報告的結構可以包括引言、目的、方法、結果、分析和結論等部分。報告中的數(shù)據(jù)和圖表應該清晰可見，與文中的論述相互補充。最后，希望大家在閱讀這份報告后能夠有所收獲和啟發(fā)。
收銀實訓報告篇一
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、
崗位職責
、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項
規(guī)章制度
和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀員培訓內(nèi)容
1、企業(yè)規(guī)章制度;
2、收銀員崗位職責;
3、收銀員工作流程;
4、識別假幣的各種方法;
5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;
6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;
7、安全手冊及滅火器的使用;
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
收銀員工作流程
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現(xiàn)金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經(jīng)營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經(jīng)驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經(jīng)過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯(lián)系相關課程材料做數(shù)字依據(jù)。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無法退進原卡內(nèi)應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在20xx年，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內(nèi)，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經(jīng)濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經(jīng)濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經(jīng)濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益。20xx年，“商戶拒卡風波”后，中國銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內(nèi)大商場在自己的利潤體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們?nèi)谌胧袌觥Ｏ愀坫y行經(jīng)營收單業(yè)務大都擁有專門的經(jīng)營策略，關注的是收單能否帶來經(jīng)濟效益。是否經(jīng)營收單業(yè)務，怎樣經(jīng)營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內(nèi)收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產(chǎn)業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經(jīng)濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯(lián)名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內(nèi)信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀實訓報告篇二
尊敬的領導：
自年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作.
希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事.最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝".
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù).
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇三
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員個人的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
經(jīng)過在宜春步步高嚴格的
軍訓
及理論培訓后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進行實習。
在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著希望，因為我為了爭取遠行的機會很難。安頓好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。
當晚我有些疲倦，但還是堅持奔跑于步步高的各個樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅持到了最后。
巡完整個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領導對宜春店員工的熱情，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。
次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓下集合，彭主管清點人數(shù)后，介紹了一些工作事宜，吩咐我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們聆聽著教誨，雖對這陌生的職位有些生疏，懵懂，但對自己還是充滿信心，因為別人能做好相信自己也一定行。
在五樓我們和長沙店的員工一起集合，領導和員工對我們的到來表示了熱烈的歡迎。誦讀完企業(yè)文化后，領導安排了我們的具體工作。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。
我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我所有的值日流程：
1.早上8：30到達收銀辦公室(必須著工裝)
2.清點前一天營業(yè)款包數(shù)，核對與營業(yè)款簽名本上數(shù)量是否一致
3.核對現(xiàn)金一欄的總額是否有誤。
4.核對收銀員解繳單上填寫的實物金額與實際金額是否一致。
她還特別提醒了注意事項：
a.必須將每張單據(jù)累加核對是否與收銀員填寫的金額一致。
b銀行單上必須填寫清楚總計數(shù)量及總金額。
c商務卡單據(jù)上必須填寫清楚總金額。
d.核對財務劵時必須看清楚日期是否有效，購物劵必須有步步高廣場專用章，財務章及當?shù)刎攧盏谝回撠熑说挠≌隆?BR> e.核對解繳單上的實物金額。
5.統(tǒng)計現(xiàn)金及實物的總金額，是否與本日銷售金額一致：(大小寫必須一致，不允許涂改)
6.值日生必須在解繳單上簽名，并將解繳本與現(xiàn)金交予財務人員核對簽名。
7.將所有商務卡單據(jù)及銀行單單據(jù)(將銀行單據(jù)按商戶號138 /139等分開)以及其它實物統(tǒng)計總金額。
8.所有單據(jù)的總金額與解繳單上的總實物金額必須一致。
9.營業(yè)款繳款簽收表上必須有值日生，財務，安保人員簽字。
10.整理好營業(yè)款包及繳款本(分樓層繳交款本擺放好)以及繳款室的衛(wèi)生。
值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯(lián)練打數(shù)字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。
連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關心我，但忍不住眼淚打轉。但我還是強忍著沒讓流出來。因為在困難面前眼淚是退卻的表現(xiàn)。
最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節(jié)動作。把它深深印入腦海中。
在幾位師傅的教導下，我們開始了獨自上崗。接待第一位顧客時有些緊張，動作有點發(fā)顫。但我努力克服這種不適應，經(jīng)過幾天的獨自操作，也就慢慢的熟練自如了。所以經(jīng)驗是工作中積累，技術是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。
最后總結了我這些天的工作流程：
早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，(如是早班先吃好早點)再上五樓：
1參加晨會，了解并落實課長提出的工作要求
2領取備用金并簽名。
3清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。
4整理和補充必備的物品。
6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。
7開機/檢查收銀系統(tǒng)。
當一切準備就緒后，就等待著迎接顧客。
營業(yè)中的操作流程：
1輸入工號代碼和密碼。
2按公司標準歡迎問候顧客(你好!歡迎光臨!)
3雙手結果顧客手中的三聯(lián)單。
4仔細對三聯(lián)單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額(大小寫一定要一致，若發(fā)現(xiàn)不一致的，需退回至柜組，請營業(yè)員重新開具).明細欄金額總和是否與下方總和一致，是否積分，備注欄是否注明參與活動，活動內(nèi)容要清楚。(積分卡號是否有涂鴉在三聯(lián)單上)
5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用途(如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯(lián)單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分)。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現(xiàn)顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。
6輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯(lián)單上一致的營業(yè)編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數(shù)量體現(xiàn)出來，以免影響盤點數(shù)量。(1一般化妝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿)
7付款金額總計，告訴顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現(xiàn)金。
8唱收顧客的錢款，現(xiàn)金要假幣辨認。銀行卡和商務卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細則和時間，輸入那種付款方式，收回時要及時繳銷。
9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。
10對顧客說：“好走!歡迎下次光臨!”
11服務下一位顧客，重復以上程序，接待下為顧客。
我們現(xiàn)在要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。對疑點難點要多去請教，虛心學習才會有成績。面對顧客笑臉相迎才會有業(yè)績。
在這次長沙培訓收獲的不僅有知識。還有友情，我把自己融入了一個大家庭，收獲了笑聲與快樂，也是我人生的另類風景線。
生活給了我們不同的命運，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實力。不管什么職業(yè)，都有它發(fā)光的一面，選擇了就要努力做好。在以后的崗位上再接再勵。
收銀實訓報告篇四
吉之島
二．實習單位介紹
永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。
三．實習崗位
收銀員
四．實習崗位介紹
實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能熟練操作pos機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。
我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好營業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。
五．實習總結
的。
簡單的培訓結束后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。
職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。
收銀實訓報告篇五
尊敬的領導：
您好！
我是公司的一名收銀員，來超市工作已經(jīng)x年了。卻沒有哪些值得我特別驕傲的地方。也沒有什么特別大的進步和發(fā)展空間。所以我決定，我要辭職。
同事都對我很好，超市工作的氛圍也挺好的，我想著如果我努力工作的話，也許還可以競升成為超市里的其它崗位。所以我一時間也沒舍得離開，只能堅持著。沒想到這一堅持就堅持了x年之久。
這x年里，我自我感覺，我表現(xiàn)的還是挺優(yōu)秀的。每天不僅不遲到早退，我還總是早到那么xx分鐘，和晚走x個小時。面對客戶也總是面帶微笑，熱情服務，即使碰到鬧事的客戶也能妥善處理。但是每天的工作除了收銀也還是收銀，我已經(jīng)厭倦了收銀這個工作。既學不到其它知識，又不能晉升到其它崗位，發(fā)展空間太狹小，我至少是一個讀過大學的人，也不能一直從事收銀員的工作。這樣的工作雖然安逸平穩(wěn)。但是總覺得生活還缺點什么，有點沒出息和志向，在我這個正好奮斗的大好青春里，我卻只能每天站在超市里收著銀，和我同齡人卻每天為了自己的理想而奔波。我不甘心，也不情愿再繼續(xù)留在超市里工作了。
我很感謝超市能在我身體不好的時候給了我一個工作的機會，還能夠包容我x年來經(jīng)常犯錯誤的時候。但是我覺得超市收銀這個工作不會成為我以后的一個長期的發(fā)展目標，所以我也在認真工作了x年之后來回報超市之后，向領導提出了辭職。我想去學習一些其它的工作技能，比如我想做烘培，我想做蛋糕。因為小時候我就很喜歡吃蛋糕，直到現(xiàn)在也是。雖然我的基礎為零，但是這好歹也是我唯一的一個興趣愛好，我愿意為它從頭學習。如果說我對收銀工作的熱情是十分的話，那我對烘培的熱愛就是一百分了，我相信以這一百分我一定會做好這份工作，并堅持下去的。即使做不下，我也學了一門手藝，我將來也可以靠這門手藝吃飯。而收銀卻不能給我?guī)硎裁?，除了每月只夠我生活的工資，既不能教我學習到其它工作和生活技能，又不能夠給我?guī)砭窦耐小Ｋ钥紤]到一個長期的發(fā)展方向，和我以后的一個生活，我還是要辭掉這份工作，我畢竟不能一輩子都站在超市收著銀。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇六
尊敬的領導：
您好！
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多收銀工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著茶樓，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：
1、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
2、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
3、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
4、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
5、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了潮樓的形象及利益，我選擇了離開，希望領導能夠予以批準！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
收銀實訓報告篇七
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀員培訓內(nèi)容
1、企業(yè)規(guī)章制度;
2、收銀員崗位職責;
3、收銀員工作流程;
4、識別假幣的各種方法;
5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;
6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;
7、安全手冊及滅火器的使用;
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
收銀員工作流程二
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現(xiàn)金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經(jīng)營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經(jīng)驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經(jīng)過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯(lián)系相關課程材料做數(shù)字依據(jù)。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無法退進原卡內(nèi)應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內(nèi)，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經(jīng)濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經(jīng)濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經(jīng)濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益。20，“商戶拒卡**”后，中國銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內(nèi)大商場在自己的利潤體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們?nèi)谌胧袌?。香港銀行經(jīng)營收單業(yè)務大都擁有專門的經(jīng)營策略，關注的是收單能否帶來經(jīng)濟效益。是否經(jīng)營收單業(yè)務，怎樣經(jīng)營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內(nèi)收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產(chǎn)業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經(jīng)濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯(lián)名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內(nèi)信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀實訓報告篇八
尊敬的xx：
您好！
我想我還是跟自己在酒店收銀員的崗位說再見吧，可能真的是我不適合在酒店工作吧，我在我們酒店這個崗位上干了兩年半了，經(jīng)歷過酒店四次人事變動，可升職加薪員工名單上總是那么不出意外的就是沒有我，我實在想不通為什么，我明明在工作上非常的盡職盡責，我這兩年半從來沒有遲到早退過，也從來沒有在工作上犯過錯，為什么酒店就是看不到我的努力，我真的是夠心寒意冷了，我已無心再為酒店工作下去了，請您批準我的辭職報告吧，我去意已決。
我把我的疑問寫了一封信交給您，詢問您為什么這樣對我，是酒店還在考驗我的工作能力嗎？卻如同石沉大海得不到一點回音，既然酒店這么不看重我，那我也只能跟酒店提出辭職了，其實酒店要是覺得我哪里做的不對完全可以指出來的啊，我又不是不會改，而且您要是看不管我，大不了把我辭退了啊，您這就把我就這樣晾在這，不管不問是個什么意思，我不想再這樣下去了。我對酒店的失望真的攢夠了。一次又一次的不給我升職，一次又一次的無視我在工作中的努力以及對酒店做出的貢獻，一次又一次的消磨的對工作的熱情。不知道為什么，我現(xiàn)在特別討厭收銀員這個崗位，他讓我覺得自己很差勁。
最后想給酒店一個忠告，適當?shù)膶ぷ髋Φ膯T工一些鼓勵吧，哪怕不是升職加薪，只是簡單的鼓勵幾句，也能讓員工在工作中充滿斗志的，起碼他在往自己的目標前行著，哪怕走的很緩慢。那么他也能覺得自己的工作態(tài)度是有被領導看在眼里的，覺得自己是被認可的。千萬不要再像對我這樣再對別的員工了，真的打擊很大。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇九
您好，我是北國超市收銀員。由于我個人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。不是因為這份工作不好，也不是因為我適應不了這份工作，只是我覺得我更應該去學習知識，畢竟一個人上學的時間是有限的'。從店開業(yè)到中間決定上學，再到現(xiàn)在離開，雖然我知道自己不會干長久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個月的銷售第一。
寫這么多，只是希望領導能給我個機會，讓我工作到八月十五號，雖然這樣工資會比較麻煩，但是我還是想爭取一下，多掙點學費，如果不行的，也沒關系，我同樣會努力工作完這個月，謝謝。
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十
尊敬的領導：
您好！當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在xx做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。
于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。
來xx的兩個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。
作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。
對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的.。
最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿公司，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。
辭職人：
日期：
收銀實訓報告篇十一
尊敬的領導：
您好！
我從20xx年進入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年x月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！
望領導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，謝謝！
辭職人：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十二
我在xxx工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內(nèi)涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
1、加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
2、不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
收銀實訓報告篇十三
尊敬的:
自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的`方向,最終選擇了開始新的工作.
己的職責,做好應該做的事.
最后,衷心的說:對不起與謝謝.
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù).
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十四
尊敬的經(jīng)理:
從xx開始就一直很享受收銀的.工作，但是因為一些個人原因，不得不重新定義自己未來的方向，最終選擇開始新的工作。
希望公司能盡快找到合適的人接手出納工作，并在今年xx年底前正式辭職。如果能給我更多的時間找工作，我將不勝感激，希望公司能理解！當我提交這份辭呈時，我會盡職盡責，做好離職前該做的事。
最后，我真誠地說:“對不起”和“謝謝”。
祝公司未來更好！
希望領導批準我的辭職申請，并協(xié)助辦理相關辭職手續(xù)。
辭職人員:
日期
收銀實訓報告篇十五
尊敬的領導：
自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作。
希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝"。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)。
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇一
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、
崗位職責
、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項
規(guī)章制度
和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀員培訓內(nèi)容
1、企業(yè)規(guī)章制度;
2、收銀員崗位職責;
3、收銀員工作流程;
4、識別假幣的各種方法;
5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;
6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;
7、安全手冊及滅火器的使用;
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
收銀員工作流程
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現(xiàn)金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經(jīng)營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經(jīng)驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經(jīng)過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯(lián)系相關課程材料做數(shù)字依據(jù)。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無法退進原卡內(nèi)應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在20xx年，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內(nèi)，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經(jīng)濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經(jīng)濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經(jīng)濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益。20xx年，“商戶拒卡風波”后，中國銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內(nèi)大商場在自己的利潤體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們?nèi)谌胧袌觥Ｏ愀坫y行經(jīng)營收單業(yè)務大都擁有專門的經(jīng)營策略，關注的是收單能否帶來經(jīng)濟效益。是否經(jīng)營收單業(yè)務，怎樣經(jīng)營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內(nèi)收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產(chǎn)業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經(jīng)濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯(lián)名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內(nèi)信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀實訓報告篇二
尊敬的領導：
自年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作.
希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年月底前正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事.最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝".
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù).
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇三
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員個人的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
經(jīng)過在宜春步步高嚴格的
軍訓
及理論培訓后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進行實習。
在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著希望，因為我為了爭取遠行的機會很難。安頓好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。
當晚我有些疲倦，但還是堅持奔跑于步步高的各個樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經(jīng)營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅持到了最后。
巡完整個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領導對宜春店員工的熱情，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。
次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓下集合，彭主管清點人數(shù)后，介紹了一些工作事宜，吩咐我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們聆聽著教誨，雖對這陌生的職位有些生疏，懵懂，但對自己還是充滿信心，因為別人能做好相信自己也一定行。
在五樓我們和長沙店的員工一起集合，領導和員工對我們的到來表示了熱烈的歡迎。誦讀完企業(yè)文化后，領導安排了我們的具體工作。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。
我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我所有的值日流程：
1.早上8：30到達收銀辦公室(必須著工裝)
2.清點前一天營業(yè)款包數(shù)，核對與營業(yè)款簽名本上數(shù)量是否一致
3.核對現(xiàn)金一欄的總額是否有誤。
4.核對收銀員解繳單上填寫的實物金額與實際金額是否一致。
她還特別提醒了注意事項：
a.必須將每張單據(jù)累加核對是否與收銀員填寫的金額一致。
b銀行單上必須填寫清楚總計數(shù)量及總金額。
c商務卡單據(jù)上必須填寫清楚總金額。
d.核對財務劵時必須看清楚日期是否有效，購物劵必須有步步高廣場專用章，財務章及當?shù)刎攧盏谝回撠熑说挠≌隆?BR> e.核對解繳單上的實物金額。
5.統(tǒng)計現(xiàn)金及實物的總金額，是否與本日銷售金額一致：(大小寫必須一致，不允許涂改)
6.值日生必須在解繳單上簽名，并將解繳本與現(xiàn)金交予財務人員核對簽名。
7.將所有商務卡單據(jù)及銀行單單據(jù)(將銀行單據(jù)按商戶號138 /139等分開)以及其它實物統(tǒng)計總金額。
8.所有單據(jù)的總金額與解繳單上的總實物金額必須一致。
9.營業(yè)款繳款簽收表上必須有值日生，財務，安保人員簽字。
10.整理好營業(yè)款包及繳款本(分樓層繳交款本擺放好)以及繳款室的衛(wèi)生。
值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯(lián)練打數(shù)字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。
連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關心我，但忍不住眼淚打轉。但我還是強忍著沒讓流出來。因為在困難面前眼淚是退卻的表現(xiàn)。
最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節(jié)動作。把它深深印入腦海中。
在幾位師傅的教導下，我們開始了獨自上崗。接待第一位顧客時有些緊張，動作有點發(fā)顫。但我努力克服這種不適應，經(jīng)過幾天的獨自操作，也就慢慢的熟練自如了。所以經(jīng)驗是工作中積累，技術是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。
最后總結了我這些天的工作流程：
早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，(如是早班先吃好早點)再上五樓：
1參加晨會，了解并落實課長提出的工作要求
2領取備用金并簽名。
3清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。
4整理和補充必備的物品。
6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。
7開機/檢查收銀系統(tǒng)。
當一切準備就緒后，就等待著迎接顧客。
營業(yè)中的操作流程：
1輸入工號代碼和密碼。
2按公司標準歡迎問候顧客(你好!歡迎光臨!)
3雙手結果顧客手中的三聯(lián)單。
4仔細對三聯(lián)單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額(大小寫一定要一致，若發(fā)現(xiàn)不一致的，需退回至柜組，請營業(yè)員重新開具).明細欄金額總和是否與下方總和一致，是否積分，備注欄是否注明參與活動，活動內(nèi)容要清楚。(積分卡號是否有涂鴉在三聯(lián)單上)
5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用途(如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯(lián)單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分)。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現(xiàn)顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。
6輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯(lián)單上一致的營業(yè)編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數(shù)量體現(xiàn)出來，以免影響盤點數(shù)量。(1一般化妝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿)
7付款金額總計，告訴顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現(xiàn)金。
8唱收顧客的錢款，現(xiàn)金要假幣辨認。銀行卡和商務卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據(jù)上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細則和時間，輸入那種付款方式，收回時要及時繳銷。
9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。
10對顧客說：“好走!歡迎下次光臨!”
11服務下一位顧客，重復以上程序，接待下為顧客。
我們現(xiàn)在要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。對疑點難點要多去請教，虛心學習才會有成績。面對顧客笑臉相迎才會有業(yè)績。
在這次長沙培訓收獲的不僅有知識。還有友情，我把自己融入了一個大家庭，收獲了笑聲與快樂，也是我人生的另類風景線。
生活給了我們不同的命運，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實力。不管什么職業(yè)，都有它發(fā)光的一面，選擇了就要努力做好。在以后的崗位上再接再勵。
收銀實訓報告篇四
吉之島
二．實習單位介紹
永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。
三．實習崗位
收銀員
四．實習崗位介紹
實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能熟練操作pos機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。
我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術，向顧客提供快速、準確、友善的貨款結算及服務；了解各類價格，熟悉各類支付工具的結算辦法，以及各類結算業(yè)務的作業(yè)程序與要領；做好營業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀結束后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。
五．實習總結
的。
簡單的培訓結束后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的知識。首先就是裝袋。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要。
職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生結束大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。
收銀實訓報告篇五
尊敬的領導：
您好！
我是公司的一名收銀員，來超市工作已經(jīng)x年了。卻沒有哪些值得我特別驕傲的地方。也沒有什么特別大的進步和發(fā)展空間。所以我決定，我要辭職。
同事都對我很好，超市工作的氛圍也挺好的，我想著如果我努力工作的話，也許還可以競升成為超市里的其它崗位。所以我一時間也沒舍得離開，只能堅持著。沒想到這一堅持就堅持了x年之久。
這x年里，我自我感覺，我表現(xiàn)的還是挺優(yōu)秀的。每天不僅不遲到早退，我還總是早到那么xx分鐘，和晚走x個小時。面對客戶也總是面帶微笑，熱情服務，即使碰到鬧事的客戶也能妥善處理。但是每天的工作除了收銀也還是收銀，我已經(jīng)厭倦了收銀這個工作。既學不到其它知識，又不能晉升到其它崗位，發(fā)展空間太狹小，我至少是一個讀過大學的人，也不能一直從事收銀員的工作。這樣的工作雖然安逸平穩(wěn)。但是總覺得生活還缺點什么，有點沒出息和志向，在我這個正好奮斗的大好青春里，我卻只能每天站在超市里收著銀，和我同齡人卻每天為了自己的理想而奔波。我不甘心，也不情愿再繼續(xù)留在超市里工作了。
我很感謝超市能在我身體不好的時候給了我一個工作的機會，還能夠包容我x年來經(jīng)常犯錯誤的時候。但是我覺得超市收銀這個工作不會成為我以后的一個長期的發(fā)展目標，所以我也在認真工作了x年之后來回報超市之后，向領導提出了辭職。我想去學習一些其它的工作技能，比如我想做烘培，我想做蛋糕。因為小時候我就很喜歡吃蛋糕，直到現(xiàn)在也是。雖然我的基礎為零，但是這好歹也是我唯一的一個興趣愛好，我愿意為它從頭學習。如果說我對收銀工作的熱情是十分的話，那我對烘培的熱愛就是一百分了，我相信以這一百分我一定會做好這份工作，并堅持下去的。即使做不下，我也學了一門手藝，我將來也可以靠這門手藝吃飯。而收銀卻不能給我?guī)硎裁?，除了每月只夠我生活的工資，既不能教我學習到其它工作和生活技能，又不能夠給我?guī)砭窦耐小Ｋ钥紤]到一個長期的發(fā)展方向，和我以后的一個生活，我還是要辭掉這份工作，我畢竟不能一輩子都站在超市收著銀。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇六
尊敬的領導：
您好！
首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多收銀工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著茶樓，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：
1、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。
2、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活性和主動性。
3、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴重。
4、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。
5、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協(xié)調(diào)。
在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了潮樓的形象及利益，我選擇了離開，希望領導能夠予以批準！
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
收銀實訓報告篇七
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。
收銀員上崗條件
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
收銀員崗位職責
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;
4、結賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
收銀員培訓內(nèi)容
1、企業(yè)規(guī)章制度;
2、收銀員崗位職責;
3、收銀員工作流程;
4、識別假幣的各種方法;
5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;
6、開據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;
7、安全手冊及滅火器的使用;
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
收銀員工作流程二
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據(jù)從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調(diào)整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現(xiàn)金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經(jīng)區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現(xiàn)金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現(xiàn)金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現(xiàn)金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現(xiàn)金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內(nèi)容，經(jīng)雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據(jù)交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經(jīng)營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經(jīng)驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現(xiàn)金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現(xiàn)持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經(jīng)過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯(lián)系相關課程材料做數(shù)字依據(jù)。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據(jù)要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現(xiàn)金退現(xiàn)金，信用卡退原卡內(nèi)，無法退進原卡內(nèi)應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經(jīng)核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現(xiàn)金9523元，銀聯(lián)卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現(xiàn)金占33.55%，銀聯(lián)卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯(lián)卡已經(jīng)代替了現(xiàn)金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現(xiàn)金的后顧之憂。特別信用卡的出現(xiàn)，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內(nèi)，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農(nóng)業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯(lián)合拒絕刷卡，要求銀行下調(diào)刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經(jīng)濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網(wǎng)上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經(jīng)濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經(jīng)濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網(wǎng)絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經(jīng)濟帶來的效益。20，“商戶拒卡**”后，中國銀聯(lián)上海分公司根據(jù)央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內(nèi)大商場在自己的利潤體系內(nèi)基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產(chǎn)業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們?nèi)谌胧袌?。香港銀行經(jīng)營收單業(yè)務大都擁有專門的經(jīng)營策略，關注的是收單能否帶來經(jīng)濟效益。是否經(jīng)營收單業(yè)務，怎樣經(jīng)營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數(shù)量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內(nèi)收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產(chǎn)業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經(jīng)濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調(diào)銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯(lián)名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯(lián)名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯(lián)名卡持卡人可以獲得比現(xiàn)有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯(lián)名企業(yè)憑借聯(lián)名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯(lián)名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內(nèi)信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產(chǎn)業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀實訓報告篇八
尊敬的xx：
您好！
我想我還是跟自己在酒店收銀員的崗位說再見吧，可能真的是我不適合在酒店工作吧，我在我們酒店這個崗位上干了兩年半了，經(jīng)歷過酒店四次人事變動，可升職加薪員工名單上總是那么不出意外的就是沒有我，我實在想不通為什么，我明明在工作上非常的盡職盡責，我這兩年半從來沒有遲到早退過，也從來沒有在工作上犯過錯，為什么酒店就是看不到我的努力，我真的是夠心寒意冷了，我已無心再為酒店工作下去了，請您批準我的辭職報告吧，我去意已決。
我把我的疑問寫了一封信交給您，詢問您為什么這樣對我，是酒店還在考驗我的工作能力嗎？卻如同石沉大海得不到一點回音，既然酒店這么不看重我，那我也只能跟酒店提出辭職了，其實酒店要是覺得我哪里做的不對完全可以指出來的啊，我又不是不會改，而且您要是看不管我，大不了把我辭退了啊，您這就把我就這樣晾在這，不管不問是個什么意思，我不想再這樣下去了。我對酒店的失望真的攢夠了。一次又一次的不給我升職，一次又一次的無視我在工作中的努力以及對酒店做出的貢獻，一次又一次的消磨的對工作的熱情。不知道為什么，我現(xiàn)在特別討厭收銀員這個崗位，他讓我覺得自己很差勁。
最后想給酒店一個忠告，適當?shù)膶ぷ髋Φ膯T工一些鼓勵吧，哪怕不是升職加薪，只是簡單的鼓勵幾句，也能讓員工在工作中充滿斗志的，起碼他在往自己的目標前行著，哪怕走的很緩慢。那么他也能覺得自己的工作態(tài)度是有被領導看在眼里的，覺得自己是被認可的。千萬不要再像對我這樣再對別的員工了，真的打擊很大。
此致
敬禮！
辭職人：xx
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇九
您好，我是北國超市收銀員。由于我個人原因，現(xiàn)在不得不要辭職。不是因為這份工作不好，也不是因為我適應不了這份工作，只是我覺得我更應該去學習知識，畢竟一個人上學的時間是有限的'。從店開業(yè)到中間決定上學，再到現(xiàn)在離開，雖然我知道自己不會干長久，但是我還是一直好好工作，所以得了上個月的銷售第一。
寫這么多，只是希望領導能給我個機會，讓我工作到八月十五號，雖然這樣工資會比較麻煩，但是我還是想爭取一下，多掙點學費，如果不行的，也沒關系，我同樣會努力工作完這個月，謝謝。
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十
尊敬的領導：
您好！當我寫下這封信的時候，內(nèi)心很矛盾，斟酌再三，還是決定告訴您。很高興，我能夠來到這里，感謝緣分，我已經(jīng)在xx做了兩個月。然而世事無非緣生緣滅，在再三思考之下，我決定辭職考研。離開校園已經(jīng)有段時間了，似乎我還是忘不了學校里的生活，那種單純，那種快樂。本以為來這里上班會很忙很快樂，但是并非這樣，整日“無所事事”，讓我產(chǎn)生了回學校讀書的念頭，與日遞增。
于我，一生難得做一次前臺接待員，一生難得地在讓我充滿留念的廬山度過一段時光，所以無論如何，我都感謝這段經(jīng)歷。說實話，不管我是以什么方式來這里的，我都很感激領導給我的機會，雖然在工作中做的并非那么好，甚至還給您增添煩惱，對此，我十分歉意。這段工作經(jīng)歷，對我來說，影響深遠，并伴隨著我成長。
來xx的兩個月，讓我學會了一些做人的道理，也增長了一些工作經(jīng)驗，更可貴的是得到了一些快樂。最讓我慶幸地是，我在這里受到了同事和領導的照顧，在此，我萬分感謝。不經(jīng)意間，讓我想到了剛來的那天，承蒙虞所長和董經(jīng)理的盛情宴請，讓出來乍到的我，感受到了人大的熱情好客，心里十分感激。那將成為一段過去，一段美好而又難忘的回憶。
很抱歉，也許我的辭職是很不好的。我沒有能夠堅持下去，沒有兌現(xiàn)來之前的承諾，沒有貢獻自己的能力在工作中。因為我是小敏推薦來的，也許正是因為這種因素，我很為難，覺得對不起她以及領導們的信任?？墒乾F(xiàn)實的處境以及自身的原因，又不得不讓我做出這樣的決定?，F(xiàn)實的處境，也許是我的私事，但是令我失去了一些勇氣和目標，也沒有了動力；自身的原因，就是我的挑食以及自己的笨手笨腳，不但沒做到什么，反而還添加了麻煩。希望您可以諒解我，理解我，在此謝謝，衷心的感謝。
無論如何，我必須懺悔自己在這段時間中沒有對人大創(chuàng)造什么價值，也沒有讓自己在社會這部大書中學到期望中那么多。從通常的視角出發(fā)，我這次廬山之行是失敗的，不過我還是相信被火燒死的布魯諾同志的一句話：世界是無窮無盡的原因導致的無窮無盡的結果，行為也是。
作為一個有神論者，我還是感謝這段緣分，而且我對廬山之“吃”與最動聽的廬山話依舊“戀戀不舍”。借用《再別康橋》里的一段話，“輕輕地，我來了，正如我悄悄地走，我揮一揮衣袖，不帶走半片云彩”我開心地來，理應開心地走。
對于我的辭職，可能有點匆忙，讓您有點意外，很抱歉，我令您失望了。對于何時離去，我聽從您的安排，只是先前傳達自己的想法，呈現(xiàn)自己的做法。我會在余下的日子里，盡心盡力，站好最后一班崗，貢獻自己應有的能力，為人大，為關心我的人。以后有機會我會來廬山的，更會回來入住的.。
最后，祝福領導，身體健康，家庭幸福，工作愉快；祝愿公司，生意興隆，財源滾滾，節(jié)節(jié)攀升。
辭職人：
日期：
收銀實訓報告篇十一
尊敬的領導：
您好！
我從20xx年進入公司從事收銀工作以來，一直都很開心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因為一些個人原因，我需要重新選擇自己的未來，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年x月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過請公司放心，在我還沒有離開崗位前，我還是會做好我分內(nèi)的工作，盡我應盡的職責。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來！
望領導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)，謝謝！
辭職人：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十二
我在xxx工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年10月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領導能為我提供這次鍛煉自我、提高素質、升華內(nèi)涵的機會，同時也向一年來關心、支持和幫助我工作的領導、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認真履行崗位職責，勤奮工作，求真務實，同時結合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領導的正確指導下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進入商場以來，我認真的完成領導布置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作。為了更好的履行職責，做好工作，就是要不斷的堅持學習、不斷的提高自身素質和管理能力。在日常工作安排上,細分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務規(guī)范、收銀員崗位職責、工作流程進行培訓，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進等情況。我還會配合財務部不定期對收銀臺備用金和貨款進行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設備有無異常進行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務，強化員工的團隊意識，加強員工的責任心是財務部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責任也有義務地做好對員工的服務工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團結協(xié)作的好團隊。
1、加大對員工的培訓力度，無論是從服務、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20xx年1月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進，造成展廳延期返款等問題。
2、不足：溝通能力不強，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領導，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領導和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
收銀實訓報告篇十三
尊敬的:
自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的`方向,最終選擇了開始新的工作.
己的職責,做好應該做的事.
最后,衷心的說:對不起與謝謝.
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù).
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日
收銀實訓報告篇十四
尊敬的經(jīng)理:
從xx開始就一直很享受收銀的.工作，但是因為一些個人原因，不得不重新定義自己未來的方向，最終選擇開始新的工作。
希望公司能盡快找到合適的人接手出納工作，并在今年xx年底前正式辭職。如果能給我更多的時間找工作，我將不勝感激，希望公司能理解！當我提交這份辭呈時，我會盡職盡責，做好離職前該做的事。
最后，我真誠地說:“對不起”和“謝謝”。
祝公司未來更好！
希望領導批準我的辭職申請，并協(xié)助辦理相關辭職手續(xù)。
辭職人員:
日期
收銀實訓報告篇十五
尊敬的領導：
自xx年從事收銀工作以來,我一直很喜歡這份工作,但因某些個人原因,我要重新確定自己未來的方向,最終選擇了開始新的工作。
希望公司能早日找到合適人手開接替收銀工作并希望能于今年xx月底前正式辭職。如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡,希望公司理解!在我提交這份辭呈時,在未離開崗位之前,我一定會盡自己的職責,做好應該做的事。最后,衷心的說:"對不起"與"謝謝"。
祝愿公司開創(chuàng)更美好的未來!
望領導批準我的申請,并協(xié)助辦理相關離職手續(xù)。
此致
敬禮
辭職員：
20xx年x月x日