總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
優(yōu)質服務年活動總結篇一
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
優(yōu)質服務年活動總結篇二
優(yōu)質服務，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質服務。
為進一步推動環(huán)茂品牌建設，提升環(huán)茂科技形象和服務質量，促進銷量業(yè)績增長，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質服務月”活動。這次優(yōu)質服務月的主題是：優(yōu)質服務，展環(huán)茂新形象;奉獻客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優(yōu)質服務為出發(fā)點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優(yōu)質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優(yōu)質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談談優(yōu)質服務該做到的內(nèi)容：
1.優(yōu)質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。
2.學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質服務。
3.作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業(yè)務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知道，和客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊?，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1.對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要盡量去滿足。
2.對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3.對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業(yè)領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。
優(yōu)質服務年活動總結篇三
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密
優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：
(一)行政部
行政部在“優(yōu)質服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。
優(yōu)質服務年活動總結篇四
為了弘揚祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播書法魅力，共同慶祝祖國六十一華誕，同時也為了檢驗學生練字的效果, 20xx年9月30日下午午練時間我校開展了硬筆書法展示活動。
通過這次展示活動，活躍了校園文化，增強了同學們的練字的興趣和熱情。學生的書寫能力，審美能力都有較大的提高，比賽中還涌現(xiàn)了一批佳作。
一、取得的成績：
1、字形挺拔，筆畫流暢，有的還能寫出筆鋒，頗具書法韻味。
2、整幅作品布局合理，美觀大方。
3、大部分學生能把字寫得正確，端正整潔干凈，很多學生都努力一次寫對，不用橡皮、涂改液。
二、不足之處：
1、從展示現(xiàn)場我們看到學生執(zhí)筆方法與寫字的姿勢不正確，尤其是距離桌面太近。
2、從學生的作品中我們發(fā)現(xiàn)，有一部分學生書寫中書寫不夠規(guī)范，筆畫的銜接不夠嚴謹，各部分的位置安排不夠合理。
三、努力方向：
1、重視寫字教學。老師要先指導學生對字形、間架結構進行仔細觀察、辨認，然后對難寫易錯的筆順作重點提示。
2、確保練字的時間。每天堅持20分鐘練字時間，班主任必須到崗，將午練落在實處。
3、規(guī)范書些工具使用。適當控制使用自動，合理使用中性筆和水筆;適當控制修正液、橡皮等工具，從細心培養(yǎng)學生認真的書寫態(tài)度，降低寫字的出錯率，養(yǎng)成良好的書寫習慣。
優(yōu)質服務年活動總結篇五
今年全國老齡委首次在重陽節(jié)期間組織開展以“關愛老人，構建和諧”為主題的“敬老月”活動，在市老齡委的統(tǒng)一部署下，我區(qū)堅持“黨政主導，社會參與，全民關懷”的工作方針，積極動員，周密部署，扎實推進，精心組織了一系列異彩紛呈的活動。豐富了老年群眾的物質和精神文化生活，濃厚了全社會尊老敬老愛老助老氛圍，推動了全區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)“敬老月”活動匯報如下：
一、提升高度，開展“敬老月”活動與推動老齡事業(yè)發(fā)展緊密結合。
今年區(qū)老齡委把加強統(tǒng)籌規(guī)劃、強化服務、摘掉老齡工作落后的帽子作為今年工作的重點。全國關于開展“敬老月”活動的通知下發(fā)后，區(qū)召開了老齡委成員單位會議，傳達了上級“敬老月”活動要求，并部署了我區(qū)的“敬老月”活動方案。區(qū)委副書記、區(qū)老齡委主任史先榮同志指示，要以開展“敬老月”活動為推手，推進全區(qū)老齡事業(yè)的跨越發(fā)展。
區(qū)老齡辦召開了各街道老齡工作人員會議，要求各街道、社區(qū)，從實際出發(fā)，結合各自特點，開展各具特色的敬老、愛老、助老活動。并在“敬老月”活動期間梳理全年老齡奮斗目標完成情況，拾遺補漏，力爭圓滿完成全年目標任務。
二、增加熱度，把“敬老月”活動與動員社會支持老齡事業(yè)和開展群眾性的文體活動結合起來。
1、為老年群體辦實事、辦好事、獻愛心。
10月16日，陳維建副市長在市民政局長和區(qū)領導的陪同下慰問了我區(qū)百歲老人王懋忠和區(qū)福利院，看望了老人并送上了慰問金。“敬老月”期間，區(qū)政協(xié)慰問了我區(qū)6名百歲老人，每人400元慰問金，區(qū)民政局慰問了全區(qū)100名特困獨居老人，每人500元慰問金。各街道社區(qū)也開展了對高齡獨居、特困、殘疾老人的廣泛的走訪慰問活動，共計慰問人數(shù)3969人，慰問金額 20.37萬元。“敬老月”期間，以每人每月100元標準，為824名90周歲老人發(fā)放高齡補貼82.4萬元。兩個軍休所為50名年滿70、75、80周歲的老人開展集體祝壽活動，各街道開展各種形式的祝壽會40余場次，惠及10925名老人。
2、搭建平臺，擴大老年群體的社會參與度。充分發(fā)揮社區(qū)老齡協(xié)會、居家養(yǎng)老服務中心、老年學校的平臺作用，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的老年文化體育活動。各部門、街道開展了各類登高、游園活動30場，參加人數(shù)6609人次;舉辦不同層次的各類演出68場，參加人數(shù)20497人次;舉辦老年書畫展23場次，參加人數(shù)2963人。由區(qū)委、區(qū)政府主辦，區(qū)老齡辦承辦，區(qū)人保局、區(qū)文明辦、區(qū)文化局協(xié)辦的，以“關愛老人，構建和諧”為主題的大型廣場演出，于10月15日在靜海寺廣場舉辦，約有1000名老人觀看了8支老年文藝團隊的精彩表演。區(qū)老年書畫研究院在繡球公園長壽閣舉辦了“慶重陽書畫展”，參展作品65幅。今年在首屆省老年書畫展中，我區(qū)老年書畫研究院王自能老同志的畫作《人民的》獲得一等獎，東井亭社區(qū)老年學校選送的《心寬能益壽，體健抵萬金》書畫作品獲得了三等獎。今年區(qū)體育局承辦市老年人體育節(jié)羽毛球團體賽和乒乓球選撥賽，豐富了老年人的體育生活。
3、評選表彰老齡先進。在“敬老月”活動中，為了激勵在全區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展中做出貢獻的單位和個人，區(qū)老齡委表彰了區(qū)人保局等10個老齡工作先進單位、姜秀云等10名孝親敬老之星、左長平等10名老有所為之星、姜家園社區(qū)等10個先進老年人協(xié)會及孟鑫華等10名協(xié)會會長。并對先進單位和人物的事跡進行整理和宣傳。
4、開展老年維權活動。各部門、街道開展老年法律維權知識講座，舉辦講座24場次。10月份“市老年人法律援助服務站”授牌及簽約儀式在我區(qū)線路新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心舉行，市、區(qū)老齡辦及法律援助中心相關領導參加了簽約儀式，法律援助服務站為老年人提供法律咨詢、宣傳講座、調解糾紛、為困難老人代理官司等服務。今年我區(qū)法律援助中心接待老人咨詢122次，法律援助36人。
5、開展助老結對志愿服務。組織對社區(qū)空巢、獨居、孤寡、高齡老人常年開展結對志愿服務，上門陪老人聊天、做家務、代繳水電氣費等，重陽節(jié)期間發(fā)動社區(qū)黨員、骨干上門為老人“辦實事、獻愛心”活動。軍休一所原海軍“四一四”醫(yī)院的退休干部組成的“軍旅醫(yī)療隊”為社區(qū)老人進行義診。學生及青年志愿者走進福利院為老人提供心理疏導、法律維權等志愿服務。全區(qū)480名助老志愿者為985名老人提供了服務。
6、開展老齡宣傳活動。利用“敬老月”平臺，加大對人口老齡化形式的宣傳力度，讓全社會都來關注老年群體;宣傳老齡事業(yè)發(fā)展成就，宣傳老齡工作“六個老有”工作目標，讓老年群體切實感受到黨和政府發(fā)展老齡事業(yè)的決心。利用社區(qū)板報、畫廊等各種宣傳形式，大力營造尊老敬老助老的輿論氛圍，強化全社會的愛老敬老意識。向社會宣揚“孝親敬老之星”、“老有所為之星”等模范老人的先進事跡，樹立敬老楷模。下關百歲老人的媳婦肖利平的敬老事跡感人，多次被《揚子晚報》等媒體報道，區(qū)老齡辦推薦其申報全國孝親敬老模范。敬老月”期間及時向社會媒體宣傳下關老齡工作成果，先后在《南京日報》、《揚子晚報》、《老年周報》刊發(fā)信息8篇;加強網(wǎng)絡宣傳，及時在南京下關網(wǎng)站民政動態(tài)中更新，錄用信息6條。發(fā)放“安康通”、“人壽民安”老人意外傷害保險宣傳冊，加強服務宣傳力度。
三、拓寬深度，把“敬老月”活動同加強自身建設和社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設結合起來。
1、調整老齡委組成單位成員。“敬老月”期間，結合領導干部人事調整，區(qū)政府及時調整老齡委組成單位成員，召開了老齡委成員單位會議，研究布置在新形勢下的老齡工作任務，在會上傳達了寧委發(fā)25號文《關于加快全市老齡事業(yè)發(fā)展的意見》，再次修訂了《下關區(qū)老齡工作委員會成員單位職責》明確了成員單位在新時期發(fā)展老齡事業(yè)的任務要求。建立老齡委成員單位聯(lián)絡員制度，加強各成員單位之間的橫向聯(lián)系。
2、進一步推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設。今年我區(qū)老齡重點項目是推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設，區(qū)老齡辦今年深入30個社區(qū)進行調研，區(qū)政府出臺了《下關區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設實施方案》和《關于社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設的指導意見》，對硬件和軟件都做了明確規(guī)定。7月份全區(qū)召開了居家養(yǎng)老服務中心(站)建設推進會。9月底，省老齡辦到我區(qū)小市街道線路新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)驗收后，確定為“省級社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心示范點”。在“敬老月”活動中，區(qū)老齡辦組織各街道參觀線路新村社區(qū)“示范點”，并對三個特色鮮明的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)的建設經(jīng)驗進行了交流，強調在各中心(站)要因地制宜，圍繞為老服務主題，充分發(fā)揮現(xiàn)有老年團隊的優(yōu)勢，塑造本社區(qū)特有的品牌。目前全區(qū)已經(jīng)建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)39家，其中6家按省3a級標準建設。
總之，今年在全國首次“敬老月”活動中，我區(qū)開展了一系列的“尊老、敬老、助老”活動，為老年人辦實事、做好事、獻愛心，讓廣大老年人切實感受到了黨和政府的關懷和溫暖;進一步宣傳了老齡工作和老齡化的嚴峻形勢，增強了全社會的老齡意識和敬老意識，營造了良好的社會氛圍，推動了全區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展。
優(yōu)質服務年活動總結篇六
按照20xx年省直機關黨的工作會議的安排部署，4月中下旬，省直機關工委向省直各單位黨組織發(fā)出通知，啟動省直機關“四重溫四增強”活動(重溫入黨申請，增強愛黨意識;重溫入黨志愿，增強憂黨意識;重溫入黨誓詞，增強護黨意識;重溫黨章規(guī)定，增強興黨意識)，督促省直機關廣大黨員切實從四個方面上緊強黨性的“發(fā)條”，作為扎實開展“三嚴三實”專題教育的具體舉措。
一是上緊在組織上入黨和從思想上入黨的“發(fā)條”?；顒右笠灾Р繛閱挝?，組織每名省直機關的黨員重溫一遍入黨申請，以講故事、撰寫微體會等方式引導黨員同志認真回顧自己的入黨歷程，想一想當初入黨為什么，入黨的內(nèi)在原因和真實目的是什么，想一想黨組織對自己是怎樣教育和培養(yǎng)的，找一找當初入黨時對黨的純真情感和奉獻激情，找一找自己現(xiàn)在保持思想純潔和堅定崇高信仰的各種因素，從而上緊在組織上入黨和從思想上入黨的“發(fā)條”。
二是上緊在理想信念上的“發(fā)條”?；顒右蟾鼽h支部集中組織所屬黨員重溫一次個人入黨志愿，以個人宣讀、輪流發(fā)言、相互點評、討論交流等方式，引導黨員同志對照入黨志愿，想一想當初入黨的愿望是什么，為黨履行了哪些使命，盡了多少責任;找一找自己現(xiàn)在的責任心、使命感和精神狀態(tài)發(fā)生了哪些變化，從而上緊自己在理想信念上的“發(fā)條”。
三是上緊在踐行對黨承諾和入黨誓言上的“發(fā)條”?；顒右笫≈备骷夵h組織結合自身實際，選好時間節(jié)點和場所，開展形式多樣的入黨宣誓活動。引導黨員同志在莊嚴的宣誓聲中回想自己當初在黨旗下宣誓的情景，追憶革命先烈在黨旗下宣誓的崇高與神圣，品味入黨時的承諾和誓言的真義，找一找自己當初的承諾哪些做到了，哪些還沒有做到，離黨的宗旨、黨員標準、廣大群眾的期盼還有哪些差距，從而上緊自己在踐行對黨承諾和入黨誓言上的“發(fā)條”。
四是上緊在嚴格自律和嚴格要求上的“發(fā)條”?；顒右髲V大黨員要采取自我學習與集體學習相結合、領導輔導與專家授課相結合、正面引導與警示教育相結合等多種方式，原原本本學習黨章，引導黨員同志以黨章為鏡，想一想自己是否盡到了黨員的義務，是否達到了黨員的標準，是否嚴格落實了黨章的要求，找一找在落實黨章規(guī)定方面還有哪些不足，在履行黨員義務方面還有哪些做得不到位，在爭當優(yōu)秀黨員上還有哪些差距，從而上緊自己在嚴格自律和嚴格要求上的“發(fā)條”。
不忘初心，方得始終?；顒佑型ㄟ^黨員進一步回答好入黨為了什么，真正喚醒黨員的黨員意識、黨性自覺，充分激活為黨奮斗終身的澎湃熱情，自覺在嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己中擔當責任，在謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實上發(fā)揮表率引領作用?；顒影呀衲?月作為“四重溫四增強”集中活動月。
化鼓勵為動力推動新發(fā)展
20xx年省直機關黨的工作會議召開后，省直機關關工委召開工作會議，及時學習傳達會議精神，安排20xx年關工委工作。廣大老同志表示，要化鼓勵為動力，進一步發(fā)揮關工委和廣大“五老”的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，在思想進步、理想培樹、道德養(yǎng)成和學法守法等方面加大對青少年的關心力度，進一步把關工委工作融入社會主義核心價值觀建設，融入廣大青少年健康成長歷程，努力推動關工委工作再上新臺階。
一是要把握方向突出思想引領。繼續(xù)認真學習黨的、xx屆三中、四中全會精神，學習關于青少年健康成長的一系列重要講話，學習中央領導、中關工委領導、省領導以及省直機關工委領導對關工委工作的重要批示。進一步增強責任感，煥發(fā)激情，更熱心關工委工作，為關心下一代工作再添新貢獻。二是要圍繞中心強化服務引領。堅持把握好圍繞中心，服務大局的工作方向，主動作為，把加強青少年思想道德建設作為根本任務，把培育和踐行社會主義核心價值觀，貫穿關心下一代工作全過程，積極為青少年健康成長辦事實，辦好事，解難事。三是要打造品牌注重創(chuàng)新引領。按照中央“四個全面”發(fā)展戰(zhàn)略部署，主動適應國家改革發(fā)展新常態(tài)，注重用創(chuàng)新思維來謀劃關工委工作，在總結以往工作成果和經(jīng)驗的基礎上，進一步加強學習和調查研究，培育新典型，總結新經(jīng)驗，打造新的工作品牌。爭取和各方面協(xié)調配合好，探索完善工作機制，結合實際開展好各項工作，努力讓老同志開心、青少年喜歡、家長們歡迎，形成工作合力，推動關工委工作取得新成效。
優(yōu)質服務年活動總結篇七
活動時間：20xx年3月17日
活動目的：為使敬老院的老人們同樣享受到天倫之樂，使他(她)們感受到兒女承歡膝下之樂，我社發(fā)動本社成員去敬老院獻上我們的愛心，希望我們此次前往可以給他(她)們帶去快樂，給他(她)們的生活注入一點鮮活的力量。
關于敬老院介紹：處于經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，一般子女都很忙，無暇照顧老人，有些子女長期在外出差;或者子女已經(jīng)死亡，由于各種原因有些老人得不到無微不至的照顧
然而敬老院的出現(xiàn)大大緩解了這一現(xiàn)狀。敬老院是專門為老年朋友們提供居住、飲食、醫(yī)療保健、文化娛樂等多方面服務的老人家園。春暖花開、秋風送爽的季節(jié)老人們可在院子里享受陽光的溫暖。敬老院是老人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所依的理想天地?；顒觾?nèi)容：本社自愿參加成員在主席的帶領下前往敬老院，同學們到達后在敬老院院長的安排下有序的來到爺爺、奶奶們的住處，同學們很自覺的幫爺爺、奶奶們打掃衛(wèi)生，一陣熱火朝天的勞作之后，爺爺、奶奶們本來就干凈的臥室更是錦上添花了，打掃完衛(wèi)生，同學們坐下來和他(她)們聊天，聽聽他(她)們的煩惱，并出點子幫他(她)們解決，再給他(她)們講講外邊世界的精彩，伴隨著連連的笑聲，時間悄悄飛逝，同學們依依不舍的和爺爺、奶奶們揮手告別。
從這次活動中，我們總結發(fā)現(xiàn)幾個問題：
問題總結：
在和老人們聊天的時候，從他(她)們的話語中我們感受到了他(她)們的寂寞、孤單，他們在敬老院雖然能得到工作人員細心的照顧，但是工作人員畢竟精力有限，不可能時時刻刻陪在每位老人身邊，所以他(她)們難免會有些孤單，會想起自己的兒女。希望他(她)們的兒女能盡力抽出一些時間陪陪他(她)們，我們也應該隔一段時間就組織起來去看望他(她)們，陪他(她)們聊聊天，解解悶，豐富一下他(她)們的生活。
“家家有老人，人人都會老，尊老又愛老，人人需做到?！苯?jīng)過這次活動更能深刻體會這句話的深意。我們?nèi)ゾ蠢显嚎赐?她)們，不僅僅是在幫助他(她)們，也是在幫我們自己，作為一名大學生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。所以希望同學們以后積極參加這種活動，利人利己。當然，僅靠我們學生的一點綿薄之力是遠遠不夠的，所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手，奉獻愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構建我們的和諧大家庭。弘揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)!
優(yōu)質服務年活動總結篇八
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xx年6月11—16日，是全國“節(jié)能宣傳”的活動周，按照國務院的《“”節(jié)能減排綜合性工作方案》的有關要求，充分調動各方面力量參與節(jié)能減排，確定完成全年節(jié)能目標。我校結合實際情況，圍繞“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”的宣傳主題，廣泛開展節(jié)能宣傳活動，現(xiàn)將有關的情況總結如下：
一、高度重視，統(tǒng)籌安排
節(jié)能宣傳周的活動一開始，我校領導就高度重視，圍繞“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一主題，做好宣傳工作，制訂周密的活動方案。首先，學校領導召開的《“”節(jié)能減排綜合性工作方案》的文件精神，對日常生活、工作要節(jié)約用水、用電、用紙等，以節(jié)約為規(guī)范的活動。其次，召開全體教職工會議，布置“節(jié)約宣傳周”的工作要求。制定完善方案落實責任到人，從制度上促進了節(jié)能工作的發(fā)展。
二、大力宣傳，增強意識
為了切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，我校進行大力宣傳“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一課題，為了增強師生的認識意識，我們利用學校的文化長廊作為宣傳的突破口，以“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”為主線，以“節(jié)約每一滴水、每一升汽油、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚勤儉節(jié)約的好習慣、好傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率。樹立節(jié)約從點滴入手，從小事做起的思想，倡導“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行為，全面提高節(jié)能意識。
三、采取措施，落實行動
為了進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型生活習慣，提高師生的憂患意識、節(jié)約意識，要求我們從自身做起、從小事做起。在水龍頭張貼“節(jié)約每一滴水”的標語，在照明燈開關上張貼“減少照明，節(jié)約用電”的標語，在打印機上張貼“正反打印”等溫馨提示語，進一步增強教職工的資源危機意識和節(jié)約意識。
四、總結經(jīng)驗，提高認識
我們利用星期五下午時間進行總結，各部門總結做好各自的總結，通過這次宣傳活動，全體師生的節(jié)能意識明顯提高，節(jié)能措施得到有效落實，使大家明確到節(jié)能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中，養(yǎng)成節(jié)能的良好習慣和行為。今后我校將以此項“節(jié)能宣傳周”的活動為契機，進一步加強節(jié)能工作，切實抓好節(jié)水、節(jié)油、節(jié)能源工作，形成全民節(jié)能的良好風氣。
優(yōu)質服務年活動總結篇九
一年一度的學校運動會在緊張嚴密的組織，細致周到的籌備，科學詳實的推演下成功舉行。本次運動會是一次難忘的盛會，劃時代的盛會，也是高級技工學校(籌)的第一次盛會。因為在這本次運動會上，我們組委會和全體的裁判員老師、運動員既是導演，又是演員;成功的把這次比賽項目最多，運動員人數(shù)最多的運動會，在比較短的時間里順利完成了。所以，成功的經(jīng)驗要總結，發(fā)生的問題也要了解產(chǎn)生的原因，從而實現(xiàn)運動會健康科學的發(fā)展。
一、學生的田徑運動會：
1、項目設置偏少，特別是團體項目如“4*100米接力，10*50米迎面接力，跳長繩接力”。學生的比賽還是以老一套的田徑項目為主，缺少改革化的平民比賽項目，沒有把更多的學生吸引到比賽場地上來。
2、籃球比賽學生裁判員的培養(yǎng)缺乏，必須增加籃球比賽規(guī)則的培訓與講座考試，選拔裁判員。本次籃球比賽是一次成功的比賽，也是一次在老師嚴格控制下的比賽，因為擔心比賽而產(chǎn)生矛盾，所以我們在裁判工作上放手不夠，學生缺少執(zhí)法的鍛煉。可以考慮學生執(zhí)法的班級加分制。
3、教師裁判員的挑選與報名。組委會挑選與教師自主報名的“雙向選擇”過程缺失。今年的教師裁判員工作同往年一樣，還是由體育組(組委會)挑選，原則上是全部參加，不管你愿意不愿意，也不管你會還是不會。因此，同往年一樣，教師的意見多多。
4、裁判員崗位的設置要精簡，必須打破大鍋飯的格局，并要突出裁判長的工作。裁判員的工作因為比賽項目的不同而造成工作強度的差異。在實施教師選擇和組委會挑選的“雙向選擇”制的前提下，則可以有效的避免因為差異而造成的矛盾。
二、學生的籃球比賽
1、參加比賽的隊伍是工貿(mào)歷史上最多的一次。但是因為時間的關系，我們只能安排的賽制是淘汰制，這就造成了部分班級缺少了鍛煉的機會。
2、假如是各班級報名6名運動員，比賽實行三節(jié)制，第一節(jié)是1 2 3隊員，第二節(jié)是4 5 6隊員，第三節(jié)是其中的任意三位。從而突出了開展集體活動的集體性，加強了班級學生的凝聚力，或者是學校群體籃球氛圍也將有更大的提高。
3、學生裁判員的培養(yǎng)欠缺。學生裁判是活動的推廣者，也是組織者?？梢钥紤]學生執(zhí)法的班級加分制。
三、學生的課間跑比賽
1、因為有成功的操作方法和經(jīng)驗，本次比賽是在我們嚴格的控制下完成的。從評委的組織分工，班級分組的安排;到各組的集合站位，跑進的路線，跑步完成的時間，以及最后的成績統(tǒng)計。
四、教工的運動會
1、因為是第一次舉行教工運動會，沒有成功的操作經(jīng)驗。從項目設置，到分組安排，從錄取名次，到團體總分。我們組委會在學校領導的關心支持下，幾易其稿。
2、比賽時間短，比賽項目多，我們?nèi)w裁判組仔細研究，群策群力，制定出一份科學合理的競賽規(guī)程，通過我們裁判員的認真實施，保證了比賽在規(guī)定的時間里完成。
3、各教研組的組長在本次教工運動會中也發(fā)揮了很大作用。作為各組的組長和領隊，他還是一名運動員。因此，本次教工運動會的成功舉行，離不開他們的支持與幫助。
五、大會的記錄
1、本次比賽，學生組共打破7次大會記錄，也創(chuàng)下了學校運動會的破記錄史。
2、教工比賽的成績，經(jīng)過整理后，我們將公布學校教工運動會的記錄，為下一次破記錄創(chuàng)造條件。
優(yōu)質服務年活動總結篇一
我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿意度大大提高。
同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品味出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好!(外六何潤)
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們愉快地在自己的責任病人床前，或開心交談，或作細心的疾病指導，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房開始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。
作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠?護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!
優(yōu)質服務年活動總結篇二
優(yōu)質服務，是現(xiàn)在商業(yè)市場上一直提倡的主題，一個企業(yè)的發(fā)展和存活，靠得是客戶，靠得是有持續(xù)性的客戶，要做到這一點，說難不難，說易不易，想牢牢抓住客戶的心，就是這四個字—優(yōu)質服務。
為進一步推動環(huán)茂品牌建設，提升環(huán)茂科技形象和服務質量，促進銷量業(yè)績增長，增強企業(yè)核心競爭力，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議決定，集中一個月時間，開展“優(yōu)質服務月”活動。這次優(yōu)質服務月的主題是：優(yōu)質服務，展環(huán)茂新形象;奉獻客戶，樹環(huán)茂好口碑。指導思想：圍繞公司各項中心工作，按照“做中國最好的環(huán)境在線集成和運維企業(yè)”的要求，堅持“以人為本”的服務理念和“客戶第一”的服務原則，以優(yōu)質服務為出發(fā)點，通過自查、培訓、整改、評比等活動，進一步強化公司員工的服務意識，努力提高服務水平。
公司這個月里做了很多實質性的工作，比如墻上醒目的標語，比如優(yōu)質服務人員的評選，而且還組織全體員工參加了有時代光華開設的優(yōu)質服務講座。讓我切身體會到，公司為提高服務質量下的決心。
作為一名銷售人員，我想從我自身談談優(yōu)質服務該做到的內(nèi)容：
1.優(yōu)質服務應該以人為本，上門推銷，應該本著客戶就是我們的衣食父母，我們關心他們就等于關心自己。
2.學會站在對方的立場上考慮問題，解決客戶的顧慮和麻煩，了解客戶的心理，分擔和化解他們的不安和實際困難，讓客戶覺得他買到的不僅是你的產(chǎn)品，更有你的優(yōu)質服務。
3.作為一個銷售人員，要做好自己的服務，就必須了解和掌握必要的技術技能，這不但在談業(yè)務時還是去解決實際問題，都是非常有幫助的，不要覺得這些都是技術部的人該做的事情，和我無關。你要知道，和客戶打交道，你是先頭部隊，也是善后部隊，你的服務質量怎么樣，直接關系到公司的利益和形象。
結合接下去的工作，我想談談怎樣在實際工作中做好服務，接下去的重點工作是尾款和運維款的回收工作，這項工作，工作難度是有的。經(jīng)過幾個星期去企業(yè)里接觸，我覺得蕭山的收款工作是可以分層次的，這和服務做到好壞是成正比的，售后運維工作做得好的企業(yè)基本上比較爽快，運維不好的，設備老出問題的企業(yè)態(tài)度就比較不差。我想這個也是可以理解的，如果我是企業(yè)老板，看到自己花錢買的設備老壞，誰會心甘情愿的付錢啊?，F(xiàn)在可以把客戶的情況從好到差分成a、b、c、d四等。
1.對于a、b類的，要繼續(xù)保持良好的服務，做到客戶要了解的東西或想進一步得得到的服務要盡量去滿足。
2.對于c類的客戶，要做好溝通工作，向他們?nèi)ソ忉尀槭裁丛O備會出問題，并提出可行的解決方案，讓客戶覺得這些問題是暫時的。
3.對于d類的客戶，大多是以公司現(xiàn)在資金緊張，或者驗收報告沒到為由推脫，像后者，我覺得也是我們公司工作的一個疏忽，要收過去這么久了，還沒把驗收報告發(fā)下去，讓顧客可以有這個借口推脫也是沒辦法的，現(xiàn)在主要就是要盡快的和環(huán)保局聯(lián)系發(fā)下報告。對于前者來說，我們可以以人性來考慮，如果企業(yè)確實是有實際困難的，公司可以考慮兩筆款子分開來付，如果是故意推脫的，應該積極向企業(yè)領導溝通，說服他們，讓他們知道他們付這筆錢是物有所值的。
優(yōu)質服務月的活動雖然結束了，但是我覺得這種行為，這種態(tài)度已經(jīng)這公司上下形成一種態(tài)勢，我想在這種良好的氛圍下，公司的將來一定會發(fā)展的更好。
優(yōu)質服務年活動總結篇三
春回大地、春風送暖，伴著“優(yōu)質服務月”的春風，集團各單位開展了一項又一項實實在在的服務活動，做了一件又一件與廣大師生的工作、學習和生活密切相關的具體事情。我們的目的是想通過這次活動激發(fā)全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性，增強其責任心、責任感和服務意識，促進各單位的工作，以此來推動集團的整體工作上臺階、上水平。從廣大師生對活動情況的反映來看，“優(yōu)質服務月”活動取得了可喜的成績，實現(xiàn)了以優(yōu)質服務月活動為新的起點，全面提升后勤服務質量的預期目標。
一、領導重視組織嚴密
優(yōu)質服務月活動開始之初，集團專門召開了動員會，號召各單位要大張旗鼓地進行宣傳和充分的發(fā)動，確定“為廣大師生服務是我們的責任，廣大師生的滿意是我們的目標”為這次活動的口號，并對活動作了具體的安排，要求各單位要結合實際，通過這次活動制定和完善各項規(guī)章制度、崗位職責，建立起規(guī)范化的工作規(guī)程，努力把后勤的服務質量和服務水平提高到一個新的高度。
二、積極主動活動多樣
各單位按照集團的要求結合本單位的實際，積極主動地開展了一系列活動做了大量的工作：
(一)行政部
行政部在“優(yōu)質服務月”中做了許多工作，簡要如下：
為加大宣傳力度，辦公室做了條幅，懸掛在校園主要道路上，使大家了解到后勤集團“優(yōu)質服務月”已經(jīng)全面開展。設置24小時服務監(jiān)督投訴電話7208259，聽取來自各方面的意見和建議，對于群眾反映的問題，及時通知有關部門并責成解決。與宣傳部攜手共同搞好宣傳報道，公寓召開宿舍助管員培訓會，飲食中心召開學生座談會，維修中心在圖書館、新教學樓搞維修，熱力中心為大家做健身器材，職工醫(yī)院為老干部體檢等各中心重大活動，辦公室人員和宣傳部人員都到現(xiàn)場記錄并拍照。辦公室將各中心在服務月開展工作情況作了簡單匯總并交宣傳部，目前已在校園網(wǎng)上做了宣傳報道。在近期的《后勤簡訊》上，對各中心的工作情況也做了宣傳報道。
我院交換機改造后，全部辦公、住宅電話變?yōu)橹睋芊绞剑倷C室的2位機務員同志加班加點，為教職工調試電話、確定號碼。在那段時間，他們常常工作到晚上10點多鐘，為滿足廣大教職工住宅、辦公新增電話的需求，目前總機室的同志正在加緊更換電纜。由于原來的四位電話號碼變?yōu)槠呶惶柎a，給大家內(nèi)外聯(lián)系帶來很大為便，這無形中增加了機務員的工作量，他們總是不厭其煩地給校內(nèi)、校外用戶轉達新號碼。辦公室配合總機室及時地將辦公、住宅電話號碼打印裝訂成冊并發(fā)放給各部門及住戶。
收發(fā)室在優(yōu)質服務月中，服務態(tài)度大為改觀，他們以飽滿的熱情、真誠的服務為廣大師生收寄郵件、包裹、發(fā)放報紙、雜志，得到了大家的認可。
優(yōu)質服務年活動總結篇四
為了弘揚祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳播書法魅力，共同慶祝祖國六十一華誕，同時也為了檢驗學生練字的效果, 20xx年9月30日下午午練時間我校開展了硬筆書法展示活動。
通過這次展示活動，活躍了校園文化，增強了同學們的練字的興趣和熱情。學生的書寫能力，審美能力都有較大的提高，比賽中還涌現(xiàn)了一批佳作。
一、取得的成績：
1、字形挺拔，筆畫流暢，有的還能寫出筆鋒，頗具書法韻味。
2、整幅作品布局合理，美觀大方。
3、大部分學生能把字寫得正確，端正整潔干凈，很多學生都努力一次寫對，不用橡皮、涂改液。
二、不足之處：
1、從展示現(xiàn)場我們看到學生執(zhí)筆方法與寫字的姿勢不正確，尤其是距離桌面太近。
2、從學生的作品中我們發(fā)現(xiàn)，有一部分學生書寫中書寫不夠規(guī)范，筆畫的銜接不夠嚴謹，各部分的位置安排不夠合理。
三、努力方向：
1、重視寫字教學。老師要先指導學生對字形、間架結構進行仔細觀察、辨認，然后對難寫易錯的筆順作重點提示。
2、確保練字的時間。每天堅持20分鐘練字時間，班主任必須到崗，將午練落在實處。
3、規(guī)范書些工具使用。適當控制使用自動，合理使用中性筆和水筆;適當控制修正液、橡皮等工具，從細心培養(yǎng)學生認真的書寫態(tài)度，降低寫字的出錯率，養(yǎng)成良好的書寫習慣。
優(yōu)質服務年活動總結篇五
今年全國老齡委首次在重陽節(jié)期間組織開展以“關愛老人，構建和諧”為主題的“敬老月”活動，在市老齡委的統(tǒng)一部署下，我區(qū)堅持“黨政主導，社會參與，全民關懷”的工作方針，積極動員，周密部署，扎實推進，精心組織了一系列異彩紛呈的活動。豐富了老年群眾的物質和精神文化生活，濃厚了全社會尊老敬老愛老助老氛圍，推動了全區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將我區(qū)“敬老月”活動匯報如下：
一、提升高度，開展“敬老月”活動與推動老齡事業(yè)發(fā)展緊密結合。
今年區(qū)老齡委把加強統(tǒng)籌規(guī)劃、強化服務、摘掉老齡工作落后的帽子作為今年工作的重點。全國關于開展“敬老月”活動的通知下發(fā)后，區(qū)召開了老齡委成員單位會議，傳達了上級“敬老月”活動要求，并部署了我區(qū)的“敬老月”活動方案。區(qū)委副書記、區(qū)老齡委主任史先榮同志指示，要以開展“敬老月”活動為推手，推進全區(qū)老齡事業(yè)的跨越發(fā)展。
區(qū)老齡辦召開了各街道老齡工作人員會議，要求各街道、社區(qū)，從實際出發(fā)，結合各自特點，開展各具特色的敬老、愛老、助老活動。并在“敬老月”活動期間梳理全年老齡奮斗目標完成情況，拾遺補漏，力爭圓滿完成全年目標任務。
二、增加熱度，把“敬老月”活動與動員社會支持老齡事業(yè)和開展群眾性的文體活動結合起來。
1、為老年群體辦實事、辦好事、獻愛心。
10月16日，陳維建副市長在市民政局長和區(qū)領導的陪同下慰問了我區(qū)百歲老人王懋忠和區(qū)福利院，看望了老人并送上了慰問金。“敬老月”期間，區(qū)政協(xié)慰問了我區(qū)6名百歲老人，每人400元慰問金，區(qū)民政局慰問了全區(qū)100名特困獨居老人，每人500元慰問金。各街道社區(qū)也開展了對高齡獨居、特困、殘疾老人的廣泛的走訪慰問活動，共計慰問人數(shù)3969人，慰問金額 20.37萬元。“敬老月”期間，以每人每月100元標準，為824名90周歲老人發(fā)放高齡補貼82.4萬元。兩個軍休所為50名年滿70、75、80周歲的老人開展集體祝壽活動，各街道開展各種形式的祝壽會40余場次，惠及10925名老人。
2、搭建平臺，擴大老年群體的社會參與度。充分發(fā)揮社區(qū)老齡協(xié)會、居家養(yǎng)老服務中心、老年學校的平臺作用，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、健康有益的老年文化體育活動。各部門、街道開展了各類登高、游園活動30場，參加人數(shù)6609人次;舉辦不同層次的各類演出68場，參加人數(shù)20497人次;舉辦老年書畫展23場次，參加人數(shù)2963人。由區(qū)委、區(qū)政府主辦，區(qū)老齡辦承辦，區(qū)人保局、區(qū)文明辦、區(qū)文化局協(xié)辦的，以“關愛老人，構建和諧”為主題的大型廣場演出，于10月15日在靜海寺廣場舉辦，約有1000名老人觀看了8支老年文藝團隊的精彩表演。區(qū)老年書畫研究院在繡球公園長壽閣舉辦了“慶重陽書畫展”，參展作品65幅。今年在首屆省老年書畫展中，我區(qū)老年書畫研究院王自能老同志的畫作《人民的》獲得一等獎，東井亭社區(qū)老年學校選送的《心寬能益壽，體健抵萬金》書畫作品獲得了三等獎。今年區(qū)體育局承辦市老年人體育節(jié)羽毛球團體賽和乒乓球選撥賽，豐富了老年人的體育生活。
3、評選表彰老齡先進。在“敬老月”活動中，為了激勵在全區(qū)老齡事業(yè)發(fā)展中做出貢獻的單位和個人，區(qū)老齡委表彰了區(qū)人保局等10個老齡工作先進單位、姜秀云等10名孝親敬老之星、左長平等10名老有所為之星、姜家園社區(qū)等10個先進老年人協(xié)會及孟鑫華等10名協(xié)會會長。并對先進單位和人物的事跡進行整理和宣傳。
4、開展老年維權活動。各部門、街道開展老年法律維權知識講座，舉辦講座24場次。10月份“市老年人法律援助服務站”授牌及簽約儀式在我區(qū)線路新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心舉行，市、區(qū)老齡辦及法律援助中心相關領導參加了簽約儀式，法律援助服務站為老年人提供法律咨詢、宣傳講座、調解糾紛、為困難老人代理官司等服務。今年我區(qū)法律援助中心接待老人咨詢122次，法律援助36人。
5、開展助老結對志愿服務。組織對社區(qū)空巢、獨居、孤寡、高齡老人常年開展結對志愿服務，上門陪老人聊天、做家務、代繳水電氣費等，重陽節(jié)期間發(fā)動社區(qū)黨員、骨干上門為老人“辦實事、獻愛心”活動。軍休一所原海軍“四一四”醫(yī)院的退休干部組成的“軍旅醫(yī)療隊”為社區(qū)老人進行義診。學生及青年志愿者走進福利院為老人提供心理疏導、法律維權等志愿服務。全區(qū)480名助老志愿者為985名老人提供了服務。
6、開展老齡宣傳活動。利用“敬老月”平臺，加大對人口老齡化形式的宣傳力度，讓全社會都來關注老年群體;宣傳老齡事業(yè)發(fā)展成就，宣傳老齡工作“六個老有”工作目標，讓老年群體切實感受到黨和政府發(fā)展老齡事業(yè)的決心。利用社區(qū)板報、畫廊等各種宣傳形式，大力營造尊老敬老助老的輿論氛圍，強化全社會的愛老敬老意識。向社會宣揚“孝親敬老之星”、“老有所為之星”等模范老人的先進事跡，樹立敬老楷模。下關百歲老人的媳婦肖利平的敬老事跡感人，多次被《揚子晚報》等媒體報道，區(qū)老齡辦推薦其申報全國孝親敬老模范。敬老月”期間及時向社會媒體宣傳下關老齡工作成果，先后在《南京日報》、《揚子晚報》、《老年周報》刊發(fā)信息8篇;加強網(wǎng)絡宣傳，及時在南京下關網(wǎng)站民政動態(tài)中更新，錄用信息6條。發(fā)放“安康通”、“人壽民安”老人意外傷害保險宣傳冊，加強服務宣傳力度。
三、拓寬深度，把“敬老月”活動同加強自身建設和社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設結合起來。
1、調整老齡委組成單位成員。“敬老月”期間，結合領導干部人事調整，區(qū)政府及時調整老齡委組成單位成員，召開了老齡委成員單位會議，研究布置在新形勢下的老齡工作任務，在會上傳達了寧委發(fā)25號文《關于加快全市老齡事業(yè)發(fā)展的意見》，再次修訂了《下關區(qū)老齡工作委員會成員單位職責》明確了成員單位在新時期發(fā)展老齡事業(yè)的任務要求。建立老齡委成員單位聯(lián)絡員制度，加強各成員單位之間的橫向聯(lián)系。
2、進一步推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設。今年我區(qū)老齡重點項目是推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設，區(qū)老齡辦今年深入30個社區(qū)進行調研，區(qū)政府出臺了《下關區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設實施方案》和《關于社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)建設的指導意見》，對硬件和軟件都做了明確規(guī)定。7月份全區(qū)召開了居家養(yǎng)老服務中心(站)建設推進會。9月底，省老齡辦到我區(qū)小市街道線路新村社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)驗收后，確定為“省級社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心示范點”。在“敬老月”活動中，區(qū)老齡辦組織各街道參觀線路新村社區(qū)“示范點”，并對三個特色鮮明的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)的建設經(jīng)驗進行了交流，強調在各中心(站)要因地制宜，圍繞為老服務主題，充分發(fā)揮現(xiàn)有老年團隊的優(yōu)勢，塑造本社區(qū)特有的品牌。目前全區(qū)已經(jīng)建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心(站)39家，其中6家按省3a級標準建設。
總之，今年在全國首次“敬老月”活動中，我區(qū)開展了一系列的“尊老、敬老、助老”活動，為老年人辦實事、做好事、獻愛心，讓廣大老年人切實感受到了黨和政府的關懷和溫暖;進一步宣傳了老齡工作和老齡化的嚴峻形勢，增強了全社會的老齡意識和敬老意識，營造了良好的社會氛圍，推動了全區(qū)老齡事業(yè)的發(fā)展。
優(yōu)質服務年活動總結篇六
按照20xx年省直機關黨的工作會議的安排部署，4月中下旬，省直機關工委向省直各單位黨組織發(fā)出通知，啟動省直機關“四重溫四增強”活動(重溫入黨申請，增強愛黨意識;重溫入黨志愿，增強憂黨意識;重溫入黨誓詞，增強護黨意識;重溫黨章規(guī)定，增強興黨意識)，督促省直機關廣大黨員切實從四個方面上緊強黨性的“發(fā)條”，作為扎實開展“三嚴三實”專題教育的具體舉措。
一是上緊在組織上入黨和從思想上入黨的“發(fā)條”?；顒右笠灾Р繛閱挝?，組織每名省直機關的黨員重溫一遍入黨申請，以講故事、撰寫微體會等方式引導黨員同志認真回顧自己的入黨歷程，想一想當初入黨為什么，入黨的內(nèi)在原因和真實目的是什么，想一想黨組織對自己是怎樣教育和培養(yǎng)的，找一找當初入黨時對黨的純真情感和奉獻激情，找一找自己現(xiàn)在保持思想純潔和堅定崇高信仰的各種因素，從而上緊在組織上入黨和從思想上入黨的“發(fā)條”。
二是上緊在理想信念上的“發(fā)條”?；顒右蟾鼽h支部集中組織所屬黨員重溫一次個人入黨志愿，以個人宣讀、輪流發(fā)言、相互點評、討論交流等方式，引導黨員同志對照入黨志愿，想一想當初入黨的愿望是什么，為黨履行了哪些使命，盡了多少責任;找一找自己現(xiàn)在的責任心、使命感和精神狀態(tài)發(fā)生了哪些變化，從而上緊自己在理想信念上的“發(fā)條”。
三是上緊在踐行對黨承諾和入黨誓言上的“發(fā)條”?；顒右笫≈备骷夵h組織結合自身實際，選好時間節(jié)點和場所，開展形式多樣的入黨宣誓活動。引導黨員同志在莊嚴的宣誓聲中回想自己當初在黨旗下宣誓的情景，追憶革命先烈在黨旗下宣誓的崇高與神圣，品味入黨時的承諾和誓言的真義，找一找自己當初的承諾哪些做到了，哪些還沒有做到，離黨的宗旨、黨員標準、廣大群眾的期盼還有哪些差距，從而上緊自己在踐行對黨承諾和入黨誓言上的“發(fā)條”。
四是上緊在嚴格自律和嚴格要求上的“發(fā)條”?；顒右髲V大黨員要采取自我學習與集體學習相結合、領導輔導與專家授課相結合、正面引導與警示教育相結合等多種方式，原原本本學習黨章，引導黨員同志以黨章為鏡，想一想自己是否盡到了黨員的義務，是否達到了黨員的標準，是否嚴格落實了黨章的要求，找一找在落實黨章規(guī)定方面還有哪些不足，在履行黨員義務方面還有哪些做得不到位，在爭當優(yōu)秀黨員上還有哪些差距，從而上緊自己在嚴格自律和嚴格要求上的“發(fā)條”。
不忘初心，方得始終?；顒佑型ㄟ^黨員進一步回答好入黨為了什么，真正喚醒黨員的黨員意識、黨性自覺，充分激活為黨奮斗終身的澎湃熱情，自覺在嚴以修身、嚴以用權、嚴以律己中擔當責任，在謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實上發(fā)揮表率引領作用?；顒影呀衲?月作為“四重溫四增強”集中活動月。
化鼓勵為動力推動新發(fā)展
20xx年省直機關黨的工作會議召開后，省直機關關工委召開工作會議，及時學習傳達會議精神，安排20xx年關工委工作。廣大老同志表示，要化鼓勵為動力，進一步發(fā)揮關工委和廣大“五老”的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢，在思想進步、理想培樹、道德養(yǎng)成和學法守法等方面加大對青少年的關心力度，進一步把關工委工作融入社會主義核心價值觀建設，融入廣大青少年健康成長歷程，努力推動關工委工作再上新臺階。
一是要把握方向突出思想引領。繼續(xù)認真學習黨的、xx屆三中、四中全會精神，學習關于青少年健康成長的一系列重要講話，學習中央領導、中關工委領導、省領導以及省直機關工委領導對關工委工作的重要批示。進一步增強責任感，煥發(fā)激情，更熱心關工委工作，為關心下一代工作再添新貢獻。二是要圍繞中心強化服務引領。堅持把握好圍繞中心，服務大局的工作方向，主動作為，把加強青少年思想道德建設作為根本任務，把培育和踐行社會主義核心價值觀，貫穿關心下一代工作全過程，積極為青少年健康成長辦事實，辦好事，解難事。三是要打造品牌注重創(chuàng)新引領。按照中央“四個全面”發(fā)展戰(zhàn)略部署，主動適應國家改革發(fā)展新常態(tài)，注重用創(chuàng)新思維來謀劃關工委工作，在總結以往工作成果和經(jīng)驗的基礎上，進一步加強學習和調查研究，培育新典型，總結新經(jīng)驗，打造新的工作品牌。爭取和各方面協(xié)調配合好，探索完善工作機制，結合實際開展好各項工作，努力讓老同志開心、青少年喜歡、家長們歡迎，形成工作合力，推動關工委工作取得新成效。
優(yōu)質服務年活動總結篇七
活動時間：20xx年3月17日
活動目的：為使敬老院的老人們同樣享受到天倫之樂，使他(她)們感受到兒女承歡膝下之樂，我社發(fā)動本社成員去敬老院獻上我們的愛心，希望我們此次前往可以給他(她)們帶去快樂，給他(她)們的生活注入一點鮮活的力量。
關于敬老院介紹：處于經(jīng)濟飛速發(fā)展的時代，一般子女都很忙，無暇照顧老人，有些子女長期在外出差;或者子女已經(jīng)死亡，由于各種原因有些老人得不到無微不至的照顧
然而敬老院的出現(xiàn)大大緩解了這一現(xiàn)狀。敬老院是專門為老年朋友們提供居住、飲食、醫(yī)療保健、文化娛樂等多方面服務的老人家園。春暖花開、秋風送爽的季節(jié)老人們可在院子里享受陽光的溫暖。敬老院是老人老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所依的理想天地?；顒觾?nèi)容：本社自愿參加成員在主席的帶領下前往敬老院，同學們到達后在敬老院院長的安排下有序的來到爺爺、奶奶們的住處，同學們很自覺的幫爺爺、奶奶們打掃衛(wèi)生，一陣熱火朝天的勞作之后，爺爺、奶奶們本來就干凈的臥室更是錦上添花了，打掃完衛(wèi)生，同學們坐下來和他(她)們聊天，聽聽他(她)們的煩惱，并出點子幫他(她)們解決，再給他(她)們講講外邊世界的精彩，伴隨著連連的笑聲，時間悄悄飛逝，同學們依依不舍的和爺爺、奶奶們揮手告別。
從這次活動中，我們總結發(fā)現(xiàn)幾個問題：
問題總結：
在和老人們聊天的時候，從他(她)們的話語中我們感受到了他(她)們的寂寞、孤單，他們在敬老院雖然能得到工作人員細心的照顧，但是工作人員畢竟精力有限，不可能時時刻刻陪在每位老人身邊，所以他(她)們難免會有些孤單，會想起自己的兒女。希望他(她)們的兒女能盡力抽出一些時間陪陪他(她)們，我們也應該隔一段時間就組織起來去看望他(她)們，陪他(她)們聊聊天，解解悶，豐富一下他(她)們的生活。
“家家有老人，人人都會老，尊老又愛老，人人需做到?！苯?jīng)過這次活動更能深刻體會這句話的深意。我們?nèi)ゾ蠢显嚎赐?她)們，不僅僅是在幫助他(她)們，也是在幫我們自己，作為一名大學生，我們需要的并不只有書本上的知識，更多的我們還需要像這種實踐活動，學校以外的另一種生活。不僅增強我們的責任意識，而且還提高了我們的實踐能力。所以希望同學們以后積極參加這種活動，利人利己。當然，僅靠我們學生的一點綿薄之力是遠遠不夠的，所以我們希望并呼吁社會各界人士伸出雙手，奉獻愛心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構建我們的和諧大家庭。弘揚我們的優(yōu)良傳統(tǒng)!
優(yōu)質服務年活動總結篇八
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xx年6月11—16日，是全國“節(jié)能宣傳”的活動周，按照國務院的《“”節(jié)能減排綜合性工作方案》的有關要求，充分調動各方面力量參與節(jié)能減排，確定完成全年節(jié)能目標。我校結合實際情況，圍繞“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”的宣傳主題，廣泛開展節(jié)能宣傳活動，現(xiàn)將有關的情況總結如下：
一、高度重視，統(tǒng)籌安排
節(jié)能宣傳周的活動一開始，我校領導就高度重視，圍繞“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一主題，做好宣傳工作，制訂周密的活動方案。首先，學校領導召開的《“”節(jié)能減排綜合性工作方案》的文件精神，對日常生活、工作要節(jié)約用水、用電、用紙等，以節(jié)約為規(guī)范的活動。其次，召開全體教職工會議，布置“節(jié)約宣傳周”的工作要求。制定完善方案落實責任到人，從制度上促進了節(jié)能工作的發(fā)展。
二、大力宣傳，增強意識
為了切實提高宣傳周活動實際效果，開展好各項活動，我校進行大力宣傳“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”這一課題，為了增強師生的認識意識，我們利用學校的文化長廊作為宣傳的突破口，以“節(jié)能低碳，綠色發(fā)展”為主線，以“節(jié)約每一滴水、每一升汽油、每一度電、每一滴油”為切入點，大力弘揚勤儉節(jié)約的好習慣、好傳統(tǒng)，反對鋪張浪費，合理使用資源，提高能源利用效率。樹立節(jié)約從點滴入手，從小事做起的思想，倡導“節(jié)約光榮，浪費可恥”的行為，全面提高節(jié)能意識。
三、采取措施，落實行動
為了進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型生活習慣，提高師生的憂患意識、節(jié)約意識，要求我們從自身做起、從小事做起。在水龍頭張貼“節(jié)約每一滴水”的標語，在照明燈開關上張貼“減少照明，節(jié)約用電”的標語，在打印機上張貼“正反打印”等溫馨提示語，進一步增強教職工的資源危機意識和節(jié)約意識。
四、總結經(jīng)驗，提高認識
我們利用星期五下午時間進行總結，各部門總結做好各自的總結，通過這次宣傳活動，全體師生的節(jié)能意識明顯提高，節(jié)能措施得到有效落實，使大家明確到節(jié)能降耗是一項必須長期堅持的工作，要求從日常工作中，養(yǎng)成節(jié)能的良好習慣和行為。今后我校將以此項“節(jié)能宣傳周”的活動為契機，進一步加強節(jié)能工作，切實抓好節(jié)水、節(jié)油、節(jié)能源工作，形成全民節(jié)能的良好風氣。
優(yōu)質服務年活動總結篇九
一年一度的學校運動會在緊張嚴密的組織，細致周到的籌備，科學詳實的推演下成功舉行。本次運動會是一次難忘的盛會，劃時代的盛會，也是高級技工學校(籌)的第一次盛會。因為在這本次運動會上，我們組委會和全體的裁判員老師、運動員既是導演，又是演員;成功的把這次比賽項目最多，運動員人數(shù)最多的運動會，在比較短的時間里順利完成了。所以，成功的經(jīng)驗要總結，發(fā)生的問題也要了解產(chǎn)生的原因，從而實現(xiàn)運動會健康科學的發(fā)展。
一、學生的田徑運動會：
1、項目設置偏少，特別是團體項目如“4*100米接力，10*50米迎面接力，跳長繩接力”。學生的比賽還是以老一套的田徑項目為主，缺少改革化的平民比賽項目，沒有把更多的學生吸引到比賽場地上來。
2、籃球比賽學生裁判員的培養(yǎng)缺乏，必須增加籃球比賽規(guī)則的培訓與講座考試，選拔裁判員。本次籃球比賽是一次成功的比賽，也是一次在老師嚴格控制下的比賽，因為擔心比賽而產(chǎn)生矛盾，所以我們在裁判工作上放手不夠，學生缺少執(zhí)法的鍛煉。可以考慮學生執(zhí)法的班級加分制。
3、教師裁判員的挑選與報名。組委會挑選與教師自主報名的“雙向選擇”過程缺失。今年的教師裁判員工作同往年一樣，還是由體育組(組委會)挑選，原則上是全部參加，不管你愿意不愿意，也不管你會還是不會。因此，同往年一樣，教師的意見多多。
4、裁判員崗位的設置要精簡，必須打破大鍋飯的格局，并要突出裁判長的工作。裁判員的工作因為比賽項目的不同而造成工作強度的差異。在實施教師選擇和組委會挑選的“雙向選擇”制的前提下，則可以有效的避免因為差異而造成的矛盾。
二、學生的籃球比賽
1、參加比賽的隊伍是工貿(mào)歷史上最多的一次。但是因為時間的關系，我們只能安排的賽制是淘汰制，這就造成了部分班級缺少了鍛煉的機會。
2、假如是各班級報名6名運動員，比賽實行三節(jié)制，第一節(jié)是1 2 3隊員，第二節(jié)是4 5 6隊員，第三節(jié)是其中的任意三位。從而突出了開展集體活動的集體性，加強了班級學生的凝聚力，或者是學校群體籃球氛圍也將有更大的提高。
3、學生裁判員的培養(yǎng)欠缺。學生裁判是活動的推廣者，也是組織者?？梢钥紤]學生執(zhí)法的班級加分制。
三、學生的課間跑比賽
1、因為有成功的操作方法和經(jīng)驗，本次比賽是在我們嚴格的控制下完成的。從評委的組織分工，班級分組的安排;到各組的集合站位，跑進的路線，跑步完成的時間，以及最后的成績統(tǒng)計。
四、教工的運動會
1、因為是第一次舉行教工運動會，沒有成功的操作經(jīng)驗。從項目設置，到分組安排，從錄取名次，到團體總分。我們組委會在學校領導的關心支持下，幾易其稿。
2、比賽時間短，比賽項目多，我們?nèi)w裁判組仔細研究，群策群力，制定出一份科學合理的競賽規(guī)程，通過我們裁判員的認真實施，保證了比賽在規(guī)定的時間里完成。
3、各教研組的組長在本次教工運動會中也發(fā)揮了很大作用。作為各組的組長和領隊，他還是一名運動員。因此，本次教工運動會的成功舉行，離不開他們的支持與幫助。
五、大會的記錄
1、本次比賽，學生組共打破7次大會記錄，也創(chuàng)下了學校運動會的破記錄史。
2、教工比賽的成績，經(jīng)過整理后，我們將公布學校教工運動會的記錄，為下一次破記錄創(chuàng)造條件。