筆記是學(xué)習(xí)和研究的重要工具，它可以幫助我們理清思路和加深記憶。在寫總結(jié)時(shí)，可以采用歸納和概括的方法，將重點(diǎn)整合出來。這是一些分享的寫作經(jīng)驗(yàn)
交警指揮中心工作心得篇一
我隊(duì)至2005年11月份進(jìn)場以來，為確保施工中的人身與財(cái)產(chǎn)安全和實(shí)現(xiàn)安全達(dá)國標(biāo)的目標(biāo)。根據(jù)公司2005年的安全工作方針，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工安全教育、現(xiàn)場監(jiān)督檢查管理，建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)場至今一直保持安全無事故的好成績，在質(zhì)檢站、業(yè)主、咨詢、監(jiān)理、經(jīng)理部和子公司多次的檢查下給予好評，具體安全工作匯報(bào)如下：
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)我隊(duì)安全管理工作，杜絕重大責(zé)任安全事故的發(fā)生，確保施工人員人身與財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)我隊(duì)現(xiàn)行體制和實(shí)際的情況，在2005年12月29日組織了有關(guān)部門，召開了關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的專題會議，成立了以第一管理者為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體人員如下：
組 長：隊(duì)長
副組長：副隊(duì)長、總工
成 員：各部門主管、各工區(qū)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)工員以及相關(guān)技術(shù)干部和相關(guān)人員。
安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全質(zhì)量環(huán)保室，日常工作由安質(zhì)主任楊興負(fù)責(zé)組織開展。
二、建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度
為保障我隊(duì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的人身安全與健康，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本隊(duì)工程的情況，依照《鐵路工程施工安全技術(shù)規(guī)程》，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則》、《安全標(biāo)準(zhǔn)工地實(shí)施細(xì)則》、《文明施工管理辦法》、《安全獎(jiǎng)懲辦法》等一系列的分項(xiàng)分部工程安全技術(shù)措施。
三、加強(qiáng)安全宣傳與教育
根據(jù)上級文件精神，為減少施工作業(yè)違章違紀(jì)行為，不斷提高員工安全意識和業(yè)務(wù)技能，我隊(duì)認(rèn)真實(shí)施安全教育經(jīng)?；椭贫然浴吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》和安全規(guī)程、制度、措施等為教材，從管理到作業(yè)層全面展開多種形式的安全教育，截止至今我隊(duì)共組織各類安全學(xué)習(xí)31次。（附安全學(xué)習(xí)圖片）
（2）、針對工程特點(diǎn)、施工程序和工序流程等，制定了針對性較強(qiáng)的安全防患措施，入場至今從臨時(shí)工程到主體工程我隊(duì)共組織專項(xiàng)安全技術(shù)交底5次。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查
根據(jù)我隊(duì)制定的《安全生產(chǎn)管理辦法》，每周定期組織一次安全生產(chǎn)大檢查，并將檢查情況在周一安全例會上進(jìn)行通報(bào)，違章違紀(jì)根據(jù)規(guī)定給予50～200元的經(jīng)濟(jì)處罰，存在安全隱患的下發(fā)整改通知書限期進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的根據(jù)獎(jiǎng)懲辦法對協(xié)作單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，分管領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。
盡管我隊(duì)安全管理制度較為完善，檢查制度健全，執(zhí)行情況較好，但是違章違章違紀(jì)個(gè)人行為依然存在，始終屢禁不止，截至至今我隊(duì)共組織安全專項(xiàng)檢查28次，查處違章違紀(jì)32人次，發(fā)現(xiàn)安全隱患19起，現(xiàn)場得到整改5起，限期整改14起，下發(fā)整改通知書限期整改14份，復(fù)查時(shí)已全部按要求整改，實(shí)現(xiàn)了檢查100%整改100%。
監(jiān)理、經(jīng)理部和上級單位對我隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)5次，安全隱患3起，下發(fā)整改通知書3份，得到定期整改完畢3起，整改率100%。
五、投入專項(xiàng)資金，加強(qiáng)安標(biāo)建設(shè)
1、我隊(duì)投入了專項(xiàng)資金，保證了安全防護(hù)設(shè)施完善和個(gè)人防護(hù)用品使用到位，并對防塵、防有害氣采取了相應(yīng)的措施。
2、為加強(qiáng)安標(biāo)建設(shè)，我部截止今本部投資近8萬余元用于安全標(biāo)準(zhǔn)工地，即：安全警示牌255塊、安全操作規(guī)程125塊、施工公告和施工告示10塊、安全生產(chǎn)固定標(biāo)語兩套26塊、五牌一圖（即：安全紀(jì)律、文明施工、工程質(zhì)量要求和工程概況牌以及施工平面布置圖）共計(jì)五套25塊，安全職責(zé)20余塊，其他安全用電、防高空墜落、入場須知、施工現(xiàn)場十條禁令等230余塊，另外高空墜落分析圖、安全生產(chǎn)保證體系圖、安全生產(chǎn)保證體系框圖、安全控制程序圖、安全事故分析圖和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)框圖以及緊急時(shí)聯(lián)絡(luò)體系圖等，安全保證體系早在本年的3月已全部安裝就位。
六、制定救援方案
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》的方針，我隊(duì)針對工程項(xiàng)目和施工情況進(jìn)行認(rèn)真分析，為強(qiáng)化本單位員工在事故中的自我保護(hù)意識和本單位自救和互救能力，將損失降到最低程度，盡可能地給傷病人員以最大生存機(jī)會，本隊(duì)聘請有關(guān)專家和組織了有關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)真分析討論，編制了消防應(yīng)急、觸電救援、高空作業(yè)和物體打擊、起重機(jī)械設(shè)備及交通應(yīng)急救援預(yù)案，現(xiàn)已全部出臺，并組織了學(xué)習(xí)和交底。
七、“三體系”的運(yùn)行情況
根據(jù) “三體系”制度，結(jié)合我隊(duì)工程特點(diǎn)，對項(xiàng)目管理文件清單、法律法規(guī)清單、組織機(jī)構(gòu)圖及職能要素二次分配表已裝訂成冊，部門職責(zé)及工作流程已組織學(xué)習(xí)和上墻，環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行了排查，根據(jù)評估結(jié)果制定了環(huán)境、安全管理方案和危險(xiǎn)源控制，通過排查，對重大危險(xiǎn)源并制定了安全應(yīng)急救援預(yù)案。
八、下一步安全工作計(jì)劃
為了鞏固安全工作，本隊(duì)下步工作將進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)員工安全意識的再教育，加大監(jiān)督檢查力度與范疇，對有章不循違章違紀(jì)的行為決不姑息遷就，并一如既往落實(shí)公司的安全生產(chǎn)方針與精神，確保施工人員的生命安全，促進(jìn)安全達(dá)國標(biāo)的目標(biāo)。
二00四年十月二十八日
交警指揮中心工作心得篇二
指揮中心是一個(gè)組織的中樞和靈魂，它負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作。指揮中心通常被應(yīng)用在政府機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援、公共事務(wù)等領(lǐng)域，以確保整個(gè)組織能夠周密高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)對關(guān)鍵性事件做出及時(shí)反應(yīng)。指揮中心的工作職責(zé)包括指揮調(diào)度、信息收集和處理、事件分析和決策等，這些職責(zé)直接關(guān)系到事態(tài)的成敗和狀況的好壞。
第二段：指揮中心工作職責(zé)心得
作為指揮中心的工作人員，對指揮中心工作的職責(zé)有自己的理解。首先，指揮中心應(yīng)當(dāng)始終保持高度警惕的態(tài)度，實(shí)時(shí)跟蹤10 x 24小時(shí)的各種信息來源，保持對突發(fā)事件和異常情況的關(guān)注。其次，指揮中心應(yīng)當(dāng)建立高效的協(xié)作機(jī)制，與各部門協(xié)作，確保一個(gè)統(tǒng)一的信息共享平臺，成為事件處理者的指導(dǎo)者。第三，在事件分析和決策過程中，指揮中心需要注意細(xì)節(jié)，從多個(gè)角度分析事件的風(fēng)險(xiǎn)和客觀情況，制定出最有效的應(yīng)對方案。最后，指揮中心需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保任務(wù)的執(zhí)行是高效的、順暢的以及符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：指揮中心的應(yīng)用案例
指揮中心已經(jīng)越來越廣泛地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，例如在中國，指揮中心在疫情、臺風(fēng)等重大災(zāi)難事件中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在應(yīng)急管理、公共安全和司法系統(tǒng)等領(lǐng)域，指揮中心也被廣泛運(yùn)用。指揮中心在國家應(yīng)急管理體系中的地位愈發(fā)凸顯，不僅為突發(fā)事件處置提供了科學(xué)決策，帶來更高效的應(yīng)急響應(yīng)，也確保了對公信力。
第四段：未來發(fā)展趨勢
在不斷變化的社會環(huán)境下，指揮中心作為協(xié)調(diào)和決策機(jī)構(gòu)，面臨很多挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)流量的峰值、信息技術(shù)的更新和員工培訓(xùn)等。同時(shí)，指揮中心也有著很多發(fā)展機(jī)會，包括AI在指揮任務(wù)中的應(yīng)用以及利用大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)來輔助決策和監(jiān)控。未來，指揮中心將面臨著更多的網(wǎng)絡(luò)安全和人員素質(zhì)等問題。不論是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇，指揮中心都需要不斷提高自身的素質(zhì)，更好地為組織管理和社會協(xié)調(diào)服務(wù)。
第五段：總結(jié)
指揮中心作為一個(gè)組織的中樞和靈魂，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作，保證全組織周密高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮中心的工作職責(zé)包括指揮調(diào)度、信息收集和處理、事件分析和決策等。作為指揮中心的工作人員，應(yīng)當(dāng)在高度警惕的態(tài)度下，通常跟蹤有關(guān)各個(gè)來源的信息，建立高效的協(xié)作機(jī)制，注意細(xì)節(jié)和高效地執(zhí)行任務(wù)。 未來，指揮中心將面臨更多網(wǎng)絡(luò)安全和人員素質(zhì)等問題。指揮中心將不斷提高自身的素質(zhì)，更好地為組織管理和協(xié)調(diào)社會服務(wù)。
交警指揮中心工作心得篇三
指揮中心是企事業(yè)單位較為重要的部門之一。其職責(zé)是根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)各項(xiàng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)和應(yīng)急工作，為企業(yè)運(yùn)行保駕護(hù)航。作為指揮中心的一員，我深深意識到其職責(zé)的重要性。通過日常的實(shí)踐工作中我也積累了一些心得體會。
第二段：職責(zé)清晰，協(xié)調(diào)運(yùn)作
指揮中心的職責(zé)一般包括信息匯報(bào)、協(xié)調(diào)與決策、指揮和調(diào)度、計(jì)劃編制和應(yīng)急措施等。尤其是在日常生產(chǎn)、服務(wù)和應(yīng)急處理過程中，指揮中心是鏈接企事業(yè)單位各個(gè)部門之間的紐帶。在協(xié)調(diào)運(yùn)作中，要求指揮中心全面清晰地掌握各部門的動態(tài)情況，并能夠快速、準(zhǔn)確地作出應(yīng)對決策和調(diào)度安排，推進(jìn)生產(chǎn)或應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
第三段：關(guān)鍵突破點(diǎn)
指揮中心在協(xié)調(diào)運(yùn)作中的最大突破點(diǎn)在于建立高效的信息反饋與協(xié)調(diào)機(jī)制。信息反饋具有及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的基本特點(diǎn)。指揮部門要充分了解屬地部門所面臨的問題，在抓好信息跟蹤、監(jiān)管等的同時(shí)，協(xié)調(diào)實(shí)施相應(yīng)的措施。同時(shí)，指揮中心要著重圍繞工作存在的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，采取針對性的工作安排，突破現(xiàn)有的制度框架、技術(shù)手段等限制因素。為了確保安全、高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)和應(yīng)急工作，指揮中心還要做好下發(fā)工作指示、組織實(shí)施樓市管理等各項(xiàng)工作。
第四段：開發(fā)創(chuàng)新“腦力資源”
作為指揮中心的一員，要清楚地認(rèn)識到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作作用的重要性。特別是對于基層經(jīng)驗(yàn)豐富、富有創(chuàng)新精神的員工，要充分利用其智慧和創(chuàng)造力，建立起一套科學(xué)的信任機(jī)制，打造一支高效穩(wěn)定的指揮團(tuán)隊(duì)。切實(shí)開發(fā)創(chuàng)新“腦力資源”，發(fā)揮全員貢獻(xiàn)的作用，從而實(shí)現(xiàn)指揮中心職責(zé)的有效落實(shí)。
第五段：總結(jié)與展望
指揮中心是企業(yè)運(yùn)營的重頭戲，對業(yè)務(wù)必須有一系列的技能和反應(yīng)速度。隨著企業(yè)運(yùn)營各個(gè)方面的不斷發(fā)展，指揮中心在協(xié)調(diào)運(yùn)作和應(yīng)急處理過程中必須不斷發(fā)展和改進(jìn)自身的科學(xué)管理體系，提高協(xié)調(diào)性和決策水平。秉承“協(xié)調(diào)疏導(dǎo)、科學(xué)決策、順暢通訊、快速反應(yīng)”的工作理念，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷進(jìn)行又好又快的進(jìn)貢、服務(wù)、指揮和保障各項(xiàng)工作任務(wù)，為企事業(yè)單位的長足發(fā)展保養(yǎng)一派藍(lán)天白云。
交警指揮中心工作心得篇四
自數(shù)字城管中心成立以來，我中心在區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照全區(qū)雙擁工作部署和年度計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化雙擁工作意識，認(rèn)真履行雙擁職責(zé)，采取有力措施，扎實(shí)努力使中心工作人員對雙擁工作認(rèn)識到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)雙擁活動。根據(jù)市、區(qū)對雙擁工作要求和雙擁工作的發(fā)展形勢，結(jié)合我中心雙擁工作實(shí)際，以此明確中心雙擁工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求、保障措施，積極為部隊(duì)、軍屬辦實(shí)事、辦好事，努力完成各項(xiàng)雙擁責(zé)任目標(biāo)，為全區(qū)雙擁工作做出了一定貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞促進(jìn)數(shù)字城管指揮中心健康發(fā)展與推進(jìn)部隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)步伐的總體目標(biāo)，用全新的理念、創(chuàng)新的思維統(tǒng)領(lǐng)雙擁工作，最大限度地為部隊(duì)建設(shè)和優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在雙擁宣傳載體上有新的起色，在樹立雙擁典型上有新的亮點(diǎn)，在辦實(shí)事上有新的突破，確保我中心實(shí)現(xiàn)雙擁合格單位的奮斗目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)軍地共同發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
二、2010年度主要工作
（一）深化雙擁宣傳教育，掀起雙擁共建濃厚氛圍 2010年度，中心一進(jìn)步加強(qiáng)雙擁宣傳教育工作。組織學(xué)習(xí)《國防法》、《兵役法》、《保護(hù)軍事設(shè)施法》等有關(guān)法律和文件，加強(qiáng)中心職工的國防教育。結(jié)合“八一”節(jié)日，和駐軍部隊(duì)開展座談會、茶話會等，利用音頻喇叭播放雙擁共建資料等形式，掀起雙擁共建濃厚的氛圍。中心還將國防教育和雙擁宣傳教育列入中心重要宣傳工作中，納入年度工作計(jì)劃。
（二）健全雙擁工作制度建設(shè)，促進(jìn)雙擁工作健康發(fā)展 2010年度，中心結(jié)合2009年雙擁工作實(shí)際情況，根據(jù)《國防法》和市《擁軍優(yōu)屬條列》等有關(guān)法律法規(guī)，中心雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心擁軍優(yōu)屬措施》，建立健全中心雙擁工作制度，組織中心全體認(rèn)真學(xué)習(xí)，促進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作的長效化、制度化。中心兩位軍嫂先后榮獲“蚌埠市優(yōu)秀好軍嫂”的榮譽(yù)稱號。
（三）以形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情 2010年度，中心與十三飛行學(xué)院飛行一大隊(duì)立足現(xiàn)實(shí)需要，通過開展形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情。
一是通過走訪慰問，相互溝通情況，了解所需，解決實(shí)際問題。開展了為軍屬做好事、送溫暖等活動，并使這一活動制度化、常態(tài)化。
二是軍民聯(lián)歡活動。組織工作人員到駐軍部隊(duì)開展戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練及友誼籃球賽、足球賽、趣味運(yùn)動會等，進(jìn)一步激發(fā)軍民參與雙擁工作的熱情和積極性。
三是弘揚(yáng)愛國主義，與駐軍部隊(duì)開展了“愛國主義紅歌大家唱”、“愛國主義知識競賽”等活動，用歌聲贊頌新中國成立以來取得的偉大成就;用知識譜寫雙擁工作新篇章。
2010年度，數(shù)字城管指揮中心雙擁工作取得了一定成績，成績的取得離不開區(qū)黨工委、管委會、區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)。今后，我們將從以下幾個(gè)方面，將中心雙擁工作進(jìn)一步推向深入。
一是將雙擁創(chuàng)建活動經(jīng)?；?。今后，我中心及時(shí)借鑒其他單位雙擁工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合中心實(shí)際，進(jìn)一步提高雙擁工作水平，經(jīng)常性開展雙擁活動。二是發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，特別要在鞏固走訪慰問和項(xiàng)目擁軍的成果上下功夫，爭取創(chuàng)出特色，創(chuàng)出水平，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。
三是要進(jìn)一步完善雙擁工作制度建設(shè)。將我們雙擁工作得的成果用制度的形式固定下來，進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)化的軌道，將我中心的雙擁工作推向一個(gè)更新更高的層次。
交警指揮中心工作心得篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們下午好：
根據(jù)區(qū)局的安排部署，下面由我向大家匯報(bào)指揮中心運(yùn)行情況，以當(dāng)前“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”活動為契機(jī)，我局黨委高度重視指揮中心建設(shè)工作，遵循“總體規(guī)劃、逐步實(shí)施、不斷完善”的方針，召開了多次專題會議進(jìn)行安排部署，組織相關(guān)人員先后五次去公安局、監(jiān)獄等兄弟單位參觀學(xué)習(xí)?，F(xiàn)就我局指揮中心建設(shè)運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、以統(tǒng)一認(rèn)識為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作理念。
1、加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)
問題情況。兩者相輔相成，確保安全隱患被抑制萌芽狀態(tài)。
二、以信息化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、多措并舉，努力實(shí)現(xiàn)硬件建設(shè)快速推進(jìn)。我局結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，功能配套，講究實(shí)效”的工作思路。目前，我單位已建成監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、視頻對講系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、監(jiān)聽系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、ups不間斷電源系統(tǒng)、電子圍欄、智能云訪客登記系統(tǒng)、380兆數(shù)字集群對講系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)和智能分析系統(tǒng)十六個(gè)子系統(tǒng)。通過各個(gè)子系統(tǒng)的集成，為維護(hù)場所安全穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的科技支撐。
2、立足現(xiàn)有條件，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件建設(shè)。利用科學(xué)技術(shù)的手段提高辦公效率，加快業(yè)務(wù)工作信息化步伐，制作審批表單和流程二十余個(gè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)賬、請假、調(diào)班、加班、維修、派車等網(wǎng)上審批，同時(shí)指揮中心組織民警開展了9次計(jì)算機(jī)技能和oa實(shí)操培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了工作流程，降低了成本，大大提高了工作效率。
三、以區(qū)局兩級指揮中心建設(shè)為基準(zhǔn)，進(jìn)一步提高指揮中心的指揮調(diào)度能力、應(yīng)急處突能力。
禁控制勤務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)指揮中心統(tǒng)一監(jiān)看、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，有效解放警力，解決場所警力不足問題。
交警指揮中心工作心得篇六
接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬下，說的話更是不計(jì)其數(shù)。每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來忙的連口水都喝不上，說到嗓子冒煙，這是在110報(bào)警指揮中心工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的110報(bào)警指揮中心工作心得體會，歡迎大家閱讀。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，按照”三個(gè)代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)
規(guī)章制度
，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)
按照年初制定的各項(xiàng)
工作計(jì)劃
，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
在經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責(zé)任感和使命感。
晚上有警的時(shí)候，不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出 碰到用戶打電話來 不知道怎么說 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。
在今后的日子里：
1、熟練業(yè)務(wù)知識和提高服務(wù)技巧
2、不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)
3、“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路
4、通過多方面的實(shí)踐,開闊了自己的視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),使自己更好地為客戶服務(wù)。
交警指揮中心工作心得篇七
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年4月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名80后女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了班前班后講評法，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足。年輕的80后接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
您好、有什么可以幫您的嗎、您不要著急，民警馬上就會前來處理6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展送培訓(xùn)下基層的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
交警指揮中心工作心得篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的20__年伴隨著新年伊始即將臨近。20__年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20__年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《__機(jī)場各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號為ca4546(機(jī)號b5201,機(jī)型737)，航段為__至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在__備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地?？紤]了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地?；?號機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場起飛。
7月30日，我接到gs6618航班因__天氣17：59分備降本場，安排其停24號機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降__后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往__的遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離fe127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機(jī)場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，cdm航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。cdm可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了cdm，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了cdm，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
交警指揮中心工作心得篇九
上周全體干警大會上，支隊(duì)長和政委發(fā)表了重要講話，
總結(jié)
了201n年的工作，并對201n年工作進(jìn)行了高屋建瓴的指導(dǎo)。下面就如何學(xué)習(xí)發(fā)言、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)講話的精神，立足指揮中心交警指揮員的崗位談幾點(diǎn)體會：
201n年，經(jīng)過一年兢兢業(yè)業(yè)的工作，我獲得了總隊(duì)授予的個(gè)人嘉獎(jiǎng)一次。這是我參加工作以來 警指揮員的對外工作就是解決群眾“報(bào)警、求助、咨詢、投訴”這4大問題，而這些問題無一例外都指向了一個(gè)服務(wù)理念和服務(wù)素質(zhì)的概念。王海航政委舉的幾個(gè)服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)問題就非常具有代表性，他的講話讓我們意識到現(xiàn)在的公安工作重在服務(wù)群眾，只有心中有群眾，把“為人民服務(wù)”落實(shí)和體現(xiàn)在每天工作的方方面面才行。
民警糾違是為了交通保暢，并不是為了個(gè)人利益，那就更沒有必要意氣用事了，所謂“別人生氣我不氣，氣出病來無人替，我若氣死誰得意，況且傷神又費(fèi)力”，不能因?yàn)橐粫r(shí)的痛快給自己給單位添麻煩，如果這樣之前的辛勤工作也將付之流水。
作為一個(gè)社會人，民警身邊總是不乏說情人、行賄者，總有人想利用金錢購買我們手中的權(quán)力。這個(gè)時(shí)候就要求民警要有清醒的頭腦，什么人可以結(jié)交什么人別有用心自己要心中有數(shù)，不能當(dāng)“老好人”，更不能讓別人當(dāng)槍使。這一點(diǎn)在指揮中心尤為重要，因?yàn)槲覀兊娜粘９ぷ髦幸渤Ｓ懈魇礁鳂拥恼f情 “求助”電話，有直接打來的，有通過民警來電的，有通過協(xié)作單位人員來說情的等等，在處理這些電話上我們必須認(rèn)真對待，不卑不亢，必要時(shí)可以請領(lǐng)導(dǎo)給把把關(guān)。這里我想重點(diǎn)講一下可以學(xué)習(xí)一下“女子執(zhí)勤崗?fù)ぁ睅孜煌绿貏e是徐教導(dǎo)員的工作方法，試想在違處這么敏感而重要的工作崗位上一干就是多年不出問題，收獲眾多榮譽(yù)，一定有許多可以鑒戒和學(xué)習(xí)之處。
201n年的高速交管工作帶來不小的壓力，死亡人數(shù)要下降、群眾滿意度要上升，這些都是擺在我們民警面前不容回避的問題。從我做起，立足崗位，我想力爭做到以下幾點(diǎn)：
盡快實(shí)現(xiàn)衢州高速轄區(qū)地圖電子化、動態(tài)化，學(xué)習(xí)監(jiān)控中心經(jīng)驗(yàn)，與科技人員密切協(xié)作，讓我們的工作地圖更詳細(xì)、更全面、一目了然。
向上級申請經(jīng)費(fèi)制作宣傳名片、配置上網(wǎng)本，利用8小時(shí)之外的業(yè)余時(shí)間“經(jīng)營”好《小易說高速》網(wǎng)站和博客，密切與網(wǎng)友的聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)咨詢求助的問題，用卓有成效的解決問題能力讓網(wǎng)友肯定和信賴，向“小強(qiáng)熱線”靠攏。
擯棄以往單槍匹馬搞“崗位職責(zé)”、預(yù)案、排班表、說高速網(wǎng)頁、宣傳稿件等的做法，發(fā)動同事、聯(lián)合同事、依靠同事一起參與，群策群力，共同提高。
建議可以參照事故分析會的形式，對值班時(shí)期遇到的新問題、疑難問題展開討論、進(jìn)行調(diào)研，集體的智慧把工作抬上一個(gè)新臺階。
附送：
立足本職爭創(chuàng)卓越(銀行臨柜工作體會)
立足本職爭創(chuàng)卓越(銀行臨柜工作體會)
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：
”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計(jì)員”等榮譽(yù)稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：
只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：
“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：
我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：
“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量！
交警指揮中心工作心得篇十
繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻(xiàn)。 指揮中心自20___年x月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指 揮長一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實(shí)行24 小時(shí)輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊(duì)長。
20___年指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動及各項(xiàng)保 衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開展政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：
一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶 區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。二、指揮中心人員老齡化嚴(yán)重，學(xué)習(xí)的積極性不高、對 于實(shí)事政治、公安業(yè)務(wù)知識及微機(jī)的掌握嚴(yán)重潰乏。20___年的工作打算： 20___年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)堅(jiān)定的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 如果20___年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準(zhǔn)確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實(shí) 現(xiàn)新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié) 調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。要從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方 面入手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)指揮中心工作。 一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度 來研究謀劃指揮中心工作。
三是明確工作目標(biāo)。 “高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”將做為指揮中心的新的工作目標(biāo)，堅(jiān)持自我加壓，力求完善提高，有效推動指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面上水平、上 臺階。 四是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、 搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。對指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)?；仡欀笓]中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與 局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充 分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供 優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心工作心得600字精選篇4
交警指揮中心工作心得篇十一
應(yīng)急指揮中心是一個(gè)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置、控制和指揮的重要場所。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題，今天我將分享我的體會和經(jīng)驗(yàn)，希望能對大家有所幫助。
第一段：了解職責(zé)，講求協(xié)調(diào)
作為應(yīng)急指揮中心的一員，我們負(fù)有許多責(zé)任，其中最重要的一項(xiàng)責(zé)任是要確保應(yīng)急處置的順利進(jìn)行。這就需要我們在不斷地協(xié)調(diào)、調(diào)配資源，進(jìn)行各方面的聯(lián)系和溝通，協(xié)同力量，最大限度地減少災(zāi)害的影響。因此，在工作中，我們必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，講求協(xié)調(diào)，才能真正做好應(yīng)急處置的工作。
第二段：制定應(yīng)急預(yù)案，管理資源
在日常工作中，為確保應(yīng)急中心的順利運(yùn)作，制定合理有效的應(yīng)急預(yù)案非常重要。預(yù)案是我們工作的依據(jù)和指導(dǎo)，包括各種應(yīng)急情況的處理方法、組織協(xié)調(diào)方法、資源配置方法等等。因此，我們需要盡可能地制定全面、明確、可操作的應(yīng)急預(yù)案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速、有效地采取措施，減少損失。除此之外，我們還需要合理管理各種資源，確保資源的有效利用，從而更好地完成任務(wù)。
第三段：確立指揮體系，提高處置能力
指揮體系是應(yīng)急處置中必不可少的一環(huán)。良好的指揮體系是有效處置應(yīng)急事件的關(guān)鍵。我們需要在日常工作中，建立并完善指揮體系，確保在應(yīng)急情況下，能夠迅速、有效地組織指揮各種救援力量，做出果斷決策，并有效地協(xié)調(diào)各種資源。提高應(yīng)急處置的能力，是我們應(yīng)急指揮中心的核心任務(wù)之一。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
以往的培訓(xùn)往往是應(yīng)急指揮中心工作中的短板。為盡快針對這個(gè)問題，我們需要加強(qiáng)應(yīng)急指揮培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)，我們也需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，尤其是在應(yīng)急處理以外的領(lǐng)域，還需要學(xué)習(xí)與其他相關(guān)部門的溝通和合作，才能夠更好地處理各種應(yīng)急情況。
第五段：強(qiáng)化宣傳，提高意識
最后，我們還需要加強(qiáng)宣傳，提高廣大居民的意識。保證大家在遇到應(yīng)急情況時(shí)，知道怎么去做，從而在保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)方面起到重要的作用。我們可以通過在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)等場所組織專門的宣傳活動，向廣大人民普及應(yīng)急知識，讓大家都能有所了解，并能在發(fā)生意外事件時(shí)及時(shí)采取措施，從而降低損失。
總之，我們應(yīng)急指揮中心的使命是保護(hù)人民的安全與福祉，這需要我們在日常工作中，提高自身素質(zhì)，協(xié)調(diào)各方力量，有效地應(yīng)對各種應(yīng)急情況。我相信，在我們共同的努力下，應(yīng)急指揮中心的工作將會越來越好。
交警指揮中心工作心得篇十二
在一年不到的時(shí)間里，指揮中心這個(gè)具有司令部、參謀部、作戰(zhàn)部功能的中心樞紐充分發(fā)揮了其“指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)”的全方位職能作用。全體民警在該中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)干事的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指針，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，同心同德，榮辱與共，心往一處想，勁往一處使，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，默默耕耘，苦干硬干，為當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手盡職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，從而確保了整個(gè)分局這個(gè)國家機(jī)器高效、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、對去年工作的回顧
回顧去年的工作，主要取得了以下幾方面的成績：
(一)加強(qiáng)對各部門秘書內(nèi)勤的培訓(xùn)和管理，建立了一支素質(zhì)較高寫作能力的隊(duì)伍。
為認(rèn)真貫徹全區(qū)公安工作會議精神，進(jìn)一步落實(shí)市公安局“三大體系及一個(gè)辦法”的各項(xiàng)工作措施，分局指揮中心清醒的認(rèn)識到狠抓秘書內(nèi)勤隊(duì)伍建設(shè)的重要性，如果沒有一支高素質(zhì)的秘書內(nèi)勤隊(duì)伍來收集整理上報(bào)各種數(shù)據(jù)、情況，那么，你再破多少案，再抓多少賊，最終也是茶壺里煮湯圓 —倒(道)不出來。為此，在分局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，指揮中心不但制定了《秘書內(nèi)勤管理辦法》和《秘書內(nèi)勤考核辦法》。而且還對全局的秘書內(nèi)勤進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。通過下發(fā)“兩個(gè)辦法”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范了秘書內(nèi)勤的工作制度，秘書內(nèi)勤的寫作能力，綜合能力也得到了提高，責(zé)任感更進(jìn)一步增強(qiáng)。去年，各部門收集、整理、上報(bào)的各類報(bào)表數(shù)據(jù)、情況信息不但在數(shù)量上大幅度增加，而且在質(zhì)量上也大有提高，各部門上報(bào)的情況信息指揮中心基本上不做太大的改動，充分說明了我們對秘書內(nèi)勤的培訓(xùn)收到了實(shí)效，也充分說明我們秘書內(nèi)勤這支隊(duì)伍是一支能寫會寫的筆稈子隊(duì)伍。去年，我們這支隊(duì)伍還涌現(xiàn)出了十名優(yōu)秀秘書內(nèi)勤。
(二)充分發(fā)揮秘書內(nèi)勤“筆稈子”的作用，從指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)“八個(gè)大字”、“四大方面”作好本職工作，確保全局工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
為適應(yīng)新時(shí)期公安工作現(xiàn)代化、規(guī)范化需要，按照分局黨委提出的“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指揮中心為龍頭的全局秘書內(nèi)勤，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作，從材料收集，信息上報(bào)、調(diào)查研究、來信來訪數(shù)據(jù)報(bào)表及公安檔案管理和建設(shè)等方面認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。
一是公安情報(bào)信息工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，特別是為確保信息暢通，分局投入大量資金建成了計(jì)算機(jī)三級網(wǎng)絡(luò)，為公安信息工作開辟了一條“綠色通道”，使公安情報(bào)信息能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，不但實(shí)現(xiàn)了“無紙化”辦公，而且在時(shí)效上顯著提升，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量及時(shí)可的依據(jù)。去年，分局各部門使用網(wǎng)絡(luò)上報(bào)的各類情報(bào)信息共3248條。經(jīng)指揮中心整理，共編寫出《官渡公安情況》412期、《工作簡報(bào)》143期、《公安專報(bào)》23期，創(chuàng)下歷史新高，公安情報(bào)信息工作在數(shù)量上和質(zhì)量上明顯的提高，充分體現(xiàn)出各部門領(lǐng)導(dǎo)及秘書內(nèi)勤對此項(xiàng)工作的重視，也體現(xiàn)出全局秘書內(nèi)勤這支筆稈子隊(duì)伍是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
安題材照片，為宣傳我公安的英勇先進(jìn)事跡和“兩年為期”嚴(yán)打整治斗爭做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二是接處警工作制度不斷規(guī)范和完善，拒絕出警延誤出警的現(xiàn)象大幅度減少。去年各派出所認(rèn)真貫徹落實(shí)市局的“三大體系”和“一個(gè)考核評估辦法”。全面推行分局構(gòu)建的“四四一”防范網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)110警務(wù)機(jī)制，在接到市局、分局指令或群眾報(bào)警后，值班民警迅速出警處置，最大限度地提高快速反應(yīng)能力，震懾了犯罪，增強(qiáng)了人民群眾的安全感，在遇到重大緊急情況時(shí)，能在開展調(diào)查走訪的同時(shí)，立即向分局領(lǐng)導(dǎo)及指揮是心匯報(bào)，做到下情及時(shí)上報(bào)，為分局及時(shí)正確決策贏得了時(shí)間，從而大大減少了群眾的投訴和市局指揮中心，督察部門的通報(bào)和扣分。去年，我局共受理各類報(bào)警求助28464起，也就是說除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指揮中心接處警110報(bào)警服務(wù)臺的值班民警每天要處理群眾報(bào)警電話78起，此外，共接固定目標(biāo)自動報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警8113次，日均22次。這當(dāng)中的每一個(gè)電話，每一次報(bào)警，110報(bào)警服務(wù)臺的民警們以及派出所的民警都付出了艱辛的勞動，正是有我們的民警做了這些繁重的工作，才保證了公安工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別值得一提的是指揮中心接處警科還落實(shí)專人把每天的接處警工作情況寫成書面材料，送領(lǐng)導(dǎo)閱示，并上網(wǎng)發(fā)布，不但為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可依據(jù)，而且還為接處警工作整理出了相當(dāng)寶貴的資料。
交警指揮中心工作心得篇十三
應(yīng)急指揮中心工作是現(xiàn)代社會中非常重要的工作，因?yàn)樗婕暗饺嗣袢罕娚?cái)產(chǎn)安全等方面。在過去的半年中，我作為一名應(yīng)急指揮中心的工作人員，深刻體會到了這個(gè)工作的重要性和難度之處。本文將從三個(gè)方面入手，談一下自己在這個(gè)崗位上的體會。
第二段：緊張而有序的工作環(huán)境
應(yīng)急指揮中心是一個(gè)信息匯集與協(xié)調(diào)的平臺，為了能夠在第一時(shí)間組織應(yīng)急處置工作，所有人員都需要保持高度的警覺性。在這個(gè)緊張而有序的工作環(huán)境中，每一個(gè)崗位都有著清晰明確的職責(zé)和身份。我作為崗位窗口員，工作任務(wù)主要是快速處理信息和收集事件的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。每當(dāng)我們接到接報(bào)電話或者短信后，我們都需快速反應(yīng)，并將事情沉著地傳達(dá)給指揮崗，及時(shí)將重要信息傳遞給指揮崗，以更好地配合指揮崗的工作。
第三段：對待事件的情緒控制
在日常工作中，我們不斷面對事件災(zāi)害和突發(fā)狀況。為了不影響應(yīng)急處置的質(zhì)量和效率，我們需要在處理事件時(shí)，做到情緒的控制。雖然每個(gè)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度不盡相同，但我們需要保持一顆平靜的心態(tài)，用冷靜的思路分析和解決問題。在處理突發(fā)事件時(shí)，尤其需要冷靜總結(jié)并掌握處理事件的策略，盡量避免陷入混亂和無序的狀態(tài)。
第四段：磨練團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識
在應(yīng)急指揮中心工作中，協(xié)作意識也是非常重要的。由于在應(yīng)急現(xiàn)場，每個(gè)人員的職責(zé)各不相同，所以每個(gè)人都在為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗。每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都緊密相連，為了保證應(yīng)急處置的效率和質(zhì)量，彼此的交流和溝通十分重要。在這個(gè)工作中，我們需要更多的磨合和協(xié)作，更多地了解和尊重其他工作人員的工作環(huán)境和工作職責(zé)。
第五段：結(jié)語
總之，在應(yīng)急指揮中心的工作中，每個(gè)人需要始終保持一種積極、主動的工作態(tài)度，超前預(yù)判、及時(shí)處置和快速響應(yīng)的精神，以確保我們的工作順利和有效。在工作中，我們看到了不同事情處理的模式、不同的溝通方式和不同的工作方法，這些對于整個(gè)工作人員的技能提升、工作質(zhì)量和時(shí)間效率的提升，都起到了重要的作用。我相信，只要我們在工作中繼續(xù)努力，保持前進(jìn)的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，我們一定可以做出更好的成績。
交警指揮中心工作心得篇十四
心得體會是對自己學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，也是自己對美好生活的一段感悟，快點(diǎn)跟我們一起來體驗(yàn)生活吧，以下《交警紀(jì)律作風(fēng)整頓心得體會》由心得體會范文頻道為您精心提供，歡迎參考。
人民警察形象代表著國家、政府的形象，是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。樹立良好的人民警察形象，對維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)政治穩(wěn)定，維護(hù)社會安定具有十分重要的意義。近年來，公安機(jī)關(guān)一直在轉(zhuǎn)變管理理念，強(qiáng)調(diào)樹立新型的、更富人情味、值得信賴的警察公眾形象，在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、改變警察形象方面也做了大量工作。如執(zhí)行“五條禁令”、開展“專項(xiàng)”教育等一系列活動，使警察的總體形象有了明顯地變化，服務(wù)熱情、工作規(guī)范、執(zhí)法文明等形象，在人民群眾中得到有效的樹立。那么如何建立一支紀(jì)律嚴(yán)明執(zhí)法嚴(yán)格的公安交警隊(duì)伍，已經(jīng)成為需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考認(rèn)真實(shí)踐的問題。下面，筆者結(jié)合目前開展的“四查”活動談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識。
當(dāng)前，交警隊(duì)伍面臨的形勢十分嚴(yán)峻，道路交通安全管理任務(wù)非常艱巨，公安交警的責(zé)任十分重大。面臨新形勢、新挑戰(zhàn)，公安交通管理部門開展“四查”教育整頓是改善公安交警隊(duì)伍現(xiàn)狀的必要手段，是提高公安交警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的重要舉措，是完成好日益艱巨繁重的公安交通管理工作任務(wù)的客觀需要。因此，上級公安交通管理部門在這個(gè)時(shí)間組織開展“查思想查執(zhí)法查紀(jì)律查作風(fēng)”“四查”教育整頓活動是權(quán)宜之舉，能夠使全體民警準(zhǔn)確把握形勢，增強(qiáng)憂患意識，增強(qiáng)政治責(zé)任感和緊迫感、使命感，克服盲目樂觀和松懈思想，為交警隊(duì)伍的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
當(dāng)前在交警隊(duì)伍中，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部和民警工作作風(fēng)不實(shí)，宗旨意識不強(qiáng)，紀(jì)律渙散，引起群眾不滿;在路面執(zhí)法中，罰款不給票、少開票，為違法車輛充當(dāng)保護(hù)傘，參與入股分紅，收取保護(hù)費(fèi)，利用職權(quán)以權(quán)謀私，收取當(dāng)事人好處，違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等在執(zhí)法單位不同程度的存在;工作中有令不行、有禁不止，頂風(fēng)違令案件仍很突出，個(gè)別民警理想信念動搖、政治變質(zhì)，嚴(yán)重?fù)p害了交警形象和執(zhí)法公信力，損害了警民關(guān)系。
交警工作點(diǎn)多線長面廣，與社會陰暗面打交道較多，稍不留神就有可能發(fā)生問題，可以肯定地說，在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)和社會消極腐敗現(xiàn)象對交警隊(duì)伍的影響一時(shí)難以完全消除，交警隊(duì)伍自身容易受到社會消極因素影響的客觀現(xiàn)實(shí)難以根本改變，交警工作易受腐蝕滋生不正之風(fēng)的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)性正在增加，發(fā)生違法違紀(jì)問題的可能性在不斷的增大。
還要清醒的看到，與新形勢、新任務(wù)提出的新要求、新挑戰(zhàn)相比，交警反腐倡廉建設(shè)還存在許多不適應(yīng)、不符合的問題。個(gè)別單位和部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制流于形式，制度形同虛設(shè)，監(jiān)督乏力，有的領(lǐng)導(dǎo)和民警作風(fēng)漂浮，工作不實(shí)，掩蓋矛盾，粉飾太平，不能正視隊(duì)伍中的腐敗問題，隊(duì)伍管理失之于軟、失之于寬。
部分民警由于受舊的執(zhí)法理念的影響，缺乏科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展思維，認(rèn)為“上路糾違，違法必罰”，通過處罰就能達(dá)到“保安全、保暢通”的目的，而且罰則達(dá)上限，認(rèn)為“依法從重處罰”才能起到最好的教育效果。殊不知，時(shí)代進(jìn)步了，社會發(fā)展了，交通參與人的素質(zhì)也提高了，交通管理也提出了新的要求，提倡人性執(zhí)法，重視教育的“軟實(shí)力”的作用，提倡“良言一句暖人心”的教育宣傳效果。
作為執(zhí)法主體，交通民警直接接觸廣大駕駛?cè)?，由于部分民警不重學(xué)習(xí)，缺乏訓(xùn)練，管理水平低下，宗旨意識不強(qiáng)，群眾工作方法不當(dāng)，執(zhí)法藝術(shù)和水平不高，方法簡單、態(tài)度生硬，易產(chǎn)生對立情緒，造成被動。個(gè)別思想不純，物質(zhì)欲望強(qiáng)烈,為謀私利,以權(quán)謀私，傷害了群眾感情，破壞了交警形象。
交警作為政府的一個(gè)職能部門，主要從事自身的業(yè)務(wù)工作，其接觸的對象主要是駕駛?cè)?，與其他部門溝通、打交道不多，不太注重和不善于公共關(guān)系的建設(shè)，一些媒體和部門為了獵奇吸引觀眾眼球和追求收視率，負(fù)面曝露報(bào)道增多，正面宣傳報(bào)道相對少，對交警部門執(zhí)法的薄弱環(huán)節(jié)“炒作”，給執(zhí)法帶來不少負(fù)面影響。四是執(zhí)法效果不佳。執(zhí)法是一門藝術(shù)，并不是機(jī)械式的照搬照套法律條文，在語言、行為、技巧等方面很有講究，運(yùn)用好的執(zhí)法藝術(shù)，既能整治交通違法，又能達(dá)到教育駕駛?cè)?，達(dá)到良性執(zhí)法效果。五是不愿多傾聽意見。有些領(lǐng)導(dǎo)工作中不注意聽取民警的意見，不進(jìn)行調(diào)查研究，凡事生搬硬套，不結(jié)合單位實(shí)際或民警反映情況，一味按部就班地按照上級部門的意見處理，造成決策與工作實(shí)際錯(cuò)位，措施空洞，不切合實(shí)際，工作中出現(xiàn)措施不力、效果不強(qiáng)的問題。
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交警指揮中心工作心得篇十五
用所學(xué)知識更好的為人民服務(wù)。
求真務(wù)實(shí)、實(shí)說實(shí)干是我黨一貫提倡并身體力行的良好作風(fēng)，也是檢驗(yàn)各級干部是否實(shí)事求是的重要標(biāo)尺。大量的實(shí)踐證明，凡是實(shí)事求是的干部，人民就擁護(hù)群眾就支持;凡是重實(shí)干抓落實(shí)的地方，發(fā)展就快成績就大。要堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，建立健全聯(lián)系群眾的制度，拓寬反映社情民意的渠道，做到從群眾中來到群眾中去，堅(jiān)決克服貪圖虛名不務(wù)實(shí)效，勞民傷財(cái)?shù)男问街髁x和官僚主義。要體察民情了解民意，集中民智珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益，堅(jiān)決反對搞華而不實(shí)和脫離實(shí)際的“形象工程”、“政績工程”。結(jié)合到我們交通警察崗位就是要在日常工作中，查漏補(bǔ)缺，努力排除路面的一切交通安全隱患，營造良好交通出行環(huán)境，真正把執(zhí)法為民落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
良好形象
古人云：“公生明、廉生威”;“其身正不令則行，其身不正雖令不從?！蔽覀兘煌ň煸谌罕娭行蜗笕绾危苯雨P(guān)系到事業(yè)的成敗。保持廉潔奉公是對我們一線執(zhí)勤民警的最基本要求，執(zhí)法不公、“吃拿卡要”是人民群眾最痛恨的問題，也是我們交通警察要堅(jiān)決予以杜絕的行為。我們每一個(gè)執(zhí)勤民警要不斷加強(qiáng)理想信念和廉潔從政的教育，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力。在日常執(zhí)勤執(zhí)法過程中樹立廉潔奉公的良好形象，努力踐行全心全意為人民服務(wù)這一偉大宗旨。
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交警指揮中心工作心得篇十六
自今年初啟動江西省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動以來，第二大隊(duì)按照上級機(jī)關(guān)的部署，組織了幾次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了胡總書記在《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》也學(xué)習(xí)了鹿省長《在全省發(fā)展提升年活動總結(jié)暨開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動電視電話會議上的講話》，重溫了《人民警察法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了江西省關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化環(huán)境等相關(guān)文件材料。通過大隊(duì)組織的學(xué)習(xí)活動，自身的認(rèn)知水平和理論修養(yǎng)也得到一定的提高，下面就本職工作談?wù)勎覍W(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)體會。
用所學(xué)知識更好的為人民服務(wù)。
求真務(wù)實(shí)、實(shí)說實(shí)干是我黨一貫提倡并身體力行的良好作風(fēng)，也是檢驗(yàn)各級干部是否實(shí)事求是的重要標(biāo)尺。大量的實(shí)踐證明，凡是實(shí)事求是的干部，人民就擁護(hù)群眾就支持;凡是重實(shí)干抓落實(shí)的地方，發(fā)展就快成績就大。要堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，建立健全聯(lián)系群眾的制度，拓寬反映社情民意的渠道，做到從群眾中來到群眾中去，堅(jiān)決克服貪圖虛名不務(wù)實(shí)效，勞民傷財(cái)?shù)男问街髁x和官僚主義。要體察民情了解民意，集中民智珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益，堅(jiān)決反對搞華而不實(shí)和脫離實(shí)際的“形象工程”、“政績工程”。結(jié)合到我們交通警察崗位就是要在日常工作中，查漏補(bǔ)缺，努力排除路面的一切交通安全隱患，營造良好交通出行環(huán)境，真正把執(zhí)法為民落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
良好形象
古人云：“公生明、廉生威”;“其身正不令則行，其身不正雖令不從?！蔽覀兘煌ň煸谌罕娭行蜗笕绾?，直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。保持廉潔奉公是對我們一線執(zhí)勤民警的最基本要求，執(zhí)法不公、“吃拿卡要”是人民群眾最痛恨的問題，也是我們交通警察要堅(jiān)決予以杜絕的行為。我們每一個(gè)執(zhí)勤民警要不斷加強(qiáng)理想信念和廉潔從政的教育，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力。在日常執(zhí)勤執(zhí)法過程中樹立廉潔奉公的良好形象，努力踐行全心全意為人民服務(wù)這一偉大宗旨。
交警指揮中心工作心得篇一
我隊(duì)至2005年11月份進(jìn)場以來，為確保施工中的人身與財(cái)產(chǎn)安全和實(shí)現(xiàn)安全達(dá)國標(biāo)的目標(biāo)。根據(jù)公司2005年的安全工作方針，結(jié)合我隊(duì)的實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了員工安全教育、現(xiàn)場監(jiān)督檢查管理，建立健全安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)場至今一直保持安全無事故的好成績，在質(zhì)檢站、業(yè)主、咨詢、監(jiān)理、經(jīng)理部和子公司多次的檢查下給予好評，具體安全工作匯報(bào)如下：
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)我隊(duì)安全管理工作，杜絕重大責(zé)任安全事故的發(fā)生，確保施工人員人身與財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)我隊(duì)現(xiàn)行體制和實(shí)際的情況，在2005年12月29日組織了有關(guān)部門，召開了關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的專題會議，成立了以第一管理者為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體人員如下：
組 長：隊(duì)長
副組長：副隊(duì)長、總工
成 員：各部門主管、各工區(qū)負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)工員以及相關(guān)技術(shù)干部和相關(guān)人員。
安全領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在安全質(zhì)量環(huán)保室，日常工作由安質(zhì)主任楊興負(fù)責(zé)組織開展。
二、建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度
為保障我隊(duì)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的人身安全與健康，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營的正常秩序，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本隊(duì)工程的情況，依照《鐵路工程施工安全技術(shù)規(guī)程》，制定了《安全生產(chǎn)管理辦法》、《安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則》、《安全標(biāo)準(zhǔn)工地實(shí)施細(xì)則》、《文明施工管理辦法》、《安全獎(jiǎng)懲辦法》等一系列的分項(xiàng)分部工程安全技術(shù)措施。
三、加強(qiáng)安全宣傳與教育
根據(jù)上級文件精神，為減少施工作業(yè)違章違紀(jì)行為，不斷提高員工安全意識和業(yè)務(wù)技能，我隊(duì)認(rèn)真實(shí)施安全教育經(jīng)?；椭贫然浴吨腥A人民共和國安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》和安全規(guī)程、制度、措施等為教材，從管理到作業(yè)層全面展開多種形式的安全教育，截止至今我隊(duì)共組織各類安全學(xué)習(xí)31次。（附安全學(xué)習(xí)圖片）
（2）、針對工程特點(diǎn)、施工程序和工序流程等，制定了針對性較強(qiáng)的安全防患措施，入場至今從臨時(shí)工程到主體工程我隊(duì)共組織專項(xiàng)安全技術(shù)交底5次。
四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查
根據(jù)我隊(duì)制定的《安全生產(chǎn)管理辦法》，每周定期組織一次安全生產(chǎn)大檢查，并將檢查情況在周一安全例會上進(jìn)行通報(bào)，違章違紀(jì)根據(jù)規(guī)定給予50～200元的經(jīng)濟(jì)處罰，存在安全隱患的下發(fā)整改通知書限期進(jìn)行整改，情節(jié)嚴(yán)重的根據(jù)獎(jiǎng)懲辦法對協(xié)作單位給予經(jīng)濟(jì)處罰，分管領(lǐng)導(dǎo)和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。
盡管我隊(duì)安全管理制度較為完善，檢查制度健全，執(zhí)行情況較好，但是違章違章違紀(jì)個(gè)人行為依然存在，始終屢禁不止，截至至今我隊(duì)共組織安全專項(xiàng)檢查28次，查處違章違紀(jì)32人次，發(fā)現(xiàn)安全隱患19起，現(xiàn)場得到整改5起，限期整改14起，下發(fā)整改通知書限期整改14份，復(fù)查時(shí)已全部按要求整改，實(shí)現(xiàn)了檢查100%整改100%。
監(jiān)理、經(jīng)理部和上級單位對我隊(duì)檢查發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)5次，安全隱患3起，下發(fā)整改通知書3份，得到定期整改完畢3起，整改率100%。
五、投入專項(xiàng)資金，加強(qiáng)安標(biāo)建設(shè)
1、我隊(duì)投入了專項(xiàng)資金，保證了安全防護(hù)設(shè)施完善和個(gè)人防護(hù)用品使用到位，并對防塵、防有害氣采取了相應(yīng)的措施。
2、為加強(qiáng)安標(biāo)建設(shè)，我部截止今本部投資近8萬余元用于安全標(biāo)準(zhǔn)工地，即：安全警示牌255塊、安全操作規(guī)程125塊、施工公告和施工告示10塊、安全生產(chǎn)固定標(biāo)語兩套26塊、五牌一圖（即：安全紀(jì)律、文明施工、工程質(zhì)量要求和工程概況牌以及施工平面布置圖）共計(jì)五套25塊，安全職責(zé)20余塊，其他安全用電、防高空墜落、入場須知、施工現(xiàn)場十條禁令等230余塊，另外高空墜落分析圖、安全生產(chǎn)保證體系圖、安全生產(chǎn)保證體系框圖、安全控制程序圖、安全事故分析圖和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)框圖以及緊急時(shí)聯(lián)絡(luò)體系圖等，安全保證體系早在本年的3月已全部安裝就位。
六、制定救援方案
根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《建設(shè)工程安全管理?xiàng)l例》的方針，我隊(duì)針對工程項(xiàng)目和施工情況進(jìn)行認(rèn)真分析，為強(qiáng)化本單位員工在事故中的自我保護(hù)意識和本單位自救和互救能力，將損失降到最低程度，盡可能地給傷病人員以最大生存機(jī)會，本隊(duì)聘請有關(guān)專家和組織了有關(guān)部門進(jìn)行認(rèn)真分析討論，編制了消防應(yīng)急、觸電救援、高空作業(yè)和物體打擊、起重機(jī)械設(shè)備及交通應(yīng)急救援預(yù)案，現(xiàn)已全部出臺，并組織了學(xué)習(xí)和交底。
七、“三體系”的運(yùn)行情況
根據(jù) “三體系”制度，結(jié)合我隊(duì)工程特點(diǎn)，對項(xiàng)目管理文件清單、法律法規(guī)清單、組織機(jī)構(gòu)圖及職能要素二次分配表已裝訂成冊，部門職責(zé)及工作流程已組織學(xué)習(xí)和上墻，環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行了排查，根據(jù)評估結(jié)果制定了環(huán)境、安全管理方案和危險(xiǎn)源控制，通過排查，對重大危險(xiǎn)源并制定了安全應(yīng)急救援預(yù)案。
八、下一步安全工作計(jì)劃
為了鞏固安全工作，本隊(duì)下步工作將進(jìn)一步建立健全和完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)員工安全意識的再教育，加大監(jiān)督檢查力度與范疇，對有章不循違章違紀(jì)的行為決不姑息遷就，并一如既往落實(shí)公司的安全生產(chǎn)方針與精神，確保施工人員的生命安全，促進(jìn)安全達(dá)國標(biāo)的目標(biāo)。
二00四年十月二十八日
交警指揮中心工作心得篇二
指揮中心是一個(gè)組織的中樞和靈魂，它負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作。指揮中心通常被應(yīng)用在政府機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援、公共事務(wù)等領(lǐng)域，以確保整個(gè)組織能夠周密高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)對關(guān)鍵性事件做出及時(shí)反應(yīng)。指揮中心的工作職責(zé)包括指揮調(diào)度、信息收集和處理、事件分析和決策等，這些職責(zé)直接關(guān)系到事態(tài)的成敗和狀況的好壞。
第二段：指揮中心工作職責(zé)心得
作為指揮中心的工作人員，對指揮中心工作的職責(zé)有自己的理解。首先，指揮中心應(yīng)當(dāng)始終保持高度警惕的態(tài)度，實(shí)時(shí)跟蹤10 x 24小時(shí)的各種信息來源，保持對突發(fā)事件和異常情況的關(guān)注。其次，指揮中心應(yīng)當(dāng)建立高效的協(xié)作機(jī)制，與各部門協(xié)作，確保一個(gè)統(tǒng)一的信息共享平臺，成為事件處理者的指導(dǎo)者。第三，在事件分析和決策過程中，指揮中心需要注意細(xì)節(jié)，從多個(gè)角度分析事件的風(fēng)險(xiǎn)和客觀情況，制定出最有效的應(yīng)對方案。最后，指揮中心需要時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的工作效率，確保任務(wù)的執(zhí)行是高效的、順暢的以及符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
第三段：指揮中心的應(yīng)用案例
指揮中心已經(jīng)越來越廣泛地應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中，例如在中國，指揮中心在疫情、臺風(fēng)等重大災(zāi)難事件中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。在應(yīng)急管理、公共安全和司法系統(tǒng)等領(lǐng)域，指揮中心也被廣泛運(yùn)用。指揮中心在國家應(yīng)急管理體系中的地位愈發(fā)凸顯，不僅為突發(fā)事件處置提供了科學(xué)決策，帶來更高效的應(yīng)急響應(yīng)，也確保了對公信力。
第四段：未來發(fā)展趨勢
在不斷變化的社會環(huán)境下，指揮中心作為協(xié)調(diào)和決策機(jī)構(gòu)，面臨很多挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)流量的峰值、信息技術(shù)的更新和員工培訓(xùn)等。同時(shí)，指揮中心也有著很多發(fā)展機(jī)會，包括AI在指揮任務(wù)中的應(yīng)用以及利用大數(shù)據(jù)、智能算法等技術(shù)來輔助決策和監(jiān)控。未來，指揮中心將面臨著更多的網(wǎng)絡(luò)安全和人員素質(zhì)等問題。不論是挑戰(zhàn)還是機(jī)遇，指揮中心都需要不斷提高自身的素質(zhì)，更好地為組織管理和社會協(xié)調(diào)服務(wù)。
第五段：總結(jié)
指揮中心作為一個(gè)組織的中樞和靈魂，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門的工作，保證全組織周密高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。指揮中心的工作職責(zé)包括指揮調(diào)度、信息收集和處理、事件分析和決策等。作為指揮中心的工作人員，應(yīng)當(dāng)在高度警惕的態(tài)度下，通常跟蹤有關(guān)各個(gè)來源的信息，建立高效的協(xié)作機(jī)制，注意細(xì)節(jié)和高效地執(zhí)行任務(wù)。 未來，指揮中心將面臨更多網(wǎng)絡(luò)安全和人員素質(zhì)等問題。指揮中心將不斷提高自身的素質(zhì)，更好地為組織管理和協(xié)調(diào)社會服務(wù)。
交警指揮中心工作心得篇三
指揮中心是企事業(yè)單位較為重要的部門之一。其職責(zé)是根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)各項(xiàng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)和應(yīng)急工作，為企業(yè)運(yùn)行保駕護(hù)航。作為指揮中心的一員，我深深意識到其職責(zé)的重要性。通過日常的實(shí)踐工作中我也積累了一些心得體會。
第二段：職責(zé)清晰，協(xié)調(diào)運(yùn)作
指揮中心的職責(zé)一般包括信息匯報(bào)、協(xié)調(diào)與決策、指揮和調(diào)度、計(jì)劃編制和應(yīng)急措施等。尤其是在日常生產(chǎn)、服務(wù)和應(yīng)急處理過程中，指揮中心是鏈接企事業(yè)單位各個(gè)部門之間的紐帶。在協(xié)調(diào)運(yùn)作中，要求指揮中心全面清晰地掌握各部門的動態(tài)情況，并能夠快速、準(zhǔn)確地作出應(yīng)對決策和調(diào)度安排，推進(jìn)生產(chǎn)或應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。
第三段：關(guān)鍵突破點(diǎn)
指揮中心在協(xié)調(diào)運(yùn)作中的最大突破點(diǎn)在于建立高效的信息反饋與協(xié)調(diào)機(jī)制。信息反饋具有及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的基本特點(diǎn)。指揮部門要充分了解屬地部門所面臨的問題，在抓好信息跟蹤、監(jiān)管等的同時(shí)，協(xié)調(diào)實(shí)施相應(yīng)的措施。同時(shí)，指揮中心要著重圍繞工作存在的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，采取針對性的工作安排，突破現(xiàn)有的制度框架、技術(shù)手段等限制因素。為了確保安全、高效地完成各項(xiàng)生產(chǎn)、服務(wù)和應(yīng)急工作，指揮中心還要做好下發(fā)工作指示、組織實(shí)施樓市管理等各項(xiàng)工作。
第四段：開發(fā)創(chuàng)新“腦力資源”
作為指揮中心的一員，要清楚地認(rèn)識到發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作作用的重要性。特別是對于基層經(jīng)驗(yàn)豐富、富有創(chuàng)新精神的員工，要充分利用其智慧和創(chuàng)造力，建立起一套科學(xué)的信任機(jī)制，打造一支高效穩(wěn)定的指揮團(tuán)隊(duì)。切實(shí)開發(fā)創(chuàng)新“腦力資源”，發(fā)揮全員貢獻(xiàn)的作用，從而實(shí)現(xiàn)指揮中心職責(zé)的有效落實(shí)。
第五段：總結(jié)與展望
指揮中心是企業(yè)運(yùn)營的重頭戲，對業(yè)務(wù)必須有一系列的技能和反應(yīng)速度。隨著企業(yè)運(yùn)營各個(gè)方面的不斷發(fā)展，指揮中心在協(xié)調(diào)運(yùn)作和應(yīng)急處理過程中必須不斷發(fā)展和改進(jìn)自身的科學(xué)管理體系，提高協(xié)調(diào)性和決策水平。秉承“協(xié)調(diào)疏導(dǎo)、科學(xué)決策、順暢通訊、快速反應(yīng)”的工作理念，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，不斷進(jìn)行又好又快的進(jìn)貢、服務(wù)、指揮和保障各項(xiàng)工作任務(wù)，為企事業(yè)單位的長足發(fā)展保養(yǎng)一派藍(lán)天白云。
交警指揮中心工作心得篇四
自數(shù)字城管中心成立以來，我中心在區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照全區(qū)雙擁工作部署和年度計(jì)劃，進(jìn)一步強(qiáng)化雙擁工作意識，認(rèn)真履行雙擁職責(zé)，采取有力措施，扎實(shí)努力使中心工作人員對雙擁工作認(rèn)識到位、責(zé)任到位、落實(shí)到位，認(rèn)真組織開展各項(xiàng)雙擁活動。根據(jù)市、區(qū)對雙擁工作要求和雙擁工作的發(fā)展形勢，結(jié)合我中心雙擁工作實(shí)際，以此明確中心雙擁工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作要求、保障措施，積極為部隊(duì)、軍屬辦實(shí)事、辦好事，努力完成各項(xiàng)雙擁責(zé)任目標(biāo)，為全區(qū)雙擁工作做出了一定貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞促進(jìn)數(shù)字城管指揮中心健康發(fā)展與推進(jìn)部隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)步伐的總體目標(biāo)，用全新的理念、創(chuàng)新的思維統(tǒng)領(lǐng)雙擁工作，最大限度地為部隊(duì)建設(shè)和優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在雙擁宣傳載體上有新的起色，在樹立雙擁典型上有新的亮點(diǎn)，在辦實(shí)事上有新的突破，確保我中心實(shí)現(xiàn)雙擁合格單位的奮斗目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)軍地共同發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
二、2010年度主要工作
（一）深化雙擁宣傳教育，掀起雙擁共建濃厚氛圍 2010年度，中心一進(jìn)步加強(qiáng)雙擁宣傳教育工作。組織學(xué)習(xí)《國防法》、《兵役法》、《保護(hù)軍事設(shè)施法》等有關(guān)法律和文件，加強(qiáng)中心職工的國防教育。結(jié)合“八一”節(jié)日，和駐軍部隊(duì)開展座談會、茶話會等，利用音頻喇叭播放雙擁共建資料等形式，掀起雙擁共建濃厚的氛圍。中心還將國防教育和雙擁宣傳教育列入中心重要宣傳工作中，納入年度工作計(jì)劃。
（二）健全雙擁工作制度建設(shè)，促進(jìn)雙擁工作健康發(fā)展 2010年度，中心結(jié)合2009年雙擁工作實(shí)際情況，根據(jù)《國防法》和市《擁軍優(yōu)屬條列》等有關(guān)法律法規(guī)，中心雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心擁軍優(yōu)屬措施》，建立健全中心雙擁工作制度，組織中心全體認(rèn)真學(xué)習(xí)，促進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作的長效化、制度化。中心兩位軍嫂先后榮獲“蚌埠市優(yōu)秀好軍嫂”的榮譽(yù)稱號。
（三）以形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情 2010年度，中心與十三飛行學(xué)院飛行一大隊(duì)立足現(xiàn)實(shí)需要，通過開展形式豐富的活動為載體，共建軍民魚水情。
一是通過走訪慰問，相互溝通情況，了解所需，解決實(shí)際問題。開展了為軍屬做好事、送溫暖等活動，并使這一活動制度化、常態(tài)化。
二是軍民聯(lián)歡活動。組織工作人員到駐軍部隊(duì)開展戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練及友誼籃球賽、足球賽、趣味運(yùn)動會等，進(jìn)一步激發(fā)軍民參與雙擁工作的熱情和積極性。
三是弘揚(yáng)愛國主義，與駐軍部隊(duì)開展了“愛國主義紅歌大家唱”、“愛國主義知識競賽”等活動，用歌聲贊頌新中國成立以來取得的偉大成就;用知識譜寫雙擁工作新篇章。
2010年度，數(shù)字城管指揮中心雙擁工作取得了一定成績，成績的取得離不開區(qū)黨工委、管委會、區(qū)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)。今后，我們將從以下幾個(gè)方面，將中心雙擁工作進(jìn)一步推向深入。
一是將雙擁創(chuàng)建活動經(jīng)?；?。今后，我中心及時(shí)借鑒其他單位雙擁工作中好的經(jīng)驗(yàn)和做法，結(jié)合中心實(shí)際，進(jìn)一步提高雙擁工作水平，經(jīng)常性開展雙擁活動。二是發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展工作，特別要在鞏固走訪慰問和項(xiàng)目擁軍的成果上下功夫，爭取創(chuàng)出特色，創(chuàng)出水平，不斷豐富擁軍的內(nèi)涵，擴(kuò)展擁軍的領(lǐng)域，提高擁軍的質(zhì)量。
三是要進(jìn)一步完善雙擁工作制度建設(shè)。將我們雙擁工作得的成果用制度的形式固定下來，進(jìn)一步納入規(guī)范化、經(jīng)化的軌道，將我中心的雙擁工作推向一個(gè)更新更高的層次。
交警指揮中心工作心得篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們下午好：
根據(jù)區(qū)局的安排部署，下面由我向大家匯報(bào)指揮中心運(yùn)行情況，以當(dāng)前“學(xué)、轉(zhuǎn)、促”活動為契機(jī)，我局黨委高度重視指揮中心建設(shè)工作，遵循“總體規(guī)劃、逐步實(shí)施、不斷完善”的方針，召開了多次專題會議進(jìn)行安排部署，組織相關(guān)人員先后五次去公安局、監(jiān)獄等兄弟單位參觀學(xué)習(xí)?，F(xiàn)就我局指揮中心建設(shè)運(yùn)行情況匯報(bào)如下：
一、以統(tǒng)一認(rèn)識為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作理念。
1、加大培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)
問題情況。兩者相輔相成，確保安全隱患被抑制萌芽狀態(tài)。
二、以信息化建設(shè)為著力點(diǎn)，全面夯實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、多措并舉，努力實(shí)現(xiàn)硬件建設(shè)快速推進(jìn)。我局結(jié)合工作實(shí)際情況，制定了“全面規(guī)劃，分步實(shí)施，功能配套，講究實(shí)效”的工作思路。目前，我單位已建成監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、報(bào)警聯(lián)動系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、視頻對講系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、指紋考勤系統(tǒng)、監(jiān)聽系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、ups不間斷電源系統(tǒng)、電子圍欄、智能云訪客登記系統(tǒng)、380兆數(shù)字集群對講系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)和智能分析系統(tǒng)十六個(gè)子系統(tǒng)。通過各個(gè)子系統(tǒng)的集成，為維護(hù)場所安全穩(wěn)定提供了強(qiáng)有力的科技支撐。
2、立足現(xiàn)有條件，進(jìn)一步強(qiáng)化軟件建設(shè)。利用科學(xué)技術(shù)的手段提高辦公效率，加快業(yè)務(wù)工作信息化步伐，制作審批表單和流程二十余個(gè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)賬、請假、調(diào)班、加班、維修、派車等網(wǎng)上審批，同時(shí)指揮中心組織民警開展了9次計(jì)算機(jī)技能和oa實(shí)操培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范了工作流程，降低了成本，大大提高了工作效率。
三、以區(qū)局兩級指揮中心建設(shè)為基準(zhǔn)，進(jìn)一步提高指揮中心的指揮調(diào)度能力、應(yīng)急處突能力。
禁控制勤務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)指揮中心統(tǒng)一監(jiān)看、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，有效解放警力，解決場所警力不足問題。
交警指揮中心工作心得篇六
接警員一般是指負(fù)責(zé)接聽110、119、122報(bào)警電話的人員。一個(gè)接警員一個(gè)班只敲電腦就數(shù)萬下，說的話更是不計(jì)其數(shù)。每天8小時(shí)不停的高強(qiáng)度工作也給他們心理上造成了很大的壓力，他們每天的吃飯時(shí)間只有15分鐘，有時(shí)一天下來忙的連口水都喝不上，說到嗓子冒煙，這是在110報(bào)警指揮中心工作
心得體會
。下面是本站小編為大家收集整理的110報(bào)警指揮中心工作心得體會，歡迎大家閱讀。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國特色社會主義的理論和同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，按照”三個(gè)代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國家機(jī)關(guān)餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。
二、業(yè)務(wù)知識和工作能力
自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。認(rèn)真遵守科委機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)
規(guī)章制度
，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，基本上保證了全科工作的正常開展。
四、工作數(shù)量、質(zhì)量及貢獻(xiàn)
按照年初制定的各項(xiàng)
工作計(jì)劃
，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對于推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
“您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
“以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展“送培訓(xùn)下基層”的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
在經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我多了一份責(zé)任感和使命感。
晚上有警的時(shí)候，不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出 碰到用戶打電話來 不知道怎么說 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來的工作過程及目前的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離合格的客服人員要求還存在較大差距，不管成功與否，我都將不斷地摸索和嘗試。
首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴，對本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。
在今后的日子里：
1、熟練業(yè)務(wù)知識和提高服務(wù)技巧
2、不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)
3、“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路
4、通過多方面的實(shí)踐,開闊了自己的視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),使自己更好地為客戶服務(wù)。
交警指揮中心工作心得篇七
110接處警服務(wù)與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行質(zhì)檢考核外包法、上門服務(wù)培訓(xùn)法、班前班后講評法等工作方法，不斷完善110接處警服務(wù)。
公平、公正，質(zhì)檢考核外包
您好，這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。
為了提高接處警服務(wù)水平，20xx年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務(wù)質(zhì)量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓(xùn)師作為獨(dú)立第三方進(jìn)行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進(jìn)行分析點(diǎn)評，針對問題結(jié)合電信公司規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展專業(yè)培訓(xùn)。要求接警員文明禮貌接警，耐心細(xì)致問警，詢問報(bào)警群眾案件后予以相應(yīng)的撫慰，減輕報(bào)警人的心理壓力，最終依靠高質(zhì)量的接警服務(wù)獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。
1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進(jìn)行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當(dāng)天下午，民警通過調(diào)查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務(wù)態(tài)度且無懈可擊的十幾個(gè)接警錄音，該男子承認(rèn)了自己的違法事實(shí)。民警調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年4月開始，共撥打了 2700余個(gè)騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。
部署、總結(jié)，班前班后講評
作為應(yīng)急聯(lián)動快速反應(yīng)機(jī)制最基層、最繁忙的群體，24名80后女接警員是110接處警工作的起始點(diǎn)和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應(yīng)急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調(diào)整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽(yù)感和工作責(zé)任心，成了指揮中心領(lǐng)導(dǎo)班子極為重視的問題。
指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機(jī)制，設(shè)立接警員班組長，創(chuàng)新推出了班前班后講評法，由值班大隊(duì)長負(fù)責(zé)部署每天上班前的必要任務(wù)和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負(fù)責(zé)總結(jié)講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結(jié)講評，讓接警員及時(shí)掌握當(dāng)天的工作重點(diǎn)和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責(zé)任感。
指揮中心還根據(jù)當(dāng)前正在開展的協(xié)輔警隊(duì)伍教育整頓工作，實(shí)行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個(gè)班組實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)。
以前大家總要拖到上班時(shí)間才進(jìn)大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當(dāng)天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點(diǎn)，還能及時(shí)改進(jìn)自己存在的不足。年輕的80后接警班班長錢佳說。
互動、提升，上門服務(wù)培訓(xùn)
您好、有什么可以幫您的嗎、您不要著急，民警馬上就會前來處理6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務(wù)培訓(xùn)，而培訓(xùn)老師正是電信公司10000號專職質(zhì)檢師。
為了使上級領(lǐng)導(dǎo)、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，指揮中心專門聘請了10000號專職質(zhì)檢師，對接警員進(jìn)行了接警服務(wù)用語、對話溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量檢查等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)利用休息時(shí)間，組織110指揮調(diào)度大隊(duì)骨干民警和質(zhì)檢師，在金華各縣市開展送培訓(xùn)下基層的巡回培訓(xùn)工作。新穎的內(nèi)容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。
10000號專職質(zhì)檢師每月對全市110接警錄音進(jìn)行質(zhì)檢，對接警員的服務(wù)用語、溝通能力和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行點(diǎn)評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣一分。
目前，該培訓(xùn)工作已在全市展開，取得了良好的成效。
交警指揮中心工作心得篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺中充滿希望的20__年伴隨著新年伊始即將臨近。20__年是我來指揮中心指揮室的第一年，在各領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在中心全體同事的熱情幫助下，我無論在理論水平還是業(yè)務(wù)能力上都充滿了碩果累累的喜悅。在20__年即將落下帷幕的時(shí)候，為了使自己站得更高、走得更好，寄望明天的工作更為進(jìn)步，現(xiàn)將自己這一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)理論水平，服務(wù)中心工作。
一年來，我對自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不斷改進(jìn)工作質(zhì)量，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。并自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，問書本、問同事，豐富知識掌握技巧。熟讀并牢記：指揮室指揮員各項(xiàng)工作職責(zé)、《__機(jī)場各項(xiàng)應(yīng)急救援處置預(yù)案》、《非法干擾工作手冊》中的制度和規(guī)定，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。另一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷的向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。并注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)，圓滿的處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。
二、認(rèn)真履行職責(zé)，安全有效處置各類突發(fā)事件
自去年11月到指揮室工作以來，我始終把耐得住平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，著力從指揮室工作的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，以服務(wù)為宗旨，不斷加強(qiáng)自身的素質(zhì)建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在克服諸多困難的情況下，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。多次并成功地處理了航空器和機(jī)場保障運(yùn)行中的突發(fā)事件：
3月17日，17：45分，站調(diào)突然來電通知一個(gè)備降航班。航班號為ca4546(機(jī)號b5201,機(jī)型737)，航段為__至重慶。機(jī)組反映高空中駕駛艙右側(cè)漏氣，決定就近在__備降，落地時(shí)間待定。此刻飛機(jī)正在空中盤旋耗油。在接聽電話的過程中我意識到事態(tài)的嚴(yán)重程度。腦海中閃現(xiàn)駕駛艙漏氣導(dǎo)致的類似駕駛艙失壓等各種嚴(yán)重后果。掛斷電話后我一邊向同事說明具體事情一邊撥通值班1號電話請示，要求立刻集結(jié)待命并啟動航空器空中故障應(yīng)急救援預(yù)案。在得到1號的首肯后，17：50分空管通知飛機(jī)將于1810分落地?？紤]了當(dāng)時(shí)使用的跑道等諸多因素后，我和同事分別通過對講機(jī)、電話等方式通知消防、急救、公安、安檢等所有救援部門趕到2號集結(jié)點(diǎn)集結(jié)待命。5分鐘后各單位相繼匯報(bào)到達(dá)指定地點(diǎn)。在此過程中，我和同事討論各種可能的后果和對應(yīng)的處置辦法，考慮本場航班情況安排最合理的停機(jī)位。并分別將此情況報(bào)告給監(jiān)管局、分公司老總、中心胡主任等各級領(lǐng)導(dǎo)。一切指揮安排妥當(dāng)后，18：07分飛機(jī)安全落地?；?號機(jī)位，緊急情況解除。后向機(jī)務(wù)了解情況為：有異物卡在右側(cè)床上導(dǎo)致駕駛艙右側(cè)窗戶無法關(guān)嚴(yán)，駕駛艙漏氣，輕度失壓。2048分飛機(jī)正常從本場起飛。
7月30日，我接到gs6618航班因__天氣17：59分備降本場，安排其停24號機(jī)位，21：35分機(jī)組用甚高頻通知我機(jī)上有一名嬰兒高燒不醒且情況比較危急。我立即通知急救中心派救護(hù)車趕往24號機(jī)位，由于醫(yī)生與救護(hù)車不在同一地點(diǎn)，我指揮機(jī)務(wù)車隊(duì)先把醫(yī)生送到指定機(jī)位，救護(hù)車隨后到位，22：02急救報(bào)告正將患病嬰兒及其家人送往省立兒童醫(yī)院。本以為這件事就此處理完畢。但我隨后了解到，該嬰兒為5個(gè)月大，患的是先天性膽道閉鎖三型，伴隨先天性肝硬化，由媽媽、姑姑陪同前去天津做肝移植手術(shù)。并且是特困戶，這次治療過程為當(dāng)?shù)卣懊襟w所資助。由于生活困難，他們甚至擔(dān)負(fù)不起這次備降__后這一晚上的治療費(fèi)用以及第二天來機(jī)場的車費(fèi)，決定放棄當(dāng)晚孩子的治療。了解到這些情況后，我當(dāng)即聯(lián)系天津航空公司旅客方面負(fù)責(zé)人，告知其情況，希望其能擔(dān)負(fù)旅客的食宿車費(fèi)。但周姓負(fù)責(zé)人一再表示，考慮到公司利益以及安全責(zé)任問題，僅對這件事情保持中立觀望態(tài)度。為了旅客的利益，想到孩子母親的心情，想到一個(gè)鮮活的生命，我費(fèi)盡周折聯(lián)系到天津航空高層負(fù)責(zé)人，希望其從人道主義角度出發(fā)，商量解決現(xiàn)在的問題。最終，在我的據(jù)理力爭下，對方承諾，旅客醫(yī)療費(fèi)用和車費(fèi)1000元以下全由天津航空承擔(dān)。我立即將這個(gè)好消息通知旅客，當(dāng)晚他們被安置在省立兒童醫(yī)院，并且通知急救魏醫(yī)生次日提前來機(jī)場幫旅客進(jìn)行登機(jī)許可檢查，通知商務(wù)一早給旅客擬定免責(zé)協(xié)議。當(dāng)這一切處理完畢，已經(jīng)是凌晨04:30分。然后我卻沒有一絲倦意，反而感到一陣澎湃，這是一次心靈的升華，指揮中心指揮員的使命感第一次那么濃重的印在我的心上。
11月27號13：12分，我接到一個(gè)陳姓中國臺灣男子打來電話，稱：由桃園飛往__的遠(yuǎn)東127航班上有一名旅客行李中走私有13、4部iphone6手機(jī)和一只30萬元的歐美佳手表，并稱旅客姓名為：蔣晨晨。該男子電話中拒絕留下名字和聯(lián)系方式。這時(shí)距離fe127航班落地只差3分鐘。我立即向主任報(bào)告、請示。隨后通知海關(guān)于科長，詳細(xì)告知舉報(bào)內(nèi)容的具體信息。15：05分于科長來電，稱確已找到此人，在嫌疑人身上找到幾部ip6手機(jī)，所舉報(bào)手表沒有找到。已將人扣留做筆錄。
由于我把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地上。因此，工作一年來，我沒有發(fā)生一起因指揮不當(dāng)而造成的不安全事件;確保航班預(yù)達(dá)時(shí)間通報(bào)的準(zhǔn)確率，沒有發(fā)生一起因工作失誤而造成的航班延誤和機(jī)組投訴事件;及時(shí)處理各單位上報(bào)的一切影響航班安全生產(chǎn)的事件。成功處理旅客投訴數(shù)十起，航空器鳥擊事件數(shù)十起，航空器輪胎扎傷數(shù)十起，處理因本場或其他機(jī)場天氣等各類原因?qū)е碌拇竺娣e航班備降十?dāng)?shù)次。
三、熟練掌握新技術(shù)，強(qiáng)化工作職能。
今年，按照名航總局的指示，為了更好的把握航班運(yùn)行保障情況，更好的為航空公司和旅客服務(wù)，cdm航班協(xié)同放行決策系統(tǒng)接入指揮室。cdm可以為航空公司提供航班建議起飛時(shí)間，使航空公司在實(shí)施航班地面保障環(huán)節(jié)時(shí)有了較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)依據(jù)。運(yùn)用該系統(tǒng)有利于打造安全、有序的運(yùn)行環(huán)境，避免管制員超負(fù)荷工作，有效地避免了旅客長時(shí)間在機(jī)艙內(nèi)等待，提高了服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，還能夠減少飛行員機(jī)上工作時(shí)間，減少地面開車等待和空中盤旋等待時(shí)間，為航空公司節(jié)約了運(yùn)行成本。面對新的系統(tǒng)，新的環(huán)境，新的知識，我為自己擬定的目標(biāo)是：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。適應(yīng)新形式下工作的新要求，通過對相關(guān)知識及使用方法的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我深入了解了cdm，通過與同事們在日常工作中對其的研討，使我熟練操作了cdm，在這過程中又無形的增強(qiáng)了我分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在以后的工作中，我依然會時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
交警指揮中心工作心得篇九
上周全體干警大會上，支隊(duì)長和政委發(fā)表了重要講話，
總結(jié)
了201n年的工作，并對201n年工作進(jìn)行了高屋建瓴的指導(dǎo)。下面就如何學(xué)習(xí)發(fā)言、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)講話的精神，立足指揮中心交警指揮員的崗位談幾點(diǎn)體會：
201n年，經(jīng)過一年兢兢業(yè)業(yè)的工作，我獲得了總隊(duì)授予的個(gè)人嘉獎(jiǎng)一次。這是我參加工作以來 警指揮員的對外工作就是解決群眾“報(bào)警、求助、咨詢、投訴”這4大問題，而這些問題無一例外都指向了一個(gè)服務(wù)理念和服務(wù)素質(zhì)的概念。王海航政委舉的幾個(gè)服務(wù)群眾的細(xì)節(jié)問題就非常具有代表性，他的講話讓我們意識到現(xiàn)在的公安工作重在服務(wù)群眾，只有心中有群眾，把“為人民服務(wù)”落實(shí)和體現(xiàn)在每天工作的方方面面才行。
民警糾違是為了交通保暢，并不是為了個(gè)人利益，那就更沒有必要意氣用事了，所謂“別人生氣我不氣，氣出病來無人替，我若氣死誰得意，況且傷神又費(fèi)力”，不能因?yàn)橐粫r(shí)的痛快給自己給單位添麻煩，如果這樣之前的辛勤工作也將付之流水。
作為一個(gè)社會人，民警身邊總是不乏說情人、行賄者，總有人想利用金錢購買我們手中的權(quán)力。這個(gè)時(shí)候就要求民警要有清醒的頭腦，什么人可以結(jié)交什么人別有用心自己要心中有數(shù)，不能當(dāng)“老好人”，更不能讓別人當(dāng)槍使。這一點(diǎn)在指揮中心尤為重要，因?yàn)槲覀兊娜粘９ぷ髦幸渤Ｓ懈魇礁鳂拥恼f情 “求助”電話，有直接打來的，有通過民警來電的，有通過協(xié)作單位人員來說情的等等，在處理這些電話上我們必須認(rèn)真對待，不卑不亢，必要時(shí)可以請領(lǐng)導(dǎo)給把把關(guān)。這里我想重點(diǎn)講一下可以學(xué)習(xí)一下“女子執(zhí)勤崗?fù)ぁ睅孜煌绿貏e是徐教導(dǎo)員的工作方法，試想在違處這么敏感而重要的工作崗位上一干就是多年不出問題，收獲眾多榮譽(yù)，一定有許多可以鑒戒和學(xué)習(xí)之處。
201n年的高速交管工作帶來不小的壓力，死亡人數(shù)要下降、群眾滿意度要上升，這些都是擺在我們民警面前不容回避的問題。從我做起，立足崗位，我想力爭做到以下幾點(diǎn)：
盡快實(shí)現(xiàn)衢州高速轄區(qū)地圖電子化、動態(tài)化，學(xué)習(xí)監(jiān)控中心經(jīng)驗(yàn)，與科技人員密切協(xié)作，讓我們的工作地圖更詳細(xì)、更全面、一目了然。
向上級申請經(jīng)費(fèi)制作宣傳名片、配置上網(wǎng)本，利用8小時(shí)之外的業(yè)余時(shí)間“經(jīng)營”好《小易說高速》網(wǎng)站和博客，密切與網(wǎng)友的聯(lián)系，及時(shí)回復(fù)咨詢求助的問題，用卓有成效的解決問題能力讓網(wǎng)友肯定和信賴，向“小強(qiáng)熱線”靠攏。
擯棄以往單槍匹馬搞“崗位職責(zé)”、預(yù)案、排班表、說高速網(wǎng)頁、宣傳稿件等的做法，發(fā)動同事、聯(lián)合同事、依靠同事一起參與，群策群力，共同提高。
建議可以參照事故分析會的形式，對值班時(shí)期遇到的新問題、疑難問題展開討論、進(jìn)行調(diào)研，集體的智慧把工作抬上一個(gè)新臺階。
附送：
立足本職爭創(chuàng)卓越(銀行臨柜工作體會)
立足本職爭創(chuàng)卓越(銀行臨柜工作體會)
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：
”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了x地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、x地市分行“十佳會計(jì)員”等榮譽(yù)稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：
只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)。
拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：
“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實(shí)病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：
我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：
“你們x銀行真好！真是太感謝你們了”?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量！
交警指揮中心工作心得篇十
繞公安中心工作和全局重大部署，充分發(fā)揮職能作用，奮力 拼搏，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，為公安工作的 深入開展作出了重要貢獻(xiàn)。 指揮中心自20___年x月成立，現(xiàn)有成員六人，其中指 揮長一人，代理教導(dǎo)員一人，值班人員四人。值班實(shí)行24 小時(shí)輪崗制，每班兩名民警，其中有一名值班隊(duì)長。
20___年指揮中心全體民警嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交 辦的任務(wù)，在節(jié)假日省州報(bào)備、局內(nèi)各項(xiàng)大型活動及各項(xiàng)保 衛(wèi)任務(wù)工作中，都能夠積極主動，嚴(yán)肅認(rèn)真，圓滿的完成了 各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，嚴(yán)格注意自身形象，不遲到、不早 退、著裝嚴(yán)整、不空崗、不脫崗，及時(shí)組織開展政治、業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和提高全體民警的素質(zhì)。 現(xiàn)將指揮中心現(xiàn)存情況匯報(bào)如下：
一、指揮中心成立初期共有攝像頭16個(gè)，因林業(yè)局棚戶 區(qū)改造，經(jīng)林業(yè)局相關(guān)部門研究決定，暫時(shí)取消12個(gè)?，F(xiàn) 有4個(gè)攝像頭可用，但夜間效果不好。二、指揮中心人員老齡化嚴(yán)重，學(xué)習(xí)的積極性不高、對 于實(shí)事政治、公安業(yè)務(wù)知識及微機(jī)的掌握嚴(yán)重潰乏。20___年的工作打算： 20___年，指揮中心全體民警將在公安局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下， 繼續(xù)堅(jiān)定的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 如果20___年指揮中心開通的話，指揮中心全體民警將準(zhǔn)確把握指揮中心在全局中的職能定位，在創(chuàng)新工作理念上實(shí) 現(xiàn)新突破。充分明確指揮中心輔助決策、授權(quán)指揮、組織協(xié) 調(diào)、服務(wù)督導(dǎo)的“四大職能”。要從理念、作風(fēng)、目標(biāo)等方 面入手，全面加強(qiáng)和改進(jìn)指揮中心工作。 一是不斷創(chuàng)新工作理念。充分發(fā)揮思想的先導(dǎo)作用，以與時(shí)俱進(jìn)和銳意改革的精神，以推動全局工作開展為己任， 始終扣緊局黨委的中心任務(wù)，自覺站在公安工作大局的高度 來研究謀劃指揮中心工作。
三是明確工作目標(biāo)。 “高標(biāo)準(zhǔn)、零失誤、創(chuàng)滿意、爭一流”將做為指揮中心的新的工作目標(biāo)，堅(jiān)持自我加壓，力求完善提高，有效推動指揮中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作全面上水平、上 臺階。 四是狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化作風(fēng)養(yǎng)成。大力倡樹團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，真正做到人要 精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道。毫不動搖地抓 好“五條禁令”等制度的落實(shí)，從一言一行等細(xì)小環(huán)節(jié)入手，狠抓作風(fēng)養(yǎng)成，加強(qiáng)民警廉潔勤政教育，強(qiáng)化檢查監(jiān)督，確 保隊(duì)伍不發(fā)生任何問題。
工作建議：在人群密集區(qū)，如學(xué)校門口、棚戶區(qū)內(nèi)，增加 攝像裝置，尤其在樓與樓之間增設(shè)夜視攝像，對樓區(qū)內(nèi)偷盜、 搶劫、傷害案件的發(fā)生起到輔助偵破功能。對指揮中心民警，進(jìn)行集中的政治、業(yè)務(wù)及微機(jī)操做方面 的培訓(xùn)，以增強(qiáng)民警各人素質(zhì)?；仡欀笓]中心一年來的工作，雖然取得了一定成績，但與 局黨委和上級的要求，與新形勢、新任務(wù)的需要還存在一定差距，主要是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的能力有待進(jìn) 一步增強(qiáng)，隊(duì)伍的整體素質(zhì)和正規(guī)化建設(shè)水平還需進(jìn)一步提 高等。下步工作中，指揮中心將在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充 分發(fā)揮職能作用，深入開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制建 設(shè)，全面增強(qiáng)綜合服務(wù)效能，努力為領(lǐng)導(dǎo)、部門和基層提供 優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)，為推動全局公安工作的深入發(fā)展做出新的 更大的貢獻(xiàn)。
指揮中心工作心得600字精選篇4
交警指揮中心工作心得篇十一
應(yīng)急指揮中心是一個(gè)組織協(xié)調(diào)應(yīng)急處置、控制和指揮的重要場所。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的問題，今天我將分享我的體會和經(jīng)驗(yàn)，希望能對大家有所幫助。
第一段：了解職責(zé)，講求協(xié)調(diào)
作為應(yīng)急指揮中心的一員，我們負(fù)有許多責(zé)任，其中最重要的一項(xiàng)責(zé)任是要確保應(yīng)急處置的順利進(jìn)行。這就需要我們在不斷地協(xié)調(diào)、調(diào)配資源，進(jìn)行各方面的聯(lián)系和溝通，協(xié)同力量，最大限度地減少災(zāi)害的影響。因此，在工作中，我們必須時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，講求協(xié)調(diào)，才能真正做好應(yīng)急處置的工作。
第二段：制定應(yīng)急預(yù)案，管理資源
在日常工作中，為確保應(yīng)急中心的順利運(yùn)作，制定合理有效的應(yīng)急預(yù)案非常重要。預(yù)案是我們工作的依據(jù)和指導(dǎo)，包括各種應(yīng)急情況的處理方法、組織協(xié)調(diào)方法、資源配置方法等等。因此，我們需要盡可能地制定全面、明確、可操作的應(yīng)急預(yù)案，確保在應(yīng)急情況下能夠快速、有效地采取措施，減少損失。除此之外，我們還需要合理管理各種資源，確保資源的有效利用，從而更好地完成任務(wù)。
第三段：確立指揮體系，提高處置能力
指揮體系是應(yīng)急處置中必不可少的一環(huán)。良好的指揮體系是有效處置應(yīng)急事件的關(guān)鍵。我們需要在日常工作中，建立并完善指揮體系，確保在應(yīng)急情況下，能夠迅速、有效地組織指揮各種救援力量，做出果斷決策，并有效地協(xié)調(diào)各種資源。提高應(yīng)急處置的能力，是我們應(yīng)急指揮中心的核心任務(wù)之一。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)
以往的培訓(xùn)往往是應(yīng)急指揮中心工作中的短板。為盡快針對這個(gè)問題，我們需要加強(qiáng)應(yīng)急指揮培訓(xùn)，提高應(yīng)急隊(duì)伍的素質(zhì)。同時(shí)，我們也需要不斷地學(xué)習(xí)新知識，尤其是在應(yīng)急處理以外的領(lǐng)域，還需要學(xué)習(xí)與其他相關(guān)部門的溝通和合作，才能夠更好地處理各種應(yīng)急情況。
第五段：強(qiáng)化宣傳，提高意識
最后，我們還需要加強(qiáng)宣傳，提高廣大居民的意識。保證大家在遇到應(yīng)急情況時(shí)，知道怎么去做，從而在保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)方面起到重要的作用。我們可以通過在社區(qū)、學(xué)校、機(jī)關(guān)等場所組織專門的宣傳活動，向廣大人民普及應(yīng)急知識，讓大家都能有所了解，并能在發(fā)生意外事件時(shí)及時(shí)采取措施，從而降低損失。
總之，我們應(yīng)急指揮中心的使命是保護(hù)人民的安全與福祉，這需要我們在日常工作中，提高自身素質(zhì)，協(xié)調(diào)各方力量，有效地應(yīng)對各種應(yīng)急情況。我相信，在我們共同的努力下，應(yīng)急指揮中心的工作將會越來越好。
交警指揮中心工作心得篇十二
在一年不到的時(shí)間里，指揮中心這個(gè)具有司令部、參謀部、作戰(zhàn)部功能的中心樞紐充分發(fā)揮了其“指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)”的全方位職能作用。全體民警在該中心領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)干事的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指針，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，同心同德，榮辱與共，心往一處想，勁往一處使，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，默默耕耘，苦干硬干，為當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手盡職盡責(zé)，無私奉獻(xiàn)，從而確保了整個(gè)分局這個(gè)國家機(jī)器高效、正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、對去年工作的回顧
回顧去年的工作，主要取得了以下幾方面的成績：
(一)加強(qiáng)對各部門秘書內(nèi)勤的培訓(xùn)和管理，建立了一支素質(zhì)較高寫作能力的隊(duì)伍。
為認(rèn)真貫徹全區(qū)公安工作會議精神，進(jìn)一步落實(shí)市公安局“三大體系及一個(gè)辦法”的各項(xiàng)工作措施，分局指揮中心清醒的認(rèn)識到狠抓秘書內(nèi)勤隊(duì)伍建設(shè)的重要性，如果沒有一支高素質(zhì)的秘書內(nèi)勤隊(duì)伍來收集整理上報(bào)各種數(shù)據(jù)、情況，那么，你再破多少案，再抓多少賊，最終也是茶壺里煮湯圓 —倒(道)不出來。為此，在分局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，指揮中心不但制定了《秘書內(nèi)勤管理辦法》和《秘書內(nèi)勤考核辦法》。而且還對全局的秘書內(nèi)勤進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)。通過下發(fā)“兩個(gè)辦法”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范了秘書內(nèi)勤的工作制度，秘書內(nèi)勤的寫作能力，綜合能力也得到了提高，責(zé)任感更進(jìn)一步增強(qiáng)。去年，各部門收集、整理、上報(bào)的各類報(bào)表數(shù)據(jù)、情況信息不但在數(shù)量上大幅度增加，而且在質(zhì)量上也大有提高，各部門上報(bào)的情況信息指揮中心基本上不做太大的改動，充分說明了我們對秘書內(nèi)勤的培訓(xùn)收到了實(shí)效，也充分說明我們秘書內(nèi)勤這支隊(duì)伍是一支能寫會寫的筆稈子隊(duì)伍。去年，我們這支隊(duì)伍還涌現(xiàn)出了十名優(yōu)秀秘書內(nèi)勤。
(二)充分發(fā)揮秘書內(nèi)勤“筆稈子”的作用，從指揮、協(xié)調(diào)、參謀、服務(wù)“八個(gè)大字”、“四大方面”作好本職工作，確保全局工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
為適應(yīng)新時(shí)期公安工作現(xiàn)代化、規(guī)范化需要，按照分局黨委提出的“抓班子、帶隊(duì)伍、促工作、保平安”工作思路，以分局指揮中心為龍頭的全局秘書內(nèi)勤，緊緊圍繞各個(gè)時(shí)期的中心工作，從材料收集，信息上報(bào)、調(diào)查研究、來信來訪數(shù)據(jù)報(bào)表及公安檔案管理和建設(shè)等方面認(rèn)真開展各項(xiàng)工作。
一是公安情報(bào)信息工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，特別是為確保信息暢通，分局投入大量資金建成了計(jì)算機(jī)三級網(wǎng)絡(luò)，為公安信息工作開辟了一條“綠色通道”，使公安情報(bào)信息能準(zhǔn)確、及時(shí)地傳輸，不但實(shí)現(xiàn)了“無紙化”辦公，而且在時(shí)效上顯著提升，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量及時(shí)可的依據(jù)。去年，分局各部門使用網(wǎng)絡(luò)上報(bào)的各類情報(bào)信息共3248條。經(jīng)指揮中心整理，共編寫出《官渡公安情況》412期、《工作簡報(bào)》143期、《公安專報(bào)》23期，創(chuàng)下歷史新高，公安情報(bào)信息工作在數(shù)量上和質(zhì)量上明顯的提高，充分體現(xiàn)出各部門領(lǐng)導(dǎo)及秘書內(nèi)勤對此項(xiàng)工作的重視，也體現(xiàn)出全局秘書內(nèi)勤這支筆稈子隊(duì)伍是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
安題材照片，為宣傳我公安的英勇先進(jìn)事跡和“兩年為期”嚴(yán)打整治斗爭做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
二是接處警工作制度不斷規(guī)范和完善，拒絕出警延誤出警的現(xiàn)象大幅度減少。去年各派出所認(rèn)真貫徹落實(shí)市局的“三大體系”和“一個(gè)考核評估辦法”。全面推行分局構(gòu)建的“四四一”防范網(wǎng)絡(luò)和社區(qū)110警務(wù)機(jī)制，在接到市局、分局指令或群眾報(bào)警后，值班民警迅速出警處置，最大限度地提高快速反應(yīng)能力，震懾了犯罪，增強(qiáng)了人民群眾的安全感，在遇到重大緊急情況時(shí)，能在開展調(diào)查走訪的同時(shí)，立即向分局領(lǐng)導(dǎo)及指揮是心匯報(bào)，做到下情及時(shí)上報(bào)，為分局及時(shí)正確決策贏得了時(shí)間，從而大大減少了群眾的投訴和市局指揮中心，督察部門的通報(bào)和扣分。去年，我局共受理各類報(bào)警求助28464起，也就是說除市局110直接指令各派出所出警以外，分局指揮中心接處警110報(bào)警服務(wù)臺的值班民警每天要處理群眾報(bào)警電話78起，此外，共接固定目標(biāo)自動報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警8113次，日均22次。這當(dāng)中的每一個(gè)電話，每一次報(bào)警，110報(bào)警服務(wù)臺的民警們以及派出所的民警都付出了艱辛的勞動，正是有我們的民警做了這些繁重的工作，才保證了公安工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。特別值得一提的是指揮中心接處警科還落實(shí)專人把每天的接處警工作情況寫成書面材料，送領(lǐng)導(dǎo)閱示，并上網(wǎng)發(fā)布，不但為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可依據(jù)，而且還為接處警工作整理出了相當(dāng)寶貴的資料。
交警指揮中心工作心得篇十三
應(yīng)急指揮中心工作是現(xiàn)代社會中非常重要的工作，因?yàn)樗婕暗饺嗣袢罕娚?cái)產(chǎn)安全等方面。在過去的半年中，我作為一名應(yīng)急指揮中心的工作人員，深刻體會到了這個(gè)工作的重要性和難度之處。本文將從三個(gè)方面入手，談一下自己在這個(gè)崗位上的體會。
第二段：緊張而有序的工作環(huán)境
應(yīng)急指揮中心是一個(gè)信息匯集與協(xié)調(diào)的平臺，為了能夠在第一時(shí)間組織應(yīng)急處置工作，所有人員都需要保持高度的警覺性。在這個(gè)緊張而有序的工作環(huán)境中，每一個(gè)崗位都有著清晰明確的職責(zé)和身份。我作為崗位窗口員，工作任務(wù)主要是快速處理信息和收集事件的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。每當(dāng)我們接到接報(bào)電話或者短信后，我們都需快速反應(yīng)，并將事情沉著地傳達(dá)給指揮崗，及時(shí)將重要信息傳遞給指揮崗，以更好地配合指揮崗的工作。
第三段：對待事件的情緒控制
在日常工作中，我們不斷面對事件災(zāi)害和突發(fā)狀況。為了不影響應(yīng)急處置的質(zhì)量和效率，我們需要在處理事件時(shí)，做到情緒的控制。雖然每個(gè)事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度不盡相同，但我們需要保持一顆平靜的心態(tài)，用冷靜的思路分析和解決問題。在處理突發(fā)事件時(shí)，尤其需要冷靜總結(jié)并掌握處理事件的策略，盡量避免陷入混亂和無序的狀態(tài)。
第四段：磨練團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識
在應(yīng)急指揮中心工作中，協(xié)作意識也是非常重要的。由于在應(yīng)急現(xiàn)場，每個(gè)人員的職責(zé)各不相同，所以每個(gè)人都在為同一個(gè)目標(biāo)而奮斗。每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都緊密相連，為了保證應(yīng)急處置的效率和質(zhì)量，彼此的交流和溝通十分重要。在這個(gè)工作中，我們需要更多的磨合和協(xié)作，更多地了解和尊重其他工作人員的工作環(huán)境和工作職責(zé)。
第五段：結(jié)語
總之，在應(yīng)急指揮中心的工作中，每個(gè)人需要始終保持一種積極、主動的工作態(tài)度，超前預(yù)判、及時(shí)處置和快速響應(yīng)的精神，以確保我們的工作順利和有效。在工作中，我們看到了不同事情處理的模式、不同的溝通方式和不同的工作方法，這些對于整個(gè)工作人員的技能提升、工作質(zhì)量和時(shí)間效率的提升，都起到了重要的作用。我相信，只要我們在工作中繼續(xù)努力，保持前進(jìn)的精神和團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識，我們一定可以做出更好的成績。
交警指揮中心工作心得篇十四
心得體會是對自己學(xué)習(xí)和工作的總結(jié)，也是自己對美好生活的一段感悟，快點(diǎn)跟我們一起來體驗(yàn)生活吧，以下《交警紀(jì)律作風(fēng)整頓心得體會》由心得體會范文頻道為您精心提供，歡迎參考。
人民警察形象代表著國家、政府的形象，是社會關(guān)注的焦點(diǎn)。樹立良好的人民警察形象，對維護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)政治穩(wěn)定，維護(hù)社會安定具有十分重要的意義。近年來，公安機(jī)關(guān)一直在轉(zhuǎn)變管理理念，強(qiáng)調(diào)樹立新型的、更富人情味、值得信賴的警察公眾形象，在加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、改變警察形象方面也做了大量工作。如執(zhí)行“五條禁令”、開展“專項(xiàng)”教育等一系列活動，使警察的總體形象有了明顯地變化，服務(wù)熱情、工作規(guī)范、執(zhí)法文明等形象，在人民群眾中得到有效的樹立。那么如何建立一支紀(jì)律嚴(yán)明執(zhí)法嚴(yán)格的公安交警隊(duì)伍，已經(jīng)成為需要我們?nèi)フJ(rèn)真思考認(rèn)真實(shí)踐的問題。下面，筆者結(jié)合目前開展的“四查”活動談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識。
當(dāng)前，交警隊(duì)伍面臨的形勢十分嚴(yán)峻，道路交通安全管理任務(wù)非常艱巨，公安交警的責(zé)任十分重大。面臨新形勢、新挑戰(zhàn)，公安交通管理部門開展“四查”教育整頓是改善公安交警隊(duì)伍現(xiàn)狀的必要手段，是提高公安交警隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的重要舉措，是完成好日益艱巨繁重的公安交通管理工作任務(wù)的客觀需要。因此，上級公安交通管理部門在這個(gè)時(shí)間組織開展“查思想查執(zhí)法查紀(jì)律查作風(fēng)”“四查”教育整頓活動是權(quán)宜之舉，能夠使全體民警準(zhǔn)確把握形勢，增強(qiáng)憂患意識，增強(qiáng)政治責(zé)任感和緊迫感、使命感，克服盲目樂觀和松懈思想，為交警隊(duì)伍的健康發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
當(dāng)前在交警隊(duì)伍中，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部和民警工作作風(fēng)不實(shí)，宗旨意識不強(qiáng)，紀(jì)律渙散，引起群眾不滿;在路面執(zhí)法中，罰款不給票、少開票，為違法車輛充當(dāng)保護(hù)傘，參與入股分紅，收取保護(hù)費(fèi)，利用職權(quán)以權(quán)謀私，收取當(dāng)事人好處，違規(guī)辦理業(yè)務(wù)等在執(zhí)法單位不同程度的存在;工作中有令不行、有禁不止，頂風(fēng)違令案件仍很突出，個(gè)別民警理想信念動搖、政治變質(zhì)，嚴(yán)重?fù)p害了交警形象和執(zhí)法公信力，損害了警民關(guān)系。
交警工作點(diǎn)多線長面廣，與社會陰暗面打交道較多，稍不留神就有可能發(fā)生問題，可以肯定地說，在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)和社會消極腐敗現(xiàn)象對交警隊(duì)伍的影響一時(shí)難以完全消除，交警隊(duì)伍自身容易受到社會消極因素影響的客觀現(xiàn)實(shí)難以根本改變，交警工作易受腐蝕滋生不正之風(fēng)的現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)性正在增加，發(fā)生違法違紀(jì)問題的可能性在不斷的增大。
還要清醒的看到，與新形勢、新任務(wù)提出的新要求、新挑戰(zhàn)相比，交警反腐倡廉建設(shè)還存在許多不適應(yīng)、不符合的問題。個(gè)別單位和部門黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制流于形式，制度形同虛設(shè)，監(jiān)督乏力，有的領(lǐng)導(dǎo)和民警作風(fēng)漂浮，工作不實(shí)，掩蓋矛盾，粉飾太平，不能正視隊(duì)伍中的腐敗問題，隊(duì)伍管理失之于軟、失之于寬。
部分民警由于受舊的執(zhí)法理念的影響，缺乏科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展思維，認(rèn)為“上路糾違，違法必罰”，通過處罰就能達(dá)到“保安全、保暢通”的目的，而且罰則達(dá)上限，認(rèn)為“依法從重處罰”才能起到最好的教育效果。殊不知，時(shí)代進(jìn)步了，社會發(fā)展了，交通參與人的素質(zhì)也提高了，交通管理也提出了新的要求，提倡人性執(zhí)法，重視教育的“軟實(shí)力”的作用，提倡“良言一句暖人心”的教育宣傳效果。
作為執(zhí)法主體，交通民警直接接觸廣大駕駛?cè)?，由于部分民警不重學(xué)習(xí)，缺乏訓(xùn)練，管理水平低下，宗旨意識不強(qiáng)，群眾工作方法不當(dāng)，執(zhí)法藝術(shù)和水平不高，方法簡單、態(tài)度生硬，易產(chǎn)生對立情緒，造成被動。個(gè)別思想不純，物質(zhì)欲望強(qiáng)烈,為謀私利,以權(quán)謀私，傷害了群眾感情，破壞了交警形象。
交警作為政府的一個(gè)職能部門，主要從事自身的業(yè)務(wù)工作，其接觸的對象主要是駕駛?cè)?，與其他部門溝通、打交道不多，不太注重和不善于公共關(guān)系的建設(shè)，一些媒體和部門為了獵奇吸引觀眾眼球和追求收視率，負(fù)面曝露報(bào)道增多，正面宣傳報(bào)道相對少，對交警部門執(zhí)法的薄弱環(huán)節(jié)“炒作”，給執(zhí)法帶來不少負(fù)面影響。四是執(zhí)法效果不佳。執(zhí)法是一門藝術(shù)，并不是機(jī)械式的照搬照套法律條文，在語言、行為、技巧等方面很有講究，運(yùn)用好的執(zhí)法藝術(shù)，既能整治交通違法，又能達(dá)到教育駕駛?cè)?，達(dá)到良性執(zhí)法效果。五是不愿多傾聽意見。有些領(lǐng)導(dǎo)工作中不注意聽取民警的意見，不進(jìn)行調(diào)查研究，凡事生搬硬套，不結(jié)合單位實(shí)際或民警反映情況，一味按部就班地按照上級部門的意見處理，造成決策與工作實(shí)際錯(cuò)位，措施空洞，不切合實(shí)際，工作中出現(xiàn)措施不力、效果不強(qiáng)的問題。
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交警指揮中心工作心得篇十五
用所學(xué)知識更好的為人民服務(wù)。
求真務(wù)實(shí)、實(shí)說實(shí)干是我黨一貫提倡并身體力行的良好作風(fēng)，也是檢驗(yàn)各級干部是否實(shí)事求是的重要標(biāo)尺。大量的實(shí)踐證明，凡是實(shí)事求是的干部，人民就擁護(hù)群眾就支持;凡是重實(shí)干抓落實(shí)的地方，發(fā)展就快成績就大。要堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，建立健全聯(lián)系群眾的制度，拓寬反映社情民意的渠道，做到從群眾中來到群眾中去，堅(jiān)決克服貪圖虛名不務(wù)實(shí)效，勞民傷財(cái)?shù)男问街髁x和官僚主義。要體察民情了解民意，集中民智珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益，堅(jiān)決反對搞華而不實(shí)和脫離實(shí)際的“形象工程”、“政績工程”。結(jié)合到我們交通警察崗位就是要在日常工作中，查漏補(bǔ)缺，努力排除路面的一切交通安全隱患，營造良好交通出行環(huán)境，真正把執(zhí)法為民落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
良好形象
古人云：“公生明、廉生威”;“其身正不令則行，其身不正雖令不從?！蔽覀兘煌ň煸谌罕娭行蜗笕绾危苯雨P(guān)系到事業(yè)的成敗。保持廉潔奉公是對我們一線執(zhí)勤民警的最基本要求，執(zhí)法不公、“吃拿卡要”是人民群眾最痛恨的問題，也是我們交通警察要堅(jiān)決予以杜絕的行為。我們每一個(gè)執(zhí)勤民警要不斷加強(qiáng)理想信念和廉潔從政的教育，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力。在日常執(zhí)勤執(zhí)法過程中樹立廉潔奉公的良好形象，努力踐行全心全意為人民服務(wù)這一偉大宗旨。
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交警指揮中心工作心得篇十六
自今年初啟動江西省集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動以來，第二大隊(duì)按照上級機(jī)關(guān)的部署，組織了幾次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了胡總書記在《在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》也學(xué)習(xí)了鹿省長《在全省發(fā)展提升年活動總結(jié)暨開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題活動電視電話會議上的講話》，重溫了《人民警察法》等法律法規(guī)，學(xué)習(xí)了江西省關(guān)于加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)優(yōu)化環(huán)境等相關(guān)文件材料。通過大隊(duì)組織的學(xué)習(xí)活動，自身的認(rèn)知水平和理論修養(yǎng)也得到一定的提高，下面就本職工作談?wù)勎覍W(xué)習(xí)后的幾點(diǎn)體會。
用所學(xué)知識更好的為人民服務(wù)。
求真務(wù)實(shí)、實(shí)說實(shí)干是我黨一貫提倡并身體力行的良好作風(fēng)，也是檢驗(yàn)各級干部是否實(shí)事求是的重要標(biāo)尺。大量的實(shí)踐證明，凡是實(shí)事求是的干部，人民就擁護(hù)群眾就支持;凡是重實(shí)干抓落實(shí)的地方，發(fā)展就快成績就大。要堅(jiān)持密切聯(lián)系群眾，建立健全聯(lián)系群眾的制度，拓寬反映社情民意的渠道，做到從群眾中來到群眾中去，堅(jiān)決克服貪圖虛名不務(wù)實(shí)效，勞民傷財(cái)?shù)男问街髁x和官僚主義。要體察民情了解民意，集中民智珍惜民力，誠心誠意為群眾謀利益，堅(jiān)決反對搞華而不實(shí)和脫離實(shí)際的“形象工程”、“政績工程”。結(jié)合到我們交通警察崗位就是要在日常工作中，查漏補(bǔ)缺，努力排除路面的一切交通安全隱患，營造良好交通出行環(huán)境，真正把執(zhí)法為民落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。
良好形象
古人云：“公生明、廉生威”;“其身正不令則行，其身不正雖令不從?！蔽覀兘煌ň煸谌罕娭行蜗笕绾?，直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。保持廉潔奉公是對我們一線執(zhí)勤民警的最基本要求，執(zhí)法不公、“吃拿卡要”是人民群眾最痛恨的問題，也是我們交通警察要堅(jiān)決予以杜絕的行為。我們每一個(gè)執(zhí)勤民警要不斷加強(qiáng)理想信念和廉潔從政的教育，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，增強(qiáng)拒腐防變的能力。在日常執(zhí)勤執(zhí)法過程中樹立廉潔奉公的良好形象，努力踐行全心全意為人民服務(wù)這一偉大宗旨。