最熱煙草專賣管理員工作總結(jié)范文（20篇）

    總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來，為下一步的發(fā)展做好準(zhǔn)備。在寫總結(jié)時，我們可以參考以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。以下是一些總結(jié)的寫作指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)分享，希望能對大家有所幫助。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇一
    煙草專賣管理xx工作總結(jié)
    二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信?查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
    今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境
    2012年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
    三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場
    今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
    四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動，整體行動效果明顯。這四次專項(xiàng)行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項(xiàng)行動。
    在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
    在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)?維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品Ｍㄟ^嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
    一、強(qiáng)素質(zhì)、抓規(guī)范、內(nèi)部管理再邁新步
    今年是《行政許可法》頒布實(shí)施之年。這部法的出臺，極大地尺度了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法舉動，也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的懇求。而我們專賣管理工作是一項(xiàng)長期艱巨的工作，既要求我們有豐富的業(yè)務(wù)常識、嫻熟的業(yè)務(wù)技能，又要求全部團(tuán)隊(duì)有團(tuán)結(jié)一致的精神。因此，咱們借這次《行政容許法》公布履行的機(jī)遇，在專賣管理人員旁邊發(fā)展了強(qiáng)素質(zhì)、抓標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部管理工作。
    （一）、強(qiáng)化培訓(xùn)，實(shí)施末位淘汰制
    法律、法規(guī)及業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)是歷年來咱們始終堅(jiān)持的工作之一，今年，為適應(yīng)《行政允許法》實(shí)行后提出的新請求，我局在中隊(duì)內(nèi)部掀起了學(xué)法學(xué)技能的新高-潮。并加大考察力度，實(shí)行末位淘汰制，對在考核中綜合成就處于末位者，予以辭退。為此在5月進(jìn)行了為期3個多星期的各中隊(duì)自行組織培訓(xùn)，并在月末進(jìn)行了法律法規(guī)及虛實(shí)煙識別考試。這次培訓(xùn)參訓(xùn)人員24人，培訓(xùn)形式為業(yè)余時間自由組合、自在學(xué)習(xí)，不集中培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)考核，解雇了2名綜合成績過低的治理人員，優(yōu)化了職員組合，提高了管理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；同時，通過在培訓(xùn)時隊(duì)員之間的互幫互助活動，進(jìn)步了中隊(duì)內(nèi)部的凝聚力，形成了團(tuán)結(jié)一致的氛圍。
    （二）、優(yōu)化組合，實(shí)施人員重組
    煙草專賣管理所成破多少年來，各中隊(duì)的管理人員，除了自動退出專賣管理隊(duì)伍的外，其余人員一直不變動，一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法，因此有的隊(duì)員與卷煙零售戶比較熟悉，有的甚至因相處時光比較長而關(guān)系比較好，從而浮現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情況。為防止這種情況的發(fā)生，在考核過后，我局借辭退人員的`機(jī)會，對各中隊(duì)的人員按照以老帶新的準(zhǔn)則進(jìn)行了從新組合，從新調(diào)配。
    （三）、規(guī)范執(zhí)法，加強(qiáng)步隊(duì)形象建設(shè)
    文化執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機(jī)關(guān)追求的目標(biāo)之一?！缎姓S可法》出臺后，我局即時組織專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓(xùn)班。針對《行政許可法》提到的問題，如許可證收費(fèi)、不予行政許可需出具決定書等，我局專賣進(jìn)行了研究，并對有關(guān)問題進(jìn)行了補(bǔ)正：7月1日起，煙草專賣零售許可證不再收費(fèi)，對不予受理、不予行政許可等將出具決議書。經(jīng)過一系列的努力，當(dāng)初我局在許可證辦理方面，已完全合乎《行政許可法》的要求，我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
    二、依法從嚴(yán)治煙，努力污染卷煙市場
    （一）、抓常效管理
    卷煙市場的日常管理是一項(xiàng)面廣量大的基礎(chǔ)工作，是我們開展所有工作的基本。基礎(chǔ)打牢了，其余工作才華事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題，我局及時調(diào)解思路，以變應(yīng)變，以適應(yīng)新局面的需要。今年，根據(jù)上級局的工作安排，我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅龐雜，而且由于波及間苗工作，一些零售戶有些抵制感情，所以工作開展的比擬艱難。然而專賣管理人員不畏艱苦，還是判若兩人的抓卷煙市場的常效管理，對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、品德不減。
    （二）、抓信息，查處大要案
    挖掘信息、獲取情報(bào)，是我們辦案的源泉。針對遵法大戶教訓(xùn)豐富、舉措詭秘的特點(diǎn)，我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報(bào)；其二是利用案中案進(jìn)行偵破；三是踴躍調(diào)動跟發(fā)揮110聯(lián)動的作用；四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。1-6月份通過舉報(bào)信息，共查處無證運(yùn)輸案件10起，罰沒款達(dá)29萬余元。
    （三）、抓重點(diǎn)，持續(xù)打擊“外來違法戶”
    。上半年，與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動3次，晚上集中檢查行為10次，出動人員130余人次，查處販假售假案件6起，沒收混充煙500余條，收繳卷煙回收牌14塊，使一度與我們公然對著干的3戶外來戶關(guān)門退卻。
    （四）、抓熱點(diǎn)，聯(lián)合查處“無證戶”
    因?yàn)槿ツ甑摹皳Q卡”工作及今年的“換證”工作，我市呈現(xiàn)了一批“無證戶”。由于他們不符合換證前提，沒有申換正新的煙草專賣零售許可證，煙草公司也不在對其供貨，因而這批零售戶對我們產(chǎn)生了不滿情感，部分零售戶在沒有許可證的情況下并沒有停止銷售卷煙，相反卻有了與我們對著干的錯誤主張。在這種情況下，“無證戶”擺賣“假、私、非、超”牌號卷煙的情況涌現(xiàn)了。它的存在不僅重大侵害了破費(fèi)者的利益，而且影響著“網(wǎng)內(nèi)戶”的畸形經(jīng)營秩序。針對這種狀況，我們依照屬地負(fù)責(zé)的準(zhǔn)則，分期分批、有側(cè)重做工作，并器重控制以下多少個環(huán)節(jié)。一是繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作，增強(qiáng)守法經(jīng)營觀點(diǎn)；二是多渠道發(fā)展思維工作，動之以情、曉之以理，盡力化解抵觸；三是加大查處力度，結(jié)合工商行政管理局部，動搖查處“無證戶”違法經(jīng)營行為。經(jīng)過管理，當(dāng)初“無證戶”違法經(jīng)營的情況有明顯好轉(zhuǎn)，大大地提高了“網(wǎng)內(nèi)”零售戶對我們的信任。
    三、周密部署、精心實(shí)施，圓滿實(shí)現(xiàn)換證工作
    換證工作是今年上半年我們專賣管理工作的重中之重，我們所有從××實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞公正、公平、公開、明明白白換證這個主題，按照分片負(fù)責(zé)制的原則，依據(jù)切實(shí)可行的零售戶換證必備條件，保持四步走的策略（第一步，告訴零售戶換證條件，并下發(fā)換證告知書；第二步，收回零售戶換證所需必要材料，由中隊(duì)上進(jìn)行初審；第三步，由專賣科長進(jìn)行復(fù)審，最終判斷準(zhǔn)予換證的零售戶名單；第四步，打證、發(fā)證），由于我局在換證過程中堅(jiān)持了公正、公平，并使零售戶充足理解換證的整個過程，接受零售戶的監(jiān)督，因此全部換證進(jìn)程沒有引發(fā)太大的抵牾，我市卷煙市場連續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。
    今年的專賣工作難度大，義務(wù)重，但因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)重視，通過全體專賣工作人員的奇特努力，較好地實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)任務(wù)，獲得了一定的成績。但我們也清楚的意識到，我們還面臨著良多艱難。一是“無證戶”的清理取消工作，二是對當(dāng)?shù)剡`法戶的打擊工作。由于受到法律權(quán)限的限度，對無證戶的清算撤消以及對本地守法戶的打擊成果始終不是很明顯，這已經(jīng)成為我們工作中的難點(diǎn)。下半年，我們將加大與各兄弟單位的配合，加大打擊查處力度，爭取取得更大的成績，使我市卷煙市場的傳染程度更上一層樓。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇二
    20xx年病理科在侯院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)這一主題，做了以下工作：
    （一）及時傳達(dá)醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度，讓醫(yī)院的每一項(xiàng)策制度都能落到實(shí)處。
    （二）在科室內(nèi)加強(qiáng)管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，制定建全落實(shí)科室制度。
    （三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加快人才培養(yǎng)，不斷提高科室核心競爭力和儲備力。
    （四）加強(qiáng)科室規(guī)范化建設(shè)，包括工作流程的規(guī)范，診斷報(bào)告的規(guī)范及與服務(wù)對象溝通方式的規(guī)范等。
    （五）在科室內(nèi)建立績效考核度，實(shí)行工作數(shù)量、工作質(zhì)量與個人獎金掛鉤。
    （六）加強(qiáng)治思想教育，加強(qiáng)科室文化建設(shè)，構(gòu)建和諧科室。
    通過以上工作，取得了以下成績：
    （一）醫(yī)院的每一項(xiàng)制度都能在病理科做到令暢通、令行禁止。
    （二）病理科內(nèi)形成了勤奮好學(xué)，敬業(yè)奉獻(xiàn)，積極進(jìn)取，和諧團(tuán)結(jié)的良好科風(fēng)。
    （三）養(yǎng)成了工作學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，科室成員分工合作，配合默契，不斷形成科室內(nèi)的凝聚力和向心力。
    （四）規(guī)范了工作流程和服務(wù)流程，提高了工作的規(guī)范性和可操作性，減少了人為因素出現(xiàn)的差錯，服務(wù)對象的滿意度進(jìn)一步提升，同時也大大減輕了自己的工作負(fù)擔(dān)。
    （五）建立了與病理科現(xiàn)階段發(fā)展情況相適應(yīng)的績效考核制度，形成了公平公正的獎勵機(jī)制，極大的鼓舞了科室成員的工作積極性。
    （六）20xx年病理標(biāo)本量達(dá)到了4200例，業(yè)務(wù)收入達(dá)到了86萬元，較去年增長15%。
    20xx年病理科會在此基礎(chǔ)上，發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，繼承好的做法，不斷努力工作，讓我院的病理工作再上一個新臺階，為醫(yī)院的發(fā)展做出自己的新貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇三
    xx年專賣管理工作總結(jié)
    xx年，在省局和市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的大力支持配合下，全市煙草專賣管理工作認(rèn)真貫徹省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、調(diào)結(jié)構(gòu)”的主要任務(wù)，講責(zé)任，講奉獻(xiàn)，講紀(jì)律，強(qiáng)化兩項(xiàng)監(jiān)管，狠抓卷煙打假，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，積極開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動，專賣管理工作取得了一定成績?，F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
    一、xx年工作開展情況
    要案”的打假破工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動出擊，密切聯(lián)系^v^門，定期同^v^門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長效機(jī)制，形成市場管理合力。10月份聯(lián)合工商、質(zhì)檢和公安，開展打擊假冒卷煙專項(xiàng)行動。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值線索派專人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以治”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。三是著力案件查處。全市各級專賣部門以打擊制售假煙絡(luò)工作為首要任務(wù)，持續(xù)保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢，注重案件線索經(jīng)營。截止10月底，全市出動檢查人數(shù)5460人，查處各類違法卷煙條，其中假煙條，取締無證戶58戶。四是開展打假宣傳活動。在今年的“”消費(fèi)者權(quán)益日活動中，3個縣（區(qū)）局同步開展了多種形式的宣傳活動，全市共出動宣傳車輛4輛，懸掛橫幅8條，散發(fā)宣傳資料2萬余份，設(shè)立咨詢點(diǎn)5個，制作宣傳展板10塊，接受宣傳群眾3000余人次，宣傳“12313”投訴舉報(bào)電話，講解真假卷煙鑒別知識，收到了較好地宣傳效果。
    大戶等信息庫，將這類經(jīng)營戶作為重點(diǎn)監(jiān)管的對象，有針性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，采取重點(diǎn)打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“迎雙節(jié)”、“迎五一”、“迎世圓”及“十〃一”多次市場專項(xiàng)整頓活動，嚴(yán)厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運(yùn)部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊無證戶、長期違規(guī)戶、釘子戶的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為，始終保持了零售戶持證率100%、市場98%以上的凈化率。三是加強(qiáng)對210國道、305線重要路段的公路巡查，強(qiáng)化專賣品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)；煙葉收購期間全市專賣稽查人員按照地段部署，放棄十一假期休息，晝夜輪班巡查守候在關(guān)口和煙區(qū)，為煙葉收購秩序保駕護(hù)航。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話的功能，接聽處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時進(jìn)行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢?nèi)说臐M意。五是加強(qiáng)互聯(lián)售煙活動的監(jiān)管，要求全市兩級專賣監(jiān)員每天不少于1小時的實(shí)施上搜索，未發(fā)現(xiàn)通過本地服務(wù)器絡(luò)銷售假煙行為。
    下發(fā)的《工作規(guī)范》國煙專[xx]49號文件精神進(jìn)行了層層
    傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對內(nèi)管工作的認(rèn)識，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是嚴(yán)格上監(jiān)管。市、縣局嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。截至目前內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警9884條，已處理預(yù)警9884條，預(yù)警處理率100%；查處真煙案件57起，市局下發(fā)入戶核查任務(wù)111戶。三是開展內(nèi)管自查。制訂下發(fā)了每季度內(nèi)管檢查工作方案，明確了檢查內(nèi)容、檢查重點(diǎn)、檢查要求，每季度由專賣內(nèi)管部門牽頭，抽調(diào)人員對各單位內(nèi)管工作開展情況進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對卷煙經(jīng)營大戶管理情況、貨源分配、卷煙打掃碼及業(yè)務(wù)部門內(nèi)控制度情況進(jìn)行重點(diǎn)抽查，確保工作實(shí)效。四是召開內(nèi)管工作聯(lián)席會議。每季度組織召開季度內(nèi)管聯(lián)席會議，對季度內(nèi)管工作開展情況和抽查情況進(jìn)行通報(bào)反饋，研究分析了存在問題，提出整改意見，對下一步內(nèi)管工作進(jìn)行安排部署。五是開展煙葉面積專項(xiàng)檢查。制定下發(fā)《銅川市煙葉種植收購合同簽訂及移栽情況專賣內(nèi)管檢查的通知》，明確了檢查內(nèi)容、檢查方式，檢查要求，并于5月25日、5月30利用兩天時間，與整頓辦、紀(jì)檢監(jiān)察科、煙葉公司組成檢查組，對全市2個煙葉生產(chǎn)經(jīng)營單位的煙葉種植面積落實(shí)、煙農(nóng)合同簽訂、煙葉移栽、物資兌付等情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。10月19日對煙葉種植、收購情況進(jìn)行抽查，確保了內(nèi)管工作扎實(shí)有效。
    根據(jù)行署^v^、審改辦的 五、加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)專管理，規(guī)范“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營
    根據(jù)國家局第四次、第五次清理整頓卷煙體外循環(huán)電視電話會議精神和省局關(guān)于貫徹國家局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)的通知。專賣科根據(jù)地區(qū)局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極與相關(guān)科室配合，投入到全區(qū)8縣（市）公司的清理整頓卷煙體外循環(huán)的工作中，下大力專項(xiàng)治理轄區(qū)內(nèi)卷煙體外循環(huán)問題，并把專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作作為一項(xiàng)具有重要性、長期性、艱巨性、復(fù)雜性的重要工作來抓，克服松勁情緒、厭戰(zhàn)情緒，注重過程控制，從細(xì)節(jié)入手，按照省局《標(biāo)》，夯實(shí)卷煙銷售絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)，堅(jiān)決杜絕一切不規(guī)范的卷煙銷售經(jīng)營行為的發(fā)生。為此專門下發(fā)文件，要求各縣（市）煙草專賣局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家煙草專賣局張輝副局長在煙草行業(yè)專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)第五次電視電話會議上的講話》精神，并結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真清理、整改卷煙經(jīng)營中不規(guī)范行為，切實(shí)搞好自查自糾工作。同時，專賣科還與相關(guān)科室組成聯(lián)合檢查組對各縣（市）局專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)自查自糾情況進(jìn)行全面檢查、核實(shí)。一是采取了嚴(yán)格監(jiān)控“兩煙”流通過程，實(shí)行到貨確認(rèn)監(jiān)督制度，嚴(yán)格省外調(diào)運(yùn)在國家局站確認(rèn)、省內(nèi)區(qū)外調(diào)運(yùn)由收貨方專賣部門協(xié)助確認(rèn)、區(qū)內(nèi)調(diào)運(yùn)由各縣(市)局專賣管理科簽章確認(rèn)；二是加強(qiáng)監(jiān)督管理，對生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)有針對性地進(jìn)行生產(chǎn)銷售計(jì)劃和追蹤檢查；三是嚴(yán)肅查處違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營行為，對違法違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或單位實(shí)行“停辦或限辦”調(diào)出調(diào)入專賣品準(zhǔn)運(yùn)手續(xù)，以及在區(qū)內(nèi)通報(bào)或上報(bào)省局查處，使全區(qū)清理整頓卷煙體外循環(huán)工作有序進(jìn)行。
    六.加強(qiáng)證件管理，維護(hù)“兩煙”正常收調(diào)秩序
    根據(jù)國家局、省局的在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中《加強(qiáng)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)與公安機(jī)關(guān)、人
    民檢察院工作聯(lián)系的意見》要求，專賣科在專賣執(zhí)法過程中，主動與公安機(jī)關(guān)、檢察院和工商等相關(guān)部門密切配合，相互支持、全力辦案，做到在煙草專賣執(zhí)法中，加強(qiáng)與同級公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得支持與協(xié)作，從而增強(qiáng)了打擊制假售假、走私販私卷煙和各種破壞煙草市場秩序的犯罪力度。如今年5月4日黔西縣搗毀一起制造煙絲窩點(diǎn)；畢節(jié)市局2月、4月在端掉機(jī)器手工結(jié)合的制假窩點(diǎn)3個；赫章縣局打擊販假售假窩點(diǎn)等活動都得到了公安機(jī)關(guān)協(xié)同參與辦案。與此同時，專賣科還明確卷煙市場監(jiān)管的主要任務(wù)：堅(jiān)持“守土有責(zé)，守土盡責(zé)”的工作方針，對制假窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決鏟除，努力將制假活動消滅在萌芽狀態(tài)，確保制假活動在區(qū)內(nèi)無藏身之處。
    九、加強(qiáng)對威寧縣公司專銷的幫扶工作
    三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；
    九、加強(qiáng)對威寧縣公司專銷的幫扶工作
    威寧縣公司的卷煙銷售，在全區(qū)的卷煙銷售工作中占有
    三、加大專賣人員培訓(xùn)力度，積極配合有關(guān)科室繼續(xù)搞好基層專銷人員的培訓(xùn)工作；
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    八、根據(jù)地區(qū)局（分公司）黨委的安排，繼續(xù)做好對基層縣公司專銷工作的幫扶。專賣科今年雖然做了一些工作，但面對新形勢，還有許多工作等著我們?nèi)プ觯瑢Ｙu科將在地區(qū)局（分公司）黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在來年的工作中，腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)努力完成黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
    xx年上半年煙草專賣工作個人總結(jié) xx是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年，在這半年里行業(yè)各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時，思想認(rèn)識上得到了很大提高，工作上得到了很大啟發(fā)，現(xiàn)將工作小結(jié)匯報(bào)如下：
    一、虛心學(xué)習(xí)，不斷充電，提高個人素質(zhì)
    工作至今有2年了，做為一名專賣稽查員，我深知煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的稽查員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有能被淘汰。工作中，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，通過單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和自己學(xué)習(xí)，對如何鑒別真假煙、如何處理重大違法違規(guī)案件，如何處理零售戶與消費(fèi)者之間的糾紛，有了一套較為完整的方式、方案。用思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，嚴(yán)格遵守工作單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動做好自己本職工作，隨時準(zhǔn)備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
    二、立足本職，干好每一天，做好每件事
    在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位的心態(tài)，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作情況簡述如下：
    1、今年1-6月份，審核專賣處罰案件18起，其中簡易案件14起，一般程序案件4起。哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)第一片區(qū)截至xx年6月28日在線有效零售戶160戶，暫停8戶，注銷21戶。
    2、上半年市場執(zhí)法次數(shù)102次，嚴(yán)格按照“六條禁令”進(jìn)行執(zhí)法，為了更好的做好工作，我會為自己制定一個走訪計(jì)劃，每天走訪多少零售戶，主要檢查哪些內(nèi)容，如何處理違法情況。我是負(fù)責(zé)哈爾濱開發(fā)區(qū)鎮(zhèn)內(nèi)一片區(qū)的零售戶，這一片區(qū)的主要特點(diǎn)是多集中于市場及人口流動較多的地方，因此市場檢查工作極為重要，通過走訪統(tǒng)計(jì)，一片區(qū)有重點(diǎn)違法零售戶即a類戶4戶，有一般違法零售戶即b類戶12戶。對于這些違法零售戶我在走訪時每月走訪2—3趟，實(shí)行不定期抽查，最大限度的降低違法違規(guī)現(xiàn)象，做到依法行政、文明執(zhí)法。
    在購買卷煙時自己感覺在吸食卷煙的味道不符，針對這種情況，我都會及時的前往事發(fā)地，查看原因，為消費(fèi)者解答疑問，把每一個舉報(bào)案件都處理得當(dāng)。
    作計(jì)劃，把工作計(jì)劃細(xì)化到步，責(zé)任到人，同時，通過制作工作計(jì)劃也提高了我的思想覺悟，鍛練了我的工作朝著正確的思路前進(jìn)。
    三、積極參加各項(xiàng)活動，不斷提高自身素質(zhì)建設(shè)
    今年5月份，哈爾濱開發(fā)區(qū)市煙草專賣局創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場會在我局成功召開，在此次現(xiàn)場會中我作為其中的一名解說員，全程的參與到其中，在現(xiàn)場會的籌劃中，鍛練了自己。在自身建設(shè)方面，“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題，能夠真正做到與時俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
    四、存在的不足和今后努力的方向
    項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問題；三是還需加強(qiáng)理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)，提高自己的工作能力。多請教、多請示，工作不拖時，努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
    在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇四
    2012年專賣管理工作計(jì)劃
    根據(jù)市局全年專賣管理工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，2012年我局專賣管理工作將繼續(xù)深入開展市場整治、打假打私、內(nèi)部監(jiān)管、專賣隊(duì)伍建設(shè)和許可證管理工作。今年著重要抓好以下幾個方面工作：
    一、市場管理和卷煙打假工作
    1、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管，保證實(shí)現(xiàn)市場凈化率達(dá)標(biāo)。我們對本地的市場凈化水平有著清醒的認(rèn)識。2012年，我們將采取切實(shí)措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，在節(jié)假日期間積極開展市場整治行動，特別是無證戶和名煙名酒店的取締工作，強(qiáng)化責(zé)任意識，確保每次行動取得良好實(shí)效，加強(qiáng)痕跡化管理，不斷鞏固和提高市場凈化水平，努力凈化我縣卷煙市場，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供良好的市場環(huán)境。
    2、明確目標(biāo)，乘勢而上，確保打假破網(wǎng)有新突破。卷煙打假任重道遠(yuǎn)，我們要努力提高打假破網(wǎng)的能力和水平。今年我們要聯(lián)合各執(zhí)法部門，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，自我加壓，爭取在全縣范圍內(nèi)破獲1個制售假煙網(wǎng)絡(luò)，并努力消除破網(wǎng)盲區(qū)。按照“打擊與防范并舉、查大案與破網(wǎng)絡(luò)并舉”的方針，加強(qiáng)協(xié)作，綜合治理，把卷煙打假工作向縱深推進(jìn)。
    二、內(nèi)部監(jiān)管工作
    1、在去年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，達(dá)到提質(zhì)增效的目的，努力形成制度體系、監(jiān)督體系、考評體系既獨(dú)立完備又融會貫通、相互約束，上級監(jiān)督、同級監(jiān)督、同步開展、有機(jī)結(jié)合的立體監(jiān)管格局，我局要根據(jù)這一內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的總體思路，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真研究具體的措施和辦法，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)，徹底規(guī)范我局內(nèi)部經(jīng)營行為。
    2、加強(qiáng)內(nèi)管長效機(jī)制的建設(shè)，完善同級專賣監(jiān)管的長效機(jī)制，著力突出事前和事中的監(jiān)管，強(qiáng)化監(jiān)管措施，細(xì)化監(jiān)管流程，硬化痕跡化管理，形成涵蓋卷煙經(jīng)營全過程的內(nèi)控體系，注重自律意識、主動監(jiān)管意識、主動接受監(jiān)管意識的建立和提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督的制度化、規(guī)范化和日?；?BR>    三、隊(duì)伍、組織機(jī)構(gòu)
    以堅(jiān)持和維護(hù)煙草專賣制度為中心、以強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和市場監(jiān)管為重點(diǎn)，切實(shí)做到統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、明確職能定位、規(guī)范崗位管理，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)量型向質(zhì)量型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)專賣管理的專職化和專業(yè)化。
    1、專賣人員、機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照x煙人【2007】7號文件要求配備齊全、落實(shí)到位，保證人員分工、職責(zé)和比例。
    2、執(zhí)法隊(duì)伍要加強(qiáng)執(zhí)法責(zé)任意識和執(zhí)法服務(wù)意識，牢記
    行業(yè)責(zé)任、牢記意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變，從行動領(lǐng)域和意識領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)責(zé)任與服務(wù)的辯證統(tǒng)一。
    四、加強(qiáng)零售許可證管理工作
    嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專賣許可證管理辦法》和《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》，按照規(guī)定時限辦理許可證的新辦、停歇業(yè)、恢復(fù)訪銷等工作，受理許可證新辦等業(yè)務(wù)時，要嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)市管員的核實(shí)情況，報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核，最后由主管局長審批，嚴(yán)格按照規(guī)定程序逐級審批、辦理，確保行政許可卷宗的內(nèi)容完整，歸檔及時，檔案管理規(guī)范有序。
    五、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
    2012年我們將繼續(xù)加強(qiáng)軟硬件管理，保障專賣管理工作有序運(yùn)作，在提高專賣人員基本操作能力的基礎(chǔ)上，積極邀請上級老師進(jìn)行各類專賣管理操作技能培訓(xùn)，提高運(yùn)用水平，力爭向?qū)Ｙu管理現(xiàn)代化不斷邁進(jìn)。
    2012年1月1日
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇五
    20xx年，x區(qū)局切實(shí)貫徹穩(wěn)狀態(tài)、強(qiáng)管理、樹標(biāo)桿的工作方針，根據(jù)今年全市系統(tǒng)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作部署、堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的工作要求，加強(qiáng)內(nèi)管外打，全力推進(jìn)市場工作與管理基礎(chǔ)。x—xx月共查獲各類涉煙違法案件xxx起，其中x萬元以上案件xxx起?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    終端監(jiān)管作為專賣工作首位，區(qū)局通過全方位清查、高壓打擊，不斷鞏固市場基礎(chǔ)，維護(hù)市場秩序。x—xx月共計(jì)查獲終端案件xxx起，其中持證戶案件xxx起（持證戶雙五萬案件x起）。一是嚴(yán)打大戶不松懈。始終將違規(guī)大戶作為重點(diǎn)管理對象，采取白+黑，x+x的工作方式，開展分小組、分區(qū)域的特殊時段檢查，逐戶分析定位，暗中監(jiān)控，一查到底。全年取締違規(guī)大戶x戶，實(shí)施停業(yè)整頓xx戶。二是無證清查貫始終。全面清理轄區(qū)無證戶經(jīng)營情況，逐戶建檔，實(shí)時更新，通過分批入網(wǎng)、強(qiáng)制取締、有效勸退等方式逐步解決轄區(qū)無證經(jīng)營問題，使轄區(qū)內(nèi)無證公開擺賣的現(xiàn)象得到明顯改善，年底轄區(qū)無證戶轉(zhuǎn)化率達(dá)到xx。xx%。三是專項(xiàng)整治有成效。今年以來，區(qū)局緊跟市局步伐，有計(jì)劃地組織春季清查、夏季掃除、物流寄遞、校園周邊規(guī)范等專項(xiàng)整治行動，并切實(shí)加強(qiáng)市監(jiān)、綜治、公安、交管等部門多方協(xié)同，有力整肅了終端市場秩序，固牢基礎(chǔ)防線。
    物流監(jiān)管作為專賣工作重點(diǎn)，區(qū)局審時度勢、轉(zhuǎn)變思維，通過調(diào)整監(jiān)控區(qū)域、劃分監(jiān)管重點(diǎn)、加大檢查頻次來提升案件查處力度。今年以來在物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)成功查獲案件xxx起。一是發(fā)揮主觀能動性。將案件任務(wù)逐級分解，責(zé)任到人，充分調(diào)動稽查員發(fā)現(xiàn)線索、主動查辦的積極性，利用有限的人員，合理分工，密切配合，使有限資源最大化，提高案件查辦精準(zhǔn)度。二是加強(qiáng)多方聯(lián)動性。以物流寄遞專項(xiàng)整治行動為契機(jī)，進(jìn)一步加大對運(yùn)輸環(huán)節(jié)涉煙違法行為的打擊力度，通過建立案件通報(bào)、信息共享、公安提前介入等工作機(jī)制，兩部門根據(jù)實(shí)際情況，安排常規(guī)檢查、錯時檢查和與交警、特巡警的聯(lián)合檢查，形成煙草市場強(qiáng)大的整治合力。三是確保行動有效性?；谌星閳?bào)網(wǎng)的健全共享，區(qū)局著力加強(qiáng)與各部門的密切配合與行刑銜接，積極擴(kuò)大大要案件查處效能，今年分別與稽查支隊(duì)、x縣局聯(lián)合查辦一起網(wǎng)絡(luò)案件。
    著眼提高專賣基礎(chǔ)工作管理水平，提升工作效率，通過重組隊(duì)伍、選拔人才、強(qiáng)化考核等方式，持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍能力素質(zhì)，使各項(xiàng)基礎(chǔ)工作得到充分發(fā)揮。一是強(qiáng)化行政許可后續(xù)監(jiān)管。修定合理布局規(guī)劃，著眼寬進(jìn)、嚴(yán)管、效率，進(jìn)一步提高許可證的管理水平。截止xx月底新辦許可證xxx個，變更xx個，補(bǔ)辦x個，歇業(yè)xxx個；持續(xù)開展校園周邊零售戶的清理工作，通過不斷宣傳教育，給予支持工作的零售戶適當(dāng)放寬政策，目前校園周邊零售戶取締率xxx%。二是提升案件處理質(zhì)量。通過細(xì)化職責(zé)分工，修改《案件處理規(guī)范管理辦法》，建立案處小組專人制作、高效審核、實(shí)時處置三位一體案處模式，切實(shí)提升案件處理工作的質(zhì)量和效率。三是提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，以專賣技能鑒定競賽為契機(jī)，邀請行業(yè)專賣講師向隊(duì)伍授課，每周組織技能競賽培訓(xùn)，有效提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能，并不斷豐富培訓(xùn)手段，適時組織法律法規(guī)培訓(xùn)和管區(qū)熟悉度測試，考訓(xùn)結(jié)合，提高效率。
    為進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序，x區(qū)局狠抓內(nèi)部專賣監(jiān)督管理，多角度、分級別針對預(yù)警信息監(jiān)管、卷煙流通監(jiān)管、卷煙銷量異常排查、市場價格采集等方面開展監(jiān)督檢查。確保市場規(guī)范有序。一是建立預(yù)警檔案，深入分析篩查。將預(yù)警涉及到的零售戶信息、內(nèi)部人員信息、品牌信息、訂貨信息、違規(guī)情況等進(jìn)行登記、分析、篩查，通過實(shí)地走訪，核實(shí)比對零售戶地址、店招、訂貨電話，x—xx月，處理預(yù)警xxx起，實(shí)地走訪率達(dá)xxx%，異常問題發(fā)現(xiàn)率達(dá)xx。x%。二是嚴(yán)管真煙外流，仔細(xì)核查研究。通過比對訂貨單據(jù)、結(jié)算方式，跟蹤送貨車輛等，對涉及卷煙外流的零售戶進(jìn)行的核查，x—xx月，均屬零售戶正常售出，排除外部收購等異常情況。三是強(qiáng)化協(xié)作機(jī)制，三管齊下監(jiān)管。內(nèi)管、專賣、營銷多方協(xié)同、分級走訪、共享信息、跟進(jìn)落實(shí)，將不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象扼殺于萌芽。
    一是職能轉(zhuǎn)型尚有不足。今年是深化改革和提質(zhì)增速的重要一年，專賣工作挑戰(zhàn)面臨前所未有的高度與深度，但個別專賣人員的心理素質(zhì)與思想認(rèn)識還不到位，轉(zhuǎn)變不徹底，前進(jìn)步伐相對滯后。二是基礎(chǔ)工作不夠扎實(shí)。基礎(chǔ)信息的維護(hù)存在不及時的情況，對終端市場的清查還不夠全面，存在偏差；真煙抄碼工作積極性不高，存在碼段類型上報(bào)錯誤等問題。三是信息化使用存在不足。使用信息化手段接受監(jiān)督的意識不足。在執(zhí)法記錄儀的使用、上傳、維護(hù)方面不夠及時，存在上報(bào)延遲的問題。在手持終端的使用上積極性不高，同時信息應(yīng)用監(jiān)管上也存在統(tǒng)計(jì)不及時、交接滯后等問題。
    （一）嚴(yán)管市場、比武促轉(zhuǎn)型。按照大戶整治和市場監(jiān)管工作要求，始終保持對違法違規(guī)大戶治理的常抓不懈，保持定期夜查、高頻檢查和聯(lián)合檢查力度，強(qiáng)化線索分析與深挖調(diào)查，全力遏制違規(guī)大戶擾亂市場的行徑，進(jìn)一步治理無證經(jīng)營，維持x卷煙市場的穩(wěn)定向好。另一方面加快職能轉(zhuǎn)型，通過開展隊(duì)伍整風(fēng)、業(yè)務(wù)測試、比武練兵等方式，將工作重心進(jìn)一步從三煙查緝轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龉芾?，引?dǎo)稽查員更好地發(fā)揮市場管理員作用，提升工作執(zhí)行力和工作效率，將各項(xiàng)工作推上一個新的.臺階。
    （二）內(nèi)外兼修、突擊精品案。針對重大案件偵破能力不足、證據(jù)固定困難等具體問題，將以內(nèi)外兼修來突破瓶頸、以量變換質(zhì)變。一是強(qiáng)化與公檢法的深入聯(lián)系。提高詢問的延展性、調(diào)查的深入性和執(zhí)行的果斷性，縮短重大案件和網(wǎng)案的調(diào)查周期，提高成效。二是切實(shí)提升內(nèi)部辦案的能力水平。通過做精做細(xì)、個案突破為切入點(diǎn)，進(jìn)一步提高發(fā)現(xiàn)線索的敏銳性和整合力，培養(yǎng)經(jīng)營案件的耐心與方向，提升固定證據(jù)的技巧與實(shí)力，從而培訓(xùn)一支能以自主辦案、有效借力、深入打擊的高素質(zhì)辦案隊(duì)伍。
    （三）規(guī)范許可、夯實(shí)一體化。按照放管服工作要求，通過內(nèi)部調(diào)整、強(qiáng)化培訓(xùn)、迅速適應(yīng)、切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)舉報(bào)投訴和社會輿情的監(jiān)督和處理，剛?cè)岵?jì)、以理服人、以法治理，為建設(shè)新時期的法制煙草盡職盡責(zé)。
    （四）隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)真本領(lǐng)。按照上級局要求，加強(qiáng)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，使專賣隊(duì)伍心往一處想、勁往一處使，開動腦筋、拓寬思維，對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步調(diào)整細(xì)化，提升業(yè)務(wù)水平。通過制度管理、嚴(yán)格考核對專賣各崗位人員的履職盡責(zé)情況進(jìn)行評定，促進(jìn)專賣人員的自我學(xué)習(xí)和自我提升。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇六
    2015年，xx縣局專賣管理工作在市局專賣科和縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹全市專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞 “兩穩(wěn)兩提升”總體部署，突出重點(diǎn)抓好市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、隊(duì)伍建設(shè)四項(xiàng)重點(diǎn)工作和“強(qiáng)基工程”活動開展，有效促進(jìn)了我縣專賣管理工作再上新臺階。至12月底，縣局全年共查辦涉煙案件171起，查處非法卷煙條（其中真品卷煙條、假冒卷煙202條），罰沒款萬元，新辦零售許可證307戶，依法辦理停歇業(yè)、注銷104戶。較好地履行了上級賦予的職責(zé)，促進(jìn)了轄區(qū)卷煙銷售工作的有效開展?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：
    一、主要做法和成效
    （一）深入開展市場監(jiān)管工作，規(guī)范轄區(qū)卷煙經(jīng)營秩序 今年以來，縣局黨組對專賣管理工作高度重視，集中力量對轄區(qū)卷煙市場進(jìn)行了綜合整治，使市場凈化率和占有率有了進(jìn)一步提高。
    二是積極參與市局、地方政府組織的服務(wù)、宣傳活動，鞏固專項(xiàng)整治工作的成果。我們先后利用“”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和“”法制宣傳日、預(yù)防制假轉(zhuǎn)移宣傳排查等活動，大力宣傳《煙草專賣法》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》，期間共計(jì)發(fā)放宣傳資料2000余份，電視臺播出宣傳片1部，懸掛宣傳橫幅15副，開展真假煙鑒別宣傳2次，舉辦各類咨詢、走訪30余次，通過有效的普法宣傳，使經(jīng)營戶和消費(fèi)者對煙草專賣法律法規(guī)有了更加深入的了解，為營造良好的執(zhí)法環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
    年初，通過我局配合^v^門執(zhí)法人員不懈努力，終將“”xx制售假煙案件主犯姜某抓捕歸案，經(jīng)xx縣人民法院審理，2015年10月13日被告人姜某因犯生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處有期徒刑兩年，并處罰金14萬元，為該案圓滿畫上了句號。
    同時，2015年，在^v^門的大力配合下，我局全年查處無證運(yùn)輸案件3起（其中涉案金額20萬元案件1起，涉案金額50萬元以上案件1起），查獲卷煙3408條，案值萬元，通過這幾起案件的查辦，填補(bǔ)了我局近年來大要案的空白，也為我局今后辦理此類案件積累了經(jīng)驗(yàn)。
    (三)堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范行政許可工作
    2015年全年共受理新辦零售許可證307戶，辦理停歇業(yè)、注銷104戶。截止12月底，xx縣局持證卷煙零售商戶共1868戶，持證戶占全縣人口比例達(dá)到‰。為進(jìn)一步加強(qiáng)證件管理，不斷提高依法行政工作的能力和水平，2015年，我局采取多種措施進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)煙草專賣零售許可證管理，具體做法是：
    一是嚴(yán)管無證經(jīng)營。通過組織客戶經(jīng)理、專賣管理人員對轄區(qū)煙草專賣零售許可證進(jìn)行全面排查，對停、歇業(yè)、轉(zhuǎn)讓客戶進(jìn)行核實(shí)登記，依法依規(guī)做好煙草專賣零售許可證的核發(fā)、延續(xù)、停歇業(yè)、注銷等工作。全年共清理虛擬戶104戶，進(jìn)一步強(qiáng)化了零售許可證后續(xù)管理。
    二是嚴(yán)格審核把關(guān)。在受理商戶申請過程中嚴(yán)格進(jìn)行材料把關(guān)，在審查審核材料過程中嚴(yán)格進(jìn)行實(shí)地勘查，對提交申請材料內(nèi)容不實(shí)的，不予受理。材料受理、實(shí)地審查人員實(shí)行責(zé)任追究制，保證零售證件發(fā)放質(zhì)量，對符合辦證條件的商戶，全年共辦理零售許可證307分，實(shí)現(xiàn)了專賣部門主動上門受理申請、收集材料，辦結(jié)后及時送證上門的服務(wù)，切實(shí)提高了辦事實(shí)效。
    三是嚴(yán)肅動態(tài)管理。專賣部門在日常監(jiān)管中，對零售商戶是否持證、亮證經(jīng)營，證照、法人、經(jīng)營地址是否相符等問題進(jìn)行現(xiàn)場糾正。同時，對停、歇業(yè)商戶及時辦理注銷或變更登記手續(xù)，有效維護(hù)許可證的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步夯實(shí)了專賣工作基礎(chǔ)。
    (四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。2015年，我們立足工作實(shí)際，優(yōu)化組合，強(qiáng)化管理，力求達(dá)到有效提升專賣隊(duì)伍素質(zhì)的目的。
    一是組織全體專賣人員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。按照年初制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，適時組織全體專賣人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高了專賣管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合水平。
    二是組織專賣人員參加省局的各類培訓(xùn)，今年，縣局有2名同志參加了專賣管理崗位技能鑒定，有1人通過了鑒定并獲得證書（全市參加鑒定50余人，僅3人通過）。
    另外，我們還規(guī)定了每月舉行2次專銷例會、每周舉行隊(duì)部例會，通過靈活多樣的學(xué)習(xí)形式抓好專賣隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極樹立推行依法行政、文明執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)的煙草專賣管理理念。
    （五）著眼五雙十率，扎實(shí)開展“強(qiáng)基工程” 按照全市“強(qiáng)基工程”的統(tǒng)一安排部署，我局自2015年4月15日動員部署以來，嚴(yán)格按照市局要求，深入開展此項(xiàng)專題活動。
    一是高度重視專銷基層人員下沉。自強(qiáng)基工程活動開展以來，我局積極籌備基層隊(duì)部建設(shè)，首先是高標(biāo)準(zhǔn)完善了安棚隊(duì)部的軟硬件建設(shè)，其次是新建了月河、平氏兩個隊(duì)部，超出原有規(guī)劃的4個隊(duì)部，使縣局現(xiàn)有隊(duì)部達(dá)到了5個，截至目前已實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村隊(duì)部專銷人員“雙下沉”。
    二是進(jìn)一步完善考核機(jī)制。6月初，我局“強(qiáng)基辦”根據(jù)市局考核細(xì)則，結(jié)合xx實(shí)際，研究制定了xx縣局“強(qiáng)基工程”專銷考核細(xì)則，在績效考核之外每月拿出兩萬元作為強(qiáng)基活動開展專項(xiàng)基金，對強(qiáng)基目標(biāo)完成的好、基礎(chǔ)工作突出的隊(duì)部和個人進(jìn)行獎勵，進(jìn)一步調(diào)動了全員積極性。
    二、2016年工作基本思路
    (一)卷煙打假方面
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇七
    為了深入推進(jìn)行政處罰自由裁量權(quán)工作，規(guī)范行政處罰行為，保障行政處罰公平、公正、更好地保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益，xx縣煙草專賣局認(rèn)真按照xx縣人民政府法制辦公室《關(guān)于印發(fā)規(guī)范煙草專賣行政處罰自由量裁權(quán)工作實(shí)施方案的通知》結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，積極開展了規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作，現(xiàn)將該工作開展落實(shí)情況總結(jié)如下：
    為加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)市局和縣政府法制辦公室下發(fā)的《實(shí)施方案》要求，結(jié)合xx縣煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)際，我局成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、專賣股負(fù)責(zé)人和法規(guī)員為成員的"規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組"，制定了20xx《xx縣煙草專賣局規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作實(shí)施方案》，為xx縣煙草規(guī)范煙草專賣行政處罰自由裁量權(quán)工作的順利開展及有效落實(shí)，提供了堅(jiān)實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。
    1、我局在專賣執(zhí)法辦案全過程中，全面貫徹執(zhí)行《xx省煙草專賣局辦公室印發(fā)行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施細(xì)則》x煙辦字［20xx］x號和《xx縣煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了行政處罰程序，全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，有效地控制和減少行政處罰的隨意性，保障了行政相對人的合法權(quán)益。
    2、我局在辦理行政處罰案件時，進(jìn)一步提高了規(guī)范意識，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，在立案、調(diào)查、決定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格進(jìn)行程序控制，堅(jiān)持"查處審"相分離的工作機(jī)制，明確煙草專賣行政處罰案件稽查部門檢查、專賣部門處理、法規(guī)部門審核的工作程序，加大部門間的監(jiān)督力度，避免自由裁量權(quán)的不當(dāng)行使。
    3、我局建立健全了行政處罰說明理由制度，行政處罰自由裁量法律審核制度、行政處罰自由裁量權(quán)案件過錯責(zé)任追究制度及重大行政處罰案件備案制度或等行政執(zhí)法制度，通過建立健全相關(guān)相關(guān)制度，提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督途徑，杜絕違法裁量、隨意裁量，濫用自由裁量的`現(xiàn)象，從而全面規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保行政處罰自由裁量權(quán)正確行使。
    4、我局專賣管理部門負(fù)責(zé)對專賣執(zhí)法人員進(jìn)行了《xx省煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)采取了務(wù)實(shí)、高效的方法，以《適用規(guī)則》和《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》為重點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)講解。及時制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，對專賣執(zhí)法人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，并組織考試考核，培訓(xùn)做到了有計(jì)劃，有安排，有記錄，有結(jié)果。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體專賣執(zhí)法人員對《適用規(guī)則》及《執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》的理解力和執(zhí)行力，進(jìn)一步熟悉了煙草專賣法律法規(guī)規(guī)章，明確執(zhí)法權(quán)限，準(zhǔn)確把握行政處罰標(biāo)準(zhǔn)，提高了規(guī)范意識，執(zhí)法水平和解決問題的能力。
    5、我局加強(qiáng)了對轄區(qū)廣大卷煙經(jīng)營戶的宣傳，采取了多樣形式，增加社會群眾對煙草專賣制度和煙草專賣執(zhí)法的認(rèn)知度和理解度，使行政相對人充分了解規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)工作，積極參與對行政執(zhí)法活動的監(jiān)督和評議，力求以合法、規(guī)范、高效的煙草專賣執(zhí)法行為，贏得廣大群眾對煙草專賣執(zhí)法的信任和支持，提高煙草專賣行政處罰的剛性，從而進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為，切實(shí)保護(hù)公民、法人或者其他組織的合法權(quán)益。
    6、我局進(jìn)一步加強(qiáng)了對行政處罰自由裁量行為的監(jiān)督制約力度，力求防止行政處罰自由裁量權(quán)的濫用?？h局專賣監(jiān)督管理部門執(zhí)法監(jiān)督工作人員能夠認(rèn)真履行監(jiān)督職能，對行政相對人提出的行政復(fù)議積極受理，結(jié)合法律、法規(guī)及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，全面審查行政執(zhí)法過程及行政處罰決定，以合法、合理、公正、公平為出發(fā)點(diǎn)，及時糾正執(zhí)法過程中的違法或不適當(dāng)?shù)木唧w行政行為，有效控制和減少行政處罰的隨意性，保障行政相對人的合法權(quán)益。
    7、我局將規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施工作納入了年度行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議方案，作為考核的重要內(nèi)容之一，對實(shí)施不力、執(zhí)行不到位或不執(zhí)行處罰細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的，將予以通報(bào)，行政執(zhí)法責(zé)任制考核評議一票否決。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇八
    送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動機(jī)”。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個人才會自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
    送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市場、與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器，把有效的信息及時準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時，還要對送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題。
    可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
    雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認(rèn)識，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對送貨員的教育力度，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識提升到一個新的高度。
    蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價值觀意識，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識，在社會上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對國家負(fù)責(zé)、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的'責(zé)任。對于國家局、總公司就是要對中央負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)、對行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對國家、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對國家負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動力，也標(biāo)志著時代的進(jìn)步和召喚。我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中，“兩個至上”是他們的信念，“兩個維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇九
    自**年**月從事*****工作已有半年多時間，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)、取他人之長，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
    一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本質(zhì)工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
    1、每天認(rèn)真做好當(dāng)天工作記錄
    2、管理員的工作比較瑣碎，需要謹(jǐn)慎、細(xì)心，且不能疏忽大意、更不能馬虎潦草。
    3、平常多跟其他維護(hù)（檢修）點(diǎn)的管理員溝通，取長補(bǔ)短，不懂不清楚的地方虛心的多向工作做得好的管理員請教。
    4、建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
    二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
    認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)文件檔案管理正規(guī)化、思想?yún)R報(bào)專題規(guī)范化，響應(yīng)公司號召，根據(jù)公司要求管理好公司和項(xiàng)目的程序文件和項(xiàng)目內(nèi)部制定的各類文件資料等。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動地做好本維護(hù)項(xiàng)目日常內(nèi)務(wù)工作。
    1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待電廠及來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
    2、辦公用品管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好辦公用品的'領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
    3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件、通知做到及時上傳下達(dá)。并做好發(fā)放、接收記錄。
    4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做好相關(guān)記錄存檔，新員工應(yīng)聘相關(guān)資料及技能評定表等等按年度排序裝訂分類保存等。
    用金
    8、快遞工作：做好日常往來郵寄快件登記和簽收遞交工作。
    9、協(xié)助工作：協(xié)助各部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，比如工會和公司等相關(guān)活動，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
    下半年需要努力的方向及感想：
    一、進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。在提高能力上下功夫，把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于思考的良好習(xí)慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進(jìn)步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
    二、進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠(yuǎn)，也不庸人自擾，因?yàn)椋阂晃莶粧?，何以掃天下？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹(jǐn)記責(zé)任，終有一天會：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。
    端正工作態(tài)度。保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹(jǐn)記：態(tài)度決定一切。
    言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。三個月的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十
    【摘要】隨著社會主義民主法制的逐步健全和依法治國方略的深入推進(jìn)，市場經(jīng)濟(jì)條件下的專賣管理工作面臨著許多新情況、新問題。在大的發(fā)展環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，就必須解決專賣管理工作中存在的突出矛盾和問題，努力提升專賣隊(duì)伍依法行政的能力和文明執(zhí)法水平。堅(jiān)持以教育為手段，奠定文明執(zhí)法的基礎(chǔ)；以格調(diào)宣明的主體活動為載體，努力打造文明執(zhí)法的平臺；以嚴(yán)格的制度為約束，建立起文明執(zhí)法的保障；以扎實(shí)的作風(fēng)為保證，營造文明執(zhí)法的氛圍；以工作實(shí)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，提供文明執(zhí)法的動力。通過多種方法和途徑來實(shí)現(xiàn)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為“和諧煙草”的構(gòu)建提供強(qiáng)有力的保障。
    【關(guān)鍵詞】煙草專賣
    有效提升 執(zhí)法水平
    隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法作粗淺的探討。
    一、當(dāng)前專賣執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)有待提高
    在市場經(jīng)濟(jì)條件下，煙草專賣內(nèi)外部執(zhí)法環(huán)境發(fā)生了很大的變化。隨著全民法制觀念的逐步增強(qiáng)，大商場、大超市、連鎖店、加盟店等新型零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，卷煙的違規(guī)違法經(jīng)營形式出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，都給專賣管理工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。要適應(yīng)這一要求和挑戰(zhàn)，營造和諧、穩(wěn)定、健康的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，就必須有一支高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍來保證。但現(xiàn)階段專賣人員的依法行政能力和文明執(zhí)法水平還不能更好的適應(yīng)時代的需要，與當(dāng)前煙草專賣管理工作的客觀要求還有一定差距，存在的矛盾和問題在一定程度上阻礙著煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康協(xié)調(diào)發(fā)展，主要表現(xiàn)在：
    （一）執(zhí)法理念陳舊。隨著卷煙零售業(yè)的迅速發(fā)展，日益多樣化的新型卷煙零售形式對煙草專賣管理工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，對專賣管理的方式提出了新要求，帶來了新考驗(yàn)。在新形勢下，專賣人員還沒有完全實(shí)現(xiàn)自身職能的轉(zhuǎn)變和執(zhí)法理念的更新，不能完全用發(fā)展的觀點(diǎn)、前瞻的眼光來審視專賣管理工作面臨的形勢，對嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法認(rèn)識不到位，“執(zhí)法為民”的意識不強(qiáng)，執(zhí)法中重管理，輕服務(wù)、重處罰，輕教育，執(zhí)法行為得不到商戶的充分理解和社會的廣泛認(rèn)可。
    關(guān)系受到損害。
    （三）執(zhí)法過程簡單。執(zhí)法檢查的隨意性大，執(zhí)法方式過于簡單、陳舊，存在有執(zhí)法程序混亂、以罰代管、有案無卷、有卷不全、執(zhí)法透明度不高等突出問題，不可避免的與商戶發(fā)生摩擦和糾紛，甚至被商戶提起行政復(fù)議或訴訟。專賣執(zhí)法的嚴(yán)肅性降低，在一定程度上損害了煙草專賣執(zhí)法形象。
    二、提高專賣隊(duì)伍文明執(zhí)法水平的途徑和方法
    在新的歷史發(fā)展時期，增強(qiáng)專賣隊(duì)伍素質(zhì)，提高文明執(zhí)法水平，是執(zhí)行好、維護(hù)好、完善好煙草專賣制度，踐行“兩個利益至上”價值觀的迫切需要。但文明執(zhí)法水平的提高不是一朝一夕的事情，是一個循序漸進(jìn)的過程，需要通過多種方法和途徑逐步實(shí)現(xiàn)。
    社會主義榮辱觀教育，樹立知榮辱、明廉恥、講誠信的好風(fēng)尚。要深入開展形勢教育，使執(zhí)法人員充分認(rèn)清行業(yè)發(fā)展面臨的形勢，增強(qiáng)歷史責(zé)任感和緊迫感；要深入開展行業(yè)自律教育和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神，樹立負(fù)責(zé)任的社會形象。二是促進(jìn)執(zhí)法理念的根本性轉(zhuǎn)變。深入開展法制教育，從觀念上進(jìn)行一場深刻的變革，解決為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)和怎樣執(zhí)法的問題，牢固樹立起執(zhí)法為民的思想，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍法律至上的觀念、以商戶為本的觀念、依法行政的觀念、平等保護(hù)的觀念、自覺接受監(jiān)督的觀念，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三是提高專賣人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能。要堅(jiān)持抓好執(zhí)法隊(duì)伍的法律知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，注重長效，不搞一陣風(fēng)。要以《煙草專賣執(zhí)法人員法律培訓(xùn)制度》為指導(dǎo)，以煙草專賣法律法規(guī)、國家相關(guān)法律為教材，以基層所隊(duì)為依托，以職工學(xué)校為陣地，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度。通過集中講解、分散自學(xué)、命題考試等方法，逐步提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和工作技能，達(dá)到“三懂四會”的要求。
    “知榮辱、爭先進(jìn)、創(chuàng)佳績”的好風(fēng)氣；結(jié)合普法教育，開展“法制送上門”活動，提高廣大商戶遵紀(jì)守法的自覺性，形成“學(xué)法、懂法、守法”的良好氛圍。通過深入開展格調(diào)鮮明、內(nèi)涵豐富的一系列主題活動，努力打造出專賣文明執(zhí)法的平臺。
    （三）以制度為約束，建立文明執(zhí)法的保障?！爸贫群每梢允箟娜藷o法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗?，^v^同志的科學(xué)論斷，闡明了制度建設(shè)的極端重要性。專賣管理工作政策性強(qiáng)、涉及面廣、社會影響大，專賣執(zhí)法若沒有一套完整的制度規(guī)范，人員就會無所適從，我行我素，提高素質(zhì)也就無從談起。國家局審時度勢，抓住提高執(zhí)法人員素質(zhì)這個關(guān)鍵點(diǎn)，從行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的高度出發(fā)，制定下發(fā)了《煙草專賣執(zhí)法六條禁令》和《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》兩部規(guī)范性文件，對專賣文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法指明了方向，制定了標(biāo)尺，起到了較好的指導(dǎo)和保障作用。各級專賣管理部門在嚴(yán)格抓好落實(shí)的同時，要結(jié)合專賣管理工作的實(shí)際，針對每個崗位、每個環(huán)節(jié)和每項(xiàng)要求，制定出完善的制度規(guī)范，使文明執(zhí)法有章、有理、有據(jù)、有效。要逐步建立健全“執(zhí)法人員文明用語規(guī)定”、“執(zhí)法人員著裝規(guī)定”、“文明辦公制度”、“服務(wù)承諾制度”、“接受商戶評議制度”、“處理投訴制度”、“政務(wù)公開制度”、“結(jié)案通報(bào)制度”、“信息反饋制度”等促進(jìn)和保障文明執(zhí)法的制度體系。在制度體系建設(shè)中，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，符合現(xiàn)實(shí)需要，使專賣管理工作始終在規(guī)范化、制度化的軌道行運(yùn)行。
    （四）以作風(fēng)為保證，營造文明執(zhí)法的氛圍。作風(fēng)決定形象，個人形象既是個人素質(zhì)和整體素質(zhì)的體現(xiàn)，同時也決定著個人和整個隊(duì)伍素質(zhì)的提高。好的作風(fēng)可以使人端正態(tài)度，不好的作風(fēng)讓人隨波逐流。實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法，一要深入開展好作風(fēng)紀(jì)律整頓，培養(yǎng)專賣隊(duì)伍“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)”的作風(fēng)。二要強(qiáng)化隊(duì)伍的法制意識，增強(qiáng)執(zhí)法人員提高素質(zhì)、依法行政的自覺性。三要強(qiáng)化專賣隊(duì)伍的服務(wù)意識，做到管理與服務(wù)并行、教育與處罰并進(jìn)，以商戶的滿意度和信任度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。四要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)執(zhí)法人員迎難而上、敢打必勝的信心。要通過思想工作激勵人，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，把尊重人、關(guān)心人、發(fā)展人、成就人的理念落實(shí)到具體實(shí)踐中，鼓實(shí)勁、辦實(shí)事、求實(shí)效。要通過日常工作鍛煉人，為執(zhí)法人員創(chuàng)造能夠充分展示自己的機(jī)會。要通過深入扎實(shí)的作風(fēng)建設(shè)，營造出專賣文明執(zhí)法的氛圍，逐步鍛造一支愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)的專賣執(zhí)法隊(duì)伍。
    過自己實(shí)實(shí)在在的工作獲取報(bào)酬。通過推行落實(shí)績效考評和激勵機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)文明執(zhí)法提供強(qiáng)大的動力。
    當(dāng)前，在行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時期，全體專賣管理工作人員要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，從“兩個維護(hù)”的高度出發(fā)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平，以百倍的信心努力在崗位上實(shí)現(xiàn)個人價值，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十一
    煙草公司專賣管理員工作總結(jié)，作為一個煙草管理員，如何寫工作總結(jié)，下面就是煙草管理員的工作總結(jié)，歡迎閱讀!
    20xx我局以黨的中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神為指導(dǎo)，在溫州市局、樂清市人民的政府的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，以打假破網(wǎng)為主攻點(diǎn)，以內(nèi)管監(jiān)督和隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，全面提升監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，提高專賣管理工作水平，維護(hù)經(jīng)營秩序。
    20xx年1-12月份，樂清市煙草專賣局共查獲各類卷煙違法案件531起，與去年同比減少了7.01%，今年查獲3929.7條，去年查獲6463.94條，與去年同比增長1310.66%，其中假冒卷煙76622條，去年2672.74條，同比增長2830.05%，1-11月罰沒210579.16元，查獲用于制假包裝紙、鋁箔紙共計(jì)400張，煙支2公斤，噴墨機(jī)1臺。
    移送工商已處理案件42起，移送司法部門追刑案件4起，已經(jīng)判刑7人，1-11月罰沒210579.16元，全市總零售戶7123戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶，市場凈化率繼續(xù)保持較高水平，整體辦案能力有所提高，無行政訴訟、行政復(fù)議案件;截止20xx年11月底我市共有無假冒卷煙商店962戶，占溫州地區(qū)評選平均數(shù)的10%。
    破獲國家級網(wǎng)絡(luò)案1起，取得了較好的成績。
    一、狠抓市場監(jiān)管，規(guī)范卷煙市場。
    (一)樹立“三有、三見、三追”理念，打假破網(wǎng)見成效
    上半年，溫州稽查支隊(duì)專程為全體人員傳授了案件經(jīng)營課目，從發(fā)現(xiàn)線索入手，分析鎖定并開展偵查，到最后的如何有技巧地展開詢問，進(jìn)行第一時間的突破作了專業(yè)細(xì)致地授課。
    全體稽查人員受益匪淺，并能把學(xué)習(xí)到的各種技巧手段與實(shí)際工作進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。
    在日常的橫向聯(lián)系過程中，和公檢法部門加強(qiáng)溝通，學(xué)習(xí)他們較為先進(jìn)的偵察及經(jīng)營案件的理念，來指導(dǎo)我們的稽查工作，全體專賣稽查人員樹立“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的“三有”打假破網(wǎng)理念、“見物、見人、見網(wǎng)”的“三見”案件經(jīng)營理念及“追主犯、追實(shí)刑、追重刑”的“三追”辦案理念。
    08年5月22日，黃華邊防派出所路檢時查獲一起涉煙案件并及時將案件移交至我局處理，經(jīng)過偵察得知，此案當(dāng)事人陳某與“1.20”網(wǎng)絡(luò)案件的涉案人員手機(jī)聯(lián)系頻繁。
    此現(xiàn)象引起了我局的高度重視。
    我局馬上聯(lián)系樂清公安局經(jīng)偵大隊(duì)，將此案作為銷假網(wǎng)絡(luò)案件進(jìn)行經(jīng)營。
    我局根據(jù)線報(bào)協(xié)同樂清市黃花邊防派出所在黃華路段查獲長安面包車浙cu4810隨車攜帶各類假冒卷煙101.9條，案值8千元，當(dāng)事人陳某被當(dāng)場抓獲。
    經(jīng)公安機(jī)關(guān)立案調(diào)查，成功偵破該非法經(jīng)營假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)案。
    該案涉案金額達(dá)百萬之多，涉案人員有10人：其中已經(jīng)依法逮捕2人，刑拘2人，2人取保候?qū)彛?人拘傳在逃，1人受行政處罰,2人已判刑。
    該案已初步認(rèn)定為國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。
    值得一提的是本局稽查大隊(duì)擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，根據(jù)舉報(bào)線索，迅速組織力量，緊急出動，在高速交警的配合下，自10月份起連續(xù)查獲六起無證運(yùn)輸案件，查獲卷煙128071條，案值5052801.0元，煙絲20020公斤，可謂是碩果累累。
    特別是20xx年12月3日查獲一起我局歷年來最大的無證運(yùn)輸卷煙大案，案值達(dá)到1665003.0元，創(chuàng)歷史新高。
    (二)加強(qiáng)打擊力度，提高市場凈化率。
    嚴(yán)打無證卷煙經(jīng)營戶和違法大戶，全市總零售戶7764戶共轉(zhuǎn)化無證經(jīng)營戶222戶，市場凈化率繼續(xù)保持較高水平，溫州市局對樂清局考核均達(dá)到96%，符合省局規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
    一是日常監(jiān)管不放松：各專賣所將每月的無證戶及違法大戶劃分種類和對象，建立檔案，并上報(bào)專賣科備案。
    根據(jù)無證戶的地域、規(guī)模，確定分批整治的無證戶對象，采取以疏導(dǎo)為主，疏導(dǎo)與打擊結(jié)合的工作方式，對符合合理布局規(guī)定的經(jīng)煙戶，采取宣傳的方式，讓經(jīng)煙戶明白有證經(jīng)營才是合理合法的行為，并督促其及時補(bǔ)辦證件;對不符合合理布局要求的經(jīng)煙戶堅(jiān)決予以打擊。
    二是突擊檢查有步驟：20xx年9月27日，我局聯(lián)合工商開展了國慶節(jié)節(jié)前突擊檢查，制定了《樂清市煙草專賣局國慶節(jié)期間打擊無證戶和違法經(jīng)營大戶專項(xiàng)行動實(shí)施方案》，查獲違法卷煙177.7條，不僅嚴(yán)厲打擊了市場節(jié)前各種違法行為，更樹立了專賣執(zhí)法人員良好的社會形象。
    (三)市場免疫初見效
    我市共有無假冒卷煙商店962戶，占全市評選平均數(shù)的10%，進(jìn)一步提升卷煙零售經(jīng)營戶的誠信自律意識，促進(jìn)專賣管理由剛性管理向柔性管理的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)預(yù)防與教育為主的執(zhí)法理念，改善管理與被管理者之間的關(guān)系，提高卷煙市場監(jiān)管水平和經(jīng)營戶守法經(jīng)營的主動性，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益，為行業(yè)的改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
    二、深入推進(jìn)內(nèi)管監(jiān)督，內(nèi)管工作有改進(jìn)
    健全制度，規(guī)范例會。
    踐行“管控并重、以管促控”的內(nèi)管工作理念，健全內(nèi)管制度：加強(qiáng)內(nèi)管日常檢查，利用內(nèi)部監(jiān)管模塊功能和業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，不斷增強(qiáng)利用數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析研究的能力，找準(zhǔn)卷煙銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題;開展多次內(nèi)管培訓(xùn)，增強(qiáng)全員監(jiān)管能力;增進(jìn)內(nèi)管人員與專賣所信息互動，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
    規(guī)范例會，按時開展了每月、每季度的內(nèi)管例會，增進(jìn)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，深入探討內(nèi)管工作查出的問題，提出相應(yīng)的對策和辦法。
    嚴(yán)查外流案件。
    建立內(nèi)管預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時啟動相應(yīng)程序;以信息監(jiān)控為主，專賣所實(shí)地核查為輔的監(jiān)管模式，嚴(yán)查外流案件。
    在去年11月份，內(nèi)管員根據(jù)大紅鷹、玉溪銷量出現(xiàn)異常波動情況，經(jīng)實(shí)地核查了解，分析大荊片區(qū)可能存在卷煙外流嫌疑，及時下發(fā)了大紅鷹銷量調(diào)查報(bào)告，大荊專賣所根據(jù)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行外圍調(diào)查，在今年5月份查獲卷煙外流案件2起，涉及卷煙1853條，金額為20.6萬元，涉案當(dāng)事人均已追刑。
    落實(shí)專職內(nèi)管員。
    20xx年11月份開展內(nèi)管人員公開競聘工作，強(qiáng)化內(nèi)管隊(duì)伍建設(shè)，把工作負(fù)責(zé)、會管敢管的人員充實(shí)到內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作正常有序的開展;共配備6名內(nèi)管專職人員，專職內(nèi)管工作人員的配置占到專賣人員總數(shù)的10%。
    監(jiān)管到位，嚴(yán)格責(zé)任。
    落實(shí)內(nèi)管責(zé)任追究制度，切實(shí)加大對制度執(zhí)行情況的動態(tài)檢查，重點(diǎn)抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
    我局內(nèi)管人員于今年5月份查出送貨部兩名人員代客簽收違法行為，局(公司)紀(jì)檢部門馬上對兩名涉及人員進(jìn)行警告、通報(bào)批評及扣除月考核獎金20%-50%的處理，對全體人員起到了警示作用。
    三、以“六有”管理體系建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
    隊(duì)伍是一切工作的基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，工作才能有序運(yùn)行。
    去年，我們組織全體專賣人員參加了省局對溫州市局的崗位達(dá)標(biāo)抽查，取得了較好的成績，今年我們的隊(duì)伍建設(shè)仍然不能放松，要以貫標(biāo)為契機(jī)，強(qiáng)化制度建設(shè)，把“六有”標(biāo)準(zhǔn)貫穿隊(duì)伍建設(shè)的始終。
    設(shè)立“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所。
    標(biāo)準(zhǔn)化是為了保證質(zhì)量的一種規(guī)范，一種管理理念。
    它并不是經(jīng)營活動的專利，它適用于各種管理活動。
    專賣部門作為執(zhí)法部門，規(guī)范化要求最直接的體現(xiàn)就是依法行政，專賣管理同樣離不開標(biāo)準(zhǔn)化。
    我局在召開20xx年專賣管理工作會議后，按照省市局工作會議的精神指示，結(jié)合“六有”工作標(biāo)準(zhǔn)，在5月底制定《樂清市煙草專賣局“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所實(shí)施方案》及《專賣管理所“六有”標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》，確立創(chuàng)建“六有”標(biāo)準(zhǔn)專賣管理所，樹立“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障的工作氛圍。
    把隊(duì)伍建設(shè)工作和“六有”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)結(jié)合起來，融入到日常工作去，從抓專賣人員的工作習(xí)慣入手來提高隊(duì)伍素質(zhì)。
    樂成專賣所貫徹落實(shí)“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在樂清市法治辦開展的“十佳站所”評比活動中脫穎而出，并受到法治辦檢查人員的一致好評。
    加強(qiáng)專賣人員的職業(yè)技能培訓(xùn)。
    針對行業(yè)發(fā)展的需要和專賣工作的新變化，把提高人員的綜合素質(zhì)做為加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，我局在年初制定年度培訓(xùn)規(guī)劃。
    2月23日，利用召開全體職工大會的.機(jī)會對全體人員進(jìn)行“五五普法”培訓(xùn)。
    4月23日，組織全體專賣人員進(jìn)行法律法規(guī)及真假煙鑒別培訓(xùn)、考試，3月27日至3月28日，組織未領(lǐng)取行政執(zhí)法檢查證的專賣管理人員參加溫州市局法規(guī)處、專賣處將組織部分專賣管理人員進(jìn)行法律法規(guī)知識培訓(xùn)以及取得行政執(zhí)法檢查證資格的考試，4月27日至28日.
    分管局長、專賣科長、副科長、專賣所、隊(duì)長參加了溫州市局舉辦的執(zhí)法實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，5月30日，稽查隊(duì)長及錄入人員參加溫州市局召開的案件指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng)培訓(xùn)會，培訓(xùn)內(nèi)容豐富，重點(diǎn)突出，貼近實(shí)際，互動頻繁，使參加培訓(xùn)人員受益匪淺，收到了良好效果。
    6月11日，在市局組織全市114名新進(jìn)人員和部分去年雙能未達(dá)標(biāo)的專賣人員達(dá)標(biāo)考試中，我局參加人員全部達(dá)標(biāo)。
    6月27日，樂清市局組織全體專賣人員對省局下發(fā)的《浙江省煙草專賣行政處罰案卷評查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行培訓(xùn)，并要求每個辦案人員做到熟記能背，正確運(yùn)用。
    8月21日，組織全體專賣人員進(jìn)行內(nèi)管知識、真假煙鑒別培訓(xùn)，邀請公安局陳文明警官對辦案技巧進(jìn)行了專門講解，并于8月22日開展了樂清煙草專賣半年度績效考評。
    20xx年9月21日，樂清市局開展了全員“內(nèi)管”知識培訓(xùn), 特邀請溫州市局專賣處陳世璟副處長授課, 切實(shí)加強(qiáng)樂清煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
    我局北白象專賣所陳潔慧已入選“十大優(yōu)秀專賣管理人員”優(yōu)秀證件管理員，并將參加全省“六個十”競賽活動.
    完善考核機(jī)制。
    5月29日，我局召開所、隊(duì)長會議，討論修改專賣人員二級考核辦法，確定后予以發(fā)文，在7月的考核中予以實(shí)施。
    細(xì)化了量化指標(biāo)，獎罰分明、科學(xué)全面。
    特別是對稽查大隊(duì)全體人員實(shí)行工效掛鉤，激發(fā)了稽查人員工作激情。
    績效考評通過對專賣管理人員工作業(yè)績、工作能力的量化考核，以及工作態(tài)度、工作協(xié)同性、工作潛力等的定性評估，全面衡量了專賣管理人員的貢獻(xiàn)度。
    考核結(jié)果與員工動態(tài)管理相結(jié)合，考核成績與個人職業(yè)生涯相結(jié)合，激發(fā)廣大專賣人員爭先創(chuàng)優(yōu)，建功立業(yè)的工作熱情，形成和諧奮進(jìn)的良好氛圍。
    四、落實(shí)嚴(yán)格規(guī)范要求，完善專賣基礎(chǔ)管理。
    依法規(guī)范行政許可。
    根據(jù)國家局和省、市局對卷煙零售許可證管理的有關(guān)工作要求，我們嚴(yán)把申辦煙草專賣零售許可證審核關(guān)，始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
    市局《煙草專賣制品零售點(diǎn)合理布局管理規(guī)定》下發(fā)后，證件管理員及各所內(nèi)勤及時配合《煙草專賣零售許可證管理辦法》多次進(jìn)行學(xué)習(xí)，規(guī)范手續(xù)和程序，對不符合辦證條件的做好說明、解釋工作，取得申請人的理解;對符合辦證條件的，由申請人提出申請登記在冊，專賣所提出初審意見并對其經(jīng)營資格進(jìn)行復(fù)查，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審批發(fā)證，形成環(huán)環(huán)相扣，將工作目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到人，加大考核力度，把好證件的登記、初審、審批、發(fā)證“四關(guān)”，從而有效地杜絕了人情證和不合理證件的辦理，由于措施得力，基礎(chǔ)工作扎實(shí)、細(xì)致、到位，在這個敏感的工作上，沒有發(fā)生一起投訴。
    多種方式進(jìn)行法律法規(guī)宣傳。
    一是利用平時工作之便，執(zhí)法人員親身宣傳。
    各個專賣所利用日常檢查市場的機(jī)會，共發(fā)動專題宣傳，包括對取締無證戶的宣傳、對新許可證管理辦法的宣傳、對卷煙掉掉調(diào)包工作的宣傳、對“無假冒卷煙商店”評選活動的宣傳、對卷煙包裝改版宣傳，群眾反響強(qiáng)烈，取得了很好的效果。
    以3·15消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展3·15維權(quán)活動，在晨沐廣場設(shè)立卷煙咨詢投訴點(diǎn)，向大家宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī)、真假煙鑒別知識，并對“無假冒卷煙商店”評選活動的情況進(jìn)行宣傳，讓廣大消費(fèi)者對我們煙草行業(yè)有了深一步的了解。
    二是聯(lián)合新聞報(bào)刊進(jìn)行全方位報(bào)道。
    與《樂清日報(bào)》等新聞報(bào)社協(xié)商專賣宣傳事宜，達(dá)成共識，兩部門將在今年的專賣行動中不定時的進(jìn)行通聯(lián)，及時跟蹤發(fā)布新聞報(bào)導(dǎo)。
    三是聯(lián)合電視臺進(jìn)行公益性宣傳。
    為進(jìn)一步開辟專項(xiàng)行動的宣傳輿論陣地，取得行業(yè)外各系統(tǒng)和社會 眾的廣泛支持。
    樂清市局還積極地與樂清電視臺就專題宣傳進(jìn)行了協(xié)商，達(dá)成意向，固定期限在重要時段插播專賣相關(guān)行動。
    借樂清電視臺的有力平臺，播出無假冒卷煙商店宣傳活動;通過《百曉講新聞》節(jié)目宣傳報(bào)導(dǎo)了12.2無證運(yùn)輸卷煙大案。
    過持續(xù)性的宣傳，努力營造全民積極參與的社會氛圍，樹立樂清煙草專賣良好的社會形象。
    四是短信平臺進(jìn)行及時宣傳。
    利用單位短信平臺向轄區(qū)內(nèi)卷煙經(jīng)營戶和全體局(公司)職工進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳，既能及時傳達(dá)信息又能節(jié)約資源，受到廣大經(jīng)營戶的好評。
    五是戶外公益性行政執(zhí)法形象宣傳欄擴(kuò)大宣傳廣度。
    在我市南大街南門橋、雙雁路設(shè)立了大型的宣傳欄，用標(biāo)語式的文字，對廣大社會公眾進(jìn)行了守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面的宣傳。
    六是利用信息平臺，加強(qiáng)與各單位交流。
    利用煙草專賣局、法院、檢察院、公安、質(zhì)檢、人民的政府六部門的共創(chuàng)的信息平臺，加強(qiáng)了案件等信息交流，促進(jìn)了溝通專項(xiàng)行動中的工作協(xié)調(diào)銜接。
    七是利用oa平臺進(jìn)行行業(yè)內(nèi)宣傳。
    在省、市局oa綜合辦公信息平臺“樂煙新聞”專欄、創(chuàng)聯(lián)專賣信息系統(tǒng)及時發(fā)布各類專賣動態(tài)信息，使行業(yè)系統(tǒng)各級部門及時了解和掌握專賣管理部門的工作動態(tài)，加強(qiáng)了溝通。
    五、繼續(xù)做好依法行政工作
    依法行政工作是專賣管理工作質(zhì)量的有力保證，與專賣執(zhí)法的核心和靈魂。
    要繼續(xù)貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推行依法行政實(shí)施綱要》精神，健全煙草專賣執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，全面提高全市煙草專賣管理人員依法行政水平，深入推進(jìn)我市煙草專賣行政執(zhí)法責(zé)任制工作。
    一是開展行政處罰案件評查工作。
    我局每月都對案件進(jìn)行公開評審，評審工作由分管科長、法規(guī)員和案件審理員進(jìn)行，并填寫案件質(zhì)量評查考核表，將案件評查結(jié)果與二級考核相掛鉤，以引起辦案人員的充分重視。
    20xx年10月至11月下旬，法治辦對我局2007年行政執(zhí)法案卷進(jìn)行評查，本局以此為契機(jī)，以案卷質(zhì)量檢查為重點(diǎn)，本著發(fā)現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，改進(jìn)工作。
    二是開展行政許可監(jiān)督檢查工作。
    專賣所長每季度抽查自己轄區(qū)內(nèi)的10個行政許可案卷，并給與相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，證件管理員在這10個案卷中再抽查3個案卷，確定這個專賣所此季度的行政許可最終得分。
    三是開展卷煙鑒別工作。
    20xx年樂清小組鑒別檢驗(yàn)工作始終堅(jiān)持“公正、公平、科學(xué)”的原則，共鑒定卷煙1222個批次，涉及卷煙共計(jì)3491.7條，其中真品卷煙459個批次2628.7條，假冒卷煙763個批次863條;一年來沒有發(fā)生任何檢驗(yàn)事故，并實(shí)現(xiàn)鑒別檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率達(dá)100%，復(fù)檢率0的目標(biāo)。
    明年工作思路
    盤點(diǎn)過去，我們在復(fù)雜的形勢和艱巨的任務(wù)面前主動應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級部署，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，始終保持專賣管理高壓態(tài)勢。
    繼往開來，在新的一年即將來臨之際，我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)省市煙草專賣管理工作會議和我市煙草工作會議精神，加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，狠抓打假破網(wǎng)工作，提升市場監(jiān)管水平，落實(shí)內(nèi)管監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管水平，狠抓培訓(xùn)，深化績效考評，努力提升工作水平，做好依法行政和各項(xiàng)工作，力爭專賣工作再升臺階。
    一、嚴(yán)把市場監(jiān)管大關(guān)
    市場監(jiān)管工作是我們專賣管理工作的基礎(chǔ)性工作，是衡量專賣工作成績的重要標(biāo)準(zhǔn)。
    (一)加強(qiáng)打假破網(wǎng)不放松。
    能否完成或超額完成今年稽查工作目標(biāo)任務(wù)，不僅考驗(yàn)我們的工作能力和水平，更是衡量我們的責(zé)任心和執(zhí)行力的問題。
    本局在20xx年打假工作中著重情報(bào)建設(shè)，擴(kuò)大情報(bào)網(wǎng)，利用舉報(bào)的信息嚴(yán)打違法行為，屢破大案。
    我們將繼續(xù)施行打假破網(wǎng)高壓政策，加強(qiáng)打假力度，提高市場分析能力，培養(yǎng)破案敏銳度，切實(shí)提高稽查隊(duì)伍素質(zhì)。
    想盡一切辦法完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)。
    對正在經(jīng)營的案件，要疏理出網(wǎng)絡(luò)案、大要案線索，做好人員和任務(wù)的銜接，對重點(diǎn)對象、重大案件進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和經(jīng)營。
    (二)嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，市場凈化率不放松。
    樂清市局轄區(qū)范圍較大，監(jiān)管難以面面俱到，零售戶亮證經(jīng)營情況較差，市場凈化率較低。
    新的一年里，我們加大對無證戶和違法大戶進(jìn)行監(jiān)管力度，嚴(yán)抓薄弱環(huán)節(jié)，提升市場凈化率，確保市場卷煙環(huán)境穩(wěn)定、有序。
    (三)加強(qiáng)部門協(xié)作工作不放松。
    加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓?、檢、法以及工商等部門協(xié)作溝通，進(jìn)一步密切聯(lián)橫合縱關(guān)系，以樂清市卷煙打假聯(lián)席會議為契機(jī)，加強(qiáng)與樂清市人民的政府、樂清市人民法院、樂清市檢察院、樂清市公安局溝通聯(lián)系，著重對重大復(fù)雜案件進(jìn)行協(xié)調(diào)，促進(jìn)各項(xiàng)機(jī)制政策的貫徹執(zhí)行.
    二、深入推進(jìn)內(nèi)管工作
    (一)提升內(nèi)管專職人員工作能力。
    加強(qiáng)內(nèi)管人員以省局內(nèi)管信息系統(tǒng)應(yīng)用和日前下發(fā)的《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，做好內(nèi)管專職人員工作技能培訓(xùn)。
    把握好思想教育工作，消除新進(jìn)內(nèi)管人員由于剛進(jìn)入工作崗位所帶來的不熟悉、不適應(yīng)現(xiàn)象，培育出一批敢管、會管、善管專賣內(nèi)管隊(duì)伍，確保內(nèi)管工作有序進(jìn)行。
    (二)力求內(nèi)管工作制度化、日?；?、規(guī)范化。
    08年設(shè)置專職內(nèi)管人員，由原先的單槍匹馬一人作戰(zhàn)到六人共同作戰(zhàn)，解決了我局專賣內(nèi)管人員單一，內(nèi)管隊(duì)伍相對薄弱的問題。
    明年我們將加大督察力度，完善監(jiān)管制度，健全內(nèi)控機(jī)制，完備日常化監(jiān)管的措施和手段，做好內(nèi)管體制建設(shè)，規(guī)范內(nèi)管制度，力求深入開展內(nèi)管工作。
    (三)保證三個100%。
    繼續(xù)做好卷煙內(nèi)部監(jiān)督工作，統(tǒng)籌兼顧、合理安排，通過對卷煙購、銷、存各環(huán)節(jié)日常監(jiān)管、專項(xiàng)檢查嚴(yán)懲不規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙銷售100%落地、100%落網(wǎng)、100%落戶。
    三、考核為準(zhǔn)，規(guī)范管理，全面提高隊(duì)伍素質(zhì)
    (一)落實(shí)專賣崗位資格準(zhǔn)入新機(jī)制。
    深入貫徹溫州市局《進(jìn)一步加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)的意見》文件精神，專賣崗位資格認(rèn)證機(jī)制、雙能達(dá)標(biāo)聯(lián)合實(shí)施，對每個崗位實(shí)行不同的崗位標(biāo)準(zhǔn)，并且按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)測試。
    積極組織人員迎接溫州市局考核，對參加市局考核補(bǔ)考仍未達(dá)標(biāo)人員，屬原在編人員調(diào)離崗位，屬原聘用人員解除勞動合同。
    (二)完善考核，確保隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    以《20xx年溫州煙草專賣管理工作目標(biāo)考核辦法》為準(zhǔn)，把每一項(xiàng)工作要求落實(shí)到考核中去，落實(shí)到每一位專賣隊(duì)員身上，使考核工作更加客觀、準(zhǔn)確、公平，真正做到責(zé)任到人，全面考察隊(duì)員工作能力，工作業(yè)績和工作態(tài)度。
    (三)規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法案件辦理質(zhì)量。
    一是嚴(yán)把學(xué)習(xí)培訓(xùn)關(guān)。
    對相關(guān)煙草法律法規(guī)進(jìn)行全方面培訓(xùn)，力求全面掌握法律知識;虛心求教，不僅要吸收兄弟局成功經(jīng)驗(yàn)，又要求教工商、公安經(jīng)偵、刑偵部門，取長補(bǔ)短，為己所用。
    二是提高辦案技巧。
    在學(xué)習(xí)借鑒、積累經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢，把握案件規(guī)律、發(fā)現(xiàn)線索、追根溯源、精心組織、悉心經(jīng)營，進(jìn)一步提升自身經(jīng)營案件的能力和水平。
    三是提升案卷質(zhì)量。
    一是個別辦案人員文字功底不深，有的文書表述還不很全面、具體;
    三是案件處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)瑕疵較多不能跟上案件處理的實(shí)際工作要求。
    按照高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，提升辦案能力，注意辦案細(xì)節(jié)，努力解決以上問題。
    四是做好卷煙鑒別工作。
    卷煙鑒定工作符合規(guī)定要求，鑒定結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。
    在行業(yè)改革深化改革和發(fā)展之際，我局將正視現(xiàn)狀，團(tuán)結(jié)一致，抓住重點(diǎn)，抓好落實(shí)，做好各項(xiàng)工作，奮發(fā)圖強(qiáng)，力爭在2009年取得更大的成績。
    二00*年**煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。
    一年來，共查辦“兩煙”案件**期，辭職信查扣各類違規(guī)卷煙**條、煙絲**公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案*期，行政拘留*人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，提高全所人員整體素質(zhì)
    今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使**專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。
    一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。
    二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。
    給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性;三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。
    我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    二、搞好宣傳，提高煙草專賣知名度，營造良好的執(zhí)法環(huán)境
    20xx年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。
    我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日， 廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。
    在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局*.*案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。
    針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。
    通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
    三、熱情服務(wù)，為商戶排憂解難，實(shí)現(xiàn)專銷結(jié)合共控市場
    今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。
    二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。
    對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到98%以上。
    上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
    四、管打結(jié)合，突出重點(diǎn)，為“兩煙”經(jīng)營保駕護(hù)航
    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。
    今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動，整體行動效果明顯。
    這四次專項(xiàng)行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項(xiàng)行動。
    在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。
    在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
    在每年“打擊二道販子，工程部年度工作總結(jié)維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。
    8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在****路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。
    特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣**煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時11名煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?BR>    通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十二
    以突出卷煙打假、市場管理、內(nèi)部監(jiān)管、隊(duì)伍建設(shè)、證件管理五項(xiàng)工作為重點(diǎn)，全面夯實(shí)市局＃＃年專賣管理工作要點(diǎn)。
    圍繞“市場凈化、規(guī)范經(jīng)營”一條主線，發(fā)揮以政府牽頭打假長效機(jī)制，強(qiáng)化專賣管理“333”工作法，完成市局下達(dá)的案件考核任務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)專賣基礎(chǔ)管理建設(shè)，夯實(shí)一套激勵作用明顯的考評考核辦法，確保專賣管理工作上新水平，為今年銷售任務(wù)確實(shí)做好保駕護(hù)航。要點(diǎn)著重體現(xiàn)在七個方面：
    一是增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管工作針對性。認(rèn)真落實(shí)《內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》要求，不折不扣全面履行內(nèi)部監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)督措施更有力，責(zé)任追究顯威嚴(yán)，加強(qiáng)對經(jīng)營全過程的管理監(jiān)督。重抓好銷售大戶、緊俏貨源分配、高價位卷煙銷售、應(yīng)急用煙供應(yīng)、打碼銷售、行業(yè)人員親屬從事卷煙零售等環(huán)節(jié)的監(jiān)管，做到卷煙100%入網(wǎng)、入戶，落地銷售，糾正卷煙串碼現(xiàn)象。集中精力做好調(diào)查核實(shí)工作，確保發(fā)現(xiàn)問題及時處理到位，提升日常監(jiān)管的質(zhì)量和效率。
    二是始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢。牢固樹立百色卷煙打假一盤棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)工作的堅(jiān)定性和主動性，以更加自覺、更加堅(jiān)定、毫不松懈的思想態(tài)度和工作作風(fēng)，深入開展卷煙打假工作。
    三是更加注重市場監(jiān)管職能作用發(fā)揮。注重以開展專項(xiàng)行動
    為抓手，突出對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)戶口的監(jiān)管。即突出對大戶的監(jiān)管。建立大戶檔案，定期對大戶進(jìn)行檢查，規(guī)范大戶的經(jīng)營行為。突出對名酒名煙店的監(jiān)管。對所有名酒名煙店進(jìn)行調(diào)查摸底、造冊，加大對名酒名煙店的整治力度，及時查處名酒名煙店賣假煙的問題。突出對交通要道零售戶的監(jiān)管。加強(qiáng)對國道、省道，通縣、通鄉(xiāng)、通村公路沿線零售戶和火車站、汽車站、碼頭周圍零售戶的監(jiān)管。突出對各類庫房的監(jiān)管。突出對各類娛樂場所的監(jiān)管。加強(qiáng)對賓館飯店、夜市以及網(wǎng)吧、茶館、歌舞廳、棋牌室等各種餐飲和娛樂場所的檢查。突出對無證經(jīng)營戶的監(jiān)管。加強(qiáng)與工商部門協(xié)調(diào)配合，建立取締無證經(jīng)營戶長效工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范煙草市場秩序。
    四是注重專賣隊(duì)伍綜合素質(zhì)提升。以專賣管理人員職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，以培訓(xùn)和摸擬考試為形式，全面提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)。
    以開展思想作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)“回頭看”活動。打造“純潔度高、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)”的專賣隊(duì)伍是思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動的深化，計(jì)劃從4月份起用三個月時間開展“回頭看”活動，進(jìn)一步提升全市專賣隊(duì)伍的純潔性，建立一支紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、狀態(tài)好的專賣隊(duì)伍，為全縣“卷煙上水平”提供堅(jiān)實(shí)的保障。
    對零售戶的宣傳教育，不斷強(qiáng)化持證零售戶的法律意識。
    六是務(wù)求實(shí)效開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級局工作。＃＃年在優(yōu)秀縣級局的創(chuàng)建上，要重點(diǎn)做好鞏固提升的工作，延展基層創(chuàng)優(yōu)成果，要切實(shí)將創(chuàng)優(yōu)成果與卷煙經(jīng)營結(jié)合起來，以創(chuàng)優(yōu)夯實(shí)基礎(chǔ)管理。
    七是注重考核，嚴(yán)格責(zé)任追究。根據(jù)市局考核方案，結(jié)合我縣實(shí)際，制定考核機(jī)制，量化考核目標(biāo)，責(zé)任到個人，狠抓定期考核和不定期檢查，促進(jìn)專賣工作有效開展。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十三
    20xx年1月1日至12月31日，我局主動公開各類經(jīng)營管理信息145條，其中人事管理5條，科室日常應(yīng)公開管理信息73條，外網(wǎng)信息67條;公開煙草零售許可證辦理信息(含新辦、變更、延續(xù)、注銷、停業(yè)、歇業(yè)等類型)共3505條。
    (二)主動公開政府信息的主要內(nèi)容
    一年來，局(公司)認(rèn)真按照上級有關(guān)規(guī)定，對煙草公司政策通過經(jīng)營戶告知書發(fā)放給卷煙零售戶;對廣大經(jīng)營戶、消費(fèi)者意見和建議通過投訴電話、投訴信箱等形式進(jìn)行答復(fù);對特殊案件嚴(yán)格按照辦案程序在媒體上公開;對辦證流程等各種行政事項(xiàng)通過多種形式向社會公開設(shè)等重大事項(xiàng)，在各種宣傳媒體進(jìn)行公開;對社會普遍關(guān)心的問題，通過"行風(fēng)熱線"欄目給予認(rèn)真的答復(fù)。對部門職能、職責(zé)、法定權(quán)限，工作目標(biāo)計(jì)劃，行政許可事項(xiàng)，部門預(yù)算執(zhí)行情況等事項(xiàng)，統(tǒng)一在行業(yè)網(wǎng)站公開。此外，還充分利用“3·15”、“12·4”等活動，宣傳卷煙打假工作。
    (三)主動公開政府信息的`形式
    局(公司)政府信息公開主要采取政府的網(wǎng)站網(wǎng)上公開、各類新聞媒體、經(jīng)營戶告知書、宣傳欄張貼等形式。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十四
    結(jié)
    煙草專賣局上半年專賣管理工作總結(jié)
    上半年縣煙草專賣局在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)及在相關(guān)執(zhí)法部門的支持、配合下，有計(jì)劃、有步驟地開展各項(xiàng)專賣管理工作。首先，按照要求圓滿完成了版煙草專賣零售許可證延續(xù)換發(fā)工作;其次，在縣人民政府“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，加大力度整治了“兩煙”市場秩序，開展了“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動，查處了一批涉煙違法犯罪案件，有力地震懾了涉煙違法犯罪分子，專賣管理工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將上半年的具體工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)得到提高
    高，并提升了執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立了煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍良好的社會形象。
    二、開展春節(jié)前卷煙市場清理整治工作
    春節(jié)臨近之際，為了確保春節(jié)期間卷煙市場的規(guī)范有序，穩(wěn)定卷煙零售市場，切實(shí)維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益?？h煙草專賣局會同縣公安、工商部分，充分發(fā)揮聯(lián)合打假打私長效機(jī)制作用，在全縣范圍內(nèi)集中開展整治春節(jié)前卷煙市場經(jīng)營秩序?qū)ｍ?xiàng)行動。此次行動以打擊各種非法銷售“假、私、非”煙等非法經(jīng)營活動及無證、照經(jīng)營卷煙為打擊重點(diǎn)，以各大賓館、酒店、超市、托運(yùn)部等為重點(diǎn)整治對象。在此次聯(lián)合行動中，共出動執(zhí)法人員33人次，出動執(zhí)法車輛9車次，共檢查卷煙零售戶538戶，取締無證戶1戶;共查獲案件1起，查獲涉嫌非法生產(chǎn)的翻蓋白“555”牌卷煙250條。通過采取大范圍全面檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合的辦法，查處各種違法經(jīng)營行為，打擊非法經(jīng)營大戶，切實(shí)提高廣大卷煙零售戶的誠信守法、規(guī)范經(jīng)營意識，確保在春節(jié)期間有一個良好的卷煙市場環(huán)境，為廣大零售戶、消費(fèi)者創(chuàng)造公平競爭、放心消費(fèi)的節(jié)日市場環(huán)境。
    三、積極參與“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動
    知》規(guī)定計(jì)算，該批卷煙標(biāo)值萬元人民幣。這次活動標(biāo)志著縣打擊假冒卷煙又取得新的成效，有力地震懾了違法犯罪分子非法制售“假、私、非”煙的囂張氣焰。
    四、延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證工作
    障縣卷煙零售戶的合法權(quán)益，依法、有序、穩(wěn)妥實(shí)施換證工作。四是對摸底情況進(jìn)行梳理，嚴(yán)格按照此次延續(xù)換發(fā)《煙草專賣零售許可證》的實(shí)施方案中延續(xù)條件和不予延續(xù)的17種情形，篩選出延續(xù)人員名單和不予延續(xù)人員名單并進(jìn)行公示，將延續(xù)公告、延續(xù)許可、新辦許可等格式文本張貼在辦證大廳，告之延續(xù)、新辦許可證的有關(guān)規(guī)定、時間、地點(diǎn)和應(yīng)攜帶的相關(guān)資料等。五是加強(qiáng)對專賣人員辦證前的培訓(xùn)工作，為開展換證工作做好充分準(zhǔn)備。六是使用新版許可證編號統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，專管員整理好相關(guān)的許可證換發(fā)材料報(bào)專賣辦公室主任審核后，統(tǒng)一集中打印、送達(dá)，減少重復(fù)工作，提高工作效率。
    章和煙草行業(yè)相關(guān)規(guī)定10天，發(fā)放《換證通知》840余份，共延續(xù)換發(fā)煙草專賣零售許可證841份。
    五、開展“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動
    為加大對非法運(yùn)輸煙草專賣品行為的打擊力度，有效切斷販假走私和非法經(jīng)營的輸送通道，按照《州“兩煙”打假打私領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動的通知》精神，縣煙草專賣局積極協(xié)調(diào)縣公安、工商等“兩煙”打假打私有關(guān)成員單位，于3月10日至5月20日在轄區(qū)范圍內(nèi)開展了“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動。三個月的“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動經(jīng)過公安、工商、煙草專賣等部門的緊密配合，以及相關(guān)協(xié)作單位的大力支持，最終圓滿完成，并取得了一定的成績。此次“風(fēng)暴十號”專項(xiàng)行動期間共出動人員94人次，出動車輛25車次，市場檢查戶數(shù)570戶次;查獲案件8起，查獲違法卷煙1549條，累計(jì)涉案金額106341元，罰沒款元。專項(xiàng)行動雖然已告一段落，但在取得一定成績的同時，要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，繼續(xù)加大與公安、工商等執(zhí)法部門的協(xié)作力度，加強(qiáng)與協(xié)作單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系，不斷建立和完善“兩煙”打假打私工作長效協(xié)作的機(jī)制。此外，要進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的網(wǎng)絡(luò)案件經(jīng)營意識，將打網(wǎng)工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)之一，力爭縣“兩煙”打假打私工作取得更大成效，為凈化我縣卷煙市場，完成今年卷煙銷售任務(wù)創(chuàng)造條件。
    六、加大卷煙市場清理整頓力度
    冒偽劣卷煙對市場的危害。切實(shí)保護(hù)卷煙零售戶和消費(fèi)者利益，規(guī)范卷煙市場的正常經(jīng)營秩序。截止6月22日，共出動檢查人員171人次，出動車輛51輛次，市場檢查累計(jì)戶數(shù)1565戶次，查獲涉煙案件9起，查獲涉案卷煙共計(jì)萬支，案值萬元，罰沒款萬元。通過開展卷煙市場清理整頓行動，有力地打擊了涉煙違法經(jīng)營行為，同時保護(hù)了廣大持證戶的合法經(jīng)營，為縣卷煙經(jīng)營市場營造了一個合法經(jīng)營、公平競爭、秩序良好的環(huán)境，有效的維護(hù)了國家利益和消費(fèi)者利益。
    七、認(rèn)真開展內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作
    今年上半年，縣煙草專賣局為了加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作，建全了內(nèi)管機(jī)構(gòu)，指定了專職的內(nèi)管工作人員，對我縣的卷煙銷售、煙葉生產(chǎn)及專賣執(zhí)法工作進(jìn)行了事前、事中、事后的嚴(yán)格監(jiān)管和報(bào)備工作。
    對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)管
    1、紅土?xí)駸煼N植收購
    縣煙草專賣局嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部專賣監(jiān)管規(guī)定，對保山香料煙有限責(zé)任公司在轄區(qū)內(nèi)的煙葉種植收購活動進(jìn)行監(jiān)督管理。
    保山香料煙有限責(zé)任公司在我縣章鳳、城子、景罕、隴把四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)種植了15607畝紅土?xí)駸?，簽訂種植農(nóng)戶6690戶，于5月20日開始收購至6月10日結(jié)束，共計(jì)收購紅土?xí)駸熐Э?，保山香料煙有限?zé)任公司在縣收購紅土?xí)駸熼_據(jù)的調(diào)撥單據(jù)有166份，縣煙草專賣局于5月20日至6月10日開據(jù)紅土?xí)駸煛稛煵輰Ｙu品準(zhǔn)運(yùn)證》共166份，運(yùn)輸車輛166輛。通過對紅土?xí)駸煼N植收購活動的監(jiān)管，未發(fā)生違規(guī)操作現(xiàn)象，杜絕煙葉流失及體外循環(huán)情況。
    2、烤煙種植
    622845株，剩余7747株廢棄煙苗已全部填埋銷毀;后期調(diào)整增加的60畝為夏季旱地?zé)煟l(fā)放籽種70袋，使用55袋，剩余15袋已調(diào)撥回州公司，育苗128000株，移栽95200株，剩余32800株廢棄煙苗已銷毀。自6月6日開始原500畝烤煙已進(jìn)入收購階段。
    對卷煙經(jīng)營的監(jiān)管
    專賣管理監(jiān)督人員對分公司的卷煙經(jīng)營采取了事前、事中、事后的管理監(jiān)督。并建立相應(yīng)的管理臺帳。
    上半年，縣煙草分公司卷煙訂貨量萬支、合計(jì)箱，銷售卷煙共計(jì)萬支，合計(jì)箱。經(jīng)內(nèi)部專賣監(jiān)督管理辦公室對分公司卷煙銷售的監(jiān)督，銷售的卷煙全部通過德宏州煙草公司統(tǒng)一電話訂貨、電子結(jié)算、物流配送的方式入網(wǎng)銷售，全年卷煙銷售活動均正常。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十五
    應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)推薦的是煙草公司工作總結(jié)
    (一)強(qiáng)化品種區(qū)域化布局，合理調(diào)配品種結(jié)構(gòu)
    (二)漂浮育苗技術(shù)的推廣應(yīng)用
    漂浮育苗技術(shù)自20年在我縣局部煙區(qū)試驗(yàn)示范取得成功后，得到大面積推廣應(yīng)用，由50xxxx發(fā)展800xxxx，使漂浮育苗移栽面積達(dá)到當(dāng)年總移栽面積的35(其中有65xxxx為無基質(zhì)假植漂浮育)。考慮到漂浮育苗抗旱能力不如常規(guī)營養(yǎng)袋育苗，在我縣煙區(qū)水利設(shè)施條件尚未得到較好改善的情況下推廣此技術(shù)，客觀上存諸多不利，調(diào)整為500xxxx，較下調(diào)了300xxxx。
    1、常規(guī)漂浮育苗技術(shù)推廣應(yīng)用情況及效果
    漂浮育苗技術(shù)作為一種新興的育苗技術(shù)，能在全國各主產(chǎn)煙區(qū)得到持續(xù)推廣應(yīng)用，必然有其自身的`生命力。通過近幾年的實(shí)踐，其與常規(guī)營養(yǎng)袋育苗相比具有六個方面的優(yōu)點(diǎn)：
    一是能夠?qū)崿F(xiàn)“無毒”育苗，降低大田煙株發(fā)病率；
    二是煙苗大小一致，整齊程度較高；
    三是移栽時運(yùn)苗比較方便，能減輕移栽時的勞力投入；
    四是苗齡較短，后期表現(xiàn)節(jié)距較小、有效葉數(shù)稍偏多；
    五是有利于培育出高莖壯苗，為后期實(shí)現(xiàn)“深栽煙”打好基礎(chǔ)；
    六是從某種意義上說，漂浮育苗可以解決育苗與其它作物爭地的問題(因?yàn)闂l件允許的話，可以在水泥地板和房頂上育苗)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十六
    為完成今年的零售許可證延續(xù)換證工作，××區(qū)煙草專賣局根據(jù)國家局國煙專［20xx］596號文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開始，在全區(qū)范圍內(nèi)正式開展了辦理煙草零售許可證的延續(xù)換證工作，此項(xiàng)工作在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，得到分公司卷煙、綜合、財(cái)務(wù)等部門人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將我區(qū)辦理煙草專賣零售許可證的延續(xù)換證工作總結(jié)呈上，如有不妥之處請指正。
    此次辦理延續(xù)換證工作時間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，召開了關(guān)于對我區(qū)卷煙零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責(zé)任目標(biāo)細(xì)化，專門成立了由主管副局長親自負(fù)責(zé)、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設(shè)在專賣管理科，直接負(fù)責(zé)換發(fā)延續(xù)（辦理）煙草專賣零售許可證工作。
    為使廣大零售戶了解并在規(guī)定的期限內(nèi)來辦理延續(xù)換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，××區(qū)煙草專賣局組織各稽查中隊(duì)、卷煙客戶經(jīng)理人員，在各自所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)粘貼了《××區(qū)煙草賣局關(guān)于換發(fā)煙草專賣零售許可證的公告》，對達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣、卷煙部門等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，同時發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類、對象、方式，換發(fā)時間及咨詢電話，并在行政事務(wù)大廳設(shè)立咨詢臺，真正做到家喻戶曉，人人皆知，營造了良好的`輿論氛圍。
    由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成，我區(qū)在換證前期加強(qiáng)對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從練習(xí)網(wǎng)到實(shí)際操作上開展培訓(xùn)工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導(dǎo)，同時結(jié)合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結(jié)合相關(guān)法律、法規(guī)和文件要求，對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀(jì)律等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的講解，明確責(zé)任和換證紀(jì)律規(guī)定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個換證工作速度。
    為了加快辦理延續(xù)換證進(jìn)度，我區(qū)在辦理延換證工作上還采取以下辦法：
    一是由片管員按戶采集信息，集中分片受理延續(xù)資料的辦法，給零售戶帶來更多的方便，得到了零售戶的一致好評。
    二是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，采取專人負(fù)責(zé)發(fā)表、收表、審核、統(tǒng)計(jì)的一條龍換證辦法，對換證質(zhì)量和數(shù)量納入全年工作考核。同時，采取電話通知、逐片、逐戶上門清理、核對等多種形式督促零售戶主動提交資料進(jìn)行辦理延續(xù)換證。對因城市改造無固定門面的零售戶采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶及時辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節(jié)，又方便了零售戶。
    三是優(yōu)化服務(wù)意識，提高換證效率。在換證過程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅(jiān)持原則，堅(jiān)持政策同時，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細(xì)而又細(xì)、準(zhǔn)而又準(zhǔn)，在辦證大廳設(shè)立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶提供快捷服務(wù)，受到了零售戶的好評，提高了換證的效率。
    四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶的情況，我們專門進(jìn)行了核實(shí)，上門服務(wù)，查找到部份零售戶的聯(lián)系電話，最后由零售戶委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續(xù)辦理工作。
    五是及時了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò)在正常工作時間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續(xù)換證20多個，針對我區(qū)2100戶的零售戶換證工作，每天必須完成68個零售戶換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開始到結(jié)束，參加換證人員沒有明確的工作時間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時以后到14時前，晚上6時到8時是換證工作最快的時間段，我們利用這個時段網(wǎng)速最快的機(jī)會進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個換證工作的工作進(jìn)度。
    全區(qū)共有正常經(jīng)營卷煙零售戶2100戶；截至20xx年3月25日完成辦理延續(xù)零售許可證換證1835戶，其中城區(qū)的個體零售戶764戶：（以鳳凰、龍泉、太平三個城區(qū)街道辦事處為主）；農(nóng)村的個體零售戶辦理1071戶：（以北閘、大山包等16個農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主）。
    1、由于我區(qū)今年正進(jìn)行城區(qū)改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導(dǎo)致在這些街道經(jīng)營的210戶零售戶被迫停止經(jīng)營，其中有57戶已找到門面，現(xiàn)已進(jìn)行了延續(xù)辦理。剩余153戶未辦理延續(xù)的經(jīng)營戶中，有53戶由于一時未能找到門面，已提出申請，準(zhǔn)備找到門面后新辦。另有80戶因經(jīng)營不當(dāng)，經(jīng)營卷煙利潤不高，現(xiàn)已申請注銷。剩余20戶經(jīng)營戶無法聯(lián)系到。
    2、城區(qū)及農(nóng)村有112戶零售戶因門面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專賣網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷售網(wǎng)上停止供貨。因現(xiàn)階段還不能正常經(jīng)營卷煙，導(dǎo)致不能給予辦理延續(xù)。
    現(xiàn)已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現(xiàn)已辦理了延續(xù)的1835戶，我區(qū)換證、辦證工作結(jié)束后，卷煙持證經(jīng)營戶能達(dá)到20xx戶。
    總的來說，由于換證工作時間緊，在換證期間難免有些戶數(shù)信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)和速度過慢等原因，導(dǎo)致了有3戶造成送達(dá)延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續(xù)手續(xù)和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網(wǎng)中刪除。
    雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認(rèn)真研究和解決，主要采取如下措施：
    （一）對辦理延續(xù)換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進(jìn)行修正，使數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規(guī)范戶籍管理，為加強(qiáng)專賣管理工作提供全面的零售戶資料。
    （二）對私自涂改、轉(zhuǎn)讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
    （三）以此次換證為契機(jī)開展一次全區(qū)市場清理專項(xiàng)檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無證戶。
    （四）通過這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷售網(wǎng)不統(tǒng)一的零售戶，查明原因，加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作。
    此次換證工作現(xiàn)也結(jié)束，通過換證工作，加強(qiáng)了對《煙草專賣法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強(qiáng)了零售戶的法律意識，同時也為零售戶營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過換證清查了無證經(jīng)營戶與合法零售戶之間的無序競爭，保護(hù)誠信戶的應(yīng)得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對達(dá)不到延續(xù)（換證）條件的堅(jiān)決不予延續(xù)，整個過程公平公正，對達(dá)到延續(xù)（換證）條件的，煙草專賣等業(yè)務(wù)人員采取上門服務(wù)，對長期不進(jìn)貨，不按規(guī)定辦理換證的零售戶，下一步將進(jìn)行全面清理，根據(jù)合理布局的要求，本著你誠信，我服務(wù)，你規(guī)范、我保護(hù)的工作原則，開展好下一步的專賣管理工作。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十七
    二00x年xx煙草專賣管理所工作在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、縣局煙草工作會議和專賣管理工作會議精神，緊緊圍繞縣局提出的“打私打假、抓人重判”的工作方針，強(qiáng)化專賣所管理，提高控市質(zhì)量，狠抓管理所建設(shè)，提高整體隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持規(guī)范化辦案，嚴(yán)管市場，打擊違法經(jīng)營行為，市場管控質(zhì)量有效提升，卷煙銷量穩(wěn)步上升。一年來，共查辦“兩煙”案件xx期，查扣各類違規(guī)卷煙xx條、煙絲xx公斤，在12月大檢查期間聯(lián)合辦理連環(huán)案、案中案x期，行政拘留x人，有效地遏制了不法商戶的售假行為，為維護(hù)卷煙市場的正常經(jīng)營秩序奠定了良好的基礎(chǔ)。
    今年，縣局加強(qiáng)對專賣所的管理，且高度重視，舍得投入，使xx專賣管理所的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有了很大進(jìn)步和提高。一是健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了辦案程序，并實(shí)行網(wǎng)上辦案。二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。給我所配置了電腦、打印機(jī)和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品，大大的改善了辦公環(huán)境，調(diào)動了全員工作積極性；三是努力學(xué)習(xí)“一法兩條例”和業(yè)務(wù)知識，提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認(rèn)真記好三個筆記，堅(jiān)持每周一、五學(xué)習(xí)日制度，組織全所人員學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，并采取經(jīng)驗(yàn)交流的形式，熟練掌握了識別假冒卷煙的方法，全所人員在思想上服從上級領(lǐng)導(dǎo)，在工作中埋頭苦干嚴(yán)格要求，秉公執(zhí)法、不徇私情，不分白天黑夜嚴(yán)寒酷暑工作在一線，以實(shí)際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    200x年，我們利用各種機(jī)會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境，取得了良好效果。我們充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益日，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中，通過典型案件，特別是去年縣局x.x案件，我們廣泛宣傳，對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象，我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段，提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕，預(yù)防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動，得到了商戶的理解和支持，也增強(qiáng)了煙草專賣管理的知名度。
    今年，一是我們依據(jù)有關(guān)商戶合理布局的文件精神，及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進(jìn)行了排查和梳理，對卷煙零售商戶檔案重新進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實(shí)行大配送的新形勢下，多次登門實(shí)地查看商戶，并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式，為商戶粘貼客戶代碼標(biāo)簽，還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶，我們上門服務(wù)，發(fā)放整改通知書面38份，并分析商戶布局，提出合理化建議，對符合辦證條件的，及時予以辦理零售許可證，并送證上門，商戶的持證入網(wǎng)率達(dá)到9xxxx以上。上述做法受到了商戶的普遍認(rèn)同，商戶普遍反映，我們真正成了他們的貼心人，自覺守法誠信經(jīng)營。
    為了進(jìn)一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果，從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的.違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法利益，樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項(xiàng)行動，整體行動效果明顯。這四次專項(xiàng)行動是：“卷煙打假、誠信維權(quán)”專項(xiàng)活動、清除假煙、嚴(yán)懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口，嚴(yán)厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項(xiàng)行動。
    在卷煙零售商戶的管理中，對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖，搗亂卷煙市場的不法分子，我們決不姑息遷就，為此，我們充分發(fā)揮基層所的作用，與專賣辦、稽查大隊(duì)、各檢查所緊密聯(lián)系，上下協(xié)調(diào)一致，與轄區(qū)客戶部人員配合進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，及時反饋異常情況，定期交流市場信息，向?qū)Ｙu辦每月定期匯報(bào)大戶私批動向，登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中，摸準(zhǔn)線索，嚴(yán)查重處，消除麻痹思想，深查細(xì)究，追根求源，使違法經(jīng)營者切實(shí)受到應(yīng)有的懲罰，進(jìn)一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序，保證了轄區(qū)卷煙銷售任務(wù)的完成。
    在每年“打擊二道販子，維護(hù)煙葉收購秩序”的專項(xiàng)斗爭中，我們的重點(diǎn)工作就是要打擊煙葉販子，遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月，我所全員吃住在車上，工作在鄉(xiāng)間小道上，在xxxx路口防止煙葉外流，與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期，并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報(bào)后，凌晨一點(diǎn)鐘左右，我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截，查扣xx煙販非法收購煙葉兩車，當(dāng)時1xxxx煙販?zhǔn)殖帜景舯恢品?。通過嚴(yán)把交通要道，打擊煙葉販子，維護(hù)了煙葉收購秩序。
    回顧今年的工作，盡管我們做了一些工作，也取得了一些成績，但我們還存在著很多不足，與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀(jì)律執(zhí)行情況等方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，在新的一年里，我們將在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新實(shí)干，為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十八
    一、主要所做的工作
    (一)做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。
    做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。任務(wù)順利完成
    1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:x月份共銷售6568.56萬支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬支和597.66萬支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的`63.18%。四類煙有639.14萬支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣(分公司)銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。
    通過引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測評工作。并做好客戶星級宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級別變動客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對部分有潛力提升級別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級別、提級別，規(guī)范客戶經(jīng)營。加強(qiáng)市場信息的采集，密切關(guān)注市場動態(tài)，及時反饋有關(guān)市場信息。
    4、穩(wěn)中求升，推動電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。
    5.是加強(qiáng)對送貨員和送貨司機(jī)的責(zé)任意識的教育。學(xué)習(xí)好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，保證在任何情況下送貨都能及時無誤送達(dá)。
    (二)存在問題分析
    1、135工作法在實(shí)踐過程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對我們的營銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對135工作法本土化，除了對客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問題。
    2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒有電腦。
    二、下階段工作計(jì)劃
    (一)、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。
    (二)加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)、培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過認(rèn)真走訪，對符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。
    (三)、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場變化情況。通過多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時對市場上出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇十九
    按照上級打擊涉煙違法犯罪工作的要求，20xx年以來，思明區(qū)煙草專賣局以凈化市場環(huán)境為己任，推進(jìn)專賣監(jiān)管新作為，以著力打擊涉煙違法犯罪活動為有力支撐，加強(qiáng)“元旦”、“春節(jié)”期間雙打工作，并取得明顯成效。
    一是領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密。今年以來，根據(jù)國家、省、市局關(guān)于卷煙打假工作的'安排部署，分別于去年12月份至今年3月份開展了“清剿”行動、“寄遞物流專項(xiàng)整治行動”、“琴島一號”專項(xiàng)整治行動。
    二是強(qiáng)化協(xié)作，共同治理。首先是強(qiáng)化專、銷、送三線部門的協(xié)作，隨時掌握市場動態(tài)、商戶經(jīng)營情況，及時進(jìn)行相互溝通、反饋，通過三線協(xié)同獲取涉煙情報(bào)和線索，使卷煙打假工作做到有的放矢。其次是強(qiáng)化與職能部門的協(xié)作，在每次打假行動中，積極同公安、工商、交通等部門配合，充分利用各職能部門執(zhí)法權(quán)限的有利條件；同時與交通、郵政管理部門聯(lián)手，嚴(yán)把交通物流寄遞渠道運(yùn)輸假煙環(huán)節(jié)的監(jiān)管，對過往送貨車輛、寄遞環(huán)節(jié)進(jìn)行日常執(zhí)法檢查，切斷非法卷煙的流通途徑。三是深挖線索，破網(wǎng)追刑。在寄遞物流專項(xiàng)整治行動中，對轄區(qū)物流寄遞點(diǎn)進(jìn)行了一次全面的梳理，通過發(fā)放打假宣傳單、詢問物流寄遞人員發(fā)現(xiàn)，個別物流從業(yè)人員勾結(jié)制假分子從事非法寄遞業(yè)務(wù)。
    針對于這一線索，市、區(qū)局黨組高度重視，立即組織人員成立專案組，由公安機(jī)關(guān)配合，對該物流公司的兩個寄遞點(diǎn)進(jìn)行了突擊檢查。通過檢查，發(fā)現(xiàn)“中華（硬）”等74個品牌涉嫌違法卷煙總計(jì)716條，案值達(dá)31。8萬余元。
    煙草專賣管理員工作總結(jié)篇二十
    上半年以來，區(qū)煙草局（營銷部）綜合辦公室以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為中心，緊緊圍繞黨支部中心工作，不斷改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化責(zé)任意識和服務(wù)意識，在人秘勞資、財(cái)務(wù)管理、考核督察、后勤保障、安全生產(chǎn)等方面加大工作力度，為領(lǐng)導(dǎo)和黨支部當(dāng)好參謀助手，為經(jīng)營和專賣管理工作做好各項(xiàng)服務(wù)。主要做了以下幾方面工作：
    一、上半年主要工作情況
    （一）穩(wěn)步推進(jìn)勞動用工分配制度改革
    按照市局（有限公司）《勞動用工分配制度改革實(shí)施方案》的時間步驟，穩(wěn)步推進(jìn)四定工作，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)和薪酬結(jié)構(gòu)，完善了各項(xiàng)用工分配制度，企業(yè)活力和職工的工作效率得到大大提高。
    （二）公文辦理質(zhì)量進(jìn)一步提升
    對辦公室各項(xiàng)工作重新分工，明確責(zé)任。在此基礎(chǔ)上，安排專人負(fù)責(zé)文字材料起草、公文流轉(zhuǎn)以及檔案管理等工作，辦文質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。嚴(yán)把擬稿、核稿、打英校對、用印“五關(guān)”，文件的起草、收發(fā)、閱批、審簽、復(fù)核、歸檔進(jìn)一步規(guī)范化。
    （三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理手段進(jìn)一步強(qiáng)化
    在日常報(bào)賬、預(yù)算控制、成本控制、貨款管理等方面細(xì)化工作措施。在成本費(fèi)用控制上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算制度、大項(xiàng)開支委員會審議制度，尤其對車輛用油每月進(jìn)行量程考核、車輛維修實(shí)行審批制、辦公用品實(shí)行實(shí)名領(lǐng)用登記制、招待費(fèi)嚴(yán)格控制限額，大大壓縮了辦公費(fèi)用。對食堂嚴(yán)格管理，既保證了菜品質(zhì)量的提升，又節(jié)約了資金。
    （四）考核管理水平進(jìn)一步提升
    根據(jù)新制定的《崗位職責(zé)及崗位說明書》，重新修定了考核管理辦法，根據(jù)崗位特點(diǎn)科學(xué)合理設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)了職工的工作熱情。
    （五）安全穩(wěn)定基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)
    繼續(xù)深入推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系，組織在職職工和離退休人員，分別進(jìn)行了健康體檢。深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，對辦公樓外墻進(jìn)行翻修，備足備齊滅火器材，并進(jìn)行了消防演練。加強(qiáng)老干部管理，千方百計(jì)滿足老干部的需求，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。
    （六）深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動
    制定并印發(fā)了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動方案，組織召開學(xué)習(xí)動員大會，下發(fā)教材，組織全體黨員進(jìn)行30學(xué)時的集體學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上，召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動民主生活會和分析評議會，初步破除了一些與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)得思想障礙。
    （七）信息宣傳工作實(shí)現(xiàn)新突破
    在去年綜合排名全市第二的基礎(chǔ)上，今年上半年，信息宣傳工作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)新突破，各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)前兩名，一些單項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)居全市系統(tǒng)第一位。其中，在東方煙草報(bào)等行業(yè)報(bào)紙發(fā)表稿件19篇，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先其他縣市、區(qū)。在國家局網(wǎng)站發(fā)表稿件2篇，在省局（公司）網(wǎng)站發(fā)表稿件16篇，分列全市縣級局（部）第一位和第二位。同時，還在市局（有限公司）網(wǎng)站刊登政務(wù)信息44篇，數(shù)量居全市系統(tǒng)第二位。
    上半年工作取得的成績，是黨支部正確領(lǐng)到的結(jié)果，是分管科室同志們共同努力的結(jié)果，也離不開其他領(lǐng)導(dǎo)和部門的大力支持。在看到成績的同時，也應(yīng)該看到，工作中也暴露出不少欠缺和不足。
    一是基礎(chǔ)工作抓得不夠精細(xì)。缺乏耐心、細(xì)心，思想上存在“過得去就行”的想法，管理方式上不夠精益求精。
    二是服務(wù)意識和服務(wù)能力還不能完全到位。在業(yè)務(wù)部門和專賣部門需要綜合辦公室配合服務(wù)時，我們有時候還不能做到及時迅速。
    三是理論學(xué)習(xí)組織得不夠多。干部職工學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)，在隊(duì)伍建設(shè)上，還不能形成一套系統(tǒng)完備的培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制。
    四是企業(yè)文化氛圍營造得不夠濃厚。雖然能夠按照上級的要求和統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但還不能形成具有我們煙草特色的鮮明的企業(yè)文化，文化軟實(shí)力發(fā)揮不夠充分。
    二、下半年的工作打算
    下半年，我們行政科室將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“行政提速”為手段，以建設(shè)“定位高、標(biāo)準(zhǔn)高、效率高，狀態(tài)好、形象好、業(yè)績好”的“三高三好”綜合辦公室為目標(biāo)定為，努力做好各項(xiàng)行政工作，為局（部）中心工作奠定堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障。