在撰寫報告之前，我們需要收集、整理和分析相關的數(shù)據和信息。在報告中，我們可以采用豐富多樣的圖表和圖像來直觀地展示數(shù)據和研究結果。了解其他人的報告經驗和教訓，可以幫助我們避免犯同樣的錯誤。
銀行投行工作總結報告篇一
20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務-萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作
今年-月，-集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
銀行投行工作總結報告篇二
實習初期，主要協(xié)助部門的同事完成委托貸款和準資產證券化項目的基礎工作，比如核查公司的財務報表、相關項目合同的印章以及系列文件的掃描等，同時在部門老師的細心指引和幫助下，學習了項目的交易結構流程和商業(yè)銀行的投行業(yè)務知識。隨著知識的掌握以及業(yè)務的推進，開始協(xié)助小組同事完成部分項目合同要素的修改工作，期間完成了2個從分行到總行資產上收項目的合同修改。在實習收尾階段，以企業(yè)應收賬款資產證券化為主題，做了兩個專題研究報告，并向部門領導和同事匯報。
通過這段為期近一個月的實習，收獲頗大。一方面，了解了商業(yè)銀行投行部所做的業(yè)務，投行部總共有四個小組，分別負責不同類型的業(yè)務，如產業(yè)基金組主要做產業(yè)基金優(yōu)先和夾層基金的投資，債券承銷組主要負責債務融資工具的推廣和承銷，房地產組主要通過銀信以及銀信證形等式給房地產企業(yè)融資，而證券化組主要做以應收賬款為基礎資產的企業(yè)資產證券化私募產品的投資。在實習初期，很榮幸被分到證券化組，所以整個實習過程主要接觸和學習證券化方面的業(yè)務和知識。另外，通過研究兩個不同方向的專題報告，首先對公募市場企業(yè)應收賬款資產證券化產品的行業(yè)分布、價格、發(fā)行規(guī)模等方面有初步的了解，其次對當前資產證券化運行的市場環(huán)境和政策有了認識。綜合國內外現(xiàn)狀及國內該業(yè)務的發(fā)展歷程，企業(yè)資產證券化領域有巨大的發(fā)展?jié)摿?，商業(yè)銀行在轉型期應重視并加大對證券化業(yè)務團隊的投入力度。
都是精英，肩負著為銀行創(chuàng)收營利的任務。
掐指一算，在廣發(fā)證券上海投行部已實習五個月了。對于過慣學校學期制生活的學生而言，五個月真是算上很長是一段時間。不過現(xiàn)在回頭看這五個月，感覺真是過得飛快，一切好像還是在暑假剛開始實習的樣子，這期間發(fā)生的事情也歷歷在目，還未走遠。也許真是印證這個道理：當你全心投入到一項事業(yè)上去的時候，你不會感覺到時間的流走。因為你的心思已不在此了。五個月的實習真的是一件很難忘的經歷，一個很好的歷練，更是學生時代一個難以磨滅的印記。因為它將是你踏上社會之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗。畢業(yè)后，你不再是一個學生，社會不會對你像以前一樣容忍。你應該像所有人一樣，成熟、認真、自立和堅強。
實習從報到開始，首先是跟公司簽訂了實習協(xié)議。然后根據公司的安排，我被派到上海嘉定一個化工企業(yè)的ipo項目上，項目開始不久，這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個項目。指導老師待人很好，跟想象中的嚴肅形象有些不一樣。剛開始過去時，由于對項目情況和投行的主要工作內容和形式不是很了解，所以老師派的任務相對簡單。但后來隨著實習深入，我慢慢承擔起更多和職責更重大的工作。細細數(shù)來，在這五個月的實習過程中，我確是做了很多事情，其中不乏瑣碎和無趣，但更重要的還是一些富有挑戰(zhàn)和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個。
作的文件的記錄，是保薦機構出具發(fā)行保薦書、發(fā)行保薦工作報告、上市保薦書、發(fā)表專項保薦意見和驗證招股書的基礎。
提一些模棱兩可的要求，這樣企業(yè)將難以把握而無所適從。
第二個階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設立至今及生產、經營有關的各方面材料，是了解企業(yè)的第一手資料。通過深入閱讀這些文件，我們對企業(yè)的基本情況將會有些全面的了解和把握，這將是我們開展以后各項工作的基礎。而且這個過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的問題，并據此針對性的提出方案予以解決。
第三個階段是整理歸檔及編制索引。企業(yè)上市過程中收集到的工作底稿一般會有幾十本，內容多、信息量大，而且這里面的資料會被反復利用。為了方便在如此巨量的信息中定位我們需要的資料，我需要根據工作底稿指引的要求對其歸檔，編制索引號。
《公司法》、《證券法》、《首發(fā)管理辦法》及其它相關法規(guī)對于擬上市獨。
立性、完整性、持續(xù)盈利能力、關聯(lián)交易等有嚴格的規(guī)定。而且，整個發(fā)行審核過程也以合規(guī)性審核為主，所以項目團隊需要根據現(xiàn)有法律、法規(guī)及證監(jiān)會規(guī)定，結合自己的項目經驗和專業(yè)判斷對企業(yè)存在的與發(fā)審制度要求不符的地方進行整改。但這樣做的前提是我們對公司的情況非常的了解。這就是我們盡職調查要做的地方。
企業(yè)是否持續(xù)符合高新技術企業(yè)的條件。（5）社會保險的繳納情況，是否按規(guī)定、足額繳納了社會保險。（6）董、監(jiān)、高的資格及競業(yè)條件調查。（7）財政補貼的合法性，企業(yè)盈利能力對稅收優(yōu)惠及財政補貼是否存在重大依賴。（8）pe核查，pe的資格、人數(shù)，是否存在腐敗、代持的嫌疑。
招股書是上市申報的一個重要文件，其撰寫也是項目團隊工作的一個重點和難點。在對整個企業(yè)有了全面了解及大量訪談工作之后，指導老師讓我獨自撰寫其中的幾章，以通過這種方式讓我快速進步。
風險因素一節(jié)是關于生產、經營中可能存在不確定性并影響企業(yè)盈利的方面，是需要提醒投資者重點注意的方面。要完成該節(jié)的寫作需要對企業(yè)的經營模式，各風險點有較深刻的認識。
董、監(jiān)、高及核心技術人員一節(jié)主要關于董、監(jiān)、高及核心技術人員履。
歷，持有發(fā)行人股份及對外投資情況，是否具備任職資格。
公司治理一節(jié)相對簡單，主要是股東大會、董事會、監(jiān)事會、獨立董事、董事會秘書制度的建立健全及運行情況。
財務會計信息及和管理層討論兩節(jié)，前者是企業(yè)三年一期的財務數(shù)據及主要會計制度等內容，后者主要是對企業(yè)的財務狀況及盈利能力等情況進行分析。
其它重要事項一節(jié)是對企業(yè)有重大影響的借款情況、采購銷售合同、擔保等其它重要事項。
除以上內容外，我還負責過輔導備案材料的撰寫，參與過立項問題的答復。
雖然只是五個月的實習，但是完全不同于學校里的感覺。這五個月與我以前的經歷是那么的不一樣，讓我感觸良多。
參加實習工作后，感覺在學校里學習方式還是有點書生意氣。太注重理論的掌握，而不太考慮其應用價值和在現(xiàn)實中的可操作性。學習的更高層次要求就是在于學以致用，在于解決人們碰到的實實在在的問題，但在在學校里根本不可能存在這種機會。實習工作讓我認識到實踐工作的重要性。
實習工作讓我體會到投行這個職業(yè)的使命感。投行人士作為證券發(fā)行上市的服務機構，其專業(yè)能力、職業(yè)操守直接影響到上市公司的質量。投行人士的勤勉盡責、誠實守信對于證券市場的健康發(fā)展起著極端重要的作用。
完成。在需要企業(yè)協(xié)助的工作，如何與其溝通是一個很需要技巧的事情：選擇恰當?shù)臏贤▽ο?、明確溝通意圖等。而且，向企業(yè)提要求要采用循序漸近的方式，將目標分解依次提出。
作為中介機構，培養(yǎng)服務意識很重要，切實為企業(yè)解決問題、提供便利，而不是制造麻煩。要讓客戶看到我們的努力和專業(yè)水準，以贏得客戶的信任。在客戶對上市前景感到迷茫時，給予心理支持等。
以上是我實習工作的主要內容及感想和體會，想法難免偏頗和不當，謹作為個人實習心得。謝謝。
銀行投行工作總結報告篇三
20__年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹與落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“__”，以服務工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
1、 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業(yè)部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但是我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、營業(yè)部的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，營業(yè)部練就了許多技術能手，此次技術比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，__、__、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶 個，總金額 元，清理已退出貸款帳戶 個。
3、 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符。
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能夠達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高營業(yè)部的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行投行工作總結報告篇四
投資銀行業(yè)務是我行在傳統(tǒng)公司銀行業(yè)務基礎上的延伸和發(fā)展，是通過運用多種復合金融工具進行產品創(chuàng)新，為客戶提供個性化、高附加值的金融服務。我行投資銀行產品包括結構融資產品、直接融資產品和顧問服務類產品。我行是國內最早從事投資銀行業(yè)務的商業(yè)銀行之一，依托中信集團綜合金融服務平臺在資源、網絡和專業(yè)人才等方面的綜合優(yōu)勢，通過聯(lián)合中信集團旗下銀行、證券、信托、保險、基金等金融子公司，我行可為客戶提供高效、專業(yè)、多元化的投資銀行服務，幫助客戶有效拓寬境內外融資渠道、降低融資成本。
產品內容。
結構融資產品。
銀團貸款：針對客戶的大額授信需求，我行牽頭組織多家銀行或非銀行金融機構按照同一貸款條件為其提供的貸款支持；也包括為客戶設計貸款整合方案，牽頭對客戶已有貸款按照同一貸款條件在多家銀行或非銀行金融機構之間重新承銷分配。
出口信貸：是指我行為支持和擴大客戶對外出口，提高國際競爭力，向出口方、外國進口方或其銀行提供利率較優(yōu)惠的貸款。
表外融資：是指我行通過有追索和無追索兩種方式受讓客戶的應收賬款、應收租金等資產，在改善客戶負債結構基礎上為其提供的融資服務。
項目融資：是指我行為客戶或其設立的項目公司安排還款來源基于項目未來現(xiàn)金流的中長期融資服務。
并購融資：我行以客戶未來現(xiàn)金流量作為償債資金來源，為客戶的并購行為設計結構化融資方案，協(xié)助客戶以最優(yōu)的杠桿結構完成收購計劃。
信托融資：我行聯(lián)合信托投資公司，為客戶設計低成本信托融資方案，并幫助客戶完成信托資金的募集。
境外夾層融資：夾層融資是一種介于優(yōu)先債務和股本之間的融資方式，收益和風險都介于企業(yè)債務資本和股權資本之間，本質是一種長期無擔保的債權類風險資本。我行通過與海外夾層基金合作，向其推薦有融資需求的客戶，并協(xié)助其完成對我行客戶夾層資金的投資。
境外私募融資：我行通過與境外金融同業(yè)合作，為客戶設計在境外以非公開方式募集資金的融資方案，并協(xié)助客戶完成融資計劃的實施。
直接融資產品。
企業(yè)資信服務：我行可通過對企業(yè)資金運行的記錄以及與資金運行有關的經濟金融等相關資料的收集和整理，為客戶提供項目評估、企業(yè)信用調查、企業(yè)信用等級評估、企業(yè)注冊資金驗證、資信證明等企業(yè)資信服務。
管理咨詢：我行可利用信息優(yōu)勢和專業(yè)人才資源為客戶提供市場競爭、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內部管理架構優(yōu)化、企業(yè)運營等方面的管理咨詢服務。
融資顧問：我行可根據不同發(fā)展階段的客戶的融資需求，給予客戶融資方面的指導，幫助客戶安排適當?shù)娜谫Y方式，為客戶解決資金需求，節(jié)約財務成本。
投資顧問：我行協(xié)助客戶為其投資進行籌劃及合理安排，實現(xiàn)客戶資產的保值增值。并購及重組顧問：我行可為客戶的并購及并購后的整合重組提供相關專業(yè)服務，幫助客戶降低并購成本，優(yōu)化資本結構與資源配置，獲得規(guī)模效益；重組顧問是通過對客戶資產和債務重組，優(yōu)化其資源配置，提升企業(yè)財務實力與運營能力。我行能夠為客戶選擇產權、資產、業(yè)務和人員重組的操作模式，對客戶重組（財務、市場、業(yè)務、機構、人員、資產等）提供建議，制訂重組方案，并協(xié)助實施。
融資服務。
我行可根據客戶不同發(fā)展時期、不同業(yè)務需求、不同行業(yè)等特點，為客戶提供安全、快捷、個性化的單一融資產品和組合融資產品以及信用支持，為客戶經營和發(fā)展提供資金支持。我行融資服務包括貸款融資、票據融資、貿易融資和銀行保函。
產品內容。
貸款融資類產品按照貸款用途可分為：
流動資金貸款：用于滿足客戶正常生產經營周轉或臨時性資金需要的短期本外幣貸款。
固定資產貸款：用于滿足客戶固定資產項目建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款。
循環(huán)額度貸款：客戶與我行簽訂一次性借款合同，在合同規(guī)定有效期內，客戶可在額度內多次隨時提取、隨時歸還、循環(huán)使用。
項目貸款：主要用于客戶特定的項目，還款來源主要依靠該項目未來運營產生現(xiàn)金流或其他與之相關的資金，貸款期限相對較長。
房地產貸款：用于房地產開發(fā)項目的貸款，包括房地產開發(fā)貸款和土地儲備貸款。委托貸款：客戶可委托我行將其資金按照客戶確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放委托貸款，我行可接受委托監(jiān)督貸款使用，協(xié)助回收貸款本息。按照擔保方式可分為：
保證貸款：是指我行提供的、借款人在貸款時以第三人保證擔保作為貸款條件的貸款。保證是指借款人以外的第三人作為保證人和我行約定，當借款人不能履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的方式。
抵押貸款：是指我行憑借款人或第三方提供的財產抵押而向借款人發(fā)放的貸款。根據抵押物的類別，抵押貸款可分為不動產抵押貸款和動產抵押貸款。
質押貸款：是指借款人或者第三人將其動產或權利憑證移交我行占有或對權利進行有效登記，我行以上述動產或權利作為貸款的擔保而向借款人發(fā)放的貸款。根據質押的法律屬性，可分為動產質押貸款和權利質押貸款。
股權質押貸款：是指客戶以其自身或第三方擁有的其他公司的股權作為質押向我行申請的貸款。
存貨質押貸款：是指客戶以我行能夠接受的存貨作為質押向我行申請的貸款。倉單質押貸款：是指客戶以自有或第三方持有的標準倉單（貨物倉儲憑證）作為質押向我行申請的貸款。
貸款承諾：是指我行同客戶簽訂一種具有法律約束力的合約，規(guī)定在有效期內，在一定的授信條件下，我行承諾給客戶一定金額的貸款。
銀行承兌匯票：是指我行在客戶繳納全額保證金或授信額度內交存一定比例保證金的情況下，為客戶開立的、由我行承兌的商業(yè)匯票。
銀行承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將所持具有真實交易背景的、由我行認可的銀行承兌的、未到期的合法的承兌匯票權利轉讓于我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將持有的未到期的、合法的商業(yè)承兌匯票權利轉讓給我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)（回購型國內保理）：是指客戶將商業(yè)發(fā)票所代表的應收賬款債權書面轉讓給我行，并承諾無條件回購，而從我行取得資金的一種融資方式。
銀行保函業(yè)務是我行應客戶的申請開立的有擔保性質的書面承諾文件，一旦申請人未按其與受益人簽訂的合同償還債務或履行約定義務時，由我行履行擔保責任。保函類產品包括投標保函、預付款保函、履約保函、融資性保函等。
資產管理。
資產管理是我行作為托管人或投資管理人，為客戶提供特定的資產托管投資管理服務，幫助客戶更安全的實現(xiàn)資金財產的管理和增值。我行具備多種資產和基金托管資格，擁有專業(yè)的資產托管和投資管理業(yè)務人才以及完備的業(yè)務系統(tǒng)，可為客戶提供各種資產管理專業(yè)服務。
產品內容。
資產托管類產品。
證券投資基金托管：證券投資基金是一種間接的證券投資方式，投資者通過購買基金份額而間接投資于證券市場。我行可為客戶提供證券投資基金托管服務，保障客戶基金財產安全，保護基金份額持有人的利益。
證券公司客戶資產托管：對于證券公司辦理的定向資產管理、集合資產管理和專項資。
產管理業(yè)務，我行可提供資產托管服務，幫助客戶安全保管資產，辦理資產管理計劃的資金清算和核算，監(jiān)督資產管理計劃的投資運作，并出具資產托管報告。
資金信托產品托管：資金信托是指委托人基于對受托人（信托機構）的信任，將自己合法擁有的資金委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運用和處分委托人的資金財產。我行可提供資金信托托管服務，幫助客戶監(jiān)管信托財產的投資運作，辦理資金清算和核算，并出具資產托管報告。企業(yè)年金基金托管：我行可作為托管人，為企業(yè)年金提供托管服務，包括財產保管、會計核算、財產估值、資金清算，并對投資管理人的投資運作進行監(jiān)督，提高年金資產的運作效率，保護委托人的利益。
保險資產托管：對于保險公司委托保險資產管理公司進行管理運作的保險資產,我行可提供保險資產托管服務，辦理保險資金名下的資金往來，監(jiān)督保險資產的投資運作，復核、審查保險資金資產凈值，并出具保險資金業(yè)績報告。
全國社?；鹜泄埽何倚锌蔀槿珖鐣Ｕ匣鹳Y產提供托管服務，包括保管社?；鹳Y產，執(zhí)行投資管理人的投資指令，辦理資金結算，監(jiān)督投資運作。
基本養(yǎng)老保險個人賬戶基金托管：我行可為基本養(yǎng)老保險個人賬戶基金提供托管服務，包括安全保管資產、資金清算、證券交收、監(jiān)督資產運作、會計記錄、資產估值、評價資產運作等。
qfii基金托管：我行可為qfii基金提供托管服務，包括保管資產，辦理有關結匯、售匯、收匯、付匯和人民幣資金結算業(yè)務，監(jiān)督投資運作,編制財務報告,保存相關資料等。
qdii基金托管：qdii是在我國境內設立、經國家有關部門批準從事境外證券市場的股票、債券等有價證券業(yè)務的證券投資機構。我行可作為托管人，為qdii基金提供托管服務。
資產證券化產品托管業(yè)務：資產證券化產品是指將企業(yè)（賣方）不流通的存量資產或可預見的未來收入構造和轉變成為資產市場上可銷售和流通的金融產品的過程。我行可作為資產證券化產品的托管銀行，為受托人提供相關托管服務。
理財類產品。
結構性存款：是一種將金融衍生產品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務相結合的創(chuàng)新產品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價格或指數(shù)、商品價格等相連接，以幫助客戶獲取高于普通存款收益的產品。
代客資金管理：我行可接受客戶委托在國內與國際金融市場建立投資組合，在控制風險的同時，為客戶創(chuàng)造資本升值。
人民幣理財產品：我行可接受客戶委托，將客戶的人民幣資金投資于國內基金、新股。
申購、集合理財和企業(yè)債券，或與國際金融市場工具掛鉤以及直接投資于境外金融市場，為客戶創(chuàng)造投資收益。
代客境外理財產品：我行可接受客戶委托，將客戶外幣或人民幣本金轉化為外幣，按照客戶的交易指令進行境外投資，幫助客戶拓寬投資渠道，分散投資風險，獲得投資收益。
人民幣債券結算代理：我行可接受客戶委托，代理銀行間債權市場交易，投資范圍包括國債、央行票據、金融債、銀行次級債、企業(yè)債。
資金資本。
資金資本產品是我行根據客戶各類資產、負債及其形成的現(xiàn)金流的特點，運用國內外市場上各種金融工具，為客戶提供資金交易服務，幫助客戶實現(xiàn)資金避險和增值。我行資金資本產品包括匯率風險管理類產品、利率風險管理類產品、投資增值類產品和融資便利類產品。
我行具有國際先進水平的交易系統(tǒng)和國際領先水平的風險管理系統(tǒng)，與國際上各大知名銀行保持密切的交易伙伴關系。我行是國內較早獲得衍生產品交易資格的商業(yè)銀行，已獲得遠期結售匯業(yè)務試點開辦資格，是中國外匯交易中心外幣做市商業(yè)務首批三家國內銀行做市商之一，也是國內同時擁有銀行間市場“美元對人民幣即期做市商”、“外匯買賣做市商”兩項做市商資格的三家中資銀行之一。
產品內容。
匯率風險管理類產品。
外匯買賣：指客戶與我行簽訂外匯買賣協(xié)議，約定在規(guī)定日期，按約定匯率將一種外幣轉換成另一種外幣。根據交割日的不同，可分為即期外匯買賣和遠期外匯買賣。交割日在交易日后二個工作日內的外匯買賣為即期外匯買賣；交割日在交易日后第二個工作日以后的某一天并在一年以內的外匯買賣為遠期外匯買賣，超過一年的為超遠期外匯買賣。
結售匯：指客戶與我行簽訂即（遠）期結售匯協(xié)議，約定辦理結匯或售匯的日期、外幣幣種、金額、匯率，到期外匯收入或支出發(fā)生時，即按照該結售匯合同約定的幣種、金額、匯率、期限辦理結匯或售匯的業(yè)務。根據交割日的不同，可分為即期結售匯和遠期結售匯。
外匯掉期：指客戶與我行簽訂外匯掉期協(xié)議，約定在一定期限內將以一種貨幣計價的債務（或資產）轉化為另一種貨幣計價的債務（或資產）。本金在期初和期末以事先約定的匯率交換，避免了匯率波動的風險。
議約定賣出或買入一定數(shù)量的外匯。利率風險管理類產品。
本外幣利率掉期：指我行與客戶約定在未來的一定期限內，以約定數(shù)量的同種貨幣的名義本金為計息基礎，按不同的利率基準交換利息，以幫助客戶規(guī)避利率風險。最常見的利率掉期是在固定利率與浮動利率之間進行互換。
結構性存款：是一種將金融衍生產品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務相結合的創(chuàng)新產品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價格或指數(shù)、基金、商品價格等相連結，使客戶有可能獲取高于普通存款的收益。
資產管理：指客戶委托我行在國內與國際金融市場建立投資組合，在控制風險的同時，創(chuàng)造資本升值，使資產組合取得較好的收益。
人民幣貨幣掉期：指客戶與我行簽訂協(xié)議，約定在一定期限內，期初按照約定的匯率將其持有的某種貨幣轉換為另一種貨幣，并在期末按照約定的匯率再將貨幣轉換為原貨幣。進行貨幣互換的兩種貨幣中，其中一種是人民幣。
銀行投行工作總結報告篇五
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行投行工作總結報告篇六
進入銀行工作以來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，認真做好本職工作，現(xiàn)將兩年來的客戶經理工作情況總結如下：通過自身的不斷努力，積極做好服務營銷工作。感覺自身也進步了許多，成長了許多，對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受：
第一，優(yōu)質的服務是成功營銷的基礎。
客戶經理常常是以營銷業(yè)績論英雄的，但是往往成功營銷的背后或許有它的偶然性，從自己營銷成功的案例來看，絕大多數(shù)情況都是與平日的服務分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多，我堅持做到配合大堂經理，用自己的真誠去服務大堂內的客戶，每次我都會認真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。
第二，是對市場的了解和開拓。
銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道和對應的方式方法把它推銷出去。
第三，客戶的維護。
就是所謂的售后服務。這個工作，就是在產品銷售出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的業(yè)務做準備。
今年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!
銀行投行工作總結報告篇七
是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。
我始終堅持客戶思想匯報專題第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。為大家整理了中國工商銀行年終工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行投行工作總結報告篇八
配合同事完成xx非公開發(fā)行2015年度持續(xù)督導現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告；在領導和同事指導下提供xx公司資產證券化初步思路。
與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業(yè)務流程和項目整體情況的認識。
提前了解工作安排，持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累；有機會時多跟公司其他部門有效溝通。
xx初步計劃在2016年2月下旬提交內核，2016年3月上旬完成內核工作，走完內部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。
xx初步計劃在2015年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，2016年3月完成內核工作和走完內部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。
2016年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結束后配合其他同事持續(xù)跟進xx上市整改事項和收集申報所需材料。
xx股份2014年非公開發(fā)行的持續(xù)督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導年度報告和持續(xù)督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備cpa考試和保薦代表人考試。
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以后的工作產生正面的影響。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的2011年，有的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的員工，又是在年初才剛剛調到現(xiàn)在的投資銀行與金融市場部，但是經過努力，我已經比較熟練的掌握了新部門的業(yè)務，并成功的做了。。?！，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。為此，我犧牲休息時間學習業(yè)務知識，爭取機會去總行學習。等等犧牲休息時間。。。。周末加班。。。任勞任怨，出差。。。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解其他領域的相關知識。
養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發(fā)揮了積極作用。
制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用。2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現(xiàn)場會。
健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。
告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”
征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。（四）完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。
實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。
在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現(xiàn)內部管理網絡化、績效評估數(shù)據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。
本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行投行工作總結報告篇九
與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業(yè)務流程和項目整體情況的認識。
要多把個人時間轉換成工作狀態(tài)，在新入行的積累階段，多關注專業(yè)相關訊息和工作相關案例，努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務整體知識，在工作間隙學習保代考試資料。
xx初步計劃在2016年2月下旬提交內核，2016年3月上旬完成內核工作，走完內部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。
xx初步計劃在2015年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，2016年3月完成內核工作和走完內部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。
2016年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行xx補充年報相關工作。
2016年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結束后配合其他同事持續(xù)跟進xx上市整改事項和收集申報所需材料。
xx股份2014年非公開發(fā)行的持續(xù)督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導年度報告和持續(xù)督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備cpa考試和保薦代表人考試。
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以后的工作產生正面的影響。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的2011年，有的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的員工，又是在年初才剛剛調到現(xiàn)在的投資銀行與金融市場部，但是經過努力，我已經比較熟練的掌握了新部門的業(yè)務，并成功的做了。。?！，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。為此，我犧牲休息時間學習業(yè)務知識，爭取機會去總行學習。等等犧牲休息時間。。。。周末加班。。。任勞任怨，出差。。。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解其他領域的相關知識。
養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
銀行綜合部工作總結xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發(fā)揮了積極作用。
制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用。
全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現(xiàn)場會。
告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”
征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。篇五：銀行公司部工作總結本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行投行工作總結報告篇十
一、主要工作成果
1、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展，協(xié)辦站自成立之日起，至今年四月底近七個月，發(fā)展協(xié)辦員____名，共攬儲定期存款____萬元，平均每月增長定期存款約__萬元。
2、金融服務中心從__月份開展工作至今，發(fā)展符合標準7人，攬儲__萬元，其中定期存款__萬元，活期存款__萬元。
3、我行員工攬儲從年初至今年四月份定期攬儲增長__萬元，平均每月攬儲增長__萬元。
4、銀聯(lián)卡業(yè)務迅速發(fā)展，截止__月__日，累積發(fā)卡2896張，卡存款余額__萬元。截止到__月__日，支行存款__萬元，比去年底增長__萬元，總行存款__萬元，比去年底增長__萬。
二、宣傳計劃
1、根據我行發(fā)展的總體規(guī)劃，制定宣傳月計劃，從__月__日起實施宣傳工作，實行分組分區(qū)域宣傳，落實責任到人，利用休班時間和工作空閑時間進行宣傳，盡量保證不占用大家下班時間。
2、六月份趕上金融服務中心正式開展工作的大好時機，以服務中心為區(qū)域重點，進行重點宣傳，以金融服務中心為原點向四周輻射宣傳，從而讓群眾加強對我行的了解、認識和認可，樹立我行“______________________”的良好形象，贈送印有我行標識的精美禮品，如草帽手套等。
銀行投行工作總結報告篇十一
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__雪景是一個既清純，又浪漫的一種自然景象，不同的雪。依據雪的形態(tài)，雪景可分為飄雪、積雪和風雪景觀。20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行投行工作總結報告篇十二
從事多年的基層管理工作、深知不斷學習的重要性。過去，自己總以事多為借口，淡化了對自己學習的要求。從事銀行業(yè)務發(fā)展管理工作，沒有經驗可循，原來的知識無所依托，就迫使自己要強化學習。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告，希望大家喜歡！
尊敬的領導:
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己__年工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
尊敬的領導:
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。
積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設
只有嚴格的管理，才有高質量的發(fā)展。基于以上認識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業(yè)務經營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20_年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經營活力
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調整和優(yōu)化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20_年共撤并65個基層營業(yè)網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
尊敬的領導:
時間如白馬過隙，不經意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“”。
一、在德的方面:
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。
三、在勤的方面:
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
下面我將對20_年度的工作做以下總結，并為即將到來的20_年的工作做出以下的規(guī)劃:
一、一年來的工作表現(xiàn)
我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在___這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀，這是我zui應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務潛力。
有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結如下:
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行zui基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給zui有效、質、zui需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
zui后，談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20_年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點:
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行投行工作總結報告篇十三
20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實，銀行 半年工作總結。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基矗二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元，工作總結《銀行 半年工作總結》。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的`存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?BR> （二）、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基矗實施不良資產剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產戶數(shù)多、金額孝距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調各方面關系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基矗其次是瞄準優(yōu)質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優(yōu)質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評癬確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
銀行投行工作總結報告篇十四
各位代表，同志們：
大家好。根據會議安排，下面，我代表行工會委員會，向大會做報告，請予審議。
__年，本行工會在行黨委、縣總工會的正確領導和大力支持下，在全行所有干部員工的積極配合下，緊緊圍繞經營轉型和改革發(fā)展中心工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，致力于維護全系統(tǒng)職工合法權益，關心職工精神和物質生活，在工會組織建設、職工隊伍建設、精神文明建設、員工思想政治教育等方面開展了大量富有成效的工作，全系統(tǒng)職工權益得到了切實增強，工作、生活環(huán)境得到了極大的改善，為本行開業(yè)首年各項改革的穩(wěn)妥推進，各項目標的順利實現(xiàn)，發(fā)揮了工會組織的橋梁和協(xié)調作用。
一、__年度工作回顧
(一)緊緊圍繞改革發(fā)展中心，全力服務本行轉型發(fā)展按照工會職責，本行工會依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，通過職工代表大會或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，全心全意促進本行各項工作的科學發(fā)展，為本行各項經營目標的實現(xiàn)與改革工作的推進作出了一定的貢獻。
1、努力做好思想工作，調動職工工作積極性。深化改革、轉型發(fā)展是實現(xiàn)本行科學持續(xù)發(fā)展的根本途徑。__年，本行在深化改革和經營轉型方面做了大量的工作，一方面穩(wěn)妥了推進不良貸款分賬經營改革，進一步優(yōu)化了信貸管理模式，真正改變了不良貸款邊清邊增的惡性循環(huán)態(tài)勢，促進了貸款營銷的專業(yè)性，同時進一步加強了精細化管理，加快推進了經營轉型，努力轉變了與科學發(fā)展不相適應的經營理念、發(fā)展方式和管理模式，在改革過程中，工會委員會深入廣大職工中摸底調研，充分聽取并反饋職工意見，在維護職工權益的同時促進了本行各項改革的順利推進，發(fā)揮了應有的職能作用。
2、出謀劃策，科學監(jiān)督，促進各項經營目標順利實現(xiàn)。__年，全行全行各項存款余額達成______萬元，比年初增加____萬元，同比多增____萬元，完成全年存款增長計劃的120.97%;各項貸款余額達成____萬元，累計投放各項貸款____萬元，比年初增加__萬元，存貸比例__%，貸款投放完成全年營銷計劃的123.57%;各項收入達成__萬元，同比增加__萬元，增幅17.43%。
(二)緊緊圍繞本行發(fā)展形勢，加強工會組織的自身建設
1、加強思想作風建設。堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會會議，布置研究全行工會工作。通過不斷加強思想教育，員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、充分發(fā)揮工會職能作用。認真做好職工走訪和救助工作，接待職工及家屬來電來信來訪30人次;通過調查摸底，積極為符合救助條件的職工申報困難救助，全年共發(fā)放困難職工救助金4.64元，惠及19名職工。
3、加強工會組織建設。組織召開__年度職工代表大會，全面總結前期工作，精心部署下一步工作重點，為工會工作的開展奠定基礎;逐步健全完善工會組織，充分發(fā)揮各委員職能作用，履行維護職工的合法利益和民主權利、動員和組織職工積極參加建設和改革，完成本行和本縣經濟發(fā)展任務、代表和組織職工參與本行事務和民主管理、教育職工不斷提高思想道德素質和科學文化素質的工作職能;進一步修訂了《職工出勤管理辦法》等制度;進一步搞好工會工作的分工協(xié)作，使工會工作落實到實處;健全工會民主管理工作制度，使工會工作逐步走向民主化、規(guī)范化、制度化。
4、加強工會隊伍建設。多渠道、多形式組織工會工作人員積極參與上級部門及本單位組織的各類學習培訓活動，深入開展“進百家門，知百家情，解百家難”活動，要求工會干部深入職工群眾之中，傾聽職工心聲，解決職工的實際困難，切實提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
(三)緊緊圍繞維護職能，當好職工“娘家人”依法維護職工的合法權益是工會的基本職責。過去的一年，行工會站在職工“娘家人”的角度，以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護全行的整體利益，又維護了員工的具體利益。
1、深入開展了“安康杯”系列活動。一年來，我們從不同側面深化了活動主題。從基礎管理工作入手，理順了安全管理與改革發(fā)展的關系，進一步加強了安全員工作職能，改善了網點安全設置，加快了金庫安全和營業(yè)安全改造步伐，實現(xiàn)了全年安全經營無事故。
2、深入基層，傾聽職工心聲。通過各種形式傾聽廣大職工干部的意愿，了解職工家庭情況及經濟收入，了解他們的疾苦，并把帶有普遍性和代表性的問題及時向行黨委反映，為總行黨委的經營決策提出自己的意見和建議。工會代表職工廣泛參與有關職工具體利益的決策，把職工的正當意愿和要求體現(xiàn)到有關決定中去，認真履行維護和參與職責。
3、維護職工合法權益和地位。根據勞動法規(guī)定，根據安徽農金系統(tǒng)用工規(guī)定，與省聯(lián)社統(tǒng)一招聘員工簽訂勞動用工合同;加強與縣勞動部門合作，進一步完善勞務派遣用工制度和管理，維護勞務派遣職工權益，確?！拔褰稹甭鋵嵉轿?貫徹執(zhí)行員工勞保條例和女工勞保條例，維護婦女特殊權益，關心女工生活，堅持每年一次婦檢和員工每年一次體檢制度，使廣大職工及時了解自身身體情況，有病職工得到治療;推動了廣大職工“參政議政”民主進程，建議總行將重大改革事項和決策該在內網公布，交由全體職工討論，促進了新增貸款責任追究辦法、分賬經營改革方案、綜合柜員績效考核辦法等新辦法的出臺。
4、關心職工生活。時時關心職工生活，把他們的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是職工的家。__年，行工會在行黨委的關心下，為全體職工的生活水平提高做了一些舉措。在行黨委的決策與支持下，進一步優(yōu)化了“職工之家”，改善了機關食堂就餐環(huán)境，建起了職工乒乓球室和橋牌室;改善公共衛(wèi)生設施，按照統(tǒng)一標準對全轄所有的衛(wèi)生間進行了改造，并加快了太陽能熱水器的配備，使基層職工生活得到改善;建立職工檔案，在每個職工生日時送上一份生日蛋糕和一盆鮮花，送上工會組織的一份真誠的祝福。關心困難職工，對員工生病住院的，工會組織人員上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老員工，黨委班子成員親自上門，堅持在端午節(jié)、重陽、春節(jié)等節(jié)日慰問老同志，為他們送去慰問品，傾聽他們對工會工作及全行工作的意見和建議，使他們真正感受到了農金大家庭的溫暖。以扶貧幫困為立足點，將“送溫暖”工程落到實處，采取有效措施，制定解困計劃、方案。在行黨委的支持下，__年給困難職工送上醫(yī)療救助4.64萬元，提供生活幫扶4.99萬元，惠及135名員工及遺屬;盡力為職工謀福利。認真做好“三八”婦女節(jié)、“端午節(jié)”、中秋、重陽、春節(jié)等大型節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放，堅持發(fā)放高溫、取暖等費用。
(四)緊緊圍繞隊伍建設，促進教育培訓、人才選拔的科學化圍繞改革發(fā)展中心任務，積極組織職工開展勞動競賽、技能培訓等活動，充分發(fā)揮職工在三個文明建設中的主力軍作用。一是參與本行人才選拔決策過程，并充分發(fā)揮民主決策和監(jiān)督職能。在行黨委的支持下，不斷完善人力資源管理體系與機制，充分激發(fā)員工工作熱情，多渠道、多舉措的補充人才，切實增強全系統(tǒng)隊伍活力。在人才選拔上一律采取競聘上崗模式，舉辦多次、不同層次的競聘活動，先后舉辦了客戶經理、內勤主管、總行員工、中層及中層副職后備等系列競聘活動，對照“四項制度”積極開展崗位交流活動，全年共選拔6名年輕同志擔任支行負責人職務，13人進入總部工作，員工崗位交流81人，進一步增強了隊伍活力。繼續(xù)加強高管隊伍建設，規(guī)范高管人員選聘工作程序，加大干部選拔調整力度，全年共計考核調整21家支行和5個部門負責人26人。認真開展新員工招聘工作，改進完善專業(yè)員工招聘方式，全年共計錄用29人，進一步充實了員工隊伍，改善了年齡、學歷和專業(yè)結構。二是加強教育培訓，提高隊伍綜合素質。組織開展了客戶經理、陽光信貸、合規(guī)、反洗錢、信息宣傳等各業(yè)務條線培訓班，全年共開展不同層次培訓活動33余次，人均接受培訓近3次，初步形成了分層次、多形式的培訓格局。
(五)緊緊圍繞職工精神文明建設，大力開展一系列文體活動
活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極組織開展健康向上文體活動，營造和諧氛圍，努力把單位建設成健康文明、豐富多彩、活力十足的職工家園。
1、組織開展并積極參與了各類健康、積極的活動與實踐。精心組織了開業(yè)一周年內部征文比賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文演講比賽、貸款新規(guī)知識競賽、書法繪畫比賽等競賽活動，幫助廣大職工樹立積極向上、重在參與、勇爭第一的精神意識;組織先進工作者赴廣西桂林考察學習，鼓勵先進，弘揚行風;在清明節(jié)時，組織青年職工前往烈士陵園掃墓，緬懷長眠于花亭湖畔的革命先烈，號召廣大青年員工繼承先烈遺志，樹立正確觀念，牢記服務宗旨，發(fā)揚農金精神;組隊參加了縣委宣傳部組織的“光華杯”乒乓球賽，派員組成金融隊參加了縣直籃球賽，舉辦了首屆“農商行杯”春季老年門球賽，進一步加強了企業(yè)文化建設;豐富女職工精神生活，在“三八”節(jié)時給女職工放假半天，送上一個溫馨的大紅包，帶去節(jié)日的祝福，并要求各基層支行組織轄內女同志開展各種活動，豐富節(jié)日內涵。
2、關心退休老同志精神生活。加強對退休老同志的人文關懷，重視“五老”建設，營造和諧工作環(huán)境，充分體現(xiàn)以人為本的發(fā)展要義。組織成立了農商行老年門球隊和女子門球隊，積極組織球員參加各級團體組織的門球賽活動;堅持在傳統(tǒng)節(jié)日為老同志送上一份節(jié)日祝福，__年春節(jié)慰問退休遺屬人員135人，金額達4.99萬元;關心老同志健康狀況，向全縣86名退休職工每人送去一張價值200元的“體檢卡”。
3、關心青年職工精神文化生活。逐步豐富各支行建立起閱覽室和閱報欄，為職工訂閱了各類書刊雜志，包括業(yè)務知識類、政治類、體育類、文娛類、文明生活類、婦幼保健類、關工委等類型的書刊，豐富了職工精神生活，陶冶了職工的文化情操。鼓勵和要求各基層社建立職工活動室，配備乒乓球、象棋、羽毛球等文體設施，各支行乒乓運動開展得到了廣大職工的喜愛，為廣大職工提供了一個健身娛樂的平臺，活躍了職工的業(yè)余精神生活，激發(fā)了大家的工作熱情，增強了單位的凝聚力。
(六)緊緊圍繞社會形象提升，積極履行社會責任積極響應省聯(lián)社、省直工委、縣委縣政府號召，時刻不忘履行社會責任，惠及本地人民。一年來，本行舉行不同方式、不同層次的金融知識宣傳活動30余次，深入農村開展了反假幣宣傳、反洗錢宣傳、殘幣兌換宣傳、銀行卡知識宣傳等金融知識普及活動，有效促進了農村地區(qū)農戶金融水平的整體提高;積極落實國家民生政策，全年累計發(fā)放生源地助學貸款2570萬元、下崗再就業(yè)貸款799萬元、大學生創(chuàng)業(yè)貸款260萬元;積極參與公益事業(yè)，通過不同形式的捐助、贊助，全年累計向社會各界困難群體提供幫扶近10萬元。在此次縣紅十字協(xié)會倡議的捐款活動中，我行向戶遭遇重病和意外事故的特困戶捐款1萬元，發(fā)揚了扶貧救濟的中華傳統(tǒng)美德，傳遞了“一方有難，八方支援”的社會正能量。
二、20____年度工會工作重點
20____年度，本行工會工作指導思想是：深入學習和全面貫徹落實黨的十八大精神、中央經濟工作會議精神及省聯(lián)社社員大會精神，嚴格執(zhí)行總行黨委各項決議，緊緊圍繞改革發(fā)展中心工作，維護本行發(fā)展穩(wěn)定，維護職工根本利益，全力促進本行科學協(xié)調發(fā)展。
圍繞指導思想，本年度工會工作重點要做好以下工作：
(一)加強工會自身組織建設。行工會要在各級工會組織的領導下，在行黨委的大力支持下，不斷加強自身組織建設，以憲法為根本的活動準則，以經濟建設為中心，堅持黨的領導，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作;逐步完善內部管理，建立健全各種管理制度，從提高工會地位作用入手，充分發(fā)揮工會四項職能和主動性、積極性、協(xié)調性;要充分履行職能和義務，依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，發(fā)揮民主決策、民主管理和民主監(jiān)督職能，共同促進全行的科學發(fā)展;充分發(fā)揮工會會員作用，推進人文關愛工作，關心職工生活，辦好集體福利事業(yè)，依法維護職工的合法權益;逐步建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制，認真做好勞動保護工作，參與安全檢查和傷亡事故調查處理，督促和協(xié)助本行改善勞動條件，履行企業(yè)社會責任;強化組織作用，通過組織職工培訓，開展職工教育活動，不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
(二)加強會員隊伍建設。搞好工會工作離不開一支思想文化素質高的工會干部隊伍。建立一支精干的工會干部隊伍是新一屆工會必須要做的工作。首先要多渠道、多形式地加強工會專、兼職干部的學習培訓，提高工會干部隊伍的綜合素質，更好地為工會工作服務，其次要加強各基層分會隊伍建設，不拘一格的選撥基層優(yōu)秀職工參與到工會工作中來，共同建立高效率、辦實事的工會組織。
(三)強化職工精神文明建設。合理利用好工會經費，進一步加快推動總行和各支行“職工之家”建設;豐富職工生活，逐步推動本行橋牌隊、乒乓球隊、籃球隊、羽毛球隊等隊伍建設，積極開展小范圍、多形式的文體比賽，組織舉辦一期全行職工聯(lián)歡匯演，增強職工以行為家意識，增進隊伍凝聚力。
(四)履職盡責，當好橋梁和紐帶，維護職工利益，豐富職工生活。要嚴格按照工會章程履行工作職責和義務，做職工的“發(fā)言人”，總行的“建言人”，全心全意為全系統(tǒng)職工服務;認真發(fā)揮工會的參政作用，積極參與到聯(lián)社的民主管理中去，為職工謀福利;切實做到人文關懷，關心廣大員工工作和生活，落實退休同志福利政策，做好婦女、貧困職工的幫扶工作;定期組織員工開展各類教育培訓，做好干部員工的思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍，提高職工隊伍的思想道德素質和業(yè)務技能素質。
同志們，我相信，在各級工會和黨委的關心支持下，通過我們的共同努力，我們一定會把行工會建設成為一個優(yōu)秀、團結、科學的職工民主組織，在本行改革發(fā)展中發(fā)揮更多的作用，作出更多的貢獻。
銀行投行工作總結報告篇十五
20x上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面。
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
銀行投行工作總結報告篇一
20-年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點-萬元，比年初凈增-萬元，日均存款-萬元，儲蓄存款凈增-萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工-名，其中黨員-人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)，運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，訊和《-日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業(yè)道德教育
主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《—銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《—銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作
營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年-月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務-萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
三、求真務實，勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況
建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。
2、拼服務、情勝一籌
—公司是我-月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知—商人—-等-名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。-月-日決定來我部開戶，并打入注冊資金-萬。
3、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動能力的—專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存—萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作
今年-月，-集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，并負責幫助解決相關手續(xù)。使我行資產得以保全。新注冊的—公司首次打入注冊資金—萬。
銀行投行工作總結報告篇二
實習初期，主要協(xié)助部門的同事完成委托貸款和準資產證券化項目的基礎工作，比如核查公司的財務報表、相關項目合同的印章以及系列文件的掃描等，同時在部門老師的細心指引和幫助下，學習了項目的交易結構流程和商業(yè)銀行的投行業(yè)務知識。隨著知識的掌握以及業(yè)務的推進，開始協(xié)助小組同事完成部分項目合同要素的修改工作，期間完成了2個從分行到總行資產上收項目的合同修改。在實習收尾階段，以企業(yè)應收賬款資產證券化為主題，做了兩個專題研究報告，并向部門領導和同事匯報。
通過這段為期近一個月的實習，收獲頗大。一方面，了解了商業(yè)銀行投行部所做的業(yè)務，投行部總共有四個小組，分別負責不同類型的業(yè)務，如產業(yè)基金組主要做產業(yè)基金優(yōu)先和夾層基金的投資，債券承銷組主要負責債務融資工具的推廣和承銷，房地產組主要通過銀信以及銀信證形等式給房地產企業(yè)融資，而證券化組主要做以應收賬款為基礎資產的企業(yè)資產證券化私募產品的投資。在實習初期，很榮幸被分到證券化組，所以整個實習過程主要接觸和學習證券化方面的業(yè)務和知識。另外，通過研究兩個不同方向的專題報告，首先對公募市場企業(yè)應收賬款資產證券化產品的行業(yè)分布、價格、發(fā)行規(guī)模等方面有初步的了解，其次對當前資產證券化運行的市場環(huán)境和政策有了認識。綜合國內外現(xiàn)狀及國內該業(yè)務的發(fā)展歷程，企業(yè)資產證券化領域有巨大的發(fā)展?jié)摿?，商業(yè)銀行在轉型期應重視并加大對證券化業(yè)務團隊的投入力度。
都是精英，肩負著為銀行創(chuàng)收營利的任務。
掐指一算，在廣發(fā)證券上海投行部已實習五個月了。對于過慣學校學期制生活的學生而言，五個月真是算上很長是一段時間。不過現(xiàn)在回頭看這五個月，感覺真是過得飛快，一切好像還是在暑假剛開始實習的樣子，這期間發(fā)生的事情也歷歷在目，還未走遠。也許真是印證這個道理：當你全心投入到一項事業(yè)上去的時候，你不會感覺到時間的流走。因為你的心思已不在此了。五個月的實習真的是一件很難忘的經歷，一個很好的歷練，更是學生時代一個難以磨滅的印記。因為它將是你踏上社會之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗。畢業(yè)后，你不再是一個學生，社會不會對你像以前一樣容忍。你應該像所有人一樣，成熟、認真、自立和堅強。
實習從報到開始，首先是跟公司簽訂了實習協(xié)議。然后根據公司的安排，我被派到上海嘉定一個化工企業(yè)的ipo項目上，項目開始不久，這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個項目。指導老師待人很好，跟想象中的嚴肅形象有些不一樣。剛開始過去時，由于對項目情況和投行的主要工作內容和形式不是很了解，所以老師派的任務相對簡單。但后來隨著實習深入，我慢慢承擔起更多和職責更重大的工作。細細數(shù)來，在這五個月的實習過程中，我確是做了很多事情，其中不乏瑣碎和無趣，但更重要的還是一些富有挑戰(zhàn)和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個。
作的文件的記錄，是保薦機構出具發(fā)行保薦書、發(fā)行保薦工作報告、上市保薦書、發(fā)表專項保薦意見和驗證招股書的基礎。
提一些模棱兩可的要求，這樣企業(yè)將難以把握而無所適從。
第二個階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設立至今及生產、經營有關的各方面材料，是了解企業(yè)的第一手資料。通過深入閱讀這些文件，我們對企業(yè)的基本情況將會有些全面的了解和把握，這將是我們開展以后各項工作的基礎。而且這個過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)可能存在的問題，并據此針對性的提出方案予以解決。
第三個階段是整理歸檔及編制索引。企業(yè)上市過程中收集到的工作底稿一般會有幾十本，內容多、信息量大，而且這里面的資料會被反復利用。為了方便在如此巨量的信息中定位我們需要的資料，我需要根據工作底稿指引的要求對其歸檔，編制索引號。
《公司法》、《證券法》、《首發(fā)管理辦法》及其它相關法規(guī)對于擬上市獨。
立性、完整性、持續(xù)盈利能力、關聯(lián)交易等有嚴格的規(guī)定。而且，整個發(fā)行審核過程也以合規(guī)性審核為主，所以項目團隊需要根據現(xiàn)有法律、法規(guī)及證監(jiān)會規(guī)定，結合自己的項目經驗和專業(yè)判斷對企業(yè)存在的與發(fā)審制度要求不符的地方進行整改。但這樣做的前提是我們對公司的情況非常的了解。這就是我們盡職調查要做的地方。
企業(yè)是否持續(xù)符合高新技術企業(yè)的條件。（5）社會保險的繳納情況，是否按規(guī)定、足額繳納了社會保險。（6）董、監(jiān)、高的資格及競業(yè)條件調查。（7）財政補貼的合法性，企業(yè)盈利能力對稅收優(yōu)惠及財政補貼是否存在重大依賴。（8）pe核查，pe的資格、人數(shù)，是否存在腐敗、代持的嫌疑。
招股書是上市申報的一個重要文件，其撰寫也是項目團隊工作的一個重點和難點。在對整個企業(yè)有了全面了解及大量訪談工作之后，指導老師讓我獨自撰寫其中的幾章，以通過這種方式讓我快速進步。
風險因素一節(jié)是關于生產、經營中可能存在不確定性并影響企業(yè)盈利的方面，是需要提醒投資者重點注意的方面。要完成該節(jié)的寫作需要對企業(yè)的經營模式，各風險點有較深刻的認識。
董、監(jiān)、高及核心技術人員一節(jié)主要關于董、監(jiān)、高及核心技術人員履。
歷，持有發(fā)行人股份及對外投資情況，是否具備任職資格。
公司治理一節(jié)相對簡單，主要是股東大會、董事會、監(jiān)事會、獨立董事、董事會秘書制度的建立健全及運行情況。
財務會計信息及和管理層討論兩節(jié)，前者是企業(yè)三年一期的財務數(shù)據及主要會計制度等內容，后者主要是對企業(yè)的財務狀況及盈利能力等情況進行分析。
其它重要事項一節(jié)是對企業(yè)有重大影響的借款情況、采購銷售合同、擔保等其它重要事項。
除以上內容外，我還負責過輔導備案材料的撰寫，參與過立項問題的答復。
雖然只是五個月的實習，但是完全不同于學校里的感覺。這五個月與我以前的經歷是那么的不一樣，讓我感觸良多。
參加實習工作后，感覺在學校里學習方式還是有點書生意氣。太注重理論的掌握，而不太考慮其應用價值和在現(xiàn)實中的可操作性。學習的更高層次要求就是在于學以致用，在于解決人們碰到的實實在在的問題，但在在學校里根本不可能存在這種機會。實習工作讓我認識到實踐工作的重要性。
實習工作讓我體會到投行這個職業(yè)的使命感。投行人士作為證券發(fā)行上市的服務機構，其專業(yè)能力、職業(yè)操守直接影響到上市公司的質量。投行人士的勤勉盡責、誠實守信對于證券市場的健康發(fā)展起著極端重要的作用。
完成。在需要企業(yè)協(xié)助的工作，如何與其溝通是一個很需要技巧的事情：選擇恰當?shù)臏贤▽ο?、明確溝通意圖等。而且，向企業(yè)提要求要采用循序漸近的方式，將目標分解依次提出。
作為中介機構，培養(yǎng)服務意識很重要，切實為企業(yè)解決問題、提供便利，而不是制造麻煩。要讓客戶看到我們的努力和專業(yè)水準，以贏得客戶的信任。在客戶對上市前景感到迷茫時，給予心理支持等。
以上是我實習工作的主要內容及感想和體會，想法難免偏頗和不當，謹作為個人實習心得。謝謝。
銀行投行工作總結報告篇三
20__年在行長室的領導下，各部門的幫助配合下，我們營業(yè)部全體員工認真學習、貫徹與落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“__”，以服務工作為中心，結合營業(yè)部的工作實際，充分發(fā)揮營業(yè)部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行營業(yè)部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了6500萬現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務員、管庫員及網點的安全保衛(wèi)工作，考慮到營業(yè)部人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。
4、參加__大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業(yè)進行業(yè)務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務，在行長室關心下由營業(yè)部與公司業(yè)務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業(yè)務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業(yè)務的落地處理工作，一年來未發(fā)生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。
6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。
7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與工作。
9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。
10、應電信局的邀請，由__對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。
11、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到營業(yè)部處理，并將全行各儲蓄網點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產證券化工作，共 戶總金額 ，同時這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫值班撤銷，由營業(yè)部管庫人員進行交接，同時，業(yè)務人員從營業(yè)部劃歸業(yè)務保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
1、 我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、 在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。
4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為營業(yè)部節(jié)約半個勞動力，因__所撤并后營業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業(yè)務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業(yè)部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。
6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間與各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務聯(lián)系、程序改造到最后的個人與對公業(yè)務的開展，營業(yè)部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。
8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業(yè)部集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業(yè)部有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但是我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現(xiàn)金清點與學生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、營業(yè)部的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，營業(yè)部練就了許多技術能手，此次技術比武營業(yè)部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，__、__、__三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中__參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業(yè)部員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業(yè)部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。
2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶 個，總金額 元，清理已退出貸款帳戶 個。
3、 檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯誤或使用不當?shù)募皶r按要求做好調整工作。
4、決算前對業(yè)務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發(fā)未領或長期不用的印章。
5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符。
五、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因營業(yè)部人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，營業(yè)部也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能夠達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在20__年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高營業(yè)部的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但是更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
銀行投行工作總結報告篇四
投資銀行業(yè)務是我行在傳統(tǒng)公司銀行業(yè)務基礎上的延伸和發(fā)展，是通過運用多種復合金融工具進行產品創(chuàng)新，為客戶提供個性化、高附加值的金融服務。我行投資銀行產品包括結構融資產品、直接融資產品和顧問服務類產品。我行是國內最早從事投資銀行業(yè)務的商業(yè)銀行之一，依托中信集團綜合金融服務平臺在資源、網絡和專業(yè)人才等方面的綜合優(yōu)勢，通過聯(lián)合中信集團旗下銀行、證券、信托、保險、基金等金融子公司，我行可為客戶提供高效、專業(yè)、多元化的投資銀行服務，幫助客戶有效拓寬境內外融資渠道、降低融資成本。
產品內容。
結構融資產品。
銀團貸款：針對客戶的大額授信需求，我行牽頭組織多家銀行或非銀行金融機構按照同一貸款條件為其提供的貸款支持；也包括為客戶設計貸款整合方案，牽頭對客戶已有貸款按照同一貸款條件在多家銀行或非銀行金融機構之間重新承銷分配。
出口信貸：是指我行為支持和擴大客戶對外出口，提高國際競爭力，向出口方、外國進口方或其銀行提供利率較優(yōu)惠的貸款。
表外融資：是指我行通過有追索和無追索兩種方式受讓客戶的應收賬款、應收租金等資產，在改善客戶負債結構基礎上為其提供的融資服務。
項目融資：是指我行為客戶或其設立的項目公司安排還款來源基于項目未來現(xiàn)金流的中長期融資服務。
并購融資：我行以客戶未來現(xiàn)金流量作為償債資金來源，為客戶的并購行為設計結構化融資方案，協(xié)助客戶以最優(yōu)的杠桿結構完成收購計劃。
信托融資：我行聯(lián)合信托投資公司，為客戶設計低成本信托融資方案，并幫助客戶完成信托資金的募集。
境外夾層融資：夾層融資是一種介于優(yōu)先債務和股本之間的融資方式，收益和風險都介于企業(yè)債務資本和股權資本之間，本質是一種長期無擔保的債權類風險資本。我行通過與海外夾層基金合作，向其推薦有融資需求的客戶，并協(xié)助其完成對我行客戶夾層資金的投資。
境外私募融資：我行通過與境外金融同業(yè)合作，為客戶設計在境外以非公開方式募集資金的融資方案，并協(xié)助客戶完成融資計劃的實施。
直接融資產品。
企業(yè)資信服務：我行可通過對企業(yè)資金運行的記錄以及與資金運行有關的經濟金融等相關資料的收集和整理，為客戶提供項目評估、企業(yè)信用調查、企業(yè)信用等級評估、企業(yè)注冊資金驗證、資信證明等企業(yè)資信服務。
管理咨詢：我行可利用信息優(yōu)勢和專業(yè)人才資源為客戶提供市場競爭、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內部管理架構優(yōu)化、企業(yè)運營等方面的管理咨詢服務。
融資顧問：我行可根據不同發(fā)展階段的客戶的融資需求，給予客戶融資方面的指導，幫助客戶安排適當?shù)娜谫Y方式，為客戶解決資金需求，節(jié)約財務成本。
投資顧問：我行協(xié)助客戶為其投資進行籌劃及合理安排，實現(xiàn)客戶資產的保值增值。并購及重組顧問：我行可為客戶的并購及并購后的整合重組提供相關專業(yè)服務，幫助客戶降低并購成本，優(yōu)化資本結構與資源配置，獲得規(guī)模效益；重組顧問是通過對客戶資產和債務重組，優(yōu)化其資源配置，提升企業(yè)財務實力與運營能力。我行能夠為客戶選擇產權、資產、業(yè)務和人員重組的操作模式，對客戶重組（財務、市場、業(yè)務、機構、人員、資產等）提供建議，制訂重組方案，并協(xié)助實施。
融資服務。
我行可根據客戶不同發(fā)展時期、不同業(yè)務需求、不同行業(yè)等特點，為客戶提供安全、快捷、個性化的單一融資產品和組合融資產品以及信用支持，為客戶經營和發(fā)展提供資金支持。我行融資服務包括貸款融資、票據融資、貿易融資和銀行保函。
產品內容。
貸款融資類產品按照貸款用途可分為：
流動資金貸款：用于滿足客戶正常生產經營周轉或臨時性資金需要的短期本外幣貸款。
固定資產貸款：用于滿足客戶固定資產項目建設、購置、改造及其相應配套設施建設的中長期本外幣貸款。
循環(huán)額度貸款：客戶與我行簽訂一次性借款合同，在合同規(guī)定有效期內，客戶可在額度內多次隨時提取、隨時歸還、循環(huán)使用。
項目貸款：主要用于客戶特定的項目，還款來源主要依靠該項目未來運營產生現(xiàn)金流或其他與之相關的資金，貸款期限相對較長。
房地產貸款：用于房地產開發(fā)項目的貸款，包括房地產開發(fā)貸款和土地儲備貸款。委托貸款：客戶可委托我行將其資金按照客戶確定的貸款對象、用途、金額、期限、利率等代為發(fā)放委托貸款，我行可接受委托監(jiān)督貸款使用，協(xié)助回收貸款本息。按照擔保方式可分為：
保證貸款：是指我行提供的、借款人在貸款時以第三人保證擔保作為貸款條件的貸款。保證是指借款人以外的第三人作為保證人和我行約定，當借款人不能履行債務時，保證人按照約定履行債務或者承擔責任的方式。
抵押貸款：是指我行憑借款人或第三方提供的財產抵押而向借款人發(fā)放的貸款。根據抵押物的類別，抵押貸款可分為不動產抵押貸款和動產抵押貸款。
質押貸款：是指借款人或者第三人將其動產或權利憑證移交我行占有或對權利進行有效登記，我行以上述動產或權利作為貸款的擔保而向借款人發(fā)放的貸款。根據質押的法律屬性，可分為動產質押貸款和權利質押貸款。
股權質押貸款：是指客戶以其自身或第三方擁有的其他公司的股權作為質押向我行申請的貸款。
存貨質押貸款：是指客戶以我行能夠接受的存貨作為質押向我行申請的貸款。倉單質押貸款：是指客戶以自有或第三方持有的標準倉單（貨物倉儲憑證）作為質押向我行申請的貸款。
貸款承諾：是指我行同客戶簽訂一種具有法律約束力的合約，規(guī)定在有效期內，在一定的授信條件下，我行承諾給客戶一定金額的貸款。
銀行承兌匯票：是指我行在客戶繳納全額保證金或授信額度內交存一定比例保證金的情況下，為客戶開立的、由我行承兌的商業(yè)匯票。
銀行承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將所持具有真實交易背景的、由我行認可的銀行承兌的、未到期的合法的承兌匯票權利轉讓于我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)：客戶將持有的未到期的、合法的商業(yè)承兌匯票權利轉讓給我行，我行按票面金額扣除貼現(xiàn)利息后，將剩余資金付給客戶。
商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)（回購型國內保理）：是指客戶將商業(yè)發(fā)票所代表的應收賬款債權書面轉讓給我行，并承諾無條件回購，而從我行取得資金的一種融資方式。
銀行保函業(yè)務是我行應客戶的申請開立的有擔保性質的書面承諾文件，一旦申請人未按其與受益人簽訂的合同償還債務或履行約定義務時，由我行履行擔保責任。保函類產品包括投標保函、預付款保函、履約保函、融資性保函等。
資產管理。
資產管理是我行作為托管人或投資管理人，為客戶提供特定的資產托管投資管理服務，幫助客戶更安全的實現(xiàn)資金財產的管理和增值。我行具備多種資產和基金托管資格，擁有專業(yè)的資產托管和投資管理業(yè)務人才以及完備的業(yè)務系統(tǒng)，可為客戶提供各種資產管理專業(yè)服務。
產品內容。
資產托管類產品。
證券投資基金托管：證券投資基金是一種間接的證券投資方式，投資者通過購買基金份額而間接投資于證券市場。我行可為客戶提供證券投資基金托管服務，保障客戶基金財產安全，保護基金份額持有人的利益。
證券公司客戶資產托管：對于證券公司辦理的定向資產管理、集合資產管理和專項資。
產管理業(yè)務，我行可提供資產托管服務，幫助客戶安全保管資產，辦理資產管理計劃的資金清算和核算，監(jiān)督資產管理計劃的投資運作，并出具資產托管報告。
資金信托產品托管：資金信托是指委托人基于對受托人（信托機構）的信任，將自己合法擁有的資金委托給受托人，由受托人按委托人的意愿以自己的名義，為受益人的利益或者特定目的管理、運用和處分委托人的資金財產。我行可提供資金信托托管服務，幫助客戶監(jiān)管信托財產的投資運作，辦理資金清算和核算，并出具資產托管報告。企業(yè)年金基金托管：我行可作為托管人，為企業(yè)年金提供托管服務，包括財產保管、會計核算、財產估值、資金清算，并對投資管理人的投資運作進行監(jiān)督，提高年金資產的運作效率，保護委托人的利益。
保險資產托管：對于保險公司委托保險資產管理公司進行管理運作的保險資產,我行可提供保險資產托管服務，辦理保險資金名下的資金往來，監(jiān)督保險資產的投資運作，復核、審查保險資金資產凈值，并出具保險資金業(yè)績報告。
全國社?；鹜泄埽何倚锌蔀槿珖鐣Ｕ匣鹳Y產提供托管服務，包括保管社?；鹳Y產，執(zhí)行投資管理人的投資指令，辦理資金結算，監(jiān)督投資運作。
基本養(yǎng)老保險個人賬戶基金托管：我行可為基本養(yǎng)老保險個人賬戶基金提供托管服務，包括安全保管資產、資金清算、證券交收、監(jiān)督資產運作、會計記錄、資產估值、評價資產運作等。
qfii基金托管：我行可為qfii基金提供托管服務，包括保管資產，辦理有關結匯、售匯、收匯、付匯和人民幣資金結算業(yè)務，監(jiān)督投資運作,編制財務報告,保存相關資料等。
qdii基金托管：qdii是在我國境內設立、經國家有關部門批準從事境外證券市場的股票、債券等有價證券業(yè)務的證券投資機構。我行可作為托管人，為qdii基金提供托管服務。
資產證券化產品托管業(yè)務：資產證券化產品是指將企業(yè)（賣方）不流通的存量資產或可預見的未來收入構造和轉變成為資產市場上可銷售和流通的金融產品的過程。我行可作為資產證券化產品的托管銀行，為受托人提供相關托管服務。
理財類產品。
結構性存款：是一種將金融衍生產品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務相結合的創(chuàng)新產品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價格或指數(shù)、商品價格等相連接，以幫助客戶獲取高于普通存款收益的產品。
代客資金管理：我行可接受客戶委托在國內與國際金融市場建立投資組合，在控制風險的同時，為客戶創(chuàng)造資本升值。
人民幣理財產品：我行可接受客戶委托，將客戶的人民幣資金投資于國內基金、新股。
申購、集合理財和企業(yè)債券，或與國際金融市場工具掛鉤以及直接投資于境外金融市場，為客戶創(chuàng)造投資收益。
代客境外理財產品：我行可接受客戶委托，將客戶外幣或人民幣本金轉化為外幣，按照客戶的交易指令進行境外投資，幫助客戶拓寬投資渠道，分散投資風險，獲得投資收益。
人民幣債券結算代理：我行可接受客戶委托，代理銀行間債權市場交易，投資范圍包括國債、央行票據、金融債、銀行次級債、企業(yè)債。
資金資本。
資金資本產品是我行根據客戶各類資產、負債及其形成的現(xiàn)金流的特點，運用國內外市場上各種金融工具，為客戶提供資金交易服務，幫助客戶實現(xiàn)資金避險和增值。我行資金資本產品包括匯率風險管理類產品、利率風險管理類產品、投資增值類產品和融資便利類產品。
我行具有國際先進水平的交易系統(tǒng)和國際領先水平的風險管理系統(tǒng)，與國際上各大知名銀行保持密切的交易伙伴關系。我行是國內較早獲得衍生產品交易資格的商業(yè)銀行，已獲得遠期結售匯業(yè)務試點開辦資格，是中國外匯交易中心外幣做市商業(yè)務首批三家國內銀行做市商之一，也是國內同時擁有銀行間市場“美元對人民幣即期做市商”、“外匯買賣做市商”兩項做市商資格的三家中資銀行之一。
產品內容。
匯率風險管理類產品。
外匯買賣：指客戶與我行簽訂外匯買賣協(xié)議，約定在規(guī)定日期，按約定匯率將一種外幣轉換成另一種外幣。根據交割日的不同，可分為即期外匯買賣和遠期外匯買賣。交割日在交易日后二個工作日內的外匯買賣為即期外匯買賣；交割日在交易日后第二個工作日以后的某一天并在一年以內的外匯買賣為遠期外匯買賣，超過一年的為超遠期外匯買賣。
結售匯：指客戶與我行簽訂即（遠）期結售匯協(xié)議，約定辦理結匯或售匯的日期、外幣幣種、金額、匯率，到期外匯收入或支出發(fā)生時，即按照該結售匯合同約定的幣種、金額、匯率、期限辦理結匯或售匯的業(yè)務。根據交割日的不同，可分為即期結售匯和遠期結售匯。
外匯掉期：指客戶與我行簽訂外匯掉期協(xié)議，約定在一定期限內將以一種貨幣計價的債務（或資產）轉化為另一種貨幣計價的債務（或資產）。本金在期初和期末以事先約定的匯率交換，避免了匯率波動的風險。
議約定賣出或買入一定數(shù)量的外匯。利率風險管理類產品。
本外幣利率掉期：指我行與客戶約定在未來的一定期限內，以約定數(shù)量的同種貨幣的名義本金為計息基礎，按不同的利率基準交換利息，以幫助客戶規(guī)避利率風險。最常見的利率掉期是在固定利率與浮動利率之間進行互換。
結構性存款：是一種將金融衍生產品與傳統(tǒng)的存款業(yè)務相結合的創(chuàng)新產品。我行將客戶本外幣資金收益與利率、匯率、股票價格或指數(shù)、基金、商品價格等相連結，使客戶有可能獲取高于普通存款的收益。
資產管理：指客戶委托我行在國內與國際金融市場建立投資組合，在控制風險的同時，創(chuàng)造資本升值，使資產組合取得較好的收益。
人民幣貨幣掉期：指客戶與我行簽訂協(xié)議，約定在一定期限內，期初按照約定的匯率將其持有的某種貨幣轉換為另一種貨幣，并在期末按照約定的匯率再將貨幣轉換為原貨幣。進行貨幣互換的兩種貨幣中，其中一種是人民幣。
銀行投行工作總結報告篇五
我自20xx年_月畢業(yè)于江蘇師范大學后，加入了農行新沂支行這個溫暖的大家庭。在過去的一年里，我一直在積極參加支行組織的政治學習和業(yè)務培訓、積極參與內部事務并虛心求教、積極把理論和實踐相結合。雖然只有短短的一年時間，我卻受益匪淺，學習到了很多東西。
在市行培訓期間我接觸到了“以客戶為中心”的服務理念，來到新沂營業(yè)部后，我才深刻地感受到這并不是一句空洞的口號。只有牢牢樹立以客戶為中心的理念，盡心盡力為客戶服務、為客戶創(chuàng)造更多的利益，才能在競爭中立于不敗之地。
由于我剛剛參加工作，為了盡快熟悉業(yè)務，每當我有疑問，我都會十分虛心地向身邊的同事請教。剛開始的時候，我還由于不夠細心熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對工作的積極性，反而更加鞭策我學習業(yè)務技能和理論知識。對待工作我忠于職守，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
銀行屬于服務行業(yè)，每天我需要面對眾多的客戶，我的一言一行都代表著本行的形象。在日常工作中，我耐心細致地解答客戶的問題;遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終也得到了客戶的認可。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我盡可能地為客戶提供更加周到的服務————因為沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、隨時的服務。
這一年中的點滴小事讓我感覺到，作為一名基層的柜員，日復一日地重復存款、取款、開戶、掛失等等機械的工作，所以自己是平凡的。但是，我更深刻地意識到平凡的我能夠奉獻自己的熱情、真誠，和青春，平凡的我能夠繪出自己的一片精彩天空，平凡的我能夠創(chuàng)造和升華自己的價值，這樣的我似乎又是不平凡的。
認真反思，其是自己還存在一些缺點：缺乏學習的緊迫感和自覺性，工作質量和效率不高，業(yè)務技能和理論知識不扎實等。新的一年里我為自己制定了新的目標————加緊學習、充實自己、迎接挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我將繼續(xù)向其他前輩學習好的工作經驗，踏踏實實地把自己的本職工作做好。
銀行投行工作總結報告篇六
進入銀行工作以來，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，認真做好本職工作，現(xiàn)將兩年來的客戶經理工作情況總結如下：通過自身的不斷努力，積極做好服務營銷工作。感覺自身也進步了許多，成長了許多，對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。我想談一下自己兩年工作的感受：
第一，優(yōu)質的服務是成功營銷的基礎。
客戶經理常常是以營銷業(yè)績論英雄的，但是往往成功營銷的背后或許有它的偶然性，從自己營銷成功的案例來看，絕大多數(shù)情況都是與平日的服務分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多，我堅持做到配合大堂經理，用自己的真誠去服務大堂內的客戶，每次我都會認真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。
第二，是對市場的了解和開拓。
銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道和對應的方式方法把它推銷出去。
第三，客戶的維護。
就是所謂的售后服務。這個工作，就是在產品銷售出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到沒有啦?提醒產品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的業(yè)務做準備。
今年我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。為今年自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!
銀行投行工作總結報告篇七
是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。
xxxx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為無差錯柜員。
我始終堅持客戶思想匯報專題第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。為大家整理了中國工商銀行年終工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行投行工作總結報告篇八
配合同事完成xx非公開發(fā)行2015年度持續(xù)督導現(xiàn)場檢查工作并出具現(xiàn)場檢查報告；在領導和同事指導下提供xx公司資產證券化初步思路。
與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業(yè)務流程和項目整體情況的認識。
提前了解工作安排，持續(xù)積累項目所處行業(yè)的發(fā)展情況和行業(yè)內公司存在的特殊情況，做好案例方面的積累；有機會時多跟公司其他部門有效溝通。
xx初步計劃在2016年2月下旬提交內核，2016年3月上旬完成內核工作，走完內部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。
xx初步計劃在2015年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，2016年3月完成內核工作和走完內部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。
2016年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結束后配合其他同事持續(xù)跟進xx上市整改事項和收集申報所需材料。
xx股份2014年非公開發(fā)行的持續(xù)督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導年度報告和持續(xù)督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備cpa考試和保薦代表人考試。
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以后的工作產生正面的影響。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的2011年，有的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的員工，又是在年初才剛剛調到現(xiàn)在的投資銀行與金融市場部，但是經過努力，我已經比較熟練的掌握了新部門的業(yè)務，并成功的做了。。?！，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。為此，我犧牲休息時間學習業(yè)務知識，爭取機會去總行學習。等等犧牲休息時間。。。。周末加班。。。任勞任怨，出差。。。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解其他領域的相關知識。
養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發(fā)揮了積極作用。
制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用。2、加強工作督辦，提高執(zhí)行效率。全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現(xiàn)場會。
健全了檔案管理制度，配齊了各部門的檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質。
股改后及時啟用了新印章，組織刻制更換了各部門的有關印章，并對全部的印章管理工作進行了全面檢查，消除了風險隱患。
根據體系文件的要求，梳理完善了會議、保密、檔案、印章等規(guī)章制度和各項工作流程；修改完善了營業(yè)部的場所文件和綜合部的場所文件扎實做好雙標運行。
告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”
征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。（四）完善機制，創(chuàng)新手段，信息宣傳工作快速進步。
實施了信息宣傳買單考核辦法。全年在省行市行網站共發(fā)布信息200條，并且在全市全年信息發(fā)布量考評中，全市排名進入前三甲，使信息網站成為展示我部展示風彩的舞臺和勞動競賽的擂臺。2、加強宣傳報道，擴大社會影響，做好網點轉型和新產品的宣傳工作。通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
加大量化考核力度，實現(xiàn)了對員工績效工資的直接發(fā)放，2、進一步理順完善薪酬福利體系，調整了住房公積金的計繳比例；為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領導和關心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過億元，比年初增加億。其中預計：人民幣對公存款增加億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
（4）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
今年以來，我行對清非收息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤；如果客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理；三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤；對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯；五是積極清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護；在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。
在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現(xiàn)內部管理網絡化、績效評估數(shù)據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于2001年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。
培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象；三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。
今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬的任務；三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。
本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。
隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行投行工作總結報告篇九
與公司其他部門同事溝通；缺少對保薦業(yè)務流程和項目整體情況的認識。
要多把個人時間轉換成工作狀態(tài)，在新入行的積累階段，多關注專業(yè)相關訊息和工作相關案例，努力通過剩余3門cpa考試和熟悉保薦業(yè)務整體知識，在工作間隙學習保代考試資料。
xx初步計劃在2016年2月下旬提交內核，2016年3月上旬完成內核工作，走完內部流程后，在3月中下旬制作材料和進行申報。
xx初步計劃在2015年2月下旬進場進行補充年報材料的準備工作，包括收集材料、進行財務專項核查和進行函證工作等，2016年3月完成內核工作和走完內部流程后，在3月底至北京制作材料和進行申報。
2016年2月下旬至3月下旬部分時間需要進行xx補充年報相關工作。
2016年第一季度需要跟進xx年審工作。年審結束后配合其他同事持續(xù)跟進xx上市整改事項和收集申報所需材料。
xx股份2014年非公開發(fā)行的持續(xù)督導工作已完成，待年報出具后需要幾天時間完成持續(xù)督導年度報告和持續(xù)督導總結報告；完成領導安排的其他工作；抓緊準備cpa考試和保薦代表人考試。
作為新入行的投行新成員，目前比較深的感觸是可以先不要太計較個人在項目中業(yè)績方面的得失，而是多計較個人在經驗和能力方面是否有所得。每一個項目對于我而言都具有挑戰(zhàn)性，抓住機會多了解項目都可以中獲得經驗，才會對以后的工作產生正面的影響。
時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首過去的2011年，有的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的員工，又是在年初才剛剛調到現(xiàn)在的投資銀行與金融市場部，但是經過努力，我已經比較熟練的掌握了新部門的業(yè)務，并成功的做了。。?！，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：
的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。為此，我犧牲休息時間學習業(yè)務知識，爭取機會去總行學習。等等犧牲休息時間。。。。周末加班。。。任勞任怨，出差。。。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解其他領域的相關知識。
養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
銀行綜合部工作總結xxxx年，在黨支部的正確領導下，在各部門的大力支持和配合下，綜合部緊緊圍繞全部的中心工作，認真遵循“管理規(guī)范、運作高效、作風嚴謹、團結協(xié)作”的工作標準，以價值創(chuàng)造為中心，以能力建設為重點，以提高效率為目標，牢固樹立為部領導服務、為部門服務的觀念，加強工作的制度化、規(guī)范化建設，創(chuàng)造性地開展工作，經過部室全體人員的共同努力，各項工作取得了良好成效，在網點轉型中發(fā)揮了積極作用。
制定了積極可行的實施方案，組織了各部門oa管理員應用操作培訓，全部的公文往來實現(xiàn)了電子化運轉，提高了效率，節(jié)省了費用。
全年共立項督辦46件，確保重點工作順利推進；負責牽頭確定了2005年17件重大工作事項，并加強督辦調度，對全行全年工作起到了較好的推動作用；加強對工作會議等全行性重要會議的督辦工作，建立了通報制度，確保會議精神落到實處。
切實做好xxxx年民主生活會工作；從而促進了全部服務水平的提高。
圓滿完成了總行網點轉型驗收組及省行路民副行長等省行行領導對我部視察指導工作期間的接待任務；成功組織了三次全員參加的會議；出色承辦了全市網點轉型現(xiàn)場會。
告會等綜合性文字材料以及領導交辦的其他臨時性材料110多篇、80多萬字，總量大大超過往年。
的建行我的生活”征文、“笑容在工作中綻放、奉獻在崗位上閃光”征文活動、“創(chuàng)一流業(yè)績，迎接十七大”
征文活動以及網點轉型相關信息的的編撰上報工作。
通過橫幅、海報、折頁、宣傳單等多種形式促進重點產品和重點工作的宣傳報道，進一步擴大了我部在系統(tǒng)內外的影響力。
為全部在崗員工健全了五項法定社會保險；建立了企業(yè)年金單位繳費。
能方面的集中強化培訓；四是對新招用短期合同員工組織了規(guī)范的、有效的上崗前培訓工作，起到了較好的效果。
積極組織入黨積極分子培訓和發(fā)展新黨員的工作，經過培訓的入黨積極分子達10人次，新發(fā)展預備黨員1人，有一名預備黨員預備期滿經考核合格被批準轉為正式黨員。
為進一步規(guī)范計算機設備管理，今年綜合部對我部計算機設備多次進行了認真清理、核查，建立完善的設備、耗材檔案，實現(xiàn)了設備、耗材管理的電子化、標簽化，做到了計算機設備的帳目清楚，賬實相符。
按照省行統(tǒng)一部署，綜合部今年對體系文件管理系統(tǒng)、應收帳款管理系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、電子簽報系統(tǒng)等多個項目進行了推廣。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個發(fā)展的上升通道。
（1）各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億；外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。
（2）貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款；如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目；信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。（3）經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預計可達1500萬元（含結售匯收入），其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。（4）中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，預計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
務迅速發(fā)展打下了堅實的基礎。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素質較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質和水平；在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效；同時，以國際結算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務，確保份額；爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額；實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
從年初開始，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十分強調節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務發(fā)展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。
今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄?，F(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。
一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。篇五：銀行公司部工作總結本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作工作總結如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難?？傊?，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。
銀行投行工作總結報告篇十
一、主要工作成果
1、協(xié)辦站穩(wěn)步發(fā)展，協(xié)辦站自成立之日起，至今年四月底近七個月，發(fā)展協(xié)辦員____名，共攬儲定期存款____萬元，平均每月增長定期存款約__萬元。
2、金融服務中心從__月份開展工作至今，發(fā)展符合標準7人，攬儲__萬元，其中定期存款__萬元，活期存款__萬元。
3、我行員工攬儲從年初至今年四月份定期攬儲增長__萬元，平均每月攬儲增長__萬元。
4、銀聯(lián)卡業(yè)務迅速發(fā)展，截止__月__日，累積發(fā)卡2896張，卡存款余額__萬元。截止到__月__日，支行存款__萬元，比去年底增長__萬元，總行存款__萬元，比去年底增長__萬。
二、宣傳計劃
1、根據我行發(fā)展的總體規(guī)劃，制定宣傳月計劃，從__月__日起實施宣傳工作，實行分組分區(qū)域宣傳，落實責任到人，利用休班時間和工作空閑時間進行宣傳，盡量保證不占用大家下班時間。
2、六月份趕上金融服務中心正式開展工作的大好時機，以服務中心為區(qū)域重點，進行重點宣傳，以金融服務中心為原點向四周輻射宣傳，從而讓群眾加強對我行的了解、認識和認可，樹立我行“______________________”的良好形象，贈送印有我行標識的精美禮品，如草帽手套等。
銀行投行工作總結報告篇十一
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20__雪景是一個既清純，又浪漫的一種自然景象，不同的雪。依據雪的形態(tài)，雪景可分為飄雪、積雪和風雪景觀。20__年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上；工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。
得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
銀行投行工作總結報告篇十二
從事多年的基層管理工作、深知不斷學習的重要性。過去，自己總以事多為借口，淡化了對自己學習的要求。從事銀行業(yè)務發(fā)展管理工作，沒有經驗可循，原來的知識無所依托，就迫使自己要強化學習。下面是小編為大家?guī)淼你y行述職報告，希望大家喜歡！
尊敬的領導:
歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己__年工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達。
尊敬的領導:
在分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，本人主持分行工作以來，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場, 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在日常中，始終把學習作為增長知識和才干的重要途徑，有計劃、有系統(tǒng)地精讀的著作，努力把握其基本觀點，領會其精神實質，不斷提高自身的政治素質，增強政治鑒別力。使頭寸資金保持較低的占用水平。
積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。出臺了《人民幣貸款利率定價管理指導意見》，使貸款定價更科學化、規(guī)范化和制度化，進一步提高了全行利率定價管理水平。
二、堅持嚴格管理，加強合規(guī)文化建設
只有嚴格的管理，才有高質量的發(fā)展。基于以上認識，我在堅持發(fā)展是硬道理的同時，始終做到從嚴治行，強化管理，較好地規(guī)范了經營行為。
一是牢固確立一級法人意識，強化一級法人觀念，維護一級法人權威，自覺維護農行的整體利益，自覺按總、分行的制度和規(guī)定辦事，嚴格堅持在授權范圍內進行各種業(yè)務經營活動。
二是加強自律監(jiān)管。制定了自律監(jiān)管綜合計劃和重點業(yè)務的專項計劃，建立了聯(lián)絡員制度，以季度例會形式，匯報監(jiān)管計劃的執(zhí)行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，完善制度，堵塞漏洞和嚴肅查處違規(guī)責任人，提高制度執(zhí)行力，達到了防范風險、治理案件的目的。同時組織力量開展了量大面廣、涉及業(yè)務經營各個層面的多項檢查，并認真抓好發(fā)現(xiàn)問題的整改。對“三職教育、三項管理”活動、“三化三鐵”、“三化三無一退出”、內部綜合評價以及其它各項審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，召集相關部門，逐條逐項研究，逐人逐事追究。
三是規(guī)范信貸操作行為。對農總行、分行近幾年來出臺的有關制度、辦法、規(guī)程、實施細則等74個文件進行了分類、整理，編發(fā)了《信貸政策制度文件選編》，有效地促進了全行信貸業(yè)務規(guī)范化發(fā)展。嚴格執(zhí)行信貸新規(guī)則和貸款審批權限，提高貸款審查質量，注重貸款風險合法性、安全性、有效性的審查，把好新增貸款投入關。_年全行新增貸款不良率僅為0.14%。同時不斷健全全行貸后管理組織架構，明確了工作職責，確定了市、縣支行重點管理客戶，制定了重點客戶貸后管理方案。在寶港風險案中，我行通過加強信貸風險管理得以獨善其身的做法得到了總、分行的充分肯定。
四是是以規(guī)范化達標升級為載體，狠抓了會出管理的規(guī)范化和制度化建設，20_年11月末，通過市分行組織的自驗，全轄15個基層營業(yè)機構達到會計工作“三鐵”單位，50個基層營業(yè)機構達到會計工作“三化”單位，84個基層營業(yè)機構(含清算中心)達到會計工作“達標”單位，全轄會計工作“三化三鐵”達標率為100%。
五是是切實加強了一反三防一保工作，率先推行“一行一庫”和社會化押運，為業(yè)務經營提供了良好的運行環(huán)境。
六是進一步加大了法律審查力度，將法律審查的范圍擴大到建筑裝潢、采購合同、勞務合同、市場營銷、業(yè)務拓展、產品創(chuàng)新等方面，有效地規(guī)避了法律風險。
三、通過改革創(chuàng)新，不斷激發(fā)經營活力
以挖掘內部潛力、釋放經營活力、增強發(fā)展后勁為原則，不斷解放思想，更新觀念，創(chuàng)新機制，積極實施多項制度改革。
一是在全農行系統(tǒng)率先推出了高透明度、高公開性的績效掛鉤考核辦法，變“模糊考核”為“明碼標價”，并按月考核、按季兌現(xiàn)，體現(xiàn)了憑實績拿工資、多創(chuàng)利多得益的分配原則，較好地發(fā)揮了工資分配的導向作用。該考核辦法被分行作為工資分配的兩種模式之一在全農行系統(tǒng)進行了推廣。
二是以建立商業(yè)銀行用人機制為目標，進一步深化了干部聘任制度的改革。分別在不同的層面上，有計劃有步驟地對各級干部推行了聘任、任期競聘、競爭上崗等任用辦法，努力做到選賢任能，推進業(yè)務的發(fā)展。
三是進一步調整和優(yōu)化了機構網點布局。根據集約經營的需要，20_年共撤并65個基層營業(yè)網點。同時，面向市場，突出經營職能，對市縣兩級機關內設機構進行了調整。
四是加快科技創(chuàng)新步伐。近年來借助科技優(yōu)勢，使財政支付系統(tǒng)成功上線，不僅吸納了財政清算帳戶資金，而且爭取到勞動、建設、國土等大系統(tǒng)的支出專戶。同時通過新項目開發(fā)，支持了業(yè)務拓展，相繼開發(fā)了移動易充值系統(tǒng)、財政票款分離系統(tǒng)、網上銀行功能擴充、自助設備功能擴充、自助繳費機對帳單及對帳折打印、vip客戶管理系統(tǒng)等10多個業(yè)務程序的開發(fā)，提升了服務水平和社會形象。
尊敬的領導:
時間如白馬過隙，不經意間又是嶄新的一年。這一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“”。
一、在德的方面:
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面:
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
根據分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿公司依法依規(guī)經營和管理，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協(xié)調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。
三、在勤的方面:
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面:
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
以上就是我工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向20_年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，透過我們努力的工作和用心向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與期望。
下面我將對20_年度的工作做以下總結，并為即將到來的20_年的工作做出以下的規(guī)劃:
一、一年來的工作表現(xiàn)
我的努力更好的完成我的工作;我還負責atm的清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，透過這些業(yè)務的學習，讓我自己有了更大的提高;銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。
在思想生活方面，在___這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，透過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名黨員，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一齊，是沒有什么困難能夠難到我們的，用心參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，期望能用到工作中去。
二、存在的不中和努力的方向
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務的速度，才能讓客戶滿意;第二，注重服務禮儀，這是我zui應注意的一個問題?！胺赵醋哉嬲\”，這是我們興業(yè)的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫忙下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業(yè)務知識應繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關的知識和業(yè)務，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務潛力。
有人會問:工作代表著什么?對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫忙，我會改善自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中持續(xù)嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實興業(yè)的服務理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
20_年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是zui深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
現(xiàn)將工作狀況總結如下:
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行zui基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出zui美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給zui有效、質、zui需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
zui后，談談我的不足之處:由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20_年已經過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點:
一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。比爾蓋茨說過這樣一句話:“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員zui為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行投行工作總結報告篇十三
20xx年上半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實，銀行 半年工作總結。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基矗二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元，工作總結《銀行 半年工作總結》。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的`存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行、支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄?，增量市場占有?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?BR> （二）、以不良資產剝離為重點，加強資產管理，優(yōu)化信貸投放，提高資產質量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產結構的重要措施。首先是做好不良貸款“內外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產管理部，結合實際，制訂了《不良貸款分帳經營分步實施意見》，為不良資產剝離工作打下基矗實施不良資產剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產戶數(shù)多、金額孝距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領導親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調各方面關系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質按量完成不良資產剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基矗其次是瞄準優(yōu)質資產市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準優(yōu)質資產市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層行推薦的基礎上，對推薦的重點企業(yè)進行實地考察，按照有關標準，嚴格考核，評癬確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％。同時全面實施新投貸款本息收回責任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經營管理自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機結合起來，加大考核力度，把清貸收息任務分解下達到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得一定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。
銀行投行工作總結報告篇十四
各位代表，同志們：
大家好。根據會議安排，下面，我代表行工會委員會，向大會做報告，請予審議。
__年，本行工會在行黨委、縣總工會的正確領導和大力支持下，在全行所有干部員工的積極配合下，緊緊圍繞經營轉型和改革發(fā)展中心工作，貫徹落實科學發(fā)展觀，致力于維護全系統(tǒng)職工合法權益，關心職工精神和物質生活，在工會組織建設、職工隊伍建設、精神文明建設、員工思想政治教育等方面開展了大量富有成效的工作，全系統(tǒng)職工權益得到了切實增強，工作、生活環(huán)境得到了極大的改善，為本行開業(yè)首年各項改革的穩(wěn)妥推進，各項目標的順利實現(xiàn)，發(fā)揮了工會組織的橋梁和協(xié)調作用。
一、__年度工作回顧
(一)緊緊圍繞改革發(fā)展中心，全力服務本行轉型發(fā)展按照工會職責，本行工會依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，通過職工代表大會或其他形式，組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，全心全意促進本行各項工作的科學發(fā)展，為本行各項經營目標的實現(xiàn)與改革工作的推進作出了一定的貢獻。
1、努力做好思想工作，調動職工工作積極性。深化改革、轉型發(fā)展是實現(xiàn)本行科學持續(xù)發(fā)展的根本途徑。__年，本行在深化改革和經營轉型方面做了大量的工作，一方面穩(wěn)妥了推進不良貸款分賬經營改革，進一步優(yōu)化了信貸管理模式，真正改變了不良貸款邊清邊增的惡性循環(huán)態(tài)勢，促進了貸款營銷的專業(yè)性，同時進一步加強了精細化管理，加快推進了經營轉型，努力轉變了與科學發(fā)展不相適應的經營理念、發(fā)展方式和管理模式，在改革過程中，工會委員會深入廣大職工中摸底調研，充分聽取并反饋職工意見，在維護職工權益的同時促進了本行各項改革的順利推進，發(fā)揮了應有的職能作用。
2、出謀劃策，科學監(jiān)督，促進各項經營目標順利實現(xiàn)。__年，全行全行各項存款余額達成______萬元，比年初增加____萬元，同比多增____萬元，完成全年存款增長計劃的120.97%;各項貸款余額達成____萬元，累計投放各項貸款____萬元，比年初增加__萬元，存貸比例__%，貸款投放完成全年營銷計劃的123.57%;各項收入達成__萬元，同比增加__萬元，增幅17.43%。
(二)緊緊圍繞本行發(fā)展形勢，加強工會組織的自身建設
1、加強思想作風建設。堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎，教育職工堅定社會主義信念，全面貫徹學習科學發(fā)展觀，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織員工認真學習《工會法》，經常召開工會會議，布置研究全行工會工作。通過不斷加強思想教育，員工之間的關系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團隊意識更加濃厚了。
2、充分發(fā)揮工會職能作用。認真做好職工走訪和救助工作，接待職工及家屬來電來信來訪30人次;通過調查摸底，積極為符合救助條件的職工申報困難救助，全年共發(fā)放困難職工救助金4.64元，惠及19名職工。
3、加強工會組織建設。組織召開__年度職工代表大會，全面總結前期工作，精心部署下一步工作重點，為工會工作的開展奠定基礎;逐步健全完善工會組織，充分發(fā)揮各委員職能作用，履行維護職工的合法利益和民主權利、動員和組織職工積極參加建設和改革，完成本行和本縣經濟發(fā)展任務、代表和組織職工參與本行事務和民主管理、教育職工不斷提高思想道德素質和科學文化素質的工作職能;進一步修訂了《職工出勤管理辦法》等制度;進一步搞好工會工作的分工協(xié)作，使工會工作落實到實處;健全工會民主管理工作制度，使工會工作逐步走向民主化、規(guī)范化、制度化。
4、加強工會隊伍建設。多渠道、多形式組織工會工作人員積極參與上級部門及本單位組織的各類學習培訓活動，深入開展“進百家門，知百家情，解百家難”活動，要求工會干部深入職工群眾之中，傾聽職工心聲，解決職工的實際困難，切實提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進一步強化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責任意識、服務意識，提高工會干部綜合素質。
(三)緊緊圍繞維護職能，當好職工“娘家人”依法維護職工的合法權益是工會的基本職責。過去的一年，行工會站在職工“娘家人”的角度，以關心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，努力為員工排憂解難，做到既維護全行的整體利益，又維護了員工的具體利益。
1、深入開展了“安康杯”系列活動。一年來，我們從不同側面深化了活動主題。從基礎管理工作入手，理順了安全管理與改革發(fā)展的關系，進一步加強了安全員工作職能，改善了網點安全設置，加快了金庫安全和營業(yè)安全改造步伐，實現(xiàn)了全年安全經營無事故。
2、深入基層，傾聽職工心聲。通過各種形式傾聽廣大職工干部的意愿，了解職工家庭情況及經濟收入，了解他們的疾苦，并把帶有普遍性和代表性的問題及時向行黨委反映，為總行黨委的經營決策提出自己的意見和建議。工會代表職工廣泛參與有關職工具體利益的決策，把職工的正當意愿和要求體現(xiàn)到有關決定中去，認真履行維護和參與職責。
3、維護職工合法權益和地位。根據勞動法規(guī)定，根據安徽農金系統(tǒng)用工規(guī)定，與省聯(lián)社統(tǒng)一招聘員工簽訂勞動用工合同;加強與縣勞動部門合作，進一步完善勞務派遣用工制度和管理，維護勞務派遣職工權益，確?！拔褰稹甭鋵嵉轿?貫徹執(zhí)行員工勞保條例和女工勞保條例，維護婦女特殊權益，關心女工生活，堅持每年一次婦檢和員工每年一次體檢制度，使廣大職工及時了解自身身體情況，有病職工得到治療;推動了廣大職工“參政議政”民主進程，建議總行將重大改革事項和決策該在內網公布，交由全體職工討論，促進了新增貸款責任追究辦法、分賬經營改革方案、綜合柜員績效考核辦法等新辦法的出臺。
4、關心職工生活。時時關心職工生活，把他們的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是職工的家。__年，行工會在行黨委的關心下，為全體職工的生活水平提高做了一些舉措。在行黨委的決策與支持下，進一步優(yōu)化了“職工之家”，改善了機關食堂就餐環(huán)境，建起了職工乒乓球室和橋牌室;改善公共衛(wèi)生設施，按照統(tǒng)一標準對全轄所有的衛(wèi)生間進行了改造，并加快了太陽能熱水器的配備，使基層職工生活得到改善;建立職工檔案，在每個職工生日時送上一份生日蛋糕和一盆鮮花，送上工會組織的一份真誠的祝福。關心困難職工，對員工生病住院的，工會組織人員上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老員工，黨委班子成員親自上門，堅持在端午節(jié)、重陽、春節(jié)等節(jié)日慰問老同志，為他們送去慰問品，傾聽他們對工會工作及全行工作的意見和建議，使他們真正感受到了農金大家庭的溫暖。以扶貧幫困為立足點，將“送溫暖”工程落到實處，采取有效措施，制定解困計劃、方案。在行黨委的支持下，__年給困難職工送上醫(yī)療救助4.64萬元，提供生活幫扶4.99萬元，惠及135名員工及遺屬;盡力為職工謀福利。認真做好“三八”婦女節(jié)、“端午節(jié)”、中秋、重陽、春節(jié)等大型節(jié)日及傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放，堅持發(fā)放高溫、取暖等費用。
(四)緊緊圍繞隊伍建設，促進教育培訓、人才選拔的科學化圍繞改革發(fā)展中心任務，積極組織職工開展勞動競賽、技能培訓等活動，充分發(fā)揮職工在三個文明建設中的主力軍作用。一是參與本行人才選拔決策過程，并充分發(fā)揮民主決策和監(jiān)督職能。在行黨委的支持下，不斷完善人力資源管理體系與機制，充分激發(fā)員工工作熱情，多渠道、多舉措的補充人才，切實增強全系統(tǒng)隊伍活力。在人才選拔上一律采取競聘上崗模式，舉辦多次、不同層次的競聘活動，先后舉辦了客戶經理、內勤主管、總行員工、中層及中層副職后備等系列競聘活動，對照“四項制度”積極開展崗位交流活動，全年共選拔6名年輕同志擔任支行負責人職務，13人進入總部工作，員工崗位交流81人，進一步增強了隊伍活力。繼續(xù)加強高管隊伍建設，規(guī)范高管人員選聘工作程序，加大干部選拔調整力度，全年共計考核調整21家支行和5個部門負責人26人。認真開展新員工招聘工作，改進完善專業(yè)員工招聘方式，全年共計錄用29人，進一步充實了員工隊伍，改善了年齡、學歷和專業(yè)結構。二是加強教育培訓，提高隊伍綜合素質。組織開展了客戶經理、陽光信貸、合規(guī)、反洗錢、信息宣傳等各業(yè)務條線培訓班，全年共開展不同層次培訓活動33余次，人均接受培訓近3次，初步形成了分層次、多形式的培訓格局。
(五)緊緊圍繞職工精神文明建設，大力開展一系列文體活動
活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極組織開展健康向上文體活動，營造和諧氛圍，努力把單位建設成健康文明、豐富多彩、活力十足的職工家園。
1、組織開展并積極參與了各類健康、積極的活動與實踐。精心組織了開業(yè)一周年內部征文比賽、“創(chuàng)先爭優(yōu)在行動”征文演講比賽、貸款新規(guī)知識競賽、書法繪畫比賽等競賽活動，幫助廣大職工樹立積極向上、重在參與、勇爭第一的精神意識;組織先進工作者赴廣西桂林考察學習，鼓勵先進，弘揚行風;在清明節(jié)時，組織青年職工前往烈士陵園掃墓，緬懷長眠于花亭湖畔的革命先烈，號召廣大青年員工繼承先烈遺志，樹立正確觀念，牢記服務宗旨，發(fā)揚農金精神;組隊參加了縣委宣傳部組織的“光華杯”乒乓球賽，派員組成金融隊參加了縣直籃球賽，舉辦了首屆“農商行杯”春季老年門球賽，進一步加強了企業(yè)文化建設;豐富女職工精神生活，在“三八”節(jié)時給女職工放假半天，送上一個溫馨的大紅包，帶去節(jié)日的祝福，并要求各基層支行組織轄內女同志開展各種活動，豐富節(jié)日內涵。
2、關心退休老同志精神生活。加強對退休老同志的人文關懷，重視“五老”建設，營造和諧工作環(huán)境，充分體現(xiàn)以人為本的發(fā)展要義。組織成立了農商行老年門球隊和女子門球隊，積極組織球員參加各級團體組織的門球賽活動;堅持在傳統(tǒng)節(jié)日為老同志送上一份節(jié)日祝福，__年春節(jié)慰問退休遺屬人員135人，金額達4.99萬元;關心老同志健康狀況，向全縣86名退休職工每人送去一張價值200元的“體檢卡”。
3、關心青年職工精神文化生活。逐步豐富各支行建立起閱覽室和閱報欄，為職工訂閱了各類書刊雜志，包括業(yè)務知識類、政治類、體育類、文娛類、文明生活類、婦幼保健類、關工委等類型的書刊，豐富了職工精神生活，陶冶了職工的文化情操。鼓勵和要求各基層社建立職工活動室，配備乒乓球、象棋、羽毛球等文體設施，各支行乒乓運動開展得到了廣大職工的喜愛，為廣大職工提供了一個健身娛樂的平臺，活躍了職工的業(yè)余精神生活，激發(fā)了大家的工作熱情，增強了單位的凝聚力。
(六)緊緊圍繞社會形象提升，積極履行社會責任積極響應省聯(lián)社、省直工委、縣委縣政府號召，時刻不忘履行社會責任，惠及本地人民。一年來，本行舉行不同方式、不同層次的金融知識宣傳活動30余次，深入農村開展了反假幣宣傳、反洗錢宣傳、殘幣兌換宣傳、銀行卡知識宣傳等金融知識普及活動，有效促進了農村地區(qū)農戶金融水平的整體提高;積極落實國家民生政策，全年累計發(fā)放生源地助學貸款2570萬元、下崗再就業(yè)貸款799萬元、大學生創(chuàng)業(yè)貸款260萬元;積極參與公益事業(yè)，通過不同形式的捐助、贊助，全年累計向社會各界困難群體提供幫扶近10萬元。在此次縣紅十字協(xié)會倡議的捐款活動中，我行向戶遭遇重病和意外事故的特困戶捐款1萬元，發(fā)揚了扶貧救濟的中華傳統(tǒng)美德，傳遞了“一方有難，八方支援”的社會正能量。
二、20____年度工會工作重點
20____年度，本行工會工作指導思想是：深入學習和全面貫徹落實黨的十八大精神、中央經濟工作會議精神及省聯(lián)社社員大會精神，嚴格執(zhí)行總行黨委各項決議，緊緊圍繞改革發(fā)展中心工作，維護本行發(fā)展穩(wěn)定，維護職工根本利益，全力促進本行科學協(xié)調發(fā)展。
圍繞指導思想，本年度工會工作重點要做好以下工作：
(一)加強工會自身組織建設。行工會要在各級工會組織的領導下，在行黨委的大力支持下，不斷加強自身組織建設，以憲法為根本的活動準則，以經濟建設為中心，堅持黨的領導，依照《工會法》和《工會章程》獨立自主地開展工作;逐步完善內部管理，建立健全各種管理制度，從提高工會地位作用入手，充分發(fā)揮工會四項職能和主動性、積極性、協(xié)調性;要充分履行職能和義務，依法參與到全行經營管理和民主政治建設中，發(fā)揮民主決策、民主管理和民主監(jiān)督職能，共同促進全行的科學發(fā)展;充分發(fā)揮工會會員作用，推進人文關愛工作，關心職工生活，辦好集體福利事業(yè)，依法維護職工的合法權益;逐步建立健全工會主動參與職業(yè)安全衛(wèi)生管理機制，認真做好勞動保護工作，參與安全檢查和傷亡事故調查處理，督促和協(xié)助本行改善勞動條件，履行企業(yè)社會責任;強化組織作用，通過組織職工培訓，開展職工教育活動，不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，建設有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。
(二)加強會員隊伍建設。搞好工會工作離不開一支思想文化素質高的工會干部隊伍。建立一支精干的工會干部隊伍是新一屆工會必須要做的工作。首先要多渠道、多形式地加強工會專、兼職干部的學習培訓，提高工會干部隊伍的綜合素質，更好地為工會工作服務，其次要加強各基層分會隊伍建設，不拘一格的選撥基層優(yōu)秀職工參與到工會工作中來，共同建立高效率、辦實事的工會組織。
(三)強化職工精神文明建設。合理利用好工會經費，進一步加快推動總行和各支行“職工之家”建設;豐富職工生活，逐步推動本行橋牌隊、乒乓球隊、籃球隊、羽毛球隊等隊伍建設，積極開展小范圍、多形式的文體比賽，組織舉辦一期全行職工聯(lián)歡匯演，增強職工以行為家意識，增進隊伍凝聚力。
(四)履職盡責，當好橋梁和紐帶，維護職工利益，豐富職工生活。要嚴格按照工會章程履行工作職責和義務，做職工的“發(fā)言人”，總行的“建言人”，全心全意為全系統(tǒng)職工服務;認真發(fā)揮工會的參政作用，積極參與到聯(lián)社的民主管理中去，為職工謀福利;切實做到人文關懷，關心廣大員工工作和生活，落實退休同志福利政策，做好婦女、貧困職工的幫扶工作;定期組織員工開展各類教育培訓，做好干部員工的思想教育工作，穩(wěn)定員工隊伍，提高職工隊伍的思想道德素質和業(yè)務技能素質。
同志們，我相信，在各級工會和黨委的關心支持下，通過我們的共同努力，我們一定會把行工會建設成為一個優(yōu)秀、團結、科學的職工民主組織，在本行改革發(fā)展中發(fā)揮更多的作用，作出更多的貢獻。
銀行投行工作總結報告篇十五
20x上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面。
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。