歷史是人類經(jīng)驗(yàn)的寶庫(kù)，我們可以從歷史中吸取教訓(xùn)和智慧。要寫一篇完美的總結(jié)，首先需要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容有充分的了解和把握。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇一
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對(duì)各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對(duì)待每一個(gè)患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì)，希望能對(duì)正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護(hù)理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時(shí)記錄體征，隨時(shí)監(jiān)測(cè)病情變化。同時(shí)，還需要確?；颊甙磿r(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中，患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會(huì)通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強(qiáng)他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會(huì)到，只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)
在護(hù)理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對(duì)這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對(duì)問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識(shí)和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是：在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護(hù)理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟示和幫助。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護(hù)士會(huì)及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士，然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，并做好入院時(shí)的護(hù)理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑幔科鋵?shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對(duì)于每瓶輸液和每項(xiàng)操作都會(huì)認(rèn)真解釋，讓病人對(duì)于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個(gè)病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時(shí)更換被套床單等。交好班后，我們還會(huì)去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會(huì)知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會(huì)為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會(huì)覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對(duì)我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動(dòng)的，我們又及時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們?cè)倮垡矔?huì)覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評(píng)。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護(hù)士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
作為一名護(hù)士，我深知在病房中的工作對(duì)患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì)，下面是我對(duì)這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時(shí)，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中，每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí)，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護(hù)士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護(hù)理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于護(hù)理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中，護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對(duì)患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí)，在工作中，護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì)，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護(hù)理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時(shí)，我們還需要保持更新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持，回歸健康和幸福。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護(hù)理理念
開展以人為本的護(hù)理,營(yíng)造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績(jī)效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專題知識(shí)講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時(shí)供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長(zhǎng),精心護(hù)理,耐心解釋。“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理
定時(shí)巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,責(zé)護(hù)組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的`發(fā)生,同時(shí)也提高了家長(zhǎng)對(duì)“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長(zhǎng)患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長(zhǎng)期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理
4.1患兒家長(zhǎng)的心理問題
入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有積極的回應(yīng),如主動(dòng)伸出手,服從等。
4.3心理護(hù)理
對(duì)待家長(zhǎng)及年齡稍長(zhǎng)的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng),以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長(zhǎng)的信任。針對(duì)不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個(gè)護(hù)理單元的具體情況,通過護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評(píng)價(jià),將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個(gè)病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個(gè)月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng),標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。通過改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了專科護(hù)理的價(jià)值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
以前，護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會(huì)。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對(duì)于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對(duì)大家最多的評(píng)價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對(duì)于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會(huì)主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對(duì)方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)椋跒椴∪诉M(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾铮袆?dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們?cè)鎏砹艘慌鷥?chǔ)物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會(huì)，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請(qǐng)有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會(huì)兒說我再坐會(huì)兒，一會(huì)兒?jiǎn)枛|西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長(zhǎng)的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔?duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
病房護(hù)理是醫(yī)療工作的重要組成部分，它關(guān)系到病人的安全和康復(fù)。作為一名護(hù)士，我在長(zhǎng)期的病房護(hù)理工作中，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下這些心得，希望對(duì)同行有所幫助。
第二段：提高細(xì)節(jié)意識(shí)是病房護(hù)理的重要方面
病房護(hù)理的成功與否，往往取決于是否做好了細(xì)節(jié)工作。這包括對(duì)病人的身體、心理和社交方面的關(guān)注。在實(shí)踐中，護(hù)士要時(shí)刻注意病人的需求，善于聽取病人的反饋和意見。同時(shí)，護(hù)士還要保持良好的態(tài)度和情緒，讓病人感受到關(guān)懷和溫暖。
第三段：保證醫(yī)療安全是病房護(hù)理的核心任務(wù)
除了關(guān)注細(xì)節(jié)，護(hù)士在工作中還必須時(shí)刻保持警覺，以確保病人的醫(yī)療安全。這涉及到對(duì)醫(yī)療程序、藥品和設(shè)備的正確使用，以及對(duì)各種危險(xiǎn)情況的及時(shí)響應(yīng)和處理。在實(shí)踐中，護(hù)士要做好瑣碎的工作，如對(duì)病人的床單、衣服、飲食等進(jìn)行清潔和消毒。
第四段：有效的溝通是病房護(hù)理的關(guān)鍵
作為護(hù)士，我們需要與病人、醫(yī)生和其他護(hù)士進(jìn)行緊密的協(xié)作和溝通。這種溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立起密切的信任關(guān)系和合作關(guān)系。在實(shí)踐中，護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽和理解病人的需求和意見，同時(shí)也要有足夠的自信和能力，與醫(yī)生、其他護(hù)士和家屬有效地交流與合作。
第五段：結(jié)語
在病房護(hù)理工作中，護(hù)士的角色是不可或缺的。只有通過良好的溝通和密切的合作，才能保障病人的醫(yī)療安全和提高治療效果。盡管工作可能會(huì)枯燥乏味，但我們必須始終忠于職守，時(shí)刻為患者著想，以便使他們?cè)缛湛祻?fù)。我相信，在我們不斷的努力下，病房護(hù)理工作將會(huì)越來越完善和專業(yè)。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
在醫(yī)院中，病房護(hù)理一直都是很重要的一環(huán)，護(hù)士們需要為每一個(gè)病人提供細(xì)致，周到的護(hù)理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護(hù)理實(shí)習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護(hù)士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護(hù)理病房心得體會(huì)。
第二段，體會(huì)護(hù)理病房的重要性
病房護(hù)理是醫(yī)院中最基本、全面的護(hù)理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者生命權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。每日的護(hù)理工作包括測(cè)量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標(biāo)，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護(hù)士們要時(shí)刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對(duì)病人的觀察、細(xì)節(jié)處理、疾病診斷及護(hù)理方案制定需要仔細(xì)考慮，這些都體現(xiàn)了護(hù)理病房的重要性。
第三段，心得體會(huì)一：溝通很重要
病人在病房里面會(huì)感覺壓抑，面對(duì)的是疾病和不確定的情況，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進(jìn)行交流，以點(diǎn)滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會(huì)二：要有耐心
病人在病房里面，面對(duì)著疾病的困擾，整個(gè)情緒會(huì)感到非常不安，而我們作為護(hù)士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。同時(shí)，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o(hù)士日夜勤勉地工作，但護(hù)士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護(hù)士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護(hù)士是病人的治療伙伴，運(yùn)用工作技能和經(jīng)驗(yàn)，一直在陪伴著病人。護(hù)士需要細(xì)致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理照顧。在護(hù)理實(shí)習(xí)中，我深刻地感受到病房護(hù)理的重要性和困難，雖然這份工作有時(shí)會(huì)讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個(gè)護(hù)士的最大滿足！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報(bào)道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實(shí)行24小時(shí)值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機(jī)制，每天定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營(yíng)養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭(zhēng)取科室意見，改進(jìn)工作方法，對(duì)提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。
9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
2．執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2．主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對(duì)眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十三
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護(hù)理的重要性越來越受到重視。而病房護(hù)理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對(duì)于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護(hù)士，必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動(dòng)，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個(gè)性化護(hù)理
在病房護(hù)理中，一位護(hù)士必須具備對(duì)不同病人的個(gè)性化護(hù)理，這可以有效提高病人的治療效果。每個(gè)病人都有不同的需求和性格，每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體。我們護(hù)士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)安慰鼓勵(lì)病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨(dú)居家庭，護(hù)士需要及時(shí)了解他們?cè)卺t(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因?yàn)榧膊o法站立或行走，護(hù)士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護(hù)理服務(wù)。通過提供個(gè)性化護(hù)理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護(hù)理禮儀
在病房的護(hù)理中，護(hù)理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護(hù)士，關(guān)注病人的心理健康，對(duì)病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠(chéng)意和耐心，有助于提高治療效果。護(hù)士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對(duì)病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護(hù)理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護(hù)理
貼心護(hù)理是病房護(hù)理的一個(gè)很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護(hù)士應(yīng)該為每一個(gè)病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護(hù)病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護(hù)理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護(hù)士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護(hù)士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營(yíng)養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實(shí)施貼心護(hù)理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時(shí)也能夠體驗(yàn)到最好的醫(yī)療體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護(hù)士，需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，致力于實(shí)現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護(hù)理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護(hù)理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護(hù)士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護(hù)理服務(wù)來維護(hù)病人的身心健康，創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒適、溫馨的護(hù)理環(huán)境。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十四
以基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)為契機(jī)，踏踏實(shí)實(shí)做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點(diǎn)的護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房"，在我們科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從愛心多一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)病人熱心一點(diǎn)，護(hù)理精心一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，考慮周到一點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn)，表情豐富一點(diǎn)，以及對(duì)人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠(chéng)些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護(hù)理質(zhì)量，勢(shì)在必行，而且，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，我科與時(shí)俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，嚴(yán)格要求每位護(hù)士，護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護(hù)理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介紹、主動(dòng)關(guān)愛；患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，提升護(hù)理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡(jiǎn)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項(xiàng)治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強(qiáng)夜間巡視；病人視力差，輸液時(shí)護(hù)士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個(gè)別班次如中午12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時(shí)，基本無雜物，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對(duì)差，無放熱層，冬天想進(jìn)了冰庫(kù)，夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十五
在特需病房，每位病人都需要特殊的護(hù)理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護(hù)士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，同時(shí)也需要我們更加注意病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因?yàn)檫@些病人都有其特殊的情況，會(huì)經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動(dòng)。我們的護(hù)理工作要有全方位的關(guān)注，需要時(shí)刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護(hù)理與護(hù)理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護(hù)理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護(hù)理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個(gè)性化的護(hù)理方案，確保我們的護(hù)理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也需要不斷提升自己的護(hù)理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
特需病房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體。護(hù)士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)。護(hù)士除了需要做好自己的護(hù)理工作之外，還需要時(shí)刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護(hù)理計(jì)劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護(hù)理技巧，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實(shí)的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時(shí)，這是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為護(hù)士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個(gè)病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護(hù)理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實(shí)效的工作，同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護(hù)理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護(hù)人員。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇一
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對(duì)各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對(duì)待每一個(gè)患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì)，希望能對(duì)正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護(hù)理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時(shí)記錄體征，隨時(shí)監(jiān)測(cè)病情變化。同時(shí)，還需要確?；颊甙磿r(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中，患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會(huì)通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強(qiáng)他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會(huì)到，只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)
在護(hù)理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對(duì)這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對(duì)問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識(shí)和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是：在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護(hù)理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟示和幫助。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國(guó)范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護(hù)士會(huì)及時(shí)通知責(zé)任護(hù)士，然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，并做好入院時(shí)的護(hù)理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑幔科鋵?shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對(duì)于每瓶輸液和每項(xiàng)操作都會(huì)認(rèn)真解釋，讓病人對(duì)于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個(gè)病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長(zhǎng)的精心指導(dǎo)。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長(zhǎng)會(huì)帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時(shí)更換被套床單等。交好班后，我們還會(huì)去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會(huì)知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會(huì)為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會(huì)覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對(duì)我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動(dòng)的，我們又及時(shí)協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們?cè)倮垡矔?huì)覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評(píng)。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護(hù)士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
作為一名護(hù)士，我深知在病房中的工作對(duì)患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì)，下面是我對(duì)這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來了解他們的需要和意愿。同時(shí)，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中，每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí)，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護(hù)士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護(hù)理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候，我們需要通過溝通來緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于護(hù)理病房來說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中，護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對(duì)患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí)，在工作中，護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì)，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護(hù)理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時(shí)，我們還需要保持更新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持，回歸健康和幸福。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會(huì)有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護(hù)理理念
開展以人為本的護(hù)理,營(yíng)造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績(jī)效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長(zhǎng)的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了專題知識(shí)講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時(shí)供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長(zhǎng),精心護(hù)理,耐心解釋。“三心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個(gè)護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長(zhǎng)的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理
定時(shí)巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時(shí)為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動(dòng)查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項(xiàng)技術(shù)操作要精心;護(hù)士長(zhǎng)彈性排班,責(zé)護(hù)組長(zhǎng)由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對(duì)危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯(cuò)的`發(fā)生,同時(shí)也提高了家長(zhǎng)對(duì)“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對(duì)年齡小的患兒為他們?cè)鲈O(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長(zhǎng)患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對(duì)骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長(zhǎng)期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理
4.1患兒家長(zhǎng)的心理問題
入院時(shí)由于缺乏對(duì)疾病的認(rèn)識(shí),對(duì)環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對(duì)疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對(duì)年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對(duì)醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對(duì)醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對(duì)病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對(duì)外界交流有積極的回應(yīng),如主動(dòng)伸出手,服從等。
4.3心理護(hù)理
對(duì)待家長(zhǎng)及年齡稍長(zhǎng)的患兒護(hù)士應(yīng)主動(dòng)介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識(shí),加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項(xiàng),以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長(zhǎng)的信任。針對(duì)不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動(dòng)配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個(gè)護(hù)理單元的具體情況,通過護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會(huì)議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評(píng)價(jià),將這項(xiàng)活動(dòng)作為提高護(hù)理質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個(gè)病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個(gè)月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動(dòng),標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個(gè)新的臺(tái)階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會(huì)效益。通過改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了專科護(hù)理的價(jià)值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
以前，護(hù)士的工作會(huì)被人們稱為打針的，吊水的，發(fā)藥的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求日益提升，對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求也隨之提升。因此，在全國(guó)各地陸續(xù)出現(xiàn)了無陪護(hù)病房，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)。我院骨科自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程以來，本人有如下體會(huì)。
1、病人的滿意度大大提高，現(xiàn)在，病人出院時(shí)候的.滿意度調(diào)查基本在99%以上。對(duì)于科室的護(hù)士護(hù)理工作，大家都是贊不絕口，認(rèn)真負(fù)責(zé)是對(duì)大家最多的評(píng)價(jià)。
2、可以加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)病人，重癥病人的病情觀察，以基礎(chǔ)護(hù)理帶動(dòng)全方位護(hù)理，治療的完善。每天，我們都要為一些重癥患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，為他們洗頭，溫水擦浴，q2h翻身，修剪指甲，護(hù)送病人外出檢查等，在這個(gè)過程中，我們可以更好地觀察病人的病情變化，了解他們的皮膚狀況，身體狀況，心理狀態(tài)；在做基礎(chǔ)護(hù)理的過程中，和病人聊天，溝通，能掌握他們對(duì)于病情治療，護(hù)理的想法，以便能夠更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。而且為病人的基礎(chǔ)護(hù)理做好了，也可以間接促進(jìn)患者保持良好的心態(tài)，積極配合治療護(hù)理。
3、加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度。以前，病人把醫(yī)護(hù)人員捧得高高在上，醫(yī)護(hù)人員也有優(yōu)越感。但是醫(yī)院是窗口行業(yè)，應(yīng)該是以解除病人病患為己任，真正做到為人民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間地深入病房，了解病人所需，為患者解決生活、護(hù)理、治療等各方面實(shí)際問題。
4、提升科室、醫(yī)院的整體形象。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們聽到患者說的最多的就是你們科室這個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做得真好，還給我們洗頭，擦浴。像某某醫(yī)院就沒有，你們我院不僅技術(shù)棒，護(hù)理更是沒話說。護(hù)士為患者進(jìn)行許多的基礎(chǔ)護(hù)理，病人及家屬無形中就會(huì)和別的醫(yī)院的護(hù)理進(jìn)行比較，出院后也會(huì)向他們的親友介紹我院是如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，為他們做了哪些基礎(chǔ)護(hù)理，在其他醫(yī)院沒有提供這些護(hù)理服務(wù)。
5、增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，護(hù)患相處和睦。很多住院病人也是和護(hù)士關(guān)系融洽，能夠記住護(hù)士的姓名，并且在護(hù)士有困難的時(shí)候，主動(dòng)幫助我們。例如，患者景徽的父親，幫助我們修理氣墊床，牽引架；還有許多病人家屬能夠主動(dòng)幫助我們搬運(yùn)其他的病人。不僅如此，許多患者和家屬在院外遇見病區(qū)護(hù)士，也會(huì)主動(dòng)上前打招呼。護(hù)士在病房為患者護(hù)理，治療的時(shí)候，病房里也經(jīng)常洋溢著歡聲笑語，彼此都能夠視對(duì)方為朋友。
在開展這項(xiàng)活動(dòng)中，我們還存在不足，首先是我們的宣教力度不夠，部分家屬還未了解開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的意義，很多基礎(chǔ)護(hù)理，在我們之前，他們就已經(jīng)做好；因此新病人入院時(shí)，我們應(yīng)宣教及時(shí)，減少家屬陪護(hù)；應(yīng)該更多地幫助患者進(jìn)行功能恢復(fù)鍛煉，體現(xiàn)骨科的?？铺攸c(diǎn)，病人術(shù)后最主要的就是進(jìn)行功能鍛煉，然而在力度掌握，活動(dòng)度把握等方面，患者還是不能夠自己完全掌握，因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)鍛煉的指導(dǎo)，盡可能在做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，能夠?yàn)榛颊咛峁┕强频膶？谱o(hù)理。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因?yàn)椋跒椴∪诉M(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾铮袆?dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時(shí)間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動(dòng)把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因?yàn)樽≡簳r(shí)間長(zhǎng)，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是，為此我們?cè)鎏砹艘慌鷥?chǔ)物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會(huì)，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對(duì)我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請(qǐng)有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對(duì)我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會(huì)兒說我再坐會(huì)兒，一會(huì)兒?jiǎn)枛|西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長(zhǎng)的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔?duì)我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中，我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩(shī)人泰戈?duì)栐?jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會(huì)用真誠(chéng)的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
病房護(hù)理是醫(yī)療工作的重要組成部分，它關(guān)系到病人的安全和康復(fù)。作為一名護(hù)士，我在長(zhǎng)期的病房護(hù)理工作中，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下這些心得，希望對(duì)同行有所幫助。
第二段：提高細(xì)節(jié)意識(shí)是病房護(hù)理的重要方面
病房護(hù)理的成功與否，往往取決于是否做好了細(xì)節(jié)工作。這包括對(duì)病人的身體、心理和社交方面的關(guān)注。在實(shí)踐中，護(hù)士要時(shí)刻注意病人的需求，善于聽取病人的反饋和意見。同時(shí)，護(hù)士還要保持良好的態(tài)度和情緒，讓病人感受到關(guān)懷和溫暖。
第三段：保證醫(yī)療安全是病房護(hù)理的核心任務(wù)
除了關(guān)注細(xì)節(jié)，護(hù)士在工作中還必須時(shí)刻保持警覺，以確保病人的醫(yī)療安全。這涉及到對(duì)醫(yī)療程序、藥品和設(shè)備的正確使用，以及對(duì)各種危險(xiǎn)情況的及時(shí)響應(yīng)和處理。在實(shí)踐中，護(hù)士要做好瑣碎的工作，如對(duì)病人的床單、衣服、飲食等進(jìn)行清潔和消毒。
第四段：有效的溝通是病房護(hù)理的關(guān)鍵
作為護(hù)士，我們需要與病人、醫(yī)生和其他護(hù)士進(jìn)行緊密的協(xié)作和溝通。這種溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立起密切的信任關(guān)系和合作關(guān)系。在實(shí)踐中，護(hù)士要學(xué)會(huì)傾聽和理解病人的需求和意見，同時(shí)也要有足夠的自信和能力，與醫(yī)生、其他護(hù)士和家屬有效地交流與合作。
第五段：結(jié)語
在病房護(hù)理工作中，護(hù)士的角色是不可或缺的。只有通過良好的溝通和密切的合作，才能保障病人的醫(yī)療安全和提高治療效果。盡管工作可能會(huì)枯燥乏味，但我們必須始終忠于職守，時(shí)刻為患者著想，以便使他們?cè)缛湛祻?fù)。我相信，在我們不斷的努力下，病房護(hù)理工作將會(huì)越來越完善和專業(yè)。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
在醫(yī)院中，病房護(hù)理一直都是很重要的一環(huán)，護(hù)士們需要為每一個(gè)病人提供細(xì)致，周到的護(hù)理，讓患者在病房能夠感受到舒適和安全感。在我的護(hù)理實(shí)習(xí)中，我被分配到了病房工作，深切體味到了一位護(hù)士的職責(zé)和艱辛。在這里，我將分享我的護(hù)理病房心得體會(huì)。
第二段，體會(huì)護(hù)理病房的重要性
病房護(hù)理是醫(yī)院中最基本、全面的護(hù)理工作，它體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者生命權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。每日的護(hù)理工作包括測(cè)量瞳孔反應(yīng)、血壓、呼吸、心率、體溫等生命指標(biāo)，記錄并處理異常情況，照顧病人飲食和康復(fù)需要，為病人提供心理支持…護(hù)士們要時(shí)刻關(guān)注病人的身體狀況和心理健康，對(duì)病人的觀察、細(xì)節(jié)處理、疾病診斷及護(hù)理方案制定需要仔細(xì)考慮，這些都體現(xiàn)了護(hù)理病房的重要性。
第三段，心得體會(huì)一：溝通很重要
病人在病房里面會(huì)感覺壓抑，面對(duì)的是疾病和不確定的情況，主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，為他們提供些微小的安慰和關(guān)注，是緩解病人緊張和焦慮的有效方法。為此，作為一名護(hù)士，我們應(yīng)當(dāng)具備很好的人際溝通和情感交流技能，愉悅的情緒、溫暖的態(tài)度、親切的語言，都是建立醫(yī)患關(guān)系的前提。每天把自己的表情、聲音、態(tài)度調(diào)整到最好的狀態(tài)，與病人進(jìn)行交流，以點(diǎn)滴的關(guān)心，給他們帶來溫馨。
第四段，心得體會(huì)二：要有耐心
病人在病房里面，面對(duì)著疾病的困擾，整個(gè)情緒會(huì)感到非常不安，而我們作為護(hù)士，需要敏銳地察覺出患者的情緒，以適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行疏導(dǎo)和安慰。同時(shí)，在處理具體疾病的情況中，我們也應(yīng)該具備耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。許多的疾病所需的關(guān)注甚至?xí)棺o(hù)士日夜勤勉地工作，但護(hù)士需要忍耐和恒心來保證患者的安全和照顧。在疾病治療中，護(hù)士不能急于求成，而應(yīng)該保持耐心，不斷地調(diào)整、改善。
第五段，結(jié)論
在病房工作中，護(hù)士是病人的治療伙伴，運(yùn)用工作技能和經(jīng)驗(yàn)，一直在陪伴著病人。護(hù)士需要細(xì)致、耐心、溫暖、專業(yè)，為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理照顧。在護(hù)理實(shí)習(xí)中，我深刻地感受到病房護(hù)理的重要性和困難，雖然這份工作有時(shí)會(huì)讓人感到疲憊，但看到病人得到了照顧和治療，也就是我這個(gè)護(hù)士的最大滿足！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報(bào)道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實(shí)行24小時(shí)值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機(jī)制，每天定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營(yíng)養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3．每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭(zhēng)取科室意見，改進(jìn)工作方法，對(duì)提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。
9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
2．執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2．主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長(zhǎng)不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會(huì)滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長(zhǎng)每天在病房巡查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動(dòng)開展以來，上到院長(zhǎng)主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項(xiàng)工作?；顒?dòng)的開展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動(dòng)為主動(dòng)。最突出改變的是：護(hù)士長(zhǎng)改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實(shí)行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實(shí)施掛牌，讓病人對(duì)責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對(duì)輸液病人的巡視，主動(dòng)輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯(cuò)不錯(cuò)’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會(huì)到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點(diǎn)，我們把以前排隊(duì)做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會(huì)再為了能夠早點(diǎn)做治療而很早就要去排隊(duì)。這種服務(wù)一實(shí)行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識(shí)為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價(jià)值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會(huì)更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)
顧問式護(hù)理服務(wù)對(duì)眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案
骨科護(hù)理心得體會(huì)
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十三
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步，病房護(hù)理的重要性越來越受到重視。而病房護(hù)理不僅僅是單純地給病人服藥、打針、換藥等，更要包括對(duì)于病人心理和情感的關(guān)注。作為一名病房護(hù)士，必須具備一定的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃，并且注重細(xì)節(jié)，體貼周到，與病人互動(dòng)，讓他們感受到的不僅僅是醫(yī)療技術(shù)的幫助，還有暖暖的關(guān)懷和關(guān)注。
第二段：患者個(gè)性化護(hù)理
在病房護(hù)理中，一位護(hù)士必須具備對(duì)不同病人的個(gè)性化護(hù)理，這可以有效提高病人的治療效果。每個(gè)病人都有不同的需求和性格，每個(gè)病人都是獨(dú)立的個(gè)體。我們護(hù)士應(yīng)該全身心地投入到工作中，了解病人的身體和心理狀態(tài)，制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，及時(shí)安慰鼓勵(lì)病人，緩解他們的痛苦和緊張情緒，讓病人感受到關(guān)懷和關(guān)注。例如，如果病人是老年人或者是獨(dú)居家庭，護(hù)士需要及時(shí)了解他們?cè)卺t(yī)院的需要，提供親切的關(guān)懷；如果病人因?yàn)榧膊o法站立或行走，護(hù)士應(yīng)該幫助他們改變體位、做好翻身、按摩等護(hù)理服務(wù)。通過提供個(gè)性化護(hù)理，可以讓病人重拾信心，恢復(fù)健康。
第三段：護(hù)理禮儀
在病房的護(hù)理中，護(hù)理禮儀的執(zhí)行非常重要。作為一名護(hù)士，關(guān)注病人的心理健康，對(duì)病人使用禮貌的語言，溫柔的態(tài)度，讓病人感受到你的誠(chéng)意和耐心，有助于提高治療效果。護(hù)士需要嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程操作，過程中細(xì)致周到地對(duì)病人進(jìn)行操作，并在過程中為病人講解，使病人了解操作的過程和操作的意義。 病人就能夠更加放心，也能夠更好地配合我們的護(hù)理服務(wù)，提高病人的治療效果。
第四段：貼心護(hù)理
貼心護(hù)理是病房護(hù)理的一個(gè)很重要的方面。由于病人疾病的緣故，導(dǎo)致其面臨著種種不便利。我們護(hù)士應(yīng)該為每一個(gè)病人做好最基本的床鋪衛(wèi)生，維護(hù)病人的基本衛(wèi)生健康，而不只是完成手中的工作。需要注意的是病人的日常護(hù)理，如為病人梳頭、洗臉、洗澡、換衣服、通風(fēng)和除臭等，這些都是體現(xiàn)貼心關(guān)懷的方面。例如，說說換床單、墊被成為護(hù)士該關(guān)注的細(xì)節(jié)之一，我們護(hù)士要保證床單、墊被的整潔干凈，定期更換并消毒，保障病人的睡眠環(huán)境，起到預(yù)防交叉感染的功效。如果有需要的話，配合營(yíng)養(yǎng)科為病人提供合理的飲食方案和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充，使病人的身體恢復(fù)健康。只有實(shí)施貼心護(hù)理，病人才能夠得到周到、全面的關(guān)注和管理，同時(shí)也能夠體驗(yàn)到最好的醫(yī)療體驗(yàn)。
第五段：結(jié)論
總之，作為一名病房護(hù)士，需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，致力于實(shí)現(xiàn)病人最終的康復(fù)。只有進(jìn)一步掌握護(hù)理技能，注重細(xì)節(jié)、貼心護(hù)理，體貼病人，才能夠更好地為病人提供完善的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療護(hù)理行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，我們護(hù)士不僅需要滿足病人的物理需求，還要注意到病人的情感需求，通過專業(yè)的護(hù)理服務(wù)來維護(hù)病人的身心健康，創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒適、溫馨的護(hù)理環(huán)境。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十四
以基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)為契機(jī)，踏踏實(shí)實(shí)做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點(diǎn)的護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房"，在我們科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從愛心多一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)病人熱心一點(diǎn)，護(hù)理精心一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，考慮周到一點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn)，表情豐富一點(diǎn)，以及對(duì)人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠(chéng)些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護(hù)理質(zhì)量，勢(shì)在必行，而且，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，我科與時(shí)俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，嚴(yán)格要求每位護(hù)士，護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護(hù)理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介紹、主動(dòng)關(guān)愛；患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，提升護(hù)理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡(jiǎn)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項(xiàng)治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強(qiáng)夜間巡視；病人視力差，輸液時(shí)護(hù)士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個(gè)別班次如中午12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時(shí)，基本無雜物，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對(duì)差，無放熱層，冬天想進(jìn)了冰庫(kù)，夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十五
在特需病房，每位病人都需要特殊的護(hù)理和關(guān)注。這些病人由于身體上或者心理上都需要特別的照顧，而這也成為了我們護(hù)士的責(zé)任和使命。與普通病房不同的是，特需病房需要更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，同時(shí)也需要我們更加注意病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
二、關(guān)注病人的心理健康
病人的心理健康非常重要，在特需病房中更是如此。因?yàn)檫@些病人都有其特殊的情況，會(huì)經(jīng)歷一些非常復(fù)雜的情緒波動(dòng)。我們的護(hù)理工作要有全方位的關(guān)注，需要時(shí)刻留意病人的情緒變化，幫助他們盡快走出心理困境，穩(wěn)定好自己的情緒。
三、身體的護(hù)理與護(hù)理技巧的提升
除了需要關(guān)注病人心理健康之外，我們的護(hù)理工作中還需要關(guān)注病人身體方面的問題。在真正開始護(hù)理之前，我們需要了解每位病人的病情，制定出個(gè)性化的護(hù)理方案，確保我們的護(hù)理工作能夠在最大程度上為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)。同時(shí)我們也需要不斷提升自己的護(hù)理技巧，適應(yīng)特需病房的工作環(huán)境和工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
特需病房是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的集體。護(hù)士、醫(yī)生、病人家屬，每一位成員的貢獻(xiàn)都是團(tuán)隊(duì)的成員，每一位成員也都需要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任和義務(wù)。護(hù)士除了需要做好自己的護(hù)理工作之外，還需要時(shí)刻與醫(yī)生和病人家屬溝通，共同探討病情變化，制定出最優(yōu)秀的護(hù)理計(jì)劃，為病人的康復(fù)做出更加全面的貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。
五、病人的信任是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)
特需病房需要我們更加專業(yè)、細(xì)心、耐心的護(hù)理，關(guān)注病人的心理和身體健康，提高護(hù)理技巧，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作。最終，我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵還是病人真實(shí)的感受和認(rèn)可。當(dāng)病人能夠向我們表達(dá)他們的感激和信任時(shí)，這是我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為護(hù)士，我們需要有耐心、有耐心，充分尊重病人的權(quán)益和尊嚴(yán)，讓每一個(gè)病人都感受到我們的關(guān)心和照顧。
總之，在特需病房中護(hù)理病人需要我們更加有規(guī)劃、有條理、有目的、有實(shí)效的工作，同時(shí)我們也需要不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)技能，做好自己的護(hù)理工作，為病人的康復(fù)做出貢獻(xiàn)，不斷地讓自己成為更好的醫(yī)護(hù)人員。