總結(jié)通常涉及回顧過去的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)關(guān)鍵問題以及提出改進(jìn)和發(fā)展的建議??偨Y(jié)是對過去一段時(shí)間的回顧,同時(shí)也是為未來的計(jì)劃和發(fā)展提供參考。下面是一些總結(jié)的參考文獻(xiàn),請您仔細(xì)閱讀。
酒吧員工建議書篇一
二 形式 前期中期后期 做哪一部分的宣傳都是很重要的.
四 中期,就很重要了隨著開業(yè),慶典,做促銷打折活動(dòng)什么的,現(xiàn)在就要看你這個(gè)經(jīng)理的能力了,看你是怎么找酒商來談,廣告費(fèi)和前期他能投入多少的問題了(呵呵內(nèi)部問題)給客人最大的‘實(shí)惠’是我做店的根本(我想都應(yīng)該試用)廣告無非就是最佳途徑了,找一個(gè)賣點(diǎn)突出店的主題和優(yōu)惠政策(因?yàn)闆]看你做的店的圖紙和出來的效果圖不好意思)
五 后期 是要維護(hù)形象的時(shí)候了,做店的是不是我店裝修有多好,要給客人的感覺象回家一樣的感覺,放松是最好的回報(bào)了.
市場調(diào)研分析:
一、目標(biāo)市場地理環(huán)境
1、市場地理特點(diǎn):區(qū)域的地貌,政治區(qū)域,城市的中心地帶。
2、市場氣候消費(fèi)特點(diǎn)
二、行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):
1、企業(yè)所在市場當(dāng)年的國內(nèi)生產(chǎn)總值,以及歷年的數(shù)據(jù)。
2、該市場的投資狀況。
3、對娛樂市場影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù),特別是一年來接待的游客數(shù)量,以及是呈發(fā)展趨勢還是衰退趨勢。
4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入,全市職工平均工資,提供娛樂消費(fèi)的收入比重,作為企業(yè)定價(jià)的參考依據(jù)。
5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量,包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量,用來預(yù)測ktv的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。
6、消費(fèi)者受教育程度
7、消費(fèi)者生活方式、休閑娛樂偏好習(xí)慣。
8、消費(fèi)者人均收入。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境:1、商業(yè)繁盛情況。
2、商業(yè)化的趨勢與潛力。
3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商等政策情況。
社會環(huán)境:1當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。2、歷史文化。3、民族結(jié)構(gòu)。4、國際交往,
三、市場分析1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營狀況、實(shí)力排列;經(jīng)營形式及所占的比重;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量;從業(yè)人員數(shù)量。
2:選市場的原有企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀:企業(yè)數(shù)量與競爭能力(是否已形成規(guī)模競爭?);經(jīng)營管理水平高低;經(jīng)營檔次高低;消費(fèi)價(jià)位。
3:競爭對手分析:
b、 傳統(tǒng)型競爭者優(yōu)勢:傳統(tǒng)優(yōu)勢;經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢;位置優(yōu)勢;政策優(yōu)勢。
c、 新興高檔ktv經(jīng)營者:經(jīng)營類型?市場取向?是否平民化、貴族化等。經(jīng)營地段:哪一區(qū),段,裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。經(jīng)營狀況:營業(yè)額、營業(yè)利潤、客流量、訂房數(shù)等。經(jīng)營規(guī)模:店的面積、可容納客人數(shù)量。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。
4;消費(fèi)者分析:
a、 該市場消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者類型、選擇偏好等。
b、 該市場消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識,個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何,消費(fèi)水平的高低。
c、 目標(biāo)市場消費(fèi)者分類:政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)、游客。
酒吧員工建議書篇二
各位同仁:
大家下午好。
今天我們在此隆重召開xx酒吧第十屆員工大會,現(xiàn)在我就上月各方面綜合情況向大家做如下幾點(diǎn)總結(jié):
首先,x月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,x月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此x月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在x月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在x月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇三
尊敬的韓總:
作為一名在酒店工作了大半年的員工,我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。韓總,還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識是在20xx.3.16號。隨著時(shí)間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。您是我們酒店的經(jīng)理。在我上班之前,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。,這才是為員工謀利益的舉動(dòng),這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的經(jīng)理。
而我,作為這個(gè)集體的一份子,更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心,所以想公司提出了辭呈,忘領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
申請人:
酒吧員工建議書篇四
一、酒吧項(xiàng)目概況
1、酒吧項(xiàng)目名稱
2、酒吧項(xiàng)目性質(zhì)
3、酒吧項(xiàng)目承辦單位
4、酒吧項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
5、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
二、酒吧項(xiàng)目總投資、資金籌措及效益情況
1、酒吧項(xiàng)目投資及資金籌措
2、酒吧項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益
三、酒吧項(xiàng)目優(yōu)勢條件
1、資源優(yōu)勢
2、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
第二章酒吧項(xiàng)目背景及建設(shè)必要性
一、酒吧項(xiàng)目提出的背景
二、投資的必要性
三、項(xiàng)目建設(shè)的目的意義
酒吧員工建議書篇五
二形式前期中期后期做哪一部分的宣傳都是很重要的.
四中期,就很重要了隨著開業(yè),慶典,做促銷打折活動(dòng)什么的,現(xiàn)在就要看你這個(gè)經(jīng)理的能力了,看你是怎么找酒商來談,廣告費(fèi)和前期他能投入多少的問題了(呵呵內(nèi)部問題)給客人最大的‘實(shí)惠’是我做店的根本(我想都應(yīng)該試用)廣告無非就是最佳途徑了,找一個(gè)賣點(diǎn)突出店的主題和優(yōu)惠政策(因?yàn)闆]看你做的店的圖紙和出來的效果圖不好意思)
五后期是要維護(hù)形象的時(shí)候了,做店的是不是我店裝修有多好,要給客人的感覺象回家一樣的感覺,放松是最好的回報(bào)了.
市場調(diào)研分析:
一、目標(biāo)市場地理環(huán)境
1、市場地理特點(diǎn):區(qū)域的地貌,政治區(qū)域,城市的中心地帶。
2、市場氣候消費(fèi)特點(diǎn)
二、行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):
1、企業(yè)所在市場當(dāng)年的國內(nèi)生產(chǎn)總值,以及歷年的數(shù)據(jù)。
2、該市場的投資狀況。
3、對娛樂市場影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù),特別是一年來接待的游客數(shù)量,以及是呈發(fā)展趨勢還是衰退趨勢。
4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入,全市職工平均工資,提供娛樂消費(fèi)的收入比重,作為企業(yè)定價(jià)的參考依據(jù)。
5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量,包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量,用來預(yù)測ktv的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。
6、消費(fèi)者受教育程度
7、消費(fèi)者生活方式、休閑娛樂偏好習(xí)慣。
8、消費(fèi)者人均收入。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境:1、商業(yè)繁盛情況。
2、商業(yè)化的趨勢與潛力。
3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商等政策情況。
社會環(huán)境:1當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。2、歷史文化。3、民族結(jié)構(gòu)。4、國際交往,
三、市場分析1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營狀況、實(shí)力排列;經(jīng)營形式及所占的比重;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量;從業(yè)人員數(shù)量。
2:選市場的原有企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀:企業(yè)數(shù)量與競爭能力(是否已形成規(guī)模競爭?);經(jīng)營管理水平高低;經(jīng)營檔次高低;消費(fèi)價(jià)位。
3:競爭對手分析:
b、傳統(tǒng)型競爭者優(yōu)勢:傳統(tǒng)優(yōu)勢;經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢;位置優(yōu)勢;政策優(yōu)勢。
c、新興高檔ktv經(jīng)營者:經(jīng)營類型?市場取向?是否平民化、貴族化等。經(jīng)營地段:哪一區(qū),段,裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。經(jīng)營狀況:營業(yè)額、營業(yè)利潤、客流量、訂房數(shù)等。經(jīng)營規(guī)模:店的面積、可容納客人數(shù)量。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。
4;消費(fèi)者分析:
a、該市場消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者類型、選擇偏好等。
b、該市場消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識,個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何,消費(fèi)水平的高低。
c、目標(biāo)市場消費(fèi)者分類:政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)、游客。
酒吧員工建議書篇六
各位同仁:
大家下午好!
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,回歸酒吧,與大家再度合作已經(jīng)一個(gè)月有余。酒吧酒吧第xx界員工作為20xx年11月的總結(jié)性會議,在此就酒吧酒吧20xx年11月各項(xiàng)工作情況向大家作一下總結(jié)、分析。
一、11月份酒吧酒吧營業(yè)狀況宏觀分析。
20xx年11月份酒吧酒吧在整體營業(yè)態(tài)勢相對平穩(wěn),較10月份同比基本持平。
二、11月份重大工作決策回顧
1、完成行政架構(gòu)調(diào)整。11月份,我們根據(jù)酒吧酒吧運(yùn)營現(xiàn)狀的需要對公司的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,明確了一線、二線的權(quán)限范圍、責(zé)任義務(wù)及管理歸口。就11月份的一線部門與二線部門的配合情況來看,新的管理機(jī)制已基本融入酒吧酒吧的管理當(dāng)中。
但是就長期來看,目前仍未完全發(fā)揮這套管理機(jī)制的威力,尤其對于穆總和林總來說可謂是任重道遠(yuǎn),在未來的工作當(dāng)中,希望二位能夠在各司其職的基礎(chǔ)上緊密配合,在彼此獨(dú)立的前提下精誠合作,實(shí)現(xiàn)一線為客,二線為一。
2、實(shí)現(xiàn)營銷升級重組。鑒于公司面臨營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的'瓶頸,為了打破這一不利局面,大力引進(jìn)新人充實(shí)公司實(shí)力,11月份我們推行了接待轉(zhuǎn)營銷并對營銷部推行升級重組。
酒吧員工建議書篇七
各位同仁:
大家下午好!
今天我們在此隆重召開xx酒吧第xx屆員工大會,現(xiàn)在我就上月各方面綜合情況向大家做如下幾點(diǎn)總結(jié):
首先,xx月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,xx月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此x月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在x月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在x月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇八
一、酒吧項(xiàng)目概況
1、酒吧項(xiàng)目名稱
2、酒吧項(xiàng)目性質(zhì)
3、酒吧項(xiàng)目承辦單位
4、酒吧項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
5、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
二、酒吧項(xiàng)目總投資、資金籌措及效益情況
1、酒吧項(xiàng)目投資及資金籌措
2、酒吧項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益
三、酒吧項(xiàng)目優(yōu)勢條件
1、資源優(yōu)勢
2、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
第二章 酒吧項(xiàng)目背景及建設(shè)必要性
一、酒吧項(xiàng)目提出的背景
二、投資的必要性
三、項(xiàng)目建設(shè)的目的意義
酒吧員工建議書篇九
6:30分,準(zhǔn)時(shí)回到自己所負(fù)責(zé)的吧位,清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。
a以客人的消費(fèi)范圍推銷
b以客人的身份推銷
c以客人的狀態(tài)推銷
a聽單時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真,如未聽清要請客人重復(fù)一遍,如客人暫時(shí)不要,十分鐘后再向客人詢問。
b首先,將餐牌遞給客人,然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
c如果客人未用晚餐,可向客人介紹我劇院的西餐類。
d如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
e如果服務(wù)對象是外賓,可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。
f如是服務(wù)對象是女士,可向客人介紹果汁類,凍、熱飲類。小孩:雪糕、小食。
g如是服務(wù)對象是年輕男士,可向客人介紹啤酒類飲品,并跟好酒杯,洛杯,篩盅,毛巾,冰塊等。
h上飲品時(shí)要對號入座,并說“請慢用”,從客人的右手上飲品,手不可接觸杯口,放在客人的前方臺面。
i完成以上系列服務(wù)后,要向客人說:“如有什么需要請及時(shí)通知我。”
a在服務(wù)的過程中,客人臺面上的煙盅不可超過三個(gè)煙頭。
b客人用過的毛巾要及時(shí)收走,并不可用其清潔,須用清潔夾。
c如上齊飲品,在征求過客人意見后,盡量收走茶水。
d客人將茶水飲至5分滿時(shí),要及時(shí)幫客人加茶,或向客人推銷別的飲料。
e當(dāng)客人取煙準(zhǔn)備吸煙時(shí)要及時(shí)幫客人點(diǎn)煙。
f巡臺時(shí),要時(shí)刻觀察客人的動(dòng)向,并預(yù)計(jì)客人需要。
g如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿),要及時(shí)收走并詢問客人(請問小姐、先生,為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
h臺面要時(shí)時(shí)保持清潔。
i了解客人消費(fèi)程度,以及時(shí)回答客人,如客人超消費(fèi)應(yīng)提醒客人。
j如客人有異議和意見時(shí),要及時(shí)通知部長,并回答客人。
k如客人要找部長、經(jīng)理、總監(jiān)、老板時(shí),要詢問客人貴姓。
l如有經(jīng)理贈送啤酒、飲品時(shí),要和客人交待清楚。
m如客人提出特殊服務(wù)或待遇時(shí),要請部長或經(jīng)理解決。
n歌星唱完歌后,大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌,活躍氣氛。
a將單拿到客人臺前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單,隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說“多謝,一共xx元?!笨腿烁顿~后,接過錢要說“多謝,這里是xx元,應(yīng)找回您xx元,請稍等”。
b買單后,找回零錢,應(yīng)說:“找回您xx元,請拿好您的錢,謝謝您的光顧,歡迎下次光臨!”如客人給小費(fèi),還要說“多謝!”。
c如客人對買單金額有異議,部長應(yīng)耐心向其解釋。如客人無禮取鬧拒絕買單,并準(zhǔn)備離開,要及時(shí)通知,部長、經(jīng)理。如找不到可通知保安。
a服務(wù)員如看見客人買單后準(zhǔn)備離開,要及時(shí)幫客人拉沙發(fā)、鞠躬并說:“小姐,先生請慢走,歡迎下次光臨!”,并檢查客人有無遺漏物品,如有應(yīng)及時(shí)交還客人。
b如客人已走,發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品,無論貴重與否都應(yīng)交與咨客臺或收銀臺保管,并做好記錄。
a客人走后,及時(shí)清潔臺面、桌底,擺好沙發(fā),擺好煙盅、花瓶、臺號卡。
b池面要等所有客人離開后,方可清潔。
c客人全部走后,部長檢查衛(wèi)生情況,開完班后會,通知下班。
酒吧員工建議書篇十
親愛的各位同仁:
大家下午好!
首先,7月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,7月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此7月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的'成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在7月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在7月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇十一
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實(shí)信用的原則,簽訂本勞動(dòng)合同,并承諾共同遵守:
甲乙雙方約定采用固定期限勞動(dòng)合同,約定期自年月日起至年月日止。其中從年月日起至年月日為試用期,試用期為月。在試用期內(nèi),甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的,應(yīng)向一方說明理由后解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三天通知甲方,為獎(jiǎng)勵(lì)乙方之服務(wù)質(zhì)量,甲方在訂本合同同事向乙方支付定金合合同期滿后,此定金轉(zhuǎn)化為甲方對乙方之服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),若乙方中途離開,則應(yīng)退還該定金金額200%的定金賠付。
合同期滿,經(jīng)雙方在合同到期前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致的可以續(xù)訂或變更合同;雙方或一方不愿續(xù)訂或變更的,本合同期滿即止。若乙方出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》第四十二條情形之一的,本合同依照第四十五條規(guī)定順延至情形消失時(shí)終止。
1、工作內(nèi)容:甲方安排乙方在崗位從事工作。甲方安排乙方從事工作的內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)符合國家制定的勞動(dòng)基準(zhǔn)。
2、工作地點(diǎn):由于甲方企業(yè)經(jīng)營性質(zhì),雙方在協(xié)商一致后,乙方可以根據(jù)甲方安排崗位工作的需要,接受異地工作安排。
3、乙方應(yīng)當(dāng)提高職業(yè)技能,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方依法制訂并公示的勞動(dòng)規(guī)章和合同約定履行勞動(dòng)義務(wù)。
1、工作時(shí)間:乙方的崗位實(shí)行(標(biāo)準(zhǔn)、綜合計(jì)算、不定時(shí))工時(shí)工作制。其中,標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度每天工作不超過8小時(shí),每周不超過40小時(shí)。
2、乙方享有法定休息休假權(quán)利,乙方具體休息辦法和時(shí)間按甲方規(guī)定由雙方商定。甲方因工作需要安排乙方延長工作時(shí)間或在節(jié)假日加班的,應(yīng)與工會和乙方協(xié)商同意,依法支付加班加點(diǎn)工資,或按規(guī)定安排補(bǔ)休。
3、乙方確因工作需要加班的,應(yīng)向甲方提出申請,在獲得甲方相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可執(zhí)行,否則,甲方對乙方的加班不予認(rèn)定。若甲方安排乙方加班,應(yīng)書面通知乙方。
4、乙方休息休假期間的工資支付或扣減辦法按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、每月15日為甲方工資發(fā)放日,工資發(fā)放形式為(現(xiàn)金直接發(fā)放、委托銀行發(fā)放),乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)采用基本工資和績效工資相組合的公職分配辦法:乙方的基本工資為每月xxx元:其他法律規(guī)定之費(fèi)用參照具體情況。
乙方自愿選擇以下第x種方式。
1、自勞動(dòng)關(guān)系建立之月起,甲乙雙方應(yīng)當(dāng)依法參加社會保險(xiǎn),按時(shí)足額申報(bào)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi),其中乙方應(yīng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)由甲方代扣代繳。
1、甲方保證執(zhí)行國家關(guān)于特種作業(yè)、女職工和未成年工特殊保護(hù)的規(guī)定,對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位向乙方履行如實(shí)告知義務(wù),對乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育,防止勞動(dòng)過程中的傷亡事故,減少職業(yè)病危害。乙方從事有職業(yè)危害作業(yè)的,甲方應(yīng)當(dāng)定期為乙方進(jìn)行健康檢查,并在乙方離職前進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
2、甲方承諾,為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家和甲方規(guī)定的勞動(dòng)安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方及其管理人員應(yīng)當(dāng)保障乙方在工作場所內(nèi)的生命安全和身體健康。乙方有權(quán)拒絕甲方管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),并不視為違反本合同。乙方對危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
4、乙方因工作遭受事故傷害或患職業(yè)病,甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)及時(shí)救治,并按規(guī)定為乙方申請工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定,保障乙方依法享受各項(xiàng)工傷保險(xiǎn)及相關(guān)待遇。乙方患病或非因工負(fù)傷,甲方保證其享受國家規(guī)定的醫(yī)療期和相應(yīng)的醫(yī)療待遇。
1、乙方應(yīng)遵守國家和地方相關(guān)法律規(guī)定,遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格違守甲方的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想覺悟和職業(yè)技能。甲方安排乙方在上崗前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)為務(wù)期滿,培訓(xùn)費(fèi)公司全額承擔(dān)。
2、甲方有權(quán)按公司的規(guī)章制度對乙方進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查,乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)的紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)等處分,直至解除勞動(dòng)合同。
1、培訓(xùn)服務(wù)期:乙方由甲方出資進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,雙方可依法約定服務(wù)期;乙方違反服務(wù)期約定,承擔(dān)的違約金不超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。雙方約定的培訓(xùn)和服務(wù)期協(xié)議為本合同的附件。
3、加班報(bào)酬:乙方超時(shí)工作應(yīng)支付的加班費(fèi)用,甲方以現(xiàn)金形式在每月工資發(fā)放時(shí),一并支付。
爽法約定的保密和競業(yè)限制協(xié)議為本合同附件。
不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況,本合同繼續(xù)有效,由承繼單位繼續(xù)履行。
涉及勞動(dòng)者切身利益的條款內(nèi)容或重大事項(xiàng)變更時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,以書面方式變更本合同。
十、本合同的解除或終止,應(yīng)當(dāng)按照法定的條件、程序和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方違反法律規(guī)定解除或終止本合同,按《勞動(dòng)合同法》第四十八條規(guī)定處理。
雙方依法終止和解除勞動(dòng)合同的,甲方應(yīng)當(dāng)自解除或終止勞動(dòng)合同之日起15日內(nèi),辦理完畢乙方檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等手續(xù);甲方依法應(yīng)當(dāng)支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,在乙方履行完交接手續(xù)時(shí)支付。
十一、本合同未盡事宜,法律法規(guī)有規(guī)定的,按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒有規(guī)定的,由雙方協(xié)商解決;若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動(dòng)爭議,應(yīng)當(dāng)依法向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或者依法申請勞動(dòng)爭議仲裁、向人民法院起訴。
十二、本合同一式貳份,自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應(yīng)按規(guī)定建立職工名冊備查,并自本合同簽訂之日起30日內(nèi)到勞動(dòng)部門辦理備案手續(xù)。
十二、雙方確認(rèn)勞動(dòng)合同所填寫的甲方實(shí)際經(jīng)營地和乙方實(shí)際居住地為郵寄送達(dá)地址,
若任何一方地址發(fā)生變動(dòng)的,應(yīng)提前書面通知對方,否則按原地址郵寄后的不利后果由對方承擔(dān)。雙方有關(guān)書面文件、通知無法送達(dá)對方或者對方拒絕簽收的,任何一方可以按郵寄送達(dá)地址郵寄送達(dá),對方一經(jīng)簽收或者拒絕簽收、無人簽收被退還的均視為送達(dá)。
十三、公司的規(guī)章制度在簽訂本合同時(shí)己告知乙方,乙方確認(rèn)已知悉,并同意遵守。公司之規(guī)章制度作為本合同附件,同時(shí)具備法律效力。
十四、本合同一式份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章):
乙方(簽名):
年月日
酒吧員工建議書篇十二
第一章 酒吧簡介(略)
第二章 精神
付出 、愛心、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任
付出:是一種價(jià)值觀,亦是決定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能否成功的先決條件,付出意為主動(dòng)奉獻(xiàn)。
愛心:只有您付出了愛心,才能感悟到它原來是一種快樂。
學(xué)習(xí):知識就是力量,學(xué)習(xí)方長知識。
團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)是體現(xiàn)團(tuán)結(jié)力量的威力——力量的團(tuán)結(jié)牢不可破,團(tuán)結(jié)的力量無堅(jiān)不摧。
責(zé)任: 按質(zhì)按量完成任務(wù),沒有任何借口。
第三章 義務(wù)權(quán)利
第一條 員工應(yīng)以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待酒吧客人及同事。以勤勉的作風(fēng)對待本職工作,勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
第二條 員工應(yīng)聽從上級主管人員的工作指示和指導(dǎo)。對工作報(bào)告遵循逐級向上報(bào)告的原則,不宜越級呈報(bào)。但緊要或特殊情況不在此限;上下之間誠意相待,彼此尊重。
第三條 員工應(yīng)正確、有效、及時(shí)地與同事、與其他部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
第四條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序,絕不泄露公司的機(jī)密。不打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入。
第五條 員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康,維持良好的作業(yè)、營業(yè)等區(qū)域的清潔和秩序。
第六條 各級管理人員有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評價(jià)下屬人員的工作,負(fù)有幫助下屬成長的責(zé)任,下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦,是對 管理者實(shí)施考核的重要方面。
第七條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感,爭當(dāng) 的主人。每位員工都應(yīng)通過干好本職工作,為公司做貢獻(xiàn),都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人付出的思想,提高協(xié)作的水平。
第八條 每位 員工都擁有以下權(quán)利,即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下,有權(quán)利向上級管理人員提出咨詢,管理人員有責(zé)任作出合理的解釋與說明。
第九條 牢記自已代表 ,在任何時(shí)間、地點(diǎn)都注意維護(hù) 的形象和聲譽(yù)。在 是名好員工,在社會上是守法文明的好公民,在家庭里是負(fù)起責(zé)任的好成員。
第四章 工作須知
第一條 日常行為規(guī)范
1、你的儀容:衣著整潔、按規(guī)定修飾、搭配合適
2、你的儀表:美麗大方、清爽干凈、朝氣蓬勃
3、你上班時(shí):不遲到、不串崗、不怠工、不營私舞弊、精神飽滿、敬業(yè)愛崗
4、你在崗時(shí):在崗一分鐘投入六十秒、微笑、熱情
5、你下班時(shí):不早退、不拖拉、完成好班后檢查、保證安全、看書學(xué)習(xí)
6、你在宿舍時(shí):不大聲喧嘩、不浪費(fèi)、不影響他人休息、遵守社會公德
7、你待客時(shí):“請”字開頭“謝”字掛口、急客人之所急、態(tài)度溫和、不卑不亢
8、你與客人相遇時(shí): 要主動(dòng)讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行
9、你開會時(shí):與會準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)備充分、發(fā)言簡練、作好記錄
10、你與同事們:不打聽工資和獎(jiǎng)金;不傳遞小道消息;主動(dòng)關(guān)心和幫助別人
第二條 服務(wù)宗旨:親和、高效、優(yōu)質(zhì)
第三條 服務(wù)秘訣
1、 嘴巴甜一點(diǎn)
2、 行動(dòng)快一點(diǎn)
3、 說話輕一點(diǎn)
4、 做事多一點(diǎn)
5、 度量大一點(diǎn)
6、 腦子活一點(diǎn)
7、笑容親一點(diǎn)
8、脾氣小一點(diǎn)
9、理由少一點(diǎn)
10、效率高一點(diǎn)
11、主動(dòng)多一點(diǎn)
12、抱怨少一點(diǎn)
第四條 儀容儀表要求
員工儀表儀容必須保持整齊清潔,做到:
1、男員工應(yīng)保持每天修面,頭發(fā)經(jīng)常修剪,長發(fā)以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜
2、女員工應(yīng)保持雅淡輕妝,不宜濃妝艷抹
3、除婚戒指和手表外,不得佩戴其它飾物
4、上班前應(yīng)檢查制服是否清潔燙平,皮鞋是否擦亮
5、穿制服前,應(yīng)先梳理頭發(fā)、洗手
6、不涂有色指甲油,不得留長指甲
7、確保沒有口臭和體臭
第五條 工牌與徽標(biāo)
3、離職時(shí)須將工牌交回酒吧辦公室,否則按10元的標(biāo)準(zhǔn)賠付;徽標(biāo)交回領(lǐng)班, 否則按20元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。
第六條 制服與用具
4、員工離職時(shí)應(yīng)按個(gè)人物品領(lǐng)用卡上的數(shù)量如數(shù)退還工作用具,并保證用具干凈無損毀遺失。
第七條 員工衣物寄存
1、員工衣物根據(jù)店內(nèi)情況僅限在指定地點(diǎn)寄存;
2、寄存時(shí)勿置貴重物品,如出現(xiàn)貴重物品遺失,責(zé)任由員工個(gè)人自負(fù);
3、寄存處不得存貯各種飲品和食物。
第八條 拾遺
1、在酒吧內(nèi)拾到的財(cái)物,不論貴重大小,一律上交主管部門,并在指定表格上做好登記;
2、所拾財(cái)物在當(dāng)天下班時(shí)仍無人領(lǐng)取,則由值班人員交回倉庫。
第九條 上下班應(yīng)知
1、員工上下班,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行考勤打卡;嚴(yán)禁委托他人代打卡;
2、員工應(yīng)于上班時(shí)間提前10分鐘到達(dá)酒吧,認(rèn)真做好各項(xiàng)班前準(zhǔn)備;
3、員工必須按照當(dāng)月排班表上班,因特殊原因需要調(diào)換時(shí)應(yīng)請示上級主管同意;
4、下班時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理交班手續(xù),配合相關(guān)檢查并迅速離店,不得無故滯留;
第十條 基本守則
1、遵守《 酒吧員工手冊》及酒吧其他規(guī)章管理制度;
2、樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識,禁止拉幫結(jié)派;
3、 不以權(quán)謀私,不營私舞弊,不做有損酒吧聲譽(yù)及利益的事;
4、 敬崗愛業(yè),好學(xué)上進(jìn),全力做好本職工作;
5、 非工作時(shí)間,未經(jīng)上司許可,不得在酒吧逗留或閑逛;
6、一律使用普通話,勿與客人過分親昵,應(yīng)禮貌有度;
7、當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的其它事情;
8、不準(zhǔn)偷食店內(nèi)食品,客送食品、飲品及物品應(yīng)上交部門主管處理;
9、 隨時(shí)隨地拒絕黃、賭、毒,發(fā)現(xiàn)相關(guān)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào);
酒吧員工建議書篇十三
1.絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排(先服從后上訴)。
2.工作時(shí)間內(nèi)一律不允許吸煙,隨地吐痰,不雅行為。
3.出品要做到見單出品(特殊情況除外)。
4.絕對不允許外借吧臺任何酒水,未經(jīng)允許不得隨便打開吧臺任何包裝成品物品。
5.出品要做到:出品快,質(zhì)量優(yōu),數(shù)量準(zhǔn),必須在2-3分鐘完成。
6.果盤:大果盤要在8分鐘內(nèi)完成,中果盤要在5分鐘內(nèi)完成,小果盤要在3分鐘內(nèi)完成。
7.在果房的吧臺一律配帶一次性手套工作。
8.不得擅離職守,上班時(shí)間的去向必須互相傳達(dá)。
9.對于存酒的檢查必須要嚴(yán)格。
10.上班時(shí)間一律用國語交談。
11.對其他部門員工要尊重,不得大呼小叫。
酒吧員工建議書篇十四
建立員工考勤管理制度,使所有公司員工能嚴(yán)格執(zhí)行。
本制度適用于公司所有員工的考勤管理。
公司所有員工。
1. 員工考勤包括了員工請假、加班、日常上班的考勤管理制度:
1.1公司所有員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定:日常上班的時(shí)間為一周六天,每天工作8個(gè)小時(shí)。在沒有請假的情況下不允許無故曠工,有緊急的事應(yīng)該要按請假程序進(jìn)行請假。遲到早退者進(jìn)行如下處罰:
1.1.1不按規(guī)定履行請假手續(xù),罰款××元;
1.1.2遲到、早退10分鐘以內(nèi),罰款××元以上;
1.1.3遲到、早退10分鐘以上30分鐘以下,罰款××元以上;
1.1.4遲到、早退30分鐘以上,視為曠工半天,除扣減工資外,罰款××元,依次類推。
2.請假:
2.1請假程序:
2.1.1員工請假填寫請假單,注明請假種類、假期、時(shí)間、事由及聯(lián)絡(luò)電話,按請假審批權(quán)限經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批,并報(bào)人事部備案。
2.1.2假期若較長,須交接手頭工作,確保工作的連續(xù)性。
2.1.3假滿須回公司銷假,通報(bào)綜合辦。
2.1.4請假規(guī)定:
2.1.5事先無法辦理請假手續(xù),須按審批權(quán)限以電話直接向主管報(bào)知,并于事后補(bǔ)辦手續(xù)。否則以曠工論處。
2.1.6未辦手續(xù)擅離崗位,或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者,均以曠工論處。
3.加班:
3.1本規(guī)定適用于公司普通員工加班。
3.2公司鼓勵(lì)員工每天在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作,不鼓勵(lì)加班。確因工作需要加班或值班,應(yīng)得到部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn),方可加班。
3.3為完成工作任務(wù)確需加班的員工,應(yīng)該服從上級的安排,但懷孕期間的女員工不安排加班。
3.4加班程序:
3.4.1凡需加班的,需經(jīng)部門主管或主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn)后方能加班;
3.4.2加班完畢后,加班記錄單經(jīng)部門主管驗(yàn)審后送綜合辦留存;
3.4.3綜合辦每月20日統(tǒng)計(jì)月度加班情況,報(bào)財(cái)務(wù)部,在發(fā)放員工工資的同時(shí)支付加班工資。
3.4.4加班員工可不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。
3.4.5凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫申請,經(jīng)部門申請和綜合辦同意審批。調(diào)休時(shí)以半天為最小單位。
酒吧員工建議書篇十五
一、員工儀表儀容規(guī)范??
(一)儀表?
(二)儀容?
1、發(fā)型?
女員工:發(fā)型梳理整齊,不得戴頭飾等,一律前不擋眼、側(cè)不遮臉,不留怪發(fā)型。??
2、化妝?
3、個(gè)人衛(wèi)生?
指甲短、修剪整齊、干凈,不得涂指甲油。?
4、著裝?
按規(guī)定著裝,洗燙整潔,無損壞,紐扣齊全、系好。?
(三)補(bǔ)充規(guī)定?
2、員工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短褲等不雅觀服裝進(jìn)入工作區(qū)。?
3、員工非當(dāng)班時(shí)不得著便裝回工作崗位。?
二、員工紀(jì)律?
員工必須遵守如下規(guī)定:?
1、按時(shí)上下班,不遲到,不早退,有病、事需按規(guī)定提前請假。?
3、員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊。?
7、員工休假或下班后不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留(員工宿舍及員工休息室除外)。?
8、員工不得在包房內(nèi)留宿,工作時(shí)間不得串崗。?
9、員工不得使用包房內(nèi)衛(wèi)生間及包房內(nèi)備品(衛(wèi)生紙、洗手液等)。?
10、工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情。?
11、不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧。?
12、員工不得擅自更換儲物柜,不得私自撬鎖。??
13、不得與客人發(fā)生爭吵。?
14、撿到客人丟失物品要上報(bào),上繳。?
15、不得在墻壁等地亂涂亂畫等等。
16、工作時(shí)間內(nèi)會客不得超過10分鐘。??
17、客人食剩酒水、食物必須送往指定地點(diǎn),不得私自處理。?
三、文明舉止規(guī)范?
1、?時(shí)刻保持精神飽滿。?
2、?站姿、走姿端正,站位時(shí)不倚不靠,雙手背后,走路平穩(wěn)、不急跑。?
3、?禁止在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩。?
4、?必須使用禮貌用語,無論何時(shí)何地見到上級和客人都要問好。?
5、?微笑服務(wù),對客人熱情友好,表示出誠懇態(tài)度。?
6、?隨時(shí)清理桌上雜物。?
7、?任何理由都不能與客人發(fā)生爭吵,客人永遠(yuǎn)都是對的。?
8、?隨時(shí)為客人服務(wù),任何人聽到客人呼喚必須立即回應(yīng)。?
9、?回答客人問題或與上級交談時(shí),聲音適中,態(tài)度誠懇自然。?
10、與客人交談距離適中、音量適中,并且吐字清晰,對方聽清即可。?
11、跟客人說話時(shí)應(yīng)兩眼注視對方,面向客人。?
12、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?,不能變相向客人索取小費(fèi)、物品。?
13、不得談?wù)摽腿说南嗝不蚺e止。?
四、文明語言規(guī)范?
(一)說話時(shí)的儀態(tài)?
酒吧員工建議書篇十六
乙方:_____________
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
第一條、本合同期限類型為期限合同。
本合同生效日期____年____月____日,其中試用期____個(gè)月。
本合同終止。
二、工作內(nèi)容
第二條、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,在部門,擔(dān)任崗位(工種)工作。
第三條、乙方完成的工作數(shù)量,達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行工作制。
執(zhí)行定時(shí)工作制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí),平均每周不超過四十小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要,經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時(shí)間,一般每日不得超過一小時(shí),因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí),每月不得超過三十六小時(shí)。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的,在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下,工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條、甲方安排乙方加班的,應(yīng)安排甲方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資:加點(diǎn)的,甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。
第六條、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,建立健全生產(chǎn)工藝流程。制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第七條、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全生產(chǎn)及其有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
第八條、甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。
第九條、執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合工時(shí)工作制的乙方為甲方工作,甲方每月日以貨幣形式支付乙方工資,工資不低于,工資分配在崗位(聘任)協(xié)議中約定,其中試用期間工資為元。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按執(zhí)行。
第十條、由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足,使乙方下崗待工的,甲方保證乙方的月生活不低于。
五、保險(xiǎn)福利待遇
第十一條、甲乙雙方應(yīng)按照國家社會保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險(xiǎn)費(fèi)用。
甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后,《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。
第十二條、乙方患病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照執(zhí)行。
第十三條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,
第十四條、甲方為乙方提供以下福利待遇。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
第十五條、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度:嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范:愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德:積極參加甲方組織的培訓(xùn)。提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十六條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律處分,直至解除本合同。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)定
第十七條、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化時(shí),本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重點(diǎn)變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
第二十條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
1、在試用期間,被證明不符號錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
第二十一條、下列情形之一,甲方可以解除合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十二條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工意見,并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后,可以解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條終止或解除本合同:
1、患病或因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
第二十四條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷,醫(yī)療終結(jié)。經(jīng)市、區(qū)、縣勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,按辦理,不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條解除勞動(dòng)合同。
第二十五條、乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
第二十六條、有下列情形之一的,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
1、在試用期內(nèi)的;
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人生自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第二十七條、本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條、訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn),本合同終止。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償
第二十九條、下列情形之一,甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)賠償金:
2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的.同時(shí),另外支付相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過十二個(gè)月:
1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致,甲方解除本合同的;
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作,由甲方解除本合同的。
第三十一條、乙方患病或者因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之五十,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之一百。
第三十二條、甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同,給乙方造成傷害的,應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償乙方損失。
第三十三條、乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償甲方損失。
第三十四條、乙方解除本合同的,凡由甲方出資培訓(xùn)和招接入的人員,應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款,即:
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消,即:
十、勞動(dòng)爭議處理
第三十五條、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議,當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁,當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)仲裁委員會申請仲裁。
對裁決不服的,可以向人民法院提前訴訟。
十一、其他
第三十六條、甲方以下規(guī)章制度
作為本合同的附件。
第三十七條、本合同未盡事宜或與今后國家、地方有關(guān)規(guī)定相悖論的,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):_____________
乙方(簽章):_____________
簽證日期:____年____月____日
酒吧員工建議書篇十七
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
第一條、本合同期限類型為期限合同。
本合同生效日期____年____月____日,其中試用期____個(gè)月。
本合同終止。
二、工作內(nèi)容
第二條、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,在部門,擔(dān)任崗位(工種)工作。
第三條、乙方完成的工作數(shù)量,達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行工作制。
執(zhí)行定時(shí)工作制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí),平均每周不超過四十小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要,經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時(shí)間,一般每日不得超過一小時(shí),因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí),每月不得超過三十六小時(shí)。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的,在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下,工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條、甲方安排乙方加班的,應(yīng)安排甲方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資:加點(diǎn)的,甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。
第六條、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,建立健全生產(chǎn)工藝流程。制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第七條、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全生產(chǎn)及其有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
第八條、甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。
第九條、執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合工時(shí)工作制的乙方為甲方工作,甲方每月日以貨幣形式支付乙方工資,工資不低于,工資分配在崗位(聘任)協(xié)議中約定,其中試用期間工資為元。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按執(zhí)行。
第十條、由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足,使乙方下崗待工的,甲方保證乙方的月生活不低于。
五、保險(xiǎn)福利待遇
第十一條、甲乙雙方應(yīng)按照國家社會保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險(xiǎn)費(fèi)用。
甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后,《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。
第十二條、乙方患病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照執(zhí)行。
第十三條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,
第十四條、甲方為乙方提供以下福利待遇。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
第十五條、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度:嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范:愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德:積極參加甲方組織的培訓(xùn)。提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十六條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律處分,直至解除本合同。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)定
第十七條、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化時(shí),本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重點(diǎn)變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
第二十條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
1、在試用期間,被證明不符號錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
第二十一條、下列情形之一,甲方可以解除合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十二條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工意見,并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后,可以解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條終止或解除本合同:
1、患病或因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
第二十四條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷,醫(yī)療終結(jié)。經(jīng)市、區(qū)、縣勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,按辦理,不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條解除勞動(dòng)合同。
第二十五條、乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
第二十六條、有下列情形之一的,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
1、在試用期內(nèi)的;
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人生自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第二十七條、本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條、訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn),本合同終止。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償
第二十九條、下列情形之一,甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)賠償金:
2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí),另外支付相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過十二個(gè)月:
1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致,甲方解除本合同的';
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作,由甲方解除本合同的。
第三十一條、乙方患病或者因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之五十,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之一百。
第三十二條、甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同,給乙方造成傷害的,應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償乙方損失。
第三十三條、乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償甲方損失。
第三十四條、乙方解除本合同的,凡由甲方出資培訓(xùn)和招接入的人員,應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款,即:
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消,即:
十、勞動(dòng)爭議處理
第三十五條、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議,當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁,當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)仲裁委員會申請仲裁。
對裁決不服的,可以向人民法院提前訴訟。
十一、其他
第三十六條、甲方以下規(guī)章制度
作為本合同的附件。
第三十七條、本合同未盡事宜或與今后國家、地方有關(guān)規(guī)定相悖論的,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):
乙方(簽章):
簽證日期:____年____月____日
酒吧員工建議書篇十八
一年時(shí)光飛逝,又到年末整理工作的時(shí)候了,回顧我們的一年工作時(shí)光,為來年的發(fā)展作準(zhǔn)備,總結(jié)這一年來的得與失。下面是小編給大家分享的酒吧員工年終總結(jié),希望對大家能有所幫助。
我謹(jǐn)就20年開業(yè)以來的工作情況以及20年展望向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào):
一, 回顧20年開業(yè)以來,酒吧從組建到現(xiàn)在的制度初步完善。
酒吧部跟酒店的經(jīng)歷一樣,走過了一段初級成長的過程。
關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2,成本的控制。對員工提出節(jié)能降耗要求,設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,做到節(jié)約開支,降低成本,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。最低庫存量與最高庫存量的制定,水果及保質(zhì)期短的酒水方面表現(xiàn)得尤為必要。
3,新產(chǎn)品的推出
二, 展望20年,我們還有很多事要做。
1、經(jīng)營創(chuàng)收,渠道拓寬。酒吧多推出類似于餐前水果的提供以增加收入。
2、管理創(chuàng)利。酒吧通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒吧通過同其它部門的溝通,強(qiáng)化《員工基本行為準(zhǔn)則》,對于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善傳酒、水果拼盤等崗位的責(zé)任制度,增加傳酒速度,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。努力減少投訴。
4、設(shè)備設(shè)施的完善。
5、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒吧通過制定安全生產(chǎn)制度,及培訓(xùn),以增加安全意識,以防止意外安全事故發(fā)生。群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒吧忙而不亂的安全穩(wěn)定。
總之,通過對酒吧開業(yè)以來的工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全吧上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20年酒吧各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間2021年即將接近尾聲?;貞涍@一年來的工作,可以說是“甘苦與共”。20年x月x日,我剛剛畢業(yè)走出校園。來到這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),最后在我來到了酒店,成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員,對于自身工作的總結(jié):
一、做的好的地方
1、能夠很快適應(yīng)崗位工作,而且可以融洽的和同事相處,完成相應(yīng)的客情接待,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、能夠與客人交流,請客人填寫“賓客意見反饋表”,幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平。例如:認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜?哪個(gè)客人對菜肴有什么特殊要求?哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。
3、可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會及時(shí)詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)。對客服務(wù)中遇到力所不及的事情會第一時(shí)間請教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。
4、能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯(cuò)誤,在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò),知錯(cuò)就改。
5、可以主動(dòng)想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。
6、做事認(rèn)真、細(xì)心。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成。
7、能夠很好的帶領(lǐng)新人,讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識,獨(dú)立完成一檔客情接待。
二、做的不足的地方
1、不夠膽大,靈活。遇到突發(fā)事件不會靈活變通,只會一味的尋求別人的幫助。
2、團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí),不會默契的去和同事合作,只會自己一個(gè)人單干。
3、與賓客溝通不夠大方,說話不夠利落。
以上不足之處,在新的一年里,我一定會努力改進(jìn),爭取將自己的工作做得更好。
年底了,各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總結(jié)如下:
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
1、微笑。在酒吧日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.千里之行,始于足下,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視。就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母.
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造家的感覺,讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣.
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒吧業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒吧立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在酒吧感受到不一般的快樂。
在酒吧里工作了一段時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1.責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2.做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向老板反映,這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會明確,管理體制才會更加完善,人人受益。
3.要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。
4.主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留的一個(gè)月里,還有很多不足:
1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4.人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
一年工作就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
工作過程中,我認(rèn)識到作為酒吧服務(wù)員,在酒吧工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識,縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
酒吧員工建議書篇一
二 形式 前期中期后期 做哪一部分的宣傳都是很重要的.
四 中期,就很重要了隨著開業(yè),慶典,做促銷打折活動(dòng)什么的,現(xiàn)在就要看你這個(gè)經(jīng)理的能力了,看你是怎么找酒商來談,廣告費(fèi)和前期他能投入多少的問題了(呵呵內(nèi)部問題)給客人最大的‘實(shí)惠’是我做店的根本(我想都應(yīng)該試用)廣告無非就是最佳途徑了,找一個(gè)賣點(diǎn)突出店的主題和優(yōu)惠政策(因?yàn)闆]看你做的店的圖紙和出來的效果圖不好意思)
五 后期 是要維護(hù)形象的時(shí)候了,做店的是不是我店裝修有多好,要給客人的感覺象回家一樣的感覺,放松是最好的回報(bào)了.
市場調(diào)研分析:
一、目標(biāo)市場地理環(huán)境
1、市場地理特點(diǎn):區(qū)域的地貌,政治區(qū)域,城市的中心地帶。
2、市場氣候消費(fèi)特點(diǎn)
二、行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):
1、企業(yè)所在市場當(dāng)年的國內(nèi)生產(chǎn)總值,以及歷年的數(shù)據(jù)。
2、該市場的投資狀況。
3、對娛樂市場影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù),特別是一年來接待的游客數(shù)量,以及是呈發(fā)展趨勢還是衰退趨勢。
4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入,全市職工平均工資,提供娛樂消費(fèi)的收入比重,作為企業(yè)定價(jià)的參考依據(jù)。
5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量,包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量,用來預(yù)測ktv的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。
6、消費(fèi)者受教育程度
7、消費(fèi)者生活方式、休閑娛樂偏好習(xí)慣。
8、消費(fèi)者人均收入。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境:1、商業(yè)繁盛情況。
2、商業(yè)化的趨勢與潛力。
3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商等政策情況。
社會環(huán)境:1當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。2、歷史文化。3、民族結(jié)構(gòu)。4、國際交往,
三、市場分析1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營狀況、實(shí)力排列;經(jīng)營形式及所占的比重;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量;從業(yè)人員數(shù)量。
2:選市場的原有企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀:企業(yè)數(shù)量與競爭能力(是否已形成規(guī)模競爭?);經(jīng)營管理水平高低;經(jīng)營檔次高低;消費(fèi)價(jià)位。
3:競爭對手分析:
b、 傳統(tǒng)型競爭者優(yōu)勢:傳統(tǒng)優(yōu)勢;經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢;位置優(yōu)勢;政策優(yōu)勢。
c、 新興高檔ktv經(jīng)營者:經(jīng)營類型?市場取向?是否平民化、貴族化等。經(jīng)營地段:哪一區(qū),段,裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。經(jīng)營狀況:營業(yè)額、營業(yè)利潤、客流量、訂房數(shù)等。經(jīng)營規(guī)模:店的面積、可容納客人數(shù)量。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。
4;消費(fèi)者分析:
a、 該市場消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者類型、選擇偏好等。
b、 該市場消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識,個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何,消費(fèi)水平的高低。
c、 目標(biāo)市場消費(fèi)者分類:政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)、游客。
酒吧員工建議書篇二
各位同仁:
大家下午好。
今天我們在此隆重召開xx酒吧第十屆員工大會,現(xiàn)在我就上月各方面綜合情況向大家做如下幾點(diǎn)總結(jié):
首先,x月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,x月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此x月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在x月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在x月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇三
尊敬的韓總:
作為一名在酒店工作了大半年的員工,我對酒店有著一種格外親切的感覺。每一個(gè)人在他年輕的時(shí)候,都有很多第一次,我當(dāng)然也不例外。
但這種感覺不會隨著我的離開而走遠(yuǎn),我想我永遠(yuǎn)也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個(gè)溫暖而又溫馨的集體里。韓總,還記得第一次跟您近距離接觸和認(rèn)識是在20xx.3.16號。隨著時(shí)間的流逝,斗轉(zhuǎn)星移,您多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)與個(gè)人才華也得到充分的施展。您是我們酒店的經(jīng)理。在我上班之前,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)、分配辦法,力爭讓酒店的經(jīng)濟(jì)效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。,這才是為員工謀利益的舉動(dòng),這才是一位被員工在心里面所認(rèn)可的經(jīng)理。
而我,作為這個(gè)集體的一份子,更加感覺到您對員工的關(guān)心與培養(yǎng)。您肯定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可忽視的環(huán)節(jié)之一。由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心,所以想公司提出了辭呈,忘領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
申請人:
酒吧員工建議書篇四
一、酒吧項(xiàng)目概況
1、酒吧項(xiàng)目名稱
2、酒吧項(xiàng)目性質(zhì)
3、酒吧項(xiàng)目承辦單位
4、酒吧項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
5、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
二、酒吧項(xiàng)目總投資、資金籌措及效益情況
1、酒吧項(xiàng)目投資及資金籌措
2、酒吧項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益
三、酒吧項(xiàng)目優(yōu)勢條件
1、資源優(yōu)勢
2、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
第二章酒吧項(xiàng)目背景及建設(shè)必要性
一、酒吧項(xiàng)目提出的背景
二、投資的必要性
三、項(xiàng)目建設(shè)的目的意義
酒吧員工建議書篇五
二形式前期中期后期做哪一部分的宣傳都是很重要的.
四中期,就很重要了隨著開業(yè),慶典,做促銷打折活動(dòng)什么的,現(xiàn)在就要看你這個(gè)經(jīng)理的能力了,看你是怎么找酒商來談,廣告費(fèi)和前期他能投入多少的問題了(呵呵內(nèi)部問題)給客人最大的‘實(shí)惠’是我做店的根本(我想都應(yīng)該試用)廣告無非就是最佳途徑了,找一個(gè)賣點(diǎn)突出店的主題和優(yōu)惠政策(因?yàn)闆]看你做的店的圖紙和出來的效果圖不好意思)
五后期是要維護(hù)形象的時(shí)候了,做店的是不是我店裝修有多好,要給客人的感覺象回家一樣的感覺,放松是最好的回報(bào)了.
市場調(diào)研分析:
一、目標(biāo)市場地理環(huán)境
1、市場地理特點(diǎn):區(qū)域的地貌,政治區(qū)域,城市的中心地帶。
2、市場氣候消費(fèi)特點(diǎn)
二、行業(yè)環(huán)境分析目標(biāo)市場主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo):
1、企業(yè)所在市場當(dāng)年的國內(nèi)生產(chǎn)總值,以及歷年的數(shù)據(jù)。
2、該市場的投資狀況。
3、對娛樂市場影響較大的旅游方面的數(shù)據(jù),特別是一年來接待的游客數(shù)量,以及是呈發(fā)展趨勢還是衰退趨勢。
4、把當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民人均可支配收入,全市職工平均工資,提供娛樂消費(fèi)的收入比重,作為企業(yè)定價(jià)的參考依據(jù)。
5、全市人口統(tǒng)計(jì)數(shù)量,包括非農(nóng)業(yè)人口及農(nóng)業(yè)人口數(shù)量,用來預(yù)測ktv的客流量的大小及該地居民的消費(fèi)水平和消費(fèi)能力。
6、消費(fèi)者受教育程度
7、消費(fèi)者生活方式、休閑娛樂偏好習(xí)慣。
8、消費(fèi)者人均收入。
產(chǎn)業(yè)環(huán)境:1、商業(yè)繁盛情況。
2、商業(yè)化的趨勢與潛力。
3、地方政府優(yōu)惠、扶持政策,包括消防、治安、文化、工商等政策情況。
社會環(huán)境:1當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。2、歷史文化。3、民族結(jié)構(gòu)。4、國際交往,
三、市場分析1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo):當(dāng)?shù)仄髽I(yè)經(jīng)營狀況、實(shí)力排列;經(jīng)營形式及所占的比重;營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量;從業(yè)人員數(shù)量。
2:選市場的原有企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀:企業(yè)數(shù)量與競爭能力(是否已形成規(guī)模競爭?);經(jīng)營管理水平高低;經(jīng)營檔次高低;消費(fèi)價(jià)位。
3:競爭對手分析:
b、傳統(tǒng)型競爭者優(yōu)勢:傳統(tǒng)優(yōu)勢;經(jīng)營規(guī)模優(yōu)勢;位置優(yōu)勢;政策優(yōu)勢。
c、新興高檔ktv經(jīng)營者:經(jīng)營類型?市場取向?是否平民化、貴族化等。經(jīng)營地段:哪一區(qū),段,裝修的風(fēng)格特點(diǎn)及選用裝飾物件。經(jīng)營狀況:營業(yè)額、營業(yè)利潤、客流量、訂房數(shù)等。經(jīng)營規(guī)模:店的面積、可容納客人數(shù)量。大小各類性包廂分布及所占比例狀況等。
4;消費(fèi)者分析:
a、該市場消費(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)者類型、選擇偏好等。
b、該市場消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn),包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識,個(gè)人或家庭的消費(fèi)所占比例如何,消費(fèi)水平的高低。
c、目標(biāo)市場消費(fèi)者分類:政府、軍隊(duì)、企業(yè)、家庭消費(fèi)、游客。
酒吧員工建議書篇六
各位同仁:
大家下午好!
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,回歸酒吧,與大家再度合作已經(jīng)一個(gè)月有余。酒吧酒吧第xx界員工作為20xx年11月的總結(jié)性會議,在此就酒吧酒吧20xx年11月各項(xiàng)工作情況向大家作一下總結(jié)、分析。
一、11月份酒吧酒吧營業(yè)狀況宏觀分析。
20xx年11月份酒吧酒吧在整體營業(yè)態(tài)勢相對平穩(wěn),較10月份同比基本持平。
二、11月份重大工作決策回顧
1、完成行政架構(gòu)調(diào)整。11月份,我們根據(jù)酒吧酒吧運(yùn)營現(xiàn)狀的需要對公司的管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,明確了一線、二線的權(quán)限范圍、責(zé)任義務(wù)及管理歸口。就11月份的一線部門與二線部門的配合情況來看,新的管理機(jī)制已基本融入酒吧酒吧的管理當(dāng)中。
但是就長期來看,目前仍未完全發(fā)揮這套管理機(jī)制的威力,尤其對于穆總和林總來說可謂是任重道遠(yuǎn),在未來的工作當(dāng)中,希望二位能夠在各司其職的基礎(chǔ)上緊密配合,在彼此獨(dú)立的前提下精誠合作,實(shí)現(xiàn)一線為客,二線為一。
2、實(shí)現(xiàn)營銷升級重組。鑒于公司面臨營銷團(tuán)隊(duì)發(fā)展的'瓶頸,為了打破這一不利局面,大力引進(jìn)新人充實(shí)公司實(shí)力,11月份我們推行了接待轉(zhuǎn)營銷并對營銷部推行升級重組。
酒吧員工建議書篇七
各位同仁:
大家下午好!
今天我們在此隆重召開xx酒吧第xx屆員工大會,現(xiàn)在我就上月各方面綜合情況向大家做如下幾點(diǎn)總結(jié):
首先,xx月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,xx月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此x月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在x月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在x月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇八
一、酒吧項(xiàng)目概況
1、酒吧項(xiàng)目名稱
2、酒吧項(xiàng)目性質(zhì)
3、酒吧項(xiàng)目承辦單位
4、酒吧項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)
5、建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
二、酒吧項(xiàng)目總投資、資金籌措及效益情況
1、酒吧項(xiàng)目投資及資金籌措
2、酒吧項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益
三、酒吧項(xiàng)目優(yōu)勢條件
1、資源優(yōu)勢
2、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
第二章 酒吧項(xiàng)目背景及建設(shè)必要性
一、酒吧項(xiàng)目提出的背景
二、投資的必要性
三、項(xiàng)目建設(shè)的目的意義
酒吧員工建議書篇九
6:30分,準(zhǔn)時(shí)回到自己所負(fù)責(zé)的吧位,清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。
a以客人的消費(fèi)范圍推銷
b以客人的身份推銷
c以客人的狀態(tài)推銷
a聽單時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真,如未聽清要請客人重復(fù)一遍,如客人暫時(shí)不要,十分鐘后再向客人詢問。
b首先,將餐牌遞給客人,然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
c如果客人未用晚餐,可向客人介紹我劇院的西餐類。
d如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
e如果服務(wù)對象是外賓,可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。
f如是服務(wù)對象是女士,可向客人介紹果汁類,凍、熱飲類。小孩:雪糕、小食。
g如是服務(wù)對象是年輕男士,可向客人介紹啤酒類飲品,并跟好酒杯,洛杯,篩盅,毛巾,冰塊等。
h上飲品時(shí)要對號入座,并說“請慢用”,從客人的右手上飲品,手不可接觸杯口,放在客人的前方臺面。
i完成以上系列服務(wù)后,要向客人說:“如有什么需要請及時(shí)通知我。”
a在服務(wù)的過程中,客人臺面上的煙盅不可超過三個(gè)煙頭。
b客人用過的毛巾要及時(shí)收走,并不可用其清潔,須用清潔夾。
c如上齊飲品,在征求過客人意見后,盡量收走茶水。
d客人將茶水飲至5分滿時(shí),要及時(shí)幫客人加茶,或向客人推銷別的飲料。
e當(dāng)客人取煙準(zhǔn)備吸煙時(shí)要及時(shí)幫客人點(diǎn)煙。
f巡臺時(shí),要時(shí)刻觀察客人的動(dòng)向,并預(yù)計(jì)客人需要。
g如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿),要及時(shí)收走并詢問客人(請問小姐、先生,為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
h臺面要時(shí)時(shí)保持清潔。
i了解客人消費(fèi)程度,以及時(shí)回答客人,如客人超消費(fèi)應(yīng)提醒客人。
j如客人有異議和意見時(shí),要及時(shí)通知部長,并回答客人。
k如客人要找部長、經(jīng)理、總監(jiān)、老板時(shí),要詢問客人貴姓。
l如有經(jīng)理贈送啤酒、飲品時(shí),要和客人交待清楚。
m如客人提出特殊服務(wù)或待遇時(shí),要請部長或經(jīng)理解決。
n歌星唱完歌后,大廳內(nèi)所有服務(wù)員都應(yīng)鼓掌,活躍氣氛。
a將單拿到客人臺前應(yīng)先禮貌的詢問是哪一位買單,隨即將單遞于客人面前。首先應(yīng)說“多謝,一共xx元?!笨腿烁顿~后,接過錢要說“多謝,這里是xx元,應(yīng)找回您xx元,請稍等”。
b買單后,找回零錢,應(yīng)說:“找回您xx元,請拿好您的錢,謝謝您的光顧,歡迎下次光臨!”如客人給小費(fèi),還要說“多謝!”。
c如客人對買單金額有異議,部長應(yīng)耐心向其解釋。如客人無禮取鬧拒絕買單,并準(zhǔn)備離開,要及時(shí)通知,部長、經(jīng)理。如找不到可通知保安。
a服務(wù)員如看見客人買單后準(zhǔn)備離開,要及時(shí)幫客人拉沙發(fā)、鞠躬并說:“小姐,先生請慢走,歡迎下次光臨!”,并檢查客人有無遺漏物品,如有應(yīng)及時(shí)交還客人。
b如客人已走,發(fā)現(xiàn)有客人遺失的物品,無論貴重與否都應(yīng)交與咨客臺或收銀臺保管,并做好記錄。
a客人走后,及時(shí)清潔臺面、桌底,擺好沙發(fā),擺好煙盅、花瓶、臺號卡。
b池面要等所有客人離開后,方可清潔。
c客人全部走后,部長檢查衛(wèi)生情況,開完班后會,通知下班。
酒吧員工建議書篇十
親愛的各位同仁:
大家下午好!
首先,7月份我們的經(jīng)營狀態(tài)是曲折上升的,7月份上半月的經(jīng)營態(tài)勢并不是很好,但是通過開展一些調(diào)整,我們的經(jīng)營態(tài)勢在下半月出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。因此7月份公司整體營業(yè)額較6月份同比呈穩(wěn)定上升趨勢。這是我們大家共同努力的結(jié)果,在此我要向在場的各位道一聲感謝。
其次,上屆員工大會上我所提到的幾項(xiàng)部門內(nèi)的整頓和調(diào)整也取得了令人滿意的效果。
在對客服組的管理方面,公司針對客服組管理制度的完善在很大程度上支持了這個(gè)新團(tuán)隊(duì)的'成長。我們的雞尾酒銷售操作流程更加規(guī)范,客戶滿意度也直線上升,本月客服組遭投訴統(tǒng)計(jì)額較上月明顯下降就是最好的證明。但是我希望我們客服組的每一位成員依然要注意提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),使團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提高由單純的依靠公司制度的強(qiáng)制性約束轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽砍蓡T個(gè)人的自覺。只有這樣我們的團(tuán)隊(duì)才能在和諧中穩(wěn)定發(fā)展。
在音樂調(diào)整、節(jié)目改革方面我們也取得了很大的進(jìn)步。在此我只想說“沒有最好,只有更好”希望節(jié)目部的全體成員始終注意節(jié)目質(zhì)量的提高,使我們的節(jié)目和音樂成為吸引客人的一大亮點(diǎn)。
在7月份開源節(jié)流依然向著理想的方向發(fā)展。果房和廚房在保證食品質(zhì)量的情況下費(fèi)用有所下降。在8月份,希望大家一起再出新招,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,在保證質(zhì)量的前提下再次壓縮成本。
此時(shí)此刻,站在7月和8月的交點(diǎn)上,怎樣更好的承前啟后、開拓未來成為了本屆員工大會最后的主題。希望我們?nèi)w員工在開完大會后心里都能裝有一份清晰明確的計(jì)劃書。而我衷心的祝愿大家實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、夢想成真。
酒吧員工建議書篇十一
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》及有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,甲乙雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、合法公平、誠實(shí)信用的原則,簽訂本勞動(dòng)合同,并承諾共同遵守:
甲乙雙方約定采用固定期限勞動(dòng)合同,約定期自年月日起至年月日止。其中從年月日起至年月日為試用期,試用期為月。在試用期內(nèi),甲方認(rèn)為乙方不符合錄用條件的,應(yīng)向一方說明理由后解除勞動(dòng)合同。乙方在試用期內(nèi)要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提前三天通知甲方,為獎(jiǎng)勵(lì)乙方之服務(wù)質(zhì)量,甲方在訂本合同同事向乙方支付定金合合同期滿后,此定金轉(zhuǎn)化為甲方對乙方之服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì),若乙方中途離開,則應(yīng)退還該定金金額200%的定金賠付。
合同期滿,經(jīng)雙方在合同到期前一個(gè)月協(xié)商達(dá)成一致的可以續(xù)訂或變更合同;雙方或一方不愿續(xù)訂或變更的,本合同期滿即止。若乙方出現(xiàn)《勞動(dòng)合同法》第四十二條情形之一的,本合同依照第四十五條規(guī)定順延至情形消失時(shí)終止。
1、工作內(nèi)容:甲方安排乙方在崗位從事工作。甲方安排乙方從事工作的內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)符合國家制定的勞動(dòng)基準(zhǔn)。
2、工作地點(diǎn):由于甲方企業(yè)經(jīng)營性質(zhì),雙方在協(xié)商一致后,乙方可以根據(jù)甲方安排崗位工作的需要,接受異地工作安排。
3、乙方應(yīng)當(dāng)提高職業(yè)技能,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方依法制訂并公示的勞動(dòng)規(guī)章和合同約定履行勞動(dòng)義務(wù)。
1、工作時(shí)間:乙方的崗位實(shí)行(標(biāo)準(zhǔn)、綜合計(jì)算、不定時(shí))工時(shí)工作制。其中,標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制度每天工作不超過8小時(shí),每周不超過40小時(shí)。
2、乙方享有法定休息休假權(quán)利,乙方具體休息辦法和時(shí)間按甲方規(guī)定由雙方商定。甲方因工作需要安排乙方延長工作時(shí)間或在節(jié)假日加班的,應(yīng)與工會和乙方協(xié)商同意,依法支付加班加點(diǎn)工資,或按規(guī)定安排補(bǔ)休。
3、乙方確因工作需要加班的,應(yīng)向甲方提出申請,在獲得甲方相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后方可執(zhí)行,否則,甲方對乙方的加班不予認(rèn)定。若甲方安排乙方加班,應(yīng)書面通知乙方。
4、乙方休息休假期間的工資支付或扣減辦法按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
1、每月15日為甲方工資發(fā)放日,工資發(fā)放形式為(現(xiàn)金直接發(fā)放、委托銀行發(fā)放),乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)采用基本工資和績效工資相組合的公職分配辦法:乙方的基本工資為每月xxx元:其他法律規(guī)定之費(fèi)用參照具體情況。
乙方自愿選擇以下第x種方式。
1、自勞動(dòng)關(guān)系建立之月起,甲乙雙方應(yīng)當(dāng)依法參加社會保險(xiǎn),按時(shí)足額申報(bào)繳納社會保險(xiǎn)費(fèi),其中乙方應(yīng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)由甲方代扣代繳。
1、甲方保證執(zhí)行國家關(guān)于特種作業(yè)、女職工和未成年工特殊保護(hù)的規(guī)定,對可能產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位向乙方履行如實(shí)告知義務(wù),對乙方進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育,防止勞動(dòng)過程中的傷亡事故,減少職業(yè)病危害。乙方從事有職業(yè)危害作業(yè)的,甲方應(yīng)當(dāng)定期為乙方進(jìn)行健康檢查,并在乙方離職前進(jìn)行職業(yè)健康檢查。
2、甲方承諾,為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品。乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家和甲方規(guī)定的勞動(dòng)安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。
3、甲方及其管理人員應(yīng)當(dāng)保障乙方在工作場所內(nèi)的生命安全和身體健康。乙方有權(quán)拒絕甲方管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),并不視為違反本合同。乙方對危害生命安全和身體健康的行為,有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
4、乙方因工作遭受事故傷害或患職業(yè)病,甲方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)及時(shí)救治,并按規(guī)定為乙方申請工傷認(rèn)定和勞動(dòng)能力鑒定,保障乙方依法享受各項(xiàng)工傷保險(xiǎn)及相關(guān)待遇。乙方患病或非因工負(fù)傷,甲方保證其享受國家規(guī)定的醫(yī)療期和相應(yīng)的醫(yī)療待遇。
1、乙方應(yīng)遵守國家和地方相關(guān)法律規(guī)定,遵守甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格違守甲方的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和工作規(guī)范;愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德;積極參加甲方組織的培訓(xùn),提高思想覺悟和職業(yè)技能。甲方安排乙方在上崗前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)費(fèi)為務(wù)期滿,培訓(xùn)費(fèi)公司全額承擔(dān)。
2、甲方有權(quán)按公司的規(guī)章制度對乙方進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查,乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應(yīng)的紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)等處分,直至解除勞動(dòng)合同。
1、培訓(xùn)服務(wù)期:乙方由甲方出資進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,雙方可依法約定服務(wù)期;乙方違反服務(wù)期約定,承擔(dān)的違約金不超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。雙方約定的培訓(xùn)和服務(wù)期協(xié)議為本合同的附件。
3、加班報(bào)酬:乙方超時(shí)工作應(yīng)支付的加班費(fèi)用,甲方以現(xiàn)金形式在每月工資發(fā)放時(shí),一并支付。
爽法約定的保密和競業(yè)限制協(xié)議為本合同附件。
不影響本合同履行;若甲方發(fā)生合并或分立等情況,本合同繼續(xù)有效,由承繼單位繼續(xù)履行。
涉及勞動(dòng)者切身利益的條款內(nèi)容或重大事項(xiàng)變更時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致,以書面方式變更本合同。
十、本合同的解除或終止,應(yīng)當(dāng)按照法定的條件、程序和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。甲方違反法律規(guī)定解除或終止本合同,按《勞動(dòng)合同法》第四十八條規(guī)定處理。
雙方依法終止和解除勞動(dòng)合同的,甲方應(yīng)當(dāng)自解除或終止勞動(dòng)合同之日起15日內(nèi),辦理完畢乙方檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等手續(xù);甲方依法應(yīng)當(dāng)支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,在乙方履行完交接手續(xù)時(shí)支付。
十一、本合同未盡事宜,法律法規(guī)有規(guī)定的,按法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行;法律法規(guī)沒有規(guī)定的,由雙方協(xié)商解決;若雙方協(xié)商不成或者發(fā)生勞動(dòng)爭議,應(yīng)當(dāng)依法向調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解,或者依法申請勞動(dòng)爭議仲裁、向人民法院起訴。
十二、本合同一式貳份,自雙方簽字蓋章之日起生效;雙方至少各執(zhí)一份。甲方應(yīng)按規(guī)定建立職工名冊備查,并自本合同簽訂之日起30日內(nèi)到勞動(dòng)部門辦理備案手續(xù)。
十二、雙方確認(rèn)勞動(dòng)合同所填寫的甲方實(shí)際經(jīng)營地和乙方實(shí)際居住地為郵寄送達(dá)地址,
若任何一方地址發(fā)生變動(dòng)的,應(yīng)提前書面通知對方,否則按原地址郵寄后的不利后果由對方承擔(dān)。雙方有關(guān)書面文件、通知無法送達(dá)對方或者對方拒絕簽收的,任何一方可以按郵寄送達(dá)地址郵寄送達(dá),對方一經(jīng)簽收或者拒絕簽收、無人簽收被退還的均視為送達(dá)。
十三、公司的規(guī)章制度在簽訂本合同時(shí)己告知乙方,乙方確認(rèn)已知悉,并同意遵守。公司之規(guī)章制度作為本合同附件,同時(shí)具備法律效力。
十四、本合同一式份,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章):
乙方(簽名):
年月日
酒吧員工建議書篇十二
第一章 酒吧簡介(略)
第二章 精神
付出 、愛心、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、責(zé)任
付出:是一種價(jià)值觀,亦是決定個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能否成功的先決條件,付出意為主動(dòng)奉獻(xiàn)。
愛心:只有您付出了愛心,才能感悟到它原來是一種快樂。
學(xué)習(xí):知識就是力量,學(xué)習(xí)方長知識。
團(tuán)隊(duì):團(tuán)隊(duì)是體現(xiàn)團(tuán)結(jié)力量的威力——力量的團(tuán)結(jié)牢不可破,團(tuán)結(jié)的力量無堅(jiān)不摧。
責(zé)任: 按質(zhì)按量完成任務(wù),沒有任何借口。
第三章 義務(wù)權(quán)利
第一條 員工應(yīng)以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待酒吧客人及同事。以勤勉的作風(fēng)對待本職工作,勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
第二條 員工應(yīng)聽從上級主管人員的工作指示和指導(dǎo)。對工作報(bào)告遵循逐級向上報(bào)告的原則,不宜越級呈報(bào)。但緊要或特殊情況不在此限;上下之間誠意相待,彼此尊重。
第三條 員工應(yīng)正確、有效、及時(shí)地與同事、與其他部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任,共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
第四條 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序,絕不泄露公司的機(jī)密。不打聽同事的考核結(jié)果和薪酬收入。
第五條 員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)產(chǎn)物品。注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康,維持良好的作業(yè)、營業(yè)等區(qū)域的清潔和秩序。
第六條 各級管理人員有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評價(jià)下屬人員的工作,負(fù)有幫助下屬成長的責(zé)任,下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦,是對 管理者實(shí)施考核的重要方面。
第七條 我們鼓勵(lì)員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感,爭當(dāng) 的主人。每位員工都應(yīng)通過干好本職工作,為公司做貢獻(xiàn),都應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成為他人付出的思想,提高協(xié)作的水平。
第八條 每位 員工都擁有以下權(quán)利,即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下,有權(quán)利向上級管理人員提出咨詢,管理人員有責(zé)任作出合理的解釋與說明。
第九條 牢記自已代表 ,在任何時(shí)間、地點(diǎn)都注意維護(hù) 的形象和聲譽(yù)。在 是名好員工,在社會上是守法文明的好公民,在家庭里是負(fù)起責(zé)任的好成員。
第四章 工作須知
第一條 日常行為規(guī)范
1、你的儀容:衣著整潔、按規(guī)定修飾、搭配合適
2、你的儀表:美麗大方、清爽干凈、朝氣蓬勃
3、你上班時(shí):不遲到、不串崗、不怠工、不營私舞弊、精神飽滿、敬業(yè)愛崗
4、你在崗時(shí):在崗一分鐘投入六十秒、微笑、熱情
5、你下班時(shí):不早退、不拖拉、完成好班后檢查、保證安全、看書學(xué)習(xí)
6、你在宿舍時(shí):不大聲喧嘩、不浪費(fèi)、不影響他人休息、遵守社會公德
7、你待客時(shí):“請”字開頭“謝”字掛口、急客人之所急、態(tài)度溫和、不卑不亢
8、你與客人相遇時(shí): 要主動(dòng)讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行
9、你開會時(shí):與會準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)備充分、發(fā)言簡練、作好記錄
10、你與同事們:不打聽工資和獎(jiǎng)金;不傳遞小道消息;主動(dòng)關(guān)心和幫助別人
第二條 服務(wù)宗旨:親和、高效、優(yōu)質(zhì)
第三條 服務(wù)秘訣
1、 嘴巴甜一點(diǎn)
2、 行動(dòng)快一點(diǎn)
3、 說話輕一點(diǎn)
4、 做事多一點(diǎn)
5、 度量大一點(diǎn)
6、 腦子活一點(diǎn)
7、笑容親一點(diǎn)
8、脾氣小一點(diǎn)
9、理由少一點(diǎn)
10、效率高一點(diǎn)
11、主動(dòng)多一點(diǎn)
12、抱怨少一點(diǎn)
第四條 儀容儀表要求
員工儀表儀容必須保持整齊清潔,做到:
1、男員工應(yīng)保持每天修面,頭發(fā)經(jīng)常修剪,長發(fā)以不蓋過耳部及衣領(lǐng)為宜
2、女員工應(yīng)保持雅淡輕妝,不宜濃妝艷抹
3、除婚戒指和手表外,不得佩戴其它飾物
4、上班前應(yīng)檢查制服是否清潔燙平,皮鞋是否擦亮
5、穿制服前,應(yīng)先梳理頭發(fā)、洗手
6、不涂有色指甲油,不得留長指甲
7、確保沒有口臭和體臭
第五條 工牌與徽標(biāo)
3、離職時(shí)須將工牌交回酒吧辦公室,否則按10元的標(biāo)準(zhǔn)賠付;徽標(biāo)交回領(lǐng)班, 否則按20元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。
第六條 制服與用具
4、員工離職時(shí)應(yīng)按個(gè)人物品領(lǐng)用卡上的數(shù)量如數(shù)退還工作用具,并保證用具干凈無損毀遺失。
第七條 員工衣物寄存
1、員工衣物根據(jù)店內(nèi)情況僅限在指定地點(diǎn)寄存;
2、寄存時(shí)勿置貴重物品,如出現(xiàn)貴重物品遺失,責(zé)任由員工個(gè)人自負(fù);
3、寄存處不得存貯各種飲品和食物。
第八條 拾遺
1、在酒吧內(nèi)拾到的財(cái)物,不論貴重大小,一律上交主管部門,并在指定表格上做好登記;
2、所拾財(cái)物在當(dāng)天下班時(shí)仍無人領(lǐng)取,則由值班人員交回倉庫。
第九條 上下班應(yīng)知
1、員工上下班,應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行考勤打卡;嚴(yán)禁委托他人代打卡;
2、員工應(yīng)于上班時(shí)間提前10分鐘到達(dá)酒吧,認(rèn)真做好各項(xiàng)班前準(zhǔn)備;
3、員工必須按照當(dāng)月排班表上班,因特殊原因需要調(diào)換時(shí)應(yīng)請示上級主管同意;
4、下班時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理交班手續(xù),配合相關(guān)檢查并迅速離店,不得無故滯留;
第十條 基本守則
1、遵守《 酒吧員工手冊》及酒吧其他規(guī)章管理制度;
2、樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識,禁止拉幫結(jié)派;
3、 不以權(quán)謀私,不營私舞弊,不做有損酒吧聲譽(yù)及利益的事;
4、 敬崗愛業(yè),好學(xué)上進(jìn),全力做好本職工作;
5、 非工作時(shí)間,未經(jīng)上司許可,不得在酒吧逗留或閑逛;
6、一律使用普通話,勿與客人過分親昵,應(yīng)禮貌有度;
7、當(dāng)班時(shí)嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的其它事情;
8、不準(zhǔn)偷食店內(nèi)食品,客送食品、飲品及物品應(yīng)上交部門主管處理;
9、 隨時(shí)隨地拒絕黃、賭、毒,發(fā)現(xiàn)相關(guān)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào);
酒吧員工建議書篇十三
1.絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排(先服從后上訴)。
2.工作時(shí)間內(nèi)一律不允許吸煙,隨地吐痰,不雅行為。
3.出品要做到見單出品(特殊情況除外)。
4.絕對不允許外借吧臺任何酒水,未經(jīng)允許不得隨便打開吧臺任何包裝成品物品。
5.出品要做到:出品快,質(zhì)量優(yōu),數(shù)量準(zhǔn),必須在2-3分鐘完成。
6.果盤:大果盤要在8分鐘內(nèi)完成,中果盤要在5分鐘內(nèi)完成,小果盤要在3分鐘內(nèi)完成。
7.在果房的吧臺一律配帶一次性手套工作。
8.不得擅離職守,上班時(shí)間的去向必須互相傳達(dá)。
9.對于存酒的檢查必須要嚴(yán)格。
10.上班時(shí)間一律用國語交談。
11.對其他部門員工要尊重,不得大呼小叫。
酒吧員工建議書篇十四
建立員工考勤管理制度,使所有公司員工能嚴(yán)格執(zhí)行。
本制度適用于公司所有員工的考勤管理。
公司所有員工。
1. 員工考勤包括了員工請假、加班、日常上班的考勤管理制度:
1.1公司所有員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定:日常上班的時(shí)間為一周六天,每天工作8個(gè)小時(shí)。在沒有請假的情況下不允許無故曠工,有緊急的事應(yīng)該要按請假程序進(jìn)行請假。遲到早退者進(jìn)行如下處罰:
1.1.1不按規(guī)定履行請假手續(xù),罰款××元;
1.1.2遲到、早退10分鐘以內(nèi),罰款××元以上;
1.1.3遲到、早退10分鐘以上30分鐘以下,罰款××元以上;
1.1.4遲到、早退30分鐘以上,視為曠工半天,除扣減工資外,罰款××元,依次類推。
2.請假:
2.1請假程序:
2.1.1員工請假填寫請假單,注明請假種類、假期、時(shí)間、事由及聯(lián)絡(luò)電話,按請假審批權(quán)限經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)審批,并報(bào)人事部備案。
2.1.2假期若較長,須交接手頭工作,確保工作的連續(xù)性。
2.1.3假滿須回公司銷假,通報(bào)綜合辦。
2.1.4請假規(guī)定:
2.1.5事先無法辦理請假手續(xù),須按審批權(quán)限以電話直接向主管報(bào)知,并于事后補(bǔ)辦手續(xù)。否則以曠工論處。
2.1.6未辦手續(xù)擅離崗位,或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者,均以曠工論處。
3.加班:
3.1本規(guī)定適用于公司普通員工加班。
3.2公司鼓勵(lì)員工每天在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作,不鼓勵(lì)加班。確因工作需要加班或值班,應(yīng)得到部門經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn),方可加班。
3.3為完成工作任務(wù)確需加班的員工,應(yīng)該服從上級的安排,但懷孕期間的女員工不安排加班。
3.4加班程序:
3.4.1凡需加班的,需經(jīng)部門主管或主管副總經(jīng)理的批準(zhǔn)后方能加班;
3.4.2加班完畢后,加班記錄單經(jīng)部門主管驗(yàn)審后送綜合辦留存;
3.4.3綜合辦每月20日統(tǒng)計(jì)月度加班情況,報(bào)財(cái)務(wù)部,在發(fā)放員工工資的同時(shí)支付加班工資。
3.4.4加班員工可不領(lǐng)取加班費(fèi)以調(diào)休代替。
3.4.5凡調(diào)休的員工均應(yīng)填寫申請,經(jīng)部門申請和綜合辦同意審批。調(diào)休時(shí)以半天為最小單位。
酒吧員工建議書篇十五
一、員工儀表儀容規(guī)范??
(一)儀表?
(二)儀容?
1、發(fā)型?
女員工:發(fā)型梳理整齊,不得戴頭飾等,一律前不擋眼、側(cè)不遮臉,不留怪發(fā)型。??
2、化妝?
3、個(gè)人衛(wèi)生?
指甲短、修剪整齊、干凈,不得涂指甲油。?
4、著裝?
按規(guī)定著裝,洗燙整潔,無損壞,紐扣齊全、系好。?
(三)補(bǔ)充規(guī)定?
2、員工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短褲等不雅觀服裝進(jìn)入工作區(qū)。?
3、員工非當(dāng)班時(shí)不得著便裝回工作崗位。?
二、員工紀(jì)律?
員工必須遵守如下規(guī)定:?
1、按時(shí)上下班,不遲到,不早退,有病、事需按規(guī)定提前請假。?
3、員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,保持工服整潔、儀表端莊。?
7、員工休假或下班后不得在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留(員工宿舍及員工休息室除外)。?
8、員工不得在包房內(nèi)留宿,工作時(shí)間不得串崗。?
9、員工不得使用包房內(nèi)衛(wèi)生間及包房內(nèi)備品(衛(wèi)生紙、洗手液等)。?
10、工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情。?
11、不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧。?
12、員工不得擅自更換儲物柜,不得私自撬鎖。??
13、不得與客人發(fā)生爭吵。?
14、撿到客人丟失物品要上報(bào),上繳。?
15、不得在墻壁等地亂涂亂畫等等。
16、工作時(shí)間內(nèi)會客不得超過10分鐘。??
17、客人食剩酒水、食物必須送往指定地點(diǎn),不得私自處理。?
三、文明舉止規(guī)范?
1、?時(shí)刻保持精神飽滿。?
2、?站姿、走姿端正,站位時(shí)不倚不靠,雙手背后,走路平穩(wěn)、不急跑。?
3、?禁止在營業(yè)區(qū)大聲喧嘩。?
4、?必須使用禮貌用語,無論何時(shí)何地見到上級和客人都要問好。?
5、?微笑服務(wù),對客人熱情友好,表示出誠懇態(tài)度。?
6、?隨時(shí)清理桌上雜物。?
7、?任何理由都不能與客人發(fā)生爭吵,客人永遠(yuǎn)都是對的。?
8、?隨時(shí)為客人服務(wù),任何人聽到客人呼喚必須立即回應(yīng)。?
9、?回答客人問題或與上級交談時(shí),聲音適中,態(tài)度誠懇自然。?
10、與客人交談距離適中、音量適中,并且吐字清晰,對方聽清即可。?
11、跟客人說話時(shí)應(yīng)兩眼注視對方,面向客人。?
12、對客服務(wù)杜絕談?wù)撟约旱乃绞?,不能變相向客人索取小費(fèi)、物品。?
13、不得談?wù)摽腿说南嗝不蚺e止。?
四、文明語言規(guī)范?
(一)說話時(shí)的儀態(tài)?
酒吧員工建議書篇十六
乙方:_____________
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
第一條、本合同期限類型為期限合同。
本合同生效日期____年____月____日,其中試用期____個(gè)月。
本合同終止。
二、工作內(nèi)容
第二條、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,在部門,擔(dān)任崗位(工種)工作。
第三條、乙方完成的工作數(shù)量,達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行工作制。
執(zhí)行定時(shí)工作制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí),平均每周不超過四十小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要,經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時(shí)間,一般每日不得超過一小時(shí),因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí),每月不得超過三十六小時(shí)。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的,在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下,工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條、甲方安排乙方加班的,應(yīng)安排甲方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資:加點(diǎn)的,甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。
第六條、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,建立健全生產(chǎn)工藝流程。制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第七條、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全生產(chǎn)及其有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
第八條、甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。
第九條、執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合工時(shí)工作制的乙方為甲方工作,甲方每月日以貨幣形式支付乙方工資,工資不低于,工資分配在崗位(聘任)協(xié)議中約定,其中試用期間工資為元。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按執(zhí)行。
第十條、由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足,使乙方下崗待工的,甲方保證乙方的月生活不低于。
五、保險(xiǎn)福利待遇
第十一條、甲乙雙方應(yīng)按照國家社會保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險(xiǎn)費(fèi)用。
甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后,《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。
第十二條、乙方患病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照執(zhí)行。
第十三條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,
第十四條、甲方為乙方提供以下福利待遇。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
第十五條、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度:嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范:愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德:積極參加甲方組織的培訓(xùn)。提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十六條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律處分,直至解除本合同。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)定
第十七條、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化時(shí),本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重點(diǎn)變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
第二十條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
1、在試用期間,被證明不符號錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
第二十一條、下列情形之一,甲方可以解除合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十二條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工意見,并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后,可以解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條終止或解除本合同:
1、患病或因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
第二十四條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷,醫(yī)療終結(jié)。經(jīng)市、區(qū)、縣勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,按辦理,不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條解除勞動(dòng)合同。
第二十五條、乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
第二十六條、有下列情形之一的,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
1、在試用期內(nèi)的;
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人生自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第二十七條、本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條、訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn),本合同終止。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償
第二十九條、下列情形之一,甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)賠償金:
2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的.同時(shí),另外支付相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過十二個(gè)月:
1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致,甲方解除本合同的;
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作,由甲方解除本合同的。
第三十一條、乙方患病或者因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之五十,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之一百。
第三十二條、甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同,給乙方造成傷害的,應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償乙方損失。
第三十三條、乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償甲方損失。
第三十四條、乙方解除本合同的,凡由甲方出資培訓(xùn)和招接入的人員,應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款,即:
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消,即:
十、勞動(dòng)爭議處理
第三十五條、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議,當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁,當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)仲裁委員會申請仲裁。
對裁決不服的,可以向人民法院提前訴訟。
十一、其他
第三十六條、甲方以下規(guī)章制度
作為本合同的附件。
第三十七條、本合同未盡事宜或與今后國家、地方有關(guān)規(guī)定相悖論的,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):_____________
乙方(簽章):_____________
簽證日期:____年____月____日
酒吧員工建議書篇十七
甲方:
乙方:
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》,甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意,自愿簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。
一、勞動(dòng)合同期限
第一條、本合同期限類型為期限合同。
本合同生效日期____年____月____日,其中試用期____個(gè)月。
本合同終止。
二、工作內(nèi)容
第二條、乙方同意根據(jù)甲方工作需要,在部門,擔(dān)任崗位(工種)工作。
第三條、乙方完成的工作數(shù)量,達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),或在崗位(聘任)協(xié)議中約定。
三、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件
第四條、甲方安排乙方執(zhí)行工作制。
執(zhí)行定時(shí)工作制的,甲方安排乙方每日工作時(shí)間不超過八小時(shí),平均每周不超過四十小時(shí)。甲方保證乙方每周至少休息一日。甲方由于工作需要,經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時(shí)間,一般每日不得超過一小時(shí),因特殊原因需要延長工作時(shí)間的,在保障乙方身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí),每月不得超過三十六小時(shí)。
執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的,平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的,在保證甲方工作任務(wù)完成的情況下,工作和休息休假由乙方自行安排。
第五條、甲方安排乙方加班的,應(yīng)安排甲方同等時(shí)間補(bǔ)休或依法支付加班工資:加點(diǎn)的,甲方應(yīng)支付加點(diǎn)工資。
第六條、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具,建立健全生產(chǎn)工藝流程。制定操作規(guī)程、工作規(guī)范和勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)。
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)部門的規(guī)定組織安排乙方進(jìn)行健康檢查。
第七條、甲方負(fù)責(zé)對乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動(dòng)安全生產(chǎn)及其有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
四、勞動(dòng)報(bào)酬
第八條、甲方的工資分配應(yīng)遵循按勞分配原則。
第九條、執(zhí)行定時(shí)工作制或綜合工時(shí)工作制的乙方為甲方工作,甲方每月日以貨幣形式支付乙方工資,工資不低于,工資分配在崗位(聘任)協(xié)議中約定,其中試用期間工資為元。
執(zhí)行不定時(shí)工作制的工資支付按執(zhí)行。
第十條、由于甲方生產(chǎn)任務(wù)不足,使乙方下崗待工的,甲方保證乙方的月生活不低于。
五、保險(xiǎn)福利待遇
第十一條、甲乙雙方應(yīng)按照國家社會保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納職工養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其他社會保險(xiǎn)費(fèi)用。
甲方應(yīng)為乙方填寫《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》。雙方解除、終止勞動(dòng)合同后,《職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊》按有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)移。
第十二條、乙方患病或非因工負(fù)傷,其病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)和醫(yī)療待遇按照執(zhí)行。
第十三條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資和醫(yī)療保險(xiǎn)待遇按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,
第十四條、甲方為乙方提供以下福利待遇。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
第十五條、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的規(guī)章制度:嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程和工作規(guī)范:愛護(hù)甲方財(cái)產(chǎn),遵守職業(yè)道德:積極參加甲方組織的培訓(xùn)。提高思想覺悟和職業(yè)技能。
第十六條、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予紀(jì)律處分,直至解除本合同。
七、勞動(dòng)合同的變更、解除、終止、續(xù)定
第十七條、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化時(shí),本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。
第十八條、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重點(diǎn)變化,致使本合同無法履行的,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。
第十九條、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,本合同可以解除。
第二十條、乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
1、在試用期間,被證明不符號錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度;
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對甲方利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
第二十一條、下列情形之一,甲方可以解除合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知乙方:
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、雙方不能依據(jù)本合同第十八條規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。
第二十二條、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,經(jīng)向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工意見,并向勞動(dòng)行政部門報(bào)告后,可以解除本合同。
第二十三條、乙方有下列情形之一,甲方不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條終止或解除本合同:
1、患病或因工負(fù)傷、在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。
第二十四條、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷,醫(yī)療終結(jié)。經(jīng)市、區(qū)、縣勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的,按辦理,不得依據(jù)本合同第二十一條、第二十二條解除勞動(dòng)合同。
第二十五條、乙方解除本合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。
第二十六條、有下列情形之一的,乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本合同:
1、在試用期內(nèi)的;
2、甲方以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人生自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;
3、甲方不能按照本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。
第二十七條、本合同期限屆滿,勞動(dòng)合同即終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動(dòng)合同。
第二十八條、訂立無固定期限勞動(dòng)合同的,乙方離休、退休、退職或本合同約定的解除條件出現(xiàn),本合同終止。
八、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償
第二十九條、下列情形之一,甲方違反勞動(dòng)合同約定條件的,應(yīng)按下列標(biāo)準(zhǔn)支付乙方經(jīng)濟(jì)賠償金:
2、甲方支付乙方的工資報(bào)酬低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的,要在補(bǔ)足低于標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí),另外支付相當(dāng)于工資報(bào)酬百分之二十五的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
第三十條、下列情形之一,甲方應(yīng)根據(jù)乙方在工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于乙方解除合同前十二個(gè)月平均工資一個(gè)月的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,最多不超過十二個(gè)月:
1、經(jīng)與乙方協(xié)商一致,甲方解除本合同的';
2、乙方不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作,由甲方解除本合同的。
第三十一條、乙方患病或者因工負(fù)傷,經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會確認(rèn)不能從事原工作,也不能從事由甲方另行安排的工作而解除本合同的,甲方還應(yīng)發(fā)給乙方不低于企業(yè)上年月人均工資六個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病和絕癥的還應(yīng)增加醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi),患重病的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之五十,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的百分之一百。
第三十二條、甲方違反本合同約定的條件解除勞動(dòng)合同或由于甲方原因訂立無效勞動(dòng)合同,給乙方造成傷害的,應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償乙方損失。
第三十三條、乙方違反本合同的約定解除勞動(dòng)合同或違反本合同約定的保守商業(yè)秘密事項(xiàng),給甲方造成損失的,乙方應(yīng)按《勞動(dòng)合同法》賠償甲方損失。
第三十四條、乙方解除本合同的,凡由甲方出資培訓(xùn)和招接入的人員,應(yīng)向甲方償付培訓(xùn)費(fèi)和招接收費(fèi)。其標(biāo)準(zhǔn)為:
九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意增加以下條款,即:
雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致同意以下條款取消,即:
十、勞動(dòng)爭議處理
第三十五條、因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭議,當(dāng)事人可以向本單位勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解;調(diào)解不成,當(dāng)事人一方要求仲裁的,應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭議發(fā)生之日起六十日內(nèi)向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁,當(dāng)事人一方也可以直接向勞動(dòng)仲裁委員會申請仲裁。
對裁決不服的,可以向人民法院提前訴訟。
十一、其他
第三十六條、甲方以下規(guī)章制度
作為本合同的附件。
第三十七條、本合同未盡事宜或與今后國家、地方有關(guān)規(guī)定相悖論的,按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):
乙方(簽章):
簽證日期:____年____月____日
酒吧員工建議書篇十八
一年時(shí)光飛逝,又到年末整理工作的時(shí)候了,回顧我們的一年工作時(shí)光,為來年的發(fā)展作準(zhǔn)備,總結(jié)這一年來的得與失。下面是小編給大家分享的酒吧員工年終總結(jié),希望對大家能有所幫助。
我謹(jǐn)就20年開業(yè)以來的工作情況以及20年展望向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)詳細(xì)的匯報(bào):
一, 回顧20年開業(yè)以來,酒吧從組建到現(xiàn)在的制度初步完善。
酒吧部跟酒店的經(jīng)歷一樣,走過了一段初級成長的過程。
關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2,成本的控制。對員工提出節(jié)能降耗要求,設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,做到節(jié)約開支,降低成本,嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。最低庫存量與最高庫存量的制定,水果及保質(zhì)期短的酒水方面表現(xiàn)得尤為必要。
3,新產(chǎn)品的推出
二, 展望20年,我們還有很多事要做。
1、經(jīng)營創(chuàng)收,渠道拓寬。酒吧多推出類似于餐前水果的提供以增加收入。
2、管理創(chuàng)利。酒吧通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒吧通過同其它部門的溝通,強(qiáng)化《員工基本行為準(zhǔn)則》,對于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓(xùn),加強(qiáng)人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善傳酒、水果拼盤等崗位的責(zé)任制度,增加傳酒速度,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。努力減少投訴。
4、設(shè)備設(shè)施的完善。
5、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒吧通過制定安全生產(chǎn)制度,及培訓(xùn),以增加安全意識,以防止意外安全事故發(fā)生。群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒吧忙而不亂的安全穩(wěn)定。
總之,通過對酒吧開業(yè)以來的工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全吧上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)20年酒吧各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間2021年即將接近尾聲?;貞涍@一年來的工作,可以說是“甘苦與共”。20年x月x日,我剛剛畢業(yè)走出校園。來到這個(gè)大城市尋找自己的第一份工作,兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),最后在我來到了酒店,成為了餐飲部這個(gè)大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員,對于自身工作的總結(jié):
一、做的好的地方
1、能夠很快適應(yīng)崗位工作,而且可以融洽的和同事相處,完成相應(yīng)的客情接待,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、能夠與客人交流,請客人填寫“賓客意見反饋表”,幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平。例如:認(rèn)真記錄哪個(gè)客人喜歡哪道菜?哪個(gè)客人對菜肴有什么特殊要求?哪個(gè)客人喜歡哪個(gè)飲料等等。
3、可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作。遇到不知道的會及時(shí)詢問同事或領(lǐng)導(dǎo)。對客服務(wù)中遇到力所不及的事情會第一時(shí)間請教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。
4、能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯(cuò)誤,在犯錯(cuò)時(shí)敢于認(rèn)錯(cuò),知錯(cuò)就改。
5、可以主動(dòng)想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平。
6、做事認(rèn)真、細(xì)心。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成。
7、能夠很好的帶領(lǐng)新人,讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識,獨(dú)立完成一檔客情接待。
二、做的不足的地方
1、不夠膽大,靈活。遇到突發(fā)事件不會靈活變通,只會一味的尋求別人的幫助。
2、團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時(shí),不會默契的去和同事合作,只會自己一個(gè)人單干。
3、與賓客溝通不夠大方,說話不夠利落。
以上不足之處,在新的一年里,我一定會努力改進(jìn),爭取將自己的工作做得更好。
年底了,各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),酒吧服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒吧服務(wù)員工作總結(jié)如下:
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
1、微笑。在酒吧日常經(jīng)營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報(bào)以真誠的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.千里之行,始于足下,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備。即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說,僅有服務(wù)意識是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會手忙腳亂.
4、重視。就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們在這一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母.
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營造家的感覺,讓客人覺得住在酒吧就像回到家里一樣.
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,特別酒吧業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒吧立于不敗之地! 每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭,使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在酒吧感受到不一般的快樂。
在酒吧里工作了一段時(shí)間,現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足,并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應(yīng)該注意的事情。
1.責(zé)任感。只有擁有責(zé)任感才能把事情做好,把事情做得更加完善,而不是簡單的機(jī)械運(yùn)動(dòng),才不會會簡單拘泥于具體的任務(wù),忘記了其他方面。
2.做事主動(dòng)。在過程中不能出現(xiàn)任務(wù)相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動(dòng)去做自己應(yīng)該去做的事情,但有一點(diǎn),不要太熱心總是在同一件事情上填補(bǔ)別人的空缺,暫時(shí)補(bǔ)一下沒問題,應(yīng)該做的是向老板反映,這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位,謀其政。只有這樣分工才會明確,管理體制才會更加完善,人人受益。
3.要?jiǎng)?chuàng)造性完成任務(wù)。這一點(diǎn)是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白老板交給你任務(wù)的意圖,到懂得他表達(dá)的意思。例如,老板說你負(fù)責(zé)那個(gè)房間的桌子還不夠光亮,那么你就不僅僅要解決的是桌子,應(yīng)該再想一下整個(gè)衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍,哪里還沒有打掃到,哪里還沒有打掃干凈。有時(shí)候可是這從老板的角度去想一下。
4.主動(dòng)學(xué)習(xí)。無論是你身在何處,都有各種各樣的機(jī)會去學(xué)習(xí),你的工作總可以做得更好,學(xué)習(xí)的不僅僅是你的本職工作,還有其它方面的,還有,經(jīng)營,管理等等,你要是經(jīng)歷,你怎么分配人員,協(xié)調(diào)工作。你要是老板怎么形成盈利模式,怎么吸引客服等等。所謂“學(xué)無止境”。當(dāng)然,前提是你要有一顆不安分的心。
以上這些都是自己在工作工程當(dāng)中贏基本具備的幾點(diǎn),可能要把事情做得更加美好,只是其中幾點(diǎn)罷了。另外在停留的一個(gè)月里,還有很多不足:
1.時(shí)間沒有好好利用。在工作的時(shí)候,一天24小時(shí),平均8個(gè)小時(shí)的工作,11個(gè)小時(shí)的睡眠,再除掉兩個(gè)小時(shí)的吃飯和洗漱,還有3個(gè)多小時(shí)是荒廢的?;旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C(jī),提前到店里面去玩,在寢室看電影,有時(shí)會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時(shí)間去學(xué)習(xí)。雖然后來去文化中心學(xué)習(xí),但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個(gè)月,而總共才有一個(gè)月。
2.未能及時(shí)反思自己在工作中存在的問題,雖然有時(shí)會想一下,但不透徹。糊糊涂涂干了一個(gè)月,沒能及時(shí)靜下來好好反思一下。雖然還是想了,但過期了的效果不明顯。
3.未主動(dòng)學(xué)習(xí)。
4.人太沉默了,一點(diǎn)不活躍。雖然在努力工作,但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點(diǎn)話題都沒有,我關(guān)注的東西他們一點(diǎn)不感興趣,他們感興趣的我一點(diǎn)不感冒。但生活畢竟是生活,不存在有沒共同語言的問題,幽默風(fēng)趣也不是部分人的專利,安心去學(xué)便可。應(yīng)該在以后的各種場合主動(dòng)去搭話,讓自己變得更加健談。
一年工作就要結(jié)束了,回首過去,有光陰似箭的感覺,在這里我學(xué)到我一生中受益非淺的東西,做人的道理,社交知識及工作經(jīng)驗(yàn),讓我這個(gè)無知的孩子開始已經(jīng)慢慢長大。
工作過程中,我認(rèn)識到作為酒吧服務(wù)員,在酒吧工作中熱忱固然重要,但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等醫(yī)務(wù)人員到來,客人生命恐怕會有危險(xiǎn)。服務(wù)人員這時(shí)如果沒有一點(diǎn)急救常識,縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事,因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問題。因此,我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格??腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí),要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速,任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣,如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外,服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象,即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí),常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究,身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí),應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言,如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、?dòng)作,與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂,共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒吧是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸,并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系,妥善地處理好這些關(guān)系,將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待??腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種,第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求,只要有嫻熟的服務(wù)技能,做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù),即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透,是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力,并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的,后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的,而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

