精選做好工作的心得體會(huì)范文（20篇）

    心得體會(huì)是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的行動(dòng)和發(fā)展。心得體會(huì)應(yīng)該注重思考和總結(jié)，而不是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)。以下幾篇總結(jié)文章或許會(huì)給你一些靈感和啟示。
    做好工作的心得體會(huì)篇一
    新的一學(xué)期即將開(kāi)始，在新學(xué)期開(kāi)始之初，小班的新生入園工作成了重中之重，如何做好新生入園工作。如何做好新生入園工作也成了老師們關(guān)心的話題。
    小班孩子初次上幼兒園，都會(huì)多少出現(xiàn)哭鬧的現(xiàn)象。其原因在哪里？據(jù)專家分析：主要是來(lái)自幼兒分離焦慮和陌生焦慮。所謂分離焦慮是指孩子與家長(zhǎng)分離而感到不安全；所謂陌生焦慮是指孩子到了新環(huán)境和接觸新的老師、伙伴而感到緊張。因此，要使孩子樂(lè)于入園，必須消除這兩種焦慮。如何消除這兩種焦慮呢？在新生入園工作中，這些問(wèn)題又變得很具體。
    首先，在早晨接待新生入園時(shí)，老師要面帶微笑，話語(yǔ)溫和親切，主動(dòng)與孩子打招呼，與孩子談心時(shí)要蹲下來(lái)，消除幼兒的緊張感，拉近與老師的距離，使孩子有這樣的感覺(jué)：老師對(duì)我真好！
    其次，在活動(dòng)中，以培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主，不要過(guò)分的要求幼兒一定記住、背過(guò)，只要孩子愿意聽(tīng)、喜歡做就行。還要適時(shí)的對(duì)幼兒進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣；在活動(dòng)中以游戲?yàn)橹?，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，從而使孩子從焦慮的心態(tài)中擺脫出來(lái)，漸漸地喜歡上活動(dòng)課。
    再次，在幼兒吃飯、睡覺(jué)的環(huán)節(jié)中，要求老師不但要細(xì)心還要有耐心，一要細(xì)心的照顧不會(huì)獨(dú)立吃飯的孩子，二要耐心開(kāi)導(dǎo)不吃飯的`孩子。在孩子午休時(shí)，老師要給孩子提供一個(gè)安靜溫馨的環(huán)境，對(duì)于不能入睡、哭鬧的幼兒，老師要對(duì)他進(jìn)行安慰，或者輕輕的拍著他入睡，使幼兒有一種家的感覺(jué)。從而消除幼兒的陌生感。
    最后，在下午的活動(dòng)時(shí)間，老師和孩子做一些有趣的游戲，玩各種，鼓勵(lì)幼兒互相交朋友，愿意在一起玩；帶領(lǐng)幼兒參觀幼兒園，熟悉園內(nèi)的環(huán)境，使幼兒漸漸的喜歡上幼兒園，愿意和老師小朋友在一起。
    在離園時(shí)間，老師對(duì)這一天表現(xiàn)好的孩子進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并鼓勵(lì)孩子明天繼續(xù)來(lái)幼兒園，并給孩子穿好衣服。在家長(zhǎng)來(lái)接孩子時(shí)及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，請(qǐng)家長(zhǎng)配合老師的工作，幫助孩子盡快擺脫焦慮的情緒。
    做好工作的心得體會(huì)篇二
    行情況，從而也越來(lái)越需要掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的詳細(xì)信息。因此，統(tǒng)計(jì)作為提供國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況信息的重要工具，受到了國(guó)內(nèi)與國(guó)外、政府與公眾、學(xué)者與官員越來(lái)越廣泛的關(guān)注。因此統(tǒng)計(jì)工作又面臨著新的挑戰(zhàn)，作為一名統(tǒng)計(jì)人，要敢于迎接挑戰(zhàn)，不僅要完成本職工作，而且要做好本職工作，成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人。怎樣才能成為一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人，筆者認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
    一是學(xué)習(xí)精神。社會(huì)是不斷發(fā)展的，科學(xué)是不斷進(jìn)步的.，知識(shí)是不斷更新的，因此，作為一名統(tǒng)計(jì)人，一定要發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，遵循“活到老、學(xué)到老”的古訓(xùn)，變?yōu)檫m應(yīng)社會(huì)需要我讀書(shū)為主動(dòng)的我要讀書(shū)建設(shè)社會(huì)，持之以恒，孜孜不倦。
    二是團(tuán)隊(duì)精神。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，就是要求我們?cè)谧龊帽韭殟徫还ぷ鞯幕A(chǔ)上，齊心協(xié)力，緊密協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，確保本單位其他各項(xiàng)工作的順利完成。
    三是求真務(wù)實(shí)精神。務(wù)實(shí)就是實(shí)事求是。發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)精神，就是想問(wèn)題、做工作，不好高騖遠(yuǎn)，沉下心思，一切從實(shí)際出發(fā)，一步一個(gè)腳印，扎實(shí)地解決現(xiàn)實(shí)中的各種問(wèn)題。
    四是奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神，是一名國(guó)家工作人員應(yīng)有的品質(zhì)。奉獻(xiàn)精神，對(duì)于統(tǒng)計(jì)人來(lái)講，更有著特別的意義。統(tǒng)計(jì)工作服務(wù)的是宏觀決策，著眼于事務(wù)的總體，無(wú)權(quán)有責(zé)，清苦、貧寒，沒(méi)有奉獻(xiàn)精神就無(wú)法干好統(tǒng)計(jì)工作。
    五是創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族經(jīng)久不衰的源泉，是統(tǒng)計(jì)部門(mén)前進(jìn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)動(dòng)力。作為統(tǒng)計(jì)人，要不斷地創(chuàng)新工作思路和工作方法，策應(yīng)新的形勢(shì)，新的要求，變“等待式”統(tǒng)計(jì)為“主動(dòng)出擊式”統(tǒng)計(jì)，擯棄簡(jiǎn)單匯總上報(bào)為綜合分析預(yù)測(cè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)調(diào)查職能，綜合運(yùn)用抽樣調(diào)查、典型調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查、綜合分析等統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，力爭(zhēng)把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搞準(zhǔn)、搞全、搞實(shí)。
    一是服務(wù)意識(shí)。統(tǒng)計(jì)部門(mén)是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于公眾利益、服務(wù)于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。統(tǒng)計(jì)工作人員理所當(dāng)然要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為政府，為公眾服好務(wù)，當(dāng)好人民的公仆。
    二是大局意識(shí)。我們想問(wèn)題、辦事情都要摒棄個(gè)人利益、短期利益，用發(fā)展的眼光、遵循有利于全局的原則看待具體事務(wù)。當(dāng)個(gè)人利益和局部利益與集體利益和全局利益發(fā)生矛盾時(shí)，要以集體利益和全局利益為重。
    三是進(jìn)取意識(shí)。社會(huì)是一個(gè)大熔爐，夾雜著各種各樣的思想、人生態(tài)度和處事標(biāo)準(zhǔn)。因此在實(shí)際工作中，會(huì)遇到這樣或那樣的困難，作為統(tǒng)計(jì)人，要在各種困難面前，銳意進(jìn)取，勇往直前。
    四是紀(jì)律意識(shí)。古話說(shuō)得好，沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。紀(jì)律就是規(guī)矩，用之于規(guī)范秩序、規(guī)范程序的制度。規(guī)范大范圍、大行業(yè)、大環(huán)境的紀(jì)律，國(guó)家通過(guò)法律、法規(guī)的形式來(lái)制定。規(guī)范小單位、小范圍的紀(jì)律用制度的形式體現(xiàn)。作為統(tǒng)計(jì)人，不僅要遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，而且要遵守國(guó)家的各項(xiàng)方針政策。
    五是服從意識(shí)。下級(jí)服從上級(jí)、地方服從中央是一條鐵的紀(jì)律。除非上級(jí)決策有重大失誤和隱患，否則任何人、任何單位均不得違背、均不得打折扣。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要毫不猶豫地服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，不能拈輕怕重，瞻前顧后，再苦再累，也要勇挑重?fù)?dān)。
    一是業(yè)務(wù)能力。統(tǒng)計(jì)是一門(mén)科學(xué)，體系完整，內(nèi)容博大精深，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步，日益擴(kuò)展。我們從事統(tǒng)計(jì)工作，不僅要掌握基本的統(tǒng)計(jì)理論，而且要熟悉掌握一定的統(tǒng)計(jì)技巧，這樣才能成為統(tǒng)計(jì)行業(yè)的行家理手。
    二是適應(yīng)能力。適者生存是生物進(jìn)化的一大規(guī)律，人類也如此。作為一名統(tǒng)計(jì)人，就是要不斷適應(yīng)環(huán)境的變化，適應(yīng)新的形勢(shì)的要求，不斷更新知識(shí)，武裝頭腦，游刃有余地運(yùn)用新的統(tǒng)計(jì)手段。
    三是寫(xiě)作能力。統(tǒng)計(jì)部門(mén)的工作就是處理統(tǒng)計(jì)信息。如何把這些信息研究、開(kāi)發(fā)、表達(dá)出來(lái)，就需要有扎實(shí)的寫(xiě)作能力。
    四是分析能力。統(tǒng)計(jì)工作是“針線活”，有一定的準(zhǔn)確性。統(tǒng)計(jì)的原始資料是大量的數(shù)據(jù)，如何把這些數(shù)據(jù)加以整理，歸納出內(nèi)在的規(guī)律，反映出潛在的問(wèn)題，解釋出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，靠的就是分析能力。
    五是調(diào)研能力。調(diào)研就是調(diào)查研究，就是深入基層，深入第一線，了解掌握具體的情況。實(shí)踐才能出真知，因此，作為統(tǒng)計(jì)人，就是要多深入基層，調(diào)查研究，掌握事物發(fā)展的第一手資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的辦法措施，供領(lǐng)導(dǎo)決策參謀。
    做好工作的心得體會(huì)篇三
    中層管理層作為企業(yè)組織中的重要一環(huán)，承擔(dān)著溝通上級(jí)與下級(jí)、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間工作關(guān)系、實(shí)施決策等重要職責(zé)。只有中層管理層做好自己的工作，企業(yè)才能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，取得更好的發(fā)展。在組織中長(zhǎng)期從事中層管理工作的我，總結(jié)了一些心得體會(huì)，與大家分享。
    首先，中層工作要明確自身的職責(zé)與定位。中層管理層的職責(zé)是承上啟下，既要履行上級(jí)交辦的任務(wù)，確保任務(wù)按時(shí)完成；又要向下屬傳遞工作要求，確保下屬明確工作目標(biāo)，并督促下屬順利完成任務(wù)。所以，中層管理者要處理好上下級(jí)關(guān)系，做到居安思危，時(shí)刻保持清醒頭腦，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
    其次，中層工作要加強(qiáng)溝通交流。作為中層管理者，必須懂得溝通的藝術(shù)。與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠準(zhǔn)確把握上級(jí)的意圖，理解上級(jí)的要求，并將其傳達(dá)給下屬。與下屬溝通時(shí)，則要傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，保持與員工間的良好關(guān)系，建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。只有通過(guò)有效溝通，才能將工作完成得更加順利，有效。
    第三，中層工作要注重協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌。作為中層管理者，要時(shí)刻關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)調(diào)各部門(mén)間的矛盾與沖突，統(tǒng)籌各項(xiàng)工作的進(jìn)展。只有做好協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌工作，才能夠確保企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)順利，避免不必要的損失。
    再者，中層工作要善于解決問(wèn)題。作為中層管理者，我們經(jīng)常面臨各種問(wèn)題與困難。要做好中層工作，就必須善于分析問(wèn)題，并迅速尋找解決問(wèn)題的辦法。也要善于傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)，吸納各種建議，并結(jié)合實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的解決方案，以應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情況。
    最后，中層工作要勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新。在中層管理層的工作中，充滿了各種風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。作為中層管理者，要有勇氣面對(duì)困難，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，并樂(lè)于創(chuàng)新，積極探索和嘗試新的工作方式與方法。只有勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新，才能完成既定目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
    總之，做好中層工作需要明確職責(zé)與定位，加強(qiáng)溝通交流，注重協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌，善于解決問(wèn)題，勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新。中層管理者要始終保持工作的熱情和責(zé)任心，不斷提高自身素質(zhì)，充實(shí)自己的知識(shí)，更好地履行自己的職責(zé)，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
    做好工作的心得體會(huì)篇四
    機(jī)要工作是指在組織或機(jī)構(gòu)中負(fù)責(zé)處理文件、信息傳遞和保密工作的職責(zé)。作為組織機(jī)構(gòu)中不可或缺的一環(huán)，機(jī)要工作的重要性不言而喻。通過(guò)對(duì)機(jī)要工作的實(shí)踐與總結(jié)，我深刻體會(huì)到了做好機(jī)要工作的重要性及其帶來(lái)的收獲。以下是我對(duì)此的心得體會(huì)。
    首先，做好機(jī)要工作要具備高效的信息處理能力。在信息爆炸的時(shí)代，如何迅速篩選、整理和處理信息成為了機(jī)要工作人員最基本的要求。個(gè)人的信息處理能力不僅關(guān)乎到個(gè)人的工作效率，更直接影響到組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。因此，我們要不斷提升自己的信息處理能力，學(xué)會(huì)利用現(xiàn)代工具和技術(shù)，高效地處理和傳遞信息。
    其次，做好機(jī)要工作要有清晰的溝通思維和良好的溝通能力。作為信息傳遞的橋梁，機(jī)要工作人員需要與多個(gè)部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行溝通交流，所以良好的溝通能力是必不可少的。通過(guò)與別人的有效溝通，我們可以更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn)，并能夠準(zhǔn)確地傳遞信息和反饋意見(jiàn)，從而更好地完成工作任務(wù)。
    第三，做好機(jī)要工作要具備細(xì)致入微的態(tài)度。當(dāng)處理機(jī)要工作時(shí)，細(xì)心和耐心是關(guān)鍵。機(jī)要工作通常伴隨著大量的細(xì)枝末節(jié)，例如文件的整理、歸檔、保密等等，這些瑣碎的工作都需要我們細(xì)致入微的態(tài)度。只有對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)都保持高度重視，才能提高工作的質(zhì)量和效率，確保信息的準(zhǔn)確無(wú)誤。
    第四，做好機(jī)要工作要善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。機(jī)要工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，面對(duì)不同的情況和任務(wù)，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。只有通過(guò)總結(jié)反思，我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并找到解決辦法，提高工作的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們要善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)，拓寬自己的視野，并在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。
    最后，做好機(jī)要工作要時(shí)刻保持責(zé)任心和保密意識(shí)。機(jī)要工作涉及到重要的機(jī)密信息，我們需要時(shí)刻保持高度的責(zé)任意識(shí)和保密意識(shí)，嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露。機(jī)要工作人員要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的保密培訓(xùn)，熟悉機(jī)密文件的使用、傳遞和保存規(guī)定，做到嚴(yán)守機(jī)密，任勞任怨。
    總之，做好機(jī)要工作是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，但也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和成就感的工作。通過(guò)不斷的努力和實(shí)踐，我自身在機(jī)要工作方面的能力和素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí)，機(jī)要工作的優(yōu)秀品質(zhì)也在塑造著我更加規(guī)范、高效和專業(yè)的態(tài)度。希望將來(lái)能繼續(xù)不斷提升自己，為組織機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)作做出更大的貢獻(xiàn)。
    做好工作的心得體會(huì)篇五
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)文化的逐漸興起，信創(chuàng)工作逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。信創(chuàng)工作指的是通過(guò)創(chuàng)作內(nèi)容、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等手段，提高企業(yè)形象和品牌美譽(yù)度的工作。作為一名信創(chuàng)工作者，我深感這項(xiàng)工作的挑戰(zhàn)和重要性。以下是我在信創(chuàng)工作中的心得體會(huì)。
    首先，創(chuàng)新是信創(chuàng)工作的靈魂。在當(dāng)今信息爆炸的時(shí)代，人們已經(jīng)厭倦了那些陳舊、單一的信息傳遞方式。因此，我們必須具備創(chuàng)新思維，不斷研究新的傳播渠道和方式，與時(shí)俱進(jìn)。例如，通過(guò)與著名藝術(shù)家、攝影師合作，將企業(yè)品牌融入到藝術(shù)品中，以此引起公眾的興趣和關(guān)注。創(chuàng)新就像撥開(kāi)塵埃的窗戶，讓外界的新鮮空氣進(jìn)入，使得企業(yè)的形象和品牌煥發(fā)出勃勃生機(jī)。
    其次，內(nèi)容的質(zhì)量和深度是信創(chuàng)工作的核心。無(wú)論是發(fā)布宣傳語(yǔ)、撰寫(xiě)新聞稿，還是制作視頻、進(jìn)行線上營(yíng)銷(xiāo)，內(nèi)容的質(zhì)量是決定成敗的關(guān)鍵。一些言之鑿鑿的宣傳語(yǔ)只會(huì)讓人產(chǎn)生反感，而一些圖片質(zhì)量低下的宣傳冊(cè)只會(huì)讓人覺(jué)得不信任。我們要注重細(xì)節(jié)，確保所提供的信息準(zhǔn)確、質(zhì)量上乘。同時(shí)，我們也要保持深度思考，推陳出新。例如，通過(guò)深入研究企業(yè)的歷史和相關(guān)行業(yè)，我們可以撰寫(xiě)出富有深度、見(jiàn)解獨(dú)到的文章，提高企業(yè)的專業(yè)形象和口碑。
    再次，與公眾保持溝通是信創(chuàng)工作的必修課。在信息時(shí)代，人們可以通過(guò)各種方式獲取信息，而我們的工作就是讓公眾更加了解企業(yè)以及它所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。為此，我們要積極與公眾保持溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求。例如，通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查、線下座談會(huì)等方式，收集公眾對(duì)企業(yè)的看法，從而改進(jìn)我們的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)策略。只有與公眾保持密切的互動(dòng)，我們才能更好地傾聽(tīng)他們的聲音，提供他們需要的內(nèi)容，從而建立起牢固的信任和親近感。
    此外，團(tuán)隊(duì)合作是信創(chuàng)工作的基石。在信創(chuàng)工作中，我們需要與各個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)合作，共同完成任務(wù)。例如，我們需要與市場(chǎng)部門(mén)合作，了解市場(chǎng)需求，確定正確的宣傳方向；需要與攝影師、設(shè)計(jì)師合作，制作出優(yōu)質(zhì)的圖片和宣傳材料；需要與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)合作，共同制定營(yíng)銷(xiāo)策略。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以減輕個(gè)人工作壓力，最終實(shí)現(xiàn)信創(chuàng)工作的目標(biāo)。
    最后，持之以恒是信創(chuàng)工作的關(guān)鍵。信創(chuàng)工作不是一蹴而就的事情，它需要長(zhǎng)時(shí)間的努力和不斷的積累。我們要保持不懈的努力和專注，不被困難和挫折所擊倒。例如，我們可以定期評(píng)估和調(diào)整現(xiàn)有宣傳、營(yíng)銷(xiāo)策略，針對(duì)不同的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改進(jìn)。只有堅(jiān)持下去，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    總結(jié)一下，信創(chuàng)工作要求我們具備創(chuàng)新思維，注重內(nèi)容質(zhì)量，與公眾保持溝通，重視團(tuán)隊(duì)合作，持之以恒。只有通過(guò)這些努力，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，為企業(yè)樹(shù)立良好的形象和品牌。
    做好工作的心得體會(huì)篇六
    職業(yè)道德，是每個(gè)從事職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過(guò)程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的聯(lián)系緊密的道德規(guī)范總和。學(xué)習(xí)和踐行良好的職業(yè)道德是每一個(gè)勞動(dòng)者或職工所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)義務(wù)。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，也是規(guī)范我們這些物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德行為和提高物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)。因此，就必須要以物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德作為物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺(jué)地樹(shù)立物業(yè)管理服務(wù)從業(yè)的職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
    我們既然選擇物業(yè)管理服務(wù)這個(gè)行業(yè)的設(shè)備維修崗位，就要擺在自己的位置，熱愛(ài)物業(yè)設(shè)備維修這個(gè)事業(yè)。俗話說(shuō)“三百六十行，行行出狀元”，通過(guò)自己的努力和刻苦的鉆研學(xué)習(xí)，在這個(gè)物業(yè)設(shè)備維修平凡的崗位上同樣能夠做出成績(jī)，取得成功，只有熱愛(ài)自己的本職工作，尊重自己的職業(yè)，才能獻(xiàn)身于物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會(huì)全身心地投入到自己所從事的事業(yè)中去，發(fā)揮自己的才能，為社會(huì)進(jìn)步作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，成為一個(gè)社會(huì)有用的人，從而實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。通過(guò)學(xué)習(xí)和踐行職業(yè)道德活動(dòng)，我有下面幾點(diǎn)心得體會(huì)。
    范和社會(huì)主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解學(xué)習(xí)和踐行社會(huì)主義職業(yè)道德的重要性和必要性。結(jié)合本職工作的實(shí)際情況，樹(shù)立正確的職業(yè)道德信念，自覺(jué)養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，把自己鍛煉成為一個(gè)具有良好社會(huì)主義職業(yè)道德，和踐行社會(huì)主義職業(yè)道德的人。
    搞好本職工作的信心。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對(duì)專業(yè)性、技術(shù)性和與人為本的人性化服務(wù)管理的要求越來(lái)越高，作為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員要想生存和發(fā)展，就要不斷地學(xué)習(xí)，使自己的知識(shí)不斷更新，同時(shí)要遵守物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德行為規(guī)范，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的職業(yè)技能。在自己的崗位上自覺(jué)地樹(shù)立起行業(yè)的良好形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)，干一行，愛(ài)一行。
    總之，同過(guò)學(xué)習(xí)和踐行活動(dòng)，要在今后的工作當(dāng)中，結(jié)合本職工作的實(shí)際情況，把職業(yè)道德規(guī)范牢固樹(shù)立起來(lái)、自覺(jué)踐行開(kāi)來(lái)，一定要模范地去踐行好社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范。把它貫穿于實(shí)踐工作生活中去，體現(xiàn)在自己工作生活的各個(gè)方面。在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量來(lái)作為自己的工作目標(biāo)，為社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終身。
    做好工作的心得體會(huì)篇七
    我在20xx年3月到4月期間多次參加校內(nèi)核酸檢測(cè)。該項(xiàng)活動(dòng)主要是提醒大家積極配合學(xué)校的防疫政策，提醒大家在排隊(duì)時(shí)保持一米的安全間隔距離，協(xié)助核酸檢測(cè)工作的高效展開(kāi)。
    我在本項(xiàng)活動(dòng)中協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，在核酸檢測(cè)之前給試管貼條形碼，分發(fā)試管，以及準(zhǔn)備咽拭子等。在許許多多的醫(yī)務(wù)工作者和志愿者的同心協(xié)作下，每一次核酸檢測(cè)任務(wù)都圓滿完成志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)，服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心，播種禮貌的過(guò)程。“被需要是一種幸?！?。這是我在真正做完志愿服務(wù)之后才有的.理解和體會(huì)。我覺(jué)得在志愿活動(dòng)中去幫助他人，貢獻(xiàn)自己的一份力量，這讓我感到很滿足，讓我覺(jué)得自己也是一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。我想說(shuō)，風(fēng)雪即將結(jié)束，病魔終將潰散，只要我們團(tuán)結(jié)一致，萬(wàn)眾一心，我們定能戰(zhàn)勝疫情!
    做好工作的心得體會(huì)篇八
    審判工作是法律的最后一道防線，決定著公正與正義的實(shí)現(xiàn)。作為一名法官，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任重大。多年來(lái)，我通過(guò)不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一些做好審判工作的心得體會(huì)，愿意與大家分享。
    首先，要明確法律精神。法律是審判的根本準(zhǔn)繩，一個(gè)法官必須牢固樹(shù)立法治意識(shí)，始終以法律為準(zhǔn)，以法律公正為目標(biāo)，追求實(shí)現(xiàn)公平正義。無(wú)論面對(duì)任何案件，都要堅(jiān)持法律中立和司法公正原則，不受干擾和利益的干涉，以法律的技術(shù)和智慧去解決問(wèn)題。
    其次，要嚴(yán)守職業(yè)操守。作為一名法官，必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，做到廉潔公正、嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)、文明禮貌。在審判過(guò)程中，要保持中立公正的態(tài)度，不袒護(hù)一方，不追逐名利，不與當(dāng)事人發(fā)生私人糾紛。同時(shí)，在與人交往時(shí)要注意控制情緒，保持冷靜客觀的判斷，不被感情主義左右。
    再次，要善于學(xué)習(xí)和思考。法律是一個(gè)不斷發(fā)展變化的體系，作為法官，要不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，掌握法律理論和實(shí)踐動(dòng)態(tài)，與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，還要積極反思和總結(jié)審判工作中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的判斷和決策能力。只有不斷學(xué)習(xí)和思考，才能適應(yīng)時(shí)代的需求，保持審判工作的高效和公正。
    此外，要善于溝通和合作。審判工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過(guò)程，辦案中法官需要與庭審人員、律師、辯護(hù)人、法警等多方面進(jìn)行溝通和合作。在與他人溝通時(shí)，要注重傾聽(tīng)和尊重對(duì)方的意見(jiàn)，有效解決矛盾和分歧，確保案件處理的公正和公平。同時(shí)，在與其他法官合作時(shí)，要保持良好的團(tuán)隊(duì)精神，形成合力，提升工作效率。
    最后，要始終以為人民服務(wù)為宗旨。法官是人民的仆人，應(yīng)立足人民利益，為人民服務(wù)。在審判工作中，要時(shí)刻保持對(duì)當(dāng)事人的尊重和關(guān)愛(ài)，站在當(dāng)事人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，為人民提供公正、優(yōu)質(zhì)、便捷的司法服務(wù)。只有不忘初心，踐行法官的使命，才能始終保持對(duì)公平正義的追求。
    通過(guò)多年的審判工作，我深刻體會(huì)到，做好審判工作需要堅(jiān)守法律精神，嚴(yán)守職業(yè)操守，善于學(xué)習(xí)和思考，善于溝通和合作，始終以為人民服務(wù)為宗旨。只有在這些方面努力，才能不斷提高自己的審判能力，為社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這些心得體會(huì)只是我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，希望能夠給同行提供一點(diǎn)啟示和參考，共同提高審判工作的質(zhì)量和水平。
    做好工作的心得體會(huì)篇九
    第一段：引言（150字）
    中層管理是組織架構(gòu)中的重要一環(huán)，對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)作和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在我擔(dān)任中層管理職位的多年經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸領(lǐng)悟到了一些做好中層工作的心得和體會(huì)。
    第二段：明確角色定位（250字）
    作為中層管理者，首先要明確自己的角色定位，明確自己的職責(zé)和任務(wù)。中層管理者既要對(duì)上級(jí)的要求和決策進(jìn)行有效落實(shí)，也要關(guān)注并照顧下級(jí)員工的工作需求和發(fā)展。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好中層管理工作，關(guān)鍵在于要做到既有“向上管理”的能力，又有“向下管理”的能力。只有明確自己的職責(zé)和角色，才能更好地協(xié)調(diào)、銜接上下級(jí)的工作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
    第三段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與自我成長(zhǎng)（300字）
    中層管理者要善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工的潛力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在這個(gè)過(guò)程中，中層管理者自己也必須不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我堅(jiān)信，作為中層管理者，要有高度的責(zé)任心和使命感，要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思自己的不足，努力修正錯(cuò)誤，不斷完善自己。只有自己成長(zhǎng)了，才能更好地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
    第四段：溝通與協(xié)調(diào)（250字）
    做好中層工作離不開(kāi)良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。中層管理者既要向上級(jí)及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展，又要向下級(jí)傳達(dá)任務(wù)和要求，還要與其他部門(mén)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)。為了加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，我發(fā)現(xiàn)定期組織會(huì)議、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、建立日常溝通機(jī)制都是很有效的方式。同時(shí)，要善于傾聽(tīng)員工的想法和意見(jiàn)，并及時(shí)給予回應(yīng)，共同解決問(wèn)題，推動(dòng)工作進(jìn)展。
    第五段：以身作則，塑造良好形象（250字）
    中層管理者要以身作則，樹(shù)立良好的榜樣形象。只有做到自己先行動(dòng)、先模范，才能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)更好地行動(dòng)。在日常的工作中，我始終堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，注重員工的待遇和激勵(lì)。這樣不僅能夠贏得員工的尊重和信任，也能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和發(fā)展速度。
    結(jié)尾（100字）
    中層管理工作是一項(xiàng)艱巨而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)，但只要我們堅(jiān)定信心，善于總結(jié)和反思，提升自己的管理能力，不斷進(jìn)步，就一定能夠做好中層工作。唯有如此，才能更好地服務(wù)于上級(jí)和下級(jí)，才能發(fā)揮出中層管理者應(yīng)有的作用，在組織中產(chǎn)生更加積極有效的影響。
    做好工作的心得體會(huì)篇十
    物業(yè)管理是一項(xiàng)重要的社會(huì)服務(wù)工作，旨在維護(hù)和改善居民生活的質(zhì)量。作為一名物業(yè)工作者，我對(duì)這一行業(yè)深入了解，并總結(jié)了一些做好物業(yè)工作的心得體會(huì)。在以下的五個(gè)方面，我將研究在日常工作中做好物業(yè)管理的方法和技巧。
    首先，做好物業(yè)工作的關(guān)鍵是良好的溝通與協(xié)調(diào)能力。作為物業(yè)管理人員，我們需要與住戶、施工單位、政府機(jī)構(gòu)等多方進(jìn)行及時(shí)有效的溝通。我們要傾聽(tīng)居民的需求和意見(jiàn)，及時(shí)回應(yīng)和解決住戶的問(wèn)題，確保居民的利益得到最大化的保護(hù)。此外，我們應(yīng)與小區(qū)內(nèi)的各個(gè)單位和團(tuán)體保持良好的合作關(guān)系，共同維護(hù)小區(qū)整潔、安全和和諧的環(huán)境。
    第二，有效的資源管理是物業(yè)工作的核心。物業(yè)管理涉及到大量的資源，包括物質(zhì)資源、人力資源和財(cái)務(wù)資源等。我們要合理利用各種資源，達(dá)到資源的最優(yōu)配置，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。例如，在人力資源方面，我們要根據(jù)工作需求進(jìn)行合理的人員安排，確保每個(gè)人的專業(yè)能力能夠得到有效的利用。在物質(zhì)資源方面，我們要做好每一項(xiàng)投入的預(yù)算和計(jì)劃，確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。
    第三，物業(yè)管理要注重效率和創(chuàng)新。我們要善于尋找各種創(chuàng)新的方法和方式來(lái)提高工作效率。在日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中，可以引入新技術(shù)、新設(shè)備，提高工作效率和質(zhì)量。例如，可以使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)小區(qū)設(shè)施的遠(yuǎn)程監(jiān)控和管理，減少人力投入和能源浪費(fèi)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能，緊跟行業(yè)的發(fā)展和變化，以適應(yīng)不斷變化的物業(yè)管理需求。
    第四，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)工作的重中之重。物業(yè)管理是一項(xiàng)為居民提供服務(wù)的工作，我們的目標(biāo)是為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、便利、安全的居住環(huán)境。我們要時(shí)刻關(guān)注居民的需求，主動(dòng)解決問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。例如，我們可以定期組織小區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的交流和友誼，增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力和和諧度。同時(shí)，我們還要積極與物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商合作，確保他們提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
    最后，作為一名物業(yè)工作者，我們要時(shí)刻保持專業(yè)道德和職業(yè)操守。物業(yè)管理是一項(xiàng)充滿責(zé)任的工作，我們要始終堅(jiān)持誠(chéng)信、公正和客觀的原則，不得私利，不得虛報(bào)欺騙。我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛和團(tuán)隊(duì)合作的精神，與團(tuán)隊(duì)成員相互支持和協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。
    總之，做好物業(yè)工作需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有效的資源管理能力，創(chuàng)新和提高效率的能力，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及保持專業(yè)道德和職業(yè)操守。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠在物業(yè)管理行業(yè)中立于不敗之地，并為居民提供更好的服務(wù)。
    做好工作的心得體會(huì)篇十一
    前段時(shí)間青島公司成立電銷(xiāo)部，我也參與了人員的招聘工作，前來(lái)面試的幾乎全部為95后，在與他們溝通后，使我萌生了寫(xiě)此篇文章的想法。工作對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)可能只是為了獲取金錢(qián)來(lái)維持正常生活開(kāi)支的一種途徑。特別是剛?cè)肼殘?chǎng)的菜鳥(niǎo)，面對(duì)工作更是一臉茫然，只想從工作中以最少的付出獲得更多的報(bào)酬。對(duì)“為什么選擇這份工作？這份工作能給我?guī)?lái)什么？怎么樣把這份工作做好？”可能全然不知。其實(shí)工作更是一所學(xué)校，它更能教會(huì)我們?nèi)绾蚊鎸?duì)日益發(fā)展的社會(huì)變遷處之泰然，不被社會(huì)所淘汰。這就需要我們用心去做好這份工作，也就是我今天想闡述的我們?cè)撊绾巫龊霉ぷ鳌?BR>    這看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，有很多人會(huì)說(shuō)：“我只是公司中的普通一員，我是為著薪水而給老板打工的?！痹诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，絕大多數(shù)人是為薪水而工作的，因?yàn)樾剿畬?duì)每個(gè)人都是相當(dāng)重要的。但是從客觀方面去講，這其實(shí)是一種消極、被動(dòng)去對(duì)待工作的態(tài)度。正因?yàn)檫@樣，很多人進(jìn)到公司去工作時(shí)只是關(guān)心自己眼前的利益，只關(guān)心這個(gè)月自己能領(lǐng)多少工資，希望自己在上班過(guò)程中偷懶時(shí)不要被領(lǐng)導(dǎo)抓到。慢慢地，在思想上發(fā)生了變化，進(jìn)而迷失了方向。在這種情緒的帶領(lǐng)下，表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度就會(huì)是“事不關(guān)己，高高掛起”，“待會(huì)再說(shuō)，明天再說(shuō)”，“浪費(fèi)就浪費(fèi)吧，反正不是我的”，如果每個(gè)員工都是這樣想，那么公司的前景就可想而知了。如果誰(shuí)認(rèn)為每天只是在為老板、為薪水打工，那就是大錯(cuò)而特錯(cuò)!抱著這種心態(tài)工作的人，永遠(yuǎn)不會(huì)成長(zhǎng)和發(fā)展，亦將永無(wú)出頭之日。
    曾經(jīng)和同事探討該問(wèn)題時(shí)，該同事談到有家公司，新入職員工都要填寫(xiě)這樣一份調(diào)查表：一、你想要住房嗎？二、你想要配車(chē)嗎？三、你想要百萬(wàn)年薪嗎？四、請(qǐng)問(wèn)您能給我做什么？當(dāng)他講前三個(gè)問(wèn)題時(shí)，我認(rèn)為這是人之常情，可是當(dāng)他講出第四個(gè)問(wèn)題時(shí)，無(wú)疑是當(dāng)頭一棒！是啊，在這物欲橫流的時(shí)代里，有很多員工往往只會(huì)想到：工資多少？有五險(xiǎn)一金嗎？有節(jié)假日福利嗎？有假期嗎？有其他補(bǔ)助嗎？等等。唯獨(dú)沒(méi)有想到的卻是：自己能為公司創(chuàng)造多少財(cái)富？說(shuō)到底，就是沒(méi)真正弄清自己是在為了什么而工作。記得在某篇文章中寫(xiě)到：“不要僅僅為薪水工作，你應(yīng)該為夢(mèng)想而工作，為自己的前途而工作，為你未來(lái)的人生和成長(zhǎng)而工作。”要想得到，必先付出，心在哪里，收獲就在哪里。只有從內(nèi)心里明白都是在為自己工作，個(gè)人價(jià)值、個(gè)人能力才能充分得到發(fā)揮。
    一個(gè)公司的規(guī)章制度不是用來(lái)約束個(gè)人的行為，而是用來(lái)提醒你應(yīng)該如何去學(xué)習(xí)和工作，怎么做才能得到提高和進(jìn)步，更能強(qiáng)調(diào)員工的主人翁意識(shí)。制度就像是一條底線，只有把自己的心態(tài)擺在正確的方位上，才永遠(yuǎn)不會(huì)去觸碰這條底線，才能把公司真正當(dāng)成自己的家，才會(huì)知道自己原來(lái)就是這個(gè)家的主人，才能安心以主人翁的心態(tài)用心去工作，在工作中獲得快樂(lè)。
    心態(tài)決定自己的命運(yùn)，從改變思想開(kāi)始，定位不同，心態(tài)就不同。心態(tài)將直接決定工作的進(jìn)展，積極向上的態(tài)度會(huì)使我們工作更有激情，把工作做得更出色!我們應(yīng)始終抱著謙虛謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)的態(tài)度去對(duì)待我們的工作，積極和周?chē)娜藴贤?，努力把工作做得更好。不能因?yàn)檎J(rèn)為自己薪水不高而工作大打折扣，敷衍了事。學(xué)會(huì)擺正自己的心態(tài)，個(gè)人的情緒不應(yīng)該與工作產(chǎn)生矛盾。樹(shù)立“自己不是在為公司工作，而是為自己工作”的觀念。只有充分認(rèn)識(shí)到為自己工作，才不用別人督促就主動(dòng)去完成自己的任務(wù)，才不會(huì)懶惰、不會(huì)報(bào)怨、不會(huì)消極、不會(huì)馬馬虎虎、不會(huì)推諉扯皮。“認(rèn)真做事只能把事做對(duì)，用心做事才能把工作做好”，所學(xué)到的任何一項(xiàng)技能和知識(shí)都將是你未來(lái)生存的.工具，那些都是自己的財(cái)富。積極用心去工作，在工作中不斷超越自我!
    “待人處事要懷有一顆感恩的心”。這正是每一位老板希望員工具有的。公司為我們提供了一個(gè)好的工作環(huán)境，我們應(yīng)該對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，就像對(duì)自己的家人負(fù)責(zé)一樣。我們應(yīng)該感謝公司給了我們工作的機(jī)會(huì)，感謝公司給了我們展現(xiàn)自己的平臺(tái)。我們應(yīng)該用感恩的心去做好每一天的工作，用感恩的心去回報(bào)公司。
    “今天不努力工作，明天就會(huì)努力找工作”，這是很真實(shí)的話語(yǔ)！今天，我們有工作，就應(yīng)該珍惜工作，在工作中要隨時(shí)保持積極的工作態(tài)度，干任何事都不要拖延，工作中我們要努力克服困難，不要找任何借口。嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的執(zhí)行力，恪盡職守做好自己的本職工作。到了年底我們回顧這一年來(lái)自己所做的工作時(shí)，就會(huì)感慨：原來(lái)自己這一年來(lái)很好地完成了許多工作，取得了這樣那樣的成績(jī)，原來(lái)公司這一年來(lái)所取得的成績(jī)中也有自己的一份奉獻(xiàn)!這就是所謂的成就感，也是感恩的一種體現(xiàn)！
    工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺錢(qián)，先學(xué)著讓自己值錢(qián)。沒(méi)有哪一個(gè)行業(yè)的錢(qián)是好賺的，沒(méi)有哪個(gè)是順利的，受點(diǎn)氣是正常的。賺不到錢(qián)，賺知識(shí)；賺不到知識(shí)，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上到賺到了就不可能賺不到錢(qián)。讓人迷茫的原因只有一個(gè)——那就是本該拼搏的年紀(jì)，卻想得太多，做的太少！最后，2018年，讓我們擼起袖子加油干！
    做好工作的心得體會(huì)篇十二
    對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)首先讓我們從認(rèn)識(shí)置業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始 。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作看似簡(jiǎn)單其實(shí)不然，我理解的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該是這樣的。
    置業(yè)顧問(wèn)要絕對(duì)是專家：購(gòu)房涉及很多專業(yè)知識(shí)，如地段的考察、區(qū)位價(jià)值的判斷、同類樓盤(pán)的比較、戶型格局的評(píng)價(jià)、建筑結(jié)構(gòu)的識(shí)別、住宅品質(zhì)的檢測(cè)、價(jià)值的推算、面積的丈量、付款按揭的計(jì)算及合同的簽署、產(chǎn)權(quán)辦理等。凡此種種，對(duì)于一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，想從一個(gè)門(mén)外漢變成一個(gè)專業(yè)的購(gòu)買(mǎi)者并非易事。所以，你不但是一名銷(xiāo)售人員，還必需是一位資深的置業(yè)顧問(wèn)。即使你是剛?cè)胄械?，也起碼要接受過(guò)公司的系統(tǒng)培訓(xùn)或通過(guò)自我學(xué)習(xí)而比客戶具備了更多的置業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)，你必須能為客戶提供一些參考性的置業(yè)建議，從而引導(dǎo)客戶購(gòu)房。
    置業(yè)顧問(wèn)還是橋梁： 置業(yè)顧問(wèn)所從事的工作，就是作為開(kāi)發(fā)商與客戶溝通的橋梁，既要幫助開(kāi)發(fā)商將他們生產(chǎn)出的商品—房子推介給客戶，又要幫助客戶將他們的需求信息反饋給開(kāi)發(fā)商，讓開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出最適合他們需求的房子來(lái)。
    置業(yè)顧問(wèn)就是企業(yè)形象： 作為銷(xiāo)售人員，你是企業(yè)對(duì)客戶的最前線，直接與客戶進(jìn)行接觸，而且更多是面對(duì)面的接觸，你所呈現(xiàn)給客戶的工作作風(fēng)、專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，無(wú)不充分體現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向及企業(yè)文化。因此，你的一舉一動(dòng)、一言一行，在客戶的眼中就代表著企業(yè)的形象。
    接下來(lái)談一談我對(duì)銷(xiāo)售的理解。 銷(xiāo)售的實(shí)質(zhì)不光是房子產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，而且還是價(jià)值的轉(zhuǎn)移，我們賣(mài)掉的不光是房子，而且還是房子背后的功能、使用價(jià)值、以及企業(yè)品牌帶給消費(fèi)者的自豪感。我們對(duì)于樓盤(pán)銷(xiāo)售的理解，要超越房子本身的層面。
    對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售我總結(jié)了以下幾個(gè)的特點(diǎn)。
    系統(tǒng)性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售涉及建筑，景觀綠化、法律、智能安防、裝修、居家風(fēng)水、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告設(shè)計(jì)、媒體發(fā)布、消費(fèi)心理等諸多方面，是一項(xiàng)需要多部門(mén)配合高度集成的系統(tǒng)工程。
    規(guī)律性：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)學(xué)科經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，到今天已非常成熟。從市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)客戶、到產(chǎn)品定位、消費(fèi)心理都有系統(tǒng)的理論及分析工具。我們?cè)诰唧w的操作中一定要尊重其規(guī)律性和科學(xué)性。
    重要性：房地產(chǎn)銷(xiāo)售是地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中最重要的組成部分，沒(méi)有了銷(xiāo)售收入所有的事情都無(wú)從談起 ，因此房地產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)項(xiàng)目能否盈利的基本保證，是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的核心所在。
    不可逆轉(zhuǎn)及連續(xù)性：一個(gè)項(xiàng)目的銷(xiāo)售從開(kāi)始到結(jié)束，少則一年多則三到四年，銷(xiāo)售貫穿了項(xiàng)目的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一個(gè)項(xiàng)目從形象推出，誠(chéng)意登記、到產(chǎn)品面試、前期排號(hào)、集中選房，是一系列不間斷的操作，一旦開(kāi)始就無(wú)法停止，對(duì)于操作水平有著較高的要求。
    創(chuàng)新性：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，消費(fèi)者逐步成熟，政府的市場(chǎng)法規(guī)越來(lái)越健全，房地產(chǎn)銷(xiāo)售所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此要求銷(xiāo)售工作也要不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，做到人無(wú)我有、人有我精，出奇制勝、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，只有這樣才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。
    其次我再談一談在銷(xiāo)售工作中普遍存在的三個(gè)誤區(qū)
    1.在銷(xiāo)售不好時(shí)才重視銷(xiāo)售工作： 項(xiàng)目部平時(shí)對(duì)于銷(xiāo)售關(guān)注不多，營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有系統(tǒng)和可持續(xù)性的計(jì)劃，等到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好時(shí)，才加大廣告投入，為增加銷(xiāo)量隨意加大優(yōu)惠力度、采取極端手段，希望能夠馬上見(jiàn)效，這樣做往往是欲速則不達(dá)，即花錢(qián)還使企業(yè)及樓盤(pán)形象受到損害。廣告效果有滯后性，投入一定要有前置量，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要連貫，要和銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)配合好，按營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃投放廣告，充分利用廣告的積累效應(yīng)，使廣告和銷(xiāo)售形成良性循環(huán)。
    2.銷(xiāo)售僅僅是銷(xiāo)售部的事情：有一種普遍觀念，認(rèn)為賣(mài)房子只是銷(xiāo)售部的事情，和項(xiàng)目其他部門(mén)沒(méi)有關(guān)系。這種局限的觀念，會(huì)對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，造成非常大的負(fù)面影響。銷(xiāo)售工作需要多部門(mén)的配合，客戶在購(gòu)房決策時(shí)對(duì)于外圍環(huán)境非常敏感，不論是收款的財(cái)務(wù)人員，還是開(kāi)樓車(chē)的司機(jī)、門(mén)衛(wèi)他們的態(tài)度及言行都會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響銷(xiāo)售。樓盤(pán)信息的傳遞是多樣性和持續(xù)性的，不光僅僅是依靠廣告，項(xiàng)目部的每個(gè)人都有自己的社會(huì)關(guān)系，每個(gè)員工都可以是售樓員。藍(lán)郡3期推行員工推銷(xiāo)房子給與獎(jiǎng)勵(lì)的政策，取得了很好的效果，即節(jié)約了廣告投入，又增加了員工收入同時(shí)還增強(qiáng)了員工主人公意識(shí)。
    3.重視廣告輕視事件營(yíng)銷(xiāo)投入：項(xiàng)目在推廣預(yù)算時(shí)普遍重視事件營(yíng)銷(xiāo)的投入。一個(gè)樓盤(pán)的硬廣告投入過(guò)多反而會(huì)在消費(fèi)者層面形成抵觸情緒，一個(gè)樓盤(pán)形象的打造，是需要全方位、點(diǎn)面結(jié)合才能完成的。事件營(yíng)銷(xiāo)具有時(shí)效長(zhǎng)，影響面廣、抗性弱，可以和消費(fèi)者形成良性互動(dòng)的特性。如果和廣告搭配合理，對(duì)于提高樓盤(pán)關(guān)注度，豐富樓盤(pán)形象，提高樓盤(pán)美譽(yù)度、增加消費(fèi)者的忠實(shí)度，營(yíng)造良好口碑能起到事半功倍的效果。
    二.華宇實(shí)業(yè)目前銷(xiāo)售工作存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議
    1.不重視市場(chǎng)調(diào)研和研究工作;現(xiàn)有市場(chǎng)后又產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定律。市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)專業(yè)的工具可以對(duì)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)、消費(fèi)者居住習(xí)慣、產(chǎn)品分類等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，為項(xiàng)目決策、建筑設(shè)計(jì)、制定營(yíng)銷(xiāo)方案提供科學(xué)依據(jù)。房地產(chǎn)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，一旦決策失誤糾錯(cuò)成本非常高，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于市場(chǎng)的把握準(zhǔn)確與否，直接關(guān)系到開(kāi)發(fā)企業(yè)的生死存亡。華宇公司大多數(shù)項(xiàng)目前期，都沒(méi)有做過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研工作，這一點(diǎn)應(yīng)引起大家的高度重視，在今后的工作中要逐步完善。
    2.銷(xiāo)售管理及操作不規(guī)范; 華宇目前各項(xiàng)目的銷(xiāo)售管理沒(méi)有統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范及管理制度，沒(méi)有專業(yè)的銷(xiāo)售報(bào)表體系，各個(gè)售樓部的業(yè)務(wù)水平參差不齊，自成一體，這樣的現(xiàn)狀不利于華宇企業(yè)品牌形象的推廣，不利于華宇綜合實(shí)力的提高。華宇要做精做強(qiáng)就，必須改變目前的現(xiàn)狀，要求各項(xiàng)目嚴(yán)格按照總公司統(tǒng)一制定的管理制度進(jìn)行管理。
    3.針對(duì)置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃：華宇公司目前自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)數(shù)量不少，銷(xiāo)售人員合起來(lái)是一個(gè)龐大的群體，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，各個(gè)項(xiàng)目對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)，都沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。銷(xiāo)售部處在市場(chǎng)的最前沿，置業(yè)顧問(wèn)業(yè)務(wù)水平的高低，直接影響到銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)和華宇的形象，對(duì)于置業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)是必須的也是必要的。我建議由總公司制定置業(yè)顧問(wèn)管理檔案，對(duì)所有置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)定出不達(dá)標(biāo)、合格、優(yōu)秀、出色等幾級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，每半年測(cè)評(píng)一次，根據(jù)結(jié)果對(duì)每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，做出相應(yīng)的級(jí)別調(diào)整。不達(dá)標(biāo)者堅(jiān)決不能上崗，針對(duì)不同級(jí)別的置業(yè)顧問(wèn)，定期開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)，以幫助其提高技能，定期開(kāi)展技能比賽和業(yè)務(wù)觀摩活動(dòng)，以激發(fā)大家學(xué)習(xí)積極性。提升華宇銷(xiāo)售工作的整體水平。
    4.賣(mài)場(chǎng)包裝及氛圍營(yíng)造細(xì)節(jié)處理不到位 ;售樓部相當(dāng)于前沿陣地，是企業(yè)展示實(shí)力和形象的舞臺(tái)，華宇大多數(shù)項(xiàng)目不重視售樓部的包裝投入，對(duì)于售樓部的設(shè)計(jì)風(fēng)格、家具飾品、背景音樂(lè)的選擇沒(méi)有認(rèn)真地研究，不重視售樓部衛(wèi)生間、燈光等細(xì)節(jié)的處理，看樓現(xiàn)場(chǎng)的包裝非常不到位。樓盤(pán)樣板間的整體水平不高。售樓部、景觀示范區(qū)，樣板間是銷(xiāo)售的三板斧，做好了對(duì)消費(fèi)者有很強(qiáng)的殺傷力，加大這三項(xiàng)的投入，對(duì)于樓盤(pán)的銷(xiāo)售會(huì)有非常直接的明顯的促進(jìn)。
    5.客戶資源沒(méi)有整合和開(kāi)發(fā)： 華宇目前已有適量客觀的業(yè)主資源，每個(gè)售樓部都有大量的來(lái)客登記資料，因沒(méi)有統(tǒng)一管理，客戶信息不能共享，導(dǎo)致信息不對(duì)稱，在這個(gè)樓盤(pán)沒(méi)有的戶型，在華宇其他樓盤(pán)就有，但因?yàn)樾畔](méi)有個(gè)共享，導(dǎo)致客戶流失，從整體上看對(duì)華宇就是損失。在信息過(guò)度、廣告成本不斷增加的市場(chǎng)背景下，充分發(fā)掘華宇的客戶資源優(yōu)勢(shì)，建立統(tǒng)一的客戶資料管理體系，對(duì)降低市場(chǎng)推廣成本，增加銷(xiāo)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)都有著非常積極的意義。
    三.目前國(guó)內(nèi)樓盤(pán)銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)
    (體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo))
    體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。這種方式以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺(tái)，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。
    體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的體驗(yàn)形式
    1.知覺(jué)體驗(yàn)
    知覺(jué)體驗(yàn)即感官體驗(yàn)，將視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)等知覺(jué)器官應(yīng)用在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)上。感官體驗(yàn)可區(qū)分為公司與產(chǎn)品(識(shí)別)、引發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加價(jià)值等。
    2.思維體驗(yàn)
    思維體驗(yàn)即以創(chuàng)意的方式引起消費(fèi)者的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行集中或分散的思考，為消費(fèi)者創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。
    3.行為體驗(yàn)
    行為體驗(yàn)指通過(guò)增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，指出他們做事的替代方法、替代的生活型態(tài)與互動(dòng)，豐富消費(fèi)者的生活，從而使消費(fèi)者被激發(fā)或自發(fā)地改變生活形態(tài)。
    4.情感體驗(yàn)
    情感體驗(yàn)即體現(xiàn)消費(fèi)者內(nèi)在的感情與情緒，使消費(fèi)者在消費(fèi)中感受到各種情感，如親情、友情和愛(ài)情等。
    5.相關(guān)體驗(yàn)
    相關(guān)體驗(yàn)即以通過(guò)實(shí)踐自我改進(jìn)的個(gè)人渴望，使別人對(duì)自己產(chǎn)生好感。它使消費(fèi)者和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立對(duì)某種品牌的偏好。
    (客戶關(guān)系管理)
    crm概念引入中國(guó)已有數(shù)年，crm，即客戶關(guān)系管理。其主要含義就是通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集?？蛻絷P(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是一個(gè)軟件，它是方法論、軟件和it能力綜合，是商業(yè)策略。
    從管理科學(xué)的角度來(lái)考察，客戶關(guān)系管理源于(crm)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論;從解決方案的角度考察，客戶關(guān)系管理(crm)，是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)管理理念通過(guò)信息技術(shù)的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應(yīng)用。
    (在crm中客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn))
    在傳統(tǒng)的管理理念以及現(xiàn)行的財(cái)務(wù)制度中，只有廠房、設(shè)備、現(xiàn)金、股票、債券等是資產(chǎn)。隨著科技的發(fā)展，開(kāi)始把技術(shù)、人才視為企業(yè)的資產(chǎn)。對(duì)技術(shù)以及人才加以百般重視。然而，這種劃分資產(chǎn)的理念，是一種閉環(huán)式的，而不是開(kāi)放式的。無(wú)論是傳統(tǒng)的固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)論，還是新出現(xiàn)的人才和技術(shù)資產(chǎn)論，都是企業(yè)能夠得以實(shí)現(xiàn)價(jià)值的部分條件，而不是完全條件，其缺少的部分就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的最后階段，同時(shí)也是最重要的階段，在這個(gè)階段的主導(dǎo)者就是客戶。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的情況下， 眾多的企業(yè)開(kāi)始將客戶視為其重要的資產(chǎn)，不斷的采取多種方式對(duì)企業(yè)的客戶實(shí)施關(guān)懷，以提高客戶對(duì)本企業(yè)的滿意程度和忠誠(chéng)度。我們看到，世界上越來(lái)越多的企業(yè)在提出這樣的理念，例如：“想客戶所想”，“客戶就是上帝”，“客戶的利益至高無(wú)上客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的等等。
    (客戶關(guān)懷是crm的中心)
    在最初的時(shí)候，企業(yè)向客戶提供售后服務(wù)是作為對(duì)其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進(jìn)行修理和維護(hù)。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車(chē)等等。這種售后服務(wù)基本上被客戶認(rèn)為是產(chǎn)品本身的一個(gè)組成部分。如果沒(méi)有售后服務(wù)，客戶根本就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務(wù)方面做的好的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售就處于上升的趨勢(shì)。反之，那些不注重售后服務(wù)的公司其市場(chǎng)銷(xiāo)售則處于不利的地位。
    客戶關(guān)懷貫穿了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務(wù)(包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務(wù)建議等)，產(chǎn)品質(zhì)量(應(yīng)符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、適合客戶使用、保證安全可靠)，服務(wù)質(zhì)量(指與企業(yè)接觸的過(guò)程中客戶的體驗(yàn))，售后服務(wù)(包括售后的查詢和投訴，以及維護(hù)和修理)。
    在所有營(yíng)銷(xiāo)變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營(yíng)造出友好、激勵(lì)、高效的氛圍。對(duì)客戶關(guān)懷意義最大的四個(gè)實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)變量是：產(chǎn)品和服務(wù)(這是客戶關(guān)懷的核心)、溝通方式、銷(xiāo)售激勵(lì)和公共關(guān)系。crm軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個(gè)非常抽象的問(wèn)題能夠通過(guò)一系列相關(guān)的指標(biāo)來(lái)測(cè)量，便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整對(duì)客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠(chéng)度。客戶關(guān)懷的目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。國(guó)際上一些非常有權(quán)威的研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)深入的調(diào)查研究以后分別得出了這樣一些結(jié)論，“把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍，一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍，2/3的客戶離開(kāi)供應(yīng)商是因?yàn)楣?yīng)商對(duì)他們的關(guān)懷不夠，93%的企業(yè)ceo認(rèn)為客戶關(guān)系管理是企業(yè)成功和更有競(jìng)爭(zhēng)能力的最重要的因素。
    如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣，客戶同樣也是有生命周期的?？蛻舻谋３种芷谠介L(zhǎng)久，企業(yè)的相對(duì)投資回報(bào)就越高，從而給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就會(huì)越大。由此可見(jiàn)保留客戶非常非常重要。保留什么樣的客戶，如何保留客戶是對(duì)企業(yè)提出的重要課題。
    華宇的業(yè)主成千上萬(wàn)，華宇對(duì)如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無(wú)法對(duì)客戶加以區(qū)別。應(yīng)該采取何種措施來(lái)細(xì)分客戶，對(duì)細(xì)分客戶應(yīng)采取何種形式的市場(chǎng)活動(dòng)，采取何種程度的關(guān)懷方式，才能夠不斷地培養(yǎng)客戶的滿意度，這是企業(yè)傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)。成功應(yīng)用crm系統(tǒng)將給企業(yè)帶來(lái)可衡量的顯著效益。
    做好工作的心得體會(huì)篇十三
    20xx年，我們辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府辦公室的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，不斷更新觀念，銳意進(jìn)取，充分發(fā)揮參謀助手作用，努力提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的水平，在推動(dòng)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定，保障全區(qū)人民安居樂(lè)業(yè)等方面作出了重要貢獻(xiàn)。我們體會(huì)到以下三點(diǎn)：
    找準(zhǔn)位置對(duì)于辦公室工作十分重要。辦公室工作找準(zhǔn)了位置，既可以充分發(fā)揮辦公室職能作用，還可以幫助和促進(jìn)本單位在區(qū)委、區(qū)政府總體工作中找準(zhǔn)位置。辦公室工作位置有兩個(gè)方面，一方面是各個(gè)單位、各個(gè)系統(tǒng)的辦公室工作要在區(qū)委區(qū)政府辦公室系統(tǒng)中找到自己的位置，自覺(jué)地把自己的工作融入到區(qū)委區(qū)政府辦公室工作中去。我局辦公室為了在區(qū)委區(qū)政府辦公室的總體工作中找到自己的位置，一是自覺(jué)地把本局辦公室工作置于區(qū)委區(qū)政府兩辦的領(lǐng)導(dǎo)之下，把自己的工作與兩辦的工作緊密聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)報(bào)告、請(qǐng)示、匯報(bào)、信息反饋等方式，加強(qiáng)聯(lián)系，建立緊密的上下級(jí)關(guān)系；二是加大區(qū)委區(qū)政府兩辦工作部署的督辦力度，去年我們除了圍繞區(qū)委區(qū)政府布置的一般性工作加強(qiáng)督辦之外，還特別注重加強(qiáng)對(duì)一點(diǎn)突擊性工作、重點(diǎn)性工作以及區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)批示的工作事項(xiàng)進(jìn)行督辦。三是切實(shí)做好公安信息反饋工作，信息工作不僅是各級(jí)辦公室的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，而且是事關(guān)工作全局的重要內(nèi)容。我們?yōu)榱饲袑?shí)做好信息反饋工作，建立了自上而下的、多層面的信息網(wǎng)絡(luò)和一系列信息管理的規(guī)章制度，堅(jiān)持專人負(fù)責(zé)制，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)將收集到的信息整理、反饋出來(lái)。
    另一方面，辦公室工作要找準(zhǔn)自己的位置，就是要在本單位、本部門(mén)既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，又要做好服務(wù)工作，力爭(zhēng)到位不越位。對(duì)此，我們認(rèn)為主要是要把握好三點(diǎn)：一是謀劃要超前，力求考慮問(wèn)題快半拍，早半拍，搶半拍。在工作中盡可能“貼近”領(lǐng)導(dǎo)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀領(lǐng)導(dǎo)之所求，做到謀在點(diǎn)子上，參在要害處。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“參謀”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思；要圍繞基層群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“耳目”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴灰獓@工作中的難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化“助手”意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。二是協(xié)調(diào)要周密，力求各項(xiàng)工作使領(lǐng)導(dǎo)滿意，基層滿意，群眾滿意。辦公室既要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級(jí)的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級(jí)的有關(guān)請(qǐng)示、報(bào)告，還要接待大量的來(lái)訪客人和上訪群眾，可以說(shuō)是上下關(guān)注、左右矛盾匯集的焦點(diǎn)。這就要求工作人員要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，把握好協(xié)調(diào)工作的原則性、系統(tǒng)性、藝術(shù)性，改善協(xié)調(diào)方式，理順各方面的關(guān)系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問(wèn)題。在保證領(lǐng)導(dǎo)決策順利落實(shí)的前提下力求做到上下左右都滿意。三是督辦要?jiǎng)?wù)實(shí)，力求領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)得快、準(zhǔn)、實(shí)。在處理這方面的問(wèn)題時(shí)，最重要的一條是準(zhǔn)確地把握好“度”，做到“謀策不決策”。要求辦公室要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問(wèn)題，貼近領(lǐng)導(dǎo)又不能以領(lǐng)導(dǎo)“身邊人”自我標(biāo)榜，更不能打著領(lǐng)導(dǎo)的招牌、旗號(hào)，干違背組織原則的事。要善于在督辦中學(xué)會(huì)抓住那些對(duì)決策落實(shí)起阻礙、延緩、誤導(dǎo)作用的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)督辦或跟蹤督辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，有針對(duì)性地采取得力措施，使問(wèn)題及時(shí)得到解決，確保黨委決策和領(lǐng)導(dǎo)督辦事項(xiàng)得到快速、準(zhǔn)確、全面地落實(shí)。
    辦公室工作繁雜瑣碎，牽涉到方方面面，做好了又不容易顯出成績(jī)，干得不好，遭受的指責(zé)多、批評(píng)多，很多事情常常無(wú)法預(yù)見(jiàn)，易處于被動(dòng)應(yīng)付狀態(tài)，很少能夠獲得各方面的滿意。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。為此，我們始終堅(jiān)持以下三個(gè)基本點(diǎn)：
    一是幫忙不添亂。辦公室工作頭緒多，具體事務(wù)多，而這些具體事務(wù)又大多是領(lǐng)導(dǎo)委托辦理的；因此就要求辦公室要盡可能多干一點(diǎn)，多為領(lǐng)導(dǎo)減少一些事務(wù)，讓他們節(jié)省出更多的時(shí)間和精力想大事、謀大局。在辦理具體事務(wù)時(shí)，我們十分注意把握分寸，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，在領(lǐng)導(dǎo)未授權(quán)的情況下，不亂表態(tài)、亂處理，做到幫忙不添亂。
    二是解難不增憂。要做到這一點(diǎn)就要求辦公室做任何事情必須講原則，嚴(yán)格按程序辦事，規(guī)范日常行為。為此，我們始終堅(jiān)持做到四點(diǎn)：第一是按政策辦事。辦公室工作政策性很強(qiáng)，無(wú)論是文件管理還是印信管理，很多事務(wù)性工作都包含著很強(qiáng)的政策性。因此，我們分局辦公室堅(jiān)持決不按個(gè)人好惡處理問(wèn)題，不在政策問(wèn)題上“闖紅燈”，“繞道走”，更不允許不給好處不辦事，給了好處亂辦事。第二是堅(jiān)持依法辦事。作為執(zhí)法機(jī)關(guān)工作人員必須自覺(jué)學(xué)法，懂法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)、行政規(guī)章來(lái)開(kāi)展工作。第三是堅(jiān)持按組織原則辦事。我們?cè)谌粘９ぷ髦蟹磸?fù)強(qiáng)調(diào)個(gè)人要服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，堅(jiān)持做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。強(qiáng)化職級(jí)管理，明確工作職責(zé)，充分發(fā)揮各個(gè)層次的作用，一般應(yīng)是下級(jí)處理的事，就不上交給上級(jí)去處理。努力把一些事務(wù)性工作以及一些瑣碎的事情辦好，使領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間、精力處理大事。第四是堅(jiān)持按程序辦事。對(duì)此，我們建立了一套科學(xué)可行的工作制度、工作程序和職業(yè)規(guī)范，使每一項(xiàng)工作都能有章可循，每一位同志都能照章辦事。
    三是管家不誤事。從事辦公室工作的同志在工作中不但要當(dāng)好“參謀長(zhǎng)”，同時(shí)也要當(dāng)好“事務(wù)長(zhǎng)”。辦公室服務(wù)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)管理和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須切實(shí)做到大事不誤，小事不漏。我們?cè)趨f(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)管理全局事務(wù)中，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，盡最大可能為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為機(jī)關(guān)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，各部門(mén)正常辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放等要堅(jiān)持厲行節(jié)約，少花錢(qián)、多辦事的原則，時(shí)時(shí)處處要把工作做細(xì)做周到。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步，形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)辦公室工作的要求越來(lái)越高，這就要求從事辦公室工作同志要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化理論創(chuàng)新，不能憑老經(jīng)驗(yàn)、老底子、老思想、老作風(fēng)去對(duì)待新任務(wù)。要牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉和思想品德修養(yǎng)，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。首先是自重。自重就是講究人格，注重品行，具有良好的職業(yè)道德。包括兩方面的要求：一方面，不能因?yàn)樽约核龅亩际欠?wù)工作，就妄自菲薄，自慚形穢，看輕自己和自己的工作；另一方面，也不能因?yàn)樽约涸陬I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，而自命不凡，妄自尊大，盛氣凌人。應(yīng)當(dāng)堂堂正正做人，光明磊落履職，勤勤懇懇辦事，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為群眾辦好事、辦實(shí)事，以人格的力量和道德典范樹(shù)立良好的形象。其次是自省。我們辦公室的同志做到經(jīng)常檢點(diǎn)自己的言行，時(shí)刻檢查自己的行為是否符合職業(yè)的行為規(guī)范，努力做到聞過(guò)則改，防微杜漸，不以惡小而為之，不以善小而不為，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔。再其次是自警。辦公室工作無(wú)小事，稍有不慎和差錯(cuò)就可能貽誤全局，給工作造成損失。從事辦公室工作的同志要增強(qiáng)責(zé)任感，謹(jǐn)言慎行，細(xì)心穩(wěn)重，防止出現(xiàn)失誤，給工作帶來(lái)不應(yīng)有的損失。在日常工作中我們堅(jiān)持做到管好自己的“本”(各種會(huì)議、值班記錄本)；看好自己的“機(jī)”(計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī))；守好自己的“口”(不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn))，警鐘常鳴，經(jīng)常警示自己。最后是自勵(lì)。辦公室工作辛苦，平時(shí)早來(lái)晚走，節(jié)假日很少休息，且生活清苦。同時(shí)工作要求又十分嚴(yán)格，往往受表?yè)P(yáng)少，受批評(píng)多。因此，我們始終要求辦公室工作人員要有良好的心理素質(zhì)，受得起委屈，經(jīng)得起批評(píng)，始終保持工作自信心。要學(xué)會(huì)從積極的角度觀查和思考問(wèn)題，既要看到自己的缺點(diǎn)和不足，又要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，特別是要正確對(duì)待批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)看成是對(duì)自己的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鞭策，當(dāng)作激勵(lì)自己奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。要具備一如既往地發(fā)揚(yáng)不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于吃苦、默默奉獻(xiàn)的“老黃?！本?；要具備不計(jì)名利，扎實(shí)工作，一步一個(gè)腳印的“馬前卒”精神；要具備不計(jì)得失，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的“螺絲釘”精神。
    如領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議所需的文件、材料等都要及時(shí)提醒，各部門(mén)正常辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、發(fā)放等要堅(jiān)持厲行節(jié)約，少花錢(qián)、多辦事的原則，時(shí)時(shí)處處要把工作做細(xì)做周到。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步，形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)辦公室工作的要求越來(lái)越高，這就要求從事辦公室工作同志要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化理論創(chuàng)新，不能憑老經(jīng)驗(yàn)、老底子、老思想、老作風(fēng)去對(duì)待新任務(wù)。要牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，加強(qiáng)黨性鍛煉和思想品德修養(yǎng)，切實(shí)做到自重、自省、自警、自勵(lì)。首先是自重。自重就是講究人格，注重品行，具有良好的職業(yè)道德。包括兩方面的要求：一方面，不能因?yàn)樽约核龅亩际欠?wù)工作，就妄自菲薄，自慚形穢，看輕自己和自己的工作；另一方面，也不能因?yàn)樽约涸陬I(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)同志身邊工作，而自命不凡，妄自尊大，盛氣凌人。應(yīng)當(dāng)堂堂正正做人，光明磊落履職，勤勤懇懇辦事，全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層、為群眾辦好事、辦實(shí)事，以人格的力量和道德典范樹(shù)立良好的形象。其次是自省。我們辦公室的同志做到經(jīng)常檢點(diǎn)自己的言行，時(shí)刻檢查自己的行為是否符合職業(yè)的行為規(guī)范，努力做到聞過(guò)則改，防微杜漸，不以惡小而為之，不以善小而不為，始終保持頭腦的清醒和行為的純潔。再其次是自警。辦公室工作無(wú)小事，稍有不慎和差錯(cuò)就可能貽誤全局，給工作造成損失。從事辦公室工作的同志要增強(qiáng)責(zé)任感，謹(jǐn)言慎行，細(xì)心穩(wěn)重，防止出現(xiàn)失誤，給工作帶來(lái)不應(yīng)有的損失。在日常工作中我們堅(jiān)持做到管好自己的“本”(各種會(huì)議、值班記錄本)；看好自己的“機(jī)”(計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī))；守好自己的“口”(不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn))，警鐘常鳴，經(jīng)常警示自己。最后是自勵(lì)。辦公室工作辛苦，平時(shí)早來(lái)晚走，節(jié)假日很少休息，且生活清苦。同時(shí)工作要求又十分嚴(yán)格，往往受表?yè)P(yáng)少，受批評(píng)多。因此，我們始終要求辦公室工作人員要有良好的心理素質(zhì)，受得起委屈，經(jīng)得起批評(píng)，始終保持工作自信心。要學(xué)會(huì)從積極的角度觀查和思考問(wèn)題，既要看到自己的缺點(diǎn)和不足，又要看到自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，特別是要正確對(duì)待批評(píng)，把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)看成是對(duì)自己的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鞭策，當(dāng)作激勵(lì)自己奮發(fā)向上的精神動(dòng)力。要具備一如既往地發(fā)揚(yáng)不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于吃苦、默默奉獻(xiàn)的“老黃牛”精神；要具備不計(jì)名利，扎實(shí)工作，一步一個(gè)腳印的“馬前卒”精神；要具備不計(jì)得失，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的“螺絲釘”精神。
    做好工作的心得體會(huì)篇十四
    作為一個(gè)多民族國(guó)家，中國(guó)十分重視民族工作的推進(jìn)和發(fā)展。民族工作是指國(guó)家為了維護(hù)各民族團(tuán)結(jié)、促進(jìn)各民族共同繁榮發(fā)展所采取的一系列政策、措施和活動(dòng)。作為民族工作的參與者和推動(dòng)者，我深刻體會(huì)到了做好民族工作的重要性。在過(guò)去的工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和心得，現(xiàn)在我將以此為基礎(chǔ)，總結(jié)出一些關(guān)鍵的體會(huì)。
    首先，做好民族工作需要有正確的思想觀念。作為民族工作的從業(yè)者，我們必須時(shí)刻牢記“民族團(tuán)結(jié)是共同的心愿，民族平等是共同的目標(biāo)”這一基本原則。只有始終堅(jiān)持以民族平等為根本，以民族團(tuán)結(jié)為核心，才能真正做到公正、公平對(duì)待各個(gè)民族。同時(shí)，我們還要摒棄一切種族主義思想，避免在工作中發(fā)生任何形式的歧視和偏見(jiàn)，確保每個(gè)民族都能享受到平等的權(quán)益。
    其次，做好民族工作需要加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是民族工作的重要保障，它能夠?yàn)楦髅褡逄峁┝己玫纳a(chǎn)和發(fā)展條件。在多民族地區(qū)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)意味著改善民族地區(qū)的交通、水電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施，提高民眾的生活質(zhì)量。只有有了良好的基礎(chǔ)設(shè)施，各民族才能有更多的機(jī)會(huì)和條件去實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，同時(shí)也有利于各民族之間的交流和交往，促進(jìn)各民族的相互了解和友誼。
    第三，做好民族工作需要重視教育事業(yè)的發(fā)展。教育是培養(yǎng)民族工作干部和人才的重要途徑，也是民族團(tuán)結(jié)的重要幫助。在民族工作中，我們要重視教育資源的均衡分配，確保每個(gè)民族都能享受到教育資源的平等。同時(shí)，我們還要切實(shí)加強(qiáng)民族教育，推進(jìn)各民族的語(yǔ)言文字教學(xué)、歷史文化傳承等相關(guān)工作，讓各民族的文化得以傳承和發(fā)揚(yáng)。通過(guò)教育的力量，我們能夠增強(qiáng)各民族的認(rèn)同感和歸屬感，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。
    第四，做好民族工作需要開(kāi)展文化交流與融合。文化交流與融合是促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)和發(fā)展的重要途徑，也是實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的重要方面。我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各民族的文化傳承和保護(hù)，鼓勵(lì)各民族之間的文化交流與融合，共同營(yíng)造一個(gè)文化發(fā)達(dá)、文化多樣的社會(huì)氛圍。通過(guò)文化交流與融合，我們能夠激發(fā)各民族的創(chuàng)造活力和發(fā)展?jié)摿Γ龠M(jìn)各民族的共同繁榮。
    最后，做好民族工作需要建立健全的制度和機(jī)制。制度和機(jī)制是保障民族工作順利進(jìn)行的重要基礎(chǔ)。我們應(yīng)該建立起一整套科學(xué)合理的制度體系，從政府部門(mén)到社會(huì)組織，從經(jīng)濟(jì)建設(shè)到文化事業(yè)，都要有專門(mén)的制度和機(jī)制來(lái)保障民族工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，我們還要充分發(fā)揮各級(jí)各部門(mén)的職責(zé)和作用，形成合力，形成推進(jìn)民族工作的強(qiáng)大合力。
    作為一個(gè)參與者和推動(dòng)者，我深感做好民族工作的重要性。只有我們把思想觀念擺正、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重視教育事業(yè)、開(kāi)展文化交流與融合、建立健全的制度和機(jī)制，才能夠推動(dòng)多民族地區(qū)的繁榮和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各民族的共同富裕和團(tuán)結(jié)發(fā)展，讓中國(guó)的多民族大家庭更加繁榮和美好。在今后的工作中，我將更加努力，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不斷奮斗。
    做好工作的心得體會(huì)篇十五
    轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)食品質(zhì)量與安全崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
    一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力
    在食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的食品質(zhì)量與安全崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
    在食品質(zhì)量與安全崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在食品質(zhì)量與安全崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成食品質(zhì)量與安全崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
    三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
    從大學(xué)校門(mén)跨入到食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
    四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事
    在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
    團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
    五、存在的問(wèn)題
    幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
    針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
    來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
    1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
    2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
    3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”。
    4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    新的工作代表新的開(kāi)始，自從來(lái)到了我們公司之后，我就開(kāi)始擺正自己的心態(tài)，不因?yàn)樽约阂郧坝羞^(guò)多少經(jīng)驗(yàn)，但是到了公司一切都按照公司的要求來(lái)做。
    我只是一個(gè)普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏實(shí)做好工作，讓我們公司認(rèn)可我的價(jià)值，我也是這樣做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能夠完成每一天的工作，把自己的任務(wù)都做好把自己的工作都完成。誠(chéng)信工作，誠(chéng)心做事我得到了公司的認(rèn)可，因?yàn)楦冻龅玫搅斯镜臋z閱。
    謙虛是美德與鄰為善是美德，同樣對(duì)待我們的同事我也都是尊重，友善去對(duì)待，在工作中我得到過(guò)同事的幫助，讓我心懷感恩，在他人需要我?guī)椭臅r(shí)候從不吝嗇自己的一絲力氣，只要我能夠做到我就會(huì)努力做好，讓同事們留下一個(gè)好印象，讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中，與同事打成一片得到了大家的認(rèn)可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。
    沒(méi)有渡不過(guò)的坎，只要有心就能夠做好，我也都是這樣做的，在困難的事情我都直面應(yīng)對(duì)，當(dāng)天遇到的問(wèn)題也會(huì)盡快解決不會(huì)有所停歇，把工作完成，把任務(wù)做好，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也同樣實(shí)現(xiàn)自己的能力用自己的努力去完成自己的目標(biāo)。我是一個(gè)新人同樣以學(xué)習(xí)居多，在不懂的問(wèn)題上不會(huì)糾結(jié)，也不怕丟臉，因?yàn)槊恳粋€(gè)新人都是這樣走過(guò)來(lái)的，能夠自己完成的畢竟是少數(shù)，天才是靠努力博來(lái)的，需要我自己去努力更需要我堅(jiān)持去奮斗，每天的任務(wù)同樣也非常重要，學(xué)習(xí)進(jìn)步努力堅(jiān)持，是我最真實(shí)的目標(biāo)，把自己的工作做好，而不是去應(yīng)付。
    成功沒(méi)有捷徑，努力總有回報(bào)，這也告訴我想要更近一步就要更加努力，在其他同事還在游戲休息的時(shí)候花更多的時(shí)間去熟悉工作，加深影響。一步前步步前，也正是因?yàn)槲疫@樣的心態(tài)讓我的工作從開(kāi)始的艱難到后來(lái)的輕松，快速過(guò)度，讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發(fā)展。每一天我都在努力每一天我都在邁步，讓我走在了所有新員工的前面讓我的實(shí)力得到巨大的提升，能力強(qiáng)了才能夠做更多的事情，才能夠更加優(yōu)秀。
    在工作中我從不看輕自己，因?yàn)楫?dāng)我失敗時(shí)，別人可以安慰我，也可以鄙視我，但我要一直都有戰(zhàn)勝之心去實(shí)現(xiàn)去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天還不行，只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒(méi)有遺憾，因?yàn)槲乙堰M(jìn)不在乎了，因?yàn)槲乙呀?jīng)做到自己想要的了。
    苦心人天不負(fù)，只要自己努力就總能夠得到，夢(mèng)想總有實(shí)現(xiàn)的一課，這是我工作中一直的堅(jiān)持，讓我讀過(guò)了多次難關(guān)，讓我與了更好的發(fā)展。
    教師，在人們的心目中就是知識(shí)的傳播者，人類文明的傳承人。其實(shí)教育戰(zhàn)線上，還存在著不但傳授知識(shí)而且肩負(fù)著全面引領(lǐng)學(xué)生身心發(fā)展的一群體，這就是班主任。所以，有人說(shuō)要從嚴(yán)管理，有人說(shuō)要發(fā)揚(yáng)民主，更有人說(shuō)，班主任要學(xué)會(huì)恩威并施，巧用謀略。我個(gè)人認(rèn)為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛(ài)心去點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，全面挖掘?qū)W生的潛能。
    當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)以人為本，作為班主任，在工作中也應(yīng)該把以人為本落到實(shí)處。首先要關(guān)注人本身，把學(xué)生看成一個(gè)有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對(duì)象，從精神層面給予他們關(guān)愛(ài);其次，要用我們誠(chéng)摯的愛(ài)心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規(guī)范，并且愿意去學(xué)習(xí)這些規(guī)范;讓他們知道學(xué)習(xí)，并且愿意學(xué)習(xí)，把自己的無(wú)窮潛能發(fā)揮出來(lái)。
    “誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子?！弊鳛榘嘀魅危鼞?yīng)該愛(ài)學(xué)生，多接近學(xué)生，多與學(xué)生溝通，走進(jìn)學(xué)生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生打成一片，讓他們真正感受到教師對(duì)他的親近和關(guān)愛(ài)，這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基深愛(ài)著每一個(gè)學(xué)生，關(guān)懷著每一個(gè)正在成長(zhǎng)著的生命，按他的觀點(diǎn)，優(yōu)生個(gè)個(gè)教師都愛(ài)，只有愛(ài)差生才是真正的愛(ài)!他說(shuō)：“我們當(dāng)教師的應(yīng)當(dāng)記?。簩?duì)于每一個(gè)學(xué)習(xí)困難的兒童，不管他已經(jīng)被耽誤到了什么程度，我們都應(yīng)當(dāng)讓他在生活中站住腳?！薄拔覀兂绺叩氖姑驮谟冢菏刮覀兊拿恳粋€(gè)學(xué)生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂(lè)，有自尊感?！钡拇_，以關(guān)愛(ài)為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)同老師，這樣班主任的很多引導(dǎo)、要求才能真正落到實(shí)處，從而達(dá)到教育的目的。
    德國(guó)教育學(xué)家斯普朗格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在。”“教育的最終目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來(lái)，將生命感、價(jià)值感‘喚醒’”。面對(duì)有思想有主見(jiàn)的90后的學(xué)生，讓他們領(lǐng)悟到自身存在的意義和內(nèi)在心靈需要的“營(yíng)養(yǎng)”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學(xué)生肯定和激勵(lì)，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應(yīng)社會(huì)的要求去自主、自覺(jué)地發(fā)展自我、完成自我。
    以關(guān)愛(ài)為前提的溝通，讓我們走進(jìn)了學(xué)生的心靈，得到了他們的認(rèn)同，那么，實(shí)施喚醒教育的時(shí)機(jī)已成熟。我們班的李明同學(xué)，一次考試后成績(jī)明顯下降，而且我也發(fā)現(xiàn)他在考試前一段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有進(jìn)行粗暴的批評(píng)，而是帶他去操場(chǎng)散步，從談日常生活開(kāi)始，通過(guò)隨意的聊天，得知他前一段時(shí)間和媽媽鬧別扭，心情不好，開(kāi)始看電子書(shū)，并且沉迷其中。了解情況后，我先和他說(shuō)了說(shuō)我看電子書(shū)的經(jīng)歷，然后簡(jiǎn)單地和他談了談母親的不易和男子漢應(yīng)有的寬容，以及看電子書(shū)的壞處，并且通過(guò)和他母親溝通，化解了他們的矛盾。在他對(duì)我的關(guān)愛(ài)表示感謝時(shí)，我適時(shí)地對(duì)他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以指導(dǎo)。從此之后，李明同學(xué)更加開(kāi)朗大方，學(xué)習(xí)穩(wěn)步提高。
    教育，班主任的教育工作，就是滿懷赤誠(chéng)之愛(ài)在學(xué)生的生命成長(zhǎng)過(guò)程中不斷地喚醒他們的過(guò)程，讓學(xué)生在一次又一次的覺(jué)醒與領(lǐng)悟的過(guò)程中，一次比一次更加真切地認(rèn)識(shí)了自我，發(fā)現(xiàn)了自我，從而逐漸地根據(jù)真實(shí)的自我來(lái)自由、自覺(jué)地?fù)P長(zhǎng)避短，發(fā)展與完善自我。
    在很多人眼里認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰(shuí)都可以去做。但通過(guò)我參加工作這一年多的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)做一名護(hù)士的確不容易，特別是做好更非易事。
    做為一名護(hù)士，在其日常工作中不僅要接觸各類病人，要學(xué)會(huì)各種不同的操作和扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，要有較強(qiáng)的溝通能力、文字書(shū)寫(xiě)能力、配合醫(yī)生對(duì)危重病人的搶救能力，還要有熟練的?？谱o(hù)理操作技能及知識(shí)，當(dāng)然最重要的是對(duì)工作的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，發(fā)揮自己的獨(dú)特精神。
    我是一名心內(nèi)科護(hù)士，一提到這個(gè)科室，大家也許能想到那些長(zhǎng)期臥床的老年病患。常言道“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)士在心內(nèi)科不僅是打針、發(fā)藥，更重要的是病人的心理護(hù)理及生活護(hù)理，一名優(yōu)秀的護(hù)士對(duì)精神疾病的治療起著至關(guān)重要的作用，在內(nèi)二科工作這一年多我總結(jié)一下幾個(gè)具備條件：一是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)操作。二是具有較強(qiáng)的組織管理能力。三是具有“保姆式”的愛(ài)心。四是敏銳的觀察能力和應(yīng)變能力。五是善于總結(jié)不同方面的經(jīng)驗(yàn)。
    做為一名護(hù)士，我沒(méi)有比別人更大的膽量，更強(qiáng)大的身體，但我有著對(duì)待每一位病人的愛(ài)心、耐心、和責(zé)任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內(nèi)科工作，沒(méi)有壓力是不現(xiàn)實(shí)的，但我會(huì)用這一年多學(xué)習(xí)的心理學(xué)知識(shí)時(shí)刻來(lái)調(diào)整總結(jié)自己的心態(tài)，減緩壓力，以飽滿的熱情為病人服務(wù)。當(dāng)病人出院時(shí)拉著我的手激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們的細(xì)心的照顧”，那時(shí)我的心中有過(guò)一種從未有過(guò)的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作，更熱愛(ài)這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的科室，我堅(jiān)定信念就是“將心比心，以心換心”為病人服務(wù)，病人的微笑就是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面對(duì)。
    總之，做好一名護(hù)士，除了要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和各項(xiàng)操作及心理護(hù)理外，還要有最重要的禮節(jié)禮貌，服務(wù)態(tài)度及科室安全問(wèn)題，在工作中做到遇事不慌，糾纏不怒，熱情迎送病人，只有這樣病人才能信任我們，配合治療，醫(yī)院才能不斷發(fā)展。我堅(jiān)信在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我將竭心盡力做好本職工作，把我的青春貢獻(xiàn)給神圣的護(hù)理事業(yè)，做好一名合格的白衣天使。
    20__年即將過(guò)去，感謝公司提供給我們一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
    在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測(cè)試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測(cè)試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自己堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識(shí)，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的`宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。
    從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名食品檢驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。
    隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：
    一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)。
    二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。
    三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
    四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。
    五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。
    六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
    在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績(jī)。
    做好工作的心得體會(huì)篇十六
    轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)食品質(zhì)量與安全崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：
    一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力
    在食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的食品質(zhì)量與安全崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
    二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
    在食品質(zhì)量與安全崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在食品質(zhì)量與安全崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)食品質(zhì)量與安全崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成食品質(zhì)量與安全崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
    三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中
    從大學(xué)校門(mén)跨入到食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
    四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事
    在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
    團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
    五、存在的問(wèn)題
    幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
    針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)
    來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
    1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品質(zhì)量與安全崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
    2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
    3、踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有只有更好”。
    4、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    做好工作的心得體會(huì)2
    新的工作代表新的開(kāi)始，自從來(lái)到了我們公司之后，我就開(kāi)始擺正自己的心態(tài)，不因?yàn)樽约阂郧坝羞^(guò)多少經(jīng)驗(yàn)，但是到了公司一切都按照公司的要求來(lái)做。
    我只是一個(gè)普通工人，不需要高傲，也不需要松懈，需要的是踏實(shí)做好工作，讓我們公司認(rèn)可我的價(jià)值，我也是這樣做的，在工作中，我不追求速度，也不追求快，我只希望自己能夠完成每一天的工作，把自己的任務(wù)都做好把自己的工作都完成。誠(chéng)信工作，誠(chéng)心做事我得到了公司的認(rèn)可，因?yàn)楦冻龅玫搅斯镜臋z閱。
    謙虛是美德與鄰為善是美德，同樣對(duì)待我們的同事我也都是尊重，友善去對(duì)待，在工作中我得到過(guò)同事的幫助，讓我心懷感恩，在他人需要我?guī)椭臅r(shí)候從不吝嗇自己的一絲力氣，只要我能夠做到我就會(huì)努力做好，讓同事們留下一個(gè)好印象，讓他們能夠放心的工作。友善讓我更快的融入到了公司中，與同事打成一片得到了大家的認(rèn)可也得到了大家的信任。這讓我的工作道路更加順暢。
    沒(méi)有渡不過(guò)的坎，只要有心就能夠做好，我也都是這樣做的，在困難的事情我都直面應(yīng)對(duì)，當(dāng)天遇到的問(wèn)題也會(huì)盡快解決不會(huì)有所停歇，把工作完成，把任務(wù)做好，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也同樣實(shí)現(xiàn)自己的能力用自己的努力去完成自己的目標(biāo)。我是一個(gè)新人同樣以學(xué)習(xí)居多，在不懂的問(wèn)題上不會(huì)糾結(jié)，也不怕丟臉，因?yàn)槊恳粋€(gè)新人都是這樣走過(guò)來(lái)的，能夠自己完成的畢竟是少數(shù)，天才是靠努力博來(lái)的，需要我自己去努力更需要我堅(jiān)持去奮斗，每天的任務(wù)同樣也非常重要，學(xué)習(xí)進(jìn)步努力堅(jiān)持，是我最真實(shí)的目標(biāo)，把自己的工作做好，而不是去應(yīng)付。
    成功沒(méi)有捷徑，努力總有回報(bào)，這也告訴我想要更近一步就要更加努力，在其他同事還在游戲休息的時(shí)候花更多的時(shí)間去熟悉工作，加深影響。一步前步步前，也正是因?yàn)槲疫@樣的心態(tài)讓我的工作從開(kāi)始的艱難到后來(lái)的輕松，快速過(guò)度，讓我能夠有更快速的改變讓我可以得到更好的發(fā)展。每一天我都在努力每一天我都在邁步，讓我走在了所有新員工的前面讓我的實(shí)力得到巨大的提升，能力強(qiáng)了才能夠做更多的事情，才能夠更加優(yōu)秀。
    在工作中我從不看輕自己，因?yàn)楫?dāng)我失敗時(shí)，別人可以安慰我，也可以鄙視我，但我要一直都有戰(zhàn)勝之心去實(shí)現(xiàn)去完成自己的工作，一次不成在一次，今天不行不代表明天還不行，只要去做了努力了就算是再次失敗我也沒(méi)有遺憾，因?yàn)槲乙堰M(jìn)不在乎了，因?yàn)槲乙呀?jīng)做到自己想要的了。
    苦心人天不負(fù)，只要自己努力就總能夠得到，夢(mèng)想總有實(shí)現(xiàn)的一課，這是我工作中一直的堅(jiān)持，讓我讀過(guò)了多次難關(guān)，讓我與了更好的發(fā)展。
    做好工作的心得體會(huì)3
    教師，在人們的心目中就是知識(shí)的傳播者，人類文明的傳承人。其實(shí)教育戰(zhàn)線上，還存在著不但傳授知識(shí)而且肩負(fù)著全面引領(lǐng)學(xué)生身心發(fā)展的一群體，這就是班主任。所以，有人說(shuō)要從嚴(yán)管理，有人說(shuō)要發(fā)揚(yáng)民主，更有人說(shuō)，班主任要學(xué)會(huì)恩威并施，巧用謀略。我個(gè)人認(rèn)為：班主任工作，就是喚醒教育，就是用教師的愛(ài)心去點(diǎn)燃學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，全面挖掘?qū)W生的潛能。
    當(dāng)今社會(huì)倡導(dǎo)以人為本，作為班主任，在工作中也應(yīng)該把以人為本落到實(shí)處。首先要關(guān)注人本身，把學(xué)生看成一個(gè)有血有肉、有七情六欲的人，而不僅僅是你的“教育”對(duì)象，從精神層面給予他們關(guān)愛(ài);其次，要用我們誠(chéng)摯的愛(ài)心去喚醒懵懂的孩子們，讓他們知道人生在世有很多規(guī)范，并且愿意去學(xué)習(xí)這些規(guī)范;讓他們知道學(xué)習(xí)，并且愿意學(xué)習(xí)，把自己的無(wú)窮潛能發(fā)揮出來(lái)。
    “誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就會(huì)愛(ài)他，只有用愛(ài)才能教育孩子?！弊鳛榘嘀魅危鼞?yīng)該愛(ài)學(xué)生，多接近學(xué)生，多與學(xué)生溝通，走進(jìn)學(xué)生的心靈，觸摸他們敏感的精神世界，適當(dāng)?shù)嘏c學(xué)生打成一片，讓他們真正感受到教師對(duì)他的親近和關(guān)愛(ài)，這是班主任順利開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。蘇霍姆林斯基深愛(ài)著每一個(gè)學(xué)生，關(guān)懷著每一個(gè)正在成長(zhǎng)著的生命，按他的觀點(diǎn)，優(yōu)生個(gè)個(gè)教師都愛(ài)，只有愛(ài)差生才是真正的愛(ài)!他說(shuō)：“我們當(dāng)教師的應(yīng)當(dāng)記?。簩?duì)于每一個(gè)學(xué)習(xí)困難的兒童，不管他已經(jīng)被耽誤到了什么程度，我們都應(yīng)當(dāng)讓他在生活中站住腳?！薄拔覀兂绺叩氖姑驮谟冢菏刮覀兊拿恳粋€(gè)學(xué)生選擇一條生活道路，不但有一塊夠吃的面包，而且能獲得生活的歡樂(lè)，有自尊感?！钡拇_，以關(guān)愛(ài)為前提的溝通，能使心與心更貼近，能讓學(xué)生從內(nèi)心深處認(rèn)同老師，這樣班主任的很多引導(dǎo)、要求才能真正落到實(shí)處，從而達(dá)到教育的目的。
    德國(guó)教育學(xué)家斯普朗格曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“教育絕非單純的文化傳遞，教育之為教育，正是在于它是一種人格心靈的‘喚醒’，這是教育的核心所在?！薄敖逃淖罱K目的不是傳授已有的東西，而是要把人的創(chuàng)造力量誘導(dǎo)出來(lái)，將生命感、價(jià)值感‘喚醒’”。面對(duì)有思想有主見(jiàn)的90后的學(xué)生，讓他們領(lǐng)悟到自身存在的意義和內(nèi)在心靈需要的“營(yíng)養(yǎng)”，班主任和代課教師需要在此刻“授之以漁”，給予學(xué)生肯定和激勵(lì)，讓他們按照自己所希望或者向往的又能適應(yīng)社會(huì)的要求去自主、自覺(jué)地發(fā)展自我、完成自我。
    以關(guān)愛(ài)為前提的溝通，讓我們走進(jìn)了學(xué)生的心靈，得到了他們的認(rèn)同，那么，實(shí)施喚醒教育的時(shí)機(jī)已成熟。我們班的李明同學(xué)，一次考試后成績(jī)明顯下降，而且我也發(fā)現(xiàn)他在考試前一段時(shí)間學(xué)習(xí)狀態(tài)不太好。面對(duì)這種情況，我沒(méi)有進(jìn)行粗暴的批評(píng)，而是帶他去操場(chǎng)散步，從談日常生活開(kāi)始，通過(guò)隨意的聊天，得知他前一段時(shí)間和媽媽鬧別扭，心情不好，開(kāi)始看電子書(shū)，并且沉迷其中。了解情況后，我先和他說(shuō)了說(shuō)我看電子書(shū)的經(jīng)歷，然后簡(jiǎn)單地和他談了談母親的不易和男子漢應(yīng)有的寬容，以及看電子書(shū)的壞處，并且通過(guò)和他母親溝通，化解了他們的矛盾。在他對(duì)我的關(guān)愛(ài)表示感謝時(shí)，我適時(shí)地對(duì)他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，及時(shí)予以指導(dǎo)。從此之后，李明同學(xué)更加開(kāi)朗大方，學(xué)習(xí)穩(wěn)步提高。
    教育，班主任的教育工作，就是滿懷赤誠(chéng)之愛(ài)在學(xué)生的生命成長(zhǎng)過(guò)程中不斷地喚醒他們的過(guò)程，讓學(xué)生在一次又一次的覺(jué)醒與領(lǐng)悟的過(guò)程中，一次比一次更加真切地認(rèn)識(shí)了自我，發(fā)現(xiàn)了自我，從而逐漸地根據(jù)真實(shí)的自我來(lái)自由、自覺(jué)地?fù)P長(zhǎng)避短，發(fā)展與完善自我。
    做好工作的心得體會(huì)4
    在很多人眼里認(rèn)為做護(hù)士很簡(jiǎn)單，打打針、發(fā)發(fā)藥，誰(shuí)都可以去做。但通過(guò)我參加工作這一年多的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)做一名護(hù)士的確不容易，特別是做好更非易事。
    做為一名護(hù)士，在其日常工作中不僅要接觸各類病人，要學(xué)會(huì)各種不同的操作和扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)，要有較強(qiáng)的溝通能力、文字書(shū)寫(xiě)能力、配合醫(yī)生對(duì)危重病人的搶救能力，還要有熟練的?？谱o(hù)理操作技能及知識(shí)，當(dāng)然最重要的是對(duì)工作的愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，發(fā)揮自己的獨(dú)特精神。
    我是一名心內(nèi)科護(hù)士，一提到這個(gè)科室，大家也許能想到那些長(zhǎng)期臥床的老年病患。常言道“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)士在心內(nèi)科不僅是打針、發(fā)藥，更重要的是病人的心理護(hù)理及生活護(hù)理，一名優(yōu)秀的護(hù)士對(duì)精神疾病的治療起著至關(guān)重要的作用，在內(nèi)二科工作這一年多我總結(jié)一下幾個(gè)具備條件：一是扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熟練的技術(shù)操作。二是具有較強(qiáng)的組織管理能力。三是具有“保姆式”的愛(ài)心。四是敏銳的觀察能力和應(yīng)變能力。五是善于總結(jié)不同方面的經(jīng)驗(yàn)。
    做為一名護(hù)士，我沒(méi)有比別人更大的膽量，更強(qiáng)大的身體，但我有著對(duì)待每一位病人的愛(ài)心、耐心、和責(zé)任心去和他們心靈溝通而不厭其煩。在心內(nèi)科工作，沒(méi)有壓力是不現(xiàn)實(shí)的，但我會(huì)用這一年多學(xué)習(xí)的心理學(xué)知識(shí)時(shí)刻來(lái)調(diào)整總結(jié)自己的心態(tài)，減緩壓力，以飽滿的熱情為病人服務(wù)。當(dāng)病人出院時(shí)拉著我的手激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們的細(xì)心的照顧”，那時(shí)我的心中有過(guò)一種從未有過(guò)的自豪感。從此我更加安心的做好本職工作，更熱愛(ài)這個(gè)富有挑戰(zhàn)性的科室，我堅(jiān)定信念就是“將心比心，以心換心”為病人服務(wù)，病人的微笑就是我的微笑，即使最苦再累也能微笑面對(duì)。
    總之，做好一名護(hù)士，除了要有扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和各項(xiàng)操作及心理護(hù)理外，還要有最重要的禮節(jié)禮貌，服務(wù)態(tài)度及科室安全問(wèn)題，在工作中做到遇事不慌，糾纏不怒，熱情迎送病人，只有這樣病人才能信任我們，配合治療，醫(yī)院才能不斷發(fā)展。我堅(jiān)信在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我將竭心盡力做好本職工作，把我的青春貢獻(xiàn)給神圣的護(hù)理事業(yè)，做好一名合格的白衣天使。
    做好工作的心得體會(huì)篇十七
    做好檢察信息工作是辦公部門(mén)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)的重要內(nèi)容。隨著檢察事業(yè)的不斷發(fā)展，檢察信息在實(shí)踐工作中的地位和作用也越顯得尤為重要，同時(shí)對(duì)信息質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，因?yàn)橹挥懈哔|(zhì)量的信息才會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)決策提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，在工作中我們要通過(guò)不斷的探索與實(shí)踐，來(lái)大膽創(chuàng)新，豐富我們的信息工作。結(jié)合幾年來(lái)的工作實(shí)踐，筆者認(rèn)為，要使我們的信息工作真正做到賞心悅目，切實(shí)發(fā)揮為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的功能，必須做到以下幾點(diǎn)：
    要寫(xiě)出高質(zhì)量的信息首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)，給自己充電，只有掌握了豐厚的理論知識(shí)，才有可能用開(kāi)放的思想觀念和超前的思維方式來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新。要通過(guò)大量涉獵各種社會(huì)知識(shí)，提高思想境界，使自己站得高、看得遠(yuǎn)、想得深，達(dá)到在人格上自重、思想上自省、政治上自覺(jué)、精神上自勵(lì)、工作上自強(qiáng)。在注重社會(huì)科學(xué)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要結(jié)合觀念的轉(zhuǎn)變和知識(shí)更新，認(rèn)真學(xué)習(xí)與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力、邏輯思維能力、綜合分析能力和文字表達(dá)能力。自99年從事信息工作以來(lái)，始終堅(jiān)持訂閱中國(guó)鐵道學(xué)會(huì)鐵道文秘會(huì)刊《鐵道文秘檔》，從中吸取營(yíng)養(yǎng)，提高自身寫(xiě)作的實(shí)戰(zhàn)水平。對(duì)省院編發(fā)的《黑龍江檢察簡(jiǎn)報(bào)》做到每期必讀，及時(shí)了解和掌握上級(jí)檢察機(jī)關(guān)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，學(xué)習(xí)兄弟院在各項(xiàng)檢察工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。作為鐵路檢察機(jī)關(guān)，還要及時(shí)了解和掌握全路重大決策部署和路局、分局各個(gè)階段的工作重點(diǎn)，學(xué)習(xí)鐵路運(yùn)輸知識(shí)，認(rèn)真分析鐵路改革發(fā)展面臨的新情況和新問(wèn)題。運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行創(chuàng)新，還要定期到業(yè)務(wù)科實(shí)習(xí)，旁聽(tīng)業(yè)務(wù)科的案件討論會(huì)，參與辦案，在學(xué)習(xí)檢察業(yè)務(wù)的同時(shí)，捕捉新的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更好的信息服務(wù)。同時(shí)，上級(jí)院的主管部門(mén)要盡可能地為基層院從事信息工作的同志創(chuàng)造條件，定期采取集中辦班培訓(xùn)，專題輔導(dǎo)，信息講評(píng)等形式，使基層的同志能夠有機(jī)會(huì)走出去，跳出關(guān)閉自守的小圈子，吸取更多的營(yíng)養(yǎng)，采眾家之所長(zhǎng)，充實(shí)自己的寫(xiě)作功底，拿出更好的精品。如20__年省院在建三江農(nóng)墾檢察院舉辦的全省檢察機(jī)關(guān)信息員培訓(xùn)班，就非常及時(shí)和成功，使干廣大基層信息工作者開(kāi)闊了視野，豐富了頭腦，受益匪淺，極大地激發(fā)了做好信息工作的積極性和主動(dòng)性。
    善于繼承和勇于創(chuàng)新是辯證統(tǒng)一的，實(shí)踐證明也是提高信息質(zhì)量，推進(jìn)信息工作改革的有效方法。首先應(yīng)當(dāng)看到，信息工作的方式方法是一代代日積月累，不斷積淀而逐漸形成的，其中不乏許多好的做法和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，如信息工作應(yīng)做到的“快、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”就是通過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐中對(duì)信息工作特點(diǎn)的一個(gè)高度總結(jié)，筆者在實(shí)踐工作中注意把歷年來(lái)的信息按不同類別進(jìn)行歸納整理，編訂成冊(cè)，從中吸取借鑒好的寫(xiě)作方法，來(lái)充實(shí)自己的寫(xiě)作能力。繼承這樣的傳統(tǒng)和方法不僅能把好的做法繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，而且能在實(shí)踐工作中通過(guò)不斷的創(chuàng)新，對(duì)傳統(tǒng)的寫(xiě)作方法和模式進(jìn)行提升。使我們的信息工作做到高點(diǎn)定位，與時(shí)俱進(jìn)，以一個(gè)全新的面貌來(lái)吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意，達(dá)到信息工作為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的最佳效果。因此，信息工作必須要在繼承前人有效的工作手段和寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，勇于尋求創(chuàng)新。不能因循守舊，居于老框框、老模式。這樣形式陳舊，內(nèi)容枯燥的信息也決不會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)也就無(wú)從談起。要?jiǎng)?chuàng)新，就必定會(huì)遇到困難和風(fēng)險(xiǎn)。這又需要?jiǎng)?chuàng)新者必須具備一種敢為人先的意志和勇氣。要有一股敢闖、敢試、敢冒風(fēng)險(xiǎn)的勁頭。要有一股對(duì)工作的熱愛(ài)，對(duì)事業(yè)的執(zhí)著的勁，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。這是信息工作不斷創(chuàng)新的原動(dòng)力，有了這個(gè)原動(dòng)力，考驗(yàn)克服前進(jìn)道路上的挫折和困難，在創(chuàng)新中不斷提高信息工作的質(zhì)量。如20__年筆者在撰寫(xiě)我院開(kāi)展執(zhí)法執(zhí)紀(jì)大檢查活動(dòng)的信息時(shí)，不是按著慣例去特書(shū)大書(shū)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)如何重視，收到了如何大的效果。而是從我院在活動(dòng)中運(yùn)用“三種精神”，針對(duì)問(wèn)題敢于揭疤亮丑，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度入手，收到較好效果，該信息被省院轉(zhuǎn)發(fā)。
    信息工作必須要有明確的目的性，也就是說(shuō)，信息工作一定要圍繞提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量這一主題，做到為領(lǐng)導(dǎo)提供的信息務(wù)求有用，工作方式務(wù)求有序，掌握情況準(zhǔn)，執(zhí)行制度嚴(yán)，說(shuō)話辦事實(shí)，工作效率快。在此基礎(chǔ)上來(lái)提高信息工作的質(zhì)量才更有實(shí)效性。而要做到這一點(diǎn)，必須做到“四勤”。一是眼勤。要勤于觀察，力求以最快速度捕捉信息并做出正確的判斷。要注意觀察領(lǐng)導(dǎo)處理和解決問(wèn)題的方式方法。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是什么，當(dāng)前和今后工作思路如何，對(duì)某件事物的看法怎樣都是我們?cè)谛畔⒅幸攸c(diǎn)體現(xiàn)的內(nèi)容。二是手勤。勤動(dòng)手寫(xiě)作。寫(xiě)作是信息工作者的必備條件，是信息工作者的“看家本領(lǐng)”。首先要勤動(dòng)手做筆記，分門(mén)別類摘錄資料，掌握各種有關(guān)數(shù)據(jù)。其次是平時(shí)多寫(xiě)文章和心得體會(huì)，理清自己的思路和鍛煉思維，日積月累，有了隨時(shí)下鍋“米”，就能走筆如神，妙語(yǔ)連珠。三是耳勤。就是要多聽(tīng)少說(shuō)，要勤于收集各方面的信息。聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的講話，從只言片語(yǔ)中把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖；提高服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策水平。四是腦勤。好的信息工作者不是“機(jī)械的機(jī)器人”，而應(yīng)該是“智能的機(jī)器人”。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸驹陬I(lǐng)導(dǎo)的高度、全局的高度勤于思維，超前思維，高點(diǎn)定位，通過(guò)對(duì)看到的聽(tīng)到的收集到的信息資料縝密思考，進(jìn)行分析、綜合、總結(jié)、推理、判斷，從而掌握事物規(guī)律，正確指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上還要牢固樹(shù)立業(yè)務(wù)科室第一，辦案一線第一的思想，注重密切聯(lián)系干警，堅(jiān)持從干警隊(duì)伍和業(yè)務(wù)科室中汲取營(yíng)養(yǎng)，獲取第一手資料。只有向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中積累，在實(shí)踐中提高，不斷地在實(shí)踐中學(xué)觀點(diǎn)、學(xué)思路，才能激活自己的寫(xiě)作創(chuàng)新思路，真正探索出一些高效、實(shí)用的工作方法，更好地做好信息工作。信息工作不但要堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，更要堅(jiān)持為辦案一線服務(wù)，在實(shí)踐工作中做到上下結(jié)合，要經(jīng)常深入科室，到干警隊(duì)伍當(dāng)中去，廣泛收集資料，傾聽(tīng)干警意見(jiàn)，豐富寫(xiě)作思路，在把握上情與下情的基礎(chǔ)上，使我們的信息工作真正做到來(lái)源于實(shí)踐，作用于實(shí)踐，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考依據(jù)。
    做好工作的心得體會(huì)篇十八
    大家早上好，感謝辦公室為我們提供這樣一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，今天我和大家一起分享一下我對(duì)于辦公室工作的一點(diǎn)心得和體會(huì)。轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到辦公室工作已有一年多時(shí)間，在這段時(shí)間里，通過(guò)辦公室各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己有了明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)辦公室工作有了更深層次的了解。辦公室的工作是極其嚴(yán)肅而認(rèn)真的，任何時(shí)候，都來(lái)不得半點(diǎn)“馬虎”，唱不得半點(diǎn)“高調(diào)”，有不得絲毫“僥幸”。作為辦公室的一員，我深感自身責(zé)任重大。尤其是在經(jīng)歷過(guò)調(diào)研科和督查室工作的后，通過(guò)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和參與政府常務(wù)會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中記錄以及會(huì)后整理工作，使我更加深刻的.認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性和艱巨性，以下是我結(jié)合工作的一點(diǎn)想法：
    一、業(yè)精于勤，不因事小而不為。小事是大事的基礎(chǔ)，辦公室的每一件小事都與大事有著密不可分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好地完成?！凹?xì)節(jié)決定成敗”是大勢(shì)所趨，尤其是想要做好辦公室工作，就更要注重細(xì)節(jié)。辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會(huì)出現(xiàn)紕漏或閃失。如撰寫(xiě)一份材料、辦理一個(gè)文件、編寫(xiě)一條信息、辦理一個(gè)會(huì)議、接聽(tīng)一個(gè)電話等等，都得細(xì)心，都得注重細(xì)節(jié)，若粗心大意，失誤在所難免。做好辦公室工作，應(yīng)該具備“四心”：一是責(zé)任心。要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)需要做的事情，并把它做好。不要認(rèn)為這些事情不屬于自己的職能職責(zé)，就袖手旁觀。二是細(xì)心。細(xì)心觀察、細(xì)心思考、細(xì)心謀劃，以高度負(fù)責(zé)的精神做好每一項(xiàng)工作，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。三是耐心。辦公室許多工作往往都是“重復(fù)著昨天的故事”，讓人覺(jué)得平談無(wú)味。即便是重復(fù)，也得耐心細(xì)致地去做，去完成。四是平常心。辦公室總有那么多干不完的事情，要有一顆平常心，要有奉獻(xiàn)精神，學(xué)會(huì)忙中偷“閑”，自享甘甜，守得住清貧，耐得住寂寞。進(jìn)入辦公室工作以來(lái)，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作中千萬(wàn)不能粗心大意、掉以輕心，這方面我做的還不夠，在今后的工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。
    二、分清主次，不因事雜而亂為。辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。剛開(kāi)始接觸辦公室工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)現(xiàn)事倍功半的效果，做好辦公室工作，必須分清哪些工作是重要的，哪些工作是次要的，哪些工作需認(rèn)真完成，哪些工作需要盡快處理，哪些工作需馬上著手，哪些工作可以稍后再辦。抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問(wèn)題。如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自撥，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。在具體操作中，要學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉、冷靜思索、科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)，分清了主次，就能在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)，統(tǒng)籌安排，不能亂為。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了工作程序，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示、該反饋的不截留。
    三、勇于擔(dān)當(dāng)，不因事難而怕為。真正參與到辦公室的實(shí)際工作中，我才發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會(huì)遇到很多超出預(yù)見(jiàn)、超出職責(zé)、難以料理的事情。應(yīng)該怎么處理這些事情，我也漸漸有了自己的體會(huì)：一是要沉著應(yīng)付，千萬(wàn)不要慌了陣腳。不管事情多么突然、多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，并按主任要求協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，組織力量處理。二是不能唯唯喏喏。面對(duì)急事或突發(fā)性事件，不能退縮。三是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能事過(guò)丟手。特別是一些一時(shí)難以處置的事情，不能因?yàn)槭虑橐堰^(guò)，就束之高閣，盡力做到“一日三省吾身”，及時(shí)查找出未完成的工作，在“查不落實(shí)”中求得落實(shí)。
    四、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)能力。辦公室工作做得好與壞，取決于辦公室人員素質(zhì)的高低、能力的強(qiáng)弱。辦公室工作的內(nèi)容很多，應(yīng)用的知識(shí)也很廣博。比如：文秘工作就是辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，靠的是文字功底，但非一朝一夕之能事。只有不斷地學(xué)習(xí)、不斷地練習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，完善自己、錘煉自己，才能做實(shí)做好。辦公室工作還涉及到黨和國(guó)家方針、政策的貫徹，涉及到國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、制度的執(zhí)行。所以，辦公室人員不但要具備較好的政策水平，還要精通法律、法規(guī)知識(shí)，才能更好地適應(yīng)辦公室工作需要，完成上級(jí)下達(dá)和單位領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。辦公室人員要善于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)，做到：一是知識(shí)面要寬。辦公室工作對(duì)象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識(shí)不僅要了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。二是知識(shí)內(nèi)容要新。要跟上時(shí)代步伐，跟上工作節(jié)奏，創(chuàng)新方式方法，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營(yíng)養(yǎng)。三是知識(shí)學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對(duì)各方面的知識(shí)，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對(duì)其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對(duì)自己工作密切相關(guān)的某些知識(shí)領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。
    以上幾點(diǎn)是我在辦公室工作實(shí)踐中的浮淺體會(huì)，要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)富有成效，還必須不斷開(kāi)拓創(chuàng)新、在工作中不斷總結(jié)，在實(shí)踐中持續(xù)提高。
    做好工作的心得體會(huì)篇十九
    我叫于忠，20xx年開(kāi)始在作業(yè)一隊(duì)擔(dān)任小隊(duì)書(shū)記。作為一名書(shū)記，我的工作方法是除了要完成日常的工作外，還要時(shí)刻關(guān)注員工的成長(zhǎng)及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作。
    隊(duì)里有一名叫岳毓璽的員工，原本是一個(gè)工作積極，技術(shù)過(guò)硬的員工，自從認(rèn)識(shí)了一些社會(huì)上不三不四的人，結(jié)果染上了賭博的惡習(xí)，經(jīng)常發(fā)生上班時(shí)間不見(jiàn)人的情況。不長(zhǎng)的時(shí)間，他就欠了幾十萬(wàn)元的高利貸。每天都有人到他家里逼債，有的甚至來(lái)到單位找他。不僅在隊(duì)里造成了極壞的影響，而且也使他無(wú)法正常的工作。為了躲開(kāi)這些債主，他是家不能回，班不敢上，經(jīng)常是幾天單位、家里找不到人。不僅嚴(yán)重的干擾了他的家人生活，甚至因?yàn)閭鞯絾挝淮咚€錢(qián)，而影響他人的工作。
    為了挽救這名員工和一個(gè)即將破碎的家庭，我和幾個(gè)班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這件事進(jìn)行了細(xì)致的了解。經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為只有雙管齊下才是根本。我和隊(duì)里的幾位領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的與其家人取得了聯(lián)系，與他的哥哥、姐姐及其父母通過(guò)電話、見(jiàn)面等方式隨時(shí)勾通，掌握他的去向。每次通話、見(jiàn)面之后都要在隊(duì)里詳細(xì)記載當(dāng)次勾通的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人以及談話內(nèi)容作為備案。為了取得更好的效果，我和幾位領(lǐng)導(dǎo)輪流對(duì)他進(jìn)行了家訪，通過(guò)家訪和他的家人研究拯救他的辦法。他的事情大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)心，我們將每次了解的情況在隊(duì)里進(jìn)行記錄之后，都要向大隊(duì)書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)匯報(bào)。
    通過(guò)我們幾位班子領(lǐng)導(dǎo)與他家人的努力，終于取得一定的效果。同時(shí)我們幾位領(lǐng)導(dǎo)也找到他本人，與他本人多次進(jìn)行談心，對(duì)他動(dòng)之以情，曉之以理。并將談話內(nèi)容也記錄在隊(duì)里的備案上，作為以后對(duì)他進(jìn)行說(shuō)服教育的參考。他自己本人也在東躲**的同時(shí)，對(duì)自己以前犯下的過(guò)錯(cuò)感到后悔。經(jīng)過(guò)我們和其家人的努力，他終于浪子回頭，離開(kāi)東躲**的日子，積極處理自己的債務(wù)。為表示自己痛改前非的決心，他在小隊(duì)會(huì)議上做了書(shū)面檢查，因其對(duì)小隊(duì)造成的不良影響，他正向小隊(duì)成員道歉。并向大家做出保證，今后絕不再犯，從此以后安心工作，請(qǐng)大家?guī)椭，F(xiàn)在他不但戒掉了賭博的惡習(xí)，也能夠正常的從事單位的工作。在工作發(fā)揮出他作為老工人的豐富經(jīng)驗(yàn)，為隊(duì)里的新人提供了很大的幫助。
    做好工作的心得體會(huì)篇二十
    為期八天的新員工職前培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，在這充實(shí)的八天培訓(xùn)中，我體會(huì)到了校園與社會(huì)的不同，感受到了公司的“溫度”，認(rèn)識(shí)了一群優(yōu)秀可愛(ài)的同事，收獲頗多。
    培訓(xùn)首日，總院領(lǐng)導(dǎo)們切身感悟與建議令我頗受啟發(fā)，讓我對(duì)于未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃有了更深一層次的思考。此外，各管理部門(mén)的課程講座讓初入職場(chǎng)的我更加明白了總院的結(jié)構(gòu)組成與部門(mén)的職能分工。
    在東方綠舟，我與小組的成員度過(guò)了緊張刺激又充滿歡聲笑語(yǔ)的兩天。在最后的小組項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，盡管工作內(nèi)容對(duì)我而言是相對(duì)陌生的，我也積極參與其中，雖然會(huì)遇到挫折與困難，但組員間的互相幫助、集思廣益化解了難題，讓項(xiàng)目設(shè)計(jì)圓滿完成。
    在這八天的培訓(xùn)中我收獲了很多，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己的不足。身邊有許多優(yōu)秀的人值得去學(xué)習(xí)，在專業(yè)領(lǐng)域還需不斷的充實(shí)自己、開(kāi)拓視野，自己還有很大的空間去發(fā)展，去努力變優(yōu)秀。很幸運(yùn)能在上海建工設(shè)計(jì)總院這個(gè)一流的綜合平臺(tái)上開(kāi)始第一份工作，也希望今后的自己能多看、多聽(tīng)、多學(xué)，快速成長(zhǎng)，將工作做好，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。
    在綜管部組織的為期一個(gè)月的行政助理能力培訓(xùn)中，通過(guò)理論與部門(mén)實(shí)際工作相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法，我對(duì)行政助理的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我從溝通的角度對(duì)如何提高部門(mén)行政效率的問(wèn)題進(jìn)行了初步的思考。從工作性質(zhì)來(lái)看，我理解的行政助理工作屬于文秘工作范疇。從工作內(nèi)容來(lái)看，它是一個(gè)聚集部門(mén)行政工作、部分人事考核與部門(mén)后勤工作于一體的復(fù)合型工作。這一崗位對(duì)在崗人員工作能力的要求由工作性質(zhì)與其工作內(nèi)容決定。通俗的說(shuō)，行政助理工作繁雜無(wú)序，大到協(xié)助部門(mén)人事考核、各類會(huì)議安排、相關(guān)文件起草，小到部門(mén)資產(chǎn)管理、后勤雜事，工作中需要協(xié)調(diào)合作的人形形色色，因此要做好行政助理工作提高部門(mén)行政效率，不僅需要行政人員一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)的工作品質(zhì)，更需要在崗人員有良好的溝通能力和溝通技巧。
    在行政助理工作中，溝通無(wú)所不在。所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通不但是一種生存的方式，更是一種職業(yè)技能。要想干好行政助理這項(xiàng)工作，除了需要具備基本的專業(yè)知識(shí)和技能之外，更重要的是要做好溝通工作，不但能溝通，還要會(huì)溝通。
    要做好溝通工作，首先必須明確溝通的對(duì)象。總的來(lái)說(shuō)，行政助理工作的溝通對(duì)象分為領(lǐng)導(dǎo)、同事以及與工作內(nèi)容相關(guān)的外部人員。對(duì)于機(jī)隊(duì)助理來(lái)說(shuō)，飛行大隊(duì)是溝通所需的另一類特殊人群。在與人溝通中，針對(duì)不同的溝通對(duì)象，需要有不同的溝通方式和態(tài)度。
    首先，和領(lǐng)導(dǎo)溝通要認(rèn)清自己的位置。無(wú)論何時(shí)何地，行政助理都要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。同時(shí)，要有未雨綢繆的工作準(zhǔn)備，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通之前理清楚工作的條理，理清匯報(bào)思路，讓溝通變得更加有效，節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的溝通時(shí)間成本。
    其次，與同事溝通要把握好基本原則。待人隨和，尊重他人，要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，有良好的協(xié)作意識(shí)。要想和同事更好的溝通，我們還要在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。工作中遇到問(wèn)題需要向同事請(qǐng)教時(shí)，要謙和、誠(chéng)懇;同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡。
    總的來(lái)說(shuō)，溝通是一項(xiàng)“軟技能”，雖然沒(méi)有具體的形象，但是良好的溝通卻能提高工作的效率。做好行政工作，溝通是關(guān)鍵。在我未來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)進(jìn)一步思考如何提高自己的溝通能力，將自己的工作做得更好。
    本人參加了在上海市政法學(xué)院舉辦的20_年宣城市人民調(diào)解員示范研修班暨第十三期司法所長(zhǎng)培訓(xùn)班，現(xiàn)將此次培訓(xùn)心得贅述如下：
    本次培訓(xùn)規(guī)格之高、專業(yè)性之強(qiáng)是本人參加司法工作十余年來(lái)僅見(jiàn)，授課老師不是國(guó)內(nèi)知名專家學(xué)者就是在政法干線上奮斗多年的老領(lǐng)導(dǎo)老前輩，雖然時(shí)間滿打滿算僅有5天，但真正讓全體學(xué)員都實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)受益匪淺。
    首先，看到了差距。真真切切的感覺(jué)到了自己與先進(jìn)的人民調(diào)解理念和水平的差距是全方位的，且勿論發(fā)達(dá)國(guó)家的adr，即使與國(guó)內(nèi)南京上海這些同行相比，無(wú)論是理論還是實(shí)際操作水準(zhǔn)都存在較大的差距。如在與當(dāng)事人相處中傾聽(tīng)層次較低，很少能達(dá)到“同理心”的標(biāo)準(zhǔn);在調(diào)解中對(duì)告知這一程序做的非常不足等等。
    其次，看到了前進(jìn)的方向。在人民調(diào)解工作日趨重要的今天，作為一名合格的調(diào)解者需要什么樣的素質(zhì)?這次的培訓(xùn)給我指明了方向：一是要掌握全面的法律知識(shí)，做到一切調(diào)解都能以法律為基礎(chǔ);二是要熟練掌握入門(mén)的心理學(xué)技能，并將其運(yùn)用到人民調(diào)解中去;三是要兼?zhèn)渎殬I(yè)素養(yǎng)與工作熱忱，當(dāng)好中間人，如實(shí)的引導(dǎo)當(dāng)事人闡述真實(shí)訴求，達(dá)成真實(shí)意愿下的妥協(xié)，不偏不倚，不把個(gè)人好惡帶到工作中去。
    最后，本次培訓(xùn)讓我看到人民調(diào)解工作的希望。無(wú)論是上級(jí)部門(mén)對(duì)本次人民調(diào)解培訓(xùn)工作的巨大投入，還是人民調(diào)解專業(yè)學(xué)生們盡管稚嫩卻充滿熱情的情景劇表演，都充分體現(xiàn)了人民調(diào)解工作正在日趨專業(yè)化、國(guó)際化的事實(shí)，堅(jiān)定了我們對(duì)于人民調(diào)解工作具有遠(yuǎn)大未來(lái)的信念。
    “到此覺(jué)醒”是本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的關(guān)鍵詞，會(huì)干會(huì)寫(xiě)會(huì)說(shuō)是本次培訓(xùn)的一個(gè)感觸。從這次培訓(xùn)中，可以深刻的感受到，作為房地產(chǎn)公司的一分子，務(wù)需從全方位立體式的完善自己。
    1、到此覺(jué)醒，提升自身溝通能力
    溝通，從心開(kāi)始。溝通無(wú)處不在，是雙向互動(dòng)的。團(tuán)隊(duì)凝練不單單是在一塊工作，做到心靈的銜接，能發(fā)揮更大的爆發(fā)力。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理和日常事務(wù)中，由于人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間缺乏溝通和交流，常常會(huì)遇到一些磨擦、矛盾，這將影響到公司的氛圍，使企業(yè)難以形成凝聚力，內(nèi)耗嚴(yán)重，甚至導(dǎo)致企業(yè)死亡。有團(tuán)隊(duì)，就要溝通，唯有溝通才能減輕磨擦、化解矛盾，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)和管理的效能。溝通是文化的交流，是情感的共鳴，在價(jià)值取向多元化和性格氣質(zhì)個(gè)性化的今天，溝通更需要科學(xué)的技巧和正確的方法。用正確的方法做正確的事，事半功倍;用正確的方法做不正確的事，事半禍倍。
    2、到此覺(jué)醒，提升自身語(yǔ)言表達(dá)能力
    會(huì)說(shuō)是工程專業(yè)人士的后天缺陷，這需要工程人員跳出思維模式，放眼世界。語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。在現(xiàn)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，好口才越來(lái)越被認(rèn)為是現(xiàn)代人所應(yīng)具有的必備能力。作為現(xiàn)代人，我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái);不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。
    3、到此覺(jué)醒，提升實(shí)踐能力
    過(guò)多的理論如果得不到實(shí)踐的檢驗(yàn)，終究經(jīng)不起推敲和考驗(yàn)。到大江大海中去，到大風(fēng)大浪中去。如果一味的畏縮不前，顧慮重重，就始終是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，在實(shí)踐中檢驗(yàn)理論，總結(jié)理論，通過(guò)理論提升實(shí)踐的前瞻性、高度性。
    4、到此覺(jué)醒，提升自己在公司的籌碼
    從在自身崗位做起，做到精致。以點(diǎn)帶動(dòng)面，從一個(gè)崗位作為破發(fā)點(diǎn)。提高能力素質(zhì)，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)、具備從事某種活動(dòng)所必備的本領(lǐng)，能力表現(xiàn)在所從事的各種活動(dòng)和工作中，并在活動(dòng)中得到發(fā)展。當(dāng)一個(gè)人能順利完成某種活動(dòng)或工作時(shí)，也就表現(xiàn)出了相干的能力。提升專業(yè)技能，掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，并運(yùn)用這些知識(shí)去解決領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。增加工作經(jīng)驗(yàn)，這是在工作中不斷探索、總結(jié)、積累起來(lái)的，如何在工作中積累相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉自己所從事的業(yè)務(wù)流程的運(yùn)做，能否以最快的速度投入到工作中去，并帶來(lái)新的思路和方法，也是職場(chǎng)人士需要不斷去做的課題。
    兩天的培訓(xùn)是公司給我們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷無(wú)論對(duì)我的現(xiàn)在還是將來(lái)都是受益匪淺的，感覺(jué)自己很幸運(yùn)，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到溝通技巧和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理對(duì)于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)的幾點(diǎn)心得：
    一、溝通技巧的重要性和如何有效的溝通方法。
    以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說(shuō)出來(lái)就可以了，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到不僅僅是這樣的。一次完美的溝通是要讓對(duì)方完全聽(tīng)清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。
    二、如何正確運(yùn)用批評(píng)和贊美的技巧。
    有人說(shuō)過(guò)贊美如陽(yáng)光、批評(píng)如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們?cè)谂c同事、顧客的溝通中既需要真誠(chéng)的贊美，也需要中肯的批評(píng)，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批評(píng)也由贊美開(kāi)始的，給人以道理和原則讓對(duì)方產(chǎn)生信任與信心。
    三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理在一個(gè)店鋪乃至整個(gè)公司的成長(zhǎng)都起著重要的作用。
    團(tuán)隊(duì)不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、敢承擔(dān)責(zé)任的人組成的規(guī)模組織。良好團(tuán)隊(duì)的形成需要很漫長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期，它的管理與維護(hù)也是要經(jīng)歷過(guò)坎坷道路的。它擁有強(qiáng)大的凝聚力，會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個(gè)成員的內(nèi)心，帶動(dòng)店鋪乃至整個(gè)公司的前進(jìn)發(fā)展。一個(gè)團(tuán)隊(duì)失去凝聚力和目標(biāo)就會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)渙散，甚至散失整個(gè)團(tuán)隊(duì)。所以，如何凝聚團(tuán)隊(duì)的力量就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人做好對(duì)明確目標(biāo)的樹(shù)立和端正好每個(gè)成員的心態(tài)，那樣才能帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。
    最后，我會(huì)將這次培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中的作用，協(xié)助店長(zhǎng)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)做出佳績(jī)。