通過總結心得體會，我們可以發(fā)現自己的優(yōu)點和不足，并制定相應的改進方案。寫心得體會時可適當添加一些個人觀點和想法，增加文章的獨特性。下面是一些有關人際關系的心得體會，希望能帶給你一些思考和啟示。
保險風險心得體會篇一
保險公司培訓總結心得體會
年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實
2004年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新
保險公司培訓心得體會
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激-情而穩(wěn)定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
保險業(yè)務經驗交流會心得體會
夠多多給予指點并共同學習：
1、了解客戶多留心、提升服務質量多用心、與客戶建立感情處好關系、取得信任
2、支局長一定要熟悉保險產品，輔助前臺人員出單
3、每位營業(yè)員必須要徹底了解每次推出保險產品的特點以及客戶的收益，介紹產品一定
要到位，總結出自己針對不同客戶的話語話術
4、熟悉業(yè)務流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能
結、增長才干”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。首先是正確認識自己的心態(tài)，靈活調整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。
面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實
做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自
己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不
了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡
心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容；你不能
延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些
切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學習、工作、生
各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生“端
我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老
師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝
通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和
“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。
此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過
我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提
寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀
我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險
代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很
難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人
力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業(yè)務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員
工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理
想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒
險營銷的初級階段?，F狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不
行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？
（二）、找出問題的癥結所在：首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。
銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔心發(fā)生意外而
作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一
種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給
意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你
需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人
就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放
在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質客戶。因為：
首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不
想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—
也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一
項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客
戶的。這是保險的本質決定的。
公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效
率，代銷保險業(yè)務是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點
中間業(yè)務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業(yè)
務產品和未來的中堅業(yè)務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業(yè)務的銷售能力，促進代理
保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠規(guī)劃還是近期
險業(yè)務是利國、利民、興行的優(yōu)質業(yè)務品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和
新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務收入，增加效益；還可以使
去說服別人。在做保險業(yè)務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對
客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自
覺進行保險專業(yè)知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務在不久的將來將成為我們的主
營業(yè)務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一
做帳。
練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。
“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有
在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前
愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上
保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進
行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務辦完了，等
3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓
客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
題，這一系統環(huán)節(jié)均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必
有損銀行的形象和信譽。
式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶
待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根
據不同投保客戶的需求，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領銀行保
險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務時候，所感受到的一點點體會和
指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知
識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何
做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保
險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要
從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進
激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特
保險風險心得體會篇二
保險作為一種風險管理工具，在我們日常生活中起到了越來越重要的作用。然而，在享受保險帶來的保障與便利的同時，我們也要注意保險本身所帶來的風險。本文將就“保險風險”這一話題進行深入探討，分享一些個人的心得體會。
二段：保險合同中的風險
在購買保險時，我們應該注意保險合同中的細節(jié)，特別是關于風險方面的內容。保險合同是一份雙方當事人約定的文件，是在風險共擔的前提下達成的。因此，在簽訂保險合同之前，我們應當仔細閱讀條款內容，理解保險責任、免責條款、賠償限制等風險條款。只有真正認知了風險，才能在事故發(fā)生時做出妥善的處理。
三段：保險理賠過程中的風險
在出險時，我們會向保險公司提出理賠申請，希望盡快得到賠償。但是，很多時候理賠過程并不是一帆風順的。在保險理賠中，可能存在延誤、拖延或者出現難以對付的爭議。不同保險公司的理賠流程也不盡相同，因此在購買保險時應當選擇信譽良好的公司，并認真了解其理賠流程和規(guī)則，以避免在理賠過程中受到額外的損失。
四段：保險產品涉及的風險
保險產品因涉及不同領域的風險管理，因此可能存在各自的風險問題。例如車險、家財險、意外險等，其保險責任、賠償范圍和限制以及費用等方面都存在較大的差異。因此，在選擇保險產品時，我們應當根據自身的需求和風險情況來進行選擇，具體：對于一些常見的風險，我們應選擇對應的保險產品來進行保障；如果擁有高風險職業(yè)或者從事特殊工作，我們應當選擇更加專業(yè)的保險產品。
五段：結尾
在保險的風險管理中，我們應該保持理性和清醒的頭腦。保險固然能夠給我們帶來實際的保障和安全感，但是我們也要注意保險本身所帶來的風險問題。如果我們認真了解保險，選擇合適的保險產品，并仔細觀察保險合同條款，就能夠有效降低由于保險管理所面臨的風險和局限性帶來的影響。
保險風險心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進步，人們對于保險的需求也日漸增加。然而，保險案件的發(fā)生頻率也在逐年上升，給個體和社會帶來了巨大的經濟損失和不安全感。為了更好地預防保險案件的發(fā)生，保護人們的合法權益，我在長期的工作實踐中總結出了幾點心得體會。
首先，對于保險案件的風險，我們需要建立起正確的風險意識。每個人在購買保險時，都應該清楚自己的風險狀況，并選擇適合自己的保險產品。保險公司在銷售過程中也應該充分告知客戶風險等級和可能發(fā)生的保險案件。只有真正理解了風險的存在，才能采取相應措施進行防范。
其次，保險機構需要加強風險管理和監(jiān)控。作為一個專業(yè)的保險機構，應該通過建立健全的風險管理體系，確保保險產品的風險可控和損失最小化。保險公司應該嚴格審核投保人的資格和保險標的的真實性，提高審核標準，降低保險案件發(fā)生的概率。同時，建立起內部的風險監(jiān)控機制，及時發(fā)現和處理風險，避免損失進一步擴大。
再次，保險機構應該加強培訓和技能提升。員工作為保險業(yè)的從業(yè)者，必須具備一定的專業(yè)知識和技能。培訓是提升員工綜合素質和能力的有效途徑，也是預防保險案件發(fā)生的重要手段。通過定期的培訓，員工可以及時掌握新的保險產品和風險管理知識，提升自身的風險意識和防范能力，從而更好地為客戶服務。
另外，保險機構需要完善客戶投訴渠道和處理流程?？蛻舻耐对V是保險機構發(fā)現問題和改進自身的重要反饋機制。保險公司應該建立起暢通的投訴渠道，及時收集和處理客戶的投訴信息。同時，建立起科學、高效的處理流程，對每一條投訴都要進行認真調查和分析，及時給客戶提供合理的解決方案。只有客戶的投訴得到妥善處理，才能提高客戶的滿意度和保持良好的口碑。
最后，保險機構應該加強與監(jiān)管機構的溝通與合作。監(jiān)管機構在保險市場中扮演著重要的角色，負責監(jiān)督和管理保險業(yè)務的合規(guī)運作。保險機構應該與監(jiān)管機構保持密切的溝通和合作，及時了解相關政策和法規(guī)的變化，確保自身的經營活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。同時，保險機構也應該積極配合監(jiān)管機構的檢查和審查工作，提供相關數據和信息，共同推動保險市場的健康發(fā)展。
總之，保險案件的風險防范涉及個體和保險機構的共同努力。只有加強風險意識和培訓，完善管理和監(jiān)控，優(yōu)化客戶服務和投訴處理流程，加強與監(jiān)管機構的溝通合作，才能更好地預防保險案件的發(fā)生，保護人們的合法權益。希望通過我對保險案件風險防范的心得體會，能夠為廣大保險從業(yè)者提供一些借鑒和思路，共同構建安全、穩(wěn)定的保險市場。
保險風險心得體會篇四
隨著社會的發(fā)展，保險案件的頻發(fā)成為了一個不可忽視的問題。保險案件不僅給被保險人造成了巨大的經濟損失，也破壞了保險行業(yè)的良好形象。因此，如何有效地防范保險案件的風險，成為了保險從業(yè)人員亟待解決的問題。在長期的工作實踐中，筆者總結了一些心得體會，希望能對廣大從業(yè)人員有所幫助。
第一點，要加強對保險風險的認識和了解。了解保險案件的性質和類型，能夠幫助從業(yè)人員更好地識別和預防潛在的風險。比如，一些保險案件常常是由于保險合同中的漏洞或者不合理條款引發(fā)的，因此，加強對合同法律法規(guī)和保險條款的學習是非常重要的。只有具備了充分的知識儲備，才能夠在客戶購買保險時提供準確的咨詢和指導，避免風險。
第二點，要建立健全的內部控制機制。保險公司應該建立起科學的風險管控體系，包括完善的內部審核和監(jiān)督制度、風險預警和應急預案等。同時，要加強內部培訓，提高員工的法律意識和風險意識，確保保險業(yè)務的合規(guī)性和穩(wěn)定性。
第三點，要加強產品設計與風險控制的結合。保險產品的設計是保險公司的核心競爭力之一，而且也是影響保險案件發(fā)生的重要因素。在產品設計過程中，應當充分考慮與風險控制的結合，制定合理的保險費率和賠償方案。只有保險公司將風險防范作為產品設計中的重要環(huán)節(jié)，并從根本上降低投保人和受保人的風險，才能夠有效地減少保險案件的發(fā)生。
第四點，要注重客戶教育與風險提示。保險公司不僅要履行好向客戶提供保險服務的職責，還應當注重提供客戶教育和風險提示。很多保險案件的發(fā)生往往是由于客戶對保險產品和條款的理解不夠導致的。因此，保險公司應該在銷售和服務過程中，向客戶普及保險知識，告知客戶保險的特點和風險，提醒客戶在購買保險時的注意事項，這樣能夠幫助客戶更好地理解和使用保險產品，從而減少保險風險。
第五點，要加強行業(yè)監(jiān)管和合作。保險行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，需要政府和監(jiān)管部門的統籌和協調。保險公司應當積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)管工作，主動接受監(jiān)管的檢查和指導，完善自身的風險管理體系。同時，保險公司之間也應該加強合作，共同對抗保險案件?？梢酝ㄟ^建立風險信息共享平臺，加大對保險案件的打擊力度，共同維護行業(yè)的正常秩序和良好形象。
在保險案件頻發(fā)的現實情況下，保險從業(yè)人員必須高度重視風險防范工作，保證保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加強對保險風險的認識和了解、建立健全的內部控制機制、加強產品設計與風險控制的結合、注重客戶教育與風險提示以及加強行業(yè)監(jiān)管和合作，這些都是保險公司有效防范保險案件風險的重要舉措。只有將這些措施真正貫徹到實施中，才能夠有效地減少保險案件的發(fā)生，保障客戶的權益，提升行業(yè)的整體形象。保險行業(yè)應當與時俱進，不斷完善自身的風險防范和管理體系，不斷提高服務水平和工作效率，為廣大客戶提供更加穩(wěn)健和可靠的保險服務。
保險風險心得體會篇五
心得體會一
目前，中國經濟發(fā)展勢頭良好，正處于轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業(yè)銀行產權制度不明晰、尚未形成先進科學的經營管理機制以及經濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業(yè)銀行風險管理水平與國際先進的風險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場經濟國家的大的商業(yè)銀行，我國商業(yè)銀行的信用風險管理水平及技術仍然較落后，為有效改進信用風險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學的信用風險管理模式。
一、如何加強風險防控
(1)利用國際先進技術和經驗盡快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風險模型。利用定量方法準確地對風險進行定價，不僅可以提高資產業(yè)務的工作效率，而且可以根據資產的不同風險類別制定不同的資產價格，這樣不僅可以減低信用風險，而且可以提高銀行利潤，通過產品差異化擴大市場份額。
(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產業(yè)務的流程控制，明確責任和收益的關系。
(3)利用新興工具和技術來減少和控制信用風險，建立科學的業(yè)績評價體系。
二.如何加強操作風險防控
(1)建設內部風險控制文化。
營造風險控制文化是指全體員工在從事業(yè)務活動時遵守統一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風險的單位員工都清晰了解本行的操作風險管理政策，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強內控制度建設。
實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業(yè)務的操作，要辦業(yè)務必須經過必需的業(yè)務流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風險的前提下，盡量簡化手續(xù)，但客戶經理不能代客戶辦理業(yè)務;(3)程序設計與業(yè)務操作分離。即程序設計人員不能從事業(yè)務操作。
三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構
吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內部風險評級專業(yè)團隊，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產風險分類標準，來合理地識別風險。對該團隊結構要做優(yōu)化調整，通過定期培訓，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進行。
四、改變思想培育統一的風險管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務經營過程中，追求利潤最大化的沖動不斷增強。由于受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經營風險。因此，盡快培育統一的風險管理理念是商業(yè)銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。
五、建立有效的風險防范和管理機制
尋找業(yè)務過程的風險點，衡量業(yè)務的風險度，在克服風險的同時，從風險管理中創(chuàng)造收益。逐步實現在業(yè)務部門設立單獨的風險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執(zhí)行風險管理政策，從業(yè)務風險產生的源頭進行有效控制。
心得體會二
在銀行業(yè)務高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等各種風險因素都迫切要求銀行業(yè)對現有內部風險積極進行防控。郵儲銀行為全面提升內部風險防控意識，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的風險管理經驗，從穩(wěn)健經營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務提高經濟效益。
根據隊伍的現狀，確定內部風險的防控重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行先進的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，使其逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風險，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領導。
內部風險防控的最終目標是要實現網點自主內部控制功能的提升，把推進內部風險防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行內部安全意識，實現工作目標的重中之重的工作來抓。作為對內部風險防控的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為降低內部防控風險提供科學依據。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內部風險結構”的思路，合理調整內部安全意識，提高網點的創(chuàng)效能力。根據不同的區(qū)域和經濟條件，加強對基礎網點和自助網點的安全風險進行建設，各部門要對自身的安全問題執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任，以確保內部風險控制的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點全方位功能的提升。
3.建立機制。
控制銀行內部風險是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但如果不重視內控制度建設、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，督促網點整改，鞏固風險安全檢查效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的合規(guī)風險教育去進行企業(yè)改革，用統一的標準，規(guī)范網點的營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點內部控制的全面轉型，實現企業(yè)經濟效益的穩(wěn)步提高。
保險風險心得體會篇六
保險案件風險一直是保險行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一，包括保險欺詐案件、理賠糾紛等。作為保險業(yè)從業(yè)人員，我們應當時刻保持高度的警惕，采取有效的防范措施。在過去的工作中，我積累了一些關于保險案件風險的心得體會，希望通過這篇文章與大家分享。
首先，保險公司應建立健全的風險管理機制。只有建立了良好的風險管理機制，才能從根本上減少保險案件發(fā)生的可能性。保險公司應加強對員工的培訓，提高員工識別風險的能力，并建立跨部門的風險管理團隊，及時排查和分析存在的風險，制定相應的應對措施。同時，保險公司還應加強內部控制，完善系統監(jiān)控和核查流程，減少人為失誤的發(fā)生。
其次，保險公司應加強對保險產品的設計和風險評估。在設計保險產品時，保險公司應根據行業(yè)的風險狀況和市場需求，遵循科學的原則和方法，合理確定保險責任和保費水平，并進行風險評估。同時，保險公司還應盡量避免設計過于復雜的保險產品，以免給客戶和承保過程帶來不必要的糾紛。保險公司還可以通過建立風險監(jiān)測系統，密切關注市場變化和客戶需求，及時調整保險產品，提高保險的適應性和可靠性。
第三，在保險案件處理過程中，保險公司應堅持公平、公正、誠信的原則。保險公司應重視客戶和投保人的權益，盡最大努力為其提供優(yōu)質的服務。對于發(fā)生保險案件的情況，保險公司應及時啟動理賠流程，為客戶提供理賠指導和支持，并加強對理賠風險的評估和管理。同時，保險公司還應及時完善理賠流程，規(guī)范理賠操作，減少理賠過程中的差錯和糾紛。
第四，保險公司應加強與監(jiān)管部門的溝通與合作。監(jiān)管部門在保險市場監(jiān)管中發(fā)揮著重要的角色，保險公司應積極主動地與監(jiān)管部門合作，及時報告和交流風險情況，接受監(jiān)管部門的指導和監(jiān)督。保險公司還應參與行業(yè)協會和社會組織的活動，加強行業(yè)內部的交流與合作，共同推動保險行業(yè)的健康發(fā)展。
最后，保險公司應加強對客戶的教育和宣傳。保險案件往往與客戶的風險認知和保險知識水平有關，保險公司應加強對客戶的教育和宣傳，提高客戶的保險意識和風險防范能力。保險公司可以通過多種形式的宣傳推廣活動，如舉辦保險知識講座、發(fā)放保險宣傳資料等，向客戶傳遞保險知識和風險防范技巧，增強客戶對保險的信心和認同度。
總之，保險案件風險防范是保險行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，保險公司應積極采取有效的措施，建立健全的風險管理機制，加強產品設計和風險評估，堅持公平、公正、誠信的原則，加強與監(jiān)管部門的合作，加強對客戶的教育和宣傳。只有這樣，才能進一步增強保險行業(yè)的風險防范能力，為客戶提供更加可靠、安全的保險服務。
保險風險心得體會篇七
作為網點負責是事中控制的第一責任人，肩負著防范各種操作風險的重要責任。應積極的對網點內員工傳達風險防控的重要性和嚴重性。對柜員操作過程中有違反規(guī)章制度或者是有風險的行為應提出警告。對不聽警告仍然進行操作的，應及時上報支行領導。為更好的控制和防范風險，我們應積極采取以下措施。
一、高度重視柜面業(yè)務操作風險的防范。高度重視是減少柜面業(yè)務操作風險的前提條件。在柜面業(yè)務管理上，基層網點負責人應加強履職，網點支行行長在日常工作中要嚴格管理，定期抽查錄像，使各項規(guī)章制度、操作規(guī)程得到有效落實，使違規(guī)違章行為得到及時糾正和制止。
二、加大對員工合規(guī)經營意識、風險意識和自我保護意識的教育，認真組織學習各項規(guī)章制度，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，不斷強化員工風險防范意識，從思想、經營理念、全面風險管理、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化，形成一種風險管理人人有責的內控氛圍。
三、是加強對各類問題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本。如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒有人會選擇違規(guī)，所以解決違規(guī)問題的一個思路就是盡可能快地發(fā)現違規(guī)行為，并予以重罰。
四、是借助科技手段，建立信息預警系統，完善信息系統和核心業(yè)務系統。對可能出現的風險給予提示。
五、積極關注外部欺詐風險事件新特征、新動向，總結防范經驗與措施，提出防范要點與手段。通過加強培訓、風險提示等方式，提高一線員工自我保護意識和風險防范技能，有效防范外部欺詐風險。
荷花分理處周偉娜
保險風險心得體會篇八
保險作為一種重要的風險管理工具，在我們日常生活中扮演著極為重要的角色。而在使用保險產品時，我們也需要注意保險本身所帶來的風險。在我的使用過程中，我總結出了以下五點心得體會。
一、了解保險產品的細節(jié)和分歧
在購買保險產品前，我們必須仔細閱讀合同和條款以了解產品詳情。我們需要了解保險公司的兌付能力，保險期限、賠償標準和賠償時限等細節(jié)。同時，不同保險公司對同一種險種的保費、保額、扣除、免責條款等也有分歧。在購買保險產品時，我們需要對比不同產品，選擇最適合自己的一款。
二、保險公司的信譽是很重要的
選擇保險公司是同樣需要仔細考慮的。在選擇保險公司時，我們需要了解該公司的信譽、公信力、財務狀況等。如果我們選擇了一家信譽不好或財務狀況糟糕的保險公司，那么即使我們購買了保險，也會存在一定的風險。
三、保險理賠過程需要注意交流
保險理賠時，我們需要盡可能與保險公司或其代理人進行交流。我們需要提供真實的信息，同時也需要通過交流了解保險公司的要求和具體規(guī)定。在理賠過程中，我們還需要對自己的權益做好維護，確保保險公司能夠在合理的時間范圍內為我們提供賠償。
四、保險投資的風險要了解
有些保險產品會涉及到投資，當我們購買投資型保險時，需要了解產品中所包含的投資成分及其風險程度。如果我們不具備足夠的了解和知識，那么就可能會因為不理解市場波動或風險狀況而損失投資成果。在選擇投資型保險時，我們需要理性看待自己的投資能力，并進行風險評估。
五、保險并不是解決所有風險的一劑良藥
最后需要注意的是，保險并不是解決所有風險的一劑良藥。保險只能適用于特定情況，而且它也沒有一勞永逸的作用。在面對風險時，我們需要根據不同情況選擇適當的風險管理工具。對于某些風險，我們可能需要采取巨額儲蓄或其他形式的解決方案。
總之，保險雖然能夠為我們的生活帶來一定的安全與保障，但它本身也存在一定的風險和不確定性。在購買保險時，我們需要全面地、真誠地對待保險風險，提高我們自身的風險意識和管理能力，以便在面對風險時，我們能夠化險為夷，得到更為有效的保障和支持。
保險風險心得體會篇九
保險是現代人生活中必不可少的一部分。通過保險，人們可以在遭遇意外損失時得到相應的賠償，從而避免了財務風險。然而，在購買保險時也存在一定的風險，這就需要理性對待，做好風險管理和控制。在我的個人經歷中，我深入思考了保險的風險問題，結合自己的學習和工作實踐提出了一些心得體會，希望對大家有所幫助。
第一段：保險購買需要理性思考
在保險市場上，各種保險方案琳瑯滿目，許多人為保障自己的利益而購買了許多保險產品。但是，理性思考是非常必要的。首先，我們需要對自己需要保險的方面進行評估，根據自己的需求和可承受風險的能力，選擇合適的保險產品。其次，我們需要了解保險合同中的條款和保險金的賠償方式，避免出現購買錯誤或者理解錯誤。
第二段：重視保險合同的約定
在購買保險時，保險合同是重中之重。保險合同是保險公司和投保人之間的法律文書，是雙方權利義務關系的重要表述。在購買保險時，我們需要詳細閱讀保險合同，了解各項保障規(guī)定，理解保險公司的賠償責任和限制，并且明確自己的義務和責任。理解保險合同可以避免額外的責任和爭議，保障自己的合法權益。
第三段：風險管理是必要的
隨著人們生活水平的提高，人們的保險需求也變得更加多樣和復雜。但是，在購買保險的同時，我們還需要做好風險管理和控制。特別是在投資型保險的選擇上，需要特別慎重。我們不能只關注保險公司的收益承諾，而忽略了投資風險。為了避免意外的損失，我們需要對自己的風險承受能力加以完善評估，謹慎選擇。
第四段：保險消費者需要主動權
在保險市場上，保險公司具有更多的信息。不過，這并不意味著消費者應該處在被動地位。消費者應該根據自身的需求主動尋求保障，選擇適合自己的保險產品，并參與到保險的評估和管理中。合理地選擇保險公司，注重維護自身權益，是保險消費者的應該擁有的主動權。
第五段：保險公司應不斷完善自身
對于保險公司而言，要建立信任，需要不斷地完善自身。保險公司應該提高服務質量，提高消費者滿意度，提高保險產品的匹配性和靈活性，以滿足需求多樣性的消費者。同時，保險公司也應該不斷完善自身的風險管理能力和風險控制手段，降低自身的損失風險，以維護自己的穩(wěn)定和投資者的信心。
總結：
保險市場是一個多元化、高風險的市場，消費者和保險公司都需要對自己的權益有充分的保障。對于消費者而言，我們需要理性思考，選擇合適的保險產品，重視保險合同的約定，做好風險管理和控制，保證我們的利益不受損失。對于保險公司而言，他們需要不斷完善自身，提高服務質量，構建穩(wěn)定的網絡，以獲得更多消費者的信任。這樣，保險市場將會更加自由、公正和穩(wěn)定，大家都將從中受益。
保險風險心得體會篇十
銀行員工防范風險心得體會銀行員工防范風險心得體會作為銀行的一線員工，銀行柜面操作風險是指銀行柜員為客戶辦理賬戶開銷、現金存取、支付結算等業(yè)務過程中，由于風險控制失效使銀行或客戶資金遭受損失的風險，是銀行操作風險的主要領域。操作風險是指由于不完善或失靈的內部程序、人員和系統或外部事件導致損失的風險。在實際工作中，操作風險可以分是人員因素引起的操作風險，包括操作失誤、違法行為、關鍵人員流失等情況。柜面操作風險一旦發(fā)生，損失將是巨大的。產生柜面操作風險的主觀因素，一是風險意識淡薄。柜員沒有養(yǎng)成合規(guī)操作理念、忽視制度約束，管理者對風險文化培育不夠，銀行風險文化沒有成型。
二是業(yè)務素質不高。柜員自身業(yè)務素質不能適應業(yè)務變化，導致部分員工操作起來力不從心，風險識別和預防能力下降。
三是責任意識不強。表現為玩忽職守、隨意操作，柜面管理人員對柜員管理不嚴，柜員違規(guī)違章操作。
四是僥幸心理作祟。柜員如有僥幸心理，就會在操作時逐漸進行不合理的簡化操作，從而滋生越來越多的操作風險。為有效防范操作風險，必須建立起以完善的公司治理結構和先進的制度文化為基礎，以科學的內部控制綜合評價體系為核心，以健全的內部控制制度為保障，以多層次的信息系統為支撐的內部控制體系，切實避免大案要案和重大違規(guī)問題的發(fā)生。
一是確立風險防范理念，使遵守規(guī)章制度成為一種文化。理念是行動的先導，文化是無形的約束。理念引發(fā)觸動，觸動促成行為，行為形成習慣，習慣久而久之凝聚為文化。文化一旦形成，就變?yōu)橐环N力量，直接指導、激勵和約束著員工的行為。如果周圍的人都恪守制度，按章行事，原先心存不軌的人也能變成循規(guī)蹈矩的模范，這就是文化的力量。
二是創(chuàng)新業(yè)務經營計劃管理模式和績效考評機制。為了真正強化資本約束機制，轉變業(yè)務增長方式，引入經濟增加值指標考核，通過風險資本的計量與分配以及投資風險的彌補，從績效考核方面引導各級行關注風險防范，實現業(yè)務發(fā)展、風險控制和效益增長的有機統一。三是加強對各類問題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本。對于理性人來說，如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒有人會選擇違規(guī)，所以解決違規(guī)問題的一個思路就是盡可能快地發(fā)現違規(guī)行為，并予以重罰。
四是借助科技手段，建立信息預警系統，研究建立全國數據大集中后的it風險應急預案。發(fā)揮我行信貸管理系統、案件管理系統等信息系統在防范經營風險中的作用。篇2：
風險防范心得體會強化措施狠抓落實切實提高風險防范能力在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A牢固，穩(wěn)如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。第二，要更新服務意識?，F實看，銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20%的優(yōu)質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。第三，要著實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們（更多精彩文章來自“秘書不求人”）要改變以往盲目地追求規(guī)模和數量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的“風險管理意識和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們缺少的。作為一名員工，特別是作為一名領導，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能。要采取有效措施，積極培育員工的風險意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標準及紀律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。第四，要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務，但僅僅依靠這一傳統業(yè)務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發(fā)展問題，真正的優(yōu)質商業(yè)銀行應該在為客戶提供資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業(yè)務?，F在，中間業(yè)務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現資產、負債與中間業(yè)務的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產負債業(yè)務發(fā)展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業(yè)務的發(fā)展，既是市場經濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經營規(guī)則的內在要求。為上經，我們農行在發(fā)展業(yè)務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。yan.提升服務與制度規(guī)定是相輔相成，互相促進的。篇3：
銀行柜員風險防范心得體會銀行柜員風險防范心得體會風險防范是銀行每時每刻都存在的話題。每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風險和防范風險發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風險就成為柜員們的一項重要工作。對進入工行已有十年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業(yè)務金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現還好，待客戶離開之后才發(fā)現就會造成嚴重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風險隱患。原始憑證是記載經濟業(yè)務和明確經濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務過程所產生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務，而引起經濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。三、柜員風險防范意識不強，代客填寫單據。代客戶填寫單據極易引起客戶糾紛，產生不必要的法律風險。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據很慢趕時間或者自己不會填寫該單據要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經理指導該客戶填寫單據確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。以上這些都是柜員平時業(yè)務處理時所能遇到的，這也是我這么多年工作中總結的一些現金柜員所經常容易出錯的地方。所以作為一名工行員工來說，我們必須增強風險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，才能有效的節(jié)制以上內容的發(fā)生，減少不必要的風險，這樣才能更好的為廣大工行的客戶提供良好服務，提升我們工行在客戶心里服務質量，為工行的成長獻出自己的一份力量！篇4：
學習案件防控的心得體會學習案件防控的心得體會銀行是經營風險、管理風險從中獲得收益的高風險經營行業(yè)，因而防范和化解風險是銀行的永恒主題。隨著經濟金融全球化發(fā)展，在大量金融產品提供給消費者的同時，銀行業(yè)所面臨的操作風險也越來越大。銀行應對防范日益復雜多變的操作風險，采取多種防控措施，建立操作風險管理的長效機制，以提升銀行的競爭力，這是恒古不變的道理。就學習了案件防范知識后，從書上，領導的傳達上，新聞上等等方面得來的實例，我將發(fā)生的案件做了深度的剖析，結果得到一個答案，柜員操作風險及其重要，下面有幾點是引起案件發(fā)生的原因：
（一）操作風險防范意識不強。從許多案件看，是屢犯屢查，屢禁不止，重要制度形同虛設。如查庫制度、授權制度流于形式；沒有堅持重要崗位輪換和相互制衡機制；金庫管理制度、現金提取、現金調撥程序管理不嚴，導致工作人員利用職務之便截取庫款、盜用現金；網點管理不到位、重要空白憑證管理失控，工作人員私自開戶購買支票挪用銀行資金等。
（二）操作風險管理體系不健全。信用社經過這幾年的改革，雖已相繼建立了垂直的內部審計體系，建立了內控風險管理委員會，統一領導操作風險管理等。但與建設現代金融企業(yè)的內在要求相比，還有很大的差距。
一是缺乏對操作風險的整體掌控，未應用統計學原理對操作風險事件進行計量、分析，更談不上數據庫的建設和科學有效的管理。
二是“三道防線”未能形成整體合力。由于基層機構、專業(yè)管理部門和內控合規(guī)部門的職責界定不清，三道防線不能很好地銜接，導致政出多門、各自為戰(zhàn)，削弱了內控體系的整體性、協調性和有效性。
三是未建立操作風險評價、監(jiān)督和整改機制等。（三）缺乏完善的操作風險管理政策、方法和程序來管理風險。銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風險管理指引》要求商業(yè)銀行制定完善的操作風險管理政策，對操作風險的明確界定和分類，并在全行范圍內建立統一的方法和流程來識別、評估、監(jiān)測、控制操作風險。但信用社還未能制定操作風險管理政策，也就難以有效地控制操作風險的發(fā)生。現在就出現的問題來談談一些解決的辦法，從各方面的角度去解決問題：
（一）要提高對加強操作風險管理的重要性、必要性、緊迫性的認識，提高自身合規(guī)經營理念，增強防范操作風險的自覺性。在信用社經營中，依法經營、合規(guī)操作是銀行一切工作的基本要求，是每個信用社員工應盡的基本職責，把合規(guī)經營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣，把操作風險管理的各項措施細化落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個節(jié)點。
（二）要建立健全操作風險管理的組織體系，為防范操作風險提供組織保障。為加強對操作風險的統一管理，應下達紙質文件，把職工職責工作范圍明確細化。
（三）加強執(zhí)行力建設，防范操作風險。美國管理學家拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中提出：
“執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分”。執(zhí)行力是企業(yè)領導者的主要工作。作為企業(yè)的各級領導者，如果不知道如何去執(zhí)行、執(zhí)行不力，那么，所有工作都將無法取得預期的結果。
（四）由于操作風險具有內生性特征，決定了防范操作風險還應在建設合規(guī)文化、開展警示教育，警鐘長鳴，提高員工自身的道徳素質和防腐抗變的能力、構筑堅實的道徳防線上狠下功夫。從無數大案要案實例表明，那些違法犯罪分子無不是喪失了理想信念，陷入了拜金主義、享樂主義和腐化墮落的泥潭。正如劉明康主席指出：
在法人層面，我們要講治人、治法，不能僅抓業(yè)務。信用社業(yè)務健康發(fā)展的基礎是依法合規(guī)，從國際經驗看，業(yè)務健康發(fā)展的前提有三項原則，即“了解你的客戶”、“了解你的客戶業(yè)務”、“了解你的部下”?？磥恚婪恫僮黠L險最根本還應從治本入手，要有針對性地加強對員工理想信念、思想道徳教育，建立良好的合規(guī)文化，要引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，要以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”為行動的指針；要教育員工珍惜現有的工作、生活環(huán)境、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，自覺抵制各種誘惑，遠離違法亂紀；要加強職業(yè)道徳教育，引導員工學規(guī)學法，增強道徳意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長鳴，加強對有不良行為員工的轉化教育，嚴防道徳風險。篇5：
安全保衛(wèi)風險防范心得體會安全保衛(wèi)風險防范心得體會通過集中學習和自學，一方面對基本制度更加熟悉了才能確保正確執(zhí)行，知道該怎樣做，另一方面也清楚如不嚴格執(zhí)行制度會有什么樣的結果，知道什么不能做。從而使自已更加明確崗位職責和崗位責任。并認識到對同事之間的關心幫助的正確理解是必須堅持原則按制度辦事，工作不能掉以輕心，否則害人害已。我所從事的是商業(yè)銀行信貸員崗位工作，通過學習安全保衛(wèi)、風險防范等規(guī)章制度，我更加清楚自已工作責任的重大。結合自身工作實際，我有以下心得體會：
一、提高對安全保衛(wèi)工作的認識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提。安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，以前總認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，但通過這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面。
三是樹立防險控案的自警意識，必須將安全防范教育貫穿于日常業(yè)務工作之中。一要加強形勢教育，正確引導大家從金融行業(yè)固有的特性中看加強防險控案工作的重要性和必要性；二要加強警示教育，正確引導大家從現階段犯罪分子作案的針對性、猖獗性以及自身防范的脆弱性中看加強防險控案工作的緊迫性；三要加強啟示教育，正確引導大家從成功防范的經驗中看做好防險控案工作的可行性.從而增強廣大江陰農商銀行員工做好防險控案工作的責任感。
一是要強化“重點人”管理,因為人的風險是銀行面臨的首要風險。各級管理機關要在廣泛了解，深入調查，掌握具體事例的基礎上，采取分類建檔，落實幫教責任人；分層談心，及時化解其心中癥結；定期走訪，隨時掌握其心行動態(tài)；解困濟難，彰顯集體和黨組織的溫暖；促其自警自控意識的增強，變“重點人”為“放心人”，有效防范人員風險隱患。既要注重安檢的經常性和全面性，又注重安檢的針對性和有效性，著重查印押密證管理、防衛(wèi)器械使用、安檢制度落實及違規(guī)處罰執(zhí)行等重點部位和重點環(huán)節(jié)。我行安全保衛(wèi)工作實行以預防為主，綜合治理，人員防范與技術防范相結合，真正做到防搶劫，防盜竊，防破壞，防電腦案件，防涉槍案件（事故），防自然災害事故，維護正常的工作和生活秩序，保障全體員工的人身安全和集體財產資金安全為基本任務。要堅持做到：
1、提高認識，狠抓制度落實。
保險風險心得體會篇十一
關于防范風險心得體會
x銀監(jiān)分局:根據你局《關于召開商業(yè)銀行房地產信貸業(yè)務部門經理聯席會議的通知》的要求，現將我行個人住房信貸業(yè)務發(fā)展情況匯報如下：
至2006年8月房地產信貸業(yè)務發(fā)展情況
我行個人住房貸款中大部分是自建房貸款，其次是住房二手樓貸款，住房一手樓貸款很少。自截止2006年8月末我行個人住房貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元。其中住房一手樓貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x;住房二手樓貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x;自建房貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x。
年初至8月末個人貸款發(fā)放收回情況：年初至8月末全行只發(fā)放x筆個人住房貸款共x萬元。今年以來全行個人住房貸款共結清銷戶x戶x萬元。其中住房一手樓貸款結清銷戶x戶x萬元，住房二手樓貸款結清銷戶x戶x萬元，自建房貸款結清銷戶x戶x萬元。
二、我行個人住房貸款的資產質量情況
年初上升x個百分點;自建房貸款不良余額為x萬元，不良占比為x%，不良余額比年初下降x萬元,不良占比比年初下降x個百分點。
我行前8月新發(fā)生個人住房不良貸款共有x戶x萬元，其中住房一手樓貸款x戶x萬元，住房二手樓貸款x戶x萬元，自建房貸款x戶x萬元。
由此可見，我行個人住房貸款中，住房一手樓貸款雖然貸款余額占比小，但住房一手樓貸款不良余額較大，不良占比較高，風險較大。相較而言，我行自建房貸款不良占比較小，且比年初有所下降，而住房一手樓貸款和住房二手樓貸款的不良占比均比年初有所上升。
總體而言，我行2006年前8月在個人住房貸款不良余額比年初下降x萬元，個人住房貸款累計收回x萬元以及新發(fā)放個人住房貸款只有x萬元的情況下,不良占比比年初上升x個百分點。從貸款品種來看，全行現有三類個人住房貸款品種的不良占比均在x以上，住房一手樓貸款不良占比甚至高達x，均高于省農行規(guī)定的單個貸款品種不良占比不能超過x的比例。
三、我行個人住房貸款的主要風險分析
1、收入證明存在虛假現象，且x地區(qū)社會經濟發(fā)展相對緩慢，抵押物歸還貸款本息等一系列過程，持續(xù)時間長，難度大。同時，由于執(zhí)法環(huán)境不佳，往往“贏了官司輸了錢”。另外，由于部分房產評估中介機構為謀取利益出具不實房產價值評估書，個人住房貸款在發(fā)放時抵押物評估價就過高，導致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，形成貸款損失。
3、信貸人員對業(yè)務、操作流程不熟悉，形成操作風險，甚至涉嫌假按揭現象。業(yè)務操作風險，直接導致我行住房貸款風險，教訓十分深刻。
四、今后的工作思路
1、加強學習和培訓，嚴格執(zhí)行個人住房貸款規(guī)章制度。去年末，省行對所有個貸品種進行整合，編印了《個人信貸產品操作手冊》，該手冊不僅是辦理個人住房貸款業(yè)務的規(guī)范性文件，更是個貸從業(yè)人員學習信貸規(guī)章制度的教科書。我行組織有關業(yè)務人員進行認真學習，熟悉個人住房貸款規(guī)章制度和房地產業(yè)務知識，了解相關行業(yè)信息，不斷提高業(yè)務能力和風險識別能力。
2、強化對個人住房貸款的風險管理，加快不良貸款處置。充分利用人民銀行個人征信系統、信貸管理系統和綜合應用系統，采取在線監(jiān)測和現場檢查相結合的方式，及時發(fā)現個人住房貸款的風險預警信號，在異常風險發(fā)生前后及時采取相應防范措施，并共享本行其他機構和其他商業(yè)銀行的信貸業(yè)務上的失誤等信息，將風險控制的關口前移，保證我行信貸資金的安全。同時，還要加強同法院執(zhí)行部門、拍賣機構的溝通協調，加大對存量個人住房不良貸款的處置力度。
3、要積極探索住房信貸業(yè)務風險防范方法與措施，在風險可控的前提下與其他商業(yè)銀行展開良性競爭，適度發(fā)展我行的個人住房貸款業(yè)務。在二手樓業(yè)務方面，我們要切實利用我行實行的抵押物內部評估、取消公證等減輕借款人費用支出的優(yōu)勢，努力拓展優(yōu)質個人住房貸款客戶，重點支持以自用為目的的購房和與自身經濟能力相適應的購買行為。在適當時機，選擇優(yōu)質房地產發(fā)展商發(fā)放房地產開發(fā)貸款，并配套發(fā)放一手樓按揭貸款，增強我行的市場競爭能力。
附送：
關于除夕之夜的作文
關于除夕之夜的作文
關于除夕之夜的作文作文一：
今天是大年三十，是辭舊迎新的時刻，到處洋溢著春節(jié)熱鬧的氣氛，家家戶戶都喜氣洋洋。晚上，我吃過年夜飯，全家人都一起觀看中央電視臺春節(jié)聯歡晚會。
正當我看的入神，噼里啪啦，一陣鞭炮聲傳入耳中。12點的鐘聲快要敲響了，遠處的鞭炮聲開始響成一片。鞭炮、煙花、爆竹的聲音此起彼伏，像是在與過去的一年告別。那琳瑯滿目的煙花，爭芳斗艷，又像在迎接新年的鮮花，激起了我的興趣，使我也躍躍欲試。
我拿出一支年年有余的煙花，小心翼翼地點燃了。煙花呼呼的響，忽然冒出個大禮花，像清泉一般，撒向人間；如顆顆珍珠，從天而降；好似朵朵菊花，開滿夜空。
爸爸點燃了一個二踢腳，跑出三米遠外觀看，只聽咚的一聲，二踢腳升入夜空，又咚的一聲撒出一片紅花。我也不甘落后，急忙點燃了集錦，那火星直沖上一米高的地方，又灑落下來。既像煉鋼爐里飛濺的鋼花，又像美麗的彩色噴泉。集錦又噴出一道白色的火焰，仿佛一朵正在怒放的白菊，令人賞心悅目。
灼陽姐姐的魔術彈更是奇妙，一會兒噴紅，一會兒吐綠，把天空映得如同白晝。
這時所有孩子們都到了樓下，放起了禮花。頃刻間，夜空中灑下滴滴金雨，地面上開出朵朵銀花。到處五彩繽紛，到處歡聲笑語。我拍著手笑著、跳著、蹦著。還有些膽小的孩子們更有趣，用兩只手蒙住了眼睛?？墒?，轉動的大眼睛卻從手指縫里偷看。他們的笑臉映著火光，更加可愛。
五彩繽紛的夜空和孩子們的歡聲笑語交相輝映，烘托出了幸福美好的生活。伴隨著人們歡樂的笑語和無數的歌聲、鞭炮聲一起匯成了歡樂的新春樂章，飄蕩在夜空里，撒向人間。
這真是一個難忘的除夕之夜?。∽魑亩?BR> 隨著時間分秒流逝，新年的鐘聲馬上就要敲響。我們的心情跟著激動起來。
個愿，就迫不及待地想放煙花了。零點整，爸爸先放了一大卷像車輪一樣大的鞭炮，鞭炮聲噼里啪啦地迎來了財神爺。我們家的小狗嚇得無處可逃，躲在一個角落里直打哆嗦，尿都嚇出，引起我們一陣哈哈大笑。
放完了鞭炮，我就用火機點燃煙花，大約五秒鐘后，煙花噴出像噴泉一樣金黃色的火焰。噴泉越噴越高，接著又漸漸平息下來。緊接著，五六個顏色各異的火箭頭幾乎同時沖上了天空，似乎要把天空一分為二。隨后一聲聲巨響，在天空中炸開了一朵朵形態(tài)各異的花：有的像巨大的花球；有的像流星雨，在天空中劃出一道道亮光；有的煙花在空中炸開像一條條色彩斑斕的彩帶；有的像醉漢一樣東倒西歪；有的像蛇一樣鉆來鉆去；有的像成千上萬只蝌蚪游來游去，一會兒又消失在天空中了。這些煙花把天空裝扮得如此艷麗多彩。鞭炮聲和煙花聲響徹整個天空。
除夕夜也就在這鞭炮聲、煙花聲、和人們的歡笑聲漸漸離去。
保險風險心得體會篇十二
我非常榮幸參加了中國人保人壽保險培訓，首先要感謝局里給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長業(yè)務知識，更鍛煉我業(yè)務能力。更為以后的工作打下堅實的基礎。
參加此次培訓的同事都懷著增長自己的業(yè)務能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過程中遇到的問題總結學習到的經驗，我認為要想做好保險業(yè)務工作，我必須努力爭取做到以下幾點：
(1)，學會主動開口。遇到客戶主動介紹產品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)，學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，(2是對產品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業(yè)務訂單。
(4)要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的'同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵导贾L”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!
保險風險心得體會篇十三
僅就技術意義上看，藍籌板塊全面超跌，因此藍籌股的超跌反彈，是其內在的價值回歸需要。但大多藍籌股至少眼下還缺乏重新全面上漲的內在動力。表現在盤面上，藍籌板塊已經呈現明顯的分化。一些機構乘大盤反彈之機，紛紛減持前期重倉的藍籌品種，這種行為本身就是一種風險。市場原有的股價評估體系已經失效，市場在為一大批前期的所謂價值藍籌，尋找新的歸宿之地。沒有藍籌的全面參與，我們也就很難找到行情的主流方向。
我們前期談論最多的市場風險是“大小非”問題，其實這是確定的風險，是眾所周知的風險。隨著時間的推移，市場對已經確定的風險有所認識，或習以為常。但不確定性的風險卻往往以其突發(fā)性，對市場造成意外的傷害。典型的象美國“次級債”，以及年初的那場罕見的暴風雪。我們不應該忽視，五月行情一方面受到政策利好的支持，另一方面，國家政策的宏觀調控主要目標是抑制通脹，或抑制通脹背景下的貨幣從緊政策。因此政策給出的行情空間，是相對有限的。對五月行情的過高預期不切實際。
五月行情，因為有前期的持續(xù)暴跌，為大盤的超跌反彈準備了空間。同時由于“奧運”日益臨近，市場也不缺乏激情。市場周邊伺機而動的游資，也會不失時機出沒于股市，尋求、捕捉短線的獲利機會。這些因素疊加在一起，易于產生的市場行為就是即興發(fā)揮，或借題發(fā)揮。表現在盤面，就是行情的不確定性，波段性，機會與風險，同時存在于大盤潮起潮落過程中。從這個意義上講，五月行情的技術要求，節(jié)奏把握能力的要求都比較高。如果你不擅長做波段，你至少應該有強烈的風險意識。操作上切忌盲目追高。五月行情，我們都希望有所作為，這是明確無疑的。但五月行情的最大風險，就在于市場存在諸多不確定因素。
關于做波段，我認為越簡單越好，基本法則就是“買跌”、“止損、止盈”、“題材性選股”、以及“知足常樂，忌貪”等。這里我不想多說。一切靠你自己去感受，去領悟。只要你堅持，你也能做到。關鍵是要相信自己。很多網友建議關掉評論，因為小廣告太多。我想問：現在還有人相信這些小廣告？如果沒有，讓其自生自滅也就罷了。如果還有人相信，只能說這些人沒有風險意識。我哪天看煩了，也會關掉評論。
《紅樓夢》有兩句著名的歌詞：“花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐！”五月行情，有機會也有風險。機會在波段，機會在個股，題材股的機會可能更為突出。把握的好，可謂是“花謝花飛花滿天”！操作不好，則可能是“紅消香斷有誰憐”！
保險風險心得體會篇十四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：
第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險風險心得體會篇十五
保險是一種重要的風險管理工具，不僅可以保護我們的個人或企業(yè)財產，還可以幫助我們應對不可預見的突發(fā)事件。在這個不確定的世界中，保險可以讓我們在最需要幫助的時候獲得支持，讓我們更加安心的生活。
第二段：保險的基本概念
保險是一種商業(yè)協議，雙方中的一方（被保險人）支付保險費用，向另一方（保險人）獲得保障，以便在未來某個時間遭受損失時得到賠償。保險種類繁多，包括人身保險、財產保險、醫(yī)療保險等等。不同類型的保險有不同的保障范圍和賠償方式。保險公司根據風險評估和保費計算，為客戶提供個性化的保障計劃，確保保費與風險之間的平衡。
第三段：保險的作用和意義
保險的作用包括風險分散、資產保護、資本釋放和社會穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會遭遇意外事故、自然災害和疾病等不可預見的風險，而保險可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運營中，保險可以保護企業(yè)的資產和收益，減少企業(yè)風險，提高企業(yè)信譽，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎。從宏觀層面看，保險是社會經濟發(fā)展的重要支持，有助于推動就業(yè)增長和國家經濟穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：保險的購買和理賠
保險的購買和理賠是保險合同的兩個重要環(huán)節(jié)。在購買保險時，我們需要根據自己的需求和風險選擇適合的保險種類和保額，同時了解保險條款和保費計算方式。理賠是保險公司履行保險合同的一項重要義務，需要在保險事故事件發(fā)生后及時聯系保險公司，提供必要的證據和文件，以便保險公司進行賠償。保險公司也應該提供及時、公正、專業(yè)的理賠服務。
第五段：結論
保險是一種可以幫助我們管理風險、保護資產和應對突發(fā)事件的有效工具。在購買保險時，我們需要根據自身情況選擇合適的保險種類和保額，并詳細了解保險條款和保費計算方式。同時，在理賠時我們也需要了解保險公司的理賠流程和服務承諾，維護自己的合法權益?？傊ｋU購買須謹慎，但一旦需要使用時，就能帶給我們無可比擬的安全感和保護。
保險風險心得體會篇十六
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望。
2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會不斷總結經歷和教訓、不斷自我學習和提高，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能開掘潛在客戶購置保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。
保險風險心得體會篇十七
上周，我們財金院開展了一次保險學有關的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的認識，而且了解了保險的基礎知識，對保險有了新的認識!在這次學習中，我認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風險的給付及對財產的滅失、損壞等風險的賠償的責任。說到底保險就是一種對未來的風險所承擔的責任!而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現了“一張保單一輩子的幸福”。因為誰也不能預見未來，所以不如提前防范，防患于未來!
現在的保險越來越普及，各家各戶也都慢慢備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也開始慢慢接觸保險了。保險行業(yè)可以說是發(fā)展得越來越好了。
以前在我們國家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU的。但是實際上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業(yè)務員推銷保險的方式。時至今日，這種現象已經是少之又少了，主要原因還是因為行業(yè)規(guī)范越來越嚴格。
最開始的銀行理財產品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監(jiān)會和保監(jiān)會的分別監(jiān)管，導致出現了灰色地帶。由于保險業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯系，業(yè)務交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業(yè)經營的情況。
比如說：我們去銀行買理財產品，最后到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告訴你這是銀行銷售的`時候沒說清楚，我們也不知道啊。最后導致很多糾紛的產生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監(jiān)管機構不同，就出現了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機可乘。
為了維護金融市場健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會議批準將銀監(jiān)會和保監(jiān)會的職責整合，組建銀保監(jiān)會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)，并作為國務院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會和保監(jiān)會退出歷史舞臺。未來金融業(yè)的監(jiān)管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國家的經濟發(fā)展。所以說整個保險行業(yè)未來也會發(fā)展得越來越好。
那要如何做好保險業(yè)呢？
很多人都說做保險是靠關系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協助他人做出決定，幫助他人在實現生命和健康保障的同時實現財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，既實現人生輝煌，也體現自己的人生價值。
還有自己的內在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學好專業(yè)知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經：交天下朋友，結天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學習，結果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標，使我明白要實現自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
保險風險心得體會篇十八
首先我要感謝總、省公司領導給我們提供了這次難得的學習機會，讓我們在繁忙的工作中抽出時間學習、充電，雖然只有短短的五天時間，但還是讓我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統以外學不到的知識。當然，這只是上級公司給我們提供的一種自我學習的方法，今后仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
這次培訓班是由我們來自全省市縣兩級柜面經理、主管和業(yè)務骨干等近120名學員組成的，講師是由從全省各市縣兩級優(yōu)秀的柜面經理來擔任。培訓時間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經驗和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“客戶關系危機管理”“柜面經理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現場管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會議管理”等等跟柜面管理工作息息相關的課程。用心服務就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到接受我們的服務。
對于我們保險行業(yè)而言，經營我們的服務品牌必須用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。此次給我們授課的虞堅老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子！老位子！”服務小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在于先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業(yè)務調整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力。
我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節(jié)，發(fā)揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的.成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
我們這次的學習班，班主任和班導師將我們分成三個班，每班四組，班導師采取互動的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時間來增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)碚n間帶動，用來活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學習課件和自身工作經驗結合在一起與學員們學習、研討。并進行現場討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點：
一是建立良好的心態(tài)。
當客戶向你表達對公司的任何抱怨與不滿時，你就是代表保險公司負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
二是參加培訓的體會
這次培訓中的處理客戶糾紛、投拆現場講解，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的柜員、柜面經理、銷售人員及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國人壽一流的服務品牌。
中國人壽保險公司在我們中國是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進的管理理念、經營理念和不斷向上進取的學習精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個大家庭中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級公司對我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高中國人壽整體服務的競爭力而努力。
保險風險心得體會篇一
保險公司培訓總結心得體會
年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。3、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業(yè)績。
2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實
2004年初，我司經理室就針對**地區(qū)保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新
保險公司培訓心得體會
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日后在工作道路上的助跑器、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激-情而穩(wěn)定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經理人?我相信兩點是我們作為職業(yè)經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。特別是關于修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
保險業(yè)務經驗交流會心得體會
夠多多給予指點并共同學習：
1、了解客戶多留心、提升服務質量多用心、與客戶建立感情處好關系、取得信任
2、支局長一定要熟悉保險產品，輔助前臺人員出單
3、每位營業(yè)員必須要徹底了解每次推出保險產品的特點以及客戶的收益，介紹產品一定
要到位，總結出自己針對不同客戶的話語話術
4、熟悉業(yè)務流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能
結、增長才干”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。首先是正確認識自己的心態(tài)，靈活調整自己的心態(tài)，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。
面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發(fā)展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實
做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自
己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；你改變不
了事實，但你可以改變態(tài)度。你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你
可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡
心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容；你不能
延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些
切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態(tài)，直接或間接地影響到他學習、工作、生
各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生“端
我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老
師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝
通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和
“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。
此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過
我的這種形式，能夠充分調動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提
寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀
我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險
代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很
難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人
力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業(yè)務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員
工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理
想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒
險營銷的初級階段?，F狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢？等、靠、要顯然不
行，那么怎么辦？要想辦法解決！怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？
（二）、找出問題的癥結所在：首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區(qū)。
銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區(qū)別，即普通保險是保戶由于擔心發(fā)生意外而
作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進行的一
種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
（一）研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶？也就是說什么樣的客戶群體才能給
意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你
需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人
就是最佳的保險推薦人選。（可惜這樣的人太少）
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放
在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優(yōu)質客戶。因為：
首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不
想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢？也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說（—
也就是說最需要做保險投資的人）來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一
項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客
戶的。這是保險的本質決定的。
公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
加了銀行的經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，要想從根本上提高銀行資金的使用效
率，代銷保險業(yè)務是個重要手段。而“代銷保險業(yè)務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點
中間業(yè)務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業(yè)
務產品和未來的中堅業(yè)務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業(yè)務的銷售能力，促進代理
保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業(yè)競爭力，這不論是長遠規(guī)劃還是近期
險業(yè)務是利國、利民、興行的優(yōu)質業(yè)務品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和
新的投資渠道；可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業(yè)務收入，增加效益；還可以使
去說服別人。在做保險業(yè)務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對
客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
險種的專業(yè)知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自
覺進行保險專業(yè)知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業(yè)務在不久的將來將成為我們的主
營業(yè)務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一
做帳。
練的幾句話寫上要宣傳的保險種類（下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。）旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。
“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有
在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前
愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上
保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進
行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業(yè)務辦完了，等
3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業(yè)務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓
客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
題，這一系統環(huán)節(jié)均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必
有損銀行的形象和信譽。
式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶
待解決的戰(zhàn)略問題。
六、應與保險公司攜手開發(fā)出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根
據不同投保客戶的需求，開發(fā)出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領銀行保
險市場的戰(zhàn)略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業(yè)務時候，所感受到的一點點體會和
指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知
識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何
做人。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝中國保
險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。針對這次在貴公司實習我主要
從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。進
激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特
保險風險心得體會篇二
保險作為一種風險管理工具，在我們日常生活中起到了越來越重要的作用。然而，在享受保險帶來的保障與便利的同時，我們也要注意保險本身所帶來的風險。本文將就“保險風險”這一話題進行深入探討，分享一些個人的心得體會。
二段：保險合同中的風險
在購買保險時，我們應該注意保險合同中的細節(jié)，特別是關于風險方面的內容。保險合同是一份雙方當事人約定的文件，是在風險共擔的前提下達成的。因此，在簽訂保險合同之前，我們應當仔細閱讀條款內容，理解保險責任、免責條款、賠償限制等風險條款。只有真正認知了風險，才能在事故發(fā)生時做出妥善的處理。
三段：保險理賠過程中的風險
在出險時，我們會向保險公司提出理賠申請，希望盡快得到賠償。但是，很多時候理賠過程并不是一帆風順的。在保險理賠中，可能存在延誤、拖延或者出現難以對付的爭議。不同保險公司的理賠流程也不盡相同，因此在購買保險時應當選擇信譽良好的公司，并認真了解其理賠流程和規(guī)則，以避免在理賠過程中受到額外的損失。
四段：保險產品涉及的風險
保險產品因涉及不同領域的風險管理，因此可能存在各自的風險問題。例如車險、家財險、意外險等，其保險責任、賠償范圍和限制以及費用等方面都存在較大的差異。因此，在選擇保險產品時，我們應當根據自身的需求和風險情況來進行選擇，具體：對于一些常見的風險，我們應選擇對應的保險產品來進行保障；如果擁有高風險職業(yè)或者從事特殊工作，我們應當選擇更加專業(yè)的保險產品。
五段：結尾
在保險的風險管理中，我們應該保持理性和清醒的頭腦。保險固然能夠給我們帶來實際的保障和安全感，但是我們也要注意保險本身所帶來的風險問題。如果我們認真了解保險，選擇合適的保險產品，并仔細觀察保險合同條款，就能夠有效降低由于保險管理所面臨的風險和局限性帶來的影響。
保險風險心得體會篇三
隨著社會的發(fā)展進步，人們對于保險的需求也日漸增加。然而，保險案件的發(fā)生頻率也在逐年上升，給個體和社會帶來了巨大的經濟損失和不安全感。為了更好地預防保險案件的發(fā)生，保護人們的合法權益，我在長期的工作實踐中總結出了幾點心得體會。
首先，對于保險案件的風險，我們需要建立起正確的風險意識。每個人在購買保險時，都應該清楚自己的風險狀況，并選擇適合自己的保險產品。保險公司在銷售過程中也應該充分告知客戶風險等級和可能發(fā)生的保險案件。只有真正理解了風險的存在，才能采取相應措施進行防范。
其次，保險機構需要加強風險管理和監(jiān)控。作為一個專業(yè)的保險機構，應該通過建立健全的風險管理體系，確保保險產品的風險可控和損失最小化。保險公司應該嚴格審核投保人的資格和保險標的的真實性，提高審核標準，降低保險案件發(fā)生的概率。同時，建立起內部的風險監(jiān)控機制，及時發(fā)現和處理風險，避免損失進一步擴大。
再次，保險機構應該加強培訓和技能提升。員工作為保險業(yè)的從業(yè)者，必須具備一定的專業(yè)知識和技能。培訓是提升員工綜合素質和能力的有效途徑，也是預防保險案件發(fā)生的重要手段。通過定期的培訓，員工可以及時掌握新的保險產品和風險管理知識，提升自身的風險意識和防范能力，從而更好地為客戶服務。
另外，保險機構需要完善客戶投訴渠道和處理流程?？蛻舻耐对V是保險機構發(fā)現問題和改進自身的重要反饋機制。保險公司應該建立起暢通的投訴渠道，及時收集和處理客戶的投訴信息。同時，建立起科學、高效的處理流程，對每一條投訴都要進行認真調查和分析，及時給客戶提供合理的解決方案。只有客戶的投訴得到妥善處理，才能提高客戶的滿意度和保持良好的口碑。
最后，保險機構應該加強與監(jiān)管機構的溝通與合作。監(jiān)管機構在保險市場中扮演著重要的角色，負責監(jiān)督和管理保險業(yè)務的合規(guī)運作。保險機構應該與監(jiān)管機構保持密切的溝通和合作，及時了解相關政策和法規(guī)的變化，確保自身的經營活動符合法律法規(guī)的規(guī)定。同時，保險機構也應該積極配合監(jiān)管機構的檢查和審查工作，提供相關數據和信息，共同推動保險市場的健康發(fā)展。
總之，保險案件的風險防范涉及個體和保險機構的共同努力。只有加強風險意識和培訓，完善管理和監(jiān)控，優(yōu)化客戶服務和投訴處理流程，加強與監(jiān)管機構的溝通合作，才能更好地預防保險案件的發(fā)生，保護人們的合法權益。希望通過我對保險案件風險防范的心得體會，能夠為廣大保險從業(yè)者提供一些借鑒和思路，共同構建安全、穩(wěn)定的保險市場。
保險風險心得體會篇四
隨著社會的發(fā)展，保險案件的頻發(fā)成為了一個不可忽視的問題。保險案件不僅給被保險人造成了巨大的經濟損失，也破壞了保險行業(yè)的良好形象。因此，如何有效地防范保險案件的風險，成為了保險從業(yè)人員亟待解決的問題。在長期的工作實踐中，筆者總結了一些心得體會，希望能對廣大從業(yè)人員有所幫助。
第一點，要加強對保險風險的認識和了解。了解保險案件的性質和類型，能夠幫助從業(yè)人員更好地識別和預防潛在的風險。比如，一些保險案件常常是由于保險合同中的漏洞或者不合理條款引發(fā)的，因此，加強對合同法律法規(guī)和保險條款的學習是非常重要的。只有具備了充分的知識儲備，才能夠在客戶購買保險時提供準確的咨詢和指導，避免風險。
第二點，要建立健全的內部控制機制。保險公司應該建立起科學的風險管控體系，包括完善的內部審核和監(jiān)督制度、風險預警和應急預案等。同時，要加強內部培訓，提高員工的法律意識和風險意識，確保保險業(yè)務的合規(guī)性和穩(wěn)定性。
第三點，要加強產品設計與風險控制的結合。保險產品的設計是保險公司的核心競爭力之一，而且也是影響保險案件發(fā)生的重要因素。在產品設計過程中，應當充分考慮與風險控制的結合，制定合理的保險費率和賠償方案。只有保險公司將風險防范作為產品設計中的重要環(huán)節(jié)，并從根本上降低投保人和受保人的風險，才能夠有效地減少保險案件的發(fā)生。
第四點，要注重客戶教育與風險提示。保險公司不僅要履行好向客戶提供保險服務的職責，還應當注重提供客戶教育和風險提示。很多保險案件的發(fā)生往往是由于客戶對保險產品和條款的理解不夠導致的。因此，保險公司應該在銷售和服務過程中，向客戶普及保險知識，告知客戶保險的特點和風險，提醒客戶在購買保險時的注意事項，這樣能夠幫助客戶更好地理解和使用保險產品，從而減少保險風險。
第五點，要加強行業(yè)監(jiān)管和合作。保險行業(yè)是一個特殊的行業(yè)，需要政府和監(jiān)管部門的統籌和協調。保險公司應當積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)管工作，主動接受監(jiān)管的檢查和指導，完善自身的風險管理體系。同時，保險公司之間也應該加強合作，共同對抗保險案件?？梢酝ㄟ^建立風險信息共享平臺，加大對保險案件的打擊力度，共同維護行業(yè)的正常秩序和良好形象。
在保險案件頻發(fā)的現實情況下，保險從業(yè)人員必須高度重視風險防范工作，保證保險行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。加強對保險風險的認識和了解、建立健全的內部控制機制、加強產品設計與風險控制的結合、注重客戶教育與風險提示以及加強行業(yè)監(jiān)管和合作，這些都是保險公司有效防范保險案件風險的重要舉措。只有將這些措施真正貫徹到實施中，才能夠有效地減少保險案件的發(fā)生，保障客戶的權益，提升行業(yè)的整體形象。保險行業(yè)應當與時俱進，不斷完善自身的風險防范和管理體系，不斷提高服務水平和工作效率，為廣大客戶提供更加穩(wěn)健和可靠的保險服務。
保險風險心得體會篇五
心得體會一
目前，中國經濟發(fā)展勢頭良好，正處于轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業(yè)銀行產權制度不明晰、尚未形成先進科學的經營管理機制以及經濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業(yè)銀行風險管理水平與國際先進的風險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業(yè)銀行提供更多的安全和穩(wěn)健保障。但相較于成熟的市場經濟國家的大的商業(yè)銀行，我國商業(yè)銀行的信用風險管理水平及技術仍然較落后，為有效改進信用風險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學的信用風險管理模式。
一、如何加強風險防控
(1)利用國際先進技術和經驗盡快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風險模型。利用定量方法準確地對風險進行定價，不僅可以提高資產業(yè)務的工作效率，而且可以根據資產的不同風險類別制定不同的資產價格，這樣不僅可以減低信用風險，而且可以提高銀行利潤，通過產品差異化擴大市場份額。
(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產業(yè)務的流程控制，明確責任和收益的關系。
(3)利用新興工具和技術來減少和控制信用風險，建立科學的業(yè)績評價體系。
二.如何加強操作風險防控
(1)建設內部風險控制文化。
營造風險控制文化是指全體員工在從事業(yè)務活動時遵守統一的行為規(guī)范，所有存在重大操作風險的單位員工都清晰了解本行的操作風險管理政策，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。
(2)加強內控制度建設。
實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業(yè)務的操作，要辦業(yè)務必須經過必需的業(yè)務流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風險的前提下，盡量簡化手續(xù)，但客戶經理不能代客戶辦理業(yè)務;(3)程序設計與業(yè)務操作分離。即程序設計人員不能從事業(yè)務操作。
三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構
吸收優(yōu)秀的專業(yè)人才，成立銀行內部風險評級專業(yè)團隊，建立符合商業(yè)銀行自身要求的資產風險分類標準，來合理地識別風險。對該團隊結構要做優(yōu)化調整，通過定期培訓，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進行。
四、改變思想培育統一的風險管理理念
商業(yè)銀行作為“自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束”的金融企業(yè)，在業(yè)務經營過程中，追求利潤最大化的沖動不斷增強。由于受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經營風險。因此，盡快培育統一的風險管理理念是商業(yè)銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。
五、建立有效的風險防范和管理機制
尋找業(yè)務過程的風險點，衡量業(yè)務的風險度，在克服風險的同時，從風險管理中創(chuàng)造收益。逐步實現在業(yè)務部門設立單獨的風險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執(zhí)行風險管理政策，從業(yè)務風險產生的源頭進行有效控制。
心得體會二
在銀行業(yè)務高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競爭、客戶對于銀行網點的不滿和期望，以及網點運營效率低下等各種風險因素都迫切要求銀行業(yè)對現有內部風險積極進行防控。郵儲銀行為全面提升內部風險防控意識，提高綜合競爭力，認真學習現代銀行的風險管理經驗，從穩(wěn)健經營出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎金融服務和從事低風險的資產業(yè)務起步，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務提高經濟效益。
根據隊伍的現狀，確定內部風險的防控重點和方向，確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業(yè)銀行先進的經營理念、管理理念。改善員工的知識和專業(yè)結構，全面提高員工整體素質，使其逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風險，主要采取了以下幾方面措施：
1.加強領導。
內部風險防控的最終目標是要實現網點自主內部控制功能的提升，把推進內部風險防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，乃至撬動全行內部安全意識，實現工作目標的重中之重的工作來抓。作為對內部風險防控的內容、步驟、目標和要求都進行明確，為降低內部防控風險提供科學依據。
2.堅持原則。
堅持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內部風險結構”的思路，合理調整內部安全意識，提高網點的創(chuàng)效能力。根據不同的區(qū)域和經濟條件，加強對基礎網點和自助網點的安全風險進行建設，各部門要對自身的安全問題執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核,對執(zhí)行不力的要嚴肅追究責任，以確保內部風險控制的質量和效果，通過網點形象建設工作促進網點全方位功能的提升。
3.建立機制。
控制銀行內部風險是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，但如果不重視內控制度建設、規(guī)章制度的落實和風險理念的教育，甚至以犧牲風險來增加服務的便利性，則有可能導致轉型的失敗。因此，加強員工思想道德教育和風險意識，狠抓制度落實和按章操作，建立先進的風險控制文化和合規(guī)文化，督促網點整改，鞏固風險安全檢查效果。
4.完善措施。
通過專業(yè)的合規(guī)風險教育去進行企業(yè)改革，用統一的標準，規(guī)范網點的營銷模式，實現服務標準化和客戶體驗的一致性，以提高產品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網點內部控制的全面轉型，實現企業(yè)經濟效益的穩(wěn)步提高。
保險風險心得體會篇六
保險案件風險一直是保險行業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一，包括保險欺詐案件、理賠糾紛等。作為保險業(yè)從業(yè)人員，我們應當時刻保持高度的警惕，采取有效的防范措施。在過去的工作中，我積累了一些關于保險案件風險的心得體會，希望通過這篇文章與大家分享。
首先，保險公司應建立健全的風險管理機制。只有建立了良好的風險管理機制，才能從根本上減少保險案件發(fā)生的可能性。保險公司應加強對員工的培訓，提高員工識別風險的能力，并建立跨部門的風險管理團隊，及時排查和分析存在的風險，制定相應的應對措施。同時，保險公司還應加強內部控制，完善系統監(jiān)控和核查流程，減少人為失誤的發(fā)生。
其次，保險公司應加強對保險產品的設計和風險評估。在設計保險產品時，保險公司應根據行業(yè)的風險狀況和市場需求，遵循科學的原則和方法，合理確定保險責任和保費水平，并進行風險評估。同時，保險公司還應盡量避免設計過于復雜的保險產品，以免給客戶和承保過程帶來不必要的糾紛。保險公司還可以通過建立風險監(jiān)測系統，密切關注市場變化和客戶需求，及時調整保險產品，提高保險的適應性和可靠性。
第三，在保險案件處理過程中，保險公司應堅持公平、公正、誠信的原則。保險公司應重視客戶和投保人的權益，盡最大努力為其提供優(yōu)質的服務。對于發(fā)生保險案件的情況，保險公司應及時啟動理賠流程，為客戶提供理賠指導和支持，并加強對理賠風險的評估和管理。同時，保險公司還應及時完善理賠流程，規(guī)范理賠操作，減少理賠過程中的差錯和糾紛。
第四，保險公司應加強與監(jiān)管部門的溝通與合作。監(jiān)管部門在保險市場監(jiān)管中發(fā)揮著重要的角色，保險公司應積極主動地與監(jiān)管部門合作，及時報告和交流風險情況，接受監(jiān)管部門的指導和監(jiān)督。保險公司還應參與行業(yè)協會和社會組織的活動，加強行業(yè)內部的交流與合作，共同推動保險行業(yè)的健康發(fā)展。
最后，保險公司應加強對客戶的教育和宣傳。保險案件往往與客戶的風險認知和保險知識水平有關，保險公司應加強對客戶的教育和宣傳，提高客戶的保險意識和風險防范能力。保險公司可以通過多種形式的宣傳推廣活動，如舉辦保險知識講座、發(fā)放保險宣傳資料等，向客戶傳遞保險知識和風險防范技巧，增強客戶對保險的信心和認同度。
總之，保險案件風險防范是保險行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，保險公司應積極采取有效的措施，建立健全的風險管理機制，加強產品設計和風險評估，堅持公平、公正、誠信的原則，加強與監(jiān)管部門的合作，加強對客戶的教育和宣傳。只有這樣，才能進一步增強保險行業(yè)的風險防范能力，為客戶提供更加可靠、安全的保險服務。
保險風險心得體會篇七
作為網點負責是事中控制的第一責任人，肩負著防范各種操作風險的重要責任。應積極的對網點內員工傳達風險防控的重要性和嚴重性。對柜員操作過程中有違反規(guī)章制度或者是有風險的行為應提出警告。對不聽警告仍然進行操作的，應及時上報支行領導。為更好的控制和防范風險，我們應積極采取以下措施。
一、高度重視柜面業(yè)務操作風險的防范。高度重視是減少柜面業(yè)務操作風險的前提條件。在柜面業(yè)務管理上，基層網點負責人應加強履職，網點支行行長在日常工作中要嚴格管理，定期抽查錄像，使各項規(guī)章制度、操作規(guī)程得到有效落實，使違規(guī)違章行為得到及時糾正和制止。
二、加大對員工合規(guī)經營意識、風險意識和自我保護意識的教育，認真組織學習各項規(guī)章制度，堅決杜絕以習慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀律的陋習，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，不斷強化員工風險防范意識，從思想、經營理念、全面風險管理、職業(yè)道德和行為習慣上培育良好的風險控制文化，形成一種風險管理人人有責的內控氛圍。
三、是加強對各類問題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本。如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒有人會選擇違規(guī)，所以解決違規(guī)問題的一個思路就是盡可能快地發(fā)現違規(guī)行為，并予以重罰。
四、是借助科技手段，建立信息預警系統，完善信息系統和核心業(yè)務系統。對可能出現的風險給予提示。
五、積極關注外部欺詐風險事件新特征、新動向，總結防范經驗與措施，提出防范要點與手段。通過加強培訓、風險提示等方式，提高一線員工自我保護意識和風險防范技能，有效防范外部欺詐風險。
荷花分理處周偉娜
保險風險心得體會篇八
保險作為一種重要的風險管理工具，在我們日常生活中扮演著極為重要的角色。而在使用保險產品時，我們也需要注意保險本身所帶來的風險。在我的使用過程中，我總結出了以下五點心得體會。
一、了解保險產品的細節(jié)和分歧
在購買保險產品前，我們必須仔細閱讀合同和條款以了解產品詳情。我們需要了解保險公司的兌付能力，保險期限、賠償標準和賠償時限等細節(jié)。同時，不同保險公司對同一種險種的保費、保額、扣除、免責條款等也有分歧。在購買保險產品時，我們需要對比不同產品，選擇最適合自己的一款。
二、保險公司的信譽是很重要的
選擇保險公司是同樣需要仔細考慮的。在選擇保險公司時，我們需要了解該公司的信譽、公信力、財務狀況等。如果我們選擇了一家信譽不好或財務狀況糟糕的保險公司，那么即使我們購買了保險，也會存在一定的風險。
三、保險理賠過程需要注意交流
保險理賠時，我們需要盡可能與保險公司或其代理人進行交流。我們需要提供真實的信息，同時也需要通過交流了解保險公司的要求和具體規(guī)定。在理賠過程中，我們還需要對自己的權益做好維護，確保保險公司能夠在合理的時間范圍內為我們提供賠償。
四、保險投資的風險要了解
有些保險產品會涉及到投資，當我們購買投資型保險時，需要了解產品中所包含的投資成分及其風險程度。如果我們不具備足夠的了解和知識，那么就可能會因為不理解市場波動或風險狀況而損失投資成果。在選擇投資型保險時，我們需要理性看待自己的投資能力，并進行風險評估。
五、保險并不是解決所有風險的一劑良藥
最后需要注意的是，保險并不是解決所有風險的一劑良藥。保險只能適用于特定情況，而且它也沒有一勞永逸的作用。在面對風險時，我們需要根據不同情況選擇適當的風險管理工具。對于某些風險，我們可能需要采取巨額儲蓄或其他形式的解決方案。
總之，保險雖然能夠為我們的生活帶來一定的安全與保障，但它本身也存在一定的風險和不確定性。在購買保險時，我們需要全面地、真誠地對待保險風險，提高我們自身的風險意識和管理能力，以便在面對風險時，我們能夠化險為夷，得到更為有效的保障和支持。
保險風險心得體會篇九
保險是現代人生活中必不可少的一部分。通過保險，人們可以在遭遇意外損失時得到相應的賠償，從而避免了財務風險。然而，在購買保險時也存在一定的風險，這就需要理性對待，做好風險管理和控制。在我的個人經歷中，我深入思考了保險的風險問題，結合自己的學習和工作實踐提出了一些心得體會，希望對大家有所幫助。
第一段：保險購買需要理性思考
在保險市場上，各種保險方案琳瑯滿目，許多人為保障自己的利益而購買了許多保險產品。但是，理性思考是非常必要的。首先，我們需要對自己需要保險的方面進行評估，根據自己的需求和可承受風險的能力，選擇合適的保險產品。其次，我們需要了解保險合同中的條款和保險金的賠償方式，避免出現購買錯誤或者理解錯誤。
第二段：重視保險合同的約定
在購買保險時，保險合同是重中之重。保險合同是保險公司和投保人之間的法律文書，是雙方權利義務關系的重要表述。在購買保險時，我們需要詳細閱讀保險合同，了解各項保障規(guī)定，理解保險公司的賠償責任和限制，并且明確自己的義務和責任。理解保險合同可以避免額外的責任和爭議，保障自己的合法權益。
第三段：風險管理是必要的
隨著人們生活水平的提高，人們的保險需求也變得更加多樣和復雜。但是，在購買保險的同時，我們還需要做好風險管理和控制。特別是在投資型保險的選擇上，需要特別慎重。我們不能只關注保險公司的收益承諾，而忽略了投資風險。為了避免意外的損失，我們需要對自己的風險承受能力加以完善評估，謹慎選擇。
第四段：保險消費者需要主動權
在保險市場上，保險公司具有更多的信息。不過，這并不意味著消費者應該處在被動地位。消費者應該根據自身的需求主動尋求保障，選擇適合自己的保險產品，并參與到保險的評估和管理中。合理地選擇保險公司，注重維護自身權益，是保險消費者的應該擁有的主動權。
第五段：保險公司應不斷完善自身
對于保險公司而言，要建立信任，需要不斷地完善自身。保險公司應該提高服務質量，提高消費者滿意度，提高保險產品的匹配性和靈活性，以滿足需求多樣性的消費者。同時，保險公司也應該不斷完善自身的風險管理能力和風險控制手段，降低自身的損失風險，以維護自己的穩(wěn)定和投資者的信心。
總結：
保險市場是一個多元化、高風險的市場，消費者和保險公司都需要對自己的權益有充分的保障。對于消費者而言，我們需要理性思考，選擇合適的保險產品，重視保險合同的約定，做好風險管理和控制，保證我們的利益不受損失。對于保險公司而言，他們需要不斷完善自身，提高服務質量，構建穩(wěn)定的網絡，以獲得更多消費者的信任。這樣，保險市場將會更加自由、公正和穩(wěn)定，大家都將從中受益。
保險風險心得體會篇十
銀行員工防范風險心得體會銀行員工防范風險心得體會作為銀行的一線員工，銀行柜面操作風險是指銀行柜員為客戶辦理賬戶開銷、現金存取、支付結算等業(yè)務過程中，由于風險控制失效使銀行或客戶資金遭受損失的風險，是銀行操作風險的主要領域。操作風險是指由于不完善或失靈的內部程序、人員和系統或外部事件導致損失的風險。在實際工作中，操作風險可以分是人員因素引起的操作風險，包括操作失誤、違法行為、關鍵人員流失等情況。柜面操作風險一旦發(fā)生，損失將是巨大的。產生柜面操作風險的主觀因素，一是風險意識淡薄。柜員沒有養(yǎng)成合規(guī)操作理念、忽視制度約束，管理者對風險文化培育不夠，銀行風險文化沒有成型。
二是業(yè)務素質不高。柜員自身業(yè)務素質不能適應業(yè)務變化，導致部分員工操作起來力不從心，風險識別和預防能力下降。
三是責任意識不強。表現為玩忽職守、隨意操作，柜面管理人員對柜員管理不嚴，柜員違規(guī)違章操作。
四是僥幸心理作祟。柜員如有僥幸心理，就會在操作時逐漸進行不合理的簡化操作，從而滋生越來越多的操作風險。為有效防范操作風險，必須建立起以完善的公司治理結構和先進的制度文化為基礎，以科學的內部控制綜合評價體系為核心，以健全的內部控制制度為保障，以多層次的信息系統為支撐的內部控制體系，切實避免大案要案和重大違規(guī)問題的發(fā)生。
一是確立風險防范理念，使遵守規(guī)章制度成為一種文化。理念是行動的先導，文化是無形的約束。理念引發(fā)觸動，觸動促成行為，行為形成習慣，習慣久而久之凝聚為文化。文化一旦形成，就變?yōu)橐环N力量，直接指導、激勵和約束著員工的行為。如果周圍的人都恪守制度，按章行事，原先心存不軌的人也能變成循規(guī)蹈矩的模范，這就是文化的力量。
二是創(chuàng)新業(yè)務經營計劃管理模式和績效考評機制。為了真正強化資本約束機制，轉變業(yè)務增長方式，引入經濟增加值指標考核，通過風險資本的計量與分配以及投資風險的彌補，從績效考核方面引導各級行關注風險防范，實現業(yè)務發(fā)展、風險控制和效益增長的有機統一。三是加強對各類問題的查處和整改，加大違規(guī)處罰力度，提高違規(guī)成本。對于理性人來說，如果違規(guī)行為很容易被發(fā)現，并且違規(guī)成本足夠高，那么沒有人會選擇違規(guī)，所以解決違規(guī)問題的一個思路就是盡可能快地發(fā)現違規(guī)行為，并予以重罰。
四是借助科技手段，建立信息預警系統，研究建立全國數據大集中后的it風險應急預案。發(fā)揮我行信貸管理系統、案件管理系統等信息系統在防范經營風險中的作用。篇2：
風險防范心得體會強化措施狠抓落實切實提高風險防范能力在前段時間的學習教育活動中，我深刻認識到，農行事業(yè)的成長離不開合規(guī)經營，更與防控金融風險相伴。推進合規(guī)文化建設，必將為農行經營理念和制度的貫徹落實提供強有力的依托和保證，也使得風險防控長效機制的建立和實現長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風險，我談幾點粗淺見解。第一，要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始終?！盎A牢固，穩(wěn)如泰山；基礎不牢，地動山搖”。風險的防范與控制，說到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現。如果每個崗位的員工都能嚴格要求、嚴格規(guī)范、嚴格標準、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務操作中的風險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導、深入宣傳價值最大化、資本約束、全面風險管理、風險與收益平衡、內控優(yōu)先等先進理念，讓全體員工了解資產質量與經濟增加值、與薪酬分配的關系，自覺轉變觀念，將自身工作作為第一道防線納入到風險控制體系中，引導和帶領全行員工形成規(guī)范操作，防范風險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務當作提升風險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風險管理和內控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強風險管理和內控建設具有不可替代的重要作用。第二，要更新服務意識?，F實看，銀行的業(yè)務基礎是市場，沒有市場就沒有銀行，沒有優(yōu)質市場和優(yōu)質客戶就沒有銀行的業(yè)務發(fā)展，加強市場營銷是目前提高我行核心競爭能力的當務之急。從我行看，我們的經營服務意識與以前相比已有了很大程度的轉變，但這些轉變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當前市場競爭越來越激烈的情況下，要突破原有的局限，創(chuàng)造個性化服務，以全面優(yōu)質的服務吸引客戶才能在競爭中立于不敗之地。這就要求我們必須樹立強烈的市場意識，善于研究現實的和潛在的市場，善于拓展優(yōu)質市場，善于競爭優(yōu)質客戶，通過有效的市場營銷促進業(yè)務的快速發(fā)展。特別是要準客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質客戶服務的意識，因為20%的優(yōu)質客戶將會給我們帶來80%的經營利潤。第三，要著實提高風險管理水平與技能。一方面，從我行自身來看，在銀行成本上受到諸多限制，包括財務成本、稅務成本、撥備成本、資本金成本、風險損失成本等。在計劃經濟體制下，我們很長一段時間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機構增規(guī)模，不計成本造成了相當程度的浪費。此外，我們的內部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領導到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識。實踐證明，無約束下的經營，就會增加經營風險。因此，我們（更多精彩文章來自“秘書不求人”）要改變以往盲目地追求規(guī)模和數量的增長，重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風險，重投入、輕產出，重短期效益、輕長期效益的局面，要把各種成本制約的理解貫徹到各級行管理層，要學會在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項業(yè)務都要講成本管理，每項經營活動都要講成本制約，認真測算評估投入與產出的數額比例，追求效益的最大化。另一方面，國外先進銀行強調的“風險管理意識和能力是以客戶為重要支撐”的理念是我們缺少的。作為一名員工，特別是作為一名領導，只有風險服務意識還不夠，還要有風險服務技能。要采取有效措施，積極培育員工的風險意識，讓員工明確那些該做那些不該做，確保在工作中嚴格執(zhí)行操作流程、崗位制度、合規(guī)守法工作標準及紀律懲處規(guī)則，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到實處，使警惕風險、正視風險、管理風險、防范風險的意識深入每個員工的心中，進一步加強內部控制，增強自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競爭力提供有效保障。第四，要樹立全面協調均衡的經營理念。目前，我行利潤的主要來源還是依賴客戶業(yè)務，但僅僅依靠這一傳統業(yè)務遠遠無法達到市場的需求。隨著資本一級市場的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場化的推進、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們去思考今后的發(fā)展問題，真正的優(yōu)質商業(yè)銀行應該在為客戶提供資金融通服務的同時，也能夠向客戶提供資金清算、財務顧問、財富管理服務等中間業(yè)務?，F在，中間業(yè)務的內涵在迅速擴充，提升客戶服務價值和對客戶價值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實現資產、負債與中間業(yè)務的均衡發(fā)展。同時，由于中間業(yè)務的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補資產負債業(yè)務發(fā)展受到的限制，因此協調資產、負債和中間業(yè)務的發(fā)展，既是市場經濟法則對商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經營規(guī)則的內在要求。為上經，我們農行在發(fā)展業(yè)務的同時，要全力推進以員工為主體和核心、面向業(yè)務、面向管理、面向操作的合規(guī)文化建設，通過強化教育培訓、組織風險點的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務發(fā)展質量等系列活動的深入開展，讓合規(guī)人人有責、合規(guī)創(chuàng)造價值的觀念已深入人心。讓依法決策、合規(guī)經營與管理，按章辦事、合規(guī)操作在全行上下蔚然成風。切實整治有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥，及時消除基礎管理工作存在的隱患得到，增強防范風險的能力，為業(yè)務持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。yan.提升服務與制度規(guī)定是相輔相成，互相促進的。篇3：
銀行柜員風險防范心得體會銀行柜員風險防范心得體會風險防范是銀行每時每刻都存在的話題。每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風險和防范風險發(fā)生的方法。銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風險就成為柜員們的一項重要工作。對進入工行已有十年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
一、柜員疏忽大意，處理業(yè)務操作不當，造成大額記賬差錯。疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤；匯款業(yè)務金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現還好，待客戶離開之后才發(fā)現就會造成嚴重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。二、原始憑證保管不善，喪失記賬憑證，存在風險隱患。原始憑證是記載經濟業(yè)務和明確經濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務過程所產生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務，而引起經濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。三、柜員風險防范意識不強，代客填寫單據。代客戶填寫單據極易引起客戶糾紛，產生不必要的法律風險。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據很慢趕時間或者自己不會填寫該單據要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經理指導該客戶填寫單據確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。以上這些都是柜員平時業(yè)務處理時所能遇到的，這也是我這么多年工作中總結的一些現金柜員所經常容易出錯的地方。所以作為一名工行員工來說，我們必須增強風險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，才能有效的節(jié)制以上內容的發(fā)生，減少不必要的風險，這樣才能更好的為廣大工行的客戶提供良好服務，提升我們工行在客戶心里服務質量，為工行的成長獻出自己的一份力量！篇4：
學習案件防控的心得體會學習案件防控的心得體會銀行是經營風險、管理風險從中獲得收益的高風險經營行業(yè)，因而防范和化解風險是銀行的永恒主題。隨著經濟金融全球化發(fā)展，在大量金融產品提供給消費者的同時，銀行業(yè)所面臨的操作風險也越來越大。銀行應對防范日益復雜多變的操作風險，采取多種防控措施，建立操作風險管理的長效機制，以提升銀行的競爭力，這是恒古不變的道理。就學習了案件防范知識后，從書上，領導的傳達上，新聞上等等方面得來的實例，我將發(fā)生的案件做了深度的剖析，結果得到一個答案，柜員操作風險及其重要，下面有幾點是引起案件發(fā)生的原因：
（一）操作風險防范意識不強。從許多案件看，是屢犯屢查，屢禁不止，重要制度形同虛設。如查庫制度、授權制度流于形式；沒有堅持重要崗位輪換和相互制衡機制；金庫管理制度、現金提取、現金調撥程序管理不嚴，導致工作人員利用職務之便截取庫款、盜用現金；網點管理不到位、重要空白憑證管理失控，工作人員私自開戶購買支票挪用銀行資金等。
（二）操作風險管理體系不健全。信用社經過這幾年的改革，雖已相繼建立了垂直的內部審計體系，建立了內控風險管理委員會，統一領導操作風險管理等。但與建設現代金融企業(yè)的內在要求相比，還有很大的差距。
一是缺乏對操作風險的整體掌控，未應用統計學原理對操作風險事件進行計量、分析，更談不上數據庫的建設和科學有效的管理。
二是“三道防線”未能形成整體合力。由于基層機構、專業(yè)管理部門和內控合規(guī)部門的職責界定不清，三道防線不能很好地銜接，導致政出多門、各自為戰(zhàn)，削弱了內控體系的整體性、協調性和有效性。
三是未建立操作風險評價、監(jiān)督和整改機制等。（三）缺乏完善的操作風險管理政策、方法和程序來管理風險。銀監(jiān)會《商業(yè)銀行操作風險管理指引》要求商業(yè)銀行制定完善的操作風險管理政策，對操作風險的明確界定和分類，并在全行范圍內建立統一的方法和流程來識別、評估、監(jiān)測、控制操作風險。但信用社還未能制定操作風險管理政策，也就難以有效地控制操作風險的發(fā)生。現在就出現的問題來談談一些解決的辦法，從各方面的角度去解決問題：
（一）要提高對加強操作風險管理的重要性、必要性、緊迫性的認識，提高自身合規(guī)經營理念，增強防范操作風險的自覺性。在信用社經營中，依法經營、合規(guī)操作是銀行一切工作的基本要求，是每個信用社員工應盡的基本職責，把合規(guī)經營理念貫穿到員工的日常行為之中，使之成為自覺的習慣，把操作風險管理的各項措施細化落實到每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個節(jié)點。
（二）要建立健全操作風險管理的組織體系，為防范操作風險提供組織保障。為加強對操作風險的統一管理，應下達紙質文件，把職工職責工作范圍明確細化。
（三）加強執(zhí)行力建設，防范操作風險。美國管理學家拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中提出：
“執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分”。執(zhí)行力是企業(yè)領導者的主要工作。作為企業(yè)的各級領導者，如果不知道如何去執(zhí)行、執(zhí)行不力，那么，所有工作都將無法取得預期的結果。
（四）由于操作風險具有內生性特征，決定了防范操作風險還應在建設合規(guī)文化、開展警示教育，警鐘長鳴，提高員工自身的道徳素質和防腐抗變的能力、構筑堅實的道徳防線上狠下功夫。從無數大案要案實例表明，那些違法犯罪分子無不是喪失了理想信念，陷入了拜金主義、享樂主義和腐化墮落的泥潭。正如劉明康主席指出：
在法人層面，我們要講治人、治法，不能僅抓業(yè)務。信用社業(yè)務健康發(fā)展的基礎是依法合規(guī)，從國際經驗看，業(yè)務健康發(fā)展的前提有三項原則，即“了解你的客戶”、“了解你的客戶業(yè)務”、“了解你的部下”?？磥恚婪恫僮黠L險最根本還應從治本入手，要有針對性地加強對員工理想信念、思想道徳教育，建立良好的合規(guī)文化，要引導員工樹立正確的人生觀、價值觀和榮辱觀，要以胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”為行動的指針；要教育員工珍惜現有的工作、生活環(huán)境、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，自覺抵制各種誘惑，遠離違法亂紀；要加強職業(yè)道徳教育，引導員工學規(guī)學法，增強道徳意識和法制意識，遵章守法；要警鐘長鳴，加強對有不良行為員工的轉化教育，嚴防道徳風險。篇5：
安全保衛(wèi)風險防范心得體會安全保衛(wèi)風險防范心得體會通過集中學習和自學，一方面對基本制度更加熟悉了才能確保正確執(zhí)行，知道該怎樣做，另一方面也清楚如不嚴格執(zhí)行制度會有什么樣的結果，知道什么不能做。從而使自已更加明確崗位職責和崗位責任。并認識到對同事之間的關心幫助的正確理解是必須堅持原則按制度辦事，工作不能掉以輕心，否則害人害已。我所從事的是商業(yè)銀行信貸員崗位工作，通過學習安全保衛(wèi)、風險防范等規(guī)章制度，我更加清楚自已工作責任的重大。結合自身工作實際，我有以下心得體會：
一、提高對安全保衛(wèi)工作的認識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提。安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，以前總認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，但通過這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任?？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的堅強堡壘。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面。
三是樹立防險控案的自警意識，必須將安全防范教育貫穿于日常業(yè)務工作之中。一要加強形勢教育，正確引導大家從金融行業(yè)固有的特性中看加強防險控案工作的重要性和必要性；二要加強警示教育，正確引導大家從現階段犯罪分子作案的針對性、猖獗性以及自身防范的脆弱性中看加強防險控案工作的緊迫性；三要加強啟示教育，正確引導大家從成功防范的經驗中看做好防險控案工作的可行性.從而增強廣大江陰農商銀行員工做好防險控案工作的責任感。
一是要強化“重點人”管理,因為人的風險是銀行面臨的首要風險。各級管理機關要在廣泛了解，深入調查，掌握具體事例的基礎上，采取分類建檔，落實幫教責任人；分層談心，及時化解其心中癥結；定期走訪，隨時掌握其心行動態(tài)；解困濟難，彰顯集體和黨組織的溫暖；促其自警自控意識的增強，變“重點人”為“放心人”，有效防范人員風險隱患。既要注重安檢的經常性和全面性，又注重安檢的針對性和有效性，著重查印押密證管理、防衛(wèi)器械使用、安檢制度落實及違規(guī)處罰執(zhí)行等重點部位和重點環(huán)節(jié)。我行安全保衛(wèi)工作實行以預防為主，綜合治理，人員防范與技術防范相結合，真正做到防搶劫，防盜竊，防破壞，防電腦案件，防涉槍案件（事故），防自然災害事故，維護正常的工作和生活秩序，保障全體員工的人身安全和集體財產資金安全為基本任務。要堅持做到：
1、提高認識，狠抓制度落實。
保險風險心得體會篇十一
關于防范風險心得體會
x銀監(jiān)分局:根據你局《關于召開商業(yè)銀行房地產信貸業(yè)務部門經理聯席會議的通知》的要求，現將我行個人住房信貸業(yè)務發(fā)展情況匯報如下：
至2006年8月房地產信貸業(yè)務發(fā)展情況
我行個人住房貸款中大部分是自建房貸款，其次是住房二手樓貸款，住房一手樓貸款很少。自截止2006年8月末我行個人住房貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元。其中住房一手樓貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x;住房二手樓貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x;自建房貸款余額為x萬元，比年初減少x萬元，占個人住房貸款總額的x。
年初至8月末個人貸款發(fā)放收回情況：年初至8月末全行只發(fā)放x筆個人住房貸款共x萬元。今年以來全行個人住房貸款共結清銷戶x戶x萬元。其中住房一手樓貸款結清銷戶x戶x萬元，住房二手樓貸款結清銷戶x戶x萬元，自建房貸款結清銷戶x戶x萬元。
二、我行個人住房貸款的資產質量情況
年初上升x個百分點;自建房貸款不良余額為x萬元，不良占比為x%，不良余額比年初下降x萬元,不良占比比年初下降x個百分點。
我行前8月新發(fā)生個人住房不良貸款共有x戶x萬元，其中住房一手樓貸款x戶x萬元，住房二手樓貸款x戶x萬元，自建房貸款x戶x萬元。
由此可見，我行個人住房貸款中，住房一手樓貸款雖然貸款余額占比小，但住房一手樓貸款不良余額較大，不良占比較高，風險較大。相較而言，我行自建房貸款不良占比較小，且比年初有所下降，而住房一手樓貸款和住房二手樓貸款的不良占比均比年初有所上升。
總體而言，我行2006年前8月在個人住房貸款不良余額比年初下降x萬元，個人住房貸款累計收回x萬元以及新發(fā)放個人住房貸款只有x萬元的情況下,不良占比比年初上升x個百分點。從貸款品種來看，全行現有三類個人住房貸款品種的不良占比均在x以上，住房一手樓貸款不良占比甚至高達x，均高于省農行規(guī)定的單個貸款品種不良占比不能超過x的比例。
三、我行個人住房貸款的主要風險分析
1、收入證明存在虛假現象，且x地區(qū)社會經濟發(fā)展相對緩慢，抵押物歸還貸款本息等一系列過程，持續(xù)時間長，難度大。同時，由于執(zhí)法環(huán)境不佳，往往“贏了官司輸了錢”。另外，由于部分房產評估中介機構為謀取利益出具不實房產價值評估書，個人住房貸款在發(fā)放時抵押物評估價就過高，導致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，形成貸款損失。
3、信貸人員對業(yè)務、操作流程不熟悉，形成操作風險，甚至涉嫌假按揭現象。業(yè)務操作風險，直接導致我行住房貸款風險，教訓十分深刻。
四、今后的工作思路
1、加強學習和培訓，嚴格執(zhí)行個人住房貸款規(guī)章制度。去年末，省行對所有個貸品種進行整合，編印了《個人信貸產品操作手冊》，該手冊不僅是辦理個人住房貸款業(yè)務的規(guī)范性文件，更是個貸從業(yè)人員學習信貸規(guī)章制度的教科書。我行組織有關業(yè)務人員進行認真學習，熟悉個人住房貸款規(guī)章制度和房地產業(yè)務知識，了解相關行業(yè)信息，不斷提高業(yè)務能力和風險識別能力。
2、強化對個人住房貸款的風險管理，加快不良貸款處置。充分利用人民銀行個人征信系統、信貸管理系統和綜合應用系統，采取在線監(jiān)測和現場檢查相結合的方式，及時發(fā)現個人住房貸款的風險預警信號，在異常風險發(fā)生前后及時采取相應防范措施，并共享本行其他機構和其他商業(yè)銀行的信貸業(yè)務上的失誤等信息，將風險控制的關口前移，保證我行信貸資金的安全。同時，還要加強同法院執(zhí)行部門、拍賣機構的溝通協調，加大對存量個人住房不良貸款的處置力度。
3、要積極探索住房信貸業(yè)務風險防范方法與措施，在風險可控的前提下與其他商業(yè)銀行展開良性競爭，適度發(fā)展我行的個人住房貸款業(yè)務。在二手樓業(yè)務方面，我們要切實利用我行實行的抵押物內部評估、取消公證等減輕借款人費用支出的優(yōu)勢，努力拓展優(yōu)質個人住房貸款客戶，重點支持以自用為目的的購房和與自身經濟能力相適應的購買行為。在適當時機，選擇優(yōu)質房地產發(fā)展商發(fā)放房地產開發(fā)貸款，并配套發(fā)放一手樓按揭貸款，增強我行的市場競爭能力。
附送：
關于除夕之夜的作文
關于除夕之夜的作文
關于除夕之夜的作文作文一：
今天是大年三十，是辭舊迎新的時刻，到處洋溢著春節(jié)熱鬧的氣氛，家家戶戶都喜氣洋洋。晚上，我吃過年夜飯，全家人都一起觀看中央電視臺春節(jié)聯歡晚會。
正當我看的入神，噼里啪啦，一陣鞭炮聲傳入耳中。12點的鐘聲快要敲響了，遠處的鞭炮聲開始響成一片。鞭炮、煙花、爆竹的聲音此起彼伏，像是在與過去的一年告別。那琳瑯滿目的煙花，爭芳斗艷，又像在迎接新年的鮮花，激起了我的興趣，使我也躍躍欲試。
我拿出一支年年有余的煙花，小心翼翼地點燃了。煙花呼呼的響，忽然冒出個大禮花，像清泉一般，撒向人間；如顆顆珍珠，從天而降；好似朵朵菊花，開滿夜空。
爸爸點燃了一個二踢腳，跑出三米遠外觀看，只聽咚的一聲，二踢腳升入夜空，又咚的一聲撒出一片紅花。我也不甘落后，急忙點燃了集錦，那火星直沖上一米高的地方，又灑落下來。既像煉鋼爐里飛濺的鋼花，又像美麗的彩色噴泉。集錦又噴出一道白色的火焰，仿佛一朵正在怒放的白菊，令人賞心悅目。
灼陽姐姐的魔術彈更是奇妙，一會兒噴紅，一會兒吐綠，把天空映得如同白晝。
這時所有孩子們都到了樓下，放起了禮花。頃刻間，夜空中灑下滴滴金雨，地面上開出朵朵銀花。到處五彩繽紛，到處歡聲笑語。我拍著手笑著、跳著、蹦著。還有些膽小的孩子們更有趣，用兩只手蒙住了眼睛?？墒?，轉動的大眼睛卻從手指縫里偷看。他們的笑臉映著火光，更加可愛。
五彩繽紛的夜空和孩子們的歡聲笑語交相輝映，烘托出了幸福美好的生活。伴隨著人們歡樂的笑語和無數的歌聲、鞭炮聲一起匯成了歡樂的新春樂章，飄蕩在夜空里，撒向人間。
這真是一個難忘的除夕之夜?。∽魑亩?BR> 隨著時間分秒流逝，新年的鐘聲馬上就要敲響。我們的心情跟著激動起來。
個愿，就迫不及待地想放煙花了。零點整，爸爸先放了一大卷像車輪一樣大的鞭炮，鞭炮聲噼里啪啦地迎來了財神爺。我們家的小狗嚇得無處可逃，躲在一個角落里直打哆嗦，尿都嚇出，引起我們一陣哈哈大笑。
放完了鞭炮，我就用火機點燃煙花，大約五秒鐘后，煙花噴出像噴泉一樣金黃色的火焰。噴泉越噴越高，接著又漸漸平息下來。緊接著，五六個顏色各異的火箭頭幾乎同時沖上了天空，似乎要把天空一分為二。隨后一聲聲巨響，在天空中炸開了一朵朵形態(tài)各異的花：有的像巨大的花球；有的像流星雨，在天空中劃出一道道亮光；有的煙花在空中炸開像一條條色彩斑斕的彩帶；有的像醉漢一樣東倒西歪；有的像蛇一樣鉆來鉆去；有的像成千上萬只蝌蚪游來游去，一會兒又消失在天空中了。這些煙花把天空裝扮得如此艷麗多彩。鞭炮聲和煙花聲響徹整個天空。
除夕夜也就在這鞭炮聲、煙花聲、和人們的歡笑聲漸漸離去。
保險風險心得體會篇十二
我非常榮幸參加了中國人保人壽保險培訓，首先要感謝局里給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長業(yè)務知識，更鍛煉我業(yè)務能力。更為以后的工作打下堅實的基礎。
參加此次培訓的同事都懷著增長自己的業(yè)務能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過程中遇到的問題總結學習到的經驗，我認為要想做好保險業(yè)務工作，我必須努力爭取做到以下幾點：
(1)，學會主動開口。遇到客戶主動介紹產品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
(2)，學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，(2是對產品沒信心，3是對我們不信任，4,是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。
(3)做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業(yè)務訂單。
(4)要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產品介紹給客戶。
(5)追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠
在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的'同事溝通，及時獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復印、打、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術大家可以學，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵导贾L”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動出擊
實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
這次實習把我們從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環(huán)境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學習，多求經驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!
保險風險心得體會篇十三
僅就技術意義上看，藍籌板塊全面超跌，因此藍籌股的超跌反彈，是其內在的價值回歸需要。但大多藍籌股至少眼下還缺乏重新全面上漲的內在動力。表現在盤面上，藍籌板塊已經呈現明顯的分化。一些機構乘大盤反彈之機，紛紛減持前期重倉的藍籌品種，這種行為本身就是一種風險。市場原有的股價評估體系已經失效，市場在為一大批前期的所謂價值藍籌，尋找新的歸宿之地。沒有藍籌的全面參與，我們也就很難找到行情的主流方向。
我們前期談論最多的市場風險是“大小非”問題，其實這是確定的風險，是眾所周知的風險。隨著時間的推移，市場對已經確定的風險有所認識，或習以為常。但不確定性的風險卻往往以其突發(fā)性，對市場造成意外的傷害。典型的象美國“次級債”，以及年初的那場罕見的暴風雪。我們不應該忽視，五月行情一方面受到政策利好的支持，另一方面，國家政策的宏觀調控主要目標是抑制通脹，或抑制通脹背景下的貨幣從緊政策。因此政策給出的行情空間，是相對有限的。對五月行情的過高預期不切實際。
五月行情，因為有前期的持續(xù)暴跌，為大盤的超跌反彈準備了空間。同時由于“奧運”日益臨近，市場也不缺乏激情。市場周邊伺機而動的游資，也會不失時機出沒于股市，尋求、捕捉短線的獲利機會。這些因素疊加在一起，易于產生的市場行為就是即興發(fā)揮，或借題發(fā)揮。表現在盤面，就是行情的不確定性，波段性，機會與風險，同時存在于大盤潮起潮落過程中。從這個意義上講，五月行情的技術要求，節(jié)奏把握能力的要求都比較高。如果你不擅長做波段，你至少應該有強烈的風險意識。操作上切忌盲目追高。五月行情，我們都希望有所作為，這是明確無疑的。但五月行情的最大風險，就在于市場存在諸多不確定因素。
關于做波段，我認為越簡單越好，基本法則就是“買跌”、“止損、止盈”、“題材性選股”、以及“知足常樂，忌貪”等。這里我不想多說。一切靠你自己去感受，去領悟。只要你堅持，你也能做到。關鍵是要相信自己。很多網友建議關掉評論，因為小廣告太多。我想問：現在還有人相信這些小廣告？如果沒有，讓其自生自滅也就罷了。如果還有人相信，只能說這些人沒有風險意識。我哪天看煩了，也會關掉評論。
《紅樓夢》有兩句著名的歌詞：“花謝花飛花滿天，紅消香斷有誰憐！”五月行情，有機會也有風險。機會在波段，機會在個股，題材股的機會可能更為突出。把握的好，可謂是“花謝花飛花滿天”！操作不好，則可能是“紅消香斷有誰憐”！
保險風險心得體會篇十四
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓培訓班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：
第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期三周的課程也有效地證明了這一點。第一節(jié)課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以，良好習慣的養(yǎng)成對成功是至關重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統計，一個良好習慣的養(yǎng)成，至少要經過37次的反復練習才能形成，而即形成的好習慣，可以陪伴其一生，一流組訓的風范，要從培養(yǎng)良好習慣開始。在培訓班里有許多細節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴格遵守作息時間，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習慣良好，紀律嚴明，作風過硬的部隊。培訓班全封閉的學習和訓練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學習新技能是目標，同時，我認為，良好習慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內容之一。良好習慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓班是個很好的提升機會和修正的基地，因為在這里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴格監(jiān)督和熱忱關心。濃厚的學習氛圍和環(huán)境，無疑會使學習進步得快些再快些。在長達三周的課程里，我的紀律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習慣是分不開的。組訓作為職場的一名管理者與輔導者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓的風范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標的設定是不可缺少的，因為這是奮斗的方向和期待達成的境界，但日常生活中細節(jié)小事就可以體現組訓的修練功底，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險風險心得體會篇十五
保險是一種重要的風險管理工具，不僅可以保護我們的個人或企業(yè)財產，還可以幫助我們應對不可預見的突發(fā)事件。在這個不確定的世界中，保險可以讓我們在最需要幫助的時候獲得支持，讓我們更加安心的生活。
第二段：保險的基本概念
保險是一種商業(yè)協議，雙方中的一方（被保險人）支付保險費用，向另一方（保險人）獲得保障，以便在未來某個時間遭受損失時得到賠償。保險種類繁多，包括人身保險、財產保險、醫(yī)療保險等等。不同類型的保險有不同的保障范圍和賠償方式。保險公司根據風險評估和保費計算，為客戶提供個性化的保障計劃，確保保費與風險之間的平衡。
第三段：保險的作用和意義
保險的作用包括風險分散、資產保護、資本釋放和社會穩(wěn)定等。在日常生活中，我們可能會遭遇意外事故、自然災害和疾病等不可預見的風險，而保險可以幫助我們避免或減少損失。在企業(yè)運營中，保險可以保護企業(yè)的資產和收益，減少企業(yè)風險，提高企業(yè)信譽，從而為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎。從宏觀層面看，保險是社會經濟發(fā)展的重要支持，有助于推動就業(yè)增長和國家經濟穩(wěn)定發(fā)展。
第四段：保險的購買和理賠
保險的購買和理賠是保險合同的兩個重要環(huán)節(jié)。在購買保險時，我們需要根據自己的需求和風險選擇適合的保險種類和保額，同時了解保險條款和保費計算方式。理賠是保險公司履行保險合同的一項重要義務，需要在保險事故事件發(fā)生后及時聯系保險公司，提供必要的證據和文件，以便保險公司進行賠償。保險公司也應該提供及時、公正、專業(yè)的理賠服務。
第五段：結論
保險是一種可以幫助我們管理風險、保護資產和應對突發(fā)事件的有效工具。在購買保險時，我們需要根據自身情況選擇合適的保險種類和保額，并詳細了解保險條款和保費計算方式。同時，在理賠時我們也需要了解保險公司的理賠流程和服務承諾，維護自己的合法權益?？傊ｋU購買須謹慎，但一旦需要使用時，就能帶給我們無可比擬的安全感和保護。
保險風險心得體會篇十六
雖然是短短的兩天課程，但是教師所教誨的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
1、從工作中的實例出發(fā)，寫自己在工作中學到了什么，以及這次新人培訓給自己帶來的收益，最后抒發(fā)對未來工作的展望。
2、通過兩天的課程，我對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。
3、雖然是短短的.兩天課程，但是教師所教誨的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅決了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
在日常的工作中，我們將會不斷總結經歷和教訓、不斷自我學習和提高，通過這幾天的培訓使我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能開掘潛在客戶購置保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。
保險風險心得體會篇十七
上周，我們財金院開展了一次保險學有關的講座，通過此次講座，對于保壽，我有了一個全面的認識，而且了解了保險的基礎知識，對保險有了新的認識!在這次學習中，我認識到了現在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。同時這次的培訓體會到保險是一種對人的生存、死亡、致殘等風險的給付及對財產的滅失、損壞等風險的賠償的責任。說到底保險就是一種對未來的風險所承擔的責任!而且也意識到了，每一個人都需要一份保險，這真正的體現了“一張保單一輩子的幸福”。因為誰也不能預見未來，所以不如提前防范，防患于未來!
現在的保險越來越普及，各家各戶也都慢慢備齊了保險，甚至連以前對保險有偏見的人，也開始慢慢接觸保險了。保險行業(yè)可以說是發(fā)展得越來越好了。
以前在我們國家，有很大一部分是非?？咕鼙ｋU的。但是實際上他們并不是抗拒保險，而是不能接受保險業(yè)務員推銷保險的方式。時至今日，這種現象已經是少之又少了，主要原因還是因為行業(yè)規(guī)范越來越嚴格。
最開始的銀行理財產品總是會與保險掛鉤，就是因為銀監(jiān)會和保監(jiān)會的分別監(jiān)管，導致出現了灰色地帶。由于保險業(yè)和銀行業(yè)二者都屬于金融行業(yè)，有著密不可分的聯系，業(yè)務交叉的地方也會比較多，就出來了一些混業(yè)經營的情況。
比如說：我們去銀行買理財產品，最后到手的卻是一本保險合同。找銀行理論，銀行說這就是保險產品啊，上面有保險公司的章啊。去找保險公司，他們又告訴你這是銀行銷售的`時候沒說清楚，我們也不知道啊。最后導致很多糾紛的產生。去投訴吧，又不知道到底去哪里投訴。因為銀行和保險從屬的監(jiān)管機構不同，就出現了監(jiān)管的灰色地帶，使得很多不法分子有機可乘。
為了維護金融市場健康有序的發(fā)展，20xx年3月，第13屆人大會議批準將銀監(jiān)會和保監(jiān)會的職責整合，組建銀保監(jiān)會(中國銀行保險監(jiān)督管理委員會)，并作為國務院的直屬事業(yè)單位直接管控。
銀保監(jiān)會在20xx年4月8日上午正式掛牌成立，銀監(jiān)會和保監(jiān)會退出歷史舞臺。未來金融業(yè)的監(jiān)管將會做到全覆蓋，無死角，讓金融行業(yè)更高效地支持國家的經濟發(fā)展。所以說整個保險行業(yè)未來也會發(fā)展得越來越好。
那要如何做好保險業(yè)呢？
很多人都說做保險是靠關系，很難，不好做，要求人，沒面子，講師告訴我們，最重要的是自己的觀念，任何行業(yè)只要做的成功就有面子，保險是一種具有責任與愛心的事業(yè)。它富有挑戰(zhàn)性，能使人充滿激情，重塑自信自強的個性，在協助他人做出決定，幫助他人在實現生命和健康保障的同時實現財富保障的遞增，同時也給自己帶來收入，幫助了他人，快樂了自己，使自己有了成就感，既實現人生輝煌，也體現自己的人生價值。
還有自己的內在形象也很重要，不僅是做保險，我們想做好每一份工作，除了學好專業(yè)知識，還要先學做人，先獻愛心，先交朋友，先做服務，后做保險。所以我們壽險營銷員一定要記住的圣經：交天下朋友，結天下善緣;知天下人心，保天下太平;造天下大福，積天下大善;播天下仁愛，濟天下蒼生。
做正確的事情，然后正確地做事情。態(tài)度將決定一切，因為我自己本身就空，所以我是抱著雙倍的空杯心態(tài)去學習，結果杯子剛剛裝了個底兒就回來了，但就這個淺顯的底兒，就讓我確定了一個短期目標，使我明白要實現自我價值，就要腳踏實地，從點滴做起，正所謂：細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。
保險風險心得體會篇十八
首先我要感謝總、省公司領導給我們提供了這次難得的學習機會，讓我們在繁忙的工作中抽出時間學習、充電，雖然只有短短的五天時間，但還是讓我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的系統以外學不到的知識。當然，這只是上級公司給我們提供的一種自我學習的方法，今后仍要進一步地學習、深造、提高。下面我從以下幾個方面進行匯報：
這次培訓班是由我們來自全省市縣兩級柜面經理、主管和業(yè)務骨干等近120名學員組成的，講師是由從全省各市縣兩級優(yōu)秀的柜面經理來擔任。培訓時間雖短，但各位老師利用自身積累的豐富的工作經驗和專業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“客戶關系危機管理”“柜面經理的基本管理職能”“變革中的柜面管理”“柜面投拆處理”“柜面現場管理”“柜面綜合管理”“柜面形象管理”“柜面會議管理”等等跟柜面管理工作息息相關的課程。用心服務就是用心為我們的客戶提供真誠的，發(fā)自內心的服務。通過學習，我知道只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內心的服務意愿，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到接受我們的服務。
對于我們保險行業(yè)而言，經營我們的服務品牌必須用至少50％的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產品品牌以顧客為先。而服務品牌以自身員工為先，要想使品牌服務有效，必須教會員工親歷他們服務的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關系就會崩潰。此次給我們授課的虞堅老師在講課中給我們講的一個案例，同是服務行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，啟發(fā)我們的思路——某先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時良好的飯店環(huán)境和服務給他留下了深刻印象。而第二次入住時的幾個細節(jié)，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門準備用餐，樓層服務生恭敬的問道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問：“你怎么知道我姓于？”服務生說：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來到餐廳，剛出電梯，餐廳服務生就說：“于先生，里面請?！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼?？”服務生答“上面電話剛剛下來，說您已經下樓了?！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。于先生剛進餐廳，服務小姐微笑著問：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務小姐主動解釋說：“我剛剛查過記錄，您在去年6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐。”于先生聽后興奮地說：“老位子！老位子！”服務小姐接著問：“老菜單？一個三明治，一杯咖啡，一個雞蛋？”現在于先生已經不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。后來由于業(yè)務調整，于先生3年沒有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛的于先生，您已經3年沒有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見到您。今天是您的生日，祝您生日愉快?！庇谙壬敃r非常感動，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著六元郵票的信，就這樣買到了顧客的一顆心——這就是客戶關系管理的魔力。
我們在日常的服務中也應該用心服務，注意細節(jié)，發(fā)揮團隊協作精神，鞏固老客戶，從而發(fā)展新客戶。市場營銷學告訴我們，爭取一個新客戶的.成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶更是新客戶的16倍。那么留住老客戶就是提高利潤，增強我們在市場中的競爭力。
我們這次的學習班，班主任和班導師將我們分成三個班，每班四組，班導師采取互動的方式，讓我們?yōu)樽园嗳×税嗝?、班呼，利用敬業(yè)時間來增加我們的士氣，讓各班輪流給大家?guī)碚n間帶動，用來活躍上課氣氛和緩解大家的疲勞；老師們利用總公司下發(fā)的學習課件和自身工作經驗結合在一起與學員們學習、研討。并進行現場討論。
在“柜面投拆處理”這堂課上，老師教我們要注意以下幾點：
一是建立良好的心態(tài)。
當客戶向你表達對公司的任何抱怨與不滿時，你就是代表保險公司負責處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們公司的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶的抱怨與不滿，進行一連串的解釋、反問與推托，反而使客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶對我們的服務不滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動向客戶表達歉意，此時的道歉是針對客戶產生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶的情緒，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜面服務中經常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客戶產生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出公司的制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉的告知客戶我們的風險點，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
二是參加培訓的體會
這次培訓中的處理客戶糾紛、投拆現場講解，給我留下了深刻的印象，它把整個日常服務中的柜員、柜面經理、銷售人員及客戶貫穿起來，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出中國人壽一流的服務品牌。
中國人壽保險公司在我們中國是一家歷史較悠久的公司，隸屬中央直接管理，盡管跟國外一些同業(yè)公司相比還有些差距和不足，但它具有先進的管理理念、經營理念和不斷向上進取的學習精神，它值得我們?yōu)橹冻銮啻汉蜔崆?。我既然成為這個大家庭中的一員，就應該立足崗位，做好本職工作。在現有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務水平和服務水平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照上級公司對我們提出的要求做好，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的服務質量，從自我做起，為有效提高中國人壽整體服務的競爭力而努力。