寫心得體會可以激勵我們保持積極的心態(tài)，勇于面對挑戰(zhàn)并不斷追求進步。寫心得體會的時候，可以從自己的實際經(jīng)歷和感受出發(fā)，進行深入思考。以下是一些值得一讀的心得體會分享，希望能夠給你帶來一些思考和啟發(fā)。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇一
一提到標準化管理，我們就會想到工業(yè)超級強國德國，因為德國的很多技術標準都是世界上一流的，即使是美國這個超級大國也無法相提并論。而德國的高速公路是世界上唯一不限速的，著名脫口秀節(jié)目主持人金星如此說：我的婆婆70歲了，在高速公路上經(jīng)常開出170公里/小時的時速，我坐在車里很驚恐的表情被老公差異的嘲笑。
節(jié)目主持人金星的老公是德國人。金星說：在德國，雖然大家開車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡單，德國人非常講規(guī)矩，嚴格按照交通法規(guī)開車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個標準，因此車速快而不發(fā)生車禍。
在中國，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績，但就是習慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉向燈，經(jīng)?？吹叫腥俗甙唏R線時急促地鳴喇叭。我們有嚴格的限速標準，但車禍不斷。很顯然，中國不是沒有行車標準，也許這個標準比德國人寫得更細致、更周全，但我們就是不喜歡執(zhí)行。
有人說：二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標準，超一流的企業(yè)賣文化。 我的理解就是賣技術標準，如果連管理制度都拿出來賣的話肯定不值錢。很多企業(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰還來買你的？即使買來也沒派上用場。因為大多企業(yè)很難真正去執(zhí)行。
結合我在企業(yè)標準化崗位上干了10個月的膚淺認識。首先，我以為標準化管理永遠是相對的。比如，企業(yè)標準文件的格式的要求，要有一個大致的標準，但沒必要對一個記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標準的具體內(nèi)容，格式相對美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復糾結，那就變成鉆牛角尖，很浪費時間，也很累，而效率低下。
有時，一個大點的標準文件有幾十頁長，即使粗略去閱讀也很難短時讀完，何況細致探究文件里的實質(zhì)內(nèi)容了。當然，標準里的關鍵條款是必須去反復推敲的，確保沒有歧義后才能定稿。否則，就會橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。作為標準的起草人要知道自己想表達什么，想達到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負責人大致瞟一眼就送到標準化歸口管理的部門來審核。
因為標準化管理部門也不可能是萬能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達到知其然，知其所以然。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對企業(yè)各項標準不滿意；另一方面，但卻又沒有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標準化管理崗位的工作人員不作為。當然，人與人之間的能力及經(jīng)驗是有差距的，但能力與經(jīng)驗也是可以培養(yǎng)出來的。
其次，標準化是一個很大的體系，涉及國家相關法律法規(guī)，國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準；企業(yè)標準又大致上包括基礎管理標準、工作標準、技術標準。這么大的一個體系，要想開展好，并不是一兩個人能完成的任務。即使能力再強，也需要企業(yè)這個團隊來配合。因此，實施標準化管理必須要全員參與，并不是某人單獨就能完成。說白了，要有標準化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺去擬定標準、學習標準、執(zhí)行標準，企業(yè)的標準化管理才會事半功倍。否則，只會停留在標準格式美觀大方、標準文字很簡練，但一發(fā)布就沒人真正去關注了。
通過傳統(tǒng)的查學習記錄的方式去強化標準化的有效落地能達到目的么？記錄可以作假，再好的記錄有何用？很顯然，想用查記錄的方式去驗證標準是否被相關部門真正貫徹學習了，是很難達到效果的。我們在推進能源管理體系的建設過程中，通過主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意義？難道建立能源管理體系的目的就是為了應付外審？顯然不是，既然不是那何必在做無用功。這也許是整個公司的通病，明知故犯，勞民傷財。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇二
中建五局三公司的標準化管理主要經(jīng)歷了兩個階段：
第一階段：外部推動的貫標認證階段，上世紀90年代正是施工行業(yè)的黃金十年，在這一時期以國家為主導的基礎建設投資占據(jù)了主導地位。施工企業(yè)往往憑借與各級政府投資主體的關系就能獲得項目，并輕易獲得高額的利潤。因此，在這一時期三公司與大多數(shù)施工企業(yè)一樣并不重視企業(yè)內(nèi)部管理的提升。雖然在這一階段里，三公司根據(jù)國家和總公司的要求，通過了iso9000、iso14000、iso18000三個標準的認證，并建立起了一系列的標準程序文件，但貫標認證僅僅是為了完成任務的同時獲得證書，從而幫助自己獲得投標時的資格。貫標認證與日常管理嚴重脫節(jié)，標準程序文件流于形式。企業(yè)內(nèi)部雖然也制訂了一些制度辦法，但沒有根據(jù)企業(yè)及外部市場環(huán)境的變化。
第二階段：內(nèi)部推動的標準化管理階段，以來，施工行業(yè)的外部市場環(huán)境發(fā)生劇烈的變化，民營企業(yè)為主的房地產(chǎn)開始占據(jù)施工的主導地位。隨著投資主體的變化以及對成本控制的重視，施工行業(yè)開始進入低利潤時期，關系營銷開始向品牌營銷轉變。在這樣的競爭環(huán)境下，對施工企業(yè)內(nèi)部管理的提升提出了越來越高的要求。
，三公司實施國有獨資企業(yè)董事會領導體制改革，實現(xiàn)以董事會控制的總經(jīng)理負責制。新的領導層審時度勢，果斷決策，確定“管理規(guī)范”為年度工作主題，拉開了三公司標準化管理的序幕。20三公司在規(guī)范原有管理制度、根據(jù)現(xiàn)狀修訂管理辦法的基礎上，匯編形成公司的員工手冊。進一步匯編修訂102項管理辦法，形成員工、營銷、財務、商務、工程、技術、黨群、行政等8本手冊。上半年進一步，建設形成紅、藍、黃“三色書”標準體系(如圖1所示)，實現(xiàn)標準體系與貫標認證體系的無縫鏈接。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇三
要講“標準化體系”，首先要清楚幾個基本的概念。什么是標準，什么是標準化，什么是標準化管理？通俗地說，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范(如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等）形成文字化的東西，統(tǒng)稱為標準，或標準書。依照制定的標準付諸行動，統(tǒng)稱為標準化。依據(jù)事先由管理者和被管理者都認同的規(guī)矩、約定實施管理，統(tǒng)稱為標準化管理。如公司明文規(guī)定，8：30分早上正式上班，8：30后的5分鐘內(nèi)遲到屬于正常，不算遲到。但是5分鐘后的遲到就算遲到了，遲到就扣5元。你說這個標準是按你手上的手表看時間，還是公司的時間來計算，肯定是按公司的時間來計算。這個規(guī)定員工手冊上明文規(guī)定，是一個標準。嚴格按這個規(guī)定來做，就是標準化。誰遲到了就罰款，誰也不例外，這叫做標準化管理。其它的標準就以此類推了。這應該是標準的最通俗解釋了。
企業(yè)標準主要分為三大類，管理標準，工作標準及技術標準。將所有管理事項、工作事項、技術事項等編寫成標準，然后按照制定出來的標準去做，我們的事情就簡單多了。如果什么內(nèi)容都標準化，那工作與管理就輕松多了。遇到問題，連問都不用問，因為一切都標準化了。拿標準出來一看，就知道如何做了。相反，沒有標準的管理，就只能按照領導的喜好來管理；沒有標準的工作，最后你也沒法評定他的工作績效是否合格；沒有標準的技術，就只能按照每個員工自己的理解，自己的經(jīng)驗來操作。這很容易給人一種混亂的感覺。因此，企業(yè)標準化工作，勢在必行。
只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻煩呢。其實，這就是好的企業(yè)與差的企業(yè)根本的區(qū)別。同樣，這也是好的員工與不好的員工根本區(qū)別。標準是一種尊嚴，它能讓好的員工留下，讓不好的員工離開。在一個標準化管理的企業(yè)待下來，你跟人家說，我在哪里工作，這本身就是一種驕傲與自豪。因為你能在這樣一個標準的企業(yè)中生存下來。最后，我想說的是，我局正在推行標準化管理，目的就是為有效的提高企業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范化、科學化、標準化。盡管目前還是初期階段，但是已經(jīng)有了一個很好的開頭。我們只有認真嚴格按照企業(yè)標準管理，各部門之間秉承企業(yè)的團隊精神，明確和理順部門之間職責與職能、工作內(nèi)容和工作要求、工作程序、權限與責任，實現(xiàn)主動地按照規(guī)范化要求把工作有條不紊做好在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)協(xié)調(diào)有序、祥和的工作氣氛，對外使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益達到最大化。我們有理由相信，在局領導的倡導下和重視下，我局標準化道路會越走越寬。
機關標準化建設會戰(zhàn)月
心得體會
財務資產(chǎn)處 肖中心
通過這次標準化建設會戰(zhàn)月活動，使自己在“強學習、知標準、明責任、建標桿”方面有深刻的認識，從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準等方面對自身存在的問題進行了深刻反思，進一步明確了努力方向，為今后更好地開展工作奠定了基礎。
一、個人標準化建設落實情況
1、在學習上，不僅參加處里組織的集體學習，還積極自學，反復學，深入掌握要點和內(nèi)涵。主要學習了《集團公司機關關于開展“處室標準化建設會戰(zhàn)月”會戰(zhàn)活動意見》、《集團公司機關標準化建設實施意見》、《2012年財務資產(chǎn)處標準化建設（基礎篇）》、《肥礦集團文化憲章》。真正熟記并深刻領會了肥礦集團企業(yè)文化定位、肥礦集團企業(yè)精神、山東能源集團核心價值觀等，使自己從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準。
2、在崗位標準上，認真學習了處室2012年度標準化建設、編制了崗位說明書《崗位說明書》、《二季度考核評價表》以及完善了廉潔風險防控表。熟知了處室職能、工作理念、重點工作、工作目標等。機關人員應具備的素質(zhì)要求、行為規(guī)范，明確了崗位職責，自己該干什么，怎么干，感到什么程度。對照崗位標準，深刻反思個人存在的突出問題，以標準化的工作標準要求自己。
二、學習的主要收獲
1、個人學習需要長期堅持。這次集中學習解決了個人“標準不高、責任不明、要求不嚴”的問題，但是，個人工作標準需要不斷地加以提升，需要認真落實崗位職責，長期堅持學習、堅持自我修正，進一步提高個人的綜合素質(zhì)。
2、個人的思想觀念需要不斷更新。以前總認為自己的思想觀念更新比較快，不算保守，但通過學習《肥礦集團文化憲章》，切實看到了個人思想觀念上的差距，一些先進的企業(yè)文化理念在腦海里是一片空白。企業(yè)的文化理念與個人的思想觀念緊密相連，相輔相成。比如，工作方法、思路仍然不同程度地沿用過去的老路子、老模式，對現(xiàn)實工作的指導性不夠。
不斷地提高。工作發(fā)展沒有止境，個人標準的提高沒有止境，應當持續(xù)不斷地對標先進。
三、今后的努力方向
1.繼續(xù)深入學習，提高境界。毫不放松地抓好所學內(nèi)容的消化、掌握，已達到融會貫通。按照機關黨委配檔表規(guī)定的內(nèi)容，制定詳細的學習計劃，有計劃、有步驟地抓好下一階段的學習，進一步明確學習方向，力爭取得良好的效果。
2.繼續(xù)梳理工作標準，提高業(yè)務素質(zhì)。按照本崗位職責及時對照自己的工作，看那些已經(jīng)做到，那些還沒有做到，哪些做得還不夠好，適時調(diào)整工作思路和方法，讓標準再升級，要求再提高，力求達到最好。
3.堅持邊學邊干，促進個人工作。及時把學習取得的效果轉化為干好工作的動力，把先進的企業(yè)文化理念融入到工作實踐中認真負責地抓好個人分擔的各項工作，最大限度地杜絕失誤，提高個人綜合素質(zhì)。
我與標準化心得體會
在一流企業(yè)基礎上，通過開展標準化建設，進一步細化每一項工作流程，工作標準，是我們每一項工作力爭達到閉環(huán)管理，促使高電企業(yè)上一個新的臺階，因此必須加強自身學習，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，不斷適應標準化建設工作需要。
二、強管理、求創(chuàng)新
通過標準化建設工作開展，在管理上下大力氣進行突破，創(chuàng)造性開展工作，做到年年工作有亮點、有創(chuàng)新，以此推動我所的各項工作嚴格按照標準化流程，促使工作走向一個新的起點。
三、明職責、抓落實
通過標準化建設工作，要努力避免在單位形成“干好干壞一個樣，干與不干一個樣的不良局面。
四、講民主、促團結
要謙虛謹慎，少一點怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心，友愛之心，使大家能夠在和諧的環(huán)境中舒暢的開展工作。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇四
麥當勞標準化的是對產(chǎn)品(或零件)的類型、性能、規(guī)格、質(zhì)量、所用原材料、工藝裝備和檢驗方法等規(guī)定統(tǒng)一標準，并使之貫徹實施的過程。通俗地講：無論在什么時間、什么地點你提供給消費者的產(chǎn)品都是一樣的。
原材料的標準、食物制作的標準、時間和保存期的標準、服務的標準、衛(wèi)生的標準、管理的標準、執(zhí)行的標準、關愛中的標準。標準化的管理滿足流動性消費者的需求。采用標準化產(chǎn)品，可以使頻繁流動的消費者，無論在什么地方都可以買到相同的產(chǎn)品，提高顧客對產(chǎn)品的滿意度，增加顧客的忠誠度。還降低成本，增加盈利。產(chǎn)品標準化能夠使企業(yè)實行規(guī)模經(jīng)濟，大幅度降低產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本而提高利潤。從麥當勞產(chǎn)品標準化得到的成功經(jīng)驗首先，自然是要實施標準化策略。其次，是要根據(jù)企業(yè)自身制定標準。第三，將標準化量化，用數(shù)字來表示;無法量化的，也應列出詳細的條目。第四，嚴格按照標準實施，制定獎懲制度最后，進行崗位培訓，貫徹標準。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇五
工序是產(chǎn)品形成的基本環(huán)節(jié)，工序質(zhì)量是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，工序質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)效率有著重要影響，企業(yè)要尋求質(zhì)量、成本、效率的改善，提高工序質(zhì)量是關鍵。
工序標準化作業(yè)對工序質(zhì)量的保證起著關鍵作用，工序標準化在工序質(zhì)量改進中具有突出地位，如圖1所示。工序質(zhì)量受5m1e即人、機、料、法、環(huán)、測六方面因素的影響，工作標準化就是要尋求5m1e的標準化。
本文結合華安盛道精益質(zhì)量咨詢案例，總結歸納出人、機、料、法、環(huán)、測六方面的標準化要求，供企業(yè)參考借鑒。
一、工序管理(法)
1.工序流程布局科學合理，能保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，此處可結合精益生產(chǎn)相關成果。
2.能區(qū)分關鍵工序、特殊工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)量控制點，對工序和控制點能標識清楚。
3.有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理辦法、質(zhì)量控制辦法和工藝操作文件。
4.主要工序都有工藝規(guī)程或作業(yè)指導書，工藝文件對人員、工裝、設備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術要求。
5.特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還應對工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、工作介質(zhì)、設備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定。
6.工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值經(jīng)過工藝評定或工藝驗證;特殊工序主要工藝參數(shù)的變更，必須經(jīng)過充分試驗驗證或專家論證合格后，方可更改文件。
7.對每個質(zhì)量控制點規(guī)定檢查要點、檢查方法和接收準則，并規(guī)定相關處理辦法。
8.規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。
9.各項文件能嚴格執(zhí)行，記錄資料能及時按要求填報。
10.大多數(shù)重要的生產(chǎn)過程采用了控制圖或其它的控制方法。
二、生產(chǎn)人員(人)
1.生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關培訓考核。
2.對特殊工序應明確規(guī)定特殊工序操作、檢驗人員應具備的專業(yè)知識和操作技能，考核合格者持證上崗。
3.對有特殊要求的關鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場質(zhì)量控制知識、經(jīng)驗豐富的人員擔任。
4.操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，對工作和質(zhì)量認真負責。
5.檢驗人員能嚴格按工藝規(guī)程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，并按規(guī)定報送。
三、設備維護和保養(yǎng)(機)
1.有完整的設備管理辦法，包括設備的購置、流轉、維護、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。
2.設備管理辦法各項規(guī)定均有效實施，有設備臺賬、設備技能檔案、維修檢定計劃、有相關記錄，記錄內(nèi)容完整準確。
4.生產(chǎn)設備、檢驗設備、工裝工具、計量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。
四、生產(chǎn)物料(料)
1.有明確可行的物料采購、倉儲、運輸、質(zhì)檢等方面的管理制度，并嚴格執(zhí)行。
2.建立進料驗證、入庫、保管、標識、發(fā)放制度，并認真執(zhí)行，嚴格控制質(zhì)量。
3.轉入本工序的原料或半成品，必須符合技術文件的規(guī)定。
4.所加工出的半成品、成品符合質(zhì)量要求，有批次或序列號標識。
5.對不合格品有控制辦法，職責分明，能對不合格品有效隔離、標識、記錄和處理。
6.生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。
五、生產(chǎn)環(huán)境(環(huán))
1.有生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生方面的管理制度。
2.環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術文件要求。
3.生產(chǎn)環(huán)境中有相關安全環(huán)保設備和措施，職工健康安全符合法律法規(guī)要求。
4.生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、整齊、有序，無與生產(chǎn)無關的雜物?？山梃b5s相關要求。
5.材料、工裝、夾具等均定置整齊存放。
6.相關環(huán)境記錄能有效填報或取得。
六、質(zhì)量檢查和反饋(測)
1.應規(guī)定工藝質(zhì)量標準，明確技術要求，檢驗項目、項目指標、方法、頻次、儀器等要求，并在工序流程中合理設置檢驗點，編制檢驗規(guī)程。
2.按技術要求和檢驗規(guī)程對半成品和成品進行檢驗，并檢查原始記錄是否齊全，填寫是否完整，檢驗合格后應填寫合格證明文件并在指定部位打上合格標志(或掛標簽)。
3.嚴格控制不合格品，對返修、返工能跟蹤記錄，能按規(guī)定程序進行處理。
4.對待檢品、合格品、返修品、廢品應加以醒目標志，分別存放或隔離。
5.特殊工序的各種質(zhì)量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須按歸檔制度整理保管，隨時處于受檢狀態(tài)。
6.編制和填寫各工序質(zhì)量統(tǒng)計表及其它各種質(zhì)量問題反饋單。對突發(fā)性質(zhì)量信息應及時處理和填報。
7.制訂對后續(xù)工序包括交付使用中發(fā)現(xiàn)的工序質(zhì)量問題的反饋和處理的制度，并認真執(zhí)行。
8.制訂和執(zhí)行質(zhì)量改進制度。按規(guī)定的程序對各種質(zhì)量缺陷進行分類、統(tǒng)計和分析，針對主要缺陷項目制訂質(zhì)量改進計劃，并組織實施，必要時應進行工藝試驗，取得成果后納入工藝規(guī)程。
工序標準化對5m1e提出了明確要求，企業(yè)應將工序標準化工作納入工序質(zhì)量改進的整體計劃之中。在制定相關標準化要求基礎上，通過工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)工序標準化各具體要求的執(zhí)行偏差，進而采取改進措施。通過工序質(zhì)量改進的持續(xù)循環(huán)，促進工序標準化的真正實現(xiàn)和持續(xù)改進，從而實現(xiàn)工序質(zhì)量的持續(xù)改進。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇六
通過參加項目經(jīng)理組織學習的《小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行》，使我體會到了：物業(yè)服務無小事。在外人眼中物業(yè)服務就是一些瑣碎雜事，而對我們物業(yè)服務來說就是大事。
通過學習，讓我更加清楚地認識到，物業(yè)服務有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，而對于物業(yè)服務來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品，目標就是業(yè)主滿意。
小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行，我剛到單位工作還沒有一個星期，我算是一個新兵，認為應從主動親切、誠信守諾、專業(yè)服務三個方面提高服務質(zhì)量。
1、主動親切。就是要面對業(yè)主面帶微笑問好，做好自己的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)客戶至上的理念。每天第一次與業(yè)主、同事見面，第一時間要問好。并且在業(yè)主需要幫助時，在業(yè)主還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們見到業(yè)主提著較重的物品，應上前問好，是否需要幫忙，在得到業(yè)主允許的情況下，主動把物品接過來，幫助業(yè)主解決困難。
2、誠信守諾。就是我們客服工作中，對于業(yè)主的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有的可能做不到，在對于一些能做到的事情，我們就要及時做到，答應什么時候做到的，就要準時做到。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，到后來我們又做不好。這樣的話，業(yè)主就不會信任我們。所以，我們在工作中答應業(yè)主的事情一定要做到，嚴禁輕視業(yè)主的需求或對業(yè)主言而無信，從服務的角度去對待每一個人。
3、專業(yè)服務。提升服務品質(zhì)、追求卓越服務，提高個人形象、儀容、儀表、禮節(jié)禮貌和精神面貌就是我們的產(chǎn)品，是提高工作效率和工作質(zhì)量的保證。這就要求我們必須在日常生活中養(yǎng)成良好的習慣。因此，作為一名客服員，必須熟悉小區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。在平凡的工作中做好每件小事，只要是把每一件小事都做到極至也等于了成功。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇七
企業(yè)合同管理標準化是企業(yè)發(fā)展的保障，不及可以防范風險、降低成本、維護合法利益，是公司經(jīng)營管理成敗的重要因素，還可以提高企業(yè)工作效率，提升企業(yè)形象，提升員工的素質(zhì)和積極性，為企業(yè)帶來經(jīng)濟價值。
（1）進行合同標準化管理，可以避免或減少由于合同糾紛帶來的企業(yè)損失，并且可以有效地防范和化解經(jīng)營風險，使企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程更加順利，從而達到規(guī)避企業(yè)經(jīng)濟風險的目的。
（2）通過建立完善的合同管理體制和制度，可以降低溝通成本。石油施工類企業(yè)是個龐大的整體，涉及的合同不只是企業(yè)外部合同，還有企業(yè)內(nèi)部合同。合同管理標準化，可以保證各項業(yè)務活動內(nèi)容、各自承擔的責任、工作程序、完成時間等用標準化形式加以確定，不僅可以加強管理的有效性，還可使企業(yè)內(nèi)外相互協(xié)調(diào)和約束，為企業(yè)的生產(chǎn)方式、供應管理等先進管理模式創(chuàng)造條件。
（3）通過標準化提升員工工作效率。合同標準化管理，一方面可以提供固定的程序讓員工遵循，避免每簽訂一次合同都存在搞不清楚怎么弄的情況；另一方面，給予員工一定的自由，在遵循工作規(guī)范的基礎上，進行創(chuàng)新創(chuàng)意，鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)問題，改善現(xiàn)有的標準合同，吸納員工的好建議。這種方式可以讓員工有很高的成就感，使其工作態(tài)度變得積極，愿意與企業(yè)共同成長。
（4）通過標準化管理，提升企業(yè)形象。標準的合同管理能使與企業(yè)接觸的人感到企業(yè)的規(guī)范和秩序，以及企業(yè)員工在工作中嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有助于企業(yè)企業(yè)樹立良好的商業(yè)信用及形象。
4結語
現(xiàn)在社會是法律社會，不論企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)如何，企業(yè)都需要通過合同來開展銷售、采購、工程等系列經(jīng)濟活動。為了保護自身的合法利益，企業(yè)也需要通過企業(yè)合同管理標準化來提高合同管理的水平。當前，企業(yè)合同管理已不再是簡單的委托、承諾、簽約，而是一種全過程、全方位的科學管理手段。在簽訂標準化的合同的過程中，企業(yè)首先需要對市場及合作方進行調(diào)查、預測，然后再協(xié)商溝通、簽訂，最后執(zhí)行、監(jiān)督檢查、處理合同的各項爭議及糾紛。只有合同管理標準化，企業(yè)才能全面地履行合同條約，才能合理地規(guī)避和防范企業(yè)經(jīng)營中的風險，維護良好的企業(yè)信譽，保證按部就班地實現(xiàn)預定的施工計劃，不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，避免經(jīng)濟糾紛，進而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
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物業(yè)服務標準化管理心得體會篇八
根據(jù)《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)??23號)、《國家安全監(jiān)管總局進一步加強危險化學品企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作的通知》(安監(jiān)總管??24號)、《關于進一步加強危險化學品企業(yè)安全標準化創(chuàng)建工作的實施意見》(湘安監(jiān)?；?2014?51號)文件的要求制定該方案。
2.規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。
凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。
工業(yè)企業(yè)設計衛(wèi)生標準
3.實施方式
采用計劃(p)、實施(d)、檢查(c)、改進(a)動態(tài)循環(huán)、持續(xù)改進的管理模式。
4.實施原則
我廠結合自身特點，依據(jù)《危險化學品從業(yè)單位安全標準化通用規(guī)范》aq3013-的要求，開展安全標準化工作。
安全標準化的建設，應當以危險、有害因素辨識和風險評價為基礎，樹立任何事故都是可以預防的理念，與企業(yè)其他方面的管理有機地結合起來，注重科學性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。
安全標準化的實施，應體現(xiàn)全員、全過程、全方位、全天候的安全監(jiān)督管理原則，通過有效方式實現(xiàn)信息的交流和溝通，不斷提高安全意識和安全管理水平。
安全標準化采取企業(yè)自主管理，安全標準化考核機構考評、政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)督的管理模式，持續(xù)改進企業(yè)的安全績效，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長效機制。
5.實施計劃
安全標準化的建立過程，包括初始評審、策劃、培訓、實施、自評、改進與提高等6個階段。
5.1初始評審階段：依據(jù)法律法規(guī)及本規(guī)范要求，對公司安全管理現(xiàn)狀進行初始評估，了解公司安全管理現(xiàn)狀、業(yè)務流程、組織機構等基本管理信息，發(fā)現(xiàn)差距。
5.2策劃階段：根據(jù)相關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求，針對初始評審的結果，確定建立安全標準化方案，包括資源配置、進度、分工等;進行風險分析;識別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準及其他要求;完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、臺帳、檔案、記錄等;確定企業(yè)安全生產(chǎn)方針和目標。
5.3培訓階段：對全體從業(yè)人員進行安全標準化相關內(nèi)容培訓。
5.4實施階段：根據(jù)策劃結果，落實安全標準化的各項要求。
5.5自評階段：對安全標準化的實施情況進行檢查和評價，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，提出完善措施。
5.6改進與提高階段：根據(jù)自評的結果，改進安全標準化管理，不斷提高安全標準化實施水平和安全績效。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇九
20xx年9月3日，項目部組織全體員工對西南公司標準及標準化管理進行了系統(tǒng)的、規(guī)范的學習。意為找差距，定目標?？偨Y經(jīng)驗，完善管理，實現(xiàn)自我突破。
偏差及施工現(xiàn)場不規(guī)范情況，及時提出整改措施、并進行驗證，實時調(diào)整進度計劃在遇到問題時能更快更好的解決問題。這就是標準化體系的優(yōu)點。
通過認真學習西南公司標準化的管理，無論是在對現(xiàn)代工程管理理念還是對施工標準化重要性的認識上，我們都有了很大的進步；同時也認識到了自己的不足。
提高對施工標準化的認識。領會五化即專業(yè)化，區(qū)域化，標準化，信息化，國際化。其中標準化既是五化策略的重要組成部分，又是其它四化的重要支撐，而項目管理標準化則是基礎。認真學習，領會《項目管理手冊》，《手冊》針對中建系統(tǒng)項目管理的特點，其核心內(nèi)容是：一個核心；一條主線；二層管理；三個基本文件；三個基本報告。
咳嗽規(guī)章制度的建立，做到責任明確，運轉協(xié)調(diào)、銜接緊密。強化施工工藝的改進和細化，研究改進每一個工藝環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量通病，推廣好的做法，提高工程質(zhì)量、增長耐久性。加強關鍵工藝的動態(tài)監(jiān)控。
讓我這種處于起步階段的新員工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的如果實施對提高工作效率，提高管理水平，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對推動各方面工作的管理科學有著具有很強的實在意義。這樣施工員更有益于了解該如何做得更標準更規(guī)范，施工人員必須具有較高的職業(yè)素質(zhì)，要做好項目的檢查的各種業(yè)務。而且公司每季度的考核，獎罰制度都決定著作為新職員的未來，所以標準化是對于底層工作人員的督促和激勵，同時公司項目的標準化更是有利于公司的發(fā)展。
總之，我們應把施工標準化貫穿于施工的各個環(huán)節(jié)，從源頭抓起，提升工程質(zhì)量和安全；注重以人為本、節(jié)約資源、保護環(huán)境；注重工程建設總體目標的全面協(xié)調(diào)；注重工程的耐久性，從而保證公司工程建設快速發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十
20xx年7月6日，集團公司組織全集團各物流及服務業(yè)分子公司開展物流、服務業(yè)標準化知識的培訓。意為全面扎實有效推進標準化工作，確保企業(yè)標準體系建設順利進行。
通過此次深入學習趙祖明老師講授的物流、服務業(yè)、標準化知識，使我們清楚的認識到，要想做好企業(yè)的標準化管理工作就要從標準化、企業(yè)管理概念入手，以“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的標準化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置;試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標準之間密不可分的聯(lián)系;闡述企業(yè)標準體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用;提出建立企業(yè)標準體系時應注意的幾個要點;通過不同企業(yè)在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標準體系表，又通過各種不同標準案例說清制定企業(yè)標準的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標準化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。
對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結構、規(guī)范化的
規(guī)章制度
、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化
在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。
二、 運營流程的規(guī)范化
一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
三、 組織結構的規(guī)范化
規(guī)范的組織結構其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結構決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
四、 規(guī)章制度的規(guī)范化
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，使每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。
五、 文件信息體系規(guī)范化
從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據(jù)。
六、管理控制的規(guī)范化
企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。
標準化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務，哪些重點需要注意，各類型的標準在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的實施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對企業(yè)的發(fā)展有著很強的實在意義。
精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強企業(yè)整體執(zhí)行能力實現(xiàn)最終發(fā)展目標的一個重要途徑。
實現(xiàn)精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。主要有以下幾點：
一、明確精細化管理的目的，強調(diào)精細化管理實施的重要意義。
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才，通過培訓提高職工思想意識，規(guī)范職工標準化操作，更多的通過培訓把標準化操作貫穿到每個人的工作習慣之中，為實現(xiàn)精細化管理培養(yǎng)合格的人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化，從自身而言,要通過學習意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng),把領導層比作"機頭",把基層人員比作"身體",如果一個企業(yè),每一個人都能合理"定位",能認識自己所處的地位和職責,完成好自己所負責的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。
二、運用精細化管理進行數(shù)字分析，提升管理水平。
各部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線圖、對比表，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。
三、通過考核、獎勵、處罰等手段，引導、培育、推進精細化管理。
四、加強本企業(yè)的文化建設.完善自身的管理機制
建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運營平臺，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領導與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關系，相互之間進行溝通和互動，實現(xiàn)人文關系哲學層面的精細化管理,.隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展,企業(yè)在精細化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯，精細化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)個人扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格,把精細化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點,使企業(yè)在競爭中步步為贏。
老子說：“天下難事必做于易，天下大事必做于細。”凡事都是由許多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強的目標邁進。
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物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十一
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，公司標準化管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。通過標準化管理，公司可以制定統(tǒng)一的操作規(guī)范和流程，提高工作效率和質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。在這個過程中，我深深感受到了標準化管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，標準化管理能夠提高工作效率。在過去，由于各個部門和員工的工作方式不統(tǒng)一，很容易導致重復工作或過多的溝通和協(xié)調(diào)。而通過標準化管理，公司可以制定一套統(tǒng)一的操作規(guī)范和流程，使得員工在工作中更加清晰明確。例如，在我們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線上，制定了一系列的工序操作標準，并對每個工序進行細致的分工和時間規(guī)定。這樣一來，不僅避免了重復勞動，還讓員工們可以更加高效地完成任務，提高了整體的生產(chǎn)效率。
其次，標準化管理有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量。標準化管理不僅規(guī)范了工作流程，還要求嚴格按照質(zhì)量標準進行操作。通過標準化管理，我們的員工不僅明確了產(chǎn)品的品質(zhì)要求，還明白了如何實現(xiàn)這些要求。在我們公司，我們制定了一套嚴格的質(zhì)量控制標準和檢驗流程，每個產(chǎn)品都需要通過嚴格的檢驗程序。這種標準化管理的質(zhì)量控制機制，大大降低了產(chǎn)品質(zhì)量的風險，并提升了公司產(chǎn)品的市場競爭力。
另外，標準化管理有助于降低成本。不規(guī)范的操作往往會導致資源的浪費和不必要的成本支出。而通過標準化管理，公司可以消除不必要的環(huán)節(jié)和浪費，提高資源利用效率，從而降低企業(yè)的成本。例如，在我們的采購環(huán)節(jié)中，通過標準化管理，我們規(guī)定了統(tǒng)一的采購流程和標準，避免了重復采購或者購買不適合的物資。這種標準化的采購管理有效地減少了采購成本，為公司的發(fā)展提供了更多的資金支持。
在實踐中感受到標準化管理的好處的同時，我也意識到了進行標準化管理的一些挑戰(zhàn)和困難。首先，標準化管理需要全員參與和整體推動。只有每個員工都能夠理解和執(zhí)行標準化管理，才能達到預期的效果。其次，標準化管理需要不斷改進和完善。隨著市場的變化和技術的發(fā)展，公司的標準也需要調(diào)整和更新。因此，公司需要建立完善的標準化管理體系和機制，不斷推動標準化管理的發(fā)展。
綜上所述，通過公司標準化管理，我體會到了它對工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制的積極影響。然而，要有效實施標準化管理，需要全員參與和推動，不斷改進和完善。只有這樣，公司才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長期發(fā)展。我相信，通過標準化管理，我們公司的競爭力和市場地位將會不斷提升。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十二
20__年3月6日，經(jīng)理部領導班子成員、各部室負責人及代表一起，集中學習公司惠興高速公路第16合同段項目部標準化管理，查找本項目部在管理、隊伍組建和運作方面存在的不足，深化本項目管理工作的思路，對今后項目管理工作做出具體部署。
大家在學習中深刻剖析了本項目管理和隊伍建設方面存在的不足，明確提出了下一步深化項目管理和隊伍建設的五項具體措施：一是加強對標準的學習，進一步提高標準化建設重要性的認識，增強抓好標準化管理的緊迫感和責任感。適時組織職工進行標準化學習，營造全體員工自覺遵守標準的良好氛圍。二是加大管理落實力度，把標準落實到生產(chǎn)過程中去。在認真學習和熟練掌握工程質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)與控制要點以及其他標準的基礎上，結合實際編制管理工作流程，并對照標準抓好管理落實。三是抓緊人才培養(yǎng)，盡快適應建筑市場激烈競爭的需要。加大對年輕技術人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應市場、素質(zhì)全面的管理人才和技術人才。四是調(diào)整、明確項目各部門的管理職能，更好地服務于項目部管理。五是解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整和完善激勵約束機制，引導和鼓勵年輕技術人員從事現(xiàn)場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點，積累多一點，實力強一點，有效調(diào)動員工的積極性。 把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉化為企業(yè)的財富；每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異。
如果不這樣，老員工調(diào)離時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的'問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。
就技術部門的工作，內(nèi)業(yè)方面：積極學習并掌握各類規(guī)范、圖集標準；施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場調(diào)查；編寫和完善各分部、分項施工組織設計、施工方案及工序作業(yè)指導書；分解總工期并針對關鍵工序、關鍵部位編寫施工計劃并組織實施；編寫和及時下發(fā)施工技術交底并督促落實到現(xiàn)場；統(tǒng)計各單位工程的工程數(shù)量并提前編制和上報材料計劃；建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數(shù)量；上報設計變更并積極聯(lián)系業(yè)主、設計、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場確認；整理和歸檔各項測量數(shù)據(jù)、檢查記錄，及時編寫并簽認質(zhì)檢資料和評定資料。外業(yè)方面：組織并參與導線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復核；有效組織并合理安排各施工工序的銜接；對照施工規(guī)范及作業(yè)指導書，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)；對關鍵工序、關鍵部位進行旁站，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理；協(xié)助現(xiàn)場管理人員做好現(xiàn)場機械、物質(zhì)調(diào)配，協(xié)調(diào)各施工隊伍之間的關系。
通過標準化管理，可以將復雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現(xiàn)工程建設各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實施大規(guī)模建設任務提供保障；通過推行統(tǒng)一的作業(yè)標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設精品工程和安全工程提供了保障。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十三
在標準化管理培訓中，我深刻體會到標準化管理的重要性和優(yōu)勢。通過培訓課程，我對標準化管理的概念、實施步驟以及監(jiān)督與評估等環(huán)節(jié)有了更加系統(tǒng)的認識。我發(fā)現(xiàn)，標準化管理可以提高工作效率，規(guī)范員工行為，增強企業(yè)競爭力。同時，我在培訓中也發(fā)現(xiàn)了一些具體的問題和挑戰(zhàn)，如員工接受度不高、執(zhí)行力不足等。但是，通過培訓，我收獲了許多解決問題的方法和策略。在未來的工作中，我將運用所學的知識和技巧，不斷推進標準化管理的實施，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
首先，標準化管理能夠提高工作效率。在培訓中，講師詳細介紹了標準化管理的步驟和操作方法。通過規(guī)范工作流程和操作規(guī)范，可以減少重復勞動和錯誤，提高工作效率。比如，在客戶服務部門中，我們制定了一套標準化的服務流程和操作手冊，明確了每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和責任，減少了溝通和協(xié)調(diào)的成本，提高了服務質(zhì)量和效率。標準化管理使工作流程更加順暢，為員工提供了明確的工作指導，讓工作更具可操作性和可量化性。
其次，標準化管理可以規(guī)范員工行為。在培訓中，我們學習了如何制定和執(zhí)行各種內(nèi)部規(guī)章制度。通過建立明確的目標和要求，對員工的行為進行規(guī)范和約束，可以提高員工的自覺性和紀律性。例如，我們在財務部門實施了財務管理制度，明確了各項財務工作的流程、標準和責任，有效防止了財務風險和漏洞的產(chǎn)生。標準化管理的規(guī)范性和可執(zhí)行性，使得員工能夠明確自己的職責和權責邊界，減少了人為主觀因素對工作的干擾和影響。
第三，標準化管理可以增強企業(yè)競爭力。通過培訓，我了解到標準化管理的一個重要作用是幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，增強競爭力。標準化管理可以保證產(chǎn)品和服務的一致性和穩(wěn)定性，提供更好的用戶體驗，增強客戶黏性。例如，在生產(chǎn)制造領域，借助標準化管理，企業(yè)可以實施嚴格的質(zhì)量控制和過程管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付周期。這將使企業(yè)在市場中具有更強的競爭力，贏得更多的客戶信任和業(yè)務。
然而，在實施標準化管理過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。其中一個主要問題是員工接受度不高。有些員工對標準化管理抱有抵觸情緒，認為標準化管理會增加工作負擔或限制個人發(fā)展空間。這需要我們通過宣傳和培訓，提高員工對標準化管理的認知和理解，增強其參與意識和積極性。另外一個問題是執(zhí)行力不足。盡管制定了許多標準和規(guī)章制度，但實際執(zhí)行效果并不理想。這需要我們加強監(jiān)督與評估，建立相應的激勵和考核機制，推動員工真正落實標準化管理的要求。
通過標準化管理培訓，我得到了解決上述問題的方法和策略。首先，需要加強內(nèi)外部宣傳，提高員工對標準化管理的認知和接受度。此外，還可以通過培訓和培訓，提高員工的執(zhí)行力和操作能力。同時，還需要建立完善的監(jiān)督與評估機制，對標準化管理的實施進行動態(tài)監(jiān)控和及時調(diào)整。最后，還可以通過激勵和獎勵機制，激發(fā)員工對標準化管理的積極性和參與度，進一步推動標準化管理的落地和實施。
總之，標準化管理是一種有效提高企業(yè)管理水平和競爭力的方法。通過標準化管理培訓，我深刻體會到了標準化管理的重要性和優(yōu)勢，并積累了一些解決問題的方法和策略。在未來的工作中，我將運用所學知識和技巧，積極推進標準化管理的實施，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十四
20xx年7月6日，集團公司組織全集團各物流及服務業(yè)分子公司開展物流、服務業(yè)標準化知識的培訓。意為全面扎實有效推進標準化工作，確保企業(yè)標準體系建設順利進行。
通過此次深入學習趙祖明老師講授的物流、服務業(yè)、標準化知識，使我們清楚的認識到，要想做好企業(yè)的標準化管理工作就要從標準化、企業(yè)管理概念入手，以簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標準化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置；試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標準之間密不可分的聯(lián)系；闡述企業(yè)標準體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用；提出建立企業(yè)標準體系時應注意的幾個要點；通過不同企業(yè)在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標準體系表，又通過各種不同標準案例說清制定企業(yè)標準的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標準化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。
對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結構、規(guī)范化的規(guī)章制度、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。
在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。
一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
規(guī)范的組織結構其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結構決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，使每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。
從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據(jù)。
企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。
標準化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務，哪些重點需要注意，各類型的標準在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的實施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對企業(yè)的發(fā)展有著很強的實在意義。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇一
一提到標準化管理，我們就會想到工業(yè)超級強國德國，因為德國的很多技術標準都是世界上一流的，即使是美國這個超級大國也無法相提并論。而德國的高速公路是世界上唯一不限速的，著名脫口秀節(jié)目主持人金星如此說：我的婆婆70歲了，在高速公路上經(jīng)常開出170公里/小時的時速，我坐在車里很驚恐的表情被老公差異的嘲笑。
節(jié)目主持人金星的老公是德國人。金星說：在德國，雖然大家開車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡單，德國人非常講規(guī)矩，嚴格按照交通法規(guī)開車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個標準，因此車速快而不發(fā)生車禍。
在中國，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績，但就是習慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉向燈，經(jīng)?？吹叫腥俗甙唏R線時急促地鳴喇叭。我們有嚴格的限速標準，但車禍不斷。很顯然，中國不是沒有行車標準，也許這個標準比德國人寫得更細致、更周全，但我們就是不喜歡執(zhí)行。
有人說：二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標準，超一流的企業(yè)賣文化。 我的理解就是賣技術標準，如果連管理制度都拿出來賣的話肯定不值錢。很多企業(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰還來買你的？即使買來也沒派上用場。因為大多企業(yè)很難真正去執(zhí)行。
結合我在企業(yè)標準化崗位上干了10個月的膚淺認識。首先，我以為標準化管理永遠是相對的。比如，企業(yè)標準文件的格式的要求，要有一個大致的標準，但沒必要對一個記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標準的具體內(nèi)容，格式相對美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復糾結，那就變成鉆牛角尖，很浪費時間，也很累，而效率低下。
有時，一個大點的標準文件有幾十頁長，即使粗略去閱讀也很難短時讀完，何況細致探究文件里的實質(zhì)內(nèi)容了。當然，標準里的關鍵條款是必須去反復推敲的，確保沒有歧義后才能定稿。否則，就會橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同。作為標準的起草人要知道自己想表達什么，想達到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負責人大致瞟一眼就送到標準化歸口管理的部門來審核。
因為標準化管理部門也不可能是萬能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達到知其然，知其所以然。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對企業(yè)各項標準不滿意；另一方面，但卻又沒有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標準化管理崗位的工作人員不作為。當然，人與人之間的能力及經(jīng)驗是有差距的，但能力與經(jīng)驗也是可以培養(yǎng)出來的。
其次，標準化是一個很大的體系，涉及國家相關法律法規(guī)，國際標準、國家標準、地方標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準；企業(yè)標準又大致上包括基礎管理標準、工作標準、技術標準。這么大的一個體系，要想開展好，并不是一兩個人能完成的任務。即使能力再強，也需要企業(yè)這個團隊來配合。因此，實施標準化管理必須要全員參與，并不是某人單獨就能完成。說白了，要有標準化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺去擬定標準、學習標準、執(zhí)行標準，企業(yè)的標準化管理才會事半功倍。否則，只會停留在標準格式美觀大方、標準文字很簡練，但一發(fā)布就沒人真正去關注了。
通過傳統(tǒng)的查學習記錄的方式去強化標準化的有效落地能達到目的么？記錄可以作假，再好的記錄有何用？很顯然，想用查記錄的方式去驗證標準是否被相關部門真正貫徹學習了，是很難達到效果的。我們在推進能源管理體系的建設過程中，通過主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意義？難道建立能源管理體系的目的就是為了應付外審？顯然不是，既然不是那何必在做無用功。這也許是整個公司的通病，明知故犯，勞民傷財。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇二
中建五局三公司的標準化管理主要經(jīng)歷了兩個階段：
第一階段：外部推動的貫標認證階段，上世紀90年代正是施工行業(yè)的黃金十年，在這一時期以國家為主導的基礎建設投資占據(jù)了主導地位。施工企業(yè)往往憑借與各級政府投資主體的關系就能獲得項目，并輕易獲得高額的利潤。因此，在這一時期三公司與大多數(shù)施工企業(yè)一樣并不重視企業(yè)內(nèi)部管理的提升。雖然在這一階段里，三公司根據(jù)國家和總公司的要求，通過了iso9000、iso14000、iso18000三個標準的認證，并建立起了一系列的標準程序文件，但貫標認證僅僅是為了完成任務的同時獲得證書，從而幫助自己獲得投標時的資格。貫標認證與日常管理嚴重脫節(jié)，標準程序文件流于形式。企業(yè)內(nèi)部雖然也制訂了一些制度辦法，但沒有根據(jù)企業(yè)及外部市場環(huán)境的變化。
第二階段：內(nèi)部推動的標準化管理階段，以來，施工行業(yè)的外部市場環(huán)境發(fā)生劇烈的變化，民營企業(yè)為主的房地產(chǎn)開始占據(jù)施工的主導地位。隨著投資主體的變化以及對成本控制的重視，施工行業(yè)開始進入低利潤時期，關系營銷開始向品牌營銷轉變。在這樣的競爭環(huán)境下，對施工企業(yè)內(nèi)部管理的提升提出了越來越高的要求。
，三公司實施國有獨資企業(yè)董事會領導體制改革，實現(xiàn)以董事會控制的總經(jīng)理負責制。新的領導層審時度勢，果斷決策，確定“管理規(guī)范”為年度工作主題，拉開了三公司標準化管理的序幕。20三公司在規(guī)范原有管理制度、根據(jù)現(xiàn)狀修訂管理辦法的基礎上，匯編形成公司的員工手冊。進一步匯編修訂102項管理辦法，形成員工、營銷、財務、商務、工程、技術、黨群、行政等8本手冊。上半年進一步，建設形成紅、藍、黃“三色書”標準體系(如圖1所示)，實現(xiàn)標準體系與貫標認證體系的無縫鏈接。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇三
要講“標準化體系”，首先要清楚幾個基本的概念。什么是標準，什么是標準化，什么是標準化管理？通俗地說，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范(如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標準、要領等）形成文字化的東西，統(tǒng)稱為標準，或標準書。依照制定的標準付諸行動，統(tǒng)稱為標準化。依據(jù)事先由管理者和被管理者都認同的規(guī)矩、約定實施管理，統(tǒng)稱為標準化管理。如公司明文規(guī)定，8：30分早上正式上班，8：30后的5分鐘內(nèi)遲到屬于正常，不算遲到。但是5分鐘后的遲到就算遲到了，遲到就扣5元。你說這個標準是按你手上的手表看時間，還是公司的時間來計算，肯定是按公司的時間來計算。這個規(guī)定員工手冊上明文規(guī)定，是一個標準。嚴格按這個規(guī)定來做，就是標準化。誰遲到了就罰款，誰也不例外，這叫做標準化管理。其它的標準就以此類推了。這應該是標準的最通俗解釋了。
企業(yè)標準主要分為三大類，管理標準，工作標準及技術標準。將所有管理事項、工作事項、技術事項等編寫成標準，然后按照制定出來的標準去做，我們的事情就簡單多了。如果什么內(nèi)容都標準化，那工作與管理就輕松多了。遇到問題，連問都不用問，因為一切都標準化了。拿標準出來一看，就知道如何做了。相反，沒有標準的管理，就只能按照領導的喜好來管理；沒有標準的工作，最后你也沒法評定他的工作績效是否合格；沒有標準的技術，就只能按照每個員工自己的理解，自己的經(jīng)驗來操作。這很容易給人一種混亂的感覺。因此，企業(yè)標準化工作，勢在必行。
只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻煩呢。其實，這就是好的企業(yè)與差的企業(yè)根本的區(qū)別。同樣，這也是好的員工與不好的員工根本區(qū)別。標準是一種尊嚴，它能讓好的員工留下，讓不好的員工離開。在一個標準化管理的企業(yè)待下來，你跟人家說，我在哪里工作，這本身就是一種驕傲與自豪。因為你能在這樣一個標準的企業(yè)中生存下來。最后，我想說的是，我局正在推行標準化管理，目的就是為有效的提高企業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范化、科學化、標準化。盡管目前還是初期階段，但是已經(jīng)有了一個很好的開頭。我們只有認真嚴格按照企業(yè)標準管理，各部門之間秉承企業(yè)的團隊精神，明確和理順部門之間職責與職能、工作內(nèi)容和工作要求、工作程序、權限與責任，實現(xiàn)主動地按照規(guī)范化要求把工作有條不紊做好在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)協(xié)調(diào)有序、祥和的工作氣氛，對外使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益達到最大化。我們有理由相信，在局領導的倡導下和重視下，我局標準化道路會越走越寬。
機關標準化建設會戰(zhàn)月
心得體會
財務資產(chǎn)處 肖中心
通過這次標準化建設會戰(zhàn)月活動，使自己在“強學習、知標準、明責任、建標桿”方面有深刻的認識，從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準等方面對自身存在的問題進行了深刻反思，進一步明確了努力方向，為今后更好地開展工作奠定了基礎。
一、個人標準化建設落實情況
1、在學習上，不僅參加處里組織的集體學習，還積極自學，反復學，深入掌握要點和內(nèi)涵。主要學習了《集團公司機關關于開展“處室標準化建設會戰(zhàn)月”會戰(zhàn)活動意見》、《集團公司機關標準化建設實施意見》、《2012年財務資產(chǎn)處標準化建設（基礎篇）》、《肥礦集團文化憲章》。真正熟記并深刻領會了肥礦集團企業(yè)文化定位、肥礦集團企業(yè)精神、山東能源集團核心價值觀等，使自己從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標準。
2、在崗位標準上，認真學習了處室2012年度標準化建設、編制了崗位說明書《崗位說明書》、《二季度考核評價表》以及完善了廉潔風險防控表。熟知了處室職能、工作理念、重點工作、工作目標等。機關人員應具備的素質(zhì)要求、行為規(guī)范，明確了崗位職責，自己該干什么，怎么干，感到什么程度。對照崗位標準，深刻反思個人存在的突出問題，以標準化的工作標準要求自己。
二、學習的主要收獲
1、個人學習需要長期堅持。這次集中學習解決了個人“標準不高、責任不明、要求不嚴”的問題，但是，個人工作標準需要不斷地加以提升，需要認真落實崗位職責，長期堅持學習、堅持自我修正，進一步提高個人的綜合素質(zhì)。
2、個人的思想觀念需要不斷更新。以前總認為自己的思想觀念更新比較快，不算保守，但通過學習《肥礦集團文化憲章》，切實看到了個人思想觀念上的差距，一些先進的企業(yè)文化理念在腦海里是一片空白。企業(yè)的文化理念與個人的思想觀念緊密相連，相輔相成。比如，工作方法、思路仍然不同程度地沿用過去的老路子、老模式，對現(xiàn)實工作的指導性不夠。
不斷地提高。工作發(fā)展沒有止境，個人標準的提高沒有止境，應當持續(xù)不斷地對標先進。
三、今后的努力方向
1.繼續(xù)深入學習，提高境界。毫不放松地抓好所學內(nèi)容的消化、掌握，已達到融會貫通。按照機關黨委配檔表規(guī)定的內(nèi)容，制定詳細的學習計劃，有計劃、有步驟地抓好下一階段的學習，進一步明確學習方向，力爭取得良好的效果。
2.繼續(xù)梳理工作標準，提高業(yè)務素質(zhì)。按照本崗位職責及時對照自己的工作，看那些已經(jīng)做到，那些還沒有做到，哪些做得還不夠好，適時調(diào)整工作思路和方法，讓標準再升級，要求再提高，力求達到最好。
3.堅持邊學邊干，促進個人工作。及時把學習取得的效果轉化為干好工作的動力，把先進的企業(yè)文化理念融入到工作實踐中認真負責地抓好個人分擔的各項工作，最大限度地杜絕失誤，提高個人綜合素質(zhì)。
我與標準化心得體會
在一流企業(yè)基礎上，通過開展標準化建設，進一步細化每一項工作流程，工作標準，是我們每一項工作力爭達到閉環(huán)管理，促使高電企業(yè)上一個新的臺階，因此必須加強自身學習，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，不斷適應標準化建設工作需要。
二、強管理、求創(chuàng)新
通過標準化建設工作開展，在管理上下大力氣進行突破，創(chuàng)造性開展工作，做到年年工作有亮點、有創(chuàng)新，以此推動我所的各項工作嚴格按照標準化流程，促使工作走向一個新的起點。
三、明職責、抓落實
通過標準化建設工作，要努力避免在單位形成“干好干壞一個樣，干與不干一個樣的不良局面。
四、講民主、促團結
要謙虛謹慎，少一點怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心，友愛之心，使大家能夠在和諧的環(huán)境中舒暢的開展工作。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇四
麥當勞標準化的是對產(chǎn)品(或零件)的類型、性能、規(guī)格、質(zhì)量、所用原材料、工藝裝備和檢驗方法等規(guī)定統(tǒng)一標準，并使之貫徹實施的過程。通俗地講：無論在什么時間、什么地點你提供給消費者的產(chǎn)品都是一樣的。
原材料的標準、食物制作的標準、時間和保存期的標準、服務的標準、衛(wèi)生的標準、管理的標準、執(zhí)行的標準、關愛中的標準。標準化的管理滿足流動性消費者的需求。采用標準化產(chǎn)品，可以使頻繁流動的消費者，無論在什么地方都可以買到相同的產(chǎn)品，提高顧客對產(chǎn)品的滿意度，增加顧客的忠誠度。還降低成本，增加盈利。產(chǎn)品標準化能夠使企業(yè)實行規(guī)模經(jīng)濟，大幅度降低產(chǎn)品研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的成本而提高利潤。從麥當勞產(chǎn)品標準化得到的成功經(jīng)驗首先，自然是要實施標準化策略。其次，是要根據(jù)企業(yè)自身制定標準。第三，將標準化量化，用數(shù)字來表示;無法量化的，也應列出詳細的條目。第四，嚴格按照標準實施，制定獎懲制度最后，進行崗位培訓，貫徹標準。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇五
工序是產(chǎn)品形成的基本環(huán)節(jié)，工序質(zhì)量是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎，工序質(zhì)量對產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)效率有著重要影響，企業(yè)要尋求質(zhì)量、成本、效率的改善，提高工序質(zhì)量是關鍵。
工序標準化作業(yè)對工序質(zhì)量的保證起著關鍵作用，工序標準化在工序質(zhì)量改進中具有突出地位，如圖1所示。工序質(zhì)量受5m1e即人、機、料、法、環(huán)、測六方面因素的影響，工作標準化就是要尋求5m1e的標準化。
本文結合華安盛道精益質(zhì)量咨詢案例，總結歸納出人、機、料、法、環(huán)、測六方面的標準化要求，供企業(yè)參考借鑒。
一、工序管理(法)
1.工序流程布局科學合理，能保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求，此處可結合精益生產(chǎn)相關成果。
2.能區(qū)分關鍵工序、特殊工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)量控制點，對工序和控制點能標識清楚。
3.有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理辦法、質(zhì)量控制辦法和工藝操作文件。
4.主要工序都有工藝規(guī)程或作業(yè)指導書，工藝文件對人員、工裝、設備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術要求。
5.特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還應對工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、工作介質(zhì)、設備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定。
6.工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值經(jīng)過工藝評定或工藝驗證;特殊工序主要工藝參數(shù)的變更，必須經(jīng)過充分試驗驗證或專家論證合格后，方可更改文件。
7.對每個質(zhì)量控制點規(guī)定檢查要點、檢查方法和接收準則，并規(guī)定相關處理辦法。
8.規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。
9.各項文件能嚴格執(zhí)行，記錄資料能及時按要求填報。
10.大多數(shù)重要的生產(chǎn)過程采用了控制圖或其它的控制方法。
二、生產(chǎn)人員(人)
1.生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關培訓考核。
2.對特殊工序應明確規(guī)定特殊工序操作、檢驗人員應具備的專業(yè)知識和操作技能，考核合格者持證上崗。
3.對有特殊要求的關鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場質(zhì)量控制知識、經(jīng)驗豐富的人員擔任。
4.操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，對工作和質(zhì)量認真負責。
5.檢驗人員能嚴格按工藝規(guī)程和檢驗指導書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，并按規(guī)定報送。
三、設備維護和保養(yǎng)(機)
1.有完整的設備管理辦法，包括設備的購置、流轉、維護、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。
2.設備管理辦法各項規(guī)定均有效實施，有設備臺賬、設備技能檔案、維修檢定計劃、有相關記錄，記錄內(nèi)容完整準確。
4.生產(chǎn)設備、檢驗設備、工裝工具、計量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。
四、生產(chǎn)物料(料)
1.有明確可行的物料采購、倉儲、運輸、質(zhì)檢等方面的管理制度，并嚴格執(zhí)行。
2.建立進料驗證、入庫、保管、標識、發(fā)放制度，并認真執(zhí)行，嚴格控制質(zhì)量。
3.轉入本工序的原料或半成品，必須符合技術文件的規(guī)定。
4.所加工出的半成品、成品符合質(zhì)量要求，有批次或序列號標識。
5.對不合格品有控制辦法，職責分明，能對不合格品有效隔離、標識、記錄和處理。
6.生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。
五、生產(chǎn)環(huán)境(環(huán))
1.有生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生方面的管理制度。
2.環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術文件要求。
3.生產(chǎn)環(huán)境中有相關安全環(huán)保設備和措施，職工健康安全符合法律法規(guī)要求。
4.生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、整齊、有序，無與生產(chǎn)無關的雜物?？山梃b5s相關要求。
5.材料、工裝、夾具等均定置整齊存放。
6.相關環(huán)境記錄能有效填報或取得。
六、質(zhì)量檢查和反饋(測)
1.應規(guī)定工藝質(zhì)量標準，明確技術要求，檢驗項目、項目指標、方法、頻次、儀器等要求，并在工序流程中合理設置檢驗點，編制檢驗規(guī)程。
2.按技術要求和檢驗規(guī)程對半成品和成品進行檢驗，并檢查原始記錄是否齊全，填寫是否完整，檢驗合格后應填寫合格證明文件并在指定部位打上合格標志(或掛標簽)。
3.嚴格控制不合格品，對返修、返工能跟蹤記錄，能按規(guī)定程序進行處理。
4.對待檢品、合格品、返修品、廢品應加以醒目標志，分別存放或隔離。
5.特殊工序的各種質(zhì)量檢驗記錄、理化分析報告、控制圖表等都必須按歸檔制度整理保管，隨時處于受檢狀態(tài)。
6.編制和填寫各工序質(zhì)量統(tǒng)計表及其它各種質(zhì)量問題反饋單。對突發(fā)性質(zhì)量信息應及時處理和填報。
7.制訂對后續(xù)工序包括交付使用中發(fā)現(xiàn)的工序質(zhì)量問題的反饋和處理的制度，并認真執(zhí)行。
8.制訂和執(zhí)行質(zhì)量改進制度。按規(guī)定的程序對各種質(zhì)量缺陷進行分類、統(tǒng)計和分析，針對主要缺陷項目制訂質(zhì)量改進計劃，并組織實施，必要時應進行工藝試驗，取得成果后納入工藝規(guī)程。
工序標準化對5m1e提出了明確要求，企業(yè)應將工序標準化工作納入工序質(zhì)量改進的整體計劃之中。在制定相關標準化要求基礎上，通過工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)工序標準化各具體要求的執(zhí)行偏差，進而采取改進措施。通過工序質(zhì)量改進的持續(xù)循環(huán)，促進工序標準化的真正實現(xiàn)和持續(xù)改進，從而實現(xiàn)工序質(zhì)量的持續(xù)改進。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇六
通過參加項目經(jīng)理組織學習的《小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行》，使我體會到了：物業(yè)服務無小事。在外人眼中物業(yè)服務就是一些瑣碎雜事，而對我們物業(yè)服務來說就是大事。
通過學習，讓我更加清楚地認識到，物業(yè)服務有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，而對于物業(yè)服務來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品，目標就是業(yè)主滿意。
小區(qū)物業(yè)服務如何依法進行，我剛到單位工作還沒有一個星期，我算是一個新兵，認為應從主動親切、誠信守諾、專業(yè)服務三個方面提高服務質(zhì)量。
1、主動親切。就是要面對業(yè)主面帶微笑問好，做好自己的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)客戶至上的理念。每天第一次與業(yè)主、同事見面，第一時間要問好。并且在業(yè)主需要幫助時，在業(yè)主還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們見到業(yè)主提著較重的物品，應上前問好，是否需要幫忙，在得到業(yè)主允許的情況下，主動把物品接過來，幫助業(yè)主解決困難。
2、誠信守諾。就是我們客服工作中，對于業(yè)主的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有的可能做不到，在對于一些能做到的事情，我們就要及時做到，答應什么時候做到的，就要準時做到。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，到后來我們又做不好。這樣的話，業(yè)主就不會信任我們。所以，我們在工作中答應業(yè)主的事情一定要做到，嚴禁輕視業(yè)主的需求或對業(yè)主言而無信，從服務的角度去對待每一個人。
3、專業(yè)服務。提升服務品質(zhì)、追求卓越服務，提高個人形象、儀容、儀表、禮節(jié)禮貌和精神面貌就是我們的產(chǎn)品，是提高工作效率和工作質(zhì)量的保證。這就要求我們必須在日常生活中養(yǎng)成良好的習慣。因此，作為一名客服員，必須熟悉小區(qū)規(guī)劃及各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的分布、走向、位置和分布情況。在平凡的工作中做好每件小事，只要是把每一件小事都做到極至也等于了成功。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇七
企業(yè)合同管理標準化是企業(yè)發(fā)展的保障，不及可以防范風險、降低成本、維護合法利益，是公司經(jīng)營管理成敗的重要因素，還可以提高企業(yè)工作效率，提升企業(yè)形象，提升員工的素質(zhì)和積極性，為企業(yè)帶來經(jīng)濟價值。
（1）進行合同標準化管理，可以避免或減少由于合同糾紛帶來的企業(yè)損失，并且可以有效地防范和化解經(jīng)營風險，使企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程更加順利，從而達到規(guī)避企業(yè)經(jīng)濟風險的目的。
（2）通過建立完善的合同管理體制和制度，可以降低溝通成本。石油施工類企業(yè)是個龐大的整體，涉及的合同不只是企業(yè)外部合同，還有企業(yè)內(nèi)部合同。合同管理標準化，可以保證各項業(yè)務活動內(nèi)容、各自承擔的責任、工作程序、完成時間等用標準化形式加以確定，不僅可以加強管理的有效性，還可使企業(yè)內(nèi)外相互協(xié)調(diào)和約束，為企業(yè)的生產(chǎn)方式、供應管理等先進管理模式創(chuàng)造條件。
（3）通過標準化提升員工工作效率。合同標準化管理，一方面可以提供固定的程序讓員工遵循，避免每簽訂一次合同都存在搞不清楚怎么弄的情況；另一方面，給予員工一定的自由，在遵循工作規(guī)范的基礎上，進行創(chuàng)新創(chuàng)意，鼓勵員工去發(fā)現(xiàn)問題，改善現(xiàn)有的標準合同，吸納員工的好建議。這種方式可以讓員工有很高的成就感，使其工作態(tài)度變得積極，愿意與企業(yè)共同成長。
（4）通過標準化管理，提升企業(yè)形象。標準的合同管理能使與企業(yè)接觸的人感到企業(yè)的規(guī)范和秩序，以及企業(yè)員工在工作中嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有助于企業(yè)企業(yè)樹立良好的商業(yè)信用及形象。
4結語
現(xiàn)在社會是法律社會，不論企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)如何，企業(yè)都需要通過合同來開展銷售、采購、工程等系列經(jīng)濟活動。為了保護自身的合法利益，企業(yè)也需要通過企業(yè)合同管理標準化來提高合同管理的水平。當前，企業(yè)合同管理已不再是簡單的委托、承諾、簽約，而是一種全過程、全方位的科學管理手段。在簽訂標準化的合同的過程中，企業(yè)首先需要對市場及合作方進行調(diào)查、預測，然后再協(xié)商溝通、簽訂，最后執(zhí)行、監(jiān)督檢查、處理合同的各項爭議及糾紛。只有合同管理標準化，企業(yè)才能全面地履行合同條約，才能合理地規(guī)避和防范企業(yè)經(jīng)營中的風險，維護良好的企業(yè)信譽，保證按部就班地實現(xiàn)預定的施工計劃，不斷地提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，避免經(jīng)濟糾紛，進而使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
參考文獻:
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物業(yè)服務標準化管理心得體會篇八
根據(jù)《國務院關于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)??23號)、《國家安全監(jiān)管總局進一步加強危險化學品企業(yè)安全生產(chǎn)標準化工作的通知》(安監(jiān)總管??24號)、《關于進一步加強危險化學品企業(yè)安全標準化創(chuàng)建工作的實施意見》(湘安監(jiān)?；?2014?51號)文件的要求制定該方案。
2.規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款，通過本標準的引用而成為本標準的條款。
凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。
工業(yè)企業(yè)設計衛(wèi)生標準
3.實施方式
采用計劃(p)、實施(d)、檢查(c)、改進(a)動態(tài)循環(huán)、持續(xù)改進的管理模式。
4.實施原則
我廠結合自身特點，依據(jù)《危險化學品從業(yè)單位安全標準化通用規(guī)范》aq3013-的要求，開展安全標準化工作。
安全標準化的建設，應當以危險、有害因素辨識和風險評價為基礎，樹立任何事故都是可以預防的理念，與企業(yè)其他方面的管理有機地結合起來，注重科學性、規(guī)范性和系統(tǒng)性。
安全標準化的實施，應體現(xiàn)全員、全過程、全方位、全天候的安全監(jiān)督管理原則，通過有效方式實現(xiàn)信息的交流和溝通，不斷提高安全意識和安全管理水平。
安全標準化采取企業(yè)自主管理，安全標準化考核機構考評、政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門監(jiān)督的管理模式，持續(xù)改進企業(yè)的安全績效，實現(xiàn)安全生產(chǎn)長效機制。
5.實施計劃
安全標準化的建立過程，包括初始評審、策劃、培訓、實施、自評、改進與提高等6個階段。
5.1初始評審階段：依據(jù)法律法規(guī)及本規(guī)范要求，對公司安全管理現(xiàn)狀進行初始評估，了解公司安全管理現(xiàn)狀、業(yè)務流程、組織機構等基本管理信息，發(fā)現(xiàn)差距。
5.2策劃階段：根據(jù)相關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求，針對初始評審的結果，確定建立安全標準化方案，包括資源配置、進度、分工等;進行風險分析;識別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標準及其他要求;完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、臺帳、檔案、記錄等;確定企業(yè)安全生產(chǎn)方針和目標。
5.3培訓階段：對全體從業(yè)人員進行安全標準化相關內(nèi)容培訓。
5.4實施階段：根據(jù)策劃結果，落實安全標準化的各項要求。
5.5自評階段：對安全標準化的實施情況進行檢查和評價，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，提出完善措施。
5.6改進與提高階段：根據(jù)自評的結果，改進安全標準化管理，不斷提高安全標準化實施水平和安全績效。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇九
20xx年9月3日，項目部組織全體員工對西南公司標準及標準化管理進行了系統(tǒng)的、規(guī)范的學習。意為找差距，定目標?？偨Y經(jīng)驗，完善管理，實現(xiàn)自我突破。
偏差及施工現(xiàn)場不規(guī)范情況，及時提出整改措施、并進行驗證，實時調(diào)整進度計劃在遇到問題時能更快更好的解決問題。這就是標準化體系的優(yōu)點。
通過認真學習西南公司標準化的管理，無論是在對現(xiàn)代工程管理理念還是對施工標準化重要性的認識上，我們都有了很大的進步；同時也認識到了自己的不足。
提高對施工標準化的認識。領會五化即專業(yè)化，區(qū)域化，標準化，信息化，國際化。其中標準化既是五化策略的重要組成部分，又是其它四化的重要支撐，而項目管理標準化則是基礎。認真學習，領會《項目管理手冊》，《手冊》針對中建系統(tǒng)項目管理的特點，其核心內(nèi)容是：一個核心；一條主線；二層管理；三個基本文件；三個基本報告。
咳嗽規(guī)章制度的建立，做到責任明確，運轉協(xié)調(diào)、銜接緊密。強化施工工藝的改進和細化，研究改進每一個工藝環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量通病，推廣好的做法，提高工程質(zhì)量、增長耐久性。加強關鍵工藝的動態(tài)監(jiān)控。
讓我這種處于起步階段的新員工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的如果實施對提高工作效率，提高管理水平，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對推動各方面工作的管理科學有著具有很強的實在意義。這樣施工員更有益于了解該如何做得更標準更規(guī)范，施工人員必須具有較高的職業(yè)素質(zhì)，要做好項目的檢查的各種業(yè)務。而且公司每季度的考核，獎罰制度都決定著作為新職員的未來，所以標準化是對于底層工作人員的督促和激勵，同時公司項目的標準化更是有利于公司的發(fā)展。
總之，我們應把施工標準化貫穿于施工的各個環(huán)節(jié)，從源頭抓起，提升工程質(zhì)量和安全；注重以人為本、節(jié)約資源、保護環(huán)境；注重工程建設總體目標的全面協(xié)調(diào)；注重工程的耐久性，從而保證公司工程建設快速發(fā)展、科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十
20xx年7月6日，集團公司組織全集團各物流及服務業(yè)分子公司開展物流、服務業(yè)標準化知識的培訓。意為全面扎實有效推進標準化工作，確保企業(yè)標準體系建設順利進行。
通過此次深入學習趙祖明老師講授的物流、服務業(yè)、標準化知識，使我們清楚的認識到，要想做好企業(yè)的標準化管理工作就要從標準化、企業(yè)管理概念入手，以“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”的標準化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置;試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標準之間密不可分的聯(lián)系;闡述企業(yè)標準體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用;提出建立企業(yè)標準體系時應注意的幾個要點;通過不同企業(yè)在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標準體系表，又通過各種不同標準案例說清制定企業(yè)標準的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標準化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。
對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結構、規(guī)范化的
規(guī)章制度
、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。
一、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化
在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。
二、 運營流程的規(guī)范化
一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
三、 組織結構的規(guī)范化
規(guī)范的組織結構其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結構決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
四、 規(guī)章制度的規(guī)范化
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，使每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到“有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎”。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。
五、 文件信息體系規(guī)范化
從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據(jù)。
六、管理控制的規(guī)范化
企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。
標準化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務，哪些重點需要注意，各類型的標準在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的實施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對企業(yè)的發(fā)展有著很強的實在意義。
精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時也是增強企業(yè)整體執(zhí)行能力實現(xiàn)最終發(fā)展目標的一個重要途徑。
實現(xiàn)精細化管理要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，最大限度發(fā)揮精細化管理的作用，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。主要有以下幾點：
一、明確精細化管理的目的，強調(diào)精細化管理實施的重要意義。
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時時有計劃、事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才，通過培訓提高職工思想意識，規(guī)范職工標準化操作，更多的通過培訓把標準化操作貫穿到每個人的工作習慣之中，為實現(xiàn)精細化管理培養(yǎng)合格的人才，通過人才的職業(yè)化實現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化，從自身而言,要通過學習意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，如果把企業(yè)比作"一部列車"一樣的系統(tǒng),把領導層比作"機頭",把基層人員比作"身體",如果一個企業(yè),每一個人都能合理"定位",能認識自己所處的地位和職責,完成好自己所負責的工作,發(fā)揮好自己的"專長",就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。
二、運用精細化管理進行數(shù)字分析，提升管理水平。
各部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，將管理責任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線圖、對比表，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實際跟蹤數(shù)據(jù)進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。
三、通過考核、獎勵、處罰等手段，引導、培育、推進精細化管理。
四、加強本企業(yè)的文化建設.完善自身的管理機制
建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運營平臺，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領導與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關系，相互之間進行溝通和互動，實現(xiàn)人文關系哲學層面的精細化管理,.隨著市場經(jīng)濟的高度發(fā)展,企業(yè)在精細化管理的應用上,特別是社會分工越來越細,專業(yè)標準越來越高的社會趨勢下,精細化管理的重要性日見明顯，精細化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負責的態(tài)度,做到事無巨細,不斷培養(yǎng)個人扎實,嚴謹?shù)墓ぷ黠L格,把精細化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點,使企業(yè)在競爭中步步為贏。
老子說：“天下難事必做于易，天下大事必做于細。”凡事都是由許多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強的目標邁進。
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物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十一
隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，公司標準化管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。通過標準化管理，公司可以制定統(tǒng)一的操作規(guī)范和流程，提高工作效率和質(zhì)量，增強企業(yè)的競爭力。在這個過程中，我深深感受到了標準化管理的重要性，并從中獲得了一些心得體會。
首先，標準化管理能夠提高工作效率。在過去，由于各個部門和員工的工作方式不統(tǒng)一，很容易導致重復工作或過多的溝通和協(xié)調(diào)。而通過標準化管理，公司可以制定一套統(tǒng)一的操作規(guī)范和流程，使得員工在工作中更加清晰明確。例如，在我們公司的產(chǎn)品生產(chǎn)線上，制定了一系列的工序操作標準，并對每個工序進行細致的分工和時間規(guī)定。這樣一來，不僅避免了重復勞動，還讓員工們可以更加高效地完成任務，提高了整體的生產(chǎn)效率。
其次，標準化管理有助于保證產(chǎn)品質(zhì)量。標準化管理不僅規(guī)范了工作流程，還要求嚴格按照質(zhì)量標準進行操作。通過標準化管理，我們的員工不僅明確了產(chǎn)品的品質(zhì)要求，還明白了如何實現(xiàn)這些要求。在我們公司，我們制定了一套嚴格的質(zhì)量控制標準和檢驗流程，每個產(chǎn)品都需要通過嚴格的檢驗程序。這種標準化管理的質(zhì)量控制機制，大大降低了產(chǎn)品質(zhì)量的風險，并提升了公司產(chǎn)品的市場競爭力。
另外，標準化管理有助于降低成本。不規(guī)范的操作往往會導致資源的浪費和不必要的成本支出。而通過標準化管理，公司可以消除不必要的環(huán)節(jié)和浪費，提高資源利用效率，從而降低企業(yè)的成本。例如，在我們的采購環(huán)節(jié)中，通過標準化管理，我們規(guī)定了統(tǒng)一的采購流程和標準，避免了重復采購或者購買不適合的物資。這種標準化的采購管理有效地減少了采購成本，為公司的發(fā)展提供了更多的資金支持。
在實踐中感受到標準化管理的好處的同時，我也意識到了進行標準化管理的一些挑戰(zhàn)和困難。首先，標準化管理需要全員參與和整體推動。只有每個員工都能夠理解和執(zhí)行標準化管理，才能達到預期的效果。其次，標準化管理需要不斷改進和完善。隨著市場的變化和技術的發(fā)展，公司的標準也需要調(diào)整和更新。因此，公司需要建立完善的標準化管理體系和機制，不斷推動標準化管理的發(fā)展。
綜上所述，通過公司標準化管理，我體會到了它對工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本控制的積極影響。然而，要有效實施標準化管理，需要全員參與和推動，不斷改進和完善。只有這樣，公司才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長期發(fā)展。我相信，通過標準化管理，我們公司的競爭力和市場地位將會不斷提升。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十二
20__年3月6日，經(jīng)理部領導班子成員、各部室負責人及代表一起，集中學習公司惠興高速公路第16合同段項目部標準化管理，查找本項目部在管理、隊伍組建和運作方面存在的不足，深化本項目管理工作的思路，對今后項目管理工作做出具體部署。
大家在學習中深刻剖析了本項目管理和隊伍建設方面存在的不足，明確提出了下一步深化項目管理和隊伍建設的五項具體措施：一是加強對標準的學習，進一步提高標準化建設重要性的認識，增強抓好標準化管理的緊迫感和責任感。適時組織職工進行標準化學習，營造全體員工自覺遵守標準的良好氛圍。二是加大管理落實力度，把標準落實到生產(chǎn)過程中去。在認真學習和熟練掌握工程質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)與控制要點以及其他標準的基礎上，結合實際編制管理工作流程，并對照標準抓好管理落實。三是抓緊人才培養(yǎng)，盡快適應建筑市場激烈競爭的需要。加大對年輕技術人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應市場、素質(zhì)全面的管理人才和技術人才。四是調(diào)整、明確項目各部門的管理職能，更好地服務于項目部管理。五是解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整和完善激勵約束機制，引導和鼓勵年輕技術人員從事現(xiàn)場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點，積累多一點，實力強一點，有效調(diào)動員工的積極性。 把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗（財富）轉化為企業(yè)的財富；每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異。
如果不這樣，老員工調(diào)離時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的'問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。
就技術部門的工作，內(nèi)業(yè)方面：積極學習并掌握各類規(guī)范、圖集標準；施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場調(diào)查；編寫和完善各分部、分項施工組織設計、施工方案及工序作業(yè)指導書；分解總工期并針對關鍵工序、關鍵部位編寫施工計劃并組織實施；編寫和及時下發(fā)施工技術交底并督促落實到現(xiàn)場；統(tǒng)計各單位工程的工程數(shù)量并提前編制和上報材料計劃；建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數(shù)量；上報設計變更并積極聯(lián)系業(yè)主、設計、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場確認；整理和歸檔各項測量數(shù)據(jù)、檢查記錄，及時編寫并簽認質(zhì)檢資料和評定資料。外業(yè)方面：組織并參與導線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復核；有效組織并合理安排各施工工序的銜接；對照施工規(guī)范及作業(yè)指導書，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié)；對關鍵工序、關鍵部位進行旁站，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行處理；協(xié)助現(xiàn)場管理人員做好現(xiàn)場機械、物質(zhì)調(diào)配，協(xié)調(diào)各施工隊伍之間的關系。
通過標準化管理，可以將復雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復化，實現(xiàn)工程建設各階段項目管理工作的有機銜接，整體提高項目管理水平，為又好又快實施大規(guī)模建設任務提供保障；通過推行統(tǒng)一的作業(yè)標準和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設精品工程和安全工程提供了保障。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十三
在標準化管理培訓中，我深刻體會到標準化管理的重要性和優(yōu)勢。通過培訓課程，我對標準化管理的概念、實施步驟以及監(jiān)督與評估等環(huán)節(jié)有了更加系統(tǒng)的認識。我發(fā)現(xiàn)，標準化管理可以提高工作效率，規(guī)范員工行為，增強企業(yè)競爭力。同時，我在培訓中也發(fā)現(xiàn)了一些具體的問題和挑戰(zhàn)，如員工接受度不高、執(zhí)行力不足等。但是，通過培訓，我收獲了許多解決問題的方法和策略。在未來的工作中，我將運用所學的知識和技巧，不斷推進標準化管理的實施，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
首先，標準化管理能夠提高工作效率。在培訓中，講師詳細介紹了標準化管理的步驟和操作方法。通過規(guī)范工作流程和操作規(guī)范，可以減少重復勞動和錯誤，提高工作效率。比如，在客戶服務部門中，我們制定了一套標準化的服務流程和操作手冊，明確了每個環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和責任，減少了溝通和協(xié)調(diào)的成本，提高了服務質(zhì)量和效率。標準化管理使工作流程更加順暢，為員工提供了明確的工作指導，讓工作更具可操作性和可量化性。
其次，標準化管理可以規(guī)范員工行為。在培訓中，我們學習了如何制定和執(zhí)行各種內(nèi)部規(guī)章制度。通過建立明確的目標和要求，對員工的行為進行規(guī)范和約束，可以提高員工的自覺性和紀律性。例如，我們在財務部門實施了財務管理制度，明確了各項財務工作的流程、標準和責任，有效防止了財務風險和漏洞的產(chǎn)生。標準化管理的規(guī)范性和可執(zhí)行性，使得員工能夠明確自己的職責和權責邊界，減少了人為主觀因素對工作的干擾和影響。
第三，標準化管理可以增強企業(yè)競爭力。通過培訓，我了解到標準化管理的一個重要作用是幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，增強競爭力。標準化管理可以保證產(chǎn)品和服務的一致性和穩(wěn)定性，提供更好的用戶體驗，增強客戶黏性。例如，在生產(chǎn)制造領域，借助標準化管理，企業(yè)可以實施嚴格的質(zhì)量控制和過程管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和交付周期。這將使企業(yè)在市場中具有更強的競爭力，贏得更多的客戶信任和業(yè)務。
然而，在實施標準化管理過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和挑戰(zhàn)。其中一個主要問題是員工接受度不高。有些員工對標準化管理抱有抵觸情緒，認為標準化管理會增加工作負擔或限制個人發(fā)展空間。這需要我們通過宣傳和培訓，提高員工對標準化管理的認知和理解，增強其參與意識和積極性。另外一個問題是執(zhí)行力不足。盡管制定了許多標準和規(guī)章制度，但實際執(zhí)行效果并不理想。這需要我們加強監(jiān)督與評估，建立相應的激勵和考核機制，推動員工真正落實標準化管理的要求。
通過標準化管理培訓，我得到了解決上述問題的方法和策略。首先，需要加強內(nèi)外部宣傳，提高員工對標準化管理的認知和接受度。此外，還可以通過培訓和培訓，提高員工的執(zhí)行力和操作能力。同時，還需要建立完善的監(jiān)督與評估機制，對標準化管理的實施進行動態(tài)監(jiān)控和及時調(diào)整。最后，還可以通過激勵和獎勵機制，激發(fā)員工對標準化管理的積極性和參與度，進一步推動標準化管理的落地和實施。
總之，標準化管理是一種有效提高企業(yè)管理水平和競爭力的方法。通過標準化管理培訓，我深刻體會到了標準化管理的重要性和優(yōu)勢，并積累了一些解決問題的方法和策略。在未來的工作中，我將運用所學知識和技巧，積極推進標準化管理的實施，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
物業(yè)服務標準化管理心得體會篇十四
20xx年7月6日，集團公司組織全集團各物流及服務業(yè)分子公司開展物流、服務業(yè)標準化知識的培訓。意為全面扎實有效推進標準化工作，確保企業(yè)標準體系建設順利進行。
通過此次深入學習趙祖明老師講授的物流、服務業(yè)、標準化知識，使我們清楚的認識到，要想做好企業(yè)的標準化管理工作就要從標準化、企業(yè)管理概念入手，以簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標準化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置；試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標準之間密不可分的聯(lián)系；闡述企業(yè)標準體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用；提出建立企業(yè)標準體系時應注意的幾個要點；通過不同企業(yè)在標準化實踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標準體系表，又通過各種不同標準案例說清制定企業(yè)標準的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標準化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。
對于一個企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運流程、規(guī)范化的組織結構、規(guī)范化的規(guī)章制度、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。
在對于企業(yè)預期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學、規(guī)范、務實的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎上進行決策，而且要運用科學方法進行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結構、情緒波動、感情沖動、價值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。
一般企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權責，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運營的流程進行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結點，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進行科學的規(guī)劃和設計，使企業(yè)運營達到效率最優(yōu)。
規(guī)范的組織結構其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務之間的關系，使員工明確自己在公司中應有的權、責、利，以及工作形式、考核標準，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標實現(xiàn)。組織結構決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實際情況，為企業(yè)設計與其相匹配的組織結構，達到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個部門、崗位和員工的運行準則進行很好的界定，它能夠使整個公司的管理體系更加規(guī)范，使每個員工的行為受到合理的約束與激勵，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準則界定的規(guī)范化、績效管理標準的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。
從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負擔出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標準統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標準，完善臺賬、記錄、報表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進基礎資料信息化管理，推進流程關鍵點的過程控制，為量化考核、追溯責任和績效考核提供依據(jù)。
企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財務、人力資源等模塊進行有效的管理和控制，來實現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個崗位、每一個活動、每一份資產(chǎn)、每一個時刻，都處于受控之中。
標準化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務，哪些重點需要注意，各類型的標準在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵。標準化的實施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯了也能及時知道不斷的改進提高自己，以免同樣的錯誤再犯。標準化如果實施對企業(yè)的發(fā)展有著很強的實在意義。