總結(jié)是一種對(duì)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)工作的全面梳理和總結(jié)，以便今后改進(jìn)和提升。一篇完美的總結(jié)應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，言之有物，重點(diǎn)突出，不拖泥帶水。通過(guò)收集總結(jié)范文，我們可以了解不同行業(yè)和領(lǐng)域中常見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備。
質(zhì)量成本管理研究論文篇一
摘要
在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合xz水利工程公司的實(shí)際，提出了以項(xiàng)目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)為起點(diǎn)和降低成本的主要手段、以精細(xì)的項(xiàng)目成本預(yù)算為突破口、以嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任成本管理績(jī)效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路。
提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項(xiàng)目部層兩級(jí)責(zé)任成本管理組織，提出了過(guò)程控制和責(zé)任成本管理績(jī)效考核的辦法，從宣傳、人力資源開(kāi)發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個(gè)方面提出了推動(dòng)責(zé)任成本管理模式和使其落實(shí)到位的措施。
針對(duì)xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過(guò)程控制和成本管理績(jī)效考核的問(wèn)題，從建立以精細(xì)施工組織設(shè)計(jì)為中心的項(xiàng)目利潤(rùn)、項(xiàng)目成本測(cè)算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強(qiáng)成本過(guò)程控制、健全項(xiàng)目成本管理績(jī)效考核體系等方面，提出了通過(guò)推進(jìn)責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問(wèn)題的辦法。
關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項(xiàng)目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內(nèi)容框架
第二章相關(guān)研究成果綜述
2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
2.1.1目標(biāo)管理的概念
2.1.2目標(biāo)管理的屬性
2.1.3目標(biāo)管理的原則
2.1.4目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程
2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
2.2.3影響工程項(xiàng)目目標(biāo)成本的因素
2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實(shí)
2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
2.2.6我國(guó)建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問(wèn)題
2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.3.1責(zé)任成本管理的概念
2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
2.3.3相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)
3.1xz公司概況與實(shí)施責(zé)任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問(wèn)題
3.1.3工程項(xiàng)目三大成功要素
3.1.4xz公司對(duì)責(zé)任成本管理模式的需求
3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路與原則
3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
3.4.1建立責(zé)任成本體系
3.4.2劃分責(zé)任單元
3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
3.5責(zé)任成本核算方法
3.5.1責(zé)任成本核算的原則
3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類與責(zé)任成本分解
3.6.1工程分類
3.6.2責(zé)任成本分解
第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
4.1組織建設(shè)
4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務(wù)部門職能
4.4項(xiàng)目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
4.5項(xiàng)目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財(cái)務(wù)科
4.5.3質(zhì)檢科
4.5.4安全科
4.5.5機(jī)電設(shè)備科
4.5.6計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科
4.5.7作業(yè)隊(duì)
第五章過(guò)程控制與績(jī)效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責(zé)任成本報(bào)表制度
5.1.2建立工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理定期分析報(bào)告制度
5.2責(zé)任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級(jí)考核制度
5.2.2建立獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績(jī)效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
5.2.4不同類型工程的考核辦法
5.3針對(duì)責(zé)任成本管理績(jī)效的獎(jiǎng)懲辦法
5.4推進(jìn)責(zé)任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
5.4.2開(kāi)發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
參考文獻(xiàn)
質(zhì)量成本管理研究論文篇二
[摘要]伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨變推動(dòng)著企業(yè)在成本管理的領(lǐng)域不斷探索革新。提高我國(guó)企業(yè)的成本管理水平，增加其競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。本文通過(guò)描述我國(guó)企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題，探究產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，尋求實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成本效益最大化的途徑。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)成本管理經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)降低成本可以提高盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國(guó)企業(yè)在新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代共同面臨的難題。
一、企業(yè)成本管理概述
1.企業(yè)成本概念及分類
成本是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是商品價(jià)值的重要組成部分。成本是商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。
成本的構(gòu)成內(nèi)容要服從管理的需要，并且隨著管理的發(fā)展而發(fā)展。國(guó)家規(guī)定成本的構(gòu)成內(nèi)容主要包括：一是原料、材料、燃料等費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；二是折舊費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；三是工資，表現(xiàn)生產(chǎn)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值。另外，在實(shí)際工作中，為了促使企業(yè)厲行節(jié)約，減少損失，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)于一些不形成產(chǎn)品價(jià)值的損失性支出（如工業(yè)企業(yè)里的廢品損失、停工損失等），也列入產(chǎn)品成本之中。此外，對(duì)某些應(yīng)從為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值中進(jìn)行分配的部分（如財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用等）也列入產(chǎn)品成本。
2.企業(yè)成本管理的內(nèi)涵
企業(yè)成本管理以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。企業(yè)成本管理的首要任務(wù)是關(guān)注成本戰(zhàn)略空間、過(guò)程、業(yè)績(jī)，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”。即將成本信息貫穿于戰(zhàn)略管理整個(gè)循環(huán)過(guò)程之中，通過(guò)對(duì)公司成本結(jié)構(gòu)、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)。
二、企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題
1.企業(yè)成本管理過(guò)分側(cè)重于宏觀需要
成本產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)的一項(xiàng)日常工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)是成本管理的主體，通過(guò)成本管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，但是我國(guó)有些企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。成本管理僅限于國(guó)家頒布的財(cái)務(wù)法規(guī)中關(guān)于成本的有關(guān)條例方面的遵守與執(zhí)行上，成本管理只是側(cè)重于宏觀需要，卻忽略了成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要作用。
2.企業(yè)成本管理存在短期行為
現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的成本管理體系是以傳統(tǒng)成本觀念為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品成本為核心而建立起來(lái)的，和全方位的成本管理體系還相距甚遠(yuǎn)。在國(guó)有企業(yè)中，管理者對(duì)企業(yè)的承包期短，流動(dòng)性較強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)行為出現(xiàn)明顯的階段性。由于這些管理者在任職期間為了突出工作業(yè)績(jī)，因此他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展后勁關(guān)心很少，對(duì)于企業(yè)成本費(fèi)用的劃分、成本差異的調(diào)整、計(jì)提折舊、大修以及存貨的盤盈、盤虧、壞賬損失和攤或計(jì)提等方面，常常出現(xiàn)該提的不提或是該攤的不攤，人為地調(diào)整成本等問(wèn)題，這些現(xiàn)象會(huì)給后任的管理者在成本管理改進(jìn)方面造成很大的困難，甚至在有些情況下，后任的管理者為了完成指標(biāo)或是達(dá)到其他目標(biāo)，只得繼續(xù)通過(guò)偽造成本管理數(shù)據(jù)來(lái)制作虛偽的財(cái)務(wù)報(bào)表。
3.沒(méi)有將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)
在我國(guó)許多企業(yè)中，對(duì)于成本管理只是一味地追求降低成本，將成本最低化做為企業(yè)的目標(biāo)，卻忽略了企業(yè)產(chǎn)品提質(zhì)、技術(shù)革新等企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，忽視了企業(yè)成本效益分析環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)成本管理目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)。企業(yè)只是片面地追求降低成本，在短期內(nèi)效益有所改觀，但是這種短視行為對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻是不利的。企業(yè)在進(jìn)行成本控制的時(shí)候必須同時(shí)兼顧企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、質(zhì)量的提高，科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)、吸收、再創(chuàng)造，人才的培養(yǎng)和引進(jìn)等方面，以企業(yè)戰(zhàn)略為引導(dǎo)進(jìn)行成本管理，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理。絕不能片面地為了降低成本而忽視企業(yè)的其他環(huán)節(jié)，更不能由于片面追求眼前的利益，而采取偷工減料、冒牌頂替、粗制濫造等歪門邪道來(lái)降低企業(yè)的成本，否則其結(jié)果不僅坑害了消費(fèi)者，而且也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失信譽(yù)，危害企業(yè)的生存發(fā)展。
三、企業(yè)成本管理存在問(wèn)題的原因分析
1.市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)挫傷了成本管理的積極性
在現(xiàn)階段我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中由于法律機(jī)制的不健全、監(jiān)管機(jī)制的缺失，一些地方政府和相關(guān)部門受到利益地驅(qū)動(dòng)，不追求成本管理創(chuàng)新或是對(duì)企業(yè)出臺(tái)具有指導(dǎo)意義的'政策文件，而是大搞行業(yè)壟斷、地方保護(hù)主義，或是搞些假冒偽劣行為以獲取利潤(rùn)，這種市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅削弱了企業(yè)本身對(duì)成本管理的積極性，更重要的是會(huì)挫傷整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)對(duì)于成本管理的積極性。
2.成本管理缺乏市場(chǎng)意識(shí)
成本反映了企業(yè)資源的投入與產(chǎn)出之間的對(duì)比關(guān)系，低成本則意味著企業(yè)投入了較少的資源而獲得了較多的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的高效率，但是高效率并不等同于高效益。我國(guó)許多企業(yè)都采取按照成本習(xí)性劃分和核算產(chǎn)品成本的辦法，認(rèn)為通過(guò)提高產(chǎn)量或是生產(chǎn)率便能降低單位產(chǎn)品成本，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。由于這種思想的存在，許多企業(yè)不顧及產(chǎn)品市場(chǎng)的需求，一味地通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高產(chǎn)量來(lái)達(dá)到降低產(chǎn)品單位成本的目的，結(jié)果卻導(dǎo)致積壓了大量產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)成本驟升，反而成本上升。正是由于企業(yè)缺乏成本管理的市場(chǎng)意識(shí)才造成了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3.缺乏成本約束激勵(lì)機(jī)制
在成本管理中有些企業(yè)存在著不嚴(yán)格執(zhí)行成本管理制度，管理者任意接觸、修改成本資料，粉飾會(huì)計(jì)報(bào)表等不良現(xiàn)象。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏應(yīng)有的成本管理的牽制制度，導(dǎo)致企業(yè)不僅無(wú)法獲得準(zhǔn)確的成本資料來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，而且會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致在成本管理較好、經(jīng)濟(jì)效益有所提高的企業(yè)中難以調(diào)動(dòng)管理者與廣大職工的工作積極性，未能提升有關(guān)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。
四、企業(yè)細(xì)化管理壓縮成本的對(duì)策
1.加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)，提供技術(shù)支持
由于成本管理、控制所涉及的范圍廣，需要的信息量大，并且須要不斷進(jìn)行分析與處理，但是傳統(tǒng)的成本管理信息系統(tǒng)難以對(duì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略成本管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息支持。所以，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng)進(jìn)行改革，按照企業(yè)成本項(xiàng)目與成本要素所提供的現(xiàn)行的成本信息的要求進(jìn)行重新整合，從而使企業(yè)成本管理與企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)相匹配，同時(shí)不斷地拓展信息的來(lái)源渠道，提供企業(yè)戰(zhàn)略成本管理所需要的上、下游渠道和企業(yè)環(huán)境以及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，以便建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、交互式、超企業(yè)邊界的成本信息系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)施成本管理改革提供技術(shù)保證。
2.擴(kuò)大成本管理內(nèi)涵，細(xì)化成本考核內(nèi)容
目前我國(guó)企業(yè)影響企業(yè)效益的主要因素并非是制造成本而是管理費(fèi)用，降低和控制企業(yè)管理費(fèi)用已經(jīng)勢(shì)在必行。在完善了企業(yè)產(chǎn)品成本的考核指標(biāo)以后，應(yīng)對(duì)企業(yè)的管理費(fèi)用進(jìn)行逐項(xiàng)分解，并納入到主管科室的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系中，同時(shí)財(cái)務(wù)科適時(shí)建立“企內(nèi)銀行”，使部門之間的所有費(fèi)用都可以通過(guò)內(nèi)部銀行支票來(lái)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)于年末超過(guò)額度的，除個(gè)別原因并且經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的作適當(dāng)?shù)卣{(diào)整外，其余都將按責(zé)任制協(xié)議承擔(dān)超用金額的年息，在崗效獎(jiǎng)中進(jìn)行扣除。通過(guò)這種辦法的運(yùn)行便可在企業(yè)中產(chǎn)生成本控制的良好現(xiàn)象：部門用款必先問(wèn)價(jià)格，細(xì)算帳目，確定最優(yōu)的成本策略。
3.優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)成本
優(yōu)化資源配置就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行重新優(yōu)化組合，以盡量少的資源耗費(fèi)取得盡量大的增量資源，從而達(dá)到降低企業(yè)成本的效果。首先，通過(guò)妥善地安置職工，降低人工成本，加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用企業(yè)內(nèi)部原有的在職職工。其次，通過(guò)合理地選擇融資方式降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資產(chǎn)盤活變現(xiàn)、合理采用分期付款方式使用客戶結(jié)算資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。
參考文獻(xiàn)：
[1]西南財(cái)經(jīng)大學(xué)戰(zhàn)略成本管理課題組.四川會(huì)計(jì).2009,5:p3-6
質(zhì)量成本管理研究論文篇三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題正逐漸發(fā)生改變。新的時(shí)代會(huì)對(duì)應(yīng)新的問(wèn)題，而新的問(wèn)題就會(huì)對(duì)應(yīng)新的改進(jìn)措施。公路工程項(xiàng)目一般都由國(guó)家或地方財(cái)政投資，且資金投入較大。項(xiàng)目在成本管理的問(wèn)題上，需要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，防止因成本問(wèn)題而造成公路工程質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
1.成本管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
要想加強(qiáng)公路工程成本管理，就要對(duì)其管理方法中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的分析和探討，發(fā)揮自己所學(xué)對(duì)存在的問(wèn)題提出一些有效的解決方案。
1.1認(rèn)識(shí)不足
雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)更上了一層樓，但對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)還存在許多的不足。對(duì)于公路工程項(xiàng)目的成本是受多種因素影響的，許多人對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，以為公路工程項(xiàng)目成本管理只與施工過(guò)程中的花費(fèi)有關(guān)。所以，我們要全面思考影響公路工程項(xiàng)目成本管理的各個(gè)因素，找到適當(dāng)?shù)耐黄瓶?，?duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)。
1.2編制制度不健全
實(shí)際的公路工程項(xiàng)目成本管理管理中定額編制存在很大的問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化靈活快速，就經(jīng)常導(dǎo)致其編制的價(jià)格不符合實(shí)際市場(chǎng)定價(jià)，經(jīng)常需要對(duì)現(xiàn)有的定額工程預(yù)算進(jìn)行大幅度的換算。這使得在成本管理過(guò)程中很容易導(dǎo)致失誤的發(fā)生，同時(shí)也耽誤了項(xiàng)目工程的整體進(jìn)度，拉低了工作的效率，給公路工程項(xiàng)目帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
1.3項(xiàng)目的頻繁變更導(dǎo)致成本增加
公路工程項(xiàng)目所包含的內(nèi)容非常復(fù)雜，項(xiàng)目工程中成本管理所出現(xiàn)的問(wèn)題是有多種因素導(dǎo)致的。其中，建設(shè)單位和施工單位過(guò)于重視自己的利益而忽略了整體的利益，在施工過(guò)程中經(jīng)常導(dǎo)致項(xiàng)目變更現(xiàn)象的發(fā)生。項(xiàng)目一但變更，又要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行新的成本管理預(yù)算，不僅耗時(shí)，還極大地降低了工作人員的工作熱情。消耗了人力物力財(cái)力，影響了整個(gè)工程的工程進(jìn)度。
1.4施工企業(yè)間缺乏競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)一直都是促進(jìn)發(fā)展的一條非常有效的道路，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)我們能夠讓企業(yè)具有危機(jī)意識(shí)，從而產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的形式出現(xiàn)。由于我國(guó)目前的工程實(shí)施項(xiàng)目是通過(guò)招投標(biāo)的方式來(lái)承包給施工企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目施工和管理工作的，這使得企業(yè)之間有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。但由于招標(biāo)過(guò)程中，財(cái)務(wù)的預(yù)算能力不足，以及招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，使的招標(biāo)過(guò)程木能嚴(yán)格執(zhí)行。大大削減了本應(yīng)存在的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)進(jìn)步的一大推動(dòng)力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有企業(yè)的進(jìn)步。只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)后的篩選才能找出符合施工條件的施工企業(yè)，為施工過(guò)程提供了一定的保障，加快了公路工程施工項(xiàng)目的工作進(jìn)程，大大縮減了成本的支出，而企業(yè)也將從中得到進(jìn)步。
2.加強(qiáng)公路工程成本管理的措施
我國(guó)對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理較之前已經(jīng)有了很大的'進(jìn)步。但是，通過(guò)上文的分析可以看出，我國(guó)的公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題還存在著很大的進(jìn)步空間。只有對(duì)于上文出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)的解答，才能不斷完善公路工程項(xiàng)目中因成本管理控制不足而造成的不良影響，提高人們的工作效率。下文就以上提出的公路工程項(xiàng)目成本管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析和探討，并提出了自己的一些建議，希望對(duì)解決公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題有所幫助。
2.1提高認(rèn)識(shí)度
隨著中國(guó)社會(huì)化進(jìn)程的加快，人們對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)較之前已經(jīng)有了飛速的提{，但仍舊缺乏一定的深度和高度。影響公路工程項(xiàng)目成本的不僅僅是建筑花費(fèi)這一單一因素，它是由多種因素共同影響的。要通過(guò)對(duì)所有因素的分析和研究才能使成本更有效地進(jìn)行分配和管理，找到最適合工程進(jìn)展的平衡點(diǎn)，最大化地節(jié)約成本，將成本到讀用的地方去，使是整體的利益最大化，而要做到這些必須要深刻的理解公路工程成本管理的真正內(nèi)涵。加強(qiáng)自己公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)，督促自己不斷學(xué)習(xí)，到達(dá)認(rèn)識(shí)的新高度。
2.2考核制度的完善
由于企業(yè)間缺少競(jìng)爭(zhēng)力，常常使得公路工程項(xiàng)目的成本浪費(fèi)在不斷的項(xiàng)目變更過(guò)程中。而為了找到負(fù)責(zé)任的施工企業(yè)來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)民的施工工作，就要對(duì)前期的招標(biāo)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核。這樣才能從一開(kāi)始就保障成本的節(jié)約。除此之外，在施工過(guò)程中要進(jìn)行嚴(yán)格的考核和監(jiān)督，防止個(gè)人因私利而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。尤其是對(duì)管理人員，要進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，防止違法亂紀(jì)現(xiàn)象的出，最大化的保證公平，這樣才能積極地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有將考核工作深入到每個(gè)人的身上，才能真正地提高工作效率，節(jié)約成本。
2.3加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的管理
由于公路工程項(xiàng)目成本編制體制的不完善，使得在施工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格變換的問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題就不得不大幅度地對(duì)定額與實(shí)際價(jià)格進(jìn)行核算，極大的浪費(fèi)了人力和物力，降低了工作的效率。在施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)于建筑材料價(jià)格的變化應(yīng)及時(shí)更改，嚴(yán)于職守，防止失誤的出現(xiàn)，做好自己的工作，防止因自己的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)失誤而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的失誤要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救工作，防止問(wèn)題惡化，而影響了工程項(xiàng)目的進(jìn)行，導(dǎo)致了一些不必要的成本增加。
2.4加強(qiáng)人工成本的管理
人工成本一直都是在中國(guó)的企業(yè)之中占比比較大的成本之一，尤其是在建筑施工企業(yè)之中，因?yàn)槠渲饕墓沧鳂I(yè)人員都是由一個(gè)個(gè)的人組成的，所有人本成本一直都是其中非常大的一個(gè)占比。那么為了較少人工成本，又要保證施工質(zhì)量，就需要將人工的使用素質(zhì)上有一定的提升。在公路工程項(xiàng)目的成本管理過(guò)程中，人工成本的管理是一項(xiàng)很大的自變量。由于部分施工人員的素質(zhì)比較低，工作積極性和責(zé)任心不夠。所以，在施工過(guò)程中要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的監(jiān)督工作，防止因其偷懶而造成，工作中失誤和拖慢項(xiàng)目進(jìn)程問(wèn)題的出現(xiàn)。只有有效且快速的完成工程項(xiàng)目，才能最大化地節(jié)約項(xiàng)目的成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。除此之外，要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)和素質(zhì)教育。一方面，可以在失誤發(fā)生時(shí)及時(shí)的做出正確判斷；另一方面，對(duì)自己的修養(yǎng)來(lái)說(shuō)也是一種提高。
3.結(jié)語(yǔ)
相比以往，公路工程項(xiàng)目的成本管理工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。但時(shí)代的發(fā)展是迅速的，在工作過(guò)程中還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，我們要時(shí)刻保持一顆不斷進(jìn)取的心，才能保證公路工程項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇四
實(shí)例如在，中鐵某局中標(biāo)貴廣鐵路第七標(biāo)段全長(zhǎng)94.048km，投標(biāo)總價(jià)為52.66億元，合同工期47個(gè)月。該標(biāo)段存在結(jié)構(gòu)多、工程量大、工期緊張、技術(shù)含量高、管理跨度大、環(huán)保要求高等特點(diǎn)。該鐵路施工企業(yè)想要對(duì)復(fù)雜的施工進(jìn)行成本的控制，需要加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。該局通過(guò)設(shè)立責(zé)任成本掛歷、評(píng)估及其他相關(guān)小組組建了責(zé)任成本管理組織機(jī)構(gòu)。
5.1責(zé)任成本管理思想推廣
首先要注重責(zé)任成本管理思想上的宣傳推廣，因?yàn)樨?zé)任成本管理制度是一種比較先進(jìn)的管理機(jī)制，需要管理人員及群眾的參與和支持，才能夠使該種機(jī)制發(fā)揮作用。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組可以通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)或交流會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本管理的推廣。項(xiàng)目責(zé)任成本管理制度，能夠有效明確各自的責(zé)任權(quán)利，從而改變傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式中存在的粗放和責(zé)任模糊問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工都要對(duì)責(zé)任成本管理模式有全新的認(rèn)識(shí)，建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。
5.2責(zé)任中心劃分和建立
根據(jù)不同的職能，可以將責(zé)任中心劃分為計(jì)劃合同中心、工程管理中心、財(cái)務(wù)中心等，責(zé)任與其部門職責(zé)分工相對(duì)應(yīng)。該施工單位采用列表法將成本因素全部標(biāo)明，并分散至每一個(gè)部門和崗位上，確保每一個(gè)崗位都需要承擔(dān)一定的責(zé)任。如財(cái)務(wù)責(zé)任中心的責(zé)任范圍是負(fù)責(zé)成本的歸集、核算，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。工程管理中心的責(zé)任范圍是實(shí)現(xiàn)對(duì)工程數(shù)量的控制，負(fù)責(zé)技術(shù)交底、制定施工方案等。計(jì)劃合同中心的責(zé)任范圍則是根據(jù)施工單位與建設(shè)單位所簽訂的合同內(nèi)容，進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)和各類成本的直接管理。通過(guò)上述責(zé)任成本管理活動(dòng)，該項(xiàng)目取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6結(jié)語(yǔ)
綜上所述，雖然目前我國(guó)鐵路建設(shè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，然而鐵路施工企業(yè)還是存在經(jīng)濟(jì)效益低下的問(wèn)題，因此在不改變市場(chǎng)環(huán)境的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)自身的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升，是施工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)上述分析可知，鐵路施工企業(yè)可以通過(guò)管理體系的完善和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的提升，來(lái)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量成本管理研究論文篇五
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢(shì)，并不能只通過(guò)在成本方面進(jìn)行，還需要從管理的高度實(shí)現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過(guò)控制成本提高經(jīng)濟(jì)效益，需要在項(xiàng)目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，需要注重對(duì)責(zé)任成本原則的研究，并需要對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善。根據(jù)項(xiàng)目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運(yùn)行機(jī)制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項(xiàng)目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實(shí)際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機(jī)制的正常運(yùn)作，即需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過(guò)出臺(tái)《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任成本管理時(shí)，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個(gè)崗位、單位及部門都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本進(jìn)行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境和成本管理進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進(jìn)行編制，通過(guò)編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問(wèn)題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計(jì)的編制方案，對(duì)責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來(lái)越多先進(jìn)應(yīng)用和軟件運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對(duì)責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問(wèn)題，并幾乎不會(huì)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對(duì)責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實(shí)責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強(qiáng)責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時(shí)與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書，保證業(yè)績(jī)。另外相關(guān)責(zé)任人及項(xiàng)目，需要根據(jù)責(zé)任書的內(nèi)容，對(duì)責(zé)任成本進(jìn)行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對(duì)責(zé)任預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過(guò)將成本、責(zé)任、收入等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點(diǎn)環(huán)節(jié)
首先要注重建立經(jīng)濟(jì)合理的施工設(shè)計(jì)，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在建設(shè)中，通過(guò)最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計(jì)中，需要選擇最合適的施工方案，通過(guò)采用先進(jìn)施工技術(shù)，使施工過(guò)程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對(duì)橋墩設(shè)計(jì)為25m的空心墩，但由于實(shí)際施工環(huán)境與設(shè)計(jì)條件不符，其地面標(biāo)高超過(guò)8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。該施工單位通過(guò)將空心墩改為實(shí)心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過(guò)20萬(wàn)元。根據(jù)我國(guó)鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費(fèi)會(huì)比較低，因此在實(shí)際施工中，需要加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問(wèn)題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對(duì)人工勞務(wù)工費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)勞務(wù)工費(fèi)的控制。隨后要加強(qiáng)對(duì)施工人員的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進(jìn)行施工時(shí)，一定要注重對(duì)該單位進(jìn)行考核，并簽訂合同來(lái)進(jìn)行價(jià)款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動(dòng)力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量成本管理研究論文篇六
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，施工企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在于企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。而企業(yè)的實(shí)力，來(lái)源于企業(yè)完成的工程項(xiàng)目能否取得較好的盈利，發(fā)展和壯大企業(yè)。因此，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行，那么就要求項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任成本管理與控制，達(dá)到提高效益的目的。為了加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)成本的預(yù)測(cè)與控制，實(shí)現(xiàn)成本的管理目標(biāo)，并提高項(xiàng)目部的管理能力，項(xiàng)目部應(yīng)重視責(zé)任成本管理。
1.責(zé)任中心劃分
根據(jù)項(xiàng)目部人員配置，建立責(zé)任成本管理體系。參照公司《責(zé)任成本管理辦法》的各責(zé)任中心的劃分，項(xiàng)目部依據(jù)實(shí)際情況成立責(zé)任成本中心。根據(jù)貴任成本“全覆蓋”、“可控性”的原則對(duì)各中心進(jìn)行責(zé)任劃分，如：工程技術(shù)責(zé)任中心、物資設(shè)備責(zé)任中心、計(jì)劃責(zé)任中心、安全責(zé)任中心、財(cái)務(wù)責(zé)任中心、后勤保障責(zé)任中心。每個(gè)中心須有主要責(zé)任人，并且制定相應(yīng)職責(zé)。
2.責(zé)任成本預(yù)算的'編制
2.1編制依據(jù)
依據(jù)招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、答疑及補(bǔ)遺、報(bào)價(jià)、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)等文件。
2.2主要內(nèi)容
(1)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，確定組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)模及工期，測(cè)算項(xiàng)目管理費(fèi)用；
(2)結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)，編制臨建布置、文明施工方案，測(cè)算臨時(shí)工程費(fèi)用；
(3)核對(duì)工程數(shù)量，對(duì)工程數(shù)量進(jìn)行分析，確定責(zé)任預(yù)算數(shù)量；
(4)確定分包模式，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制定勞務(wù)分包及專業(yè)分包控制價(jià)；
(5)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)距、付款方式等，測(cè)定物資設(shè)備成本。
3.責(zé)任預(yù)算分解
責(zé)任預(yù)算經(jīng)公司批準(zhǔn)后，項(xiàng)目部依據(jù)“零利潤(rùn)”的原則分解到各貴任中心。分解時(shí)重點(diǎn)突出優(yōu)化和“可控”，即對(duì)總的責(zé)任預(yù)算進(jìn)行量化和細(xì)化。與各貴任中心簽訂責(zé)任狀，明確具體責(zé)任人，細(xì)化職責(zé)分工，制定激勵(lì)制度,明確考核頻率。
4.責(zé)任成本的過(guò)程控制
4.1工程數(shù)量控制
(1)復(fù)核圖紙工程量，建立“五量對(duì)比”臺(tái)帳；
(3)如出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)因素造成工程量增加，則由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員提出申請(qǐng)，報(bào)工程部長(zhǎng)核實(shí)，報(bào)總工審核通過(guò)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能進(jìn)入責(zé)任中心成本。如因各責(zé)任中心管理或優(yōu)化方案不妥造成的工程量增加，均不予以考慮進(jìn)成本。
4.2人工費(fèi)的控制
4.2.1合同內(nèi)的人工費(fèi)控制
采用招標(biāo)的方式，選擇勞務(wù)隊(duì)伍或?qū)I(yè)分包隊(duì)伍。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，招標(biāo)文件中給出合理的控標(biāo)價(jià)格，更利于確定信譽(yù)良好、資質(zhì)達(dá)標(biāo)、價(jià)格合理、實(shí)力強(qiáng)的隊(duì)伍。
合同文本采用集團(tuán)公司、公司的統(tǒng)一合同文本，關(guān)鍵條款不能隨意更改，嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審制度。嚴(yán)格按照分包合同、項(xiàng)目部驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理辦法進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)、付款。
4.2.2零星用工控制
與施工隊(duì)簽訂施工合同后，凡在施工隊(duì)合同承包范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，不允許出現(xiàn)零星用工；合同外工程形成主體或附屬實(shí)物工程量的，均按工程項(xiàng)目確定承包單價(jià)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同外工程不能形成實(shí)物工程量確需使用臨時(shí)用工的，由施工隊(duì)與工程部、計(jì)劃部在施工前現(xiàn)場(chǎng)確定用工數(shù)量，工程部填寫《零星用工簽證單》，施工隊(duì)簽字確認(rèn)，完工后分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收確認(rèn)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，月底驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)作為計(jì)價(jià)依據(jù)；凡一次性零星用工總量超過(guò)5000元的，確定總費(fèi)用并簽訂總價(jià)承包協(xié)議。當(dāng)任務(wù)完工后，在一周內(nèi)辦理完成零星用工簽認(rèn)單并交至計(jì)劃部，超過(guò)約定時(shí)間視為施工隊(duì)自動(dòng)放棄結(jié)算，并在合同條款中加以明確。
4.3物資成本控制
4.3.1物資采購(gòu)計(jì)劃管理
物資采購(gòu)計(jì)劃的編制應(yīng)本著統(tǒng)籌兼顧留有余地的原則，與施工組織安排相符。防止計(jì)劃偏大造成積壓浪費(fèi)、偏小造成停工待料。物資部門必須從工程實(shí)際出發(fā)，保證物資計(jì)劃的嚴(yán)肅性、預(yù)見(jiàn)性和準(zhǔn)確性，并根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整、總結(jié)、分析，不斷提高計(jì)劃編制的科學(xué)性。物資計(jì)劃必須滿足施工需要，未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確提報(bào)物資計(jì)劃造成的停工或影響工期有各工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。計(jì)劃提報(bào)后不得隨意變更，如確需變更須有充分、合理的理由和時(shí)限。
物資計(jì)劃的上報(bào)程序。由施工隊(duì)編制，提報(bào)工長(zhǎng)，工長(zhǎng)審核后報(bào)項(xiàng)目部物資設(shè)備部、工程部和計(jì)劃部共同審核，物資設(shè)備部匯總后項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
4.3.2物資采購(gòu)管理
對(duì)于進(jìn)入工程主體的物資必須實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，其它物資及器材加工一次性貨款在五萬(wàn)元以下的以“詢價(jià)、貨比三家、競(jìng)標(biāo)、議標(biāo)”等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單程序的招標(biāo)采購(gòu)。任何單位和個(gè)人不得以任何方式借口規(guī)避招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)應(yīng)達(dá)到本項(xiàng)目物資費(fèi)開(kāi)支的90%以上。
實(shí)行采購(gòu)價(jià)格公開(kāi)制，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司制定下發(fā)的招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取不同方式進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。在公開(kāi)、公平、公正的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。
物資供應(yīng)要遵循保證重點(diǎn)、兼顧一般的原則，合理確定物資采購(gòu)的批量、采購(gòu)的時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，要盡量組織直達(dá)運(yùn)輸，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用，科學(xué)經(jīng)濟(jì)地組織物資供應(yīng)。
物資到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，由安質(zhì)部、物資部、施工隊(duì)材料員進(jìn)行初步驗(yàn)收：是否有出廠合格證、是否有質(zhì)量明顯缺陷、包裝是否符合要求、物資是否受潮、地材含泥量含水量及石粉含量是否超標(biāo)等。對(duì)于砂石料含水量超標(biāo)的需扣除相應(yīng)重量。物資驗(yàn)收完成后，及時(shí)通知試驗(yàn)室對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料抽樣檢驗(yàn)。
4.3.3材料現(xiàn)場(chǎng)保管控制
項(xiàng)目部因地制宜設(shè)立各類布局合理、方便實(shí)用的庫(kù)房、料場(chǎng)、料棚。所有進(jìn)場(chǎng)材料，根據(jù)不同屬性按規(guī)格、品種、性能，分區(qū)分庫(kù)存放，加以標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)保管防護(hù)工作，防止材料丟失、損壞、變質(zhì)、非正常損耗等現(xiàn)象的發(fā)生。
4.4設(shè)備成本的控制
設(shè)備配置必須堅(jiān)持科學(xué)合理、優(yōu)化配置，既要滿足施工，又要達(dá)到低投高產(chǎn)，做到“技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，施工上適用，安全上可靠”的配用原則，設(shè)備配置必須充分利用現(xiàn)有設(shè)備，按需適當(dāng)租賃。機(jī)械使用費(fèi)包括自有機(jī)械使用費(fèi)和租用機(jī)械使用費(fèi)，以完成實(shí)物工程量或臺(tái)班核算使用費(fèi)。月末按工程預(yù)算定額所列的機(jī)械臺(tái)班費(fèi)與實(shí)際發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)進(jìn)行對(duì)比分析考核節(jié)超。
4.5管理費(fèi)控制
項(xiàng)目部的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及其他間接費(fèi)用，實(shí)行預(yù)算控制，由財(cái)務(wù)部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定間接費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格間接費(fèi)用開(kāi)支審批手續(xù)。項(xiàng)目部根據(jù)有關(guān)因素，分開(kāi)支科目、月份核定費(fèi)用預(yù)算，在預(yù)算范圍內(nèi)掌握開(kāi)支。
5.責(zé)任成本考核及兌現(xiàn)
項(xiàng)目部根據(jù)各責(zé)任中心責(zé)任狀內(nèi)容，按照考核周期及時(shí)對(duì)各責(zé)任中心進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。依據(jù)貴任狀約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)考核結(jié)果，按照責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)，以及經(jīng)濟(jì)成果貢獻(xiàn)大小的原則，對(duì)各責(zé)任中心予以兌現(xiàn)。
6.結(jié)語(yǔ)
工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的信譽(yù)之本，效益之源，文化之根，是施工企業(yè)的根基。項(xiàng)目強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，要把項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理的重中之重來(lái)抓。國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)效，責(zé)任成本管理勢(shì)在必行。責(zé)任成本全員化、全覆蓋，打破國(guó)有企業(yè)吃“大鍋飯”的傳統(tǒng)，給項(xiàng)目提供良好的創(chuàng)效氛圍，使企業(yè)良性循環(huán)，滾動(dòng)發(fā)展。加強(qiáng)考核、及時(shí)兌現(xiàn)，是推進(jìn)項(xiàng)目成本管理主體責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)創(chuàng)效創(chuàng)譽(yù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。通過(guò)責(zé)任成本管理，確保項(xiàng)目收益，提高員工收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工共贏的項(xiàng)目管理目標(biāo)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇七
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的提升和交通事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)交通規(guī)模在不斷擴(kuò)大，其中鐵路交通一直是我國(guó)的重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域。隨著鐵路建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，以及鐵路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的提升，鐵路施工企業(yè)傳統(tǒng)低價(jià)中標(biāo)、高額索賠贏利的方式幾乎不能實(shí)現(xiàn)。施工企業(yè)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，需要加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。該文主要分析了項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義，闡述了加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用，并通過(guò)具體案例的分析，針對(duì)鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的措施進(jìn)行了研究和探討。
關(guān)鍵詞：鐵路施工；企業(yè)；項(xiàng)目責(zé)任；成本管理
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，開(kāi)始注重對(duì)各類設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)我國(guó)交通規(guī)劃，在未來(lái)會(huì)有較大規(guī)模的鐵路建設(shè)，因此鐵路建設(shè)市場(chǎng)具有較多的盈利機(jī)會(huì)，也形成了較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，鐵路施工企業(yè)必須通過(guò)提升自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠提高市場(chǎng)占有率，因此需要注重加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理能夠有效降低項(xiàng)目成本，從而為施工企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的提升，獲取更加豐厚的利潤(rùn)。文章就如何加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理進(jìn)行了分析。
1項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義
項(xiàng)目成本主要指施工企業(yè)在施工過(guò)程中產(chǎn)生的消耗，即施工過(guò)程中所產(chǎn)生的生產(chǎn)資料消耗和勞動(dòng)者勞動(dòng)價(jià)值消耗等，一個(gè)企業(yè)只有具備良好的項(xiàng)目責(zé)任成本管理才能夠在未來(lái)的發(fā)展中更進(jìn)一步。責(zé)任成本管理則是指企業(yè)通過(guò)降低成本而提高經(jīng)濟(jì)效益的管理措施，符合當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的環(huán)境。其中企業(yè)在降低成本的同時(shí)，需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，即需要根據(jù)目的的不同要求，而選擇失去或放棄一些資源，從而起到降低成本的作用。企業(yè)可以通過(guò)將產(chǎn)生成本消耗的單位和部門進(jìn)行責(zé)任劃分，隨后對(duì)不同的責(zé)任中心和責(zé)任范圍進(jìn)行編制，分析不同責(zé)任中心的預(yù)算，最后采用適合的合同承包形式進(jìn)行管理。企業(yè)項(xiàng)目責(zé)任成本管理要注重企業(yè)的實(shí)際情況，如鐵路施工企業(yè)則需要注重施工組織方案的編制、審核工程數(shù)量、調(diào)查內(nèi)部?jī)r(jià)格、驗(yàn)收工作量、考核評(píng)價(jià)責(zé)任成果等。
2加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用
任何企業(yè)想要在市場(chǎng)中生存下去，都需要注重利潤(rùn)問(wèn)題，在鐵路施工企業(yè)中，其主要通過(guò)鐵路工程項(xiàng)目產(chǎn)生利潤(rùn)。一般建設(shè)單位會(huì)采用低價(jià)中標(biāo)的方式選擇施工單位，從而致使施工企業(yè)無(wú)法獲得較高的利潤(rùn)。因此鐵路施工企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)。責(zé)任成本管理主要是通過(guò)聯(lián)合員工實(shí)現(xiàn)債權(quán)利結(jié)合的方式，讓員工能夠積極主動(dòng)地為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而做出努力，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。該種管理方式符合人本管理的要求，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展。
3我國(guó)鐵路施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)在項(xiàng)目成本管理方面存在一定的問(wèn)題，雖然鐵路施工企業(yè)非常注重對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)，然而目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提升；且在我國(guó)鐵路建設(shè)市場(chǎng)相對(duì)較好的前提下，鐵路施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但經(jīng)濟(jì)效益卻并沒(méi)有同步增長(zhǎng)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，主要是由于項(xiàng)目成本費(fèi)用在不斷提升，致使鐵路施工企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)。如中鐵某局施工企業(yè)，其在上半年?duì)I業(yè)收入高達(dá)1514.25億元，超過(guò)的一倍，然而其利潤(rùn)率只有6.82%，比20還降低了0.89個(gè)百分點(diǎn)，該鐵路施工企業(yè)20累計(jì)虧損36.52億元。
質(zhì)量成本管理研究論文篇八
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開(kāi)發(fā)者盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；瑢?duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇九
一、高速公路項(xiàng)目管理中成本控制所存在的問(wèn)題
1.1缺乏良好的成本控制意識(shí)
在開(kāi)展高速公路項(xiàng)目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識(shí)，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開(kāi)展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進(jìn)行不斷的滲透。在建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)、管理進(jìn)行合理的控制與改進(jìn)，并且通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行分析，可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，良好的成本控制意識(shí)可以提前預(yù)知工程項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，通過(guò)針對(duì)性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理者僅僅通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，并沒(méi)有對(duì)于成本控制進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無(wú)形中逐漸增加了工程的整體成本與造價(jià)，降低了工程的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)采用全過(guò)程跟蹤的方式進(jìn)行控制。與此同時(shí)，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來(lái)進(jìn)行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生重要的作用。
1.3非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高
施工企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目施工過(guò)程中，非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出逐年增長(zhǎng)，對(duì)工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用種類與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費(fèi)用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費(fèi)用控制不夠深入與嚴(yán)格，進(jìn)而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項(xiàng)目管理中成本控制水平
2.1加強(qiáng)對(duì)成本控制意識(shí)的宣傳
在高速公路項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項(xiàng)目的全體人員都形成良好的成本控制意識(shí)，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個(gè)步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開(kāi)展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中主動(dòng)地進(jìn)行成本控制，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對(duì)于成本控制制度進(jìn)行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項(xiàng)目建設(shè)之前，對(duì)于其項(xiàng)目成本進(jìn)行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項(xiàng)目預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理。全過(guò)程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過(guò)程。企業(yè)在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實(shí)，形成一個(gè)完善的成本控制體系。
2.3控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支
非生產(chǎn)性費(fèi)用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時(shí)也是成本控制工作所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來(lái)了一定的困難。項(xiàng)目管理工作中，針對(duì)于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的具體情況，要通過(guò)機(jī)構(gòu)的合理精簡(jiǎn)與加強(qiáng)計(jì)劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的合理性。企業(yè)要避免項(xiàng)目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對(duì)于多余的人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的控制，撤銷不需要的機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)的費(fèi)用計(jì)劃是保證后續(xù)費(fèi)用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費(fèi)用計(jì)劃，嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。
2.4控制工程直接費(fèi)用
高速公路項(xiàng)目中，工程直接費(fèi)用是主要的成本，并且包括了施工過(guò)程中的材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用。合理的控制工程直接費(fèi)用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。在進(jìn)行材料成本控制的過(guò)程中，要嚴(yán)格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購(gòu)計(jì)劃，并且結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)和施工現(xiàn)場(chǎng)情況，保證采購(gòu)計(jì)劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)于工程材料的消耗數(shù)量進(jìn)行明確的計(jì)算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價(jià)格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場(chǎng)價(jià)格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購(gòu)材料的價(jià)格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時(shí)，還要考慮到資金占用、倉(cāng)儲(chǔ)等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)項(xiàng)目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對(duì)于整體項(xiàng)目進(jìn)行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過(guò)落實(shí)相關(guān)成本控制措施，全過(guò)程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進(jìn)行，通過(guò)建立成本控制數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)開(kāi)展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)而更好的提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展能力。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開(kāi)發(fā)者年度盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
商業(yè)銀行運(yùn)作不僅需要依靠外部經(jīng)營(yíng)及更為有效的服務(wù)項(xiàng)目推廣，同時(shí)也離不開(kāi)內(nèi)部管理，尤其是成本管理的水平提升。對(duì)于商業(yè)銀行而言，強(qiáng)化成本管理促進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)效益提升應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理者與決策者關(guān)心的主要問(wèn)題。然而如何才能夠真正實(shí)現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問(wèn)題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結(jié)合具體實(shí)際談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)銀行成本管理工作質(zhì)量強(qiáng)化，并提出若干可供參考的意見(jiàn)和建議。
商業(yè)銀行是我國(guó)金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關(guān)系自身，更加關(guān)系著我國(guó)乃至世界金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升以及市場(chǎng)份額擴(kuò)展不僅僅需要把工作精力放在外部項(xiàng)目擴(kuò)展及產(chǎn)品升級(jí)方面，更加需要加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，然后就目前而言，內(nèi)部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問(wèn)題值得我們思考。
一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
影響成本管理具體質(zhì)量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。首先，是管理人員與具體工作人員個(gè)人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體系仍然存在著相對(duì)松散的問(wèn)題，各自為政、相互獨(dú)立的情況比比皆是，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的有效聯(lián)動(dòng)，不僅影響了現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質(zhì)量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細(xì)化與具體化，在對(duì)于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經(jīng)濟(jì)資本管理方面未能實(shí)現(xiàn)專門化，在問(wèn)責(zé)制度方面也顯得過(guò)于表面化#難以達(dá)到實(shí)際作用。這些問(wèn)題如果不能夠得到及時(shí)有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質(zhì)量提升#更加會(huì)影響到整個(gè)銀行的建設(shè)發(fā)展乃至金融產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定與健康。
二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
全成本管理，顧名思義就是將過(guò)去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進(jìn),從而真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)成本管理強(qiáng)化商業(yè)銀行內(nèi)部管理、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及服務(wù)提升。
首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)為核心,通過(guò)一系列手段,分析、考察各業(yè)務(wù)單元的真實(shí)貢獻(xiàn)值,來(lái)實(shí)現(xiàn)杠桿支點(diǎn)的合理調(diào)整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實(shí)際盈利能力，擴(kuò)大盈利。
其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實(shí)際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內(nèi)容之一，但是從目前的管理模式和手段上來(lái)看卻并未對(duì)這一重要內(nèi)容進(jìn)行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過(guò)加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的科學(xué)分析來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費(fèi)、無(wú)辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實(shí)際效益增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
再次，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行向著真正的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理方向大踏步邁進(jìn)。全成本管理工作已經(jīng)不僅僅是作為財(cái)務(wù)管理、具體成本控制等實(shí)務(wù)性工作存在，它已經(jīng)逐漸從實(shí)務(wù)性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉(zhuǎn)變，能夠通過(guò)自身工作將全面管理、全成本管理的先進(jìn)理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。
最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)。全成本管理不僅僅關(guān)注實(shí)際成本支出等問(wèn)題，更加會(huì)把工作重點(diǎn)放在過(guò)程監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也能夠通過(guò)宣傳引導(dǎo)幫助更多人了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的危害以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴(kuò)大財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)模方面，如公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大、零售業(yè)務(wù)增加、中間業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及資金業(yè)務(wù)有效聚集等，對(duì)于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財(cái)物價(jià)值以及能夠?qū)崒?shí)在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關(guān)心，這種粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進(jìn)行了調(diào)換，雖然并不是毫不顧忌財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴(kuò)充自己、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是全成本管理更多的關(guān)注如何有效實(shí)現(xiàn)財(cái)物價(jià)值擴(kuò)大化，如何提高單位產(chǎn)出，從而有效提升實(shí)際收益，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來(lái)的實(shí)際作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠?qū)⑵渥饔谜嬲l(fā)揮出來(lái)。想要發(fā)揮就還需要我們進(jìn)行具體管理手段及應(yīng)用方面的研究，筆者認(rèn)為，主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。
1.強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關(guān)聯(lián)性，都要對(duì)實(shí)務(wù)性操作進(jìn)行強(qiáng)化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員就會(huì)因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰_(dá)不到工作要求等原因而無(wú)法勝任。銀行應(yīng)該對(duì)現(xiàn)役工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過(guò)考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對(duì)于不合格人員要么進(jìn)行調(diào)職要么予以辭退，從而保證工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進(jìn)行復(fù)合型人才積極引入，充實(shí)管理隊(duì)伍。
2.加強(qiáng)新型財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)。財(cái)務(wù)管理體系是否科學(xué)合理直接關(guān)系著財(cái)務(wù)管理工作是否能夠有序與有效,為了適應(yīng)全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理體系也應(yīng)該進(jìn)行積極改造。首先，要加強(qiáng)成本管理與預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，其對(duì)象是資金，而資金管理的兩個(gè)重要方面就是預(yù)算管理與成本管理，雖然分別加強(qiáng)這兩方面的工作也能夠在一定程度上強(qiáng)化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強(qiáng)預(yù)算管理與成本管理相結(jié)合能夠形成資金管理的內(nèi)部循環(huán)#能夠?qū)崿F(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學(xué)、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財(cái)務(wù)管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)也應(yīng)該以成本管理為中心，從而實(shí)現(xiàn)各管理部門有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸暢通、財(cái)務(wù)管理部門數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的無(wú)障礙，推進(jìn)成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。
3.強(qiáng)化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應(yīng)該強(qiáng)化利差管理、貸款議價(jià)管理、不良貸款管理以及經(jīng)濟(jì)資本管理等幾個(gè)方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時(shí)間，從而擴(kuò)大利差，提升銀行收益。在貸款方面應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)分析評(píng)估，合理議價(jià)，為銀行爭(zhēng)取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價(jià)管理方面要根據(jù)貸款客戶實(shí)際情況進(jìn)行合理議價(jià)，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關(guān)注客戶財(cái)務(wù)狀況，設(shè)罝專門調(diào)查崗位實(shí)行對(duì)客戶的跟蹤了解，對(duì)呆滯、呆賬進(jìn)行及時(shí)催收，在應(yīng)收賬款管理方面也要推行問(wèn)責(zé)制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動(dòng)性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經(jīng)濟(jì)資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫(kù)，有效收集市場(chǎng)信息及客戶信息，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析能力，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)還要強(qiáng)化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而給銀行造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
四、結(jié)語(yǔ)
強(qiáng)化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設(shè)與發(fā)展,對(duì)于整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關(guān)重要的。雖然就目前的情況來(lái)說(shuō)想要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無(wú)可能，但是筆者相信只要我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的管理方法,必然能夠在今后的工作當(dāng)中讓成本管理工作得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
1、項(xiàng)目成本管理的意義是（d）
a、實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目成本控制
b、使項(xiàng)目承包方的收益提高
c、使項(xiàng)目業(yè)主的支出降低和利益上升
d、a、b和c2、當(dāng)你評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應(yīng)。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應(yīng)，而100％的偏差將需要進(jìn)行調(diào)查。你如何處理成本偏差的描述應(yīng)該包括在以下什么文件里（a）
a、成本管理計(jì)劃
b、變更管理計(jì)劃
c、績(jī)效衡量計(jì)劃
d、偏差管理計(jì)劃
3、在你的項(xiàng)目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該（b）
a、識(shí)別項(xiàng)目各組成部分以分配成本
b、將項(xiàng)目時(shí)間表作為成本預(yù)算的輸入項(xiàng)
c、進(jìn)行詳細(xì)和精確的成本估計(jì)
d、制定成本績(jī)效計(jì)劃
4、制定項(xiàng)目成本概算的三個(gè)最通常的技術(shù)是（d）
a、預(yù)算式、團(tuán)隊(duì)式的和參數(shù)式
b、類比式、自上而下式和自下而上式
c、類比、參數(shù)式和直接式
d、類比式、參數(shù)式和自下而上式
5、根據(jù)學(xué)習(xí)曲線理論，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)（c）
a、生產(chǎn)設(shè)備操作員的培訓(xùn)需求減少，從而降低單位成本
b、單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降
c、隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降
d、培訓(xùn)成本隨著自動(dòng)化程度的提高而增加
6、在進(jìn)行成本估算時(shí)，你必須考慮直接成本、間接成本和應(yīng)急費(fèi)。以下哪一個(gè)不是直接成本？（a）
a、融資費(fèi)用
b、設(shè)備費(fèi)用
c、項(xiàng)目所用的材料
d、項(xiàng)目經(jīng)理的工資
質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶購(gòu)買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重。現(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段?？梢杂脕?lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來(lái)的購(gòu)買行為。潛在的未來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買決策。確定了各類質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
一個(gè)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，既要求得生存，更要求得長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在客戶滿意這一基點(diǎn)上，立足于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)能力。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個(gè)供應(yīng)鏈成本低于相互競(jìng)爭(zhēng)的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到加強(qiáng)。
精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。
精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價(jià)值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計(jì)量它，顯得十分重要。從總體說(shuō)，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國(guó)外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，但并沒(méi)有考慮不同類型成本對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對(duì)供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過(guò)程相關(guān)性的同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。
精益成本管理以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購(gòu)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個(gè)思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)--質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時(shí)間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。
精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費(fèi);作業(yè)成本管理以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個(gè)精益成本管理的基石;敏捷制造的目標(biāo)是速度和滿意度，以達(dá)到綜合性競(jìng)爭(zhēng)能力;erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個(gè)成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。
由于精益成本管理主要對(duì)象為供應(yīng)鏈成本的各個(gè)方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1.精益采購(gòu)成本管理
國(guó)外學(xué)者研究認(rèn)為，采購(gòu)費(fèi)用約占銷售收入的40%一60%，采購(gòu)成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購(gòu)成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行動(dòng)，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時(shí)候、按需要的數(shù)量采購(gòu)需要的物資，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格和一切浪費(fèi)。
2.精益設(shè)計(jì)成本管理
精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)外資料表明，在成本起因上，80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大體上要遵循以下程序：
(2)目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析;
(4)根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。
新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對(duì)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無(wú)法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識(shí);而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的復(fù)合性人才。
3.精益生產(chǎn)成本管理
成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動(dòng)，也是通過(guò)徹底排除生產(chǎn)制造過(guò)程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動(dòng)，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：
(3)依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和全體員工自覺(jué)化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺(jué)化，沒(méi)有全體員工自覺(jué)化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，能自覺(jué)地進(jìn)行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作;團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動(dòng)，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。
(4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價(jià)值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國(guó)企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過(guò)作業(yè)對(duì)資源的消耗過(guò)程、產(chǎn)品對(duì)作業(yè)和資源消耗過(guò)程的成本動(dòng)因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對(duì)資源的耗費(fèi)效率，識(shí)別有效作業(yè)和無(wú)效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無(wú)效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級(jí)精細(xì)到作業(yè)級(jí)，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
4.精益物流成本管理
物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶價(jià)值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。
精益物流成本管理可以通過(guò)精益物流來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值，什么不創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和分銷等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價(jià)值流的行動(dòng)方案。及時(shí)創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，努力追求完美。
精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時(shí)達(dá)成了物流成本管理的精益化。
5.精益服務(wù)成本管理
精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價(jià)值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過(guò)服務(wù)從而增加客戶價(jià)值，在價(jià)格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費(fèi)者購(gòu)買成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
雖然服務(wù)成本的增加，可以增加客戶價(jià)值，提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量，但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過(guò)高的服務(wù)，超出了客戶預(yù)期的滿意水平，造成了資源的浪費(fèi)，不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，保證客戶滿意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求，又不造成任何服務(wù)成本的浪費(fèi)。
精益成本管理是在對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上，以客戶價(jià)值增加為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)為導(dǎo)向的成本管理模式，為成本管理開(kāi)創(chuàng)了嶄新的思維空間。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶購(gòu)買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段。可以用來(lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來(lái)的購(gòu)買行為。潛在的未來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買決策。確定了各類質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
一、單項(xiàng)選擇題
b．壞賬損失 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（）。a．檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
4．質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
二、多項(xiàng)選擇題
1．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。a．質(zhì)量工作費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
b．返修損失 c．停工損失
d．產(chǎn)品降價(jià)損失 e．事故分析處理費(fèi)
b．退貨損失 c．保修費(fèi)
d．訴訟費(fèi) e．產(chǎn)品降價(jià)損失
5．采用單軌制核算質(zhì)量成本時(shí)，期末時(shí)應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會(huì)計(jì)科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（）。
a．生產(chǎn)成本
b．管理費(fèi)用 c．本年利潤(rùn)
c．銷售利潤(rùn)質(zhì)量成本率 d．產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率 e．質(zhì)量成本利潤(rùn)率
7．質(zhì)量成本趨勢(shì)分析時(shí)需要計(jì)算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時(shí)基數(shù)
b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
d．利潤(rùn)基數(shù) e．單位基數(shù)
三、判斷題
1．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。（）2．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。（）3．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí)，應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。（）
4．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)需要計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計(jì)算的。（）
質(zhì)量成本管理研究論文篇一
摘要
在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合xz水利工程公司的實(shí)際，提出了以項(xiàng)目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計(jì)為起點(diǎn)和降低成本的主要手段、以精細(xì)的項(xiàng)目成本預(yù)算為突破口、以嚴(yán)格的項(xiàng)目責(zé)任成本管理績(jī)效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路。
提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項(xiàng)目部層兩級(jí)責(zé)任成本管理組織，提出了過(guò)程控制和責(zé)任成本管理績(jī)效考核的辦法，從宣傳、人力資源開(kāi)發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個(gè)方面提出了推動(dòng)責(zé)任成本管理模式和使其落實(shí)到位的措施。
針對(duì)xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過(guò)程控制和成本管理績(jī)效考核的問(wèn)題，從建立以精細(xì)施工組織設(shè)計(jì)為中心的項(xiàng)目利潤(rùn)、項(xiàng)目成本測(cè)算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強(qiáng)成本過(guò)程控制、健全項(xiàng)目成本管理績(jī)效考核體系等方面，提出了通過(guò)推進(jìn)責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問(wèn)題的辦法。
關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項(xiàng)目
目錄
第一章緒論
1.1選題背景
1.2研究目的和意義
1.3研究思路與方法
1.4論文的內(nèi)容框架
第二章相關(guān)研究成果綜述
2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
2.1.1目標(biāo)管理的概念
2.1.2目標(biāo)管理的屬性
2.1.3目標(biāo)管理的原則
2.1.4目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程
2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
2.2.3影響工程項(xiàng)目目標(biāo)成本的因素
2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實(shí)
2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
2.2.6我國(guó)建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問(wèn)題
2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
2.3.1責(zé)任成本管理的概念
2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
2.3.3相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計(jì)
3.1xz公司概況與實(shí)施責(zé)任成本管理模式需求分析
3.1.1xz公司概況
3.1.2xz公司在成本管理上存在的問(wèn)題
3.1.3工程項(xiàng)目三大成功要素
3.1.4xz公司對(duì)責(zé)任成本管理模式的需求
3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計(jì)思路與原則
3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
3.4.1建立責(zé)任成本體系
3.4.2劃分責(zé)任單元
3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
3.5責(zé)任成本核算方法
3.5.1責(zé)任成本核算的原則
3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
3.5.3成本核算工作的組織
3.6工程分類與責(zé)任成本分解
3.6.1工程分類
3.6.2責(zé)任成本分解
第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
4.1組織建設(shè)
4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
4.3公司層業(yè)務(wù)部門職能
4.4項(xiàng)目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
4.5項(xiàng)目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
4.5.1工程科
4.5.2財(cái)務(wù)科
4.5.3質(zhì)檢科
4.5.4安全科
4.5.5機(jī)電設(shè)備科
4.5.6計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科
4.5.7作業(yè)隊(duì)
第五章過(guò)程控制與績(jī)效考核
5.1工程控制的辦法
5.1.1建立責(zé)任成本報(bào)表制度
5.1.2建立工程項(xiàng)目責(zé)任成本管理定期分析報(bào)告制度
5.2責(zé)任成本管理考核辦法
5.2.1建立分級(jí)考核制度
5.2.2建立獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)制度
5.2.3績(jī)效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
5.2.4不同類型工程的考核辦法
5.3針對(duì)責(zé)任成本管理績(jī)效的獎(jiǎng)懲辦法
5.4推進(jìn)責(zé)任成本管理模式的措施
5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
5.4.2開(kāi)發(fā)人力資源
5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
參考文獻(xiàn)
質(zhì)量成本管理研究論文篇二
[摘要]伴隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的巨變推動(dòng)著企業(yè)在成本管理的領(lǐng)域不斷探索革新。提高我國(guó)企業(yè)的成本管理水平，增加其競(jìng)爭(zhēng)力，尋求企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要組成部分。本文通過(guò)描述我國(guó)企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題，探究產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因，尋求實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成本效益最大化的途徑。
[關(guān)鍵詞]企業(yè)成本管理經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)降低成本可以提高盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。成本控制是一門花錢的藝術(shù)，而不是節(jié)約的藝術(shù)。如何將每一分錢花得恰到好處，將企業(yè)的每一種資源用到最需要它的地方，這是中國(guó)企業(yè)在新的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代共同面臨的難題。
一、企業(yè)成本管理概述
1.企業(yè)成本概念及分類
成本是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務(wù)等所耗費(fèi)物化勞動(dòng)、活勞動(dòng)中必要?jiǎng)趧?dòng)的價(jià)值的貨幣表現(xiàn)，是商品價(jià)值的重要組成部分。成本是商品經(jīng)濟(jì)的一個(gè)經(jīng)濟(jì)范疇。
成本的構(gòu)成內(nèi)容要服從管理的需要，并且隨著管理的發(fā)展而發(fā)展。國(guó)家規(guī)定成本的構(gòu)成內(nèi)容主要包括：一是原料、材料、燃料等費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；二是折舊費(fèi)用，表現(xiàn)商品生產(chǎn)中已耗費(fèi)的勞動(dòng)對(duì)象的價(jià)值；三是工資，表現(xiàn)生產(chǎn)者的必要?jiǎng)趧?dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值。另外，在實(shí)際工作中，為了促使企業(yè)厲行節(jié)約，減少損失，加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對(duì)于一些不形成產(chǎn)品價(jià)值的損失性支出（如工業(yè)企業(yè)里的廢品損失、停工損失等），也列入產(chǎn)品成本之中。此外，對(duì)某些應(yīng)從為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值中進(jìn)行分配的部分（如財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用等）也列入產(chǎn)品成本。
2.企業(yè)成本管理的內(nèi)涵
企業(yè)成本管理以企業(yè)的全局為對(duì)象，根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略而制定的。企業(yè)成本管理的首要任務(wù)是關(guān)注成本戰(zhàn)略空間、過(guò)程、業(yè)績(jī)，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”。即將成本信息貫穿于戰(zhàn)略管理整個(gè)循環(huán)過(guò)程之中，通過(guò)對(duì)公司成本結(jié)構(gòu)、成本行為的全面了解、控制與改善，尋求長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它把企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境綜合起來(lái)。
二、企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題
1.企業(yè)成本管理過(guò)分側(cè)重于宏觀需要
成本產(chǎn)生于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)的一項(xiàng)日常工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。企業(yè)是成本管理的主體，通過(guò)成本管理來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，因此成本管理應(yīng)是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，但是我國(guó)有些企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。成本管理僅限于國(guó)家頒布的財(cái)務(wù)法規(guī)中關(guān)于成本的有關(guān)條例方面的遵守與執(zhí)行上，成本管理只是側(cè)重于宏觀需要，卻忽略了成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要作用。
2.企業(yè)成本管理存在短期行為
現(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)的成本管理體系是以傳統(tǒng)成本觀念為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品成本為核心而建立起來(lái)的，和全方位的成本管理體系還相距甚遠(yuǎn)。在國(guó)有企業(yè)中，管理者對(duì)企業(yè)的承包期短，流動(dòng)性較強(qiáng)，導(dǎo)致企業(yè)行為出現(xiàn)明顯的階段性。由于這些管理者在任職期間為了突出工作業(yè)績(jī)，因此他們對(duì)企業(yè)的發(fā)展后勁關(guān)心很少，對(duì)于企業(yè)成本費(fèi)用的劃分、成本差異的調(diào)整、計(jì)提折舊、大修以及存貨的盤盈、盤虧、壞賬損失和攤或計(jì)提等方面，常常出現(xiàn)該提的不提或是該攤的不攤，人為地調(diào)整成本等問(wèn)題，這些現(xiàn)象會(huì)給后任的管理者在成本管理改進(jìn)方面造成很大的困難，甚至在有些情況下，后任的管理者為了完成指標(biāo)或是達(dá)到其他目標(biāo)，只得繼續(xù)通過(guò)偽造成本管理數(shù)據(jù)來(lái)制作虛偽的財(cái)務(wù)報(bào)表。
3.沒(méi)有將成本管理與企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)
在我國(guó)許多企業(yè)中，對(duì)于成本管理只是一味地追求降低成本，將成本最低化做為企業(yè)的目標(biāo)，卻忽略了企業(yè)產(chǎn)品提質(zhì)、技術(shù)革新等企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升，忽視了企業(yè)成本效益分析環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)成本管理目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相脫節(jié)。企業(yè)只是片面地追求降低成本，在短期內(nèi)效益有所改觀，但是這種短視行為對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻是不利的。企業(yè)在進(jìn)行成本控制的時(shí)候必須同時(shí)兼顧企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新、質(zhì)量的提高，科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)、吸收、再創(chuàng)造，人才的培養(yǎng)和引進(jìn)等方面，以企業(yè)戰(zhàn)略為引導(dǎo)進(jìn)行成本管理，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理。絕不能片面地為了降低成本而忽視企業(yè)的其他環(huán)節(jié)，更不能由于片面追求眼前的利益，而采取偷工減料、冒牌頂替、粗制濫造等歪門邪道來(lái)降低企業(yè)的成本，否則其結(jié)果不僅坑害了消費(fèi)者，而且也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)喪失信譽(yù)，危害企業(yè)的生存發(fā)展。
三、企業(yè)成本管理存在問(wèn)題的原因分析
1.市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)挫傷了成本管理的積極性
在現(xiàn)階段我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中由于法律機(jī)制的不健全、監(jiān)管機(jī)制的缺失，一些地方政府和相關(guān)部門受到利益地驅(qū)動(dòng)，不追求成本管理創(chuàng)新或是對(duì)企業(yè)出臺(tái)具有指導(dǎo)意義的'政策文件，而是大搞行業(yè)壟斷、地方保護(hù)主義，或是搞些假冒偽劣行為以獲取利潤(rùn)，這種市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為不僅削弱了企業(yè)本身對(duì)成本管理的積極性，更重要的是會(huì)挫傷整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)對(duì)于成本管理的積極性。
2.成本管理缺乏市場(chǎng)意識(shí)
成本反映了企業(yè)資源的投入與產(chǎn)出之間的對(duì)比關(guān)系，低成本則意味著企業(yè)投入了較少的資源而獲得了較多的產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的高效率，但是高效率并不等同于高效益。我國(guó)許多企業(yè)都采取按照成本習(xí)性劃分和核算產(chǎn)品成本的辦法，認(rèn)為通過(guò)提高產(chǎn)量或是生產(chǎn)率便能降低單位產(chǎn)品成本，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤(rùn)。由于這種思想的存在，許多企業(yè)不顧及產(chǎn)品市場(chǎng)的需求，一味地通過(guò)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、提高產(chǎn)量來(lái)達(dá)到降低產(chǎn)品單位成本的目的，結(jié)果卻導(dǎo)致積壓了大量產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)成本驟升，反而成本上升。正是由于企業(yè)缺乏成本管理的市場(chǎng)意識(shí)才造成了這種現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3.缺乏成本約束激勵(lì)機(jī)制
在成本管理中有些企業(yè)存在著不嚴(yán)格執(zhí)行成本管理制度，管理者任意接觸、修改成本資料，粉飾會(huì)計(jì)報(bào)表等不良現(xiàn)象。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏應(yīng)有的成本管理的牽制制度，導(dǎo)致企業(yè)不僅無(wú)法獲得準(zhǔn)確的成本資料來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理，而且會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，由于缺乏激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致在成本管理較好、經(jīng)濟(jì)效益有所提高的企業(yè)中難以調(diào)動(dòng)管理者與廣大職工的工作積極性，未能提升有關(guān)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)。
四、企業(yè)細(xì)化管理壓縮成本的對(duì)策
1.加強(qiáng)成本信息系統(tǒng)建設(shè)，提供技術(shù)支持
由于成本管理、控制所涉及的范圍廣，需要的信息量大，并且須要不斷進(jìn)行分析與處理，但是傳統(tǒng)的成本管理信息系統(tǒng)難以對(duì)企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略成本管理提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息支持。所以，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)成本管理信息系統(tǒng)進(jìn)行改革，按照企業(yè)成本項(xiàng)目與成本要素所提供的現(xiàn)行的成本信息的要求進(jìn)行重新整合，從而使企業(yè)成本管理與企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)相匹配，同時(shí)不斷地拓展信息的來(lái)源渠道，提供企業(yè)戰(zhàn)略成本管理所需要的上、下游渠道和企業(yè)環(huán)境以及外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本信息，以便建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、交互式、超企業(yè)邊界的成本信息系統(tǒng)，為企業(yè)實(shí)施成本管理改革提供技術(shù)保證。
2.擴(kuò)大成本管理內(nèi)涵，細(xì)化成本考核內(nèi)容
目前我國(guó)企業(yè)影響企業(yè)效益的主要因素并非是制造成本而是管理費(fèi)用，降低和控制企業(yè)管理費(fèi)用已經(jīng)勢(shì)在必行。在完善了企業(yè)產(chǎn)品成本的考核指標(biāo)以后，應(yīng)對(duì)企業(yè)的管理費(fèi)用進(jìn)行逐項(xiàng)分解，并納入到主管科室的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系中，同時(shí)財(cái)務(wù)科適時(shí)建立“企內(nèi)銀行”，使部門之間的所有費(fèi)用都可以通過(guò)內(nèi)部銀行支票來(lái)進(jìn)行結(jié)算，對(duì)于年末超過(guò)額度的，除個(gè)別原因并且經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的作適當(dāng)?shù)卣{(diào)整外，其余都將按責(zé)任制協(xié)議承擔(dān)超用金額的年息，在崗效獎(jiǎng)中進(jìn)行扣除。通過(guò)這種辦法的運(yùn)行便可在企業(yè)中產(chǎn)生成本控制的良好現(xiàn)象：部門用款必先問(wèn)價(jià)格，細(xì)算帳目，確定最優(yōu)的成本策略。
3.優(yōu)化資源配置，降低企業(yè)成本
優(yōu)化資源配置就是通過(guò)對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行重新優(yōu)化組合，以盡量少的資源耗費(fèi)取得盡量大的增量資源，從而達(dá)到降低企業(yè)成本的效果。首先，通過(guò)妥善地安置職工，降低人工成本，加強(qiáng)人力資源的培訓(xùn)工作，合理使用企業(yè)內(nèi)部原有的在職職工。其次，通過(guò)合理地選擇融資方式降低資金成本。一是企業(yè)的內(nèi)部挖潛，如存量資產(chǎn)盤活變現(xiàn)、合理采用分期付款方式使用客戶結(jié)算資金等；二是間接融資方式，即銀行信貸融資，發(fā)展銀企合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，降低融資成本；三是直接融資方式，利用上市公司發(fā)行股票、債券、配股、增發(fā)等形式募集資金。
參考文獻(xiàn)：
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質(zhì)量成本管理研究論文篇三
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題正逐漸發(fā)生改變。新的時(shí)代會(huì)對(duì)應(yīng)新的問(wèn)題，而新的問(wèn)題就會(huì)對(duì)應(yīng)新的改進(jìn)措施。公路工程項(xiàng)目一般都由國(guó)家或地方財(cái)政投資，且資金投入較大。項(xiàng)目在成本管理的問(wèn)題上，需要進(jìn)行嚴(yán)格的考核，防止因成本問(wèn)題而造成公路工程質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。
1.成本管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
要想加強(qiáng)公路工程成本管理，就要對(duì)其管理方法中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定的分析和探討，發(fā)揮自己所學(xué)對(duì)存在的問(wèn)題提出一些有效的解決方案。
1.1認(rèn)識(shí)不足
雖然我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)更上了一層樓，但對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)還存在許多的不足。對(duì)于公路工程項(xiàng)目的成本是受多種因素影響的，許多人對(duì)此認(rèn)識(shí)不足，以為公路工程項(xiàng)目成本管理只與施工過(guò)程中的花費(fèi)有關(guān)。所以，我們要全面思考影響公路工程項(xiàng)目成本管理的各個(gè)因素，找到適當(dāng)?shù)耐黄瓶?，?duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制和把關(guān)。
1.2編制制度不健全
實(shí)際的公路工程項(xiàng)目成本管理管理中定額編制存在很大的問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化靈活快速，就經(jīng)常導(dǎo)致其編制的價(jià)格不符合實(shí)際市場(chǎng)定價(jià)，經(jīng)常需要對(duì)現(xiàn)有的定額工程預(yù)算進(jìn)行大幅度的換算。這使得在成本管理過(guò)程中很容易導(dǎo)致失誤的發(fā)生，同時(shí)也耽誤了項(xiàng)目工程的整體進(jìn)度，拉低了工作的效率，給公路工程項(xiàng)目帶來(lái)了極大的風(fēng)險(xiǎn)和損失。
1.3項(xiàng)目的頻繁變更導(dǎo)致成本增加
公路工程項(xiàng)目所包含的內(nèi)容非常復(fù)雜，項(xiàng)目工程中成本管理所出現(xiàn)的問(wèn)題是有多種因素導(dǎo)致的。其中，建設(shè)單位和施工單位過(guò)于重視自己的利益而忽略了整體的利益，在施工過(guò)程中經(jīng)常導(dǎo)致項(xiàng)目變更現(xiàn)象的發(fā)生。項(xiàng)目一但變更，又要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行新的成本管理預(yù)算，不僅耗時(shí)，還極大地降低了工作人員的工作熱情。消耗了人力物力財(cái)力，影響了整個(gè)工程的工程進(jìn)度。
1.4施工企業(yè)間缺乏競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)一直都是促進(jìn)發(fā)展的一條非常有效的道路，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)我們能夠讓企業(yè)具有危機(jī)意識(shí)，從而產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的形式出現(xiàn)。由于我國(guó)目前的工程實(shí)施項(xiàng)目是通過(guò)招投標(biāo)的方式來(lái)承包給施工企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目施工和管理工作的，這使得企業(yè)之間有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力。但由于招標(biāo)過(guò)程中，財(cái)務(wù)的預(yù)算能力不足，以及招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，使的招標(biāo)過(guò)程木能嚴(yán)格執(zhí)行。大大削減了本應(yīng)存在的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)進(jìn)步的一大推動(dòng)力，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有企業(yè)的進(jìn)步。只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)后的篩選才能找出符合施工條件的施工企業(yè)，為施工過(guò)程提供了一定的保障，加快了公路工程施工項(xiàng)目的工作進(jìn)程，大大縮減了成本的支出，而企業(yè)也將從中得到進(jìn)步。
2.加強(qiáng)公路工程成本管理的措施
我國(guó)對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理較之前已經(jīng)有了很大的'進(jìn)步。但是，通過(guò)上文的分析可以看出，我國(guó)的公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題還存在著很大的進(jìn)步空間。只有對(duì)于上文出現(xiàn)的問(wèn)題作出及時(shí)的解答，才能不斷完善公路工程項(xiàng)目中因成本管理控制不足而造成的不良影響，提高人們的工作效率。下文就以上提出的公路工程項(xiàng)目成本管理中所存在的問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析和探討，并提出了自己的一些建議，希望對(duì)解決公路工程項(xiàng)目的成本管理問(wèn)題有所幫助。
2.1提高認(rèn)識(shí)度
隨著中國(guó)社會(huì)化進(jìn)程的加快，人們對(duì)于公路工程項(xiàng)目成本管理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)較之前已經(jīng)有了飛速的提{，但仍舊缺乏一定的深度和高度。影響公路工程項(xiàng)目成本的不僅僅是建筑花費(fèi)這一單一因素，它是由多種因素共同影響的。要通過(guò)對(duì)所有因素的分析和研究才能使成本更有效地進(jìn)行分配和管理，找到最適合工程進(jìn)展的平衡點(diǎn)，最大化地節(jié)約成本，將成本到讀用的地方去，使是整體的利益最大化，而要做到這些必須要深刻的理解公路工程成本管理的真正內(nèi)涵。加強(qiáng)自己公路工程項(xiàng)目成本管理的認(rèn)識(shí)，督促自己不斷學(xué)習(xí)，到達(dá)認(rèn)識(shí)的新高度。
2.2考核制度的完善
由于企業(yè)間缺少競(jìng)爭(zhēng)力，常常使得公路工程項(xiàng)目的成本浪費(fèi)在不斷的項(xiàng)目變更過(guò)程中。而為了找到負(fù)責(zé)任的施工企業(yè)來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)民的施工工作，就要對(duì)前期的招標(biāo)工作進(jìn)行嚴(yán)格的考核。這樣才能從一開(kāi)始就保障成本的節(jié)約。除此之外，在施工過(guò)程中要進(jìn)行嚴(yán)格的考核和監(jiān)督，防止個(gè)人因私利而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。尤其是對(duì)管理人員，要進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，防止違法亂紀(jì)現(xiàn)象的出，最大化的保證公平，這樣才能積極地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。只有將考核工作深入到每個(gè)人的身上，才能真正地提高工作效率，節(jié)約成本。
2.3加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的管理
由于公路工程項(xiàng)目成本編制體制的不完善，使得在施工過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)價(jià)格變換的問(wèn)題。為解決這一問(wèn)題就不得不大幅度地對(duì)定額與實(shí)際價(jià)格進(jìn)行核算，極大的浪費(fèi)了人力和物力，降低了工作的效率。在施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，對(duì)于建筑材料價(jià)格的變化應(yīng)及時(shí)更改，嚴(yán)于職守，防止失誤的出現(xiàn)，做好自己的工作，防止因自己的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)失誤而影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的失誤要進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)救工作，防止問(wèn)題惡化，而影響了工程項(xiàng)目的進(jìn)行，導(dǎo)致了一些不必要的成本增加。
2.4加強(qiáng)人工成本的管理
人工成本一直都是在中國(guó)的企業(yè)之中占比比較大的成本之一，尤其是在建筑施工企業(yè)之中，因?yàn)槠渲饕墓沧鳂I(yè)人員都是由一個(gè)個(gè)的人組成的，所有人本成本一直都是其中非常大的一個(gè)占比。那么為了較少人工成本，又要保證施工質(zhì)量，就需要將人工的使用素質(zhì)上有一定的提升。在公路工程項(xiàng)目的成本管理過(guò)程中，人工成本的管理是一項(xiàng)很大的自變量。由于部分施工人員的素質(zhì)比較低，工作積極性和責(zé)任心不夠。所以，在施工過(guò)程中要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的監(jiān)督工作，防止因其偷懶而造成，工作中失誤和拖慢項(xiàng)目進(jìn)程問(wèn)題的出現(xiàn)。只有有效且快速的完成工程項(xiàng)目，才能最大化地節(jié)約項(xiàng)目的成本，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化。除此之外，要對(duì)施工人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)和素質(zhì)教育。一方面，可以在失誤發(fā)生時(shí)及時(shí)的做出正確判斷；另一方面，對(duì)自己的修養(yǎng)來(lái)說(shuō)也是一種提高。
3.結(jié)語(yǔ)
相比以往，公路工程項(xiàng)目的成本管理工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。但時(shí)代的發(fā)展是迅速的，在工作過(guò)程中還會(huì)有新的問(wèn)題出現(xiàn)，我們要時(shí)刻保持一顆不斷進(jìn)取的心，才能保證公路工程項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。
質(zhì)量成本管理研究論文篇四
實(shí)例如在，中鐵某局中標(biāo)貴廣鐵路第七標(biāo)段全長(zhǎng)94.048km，投標(biāo)總價(jià)為52.66億元，合同工期47個(gè)月。該標(biāo)段存在結(jié)構(gòu)多、工程量大、工期緊張、技術(shù)含量高、管理跨度大、環(huán)保要求高等特點(diǎn)。該鐵路施工企業(yè)想要對(duì)復(fù)雜的施工進(jìn)行成本的控制，需要加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。該局通過(guò)設(shè)立責(zé)任成本掛歷、評(píng)估及其他相關(guān)小組組建了責(zé)任成本管理組織機(jī)構(gòu)。
5.1責(zé)任成本管理思想推廣
首先要注重責(zé)任成本管理思想上的宣傳推廣，因?yàn)樨?zé)任成本管理制度是一種比較先進(jìn)的管理機(jī)制，需要管理人員及群眾的參與和支持，才能夠使該種機(jī)制發(fā)揮作用。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組可以通過(guò)召開(kāi)工作會(huì)或交流會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本管理的推廣。項(xiàng)目責(zé)任成本管理制度，能夠有效明確各自的責(zé)任權(quán)利，從而改變傳統(tǒng)項(xiàng)目管理模式中存在的粗放和責(zé)任模糊問(wèn)題。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工都要對(duì)責(zé)任成本管理模式有全新的認(rèn)識(shí)，建立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。
5.2責(zé)任中心劃分和建立
根據(jù)不同的職能，可以將責(zé)任中心劃分為計(jì)劃合同中心、工程管理中心、財(cái)務(wù)中心等，責(zé)任與其部門職責(zé)分工相對(duì)應(yīng)。該施工單位采用列表法將成本因素全部標(biāo)明，并分散至每一個(gè)部門和崗位上，確保每一個(gè)崗位都需要承擔(dān)一定的責(zé)任。如財(cái)務(wù)責(zé)任中心的責(zé)任范圍是負(fù)責(zé)成本的歸集、核算，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。工程管理中心的責(zé)任范圍是實(shí)現(xiàn)對(duì)工程數(shù)量的控制，負(fù)責(zé)技術(shù)交底、制定施工方案等。計(jì)劃合同中心的責(zé)任范圍則是根據(jù)施工單位與建設(shè)單位所簽訂的合同內(nèi)容，進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)和各類成本的直接管理。通過(guò)上述責(zé)任成本管理活動(dòng)，該項(xiàng)目取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
6結(jié)語(yǔ)
綜上所述，雖然目前我國(guó)鐵路建設(shè)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，然而鐵路施工企業(yè)還是存在經(jīng)濟(jì)效益低下的問(wèn)題，因此在不改變市場(chǎng)環(huán)境的情況下，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)自身的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升，是施工企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)上述分析可知，鐵路施工企業(yè)可以通過(guò)管理體系的完善和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的提升，來(lái)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。
參考文獻(xiàn)
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質(zhì)量成本管理研究論文篇五
鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢(shì)，并不能只通過(guò)在成本方面進(jìn)行，還需要從管理的高度實(shí)現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過(guò)控制成本提高經(jīng)濟(jì)效益，需要在項(xiàng)目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，需要注重對(duì)責(zé)任成本原則的研究，并需要對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行完善。根據(jù)項(xiàng)目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運(yùn)行機(jī)制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項(xiàng)目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實(shí)際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機(jī)制的正常運(yùn)作，即需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過(guò)出臺(tái)《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進(jìn)行責(zé)任成本管理時(shí)，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟(jì)性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個(gè)崗位、單位及部門都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目責(zé)任成本進(jìn)行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際環(huán)境和成本管理進(jìn)行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進(jìn)行編制，通過(guò)編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問(wèn)題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計(jì)的編制方案，對(duì)責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來(lái)越多先進(jìn)應(yīng)用和軟件運(yùn)用在財(cái)務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對(duì)責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問(wèn)題，并幾乎不會(huì)出現(xiàn)重大錯(cuò)誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對(duì)責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實(shí)責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強(qiáng)責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時(shí)與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書，保證業(yè)績(jī)。另外相關(guān)責(zé)任人及項(xiàng)目，需要根據(jù)責(zé)任書的內(nèi)容，對(duì)責(zé)任成本進(jìn)行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書的內(nèi)容進(jìn)行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對(duì)責(zé)任預(yù)算進(jìn)行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過(guò)將成本、責(zé)任、收入等進(jìn)行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點(diǎn)環(huán)節(jié)
首先要注重建立經(jīng)濟(jì)合理的施工設(shè)計(jì)，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要在建設(shè)中，通過(guò)最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計(jì)中，需要選擇最合適的施工方案，通過(guò)采用先進(jìn)施工技術(shù)，使施工過(guò)程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對(duì)橋墩設(shè)計(jì)為25m的空心墩，但由于實(shí)際施工環(huán)境與設(shè)計(jì)條件不符，其地面標(biāo)高超過(guò)8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改變。該施工單位通過(guò)將空心墩改為實(shí)心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過(guò)20萬(wàn)元。根據(jù)我國(guó)鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費(fèi)會(huì)比較低，因此在實(shí)際施工中，需要加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問(wèn)題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對(duì)人工勞務(wù)工費(fèi)進(jìn)行計(jì)算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)對(duì)勞務(wù)工費(fèi)的控制。隨后要加強(qiáng)對(duì)施工人員的個(gè)人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強(qiáng)對(duì)施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進(jìn)行施工時(shí)，一定要注重對(duì)該單位進(jìn)行考核，并簽訂合同來(lái)進(jìn)行價(jià)款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過(guò)強(qiáng)化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動(dòng)力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量成本管理研究論文篇六
隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入發(fā)展，建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，施工企業(yè)能否在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，關(guān)鍵在于企業(yè)的信譽(yù)和實(shí)力。而企業(yè)的實(shí)力，來(lái)源于企業(yè)完成的工程項(xiàng)目能否取得較好的盈利，發(fā)展和壯大企業(yè)。因此，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益勢(shì)在必行，那么就要求項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任成本管理與控制，達(dá)到提高效益的目的。為了加強(qiáng)項(xiàng)目部對(duì)成本的預(yù)測(cè)與控制，實(shí)現(xiàn)成本的管理目標(biāo)，并提高項(xiàng)目部的管理能力，項(xiàng)目部應(yīng)重視責(zé)任成本管理。
1.責(zé)任中心劃分
根據(jù)項(xiàng)目部人員配置，建立責(zé)任成本管理體系。參照公司《責(zé)任成本管理辦法》的各責(zé)任中心的劃分，項(xiàng)目部依據(jù)實(shí)際情況成立責(zé)任成本中心。根據(jù)貴任成本“全覆蓋”、“可控性”的原則對(duì)各中心進(jìn)行責(zé)任劃分，如：工程技術(shù)責(zé)任中心、物資設(shè)備責(zé)任中心、計(jì)劃責(zé)任中心、安全責(zé)任中心、財(cái)務(wù)責(zé)任中心、后勤保障責(zé)任中心。每個(gè)中心須有主要責(zé)任人，并且制定相應(yīng)職責(zé)。
2.責(zé)任成本預(yù)算的'編制
2.1編制依據(jù)
依據(jù)招標(biāo)文件、招標(biāo)圖紙、答疑及補(bǔ)遺、報(bào)價(jià)、實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)等文件。
2.2主要內(nèi)容
(1)根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)，確定組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)模及工期，測(cè)算項(xiàng)目管理費(fèi)用；
(2)結(jié)合施工組織設(shè)計(jì)，編制臨建布置、文明施工方案，測(cè)算臨時(shí)工程費(fèi)用；
(3)核對(duì)工程數(shù)量，對(duì)工程數(shù)量進(jìn)行分析，確定責(zé)任預(yù)算數(shù)量；
(4)確定分包模式，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格制定勞務(wù)分包及專業(yè)分包控制價(jià)；
(5)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)距、付款方式等，測(cè)定物資設(shè)備成本。
3.責(zé)任預(yù)算分解
責(zé)任預(yù)算經(jīng)公司批準(zhǔn)后，項(xiàng)目部依據(jù)“零利潤(rùn)”的原則分解到各貴任中心。分解時(shí)重點(diǎn)突出優(yōu)化和“可控”，即對(duì)總的責(zé)任預(yù)算進(jìn)行量化和細(xì)化。與各貴任中心簽訂責(zé)任狀，明確具體責(zé)任人，細(xì)化職責(zé)分工，制定激勵(lì)制度,明確考核頻率。
4.責(zé)任成本的過(guò)程控制
4.1工程數(shù)量控制
(1)復(fù)核圖紙工程量，建立“五量對(duì)比”臺(tái)帳；
(3)如出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)因素造成工程量增加，則由現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員提出申請(qǐng)，報(bào)工程部長(zhǎng)核實(shí)，報(bào)總工審核通過(guò)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，才能進(jìn)入責(zé)任中心成本。如因各責(zé)任中心管理或優(yōu)化方案不妥造成的工程量增加，均不予以考慮進(jìn)成本。
4.2人工費(fèi)的控制
4.2.1合同內(nèi)的人工費(fèi)控制
采用招標(biāo)的方式，選擇勞務(wù)隊(duì)伍或?qū)I(yè)分包隊(duì)伍。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，招標(biāo)文件中給出合理的控標(biāo)價(jià)格，更利于確定信譽(yù)良好、資質(zhì)達(dá)標(biāo)、價(jià)格合理、實(shí)力強(qiáng)的隊(duì)伍。
合同文本采用集團(tuán)公司、公司的統(tǒng)一合同文本，關(guān)鍵條款不能隨意更改，嚴(yán)格執(zhí)行合同評(píng)審制度。嚴(yán)格按照分包合同、項(xiàng)目部驗(yàn)工計(jì)價(jià)管理辦法進(jìn)行驗(yàn)工計(jì)價(jià)、付款。
4.2.2零星用工控制
與施工隊(duì)簽訂施工合同后，凡在施工隊(duì)合同承包范圍內(nèi)的工作內(nèi)容，不允許出現(xiàn)零星用工；合同外工程形成主體或附屬實(shí)物工程量的，均按工程項(xiàng)目確定承包單價(jià)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議；合同外工程不能形成實(shí)物工程量確需使用臨時(shí)用工的，由施工隊(duì)與工程部、計(jì)劃部在施工前現(xiàn)場(chǎng)確定用工數(shù)量，工程部填寫《零星用工簽證單》，施工隊(duì)簽字確認(rèn)，完工后分管領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收確認(rèn)，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核，月底驗(yàn)工計(jì)價(jià)時(shí)作為計(jì)價(jià)依據(jù)；凡一次性零星用工總量超過(guò)5000元的，確定總費(fèi)用并簽訂總價(jià)承包協(xié)議。當(dāng)任務(wù)完工后，在一周內(nèi)辦理完成零星用工簽認(rèn)單并交至計(jì)劃部，超過(guò)約定時(shí)間視為施工隊(duì)自動(dòng)放棄結(jié)算，并在合同條款中加以明確。
4.3物資成本控制
4.3.1物資采購(gòu)計(jì)劃管理
物資采購(gòu)計(jì)劃的編制應(yīng)本著統(tǒng)籌兼顧留有余地的原則，與施工組織安排相符。防止計(jì)劃偏大造成積壓浪費(fèi)、偏小造成停工待料。物資部門必須從工程實(shí)際出發(fā)，保證物資計(jì)劃的嚴(yán)肅性、預(yù)見(jiàn)性和準(zhǔn)確性，并根據(jù)工程進(jìn)展的實(shí)際情況，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)調(diào)整、總結(jié)、分析，不斷提高計(jì)劃編制的科學(xué)性。物資計(jì)劃必須滿足施工需要，未按要求及時(shí)、準(zhǔn)確提報(bào)物資計(jì)劃造成的停工或影響工期有各工長(zhǎng)負(fù)責(zé)。計(jì)劃提報(bào)后不得隨意變更，如確需變更須有充分、合理的理由和時(shí)限。
物資計(jì)劃的上報(bào)程序。由施工隊(duì)編制，提報(bào)工長(zhǎng)，工長(zhǎng)審核后報(bào)項(xiàng)目部物資設(shè)備部、工程部和計(jì)劃部共同審核，物資設(shè)備部匯總后項(xiàng)目經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
4.3.2物資采購(gòu)管理
對(duì)于進(jìn)入工程主體的物資必須實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，其它物資及器材加工一次性貨款在五萬(wàn)元以下的以“詢價(jià)、貨比三家、競(jìng)標(biāo)、議標(biāo)”等方式進(jìn)行簡(jiǎn)單程序的招標(biāo)采購(gòu)。任何單位和個(gè)人不得以任何方式借口規(guī)避招標(biāo)。招標(biāo)采購(gòu)應(yīng)達(dá)到本項(xiàng)目物資費(fèi)開(kāi)支的90%以上。
實(shí)行采購(gòu)價(jià)格公開(kāi)制，實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光采購(gòu)。嚴(yán)格按照公司制定下發(fā)的招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況采取不同方式進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)。在公開(kāi)、公平、公正的基礎(chǔ)上，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品。
物資供應(yīng)要遵循保證重點(diǎn)、兼顧一般的原則，合理確定物資采購(gòu)的批量、采購(gòu)的時(shí)間、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，要盡量組織直達(dá)運(yùn)輸，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通費(fèi)用，科學(xué)經(jīng)濟(jì)地組織物資供應(yīng)。
物資到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)后，由安質(zhì)部、物資部、施工隊(duì)材料員進(jìn)行初步驗(yàn)收：是否有出廠合格證、是否有質(zhì)量明顯缺陷、包裝是否符合要求、物資是否受潮、地材含泥量含水量及石粉含量是否超標(biāo)等。對(duì)于砂石料含水量超標(biāo)的需扣除相應(yīng)重量。物資驗(yàn)收完成后，及時(shí)通知試驗(yàn)室對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料抽樣檢驗(yàn)。
4.3.3材料現(xiàn)場(chǎng)保管控制
項(xiàng)目部因地制宜設(shè)立各類布局合理、方便實(shí)用的庫(kù)房、料場(chǎng)、料棚。所有進(jìn)場(chǎng)材料，根據(jù)不同屬性按規(guī)格、品種、性能，分區(qū)分庫(kù)存放，加以標(biāo)識(shí)；加強(qiáng)保管防護(hù)工作，防止材料丟失、損壞、變質(zhì)、非正常損耗等現(xiàn)象的發(fā)生。
4.4設(shè)備成本的控制
設(shè)備配置必須堅(jiān)持科學(xué)合理、優(yōu)化配置，既要滿足施工，又要達(dá)到低投高產(chǎn)，做到“技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，施工上適用，安全上可靠”的配用原則，設(shè)備配置必須充分利用現(xiàn)有設(shè)備，按需適當(dāng)租賃。機(jī)械使用費(fèi)包括自有機(jī)械使用費(fèi)和租用機(jī)械使用費(fèi)，以完成實(shí)物工程量或臺(tái)班核算使用費(fèi)。月末按工程預(yù)算定額所列的機(jī)械臺(tái)班費(fèi)與實(shí)際發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)進(jìn)行對(duì)比分析考核節(jié)超。
4.5管理費(fèi)控制
項(xiàng)目部的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、水電費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及其他間接費(fèi)用，實(shí)行預(yù)算控制，由財(cái)務(wù)部根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定制定間接費(fèi)用開(kāi)支實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格間接費(fèi)用開(kāi)支審批手續(xù)。項(xiàng)目部根據(jù)有關(guān)因素，分開(kāi)支科目、月份核定費(fèi)用預(yù)算，在預(yù)算范圍內(nèi)掌握開(kāi)支。
5.責(zé)任成本考核及兌現(xiàn)
項(xiàng)目部根據(jù)各責(zé)任中心責(zé)任狀內(nèi)容，按照考核周期及時(shí)對(duì)各責(zé)任中心進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。依據(jù)貴任狀約定的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)考核結(jié)果，按照責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)，以及經(jīng)濟(jì)成果貢獻(xiàn)大小的原則，對(duì)各責(zé)任中心予以兌現(xiàn)。
6.結(jié)語(yǔ)
工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的信譽(yù)之本，效益之源，文化之根，是施工企業(yè)的根基。項(xiàng)目強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，要把項(xiàng)目管理作為企業(yè)管理的重中之重來(lái)抓。國(guó)有企業(yè)工程項(xiàng)目要?jiǎng)?chuàng)效，責(zé)任成本管理勢(shì)在必行。責(zé)任成本全員化、全覆蓋，打破國(guó)有企業(yè)吃“大鍋飯”的傳統(tǒng)，給項(xiàng)目提供良好的創(chuàng)效氛圍，使企業(yè)良性循環(huán)，滾動(dòng)發(fā)展。加強(qiáng)考核、及時(shí)兌現(xiàn)，是推進(jìn)項(xiàng)目成本管理主體責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)創(chuàng)效創(chuàng)譽(yù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。通過(guò)責(zé)任成本管理，確保項(xiàng)目收益，提高員工收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工共贏的項(xiàng)目管理目標(biāo)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇七
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的提升和交通事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)交通規(guī)模在不斷擴(kuò)大，其中鐵路交通一直是我國(guó)的重點(diǎn)建設(shè)領(lǐng)域。隨著鐵路建設(shè)規(guī)模的擴(kuò)大，以及鐵路市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的提升，鐵路施工企業(yè)傳統(tǒng)低價(jià)中標(biāo)、高額索賠贏利的方式幾乎不能實(shí)現(xiàn)。施工企業(yè)想要獲得經(jīng)濟(jì)效益，需要加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。該文主要分析了項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義，闡述了加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用，并通過(guò)具體案例的分析，針對(duì)鐵路施工企業(yè)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的措施進(jìn)行了研究和探討。
關(guān)鍵詞：鐵路施工；企業(yè)；項(xiàng)目責(zé)任；成本管理
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升，開(kāi)始注重對(duì)各類設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)我國(guó)交通規(guī)劃，在未來(lái)會(huì)有較大規(guī)模的鐵路建設(shè)，因此鐵路建設(shè)市場(chǎng)具有較多的盈利機(jī)會(huì)，也形成了較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，鐵路施工企業(yè)必須通過(guò)提升自身實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠提高市場(chǎng)占有率，因此需要注重加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理。通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目成本管理能夠有效降低項(xiàng)目成本，從而為施工企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的提升，獲取更加豐厚的利潤(rùn)。文章就如何加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理進(jìn)行了分析。
1項(xiàng)目責(zé)任成本管理的含義
項(xiàng)目成本主要指施工企業(yè)在施工過(guò)程中產(chǎn)生的消耗，即施工過(guò)程中所產(chǎn)生的生產(chǎn)資料消耗和勞動(dòng)者勞動(dòng)價(jià)值消耗等，一個(gè)企業(yè)只有具備良好的項(xiàng)目責(zé)任成本管理才能夠在未來(lái)的發(fā)展中更進(jìn)一步。責(zé)任成本管理則是指企業(yè)通過(guò)降低成本而提高經(jīng)濟(jì)效益的管理措施，符合當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大的環(huán)境。其中企業(yè)在降低成本的同時(shí)，需要保障產(chǎn)品的質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目責(zé)任成本管理，即需要根據(jù)目的的不同要求，而選擇失去或放棄一些資源，從而起到降低成本的作用。企業(yè)可以通過(guò)將產(chǎn)生成本消耗的單位和部門進(jìn)行責(zé)任劃分，隨后對(duì)不同的責(zé)任中心和責(zé)任范圍進(jìn)行編制，分析不同責(zé)任中心的預(yù)算，最后采用適合的合同承包形式進(jìn)行管理。企業(yè)項(xiàng)目責(zé)任成本管理要注重企業(yè)的實(shí)際情況，如鐵路施工企業(yè)則需要注重施工組織方案的編制、審核工程數(shù)量、調(diào)查內(nèi)部?jī)r(jià)格、驗(yàn)收工作量、考核評(píng)價(jià)責(zé)任成果等。
2加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理的作用
任何企業(yè)想要在市場(chǎng)中生存下去，都需要注重利潤(rùn)問(wèn)題，在鐵路施工企業(yè)中，其主要通過(guò)鐵路工程項(xiàng)目產(chǎn)生利潤(rùn)。一般建設(shè)單位會(huì)采用低價(jià)中標(biāo)的方式選擇施工單位，從而致使施工企業(yè)無(wú)法獲得較高的利潤(rùn)。因此鐵路施工企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)項(xiàng)目責(zé)任成本管理來(lái)實(shí)現(xiàn)效益的增長(zhǎng)。責(zé)任成本管理主要是通過(guò)聯(lián)合員工實(shí)現(xiàn)債權(quán)利結(jié)合的方式，讓員工能夠積極主動(dòng)地為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而做出努力，從而幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。該種管理方式符合人本管理的要求，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展。
3我國(guó)鐵路施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理現(xiàn)狀
目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)在項(xiàng)目成本管理方面存在一定的問(wèn)題，雖然鐵路施工企業(yè)非常注重對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理理念的學(xué)習(xí)，然而目前我國(guó)鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提升；且在我國(guó)鐵路建設(shè)市場(chǎng)相對(duì)較好的前提下，鐵路施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但經(jīng)濟(jì)效益卻并沒(méi)有同步增長(zhǎng)。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，主要是由于項(xiàng)目成本費(fèi)用在不斷提升，致使鐵路施工企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)高額利潤(rùn)。如中鐵某局施工企業(yè)，其在上半年?duì)I業(yè)收入高達(dá)1514.25億元，超過(guò)的一倍，然而其利潤(rùn)率只有6.82%，比20還降低了0.89個(gè)百分點(diǎn)，該鐵路施工企業(yè)20累計(jì)虧損36.52億元。
質(zhì)量成本管理研究論文篇八
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開(kāi)發(fā)者盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；瑢?duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇九
一、高速公路項(xiàng)目管理中成本控制所存在的問(wèn)題
1.1缺乏良好的成本控制意識(shí)
在開(kāi)展高速公路項(xiàng)目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識(shí)，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開(kāi)展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進(jìn)行不斷的滲透。在建設(shè)過(guò)程中，對(duì)于技術(shù)、管理進(jìn)行合理的控制與改進(jìn)，并且通過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行分析，可以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，良好的成本控制意識(shí)可以提前預(yù)知工程項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，通過(guò)針對(duì)性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項(xiàng)目管理過(guò)程中，管理者僅僅通過(guò)項(xiàng)目任務(wù)的分配來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)，并沒(méi)有對(duì)于成本控制進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，在實(shí)際項(xiàng)目開(kāi)展的過(guò)程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無(wú)形中逐漸增加了工程的整體成本與造價(jià)，降低了工程的經(jīng)濟(jì)效益。
1.2成本控制水平有限
成本控制工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需要在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)采用全過(guò)程跟蹤的方式進(jìn)行控制。與此同時(shí)，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來(lái)進(jìn)行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項(xiàng)目運(yùn)行期間產(chǎn)生重要的作用。
1.3非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高
施工企業(yè)在開(kāi)展項(xiàng)目施工過(guò)程中，非生產(chǎn)性費(fèi)用的支出逐年增長(zhǎng)，對(duì)工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)開(kāi)支費(fèi)用種類與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費(fèi)用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費(fèi)用支出過(guò)高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴(yán)格的財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費(fèi)用控制不夠深入與嚴(yán)格，進(jìn)而造成了這種情況的發(fā)生。
二、如何提高高速公路項(xiàng)目管理中成本控制水平
2.1加強(qiáng)對(duì)成本控制意識(shí)的宣傳
在高速公路項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項(xiàng)目的全體人員都形成良好的成本控制意識(shí)，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個(gè)步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開(kāi)展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目建設(shè)的過(guò)程中主動(dòng)地進(jìn)行成本控制，進(jìn)而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)成本控制的真正目的。
2.2建立良好的成本控制體系
完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開(kāi)展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對(duì)于成本控制制度進(jìn)行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項(xiàng)目建設(shè)之前，對(duì)于其項(xiàng)目成本進(jìn)行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項(xiàng)目預(yù)算。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照預(yù)算進(jìn)行管理。全過(guò)程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過(guò)程。企業(yè)在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實(shí)，形成一個(gè)完善的成本控制體系。
2.3控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支
非生產(chǎn)性費(fèi)用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時(shí)也是成本控制工作所需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來(lái)了一定的困難。項(xiàng)目管理工作中，針對(duì)于非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的具體情況，要通過(guò)機(jī)構(gòu)的合理精簡(jiǎn)與加強(qiáng)計(jì)劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的合理性。企業(yè)要避免項(xiàng)目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對(duì)于多余的人員進(jìn)行精簡(jiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)非生產(chǎn)性費(fèi)用支出的控制，撤銷不需要的機(jī)構(gòu)?？茖W(xué)的費(fèi)用計(jì)劃是保證后續(xù)費(fèi)用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費(fèi)用計(jì)劃，嚴(yán)格的按照計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費(fèi)用支出。
2.4控制工程直接費(fèi)用
高速公路項(xiàng)目中，工程直接費(fèi)用是主要的成本，并且包括了施工過(guò)程中的材料、人工、機(jī)械等費(fèi)用。合理的控制工程直接費(fèi)用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。在進(jìn)行材料成本控制的過(guò)程中，要嚴(yán)格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購(gòu)計(jì)劃，并且結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)和施工現(xiàn)場(chǎng)情況，保證采購(gòu)計(jì)劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計(jì)圖紙，對(duì)于工程材料的消耗數(shù)量進(jìn)行明確的計(jì)算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價(jià)格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場(chǎng)價(jià)格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購(gòu)材料的價(jià)格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時(shí)，還要考慮到資金占用、倉(cāng)儲(chǔ)等綜合成本，保證材料管理的效率。
三、結(jié)束語(yǔ)
獲取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)項(xiàng)目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對(duì)于整體項(xiàng)目進(jìn)行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過(guò)落實(shí)相關(guān)成本控制措施，全過(guò)程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進(jìn)行，通過(guò)建立成本控制數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)開(kāi)展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進(jìn)而更好的提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力與發(fā)展能力。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十
一、關(guān)于質(zhì)量
美國(guó)舊金山當(dāng)?shù)貢r(shí)間2010年6月7日上午10點(diǎn)，備受期待的蘋果開(kāi)發(fā)者年度盛 會(huì)wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開(kāi)帷幕，蘋果ceo喬布斯在開(kāi)幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級(jí)之處多達(dá)百項(xiàng)，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計(jì)、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級(jí)包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無(wú)線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強(qiáng)都非常強(qiáng)大。
iphone4自問(wèn)世以來(lái)各大地區(qū)銷售異?；鸨M(fèi)者排隊(duì)競(jìng)購(gòu)，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無(wú)懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機(jī)在當(dāng)前市場(chǎng)的超高人氣和無(wú)與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
蘋果公司具有一種敏銳的感覺(jué)和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費(fèi)者所渴望的東西，并通過(guò)各種市場(chǎng)營(yíng)銷手段刺激消費(fèi)者成為蘋果俱樂(lè)部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)，以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問(wèn)：它對(duì)用戶來(lái)講是不是很方便？它對(duì)用戶來(lái)講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒(méi)有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)?！眴滩妓乖湴恋卣f(shuō)道。喬布斯是一個(gè)極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
根據(jù)美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對(duì)用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時(shí)能成功地適合用戶目的的程度。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，用戶對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計(jì)質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計(jì)的要求。設(shè)計(jì)要求與顧客需求之間的差異就是“市場(chǎng)質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量過(guò)高，不切合實(shí)際，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大的益處，造成功能過(guò)剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計(jì)質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個(gè)意義上說(shuō)，質(zhì)量是顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進(jìn)和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評(píng)審費(fèi)、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費(fèi)用，采用新的檢測(cè)手段而發(fā)生的費(fèi)用。
(1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費(fèi)用, 即在質(zhì)量體系運(yùn)行中為了避免施工過(guò)程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費(fèi)用。
(2)鑒定成本：為達(dá)到質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查費(fèi)用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問(wèn)題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進(jìn)而減少質(zhì)量問(wèn)題帶來(lái)的成本。
(3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報(bào)廢、降級(jí)、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費(fèi)用。
(4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用，包括保修、索賠等費(fèi)用。
通過(guò)質(zhì)量成本特性曲線(見(jiàn)圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個(gè)最低點(diǎn)，所對(duì)應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對(duì)應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費(fèi)的經(jīng)歷或體驗(yàn)。對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實(shí)際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時(shí)，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過(guò)程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對(duì)顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
服務(wù)質(zhì)量成本是一個(gè)客觀存在的經(jīng)濟(jì)范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會(huì)隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達(dá)到某個(gè)質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進(jìn)行改進(jìn)就會(huì)提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟(jì)效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動(dòng)態(tài)心理狀態(tài)，它會(huì)隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評(píng)價(jià)成本，才能降低顧客的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，滿足顧客的需求。
基于服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹(shù)立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量成本的經(jīng)濟(jì)核算、統(tǒng)計(jì)和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會(huì)福利事業(yè)，每個(gè)醫(yī)院都有自己的市場(chǎng)定位和相對(duì)的患者消費(fèi)群體，不同的患者群體對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高, 各級(jí)各類醫(yī)院要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個(gè)方面都取得優(yōu)勢(shì)地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 提高醫(yī)院的聲譽(yù)和形象, 增加收入和利潤(rùn)。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
目前醫(yī)界普遍存在著一些過(guò)度醫(yī)療行為, 如過(guò)度臨終治療, 新技術(shù)過(guò)度使用以及過(guò)度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯(cuò)誤導(dǎo)向, 覺(jué)得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過(guò)剩問(wèn)題所導(dǎo)致的成本。
當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對(duì)高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過(guò)程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達(dá)到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費(fèi), 贏得利潤(rùn), 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認(rèn)知和接受時(shí)才是有意義的,否則就是無(wú)效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無(wú)效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實(shí)際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了患者的期望, 雖然它也可能實(shí)現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價(jià)。無(wú)效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過(guò)剩, 它意味著成本的損失和浪費(fèi), 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個(gè)合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達(dá)到的真正目標(biāo)。
3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
隨著建筑業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國(guó)的招投標(biāo)普遍采用低價(jià)中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時(shí)為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報(bào)價(jià)。在施工過(guò)程中為了降低施工成本會(huì)傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費(fèi)用的投入會(huì)造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進(jìn)度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對(duì)于建筑施工項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時(shí)，建立健全的項(xiàng)目管理制度和項(xiàng)目質(zhì)量管理工作流程，加強(qiáng)過(guò)程控制，在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)范、工法及工作流程開(kāi)展項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，能顯著的降低質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題則需要及時(shí)整改，才能避免質(zhì)量問(wèn)題擴(kuò)大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天, 還需要考慮到社會(huì)效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時(shí)候?yàn)榱似髽I(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟(jì)范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)策略等的綜合考慮)的條件下,對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析、測(cè)算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達(dá)到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無(wú)效的質(zhì)量過(guò)?！?。
3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價(jià)值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)使用價(jià)值。物流服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達(dá)到顧客認(rèn)同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，雖然在產(chǎn)品的提供過(guò)程中大多數(shù)基本實(shí)體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會(huì)影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會(huì)影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費(fèi)用就是實(shí)體質(zhì)量不足成本。相反，雖達(dá)到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對(duì)物流企業(yè)來(lái)講，由于投入過(guò)大，造成浪費(fèi)，這種支出就屬于實(shí)體質(zhì)量過(guò)剩成本。在質(zhì)量過(guò)剩條件下，物流服務(wù)價(jià)格相對(duì)于正常情況偏高，從而影響顧客對(duì)本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對(duì)自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個(gè)清晰的定位，根據(jù)各個(gè)顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險(xiǎn)下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實(shí)到物流作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，離不開(kāi)員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識(shí)，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長(zhǎng)期為之努力。建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
商業(yè)銀行運(yùn)作不僅需要依靠外部經(jīng)營(yíng)及更為有效的服務(wù)項(xiàng)目推廣，同時(shí)也離不開(kāi)內(nèi)部管理，尤其是成本管理的水平提升。對(duì)于商業(yè)銀行而言，強(qiáng)化成本管理促進(jìn)銀行經(jīng)營(yíng)效益提升應(yīng)該是當(dāng)前企業(yè)管理者與決策者關(guān)心的主要問(wèn)題。然而如何才能夠真正實(shí)現(xiàn)成本有效控制就是本文想要和大家探討的問(wèn)題。本文從商業(yè)銀行施行有效成本管理的重要性分析入手，結(jié)合具體實(shí)際談?wù)勅绾螌?shí)現(xiàn)銀行成本管理工作質(zhì)量強(qiáng)化，并提出若干可供參考的意見(jiàn)和建議。
商業(yè)銀行是我國(guó)金融業(yè)發(fā)展的最重要組成部分，商業(yè)銀行的發(fā)展水平高低不僅關(guān)系自身，更加關(guān)系著我國(guó)乃至世界金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體質(zhì)量與速度。目前，商業(yè)銀行想要進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升以及市場(chǎng)份額擴(kuò)展不僅僅需要把工作精力放在外部項(xiàng)目擴(kuò)展及產(chǎn)品升級(jí)方面，更加需要加強(qiáng)內(nèi)部管理方面，然后就目前而言，內(nèi)部管理尤其是成本管理方面仍然存在著一些問(wèn)題值得我們思考。
一、商業(yè)銀行成本管理現(xiàn)狀分析
影響成本管理具體質(zhì)量及作用發(fā)揮的因素有很多,筆者認(rèn)為主要有以下幾個(gè)方面。首先，是管理人員與具體工作人員個(gè)人能力不足，不足以勝任現(xiàn)代商業(yè)銀行成本管理工作具體要求,從而削弱了管理作用。其次，現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理體系仍然存在著相對(duì)松散的問(wèn)題，各自為政、相互獨(dú)立的情況比比皆是，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的有效聯(lián)動(dòng)，不僅影響了現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度的執(zhí)行，更加影響到成本管理工作質(zhì)量提升。再次，在具體管理方面也不夠精細(xì)化與具體化，在對(duì)于商業(yè)銀行尤為重要的利差管理、貸款管理、經(jīng)濟(jì)資本管理方面未能實(shí)現(xiàn)專門化，在問(wèn)責(zé)制度方面也顯得過(guò)于表面化#難以達(dá)到實(shí)際作用。這些問(wèn)題如果不能夠得到及時(shí)有效解決不僅直接影響到商業(yè)銀行的成本管理工作質(zhì)量提升#更加會(huì)影響到整個(gè)銀行的建設(shè)發(fā)展乃至金融產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定與健康。
二、在商業(yè)銀行推行全成本管理的重要性
全成本管理，顧名思義就是將過(guò)去片面化、單一化和淺層化的成本管理向更深、更廣、更具系統(tǒng)的層面推進(jìn),從而真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)成本管理強(qiáng)化商業(yè)銀行內(nèi)部管理、促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)及服務(wù)提升。
首先，能夠有效拉高商業(yè)銀行在盈利方面的提升幅度。全成本管理以銀行財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)為核心,通過(guò)一系列手段,分析、考察各業(yè)務(wù)單元的真實(shí)貢獻(xiàn)值,來(lái)實(shí)現(xiàn)杠桿支點(diǎn)的合理調(diào)整,從而有效鞏固商業(yè)銀行的實(shí)際盈利能力，擴(kuò)大盈利。
其次，能夠有效提升各資源在利用方面的'實(shí)際效率。資源合理化利用一直是管理工作的重要工作內(nèi)容之一，但是從目前的管理模式和手段上來(lái)看卻并未對(duì)這一重要內(nèi)容進(jìn)行積極體現(xiàn)。全成本管理模式能夠通過(guò)加強(qiáng)投入產(chǎn)出比的科學(xué)分析來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)資源配比，從而避免一系列的浪費(fèi)、無(wú)辜消耗及閑罝，提高現(xiàn)有資源的利用效率，為商業(yè)銀行實(shí)際效益增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
再次，能夠促進(jìn)商業(yè)銀行向著真正的財(cái)務(wù)精細(xì)化管理方向大踏步邁進(jìn)。全成本管理工作已經(jīng)不僅僅是作為財(cái)務(wù)管理、具體成本控制等實(shí)務(wù)性工作存在，它已經(jīng)逐漸從實(shí)務(wù)性職能向著全面參與銀行管理的管理型職能轉(zhuǎn)變，能夠通過(guò)自身工作將全面管理、全成本管理的先進(jìn)理念滲透到商業(yè)銀行管理工作的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)之中,從而真正讓成本管理區(qū)域統(tǒng)一化和系統(tǒng)化，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理精細(xì)化。
最后，能夠幫助商業(yè)銀行有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)與信用風(fēng)險(xiǎn)。全成本管理不僅僅關(guān)注實(shí)際成本支出等問(wèn)題，更加會(huì)把工作重點(diǎn)放在過(guò)程監(jiān)督與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)測(cè)方面i從而一方面能夠有效遏制即將發(fā)生的管理風(fēng)險(xiǎn)，另一方面也能夠通過(guò)宣傳引導(dǎo)幫助更多人了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的危害以及如何防范風(fēng)險(xiǎn)的手段，從而幫助銀行更穩(wěn)更好的持續(xù)發(fā)展。
總之，商業(yè)銀行的傳統(tǒng)成本管理主要是把精力放在如何有效擴(kuò)大財(cái)務(wù)運(yùn)作規(guī)模方面，如公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大、零售業(yè)務(wù)增加、中間業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及資金業(yè)務(wù)有效聚集等，對(duì)于這些部分能夠體現(xiàn)出多大的財(cái)物價(jià)值以及能夠?qū)崒?shí)在在幫助銀行提升多少有效收益卻不甚關(guān)心，這種粗放式的經(jīng)營(yíng)管理模式已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理需要。全成本管理則將兩者的位置進(jìn)行了調(diào)換，雖然并不是毫不顧忌財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作規(guī)模#畢竟銀行想要生存發(fā)展仍然需要不斷擴(kuò)充自己、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是全成本管理更多的關(guān)注如何有效實(shí)現(xiàn)財(cái)物價(jià)值擴(kuò)大化，如何提高單位產(chǎn)出，從而有效提升實(shí)際收益，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
三、加強(qiáng)商業(yè)銀行全成本管理水平的思考
前文我們就目前商業(yè)銀行成本管理的現(xiàn)狀及全成本管理能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行帶來(lái)的實(shí)際作用進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。但是明確了全成本管理的重要和作用并不代表就能夠?qū)⑵渥饔谜嬲l(fā)揮出來(lái)。想要發(fā)揮就還需要我們進(jìn)行具體管理手段及應(yīng)用方面的研究，筆者認(rèn)為，主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手。
1.強(qiáng)化隊(duì)伍培養(yǎng)。全成本管理與傳統(tǒng)成本管理存在著一定關(guān)聯(lián)性，都要對(duì)實(shí)務(wù)性操作進(jìn)行強(qiáng)化，但是全成本管理卻更偏重于全面管理方面的工作#因此現(xiàn)有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員就會(huì)因?yàn)樽陨砉ぷ髂芰_(dá)不到工作要求等原因而無(wú)法勝任。銀行應(yīng)該對(duì)現(xiàn)役工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，通過(guò)考核篩選合格人員繼續(xù)參加管理工作#對(duì)于不合格人員要么進(jìn)行調(diào)職要么予以辭退，從而保證工作隊(duì)伍的總體素質(zhì)。此外，還要根據(jù)商業(yè)銀行全成本管理工作具體要求進(jìn)行復(fù)合型人才積極引入，充實(shí)管理隊(duì)伍。
2.加強(qiáng)新型財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)。財(cái)務(wù)管理體系是否科學(xué)合理直接關(guān)系著財(cái)務(wù)管理工作是否能夠有序與有效,為了適應(yīng)全成本管理工作具體需要，現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理體系也應(yīng)該進(jìn)行積極改造。首先，要加強(qiáng)成本管理與預(yù)算管理的有機(jī)結(jié)合。對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)，其對(duì)象是資金，而資金管理的兩個(gè)重要方面就是預(yù)算管理與成本管理，雖然分別加強(qiáng)這兩方面的工作也能夠在一定程度上強(qiáng)化資金管理#但是仍然不免存在相互孤立以致難以有效協(xié)作的局面。所以加強(qiáng)預(yù)算管理與成本管理相結(jié)合能夠形成資金管理的內(nèi)部循環(huán)#能夠?qū)崿F(xiàn)資金管理首尾相顧，從而真正將資金管理納入規(guī)范、科學(xué)、有序的管理體系之中。其次，要建立以成本管理為核心的財(cái)務(wù)管理新秩序，全面成本管理是將成本管理滲透于管理工作方方面面#所以財(cái)務(wù)管理體系建設(shè)也應(yīng)該以成本管理為中心，從而實(shí)現(xiàn)各管理部門有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)傳輸暢通、財(cái)務(wù)管理部門數(shù)據(jù)收集、分析、應(yīng)用的無(wú)障礙，推進(jìn)成本管理在各環(huán)節(jié)的有效應(yīng)用。
3.強(qiáng)化具體管理。商業(yè)銀行全成本管理應(yīng)該強(qiáng)化利差管理、貸款議價(jià)管理、不良貸款管理以及經(jīng)濟(jì)資本管理等幾個(gè)方面。在利差管理方面要盡量縮小存款時(shí)間，從而擴(kuò)大利差，提升銀行收益。在貸款方面應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)分析評(píng)估，合理議價(jià)，為銀行爭(zhēng)取利差最優(yōu)方案。其次，在貸款議價(jià)管理方面要根據(jù)貸款客戶實(shí)際情況進(jìn)行合理議價(jià)，在能夠保證客戶基本需求的前提下盡量縮短貸款期限，獲取更多貸款利率。在不良貸款管理方面要密切關(guān)注客戶財(cái)務(wù)狀況，設(shè)罝專門調(diào)查崗位實(shí)行對(duì)客戶的跟蹤了解，對(duì)呆滯、呆賬進(jìn)行及時(shí)催收，在應(yīng)收賬款管理方面也要推行問(wèn)責(zé)制度，從而督促管理人員及工作人員的工作積極性和主動(dòng)性#盡量減少不良貸款發(fā)生幾率。在經(jīng)濟(jì)資本管理工作方面要建立信用貸款數(shù)據(jù)庫(kù)，有效收集市場(chǎng)信息及客戶信息，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)分析能力，降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，降低實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)還要強(qiáng)化管理，努力提升貸款抵押物審核力度，盡量提高抵押物與貸款的比重和實(shí)際經(jīng)濟(jì)價(jià)值，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生而給銀行造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。
四、結(jié)語(yǔ)
強(qiáng)化商業(yè)銀行成本管理不僅有利于自身建設(shè)與發(fā)展,對(duì)于整個(gè)金融產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展也是至關(guān)重要的。雖然就目前的情況來(lái)說(shuō)想要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理工作水平的大幅度提升并無(wú)可能，但是筆者相信只要我們不斷加強(qiáng)自身建設(shè)、不斷尋找更適合商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的管理方法,必然能夠在今后的工作當(dāng)中讓成本管理工作得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)銀行更好更平穩(wěn)的向前發(fā)展。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
1、項(xiàng)目成本管理的意義是（d）
a、實(shí)現(xiàn)有效的項(xiàng)目成本控制
b、使項(xiàng)目承包方的收益提高
c、使項(xiàng)目業(yè)主的支出降低和利益上升
d、a、b和c2、當(dāng)你評(píng)估項(xiàng)目的成本績(jī)效數(shù)據(jù)時(shí)，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應(yīng)。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應(yīng)，而100％的偏差將需要進(jìn)行調(diào)查。你如何處理成本偏差的描述應(yīng)該包括在以下什么文件里（a）
a、成本管理計(jì)劃
b、變更管理計(jì)劃
c、績(jī)效衡量計(jì)劃
d、偏差管理計(jì)劃
3、在你的項(xiàng)目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該（b）
a、識(shí)別項(xiàng)目各組成部分以分配成本
b、將項(xiàng)目時(shí)間表作為成本預(yù)算的輸入項(xiàng)
c、進(jìn)行詳細(xì)和精確的成本估計(jì)
d、制定成本績(jī)效計(jì)劃
4、制定項(xiàng)目成本概算的三個(gè)最通常的技術(shù)是（d）
a、預(yù)算式、團(tuán)隊(duì)式的和參數(shù)式
b、類比式、自上而下式和自下而上式
c、類比、參數(shù)式和直接式
d、類比式、參數(shù)式和自下而上式
5、根據(jù)學(xué)習(xí)曲線理論，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)某產(chǎn)品時(shí)（c）
a、生產(chǎn)設(shè)備操作員的培訓(xùn)需求減少，從而降低單位成本
b、單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降
c、隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降
d、培訓(xùn)成本隨著自動(dòng)化程度的提高而增加
6、在進(jìn)行成本估算時(shí)，你必須考慮直接成本、間接成本和應(yīng)急費(fèi)。以下哪一個(gè)不是直接成本？（a）
a、融資費(fèi)用
b、設(shè)備費(fèi)用
c、項(xiàng)目所用的材料
d、項(xiàng)目經(jīng)理的工資
質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
環(huán)球網(wǎng)校2012年質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格輔導(dǎo)方案
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶購(gòu)買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重。現(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段?？梢杂脕?lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來(lái)的購(gòu)買行為。潛在的未來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買決策。確定了各類質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
一個(gè)企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬?duì)成本和歧異性有所作為，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，加強(qiáng)成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤(rùn)最大化這一短期性的直接動(dòng)因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，既要求得生存，更要求得長(zhǎng)期成長(zhǎng)和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在客戶滿意這一基點(diǎn)上，立足于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)觀，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)或資產(chǎn)等價(jià)值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成長(zhǎng)期有效的經(jīng)營(yíng)能力。
現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，己擴(kuò)展到企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個(gè)供應(yīng)鏈成本低于相互競(jìng)爭(zhēng)的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)得到加強(qiáng)。
精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費(fèi)，從而達(dá)到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。
精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價(jià)值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認(rèn)和計(jì)量它，顯得十分重要。從總體說(shuō)，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運(yùn)作而支付的各種成本和費(fèi)用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國(guó)外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運(yùn)行成本、培訓(xùn)成本、維護(hù)成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過(guò)程來(lái)進(jìn)行的，但并沒(méi)有考慮不同類型成本對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對(duì)供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過(guò)程相關(guān)性的同時(shí)，對(duì)關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購(gòu)成本、設(shè)計(jì)成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。
精益成本管理以客戶價(jià)值增值為導(dǎo)向，融合精益采購(gòu)、精益設(shè)計(jì)、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達(dá)到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個(gè)思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個(gè)管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實(shí)現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機(jī)地組合起來(lái)，構(gòu)成一個(gè)完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達(dá)到系統(tǒng)的最終目標(biāo)--質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時(shí)間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。
精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費(fèi);作業(yè)成本管理以作業(yè)動(dòng)因?yàn)榍腥朦c(diǎn)，作為整個(gè)精益成本管理的基石;敏捷制造的目標(biāo)是速度和滿意度，以達(dá)到綜合性競(jìng)爭(zhēng)能力;erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，同時(shí)梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個(gè)成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達(dá)成精益成本管理目標(biāo)。
由于精益成本管理主要對(duì)象為供應(yīng)鏈成本的各個(gè)方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來(lái)說(shuō)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
1.精益采購(gòu)成本管理
國(guó)外學(xué)者研究認(rèn)為，采購(gòu)費(fèi)用約占銷售收入的40%一60%，采購(gòu)成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購(gòu)成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點(diǎn)之一。
精益采購(gòu)成本管理正是以采購(gòu)為切入點(diǎn)，通過(guò)規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)行動(dòng)，實(shí)施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時(shí)候、按需要的數(shù)量采購(gòu)需要的物資，杜絕采購(gòu)中的高價(jià)格和一切浪費(fèi)。
2.精益設(shè)計(jì)成本管理
精益成本管理的重點(diǎn)應(yīng)放在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵。國(guó)外資料表明，在成本起因上，80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，大體上要遵循以下程序：
(2)目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實(shí)到產(chǎn)品的各個(gè)總成本和零件上;
(3)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段對(duì)目標(biāo)成本實(shí)際達(dá)到的水平進(jìn)行預(yù)測(cè)和對(duì)比分析;
(4)根據(jù)分析對(duì)比中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)價(jià)值工程和價(jià)值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。
新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對(duì)指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品達(dá)不到目標(biāo)成本又無(wú)法改進(jìn)時(shí)，它就會(huì)像一把鎖一樣把開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品鎖住。因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)產(chǎn)品投入市場(chǎng)的命運(yùn)。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計(jì)人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識(shí);而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的復(fù)合性人才。
3.精益生產(chǎn)成本管理
成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進(jìn)行的降低成本的活動(dòng)，也是通過(guò)徹底排除生產(chǎn)制造過(guò)程的各種浪費(fèi)達(dá)到降低成本的活動(dòng)，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：
(3)依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實(shí)現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和全體員工自覺(jué)化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項(xiàng)革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動(dòng)化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神實(shí)行自覺(jué)化，沒(méi)有全體員工自覺(jué)化，精益生產(chǎn)是不可能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹(shù)立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場(chǎng)觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識(shí)，能自覺(jué)地進(jìn)行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作;團(tuán)隊(duì)協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強(qiáng)，要求員工把精益思想付諸于行動(dòng)，消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)，不斷改進(jìn)和不斷完善。
(4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價(jià)值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀(jì)80年代后期使美國(guó)企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過(guò)作業(yè)對(duì)資源的消耗過(guò)程、產(chǎn)品對(duì)作業(yè)和資源消耗過(guò)程的成本動(dòng)因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對(duì)資源的耗費(fèi)效率，識(shí)別有效作業(yè)和無(wú)效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無(wú)效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級(jí)精細(xì)到作業(yè)級(jí)，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
4.精益物流成本管理
物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運(yùn)輸成本、存貨成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本和管理費(fèi)用等。在保證客戶價(jià)值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。
精益物流成本管理可以通過(guò)精益物流來(lái)加以實(shí)現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場(chǎng)來(lái)確定什么創(chuàng)造價(jià)值，什么不創(chuàng)造價(jià)值;對(duì)供應(yīng)鏈中的采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和分銷等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出不能提供增值的浪費(fèi)所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價(jià)值流的行動(dòng)方案。及時(shí)創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動(dòng)的價(jià)值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費(fèi)的環(huán)節(jié)就及時(shí)消除，努力追求完美。
精益物流成本管理融合在精益物流之中，實(shí)現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時(shí)達(dá)成了物流成本管理的精益化。
5.精益服務(wù)成本管理
精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價(jià)值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過(guò)服務(wù)從而增加客戶價(jià)值，在價(jià)格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費(fèi)者購(gòu)買成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項(xiàng)目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視對(duì)客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
雖然服務(wù)成本的增加，可以增加客戶價(jià)值，提高客戶滿意度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷量，但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過(guò)高的服務(wù)，超出了客戶預(yù)期的滿意水平，造成了資源的浪費(fèi)，不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，保證客戶滿意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求，又不造成任何服務(wù)成本的浪費(fèi)。
精益成本管理是在對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上，以客戶價(jià)值增加為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤(rùn)為導(dǎo)向的成本管理模式，為成本管理開(kāi)創(chuàng)了嶄新的思維空間。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
2011-1-25 14:41:29 來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會(huì)產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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重要的是，在對(duì)質(zhì)量成本有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)之后，經(jīng)理人對(duì)失誤與浪費(fèi)給企業(yè)帶來(lái)的損失會(huì)有更深刻的理解。
企業(yè)在努力增加收益的同時(shí)，常常忽略對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進(jìn)行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系并不十分了解。
整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因?yàn)閼?zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹(shù)立企業(yè)形象，那么就需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場(chǎng)占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來(lái)客戶購(gòu)買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤(rùn)，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動(dòng)與浪費(fèi)現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
對(duì)上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個(gè)原因是對(duì)質(zhì)量這一概念還認(rèn)識(shí)不足。質(zhì)量的含義是，花費(fèi)盡可能小的成本來(lái)滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說(shuō)對(duì)質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過(guò)實(shí)際需要的情況，這實(shí)際上也是一種浪費(fèi)或者“質(zhì)量陷阱”。
產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)能夠帶動(dòng)生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動(dòng)和浪費(fèi)，企業(yè)資源的利用會(huì)更加充分。但這也為管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。如果節(jié)約下來(lái)的資源無(wú)法加以利用，那就不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生實(shí)際影響。
經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計(jì)劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機(jī)器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費(fèi)現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對(duì)原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費(fèi)和非增值活動(dòng)，行政運(yùn)作費(fèi)用也隨之降低。
以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開(kāi)來(lái)，分別對(duì)待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進(jìn)行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來(lái)潮、缺乏計(jì)劃性。很常見(jiàn)的情況是剛忙完了手頭的工作，就開(kāi)始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時(shí)間。這種工作方式使許多改善計(jì)劃無(wú)法按期完成，有些甚至不了了之。
質(zhì)量成本包括三方面
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會(huì)在企業(yè)內(nèi)完全公開(kāi)。盡管員工對(duì)規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來(lái)客戶的需求，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。應(yīng)詳細(xì)制訂質(zhì)量改善計(jì)劃并在資源方面給予充分支持。
質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對(duì)其含義仍然是眾說(shuō)紛紜。質(zhì)量成本這一說(shuō)法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實(shí)際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補(bǔ)救產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的支出。
總體來(lái)說(shuō)，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評(píng)估及確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后善后工作的各項(xiàng)支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的浪費(fèi)、失誤或無(wú)法滿足客戶的要求。
質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評(píng)估性支出和補(bǔ)救性支出。
預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計(jì)劃性支出，專門用來(lái)確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與運(yùn)輸。預(yù)防性支出項(xiàng)目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)地檢測(cè)以及預(yù)防性維護(hù)。
評(píng)估性支出：評(píng)估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢查、監(jiān)測(cè)或評(píng)估的支出。這類支出項(xiàng)目包括進(jìn)貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫(kù)存清點(diǎn)、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評(píng)估與審核報(bào)告。
補(bǔ)救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補(bǔ)救性支出。補(bǔ)救性支出還可以細(xì)分為兩類：內(nèi)部補(bǔ)救支出與外部補(bǔ)救支出。
內(nèi)部補(bǔ)救支出是指產(chǎn)品在送達(dá)客戶之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的補(bǔ)救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫(kù)存、維修點(diǎn)、重新設(shè)計(jì)、運(yùn)輸救援、補(bǔ)救行動(dòng)匯報(bào)，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
外部補(bǔ)救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而由企業(yè)承擔(dān)的補(bǔ)救性支出，包括的項(xiàng)目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運(yùn)費(fèi)、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)。
降低質(zhì)量成本有輕重之分
有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量成本評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會(huì)被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無(wú)法檢測(cè)的隱性成本主要集中在客戶補(bǔ)救成本、信譽(yù)損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過(guò)常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來(lái)，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來(lái)客戶是否購(gòu)買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問(wèn)題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補(bǔ)救支出尤其重要。
質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評(píng)估手段。可以用來(lái)確定改善計(jì)劃的時(shí)機(jī)并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來(lái)跟蹤變革帶來(lái)的影響。
把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補(bǔ)救性支出。實(shí)施這一策略，就能夠解決問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)程序進(jìn)行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過(guò)預(yù)防性支出，對(duì)各種問(wèn)題加以調(diào)查和解決，從而減少了補(bǔ)救性支出，進(jìn)而確保了利潤(rùn)。
評(píng)估性支出并不能直接為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說(shuō)這類支出無(wú)附加價(jià)值，是因?yàn)樗鼈儾⒉荒芨倪M(jìn)被評(píng)估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠(chéng)然，檢查與評(píng)估進(jìn)行得越細(xì)致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動(dòng)并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評(píng)估性支出，同樣能夠減少補(bǔ)救性支出。
不同類型的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問(wèn)題的影響最大，因?yàn)檫@種問(wèn)題為客戶帶來(lái)了額外的支出負(fù)擔(dān)，因而影響到客戶未來(lái)的購(gòu)買行為。潛在的未來(lái)客戶同樣會(huì)受到影響。他們一旦聽(tīng)說(shuō)了存在質(zhì)量問(wèn)題，很可能影響到他們的購(gòu)買決策。確定了各類質(zhì)量問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問(wèn)題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細(xì)列出各種必要補(bǔ)救措施，如從客戶處取回存在問(wèn)題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運(yùn)送新產(chǎn)品等等。把所有補(bǔ)救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問(wèn)題補(bǔ)救方面的總支出。
質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場(chǎng)份額，不一而足。外部補(bǔ)救活動(dòng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進(jìn)的重點(diǎn)。
質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
一、單項(xiàng)選擇題
b．壞賬損失 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于鑒定成本的項(xiàng)目是（）。a．檢測(cè)實(shí)驗(yàn)費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
4．質(zhì)量管理部門人員的工資及福利費(fèi)屬于（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本
二、多項(xiàng)選擇題
1．下列屬于質(zhì)量成本內(nèi)容的是（）。a．預(yù)防成本
b．鑒定成本 c．內(nèi)部故障成本
d．外部故障成本 2．下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。a．質(zhì)量工作費(fèi)
b．質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) c．質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)
d．產(chǎn)品評(píng)審費(fèi) e．質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)
b．返修損失 c．停工損失
d．產(chǎn)品降價(jià)損失 e．事故分析處理費(fèi)
b．退貨損失 c．保修費(fèi)
d．訴訟費(fèi) e．產(chǎn)品降價(jià)損失
5．采用單軌制核算質(zhì)量成本時(shí)，期末時(shí)應(yīng)將質(zhì)量成本的金額在有關(guān)的會(huì)計(jì)科目中進(jìn)行分配，這些科目包括（）。
a．生產(chǎn)成本
b．管理費(fèi)用 c．本年利潤(rùn)
c．銷售利潤(rùn)質(zhì)量成本率 d．產(chǎn)品成本質(zhì)量成本率 e．質(zhì)量成本利潤(rùn)率
7．質(zhì)量成本趨勢(shì)分析時(shí)需要計(jì)算一些基數(shù)，這些基數(shù)包括（）。a．工時(shí)基數(shù)
b．成本基數(shù) c．銷售基數(shù)
d．利潤(rùn)基數(shù) e．單位基數(shù)
三、判斷題
1．產(chǎn)品出廠后由于質(zhì)量問(wèn)題造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失屬于內(nèi)部故障成本。（）2．為改進(jìn)和保證產(chǎn)品質(zhì)量而支付的各種獎(jiǎng)勵(lì)稱為質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，它屬于預(yù)防成本。（）3．質(zhì)量成本核算采用雙軌制時(shí)，應(yīng)與正常的會(huì)計(jì)核算相結(jié)合，不必單獨(dú)設(shè)置質(zhì)量成本的賬外記錄。（）
4．在進(jìn)行質(zhì)量成本效益分析時(shí)需要計(jì)算產(chǎn)值質(zhì)量成本率，該指標(biāo)是用質(zhì)量成本總額，除以企業(yè)總產(chǎn)值計(jì)算的。（）