總結能夠幫助我們更好地分析問題，找到解決方案。在寫總結時，首先要明確總結的目的和意義。在范文中，你可以找到一些寫作的亮點和技巧，來提高自己的寫作水平。
銷售培訓心得與感言篇一
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關于銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。
必須要認識到一個好的業(yè)務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什么時候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。
與終端的談判，發(fā)現了我以前存在一些不足與缺點:
(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。
(2)，學會傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現他的弱點，取得事半功倍的效果。
(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。
(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)危@點很重要，不能掉進終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會有創(chuàng)意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。
銷售培訓心得與感言篇二
在總公司的統一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓。雖然時間比較短，但在這短短的幾天時間里，通過聽老師講課，課堂情景訓練，互動游戲等方式，收獲頗豐。
通過禮儀方面的培訓，從外在形象上增強了自信心；通過深入挖掘我們產品的優(yōu)勢、價值，以及對于不同類型客戶的剖析以及應對技巧的分享，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對各類型的客戶。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實現增值銷售；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應對客戶提出的各種各樣的異議，準確掌握自己產品的優(yōu)勢，突出我們產品的與眾不同，足以打動客戶。
通過實戰(zhàn)訓練，情景演練，實例分析，提高了我們對于樓盤的銷講技巧，之前雖然會說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價值標準，以及對于不同類型客戶的逼定技巧。
之前認為，在我們日常的銷售接待工作中，需要我們銷售團隊之間協作完成的事情不多。但是通過此次的培訓，使我深刻地認識到，只有團結協作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。通過團隊訓練，發(fā)現個人的特長、優(yōu)勢，在今后的工作中能揚長避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標，共同前進，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實踐結合，才能把這些別人的理論精髓、實戰(zhàn)經驗拿為己用。
銷售培訓心得與感言篇三
銷售培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的銷售培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銷售培訓心得精品5篇】，供你選擇借鑒。
有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。
一、贊美的需要、力量和成效
每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。
三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化，服務態(tài)度優(yōu)質化，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵耄谖覀儗W習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關系呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質量、和服務責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品說明，把汽車產品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
三：
首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“top sales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“top sales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷售培訓心得與感言篇四
這次培訓主要是三個部分，一是銷售技巧，二是產品知識，三是crm系統，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現在從尋找客戶的需求上入手，可能會更加的有效，成功的可能性會更高；產品培訓方面，有新的產品和舊的產品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識，另外通過結合本地實際情況，能找出一些銷售機會；crm系統方面，這是一個新的銷售管理系統，對比原來的系統，這個系統更加人性化，操作也比較簡單，應該對銷售是個好的幫助。
從這次培訓來看，最核心的內容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“pain”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶的角度去尋找銷售機會，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。
2、這次產品培訓，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓教材發(fā)到個人，以便隨時的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。
希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進行交流，這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用。
銷售培訓心得與感言篇五
我們鄭州航院經貿學院的47名同學在實習指導老師的帶領下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氛圍很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。
正式進入公司，進行崗前培訓，即為“新兵訓練”階段。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產品了解、電銷話術培訓、電話系統的操作、電腦系統的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進行電話營銷模擬演練，即為通關考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進行保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現也得到了公司的認可。
大家開始進行分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。
不知不覺中，電銷實習工作已經兩個月了，47名同學，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與不足，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近2000元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。
這兩個月的實習感受，同學們普遍認為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個同學的實習感受，比較有代表性：
一、保險專業(yè)的同學：
苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因為電銷保險就是大數法則，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調整好自己的心態(tài)，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。
李安強：這是一個性格有點內向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經歷就沒有什么可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現的心理問題，經常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經驗。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關系，讓客戶滿意產品，滿意公司，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
銷售培訓心得與感言篇六
這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團成為國內最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學生轉換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉變。在這個培訓中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質水平，增強自我競爭力，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認為只要做到如下幾點，成功一定會屬于我!
一，從小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該，都是不經意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx!
二，要做時間的主人，而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現我的工作目標我會給自己定一個恰當的工作計劃，每天上班的時候我要告訴自己，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么!
這樣當事情來了之后，就會循序見進，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念!
三，要在工作中，應該學會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。
這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。
所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。
比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經理的角度考慮問題，而經理要站在總經理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領導那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為xx職員必備道德品質，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名xx人的必備品質之一。
在培訓中，我們有學到要有工作目標，要提高工作效率，要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰!
在這次的培訓中，收獲了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會努力學習，盡快使自己成長成為一個合格的xx人!
通過分析客戶心理，讓你對客戶了若指掌
掌握客戶的心理，在拜訪的過程中就掌握了主動權。所謂不打無準備的仗，就是這個道理。銷售人員在面對客戶時，交流溝通時必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個過程中得來的。但是呢，如果沒有提前做準備，這次的拜訪很有可能是無疾而終。因為整個過程中都是在瞎扯淡中度過的，很沒有效率。
互幫互助銷售培訓通過分析大量的案例，最后分析得出客戶的以下幾種心理：
客戶大都有一種花小錢辦大事的想法，其核心就是“廉價”。有這種心理的客戶在購買產品時，往往在價格上會斤斤計較。尤其是會把同類的`產品拿出來一起比較，然后再下決定。這些客戶還有個特點就是喜歡打折或處理的產品。一般而言，這種客戶的是經濟收入水平都是比較低的。當然，也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風。當這些客戶對某些產品很滿意的時候，價格就成了影響他們購買的決定性因素。一旦價格略貴。他們便會不斷地砍價，以期達到自己的心理價位。
這種購買心理是絕大多數客戶心理都有的。因為產品要有使用價值，這是最基礎的條件。有這種心理的客戶，特別重視產品的質量。質量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
對于一些很潮流的客戶而言，時尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經濟條件比較好的客戶，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類型的客戶大都是青年男女，一細惡習放國家的客戶身上體現得也比較明顯。
為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶會通過購買名牌來達到體現自己的目的。這部分的客戶，會存在于各個社會階層中。尤其時下的社會，名牌效應太廣泛了，衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費上高一些，但確實提高了生活質量，從另一個方面來說，也體現了人的社會地位。
所謂愛美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶會很喜歡藝術品。感覺藝術品有很高的價值。這部分的客戶大都來自文藝界，尤其發(fā)達國家，比較的普遍。在消費的過程中，他們會格外的重視產品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達到精神享受的目的。
客戶的購買心理有非常多的種類，要想全部都掌握住，短時間是不行的。需要時間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會被撐死。
銷售培訓心得與感言篇七
在此十分感激公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改善，經過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
關于銷售培訓心得范文5
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識.
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習，培訓.當我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā).
下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
3、對工作堅持進取進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好.
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，.必須不能輸給自我，而戰(zhàn)勝自我最實際的是行動.思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高.腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累.
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好.
銷售培訓心得與感言篇八
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學到了;
一、管理概念：酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個%20，了解市場、了解自身產品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質量的概念：—適合和滿足客人需要的水平。
四、督導層在質量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。
銷售培訓心得與感言篇九
房地產行業(yè)一向是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，可是也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，可是都是治標不治本，所以我們必須要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀：供給有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的'背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
銷售培訓心得與感言篇十
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
其次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xx公司一齊成長，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。
銷售培訓心得與感言篇十一
為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業(yè)的學生，我十分重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學習到了不少成功企業(yè)的營銷方法，但是通過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。
開天辟地的第一節(jié)課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業(yè)市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關資料按照行業(yè)市場現狀、競爭格局、消費夠改良我們的產品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4p's”
分析時，我們團體的.五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。
銷售培訓心得與感言篇十二
為期四天的培訓，總公司給本次培訓傾注了大量心血，配備了強大的講師陣容，生話上的無微不至，學習上的傾囊相授。足見對我們的重視和關愛！通過對行業(yè)前景展望的學習，知道了蓬勃發(fā)展的黃金十年；感受了生命力量中的生命速度生命現象生命奇跡；明白了家庭財務規(guī)劃一定要站在利他行善的立場上，才能更好地為客戶保駕護航；懂得了專業(yè)化銷售流程輔導，對新人專業(yè)系統實戰(zhàn)的意義所在，更好地喚醒客戶的潛在需求；理解了只有用心經營好客戶管理，分清abcd類客戶有的放矢，培育好影響力中心，才能唯有源頭活水來；領悟了一切成交來自于服務的內涵。
在這個沒有硝煙的壽險戰(zhàn)場上，群雄逐鹿諸候爭霸。通過對績優(yōu)建設的學習，才知善抓新人者長、善抓主管者久、善抓績優(yōu)者強的含義所在。讓理念、架構、節(jié)奏、模式植入腦海并身躬力行；用好公司的榮譽體系和節(jié)點方案，實現季度、月平臺的維持和增長。應該說團結就是力量，共識才能共為，營業(yè)區(qū)的保費和穩(wěn)步發(fā)展一定來自高效會議經營。因為只有統一思想才有戰(zhàn)斗力。在這個無利不起早的浮躁時代，用好基本法幫外勤精打細算，激發(fā)內心欲望啟動意愿而更好更快地升官發(fā)財，實現可持續(xù)發(fā)展。牢記一個人不愿意承受工作壓力，就永遠地承受生活壓力的警鐘；用空杯心態(tài)同時放大空杯容納萬物，且行且思且感且悟！
應該說本次培訓非常實戰(zhàn)實用實際，我們來這里不但是學習，更重要的是做到學有所知學有所行學有所悟，求新求變求發(fā)展。把知識轉化為生產力，讓外勤隊伍獲得能量更好地展業(yè)增員，才是自己存在的價值。這就要求我不能只做語言上的巨人，行動上的矮人。只有勇敢地承擔責任，才能承擔更大的.責任地。內勤松一尺外勤就會松一丈，就更需要我們意志堅定充滿激情以終為始，做個有心人。同業(yè)務員抱成一團打成一片然后舉一反三，做好四訓一會，季經營月經營周經營日經營的細化和量化，協助營服經理做好份內份外的工作。
萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，大道無疆大方無域，在人生的舞臺上，人生因夢想而偉大，因務實而成真。如何叫長河為酥酪變大地為黃金？珍惜身邊的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢創(chuàng)新，則一切皆有可能！
但一切從一名組訓做起，一名站著能講、坐著能寫、躺著能想的合格、優(yōu)秀的組訓。
銷售培訓心得與感言篇十三
在為期近x天的培訓中，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經久不衰的道理：顧客就是上帝。
我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務才是真實的、有效地、客觀的。
通過培訓讓我知道,原來在為顧客提供服務的過程中,也是有一定的技巧的。例如，通過有效的區(qū)分不同的`客戶群體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來分析客戶的心理特征。認清對方的購物風格，抓住對方的心理，來與客戶進行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等;學會換位思考：告知消費者重點，不說廢話;實事求是，不實用修飾語;專業(yè)性要強，讓顧客心服口服;抓住重點，為顧客提供商品的優(yōu)缺點;向顧客推薦成功案例，讓顧客有據可依;向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度;當顧客對價格產生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因，讓顧客心里踏實;當好顧客參謀;帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多說產品術語;介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。
而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務。在銷售過程中，不管顧客出現任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔承誤，不要責怪顧客。和顧客建立密切關系,理性的對待客戶的投訴。
這次培訓收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會這些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到!
銷售培訓心得與感言篇十四
只有不斷的學習才能改變現有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
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心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具。
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想
疏導幫助客戶解決問題
誘導舉例證明產品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的`，
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3激勵功能
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
銷售培訓心得與感言篇十五
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。
經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的`工作卡，感覺自我已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經過了解也發(fā)現了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
銷售培訓心得與感言篇十六
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情景總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的.需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變的本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自我，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
1、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
2、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問題
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售培訓心得與感言篇十七
xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓》由我前去參加培訓，根據公司相關規(guī)定，要求培訓人員寫一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關知識做一介紹;此次培訓的課題是：
1，明確市場部和市場經理的工作定位;
2，明確市場分析的基本技術;
4，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。
通過這次培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解，下面是我在培訓學習后的一些思考和認識。
關于市場部和銷售部的功能和職責問題現在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應該并列，根據培訓老師的解釋：正確的應該是公司下設市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應該是屬于市場部的工作。而大多數營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。
營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的`工作區(qū)別：
1、工作目標：
2、層次：
市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術"的關系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等，是全局統籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現終端銷售。是戰(zhàn)術實施方面的事情。
一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。
理論和實踐：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的"理論工作"，銷售部往往進行的是"務實的實踐工作"。
3、長遠利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。
所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的分析。
它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。
市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。
熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經過長時間艱苦的自我學習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構造自己的知識結構，養(yǎng)成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴謹的工作作風，創(chuàng)造性地進行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
銷售培訓心得與感言篇十八
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒。在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習；相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙。結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等；這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義。另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好!
銷售培訓心得與感言篇十九
在當今經濟高速發(fā)展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經驗，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。
1、銷售前的準備
1)銷售人員掌握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚知識以及熟識新推出產品的相關資料;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復，要聽出他真正的意思，用期待和關心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。
4)善于運用交流經驗，在與其他客戶交流過程中，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，善于利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求，特別是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標準測量，根據有關數據提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客戶描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。
5、異議處理
6、促成銷售
顧客在享受促銷項目之后，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由于顧客已經有了滿意的心理感受，經過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。
7、做好顧客服務
促成銷售后，還要做好售后服務。售后服務的質量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務尤為關鍵。
8、銷售總結
做好銷售總結，根據客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導等等方面?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經濟效益。
銷售培訓心得與感言篇一
作為一名銷售人員，這次有幸參加了公司舉辦的關于銷售的培訓。這對我來說是一次提升個人能力與素質的機會，它讓我對銷售有了很深入的認識。
必須要認識到一個好的業(yè)務員充分的準備至關重要。工作前沒有充分準備，無法確保順利完成一天的銷售工作。比如本天線路哪些店勁品可以進店，哪些盲點在什么時候找老板溝通，用什么樣的方法才有效果，哪些店經過努力可以達成專銷等一系列的訪前計劃與思考，方能最大希望達成本天的工作目標。
與終端的談判，發(fā)現了我以前存在一些不足與缺點:
(1)，以前在與終端的溝通上怕對方不明白，話語有重復的毛病，深刻領悟了經典的一句話誰的話多，誰就把產品買回家，表述要抓住問題的核心，語言要簡潔精準。
(2)，學會傾聽對方，只有在終端老板在傾訴中你才能知道他的需求，才能有效地解決銷售問題，也才能從他的話語中發(fā)現他的弱點，取得事半功倍的效果。
(3)，改變以往不太靈活的銷售模式。比如找什么人談，什么時候去淡更合適，什么人用什么語態(tài)，剛柔相濟的淡話技巧才能有效地打動客戶，才能達到預期的銷售目標。
(4)面對終端老板提出的要求，要善于辯別真?zhèn)危@點很重要，不能掉進終端老板的要求陷阱，這樣的銷售某種意義上是一次失敗的銷售。
現在的啤酒市場就是一場無硝煙的戰(zhàn)爭，對于競品的毎—輪強烈攻勢，首先要有足夠的勇氣面對，其次要善于思考，就會有創(chuàng)意性的應對策略。工作中可能有失敗，我可以接受失敗，但我拒絕放棄。
培訓給我們提供了很多寶貴的經驗，從理論到技巧都能夠讓人獲得提升，而更為關鍵的是，它讓我們認識到在銷售工作中要根據實際情況，思考具體解決問題的能力，讓所學習的方法內化成自己獨有的風格。
銷售培訓心得與感言篇二
在總公司的統一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問”的專業(yè)培訓。雖然時間比較短，但在這短短的幾天時間里，通過聽老師講課，課堂情景訓練，互動游戲等方式，收獲頗豐。
通過禮儀方面的培訓，從外在形象上增強了自信心；通過深入挖掘我們產品的優(yōu)勢、價值，以及對于不同類型客戶的剖析以及應對技巧的分享，讓我們更從心理上堅定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對各類型的客戶。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實現增值銷售；其次要對自己的項目非常了解，才能從容應對客戶提出的各種各樣的異議，準確掌握自己產品的優(yōu)勢，突出我們產品的與眾不同，足以打動客戶。
通過實戰(zhàn)訓練，情景演練，實例分析，提高了我們對于樓盤的銷講技巧，之前雖然會說，但是往往不知道怎么說才能更好地抓住客戶，引起客戶的購買欲望。通過客戶類型分析，更知道了怎樣準確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價值標準，以及對于不同類型客戶的逼定技巧。
之前認為，在我們日常的銷售接待工作中，需要我們銷售團隊之間協作完成的事情不多。但是通過此次的培訓，使我深刻地認識到，只有團結協作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績。通過團隊訓練，發(fā)現個人的特長、優(yōu)勢，在今后的工作中能揚長避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標，共同前進，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實踐結合，才能把這些別人的理論精髓、實戰(zhàn)經驗拿為己用。
銷售培訓心得與感言篇三
銷售培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優(yōu)秀的銷售培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【銷售培訓心得精品5篇】，供你選擇借鑒。
有幸參加了一周的銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。
一、贊美的需要、力量和成效
每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。
二、不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式
把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩(wěn)健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節(jié)，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。
三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念
在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業(yè)的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續(xù)的維護和服務的過程。
心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產品的認識和態(tài)度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。
四、專業(yè)的異議處理方法——太極溝通法則
不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。
團隊之間有很多的合作，第一個向后倒的游戲告訴我，信任是團隊成功的必要前提。一個好的團隊，團隊里面的成員之間只有相互信任，才有完成目標的可能。才有可能達成：1+1≥2的效果。
繩子游戲最大的兩個感觸是：第一，完成一件事情，要抓住重點，找到解決問題的辦法。第二，服從是每個成員的職責。游戲中我們找出了重點，找出了解決問題的辦法。但是要完成一件事情，團隊之間沒有協作是達不到目標的，就像領導交代的事情，你可以提出疑問，但是當你建議完之后，必須去服從。不管領導采取的是什么措施，我們都只管去執(zhí)行。
第三個游戲：仍玩偶。這是給我感觸最深的游戲，作為個人而言，想要讓別人聽到你的心聲，就必須先學會傾聽;每個人做事情要找到方法或者技巧，這也就是職業(yè)技能;做每件事情要專注;要學會資源配置，把合適的人放在合適的位置，也要學會把合適的東西用在正確的地方，才能發(fā)揮最大的效用。
聽說繪畫讓我明白溝通是一件非常難的事情。這就要求我們溝通者學會利用多渠道進行溝通。傳遞信息者要清楚自己要表達的信息，并確認對方接收我們的要表達的意思。作為接受信息者一定要學會傾聽傳遞信息者要表達的意思，不懂的要問清楚，并去執(zhí)行收到的信息。
打坐游戲對我個人來說是最難的游戲。整個游戲我一直都是靠著別人才能站起來的。如果說認識自己的弱點并尋求幫助是我正確的地方的話。那么我整個游戲都尋求幫助，就體現對自己的能力不相信，很多時候整個團隊就是因為個人而無法達成目標，也就成為了拖油瓶，那還有什么個人價值。所以相信自己，靠自己站起來真的很重要。
最后一個游戲，送蠟燭過河，體現團隊的分工是很重要的。好像每個小組的組長并沒有起到很好的作用。也就體現領導者的在作用。
總的來說，這次的團隊培訓感觸非常深，第一，這次培訓，使我對自己的定位更加清晰了。p(計劃)—d(嘗試)—c(檢驗)—a(實施)。使我進一步的認識到自己的弱點，也知道自己還有很多地方需要改正。也更深刻的理解了團隊精神：團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，需要合理的利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。也就是說團隊需要每個人具有大局意識、協作精神和服務精神等，才可以達到目標。
培訓老師主要從管理者的角度進行了講解，通過她幽默、風趣并富有內涵對我的心靈進行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談談我的感受：
一、服務營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢?撇開產品本身的普遍功能不說，“服務”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務人員的參與，一個高素質，有良好服務態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進而照顧好我們的利潤?！币驗榉帐峭ㄟ^服務人員與顧客的交往來實現的，服務人員的行為對企業(yè)的服務質量起著決定性作用。特別是在現在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務就變得相當重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務就應做到：服務細節(jié)人性化，服務態(tài)度優(yōu)質化，服務技能專業(yè)化，服務方式靈活化，服務效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經盡力了?！倍米铀览锾由?，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命!”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏?；叵耄谖覀儗W習、生活中也遇到過許多難題，而我們是當竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢?很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎?為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠是原來的樣子，沒有絲毫的進步呢?這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領導批評兩句，又有什么關系呢?我現在深深的意識到，我要當“竭盡全力”的兔子。
三、團隊精神：簡單來說團隊精神就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團隊不光是團隊的事，而是團隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經驗共享，當別人工作完不成或者出現錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領導之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團隊。
四、細節(jié)決定成?。骸疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?江海不擇細流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細節(jié)，把小事做細……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成，再大的河海也是由細流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質量、和服務責態(tài)。
在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執(zhí)行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發(fā)展根莖，深化隊伍建設激發(fā)內部活力，注重思想文化推動企業(yè)發(fā)展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發(fā)展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發(fā)展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的產品和服務的區(qū)分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。
三、服務
當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。
四、存在不足
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。
2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。
總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20_年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，認真工作，我們的企業(yè)才會快速發(fā)展。我們的明天才會更加美好。
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務能力，另外一個就是是個人素質。關于業(yè)務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關于個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準備，良好的開端等于成功的一半;二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機;四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作;五是產品說明，把汽車產品特性、優(yōu)點、特殊利益;然后將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關系，源源不斷地促進業(yè)務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
三：
首先，非常感謝公司領導給我提供了這次培訓機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認識不深，通過這次廣州培訓，讓我有了更深的了解。
21世紀的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們如何更好的把我們產品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“top sales銷售明星訓練營”的目的。下面是我通過這次培訓后，結合我們的日常工作實際情況，談談如何做好一個“top sales”的幾點粗淺認識，以便和大家共同學習和交流。
一、要想做好一個出色的汽車銷售員，對我們的產品知識一定要熟知。如果對自己的產品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。
二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉變自己的思想，嚴格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。
三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可?？梢赃@樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。
銷售培訓心得與感言篇四
這次培訓主要是三個部分，一是銷售技巧，二是產品知識，三是crm系統，從收獲上看，銷售技巧的收獲比較多，更加細化了銷售意識和手法，受到一些新的啟發(fā)，主要表現在從尋找客戶的需求上入手，可能會更加的有效，成功的可能性會更高；產品培訓方面，有新的產品和舊的產品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認識，另外通過結合本地實際情況，能找出一些銷售機會；crm系統方面，這是一個新的銷售管理系統，對比原來的系統，這個系統更加人性化，操作也比較簡單，應該對銷售是個好的幫助。
從這次培訓來看，最核心的內容應該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧，從客戶的角度去分析問題，需找客戶的“pain”，這種思考方式應該是比較有效的，從客戶的角度去尋找銷售機會，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間，更加有效率的去工作，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓最核心的內容，其中有很多技巧，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。
2、這次產品培訓，缺乏書面的教材，由于講師講的很快，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓教材發(fā)到個人，以便隨時的溫習，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據客戶的需求做方案，希望公司能盡快解決。
希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓，同時多組織各地銷售同事進行交流，這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用。
銷售培訓心得與感言篇五
我們鄭州航院經貿學院的47名同學在實習指導老師的帶領下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京電話營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氛圍很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的電話營銷。
正式進入公司，進行崗前培訓，即為“新兵訓練”階段。該階段主要進行電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產品了解、電銷話術培訓、電話系統的操作、電腦系統的操作等等一些具體的理論以及實務操作，大家都很努力，表現的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進行電話營銷模擬演練，即為通關考試，很高興的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進行保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和了解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現也得到了公司的認可。
大家開始進行分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進行保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。
周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京電話營銷中心的正式實習工作。
不知不覺中，電銷實習工作已經兩個月了，47名同學，都有了各自的巨大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與不足，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近2000元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。
這兩個月的實習感受，同學們普遍認為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個同學的實習感受，比較有代表性：
一、保險專業(yè)的同學：
苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西，并且又是通過電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因為電銷保險就是大數法則，沒有100%的客戶會聽你電話，會聽你說保險，電話撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調整好自己的心態(tài)，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，如果可以做到，就一定會成功。
李安強：這是一個性格有點內向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與提高：在近兩個月的工作經歷中，他撥打了近10000個電話，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合能力和素質有了較大的提升與進步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：“不管以后做什么，有了這次的經歷就沒有什么可怕的了，這次實習將是我一生的財富，如果讓我從新選擇一次，我依然會來中國人壽北京電話營銷中心?！?BR> 楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現的心理問題，經常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個電話可能就是你的成交客戶。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語言組織能力都得到了提高，對專業(yè)的知識也有了進一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經驗。
郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反應能力。打了一個多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會有回報”的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的基本資料告訴一個根本不認識的人?所以通過電話，要與客戶建立良好的信任關系，讓客戶滿意產品，滿意公司，更重要的是滿意服務。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。
銷售培訓心得與感言篇六
這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團成為國內最具實力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無賊》里說道，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個大學生轉換成為一個職業(yè)企業(yè)員工的轉變。在這個培訓中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質水平，增強自我競爭力，為公司創(chuàng)造利潤，為自己創(chuàng)造提升空間!而怎樣才能增強自我競爭力為公司創(chuàng)造利潤呢，我認為只要做到如下幾點，成功一定會屬于我!
一，從小事做起，做公司活得名片!xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該，都是不經意間的職業(yè)性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx!
二，要做時間的主人，而不做時間的奴隸!就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現我的工作目標我會給自己定一個恰當的工作計劃，每天上班的時候我要告訴自己，我在什么時間該準備什么，什么時間要做什么!
這樣當事情來了之后，就會循序見進，有條不紊!而不是在事情來了后，忙的毫無頭緒而發(fā)生錯亂，看起來總是特別的忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念!
三，要在工作中，應該學會“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸對象會產生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。
這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。
所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高于自己，站在一個相對的高度來考慮問題。
比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經理的角度考慮問題，而經理要站在總經理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那么很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領導那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
怎么能很好的和同事相處呢!責任心是作為xx職員必備道德品質，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名xx人的必備品質之一。
在培訓中，我們有學到要有工作目標，要提高工作效率，要通過成功哲學來激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下，還還得過且過，那么遲早要被市場所淘汰!
在這次的培訓中，收獲了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會努力學習，盡快使自己成長成為一個合格的xx人!
通過分析客戶心理，讓你對客戶了若指掌
掌握客戶的心理，在拜訪的過程中就掌握了主動權。所謂不打無準備的仗，就是這個道理。銷售人員在面對客戶時，交流溝通時必不可少的因素。所有的信息一般也都是從這個過程中得來的。但是呢，如果沒有提前做準備，這次的拜訪很有可能是無疾而終。因為整個過程中都是在瞎扯淡中度過的，很沒有效率。
互幫互助銷售培訓通過分析大量的案例，最后分析得出客戶的以下幾種心理：
客戶大都有一種花小錢辦大事的想法，其核心就是“廉價”。有這種心理的客戶在購買產品時，往往在價格上會斤斤計較。尤其是會把同類的`產品拿出來一起比較，然后再下決定。這些客戶還有個特點就是喜歡打折或處理的產品。一般而言，這種客戶的是經濟收入水平都是比較低的。當然，也不排除高收入者有勤儉節(jié)約的良好生活作風。當這些客戶對某些產品很滿意的時候，價格就成了影響他們購買的決定性因素。一旦價格略貴。他們便會不斷地砍價，以期達到自己的心理價位。
這種購買心理是絕大多數客戶心理都有的。因為產品要有使用價值，這是最基礎的條件。有這種心理的客戶，特別重視產品的質量。質量越好，越耐用，他們毀約系還。而外觀包裝等這些條件就成了比較次要的因素。
對于一些很潮流的客戶而言，時尚，新款，潮流是他們努力追求的東西，尤其經濟條件比較好的客戶，這種情況更為普遍。在大城市中，這種類型的客戶大都是青年男女，一細惡習放國家的客戶身上體現得也比較明顯。
為了顯示自己的地位或者威望，一些客戶會通過購買名牌來達到體現自己的目的。這部分的客戶，會存在于各個社會階層中。尤其時下的社會，名牌效應太廣泛了，衣食住行都是有著各種各樣的名片。這些名牌雖然在消費上高一些，但確實提高了生活質量，從另一個方面來說，也體現了人的社會地位。
所謂愛美之心，人皆有之。擁有這種心理的客戶會很喜歡藝術品。感覺藝術品有很高的價值。這部分的客戶大都來自文藝界，尤其發(fā)達國家，比較的普遍。在消費的過程中，他們會格外的重視產品本身的美感，不管是造型還是色彩。而且比較看重產品與人的契合度，與環(huán)境的契合度。一遍達到精神享受的目的。
客戶的購買心理有非常多的種類，要想全部都掌握住，短時間是不行的。需要時間的積累才可以，慢就是快，少就是多，想一口吃成大胖子，只會被撐死。
銷售培訓心得與感言篇七
在此十分感激公司給我這次學習的機會，我倍感珍惜，認真參加了《終端(門店)銷售技巧培訓》的課程。經過葉明糧教師詼諧幽默、通俗互動的專業(yè)講解和演練，清晰的認識到作為終端銷售人員首先要具備良好的心態(tài)，其次在傳統銷售的流程中用感恩的心注重細節(jié)和情感化營銷，把握好80%的人性營銷，20%的產品營銷的銷售技巧。具體有以下4點感觸：
1、做一名優(yōu)秀房產銷售人員，首先要以客戶為中心，讓客戶打開心扉，建立信賴，再以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析本事、綜合本事、實踐本事、創(chuàng)造本事、說服本事完成對客戶的銷售，并預見客戶的未來需求，提出進取引導性的提議。這種銷售理念有別于以往直接推銷。這就需要在應對客戶時，要注意各個環(huán)節(jié)的要點、細節(jié)。
2、注意與客戶的關心式互動，在展示給客戶帶來的好處的同時，挖掘客戶的糾結處，巧妙的說一到兩點瑕疵，因為世間沒有完美的事物，瑕不掩瑜，這樣才能更貼近客戶。讓客戶完全打開心扉對銷售人員產生信賴感，最大限度的體現我們產品的價值。
3、注重售后，提升服務品質。讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，產生口碑宣傳效應，讓客戶以1：13的傳播效應持續(xù)購買。
4、做個會贊美的雜家。學會贊美，不管是對客戶還是生活中都應當學會贊美，贊美是善于發(fā)現別人的優(yōu)點，將這個事實用自我的語言真實的表達出來，《吉祥經》說言談悅人心視為最吉祥。廣博的涉獵，豐富的知識是做好銷售工作的基礎。像諸葛亮對凡事的“略懂”才讓他成為軍事，銷售人員也一樣需要“略懂”才能做好顧問工作。
課程是在葉教師的故事中結束的，短短的故事更加深了培訓的核心：懷揣感恩做事，是銷售的關鍵法寶。我是在眼淚中結束學習的，頗豐的感觸和獲益，真期望能多多參加這樣的培訓。經過學習也認識到自我的很多不足，在以后的工作中我會持續(xù)改善，經過實踐來領悟學到的真理，使我真正受益!
關于銷售培訓心得范文5
我十分有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓練活動.我首先得感激公司的各位領導，感激公司領導給與我提升自我本事，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會.在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西.我在此將我的一點心得體會總結如下:
1、銷售人員要有專業(yè)的知識.
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應當努力的學習，培訓.當我們有了必須的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位.這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考.
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā).
下次我能夠用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器.我們也能夠從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置.我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散.與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，簡便到達一個頂峰。
3、對工作堅持進取進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好.
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自我的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，.必須不能輸給自我，而戰(zhàn)勝自我最實際的是行動.思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高.腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累.
4、自信、勤奮，善于自我激勵
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是十分重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都明白天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也明白付出就必須有回報.所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自我，相信自我，讓自我更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶明白自我銷售的信譽和產品是如何如何的好.
銷售培訓心得與感言篇八
首先，要感謝酒店給我們這次學習的機會，在這次學習中發(fā)現自己有很多的不足跟五星級酒店有較大的差距。
雖然只上了一節(jié)課我從中學到了;
一、管理概念：酒店管理者對飯店的人力、物力、財力、信息、時間、聲譽等資源通過決策、計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等職能使得運轉正常進行，以盡可能小的消耗、取得盡可能大的利益。
二、管理對象：人力、物力、財力、信息、時間、聲譽五個%20，了解市場、了解自身產品、瞄準運行、完善制度、企業(yè)文化。
三、質量的概念：—適合和滿足客人需要的水平。
四、督導層在質量管理中的地位和作用：
1、高層、中層的質量管理的意念，督導層在具體工作體現。
2、質量管理中的質量標準制定、試驗、需要督導層參與。
銷售培訓心得與感言篇九
房地產行業(yè)一向是帶動國家經濟發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國房地產事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，可是也產生了很多的泡沫，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業(yè)出現了巨大的危機。為了應付這次危機，我們相處了很多的辦法，可是都是治標不治本，所以我們必須要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
在房地產市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括：
1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀：供給有關市場，產品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的'背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
銷售培訓心得與感言篇十
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節(jié)的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之后xx老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調整好，一個好的業(yè)務員務必要磨煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務。
其次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學習，就像xx老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和xx公司一齊成長，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。
銷售培訓心得與感言篇十一
為期兩周的銷售實訓課在本周拉下帷幕。作為一名經濟與工商管理學院市場營銷專業(yè)的學生，我十分重視這次的實訓課程，并且在此次的銷售實訓中獲得了許多在課本及生活中不易得到的寶貴知識。雖然上課期間從老師那里學習到了不少成功企業(yè)的營銷方法，但是通過這次實訓后，深深的感悟到自身目光短淺，并通過實訓課程開拓視野，提高營銷潛力。
開天辟地的第一節(jié)課時，唐老師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成6個專題項目。我們的第一個專題項目資料是行業(yè)市場分析，在進行分析時我們需要搜集超多相關資料按照行業(yè)市場現狀、競爭格局、消費夠改良我們的產品，能夠看清楚市場。應對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關系而放下吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊之后就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4p's”
分析時，我們團體的.五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發(fā)揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創(chuàng)業(yè)進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有看過企業(yè)的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，能夠看到我們應對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷潛力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后應對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地應對未來。
銷售培訓心得與感言篇十二
為期四天的培訓，總公司給本次培訓傾注了大量心血，配備了強大的講師陣容，生話上的無微不至，學習上的傾囊相授。足見對我們的重視和關愛！通過對行業(yè)前景展望的學習，知道了蓬勃發(fā)展的黃金十年；感受了生命力量中的生命速度生命現象生命奇跡；明白了家庭財務規(guī)劃一定要站在利他行善的立場上，才能更好地為客戶保駕護航；懂得了專業(yè)化銷售流程輔導，對新人專業(yè)系統實戰(zhàn)的意義所在，更好地喚醒客戶的潛在需求；理解了只有用心經營好客戶管理，分清abcd類客戶有的放矢，培育好影響力中心，才能唯有源頭活水來；領悟了一切成交來自于服務的內涵。
在這個沒有硝煙的壽險戰(zhàn)場上，群雄逐鹿諸候爭霸。通過對績優(yōu)建設的學習，才知善抓新人者長、善抓主管者久、善抓績優(yōu)者強的含義所在。讓理念、架構、節(jié)奏、模式植入腦海并身躬力行；用好公司的榮譽體系和節(jié)點方案，實現季度、月平臺的維持和增長。應該說團結就是力量，共識才能共為，營業(yè)區(qū)的保費和穩(wěn)步發(fā)展一定來自高效會議經營。因為只有統一思想才有戰(zhàn)斗力。在這個無利不起早的浮躁時代，用好基本法幫外勤精打細算，激發(fā)內心欲望啟動意愿而更好更快地升官發(fā)財，實現可持續(xù)發(fā)展。牢記一個人不愿意承受工作壓力，就永遠地承受生活壓力的警鐘；用空杯心態(tài)同時放大空杯容納萬物，且行且思且感且悟！
應該說本次培訓非常實戰(zhàn)實用實際，我們來這里不但是學習，更重要的是做到學有所知學有所行學有所悟，求新求變求發(fā)展。把知識轉化為生產力，讓外勤隊伍獲得能量更好地展業(yè)增員，才是自己存在的價值。這就要求我不能只做語言上的巨人，行動上的矮人。只有勇敢地承擔責任，才能承擔更大的.責任地。內勤松一尺外勤就會松一丈，就更需要我們意志堅定充滿激情以終為始，做個有心人。同業(yè)務員抱成一團打成一片然后舉一反三，做好四訓一會，季經營月經營周經營日經營的細化和量化，協助營服經理做好份內份外的工作。
萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶，大道無疆大方無域，在人生的舞臺上，人生因夢想而偉大，因務實而成真。如何叫長河為酥酪變大地為黃金？珍惜身邊的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢創(chuàng)新，則一切皆有可能！
但一切從一名組訓做起，一名站著能講、坐著能寫、躺著能想的合格、優(yōu)秀的組訓。
銷售培訓心得與感言篇十三
在為期近x天的培訓中，我的收獲真的很大。以往自己也買過鞋子，也和賣鞋子的店員打過交道，沒想到這樣一個看似簡單的過程，卻蘊涵著一個經久不衰的道理：顧客就是上帝。
我更認為，我們應該把顧客當成皇帝，因為皇帝決定了你的生存，你的服務才是真實的、有效地、客觀的。
通過培訓讓我知道,原來在為顧客提供服務的過程中,也是有一定的技巧的。例如，通過有效的區(qū)分不同的`客戶群體，年齡不同、性別不同、結伴或是不結伴出行等等，來分析客戶的心理特征。認清對方的購物風格，抓住對方的心理，來與客戶進行溝通。差別對待每一位不同的顧客，找出顧客的興奮點：求美、求新、求名、求實、求廉、自尊、效仿、害羞、疑慮、安全等;學會換位思考：告知消費者重點，不說廢話;實事求是，不實用修飾語;專業(yè)性要強，讓顧客心服口服;抓住重點，為顧客提供商品的優(yōu)缺點;向顧客推薦成功案例，讓顧客有據可依;向顧客詳細介紹商品的售后保障，確保商場信譽度;當顧客對價格產生異議時，向顧客詳細說明價格高低的原因，讓顧客心里踏實;當好顧客參謀;帶有功能行動商品，介紹時要通俗易懂，不要過多說產品術語;介紹自己的商品，不要貶低其他商場、其他商場品牌及周邊品牌等等。
而我呢也要通過主動熱情的精神面貌,來給客戶提供服務。在銷售過程中，不管顧客出現任何錯誤，作為員工，我都要永于承擔承誤，不要責怪顧客。和顧客建立密切關系,理性的對待客戶的投訴。
這次培訓收獲真的很大，我就不在這里一一贅述了，我會這些融入到今后的工作中，努力做到、用心做到!
銷售培訓心得與感言篇十四
只有不斷的學習才能改變現有的觀念、觀念的改變才能有行動，只有行動了才能改變命運
學習是成功的基石，所以學習是人生的必修課
.
心若改變態(tài)度就會改變，態(tài)度改變習慣就會改變，習慣改變性格就會改變，性格改變命運就會改變。
只有改變思維模式，不改變行動模式，就改變不了結果，我改變不了世界，我就改變自己來適應世界，我改變不了家具風格那我就改變自己的銷售觀念。
銷售顧問；就是主動出擊幫助顧客購買家具。
把態(tài)度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。
好的狀態(tài)是熱情的微笑魅力四射快樂自信行動有力
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想
疏導幫助客戶解決問題
誘導舉例證明產品的好處和利益
勸導要求客戶成交
話術是背出來的，能力是練出來的，銷售是導出來的。
三心堅持之心(黏)
贊美之心(所有人不會拒絕對自己的贊美)
忠誠之心
沒有天生的高手，所謂高手都是千錘百煉出來的`，
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
知己知彼百戰(zhàn)不殆。學習超越直接競爭對手，區(qū)隔直接競爭對手，打擊潛在競爭對手。
先學習對手，后超越對手，那樣我們才會成功。
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的過失
人只要學會檢討，就步入一個偉大的起點、
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、凝聚功能
3激勵功能
4控制功能(身教大于言傳，以身作則)
一個人先進單槍匹馬，眾人先進萬馬奔騰。
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)
銷售自信(專業(yè))(素質)(經驗)
銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)
人生無處不溝通人生無處不銷售。
銷售培訓心得與感言篇十五
為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這一個月的實習做一個工作小結。
經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因為“dell”不具“蘋果”這樣的中文商標。當顧客走過發(fā)現“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價格和打出的促銷的字樣時。會十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。
幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺幫忙銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“dell，聯想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自我的`工作卡，感覺自我已經不是一個學生了，每一天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不明白的東西，對明華電腦城也有了更深的了解，經過了解也發(fā)現了該公司存在一些問題：
（2）銷售業(yè)務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不明白該聽誰的，比較亂；
（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細；
（4）售后服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
銷售培訓心得與感言篇十六
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自我沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發(fā)言提提議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案，.經過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每一天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有期望，不努力就必須不會有期望.成功是給有準備的人.
在xx各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作本事，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自我所承擔的各項工作任務，工作本事都取得了相當大的提高，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情景總結如下：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的.需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不一樣的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。
8、應變的本事要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產品先要銷售自我，認同產品，先人品后產品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學會“進退戰(zhàn)略”。
1、認真學習，努力提高
因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
2、腳踏實地，努力工作
我深知網絡銷售是一個工作十分繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重研究，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入主角。有必須的承受壓力本事，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
3、存在問題
經過一段時間的工作，我也清醒地看到自我還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于本事有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我經過努力學習和不斷摸索，收獲十分大，我堅信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
銷售培訓心得與感言篇十七
xx月xx日xx汽車公司在長沙開展的《xx汽車銷技能培訓》由我前去參加培訓，根據公司相關規(guī)定，要求培訓人員寫一份培訓總結和心的，下面我將此次培訓的相關知識做一介紹;此次培訓的課題是：
1，明確市場部和市場經理的工作定位;
2，明確市場分析的基本技術;
4，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作，但是對銷售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識。
通過這次培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要，在此之前，我一直認為"市場部"這個部門是無關緊要的，沒有"銷售部"重要，公司的大多數業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓我對市場部有了一個新的認識和理解，下面是我在培訓學習后的一些思考和認識。
關于市場部和銷售部的功能和職責問題現在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清，現在很多公司都設立了營銷部與銷售部;策劃部，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等，其實這些概念部門不應該并列，根據培訓老師的解釋：正確的應該是公司下設市場部和銷售部，上面并列的哪個營銷部其實在的功能應該是市場部的工作。而策劃，市場推廣，品牌推廣也好，應該是屬于市場部的工作。而大多數營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認為是比較低級的市場運作)和"營銷"(一般認為較高級階段的市場運作)作為一種層次上的區(qū)別。
營銷涉及的范圍很大，在此我不想多做闡述，只想說一下市場部與銷售部的`工作區(qū)別：
1、工作目標：
2、層次：
市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術"的關系，市場部涉及銷售的方方面面，包括銷售前，中，后的市場調查;營銷方案的制定;產品定位和品牌推廣方案;價格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務政策等等，是全局統籌的工作，是戰(zhàn)略層面的事情。
而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產品按設計好的渠道和價格以及促銷宣傳方式具體實施，實現終端銷售。是戰(zhàn)術實施方面的事情。
一個是策略制定，一個是執(zhí)行，形象一點就是人的腦部與手腳的關系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度，品牌美譽度等。
理論和實踐：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的"理論工作"，銷售部往往進行的是"務實的實踐工作"。
3、長遠利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設一般都是以年度甚至是3-5年度為一個檢驗周期。
所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月，季度，最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的分析。
它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。
市場分析是對市場規(guī)模，位置，性質，特點，市場容量及吸引范圍等調查資料所進行的經濟分析。它是指通過市場調查和供求預測，根據項目產品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者，分析，判斷項目投產后所生產的產品在限定時間內是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實現銷售目標。
熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;方法，提升市場經理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一個人經過長時間艱苦的自我學習，自我磨練，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力。
因此，作為一個合格的策劃人員，要有意識地構造自己的知識結構，養(yǎng)成良好的思維習慣，掌握嫻熟的韜略技巧，培養(yǎng)嚴謹的工作作風，創(chuàng)造性地進行思維，廣泛地參與豐富多彩的社會實踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才。
銷售培訓心得與感言篇十八
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒。在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習；相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙。結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等；這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義。另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步！
我相信我們的明天會更好!
銷售培訓心得與感言篇十九
在當今經濟高速發(fā)展的時代，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能，就必須要銷售人員更加努力、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中，不僅僅只是比拼產品的價格，更重要的是比拼服務質量以及銷售人員的促銷手段。本文結合本公司的銷售經驗，談談在市場競爭中美容機構在銷售過程中注意的幾個步驟。
1、銷售前的準備
1)銷售人員掌握相應美容行業(yè)基礎皮膚及護膚知識以及熟識新推出產品的相關資料;
3)銷售人員在工作中要保持充足的體力、良好的精神面貌以及親切的笑容;
4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客，必須要對自己的老顧客十分了解，針對她的興趣、愛好等投其所好，這樣便于溝通交往。
2、初步接觸
1)在于客戶交往第一步，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體。一個人的第一印象非常地重要，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止、氣質，良好的第一印象也就是通過你的形象表現出來的。
2)在與顧客正面交談中，要學會傾聽。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠站著或坐在顧客的左邊，交談時注意保持適當的距離，保證恰當的目光接觸，傾聽顧客意見時不要隨意打岔，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏。在傾聽時一定要保持微笑，重點位置還要做好記錄。顧客講完后，注意事項上還要重復一次做確認。等待客戶的答復，要聽出他真正的意思，用期待和關心的角度與客戶交流。
3)在交流過程中學會模仿顧客的肢體語言、語調、文字等與對方產生共鳴。但是在模仿中，還要特別的注意肢體語言、語調以及表情模仿時，千萬不能同步模仿，以免引起顧客的反感。
4)善于運用交流經驗，在與其他客戶交流過程中，學會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句，所以當你面對顧客時，善于利用引導周邊正在使用本店產品的顧客為你說話。
3、了解顧客的問題、需求和渴望
了解顧客的需求，特別是當下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內容以及需要更改的項目，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè)、平時休閑以及財政狀況入手，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售，所以必須要徹底了解顧客的價值觀。
4、方案提供
為了能夠充分了解客戶的需求，針對顧客的問題、需求和渴望。借助專業(yè)衡量標準測量，根據有關數據提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產品的價值。向客戶描述產品價值時，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值，但是夸大價值時一定要注意度，過度了則會引起顧客的疑惑。
5、異議處理
6、促成銷售
顧客在享受促銷項目之后，如果他們覺得滿意，就會使得銷售得以完成。這時，即使在美容院內已經沒有相關的促銷活動，但是由于顧客已經有了滿意的心理感受，經過顧客的重復消費，也要建立顧客再次對產品消費的習慣。
7、做好顧客服務
促成銷售后，還要做好售后服務。售后服務的質量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關鍵。為了使你滿意的顧客，成為你忠誠的顧客，售后服務尤為關鍵。
8、銷售總結
做好銷售總結，根據客戶信息資料以及美容師護理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案。總結中的內容，包括析顧客的愛好、性格、價值觀及消費能力等。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適、滿意的環(huán)境，釋放工作壓力。輕松、虛榮感得以滿足，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導等等方面?？傊岊櫩拖矚g你，也才為公司提供良好的經濟效益。