環(huán)境問題是全球關(guān)注的焦點之一，如何保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源是我們每個人的責(zé)任。一個較為完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點，簡明扼要地概括出過去一段時間的重要成就和經(jīng)驗?？纯磩e人的總結(jié)經(jīng)驗也能幫助我們更好地寫出自己的總結(jié)。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)xx銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：xx銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是xx銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是xx銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是xx銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指xx銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的`圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以xx銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的xx銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國xx銀行尤其是國有xx銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國xx銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國xx銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國xx銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，xx銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。xx銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
糧食儲備庫業(yè)務(wù)科圍繞庫總的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，以“信息化管理”和“業(yè)務(wù)管理”兩方面重點開展工作。在庫領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的密切配合大力支持下，認(rèn)真干好落實庫領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，真抓實干，各項工作取得明顯成效。現(xiàn)將具體工作總結(jié)匯報如下：
一、整理賬務(wù)檔案，積極參與糧食庫存檢查
今年我?guī)鞜o論換任務(wù)，我們利用這段時間對08年的輪換單據(jù)根據(jù)精細(xì)化管理要求，統(tǒng)一格式統(tǒng)一單據(jù)進(jìn)行了重新整理和歸檔。
3-5月份，國家、省、市、縣先后對我?guī)爝M(jìn)行《全國糧食庫存檢查》我科室積極參與、配合，提供庫存賬務(wù)，并負(fù)責(zé)填寫《庫存檢查工作底稿》為檢查人員核對提供數(shù)據(jù)。如今年我被國家糧食局抽調(diào)參加了國家糧食局組織的庫存檢查，在檢查中我科郭新偉同志虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，積極協(xié)助檢查組開展工作，受到了國家糧食局的通報表揚。
二、加強信息化建設(shè)，提升儲備糧管理水平
為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控保障糧食儲備庫區(qū)安全及糧食安全，于9-10月進(jìn)行了監(jiān)控系統(tǒng)的考察、施工。在我?guī)煸?處監(jiān)控點的基礎(chǔ)上增設(shè)庫區(qū)西北角、辦公樓一、二層三處監(jiān)控點，基本達(dá)到庫區(qū)無盲點，并對庫區(qū)大門、汽車衡、藥品庫、財務(wù)室等重點區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控、錄像。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險有了初步的粗淺認(rèn)識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認(rèn)識和工作能力：
一、認(rèn)清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司”看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的.根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
上半年工作總結(jié)今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞糧食工作實際和年度目標(biāo)，理思路堅定發(fā)展信心，求發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)營機制，創(chuàng)效益嚴(yán)于經(jīng)營管理，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)拼搏，狠抓業(yè)務(wù)，節(jié)支增效，各項工作均取得了新突破，有力地推動了我市糧食經(jīng)濟更好更快發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)完成情況
1、實現(xiàn)糧食購銷總量11612萬公斤，占全年目標(biāo)9000萬公斤的129%。
2、實現(xiàn)糧油銷售收入14254萬元，占全年目標(biāo)7500萬元的190%。
3、完成外來投資實際到位資金3450萬元，占全年目標(biāo)4000萬元的86%;爭取政策性資金929萬元，占全年目標(biāo)600萬元的155%。
4、實現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)100%，專儲糧“一符三專四落實”達(dá)100%。
5、按時足額繳納職工各項社會保險金。
二、重點工作推進(jìn)情況及措施
1、創(chuàng)新機制，企業(yè)管理工作明顯規(guī)范創(chuàng)新機制，面對糧食工作新形勢，我局在20__年經(jīng)營管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善《20__年企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)實施方案》等規(guī)章制度，采取強有力措施，全面推進(jìn)。
一是引入激勵機制一是引入激勵機制。糧食購銷繼續(xù)實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，分級核算，指標(biāo)量化，費用定額，工效掛鉤，嚴(yán)格獎懲，逐級分解各項目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)全系統(tǒng)干部職工工作熱情與激情。
二是實行年二是實行年薪工作制。薪工作制。根據(jù)崗位或職務(wù)不同，各企業(yè)糧站職工、負(fù)責(zé)人全年先發(fā)放年薪的60%，其余作為效益工資，進(jìn)一步激發(fā)了各企業(yè)糧站職工的積極性。三是實行費用包干。結(jié)合實際情三是實行費用包干。
三是實行費用包干況，測算核定，對各企業(yè)糧站保管、運輸、招待、燃油、修理等30余項費用實行包干使用，取得了良好效果，上半年節(jié)省開支近20萬元。四是強化庫存管理。成立局糧食監(jiān)管四是強化庫存管理。
四是強化庫存管理小組，糧食出入庫實行包倉到人，并同各企業(yè)糧站保管員簽訂責(zé)任書，嚴(yán)把企業(yè)糧食出入庫關(guān)，規(guī)定糧食損耗在合理范圍內(nèi)的由企業(yè)承擔(dān)，超出部分由責(zé)任人承擔(dān)，并嚴(yán)肅追究責(zé)任。目前我市庫存糧食數(shù)字真實、質(zhì)價相符、儲存安全、管理規(guī)范，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
通過規(guī)范管理，堵塞了漏洞，轉(zhuǎn)變了職工作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，企業(yè)運行逐步制度化、效益化，企業(yè)發(fā)展活力明顯增強。
1、強化監(jiān)管，執(zhí)法水平全面提高強化監(jiān)管，一是強化執(zhí)法體系建設(shè)。成立糧食流通執(zhí)法大隊，配備車輛和攝像機、照相機、電腦、錄音筆等必備器材。二是營造良好執(zhí)法氛圍。采取召開座談會、出動宣傳車、發(fā)布公告等形式，廣泛宣傳國家政策。三是強化隊伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)，取得糧食監(jiān)督檢查證或執(zhí)法證率達(dá)100%。四是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。
夏糧收購期間，與工商部門聯(lián)合行動，共出動車輛80臺次，執(zhí)法人員280人(次)，先后監(jiān)督檢查國有企業(yè)3家，私營企業(yè)和個體工商戶36家，取締無證經(jīng)營21家，有力地維護(hù)了我市糧食收購市場秩序。
2、不失時機，糧食購銷工作取得新突破不失時機，今年以來，我局把糧食購銷工作作為總抓手，全面推進(jìn)。
一是在托市小麥的出庫中，我局開展專項檢查，各承儲企業(yè)一是嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，保證小麥順利出庫。目前，共出庫27122噸，購買方對我市競拍小麥、跨省移庫、定向銷售小麥數(shù)量、質(zhì)量都十分滿意。二是二是主動出擊與山西洪洞、河津、二是晉城等國儲庫聯(lián)系購銷業(yè)務(wù)，3-5月份銷售小麥15000噸，不僅在山西的銷路取得了歷史性突破，而且建立了長期友好合作關(guān)系，6月份與山西洪洞、河津2家國儲庫簽訂代收代儲合同4萬噸。三是積極開展夏糧收購，5月份采取騰、并、是擠、建的辦法，共備好倉容10萬噸;認(rèn)真做好了400余臺入庫機械的檢查、維修和保養(yǎng)工作;對各公司糧站負(fù)責(zé)人、會計、統(tǒng)計、保管共100余人進(jìn)行夏糧收購前集中培訓(xùn)。目前，已收購小麥16494噸。
3、加大力度，招商引資和項目建設(shè)取得新突破加大力度，我局把項目建設(shè)和招商引資作為工作的重中之重，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分包機制，全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭分奪秒抓進(jìn)度，督促項目盡快建設(shè)。一是懷府賓館大院合作一是懷府賓館大院合作開發(fā)暨藍(lán)堡國際項目。該項目為我市重點在建和新開工項開發(fā)暨藍(lán)堡國際項目目，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高質(zhì)量建設(shè)”的原則，總投資約1.5億元，建成我市最高(32層)商住用建筑，成為我市精品工程、亮點工程，不僅對改善我市面貌、推進(jìn)舊城改造和拉動我市經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義，還使我局職工得到妥善安置，奠定糧食企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，1#樓打樁完成80%，四號樓打樁完成50%;到位資金3450萬元。
七二二庫建設(shè)項目。該項目位于屹峰大道楊村工業(yè)二是省0七二二庫建設(shè)項目區(qū)，嚴(yán)格按照“倉儲技術(shù)規(guī)范”要求設(shè)計，總投資600萬元，容量1噸，建筑面積3241.2平方米。目前，已壓倉裝糧。
4、措施到位，確保我市糧油質(zhì)量安全措施到位，一是嚴(yán)把源頭關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、流通關(guān)、入口關(guān)。二是二是組織一是二是力量深入存放庫點，對儲量設(shè)施、檢測儀器進(jìn)行檢驗，對臺賬、記錄不齊全，糧油安全有隱患等情況責(zé)令限期整改。三三是嚴(yán)格糧油銷售出庫的質(zhì)量檢驗，做到出庫銷售的糧油有質(zhì)檢報告并隨貨同行，出庫檢驗出證率達(dá)到100%。對我市3大糧食購銷企業(yè)、6個民營收儲企業(yè)、軍糧專供站進(jìn)行排查，共抽取糧驗100余袋，重點檢查小麥、玉米、大米、面粉、食用油，沒有違法現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格監(jiān)督，糧食購銷政策重點檢查嚴(yán)格監(jiān)督，我局嚴(yán)格按照《焦作市糧食局關(guān)于2011年全市糧食庫存檢查中對承儲庫執(zhí)行國家糧食購銷政策情況進(jìn)行重點檢查的緊急通知》的文件精神，及時成立組織、制定方案，于5月中旬對承儲庫制定國家糧食購銷政策情況進(jìn)行了重點檢查。一是組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)科室負(fù)一是組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成檢查組。二二是認(rèn)真檢查。
是認(rèn)真檢查。會同中央儲備糧焦作直屬庫__監(jiān)管辦事處按照屬地原則，深入承儲庫點，對轄區(qū)內(nèi)國家政策性糧食承儲庫進(jìn)行重點核查，做到“有庫必到，有糧必查，查必徹底，不留死角”。三是加強溝通。加強與農(nóng)發(fā)行、中央儲備糧焦三是加強溝通。
三是加強溝通作直屬庫__監(jiān)管辦事處聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況。四是落四是落實責(zé)任。
完善管理制度，強化監(jiān)管措施，落實庫存管理責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步加大政策宣傳，強化承儲庫的責(zé)任意識，提高遵紀(jì)守法的自覺性;嚴(yán)格按照最低收購價糧食競價銷售交易細(xì)則要求履行交易合同，及時出庫，確保國家糧食收購政策落到實處。檢查中共組織20余次專項抽查活動，檢查政策性糧食國有企業(yè)3家、個體企業(yè)7家，共計存糧72980噸;抽樣63個，封存樣品21個，檢查結(jié)果顯示我市政策性庫存小麥數(shù)量足，質(zhì)量好，糧情溫，均不存在拖延阻擾出庫等現(xiàn)象。
三、下半年工作安排強化監(jiān)管，
1、強化監(jiān)管，確保糧食市場規(guī)范有序
一是與工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等部門建立糧食流通檢查聯(lián)席會議制度，開展聯(lián)合執(zhí)法活動。
二是建立健全《行政處罰案件審查委員會議事規(guī)則》、《糧食行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》等制度，做到有法可依。
三是突出重點，繼續(xù)加強國家糧食收購政策落實情況專項檢查、糧食庫存情況的檢查、政策性糧食銷售出庫工作的檢查，力爭我市在焦作市處領(lǐng)先位次，跨入全省先進(jìn)行列。
2、創(chuàng)新方式，再創(chuàng)糧食購銷工作新輝煌創(chuàng)新方式，一是繼續(xù)與山西洪洞中儲糧直屬庫、河津中儲糧直屬庫進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，把貿(mào)易糧業(yè)務(wù)量做大做強。同時加強與陜西、廣西、貴州等地聯(lián)系，爭取資金，加大購銷業(yè)務(wù)量。二是準(zhǔn)備采取自籌資金和銀行貸款的方式與山西洪洞直屬庫進(jìn)行即購即銷業(yè)務(wù)合作。三是改進(jìn)經(jīng)營方式。采取靈活經(jīng)營措施，積極開展托市小麥競拍，開辟貿(mào)易糧外銷渠道，提高企業(yè)競爭能力，力爭實現(xiàn)貿(mào)易糧購銷總量7000萬公斤。
3、加大力度，全力推進(jìn)項目建設(shè)和招商引資加大力度，一是把藍(lán)堡國際項目作為重中之重，積極推進(jìn)，爭取到年底到位資金1個億，建成20層樓2棟。二是積極申報王占糧庫糧食現(xiàn)代物流和西萬糧站新址建設(shè)項目。三是把爭取國家政策性項目資金作為加快企業(yè)發(fā)展的好機遇，謀劃王曲、木樓糧站等舊倉改造，爭取早日投入使用。
4、嚴(yán)格管理，確保糧油安全嚴(yán)格管理，嚴(yán)格管理一是確保原糧安全。積極應(yīng)用現(xiàn)代化、科學(xué)化的保糧方法，確保原糧安全。確保原糧安全規(guī)范性開展倉儲工作，全年實現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)95%以上，專儲糧“一符三專四落實”達(dá)100%。二是確保成品糧確保成品糧安全。
配合打擊非法添加行為，落實好米、面、油等糧油質(zhì)量，增強市場供應(yīng)能力，保障糧油市場穩(wěn)定，讓百姓吃上放心米、放心面、放心油。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀?培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
銀行?信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)?文化?與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷?理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的'快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融?行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場?有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌?的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟?發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會?。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
一、抓時間，搶速度，糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)一步加快由于種.種原因，我市糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)度緩慢。
今年來，尤其是六月份班子調(diào)整之后，我局把大部分精力都投入到建庫工作上。重新調(diào)整工作小組，加強領(lǐng)導(dǎo)力量。局班子成員經(jīng)常深入到工地現(xiàn)場辦公，督促施工單位加快建設(shè)進(jìn)度，及時解決第一期土建工程貸款續(xù)貸問題，并抓緊抓好附屬設(shè)施工程立項、招投標(biāo)等工作，特別是積極爭取市政府支持，把附屬設(shè)施建設(shè)資金列入財政年度預(yù)算安排，從而有力地保證了整個儲備庫建設(shè)的順利進(jìn)行。目前，第一期土建工程11座倉庫、1幢生產(chǎn)綜合樓已經(jīng)完成，正待財政審核結(jié)算。附屬設(shè)施工程建設(shè)全面展開，庫區(qū)道路、環(huán)山溝、下水道、圍墻、供水、供電以及地磅等正在施工之中，預(yù)計明年春節(jié)前完成并交付使用。
二、數(shù)量足，質(zhì)量好，儲備油庫存管理工作得到省檢查1組的肯定6月中旬，省第四工作組到我市對食用植物油庫存情況進(jìn)行檢查。為確保檢查工作的順利進(jìn)行，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了迎檢工作會議，制訂出工作方案，并對承儲企業(yè)先行開展自查。經(jīng)省工作組檢查鑒定，我市儲備油225噸在統(tǒng)計時點會計賬、統(tǒng)計賬、保管賬數(shù)據(jù)一致，達(dá)到賬賬相符;統(tǒng)計賬面數(shù)與檢查時點庫存實際數(shù)一致，達(dá)到賬實相符;儲備油管理制度健全，費用補貼到位，質(zhì)量等級全部達(dá)到一級，處于安全穩(wěn)定狀態(tài)。我市儲備油庫存情況受到省檢查組的好評。
三、早籌劃，早動手，儲備糧輪換任務(wù)提前完成今年我市地方儲備糧輪換任務(wù)達(dá)5120多噸，是糧食政策放開以來輪換任務(wù)最重的一年，而且由于今年早造華南地區(qū)遭遇前期旱災(zāi)、后期水災(zāi)，造成糧源緊缺，糧價上漲，給輪換收購工作帶來不利影響。對此，市委、市政府高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織糧食、財政、金融等部門負(fù)責(zé)人深入到各糧庫點進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場解決在輪換收購過程中遇到的問題。
針對時間緊、任務(wù)重的客觀實際，我局制定了“本地為主、外地為輔”的收購指導(dǎo)思想，立足“早”字當(dāng)頭，做到早籌劃、早定價、早動手，強化儲備糧輪換的組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓好本地收購，一手組織外采小組到湖南及粵西等糧食主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行收購，同時加大查處非法收糧力度，保障糧食收購秩序，從而有力促進(jìn)了工作的開展。地方儲備糧輪換出庫任務(wù)于7月31日完成，輪換入庫任務(wù)于8月20日提前完成，儲備糧2質(zhì)量比往年有較大提高，達(dá)到“數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全”的要求。由于工作及早主動，抓住機遇入庫，為政府節(jié)省收購成本40多萬元。至于儲備油，承儲企業(yè)已采取動態(tài)輪換的方式進(jìn)行，預(yù)計年底前完成112.5噸的輪換補庫任務(wù)。
四、勤檢查，嚴(yán)執(zhí)法，糧食市場穩(wěn)定有序我局積極履行糧食行政執(zhí)法職能，嚴(yán)格開展糧食收購資格、糧食收購活動、糧食庫存質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不定期地組織行政執(zhí)法人員檢查全市各糧貿(mào)市場，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場秩序行為，有效地維護(hù)糧食市場穩(wěn)定。一是糧食庫存的質(zhì)量良好。全市國有糧食企業(yè)庫存原糧合計10700噸，社會個體經(jīng)營戶庫存貿(mào)易糧2994噸，均質(zhì)量良好，沒有蟲糧、霉糧發(fā)生。二是糧食流通統(tǒng)計體系已經(jīng)建立。全市47戶糧食個體經(jīng)營戶都建立了糧食經(jīng)營臺賬，并能按時向市糧食局報送糧食經(jīng)營月報表。三是糧價總體平穩(wěn)。今年來，盡管面臨災(zāi)害頻繁，物價水平不斷上漲的嚴(yán)峻形勢，但全市糧食價格平穩(wěn)，市場穩(wěn)定。
六、強管理，適調(diào)整，干部職工隊伍建設(shè)得到加強一是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律教育月活動，著力從制度入手，建立和健全了考勤、外出報告、財務(wù)財物管理以及車輛管理等制度，促進(jìn)機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)有了一個根本性的好轉(zhuǎn)。二是有針對性地調(diào)整部分股室負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步理順和明確各股室的工作職責(zé)，較好地克服了過去互相推諉、扯皮的現(xiàn)象，提高了工作效率。三是從有利于管理、有利于3發(fā)展、有利于人盡其才的角度出發(fā)，對三家基層公司進(jìn)行整合，實行三套牌子一套人馬，并對公司經(jīng)理進(jìn)行輪崗，對57周歲以上員工實行離崗休養(yǎng)，實現(xiàn)減員增效。
七、權(quán)為民，利為民，服務(wù)基層群眾工作取得實效在扶貧“雙到”工作中，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
一年來，對扶貧聯(lián)系點高園村委會，支持資金5000多元幫助村委會建設(shè)水利基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。
對李艷萍、梁長慶等兩戶貧困戶，每戶落實解決2人就業(yè)，增加家庭經(jīng)濟收入，實現(xiàn)了脫貧。對梁均扶家庭兩個老人在年落實了低保，解除他們的后顧之憂。與此同時，對基層企業(yè)在崗員工提出的增加福利待遇的請求，按照資金由企業(yè)自籌解決的辦法，對不同崗位人員適當(dāng)提高工資補貼，初步緩解了企業(yè)員工的生活困難的問題。此外，對局機關(guān)陳舊的辦公樓內(nèi)部，包括墻體表層、天花板、地板等進(jìn)行維修，并更新了部分辦公設(shè)備，為干部職工營造安全舒適的辦公環(huán)境。
一年來，我市糧食工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是班子調(diào)整后部分成員因接觸糧食工作時間短，對糧食的政策法規(guī)還未全面掌握，業(yè)務(wù)還未十分熟悉;二是新糧庫附屬設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善;三是糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才缺乏，現(xiàn)有保糧隊伍素質(zhì)較低，與新糧庫建成后儲備糧的現(xiàn)代化管理不相適應(yīng);四是基層企業(yè)員工的工資水平較低，無法適應(yīng)當(dāng)前物價指數(shù)上漲較快的形勢，生活有待改善等等。這些問題今后要通過努力加以解決。4年工作計劃2012年，是深入貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神的重要一年，也是我市糧食工作承前啟后的關(guān)鍵一年。
我市糧食工作的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀和市第十二次黨代會精神為指導(dǎo)，以確保我市糧食安全為目標(biāo)，推進(jìn)以“依法行政、完善服務(wù)、有效監(jiān)測、快速應(yīng)急”為重點的全市糧食宏觀調(diào)控管理體系建設(shè)，推進(jìn)以糧食儲備庫為重點的糧食現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)以提高糧食干部職工整體素質(zhì)為重點的糧食干部隊伍建設(shè)，為建設(shè)幸福臺山提供安全穩(wěn)定的糧食保障。
一要切實抓好學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃糧食工作的能力。重點是圍繞推進(jìn)糧食流通體制改革、加強和改善糧食宏觀調(diào)控、發(fā)展現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)、加強對全社會糧食流通的監(jiān)督檢查、推進(jìn)糧食科技和自主創(chuàng)新等方面的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家糧食方針政策以及有關(guān)經(jīng)濟、科技、法律、社會管理知識，提高認(rèn)識、把握、遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的能力，提高謀劃糧食流通工作的能力。
二要切實抓好黨務(wù)政務(wù)公開，促進(jìn)黨政建設(shè)。要緊緊圍繞落實市委、市政府的中心工作和決策部署，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展推動黨務(wù)政務(wù)公開工作，加強黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，進(jìn)5一步提高黨務(wù)政務(wù)的透明度，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三要切實抓好新糧庫建設(shè)，力爭明年春節(jié)前完成并交付使用。建設(shè)新糧庫仍是我局明年工作的重中之重。當(dāng)務(wù)之急就是要把附屬設(shè)施建設(shè)搞上去。因此，在保證質(zhì)量和安全的前提下，進(jìn)一步加快建設(shè)進(jìn)度，同時要抓緊配套和完善儲備庫環(huán)流熏蒸、檢驗化驗、電子測溫、運輸及輸送等機械設(shè)備，保證新糧庫明年夏收時裝上新糧。
四要切實抓好糧油儲備管理，保證數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全。繼續(xù)實施儲備糧油層級管理責(zé)任制，并把它納入經(jīng)理年度目標(biāo)考核。要及早抓好儲備糧油輪換出入庫工作，按時按質(zhì)按量完成年度儲備糧油輪換任務(wù)。落實應(yīng)急成品儲備糧油計劃，保證在應(yīng)急狀態(tài)下做到反應(yīng)快速，響應(yīng)及時。
五要切實抓好糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)工作，提高儲備糧管理水平。一方面要分期分批組織局機關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)股室人員和基層公司業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外先進(jìn)的糧食儲備庫參觀學(xué)習(xí)，或到有關(guān)大、中專院校培訓(xùn)，進(jìn)一步提高糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)水平;另一方面要從國內(nèi)大、中專院校招收有糧食專業(yè)技術(shù)知識的畢業(yè)生，以及從外地引進(jìn)這方面的人才，充實到我市糧食隊伍，適應(yīng)儲備糧現(xiàn)代化管理需要。
六要切實抓好糧食市場管理，維護(hù)糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《臺山市糧食流通市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法實施方案》，充分發(fā)揮我局糧食行政執(zhí)法職能，協(xié)同有6關(guān)部門共同管好我市糧食流通市場。要穩(wěn)步推進(jìn)糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法工作，抓好內(nèi)部工作制度建設(shè)和執(zhí)法隊伍建設(shè)，做到依法行政，依法管糧。
七要切實抓好糧食安全生產(chǎn)，堅決不留安全隱患。要從落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對糧食安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，克服安全管理上的僥幸心理，增強憂患意識。要加強科學(xué)保糧、安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)等工作。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理程序，健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真抓好儲糧、藥劑、車輛運輸、物業(yè)資產(chǎn)的安全管理，確保安全無事故。
八要切實提高企業(yè)員工工資待遇，進(jìn)一步改善他們的生活。要著手研究討論兩個基層公司共40名員工的工資補貼問題，并初步計劃明年實施升資，資金來源由企業(yè)自籌解決，具體標(biāo)準(zhǔn)要視企業(yè)經(jīng)濟狀況及承受能力而定。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
__年__月__日至__日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：__銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了__銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是__銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指__銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以__銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國__銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
20__年__月__日至__日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：__銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了__銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是__銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指__銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以__銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國__銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
現(xiàn)代社會，金融服務(wù)與投資需求日益增長，銀行扮演著重要的角色。為了提高效率，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)成為一種常見做法。在長期的實踐中，我積累了很多體會和心得。本文將就銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)進(jìn)行深入探討，并分享個人的心得體會。
第二段：理解銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)的含義
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是指客戶授權(quán)銀行代為處理其賬戶上的各項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)包括但不限于轉(zhuǎn)賬、存款、交易和貸款等。為了方便客戶，銀行提供了各種授權(quán)方式，如網(wǎng)上銀行、電話銀行和授權(quán)委托書等。這些方式使得客戶可以隨時隨地便捷地處理這些業(yè)務(wù)。而對于銀行來說，集中授權(quán)可以大幅提高業(yè)務(wù)處理的效率。
第三段：銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)的好處
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)帶來了許多好處。首先，它提高了客戶的便利性?？蛻舨辉傩枰H自前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，只需通過授權(quán)方式即可完成。這樣不僅節(jié)省了時間，還減少了紙質(zhì)文件的使用，有利于環(huán)境保護(hù)。其次，集中授權(quán)可以減少銀行內(nèi)部的工作量，提高了工作效率。相較于客戶親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行通過集中授權(quán)可以更快速、更準(zhǔn)確地完成各項業(yè)務(wù)。同時，集中授權(quán)也減少了人為因素對業(yè)務(wù)處理的影響，提高了操作的安全性。最后，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于建立良好的客戶關(guān)系。在處理業(yè)務(wù)時，銀行員工可以更關(guān)注客戶的需求，提供更個性化的服務(wù)，從而增強客戶的忠誠度。
第四段：如何推行銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)
要推行銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，首先需要客戶的支持和理解。銀行應(yīng)積極宣傳和推廣集中授權(quán)的好處，向客戶解釋其重要性并提供相關(guān)方便的操作指南。其次，銀行要提供多樣化的授權(quán)方式，以滿足不同客戶的需求。例如，年輕人更傾向于使用手機銀行或網(wǎng)上銀行進(jìn)行授權(quán)，而老年人則更愿意使用電話銀行或親自到柜臺辦理。此外，銀行還應(yīng)注重培訓(xùn)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使其能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類集中授權(quán)業(yè)務(wù)。最后，銀行要不斷改進(jìn)和優(yōu)化集中授權(quán)的系統(tǒng)和流程，確保其穩(wěn)定性和安全性。只有用戶體驗良好、系統(tǒng)穩(wěn)定的集中授權(quán)服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持。
第五段：總結(jié)與展望
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢。通過集中授權(quán)，客戶可以方便快捷地處理各項業(yè)務(wù)，銀行可以提高工作效率并加強客戶關(guān)系。然而，集中授權(quán)仍面臨一些挑戰(zhàn)，如安全性問題和技術(shù)更新等。因此，銀行需要不斷努力，提高集中授權(quán)服務(wù)的質(zhì)量，并與時俱進(jìn)地進(jìn)行更新。相信在不遠(yuǎn)的將來，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)將更加普及，為客戶和銀行帶來更多的便利和收益。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認(rèn)識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
以上是我的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，不妥之處請指教，謝謝！
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟中重要的組成部分，而授權(quán)則是銀行業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)。自從有了銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)制度以來，它提供了一種便利快捷的方式，方便客戶在金融交易中進(jìn)行授權(quán)。通過學(xué)習(xí)和使用銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，我深深體會到了它的重要性和優(yōu)越性，并在實踐中積累了一些心得體會。
首先，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠提高客戶的便捷程度。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，客戶在辦理每一項業(yè)務(wù)時都需要提供大量的資料和文件，繁瑣而復(fù)雜。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，客戶只需要一次性將所需文件提供給銀行，之后就可以在授權(quán)期限內(nèi)自由辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這大大減輕了客戶的辦事負(fù)擔(dān)和時間成本，提高了辦事的便捷度。
其次，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠減少操作風(fēng)險。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，由于每一次的辦理都需要客戶親自到銀行柜臺，存在一定的操作風(fēng)險。例如，客戶可能會遺失授權(quán)文件，或是在填寫授權(quán)文件時發(fā)生錯誤。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，客戶只需要親自到銀行一次，將授權(quán)文件辦理完備即可。銀行在收到授權(quán)后密切監(jiān)控操作過程，確保每一筆業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，大大減少了操作風(fēng)險。
第三，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于提高銀行的管理效率。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，每一筆業(yè)務(wù)都需要銀行工作人員進(jìn)行一系列繁瑣的核查和審批。這不僅浪費了大量的時間和人力資源，同時也容易出現(xiàn)疏漏和錯誤。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，銀行可以集中管理客戶的授權(quán)文件，減少了核查和審批的環(huán)節(jié)，提高了銀行的管理效率。同時，銀行還可以借助信息技術(shù)手段，快速地處理客戶的業(yè)務(wù)，提升了業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。
第四，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于增強風(fēng)險管理能力。在銀行業(yè)務(wù)中存在著各種不可預(yù)測的風(fēng)險，例如資金損失、信用風(fēng)險等。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，銀行可以在客戶辦理業(yè)務(wù)前對其進(jìn)行綜合風(fēng)險評估，對高風(fēng)險客戶進(jìn)行限制或更加嚴(yán)格的審查。這樣可以有效地降低風(fēng)險，并避免不必要的資金損失。同時，銀行還可以借助授權(quán)文件收集客戶的信息，進(jìn)一步加強風(fēng)險管理，并及時調(diào)整相應(yīng)策略，保障銀行的良好運營。
最后，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于增強客戶的信任和忠誠度。通過簡化流程和提高效率，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)提供了更加方便快捷的服務(wù)，滿足了客戶的需求。客戶在感受到了更好的服務(wù)質(zhì)量之后，會對銀行產(chǎn)生更深的信任，并更有可能與銀行建立長期的合作關(guān)系。而一個擁有忠誠客戶的銀行，可以更好地穩(wěn)定和發(fā)展，實現(xiàn)雙方的共贏。
總的來說，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是一種重要的銀行業(yè)務(wù)方式，它能夠提高客戶的便捷程度、減少操作風(fēng)險、提高銀行的管理效率、增強風(fēng)險管理能力，以及增強客戶的信任和忠誠度。通過實踐授權(quán)，在我個人看來，授權(quán)制度的實施對于銀行和客戶雙方都是一種雙贏的局面。然而，作為一種創(chuàng)新的方式，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)還存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要銀行進(jìn)一步改進(jìn)和完善。相信隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)將在未來發(fā)揮更加重要的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
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銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
在整個銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。下面是本站小編為大家收集整理的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點
心得體會
。
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在
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中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一
xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)xx銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：xx銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是xx銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是xx銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是xx銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指xx銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的`圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
以xx銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的xx銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國xx銀行尤其是國有xx銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國xx銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國xx銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國xx銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國xx銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，xx銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。xx銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二
糧食儲備庫業(yè)務(wù)科圍繞庫總的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，以“信息化管理”和“業(yè)務(wù)管理”兩方面重點開展工作。在庫領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的密切配合大力支持下，認(rèn)真干好落實庫領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，真抓實干，各項工作取得明顯成效。現(xiàn)將具體工作總結(jié)匯報如下：
一、整理賬務(wù)檔案，積極參與糧食庫存檢查
今年我?guī)鞜o論換任務(wù)，我們利用這段時間對08年的輪換單據(jù)根據(jù)精細(xì)化管理要求，統(tǒng)一格式統(tǒng)一單據(jù)進(jìn)行了重新整理和歸檔。
3-5月份，國家、省、市、縣先后對我?guī)爝M(jìn)行《全國糧食庫存檢查》我科室積極參與、配合，提供庫存賬務(wù)，并負(fù)責(zé)填寫《庫存檢查工作底稿》為檢查人員核對提供數(shù)據(jù)。如今年我被國家糧食局抽調(diào)參加了國家糧食局組織的庫存檢查，在檢查中我科郭新偉同志虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，積極協(xié)助檢查組開展工作，受到了國家糧食局的通報表揚。
二、加強信息化建設(shè)，提升儲備糧管理水平
為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控保障糧食儲備庫區(qū)安全及糧食安全，于9-10月進(jìn)行了監(jiān)控系統(tǒng)的考察、施工。在我?guī)煸?處監(jiān)控點的基礎(chǔ)上增設(shè)庫區(qū)西北角、辦公樓一、二層三處監(jiān)控點，基本達(dá)到庫區(qū)無盲點，并對庫區(qū)大門、汽車衡、藥品庫、財務(wù)室等重點區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控、錄像。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi);保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在_月_日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解__銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了__銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了__銀行由起初的城市信用社發(fā)展到__市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的__銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對__銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險有了初步的粗淺認(rèn)識，對銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認(rèn)識和工作能力：
一、認(rèn)清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域，反腐倡廉形勢依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案__案，造成的不良貸款竟達(dá)__億，這個數(shù)字足以使__銀行一蹶不振，當(dāng)時已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)能夠提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)能夠開啟智慧，學(xué)習(xí)是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自我，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，僅有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感激培訓(xùn)班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓(xùn)機會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。
如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學(xué)校的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在那里，我們了解了__銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風(fēng)險轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風(fēng)險承擔(dān)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時刻具有風(fēng)險管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險因素，同時，注意保護(hù)自我。
“歡迎加入__大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入__大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)__新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年__銀行__省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!
__銀行在成功上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把__銀行建設(shè)成一家面向“__”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為__的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機地聯(lián)合起來，最大限度地提高客戶品質(zhì)。民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重，反應(yīng)了公司”看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護(hù)這次機遇，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做籌備。這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的.根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法，從而和之前的自己進(jìn)行對比，認(rèn)識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五
上半年工作總結(jié)今年以來，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞糧食工作實際和年度目標(biāo)，理思路堅定發(fā)展信心，求發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)營機制，創(chuàng)效益嚴(yán)于經(jīng)營管理，凝聚一切力量，團(tuán)結(jié)拼搏，狠抓業(yè)務(wù)，節(jié)支增效，各項工作均取得了新突破，有力地推動了我市糧食經(jīng)濟更好更快發(fā)展。
一、主要經(jīng)濟責(zé)任目標(biāo)完成情況
1、實現(xiàn)糧食購銷總量11612萬公斤，占全年目標(biāo)9000萬公斤的129%。
2、實現(xiàn)糧油銷售收入14254萬元，占全年目標(biāo)7500萬元的190%。
3、完成外來投資實際到位資金3450萬元，占全年目標(biāo)4000萬元的86%;爭取政策性資金929萬元，占全年目標(biāo)600萬元的155%。
4、實現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)100%，專儲糧“一符三專四落實”達(dá)100%。
5、按時足額繳納職工各項社會保險金。
二、重點工作推進(jìn)情況及措施
1、創(chuàng)新機制，企業(yè)管理工作明顯規(guī)范創(chuàng)新機制，面對糧食工作新形勢，我局在20__年經(jīng)營管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善《20__年企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)實施方案》等規(guī)章制度，采取強有力措施，全面推進(jìn)。
一是引入激勵機制一是引入激勵機制。糧食購銷繼續(xù)實行統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營，分級核算，指標(biāo)量化，費用定額，工效掛鉤，嚴(yán)格獎懲，逐級分解各項目標(biāo)任務(wù)，激發(fā)全系統(tǒng)干部職工工作熱情與激情。
二是實行年二是實行年薪工作制。薪工作制。根據(jù)崗位或職務(wù)不同，各企業(yè)糧站職工、負(fù)責(zé)人全年先發(fā)放年薪的60%，其余作為效益工資，進(jìn)一步激發(fā)了各企業(yè)糧站職工的積極性。三是實行費用包干。結(jié)合實際情三是實行費用包干。
三是實行費用包干況，測算核定，對各企業(yè)糧站保管、運輸、招待、燃油、修理等30余項費用實行包干使用，取得了良好效果，上半年節(jié)省開支近20萬元。四是強化庫存管理。成立局糧食監(jiān)管四是強化庫存管理。
四是強化庫存管理小組，糧食出入庫實行包倉到人，并同各企業(yè)糧站保管員簽訂責(zé)任書，嚴(yán)把企業(yè)糧食出入庫關(guān)，規(guī)定糧食損耗在合理范圍內(nèi)的由企業(yè)承擔(dān)，超出部分由責(zé)任人承擔(dān)，并嚴(yán)肅追究責(zé)任。目前我市庫存糧食數(shù)字真實、質(zhì)價相符、儲存安全、管理規(guī)范，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。
通過規(guī)范管理，堵塞了漏洞，轉(zhuǎn)變了職工作風(fēng)，密切了干群關(guān)系，企業(yè)運行逐步制度化、效益化，企業(yè)發(fā)展活力明顯增強。
1、強化監(jiān)管，執(zhí)法水平全面提高強化監(jiān)管，一是強化執(zhí)法體系建設(shè)。成立糧食流通執(zhí)法大隊，配備車輛和攝像機、照相機、電腦、錄音筆等必備器材。二是營造良好執(zhí)法氛圍。采取召開座談會、出動宣傳車、發(fā)布公告等形式，廣泛宣傳國家政策。三是強化隊伍建設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)政策和法律法規(guī)，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)，取得糧食監(jiān)督檢查證或執(zhí)法證率達(dá)100%。四是嚴(yán)格監(jiān)督檢查。
夏糧收購期間，與工商部門聯(lián)合行動，共出動車輛80臺次，執(zhí)法人員280人(次)，先后監(jiān)督檢查國有企業(yè)3家，私營企業(yè)和個體工商戶36家，取締無證經(jīng)營21家，有力地維護(hù)了我市糧食收購市場秩序。
2、不失時機，糧食購銷工作取得新突破不失時機，今年以來，我局把糧食購銷工作作為總抓手，全面推進(jìn)。
一是在托市小麥的出庫中，我局開展專項檢查，各承儲企業(yè)一是嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定，保證小麥順利出庫。目前，共出庫27122噸，購買方對我市競拍小麥、跨省移庫、定向銷售小麥數(shù)量、質(zhì)量都十分滿意。二是二是主動出擊與山西洪洞、河津、二是晉城等國儲庫聯(lián)系購銷業(yè)務(wù)，3-5月份銷售小麥15000噸，不僅在山西的銷路取得了歷史性突破，而且建立了長期友好合作關(guān)系，6月份與山西洪洞、河津2家國儲庫簽訂代收代儲合同4萬噸。三是積極開展夏糧收購，5月份采取騰、并、是擠、建的辦法，共備好倉容10萬噸;認(rèn)真做好了400余臺入庫機械的檢查、維修和保養(yǎng)工作;對各公司糧站負(fù)責(zé)人、會計、統(tǒng)計、保管共100余人進(jìn)行夏糧收購前集中培訓(xùn)。目前，已收購小麥16494噸。
3、加大力度，招商引資和項目建設(shè)取得新突破加大力度，我局把項目建設(shè)和招商引資作為工作的重中之重，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分包機制，全面提升服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭分奪秒抓進(jìn)度，督促項目盡快建設(shè)。一是懷府賓館大院合作一是懷府賓館大院合作開發(fā)暨藍(lán)堡國際項目。該項目為我市重點在建和新開工項開發(fā)暨藍(lán)堡國際項目目，堅持“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高質(zhì)量建設(shè)”的原則，總投資約1.5億元，建成我市最高(32層)商住用建筑，成為我市精品工程、亮點工程，不僅對改善我市面貌、推進(jìn)舊城改造和拉動我市經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義，還使我局職工得到妥善安置，奠定糧食企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，1#樓打樁完成80%，四號樓打樁完成50%;到位資金3450萬元。
七二二庫建設(shè)項目。該項目位于屹峰大道楊村工業(yè)二是省0七二二庫建設(shè)項目區(qū)，嚴(yán)格按照“倉儲技術(shù)規(guī)范”要求設(shè)計，總投資600萬元，容量1噸，建筑面積3241.2平方米。目前，已壓倉裝糧。
4、措施到位，確保我市糧油質(zhì)量安全措施到位，一是嚴(yán)把源頭關(guān)、生產(chǎn)關(guān)、流通關(guān)、入口關(guān)。二是二是組織一是二是力量深入存放庫點，對儲量設(shè)施、檢測儀器進(jìn)行檢驗，對臺賬、記錄不齊全，糧油安全有隱患等情況責(zé)令限期整改。三三是嚴(yán)格糧油銷售出庫的質(zhì)量檢驗，做到出庫銷售的糧油有質(zhì)檢報告并隨貨同行，出庫檢驗出證率達(dá)到100%。對我市3大糧食購銷企業(yè)、6個民營收儲企業(yè)、軍糧專供站進(jìn)行排查，共抽取糧驗100余袋，重點檢查小麥、玉米、大米、面粉、食用油，沒有違法現(xiàn)象。
5、嚴(yán)格監(jiān)督，糧食購銷政策重點檢查嚴(yán)格監(jiān)督，我局嚴(yán)格按照《焦作市糧食局關(guān)于2011年全市糧食庫存檢查中對承儲庫執(zhí)行國家糧食購銷政策情況進(jìn)行重點檢查的緊急通知》的文件精神，及時成立組織、制定方案，于5月中旬對承儲庫制定國家糧食購銷政策情況進(jìn)行了重點檢查。一是組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、相關(guān)科室負(fù)一是組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成檢查組。二二是認(rèn)真檢查。
是認(rèn)真檢查。會同中央儲備糧焦作直屬庫__監(jiān)管辦事處按照屬地原則，深入承儲庫點，對轄區(qū)內(nèi)國家政策性糧食承儲庫進(jìn)行重點核查，做到“有庫必到，有糧必查，查必徹底，不留死角”。三是加強溝通。加強與農(nóng)發(fā)行、中央儲備糧焦三是加強溝通。
三是加強溝通作直屬庫__監(jiān)管辦事處聯(lián)系，及時通報有關(guān)情況。四是落四是落實責(zé)任。
完善管理制度，強化監(jiān)管措施，落實庫存管理責(zé)任制和責(zé)任追究制，進(jìn)一步加大政策宣傳，強化承儲庫的責(zé)任意識，提高遵紀(jì)守法的自覺性;嚴(yán)格按照最低收購價糧食競價銷售交易細(xì)則要求履行交易合同，及時出庫，確保國家糧食收購政策落到實處。檢查中共組織20余次專項抽查活動，檢查政策性糧食國有企業(yè)3家、個體企業(yè)7家，共計存糧72980噸;抽樣63個，封存樣品21個，檢查結(jié)果顯示我市政策性庫存小麥數(shù)量足，質(zhì)量好，糧情溫，均不存在拖延阻擾出庫等現(xiàn)象。
三、下半年工作安排強化監(jiān)管，
1、強化監(jiān)管，確保糧食市場規(guī)范有序
一是與工商、技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等部門建立糧食流通檢查聯(lián)席會議制度，開展聯(lián)合執(zhí)法活動。
二是建立健全《行政處罰案件審查委員會議事規(guī)則》、《糧食行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》等制度，做到有法可依。
三是突出重點，繼續(xù)加強國家糧食收購政策落實情況專項檢查、糧食庫存情況的檢查、政策性糧食銷售出庫工作的檢查，力爭我市在焦作市處領(lǐng)先位次，跨入全省先進(jìn)行列。
2、創(chuàng)新方式，再創(chuàng)糧食購銷工作新輝煌創(chuàng)新方式，一是繼續(xù)與山西洪洞中儲糧直屬庫、河津中儲糧直屬庫進(jìn)行業(yè)務(wù)合作，把貿(mào)易糧業(yè)務(wù)量做大做強。同時加強與陜西、廣西、貴州等地聯(lián)系，爭取資金，加大購銷業(yè)務(wù)量。二是準(zhǔn)備采取自籌資金和銀行貸款的方式與山西洪洞直屬庫進(jìn)行即購即銷業(yè)務(wù)合作。三是改進(jìn)經(jīng)營方式。采取靈活經(jīng)營措施，積極開展托市小麥競拍，開辟貿(mào)易糧外銷渠道，提高企業(yè)競爭能力，力爭實現(xiàn)貿(mào)易糧購銷總量7000萬公斤。
3、加大力度，全力推進(jìn)項目建設(shè)和招商引資加大力度，一是把藍(lán)堡國際項目作為重中之重，積極推進(jìn)，爭取到年底到位資金1個億，建成20層樓2棟。二是積極申報王占糧庫糧食現(xiàn)代物流和西萬糧站新址建設(shè)項目。三是把爭取國家政策性項目資金作為加快企業(yè)發(fā)展的好機遇，謀劃王曲、木樓糧站等舊倉改造，爭取早日投入使用。
4、嚴(yán)格管理，確保糧油安全嚴(yán)格管理，嚴(yán)格管理一是確保原糧安全。積極應(yīng)用現(xiàn)代化、科學(xué)化的保糧方法，確保原糧安全。確保原糧安全規(guī)范性開展倉儲工作，全年實現(xiàn)“一符四無”儲糧率達(dá)95%以上，專儲糧“一符三專四落實”達(dá)100%。二是確保成品糧確保成品糧安全。
配合打擊非法添加行為，落實好米、面、油等糧油質(zhì)量，增強市場供應(yīng)能力，保障糧油市場穩(wěn)定，讓百姓吃上放心米、放心面、放心油。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀?培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。
銀行?信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心*總還特地講了企業(yè)?文化?與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷?理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的'快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足，及時改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團(tuán)隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融?行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場?有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌?的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟?發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會?。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基*，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)非?？粗氐模瑢O經(jīng)理也為我們做了很多的準(zhǔn)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七
一、抓時間，搶速度，糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)一步加快由于種.種原因，我市糧食儲備庫建設(shè)進(jìn)度緩慢。
今年來，尤其是六月份班子調(diào)整之后，我局把大部分精力都投入到建庫工作上。重新調(diào)整工作小組，加強領(lǐng)導(dǎo)力量。局班子成員經(jīng)常深入到工地現(xiàn)場辦公，督促施工單位加快建設(shè)進(jìn)度，及時解決第一期土建工程貸款續(xù)貸問題，并抓緊抓好附屬設(shè)施工程立項、招投標(biāo)等工作，特別是積極爭取市政府支持，把附屬設(shè)施建設(shè)資金列入財政年度預(yù)算安排，從而有力地保證了整個儲備庫建設(shè)的順利進(jìn)行。目前，第一期土建工程11座倉庫、1幢生產(chǎn)綜合樓已經(jīng)完成，正待財政審核結(jié)算。附屬設(shè)施工程建設(shè)全面展開，庫區(qū)道路、環(huán)山溝、下水道、圍墻、供水、供電以及地磅等正在施工之中，預(yù)計明年春節(jié)前完成并交付使用。
二、數(shù)量足，質(zhì)量好，儲備油庫存管理工作得到省檢查1組的肯定6月中旬，省第四工作組到我市對食用植物油庫存情況進(jìn)行檢查。為確保檢查工作的順利進(jìn)行，我局成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了迎檢工作會議，制訂出工作方案，并對承儲企業(yè)先行開展自查。經(jīng)省工作組檢查鑒定，我市儲備油225噸在統(tǒng)計時點會計賬、統(tǒng)計賬、保管賬數(shù)據(jù)一致，達(dá)到賬賬相符;統(tǒng)計賬面數(shù)與檢查時點庫存實際數(shù)一致，達(dá)到賬實相符;儲備油管理制度健全，費用補貼到位，質(zhì)量等級全部達(dá)到一級，處于安全穩(wěn)定狀態(tài)。我市儲備油庫存情況受到省檢查組的好評。
三、早籌劃，早動手，儲備糧輪換任務(wù)提前完成今年我市地方儲備糧輪換任務(wù)達(dá)5120多噸，是糧食政策放開以來輪換任務(wù)最重的一年，而且由于今年早造華南地區(qū)遭遇前期旱災(zāi)、后期水災(zāi)，造成糧源緊缺，糧價上漲，給輪換收購工作帶來不利影響。對此，市委、市政府高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)多次組織糧食、財政、金融等部門負(fù)責(zé)人深入到各糧庫點進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)場解決在輪換收購過程中遇到的問題。
針對時間緊、任務(wù)重的客觀實際，我局制定了“本地為主、外地為輔”的收購指導(dǎo)思想，立足“早”字當(dāng)頭，做到早籌劃、早定價、早動手，強化儲備糧輪換的組織領(lǐng)導(dǎo)，一手抓好本地收購，一手組織外采小組到湖南及粵西等糧食主產(chǎn)區(qū)進(jìn)行收購，同時加大查處非法收糧力度，保障糧食收購秩序，從而有力促進(jìn)了工作的開展。地方儲備糧輪換出庫任務(wù)于7月31日完成，輪換入庫任務(wù)于8月20日提前完成，儲備糧2質(zhì)量比往年有較大提高，達(dá)到“數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全”的要求。由于工作及早主動，抓住機遇入庫，為政府節(jié)省收購成本40多萬元。至于儲備油，承儲企業(yè)已采取動態(tài)輪換的方式進(jìn)行，預(yù)計年底前完成112.5噸的輪換補庫任務(wù)。
四、勤檢查，嚴(yán)執(zhí)法，糧食市場穩(wěn)定有序我局積極履行糧食行政執(zhí)法職能，嚴(yán)格開展糧食收購資格、糧食收購活動、糧食庫存質(zhì)量的監(jiān)督檢查，不定期地組織行政執(zhí)法人員檢查全市各糧貿(mào)市場，嚴(yán)厲打擊各種擾亂市場秩序行為，有效地維護(hù)糧食市場穩(wěn)定。一是糧食庫存的質(zhì)量良好。全市國有糧食企業(yè)庫存原糧合計10700噸，社會個體經(jīng)營戶庫存貿(mào)易糧2994噸，均質(zhì)量良好，沒有蟲糧、霉糧發(fā)生。二是糧食流通統(tǒng)計體系已經(jīng)建立。全市47戶糧食個體經(jīng)營戶都建立了糧食經(jīng)營臺賬，并能按時向市糧食局報送糧食經(jīng)營月報表。三是糧價總體平穩(wěn)。今年來，盡管面臨災(zāi)害頻繁，物價水平不斷上漲的嚴(yán)峻形勢，但全市糧食價格平穩(wěn)，市場穩(wěn)定。
六、強管理，適調(diào)整，干部職工隊伍建設(shè)得到加強一是結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律教育月活動，著力從制度入手，建立和健全了考勤、外出報告、財務(wù)財物管理以及車輛管理等制度，促進(jìn)機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)有了一個根本性的好轉(zhuǎn)。二是有針對性地調(diào)整部分股室負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步理順和明確各股室的工作職責(zé)，較好地克服了過去互相推諉、扯皮的現(xiàn)象，提高了工作效率。三是從有利于管理、有利于3發(fā)展、有利于人盡其才的角度出發(fā)，對三家基層公司進(jìn)行整合，實行三套牌子一套人馬，并對公司經(jīng)理進(jìn)行輪崗，對57周歲以上員工實行離崗休養(yǎng)，實現(xiàn)減員增效。
七、權(quán)為民，利為民，服務(wù)基層群眾工作取得實效在扶貧“雙到”工作中，堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
一年來，對扶貧聯(lián)系點高園村委會，支持資金5000多元幫助村委會建設(shè)水利基礎(chǔ)設(shè)施，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)能力。
對李艷萍、梁長慶等兩戶貧困戶，每戶落實解決2人就業(yè)，增加家庭經(jīng)濟收入，實現(xiàn)了脫貧。對梁均扶家庭兩個老人在年落實了低保，解除他們的后顧之憂。與此同時，對基層企業(yè)在崗員工提出的增加福利待遇的請求，按照資金由企業(yè)自籌解決的辦法，對不同崗位人員適當(dāng)提高工資補貼，初步緩解了企業(yè)員工的生活困難的問題。此外，對局機關(guān)陳舊的辦公樓內(nèi)部，包括墻體表層、天花板、地板等進(jìn)行維修，并更新了部分辦公設(shè)備，為干部職工營造安全舒適的辦公環(huán)境。
一年來，我市糧食工作取得了一定成績，但也存在一些問題：一是班子調(diào)整后部分成員因接觸糧食工作時間短，對糧食的政策法規(guī)還未全面掌握，業(yè)務(wù)還未十分熟悉;二是新糧庫附屬設(shè)施建設(shè)有待進(jìn)一步完善;三是糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才缺乏，現(xiàn)有保糧隊伍素質(zhì)較低，與新糧庫建成后儲備糧的現(xiàn)代化管理不相適應(yīng);四是基層企業(yè)員工的工資水平較低，無法適應(yīng)當(dāng)前物價指數(shù)上漲較快的形勢，生活有待改善等等。這些問題今后要通過努力加以解決。4年工作計劃2012年，是深入貫徹落實黨的十七大和十七屆六中全會精神的重要一年，也是我市糧食工作承前啟后的關(guān)鍵一年。
我市糧食工作的指導(dǎo)思想是，以科學(xué)發(fā)展觀和市第十二次黨代會精神為指導(dǎo)，以確保我市糧食安全為目標(biāo)，推進(jìn)以“依法行政、完善服務(wù)、有效監(jiān)測、快速應(yīng)急”為重點的全市糧食宏觀調(diào)控管理體系建設(shè)，推進(jìn)以糧食儲備庫為重點的糧食現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)以提高糧食干部職工整體素質(zhì)為重點的糧食干部隊伍建設(shè)，為建設(shè)幸福臺山提供安全穩(wěn)定的糧食保障。
一要切實抓好學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子謀劃糧食工作的能力。重點是圍繞推進(jìn)糧食流通體制改革、加強和改善糧食宏觀調(diào)控、發(fā)展現(xiàn)代糧食流通產(chǎn)業(yè)、加強對全社會糧食流通的監(jiān)督檢查、推進(jìn)糧食科技和自主創(chuàng)新等方面的工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家糧食方針政策以及有關(guān)經(jīng)濟、科技、法律、社會管理知識，提高認(rèn)識、把握、遵循經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律的能力，提高謀劃糧食流通工作的能力。
二要切實抓好黨務(wù)政務(wù)公開，促進(jìn)黨政建設(shè)。要緊緊圍繞落實市委、市政府的中心工作和決策部署，圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展推動黨務(wù)政務(wù)公開工作，加強黨內(nèi)監(jiān)督和社會監(jiān)督，進(jìn)5一步提高黨務(wù)政務(wù)的透明度，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷增強局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三要切實抓好新糧庫建設(shè)，力爭明年春節(jié)前完成并交付使用。建設(shè)新糧庫仍是我局明年工作的重中之重。當(dāng)務(wù)之急就是要把附屬設(shè)施建設(shè)搞上去。因此，在保證質(zhì)量和安全的前提下，進(jìn)一步加快建設(shè)進(jìn)度，同時要抓緊配套和完善儲備庫環(huán)流熏蒸、檢驗化驗、電子測溫、運輸及輸送等機械設(shè)備，保證新糧庫明年夏收時裝上新糧。
四要切實抓好糧油儲備管理，保證數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全。繼續(xù)實施儲備糧油層級管理責(zé)任制，并把它納入經(jīng)理年度目標(biāo)考核。要及早抓好儲備糧油輪換出入庫工作，按時按質(zhì)按量完成年度儲備糧油輪換任務(wù)。落實應(yīng)急成品儲備糧油計劃，保證在應(yīng)急狀態(tài)下做到反應(yīng)快速，響應(yīng)及時。
五要切實抓好糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)工作，提高儲備糧管理水平。一方面要分期分批組織局機關(guān)有關(guān)業(yè)務(wù)股室人員和基層公司業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外先進(jìn)的糧食儲備庫參觀學(xué)習(xí)，或到有關(guān)大、中專院校培訓(xùn)，進(jìn)一步提高糧食倉儲管理專業(yè)技術(shù)水平;另一方面要從國內(nèi)大、中專院校招收有糧食專業(yè)技術(shù)知識的畢業(yè)生，以及從外地引進(jìn)這方面的人才，充實到我市糧食隊伍，適應(yīng)儲備糧現(xiàn)代化管理需要。
六要切實抓好糧食市場管理，維護(hù)糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)行《臺山市糧食流通市場監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法實施方案》，充分發(fā)揮我局糧食行政執(zhí)法職能，協(xié)同有6關(guān)部門共同管好我市糧食流通市場。要穩(wěn)步推進(jìn)糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法工作，抓好內(nèi)部工作制度建設(shè)和執(zhí)法隊伍建設(shè)，做到依法行政，依法管糧。
七要切實抓好糧食安全生產(chǎn)，堅決不留安全隱患。要從落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，提高對糧食安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，克服安全管理上的僥幸心理，增強憂患意識。要加強科學(xué)保糧、安全生產(chǎn)、防汛抗災(zāi)等工作。嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，規(guī)范安全生產(chǎn)管理程序，健全安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真抓好儲糧、藥劑、車輛運輸、物業(yè)資產(chǎn)的安全管理，確保安全無事故。
八要切實提高企業(yè)員工工資待遇，進(jìn)一步改善他們的生活。要著手研究討論兩個基層公司共40名員工的工資補貼問題，并初步計劃明年實施升資，資金來源由企業(yè)自籌解決，具體標(biāo)準(zhǔn)要視企業(yè)經(jīng)濟狀況及承受能力而定。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八
__年__月__日至__日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：__銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了__銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是__銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指__銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以__銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國__銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇九
20__年__月__日至__日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)__銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：__銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會如下：
一、全面的學(xué)習(xí)了__銀行的各種業(yè)務(wù)
1、信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是__銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是__銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險所在。因此，信貸管理是__銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2、票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3、零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指__銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
4、國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當(dāng)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。
培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以__銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的__銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國__銀行尤其是國有__銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國__銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔(dān)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分離、控制風(fēng)險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。
其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責(zé)的實施。而在國外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔(dān)利潤指標(biāo)實現(xiàn)審貸不分離，從而進(jìn)行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風(fēng)險的控制。
特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細(xì)的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進(jìn)行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。
相比之下，我國__銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進(jìn)銀行相比，我國__銀行確實在很多方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提高。國外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國__銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向。當(dāng)時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用
在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，__銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。__銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進(jìn)行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進(jìn)行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十
現(xiàn)代社會，金融服務(wù)與投資需求日益增長，銀行扮演著重要的角色。為了提高效率，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)成為一種常見做法。在長期的實踐中，我積累了很多體會和心得。本文將就銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)進(jìn)行深入探討，并分享個人的心得體會。
第二段：理解銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)的含義
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是指客戶授權(quán)銀行代為處理其賬戶上的各項業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)包括但不限于轉(zhuǎn)賬、存款、交易和貸款等。為了方便客戶，銀行提供了各種授權(quán)方式，如網(wǎng)上銀行、電話銀行和授權(quán)委托書等。這些方式使得客戶可以隨時隨地便捷地處理這些業(yè)務(wù)。而對于銀行來說，集中授權(quán)可以大幅提高業(yè)務(wù)處理的效率。
第三段：銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)的好處
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)帶來了許多好處。首先，它提高了客戶的便利性?？蛻舨辉傩枰H自前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，只需通過授權(quán)方式即可完成。這樣不僅節(jié)省了時間，還減少了紙質(zhì)文件的使用，有利于環(huán)境保護(hù)。其次，集中授權(quán)可以減少銀行內(nèi)部的工作量，提高了工作效率。相較于客戶親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行通過集中授權(quán)可以更快速、更準(zhǔn)確地完成各項業(yè)務(wù)。同時，集中授權(quán)也減少了人為因素對業(yè)務(wù)處理的影響，提高了操作的安全性。最后，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于建立良好的客戶關(guān)系。在處理業(yè)務(wù)時，銀行員工可以更關(guān)注客戶的需求，提供更個性化的服務(wù)，從而增強客戶的忠誠度。
第四段：如何推行銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)
要推行銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，首先需要客戶的支持和理解。銀行應(yīng)積極宣傳和推廣集中授權(quán)的好處，向客戶解釋其重要性并提供相關(guān)方便的操作指南。其次，銀行要提供多樣化的授權(quán)方式，以滿足不同客戶的需求。例如，年輕人更傾向于使用手機銀行或網(wǎng)上銀行進(jìn)行授權(quán)，而老年人則更愿意使用電話銀行或親自到柜臺辦理。此外，銀行還應(yīng)注重培訓(xùn)員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，使其能夠準(zhǔn)確、高效地處理各類集中授權(quán)業(yè)務(wù)。最后，銀行要不斷改進(jìn)和優(yōu)化集中授權(quán)的系統(tǒng)和流程，確保其穩(wěn)定性和安全性。只有用戶體驗良好、系統(tǒng)穩(wěn)定的集中授權(quán)服務(wù)，才能贏得客戶的信任和支持。
第五段：總結(jié)與展望
銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是現(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢。通過集中授權(quán)，客戶可以方便快捷地處理各項業(yè)務(wù)，銀行可以提高工作效率并加強客戶關(guān)系。然而，集中授權(quán)仍面臨一些挑戰(zhàn)，如安全性問題和技術(shù)更新等。因此，銀行需要不斷努力，提高集中授權(quán)服務(wù)的質(zhì)量，并與時俱進(jìn)地進(jìn)行更新。相信在不遠(yuǎn)的將來，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)將更加普及，為客戶和銀行帶來更多的便利和收益。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我社各分社員工等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結(jié)合我的現(xiàn)狀的實際情況，我個人有幾點認(rèn)識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、學(xué)習(xí)能力決定工作能力
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。
以上是我的銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，不妥之處請指教，謝謝！
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十二
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟中重要的組成部分，而授權(quán)則是銀行業(yè)務(wù)中必不可少的環(huán)節(jié)。自從有了銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)制度以來，它提供了一種便利快捷的方式，方便客戶在金融交易中進(jìn)行授權(quán)。通過學(xué)習(xí)和使用銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，我深深體會到了它的重要性和優(yōu)越性，并在實踐中積累了一些心得體會。
首先，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠提高客戶的便捷程度。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，客戶在辦理每一項業(yè)務(wù)時都需要提供大量的資料和文件，繁瑣而復(fù)雜。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，客戶只需要一次性將所需文件提供給銀行，之后就可以在授權(quán)期限內(nèi)自由辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這大大減輕了客戶的辦事負(fù)擔(dān)和時間成本，提高了辦事的便捷度。
其次，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)能夠減少操作風(fēng)險。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，由于每一次的辦理都需要客戶親自到銀行柜臺，存在一定的操作風(fēng)險。例如，客戶可能會遺失授權(quán)文件，或是在填寫授權(quán)文件時發(fā)生錯誤。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，客戶只需要親自到銀行一次，將授權(quán)文件辦理完備即可。銀行在收到授權(quán)后密切監(jiān)控操作過程，確保每一筆業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，大大減少了操作風(fēng)險。
第三，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于提高銀行的管理效率。在傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)中，每一筆業(yè)務(wù)都需要銀行工作人員進(jìn)行一系列繁瑣的核查和審批。這不僅浪費了大量的時間和人力資源，同時也容易出現(xiàn)疏漏和錯誤。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，銀行可以集中管理客戶的授權(quán)文件，減少了核查和審批的環(huán)節(jié)，提高了銀行的管理效率。同時，銀行還可以借助信息技術(shù)手段，快速地處理客戶的業(yè)務(wù)，提升了業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性。
第四，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于增強風(fēng)險管理能力。在銀行業(yè)務(wù)中存在著各種不可預(yù)測的風(fēng)險，例如資金損失、信用風(fēng)險等。而通過銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)，銀行可以在客戶辦理業(yè)務(wù)前對其進(jìn)行綜合風(fēng)險評估，對高風(fēng)險客戶進(jìn)行限制或更加嚴(yán)格的審查。這樣可以有效地降低風(fēng)險，并避免不必要的資金損失。同時，銀行還可以借助授權(quán)文件收集客戶的信息，進(jìn)一步加強風(fēng)險管理，并及時調(diào)整相應(yīng)策略，保障銀行的良好運營。
最后，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)有助于增強客戶的信任和忠誠度。通過簡化流程和提高效率，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)提供了更加方便快捷的服務(wù)，滿足了客戶的需求。客戶在感受到了更好的服務(wù)質(zhì)量之后，會對銀行產(chǎn)生更深的信任，并更有可能與銀行建立長期的合作關(guān)系。而一個擁有忠誠客戶的銀行，可以更好地穩(wěn)定和發(fā)展，實現(xiàn)雙方的共贏。
總的來說，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)是一種重要的銀行業(yè)務(wù)方式，它能夠提高客戶的便捷程度、減少操作風(fēng)險、提高銀行的管理效率、增強風(fēng)險管理能力，以及增強客戶的信任和忠誠度。通過實踐授權(quán)，在我個人看來，授權(quán)制度的實施對于銀行和客戶雙方都是一種雙贏的局面。然而，作為一種創(chuàng)新的方式，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)還存在一些問題和挑戰(zhàn)，需要銀行進(jìn)一步改進(jìn)和完善。相信隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新和進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)集中授權(quán)將在未來發(fā)揮更加重要的作用。
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十三
為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù)知識;以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù)，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工作中加強學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強化業(yè)務(wù)知識;還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費。
在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場生涯。
短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人!
看了銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會的讀者還看了：
銀行授權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇十四
在整個銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。下面是本站小編為大家收集整理的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓(xùn)學(xué)院參加“中國人民銀行20xx年第二期中級職稱(經(jīng)濟類)培訓(xùn)班”。短短十天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設(shè)問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當(dāng)前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔(dān)任授課人員既有總行領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細(xì)致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的150名學(xué)員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進(jìn)一步認(rèn)識;通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設(shè)、搞好國庫業(yè)務(wù)工作、促進(jìn)貨幣政策實施等方面先進(jìn)的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓(xùn)不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進(jìn)基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導(dǎo)的授課中，還是學(xué)員之間的討論過程中，[大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應(yīng)該如何更有效地加強學(xué)習(xí)、如何更高效地開展工作;而作為很多單位，也較少在實際工作當(dāng)中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應(yīng)對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓(xùn)學(xué)院組織實施的中級職稱人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認(rèn)識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學(xué)習(xí)交流，又進(jìn)一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責(zé)建功立業(yè)。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導(dǎo)，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學(xué)員鞠躬致敬、回答學(xué)員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學(xué)員們授課，力圖給學(xué)員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識;而像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
陽春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€人的一點
心得體會
。
一、與時俱進(jìn)強素質(zhì)
學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在
字典
中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細(xì)分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
在培訓(xùn)的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀(jì)八十年代一路風(fēng)雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓(xùn)中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓(xùn)，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。
綜合業(yè)務(wù)及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓(xùn)使我對我以后的工作有了更深層次的理解。
很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務(wù)的服務(wù)者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務(wù)作為我們的商品出售給顧客，服務(wù)同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務(wù)就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務(wù)，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務(wù)客戶。用我們堅強的意志和無私奉獻(xiàn)的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。