精選質(zhì)量成本管理研究論文（案例17篇）

    自然環(huán)境的保護與可持續(xù)發(fā)展，關(guān)乎著我們未來的生存和發(fā)展。寫一篇完美的總結(jié)，要善于運用提問的方式引導(dǎo)讀者思考。下面是一些寫作范文和練習(xí)題，供大家進行寫作訓(xùn)練和提高。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇一
    一、關(guān)于質(zhì)量
    美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點，備受期待的蘋果開發(fā)者盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達百項，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強都非常強大。
    iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異?；鸨?，消費者排隊競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
    蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
    根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
    二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
    質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費用。
    (1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費用, 即在質(zhì)量體系運行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費用。
    (2)鑒定成本：為達到質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查費用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
    (3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費用。
    (4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費用，包括保修、索賠等費用。
    通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
    三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
    與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費的經(jīng)歷或體驗。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
    服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進行改進就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費風(fēng)險，滿足顧客的需求。
    基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進服務(wù)質(zhì)量，加強質(zhì)量成本的經(jīng)濟核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
    3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
    醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
    目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
    當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費, 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠遠超出了患者的期望, 雖然它也可能實現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費, 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達到的真正目標(biāo)。
    3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
    隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
    建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項目管理制度和項目質(zhì)量管理工作流程，加強過程控制，在項目進行過程中嚴格按規(guī)范、工法及工作流程開展項目的各項工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候為了企業(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)信譽、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
    3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
    物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達到顧客認同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
    對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費用就是實體質(zhì)量不足成本。相反，雖達到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費，這種支出就屬于實體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
    物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；瑢τ诎l(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運用經(jīng)濟手段增強員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇二
    摘要
    在借鑒有關(guān)目標(biāo)管理、目標(biāo)成本管理和責(zé)任成本管理有關(guān)理論研究成果和其他企業(yè)成功實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合xz水利工程公司的實際，提出了以項目成本管理為核心、以科學(xué)的施工組織設(shè)計為起點和降低成本的主要手段、以精細的項目成本預(yù)算為突破口、以嚴格的項目責(zé)任成本管理績效考核為保障的公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路。
    提出了公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計的原則，給出了責(zé)任成本管理內(nèi)容與流程，建立了公司層和項目部層兩級責(zé)任成本管理組織，提出了過程控制和責(zé)任成本管理績效考核的辦法，從宣傳、人力資源開發(fā)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能三個方面提出了推動責(zé)任成本管理模式和使其落實到位的措施。
    針對xz公司成本管理中存在的成本預(yù)算能力弱、“事后算賬”、缺少過程控制和成本管理績效考核的問題，從建立以精細施工組織設(shè)計為中心的項目利潤、項目成本測算的`“小循環(huán)”成本預(yù)算體系、加強成本過程控制、健全項目成本管理績效考核體系等方面，提出了通過推進責(zé)任成本管理模式以解決公司成本管理中存在問題的辦法。
    關(guān)鍵詞：成本管理目標(biāo)管理責(zé)任成本工程項目
    目錄
    第一章緒論
    1.1選題背景
    1.2研究目的和意義
    1.3研究思路與方法
    1.4論文的內(nèi)容框架
    第二章相關(guān)研究成果綜述
    2.1目標(biāo)管理的概念與基本內(nèi)容
    2.1.1目標(biāo)管理的概念
    2.1.2目標(biāo)管理的屬性
    2.1.3目標(biāo)管理的原則
    2.1.4目標(biāo)管理的實施過程
    2.2目標(biāo)成本管理的概念與主要內(nèi)容
    2.2.1目標(biāo)成本管理的概念
    2.2.2目標(biāo)成本確定的方法
    2.2.3影響工程項目目標(biāo)成本的因素
    2.2.4目標(biāo)成本管理責(zé)任的落實
    2.2.5目標(biāo)成本管理的原則與方法
    2.2.6我國建筑企業(yè)目標(biāo)成本管理存在的問題
    2.3責(zé)任成本管理的概念與主要內(nèi)容
    2.3.1責(zé)任成本管理的概念
    2.3.2責(zé)任成本管理體系的構(gòu)建及管理
    2.3.3相關(guān)實踐經(jīng)驗
    第三章xz公司責(zé)任成本管理的內(nèi)容與流程設(shè)計
    3.1xz公司概況與實施責(zé)任成本管理模式需求分析
    3.1.1xz公司概況
    3.1.2xz公司在成本管理上存在的問題
    3.1.3工程項目三大成功要素
    3.1.4xz公司對責(zé)任成本管理模式的需求
    3.2xz公司責(zé)任成本管理模式設(shè)計思路與原則
    3.3xz公司責(zé)任成本管理主要工作內(nèi)容與流程
    3.4建立責(zé)任成本體系和劃分責(zé)任單元
    3.4.1建立責(zé)任成本體系
    3.4.2劃分責(zé)任單元
    3.4.3確定責(zé)任目標(biāo)的原則
    3.5責(zé)任成本核算方法
    3.5.1責(zé)任成本核算的原則
    3.5.2責(zé)任成本核算內(nèi)容
    3.5.3成本核算工作的組織
    3.6工程分類與責(zé)任成本分解
    3.6.1工程分類
    3.6.2責(zé)任成本分解
    第四章組織建設(shè)與崗位職責(zé)
    4.1組織建設(shè)
    4.2公司責(zé)任成本管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職能
    4.3公司層業(yè)務(wù)部門職能
    4.4項目部責(zé)任成本領(lǐng)導(dǎo)小組職能
    4.5項目部各責(zé)任單元責(zé)任成本管理職能
    4.5.1工程科
    4.5.2財務(wù)科
    4.5.3質(zhì)檢科
    4.5.4安全科
    4.5.5機電設(shè)備科
    4.5.6計劃統(tǒng)計科
    4.5.7作業(yè)隊
    第五章過程控制與績效考核
    5.1工程控制的辦法
    5.1.1建立責(zé)任成本報表制度
    5.1.2建立工程項目責(zé)任成本管理定期分析報告制度
    5.2責(zé)任成本管理考核辦法
    5.2.1建立分級考核制度
    5.2.2建立獎罰兌現(xiàn)制度
    5.2.3績效考核的主要依據(jù)和內(nèi)容
    5.2.4不同類型工程的考核辦法
    5.3針對責(zé)任成本管理績效的獎懲辦法
    5.4推進責(zé)任成本管理模式的措施
    5.4.1廣泛宣傳推行責(zé)任成本管理模式重要意義
    5.4.2開發(fā)人力資源
    5.4.3發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能
    參考文獻
    質(zhì)量成本管理研究論文篇三
    隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，公路工程項目的成本管理問題正逐漸發(fā)生改變。新的時代會對應(yīng)新的問題，而新的問題就會對應(yīng)新的改進措施。公路工程項目一般都由國家或地方財政投資，且資金投入較大。項目在成本管理的問題上，需要進行嚴格的考核，防止因成本問題而造成公路工程質(zhì)量問題的出現(xiàn)。
    1.成本管理過程中存在的問題
    要想加強公路工程成本管理，就要對其管理方法中存在的問題進行一定的分析和探討，發(fā)揮自己所學(xué)對存在的問題提出一些有效的解決方案。
    1.1認識不足
    雖然我國的經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)更上了一層樓，但對于公路工程項目成本管理的認識還存在許多的不足。對于公路工程項目的成本是受多種因素影響的，許多人對此認識不足，以為公路工程項目成本管理只與施工過程中的花費有關(guān)。所以，我們要全面思考影響公路工程項目成本管理的各個因素，找到適當(dāng)?shù)耐黄瓶?，對成本進行嚴格的控制和把關(guān)。
    1.2編制制度不健全
    實際的公路工程項目成本管理管理中定額編制存在很大的問題。由于市場經(jīng)濟變化靈活快速，就經(jīng)常導(dǎo)致其編制的價格不符合實際市場定價，經(jīng)常需要對現(xiàn)有的定額工程預(yù)算進行大幅度的換算。這使得在成本管理過程中很容易導(dǎo)致失誤的發(fā)生，同時也耽誤了項目工程的整體進度，拉低了工作的效率，給公路工程項目帶來了極大的風(fēng)險和損失。
    1.3項目的頻繁變更導(dǎo)致成本增加
    公路工程項目所包含的內(nèi)容非常復(fù)雜，項目工程中成本管理所出現(xiàn)的問題是有多種因素導(dǎo)致的。其中，建設(shè)單位和施工單位過于重視自己的利益而忽略了整體的利益，在施工過程中經(jīng)常導(dǎo)致項目變更現(xiàn)象的發(fā)生。項目一但變更，又要對項目進行新的成本管理預(yù)算，不僅耗時，還極大地降低了工作人員的工作熱情。消耗了人力物力財力，影響了整個工程的工程進度。
    1.4施工企業(yè)間缺乏競爭
    競爭一直都是促進發(fā)展的一條非常有效的道路，因為競爭我們能夠讓企業(yè)具有危機意識，從而產(chǎn)生優(yōu)勝劣汰的形式出現(xiàn)。由于我國目前的工程實施項目是通過招投標(biāo)的方式來承包給施工企業(yè)進行項目施工和管理工作的，這使得企業(yè)之間有了一定的競爭力。但由于招標(biāo)過程中，財務(wù)的預(yù)算能力不足，以及招標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)不夠明確，使的招標(biāo)過程木能嚴格執(zhí)行。大大削減了本應(yīng)存在的企業(yè)之間的競爭力。而競爭力是企業(yè)進步的一大推動力，沒有競爭，就沒有企業(yè)的進步。只有通過競爭后的篩選才能找出符合施工條件的施工企業(yè)，為施工過程提供了一定的保障，加快了公路工程施工項目的工作進程，大大縮減了成本的支出，而企業(yè)也將從中得到進步。
    2.加強公路工程成本管理的措施
    我國對于公路工程項目成本管理較之前已經(jīng)有了很大的'進步。但是，通過上文的分析可以看出，我國的公路工程項目成本管理問題還存在著很大的進步空間。只有對于上文出現(xiàn)的問題作出及時的解答，才能不斷完善公路工程項目中因成本管理控制不足而造成的不良影響，提高人們的工作效率。下文就以上提出的公路工程項目成本管理中所存在的問題進行了一定的分析和探討，并提出了自己的一些建議，希望對解決公路工程項目的成本管理問題有所幫助。
    2.1提高認識度
    隨著中國社會化進程的加快，人們對于公路工程項目成本管理問題的認識較之前已經(jīng)有了飛速的提{，但仍舊缺乏一定的深度和高度。影響公路工程項目成本的不僅僅是建筑花費這一單一因素，它是由多種因素共同影響的。要通過對所有因素的分析和研究才能使成本更有效地進行分配和管理，找到最適合工程進展的平衡點，最大化地節(jié)約成本，將成本到讀用的地方去，使是整體的利益最大化，而要做到這些必須要深刻的理解公路工程成本管理的真正內(nèi)涵。加強自己公路工程項目成本管理的認識，督促自己不斷學(xué)習(xí)，到達認識的新高度。
    2.2考核制度的完善
    由于企業(yè)間缺少競爭力，常常使得公路工程項目的成本浪費在不斷的項目變更過程中。而為了找到負責(zé)任的施工企業(yè)來完成整個項民的施工工作，就要對前期的招標(biāo)工作進行嚴格的考核。這樣才能從一開始就保障成本的節(jié)約。除此之外，在施工過程中要進行嚴格的考核和監(jiān)督，防止個人因私利而影響了整個工程的進度。尤其是對管理人員，要進行嚴格地監(jiān)督，防止違法亂紀現(xiàn)象的出，最大化的保證公平，這樣才能積極地調(diào)動員工的工作積極性。只有將考核工作深入到每個人的身上，才能真正地提高工作效率，節(jié)約成本。
    2.3加強對施工過程的管理
    由于公路工程項目成本編制體制的不完善，使得在施工過程中經(jīng)常出現(xiàn)價格變換的問題。為解決這一問題就不得不大幅度地對定額與實際價格進行核算，極大的浪費了人力和物力，降低了工作的效率。在施工現(xiàn)場的過程中，對于建筑材料價格的變化應(yīng)及時更改，嚴于職守，防止失誤的出現(xiàn)，做好自己的工作，防止因自己的環(huán)節(jié)，出現(xiàn)失誤而影響了整個工程的進度。對于已經(jīng)發(fā)生的失誤要進行及時的補救工作，防止問題惡化，而影響了工程項目的進行，導(dǎo)致了一些不必要的成本增加。
    2.4加強人工成本的管理
    人工成本一直都是在中國的企業(yè)之中占比比較大的成本之一，尤其是在建筑施工企業(yè)之中，因為其主要的公共作業(yè)人員都是由一個個的人組成的，所有人本成本一直都是其中非常大的一個占比。那么為了較少人工成本，又要保證施工質(zhì)量，就需要將人工的使用素質(zhì)上有一定的提升。在公路工程項目的成本管理過程中，人工成本的管理是一項很大的自變量。由于部分施工人員的素質(zhì)比較低，工作積極性和責(zé)任心不夠。所以，在施工過程中要對施工人員進行一定的監(jiān)督工作，防止因其偷懶而造成，工作中失誤和拖慢項目進程問題的出現(xiàn)。只有有效且快速的完成工程項目，才能最大化地節(jié)約項目的成本，提高工作效率，實現(xiàn)整體利益的最大化。除此之外，要對施工人員進行一定的培訓(xùn)和素質(zhì)教育。一方面，可以在失誤發(fā)生時及時的做出正確判斷；另一方面，對自己的修養(yǎng)來說也是一種提高。
    3.結(jié)語
    相比以往，公路工程項目的成本管理工作已經(jīng)有了很大的進步。但時代的發(fā)展是迅速的，在工作過程中還會有新的問題出現(xiàn)，我們要時刻保持一顆不斷進取的心，才能保證公路工程項目工作的順利進行。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇四
    近幾年來，企業(yè)質(zhì)量成本管理越來越熱。隨著iso9000族標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的推廣和深化，引發(fā)了人們對iso9000問題的理性思考，其中最突出的是質(zhì)量體系的有效性問題。在iso9004-1：1994中，“質(zhì)量體系的財務(wù)考慮”要素明確指出：“以財務(wù)用語來度量質(zhì)量體系的有效性是重要的。有效的質(zhì)量體系對組織的贏利和虧損的影響至關(guān)重大，特別是通過運作的改進從而減少了由于失誤造成的損失以及提高了顧客滿意時更是如此。”標(biāo)準(zhǔn)為解決質(zhì)量體系的有效性問題指明了方向，為企業(yè)通過開展質(zhì)量成本管理來改進和完善質(zhì)量體系提供了有力的理論依據(jù)。
    對于獲證組織而言，開展質(zhì)量成本管理，在實現(xiàn)扭虧、擺脫困境的過程中能充分發(fā)揮質(zhì)量體系應(yīng)有的作用。
    關(guān)于質(zhì)量成本計算問題
    考察質(zhì)量成本要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略。在質(zhì)量成本構(gòu)成諸要素中，外部因素影響最大，所以要格外注意。
    在企業(yè)實踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
    企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略；如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作的重中之重。
    因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。也就是說，對產(chǎn)品質(zhì)量的要求不應(yīng)一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實際需要的情況，這實際上也是一種浪費或者“質(zhì)量陷阱”。
    質(zhì)量成本的構(gòu)成質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。因此，質(zhì)量成本包括3個方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補救性支出。
    預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。
    評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
    補救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補救性支出。
    降低質(zhì)量成本
    有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本3方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補救支出尤為重要。
    評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。因為評估并不能改進被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進行得越細致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補救性支出。
    開展質(zhì)量成本管理的幾點建議
    轉(zhuǎn)變觀念 走出誤區(qū)
    對獲證組織而言，“取證”是參與市場競爭的“護照”，是促進企業(yè)管理上臺階的手段，但不少組織未認識到“取證”的目的是以適宜的產(chǎn)品質(zhì)量參與市場競爭，導(dǎo)致出現(xiàn)“質(zhì)量管理體系說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，企業(yè)在成本管理上，應(yīng)從市場實際需求出發(fā)測算每道工序的目標(biāo)成本，逐層分解落實到每一位職工；將其與職工的工資收入掛鉤，使每一位職工都切實體會到市場的壓力，樹立市場觀念。
    明確職責(zé)
    加強考核開展質(zhì)量成本管理，必須建立與質(zhì)量管理體系協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量成本管理體系（包括組織機構(gòu)和人員配置）。通過建立以質(zhì)量責(zé)任制為核心的經(jīng)濟責(zé)任制，明確規(guī)定每個職工在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限。切實做到人人有專責(zé)、事事有人管、辦事有標(biāo)準(zhǔn)（制度）、工作有檢查、考核有獎罰。
    注重培訓(xùn) 提高素質(zhì)
    “以人為本”是質(zhì)量管理的基本思想之一，它要求企業(yè)必須“始于教育，終于教育”。首先，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理人員開展質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意識。學(xué)習(xí)的重點應(yīng)放在質(zhì)量成本與產(chǎn)品成本的關(guān)系、質(zhì)量成本與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系、質(zhì)量成本在企業(yè)各項費用中所占的比例、質(zhì)量成本對企業(yè)經(jīng)濟效益的影響等方面，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視產(chǎn)品質(zhì)量。
    第二，對質(zhì)量管理人員、有關(guān)技術(shù)人員和統(tǒng)計、財會人員進行教育和培訓(xùn)（這些人員是質(zhì)量成本管理的操作者和執(zhí)行者）。使其了解和熟悉企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)和實際運行情況，通過他們建立適合企業(yè)實際的質(zhì)量成本管理體系。
    第三，隨著質(zhì)量成本管理的開展，企業(yè)應(yīng)針對出現(xiàn)的問題，組織有關(guān)人員實事求是地分析原因，采取措施，不斷加以改進和完善。
    突出重點 有的放矢
    合格率（通過率），使企業(yè)的質(zhì)量成本管理效益明顯，從而最大限度地得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，以有利于質(zhì)量成本管理工作的全面推廣和開展。
    iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出的企業(yè)管理思想僅僅是最基本的質(zhì)量保證要求，只有深刻領(lǐng)會標(biāo)準(zhǔn)的精髓，利用各種現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段（包括質(zhì)量成本管理原理和方法）才能使質(zhì)量體系不斷完善和改進并有效地運行。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇五
    鐵路施工企業(yè)想要取得成本優(yōu)勢，并不能只通過在成本方面進行，還需要從管理的高度實現(xiàn)成本的降低，從而有效獲取效益。因此鐵路施工企業(yè)想要通過控制成本提高經(jīng)濟效益，需要在項目責(zé)任成本管理上制定完善的措施。
    4.1鐵路施工企業(yè)需要注重完善管理體系
    鐵路施工企業(yè)加強項目責(zé)任成本管理，需要注重對責(zé)任成本原則的研究，并需要對項目責(zé)任成本內(nèi)部運行機制進行完善。根據(jù)項目管理調(diào)整，明確責(zé)任成本運行機制。鐵路施工企業(yè)還需要注重根據(jù)可控原則和可控成本，實現(xiàn)對責(zé)任成本預(yù)算的編制，從而使項目成本核算能夠符合鐵路企業(yè)的實際情況。鐵路企業(yè)首先要保證責(zé)任成本管理機制的正常運作，即需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和相應(yīng)的規(guī)范、原則等，創(chuàng)建完整的制度體系。目前中鐵系統(tǒng)內(nèi)有很多企業(yè)通過出臺《責(zé)任成本管理操作流程》《物資消耗控制體系》等內(nèi)容，實現(xiàn)對責(zé)任成本的管理。完善的責(zé)任成本管理制度體系的建設(shè)，能夠使鐵路企業(yè)在進行責(zé)任成本管理時，做到有標(biāo)準(zhǔn)可以依據(jù)。鐵路施工企業(yè)還需要注重以經(jīng)濟性和科學(xué)性為原則，創(chuàng)建出適合工程項目的管理機構(gòu)，根據(jù)不同崗位、單位、部門的職權(quán)，明確各自的責(zé)任內(nèi)容，使每一個崗位、單位及部門都具有相應(yīng)的責(zé)任，從而實現(xiàn)相互管理、相互監(jiān)督的作用，以提高責(zé)任成本控制的力度。鐵路施工企業(yè)需要根據(jù)不同的責(zé)任中心進行責(zé)任預(yù)算的'編制，從而能夠根據(jù)編制內(nèi)容對項目責(zé)任成本進行考核。鐵路施工企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)實際環(huán)境和成本管理進行責(zé)任預(yù)算的編制，其應(yīng)該根據(jù)自身建設(shè)和發(fā)展中產(chǎn)生的成本控制資料，結(jié)合不同行業(yè)的水平進行編制，通過編制責(zé)任預(yù)算，能夠有效改善人為因素造成的問題，從而起到使預(yù)算更加符合標(biāo)準(zhǔn)，更加合理的作用。鐵路施工企業(yè)需要采用統(tǒng)計的編制方案，對責(zé)任預(yù)算的所有內(nèi)容都采用統(tǒng)一的方案，從而使編制工作更加方便和明確。隨著科學(xué)技術(shù)及計算機網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等發(fā)展，越來越多先進應(yīng)用和軟件運用在財務(wù)管理、成本控制之中，因此鐵路施工企業(yè)需要注重對責(zé)任成本管理軟件的應(yīng)用，其能夠有效解決格式問題，并幾乎不會出現(xiàn)重大錯誤。鐵路施工企業(yè)還需要注重對責(zé)任成本的承包和考核，其如果想要落實責(zé)任預(yù)算工作，則需要加強責(zé)任成本承包、考核、分析等。鐵路施工企業(yè)需要及時與相關(guān)的責(zé)任人簽訂責(zé)任書，保證業(yè)績。另外相關(guān)責(zé)任人及項目，需要根據(jù)責(zé)任書的內(nèi)容，對責(zé)任成本進行考核和分析，明確責(zé)任成本是否按照責(zé)任書的內(nèi)容進行執(zhí)行。另外,為了保證責(zé)任預(yù)算符合標(biāo)準(zhǔn)，需要注重對責(zé)任預(yù)算進行調(diào)整，主要是根據(jù)相應(yīng)的條件和事項進行調(diào)整。責(zé)任成本管理通過將成本、責(zé)任、收入等進行關(guān)聯(lián)，因此需要注重考核和制度建立的完善。
    4.2鐵路施工企業(yè)需要注重考慮重點環(huán)節(jié)
    首先要注重建立經(jīng)濟合理的施工設(shè)計，以成本約束方案為主要編制原則。要想提高鐵路施工企業(yè)的經(jīng)濟效益，就要在建設(shè)中，通過最小的投資和成本消耗，獲取最高的效益和利益。在施工組織設(shè)計中，需要選擇最合適的施工方案，通過采用先進施工技術(shù)，使施工過程足夠現(xiàn)代化，從而起到縮短工期的作用。如中鐵某局承建的黎湛鐵路施工中，雖然對橋墩設(shè)計為25m的空心墩，但由于實際施工環(huán)境與設(shè)計條件不符，其地面標(biāo)高超過8～12m，如采用原施工方案，不能保障施工質(zhì)量和施工安全，需要根據(jù)實際情況進行改變。該施工單位通過將空心墩改為實心墩的方式，保障施工質(zhì)量，并有效節(jié)約成本超過20萬元。根據(jù)我國鐵路投標(biāo)預(yù)算，一般人工勞務(wù)費會比較低，因此在實際施工中，需要加強對勞務(wù)成本的控制，避免勞務(wù)成本出現(xiàn)超額問題。鐵路企業(yè)首先要根據(jù)企業(yè)定額，對人工勞務(wù)工費進行計算，從而根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)實現(xiàn)對勞務(wù)工費的控制。隨后要加強對施工人員的個人素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等培訓(xùn)，確保其施工條件符合鐵路施工要求，另外還需要加強對施工人員的管理，采用合理的管理方式提高施工人員的工作效率，從而有效縮短施工周期。鐵路施工企業(yè)需要加強對當(dāng)?shù)刭Y源的利用，在采用外部施工單位進行施工時，一定要注重對該單位進行考核，并簽訂合同來進行價款支付。如中鐵某局承建的織畢鐵路站后四電工程施工中，通過強化責(zé)任成本管理、優(yōu)化勞動力配置以節(jié)約成本，取得了良好的經(jīng)濟效益。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇六
    1.施工項目成本控制的原則
    為了搞好施工項目成本控制，在管理過程中應(yīng)遵循以下原則：
    1.1項目全員成本控制原則
    施工項目成本是一項綜合性很強的指標(biāo)，涉及構(gòu)成施工項目成本的所有要素及項目組織中的各個部門和單位，因此，要降低成本，實現(xiàn)成本計劃，就必須充分調(diào)動每個部門、每個職工控制成本和關(guān)心成本的積極性和主動性，做到全員控制成本，否則，僅僅靠項目經(jīng)理和少數(shù)管理人員的努力是無法達到目的的。
    1.2項目全過程成本控制原則
    施工項目在確定之后，要經(jīng)歷施工準(zhǔn)備、工程施工、竣工驗收、回訪保修等幾個階段，每一個階段都伴隨著人力、物力的消耗及費用的支出，項目施工成本的發(fā)生和形成自然也貫穿在從施工準(zhǔn)備到竣工交付直至保修期滿的全過程。所以，成本控制工作要隨著項目施工進展的各個階段連續(xù)進行，既不能疏漏，又不能時緊時松，使施工項目施工成本自始至終置于有效的控制之下。
    1.3實時原則
    成本發(fā)生過程控制的時段應(yīng)越短越好。即做到邊干邊算，實時控制。但工程施工是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，不是自動化生產(chǎn)線，受到管理手段和反映能力的限制，全面的即時信息采集和反饋不易做到。但在一道工序執(zhí)行過程中和完成后，崗位應(yīng)進行自我成本核算。例如，某一工序的施工方案初步確定后，必須算一算成本的節(jié)超，進行優(yōu)化。一項材料采購時，必須考慮綜合成本。整個項目的施工成本核算與分析的時段，最長不應(yīng)大于一個月。核算與分析過程不應(yīng)超過月末三天，時間拖長了，達不到控制的效果，容易造成成本失控。
    2.項目施工成本控制的方法
    2.1以目標(biāo)成本控制成本支出
    2.1.1人工費的控制
    在企業(yè)與業(yè)主的合同簽訂后，應(yīng)根據(jù)工程特點和施工范圍確定勞務(wù)隊伍。勞務(wù)分包隊伍一般應(yīng)通過招投標(biāo)方式確定。一般情況下，應(yīng)按定額工日單價或平方米包干方式一次包死，盡量不留活口，以便管理。在施工過程中，就必須嚴格的按合同核定勞務(wù)分包費用，嚴格控制支出。并每月預(yù)結(jié)一次，發(fā)現(xiàn)超支現(xiàn)象應(yīng)及時分析原因。同時，在施工過程中，要加強預(yù)控管理，防止合同外用工現(xiàn)象的發(fā)生。
    2.1.2材料費的控制
    在工程項目施工過程中，每月應(yīng)根據(jù)施工進度計劃，編制材料需用量計劃。計劃的適時性是指材料需用計劃的提出和進場要適時。材料需用量計劃至少應(yīng)包括工程施工兩個月的需用量，特殊材料的需用計劃更應(yīng)提前提出。給采購供應(yīng)留有充裕的市場調(diào)查和組織供應(yīng)的時間。
    2.1.3機械費的控制
    施工中機械費用控制通過編制項目機械使用計劃，使用前進行選型、租賃商選擇和現(xiàn)場管理控制,根據(jù)施工方案的要求選用適合的機械設(shè)備，在滿足施工要求的前提下，盡量選擇作業(yè)效率高的，尤其在大型吊裝施工中，吊裝費用在分項工程費用中占得比重很大，作業(yè)效率高的機械能節(jié)省臺班費用。
    2.2以施工方案控制資源消耗
    在企業(yè)中資源消耗的貨幣表現(xiàn)大部分就是成本費用。因此，資源消耗的減少，就等于成本費用的節(jié)約；控制了資源消耗.也等于是控制了成本費用。
    3.項目施工成本控制實例分析――材料費用的控制
    在工程造價中，材料費要占總價的50-60，甚至更多，而且工程材料門類多，品種復(fù)雜，小到螺絲釘，大到設(shè)備構(gòu)件，可以說是五花入門，包羅萬象。因此，在成本管理工作中，材料的控制既是成本控制的重點，也是成本控制難點。
    對材料的管理工作有六個重要的環(huán)節(jié)、那就是采（購）、收（料）、驗（收）、（庫）管、發(fā)（料）、（使）用。要搞好材料成本的控制工作，必須對上述六個環(huán)節(jié)進行重點控制。
    3.1材料采購的管理
    材料采購要從價格、數(shù)量、質(zhì)量三個方面進行管理。
    3.1.1材料計劃
    材料計劃應(yīng)由施工員根據(jù)施工圖紙、月度施工進度計劃、施工方案，并參考施工預(yù)算后，進行編制。對不構(gòu)成工程實體的輔助性材料，如小白線、掃把、小型工具用具等低值易耗品，要根據(jù)工程實際從嚴控制。材料計劃要重點審批。
    因此，應(yīng)盡量采用招標(biāo)方式選擇廠家或供應(yīng)商，通過公平、公正、公開的方式確定材料價格。
    3.1.3材料質(zhì)量
    繁雜的供貨渠道和眾多供應(yīng)商不僅造成了價格上的.差異，而且同一種材料的質(zhì)量水平也相差較大，為此，在選擇廠家或供應(yīng)商時，要對其產(chǎn)品質(zhì)量和供貨信譽進行考察，以確保材料質(zhì)量符合要求。
    3.2材料的收驗管理
    收料和驗收是材料管理中的兩個不同的環(huán)節(jié)。不能合二為一，也不能忽視其中任何的環(huán)節(jié)。
    3.2.1收料管理
    收料時要從材料數(shù)量、價格、質(zhì)量三個方面按采購計劃和采購人員的進貨（或收料）通知單進行復(fù)核，任何一項與計劃不符都要及時提出并與有關(guān)人員聯(lián)系，以確定收還是退。對質(zhì)量不清楚時，應(yīng)通知專業(yè)人員參加共同驗收，不能把存在質(zhì)量問題的材料收進現(xiàn)場。
    材料收料人員確認符合要求后，要立即開具符合要求的收料小票，一式三聯(lián)，送貨人、驗收入、留底各一份。驗收聯(lián)要在當(dāng)天送至驗收入員。
    3.2.2驗收管理
    在收到收料人員的收料小票（驗收專用聯(lián)）后，主管驗收的人員要在收料的當(dāng)天（12h內(nèi)）按收料小票上的規(guī)格。數(shù)量及材料質(zhì)量要求對進入現(xiàn)場的材料進行驗收。收料人員及驗收人員應(yīng)該各自獨立，不能收驗合一。經(jīng)驗收符合要求后，填寫材料驗收單。
    3.3材料的庫房管理及“虛擬庫房管理”
    為便于管理，材料入場后應(yīng)在庫房內(nèi)存放管理。對于五金、電料、低值易耗等小型少量材料存入庫房是沒問題的，但對于砂、石、鋼材、構(gòu)件、管材等量大、體積大的建筑材料存入庫房則是不可能的。在目前的材料管理中，對后一類材料基本上是露天存放，施工隊隨用隨取，月底一次性開具領(lǐng)料單，完全失去了限額領(lǐng)料的作用，為改變此類狀況，應(yīng)設(shè)立“虛擬庫房”。
    所謂“虛擬庫房”即材料管理的“一米線”規(guī)則。為確保砂、石、鋼材、管材等露天存放的材料達到庫房管理的要求，可在現(xiàn)場存放上述材料的周圍lm處設(shè)置警戒線或標(biāo)線。進入警戒線或標(biāo)志線內(nèi)取用材料必須由材料管理人員在場，并持有工長簽發(fā)的限額領(lǐng)料單，否則應(yīng)視同超用。應(yīng)加倍罰款或采取其他處罰措施。
    3.4材料的發(fā)放管理
    材料的發(fā)放工作是材料收與用之間的連接環(huán)節(jié)予以重視。也是控制材料用量的關(guān)鍵。因此，必須予以重視。材料發(fā)放人員無權(quán)決定材料發(fā)放的數(shù)量及品種。領(lǐng)料人員必須持施工員根據(jù)成本控制計劃的材料用量開具的限額領(lǐng)料單到庫房領(lǐng)料（包括庫外存放材料）。發(fā)放人員必須嚴格按限額領(lǐng)料單中的數(shù)據(jù)、數(shù)量發(fā)放，不得超發(fā)。超額用料必須經(jīng)項目經(jīng)理審批后方可發(fā)放。
    3.5材料的使用管理
    材料部門要配合施工員加強對材料的使用管理，尤其要加強材料使用過程中的管理，及時收舊利廢，凡能及時回收使用的要及時回收使用。
    雖然材料在使用中達到零損耗是不可能的，但是通過加強管理，可以盡量降低損耗，因此，達到零損耗是我們進行成本管理的追求，盡可能地接近零損耗就是我們提倡的“零損耗原理”。
    【參考文獻】
    ［2］羅福堅.淺談工程造價全過程管理建筑經(jīng)濟，，9．
    質(zhì)量成本管理研究論文篇七
    一、高速公路項目管理中成本控制所存在的問題
    1.1缺乏良好的成本控制意識
    在開展高速公路項目管理工作中，很多管理者缺乏良好的成本控制意識，并且成本控制理念較為淡薄。要想真正的有效開展成本控制工作，就必須將成本控制的理念進行不斷的滲透。在建設(shè)過程中，對于技術(shù)、管理進行合理的控制與改進，并且通過經(jīng)濟學(xué)與統(tǒng)計學(xué)進行分析，可以更好的實現(xiàn)對工程成本的控制與調(diào)節(jié)。在項目管理的過程中，良好的成本控制意識可以提前預(yù)知工程項目中存在的問題，通過針對性的整改，保證工程預(yù)算得到良好的執(zhí)行。但是，現(xiàn)階段的高速公路項目管理過程中，管理者僅僅通過項目任務(wù)的分配來實現(xiàn)項目建設(shè)，并沒有對于成本控制進行強調(diào)，在實際項目開展的過程中，相關(guān)人員缺乏成本管理理念，無形中逐漸增加了工程的整體成本與造價，降低了工程的經(jīng)濟效益。
    1.2成本控制水平有限
    成本控制工作是一項系統(tǒng)性的工作，需要在項目建設(shè)的各個環(huán)節(jié)采用全過程跟蹤的方式進行控制。與此同時，有效的成本控制工作也要依托合理的成本控制制度來進行。但是，很多企業(yè)缺乏有效的成本控制制度，成本控制體系不夠完善，難以真正的在項目運行期間產(chǎn)生重要的作用。
    1.3非生產(chǎn)性費用支出過高
    施工企業(yè)在開展項目施工過程中，非生產(chǎn)性費用的支出逐年增長，對工程成本控制工作造成了很大的影響，增加了成本控制的難度。非生產(chǎn)性費用支出過高的原因主要是由于企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，相關(guān)開支費用種類與數(shù)額不斷增加，組織內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置增加，相關(guān)人員費用支出不斷膨脹。造成非生產(chǎn)性費用支出過高的原因有很多，由于部分企業(yè)缺乏嚴格的財務(wù)預(yù)算管理工作，相關(guān)費用控制不夠深入與嚴格，進而造成了這種情況的發(fā)生。
    二、如何提高高速公路項目管理中成本控制水平
    2.1加強對成本控制意識的宣傳
    在高速公路項目建設(shè)的過程中，企業(yè)要深入的宣傳成本控制與管理的重要性，讓參與項目的全體人員都形成良好的成本控制意識，將成本控制理念真正的融入到工程建設(shè)的每一個步驟當(dāng)中。企業(yè)要大力的開展日常宣傳與培訓(xùn)工作，提高人員成本控制技能水平，讓工程項目管理人員在項目建設(shè)的過程中主動地進行成本控制，進而更好的提高企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)成本控制的真正目的。
    2.2建立良好的成本控制體系
    完善的成本控制體系，是保證成本控制工作科學(xué)、高效、有效開展的重要基礎(chǔ)。企業(yè)要對于成本控制制度進行不斷的完善，構(gòu)建科學(xué)的成本管理控制架構(gòu)。在高速公路項目建設(shè)之前，對于其項目成本進行深入的分析，并且提出科學(xué)合理的項目預(yù)算。在項目實施的過程中，要嚴格按照預(yù)算進行管理。全過程的成本控制工作，是成本控制體系中的重要一環(huán)，也是直接執(zhí)行成本控制工作的重要過程。企業(yè)在項目管理的過程中，要保證不同部門之間緊密的配合，保證整體成本控制制度得到有效的落實，形成一個完善的成本控制體系。
    2.3控制非生產(chǎn)性費用支
    非生產(chǎn)性費用支出是工程管理成本中的重要組成部分，同時也是成本控制工作所需要重點關(guān)注的內(nèi)容。由于非生產(chǎn)性費用支出的組成部分較為復(fù)雜，并且很多內(nèi)容都具有較高的控制難度，為成本控制工作帶來了一定的困難。項目管理工作中，針對于非生產(chǎn)性費用支出的具體情況，要通過機構(gòu)的合理精簡與加強計劃管理的方式，保證非生產(chǎn)性費用支出的合理性。企業(yè)要避免項目管理人員的結(jié)構(gòu)繁雜與冗余，要對于多余的人員進行精簡，進而實現(xiàn)對非生產(chǎn)性費用支出的控制，撤銷不需要的機構(gòu)?？茖W(xué)的費用計劃是保證后續(xù)費用支出管理效果的重要前提，管理人員要科學(xué)的制定費用計劃，嚴格的按照計劃進行執(zhí)行，并且本著節(jié)約成本的理念，有效的控制非生產(chǎn)性費用支出。
    2.4控制工程直接費用
    高速公路項目中，工程直接費用是主要的成本，并且包括了施工過程中的材料、人工、機械等費用。合理的控制工程直接費用，是提高成本控制效果，降低工程成本損耗，提高工程經(jīng)濟效益的重要措施。在進行材料成本控制的過程中，要嚴格的`控制相關(guān)材料的使用量。在施工之前制定準(zhǔn)確的材料采購計劃，并且結(jié)合實際設(shè)計和施工現(xiàn)場情況，保證采購計劃的有效性。根據(jù)施工設(shè)計圖紙，對于工程材料的消耗數(shù)量進行明確的計算，并且采用限額領(lǐng)料的方法，結(jié)合獎懲措施，保證材料成本的有效控制。企業(yè)要建立有效的價格信息網(wǎng)絡(luò)，保證材料的市場價格信息的準(zhǔn)確把握。采用投標(biāo)、審查等方法，保證選購材料的價格與質(zhì)量，并且合理選擇供應(yīng)方，降低相關(guān)材料的成本。與此同時，還要考慮到資金占用、倉儲等綜合成本，保證材料管理的效率。
    三、結(jié)束語
    獲取經(jīng)濟效益，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要目標(biāo)，也是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。高速公路建設(shè)項目是一項綜合性的系統(tǒng)項目，要想真正的做好成本控制工作，就必須對于整體項目進行有效的分析，制定科學(xué)合理的預(yù)算，建立完善的成本控制體系，通過落實相關(guān)成本控制措施，全過程的完成成本控制工作。成本控制工作要在保證工程質(zhì)量與工期的成本之上進行，通過建立成本控制數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)開展下一步的管理工作提供有效的執(zhí)行依據(jù)，進而更好的提高企業(yè)自身的競爭能力與發(fā)展能力。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇八
    摘要：進入21世紀以來，隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，市場經(jīng)濟的全面開放為企業(yè)發(fā)展提供了強有力的支持，電力工程作為工程建設(shè)的重點領(lǐng)域，在國家經(jīng)濟發(fā)展和國民建設(shè)中起到重要的作用。由于傳統(tǒng)電力系統(tǒng)運作模式運輸思想和管理能力的影響，電力工程質(zhì)量還存在不合格的現(xiàn)象，片面追求經(jīng)濟效益而忽視了社會效益，生產(chǎn)流程復(fù)雜，環(huán)節(jié)多樣，資源的浪費非常嚴重，不利于企業(yè)在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位，與現(xiàn)代化建設(shè)的新思路相背離。精益管理是一種新型的管理方式，它強調(diào)的是綠色、環(huán)保、干凈的管理理念，注重對電力工程質(zhì)量進行全方位地控制，在保證資源合理利用的基礎(chǔ)上提高電力工程的質(zhì)量。當(dāng)然，由于精益管理在我國的起步較晚，在實際應(yīng)用中還存在很多不足。電力企業(yè)必須了解精益管理的內(nèi)涵和意義，從電力工程的生產(chǎn)實際入手，全面推行新的管理辦法，為電力行業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    關(guān)鍵詞：精益管理；電力工程；安全質(zhì)量
    眾所周知，電力工程是我國最基礎(chǔ)的建設(shè)項目之一，在國民經(jīng)濟發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，生產(chǎn)工作更是關(guān)系到企業(yè)和百姓的生活。在新的社會背景下，市場經(jīng)濟全面推行，電力行業(yè)之間的競爭也變得異常激烈，電能的輸送和供應(yīng)受到了多方的限制，想要提高市場競爭力，不單單需要從生產(chǎn)和技術(shù)上著手，還要關(guān)心管理職能的發(fā)揮?，F(xiàn)如今，我國的電力工程施工在管理階段還存在很多不足，粗放管理嚴重，不利于企業(yè)的全面發(fā)展，還會影響工程的順利施工和人們的日常生活。精益管理是與粗放管理模式對立存在的管理辦法，它能夠減少人力、物力和財力的投入，全面控制整個管理工作，提高電力工程的質(zhì)量。本文就結(jié)合我國電力工程的實際情況，從管理方式上著手研究，提出精益管理的有效對策，解決過去管理工作存在的不足，確保整個電力企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
    一、精益管理的內(nèi)涵
    精益管理最早發(fā)端于制造業(yè)，隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，該種管理理念也被應(yīng)用到了電力行業(yè)之中。顧名思義，精益管理是與粗放型管理模式相對立的管理方式，它的目標(biāo)在于通過科學(xué)的手段，降低生產(chǎn)成本，改變資金的產(chǎn)出方法，按照客戶的需要加快生產(chǎn)流程，節(jié)約資源，并實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。精益管理辦法需要電力工程在施工中全面貫徹“精益思維”，通過降低資源的使用數(shù)量創(chuàng)造更多的財富和價值。這種管理模式的使用，從最初的生產(chǎn)系統(tǒng)管理到目前的普遍推廣，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。當(dāng)前，國內(nèi)電力發(fā)展的如火如荼，強化新型的管理對策，是電力質(zhì)量得到保證的關(guān)鍵，也是符合現(xiàn)代化管理理念的科學(xué)策略，有助于電力工程的各個環(huán)節(jié)得到完善，改進電力工程的質(zhì)量。
    二、淺議通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的意義
    電力工程建設(shè)是國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項目，工程生產(chǎn)和施工與人們的生活密切相關(guān)，其涉及的管理內(nèi)容多樣，流程復(fù)雜，一般來說投資規(guī)模也較大，再加上施工周期長的特點，使得工程管理難度較大，一旦管理不嚴格，就會影響工程施工的進度，不利于保證電力質(zhì)量。精益管理思想就是針對目前的`粗放管理模式提出的新的管理辦法，其積極作用如下：
    （一）精益管理的方法與電力企業(yè)生產(chǎn)過程的特點具有一致性
    精益管理的關(guān)鍵要素在于過程，重視和強調(diào)過程的有效管理和控制是強調(diào)、利用系統(tǒng)的先進管理思想。精益管理所謂的過程即為根據(jù)客戶的實際需要開發(fā)設(shè)計到產(chǎn)品最終滿足客戶需求的全過程。而電力企業(yè)主要的生產(chǎn)過程包括發(fā)電、供電和用電，其能夠瞬間完成，擁有極強的過程性，任何一部分都不容有半點失誤，否則會影響整個電網(wǎng)的正常運作。所以，精益管理的方法與電力企業(yè)的生產(chǎn)過程特點具有一致性。
    （二）精益管理的方式可以推動電力生產(chǎn)技術(shù)的革新和制度體系的創(chuàng)新
    創(chuàng)新是進步的源泉，是發(fā)展的動力，傳統(tǒng)的電力工程生產(chǎn)技術(shù)薄弱，管理工作不嚴格，不利于企業(yè)的全面發(fā)展。受到計劃經(jīng)濟體制的制約，電力管理的方法仍舊無法擺脫固有模式的局限性，在市場經(jīng)濟全面推動的大背景下，缺乏系統(tǒng)性與規(guī)范性，內(nèi)部控制不協(xié)調(diào)，各部門的職責(zé)也難以發(fā)揮。與此同時，電力工程作為技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，對管理本身的要求就很高，只有推動革新，堅持開展精益管理，才能有效解決傳統(tǒng)管理方式存在的不足，在推動技術(shù)變革的同時，制定管理的新制度，為管理工作提供參考。
    （三）精益管理有助于提高電力工程的質(zhì)量
    電力工程生產(chǎn)追求的根本就是安全質(zhì)量，無法輸送合格、穩(wěn)定的電能，就會影響企業(yè)生產(chǎn)和百姓用電。當(dāng)然，由于電力施工包含的工序復(fù)雜，對技術(shù)要求較高，其中的任何疏漏都會影響電力工程的質(zhì)量。因此，電力工程必須堅持精益管理的原則，完善管理體系，避免質(zhì)量缺陷和施工問題，從而確保工程順利開展，確保工程質(zhì)量。
    三、通過精益管理提升電力工程質(zhì)量的有效對策
    從以上內(nèi)容中，我們已經(jīng)直觀清晰地認識到了電力工程質(zhì)量管理中存在的諸多不足，想要提高其質(zhì)量，在堅持技術(shù)革新的同時還要推動精益管理模式的運用。堅持確定價值、價值流動的原則，在減少資源浪費的基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，創(chuàng)造巨大的價值。針對電力工程開展精益管理的意義，也必須通過科學(xué)的方法確保實現(xiàn)。
    （一）實現(xiàn)需求拉動的經(jīng)營管理和識別顧客價值
    構(gòu)建電力工程的主要環(huán)節(jié)包括電力工程的策劃、設(shè)計以及采購等。電力企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握客戶的實際需求，并把客戶需求融入具體的工作中。在電力工程的施工和運營中也要積極主動地聽取和分析電力用戶的諸多要求與建議，并且采取相應(yīng)的整改措施。電力工程的最終服務(wù)對象是電力用戶，必須對顧客的實際需求進行準(zhǔn)確確認，這樣，電力企業(yè)才能夠真正實現(xiàn)需求拉動經(jīng)營管理及識別客戶的實際價值，從而推動電力企業(yè)更加深入地理解和應(yīng)用精益管理理念。
    （二）構(gòu)建精益管理新體系
    “沒有規(guī)矩不能成方圓”，電力工程生產(chǎn)質(zhì)量的保證必須要以健全的精益管理制度做基礎(chǔ)，嚴格控制，管理創(chuàng)新，確保內(nèi)部工作協(xié)調(diào)開展，在第一時間發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題。當(dāng)然，在質(zhì)量管理體系中還要規(guī)范行業(yè)操作基本條例，控制好生產(chǎn)的全過程，及時掌握客戶的需求，制定系統(tǒng)計劃，確立管理的權(quán)利和職責(zé)，并定期開展考核，為實現(xiàn)精益管理提供重要的參考。
    （三）完善質(zhì)量認證體系
    對于實際的電力工程建設(shè)過程中所執(zhí)行的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，電力工程的建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)積極申請權(quán)威認證機構(gòu)進行第三方認證，選擇和使用得到行業(yè)內(nèi)部和專業(yè)化的國際認證機構(gòu)普遍認可的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)部門實施第三方認證不僅有利于獲取業(yè)界的普遍認同，有效地提升客戶的信任程度，提高行業(yè)知名度和美譽度，也十分有利于強化電力企業(yè)的核心競爭能力以及增加市場的占有率。與此同時，完善和健全電力工程項目的質(zhì)量認證體系也符合精益管理的精神，也有利于精益管理更加深入有效地融入電力工程的管理過程當(dāng)中。
    （四）逐步提高管理人員的素質(zhì)
    管理人員是精益管理能夠?qū)嵤┑暮诵模谑袌鼋?jīng)濟的運行背景下，電力工程更是要突出人員的使用。具體而言，電力企業(yè)要選拔優(yōu)秀的管理人才，對管理者進行集中培訓(xùn)，讓他們掌握最新的精益管理辦法，明確管理的原則和思路，建立一支素質(zhì)過硬的管理團隊。另外，企業(yè)還要培養(yǎng)青年骨干力量，為后期的人才供應(yīng)提供保障，適當(dāng)?shù)靥峁┣嗄旯芾碚咄獬鰧W(xué)習(xí)的機會，擴展他們的眼界，并針對精益管理的原則組織學(xué)習(xí)，更新他們的理念，打好管理的人才基礎(chǔ)。
    四、結(jié)語
    綜上所述，電力工程作為國家最基礎(chǔ)的建設(shè)項目之一，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)無法適應(yīng)社會發(fā)展的新要求，不符合現(xiàn)代化的管理理念。在市場經(jīng)濟運行的條件下，企業(yè)必須直面挑戰(zhàn)，堅持管理方式的創(chuàng)新，推動精益管理模式的發(fā)展，明確精益管理的內(nèi)涵，逐步降低資源的使用數(shù)量，制定健全的管理制度，并完善質(zhì)量認證體系，促進電力企業(yè)的發(fā)展，保證電力工程的質(zhì)量。
    參考文獻:
    [2]張繼軍，王勝利，王志剛.芻議精益管理提升電力工程質(zhì)量的路徑[j].科技資訊，（17）：166.
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    質(zhì)量成本管理研究論文篇九
    1、負責(zé)成本部日常事務(wù)協(xié)助;
    2、收發(fā)文、合同、預(yù)結(jié)算等資料協(xié)助收集、整理;
    3、目標(biāo)成本的編制，管理收方、認價、索賠、上會、變更等臺賬;
    4、協(xié)助部門進行供應(yīng)商管理等工作項目;
    5、完成上級安排的其他任務(wù);
    成本管理會計職責(zé)2
    1.成本標(biāo)準(zhǔn)化管理：包括目標(biāo)成本標(biāo)準(zhǔn)編制，成本數(shù)據(jù)庫管理，供應(yīng)商管理等。
    ___項目全過程成本管控：包括項目經(jīng)濟測算，造價咨詢公司選擇，施工圖預(yù)算管理，合同管理，成本動態(tài)管理，結(jié)算管理，成本后評估等。
    成本管理會計職責(zé)3
    2.負責(zé)屬下公司工程項目的目標(biāo)成本核定、跟蹤管理工作;
    3.負責(zé)屬下公司工程項目成本月報、成本分析報告的匯總初審工作;
    4.負責(zé)屬下公司采購招標(biāo)臺帳的收集、匯總、上報工作;
    6.負責(zé)業(yè)務(wù)的工作臺賬、資料歸檔，統(tǒng)籌整體成本管理業(yè)務(wù)的臺賬及資料歸檔管理工作。
    成本管理會計職責(zé)41、ie工時測算與成本分析;
    2、人力配置及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能的建立;
    3、工廠布局規(guī)劃與優(yōu)化;
    4、標(biāo)準(zhǔn)化sop的制作;
    5、ie持續(xù)改善;
    4、負責(zé)生產(chǎn)成本的核算、新產(chǎn)品預(yù)測和報價;
    6、參加公司精益成本改善項目及評審;
    7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    成本管理會計職責(zé)61、負責(zé)項目公司投資成本控制;
    2、完成項目投資概算、預(yù)算、結(jié)算跟蹤審核;
    3、完成項目公司資產(chǎn)結(jié)轉(zhuǎn);
    4、完成項目公司投資分析;
    5、負責(zé)項目公司賬務(wù)檢查;
    6、完成其他臨時工作。
    成本管理會計職責(zé)7
    1.建立和完善成本核算和控制體系;
    2.負責(zé)成本策劃，確定成本總控指標(biāo);分解成本控制指標(biāo)，提出控制要點;
    3.負責(zé)成本預(yù)算、分析、控制運行系統(tǒng)的審核與監(jiān)督;
    4.負責(zé)項目建設(shè)、運營過程中的成本管控;
    5.編制成本管理動態(tài)評估報告，提供相關(guān)財務(wù)管理信息及建議;
    6.協(xié)助建立成本信息系統(tǒng)，健全成本控制檔案。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十
    一、關(guān)于質(zhì)量
    美國舊金山當(dāng)?shù)貢r間2010年6月7日上午10點，備受期待的蘋果開發(fā)者年度盛 會wwdc2010(apple worldwide developers conference 2010)拉開帷幕，蘋果ceo喬布斯在開幕演講中公布了新一代iphone的名稱為“iphone4”。在功能上新一代iphone升級之處多達百項，很多方面超出之前的預(yù)期。其中硬件方面包括全新的外觀設(shè)計、革命性的retina顯示技術(shù)和ips硬屏顯示屏幕、三軸陀螺儀、a4處理器、全新的拍攝系統(tǒng)等。系統(tǒng)和軟件方面iphone4的升級包含ibooks商店引入、ios4的裝載以及iads廣告系統(tǒng)和facetime視頻通話功能的加入。除此之外，電池性能、802.11n無線網(wǎng)絡(luò)支持、企業(yè)功能的增強都非常強大。
    iphone4自問世以來各大地區(qū)銷售異?；鸨M者排隊競購，還出現(xiàn)賣斷貨現(xiàn)象。毫無懸念的拿下了銷量冠軍的寶座，充分體現(xiàn)了蘋果手機在當(dāng)前市場的超高人氣和無與倫比的影響力。iphone4的成功再一次印證了蘋果一直追求的是尖端技術(shù)創(chuàng)新與高品質(zhì)的人性化特色產(chǎn)品。
    蘋果公司具有一種敏銳的感覺和能力，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為普通消費者所渴望的東西，并通過各種市場營銷手段刺激消費者成為蘋果俱樂部的一員。每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來，以至于有人認為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志?！霸谔O果公司，我們遇到任何事情都會問：它對用戶來講是不是很方便？它對用戶來講是不是很棒？每個人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點?！眴滩妓乖湴恋卣f道。喬布斯是一個極端追求完美的人，奉行質(zhì)量比數(shù)量更加重要。
    根據(jù)美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭的觀點，產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品對用戶的適用性,即產(chǎn)品在使用時能成功地適合用戶目的的程度。對用戶來說，用戶對質(zhì)量的評價，是以到手的產(chǎn)品是否適用，并且它的適用性是否持久為其基礎(chǔ)的。質(zhì)量包括設(shè)計質(zhì)量和符合性質(zhì)量，設(shè)計必須體現(xiàn)適用性的要求，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品又必須符合設(shè)計的要求。設(shè)計要求與顧客需求之間的差異就是“市場質(zhì)量”。如果產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量過高，不切合實際，對顧客來說并沒有多大的益處，造成功能過剩，不能滿足顧客的要求，而且設(shè)計質(zhì)量脫離顧客需求，成本必然上升。而“質(zhì)量意味著成本”，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量越高，成本也越高。產(chǎn)品質(zhì)量的高低要以顧客的需求為基礎(chǔ)，質(zhì)量是顧客想要得到的。從這個意義上說，質(zhì)量是顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)所感知的優(yōu)良程度。
    二、質(zhì)量成本管理相關(guān)內(nèi)容
    質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用，以及因未達到規(guī)定質(zhì)量水平而造成的一切損失之和。質(zhì)量成本除包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外故障成本外，還應(yīng)包括為改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的質(zhì)量提高成本，它主要包括：新產(chǎn)品試制、評審費、采用新技術(shù)、新工藝多支出的費用，采用新的檢測手段而發(fā)生的費用。
    (1)預(yù)防成本：是為預(yù)防故障發(fā)生所支付的費用, 即在質(zhì)量體系運行中為了避免施工過程中的質(zhì)量缺陷和偏差而出現(xiàn)的質(zhì)量管理費用。
    (2)鑒定成本：為達到質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查費用。質(zhì)量鑒定可以幫助管理人員發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的所在，從而可以立即采取措施解決存在的問題，保證質(zhì)量能夠持續(xù)得到改善，進而減少質(zhì)量問題帶來的成本。
    (3)內(nèi)部故障成本：前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失，包括報廢、降級、停工損失和返修、質(zhì)量事故處理等費用。
    (4)外部故障成本：后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費用，包括保修、索賠等費用。
    通過質(zhì)量成本特性曲線(見圖1)可以看出，預(yù)防和鑒定成本曲線隨產(chǎn)品合格質(zhì)量水平的提高而不斷增加，內(nèi)外部故障成本曲線隨著合格質(zhì)量水平的增加而不斷降低。質(zhì)量成本曲線是曲線和曲線的合成曲線，其上存在著一個最低點，所對應(yīng)的合格率就是組織生產(chǎn)時應(yīng)當(dāng)控制的合格質(zhì)量水平，所對應(yīng)的質(zhì)量成本就是適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量成本水平。
    三、質(zhì)量成本管理相關(guān)應(yīng)用 3.1服務(wù)業(yè)質(zhì)量成本管理
    與有形產(chǎn)品不同的是，服務(wù)企業(yè)為顧客提供的服務(wù)主要是一種消費的經(jīng)歷或體驗。對于服務(wù)企業(yè)而言，顧客滿意往往取決于顧客對服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望與實際感知的比較程度，顧客期望得到產(chǎn)品或服務(wù)的響應(yīng)時間越短、質(zhì)量越高，顧客的滿意度就越高，反之將導(dǎo)致顧客滿意度下降。與此同時，服務(wù)企業(yè)憑借服務(wù)設(shè)施設(shè)備為顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程也是服務(wù)企業(yè)各種資源的消耗或者成本的支出過程，只有在顧客滿意的前提下，服務(wù)企業(yè)的資源消耗或成本支出才是合理有效的。服務(wù)質(zhì)量成本對顧客滿意產(chǎn)生積極影響。
    服務(wù)質(zhì)量成本是一個客觀存在的經(jīng)濟范疇，它所包含的內(nèi)容反映了服務(wù)質(zhì)量經(jīng)濟性的重要方面，反映了服務(wù)質(zhì)量對服務(wù)企業(yè)經(jīng)濟效益的影響。服務(wù)總質(zhì)量成本隨著服務(wù)質(zhì)量水平提高而下降后，又會隨著服務(wù)質(zhì)量水平的提高而上升，因此服務(wù)在達到某個質(zhì)量水平或最佳區(qū)域后，就應(yīng)保持現(xiàn)狀，如果再進行改進就會提高服務(wù)總質(zhì)量成本，使經(jīng)濟效益降低。由于顧客滿意是顧客的一種動態(tài)心理狀態(tài)，它會隨著顧客服務(wù)經(jīng)歷的增加而對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的期望不斷提高，要使顧客滿意度提高就只有不斷加大服務(wù)質(zhì)量的保證和評價成本，才能降低顧客的消費風(fēng)險，滿足顧客的需求。
    基于服務(wù)的無形性、生產(chǎn)與消費的同一性、顧客的高度參與性，使得服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理較之制造企業(yè)的質(zhì)量成本控制和管理難度更大，任務(wù)也更艱巨。服務(wù)企業(yè)只有樹立全新的服務(wù)質(zhì)量成本觀，持續(xù)不斷地改進服務(wù)質(zhì)量，加強質(zhì)量成本的經(jīng)濟核算、統(tǒng)計和分析，提高顧客滿意度，才能既滿足顧客利益需求又提高企業(yè)經(jīng)濟效益，實現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏。
    3.2 醫(yī)院質(zhì)量成本管理
    醫(yī)院是帶有一定公益性質(zhì)的社會福利事業(yè)，每個醫(yī)院都有自己的市場定位和相對的患者消費群體，不同的患者群體對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有不同的需求標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代社會對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高, 各級各類醫(yī)院要在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展, 必須在質(zhì)量和成本兩個方面都取得優(yōu)勢地位。高質(zhì)量的服務(wù)能提高患者的滿意程度, 擴大市場占有率, 提高醫(yī)院的聲譽和形象, 增加收入和利潤。但服務(wù)質(zhì)量的高低是與付出成本的多少密切相關(guān)的。
    目前醫(yī)界普遍存在著一些過度醫(yī)療行為, 如過度臨終治療, 新技術(shù)過度使用以及過度急救治療等。目前質(zhì)量成本管理中有一種普遍存在的錯誤導(dǎo)向, 覺得質(zhì)量成本主要是質(zhì)量不足導(dǎo)致的成本, 而忽視了質(zhì)量過剩問題所導(dǎo)致的成本。
    當(dāng)前質(zhì)量成本的定義是在工程導(dǎo)向的質(zhì)量觀念指導(dǎo)下提出的，自始至終都體現(xiàn)出對高質(zhì)量的不懈追求。醫(yī)院在質(zhì)量成本管理過程應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提倡“合理質(zhì)量”成本管理。質(zhì)量工作必須始終以患者需要為根本,質(zhì)量水平也應(yīng)以達到患者期望的質(zhì)量為最低界限。另外，為了減少成本耗費, 贏得利潤, 醫(yī)院又不能盲目地提高質(zhì)量。質(zhì)量只有能被患者所認知和接受時才是有意義的,否則就是無效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。無效質(zhì)量是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量完全或部分與患者需要發(fā)生背離, 從而不能為患者所接受, 這實際上是質(zhì)量傳遞的失效；而不必要質(zhì)量則是指醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量遠遠超出了患者的期望, 雖然它也可能實現(xiàn)患者的需要, 但要以失去后續(xù)提高質(zhì)量的潛力為代價。無效質(zhì)量和不必要質(zhì)量共同導(dǎo)致了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量過剩, 它意味著成本的損失和浪費, 是“合理質(zhì)量”所不容許的。質(zhì)量成本管理應(yīng)把握一個合理的“度”, 以尋求患者與醫(yī)院雙方利益的滿足, 這才是質(zhì)量管理所要達到的真正目標(biāo)。
    3.3質(zhì)量成本管理在建筑施工企業(yè)中的應(yīng)用
    隨著建筑業(yè)競爭的日趨激烈，建筑施工企業(yè)逐漸認識到質(zhì)量成本管理的重要性。由于我國的招投標(biāo)普遍采用低價中標(biāo)的策略，施工企業(yè)在投標(biāo)時為了中標(biāo)不得不盡可能壓低報價。在施工過程中為了降低施工成本會傾向于減少施工相關(guān)質(zhì)量預(yù)防措施費用的投入會造成質(zhì)量缺陷從而產(chǎn)生質(zhì)量缺陷成本，最終反而增加施工成本。
    建設(shè)工程的三大目標(biāo)是質(zhì)量、進度和成本, 如何將其辯證統(tǒng)一是施工企業(yè)一直研究的課題, 而其中的質(zhì)量管理目標(biāo)便是最適質(zhì)量。對于建筑施工項目來說，在適量投入工程預(yù)算內(nèi)的質(zhì)量預(yù)防成本的同時，建立健全的項目管理制度和項目質(zhì)量管理工作流程，加強過程控制，在項目進行過程中嚴格按規(guī)范、工法及工作流程開展項目的各項工作，能顯著的降低質(zhì)量問題發(fā)生的概率。一旦發(fā)生質(zhì)量問題則需要及時整改，才能避免質(zhì)量問題擴大，真正做到有效的降低質(zhì)量缺陷成本，降低預(yù)算外成本，提高施工企業(yè)的經(jīng)濟效益。在企業(yè)競爭日益激烈的今天, 還需要考慮到社會效益以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展, 有時候為了企業(yè)的整體利益,必須加大質(zhì)量成本的支出, 提高質(zhì)量的水平使之超出經(jīng)濟范疇的最適質(zhì)量水平。因此,建筑施工企業(yè)質(zhì)量成本管理的目標(biāo)應(yīng)該是在滿足企業(yè)整體目標(biāo)(包括企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、企業(yè)信譽、經(jīng)營策略等的綜合考慮)的條件下,對質(zhì)量成本進行分析、測算、控制和審核, 使質(zhì)量水平和支出成本達到統(tǒng)一, 避免“質(zhì)量不足”或“無效的質(zhì)量過?！?。
    3.4 物流企業(yè)的質(zhì)量成本管理
    物流企業(yè)的產(chǎn)品是為顧客提供物流服務(wù)，這種服務(wù)能使貨物的潛在使用價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實使用價值。物流服務(wù)是由多個環(huán)節(jié)組成的，物流服務(wù)的總體質(zhì)量受到物流各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的影響。物流服務(wù)質(zhì)量管理活動不是物流企業(yè)服務(wù)中的具體環(huán)節(jié)，而是為達到顧客認同的合理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的應(yīng)有支出。
    對物流企業(yè)來講，雖然在產(chǎn)品的提供過程中大多數(shù)基本實體并不是直接被消耗掉，但其構(gòu)成的好壞同樣會影響產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。投入技術(shù)性、適應(yīng)性及成套性不足的物流設(shè)備，操作人員的素質(zhì)不高等都會影響物流服務(wù)質(zhì)量，發(fā)生的成本費用就是實體質(zhì)量不足成本。相反，雖達到了物流客戶的質(zhì)量要求，但對物流企業(yè)來講，由于投入過大，造成浪費，這種支出就屬于實體質(zhì)量過剩成本。在質(zhì)量過剩條件下，物流服務(wù)價格相對于正常情況偏高，從而影響顧客對本企業(yè)服務(wù)選擇的欲望，業(yè)務(wù)量減少，產(chǎn)生間接質(zhì)量成本，這也是一種潛在的隱性成本。
    物流企業(yè)應(yīng)明確符合客戶需求的質(zhì)量水平并對自身的質(zhì)量戰(zhàn)略有一個清晰的定位，根據(jù)各個顧客群的不同需求，在盡量低的成本和風(fēng)險下求得差異化的服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量成本管理要落實到物流作業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，離不開員工的理解、支持和配合。向員工普及質(zhì)量成本理論基本知識，使員工相信質(zhì)量可以提高、成本可以控制并愿意長期為之努力。建立嚴格的質(zhì)量責(zé)任獎懲制度，并使之制度化、經(jīng)?；?，對于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運用經(jīng)濟手段增強員工質(zhì)量成本意識，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十一
    中信港通國際物流有限公司 余益龍
    摘要：本文分析和闡述了我國現(xiàn)階段研究質(zhì)量成本管理會計的重要意義，介紹了質(zhì)量成本管理會計的特點和主要內(nèi)容，探討了目前在我國推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計所存在的一些困難和問題，并提出了“企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次”的意見和建議。
    關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本；管理會計
    一、研究質(zhì)量成本管理會計的必要性和在我國的現(xiàn)實意義 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營之道已被越來越多的企業(yè)提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐也充分證明：保證企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，是企業(yè)獲得長足發(fā)展的根本。鄧小平同志早在改革開發(fā)初期就曾強調(diào)：“產(chǎn)品不能只講數(shù)量，首先要講質(zhì)量；要打開出口銷路，關(guān)鍵是提高質(zhì)量。質(zhì)量不高，就沒有競爭力?！痹诋?dāng)今競爭日趨激烈的商品社會中，企業(yè)要在競爭中脫穎而出，就必然要求企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)能找到市場打開銷路，或贏得消費者的信賴。要持續(xù)得到消費者的親睞絕非易事，保證產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)贏得市場和取得成功的重要因素之一。日本的許多大公司在這方面有成功的經(jīng)驗，為我們提供了不少榜樣。上個世紀末，提起電子產(chǎn)品，像“索尼”、“松下”這樣的品牌，曾在全世界消費者心目中成為高質(zhì)量的象征，其產(chǎn)品曾一度橫掃世界、所向披靡。提起汽車、電器產(chǎn)品，“德國制造”成為高精尖的象征，也往往成為人們選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的首選。社會化大分工迫使許多中國企業(yè)立足國內(nèi)、走向世界。在當(dāng)前的競爭中我國許多企業(yè)已普遍取得低成本的優(yōu)勢，但要贏得“高質(zhì)量”的美譽和全世界對 1 中國產(chǎn)品的普遍認可，仍然有很長的路要走。
    質(zhì)量管理發(fā)展到現(xiàn)在已成為一門獨立的學(xué)科及質(zhì)量管理學(xué)，美國學(xué)者最早開始研究。早在上世界60年代初，菲根斯堡姆即提出“全面質(zhì)量管理”（t.q.c）概念，并為大多數(shù)企業(yè)所接受，在提高企業(yè)信譽和競爭力方面收到了良好效果，繼而日本和西歐爭相效仿，使得質(zhì)量管理逐漸國際化，對質(zhì)量管理學(xué)的研究也不斷深入。我國自上世紀80年代以來開始引入質(zhì)量管理學(xué)，并在許多大企業(yè)中推廣應(yīng)用。這些企業(yè)在進行質(zhì)量管理活動中發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量管理像其他生產(chǎn)活動一樣，也會發(fā)生大量的成本，如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量進行的新產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計費、為保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗費、為消費者提供廢次產(chǎn)品的包退保修而發(fā)生的損失等。這些成本費用皆因企業(yè)的質(zhì)量管理活動而引起，必然要求與企業(yè)的收益相匹配。質(zhì)量管理的成本與企業(yè)的經(jīng)濟效益需要掛鉤、綜合考慮，使得質(zhì)量成本管理會計應(yīng)用而生。它把企業(yè)的質(zhì)量管理活動同管理會計方法結(jié)合起來，通過對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本的事前決策、事中控制和事后核算分析，不斷尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本的途徑，以達到增強企業(yè)經(jīng)濟效益的目的。
    二、質(zhì)量成本管理會計的具體內(nèi)容
    （一）質(zhì)量成本的含義及構(gòu)成
    究竟什么是質(zhì)量成本？根據(jù)國際上公認的說法，質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到既定標(biāo)準(zhǔn)而造成的一切損失的總和。
    根據(jù)上述定義，可知質(zhì)量成本內(nèi)容應(yīng)包括以下兩大部分： 一是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費用。它又可分為檢驗費用（亦稱“鑒定成本”）和預(yù)防費用（亦稱“預(yù)防成本”）。檢驗費用是指按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品質(zhì)量進行測試、評定和檢驗而發(fā)生的各種費用，它通常包括進貨測試費、工序和成品檢驗費、在庫物資復(fù)檢費、對測試設(shè)備的評價費、質(zhì)量評審費等。預(yù)防費用是指為減少質(zhì)量損失和降低檢驗費用而發(fā)生的各種費用。它通常包括質(zhì)量管理大綱制定費、工序控制費、產(chǎn)品評審費、質(zhì)量信息費、質(zhì)量管理實施費等。
    二是由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的各種損失。它又可分為內(nèi)部質(zhì)量損失（亦稱“內(nèi)部故障成本”）和外部質(zhì)量損失（亦稱“外部故障成本”）。內(nèi)部質(zhì)量損失是指工廠企業(yè)內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費用總和。如果在產(chǎn)品裝運給顧客之前不存在不合格產(chǎn)品，那么就不會發(fā)生這類成本。它一般包括廢品損失、返修費、復(fù)檢和篩選費、停工損失、不合格產(chǎn)品的處理費等。外部質(zhì)量損失是指用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造廠支付的一切費用總和。它一般包括保修費、索賠費、訴訟費、退貨費、降價費等。
    （二）質(zhì)量成本管理會計的主要內(nèi)容
    質(zhì)量成本管理會計，即將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)企業(yè)管理會計的范疇。目前，較成熟的質(zhì)量成本管理會計理論將其分為三部分內(nèi)容：即最佳質(zhì)量成本決策、質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的核算與分析。
    1、最佳質(zhì)量成本決策。通過對上述質(zhì)量成本組成的分析可知，質(zhì)量管理項目的成本具有規(guī)律性：檢驗費用和預(yù)防費用在開始時一般較低，隨質(zhì)量要求提高而增大；內(nèi)部和外部質(zhì)量損失的情況正好相反。開始時，由于合格頻率低，質(zhì)量損失較大，隨著質(zhì)量提高，質(zhì)量損失就會下降；質(zhì)量達到一定水平后，質(zhì)量損失下降的速度逐漸減弱。上述規(guī)律正好說明：在產(chǎn)品質(zhì)量管理上必然有一個理想點，使產(chǎn)品質(zhì)量總成本最低，因而企業(yè)的收益也會達到最大化，這就是“最佳質(zhì)量成本決策問題”，也是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中不可回避的管理決策內(nèi)容，通過企業(yè)管理會計和成本分析可以幫助找到這個“理想點”。
    2、質(zhì)量成本控制。它是根據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費進行嚴格的計算和審核，揭示偏差，及時糾正，實現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，并進而采取措施，不斷降低成本。質(zhì)量成本控制一般包括四部分內(nèi)容，即新產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量成本控制、生產(chǎn)過程的質(zhì)量成本控制、銷售過程的質(zhì)量成本控制和質(zhì)量成本的日常控制。
    3、質(zhì)量成本的核算與分析。質(zhì)量成本核算就是按產(chǎn)品形成的全過程，從投產(chǎn)前技術(shù)準(zhǔn)備過程、生產(chǎn)制造過程到產(chǎn)品銷售過程的質(zhì)量成本核算。它是用貨幣形態(tài)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況，進行全面質(zhì)量控制的依據(jù)。實行質(zhì)量成本管理核算一般可設(shè)立“質(zhì)量成本”一級科目，再 按質(zhì)量成本的分類設(shè)置“內(nèi)部質(zhì)量損失”、“外部質(zhì)量損失”、“檢驗費用”、“預(yù)防費用”四個二級科目，各二級科目下還可按具體內(nèi)容設(shè)置明細項目，從而把質(zhì)量成本核算同正常會計核算結(jié)合在一起。同時加強對相關(guān)科目的比較、研究分析，探討質(zhì)量成本形成和變化規(guī)律，可定期編制“質(zhì)量成本報告”，提出改進措施，加強質(zhì)量成本控制。
    三、關(guān)于質(zhì)量成本管理會計的兩點思考。
    （一）我國目前推進質(zhì)量成本管理會計存在的困難。我國從上世紀80年代中期引入全面質(zhì)量管理，雖已積累一定的質(zhì)量成本管理的經(jīng)驗，但仍欠缺一個完善的質(zhì)量成本管理會計理論體系。企業(yè)對質(zhì)量成本管理會計普遍不夠重視。
    1、中國企業(yè)普遍未進行質(zhì)量成本核算和會計分析。許多企業(yè)管理者都認為企業(yè)財務(wù)管理和會計核算只要依據(jù)企業(yè)會計準(zhǔn)則和會計制度，滿足合法合規(guī)的財務(wù)信息對外披露即可，對管理會計的重要性認識不足，對質(zhì)量成本管理會計更是缺乏認識和研究。
    2、我國現(xiàn)行的“企業(yè)成本法”中尚無明確的質(zhì)量成本核算項目。企業(yè)管理費用中包含的“包退、包修、包換”三包費用，只反映企業(yè)產(chǎn)品出廠后在用戶使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷又未超過保修期所引起的一切損失費用。至于因質(zhì)量而引起的降價退貨以及索賠費用等均為包括，因而實質(zhì)上只包括質(zhì)量成本中的外部質(zhì)量損失，對于預(yù)防成本和檢驗成本沒有進行可靠計量和單獨核算，包括目前成本核算的科目設(shè)置也普遍不能適應(yīng)質(zhì)量成本管理會計的推廣和實施。
    3、我國對質(zhì)量成本管理會計的研究還很欠缺，特別是對于怎樣 將質(zhì)量成本管理會計的應(yīng)用缺乏探討。在現(xiàn)有的研究中，容易吧質(zhì)量管理與管理會計方法割裂開來，把質(zhì)量管理看做是行政行為，從而使質(zhì)量管理脫離成本核算，缺乏經(jīng)濟效益研究，沒有實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟效益的統(tǒng)一、質(zhì)量成本與管理會計方法的統(tǒng)一。
    （二）企業(yè)應(yīng)把質(zhì)量成本管理會計提升到戰(zhàn)略層次
    企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略層面進行質(zhì)量成本管理，以“戰(zhàn)略定位”分析為核心，從根源上實施質(zhì)量成本管理，改變傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理以“產(chǎn)品”為對象的管理方式，根據(jù)不同的戰(zhàn)略定位，采取不同的對策，為優(yōu)化質(zhì)量成本提供戰(zhàn)略定位的分析框架。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量成本動因分析為導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量成本發(fā)生根源上尋求減少或消除無效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源消耗，使企業(yè)質(zhì)量成本管理更加有效。充分發(fā)揮戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理的功效。以長遠性、全面性的戰(zhàn)略理念為指導(dǎo)。力求各個質(zhì)量作業(yè)中心和環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“零缺陷”，最大限度地消除不增值的質(zhì)量作業(yè)，提高戰(zhàn)略質(zhì)量管理水平。企業(yè)還應(yīng)以價值鏈分析為重點，通過質(zhì)量成本的行業(yè)價值鏈分析，內(nèi)部價值鏈分析和競爭對手的價值鏈分析，實現(xiàn)價值鏈的有效整合，提升質(zhì)量作業(yè)價值，降低質(zhì)量成本。
    從戰(zhàn)略層面講，公司戰(zhàn)略可分為“成本領(lǐng)先”、“差異化”和“集中化”三種，企業(yè)在尋找和定位自己的發(fā)展戰(zhàn)略時，無論最終選擇哪個戰(zhàn)略，進行質(zhì)量成本的科學(xué)管理是不可回避的管理命題。
    四、結(jié)束語
    質(zhì)量成本管理會計作為一門新興的管理會計學(xué)科，從二十世紀末以來對西方國家許多企業(yè)的質(zhì)量成本管理產(chǎn)生了重要影響。許多企業(yè) 從公司戰(zhàn)略的高度將質(zhì)量成本管理納入企業(yè)經(jīng)營決策范疇，并利用管理會計的一些方法進行質(zhì)量成本的管理和控制。實踐表明，推廣和應(yīng)用質(zhì)量成本管理會計有利于企業(yè)進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，從而增強競爭力。目前我國正處于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型的重要時期，企業(yè)質(zhì)量成本管理將成為從政府到企業(yè)必然研究的重要課題，而質(zhì)量成本管理會計也必將得到越來越廣泛的重視和推廣應(yīng)用。
    參考文獻：
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十二
    1、項目成本管理的意義是（d）
    a、實現(xiàn)有效的項目成本控制
    b、使項目承包方的收益提高
    c、使項目業(yè)主的支出降低和利益上升
    d、a、b和c2、當(dāng)你評估項目的成本績效數(shù)據(jù)時，根據(jù)數(shù)據(jù)與基線的偏差程度將做出不同的反應(yīng)。例如，10％的偏差可能不需立即做出反應(yīng)，而100％的偏差將需要進行調(diào)查。你如何處理成本偏差的描述應(yīng)該包括在以下什么文件里（a）
    a、成本管理計劃
    b、變更管理計劃
    c、績效衡量計劃
    d、偏差管理計劃
    3、在你的項目中，你需要將成本分配到發(fā)生該成本的期間。為此，你應(yīng)該（b）
    a、識別項目各組成部分以分配成本
    b、將項目時間表作為成本預(yù)算的輸入項
    c、進行詳細和精確的成本估計
    d、制定成本績效計劃
    4、制定項目成本概算的三個最通常的技術(shù)是（d）
    a、預(yù)算式、團隊式的和參數(shù)式
    b、類比式、自上而下式和自下而上式
    c、類比、參數(shù)式和直接式
    d、類比式、參數(shù)式和自下而上式
    5、根據(jù)學(xué)習(xí)曲線理論，當(dāng)重復(fù)生產(chǎn)某產(chǎn)品時（c）
    a、生產(chǎn)設(shè)備操作員的培訓(xùn)需求減少，從而降低單位成本
    b、單位成本隨生產(chǎn)率的提高而下降
    c、隨著產(chǎn)量的增加，單位成本有規(guī)律的下降
    d、培訓(xùn)成本隨著自動化程度的提高而增加
    6、在進行成本估算時，你必須考慮直接成本、間接成本和應(yīng)急費。以下哪一個不是直接成本？（a）
    a、融資費用
    b、設(shè)備費用
    c、項目所用的材料
    d、項目經(jīng)理的工資
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十三
    一個企業(yè)所具有的優(yōu)勢或劣勢的顯著性最終取決于企業(yè)在多大程度上能夠?qū)ο鄬Τ杀竞推绠愋杂兴鳛?，低成本成為衡量企業(yè)是否具有競爭優(yōu)勢的兩個重要標(biāo)準(zhǔn)之一，加強成本管理更有效地降低成本，在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中已處于極其重要的核心地位，它從根本上決定著企業(yè)競爭力的強弱。
    現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，世界范圍內(nèi)的企業(yè)競爭，賦予了成本管理全新的含義，成本管理的目標(biāo)不再由利潤最大化這一短期性的直接動因決定，而是定位在更具廣度和深度的戰(zhàn)略層面上。從廣度上看，已從企業(yè)內(nèi)部的成本管理，發(fā)展到供應(yīng)鏈成本管理;從深度上看，已從傳統(tǒng)的成本管理，發(fā)展到精益成本管理。
    現(xiàn)代企業(yè)面對瞬息萬變的市場環(huán)境，既要求得生存，更要求得長期成長和發(fā)展。因此，成本管理目標(biāo)必須定位在客戶滿意這一基點上，立足于為客戶創(chuàng)造價值的目標(biāo)觀，已遠遠超越了傳統(tǒng)的以利潤或資產(chǎn)等價值量為惟一準(zhǔn)繩的目標(biāo)規(guī)，它服務(wù)于確立企業(yè)競爭優(yōu)勢，形成長期有效的經(jīng)營能力。
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭，不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的競爭，己擴展到企業(yè)的整個供應(yīng)鏈之間的較量。企業(yè)之間的競爭，實質(zhì)上表現(xiàn)為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)供應(yīng)鏈中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造工廠、分銷商、客戶等各環(huán)節(jié)的資源合理安排和有效利用，整個供應(yīng)鏈成本低于相互競爭的其他供應(yīng)鏈，該供應(yīng)鏈具有較強的競爭能力，處于供應(yīng)鏈上的各節(jié)點企業(yè)的成本隨著供應(yīng)鏈成本的優(yōu)化而降低，企業(yè)的競爭力會得到加強。
    精益成本管理思想的精髓就在于追求最小供應(yīng)鏈成本。在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)中不斷地消除不為客戶增值的作業(yè)，杜絕浪費，從而達到降低供應(yīng)鏈成本，提高供應(yīng)鏈效率的目的，最大限度地滿足客戶特殊化多樣化的需求，使企業(yè)的競爭力不斷增強。
    精益成本管理是構(gòu)建在為客戶創(chuàng)造價值為前提，以供應(yīng)鏈成本最小為目標(biāo)，從而實現(xiàn)對整個企業(yè)供應(yīng)鏈成本管理。如何實現(xiàn)供應(yīng)鏈成本最小，正確確認和計量它，顯得十分重要。從總體說，供應(yīng)鏈成本應(yīng)是為保證供應(yīng)鏈正常運作而支付的各種成本和費用的總和。供應(yīng)鏈成本包含的內(nèi)容十分廣泛，國外有的學(xué)者提出供應(yīng)鏈成本應(yīng)包括：取得成本、運行成本、培訓(xùn)成本、維護成本、倉儲成本、環(huán)境成本和回收成本。這種供應(yīng)鏈成本劃分方法主要基于供應(yīng)鏈作業(yè)過程來進行的，但并沒有考慮不同類型成本對整個供應(yīng)鏈成本產(chǎn)生的影響和重要程度，不利于對供應(yīng)鏈成本中關(guān)鍵性成本的控制和管理。鑒于這一原因，在考慮供應(yīng)鏈成本作業(yè)過程相關(guān)性的同時，對關(guān)鍵性的影響供應(yīng)鏈競爭力、客戶滿意度的成本予以足夠的重視，供應(yīng)鏈成本可劃分如下：采購成本、設(shè)計成本、生產(chǎn)成本、物流成本和服務(wù)成本。
    精益成本管理以客戶價值增值為導(dǎo)向，融合精益采購、精益設(shè)計、精益生產(chǎn)、精益物流和精益服務(wù)技術(shù)，把精益管理思想與成本管理思想相結(jié)合，形成了全新的成本管理理念--精益成本管理。它從采購、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)上全方位控制企業(yè)供應(yīng)鏈成本，以達到企業(yè)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)，從而使企業(yè)獲得較強的競爭優(yōu)勢。精益成本管理思想十分豐富，管理方法很多，形成了相互聯(lián)系、相互作用的方法體系。如果孤立地看每一個思想，每一種方法，不能準(zhǔn)確把握精益成本管理的精髓。精益成本管理的每個管理思想，每種管理方法都不是孤立的，而是互相之間有聯(lián)系的，一種方法支持另一種方法，方法又保證思想的實現(xiàn)，只有把供應(yīng)鏈的精益管理思想與方法有機地組合起來，構(gòu)成一個完整的精益成本管理系統(tǒng)，才能發(fā)揮每種方法的功能，才能達到系統(tǒng)的最終目標(biāo)--質(zhì)量是好的、成本是低的、品種是多的、時間是快的。精益成本管理不斷追求增加企業(yè)的競爭力，這是系統(tǒng)的最高層次的目標(biāo)。
    精益生產(chǎn)的宗旨是在企業(yè)整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)杜絕一切浪費;作業(yè)成本管理以作業(yè)動因為切入點，作為整個精益成本管理的基石;敏捷制造的目標(biāo)是速度和滿意度，以達到綜合性競爭能力;erp系統(tǒng)實現(xiàn)了整個供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實時性，同時梳理了業(yè)務(wù)運作流程。精益成本管理以供應(yīng)鏈作為整個成本管理的連接紐帶，以erp匯集供應(yīng)鏈各方的信息，達成精益成本管理目標(biāo)。
    由于精益成本管理主要對象為供應(yīng)鏈成本的各個方面，依據(jù)供應(yīng)鏈成本的劃分，精益成本管理具體來說應(yīng)包含以下內(nèi)容：
    1.精益采購成本管理
    國外學(xué)者研究認為，采購費用約占銷售收入的40%一60%，采購成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有很大的比重，降低采購成本，成為降低供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵點之一。
    精益采購成本管理正是以采購為切入點，通過規(guī)范企業(yè)的采購行動，實施科學(xué)決策和有效控制，以質(zhì)量、價格、技術(shù)和服務(wù)為依據(jù)，在需要的時候、按需要的數(shù)量采購需要的物資，杜絕采購中的高價格和一切浪費。
    2.精益設(shè)計成本管理
    精益成本管理的重點應(yīng)放在產(chǎn)品開發(fā)階段，并將其看成是企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。國外資料表明，在成本起因上，80%的產(chǎn)品是在產(chǎn)品設(shè)計階段形成的，因此，成本規(guī)劃工作要貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全過程，大體上要遵循以下程序：
    (2)目標(biāo)成本按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解落實到產(chǎn)品的各個總成本和零件上;
    (3)產(chǎn)品開發(fā)的每個階段對目標(biāo)成本實際達到的水平進行預(yù)測和對比分析;
    (4)根據(jù)分析對比中發(fā)現(xiàn)的問題，通過價值工程和價值分析方法，研究和采用降低成本措施，保證不突破目標(biāo)成本。
    新產(chǎn)品目標(biāo)成本在產(chǎn)品設(shè)計任務(wù)書中，與主要性能指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)一樣，對指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)工作有剛性指令作用。當(dāng)開發(fā)出來的新產(chǎn)品達不到目標(biāo)成本又無法改進時，它就會像一把鎖一樣把開發(fā)出來的新產(chǎn)品鎖住。因為它直接關(guān)系到一個產(chǎn)品投入市場的命運。作好新產(chǎn)品目標(biāo)成本控制工作，產(chǎn)品開發(fā)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)至關(guān)重要，設(shè)計人員既要精通產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)技術(shù)，又要掌握必要的成本業(yè)務(wù)知識;而成本控制人員應(yīng)當(dāng)是既懂技術(shù)經(jīng)濟分析，又懂產(chǎn)品設(shè)計制造的復(fù)合性人才。
    3.精益生產(chǎn)成本管理
    成本改善是在生產(chǎn)制造領(lǐng)域進行的降低成本的活動，也是通過徹底排除生產(chǎn)制造過程的各種浪費達到降低成本的活動，精益生產(chǎn)成本的改善有下列幾種方法：
    (3)依賴精益生產(chǎn)，消除一切浪費，實現(xiàn)精益生產(chǎn)成本管理。精益生產(chǎn)方式的成功實現(xiàn)需要全體員工的積極支持。團隊活動和全體員工自覺化，是精益生產(chǎn)方式很重要的特征。精益生產(chǎn)是一項革命性的變革，它不僅要求生產(chǎn)技術(shù)自動化、生產(chǎn)管理現(xiàn)代化，而且要求員工的現(xiàn)代化，要求全體員工發(fā)揚團隊精神實行自覺化，沒有全體員工自覺化，精益生產(chǎn)是不可能實現(xiàn)的。對員工的素質(zhì)有下列要求：思想觀念新，要樹立適應(yīng)精益生產(chǎn)方式的市場觀念、集體生產(chǎn)觀念、精益思想和主人翁意識，能自覺地進行自主管理;業(yè)務(wù)技術(shù)精，要求員工一專多能，能一人多工位操作，并有能力參與管理和技術(shù)工作;團隊協(xié)作好，要求員工發(fā)揮團隊精神，依靠集體智慧去解決生產(chǎn)中的難題;精益精神強，要求員工把精益思想付諸于行動，消除一切無效勞動和浪費，不斷改進和不斷完善。
    (4)采用作業(yè)成本管理。作業(yè)成本管理是一種以作業(yè)為基礎(chǔ)的成本管理方法，它將管理重心放在作業(yè)上，并以提高客戶價值為目標(biāo)。作業(yè)成本管理是20世紀80年代后期使美國企業(yè)獲得再生的管理方法。作業(yè)成本管理模式下，通過作業(yè)對資源的消耗過程、產(chǎn)品對作業(yè)和資源消耗過程的成本動因分析，判別作業(yè)和產(chǎn)品對資源的耗費效率，識別有效作業(yè)和無效作業(yè)、增值作業(yè)和非增值作業(yè)，從而消除無效的或不增值作業(yè)，使成本控制從產(chǎn)品級精細到作業(yè)級，在一定意義上真正體現(xiàn)了精益成本管理思想。
    4.精益物流成本管理
    物流成本在企業(yè)供應(yīng)鏈成本中占有較高的比重，在制造業(yè)或零售業(yè)中更為突出。物流成本主要包括運輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費用等。在保證客戶價值需求的情況下，追求物流成本最小，這是精益物流成本管理的根本目標(biāo)。
    精益物流成本管理可以通過精益物流來加以實現(xiàn)。精益物流要求以客戶需求為中心，從客戶的立場來確定什么創(chuàng)造價值，什么不創(chuàng)造價值;對供應(yīng)鏈中的采購、產(chǎn)品設(shè)計、制造和分銷等每一個環(huán)節(jié)進行分析，找出不能提供增值的浪費所在;根據(jù)不間斷、不迂回、不倒流、不等待和不出廢品的原則制定創(chuàng)造價值流的行動方案。及時創(chuàng)造僅由客戶驅(qū)動的價值，一旦發(fā)現(xiàn)有造成浪費的環(huán)節(jié)就及時消除，努力追求完美。
    精益物流成本管理融合在精益物流之中，實現(xiàn)了物流的準(zhǔn)時、準(zhǔn)確、快速、高效、低耗，同時達成了物流成本管理的精益化。
    5.精益服務(wù)成本管理
    精益服務(wù)成本是指在滿足客戶一定價值需求情況下的最小服務(wù)成本。服務(wù)成本是企業(yè)的支出，旨在通過服務(wù)從而增加客戶價值，在價格相同的情況下，吸引更多的客戶。服務(wù)成本與消費者購買成正比，企業(yè)支出的服務(wù)成本越大，為客戶提供的各種服務(wù)項目就越多，方便和滿足客戶程度就越大。為了增強競爭力，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視對客戶的服務(wù)，服務(wù)成本已成為企業(yè)供應(yīng)鏈成本的重要組成部分。
    雖然服務(wù)成本的增加，可以增加客戶價值，提高客戶滿意度，促進產(chǎn)品的銷量，但并不意味著越大越好。服務(wù)成本的增加形成企業(yè)總成本的增加，過高的服務(wù)，超出了客戶預(yù)期的滿意水平，造成了資源的浪費，不符合成本效益的原則。精益服務(wù)成本管理就是要將服務(wù)成本控制在一定的客戶價值需求的基礎(chǔ)上，保證客戶滿意的最小值。精益服務(wù)成本管理的思想體現(xiàn)在既滿足客戶需求，又不造成任何服務(wù)成本的浪費。
    精益成本管理是在對企業(yè)供應(yīng)鏈成本分析的基礎(chǔ)上，以客戶價值增加為導(dǎo)向，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈成本最小的成本管理新理念，它突破了傳統(tǒng)的以利潤為導(dǎo)向的成本管理模式，為成本管理開創(chuàng)了嶄新的思維空間。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十四
    一、精益會計企業(yè)成本管理研究
    存貨成本及產(chǎn)品特征成本決策。jit生產(chǎn)系統(tǒng)認為：訂貨成本并不是一定會存在的，是可以減少的；如果為了防止發(fā)生缺貨成本而保持存貨，可能掩蓋生產(chǎn)質(zhì)量問題，掩蓋生產(chǎn)的低效率，增加企業(yè)信息系統(tǒng)的復(fù)雜性；企業(yè)完全可以通過其他方法防止缺貨成本的發(fā)生，避免未來價格上漲帶來的不利影響，以及獲得折扣優(yōu)惠；企業(yè)持有存貨必然占壓資金。價值流平均成本=總價值流成本/該價值流銷量。如果單位成本在很大程度上取決于價值流的生產(chǎn)能力，那么，生產(chǎn)能力的限制決定了價值流的最大產(chǎn)量以及所生產(chǎn)產(chǎn)品的最低成本。因此，對于某條價值流或某單元而言，它的銷量完全取決于“瓶頸”單元的流量。而“瓶頸”單元指可利用資源能力最少的單元。該單元決定了整條價值流的生產(chǎn)節(jié)奏，因此必須安排好它的工作時間并加以優(yōu)化。知道每件產(chǎn)品如何使用這個單元的資源后，就可以改變產(chǎn)品的成本。
    2.精益價值流成本核算。產(chǎn)品成本計算的重點就在轉(zhuǎn)換成本方面。轉(zhuǎn)換成本的計算比較簡單，以活動為基礎(chǔ)的概算系統(tǒng)，由此創(chuàng)建一個管理工作單元或制造部門的小時費利用，這種簡單的價值流成本核算所得到的結(jié)果，可以編制價值流損益表及價值流業(yè)績指標(biāo)分類統(tǒng)計表，其利潤計算公式為：價值流利潤=期間內(nèi)價值流的銷售收入-同期間內(nèi)消耗的原料和轉(zhuǎn)換成本。公司會將損益表提供給價值流經(jīng)理，價值流經(jīng)理負責(zé)提高由價值流創(chuàng)造的價值，消除浪費并增加價值流的利潤。通常情況下，公司從價值流成本核算中獲得每周損益表需要的信息。
    3.精益價值流業(yè)績指標(biāo)考核。生產(chǎn)單元業(yè)績指標(biāo)包括小時報告、首次合格率、在產(chǎn)品/標(biāo)準(zhǔn)在產(chǎn)品比率報告和總體設(shè)備效率。價值流業(yè)績指標(biāo)包括人均銷售額、按時發(fā)貨率、進料到出貨時間、首次合格率、平均單位成本和應(yīng)收賬款天數(shù)。精益企業(yè)通過以上業(yè)績指標(biāo)實施成本考核，以檢驗價值流是否正常運行。
    4.價值流成本分析。在分類統(tǒng)計表中填寫當(dāng)前狀況和未來狀況的運營數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，除了這些，還應(yīng)收集與價值流相關(guān)的基本信息，并確定計算這些資源信息的分析框架。利用價值流圖分析當(dāng)前狀況和未來狀況下的資源能力：首先要獲得企業(yè)的價值流當(dāng)前狀況圖，對價值流主要流程的資源能力使用信息進行統(tǒng)計。當(dāng)前狀況是指各計量指標(biāo)在任何改進計劃完成前的狀況，其分析包括收集信息和將信息框填入分析框架中。未來狀況是指改進計劃完成后各計量指標(biāo)的狀況，體現(xiàn)出改進計劃的預(yù)期利益。
    二、津酒集團精益會計成本管理研究
    （一）白酒生產(chǎn)價值流當(dāng)前狀況
    實施精益會計成本管理前，集團白酒生產(chǎn)價值流總成本為702044元，價值流產(chǎn)品銷售總收入為1337190元。集團每月生產(chǎn)白酒為2370瓶，其中有355瓶白酒因不合格需要重新加工，實際發(fā)貨數(shù)量為2134瓶。集團當(dāng)前生產(chǎn)性資源占總資源的25%，非生產(chǎn)性資源占總資源的38%，可利用資源占37%，可以明顯看出當(dāng)前集團可利用的資源非常有限。如圖1所示。
    （二）白酒生產(chǎn)價值流精益改進后狀況
    集團占地面積由之前的10萬平方米縮減至5萬平方米。集團安裝了看板系統(tǒng)，以通過價值流拉動客戶需求，而不是為每個工作中心安排工作進度以推動客戶需求。重新設(shè)計手工機器灌裝單元，使得該單元的工作流程更加通暢。對設(shè)備貼裝和手工機器灌裝單元實施自檢和持續(xù)改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量。員工人數(shù)由8人減少至4人，釋放出來的`員工被分配至其他價值流。表示的是津酒集團白酒生產(chǎn)價值流精益改進后的狀況。
    （三）白酒生產(chǎn)精益價值流成本核算
    根據(jù)價值流平均成本公式可得：銷售產(chǎn)品的平均成本=白酒生產(chǎn)價值流的總成本/發(fā)貨量=702044/2134=328.98（元）。雖然在公認會計原則下，有多種不同的計算銷貨成本的方法，但是很多公司采用的是下列公式：銷貨成本=期初存貨成本+原材料采購成本+轉(zhuǎn)換成本-期末存貨成本。白酒期末存貨由于精益改進降低了44505元，并使現(xiàn)金流增加。
    （四）白酒生產(chǎn)精益價值流業(yè)績指標(biāo)考核
    1.計算白酒生產(chǎn)價值流業(yè)績指標(biāo)。根據(jù)津酒集團白酒生產(chǎn)價值流基本情況，可以計算出價值流主要業(yè)績指標(biāo)。
    2.價值流利潤增加。根據(jù)計算銷貨成本公式可得，集團灌裝最后期末銷貨成本增加了1055元，從理論上會使集團利潤下降1055元。由存貨降低（44505元）導(dǎo)致的原材料采購的降低直接對價值流利潤產(chǎn)生了影響。而且，轉(zhuǎn)換成本降低8450元（189866-181416）也得到了反映。營運成本的降低同時反映在精益改進對現(xiàn)金流的影響中。最終我們可以發(fā)現(xiàn)，利潤增加了43450元。
    （五）白酒生產(chǎn)精益價值流成本分析
    1.價值流當(dāng)前資源能力分析。主要從員工資源的使用情況和機器資源的利用情況考慮。表2以“手工機器灌裝”流程為例進行說明。其中11名員工全部使用這臺機器按客戶需求進行生產(chǎn)，每灌裝一瓶白酒需要1.5分鐘，一共有3735瓶白酒。另外，從機器使用記錄中可以看出，預(yù)防性維護分為4個步驟，每個步驟需要1個小時。除了以上兩種活動外，機器再沒有其他用途，產(chǎn)品返工的工作由手工完成。
    2.價值流精益改進后資源能力分析。精益改革實施完成后，轉(zhuǎn)換時間縮減為零。此外，通過流程改進，每瓶白酒也不再需要準(zhǔn)備時間，最終使產(chǎn)品的返工率由5%降至1%。除了以上提到的這些變化外，單元間原料的搬運被消除，行政時間也減少了一半。精益改革會使未來狀況下的非生產(chǎn)性工作減少543.9小時（1693.8-1149.9），因此，可利用的員工的資源會有同等程度的增加。由于機器在未來狀況下沒有發(fā)生任何改進，所以不用針對機器編制完整的價值流成本分析表。
    3.價值流精益改進后釋放的資源匯總。根據(jù)白酒生產(chǎn)當(dāng)前價值流狀況圖和未來精益改進后價值流狀況圖，結(jié)合價值流中“手工機器灌裝”單元精益會計成本管理資源能力分析，可以得出價值流中其他單元的資源能力分析，表3反映了白酒生產(chǎn)價值流精益改進后的資源能力匯總情況。總體來看，價值流經(jīng)過精益改進，有相當(dāng)于19.5人（2.5+4+4+2.5+0.3+3.2+2.6+0.4）的資源以及一臺設(shè)備貼裝機器成為可用資源，結(jié)合白酒生產(chǎn)價值流各單元單位成本情況，可以計算出各單元節(jié)省的人工成本。
    4.精益改進后的白酒生產(chǎn)價值流成本。津酒集團白酒生產(chǎn)價值流精益改進后，各單元能夠釋放出較多的人工成本，為價值流總成本的減少提供了堅實的基礎(chǔ)，津酒集團實施精益會計成本管理后，白酒生產(chǎn)價值流總成本降低了81783元（702044-620261），達到了降低成本的目標(biāo)。隨著企業(yè)不斷地實施精益會計成本管理，更多的生產(chǎn)性資源會被轉(zhuǎn)化為可利用資源，使企業(yè)持續(xù)不斷地降低成本，促進經(jīng)濟長久穩(wěn)定發(fā)展。
    三、結(jié)論
    綜上所述，精益會計體系下企業(yè)成本管理以價值流為核心，從價值流成本決策、核算、考核與分析對企業(yè)進行全面的成本管理，消除生產(chǎn)流程中的無用交易和浪費，不斷滿足客戶需求價值，真正提高企業(yè)的資金收益率和增強企業(yè)的市場競爭力。本文以津酒集團白酒生產(chǎn)價值流精益會計成本管理為例，進一步說明了企業(yè)實施精益會計成本管理的必要性。企業(yè)通過實施精益會計成本管理，各價值流能夠釋放出更多的可利用資源，為企業(yè)降低成本與促進經(jīng)濟的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十五
    (1）在公司內(nèi)傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
    (2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實施．
    (3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會監(jiān)督全面管理理體系的運行，定期召開管理評審會議。
    （4）確保提供全面管理體系的實施與保持所需的資源。2 ．全面管理委員會
    (l）以總經(jīng)理為首，各部門經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
    (2）對公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進行評審。
    (3)監(jiān)督全面管理體系運行，定期進行管理評審。．管理者代表
    (l）負責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
    (2）負責(zé)全面管理體系在所有職能部門的實施和保持
    (3）負責(zé)組織各部門制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會。
    (4）負責(zé)組織進行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
    (5）向全面管理委員會匯報全面青理體系的績效以供評審。
    (6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。
    (7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會
    (1）協(xié)助管理層組織、推動公司的安全生產(chǎn)和勞動保護工作，宣傳和貫徹國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
    (2）建立、健全各級安全生產(chǎn)機構(gòu)，協(xié)助部門、車間搞好安全文明生產(chǎn)。
    (3）配合相關(guān)部門經(jīng)常、有計劃地對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
    (4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報公司管理層。
    (5）參與重大事故的調(diào)查處理，負責(zé)事故的登記、統(tǒng)計、分析和報告。協(xié)助有關(guān)部門采取預(yù)防措施，并督促其按時完成。
    (6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進經(jīng)驗。．部門經(jīng)理和主管職責(zé)
    (l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實施。
    （3）開展本部門質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別與控制
    （4）組織本部門有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識
    (l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識。
    （3）認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險，按文件規(guī)定進行作業(yè)活動。
    (4）報告工作中發(fā)現(xiàn)的實際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動提出工作改進的建議。
    職能職責(zé)．
    1、質(zhì)量保證
    質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負責(zé)
    〔 3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評審其符合性
    (4）推動管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達成。
    （5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制
    (6）匯總，統(tǒng)計分析客戶 信息．負責(zé)客戶滿意度的測量和評價
    (8）必要時組織編制質(zhì)量計劃。、進貨檢驗
    進貨檢驗主要由質(zhì)量管理部負責(zé)，業(yè)務(wù)市場部和供應(yīng)管理部輔助實施（1）負責(zé)生產(chǎn)材料的入庫檢驗，防止不合格品的流人：
    (2）負責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響
    （3）負責(zé)進貨質(zhì)量問題的分析、反饋、跟蹤和確認
    (4）協(xié)助國產(chǎn)化工作，負責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗。．產(chǎn)品的檢驗和試驗
    產(chǎn)品檢驗和試驗由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負責(zé)
    (l）編制產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)．進行產(chǎn)品的檢驗和試驗，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
    (2）對生產(chǎn)過程進行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。
    (3）對實際生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)計分析，提出改進建議。
    (4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進活動及所采取的糾正和預(yù)防措施。
    ．計量設(shè)備的控制
    計量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負責(zé)。
    (l）負責(zé)計量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護及管理
    (2）編制計量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項目管理和工程
    項日管理和工程主要由生產(chǎn)部負責(zé)
    (l)與相關(guān)職能那門確定項日的執(zhí)行計劃。
    (2）項目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
    (5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認。
    (6)項目總結(jié)評價
    6．生產(chǎn)計劃
    生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部。
    生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負責(zé)。
    （l）根據(jù)生產(chǎn)計劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
    (2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
    (3）設(shè)置質(zhì)量控制點，對過程參數(shù)進行監(jiān)控，開展質(zhì)量改進活動。
    (4）及時反饋生產(chǎn)中的不合格品，對不合格品采取糾正預(yù)防措施。
    (5）負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理
    (6）協(xié)助開展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險的識別、評價工作，并對其加以控制。
    (7）對員工進行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識。
    (8）及時將安全事故報送安委會，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見，執(zhí)行改進措施．．倉庫
    倉庫由各生產(chǎn)部負責(zé)。
    (l）驗收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的原材料和物品人庫。
    (2）對物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運作業(yè)進行控制。
    (3）進行年終盤點、分析和總結(jié)。
    (4）做好倉庫的防火安全工作。
    (5）對倉庫作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書加以控制
    9．客戶服務(wù)
    客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負責(zé)
    (i）負責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
    (2）負責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財務(wù)部門的工作。(3）負責(zé)客戶投訴的處理。
    (4）收集客戶對產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達給相關(guān)部門以利改進，協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查。
    (5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
    (i）根據(jù)需求進行物資和服務(wù)的采購
    (2）負責(zé)采購訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
    (3）負責(zé)就采購物質(zhì)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商展開交涉。11 ．供應(yīng)商管理
    供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負責(zé)
    (l）負責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績效，選擇合適的供應(yīng)商．對其管理績效進行監(jiān)督、施加影響。
    包裝、運輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場部負責(zé)。
    (1）負責(zé)產(chǎn)品的包裝及運輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶
    (2）控制包裝、運愉過程，減少對產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負面影響
    （3）負責(zé)對包裝、運輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績效施加影響
    (4）負責(zé)裝卸、運愉設(shè)備和工具的使用、維護和保養(yǎng) 13 ．標(biāo)準(zhǔn)化
    標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開發(fā)部負責(zé)。
    (l）收集國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
    (2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
    (3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)
    培訓(xùn)由人力資源部負責(zé)。
    (l）組織制定公司年度培訓(xùn)計劃。
    信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負責(zé)。
    (i）負責(zé)汁算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對網(wǎng)絡(luò)用戶進行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開展必要的培訓(xùn)。
    (3）根據(jù)不同用戶的要求，進行應(yīng)用軟件的開發(fā)。．財務(wù)
    財務(wù)由財務(wù)部負責(zé)
    (l）進行財務(wù)管理，并促進全面管理體系績效的提高(2）為全面管理體系提供財力資源。
    有關(guān)質(zhì)量成本管理的部門職責(zé)
    1、質(zhì)量管理部
    (l）牽頭組織質(zhì)量成本管理工作，開展相關(guān)培訓(xùn)；
    (2）編寫質(zhì)量成本管理指導(dǎo)文件；
    (3）確定質(zhì)量費用科目；
    (4）收集、統(tǒng)計、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報告；
    (6）組織落實、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計劃；
    (7）對有爭議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財務(wù)部
    (1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
    (2）審核質(zhì)量成本報告并進行質(zhì)量成本經(jīng)濟分析：．生產(chǎn)部
    (2）對質(zhì)量成本報告分析的有關(guān)質(zhì)量問題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進措施并實施；
    (3）開展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識。4 ．客戶服務(wù)部
    (l）負責(zé)本部門的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
    （3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
    分析有關(guān)質(zhì)量問題 質(zhì)量成本核算體系的建立
    公司質(zhì)量成科目設(shè)置表
    質(zhì)量成本核算內(nèi)容明細表
    質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細分類帳的設(shè)置：
    公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計： 返工單
    廢品報告單
    退換貨報告單
    返工單傳遞程序
    廢品報告單傳遞程序
    退貨報告單傳遞程序
    公司質(zhì)量成本核算體系運作程序
    (3）依據(jù)公司財務(wù)會計明細科目對應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財務(wù)會計明細科目；
    (6）進行最終匯總。
    質(zhì)量成本分析 質(zhì)量成本報告 質(zhì)量成本預(yù)測 質(zhì)量成本計劃 質(zhì)量成本控制
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十六
    2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
    在企業(yè)實踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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    重要的是，在對質(zhì)量成本有一個清晰的認識之后，經(jīng)理人對失誤與浪費給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
    企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競爭力之間的關(guān)系并不十分了解。
    整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因為戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
    因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
    對上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個原因是對質(zhì)量這一概念還認識不足。質(zhì)量的含義是，花費盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實際需要的情況，這實際上也是一種浪費或者“質(zhì)量陷阱”。
    產(chǎn)品質(zhì)量的改進能夠帶動生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產(chǎn)生實際影響。
    經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費和非增值活動，行政運作費用也隨之降低。
    以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
    質(zhì)量成本包括三方面
    企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內(nèi)完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
    質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)詳細制訂質(zhì)量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
    質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質(zhì)量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補救產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出。
    總體來說，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。
    質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補救性支出。
    預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運輸。預(yù)防性支出項目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實地檢測以及預(yù)防性維護。
    評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
    補救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內(nèi)部補救支出與外部補救支出。
    內(nèi)部補救支出是指產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設(shè)計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
    外部補救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔(dān)的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運費、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機構(gòu)。
    降低質(zhì)量成本有輕重之分
    有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補救支出尤其重要。
    質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
    把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補救性支出。實施這一策略，就能夠解決問題，并對產(chǎn)品或服務(wù)程序進行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過預(yù)防性支出，對各種問題加以調(diào)查和解決，從而減少了補救性支出，進而確保了利潤。
    評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因為它們并不能改進被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進行得越細致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補救性支出。
    不同類型的質(zhì)量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問題的影響最大，因為這種問題為客戶帶來了額外的支出負擔(dān)，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質(zhì)量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
    確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細列出各種必要補救措施，如從客戶處取回存在問題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運送新產(chǎn)品等等。把所有補救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問題補救方面的總支出。
    質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補救活動對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進的重點。
    質(zhì)量成本管理研究論文篇十七
    2011-1-25 14:41:29 來源：環(huán)球網(wǎng)校（edu24ol）頻道：質(zhì)量專業(yè)技術(shù)資格 分享：
    在企業(yè)實踐中，質(zhì)量成本并不是孤立存在的，因此要把它與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。企業(yè)有什么樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，就有相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量策略，不同的質(zhì)量策略，就會產(chǎn)生不同的質(zhì)量成本。
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    重要的是，在對質(zhì)量成本有一個清晰的認識之后，經(jīng)理人對失誤與浪費給企業(yè)帶來的損失會有更深刻的理解。
    企業(yè)在努力增加收益的同時，常常忽略對戰(zhàn)略規(guī)劃與質(zhì)量規(guī)劃進行整合。造成這種情況的原因是企業(yè)對戰(zhàn)略、質(zhì)量、生產(chǎn)率、收益率、競爭力之間的關(guān)系并不十分了解。
    整合企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品質(zhì)量為什么重要呢?這是因為戰(zhàn)略與產(chǎn)品有著內(nèi)在的聯(lián)系。如果企業(yè)奉行的是低成本戰(zhàn)略，那么就要制定相應(yīng)的低成本質(zhì)量策略。如果企業(yè)目標(biāo)是想憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品樹立企業(yè)形象，那么就需要對產(chǎn)品質(zhì)量進行規(guī)劃，把研制、生產(chǎn)和銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為工作中的重中之重。
    因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃必須與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。若企業(yè)的目標(biāo)是為了提高市場占有率，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃就應(yīng)該側(cè)重于那些影響當(dāng)前與未來客戶購買決策的因素。然而，如果企業(yè)只是想提高某一產(chǎn)品的利潤，那么在產(chǎn)品質(zhì)量方面就應(yīng)該注重減少失誤、消除非增值活動與浪費現(xiàn)象，以降低質(zhì)量成本。
    對上述那種關(guān)系缺乏了解的另一個原因是對質(zhì)量這一概念還認識不足。質(zhì)量的含義是，花費盡可能小的成本來滿足客戶的要求，并杜絕各種失誤。因此說對質(zhì)量的要求并不一味精益求精。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市場上普遍存在著產(chǎn)品質(zhì)量大大超過實際需要的情況，這實際上也是一種浪費或者“質(zhì)量陷阱”。
    產(chǎn)品質(zhì)量的改進能夠帶動生產(chǎn)效率的提高。消除了失誤、非增值活動和浪費，企業(yè)資源的利用會更加充分。但這也為管理帶來了新的問題。如果節(jié)約下來的資源無法加以利用，那就不會對企業(yè)收益產(chǎn)生實際影響。
    經(jīng)歷了慘痛的教訓(xùn)，高層管理人員發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)企業(yè)資源的閑置，企業(yè)改善計劃也就徹底失敗了。產(chǎn)品質(zhì)量的提高縮短了生產(chǎn)周期，產(chǎn)品返修現(xiàn)象的減少降低了機器設(shè)備的使用率，企業(yè)資產(chǎn)投入也隨之減少。由于廢品率、返工率和浪費現(xiàn)象不再頻繁出現(xiàn)，對原材料的需求也下降了。此外，由于消除了質(zhì)量缺陷、浪費和非增值活動，行政運作費用也隨之降低。
    以往，企業(yè)總是把戰(zhàn)略規(guī)劃和產(chǎn)品質(zhì)量改善割裂開來，分別對待。戰(zhàn)略規(guī)劃通常有固定的方式與程序，一般每年進行一次。而質(zhì)量改善卻往往是心血來潮、缺乏計劃性。很常見的情況是剛忙完了手頭的工作，就開始規(guī)劃新工作。多數(shù)情況下，承擔(dān)質(zhì)量改善工作的人員都有自己的本職工作，因此只能利用空閑時間。這種工作方式使許多改善計劃無法按期完成，有些甚至不了了之。
    質(zhì)量成本包括三方面
    企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定雖然非常規(guī)律，也很正式，但是由于其內(nèi)容涉及商業(yè)秘密，因此往往不會在企業(yè)內(nèi)完全公開。盡管員工對規(guī)劃的內(nèi)容并不十分了解，企業(yè)通常還是能夠完成規(guī)劃的目標(biāo)。
    質(zhì)量改善或許應(yīng)當(dāng)被納入到企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中去。質(zhì)量改善應(yīng)當(dāng)著眼于現(xiàn)有與未來客戶的需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)。應(yīng)詳細制訂質(zhì)量改善計劃并在資源方面給予充分支持。
    質(zhì)量成本(coq)這一概念已經(jīng)提出了很多年，但是對其含義仍然是眾說紛紜。質(zhì)量成本這一說法本身就存在著模糊之處。它可以是因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出，或是為確保質(zhì)量而必須有的支出。更有甚者，把這一概念理解為“質(zhì)量缺陷成本”。而實際上，這種質(zhì)量缺陷成本僅僅是指因補救產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的支出。
    總體來說，質(zhì)量成本應(yīng)包括一切防止質(zhì)量缺陷的支出、評估及確保產(chǎn)品達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的支出，以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后善后工作的各項支出。質(zhì)量缺陷是指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的浪費、失誤或無法滿足客戶的要求。
    質(zhì)量成本支出可以分為三方面：預(yù)防性支出、評估性支出和補救性支出。
    預(yù)防性支出：預(yù)防性支出是企業(yè)的計劃性支出，專門用來確保在產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤。交付環(huán)節(jié)是指產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)與運輸。預(yù)防性支出項目包括教育與培訓(xùn)、持續(xù)的質(zhì)量改善工作、質(zhì)量管理人員投入、流程控制、市場調(diào)查、實地檢測以及預(yù)防性維護。
    評估性支出：評估性支出是指在交付和服務(wù)環(huán)節(jié)上對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢查、監(jiān)測或評估的支出。這類支出項目包括進貨檢查、內(nèi)部產(chǎn)品審核、產(chǎn)品檢查、庫存清點、質(zhì)量管理人員薪金、供貨商評估與審核報告。
    補救性支出：如果產(chǎn)品交付或服務(wù)不能滿足客戶的需求，導(dǎo)致產(chǎn)品的維修與更換或重復(fù)服務(wù)，企業(yè)就需要支付補救性支出。補救性支出還可以細分為兩類：內(nèi)部補救支出與外部補救支出。
    內(nèi)部補救支出是指產(chǎn)品在送達客戶之前發(fā)現(xiàn)問題的補救支出，涉及的方面包括廢品、返工、庫存、維修點、重新設(shè)計、運輸救援、補救行動匯報，以及因產(chǎn)品或服務(wù)不合要求導(dǎo)致的延誤。
    外部補救支出則是指因客戶發(fā)現(xiàn)問題而由企業(yè)承擔(dān)的補救性支出，包括的項目有保修、接待客戶投訴、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品回收、運費、擔(dān)保數(shù)據(jù)分析、客戶跟蹤調(diào)查和區(qū)域服務(wù)機構(gòu)。
    降低質(zhì)量成本有輕重之分
    有許多質(zhì)量成本支出是隱性的，很難通過常規(guī)的質(zhì)量成本評估系統(tǒng)進行測定。即使發(fā)現(xiàn)，其中很大一部分也會被當(dāng)作是企業(yè)的正常經(jīng)營支出。多數(shù)質(zhì)量成本系統(tǒng)無法檢測的隱性成本主要集中在客戶補救成本、信譽損失成本、客戶不滿成本三方面。雖然這些成本不能通過常規(guī)質(zhì)量成本系統(tǒng)確定下來，但在成本構(gòu)成中卻占有相當(dāng)大的比重?，F(xiàn)有與未來客戶是否購買產(chǎn)品就與這些成本有關(guān)。消除了外部問題因素，這些支出也隨之消失。因此，消除企業(yè)外部補救支出尤其重要。
    質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以視為是一種重要的評估手段?？梢杂脕泶_定改善計劃的時機并排定工作順序。如果變革發(fā)生，還可以用來跟蹤變革帶來的影響。
    把質(zhì)量成本數(shù)據(jù)應(yīng)用于質(zhì)量改善，其目的是減少直至最終消除企業(yè)補救性支出。實施這一策略，就能夠解決問題，并對產(chǎn)品或服務(wù)程序進行改善或做相應(yīng)的變革。企業(yè)通過預(yù)防性支出，對各種問題加以調(diào)查和解決，從而減少了補救性支出，進而確保了利潤。
    評估性支出并不能直接為企業(yè)帶來價值，應(yīng)當(dāng)盡量減少。之所以說這類支出無附加價值，是因為它們并不能改進被評估的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。誠然，檢查與評估進行得越細致、徹底，客戶發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷就越少。但是，這類活動并不能徹底杜絕有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。加大預(yù)防性支出就可以減少評估性支出，同樣能夠減少補救性支出。
    不同類型的質(zhì)量問題對企業(yè)利潤的影響程度也各不相同。其中以外部質(zhì)量問題的影響最大，因為這種問題為客戶帶來了額外的支出負擔(dān)，因而影響到客戶未來的購買行為。潛在的未來客戶同樣會受到影響。他們一旦聽說了存在質(zhì)量問題，很可能影響到他們的購買決策。確定了各類質(zhì)量問題的標(biāo)準(zhǔn)和平均成本，就能夠選擇優(yōu)先解決的質(zhì)量問題，更好地幫助企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)。
    確定成本標(biāo)準(zhǔn)的第一步，就是詳細列出各種必要補救措施，如從客戶處取回存在問題的產(chǎn)品、生產(chǎn)備換產(chǎn)品和運送新產(chǎn)品等等。把所有補救措施的標(biāo)準(zhǔn)支出加在一起，并分別乘以同類事故發(fā)生的頻率，就是企業(yè)每年在質(zhì)量問題補救方面的總支出。
    質(zhì)量改善規(guī)劃的選擇應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)可能各不相同，從降低成本、提高效率到增加市場份額，不一而足。外部補救活動對企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的影響最大，因此應(yīng)當(dāng)作為改進的重點。