制定一個合理的方案需要我們充分考慮實際情況和資源限制。方案的實施過程中，我們需要有專門的人員負責監(jiān)督和管理，以確保方案的順利執(zhí)行。以下是一些成功案例，通過它們，我們可以學習到不同行業(yè)和領域的優(yōu)秀方案。
服務和管理方案設計篇一
管理就是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子體系，我們看看下面的成本管理方案設計吧！
成本管理方案設計
一、績效管理的現狀
績效管理方案設計能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實實在在的進步――快速提高績效管理水平，科學地進行績效考核，合理制訂績效獎勵計劃，妥善解決部門間以及員工間的利益關系，使員工和組織共同成長。
在我國，絕大多數企業(yè)已經建立績效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績效考核的結果。但是，真正能夠將績效考核工作的作用完全發(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。根據考核的效果，筆者將我國企業(yè)績效考核工作分為三類：
這類企業(yè)嚴格的來說已經由績效考核走向了績效管理，即有了完整的績效考核體系，績效管理通常包括4個步驟：與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達成共識；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績目標；通過績效考核與資質考核，向員工提供業(yè)績結果與行為反饋；以薪酬激勵手段強化員工的績效行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種重要溝通方式，同時運用發(fā)展手段提高員工資質。遺憾的是這類企業(yè)目前很少，像海爾這樣的國際化企業(yè)可以歸結到此類型。
2、企業(yè)的績效考核正在走向規(guī)范化、體系化
我國多數企業(yè)已經認識到績效考核的重要性，力求引入績效考核制度來提高企業(yè)績效，完善企業(yè)管理。但在績效考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通和反饋和結果利用不當等。此種情況在我國大多數企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點。
3、企業(yè)的績效考核成了走過場或者是對績效考核的利用嚴重失誤
這類企業(yè)的績效考核有可能是過程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴重的失誤。有些企業(yè)在績效考核中根本沒有績效標準，有些企業(yè)沒有利用結果，將考核的結果束之高閣。在市場經濟的今天，這種類型的績效考核工作正在減少，在某些國有企業(yè)和一些制度不健全的家族企業(yè)還存在著此種情況。
二、目前國內企業(yè)績效管理方案設計普遍存在的問題及原因
我們首先來看一個案例：a公司是一家生產和銷售計算機的股份有限公司。由于近來公司經營情況欠佳，公司總經理m先生有求人力資源部對本公司部門經理及以上的干部實施績效考核。到了月末，公司生產部經理l先生收到一份績效考核表要其填寫。l下生堆積小考核不勝了解，同時對績效考核的目的有些擔心，以為公司是不是因為近來經營不善，要減薪或者裁員。于是，l先生便在“工作內容”一欄里，將自己一個月里所作的事情做了個簡要的小結，并將自己完成的不錯的工作列在前面。在“自評”一欄里面有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產品質量一直上不去，l先生擔心考核結果對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，l先生填寫了“物料部進料質量太差，生產時間太緊張”。l先生填好后將考核表交主管自己部門的副總經理b先生.b先生因為日常工作已經非常繁瑣，認為所謂績效考核不過是無所謂的文字工作，況且b先生也不愿得罪人，便在“直屬領導評”一欄對所有下屬都千篇一律的寫上“同意自評意見”。然后b先生再見考核標價給人力資源部經理g女士。g女士負責績效考核表的匯總工作。他在匯總是，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財務部資金供給不走，使得工作被動”，財務部的又是“銷售部應收賬款太多，致使資金周轉不靈”。g女士也不知道責任究竟在哪里，況且自己這個人力資源部權力部有限，便沒去多加過問。最后，g女士對績效考核表只是做了簡要匯總之后就整齊的把績效考核資料歸檔放在文件柜中，也委屈采取其他的措施，這次考核就這樣草草收場。
1、沒有重視工作分析
工作分析是績效考核體系建立的重要環(huán)節(jié)，進行科學的工作分析是確定績效考評的主要因素。根據組織目標，對被考評對象的崗位的工作內容、性質以及完成這些工作所具備的條件等進行分析和研究，從而了解被考評者在該崗位工作應達到的目標、采取的工作方式等，在此基礎上初步確定績效考評的主要因素。一旦沒有就工作內容做出明確的說明，就失去了判斷一個崗位工作完成與否的依據，從而使崗位目標難以確定，導致難以進行科學考評；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結果，在其他表現差不多、工作任務也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評為優(yōu)秀。再者可能造成爭權卸責，人員浪費。由于沒有明確的工作規(guī)范，各崗位職責模糊，就造成了有些企業(yè)中人浮于事的現象。績效考核體系中沒有工作分析，從某種程度上說使考核失去了工作的基礎。
2、績效考核的標準設計不科學，方法單一
有的企業(yè)績效考核標準比較模糊，對于某個考核指標的考核標準，比如工作數量如何算“大”，工作責任感如何算“強”，工作積極性如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說明，從而造成績效考核標準設計不科學，表現為標準欠缺、標準與工作的相關性不強，操作性差或主觀性太強，過于單一和標準沒有量化等形式。工作標準中只有一些文字性評語，沒有一個可以客觀評分的標尺，從而評價者可以隨意給個分數或者考核結果，有時難以避免滲透一些個人的感情因素在里面，這樣的標準所得的考核結果就失去了意義。結果評先進變成評“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在輪流坐莊現象。
3、績效考核的評價者選擇失誤、信息面太窄
績效考評者是員工的直接主管，由于單個人不可能完全得知對象的信息，在信息不對稱的情況下，單個考核者很難得出客觀可靠的結果。同時，由于考評者單一，員工對考評結果可能存在的不滿會轉嫁到主管身上，而主管會從為了避免下屬產生對自己的不滿的角度而不敢也不愿真實表達自己的考評意愿，大多數都會得出一個中庸的分數，或是好處大家得，江山輪流坐，使績效考核失去最初的出發(fā)點。事實上，人們在工作過程中會形成各種各樣的工作關系，比如領導關系，同事之間的關系，由于每個人所處的位置和擔任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對同一個人產生的知覺差異。因此，單一的考評者得到的考評結果，顯然是有失偏頗的。
三、對策
1、科學的進行工作分析
在以上案例中，我們可以看到工作分析在考核者中沒有引起高度重視。工作分析是人力資源管理活動的重要內容也是績效考核不可或缺的前提，它可以確定績效標準，然后把員工實際的工作績效與理想的工作績效進行比較從而進行績效考核。在設計績效考核表之前，要對所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調查表或采取訪談的方法。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在編制績效考核表時考核者就可以做到有的放矢，不會走過場。
由于企業(yè)中存在不同類型的工作崗位，不同的工作崗位有不同的工作分析結果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，而不是全公司上下只用一張考核表。崗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一張考核表，顯然是不合適的。當然，也不能一個崗位設計一張考核表，這樣不但成本高，而且也不利于比較員工之間的相對位置。比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務類等。這樣得到的考核分數既有絕對值，又有在本類崗位的相對位置，便于鼓勵先進，鞭策落后?？傊?，工作分析可以是績效考核的前提也可以說是績效考核體系的一部分。
[成本管理方案設計]
服務和管理方案設計篇二
為進一步加強校園安全教育和學校安全工作，切實把校園安全制度和安全措施落到實處，現制定我?！靶@安全月”活動方案如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和“平安校園”理念為指導，全面貫徹“安全生產年”工作的各項部署，緊緊圍繞我市開展的“安全主體責任落實年”主題活動。創(chuàng)新形式、創(chuàng)新內容、創(chuàng)新手段、深入普及安全法律法規(guī)和安全知識，提高師生安全責任意識，引導全社會關注校園安全，落實安全責任目標，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養(yǎng)學生的自我防護能力,避免事故發(fā)生，確保師生人身和學校財產安全。
二、活動主題
關愛生命，安全發(fā)展
三、活動時間
6月1日——6月30日
三、活動內容及活動安排
（一）加大宣傳力度，強化師生安全意識。
1．通過宣傳橫幅和標語、紅領巾電視臺、宣傳欄、黑板報等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衛(wèi)生、校產使用與保管等方面的法律規(guī)章和安全常識，提高全體師生的安全意識和自我防護能力。
2．充分發(fā)揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學?！秾W生安全預防與自護》、《學生自救自護教師用書》為素材，大力加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。
3．認真組織全體教職員工深入學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《學生傷害事故處理辦法》等相關法規(guī)，增強依法執(zhí)教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學生的行為，增強責任意識和防范意識，提高處理安全問題的能力。
（二）以活動為載體，增強安全教育的效果。
的發(fā)生。
2．各班建立安全檢查小組，由正副班主任、班委會成員組成，負責本班安全知識宣傳、常規(guī)檢查及報告工作。
3．繼續(xù)維護校園周邊秩序，監(jiān)控學生的校外行為，保證學生交通、治安方面的安全。
4．與學生及家長簽定安全協議書，進一步強化紀律和安全意識，使家長廣泛參與到學校教育管理中來。
5．對學生進行安全、法制方面的講座，用身邊的例子說服教育學生。教給學生基本的保護常識和技能，并組織安全知識考試。
（三）做好服務保障工作
1.加強校產的使用與維護管理。要以“校園安全月”為契機，一是對校舍、校產及教學設施、儀器設備進行全面檢查，發(fā)現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。二是加強用水、用電管理，為教育教學提供優(yōu)質服務。
2.做好綜治工作。一是加強護校值班管理，提高防范意識，做好出入人員和車輛檢查和記錄。二是密切聯系有關部門，做好校園周邊環(huán)境的治理。
（四）加強組織領導、強化安全責任意識
1.為切實做好學校安全工作。成立由校長任組長，教導處、德育處、總務處及相關人員組成的學校安全工作領導小組，具體安排和調度安全工作，進一步明確各處室、各部門主要負責人的責任，把安全工作列入崗位職責范疇之中，真正實現“一崗雙責”。
2.進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用水用電、大型活動的'安全隱患和易發(fā)生安全責任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應急預案，明確責任、細化程序、有章可循，一旦發(fā)生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。
3.落實安全責任追究制。校長是學校安全的第一責任人，各處室和班主任是本部門安全的第一責任人，對所管處室、部門的財產和人身安全負全面責任，把安全責任及安全教育當做總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。學校與教師簽定安全工作目標責任書，在進一步明確責任的基礎上，對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改或撤換，對導致發(fā)生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。
4.建立健全安全工作的長效機制。結合學校日常管理和安全活動月
的集中教育，注意積累和總結經驗，將短期的有效的應急措施和做法轉化為長期的、經常性的工作機制，致力于培養(yǎng)師生員工的安全意識、規(guī)范行為和文明習慣，實現校園的長治久安。
四、方法步驟
（一）動員部署，制定方案。按照上級有關工作部署，認真做好校園安全生產工作，進一步明確校園安全生產工作的重要性，扎實有序地做好安全生產工作。
（二）自查自改，消除隱患。針對存在的安全問題，有關部門要認真組織開展自查自改、主動消除存在的安全隱患，并在規(guī)定的時限內予以解決。
（三）全面檢查，督促整改。在自查自改的基礎上，學校有關部門要經常進行安全大檢查，查明查清各部位存在的安全隱患，依照標準和要求建立臺帳，督促有關部門認真整改。
五、基本要求
學校的安全工作是一項長期而艱巨的任務，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強領導，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全工作落到實處，營造良好的育人環(huán)境。
（一）加強組織領導。要切實加強對校園安全生產的領導，列入學校每年工作的重點內容，主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關領導配合抓，明確專門機構和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂安全工作目標管理責任書，把責任落實到部門、年級和個人，齊抓共管，形成合力。對于消防、公共衛(wèi)生等關系全局的重大安全問題，學校要制訂應急預案。成立學校校園安全生產工作領導小組，指導工作的進行。
（二）建立重大事故和安全隱患報告制度。建立健全安全信息網絡，及時排查和發(fā)現安全穩(wěn)定方面存在的問題，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向上級主管部門報告。出現重大治安、安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。對貽誤處理時機、釀成重大事端、導致嚴重后果的，要嚴肅查處和追究。
整改建立臺帳，切實消除安全隱患。
（四）建立責任追究制。在建立健全責任制的基礎上，切實抓好責任制和責任追究制的落實。對于安全工作得力、防范工作扎實、未發(fā)生安全事故的，對安全責任人和主要負責人應給予表彰。對領導重視不夠，責任不到位，防范措施不落實，導致發(fā)生重大安全事故的，要實行“一票否決”，同時，要嚴格按照事故原因未查清不放過，責任人員未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受教育不放過的“四不放過”原則，進行嚴肅處理和追究。
六、總結和考核
在開展校園安全生產工作過程中，要及時總結分析工作情況，并及時掌握工作的開展情況。學校應經常組織有關部門對落實安全生產情況進行考核。
服務和管理方案設計篇三
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
（一）標準服務時間
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務中心電話
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1、標準服務時間電話：xxxxxx。
2、非標準服務時間電話：xxxxxx。
（一）遷入手續(xù)辦理
1、業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關款項。
（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2、業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理
1、每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5、保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6、按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設施維護管理
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3、有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4、對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5、特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6、設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7、對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8、公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9、建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10、每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11、設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12、使用中水系統(tǒng)的，確保水質達到國家中水水質標準。
13、保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1、小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2、實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3、園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4、門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
5、監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6、有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7、突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。
8、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
9、對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10、對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務
1、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2、小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理
1、雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3、對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4、定期清除綠地雜草、雜物。
5、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
1、定期評估
服務中心客戶主管根據業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2、臨時檢查
總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
服務和管理方案設計篇四
按照人力資源管理咨詢項目的工作計劃，根據職務分析評估、智高廣告公司薪資狀況和市場薪資狀況，遵循現代企業(yè)薪資設計的理念和模式，就智高廣告有限公司薪酬管理，提出如下設計方案：
一、薪資設計的理念和程序
1.設計理念比較：
傳統(tǒng)的薪資設計理念
n 根據企業(yè)經濟效益決定員工工資水平
n 論資排輩，以年功為主
n 絕對公平，全部公開
n 高度集中管理
n 主要以學歷和資歷作為制定工資等級的依據?
現代的薪資設計理念
n 根據人才市場價格決定工資水平
n 以能力為主，以職位定工資
n 相對公平，薪資實行保密
n 統(tǒng)一政策，分級管理
n 以科學的職位評估作為制定工資等級的依據
2.薪酬結構
a. 固定薪酬（職務工資）
n 要有市場競爭力
n 職位、技能重要性體現
n 勞動力固定程度（公司）
n 歸屬與保障（員工）
b.?可變薪酬（績效工資）
n 獎勵績效
n 控制成本
n 提高生產效率
n 靈活性
c.?間接薪酬（福利政策）
n 有效有計劃
n 激勵性
n 吸引人才
3.薪酬設計程序
二、薪資方案設計的原則和政策
1、 ?根據職位評估委員會的評估結果設計職務薪資等級，使新調整的薪資結構更合理拉開差距，具有較強的市場競爭力度，以利于全面提高和激發(fā)員工的積極性，以利于吸引、留住關鍵管理業(yè)務技術人才。
2、 ?總監(jiān)以上職務（包括總監(jiān)）實行年薪制，使高管人員更關注年度經營和管理目標的實現，體現責、權、利的緊密掛鉤?；咀龇ㄊ菍⒃撀殑蘸硕ǖ哪晷娇傤~分成40%：20%：40%三部分，第一部分40%除以12，作為月薪；第二部分20%作為半年度績效考核獎勵；第三部分40%作為年底績效考核獎勵。
3、 ?為引導部門經理一級管理人員在關注業(yè)務指標的同時關注部門整體管理水平的提升，增強歸屬和保障感，根據市場行業(yè)慣例，調整部門經理的職務工資與獎勵提成的比例。業(yè)務部部門經理調整為30%（工資）比70%（提成）；非業(yè)務部部門經理調整為60%（工資）比40%（獎金）。
4、 ?為了進一步吸引和留住企業(yè)需要的優(yōu)秀員工，適當增強激勵力度，建立綜合福利津貼制度。部門經理以上（包括部門經理）職務工資的20%；部門經理以下職務工資的15%為月綜合激勵津貼，每月積累，工作滿3年方可使用，中途離職，一律放棄。使用額度提取后，必須簽定協議，繼續(xù)服務兩年，每未滿一年，退提取額的50%，具體政策另行制定。(見附件四)
5、 ?月度職務工資（即固定薪酬）確定后，一般做法應有低點、中點和高點，根據任職人員的學歷、資歷等背景情況進行“無級調速”的定級。一般新進員工和資歷較淺或學歷偏低的人員應從低點起薪；其他員工一般定位在中點左右；只有在本企業(yè)工齡較長，一貫表現突出，或從市場引進的緊缺人才，才可以定在最高點（見附件一、職務工資等級方案）。
6、 ?簡化工資結構，取消工齡工資，午餐貼、通訊、交通貼另行結算發(fā)放。
7、 ?應注意新、老工資體系的平滑轉移，一般情況下新、老工資水平跳躍不宜過大，希望通過具體新、老方案測算，做到合理確定，平滑轉移，逐步過渡。本次調整工資的幅度最高以25%為封頂。
8、 ?隨著新工資方案出臺，應跟隨出臺薪資管理制度，推行薪資保密制度，以規(guī)范工資管理程序，提高工資管理水平（見附件“薪資管理規(guī)定”）。
9、 ?員工年休假制度按原規(guī)定執(zhí)行。
附件一：職務工資等級方案
附件二：工資測算匯總表
附件三：《薪酬管理規(guī)定》1
附件四：《綜合福利津貼管理規(guī)定》
人力資源咨詢項目小組
2002年10月21日
撰寫人：? 審核人：?簽發(fā)人：
附件三：
上海智高廣告有限公司管理制度
制度名稱薪?資?管?理?規(guī)?定簽發(fā)
制定部門 行政人事部 審核 編號
發(fā)布日期 頁數 共6頁
1．目的：
通過建立與人才市場接軌的科學薪資福利體系，以較強的競爭優(yōu)勢來吸引、留住人才；遵循國家政府相關勞動法律、法規(guī)，以職位分析評估為依據，來規(guī)范公司內部工資的確定、變動、結算等管理程序，提高公司薪資福利的科學管理水平。
2．范圍：
智高（得勝）公司全體員工?。
3．薪資組成：
3-1 員工薪資由職務工資、獎勵提成和年底雙薪三部分組成。
3-3 業(yè)務部門：經理職務工資為年總薪資收入的30%；業(yè)務提成為年總薪資收入的70%。資深業(yè)務主管職務工資為年總薪資收入的25%；績效獎金為年總薪資收入的75%。業(yè)務主管職務工資為年總薪資收入的20%；績效獎金為年總薪資收入的80%。
。
4．職務工資的確定：
4-1? 職務工資的確定原則：
通過職務說明書的撰寫，經公司職務評估委員會的評估，以評估后該崗位的分值確定工資等級，在工資等級的低、中、高范圍內，依據員工的學歷和資歷確定職務工資。
4-2? 新錄用員工崗位工資的確定：
新錄用員工由用人部門經理根據公司規(guī)定的相應職務工資范圍，參照市場勞動力價格以及員工本人學歷、資歷提出薪資建議。一般定為該職務等級的低點，填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一）后報行政人事部經理審核，經總經理批準執(zhí)行。
4-3? 崗位變動員工職務工資的確定：
崗位變動的員工按變動后該職務的等級工資范圍，由用人部門經理填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一），報行政人事部經理審核，經總經理批準執(zhí)行。
4-4? 員工轉正工資的確定：
員工轉正后的工資一般在錄用時擬定，比試用期工資增加15-20%，由用人部門經理填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一），報行政人事部經理審核，經公司領導批準轉正之下月一日起調薪。
4-5? 新設崗位員工崗位工資的確定：
新設崗位由用人部門經理撰寫職務說明書，報請公司職務評估委員會審議評估，得出崗位分值后，由用人部門經理填寫《新設崗位工資審批表》，報行政人事部經理審核，經公司領導批準執(zhí)行。
4-6? 職務工資范圍內實行“無級調資”，在范圍內工資原則上不能超過相應等級的最高檔。
4-7? 員工年度工資調整按另行制定的專項方案執(zhí)行。
5．工資結算與發(fā)放程序：
5-1? 員工工資按考勤匯總結算，以自然月度為結算單位，每月8日做出工資明細表，10日進銀行工資卡。
5-2? 工資造冊程序：
每月工資明細表由勞資人事專員造冊，經行政人事部經理審核后，報總經理批準后發(fā)放。
5-3? 員工各類假期工資計算及批假權限：?
5-3-1 每月工作日以20.92天計算。?
5-3-2 員工加盟和離職按實際工作天數結算工資。
5-3-3?帶薪假期為：年休假、探親假、婚假、喪假、產假。標準按國家政府規(guī)定執(zhí)行。
5-3-3? 病假工資與工傷津貼按按國家政府規(guī)定執(zhí)行。
5-3-4 ?事假每天按月工資總額除以20.92（天）扣發(fā)。
5-3-5?員工請假1-2天由部門經理批準,報行政人事部備案；3-5天經部門經理確認，報行政人事部批準；6天以上經行政人事部審核，報總經理批準。
6．薪酬保密原則
6-1? 實行工資保密制度，全體員工不得向他人透露或詢問有關工資信息，有疑問直接向行政人事部經理詢問，違反者視情況輕重進行處罰。
6-2? 部門經理知道下屬人員的工資情況，但不得透露本部門員工的工資信息或打聽其他部門員工的工資信息，有疑問直接向行政人事經理部詢問。
7．其它
7-1? 實行先工作，后發(fā)薪的制度，每月10日發(fā)放上一月度的工資。
7-2?“三金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險、）和個人所得稅由公司代扣代繳。
7-3? 本管理規(guī)定自批準之日起生效，有關條文的解釋權歸公司人力資源部。
7-4? 如本管理規(guī)定與原頒發(fā)文件內容有所抵觸，以本管理規(guī)定為準。
越來越多的高科技公司感到困惑，研發(fā)人員流動率居高不下，薪酬管理困境難以突破。?
注重薪酬水平與行業(yè)接軌?
研發(fā)人員的薪酬設計要義在于平等而不平均?
服務和管理方案設計篇五
一、指導思想
全面貫徹科學發(fā)展觀，按照以人為本，落實安全、健康、文明、和諧的總體要求，以“愛心與責任”為核心，遵循國家有關法律法規(guī)，以提高教師依法執(zhí)教意識，規(guī)范教學行為，塑造敬業(yè)愛生的師德風范，解決事關學校發(fā)展的安全衛(wèi)生、教師隊伍、教育教學質量上存在的不和諧問題，以及學校教育、家庭教育、社會教育三者關系上存在的不和諧問題為重點，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動，進一步強化規(guī)章制度建設，安全衛(wèi)生設施建設、校園文化建設、師德師風建設和師生和諧建設，努力創(chuàng)建一個讓學生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧平安校園環(huán)境。
二、總體目標
構建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、安全衛(wèi)生、質量優(yōu)良、人心凝聚、團結向上，協調發(fā)展的高廟王第一小學。
三、總體目的
通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，努力做到學校領導與教師和諧、教師與教師和諧、教師與學生和諧、學生與學生和諧、學校與家長和諧、學校與社會和諧。通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，在學校內部形成安全有序、健康向上、團結文明的良好風氣；在學校外部形成理解支持、協作配合、信任滿意的良好氛圍，為高廟王第一小學的發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境。
四、總體要求
1、提高認識，加強領導。開展創(chuàng)建和諧校園活動，是我校進一步凝聚人心，鞏固精神文明成果的良好機遇，也是今后一段時期內學校不斷優(yōu)化育人環(huán)境，加強和改進師生思想道德教育工作的總抓手。
2、明確責任，狠抓落實，要有大局意識，團結協作意識。根據學?？傮w安排，相關責任人要對照工作目標、目的和要求，有計劃的`開展工作，落實到人。
3、建立激勵機制，樹立典型。一是建立人人參與的長效機制，科學規(guī)劃，精心組織；二是建立獎勵機制，樹立典型，評選優(yōu)秀教師、文明集體和“優(yōu)秀教師”并進行表彰。
五、實施的方法步驟及具體措施
（一）成立組織機構
“和諧校園”創(chuàng)建領導小組
組長：盧方龍
副組長：鐘本軍
組員：徐愛英姜月芝喬風雪李明華
（二）創(chuàng)建和諧校園活動的方法步驟
創(chuàng)建和諧校園活動分為上半年和下半年兩個階段，上半年創(chuàng)建工作的主要任務是動員部署、學習宣傳，透徹分析梳理我校在學校校園管理方面還存在哪些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整治重點；下半年創(chuàng)建工作的主要任務是制定整治完善的主要措施，營造安全、健康、文明、和諧的校園環(huán)境。
（三）具體措施
1、廣泛動員、積極參與。我校于9月1日召開創(chuàng)造和諧校園活動動員大會。對本次活動的重大意義、重要性和緊迫性進行詳細闡述；結合我校實際，對開展好本次活動進行廣泛的動員，作全面的安排部署，提出具體的要求。
2、加強學習宣傳，提高思想認識水平。全校各部門、各樓組、各班認真組織師生利用教師例會、樓組會班、國旗下講話、班會等形式，學習有關文件精神。吃透內容，把握精髓，切實提高全校師生對創(chuàng)建和諧校園活動的認識，不斷增強學校安全工作“從我做起，從現在做起”的責任感、緊迫感和自覺性。
3、加強領導班子建設，完善以人為本的人性化管理。學校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質，增強對人的理解力和自我控制力；要深入教學第一線，工作第一線，了解師生工作、學習、生活的具體問題，積極為師生辦實事、辦好事；嚴格要求自己，率先垂范，廉潔勤政，遵紀守法。增強教職工的主人翁意識，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權、參與權、監(jiān)督權。加大校務公開力度。建立健全規(guī)范的溝通交流機制，搭建教職工情感溝通，意見交換平臺，正確運用批評，加強對違規(guī)違紀人員的批評教育。
4、全面落實《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》，以“愛心與責任”為主題，有計劃、有步驟地組織開展形式多樣的師德教育活動，努力鍛造人民滿意的教師隊伍。深入挖掘、培養(yǎng)不同層面的個人和集體典型，把師德教育與促進教師的專業(yè)成長密切結合起來，加強校本培訓，確保絕大多數教]師素質有較大的提升，促進教師素質的和諧提升，關心教師的工作與生活、生存與發(fā)展。解決教師的實際問題，讓每一位教師能愉快安心工作，增強全體教師的凝聚力，學校組織開展“師德師風標兵”、“最受學生歡迎的教師”等評選活動。積極探索和建立師德師風建設的長效機制，努力把我校建設成一個和諧大家庭。
5、全面落實《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，注重學生的個性教育與培養(yǎng)，突出加強學生行為養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學生的團隊合作精神。扎實開展尊重教育、誠信教育、感思教育活動。注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，深入挖掘學生的學習潛能。努力把我校建設成一個學生喜歡、家長放心、社會滿意的平安家園、健康學園、文化藝園、和諧樂園。
6、加強學校文化建設，實現人與環(huán)境的和諧。樹立起“時時育人、處處育人、事事育人”觀念，進一步完善創(chuàng)建出主題突出、內容豐富、特色鮮明、品位高雅的校園文化、教室文化、班級文化、處室文化和墻壁文化，把升旗儀式、班（隊）會、作為校園文化生活的常規(guī)活動。組織師生開展各種主題的校園文化活動，如在學生中廣泛開展讀書活動，建立班級圖書角，通過故事會、讀書心得等活動，展示讀書成果，總結推廣閱讀經驗；在教師中實施“讀書工程，促進教師的專業(yè)發(fā)展”，要把讀書活動與新課程改革相結合，與全面提升學校的教育教學質量相結合，與師德師風建設相結合。積極撰寫讀書心得、教學反思和教育隨筆等，要立足校本培訓，堅持集中學習與自學相結合，精讀與通讀相結合、理論與實際相結合。要充分體現校訓、教風、學風與人文精神的統(tǒng)一，實現人與環(huán)境的和諧。
7、努力建設平安校園，注重師生的安全與健康教育。平安校園是和諧校園的基礎，安全健康是和諧校園的保障。廣大師生要高度認識人生安全與健康的意義、價值，努力培養(yǎng)對自己有信心，對他人有愛心，關愛生命，關注健康，善待他人，對社會、學校、家庭要有責任心和個人與家庭、與他人、與自然、與社會和諧相處，經過建設與教育，力爭使師生的人身及公私財產平安無事故，營造良好的育人環(huán)境。
一是在師生中扎實開展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板報、廣播、班（隊）會以及學科滲透等進行法律知識、安全知識、衛(wèi)生保健知識的學習宣傳，大力開展心理健康教育和法制教育系列活動，幫助學生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態(tài)。關注師生身心健康，幫助和引導師生樹立健康是工作、生活、學習之本的意識，有效預防食物中毒和傳染病的流行，積極為師生創(chuàng)造強身健體、活動娛樂的環(huán)境和條件。學校工會適時開展一些師生喜聞樂見的文體活動；努力改善師生的工作、學生、生活條件。積極為教職工辦實事，解決教師生活、發(fā)展中遇到的困難。大力倡導互助互愛、團結友愛的風氣，讓教師體驗學校大家庭的溫暖。
二是建立健全保障師生安全健康的長效機制。定期進行安全大檢查，徹底排除整治校舍、交通、消防、周邊環(huán)境等安全隱患；逐步建立師生定期健康體檢制度，進一步規(guī)范學生餐廳的管理，確保學生飲食安全，采取有效舉措，加強網絡使用安全教育。
服務和管理方案設計篇六
乙方：xx有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自xx年x月至xx年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服務和管理方案設計篇七
地點：__村
班級：__小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、活動總結：
惟有相信學生，真心地為他們營造展現自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20__年__月__日至__月__日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2、將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事)等。
六、活動效果：
(一)服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當的方法控制和調節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
一、組織機構
1.領導小組
組長：__
成員：__
2.工作小組
組長：__
成員：__
二、實施過程
1.班主任培訓：召開班主任大會，培訓社區(qū)服務活動的有關內容，安排工作。
2.學生培訓：班主任按培訓內容向高一各班學生宣讀社區(qū)服務活動方案的書寫和實施要求。
3.學生準備：學生自愿組隊，組長負責到班主任處領取有關材料，書寫社區(qū)服務活動方案并填寫《社區(qū)服務登記表》。
4.活動實施：學生在春節(jié)寒假期間進行活動實施，班主任或指導教師負責學生過程指導及安全。
5.開學后一周內上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處;德育處填寫學校意見并存檔。
三、安排
時間：20__春寒假期間;
時長：5天;
地點：學生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
人員：小組形式(3-6人)或單獨完成;
四、活動項目推薦：
擬定活動方案：由教師、學生、社區(qū)機構相關人士共同擬定計劃，內容包括：服務(實踐)活動主題，服務(實踐)活動目標，服務(實踐)活動的時間、地點及對象，執(zhí)行步驟與進度，分工情況，經費預算，預期成果，評估方式，相關人員的責任規(guī)定及安全注意事項等其他附件。如有必要，學校還可制訂書面的服務(實踐)活動指南。
一、目的
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據地區(qū)的實際情況及社區(qū)現有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現良性互動。
二、主題
按照“圍繞中心，結合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
三、時間、地點。
定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設論壇。
四、論壇形式
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現場觀眾提問，總時間約1個小時。
五、論壇嘉賓
區(qū)委宣傳部、區(qū)關工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯、街關工委、社區(qū)群眾。
六、參加人員
街機關全體干部，每個居委、經濟聯社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
七、前期工作
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現場提問人員及問題。
3、主持人由張__擔任，并請主持人根據上述材料作有關準備。
八、工作分工
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由__負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃__)，現場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協助。
一、適用年齡
小學高年級
二、活動目的
(1)激勵學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛生活，從小樹立關心他人，關心社會的意識。
(2)讓學生了解社區(qū)，學會交往與合作，遵守社會規(guī)范與公德。
(3)培養(yǎng)學生的社會適應能力、社區(qū)服務意識、環(huán)境保護意識、公民責任感及創(chuàng)新精神。
三、活動準備
(1)調查了解本社區(qū)的現狀，熟悉周邊環(huán)境和物產特色等。
(2)親身體驗社區(qū)活動。
(3)留心觀察社區(qū)的變化，領悟環(huán)境對人的影響，訪問社區(qū)的相關人員，收集本社區(qū)的資料。
(4)請社區(qū)勞模、交警、名人作專題講座。
四、活動過程
1.走進社區(qū)，了解情況
(1)到學校周邊社區(qū)，從了解社區(qū)的一條街道、一個市場、一個特困戶等入手，找準服務對象，確定服務項目。
(2)分小組搜集本社區(qū)古建筑、風景點、民俗風情及文化等資料，學會分類整理，寫文宣傳。
(3)請社區(qū)內的一個民警、一個環(huán)衛(wèi)工人、一個志愿者、一位勞模到學校來作專題報告。
(4)收集環(huán)境保護常識及有關良好生活習慣、安全生活的常識資料，在全班交流。
2.積極行動，主動參與
(1)結合少先隊班會等活動，開展豐富多彩的“服務社區(qū)”活動。
上門服務小組：與社區(qū)管理人員聯系，了解到社區(qū)孤寡老人的姓名、地點后，主動定期上門幫助擦擦洗洗，整理房間。把平時積攢的零用錢買些禮物，過年過節(jié)去慰問，使老人感到真切的親情。
美化環(huán)境小組：以小記者的身份，對社區(qū)做得好的地方進行表揚，發(fā)流動紅旗;對還有待改進的地方進行宣傳。用小學生喜歡的方式如實地拍照、寫板報、調查報告及開展植樹、洗欄桿等美化社區(qū)，改變社區(qū)的面貌。
宣傳文明小組：組織學生深入社區(qū)，協助宣傳文明衛(wèi)生公約，優(yōu)化區(qū)內環(huán)境，清理暴露垃圾，到垃圾傾倒點站崗等。另一方面勸家長不信歪教，開展健康文體活動，鄰里之間互幫互助，廣泛使用文明用語，使大家在和諧的氛圍里生活，建立一個良好的生活環(huán)境。
宣傳科普小組：創(chuàng)造性地發(fā)揚雷鋒精神，把課堂拓展到社區(qū)，讓學生走向社會，參與實踐。如宣傳處理垃圾辦法，回收分類垃圾，設立交通標志，出營養(yǎng)食品板報?？?。讓學生精心設計與生活實際結合密切的科技制作——“自動擰水器”“出水的奇妙拖把”等為大家服務。
(2)在“新世紀，我能行”的號召下，到社區(qū)體驗生活，感悟人生價值。
一是學會理財。雙休日到社區(qū)大超市調查商品價格情況，了解商品的真假，維護消費者的利益，宣傳自選商品的優(yōu)越性，介紹產品的功能。幫助學生從小合理理財，節(jié)約開支，省錢辦實事。
二是排練節(jié)目。利用節(jié)日慶?；顒樱辖中麄鼽h的政策、安全生活常識、衛(wèi)生習慣、健康的風尚等，培養(yǎng)學生健康的個性與人格品質。
三是參觀訪問。參觀社區(qū)內的公園、革命教育基地，博物館、工廠等。了解歷史變遷及相關人員的經歷，激發(fā)學生從我做起，立志長成建設社區(qū)、建設家鄉(xiāng)的有用人才。
四是現場調查。組織學生到現場了解社區(qū)資源狀況，如一個地方劇種、一項手工藝品等，了解社區(qū)的過去和現在的變化，鼓勵學生及時歸納，培養(yǎng)學生自主求知、獨立思考的能力，同時也是對學生進行愛國主義、生產勞動、環(huán)境保護等教育的好課堂。
五是模擬角色。由學生自主選擇崗位，創(chuàng)設某種情景，讓他們身臨其境體驗生活，如當一天售票員、當一次環(huán)衛(wèi)工人、擦一雙皮鞋、當一刻交警、當一天校長、當一小時禮儀小姐等，從不同角色中去體會生活中待人接物的一般禮節(jié)、了解緊急情況下自助自救的方法，使學生逐步形成自尊、自主、自強的自我意識和服務他人、服務社會的公民道德意識。
(3)舉行“義演義唱義賣”活動，用雙手創(chuàng)造財富。有些學生用廢品精心制作小玩具、手工藝品;有些學生利用自己的歌舞表演節(jié)目，上街義演，把這些捐資救助殘疾兒童、貧困學生、幫助孤寡老人和各項公益活動。教育學生關心他人、關心社會、樹立為您服務的思想。
(4)進行長期的環(huán)保宣傳活動，提高全民的生活質量。成立環(huán)保小組，定期到社區(qū)出環(huán)保主題板報，走上街頭、社區(qū)分發(fā)宣傳標語，提倡每個家庭種植盆景，綠化陽臺，節(jié)約用水，不用有害的洗滌用品，購買物品要用環(huán)保袋，杜絕一次性餐盒、筷子?？疾毂镜氐沫h(huán)境現狀，議一議小河為什么會被污染了，想一想有何良策制止這些污染;舉行地球環(huán)境現狀圖片展，收集環(huán)保知識編成小報;請氣象專家講課等等，使社區(qū)每個成員意識到環(huán)保的重要，進一步提高生活質量。
3.活動總結，完善意識
(1)討論交流實踐活動的體會，由各組長帶領各組員活動，每次活動之后匯報活動內容，交流自己的體會，討論下一次活動的方案設想。
(2)評出最佳服務能手。學校、家庭、社區(qū)三結合建立《社區(qū)服務實踐卡》，登記每次活動的目的、要求、內容、效果和服務實踐活動中最能干、表現最佳的同學名單。
(3)運用多種方式進行成果展示，把每次活動后的照片、調查結果、表揚信、“最佳能手”的相片進行展覽，在學校廣播站投稿進行表揚，寫報道進行宣傳，進而構建社區(qū)服務實踐活動的體系，完善學生服務社區(qū)意識。把學校教育延伸到更大的空間，讓學生充分發(fā)揮自己的聰明才智，關心社會，改變社區(qū)，使社區(qū)更加美好。
服務和管理方案設計篇八
一、背景：楚雄師范學院辦學歷史悠久，文化底蘊深厚，近年來辦學規(guī)模不斷擴大，面向全國18個省、市、區(qū)招生，目前全日制在校生規(guī)模達7000余人，在辦學規(guī)模擴大和硬件設施逐漸完善的同時，學院還不斷加強校園文化建設，學院已有《楚雄師院報》和校園文學刊物《雁嶺文苑》。為進一步展示楚雄師范學院近年來的改革發(fā)展成果，反映新時期大學生豐富多彩的大學生活，為學生提供一個展示自我的平臺，在楚雄師范學院黨委的高度重視和大力支持下，學生處經過精心策劃，擬出版發(fā)行以大學師生為主要讀者群的青年生活月刊——《大學生活》。
月刊《大學生活》站在學生的角度上密切聯系現實社會，關注青年學生的生活和思想，貼近校園生活，勢必受到廣大同學的歡迎。
二、刊名：《大學生活》
1、校刊《大學生活》是高校校園文化的載體，是我院燦爛文化的記載和傳承。
2、大學生活一詞：直接生動地展現大學生們朝氣蓬勃的一面，體現了當代青年敢于想象，敢于探索的時代精神。
注：刊名請校領導提寫。
三、辦刊定位：《大學生活》是以大學師生為主要讀者群的青年生活月刊，是一本以展示新時期大學生精神面貌的綜合性耐看耐讀的精品雜志。《大學生活》濃情關注大學生文化生活，貼近大學生的心靈，關注社會發(fā)展，創(chuàng)造學生就業(yè)平臺，促進學生融入社會，是大學生發(fā)展方向標的記錄者，本刊力求為大學生的文化、生活、娛樂、就業(yè)等提供有效的參考信息，并在大學生與企業(yè)、社會間架起一座溝通和交流的橋梁。
四、辦刊理念：新穎獨特、原創(chuàng)精華、引領主流、
啟迪思想、弘揚文化。
五、辦刊精神：新、迅、深
六、辦刊宗旨：弘揚校園文化，追蹤熱點時尚，點擊大學生活，反映時代氣息；給大學生提供“生活參謀、生活倡導、生存啟示”的陣地。
七、雜志風格：青春、健康、時尚、高雅、新知。
八、欄目名稱設置及內容：（初步計劃以下欄目名稱）
校園動態(tài)（教育新聞、教育時事政治、學院新聞快遞）；
大學生活（小說、文學隨筆、詩歌、校園風采、校園故事、心靈寄語）；
文化長廊（名人故事、人生百味、楚雄本土、微博妙語、漫畫幽默、熱點關注）；
七彩人生（健康資訊、生活錦囊、娛樂、飲食、時尚貼士）；
前程謀略（短鏡頭、就業(yè)指導、為人處事、信息平臺）；
心理驛站：是心里咨詢區(qū)，同學們可以對生活、學習、時事及一些不便表達的心理問題進行表達、發(fā)表評論或看法，各抒己見。同時對同學們的心理問題給予貼心的解決方案。
注：具體欄目根據實際稿件內容敲定為準，如遇重大校園新聞可以采用專題報道的形式?？傊瑑热萆弦髧烂C和輕松的文章搭配起來，豐富刊物的內容。如果是論壇的文章，可以保留文章的地址，讓讀者在論壇上進行評論、充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢、切實提高互動性。
九、稿件來源：
1、校園學生記者編輯的文章。
2、我院學生的投稿。
4、征文和學生文學聯合會、社團文章。
5、學校提供的新聞信息《新聞性為主政治性為次》
6、各系推薦文章。
7網站、雜志上一些好文章。
8、邀請社會名流為本刊寫專稿。
月刊《大學生活》可讀性較強，是照亮大學生們精神領域的火炬，是學院文化建設的重要組成部分，也是深化教育改革、全面推進高等教育的需要。創(chuàng)辦大學生文學刊物對于激發(fā)學生的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)學生策劃、組織、協調和實施能力，提高學生的編輯、出版、校對、發(fā)行能力以及對營造學校文化氛圍，提高學校文化品位都具有十分重要的意義。
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服務和管理方案設計篇九
地點：__村
班級：__小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、活動總結：
惟有相信學生，真心地為他們營造展現自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
社區(qū)服務方案設計2
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20__年__月__日至__月__日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2、將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事)等。
六、活動效果：
(一)服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當的方法控制和調節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
社區(qū)服務方案設計3
一、組織機構
1.領導小組
組長：__
成員：__
2.工作小組
組長：__
成員：__
二、實施過程
1.班主任培訓：召開班主任大會，培訓社區(qū)服務活動的有關內容，安排工作。
2.學生培訓：班主任按培訓內容向高一各班學生宣讀社區(qū)服務活動方案的書寫和實施要求。
3.學生準備：學生自愿組隊，組長負責到班主任處領取有關材料，書寫社區(qū)服務活動方案并填寫《社區(qū)服務登記表》。
4.活動實施：學生在春節(jié)寒假期間進行活動實施，班主任或指導教師負責學生過程指導及安全。
5.開學后一周內上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處;德育處填寫學校意見并存檔。
三、安排
時間：20__春寒假期間;
時長：5天;
地點：學生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
人員：小組形式(3-6人)或單獨完成;
四、活動項目推薦：
擬定活動方案：由教師、學生、社區(qū)機構相關人士共同擬定計劃，內容包括：服務(實踐)活動主題，服務(實踐)活動目標，服務(實踐)活動的時間、地點及對象，執(zhí)行步驟與進度，分工情況，經費預算，預期成果，評估方式，相關人員的責任規(guī)定及安全注意事項等其他附件。如有必要，學校還可制訂書面的服務(實踐)活動指南。
社區(qū)服務方案設計4
一、目的
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據地區(qū)的實際情況及社區(qū)現有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現良性互動。
二、主題
按照“圍繞中心，結合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
三、時間、地點。
定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設論壇。
四、論壇形式
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現場觀眾提問，總時間約1個小時。
五、論壇嘉賓
區(qū)委宣傳部、區(qū)關工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯、街關工委、社區(qū)群眾。
六、參加人員
街機關全體干部，每個居委、經濟聯社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
七、前期工作
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現場提問人員及問題。
3、主持人由張__擔任，并請主持人根據上述材料作有關準備。
八、工作分工
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由__負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃__)，現場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協助。
服務和管理方案設計篇十
甲方：
乙方：
為了為榮州苑商務中心各商務單位創(chuàng)造一個舒適、安全、文明、整潔的經營環(huán)境，甲方對中心實行社會化、規(guī)范化、經營型物業(yè)管理服務，依照《物業(yè)管理條例》及政府有關物業(yè)管理規(guī)定進行管理、服務，雙方就物業(yè)管理服務達成一致意見，簽訂本合同。
一、物業(yè)管理服務的內容
1、清掃保潔服務：甲方對乙方專有部分以外公共地段以及物業(yè)區(qū)域內的公共道路進行清掃保潔服務，下水道、窨井、化糞池定期疏理，生活垃圾實行袋裝化，日產日清。
2、安全保衛(wèi)：維持物業(yè)區(qū)內治安秩序，保安巡邏執(zhí)勤。加強租賃戶管理，督促辦理暫住證，加強消防管理，強化消防措施。
3、交通與車輛停放的管理服務：甲方提供室內停車庫停放車輛，實行優(yōu)惠收費。
4、養(yǎng)護、維修服務：對物業(yè)區(qū)域的共用設施、設備、共用管線、以及房屋的共用部位提供日常的養(yǎng)護和維修。(不含設施設備的更新、更換或大修理)。
5、公共綠化、花草樹木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
6、監(jiān)管裝飾、裝修：參照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，進行方案審查，施工監(jiān)管，嚴格驗收。
7、房屋主體結構的管理：根據相關法律、法規(guī)、條例、公約的規(guī)定，在監(jiān)管裝飾、裝修中，維護房屋主體結構不被破壞，保證房屋的安全、正常使用。定期對屋面進行檢查。
8、檔案、資料的管理：保存竣工資料、圖紙，設備設施資料，房屋使用情況，編制業(yè)主檔案。
9、配合相關部門工作：配合公安機關、區(qū)物管辦、居委會等政府部門完成宣傳工作，積極開展賑災等社區(qū)活動。
前述條款不含使用人的人身、財產保險和財產保管責任，雙方另行簽訂的人身、財產保險和財產保管專項合同的，以專項合同的約定執(zhí)行。
10、其它服務：
(1)甲方為業(yè)主服務設立的接待中心有管理人員24小時值班，開通服務熱線電話68855408/68855409，負責接待來訪或投訴、處理物業(yè)管理的有關事宜。
(2)甲方設立信件收發(fā)室，為乙方代收、代發(fā)、代訂書信、報刊、雜志、資料等(包裹除外)。
(3)甲方代收代繳水、電、寬帶網絡服務費等，
(4)甲方可向乙方聯系提供多項便民有償活動。
(5)甲方對乙方的自用設施、設備可代為維修，費用由乙方支付。
(6)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
二、雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1、根據有關的法律、法規(guī)、條例、公約，甲方結合物業(yè)區(qū)的實際情況，制訂本物業(yè)的各項管理制度。
2、甲方根據建設部(20_)第110號文的有關規(guī)定，結合本物業(yè)具體情況制訂《裝修管理規(guī)定》，嚴格監(jiān)管房屋裝修，保證房屋結構之安全。保護物業(yè)區(qū)域內大多數業(yè)主的利益。
3、根據有關的法律、法規(guī)、《重慶市物業(yè)管理條例》、《業(yè)主公約》，甲方對物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、公約的行為，提請有關部門調解、處理和要求賠償。
4、根據需要，甲方可選聘專業(yè)公司進行本物業(yè)的專項服務。
5、甲方負責編制房屋、共用設施、設備、綠化等的年度維修、養(yǎng)護計劃和大、中修方案;通過協商后組織實施。
6、甲方有權按有關規(guī)定收取費用(物管服務費、代收的水、電及各項費用及提供的有償便民服務費)。
(二)乙方的權利和義務：
1、乙方必須嚴格遵守《裝修管理規(guī)定》，不得破壞房屋的結構。
2、乙方入住后應遵守《市民公約》、《物業(yè)管理條例》及甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定等，保證物業(yè)區(qū)域的安全文明、干凈整潔。
3、乙方入住后不得高空拋物，應自覺維護清潔衛(wèi)生，愛護花草樹木。
4、乙方入住后應按時交納各種費用。
5、乙方不得利用房屋進行違法、犯罪活動，物業(yè)區(qū)域內出現治安或其它突發(fā)事件，乙方應配合、協助公安機關和政府有關部門工作。如因乙方管理不善致使發(fā)生治安、消防事件/偷盜事件等由乙方承擔全部責任。
6、乙方在使用房屋從事經營活動時，不得影響其他商務單位的正常的經營活動。
7、乙方或房屋使用人在使用過程中，因房屋的共用部位、共用設施、設備維修時，應予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相關配套的公用設施和設備，應隨時保證合理使用并使其處于良好可用狀態(tài)。
8、乙方的用電設施設備若要增設大功率的.電器，應向乙方申請配電增容，否則造成損失，概由乙方承擔。增容費用由乙方承擔，具體額度雙方另行協商。
9、乙方不得在物業(yè)區(qū)域空地、通道內停放車輛，甲方對此不承擔保管責任，如需入庫停車享受優(yōu)惠停車標準，并簽訂停車專項合同。
10、乙方在使用物業(yè)時應遵守甲方的有關消防的管理規(guī)定，開業(yè)前應向甲方提供消防驗收意見書并配合甲方作好消防演練，加強消防措施。
11、乙方在在使用水電中不得有意破壞水電的計量器具，否則乙方應承擔全部修理或更換費用外還應按同期使用水電數加倍承擔水電費用。
12、乙方在使用房屋時不得侵占房屋的共用部位，物業(yè)區(qū)內的公用部分，不得隨意改變房屋規(guī)劃、設計的使用用途，確需改變的，應事先按《重慶市物業(yè)管理條例》有關規(guī)定報請甲方同意。服從甲方對公用部分使用的統(tǒng)一規(guī)劃、調整。
13、如乙方在本物業(yè)內申請安裝有廣告架(牌)，在本合同止時由乙方自行拆除，如乙方在三個工作日內未拆除，則視為自動放棄權利由物業(yè)公司自行處理。乙方所使用該廣告架(牌)期間所涉及的一切安全責任事故(含第三人責任)概由乙方承擔，與甲方物業(yè)公司無關。
三、物業(yè)管理服務質量
物業(yè)管理服務質量達到如下標準：
1、房屋完好率：99%2、房屋維修及時率：90%
3、維修工程合格率：100%4、排污管道、化糞池完好率：98%
5、清掃保潔率：95%6、維修服務回訪率：100%
7、業(yè)主對物業(yè)管理滿意率：90%8、水、電供應正常率99%
9、事故率：____%
四、物業(yè)管理服務期限
本合同期限與承租房屋合同有效同步。
五、物業(yè)管理服務費用
元/平方月(建筑面積)收取，(2)作餐飲營業(yè)場所按元/平方月(建筑面積)收取，乙方承租面積為____平方米,乙方物業(yè)使用性質為：普通營業(yè)場所，物業(yè)服務服務費共計:_______/月，設施設備使用費合計為:______/月，公共水電按實際使用分攤。
3、甲方代收、代繳水電費用，水價每噸元，電價每度_____元(含變損、線損)，乙方應在每月的12-15日按時交納，逾期每日按5%追收滯納金。本物業(yè)有應急發(fā)電機組，應急發(fā)電電價按實際消耗柴油分攤。水、電價供應部門如有價格調整則相應調整。
4、物業(yè)區(qū)內廣告位由甲方統(tǒng)一管理，實行有償使用，使用費根據具體位置和使用面積另行協商。
六、違約責任
1、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法津效力。
2、甲方違約：乙方可以向九龍坡區(qū)人民法院起訴。
3、乙方違約：1、甲方可以依照約定和有關規(guī)定進行處理，乙方違約若有偷用水、電的行為，應雙倍補交費用。并按本合同條款的約定處理。
2、乙方有其他違約行為(包括與甲方其它約定)，甲方將按照有關規(guī)定進行處理或追究當事人的法律責任。并有權采取停止一切服務(包括但不限于停水、停電等)的措施并不承擔任何責任。
七、其它約定
甲方：
乙方：
_____年____月____日
服務和管理方案設計篇十一
建筑設計是指建筑物在建造之前，設計者按照建設任務，把施工過程和使用過程中所存在的或可能發(fā)生的問題，事先作好通盤的設想，擬定好解決這些問題的辦法、方案，用圖紙和文件表達出來。下面小編收集了有關建筑設計服務計劃書范文，供大家參考。
1、項目地點
2、項目規(guī)模
總用地面積：1248887平方米
其中：地塊可建設用地面積：590000平方米
地塊規(guī)劃建筑總面積：1280000平方米
其中：地塊商業(yè)面積：300000平方米
街鋪 30000平方米
集中高層商業(yè) 270000平方米
地塊住宅建筑面積：980000平方米
3、項目性質及要求
是一個集住宅、商業(yè)、商務、配套等為一體的綜合性、高品質房產開發(fā)項目。其目的不僅僅是滿足簡單的房產開發(fā)需求，也是如何通過科學合理的項目策劃、規(guī)劃設計和可持續(xù)開發(fā)建設，來構建和諧社區(qū)和和諧社會，以滿足城市發(fā)展具體要求的需要。本次設計的意義在于滿足以下要求：
——為開發(fā)企業(yè)尋求合理的利潤平衡點；
——構建和諧社區(qū)的要求；
——尊重生態(tài)環(huán)境的要求；
——構建城市新地標的要求。
為確保本項目的設計質量，縮短設計周期、保證設計進度及施工配合我們采取如下措施：
1、嚴格執(zhí)行國家強制性標準條文、滿足現行的建筑工程建設標準、設計規(guī)范（規(guī)程）、制圖標準和設計文件編制深度規(guī)定。
2、根據業(yè)主要求及國家有關法規(guī)規(guī)定，完成該建設項目的總體規(guī)劃、建筑方案設計及建筑初步設計。為保證該項目的順利實施，整個設計過程分兩個階段進行：
a.規(guī)劃及建筑方案設計
b.建筑初步設計
設計深度依據《建筑工程設計文件編制深度規(guī)定》。
3、在收到業(yè)主的委托設計任務書和相關設計資料后60日內，我方將根據中選方案及業(yè)主的修改意見完成總體規(guī)劃平面調整和主要建筑單體的方案設計。
該階段的設計成果主要包括以下內容:
1、規(guī)劃部分
規(guī)劃
說明書
區(qū)位分析圖
基地現狀分析圖（建筑、風貌、用地評價）
規(guī)劃結構分析圖
規(guī)劃總平面圖(1/500)
道路交通分析圖
步行系統(tǒng)分析圖
豎向設計圖
停車場及地下空間分析圖
綠化系統(tǒng)分析圖
景觀結構分析圖
環(huán)境意向設計圖
主要景點放大設計圖
開放空間組織圖
建筑高度分布圖
分期建設圖
主要沿街建筑立面效果圖
綜合管網規(guī)劃方案圖
各項經濟技術指標和用地平衡表
2、建筑部分
建筑設計說明書
主要單體建筑平、立、剖面圖
圍墻及大門平、立、剖面圖
主要單體建筑造型效果圖
5、規(guī)劃及建筑方案設計報批通過后，在業(yè)主通知同意后，我方開始進行建筑初步設計。周期約為60日。其間，甲乙雙方應密切協作，共同確定所涉及的結構、設備及材料等問題。
該階段的設計成果主要包括以下內容:
1、規(guī)劃部分
規(guī)劃說明書
區(qū)位分析圖
基地現狀分析圖（建筑、風貌、用地評價）
規(guī)劃結構分析圖
規(guī)劃總平面圖(1/500)
道路及建筑定位圖
道路交通分析圖
步行系統(tǒng)分析圖
豎向設計圖
停車場及地下空間分析圖
綠化系統(tǒng)分析圖
景觀結構分析圖
環(huán)境意向設計圖
主要景點放大設計圖
開放空間組織圖
建筑高度分布圖
分期建設圖
主要沿街建筑立面效果圖
綜合管網規(guī)劃方案圖
各項經濟技術指標和用地平衡表
2、建筑部分
建筑設計說明書
主要單體建筑平、立、剖面圖
圍墻及大門平、立、剖面圖
結構及設備專業(yè)說明書
結構及設備專業(yè)相關圖紙
6、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據反饋意見修改，完成建筑初步設計階段的最后成果。周期約為10日。
7、為保證業(yè)主的設計方案及擴初設計在施工圖設計階段得以準確地貫徹，以確保建成后的設計效果，我方可以承擔后期圖紙的審校工作。
8、為更好的延續(xù)項目的完整性，控制項目最終效果，我們可以提供從項目前期規(guī)劃到建筑單體設計和景觀設計的全程服務，但是景觀設計需要另行簽訂
合同
。
參考同類項目收費標準、地區(qū)差別和市場等因素綜合考慮。初步擬定本次設計收費計算標準。
1.工程項目設計階段：
規(guī)劃及建筑方案設計、初步設計。
2.工程項目類型：
居住區(qū)、公共建筑（包括：辦公、商業(yè)、酒店等）
3.設計費取費標準：
根據工程項目的具體情況,可分別按工程總造價（圖紙概算）的百分比進行取費，也可按建筑容量的單方費率進行取費。為簡化設計報價程序，現采用按建筑容量的單方費率進行取費，建筑容量則以上一輪概念設計經濟技術指標為參考。
a. 居住區(qū)總體規(guī)劃設計:20xx0元/公頃。
b. 多層住宅：8元/m2。
c. 高層住宅：12元/m2。
d. 公共建筑：22~30元/m2。
4、計費：
方案總體規(guī)劃 59公頃×20xx0元/公頃=118萬元
成果：
啟動地塊：
1）、多層住宅建筑（街鋪） 30000平方米×8元/平方米=240000元
2）、高層住宅建筑 167247平方米×12元/平方米=20xx964元
地塊設計費小計：225萬元
其他地塊：
1）、高層住宅建筑 782753平方米×12元/平方米=9393036元
2）、公共建筑設計 270000平方米×25元/平方米=6750000元
地塊設計費小計：1614萬元
5、項目總體報價
設計費用： 規(guī)劃 118萬
建筑設計 1839萬
總計：1957萬
題目類型：小型文化休閑類建筑
主題：偷得浮生半日閑,清溪流水暮潺潺
限定條件：光?場所?空間（引入自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所）
設計內容：
項目概況：
在西沽公園建一所高檔茶室，要運用建筑設計手法引進自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所。建筑必須與基地的周圍環(huán)境相協調，在空間及造型上的處理應能體現出其意境。茶室以品茶為主，兼供簡單的小食品，是供游客休憩、品茶、賞景的場所。
設計要求：
茶室組成及面積分配
1),總建筑面積為450平方米，（按軸線計算，上下浮動不超過10%）.
2)建筑大體分為兩部分a客用部分 b輔助部分
a客用部分
門 廳 15~20平方米，引導顧客進入茶室。
喝茶區(qū) 300平方米，可集中或分散布置，座位在150—200個，營造具有茶文化的氛圍，在空間內能體味到自然光線的變化，空間內部既有不同的分隔，又有相互的流通和聯系。 書畫展廳：45平方米，可供游客進行茶文化的學習交流，文人雅士還可以現場題詩作畫。 衛(wèi)生間 12~15平方米，男女各一間。
b輔助部分
備品制作間 35平方米，包括燒開水，食品加熱或制冷，餐具洗滌、消毒等。
庫 房 10平方米，存放各種茶葉和小食品。
衛(wèi) 生 間： 8平方米，男女各一間。
更 衣 室：10平方米，男女各一間，每間設更衣柜。
辦 公 室：25平方米，兩間，包括經理辦公室，和客人接待處。
使用功能：
讓人們在忙碌的生活中偷得半日閑暇，尋得一個喝茶，休憩的場所，親近自然，放松身心。結構形式：磚混結構，混合結構或框架結構均可；在設計圖紙中應明確表現出所采用的結構形式。
用地條件說明：選地在天津市內西沽公園，東北環(huán)水，西南面為道路，可容車輛通行，用地植被良好，多生灌木，中有高大喬木，有良好的景觀價值。
成果要求：
圖紙尺寸：a1（594*841mm）圖紙一張
比例要求：各層平面；立面（2個）；剖面：1/100；總平面圖1/500；室外透視圖。 工作模型：工作模型完成后拍照，照片不少于2張，裱貼于圖紙上。
注：平面圖中需注出軸線尺寸；剖面圖中需標出標高；主要房間，需布置家具。
服務和管理方案設計篇十二
為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：
一、管理服務指導思想與目標
本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務、住宅小區(qū)。
二、物業(yè)管理服務基本要求
1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。
6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
7、根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。
8、按有關規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)服務費用收支情況。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
10、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。
三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）。
四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理內容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）
（3）、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關主管部門。
（5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
（6）、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。
2、共用設施設備維修養(yǎng)護
（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。
（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
（3）、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）。
（5）、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
（6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
（7）、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
（8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;
（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案。
3、維護小區(qū)公共安全秩序
（1）、商貿小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次。
（2）、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
《小區(qū)物業(yè)管理方案設計》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
（3）、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
（6）、對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示、警示注意事項，共同做好安全防范工作。
4、保潔服務
（1）、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產日清。
（2）、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）廣場、停車場等每日清掃1次;
（3）門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;
（4）人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;
（6）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
（7）、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現異常及時清掏。
（8）、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
5、綠化養(yǎng)護管理
（1）、安排專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
（2）、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
（4）、定期清除綠地雜草、雜物。
（5）、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
（6）、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、管理目標概要描述
我公司將把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)管理成為寧德市一流服務的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理服務將采用國家標準的管理模式，以建設部《全國物業(yè)管理示范物業(yè)標準及評分細則》為管理標準。具體物業(yè)管理過程的服務程序、質量標準及考核評價，依據iso9001國際質量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。
1、使《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)的服務管理水準達到國內一流水平，達到“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標準。
2、 若獲業(yè)主委托，進一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務，為業(yè)主的商務、家居帶來更大的方便。
xxxx物業(yè)管理有限公司
年月日
近幾年來，隨著××經濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī) 范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時且必要的。
一、 目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況
在××經濟快速發(fā)展的同時，××的城鎮(zhèn)建設也得到了 突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化， 一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經實行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個;而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
二、 全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的`必要性
(一) 商業(yè)住宅小區(qū)
習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經 濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發(fā)， 完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園 和金灣花苑已經因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二) 農村拆遷小區(qū)
各村經濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小 區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問題。
1、 安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢， 還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上 造成了隱患。
2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現在 多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想 的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災。
《小區(qū)物業(yè)管理方案設計》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
還 出現為了爭點方寸之地令鄰里之間產生矛盾。村里沒有 辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會種菜，于是，在村委和村民之間就會進行一場你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標不治本的方法， 造成了資源的嚴重浪費。
4、 維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現了一定的問 題，影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經濟建設、精 神文明、文化素質的提升起著重要的作用。
三、 政府推行物業(yè)管理的辦法
1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域
物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設備設施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設，以方便人們生活、生產，合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點能夠數量的常住人 口，有獨立或相對分界線的居住小區(qū)。
態(tài)， 并要與國土、房管、建設、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協調好， 做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位， 共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。
3、 加強宣傳，增強居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過 程，政府應當以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》 等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導工作，提高 居民對物業(yè)管理法的認知度，逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點，使之逐步樹立有償服務的意識，通過講座、 討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提 高居民群眾對物管的認識程度，使其逐步樹立自治管理意 識。
提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時 也體現出××政府為民造福，加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉 措。
四、 物業(yè)管理基本形式
1、 簡易物業(yè)管理
在各項設施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務。由小區(qū)內失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務隊，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導下，具體由各村委、社區(qū)負 責。
2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好，設備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門 的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進行管理。具體籌備由村委社區(qū)負 責，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協調工作。
3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比較精良的管理 委員會，全權負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護房屋及公共設施;維護安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙 贏局面。
上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強公共社會管理、關注民生的具體體現。抓好典型，以點推 面，條塊結合，以塊為主，鞏固成果，統(tǒng)一管理，從而形成 齊抓共管、共管共建的局面，最終實現平安和諧社區(qū)這一目標。
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)， 結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%；2017年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算
1、 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算表（04）
3、 保安費：保安費測算表（05）
服務和管理方案設計篇十三
乙方：_有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《_建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《_建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自_年x月至_年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服務和管理方案設計篇十四
隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是對雙方的保障又是一種約束。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理服務合同，歡迎大家分享。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據《合同法》和其它相關法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同。
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：
1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務核算制度。
3.制訂財務管理制度。
4.制訂企業(yè)內部控制制度。
5.受托財務分析，出具財務分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。
1.委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
(一)甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3.應當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。
1.本協議書在簽約并付費后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
4.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項：
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
服務和管理方案設計篇十五
甲方：
乙方：
為確保壓縮集團戰(zhàn)略目標的實現，切實提高集團各子、分公司的整體經營管理和業(yè)務水平，進而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競爭能力，集團公司本著服務于集團各子、分公司的宗旨，根據國稅發(fā)【20xx】86號《國家稅務總局關于母子公司間提供服務支付費用有關企業(yè)所得稅處理問題的通知》和晉壓縮天然氣綜字【20xx】1號文件的規(guī)定，甲方為乙方提供有償服務。為確保服務到位、職責明確，經雙方協商達成如下協議：
一、服務內容：
(一)、甲方為乙方提供生產經營指導服務
1、提供生產經營管理、監(jiān)督以及考核相關指導服務。
5、為乙方工程勘察設計、施工、物資采購及其他咨詢服務提供統(tǒng)一的招投標服務;
6、為乙方搭建統(tǒng)一融資平臺，對其資源進行優(yōu)化配置和調整;
7、為乙方在工程建設中遇到的技術問題提供技術支持;
8、組織開展天然氣等新型燃氣生產新技術、新裝備、新工藝、新材料的研究、攻關、推廣應用以及技術交流與服務工作。
(二)甲方為乙方提供行政服務
2、幫助乙方制定年度員工培訓教育計劃，監(jiān)督乙方內部培訓教育工作的落實情況;
3、監(jiān)管乙方職工薪酬標準制定及協調與社會勞動保險系統(tǒng)的銜接;
6、其它服務于乙方的行政事務。
二、服務費用收取標準、期限及支付方式與支付時間
(一)、服務費用標準
根據乙方銷氣量計提，標準為0.1元/立方米/年。
(二)、支付方式與支付時間
乙方須在每月結束后次月5日前，按照甲方提供的賬戶支付上月度服務費用。
(三)、服務期限：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
三、權利與義務
(一)、甲方的權利義務：
1、及時向乙方傳達集團的經營方針、政策、決策和工作部署;
2、按規(guī)定及時向乙方提供經營指導及行政服務;
3、按照國家有關規(guī)定制定新技術、新工業(yè)的推廣工作，解決乙方技術難題;
4、負責對乙方專業(yè)技術人員及管理人員進行業(yè)務培訓;
5、對乙方新立項目進行定期考察及調研，對投資項目進行后期跟蹤;
6、對乙方的經營活動進行財務監(jiān)管;
7、協助乙方對其人員檔案、薪酬情況進行管理;
8、收集、整理、匯總燃氣行業(yè)相關業(yè)務信息資料，并及時分析通報。
(二)、乙方的權利義務
1、貫徹落實甲方的經營方針、政策、決策和工作部署;
2、接受甲方對乙方業(yè)務經營及安全方面的監(jiān)督管理和質詢;
3、認真組織實施甲方關于新技術、新工藝的推廣計劃;
4、按時參加甲方安排的專業(yè)技術人員及管理人員的業(yè)務培訓;
5、及時對企業(yè)人員的檔案信息進行整理、匯總和上報;
6、確保財務信息的真實、準確和完整，接受甲方的財務指導和監(jiān)督;
8、每月按時向甲方支付綜合服務費用。
四、附則：
1、本協議未盡事宜，雙方協商解決。
2、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式陸份，甲乙雙方各持叁份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務和管理方案設計篇十六
1、負責對辦公宿舍區(qū)水、電、暖線路及建筑物的安全維護及檢查,及時排除隱患,防止火災等事故發(fā)生。
2、負責組織協調有關單位和部門對宿舍區(qū)、辦公場所建設項目的全過程進行安全監(jiān)督檢查,參與竣工項目的安全鑒定驗收。
3、加強對房屋、水、電、暖維修人員的安全教育和管理。
4、加強對駕駛人員的安全教育和管理,做到安全行駛,杜絕安全事故的發(fā)生。
5、負責組織宿舍區(qū)夏季的防汛工作。
6、負責三產的安全生產管理,經常檢查安全生產制度的落實情況,并負責監(jiān)督整改。
7、負責為安全生產應急救援過程中提供車輛保證。
服務和管理方案設計篇十七
1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作；
2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；
3、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎；
1、工作期間應面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責任心；
2、與客戶接觸的過程中，應積極主動的全面了解客戶的情況，及時為其解決問題；
4、應嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，做好簽到；
6、在上班時，應積極好努力工作，不得從事任何與工作無關的事情；不得私自會客，不得接打私人電話（如有不得超過3分鐘），不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關的網站打游戲（抓到一率嚴懲，決不姑息）等。
2、客服人員不得與客戶爭辯，應明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結果；
4、建立完整的客戶資料及時反饋客戶意見及市場信息，為銷售部門開展業(yè)務做輔助工作；
5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務項目及相應的新服務項目，和客戶保持良好的合作關系
1、客服人員要有責任心，進取心，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神；
2、要有健全的心智，整齊的儀表，良好的習慣，親切的微笑，飽滿的熱情與正直的品質
3、廣泛的人際關系和良好的自我形象；
4、對公司的產品和服務項目要有深入的了解和認識；
1、要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長久合作關系的心態(tài)；
3、接聽電話時也要面帶微笑，決不允許把個人的情緒帶到工作中來；
1、客服人員的工資標準：
2、客服人員的提成發(fā)放：
3、客服人員的獎金發(fā)放：
1、出勤情況：
上班時間：早8：30——17：30
遲到人次/日扣除標準為基本工資總額的1%，最多每月不得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標準為基本工資總額的5%。
2、工作表現：
在工作期間應保持嚴謹的工作態(tài)度，不應破壞公司的形象及管理制度，每天遞交完整、真實、標準的工作報告。
客服部
服務和管理方案設計篇十八
為有效對家政人員進行監(jiān)控,有效實施家政服務,及時為顧客提供優(yōu)質服務,特制定如下規(guī)定:
1、家政服務員在接到通知后,攜帶工具、物品及時到業(yè)主家中提供家政服務。
2、家政服務員接到通知后應及時知會組長,以利于組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。
3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門,待客戶開門后,核實住戶所需的服務項目,并征得住戶的同意方可進入住戶家中。
4、在提供家政服務時應注意安全,搬動物品要輕拿輕放,對家電、廚具、防潮物品要避免水淋,對于自己力不能及之處,應耐心向業(yè)主解釋。
5、當服務完畢后,請業(yè)主驗收家政服務情況,通知班長按公司規(guī)定收取家政服務費,嚴禁出現多收或少收現象,及時上交財務。
6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語,不得做有損于公司形象的事,不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。
7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。
服務和管理方案設計篇十九
1、嚴格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。
3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。
5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續(xù)，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。
7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設備。
9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的.教學秩序和生活秩序，保護好學校財產安全。
12、加強學習，提高職業(yè)技能
服務和管理方案設計篇二十
甲方(被委托管理方)：
法定代表人：
單位地址：
郵政編碼：
聯系電話：
乙方(委托管理方)姓名：
性別：
身份證號：
家庭住址：
郵政編碼：
聯系電話：
根據《中華人民共和國合同法》、《宣城市出租汽車客運管理辦法》和交通主管部門有關出租汽車營運服務規(guī)范、要求，甲乙雙方在平等自愿、協商一致及誠實信用的基礎上，現就出租汽車委托管理服務事宜自愿簽訂本合同，并承諾在委托與被委托管理期內雙方共同遵守本合同所列條款。
第一條 乙方自愿將依法取得出租汽車客運道路運輸經營許可的皖號出租車委托甲方代管服務。本合同委托管理期內，其經營權屬性質、資質、名稱不變，仍由乙方自主經營，甲方只履行、承擔本合同約定的管理服務義務、責任。
第二條 本委托管理合同有效期為( 年) 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合同有效期內，乙方應向甲方提供符合行業(yè)管理部門要求的代管營運車輛。車輛型號 ，發(fā)動機號 ，車架號 ，車身顏色 ，《道路運輸許可證》號 ，《道路運輸證》號 ，車輛登記日期 年 月 日。
第三條 乙方應按月向甲方計繳委托管理服務費，每月 元，共 元(大寫人民幣 元)。乙方應在合同簽訂后一個月內一次性足額繳清當年管理服務費給甲方。
第四條 甲方被委托管理服務內容
1、組織乙方參加主管部門規(guī)定的駕駛員安全、服務業(yè)務學習及培訓，車輛安全檢查、隱患排查，從業(yè)資格規(guī)定課時的繼續(xù)教育和開展的各項文明創(chuàng)建活動、社會公益活動。
2、及時傳達國家、省、市有關出租汽車客運法規(guī)政策。
3、協助處理乘客的服務投訴，辦理行業(yè)管理部門關于服務質量的轉辦事項。
4、按相關要求為乙方駕駛員、營運車輛、計價器及相關證件的年度審驗、從業(yè)資格注冊提供服務。
5、代辦乙方托管出租車輛所享受的國家各類政策性補貼申報、發(fā)放服務工作。
6、協助乙方做好交通事故的處理和索賠工作。
7、協助乙方辦理車輛更新手續(xù)。
8、為乙方車輛提供gps監(jiān)控和解卡服務。
第五條 甲方享有的管理權限
1、遇有行政主管部門組織的重大的外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務時，甲方可以調度乙方委托管理的車輛，乙方應予服從，但甲方應積極向用車主管部門申請補償并按照其補償規(guī)定、標準給乙方相應補償。
2、按合同約定向乙方收取管理費;按規(guī)定向乙方收取各類有償教育、培訓和活動費用。
3、督促乙方駕駛員規(guī)范服務、安全營運，接受甲方對車輛安全檢查、隱患排查。
4、因乙方責任造成甲方無法正常提供合同約定服務內容的，甲方不承擔任何責任。
第六條 乙方享有的被服務權益和應承擔的責任、義務
1、在合同有效期內，乙方根據本合同約定從事出租汽車客運經營活動，甲方應依本合同的約定提供相應的服務。
2、有權要求甲方做好駕駛員、營運車輛及相關證件的年度審驗、從業(yè)資格注冊工作。
3、乙方車輛在發(fā)生交通事故后，有權要求甲方協助做好交通事故的處理工作。
4、完成由甲方調度的重大的外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務后，乙方有權要求給予相應補償。
5、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)規(guī)章，守法經營，文明服務，保障乘客的合法權益。
6、接受甲方合同約定內容進行的監(jiān)督和管理，遵守甲乙雙方委托管理服務約定，積極配合甲方完成行業(yè)管理部門開展的文明創(chuàng)建活動和質量信譽考核等。積極參加甲方組織安排的有關活動，接受各類安全、學習培訓和規(guī)定課時的從業(yè)資格繼續(xù)再教育。
7、按時足額繳納管理服務費給甲方;按規(guī)定繳納各類有償教育、培訓及活動費用。
8、按主管部門標準、要求，及時、準確、真實的向甲方提供各類年審、換證、注冊用證件、材料。
第七條 合同委托管理服務有效期內，甲方為乙方提供本合同約定的管理與服務，不承擔任何賠償責任。
第八條 訂立本合同所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經雙方協商同意，可以變更本合同相關內容;雙方無法就變更合同達成一致的，甲方有權單方解除合同，且不承擔違約責任。
第九條 經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。
第十條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
(一)未按約支付管理費超過 天及以上的，或累計達到 元及以上的;
(二)累次違反本合同條款內容的;
(四)被依法追究刑事責任的;
(五)擅自罷運或參加非法集會，煽動制造群體事件的;
(六)利用營運車輛進行違法犯罪活動的;
(七)符合國家和省其他限制從事出租汽車客運經營活動的規(guī)定的。
第十一條 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
(一)甲方被行業(yè)管理部門質量信譽考核不合格，且采取了中止、減少、調整經營權措施的;(可刪除)
(二)甲方被有關部門責令停業(yè)一年以上的;
(三)甲方未按合同約定為乙方提供服務的。
(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除合同的其他情形;
第十二條 甲乙雙方提前30天以書面形式通知對方達成一致意見的，可以解除本合同。
一方給另一方造成經濟損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查或處理期間，乙方單方面不得依據本條解除本合同。
第十三條 違約責任
(一)本合同生效后，甲乙雙方應嚴格遵守，并誠實信用地行使各自權利、履行各自責任、義務，任何一方不得無故違約。如一方違約，違約方應當向另一方承擔賠償責任，乙方違約的，其所繳納的服務費未服務(月份)剩余部分甲方不予退還。甲方違約的，退還未服務月份服務費，并按退還未服務月份服務費金額一倍賠償乙方。
(二)乙方未按時支付管理服務費的，甲方隨即對乙方終止服務，對所欠委托管理服務費甲方按實進行追償。甲方并按應收委托管理服務費金額每日的 10 %向已方收取滯納金 。
(三)經證實因甲方自身原因，屢次不能履行對乙方提供本合同約定管理服務責任的，乙方可終止合同，并按本條第一款內容追究甲方違約賠償責任。
第十三條 本合同期限屆滿，本合同即終止。(可刪除)在本合同期滿前30天甲乙雙方可向對方表明終止或續(xù)簽意向。
第十四條 因履行本合同發(fā)生爭議，由合同雙方協商解決;經協商不能解決的，向宣城市仲裁委員會申請仲裁。
第十五條 本合同未盡事宜，甲乙雙方在協商一致后，可重新簽訂補充協議。 第十六條 本合同解除后，乙方自行辦理原從業(yè)資格注冊注銷、變更手續(xù)，甲方予以積極協助。甲方不承擔由此引發(fā)的任何責任。
第十七條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
第十八條 本合同(含補充協議)一式三份，甲乙雙方各持一份，一份交當地運管機構備案。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務和管理方案設計篇二十一
理科學與工程是綜合運用 系統(tǒng)科學、管理科學、數學、經濟和 行為科學及工程方法，結合信息技術研究解決社會、經濟、工程等方面的管理問題的一門學科。以下是本站小編整理的管理服務
合同
，歡迎參考閱讀。
甲方：xx有限公司
乙方：xx有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自xx年x月至xx年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本
協議書
未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服 務 方(甲方)：
被服務方(乙方)：
甲乙雙方本著誠實信用、平等互利、協商一致的原則，雙方經過充分協商一致，就下列服務事宜，達成本合同各項條款，供甲乙雙方共同遵守執(zhí)行：
一、服務內容：
1.整理乙方提供的基建、文書、財務等檔案。
2.帶教乙方檔案人員，包括：理論課與實踐操作。
3.協助乙方檔案人員修訂檔案有關管理規(guī)定。
4.幫助乙方建立檔案管理系統(tǒng)。
二、服務期限及付款方式：
1.經雙方約定，甲方應于6個月之內完成乙方提供的檔案的整理。
2.服務時間為
3一個月后的下月18日支付上月服務費。
三、驗收方式及質量承諾：
1.甲方在服務期內，應保證每日不少于8小時的工作時間為乙方提供上述服務(周六、周日及法定節(jié)假日除外)。
2.甲方整理完成的檔案，基本達到國家有關類別標準，并通過省檔案局的檢查驗收。
四、違約責任：
1.如甲方未能按本合同約定提供足夠的服務時間，則乙方有權提前解除本協議，按甲方實際服務時間支付相應費用。
2.如甲方整理完成的檔案，未能達到本協議約定標準，則乙方有要權扣除甲方最后一個月的服務費。
3.如乙方未能按期支付服務費，則甲方有權終止協議并保留追償的權利。
五、其他事項及約定：
1.甲方在履行合同義務過程中(包括往來途中)，如發(fā)生人身安全事故，由甲方自行承擔責任;但乙方造成的安全事故除外。
2.本合同未盡事宜由甲乙雙方共同協商解決，以補充協議或附件進行約定，補充協議或附件與本協議具有同等的法律效力。
3.本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，甲乙雙方須先協商解決，當協商不能解決時，應向甲方所在地人民法院提起訴訟。
4.本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
一、總則
1、為了能夠采用先進科學的經營管理方法、提高河南燴面館的管理水平和服務質量，使之在市場上有較強的競爭力，并使合同雙方獲得滿意的經濟效益，特制定本合同。
2、本合同的訂立、解釋、履行均受中華人民共和國法律管轄。 二、合作雙方
甲方代表： 身份證號：
乙方代表： 身份證號：
合作期限：5年 1、甲乙雙方協商制定財務預決算，組織機構、人員編制，經營計劃、工資計劃、人事任免及獎懲制度等項工作。
2、甲方責任是負責與當地政府協調，提供店面房屋租賃、裝修、設備等一切營業(yè)必備條件;負責向乙方提供當地政府及行業(yè)主管部門的法律條例。 甲方同意向乙方提供設備維修及更新改造資金和有關技術資料。
3、乙方需向甲方提供管理人才及管理模式。
乙方負責培訓管理人員及服務人員。
乙方負責甲方的對外宣傳、推銷。
乙方向甲方提供有關管理資料。
三、合作細則
1、收費標準
為保證甲乙雙方利益，在當月日均營業(yè)額未達到1500元情況下，乙方不向甲方收取任何管理費用;在當月日均營業(yè)額達到1500元未到20xx元情況下，乙方向甲方收取營業(yè)額10%基本管理費用;在當月日均營業(yè)額達到20xx未到2500情況下，乙方向甲方收取營業(yè)額12%管理基本管理費用;當月日均營業(yè)額達到2500以上，乙方向甲方收取營業(yè)額15%管理費用。全年銷售額達到80萬，乙方向甲方收取毛利潤10%獎勵費用。
2、 乙方還可向甲方收取市場推銷費和廣告費。
3、 雙方共同制定符合中華人民共和國會計法規(guī)定的會計制度、財務制度 4、 乙方需向甲方定期提供經財經營情況報告 5、 乙方要確保甲方固定資產的保值和增值，乙方在管理的全過程中處理固定資產必須經甲方同意。
6、 乙方在采購1萬元以上物品或單一商品總價值達1萬元時必須經甲方批準，日常采購按飯店財務預算計劃執(zhí)行。
7、 乙方在甲方同意的情況下制定工作人員的薪金、福利、待遇 8、 當事人一方將合同權利和義務的全部或者部分轉讓給第三者，應當取得另一方的同意。
9、 本合同及其附件的修改必須經甲、乙雙方同意才能生效。 10、 由于不可抗力，致使合同無法履行，經最甲乙雙方同意，可以提前終止合同。
11、 由于一方不履行合同規(guī)定的義務，或者嚴重違反合同規(guī)定，造成雙方無法繼續(xù)合作，即視作違約方單方面終止合同，對方有權向違約方索賠。
12、 發(fā)生合同爭議時，當事人應當盡可能通過協商解決。 13、 當事人不愿協商、調解的，或者協商調解不成的，可以依據合同中的仲裁條款或者事后達成的書面仲裁協議，提交中國仲裁機構仲裁。
甲方： 乙方：
日期
服務和管理方案設計篇二十二
1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的'，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7、當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。
1、回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2、回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。
服務和管理方案設計篇二十三
教師，是用智慧啟迪智慧，用情感激發(fā)情感，以靈魂喚醒靈魂的工作。培育有德之人，需有德之師。讀書可以凈化心靈，掃去靈魂上的灰塵，給心靈注入新鮮的活力。只有崇尚知識的教師，才是堪當時代重任的教師。教師的職責是“教書育人”，決定了教師應該是個讀書人。因工作環(huán)境改變，尋求工作有所改變，求助與—書。
翻閱從圖書室里借來的《優(yōu)秀教的修煉之道》，心里不斷揣摩：什么樣的教師才是優(yōu)秀的教師呢?是那些被各級部門表彰的先進教師?還是那些教育教學能力強，教育教學質量高，教育科研成果多的骨干教師、學科帶頭人?還是特級教師呢?讀了蔣宗堯老師的《優(yōu)秀教師的修煉之道》后，我明白了什么樣的教師成為一名優(yōu)秀教師的必經之路.!書中有這樣一句話：“如果你認為教師講、學生聽是天經地義的，那么你就很難放手讓學生自主學習，如果你認為做課題研究和寫教學論文是教研人員的事，與教師無關，那么你就只會停留在備課、上課等，不會有意識的去發(fā)現教學過程中的問題，就不會去分析、研究、解決它。”這段文字告訴我，教育觀念是教師立教的根本，教師的教育觀念正確與否、先進或落后、消極或積極都會影響教育實踐。那么怎樣才是正確的教育觀念呢?書中所闡述的課堂觀和學生觀是值得我借鑒的，他說課堂是學生的，還給他們吧，學生是需要相信和尊重的。
其實不管是小學生中學生還是幼兒，這樣的教育觀念都是非常重要的，把課堂還給孩子，讓他們在課堂中自主的探索，研究，學習，和同伴分享，合作，交流，而教師作為支持者、引導者，只要多一點微笑、多一點表揚、多一點鼓勵，這樣課堂將是孩子體驗成功的搖籃。而相信孩子、尊重孩子，是我們每一個教師都應具有的兒童觀，和孩子做朋友，才能有“親其師信其道”的效果。我們要努力去做一名有愛的教師。學生是人，是一個多樣化的人，他們的生活、學習、情感是多樣的，這就要求教師用真心去發(fā)現學生的需求，用愛心去化解學生的矛盾與痛苦，讓他們體會在自己最需要的時候去愛他們。拾起學生掉在地上的橡皮，耐心回答學生的提問，常與學生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都是能讓學生摸得著的關注，會化為無窮的動力。一個有愛心的教師，就要以學生為本，關注每個學生，關注每個學生的發(fā)展。一個真誠的教育者同時必定又是一位真誠的人道主義者。一個受孩子衷心愛戴的老師，一定是一位最富有人情味的人，離開了情感，一切教育都無從談起。
要做一名有愛的教師應該做到以下兩點：一要用知識照亮學生。教師的責任是“傳道、授業(yè)、解惑”。淵博的知識是一個教師所必須具備的，正如“要想給學生一碗水，自己要先有一桶水?！蔽覀兝蠋熞哂休^強的知識素質，能深入鉆研教材，深刻領會、透徹、理解教材的重點和難點，同時要有良好的口頭表達能力、一手漂亮的粉筆字。只有這樣，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生，才能贏得學生的喜愛。二要用師愛溫暖學生。師愛是溝通師生心靈的橋梁，是開啟學生智力的鑰匙，是用以點燃人們心靈的火花。愛學生的關鍵不僅要嚴格要求學生，而且要信任學生和尊重學生人格。如果我們的老師在學生面前總是板著面孔，對有過錯的學生，不是聲色俱厲地訓斥，就是諷刺、挖苦、體罰，使很多學生產生了懼怕老師的心理。試問，學生們整天提心吊膽地怕老師訓斥、諷刺、挖苦、懲罰，怎能喜歡老師，怎能有發(fā)展?jié)摿ΑＨ绻蠋煈B(tài)度的和藹點，給學生創(chuàng)造一種和諧的學習氛圍，那情況就大不相同了。教師熱愛學生，就會贏得學生的尊重。有了這種師生之間的情感溝通，就會給教育創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，對學生的身心健康也大有益處。要做一名有愛的教師，教師自己也要提高自己的素質，時刻更新自己的觀念。我重點閱讀了“教育觀念”中的“課堂觀”這一章。在這一章中，蔣老師重點強調了“課堂是學生的，應該把課堂還給學生”這個重要的理念。雖然，我平時也接觸了這個理念，也嘗試著這樣去做。
然而，現在想來，我自己的目標還是比較模糊，因此沒有一個清晰的方向，更沒有找到一個很好的著力點。此刻，我有了足夠的時間和心靈的空間，也有了亟待解決的困惑，所以，通篇讀下來，茅塞頓開。令我感觸最深的是教師一定要把教育工作當作事業(yè)來做。要想把教育工作當作事業(yè)來做，首先要學會愛，我們當老師的每天都要面向課堂40分鐘，如果沒有愛，我們就不喜歡上，就會隨意應付，學生就更會覺得沒有意思，久而久之就會產生厭煩心理，繼而發(fā)展為在課堂上打鬧，那樣我們就會覺得這40分鐘特別漫長，心里也總在盼，怎么還不打下課鈴呢?上課就成了一種煎熬。反之，如果我們從心底里喜歡學生，喜歡我們的工作，把它當成一種樂趣而不是負擔去經營，相信我們每天都會過得輕松愉快，學生也會有興趣和樂趣，從而發(fā)展為“親其師、信其道”，只有這樣，我們才會把教育教學工作當成事業(yè)來做。才會有正確的價值觀、課堂觀、評課觀、績效觀、學生觀、人才觀、質量觀、教學觀。有這樣一句名言:“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣;沒有水，不能稱之為池塘，而沒有愛，也就不能成為教育。”小學階段是人生發(fā)展的奠基階段，孩子是祖國的希望，民族的未來。我深刻意識到我所從事的職業(yè)掌握著孩子成長的方向，從某種意義上說也就相當于掌握著國家和民族未來發(fā)展的方向。
朋友們，就讓我們在教育事業(yè)中盡最大力量，多獻一份愛，多發(fā)一份熱。共同為我們欣欣向榮的祖國添一份明媚的春光!添一片絢麗的春色!讓愛在教育事業(yè)中永遠閃光吧!
服務和管理方案設計篇一
管理就是管理者通過一定的方法和制度確保組織及其子體系，我們看看下面的成本管理方案設計吧！
成本管理方案設計
一、績效管理的現狀
績效管理方案設計能幫助企業(yè)在以下重要方面取得實實在在的進步――快速提高績效管理水平，科學地進行績效考核，合理制訂績效獎勵計劃，妥善解決部門間以及員工間的利益關系，使員工和組織共同成長。
在我國，絕大多數企業(yè)已經建立績效考核制度，很多企業(yè)也利用到了績效考核的結果。但是，真正能夠將績效考核工作的作用完全發(fā)揮出來的企業(yè)卻比較少。根據考核的效果，筆者將我國企業(yè)績效考核工作分為三類：
這類企業(yè)嚴格的來說已經由績效考核走向了績效管理，即有了完整的績效考核體系，績效管理通常包括4個步驟：與員工溝通企業(yè)的戰(zhàn)略方向，達成共識；幫助企業(yè)各部門、員工明確業(yè)績目標；通過績效考核與資質考核，向員工提供業(yè)績結果與行為反饋；以薪酬激勵手段強化員工的績效行為，并作為企業(yè)戰(zhàn)略方向的一種重要溝通方式，同時運用發(fā)展手段提高員工資質。遺憾的是這類企業(yè)目前很少，像海爾這樣的國際化企業(yè)可以歸結到此類型。
2、企業(yè)的績效考核正在走向規(guī)范化、體系化
我國多數企業(yè)已經認識到績效考核的重要性，力求引入績效考核制度來提高企業(yè)績效，完善企業(yè)管理。但在績效考核的過程中，還存在許多問題需要解決，包括目標不明確，標準不科學，考核方法不當，沒有溝通和反饋和結果利用不當等。此種情況在我國大多數企業(yè)中存在，因此它成為本文論述的重點。
3、企業(yè)的績效考核成了走過場或者是對績效考核的利用嚴重失誤
這類企業(yè)的績效考核有可能是過程不規(guī)范，缺少必要的步驟，或某些步驟存在嚴重的失誤。有些企業(yè)在績效考核中根本沒有績效標準，有些企業(yè)沒有利用結果，將考核的結果束之高閣。在市場經濟的今天，這種類型的績效考核工作正在減少，在某些國有企業(yè)和一些制度不健全的家族企業(yè)還存在著此種情況。
二、目前國內企業(yè)績效管理方案設計普遍存在的問題及原因
我們首先來看一個案例：a公司是一家生產和銷售計算機的股份有限公司。由于近來公司經營情況欠佳，公司總經理m先生有求人力資源部對本公司部門經理及以上的干部實施績效考核。到了月末，公司生產部經理l先生收到一份績效考核表要其填寫。l下生堆積小考核不勝了解，同時對績效考核的目的有些擔心，以為公司是不是因為近來經營不善，要減薪或者裁員。于是，l先生便在“工作內容”一欄里，將自己一個月里所作的事情做了個簡要的小結，并將自己完成的不錯的工作列在前面。在“自評”一欄里面有“出色完成、較好完成、一般完成、基本完成、沒有完成”五個檔次。由于公司產品質量一直上不去，l先生擔心考核結果對自己不利，斟酌了一下便選了“一般完成”。到了“原因分析”一欄，l先生填寫了“物料部進料質量太差，生產時間太緊張”。l先生填好后將考核表交主管自己部門的副總經理b先生.b先生因為日常工作已經非常繁瑣，認為所謂績效考核不過是無所謂的文字工作，況且b先生也不愿得罪人，便在“直屬領導評”一欄對所有下屬都千篇一律的寫上“同意自評意見”。然后b先生再見考核標價給人力資源部經理g女士。g女士負責績效考核表的匯總工作。他在匯總是，留意看了看“原因分析”一欄，其中物料部工作欠佳的主要原因是“財務部資金供給不走，使得工作被動”，財務部的又是“銷售部應收賬款太多，致使資金周轉不靈”。g女士也不知道責任究竟在哪里，況且自己這個人力資源部權力部有限，便沒去多加過問。最后，g女士對績效考核表只是做了簡要匯總之后就整齊的把績效考核資料歸檔放在文件柜中，也委屈采取其他的措施，這次考核就這樣草草收場。
1、沒有重視工作分析
工作分析是績效考核體系建立的重要環(huán)節(jié)，進行科學的工作分析是確定績效考評的主要因素。根據組織目標，對被考評對象的崗位的工作內容、性質以及完成這些工作所具備的條件等進行分析和研究，從而了解被考評者在該崗位工作應達到的目標、采取的工作方式等，在此基礎上初步確定績效考評的主要因素。一旦沒有就工作內容做出明確的說明，就失去了判斷一個崗位工作完成與否的依據，從而使崗位目標難以確定，導致難以進行科學考評；另外由于各崗位忙閑不均，存在著同一職級的不同崗位之間工作量的大小、難易程度差別較大。結果，在其他表現差不多、工作任務也都完成的情況下，往往工作量大、工作難度高的崗位上的員工沒有被評為優(yōu)秀。再者可能造成爭權卸責，人員浪費。由于沒有明確的工作規(guī)范，各崗位職責模糊，就造成了有些企業(yè)中人浮于事的現象。績效考核體系中沒有工作分析，從某種程度上說使考核失去了工作的基礎。
2、績效考核的標準設計不科學，方法單一
有的企業(yè)績效考核標準比較模糊，對于某個考核指標的考核標準，比如工作數量如何算“大”，工作責任感如何算“強”，工作積極性如何算“高”，考核體系中缺乏明確的說明，從而造成績效考核標準設計不科學，表現為標準欠缺、標準與工作的相關性不強，操作性差或主觀性太強，過于單一和標準沒有量化等形式。工作標準中只有一些文字性評語，沒有一個可以客觀評分的標尺，從而評價者可以隨意給個分數或者考核結果，有時難以避免滲透一些個人的感情因素在里面，這樣的標準所得的考核結果就失去了意義。結果評先進變成評“人緣”，選拔干部變成搞平衡，存在輪流坐莊現象。
3、績效考核的評價者選擇失誤、信息面太窄
績效考評者是員工的直接主管，由于單個人不可能完全得知對象的信息，在信息不對稱的情況下，單個考核者很難得出客觀可靠的結果。同時，由于考評者單一，員工對考評結果可能存在的不滿會轉嫁到主管身上，而主管會從為了避免下屬產生對自己的不滿的角度而不敢也不愿真實表達自己的考評意愿，大多數都會得出一個中庸的分數，或是好處大家得，江山輪流坐，使績效考核失去最初的出發(fā)點。事實上，人們在工作過程中會形成各種各樣的工作關系，比如領導關系，同事之間的關系，由于每個人所處的位置和擔任的角色不同，那么他給別人留下的印象也不同，這就是同一層次的人對同一個人產生的知覺差異。因此，單一的考評者得到的考評結果，顯然是有失偏頗的。
三、對策
1、科學的進行工作分析
在以上案例中，我們可以看到工作分析在考核者中沒有引起高度重視。工作分析是人力資源管理活動的重要內容也是績效考核不可或缺的前提，它可以確定績效標準，然后把員工實際的工作績效與理想的工作績效進行比較從而進行績效考核。在設計績效考核表之前，要對所要考核的員工的工作有一定的了解，可以查閱其崗位說明書，也可以讓其填寫崗位調查表或采取訪談的方法。只有這樣，我們才能了解該崗位需要什么樣的知識、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。了解這些，在編制績效考核表時考核者就可以做到有的放矢，不會走過場。
由于企業(yè)中存在不同類型的工作崗位，不同的工作崗位有不同的工作分析結果。為了使考核更客觀，需要將崗位劃分為不同的類型，而不是全公司上下只用一張考核表。崗位不同，需要考核的要素就有所不同，采用一張考核表，顯然是不合適的。當然，也不能一個崗位設計一張考核表，這樣不但成本高，而且也不利于比較員工之間的相對位置。比較合適的做法是把公司所有崗位劃分幾大類型，比如，管理類、科研類、后勤服務類等。這樣得到的考核分數既有絕對值，又有在本類崗位的相對位置，便于鼓勵先進，鞭策落后?？傊?，工作分析可以是績效考核的前提也可以說是績效考核體系的一部分。
[成本管理方案設計]
服務和管理方案設計篇二
為進一步加強校園安全教育和學校安全工作，切實把校園安全制度和安全措施落到實處，現制定我?！靶@安全月”活動方案如下：
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和“平安校園”理念為指導，全面貫徹“安全生產年”工作的各項部署，緊緊圍繞我市開展的“安全主體責任落實年”主題活動。創(chuàng)新形式、創(chuàng)新內容、創(chuàng)新手段、深入普及安全法律法規(guī)和安全知識，提高師生安全責任意識，引導全社會關注校園安全，落實安全責任目標，使全體師生牢固樹立安全第一的思想，增強自我防護意識，培養(yǎng)學生的自我防護能力,避免事故發(fā)生，確保師生人身和學校財產安全。
二、活動主題
關愛生命，安全發(fā)展
三、活動時間
6月1日——6月30日
三、活動內容及活動安排
（一）加大宣傳力度，強化師生安全意識。
1．通過宣傳橫幅和標語、紅領巾電視臺、宣傳欄、黑板報等陣地，廣泛宣傳消防、交通、飲食衛(wèi)生、校產使用與保管等方面的法律規(guī)章和安全常識，提高全體師生的安全意識和自我防護能力。
2．充分發(fā)揮升旗儀式、主題班會等陣地的作用，以學?！秾W生安全預防與自護》、《學生自救自護教師用書》為素材，大力加強學生良好行為習慣的培養(yǎng)，讓學生牢固樹立“時時講安全、處處講安全、安全第一”的思想。
3．認真組織全體教職員工深入學習和貫徹《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》以及《學生傷害事故處理辦法》等相關法規(guī)，增強依法執(zhí)教、依法管理的意識，杜絕體罰和變相體罰學生的行為，增強責任意識和防范意識，提高處理安全問題的能力。
（二）以活動為載體，增強安全教育的效果。
的發(fā)生。
2．各班建立安全檢查小組，由正副班主任、班委會成員組成，負責本班安全知識宣傳、常規(guī)檢查及報告工作。
3．繼續(xù)維護校園周邊秩序，監(jiān)控學生的校外行為，保證學生交通、治安方面的安全。
4．與學生及家長簽定安全協議書，進一步強化紀律和安全意識，使家長廣泛參與到學校教育管理中來。
5．對學生進行安全、法制方面的講座，用身邊的例子說服教育學生。教給學生基本的保護常識和技能，并組織安全知識考試。
（三）做好服務保障工作
1.加強校產的使用與維護管理。要以“校園安全月”為契機，一是對校舍、校產及教學設施、儀器設備進行全面檢查，發(fā)現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發(fā)生。二是加強用水、用電管理，為教育教學提供優(yōu)質服務。
2.做好綜治工作。一是加強護校值班管理，提高防范意識，做好出入人員和車輛檢查和記錄。二是密切聯系有關部門，做好校園周邊環(huán)境的治理。
（四）加強組織領導、強化安全責任意識
1.為切實做好學校安全工作。成立由校長任組長，教導處、德育處、總務處及相關人員組成的學校安全工作領導小組，具體安排和調度安全工作，進一步明確各處室、各部門主要負責人的責任，把安全工作列入崗位職責范疇之中，真正實現“一崗雙責”。
2.進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用水用電、大型活動的'安全隱患和易發(fā)生安全責任事故的環(huán)節(jié)，按分工制度完善應急預案，明確責任、細化程序、有章可循，一旦發(fā)生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。
3.落實安全責任追究制。校長是學校安全的第一責任人，各處室和班主任是本部門安全的第一責任人，對所管處室、部門的財產和人身安全負全面責任，把安全責任及安全教育當做總抓手，貫穿于各項工作的始終，創(chuàng)建平安校園。學校與教師簽定安全工作目標責任書，在進一步明確責任的基礎上，對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改或撤換，對導致發(fā)生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。
4.建立健全安全工作的長效機制。結合學校日常管理和安全活動月
的集中教育，注意積累和總結經驗，將短期的有效的應急措施和做法轉化為長期的、經常性的工作機制，致力于培養(yǎng)師生員工的安全意識、規(guī)范行為和文明習慣，實現校園的長治久安。
四、方法步驟
（一）動員部署，制定方案。按照上級有關工作部署，認真做好校園安全生產工作，進一步明確校園安全生產工作的重要性，扎實有序地做好安全生產工作。
（二）自查自改，消除隱患。針對存在的安全問題，有關部門要認真組織開展自查自改、主動消除存在的安全隱患，并在規(guī)定的時限內予以解決。
（三）全面檢查，督促整改。在自查自改的基礎上，學校有關部門要經常進行安全大檢查，查明查清各部位存在的安全隱患，依照標準和要求建立臺帳，督促有關部門認真整改。
五、基本要求
學校的安全工作是一項長期而艱巨的任務，必須按照“屬地管理，分級負責”的原則，切實加強領導，明確責任，持之以恒，常抓不懈，努力在建立健全長效機制上狠下功夫，把學校的安全工作落到實處，營造良好的育人環(huán)境。
（一）加強組織領導。要切實加強對校園安全生產的領導，列入學校每年工作的重點內容，主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關領導配合抓，明確專門機構和人員負責，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層簽訂安全工作目標管理責任書，把責任落實到部門、年級和個人，齊抓共管，形成合力。對于消防、公共衛(wèi)生等關系全局的重大安全問題，學校要制訂應急預案。成立學校校園安全生產工作領導小組，指導工作的進行。
（二）建立重大事故和安全隱患報告制度。建立健全安全信息網絡，及時排查和發(fā)現安全穩(wěn)定方面存在的問題，能夠解決的要采取措施及時解決，不能解決的要向上級主管部門報告。出現重大治安、安全事件要隨時報告，不得遲報、瞞報。對貽誤處理時機、釀成重大事端、導致嚴重后果的，要嚴肅查處和追究。
整改建立臺帳，切實消除安全隱患。
（四）建立責任追究制。在建立健全責任制的基礎上，切實抓好責任制和責任追究制的落實。對于安全工作得力、防范工作扎實、未發(fā)生安全事故的，對安全責任人和主要負責人應給予表彰。對領導重視不夠，責任不到位，防范措施不落實，導致發(fā)生重大安全事故的，要實行“一票否決”，同時，要嚴格按照事故原因未查清不放過，責任人員未處理不放過，整改措施未落實不放過，有關人員未受教育不放過的“四不放過”原則，進行嚴肅處理和追究。
六、總結和考核
在開展校園安全生產工作過程中，要及時總結分析工作情況，并及時掌握工作的開展情況。學校應經常組織有關部門對落實安全生產情況進行考核。
服務和管理方案設計篇三
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
（一）標準服務時間
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務中心電話
物業(yè)管理部客戶服務中心設有24小時值班服務專員，以便于為廣大業(yè)主服務。服務電話如下。
1、標準服務時間電話：xxxxxx。
2、非標準服務時間電話：xxxxxx。
（一）遷入手續(xù)辦理
1、業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購房合同》到服務中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關款項。
（3）與服務中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設備、設施查驗手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領取鑰匙。
2、業(yè)主應保證在搬家過程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理
1、每年一次對房屋共用部位及共用設施設備進行安全普查，根據普查情況制訂維修和管理計劃，上報委托方并組織實施。
2、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3、根據房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
4、每日巡查一次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
5、保持公共區(qū)域玻璃、門窗配件完好，開閉正常，需要維修的在兩個工作日內完成；照明設施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開關等），在兩天內安排修復完成，其他故障五個工作日內完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現剝落或污損，應每一個月集中安排一次修補、除污；步行梯、樓房散水等設施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個月集中一次進行修補維修。
6、按照政府有關規(guī)定，每年進行一次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。
7、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時告知與勸阻，并及時報告政府有關主管部門。
8、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，主要路口設有路標。保持小區(qū)各組團、棟及單元（門）、戶標志清晰。
（三）公共設施維護管理
1、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外），共用設施設備能正常運行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、建立共用設施設備清冊檔案（或設備臺賬），有設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3、有設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4、對共用設施設備進行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，按有關規(guī)定辦理。
5、特種設施設備和測量儀表、儀器，按照政府有關規(guī)定，定期進行檢驗檢測校準，符合相關規(guī)范。
6、設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現象，無堆積雜物；設備設施銘牌、標識規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標識；各類管線有分類標識和流向標識；各類記錄本、登記本（運行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7、對小區(qū)內變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設施、車庫限高、區(qū)內道路限速、燃氣調壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設置明顯警示標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。
8、公共區(qū)域內的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時應及時疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9、建立設備設施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調機房、高壓配電室、中控室等有專人24小時值守，值守人員每班工作時間不超過八小時。
10、每日對園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設施設備能正常使用，無安全隱患。
11、設立日常消耗物料、備件倉庫，保證日常維修的及時性。倉庫有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12、使用中水系統(tǒng)的，確保水質達到國家中水水質標準。
13、保證載人電梯日夜24小時正常運行。
14、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道暢通。
15、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
16、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1、小區(qū)出入口24小時值勤，進入樓幢門廳刷卡。
2、實行封閉式管理，出入口有專人24小時值守，對訪客出入進行登記管理，阻止小商小販進入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標志。
3、園區(qū)和樓內巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內巡視每天兩次，夜間需兩人同時巡視。巡視有計劃、巡視路線圖、巡視項目內容、要求及記錄。
4、門崗及巡視服務人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語言禮貌、連續(xù)上崗時間不超過四小時；門崗服務設施完好、標識醒目；有服務操作細則。
5、監(jiān)視控制中心設專人24小時值班，負責小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報警和異常信息，每人每班工作時間不能超過八小時。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標識。
6、有機動車輛和非機動車的行駛方向、限速標識，交通指示標識應規(guī)范、清晰，對進出小區(qū)的車輛進行引導，車輛有序通行、停放。
7、突發(fā)事件發(fā)生時及時報告政府有關部門，并設專人保護現場，配合公安等部門進行處理。
8、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
9、對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患做到及時公示，警示注意事項，共同做好安全防范工作。
10、對監(jiān)控中心按責嚴密監(jiān)視，發(fā)現問題立即發(fā)出預警報告，及時處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務
1、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產日清。
2、小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次；門廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每兩個月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現異常及時清掏。
4、二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
5、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
（六）綠化養(yǎng)護管理
1、雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
2、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
3、對水池進行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4、定期清除綠地雜草、雜物。
5、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
1、定期評估
服務中心客戶主管根據業(yè)戶反映制訂定期檢查計劃，會同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內進行服務檢查，以評估服務效果。
2、臨時檢查
總經理或其他高層領導認為有必要進行服務檢查時，可以由服務中心具體組織實施，其他部門共同參加對小區(qū)物業(yè)服務進行臨時檢查，以評估其服務效果。
服務和管理方案設計篇四
按照人力資源管理咨詢項目的工作計劃，根據職務分析評估、智高廣告公司薪資狀況和市場薪資狀況，遵循現代企業(yè)薪資設計的理念和模式，就智高廣告有限公司薪酬管理，提出如下設計方案：
一、薪資設計的理念和程序
1.設計理念比較：
傳統(tǒng)的薪資設計理念
n 根據企業(yè)經濟效益決定員工工資水平
n 論資排輩，以年功為主
n 絕對公平，全部公開
n 高度集中管理
n 主要以學歷和資歷作為制定工資等級的依據?
現代的薪資設計理念
n 根據人才市場價格決定工資水平
n 以能力為主，以職位定工資
n 相對公平，薪資實行保密
n 統(tǒng)一政策，分級管理
n 以科學的職位評估作為制定工資等級的依據
2.薪酬結構
a. 固定薪酬（職務工資）
n 要有市場競爭力
n 職位、技能重要性體現
n 勞動力固定程度（公司）
n 歸屬與保障（員工）
b.?可變薪酬（績效工資）
n 獎勵績效
n 控制成本
n 提高生產效率
n 靈活性
c.?間接薪酬（福利政策）
n 有效有計劃
n 激勵性
n 吸引人才
3.薪酬設計程序
二、薪資方案設計的原則和政策
1、 ?根據職位評估委員會的評估結果設計職務薪資等級，使新調整的薪資結構更合理拉開差距，具有較強的市場競爭力度，以利于全面提高和激發(fā)員工的積極性，以利于吸引、留住關鍵管理業(yè)務技術人才。
2、 ?總監(jiān)以上職務（包括總監(jiān)）實行年薪制，使高管人員更關注年度經營和管理目標的實現，體現責、權、利的緊密掛鉤?；咀龇ㄊ菍⒃撀殑蘸硕ǖ哪晷娇傤~分成40%：20%：40%三部分，第一部分40%除以12，作為月薪；第二部分20%作為半年度績效考核獎勵；第三部分40%作為年底績效考核獎勵。
3、 ?為引導部門經理一級管理人員在關注業(yè)務指標的同時關注部門整體管理水平的提升，增強歸屬和保障感，根據市場行業(yè)慣例，調整部門經理的職務工資與獎勵提成的比例。業(yè)務部部門經理調整為30%（工資）比70%（提成）；非業(yè)務部部門經理調整為60%（工資）比40%（獎金）。
4、 ?為了進一步吸引和留住企業(yè)需要的優(yōu)秀員工，適當增強激勵力度，建立綜合福利津貼制度。部門經理以上（包括部門經理）職務工資的20%；部門經理以下職務工資的15%為月綜合激勵津貼，每月積累，工作滿3年方可使用，中途離職，一律放棄。使用額度提取后，必須簽定協議，繼續(xù)服務兩年，每未滿一年，退提取額的50%，具體政策另行制定。(見附件四)
5、 ?月度職務工資（即固定薪酬）確定后，一般做法應有低點、中點和高點，根據任職人員的學歷、資歷等背景情況進行“無級調速”的定級。一般新進員工和資歷較淺或學歷偏低的人員應從低點起薪；其他員工一般定位在中點左右；只有在本企業(yè)工齡較長，一貫表現突出，或從市場引進的緊缺人才，才可以定在最高點（見附件一、職務工資等級方案）。
6、 ?簡化工資結構，取消工齡工資，午餐貼、通訊、交通貼另行結算發(fā)放。
7、 ?應注意新、老工資體系的平滑轉移，一般情況下新、老工資水平跳躍不宜過大，希望通過具體新、老方案測算，做到合理確定，平滑轉移，逐步過渡。本次調整工資的幅度最高以25%為封頂。
8、 ?隨著新工資方案出臺，應跟隨出臺薪資管理制度，推行薪資保密制度，以規(guī)范工資管理程序，提高工資管理水平（見附件“薪資管理規(guī)定”）。
9、 ?員工年休假制度按原規(guī)定執(zhí)行。
附件一：職務工資等級方案
附件二：工資測算匯總表
附件三：《薪酬管理規(guī)定》1
附件四：《綜合福利津貼管理規(guī)定》
人力資源咨詢項目小組
2002年10月21日
撰寫人：? 審核人：?簽發(fā)人：
附件三：
上海智高廣告有限公司管理制度
制度名稱薪?資?管?理?規(guī)?定簽發(fā)
制定部門 行政人事部 審核 編號
發(fā)布日期 頁數 共6頁
1．目的：
通過建立與人才市場接軌的科學薪資福利體系，以較強的競爭優(yōu)勢來吸引、留住人才；遵循國家政府相關勞動法律、法規(guī)，以職位分析評估為依據，來規(guī)范公司內部工資的確定、變動、結算等管理程序，提高公司薪資福利的科學管理水平。
2．范圍：
智高（得勝）公司全體員工?。
3．薪資組成：
3-1 員工薪資由職務工資、獎勵提成和年底雙薪三部分組成。
3-3 業(yè)務部門：經理職務工資為年總薪資收入的30%；業(yè)務提成為年總薪資收入的70%。資深業(yè)務主管職務工資為年總薪資收入的25%；績效獎金為年總薪資收入的75%。業(yè)務主管職務工資為年總薪資收入的20%；績效獎金為年總薪資收入的80%。
。
4．職務工資的確定：
4-1? 職務工資的確定原則：
通過職務說明書的撰寫，經公司職務評估委員會的評估，以評估后該崗位的分值確定工資等級，在工資等級的低、中、高范圍內，依據員工的學歷和資歷確定職務工資。
4-2? 新錄用員工崗位工資的確定：
新錄用員工由用人部門經理根據公司規(guī)定的相應職務工資范圍，參照市場勞動力價格以及員工本人學歷、資歷提出薪資建議。一般定為該職務等級的低點，填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一）后報行政人事部經理審核，經總經理批準執(zhí)行。
4-3? 崗位變動員工職務工資的確定：
崗位變動的員工按變動后該職務的等級工資范圍，由用人部門經理填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一），報行政人事部經理審核，經總經理批準執(zhí)行。
4-4? 員工轉正工資的確定：
員工轉正后的工資一般在錄用時擬定，比試用期工資增加15-20%，由用人部門經理填寫《員工錄用、轉崗、轉正工資變動審批表》（見附表一），報行政人事部經理審核，經公司領導批準轉正之下月一日起調薪。
4-5? 新設崗位員工崗位工資的確定：
新設崗位由用人部門經理撰寫職務說明書，報請公司職務評估委員會審議評估，得出崗位分值后，由用人部門經理填寫《新設崗位工資審批表》，報行政人事部經理審核，經公司領導批準執(zhí)行。
4-6? 職務工資范圍內實行“無級調資”，在范圍內工資原則上不能超過相應等級的最高檔。
4-7? 員工年度工資調整按另行制定的專項方案執(zhí)行。
5．工資結算與發(fā)放程序：
5-1? 員工工資按考勤匯總結算，以自然月度為結算單位，每月8日做出工資明細表，10日進銀行工資卡。
5-2? 工資造冊程序：
每月工資明細表由勞資人事專員造冊，經行政人事部經理審核后，報總經理批準后發(fā)放。
5-3? 員工各類假期工資計算及批假權限：?
5-3-1 每月工作日以20.92天計算。?
5-3-2 員工加盟和離職按實際工作天數結算工資。
5-3-3?帶薪假期為：年休假、探親假、婚假、喪假、產假。標準按國家政府規(guī)定執(zhí)行。
5-3-3? 病假工資與工傷津貼按按國家政府規(guī)定執(zhí)行。
5-3-4 ?事假每天按月工資總額除以20.92（天）扣發(fā)。
5-3-5?員工請假1-2天由部門經理批準,報行政人事部備案；3-5天經部門經理確認，報行政人事部批準；6天以上經行政人事部審核，報總經理批準。
6．薪酬保密原則
6-1? 實行工資保密制度，全體員工不得向他人透露或詢問有關工資信息，有疑問直接向行政人事部經理詢問，違反者視情況輕重進行處罰。
6-2? 部門經理知道下屬人員的工資情況，但不得透露本部門員工的工資信息或打聽其他部門員工的工資信息，有疑問直接向行政人事經理部詢問。
7．其它
7-1? 實行先工作，后發(fā)薪的制度，每月10日發(fā)放上一月度的工資。
7-2?“三金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險、）和個人所得稅由公司代扣代繳。
7-3? 本管理規(guī)定自批準之日起生效，有關條文的解釋權歸公司人力資源部。
7-4? 如本管理規(guī)定與原頒發(fā)文件內容有所抵觸，以本管理規(guī)定為準。
越來越多的高科技公司感到困惑，研發(fā)人員流動率居高不下，薪酬管理困境難以突破。?
注重薪酬水平與行業(yè)接軌?
研發(fā)人員的薪酬設計要義在于平等而不平均?
服務和管理方案設計篇五
一、指導思想
全面貫徹科學發(fā)展觀，按照以人為本，落實安全、健康、文明、和諧的總體要求，以“愛心與責任”為核心，遵循國家有關法律法規(guī)，以提高教師依法執(zhí)教意識，規(guī)范教學行為，塑造敬業(yè)愛生的師德風范，解決事關學校發(fā)展的安全衛(wèi)生、教師隊伍、教育教學質量上存在的不和諧問題，以及學校教育、家庭教育、社會教育三者關系上存在的不和諧問題為重點，通過開展形式多樣的創(chuàng)建活動，進一步強化規(guī)章制度建設，安全衛(wèi)生設施建設、校園文化建設、師德師風建設和師生和諧建設，努力創(chuàng)建一個讓學生喜歡、家長放心、社會滿意的和諧平安校園環(huán)境。
二、總體目標
構建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、安全衛(wèi)生、質量優(yōu)良、人心凝聚、團結向上，協調發(fā)展的高廟王第一小學。
三、總體目的
通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，努力做到學校領導與教師和諧、教師與教師和諧、教師與學生和諧、學生與學生和諧、學校與家長和諧、學校與社會和諧。通過大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，在學校內部形成安全有序、健康向上、團結文明的良好風氣；在學校外部形成理解支持、協作配合、信任滿意的良好氛圍，為高廟王第一小學的發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境。
四、總體要求
1、提高認識，加強領導。開展創(chuàng)建和諧校園活動，是我校進一步凝聚人心，鞏固精神文明成果的良好機遇，也是今后一段時期內學校不斷優(yōu)化育人環(huán)境，加強和改進師生思想道德教育工作的總抓手。
2、明確責任，狠抓落實，要有大局意識，團結協作意識。根據學?？傮w安排，相關責任人要對照工作目標、目的和要求，有計劃的`開展工作，落實到人。
3、建立激勵機制，樹立典型。一是建立人人參與的長效機制，科學規(guī)劃，精心組織；二是建立獎勵機制，樹立典型，評選優(yōu)秀教師、文明集體和“優(yōu)秀教師”并進行表彰。
五、實施的方法步驟及具體措施
（一）成立組織機構
“和諧校園”創(chuàng)建領導小組
組長：盧方龍
副組長：鐘本軍
組員：徐愛英姜月芝喬風雪李明華
（二）創(chuàng)建和諧校園活動的方法步驟
創(chuàng)建和諧校園活動分為上半年和下半年兩個階段，上半年創(chuàng)建工作的主要任務是動員部署、學習宣傳，透徹分析梳理我校在學校校園管理方面還存在哪些突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，明確整治重點；下半年創(chuàng)建工作的主要任務是制定整治完善的主要措施，營造安全、健康、文明、和諧的校園環(huán)境。
（三）具體措施
1、廣泛動員、積極參與。我校于9月1日召開創(chuàng)造和諧校園活動動員大會。對本次活動的重大意義、重要性和緊迫性進行詳細闡述；結合我校實際，對開展好本次活動進行廣泛的動員，作全面的安排部署，提出具體的要求。
2、加強學習宣傳，提高思想認識水平。全校各部門、各樓組、各班認真組織師生利用教師例會、樓組會班、國旗下講話、班會等形式，學習有關文件精神。吃透內容，把握精髓，切實提高全校師生對創(chuàng)建和諧校園活動的認識，不斷增強學校安全工作“從我做起，從現在做起”的責任感、緊迫感和自覺性。
3、加強領導班子建設，完善以人為本的人性化管理。學校班子成員之間要互相尊重、信任、講究民主，通力合作。班子成員要具備高尚的道德品質，增強對人的理解力和自我控制力；要深入教學第一線，工作第一線，了解師生工作、學習、生活的具體問題，積極為師生辦實事、辦好事；嚴格要求自己，率先垂范，廉潔勤政，遵紀守法。增強教職工的主人翁意識，提高民主管理水平，充分尊重師生的知情權、參與權、監(jiān)督權。加大校務公開力度。建立健全規(guī)范的溝通交流機制，搭建教職工情感溝通，意見交換平臺，正確運用批評，加強對違規(guī)違紀人員的批評教育。
4、全面落實《教師職業(yè)道德行為規(guī)范》，以“愛心與責任”為主題，有計劃、有步驟地組織開展形式多樣的師德教育活動，努力鍛造人民滿意的教師隊伍。深入挖掘、培養(yǎng)不同層面的個人和集體典型，把師德教育與促進教師的專業(yè)成長密切結合起來，加強校本培訓，確保絕大多數教]師素質有較大的提升，促進教師素質的和諧提升，關心教師的工作與生活、生存與發(fā)展。解決教師的實際問題，讓每一位教師能愉快安心工作，增強全體教師的凝聚力，學校組織開展“師德師風標兵”、“最受學生歡迎的教師”等評選活動。積極探索和建立師德師風建設的長效機制，努力把我校建設成一個和諧大家庭。
5、全面落實《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，注重學生的個性教育與培養(yǎng)，突出加強學生行為養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學生的團隊合作精神。扎實開展尊重教育、誠信教育、感思教育活動。注重培養(yǎng)和激發(fā)學生的學習積極性、主動性和創(chuàng)造性，深入挖掘學生的學習潛能。努力把我校建設成一個學生喜歡、家長放心、社會滿意的平安家園、健康學園、文化藝園、和諧樂園。
6、加強學校文化建設，實現人與環(huán)境的和諧。樹立起“時時育人、處處育人、事事育人”觀念，進一步完善創(chuàng)建出主題突出、內容豐富、特色鮮明、品位高雅的校園文化、教室文化、班級文化、處室文化和墻壁文化，把升旗儀式、班（隊）會、作為校園文化生活的常規(guī)活動。組織師生開展各種主題的校園文化活動，如在學生中廣泛開展讀書活動，建立班級圖書角，通過故事會、讀書心得等活動，展示讀書成果，總結推廣閱讀經驗；在教師中實施“讀書工程，促進教師的專業(yè)發(fā)展”，要把讀書活動與新課程改革相結合，與全面提升學校的教育教學質量相結合，與師德師風建設相結合。積極撰寫讀書心得、教學反思和教育隨筆等，要立足校本培訓，堅持集中學習與自學相結合，精讀與通讀相結合、理論與實際相結合。要充分體現校訓、教風、學風與人文精神的統(tǒng)一，實現人與環(huán)境的和諧。
7、努力建設平安校園，注重師生的安全與健康教育。平安校園是和諧校園的基礎，安全健康是和諧校園的保障。廣大師生要高度認識人生安全與健康的意義、價值，努力培養(yǎng)對自己有信心，對他人有愛心，關愛生命，關注健康，善待他人，對社會、學校、家庭要有責任心和個人與家庭、與他人、與自然、與社會和諧相處，經過建設與教育，力爭使師生的人身及公私財產平安無事故，營造良好的育人環(huán)境。
一是在師生中扎實開展法制教育、安全教育、健康教育。充分利用黑板報、廣播、班（隊）會以及學科滲透等進行法律知識、安全知識、衛(wèi)生保健知識的學習宣傳，大力開展心理健康教育和法制教育系列活動，幫助學生矯正各種不良心理傾向與行為，樹立并保持樂觀向上的積極心態(tài)。關注師生身心健康，幫助和引導師生樹立健康是工作、生活、學習之本的意識，有效預防食物中毒和傳染病的流行，積極為師生創(chuàng)造強身健體、活動娛樂的環(huán)境和條件。學校工會適時開展一些師生喜聞樂見的文體活動；努力改善師生的工作、學生、生活條件。積極為教職工辦實事，解決教師生活、發(fā)展中遇到的困難。大力倡導互助互愛、團結友愛的風氣，讓教師體驗學校大家庭的溫暖。
二是建立健全保障師生安全健康的長效機制。定期進行安全大檢查，徹底排除整治校舍、交通、消防、周邊環(huán)境等安全隱患；逐步建立師生定期健康體檢制度，進一步規(guī)范學生餐廳的管理，確保學生飲食安全，采取有效舉措，加強網絡使用安全教育。
服務和管理方案設計篇六
乙方：xx有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自xx年x月至xx年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服務和管理方案設計篇七
地點：__村
班級：__小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、活動總結：
惟有相信學生，真心地為他們營造展現自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20__年__月__日至__月__日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2、將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事)等。
六、活動效果：
(一)服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當的方法控制和調節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經常化發(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
一、組織機構
1.領導小組
組長：__
成員：__
2.工作小組
組長：__
成員：__
二、實施過程
1.班主任培訓：召開班主任大會，培訓社區(qū)服務活動的有關內容，安排工作。
2.學生培訓：班主任按培訓內容向高一各班學生宣讀社區(qū)服務活動方案的書寫和實施要求。
3.學生準備：學生自愿組隊，組長負責到班主任處領取有關材料，書寫社區(qū)服務活動方案并填寫《社區(qū)服務登記表》。
4.活動實施：學生在春節(jié)寒假期間進行活動實施，班主任或指導教師負責學生過程指導及安全。
5.開學后一周內上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處;德育處填寫學校意見并存檔。
三、安排
時間：20__春寒假期間;
時長：5天;
地點：學生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
人員：小組形式(3-6人)或單獨完成;
四、活動項目推薦：
擬定活動方案：由教師、學生、社區(qū)機構相關人士共同擬定計劃，內容包括：服務(實踐)活動主題，服務(實踐)活動目標，服務(實踐)活動的時間、地點及對象，執(zhí)行步驟與進度，分工情況，經費預算，預期成果，評估方式，相關人員的責任規(guī)定及安全注意事項等其他附件。如有必要，學校還可制訂書面的服務(實踐)活動指南。
一、目的
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據地區(qū)的實際情況及社區(qū)現有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現良性互動。
二、主題
按照“圍繞中心，結合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
三、時間、地點。
定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設論壇。
四、論壇形式
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現場觀眾提問，總時間約1個小時。
五、論壇嘉賓
區(qū)委宣傳部、區(qū)關工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯、街關工委、社區(qū)群眾。
六、參加人員
街機關全體干部，每個居委、經濟聯社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
七、前期工作
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現場提問人員及問題。
3、主持人由張__擔任，并請主持人根據上述材料作有關準備。
八、工作分工
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由__負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃__)，現場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協助。
一、適用年齡
小學高年級
二、活動目的
(1)激勵學生熱愛家鄉(xiāng)、熱愛生活，從小樹立關心他人，關心社會的意識。
(2)讓學生了解社區(qū)，學會交往與合作，遵守社會規(guī)范與公德。
(3)培養(yǎng)學生的社會適應能力、社區(qū)服務意識、環(huán)境保護意識、公民責任感及創(chuàng)新精神。
三、活動準備
(1)調查了解本社區(qū)的現狀，熟悉周邊環(huán)境和物產特色等。
(2)親身體驗社區(qū)活動。
(3)留心觀察社區(qū)的變化，領悟環(huán)境對人的影響，訪問社區(qū)的相關人員，收集本社區(qū)的資料。
(4)請社區(qū)勞模、交警、名人作專題講座。
四、活動過程
1.走進社區(qū)，了解情況
(1)到學校周邊社區(qū)，從了解社區(qū)的一條街道、一個市場、一個特困戶等入手，找準服務對象，確定服務項目。
(2)分小組搜集本社區(qū)古建筑、風景點、民俗風情及文化等資料，學會分類整理，寫文宣傳。
(3)請社區(qū)內的一個民警、一個環(huán)衛(wèi)工人、一個志愿者、一位勞模到學校來作專題報告。
(4)收集環(huán)境保護常識及有關良好生活習慣、安全生活的常識資料，在全班交流。
2.積極行動，主動參與
(1)結合少先隊班會等活動，開展豐富多彩的“服務社區(qū)”活動。
上門服務小組：與社區(qū)管理人員聯系，了解到社區(qū)孤寡老人的姓名、地點后，主動定期上門幫助擦擦洗洗，整理房間。把平時積攢的零用錢買些禮物，過年過節(jié)去慰問，使老人感到真切的親情。
美化環(huán)境小組：以小記者的身份，對社區(qū)做得好的地方進行表揚，發(fā)流動紅旗;對還有待改進的地方進行宣傳。用小學生喜歡的方式如實地拍照、寫板報、調查報告及開展植樹、洗欄桿等美化社區(qū)，改變社區(qū)的面貌。
宣傳文明小組：組織學生深入社區(qū)，協助宣傳文明衛(wèi)生公約，優(yōu)化區(qū)內環(huán)境，清理暴露垃圾，到垃圾傾倒點站崗等。另一方面勸家長不信歪教，開展健康文體活動，鄰里之間互幫互助，廣泛使用文明用語，使大家在和諧的氛圍里生活，建立一個良好的生活環(huán)境。
宣傳科普小組：創(chuàng)造性地發(fā)揚雷鋒精神，把課堂拓展到社區(qū)，讓學生走向社會，參與實踐。如宣傳處理垃圾辦法，回收分類垃圾，設立交通標志，出營養(yǎng)食品板報?？?。讓學生精心設計與生活實際結合密切的科技制作——“自動擰水器”“出水的奇妙拖把”等為大家服務。
(2)在“新世紀，我能行”的號召下，到社區(qū)體驗生活，感悟人生價值。
一是學會理財。雙休日到社區(qū)大超市調查商品價格情況，了解商品的真假，維護消費者的利益，宣傳自選商品的優(yōu)越性，介紹產品的功能。幫助學生從小合理理財，節(jié)約開支，省錢辦實事。
二是排練節(jié)目。利用節(jié)日慶?；顒樱辖中麄鼽h的政策、安全生活常識、衛(wèi)生習慣、健康的風尚等，培養(yǎng)學生健康的個性與人格品質。
三是參觀訪問。參觀社區(qū)內的公園、革命教育基地，博物館、工廠等。了解歷史變遷及相關人員的經歷，激發(fā)學生從我做起，立志長成建設社區(qū)、建設家鄉(xiāng)的有用人才。
四是現場調查。組織學生到現場了解社區(qū)資源狀況，如一個地方劇種、一項手工藝品等，了解社區(qū)的過去和現在的變化，鼓勵學生及時歸納，培養(yǎng)學生自主求知、獨立思考的能力，同時也是對學生進行愛國主義、生產勞動、環(huán)境保護等教育的好課堂。
五是模擬角色。由學生自主選擇崗位，創(chuàng)設某種情景，讓他們身臨其境體驗生活，如當一天售票員、當一次環(huán)衛(wèi)工人、擦一雙皮鞋、當一刻交警、當一天校長、當一小時禮儀小姐等，從不同角色中去體會生活中待人接物的一般禮節(jié)、了解緊急情況下自助自救的方法，使學生逐步形成自尊、自主、自強的自我意識和服務他人、服務社會的公民道德意識。
(3)舉行“義演義唱義賣”活動，用雙手創(chuàng)造財富。有些學生用廢品精心制作小玩具、手工藝品;有些學生利用自己的歌舞表演節(jié)目，上街義演，把這些捐資救助殘疾兒童、貧困學生、幫助孤寡老人和各項公益活動。教育學生關心他人、關心社會、樹立為您服務的思想。
(4)進行長期的環(huán)保宣傳活動，提高全民的生活質量。成立環(huán)保小組，定期到社區(qū)出環(huán)保主題板報，走上街頭、社區(qū)分發(fā)宣傳標語，提倡每個家庭種植盆景，綠化陽臺，節(jié)約用水，不用有害的洗滌用品，購買物品要用環(huán)保袋，杜絕一次性餐盒、筷子?？疾毂镜氐沫h(huán)境現狀，議一議小河為什么會被污染了，想一想有何良策制止這些污染;舉行地球環(huán)境現狀圖片展，收集環(huán)保知識編成小報;請氣象專家講課等等，使社區(qū)每個成員意識到環(huán)保的重要，進一步提高生活質量。
3.活動總結，完善意識
(1)討論交流實踐活動的體會，由各組長帶領各組員活動，每次活動之后匯報活動內容，交流自己的體會，討論下一次活動的方案設想。
(2)評出最佳服務能手。學校、家庭、社區(qū)三結合建立《社區(qū)服務實踐卡》，登記每次活動的目的、要求、內容、效果和服務實踐活動中最能干、表現最佳的同學名單。
(3)運用多種方式進行成果展示，把每次活動后的照片、調查結果、表揚信、“最佳能手”的相片進行展覽，在學校廣播站投稿進行表揚，寫報道進行宣傳，進而構建社區(qū)服務實踐活動的體系，完善學生服務社區(qū)意識。把學校教育延伸到更大的空間，讓學生充分發(fā)揮自己的聰明才智，關心社會，改變社區(qū)，使社區(qū)更加美好。
服務和管理方案設計篇八
一、背景：楚雄師范學院辦學歷史悠久，文化底蘊深厚，近年來辦學規(guī)模不斷擴大，面向全國18個省、市、區(qū)招生，目前全日制在校生規(guī)模達7000余人，在辦學規(guī)模擴大和硬件設施逐漸完善的同時，學院還不斷加強校園文化建設，學院已有《楚雄師院報》和校園文學刊物《雁嶺文苑》。為進一步展示楚雄師范學院近年來的改革發(fā)展成果，反映新時期大學生豐富多彩的大學生活，為學生提供一個展示自我的平臺，在楚雄師范學院黨委的高度重視和大力支持下，學生處經過精心策劃，擬出版發(fā)行以大學師生為主要讀者群的青年生活月刊——《大學生活》。
月刊《大學生活》站在學生的角度上密切聯系現實社會，關注青年學生的生活和思想，貼近校園生活，勢必受到廣大同學的歡迎。
二、刊名：《大學生活》
1、校刊《大學生活》是高校校園文化的載體，是我院燦爛文化的記載和傳承。
2、大學生活一詞：直接生動地展現大學生們朝氣蓬勃的一面，體現了當代青年敢于想象，敢于探索的時代精神。
注：刊名請校領導提寫。
三、辦刊定位：《大學生活》是以大學師生為主要讀者群的青年生活月刊，是一本以展示新時期大學生精神面貌的綜合性耐看耐讀的精品雜志。《大學生活》濃情關注大學生文化生活，貼近大學生的心靈，關注社會發(fā)展，創(chuàng)造學生就業(yè)平臺，促進學生融入社會，是大學生發(fā)展方向標的記錄者，本刊力求為大學生的文化、生活、娛樂、就業(yè)等提供有效的參考信息，并在大學生與企業(yè)、社會間架起一座溝通和交流的橋梁。
四、辦刊理念：新穎獨特、原創(chuàng)精華、引領主流、
啟迪思想、弘揚文化。
五、辦刊精神：新、迅、深
六、辦刊宗旨：弘揚校園文化，追蹤熱點時尚，點擊大學生活，反映時代氣息；給大學生提供“生活參謀、生活倡導、生存啟示”的陣地。
七、雜志風格：青春、健康、時尚、高雅、新知。
八、欄目名稱設置及內容：（初步計劃以下欄目名稱）
校園動態(tài)（教育新聞、教育時事政治、學院新聞快遞）；
大學生活（小說、文學隨筆、詩歌、校園風采、校園故事、心靈寄語）；
文化長廊（名人故事、人生百味、楚雄本土、微博妙語、漫畫幽默、熱點關注）；
七彩人生（健康資訊、生活錦囊、娛樂、飲食、時尚貼士）；
前程謀略（短鏡頭、就業(yè)指導、為人處事、信息平臺）；
心理驛站：是心里咨詢區(qū)，同學們可以對生活、學習、時事及一些不便表達的心理問題進行表達、發(fā)表評論或看法，各抒己見。同時對同學們的心理問題給予貼心的解決方案。
注：具體欄目根據實際稿件內容敲定為準，如遇重大校園新聞可以采用專題報道的形式?？傊瑑热萆弦髧烂C和輕松的文章搭配起來，豐富刊物的內容。如果是論壇的文章，可以保留文章的地址，讓讀者在論壇上進行評論、充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢、切實提高互動性。
九、稿件來源：
1、校園學生記者編輯的文章。
2、我院學生的投稿。
4、征文和學生文學聯合會、社團文章。
5、學校提供的新聞信息《新聞性為主政治性為次》
6、各系推薦文章。
7網站、雜志上一些好文章。
8、邀請社會名流為本刊寫專稿。
月刊《大學生活》可讀性較強，是照亮大學生們精神領域的火炬，是學院文化建設的重要組成部分，也是深化教育改革、全面推進高等教育的需要。創(chuàng)辦大學生文學刊物對于激發(fā)學生的創(chuàng)新熱情，培養(yǎng)學生策劃、組織、協調和實施能力，提高學生的編輯、出版、校對、發(fā)行能力以及對營造學校文化氛圍，提高學校文化品位都具有十分重要的意義。
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服務和管理方案設計篇九
地點：__村
班級：__小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現象。教師決定帶領學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關知識準備，繪制調查表格，預提研究問題，預設活動結果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農貿市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質完成任務。
2、學生對所調查的內容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結性的小結。
五、活動總結：
惟有相信學生，真心地為他們營造展現自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
社區(qū)服務方案設計2
一、活動目的：
根據新課程改革要求，為促進學生走向社會、接觸社會、了解社會、學會做人、學會做事，增強社會責任感，培養(yǎng)并提高學生社會交往、組織管理、分析思考、實踐創(chuàng)新能力，結合我校實際，開展學生社區(qū)服務活動，拓展學校素質教育領域。
通過社區(qū)服務活動，使得我校德育工作開展得豐富多彩，生動活潑，更具有教育性，培養(yǎng)學生熱心為學校，為同學服務的精神，引導隊員能從身邊小事做起，從做一件好事開始，養(yǎng)成良好的行為習慣。
二、活動主體：
全體六年級學生。
三、活動時間：
20__年__月__日至__月__日。
四、活動形式和要求：
1、各班級分成若干活動小隊，選出隊長，走進學校、社區(qū)，開展社區(qū)服務活動?；顒訒r間量為平均1小時/周/人。
2、各活動小隊的隊長帶領隊員密切合作，自主開展社區(qū)服務活動。在活動中同學們有意識地鍛煉了各方面的能力。隊長，負責本隊學生參加活動的分工和考評記載。公益小隊隊員根據活動情況如實地填寫好活動評分表，不得弄虛作假。
3、以學生活動小隊為單位，由學生干部自主參加社會公益活動，進一步培養(yǎng)和提高了學生的“自我管理、自我教育、自我服務”能力。
五、活動內容：
1、宣傳發(fā)動，舉行一次“服務社區(qū)，公益勞動”為主題的動員課。
2、將學生按個人意向和具體情況確定活動的內容，主要分為家政服務、公共區(qū)域勞動、綠化保護、環(huán)境衛(wèi)生、社會宣傳等方面，定期開展活動。
3、組織“志愿者”到學校門口維護交通秩序、上下學紀律。
4、組織六年級部學生，在老師的監(jiān)護下，走進街頭、社區(qū)清除垃圾廣告，消除不規(guī)范的語言文字等。
5、公益小隊隊員巡視校園各區(qū)域的衛(wèi)生的保持情況，維持好課間學生紀律，指引學生停放單車，自覺為學校、為同學做好事，做實事(如：自覺去撿校園里、校道及草坪垃圾;制止并教育違反紀律的同學;上課前和放學后派學生看管垃圾池;修理公物;打掃廁所;幫助低年級同學做一些力所能及的事)等。
六、活動效果：
(一)服務社區(qū)
通過服務社區(qū)的活動，使學生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產特色、民間風俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們;使學生經常留意社區(qū)中人們關注、談論的問題，并能學會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務社區(qū)的本領，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度;使學生在服務的過程中學會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務意識和責任感。
(二)走進社會
通過進入社會情境，接觸社會現實，參與各種社會活動等途徑，使學生理解社會基本運作方式、人類生活的基本活動，積累社會生活經驗;理解社會規(guī)范的意義，并能自覺遵守、維護社會規(guī)范與公德;在社會實踐活動中形成并增進法制觀念、民主意識;在實踐中發(fā)展社會參與能力，形成參與意識和較強的公民意識。通過觀察、考察和探究，懂得科學技術與日常生活、社會發(fā)展的關系，形成正確的科學觀。通過接觸不同國家、不同民族、不同地區(qū)的文化，懂得理解、尊重文化的多樣性。
(三)珍惜環(huán)境
通過和自然的接觸，領悟自然的神奇與博大，懂得欣賞自然的美，對自然充滿熱愛之情。通過觀察、考察身邊的環(huán)境，領悟到自己的生活與環(huán)境息息相關，加深珍惜環(huán)境的情感。通過保護環(huán)境的活動，懂得人們的生產、生活對環(huán)境的各種影響，熟悉環(huán)境保護的常識，掌握基本的技能，并能綜合運用所學的知識解決環(huán)保中的一些問題，自覺地從身邊小事開始，關注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習慣。
(四)關愛他人
通過和他人的接觸、交流，學會理解他人的生活習慣、個性特點、職業(yè)情況，懂得尊重人、體諒人。通過體驗個人與群體的互動關系，懂得他人和社會群體在個人生存與發(fā)展方面的重要性，體驗關懷的溫暖，對他人的幫助心存感激。通過與人交往、合作，形成團結、合作的精神。經常留意身邊需要幫助的人，自覺而樂意地為他們服務，掌握志愿服務的有關知識和技能，對他人富有愛心，使學生在與那些由于他們的幫助而從中獲益的人的接觸中，獲得深刻體驗、感受和滿足。
(五)善待自己
通過各種活動感悟生命的奧秘、意義與價值。發(fā)現自己的優(yōu)點與弱點，知道如何發(fā)揮優(yōu)勢、彌補短處。能夠了解自己的情緒，并學會用適當的方法控制和調節(jié)自己的情緒，進一步適應各種社會角色，正確理解個人價值。通過各種鍛煉活動，掌握安全生活的常識，能夠在危難中自救與求救，養(yǎng)成對自己生命高度負責的態(tài)度。懂得自己的權利與義務，能夠學會用法律保護自己。在生活中養(yǎng)成良好的生活習慣、健康樂觀的生活態(tài)度，愿意為創(chuàng)造更美好的生活而不懈努力。
七、活動小結：
社區(qū)志愿者服務活動，是近年來各地新興的一項公益事業(yè)，要做好這項工作，學校緊緊圍繞構建和諧社會的主題，營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風，建立并完善進社區(qū)志愿者服務組織向規(guī)范化、制度化、經?；l(fā)展，從而全面提高青少年的綜合素質。學校廣泛發(fā)動，壯大社區(qū)志愿服務力量，提高社區(qū)志愿服務的針對性和實效性;健全機制，為社區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
社區(qū)服務方案設計3
一、組織機構
1.領導小組
組長：__
成員：__
2.工作小組
組長：__
成員：__
二、實施過程
1.班主任培訓：召開班主任大會，培訓社區(qū)服務活動的有關內容，安排工作。
2.學生培訓：班主任按培訓內容向高一各班學生宣讀社區(qū)服務活動方案的書寫和實施要求。
3.學生準備：學生自愿組隊，組長負責到班主任處領取有關材料，書寫社區(qū)服務活動方案并填寫《社區(qū)服務登記表》。
4.活動實施：學生在春節(jié)寒假期間進行活動實施，班主任或指導教師負責學生過程指導及安全。
5.開學后一周內上交完整活動方案和登記表到班主任處，班主任填寫活動意見上交德育處;德育處填寫學校意見并存檔。
三、安排
時間：20__春寒假期間;
時長：5天;
地點：學生所在社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn);
人員：小組形式(3-6人)或單獨完成;
四、活動項目推薦：
擬定活動方案：由教師、學生、社區(qū)機構相關人士共同擬定計劃，內容包括：服務(實踐)活動主題，服務(實踐)活動目標，服務(實踐)活動的時間、地點及對象，執(zhí)行步驟與進度，分工情況，經費預算，預期成果，評估方式，相關人員的責任規(guī)定及安全注意事項等其他附件。如有必要，學校還可制訂書面的服務(實踐)活動指南。
社區(qū)服務方案設計4
一、目的
為進一步擴大地區(qū)黨和政府的工作影響力、滲透力，增強基層組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，根據地區(qū)的實際情況及社區(qū)現有活動場地的便利條件，開設社區(qū)論壇，以服務社群為切入點，促進基層工作深入社區(qū)，貼近群眾，促使社區(qū)工作和群眾參與實現良性互動。
二、主題
按照“圍繞中心，結合實際，深入社區(qū)，貼近群眾”的要求，以“你給孩子什么愛”為主題，開設論壇。
三、時間、地點。
定于__月__日(星期日)9：00，在__街文體公園開設論壇。
四、論壇形式
論壇采取一種輕松、活潑的談話形式，先由嘉賓逐個發(fā)表觀點，再請現場觀眾提問，總時間約1個小時。
五、論壇嘉賓
區(qū)委宣傳部、區(qū)關工委、區(qū)教育局、區(qū)婦聯、街關工委、社區(qū)群眾。
六、參加人員
街機關全體干部，每個居委、經濟聯社各派兩名干部，每個居委2名群眾代表。
七、前期工作
1、請嘉賓圍繞論壇主題“你給孩子什么愛”提出觀點，準備材料，談如何給青少年創(chuàng)造一個身心健康的成長環(huán)境。
2、擬定現場提問人員及問題。
3、主持人由張__擔任，并請主持人根據上述材料作有關準備。
八、工作分工
1、成立領導小組。
2、論壇場地布置及后勤。包括論壇標識安裝、論壇及觀眾席座椅擺設、遮陰布置、礦泉水、簽到等，由黨政辦負責。
3、宣傳工作。包括現場音響及宣傳媒介，由文化站負責。
4、論壇方案、標識設計、領導講話稿由__負責。
5、由民政科負責貼海報及落實居委干部及群眾代表到場參加。
6、環(huán)境衛(wèi)生、安全由村民兵負責(黃__)，現場秩序、車輛停放，由城管科負責，民政科協助。
服務和管理方案設計篇十
甲方：
乙方：
為了為榮州苑商務中心各商務單位創(chuàng)造一個舒適、安全、文明、整潔的經營環(huán)境，甲方對中心實行社會化、規(guī)范化、經營型物業(yè)管理服務，依照《物業(yè)管理條例》及政府有關物業(yè)管理規(guī)定進行管理、服務，雙方就物業(yè)管理服務達成一致意見，簽訂本合同。
一、物業(yè)管理服務的內容
1、清掃保潔服務：甲方對乙方專有部分以外公共地段以及物業(yè)區(qū)域內的公共道路進行清掃保潔服務，下水道、窨井、化糞池定期疏理，生活垃圾實行袋裝化，日產日清。
2、安全保衛(wèi)：維持物業(yè)區(qū)內治安秩序，保安巡邏執(zhí)勤。加強租賃戶管理，督促辦理暫住證，加強消防管理，強化消防措施。
3、交通與車輛停放的管理服務：甲方提供室內停車庫停放車輛，實行優(yōu)惠收費。
4、養(yǎng)護、維修服務：對物業(yè)區(qū)域的共用設施、設備、共用管線、以及房屋的共用部位提供日常的養(yǎng)護和維修。(不含設施設備的更新、更換或大修理)。
5、公共綠化、花草樹木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理。
6、監(jiān)管裝飾、裝修：參照《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，進行方案審查，施工監(jiān)管，嚴格驗收。
7、房屋主體結構的管理：根據相關法律、法規(guī)、條例、公約的規(guī)定，在監(jiān)管裝飾、裝修中，維護房屋主體結構不被破壞，保證房屋的安全、正常使用。定期對屋面進行檢查。
8、檔案、資料的管理：保存竣工資料、圖紙，設備設施資料，房屋使用情況，編制業(yè)主檔案。
9、配合相關部門工作：配合公安機關、區(qū)物管辦、居委會等政府部門完成宣傳工作，積極開展賑災等社區(qū)活動。
前述條款不含使用人的人身、財產保險和財產保管責任，雙方另行簽訂的人身、財產保險和財產保管專項合同的，以專項合同的約定執(zhí)行。
10、其它服務：
(1)甲方為業(yè)主服務設立的接待中心有管理人員24小時值班，開通服務熱線電話68855408/68855409，負責接待來訪或投訴、處理物業(yè)管理的有關事宜。
(2)甲方設立信件收發(fā)室，為乙方代收、代發(fā)、代訂書信、報刊、雜志、資料等(包裹除外)。
(3)甲方代收代繳水、電、寬帶網絡服務費等，
(4)甲方可向乙方聯系提供多項便民有償活動。
(5)甲方對乙方的自用設施、設備可代為維修，費用由乙方支付。
(6)組織開展社區(qū)文化娛樂活動。
二、雙方的權利和義務
(一)甲方的權利和義務
1、根據有關的法律、法規(guī)、條例、公約，甲方結合物業(yè)區(qū)的實際情況，制訂本物業(yè)的各項管理制度。
2、甲方根據建設部(20_)第110號文的有關規(guī)定，結合本物業(yè)具體情況制訂《裝修管理規(guī)定》，嚴格監(jiān)管房屋裝修，保證房屋結構之安全。保護物業(yè)區(qū)域內大多數業(yè)主的利益。
3、根據有關的法律、法規(guī)、《重慶市物業(yè)管理條例》、《業(yè)主公約》，甲方對物業(yè)使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、條例、公約的行為，提請有關部門調解、處理和要求賠償。
4、根據需要，甲方可選聘專業(yè)公司進行本物業(yè)的專項服務。
5、甲方負責編制房屋、共用設施、設備、綠化等的年度維修、養(yǎng)護計劃和大、中修方案;通過協商后組織實施。
6、甲方有權按有關規(guī)定收取費用(物管服務費、代收的水、電及各項費用及提供的有償便民服務費)。
(二)乙方的權利和義務：
1、乙方必須嚴格遵守《裝修管理規(guī)定》，不得破壞房屋的結構。
2、乙方入住后應遵守《市民公約》、《物業(yè)管理條例》及甲方制定的物業(yè)管理規(guī)定等，保證物業(yè)區(qū)域的安全文明、干凈整潔。
3、乙方入住后不得高空拋物，應自覺維護清潔衛(wèi)生，愛護花草樹木。
4、乙方入住后應按時交納各種費用。
5、乙方不得利用房屋進行違法、犯罪活動，物業(yè)區(qū)域內出現治安或其它突發(fā)事件，乙方應配合、協助公安機關和政府有關部門工作。如因乙方管理不善致使發(fā)生治安、消防事件/偷盜事件等由乙方承擔全部責任。
6、乙方在使用房屋從事經營活動時，不得影響其他商務單位的正常的經營活動。
7、乙方或房屋使用人在使用過程中，因房屋的共用部位、共用設施、設備維修時，應予以配合，乙方占有并使用出租房屋及其相關配套的公用設施和設備，應隨時保證合理使用并使其處于良好可用狀態(tài)。
8、乙方的用電設施設備若要增設大功率的.電器，應向乙方申請配電增容，否則造成損失，概由乙方承擔。增容費用由乙方承擔，具體額度雙方另行協商。
9、乙方不得在物業(yè)區(qū)域空地、通道內停放車輛，甲方對此不承擔保管責任，如需入庫停車享受優(yōu)惠停車標準，并簽訂停車專項合同。
10、乙方在使用物業(yè)時應遵守甲方的有關消防的管理規(guī)定，開業(yè)前應向甲方提供消防驗收意見書并配合甲方作好消防演練，加強消防措施。
11、乙方在在使用水電中不得有意破壞水電的計量器具，否則乙方應承擔全部修理或更換費用外還應按同期使用水電數加倍承擔水電費用。
12、乙方在使用房屋時不得侵占房屋的共用部位，物業(yè)區(qū)內的公用部分，不得隨意改變房屋規(guī)劃、設計的使用用途，確需改變的，應事先按《重慶市物業(yè)管理條例》有關規(guī)定報請甲方同意。服從甲方對公用部分使用的統(tǒng)一規(guī)劃、調整。
13、如乙方在本物業(yè)內申請安裝有廣告架(牌)，在本合同止時由乙方自行拆除，如乙方在三個工作日內未拆除，則視為自動放棄權利由物業(yè)公司自行處理。乙方所使用該廣告架(牌)期間所涉及的一切安全責任事故(含第三人責任)概由乙方承擔，與甲方物業(yè)公司無關。
三、物業(yè)管理服務質量
物業(yè)管理服務質量達到如下標準：
1、房屋完好率：99%2、房屋維修及時率：90%
3、維修工程合格率：100%4、排污管道、化糞池完好率：98%
5、清掃保潔率：95%6、維修服務回訪率：100%
7、業(yè)主對物業(yè)管理滿意率：90%8、水、電供應正常率99%
9、事故率：____%
四、物業(yè)管理服務期限
本合同期限與承租房屋合同有效同步。
五、物業(yè)管理服務費用
元/平方月(建筑面積)收取，(2)作餐飲營業(yè)場所按元/平方月(建筑面積)收取，乙方承租面積為____平方米,乙方物業(yè)使用性質為：普通營業(yè)場所，物業(yè)服務服務費共計:_______/月，設施設備使用費合計為:______/月，公共水電按實際使用分攤。
3、甲方代收、代繳水電費用，水價每噸元，電價每度_____元(含變損、線損)，乙方應在每月的12-15日按時交納，逾期每日按5%追收滯納金。本物業(yè)有應急發(fā)電機組，應急發(fā)電電價按實際消耗柴油分攤。水、電價供應部門如有價格調整則相應調整。
4、物業(yè)區(qū)內廣告位由甲方統(tǒng)一管理，實行有償使用，使用費根據具體位置和使用面積另行協商。
六、違約責任
1、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法津效力。
2、甲方違約：乙方可以向九龍坡區(qū)人民法院起訴。
3、乙方違約：1、甲方可以依照約定和有關規(guī)定進行處理，乙方違約若有偷用水、電的行為，應雙倍補交費用。并按本合同條款的約定處理。
2、乙方有其他違約行為(包括與甲方其它約定)，甲方將按照有關規(guī)定進行處理或追究當事人的法律責任。并有權采取停止一切服務(包括但不限于停水、停電等)的措施并不承擔任何責任。
七、其它約定
甲方：
乙方：
_____年____月____日
服務和管理方案設計篇十一
建筑設計是指建筑物在建造之前，設計者按照建設任務，把施工過程和使用過程中所存在的或可能發(fā)生的問題，事先作好通盤的設想，擬定好解決這些問題的辦法、方案，用圖紙和文件表達出來。下面小編收集了有關建筑設計服務計劃書范文，供大家參考。
1、項目地點
2、項目規(guī)模
總用地面積：1248887平方米
其中：地塊可建設用地面積：590000平方米
地塊規(guī)劃建筑總面積：1280000平方米
其中：地塊商業(yè)面積：300000平方米
街鋪 30000平方米
集中高層商業(yè) 270000平方米
地塊住宅建筑面積：980000平方米
3、項目性質及要求
是一個集住宅、商業(yè)、商務、配套等為一體的綜合性、高品質房產開發(fā)項目。其目的不僅僅是滿足簡單的房產開發(fā)需求，也是如何通過科學合理的項目策劃、規(guī)劃設計和可持續(xù)開發(fā)建設，來構建和諧社區(qū)和和諧社會，以滿足城市發(fā)展具體要求的需要。本次設計的意義在于滿足以下要求：
——為開發(fā)企業(yè)尋求合理的利潤平衡點；
——構建和諧社區(qū)的要求；
——尊重生態(tài)環(huán)境的要求；
——構建城市新地標的要求。
為確保本項目的設計質量，縮短設計周期、保證設計進度及施工配合我們采取如下措施：
1、嚴格執(zhí)行國家強制性標準條文、滿足現行的建筑工程建設標準、設計規(guī)范（規(guī)程）、制圖標準和設計文件編制深度規(guī)定。
2、根據業(yè)主要求及國家有關法規(guī)規(guī)定，完成該建設項目的總體規(guī)劃、建筑方案設計及建筑初步設計。為保證該項目的順利實施，整個設計過程分兩個階段進行：
a.規(guī)劃及建筑方案設計
b.建筑初步設計
設計深度依據《建筑工程設計文件編制深度規(guī)定》。
3、在收到業(yè)主的委托設計任務書和相關設計資料后60日內，我方將根據中選方案及業(yè)主的修改意見完成總體規(guī)劃平面調整和主要建筑單體的方案設計。
該階段的設計成果主要包括以下內容:
1、規(guī)劃部分
規(guī)劃
說明書
區(qū)位分析圖
基地現狀分析圖（建筑、風貌、用地評價）
規(guī)劃結構分析圖
規(guī)劃總平面圖(1/500)
道路交通分析圖
步行系統(tǒng)分析圖
豎向設計圖
停車場及地下空間分析圖
綠化系統(tǒng)分析圖
景觀結構分析圖
環(huán)境意向設計圖
主要景點放大設計圖
開放空間組織圖
建筑高度分布圖
分期建設圖
主要沿街建筑立面效果圖
綜合管網規(guī)劃方案圖
各項經濟技術指標和用地平衡表
2、建筑部分
建筑設計說明書
主要單體建筑平、立、剖面圖
圍墻及大門平、立、剖面圖
主要單體建筑造型效果圖
5、規(guī)劃及建筑方案設計報批通過后，在業(yè)主通知同意后，我方開始進行建筑初步設計。周期約為60日。其間，甲乙雙方應密切協作，共同確定所涉及的結構、設備及材料等問題。
該階段的設計成果主要包括以下內容:
1、規(guī)劃部分
規(guī)劃說明書
區(qū)位分析圖
基地現狀分析圖（建筑、風貌、用地評價）
規(guī)劃結構分析圖
規(guī)劃總平面圖(1/500)
道路及建筑定位圖
道路交通分析圖
步行系統(tǒng)分析圖
豎向設計圖
停車場及地下空間分析圖
綠化系統(tǒng)分析圖
景觀結構分析圖
環(huán)境意向設計圖
主要景點放大設計圖
開放空間組織圖
建筑高度分布圖
分期建設圖
主要沿街建筑立面效果圖
綜合管網規(guī)劃方案圖
各項經濟技術指標和用地平衡表
2、建筑部分
建筑設計說明書
主要單體建筑平、立、剖面圖
圍墻及大門平、立、剖面圖
結構及設備專業(yè)說明書
結構及設備專業(yè)相關圖紙
6、業(yè)主將該階段審批意見反饋給我方，我方根據反饋意見修改，完成建筑初步設計階段的最后成果。周期約為10日。
7、為保證業(yè)主的設計方案及擴初設計在施工圖設計階段得以準確地貫徹，以確保建成后的設計效果，我方可以承擔后期圖紙的審校工作。
8、為更好的延續(xù)項目的完整性，控制項目最終效果，我們可以提供從項目前期規(guī)劃到建筑單體設計和景觀設計的全程服務，但是景觀設計需要另行簽訂
合同
。
參考同類項目收費標準、地區(qū)差別和市場等因素綜合考慮。初步擬定本次設計收費計算標準。
1.工程項目設計階段：
規(guī)劃及建筑方案設計、初步設計。
2.工程項目類型：
居住區(qū)、公共建筑（包括：辦公、商業(yè)、酒店等）
3.設計費取費標準：
根據工程項目的具體情況,可分別按工程總造價（圖紙概算）的百分比進行取費，也可按建筑容量的單方費率進行取費。為簡化設計報價程序，現采用按建筑容量的單方費率進行取費，建筑容量則以上一輪概念設計經濟技術指標為參考。
a. 居住區(qū)總體規(guī)劃設計:20xx0元/公頃。
b. 多層住宅：8元/m2。
c. 高層住宅：12元/m2。
d. 公共建筑：22~30元/m2。
4、計費：
方案總體規(guī)劃 59公頃×20xx0元/公頃=118萬元
成果：
啟動地塊：
1）、多層住宅建筑（街鋪） 30000平方米×8元/平方米=240000元
2）、高層住宅建筑 167247平方米×12元/平方米=20xx964元
地塊設計費小計：225萬元
其他地塊：
1）、高層住宅建筑 782753平方米×12元/平方米=9393036元
2）、公共建筑設計 270000平方米×25元/平方米=6750000元
地塊設計費小計：1614萬元
5、項目總體報價
設計費用： 規(guī)劃 118萬
建筑設計 1839萬
總計：1957萬
題目類型：小型文化休閑類建筑
主題：偷得浮生半日閑,清溪流水暮潺潺
限定條件：光?場所?空間（引入自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所）
設計內容：
項目概況：
在西沽公園建一所高檔茶室，要運用建筑設計手法引進自然光，創(chuàng)造具有詩意的空間與場所。建筑必須與基地的周圍環(huán)境相協調，在空間及造型上的處理應能體現出其意境。茶室以品茶為主，兼供簡單的小食品，是供游客休憩、品茶、賞景的場所。
設計要求：
茶室組成及面積分配
1),總建筑面積為450平方米，（按軸線計算，上下浮動不超過10%）.
2)建筑大體分為兩部分a客用部分 b輔助部分
a客用部分
門 廳 15~20平方米，引導顧客進入茶室。
喝茶區(qū) 300平方米，可集中或分散布置，座位在150—200個，營造具有茶文化的氛圍，在空間內能體味到自然光線的變化，空間內部既有不同的分隔，又有相互的流通和聯系。 書畫展廳：45平方米，可供游客進行茶文化的學習交流，文人雅士還可以現場題詩作畫。 衛(wèi)生間 12~15平方米，男女各一間。
b輔助部分
備品制作間 35平方米，包括燒開水，食品加熱或制冷，餐具洗滌、消毒等。
庫 房 10平方米，存放各種茶葉和小食品。
衛(wèi) 生 間： 8平方米，男女各一間。
更 衣 室：10平方米，男女各一間，每間設更衣柜。
辦 公 室：25平方米，兩間，包括經理辦公室，和客人接待處。
使用功能：
讓人們在忙碌的生活中偷得半日閑暇，尋得一個喝茶，休憩的場所，親近自然，放松身心。結構形式：磚混結構，混合結構或框架結構均可；在設計圖紙中應明確表現出所采用的結構形式。
用地條件說明：選地在天津市內西沽公園，東北環(huán)水，西南面為道路，可容車輛通行，用地植被良好，多生灌木，中有高大喬木，有良好的景觀價值。
成果要求：
圖紙尺寸：a1（594*841mm）圖紙一張
比例要求：各層平面；立面（2個）；剖面：1/100；總平面圖1/500；室外透視圖。 工作模型：工作模型完成后拍照，照片不少于2張，裱貼于圖紙上。
注：平面圖中需注出軸線尺寸；剖面圖中需標出標高；主要房間，需布置家具。
服務和管理方案設計篇十二
為了搞好《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理服務，給業(yè)主創(chuàng)造一個溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境，特制定如下實施方案：
一、管理服務指導思想與目標
本公司在物業(yè)管理中以人為本，服務至上，一切從業(yè)主的需要出發(fā)，對小區(qū)的房屋建筑、公共設施設備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理、維修、服務，努力營造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級企業(yè)二級管理為目標，把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū)，爭創(chuàng)市、省級優(yōu)秀示范商務、住宅小區(qū)。
二、物業(yè)管理服務基本要求
1、與小區(qū)業(yè)主（使用人）簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務合同，雙方權利義務關系明確。
2、對住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設施設備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書。
4、制訂完善的物業(yè)管理方案，質量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情。
6、公示24小時服務熱線電話，專人接聽。急修1小時內、其它報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修和回訪記錄。
7、根據業(yè)主需求，提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務，并公示服務項目與收費價目。
8、按有關規(guī)定和合同約定，及時公布物業(yè)服務費用收支情況。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專項維修資金。
10、設立業(yè)主“意見箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺。每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務的意見，滿意率要求達二級標準指標75％以上。
三、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)占地總面積 平方米，總建筑面積 平方米（其中住宅 平方米；商業(yè)用房 平方米）。
四、《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)物業(yè)管理內容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
（1）、對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修。（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）
（3）、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。
（4）、按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發(fā)現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告開發(fā)商、業(yè)主委員會和有關主管部門。
（5）、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業(yè)主委員會和有關主管部門。
（6）、小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖，各幢及樓層、門戶有明顯標志。
2、共用設施設備維修養(yǎng)護
（1）、對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護（依法應由專業(yè)部門負責的除外）。
（2）、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
（3）、設施設備標志齊全、規(guī)范，責任人明確;操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設施設備運行正常。
（4）、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄。需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或業(yè)主委員會提出報告與建議，根據業(yè)主大會的決定，組織維修或者更新改造（未成立業(yè)主委員會的向開發(fā)商報告）。
（5）、消防設施設備完好，可隨時啟用;消防通道暢通。
（6）、設備房保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。
（7）、小區(qū)主要道路及停車場交通標志齊全。
（8）、路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（9）、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施;
（10）制訂對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障應急方案。
3、維護小區(qū)公共安全秩序
（1）、商貿小區(qū)（開業(yè)后）出入口24小時值勤、對重點區(qū)域、重點部位每2小時巡查1次。
（2）、對進出小區(qū)的車輛進行管理，引導車輛有序通行、停放。
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（3）、對火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應急預案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。
（6）、對小區(qū)內高空拋物墜物、臺風、火患等公共安全隱患及時公示、警示注意事項，共同做好安全防范工作。
4、保潔服務
（1）、在各樓層和各門廳口設置垃圾桶、果殼箱，垃圾袋裝化，每日清理、集送1次，做到生活垃圾日產日清。
（2）、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內綠化帶（及附屬物）廣場、停車場等每日清掃1次;
（3）門廳、樓道每日清掃1次，每周拖洗1次;
（4）人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;
（6）二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次，定時巡查，定時化驗，水質符合衛(wèi)生要求。
（7）、區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每2個月檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現異常及時清掏。
（8）、根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
5、綠化養(yǎng)護管理
（1）、安排專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。
（2）、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護。
（4）、定期清除綠地雜草、雜物。
（5）、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
（6）、適時噴灑藥物，預防病蟲害。
四、管理目標概要描述
我公司將把《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)管理成為寧德市一流服務的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理服務將采用國家標準的管理模式，以建設部《全國物業(yè)管理示范物業(yè)標準及評分細則》為管理標準。具體物業(yè)管理過程的服務程序、質量標準及考核評價，依據iso9001國際質量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系及ohsas18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。
1、使《金龍商貿廣場》商貿、住宅區(qū)的服務管理水準達到國內一流水平，達到“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標準。
2、 若獲業(yè)主委托，進一步挖掘我司自身潛力，開展有償特約服務，為業(yè)主的商務、家居帶來更大的方便。
xxxx物業(yè)管理有限公司
年月日
近幾年來，隨著××經濟建設的不斷發(fā)展，人民生活水 平和整體素質的進一步提高，各村的拆遷小區(qū)和商業(yè)性的開 發(fā)小區(qū)如雨后春筍般涌現出來。然而由于歷史、區(qū)域性發(fā)展 與建設、集鎮(zhèn)規(guī)劃等問題，并沒有全部實行專業(yè)化、市場化 物業(yè)管理。為加快推進××平安和諧社區(qū)建設，制定一套規(guī) 范的、符合××實際的物業(yè)管理方案，并在全鎮(zhèn)小區(qū)推廣是 及時且必要的。
一、 目前××鎮(zhèn)小區(qū)概況
在××經濟快速發(fā)展的同時，××的城鎮(zhèn)建設也得到了 突飛猛進的發(fā)展。居民群眾的居住環(huán)境發(fā)生了巨大的變化， 一個個新建起來的小區(qū)為居民打造了一個舒適、優(yōu)美、和諧、 文明的家園。全鎮(zhèn)范圍內，已經實行正式的物業(yè)管理的小區(qū) 有金都華庭、麗景花苑、錦繡家園、金灣花苑等6 個;而各 村的拆遷安置小區(qū)如宗言村和諧苑、××村臥龍湖小區(qū)、三 房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本沒有管理。
二、 全鎮(zhèn)推行物業(yè)管理的`必要性
(一) 商業(yè)住宅小區(qū)
習慣的差異，農村居民和城市居民存在一定的差距。雖然經 濟發(fā)展了，但城市化進程相對滯后，如果不從農村實際出發(fā)， 完全照搬城市物業(yè)管理模式，就是引發(fā)很多問題，錦繡家園 和金灣花苑已經因為溝通上的不通暢造成物業(yè)管理和小區(qū) 業(yè)主之間發(fā)生矛盾與摩擦。所以，對于××鎮(zhèn)的商業(yè)小區(qū)而 言，物業(yè)管理也需要因地制宜。
(二) 農村拆遷小區(qū)
各村經濟的發(fā)展及對生活環(huán)境要求的提高，促使拆遷小 區(qū)建設進入到一個蓬勃發(fā)展的階段。在管理模式上都是由各 村自行管理，由于沒有統(tǒng)一的規(guī)范，造成管理效果參差不齊， 引發(fā)一系列問題。
1、 安全問題:目前，很多村的拆遷小區(qū)因沒有建設完畢， 還有后期工程正在進行，所以沒有進行封閉式的管理。 小區(qū)道路雖裝有監(jiān)控設備，但基本形同虛設，早安全上 造成了隱患。
2、 衛(wèi)生環(huán)境問題:拆遷小區(qū)使村民原來的閑散的聚居模式 變?yōu)榧械木幼∧Ｊ?。原來只要自掃門前雪就行，現在 多出很多公共地方需要大家共同維護，但由于小農思想 的影響，很多村民就疏忽了這一塊，造成一些公共區(qū)域 (如樓道)垃圾成災。
《小區(qū)物業(yè)管理方案設計》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。
還 出現為了爭點方寸之地令鄰里之間產生矛盾。村里沒有 辦法，只能讓鏟車鏟掉重新種上綠化，但緊跟著村民又 會種菜，于是，在村委和村民之間就會進行一場你栽我 鏟，你鏟我栽的持久拉鋸戰(zhàn)。這種治標不治本的方法， 造成了資源的嚴重浪費。
4、 維護問題:俗話說:“三分建、七分管”，房屋時一年新、 二年舊、三年亂、四年破。由于缺乏定期的、專業(yè)的房 屋維護，很多拆遷小區(qū)的房屋狀況都出現了一定的問 題，影響了房屋的使用年限。 所有這些凸顯出來的問題，都在提醒我們，在全鎮(zhèn)實施 統(tǒng)一規(guī)范的物業(yè)管理是非常迫切的，它對全鎮(zhèn)經濟建設、精 神文明、文化素質的提升起著重要的作用。
三、 政府推行物業(yè)管理的辦法
1、 為全鎮(zhèn)的小區(qū)合理規(guī)劃物管區(qū)域
物管是區(qū)域化管理，首先明確各區(qū)域邊界，物管區(qū)域劃 定與規(guī)劃相匹配，考慮物業(yè)共用設備設施、建筑規(guī)模、社區(qū) 建設，以方便人們生活、生產，合理利用區(qū)域資源。以便于 管理為原則，形成一定規(guī)模面積與一點能夠數量的常住人 口，有獨立或相對分界線的居住小區(qū)。
態(tài)， 并要與國土、房管、建設、衛(wèi)生、公安、規(guī)劃等部門協調好， 做到全體配合，各自做好本職工作，不越位、錯位和缺位， 共同推進老小區(qū)的物業(yè)管理。
3、 加強宣傳，增強居民物業(yè)管理意識 物業(yè)管理是新生事物，存在一個逐漸熟悉與接收的過 程，政府應當以多種形式向社區(qū)居民宣傳《物業(yè)管理條例》 等法律、法規(guī)和政策，有針對性地做好宣傳引導工作，提高 居民對物業(yè)管理法的認知度，逐步使其樹立依法管理的意 識。通過周邊物業(yè)管理示范小區(qū)，使居民清楚認識到小區(qū)引 入物管的優(yōu)點，使之逐步樹立有償服務的意識，通過講座、 討論、問答等多種交流方式，生動形象地普及物管常識，提 高居民群眾對物管的認識程度，使其逐步樹立自治管理意 識。
提高。一支專業(yè)的物業(yè)管理隊伍，為 ××鎮(zhèn)創(chuàng)造一個優(yōu)美、舒適、安全、方便的人居環(huán)境。同時 也體現出××政府為民造福，加強城鎮(zhèn)管理的一個重要舉 措。
四、 物業(yè)管理基本形式
1、 簡易物業(yè)管理
在各項設施、規(guī)模等還不完善的情況下，社區(qū)或村委可 采用簡易物業(yè)服務。由小區(qū)內失業(yè)人員、低保和離退休人員 組建服務隊，提供公共秩序、安全防范、環(huán)境衛(wèi)生保潔為主 的服務，在鎮(zhèn)物業(yè)管理科的督導下，具體由各村委、社區(qū)負 責。
2、 專業(yè)物業(yè)管理 條件好，設備齊全的小區(qū)，可通過業(yè)主大會，選聘專門 的物業(yè)管理公司進駐小區(qū)進行管理。具體籌備由村委社區(qū)負 責，鎮(zhèn)物業(yè)管理科做好統(tǒng)籌和協調工作。
3、 業(yè)委物業(yè)管理 在條件成熟的區(qū)域，業(yè)主自己選出一個比較精良的管理 委員會，全權負責整個小區(qū)的物業(yè)管理，民主的制定各項規(guī) 章制度。所有業(yè)主都要自覺愛護房屋及公共設施;維護安全 與環(huán)境衛(wèi)生。如有業(yè)主違約，將會按照既定的規(guī)章制度按約 處理。如此民主自治的物業(yè)管理，形成成本低，效率高的雙 贏局面。
上，追求效用和業(yè)主利益最大化的物業(yè)管理。這是政府加 強公共社會管理、關注民生的具體體現。抓好典型，以點推 面，條塊結合，以塊為主，鞏固成果，統(tǒng)一管理，從而形成 齊抓共管、共管共建的局面，最終實現平安和諧社區(qū)這一目標。
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)， 結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%；2017年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)督。
四、物業(yè)費的成本測算
1、 管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費。
2、 清潔衛(wèi)生費 清潔衛(wèi)生費測算表（04）
3、 保安費：保安費測算表（05）
服務和管理方案設計篇十三
乙方：_有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《_建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《_建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自_年x月至_年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服務和管理方案設計篇十四
隨著廣大人民群眾法律意識的普遍提高，合同在生活中的使用越來越廣泛，合同是對雙方的保障又是一種約束。擬定合同的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的管理服務合同，歡迎大家分享。
甲方：______________________
乙方：____
甲、乙雙方根據《合同法》和其它相關法律、法規(guī)，就企業(yè)管理咨詢事宜達成一致，于______年______月______日訂立本合同。
甲方聘請乙方在下列第______項為甲方提供管理咨詢服務：
1.日常會計帳務處理咨詢及稅法咨詢。
2.制訂財務核算制度。
3.制訂財務管理制度。
4.制訂企業(yè)內部控制制度。
5.受托財務分析，出具財務分析報告。
6.投資融資咨詢。
7.制訂人力資源管理工作手冊。
8.制訂企業(yè)總務管理工作手冊。
9.代辦一般納稅人臨時認定手續(xù)。
1.委托服務期間自______年______月至______年______月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣______元，于簽約后一次性支付。
(一)甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二)乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益。
3.應當及時向甲方發(fā)表顧問意見;按時完成提交項目報告。
4.對甲方的商業(yè)秘密或個人隱私應當保守秘密。
1.本協議書在簽約并付費后生效。
2.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
3.本協議書未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
4.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
5.其他約定事項：
甲方(公章)：_________
乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________
法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
服務和管理方案設計篇十五
甲方：
乙方：
為確保壓縮集團戰(zhàn)略目標的實現，切實提高集團各子、分公司的整體經營管理和業(yè)務水平，進而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競爭能力，集團公司本著服務于集團各子、分公司的宗旨，根據國稅發(fā)【20xx】86號《國家稅務總局關于母子公司間提供服務支付費用有關企業(yè)所得稅處理問題的通知》和晉壓縮天然氣綜字【20xx】1號文件的規(guī)定，甲方為乙方提供有償服務。為確保服務到位、職責明確，經雙方協商達成如下協議：
一、服務內容：
(一)、甲方為乙方提供生產經營指導服務
1、提供生產經營管理、監(jiān)督以及考核相關指導服務。
5、為乙方工程勘察設計、施工、物資采購及其他咨詢服務提供統(tǒng)一的招投標服務;
6、為乙方搭建統(tǒng)一融資平臺，對其資源進行優(yōu)化配置和調整;
7、為乙方在工程建設中遇到的技術問題提供技術支持;
8、組織開展天然氣等新型燃氣生產新技術、新裝備、新工藝、新材料的研究、攻關、推廣應用以及技術交流與服務工作。
(二)甲方為乙方提供行政服務
2、幫助乙方制定年度員工培訓教育計劃，監(jiān)督乙方內部培訓教育工作的落實情況;
3、監(jiān)管乙方職工薪酬標準制定及協調與社會勞動保險系統(tǒng)的銜接;
6、其它服務于乙方的行政事務。
二、服務費用收取標準、期限及支付方式與支付時間
(一)、服務費用標準
根據乙方銷氣量計提，標準為0.1元/立方米/年。
(二)、支付方式與支付時間
乙方須在每月結束后次月5日前，按照甲方提供的賬戶支付上月度服務費用。
(三)、服務期限：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
三、權利與義務
(一)、甲方的權利義務：
1、及時向乙方傳達集團的經營方針、政策、決策和工作部署;
2、按規(guī)定及時向乙方提供經營指導及行政服務;
3、按照國家有關規(guī)定制定新技術、新工業(yè)的推廣工作，解決乙方技術難題;
4、負責對乙方專業(yè)技術人員及管理人員進行業(yè)務培訓;
5、對乙方新立項目進行定期考察及調研，對投資項目進行后期跟蹤;
6、對乙方的經營活動進行財務監(jiān)管;
7、協助乙方對其人員檔案、薪酬情況進行管理;
8、收集、整理、匯總燃氣行業(yè)相關業(yè)務信息資料，并及時分析通報。
(二)、乙方的權利義務
1、貫徹落實甲方的經營方針、政策、決策和工作部署;
2、接受甲方對乙方業(yè)務經營及安全方面的監(jiān)督管理和質詢;
3、認真組織實施甲方關于新技術、新工藝的推廣計劃;
4、按時參加甲方安排的專業(yè)技術人員及管理人員的業(yè)務培訓;
5、及時對企業(yè)人員的檔案信息進行整理、匯總和上報;
6、確保財務信息的真實、準確和完整，接受甲方的財務指導和監(jiān)督;
8、每月按時向甲方支付綜合服務費用。
四、附則：
1、本協議未盡事宜，雙方協商解決。
2、本協議經雙方蓋章后生效。本協議一式陸份，甲乙雙方各持叁份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務和管理方案設計篇十六
1、負責對辦公宿舍區(qū)水、電、暖線路及建筑物的安全維護及檢查,及時排除隱患,防止火災等事故發(fā)生。
2、負責組織協調有關單位和部門對宿舍區(qū)、辦公場所建設項目的全過程進行安全監(jiān)督檢查,參與竣工項目的安全鑒定驗收。
3、加強對房屋、水、電、暖維修人員的安全教育和管理。
4、加強對駕駛人員的安全教育和管理,做到安全行駛,杜絕安全事故的發(fā)生。
5、負責組織宿舍區(qū)夏季的防汛工作。
6、負責三產的安全生產管理,經常檢查安全生產制度的落實情況,并負責監(jiān)督整改。
7、負責為安全生產應急救援過程中提供車輛保證。
服務和管理方案設計篇十七
1、配合銷售人員做好試機、充卡和資金回收工作；
2、接聽客戶的咨詢、投訴電話，做好工作記錄；
3、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎；
1、工作期間應面帶微笑，工作認真積極有耐心，負有責任心；
2、與客戶接觸的過程中，應積極主動的全面了解客戶的情況，及時為其解決問題；
4、應嚴格遵守公司和部門的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，做好簽到；
6、在上班時，應積極好努力工作，不得從事任何與工作無關的事情；不得私自會客，不得接打私人電話（如有不得超過3分鐘），不得拔打信息臺、瀏覽與工作無關的網站打游戲（抓到一率嚴懲，決不姑息）等。
2、客服人員不得與客戶爭辯，應明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決結果；
4、建立完整的客戶資料及時反饋客戶意見及市場信息，為銷售部門開展業(yè)務做輔助工作；
5、定期向客戶提供本公司新的業(yè)務項目及相應的新服務項目，和客戶保持良好的合作關系
1、客服人員要有責任心，進取心，敏銳的洞察力和敬業(yè)精神；
2、要有健全的心智，整齊的儀表，良好的習慣，親切的微笑，飽滿的熱情與正直的品質
3、廣泛的人際關系和良好的自我形象；
4、對公司的產品和服務項目要有深入的了解和認識；
1、要持有不僅想把客戶留住，還要與客戶建立長久合作關系的心態(tài)；
3、接聽電話時也要面帶微笑，決不允許把個人的情緒帶到工作中來；
1、客服人員的工資標準：
2、客服人員的提成發(fā)放：
3、客服人員的獎金發(fā)放：
1、出勤情況：
上班時間：早8：30——17：30
遲到人次/日扣除標準為基本工資總額的1%，最多每月不得超過三次，超過三次（含）以上者，扣除人次/日標準為基本工資總額的5%。
2、工作表現：
在工作期間應保持嚴謹的工作態(tài)度，不應破壞公司的形象及管理制度，每天遞交完整、真實、標準的工作報告。
客服部
服務和管理方案設計篇十八
為有效對家政人員進行監(jiān)控,有效實施家政服務,及時為顧客提供優(yōu)質服務,特制定如下規(guī)定:
1、家政服務員在接到通知后,攜帶工具、物品及時到業(yè)主家中提供家政服務。
2、家政服務員接到通知后應及時知會組長,以利于組長根據工作需要是否安排人員進行頂崗。
3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門,待客戶開門后,核實住戶所需的服務項目,并征得住戶的同意方可進入住戶家中。
4、在提供家政服務時應注意安全,搬動物品要輕拿輕放,對家電、廚具、防潮物品要避免水淋,對于自己力不能及之處,應耐心向業(yè)主解釋。
5、當服務完畢后,請業(yè)主驗收家政服務情況,通知班長按公司規(guī)定收取家政服務費,嚴禁出現多收或少收現象,及時上交財務。
6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語,不得做有損于公司形象的事,不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。
7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。
服務和管理方案設計篇十九
1、嚴格執(zhí)行校園安全管理規(guī)定，做到人不離崗，崗不離人，準時上班，做好交接班手續(xù)。
2、要保管好電警棍、橡皮棍、強光手電等防御設備，并定期檢查，確保有效。
3、身穿制服，儀表端莊，禮貌待人，禁止穿拖鞋。嚴禁酒后上班、疲勞上班或上班時打瞌睡。
4、學生上、下學期間，維持好校門口交通秩序，做好學生疏導工作。
5、明確校園突發(fā)事件處理程序，沉著應對、果斷處置突發(fā)事件，靈活處理應急情況。
6、嚴格履行來訪人員準入、登記手續(xù)，認真盤查校門口閑雜人員，了解來校意圖，細心觀察其行為去向。
7、每天上下學，要開好、關好防盜門，并檢查門窗防盜設施是否牢靠。
8、嚴格執(zhí)行校園24小時執(zhí)勤巡查制度，嚴密監(jiān)視報警系統(tǒng)及其他監(jiān)控設備。
9、定期組織對校舍進行安全檢查，上報安全隱患，建議整改措施，在雷電、暴雨等自然災害來臨之前做好各項防范工作。
10、對進出校園的車輛和物品要核對檢查，憑證放行，嚴禁將非教學用或生活用的危險物品和管制刀具帶進校園。
11、要了解校園周邊治安情況，做好各種安全隱患的排查，維持好學校良好的.教學秩序和生活秩序，保護好學校財產安全。
12、加強學習，提高職業(yè)技能
服務和管理方案設計篇二十
甲方(被委托管理方)：
法定代表人：
單位地址：
郵政編碼：
聯系電話：
乙方(委托管理方)姓名：
性別：
身份證號：
家庭住址：
郵政編碼：
聯系電話：
根據《中華人民共和國合同法》、《宣城市出租汽車客運管理辦法》和交通主管部門有關出租汽車營運服務規(guī)范、要求，甲乙雙方在平等自愿、協商一致及誠實信用的基礎上，現就出租汽車委托管理服務事宜自愿簽訂本合同，并承諾在委托與被委托管理期內雙方共同遵守本合同所列條款。
第一條 乙方自愿將依法取得出租汽車客運道路運輸經營許可的皖號出租車委托甲方代管服務。本合同委托管理期內，其經營權屬性質、資質、名稱不變，仍由乙方自主經營，甲方只履行、承擔本合同約定的管理服務義務、責任。
第二條 本委托管理合同有效期為( 年) 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。在合同有效期內，乙方應向甲方提供符合行業(yè)管理部門要求的代管營運車輛。車輛型號 ，發(fā)動機號 ，車架號 ，車身顏色 ，《道路運輸許可證》號 ，《道路運輸證》號 ，車輛登記日期 年 月 日。
第三條 乙方應按月向甲方計繳委托管理服務費，每月 元，共 元(大寫人民幣 元)。乙方應在合同簽訂后一個月內一次性足額繳清當年管理服務費給甲方。
第四條 甲方被委托管理服務內容
1、組織乙方參加主管部門規(guī)定的駕駛員安全、服務業(yè)務學習及培訓，車輛安全檢查、隱患排查，從業(yè)資格規(guī)定課時的繼續(xù)教育和開展的各項文明創(chuàng)建活動、社會公益活動。
2、及時傳達國家、省、市有關出租汽車客運法規(guī)政策。
3、協助處理乘客的服務投訴，辦理行業(yè)管理部門關于服務質量的轉辦事項。
4、按相關要求為乙方駕駛員、營運車輛、計價器及相關證件的年度審驗、從業(yè)資格注冊提供服務。
5、代辦乙方托管出租車輛所享受的國家各類政策性補貼申報、發(fā)放服務工作。
6、協助乙方做好交通事故的處理和索賠工作。
7、協助乙方辦理車輛更新手續(xù)。
8、為乙方車輛提供gps監(jiān)控和解卡服務。
第五條 甲方享有的管理權限
1、遇有行政主管部門組織的重大的外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務時，甲方可以調度乙方委托管理的車輛，乙方應予服從，但甲方應積極向用車主管部門申請補償并按照其補償規(guī)定、標準給乙方相應補償。
2、按合同約定向乙方收取管理費;按規(guī)定向乙方收取各類有償教育、培訓和活動費用。
3、督促乙方駕駛員規(guī)范服務、安全營運，接受甲方對車輛安全檢查、隱患排查。
4、因乙方責任造成甲方無法正常提供合同約定服務內容的，甲方不承擔任何責任。
第六條 乙方享有的被服務權益和應承擔的責任、義務
1、在合同有效期內，乙方根據本合同約定從事出租汽車客運經營活動，甲方應依本合同的約定提供相應的服務。
2、有權要求甲方做好駕駛員、營運車輛及相關證件的年度審驗、從業(yè)資格注冊工作。
3、乙方車輛在發(fā)生交通事故后，有權要求甲方協助做好交通事故的處理工作。
4、完成由甲方調度的重大的外事、搶險任務和主要客運集散點供車及其它特殊任務后，乙方有權要求給予相應補償。
5、嚴格遵守國家的法律、法規(guī)規(guī)章，守法經營，文明服務，保障乘客的合法權益。
6、接受甲方合同約定內容進行的監(jiān)督和管理，遵守甲乙雙方委托管理服務約定，積極配合甲方完成行業(yè)管理部門開展的文明創(chuàng)建活動和質量信譽考核等。積極參加甲方組織安排的有關活動，接受各類安全、學習培訓和規(guī)定課時的從業(yè)資格繼續(xù)再教育。
7、按時足額繳納管理服務費給甲方;按規(guī)定繳納各類有償教育、培訓及活動費用。
8、按主管部門標準、要求，及時、準確、真實的向甲方提供各類年審、換證、注冊用證件、材料。
第七條 合同委托管理服務有效期內，甲方為乙方提供本合同約定的管理與服務，不承擔任何賠償責任。
第八條 訂立本合同所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經雙方協商同意，可以變更本合同相關內容;雙方無法就變更合同達成一致的，甲方有權單方解除合同，且不承擔違約責任。
第九條 經甲乙雙方協商一致，本合同可以解除。
第十條 乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
(一)未按約支付管理費超過 天及以上的，或累計達到 元及以上的;
(二)累次違反本合同條款內容的;
(四)被依法追究刑事責任的;
(五)擅自罷運或參加非法集會，煽動制造群體事件的;
(六)利用營運車輛進行違法犯罪活動的;
(七)符合國家和省其他限制從事出租汽車客運經營活動的規(guī)定的。
第十一條 有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：
(一)甲方被行業(yè)管理部門質量信譽考核不合格，且采取了中止、減少、調整經營權措施的;(可刪除)
(二)甲方被有關部門責令停業(yè)一年以上的;
(三)甲方未按合同約定為乙方提供服務的。
(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除合同的其他情形;
第十二條 甲乙雙方提前30天以書面形式通知對方達成一致意見的，可以解除本合同。
一方給另一方造成經濟損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查或處理期間，乙方單方面不得依據本條解除本合同。
第十三條 違約責任
(一)本合同生效后，甲乙雙方應嚴格遵守，并誠實信用地行使各自權利、履行各自責任、義務，任何一方不得無故違約。如一方違約，違約方應當向另一方承擔賠償責任，乙方違約的，其所繳納的服務費未服務(月份)剩余部分甲方不予退還。甲方違約的，退還未服務月份服務費，并按退還未服務月份服務費金額一倍賠償乙方。
(二)乙方未按時支付管理服務費的，甲方隨即對乙方終止服務，對所欠委托管理服務費甲方按實進行追償。甲方并按應收委托管理服務費金額每日的 10 %向已方收取滯納金 。
(三)經證實因甲方自身原因，屢次不能履行對乙方提供本合同約定管理服務責任的，乙方可終止合同，并按本條第一款內容追究甲方違約賠償責任。
第十三條 本合同期限屆滿，本合同即終止。(可刪除)在本合同期滿前30天甲乙雙方可向對方表明終止或續(xù)簽意向。
第十四條 因履行本合同發(fā)生爭議，由合同雙方協商解決;經協商不能解決的，向宣城市仲裁委員會申請仲裁。
第十五條 本合同未盡事宜，甲乙雙方在協商一致后，可重新簽訂補充協議。 第十六條 本合同解除后，乙方自行辦理原從業(yè)資格注冊注銷、變更手續(xù)，甲方予以積極協助。甲方不承擔由此引發(fā)的任何責任。
第十七條 本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。
第十八條 本合同(含補充協議)一式三份，甲乙雙方各持一份，一份交當地運管機構備案。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務和管理方案設計篇二十一
理科學與工程是綜合運用 系統(tǒng)科學、管理科學、數學、經濟和 行為科學及工程方法，結合信息技術研究解決社會、經濟、工程等方面的管理問題的一門學科。以下是本站小編整理的管理服務
合同
，歡迎參考閱讀。
甲方：xx有限公司
乙方：xx有限公司
甲、乙雙方根據《 合同法 》和其它相關法律、法規(guī)，就乙方代甲方編制《建設項目》的可行性研究報告事宜達成一致，訂立本合同。
一、 服務范圍
甲方聘請乙方在為甲方《建設項目》編制可行性研究報告事宜提供咨詢服務，并出具可行性研究報告。
二、 服務期間(項目完成期限)及收費
1.委托服務期間自xx年x月至xx年x月止。
2.本項服務的收費標準為人民幣x元。
三、 甲、乙方的基本義務
(一) 甲方的基本義務
1.與乙方誠信合作，為乙方開展工作提供便利，向乙方提供與服務事項相關的情況和資料。
2.如有關的情況和事實發(fā)生變化，應及時告知乙方。
3.按照約定支付乙方服務費。
4.向乙方提出的要求不應與法律及會計職業(yè)道德和職業(yè)紀律的規(guī)定相沖突。
(二) 乙方的基本義務
1.必須遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律。
2.應當勤勉盡職，依法在合同約定范圍內維護甲方的最大利益，充分利用其專業(yè)優(yōu)勢、技術技能，完成約定的工作，按時提交可行性研究報告。
3.對工作中知悉的甲方商業(yè)秘密或個人隱私應當予以保密。
四、其他約定事項
1.雙方之間發(fā)生爭議的，應當進行協商或由第三方調解，在無法通過協商和調解方式的情況下，任何一方均可向人民法院起訴。
2.本
協議書
未盡事宜，甲乙雙方應持積極態(tài)度友好協商解決。
3.本協議書一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，效力相同。
甲方：__________________ 乙方：_______________
服 務 方(甲方)：
被服務方(乙方)：
甲乙雙方本著誠實信用、平等互利、協商一致的原則，雙方經過充分協商一致，就下列服務事宜，達成本合同各項條款，供甲乙雙方共同遵守執(zhí)行：
一、服務內容：
1.整理乙方提供的基建、文書、財務等檔案。
2.帶教乙方檔案人員，包括：理論課與實踐操作。
3.協助乙方檔案人員修訂檔案有關管理規(guī)定。
4.幫助乙方建立檔案管理系統(tǒng)。
二、服務期限及付款方式：
1.經雙方約定，甲方應于6個月之內完成乙方提供的檔案的整理。
2.服務時間為
3一個月后的下月18日支付上月服務費。
三、驗收方式及質量承諾：
1.甲方在服務期內，應保證每日不少于8小時的工作時間為乙方提供上述服務(周六、周日及法定節(jié)假日除外)。
2.甲方整理完成的檔案，基本達到國家有關類別標準，并通過省檔案局的檢查驗收。
四、違約責任：
1.如甲方未能按本合同約定提供足夠的服務時間，則乙方有權提前解除本協議，按甲方實際服務時間支付相應費用。
2.如甲方整理完成的檔案，未能達到本協議約定標準，則乙方有要權扣除甲方最后一個月的服務費。
3.如乙方未能按期支付服務費，則甲方有權終止協議并保留追償的權利。
五、其他事項及約定：
1.甲方在履行合同義務過程中(包括往來途中)，如發(fā)生人身安全事故，由甲方自行承擔責任;但乙方造成的安全事故除外。
2.本合同未盡事宜由甲乙雙方共同協商解決，以補充協議或附件進行約定，補充協議或附件與本協議具有同等的法律效力。
3.本合同在執(zhí)行中發(fā)生糾紛，甲乙雙方須先協商解決，當協商不能解決時，應向甲方所在地人民法院提起訴訟。
4.本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。
甲方： 乙方：
年 月 日 年 月 日
一、總則
1、為了能夠采用先進科學的經營管理方法、提高河南燴面館的管理水平和服務質量，使之在市場上有較強的競爭力，并使合同雙方獲得滿意的經濟效益，特制定本合同。
2、本合同的訂立、解釋、履行均受中華人民共和國法律管轄。 二、合作雙方
甲方代表： 身份證號：
乙方代表： 身份證號：
合作期限：5年 1、甲乙雙方協商制定財務預決算，組織機構、人員編制，經營計劃、工資計劃、人事任免及獎懲制度等項工作。
2、甲方責任是負責與當地政府協調，提供店面房屋租賃、裝修、設備等一切營業(yè)必備條件;負責向乙方提供當地政府及行業(yè)主管部門的法律條例。 甲方同意向乙方提供設備維修及更新改造資金和有關技術資料。
3、乙方需向甲方提供管理人才及管理模式。
乙方負責培訓管理人員及服務人員。
乙方負責甲方的對外宣傳、推銷。
乙方向甲方提供有關管理資料。
三、合作細則
1、收費標準
為保證甲乙雙方利益，在當月日均營業(yè)額未達到1500元情況下，乙方不向甲方收取任何管理費用;在當月日均營業(yè)額達到1500元未到20xx元情況下，乙方向甲方收取營業(yè)額10%基本管理費用;在當月日均營業(yè)額達到20xx未到2500情況下，乙方向甲方收取營業(yè)額12%管理基本管理費用;當月日均營業(yè)額達到2500以上，乙方向甲方收取營業(yè)額15%管理費用。全年銷售額達到80萬，乙方向甲方收取毛利潤10%獎勵費用。
2、 乙方還可向甲方收取市場推銷費和廣告費。
3、 雙方共同制定符合中華人民共和國會計法規(guī)定的會計制度、財務制度 4、 乙方需向甲方定期提供經財經營情況報告 5、 乙方要確保甲方固定資產的保值和增值，乙方在管理的全過程中處理固定資產必須經甲方同意。
6、 乙方在采購1萬元以上物品或單一商品總價值達1萬元時必須經甲方批準，日常采購按飯店財務預算計劃執(zhí)行。
7、 乙方在甲方同意的情況下制定工作人員的薪金、福利、待遇 8、 當事人一方將合同權利和義務的全部或者部分轉讓給第三者，應當取得另一方的同意。
9、 本合同及其附件的修改必須經甲、乙雙方同意才能生效。 10、 由于不可抗力，致使合同無法履行，經最甲乙雙方同意，可以提前終止合同。
11、 由于一方不履行合同規(guī)定的義務，或者嚴重違反合同規(guī)定，造成雙方無法繼續(xù)合作，即視作違約方單方面終止合同，對方有權向違約方索賠。
12、 發(fā)生合同爭議時，當事人應當盡可能通過協商解決。 13、 當事人不愿協商、調解的，或者協商調解不成的，可以依據合同中的仲裁條款或者事后達成的書面仲裁協議，提交中國仲裁機構仲裁。
甲方： 乙方：
日期
服務和管理方案設計篇二十二
1、接待來訪望風披靡工作由服務中心物管員負責，管理處應廣為宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓住戶投訴有門。
2、任何管理人員在遇到住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，耐心、細致地做好解釋工作，當住戶有不理解住宅區(qū)的管理規(guī)章制度時，要曉之以理，動之以情，讓住戶理解并支持管理處的工作。
3、對住戶投訴、來訪中談到的問題，接待人員應及時進行記錄，當天進行調查、核實，然后將處理結果匯報管理處責任部門和主任;不能解決的'，要將問題和意見向有關部門和主任匯報，由主任決定處理辦法。
4、當住戶主動前來提合理化建議時，要詳細、認真地做好記錄，并及時向主任匯報，由主任決定采取或制定整改計劃，并張榜公布整改措施和表彰“愛我小區(qū)”的住戶名單，同時給住戶優(yōu)先評選“文明戶”。
5、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務;不得推諉責任、為難住戶或乘機索取好處，在處理完畢后應將結果回復住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。
6、全體管理人員要認真負責，做好本職工作，為住戶提供滿意的服務，盡量減少住戶的投訴、批評。將住戶的不滿消解在投訴之前。
7、當同行物業(yè)管理單位要求參觀時，管理處員工應給予熱情接待，把住宅區(qū)情況做全面的介紹，通過互相學習，共同提高小區(qū)管理水平。
1、回訪要求：
(1)辦公室主任把對住戶的回訪列入職責范圍，并落實到每年的工作計劃和總結評比中。
(2)回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。
(3)回訪中，對住戶的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。
(4)回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。回訪處理率達100%，有效投訴率力爭在1%以下。
2、回訪時間及形式：
(1)辦公室主任每年登門回訪1~2次。
(2)物管員按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
(3)每半度召開一次住戶座談會，征求意見。
(4)利用節(jié)日慶?；顒印⑸鐓^(qū)文化活動、村民集會等形式廣泛聽取住戶反饋。
(5)有針對性地對住戶發(fā)放住戶調查問卷，作專題調查，聽取意見。
服務和管理方案設計篇二十三
教師，是用智慧啟迪智慧，用情感激發(fā)情感，以靈魂喚醒靈魂的工作。培育有德之人，需有德之師。讀書可以凈化心靈，掃去靈魂上的灰塵，給心靈注入新鮮的活力。只有崇尚知識的教師，才是堪當時代重任的教師。教師的職責是“教書育人”，決定了教師應該是個讀書人。因工作環(huán)境改變，尋求工作有所改變，求助與—書。
翻閱從圖書室里借來的《優(yōu)秀教的修煉之道》，心里不斷揣摩：什么樣的教師才是優(yōu)秀的教師呢?是那些被各級部門表彰的先進教師?還是那些教育教學能力強，教育教學質量高，教育科研成果多的骨干教師、學科帶頭人?還是特級教師呢?讀了蔣宗堯老師的《優(yōu)秀教師的修煉之道》后，我明白了什么樣的教師成為一名優(yōu)秀教師的必經之路.!書中有這樣一句話：“如果你認為教師講、學生聽是天經地義的，那么你就很難放手讓學生自主學習，如果你認為做課題研究和寫教學論文是教研人員的事，與教師無關，那么你就只會停留在備課、上課等，不會有意識的去發(fā)現教學過程中的問題，就不會去分析、研究、解決它。”這段文字告訴我，教育觀念是教師立教的根本，教師的教育觀念正確與否、先進或落后、消極或積極都會影響教育實踐。那么怎樣才是正確的教育觀念呢?書中所闡述的課堂觀和學生觀是值得我借鑒的，他說課堂是學生的，還給他們吧，學生是需要相信和尊重的。
其實不管是小學生中學生還是幼兒，這樣的教育觀念都是非常重要的，把課堂還給孩子，讓他們在課堂中自主的探索，研究，學習，和同伴分享，合作，交流，而教師作為支持者、引導者，只要多一點微笑、多一點表揚、多一點鼓勵，這樣課堂將是孩子體驗成功的搖籃。而相信孩子、尊重孩子，是我們每一個教師都應具有的兒童觀，和孩子做朋友，才能有“親其師信其道”的效果。我們要努力去做一名有愛的教師。學生是人，是一個多樣化的人，他們的生活、學習、情感是多樣的，這就要求教師用真心去發(fā)現學生的需求，用愛心去化解學生的矛盾與痛苦，讓他們體會在自己最需要的時候去愛他們。拾起學生掉在地上的橡皮，耐心回答學生的提問，常與學生個別談心，甚至只是走道里的一聲問候，這些都是能讓學生摸得著的關注，會化為無窮的動力。一個有愛心的教師，就要以學生為本，關注每個學生，關注每個學生的發(fā)展。一個真誠的教育者同時必定又是一位真誠的人道主義者。一個受孩子衷心愛戴的老師，一定是一位最富有人情味的人，離開了情感，一切教育都無從談起。
要做一名有愛的教師應該做到以下兩點：一要用知識照亮學生。教師的責任是“傳道、授業(yè)、解惑”。淵博的知識是一個教師所必須具備的，正如“要想給學生一碗水，自己要先有一桶水?！蔽覀兝蠋熞哂休^強的知識素質，能深入鉆研教材，深刻領會、透徹、理解教材的重點和難點，同時要有良好的口頭表達能力、一手漂亮的粉筆字。只有這樣，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生，才能贏得學生的喜愛。二要用師愛溫暖學生。師愛是溝通師生心靈的橋梁，是開啟學生智力的鑰匙，是用以點燃人們心靈的火花。愛學生的關鍵不僅要嚴格要求學生，而且要信任學生和尊重學生人格。如果我們的老師在學生面前總是板著面孔，對有過錯的學生，不是聲色俱厲地訓斥，就是諷刺、挖苦、體罰，使很多學生產生了懼怕老師的心理。試問，學生們整天提心吊膽地怕老師訓斥、諷刺、挖苦、懲罰，怎能喜歡老師，怎能有發(fā)展?jié)摿ΑＨ绻蠋煈B(tài)度的和藹點，給學生創(chuàng)造一種和諧的學習氛圍，那情況就大不相同了。教師熱愛學生，就會贏得學生的尊重。有了這種師生之間的情感溝通，就會給教育創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，對學生的身心健康也大有益處。要做一名有愛的教師，教師自己也要提高自己的素質，時刻更新自己的觀念。我重點閱讀了“教育觀念”中的“課堂觀”這一章。在這一章中，蔣老師重點強調了“課堂是學生的，應該把課堂還給學生”這個重要的理念。雖然，我平時也接觸了這個理念，也嘗試著這樣去做。
然而，現在想來，我自己的目標還是比較模糊，因此沒有一個清晰的方向，更沒有找到一個很好的著力點。此刻，我有了足夠的時間和心靈的空間，也有了亟待解決的困惑，所以，通篇讀下來，茅塞頓開。令我感觸最深的是教師一定要把教育工作當作事業(yè)來做。要想把教育工作當作事業(yè)來做，首先要學會愛，我們當老師的每天都要面向課堂40分鐘，如果沒有愛，我們就不喜歡上，就會隨意應付，學生就更會覺得沒有意思，久而久之就會產生厭煩心理，繼而發(fā)展為在課堂上打鬧，那樣我們就會覺得這40分鐘特別漫長，心里也總在盼，怎么還不打下課鈴呢?上課就成了一種煎熬。反之，如果我們從心底里喜歡學生，喜歡我們的工作，把它當成一種樂趣而不是負擔去經營，相信我們每天都會過得輕松愉快，學生也會有興趣和樂趣，從而發(fā)展為“親其師、信其道”，只有這樣，我們才會把教育教學工作當成事業(yè)來做。才會有正確的價值觀、課堂觀、評課觀、績效觀、學生觀、人才觀、質量觀、教學觀。有這樣一句名言:“教育沒有情感，沒有愛，如同池塘里沒有水一樣;沒有水，不能稱之為池塘，而沒有愛，也就不能成為教育。”小學階段是人生發(fā)展的奠基階段，孩子是祖國的希望，民族的未來。我深刻意識到我所從事的職業(yè)掌握著孩子成長的方向，從某種意義上說也就相當于掌握著國家和民族未來發(fā)展的方向。
朋友們，就讓我們在教育事業(yè)中盡最大力量，多獻一份愛，多發(fā)一份熱。共同為我們欣欣向榮的祖國添一份明媚的春光!添一片絢麗的春色!讓愛在教育事業(yè)中永遠閃光吧!