管理者如何善于理解與認(rèn)知企業(yè)員工與客戶的情緒與情感需求：企業(yè)管理者作為企業(yè)營運(yùn)的責(zé)任者，對于構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊精神與發(fā)掘外部環(huán)境對于企業(yè)的情緒認(rèn)知具有不可推卸的責(zé)任。善于發(fā)現(xiàn)別人情緒與情感表現(xiàn)，是一個好的管理者的基本素質(zhì)，企業(yè)作為一個團(tuán)隊，隊員的情緒發(fā)生問題，必然影響到團(tuán)隊的健康，會導(dǎo)致一個企業(yè)的團(tuán)隊效率低下。
四、???????? 管理者如何通過有效的情緒表現(xiàn)去做好人際溝通與對外溝通，人際關(guān)系藝術(shù)就是調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧，心理學(xué)認(rèn)為良好的溝通能力是塑造情緒與調(diào)控情緒的基本素質(zhì)，一個具有很強(qiáng)人際溝通能力的管理者，可強(qiáng)化其受社會程度、個人魅力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業(yè)向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經(jīng)常表現(xiàn)為一種隱藏的內(nèi)心的活動，心理學(xué)家認(rèn)為，激勵是一種非常積極的情緒指標(biāo)，追求熱情、專注、干勁、動力、革新、信念、價值、遠(yuǎn)見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業(yè)帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業(yè)情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點(diǎn)與錯誤，通過積極的激勵情緒去構(gòu)建自己以及企業(yè)、社會的情緒資本，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造積極的價值。
經(jīng)營一個企業(yè)的eq ，就如同園丁培育一片苗圃。企業(yè)員工的情商枝繁葉茂，企業(yè)有機(jī)體就會開花結(jié)果。