閱讀一本好書，會(huì)啟迪我們的智慧，拓寬我們的視野。寫讀后感時(shí)，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，增添個(gè)性化的內(nèi)容。在下面的范文中，作者通過(guò)生動(dòng)的描寫和深入的剖析，完美展現(xiàn)了對(duì)作品的理解和感受。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇一
去年在凡登讀書會(huì)接觸了《關(guān)鍵對(duì)話》，于是購(gòu)書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國(guó)的社會(huì)環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國(guó)的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運(yùn)用和對(duì)比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識(shí)地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話與溝通技巧，對(duì)事業(yè)和生活都會(huì)有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個(gè)局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個(gè)核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對(duì)話內(nèi)容又關(guān)注對(duì)話氣氛。讀后感?我們往往都會(huì)陷入對(duì)話內(nèi)容無(wú)法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對(duì)方的細(xì)微變化。對(duì)話過(guò)程中談著談著，原來(lái)既定的目標(biāo)偏離，變成了“對(duì)抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對(duì)方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會(huì)變成現(xiàn)在這樣“的無(wú)奈。
關(guān)鍵對(duì)話是人們激動(dòng)意見不同的產(chǎn)生的對(duì)話，這個(gè)場(chǎng)景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過(guò)思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對(duì)話的技能，借用朋友的一句話，“對(duì)話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對(duì)對(duì)話語(yǔ)速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)?lái)幫助的同時(shí)，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇二
于憤怒而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對(duì)話注意觀察對(duì)話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。
我們?cè)诠ぷ骱蜕钌铣３?huì)因?yàn)闆]有注意到對(duì)話氛圍，把普通對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼?，利用?duì)比法消除對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇三
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的.在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇四
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的.領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對(duì)自己說(shuō)，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價(jià)值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來(lái)不用這么費(fèi)勁，因?yàn)橹辽倮碚撓嗤?，只是使用方式不同，大家都?huì)相互理解，無(wú)需在爭(zhēng)辯上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。就如財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭(zhēng)辯的前提是“辯辯出真理”，爭(zhēng)辯過(guò)后而是達(dá)成思想共識(shí)，并樂于論道。
但社會(huì)總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì)中存續(xù)，就會(huì)要學(xué)會(huì)與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來(lái)，必須要找到好的方法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇五
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對(duì)自己說(shuō)，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價(jià)值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來(lái)不用這么費(fèi)勁，因?yàn)橹辽倮碚撓嗤皇鞘褂梅绞讲煌?，大家都?huì)相互理解，無(wú)需在爭(zhēng)辯上浪費(fèi)過(guò)多的'時(shí)間。就如財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭(zhēng)辯的前提是“辯辯出真理”，爭(zhēng)辯過(guò)后而是達(dá)成思想共識(shí)，并樂于論道。
但社會(huì)總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì)中存續(xù)，就會(huì)要學(xué)會(huì)與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來(lái)，必須要找到好的方法。
去年在凡登讀書會(huì)接觸了《關(guān)鍵對(duì)話》，于是購(gòu)書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇六
遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話呢？對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭(zhēng)吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對(duì)方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話拉回正軌。
那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對(duì)話感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢？首先你要暫停對(duì)話，思考自己的目的，然后尊重對(duì)方（即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時(shí)候，就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。第一步，道歉。
第二步，對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào)；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對(duì)話的安全氛圍。
首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。
通過(guò)對(duì)這些問題的認(rèn)真詢問，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的）
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇七
感受比較深的是以下幾點(diǎn)：
1、從心開始。
談話過(guò)話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
3、對(duì)方動(dòng)機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這個(gè)在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過(guò)體會(huì)感受去共鳴，贊同后通過(guò)補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個(gè)語(yǔ)句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點(diǎn)。如果你的觀點(diǎn)不同的話，請(qǐng)告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實(shí)際談話中，估計(jì)這幾句都用不上，可以借鑒。
語(yǔ)言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對(duì)的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動(dòng)機(jī)、開始行動(dòng)。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇八
《關(guān)鍵對(duì)話》這本書是公司讀書會(huì)推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對(duì)話，而如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵對(duì)話就是一門學(xué)問。這本書教會(huì)我如何從一個(gè)對(duì)話敵手成長(zhǎng)為一名對(duì)話高手。
很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。
其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對(duì)話 注意觀察對(duì)話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。我們?cè)诠ぷ骱蜕钌铣３?huì)因?yàn)闆]有注意到對(duì)話氛圍，把普通對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼福脤?duì)比法消除對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇九
通過(guò)本書的閱讀，不僅獲得了對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，還揀獲了2個(gè)“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來(lái)深有體會(huì)。體會(huì)之一就是這些說(shuō)辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時(shí)，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個(gè)陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會(huì)之二就是關(guān)鍵鏈對(duì)于項(xiàng)目預(yù)算、期限、重點(diǎn)和效率等管理完成方面獨(dú)到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時(shí)代，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個(gè)作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報(bào)告，通常一周時(shí)間可以完成報(bào)告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說(shuō)在時(shí)間估算的時(shí)候通常會(huì)增加一個(gè)隱藏的富裕量。本來(lái)是一周可以完成的工作，但學(xué)生請(qǐng)求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們?cè)趦芍苤笤俳粓?bào)告，結(jié)果會(huì)什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時(shí)候開始寫這份報(bào)告。也就是說(shuō)第一周他把空閑時(shí)間安排去做其他工作，從第二周才開始寫。可能還有部分同學(xué)在第一周時(shí)間過(guò)去之后，并沒有及時(shí)地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來(lái)，他的報(bào)告就不可能如期完成，即使靠加班加點(diǎn)如期完成也嚴(yán)重影響了報(bào)告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計(jì)表明，學(xué)生綜合癥在很多項(xiàng)目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說(shuō)如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個(gè)工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項(xiàng)目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍?duì)關(guān)鍵鏈的認(rèn)識(shí)：關(guān)鍵路線是項(xiàng)目中最長(zhǎng)的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L(zhǎng)的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭(zhēng)奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項(xiàng)工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時(shí)間浮動(dòng)和安全裕量，那么這個(gè)工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個(gè)工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費(fèi)。如果按照最遲的時(shí)間開始做安排，沒有浮動(dòng)和安全裕量，無(wú)形當(dāng)中對(duì)從事這個(gè)項(xiàng)目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時(shí)完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項(xiàng)目估算的時(shí)候，需要設(shè)法把個(gè)人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗(yàn)表明，人們?cè)谶M(jìn)行估算的時(shí)候，往往是按照能夠100%所需要的時(shí)間來(lái)進(jìn)行時(shí)間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來(lái)對(duì)工作的時(shí)間估算。按照平均規(guī)律，把項(xiàng)目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間估算，結(jié)果使項(xiàng)目整個(gè)估算時(shí)間總體壓縮了50%，如果把它富余的時(shí)間壓縮出來(lái)，作為一個(gè)統(tǒng)一的安全備用，作為項(xiàng)目管理的一個(gè)公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運(yùn)用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項(xiàng)目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項(xiàng)目的原來(lái)內(nèi)容來(lái)應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項(xiàng)目的估算和項(xiàng)目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來(lái)提高項(xiàng)目績(jī)效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項(xiàng)目的績(jī)效為了保證項(xiàng)目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個(gè)富裕量，而這個(gè)富裕量指的是我們通過(guò)挖掘每項(xiàng)工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項(xiàng)工作都縮減50%，把富余出來(lái)的時(shí)間，按照項(xiàng)目工期的50%來(lái)安排工作裕量，仍然按照項(xiàng)目的最晚開始，根據(jù)項(xiàng)目完工所需要的時(shí)間，首先安排項(xiàng)目的最后一個(gè)工作，然后再確定其次工作、長(zhǎng)期工作，最后安排項(xiàng)目的起始工作，整個(gè)工作安排采用逆推法，由項(xiàng)目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項(xiàng)目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時(shí)間的拖延，就會(huì)反映到最終的時(shí)間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時(shí)間，實(shí)際用了15周時(shí)間，增長(zhǎng)5周時(shí)間，這5周時(shí)間實(shí)際上就是向后拖延的時(shí)間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時(shí)間。
2.在項(xiàng)目管理中便于抓住重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項(xiàng)目管理那樣需要面面俱到，要對(duì)每一項(xiàng)工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項(xiàng)目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的備用管理，對(duì)項(xiàng)目的總體進(jìn)展情況做一個(gè)總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個(gè)基本原理。這項(xiàng)工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對(duì)話，分別是財(cái)務(wù)主管和商學(xué)院院長(zhǎng)，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，財(cái)務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長(zhǎng)闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費(fèi)和資源配置上都著重向其傾斜，帶來(lái)系列的運(yùn)作資費(fèi)增長(zhǎng)，后來(lái)由于時(shí)事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來(lái)的資費(fèi)后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路。”提醒現(xiàn)任院長(zhǎng)在于經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和策劃上勿重蹈覆轍。這個(gè)案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項(xiàng)目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對(duì)于企業(yè)運(yùn)作的管理。是在告誡我們要審時(shí)度勢(shì)，注重風(fēng)險(xiǎn)分析和管控，這樣才能讓項(xiàng)目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十
個(gè)人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對(duì)話技巧運(yùn)用好，肯定會(huì)對(duì)改善人際關(guān)系有所幫助。
首先何為關(guān)鍵對(duì)話：關(guān)鍵對(duì)話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個(gè)特點(diǎn)：1）對(duì)話存在很高風(fēng)險(xiǎn)；2）對(duì)話雙方持不同觀點(diǎn)；3）對(duì)話雙方情緒激烈。
開展關(guān)鍵對(duì)話首先要注意觀察，關(guān)注對(duì)話中你的真實(shí)目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對(duì)話中營(yíng)造安全感，關(guān)注對(duì)方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對(duì)比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對(duì)話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對(duì)話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實(shí)和結(jié)論，說(shuō)出自己的想法，征詢對(duì)方的觀點(diǎn)，做出試探表述，鼓勵(lì)對(duì)方做出嘗試。通過(guò)詢問觀點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)去了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)。對(duì)一致的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果。
對(duì)于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對(duì)話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯(cuò)”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無(wú)知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大?；氐絾栴}本身，尋找想法背后的事實(shí)，不要把想法和事實(shí)混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實(shí)踐，不要太心急，給自己些時(shí)間，我們一定都能成為對(duì)話高手。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十一
對(duì)話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對(duì)話高手面對(duì)棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實(shí)經(jīng)過(guò)、說(shuō)出你的想法、征詢對(duì)方觀點(diǎn)、做出試探表述、鼓勵(lì)做出嘗試。首先，從事實(shí)談起是最安全的出發(fā)點(diǎn)，不帶觀點(diǎn)陳述事實(shí)往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，注意事實(shí)羅列要充分；其次，由事實(shí)推到自己的觀點(diǎn)，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)可以用對(duì)比法，但要注意使用對(duì)比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠(chéng)地詢問對(duì)方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)的想法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十二
該書給我很多的啟發(fā)。社會(huì)的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動(dòng)中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯(cuò)誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會(huì)科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對(duì)話技巧再多，如果最后無(wú)法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級(jí)無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項(xiàng)目并購(gòu)過(guò)程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠(chéng)布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動(dòng)項(xiàng)目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對(duì)話方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結(jié)果。對(duì)話高手既對(duì)自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì)意識(shí)到對(duì)方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀點(diǎn)只是展開對(duì)話的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì)積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方這樣做。而在取得了對(duì)方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對(duì)話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對(duì)方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標(biāo)和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)的圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對(duì)生活與工作。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十三
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對(duì)話》覺得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點(diǎn)讓我感觸很深，對(duì)我來(lái)講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說(shuō)話的時(shí)候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個(gè)好的動(dòng)身點(diǎn)，我是來(lái)解決問題的，不是來(lái)吵架的；我是對(duì)事來(lái)講的，不是對(duì)人來(lái)講的。這樣你就不會(huì)說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話說(shuō)口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說(shuō)出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說(shuō)著說(shuō)著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問題來(lái)的，結(jié)果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，緣由是你本來(lái)的動(dòng)機(jī)也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對(duì)方說(shuō)話不太好聽，你的動(dòng)機(jī)也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對(duì)方。因此本來(lái)的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說(shuō)為何要專注于我們的目的，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì)說(shuō)出偏離目的的話，也就不會(huì)出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強(qiáng)調(diào)心態(tài)的。只不過(guò)是更側(cè)重于對(duì)自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對(duì)一樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實(shí)的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點(diǎn)，到最后的第3點(diǎn)，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個(gè)基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對(duì)話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會(huì)講事情弄砸。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十四
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對(duì)話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對(duì)話、辨別關(guān)鍵對(duì)話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對(duì)話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來(lái)應(yīng)對(duì)你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對(duì)話就叫做關(guān)鍵對(duì)話。要學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話，有以下方法：
（1）學(xué)會(huì)觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)；
（2）學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號(hào)；
（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對(duì)話的技巧有：
（1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠(chéng)地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。
（2）對(duì)比。通過(guò)對(duì)比來(lái)消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說(shuō)明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說(shuō)明“是什么”的作用)?！皩?duì)比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說(shuō)的話對(duì)別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
（3）通過(guò)crib達(dá)到共同目標(biāo)。c即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；r即確認(rèn)策略背后的目的；i即創(chuàng)造共同目的；b即通過(guò)頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
（5）那該如何正確說(shuō)出自己的途徑呢？同意（agree），當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意；補(bǔ)充（build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”；比較（compare），當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說(shuō)別人是錯(cuò)的，要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對(duì)話》，解決了心中的.很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
感受對(duì)方動(dòng)機(jī)。要學(xué)會(huì)詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時(shí)一直沒做好，接下來(lái)我會(huì)努力通過(guò)體會(huì)、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過(guò)補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十五
2）在溝通中要時(shí)刻營(yíng)造一個(gè)安全對(duì)話的氛圍；
3）關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4）對(duì)話后，需要落實(shí)到執(zhí)行層面，不然對(duì)話也僅僅是對(duì)話而已；
總的來(lái)說(shuō)，還是有所收獲的。作者：嘎嘣脆哦
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇一
去年在凡登讀書會(huì)接觸了《關(guān)鍵對(duì)話》，于是購(gòu)書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國(guó)的社會(huì)環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國(guó)的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運(yùn)用和對(duì)比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識(shí)地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話與溝通技巧，對(duì)事業(yè)和生活都會(huì)有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個(gè)局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個(gè)核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對(duì)話內(nèi)容又關(guān)注對(duì)話氣氛。讀后感?我們往往都會(huì)陷入對(duì)話內(nèi)容無(wú)法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對(duì)方的細(xì)微變化。對(duì)話過(guò)程中談著談著，原來(lái)既定的目標(biāo)偏離，變成了“對(duì)抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對(duì)方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會(huì)變成現(xiàn)在這樣“的無(wú)奈。
關(guān)鍵對(duì)話是人們激動(dòng)意見不同的產(chǎn)生的對(duì)話，這個(gè)場(chǎng)景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過(guò)思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對(duì)話的技能，借用朋友的一句話，“對(duì)話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對(duì)對(duì)話語(yǔ)速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)?lái)幫助的同時(shí)，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇二
于憤怒而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對(duì)話注意觀察對(duì)話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。
我們?cè)诠ぷ骱蜕钌铣３?huì)因?yàn)闆]有注意到對(duì)話氛圍，把普通對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼?，利用?duì)比法消除對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇三
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的.在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇四
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的.領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對(duì)自己說(shuō)，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價(jià)值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來(lái)不用這么費(fèi)勁，因?yàn)橹辽倮碚撓嗤?，只是使用方式不同，大家都?huì)相互理解，無(wú)需在爭(zhēng)辯上浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間。就如財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭(zhēng)辯的前提是“辯辯出真理”，爭(zhēng)辯過(guò)后而是達(dá)成思想共識(shí)，并樂于論道。
但社會(huì)總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì)中存續(xù)，就會(huì)要學(xué)會(huì)與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來(lái)，必須要找到好的方法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇五
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來(lái)的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過(guò)《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對(duì)話無(wú)處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來(lái)直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過(guò)多的是方便高效的解決問題，很多場(chǎng)景，與人商討問題時(shí)，明明是一場(chǎng)友善的開場(chǎng)，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對(duì)自己說(shuō)，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價(jià)值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來(lái)不用這么費(fèi)勁，因?yàn)橹辽倮碚撓嗤皇鞘褂梅绞讲煌?，大家都?huì)相互理解，無(wú)需在爭(zhēng)辯上浪費(fèi)過(guò)多的'時(shí)間。就如財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭(zhēng)辯的前提是“辯辯出真理”，爭(zhēng)辯過(guò)后而是達(dá)成思想共識(shí)，并樂于論道。
但社會(huì)總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì)中存續(xù)，就會(huì)要學(xué)會(huì)與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來(lái)，必須要找到好的方法。
去年在凡登讀書會(huì)接觸了《關(guān)鍵對(duì)話》，于是購(gòu)書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇六
遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，人們往往會(huì)出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話呢？對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭(zhēng)吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對(duì)方的觀點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過(guò)審視內(nèi)心的真正目的，這時(shí)候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對(duì)方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對(duì)話拉回正軌。
那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對(duì)方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對(duì)話感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢？首先你要暫停對(duì)話，思考自己的目的，然后尊重對(duì)方（即使對(duì)方說(shuō)了很多與你相異的觀點(diǎn)）這時(shí)候，就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。第一步，道歉。
第二步，對(duì)比說(shuō)明。何為對(duì)比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報(bào)；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對(duì)話的安全氛圍。
首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。
通過(guò)對(duì)這些問題的認(rèn)真詢問，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì)逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭(zhēng)議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據(jù)這些事實(shí)得出的結(jié)論。
征詢對(duì)方觀點(diǎn)。鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會(huì)很多時(shí)候就是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)生的）
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇七
感受比較深的是以下幾點(diǎn)：
1、從心開始。
談話過(guò)話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
3、對(duì)方動(dòng)機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這個(gè)在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過(guò)體會(huì)感受去共鳴，贊同后通過(guò)補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個(gè)語(yǔ)句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點(diǎn)。如果你的觀點(diǎn)不同的話，請(qǐng)告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實(shí)際談話中，估計(jì)這幾句都用不上，可以借鑒。
語(yǔ)言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對(duì)的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動(dòng)機(jī)、開始行動(dòng)。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇八
《關(guān)鍵對(duì)話》這本書是公司讀書會(huì)推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對(duì)話，而如何應(yīng)對(duì)這些關(guān)鍵對(duì)話就是一門學(xué)問。這本書教會(huì)我如何從一個(gè)對(duì)話敵手成長(zhǎng)為一名對(duì)話高手。
很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對(duì)方，要么感到無(wú)法與對(duì)方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對(duì)方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對(duì)話的目的，始終記住對(duì)話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對(duì)話的健康方式。
其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對(duì)話 注意觀察對(duì)話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)的狀態(tài)。我們?cè)诠ぷ骱蜕钌铣３?huì)因?yàn)闆]有注意到對(duì)話氛圍，把普通對(duì)話變成關(guān)鍵對(duì)話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對(duì)話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對(duì)方沉默或者暴力應(yīng)對(duì)的場(chǎng)面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對(duì)，暫停對(duì)話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼福脤?duì)比法消除對(duì)方的誤會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇九
通過(guò)本書的閱讀，不僅獲得了對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，還揀獲了2個(gè)“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來(lái)深有體會(huì)。體會(huì)之一就是這些說(shuō)辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時(shí)，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個(gè)陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會(huì)之二就是關(guān)鍵鏈對(duì)于項(xiàng)目預(yù)算、期限、重點(diǎn)和效率等管理完成方面獨(dú)到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時(shí)代，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個(gè)作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報(bào)告，通常一周時(shí)間可以完成報(bào)告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說(shuō)在時(shí)間估算的時(shí)候通常會(huì)增加一個(gè)隱藏的富裕量。本來(lái)是一周可以完成的工作，但學(xué)生請(qǐng)求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們?cè)趦芍苤笤俳粓?bào)告，結(jié)果會(huì)什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時(shí)候開始寫這份報(bào)告。也就是說(shuō)第一周他把空閑時(shí)間安排去做其他工作，從第二周才開始寫。可能還有部分同學(xué)在第一周時(shí)間過(guò)去之后，并沒有及時(shí)地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來(lái)，他的報(bào)告就不可能如期完成，即使靠加班加點(diǎn)如期完成也嚴(yán)重影響了報(bào)告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計(jì)表明，學(xué)生綜合癥在很多項(xiàng)目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說(shuō)如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個(gè)工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項(xiàng)目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍?duì)關(guān)鍵鏈的認(rèn)識(shí)：關(guān)鍵路線是項(xiàng)目中最長(zhǎng)的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L(zhǎng)的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭(zhēng)奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項(xiàng)工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時(shí)間浮動(dòng)和安全裕量，那么這個(gè)工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個(gè)工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費(fèi)。如果按照最遲的時(shí)間開始做安排，沒有浮動(dòng)和安全裕量，無(wú)形當(dāng)中對(duì)從事這個(gè)項(xiàng)目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時(shí)完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項(xiàng)目估算的時(shí)候，需要設(shè)法把個(gè)人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗(yàn)表明，人們?cè)谶M(jìn)行估算的時(shí)候，往往是按照能夠100%所需要的時(shí)間來(lái)進(jìn)行時(shí)間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來(lái)對(duì)工作的時(shí)間估算。按照平均規(guī)律，把項(xiàng)目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間估算，結(jié)果使項(xiàng)目整個(gè)估算時(shí)間總體壓縮了50%，如果把它富余的時(shí)間壓縮出來(lái)，作為一個(gè)統(tǒng)一的安全備用，作為項(xiàng)目管理的一個(gè)公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運(yùn)用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項(xiàng)目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項(xiàng)目的原來(lái)內(nèi)容來(lái)應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項(xiàng)目的估算和項(xiàng)目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來(lái)提高項(xiàng)目績(jī)效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項(xiàng)目的績(jī)效為了保證項(xiàng)目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個(gè)富裕量，而這個(gè)富裕量指的是我們通過(guò)挖掘每項(xiàng)工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項(xiàng)工作都縮減50%，把富余出來(lái)的時(shí)間，按照項(xiàng)目工期的50%來(lái)安排工作裕量，仍然按照項(xiàng)目的最晚開始，根據(jù)項(xiàng)目完工所需要的時(shí)間，首先安排項(xiàng)目的最后一個(gè)工作，然后再確定其次工作、長(zhǎng)期工作，最后安排項(xiàng)目的起始工作，整個(gè)工作安排采用逆推法，由項(xiàng)目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項(xiàng)目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時(shí)間的拖延，就會(huì)反映到最終的時(shí)間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時(shí)間，實(shí)際用了15周時(shí)間，增長(zhǎng)5周時(shí)間，這5周時(shí)間實(shí)際上就是向后拖延的時(shí)間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時(shí)間。
2.在項(xiàng)目管理中便于抓住重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項(xiàng)目管理那樣需要面面俱到，要對(duì)每一項(xiàng)工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項(xiàng)目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的備用管理，對(duì)項(xiàng)目的總體進(jìn)展情況做一個(gè)總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個(gè)基本原理。這項(xiàng)工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對(duì)話，分別是財(cái)務(wù)主管和商學(xué)院院長(zhǎng)，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，財(cái)務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長(zhǎng)闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費(fèi)和資源配置上都著重向其傾斜，帶來(lái)系列的運(yùn)作資費(fèi)增長(zhǎng)，后來(lái)由于時(shí)事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來(lái)的資費(fèi)后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路。”提醒現(xiàn)任院長(zhǎng)在于經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和策劃上勿重蹈覆轍。這個(gè)案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項(xiàng)目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對(duì)于企業(yè)運(yùn)作的管理。是在告誡我們要審時(shí)度勢(shì)，注重風(fēng)險(xiǎn)分析和管控，這樣才能讓項(xiàng)目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十
個(gè)人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對(duì)話技巧運(yùn)用好，肯定會(huì)對(duì)改善人際關(guān)系有所幫助。
首先何為關(guān)鍵對(duì)話：關(guān)鍵對(duì)話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個(gè)特點(diǎn)：1）對(duì)話存在很高風(fēng)險(xiǎn)；2）對(duì)話雙方持不同觀點(diǎn)；3）對(duì)話雙方情緒激烈。
開展關(guān)鍵對(duì)話首先要注意觀察，關(guān)注對(duì)話中你的真實(shí)目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對(duì)話中營(yíng)造安全感，關(guān)注對(duì)方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對(duì)比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對(duì)話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對(duì)話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實(shí)和結(jié)論，說(shuō)出自己的想法，征詢對(duì)方的觀點(diǎn)，做出試探表述，鼓勵(lì)對(duì)方做出嘗試。通過(guò)詢問觀點(diǎn)、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)去了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)。對(duì)一致的觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對(duì)話轉(zhuǎn)變成行動(dòng)和結(jié)果。
對(duì)于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對(duì)話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯(cuò)”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無(wú)知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大?；氐絾栴}本身，尋找想法背后的事實(shí)，不要把想法和事實(shí)混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實(shí)踐，不要太心急，給自己些時(shí)間，我們一定都能成為對(duì)話高手。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十一
對(duì)話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對(duì)話高手面對(duì)棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實(shí)經(jīng)過(guò)、說(shuō)出你的想法、征詢對(duì)方觀點(diǎn)、做出試探表述、鼓勵(lì)做出嘗試。首先，從事實(shí)談起是最安全的出發(fā)點(diǎn)，不帶觀點(diǎn)陳述事實(shí)往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，注意事實(shí)羅列要充分；其次，由事實(shí)推到自己的觀點(diǎn)，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)可以用對(duì)比法，但要注意使用對(duì)比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠(chéng)地詢問對(duì)方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)的想法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十二
該書給我很多的啟發(fā)。社會(huì)的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動(dòng)中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)。它改變了我在家庭和工作中的一些錯(cuò)誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會(huì)科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動(dòng)技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對(duì)話技巧再多，如果最后無(wú)法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，那么再高效的溝通也很難說(shuō)是成功的溝通。同時(shí)，從談話進(jìn)入到行動(dòng)，其難度等級(jí)無(wú)疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來(lái)，重新談一次。在最近的項(xiàng)目并購(gòu)過(guò)程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠(chéng)布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動(dòng)項(xiàng)目在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對(duì)話方式可以為我們帶來(lái)完全不同的結(jié)果。對(duì)話高手既對(duì)自己要表達(dá)的觀點(diǎn)感到自信，同時(shí)又會(huì)意識(shí)到對(duì)方的看法也是有價(jià)值的，無(wú)需時(shí)刻證明自己的正確。他們的觀點(diǎn)只是展開對(duì)話的一個(gè)起點(diǎn)，而不是無(wú)法更改的判決。他們不但會(huì)積極陳述自己的看法，同時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方這樣做。而在取得了對(duì)方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對(duì)話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對(duì)方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動(dòng)方案，包含明確說(shuō)明行動(dòng)人、行動(dòng)目標(biāo)和截止時(shí)間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說(shuō)的切中要點(diǎn)，讓對(duì)方清楚知道你的看法，是一種能力；說(shuō)的圓滿得體，讓對(duì)方自動(dòng)反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對(duì)的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對(duì)生活與工作。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十三
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對(duì)話》覺得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點(diǎn)讓我感觸很深，對(duì)我來(lái)講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說(shuō)話的時(shí)候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個(gè)好的動(dòng)身點(diǎn)，我是來(lái)解決問題的，不是來(lái)吵架的；我是對(duì)事來(lái)講的，不是對(duì)人來(lái)講的。這樣你就不會(huì)說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話說(shuō)口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說(shuō)出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說(shuō)著說(shuō)著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問題來(lái)的，結(jié)果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，緣由是你本來(lái)的動(dòng)機(jī)也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對(duì)方說(shuō)話不太好聽，你的動(dòng)機(jī)也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對(duì)方。因此本來(lái)的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說(shuō)為何要專注于我們的目的，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì)說(shuō)出偏離目的的話，也就不會(huì)出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強(qiáng)調(diào)心態(tài)的。只不過(guò)是更側(cè)重于對(duì)自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對(duì)一樣的事情時(shí)，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實(shí)的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點(diǎn)，到最后的第3點(diǎn)，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個(gè)基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對(duì)話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會(huì)講事情弄砸。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十四
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對(duì)話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對(duì)話、辨別關(guān)鍵對(duì)話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對(duì)話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來(lái)應(yīng)對(duì)你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對(duì)話就叫做關(guān)鍵對(duì)話。要學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對(duì)話，有以下方法：
（1）學(xué)會(huì)觀察，注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)；
（2）學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號(hào)；
（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對(duì)話的技巧有：
（1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠(chéng)地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。
（2）對(duì)比。通過(guò)對(duì)比來(lái)消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢(shì)。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說(shuō)明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說(shuō)明“是什么”的作用)?！皩?duì)比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說(shuō)的話對(duì)別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
（3）通過(guò)crib達(dá)到共同目標(biāo)。c即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；r即確認(rèn)策略背后的目的；i即創(chuàng)造共同目的；b即通過(guò)頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
（5）那該如何正確說(shuō)出自己的途徑呢？同意（agree），當(dāng)你同意的時(shí)候就表示同意；補(bǔ)充（build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點(diǎn)：“另外，我還注意到……”；比較（compare），當(dāng)你們的觀點(diǎn)確實(shí)不同時(shí)，不要說(shuō)別人是錯(cuò)的，要比較你們兩個(gè)的觀點(diǎn)：“我的觀點(diǎn)不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對(duì)話》，解決了心中的.很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點(diǎn)感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過(guò)程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭(zhēng)吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過(guò)程中，要注意談話氣氛語(yǔ)氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來(lái)，尋求對(duì)方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來(lái)。
感受對(duì)方動(dòng)機(jī)。要學(xué)會(huì)詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這一點(diǎn)，我在跟小孩子溝通時(shí)一直沒做好，接下來(lái)我會(huì)努力通過(guò)體會(huì)、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過(guò)補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
關(guān)鍵對(duì)話讀后感篇十五
2）在溝通中要時(shí)刻營(yíng)造一個(gè)安全對(duì)話的氛圍；
3）關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4）對(duì)話后，需要落實(shí)到執(zhí)行層面，不然對(duì)話也僅僅是對(duì)話而已；
總的來(lái)說(shuō)，還是有所收獲的。作者：嘎嘣脆哦