歷史總結是了解過去經驗的重要途徑，可以讓我們更好地應對未來的挑戰(zhàn)。寫總結時要注意語言簡練、準確，避免冗長和啰嗦的表達方式，增強文章的可讀性。借助以下總結范文，我們可以更好地理解總結的特點和寫作方法。
景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經歷。當車內比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。
班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現(xiàn)，同時也是經濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
20xx年，我們在處領導班子的正確引領下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認真做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認真細致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領導制定營銷策略提供服務。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權聯(lián)絡站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
一、深入貫徹《北京市旅游管理條例》，履行行業(yè)協(xié)會職能，規(guī)范有序地開展測評工作。
一年來行業(yè)協(xié)會認真貫徹《北京市旅游管理條例》，以《北京市旅游管理條例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會應當完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競爭，維護協(xié)會會員的合法權益。第七條：本市鼓勵和支持一切組織和個人對破壞旅游資源和損害旅游者合法權益的行為進行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術監(jiān)督局1996年6月14日批準，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質量等級劃分與評定》中的“服務質量與環(huán)境評價體系”（八項指標標準），“景觀質量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標標準）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點）環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客調查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測評工作，行業(yè)協(xié)會進行了認真細致的調研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學會、市旅游局、市園林局各方面的專家學者等相關局的意見和建議，對測評工作的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性進行了研討，對測評依據(jù)，測評程序、評分標準、選擇受評對象、受評項目設置等進行了調研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測評工作打下了堅實的基礎。
（一）、在調研基礎上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會職能，制定了測評工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組，使測評工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學的測評工作管理機制。
1、制定了測評工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會常務副會長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會副會長、景區(qū)（點）分會會長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點）分會秘書長張云龍為辦公室副主任的測評工作領導小組，組成了有：旅行社分會、景區(qū)（點）分會部分會員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會工作人員參加的20余人的測評隊伍；為了使測評工作具有代表性、權威性，今年，又請18個區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測評工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項規(guī)章制度，以規(guī)范測評工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點）質量等級劃分標準與方法和測評工作的需要，充分體現(xiàn)測評工作的科學性，嚴肅性，規(guī)范測評工作，制定了《測評工作程序》，《行業(yè)協(xié)會測評工作人員、游客意見評分細則》，《旅游區(qū)（點）服務與環(huán)境質量測評表、游客意見調查表項目標準解釋》，《旅游區(qū)（點）服務與環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調查表》、《匯總表》、《測評工作人員行為準則》、《測評工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務與環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調查表》，以上兩表是以國家技術監(jiān)督局1996年6月14日批準，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質量等級劃分與評定》中旅游區(qū)（點）質量等級劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務質量與環(huán)境評價體系”（八項指標標準），“景觀質量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標標準）為主要依據(jù)制定的，經過近一年來的四次測評工作實踐證明，測評表的項目設置是科學的、合理的，是與目前受評旅游區(qū)（點）的環(huán)境、設施、服務項目相吻合的，測評結果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）內和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評對象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點）的特點和情況來確定的，受評對象必須具備三個條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個黃金周期間國內外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。第二、以經國家旅游局、市旅游局批準的被評為1a—4a級旅游區(qū)（點）為主要受評對象（冬季包括未評a級的滑雪場等室內場館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點選擇受評對象，如冬季選擇室內場館，室外滑雪場為主要受評對象；夏季選擇國內外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。
二，將每次測評結果在北京日報、北京晚報等報刊及北京電視臺、北京旅游信息網等20余家相關新聞媒體上給予公布，增加透明度，對存在的旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務質量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會在四次測評工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會員單位積極參與、理解和支持測評工作，測評人員堅持原則，保證了測評工作的圓滿完成。
在一年來的測評工作中，共有23家會員單位推薦的18名同志分別參加了測評工作，盡管這支隊伍是由不同單位抽調、推薦組成的，但他們以實際行動證明這支隊伍是一支堅持原則，遵紀守法，吃苦耐勞，認真負責的合格的測評隊伍，在四次測評過程中，從未出現(xiàn)過測評項目打分不公正、測評結果跑風走題的現(xiàn)象和情況，保證了測評工作的公正公平；在四次測評工作中，共對北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點）中的50家分別進行了測評工作，其中a級景區(qū)31家，包括4a級25家，3a級2家，2a級4家，非a級19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個區(qū)縣，全體參評人員嚴格按照測評工作方案，恪守《測評工作人員廉政守則》、《測評工作人員行為準則》，工作認真，盡職盡責，嚴守紀律，無論刮風下雨，道路泥濘，路途遠，工作非常辛苦，但所有參評人員毫無怨言，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測評工作，許多測評人員表示，通過參加測評工作，自己得到了很好的鍛煉機會，開闊了眼界，增長了知識，提高了對北京地區(qū)旅游區(qū)（點）目前服務與環(huán)境水平的認識，更加清醒地認識到本單位存在的差距和問題。
與此同時，測評工作得到了受評單位普遍的高度重視和強烈反響。當結果公布后，有部分受評單位對測評工作提出了不同意見和建議，測評工作小組在堅持原則的同時，耐心地解答問題，對合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測評工作，如：加強了對測評項目全面細致的檢查，不漏掉一個檢查項目；對兩表中的測評項目進行了兩次調整即：《測評調查表》由原24個項目調整為20個，《游客意見調查表》由原24個項目調整為16個，使之更加符合目前旅游區(qū)（點）的現(xiàn)狀，確保了測評工作的公正公平；在2015年1月份召開的測評工作情況通報會上參會的受評單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認為（1）測評工作提前在網上進行公示、發(fā)布通知，做到了測評工作公開；對受評單位不打招呼，進入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評分資料，紛紛表示要通過兩表上的評分情況，自查、自糾、自找差距，針對出現(xiàn)的問題進行整改；（3）許多旅游區(qū)（點）積極要求參加測評工作，認為通過參與測評工作可以鍛煉隊伍，學習其它旅游區(qū)（點）的管理經驗；（4）有的旅游區(qū)（點）馬上召集緊急會議，針對出現(xiàn)的問題制定了相應的整改措施，開展了安全與服務質量大檢查，對旅游安全緊急預案進行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點）對測評工作給予理解與支持，認為協(xié)會開展的測評工作也是行業(yè)服務的一種延伸，并建言獻策；今天，行業(yè)協(xié)會在此召開總結、培訓班工作會議，就是為了及時總結經驗，總結教訓，在披露問題的同時，宣傳、弘揚做得好的旅游區(qū)（點），組織開展相互觀摩、交流和學習活動，共同促進北京地區(qū)旅游區(qū)（點）向著規(guī)范有序，嚴格自律，守法經營的方向發(fā)展，進一步推動北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務水平。
三、落實市政府領導批示，加強自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測評工作。
名中層管理人員參加測評工作，與協(xié)會工作人員共同組成40余人的專業(yè)測評隊伍，經協(xié)會測評工作領導小組組織學習、培訓后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點）測評員，建立健全測評工作組織機構，形成測評工作的長效機制，使測評工作更具有代表性。
四、總結經驗，進一步完善測評工作，為迎接2015年北京奧運會的召開，為首都北京營造一個安全有序的經營大環(huán)境，構建和-諧社會而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測評工作后均召開了測評工作總結會，及時總結經驗，聽取測評工作人員和受評單位的意見與建議，對測評工作中出現(xiàn)的問題進行認真研究，對合理的部分給予采納并進行調整，使測評工作更加合理，公正，更加完善；在四次測評工作中，根據(jù)總結會上測評人員和受評單位反映的情況和建議，針對測評過程中游客對《游客意見調查表》中部分項目設置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評旅游區(qū)（點）具體情況存在部分差異的情況，經過討論和調研后，按照測評工作方案，上報并經過測評工作領導小組同意，兩次對《游客意見調查表》、《測評表》中部分項目設置，評分細則進行簡化、微調，使之即科學合理，又簡單明了，易懂好填，使測評結果更加真實客觀，得到了大多數(shù)受評單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測評工作的結果表明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點）的理解、認可和支持，部分受評旅游區(qū)（點）打電話或到協(xié)會詢問和察看問卷，表示要對比差距，找出問題，進行整改；有的受評單位還自制游客調查問卷，有針對性地進行整改；有的受評單位提出要求協(xié)會測評工作人員到單位檢查指導整改措施，提意見；事實證明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測評結果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測評過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設了醒目的導向標示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點）和前往休閑度假的游人營造了一個安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動了旅游區(qū)（點）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調查結果看，受評的旅游區(qū)（點）領導高度重視環(huán)境治理和內部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設施，對危險地帶或旅游項目均采取了防范措施，設置了游客須知，安全警示和導向、提示標識，安全巡視及時有效，景區(qū)內衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導有序，服務設置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務項目，并能夠保證良好的服務質量，在測評中，景區(qū)內未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強買強賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質的提高?？梢哉f，通過我們開展的測評工作，對提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務質量起到了積極的促進作用，推動了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結經驗的同時，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點）存在的共性問題，部分未評a級的旅游區(qū)（點），游客服務中心標識不醒目或未設置游客服務中心；公用電話損壞不能正常使用或未設置公用電話；醫(yī)療救護點沒有明顯標志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動；部分景區(qū)基礎設施損壞沒有及時維修，影響景觀；部分停車場的質量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點周邊存在游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象；道路交通引導標識不醒目或未設置等。同時，通過向政府相關部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級景區(qū)占48件，非a級景區(qū)為126件；景區(qū)內為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實行黃金周休假制度以來，國內外游客對熱點旅游區(qū)（點）青睞有嘉，對郊區(qū)的旅游景點也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點和遠郊的新老景點，使原有具備接待條件的各種設施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導的“誠信經營”，“明明白白消費，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場的大環(huán)境下，游客增強了自我維權意識，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質的服務，因此對旅游區(qū)（點）的環(huán)境與服務質量及各種設施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點）要加強對現(xiàn)有設施的維護，設置游客服務中心，投訴電話，增加導向標識；2、對進行例行維護的主要景點、景觀通過各種新聞媒體提前進行公示；3、加強自律管理，規(guī)范經營，提升服務水平，對所有服務人員進行崗位培訓。
各位領導，旅游業(yè)的同仁們，總結經驗，總結教訓，是為了更好地前進，今天，我們的測評隊伍又增加了新鮮血液，這是18個區(qū)縣旅游局對協(xié)會工作最好的支持，我們衷心希望在18個區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測評工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機會，我代表行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對測評工作的指導與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測評工作費用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對行業(yè)協(xié)會工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點）營造一個安全有序的經營大環(huán)境的決心；同時對大力支持協(xié)會測評工作的會員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對頤和園、大觀園等單位免費?為測評工作提供車輛、司機，大力支持行業(yè)協(xié)會工作表示感謝，感謝在四次測評工作中擔任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時同志及所有參評人員，他們不畏艱苦，認真負責，遵紀守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測評工作所做出的奉獻精神，將成為今后開展測評工作的動力；也向承辦此次會議的慕田峪長城旅游總公司、八達嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會員單位表示感謝。
各位領導，同志們，黨的十六屆三中，四中全會提出的“三個代表”思想和以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領全局，是創(chuàng)建和-諧社會、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組將不斷地總結經驗，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領測評工作，認真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理條例》，我們將和18個區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測評工作中始終貫穿行業(yè)服務和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會員單位、旅游企業(yè)加強自律管理，規(guī)范經營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領導下，為構筑和-諧社會，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場，迎接2015年奧運會的召開而努力工作。
以上是一年來的測評工作總結，有不當指出，請批評指正。?
不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農耕文化，讓的人了解xx農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學習十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
公交售票員工作總結
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、努力學習，不斷提高自身素質 根據(jù)安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了xxx學以立德，學以增智，學以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務，安全行駛 我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務 我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務能力，虛心的向別人，在服務二科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習弟子規(guī)，練習手語操，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過去的一年中我學會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結會議感想：20__年11月28日我們服務二科在道德講堂召開了年終總結會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進行了總結，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態(tài)度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的'結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調，專業(yè)的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2要謹記送保險不參加積分等等。
3做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的'一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的.工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會議，國家旅游局局長李金早的工作報告里關于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準扶貧問題。
郝康理：近段時間我也在認真思考這個問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當前落實中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當下的一個熱點。
鄉(xiāng)村旅游從相對比較發(fā)達的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場帶動，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔當，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產業(yè)扶貧中的作用，確實是一個新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達地區(qū)，尤其是在農村面積比較大的省區(qū)，是一個主旋律，或者說是一個主基調。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個特點。
鄉(xiāng)村旅游的第二個特點，就是和過去的.團隊旅游有很強的互補性，地方特色、自然風光和民族風情等是吸引游客的主要內容，是旅游產品是否具有強大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農家樂才越發(fā)展越興旺。這一點在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對比較低，在今后很長一段時間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內容之一。因為青海的大部分景區(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份?！笆濉睍r期，貴州把旅游扶貧作為產業(yè)扶貧和精準扶貧的重要抓手，力爭實現(xiàn)農民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對全省100個旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經濟社會現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當時貴州開發(fā)了18個民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風光這條線。那個階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經濟。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價值。經過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經是貴州旅游產品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認可。但是現(xiàn)階段已經不一樣，現(xiàn)在要求精準扶貧、攻堅拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點出發(fā)，明確提出要做到兩個全覆蓋：一是結合貴州省農村道路交通建設三年大會戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉型升級三年行動計劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點村規(guī)劃導則》為指導，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內旅游扶貧規(guī)劃的編制、評審和報備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時間表和責任清單，形成資源導向、業(yè)態(tài)互補、融合發(fā)展的旅游扶貧專項規(guī)劃及規(guī)劃實施工作方案，實現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個全覆蓋是加強與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項長期重要內容，對開展旅游活動的景區(qū)和貧困村，實現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時計劃用兩年時間，實現(xiàn)9000個貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓全覆蓋。
此外是分級負責。按照省級統(tǒng)籌，市、縣分級負責的原則，實施“百區(qū)千村萬點鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個省級轉型升級鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村寨，包含517個全國旅游扶貧試點村;縣、區(qū)打造1萬個以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(戶)，以點帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準到位、上下聯(lián)動、各負其責的旅游扶貧工作格局。
當然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準備整體搬遷，國家對這種做法也比較支持。
我們在這項工作中，重點考慮兩個方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構。另一方面就是民族文化進課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點擔憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
認真學習公司的工作精神和售票業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務技能，做到忠誠于公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
1、認真細致做好票務工作
我每天的工作內容是在機場柜臺售票以及網絡平臺的出票。票務工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細致做好柜臺售票工作，為旅客提供熱情周到的服務，確保我的服務能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學習，在學好專業(yè)知識、提高票務工作技能的同時，注重學習現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時，自己能夠從容應對，解決好突發(fā)事件，切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關工作
在公司領導和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極響應公司的精神，做好各項宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的親民服務代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的`社會影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務標準還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學習，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以后的工作中加以改進和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
2013年曉景完小創(chuàng)建“平安校園”
自 查 報 告
沿河土家族自治縣曉景鄉(xiāng)中心完小位于沿河縣東南角，占地面積9860㎡，學?，F(xiàn)有12個教學班，689明學生，其中義務教育學生597人，現(xiàn)有教師32名，由9名小學高級教師。我?！捌桨残@”創(chuàng)建活動領導重視，規(guī)章制度和防控機制健全，措施得力，管理到位。在2008年獲得“綜治維穩(wěn)工作”先進單位和社會治安綜合治理“平安學?！被A上，“平安校園”創(chuàng)建工作又取得了令人欣慰的成績。師生法制觀念普遍增強，安全防范意識和自我保護技能普遍提高，安全責任事故發(fā)生率控制為零。師生的人身和學校財產得到了保障。營造了良好的平安和諧的育人環(huán)境?，F(xiàn)將創(chuàng)建“平安校園”活動的自查情況報告如下：
一、領導高度重視，組織機構健全，管理措施到位。
1、實行安全工作網絡化管理：學校領導高度重視“平安校園”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。學校成立了以校長為組長的“創(chuàng)建平安校園”工作領導小組。實行一把手親自抓，分管領導重點抓，教導處，后勤處，工會、少先大隊部等職能部門具體抓的格局，使創(chuàng)建活動處于常抓不懈的態(tài)勢之中。堅持創(chuàng)建“平安校園”工作系統(tǒng)化，制度化管理，層層落實，分工負責，協(xié)同作戰(zhàn)，做到創(chuàng)建活動有年度內容，有計劃（方案），有要求（檢查），有總結評比，促使創(chuàng)建工作扎實有效地得到深入開展。
2、強化管理責任
堅持“誰管理，誰負責”的原則。學校領導和全體教師都是安全員，都有明確的職責，都要簽訂安全責任狀。學校領導與教育局，鄉(xiāng)政府簽訂責任狀，班主任，科任教師與校領導簽訂責任狀，學校又與家長簽訂責任狀。將創(chuàng)建工作納入到教師的年度考核之中，同年度評優(yōu)，評先，晉級掛勾。實行安全管理一票否決制度責任追究制，確?！捌桨残@”創(chuàng)建的各項工作落到實處。
3、完善各種制度，有章可循。
設立創(chuàng)建工作辦公室和安全信息員，負責協(xié)調，內外聯(lián)系，并將“平安校園”創(chuàng)建活動情況，安全隱患和突發(fā)事故等及時上報上級主管部門，成立應急小分隊，統(tǒng)一指揮，協(xié)調一致，負責對突發(fā)事故和安全隱患進行應急處理。建立了和健全了群體和突發(fā)事故處置工作預警預案體系。建立暢足的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報制度，建立了如教師值勤，安全排查，放學路隊等一整套規(guī)章制度，做到了有章可循，保證了活動有序進行。
二、加強排查管理力度，營造平安和諧環(huán)境。
1、排除隱患，防患未然：有了制度，關鍵在于抓落實，學校實行剛性化管理，領導親臨參檢和督查。堅持每天日常檢查，每周安排全排查。凡有破損電器設備及時補修或更換。每月一次全面排查，對圍墻，校門，門窗，樓道，防盜，消防設施逐一查看，及時消除安全隱患。對體育設施，實驗藥品，計算機房及其他專用設備一件件檢查，出現(xiàn)問題，及時整改。在社會實踐等外出活動之前，對學生進行安全教育，對安全問題作出周密安排，落實各類安全措施。
2、完善校園安全設施：首先建立了“110”報警系統(tǒng)，設立“119”“120”等報警電話。在校門前設有交通安全警示牌，校門口設有固定的安全標語，上下樓梯有分界線，有標識清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。
3、規(guī)范學生日常安全行為：如：上下樓梯靠右慢行，不準擁擠與喧嘩，不準攀抓扶手，不準玩不健康游戲，不準追跑滾爬，不準摸電源插座，不準擅自下河游泳等等，放學自覺整隊有序出校門。
4、整治校園周邊環(huán)境：在“平安校園”創(chuàng)建活動中，學校與曉景鄉(xiāng)派出所民警，學校保安人員一道多次對校園周邊環(huán)境進行整治，使校門前交通秩序良好，已經沒有網吧、電子游戲室、錄像廳等娛樂場所，也沒有違規(guī)違法經營現(xiàn)象，偶爾有流動攤點，也遭到學校及時勸說或制止。
三、以活動為載體，開展豐富多彩的安全教育。
1、廣泛宣傳，營造氛圍。
常安全手冊》為主要內容的讀書和知識競賽活動，利用班會組織學生學習《學生傷害事故處理辦法》《中華人民共和國未成年人保護法》《治安管理處罰條例》《中華人民共和國未成年人犯罪法》，通過學習和討論，使學生懂法，守法，提高法制觀念。學生在討論中說道：只要我們從自己做起，從小做起，保證自己的安全，保證他人的安全，我們就會同危險的侵害等揮手說再見。
2、把握校外教育資源，形成教育合力：我校與當?shù)毓才沙鏊f(xié)作共建關系，聘請了聘請了曉景鄉(xiāng)派出所彭俊杰為法制副校長，他們熱心支持學校工作，定期來校參加活動。例如：法制副校長彭俊杰到校作《預防青少年違法犯罪，提高青少年法律意識》和《防雷、防靜電、防暴、防地震》知識講座，曉景鄉(xiāng)安監(jiān)站沈勇到校作《防毒拒毒，從我做起》知識講座。
通過開展主題活動，社會實踐，聽講座、讀書、知識競賽等各種安全教育活動，使學生接受了較為系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防火防電等安全知識和技能教育。
我校始終把“平安校園”創(chuàng)建作為大事常抓不懈，從不麻痹大意，學校教育秩序井然，到目前為止，無安全事故，無糾紛案件，無周邊問題，“法輪功”問題實現(xiàn)“三個零”。安全責任事故發(fā)生率控制為零。
推進“平安校園”創(chuàng)建活動的深入發(fā)展，為營造穩(wěn)定、平安、文明、和諧學校作出新的貢獻。
總之，在全校師生的共同努力下，平安校園創(chuàng)建工作開展有聲有色，安全工作成績突出，近幾年來沒有一起安全事故發(fā)生，師生在校內安全工作和學習，感到安全。對學校安全治安感到滿意，同時得到社會的認可和家長的信任。我們決心再接再厲，力爭把“平安校園”創(chuàng)建推向一個新臺階。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領導、分管領導先后多次召開會議對旅游安全工作進行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產進行了監(jiān)管和督導，強化旅游安全主體責任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當場下發(fā)了整改意見書，責令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領導帶班和24小時值班制度，及時解答、轉辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術團傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費游覽紀念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務活動，在部分景區(qū)設立了志愿者服務站，開展公共秩序維護活動，倡導游客文明旅游，為游客提供細心周到的服務，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導各鄉(xiāng)村旅游特色村、農家樂、示范點做好假日服務工作，窗口服務單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十六
冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況報告
***市旅游局關于2012年冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況的報告
省旅游局：
為認真貫徹落實省、市政府有關冬季安全工作指示精神和省假日辦《關于認真做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求，確保2012年冬季和春節(jié)假日旅游安全，近日，我市發(fā)展假日旅游協(xié)調會議辦公室和市縣旅游部門及時部署，積極動員，各項準備工作有序推進，旅游安全檢查督查正常開展。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
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日期間旅游市場健康、繁榮、有序。四是要求各地、各相關部門和各旅游單位加強假日安全值守工作，及時有效處置可能發(fā)生的突發(fā)情況。五是要求各地、各相關單位積極配合，做好節(jié)日旅游信息傳遞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。六是要求相關新聞媒介加強節(jié)日旅游活動宣傳報道工作，并通過倡導企業(yè)誠信經營和優(yōu)質服務，引導游客文明旅游和理性消費，進一步營造全市良好的節(jié)日市場環(huán)境與和諧氛圍。
二、及時啟動全市假日旅游工作機制。市政府于1月10日下午專門組織召開了由市發(fā)展假日旅游協(xié)調會議各成員單位負責人參加的2012年春節(jié)假日旅游工作會議，市政府副秘書長主持會議，分管市長孟桂琳同志出席會議并作了重要講話。會議傳達了省政府、省假日有關通知精神，對春節(jié)前后及期間全市旅游安全、市場監(jiān)管、宣傳營銷、信息報道、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各項工作進行了詳細部署，對全市假日旅游安全專項督查行動進行了周密安排。會議決定，1月12日至14日，由市假日辦組織牽頭，20多家成員單位組成4個專項督查小組，對全市春節(jié)假日旅游安全情況進行全面督察，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在全市范圍內予以通報并場責令落實整改，確保節(jié)日旅游安全不出問題。
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制定工作方案，開展火災隱患和食品衛(wèi)生安全隱患自查和整治，各縣市區(qū)旅游局也都及時上報了“清剿火患”戰(zhàn)役和餐飲衛(wèi)生安全檢查情況。上年10月中旬至年底前，根據(jù)市委、市政府指示要求和市文明辦統(tǒng)一部署，市旅游局在市直旅游行業(yè)中全面開展了創(chuàng)建文明城市形象百日提升專項行動，行動中多次開展環(huán)境衛(wèi)生、安全生產、文明服務等檢查和督查，督促和指導市直43家各類旅游企業(yè)結合創(chuàng)建要求進行自查、自評和整改提高，確保安全不出問題，取得了良好的行動效果。六是結合業(yè)務工作加強安全檢查。市縣旅游部門利用上年第四季度大量開展旅行社等級評定、飯店（餐館）評星、景區(qū)評級、農家樂評星等各類旅游創(chuàng)建檢查和年度復核等工作和活動之機，對相關企業(yè)的安全生產工作進行檢查和督促指導，既增強了旅游企業(yè)的安全意識，也提高了工作效率。
***市旅游局
二〇一二年一月十一日
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景區(qū)售票員的工作匯報篇十七
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領導: 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹代表縣人民政府，向各位領導的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強組織領導，強化責任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務會進行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領導負總責、牽頭分管領導具體負責、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負責的工作責任制。切實加強治理辦領導機構和工作機構建設，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領導小組成員作了進一步充實調整，增強了指導、統(tǒng)籌和協(xié)調能力。各級各部門認真落實“一把手”責任制，實行領導掛包、部門對口督導等制度，有力地推進了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導，提升文明素質。
把加強宣傳引導、提高群眾文明素質作為推進城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網站等媒體開設了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經驗和成效進行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強力推進“三延伸”。
停放歸站入位，商品經營歸行入市，工程建設圍欄施工，集貿市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經營3200余起，拆除、清理違章設置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進市民文明教育活動。以“提高文明素質、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學校、村民學校、家長學校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓，組織志愿者深入社區(qū)、農村、機關、學校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導人們增強環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質。
（四）加快設施建設，夯實治理基礎。
1、加快農村垃圾集中處理體系建設。落實分級管理負
責制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運、縣處理”的管理運行機制, 把農村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農村生活垃圾收運處置工作得到了有效推進。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標準、定路段、定責任，保持轄區(qū)公路、村內公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強農村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉運、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進行日常保潔和垃圾分類收運。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運處置基礎設施。在維護和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設施的基礎上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農村環(huán)衛(wèi)清運車輛和其他設施設備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補充和調整。
（五）實施重點突破，加快推進“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉站、污水處理站施工圖設計和建設，對農貿市場進行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉站和農貿市場等項目已全面完工。
（六）推進風貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風貌改造。
（七）嚴格督促檢查，強化責任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責任單位工作推進情況進行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經?；?。同時，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎設施建設滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎設施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠農村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強與改進。
三、下步工作打算
設規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領作用。
(二)進一步強化宣傳引導。繼續(xù)深入開展“除陋習、樹新風”、“門前五包”和“七進”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務活動和文明勸導活動，使柔性勸導與剛性執(zhí)法有機結合，依據(jù)相關規(guī)定嚴查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導向作用，加強正面宣傳引導，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結合，按計劃、分步驟、有重點地加快農村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎設施建設，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設施，抓好路燈、人行道等市政設施的建設和維護。同時，采取規(guī)劃引導、政策激勵、市場機制等方式，建立多元化投入機制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達到80%，生活垃圾處理率達到90%；農村環(huán)境基礎設施建設取得突破性進展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運輸、縣處理”機制不斷完善；適當增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農村保潔隊伍建設。
轉站及污水處理站建設，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設進行專項督查，緊盯目標，強化督查，強力督辦，全程跟蹤，確保按期推進。對措施到位、進展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任人實行獎勵；對工作不力、進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任人，實行通報批評，并適時追究行政責任。
（五）進一步完善工作機制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責任機制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責機制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結合，開展經常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十八
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，在街道黨委的正確領導下，在結對單位自治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過居委會全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級領導的肯定和人民群眾的認可，但在取得了成績的同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問題?，F(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動的情況向各位領導匯報如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會有工作人員共5人；社區(qū)建有警務室1個，駐社區(qū)民警1名；組建了義務治安巡邏聯(lián)防隊1支，隊員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內有住戶3230戶，居民7362人（其中流動人口36戶，228人），共2個居民小區(qū)，轄區(qū)內有企事業(yè)單位7個，1個托兒所、1個便民市場、98個商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認真貫徹落實上級有關創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設的一系列批示和精神，嚴格按照上級要求部署、落實各項工作。社區(qū)兩委以實現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標，不斷加強治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調解、防毒禁毒等工作；以服務居民為主體，以提高居民文明素質為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績，我們的做法具體如下：
（一）、加強宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識。
好自家人、看好自家門”；四是積極調動居民的自覺性，爭取居民的支持，適時組織居民開展文體活動。提高居民創(chuàng)“平安”意識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認識。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時鼓勵他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭中去。落實流動人口管理措施,進一步規(guī)范流動人口管理工作。
（二）、強化群防群治，建立治安防范網絡。
巡邏隊加大了對轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來社區(qū)治安巡邏隊共排查、消除各種治安隱患、火災隱患9余處，提出整改意見15余條，實現(xiàn)了消防自救、群防群治進社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來，由于得到了相關職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內及周邊治安狀況明顯好轉，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調工作，全力維護社會穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，為實現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標，我社區(qū)針對轄區(qū)內因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問題，社區(qū)干部在切實關注各種情況的同時，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時將情況向上級反映，做好情況信息報送工作；二是認真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國家《上訪條例》的有關規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關部門深入家庭開展說服疏導工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實際問題，為下崗職工找工作，有效地減少和預防上訪及越級上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無群體性上訪事件。
在民事糾紛調處方面，我們堅持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領導和居民小組長為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識，指導依法維權和調解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關居民發(fā)放法律服務手冊，解決了一些群眾關心的熱點、難點問題。2011年成功調解4起，成功率達100%。幾年來無一例民轉刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報大力宣傳崇尚科學，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊》等形式加大宣傳力度，同時還邀請政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說法等活動，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識，增強法律意識。通過社區(qū)兩委和居民小組長的努力宣傳和嚴密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無邪教活動發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設施不全。
針對日益嚴峻的社會治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設施來看，居民防盜設施較差，居民樓房基本沒有安裝報警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設經費嚴重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬緒，不僅承擔著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經費又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經費的不足嚴重影響了活動正常開展。
（三）共同參與意識、社區(qū)防控體系和長效管理機制尚未形成。
目前，相當一部分管理職能轉移到社區(qū)，一些社會矛盾首先在社區(qū)集中反映出來，需要依靠社區(qū)來解決，平安建設工作也同樣，需要社區(qū)承擔更多的責任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內方方面面的作用，充分調動社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護社區(qū)治安。但從當前工作來看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設工作合力。
四、下一步工作思路及對策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來，各級黨委、政府的正確領導和結對單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會治安狀況明顯好轉，社會秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂業(yè)，但是同時我們也充分認識到，我們所做的工作離上級黨委、政府的要求還有一定的差距，為進一步擴大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個方面的工作。
二是進一步加強黨支部組織建設和“兩委”班子的廉政建設，充分發(fā)揮黨支部核心領導作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調動一切積極因素，營造齊抓共管的良好局面；
四進一步完善各種職責、制度，規(guī)范各種軟、硬件設施，狠抓各項工作的落實；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進社區(qū)各項工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項長期、艱巨的工程，特別是對景墨社區(qū)來講，更是一項艱巨而復雜的工作，需要我們在今后的各項工作中，不懈努力，進一步鞏固三年來我們所取得的成績，在此基礎上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設成為溫馨祥和的家園，為社會的政治穩(wěn)定和長治久安做出我們應有的貢獻。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會
景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
常一樣的上車下車；但對我來說，這是一次不尋常的經歷。當車內比較擁擠時，我會提醒乘客看好自己的物品，以防拿錯或丟失；當碰上心急的乘客時，我會提醒他等車停穩(wěn)了再下車，安全最重要?？吹匠丝蛡儼踩萝嚂r，我這個“假”售票員心里就會涌出一股滿足感。這幾天的經歷我最深切的感受就是：不論什么事只有親身的體驗過，才會有真實的感受，才能對這件事有比較實在的，深刻的認識；還有一點就是，世上無易事，均須用心去做。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領導的關心支持下，依靠班組的團結協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽后，將繼續(xù)加強客運優(yōu)質服務建設，逐步完善各項措施。
加強政治和業(yè)務學習，不斷提高售票員綜合素質。班組始終把政治理論學習放在工作的首要位置上，對車間下達的學習計劃，能嚴格執(zhí)行，并做到了學前有準備、學習有記錄、學后有總結。通過經常的政治學習，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學習任務和培訓情況，向大家推薦學習了《如何高效、自動、快速的完成任務》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經驗，互相取長補短，使理論與實際相融合，促進了工作質量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務學習方面，我們時刻不放松，針對客運服務特點，班組內部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓，并進行了考評活動。
班組內有4人正在參加各類大專、本科的自考學習，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務技術比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術大比武活動。崗位成員的文化素質和技能在不斷提高，班組內學習氣氛濃厚。
任務評比，增運增收。票房工作是車間生產任務標志性的體現(xiàn)，同時也是經濟效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃，在售票房內墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務評比制度，增強了售票員的危機感、責任感、，增強了售票員的營銷意識。
在全局生產任務緊張情況下，班組人員積極加強了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產任務，班組人員在計劃室的帶領下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護鐵路形象售票員個人年終總結售票員個人年終總結。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務技能、良好的思想作風，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結，權利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權益。
建文明崗，樹服務明星，減少路風投訴。繼全路開展“樹標塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標準裝、干標準活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務、比文明、比安全生產的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚信件9封，錦旗3面。班組人員在服務態(tài)度上有很大的提高，違章違紀大幅度下降，路風投訴與路風不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團結、緊張、嚴肅、活潑、不驕不躁的作風。
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領悟到收獲到很多知識，這些對于我從學生到一個職業(yè)人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調整不斷的成熟。
來西北部客運站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標準或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認真工作，我將發(fā)奮提高自身素質，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學習，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
20xx年，我們在處領導班子的正確引領下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認真做好各項服務工作，圓滿完成了各項工作任務，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認真細致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領導制定營銷策略提供服務。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權聯(lián)絡站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
一、深入貫徹《北京市旅游管理條例》，履行行業(yè)協(xié)會職能，規(guī)范有序地開展測評工作。
一年來行業(yè)協(xié)會認真貫徹《北京市旅游管理條例》，以《北京市旅游管理條例》第一章第六條：旅游-行業(yè)協(xié)會應當完善行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)競爭，維護協(xié)會會員的合法權益。第七條：本市鼓勵和支持一切組織和個人對破壞旅游資源和損害旅游者合法權益的行為進行監(jiān)督和輿-論監(jiān)督為法律依據(jù)。以國家技術監(jiān)督局1996年6月14日批準，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質量等級劃分與評定》中的“服務質量與環(huán)境評價體系”（八項指標標準），“景觀質量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標標準）為主要依據(jù)。以正在執(zhí)行的《旅游區(qū)（點）環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客調查表》為依據(jù)；為規(guī)范有序地開展測評工作，行業(yè)協(xié)會進行了認真細致的調研工作，廣泛地征求了中國社科院、旅游研究中心、北京旅游學會、市旅游局、市園林局各方面的專家學者等相關局的意見和建議，對測評工作的嚴肅性、嚴謹性、規(guī)范性進行了研討，對測評依據(jù)，測評程序、評分標準、選擇受評對象、受評項目設置等進行了調研，為有法可依，有據(jù)可查，順利地開展測評工作打下了堅實的基礎。
（一）、在調研基礎上，按照《條例》賦予的行業(yè)協(xié)會職能，制定了測評工作方案，成立北京市旅游-行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組，使測評工作組織化、規(guī)范化，形成有效的、科學的測評工作管理機制。
1、制定了測評工作方案包括（1）成立了以行業(yè)協(xié)會常務副會長顧曉園為組長，行業(yè)協(xié)會副會長、景區(qū)（點）分會會長、頤和園闞躍園長為副組長，行業(yè)協(xié)會秘書長張軍為副組長兼辦公室主任，景區(qū)（點）分會秘書長張云龍為辦公室副主任的測評工作領導小組，組成了有：旅行社分會、景區(qū)（點）分會部分會員單位、區(qū)縣旅游局推薦的管理人員、協(xié)會工作人員參加的20余人的測評隊伍；為了使測評工作具有代表性、權威性，今年，又請18個區(qū)縣旅游局各推薦一名同志參加測評工作，以體現(xiàn)公正、公平；(2)建立健全了各項規(guī)章制度，以規(guī)范測評工作。根據(jù)國家旅游局旅游區(qū)（點）質量等級劃分標準與方法和測評工作的需要，充分體現(xiàn)測評工作的科學性，嚴肅性，規(guī)范測評工作，制定了《測評工作程序》，《行業(yè)協(xié)會測評工作人員、游客意見評分細則》，《旅游區(qū)（點）服務與環(huán)境質量測評表、游客意見調查表項目標準解釋》，《旅游區(qū)（點）服務與環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調查表》、《匯總表》、《測評工作人員行為準則》、《測評工作人員廉政手則》。
2、制定了《服務與環(huán)境質量測評表》、《旅游區(qū)（點）游客意見調查表》，以上兩表是以國家技術監(jiān)督局1996年6月14日批準，1996年10月1日實施的由國家旅游局制定的《旅游區(qū)（點）質量等級劃分與評定》中旅游區(qū)（點）質量等級劃分依據(jù)與方法為依據(jù)，既“服務質量與環(huán)境評價體系”（八項指標標準），“景觀質量評價體系”（兩個評價項目），“游客意見評價體系”（十七項指標標準）為主要依據(jù)制定的，經過近一年來的四次測評工作實踐證明，測評表的項目設置是科學的、合理的，是與目前受評旅游區(qū)（點）的環(huán)境、設施、服務項目相吻合的，測評結果基本上反映了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）內和景區(qū)周邊環(huán)境的現(xiàn)狀。
3、受評對象的選擇是根據(jù)北京地區(qū)旅游區(qū)（點）的特點和情況來確定的，受評對象必須具備三個條件：第一、以“五一”、“十一”、“春節(jié)”三個黃金周期間國內外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。第二、以經國家旅游局、市旅游局批準的被評為1a—4a級旅游區(qū)（點）為主要受評對象（冬季包括未評a級的滑雪場等室內場館）。第三、根據(jù)旅游季節(jié)性的特點選擇受評對象，如冬季選擇室內場館，室外滑雪場為主要受評對象；夏季選擇國內外旅游者集中的熱點旅游區(qū)（點）為主要受評對象。
二，將每次測評結果在北京日報、北京晚報等報刊及北京電視臺、北京旅游信息網等20余家相關新聞媒體上給予公布，增加透明度，對存在的旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務質量問題給予披露。行業(yè)協(xié)會在四次測評工作中充分發(fā)揮了行業(yè)代表、行業(yè)自律、社會監(jiān)督和輿-論監(jiān)督的作用，做到了公開、公正、公平。
二、充分發(fā)揮行業(yè)自律、行業(yè)代表作用，會員單位積極參與、理解和支持測評工作，測評人員堅持原則，保證了測評工作的圓滿完成。
在一年來的測評工作中，共有23家會員單位推薦的18名同志分別參加了測評工作，盡管這支隊伍是由不同單位抽調、推薦組成的，但他們以實際行動證明這支隊伍是一支堅持原則，遵紀守法，吃苦耐勞，認真負責的合格的測評隊伍，在四次測評過程中，從未出現(xiàn)過測評項目打分不公正、測評結果跑風走題的現(xiàn)象和情況，保證了測評工作的公正公平；在四次測評工作中，共對北京地區(qū)327家旅游區(qū)（點）中的50家分別進行了測評工作，其中a級景區(qū)31家，包括4a級25家，3a級2家，2a級4家，非a級19家，地域涵蓋了北京地區(qū)18個區(qū)縣，全體參評人員嚴格按照測評工作方案，恪守《測評工作人員廉政守則》、《測評工作人員行為準則》，工作認真，盡職盡責，嚴守紀律，無論刮風下雨，道路泥濘，路途遠，工作非常辛苦，但所有參評人員毫無怨言，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，公正、公平地、圓滿完成了市旅游局交給的測評工作，許多測評人員表示，通過參加測評工作，自己得到了很好的鍛煉機會，開闊了眼界，增長了知識，提高了對北京地區(qū)旅游區(qū)（點）目前服務與環(huán)境水平的認識，更加清醒地認識到本單位存在的差距和問題。
與此同時，測評工作得到了受評單位普遍的高度重視和強烈反響。當結果公布后，有部分受評單位對測評工作提出了不同意見和建議，測評工作小組在堅持原則的同時，耐心地解答問題，對合理的建議和意見，給予采納并不斷地完善測評工作，如：加強了對測評項目全面細致的檢查，不漏掉一個檢查項目；對兩表中的測評項目進行了兩次調整即：《測評調查表》由原24個項目調整為20個，《游客意見調查表》由原24個項目調整為16個，使之更加符合目前旅游區(qū)（點）的現(xiàn)狀，確保了測評工作的公正公平；在2015年1月份召開的測評工作情況通報會上參會的受評單位，部分景區(qū)、旅行社代表一致認為（1）測評工作提前在網上進行公示、發(fā)布通知，做到了測評工作公開；對受評單位不打招呼，進入景區(qū)購買門票，自己解決用餐，體現(xiàn)了公正、公平，避免了暗箱操作，吃請受賄等現(xiàn)象的發(fā)生；（2）部分單位積極索要評分資料，紛紛表示要通過兩表上的評分情況，自查、自糾、自找差距，針對出現(xiàn)的問題進行整改；（3）許多旅游區(qū)（點）積極要求參加測評工作，認為通過參與測評工作可以鍛煉隊伍，學習其它旅游區(qū)（點）的管理經驗；（4）有的旅游區(qū)（點）馬上召集緊急會議，針對出現(xiàn)的問題制定了相應的整改措施，開展了安全與服務質量大檢查，對旅游安全緊急預案進行了修改和完善；（5）大多數(shù)旅游區(qū)（點）對測評工作給予理解與支持，認為協(xié)會開展的測評工作也是行業(yè)服務的一種延伸，并建言獻策；今天，行業(yè)協(xié)會在此召開總結、培訓班工作會議，就是為了及時總結經驗，總結教訓，在披露問題的同時，宣傳、弘揚做得好的旅游區(qū)（點），組織開展相互觀摩、交流和學習活動，共同促進北京地區(qū)旅游區(qū)（點）向著規(guī)范有序，嚴格自律，守法經營的方向發(fā)展，進一步推動北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務水平。
三、落實市政府領導批示，加強自律管理，完善行業(yè)自律，公平、公正地開展測評工作。
名中層管理人員參加測評工作，與協(xié)會工作人員共同組成40余人的專業(yè)測評隊伍，經協(xié)會測評工作領導小組組織學習、培訓后，持證上崗，成為旅游區(qū)（點）測評員，建立健全測評工作組織機構，形成測評工作的長效機制，使測評工作更具有代表性。
四、總結經驗，進一步完善測評工作，為迎接2015年北京奧運會的召開，為首都北京營造一個安全有序的經營大環(huán)境，構建和-諧社會而努力奮斗。
（一）按照于長江局長、顧曉園副局長的指示，在四次測評工作后均召開了測評工作總結會，及時總結經驗，聽取測評工作人員和受評單位的意見與建議，對測評工作中出現(xiàn)的問題進行認真研究，對合理的部分給予采納并進行調整，使測評工作更加合理，公正，更加完善；在四次測評工作中，根據(jù)總結會上測評人員和受評單位反映的情況和建議，針對測評過程中游客對《游客意見調查表》中部分項目設置較專業(yè)，不易懂，不好填寫且繁瑣并與受評旅游區(qū)（點）具體情況存在部分差異的情況，經過討論和調研后，按照測評工作方案，上報并經過測評工作領導小組同意，兩次對《游客意見調查表》、《測評表》中部分項目設置，評分細則進行簡化、微調，使之即科學合理，又簡單明了，易懂好填，使測評結果更加真實客觀，得到了大多數(shù)受評單位的理解，取得了較好的效果。
（二）通過四次黃金周測評工作的結果表明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作非常成功，得到了大多數(shù)旅游區(qū)（點）的理解、認可和支持，部分受評旅游區(qū)（點）打電話或到協(xié)會詢問和察看問卷，表示要對比差距，找出問題，進行整改；有的受評單位還自制游客調查問卷，有針對性地進行整改；有的受評單位提出要求協(xié)會測評工作人員到單位檢查指導整改措施，提意見；事實證明，行業(yè)協(xié)會開展的測評工作是有效的，從今年“五一”黃金周得到的.測評結果與前三次相比較，景區(qū)周邊環(huán)境得到了明顯改善。測評過程中未發(fā)現(xiàn)有游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象，通向景區(qū)的途中和道路兩側，環(huán)境均得到了統(tǒng)一規(guī)劃與良好布局，主要路口均增設了醒目的導向標示和警示牌、路樁，修繕加固了路肩，通暢率、設施完好率均有顯著提高，道路兩旁樹影婆娑，滿目綠色植被，為旅游區(qū)（點）和前往休閑度假的游人營造了一個安全、便捷、環(huán)境優(yōu)美的旅游大環(huán)境，充分體現(xiàn)了屬地政府（如房山、海淀、懷柔區(qū)等）高度重視治理整頓景區(qū)周邊環(huán)境工作，并下決心、花大力氣，有力地推動了旅游區(qū)（點）周邊環(huán)境、秩序的改善，并取得了顯著的效果。
從調查結果看，受評的旅游區(qū)（點）領導高度重視環(huán)境治理和內部管理工作，軟硬件水平得到了顯著的提高，均具備接待游客的基本條件和設施，對危險地帶或旅游項目均采取了防范措施，設置了游客須知，安全警示和導向、提示標識，安全巡視及時有效，景區(qū)內衛(wèi)生狀況良好，游客通道秩序井然，疏導有序，服務設置基本完好齊備，為游人提供了必要的服務項目，并能夠保證良好的服務質量，在測評中，景區(qū)內未發(fā)現(xiàn)向游客兜售商品、強買強賣現(xiàn)象，景區(qū)環(huán)境秩序較去年同期有質的提高?？梢哉f，通過我們開展的測評工作，對提高北京地區(qū)旅游區(qū)（點）環(huán)境與服務質量起到了積極的促進作用，推動了北京地區(qū)旅游區(qū)（點）治理整頓工作，很好地配合了市政府、市旅游局開展的治理整頓，凈化首都旅游大環(huán)境的工作。
（三）在總結經驗的同時，還要指出目前北京地區(qū)旅游區(qū)（點）存在的共性問題，部分未評a級的旅游區(qū)（點），游客服務中心標識不醒目或未設置游客服務中心；公用電話損壞不能正常使用或未設置公用電話；醫(yī)療救護點沒有明顯標志或沒有定崗定人；景區(qū)普遍缺少宣傳資料或發(fā)放不主動；部分景區(qū)基礎設施損壞沒有及時維修，影響景觀；部分停車場的質量和上崗人員的態(tài)度及環(huán)境衛(wèi)生還有待改善；部分景點周邊存在游商尾隨兜售商品及強買強賣現(xiàn)象；道路交通引導標識不醒目或未設置等。同時，通過向政府相關部門的了解，2004年上半年景區(qū)的投訴為169件，今年上半年景區(qū)（點）的投訴數(shù)量仍然居高不下，截止到5月底為止，投訴為126件，其中：服務不規(guī)范30件，管理不規(guī)范53件，收費不規(guī)范20件，食品不衛(wèi)生2件，無效投訴21件；1a—4a級景區(qū)占48件，非a級景區(qū)為126件；景區(qū)內為109件，景區(qū)外17件；分析其主要原因有兩個，第一，改革開放以來，由于人民生活水平的提高，出游人數(shù)逐年上升，尤其在實行黃金周休假制度以來，國內外游客對熱點旅游區(qū)（點）青睞有嘉，對郊區(qū)的旅游景點也是十分鐘情，紛紛前往主要旅游景點和遠郊的新老景點，使原有具備接待條件的各種設施滿足不了蜂擁而至的游客需求；2、在政府倡導的“誠信經營”，“明明白白消費，清清楚楚旅游”的治理整頓、規(guī)范旅游市場的大環(huán)境下，游客增強了自我維權意識，要求享受到環(huán)境優(yōu)美、高效率、優(yōu)質的服務，因此對旅游區(qū)（點）的環(huán)境與服務質量及各種設施提出了更高的要求。根據(jù)以上情況，我們建議：1、各旅游區(qū)（點）要加強對現(xiàn)有設施的維護，設置游客服務中心，投訴電話，增加導向標識；2、對進行例行維護的主要景點、景觀通過各種新聞媒體提前進行公示；3、加強自律管理，規(guī)范經營，提升服務水平，對所有服務人員進行崗位培訓。
各位領導，旅游業(yè)的同仁們，總結經驗，總結教訓，是為了更好地前進，今天，我們的測評隊伍又增加了新鮮血液，這是18個區(qū)縣旅游局對協(xié)會工作最好的支持，我們衷心希望在18個區(qū)縣旅游局和廣大旅游企業(yè)的支持下，使測評工作更加完善，做到公開、公正、公平。
借此機會，我代表行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組向市旅游局、于長江局長、顧曉園副局長一年來對測評工作的指導與支持表示感謝，特別感謝市旅游局于長江局長為04年“五一”、“十一”、05年“春節(jié)”、“五一”測評工作費用共支付資金約20萬元（5萬元/次），這充分說明了政府對行業(yè)協(xié)會工作的大力支持，為首都北京的旅游區(qū)（點）營造一個安全有序的經營大環(huán)境的決心；同時對大力支持協(xié)會測評工作的會員單位：北京國旅、神州國旅、招商國旅、新華國旅、中青旅、頤和園、北海公園、北京海洋館、世界公園、大觀園、中塔有限公司、天壇公園、中國抗戰(zhàn)紀念館、慕田峪長城旅游總公司、八大處公園、香山公園、北京游樂園等表示感謝，對頤和園、大觀園等單位免費?為測評工作提供車輛、司機，大力支持行業(yè)協(xié)會工作表示感謝，感謝在四次測評工作中擔任組長的頤和園黃里月同志、北海公園田素英同志、天壇公園趙忠華同志、大觀園楊均時同志及所有參評人員，他們不畏艱苦，認真負責，遵紀守法的敬業(yè)精神，為圓滿地完成測評工作所做出的奉獻精神，將成為今后開展測評工作的動力；也向承辦此次會議的慕田峪長城旅游總公司、八達嶺特區(qū)辦事處，頤和園管理處三家會員單位表示感謝。
各位領導，同志們，黨的十六屆三中，四中全會提出的“三個代表”思想和以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領全局，是創(chuàng)建和-諧社會、和-諧共榮旅游業(yè)的指針。
今后，行業(yè)協(xié)會測評工作領導小組將不斷地總結經驗，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領測評工作，認真貫徹執(zhí)行《北京市旅游管理條例》，我們將和18個區(qū)縣旅游局及旅游區(qū)（點）、旅行社推薦的同志一道，共同肩負起《條例》賦予行業(yè)協(xié)會行業(yè)自律、行業(yè)代表的職能，在測評工作中始終貫穿行業(yè)服務和創(chuàng)新工作這兩條主線。我們希望廣大會員單位、旅游企業(yè)加強自律管理，規(guī)范經營，繼續(xù)理解并支持行業(yè)協(xié)會的工作，讓我們共同攜起手來，在北京市政府，北京市旅游局的領導下，為構筑和-諧社會，創(chuàng)建和-諧繁榮的北京旅游市場，迎接2015年奧運會的召開而努力工作。
以上是一年來的測評工作總結，有不當指出，請批評指正。?
不經意間時間已從指縫流失，轉眼間一年又過去了，一年的工作結束了。這一年來有風有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會這所學校中學會了許多，在單位領導和同事的幫助下逐漸成長，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點和不足，現(xiàn)將過去一年來的工作做一總結，以便今后在工作中逐步改進。
過去一年的主要工作大致分為三個部分：xx廟會的前期宣傳，xx農耕文化展覽館的售檢票，xx廟會期間的售檢票工作。
xx廟會的前期宣傳工作：在xx廟會前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計劃的進行宣傳工作，通過下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農耕文化，讓的人了解xx農耕文化，認識到歷史文化的價值和意義。讓的人認同xx文化，前來觀光旅游。
xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作：在廟會期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會期間夜間的巡邏防火工作。在廟會期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴格把關，確保檢票工作的順利開展。在廟會期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專人進行夜間巡邏防火，對xx大殿，周王殿等重點區(qū)域進行多次排查，確保了廟會期間的森林防火工作的順利開展。
xx農耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴格把關，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農耕文化展覽館的各項基礎設施工作狀態(tài)良好，文物無缺損，無丟失，做到隨時檢查，定期記錄備案，以便維護保養(yǎng)。提醒游客應該注意的事項，做到心中有數(shù)，認真履行職責，防止有破壞各項設施的行為發(fā)生。
在做好以上工作的同時，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓計劃”，在培訓中學習了xx市紅色旅游文化和相關政策。在培訓中開拓了視野，更好地認識了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。
除了在做好本職工作的同時，積極響應的號召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，拜訪貧困戶，了解貧困的實際情況。體驗基層生活，向貧困戶發(fā)放化肥，撰寫民情日記，為貧困戶送去關懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源，從源頭上解決問題。
在做好本職工作的同時，積極學習十八三中全會會議精神，用理論武裝自己，在自身的實踐中深刻領會黨的三中全會精神，在今后工作中盡職盡責，用行動踐行黨的十八三中全會精神。
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
公交售票員工作總結
一年來，在領導的正確領導下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務。
一、努力學習，不斷提高自身素質 根據(jù)安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結合今年的整頓機關作風活動，進一步學習了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質有所提高，達到了xxx學以立德，學以增智，學以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務，安全行駛 我積極參加了安全培訓12期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務 我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務能力，虛心的向別人，在服務二科這個大家庭中我學到了很多。每天我們學習弟子規(guī)，練習手語操，以及背誦線路知識，使自己學會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進行，也對業(yè)主進行了規(guī)范，使得車站的違紀行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高。總之為了車站更好的運行，大家伙一起出主意，一起奉獻自己的一份力。
在過去的一年中我學會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結會議感想：20__年11月28日我們服務二科在道德講堂召開了年終總結會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進行了總結，每個同事都對自己這一年的工作進行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優(yōu)質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
本人xxx自20xx年7月2日以來一直擔任前臺機票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關工作。正是因此，我對前臺的崗位責任和應注意的事項有比較明確的認識，一直以來，我都是遵照武大民航呼叫中心國內崗位責任制來進行工作安排的，無論什么時候，我都努力完成預期的目標和預定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務態(tài)度！
在職期間，公司的每一項新指標、新政策的出臺，我都是大力的支持并完成的。我努力推進定房服務，將定房的服務流程都跟客人說得盡量清楚，正因為我的努力，月累計票量三月以來我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會表揚，還獲得過定房獎勵，而且，我的保險的單量也不在下風。當然，這些并不是我一個人努力的'結果，而是全組共同努力的結果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員，我覺得非常榮幸，在今后的工作中也一定會團結組員更好的服務于大眾。另外，我個人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的，對于上級交代的任務我都盡力的完成，如：易經理要求我們以書面的形式寫明常見錯誤，為的就是避免類似錯誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務知識，還能有效的幫助其他的同事，使錯誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請教，互相討論，對于新來的實習生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個人永遠和集體離不開，好的團隊精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間，我也深刻的認識到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯誤尤其明顯，經常收到單位的白條警告，對于航空公司的政策認識還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶滿意。對于這些問題，我會在長期的循序漸進中調整好自己的心態(tài)，用溫柔的語調，專業(yè)的服務盡量讓客人滿意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺工作者能成為同行的典范！
針對自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計劃：
1認真總結提交時的注意事項，如改價格、算返點、確認機建燃油的正確。
2要謹記送保險不參加積分等等。
3做到新進客戶要維護資料，陌生客戶要主動給他辦卡，說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動，在保證公司利益的前提下，切實的給客戶最大的方便。
4注意送票地點，減輕樓下派票同事的工作壓力。
5注意特價不能刷卡，每次退票的時候要仔細審核，仔細提原始記錄看狀態(tài)等等。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到了不少的知識。進入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學習、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結結的機會，對自己的工作進行全面具體的分析、總結，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復雜度不高，但事無巨細。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務，耐心仔細解答客人提出的相關咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致化服務。
其他方面工作，仔細閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細做好區(qū)域內衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務方面，都要做到細致化服務，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內積極響應國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設備的開關操作，不浪費公司資源。當然工作中還有不足之處：領會、應變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領導安排的'一些工作，領導處理一些事情方面，沒有很好的領會和學習，總把自己固定在以往的經驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強學習和應變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學習，進一步提高對客溝通能力，多向領導同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應對，更好全面的服務客人。做好本職工作同時、學習小結、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結，查找不足，逐步改進。只有這樣才能更加優(yōu)質地服務客人，服務公司。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
時光飛馳，轉眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結：
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致；參與多次道岔除雪任務，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學習經驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進入收尾階段，進入調試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進入門體內很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務人員應該如何處理，我們進行了相關的培訓和考核，并在出事時，能夠恰當?shù)氖褂孟嚓P應急方案。
票務問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務乘客時要注意語音語調，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務機制，做到具體問題具體分析，加強自身地理以及語言知識的學習，來服務好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經常關注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的.工作及時總結，配合站區(qū)進行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領導的支持與關心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
1月下旬在海南省?？谑姓匍_了20xx年全國旅游工作會議，國家旅游局局長李金早的工作報告里關于鄉(xiāng)村旅游、旅游扶貧有比較大篇幅的闡述，不論是20xx年旅游工作總結，還是20xx年工作部署，都既有宏觀要求，也有比較具體、微觀的部署。今天我們就聊一聊旅游精準扶貧問題。
郝康理：近段時間我也在認真思考這個問題。鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧是當前落實中央重大決策、國家旅游局和我們省委、省政府的重大部署，是當下的一個熱點。
鄉(xiāng)村旅游從相對比較發(fā)達的地區(qū)起步，環(huán)繞城市周邊，靠近客源，市場半徑較小，為城市居民周末和假日提供了新的旅游休閑地域與空間，比如“中國農家樂發(fā)源地”——四川郫縣，就在成都市附近。
隨著交通條件的改善，以及對旅游扶貧工作的重視，在欠發(fā)達地區(qū)通過鄉(xiāng)村旅游實施扶貧，其背景、環(huán)境與以前是不一樣的。最終目標一樣，但過程有區(qū)別。
過去鄉(xiāng)村旅游更多靠市場帶動，而現(xiàn)在要體現(xiàn)政府作為和旅游部門擔當，所以如何真正體現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游在產業(yè)扶貧中的作用，確實是一個新課題。
徐浩：鄉(xiāng)村旅游在青海這樣的欠發(fā)達地區(qū)，尤其是在農村面積比較大的省區(qū)，是一個主旋律，或者說是一個主基調。在青海，鄉(xiāng)村旅游的起步階段是老百姓自發(fā)組織的，隨后逐步呈現(xiàn)出星星之火可以燎原的態(tài)勢。這是鄉(xiāng)村旅游的第一個特點。
鄉(xiāng)村旅游的第二個特點，就是和過去的.團隊旅游有很強的互補性，地方特色、自然風光和民族風情等是吸引游客的主要內容，是旅游產品是否具有強大生命力的重要體現(xiàn)，所以鄉(xiāng)村旅游、農家樂才越發(fā)展越興旺。這一點在青海的體現(xiàn)是很明顯的。
青海的城鎮(zhèn)化發(fā)育程度相對比較低，在今后很長一段時間里，鄉(xiāng)村旅游將是青海旅游的重要內容之一。因為青海的大部分景區(qū)都在鄉(xiāng)村，大部分農牧民生活在鄉(xiāng)村，鄉(xiāng)村旅游可能是政府部門要加大工作投入力度的地方。
李三旗：貴州是全國扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，是全國貧困人口最多、貧困面最大、貧困程度最深的省份?！笆濉睍r期，貴州把旅游扶貧作為產業(yè)扶貧和精準扶貧的重要抓手，力爭實現(xiàn)農民人均純收入的20%以上來源于旅游，帶動全省100萬以上貧困人口脫貧。為此，貴州將對全省100個旅游景區(qū)規(guī)劃范圍內的貧困村及全省適宜開展鄉(xiāng)村旅游的貧困村逐一建檔立卡，掌握貧困村的自然條件、經濟社會現(xiàn)狀、貧困戶現(xiàn)狀及成因、旅游扶貧條件等。
貴州旅游在發(fā)展初期，民族文化村寨就是半壁河山。以前貴州不叫鄉(xiāng)村旅游，叫民族村寨開發(fā)。旅游扶貧概念的提出大概是20xx年。當時貴州開發(fā)了18個民族村寨，有一些后來做大了，比如西江千戶苗寨。西方國家游客來到貴州，比較喜歡走東線，也就是民族村寨這條線;亞洲游客和國內游客比較喜歡走西線，也就是黃果樹等自然風光這條線。那個階段，政府部門更重視西線，大山大水，建好了景區(qū)就可以有門票經濟。但是旅游部門、旅行社的人，都知道東線的價值。經過20多年的發(fā)展，這種民族文化類型的鄉(xiāng)村旅游，已經是貴州旅游產品的主要支撐。
在貴州，鄉(xiāng)村旅游也好，民族文化旅游也好，肯定是扶貧的骨干力量，地方上也很認可。但是現(xiàn)階段已經不一樣，現(xiàn)在要求精準扶貧、攻堅拔寨。這種情況下，旅游部門從自己的工作特點出發(fā)，明確提出要做到兩個全覆蓋：一是結合貴州省農村道路交通建設三年大會戰(zhàn)和《貴州省鄉(xiāng)村旅游轉型升級三年行動計劃(20xx—20xx)》，以《國家旅游局旅游扶貧試點村規(guī)劃導則》為指導，以市和縣為單位，20xx年上半年完成轄區(qū)內旅游扶貧規(guī)劃的編制、評審和報備工作，逐村提出旅游扶貧路線圖、時間表和責任清單，形成資源導向、業(yè)態(tài)互補、融合發(fā)展的旅游扶貧專項規(guī)劃及規(guī)劃實施工作方案，實現(xiàn)貧困村寨旅游規(guī)劃全覆蓋;第二個全覆蓋是加強與各種媒體合作，將旅游扶貧宣傳作為一項長期重要內容，對開展旅游活動的景區(qū)和貧困村，實現(xiàn)旅游宣傳和線路組織全覆蓋，同時計劃用兩年時間，實現(xiàn)9000個貧困村中，“宜游”村寨旅游從業(yè)人員培訓全覆蓋。
此外是分級負責。按照省級統(tǒng)籌，市、縣分級負責的原則，實施“百區(qū)千村萬點鄉(xiāng)村旅游扶貧工程”，全省打造100個省級轉型升級鄉(xiāng)村旅游扶貧示范區(qū);市、州抓好1000個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村寨，包含517個全國旅游扶貧試點村;縣、區(qū)打造1萬個以上鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點(戶)，以點帶面形成全省鄉(xiāng)村旅游扶貧示范帶，形成精準到位、上下聯(lián)動、各負其責的旅游扶貧工作格局。
當然也有一些新問題、新情況。貴州這一階段扶貧最大的特征是什么?其實以前鄉(xiāng)村旅游和旅游扶貧把能發(fā)展的都發(fā)展了，許多村子還剩幾戶貧困人口，相對好搞。但現(xiàn)在剩下的500多萬貧困人口中，許多居住分散，山一家水一家，修路、通水、通電成本都太高，現(xiàn)在準備整體搬遷，國家對這種做法也比較支持。
我們在這項工作中，重點考慮兩個方面：第一，搬出來后鄉(xiāng)愁也能搬過來;第二，人搬到城鎮(zhèn)邊上、大的鄉(xiāng)村邊上，原有的民族文化還能傳承下去。民族文化的載體就是人，所以我們采取整村(自然村)搬遷的辦法，盡量不去打散原有的文化組織架構。另一方面就是民族文化進課堂，讓傳承文化有制度化的保障。這兩點擔憂雖然現(xiàn)在都想到了，但未來的工作量還是很大。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
認真學習公司的工作精神和售票業(yè)務知識，努力提高自己的業(yè)務技能，做到忠誠于公司，把公司的利益放在各項工作首位，時刻維護公司的利益，兢兢業(yè)業(yè)做好各項工作，為公司發(fā)展貢獻力量。培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，服從公司的工作安排，堅持“精益求精，一絲不茍”，全心全意為旅客服務，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得旅客的萬分滿意。
1、認真細致做好票務工作
我每天的工作內容是在機場柜臺售票以及網絡平臺的出票。票務工作是機場的窗口，代表著機場的聲譽和形象。為此，我嚴格要求自己，認真細致做好柜臺售票工作，為旅客提供熱情周到的服務，確保我的服務能夠獲得旅客的萬分滿意。
2、不斷提高自身處事能力
在平時的售票工作中，虛心向同事請教學習，在學好專業(yè)知識、提高票務工作技能的同時，注重學習現(xiàn)場突發(fā)問題的處理能力，如果碰到突發(fā)事件時，自己能夠從容應對，解決好突發(fā)事件，切實維護機場的穩(wěn)定與和諧。
3、積極做好其他相關工作
在公司領導和同事們的大力推薦和支持下，我作為公司第二團支部宣傳委員，積極響應公司的精神，做好各項宣傳工作；20xx年9月6日，參加公司“服務創(chuàng)造價值”主題演講比賽獲二等獎。我還是中國共產主義青年團淮安市第七次代表大會代表和機場公司的親民服務代表，積極參與社會活動，做出工作成績，展示機場公司的靚麗形象，提升機場公司的`社會影響力。
作為公司的形象窗口，我在工作中還存在一些不足之處，主要是服務標準還不夠高，工作能力有待進一步提高，有些工作還沒有完全做到位。這些存在的不足之處，我需要不斷加強學習，虛心和同事請教，努力實踐，切實在以后的工作中加以改進和提高。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
2013年曉景完小創(chuàng)建“平安校園”
自 查 報 告
沿河土家族自治縣曉景鄉(xiāng)中心完小位于沿河縣東南角，占地面積9860㎡，學?，F(xiàn)有12個教學班，689明學生，其中義務教育學生597人，現(xiàn)有教師32名，由9名小學高級教師。我?！捌桨残@”創(chuàng)建活動領導重視，規(guī)章制度和防控機制健全，措施得力，管理到位。在2008年獲得“綜治維穩(wěn)工作”先進單位和社會治安綜合治理“平安學?！被A上，“平安校園”創(chuàng)建工作又取得了令人欣慰的成績。師生法制觀念普遍增強，安全防范意識和自我保護技能普遍提高，安全責任事故發(fā)生率控制為零。師生的人身和學校財產得到了保障。營造了良好的平安和諧的育人環(huán)境?，F(xiàn)將創(chuàng)建“平安校園”活動的自查情況報告如下：
一、領導高度重視，組織機構健全，管理措施到位。
1、實行安全工作網絡化管理：學校領導高度重視“平安校園”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。學校成立了以校長為組長的“創(chuàng)建平安校園”工作領導小組。實行一把手親自抓，分管領導重點抓，教導處，后勤處，工會、少先大隊部等職能部門具體抓的格局，使創(chuàng)建活動處于常抓不懈的態(tài)勢之中。堅持創(chuàng)建“平安校園”工作系統(tǒng)化，制度化管理，層層落實，分工負責，協(xié)同作戰(zhàn)，做到創(chuàng)建活動有年度內容，有計劃（方案），有要求（檢查），有總結評比，促使創(chuàng)建工作扎實有效地得到深入開展。
2、強化管理責任
堅持“誰管理，誰負責”的原則。學校領導和全體教師都是安全員，都有明確的職責，都要簽訂安全責任狀。學校領導與教育局，鄉(xiāng)政府簽訂責任狀，班主任，科任教師與校領導簽訂責任狀，學校又與家長簽訂責任狀。將創(chuàng)建工作納入到教師的年度考核之中，同年度評優(yōu)，評先，晉級掛勾。實行安全管理一票否決制度責任追究制，確?！捌桨残@”創(chuàng)建的各項工作落到實處。
3、完善各種制度，有章可循。
設立創(chuàng)建工作辦公室和安全信息員，負責協(xié)調，內外聯(lián)系，并將“平安校園”創(chuàng)建活動情況，安全隱患和突發(fā)事故等及時上報上級主管部門，成立應急小分隊，統(tǒng)一指揮，協(xié)調一致，負責對突發(fā)事故和安全隱患進行應急處理。建立了和健全了群體和突發(fā)事故處置工作預警預案體系。建立暢足的信息傳輸渠道和嚴格的信息上報制度，建立了如教師值勤，安全排查，放學路隊等一整套規(guī)章制度，做到了有章可循，保證了活動有序進行。
二、加強排查管理力度，營造平安和諧環(huán)境。
1、排除隱患，防患未然：有了制度，關鍵在于抓落實，學校實行剛性化管理，領導親臨參檢和督查。堅持每天日常檢查，每周安排全排查。凡有破損電器設備及時補修或更換。每月一次全面排查，對圍墻，校門，門窗，樓道，防盜，消防設施逐一查看，及時消除安全隱患。對體育設施，實驗藥品，計算機房及其他專用設備一件件檢查，出現(xiàn)問題，及時整改。在社會實踐等外出活動之前，對學生進行安全教育，對安全問題作出周密安排，落實各類安全措施。
2、完善校園安全設施：首先建立了“110”報警系統(tǒng)，設立“119”“120”等報警電話。在校門前設有交通安全警示牌，校門口設有固定的安全標語，上下樓梯有分界線，有標識清楚，醒目的安全提示牌和安全通道指示牌。
3、規(guī)范學生日常安全行為：如：上下樓梯靠右慢行，不準擁擠與喧嘩，不準攀抓扶手，不準玩不健康游戲，不準追跑滾爬，不準摸電源插座，不準擅自下河游泳等等，放學自覺整隊有序出校門。
4、整治校園周邊環(huán)境：在“平安校園”創(chuàng)建活動中，學校與曉景鄉(xiāng)派出所民警，學校保安人員一道多次對校園周邊環(huán)境進行整治，使校門前交通秩序良好，已經沒有網吧、電子游戲室、錄像廳等娛樂場所，也沒有違規(guī)違法經營現(xiàn)象，偶爾有流動攤點，也遭到學校及時勸說或制止。
三、以活動為載體，開展豐富多彩的安全教育。
1、廣泛宣傳，營造氛圍。
常安全手冊》為主要內容的讀書和知識競賽活動，利用班會組織學生學習《學生傷害事故處理辦法》《中華人民共和國未成年人保護法》《治安管理處罰條例》《中華人民共和國未成年人犯罪法》，通過學習和討論，使學生懂法，守法，提高法制觀念。學生在討論中說道：只要我們從自己做起，從小做起，保證自己的安全，保證他人的安全，我們就會同危險的侵害等揮手說再見。
2、把握校外教育資源，形成教育合力：我校與當?shù)毓才沙鏊f(xié)作共建關系，聘請了聘請了曉景鄉(xiāng)派出所彭俊杰為法制副校長，他們熱心支持學校工作，定期來校參加活動。例如：法制副校長彭俊杰到校作《預防青少年違法犯罪，提高青少年法律意識》和《防雷、防靜電、防暴、防地震》知識講座，曉景鄉(xiāng)安監(jiān)站沈勇到校作《防毒拒毒，從我做起》知識講座。
通過開展主題活動，社會實踐，聽講座、讀書、知識競賽等各種安全教育活動，使學生接受了較為系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防火防電等安全知識和技能教育。
我校始終把“平安校園”創(chuàng)建作為大事常抓不懈，從不麻痹大意，學校教育秩序井然，到目前為止，無安全事故，無糾紛案件，無周邊問題，“法輪功”問題實現(xiàn)“三個零”。安全責任事故發(fā)生率控制為零。
推進“平安校園”創(chuàng)建活動的深入發(fā)展，為營造穩(wěn)定、平安、文明、和諧學校作出新的貢獻。
總之，在全校師生的共同努力下，平安校園創(chuàng)建工作開展有聲有色，安全工作成績突出，近幾年來沒有一起安全事故發(fā)生，師生在校內安全工作和學習，感到安全。對學校安全治安感到滿意，同時得到社會的認可和家長的信任。我們決心再接再厲，力爭把“平安校園”創(chuàng)建推向一個新臺階。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領導、分管領導先后多次召開會議對旅游安全工作進行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產進行了監(jiān)管和督導，強化旅游安全主體責任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當場下發(fā)了整改意見書，責令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領導帶班和24小時值班制度，及時解答、轉辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術團傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費游覽紀念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務活動，在部分景區(qū)設立了志愿者服務站，開展公共秩序維護活動，倡導游客文明旅游，為游客提供細心周到的服務，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導各鄉(xiāng)村旅游特色村、農家樂、示范點做好假日服務工作，窗口服務單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十六
冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況報告
***市旅游局關于2012年冬季及春節(jié)假日旅游安全工作情況的報告
省旅游局：
為認真貫徹落實省、市政府有關冬季安全工作指示精神和省假日辦《關于認真做好2012年春節(jié)假日旅游工作的通知》要求，確保2012年冬季和春節(jié)假日旅游安全，近日，我市發(fā)展假日旅游協(xié)調會議辦公室和市縣旅游部門及時部署，積極動員，各項準備工作有序推進，旅游安全檢查督查正常開展。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
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日期間旅游市場健康、繁榮、有序。四是要求各地、各相關部門和各旅游單位加強假日安全值守工作，及時有效處置可能發(fā)生的突發(fā)情況。五是要求各地、各相關單位積極配合，做好節(jié)日旅游信息傳遞和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。六是要求相關新聞媒介加強節(jié)日旅游活動宣傳報道工作，并通過倡導企業(yè)誠信經營和優(yōu)質服務，引導游客文明旅游和理性消費，進一步營造全市良好的節(jié)日市場環(huán)境與和諧氛圍。
二、及時啟動全市假日旅游工作機制。市政府于1月10日下午專門組織召開了由市發(fā)展假日旅游協(xié)調會議各成員單位負責人參加的2012年春節(jié)假日旅游工作會議，市政府副秘書長主持會議，分管市長孟桂琳同志出席會議并作了重要講話。會議傳達了省政府、省假日有關通知精神，對春節(jié)前后及期間全市旅游安全、市場監(jiān)管、宣傳營銷、信息報道、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等各項工作進行了詳細部署，對全市假日旅游安全專項督查行動進行了周密安排。會議決定，1月12日至14日，由市假日辦組織牽頭，20多家成員單位組成4個專項督查小組，對全市春節(jié)假日旅游安全情況進行全面督察，對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，將在全市范圍內予以通報并場責令落實整改，確保節(jié)日旅游安全不出問題。
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制定工作方案，開展火災隱患和食品衛(wèi)生安全隱患自查和整治，各縣市區(qū)旅游局也都及時上報了“清剿火患”戰(zhàn)役和餐飲衛(wèi)生安全檢查情況。上年10月中旬至年底前，根據(jù)市委、市政府指示要求和市文明辦統(tǒng)一部署，市旅游局在市直旅游行業(yè)中全面開展了創(chuàng)建文明城市形象百日提升專項行動，行動中多次開展環(huán)境衛(wèi)生、安全生產、文明服務等檢查和督查，督促和指導市直43家各類旅游企業(yè)結合創(chuàng)建要求進行自查、自評和整改提高，確保安全不出問題，取得了良好的行動效果。六是結合業(yè)務工作加強安全檢查。市縣旅游部門利用上年第四季度大量開展旅行社等級評定、飯店（餐館）評星、景區(qū)評級、農家樂評星等各類旅游創(chuàng)建檢查和年度復核等工作和活動之機，對相關企業(yè)的安全生產工作進行檢查和督促指導，既增強了旅游企業(yè)的安全意識，也提高了工作效率。
***市旅游局
二〇一二年一月十一日
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景區(qū)售票員的工作匯報篇十七
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領導: 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹代表縣人民政府，向各位領導的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強組織領導，強化責任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務會進行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領導負總責、牽頭分管領導具體負責、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負責的工作責任制。切實加強治理辦領導機構和工作機構建設，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領導小組成員作了進一步充實調整，增強了指導、統(tǒng)籌和協(xié)調能力。各級各部門認真落實“一把手”責任制，實行領導掛包、部門對口督導等制度，有力地推進了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導，提升文明素質。
把加強宣傳引導、提高群眾文明素質作為推進城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網站等媒體開設了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經驗和成效進行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強力推進“三延伸”。
停放歸站入位，商品經營歸行入市，工程建設圍欄施工，集貿市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經營3200余起，拆除、清理違章設置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進市民文明教育活動。以“提高文明素質、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學校、村民學校、家長學校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓，組織志愿者深入社區(qū)、農村、機關、學校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導人們增強環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質。
（四）加快設施建設，夯實治理基礎。
1、加快農村垃圾集中處理體系建設。落實分級管理負
責制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運、縣處理”的管理運行機制, 把農村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農村生活垃圾收運處置工作得到了有效推進。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標準、定路段、定責任，保持轄區(qū)公路、村內公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強農村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉運、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進行日常保潔和垃圾分類收運。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運處置基礎設施。在維護和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設施的基礎上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農村環(huán)衛(wèi)清運車輛和其他設施設備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補充和調整。
（五）實施重點突破，加快推進“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉站、污水處理站施工圖設計和建設，對農貿市場進行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉站和農貿市場等項目已全面完工。
（六）推進風貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風貌改造。
（七）嚴格督促檢查，強化責任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責任單位工作推進情況進行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經?；?。同時，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎設施建設滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎設施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠農村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強與改進。
三、下步工作打算
設規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領作用。
(二)進一步強化宣傳引導。繼續(xù)深入開展“除陋習、樹新風”、“門前五包”和“七進”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務活動和文明勸導活動，使柔性勸導與剛性執(zhí)法有機結合，依據(jù)相關規(guī)定嚴查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導向作用，加強正面宣傳引導，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結合，按計劃、分步驟、有重點地加快農村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎設施建設，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設施，抓好路燈、人行道等市政設施的建設和維護。同時，采取規(guī)劃引導、政策激勵、市場機制等方式，建立多元化投入機制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達到80%，生活垃圾處理率達到90%；農村環(huán)境基礎設施建設取得突破性進展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運輸、縣處理”機制不斷完善；適當增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農村保潔隊伍建設。
轉站及污水處理站建設，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設進行專項督查，緊盯目標，強化督查，強力督辦，全程跟蹤，確保按期推進。對措施到位、進展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任人實行獎勵；對工作不力、進展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責任人，實行通報批評，并適時追究行政責任。
（五）進一步完善工作機制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責任機制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責機制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結合，開展經常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十八
2010年自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，在街道黨委的正確領導下，在結對單位自治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，通過居委會全體工作人員的共同努力，景墨社區(qū)創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作得到了上級領導的肯定和人民群眾的認可，但在取得了成績的同時也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的困難和問題?，F(xiàn)就景墨社區(qū)開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動的情況向各位領導匯報如下：
一、社區(qū)概況
景墨社區(qū)總面積0.28平方公里。社區(qū)居委會有工作人員共5人；社區(qū)建有警務室1個，駐社區(qū)民警1名；組建了義務治安巡邏聯(lián)防隊1支，隊員10名，截至2010年6月30日，轄區(qū)內有住戶3230戶，居民7362人（其中流動人口36戶，228人），共2個居民小區(qū)，轄區(qū)內有企事業(yè)單位7個，1個托兒所、1個便民市場、98個商鋪門面。
二、創(chuàng)建平安社區(qū)工作情況
治區(qū)檢察院和海利達公司的大力支持之下，社區(qū)“兩委”認真貫徹落實上級有關創(chuàng)建“平安社區(qū)”及規(guī)范社區(qū)建設的一系列批示和精神，嚴格按照上級要求部署、落實各項工作。社區(qū)兩委以實現(xiàn)“平安社區(qū)” 為目標，不斷加強治安防范、普法教育、消防宣傳、民事糾紛調解、防毒禁毒等工作；以服務居民為主體，以提高居民文明素質為主線，全力打造“平安景墨社區(qū)”。在社區(qū)居民的大力配合、關心支持下，創(chuàng)安工作取得了一定的成績，我們的做法具體如下：
（一）、加強宣傳教育工作，提高居民參與率和自我防范意識。
好自家人、看好自家門”；四是積極調動居民的自覺性，爭取居民的支持，適時組織居民開展文體活動。提高居民創(chuàng)“平安”意識。為了使禁毒、反邪教宣傳工作做到家喻戶曉,我們開展了形式多樣有益的宣傳活動5次 ,發(fā)放禁毒宣傳單4000余份,使參加活動的居民宣傳邪教與毒品的危害有了更深層的認識。利用宣傳欄、宣傳單等形式向轄區(qū)居民宣傳邪教與毒品的危害。達到不吸毒、不販毒、不制毒、不種毒，同時鼓勵他們投身到禁毒人民戰(zhàn)爭中去。落實流動人口管理措施,進一步規(guī)范流動人口管理工作。
（二）、強化群防群治，建立治安防范網絡。
巡邏隊加大了對轄區(qū)周圍的巡邏力度。五年來社區(qū)治安巡邏隊共排查、消除各種治安隱患、火災隱患9余處，提出整改意見15余條，實現(xiàn)了消防自救、群防群治進社區(qū)，有效的整治了社區(qū)轄區(qū)及周邊治安環(huán)境，防范了各類治安案件和火災事故的發(fā)生。
在社區(qū)開展創(chuàng)建工作以來，由于得到了相關職能部門的大力支持和廣大居民的積極參與，與未開展創(chuàng)建工作以前相比，轄區(qū)內及周邊治安狀況明顯好轉，發(fā)案率明顯下降。
（三）、做好維穩(wěn)、民調工作，全力維護社會穩(wěn)定。
自開展創(chuàng)建“平安社區(qū)”活動以來，為實現(xiàn)創(chuàng)“平安社區(qū)”工作目標，我社區(qū)針對轄區(qū)內因企業(yè)職工買斷工齡和下崗失業(yè)人員再就業(yè)難、企業(yè)與地方行政事業(yè)單位待遇有差距等問題，社區(qū)干部在切實關注各種情況的同時，我們主要采取以下措施加以解決：一是及時將情況向上級反映，做好情況信息報送工作；二是認真了解其上訪的目的和要求，向他們宣傳講解國家《上訪條例》的有關規(guī)定，讓他們了解怎樣才能合理合法地反映問題，而不是采取一些極端或非法的措施；三是積極配合有關部門深入家庭開展說服疏導工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)；四是切實摸清情況，幫助困難家庭解決最低生活保障等實際問題，為下崗職工找工作，有效地減少和預防上訪及越級上訪事件的發(fā)生，2011年我社區(qū)無群體性上訪事件。
在民事糾紛調處方面，我們堅持用“親情感化人，政策幫助人，法律援助人”的工作方針，依靠轄區(qū)單位老同志、老領導和居民小組長為骨干，組織他們深入居民家中，談心交心，宣講法律知識，指導依法維權和調解居民中的家庭矛盾、婚姻矛盾、鄰里矛盾等各種矛盾糾紛，向相關居民發(fā)放法律服務手冊，解決了一些群眾關心的熱點、難點問題。2011年成功調解4起，成功率達100%。幾年來無一例民轉刑案件發(fā)生。
在反邪教方面，充分利用展板、墻報大力宣傳崇尚科學，破除迷信，發(fā)放《公民道德規(guī)范手冊》等形式加大宣傳力度，同時還邀請政法干部到社區(qū)上法制課，開展以案說法等活動，幫助廣大居民，尤其是青少年，提高法律知識，增強法律意識。通過社區(qū)兩委和居民小組長的努力宣傳和嚴密監(jiān)控，2011年我社區(qū)無邪教活動發(fā)生。
（四）、抓好禁毒工作，推進“平安工程”創(chuàng)建
（一）治安防范力量薄弱，防范設施不全。
針對日益嚴峻的社會治安狀況和不斷增加的流入人員，管理力量顯得較為薄弱。僅從社區(qū)的治安防范設施來看，居民防盜設施較差，居民樓房基本沒有安裝報警系統(tǒng)。
（二）社區(qū)建設經費嚴重不足，社區(qū)工作力量十分有限。
社區(qū)工作千頭萬緒，不僅承擔著社區(qū)平安創(chuàng)建工作，還有其它大量工作要完成，但社區(qū)的人員少、經費又十分有限。在創(chuàng)建工作中，人員、經費的不足嚴重影響了活動正常開展。
（三）共同參與意識、社區(qū)防控體系和長效管理機制尚未形成。
目前，相當一部分管理職能轉移到社區(qū)，一些社會矛盾首先在社區(qū)集中反映出來，需要依靠社區(qū)來解決，平安建設工作也同樣，需要社區(qū)承擔更多的責任，需要充分發(fā)揮社區(qū)內方方面面的作用，充分調動社區(qū)廣大居民、轄區(qū)的各單位積極參與維護社區(qū)治安。但從當前工作來看，各單位各自為陣，未能形成齊抓共管的工作格局，治安防控體系尚未有效建立，未能充分形成社區(qū)平安建設工作合力。
四、下一步工作思路及對策
開展創(chuàng)建平安社區(qū)工作以來，各級黨委、政府的正確領導和結對單位的大力支持和幫助下，在廣大人民群眾的積極參與和配合下，我社區(qū)社會治安狀況明顯好轉，社會秩序穩(wěn)定，社區(qū)環(huán)境逐步得到改善，人民安居樂業(yè)，但是同時我們也充分認識到，我們所做的工作離上級黨委、政府的要求還有一定的差距，為進一步擴大創(chuàng)建“平安社區(qū)”所取得的成果，以后我們將著重抓好以下幾個方面的工作。
二是進一步加強黨支部組織建設和“兩委”班子的廉政建設，充分發(fā)揮黨支部核心領導作用，為創(chuàng)建平安社區(qū)各項工作的開展做好保障。
三是不斷加大宣傳力度，調動一切積極因素，營造齊抓共管的良好局面；
四進一步完善各種職責、制度，規(guī)范各種軟、硬件設施，狠抓各項工作的落實；
五是以創(chuàng)建“平安社區(qū)”工作為載體，促進社區(qū)各項工全面發(fā)展。
創(chuàng)建“平安社區(qū)”是一項長期、艱巨的工程，特別是對景墨社區(qū)來講，更是一項艱巨而復雜的工作，需要我們在今后的各項工作中，不懈努力，進一步鞏固三年來我們所取得的成績，在此基礎上，再創(chuàng)輝煌。把景墨社區(qū)建設成為溫馨祥和的家園，為社會的政治穩(wěn)定和長治久安做出我們應有的貢獻。
2011年1月
景墨社區(qū)居委會