總結(jié)是一種有益的思維訓(xùn)練，可以培養(yǎng)我們的邏輯思維和批判思維能力。列出要點和重點，然后逐一展開，可以幫助我們更好地寫一篇完美的總結(jié)。希望以下的總結(jié)文本能夠給大家一些靈感和思路，幫助大家寫出更加優(yōu)秀的總結(jié)。
景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個人年終總結(jié)售票員個人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運(yùn)各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機(jī)票號是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
20xx年，我們在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運(yùn)站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會議對旅游安全工作進(jìn)行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當(dāng)場下發(fā)了整改意見書，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達(dá)x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開展公共秩序維護(hù)活動，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂、示范點做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務(wù)會進(jìn)行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級各部門認(rèn)真落實“一把手”責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經(jīng)驗和成效進(jìn)行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強(qiáng)了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進(jìn)”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進(jìn)市民文明教育活動。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)人們增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實分級管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實施重點突破，加快推進(jìn)“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計和建設(shè)，對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場等項目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經(jīng)?；Ｍ瑫r，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務(wù)活動和文明勸導(dǎo)活動，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結(jié)合，按計劃、分步驟、有重點地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵、市場機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設(shè)。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設(shè)進(jìn)行專項督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實行獎勵；對工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實行通報批評，并適時追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責(zé)任機(jī)制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機(jī)制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
今年上半年，在省委、省級政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實全國旅游工作會議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動員部署電視電話會議精神以及十一屆省委常委第167次會議精神，以推動旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取、扎實工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實現(xiàn)了“井噴式”增長和時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會議和專題會議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動全州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅強(qiáng)保障。
(三)重點旅游項目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點景區(qū)建設(shè)項目140個，投資額16.9億元，占全年投資計劃的50.8%;預(yù)計1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項目11個，累計簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個景區(qū)、15個新項目新景點。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺等多種方式開展宣傳推廣活動。三是出臺獎勵政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場”、“兩高鐵”主動對接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場的重點組團(tuán)社，針對航空、專列市場開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項“十佳”評選活動，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時完善旅游安全生產(chǎn)各項應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對景區(qū)景點、旅游企業(yè)、星級酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個重點景區(qū)、20個重點小城鎮(zhèn)、20個高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項行動、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會戰(zhàn)”等專項行動，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場30個，旅游公廁50個，游客接待服務(wù)中心20個，完善通訊寬帶全覆蓋，重點鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動力就業(yè)13150人，占全年計劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實5月6日省委常委會議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會”為平臺，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長。確保實現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點項目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級景區(qū)和4a級景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點的標(biāo)識標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點;繼續(xù)加強(qiáng)星級酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時有效處理游客投訴，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運(yùn)營等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，按照“舉辦一次大會、推出一個景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、帶動地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點，推動旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時，重點推進(jìn)“云臺奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競爭力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場，拓展上海、杭州等客源市場及海外市場，加快與桂林、張家界等重點旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機(jī)遇，緊盯法國等境外客源市場，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對黎平機(jī)場、凱里黃平機(jī)場與重點客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動。
(五)抓大旅游融合。著力實施“旅游+”計劃，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動建設(shè)20家四星級以上酒店、1萬個床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個，組建旅游車隊10家以上，力爭每個a級景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細(xì)，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的.工作及時總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個孩子能夠成功，幫助每個孩子體驗成功，鼓勵每個孩子嘗試成功，支持每個孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案和教職工量化考評方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會各界高度評價。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺、涼亭、休閑廣場，硬化了校園道路及籃球場、排球場，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗，不甘落后，時時處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實，財務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會監(jiān)督，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，財務(wù)工作無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊伍、途徑、基地得到落實。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實，針對性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實驗、考核、及聽課評課制度和要求，有檢查，重落實，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動記錄，并堅持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時上好科學(xué)實驗課、綜合實踐課，形成了民主、平等、和諧、互動的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動，每期聘請法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報告，心理健康教育，注重平時安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識。各項教育活動記錄詳實。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體。現(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測試二甲等級證書，均已取得計算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評選表彰活動。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級以上各類刊物發(fā)表，其中國家級8篇，省級19篇，市級22篇。三年來，獲國家級表彰2人次，市級表彰2人次，縣級表彰6人次，鎮(zhèn)級表彰32人次。人人爭先創(chuàng)優(yōu)，個個不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實驗操作合格率達(dá)85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競賽獲校級以上獎勵72人次，其中國家級獎勵6人次，省級獎勵4人次，市級獎勵5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎勵。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會各界好評。
三、展望未來
我們深切感到，實施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺到時代對教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個人工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運(yùn)站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無上的光榮，我謹(jǐn)代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報：
一、基本情況
榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認(rèn)可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機(jī)制運(yùn)行，財務(wù)實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動啟動以來，我中心認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，明確了工作目標(biāo)，每周召開調(diào)度會進(jìn)行創(chuàng)建工作進(jìn)度匯報，及時總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進(jìn)會時對創(chuàng)建活動進(jìn)行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進(jìn)單位評估指標(biāo)體系》進(jìn)行了嚴(yán)格的查漏補(bǔ)缺和系統(tǒng)的整改，強(qiáng)化了責(zé)任落實，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。近年來，累計派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務(wù)站開展本級培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強(qiáng)協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，每兩年免費(fèi)為殘疾人進(jìn)行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強(qiáng)化干預(yù)科研項目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)及個性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應(yīng)、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。
5 截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達(dá)39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費(fèi)用80.9元；中醫(yī)門診均次費(fèi)用61.2元，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴(kuò)大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進(jìn)”等活動進(jìn)行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進(jìn)行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。
景區(qū)售票員的工作匯報篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項措施。
加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。
我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵每位售票員寫出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗，互相取長補(bǔ)短，使理論與實際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松，針對客運(yùn)服務(wù)特點，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評活動。
班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
任務(wù)評比，增運(yùn)增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識。
在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊提供上門服務(wù)，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下，班組人員積極配合站臺乘降組織，將乘降難度大的.車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個人年終總結(jié)售票員個人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競賽熱潮。
在車間開展的“做文明職工、評服務(wù)明星”活動中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動意識，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
開展豐富多彩的活動。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的
工作之余開展了多姿多彩的活動，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
景區(qū)售票員的工作匯報篇二
為切實做好精神文明建設(shè)，深化文明客運(yùn)的創(chuàng)建工作，進(jìn)一步規(guī)范公共客運(yùn)服務(wù)，提升服務(wù)水平，樹立客運(yùn)形象，近段時間公司一直組織我們車站職工系統(tǒng)的學(xué)習(xí)各項行為規(guī)范，我也從中受益匪淺，下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些！精神文明的建設(shè)一直是國家社會和組織大力倡導(dǎo)的，作為一名窗口服務(wù)的工作人員，要以精神文明建設(shè)為指導(dǎo)，本著“為乘客服務(wù)，讓乘客滿意”的服務(wù)理念，努力提升服務(wù)意識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)能力，始終把“為乘客服務(wù)、向乘客承諾、請乘客監(jiān)督、讓乘客滿意”放在第一位，努力提升自身政治覺悟和思想道德素質(zhì)。在以后的工作中要遵循“四個主動和五心服務(wù)”：主動解答乘客問詢、主動為乘客導(dǎo)購導(dǎo)乘、主動扶老攜幼、主動為特殊乘客排憂解難；對待乘客熱心、照顧乘客細(xì)心、幫助乘客誠心、解答問題耐心、接受意見虛心。牢記和學(xué)習(xí)三優(yōu)三化”：即通過基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)營管理和精神文明創(chuàng)建等工作，實現(xiàn)公交客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序；通過公交客運(yùn)各項服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。
服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，售票窗口的工作最直接的展示了我們客運(yùn)公司的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有乘客因為不滿意我們的.服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有問題，我們就要自我檢討。那么，怎樣才能真正做到“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給乘客和自己的正常工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到乘客的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為乘客著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺到，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對乘客的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，換來乘客對我們的信任和支持，這就是我們在工作中收獲的最大喜悅！
任何一個公司都有保證其正常運(yùn)行的規(guī)章制度。這些制度的設(shè)立是為約束員工的行為，以達(dá)到集體的通力合作、協(xié)調(diào)進(jìn)步。作為公司中的一員，我一定應(yīng)該嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以保證日常工作的順利進(jìn)行。自覺遵守公司的規(guī)章制度是提高自己自律能力有效途徑，也是讓自己更優(yōu)秀的基本保證。
作為一名合格的窗口售票員，應(yīng)該牢記并嚴(yán)格遵守操
1準(zhǔn)備工作
（1）、著裝整潔、佩戴服務(wù)證。
（2）、參加班前會，接受任務(wù)。
（3）、打開售票系統(tǒng)，檢查設(shè)備，輸入本人工作代碼，設(shè)備故障及時報告班長核實票據(jù)起始號與微機(jī)票號是否相符。
（4）、備好零錢和服務(wù)牌，整理操作臺，開窗售票。
2收款售票
（1）、面帶微笑，面對旅客，稱呼“您好?！?BR> （2）、售票時耐心解答旅客提問，詳細(xì)詢問旅客所購客票時間、詳細(xì)線路、種類、張數(shù)等
（3）、30秒出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、堅持做到三唱三清。
（4）、旅客走時有送聲“錢票點清，請慢走。
作規(guī)程：
3結(jié)帳繳款
（1）、清點票款。
（2）、交款。
4下班前
（1）、按程序關(guān)閉售票系統(tǒng)，鎖好票箱。
（2）、做好交接班工作，搞好分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生。
（3）、關(guān)閉門窗
景區(qū)售票員的工作匯報篇三
20xx年，我們在處領(lǐng)導(dǎo)班子的正確引領(lǐng)下，在辦公室人員的共同努力下，在單位同志們的熱情支持下，踏實工作，積極配合，狠抓落實，認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)，主要做了以下幾個方面的工作：
一、行政工作
2、認(rèn)真細(xì)致做好各種文字材料的撰寫、打印工作，
3、做好旅游信息、人數(shù)、收入等數(shù)字統(tǒng)計上報工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定營銷策略提供服務(wù)。
4、做好文件收發(fā)、登記、歸檔工作。
5、協(xié)助做好景區(qū)商戶管理工作。
6、協(xié)助做好12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站各項工作。接待游客投訴，及時處理并反饋投訴處理情況。
7、協(xié)助做好全國文明城市、省級文明單位、省級衛(wèi)生先進(jìn)單位、aaaa級旅游景區(qū)等創(chuàng)建工作。
8、做好來點記錄、報紙發(fā)放、周末值班安排、門票管理、公章使用管理、開具各種票據(jù)（免票單、介紹信、證明）等工作。
9、做好外單位來訪接待工作。
10、做好對單位車輛的管理工作，合理安排車輛使用。
11、做好單位辦公用品、節(jié)會用品、勞保用品等物品的采買、驗收、
入庫、發(fā)放等工作。
景區(qū)售票員的工作匯報篇四
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，
把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
景區(qū)售票員的工作匯報篇五
公交售票員工作總結(jié)
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識，特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動，進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、xxx思想、xxx理論和xxx三個代表xxx重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，達(dá)到了xxx學(xué)以立德，學(xué)以增智，學(xué)以致用xxx的目的。
二、鉆研業(yè)務(wù)，安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期，并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立xxx行車萬里，安全第一xxx的目標(biāo)，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，文明駕車。
三、嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。
景區(qū)售票員的工作匯報篇六
時刻一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時刻我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要好處，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運(yùn)站一個月了，此刻對那里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續(xù)平和心態(tài)，情緒特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)職責(zé)就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將發(fā)奮提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，用心，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈發(fā)奮學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的潛質(zhì)，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇七
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧今年的工作，很榮幸加入香茗這個大集體，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入香茗以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的香茗人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、理解、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為香茗大劇院的一員，對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得責(zé)任心和努力。
售票方面，熱情周到給客人提供售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報表。積極熱情接聽客人電話，向客人介紹《徽韻》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上考慮問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點一滴都關(guān)系到公司的形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)積極響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變能力不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的'一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些黃山旅游景區(qū)和交通知識不足，因為我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。
針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通能力，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改進(jìn)。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
景區(qū)售票員的工作匯報篇八
20__年馬上就要過去了，在這一年之中車站的工作環(huán)境改變了很多，周圍的同事也更換了很多，但是我們對工作的熱情沒有絲毫減少。展望20__年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現(xiàn)的不足積極改正，同時在新的一年中要更加努力的去工作，嚴(yán)格要求自己。
今年車站的最大事件要數(shù)順和公司的成立，以前搶客喊客的場景不會再發(fā)生了，工作崗位也都發(fā)生了改變，我還是分配在檢票口，對于檢票工作可以說是既熟悉又陌生，因為這份工作看似簡單，但是要把它做好做規(guī)范其實很難，這也要求我們要具有更好的業(yè)務(wù)能力，虛心的向別人，在服務(wù)二科這個大家庭中我學(xué)到了很多。每天我們學(xué)習(xí)弟子規(guī)，練習(xí)手語操，以及背誦線路知識，使自己學(xué)會了工作之外的很多知識。車站也圍繞我們工作的環(huán)境建立了一系列的規(guī)章制度，“6s”的實施，以及檢票口欄桿的安置，也讓我們的工作更加順利的進(jìn)行，也對業(yè)主進(jìn)行了規(guī)范，使得車站的違紀(jì)行為大大減少，使車站的面貌煥然一新。工作之余還提倡我們“多回頭看看”，既要我們監(jiān)督業(yè)戶的行為規(guī)范，也要我們多多總結(jié)以前的工作，好的要繼續(xù)堅持，不好的要加以改正提高?？傊疄榱塑囌靖玫倪\(yùn)行，大家伙一起出主意，一起奉獻(xiàn)自己的一份力。
在過去的一年中我學(xué)會了很多，也讓我成長了很多，每位同事對我
幫助都非常大，對此我要對它們說聲謝謝。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，努力提高自己改掉自己的不足，得到大家的認(rèn)可，為車站的發(fā)展出一份力。
總結(jié)會議感想：20__年11月28日我們服務(wù)二科在道德講堂召開了年終總結(jié)會議，由我們科長劉__和副科長趙__主持。首先我們科室員工逐個對自己20__年一年來的工作情況進(jìn)行了總結(jié)，每個同事都對自己這一年的工作進(jìn)行了自我評價，找到自己的不足，以及對新年的打算，劉科也對我們這一年來的工作做了點評，在20__年這一年我們還存在很多不足所以以后我們要更加的落實好我們的工作要求。同時劉科對我們20__年的工作做了展望，要求我們轉(zhuǎn)變思想，端正工作態(tài)度，提高我們的工作積極性，工作要分工到人。新的一年新的氣象，新的一年中我會更加努力的去工作，為了順和的順利成長奉獻(xiàn)自己的一份力。
景區(qū)售票員的工作匯報篇九
一是周密部署，假日旅游安全有序?？h里高度重視旅游安全工作，節(jié)前主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次召開會議對旅游安全工作進(jìn)行部署；旅游委聯(lián)合安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通、消防等部門，重點對全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行了監(jiān)管和督導(dǎo)，強(qiáng)化旅游安全主體責(zé)任，對檢查出的安全隱患和問題，檢查組當(dāng)場下發(fā)了整改意見書，責(zé)令限期整改，確保了春節(jié)旅游黃金周安全度汛。節(jié)日期間，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時值班制度，及時解答、轉(zhuǎn)辦咨詢電話和受理旅游投訴等各種問題。
二是精心策劃，節(jié)慶活動精彩紛呈。為營造歡樂喜慶、文明祥和的節(jié)日氛圍，持續(xù)打造具有地域特色的節(jié)慶品牌，我縣崮鄉(xiāng)旅游集團(tuán)隆重推出了“新春崮鄉(xiāng)過大年”主題系列節(jié)慶活動，活動時間從農(nóng)歷正月初一持續(xù)到正月十五。期間，劉洪文化園舉辦了“第五屆劉洪年會”，包括大型花燈展、大型文藝演出、民俗舞獅表演、唱響歡樂戲曲演出、特色美食展等系列活動，特邀河南中飛藝術(shù)團(tuán)傾情演出，還有福祿壽三星賀歲、繡球招親大會，更有“上刀山下火?！钡润@險雜技表演、濰坊大蘿卜大放送，以及讓小朋友們體驗冰雪世界無窮樂趣的滑雪場、戲雪區(qū)，進(jìn)一步豐富了游客和城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間的文化、休閑、娛樂生活。這些活動不僅烘托了節(jié)日氣氛，而且有力拉動了節(jié)日消費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)小長假期間劉洪文化園接待游客x萬人次，可實現(xiàn)旅游總收入x萬元；孟良崮景區(qū)既可以免費(fèi)游覽紀(jì)念館，緬懷英雄事跡，又可以暢游沂蒙風(fēng)情雕塑園，激情體驗5d影院，在山上戰(zhàn)役遺址區(qū)同時還有開戰(zhàn)車、沿步游道登臨紀(jì)念碑等活動吸引了游客的到來，節(jié)日期間接待游客x萬人次，旅游總收入達(dá)x萬元；岱崮地貌景區(qū)開展了臨沂人持身份證半價優(yōu)惠活動，崮鄉(xiāng)地方特色小吃美食展、實彈射擊體驗季等富有崮鄉(xiāng)特色的節(jié)慶活動，在岱崮寒冷的天氣里依然吸引了不少游客的駐足，春節(jié)期間接待游客x萬人次，旅游總收入x萬元。
三是年味濃郁，鄉(xiāng)村旅游市場繁榮。春節(jié)期間，雖然天氣較為寒冷，但游客出行熱情依然高漲，舉家出行、近郊休閑成為新熱點。縣城的劉洪年會、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村的草莓蔬菜大棚無不彰顯著xx的民俗和特色，火紅的燈籠、原汁原味的xx美食營造了濃郁的新春佳節(jié)氛圍，成為游客假日期間放松休閑、迎新賀歲的好去處，游客既可以現(xiàn)場品嘗到xx農(nóng)家宴，還可以自己動手，貼春聯(lián)、包水餃，共享xx春節(jié)盛宴。據(jù)統(tǒng)計，全縣春節(jié)小長假期間鄉(xiāng)村旅游接待游客人數(shù)達(dá)x萬人次，實現(xiàn)旅游總收入x萬元。
四是熱情周到，營造良好節(jié)日氛圍。組織開展了“志愿有我·溫暖臨沂”主題志愿服務(wù)活動，在部分景區(qū)設(shè)立了志愿者服務(wù)站，開展公共秩序維護(hù)活動，倡導(dǎo)游客文明旅游，為游客提供細(xì)心周到的服務(wù)，受到了游客的一致好評。節(jié)日期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極宣傳，引導(dǎo)各鄉(xiāng)村旅游特色村、農(nóng)家樂、示范點做好假日服務(wù)工作，窗口服務(wù)單位特別是景區(qū)、飯店從業(yè)人員堅守崗位，微笑服務(wù)，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十
城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作匯報
（縣府辦黨組書記、提名副縣長 陳敦林）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo): 您們在百忙之中，親臨武勝檢查指導(dǎo)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，我們深受鼓舞，倍感振奮。在此，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)的到來，表示熱烈的歡迎并致以崇高的敬意！下面，我就武勝縣2011年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況、下步工作打算作一簡要匯報，不妥之處，敬請批評指正。
一、2011年工作開展情況
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任體系。
縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多次召開縣委常委會、政府常務(wù)會進(jìn)行研究部署，落實了縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、牽頭分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門直接負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制。切實加強(qiáng)治理辦領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，對縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員作了進(jìn)一步充實調(diào)整，增強(qiáng)了指導(dǎo)、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。各級各部門認(rèn)真落實“一把手”責(zé)任制，實行領(lǐng)導(dǎo)掛包、部門對口督導(dǎo)等制度，有力地推進(jìn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作深入開展。
（二）重視宣傳引導(dǎo)，提升文明素質(zhì)。
把加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、提高群眾文明素質(zhì)作為推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境
綜合治理工作的重要抓手。武勝電視臺及縣政府門戶網(wǎng)站等媒體開設(shè)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理專題欄目和曝光臺（欄）2個，對全縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理動態(tài)、經(jīng)驗和成效進(jìn)行深度報道、跟蹤報道；縣電視臺制作了專題片和公益廣告宣傳片13期并滾動播出；利用移動、電信、聯(lián)通等通訊平臺，向全縣用戶編發(fā)手機(jī)短信5萬余條；通過大型廣告牌、宣傳專欄、社區(qū)文明勸導(dǎo)隊、壩壩電影等群眾喜聞樂見的方式，開展形式多樣的宣傳教育活動，增強(qiáng)了公眾的文明意識和參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的主動性、積極性。
（三）狠抓專項治理，強(qiáng)力推進(jìn)“三延伸”。
停放歸站入位，商品經(jīng)營歸行入市，工程建設(shè)圍欄施工，集貿(mào)市場功能分區(qū)、布局合理，公路沿線干凈整潔，江河塘堰水清無污。今年以來，共組織人員參加清潔衛(wèi)生行動18000余人次，清理衛(wèi)生死角垃圾1700余噸，糾正占道經(jīng)營3200余起，拆除、清理違章設(shè)置的戶外廣告和店招招牌1200余個，使城鄉(xiāng)環(huán)境“臟、亂、差”現(xiàn)象有了較大改觀。
2、堅持開展“七進(jìn)”活動。一是廣泛開展系列道德實踐活動。在全縣范圍開展“告別陋習(xí)、做文明市民”為主題的系列道德實踐活動,普及文明衛(wèi)生常識，提高市民的整體素質(zhì)和城市文明程度。二是廣泛開展群眾性環(huán)境綜合整治活動。以“整治環(huán)境，你我同行”為主題，廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生秩序志愿服務(wù)監(jiān)督等活動，提高全民參與意識。三是扎實推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng)建活動。以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為突破口，推進(jìn)文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明行業(yè)、文明風(fēng)景旅游區(qū)、文明社區(qū)、文明家庭創(chuàng)建。四是扎實推進(jìn)市民文明教育活動。以“提高文明素質(zhì)、樹立良好形象”為主題，充分利用市民學(xué)校、村民學(xué)校、家長學(xué)校、社區(qū)活動中心等基層宣傳教育陣地開展文明衛(wèi)生知識培訓(xùn)，組織志愿者深入社區(qū)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)，講解文明衛(wèi)生知識，引導(dǎo)人們增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識，踐行文明禮儀，提升文明素質(zhì)。
（四）加快設(shè)施建設(shè)，夯實治理基礎(chǔ)。
1、加快農(nóng)村垃圾集中處理體系建設(shè)。落實分級管理負(fù)
責(zé)制，按照“戶收集、村保潔、鄉(xiāng)清運(yùn)、縣處理”的管理運(yùn)行機(jī)制, 把農(nóng)村生活垃圾納入規(guī)范化、無害化的處理軌道，農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)處置工作得到了有效推進(jìn)。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村對轄區(qū)公路、河道、村莊的清掃保潔實行定人、定標(biāo)準(zhǔn)、定路段、定責(zé)任，保持轄區(qū)公路、村內(nèi)公共場所保潔常態(tài)化。
2、配齊配強(qiáng)農(nóng)村清掃保潔隊伍。按照建立“戶定點、組分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、市處理”的城鎮(zhèn)垃圾分類回收處理體系要求，全面推行農(nóng)村保潔及垃圾分類回收工作，今年，全縣共投入資金2000余萬元，配備清掃保潔人員4700余人，對全縣范圍內(nèi)的主要村莊、鎮(zhèn)村級公路沿線進(jìn)行日常保潔和垃圾分類收運(yùn)。全縣城鄉(xiāng)環(huán)境治理管理機(jī)制和保潔隊伍體系初步形成。
3、完善垃圾收運(yùn)處置基礎(chǔ)設(shè)施。在維護(hù)和管理好31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)原有環(huán)衛(wèi)設(shè)施的基礎(chǔ)上，縣、鄉(xiāng)兩級財政共投入約1000余萬元，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一式樣，建成美觀實用的垃圾定點收集池20000余個、生態(tài)垃圾處理池1200余個、清潔房320余個，配齊配足農(nóng)村環(huán)衛(wèi)清運(yùn)車輛和其他設(shè)施設(shè)備，同時完善生活垃圾收集點位布局，對原有不合理的垃圾點位布局作補(bǔ)充和調(diào)整。
（五）實施重點突破，加快推進(jìn)“五個一”。
劃》。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況，按照因地制宜、合理規(guī)劃、科學(xué)選址、分步實施的原則，精心做好綠化廣場、公廁、垃圾中轉(zhuǎn)站、污水處理站施工圖設(shè)計和建設(shè)，對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造。投資76萬余元建成烈面鎮(zhèn)垃圾填埋場一座，投資200余萬元建成日處理廢水能力1000m3飛龍鎮(zhèn)污水處理站一座和休閑綠地一處，改建完成白坪、飛龍兩座衛(wèi)生公廁，白坪、飛龍壓縮式垃圾中轉(zhuǎn)站和農(nóng)貿(mào)市場等項目已全面完工。
（六）推進(jìn)風(fēng)貌塑造，提升城鎮(zhèn)形象。
風(fēng)貌改造。
（七）嚴(yán)格督促檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實。
縣整治辦聯(lián)合縣委縣政府督查室，對全縣各責(zé)任單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行定期不定期的明查暗訪，確保督查的高壓態(tài)勢和經(jīng)?；Ｍ瑫r，向外公布舉報電話，及時受理群眾反映的熱點問題。今年以來，共受理群眾投訴事件12余件，并全部進(jìn)行了處理；填寫限時整改通知單56份，及時整改56起。
二、存在的主要問題
2011年，我縣城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作雖然取得了一定成績，但離省、市的目標(biāo)要求和人民群眾的期盼還有差距。主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城鄉(xiāng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施欠帳大。一些地方規(guī)劃滯后，城鎮(zhèn)功能不配套不完善。工作開展不平衡，中心城區(qū)與城郊結(jié)合部、重點城鎮(zhèn)與一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主干線與邊遠(yuǎn)農(nóng)村之間工作開展不平衡，“三個延伸”還有差距。群眾素質(zhì)有待提升，部分群眾參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性、主動性還不高，亟待加強(qiáng)與改進(jìn)。
三、下步工作打算
設(shè)規(guī)劃、城鎮(zhèn)水污染治理規(guī)劃等九個專項規(guī)劃，突出規(guī)劃引領(lǐng)作用。
(二)進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。繼續(xù)深入開展“除陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“門前五包”和“七進(jìn)”等活動，持續(xù)集中開展宣傳教育，發(fā)動廣大群眾參與環(huán)境治理工作，增強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生和社會公德意識；組織開展志愿者服務(wù)活動和文明勸導(dǎo)活動，使柔性勸導(dǎo)與剛性執(zhí)法有機(jī)結(jié)合，依據(jù)相關(guān)規(guī)定嚴(yán)查不文明、不衛(wèi)生行為；充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo)，努力營造全民參與的良好氛圍。
(三)進(jìn)一步加大投入力度。把環(huán)境治理與實施項目推動相結(jié)合，按計劃、分步驟、有重點地加快農(nóng)村公路、城鎮(zhèn)街道、停車場等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建好垃圾填埋場、垃圾桶等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，抓好路燈、人行道等市政設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。同時，采取規(guī)劃引導(dǎo)、政策激勵、市場機(jī)制等方式，建立多元化投入機(jī)制，拓寬籌資渠道。力爭2012年底前，縣城區(qū)生活污水處理率達(dá)到80%，生活垃圾處理率達(dá)到90%；農(nóng)村環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得突破性進(jìn)展，垃圾“戶集中、村收集、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))運(yùn)輸、縣處理”機(jī)制不斷完善；適當(dāng)增加保潔人員及其工資待遇，著力抓好農(nóng)村保潔隊伍建設(shè)。
轉(zhuǎn)站及污水處理站建設(shè)，全面完成飛龍鎮(zhèn)、白坪鄉(xiāng)、街子鎮(zhèn)、烈面鎮(zhèn)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“五個一工程”建設(shè)。2012年底前實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋?？h住建局、督查辦、整治辦等單位定期不定期對“五個一工程”建設(shè)進(jìn)行專項督查，緊盯目標(biāo)，強(qiáng)化督查，強(qiáng)力督辦，全程跟蹤，確保按期推進(jìn)。對措施到位、進(jìn)展較快的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人實行獎勵；對工作不力、進(jìn)展緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和責(zé)任人，實行通報批評，并適時追究行政責(zé)任。
（五）進(jìn)一步完善工作機(jī)制。深入貫徹落實《城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理條例》，繼續(xù)開展環(huán)境創(chuàng)評、機(jī)制創(chuàng)新等五大行動，確保治理成效。完善長效責(zé)任機(jī)制，堅持做到每天街上有人巡查、問題有人糾正、執(zhí)法有人配合；完善激勵考核機(jī)制，邀請人大代表、政協(xié)委員定期視察治理工作，實行績效考核，并將視察、考核結(jié)果與單位和個人年終考核掛鉤；完善監(jiān)督問責(zé)機(jī)制，將行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督相結(jié)合，開展經(jīng)常性專項治理和突擊性整治，確保收到治理效果。
二〇一一年十一月十八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十一
今年上半年，在省委、省級政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅發(fā)委的大力支持下，黔東南州認(rèn)真貫徹落實全國旅游工作會議精神、全省加快旅游發(fā)展工作動員部署電視電話會議精神以及十一屆省委常委第167次會議精神，以推動旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長和“守住兩條底線，用好兩個寶貝，打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地”為目標(biāo)，不斷開拓進(jìn)取、扎實工作，全州旅游業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展勢頭。
(一)旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成較好。預(yù)計1—6月份，全州共接待游客3648.28萬人次(占年度目標(biāo)6800萬人次的53.7%)，同比增長68.55%;旅游總收入292.87億元(占年度目標(biāo)580億元的50.49%)，同比增長68.06%，順利實現(xiàn)了“井噴式”增長和時間過半、任務(wù)過半的目標(biāo)。
(二)組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)。一是實行旅游領(lǐng)導(dǎo)小組黨政主要領(lǐng)導(dǎo)雙組長制。州委書記、州長親自抓旅游，多次召開旅游工作會議和專題會議研究部署旅游發(fā)展工作，率隊赴省外開展旅游工作專題調(diào)研以及考察學(xué)習(xí)活動10余次。二是由州政府分管旅游工作副州長兼任旅發(fā)委主任，每周調(diào)度一次旅游工作，加強(qiáng)對全州旅游發(fā)展工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促調(diào)度。三是成立黔東南州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長工作指揮部，由分管副州長擔(dān)任指揮長，指揮部下設(shè)若干工作組，強(qiáng)化旅游發(fā)展工作合力。旅游發(fā)展組織領(lǐng)導(dǎo)力量的增強(qiáng)，為推動全州旅游發(fā)展實現(xiàn)井噴式增長和打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地提供了堅強(qiáng)保障。
(三)重點旅游項目建設(shè)快速推進(jìn)。1-6月，完成重點景區(qū)建設(shè)項目140個，投資額16.9億元，占全年投資計劃的50.8%;預(yù)計1-6月旅游公廁完工60座以上，完工率為50%以上，完成投資2920.6萬元，占總投資的71.12%。截止目前，已簽約建設(shè)項目11個，累計簽約資金達(dá)7.95億元，到位資金3.09億元，資金到位率達(dá)38.8%。上半年，成功推出了丹寨龍泉蚩尤文化園、錦屏隆里古城旅游景區(qū)、從江侗文化產(chǎn)業(yè)園七星侗寨旅游區(qū)、黎平肇興侗文化旅游景區(qū)、劍河溫泉文化旅游景區(qū)等9個景區(qū)、15個新項目新景點。涌現(xiàn)出一批旅游新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)品供給日益豐富。
(四)旅游市場宣傳營銷成效顯著。一是加大客源市場營銷力度。上半年，州四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊赴杭州、長沙、廣州、深圳、西安、北京、法國等境內(nèi)外市場開展“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游宣傳推介活動，不斷提升黔東南的知名度、美譽(yù)度和影響力。二是創(chuàng)新旅游宣傳方式。以苗侗歌?“快閃”的方式在各大客源市場進(jìn)行展演，全面展示黔東南豐富多彩的民族文化。同時，通過由州領(lǐng)導(dǎo)做客宣傳推廣地的都市類、交通廣播類電臺等多種方式開展宣傳推廣活動。三是出臺獎勵政策，開展主題豐富的優(yōu)惠活動。在春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)等節(jié)假日期間開展“苗鄉(xiāng)侗寨過大年—新春賀年匯”、“相約未知地帶—暢游黔東南”等系列優(yōu)惠活動，吸引更多游客到黔東南旅游。四是線上線下結(jié)合深度宣傳。借助網(wǎng)絡(luò)合作平臺，圍繞季節(jié)主題開展了“苗鄉(xiāng)侗寨情，大美黔東南”、“玩轉(zhuǎn)黔東南”拍攝等線上線下主題活動，增加了黔東南專題網(wǎng)頁人氣，提高了網(wǎng)友體驗和滿意度。五是按照“航線開到哪兒，旅游營銷就到哪兒”的目標(biāo)，圍繞“兩機(jī)場”、“兩高鐵”主動對接航空、鐵路主管部門和目標(biāo)市場的重點組團(tuán)社，針對航空、專列市場開展精準(zhǔn)營銷。
(五)旅游市場環(huán)境得到優(yōu)化。一是積極開展旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。開展“十佳特色美食”、“十佳旅行社”、“十佳導(dǎo)游員”等十二項“十佳”評選活動，不斷提高滿意度和服務(wù)水平。二是完善制度保障旅游安全。及時完善旅游安全生產(chǎn)各項應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)合公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對景區(qū)景點、旅游企業(yè)、星級酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村客棧等重點進(jìn)行全面監(jiān)管排查;迅速開展汛期洪澇預(yù)防工作、做好應(yīng)急值守。截至目前，全州無旅游安全事故發(fā)生。三是深入開展文明旅游活動。積極舉辦“為中國加分?做文明游客”、“文明在行動?滿意在貴州”、“中國旅游日”等文明旅游主題活動，優(yōu)化旅游環(huán)境。
(六)旅游扶貧工作有效推進(jìn)。一是結(jié)合20個重點景區(qū)、20個重點小城鎮(zhèn)、20個高效農(nóng)業(yè)園區(qū)及“美麗鄉(xiāng)村”六項行動、農(nóng)村公路建設(shè)“三年會戰(zhàn)”等專項行動，多渠道融合資金加大投入。上半年，全州58個鄉(xiāng)村旅游扶貧重點村共硬化鄉(xiāng)村道路100公里，修建旅游步道50公里，停車場30個，旅游公廁50個，游客接待服務(wù)中心20個，完善通訊寬帶全覆蓋，重點鄉(xiāng)村旅游扶貧村旅游接待能力得到進(jìn)一步提升。二是大力扶持培育重點旅游扶貧村寨接待設(shè)施建設(shè)。目前重點旅游扶貧村寨共有鄉(xiāng)村客棧75家，農(nóng)家樂162家，新增鄉(xiāng)村客棧15家，農(nóng)家樂32家，旅游產(chǎn)業(yè)吸納貧困勞動力就業(yè)13150人，占全年計劃30000人目標(biāo)的48.83%;培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員共10020人，占全年計劃20xx0人目標(biāo)的50.1%。三是積極籌備20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會。
(七)“農(nóng)文旅一體化”融合發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，著力打造“三帶百園六線”，全力構(gòu)建全景域、多元化旅游產(chǎn)品體系。涌現(xiàn)出了凱里云谷田園、三穗頗洞農(nóng)業(yè)觀光園等一批休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展典范，有效地盤活了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)了農(nóng)村第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高了農(nóng)產(chǎn)品的附加值，擴(kuò)大了農(nóng)民的有效就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，美化了農(nóng)村環(huán)境。
二、下步工作打算
下半年，我州將認(rèn)真貫徹落實5月6日省委常委會議精神，以打造國內(nèi)外知名民族文化旅游目的地為目標(biāo)，以創(chuàng)建“中國苗侗風(fēng)情國際旅游目的地”和“中華民族文化旅游示范區(qū)”為抓手，以全域旅游為引擎，以舉辦“首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會”和“20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會”為平臺，大力推進(jìn)“旅游活州”戰(zhàn)略實施，加快促進(jìn)旅游業(yè)實現(xiàn)“井噴式”增長。確保實現(xiàn)全年接待游客6600萬人次，同比增長43.5%以上，旅游綜合收入530億元，同比增長45%以上的總目標(biāo)。
(一)抓大產(chǎn)品建設(shè)。以雷山縣、黎平縣、鎮(zhèn)遠(yuǎn)縣被列為“國家全域旅游示范縣”為契機(jī)，著力構(gòu)建“三山三江”六大旅游主體功能區(qū)，圍繞以西江為核心的環(huán)雷公山“風(fēng)情盛宴百里苗寨”精品旅游線路、以?陽河、鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城為核心的“?陽山水百里畫卷”精品旅游線路、以肇興“一山八寨”為核心的黎從榕“侗族大歌百里畫廊”精品旅游線路、以下司古鎮(zhèn)、云谷田園為核心的“城市休閑陽光郊野”精品旅游線路等四條精品旅游線路，加快重點旅游景區(qū)建設(shè);完成劍河溫泉等旅游景區(qū)景點項目的建設(shè)，確保全年旅游固定資產(chǎn)投資100億元以上;重點打造環(huán)雷公山自駕游精品旅游線路，加快大西江景區(qū)建設(shè);做好5a級景區(qū)和4a級景區(qū)的創(chuàng)建工作，按照相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善相關(guān)配套設(shè)施;圍繞山地旅游業(yè)態(tài)布局，加大黔東南美食探秘、健康養(yǎng)生、避暑休閑、民俗考察、低空旅游等專項旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣力度，形成山地特色和民族特色系列產(chǎn)品，滿足不同層次游客的消費(fèi)需求。
(二)抓大服務(wù)提升。圍繞旅游景區(qū)布局，結(jié)合國省道改造、旅游公路延伸和農(nóng)村公路三年會戰(zhàn)，科學(xué)組織建設(shè)更加便捷的交通網(wǎng)絡(luò);完善提升滬昆高鐵凱里南站、三穗站和貴廣高鐵榕江站、從江站等四個高鐵站前綜合交通運(yùn)輸樞紐的旅游服務(wù)設(shè)施配套功能，加快形成向州內(nèi)各旅游景區(qū)景點縱深延伸和環(huán)線公路網(wǎng)絡(luò);著力提升旅游綜合服務(wù)水平，加大27個景區(qū)電力、通信、供水、停車、公廁等設(shè)施建設(shè)力度;完善設(shè)置高速路口、旅游主干道、休閑公園、旅游景區(qū)等旅游節(jié)點的標(biāo)識標(biāo)牌;建立和完善旅游景區(qū)旅游線路購物娛樂、金融服務(wù)、商品鑒定、應(yīng)急處置、投訴反饋等服務(wù)網(wǎng)點;繼續(xù)加強(qiáng)星級酒店、主題酒店、精品客棧、鄉(xiāng)村民宿的建設(shè)，進(jìn)一步提升接待能力;在凱里建立大型旅游集散中心，完善旅游公共信息服務(wù)平臺，推進(jìn)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”工程，推廣旅游電商模式，建設(shè)智慧景區(qū)、智慧旅行社，做好景區(qū)“控量提質(zhì)”工作，提高綜合效應(yīng);圍繞銀飾、刺繡等國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、民族民間工藝，開發(fā)一批民族民間工藝品，催生一批旅游商品工藝加工企業(yè)，培育一批旅游商品開發(fā)基地，形成一批由地域標(biāo)志性商品、地方特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品構(gòu)成的特色旅游商品體系;圍繞提升旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵，打造以入選第五屆全國少數(shù)民族文藝匯演參賽劇目原創(chuàng)苗族舞蹈詩《烏卡調(diào)恰》、侗族音樂劇《嘎老》為代表的一批文化精品。
(三)抓大旅游環(huán)境整治。一是著力開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施、旅游食品衛(wèi)生安全大檢查、旅游消防安全大檢查，確保旅游各個領(lǐng)域安全。二是以“文明在行動?滿意在貴州”為主題，規(guī)范景區(qū)景點門票和旅游社、酒店、餐館等旅游服務(wù)行業(yè)價格，督促旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)流程，開展誠信旅游服務(wù)，誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營，自覺維護(hù)市場秩序，提高假日旅游服務(wù)質(zhì)量，堅決查處旅行社掛靠承包、“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、以次充好、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，加強(qiáng)酒店內(nèi)部和周邊的治安整治，及時有效處理游客投訴，切實保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。三是著力提高旅游管理水平，整合旅游、交通、公安等部門和旅游景區(qū)、旅行社、酒店等單位的數(shù)據(jù)資源，把智慧旅游云打造成綜合展示營銷平臺。四是加快理順旅游管理體制。積極推進(jìn)區(qū)域旅游管理一體化改革，以重點旅游景區(qū)為龍頭，整合區(qū)域內(nèi)旅游資源，加快實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點、旅游外部設(shè)施、旅游線路、旅游產(chǎn)品等規(guī)劃建設(shè)、開發(fā)運(yùn)營等一體化。五是加強(qiáng)旅游應(yīng)急值守。嚴(yán)格落實值班制度，認(rèn)真做好應(yīng)急值守、安全檢查、信息報送、組織協(xié)調(diào)等工作，確保聯(lián)絡(luò)通暢、運(yùn)轉(zhuǎn)高效。
(四)抓大品牌營銷。一是籌備舉辦好首屆中華民族文化旅游·黔東南峰會、20xx年全國鄉(xiāng)村旅游提升與旅游扶貧推進(jìn)會、第四屆黔東南州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，按照“舉辦一次大會、推出一個景區(qū)、培育一條線路、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、帶動地方發(fā)展”的要求，以完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施及提高旅游景區(qū)品質(zhì)和服務(wù)水平為重點，推動旅游經(jīng)濟(jì)提速發(fā)展。二是圍繞“山地公園省·多彩貴州風(fēng)”和“苗鄉(xiāng)侗寨情·大美黔東南”旅游形象，在鞏固提升“鎮(zhèn)遠(yuǎn)古城”、“西江苗寨”等品牌的同時，重點推進(jìn)“云臺奇山”、“古城隆里”等一批吸引力強(qiáng)、美譽(yù)度高、效益突出的精品景區(qū)，提升黔東南核心產(chǎn)品競爭力。三是進(jìn)一步完善和創(chuàng)新旅游營銷機(jī)制和方式，加強(qiáng)與周邊地區(qū)合作，鞏固貴陽、重慶、長沙、廣州等傳統(tǒng)客源市場，拓展上海、杭州等客源市場及海外市場，加快與桂林、張家界等重點旅游城市合作開展精準(zhǔn)營銷。抓住法國電視紀(jì)錄片《相約未知地帶-貴州篇》播出帶來的機(jī)遇，緊盯法國等境外客源市場，抓緊開展境外宣傳。四是充分利用微信、微博等新技術(shù)、新手段、新媒體，加快發(fā)展旅游電子商務(wù)，構(gòu)建全媒體時代的立體營銷系統(tǒng)。五是加大對黎平機(jī)場、凱里黃平機(jī)場與重點客源城市地航線航班培育，發(fā)展航空專線旅游產(chǎn)品。六是迅速開展覆蓋全國的立體式、全方位宣傳推廣活動。積極籌備赴瑞士、法國等地開展宣傳推廣活動。
(五)抓大旅游融合。著力實施“旅游+”計劃，推動旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。一是推動“旅游+農(nóng)業(yè)”。按照“旅游+”的帶動模式和“珍珠+項鏈”的發(fā)展思路，以農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、文化為靈魂、旅游為平臺，科學(xué)規(guī)劃布局，整合優(yōu)勢資源，加快打造農(nóng)文旅一體化“三帶百園六線”產(chǎn)業(yè)帶。二是推動“旅游+工業(yè)”。規(guī)劃建設(shè)山地旅游裝備制造業(yè)園區(qū)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”(農(nóng)村電商)扶持發(fā)展“一村一特”、“一村一品”特色產(chǎn)業(yè)，形成具有黔東南特色的旅游商品體系。按照《黔東南州康體旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計劃》要求，打造我州以苗侗醫(yī)藥為支撐的康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。三是推動“旅游+城鎮(zhèn)”。結(jié)合特色小城鎮(zhèn)建設(shè)和歷史文化名鎮(zhèn)的開發(fā)保護(hù)，加快全州特色旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)，打造一批文化旅游名鎮(zhèn)和特色旅游小城鎮(zhèn)。四是推動“旅游+服務(wù)業(yè)”。啟動建設(shè)20家四星級以上酒店、1萬個床位的特色民宿客棧建設(shè)，讓游客“住之安心”;加快以旅游公廁為重點的服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建旅游公廁105座、改建13座;新建旅游服務(wù)區(qū)36個，組建旅游車隊10家以上，力爭每個a級景區(qū)都有2名以上金牌導(dǎo)游，讓游客“游之舒心”。五是推動“旅游+大數(shù)據(jù)”。抓緊研究評審智慧旅游方案，盡早建成大數(shù)據(jù)智慧旅游平臺，做好大數(shù)據(jù)智慧旅游服務(wù)。六是推動“旅游+扶貧”。加快推進(jìn)旅游扶貧試點建設(shè)，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善旅游接待條件、發(fā)揮精品景區(qū)示范作用、開發(fā)創(chuàng)意旅游產(chǎn)品、延伸鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)鏈等工作措施，扶持貧困戶和貧困人口直接參與旅游經(jīng)營,以資金、人力、土地入股鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營獲取分紅收入等方式，實現(xiàn)脫貧致富。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十二
時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：
市民廣場站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導(dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來說，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時豐富了工作體會。
在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期，安全門處于常開狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn)，所以在站臺巡視的時候要特別仔細(xì)，以防有什么危險。
在11月份安全門正式投入使用，對安全門使用故障時站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，并在出事時，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。
票務(wù)問題無小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在這樣一個天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆，因為每個人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時要注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問題具體分析，加強(qiáng)自身地理以及語言知識的學(xué)習(xí)，來服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來時刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的.工作及時總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心；今年即將畫上一個圓滿的句號，有迎來了一個嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會努力奮斗，努力拼搏，為即將開通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十三
首先，我代表景村鎮(zhèn)中心小學(xué)全體師生對各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我校檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、學(xué)校概況：
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)位于景村街社區(qū)，服務(wù)于陶渠、王村、王澗、王山溝、景村街五個行政村及鎮(zhèn)屬單位干部職工子女六年義務(wù)教育。學(xué)?，F(xiàn)有6個
教學(xué)
班，在校學(xué)生227名，附設(shè)一個學(xué)前班，在班幼兒45名。全校18名教師，其中中專學(xué)歷3人、大專學(xué)歷13人、本科學(xué)歷2人、小學(xué)高級教師10人。校園占地總面積10150m，建筑面積2550m。有教學(xué)樓、宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓各一棟。校園整潔優(yōu)雅、環(huán)境優(yōu)美。
二、“雙高雙普”落實情況：
（一）辦學(xué)方向：
我校能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法治校，辦學(xué)思想端正，辦學(xué)行為規(guī)范，學(xué)校秉承“相信每個孩子能夠成功，幫助每個孩子體驗成功，鼓勵每個孩子嘗試成功，支持每個孩子自主成功”的育人宗旨，全面貫徹黨和國家的教育方針，積極推進(jìn)“雙高雙普”，不斷深化教育改革，創(chuàng)建和諧學(xué)校。學(xué)校堅持以人為本，面向全體學(xué)生，制定了學(xué)生綜合素質(zhì)評價方案和教職工量化考評方案，科學(xué)合理，導(dǎo)向作用明顯。形成了“敬業(yè)、愛生、博學(xué)、善導(dǎo)”的教風(fēng)，“進(jìn)取、創(chuàng)新、勤奮、合作”的校風(fēng)和“誠信、健康、善思、樂學(xué)”的學(xué)風(fēng)。學(xué)校建立了嚴(yán)格的控輟保學(xué)責(zé)任制和義務(wù)教育入學(xué)通知書制度，適齡兒童入學(xué)率達(dá)到100%，整體辦學(xué)水平得到社會各界高度評價。
（二）辦學(xué)條件
近年來，景村鎮(zhèn)中心小學(xué)在各級政府及教育主管部門的重視關(guān)懷下，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)，先后投資160萬元，加大硬件設(shè)施建設(shè)力度，努力改善辦學(xué)條件，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，學(xué)校面貌煥然一新。自2006年以來，先后續(xù)建和新修宿辦樓、綜合樓、教學(xué)綜合樓三棟74間1750m,生均建筑面積9.7m,新修圍墻和大門，校舍整齊劃一，墻壁潔白、美觀，校園平整寬敞，環(huán)境優(yōu)雅舒適，綠化美化特色明顯。修筑了升旗臺、涼亭、休閑廣場，硬化了校園道路及籃球場、排球場，矗立了文化石，栽植了名貴花木，種植有草坪，安裝了花燈等。教學(xué)樓墻壁、樓梯、走廊等醒目位置懸掛張貼名言警句、校風(fēng)、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等，教學(xué)樓前的文化櫥窗內(nèi)設(shè)置有校務(wù)公開，教師、學(xué)生風(fēng)采錄，學(xué)子精英譜等諸多內(nèi)容。整個校園文化氣息濃，育人環(huán)境美，教育功能強(qiáng)。
2施齊全，這些設(shè)備、設(shè)施基本滿足了教學(xué)活動需要，為促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
（三）管理與教育教學(xué)
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子健全，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高。實行了校長目標(biāo)責(zé)任制，班子成員年輕化、專業(yè)化，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)。以身作則，勇挑重?fù)?dān)，努力做師生的表率。學(xué)校制訂了《創(chuàng)建和諧領(lǐng)道班子實施方案》，教師團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦相處，關(guān)系融洽。年輕教師大膽創(chuàng)新、正創(chuàng)佳績，老教師富有經(jīng)驗，不甘落后，時時處處起帶頭作用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明、效能高，取得了教師的信任。
2、學(xué)校各項規(guī)章制度健全，管理日趨精細(xì)規(guī)范。學(xué)校制訂了德育工作、常規(guī)管理、后勤、安全等方面制度60余種。各項制度具有較強(qiáng)的操作性。建立了崗位責(zé)任制，實行目標(biāo)考核制，能依據(jù)素質(zhì)教育的要求做好教育教學(xué)工作計劃、
總結(jié)
。校務(wù)公開、民主管理得到落實，財務(wù)管理制度公開規(guī)范，能自覺接受社會監(jiān)督，無亂收費(fèi)現(xiàn)象，財務(wù)工作無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
3、學(xué)校德育工作目標(biāo)明確,管理機(jī)構(gòu)健全。工作隊伍、途徑、基地得到落實。學(xué)校以景村鎮(zhèn)敬老院為德育基地。對學(xué)生開展尊敬老人、熱愛勞動等思想教育。有規(guī)范的升國旗制度，升旗儀式規(guī)范，國旗下講話詳實，針對性強(qiáng)，教育效果顯著。能開展豐富多彩的素質(zhì)教育展示活動，每年利用“六一”、“七一”國慶等重大節(jié)日開展文藝、書畫、朗誦、演講等才藝展示活動。
4、常規(guī)教學(xué)管理工作規(guī)范。學(xué)校制訂有教師備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、實驗、考核、及聽課評課制度和要求，有檢查，重落實，效果良好。教師備課認(rèn)真，環(huán)節(jié)齊全、詳細(xì)認(rèn)真，符合新課程教學(xué)理念。教學(xué)中教師能夠引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考、自主探究、合作交流和實踐操作，積極有效地推進(jìn)新課程實施方案和課程體..系。教研組織健全，有制度，有課題，有活動記錄，并堅持集體辦公，每期至少開展一次公開課觀摩教學(xué)活動，重視遠(yuǎn)教應(yīng)用。部室管理規(guī)范，利用率高，及時上好科學(xué)實驗課、綜合實踐課，形成了民主、平等、和諧、互動的師生關(guān)系和教學(xué)環(huán)境。學(xué)校建有多媒體教室，90%的教師能制作課件，運(yùn)用多媒體教學(xué)，提高了現(xiàn)代化教育技術(shù)的運(yùn)用率，優(yōu)化了課堂教學(xué)過程。
5、學(xué)校安全工作管理制度齊全。經(jīng)常開展安全教育和法制教育活動，每期聘請法制副校長等有關(guān)人員到校為師生做法制報告，心理健康教育，注重平時安全檢查與防范，提高了學(xué)生的法制意識。各項教育活動記錄詳實。各種安全責(zé)任書簽訂齊全，安全責(zé)任明確，落實到人。近三年來學(xué)校安全穩(wěn)定，無重大安全事故，為搞好教育教學(xué)營造了良好的校園安全環(huán)境。
（四）教師隊伍建設(shè)
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)重視教師隊伍建設(shè)，著力培養(yǎng)一支政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的教師群體。現(xiàn)有18名教師，均獲得普通話測試二甲等級證書，均已取得計算機(jī)培訓(xùn)合格證書，有5名骨干教師參加并完成了省級骨干教師培訓(xùn)。教師全員接受了縣級、學(xué)校的課改和校本培訓(xùn)。學(xué)校以“創(chuàng)名師，建名?！睘槟繕?biāo)，實施名師導(dǎo)航工程，開展了以“一課多教、同伴互助、教學(xué)反思、專業(yè)引領(lǐng)”為內(nèi)容的連片教研活動，教學(xué)能手、優(yōu)秀教師評選表彰活動。學(xué)前班有專職教師兩名，能積極參加縣鎮(zhèn)級專業(yè)培訓(xùn)。教師積極撰寫教研教改論文，共有50余篇在縣級以上各類刊物發(fā)表，其中國家級8篇，省級19篇，市級22篇。三年來，獲國家級表彰2人次，市級表彰2人次，縣級表彰6人次，鎮(zhèn)級表彰32人次。人人爭先創(chuàng)優(yōu)，個個不甘落后。形成了良好的教風(fēng)，全體教師精神風(fēng)貌好、業(yè)務(wù)水平高。
（五）教育教學(xué)質(zhì)量
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)近年來教育質(zhì)量穩(wěn)步提高，連續(xù)三年在景村鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量檢測中均居全鎮(zhèn)第一名。連續(xù)兩年在全縣抽考中位居上游（依次是第7名、第5名）。學(xué)生輟學(xué)率為零，校風(fēng)校紀(jì)良好，學(xué)生精神面貌佳，綜合素質(zhì)明顯提高，學(xué)生實驗操作合格率達(dá)85%以上。三年來學(xué)生參加各類學(xué)科競賽獲校級以上獎勵72人次，其中國家級獎勵6人次，省級獎勵4人次，市級獎勵5人次。學(xué)生體質(zhì)健康測試合格率達(dá)95%以上。學(xué)校先后十余次獲市、縣、鎮(zhèn)各種先進(jìn)，受到表彰獎勵。學(xué)校聲譽(yù)好，深受社會各界好評。
三、展望未來
我們深切感到，實施“雙高雙普”，給我校帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，更讓我們感覺到肩上責(zé)任的重大，感覺到我們與先進(jìn)學(xué)校教育水平的差距，感覺到時代對教育改革和發(fā)展的要求，我們將用戰(zhàn)略眼光和開闊視野迎接機(jī)遇與挑戰(zhàn)，在上級教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我校教育的跨越式發(fā)展而不懈努力。
景村鎮(zhèn)中心小學(xué)
二〇一一年八月八日
景區(qū)售票員的工作匯報篇十四
作為售票員中的一員,要積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對客人主動熱情,熱愛自己的本職工作。今天本站小編給大家為您整理了景區(qū)售票員
個人工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
身為xx門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著xx人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在xx，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向xx的香客游客時，我很開心，因為這是xx的旅游旺季，xx需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
在xx景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況，能及時應(yīng)對和解決。
另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的xx人。
時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節(jié)奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領(lǐng)悟到收獲到很多知識，這些對于我從學(xué)生到一個職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義，工作的過程讓我在心態(tài)上不斷的調(diào)整不斷的成熟。
來西北部客運(yùn)站一個月了，現(xiàn)在對這里的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔(dān)心，不知如何與同事共處如何做好工作，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的心情狠不好，在來站上以前從來沒有被人這么罵過，特別是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要保持平和心態(tài)，心情特不好，可過后想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。
很多人認(rèn)為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。
在今后的工作中，我會遵守各項
規(guī)章制度
，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成
崗位職責(zé)
，學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問題和突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一個客人。
景區(qū)售票員的工作匯報篇十五
尊敬的趙處長、李處長、韋處長、王院長，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，今天各位不辭勞苦，親臨檢查指導(dǎo)工作，這是對我們醫(yī)院和中心的關(guān)心和支持，是我們無上的光榮，我謹(jǐn)代表區(qū)中醫(yī)院和青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體職工對各位專家和領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面我就創(chuàng)建工作做如下匯報：
一、基本情況
榆陽是中醫(yī)之鄉(xiāng)，中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)深厚，榆陽人民對中醫(yī)藥服務(wù)廣泛認(rèn)可。青山路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立于2007年11月，隸屬于區(qū)衛(wèi)生局管理，按照與榆陽區(qū)中醫(yī)院資源共享的機(jī)制運(yùn)行，財務(wù)實行收支兩條線管理。中心位于西沙常樂路，轄區(qū)服務(wù)面積6.5平方公里，服務(wù)人口5.4萬，常駐2.9萬，流動2.5萬。其中15歲以上人群1.8萬，占總?cè)丝跀?shù)23%，60歲以上老年人5526人，占總?cè)丝跀?shù)10.6%，65歲以上老年人4690人，占總?cè)丝跀?shù)8.6%，下轄6個居委會，已建成保寧路、文化路、福安路、柳營路4個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，中心覆蓋建安路、常樂路社區(qū)，并對各服務(wù)站在業(yè)務(wù)上實行“一體化”管理。
二、創(chuàng)建工作情況
自創(chuàng)建活動啟動以來，我中心認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)
2 作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)任務(wù)。中心成立了創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，把創(chuàng)建活動作為年度核心目標(biāo)任務(wù)來抓，在3月初召開了創(chuàng)建工作動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，明確了工作目標(biāo)，每周召開調(diào)度會進(jìn)行創(chuàng)建工作進(jìn)度匯報，及時總結(jié)，調(diào)整部署，在半年工作推進(jìn)會時對創(chuàng)建活動進(jìn)行了階段評估和再安排，依照《創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥先進(jìn)單位評估指標(biāo)體系》進(jìn)行了嚴(yán)格的查漏補(bǔ)缺和系統(tǒng)的整改，強(qiáng)化了責(zé)任落實，理順了工作思路，為創(chuàng)建活動的成功奠定了基礎(chǔ)。
（二）中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)得到加強(qiáng)。
3 廣社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生管理信息化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、責(zé)任網(wǎng)格化、中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。同時，與市一院建立了對口支援和雙向轉(zhuǎn)診的協(xié)作關(guān)系，逐步形成了小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)的醫(yī)療服務(wù)格局。中心還被確定為醫(yī)保、合療定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥品三統(tǒng)一實施單位。
（三）中醫(yī)藥人才梯隊結(jié)構(gòu)更趨合理
按照“科技興醫(yī)、人才強(qiáng)衛(wèi)”的工作思路，我中心大力加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊伍建設(shè)。近年來，累計派出8名中醫(yī)醫(yī)師參加了省級中醫(yī)類別崗位及規(guī)范化培訓(xùn)，師資培訓(xùn)1名。2名中醫(yī)類本科大學(xué)生充實到中心工作。每年至少開展6次以上中醫(yī)類別和西學(xué)中培訓(xùn)。已派出6人參加榆陽區(qū)常見病、多發(fā)病中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，受訓(xùn)人員熟練掌握《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》并通過考試獲得合格證后，持證上崗，同時向各服務(wù)站開展本級培訓(xùn)，收到了良好的中醫(yī)技術(shù)推廣效果。
（四）中醫(yī)藥方法在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中得到了廣泛應(yīng)用。
4 提出了明確要求。中心與青山路辦事處殘聯(lián)加強(qiáng)協(xié)作，積極爭取配備了殘疾人康復(fù)器械12件，聯(lián)合成立了殘疾人康復(fù)訓(xùn)練中心并應(yīng)用中醫(yī)藥手段開展了中風(fēng)后后遺癥、肢殘康復(fù)醫(yī)療工作。按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，將殘疾人康復(fù)納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，每兩年免費(fèi)為殘疾人進(jìn)行健康體檢一次。中心與省中醫(yī)院路波教授合作開展的糖尿病社區(qū)中醫(yī)藥強(qiáng)化干預(yù)科研項目，應(yīng)用中醫(yī)藥適宜技術(shù)規(guī)范管理糖尿病患者600余例，效果顯著。與區(qū)中醫(yī)院聯(lián)合制訂了孕產(chǎn)婦、婦女、兒童和老年人中醫(yī)養(yǎng)生保健方案及中西醫(yī)結(jié)合一體化防治高血壓、糖尿病、慢性支氣管炎的方案，開展了中醫(yī)體質(zhì)辨識服務(wù)及個性化養(yǎng)生保健指導(dǎo)。積極開展中醫(yī)藥特色健康教育，發(fā)放中醫(yī)藥防治知識手冊、健康教育處方等科普宣傳資料10000余份。對慢性病患者及高危人群進(jìn)行中醫(yī)藥行為干預(yù)16次，在老年活動中心，宣教中醫(yī)診療、預(yù)防、養(yǎng)生等方面的健康知識2次。
（五）中醫(yī)藥適宜技術(shù)在基本醫(yī)療服務(wù)中廣泛開展。近年來，中心按照創(chuàng)建全國社區(qū)中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位活動檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，大力推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)，效果顯著。從發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、應(yīng)、驗、廉”的特色入手，中心和各站均能為社區(qū)居民提供中藥、針灸、推拿、刮痧、按摩、敷貼、火罐、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健等服務(wù)。按不同季節(jié)制定了適宜的“治未病”方案向居民宣傳防病保健知識。
5 截止10月份，今年中心總門診量15140人次，其中中醫(yī)門診量5893人次，中醫(yī)藥使用率達(dá)39%。門診處方28925支，其中中藥處方16558支，非藥物處方4289支，中藥處方率為57.2%。門診均次費(fèi)用80.9元；中醫(yī)門診均次費(fèi)用61.2元，開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)5960人次，開展中風(fēng)后遺癥、肢殘康復(fù)390人次，應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段占75%，擴(kuò)大了中醫(yī)藥服務(wù)的覆蓋面，有效提高了社區(qū)基本醫(yī)療工作中的中醫(yī)藥使用率。
（六）居民滿意度持續(xù)上升。我中心依托區(qū)中醫(yī)院的中醫(yī)藥優(yōu)勢，利用“中醫(yī)中藥中國行”，“社區(qū)中醫(yī)藥健康促進(jìn)”等活動進(jìn)行中醫(yī)藥知識宣傳。與新聞媒體長期合作，聯(lián)辦專欄節(jié)目，進(jìn)行“健康四大基石”、“中醫(yī)藥行為干預(yù)”等相關(guān)健康知識講座，收到了良好的社會效果。采取入戶宣傳、發(fā)放中醫(yī)藥健康教育處方等方式，向群眾宣教簡便、實用的中醫(yī)藥保健知識。通過不懈的宣傳和努力，來我中心就診的居民選擇中醫(yī)藥服務(wù)日益增多。
6 位專家和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下，努力工作，使社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作得到健康持續(xù)發(fā)展。