2022年餐館員工守則十條優(yōu)秀免費下載

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    餐館員工守則十條篇一
    1、了解當天供應品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、 沽清類)。
    2、備料:(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等)。
    (二)、開餐前的檢查工作
    1、參加班前例會,聽從當日工作安排。
    2、檢查儀容儀表。
    3、臺面擺設: 餐具整齊,擺放統(tǒng)一,干凈無缺口,臺布、口布無破損,無污漬。
    4、臺椅的擺設: 椅子干凈無塵,椅面無污漬,臺椅橫豎對齊或形成圖案形。
    5、工作臺: 餐柜、托盤,擺設要求整齊統(tǒng)一,餐柜布置整齊無歪斜。
    6、檢查花草。
    7、檢查地面。
    (三)、迎接客人
    1、迎賓員 當客人進入餐廳時,迎送員以鞠躬禮(30℃左右) 熱情的征求客人:“歡迎光臨先生/小姐,請問您幾位?” 把客人帶到坐位后,拉椅請坐,雙手把菜譜遞給客人,說道:“先生/ 小姐,這是我們的菜單。 語氣親切,使客人有得到特別尊重之感覺。
    2、餐廳服務員 (1)站立迎賓 在開餐前的 5 分鐘,在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人,站立姿 勢要端正,不依靠任何物體,雙腳不可交叉,雙手自然交疊在腹前, 儀態(tài)端莊,精神飽滿。 (2)拉椅讓座 服務員應協(xié)助迎送員安排客人就座,拉椅時注意先女賓,后男賓。 (3)如果客人需要寬衣時,幫助客人將衣物掛好。
    (四)餐中服務 從客人右邊遞巾,并說“先生/小姐,請用巾”。
    餐館員工守則十條篇二
    1)在大堂經(jīng)理(番禺大堂經(jīng)理)的帶領下,作好各項服務工作,作到服從指揮,著裝整齊遵守規(guī)則,禮貌服務。
    2)作好開餐前的準備工作,了解近期食品酒水的供應情況。
    3)按標準的服務程序,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務,保持熱情,服務周到。
    5)了解菜品的制作,并熟記他們的產(chǎn)地價格,和特點。
    6)作好酒水和食品的推銷,并向上級及時返回信息。
    7)接受客人投訴,并及時向上級領班匯報。
    8)服從上級下達的任務,而且努力去完成。
    9)按餐廳規(guī)定著裝,配戴工號牌;
    10)負責餐廳內(nèi)前廳衛(wèi)生、擺臺、餐具準備。
    11)負責綜合區(qū)域內(nèi)的設施清潔、保養(yǎng)工作,桌子,椅了、灶具、備餐臺等,如有損壞應及時報領班處理;
    12)負責就餐過程中顧客的服務管理工作,收集顧客的建議意見,及時匯報給領班,以便改進提高;
    13)服從番禺經(jīng)理安排并積極完成上級所分配的各項工作。